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BIBLIOGRAPHIE
I. OUVRAGES
BARTOLI, A., Communication et Organisation pour une politique générale cohérente, éd. d'organisation, Paris, pp 59 - 60
BRANCHAND, B., et LENDREVIE, J., Le Publicatior, Dalloz, 5 ème éd. Paris, 1989, p43
DUTERMEC, C, La Communication interne en entreprise l'approche de palo alto et l'analyse des organisations, Bruxelles,
DEBOECK, 2002, p16
ELTON MAYO, The human problem of an industrial civilization, Harvard, UP, 1993, p12
GRAWITZ, M., et PINTO, R, Méthode de recherche en Science Sociale, Paris, Dalloz, 1974, p274
GORDON MACE, Guide d'élaboration d'un projet de recherche, éd. Universitaire DEBOECK, Wesmail S.a., 1991
LESELBAUM, N., Le professeur mène l'enquête : Guide de l'enquête psychologique : une rencontre pédagogique N°6
INRP, Paris, 1977
MUCCHELI, Les questions dans l'enquête psychosociale, PUF, Paris, 1984, p24
II.MEMOIRE ET TFC
ABOMA, J., Choix stratégique de marketing dans le système de communication cas de CCT/Kis, mémoire en SIC, FLSH,
UNIKIS, 2007 - 2008
TALAMA, I., Pratique de Marketing par Celte/Congo ; TFC en SIC, FLSH, UNIKIS, 2007 - 2008
FLORENCE GANDJA, Fidélisation de la clientèle dans une société de Télécommunication cas de TIGO/Kisangani,
mémoire en SIC, FLSH, UNIKIS, 2009 - 2010, p41
MENDE BOSMIL, Stratégies de Communication de lutte contre la pratique de bleusaille à l'Université de Kisangani
III. COURS
EKAMBU, Cours inédit, Nouveaux médias, L1 SIC, FLSH, UNIKIS, 2011 - 2012
POMBO NGUNZA, Cours inédit, Communication Publicitaire, L1 SIC, FLSH, UNIKIS, 2011 - 2012
V. WEBOGRAPHIE
http://mkg.unige.ch/travaux%20pdf/mémoire-MKG
www.google.com
0 INTRODUCTION 1
0.2 Problématique 4
0.3. Hypothèses 5
0.4. Objectifs 5
I.1. Communication 9
I.1.2. Etymologique 10
1.2. Stratégie 13
1.2.1. Étymologie 13
1.5 Télécommunication 17
1.6. Entreprise 18
Le secteur de l'économie 19
I.8. LE MARKETING 19
II.6. Airtel-Congo 27
II.2.1. Le sponsoring 35
1.4. La publicité 42
1.7. Le prix 44
1. Force 49
2. Faiblesses 49
§ Proposition d'un plan de communication efficace pour que Airtel arrive à mieux fidéliser ses abonnés. 50
CONCLUSION GENERALE 51
SUGGESTIONS 53
BIBLIOGRAPHIE 54
Table de matières 56
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