Ardweb Mode Graphique

Amadeus Reservation
Desktop WEB
1
Juin 2022 // version 13 amoaaltea@air-austral.com
I. PRESENTATION ................................................................................................. 5
 PAGE D’ACCUEIL = HOME ..................................................................................... 12
 LANGAGE ARDWEB ............................................................................................. 14
II. CREATION DE PNR ........................................................................................ 15

 RECHERCHE DE DISPONIBILITE « FLIGHT SEARCH » ....................................................... 17
 AFFICHAGE DE LA DISPONIBILITE .............................................................................. 18
 TARIFICATION .................................................................................................... 20
 Tarification simple « All Prices » .................................................................. 20
 Tarification avancée « Advanced Pricing » ................................................... 21
 NOTES TARIFAIRES (FQD) ..................................................................................... 28
 INTRODUIRE UNE FD ............................................................................................ 29
 AJOUTER LES NOMS.............................................................................................. 30
 FERMER LE PNR ................................................................................................. 31
 IMAGE D’UNE TST ............................................................................................... 32
 SPLIT DE PNR.................................................................................................... 35
 ANNULER UN PNR ............................................................................................... 36
 COPY DE PNR (RRA) ........................................................................................... 37
 RESPONSABILITE DU PNR (RP) ............................................................................... 39
III. LES DIFFERENTES PARTIES DU PNR ............................................................. 40
 PNR COMPLET ................................................................................................... 41

 PASSENGER DETAILS (NOMS ET CONTACTS) ................................................................. 44
 ITINERARY DETAILS (SEGMENTS DE VOL) ..................................................................... 45
 FORME DE PAIEMENT (MANAGE PAYMENT) .................................................................... 47
 REMARQUES, OS, SK........................................................................................... 49
 OPTION QUEUES (OP) .......................................................................................... 51
 FARE ELEMENTS (FS, FZ OU FD) ............................................................................. 52
 LES DOCUMENTS ELECTRONIQUES ............................................................................. 53
IV. LE BILLET ELECTRONIQUE ............................................................................ 54
 EMISSION DE BILLET ............................................................................................ 55

 VISUALISER UN BILLET (TWD) ................................................................................ 56
 REVALIDATION DE BILLET ....................................................................................... 57
 AJOUTER UN NUMERO DE BILLET OU D’EMD (FHE OU FHD) .............................................. 58
 ENVOYER UN REÇU DE PAIEMENT APRES EMISSION (ITR) .................................................. 59
V. SPECIAL REQUEST ET SERVICE (EMD) .......................................................... 61
 SSR, SPECIAL SERVICE REQUEST ............................................................................ 63

 AUXILIARY SERVICES............................................................................................ 69
 TARIFICATION D’UN SERVICE .................................................................................. 73
 Tarification Automatique : ............................................................................. 73
 Tarification manuelle................................................................................. 75
 TSM manuelle pour un EMD à double coupon ............................................ 81
 EMISSION DE L’EMD ............................................................................................ 82
VI. MODIFICATION DE DOCUMENT .................................................................... 83

2
 MODIFICATION DE BILLET EN MODE GUIDE AUTOMATIQUE (ATC) ......................................... 84
 MODIFICATION DE BILLET EN MODE GUIDE MANUEL ......................................................... 90
 CALCUL MANUEL DE LA DIFFERENCE TARIFAIRE = FQP ..................................................... 95
 MODIFICATION INVOLONTAIRE ................................................................................. 96
 ASSOCIATION D‘EMD ........................................................................................... 97
VII. RECHERCHE DE PASSAGERS ...................................................................... 99

 PAR PNR, N° DE BILLET, N° D’EMD ........................................................................ 100
 RECHERCHER PAR PROFIL CAPRICORNE ..................................................................... 102
 LISTE DE PASSAGERS.......................................................................................... 104
VIII. REMBOURSEMENT ................................................................................... 105
IX. OUTILS ANNEXES ....................................................................................... 109

 SCRATCH PAD (BLOC-NOTES) ................................................................................ 110
 HISTORIQUE DE PNR ......................................................................................... 112
 LOAD LIST (LL)................................................................................................ 114
 FLIGHT INFO (DO) ............................................................................................ 116
 TEMPS DE CONNEXION (DM) ................................................................................ 117
 CONVERSION (MONNAIE ET HEURES) ....................................................................... 118
 TIMATIC, FORMALITES D’ENTREE .......................................................................... 120
 FENETRES CRYPTIQUES........................................................................................ 121
 SMART FLOWS ................................................................................................. 122
 LIENS VERS INTERNET ........................................................................................ 126
 SPECIFICITES PNR GROUPE .................................................................................. 127
 RESERVATION D’UN EXTRA SEAT ............................................................................ 129
 EXTRA – COUCHETTE.......................................................................................... 133
 Scénario 3 pax pour 3 sièges (code SLPR) ..................................................... 133
 Scénario 2 pax pour 3 sièges (code SLPT) ..................................................... 135
 Scénario 2 pax pour 3 sièges (code SLPT) avec vols en correspondance ............ 141
 VOCABULAIRE .................................................................................................. 145
3
4
I. Présentation
5
Amadeus Reservation Desktop Web est la nouvelle interface d’Amadeus pour la
réservation.
Nous faisons la différence entre la partie cryptique qui se compose d’entrées codées
à connaitre et la partie UI (user interface) ou graphique qui est gérée par des clics
et cases à remplir.
Le langage d’ARDWeb est l’anglais.
Les navigateurs recommandés : Firefox , Internet Explorer 8 ou plus.
URL de connexion :
https://tc219.resdesktop.altea.amadeus.com/app_ard/apf/init/login?LANGUAGE=GB
&SITE=AUUPAUUP&MARKETS=ARDW_PROD_WBP,ARDW_NEWCR#
Lors de chaque nouvelle connexion sur un nouveau poste ou nouveau navigateur,

vous aurez, en plus de vos identifiants + mot de passe, à récupérer un code que
vous recevrez sur votre boite mail :
6
Sur le pop-up de connexion, une 3eme case va s’afficher
Voici un exemple du message d’amadeus reçu sur votre boite mail :
7
Copiez le code à 6 caractère, insérez le dans la case grise et ajoutez username +
password, comme d’habitude.
8
Ne pas oublier d’activer les pop up sur le navigateur.
Chaque utilisateur a un « username » et un mot de passe qui doit être modifié

régulièrement.
Vous êtes autonome quant à la modification du mot de passe (forgot your
password).
Nomenclature des mots de passe Amadeus :
- Minimum 8 caractères
- Combinaison de majuscules/minuscules
- Au moins 1 chiffre
Cliquer sur « Forgot your

password »
9
Insérer votre Identifiant
Entrer votre nouveau
mot de passe
Confirmer le nouveau
mot de passe
Un pop-up s’affiche pour vous

informer qu’un lien de
validation du mot de passe a
été envoyé sur l’adresse e-
mail relié à votre compte ARD
Web.
Ce lien est valable uniquement

48h à réception du mail
10
Connectez-vous à votre boîte e- mail
Cliquer sur le lien
Une nouvelle page ARD Web s’affiche pour valider le nouveau mot de passe
Insérer votre nouveau mot de passe
Un nouveau pop-up
s’affiche pour confirmer la
modification de votre mot
de passe
11
 Page d’accueil = HOME
Divers outils
(Détaillés page…)
Votre office ID (cliquer dessus pour le
modifier si votre user est attaché à plusieurs offices)
Quitter l’application
La page d’accueil (Home) correspond à 1 zone de travail. Chaque PNR, billet ou EMD
ouvert en graphique va ouvrir une nouvelle zone de travail, donc, un autre onglet.
Raccourci clavier: F2
Revenir à la page d’accueil
12
Lorsque 6 onglets seront ouverts, il faudra en fermer pour en ouvrir un autre (6
zones de travail = 6 onglets).
Sinon, ce message d’erreur va s’afficher :
Pour fermer un onglet, cliquer sur la croix orange
Ferme le PNR graphique en cours
13
 Langage ARDWeb
 Les cases jaunes sont des éléments obligatoires.
 Tous les éléments surlignés en bleu sont cliquables et reliés.
 Tous les éléments surlignés en pointillés sont porteurs d’information, passer

la souris dessus pour l’afficher.
 Les carré bleus correspondent au segment de vol (association de segment, /S

en mode cryptique)
 Les carrés orange correspondent au passager (association de passager, /P en
mode cryptique)
14
II. Création de PNR
15
Plusieurs possibilités :
Amadeus ouvre un autre onglet:
16
 Recherche de disponibilité « Flight Search »
Sur le menu déroulant :
Schedule = SN (page par défaut)

Avalilability = AN
Direct sell = SS Vente directe (avec classe et n° de vol) ou OPEN
Fare display = FQD
Ghost, Passive,… = GH / PK / I
Informative pricing = FQP
Timetable = TN
Amadeus ouvre une 1ere zone de travail (6 au total) avec plusieurs onglets (pricing,
TST, …)
Remplir les cases jaunes Cliquer sur « Search »
Il est utile de préciser la compagnie

lorsqu’il s’agit d’un vol hebdomadaire
17
 Affichage de la disponibilité
Vous pouvez demander d’afficher tout le trajet sur une seule page (ici DZARUN /
RUNMRU / MRURUN / RUNDZA)
Double cliquer sur la classe de résa souhaitée sur le vol correspondant
18
A partir de cet encadré, vous pouvez,
soit :
- demander le tarif « Price »
- introduire directement le nom des pax

« Add/Update »
- modifier le nombre de pax « Modify

Number in Party »
Sur ARD Web, les encadrés bleus

concernent les segments de vols,
les oranges concernent les
passagers.
19
 Tarification
Equivalent FXX/FXP Equivalent FXR/FXB Equivalent FXL
 Tarification simple « All Prices »
Cocher « Corporate » pour avoir un tarif négocié
Vous pouvez sélectionner la

ligne de tarif, elle sera
surlignée en orange et le
détail du tarif apparait.
Cliquer sur « Update Fares » le tarif s’affiche

Cliquer sur « Update Passengers » (voir chapitre Ajouter des Noms)
20
 Tarification avancée « Advanced Pricing »
 Pour ce type de parcours (multiple), il vaut mieux directement se

positionner sur l’onglet « advanced pricing » :
Pour préciser la cabine (pour best pricer et lowest fare)

Club Austral =C
Confort =W
Loisirs =Y
Cliquer sur « update fares »
Cliquer sur « Add to Price Summary »
21
Le résumé apparait sur la partie droite de l’écran.
Cliquer sur « update passengers » (voir

chapitre Ajouter des Noms)
Exemple de tarification :
Choix des pax et segments à tarifer
Tarif global (tous les pax) Possibilité d’ajouter plusieurs

tarifications
22
 La tarification en « Advanced Pricing » permet aussi de tarifier un dossier en
précisant la Fare Basis (forcer la tarification) ou la Fare Family ; il s’agit donc
d’une tarification manuelle.
N.B : la modification du billet s’effectuera en manuelle, ATC ne fonctionnera pas.
Insérer la Fare Basis s’il s’agit de la même pour tous les segments
Possibilité de préciser la Fare Basis par segment
Par défaut, en précisant la Fare Basis, la tarification s’effectuera en « Price as

Booked »
Préciser la Fare Family souhaitée soit pour tous

les segments soit par segment
23
La tarification peut se faire en « Best Pricer »
Exemples de tarification
Tarification tarif famille endeuillée
Au préalable, aller chercher la Fare Basis du tarif applicable en Fare Display
24
Insérer la Fare Basis
Cliquer sur « Update Fares »
Cliquer sur « Confirm Price »
La fare basis dans la TST est bien prise en compte
Cliquer sur Modify TST si vous Cliquer sur Modify Taxes pour modifier
souhaitez modifier la TST : tarif HT, les taxes
Fare Basis, Fare Calculation…
25
Tarification d’un billet prime
Insérer la Fare Basis

Sur la TST, cliquer sur « Modify TST » : Cliquer sur Update TST pour
valider la TST après les
- pour modifier la fare basis en LBP00,
modifications effectuées
- passer le montant HT à 0 euros en Base Fare
26
- modifier la Fare Calculation
Cliquer sur « Modify Taxes » pour modifier les taxes si besoin, par exemple la YR
Cliquer sur « Apply » pour valider la modification des taxes
Tarification d’un billet avec bagages :
Possibilité de demander un tarif avec bagages en insérant « YSMART » dans la case

« Fare Family »
27
Cocher « Best Pricer »
Sélectionner le tarif
souhaité
 Notes tarifaires (FQD)

 A partir de l’onglet « Pricing »
En cliquant sur la ligne du tarif et « view fare notes »

28
 A partir de l’onglet « Flight Search »
Fare display (FQD)
Ouvrir plus d’options
 Introduire une FD
 A la tarification (onglet « pricing »):
Cliquer sur le bouton et cliquer sur « Add Code » (équivalent FXX/RRP ou

FXX/RCH par exemple)
 Dans le PNR, section Fare Element, voir page 51
29
 Ajouter les noms
A partir du profil Capricorne
Remplir les cases jaunes (obligatoires)

Cliquer sur « Apply and Close »
Vous êtes ramené à l’écran du pricing. A partir de là, vous pouvez visualiser le PNR
(onglet « NEW PNR ») ou bien, directement fermer le PNR et obtenir la référence.
30
 Fermer le PNR
Ouvre le pop-up « end of transaction »
Coché par défaut: équivalent ER Equivalent ET
Equivale Indiquer
nt ETK votre nom
ou ERK ou prénom
dans la
case jaune
Equivalent
RF
Equivalent IR Equivalent IG
31
 Image d’une TST
Dans l’onglet « TST », cliquer sur « View »
Possibilité de modifier la TST Possibilité de modifier les taxes
Astuce :
Si problème d’émission, vérifier que « Yes » soit coché, sinon cliquer sur « Modify
TST » et cocher « Yes » (c’est l’équivalent du format cryptique TTP/F ou TTF/T)
32
Détails de la TST :
 Actions possibles :
- Annuler cette TST

- Ajouter ou enlever des passagers à cette TST
- Ajouter ou enlever des segments de vol à cette TST (cela évite de re-tarifer)
- Séparer des TST
- Modifier certains champs
- Modifier les taxes
- Modifier les FEES (non applicable pour Air Austral)
- Ajouter les informations d’un ancien billet pour en émettre un nouveau en
échange.
 Partie nom/itinéraire :
- Numéro de la TST
- Noms des passagers (ayants le même tarif) + type de passager
- Last updater : Office ID de l’agence, code de l’agent et date de création
- Type de TST
- Parcours (segment de vol)
- Statut du coupon
- Base tarifaire
- NVA/NVB Dates de validité du tarif
 Statut de l’émission :
Détermine si cela correspond à une 1ere émission, une ré émission, …
33
 Information sur le tarif
- Base fare = tarif hors taxe

- Taxes : tableau des taxes (cliquer pour voir le détail)
- Total TTC
 Informations annexes
- Tour code : code pour les forfaits agence de voyage ou tour opérateur
- Pourcentage de commission accordé
- Détail du calcul pour le trajet tarifé
- Original issue : informations d’un ancien billet pour en émettre un nouveau
en échange.
- Endorsement : informations concernant les restrictions de ce tarif.
-
34
 Split de PNR
A partir d’un PNR, cliquer sur l’onglet « Split PNR » pour séparer un PNR.
Dans un PNR, ouvrir les PNR splittés :
Le PNR splitté sera ouvert dans une 2eme zone de travail.

Vous pouvez passer de l’un à l’autre en cliquant sur les onglets en bas de l’écran.
35
 Annuler un PNR
Comme en cryptique, annuler un PNR équivaut à annuler l’itinéraire (les segments
de vol) : XI (I = Itinéraire).
La logique est la même en ARD Web :
Delete itinerary
36
 Copy de PNR (RRA)
Pop-up « copy PNR »

Dans le menu déroulant, les PNR actifs sur vos zones de travail sont proposés.
En choisir un et cliquer sur « retrieve ».
37
Un choix d’options est proposé :
38
 Responsabilité du PNR (RP)
Sur un PNR :
Responsible = RP
(Transmettre le PNR à une AGV)
Equivalent du format RPS:

En haut à droite du PNR, cliquer sur "responsible port"
Cocher la case "apply to associated PNRs" si vous souhaitez envoyer tous les PNR
associés.
Si vous ne cochez pas, seul le PNR principal sera transmis.
39
III. Les différentes parties du PNR
40
 PNR Complet
Un PNR graphique est composé d’onglets et de sections.
En-tête du PNR
Onglet PNR = Onglet principal

Flight search = recherche de vol (voir page 17)
Pricing = Tarification de trajet ou service
TST = affichage de l’image des tarifs billets enregistrés
E-Ticket = affichage des billets. Il faut d’abord ouvrir le billet (voir page
52), c’est l’équivalent du format cryptique : TWDRT
TSM = Affichage des tarifs des services enregistrés
EMD = affichage des EMD. Il faut d’abord ouvrir l’EMD (voir page 52),
c’est l’équivalent du format cryptique : EWDRT
41
Ce raccourci ouvre un pop-up avec le résumé de toutes les parties du PNR. En

cliquant sur un chapitre, vous êtes amenés directement vers la partie concernée.
42
Sur un PNR, les informations en bleu sont souvent utiles, cliquez dessus.
Cryptic Display = affichage du

PNR en cryptique
Cryptic Window= vous pouvez travailler sur le

PNR en cryptique.
43
 Passenger details (noms et contacts)
Actions possibles sur cette section :
 Modifier ou ajouter les contacts du PNR ou par passager
 Modifier les noms, prénoms ou PTC (suivant les conditions établies par la
compagnie)
 Ajouter un INF
Modifier les contacts
Modification prénom, PTC, rajouter un bébé…
Ici, vous pouvez ajouter ou enlever un INF et modifier la DOB.
44
 Itinerary details (segments de vol)
 Ajouter un segment de vol

 Modifier un segment de vol (voir image 1)
 Changer le statut d’un segment de vol (voir image 2)
 Aller vers l’onglet pricing
 Modifier le billet en automatique (fonction ATC)
 Modifier le billet en mode manuel
 Aller vers l’onglet TST
 Envoyer un résumé de la réservation (IEP)
 Réserver les sièges
 Annuler un segment ou l’itinéraire
Envoyer un IEP
Réserver le siège
Annuler le segment ou l’itinéraire
Add Modify = Flight Search

S’utilise si vous souhaitez ajouter un nouveau segment dans le dossier
Modifiy Flights : Pour modifier des segments de vol (format cryptique SB) Voir
image 1
45
Image 1
Equivalent SB
Search Alternative flight renvoit à l’onglet Flight Search
Cliquer sur Apply
Image 2
Edit/ Amend Action Code (Modifier le statut du segment de vol) : Permet de passer
un statut TK en statut HK
46
 Forme de paiement (manage payment)
Dans le PNR (onglet du n° de PNR), cliquer sur « Manage payment »
Fenêtre « form of payment » :

Si le mode de paiement est différent selon le passager ou le trajet, il faut agir sur
« passenger association » ou/et « document association ». Répéter la manœuvre
pour chaque pax/segment.
Ajouter d’autres formes de paiement Cocher pour insérer le code

d’autorisation de la carte bancaire
Apply
payment et
Issue
documents
47
Important :
 Vous pouvez insérer jusqu'à 3 modes de paiement différents par billet. Il faut
sélectionner chaque passager et lui attribuer les (ou le) modes de paiement choisis.
 Il existe des restrictions sur certains modes de paiement, veuillez-vous rapprocher de

votre superviseur pour avoir la liste.
 Les modes de paiement ER et OE sont utilisés par certains points de vente pour
comptabiliser des ventes particulières.
ER se compose de 3 chiffres.
OE se compose de 6 chiffres + 7 lettres (exemple : 123456 RUNPPUU)
48
 Remarques, OS, SK
Cliquer sur « Add/Modify/Delete Remarks »
Vous pouvez aussi ajouter une RM en mode rapide
Possibilité d’associer à un passager et à un segment
49
Pour insérer un Keyword SKLKRL :
Dans le champ « Type », choisir LKRL

Sélectionner les segments (afin de préciser le vol en commun)
Insérer la référence de PNR
Cliquer sur « Add Special Keyword »
Cas particuliers :
 Cas n°1
PNR1 = RUNCDG
PNR2 = RUNCDGTLS
Les pax pourront être enregistrés ensemble mais leurs franchises bagage ne vont
pas se combiner car ils n’ont pas le même trajet.
 Cas n°2
PNR1 = Pax réservé le 10 JAN / UU975 en classe Confort (W).
PNR2 = Pax réservé le 10 JAN / UU975 en classe Loisirs (Y)
Les 2 passagers voyagent sur le même vol mais dans 2 cabines différentes. La
SKLKRL va relier les PNR au niveau de l’enregistrement mais leurs franchises
bagage ne seront pas combinées.
50
 Option Queues (OP)
Cliquer sur « Add/Modify/Delete » pour insérer un OP
51
 Fare elements (FS, FZ ou FD)
Ajouter le code de réduction (FD)

Ajouter les informations comptables (FS / FZ)
Ne pas oublier d’associer les passagers et les segments de vol
52
 Les documents électroniques
Les billets et EMD émis sont regroupés dans cette section.

 Gérer l’option ticketing (TK)
 Gérer les endos par passager (FE)
 Emettre un billet ou EMD
 Ajouter un n° de document dans le PNR (FHE ou FHD)
 Revalider un billet
 Envoyer un Reçu de paiement (ITR)
 Aller vers l’onglet TST (pour modifier ou visualiser)
 Aller vers l’onglet TSM (pour modifier ou visualiser)
 Ajouter une FO
Onglet pour les billets

Onglet pour les EMD
53
IV. Le billet électronique
54
 Emission de billet
- A l’application de la forme de paiement
- Dans la partie E-ticket and EMD Information du pnr
- Dans la TST
Pop-up « émission »
Choix du document à émettre Signature (RF)
Envoi de l’ITR par mail
55
 Visualiser un billet (TWD)
A partir de la section « ETKT et EMD » du PNR, cliquer sur le numéro de billet.
Image d’un billet :
Actions possibles :
 « Voider » un billet (le jour de l’émission)

 Rembourser
 Ajouter une FO
 Revalider
 Modifier le statut du coupon O à F
 Historique du billet (TWH/XT)
 Envoyer un ITR
56
 Revalidation de billet
- Dans la partie E-ticket and EMD Information du pnr
- De l’image billet
Sélectionn
Cliquer sur
er le(s)
« Next
passager(s
Step »
)
Sélectionner les segments à revalider
Sélectionner les coupons
Cliquer sur « Revalidate »
57
 Ajouter un numéro de billet ou d’EMD (FHE ou FHD)
Dans la partie E-ticket and EMD Information du pnr, cliquer sur « Add Document
Number » (équivalent de FHE ou FHD)
Sélectionner les segments

Insérer le numéro de billet
Cocher ces 2 cases
Ajouter les coupons Cliquer sur « Add E-Ticket Number »
L’enregistrement du numéro de billet apparait
58
 Envoyer un reçu de paiement après émission (ITR)
 A partir de la section « ETKT et EMD » du PNR, cliquer sur « print/email/fax

document »
 A partir de l’affichage du billet
59
Pop-up « envoi ITR »
Attention :
Le langage est paramétré en anglais par défaut, si vous souhaitez renvoyer l’ITR en
français, il faut choisir la langue dans le menu déroulant.
60
V. Special Request et Service (EMD)
61
Dans le PNR, partie SSR et SVC :
Ajouter une SR Ajouter un Service Auxiliaire (IU)
62
 SSR, Special Service Request
Sont regroupés ici toutes les demandes spéciales (SR) payantes ou gratuites.
Les EMD crées à partir d’une SR sont reliés au segment de vol du PNR, ce sont des
EMD-A.
 « Add special Service »
Divers exemples :
1) Ajout d’une nacelle + siège accompagnant (BSCT + BSCA)

La nacelle est proposée, si dispo, aux bébés âgés de moins de neuf mois.
Associer au pax(INF) et au segment de vol
Cliquer sur « add SSR »
La SRBSCT a été ajoutée.

63
Ajouter la SRBSCA (accompagnateur BSCT)
Ne pas oublier la réservation des sièges cote à cote !
64
2) Demande d’UM (SRUMNR = enfants de 4 à 11 ans)
Attention :
Pour la SRUMNR, c’est dans la fenêtre « Special Request » qu’il faut ajouter les OSI
de contact. Inutile de le faire avant.
65
3) Ajout d’un bagage
Aller dans l’onglet « Baggage » et sélectionner « First Piece of Baggage » s’il

s’agit du premier bagage acheté.
66
67
4) Information Passager (SRDOCS)
On peut modifier le nom de la SRDOCS si ce n’est pas le même que celui du PNR
(ex : le nom de jeune de fille)
SRDOCS pour INF
Dans un PNR avec INF, sur l'affichage de la SRDOCS, les 2 noms sont cochés par
défaut. Si vous laissez tel quel, ça veut dire que le bébé est sur le passeport de
l'adulte.
Si vous souhaitez ajouter 2 SRDOCS, il faut sélectionner les éléments de nom.
68
 Auxiliary Services
Sont regroupés ici toutes les demandes de services payants ou gratuits.
En mode cryptique, ces demandes se construisent avec le format IU et les EMD
émis sont des EMD-S, qui ne sont pas reliés à un segment de vol (mais qui se
comportent comme un segment de vol).
69
Divers exemples :
5) Encaissement des frais en 4 fois (ou 3 fois) = Code KKAT
Associer au pax
Remplir les champs obligatoires (jaune) Cliquer sur « Add SCV »
Le service est affiché dans le résumé. Cliquer sur le + pour voir les détails. Il y a un
$, donc le service est payant et tarifiable en automatique.
70
6) Acompte = Code DEPO
Ici, on voit que le DEPO n’est pas en tarification automatique.
71
7) EMD pour excédent de bagage sans interline = code CSXB
Emission d’un EMD pour excédent de bagage sans interline (quand le billet associé
n’est pas un titre 760).
Ajouter la ligne de service :
72
 Tarification d’un Service
 Tarification Automatique :
Lorsqu’un service est payant, vous trouverez un $ dans la partie résumée.

Exemple : SRPETC
2 façons de tarifer un service :
Onglet « Pricing » « Price Services »
73
Page de tarification d’un Service
Il faut cliquer sur « Switch To Full Pricing Criteria »
Sélectionner le service à tarifer

Cliquer sur « Price Services »
Cliquer sur « Add To Price Summary »

74
 Tarification manuelle
Exemple 1 : EMD DEPO (acompte)
Pas de signe $, donc tarification manuelle.

 Fermer la fenêtre Auxiliary service
 Retour au PNR, cliquer sur l’onglet « TSM »
Cliquer sur « Create TSM »
75
Sélectionner « Auxiliary Services (SVCs) »
Cocher la case « DEPO » Cliquer sur « Create TSM »

Cliquer sur « View » TSM
Onglet TSM :
Cliquer sur « View » TSM
La TSM est vierge, il faut la remplir manuellement.

Cliquer sur « Modify TSM »
76
Remplir les champs nécessaires (ici, Base fare + currency + amount)
Cliquer sur update
Cliquer sur « Modify Coupons » (champs cryptique CV-)
Sur cet exemple, l’EMD ne contient qu’un seul coupon.

Remplir « coupon value »
Pour certains EMD, vous aurez besoin de préciser le nombre de kilo (KG-) et le taux
au kilo (ER-).
Cliquer sur « update »
77
Exemple 2 : EMD pour pénalité de modification = code PENF
Cliquer sur l’onglet « Fee » et choisir « Penalty Fee »
Remplir la case Insérer la date du jour Cliquer sur « Add SVC »

Destination
La ligne du service est créée Cliquer sur « Close »
Se rendre sur l’onglet TSM et cliquer sur « Create TSM »
78
Sélectionner « Auxillary Services (SVCs) »
Cocher le service
PENF
Cliquer sur « View »
La TSM est vierge, il faut la remplir manuellement.
Cliquer sur « Modify TSM »
79
Remplir les champs nécessaires : Currency pour la Base fare + Amount (valeur de la
pénalité)
Cliquer sur « Update »
Cliquer sur « Modify Coupons » (champs cryptique CV-)
Remplir la case « Coupon Value »
Cliquer sur
« Update »
Insérer le numéro de billet
à prendre en échange
80
Insérer la forme de paiement dans « Manage Payment »
Cliquer sur « Issue document » pour l’émission
 TSM manuelle pour un EMD à double coupon
Exemple pour un XBAG avec 2 trajets (CDGRUNDZA), 2 segments de vol, donc 2

SRXBAG.
Dans l’onglet TSM => create TSM
 Choisir les services
 Ouvrir la TSM (onglet TSM)

 Modify TSM
 Ajouter currency (EUR) + montant total dans BASE FARE
 Cliquer sur « Update TSM » pour valider.
 Modify coupons
81
Il y a 2 coupons car il y a 2 SRXBAG (une par trajet)
Coupon value : c’est la valeur d’un coupon. Si le montant total de l’EMD est de
55eur, la valeur d’un coupon sera de 27.5 eur.
Update TSM, ajouter Forme de paiement, émission.
 Emission de l’EMD
A partir de l’onglet TSM ou bien à partir de la section « electronic documents » du

PNR.
Il faut d’abord ajouter la forme de paiement
Emettre l’EMD
82
VI. Modification de document
83
 Modification de billet en mode guidé automatique (ATC)
Exemple sur PNR suivant :
2 billets sont émis. 1 ADT +1 CHD
Billet de l’adulte :
Ajouter le vol souhaité par pax

Dans le PNR => Itinerary details => Add/Modify
84
Nouveau vol :
Cliquer sur Re-Price/Change E-tickets Automatically
Attention :
Il faut annuler les TST avant de passer à la modification automatique des billets.
Sinon, vous aurez le rejet suivant :
Vous êtes dirigé dans le mode guidé :
Sélectionner le/les billet(s) à modifier

Cliquer sur « next step »
Sélectionner le nouvel itinéraire à tarifer

Cliquer sur « Reprice »
85
Réponse du système :
En cliquant sur la ligne du réajustement, apparait le détail du nouveau tarif
Cliquer sur « Confirm »
86
Ecran de la forme de paiement :
On est en mode ré émission. DE à zéro

Donc, pas d’encaissement Par défaut, on est sur la TST
Pas de forme de paiement
Ajouter l’ancienne forme de paiement dans la case jaune

Cliquer sur « Arrange Payment With No Collection »
Attention !
Lorsqu’il y a un encaissement de pénalité, Amadeus l’encaisse sur un EMD.
Sur l’écran ci-dessous, il fait la différence entre la forme de paiement de la TST et
celle de la TSM.
87
Ecran suivant pour l’encaissement des EMD :
Résumé des FOP pour les TST en Re-issuance
Pour introduire la forme de paiement pour les TSM, il faut absolument cocher « first
issuance »
Choisir la forme de paiement des EMD

Cliquer sur « Calculate Payment » puis « Apply Payment »
88
Cliquer sur « Next Step »
Cliquer sur « Issue Document » pour émettre les documents
89
 Modification de billet en mode guidé manuel
Exemple à partir de cette image billet :
Cliquer sur Re-Price/Change E-tickets Manually
Vous pouvez travailler sur une nouvelle TST ou l’ancienne
A chaque étape validée, il faut cliquer sur « Next Step »
Sélectionner le passager/billet à modifier
90
Sélectionner les vols
cliquer sur « Update fares »

Cliquer sur « Next step »
91
Affichage de la TST et calcul de la différence tarifaire :
Amadeus compare la TST originale et la nouvelle dans la partie 1.

Dans la partie 3, comparaison des tarifs.
S’il y a un encaissement de taxes, il faut d’abord cliquer sur « Modify Tax » avant de
« Modify TST ».
Si seulement le hors taxe change, on peut modifier directement le total en cliquant
sur « Modify TST » afin de mettre à jour le champ « Total ».
Ici, il y a une différence de 133 eur sur le hors taxe.
 Cliquer sur « modify TST »

 Ajouter le montant à encaisser dans le champ Total (ici, 133)
 Cliquer sur « update TST »
 Cliquer sur « Next step »
92
Forme de paiement
 Calculate payement
 Arrange FOP
93
Insertion du document original (FO)
Les champs sont pré remplis

Add original document
Success Message !
Cliquer sur « Close »
Emission du nouveau billet :
Ne pas oublier d’annuler les segments de vol inutiles.
94
 Calcul manuel de la différence tarifaire = FQP
L’équivalent graphique du format FQP cryptique est « informative pricing ».
Cela se trouve dans l’onglet « flight search » d’un PNR (si vous avez un PNR déjà
ouvert, sinon, tapez la fonction F10, pour accéder directement à « flight search »).
Page de recherche de tarif (FQP)
S’il y a une connexion en train, il faut cocher la case « transfer » sur le parcours
avion
Ouvrir les critères de recherche Date d’émission
95
 Modification involontaire
 Revalidation du billet (équivalent TTP/ETRV/IVX…)
Sélectionner la raison de la revalidation involontaire
 Réémission du billet en mode automatique ou en mode guidé
Cliquer sur
« Revenue
(involuntary) »
Attention, ne sélectionner que le coupon concerné par la ré émission.

96
 Association d‘EMD
Pour ajouter un numéro d’EMD, il faut pouvoir l’associer à une ligne de service (SR
ou SVC). Si cette ligne n’existe pas, il faut la créer.
Une fois la ligne d’EMD créée, cliquer sur l’onglet « Add Document Number »
(équivalent FHD)
Préciser s’il s’agit d’un Billet ou d’un EMD et cliquer sur le type d’EMD, SSR ou SVC
(IU)
Sélectionner la SR à associer à l’EMD

Insérer le Numéro d’EMD
Cliquer sur « Add EMD Number »
97
Pour Associer ou Dissocier un EMD d’un billet, cliquer sur le numéro d’EMD du PNR
L’EMD s’affiche dans l’onglet « EMD »
Cliquer sur « Manage EMD Association »

Sélectionner le billet à Associer
Cliquer sur « Check E-Ticket Details »
Sélectionner le segment à associer à l’EMD

Cliquer sur « Update EMD Association »
98
VII. Recherche de passagers
99
 Par PNR, n° de billet, n° d’EMD
HOME => Retrieve / modify
Pour une recherche de PNR sur un autre Office ID que le sien, il faut taper le nom
du pax, un espace et l’office ID souhaité.
100
Equivalent du format TWD/PAX-NOM/PRENOM :
Home => tools => Retrieve/Modify
Cochez E-Ticket
Cliquer sur « Passenger Name »
101
 Rechercher par profil Capricorne
Cocher « member »
Les exemples présentés sont formatés.
Pour rechercher un membre avec le nom et l’initiale

du prénom, il faut cliquer sur « show advanced options».
102
PNR actifs pour ce membre Capricorne.
103
 Liste de passagers
Home => Tools => Retrieve Passenger List
Amadeus propose énormément de filtres pour affiner votre recherche. Il faut ouvrir
l’outil « positive search options »
Vous ne pouvez pas ouvrir les PNR à partir de cet écran. Il faut ouvrir la « cryptic
window ».
Home => Tools => Cryptic window => LP0
104
VIII. Remboursement
105
 Afficher le document
 Cliquer sur « refund »
Fonction de remboursement automatique en mode guidé :

Si un EMD est associé au billet que vous souhaitez rembourser, amadeus vous
affiche une alerte.
 Next step
106
Panel de remboursement :
Le calcul du montant à rembourser (tarif + taxes) se fait automatiquement.

Toutefois, si nécéssaire, vous devez modifier le mode de paiement (cliquer sur
« modify refund record »).
107
 Supprimer la forme de paiement (delete)
 Ajouter la nouvelle forme de paiement (append FOP)
Avant de confirmer le remboursement, cocher la case « print »
Vous pourrez ensuite le ré imprimer ou bien l’envoyer par mail.
108
IX. Outils annexes
109
 Scratch pad (bloc-notes)
Cet outil peut être très utile si vous apprenez à l’utiliser !
 A n’importe quel moment, vous pouvez l’ouvrir si vous êtes sur un PNR ou
autre page.
 Sur la page d’accueil home => tools => scratch pad
110
C’est un bloc-notes que vous pouvez afficher à n’importe quel moment.
Comme une image ou 1 document « windows », vous pouvez aussi le déplacer, le
réduire, l’agrandir, le cacher, en utilisant la souris.
Vous pourrez aussi copier des informations d’amadeus graphique ou cryptique.
111
 Historique de PNR
Vous êtes sur l’onglet du PNR, l’onglet principal
Cliquer sur « PNR History »
L’historique est affiché en cryptique.
Possibilité de filtrer par élément.
Faire dérouler le curseur jusqu’en bas de page pour afficher le décodeur.
112
Cliquer sur « show PNR history codes ».
113
 Load List (LL)
Via le chapitre « Tools »
Home => tools => Flight Loading list
• Via le « flight search » (demande de dispo) :
114
Remplir les cases jaunes
Plusieurs options dans le menu déroulant
115
 Flight Info (DO)
 Via le chapitre « Tools »

Home => Tools => Flight information
 En cliquant sur le numéro de vol
116
 Temps de connexion (DM)
• Via le chapitre « Tools »
Home => Tools => Minimum Connecting Time
Communique le temps de connexion minimum requis d’un aéroport à un autre ou

d’un terminal à un autre entre l’arrivée d’un vol et le départ d’un vol
117
 Conversion (monnaie et heures)
 Conversion de temps (time converter)
Entre deux villes : Quelle heure est-il à COO lorsqu’il est 09h à TNR ?
Affichage de la réponse en cryptique :
DD TNR 0900/COO/18JUN18
COO TIME IS 0700/0700A ON MON18JUN18
COO IS 02HRS 00MIN EARLIER
118
 Conversion des monnaies (format cryptique FQC)
Si vous ne connaissez pas un des codes monnaie, tapez le nom d’une ville ou
aéroport.
Le calendrier vous permet de rechercher un taux de conversion à une date passée.
119
 TIMATIC, formalités d’entrée
L’accès au TIM se fait sur la page d’accueil « Home ».
Home => Tools => Timatic
Vous allez être dirigé vers un nouvel onglet du navigateur et vous serez directement
sur le site de IATA.
Cliquer pour ouvrir la page IATA
120
 Fenêtres cryptiques
Il existe 2 types de « cryptic window », 2 entités dont les possibilités sont
différentes.
Vous pouvez combiner les formats cryptiques et le graphique.
Cryptic window du PNR
Attention :
Action limitée dans cette fenêtre
On ne peut pas signer ni fermer un PNR en cryptic window du PNR.
Cryptic window principale : Home => tools => Cryptic window

Possibilité de créer un PNR complet en cryptic window principale (fermeture PNR,
émission,…)
Formats à utiliser en cryptiques uniquement :

Best pricer sur PNR EXST / STCR
PV (en cryptic window principale only)
Mode TY
Désarchiver un PNR : RPP
Fonction de tarification « zap off » : FXP/ZO-100P
QME pour envoyer une demande au contrôle
121
 Smart Flows
Création de Smart flows (raccourcis) sur ARDWeb
A partir de l’onglet HOME => TOOLS => Smart flow manager
122
Cliquer sur l’onglet « office smart flows » pour créer des raccourcis qui seront
visibles par tous les utilisateurs de votre office.
Cliquer sur « New » pour créer le raccourci
123
Nommer le smart flow (obligatoire)
Ecrire le ou les formats en cryptique.

Dans cet exemple, il y a un élément mobile : la date
Il faut donc positionner le curseur devant l’élément mobile et cliquer sur « create
new question »
Vous devez créer une nouvelle « question » à chaque élément mobile.
124
Compléter les cases « label » et « question ». Elles doivent contenir le même texte.
Ici le texte est « date ».
Aller à la ligne, ajouter un autre format si besoin
Enregistrer
125
 Liens vers Internet
Home => Links
126
 Spécificités PNR groupe
Création d’un PNR groupe
Remplir les cases jaunes Pour vérifier le numéro de vol
Valider la demande et ajouter le nom du groupe
127
Valider
Le nom du groupe apparait Ajouter les contacts
Ne pas oublier la SRGRPF

Pour ajouter les noms et SRDOCS, vous
pouvez utiliser le fichier excel prévu à cet effet
128
 Réservation d’un Extra Seat
Pour confort perso ou cause médicale : EXST

Pour un bagage cabine : CBBG
Attention : 1 seul siège sup par pax // pas de contrebasse à bord (voir manuel de
transport)
1/ Création du PNR (exemple pour un siège supplémentaire pour un bagage

cabine)
Demander 2 sièges
2/ Calcul du tarif total :
Demander le meilleur tarif
129
Affichage du tarif :
Sélectionner le tarif et cliquer sur la partie orange pour afficher le détail

Le montant total qui sera encaissé sur 1 seul billet est l’équivalent du billet payé + 1
hors taxe
Ici : 762.36 + 531
3/ Créer l’élément de nom :
A partir de l’écran « pricing », ne pas cliquer sur « update passengers » mais

retourner sur le PNR en cliquant sur l’onglet « new PNR »
Une fois sur le PNR, ajouter les éléments de noms en cliquant sur « add/update »
dans la partie « passenger details »
130
Ajouter le nom du passager sur la 1ere ligne, cocher la case « cabin baggage ».
Ne rien écrire dans le 2eme élément de nom.
Cliquer sur « Apply and close »
4/ Modifier la classe de résa si nécessaire :
La fonction « best pricer » (FXR, en cryptique) n’est pas compatible avec l’élément
CBBG (ou EXST). Donc, si vous n’avez pas pris la bonne classe de réservation dés le
départ, il faut la modifier avec la fonction « modify flights » , dans la partie
« itinerary details ».
Onglet du PNR => partie « itinerary details » => modify flights
131
Changer la classe de résa
5/ ajouter la SRCBBG (ou SREXST selon le cas)
Vous pouvez valider le PNR (end of transaction)
6/Création de la TST :
Tarifer et enregistrer la TST.
TST initiale :
132
Cliquer sur « Modify TST »
 Insérer l’indicateur du bagage cabine CB dans la Fare Basis
 Insérer NVA
 Insérer la Q surcharge du montant HT qu’il devra payer :
Exemple : RUN UU PAR Q652.10 652.10 NUC1304.20END ROE0.814291
 Update TST
TST modifiée :
 Extra – Couchette
 Scénario 3 pax pour 3 sièges (code SLPR)
Il faut ajouter le service extra-couchette (SLPR) sur le PNR. Le dossier doit contenir
une TST (tarification du billet) ou un billet émis pour les segments de vol concernés.
133
Tarification
Réservation des sièges :

Tant que vous n’avez pas ajouté la demande de couchette (SRSLPR) les
emplacements couchette seront bloqués sur le plan de cabine.
Lorsque vous aurez accroché la demande de couchette à 1 pax, les emplacements

seront visibles :
134
Réservez les sièges sur les emplacements couchette et procédez à l’émission de
l’EMD.
 Scénario 2 pax pour 3 sièges (code SLPT)
Les 2 passagers doivent être sur le même PNR. Il faut faire un dossier en extra-
seat, pour bloquer 3 sièges. 1 siège sera inoccupé mais payé.
Demande de dispo :
On demande 3 places
Vérifier quel vol contient des couchettes en cliquant sur le numéro de vol (voir flight
info page 100)
Revenir sur l’affichage de la dispo (flight search) et réserver les 3 places.

135
Demande de tarif
Le tarif à repérer, ici est pour 2 passagers.
Attention :
Il ne faut pas ajouter les noms des pax à partir de cette page, il faut retourner sur
l’onglet « Flight Search » et ajouter les noms à partir de « Itinerary Details ».
Add/ update
136
Ecran des noms :
Insérer le nom des 2 passagers

Cocher « extra seat » pour l’un des noms
Ne pas oublier le contact téléphonique
Attention :
Si la classe réservée n’est pas celle que vous souhaitez, il faut la modifier
maintenant car pour un PNR EXST, vous ne pourrez pas, par la suite, utiliser la
fonction de tarification « best pricer » (FXR).
Pour modifier la classe avant d’introduire la SREXST et confirmer le tarif :
Onglet du PNR => partie « itinerary details » => modify flights
Changer la classe de résa
137
Insérer la SREXST
Dans la partie « Special service request » du PNR => Add special service
Associer au pax EXST et aux segments de vol

Cliquer sur « Add SSR »
Une fois la SREXST dans le PNR, vous pouvez enregistrer le PNR une 1ere fois pour
avoir le numéro de dossier et éviter de perdre des éléments. => End of transaction
Insérer la SLPT
Associer à l’autre passager et aux segments de vol

Cliquer sur « Add SSR »
138
Vous pouvez tarifer le service SLPT (price service)
On arrive sur l’onglet pricing
Ne pas oublier de réserver les sièges
Si le statut du service SLPT revient NO, cela veut dire qu’il n’y a pas de quota de
couchette TWIN sur ce vol (voir liste des embargos).
Tarification des billets
Attention
Best pricer / lowest fare non autorisé pour PNR EXST
Onglet « pricing »
Utiliser « Price as booked »
Maintenant il faut modifier la TST du passager EXST pour ajouter la Q surcharge.
139
Onglet TST
Séparer les TST
Maintenant il faut modifier la TST du pax EXST
TST avant modification :
Cliquer sur « Modify TST »
140
TST modifiée :
Insérer l’indicateur d’extra seat EX

Insérer NVA
Insérer la Q surcharge à zéro car le montant du siège supplémentaire sera encaissé
sur l’EMD SLPT
Update TST
Emission des billets et des EMD.
 Scénario 2 pax pour 3 sièges (code SLPT) avec vols en correspondance
La réservation et tarification d’un dossier en SLPT reste la même que précisé ci-
dessus
Demande de tarif
Insérer les noms
Insérer la SREXST
Insérer la SLPT
Tarifier les billets
Emettre les billets
Une fois les billets émis, il faudra réserver un nouveau dossier uniquement avec les
vols en connexion du long courrier
Exemple de dossier : dossier créé en extra seat pour 2 passagers qui vont occuper 3
sièges uniquement sur les vols équipés d’une couchette, ici RUN-CDG-RUN
141
Dans cet exemple, on ne peut pas avoir 3 sièges sur les vols MRURUNMRU car
l’extra seat ne doit être réservé que pour les vols équipés de couchette.
Il faudra :
- faire une nouvelle réservation des sièges MRURUNMRU pour les 2 paxs dans
un autre dossier
- Annuler les segments MRURUNMRU du dossier initial après émission des
billets
- Ajouter les segments GHOST pour information dans chaque PNR (afin de voir
les vols en connexion).
Si les segments GHOST ne sont pas insérés dans le pnr, le système
d’enregistrement n’affichera pas le vol de correspondance
Dans le pnr avec les vols en connexion :
Ajouter les numéros de billets du dossier original
142
Revalider les billets
Ajouter les segments GHOST dans les 2 dossiers
Dans Flight Search → Select Search Type → Ghost, Passive & Information Select Sell
143
Ne pas oublier de re-réserver les sièges, vérifier que les Services soient pas
rattachés aux bons segments de vols,…
144
 Vocabulaire
PNR Passenger Name Record Dossier de réservation d’un passager
GDS Global Distribution System Système de réservation (Amadeus, Sabre,

Galileo…)
Pax Passager
EMD Electronic Miscellaneous Document document pour encaissement divers
ETKT Electronic Ticket Document pour transport passager
ITR Reçu du billet électronique (contient les informations liés au tarif et au

paiement)
IEP Résumé de la réservation (contient les éléments du dossier liés au

passager et au voyage)
TST Transitional Stored Ticket Image d’une tarification d’un billet
NUC Neutral Unit Currency Monnaie internationale de l’aérien
GSA General Sales Agent
ATC Automatic ticket changer (produit Amadeus)
TL Time Limit (date limite d’achat)
145

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Amadeus Reservation

II. CREATION DE PNR ........................................................................................ 15

III. LES DIFFERENTES PARTIES DU PNR ............................................................. 40

 PNR COMPLET ................................................................................................... 41

IV. LE BILLET ELECTRONIQUE ............................................................................ 54

 EMISSION DE BILLET ............................................................................................ 55

V. SPECIAL REQUEST ET SERVICE (EMD) .......................................................... 61

 SSR, SPECIAL SERVICE REQUEST ............................................................................ 63

VI. MODIFICATION DE DOCUMENT .................................................................... 83

VII. RECHERCHE DE PASSAGERS ...................................................................... 99

VIII. REMBOURSEMENT ................................................................................... 105

IX. OUTILS ANNEXES ....................................................................................... 109

Le langage d’ARDWeb est l’anglais.

Les navigateurs recommandés : Firefox , Internet Explorer 8 ou plus.

Lors de chaque nouvelle connexion sur un nouveau poste ou nouveau navigateur,

Voici un exemple du message d’amadeus reçu sur votre boite mail :

Chaque utilisateur a un « username » et un mot de passe qui doit être modifié

Nomenclature des mots de passe Amadeus :

Cliquer sur « Forgot your

Un pop-up s’affiche pour vous

Ce lien est valable uniquement

Cliquer sur le lien

Insérer votre nouveau mot de passe

Pour fermer un onglet, cliquer sur la croix orange

 Tous les éléments surlignés en pointillés sont porteurs d’information, passer

 Les carré bleus correspondent au segment de vol (association de segment, /S

Raccourci clavier: F10

Amadeus ouvre un autre onglet:

Sur le menu déroulant :

Schedule = SN (page par défaut)

Remplir les cases jaunes Cliquer sur « Search »

Il est utile de préciser la compagnie

Double cliquer sur la classe de résa souhaitée sur le vol correspondant

- demander le tarif « Price »

- introduire directement le nom des pax

- modifier le nombre de pax « Modify

Sur ARD Web, les encadrés bleus

Equivalent FXX/FXP Equivalent FXR/FXB Equivalent FXL

 Tarification simple « All Prices »

Cocher « Corporate » pour avoir un tarif négocié

Vous pouvez sélectionner la

Cliquer sur « Update Fares » le tarif s’affiche

 Pour ce type de parcours (multiple), il vaut mieux directement se

Pour préciser la cabine (pour best pricer et lowest fare)

Cliquer sur « update fares »

Cliquer sur « Add to Price Summary »

Cliquer sur « update passengers » (voir

Choix des pax et segments à tarifer

Tarif global (tous les pax) Possibilité d’ajouter plusieurs

N.B : la modification du billet s’effectuera en manuelle, ATC ne fonctionnera pas.

Possibilité de préciser la Fare Basis par segment

Par défaut, en précisant la Fare Basis, la tarification s’effectuera en « Price as

Préciser la Fare Family souhaitée soit pour tous

Tarification tarif famille endeuillée

Au préalable, aller chercher la Fare Basis du tarif applicable en Fare Display

La fare basis dans la TST est bien prise en compte

Insérer la Fare Basis

Cliquer sur « Apply » pour valider la modification des taxes

Tarification d’un billet avec bagages :

Possibilité de demander un tarif avec bagages en insérant « YSMART » dans la case

Cliquer sur « Update Fares »

 Notes tarifaires (FQD)

En cliquant sur la ligne du tarif et « view fare notes »

Fare display (FQD)