SÉMINAIRE VIRTUEL DE RIPOSTE CONTRE LE COVID-19C

21 - 25 AVRIL 2020

Dr KAREL NANA
Consultant Expert en Santé et
Population

Lead2Transform COVID-19 ------ ©FOCUS C&F Avril 2020

•Introduction
•Rappel sur le Coronavirus: Transmission-incubation-symptômes-Personnes
à risque
•Gestion de crise
•Communication interne
•Défi immédiat
•Gestion de cas
•Conclusion

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La COVID-19 pourrait vous amener à remettre fondamentalement en question

✓ Votre culture
◦ La manière dont vous répartissez le travail et déployez votre main-d’œuvre
◦ La façon dont vous suscitez l’engagement de vos staffs

✓ Cette situation pourrait constituer une occasion de (à long terme)

◦ Rehausser vos communications
◦ Créer une main-d’œuvre plus résiliente
◦ D’accorder une plus grande importance à la santé et au bien-être

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✓Mode de Transmission
◦ Contact direct : gouttelettes respiratoires d’une personne infectée(toux, éternuement)
◦ Contact indirect : objets contaminés (contact avec les orifices: yeux, nez et bouche) et possiblement
une transmission par voie aérienne

✓Incubation
◦ Les symptômes se développent en moyenne de 5 à 7 jours après la contamination, mais peuvent
aller de 2 à 12 jours. Par mesure de prudence, une période de 14 jours est considérée pour
l’isolement.

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✓Symptômes
◦ Signes évocateurs: Toux sèche, fièvre , mal de gorge, asthénie
◦ Signes évolutifs: Anosmie (perte d’odorat), Agueusie (perte de goût), les troubles digestifs (diarrhées,
vomissements), Engelures (lésions cutanées)
◦ Signes de gravité: Pneumonie, SDRA (dyspnée)

✓Personnes à risque
◦ Les personnes âgées, Les femmes enceintes (3e T), les personnes obèses
◦ Les patients porteurs de maladies chroniques: les insuffisances respiratoires, les affections cardio-
vasculaires, hépatiques, immunodéficitaires (malnutrition, VIH, drépanocytose, diabète, cancer)

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Dans la situation actuelle de crise sanitaire mondiale, les entreprises font face à des risques de plusieurs
natures:
✓Risques pour les ressources humaines
◦ Veiller sur la santé des collaborateurs: flexibilité, réduction du stress et de la pression, télétravail,
confinement voir isolement…
◦ Assurer la protection du personnel sur le lieu de travail: matériel de protection, gel hydroalcoolique…
◦ Limiter les déplacements à l’essentiel
◦ Mettre en place un système d’alternance: réduire le risque de contamination du staff

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✓Risques sur les revenus
◦ Réorganiser le travail (focus sur les priorités) et encourager le télétravail
◦ Revoir les mécanismes de paiement: - la billetterie/+paiement électronique
◦ Revoir les dispositifs d’accueil des clients et visiteurs: respect des mesures barrières
✓Risques d’approvisionnement
◦ Réduire les interactions avec les fournisseurs: commandes sur de longues durées
◦ Informer les fournisseurs des nouveaux dispositifs en vigueur : mode de paiement, mesures
barrières…

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✓Quelques conseils pratiques
◦ Sollicitez les services d’un médecin conseil (du travail, santé publique…)
◦ Mettez en place une cellule de crise et convenez d’un agenda de rencontres
◦ Cernez vos zones de vulnérabilité; assurez-vous d’avoir les bonnes données et de les mettre à jour
◦ Identifiez les mesures de mitigation
◦ Discutez des scénarios possibles et convenez d’une approche de communication conséquente

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✓Les employés sont les premiers publics des organisations
◦ Il est primordial de les rassurer
◦ Eviter d’adopter un ton alarmiste
◦ Renforcer vos liens de confiance en communiquant fréquemment avec eux

✓Les courriels internes routiniers doivent intégrer

◦ Les meilleures pratiques pour se prémunir contre le virus
◦ Les consignes en lien avec les activités de votre organisation
◦ Les mises à jour régulières sur l’évolution de la pandémie (interne/externe)

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✓Quelques conseils
◦ Communiquez fréquemment en faisant preuve de transparence: partagez les directives de
l’organisation et vos messages clés
◦ Offrez les ressources nécessaires (personne-ressource, télétravail, etc.)
◦ Collaborez étroitement avec la haute direction et le département des ressources humaines
◦ Informez toujours vos employés en premier (réduire les fakes news)
◦ Impliquez vos délégués du personnel (relais de transmission des émotions et décisions)

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Le COVID-19 interpelle 03 dimensions étroitement liées d’une organisation :
le travail (quoi), la main-d’œuvre (qui) et le lieu de travail (où)

✓Le travail : Réduire le stress!

◦ Établir un bureau d’intervention et de continuité des affaires
◦ Confirmer les rôles essentiels et les plans de relève
◦ Évaluer les activités actuelles de votre entreprise et le besoin de les modifier
◦ Savoir quelles activités sont essentielles à la mission, et lesquelles peuvent être reportées ou
reléguées au second plan

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✓La main-d’œuvre: Limiter les cas!
◦ Être présent pour vos staffs et donner le ton de la direction
◦ Définir votre stratégie de communication et assurer sa visibilité
◦ Sensibiliser les employés aux symptômes et à la prévention du COVID-19
◦ Mettre en place des procédures de soutien des employés
◦ Créer des plans de main-d’œuvre et effectuer l’analyse de scénarios
◦ Créer des stratégies de réduction temporaire de la main-d’œuvre
◦ Planifier les perturbations, puis la relance.
◦ Élaborer clairement les protocoles et les obligations concernant les employés à risque
◦ Revoir les politiques de congé

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✓Le lieu de travail: Réduire le risque!
◦ Préparer le lieu de travail en vue d’un confinement ou d’une contamination
◦ Mettre à jour les protocoles de voyage et de réunion
◦ Tenir compte de la provenance des informations qui circulent au travail

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✓Que faire en cas de risque d’exposition au virus ?
◦ Respectez la période d’incubation et restez en quarantaine, les symptômes peuvent mettre jusqu’à 14
jours pour se déclarer ;
◦ Dès les premiers symptômes comme une fièvre, toux ou dyspnée, appelez le Numéro vert
◦ Ne vous rendez pas directement chez votre généraliste ni aux urgences ;
◦ Portez un masque antiprojection pour protéger votre entourage ;
◦ Evitez les contacts humains, particulièrement avec les personnes fragiles (enfants, personnes âgées,
immunodéprimées, femmes enceintes) ;
◦ Restez chez vous jusqu’à la guérison.

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✓ Que dois-je faire si mon employé subit un test de dépistage du COVID-19?
◦ L’isolement en attendant les résultats des analyses
◦ Identifier les cas contacts pour un suivi
◦ Renforcer les mesures barrières

✓Que dois-je faire si mon employé est confirmé positif au COVID-19?

◦ Garantir sa prise en charge médicale (assurance, tiers payant…)
◦ Isoler l’employé jusqu'à ce que les symptômes aient disparu
◦ Effectuer deux tests de dépistage du COVID-19 de contrôle (négatifs)

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 ✓Mesures barrières
◦ Se laver les mains très régulièrement
◦ Tousser ou éternuer dans son coude
◦ Saluer sans se serrer la main, éviter les
embrassades
◦ Utiliser des mouchoirs à usage unique
◦ Porter un masque (en public)

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 Dr Karel NANA
Médecin, expert en santé et population

Email: karelnana1@yahoo.fr Skype: Karel Nana Téléphone: (00226) 74 05 24 01

➢Humanitaire

Intervient dans la santé sexuelle et reproductive depuis des années dans plusieurs pays de la
sous-région Ouest-Afrique (Guinée, Ghana, Burkina Faso…)

➢Consultant

Auprès des organisations dans la gestion des interventions en santé et population, la

planification opérationnelle et la mise en œuvre des projets.

Auprès des entreprises dans le conseil, les sensibilisations, gestion des épidémies, formation
(qualité, hygiène, sécurité).

Intervient dans la promotion de la santé notamment les stratégies de communication et de

plaidoyer dans les projets et programmes.

Dans certains projets nationaux visant à implémenter la couverture médicale universelle et

pour des mutuelles de santé en Afrique francophone.

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