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L'Externalisation Logistique

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L’Externalisation Logistique
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Introduction

A la fin des années 1980, les entreprises ont commencé à externaliser des activités
 périphériques comme l’informatique, la reprographie ou la gestion de la paie par exemple. La
raison de cette première vague d’externalisation était alors purement économique, basée sur
des critères de coûts. D’autres facteurs sont alors venus renforcer ce phénomène, notamment
le manque de capacités en propre pour réaliser ces prestations. Cette externalisation pouvait
se manifester par un transfert de personnels et d’actifs vers le prestataire.

L’externalisation a ensuite gagné du terrain pour arriver aux services fonctionnels

avant de finalement concerner les fonctions de base de l’entreprise. La logistique s’est de fait
retrouvée directement impliquée dans ce processus. Plus ces fonctions externalisées se sont
retrouvées proches du cœur de l’activité de l’entreprise, plus le processus d’externalisation est
devenu complexe, coûteux et long. L’externalisation est donc devenue une décision
stratégique au sein des entreprises. Les prestataires de services ont ainsi dû s’adapter et
 proposer des offres de plus en plus poussées et élaborées.

En ce qui concerne la logistique de façon plus précise, celle-ci est passée, depuis la
 première phase d’externalisation, d’une logique de flux poussés, où les seules problématiques
étaient de transporter et stocker, à une logique de flux tirés, avec une vision davantage
orientée commerciale, replaçant le consommateur final au centre de ses préoccupations. Les
 problématiques sont alors devenues beaucoup plus complexes et nombreuses.

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Dans ce paragraphe, l’externalisation de façon générale va être définie, puis le cas particulier
de l’externalisation logistique, avec les secteurs de l’activité logistique les plus concernés.

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«  L’externalisation est un service défini comme le résultat de l’intégration d’un ensemble de
services élémentaires, visant à confier à un prestataire spécialisé tout ou partie d’une fonction
de l’entreprise « client » dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un
1
niveau de service et une durée définie  ». C’est une technique à dissocier de la sous-traitance,
 puisqu’avoir recours à l’externalisation entraine, pour l’entreprise, une modification de son
 périmètre d’activité. L’externalisation consiste donc en une « cession d’une partie ou de la
2
totalité des activités d’une firme à un contractant externe spécialisé  ».

On peut également définir l’externalisation comme l’activité qui « consiste à se

 procurer auprès d’un prestataire un service qui était auparavant fourni par les services internes
de l’entreprise! ». Les éléments rentrant en compte dans ce type de décision sont donc assez
variés, puisque tous les secteurs de l’entreprise, dans leur majorité, peuvent être concernés.
Ainsi, des critères à caractères économiques, humains, organisationnels comptables,
techniques, etc… peuvent être retenus dans la décision de recourir, ou non, à l’externalisation.

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Certains secteurs de l’entreprise sont plus concernés que d’autres, pour diverses
raisons. L’entreprise externalise ainsi très peu les fonctions ayant un attrait direct avec son
cœur d’activité, avec son savoir-faire. De façon générale, l’une des principales causes de
recours à l’externalisation données par les entreprises est le recentrage sur le cœur d’activité.
Il serait ainsi surprenant de voir l’entreprise externaliser les activités où elle peut exprimer
son savoir-faire, marquer une différenciation vis-à-vis de ses concurrents.

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Ainsi, pour venir appuyer ces éléments, voici le baromètre Outsourcing publié par
Ernst & Young, qui catégorise les activités des entreprises selon le degré de recours à
l’externalisation.

Ernst & Young ont ainsi classé les fonctions de l’entreprise en 7 catégories :

•
  Informatique ou télécommunications  

•
  Distribution, logistique ou transport  

•
  Services généraux  

•
  Ressources humaines  

•
  Administration ou finances  

•
  Production  

•
  Marketing ou communication  

Le baromètre donne les résultats suivants, concernant le degré d’externalisation de ces

fonctions :

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Source: barometer Outsourcing Ernst & Young, 2002

Ces chiffres viennent valider la cause première donnée par les entreprises comme
raison de recours à l’externalisation logistique, à savoir se recentrer sur son activité et aller
chercher ailleurs une compétence que l’on possède, ou du moins que jusqu’à présent l’on était
capable de réaliser en interne. En accord avec ces principes, on voit ainsi que les fonctions les
moins externalisées sont la production et le marketing (communication incluse). C’est somme
toute logique puisqu’il s’agit du cœur d’activité de l’entreprise, les activités où elle exprime
son savoir-faire, apporte sa plus-value à son offre de bien ou de service.

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La définition généralement donnée à l’externalisation logistique est assez proche
de celle que l’on attribue à l’externalisation de façon générale. Ainsi, l’externalisation
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