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10/05/2021 Emploi et questions sociales dans le monde 2021 : Le rôle des plateformes de travail numériques dans la transformation du monde…

Emploi et questions sociales dans le monde 2021 : Le rôle des plateformes Français
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de travail numériques dans la transformation du monde du travail  

Publié en février 2021

Les plateformes de travail numériques


peuvent-elles être source de
concurrence loyale et d’emplois
décents?
Les plateformes de travail numériques sont devenues un élément important de
la vie contemporaine – elles permettent d’organiser un trajet en voiture, de
commander de la nourriture et d’avoir accès à une multitude d’autres services
en ligne. Comment? En mettant en relation les clients avec les travailleurs qui
effectuent ces tâches, qu’on appelle «travailleurs (de l’économie) des
plateformes numériques». Ces dix dernières années, le nombre de travailleurs
des plateformes numériques a augmenté partout dans le monde avec le
développement rapide de plateformes de travail numériques comme Uber,
Gojek, Deliveroo, Rappi, Upwork et Topcoder.

Les plateformes de travail numériques créent des possibilités sans précédent


pour les travailleurs, les entreprises et la société en général, en stimulant
l’innovation à très grande échelle dans le monde entier. Mais, dans le même
temps, elles représentent une grave menace pour le travail décent et la
concurrence loyale.

Parcourez cette InfoStory pour découvrir quelle incidence ont les plateformes
de travail numériques sur les travailleurs et les entreprises du monde entier et
pourquoi il est urgent de réglementer l’économie des plateformes.

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Récits de travailleurs de plateformes

Écoutez Sergio et Mercy partager leur expérience et décrire leurs défis

Platform workers' stories

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Plateformes de travail numériques: Une


nouvelle forme de travail et de
commerce

Ces dernières années, les technologies numériques ont pénétré et


radicalement transformé divers secteurs de l’économie, ébranlant les
fondements traditionnels des marchés du travail.

Internet et la révolution des technologies de l’information et de la


communication ont déclenché une vague de processus et produits nouveaux,
stimulant la concurrence et la croissance de la productivité. Cela a entraîné
l’essor des plateformes de travail numériques, une nouvelle façon
d’organiser le travail et le commerce.

Depuis 2010, le nombre de plateformes de travail qui favorisent le travail en


ligne ou qui engagent directement des travailleurs pour fournir des services
de taxi et de livraison a été multiplié par cinq au niveau mondial.


Types et nombre de
plateformes
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Financement des


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plateformes dans
différents secteurs

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Répartition
de travail numériques géographiquedu monde du travail
dans la transformation
des plateformes

En quoi les plateformes de travail


numériques sont-elles si différentes
des entreprises traditionnelles?
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Les plateformes sont flexibles et organisent le travail d’une manière
radicalement différente des entreprises traditionnelles. Elles mettent en
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Emploi et questions
relation sociales dans
les entreprises et le monde
les 2021
clients : Le rôle
avec des plateformes
les travailleurs, et transforment les Français
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processus de travail, avec des implications majeures pour l’avenir du travail. 

Quelles sont caractéristiques particulières du modèle commercial des


plateformes?

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Qu’est-ce que cela implique pour les


entreprises traditionnelles?

L’essor des plateformes de travail numériques représente à la fois des


opportunités et des défis pour les entreprises traditionnelles. L’OIT a mené
des entretiens auprès de quelque 85 entreprises opérant dans différents
secteurs, qui aident à mieux comprendre comment les plateformes de travail
numériques transforment mais aussi menacent les entreprises
traditionnelles.

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Une main-d’œuvre numérisée: Qui sont


les travailleurs de l’économie des
plateformes numériques?
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Les plateformes recrutent deux types de travailleurs: les effectifs
permanents,
OK, je comprends embauchés directement
par la plateforme en tant que salariés

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Emploi et questions
sur une sociales dans le et
base contractuelle, monde 2021 : Le rôle des
les travailleurs dontplateformes
le travail est effectué par Français
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l’intermédiaire de ces plateformes «à la tâche». 

S’appuyant sur des entretiens menés auprès de 12 000 personnes, l’OIT a


dressé un premier tableau complet des travailleurs des plateformes
numériques dans différents secteurs et pays.

Nos recherches montrent que ces travailleurs sont le plus souvent des
hommes, qu’ils sont âgés de moins de 35 ans et qu’ils résident en zones
urbaines ou périurbaines. Plus de 60 pour cent des personnes interrogées
qui travaillent via des plateformes numériques ont un bon niveau
d’instruction. Contrairement aux idées reçues, il en va de même pour plus de
20 pour cent des chauffeurs de taxi et livreurs exerçant leurs activités via des
applications mobiles. Cela reflète peut-être des contextes d’emploi difficiles,
comme le manque de possibilités d’emploi correspondant aux niveaux de
compétence des travailleurs sur les marchés du travail locaux.

 Répartition par âge

 Niveau d’instruction


Quelle est la place des
femmes ?

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Le travail via des plateformes est-il une


source de revenus principale?
Le travail via des plateformes est la principale source de revenus pour la plupart
des travailleurs fournissant des services de taxi (84%) et de livraison (90%) via des
applications mobiles, et pour environ un tiers des autres travailleurs des
plateformes en ligne.

Le travail à la tâche

 comme principale source


de revenus

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Y a-t-il assez de travail pour tout le


monde?
La plupart des travailleurs des plateformes numériques (86 pour cent) et des
plateformes de géolocalisation déclarent souhaiter travailler davantage. Mais ils
ne peuvent obtenir de contrats supplémentaires en raison de l’offre excédentaire
de main-d’œuvre et du manque de tâches proposées. En outre, nombreux sont
ceux qui, notamment dans les pays en développement, n’ont pas accès au travail
ni aux emplois bien rémunérés en raison des restrictions imposées par la
plateforme ou par le client. Cela a de graves répercussions sur l’autonomie des
travailleurs et leur accès au travail et à un revenu.


Y a-t-il assez de travail
pour tout le monde?

 Vidéo - Dusan Mijailovic

 Vidéo - Laura Cardona

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Travailleurs des plateformes: émancipés


et autonomes, ou limités par les
circonstances?
Horaires de travail flexibles, liberté de choisir les tâches à effectuer, possibilité
d’entreprendre un travail n’importe quand et n’importe où: tels sont les
arguments qui rendent les plateformes populaires aux yeux des travailleurs
dans de nombreux secteurs et pays. Mais les travailleurs adhèrent aussi à des
plateformes pour obtenir un revenu supplémentaire ou en raison de l’absence
d’autres possibilités d’emploi.

Cependant, le travail via des plateformes pose également des problèmes en


termes de conditions de travail: salaires faibles, volatilité des revenus, résiliation
injustifiée des comptes des travailleurs, accès limité au travail et à la protection
sociale, obstacles au multihébergement (connexion à plus d’une plateforme),
qui empêchent les travailleurs d’adhérer à plusieurs plateformes.
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En réalité,
navigation sur cela gestion algorithmique
site, vous des plateformes
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performances de travail, ce qui limite fortement l’autonomie des travailleurs.
Pour pouvoir gagner décemment leur vie dans ces conditions, les travailleurs se
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Emploi et questions
retrouvent socialesde
contraints dans le monde
faire 2021 : Le
beaucoup rôle des plateformes
d’heures de travail, ce qui peut nuire à Français
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de travail numériques dans la transformation du monde du travail  
leur équilibre vie professionnelle-vie privée et être source de stress. 

Pourquoi les travailleurs

 adhèrent-ils à des
plateformes?

Rémunération horaire des

 travailleurs des
plateformes


Liberté d’accepter ou de
refuser du travail


Facteurs de stress au
travail

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Le COVID-19 a mis en évidence les


risques auxquels sont exposés les
travailleurs des plateformes

Il va de soi que la faiblesse des systèmes de protection sociale constitue une


menace pour la vie des travailleurs des plateformes en cette période de
pandémie de COVID-19. De nombreux travailleurs, dont les revenus
dépendent entièrement de leur travail à la tâche, ne peuvent se permettre de
se mettre en quarantaine s’ils ne bénéficient pas d’un congé de maladie
rémunéré ou d’indemnités de maladie. Sept travailleurs sur 10 ne peuvent
prétendre à une indemnisation ni à un congé de maladie rémunéré dès lors
qu’ils sont testés positifs au virus, ce qui présente des risques à la fois pour
eux-mêmes et pour autrui.

Sur les 348 chauffeurs de taxi et livreurs, traditionnels ou travaillant via des
applications mobiles, que nous avons interrogés en août 2020 au Chili, en
Inde, au Kenya et au Mexique, 32% ont continué à travailler tout au long de la
crise par nécessité économique, malgré leur profonde inquiétude face au
risque de contracter le COVID-19 dans l’exercice de leur travail.

La crise a fortement réduit les revenus de 9 chauffeurs de taxi sur 10 et de 7


livreurs sur 10 dans les pays à l’étude, aggravant ainsi une situation déjà bien
compliquée pour les travailleurs des plateformes en cette période de
pandémie.


Accès à la protection
sociale

 Vidéo - Elizabeth Rowe

 Vidéo - Polycarp Ouma


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Le casse-tête de la réglementation

Les plateformes définissent unilatéralement leurs conditions de service, qui


sont très rarement soumises aux restrictions imposées par la législation sur
la protection du travail, et elles peuvent aisément contourner les processus
de dialogue social puisqu’elles déterminent elles-mêmes l’ensemble des
conditions de travail des travailleurs: salaires, durée du travail, accès au
travail, règlement des différends, etc.

Les conventions et recommandations de l’OIT affirment que chaque


Ce sitetravailleur
web utilisea des
des cookies.
droits universels. Mais comment
Pour en savoir garantir
plus, cliquez ici. Ences droits auxvotre
poursuivant
travailleurs
navigation des plateformes
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Les plateformes se défendent farouchement d’être liées par une relation


OK, je comprends
d’emploi avec les travailleurs. Pour les
travailleurs, la situation au regard de

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Emploi et questions
l’emploi est unesociales
portedans le monde
d’accès à un2021 : Le rôle des
ensemble deplateformes
droits et de protections. Français
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Pour de nombreuses plateformes, c’est le commencement de la fin de leur 
modèle d’entreprise.

La réglementation des plateformes du travail numériques est un défi


complexe, qui touche à la législation du travail mais aussi à d’autres
domaines du droit importants pour garantir le travail décent. L’enjeu
consiste notamment à appliquer aux travailleurs des plateformes les droits
du travail universels durement acquis – en particulier la protection sociale et
la négociation collective – et de garantir une concurrence loyale, une
utilisation équitable des données, l’amélioration de la protection des
données et de la responsabilité algorithmique, et la réforme des systèmes
d’imposition.

Un travail décent pour

 tous les travailleurs des


plateformes

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Saisir les opportunités

Des solutions concrètes et de nouvelles formes de réglementation se font


jour un peu partout dans le monde, qu’il s’agisse d’une convention collective
entre un syndicat et une plateforme de nettoyage permettant à certains
travailleurs d’être reconnus comme salariés au Danemark, d’une plateforme
proposant des plans d’épargne retraite au Pérou, ou du «droit à la
déconnexion» et du droit d’obtenir un «prix décent» pour un travail à la tâche
en France. Mais ces exemples positifs ne sont pas légion et restent
exceptionnels.

Etant donné que les plateformes opèrent sur de multiples territoires, le


dialogue et la coordination politiques au niveau international sont essentiels.
Des exemples historiques, tels que la convention du travail maritime de l’OIT,
qui réglemente un secteur où plusieurs parties opèrent dans des juridictions
différentes, se sont révélés fructueux et peuvent aider à montrer la voie à
suivre.

Le dialogue social entre les plateformes, les gouvernements, les travailleurs


des plateformes et leurs représentants est tout aussi indispensable pour
apporter une réponse inclusive qui permettrait à l’économie numérique de
devenir le puissant moteur d’une concurrence loyale et d’un travail décent
pour tous.


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complet


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