MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER

Critères de confiance

Pensez à 5 situations ou personnes de votre environnement professionnel et inscrivez-les dans le

tableau.

Analysez ensuite quels critères sont satisfaits pour repérer pourquoi vous avez confiance, ou pas.

Personnes, situations Satisfait un ou plusieurs Satisfait un ou plusieurs

critères objectifs, rationnels critères subjectifs ou
ou matériels relationnels

oui non oui non

Si vous obtenez un OUI dans chaque colonne, alors vous avez confiance en la personne.

Si vous obtenez un NON dans une des colonnes, alors vous n’avez pas vraiment confiance en cette
personne.

Si vous obtenez un NON dans chaque colonne, alors vous n’avez pas confiance du tout.

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 Mieux se connaître pour mieux communiquer

Quels sont les critères sur lesquels vous pourriez agir pour faire évoluer la situation ?

Cr i t èr es o bj ect i f s, r at i o n n els o u m at ér i els

Contrat : convention formelle ou informelle, passée entre 2 ou plusieurs parties, qui a pour
objet l'établissement d'obligations à la charge ou au bénéfice de chacune de ces parties.

Règles : les lois humaines, les coutumes, les usages…

Compétences : l’aptitude d’une personne par rapport à un sujet, un domaine ou une matière.

Cr i t èr es subj ect i f s o u r elat i o n n els

Ouverture honnête : être clair et spécifique au sujet de ce que l’on souhaite, ce que l’on
pense ou ressent. Un manque d’ouverture conduit à l’incompréhension. En communication, il
est important de dire aux autres ce qui est vrai pour soi.

Chaleur émotionnelle : être capable de communiquer sur un plan émotionnel, de créer un

lien et une relation chaleureuse au niveau souhaité par les personnes.

Communication directe : s’adresser directement à la personne en rapport avec la situation.

Pour dire quelque chose à une personne faisant partie de sa sphère d’influence, il est
préférable de lui dire en direct.

Prise en compte de l'autre : prendre en considération le contexte social, culturel et particulier

de l’autre avant de communiquer.

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