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Objectifs de ce baromètre
1.Ordinateurs :
3. Tablettes :
4. Internet :
7. Logiciel d’apprentissage
Gestion des cours : L'ENT offre aux enseignants un espace pour gérer
leurs cours, télécharger des ressources pédagogiques, créer des
activités interactives, attribuer des devoirs et évaluer les progrès des
étudiants.
Suivi des progrès : L'ENT permet de suivre les progrès des étudiants, de
consulter les notes, les commentaires des enseignants et les rapports
de performance.
de n'importe où
12 Baromètre e-commerce durable
1. Théorie constructiviste :
Le constructivisme est une théorie de l'apprentissage qui met l'accent sur le
rôle actif de l'apprenant dans la construction de ses connaissances en utilisant
des expériences et des interactions avec son environnement. Les TICE peuvent
favoriser le constructivisme en offrant des environnements d'apprentissage
interactifs, où les étudiants peuvent explorer, expérimenter et créer
activement leur propre compréhension du contenu.
L'intégration des TICE dans l'éducation doit être guidée par une
compréhension solide des théories d'apprentissage pertinentes. En tenant
compte des principes de ces théories, les enseignants peuvent concevoir des
environnements d'apprentissage en ligne qui favorisent une approche centrée
sur l'apprenant, favorisent l'interaction sociale et offrent des opportunités
d'apprentissage significatives, en maximisant ainsi le potentiel des TICE pour
améliorer l'expérience d'apprentissage des étudiants.
14 Baromètre e-commerce durable
8. Suivi des progrès : Les TICE permettent aux enseignants de suivre les
15 Baromètre e-commerce durable
.
19 Baromètre e-commerce durable
La radio a été l'un des premiers médias à être utilisé pour diffuser des leçons
éducatives à distance. Des programmes éducatifs ont été spécialement conçus
et diffusés sur les ondes, couvrant une variété de sujets allant des sciences aux
langues en passant par la littérature. Ces émissions éducatives étaient souvent
structurées sous forme de cours, avec des présentateurs ou des enseignants
21 Baromètre e-commerce durable
Cependant, bien que la radio et la télévision aient joué un rôle important dans
l'évolution de l'enseignement à distance, ces médias avaient leurs limites en
termes d'interactivité et de personnalisation. Avec l'avènement d'Internet, de
nouvelles opportunités et de nouvelles plateformes d'apprentissage en ligne
ont émergé, offrant encore plus de flexibilité, d'interactivité et de
personnalisation pour les étudiants du monde entier.
Une fois les devoirs et les exercices complétés, les étudiants renvoyaient leurs
travaux par la poste à leurs enseignants ou tuteurs, qui les évaluaient et leur
fournissaient des commentaires constructifs. Cette interaction asynchrone
entre les étudiants et les enseignants était un élément essentiel du processus
d'apprentissage par correspondance, permettant aux étudiants de recevoir un
suivi personnalisé et des conseils pour améliorer leurs compétences et leur
compréhension des sujets étudiés.
des technologies numériques pour fournir des cours en ligne, des MOOCs
(Massive Open Online Courses) et des programmes d'apprentissage à distance
interactifs et dynamiques.
L'une des caractéristiques clés de l'e-learning est la flexibilité qu'il offre aux
étudiants. Ils peuvent organiser leur emploi du temps d'étude en fonction de
leurs contraintes personnelles, professionnelles ou géographiques. Cette
flexibilité a permis à un plus grand nombre de personnes de poursuivre leurs
études tout en conciliant travail, famille et autres engagements.
Les MOOCs sont conçus pour être massifs, c'est-à-dire qu'ils peuvent accueillir
des milliers, voire des millions d'étudiants simultanément. Cette échelle
massive permet de rendre l'apprentissage accessible à une audience
mondiale, offrant une opportunité d'éducation sans frontières géographiques.
L'un des principaux attraits des MOOCs est leur disponibilité gratuite ou à un
coût abordable. De nombreuses institutions d'enseignement supérieur, des
universités prestigieuses aux collèges locaux, ainsi que des organisations
éducatives et des entreprises, proposent des MOOCs gratuits sur une variété
de sujets allant des sciences et des mathématiques aux arts, aux langues et
aux compétences professionnelles.
Bien que les MOOCs aient connu un succès phénoménal, ils ont également fait
face à certains défis. En raison de leur nature ouverte et massive, le taux
d'achèvement des MOOCs peut être relativement faible, avec de nombreux
étudiants ne terminant pas le cours une fois inscrits. Pour surmonter ce
problème, de nouvelles stratégies ont été mises en place pour favoriser
l'engagement et la motivation des apprenants, telles que la gamification, les
certificats de réussite et les suivis individualisés.
Malgré ces défis, les MOOCs continuent de jouer un rôle important dans
l'éducation en ligne, complétant les systèmes éducatifs traditionnels en
offrant une variété de contenus éducatifs accessibles et flexibles. Les MOOCs
ont également influencé l'évolution des pratiques pédagogiques dans les
environnements d'apprentissage traditionnels en mettant l'accent sur la
technologie, l'interactivité et l'apprentissage centré sur l'étudiant. Ils
continuent d'évoluer avec les progrès technologiques, offrant de nouvelles
opportunités pour l'apprentissage en ligne à travers le monde.
essentielle.
Les MOOCs sont conçus pour être ouverts à un large public, ce qui signifie que
quiconque peut s'inscrire sans restriction géographique ou prérequis stricts.
En général, ils sont également offerts gratuitement, bien que certains MOOCs
proposent également une option payante qui permet d'obtenir des
certifications ou des avantages supplémentaires.
L'une des caractéristiques clés des MOOCs est leur nature asynchrone, ce qui
signifie que les étudiants peuvent accéder au contenu à tout moment qui leur
convient, sans avoir besoin de se connecter en même temps que les autres
participants. Cette flexibilité permet aux apprenants de suivre le cours à leur
propre rythme, selon leur emploi du temps et leurs engagements personnels
ou professionnels.
Les MOOCs couvrent une grande variété de sujets, allant des sciences, de la
technologie, de l'ingénierie et des mathématiques (STEM) aux arts, aux
sciences humaines, aux affaires, à la santé et bien plus encore. Cette diversité
de sujets permet aux étudiants de choisir des cours qui correspondent à leurs
intérêts personnels ou à leurs objectifs professionnels, ce qui rend
l'apprentissage plus pertinent et motivant.
lecture, des quiz, des forums de discussion, des projets pratiques et des
évaluations pour vérifier la compréhension des étudiants. De plus, les
étudiants peuvent bénéficier de la diversité des perspectives en interagissant
avec des participants du monde entier, ce qui enrichit l'expérience
d'apprentissage.
En outre, les MOOCs jouent un rôle crucial dans l'éducation tout au long de la
vie en permettant aux professionnels de continuer à développer leurs
compétences et leurs connaissances dans un monde en constante évolution.
Cependant, il est important de noter que les MOOCs exigent une discipline
personnelle et une motivation intrinsèque de la part des étudiants, car ils
doivent gérer leur temps d'étude et rester engagés sans la structure d'un
environnement de classe traditionnel.
1. Cours en présentiel :
-Lieu physique : Les cours en présentiel se déroulent dans une salle de classe
ou un environnement d'apprentissage en face à face, où l'enseignant et les
étudiants sont présents au même endroit.
2. Cours en ligne :
-Accès aux ressources en ligne : Les cours en ligne offrent souvent un accès
facilité à des ressources supplémentaires telles que des documents, des
vidéos, des liens web, etc.
rendre physiquement sur un campus, car les cours sont disponibles en ligne et
accessibles à partir de n'importe quel endroit doté d'une connexion Internet.
Cela signifie que même les personnes vivant dans des régions éloignées ou
dans des pays en développement peuvent désormais accéder à une vaste
gamme de programmes éducatifs proposés par des institutions prestigieuses
du monde entier.
Cette accessibilité accrue favorise l'inclusion et l'égalité des chances en
matière d'éducation. Les étudiants qui étaient auparavant exclus du système
éducatif traditionnel en raison de contraintes géographiques ou économiques
peuvent désormais poursuivre des études supérieures, acquérir de nouvelles
compétences ou approfondir leurs connaissances grâce à l'e-learning.
En outre, l'accessibilité de l'enseignement à distance est particulièrement
bénéfique pour les personnes ayant des besoins éducatifs spéciaux ou des
handicaps, car il permet de mettre en place des adaptations et des solutions
personnalisées pour répondre à leurs besoins. Les plateformes
d'apprentissage en ligne peuvent être conçues pour être accessibles aux
personnes malvoyantes ou malentendantes, offrant ainsi des opportunités
d'apprentissage équitables pour tous.
L'e-learning contribue également à la mondialisation de l'éducation. Les
étudiants peuvent désormais choisir parmi une multitude de cours et de
programmes proposés par des universités et des institutions du monde entier,
sans avoir à quitter leur pays d'origine. Cela favorise un échange culturel et
intellectuel enrichissant, en permettant aux étudiants d'interagir avec des
personnes de différentes cultures et de différentes origines.
Cependant, bien que l'accessibilité soit un atout majeur de l'e-learning, il est
important de souligner que certains défis subsistent, notamment en ce qui
concerne l'accès à Internet dans certaines régions éloignées ou défavorisées.
La fracture numérique peut limiter la portée de l'enseignement à distance
pour certaines populations, et des efforts supplémentaires sont nécessaires
42 Baromètre e-commerce durable
L'évaluation à distance peut inclure divers types d'évaluations, tels que des
examens en ligne, des travaux écrits soumis électroniquement, des projets
numériques, des évaluations pratiques enregistrées sur vidéo, des quiz
interactifs, des évaluations par les pairs en ligne, des forums de discussion
évalués, des portfolios numériques, etc.
1. Examens en ligne :
Les examens en ligne sont l'une des méthodes les plus courantes pour évaluer
les connaissances et les compétences des étudiants à distance. Ils offrent
plusieurs avantages, notamment la possibilité de tester un grand nombre
d'étudiants simultanément, une plus grande flexibilité en termes de
planification et la possibilité de fournir des résultats rapidement. Voici
quelques aspects importants liés aux examens en ligne :
utile pour évaluer leur capacité à gérer leur temps et à prendre des
décisions sous pression.
2. Travaux écrits :
Les travaux écrits soumis en ligne sont une méthode courante d'évaluation à
distance, permettant aux étudiants de démontrer leur compréhension et leur
maîtrise des sujets étudiés de manière approfondie. Voici quelques points
importants à considérer lors de l'utilisation de travaux écrits pour l'évaluation
à distance :
Les évaluations basées sur des projets sont une méthode d'évaluation à
distance qui offre une approche pratique et concrète pour évaluer les
connaissances et les compétences des étudiants. Cette approche met l'accent
sur l'application pratique des concepts et des compétences appris dans des
situations réelles ou des scénarios pertinents. Voici quelques points
importants à considérer lors de l'utilisation d'évaluations basées sur des
projets :
spécifiques au sujet.
5. Forums de discussion :
Les forums de discussion en ligne sont une approche interactive et
collaborative pour évaluer la participation des étudiants et leur
compréhension des sujets abordés dans le cadre de l'enseignement à
distance. Ces forums fournissent un espace virtuel où les étudiants peuvent
échanger des idées, poser des questions, répondre à des questions, partager
des réflexions et collaborer avec leurs pairs. Voici quelques points importants
à considérer lors de l'utilisation des forums de discussion pour l'évaluation à
distance :
- Questions ouvertes et stimulantes : Les enseignants peuvent poser des
questions ouvertes qui incitent les étudiants à réfléchir de manière
critique et à exprimer leurs opinions et leurs points de vue. Les
questions stimulantes encouragent les débats et les discussions
approfondies entre les étudiants.
6. Évaluations par les pairs : Les étudiants peuvent être impliqués dans
l'évaluation de leurs pairs en utilisant des critères établis par l'enseignant. Cela
peut favoriser l'engagement actif des étudiants dans le processus
d'évaluation.
7. Quiz et sondages en ligne : Des quiz rapides ou des sondages en ligne
peuvent être utilisés pour évaluer la compréhension des étudiants sur des
concepts spécifiques et pour fournir un retour d'information immédiat.
8. Portfolios d'apprentissage :
Les portfolios d'apprentissage sont des outils puissants utilisés dans
l'évaluation à distance pour permettre aux étudiants de présenter leur
progression, leurs réalisations et leurs compétences de manière organisée et
59 Baromètre e-commerce durable
Pour cette première catégorie de critères, nous nous sommes intéressés aux initiatives d’économie circulaire
mises en place par les enseignes.
Ainsi, on peut noter que si la vente de produits constitue un enjeu clé, pour s’assurer de sa pérennité.
d’occasion et/ou reconditionné s’impose de plus en Nous notons également que peu d’acteurs disposent
plus comme un incontournable (58% des acteurs la d’un module de reprise/rachat de matériel
proposent), il n’en est pas de même pour la location d’occasion. C’est par exemple le cas de Boulanger,
de produits, proposée par seulement 40% des qui a déployé avec CircularX une plateforme qui
entreprises de ce baromètre. Parmi les pionniers permet à ses clients de revendre leurs produits
qui ont déployé des initiatives autour de ce nouveau d’occasion, avec une estimation du prix de reprise
modèle d’affaire, on peut citer Decathlon, aux côtés calculée automatiquement à partir des réponses à
de nombreuses enseignes de la catégorie Maison / un questionnaire.
Brico / Jardin (But, Boulanger, Castorama, Conforama,
Ikea, Leroy Merlin, Mano Mano,...). Enfin, on peut regretter le faible taux d’enseignes
La location peut prendre plusieurs formes : location allant au-delà de la garantie légale et proposant
ponctuelle, flexible (sans date de fin), par abonnement gratuitement une garantie commerciale. Decathlon
(Product as a Service)... Dans tous les cas de figure, fait office d’exception et propose une garantie
elle permet de maximiser l’utilisation des biens commerciale supérieure à 2 ans sur certains de ses
proposés, et donc de limiter la consommation de produits. L’enseigne accepte également les retours
ressources associée à la production de ces biens. produits sans justificatif d’achat pendant 365 jours
Par ailleurs, le pricing de ce nouveau modèle d’affaire pour ses clients disposant d’un compte Decathlon.
BONNES PRATIQUES
Decathlon rachète
du matériel d’occasion :
L’AVIS DE L’EXPERT
Les distributeurs peuvent rendre leur modèle économique plus circulaire en mettant
en place des boucles de réemploi. La solution SaaS CircularX facilite la gestion de ces
modèles grâce à plus de 200 fonctionnalités dédiées à la seconde vie. Elle comprend
notamment la logistique inversée, le pricing de produits d’occasion et le pilotage du
reconditionnement des produits.
Léa Guyon
Responsable Ecosystème
67 Baromètre e-commerce durable
2. Chaîne logistique
SYNTHÈSE ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS
Pour cette deuxième catégorie de critères, nous avons évalué les initiatives des enseignes liées à la réduction
de l’empreinte environnementale de leur chaîne logistique.
En complément de la livraison à domicile, la grande En revanche, on constate que les trois quarts
majorité des enseignes proposent désormais des des enseignes proposent la livraison express,
livraisons moins émettrices de gaz à effet de serre problématique à plus d’un titre : non seulement
comme la livraison en point relais (92% des enseignes elle rend plus complexe l’optimisation du taux de
recensées) et en Click & Collect ou consigne/casier remplissage des modes de transports (ex : camions),
(68% des enseignes analysées). mais elle participe également à rendre “invisible”
Pleinement intégrés aux stratégies omnicanales l’impact de la livraison auprès du consommateur.
des enseignes concernées, ces modes de livraison
optimisent et réduisent la distance moyenne Par ailleurs, peu d’enseignes communiquent sur le fait
parcourue pour livrer les commandes aux clients que leurs livraisons en centre-ville ont lieu en mobilité
qui optent pour cette option, sous réserve que ces douce ou décarbonée : cette information est la plupart
derniers se rendent au lieu de collecte avec des du temps introuvable sur les sites e-commerce, et
modes de transport décarbonés (Voir catégorie il faut consulter avec attention les déclarations de
“informations consommateur”). performances extra-financières des entreprises pour
la trouver, dans seulement 20% des cas.
68 Baromètre e-commerce durable
BONNES PRATIQUES
L’AVIS DE L’EXPERT
WOOP développe une plateforme Cloud qui orchestre et optimise les livraisons
du dernier kilomètre dans le but de limiter leur coût et leur impact environnemental,
d’améliorer la satisfaction client et le bien-être des livreurs. Grâce à la plateforme Woop,
notre écosystème dispose, par exemple, de fonctionnalités et de leviers efficaces pour
réduire les distances parcourues lors des tournées de 23% ou pour réaliser des livraisons
100% décarbonées.
Alexis Quesney
Directeur Général
96% 60% 10 %
Pour cette troisième catégorie de critères, nous avons mis l’accent à la fois sur les efforts marketing (éco-
conception du site web, mise en avant de produits responsable,...) et produits (gestion des emballages, audit
fournisseurs).
En premier lieu, nous constatons que la grande une section dédiée dans le menu principal, et dans une
majorité des pages d’accueil des sites étudiées moindre proportion via des filtres sélectionnables
obtiennent un score assez faible sur le site sur les listes produits.
Ecoindex, qui calcule la performance et l’empreinte
environnementale des pages testées. Aucun des De même, la moitié des enseignes communiquent
sites n’est réellement éco-conçu (aucune des via les fiches produits sur les bonnes pratiques
enseignes n’obtient un score entre A et C), et seuls à respecter pour prolonger la durée de vie des
5 sites obtiennent la note de D (Galeries Lafayette, produits. Si cette communication relève parfois
Veepee, Kiabi, Oscaro, Showroomprivé). Le reste des d’obligations légales (comme les instructions de
enseignes sont classées entre E et G. lavage sur l’étiquetage des produits textile par
exemple), elle est parfois à l’initiative de l’enseigne.
Le critère de prévention des retours produits est C’est notamment le cas d’Electro Dépôt, qui propose
quant à lui coché par la quasi-totalité des enseignes, des vidéos éducatives sensibilisant aux éco-gestes.
mais il est probablement davantage attribuable à
une stratégie de performance e-commerce (volonté Concernant les efforts sur la réduction des
d’augmenter le taux de conversion) que par un réel emballages, le constat est mitigé : si 7 enseignes
effort de diminution du taux de retour. Ainsi, sur sur 10 communiquent sur le taux de matière
les fiches produits des sites analysés, on retrouve recyclée utilisée dans les emballages (dans une
souvent des guides de tailles, des vidéos explicatives, logique d’amélioration au fil du temps), moins d’un
des sections Q&A. quart d’entre elles indiquent à leurs clients que les
emballages peuvent également servir en cas de
En revanche, il est intéressant de noter qu’une retour produit. Parmi les exceptions, on peut citer les
une enseigne sur deux facilite l’identification des colis réutilisables de Cdiscount.
produits plus responsables, la plupart du temps via
71 Baromètre e-commerce durable
BONNES PRATIQUES
L’AVIS DE L’EXPERT
Charlotte Darmet
Cofondatrice
73 Baromètre e-commerce durable
4. Transparence consommateur
SYNTHÈSE ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS
2% 6% 1 0%
8% 56% 30%
La 4ème catégorie de critères est sans doute une des plus décisives : les entreprises ont en effet une
responsabilité en termes de sensibilisation des consommateurs, qui doit se traduire par un effort de
transparence sur l’impact environnemental des produits qu’elles commercialisent.
Pourtant, cette catégorie est celle qui obtient en consommateurs à l’impact environnemental de la
moyenne les scores les moins élevés. Ainsi, parmi les livraison des colis. C’est le cas notamment du groupe
enseignes étudiées, seuls Decathlon, Leroy Merlin Fnac-Darty, de Boulanger et de Veepee.
et Mano Mano indiquent un score environnemental Mettons enfin l’accent sur les signataires du Contrat
sur une partie de leurs produits. Pour Décathlon, ce Climat : nous avons choisi d’inclure cet indicateur
score correspond à l’empreinte carbone des produits. pour prendre en compte les efforts des enseignes en
L’enseigne est d’ailleurs la seule à communiquer cet matière de communication responsable. Dans le cadre
indicateur sur ses fiches produits. De son côté, Leroy de la loi Climat et Résilience, l’ARCOM a été chargé de
Merlin calcule un Home Index via une méthodologie promouvoir l’adoption de “codes de bonnes conduites”,
propre. Enfin, Mano Mano commence à déployer appelés “contrats-climat”. 15 des 50 entreprises
progressivement un Carbon Score sur une partie analysées ont signé un Contrat Climat. Cette faible
des produits distribués par l’enseigne. Ces enseignes proportion est en phase avecles conclusions du premier
anticipentainsilesfuturescontrainteslégalesd’affichage bilan établi par l’ARCOM, qui souligne notamment une
environnemental, prévues dès 2024 pour les enseignes trop faible prise en compte de la prévention de l’éco-
de l’agro-alimentaire, du textile et de l’ameublement. blanchiment, ainsi qu’une présence encore trop faible
Quelques enseignes sensibilisent également leurs d’indicateurs de suivi pertinents.
74 Baromètre e-commerce durable
BONNES PRATIQUES
L’AVIS DE L’EXPERT
Paul Cappuccio
CEO & Co-founder
76 Baromètre e-commerce durable
5. Suivi et engagements
SYNTHÈSE ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS
Cette dernière catégorie de critère s’intéresse au suivi des initiatives (reporting, monitoring), et aux
engagements des enseignes pour rendre plus durable leur activité de e-commerce.
Les critères de cette catégorie se retrouvent pour permet notamment aux entreprises dont le chiffre
la plupart dans les Déclarations de Performance d’affaires croît de se fixer des ambitions de réduction,
Extra-Financières (DPEF) ou les Documents compatibles avec l’Accord de Paris et la Stratégie
d’Enregistrement Universel des entreprises, ou sur Nationale Bas Carbone (SNBC).
des sites dédiés tels que le portail de l’ADEME ou Plus encourageant, on observe une transparence de
encore le site de la CDP. la part de 44% des entreprises concernant la part
Concernant la transparence en matière d’émissions d’énergie renouvelable dans le mix énergétique de
de gaz à effet de serre, on constate d’abord qu’environ leurs sites de production/entrepôts.
un quart des enseignes communiquent un indicateur Si la plupart des entreprises de ce baromètre
particulièrement pertinent : l’intensité carbone. Cet mesurent leur bilan carbone (exercice obligatoire
indicateur correspond au ratio entre les quantités pour les entreprises de plus de 500 employés en
de C02 émises et le chiffre d’affaires généré, et France), elles sont en revanche une minorité (34%)
77 Baromètre e-commerce durable
à le publier en toute transparence sur le portail Enfin, on note avec intérêt qu’une minorité d’acteurs
de l’Ademe. Même parmi les bons élèves, rares déclarent piloter leur transition environnementale
sont ceux qui communiquent le détail de leur via un type indicateur particulièrement pertinent :
scope 3 (catégories 3 à 6 du BEGES). Au-delà de la part d’un indicateur financier considéré comme
la complexité d’un tel exercice (liée au manque de “durable”. Citons par exemple :
donnée/transparence des parties prenantes de toute - Zalando, qui communique la part du volume
la chaîne de valeur d’une entreprise), cette lacune d’affaires généré par la vente de produits “plus
peut également s’expliquer par le montant dérisoire durable” (17% en 2022, objectif de 25% pour 2023)
des amendes en cas de non-conformité (10 000€). - Norauto, qui dévoile la part de son chiffre d’affaires
Un bilan peu réjouissant dressé par l’Ademe, et relayé à “impact positif” (9,6% en 2021)
dans la presse généraliste. - Kingfisher (Castorama), qui mesure la part de son
Parmi les 50 entreprises recensées, seules 11 ont CAPEX aligné avec les objectifs de limitation de la
signé la Charte d’engagements pour la réduction hausse des températures moyennes globales à 1.5°.
de l’impact environnemental du commerce en ligne. - Decathlon, qui suit depuis plusieurs années la part de
Cette charte donne des lignes directrices visant à son Chiffre d’Affaires durable (généré par la location,
un développement éco-responsable des activités la seconde vie, et la réparation). Cette part s’élevait à
logistiques du e-commerce. 1,47% en 2021 (en hausse de 8% par rapport à 2020).
BONNES PRATIQUES
L’AVIS DE L’EXPERT
Les entreprises qui gèrent leurs émissions et mènent des actions de réduction à
grande échelle se positionnent comme futures leaders de l’économie bas-carbone.
Sweep vous aide à piloter votre stratégie climatique et atteindre vos objectifs. Grâce
à ses fonctions de collaboration et son ergonomie, et une approche data-centric, la
plateforme Sweep permet de comprendre, gérer, et réduire facilement votre empreinte
carbone, en conformité avec les réglementations locales et internationales.
Rachel Delacour
CEO & Co-founder
20 Baromètre e-commerce durable
Conclusion
Annexe
BUSINESS
MODEL
INFOS
MARKETING
CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
22 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
23 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS
MODEL
INFOS
MARKETING
CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
24 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
25 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
26 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
27 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
28 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
29 Baromètre e-commerce durable
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
BUSINESS BUSINESS
MODEL MODEL
INFOS INFOS
MARKETING MARKETING
CONSOMMATEUR CONSOMMATEUR
Résultat Enseigne
Résultat Moyen
30 Baromètre e-commerce durable
Sébastien Zineb
ZINN DJERRARI
Contributeurs
- Laurent NICOLAS-GUENNOC, Directeur Marketing
- Brune D’ARGAIGNON, Consultante Senior
- Mathilde MILLET, Chargée de Marketing et Communication
- Maxime PERDREAU, Consultant
- Hussein RAHAL, Consultant
- Cheryl TAGBA, Consultante
Remerciements
Nous tenons à remercier les personnes suivantes, qui ont répondu positivement à notre sollicitation :