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MARKETING - VENTE
Edition:
2018/2019
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Fotolia.com
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Clôture de rédaction:
7 mai 2018
Toute modification postérieure à cette date est annoncée sur le site www.mengstudien.lu.
Sommaire
3 MARKETING-VENTE
LE MARKETING EN PLEINE RÉVOLUTION
5
DES MÉTIERS «BRANCHÉS»
Panorama des métiers
6 ACHETEUR/EUSE
7 ATTACHE/E COMMERCIAL/E
8 CHARGE/E D’ETUDES MARKETING
9 CHEF/FE DE PRODUIT MARKETING
10 CHEF/FE DE RAYON
11 CHEF/FE DES VENTES
12 COMMERCIAL/E EXPORT
13 COMMUNITY MANAGER
14 CONSULTANT/E MARKETING
15 RESPONSABLE DE MAGASIN
16 TRADE MARKETEUR/EUSE
17 WEBMARKETEUR/EUSE
Nouveaux métiers
19 DIGITAL BRAND MANAGER
20 E-CATEGORY MANAGER
21 FUNDRAISER
22 CHARGE/E DE CLIENTELE EN LIGNE
23 CHEF/FE DE PROJET E-CRM
24 RESPONSABLE E-COMMERCE
25 RESPONSABLE DE LA STRATEGIE MOBILE
26 YIELD MANAGER
27 FORMATIONS
47 SOURCES D’INFORMATION
2
La série de dossiers
« Etudes & Métiers »
a pour objectif de vous donner les informations de base nécessaires pour vous aider
à faire votre choix. De nombreux sites internet y sont référencés. Consultez-les pour
obtenir une information détaillée sur les formations, les établissements, les procédures
d’inscription et le cadre professionnel.
Marketing - Vente
Le marketing en pleine révolution
Le marketing ou « l’art d’imposer des Les entreprises doivent s’y adapter!
marques sur le marché » est en pleine Le marketing de masse ne suffit
révolution ! Dans les années 70-80, plus à convaincre la clientèle. La
les grandes marques faisaient des prise en compte des besoins des
campagnes de pub globales menées consommateurs et leur fidélisation
à grand renfort d’affichage et de avec la marque deviennent de
presse. véritables moteurs de vente. Derrière
les messages personnalisés et les offres
privées, il y a tout un travail d’analyse
Le marketing était centré autour du
et de gestion de données géré par
produit plutôt que sur les besoins des professionnels (data analyste).
du consommateur. Mais avec En utilisant intelligemment les
Internet et les réseaux sociaux, les informations fournies par l’utilisateur
consommateurs sont de mieux en il est possible pour une entreprise de
mieux renseignés et de plus en plus raffermir son positionnement et ses
pro-actifs dans leurs achats... offres commerciales. On parle de
marketing relationnel.
6
Panorama des métiers
Acheteur/euse
Son rôle : acheter les produits et services dont son entreprise a besoin, en
négociant les meilleures conditions de prix, de délais et de service après-vente.
Une fonction de plus en plus stratégique dans le contexte économique actuel.
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Attaché/e commercial/e
Véritable ambassadeur des marques qu’il représente, l’attaché commercial
est chargé de convaincre ses clients de vendre les produits dont il s’occupe,
mais aussi de décrocher de nouveaux marchés.
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Formation
potentiels. Après avoir constitué un
fichier de personnes susceptibles de
devenir de futurs clients, il les contacte
afin de prendre rendez-vous. À lui, Bac +2 à 3 en commerce, vente,
ensuite, de présenter les produits de techniques de commercialisation
8
Chargé/e d’études
marketing
Avant de lancer un nouveau produit ou un nouveau service sur le marché,
le chargé d’études marketing analyse les attentes des clients et l’offre de la
concurrence pour assurer au maximum le succès commercial.
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Chef/fe de produit
marketing
Séduire le consommateur : telle est l’ambition du chef de produit. Il prend en
charge un article ou une gamme, de sa création à sa vente. À lui ensuite de
l’adapter en permanence aux goûts des consommateurs.
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Chef/fe de rayon
Maillon essentiel de la grande distribution, le chef de rayon gère et anime,
avec l’aide de son équipe, un rayon spécialisé. Son objectif : générer du trafic
et faire progresser le chiffre d’affaires.
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Améliorer le chiffre
d’affaires Formation
Ce commercial ne perd jamais de vue Bac +2 à 3 en gestion, distribution,
les objectifs fixés par la direction. Avec marketing, techniques de commercialisa-
ses vendeurs, il doit faire progresser tion
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Commercial/e export
Le commercial export parcourt le monde. Objectif : développer les parts de
marché de son entreprise à l’étranger, sur une zone géographique précise. Il
est surtout chargé des marchés importants.
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Community manager
Dernier-né des professionnels du marketing, le Community manager s’est
imposé en peu de temps comme un acteur incontournable de la stratégie
commerciale d’une marque. Un métier en pleine expansion aux confluents du
web, de la communication et des techniques vidéo.
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Formation
Flickr (site de partage de photos) …
Le community manager a les yeux
rivés sur la Toile pour prendre le
«pouls» des consommateurs et sonder Bac +3 à Bac +5 : communication et
l’«e-réputation» des produits. médiation numérique, conception et
Une observation critique qui participe réalisation de services multimédia en
pleinement de l’analyse marketing. ligne, E-Commerce
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Consultant/e marketing
Une enquête de satisfaction, une animation, une pub…le consultant marketing
aide l’annonceur à définir une stratégie pour grignoter de nouvelles parts de
marché.
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Les qualités
chef de produit.
L’air du temps
Quel parfum a le vent en poupe ? requises
Quel design séduit ? Quelle « niche »
se développe chez les jeunes ? Quels Esprit de synthèse, créatif et
mots font mouche chez la ménagère ingénieux
de moins de 50 ans ? Pour avoir la Flexibilité intellectuelle
réponse à toutes ces questions et
rassurer l’annonceur, le consultant
marketing s’appuie sur les bases de
Formation
bac +5 en marketing
données des chargés d’études et suit
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 15
Responsable de magasin
Responsable d’un point de vente (hypermarché, supermarché...) aux couleurs
d’une enseigne, le directeur de grande surface gère et développe l’activité en
appliquant la politique commerciale de la chaîne.
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Trade marketeur/euse
Le trade marketeur a pour mission de dynamiser les ventes en élaborant
des plans d’action basés sur l’observation de nos comportements d’achat.
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Webmarketeur/euse
Impossible d’exister pour une marque sans développer un site internet. Au
webmarketeur de faire la différence sur une toile de plus en plus encombrée.
Et de repérer les « bons » internautes.
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Formation
bac +3 ans minimum en marketing et
éventuellement informatique (connais-
sance de HTML)
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 19
Nouveaux métiers
Digital brand manager
Le digital brand manager est responsable de la valorisation de la marque
et il est en charge de sa notoriété numérique ou de son e-réputation.
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E-category manager
Le e-category manager est chargé de développer sur le web le chiffre
d’affaires et la rentabilité d’une ou plusieurs gammes de produits.
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Son travail
Il définit les assortiments, veille à
améliorer leur visibilité et à coordonner
leur mise en place. Les enseignes de
vente en ligne développent ce type de
métier.
Les qualités
requises
Maîtrise de l’outil informatique
Excellent sens du contact et du
travail d’équipe
Rigueur et méthode
Formation
Bac +5 (école de commerce ou
université)
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 21
Fundraiser
(Collecteur/trice de fonds)
Son travail
Le Fundraiser prospecte et élabore
le profil des donateurs, valorise et
transmet les recherches effectuées et
contribue ainsi à la prise de contact.
Les qualités
requises
Capacités à comprendre le milieu
de l’entreprise, son activité, ainsi
que les projets de l’organisation
Importantes compétences
commerciales et de négociations
Maîtrise de l’art du lobbying
Formation
Bac +5 en commerce, sciences ou
technique
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Chargé/e de clientèle
en ligne
Dans un certain nombre de secteurs (banque, assurance, transports…), le
chargé de clientèle en ligne a pour mission de conseiller, gérer et fidéliser
un portefeuille de clients à qui il vend des produits et des services sur le
web.
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Formation
Bac +2 à Bac +5 dans la relation
commerciale ou la finance
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 23
Formation
Bac +5: école d’ingénieur ou de
commerce
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Responsable e-commerce
Il définit la stratégie marketing et commerciale d’une enseigne sur le web
en cohérence avec la stratégie globale et multicanale.
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Son travail
Le responsable e-commerce pilote les
projets, coordonne les activités afin
d’atteindre les objectifs commerciaux
fixés par la direction.
Les qualités
requises
Anglais courant
Esprit d’entreprise, grande
autonomie et ouverture d’esprit
Enthousiasme, créativité et
rigueur
Formation
Bac +5 école de commerce
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 25
Responsable de la
stratégie mobile
Le responsable de la stratégie mobile a pour mission d’intégrer les
technologies, applications, développements liés au mobile dans toute
l’entreprise.
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Formation
Bac +5 école de commerce ou
d’ingénieur
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Yield manager
Son rôle est d’optimiser le chiffre d’affaires, le taux de remplissage et le
prix moyen d’un service, en s’ajustant à la demande.
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Formation
Bac +5: école d’ingénieur ou de
commerce
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 27
Formations Sélection:
sur dossier et entretien
AU LUXEMBOURG Institutions:
1. Ecole de Commerce et de Gestion
Intitulé des formations: Luxembourg
1. BTS GESTIONNAIRE EN www.ecg.lu
COMMERCE ET MARKETING 2. Chambre des salariés, Luxembourg
www.lllc.lu
2. MASTER MARKETING ET en collaboration avec
COMMUNICATION DES l’Université Panthéon-Assas (Paris II)
ENTREPRISES
www.u-paris2.fr
Diplômes délivrés: Diplôme délivré par l’Université
1. BTS Panthéon-Assas.
2. master (diplôme délivré par
l’Université Panthéon-Assas)
Débouchés :
Durée des études: 1. Après le BTS: délégué commercial,
1. BTS = 2 ans employé au service marketing
2. master 2 = 1 année académique, d’un grand garage, chargée de
environ 230 hrs de formation et clientèle, employé auprès d’une
rédaction d’un mémoire (18 blocs agence de communication, em-
de 2 jours : vendredis et samedis) ployé de banque ou d’assurance
2. Le master permet l’exercice pro-
Conditions d’admission: gressif de responsabilités profes-
1. Diplôme de fin d’études sionnelles en entreprise dans les
secondaires domaines de la communication
2. Diplôme de niveau BAC + 4 et 3 publicitaire, promotionnelle, « cor-
années d’expérience profession- porate», internationale, globale
nelle ou justifier d’une expérience et intégrée, chez l’annonceur, en
professionnelle significative pou- agences conseil en communica-
vant donner lieu à une validation tion, en régies publicitaires ainsi
des acquis professionnels que dans des sociétés d’études et
de conseil en marketing.
Procédures d’inscription et délais:
1. dossier d’inscription sur le site du
lycée www.ecg.lu
Date limite = début juillet
2. dossier d’inscription auprès de
la Chambre des salariés www.lllc.lu
à remettre au plus tard 6 semaines
avant le début de la formation
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FORMATIONS:
Le BTS Gestionnaire en commerce et marketing dispense une formation très large
qui s’articule autour de quatre pôles centraux:
Marketing management ;
Techniques et outils de gestion ;
Culture générale économique et juridique ;
Connaissances linguistiques (français et anglais).
EN ALLEMAGNE www.studienwahl.de
Marketing gilt heute als eine zentrale be-
Studienrichtung : triebswirtschaftliche Funktion, um die Akti-
MARKETING; vitäten von Unternehmen im Hinblick auf
MANAGEMENT & MARKETING gegenwärtige und zukünftige nationale wie
internationale Absatzmärkte auszurichten.
Studienabschlüsse :
Uni = Master Als Marketing werden traditionell die markt-
FH = Bachelor, Master orientierten Unternehmensentscheidungen
bezeichnet, also letztendlich alle absatz-
Regelstudienzeit: wirtschaftlichen Maßnahmen. Allerdings
Bachelor: 6 Semester finden unter dem Aspekt „Wirksamkeit von
Master: 4 weitere Semester Marketing-Maßnahmen“ mehr und mehr
auch psychosoziale Aspekte Beachtung.
Zugangsvoraussetzungen :
Uni (Master): Die Ergebnisse der Marketingstrategie
Bachelorabschluss in und -planung werden mit Hilfe des Mar-
Betriebswirtschaftslehre keting-Mixes in konkrete Marketingmaß-
FH (Bachelor): nahmen umgesetzt (operatives Marketing),
Allgemeine Hochschulreife oder und zwar in den Bereichen „Produktpolitik“
Fachhochschulreife oder eine als (Product), „Preispolitik“ (Price), „Kommu-
gleichwertig anerkannte Vor- nikationspolitik“ (Promotion) und „Distribu-
bildung. tionspolitik“ (Place).
Bewerbung und Anmeldeschluss: Der Vertrieb, also die Distribution von Pro-
Uni: April – Mai dukten, wird dabei in den letzten Bereich
(siehe Website der Uni) eingeordnet. Marketing und Vertrieb sind
demnach eng miteinander verzahnt.
FH: siehe Internetseite der
Hochschule Neben einer fundierten betriebswirtschaft-
Zulassungsbeschränkungen: lichen Ausbildung werden den Studieren-
Uni: der Studiengang ist meistens den an Fachhochschulen praxisrelevante
zulassungsbeschränkt + sehr gute Marketingkenntnisse vermittelt, um in un-
Englischkenntnisse terschiedlichen Funktionen und Bereichen
marketingspezifische Problemstellungen
FH: lokale Zulassungsbeschrän- lösen zu können. Viele Studiengänge bein-
kungen möglich. halten darüber hinaus praktische Projekte.
Absolvent(inn)en können Aufgaben in den
Zusätzliche Informationen:
Bereichen Marketing und Vertrieb in Unter-
www.studienwahl.de
nehmen zahlreicher Branchen übernehmen.
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Zugangsvoraussetzungen: Start
allgemeine Hochschulreife (Matura) Every winter semester
Capacity
Einschreibebedingungen:
Up to 60 students per academic year
Universitäten(Bachelor BWL):
Antrag stellen bis zum 15. Mai Application Rolling admissions
start in September
FH (Bachelor Marketing):
März – Juni. The master’s program in Marketing is
Siehe die Internetseite des FH a four-semester program comprising
120 ECTS credits to obtain a degree.
Zulassungsbeschränkungen: Graduates are awarded a Master of
Universitäten: Science (WU) degree, abbreviated as
zulassungsbeschränkt MSc (WU). The program is entirely held
FH: Aufnahmetest + Aufnahmegespräch in English.
Zusätzliche Informationen und The courses in the first year of the program
Studienanstalten: develop your core knowledge and skills.
You will gain a thorough grounding in
www.studienwahl.at customer-focused marketing, consumer
www.wegweiser.ac.at behavior, marketing research tools, as well
www.fachhochschulen.ac.at as important strategic and instrumental
aspects in marketing. Furthermore, you
will start linking ideas from different areas
of your study subjects.
The second year of the program allows
our students to specialize in an area of
their particular interest. In addition to the
offered electives, students have the option
to develop more towards the qualification
as a marketing specialist/ executive
function or an academic/ advanced
marketing management consulting career.
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Conditions d’admission:
Institutions de formation :
Diplôme de fin d’études secon-
daires/secondaires techniques Formations en Haute Ecole
reconnu équivalent suivant la
procédure belge d’homologation. Type court
Demande d’équivalence à faire pour Bachelier en marketing :
le 15 juillet. 3 ans / 180 ECTS
www.equivalences.cfwb.be EPHEC
Procédures d’inscription et délais: Bruxelles
Universités : www.ephec.be
en ligne:
HELDB
de juillet à fin septembre HE Lucia de Brouckère Bruxelles
(fin août pour les universités
www.heldb.be
catholiques)
Condorcet
Hautes Ecoles : Haute Ecole Provinciale de
Présentez-vous personnellement,
Hainaut - Condorcet Mons
muni de tous les documents requis,
www.condorcet.be
au secrétariat de l’école. Les dates
d’inscription sont indiquées sur les HELHa
sites des HE (juillet-septembre). Haute Ecole Louvain en Hainaut
HELHa La Louvière
Informations complémentaires : www.helha.be
www.studyinbelgium.be HELMo
www.enseignement.be HE libre Mosane -Liège
www.cedies.lu www.helmo.be
publication : « Etudier en Belgique»
HEPL
HE de la province de Liège
Cours du soir (promotion sociale) -Jemeppe
Bachelor Marketing www.hepl.be
EPHEC HENALLUX
Bruxelles HE de Namur-Liège-Luxembourg
www.ephec.be -Namur
www.henallux.be
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Further information:
https://app.studielink.nl/
www.studyfinder.nl
TOEFL: http://www.ets.org/toefl
IELTS : Institut national des langues
www.insl.lu
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Intitulé de la formation:
MARKETING
Diplôme délivré:
Master
Durée des études:
2 ans (bac + 5)
Condition d’admission:
Bachelor
Procédure d’inscription et délai:
demande d’admission en ligne sur le
site de l’université
Institutions
Universität St. Gallen
Master of Arts in Marketing,
Dienstleistungs- und Kommunika-
tionsmanagement (MSC)
www.unisg.ch
Università della Svizzera italiana
Master Marketing
www.usi.ch
Université de Lausanne
Maîtrise universitaire Sciences en
management (MScM), mention
marketing
www.unil.ch
Université de Genève
Maîtrise / Master of Science in
Management, option Marketing
www.unige.ch /gsem
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Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 47
Sources d’information
France
www.onisep.fr
www.parcoursup.fr
www.apec.fr
48
Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
Service Information études supérieures
www.mesr.public.lu
www.mengstudien.lu
Edition 2018/2019