151, angle Avenue Jean Paul II et Impasse Duverger

Port-au-Prince, Haïti (W.I) P.O. Box 15516

www.digicelbusiness.com/haiti

Qu’est-ce qu’une eSIM

eSIM est la dernière technologie pour les appareils mobiles et IOT qui éliminera à terme le besoin
de cartes SIM physiques. « eSIM » fait référence à une carte SIM intégrée intégrée à l’appareil
et prend la forme d’une puce qui ne peut pas être retirée d’un appareil mobile. Cela signifie que
les utilisateurs peuvent basculer entre les réseaux mobiles sans avoir à remplacer une carte SIM
physique.

Les utilisateurs peuvent télécharger une eSIM à partir de différents réseaux directement sur un ap-
pareil mobile en appuyant simplement sur un bouton. Une eSIM remplit la même fonction qu’une
carte SIM physique, mais supprime l’obligation d’échanger physiquement les cartes SIM lors du
changement de fournisseur de réseau.

Une eSIM est une carte SIM intégrée à votre appareil. Avec eSIM, aucune carte SIM physique ne
doit être insérée. Une eSIM consiste en un logiciel installé sur une puce (eUICC) attachée en per-
manence à votre appareil. Une eSIM stocke l’abonnement de l’utilisateur et les paramètres réseau
sur l’appareil lui-même. Une eSIM ne peut être utilisée que sur un seul appareil à la fois.

En quoi une eSIM diffère-t-elle d’une carte SIM traditionnelle?

À mesure que les combinés évoluent, les fabricants introduisent de nouvelles technologies des-
tinées à améliorer l’expérience des abonnés. L’eSIM est l’une de ces technologies. Un exemple
pratique pour avoir besoin d’une eSIM est si vous avez besoin de deux lignes sur le même télé-
phone. Vous pouvez utiliser l’eSIM pour votre ligne professionnelle et la SIM physique pour votre
ligne personnelle.

Une e-SIM remplit la même fonction qu’une carte SIM physique, mais supprime l’obligation d’échang-
er physiquement les cartes SIM lors du changement de fournisseur de réseau.

Mon eSIM fonctionnera-t-elle si mon téléphone est verrouillé sur un réseau?

Si vous achetez une eSIM auprès d’un opérateur de réseau différent du réseau sur lequel votre
téléphone est verrouillé, vous devrez déverrouiller votre téléphone avant d’utiliser l’eSIM.

Une eSIMDigicel ne fonctionnera que si votre téléphone est déverrouillé ou verrouillé sur le réseau
Digicel.

L’eSIM peut-elle être retirée accidentellement?

Oui, vous pouvez supprimer accidentellement l’eSIM du téléphone à l’aide de la fonction de sup-
pression. Cependant, il ne peut pas être supprimé tout seul. Vous devez conserver une copie du
code QR délivré en magasin afin de pouvoir re-scanner le code en cas de suppression accidentelle.

Puis-je utiliser ma e-SIM pour l’itinérance?

Oui, de nombreux téléphones intelligents autorisent désormais l’utilisation d’une e-SIM pour vos
données mobiles, ce qui ajoute à leur facteur de commodité lors de vos voyages à l’étranger.
Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone pour maintenir une communication régulière.
Cependant, comme pour une puce normale, vous devriez avoir un plan d’itinérance adéquat activer
sur votre numéro pour pouvoir accéder au service.

L’eSIM est-elle disponible pour tous les clients, qu’ils soient prépayés ou postpayés?
Oui, vous pouvez acheter une eSIM prépayée ou postpayée.

Dois-je obtenir un nouveau numéro avec mon eSIM?

Non, vous n’avez pas besoin d’obtenir un nouveau numéro avec votre eSIM. Lorsque vous entrez
dans Digicel, nous pouvons transférer votre numéro actuel sur votre eSIM.

Qu’arrive-t-il à ma SIM physique lorsque mon eSIM est activé?

Si vous transférez le numéro de téléphone de votre carte SIM physique vers une eSIM, la carte
SIM physique ne fonctionnera plus. Si vous achetez une nouvelle eSIM avec un nouveau numéro
de téléphone, vous pouvez utiliser à la fois la carte physique et l’eSIM car elles auront des numéros
de téléphone différents.

Est-il possible que mon téléphone dispose à la fois d’une carte SIM et d’une capacité eSIM ?
Certains téléphones portables peuvent avoir à la fois une carte SIM amovible et une eSIM, ce qui
permet aux clients d’avoir deux numéros distincts - comme un numéro personnel et un numéro pro-
fessionnel - sur un seul appareil. La fonction double SIM est prise en charge sur une large gamme
de téléphones mobiles et de nombreux fournisseurs de services sans fil la proposent actuellement.

Et si j’ai perdu mon appareil, comment puis-je récupérer mon numéro?

Afin de récupérer votre numéro, vous devrez vous rendre dans l’un de nos magasins de détail prêt
à terminer le processus de vérification. Afin de terminer le processus de vérification, vous devez
apporter une pièce d’identité gouvernementale valide. Une fois que vous êtes vérifié, vous pouvez
acheter une eSIM de remplacement.

Comment savoir si mon appareil utilise une eSIM?

Apple
• Accédez aux paramètres de votre téléphone
• Cliquez sur les données mobiles.
• Sur cet écran, vous verrez les cartes SIM actives sur votre téléphone.
• Appuyez sur l’option “ajouter un forfait de données mobiles”.
• Si après cela, vous avez la possibilité de scanner un code QR, votre iPhone prend en charge
l’eSIM ou la carte SIM de données virtuelles.
Samsung
• Allez dans Paramètres> Connexions> Gestionnaire de carte SIM> Ajouter un forfait mobile
• Si l’option “Ajouter un forfait mobile” est disponible, cela signifie que votre appareil prend en
charge les eSIM.
• Vous pouvez également appuyer sur “IMEI” dans la barre de recherche de vos paramètres, et
l’option “Informations IMEI” (ou similaire) devrait apparaître. Si le “IMEI (eSIM)” est disponible,
cela signifie que votre appareil prend en charge eSIM.
Google Pixel
• Aller aux paramètres
• Accédez à Réseaux et Internet
• Cliquez ensuite sur une option appelée Avancé, puis sur Ajouter un opérateur.
• Enfin, après cela, il vous sera demandé l’autorisation d’utiliser l’appareil photo de votre télé-
phone pour scanner le code QR.
Si ces étapes réussissent, votre Google Pixel est compatible eSIM.

Qu’est-ce que cela signifie lorsqu’un appareil est uniquement un appareil eSIM?
Les appareils qui sont uniquement e-SIM n’ont pas un emplacement pour la carte SIM physique ; à
la place, toutes les informations nécessaires pour connecter votre appareil et l’utiliser sur le réseau
Digicel sont stockées sur la e-SIM qui se trouve à l’intérieur de l’appareil.

Que dois-je savoir lors du remplacement ou de la mise à niveau d’un téléphone portable?
Lorsqu’il est temps de remplacer votre téléphone portable, vérifiez votre ancien téléphone pour
savoir s’il possède une carte SIM physique, utilise une eSIM ou les deux. Si l’appareil que vous
remplacez utilise une eSIM, effacez toutes les données du profil eSIM avant de vous débarrasser
de l’appareil. Consultez le fabricant et votre fournisseur de services pour savoir comment effacer
correctement les données. Si votre ancien téléphone avait une carte SIM physique, vous devez la
retirer. Vous pouvez soit le stocker en toute sécurité en tant que sauvegarde, soit le détruire pour
éviter que les données qu’il contient soient volées.