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Année Universitaire 2019-2020

Elément du module : Introduction Générale à la Communication


Niveau : 1ère année du CPI
Session du printemps/Semestre 2
Volume horaire : 28h cours/TD
Prof : S. Touhami

TD de la Séance 21 sur les Obstacles à la Communication

**** Ces exercices pourraient être réalisés individuellement ou par un


groupe de 3 étudiants maximum ****

Travail à rendre la semaine 23 ( du 30 mars au 04 avril 2020)


pour toute la classe

Email du prof :s.touhami@umi.ac.ma

Exercice 1 :
1. Classer les obstacles ci-dessous en catégories.
2. Citer d’autres exemples d’obstacles à la communication organisationnelle.
3. Proposer des solutions éventuelles pour limiter ces obstacles.

*** *** *** ***


Les préjugés, référence, expériences, valeurs, lieu de communication, cadre temporaire,
code qui n’est pas universel, clarté du message, intolérance, pas d’écoute , Les rumeurs,
la surdose d’information, les cadres de référence, les écarts de statut, la culture
organisationnelle, les restrictions physiques, la diversité, les frontières organisationnelles,
le filtrage (sélection volontaire ou involontaire par le destinataire d’une partie des
informations qu’il reçoit, L’interprétation qui induit forcément la transformation des
informations, l’absence d’opportunité, circonstances de temps, les erreurs de dosage,
l’absence de certaines informations essentielles, l’ajout d’information non pertinente, etc.
*** *** *** ***

Exercice 2 :
1. Regarder cette vidéo et essayer de résumer en quelques lignes la réflexion globale
de M.B. Rosenberg.
2. Que pensez-vous ?

https://www.youtube.com/watch?v=XpzgMQsXvgw