Finalités / missions du processus Responsable

Maîtriser les risques managériaux : Définir la stratégie de pérennisation et la

politique qualité de l’entreprise
Assurer la conformité réglementaire
Assurer la mise à disposition des moyens
Assurer la satisfaction des parties intéressées pertinentes
Réaliser les surveillances et mesurages nécessaires pour apporter la preuve :
- De la conformité réglementaire
- De la conformité aux exigences clients et leurs satisfactions,
- De la prise en charge des exigences des parties intéressées pertinentes et
de leurs satisfactions,
- De la réalisation des activités selon la planification établie,
- De la conformité aux activités de maîtrise opérationnelle,
- De la l’atteinte des objectifs de fonctionnement et de performance, Gérant/
PM1 Et créer la base de données qui permet : Directeur
- d’analyser les résultats obtenus et statuer sur l’état de conformité des Exécutif/RMQ
processus et du système
- de prendre les décisions d’amélioration et toute autre décision (objectifs,
politique, clauses contractuelles clients et fournisseurs, …) sur une base
éclairée.
Assurer le transfert des connaissances au travers de la gestion des informations
documentées
Assurer la sauvegarde des savoirs faire au travers de la mise à jour des
informations documentées
Assurer la disponibilité des informations relatives aux résultats enregistrés pour
les besoins d’analyse, et d’archivage,
Assurer la veille réglementaire applicable aux activités du processus et la mise
en œuvre des dispositions internes afférentes.
Décliner les orientations stratégiques en termes de relations commerciales en Management :
intégrant une approche risques clients Copropriétair
Assurer la commercialisation des produits de l’entreprise, enrichir le porte e
feuilles clients et les fidéliser ; Activités
PM2 Assurer la veille réglementaire applicable aux activités du processus et la mise opérationnell
en œuvre des dispositions internes afférentes es : Pilote
Assurer la veille concurrentielle et identifier les menaces et opportunités issues, commercial et
Assurer le recouvrement des créances et la trésorerie positive de l’entreprise. orientation
client
Promouvoir l’approche processus et l’approche risques au niveau de tous les
processus,
Promouvoir l’approche maitrise des coû ts,
Décliner les objectifs de la politique et s’assurer de la planification de leur Pilote
atteinte aux niveaux appropriés ; processus
PR1 Identifier les budgets nécessaires au fonctionnement des structures sur la base planification
du plan annuel prévisionnel de production et de livraison tubes ; opérationnelle
Planifier la production sur la base des commandes confirmées pour une et budget
assurance de la satisfaction des clients en assurant le maintien des installations
(y compris besoins en RH/ Compétences et besoins matériels divers);

Assurer la maîtrise des risques opérationnels par l’identification et mise en œuvre

des actions idoines pour ce faire,
Mesurer la conformité réglementaire et aux normes et assurer le retour
d’informations à la direction générale,
 Identifier les pistes d’amélioration et les outils nécessaires à l’amélioration de la
performance des processus eu regard des axes de la politique qualité
Assurer l’interface avec les organismes normalisateurs et de certification,
Assurer la mise à disposition de la matière première en conformité avec le plan de production
confirmé et selon les opportunités du marché, en assurant une maîtrise des coû ts relative à la
chaîne d’approvisionnement ;
Pilote
Assurer l’achat des prestations de service en conformité avec les exigences spécifiées des
PR2 processus
utilisateurs
Achats
Assurer la mise à disposition des moyens divers de fonctionnement des processus ;
Assurer la veille réglementaire applicable aux activités du processus et la mise en œuvre des
dispositions internes afférentes.
Assurer la fabrication des tubes en conformité avec les exigences clients et de fonctionnalité des
produits,
Assurer la veille technologique et les données de benchmark afin de situer le niveau de
performance des ateliers de production par rapport à l’état de l’art ;
Pilote
Assurer le respect des instructions de travail,
PR3 processus
Assurer la maîtrise des coû ts de production en termes de mises au mille, rendements, …
production
Assurer la mise à jour des informations documentées nécessaires à la fabrication de tubes
conformes (réglage machines, …),
Assurer la veille réglementaire applicable aux activités du processus et la mise en œuvre des
dispositions internes afférentes.
Assurer la mise à disposition des structures, d’un personnel compétent et impliqué,
Mettre en œuvre un système d’évaluation des compétences et en assurer la mise à jour en fonction
des objectifs d’amélioration,
Mettre en œuvre un système de récompense des mérites et assurer la transparence des
informations y afférentes
Veiller à la gestion des connaissances, afin d’assurer une continuité des fonctionnements et mises
en œuvre des processus et activités;
Réaliser du benchmark et assurer la conformité aux ratios de fonctionnement en termes de masse
salariale productive et administrative par rapport aux volumes de production, Responsable
PS1 Assurer la veille réglementaire applicable aux activités du processus et la mise en œuvre des ressources
dispositions internes afférentes ; humaines
Assurer le respect de la réglementation interne ;
Assurer les relations avec les organismes externes, dans le cadre de la gestion administrative du
personnel (CNAS, ANEM, …),
Assurer l’identification des moyens nécessaires à la mise en œuvre des processus et à l’atteinte des
objectifs fixés ;
Gérer l’interface entre la direction de l’entreprise et les salariés quant à la satisfaction de leurs
exigences, le respect de la réglementation applicable, les retours d’informations sur
l’environnement de travail, …

Assurer la libération des produits aux diverses stades de la réception et de la fabrication, en

conformité aux critères d’acceptabilité
Assurer le traitement des produits non conformes à la commande du client en sauvegardant au
Responsable
mieux les intérêts des clients et de l’entreprise,
PS2 contrô le
Assurer l’adéquation et la conformité des équipements de contrô le, mesures et essais aux
qualité
spécifications requises,
Assurer la veille réglementaire applicable aux activités du processus et la mise en œuvre des
dispositions internes afférentes.
Assurer la mise à disposition des équipements et matériels de fabrication selon les besoins de la
réalisation et en conformité avec le plan prévisionnel de production,
Pilote
Assurer la veille technologique et la mise à disposition de données du benchmark, et identifier les
PS3 processus
menaces et opportunités issues,
Maintenance
Assurer la veille réglementaire applicable aux activités du processus et la mise en œuvre des
dispositions internes afférentes, y compris celles relatives à la gestion des déchets.