EXEMPLE DE QUESTIONNAIRE B TO C

Exemple de questionnaire en B to C :
Société de petits travaux à domicile, homme à tout faire
Approche : Bonjour, je suis en train de monter mon entreprise et j’aimerais avoir votre
avis pour réaliser mon étude de marché. Auriez-vous une minute à m’accorder s’il vous
plaît ?
Présentation: Il s’agit d’une offre multiservice et d’aide à la personne à domicile. L’offre
concerne les petits travaux de bricolage, jardinage, électricité, plomberie…

1. Avez-vous déjà eu besoin de faire des petits travaux chez vous ?

  Oui
 
Non



2. Si oui, avez-vous déjà eu recours à un prestataire extérieur pour réaliser ces petits
travaux ?
  
Oui : Pour quel type de travaux ? quel prestataire ?
 
Non : Pourquoi ?



3. Quel est le moyen de communication auquel vous êtes le plus sensible ?
  Porte à porte
 
 Bouche-à-oreille
 
 Publicité dans les boîtes aux lettres
 
 Téléphone
 
 Petites annonces
 
 Publications municipales
 
Autres :



4. Quel est le type de votre résidence principale ?
 
Appartement
o Moins de 50m²
o De 50 à 100m²
o Plus de 100m²
  
Maison sans jardin
o Moins de 100m²
o Plus de 100m²
  
Maison avec jardin
o Maison :
  
Moins de 100m²
 
 Plus de 100m²
o Jardin :
  
Moins de 200m²
 
 Entre 200 et 1000m²
 
 Plus de 1000m²
5. Quels délais d’intervention vous semblent raisonnables dans le cas d’une intervention
multiservice :
  
Moins de 48h
 
 Entre 3 et 7 jours
 
 De 7 à 10 jours
 
Indifférent



6. Quelle tranche horaire vous semble la plus pratique pour une intervention à votre
domicile :
  
De 8h à 10h
 
 De 10h à 12h
 
 De 12h à 15h
 
 De 17h à 20h
 
Indifférent

7. Au-delà de quel tarif horaire ne seriez-vous pas intéressé(e) par une offre de
multiservice ?
………………………………………………………….. € par heure.

8. Au-dessous de quel tarif horaire jugeriez-vous que le service est de mauvaise qualité ?
………………………………………………………….. € par heure.

9. Informations personnelles :
 
Age :
o Moins de 30
ans o De 30 à 50
ans o De 50 à 70
ans o Plus de 70
ans
 
Code Postal :

C’est terminé. Je vous remercie de votre participation. Bonne journée.