Chapitre I: TIC en organisation

ALLALI Mahamed Abdelmadjid

Quelques Références
• B. Lemaire, « Entrepreneurs et entreprises du 4ème
type. Travail et activités à l’ère de l’information et
d’Internet », NTR-Conseil, 1996
• M.Scott Morton «L’entreprise compétitive du futur», Les
éditions d’organisation, 1996
• S. Dutta, T. Geiger, B. Lanvin editors, «The Global
information Technology Report 2015 », INSEAD, 2015
• A, R. GHOMARI, Professeur F, ADMANE, Maîtres de
Conférences, cour, Ecole suêriur d’informatique, 2015 .

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 Contenu de la matière
• Chapitre I : TIC en Organisation : Analyse globale.

• Chapitre II : Rôle stratégique des TIC en entreprise.

• Chapitre III :L’informatique dans la structure de

l’organisation? Quelles solutions ?

• Chapitre IV : Structure interne des DSI (Direction des

Systèmes d’Information) dans une Organisation
 Chapitre I : TIC en Organisation
: Analyse globale.
1. Introduction aux TIC

2. T.I.C: clarification

3. Evolution des TIC: Technology push & Market Pull

4. Structure de l'industrie des T.I.C

5. Analyse du rôle des T.I.C dans l’organisation

(Résultats Enquête du MIT, S.Morton)
6- conclusion
 La notion d’organisation

Une organisation est un groupe d’individus (une unité)

qui structure, ordonne et pilote des ressources
(matérielles, humaines, financières) afin d’atteindre un
but commun.

On distingue plusieurs types de groupe:

- les groupes institutionnels (la famille, la classe, le
bureau)
- les groupes informels (un groupe d’amis)
- les groupes de travail.
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Qu'est-ce qu'une organisation?

Pour T. Parsons [Lyvian2000]

«Les organisations sont des unités sociales (ou
groupements humains) délibérément construites et
reconstruites pour poursuivre des buts spécifiques»
D’après les différentes définitions une organisation
C'est une structure, un groupement hiérarchisé

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 Les TIC
Technologies de l'information et de la communication Les (TIC), également

appelées les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC)

(en anglais, Information and communication technologies, ICT) regroupent les

moyens ou des équipements (matériels et logiciels ou programmes) assurant le

traitement automatique de l'information . Aujourd’hui, on parle des NTIC pour

désigner les nouvelles TIC (NTIC).

les nouvelles technologies utilisées dans le traitement et la transmission des

informations. Principalement : l'informatique en générale, mais aussi Internet et les

télécommunications (téléphonie fixe, mobile et IP).

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Secteur producteur des T.I.C

Regroupe les industries et les services de 3 filières:

• Filière Informatique :
– Serveurs, PC, périphériques, cartes,
– logiciels et services informatiques embarqués, applicatifs
professionnels et grand public, ..
• Filière des Télécommunications : équipement professionnel de
transmission, commutateurs, relais, téléphonie fixe et mobile...
• Filière de l’Électronique : composants électronique, semi-
conducteurs, circuits imprimés, télévision, magnétoscope,
instruments de mesure et de contrôle, service et contenu
multimédia (télévision, cinéma, vidéo..)
Evolution des TIC:
Technology push & Market Pull

 Marché récent, en forte expansion

 poussé par la technologie (Technology push)
 + tiré par le contexte économique (Market Pull)
Technology Push Vs Market Pull?

The market demand vs. Technological opportunity (Schumpeter
(1934), (Schmookler, 1962), Goldenberg et al. (2001)

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Plan
• Introduction
• TIC: clarification
• Evolution des TIC
• Impacts des TIC sur les organisations
• TIC et choix organisationnels
• Conclusion

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Applications: évolution 1/3

• Années 60-70:
automatisation des processus administratifs
(comptabilité, paie, gestion des stocks, ..)
Automatisation des processus de production
Robotique, productique, ..

• Années 80: Automatisation du travail individuel

du bureau (End-User)
micro-ordinateurs et Bureautique

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 Applications: évolution (2/3)

Années 90- 2000:

Mise en réseau des micro-ordinateurs
Réseaux locaux (LAN),
Développement de l’EDI (Electronic Data Interchange)
Automatisation des échanges
(Travail coopératif) Intranet,
Extranet, Commerce électronique ..

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Applications: évolution 3/3

• Années 2006-2017

1. Dématérialisation
2. Informatique ambiante ou pervasive (ubiquitous
computing):
3. Géo localisation
4. Web 3.0
5. Cloud computing (Infonuagique)
6. Bases de connaissances
7. Co-développement TI / nanotechnologie / bio-
technologie / sciences cognitives

14
Plan

Introduction

TIC: clarification

Evolution des TIC

Impacts des TIC sur les organisations

TIC et choix organisationnels

Conclusion

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TIC: Fracture numérique

Le fossé qui sépare ceux qui ont accès aux TIC et

les autres est généralement qualifié de "fracture
numérique".

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TIC: Constat [Scott Morton, 1996]
L ’usage d ’une technologie déterminée n ’entraîne
pas automatiquement les mêmes effets quelque soit
l ’organisation qui l ’utilise et quelles que soient les
conditions d ’utilisation.

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Impacts des TIC sur les organisations
• Le Global Information Technology Report 2013 constate que la plupart des

pays en développement n’ont pas encore réussi à créer les conditions requises

pour surmonter le fossé les séparant des économies avancées dans la

compétitivité résultant des TIC ;

• La Finlande, Singapour, la Suède sont en tête du Networked Readiness Index.

Les EU, classés 9ème, disposent d’une bonne infrastructure TIC et d’excellents

programmes d’innovation, mais leur environnement politique et

réglementaire constitue un handicap

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Impacts des TIC sur les organisations
(suite)
• Les pays du BRICS (Brazil, Russia, India, China, South
Africa ) doivent remédier aux faiblesses inhérentes à
leur écosystème numérique et novateur afin
d’assurer leur avancement en productivité et en
croissance durables ;

19
Plan

Introduction

TIC: clarification

Evolution des TIC

Impacts des TIC sur les organisations

TIC et choix organisationnels

Conclusion

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21
• Sur la première ligne, le choix présenté concerne
l’uniformité des règles dans l’organisation, par exemple
entre les différentes filiales. On peut souhaiter que
toutes les parties de l’organisation suivent les mêmes
règles, par exemple en matière financière. Alors on leur
donne un ERP où leurs actions sont contraintes.
L’informatique est l’outil de l’unicité de la
réglementation.
• Au contraire, si on souhaite laisser une grande
autonomie aux divers services, en ce qui concerne les
règles appliquées, on les laisse libres de choisir leurs
logiciels, ERP avec un paramétrage spécifique, ou des
applications sur mesure.

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• Sur la deuxième ligne, on traite les choix de
centralisation. L’informatique peut accompagner
une concentration de l’information et du pouvoir,
avec des bases de données centrales pour une
diffusion rapide des ordres et des plans et pour un
contrôle de gestion détaillé.
• À l’inverse, une décentralisation est cohérente avec
les applications de l’informatique individuelle qui
aide chacun à être performant avec ses propres
méthodes et son action autonome.
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Nouveaux défis

• Evolution continue des technologies,

• Exigences et attentes de la clientèle,

• Enjeux internationaux,

• Contraintes économiques: s’exprimant à la fois en

termes de coûts et de délais,

• Décentralisation des responsabilités

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Décideurs:
Entre prudence et volontarisme, les décideurs sont
de plus en plus perplexes:

• Dans quelles technologies investir?

• N ’est-il pas préférable d ’attendre quelques mois?
• Une fois la décision prise, comment réussir la mise
en œuvre?
• Quel sera le résultat de cet investissement?

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Quelques étapes clés pour bien gérer l’usage
des TIC

1. Admettre que les technologies en place dans

l’entreprise ne correspondent pas toujours à l’utilisation
qui en est faite.

2. Aider le personnel à comprendre de quelle manière

l’utilisation peut s’intégrer à leur processus et répondre
à leurs problèmes de travail quotidiens

3. Reconnaître qu’un usage efficace de la technologie

doit évoluer avec le temps
26
Quelques étapes clés pour bien gérer l’usage
des TIC

4. Consacrer au moins autant d’attention, d’efforts et

de ressources à l’utilisation au jour le jour de la
technologie qu’à son installation et sa maintenance.

5. Favoriser une utilisation évolutive en amenant le

personnel à s’attendre à des changements fréquents

6. Évaluer l’utilisation de la technologie et non de la

technologie installée
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