Cours : Organisation et Mangement des Systèmes d’Information Chapitre 1

Chapitre 1 : Système d’information : concepts & définitions

I. Information :

I.1 Définition :

Une information (du latin informare : « donner forme à » ou « se former une idée de ») est un
apport de connaissances. L’information se compose :

 de données (objectives) indépendantes de l’observateur,

 d’une interprétation (subjective) attribuée par le destinataire de l’information avec ses
paramètres,
 d’une utilité non nulle (également subjective).

I.2 Objectifs d’information :

1. Une information aide à entreprendre une action ou à prendre une décision. En ce sens
l’information est une ressource, éventuellement monétisable (vente d’une information).

2. Si elle aide à comprendre une situation et fait l’objet d’une appropriation pour sa
réutilisation future, l’information est un apport en connaissance (savoirs, savoir-faire,
savoir être).

Remarque : L’information est une ou des données contextualisées et interprétées. La

connaissance est une ou des informations comprises et intégrées à son système de pensée
(réflexion, appropriation) ; elle est une représentation mentale qui décrit ou modélise une
observation.

Faible Niveau de subjectivité Forte

Individus Compétence

Que l’on applique à

Connaissance une situation donnée
Type de tr. Que l’on assimile
Information

Contenu Que l’on utilise

A laquelle, on
Machine Données ajoute du contexte
Complexité
Faible Forte

Figure 1. L’information, de la donnée à la compétence.

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I.3 Propriétés de l’information :

L’information n’est la propriété de personne, elle a une dimension globale, surtout dans une
entreprise, elle a pour vocation d’être diffusée et utilisée. L’information s’échange alors que la
connaissance est a priori propre à une personne.

I.4 Typologie de l’information :

On peut caractériser l’information selon des classifications (complémentaires) de :

• contenu : quantitative ou qualitative ;
• forme : visuelle, sonore, olfactive, tactile ou gustative ;
• qualité : exactitude, fiabilité, mise à jour, pertinence, précision, accessibilité.

I.5 Support d’information :

L’information est rattachée à des supports de communication que sont les documents papiers
et numériques : vidéos, bandes sonores, bases de données, images, discussions informelles
d’individus à individus, …etc.

I.6 Caractéristique de la « bonne information » :

- Exacte, précise, fiable.
- Appropriée, utile (adaptée au contexte, utile pour son destinataire).
- Juste suffisante (need to know).
- Economiquement justifiée (coût d’obtention).
- Information overload :
- Information et bruit.
- Multiplication des canaux et des producteurs de l’information.

I. 7 L’information, un bien spécifique :

L’essentiel du coût d’un bien immatériel, comme l’information, réside dans sa création
initiale (son « invention »). Sa reproduction sur des supports matériels a un coût réduit en
comparaison. A l’inverse, le coût d’un bien matériel réside essentiellement dans son coût de
fabrication de chaque exemplaire.

II. Système d’information :

II.1 Système :
Un système est un ensemble d’éléments, en interaction organisés autour d’une finalité. Tout
système comprend :
- Un but.
- Des éléments.
- Des relations.
- Une structure (organisation).
- Règles de fonctionnement.

II.2 Système d’information :

- Un SI est un système dévolu à produire, mémoriser, traiter et émettre de l’information
pour des finalités particulières.

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- Un SI est un dispositif par lequel l’entreprise s’informe pour gérer son fonctionnement et
son évolution.

- Le mot système évoque des éléments reliés entre eux par des liaisons.

- C’est une entité à part qui a une identité, fonction de sa finalité, du type d’éléments qui le
constituent, de son contexte, de ses règles de fonctionnement, de l’identification de ses
flux et ses relations.

Références :

- Hervé Pigeotte, Le management du système d’information du Centre National De

Ressources Soin Palliatif : les apports de la gouvernance, mémoire pour obtenir le titre
professionnel « Chef de projet en ingénierie documentaire », Conservatoire national des
arts et métiers, France, Novembre 2012.

- François Durel, Michèle ROY, Système d’information de gestion, Fontaine Picard.

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