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Guide Afest Web 2
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AEFA
PETIT GUIDE
DE L’AFEST
À L’USAGE DE TOUS
1 A E FA - Ev a l u e r l e s c o m p ét e n c e s t r a n s ve r s a l e s
Édito
Dans le cadre du programme Erasmus +, l’agence Erasmus+ France / Education Formation assure pour la France la promotion,
la gestion et le contrôle de projets européens de coopération et de mobilité pour l’enseignement supérieur et scolaire, la
formation professionnelle et l’éducation des adultes, et pilote les dispositifs européens afférents. Elle assure en outre un rôle
d’impulsion et de réflexion stratégique auprès des autorités nationales et européennes sur ces thématiques.
Face aux évolutions du marché du travail, la Commission européenne et les Etats membres soutiennent des initiatives visant
à assurer la maîtrise des compétences pour tous. En juin 2016, cette volonté commune a été soulignée par l’adoption d’une
nouvelle stratégie en matière de compétences pour l’Europe.
L’action de formation en situation de travail est d’abord une action de formation définie par un cadre précis, de sa préparation
à son évaluation. Au niveau national, elle est éligible au financement de la formation professionnelle par la loi du 5 septembre
2018. Elle s’adresse tout particulièrement aux salariés des TPE-PME dans la mesure où ces derniers ont le moins accès à la
formation. A ce titre, elle constitue un formidable levier pour gagner la bataille des compétences.
Depuis 2012, l’agence Erasmus+ France / Education Formation coordonne le plan national d’actions de l’Agenda Européen
dans le domaine de l’Education et de la Formation des Adultes (AEFA). Un des objectifs de ce dispositif de soutien aux
politiques nationales est de favoriser l’accès à la formation des adultes qui en sont le plus éloignés. C’est assez naturellement
qu’en 2017, le comité de pilotage de l’AEFA a retenu cette thématique.
Pourquoi ce guide ?
Il a pour finalité d’outiller de manière opérationnelle, tous les acteurs en charge de déployer l’AFEST, en proposant une
méthodologie de mise en œuvre.
Il est l’aboutissement d’un an de travail basé sur l’analyse des expérimentations AFEST supervisées par la DGEFP et l’ANACT,
des pratiques existantes, en France comme en Europe, ainsi que d’une série d’auditions des parties prenantes (OPCO,
entreprises, formateurs, institutionnels).
Il s’attache à présenter la mise en place de cette modalité pédagogique comme un projet d’organisation dans l’entreprise.
Il s’adresse aux professionnels de la formation, aux dirigeants, aux formateurs ou conseillers d’OPCO qui considèrent
l’opportunité de conjuguer le caractère formatif du travail avec des méthodes et moyens pédagogiques dans la perspective
d’organiser la montée en compétence des salariés sur le lieu de travail.
Cette première version du guide a vocation à s’enrichir des retours d’expérience dans le cadre d’applications directes par
l’entreprise ou des politiques plus larges de développement des compétences par l’AFEST.
Je remercie l’ensemble des partenaires de ce projet et, en particulier, les auteurs de ce guide : Frank Savann (Audit, Conseil &
Formation), Vincent Joseph (Centre Inffo), Muriel Pibouleau (La fédération des entreprises d’insertion) et Nathalie Saumon
(OPCALIA).
Laure Coudret-Laut,
Directrice de l’Agence Erasmus+ France / Education Formation
De quoi parle-t-on ? 04
SOMMAIRE
2 A E FA - Ev a l u e r l e s c o m p ét e n c e s t r a n s ve r s a l e s
Introduction
Le travail qui suit propose de manière objective une méthodologie de mise en œuvre de l’action de
formation en situation de travail. Il ne s’attache pas aux aspects pédagogiques mais retrace les grandes
étapes de mise en œuvre d’une AFEST au sein d’une entreprise ou d’une organisation. Il propose ainsi
un cheminement cohérent.
Ce travail propose une définition opérationnelle de cette modalité pédagogique. Il a été construit sous
trois angles distincts :
• Une approche juridique inscrivant l’AFEST comme une action de formation finançable
• Une approche nationale synthétisant les pratiques existantes au sein des entreprises françaises
• Une dimension européenne, explicitée ci-après.
7 exemples européens viendront illustrer la méthodologie. Ils ont été retenus pour leur potentiel :
• A (re)interroger les représentations et pratiques habituelles
• A nourrir une capacité à inventer de nouveaux modèles
• A constituer des points d’ouverture
Chacun d’entre eux apporte un éclairage particulier qui peut s’articuler avec un angle spécifique à
l’AFEST : contexte d’application et objectifs visés, ou étape de mise en œuvre. Certains s’adressent
plus particulièrement aux prestataires, consultants et formateurs en charge de concevoir et animer
des AFEST ; aux dirigeants d’entreprise et responsables de formation ; d’autres pourront intéresser
plus spécifiquement les acteurs institutionnels en charge de réguler, soutenir et accompagner le
déploiement de l’AFEST.
La première des choses à retenir est que l’AFEST est d’abord et avant tout une action de
formation. C’est-à-dire que d’un point de vue légal toutes les modalités juridiques liées
à une action de formation doivent s’appliquer. On retiendra :
• Un parcours financé de manière différenciée
• Une information auprès des stagiaires
• Une réalisation justifiée par tout élément probant
Elle ne doit pas venir se substituer aux autres approches pédagogiques existantes mais
bien offrir une opportunité supplémentaire de rendre la situation de travail apprenante, et
de traduire ce qui la plupart du temps se fait de manière informelle. Toutes les actions de
formation ne peuvent pas être qu’en situation de travail. L’exemple des formations liées à
la sécurité le démontre. En revanche, l’AFEST peut très bien s’inscrire dans un parcours
multimodal dans lequel seraient couplées des séquences à distance ou en présentiel.
4 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
LE TRAVAIL COMME MATÉRIEL DE FORMATION
ET LE DROIT À L’ERREUR COMME NORME
L’AFEST utilise l’activité de travail comme support et levier pour le développement des
compétences. Ici c’est bien le travail qui constitue le matériel de formation.
Pour les phases « d’activité », l’apprenant doit réaliser seul les tâches
à effectuer. Il ne s’agit pas d’un « je te montre et tu répètes ».
Le formateur/tuteur n’intervient pas dans cette étape.
Le « droit à l’erreur » est une condition indispensable.
Elles ont pour objet de tirer les enseignements des mises en situation. Dans un échange avec
le tuteur/formateur, ces phases doivent notamment permettre d’observer et d’analyser les
écarts entre les attendus, les réalisations et les acquis de la mise en situation. L’alternance
de ces séquences peut être réalisée autant de fois que nécessaire. En résumé l’AFEST est
un parcours visant un objectif professionnel alternant phases de travail et de réflexion,
accompagnés, évalués et traçables.
6 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
MÉTHODOLOGIE T YPE
Partant du postulat que l’AFEST ne se constate pas, a priori à partir de pratiques informelles
de transmission du savoir, il nous a semblé opportun d’insister sur l’importance de sa
planification. Contrairement aux autres modalités de formation où la préparation est gérée
en interne (service RH, service formation, formateurs…) ou confiée à des tiers (organismes
prestataires d’actions concourant au développement des compétences, formateurs…),
l’AFEST mobilise, dès l’identification du besoin en compétences, les acteurs interagissant
étroitement avec l’environnement de travail.
Elle se planifie d’autant plus qu’elle peut appeler un aménagement du poste de travail. Elle
est également susceptible d’impacter l’activité de l’unité de production dont les ressources
sont mobilisées autour d’un autre objectif professionnel et stratégique : le développement
des compétences.
Besoin en
compétences Opportunité Formation &
1 2
AFEST Communication
identifié / validé
8 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
Cet exemple offre la possibilité d’une prise de recul sur l’AFEST à travers un modèle
relativement proche, développé sur plusieurs années et qui a permis la création d’outils
dédiés. Il correspond ici à une configuration particulière, où il s’agit de cibler les savoirs
de base et compétences clés.
Dans quels contextes, et à quelles conditions, des AFEST peuvent-elles porter sur des
objectifs spécifiques de développement des compétences clés ?
Une réponse négative à la question 3 ne permettrait évidemment pas la mise en place de l’AFEST
10 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
L’AFEST : QUELLE MUTUALISATION
ENVISAGEABLE ENTRE PLUSIEURS
ENTREPRISES ?
Réunion : environ 1h
1
Loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel / Décret n°2018-1341 du 28 décembre 2018 relatifs aux actions de formation
qui pose 4 critères à respecter :
- 1° L’analyse de l’activité de travail pour, le cas échéant, l’adapter à des fins pédagogiques ;
- 2° La désignation préalable d’un formateur pouvant exercer une fonction tutorale ;
- 3° La mise en place de phases réflexives, distinctes des mises en situation de travail et destinées à utiliser à des fins pédagogiques les enseignements tirés
de la situation de travail, qui permettent d’observer et d’analyser les écarts entre les attendus, les réalisations et les acquis de chaque mise en situation afin
de consolider et d’expliciter les apprentissages ;
- 4° Des évaluations spécifiques des acquis de la formation qui jalonnent ou concluent l’action. »
12 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
L’AFEST : QUELLE FORMATION
DES RÉFÉRENTS / FORMATEURS
INTERNES ?
EXEMPLE EN NORVÈGE, AVEC UN PROGRAMME DE
FORMATION DE FORMATEURS EN ENTREPRISES
14 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
L’AFEST : OÙ ET QUAND ?
EXEMPLE AU PORTUGAL,
DANS UNE USINE DU SECTEUR DE LA MÉTALLURGIE
16 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
POSTE
DE Formalisation d’un
TRAVAIL «référentiel de situations»
Situation de travail
Activité 1 Activité 2
Résultat attendu
Résultats attendus
Formalisation d’un
«référentiel de compétences»
Le cas échéant, lors des premières mises en situation, appui conseil d’un
Avec quelles consultant.
ressources ?
Temps passé par l’apprenant et l’accompagnateur.
Appui conseil possible d’un consultant externe.
18 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
RÉSERVER DES SÉQUENCES RÉFLEXIVES
Étape 6 RÉSERVER DES SÉQUENCES RÉFLEXIVES
Parce que restituer un « retour d’expérience apprenant » d’une activité réalisée en
situation de travail peut être un acte d’apprentissage individuel par « essais-erreurs »
qui contribue à sa propre montée en compétences (je sais ce que je ne sais pas),
notamment lorsque l’apprenant bénéficie d’un « feed-back », une lecture complé-
Pourquoi ? mentaire externe apportée par un pair.
Pour capitaliser sur ses acquis tout en améliorant sa pratique professionnelle en
situation de travail.
Pour analyser, comprendre et développer sa pratique professionnelle avec l’appui
d’un pair. Cela favorisera un retour d’expérience sur la prise en compte de la situa-
Pour quoi ? tion de travail particulière dans laquelle s’exercent les activités, tâches et résultats
attendus.
• Apprenant
• Accompagnateur AFEST
Avec qui ?
Sous l’observation pédagogique de l’accompagnateur, l’apprenant met en application
son « savoir-faire ». Avec la/les séquence(s), il va ensuite passer au « faire-savoir »
en partageant son retour d’expérience, qu’il peut formaliser d’abord seul avant de le
Comment ? restituer à son accompagnateur à l’occasion d’un entretien réflexif.
Support de restitution, guidé ou ouvert, des activités réalisées par l’apprenant.
Compte-rendu d’entretien réflexif.
Le cas échéant, lors des premiers entretiens, appui conseil d’un consultant.
Avec quelles
ressources ? Temps passé par l’apprenant et le formateur interne. Appui conseil possible d’un
consultant externe lors des premiers entretiens.
Temps variable en fonction des entretiens réalisés. Base d’un entretien type (15
à 30 min)
Restitution formalisée
des activités réalisées
Le projet européen « See the goal » porte sur l’utilisation de la vidéo dans
le cadre de formations professionnelles, avec deux types d’usage :
• l’exploitation de la vidéo pour créer des situations de travail apprenantes,
afin de préciser des attendus métiers et illustrer les compétences à
déployer dans « les règles de l’art », en combinaison avec des référentiels,
• la vidéo pour documenter les acquis d’apprentissage de l’apprenant et à
des fins réflexives, afin de soutenir son auto-évaluation ou une évaluation
croisée avec son tuteur.
Le projet « See the goal » a associé des partenaires de quatre pays (Danemark,
Finlande, Portugal, Slovénie), acteurs de la formation professionnelle dans
différents secteurs d’activité (services à la personne, industrie mécanique,
automobile, commercial et administration).
Les résultats produits sont accessibles en ligne, en anglais, sur le site du
projet. Des guides méthodologiques, portant sur l’analyse du travail, son
explicitation et son évaluation avec la vidéo, sont disponibles en trois
déclinaisons : pour les consultants, les formateurs internes, les apprenants.
Des recommandations concernant la spécification des acquis d’apprentissage
sont également proposées, ainsi que des exemples de situations réelles
d’usage des méthodes proposées, sous forme de vidéos.
Quelle plus-value peut représenter l’exploitation de la vidéo dans les
séquences d’une démarche d’AFEST ? Dans quelle perspective : didactique,
réflexive ? Avec quelles précautions méthodologiques ?
20 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
ÉVALUER LES ACQUIS DE L’APPRENANT
Étape 7 ÉVALUER LES ACQUIS DE L’APPRENANT
Parce que l’évaluation des acquis est indispensable pour mesurer la progression de
l’apprenant et l’atteinte de l’objectif professionnel. L’évaluation des acquis peut éga-
lement mettre en évidence d’autres besoins en compétences (bases théoriques à
perfectionner…) qui peuvent être satisfaits par d’autres modalités de formation
Pourquoi ? (présentiel ou à distance)
• L’apprenant
• Le formateur interne
Avec qui ?
A partir des résultats réalisés dans une situation de travail donnée et préalablement
décrite (à partir du référentiel de situations), l’apprenant va procéder à une autoéva-
luation de ses pratiques professionnelles. Par exemple, capacité de manière autonome
à atteindre le résultat attendu dans la réalisation de l’activité 2. Cette évaluation sera
présentée à l’accompagnateur dans le cadre d’un entretien d’évaluation des acquis
Comment ? à partir de bases factuelles. L’évaluation des acquis dans le cadre de l’AFEST peut
donner lieu à des séquences complémentaires selon l’évolution des situations de
travail, de l’objectif professionnel…
Formulaire d’évaluation des acquis permettant la mesure de la progression après
positionnement de l’apprenant en début d’AFEST
Avec quelles -
ressources ?
Temps passé par l’apprenant et l’accompagnateur
EXEMPLE EN BELGIQUE,
DANS L’ENTREPRISE CATERPILLAR
22 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
L’AFEST : UN PROJET
D’ORGANISATION ET
DES COMPÉTENCES POUR TOUS
Une action de formation qui doit être pensée comme un projet à savoir une opération
ponctuelle ayant un début et une fin, nécessitant la mise en œuvre de ressources humaines
et matérielles pour sa réalisation. Elle induit de fait une forte implication de la part de toutes
les parties prenantes de l’entreprise. L’AFEST dans sa mise en œuvre doit ainsi respecter
un certain nombre d’étapes et de préalables que nous avons tenté d’expliciter dans ce guide
méthodologique.
L’AFEST c’est avant tout des gains de compétences pour toutes les parties prenantes :
• Pour l’apprenant car l’AFEST est une manière par le faire plus ajustée à des publics éloignés
des schémas de formation induisant un engagement plus important.
• Un apprentissage plus rapide et adapté aux besoins de l’entreprise
• La reconnaissance de l’expertise et donc du savoir-faire pour les tuteurs/formateurs.
L’AFEST c’est aussi des bénéfices sur l’organisation du travail. Comme le souligne le rapport
d’expérimentation de la DGEFP2, la mise en place d’une AFEST invite souvent à :
• Décortiquer les activités et induire une discussion sur la question de travail bien fait
• Mettre en évidence des dysfonctionnements le cas échéant
• Ajuster l’organisation du travail en y introduisant plus de dialogue et de fluidité
Elle est aussi une opportunité d’améliorer les relations entre le manager (tuteur) et l’apprenant
(salarié). L’AFEST peut aussi être un instrument du dialogue social pertinent au sein d’une
entreprise. l’AFEST s’inscrit dans un mouvement global qui va amener à questionner les
organisations du travail et devrait contribuer à mieux appréhender les évolutions économiques,
technologiques et culturelles que rencontrent les organisations à tous les niveaux.
2
https://travail-emploi.gouv.fr/demarches-ressources-documentaires/documentation-et-publications-officielles/rapports/article/rapport-l-
experimentation-relative-aux-actions-de-formation-en-situation-de
6. Site EPALE - La série de l’été : conditions et 14. CIEP (2016), Focus - Ressources documen-
processus d’apprentissage en milieu de travail - taires d’actualité / La formation en situation de
Patrick Mayen, site EPALE, Aout 2017 travail et l’apprentissage : une priorité internatio-
https://epale.ec.europa.eu/fr/blog/la-serie-de-lete- nale et européenne.
conditions-et-processus-dapprentissage-en-milieu- http://www.ciep.fr/sites/default/files/atoms/files/fo-
de-travail cus-formation-en-situation-de-travail-et-apprentis-
sage.pdf
7. Site EPALE -4 séquences vidéo sur «Ap-
prendre en situation de travail - Anne Lise Ul- 15. Commission européenne (2018), Promoting
mann, site EPALE, Octobre 2017 adult learning in the workplace - ET 2020 wor-
https://epale.ec.europa.eu/fr/resource-centre/ king group 2016 – 2018 on adult learning.
content/4-sequences-video-sur-apprendre-en- https://publications.europa.eu/en/publication-
situation-de-travail detail/-/publication/71427d31-7b46-11e8-ac6a-
01aa75ed71a1/language-en
8. Site EPALE - Lettres portugaises n°1 En
France, les bouchers sont donc diplômés ? - Pa-
trick Mayen Aout 2018
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LISTE DES AUDITIONS
26 A E FA - Pe ti t manue l de l ’ AF E ST à l ’ u s a g e d e t o u s
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