Intro Marketing 

1)L’approche marketing
Entreprise lien entre production et consommateur
Analyser des besoins puis les commercialiser vers les consommateurs
Il y a une offre de biens et de service relier par la communication a un marché (groupe de
consommateur)
Dans les années 1900 on produisaient en local puis ont redistribuaient
Puis après la seconde mondial vient l’idée de la vente
A partir des année 60 le commerce commence à bien se développer donc l’apparition des
concurrents. C’est aussi le moment on l’on s’intéressent au consommateur en les regroupant
(jeune, famille, étudiant…)
- La logique du besoin (point de vue du consommateur)
- La segmentation et la différence de l’offre (regrouper les consommateur)
- Le positionnement (se différencier par rapport au concurrent)
- Le marketing associé (s’intéressé à l’attente des acheteur)
- Le marketing stratégique (être à l’écoute de tous les acheteurs)
- Le marketing individualisé et interactif (établir grâce au NTC des relation)

Philip Kotler
« Le marketing management est la sciences et l’art de choisir ses marchés cible, d’attirer de
conserver et de développer une clientèle en créant, en délivrant et en communiquant de la
valeurs »

L’attitude d’une entreprise se traduit par toute les actions qu’elle prend au niveau de ses
consommateur. Pour cela elle analyse constamment ses besoin, désir et attentes.

Le Marketing c’est l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir et de constater, et le
cas échéant, de stimuler, de susciter le besoin chez le consommateur, en telle catégorie de
produit ou de services et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil
commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés, de façon rentable.

- On analyse les contraintes (

- On se fixe des objectifs

Les 4 P du Marketing :
- Price (tarifs, condition de payement, condition de délai)
- Place (centre de distribution, zone de distribution)
- Promotion (communication, relation personnel)
- Product (qualité, Marque, Design, taille)
Le marketing concerne :
- Demande qui décline, demande irrégulière, demande latente, demande soutenue, demande
déclinante, demande excessive

Fonction de l’organisation est un ensemble de processus

- Crée
- Communiquer
- Délivrer de la valeur
- Garder des relations

L’état qui compte et toujours le point de vue client, car nous ne somme pas un marché, prise en
compte de la concurrence (savoir ce que font les autres)

Il y a différents mots qui représente toute aussi bien les actions du marketing non des mots qui
sont importants lorsqu'on travaille sur du marketing c'est de penser qu'elles sont les besoins, les
désirs, les attentes.

Menace et opportunité avantage inconvénient

La zone de chalandise d’un commerce est sa zone géographique d’influence, d’où provient la
majorité de la clientèle.

Marketing stratégique :
- Analyser
- Définir une stratégie à long terme ou a court terme

Marketing opérationnel :
- Définir le plan marketing
- Contrôler et ajuster le plan marketing

Offre et la Demande :
L’acheteur et l’utilisateur ne sont pas forcément une même personne.

Il y a un toujours un intermédiaire (distributeur) entre le producteur et l’acheteur.

Plus la demande augmente plus le prix va baisser. Donc il faut trouver un equilibre en l’offre et la
demande.
 Population Totale
Consommateur Non-Consommateur
Marchés actuels des Marchés actuels de Non consommateur Non consommateur
concurrents l’entreprise relatif absolus

Un même besoin peut être satisfait par des produits de nature très différentes.

La demande :
- Les consommateurs : particuliers ménages
- Les collectivités : association, comités d’entreprise
- L’état : régions, département, communes
- Les entreprises : marchés industriels (du B to B)
- Les distributeurs : grossistes, détaillant, centrales d’achat....

2)Les différents types de marchés :

Le comportement du consommateur :
- Les actes et les comportements du consommateurs (caractéristique, utilisations liées à
l’achat)
- Les raisons (freins, motivation, attentes, attitudes, satisfactions)
- Le processus de prises de décision (Manière dont le consommateur sélectionne les produit)

Les principaux marchés :

- Marchés de grande consommation (B to B)
- Marchés business to business
- Marchés globaux
- Marchés publics et à but non lucratif

Marchés physique, virtuels, et méta-marchés

Les facteurs qui influent la stratégie marketing :

- Un pouvoir accru lors d’un processus d’achat
- La diversité des produits et des services
- Une grande quantité d’information sur tous les sujets
- La résistance des consommateurs
- La facilité de commande
- L’accès aux commentaires sur les produits et les services
- Une voix amplifiée pour influencer l’opinion des paires et du public
 - Les technologies de l’information
- La réglementation
- Une concurrence accrue
- La personnalisation de l’offre et de la communication
- La convergence intersectorielle
- La transformation de la distribution

3)Analyse externe :
L’analyse macro : PESTE :
L’analyse Micro : Sectorielle :
Les concurrents :

Les strates de l’environnement et notion de filière :