Université Hassan II de Casablanca ‫جامعة الحسن الثاني بالدار البيضاء‬

Faculté des Sciences Juridiques,

‫كلية العلوم القانونية واالقتصادية واالجتماعية‬
Économiques et Sociales
‫عين السبع‬-‫الدار البيضاء‬
Casablanca-Ain Sebaâ

Avis aux lauréats de la FSJESAS

« Promotions : 2014/2015 – 2015/2016 »

Dans le cadre des actions que mène la Faculté pour faciliter votre
insertion, nous organisons en collaboration avec Attijariwafa
Bank « les journées de recrutement ».

La 1ère sera organisée le 27/09/2016 au siège de la Faculté. Durant

cette 1ère journée, 90 étudiants seront conviés à passer des
entretiens directs.

A cet effet, nous invitons les lauréats des deux promotions

2014/2015 et 2015/2016 (LF et LP), à envoyer leurs CVS actualisés
avant le 21/09/2016 sur l’adresse mail suivante :
alternance.fsjes@yahoo.fr.

Le classement se fera selon l’ordre de l’envoi (les premiers arrivés

seront les premiers servis).

Une tenue vestimentaire professionnelle (correcte) est exigée le

jour de l’entretien.

Pour agrandir vos chances, une bonne préparation et simulation de

l’entretien sont souhaitables. Pour connaître les exigences des
postes, veuillez consulter le document ci-dessous.

Bonne chance pour tous.

Beausite, BP : 2634 Ain Sebaâ – Casablanca ; Tel : 0522 34 34 82 / Fax : 0522 35 78 46 /

E-mail : fsjesas@gmail.com / Web site : www.facainsebaa.ma
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Économiques et Sociales
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Fiche descriptive des 03 profils

Poste Téléconseiller
Interface privilégiée entre Attijariwafa bank et ses clients ou prospects, votre mission consiste d’une
part, à assurer une relation de qualité avec les clients de la banque en la prise en charge et le suivi de
leurs demandes jusqu’a dénouement et d’autre part, en la présentation de réponses et solutions
adaptées à leurs besoins en terme de conseil et d’offre produits.

A ce titre votre mission s’articule autour des axes suivants :

- Prendre en charge la demande du client / prospect au téléphone

- Conseiller, informer le client/ prospect sur les offres en cours

- Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque

- Mettre à jour et enrichir les données client

- Initier les réclamations client

- Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires.

Profil recherché :

Commercial dans l’âme, de formation bac+2 / Bac + 3 (idéalement option économie,

techniques de vente, comptabilité) vous avez une première expérience idéalement en
tant que téléconseiller en centre d’appels. Débutants acceptés avec formation assurée.

Vous maîtrisez le français et aimez travailler en équipe.

Vous êtes, en outre, dynamique et avez le goût du challenge.

Poste chargé de comptes :

Au sein de l'agence, vous êtes amené à réaliser un certain nombre d'opérations. Vous vous occupez
des versements, des retraits, des virements, des mises à disposition ou encore la certification des
chèques et les arrêtés de caisse. Dans certains cas votre mission peut aussi contenir une dimension
internationale, en assurant l'achat et la vente des billets de banques étrangers.

Beausite, BP : 2634 Ain Sebaâ – Casablanca ; Tel : 0522 34 34 82 / Fax : 0522 35 78 46 /

E-mail : fsjesas@gmail.com / Web site : www.facainsebaa.ma
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‫كلية العلوم القانونية واالقتصادية واالجتماعية‬
Économiques et Sociales
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Compétences requises :

Savoir-faire :

 Capacité d'organisation
 Orientation client
 Orientation résultat
 Capacité d'apprentissage et assimilation
 Influence et persuasion.

Savoir-être :

 Ecoute active
 Réactivité
 Communication
 Capacité d'adaptation
 Intelligence émotionnelle
 Résistance au stress

Sens relationnel.

Poste chargé d’opérations :

Activités Caractéristiques :

- Assurer le suivi et l'exécution des opérations au jour le jour

- Assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des opérations conclues au front office relevant
de son périmètre.

- S'assurer de la conformité des documents nécessaires au traitement des opérations gérées

conformément aux réglementations en vigueur

- Assurer le suivi des réalisations et des reportings de l'activité.

Compétences requises pour le poste :

Esprit d'analyse / Rigueur / Aisance relationnelle / Respect des procédures

Beausite, BP : 2634 Ain Sebaâ – Casablanca ; Tel : 0522 34 34 82 / Fax : 0522 35 78 46 /

E-mail : fsjesas@gmail.com / Web site : www.facainsebaa.ma
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‫كلية العلوم القانونية واالقتصادية واالجتماعية‬
Économiques et Sociales
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Compétences requises :

Savoir-faire :

 Capacité d'organisation
 Orientation client
 Orientation résultat
 Capacité d'apprentissage et assimilation
 Influence et persuasion.

Savoir-être :

 Ecoute active
 Réactivité
 Communication
 Capacité d'adaptation
 Intelligence émotionnelle
 Résistance au stress

Sens relationnel.

Beausite, BP : 2634 Ain Sebaâ – Casablanca ; Tel : 0522 34 34 82 / Fax : 0522 35 78 46 /

E-mail : fsjesas@gmail.com / Web site : www.facainsebaa.ma