ECO_Chap.

15 _Le numérique et les relations

d’échange de l’entreprise

L'économie numérique a des conséquences importantes sur la vie de l'entreprise. En particu-

lier, elle modifie en profondeur la relation d'échange qui existe entre les acteurs du marché.

I. Les enjeux des marchés virtuels pour l'entreprise

A. De nouvelles relations
Sur internet, les relations peuvent être des relations marchandes (payantes) ou non mar-
chandes (gratuites).
Concernant les seules relations marchandes, il est possible de les classer en quatre catégories.

• Les relations d’échange dans une économie de plateformes donnent lieu à une classifica-
tion en quatre catégories : B to B, B to C, C to C et B to G
- Le commerce B to B (Business to Business) met en relation deux entreprises.
- Le commerce B to C (Business to Consumer) ;
- Le commerce C to C (Consumer to Consumer) deux particuliers ;
- Le commerce B to G (Business to Government) donne lieu à des relations commerciales
entre une entreprise et une administration publique.

B. L’influence des effets de réseau sur le fonctionnement des entreprises

Le succès des places de marché et de leurs plateformes d'échange tient souvent dans le
nombre d'agents économiques qui sont susceptibles de s'y rencontrer. En effet, la quantité
d'utilisateurs va rendre la plateforme plus attractive, ce que l'on qualifie d'effet de réseau.
Celui-ci s'explique par l'existence d'externalités de réseau. L'externalité peut améliorer ou
détériorer la situation d'un agent, on parle alors d'externalité positive ou d'externalité négative.
Exemple : plus le nombre d'utilisateurs d'un site de covoiturage est élevé, plus un utilisateur
est susceptible de trouver une personne proposant le trajet qu'il souhaite effectuer.

II. Les impacts du numérique sur les décisions de l’entreprise

A. Les nouveaux acteurs des marchés numériques

Le développement des marchés numériques a permis l'émergence de nouveaux acteurs
comme : les start-up et les pures players.
Les start-up sont des jeunes entreprises qui proposent des produits innovants dans le secteur
des nouvelles technologies. Le numérique est au cœur de l'offre de ces entreprises.
Les pures players sont des entreprises exerçant leurs activités commerciales uniquement sur
Internet (Amazon.fr). Ces entreprises n'existent que sur les marchés numériques.

B. Les impacts du numérique sur les décisions de l’entreprise

L’essor de l’économie numérique affecte profondément les modèles en place jusqu’alors, et
ce de plusieurs façons. On constate notamment :
 un abandon du modèle de la propriété en faveur d’un modèle de l’usage, qui mène au
développement de l’économie de la fonctionnalité ;
 une reconfiguration des chaînes de valeur de l’industrie, avec une importance accrue
aux experts de la mise en relation des différents intervenants ;

Le jeu concurrentiel est donc bien bouleversé mais le bilan n’en est pas toujours exclusive-
ment négatif.

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