1

M I N I S T E R E D E L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR E T D E LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE REPUBLIQUE DE COTE D'IVOIKK

Union - Discipline - frsvuii

DIRECTION GENERALE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR El DE L'EMPLOY AB1LITE (DGESE)

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR / SESSION 2015

FILIERE TERTIAIRE : RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION

EPREUVE : DEVELOP PEME NT DES RESSOURCES HUMA1NE S

Durée de l'épreuve : 5 Heures Coefficient de l’épreuve : 5

Ce sujet comporte 4 pages de texte numérotées de i/4 à 4/4 avec 2 parties contenant chacune 2
dossiers :

N.B : - Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
-L'usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et
sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou document,
est autorisé.

CAS NITRO Première partie : La formation professionnelle

Dossier 1 : Le budget de formation et la taxe d’apprentissage

L’usine NITRO, filiale d’un grand groupe chimique français, située dans la région du
BOUNKANI est spécialisée dans la production et la vente de produits de beauté à base
de beurre de karité.
En 2010 son effectif au niveau des services se présente comme suit :
Service Finances 50 salariés, Service Marketing 80 salariés; Service communication 120
salariés; Service ressources humaines 440 salariés et Service production 650
salariés.
Le tableau suivant vous donne le salaire horaire des salariés par service.
Service
■ ..........-.............................................. ~ --------------------------p

Service Service Service Ressources Service

SERVICES Finances Marketing Communication Humaines Production

Salaire /heure 4000 3500 2500 1500

!

3000 ;
NB : chaque salarié travaille 173,33h/mois
1- Calculez le budget de formation de cette entreprise tout en déterminant la part entreprise
et la part mutualisée.

2- Calculez la taxe d’apprentissage.

Dossier 2 : Les éléments constitutifs du plan de formation

Le chargé de formation décide de faire une formation qui prendra en compte 15 salaries de
l’entreprise (stagiaires) appartenant au service marketing et au service des ressources
humaines. Cette formation aura lieu à l’Hôtel SOUKALA de Bouna avec un consultant
venant du cabinet BARIOS Consulting.
Les sommes suivantes ont été déboursées par l’entreprise :
- Chambres : 17 chambres dont 15 chambres de 15000f par jour pendant 3jours pour les 15
stagiaires et 2 chambres de 25000f par jour pour le consultant et le chargé de formation
pendant 3 jours.
- Nourriture : 250.000f par jour pendant 3 jours,
- Pause-café : 5O.OOOf par jour pendant 3jours,
- Location salle, sono : 50.000f par jour pendant 3jours,
- Indemnité du consultant : 15000f par heure de formation pour 24h de formation,
- Indemnité du chargé de formation : 200.000f
- Indemnité des stagiaires : 120.000f par stagiaire

Travail à faire dossier 2 :

1- Quelle est la nature de cette formation ?

2- Quelle est l’intérêt de la formation pour l’employé et pour l’employeur ?

3- Quelles sont les objectifs de la formation ?

4- La part entreprise du budget de formation suffit-elle pour cette formation ?

5- Quelles sont les missions du FDFP ?

6- Quelles sont les principaux éléments constitutifs d’un plan de formation'?

Deuxième partie : La gestion prévisionnelle et la crise à l’usine NITRO

Dossier 1 : Le plan d’effectif

En 2010, les activées de l’usine NITRO ont fortement chuté, ce qui a eu un effet négatif
sur le chiffre d’affaires qui a baissé de plus de 40%.
Compte tenu de la crise économique actuelle, le Directeur désire ralentir fortement les
activités de l’usine tout en réduisant son effectif qui devrait passer à 800 salariés d’ici 3
ans et reparti comme suit :
- Service Finances : 6% ;
- Service Marketing 8% ;
- Service Communication 16% ;
- Service Ressources Humaines 25% ;
 - Service Production ?%
Par ailleurs, les données statistiques antérieures montrent que pour les 3 années à venir
on attend les taux suivants :
- Un taux de licenciement de 2% dans tous les services ;
- Un taux de démission de 0,75% au niveau des Services Finances, Marketing et de
Communication, puis de 1,5% au niveau des Services RH et de Production.
- Un taux de décès de 1,8% au niveau des Services Finances, Marketing et de
Communication, puis de 2% au niveau des Services RH et de Production.
- Un taux de départ à la retraite de 1,5% dans tous les services.
- Un taux de promotion de 2,5% des salariés du Service Marketing vers le Service
Finances ; de 2% des salariés du Service Communication vers le Service Marketing,
de 3% des salariés du Service RH vers le Service de Communication et 1,8% des
salariés du Service Production vers le service RH.

Travail à faire dossier 1 :

En vous référant à l’effectif de 2010 de l’usine NITRO :

1. Faites dans un tableau un plan d’effectif pour chaque service pour les trois (03;
années à venir.
2. Déterminez les mesures correctives adéquates sachant que le DG et le D R l i veulent
éviter tout recours au licenciement et au départ négocié ;
3. Calculez le taux d’encadrement de 2010 et celui de 2013

4. Calculez les taux de démission et de licenciement

5. Calculez ie taux de promotion

6. Calculez le taux d’évolution de l’entreprise.

Dossier 2  : La situation de crise à NITRO

En déplacement dans la région du GONTOUGO, le DG de l’usine NITRO apprend par

téléphone qu’une explosion a eu lieu à 10 h 11 précisément, provoquant un incendie qui est
en train d’être maîtrisé par les pompiers et le Samu déjà sur place. Toutefois, Ses pertes
matérielles et humaines semblent très importantes et elles vont bien au-delà du périmètre de
l’usine.
Le DG décide de rebrousser chemin illico à destination de Bouna. Plusieurs informations
lui parviennent en cours de route.
• 12 h 00 : un premier bilan fait état d’une vingtaine d’employés décédés et 10 sont dans un
état critique.
Toutes les fenêtres d’une école à proximité ont été soufflées par l’explosion.
On y dénombre de nombreux blessés. Il semblerait que les autres bâtiments avoisinants ont
aussi été touchés.
• 12 h 30 : il reçoit un appel du service de communication de l’usine qui l’alerte sur
l’ampleur de cet événement et la présence des journalistes qui sont déjà sur place pour
couvrir l’événement.
• 12 h 45 : il apprend, par le directeur de la production, que l’explosion a eu lieu dans un
hangar de stockage de l’usine sur lequel il avait déjà été alerté, à plusieurs reprises,
concernant les conditions « précaires » de stockage qui ne respectaient pas toutes les
préconisations de l’industrie chimique.
En s’appuyant sur ces informations, il décide de formaliser un plan d’action pour définir les
actions prioritaires et les moyens à mettre en œuvre pour gérer au mieux cette situation de
crise dans les prochains jours.
Travail à faire dossier 2 :

1- Indiquez le type de communication adaptée en pareil situation ainsi que ies objectifs de
cette communication et les différentes stratégies pouvant être mise en œuvre par
l’entreprise.

2- Au regard des informations du texte, indiquez la stratégie qui sied à la situation et que
l’entreprise doit mettre en œuvre.

3- Quelles sont les conséquences d’un tel événement sur l’entreprise et comment \ faire
face.

4- Aidez le DG à formaliser son plan d’action en définissant pour lui les actions
prioritaires ainsi que les moyens à mettre en œuvre pour gérer au mieux cette situation
de crise dans les prochains jours.