SCRIPTE TELEVENTE PRODUITS NATURELS AVEC QUESTIONNAIRE

1./  ACCROCHE

IL FAUT ETRE CONSCIENT QUE LE PLUS IMPORTANT EST D’EVEILLER LA CURIOSITE DU PROSPECT  ! IL FAUT QU IL AIT ENVIE
DE VOUS ECOUTER ? VOUS DEVEZ ETRE DIFFERENT DES AUTRES APPELS SI VOUS VOULEZ LE GARDER EN LIGNE.

DONC LE TON DOIT ETRE HAUT – LE PROSPECT DOIT ETRE ETONNE ET CURIEUX DE CONNAITRE L’OBJET DE L’APPEL.

Oui bonjour M…………….., je suis ………………..conseiller (conseillère) santé du laboratoire phyto santé.
Je vous appelle de Bordeaux.

Je vous explique, je réalise une étude national sur le comportement des Français concernant leur
santé, J’ai 8 Questions à vous poser, cela va être très rapide. Allez Première question :

- Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ?

 20 à 40 Ans
 40 à 60 Ans
 +65 ans

- Votre époux également ?

- Souffrez-vous d’une maladie chronique, tel que l’arthrose, le diabète, le cholestérol etc… ?
Lesquelles…………………………………………………………………………………………………………………………..
- Combien de médicament prenez-vous tous les jours ?
 Entre 2 Et 5
 + DE 5
Et vous prenez quelque chose pour dormir ?
- Faites-vous appel aux médecines douces ? (comme l’acupuncture, l’ostéopathie ou
l’homéopathie)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Prenez-vous ou avez-vous déjà pris des vitamines ou compléments alimentaires ?
- Selon vous êtes-vous en surpoids ou l’avez-vous déjà été ?
- Pour vous sentir mieux (sans parler de régime) vous souhaiterez perdre :
 De 2 à 5 Kg
 + De 5 kg
 + De 10 Kg

Et enfin qu’est-ce qui vous gêne le plus au quotidien au niveau de votre santé, et que
redoutez-vous le plus pour l’avenir ?

Pourquoi ?
 2./ RELATIONNEL

Climat de confiance, découverte du prospect : Parler d’eux, de leur quotidien, de leur activité, de
leur famille, de la région dans laquelle ils habitent, du temps, ETC…. A ce moment-là de la
conversation ne jamais parler de santé, ni de vente, ni de phytothérapie.

Exemple d’enchainement :

He bien moi M………………….. Je vous remercie infiniment d’avoir répondu à ce questionnaire. Vous
voyez cela n’a pas été très long, je ne vous ai pas trop dérangé ? (L’Intonation doit être haute)
D’ailleurs moi je vous appelle depuis Bordeaux de quelle région êtes-vous ? Vous avez beau temps ?
Qu’est-ce que vous allez faire aujourd’hui ? Avec le temps que l’on a en ce moment c’est difficile
d’avoir des activités extérieurs …. Cela serait dommage de ne pas en profiter pour aller se balader ….
Qu’avez-vous prépare de bon pour ce Midi ?

Toujours leur parler de leur quotidien, de ce qu’ils aiment faire, des personnes qu’ils voient ETC…

A vous de jouer la conversation est engagée, soyez naturel, ayez une vraie conversation comme
avec quelqu’un de votre famille !!!!!

Votre prénom c’est bien ……………… ? Je peux vous appeler par votre prénom, moi c’est ……………..

ATTENTION VOUS DEVEZ ETRE A L’AISE AVEC LE PRINCIPE DE LES APPELER PAR LEUR PRENOM  !
SINON EVITER DE LE FAIRE.

3./ ANALYSE DES BESOINS, PRISE DE CONSCIENCE, MOTIVATION

Cette partie va vous permettre de créer un échange, de pouvoir parler de leur problème de santé.

Dites-moi M…………….ou …………… (Prénom) pendant que l’on discute, je suis en train de regarder
votre fiche ……………… (Reprendre le mal dont elle vous a parlé)

Que faites-vous aujourd’hui concrètement pour votre arthrose (pathologie gênante pour le
prospect) ?

(Ecoute attentive, savoir depuis quand elle souffre d’arthrose, comment s’en est-elle aperçu,
comment cela a progressé et à quels endroits, pourquoi cela la gêne pourquoi c’est un problème
elle doit en arriver à vous confier que cela l’a empêché de faire certaines choses petit à petit et
aujourd’hui ce qu’elle regrette de ne plus pouvoir faire ou de faire moins bien c’est …… la projeter
en lui demandant de faire le point par rapport à deux ou trois ans en arrière, comment était-elle, se
sentait elle diminuée, lui suggérer que cela ne va pas aller en s’arrangeant et qu’elle fera de moins
en moins de choses, fait-elle quelque chose pour se soigner, l’écouter et surtout la féliciter pour ce
qu’elle fait en disant (c’est très bien alors expliquez-moi qu’est que vous faites, si toutes les
personnes que j’avais au téléphone faisait aussi attention que vous à leur santé ce serait super.) Et
que redoute-t-elle le plus pour l’avenir ?

S’ils ne font rien alors les encourager en leur disant (mais ce n’est pas une solution ………..de ne rien
faire, il y des solutions aujourd’hui)

Pendant toute cette phase vous devez vraiment être naturel avec votre prospect, avoir une vrai
conversation avec lui, son cas vous intéresse comme si c’était quelqu’un de votre famille, si vous
n’êtes pas naturel ou trop vendeur, le prospect se refermera et vous dira que finalement sa
pathologie n’est pas un problème.

Puis toujours naturellement, demandez-lui s’il connait cette méthode comme si vous lui demandiez
s’il avait déjà consulté un spécialiste…………….

Dites-moi vous connaissez LA PHYTOTHERAPIE M …………….ou prénom………………..

Oui
Ah très bien vous l’avez déjà utilisé, qu’en avez-vous pensé, vous en êtes satisfait (e)

Non
il s’agit d’une médecine naturelle qui permet de se soigner par les plantes vous devez connaitre c’est
vieux comme le monde, peut être avez-vous vu vos parents se soigner à l’aide de plantes ou de
tisanes ? Vous savez se soigner avec les plantes c’est utiliser depuis des millénaires !!!!

Vous savez M………….ou prénom………….avant les médicaments comment faisions nous pour nous
soigner ? Alors attention M ……………… (Prénom) je ne suis pas en train de vous dire que la
phytothérapie guérit tout, et heureusement que la médecine traditionnelle existe pour soigner
certaines maladies graves comme le cancer. Mais par contre dans votre cas, en ce qui concerne votre
arthrose, je vous garantis que l’on obtient d’excellent résultat et que cela fonctionne très bien.

Attendre la réaction du Prospect

Alors si je résume bien M……….. (Prénom) vous souffrez d’arthrose depuis ………cela vous empêche
aujourd’hui de…………….et ce que vous redoutez le plus c’est …………………..

C’est bien cela ?

OBTENIR UN VRAI OUI DU PROSPECT

4./ ARGUMENTATION PUIS PRESENTATION DU PROGRAMME

Je vous explique M……………..(ou prénom) les laboratoires phyto santé sont leaders sur le marché au
canada et surtout celui des séniors en phytothérapie (c’est ce qui fait d’ailleurs que nous avons de
très bon résultats car vous vous imaginez bien quand même que l’on ne peut pas utiliser les mêmes
programmes pour quelqu’un qui à 40 ans et quelqu’un qui a plus de 60 ans, nos besoins sont
différents) et nous avons élaboré depuis plusieurs années des programmes qui sont simples, efficaces
et surtout 100 pour cent naturels.

En ce qui vous concerne M…………… (Prénom) j’ai pour vous un programme personnalisé qui
répondra aux besoins de votre organisme pour lutter naturellement contre les douleurs d’arthroses

 Il est simple car il suffit de 6 Gélules par jour

 Il est efficace car ce sont 95 % des personnes que je suis qui se disent satisfait et surtout
soulagées depuis qu’elles utilisent notre programme.
 Naturel, car il n’est compose que des plantes sans aucun additif médicamenteux

Le but de ce programme c’est quoi (pour l’arthrose)

C’est de lubrifier vos articulations à travers la glucosamine et la prèle qui évitera l’installation des
raideurs articulaires

Alors ce qu’il faut savoir c’est que nous travaillons depuis des années sur la synergie des plantes,

Vous savez ce que c’est la synergie des plantes M……………ou (prénom)

Hé bien c’est tout simplement pour renforcer l’efficacité d’un principe actif nous l’utilisons à travers
une ou plusieurs plantes

Pour Vous M………….. (Prénom) le premier objectif que je vous propose c’est de soulager vos
douleurs, cela vous ferait plaisir de moins souffrir et de pouvoir recommander à faire du tricot (par
exemple) ou cela vous changerait la fie de moins souffrir pour commencer et de pouvoir
recommencer à …………….. ?

OBTENIR UN VRAI OUI

Vous allez voir, nous allons travailler ensemble, main dans la main et je vous assure que nous allons
obtenir très vite de bons résultats. On est tellement sûre de nos résultats que l’on vous rappelle
pendant et après votre cure, et je vous parle bien des résultats puisque nous avons aujourd’hui plus
de 95 % des personnes que nous suivons qui se disent satisfait et surtout avoir constaté une
amélioration à la fin du premier mois

Alors que pensez-vous M……………. (Ou prénom)

Avez-vous compris que cette cure va vous apporter et surtout ce qu’elle va changer dans votre vie ?
Dites-moi M…………. (Ou prénom) quand vous commencez quelque chose M……………(ou prénom)
…………..j’imagine que vous allez jusqu’au bout ? Surtout quand vous constatez une amélioration
rapidement. (C’est une question sans l’être la façon dont vous la posez doit vraiment leur faire dire
oui, vous n’attend pas autre chose comme réponse)

Oui
- ah très bien ! Parce que si je vous dis ça c’est que certaines personnes constatant une diminution
de leur douleur stoppe leur cure pour en garder pour plus tard, surtout il ne faut pas, il faut aller
jusqu’au bout des 3 mois. Je peux compter sur vous ?

L’annonce du prix : Si votre argue est bien menée le prospect lui-même doit vous demander le prix –
attention de ne pas tomber dans le piège – en aucun cas vous ne devez annoncer le prix avant la fin
de votre argumentaire, (le prix on va y venir, laissez-moi finir de vous expliquer ce qui est le plus
import c’est-à-dire comment cette cure va améliorer votre quotidien)…..

Si le prix n’est pas demandé par le prospect :

Mais avec tout ça M ……………. (Prénom) on papote, on papote mais vous devez vous demander
combien ça vous coute ?

Hé bien aujourd’hui Josette vous avez de la chance car cette semaine nous avons commencé une
promotion sur notre cure articulaire (noël oblige) – La cure de 3 mois avec le suivi compris ne coute
cette semaine que ……………………….au lieu de ……………………..

En temps normal et tout cela bien sur livré à la maison avec la garantie du résultat.

C’est vraiment intéressant non ?

Qu’en pensez-vous M…………..(ou prénom)