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Table des matières
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Table des matières
6 EXPLOITATION..................................................... 6-1
6.1 TABLEAU D'ASTREINTE ......................................................6-1
6.1.1 Visualisation ..................................................................... 6-1
iv
Table des matières
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Table des matières
viii
Introduction
1 INTRODUCTION
1.1 Description
Alert est un progiciel de gestion d'alarme et d’astreinte fonctionnant sous
environnement Windows (Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP) et
exploitant les caractéristiques de l'architecture client serveur de cet environnement.
Alert permet à toute application Windows de déclencher des appels et de diffuser des
messages à destination d'opérateurs d'astreinte en utilisant les médias adaptés :
téléphone (serveur vocal intégré), beeps, radio-messagerie, mini-messages (GSM),
fax, télé-imprimante, email, etc.
Alert peut être utilisé par toute application Windows qui supporte un des protocoles
de communication standard DDE1 ou OPC2.
Il peut aussi être utilisé au travers de son interface de programmation (API ou Active
X) pour mettre en œuvre l'essentiel de ses fonctionnalités par simple appel de
fonctions, et peut être sollicité au travers de sa ligne de commande pour activer,
désactiver ou acquitter des alarmes ou demander l’exécution d’autres commandes.
La possibilité de sélectionner un module Médiateur3, d'interface entre l'application
cliente et Alert, permet d'accroître encore l'ergonomie et les possibilités du produit :
intégration maximale aux applications de supervision, configuration simplifiée de la
gestion d'astreinte, possibilité d'interface avec des applications quelconques, non
Windows (UNIX, LINUX, ...).
1
DDE (« Dynamic Data Exchange »)
Protocole de communication et d'échange de données entre applications fonctionnant sous Windows.
Une application serveur propose des services à toute application cliente intéressée par ces services.
2
OPC (« OLE for Process Control »)
Protocole de communication avec des équipements industriels de type Client/Serveur qui tend à
devenir un standard dans l'industrie.
3
Médiateur
Un module "médiateur" est un module DLL qui prend en charge l'échange des informations entre le
gestionnaire d'astreinte ALERT et l'application surveillée.
Son interface avec ALERT étant normalisée, il est développé spécialement pour un type d'application
particulier et est donc en mesure de traiter toutes les spécificités de cette application en gardant le
même noyau applicatif au niveau du gestionnaire d'astreinte.
Il permet notamment d'importer directement la liste des variables définies en alarme dans l'application
surveillée, avec tous les paramètres qui peuvent y être attachés (message d'alarme, priorité, groupes,
...) et de traiter directement les modifications de ces variables (activation ou désactivation d'alarme,
acquittements à partir de l'application ou depuis ALERT).
Il peut permettre aussi de réaliser des traitements spécifiques : capture dans un fichier texte d'un
contexte d'environnement au moment d'une alarme, modification dynamique des niveaux de priorité,
etc.
1–2
Introduction
et des appels peut être automatiquement exporté en temps réel vers une base de
données externe.
Alert est capable d'effectuer une surveillance active de son environnement afin de
détecter un fonctionnement anormal de l'application surveillée ("plantage") ou un
dysfonctionnement des systèmes d'appels (modems). Cette fonction "chien de
garde" peut produire des alarmes et générer des appels de la même façon que pour
les événements détectés au niveau de l'application surveillée.
Alert peut garantir un très haut niveau de sécurité en fonctionnant en mode
redondant (double installation). Dans ce mode, chaque poste se surveille
mutuellement, un seul poste étant actif à un moment donné (pour la transmission
des appels). En cas de panne du poste actif, l'autre poste prend automatiquement
la relève, sans aucune perte d'informations. La configuration des postes redondants
est synchronisée automatiquement.
Alert peut être entièrement personnalisé pour chaque catégorie d'utilisateur en
offrant un environnement de travail adapté à l'opérateur qui travaille dessus :
menu et barre d'outils affichés, écrans accessibles, commandes autorisées.
1.2 Fonctions
Les fonctions de base du logiciel de gestion d’alarmes et d'astreinte Alert sont les
suivantes :
Gestion de modems (téléphone ou GSM), de contrôleurs ISDN (compatibles avec
l’interface CAPI 2) ou de systèmes d’appel spécifiques via les ports de
communication du PC : gestion directe des ports physiques (COM1 à COM64) ou au
travers de l’interface TAPI de Windows (modems installés par le Panneau de
Configuration). Gestion intégrée de la Voix sur IP (protocole SIP) permettant des
communications vocales avec les opérateurs au travers du réseau IP, sans aucun
modem ou coupleur téléphonique.
Gestion d'un fichier d'opérateurs pouvant contenir jusqu'à 9999 fiches opérateur :
nom, prénom, identificateur, code d'accès, langue usuelle, classe d'utilisateur,
numéros d'appels, état en/hors service, remplaçant, tableau de service (planning
des absences, congés, …), programme hebdomadaire d'affectation automatique des
numéros d'appel. Un opérateur peut être déclaré de type virtuel pour définir un
média utilisé par plusieurs opérateurs (radio-messageur ou poste téléphonique
banalisé). Gestion d’états de disponibilité des opérateurs (disponible, indisponible,
en réunion, …).
Gestion de groupes d'astreinte, un groupe d'astreinte définissant un ensemble
d'opérateurs susceptibles d'être appelés à intervenir sur une catégorie d'alarmes
(groupe "Incendie" par exemple) avec possibilité de groupe de repli. Lors de l'appel
d'un groupe, possibilité de transmettre des commandes à une application externe
pour signaler le déclenchement, l'aboutissement, l'échec ou l'acquittement de
l'appel du groupe. Possibilité de renvoyer des alarmes vers un autre groupe
d’astreinte en renfort ou en substitution.
Gestion d'équipes d'astreinte, une équipe correspondant à une liste d'opérateurs à
appeler simultanément ou par rotation (suivant option), avec possibilité
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Introduction
1–6
Introduction
éditer des commentaires ou des rapports sur les alarmes historisées. L’historique
des alarmes intègre des fonctions statistiques journalières, hebdomadaires et
mensuelles sur les alarmes, par groupe ou pour une alarme particulière : nombre
de pannes, durée totale des pannes, durée moyenne des pannes. Il intègre aussi
des fonctions statistiques journalières, hebdomadaires et mensuelles sur les
interventions des opérateurs : nombre d'interventions, temps moyen de réaction,
temps moyen d'intervention.
Gestion d’un historique des appels permettant de suivre en temps réel le
déroulement des appels déclenchés par une alarme ou de contrôler et analyser en
différé le déroulement des cycles d’appels antérieurs (groupes, opérateurs et
numéros appelés avec le compte-rendu de l’aboutissement de chaque appel). Les
comptes-rendus d’exécution des cycles d’appel peuvent être imprimés. Cette
nouvelle fonctionnalité, attachée à l’option d’export base de données, nécessite que
cette option soit activée
Gestion d'un journal de consignation des événements contenant l'enregistrement
horodaté de tous les événements survenus : login opérateurs, alarmes, appels,
acquittements, etc. Ce journal peut être imprimé simultanément sur une
imprimante au fil de l'eau. Il peut aussi être transmis en temps réel vers les
applications clientes DDE qui en font la demande ou bien vers une application
serveur DDE.
Gestion d'un journal de maintenance, contenant les rapports d'intervention des
opérateurs. Ces rapports peuvent être enregistrés par écrit ou oralement. Ils sont
automatiquement signés et horodatés et peuvent être classés par sujet. Des
rapports peuvent être spécifiquement attachés à une ou plusieurs alarmes. Un
rapport vocal peut aussi être effectué par téléphone, un rapport écrit peut être
déposé par Minitel.
Intégration d’un serveur de supervision permettant de générer et animer sous forme
de pages HTML des vues synoptiques de l’installation surveillée pour un meilleur
contrôle visuel et une localisation graphique des alarmes détectées sur l’installation.
Cette fonctionnalité comprend le module serveur de supervision (dérivé de Visual
Access) pour la génération des vues synoptiques, le plug-in navigateur web pour
l’affichage des vues sur les écrans d’exploitation d’Alert (serveur et clients) ainsi
que l’éditeur de synoptiques VAEdit pour l’édition des vues.
Purge automatique des fichiers d'enregistrement (journaux, historiques, messages
vocaux) les plus anciens. La durée d'archivage est configurable.
Serveur vocal intégré, avec message d'accueil et guide vocal, permettant
l'identification (par touches DTMF) de l'appelant ou de l'appelé, l'écoute des
messages d'alarme ou de service, l'acquittement des alarmes, l'enregistrement d'un
rapport vocal, le basculement en Minitel ou la demande de rappel (contre-appel
forçable sur option). L'identification d'un opérateur entraîne l'acquittement
automatique des appels qui lui ont été adressés. Les messages vocaux (alarmes,
accueil, ...) peuvent être enregistrés en local (si le P.C. est équipé d'une carte son
et d'un micro) ou par téléphone. Sélection automatique de la langue et de la voix
utilisées par le serveur vocal en fonction de l’opérateur connecté. Identification
automatique d'un répondeur, avec faculté de laisser un message et de passer au
numéro suivant. Possibilité de renvoi d’appel (appel automatique d’un opérateur
suivi du renvoi de l’appel sur un poste téléphonique pour établir une
communication vocale en direct).
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Introduction
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Introduction
est activée. Cela permet d’avoir un historique de toutes les alarmes, y compris
celles qui ont été supprimées.
Sauvegarde automatique de la configuration
Les fonctionnalités de sauvegarde automatique de la configuration ont été
étendues. LA sauvegarde peut contenir une liste de fichiers externes quelconques.
Il est aussi possible de garder un nombre paramétrable des sauvegardes effectuées
périodiquement, permettant de restaurer une configuration ancienne de plusieurs
jours ou semaines.
Désactivation de la synchronisation automatique (redondance)
Afin de faciliter les opérations de maintenance, il est maintenant possible de
suspendre la synchronisation automatique des stations redondantes pendant une
durée paramétrable.
Gestion indisponibilité opérateur
Un opérateur peut se déclarer indisponible, par exemple lors d’une intervention ou
d’une réunion. Dans ce cas les appels ne lui sont plus transmis jusqu’à ce qu’il se
déclare à nouveau disponible. Cet état indique que l’opérateur est bien en service,
mais qu’il n’est pas disponible pour traiter une alarme.
Gestion dynamique des priorités
La priorité d’une alarme peut être automatiquement incrémentée lorsqu’elle a été
déclenchée et qu’un flot continu d’alarmes plus prioritaires l’empêchent d’être
transmise. Cette fonctionnalité permet de rendre la priorité d’un alarme en
attente fonction de son ancienneté.
Consultation du fichier d’instruction
Le fichier d’instruction attaché à une alarme peut maintenant être consulté
directement à partir de la liste des variables (pour les variables en alarme) et de la
table des alarmes.
Serveurs de données
La notion d’équipement a été introduite au niveau des serveurs de données. Un
équipement est défini comme une entité pouvant regrouper plusieurs alarmes
(seuil haut, seuil bas, mesure non fiable, …, par exemple). Dans cette version,
cette notion est uniquement utilisée à des fins de gestion de licence (comptage des
équipements au lieu des alarmes) et de présentation (affichage des équipements
dans l’arborescence des serveurs de données).
Une option a aussi été ajoutée permettant de forcer ou non un serveur de données
en état « défaut de liaison » lorsqu’au moins une des variables qui lui sont
attachées est invalide.
Interface PLUGIN
Il est maintenant possible d’étendre les fonctionnalités du produit ALERT en
intégrant des modules applicatifs additionnels. Ces modules sont automatiquement
chargés par ALERT et intégrés à sa fenêtre principale. Ils interagissent avec ALERT
au travers d’une nouvelle interface de type « Plugin ».
Le module applicatif ALERTDATI a ainsi été développé avec la société ASCOM pour
proposer une interface de visualisation graphique et de localisation des alarmes
transmises par des dispositifs d’appel pour travailleur isolé (DATI). Ce module
1–12
Introduction
permet de recevoir des alarmes de type DATI et de les localiser sur un fond de
plans de situation.
Nouveaux drivers de communication
De nouveaux drivers ont été développés et sont intégrés à la révision 3 du logiciel,
en particulier :
Driver OXEPaging pour transmettre des messages d’alarme vers des DECT au
travers des PABX Alcatel 4400. Ce driver remplace l’ancien driver « Alcatel
4400 » et permet de s’affranchir de la passerelle « Notification Server » qui n’est
plus commercialisée par Alcatel.
Driver SNMPTrap pour transmettre automatiquement des traps SNMP vers une
station de management réseau sur réception d’alarmes.
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Introduction
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Introduction
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Fonctionnement
2 FONCTIONNEMENT
Une variable de type événement ou alarme possède en outre les attributs suivants :
Une condition événementielle
La variable est déclarée à l'état d'événement lorsque sa condition événementielle
associée passe à l'état VRAI. Cette condition peut être l'entrée ou la sortie d'un état
déterminé, le dépassement d'un seuil (haut ou bas) ou un masque sur un état
logique de la variable (bit d'événement).
Un événement peut être défini comme transitoire, auquel cas on ne traite pas la
sortie de l'état événementiel (retour à la normale).
Un planning hebdomadaire peut permettre de définir des périodes d’invalidation de
l’événement, de masquage d’alarme ou d’inhibition de l’appel.
Un message associé multi-formats
2–2
Fonctionnement
Une alarme peut être masquée par une autre alarme, afin d'éviter une avalanche
d'alarmes dans certaines circonstances (coupure secteur par exemple). Une alarme
masquée sera traitée comme un simple événement, sans déclenchement d'appel.
Un fichier texte associé (optionnel)
Ce fichier texte peut contenir des instructions pour le traitement de l'alarme
(consignes) ou bien des informations contextuelles acquises automatiquement au
moment de la détection de l'alarme. Il est consultable localement dans la table des
alarmes ou à distance par Minitel. Il peut aussi être transmis par fax.
Une condition d'acquittement (optionnel)
On peut définir de la même façon que pour la condition d'alarme, dans le contenu
de la variable elle-même ou dans le contenu d'une variable associée, une condition
indiquant que l'alarme a été acquittée. Cette fonctionnalité permet à l'application
génératrice de l'alarme d'indiquer à Alert que l'alarme a été acquittée à son
niveau, et provoquer en conséquence les traitements liés à l'acquittement
(consignation, suspension du cycle d'appel, ...).
Une option permet en outre de transmettre dans l'autre sens la condition
d'acquittement sélectionnée pour acquitter dans l'application surveillée les alarmes
acquittées depuis Alert.
Une condition de masquage (optionnel)
On peut définir de la même façon que pour la condition d'alarme, dans le contenu
de la variable elle-même ou dans le contenu d'une variable associée, une condition
indiquant que l'alarme a été masquée. Cette fonctionnalité permet à l'application
génératrice de l'alarme d'indiquer à Alert que l'alarme a été masquée à son niveau.
Une option permet en outre de transmettre dans l'autre sens la condition de
masquage sélectionnée pour masquer dans l'application surveillée les alarmes
masquées depuis Alert.
A chaque fois qu'une variable de type événement ou alarme change d'état (passage à
l'état d'événement ou retour à la normale), le changement d'état est horodaté et
consigné dans le journal des événements (avec duplication éventuelle sur une
imprimante fil de l'eau).
Si c'est un passage à l'état d'événement, l'opérateur local peut être averti de manière
auditive au moyen de deux messages sonores consécutifs :
Pour les alarmes, un indicatif d'alarme sonore caractéristique du groupe d'astreinte
associé (si l'option "alarme sonore du groupe" est validée et si un indicatif sonore
est associé au groupe d'astreinte).
Un message vocal d'identification de l'événement (si l'option "message d'alarme
vocal" est validée et si un message vocal est associé à l'événement). Sur option, ce
message peut être répété en boucle jusqu’à acquittement de l’alarme.
S'il s'agit d'une variable déclarée comme alarme, les opérations suivantes sont
effectuées :
Mise à jour de la table des alarmes et de l'historique des alarmes.
Mise à jour des indicateurs (ALARME et ACQUIT) de la barre d'état des alarmes et
défauts.
2–4
Fonctionnement
2–6
Fonctionnement
En option, on pourra forcer l'appel d'un opérateur de repli pour chaque opérateur de
l'équipe non joint, afin de garantir l'intervention d'un nombre constant d'opérateurs.
A chacun des groupes d'astreinte est associé un tableau d'astreinte. Ce tableau
définit le planning d'astreinte du groupe sur un an à compter du mois précédent le
mois courant, chaque équipe se voyant affecter des tranches horaires entières d'un
quart d'heure minimum. Une tranche horaire peut être qualifiée de service réduit,
indiquant que pendant cette tranche, seules les alarmes prioritaires seront traitées
immédiatement.
Le planning d'astreinte d'un groupe peut être configuré très facilement à l'aide de la
souris par positionnement des équipes sur le tableau (par opération de
glisser/déposer).
Le planning d'astreinte d’un groupe peut aussi être configuré automatiquement à
partir de son programme d'astreinte hebdomadaire. Ce programme permet de
définir l'affectation des équipes d'astreinte pour chacun des jours de la semaine et
pour les jours fériés, par tranche horaires de 15 minutes. Une équipe d'astreinte peut
être programmée au planning en service réduit ou non.
Ce programme est appliqué automatiquement pour chaque nouveau mois. Il peut être
forcé manuellement à partir du jour et de l'heure courante, pour les onze mois à
venir. Lorsqu'un programme a été appliqué dans le tableau d'astreinte, il est toujours
possible de modifier manuellement ce tableau.
Un groupe d'astreinte peut être mis en état de dérogation au planning. Dans cet état,
les appels concernant ce groupe sont redirigés vers une équipe du groupe désignée
comme équipe de dérogation. S'il n'y a pas d'équipe de dérogation désignée, les
appels sont abandonnés ou suspendus suivant option. La dérogation d’un groupe peut
être temporisée jusqu’à une date limite ou jusqu’au prochain changement d’équipe
d’astreinte.
Le changement d’équipe d’astreinte peut faire l’objet d’une relève déclarée.
Lorsqu’une équipe effectue une relève, elle démarre aussitôt sa période d’astreinte.
Sur option, la relève peut être rendue obligatoire. Dans ce mode, chaque changement
d’équipe d’astreinte doit être explicitement déclaré. En cas de non relève dans un
délai donné par rapport à l’heure définie au planning, une alarme peut être
déclenchée.
Pour un groupe d'astreinte donné, il est possible de désigner un groupe de repli. Ce
dernier ne sera appelé au déclenchement d'une alarme que si aucune équipe
d'astreinte n'a été affectée au planning pour la période correspondante ou en cas
d'échec du cycle d'appel du groupe principal. Cette possibilité permet de définir des
astreintes secondaires de façon complètement indépendante de l'astreinte principale.
Il est possible de croiser les groupes de repli (un groupe peut être désigné en repli de
son groupe de repli).
Lors de l'appel d'un groupe, il est possible de transmettre des commandes à
l'application surveillée, ou à toute autre application externe, pour signaler le
déclenchement, l'aboutissement, l'échec ou l'acquittement de l'appel du groupe.
2–8
Fonctionnement
le groupe était déjà en cours d'appel (suite à une alarme précédente), la nouvelle
cause d'appel lui est ajoutée.
Pour chacun des groupes entrant sur la liste des groupes à appeler, on recherche
l'équipe d'astreinte courante. Si pour un groupe, aucune équipe n'est d'astreinte, la
recherche continue cycliquement. Lorsqu'une équipe est trouvée, l'appel de cette
équipe est déclenché.
De l'équipe à appeler, on extrait suivant option, soit le prochain opérateur à appeler
(rotation), soit la liste des opérateurs principaux (non en repli) puis on transmet une
demande d'appel pour les opérateurs sélectionnés. Seuls les opérateurs déclarés en
service sont appelés. La demande d'appel est enregistrée dans une liste des
opérateurs à appeler.
Pour chacun des opérateurs entrant dans la liste des opérateurs à appeler, la
procédure d'appel est déclenchée à destination du premier numéro valide de la liste
des numéros d'appel de l'opérateur. Si cet appel n'aboutit pas, et après un nombre de
tentatives paramétrable, l'appel est réitéré vers le numéro suivant de la liste des
numéros d'appel de l'opérateur, et ainsi de suite. Lorsque l'appel a abouti, si un acquit
d'appel est demandé pour valider l'appel et que cet acquit n'est pas automatique, une
temporisation est déclenchée pour attendre l'acquittement de l'appel. A échéance de
cette temporisation, l'appel de l'opérateur est réitéré, un nombre de fois
paramétrable. L'appel peut être acquitté localement (par n'importe quel opérateur)
ou à distance par téléphone ou Minitel par l'opérateur lui-même, ou un opérateur du
même groupe d'astreinte si l'opérateur appelé est un opérateur virtuel. Si le numéro
d'appel n'est pas déclaré comme validant, aucun acquit d'appel n'est attendu et le
cycle d'appel se poursuit automatiquement sur le numéro suivant de la liste.
L'appel d'un opérateur est considéré comme échoué lorsque :
il n'y a pas de numéro d'appel valide pour l'opérateur.
l'appel n'a pas abouti pour aucun des 2 numéros, après le nombre de tentatives
configuré.
l'appel a abouti, mais aucun acquittement n'est intervenu dans le délai imparti,
après le nombre de rappels configuré.
Dans ce cas, suivant option, le cycle d'appel de l'équipe peut être abandonné, ou bien
réitéré après une temporisation paramétrable.
L'appel d'une équipe est considéré comme abouti lorsque, suivant l'option choisie, au
moins un opérateur de l'équipe a été prévenu et a acquitté l'appel, ou bien le nombre
requis d'opérateurs ont été prévenus. Toutefois, si l'alarme n'est pas acquittée dans
un délai configurable, l'appel de l'équipe (ou de la suivante au planning) peut être
réitéré.
Si la temporisation d'attente d'acquittement d'alarme est nulle, le groupe est retiré
automatiquement de la liste des groupes à appeler dès que l'équipe d'astreinte a été
jointe avec succès. Sinon, le groupe reste dans la liste des groupes à appeler tant que
toutes les causes d'alarme attachées à ce groupe ne sont pas acquittées.
Lors de l'acquittement d'une alarme, et si cette alarme est la dernière cause d'appel
d'une équipe, tous les appels concernant cette équipe sont abandonnés.
2–10
Fonctionnement
Automates
PC n°1 PC n°2
SUPERVISEUR SUPERVISEUR
UR UR
ALERT ALERT
UR UR
Réseau informatique
Afin de garantir une reprise optimale en cas de basculement d’un poste sur l’autre,
les alarmes, les acquittements et les cycles d’appel peuvent aussi être synchronisés.
Il est aussi possible de réaliser une redondance réduite en n’installant sur le poste
secondaire que le logiciel Alert. Ce dernier aura pour fonction de déclencher un appel
d’astreinte si le poste principal passe en défaut. Le poste principal peut aussi de la
même façon surveiller le poste secondaire.
Pour déclencher un appel en cas de défaut du poste principal (poste hors service ou
incapable d’appeler), il suffit de surveiller la variable "REDUNDANCYFAIL" du serveur
DDE d'Alert, en déclarant une alarme sur cette variable (avec la condition
d’événement « différent de 0 »).
La redondance peut être renforcée par la déclaration de serveurs de données
redondants. Pour chaque serveur de données utilisé (DDE ou OPC), il est possible de
définir un ou plusieurs serveurs redondants. En cas de défaillance d'un serveur de
données, le logiciel rétablit automatiquement les liaisons sur le serveur de données
suivant dans sa liste des serveurs redondants.
2–12
Installation
3 INSTALLATION
Cette rubrique contient la liste des drivers utilisés par l'application. Cette liste
contient pour chaque driver disponible :
le nom identificateur du driver,
un code numérique associé à l'identificateur (>0),
le nom du fichier contenant le module DLL,
un code de mode d'utilisation du module DLL pour le driver,
un code de gestion menu du driver (0 = pas au menu, 1 = au menu "aide", 2 = au
menu "configuration", 3 = aux menus "aide" et "configuration"). Le bit 3 indique que
le driver n'est pas utilisé.
Les modules DLL indiqués sont chargés automatiquement au lancement de
l'application.
3–2
Installation
Nota : le logiciel AlertClient peut être installé librement sur n’importe quel poste du
réseau. Il ne nécessite aucun enregistrement, à condition toutefois qu’une licence
« Accès clients » d’au moins 2 accès ait été validée sur le poste serveur.
3–4
Interface opérateur
4 INTERFACE OPERATEUR
4–2
Interface opérateur
4.3 Menus
La barre de menu principal permet de configurer le logiciel et d’accéder à l’essentiel
des fonctions disponibles. Certaines commandes du menu principal sont accessibles
plus rapidement à partir de la barre d’outil (voir § 4.4 « Barre d'outils »). Enfin, sur
l’arborescence de l’écran principal et sur la vue synoptique associée, des menus
contextuels fournissent un accès direct à des commandes dédiées aux entités
sélectionnées (voir § 4.6 « Ecran principal »).
Les commandes autorisées dépendent de la classe de l'utilisateur et de la
configuration de cette classe. Dans les menus présentés ci-après, les commandes
marquées (1) ne sont accessibles que pour un opérateur de la classe "maîtrise" ou
"système" (en configuration standard), celles marquées (2) ne sont accessibles que
pour un opérateur de la classe "système" (en configuration standard).
Menu Fichier
Logout... L'opérateur quitte l'application
sans toutefois fermer cette
dernière
(1) Liaisons Contrôle des liaisons DDE ou OPC :
fermeture ou rétablissement des
liaisons avec les applications
surveillées
(2) Nouveau Effacement de la configuration
courante
(2) Ouvrir... Ouverture d'une nouvelle
configuration
(2) Enregistrer sous...
Sauvegarde de la configuration
courante
(1) Importer... Importation d’une liste de variables ou
d’opérateurs à partir d’un fichier texte.
(1) Imprimer... Impression des tables de configuration
(1) Configuration de l'impression... Sélection et configuration de l'imprimante
page de service
4–4
Interface opérateur
Menu Exploitation
Fiche opérateur... Consultation de la fiche
opérateur
Envoyer un message...
Diffusion d'un message ou de
fichiers à destination d’opérateurs
Appels en cours... Consultation et acquit appels en
cours
Planning d'astreinte
Affichage et édition plannings
d'astreinte
Alarme Affichage et acquittement des
alarmes
Historique des Alarmes
Affichage de l'historique et des
statistiques des alarmes et des
interventions
Suivi des appels Affichage de l’écran de suivi des appels 1
Journal des Evénements Affichage du journal des événements
Journal de Maintenance Affichage journal de maintenance, édition
rapport
Supervision Affichage de l’écran de supervsion des alarmes
2
1
La commande « Suivi des appels » n’est proposée que lorsque l’option export base de données est
activée (voir § 7.1 « Options générales »).
2
La commande « Supervision » n’est proposée que lorsque le serveur de supervision est activé (voir §
7.1.2 « Configuration serveur de supervision »).
3
La commande « Arrêt alarme sonore » n’est proposée que lorsqu’un message d’alarme sonore est joué
en répétition sur la sortie son du poste local.
Menu Configuration
Astreinte… Configuration de l'astreinte
(opérateurs, groupes,...)
(1) Processeur message…
Configuration du processeur
message1
(2) Profils opérateurs....
Configuration des classes
d'utilisateur
(1) Status opérateurs....
Définition des états de
disponibilité opérateur
Communication… Contrôle et paramétrage des ports
de communication
(1) Serveur vocal… Configuration du serveur vocal
(1) Edition synoptiques… Appel de l’éditeur de synoptiques (VAEdit) 2
(1) Options… Configuration des options de l'application
(1) Applications… Configuration de la liste des applications
associées
(2) Barre d'outils... Personnalisation de la barre de boutons
(1) Enregistrement par téléphone Validation de l'enregistrement des messages
vocaux par téléphone.
Menu ? (Aide)
(2) Serveur DDE Liste des articles disponibles pour les
clients DDE de l'application
Comment démarrer Affichage du guide de démarrage
rapide
Guide d'utilisation Affichage du guide d'utilisation
Aide contextuelle Affichage d'un écran d'aide lié au
contexte
1
La commande « Processeur message... » n'est affichée que lorsque le processeur message est actif.
2
La commande « Edition synoptique… » n’est proposée que lorsque le serveur de supervision est activé
(voir § 7.1.2 « Configuration serveur de supervision »).
4–6
Interface opérateur
2
Appel éditeur de synoptiques (VAEdit)
1
Ce bouton n’est affiché que lorsque l’option export base de données est activée (voir § 7.1 « Options
générales »).
2
Ce bouton n’est affiché que que lorsque le serveur de supervision est activé (voir § 7.1.2
« Configuration serveur de supervision »).
Cette barre d'outils peut être personnalisée (voir § 7.9 « Personnalisation de la barre
d'outils »)
1
Ce bouton n’est affiché que lorsqu’un message d’alarme sonore est joué en répétition sur la sortie
son du poste local.
4–8
Interface opérateur
Le volet de droite situé sur la partie basse de l’écran présente différents écrans
d’exploitation sélectionnables par des onglets (ou bien à partir des commandes
d’affichage du menu principal ou de la barre d’outil) :
« Planning » Tableau d’astreinte du groupe sélectionné dans l’écran (voir § 6.1
« Tableau d'astreinte »).
« Alarmes » Table des alarmes présentes dans l’application surveillée (voir § 6.2
« Table des alarmes »).
« Historique » Historique et statistiques sur les alarmes et les interventions
effectuées (voir § 6.3 « Historique des alarmes »).
« Appels » Tableaux de suivi et d’analyse des appels effectués (voir § 6.4 « Suivi
des appels »). Cet onglet n’est affiché que lorsque l’option export
base de données est activée.
« Journal » Journal de tous les événements enregistrés (voir § 6.5 « Journal des
événements »).
« Rapports » Journal de maintenance contenant les rapports enregistrés par les
opérateurs (voir § 6.6 « Journal de maintenance »).
4–10
Interface opérateur
1
Icône modifiable
2
Clignotant si appel non abouti
3
Aucun opérateur joignable (opérateurs hors service ou sans numéro d’appel valide)
| |---- Equipe
|---- Station
4–12
Interface opérateur
4.6.1.1 Racine
La racine de l’arbre fournit une vue synoptique de l’ensemble des stations contrôlées
par l’application.
Son menu contextuel permet d’ajouter des stations et de configurer les options
générales de l’application. Il permet aussi de modifier l’icône affichée à la racine.
Menu arborescence
Acquitter Acquittement de toutes les alarmes de
l’application (toutes stations).
Scrutation Arrêt/Rétablissement des liaisons DDE et
OPC.
Ajouter une station
Création d’une nouvelle station (voir
§ 5.12 « Propriétés d'une station »).
4.6.1.2 Station
Chaque branche station regroupe dans sa sous-arborescence toutes les informations
relatives à la station désignée, sous deux branches principales : une branche
Supervision pour les données d’acquisition attachées à la station et une branche
Astreinte pour la gestion d’astreinte propre à la station.
Pour chaque station il est possible de masquer l’une ou l’autre branche (voir § 5.12
« Propriétés d'une station »).
L’icône de chaque station peut être personnalisée en utilisant la commande
Propriétés du menu contextuel associé.
L’ordre des stations dans l’arborescence peut être personnalisé. La station locale est
toujours affichée en tête et ne peut pas être déplacée.
Pour déplacer une station dans l’arborescence, cliquer sur son icône avec le bouton
gauche de la souris, glisser l’icône (en maintenant le bouton de la souris appuyé) sur
l’icône de la station APRES laquelle on désire positionner la station déplacée, puis
relâcher le bouton de la souris.
Menu arborescence
Acquitter Acquittement de toutes les alarmes de la
station.
Synchroniser Synchronisation de la station avec la
station locale de centralisation
(voir § 6.13 « Synchronisation des
stations »)
Scrutation Arrêt/Rétablissement scrutation
(DDE/OPC) de la station.
Importer Importation d’une liste de variables ou d’opérateurs à partir
d’un fichier texte (voir § 8.6 « Importation d’un fichier
texte »).
Copier Copie dans le presse-papier de la station pour duplication par
collage ultérieur à la racine de l'arborescence.
Supprimer Suppression de la station. Si des données sont attachées à la
station (variables, groupes fonctionnels, opérateurs, groupes
d’astreinte), une confirmation est demandée. La station
locale (1ère station) ne peut pas être supprimée.
Renommer Changement du nom de la station.
Propriétés Edition des propriétés de la station
(voir § 5.12 « Propriétés d'une station »).
4–14
Interface opérateur
4.6.1.3 Supervision
La branche Supervision regroupe dans sa sous-arborescence toutes les informations
relatives à la supervision de la station parente, sous deux branches principales : une
branche Variables qui contient la liste de l’ensemble des variables surveillées et une
branche Groupes qui présente une description fonctionnelle de l’organisation des
variables surveillées.
Menu arborescence
Acquitter Acquittement de toutes les alarmes de la
station sélectionnée.
Scrutation Arrêt/Rétablissement scrutation (DDE/OPC)
de la station.
4.6.1.4 Variables
La branche Variables affiche dans la vue synoptique associée l’ensemble des variables
surveillées attachées à la station parente.
Elle présente en outre dans sa sous-arborescence la liste des serveurs de données
(DDE et OPC) référencés dans la liste des variables.
Le type et l'état d'une variable sont représentés par des icônes. Dans la
représentation sous forme de liste détaillée, la colonne (1ère colonne par défaut)
représente le type de la variable, la colonne (2ème colonne par défaut) représente
son état. Dans les autres vues, chaque variable est représentée par une icône
résultant de la juxtaposition des icônes représentatives de son type et de son état.
Variable
Evénement
Alarme
Alarme masquée
4–16
Interface opérateur
Menu arborescence
Acquitter Acquittement de toutes les alarmes
de la station sélectionnée.
Scrutation Arrêt/Rétablissement scrutation
(DDE/OPC) de la station.
Ajouter une variable
Création d’une nouvelle variable
(voir § 5.10 « Sélection d'une
variable »
et § 5.11 « Propriétés d'une
variable »).
1
Pour sélectionner un ensemble de variables contiguës, maintenir la touche MAJ appuyée pendant la
sélection. Pour sélectionner des ensembles disjoints de variables, maintenir la touche CTRL appuyée
pendant la sélection.
Renvoi groupe Demande renvoi des appels pour les alarmes sélectionnées
vers un groupe d’astreinte supplémentaire ou de substitution
(voir § 6.18 « Renvoi groupe ») 3.
Afficher instructions Affichage du (ou des) fichiers d’instructions attaché(s) à
l’alarme (ou aux alarmes) sélectionnée(s)4.
Ajouter une variable Création d’une nouvelle variable pré-configurée avec les
paramètres de la variable sélectionnée
(voir § 5.10 « Sélection d'une variable » et § 5.11 « Propriétés
d'une variable »).
Copier Copie dans le presse-papier des propriétés des variables
sélectionnées (format XML) pour recopie ultérieure dans des
groupes.
1
Cette commande n'est disponible que sur les variables en alarme.
2
Cette commande n'est disponible que lorsque l'option Export base de données a été validée (voir § 7.1
« Options générales »).
3
Cette commande n’est disponible que pour les alarmes non acquittées et pour lesquelles au moins un
groupe d’astreinte à appeler possède une liste de groupes de substitution.
4
Cette commande n’est disponible que si un fichier d’instructions a été associé à la variable.
4–18
Interface opérateur
1
Pour sélectionner un ensemble de variables contiguës, maintenir la touche MAJ appuyée pendant la
sélection. Pour sélectionner des ensembles disjoints de variables, maintenir la touche CTRL appuyée
pendant la sélection.
Menu arborescence
Acquitter Acquittement de toutes les alarmes du
serveur de données sélectionné.
Scrutation Arrêt/Rétablissement scrutation du
serveur de données sélectionné.
Ajouter une variable
Création d’une nouvelle variable
attachée au serveur de données
sélectionné (voir § 5.10 « Sélection
d'une variable » et § 5.11 « Propriétés
d'une variable »).
Importer Importation de la liste de supervision à partir du médiateur
OPC, avec présélection du serveur sélectionné. Cette
commande n'est disponible que si le serveur de données est de
type OPC.
Supprimer Suppression de toutes les variables du serveur de données
sélectionné.
Renommer Redéfinir un nouveau nom pour le serveur de données (nom
utilisable dans les liaisions DDE ou OPC).
Propriétés Edition des propriétés du serveur de données (changement
d’icône).
4–20
Interface opérateur
Renvoi groupe Demande renvoi des appels pour les alarmes sélectionnées
vers un groupe d’astreinte supplémentaire ou de substitution
(voir § 6.18 « Renvoi groupe ») 3.
Afficher instructions Affichage du (ou des) fichiers d’instructions attaché(s) à
l’alarme (ou aux alarmes) sélectionnée(s)4.
Ajouter une variable Création d’une nouvelle variable attachée au serveur de
données sélectionné et pré-configurée avec les paramètres de
la variable sélectionnée
(voir § 5.10 « Sélection d'une variable » et § 5.11 « Propriétés
d'une variable »).
Copier Copie dans le presse-papier des propriétés des variables
sélectionnées (format XML) pour recopie ultérieure dans des
groupes.
Supprimer Suppression des variables sélectionnées. Après confirmation,
les variables sont définitivement effacées.
Définition Edition de la référence externe de la variable
(voir § 5.10 « Sélection d'une variable »).
Propriétés Edition des propriétés de la variable
(voir § 5.11 « Propriétés d'une variable »).
4.6.1.6 Groupes
La branche Groupes permet de définir une description topographique fonctionnelle de
l’organisation des variables surveillées. Cette description est réalisée par la définition
1
Cette commande n'est disponible que sur les variables en alarme.
2
Cette commande n'est disponible que lorsque l'option Export base de données a été validée (voir §
7.1 « Options générales »).
3
Cette commande n’est disponible que pour les alarmes non acquittées et pour lesquelles au moins un
groupe d’astreinte à appeler possède une liste de groupes de substitution.
4
Cette commande n’est disponible que si un fichier d’instructions a été associé à la variable.
4–22
Interface opérateur
Menu arborescence
Acquitter Acquittement de toutes les alarmes
attachées au groupe sélectionné et
aux groupes de sa sous-arborescence.
Masquer Masquage de toutes les alarmes
attachées au groupe sélectionné et
aux groupes de sa sous-arborescence.
Démasquer Démasquage de toutes les alarmes
attachées au groupe sélectionné et
aux groupes de sa sous-arborescence.
Ajouter une variable
Création d’une nouvelle variable
attachée au groupe sélectionné
(voir § 5.10 « Sélection d'une
variable » et
§ 5.11 « Propriétés d'une variable »).
Ajouter un groupe Création d’un nouveau groupe dans le groupe sélectionné
(voir § 5.14 « Propriétés d'un groupe fonctionnel »).
Copier Copie dans le presse-papier des propriétés des variables du
groupe (format XML) pour recopie ultérieure dans d’autres
groupes.
Coller Ajout dans le groupe d’une variable de type DDE
préalablement copiée dans le presse-papier (format « LINK »)
à partir d’une application serveur DDE externe ou d’un
ensemble de variables préalablement copiées dans le presse-
papier (format XML) à partir de la liste des variables, d'un
serveur de données ou d’un autre groupe.
Supprimer Suppression du groupe sélectionné. Après confirmation, un
message offre le choix de supprimer ou non les variables
contenues dans le groupe.
Renommer Changement du nom du groupe.
Propriétés Edition des propriétés du groupe
(voir § 5.14 « Propriétés d'un groupe fonctionnel »).
4–24
Interface opérateur
1
Cette commande n'est disponible que sur les variables en alarme.
2
Cette commande n'est disponible que lorsque l'option Export base de données a été validée (voir § 7.1
« Options générales »).
3
Cette commande n’est disponible que pour les alarmes non acquittées et pour lesquelles au moins un
groupe d’astreinte à appeler possède une liste de groupes de substitution.
4
Cette commande n’est disponible que si un fichier d’instructions a été associé à la variable.
4.6.1.7 Astreinte
La branche « Astreinte » regroupe dans sa sous-arborescence toutes les informations
relatives à la gestion d’astreinte de la station parente, à partir de 2 branches
principales : une branche opérateurs qui contient la liste de l’ensemble des
opérateurs affectés à la station et une branche groupes qui contient la liste des
groupes d’astreinte définis avec leurs équipes.
Menu arborescence
Importer Importation d’une liste d’opérateurs à
partir d’un fichier texte (voir § 8.6
« Importation d’un fichier texte »).
Configuration Configuration de la gestion d’astreinte
(voir § 5.4 « Groupes d'astreinte »).
4.6.1.8 Opérateur
La branche Opérateurs affiche dans la vue synoptique associée l’ensemble des
opérateurs affectés à la station parente.
4–26
Interface opérateur
Dans cette vue, chaque opérateur est représenté par une icône.
Les opérateurs hors-service sont signalés par un symbole superposé à l’icône.
L’état de service d’un opérateur ou d’un ensemble d’opérateurs peut être basculé en
utilisant la commande Hors service du menu contextuel.
Un ou plusieurs opérateurs peuvent aussi être mis hors-service et remplacés en
utilisant la commande Remplacer par... du menu contextuel pour désigner un
remplaçant pour les opérateurs sélectionnés dans chacun de leur groupe
d’appartenance.
Des opérateurs en service peuvent être signalés momentanément indisponibles (lors
de leur intervention pour traiter une alarme par exemple), signifiant qu’ils ne
peuvent pas être appelés pour intervenir. Cet état est indiqué par le symbole
superposé à l’icône des opérateurs indisponibles.
Dans la vue sous forme de liste détaillée, la colonne « Numéros appelés » affiche les
numéros qui seront appelés en cas d’appel de l’opérateur (dans l’ordre d'appel). La
colonne commentaire fournit des indications complémentaires éventuelles (nom du
remplaçant si l’opérateur est hors service).
La vue Opérateurs peut être utilisée pour la configuration de la liste des opérateurs
en utilisant la commande Ajouter un opérateur du menu contextuel associé à la
branche ou à la vue. Une boite de dialogue permet de configurer les paramètres de
l’opérateur (voir § 5.1.1 « Propriétés d’un opérateur »).
Cette vue peut aussi être utilisée comme base de départ lors de l’affectation des
opérateurs aux groupes et aux équipes d’astreinte :
Par opération de « glisser-déposer » : les opérateurs à affecter à un groupe ou à
une équipe sont sélectionnés dans la liste des opérateurs1 puis glissés avec la souris
sur la branche de l’arbre correspondant au groupe ou à l’équipe désirés. Cette
opération ne supprime pas les opérateurs sélectionnés de la liste des opérateurs,
quelque soit l’état de la touche CTRL au moment de la dépose (curseur « + »
toujours affiché lors du glissage).
Par opération de « copier-coller » : les opérateurs à affecter à un groupe ou à une
équipe sont sélectionnés dans la liste des opérateurs13 puis collés dans le presse-
papier au format XML (commande « Copier » du menu contextuel). Ces opérateurs
peuvent ensuite être collés dans différents groupes et équipes.
L’ordre des opérateurs dans la liste peut être modifié. Pour déplacer un opérateur,
cliquer sur son icône ou sur la ligne de la liste avec le bouton gauche de la souris,
déplacer le curseur de la souris, en maintenant le bouton appuyé, jusqu’à l’icône de
l’opérateur APRES lequel on désire positionner l’opérateur déplacé, puis relâcher le
bouton de la souris.
1
Pour sélectionner un ensemble d’opérateurs contigus, maintenir la touche MAJ appuyée pendant la
sélection. Pour sélectionner des ensembles disjoints d’opérateurs, maintenir la touche CTRL appuyée
pendant la sélection.
Menu arborescence
Ajouter un opérateur
Création d’un nouvel opérateur
(voir § 5.1.1 « Propriétés d’un
opérateur »).
Importer Importation d’une liste d’opérateurs à
partir d’un fichier texte (voir § 8.6
« Importation d’un fichier texte »).
Coller Ajout d’un opérateur ou d'un groupe d'opérateurs
préalablement copié(s) dans le presse-papier (format XML) à
partir de la liste des opérateurs de la station ou d'une autre
station.
Configuration Configuration de la liste des opérateurs (voir § 5.1
« Configuration des opérateurs »).
4–28
Interface opérateur
Menu arborescence
Programme Configuration des programmes
d’astreinte (voir § 5.6 « Programme
d'astreinte »).
Ajouter un groupe
Création d’un nouveau groupe
d’astreinte (voir § 5.4.1 « Propriétés
d’un groupe d’astreinte »).
Configuration Configuration des groupes d’astreinte (voir § 5.4 « Groupes
d'astreinte »).
La vue synoptique associée à chaque branche groupe permet de visualiser soit la liste
des équipes du groupe soit la liste de tous les opérateurs attachés au groupe. Le choix
de la liste affichée se fait en cliquant sur le bouton de la barre de navigation.
Pour affecter des opérateurs à un groupe, on peut procéder de différentes façons :
Créer directement un nouvel opérateur dans le groupe par sélection de la
commande Ajouter un opérateur du menu contextuel associé à la vue Opérateurs.
Une boite de dialogue permet de configurer les paramètres de l’opérateur (voir §
5.1.1 « Propriétés d’un opérateur »).
Utiliser la commande Coller du menu contextuel, pour insérer dans le groupe une
liste d’opérateurs préalablement copiés dans le presse-papier (format XML) à partir
de la liste des opérateurs, d’un autre groupe ou d’une équipe. Les opérateurs
copiés sont juste attachés au groupe. Ils ne sont pas supprimés de la liste des
opérateurs, ni du groupe ou de l’équipe d’origine.
Effectuer une opération de « glisser-déposer » : les opérateurs sont d’abord
sélectionnés dans la vue associée à la branche Opérateurs ou à une branche groupe
ou équipe, puis glissés avec la souris sur l’icône du groupe destinataire. Les
opérateurs glissés-déposés sont juste attachés au groupe. Ils ne sont pas supprimés
de la liste des opérateurs. S’ils proviennent d’un autre groupe ou équipe, ils en
sont automatiquement détachés, excepté si la touche CTRL a été maintenue
appuyée au moment de la dépose (curseur « + » affiché pour signifier une opération
de copie).
Si l’option Création automatique d’une équipe... est validée dans la boite de
dialogue de configuration des groupes (voir § 5.4 « Groupes d'astreinte »), l’ajout
d’un opérateur à un groupe, quelque soit la méthode utilisée, se traduit par la
création dans le groupe d’une équipe portant le nom de l’opérateur ajouté et
contenant cet opérateur. Il est aussi possible de créer directement une équipe dans
un groupe en utilisant la commande Ajouter une équipe du menu contextuel associé
au groupe.
La vue synoptique présentant la liste des opérateurs du groupe permet de visualiser
l’état de service, de disponibilité et de repli des opérateurs dans le groupe :
L’état de service des opérateurs est signalé par le symbole en superposition pour
les opérateurs hors-service. L’état de service d’un opérateur ou d’un ensemble
d’opérateurs peut être basculé en utilisant la commande Hors service du menu
contextuel.
L’état des opérateurs déclarés indisponibles (en cours d’intervention par exemple)
est indiqué par le symbole superposé à leur icône. L’état de disponibilité d’un ou
4–30
Interface opérateur
Menu arborescence
Envoyer un message
Diffusion d’un message à destination de
l’équipe active du groupe
(voir § 6.11 « Diffusion d'un message »).
Appels verrouillés
Verrouillage / Déverrouillage des appels
du groupe (voir § 6.16 « Dérogation »).
Programme Configuration du programme d’astreinte
du groupe (voir § 5.6 « Programme
d'astreinte »).
Envoyer un message
Diffusion d’un message à destination
des opérateurs sélectionnés (voir §
6.11 « Diffusion d'un message »).
Disponibilité Sélection état de disponibilité
(Disponible / Indisponible / …) des
opérateurs sélectionnés (voir § 5.3
« Status opérateur »).
Hors service Mise « Hors service » / « En service »
des opérateurs sélectionnés.
Remplacer par Mise « Hors service » des opérateurs
sélectionnés avec déclaration d’un
4–32
Interface opérateur
4.6.1.10 Equipes
Chaque branche équipe affiche dans sa vue associée la liste ordonnée des opérateurs
de l’équipe.
L’équipe représentée avec l’icône est l’équipe active du groupe parent (équipe
appelée en cas d’alarme concernant le groupe). Les équipes représentées avec le
symbole en superposition sont celles qui ne sont pas joignables (tous les opérateurs
hors-service ou avec des numéros d’appel invalides).
L’ordre des équipes dans un groupe peut être personnalisé dans l’arborescence. Pour
déplacer une équipe, cliquer sur son icône avec le bouton gauche de la souris, glisser
l’icône (en maintenant le bouton de la souris appuyé) sur l’icône de l’équipe APRES
laquelle on désire positionner l’équipe déplacée, puis relâcher le bouton de la souris.
Pour déplacer une équipe en 1ère position dans le groupe, glisser son icône sur l’icône
de son groupe parent.
Pour affecter des opérateurs à une équipe, on peut procéder de différentes façons :
Créer directement un nouvel opérateur dans l’équipe par sélection de la
commande Ajouter un opérateur du menu contextuel. Une boite de dialogue
permet de configurer les paramètres de l’opérateur (voir § 5.1.1 « Propriétés d’un
opérateur »).
Utiliser la commande Coller du menu contextuel, pour insérer dans l’équipe une
liste d’opérateurs préalablement copiés dans le presse-papier (format XML) à partir
de la liste des opérateurs, d’un groupe ou d’une autre équipe. Les opérateurs
copiés sont juste attachés à l’équipe. Ils ne sont pas supprimés de la liste des
opérateurs, ni du groupe ou de l’équipe d’origine.
Effectuer une opération de « glisser-déposer » : les opérateurs sont d’abord
sélectionnés dans la vue associée à la branche Opérateurs ou à une branche groupe
ou équipe, puis glissés avec la souris sur l’icône de l’équipe destinataire. Les
opérateurs glissés-déposés sont juste attachés à l’équipe. Ils ne sont pas supprimés
de la liste des opérateurs. S’ils proviennent d’un autre groupe ou équipe, ils en
sont automatiquement détachés, excepté si la touche CTRL a été maintenue
appuyée au moment de la dépose (curseur « + » affiché pour signifier une opération
de copie).
Les opérateurs ajoutés à une équipe sont automatiquement ajoutés à son groupe
parent.
Les actions suivantes peuvent être effectuées sur l’équipe sélectionnée dans l’arbre :
Appel de l’équipe, provoquant la présélection automatique des opérateurs actifs
(non en repli) de l’équipe pour l’envoi d’un message.
Prise d’astreinte (relève) pour signifier que l’équipe programmée au planning
commence son astreinte. Après déclaration de l’opérateur prenant l’astreinte,
l’équipe devient active (icône ).
Fin d’astreinte (sur l’équipe active en astreinte normale seulement), signifiant que
l’équipe a terminé son astreinte. Après identification de l’opérateur déclarant la
fin de l’astreinte, l’équipe devient inactive (icône ).
Forçage de l’équipe en astreinte, correspondant à une dérogation du groupe avec
renvoi des appels vers l’équipe forcée, sans limitation de temps (voir § 6.16
« Dérogation »). L’équipe forcée devient active (icône ), l’ancienne équipe
active éventuelle étant automatiquement désactivée. La même commande sur une
équipe forcée (commande Astreinte forcée cochée dans le menu contextuel)
provoque la fin du forçage.
Menu arborescence
Envoyer un message
Diffusion d’un message à destination
des opérateurs actifs (non en repli) de
l’équipe (voir § 6.11 « Diffusion d'un
message »).
Astreinte forcée Début / Fin forçage de l’équipe en
astreinte, indépendamment du
planning programmé
(voir § 6.16 « Dérogation »)
4–34
Interface opérateur
4–36
Interface opérateur
4–38
Configuration
5 CONFIGURATION
Cette boite de dialogue affiche la liste des opérateurs du fichier des opérateurs et le
nombre total d'opérateurs déclarés. Le nom de la station (si ce n'est pas la station
locale) à laquelle l'opérateur est associé est affiché entre parenthèses.
Si l'opérateur appartient à une classe pour laquelle la configuration des opérateurs est
autorisée (uniquement la classe "Système" par défaut), ce dernier pourra effectuer les
opérations suivantes :
Créer un nouvel opérateur en cliquant le bouton "Nouveau...". Ce choix entraîne
l'édition d'une fiche opérateur vierge (voir ci-dessous).
Modifier la fiche d'un opérateur existant, en sélectionnant l'opérateur dans la
liste et en cliquant le bouton "Modifier..." (ou bien en double-cliquant directement
l'opérateur dans la liste). Ce choix entraîne l'édition de la fiche de l'opérateur
sélectionné (voir ci-dessous).
Supprimer un opérateur de la liste, en le sélectionnant dans la liste et en cliquant
le bouton "Supprimer". Un message demande confirmation de la commande.
5-2
Configuration
toutefois d'être unique dans la base de données des opérateurs (sinon le code saisi
est refusé).
Code
Code d'accès secret (mot de passe) de l'opérateur : facultatif, 0 à 4 chiffres. Ce
code est utilisé pour authentifier l'opérateur lors d'un accès local ou distant.
Etat de service
Un opérateur peut être temporairement forcé hors service (en congé, malade, …).
Dans ce cas, il ne sera pas appelé suite au déclenchement d'une alarme concernant un
groupe d'astreinte auquel il est attaché, même s'il appartient à l’équipe active à ce
moment, et quel que soit son état de service programmé dans le tableau de service.
Cette option peut être utilisée pour une mise hors service momentanée d'un
opérateur, sans avoir à modifier les plannings d'astreinte.
Lorsqu'un opérateur est hors-service, un remplaçant peut être désigné pour chacun
des groupes auxquels il appartient en cliquant sur le bouton à droite du champ
d'affichage du ou des remplaçant(s). Voir § 6.10 « Remplacement d'un opérateur ».
La mise hors-service d'un opérateur, avec ou sans remplaçant, est enregistrée dans le
journal des événements.
Le bouton « Planning » du groupe « Etat de service » permet d’accéder au tableau de
service de l’opérateur (voir § 5.1.2 « Tableau de service »).
Le tableau de service de l’opérateur définit des périodes durant lesquelles
l’opérateur pourra être forcé hors-service ou remplacé (congés, déplacements, …).
Lorsqu’un tableau de service est défini et activé, le voyant du bouton est affiché en
vert.
Numéros d'appel
Liste des numéros utilisables pour joindre l'opérateur.
Colonne Id Identificateur du numéro associé à une couleur. La case à
cocher valide ou non le numéro dans la séquence d'appel. Un Id
étoilé (*) indique que l'appel n'est pas validant et que la
séquence d'appel enchaînera immédiatement sur le numéro
suivant.
Colonne Type Type de média utilisé (gestionnaire de communication).
Colonne Numéro Numéro ou adresse de l'opérateur relativement au média utilisé.
Colonne Appels Nombre de tentatives d'appel du numéro en cas d'échec, temps
attendu entre chaque tentative (entre parenthèses, en
secondes).
Colonne Acquit Nombre de tentatives d'appel du numéro en cas de non acquit
d'appel, temps attendu pour la réception de l'acquit (entre
parenthèses, en minutes), ou « Auto » si l'appel est acquitté
automatiquement, ou « - » si aucun acquit n'est attendu (appel
non validant).
Les numéros sont appelés séquentiellement suivant l'ordre défini dans la liste, en
ignorant les numéros non cochés. L'appel du numéro suivant de la liste ne sera
effectué qu'en cas d'échec d'appel du numéro courant, après le nombre de tentatives
défini pour le numéro en question, ou bien immédiatement après si le numéro courant
est déclaré non validant (Id étoilé, « - » dans la colonne Acquit).
5-4
Configuration
Station
Sélection de la station à laquelle l'opérateur est normalement attaché. Cette
information n'est utilisée que comme discriminant pour offrir la possibilité
d'opérateurs de même nom et prénom sur des sites différents.
Par défaut, le nom de la station locale est proposé.
Appel de l'opérateur
Appel sur retour à l'état normal d'une alarme. Si l'appel sur retour à l'état
normal d'une alarme est validé, l'opérateur sera appelé pour tous les retours à
l'état normal des alarmes pour lesquelles ce type d'appel a été validé.
Appel sur acquittement alarme. Si l'appel sur acquittement d'une alarme est
validé, l'opérateur sera appelé pour tous les acquittements des alarmes pour
lesquelles ce type d'appel a été validé.
Console
Cette option, lorsqu'elle est cochée, définit l'opérateur comme opérateur
"console". Les opérateurs désignés comme "console" reçoivent les messages
5-6
Configuration
1
Les jours fériés sont définis dans le tableau d'astreinte général en cliquant sur la 1ère colonne du
tableau de la ligne correspondant au jour désiré.
exemple). Pour effectuer cette opération, procéder comme pour une zone
rectangulaire, mais en maintenant la touche « ALT » du clavier appuyée durant toute
l’opération.
Pour effacer une sélection, effectuer la même opération que pour le tracé d’une
sélection, mais en utilisant le bouton droit de la souris. L’effacement d’une zone
restaure la programmation calendaire sur la zone correspondante.
Pour forcer l’effacement de la présélection hebdomadaire sur une zone calendaire
donnée, procéder comme pour l’effacement, mais en maintenant la touche « SHIFT »
du clavier appuyée durant toute l’opération. Les zones forcées en effacement sont
représentées par des lignes hachurées.
Type numéro
Sélection du type de média à utiliser. La liste des médias proposés dans la liste
déroulante dépend des gestionnaires de communication installés.
Pour ajouter un média à la liste, ouvrir la boite de dialogue de configuration des
communications, sélectionner l'onglet Driver puis cliquer sur le bouton Ajouter
(voir § 5.19 « Gestionnaire de communication »).
Numéro / Adresse
Suivant le type de média sélectionné : numéro d'appel téléphonique (appel bip,
appel vocal, Alert modem) ou adresse destinataire (radio-messageur, email, Alert
socket,...).
Un numéro d'appel téléphonique peut contenir de 1 à 24 caractères
alphanumériques (codes modem pour pause ou attente tonalité acceptés).
Un numéro interne et un numéro externe peuvent être définis dans le même
champ, séparés par le caractère ‘/’ (ex : 93/0476041093). Au moment de l’appel,
le numéro à composer sera automatiquement sélectionné en fonction de la ligne
téléphonique utilisée (interne ou externe).
5-8
Configuration
Cette option indique, lorsqu'elle est validée, que l'appel de l'opérateur sera
automatiquement acquitté s'il aboutit avec succès et ne demandera donc pas de
rappel ultérieur pour acquittement.
Si l'option Défaut est cochée, la valeur de l'option retenue (indiquée en grisé par
les boutons radio Oui et Non) est celle qui a été définie au niveau des options
générales d'alarme (voir § 7.4 « Options d'alarme »).
Pour les appels de type vocal, cette option est toujours validée et n'est pas
modifiable (option grisée).
Nombre de tentatives si appel non acquitté
Nombre de rappels du numéro lorsque l'appel a abouti mais que l'opérateur n'a pas
acquitté l'appel dans le délai défini ci-dessous. Ce nombre doit être compris entre
1 et 9.
L'appel peut être acquitté localement ou à distance par téléphone, par SMS ou
depuis un poste client distant.
Si l'option Défaut est cochée, la valeur retenue (indiquée en grisé dans le champ)
est celle qui a été définie au niveau des options générales d'appel (voir § 7.5
« Options d'appel »).
Ce paramètre n'est pas significatif si l'option d'acquittement d'appel automatique
est validée (champs grisés).
Tempo attente acquittement appel
Temporisation d'attente d'acquittement de l'appel par l'opérateur lorsque ce
dernier a pu être joint, mais de façon non certaine (SMS, bip, radiomessagerie).
Cette temporisation peut être comprise entre 0 et 99 minutes, la valeur 0 annulant
toute temporisation (l'appel est alors toujours considéré comme acquitté).
Si l'option Défaut est cochée, la valeur retenue (indiquée en grisé dans le champ)
est celle qui a été définie au niveau des options générales d'appel (voir § 7.5
« Options d'appel »).
Ce paramètre n'est pas significatif si l'option d'acquittement d'appel automatique
est validée (champs grisés).
5-10
Configuration
Classe
Par défaut, 3 profils opérateurs de base sont définis, chacun associé à un niveau
d'accès :
Exploitation (niveau 0) : l'opérateur n'a accès qu'à l'exploitation de l'application
(aucune configuration). Il ne peut pas fermer l'application.
Maîtrise (niveau 1) : l'opérateur a accès à la configuration de l'exploitation
(alarmes, tableau d'astreinte, ...), mais pas à la configuration du fichier des
opérateurs ni des paramètres d'environnement de base (options, serveur vocal,
ports, drivers, ...).
Système (niveau 2) : niveau maximal, accès à toutes les fonctions de
l'application.
Une pseudo-classe dite "(sans opérateur)" est aussi définie. Elle correspond à la
configuration de l'application lorsqu'il n'y a pas d'opérateur "logué". Elle permet
d'autoriser ou non la visualisation de certains écrans d'exploitation. Dans cette
configuration, aucune commande ne peut être autorisée.
Niveau d'accès
5-12
Configuration
Pour sélectionner les commandes autorisées dans un écran particulier, cliquer sur
la ligne de l'écran en question : les commandes possibles pour l'écran sélectionné
sont présentées dans la liste de droite.
Fonctions autorisées
Cette liste définit les options d'affichage ou les commandes autorisées sur l'écran
sélectionné dans la liste "Ecrans". Pour valider ou invalider une fonction, cliquer sur
la case à cocher correspondante
Cette liste est invalidée pour la définition du profil "sans opérateur" (aucune
commande autorisée).
Bouton Par défaut
Ce bouton permet de réinitialiser le profil sélectionné avec la configuration par
défaut associée à son niveau d'accès.
Modification du nom du profil
Pour modifier le nom du profil sélectionné, saisir directement son nouveau nom dans
le champ d'édition Nom de la classe, puis valider en cliquant sur le bouton OK.
Création d'un nouveau profil
Pour créer un nouveau profil, sélectionner le profil opérateur dont on veut dériver,
saisir un nouveau nom, puis cliquer sur le bouton Ajouter.
Suppression d'un profil
Pour supprimer un profil, sélectionner le profil opérateur en question, puis cliquer sur
le bouton Supprimer.
5-14
Configuration
La liste présente les différents status opérateur définis. Les deux premiers états
(« Disponible » et « Indisponible ») sont automatiquement créés par défaut et ne
peuvent pas être supprimés.
Les colonnes A, P, R et M définissent les caractéristiques du status conformément
aux cases à cocher correspondantes sous la liste.
Pour créer un nouvel état, saisir son nom dans le champ « Nom » et définir ses
caractéristiques :
Réception des alarmes (A) : lorsque cette option n’est pas cochée, les opérateurs
définis dans ce status ne seront pas appelés pour traiter les alarmes, quelque soit
leur état d’astreinte. Dans ce cas les 2 options suivantes sont grisées.
Alarmes prioritaires seulement (P) : lorsque cette option est cochée, les
opérateurs définis dans ce status ne seront appelés que pour les alarmes
prioritaires.
Appel en repli (R) : lorsque cette option est cochée, les opérateurs définis dans ce
status ne seront appelés qu’en repli pour traiter les alarmes les concernant.
Réception des messages (M) : lorsque cette option n’est pas cochée, les
opérateurs définis dans ce status ne sont pas proposés lors de l’envoi de messages
de service.
Valider la saisie et créer le nouveau status en cliquant sur le bouton « Ajouter ».
Pour modifier un status existant, le sélectionner dans la liste, modifier son nom ou ses
caractéristiques dans les champs correspondants, puis valider la saisie en cliquant sur
le bouton « Appliquer ».
Pour supprimer un status existant, le sélectionner dans la liste puis cliquer sur le
bouton « Supprimer ». Cette action n’est pas autorisée pour les deux premiers status
de la liste.
5-16
Configuration
soit cliquer sur son nom dans la liste puis le "glisser" dans la liste des opérateurs
du groupe en maintenant le bouton de la souris appuyé (relâcher le bouton sur la
destination).
Un clic sur le bouton Info... ou un double clic dans cette liste provoque l'affichage de
la fiche de l'opérateur sélectionné dans la liste.
Contenu du groupe
Liste des opérateurs appartenant au groupe sélectionné.
Les opérateurs marqués entre parenthèses sont les opérateurs de repli 1.
Pour passer un opérateur en repli (ou le repasser en normal), on peut:
soit sélectionner son nom dans la liste puis cliquer sur le bouton Repli,
soit double-cliquer sur cet opérateur dans la liste.
Pour supprimer un opérateur de cette liste, on peut:
soit sélectionner son nom dans la liste puis cliquer le bouton Enlever,
soit cliquer sur son nom dans la liste puis le "glisser" sur l'icône "exit" en
maintenant le bouton de la souris appuyé (relâcher le bouton sur la destination).
Bouton Nouveau...
Ce bouton permet de créer un nouveau groupe. Il provoque l'affichage d'une boite de
dialogue pour la configuration des propriétés du nouveau groupe (voir § 5.4.1
« Propriétés d’un groupe d’astreinte »).
Bouton Modifier...
Ce bouton permet d’éditer et modifier les propriétés du groupe d'astreinte
sélectionné (voir § 5.4.1 « Propriétés d’un groupe d’astreinte »).
Bouton Supprimer
Ce bouton permet de supprimer le groupe sélectionné.
Un message demandant confirmation est affiché lorsque ce choix est effectué.
Bouton Equipes...
Ce bouton permet d'accéder à la configuration des équipes du groupe (voir § 5.5
« Equipes d'astreinte »).
Gestion relève
Relève astreinte obligatoire
Cette option définit le mode de gestion de la relève par défaut. Elle prédéfinit le
mode de gestion de relève pour chaque nouveau groupe créé. Elle ne modifie pas
le mode de gestion des groupes existants, excepté lorsque l'on clique sur le bouton
Appliquer.
Lorsque cette option est cochée, le changement d'équipe doit obligatoirement faire
l'objet d'une opération de relève explicite (voir § 6.15 « Relève astreinte »). Cette
opération de relève doit être effectuée par un des opérateurs de la nouvelle
équipe, à l'heure prévue pour le changement d'équipe dans un délai configurable. Si
la relève n'est pas effectuée au delà du retard maximum autorisé, un défaut de
1
Un opérateur de repli est un opérateur qui n'est appelé, lors d'un appel d'alarme, qu'en cas d'échec
de l'appel d'un opérateur ou de tous les opérateurs de l'équipe (suivant option).
relève est signalé avec possibilité de déclencher une alarme. De même, en fin de
période d'astreinte, si aucune autre équipe n'est planifiée, la fin de l'astreinte doit
être déclarée. A défaut, l'équipe restera d'astreinte au delà de la fin de période
planifiée.
Retard max. autorisé...
Cette option définit la valeur par défaut du retard maximum toléré pour effectuer
la relève (retard par rapport au début de la période d'astreinte planifiée). Cette
option prédéfinit le retard par défaut configuré au niveau de chaque nouveau
groupe créé. Elle ne modifie pas le retard par défaut des groupes existants,
excepté lorsque l'on clique sur le bouton Appliquer.
Lors d'une opération de relève, le temps de retard configuré au niveau du groupe
relevé est proposé par défaut pour l'attente de la prochaine relève. Le temps
proposé peut être modifié.
Bouton Appliquer
Ce bouton permet de réinitialiser les options de relève (relève obligatoire et retard
max. autorisé) pour chacun des groupes existants. Un message demande
confirmation.
Option Création automatique d'une équipe...
Cette option permet de valider la création automatique d'une nouvelle équipe à
chaque fois qu'un opérateur est ajouté à un groupe.
L'équipe créée ne contiendra au départ qu'un seul opérateur, l'opérateur ajouté au
groupe, et sera désignée par le nom de cet opérateur.
Cette option permet d'éviter de passer par la configuration des équipes lorsque
l'organisation de l'astreinte ne nécessite pas d'appeler plusieurs opérateurs à la fois.
Cette option, validée par défaut, est générale et concerne tous les groupes
5-18
Configuration
Cet indicatif ne sera joué que si l’option « indicatif sonore du groupe » est cochée
dans les options d’alarme (voir § 7.4 « Options d'alarme ») ou pour les alarmes ayant
une action associée de type « Alarme sonore » sans fichier son spécifié (voir § 5.15.7
« Alarme sonore »).
Bouton Parcourir...
Cliquer sur ce bouton pour rechercher un fichier son contenant l'indicatif sonore
désiré.
Bouton Ecouter
Cliquer sur ce bouton pour tester l'indicatif sonore sélectionné.
Cycle d'appel
Ce groupe définit les options de gestion par défaut des équipes du groupe :
Sélection du mode de gestion d'une équipe :
Appel d'un seul opérateur par équipe, différent à chaque alarme (rotation des
opérateurs)
Appel de tous les opérateurs actifs de l'équipe (diffusion d'appel), avec gestion
des opérateurs de repli en fonction des options ci-dessous.
Définition de la condition d'appel des opérateurs de repli (pour l'option diffusion
uniquement) :
Appel repli si aucun opérateur averti : appel d'un opérateur de repli si aucun
des opérateurs de l'équipe n'a pu être joint (garantit qu'au moins un opérateur
est averti).
Appel repli pour chaque appel échoué : appel d'un opérateur de repli à chaque
fois qu'un opérateur de l'équipe ne peut être joint (garantit qu'un nombre
minimum d'opérateurs est averti).
Bouton Par défaut
Ce bouton réinitialise les options de gestion des équipes à partir des valeurs par
défaut définies dans les options générales d'appel.
Gestion relève
Relève astreinte obligatoire
Cette option définit le mode de gestion de la relève pour le groupe.
Lorsque cette option est cochée, le changement d'équipe dans le groupe doit
obligatoirement faire l'objet d'une opération de relève explicite (voir § 6.15
« Relève astreinte »). Cette opération de relève doit être effectuée par un des
opérateurs de la nouvelle équipe, à l'heure prévue pour le changement d'équipe
dans un délai configurable. Si la relève n'est pas effectuée au delà du retard
maximum autorisé, un défaut de relève est signalé avec possibilité de déclencher
une alarme. De même, en fin de période d'astreinte, si aucune autre équipe n'est
planifiée, la fin de l'astreinte doit être déclarée. A défaut, l'équipe restera
d'astreinte au delà de la fin de période planifiée.
Retard max. autorisé...
Cette option définit la valeur par défaut du retard maximum toléré pour le groupe
pour effectuer la relève (retard par rapport au début de la période d'astreinte
planifiée). Lors d'une opération de relève concernant le groupe, ce temps de retard
est proposé par défaut. Ce temps peut encore être modifié à ce moment,
5-20
Configuration
5-22
Configuration
Groupe
Nom du groupe de rattachement de l'équipe (groupe sélectionné).
Opérateurs du groupe
Liste des opérateurs du groupe de rattachement.
Pour ajouter un opérateur à l'équipe courante, on peut :
soit sélectionner son nom dans la liste puis cliquer le bouton Ajouter
soit cliquer sur son nom dans la liste puis le "glisser" dans la liste des opérateurs
de l'équipe en maintenant le bouton de la souris appuyé (relâcher le bouton sur
la destination)
Un clic sur le bouton Info... ou un double clic dans cette liste provoque l'affichage de
la fiche de l'opérateur sélectionné dans la liste.
Equipe
Nom de l'équipe sélectionnée.
Cliquer sur la flèche de la liste déroulante pour sélectionner une autre équipe dans la
liste des équipes rattachées au groupe courant.
Contenu de l'équipe
Liste des opérateurs appartenant à l'équipe sélectionnée.
Les opérateurs marqués entre parenthèses sont les opérateurs de repli.
Pour passer un opérateur en repli (ou le repasser en normal), on peut:
soit sélectionner son nom dans la liste puis cliquer sur le bouton Repli,
soit double-cliquer sur cet opérateur dans la liste.
Pour modifier l'ordre de l'équipe (ordre d'appel), on peut :
soit sélectionner un opérateur dans la liste puis cliquer sur l'un des boutons
ou .
soit cliquer sur un opérateur dans la liste puis le "glisser" à la position désirée.
Pour supprimer un opérateur de cette liste, on peut :
soit sélectionner son nom dans la liste puis cliquer le bouton Enlever,
soit cliquer sur son nom dans la liste puis le "glisser" sur l'icône "exit" en
maintenant le bouton de la souris appuyé (relâcher le bouton sur la destination).
Bouton Nouvelle équipe...
Ce bouton permet de créer une nouvelle équipe. Il provoque l'affichage d'une boite de
dialogue pour la configuration des propriétés de la nouvelle équipe (voir § 5.5.1
« Propriétés d’une équipe d’astreinte »).
Bouton Modifier...
Ce bouton permet de modifier les propriétés de l'équipe d'astreinte sélectionnée. Il
provoque l'affichage d'une boite de dialogue pour la configuration des propriétés de
l'équipe (voir § 5.5.1 « Propriétés d’une équipe d’astreinte »).
Bouton Supprimer l'équipe
Ce bouton permet de supprimer l'équipe sélectionnée.
Un message demandant confirmation est affiché lorsque ce choix est effectué.
Nom de l'équipe
Le nom de l'équipe peut être défini explicitement par un nom de 1 à 20 caractères
alphanumériques.
Par défaut, lorsque l'option Nom du premier opérateur est cochée, le nom de
l'équipe est le nom de l'opérateur placé en tête de la liste des opérateurs de l'équipe.
Couleur
Affiche la couleur sélectionnée pour l'équipe. Cette couleur permet d'identifier
visuellement l'équipe dans les plannings.
En cliquant sur le bouton Choisir..., on fait apparaître une palette de couleurs
permettant de choisir une nouvelle couleur pour l'équipe.
Cycle d'appel
Sélection du mode de gestion de l'équipe :
Appel d'un opérateur différent à chaque alarme (rotation des opérateurs)
Appel de tous les opérateurs actifs de l'équipe (diffusion d'appel), avec gestion
des opérateurs de repli en fonction des options ci-dessous.
Définition de la condition d'appel des opérateurs de repli (pour l'option diffusion
uniquement) :
5-24
Configuration
Appel repli si aucun opérateur averti : appel d'un opérateur de repli si aucun
des opérateurs de l'équipe n'a pu être joint (garantit qu'au moins un opérateur
est averti).
Appel repli pour chaque appel échoué : appel d'un opérateur de repli à chaque
fois qu'un opérateur de l'équipe ne peut être joint (garantit qu'un nombre
minimum d'opérateurs est averti).
Bouton Par défaut
Ce bouton réinitialise les options de gestion de l'équipe conformément aux options
définies au niveau du groupe.
5-26
Configuration
5-28
Configuration
Message vocal
Nom du fichier vocal qui sera transmis à l'opérateur lorsqu’il est appelé par
téléphone. Le message vocal peut être enregistré (bouton Enregistrer...) ou bien
sélectionné parmi les messages préenregistrés (bouton Parcourir...). Si l'option
synthèse vocale est installée, et si ce champ est laissé vide, le message vocal sera
automatiquement généré à partir du message texte défini au-dessus.
Fichier texte associé
Nom du fichier texte associé au message. Ce fichier est utilisé pour la transmission
d'informations complémentaires par fax ou par email. Il peut être défini comme
fichier "contextuel" et incorporer le contenu de variables de la liste de supervision.
Cliquer sur le bouton Editer pour saisir directement le texte à transmettre ou sur le
bouton Parcourir... pour rechercher et sélectionner un fichier texte existant.
Langue
Les informations transmises (message texte, message vocal, fichier texte) peuvent
être définies dans différentes langues, l’information effectivement transmise étant
automatiquement sélectionnée en fonction de la langue de l’opérateur destinataire.
La liste d’onglets affichée au dessus du champ d’édition du message permet de
sélectionner la langue de saisie des informations à transmettre. Les langues proposées
sont celles qui sont déjà utilisées (langue de l’interface opérateur, langue des
opérateurs définis).
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite des
onglets et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour supprimer une
langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à supprimer, puis cliquer
sur le bouton « Masquer ».
5-30
Configuration
Les fichiers à transférer sont répertoriés dans la liste de transfert en bas de la page.
La colonne de droite décrit le chemin complet des fichiers sur la station locale.
La colonne de gauche donne le nom et le chemin qu'auront les fichiers sur la station
cible.
Pour un transfert effectué par le driver email, les fichiers sont des fichiers joints, le
changement de nom et de chemin sont ignorés.
Pour un transfert effectué par un driver de synchronisation (Alert modem, Alert
socket, Alert direct), les fichiers seront copiés dans le répertoire de téléchargement
de la station cible. Ce répertoire est défini sur la station cible dans les paramètres du
driver de synchronisation correspondant.
Pour créer un nouveau transfert de fichier programmé
1) Sélectionner l'opérateur concerné dans la liste déroulante.
2) Sélectionner le type d'appel programmé : appel cyclique ou appel périodique.
3) Dans le cas d'un appel cyclique, définir la période du cycle d'appel.
Dans le cas d'un appel périodique, sélectionner le jour d'appel (un jour de la
semaine particulier ou tous les jours) dans la liste déroulante Chaque, puis définir
l'heure d'appel pour le jour sélectionné.
4) Définir le sens du transfert :
Emission : les fichiers sont envoyés au poste distant (upload)
Réception : les fichiers sont téléchargés du poste distant (download)
5) Sélectionner les fichiers à envoyer en cliquant sur le bouton Ajouter fichiers.
L'appui sur ce bouton ouvre une boite de sélection des fichiers à ajouter à la liste
des fichiers.
Pour supprimer des fichiers de la liste, il suffit de les sélectionner dans la liste des
fichiers et de cliquer sur le bouton Supprimer.
6) Cliquer enfin sur le bouton Ajouter situé sous la liste des opérateurs.
Pour un opérateur donné, on ne peut définir qu'un seul transfert de fichier cyclique.
En revanche, il est possible de définir plusieurs transferts de fichier périodiques pour
le même opérateur.
Pour supprimer un transfert de fichier programmé
Sélectionner l'appel dans la liste des transferts de fichier programmés puis cliquer sur
le bouton Supprimer.
Pour modifier un transfert de fichier programmé
Sélectionner l'appel dans la liste des transferts de fichier programmés, modifier les
paramètres désirés puis cliquer sur le bouton Ajouter.
Remarque : si on change le type d'appel ou la période d'un appel périodique, un
nouveau transfert de fichier programmé est créé.
Pour synchroniser des stations distantes, il faut avoir défini au préalable, au niveau de
la station de centralisation, et pour chaque station distante à synchroniser, un
opérateur virtuel configuré avec un numéro d’appel actif (1er numéro validé de la
liste) attaché à un gestionnaire de communication autorisant la synchronisation (Alert
modem, Alert socket, Alert direct) et de même nom que la station.
La liste en haut de la page affiche les synchronisations programmées pour la station
sélectionnée dans la liste déroulante Stations.
Si la sélection est "(tous)", la liste affiche les synchronisations programmées pour
toutes les stations. Dans ce cas on ne peut pas créer de nouvel appel programmé
(bouton Ajouter grisé).
La liste des stations présente la liste des opérateurs configurés avec un numéro
d'appel attaché à un gestionnaire de communication permettant la synchronisation
des stations et qui ont le même nom qu'une des stations définies.
5-32
Configuration
5-34
Configuration
Saisir le nom de la machine (ou son adresse IP) ou bien cliquer sur le bouton à
droite du champ pour sélectionner une machine sur le réseau.
Ce champ n'est affiché que lorsque le type du serveur est DDE ou OPC. Il n'est pas
modifiable si la boîte de dialogue est appelée depuis une vue <nom serveur de
données> de l'écran principal.
Driver
Sélection du driver d'acquisition de la variable. Seuls les gestionnaires de
communication installés et capable de prendre en charge l'acquisition de variables
(Advantech, ...) sont proposés dans la liste.
Ce champ n'est affiché que lorsque le type du serveur est Externe.
Serveur
Désignation / Sélection du serveur DDE ou OPC.
Serveur DDE : Saisir le nom du serveur DDE ou le sélectionner dans la liste
déroulante. Seuls sont proposés dans la liste les serveurs DDE actifs
(et répondant correctement aux requêtes d'énumération des serveurs
DDE) ou ceux qui se sont préalablement inscrits en partage pour
NETDDE.
Serveur OPC : Saisir le nom du serveur OPC ou bien cliquer sur le bouton à droite
du champ pour sélectionner un des serveurs OPC enregistrés sur la
machine désignée dans le champ Machine.
Ce champ n'est affiché que lorsque le type du serveur est DDE ou OPC. Il n'est pas
modifiable si la boîte de dialogue est appelée depuis une vue <serveur de
données> de l'écran principal.
Sujet
Désignation / Sélection du sujet DDE.
Serveur DDE : Saisir le nom de la rubrique ou sujet DDE ou le sélectionner dans la
liste déroulante si le serveur DDE désigné dans le champ Serveur
propose une liste de sujets.
Ce champ n'est affiché que lorsque le type du serveur est DDE. Il n'est pas modifiable
si la boîte de dialogue est appelée depuis une vue <serveur de données> de l'écran
principal.
Module
Sélection du module externe.
Driver : Sélectionner dans la liste déroulante un des sous-ensembles (carte,
module) proposés par le driver désigné dans le champ Driver.
Ce champ n'est affiché que lorsque le type du serveur est Externe. Il n'est pas
modifiable si la boîte de dialogue est appelée depuis une vue <serveur de
données> de l'écran principal.
Article / Variable / Entrée
Désignation / Sélection de la variable.
Serveur DDE : Saisir le nom de la variable DDE ou le sélectionner dans la liste
déroulante si le serveur DDE désigné dans le champ Serveur propose
une liste de variable pour le sujet désigné dans le champ Sujet.
Serveur OPC : Saisir le nom de la variable OPC ou bien cliquer sur le bouton à
droite du champ pour rechercher et sélectionner une variable dans le
5-36
Configuration
Type de la propriété (I1 ,UI1 ,I2 ,UI2 ,I4 ,UI4 ,R4 ,R8 ,CY ,DATE ,BSTR ,BOOL, …)
Accès autorisé (R, W, RW)
Qualité de la lecture (Good, Bad, Not connected, …).
Les contrôles affichés en haut de la boite de dialogue permettent de restreindre
l’affichage en fonction des filtres définis (et des filtrages traités par le serveur OPC) :
Filtre arbre : permet de restreindre les branches affichées dans la liste de gauche
à celles dont le nom correspond au filtre saisi (chaîne pouvant inclure les
caractères jocker ‘*, ‘?’). Cliquer sur le bouton « Appliquer » adjacent pour
raffraichir l’arborescence conformément au filtre saisi.
Filtre variable : permet de restreindre les variables affichées dans la liste de
droite à celles dont le nom correspond au filtre saisi (chaîne pouvant inclure les
caractères jocker ‘*, ‘?’). Cliquer sur le bouton « Appliquer » à droite pour
raffraichir la liste conformément au filtre saisi.
Type : permet de restreindre les variables affichées dans la liste de droite à celles
dont le type correspond au type sélectionné. Cliquer sur le bouton « Appliquer » à
droite pour raffraichir la liste conformément au type sélectionné.
Accès : permet de restreindre les variables affichées dans la liste de droite à celles
dont le mode d’accès correspond au mode d’accès sélectionné. Cliquer sur le
bouton « Appliquer » à droite pour raffraichir la liste conformément au mode
d’accès sélectionné.
5-38
Configuration
*
Utilisation variable de type acquittement
Lorsque la variable est de type acquittement, le passage de la variable à l'état d'événement provoque
l'acquittement de toutes les alarmes appartenant au groupe fonctionnel de base défini pour la
variable.
S'il n'y a pas de groupe fonctionnel de base associé à la variable, le champ Message doit contenir le
nom d'un opérateur valide afin de pouvoir rechercher le groupe d'alarme le plus ancien transmis à cet
opérateur et acquitter les alarmes de ce groupe (au nom de l'opérateur en question). Cette
fonctionnalité permet notamment de gérer les acquittements remontés par un système de recherche
de personnes
Si une action Appel groupe est définie, un appel sera déclenché vers les opérateurs concernés par
l'acquittement du groupe fonctionnel associé, avec transmission du message formaté de la variable
acquittement.
Exemple format message : "Acquit alarmes &G par &M"
message : "Pierre Duchemin"
groupe associé : "Chaufferie"
message transmis : "Acquit alarmes Chaufferie par Pierre Duchemin"
5-40
Configuration
1
L'état d'un bit est déterminé par son état correspondant dans la valeur "X" convertie en hexadécimal.
Exemple : pour un masque de bits 00010000, traduire en hexadécimal (10h), puis saisir la valeur
convertie en décimal (16).
valeur X = « V;T »
SUPVAR Evénement si la variation de la variable pendant un temps T
secondes est supérieure à la valeur V. V et T sont définis par la
valeur X = « V;T »
(*) L'état d'un bit est déterminé par son état correspondant dans la valeur "X"
convertie en hexadécimal. Exemple : pour un masque de bits 00010000, traduire en
hexadécimal (10h), puis saisir la valeur convertie en décimal (16).
La valeur de référence "X" peut être numérique (positive ou négative, entière ou
flottante) ou alphanumérique. Une valeur est définie comme numérique si elle
commence par l'un des caractères : '+','-','0','1','2','3','4','5','6','7','8','9', ou '.'
Si la valeur de référence est alphanumérique, seuls les opérateurs DIFFERENT et
EGAL sont significatifs, les autres opérateurs étant acceptés, mais traités comme
EGAL (SUP EGAL et INF EGAL) ou DIFFERENT (tous les autres).
Attention : la définition d’une valeur de référence alphanumérique n’est autorisée
que si le tag a été défini de type « Chaîne » (voir § 5.11.1 « Format valeur
variable »)
Exemples
Evénement sur passage à l'état haut (non nul) de la variable :
5-42
Configuration
Le bouton Planning... permet d'ouvrir une boite de dialogue pour la définition des
plages horaires d'invalidation de l'événement, de masquage de l'alarme ou
d'inhibition de l'appel. Voir § 5.11.2 « Planning événement ».
Lorsque le planning d’invalidation d’événement, de masquage d’alarme et
d’inhibition des appels est activé, le voyant du bouton est affiché en vert.
Alarme
L'option Alarme validée signifie que l'événement doit être traité comme une
alarme : enregistrement dans la table des alarmes et dans l'historique des alarmes,
demande d'acquittement, possibilité de masquage.
Le paramètre Priorité définit le niveau de priorité de l'alarme. La priorité
détermine l'ordre des alarmes dans la table des alarmes (et donc l'ordre de
transmission des messages), les alarmes les plus prioritaires se trouvant en tête,
ainsi que l'ordre des appels lorsque plusieurs alarmes sont détectées
simultanément.
Le niveau de priorité conditionne aussi le traitement de l'appel. Si le niveau de
priorité saisi est inférieur au niveau minimal de priorité en service réduit (défini
dans les options d'alarme, voir § 7.4 « Options d'alarme »), et si le groupe
d'astreinte associé se trouve en période de service réduit au moment de la
détection de l'événement, l'appel sera retardé jusqu'à la fin de la période de
service réduit (à moins que l'alarme ne soit acquittée entre-temps).
Le niveau de priorité peut être défini entre "0" (priorité la plus faible) et "9999".
Par défaut "0" est la priorité la plus faible. L'ordre des priorités peut cependant
être inversé dans les options générales d'alarme.
Le paramètre Période d’incrémentation priorité permet de gérer dynamiquement
la priorité de l’alarme en définissant un cycle d’incrémentation automatique de la
priorité de l’alarme lorsqu’elle est en attente de transmission. Lorsque l’option
Défaut est sélectionnée, la valeur du cycle est celle qui a été définie au niveau du
serveur de données. La valeur 0 invalide l’incrémentation automatique de la
priorité.
Le champ Alarme masquée par permet de définir une variable de type alarme qui
masquera automatiquement l'alarme définie dans la boite de dialogue lorsqu'elle
sera à l'état d'alarme (option "alarme") ou à l'état normal (option "normal").
Lorsque le bouton radio Alarme est coché, cette option permet d'éviter les
avalanches d'alarmes dans certaines circonstances (coupure secteur par exemple).
Une alarme masquée par une alarme active n'entraîne pas d'autre traitement que
sa consignation comme simple événement.
Lorsque le bouton radio Normal est coché, cette option permet de n'activer une
alarme que sur présence de deux alarmes simultanées (ET de deux alarmes).
Pour définir une variable "masque", cliquer sur le bouton à droite du champ
d'édition puis choisir la variable désirée dans la liste affichée. La variable "masque"
doit avoir été définie préalablement.
Le bouton Acquit... permet d'ouvrir une boite de dialogue pour la configuration des
conditions d'acquittement de l'alarme par DDE ou OPC et définir les propriétés
d'auto acquittement de l'alarme. Voir § 5.11.3 « Propriétés acquittement alarme ».
Le bouton Masquage... permet d'ouvrir une boite de dialogue pour la configuration
des conditions de masquage de l'alarme par DDE ou OPC. Voir § 5.11.4 « Propriétés
masquage alarme ».
Information associée
Pour chaque changement d'état de l'événement (activation, retour à l'état normal,
acquittement alarme), il est possible d'associer un message sous différents formats :
Le Message long est utilisé pour identifier l'événement dans le journal des
événements et la table des alarmes et pour tous les médias capables d'accepter des
messages alphanumériques (SMS, radiomessageries, fax, minitel, télé-imprimante,
...). Il peut contenir jusqu'à 512 caractères alphanumériques, le nombre de
caractères saisis étant affiché entre parenthèses à droite du titre du champ.
Ce message peut être formaté au moment où l'événement est détecté pour inclure
des informations qui lui sont liées (groupe, code, référence, priorité, valeur) ou la
valeur courante d'autres variables. Cliquer sur le bouton Format pour définir le
format associé au message (voir § 5.11.5 « Définition du format d’un message »).
Le Message court permet d'identifier la variable dans les messages qui ne pourront
être transmis que sous forme d’un code de quelques caractères, souvent numérique
(bips, ...).
Ce message est affecté automatiquement au moment de la création de la variable
sous la forme d’un code numérique. Il peut être modifié (1 à 32 caractères), les
caractères non numériques étant acceptés, en prenant garde toutefois que ces
caractères soient admis par le système de transmission de messages utilisé.
Transfert d'appel : Le message court peut aussi être utilisé pour définir un numéro
de téléphone ou un nom d'opérateur à rappeler. Dans ce cas, le code (ou le nom
d'opérateur) devra être précédé du caractère "!". Après que l'opérateur appelé au
téléphone, suite au déclenchement de l'alarme ou de l'événement correspondant,
ait écouté le message audio associé, le numéro spécifié dans ce champ sera
automatiquement rappelé, suivi du transfert d'appel.
Un Message vocal peut être associé à la variable pour identifier l'événement lors
des appels téléphoniques. Il peut aussi être joué localement au déclenchement de
l'événement, si le PC est équipé d'une carte son et si l'option "message d'alarme
vocal" est validée dans les options d'alarme (voir § 7.4 « Options d'alarme »).
En cliquant sur le bouton Parcourir... on peut rechercher un fichier "son" contenant
un message audio pré-enregistré. Ce peut être un message enregistré par
téléphone et stocké dans le sous-répertoire "MESSAGE" sous le nom "MTxxxx.WAV",
"xxxx" étant compris entre "0000" et "9999".
En cliquant sur le bouton Enregistrer..., on enregistre directement le message
audio. Le nom du fichier d'alarme créé est affecté automatiquement sous la forme
"MAxxxx.WAV", "xxxx" étant un code numérique de "0000" à "9999". Ce bouton peut
aussi être utilisé pour modifier un enregistrement déjà effectué (suppression du
silence en fin de message par exemple).
Le bouton Ecouter permet de jouer sur la carte son du PC (si elle existe) le
message audio associé à l'événement.
Remarque :
Lorsqu'on dispose de l'option "synthèse vocale à partir du texte", le message vocal
peut être directement synthétisé à partir du message alphanumérique formaté.
Cette synthèse est déclenchée à chaque fois que la variable passe à l'état
d'événement, ce qui permet d'horodater vocalement l'événement (sur option) et
d'inclure dans le message vocal des informations dynamiques (valeur de la variable
ou d'autres variables).
5-44
Configuration
Pour tester la synthèse vocale du message texte saisi (avec les paramètres de
formatage courants), cliquer sur le bouton "Ecouter".
Un Fichier texte peut être associé à l'événement lorsque ce dernier est défini
comme une alarme. Ce fichier permet de transmettre des consignes ou des
informations contextuelles liées à l'événement. Il est utilisé pour l'affichage
d'informations (instructions) dans la table des alarmes et pour la transmission de
ces informations par fax ou par email.
Le bouton Editer permet de saisir directement le texte à transmettre. Ce texte est
enregistré dans le sous répertoire MESSAGE, sous la forme d'un fichier texte dont le
nom est affecté automatiquement avec le format "INSTxxxx.TXT", "xxxx" étant un
code numérique de "0000" à "9999". Voir § 5.11.6 « Edition d’un fichier
d’instructions ».
Le bouton Parcourir permet de rechercher et sélectionner un fichier texte existant
dans les répertoires du disque.
Langue
Les informations transmises (message long et court, format du message long, message
vocal, fichier texte) peuvent être définies dans différentes langues, l’information
effectivement transmise étant automatiquement sélectionnée en fonction de la
langue de l’opérateur destinataire.
La liste d’onglets affichée au dessus du champ d’édition « Message long » permet de
sélectionner la langue de saisie des informations à transmettre. Les langues proposées
sont celles qui sont déjà utilisées (langue de l’interface opérateur, langue des
opérateurs définis).
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite des
onglets et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour supprimer une
langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à supprimer, puis cliquer
sur le bouton « Masquer ».
Actions
Pour chaque changement d'état de l'événement (activation, retour à l'état normal,
acquittement alarme), on peut définir une liste d'actions à effectuer (voir §
5.15 « Définition des actions »).
Les actions possibles sont :
Appel groupe appel du groupe désigné dans la 2ème colonne avec
possibilité d’inhibition (1), de retard (indiqué dans la
3ème colonne) ou d’appel en repli (signalé dans la
3ème colonne).
Message opérateur appel de l’opérateur (2) désigné dans la 2ème colonne
avec possibilité de forçage du numéro appelé (indiqué
dans la 3ème colonne).
Exécution script exécution du script processeur message (3) désigné
dans la 2ème colonne.
Exécution commande exécution de la commande désignée dans la 2ème
colonne avec possibilité de forçage de la valeur écrite
(indiquée dans la 3ème colonne).
Arrêt commande arrêt de l’exécution de la commande désignée dans la
2ème colonne.
5-46
Configuration
Type de valeur
Cette option définit le type de la variable : Chaîne (de caractères) ou Numérique.
Par défaut la variable est de type numérique et n’autorise donc pas la saisie d’une
chaîne de caractères dans la définition de la condition d’événement.
Masque bits
Ce champ permet d’extraire automatiquement un champ de bits de la valeur
transmise par la source de la variable et de remplacer la valeur d’origine par la valeur
correspondante du champ de bits. Il n’est validé que pour les variables de type
numérique.
Définir dans ce champ le masque binaire localisant le champ de bit dans la valeur
source. Par exemple 1 pour extraire le bit 0, 2 pour extraire le bit 1, 4 pour extraire
le bit 2, 6 pour extraire la valeur des bits 1 et 2, etc. Le masque est défini en
décimal.
Par défaut, la valeur 0 indique qu’aucune extraction de bits ne doit être effectuée.
Exemple :
Valeur source = 18 (16 en hexa)
Masque = 0 -> Valeur = 18
Masque = 1 -> Valeur = 0
Masque = 2 -> Valeur = 1
Masque = 6 -> Valeur = 3
Masque = 16 -> Valeur = 1
Format d’affichage
Format d'affichage de la valeur de la variable.
Ce format (de type Excel) peut contenir n'importe quel caractère alphanumérique
avec les traitements particuliers suivants :
# n'affiche que les chiffres significatifs et non les zéros non significatifs.
0 (zéro) affiche les zéros non significatifs si un nombre a moins de chiffres
qu'il n'y a de zéros dans le format.
Si la chaîne de formatage commence par les caractères suivants, une conversion est
préalablement effectuée sur la valeur traitée :
\H conversion en hexadécimal, en utilisant les caractères A-F (30 -> 1E).
\h conversion en hexadécimal, en utilisant les caractères a-f (30 -> 1e).
\B conversion en binaire (31 -> 11110).
\b idem \B.
Exemples :
# ###,# 1234,56 affiché sous la forme 1 234,6
#,000 8,9 affiché sous la forme 8,900
0,# 631 affiché sous la forme 0,6
#,0# 12 affiché sous la forme 12,0
1234,568 affiché sous la forme 1234,57
#,0 °C 25 affiché sous la forme 25,0 °C
25,678 affiché sous la forme 25,7 °C
\H# 47 affiché sous la forme 2F
\H000# 47 affiché sous la forme 002F
\B# 47 affiché sous la forme 101111
\B0000000# 47 affiché sous la forme 00101111
Ce format peut être directement saisi ou bien sélectionné dans la liste déroulante
parmi les formats existants (déjà définis).
Traitement valeur invalide
Valider l’option Affichage valeur invalide pour afficher un libellé spécifique pour les
variables dont la valeur est invalide ou incertaine (variable déconnectée ou défaut
capteur).
Le libellé à afficher est défini dans le champ en dessous. Ce libellé peut être
directement saisi ou bien sélectionné dans la liste déroulante parmi les libellés
existants (déjà définis).
L’option Défaut de liaison si valeur invalide permet de déclencher un défaut de
liaison si la valeur de la variable est invalide malgré une bonne connexion, suite par
exemple à une indication de mauvaise qualité en OPC. Si le choix Défaut est
sélectionné, c’est le serveur de données qui fixe le comportement en cas de valeur
invalide.
5-48
Configuration
Evénement masqué
Durant les plages horaires définies en Evénement masqué, l’événement (ou l’alarme)
est complètement ignoré (aucune trace dans le journal des événements).
Remarque : un événement déclenché pendant une période de masquage ne sera pas
détecté à la fin de cette période de masquage, même s’il est encore actif à ce
moment. Une nouvelle activation de l’événement, hors période de masquage, sera
nécessaire pour provoquer les traitements corrélatifs
Alarme masquée
Durant les plages horaires définies en Alarme masquée, l’alarme est
automatiquement masquée. Le traitement effectué au déclenchement de l’alarme est
le même que pour les alarmes masquées (trace "événement" dans le journal des
événements, masquage dans la table des alarmes, actions inhibées).
Appel inhibé
Durant les plages horaires définies en Appel inhibé, l’événement (ou l’alarme) est
normalement traité, mais les actions d’appel (groupe ou opérateur) sont inhibées.
Planning
Le planning d'un événement peut être sélectionné dans la liste déroulante parmi les
plannings qui ont été préalablement définis pour d'autres événements. Le choix
(aucun) signifie qu'il n'y a pas de planning associé à l'événement (choix par défaut).
Pour définir un nouveau planning, sélectionner d'abord, si possible, le planning le plus
proche de celui désiré. Cliquer sur le bouton à droite de la liste déroulante puis
sélectionner dans le menu déroulant affiché la commande Nouveau. Après avoir saisi
un nom pour le nouveau planning, tracer le tableau horaire désiré puis valider en
cliquant sur la touche OK.
Le nom d'un planning peut être modifié en sélectionnant la commande Renommer
dans le menu déroulant affiché en cliquant sur le bouton à droite de la liste
déroulante.
5-50
Configuration
1
L'état d'un bit est déterminé par son état correspondant dans la valeur "X" convertie en hexadécimal.
Exemple : pour un masque de bits 00010000, traduire en hexadécimal (10h), puis saisir la valeur
convertie en décimal (16).
NON ET Acquittement si l'un des bits définis à 1 dans X est à 0 dans la variable
(*) L'état d'un bit est déterminé par son état correspondant dans la valeur "X"
convertie en hexadécimal. Exemple : pour un masque de bits 00010000, traduire en
hexadécimal (10h), puis saisir la valeur convertie en décimal (16).
La valeur de référence "X" peut être numérique (positive ou négative, entière ou
flottante ) ou alphanumérique. Une valeur est définie comme numérique si elle
commence par l'un des caractères : '+','-','0','1','2','3','4','5','6','7','8','9', ou '.'
Si la valeur de référence est alphanumérique, seuls les opérateurs DIFFERENT et
EGAL sont significatifs, les autres opérateurs étant acceptés, mais traités comme
EGAL (SUP EGAL et INF EGAL) ou DIFFERENT (tous les autres).
La variable testée pour l'acquittement est celle qui est définie par la sélection
Référence variable d'acquittement. Cette variable peut être différente ou identique
à la variable référencée pour définir l'événement.
0 Pas l'alarme
1 Alarme acquittée
2 Alarme disparue mais non acquittée
3 Alarme non acquittée
5-52
Configuration
INFERIEUR
Transmission de la valeur -1
ET
Transmission du résultat du OU LOGIQUE entre la variable d'acquittement et le
masque défini par la valeur associée.
NON ET
Transmission du résultat de ET LOGIQUE entre la variable d'acquittement et
l'inverse du masque défini par la valeur associée.
Référence variable d'acquittement
Ce groupe définit la variable de l'application surveillée qui contiendra l'information
d'acquittement en lecture et, si l'option Transmission des acquittements... est
validée, la commande d'acquittement en écriture. Par défaut la référence de la
variable événement est proposée.
Acquittement sur retour à l’état normal
Lorsque cette option est sélectionnée (choix Oui), l’alarme sera automatiquement
acquittée lorsque la condition d’alarme disparaîtra (retour à l’état normal).
Le choix Défaut signifie que l’état de l’option est défini par l’option générale
d’acquittement sur retour à l’état normal définie dans les options d’alarme (voir § 7.4
« Options d'alarme »).
Acquittement lorsque le groupe est averti
Lorsque cette option est sélectionnée (choix Oui), l’alarme sera automatiquement
acquittée lorsque le groupe d'astreinte associé (ou le 1 er groupe si plusieurs groupes
sont appelés) a été averti avec succès.
Le choix Défaut signifie que l’état de l’option est défini par l’option générale
d’acquittement sur groupe averti définie dans les options d’alarme (voir § 7.4
« Options d'alarme »).
1
L'état d'un bit est déterminé par son état correspondant dans la valeur "X" convertie en hexadécimal.
Exemple : pour un masque de bits 00010000, traduire en hexadécimal (10h), puis saisir la valeur
convertie en décimal (16).
5-54
Configuration
(*) L'état d'un bit est déterminé par son état correspondant dans la valeur "X"
convertie en hexadécimal. Exemple : pour un masque de bits 00010000, traduire en
hexadécimal (10h), puis saisir la valeur convertie en décimal (16).
La valeur de référence "X" peut être numérique (positive ou négative, entière ou
flottante ) ou alphanumérique. Une valeur est définie comme numérique si elle
commence par l'un des caractères : '+','-','0','1','2','3','4','5','6','7','8','9', ou '.'
Si la valeur de référence est alphanumérique, seuls les opérateurs DIFFERENT et
EGAL sont significatifs, les autres opérateurs étant acceptés, mais traités comme
EGAL (SUP EGAL et INF EGAL) ou DIFFERENT (tous les autres).
La variable testée pour le masquage est celle qui est définie par la sélection
Référence variable de masquage. Cette variable peut être différente ou identique à
la variable référencée pour définir l'événement.
Transmission des masquages
Cette option permet, lorsqu'elle est validée, de transmettre les masquages effectués
depuis le gestionnaire d'astreinte ALERT vers l'application surveillée.
Cette transmission est effectuée par écriture DDE (poke) ou OPC de la valeur définie
comme condition de masquage. Cela suppose que l'application surveillée soit capable
d'interpréter la modification de sa variable d'indication de masquage comme une
commande de masquage.
Si la valeur définie n'est pas numérique, le masquage est provoqué, pour les
conditions de masquage EGAL, SUP EGAL, INF EGAL par la transmission de la
chaîne associée, et pour les autres conditions de masquage, par la transmission
d'une chaîne vide.
Si la valeur définie est numérique, le traitement suivant sera effectué en fonction
de la condition de masquage :
EGAL, SUP EGAL ou INF EGAL
Transmission directe de la valeur numérique associée
DIFFERENT ou SUPERIEUR
Transmission de la valeur + 1
INFERIEUR
Transmission de la valeur -1
ET
Transmission du résultat du OU LOGIQUE entre la variable d'acquittement et le
masque défini par la valeur associée.
NON ET
Transmission du résultat de ET LOGIQUE entre la variable d'acquittement et
l'inverse du masque défini par la valeur associée.
Référence variable de masquage
Ce groupe définit la variable de l'application surveillée qui contiendra l'information de
masquage en lecture et, si l'option Transmission des masquages... est validée, la
commande de masquage en écriture. Par défaut la référence de la variable
événement est proposée.
5-56
Configuration
Bouton Aperçu
Cliquer sur ce bouton pour avoir un aperçu du message généré par le format défini.
Les valeurs de paramètre prises en compte sont les valeurs courantes.
Evénement
Ce champ affiche la référence de la variable d'alarme dont on souhaite éditer le
fichier d'instructions. S'il s'agit d'instructions attachées à un message de service, cette
référence est remplacée par "Message de service".
Le message alphanumérique associé, défini préalablement pour la variable d'alarme
ou pour le message à diffuser, est rappelé dans le 1er champ d'édition. Ce message
n'est pas modifiable ici.
Fichier contextuel
Cette option permet d'indiquer que le fichier édité peut inclure des informations
contextuelles (préfixées par "&"), et que ces informations devront être mises à jour
automatiquement au moment du déclenchement de l'alarme associée (ou de l’appel si
le fichier est associé à un message de service ou à un appel programmé).
Contenu du fichier
Le champ d'édition multi-lignes permet de saisir le texte désiré. Ce texte peut inclure
des tabulations et des retours à la ligne.
5-58
Configuration
Si l'option Fichier contextuel a été validée, le texte peut contenir des champs du
type "&[ref]" ou "&(id)", "ref" désignant la référence alphanumérique de la variable,
"id" son identificateur numérique.
Un champ de type "&(id)" peut être créé automatiquement en cliquant sur le bouton
et en sélectionnant la variable désirée dans la liste affichée.
Ces champs seront remplacés par la valeur courante des variables désignées par la
référence "ref" ou l'identificateur "id". Les variables référencées doivent avoir été
préalablement définies dans la liste des variables à superviser.
NOTA
Lorsque le fichier est destiné à un fax, il est possible d'incorporer un ou plusieurs
bitmap dans le fichier d'instructions en insérant à la ligne désirée pour chaque bitmap
une ligne au format suivant :
&F<FICHIER>[,<H>[,<P>]]
Avec :
<FICHIER> Nom du fichier bitmap (nom relatif ou avec le chemin
complet).
<H> (optionnel) Hauteur du bitmap en mm, 0 par défaut pour utiliser la
dimension d'origine du bitmap. Lorsque le bitmap est
redimensionné en hauteur, sa largeur est corrigée en
rapport.
<P> (optionnel) Position du bitmap sur la ligne : L pour alignement gauche,
R pour alignement droit, centré par défaut.
Exemple :
&FTest.BMP Fichier "Test.BMP" (dans le répertoire Alert) imprimé centré
en dimension d'origine.
&FTest.BMP, 20, R Fichier "Test.BMP" (dans le répertoire Alert) imprimé aligné
à droite et redimensionné avec une hauteur de 20 mm.
&FC:\Test2.BMP, 0, L Fichier " C:\Test2.BMP" imprimé aligné à gauche en
dimension d'origine
Ce fichier bitmap peut être créé dynamiquement par le médiateur "courbe"
(M_CURVE.DLL) pour tracer une courbe à partir d'un ensemble de valeurs contenu
dans un fichier texte de même nom et situé dans le même répertoire mais avec une
extension ".txt".
Le fichier texte contient une ligne par point de la courbe au format :
<HEURE><SEP><VALEUR>
Avec :
<HEURE> heure de l'enregistrement de la valeur (format HH:MM)
<SEP> séparateur (tabulation)
<VALEUR> valeur du point
Exemple : 00:19 56.5
Le format de la courbe est configurable dans le médiateur courbe.
Nom
Nom de la station. Ce nom doit être unique dans la liste des stations.
Identifiant numérique
L'identifiant numérique est le code à entrer, au début d'une communication
téléphonique, juste avant l'identificateur de l'opérateur pour identifier la station à
laquelle l'opérateur appelant ou appelé est rattaché.
Ce code n'est nécessaire que sur les stations de centralisation qui ont paramétré une
longueur d'identificateur de station non nulle dans la fenêtre de configuration du
serveur vocal (voir § 7.8.1 « Options du serveur vocal »). Dans le cas contraire, ce
champ est grisé.
Nombre de variables
Le champ Déclarées affiche le nombre de variables déclarées dans la station.
Le champ Maximum affiche le nombre maximum de variables autorisées pour la
station.
Pour la station de base (1ère station dans l’arborescence), c’est le nombre maximum
de variables autorisées par la licence. Ce nombre de ne peut pas être modifié (champ
grisé).
Pour les autres stations, une valeur différente peut être sélectionnée dans la liste
déroulante. Les valeurs proposées dépendent de la licence du logiciel.
5-60
Configuration
Appels inhibés
Lorsque cette option est cochée, les appels pour les alarmes attachées à la station
sont inhibés (pas d’appel effectué). Cet état est signalé par une croix rouge sur icône
de la station ( ).
Station de centralisation
Type de la station. Une station de centralisation reçoit les données des stations
déportées.
Lors des synchronisations, les données échangées sont les données attachées aux
stations déportées.
Cette option n'est affichée que si l'option Stations Alert a été sélectionnée dans les
options générales (voir § 7.1 « Options générales ») et uniquement pour la station
locale (première station de l'arborescence de l'écran principal).
Affichage
Options d'affichage de la station déportée dans l'arborescence de l'application :
L'option Affichage supervision valide l'affichage de la branche "Supervision" dans la
sous arborescence attachée à la station.
L'option Affichage astreinte valide l'affichage de la branche "Astreinte" dans la sous
arborescence attachée à la station.
Icône
Représentation de la station dans l'arborescence de la supervision.
Cliquer sur le bouton Modifier... pour sélectionner une autre représentation (petite
et grande icône).
Désignation
Le champ Identificateur définit la référence externe du serveur de données
(<Serveur>|<Sujet> pour les serveurs DDE, <Serveur> pour les serveurs OPC, simple
nom sinon). Ce champ n’est pas modifiable.
Le champ Nom définit le nom qui sera utilisé pour désigner le serveur de données sur
l’affichage de l’interface opérateur ou pour le référencer via le serveur OPC d’ALERT.
Par défaut, il contient le même libellé que le champ Identificateur. Il peut cependant
être modifié pour définir un alias à l’identificateur, particulièrement pour son
référencement au travers du serveur OPC qui n’autorise généralement pas le format
originel (nom de serveur DDE ou OPC). Le référencement OPC du serveur de données
permet notamment de contrôler son état (connecté, en défaut, …) à partir d’une
application externe cliente OPC.
Mise en scrutation des données du serveur
Cette option définit le mode de scrutation du serveur de données.
Le choix Toujours indique que le serveur de données établit toujours la liaison avec
sa source de données, quelque soit l’état du poste (poste actif ou non).
Le choix Poste actif seulement indique que le serveur de données n’établit ses
liaisons que lorsque le poste est actif (voyant « Astreinte » en vert).
Lorsque l’option Par défaut est sélectionnée, le mode de scrutation du serveur de
données est celui qui a été défini par défaut dans les options de supervision.
Défaut de liaison si variable invalide
Cette option définit le traitement par défaut pour les variables du serveur de données
ayant une valeur invalide. Elle ne concerne que les variables du serveur de données
pour lesquelles le traitement des valeurs invalides n’a pas été spécifiquement
redéfini. Si cette option est active, un défaut de liaison est automatiquement
5-62
Configuration
Nom du groupe
Ce nom identifie le groupe. Il doit être unique parmi les groupes du même niveau
d'arborescence des groupes (même parent).
Station
Ce champ affiche le nom de la station à laquelle le groupe est attaché.
Représentation
Représentation graphique pour le groupe dans l'arborescence de la supervision (petite
et grande icône). Cliquer sur le bouton Modifier... pour sélectionner une nouvelle
représentation du groupe.
Message vocal associé
Ce champ permet de sélectionner ou saisir le nom d’un fichier audio contenant le
message vocal associé au groupe (format *.WAV).
Si le texte saisi n’est pas terminé par ".WAV", ce texte sera automatiquement
synthétisé (si l’option synthèse vocale est active) pour produire le message vocal
associé au groupe.
Le fichier son peut être sélectionné parmi les fichiers existants en cliquant sur le
bouton Parcourir... ou bien créé directement en cliquant sur le bouton
Enregistrer....
Le bouton Ecouter permet d'écouter le message vocal sélectionné pour le groupe.
Remarque : Le message vocal associé au groupe est utilisé pour désigner le groupe de
base d’une alarme dans les messages d'alarme vocaux. Il est joué avant le message
vocal associé à la variable en alarme. S'il n'y a pas de message vocal associé à la
variable, le message d'identification du groupe est joué tout seul.
Langue
Le message vocal associé à un groupe être défini dans différentes langues, le message
effectivement transmis étant automatiquement sélectionné en fonction de la langue
de l’opérateur destinataire.
Les langues proposées sont celles qui sont déjà utilisées (langue de l’interface
opérateur, langue des opérateurs définis).
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite des
onglets et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour supprimer une
langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à supprimer, puis cliquer
sur le bouton « Masquer ».
5-64
Configuration
Exemple :
Alarme 1 : appel groupe G1, si échec appel groupe G2, si échec appel groupe G3
Alarme 2 : appel groupe G1, si échec appel groupe G3
Appel validé
Cette option permet de valider ou invalider l’appel du groupe.
Le choix "Défaut" n’est autorisé que pour les appels sur retour à l'état normal et sur
acquittement. Lorsque ce choix est effectué, l'option d'appel est déterminée par
l'option correspondante dans les options générales d'alarme.
Pour les appels sur activation d’événement, l’invalidation d’appel permet d’attacher
le groupe à la variable (pour consultation et acquittement par les opérateurs du
groupe désigné) sans provoquer l’appel du groupe en question.
Appel retardé
Cette option permet de filtrer l'appel pendant un temps paramétrable. Elle n'est
valide que pour les événements définis comme alarme.
Si cette option est validée, l'événement détecté sera traité comme les autres
(consignation, table des alarmes, ...), mais l'appel ne sera déclenché qu'au bout du
temps spécifié dans le champ d'édition adjacent, et si l'alarme est toujours active
après ce délai. Si l'alarme retombe avant l'échéance du délai spécifié, elle est alors
automatiquement acquittée et aucun appel ne sera déclenché.
Cette option permet de filtrer des événements qui ne sont pas importants lorsqu'ils
sont temporaires (brève coupure de courant sur une installation secourue par
exemple).
A) Appel sur activation d'événement
Si la variable est définie en alarme, le déclenchement de l'alarme provoque l'appel
des opérateurs du groupe d'astreinte désigné pour transmission de l'information
attachée à l'alarme (message numérique, alphanumérique ou vocal, fichier texte).
L'appel sera réitéré tant que le groupe ne sera pas considéré comme averti (messages
transmis et appel acquitté).
Si la variable n'est pas définie en alarme (événement simple), la détection de
l'événement déclenche l'appel des opérateurs principaux (non en repli) de l’équipe
active du groupe désigné pour transmission de l'information attachée à l'événement
(message numérique, alphanumérique ou vocal, fichier texte) sous forme d'un
message de service (pas de procédure de reprise vers les opérateurs de repli, ni
d'acquittement d'appel).
Si la variable est définie de type acquittement, l'événement acquittement provoque
un appel vers les opérateurs concernés par l'acquittement du groupe fonctionnel de
base associé, avec transmission du message formaté associé, indépendamment du
groupe d’astreinte désigné.
Exemple format message : "Acquit alarmes &G par &M"
message : "Pierre Duchemin"
groupe associé : "Chaufferie"
message transmis : "Acquit alarmes Chaufferie par Pierre Duchemin"
5-66
Configuration
Opérateur à appeler
Cette liste déroulante désigne l’opérateur à appeler. Sélectionner cet opérateur dans
la liste des opérateurs définis en cliquant sur la flèche de la liste déroulante.
Sur activation de l’événement (ou sur retour à l’état normal ou acquittement suivant
l’onglet sélectionné), l’opérateur désigné recevra un appel de type "message de
service" avec le message formaté correspondant à la variable pour l’onglet
sélectionné.
Numéro programmé
Lorsque cette option est sélectionnée, l’appel de l’opérateur est effectué sur son
numéro actif au moment de l’appel, avec appel du numéro désigné en repli en cas
d’échec.
Numéro désigné
Lorsque cette option est sélectionnée, l’appel de l’opérateur est effectué sur le
numéro explicitement désigné dans la liste du dessous. En cas d’échec, il n’y a pas
d’appel de numéro de repli possible.
5-68
Configuration
5-70
Configuration
L’action Alarme sonore provoque l’exécution du fichier son attaché au groupe appelé
ou explicitement désigné dans la liste déroulante Fichier son.
Remarque : L’option Indicatif sonore du groupe définie sur la page Alarmes des
options générales force l’exécution du fichier son associé au groupe d’astreinte
attaché à l’alarme (ou au 1er des groupes attachés) pour toutes les alarmes définies,
indépendamment des actions Alarme sonore éventuellement définies.
Fichier son
Cette liste déroulante désigne le fichier son à jouer. Cliquer sur le bouton
"Parcourir..." pour rechercher et sélectionner un fichier son ou saisir directement le
nom du fichier désiré avec son chemin complet.
Les fichiers son déjà sélectionnés dans des actions ou associés aux groupes d’astreinte
attachés à la variable (groupes désignés en appel) peuvent être directement
sélectionnés en cliquant sur la flèche de la liste déroulante.
Activer la carte son
Cocher cette case si vous voulez forcer l’alarme sonore sur le poste, même lorsque le
son a été coupé au niveau système (sélection haut-parleur « Muet »). Dans ce cas, le
volume est aussi forcé à un niveau de 75% du volume maximum.
Bouton Tester
Le fichier son sélectionné peut être joué pour contrôle en cliquant sur ce bouton.
L’action Annonce vocale provoque l’annonce sur le poste local du message vocal
associé à l’alarme ou explicitement désigné dans la liste déroulante Fichier son ou
message à synthétiser.
Remarque : L’option Message vocal définie sur la page Alarmes des options générales
force l’exécution sur le poste local du message vocal associé aux alarmes pour toutes
les alarmes définies dans la liste de scrutation, indépendamment des actions Annonce
vocale éventuellement définies.
Fichier son ou message à synthétiser
Cette liste déroulante désigne le fichier audio contenant le message vocal enregistré
(format *.WAV) ou, si le texte saisi n’est pas terminé par ".WAV", le texte à
synthétiser pour produire le message vocal à jouer sur le poste local.
5-72
Configuration
Si ce champ est vide, le message joué sera le message vocal défini pour l’activation,
le retour à l’état normal ou l’acquittement de l’alarme, suivant l’onglet sélectionné.
Message répété
Lorsque l’option est sélectionnée, le message vocal est répété jusqu’à acquittement
de l’alarme. Cette sélection n’est possible que pour l’activation des événements
définis en alarme.
Activer la carte son
Cocher cette case si vous voulez forcer l’annonce vocale sur le poste, même lorsque
le son a été coupé au niveau système (sélection haut-parleur « Muet »). Dans ce cas,
le volume est aussi forcé à un niveau de 75% du volume maximum.
Bouton Parcourir...
Cliquer sur ce bouton pour rechercher et sélectionner un fichier audio parmi les
fichiers existants
Bouton Enregistrer...
Cliquer sur ce bouton pour enregistrer le fichier audio.
Bouton Tester
Le fichier audio sélectionné ou le message texte synthétisé peut être joué pour
contrôle en cliquant sur ce bouton.
5.16 Commandes
5-74
Configuration
Les variables et les sorties commandées sont désignées dans la séquence. La valeur
écrite sur chaque variable ou sortie peut être prédéfinie dans la séquence et peut
inclure le contenu de variables de la liste de scrutation. Une valeur par défaut peut
aussi être redéfinie lors de l’invocation de la commande dans la liste d’actions
attachée à un événement. Cette valeur par défaut sera appliquée à toutes les
variables ou sorties non définies dans la séquence. Elle permet d’utiliser une même
commande pour l’écriture de valeurs différentes en fonction de l’origine de la
commande.
Nom
Ce champ d'édition désigne la commande par un nom explicite. C'est ce nom qui sera
utilisé pour désigner la commande à effectuer. Ce nom doit être unique dans la liste
des commandes.
Trace commandes...
Cette option valide, lorsqu’elle est cochée, la trace des commandes exécutées dans
le journal des événements.
Séquence
Cette liste affiche la liste ordonnée des variables ou des sorties qui seront écrites lors
de l’exécution de la commande.
Chaque variable ou sortie est désignée par une référence externe sous la forme :
"serveur|sujet!article" référence DDE)
"serveur\article" référence OPC),
ou "driver##bloc##sortie" référence driver)
La valeur à écrire peut être fixée lors de la définition de la commande (colonne
Valeur). Cette valeur pourra aussi être définie ultérieurement à chaque utilisation de
la commande.
La séquence définie peut inclure des temporisations ("Attendre") exprimées en
secondes.
5-76
Configuration
La liste affichée désigne les ports de communications configurés. Ce peut être des
ports physiques (COM1, COM2, ...), des ports ISDN (CAPI1, CAPI2, ...) ou des modems
préalablement installés au moyen du panneau de configuration de Windows. Des ports
TCP/IP (SOCKET1, ...) peuvent aussi être créés automatiquement par des drivers de
communication.
Pour ajouter un port physique, un port ISDN ou un modem à la liste, cliquer sur le
bouton Ajouter.
L'état des ports affiché dans la liste est mis à jour en temps réel. Cet état peut être :
Non utilisé le port n'est pas utilisé par l'application
Hors service le port est utilisé, mais ne fonctionne pas
correctement
Initialisation... le modem est en cours d'initialisation
Modem prêt le modem est prêt à émettre ou recevoir des appels
Réponse... le modem répond à un appel entrant
Appel... le modem transmet un appel
Connexion établie la liaison est établie en mode "données"
Déconnexion... la liaison est en cours de déconnexion
Transmission fax en cours... le modem est en cours de transmission de fax
Communication vocale en cours...
le modem est en communication vocale
Les actions possibles sur cette boite de dialogue sont :
Bouton Ajouter...
Cliquer sur le bouton Ajouter pour ajouter un port de communication à la liste. Ce
port peut être un port physique, un port ISDN ou un modem TAPI. Voir § 5.17.1
« Sélection port de communication ».
Bouton Propriétés...
Cliquer sur le bouton Propriétés pour configurer les paramètres du port sélectionné
dans la liste (port physique, port ISDN ou modem). Voir § 5.17.2 « Configuration d'un
modem (TAPI) », 5.17.3 « Configuration d'un port physique (COM) », 5.17.4
« Configuration d'un contrôleur ISDN (CAPI) ».
Bouton Supprimer
Cliquer sur le bouton Supprimer pour supprimer le port sélectionné dans la liste.
Bouton Initialiser
Cliquer sur le bouton Initialiser pour réinitialiser le port sélectionné dans la liste.
L'état courant du port est rafraîchi en temps réel dans la liste.
Bouton Moniteur...
Cliquer sur le bouton Moniteur pour afficher l'écran moniteur de ligne pour contrôler
les échanges sur le port sélectionné. Voir § 7.10 « Contrôle et enregistrement des
échanges ».
Option Enregistrement
Cette option permet de valider l'enregistrement des données transmises et reçues par
les ports de communication. Voir § 7.10 « Contrôle et enregistrement des échanges ».
5-78
Configuration
Modems (TAPI)
Cette liste affiche les modems installés sur le PC et disponibles.
Utiliser l'icône "Modem" du panneau de configuration de Windows pour ajouter un
modem à cette liste.
Remarque : pour un contrôle plus fin du modem, notamment en mode vocal, il est
souvent préférable de ne pas utiliser l'interface TAPI et de configurer le modem au
niveau du port physique sur lequel il est connecté (liste « Ports physiques »).
Ports physiques (COM)
Cette liste affiche les ports de communication physiques du PC.
Si l’option "n'afficher que les COM détectés" n'est pas cochée, cette liste contient les
ports COM1 à COM64, excepté ceux qui sont déjà utilisés par l'application.
Si l’option "N'afficher que les COM détectés" est cochée, cette liste contient
uniquement les ports disponibles (physiquement présents et non utilisés).
Option « N'afficher que les COM détectés »
Lorsque cette option est cochée, la liste des ports physiques est restreinte aux seuls
ports existants matériellement et non utilisés par ailleurs.
La recherche des ports disponibles pouvant perturber le fonctionnement de ports
utilisés par d'autres applications (non compatibles Windows), cette sélection n'est à
effectuer qu'en connaissance de cause.
5-80
Configuration
Modem vocal
Lorsque cette option est cochée, le modem peut être utilisé pour des communications
vocales.
Cette option dépend du driver installé au niveau du panneau de configuration de
Windows.
Repli
Lorsque cette option est cochée, le modem ne sera utilisé qu'en mode dégradé,
lorsqu’aucun des ports de communication principaux (non définis en repli) ne peut
être utilisé (ports en défaut).
Cette option permet de définir un mode d'appel de secours en cas de problème avec
les systèmes d'appel usuels.
Bouton Configurer
Cliquer sur ce bouton pour configurer les paramètres généraux du modem.
5-82
Configuration
Contrôle de flux
Type de contrôle de flux.
Le choix "Matériel" correspond à un contrôle de flux par les signaux RTS et CTS de la
liaison V24.
Le choix "XON/XOFF" correspond à un contrôle de flux logiciel par émission du code
XOFF (13h) pour demander à l'émetteur de suspendre l'envoi des données, et du code
XON (11h) pour demander la reprise.
Cette sélection pourra être automatiquement reconfigurée par le driver utilisant le
port.
Traitement sur appel entrant
Cette liste déroulante permet de sélectionner le traitement à effectuer lors de la
réception d'un appel :
Pas de réponse Pas de réponse à l'appel (pas de décrocher).
Réponse en vocal Réponse effectuée par le serveur vocal, validé uniquement
lorsque le driver du modem reconnaît les commandes vocales.
Serveur Minitel Réponse sur Minitel, en faisant appel à l'application Visual
Access (serveur télématique).
Lorsque le processeur message est activé, les traitements définis pour une liaison
série peuvent aussi être sélectionnés.
Option « Réservé appel entrant »
Lorsque cette option est cochée, le modem est réservé exclusivement aux appels
entrants et ne pourra pas être utilisé pour des appels sortants.
Préfixe de numérotation
Préfixe de numérotation à composer pour accéder au réseau téléphonique public,
lorsque le modem est raccordé sur une ligne interne.
Le préfixe "-" indique que la ligne est exclusivement réservée aux appels internes (pas
d'accès au réseau public).
Modem vocal
Lorsque cette option est cochée, le modem peut être utilisé pour des communications
vocales.
Lorsque ce choix est effectué, un bouton est affiché sur la droite pour accéder à la
configuration des paramètres spécifiques du modem vocal (voir § 5.17.3.2
« Configuration des paramètres modem vocal »).
Modem fax
Lorsque cette option est cochée, le modem peut être utilisé pour transmettre des
fax.
Modem GSM / PCS
Cocher cette option lorsque le modem connecté est un modem GSM ou PCS.
Lorsque ce choix est effectué, un bouton est affiché sur la droite pour accéder à la
configuration des paramètres spécifiques du modem GSM (voir § 5.17.3.3
« Configuration des paramètres modem GSM »).
5-84
Configuration
Initialiser
Chaîne de commande transmise au modem à l'initialisation de l'interface. Si le préfixe
« AT » est omis en début de chaîne, il est automatiquement ajouté.
Composer
Préfixe Chaîne transmise avant le numéro d'appel.
Suffixe Chaîne transmise après le numéro d'appel.
Raccrocher
Préfixe Séquence d'attention pour signaler une commande modem en cours de
communication
Suffixe Commande de déconnexion.
Connecter en appel
Commande de connexion envoyée au modem en appel manuel.
Connecter en réponse
Commande de connexion envoyée au modem en réponse manuelle.
Nombre de sonneries attendues
Nombre de sonneries attendues avant de répondre à un appel entrant.
Le type de réponse effectuée dépend de la sélection « Sur appel entrant » dans la
boite de dialogue de configuration du port.
Identification de l'appelant
Cette sélection permet de valider un protocole d'identification du numéro appelant
lors d'un appel entrant. Les protocoles qui peuvent être sélectionnés sont :
ID formaté modem vocal analogique à reconnaissance du numéro appelant
ID non formaté modem vocal analogique à reconnaissance du numéro appelant
Registre S190 modem ISDN, numéro appelant stocké dans le registre modem
S190
Déconnexion par DTR
Validation du signal de sortie DTR de la jonction V24 comme commande pour
raccrocher le modem.
Test de ligne périodique
Validation du test de ligne périodique sur le modem. Ce test est effectué
périodiquement suivant le cycle défini dans les paramètres généraux de
numérotation.
Ce test est réalisé par la commande Hayes « ATD ; ».
Il faut noter que cette commande n'est pas valide avec tous les modems.
Bouton Par défaut
Ce bouton permet de revenir aux paramètres standards initiaux.
5-86
Configuration
5-88
Configuration
Remarque : si le modem est utilisé avec des mobiles « AlertMobile », utiliser la même
syntaxe que celle définie dans ces postes (« NAKC » par défaut).
Relève astreinte
Texte de minimessage qui sera interprété comme une entrée en astreinte (1 er champ)
ou une sortie d'astreinte (2ème champ) de l'opérateur émetteur du minimessage.
Processeur message
Sélectionner dans cette liste déroulante le traitement à effectuer sur les messages
reçus par le modem GSM. Les traitements qui peuvent être sélectionnés dans la liste
sont ceux qui ont été définis dans le processeur message avec l'interface
"Minimessages (SMS)".
Opérateur
Lorsque le modem GSM est correctement initialisé, ce champ indique le nom de
l'opérateur sélectionné par l'appareil.
Signal
Indicateur du niveau de réception du signal avec l'opérateur GSM sélectionné. Ce
niveau peut varier de 0 à 31.
Seuil minimum
Seuil minimum du niveau de réception du signal. Si le niveau de réception du signal
est inférieur ou égal à ce seuil, le modem est déclaré en défaut “ligne” (idem
absence de tonalité sur une ligne téléphonique).
Initialiser
Chaîne d'initialisation transmise au modem lors de son initialisation.
5-90
Configuration
5-92
Configuration
Téléphonie (profil par défaut) : code CIP = 16 (codage CCITT, transfert voix, mode
circuit, 64kbits/s, protocole G.711, compatibilité couche haute CCITT avec
identification de type téléphonique)
Vocal : code CIP = 1 (codage CCITT, transfert voix, mode circuit, 64kbits/s,
protocole G.711)
Audio 3.1 kHz : code CIP = 4 (codage CCITT, transfert 3.1 kHz audio, mode circuit,
64kbits/s, protocole G.711)
Communications de type fax
Fax ISDN (profil par défaut) : code CIP = 17 (codage CCITT, transfert 3.1 kHz audio,
mode circuit, 64kbits/s, protocole G.711, compatibilité couche haute CCITT avec
identification de type Groupe 2/3 fax)
Fax analogique : code CIP = 4 (codage CCITT, transfert 3.1 kHz audio, mode
circuit, 64kbits/s, protocole G.711)
Détection DTMF
Durée : durée minimale de détection d'une tonalité DTMF (défaut = 100 ms).
Intervalle : durée minimale entre 2 tonalités DTMF (défaut = 40 ms).
5-94
Configuration
le préfixe de numérotation pour l'accès au réseau public défini pour la ligne utilisée.
Ce caractère ne sera en aucun cas composé.
Préfixe international
Le préfixe international du pays d'installation du logiciel peut être défini dans ce
champ. Il permet de définir les numéros de téléphone utilisés dans le logiciel avec le
format :
+<préfixe international>(<préfixe opérateur téléphonique>)<numéro>
Ces numéros pourront être échangés entre des stations situées dans des pays
différents. Le préfixe international de la station qui compose le numéro est comparé
avec le préfixe international du numéro à composer pour déterminer le format du
numéro réellement composé.
Par exemple, si le numéro à composer est défini par +33(0)476041100, le numéro
composé sera 0476041100 si le préfixe international défini est 33, ou +33476041100 si
le préfixe international défini est différent de 33.
Sélection auto ligne interne / externe
Lorsque cette option est validée, le port utilisé pour émettre un appel sera
sélectionné en fonction du type interne / externe du numéro, conformément aux
règles de numérotation définies (longueur max numéro interne, forçage ou
suppression de préfixe).
Si le numéro à appeler est un numéro interne, seules les lignes définies comme
internes (préfixe de numérotation défini pour le port de communication associé)
pourront être utilisées.
Si le numéro à appeler est un numéro externe, toutes les lignes pourront être
utilisées, exceptées celles qui sont spécifiées comme exclusivement internes (préfixe
de numérotation “-”).
Tempo max attente décroché
Temps d'attente maximal du décrocher du correspondant après numérotation,
exprimé en secondes. Passé ce délai, l'appel est considéré comme échoué (pas de
réponse).
Cycle de tentative d'ouverture port
Lorsque la valeur définie dans ce champ est non nulle, les ports qui n'ont pu être
ouverts par le logiciel (ports utilisés par une autre application, de prise de contrôle à
distance par exemple) sont périodiquement testés suivant le cycle défini, exprimé en
secondes.
Cycle de test de ligne téléphonique
Lorsque la valeur définie dans ce champ est non nulle, les modems pour lesquels le
test de ligne est validé sont périodiquement testés en prise de ligne suivant le cycle
défini, exprimé en secondes.
Cycle de test des modems en défaut
Lorsque la valeur définie dans ce champ est non nulle, les modems considérés en
défaut sont périodiquement testés suivant le cycle défini, exprimé en secondes.
La liste affichée définit la liste des gestionnaires de communication qui pourront être
proposés lors de la définition d'un numéro d'appel.
Les actions possibles sur cette boîte de dialogue sont :
Bouton Ajouter...
Ce bouton permet d'ajouter un ou plusieurs gestionnaires de communication à la liste
des gestionnaires utilisés (voir ci-après).
Bouton Propriétés...
Ce bouton permet d'accéder à l'écran de configuration des paramètres du gestionnaire
sélectionné dans la liste.
Bouton Supprimer
Ce bouton permet de supprimer le ou les gestionnaire(s) sélectionné(s) dans la liste.
Ces gestionnaires ne seront plus proposés lors de la définition d'un numéro d'appel.
5-96
Configuration
La liste affiche les gestionnaires de communication qui ont été installés mais ne sont
pas utilisés. Sélectionner dans cette liste le ou les gestionnaire(s) de communication
que l'on souhaite ajouter puis cliquer sur le bouton OK.
Les filtrages suivants permettent de réduire la liste des gestionnaires de
communication proposés :
Pays
Lorsque le choix "(tous)" est effectué, tous les gestionnaires de communication
installés et non utilisés sont affichés.
Lorsqu'un pays spécifique est sélectionné, seuls les gestionnaires de communication
dépendants de ce pays et ceux qui sont indépendants d'un pays sont affichés.
Avec modem GSM
Lorsque cette option est sélectionnée, les drivers utilisant un modem GSM sont
inclus dans la liste.
5-98
Configuration
Ligne de commande
La ligne de commande permet de lancer l'application. Cette ligne doit contenir le
chemin de l'application dans l'arborescence des répertoires, si son répertoire d'origine
ne se trouve pas dans le chemin ("path") par défaut.
Répertoire de travail
Le répertoire de travail est celui à utiliser par l'application sélectionnée.
Paramètres
Les paramètres sont optionnels : ce peut être le nom d'un document (feuille Excel,
...) à ouvrir par l'application.
Option Activer à l'initialisation
Cette option entraîne l'activation automatique de l'application associée au lancement
de l'application ALERT.
Option Fermer à la clôture
Cette option entraîne la fermeture automatique de l'application associée à la clôture
de l'application ALERT.
Option Réactivation sur fermeture
Cette option entraîne la relance automatique de l'application associée lorsque cette
dernière est arrêtée, avec réactivation des liaisons au bout de la "temporisation
d'attente avant init scrutation" définie dans les options de supervision.
Option Application plein écran
Cette option indique que l'application associée doit être activée en plein écran.
Option Application en icône
Cette option indique que l'application associée doit être activée en icône.
Option Application toujours visible
Cette option indique que l'application doit être positionnée en "premier plan
permanent" (l'application reste toujours visible). Cette option est validée (ou
invalidée) pour l'application en question dès que l'on clique le bouton Activer, que
cette application soit déjà active ou non.
Bouton Activer
Ce bouton permet d'activer l'application sélectionnée dans la liste avec les options
configurées. Si l'application en question était déjà active, elle passe au premier plan.
Si elle était à l'état d'icône, elle est restaurée à son état normal.
5-100
Configuration
Nom de la configuration
Pour sauvegarder la configuration courante, saisir un nom de configuration dans le
champ d'édition au-dessus de la liste ou sélectionner un nom existant dans la liste
(remplacement d'une configuration sauvegardée).
Sélection
Lors de la sauvegarde d’une configuration on peut inclure ou exclure une partie de la
configuration et des données opérationnelles enregistrées :
Fichiers audio et instructions
Fichiers sons et fichiers textes attachés aux variables de la
liste de supervision
Historique Sauvegarde de l’historique des alarmes.
Journal Sauvegarde du journal des évènements.
Rapports Sauvegarde des rapports enregistrés dans le journal de
maintenance.
Fichiers externes Sauvegarde de fichiers externes additionnels. Pour
consulter ou définir la liste des fichiers externes à
5-102
Configuration
Configuration à restaurer
On peut restaurer :
la configuration courante, pour réinitialiser par exemple la liste des événements
supervisés lorsque le fichier de configuration de la supervision (taglist.xml) lorsqu'il
a été modifié par une application externe,
la configuration distante (en mode redondant seulement) pour réinitialiser la
configuration à partir de celle de l'autre poste (après une mise hors tension par
exemple).
Sélectionner l’option Synchronisation sur la configuration la plus récente pour ne
restaurer que les données qui sont plus récentes sur le poste redondant. Dans le cas
contraire, l’ensemble des paramètres sélectionnés seront recopiés à partir du poste
redondant.
une configuration sauvegardée, en sélectionnant la configuration à restaurer dans
la liste du dessous. Il est possible de restaurer une configuration sauvegardée dans
un répertoire différent du répertoire d'Alert en sélectionnant le répertoire de base.
5-104
Configuration
Sélection
Cette restauration peut être partielle en ne sélectionnant qu'une partie des sous-
ensembles suivants :
Paramètres Paramètres de l'application. Les paramètres
d'environnement et les fichiers de configuration (".ini") du
médiateur et des gestionnaires de communication utilisés
ne sont restaurés que si l'option charger les paramètres
d'environnement... est sélectionnée.
Supervision Fichiers de configuration de la supervision (taglist.xml,
taggrouplist.xml) et les messages texte et audio associés.
Astreinte Fichiers de configuration de l'astreinte (userlist.xml,
grouplist.xml, teamlist.xml, holiday.xml) et les plannings
des groupes (groupschedxxx.xml). Option forcée avec
l’option "Supervision".
Appels programmés Fichier de configuration des appels programmés et des
appels de synchronisation avec les stations distantes
(progcalllist.xml).
Serveur Minitel Fichier de configuration de l'application serveur
(Alertpro.ini).
Historique Historique des alarmes.
Journal Journal des évènements.
Rapports Rapports enregistrés dans le journal de maintenance.
Icônes Icônes définis dans l’arborescence de l’écran principal.
Fichiers externes Fichiers additionnels (voir $ 5.22.1.1 ci-dessus).
Note : La liste des fichiers externes à restaurer est définie dans le fichier texte
« ExtFiles.lst ». Chaque fichier de cette liste est désigné par une ligne contenant le
nom d’un fichier, sous forme absolue, avec le chemin complet du fichier, ou relative,
relativement au répertoire de l’application. Un nom de fichier peut contenir les
caractères génériques ‘*’ et ‘ ?’ (Exemple : « ./Test/*.* » désigne tous les fichiers
contenus dans le sous-répertoire « Test » de l’application).
Charger les paramètres d'environnement
Cette option permet de limiter la restauration des paramètres de l'application aux
seuls paramètres indépendants de l'environnement.
Lorsqu'elle n'est pas sélectionnée, les paramètres suivants ne sont pas restaurés :
sélection et configuration des ports de communication.
gestionnaires de communication
contrôle Windows (options générales)
paramètres de gestion redondance (options de redondance)
médiateur sélectionné (options de supervision)
trace DDE (options de supervision)
applications externes
activation synthèse vocale
Remise à zéro de
Sélectionner les options correspondant aux ensembles de données à réinitialiser :
Supervision Efface la liste des variables surveillées.
Astreinte Réinitialise la configuration de l’astreinte (opérateurs,
groupes et équipes).
Appels programmés Réinitialise la configuration des appels programmés et des
appels de synchronisation avec les stations distantes.
Historique Efface l’historique des alarmes.
Journal Efface le journal des évènements.
Rapports Supprime les rapports enregistrés dans le journal de
maintenance.
Paramètres Réinitialise les paramètres généraux de l’application.
Ports Réinitialise la configuration des ports de communication
utilisés.
Les ensembles non sélectionnés resteront dans l'état de la configuration courante.
5-106
Exploitation
6 EXPLOITATION
6.1.1 Visualisation
Le tableau affiché permet de visualiser le planning d'astreinte d'un groupe sur une
période de 12 mois à compter du mois précédent le mois courant.
6-2
Exploitation
6-4
Exploitation
La table des alarmes présente la liste horodatée de toutes les alarmes qui ont été
détectées, qu'elles soient actives ou inactives, acquittées ou non acquittées.
Une alarme demeure dans la table des alarmes tant qu'elle n'est pas supprimée par
une commande explicite d'un opérateur, ou bien, si l'option suppression des alarmes
inactives et acquittées est validée dans les options d'alarme (voir § 7.4 « Options
d'alarme »), jusqu'à ce qu’elle soit à la fois inactive et acquittée.
La liste affichée représente le contenu de la table des alarmes, en fonction de la
sélection station/groupe effectuée et du filtre d’état d’alarme sélectionné.
Par défaut, les alarmes masquées ne sont pas visualisées dans la table.
Cette liste comprend 8 colonnes par défaut:
P Niveau de priorité de l'alarme.
Date Date de déclenchement de l'alarme.
Station Nom de la station attachée à l'alarme.
Groupe Groupe fonctionnel de base de l'alarme.
Alarme Message d'alarme formaté associé à l'événement.
Valeur Valeur de l'alarme, au moment du déclenchement ou valeur
courante, en fonction de l'option sélectionnée dans les
options d'alarme.
Acquittée le Date de l'acquittement de l'alarme ("-" si l'alarme n'est pas
acquittée).
Par Nom de l'opérateur ayant acquitté l'alarme ("-" indique,
lorsque l'alarme est acquittée, un acquittement effectué
automatiquement ou depuis l'application surveillée).
Cette liste peut être personnalisée et triée1. On peut notamment supprimer certaines
colonnes ou bien en ajouter d'autres :
Code Code numérique associé à l'événement.
Référence Référence de l'événement.
Astreinte Nom du groupe d'astreinte attaché à l'alarme.
C Indicateur (*) de commentaire sur l’alarme
R Indicateur (*) de rapport attaché à l’alarme
Reset Date de retour à la normale.
1
La liste de présentation de la table des alarmes peut être complètement personnalisée (sélection des
colonnes à afficher, ordre, largeur et titre des colonnes, alignement du titre ou du contenu d'une
colonne).
Pour effectuer cette personnalisation, positionner le curseur de la souris sur la colonne dont on
souhaite modifier la présentation et cliquer sur le bouton droit de la souris. Sélectionner ensuite la
commande adéquate dans le menu contextuel affiché. La nouvelle configuration est automatiquement
enregistrée pour être rétablie lors des prochaines sessions.
Le menu contextuel permet aussi de configurer le format d'impression de la liste et d'exporter la liste
vers le presse-papier ou un fichier, suivant un format configurable.
La largeur de chacune des colonnes peut être ajustée visuellement en positionnant le curseur de la
souris dans la ligne de titre sur la barre de dimensionnement concernée, puis en cliquant et glissant
pour obtenir la dimension désirée.
Cette liste peut être triée suivant l'ordre croissant ou décroissant de chacune de ses colonnes. Pour
effectuer un tri, cliquer sur le titre de la colonne désirée : une flèche indiquera le sens croissant du tri.
Cliquer à nouveau sur le titre de la colonne pour inverser l'ordre du tri (flèche inversée).
Pour effectuer la recherche rapide d'une ligne dans la liste, sélectionner la colonne de recherche en
cliquant sur son titre, puis faire glisser l'ascenseur : une "bulle" affiche en permanence le contenu de la
colonne sélectionnée pour la 1ère ligne de la liste correspondant à la position de l'ascenseur.
6-6
Exploitation
6-8
Exploitation
6.2.7 Impression
En cliquant sur le bouton Imprimer, on provoque l'impression de la liste des alarmes
affichée (en fonction de la sélection effectuée). ). Si aucune alarme n’est
sélectionnée, la liste complète des alarmes affichées est imprimée. Si une alarme est
sélectionnée, seule sa fiche descriptive est imprimée, telle qu’elle apparaît à l’écran.
L'imprimante utilisée est l'imprimante sélectionnée par la commande Configuration
de l'impression... du menu Fichier. Si aucune configuration n'a été effectuée, c'est
l'imprimante par défaut.
Pour définir le format d'impression de la liste, cliquer avec le bouton droit de la souris
dans la liste des alarmes, puis sélectionner la commande Impression... dans le menu
contextuel affiché.
6.2.8 Exportation
La table des alarmes courantes peut être exportée dans un fichier ou dans le presse-
papier (pour recopie dans un tableur par exemple).
Pour réaliser cette opération, cliquer dans la liste avec le bouton droit de la souris,
puis, dans le menu contextuel affiché, sélectionner la commande Exporter....
Dans la boite de dialogue affichée, choisir les colonnes à exporter, le format
d'exportation (entête, séparateur) et la destination (fichier ou presse-papier).
6-10
Exploitation
6-12
Exploitation
effectuer la même opération, mais dans la boite de dialogue affichée cliquer sur la
ligne sélectionnée dans la liste pour la désélectionner, puis valider par OK.
Restriction de l’affichage des statistiques (choix Tous / Non nuls)
Lorsque l’affichage des statistiques (alarmes ou interventions) est sélectionné, il est
possible de limiter le contenu de la liste aux éléments (alarmes ou opérateurs) qui ont
été comptabilisés au moins une fois en sélectionnant l’option Non nuls.
1
La liste de présentation de l'historique ou des statistiques peut être complètement personnalisée
(sélection des colonnes à afficher, ordre, largeur et titre des colonnes, alignement du titre ou du
contenu d'une colonne).
Pour effectuer cette personnalisation, positionner le curseur de la souris sur la colonne dont on
souhaite modifier la présentation et cliquer sur le bouton droit de la souris. Sélectionner ensuite la
commande adéquate dans le menu contextuel affiché. La nouvelle configuration est automatiquement
enregistrée pour être rétablie lors des prochaines sessions.
Le menu contextuel permet aussi de configurer le format d'impression de la liste et d'exporter la liste
vers le presse-papier ou un fichier, suivant un format configurable.
La largeur de chacune des colonnes peut être ajustée visuellement en positionnant le curseur de la
souris dans la ligne de titre sur la barre de dimensionnement concernée, puis en cliquant et glissant
pour obtenir la dimension désirée.
Cette liste peut être triée suivant l'ordre croissant ou décroissant de chacune de ses colonnes. Pour
effectuer un tri, cliquer sur le titre de la colonne désirée : une flèche indiquera le sens croissant du tri.
Cliquer à nouveau sur le titre de la colonne pour inverser l'ordre du tri (flèche inversée).
Pour effectuer la recherche rapide d'une ligne dans la liste, sélectionner la colonne de recherche en
cliquant sur son titre, puis faire glisser l'ascenseur : une "bulle" affiche en permanence le contenu de la
colonne sélectionnée pour la 1ère ligne de la liste correspondant à la position de l'ascenseur.
6-14
Exploitation
La liste présente l'ensemble des opérateurs concernés par la sélection, chaque ligne
représentant un opérateur sur 4 colonnes :
Opérateur Nom de l'opérateur.
Nombre d'interventions Nombre de fois que l'opérateur est intervenu sur la
période sélectionnée.
Temps réaction moyen Durée moyenne du temps de réaction de l'opérateur,
en secondes. Le temps de réaction est le temps
mesuré entre le déclenchement d'une alarme et son
acquittement.
Temps intervention moyen Durée moyenne du temps d'intervention de
l'opérateur, en secondes. Le temps d'intervention est
le temps mesuré entre l'acquittement d'une alarme et
son retour à l'état normal.
6-16
Exploitation
6.3.7 Impression
En cliquant sur le bouton Imprimer, on provoque l'impression du contenu de l'écran
sélectionné (historique des alarmes, statistiques des alarmes ou statistiques des
interventions), conformément à la sélection effectuée et pour la période choisie.
L'imprimante utilisée est l'imprimante sélectionnée par la commande Configuration
de l'impression... du menu Fichier. Si aucune configuration n'a été effectuée, c'est
l'imprimante par défaut.
Pour définir le format d'impression de la liste, cliquer avec le bouton droit de la souris
dans la liste, puis sélectionner la commande Impression... dans le menu contextuel
affiché.
6.3.8 Exportation
Le contenu de l'écran sélectionné (historique des alarmes, statistiques des alarmes ou
statistiques des interventions) peut être exporté dans un fichier ou dans le presse-
papier (pour être recopié et traité dans un tableur par exemple).
Pour réaliser cette opération, cliquer sur le bouton Exporter. On peut aussi cliquer
dans la liste avec le bouton droit de la souris, puis, dans le menu contextuel affiché,
sélectionner la commande Exporter.... Dans la boite de dialogue affichée, choisir les
colonnes à exporter, le format d'exportation (entête, séparateur) et la destination
(fichier ou presse-papier).
Remarque: suivant l'option d'installation choisie, l'historique des alarmes peut aussi
être automatiquement exporté en temps réel vers une base de données externe (voir
§ 8.3 « Exportation base de données externe »).
Remarque : l’écran de suivi des appels n’est accessible que si l’option Export base
de données est validée par la licence du logiciel et activée (voir § 7.1 « Options
générales »).
(1) La partie supérieure de l’écran permet de sélectionner la liste des alarmes dont
on souhaite contrôler le déroulement du cycle d’appels associé.
(2) La première liste, sur la partie intermédiaire de l’écran, affiche la liste des
alarmes correspondant aux critères sélectionnés dans la partie supérieure.
(3) La seconde liste, sur la partie inférieure gauche de l’écran, affiche la liste des
groupes d’astreinte appelés pour l’alarme sélectionnée dans la liste du dessus.
6-18
Exploitation
(4) La troisième liste, sur la partie inférieure droite de l’écran, affiche la liste des
appels effectués pour les groupes d’astreintes sélectionnés dans la liste de
gauche.
6-20
Exploitation
Le journal des événements contient l'historique de toutes les actions significatives qui
sont intervenues au niveau du poste de supervision des alarmes et de chacune des
stations déportées : login opérateur, alarmes, appels, acquittements...
Ce journal est enregistré dans des fichiers, à raison d'un fichier par jour. Ces fichiers
sont situés dans le sous-répertoire "TRACE", du répertoire de l'application. La date
correspondant à un fichier est codée dans son nom sous la forme :
TAAMMJJ.LOG avec AA = année, MM = mois, JJ = jour
6.5.1 Visualisation
Chaque événement est représenté dans le journal sous la forme d'une ligne
horodatée. Les événements qui peuvent y figurer sont définis dans le tableau de la
page suivante.
6-22
Exploitation
1
Si l'acquittement est commandé par une application externe, sans identification d'opérateur, la partie
"/ opérateur" est omise.
2
Si l'appel est acquitté par l'opérateur lui-même, la partie "/ opérateur" est omise.
3
Si aucune équipe n'est définie en dérogation, la partie "(-> équipe)" est omise.
4
En mode redondant
5
Si 1ère relève, la partie "équipe <A>" est omise, si retard par défaut, la partie ", retard…" est omise.
6.5.2 Impression
En cliquant sur le bouton Imprimer, on provoque l'impression du journal
correspondant à la date et aux types d'événements sélectionnés.
L'imprimante utilisée est l'imprimante sélectionnée par la commande "Configuration
de l'impression..." du menu "Fichier". Si aucune configuration n'a été effectuée, c'est
l'imprimante par défaut.
Pour définir le format d'impression du journal, cliquer avec le bouton droit de la
souris dans la liste affichée, puis sélectionner la commande Impression... dans le
menu contextuel affiché.
6.5.3 Exportation
Le journal affiché peut être exporté dans un fichier ou dans le presse-papier (pour
recopie dans un tableur par exemple).
Pour réaliser cette opération, cliquer dans la liste avec le bouton droit de la souris,
puis, dans le menu contextuel affiché, sélectionner la commande Exporter.... Dans la
boite de dialogue affichée, choisir les colonnes à exporter, le format d'exportation
(entête, séparateur) et la destination (fichier ou presse-papier).
6-24
Exploitation
Chaque rapport est représenté par une ligne d'en-tête suivie du contenu du rapport
écrit :
6-26
Exploitation
Si l'option "export base de données" est validée par la licence du logiciel, un rapport
peut être attaché à une ou plusieurs alarmes. Un rapport d'alarme peut être édité
(création, consultation, modification) à partir de la table des alarmes (voir § 6.2.5) ou
de l'historique des alarmes (voir § 6.3.6), ou bien depuis n'importe quelle vue de
l'écran principal affichant des variables en alarme, à partir du menu contextuel
associé (commande Rapport).
Entête
Lors de la création d'un nouveau rapport, ce dernier est automatiquement daté et
signé du nom de l'opérateur qui le crée. Ces informations (date, heure et auteur)
peuvent être modifiées.
Seul l'auteur d'un rapport pourra par la suite le rééditer pour le modifier, sous réserve
que le droit "édition/modification d'un rapport" du journal de maintenance soit validé
pour son profil.
Les boutons et ne sont affichés que pour les rapports attachés à une alarme
et si plusieurs rapports sont attachés à une même alarme. Ils permettent de parcourir
la liste des rapports attachés à la même alarme.
On peut rattacher le rapport (lors de sa création ou d'une réédition ultérieure) à un
sujet, ce dernier devenant un critère de recherche lors de la consultation du journal
de maintenance.
Le libellé du sujet peut-être sélectionné parmi la liste des sujets existants ou bien
entré directement dans le champ de saisie (le nouveau nom étant automatiquement
ajouté à la liste par la suite).
Rapport
Le rapport écrit est édité sous forme d'un bloc-notes. Le passage à la ligne suivante
est automatique. Il peut être forcé manuellement en frappant la touche "Entrée".
Un message vocal peut être associé au rapport.
En cliquant sur le bouton Parcourir... on peut rechercher un fichier "son" contenant
un message audio préenregistré.
En cliquant sur le bouton Enregistrer..., on enregistre directement le message audio.
Le nom du fichier créé est affecté automatiquement sous la forme "Maammxxx.WAV",
"aa" représentant l'année, "mm" le numéro du mois et "xxx" étant un code numérique
de "000" à "999".
Le bouton Ecouter permet d'écouter le message audio.
Fichiers joints
Un ou plusieurs fichiers peuvent être attachés au rapport. La liste déroulante Fichiers
joints contient la liste des fichiers attachés au rapport.
Cliquer sur le bouton Ajouter... pour ajouter un fichier à la liste des fichiers attachés
au rapport.
Cliquer sur le bouton Supprimer pour supprimer le fichier sélectionné de la liste des
fichiers attachés au rapport.
Cliquer sur le bouton Ouvrir pour ouvrir le fichier sélectionné dans la liste des fichiers
attachés au rapport. L'action "Ouvrir" est définie par l'association effectuée sur le type
de fichier sélectionné (suivant l'extension du nom de fichier).
Remarque
La fonctionnalité de supervision des alarmes n’est accessible que si la licence Plugin
Supervision est validée (avec les nombre max de variables autorisées en supervision)
et le serveur de supervision activé (voir § 7.1.2 « Configuration serveur de
supervision »).
Cet écran permet d’afficher des vues synoptiques de l’installation surveillée, pour un
contrôle visuel d’état ou de mesures ou la localisation graphique des alarmes sur un
plan du site.
6-28
Exploitation
Les applets Java peuvent intégrer des images animées (gif) et différents éléments
graphiques dynamiques, permettant d’afficher des plans, des boutons, des
représentations graphiques animées (voyants, bar graphes, cuves, vannes, …) ainsi
que des courbes. Les données d’animation sont fournies par le module VADB, serveur
de données de supervision capable de centraliser et enregistrer des données en
provenance de diverses sources via ses drivers de communication intégrés (DDE, OPC,
Modbus, …).
Page précédente
Page suivante
Page d’accueil
Rafraichissement de la page affichée
Cette boite de dialogue affiche les propriétés de l’opérateur logué sur l’application.
Les propriétés de base de l’opérateur (nom, prénom, langue, classe, station, options
de définition et options d’appel) ne sont pas modifiables à ce niveau. Voir § 5.1.1
« Propriétés d’un opérateur ».
6-30
Exploitation
Destinataires
Pour sélectionner les opérateurs destinataires du message, il suffit de sélectionner les
opérateurs désirés dans la liste de gauche (liste des opérateurs) puis de les glisser
avec la souris dans la liste de droite (liste des destinataires). On peut aussi cliquer sur
le bouton pour recopier dans la liste de droite les opérateurs sélectionnés.
La liste des opérateurs proposés comme candidats à la réception du message (liste de
gauche) peut être restreinte par les filtres suivants :
6-32
Exploitation
Station : si une station est sélectionnée dans cette liste, seuls les opérateurs
attachés à cette station sont proposés.
Groupe : si un groupe d’astreinte est sélectionné dans cette liste, seuls les
opérateurs appartenant à ce groupe sont proposés.
Opérateurs en astreinte seulement : si cette case est cochée, seuls les opérateurs
appartenant à une équipe actuellement en astreinte et actifs dans cette équipe
sont proposés. Si un groupe d’astreinte est sélectionné, seuls les opérateurs en
astreinte dans ce groupe sont proposés.
Opérateurs en service seulement : si cette casse est cochée, seuls les opérateurs
en service (non hors-service) et disponibles (dans un état de disponibilité pour la
réception des messages de service) sont proposés.
Si la liste des opérateurs proposés correspond aux destinataires souhaités pour le
message, on peut cliquer sur le bouton pour recopier toute la liste dans la liste
des destinataires (liste de droite).
En cas d’erreur dans la sélection des destinataires, sélectionner dans la liste de droite
les opérateurs à supprimer de la sélection, puis les glisser sur l’icône « Exit » ou
cliquer sur le bouton .
Le bouton permet de réinitialiser la liste des destinataires.
La liste déroulante Média permet de définir le média que l’on souhaite utiliser pour
transmettre le message. Par défaut, le choix « Média programmé » est proposé,
signifiant que le message sera transmis en utilisant le numéro actuellement actif pour
chaque opérateur (et donc le média attaché). Si un type de média est spécifié (Email,
Fax, Pager, SMS ou Vocal), le message ne sera transmis aux opérateurs qu’au moyen
d’un média du type spécifié.
Si un opérateur possède plusieurs numéros attachés à un média du type spécifié
(plusieurs numéros de fax par exemple), le 1er numéro actif de la liste sera
sélectionné. Si aucun des numéros correspondant au média n’est actif, c’est le 1 er
numéro correspondant au média qui est sélectionné.
Les opérateurs destinataires qui ne possèdent aucun média du type sélectionné ne
pourront pas recevoir le message. Ils sont grisés dans la liste des destinataires.
Le numéro d'appel à utiliser pour joindre un opérateur peut aussi être
spécifiquement désigné. Ce numéro sera appelé indépendamment de la
programmation courante des numéros d'appels pour l'opérateur en question.
Pour désigner un numéro d'appel spécifique pour l'opérateur sélectionné dans la liste
de droite, cliquer sur le bouton Numéro. Dans la boite de dialogue affichée,
sélectionner le numéro désiré. Lorsqu'un numéro d'appel est spécifié pour un
opérateur, son identificateur dans la liste des numéros d'appels de l'opérateur est
indiqué sous la forme <Id> à la suite du nom de l'opérateur dans la liste des
destinataires.
Pour supprimer la présélection du numéro d’un opérateur, sélectionner ce dernier
dans la liste de droite, cliquer sur le bouton Numéro, puis sélectionner l'option
numéro programmé.
Message
Suivant le média utilisé pour joindre chacun des destinataires, le message peut être
transmis sous différentes formes :
Message long : message de 512 caractères maximum, destiné aux opérateurs munis
de récepteurs alphanumériques capables d’afficher un message relativement long
(email, fax, SMS, …). Le nombre de caractères saisis est affiché sur le côté droit du
champ de saisie. Le jeu de caractère est libre. Les caractères non admis par un
type de récepteur seront filtrés au moment de la transmission.
Le message long peut contenir des champs variables. Pour incorporer le contenu
d'une variable de la liste de supervision dans le message, cliquer sur le bouton .
Dans la boite de dialogue affichée, sélectionner la variable désirée puis valider.
L'identificateur numérique de la variable est inséré dans le champ d'édition du
message à la position courante du curseur, sous la forme : &(id variable).
Message court : message de 32 caractères maximum destiné aux opérateurs munis
de récepteurs de faible capacité d’affichage, n’acceptant souvent que des
caractères numériques (pagers, beeps, …). Le nombre de caractères saisis est
affiché sur le côté droit du champ de saisie. Le jeu de caractère est libre. Les
caractères non admis par un type de récepteur seront filtrés au moment de la
transmission.
Message vocal : message vocal destiné aux opérateurs à joindre par téléphone.
Pour définir un message vocal, cliquer sur le bouton Parcourir... pour rechercher
un fichier son contenant un message audio préenregistré ou bien cliquer sur le
bouton Enregistrer..., pour enregistrer directement le message audio.
Le nom du fichier créé est affecté automatiquement sous la forme "MCxxxx.WAV",
"xxxx" étant un code numérique de "0000" à "9999". Le fichier est enregistré dans le
sous-répertoire "MESSAGE" du répertoire de l'application.
Le bouton Ecouter permet d'écouter le message audio sélectionné ou enregistré.
Remarque :
Lorsqu'on dispose de l'option « synthèse vocale à partir du texte », le message
vocal peut être directement synthétisé à partir du message long saisi.
Pour demander la synthèse du message texte, sélectionner la case à cocher
Message vocal. Pour tester la synthèse vocale du message alphanumérique saisi,
cliquer sur le bouton Ecouter.
La case à cocher Appel beeps validé permet de valider l'appel d'un opérateur s'il n'est
muni que d'un récepteur de type beep.
Un fichier texte peut être associé au message. Ce fichier est utilisé pour la
transmission d'informations complémentaires par fax ou par email. Il peut être défini
comme fichier "contextuel" et incorporer le contenu de variables de la liste de
supervision.
Le bouton Editer permet de saisir directement le texte à transmettre. Ce texte est
enregistré dans le sous répertoire MESSAGE, sous la forme d'un fichier texte dont le
nom est affecté automatiquement avec le format "MCxxxx.TXT", "xxxx" étant un code
numérique de "0000" à "9999".
Le bouton Parcourir permet de rechercher et sélectionner un fichier texte existant
dans les répertoires du disque.
Langue
Les informations transmises (message long et court, message vocal, fichier texte)
peuvent être définies dans différentes langues, l’information effectivement transmise
étant automatiquement sélectionnée en fonction de la langue de l’opérateur
destinataire.
Lorsque cette option est validée, une liste d’onglets est affichée au dessus du champ
d’édition « Message long », permettant de sélectionner la langue de saisie des
6-34
Exploitation
messages. Les langues proposées sont celles qui sont déjà utilisées (langue de
l’interface opérateur, langue des opérateurs définis).
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite des
onglets et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour supprimer une
langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à supprimer, puis cliquer
sur le bouton « Masquer ».
Validation / Transmission
En cliquant le bouton OK, on sort du dialogue en enregistrant le message dans la boite
aux lettres de chacun des opérateurs sélectionnés comme destinataires.
En cliquant sur le bouton Envoi >>, on sort du dialogue en déclenchant la
transmission immédiate du message à destination des opérateurs sélectionnés comme
destinataires.
Destinataires
La liste des opérateurs présente la liste des opérateurs configurés avec un numéro
d'appel attaché à un gestionnaire de communication permettant le transfert de
fichiers (Email, Alert modem, Alert socket, Alert direct).
Pour sélectionner les opérateurs destinataires, utiliser une des 2 méthodes suivantes :
sélectionner le nom des opérateurs dans la liste des opérateurs puis cliquer le
bouton Ajouter>>.
cliquer sur un nom d'opérateur dans la liste des opérateurs puis le "glisser" dans la
liste des destinataires en maintenant le bouton de la souris appuyé (relâcher le
bouton sur la destination).
Un double clic dans la liste des opérateurs provoque l'affichage de la fiche de
l'opérateur sélectionné.
Pour supprimer un opérateur de la liste des destinataires, on peut :
soit sélectionner son nom dans la liste des destinataires puis cliquer le bouton
Enlever.
soit cliquer sur son nom dans la liste puis le "glisser" sur l'icône "exit" en
maintenant le bouton de la souris appuyé (relâcher le bouton sur la destination).
Sélection des fichiers
Les fichiers à transférer sont répertoriés dans la liste de transfert.
La colonne de droite décrit le chemin complet des fichiers sur la station locale.
La colonne de gauche donne le nom et le chemin qu'auront les fichiers sur la station
cible.
Pour un transfert effectué par le driver email, les fichiers sont des fichiers joints, le
changement de nom et de chemin sont ignorés.
Pour un transfert effectué par un driver de synchronisation (Alert modem, Alert
socket, Alert direct), les fichiers seront copiés dans le répertoire de téléchargement
de la station cible. Ce répertoire est défini sur la station cible dans les paramètres du
driver de synchronisation correspondant.
Les fichiers sont sélectionnés à l'aide du bouton Ajouter. L'appui sur ce bouton ouvre
une boite de sélection des fichiers à ajouter à la liste des fichiers.
Pour supprimer des fichiers de la liste, il suffit de les sélectionner et de cliquer sur le
bouton Enlever.
Validation / Transmission
Sélectionner le sens du transfert :
Emission : les fichiers sont envoyés au poste distant (upload)
Réception : les fichiers sont téléchargés du poste distant (download)
En cliquant sur le bouton Envoi >>, on sort du dialogue en déclenchant la
transmission immédiate du message de transfert à destination des opérateurs
sélectionnés comme destinataires.
En cliquant le bouton OK, on sort du dialogue en enregistrant la liste des fichiers à
télécharger pour un envoi ultérieur.
6-36
Exploitation
Pour synchroniser des stations distantes, il faut au préalable définir pour chaque
station distante un opérateur (virtuel) configuré avec un gestionnaire de
communication autorisant la synchronisation (Alert modem, Alert socket, Alert direct)
et de même nom que la station.
Station
La liste déroulante Stations présente la liste des opérateurs configurés avec un
numéro d'appel attaché à un gestionnaire de communication permettant la
synchronisation des stations et qui ont le même nom qu'une des stations définies.
Sélectionner dans cette liste la station à synchroniser.
Options de synchronisation
Les options permettent de synchroniser :
La date et l'heure des deux stations. La référence est la station appelante. Pour
que les modifications soient appliquées sur la station appelée, elle doit avoir
l'option de mise à jour de l'heure validée dans les options du driver Alert.
La configuration, en réception et en émission. Les données synchronisées ne sont
que les données attachées à la station cible si la station qui envoie l'appel est
Cette boite de dialogue est non modale. Elle peut rester affichée à l'écran sans
bloquer les autres dialogues et est rafraîchie en temps réel.
6-38
Exploitation
Groupes à appeler
Cette liste contient la liste de tous les groupes d'astreinte pour lesquels au moins un
appel a été demandé :
1ère colonne : nom du groupe.
2ème colonne : nombre de demandes d'appel pour alarme suivi du niveau de
priorité de l'alarme active la plus prioritaire.
Appels en cours
Cette liste contient la liste des opérateurs pour lesquels un appel est en cours :
1ère colonne : nom de l'opérateur appelé.
2ème colonne : port - nom du driver (utilisés pour l'appel).
3ème colonne : « T1/Tm A1/Am »
T1 = nbre de tentatives d’appel effectuées (appel en cours
compris)
Tm = nombre de tentatives max d’appel
A1 = itération courante d’attente acquit d’appel
Am = nombre d’itérations max d’attente acquit d’appel
Appels en instance
Cette liste contient la liste des appels suspendus ou en attente.
1ère colonne : nom de l'opérateur à appeler
2ème colonne : cause de suspension ou d'attente
3ème colonne : « T1/Tm A1/Am »
T1 = nombre de tentatives d’appel effectuées
Tm = nombre de tentatives max d’appel
A1 = itération courante d’attente acquit d’appel
Am = nombre d’itérations max d’attente acquit d’appel
Bouton Acquittement
Ce bouton permet d'acquitter l'appel pour l'opérateur sélectionné soit dans la liste des
appels en cours, soit dans la liste des appels en instance.
Lorsque l'appel est acquitté pour un opérateur, le nom de ce dernier disparaît de la
liste (des appels en cours ou en instance). Si l'appel était en cours, il est abandonné.
Bouton Abandon
Ce bouton permet d'abandonner l'appel (sans acquittement) pour l'opérateur
sélectionné dans la liste des appels en cours ou dans la liste des appels en instance.
Relève astreinte
La sélection Relève astreinte indique une opération de relève : l’opérateur arrive
pour prendre son astreinte. Après validation, l’opérateur (et toute son équipe) sera
d’astreinte pour tous les groupes sélectionnés.
Fin astreinte
La sélection Fin astreinte désigne une opération de fin d’astreinte. L’opérateur
signale qu’il quitte son poste (avec toute son équipe) et que sa période d’astreinte
est terminée. Après validation, il n’y a plus personne d’astreinte pour les groupes
sélectionnés.
Remarque : l’opération "Fin astreinte" n’est pas nécessaire lorsqu’une équipe
remplace une autre équipe. La relève d’une équipe A par une équipe B met fin à
l’astreinte de l’équipe A.
6-40
Exploitation
1
Suivant l'option d'appel "Appel abandonné si aucune équipe d'astreinte".
6-42
Exploitation
Dérogation astreinte...
Cette liste représente l'ensemble des groupes avec leur état de dérogation courant.
Les groupes en état de dérogation sont cochés.
Lorsqu'un groupe est en état de dérogation, tous les appels le concernant sont
redirigés vers l'équipe de dérogation (indiquée entre parenthèses à droite du nom du
groupe). S'il n'y a pas d'équipe de dérogation désignée, les appels sont abandonnés ou
suspendus suivant l'option d'appel Appel abandonné si aucune équipe d'astreinte
(voir § 7.5 « Options d'appel »).
Cliquer sur la case à cocher d'un groupe pour le passer en dérogation (case cochée)
ou le repasser en astreinte normale (case non cochée).
Cliquer sur le bouton Tout pour passer tous les groupes en dérogation de planning.
Cliquer sur le bouton Aucun pour repasser tous les groupes en astreinte normale.
Rediriger les appels vers...
Lorsqu'un groupe est sélectionné dans la liste, on peut sélectionner l'équipe de
dérogation associée dans la liste déroulante en bas de la boite de dialogue. Cette
équipe sera celle vers laquelle seront redirigés tous les appels destinés au groupe en
question lorsque ce dernier sera mis en état de dérogation (coché dans la liste des
groupes).
La liste déroulante affiche la liste de toutes les équipes définies pour le groupe
d'astreinte sélectionné. Le choix "(aucun)" signifie qu'il n'y a pas d'équipe de
dérogation pour le groupe sélectionné.
Date et heure de début
Ce groupe permet de programmer une période de dérogation à venir :
Si l’option Maintenant est choisie (option par défaut), la dérogation est prise en
compte immédiatement, dès validation en cliquant sur le bouton OK.
6-44
Exploitation
Cette boite de dialogue contient la liste de toutes les alarmes qui sont actuellement
masquées.
Liste des alarmes masquées
Chaque ligne de la liste représente une alarme masquée sur 5 colonnes (par défaut) :
Groupe Groupe fonctionnel d'appartenance de l'alarme.
Message Message d'alarme associé à l'événement.
Masquée par Nom de l'opérateur qui a masqué l'alarme ("-" indique un
masquage effectué depuis l'application surveillée).
Date Date et heure du masquage
Date Limite Date et heure limite du masquage ("-" indique un masquage
illimité).
Cette liste peut être personnalisée 1 et triée. On peut en particulier y ajouter des
colonnes supplémentaires :
Station Nom de la station attachée à l'alarme.
1
La liste d'affichage du journal peut être complètement personnalisée (sélection des colonnes à
afficher, ordre, largeur et titre des colonnes, alignement du titre ou du contenu d'une colonne).
Pour effectuer cette personnalisation, positionner le curseur de la souris sur la colonne dont on
souhaite modifier la présentation et cliquer sur le bouton droit de la souris. Sélectionner ensuite la
commande adéquate dans le menu contextuel affiché. La nouvelle configuration est automatiquement
enregistrée pour être rétablie lors des prochaines sessions.
Le menu contextuel permet aussi de configurer le format d'impression de la liste et d'exporter la liste
vers le presse-papier ou un fichier, suivant un format configurable.
La largeur de chacune des colonnes peut être ajustée visuellement en positionnant le curseur de la
souris dans la ligne de titre sur la barre de dimensionnement concernée, puis en cliquant et glissant
pour obtenir la dimension désirée.
Cette liste peut être triée suivant l'ordre croissant ou décroissant de chacune de ses colonnes. Pour
effectuer un tri, cliquer sur le titre de la colonne désirée : une flèche indiquera le sens croissant du tri.
Cliquer à nouveau sur le titre de la colonne pour inverser l'ordre du tri (flèche inversée).
Pour effectuer la recherche rapide d'une ligne dans la liste, sélectionner la colonne de recherche en
cliquant sur son titre, puis faire glisser l'ascenseur : une "bulle" affiche en permanence le contenu de la
colonne sélectionnée pour la 1ère ligne de la liste correspondant à la position de l'ascenseur.
6-46
Exploitation
Commentaire
Ecrire dans ce champ le commentaire indiquant la raison du masquage de l'alarme (ou
toute autre information liée au masquage).
Une demande de renvoi groupe peut être effectuée soit à partir de la table des
alarmes en sélectionnant les alarmes à renvoyer dans la table et en cliquant sur le
bouton Renvoi groupe…, soit à partir de la liste des variables affichée dans une vue
de l’écran principal en sélectionnant les alarmes à renvoyer dans la liste affichée
puis en sélectionnant la commande Renvoi groupe... du menu contextuel associé à la
vue.
La boite de dialogue affichée permet de sélectionner le groupe de renvoi pour chacun
des groupes attachés aux alarmes sélectionnées (groupes appelés ou en cours
d’appel), avec option de substitution (abandon de l’appel du groupe correspondant)
ou non.
6-48
Exploitation
La liste des liaisons contient la liste des variables en cours de scrutation DDE ou OPC,
pour lesquelles la liaison avec le serveur DDE ou OPC a bien été établie et une
réponse a été reçue :
Serveur : Nom de l'application serveur
Groupe : Nom du groupe d'appartenance de la variable (rubrique DDE
pour les variables DDE)
Article : Nom de la variable
Valeur : Valeur courante de la variable
Cette liste peut être personnalisée1.
1
La liste des liaisons peut être personnalisée : sélection des colonnes à afficher, ordre, largeur et titre
des colonnes, alignement du titre ou du contenu d'une colonne.
Pour effectuer cette personnalisation, positionner le curseur de la souris sur la colonne dont on
souhaite modifier la présentation et cliquer sur le bouton droit de la souris. Sélectionner ensuite la
commande adéquate dans le menu contextuel affiché. La nouvelle configuration est automatiquement
enregistrée pour être rétablie lors des prochaines sessions.
La largeur de chacune des colonnes peut être ajustée visuellement en positionnant le curseur de la
souris dans la ligne de titre sur la barre de dimensionnement concernée, puis en cliquant et glissant
pour obtenir la dimension désirée.
Cette liste peut être triée suivant l'ordre croissant ou décroissant de chacune de ses colonnes. Pour
effectuer un tri, cliquer sur le titre de la colonne désirée : une flèche indiquera le sens croissant du tri.
Cliquer à nouveau sur le titre de la colonne pour inverser l'ordre du tri (flèche inversée).
6-50
Exploitation
Liaisons établies
Le nombre de liaisons établies est indiqué au-dessus de la liste sous la forme :
Nombre de réponses reçues / Nombre connexions établies / Nombre de liaisons à établir
Pour effectuer la recherche rapide d'une ligne dans la liste, sélectionner la colonne de recherche en
cliquant sur son titre, puis faire glisser l'ascenseur : une "bulle" affiche en permanence le contenu de la
colonne sélectionnée pour la 1ère ligne de la liste correspondant à la position de l'ascenseur.
6-52
Options
7 OPTIONS
Avancé...
Cliquer sur ce bouton pour définir les paramètres avancés du logiciel (page de
démarrage, interface utilisateur, fonctionnement en service, langue de base).
Voir § 7.1.1 « Paramètres avancés ».
Barre de titre
Ce champ permet de modifier le contenu de la barre de titre de l'application (40
caractères maximum).
Le titre par défaut à l'origine est "ALERT".
Stations
Mode de gestion des stations :
L'option Stations Alert indique que les stations définies dans l'application sont des
stations réelles, équipées du logiciel Alert pour la centralisation des alarmes et
capables de gérer une astreinte locale en synchronisation avec la station de
centralisation.
L'option Stations virtuelles indique que les stations définies dans l'application sont
des stations virtuelles créées pour segmenter les données et/ou la gestion
d'astreinte en entités signifiantes (représentation de sites distants, sociétés,
métiers...).
Export base de données
Cette option permet de configurer et activer ou désactiver l'export en temps réel vers
une base de données externe (voir § 8.3 « Exportation base de données externe »). Ce
groupe n'est validé que si l'option "export base de données" est validée par la licence
du logiciel.
Cocher l'option Activer l'export base de données pour activer la fonctionnalité
d'export base de données. Décocher cette option pour arrêter l'export base de
données.
Cliquer sur le bouton "Liaison..." pour sélectionner les fichiers d'accès à la base de
données à utiliser :
AlertDB_AlarmDef.udl (base de données de configuration)
AlertDB_AlarmLog.udl (base de données historique)
Ces fichiers sont installés par défaut dans le sous répertoire "Bases" de l'application.
Les paramètres d'accès à la base de données désirée devront avoir été préalablement
configurés et testés en ouvrant chacun de ces fichiers (par double-clic).
Prise de contrôle à distance
Ce groupe permet de définir les paramètres de gestion d'un logiciel externe de prise
de contrôle à distance (voir § 8-28 « Prise de contrôle à distance »).
).
La liste déroulante Port utilisé désigne le port qui doit être partagé avec le logiciel
de prise de contrôle à distance. Ce port sera réaffecté automatiquement au logiciel
de prise de contrôle à distance, soit au lancement du logiciel si le logiciel de prise
de contrôle à distance est déjà lancé et a pris le port, soit sur demande explicite
d'un opérateur distant (commande 99 du serveur vocal).
Le champ d'édition Attente appel définit la temporisation maximum d'attente du
rappel pour prise de contrôle à distance. Cette temporisation est comptée à partir
de la libération de la ligne téléphonique. Passé ce délai, le logiciel de contrôle à
distance est arrêté et le port de communication est récupéré pour la gestion
d'astreinte. Afin de garantir le temps de lancement de l'application de prise de
contrôle, il est préférable de ne pas descendre en dessous de 30 secondes.
7-2
Options
Lorsque l'option Priorité aux alarmes est cochée, toute demande d'appel
déclenchée lors d'une session de prise de contrôle à distance qui nécessitera
l'utilisation du port affecté au logiciel de contrôle à distance entraînera l'affichage
d'un message d'alerte pour avertir l'opérateur que la session de prise de contrôle
sera abandonnée dans le délai qui a été défini dans le champ adjacent.
Le champ d'édition Délai avant raccrocher définit le délai d'attente pour forcer
l'arrêt de la session de contrôle à distance lorsque le port utilisé par le logiciel de
contrôle doit être utilisé par la gestion d'astreinte. Ce délai n'est effectivement pris
en compte que si l'option "priorité aux alarmes" est cochée.
Archivage
Ce groupe définit la durée du stockage des informations enregistrées. Pour chaque
type d'information, les informations antérieures à la durée d'archivage spécifiée sont
détruites automatiquement, au lancement de l'application ALERT ainsi qu'à chaque
changement de jour.
Les informations archivées sont :
L'historique des alarmes : fichiers journaliers de type "HAAMMJJ.LOG" dans le sous-
répertoire "HISTO" (100 jours par défaut).
Le journal des événements : fichiers journaliers de type "TAAMMJJ.LOG" dans le
sous-répertoire "TRACE" (100 jours par défaut).
Le journal de maintenance : fichiers journaliers de type "RAAMMJJ.LOG" dans le
sous-répertoire "REPORT", ainsi que les fichiers "sons" de type "MAAXXXXX.WAV"
associés (100 jours par défaut).
Messages vocaux diffusés : fichiers "sons" de type "MCXXXX.WAV" dans le sous-
répertoire "MESSAGE" (7 jours par défaut).
Sauvegarde automatique de la configuration
Ce groupe permet de paramétrer une sauvegarde périodique de la configuration dans
le répertoire souhaité. Pour cela, il suffit de choisir une période (jour et heure), le
répertoire de sauvegarde (répertoire de l’application par défaut) et le préfixe du nom
de fichier de sauvegarde ("Backup" par défaut). Le choix de jour "---" invalide la
sauvegarde automatique.
Les fichiers de sauvegarde automatique générés sont des fichiers compressés (format
ZIP), enregistrés sous un nom du type :
"PPPP_YYYY-MM-DD.abf"
avec PPPP = préfixe ("Backup" par défaut).
YYYY = année
MM = mois
DD = jour
Le paramètre Nombre de fichiers pour l’historique des sauvegardes définit le
nombre maximum de fichiers de sauvegarde automatique conservés dans le répertoire
de sauvegarde. Au-delà de ce nombre les fichiers de sauvegarde les plus anciens sont
automatiquement supprimés.
Supervision des alarmes
Ce groupe permet l'activation et la configuration du module « Serveur de
Supervision » pour la visualisation graphique des alarmes, ainsi que le paramétrage de
la fonctionnalité RSS de notification automatique des alarmes par fil RSS.
Login / Logout
L'option Commandes autorisées hors login permet d'autoriser certaines opérations
sans avoir besoin de se loguer sur l'application : acquittement d'appel ou d'alarme,
masquage/démasquage d'alarme, édition d'un commentaire d'alarme ou d'un
rapport, émission d'un appel, ...
Lorsque cette option est validée, toute commande nécessitant la désignation de
l'opérateur responsable de l'opération commandée (acquittement, masquage, ...)
provoque l'affichage d'une boite de dialogue pour la saisie du nom de l'opérateur et
de son mot de passe associé. La commande n'est acceptée que si le profil de
l'opérateur désigné autorise la commande en question.
Le paramètre Délai d'inactivité avant logout automatique définit le temps au bout
duquel l'application sera automatiquement déloguée s'il n'y a eu aucune action
opérateur durant ce temps (action clavier ou souris).
La valeur 0 correspond à un temps infini (pas de logout automatique).
7-4
Options
Page de démarrage
La page affichée au démarrage du logiciel peut être définie en sélectionnant une des
options de ce groupe. Lorsque le choix "aucune" est sélectionné, l'écran de démarrage
ne comporte aucune fenêtre.
Service
Sélectionner cette option pour déclarer le logiciel comme service Windows.
Lorsque cette option est validée, le logiciel s’inscrit automatiquement dans la table
des services Windows et il sera ensuite automatiquement lancé en service lors des
prochains redémarrages de la machine et sera opérationnel même si aucune session
n’est ouverte.
Pour supprimer l’inscription du logiciel dans la table des services Windows, il suffit de
décocher cette option.
(Voir $ 8.8 «Alert en service»)
Langue de base
Sélection de la langue de base, utilisée pour identifier les serveurs de données et les
variables définies dans les références externes du serveur DDE et OPC d’ALERT. C’est
aussi la langue de référence utilisée pour les messages et les labels non définis dans
une langue. Voir § 8.4 Gestion multilingue.
Serveur Web
Ce groupe permet de définir les paramètres du serveur Web intégré.
Le champ d’édition Répertoire racine du serveur définit le répertoire de base du
serveur Web à partir duquel sont référencées les pages HTML affichées. Par défaut
c’est le répertoire courant du logiciel.
Le champ d’édition Port HTTP définit le port IP utilisé par le protocole HTT¨P du
serveur WEB (8080 par défaut).
Le champ d’édition Port Java définit le port IP de communication utilisé par les
applets Java encapsulées dans les pages HTML affichées (6700 par défaut).
Editeur de synoptiques
Ce groupe permet de désigner l’éditeur de synoptiques à utiliser pour créer et
modifier les pages HTML à afficher et de définir le fichier projet contenant ces pages.
Le champ d’édition Répertoire éditeur de synoptiques définit le répertoire où se
trouve le programme d’édition de synoptiques (VAEdit.exe). Cliquer sur le bouton
adjacent pour rechercher et sélectionner ce répertoire.
Le champ d’édition Chemin du fichier projet définit le chemin du fichier projet à
utiliser par l’éditeur de synoptiques. Cliquer sur le bouton adjacent pour
rechercher et sélectionner ce fichier.
7-6
Options
Saisir dans le champ URL page d’accueil la référence de l’hyper lien avec la page
d’accueil désirée.
Cette boite de dialogue permet également de mofifier le libellé de l’onglet
navigateur Web (« Supervision » par défaut).
7-8
Options
Bouton Serveurs...
Ce bouton donne accès à la liste des serveurs DDE et OPC référencés dans la liste de
scrutation.
Il permet de définir une liste de serveurs secondaires redondants pour chaque serveur
défini (voir § 7.2.1 « Serveurs DDE secondaires »).
Bouton Alias...
Ce bouton donne accès la configuration des noms d'alias DDE.
Les noms d'alias DDE permettent d'utiliser le même nom pour référencer des serveurs
ou des rubriques différents dans des configurations redondantes (voir § 7.2.2
« Définition des noms d'alias »).
Bouton Options OPC...
Ce bouton donne accès à la configuration de l'interface client et serveur OPC.
Médiateur
1
Ce groupe permet de sélectionner le module médiateur chargé de l'interface avec
l'application surveillée.
Sélectionner dans la liste déroulante le nom du module "Médiateur". Par défaut, il n'y
a pas de médiateur sélectionné (choix "-"). Pour ajouter un médiateur dans la liste, il
suffit simplement de copier le fichier DLL du médiateur dans le répertoire de
l'application ALERT, ce nom ayant obligatoirement le format : "M-XXXXXX.DLL,
"XXXXX" étant une chaîne d'identification du médiateur.
Le bouton Configuration... permet d'accéder à un écran de configuration du
médiateur sélectionné. Il n'est validé que s'il y a un médiateur sélectionné et si ce
dernier offre un service de configuration.
Le bouton Initialisation permet de demander la réinitialisation du module
médiateur. Il n'est validé que s'il y a un médiateur sélectionné.
L'option Activation processeur message permet d'activer le médiateur de
traitement de messages (processeur message). Si le processeur message n'est pas
installé, cette option est grisée. Lorsque le processeur message est activé, il peut
être configuré par la commande Processeur message... du menu Configuration.
Paramètres de scrutation
La valeur Tempo avant init scrutation définit l'intervalle de temps entre
l'initialisation de l'application (avec lancement des applications externes) et
l'établissement des liaisons avec les applications surveillées. Cette temporisation
permet d'attendre l'initialisation complète des applications avant de les solliciter.
La valeur Tempo avant reprise scrutation définit la temporisation déclenchée à la
rupture des liaisons avec une application externe avant de tenter de les rétablir
automatiquement. Cette temporisation sera relancée jusqu'au rétablissement des
liaisons.
Si cette valeur est nulle, il n'y a pas de restauration automatique des liaisons.
La valeur Tempo attente réponse requête définit le délai maximum d'attente de
réponse pour les requêtes explicites DDE ou OPC transmises. Ces requêtes sont
transmises vers tous les événements à surveiller à l'établissement des liaisons, puis
périodiquement vers les événements définis avec l'option "requête périodique". Si
cette temporisation est nulle, les requêtes sont effectuées en mode synchrone
(blocage sur attente réponse).
La valeur Période de scrutation (requêtes) définit la période du cycle de
scrutation des événements définis avec l'option "requête périodique". A l'échéance
de cette période, tous les événements définis avec l'option "requête périodique"
1
Un module "médiateur" est un module DLL qui prend en charge l'échange des informations entre le
gestionnaire d'astreinte ALERT et l'application surveillée.
7-10
Options
font l'objet d'une requête DDE ou OPC explicite, ce qui permet de tester que
l'application surveillée répond toujours.
Le choix Scrutation : Toujours / Poste actif seulement définit le mode de
scrutation par défaut du poste.
Le choix « Toujours » indique que les serveurs de données établissent toujours la
liaison avec leur source de données respectives, quelque soit l’état du poste (poste
actif ou non).
Le choix « Poste actif seulement » indique que les liaisons ne sont établies que
lorsque le poste est actif (voyant « Astreinte » en vert).
L'option Requête initiale sur demande d'avis permet de forcer une requête initiale
sur les variables de type DDE mises en scrutation pour récupérer la valeur courante
de la variable en question.
Cette option doit être validée si le serveur DDE de l'application surveillée ne
fournit pas de valeur initiale en retour des demandes d'avis (le serveur ne transmet
la valeur qu'au prochain changement).
Elle doit être invalidée si le serveur DDE de l'application surveillée retourne des
valeurs incohérentes sur requête explicite après une demande d'avis tant que la
variable en question n'a pas été acquise par le serveur.
L'option Requête avant demande d'avis précise, lorsque l'option "Requête
initiale..." est validée, que la requête doit être effectuée avant la demande d'avis.
L’option Défaut de liaison pour les valeurs invalides permet de déclencher un
défaut de liaison si la valeur d’une variable est invalide malgré une bonne
connexion, suite par exemple à une indication de mauvaise qualité en OPC.
Ce paramètre peut être redéfini au niveau de chaque serveur de données et de
chaque variable.
Variable destinataire des événements consignés (journal)
Cette option permet de définir une variable d'une application externe serveur DDE ou
OPC destinée à recevoir la trace des événements enregistrés par ALERT (login
opérateurs, alarmes, acquittements, ...).
La référence à cette variable peut être saisie directement ou bien recherchée en
cliquant sur le bouton à droite du champ d'édition.
Pour invalider la diffusion des événements vers une variable externe, il suffit
d'effacer la référence de la variable définie.
Les événements consignés sont transmis vers la variable DDE sélectionnée sous la
forme :
"Code événement" <Tab> "Paramètres"
(Voir le tableau de la page suivante pour le codage des événements).
Variable "Chien de garde"
Cette option permet de définir une variable d'une application externe serveur DDE ou
OPC qui sera ensuite écrite cycliquement, avec la valeur d'un compteur incrémenté à
chaque cycle. Cette variable pourra être testée par l'application externe pour vérifier
que son contenu varie en fonction du cycle paramétré, et contrôler ainsi que le
logiciel de gestion d'astreinte fonctionne normalement.
Cette référence peut être saisie directement ou bien recherchée en cliquant sur le
bouton à droite du champ d'édition.
7-12
Options
1
Si l'acquittement est commandé par une application externe, sans identification d'opérateur, la partie
"/ opérateur" est omise.
2
Si l'appel est acquitté par l'opérateur appelé lui-même, la partie "/ opérateur" est omise.
3
Si aucune équipe n'est définie en dérogation, la partie "(-> équipe)" est omise.
4
En mode redondant
5
Si 1ère relève, la partie "équipe <A>" est omise, si retard par défaut, la partie ", retard…" est omise.
7-14
Options
Bouton Editer...
Cliquer sur ce bouton pour modifier la définition du serveur secondaire sélectionné
dans la liste des serveurs secondaires. La boite de dialogue affichée permet de
modifier la machine sélectionnée (poste du réseau) et le serveur.
Bouton Supprimer
Cliquer sur ce bouton pour supprimer le serveur secondaire sélectionné dans la liste
des serveurs secondaires.
Boutons et
Utiliser ces boutons pour respectivement monter ou descendre le serveur secondaire
sélectionné dans la liste des serveurs secondaires. Les serveurs secondaires sont
utilisés suivant l'ordre de la liste affichée.
7-16
Options
Bouton Editer...
Ce bouton permet d'éditer l'alias sélectionné dans la liste des alias serveur ou la liste
des alias sujet (voir ci-dessous).
Bouton Supprimer
Ce bouton permet de supprimer l'alias sélectionné dans la liste des alias serveur ou la
liste des alias sujet.
Bouton +
Ce bouton ajoute l'alias sujet désigné dans le champ alias à la liste des sujets.
Bouton >>
Ce bouton ajoute le sujet sélectionné dans la liste des sujets à la liste des sujets
attachés.
Bouton <<
Ce bouton supprime le sujet sélectionné dans la liste des sujets attachés.
7-18
Options
Langue
Sélection de la langue utilisée pour l'interface opérateur (menus, dialogues,
messages, aide, etc.). C’est aussi la langue utilisée pour l’affichage et la définition
des labels multilingues (voir § 8.4 « Gestion multilingue »).
La langue définie sera prise en compte dès validation par la touche OK.
Cliquer sur le bouton Police… pour sélectionner la police de caractères à utiliser
dans l’interface opérateur de l’application (police, style et taille).
Contrôle Windows
L'option "Menu système" valide l'affichage de la case "menu système" à gauche de
la barre de titre de la fenêtre principale. Cette option n'est prise en compte qu'au
lancement de l'application.
L'option "Boutons agrandissement/réduction" valide l'affichage des contrôles de
dimension de la fenêtre principale (boutons de passage en icône et plein écran,
bordure d'ajustage de la taille de la fenêtre). Si cette option n'est pas validée, la
fenêtre est plein écran et ne peut être ni ajustée ni déplacée. Cette option n'est
prise en compte qu'au lancement de l'application, en ce qui concerne la
modification du type de la fenêtre affichée.
L'option "Verrouillage touches ALT et CTL/ESC" valide le verrouillage des
commandes de commutation de tâche Windows (ALT/TAB, CTRL/ESC). Cette
option permet d'interdire à un utilisateur quelconque de passer à une autre
application Windows.
Tableau d'astreinte
Sélection de la résolution utilisée dans le tableau d'astreinte.
Lorsque la résolution est diminuée (1/4 h -> 1/2 h -> 1 heure), un message de
confirmation est affiché pour prévenir l'opérateur que le planning risque d'être
modifié (extension des tranches horaires non alignées pour la nouvelle résolution).
Couleurs
Personnalisation des couleurs représentatives du type des événements dans le
journal des événements et de l'état des alarmes dans la table des alarmes.
Sélectionner un état d'alarme dans la liste Table des alarmes ou un type
d'événement dans la liste Journal des événements, puis cliquer le bouton
Choisir.... Sélectionner ensuite la couleur désirée dans la palette affichée.
Le bouton Par défaut permet de revenir à la configuration par défaut des couleurs
associées aux états d'alarmes et aux événements.
Filtre de la configuration affichée
Sélection de la station à consulter.
Cette sélection n'est autorisée que si la station locale (1ère station) est définie
comme "Station de Centralisation". Seules les stations "ALERT" (stations définies
avec un opérateur ayant le nom de la station et associé à un gestionnaire de
communication de type ALERT) sont proposées dans la liste. Le choix "(tous)" donne
l'accès aux données de toutes les stations.
Si une station est sélectionnée, le nom de la station sélectionnée sera affiché dans
la barre d'état en bas de la fenêtre principale, et seules les données de cette
station seront accessibles : données de configuration astreinte et supervision,
tableau d'astreinte, table des alarmes, historique des alarmes et journal des
événements.
7-20
Options
Acquittement
Ce groupe définit les options liées à l'acquittement d'une alarme :
Acquittement automatique sur retour à l'état normal. Cette option permet
d'acquitter automatiquement les alarmes en réglant le problème qui est à l'origine
de l'alarme. Cette option peut être redéfinie au niveau de chaque alarme.
Acquittement automatique lorsque le groupe est averti. Cette option permet
d'acquitter automatiquement les alarmes après aboutissement du cycle d'appel.
Cette option peut être redéfinie au niveau de chaque alarme.
7-22
Options
Appel sur acquittement. De même, si cette option est cochée, l'acquittement des
alarmes pour lesquelles cette option n'a pas été redéfinie spécifiquement provoque
un appel vers le groupe d'astreinte attaché.
Dans les deux cas seuls les opérateurs ayant l'option d'appel correspondante validée
sont appelés.
7-24
Options
Appel abandonné si aucune équipe d'astreinte. Option d'abandon d'appel s'il n'y
pas d'équipe d'astreinte au moment de la détection d'une alarme (plage d'astreinte
vide ou groupe à l'état de dérogation sans équipe de repli).
Si cette option est validée, l'alarme est enregistrée dans la table des alarmes, mais
l'appel des opérateurs d'astreinte est abandonné. A la prochaine plage d'astreinte
valide (ou à la sortie de dérogation), il n'y aura pas d'appel pour les alarmes
enregistrées hors période d'astreinte, qu'elles soient acquittées ou non.
Si cette option n'est pas validée, l'alarme est enregistrée dans la table des alarmes
avec la demande d'appel correspondante. A la prochaine plage d'astreinte valide
(ou à la sortie de dérogation), l'appel sera automatiquement déclenché si l'alarme
en question n'a pas été acquittée entre-temps.
Appel sur réactivation d'une alarme non acquittée. Si cette option n'est pas
validée, la procédure d'appel ne sera déclenchée qu'au premier passage à l'état
d'alarme et, tant que l'alarme ne sera pas acquittée, les passages suivants à l'état
d'alarme ne provoqueront pas de nouvel appel. Cette option est validée par défaut.
Réactivation du cycle d'appel si nouvelle alarme. Lorsque cette option est
activée, l'apparition d'une nouvelle alarme réinitialise le cycle d'appel du groupe
concerné. Cela permet de garantir que toute nouvelle apparition d'alarme sera
signalée aux opérateurs même s'ils ont déjà été appelés. Cette option est validée
par défaut
Abandon du cycle d'appel sur dérogation. Lorsque cette option est activée, le
passage d'un groupe en état de dérogation provoque la suspension immédiate du
cycle d'appel éventuellement en cours pour ce groupe. Cette option n'est pas
validée par défaut.
Echec des appels en cours si plus d’équipe. Lorsque cette option est activée
(option par défaut), la sortie d’une période d’astreinte (aucune équipe au
planning) provoquera l’arrêt du cycle d’appels éventuellement en cours, avec
échec d’appel du groupe si les conditions d’appel abouti ne sont pas remplies.
Trace échec appel pour opérateur hors service. Cette option permet de valider
ou non la trace dans le journal des événements des échecs d'appel consécutifs à
l'appel d'un opérateur hors service. Lorsque la mise en astreinte d'un opérateur est
commandée par l'affectation de son état en/hors service à partir de la supervision,
il est préférable de décocher cette option pour éviter des informations inutiles
dans le journal.
Gestion des alarmes prioritaires en vocal. Lorsque cette option est validée,
toutes les alarmes ayant un niveau de priorité supérieur ou égal au niveau défini ci-
dessous provoqueront l’émission d’appels prioritaires. Lorsqu’une alarme
prioritaire requiert un appel vocal et qu’aucune ligne vocale n’est disponible
(appels vocaux en cours), un des appels en cours est abandonné (après diffusion
d’un message d’information) pour permettre d’effectuer l’appel prioritaire.
L’appel abandonné sera repris aussitôt que possible (ligne vocale disponible).
Les alarmes sont prioritaires en vocal si leur priorité est supérieure ou égale…
Cette valeur définit le niveau de priorité minimal des alarmes requérant le
déclenchement d’un appel prioritaire (suspension des appels en cours). Cette
option n’est disponible (non grisée) que lorsque l’option de gestion des alarmes
prioritaires est validée (voir ci-dessus).
7-26
Options
Activation
Ce groupe permet de définir le fonctionnement du logiciel en mode redondant.
La case à cocher Active avec la station permet d'activer le mode redondant avec la
station définie dans le champ adjacent (nom d'ordinateur du réseau fonctionnant
en redondance avec la station locale). Ce nom peut être saisi directement dans le
champ ou bien sélectionné parmi les ordinateurs actifs du réseau en cliquant sur le
bouton adjacent. Le poste en redondance peut aussi être désigné par son
adresse IP .
La case à cocher Station principale permet de définir le fonctionnement des 2
postes en redondance. La station principale est la station qui sera active lorsque
les 2 postes fonctionneront normalement. Pour que le mode redondant fonctionne
correctement, il faut définir un des 2 postes comme station principale (option
cochée) et l'autre poste comme station secondaire (option non cochée).
Lorsque l'option Basculement automatique est sélectionnée (option par défaut), le
basculement de poste est automatique lorsque le poste actif passe en défaut.
Décochez cette option si vous souhaitez contrôler le basculement au niveau de
l'application de supervision.
Lorsque l'option Appels distribués est sélectionnée, les appels sont distribués entre
les 2 postes. Si le poste principal n'a pas de port disponible pour le type d'appel à
effectuer, il délègue automatiquement l'appel à l'autre poste.
Lorsque ce mode de fonctionnement est choisi, il n'est pas nécessaire d'effectuer
de basculement d'un poste à l'autre (option basculement automatique décochée).
Le champ TCP/IP Port définit le numéro du port utilisé pour les échanges TCP/IP
entre les 2 postes redondants. Ce numéro ne doit être modifié que si le port
proposé par défaut (2495) est déjà utilisé par une autre application sur un des 2
postes en redondance. Le port TCP/IP sélectionné est aussi celui qui sera utilisé
pour les échanges avec les postes clients.
L’option Trace permet d’afficher une fenêtre de trace des trames IP échangées.
Surveillance du poste distant
Ce groupe définit les paramètres du cycle de scrutation du poste distant :
La période de scrutation réseau définit la période de scrutation du poste distant.
Un contrôle de liaison TCP/IP est effectué à chaque échéance de cette
temporisation.
Le paramètre tempo attente réponse définit le timeout général pour l'attente de
réponses dans les échanges de protocole.
Synchronisation des postes
Ce groupe définit les options de synchronisation des postes redondants et autorise ou
non la synchronisation des alarmes, des acquittements et de la configuration sur les 2
postes :
Synchronisation au lancement : lorsque cette option est validée, la configuration
du poste distant (déclaré en redondance) est automatiquement récupérée au
lancement du logiciel.
Synchronisation sur la configuration la plus récente : lorsque cette option est
validée, les dates de modification des données synchronisées entre les postes
7-28
Options
Les paramètres de configuration du poste client définis dans cette boite de dialogue
sont sauvegardés sur le poste client.
7-30
Options
Avancé...
Cliquer sur ce bouton pour définir le mode de fonctionnement du logiciel sur le poste
client au démarrage (voir § 7.1.1 « Paramètres avancés»).
Barre de titre
Ce champ permet de modifier le contenu de la barre de titre de l'application cliente
(40 caractères maximum).
Le titre par défaut à l'origine est "ALERT".
Langue
Sélection de la langue utilisée pour l'interface opérateur du poste client (menus,
dialogues, messages, aide, etc.). Cette langue peut être différente de celle
sélectionnée sur le poste serveur.
La langue définie sera prise en compte dès validation par la touche OK.
Cliquer sur le bouton Police… pour sélectionner la police de caractères à utiliser
dans l’interface opérateur du poste client (police, style et taille).
Restauration de la fenêtre
Option d'activation automatique de la fenêtre client.
L'activation de la fenêtre client se traduit par la mise au premier plan de la fenêtre
client. Si cette dernière était en icône, elle est restaurée plein écran.
Choix sur alarme : la fenêtre client est automatiquement réactivée sur réception
d'une alarme.
Choix sur événement journal : la fenêtre client est automatiquement réactivée à
chaque inscription d'un événement dans le journal (login, alarme, acquittement,
...).
Alarme locale
Ce groupe définit le traitement sonore des alarmes sur le poste client :
Indicatif sonore du groupe. Validation de l'émission sur le poste client de
l'indicatif sonore du groupe d'astreinte attaché à l'alarme lorsqu'une alarme est
détectée. Si plusieurs groupes sont attachés à une alarme, le fichier son joué sera
le fichier du premier groupe défini dans la liste des groupes attachés.
Message vocal. Validation de l'émission sur le poste client du message audio
rattaché à une alarme lorsqu'une alarme est détectée. Cette émission suivra
l'émission de l'indicatif sonore du groupe, si cette dernière est validée. Si la case
(Répété) est cochée, le message sera joué en boucle jusqu'à l'acquittement de
l'alarme.
Couleurs
Personnalisation des couleurs représentatives du type des événements dans le journal
des événements et de l'état des alarmes dans la table des alarmes.
Sélectionner un état d'alarme dans la liste Table des alarmes ou un type d'événement
dans la liste Journal des événements, puis cliquer le bouton Choisir.... Sélectionner
ensuite la couleur désirée dans la palette affichée.
Le bouton Par défaut permet de revenir à la configuration par défaut des couleurs
associées aux états d'alarmes et aux événements.
Login/Logout
Définir ici le temps au bout duquel le poste client sera automatiquement déconnecté
s'il n'y a eu aucune action opérateur durant ce temps (action clavier ou souris).
La valeur 0 correspond à un temps infini (pas de logout automatique).
Supervision
Cocher la case Activer le plugin Supervision pour valider l’affichage d’un onglet
supplémentaire sur l’écran d’exploitation du poste client, intégrant une page WEB
de représentation graphique des alarmes (tableau synoptique, plans de
localisation, …).
Définir dans le champ Période scrutation des valeurs des variables la période de
scrutation du poste client pour le rafraichissement automatique des valeurs des
variables affichées.
La valeur 0 annule rafraichissement automatique des valeurs des variables
affichées.
7-32
Options
Voix utilisée
Le serveur vocal peut être configuré pour chacune des langues utilisées dans
l’application (langue de l’interface opérateur, langue des opérateurs définis).
Pour définir la voix du serveur vocal à utiliser dans une langue donnée, sélectionner la
langue souhaitée dans la liste déroulante Langue, puis, dans la liste déroulante en
dessous, sélectionner la voix désirée.
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite de la
liste déroulante et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour
supprimer une langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à
supprimer, puis cliquer sur le bouton « Masquer ».
Identification
Ces paramètres permettent de définir les conditions d'identification de l'opérateur
appelé ou appelant.
Identification du correspondant avant message
Lorsque cette option est validée, l'opérateur appelant ou appelé doit
obligatoirement s'identifier avec son code d'identification (ID dans la fiche
opérateur) pour pouvoir écouter les messages qui lui sont destinés. Cette option est
validée par défaut.
Si cette option n'est pas validée, l'ensemble des messages d'alarmes (alarmes
actives ou non acquittées) est transmis après le message d'accueil. L'opérateur a
ensuite le choix de s'identifier pour acquitter l'appel. Si l'opérateur ne s'identifie
pas, l'appel est considéré comme échoué.
Remplacée par un code unique en appel sortant
7-34
Options
Autres options
Limitation d'accès en appel entrant (forçage du contre-appel)
Lorsque cette option est validée, il est impossible de se connecter en Minitel ou
d'acquitter les alarmes par téléphone au cours d'un appel entrant. Il faut
obligatoirement être appelé suite à une alarme ou à une demande de contre-appel
(touche "6"), pour pouvoir accéder au serveur Minitel ou à la commande
d'acquittement par téléphone.
Acquittement des alarmes par téléphone
Lorsque cette option est validée, l'opérateur peut écouter les alarmes une par une
(touche "7") et acquitter la dernière alarme écoutée en appuyant sur la touche "8".
Gestion répondeur (touche *)
Cette option valide la fonction d'enregistrement automatique des messages sur un
répondeur vocal (répondeur téléphonique ou messagerie GSM).
Lorsque cette option est validée, le logiciel interprète la réception du code DTMF
de la touche "*" (avant tout autre code) comme une demande d'abandon de la
procédure d'identification. Dans ce cas, les messages d'alarme sont transmis au
bout de la temporisation associée à l'option, puis la ligne est libérée. Le
gestionnaire d'astreinte passe ensuite directement au numéro d'appel suivant. Si la
temporisation associée est nulle, les messages ne sont pas transmis et le
gestionnaire d'appel passe immédiatement au numéro suivant.
Cette fonction peut être utilisée pour détecter automatiquement qu'un appel a
abouti sur un répondeur. Pour ce faire, il suffit d'avoir inséré le code DTMF de la
touche "*" à la fin du message d'annonce du répondeur (en appuyant sur la touche
"*").
Durée de communication maximale (sans action)
Cette valeur définit la duré maximale d'une communication téléphonique sans
aucune action de l'opérateur (appui sur une touche).
Lorsque ce temps est écoulé, la ligne est automatiquement raccrochée. Cette
temporisation permet d'éviter une prise de ligne permanente dans les cas où la
temporisation “homme mort” du modem ne fonctionne pas ou lorsque la tonalité
d'occupation (après raccroché) n'a pas été détectée.
La valeur 0 supprime toute limitation.
Durée d'enregistrement maximum
Cette valeur définit la duré maximale d'un enregistrement effectué par téléphone.
Lorsque ce temps est écoulé, l'enregistrement est automatiquement arrêté. La
valeur 0 supprime toute limitation.
Langue
Sélectionner d’abord la langue pour laquelle on désire configurer les messages du
serveur vocal. La voix utilisée pour cette langue est celle qui lui a été associée sur le
1ère page de la boite de dialogue (« Options »).
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite de la
liste déroulante et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour
supprimer une langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à
supprimer, puis cliquer sur le bouton « Masquer ».
Message d'accueil
Le message d'accueil est joué à l'établissement d'une communication téléphonique
pour inviter l'opérateur à s'identifier. On peut définir un message d’accueil différent
pour les appels sortants et les appels entrants.
Pour les appels sortants, le message sera joué dans la langue de l’opérateur appelé.
Si aucun message d’accueil sortant n’est défini dans cette langue, le message sera
joué dans la langue sélectionnée pour l’interface opérateur.
Pour les appels entrants, la langue du serveur vocal à utiliser n’étant pas définie
(opérateur non identifié), le message sélectionné sera celui défini pour la langue de
l’interface opérateur. Si aucun message d’accueil d’appel entrant n’est défini pour
cette langue, le message d’accueil d’appel sortant correspondant sera sélectionné.
Lorsque la synthèse vocale est installée, le message d'accueil (sortant ou entrant)
peut être soit enregistré, soit synthétisé à partir d'un texte, suivant l'option choisie :
Fichier son : le message d'accueil est enregistré (fichiers
« greeting.wav » et « greetingin.wav »).
7-36
Options
Sélectionner d'abord un groupe dans la liste déroulante pour définir le message vocal
à y associer.
Le bouton Supprimer permet de supprimer le message vocal associé au groupe
sélectionné dans la liste.
Le bouton Ecouter permet d'écouter le message vocal associé au groupe sélectionné.
Il n'est validé que si le PC est équipé d'une carte son.
Le bouton Parcourir... permet de rechercher et sélectionner un fichier contenant un
message audio préenregistré (par téléphone par exemple, sous le nom MTxxxx.WAV
dans le sous répertoire MESSAGE).
Le bouton Enregistrer... permet d'enregistrer le message vocal de désignation du
groupe. Il n'est validé que si le PC est équipé d'un dispositif d'enregistrement.
Cet enregistrement est stocké dans le sous répertoire MESSAGE, sous la forme d'un
fichier "wave" dont le nom est affecté automatiquement avec le format
"MGxxxx.WAV", "xxxx" étant un code numérique de "0000" à "9999".
Ce bouton peut aussi être utilisé pour éditer un message enregistré (troncage du
silence en fin de message par exemple).
7-38
Options
Langue
Sélectionner d’abord la langue pour laquelle on désire configurer la synthèse vocale.
Chaque langue possède sa propre configuration de synthèse vocale : interface, moteur
et voix sélectionnés, réglages.
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite de la
liste déroulante et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour
supprimer une langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à
supprimer, puis cliquer sur le bouton « Masquer ».
Interface
Cette liste déroulante permet de choisir l’interface de synthèse vocale à utiliser pour
la langue sélectionnée.
Lorsqu'une interface est sélectionnée, elle est aussitôt initialisée et la liste des voix
disponibles dans la langue sélectionnée et pour les moteurs de synthèse vocale
utilisant cette interface est mise à jour.
Lorsque le choix (aucun) est sélectionné, aucun moteur de synthèse vocale n’est
utilisé pour la langue sélectionnée.
Bouton A propos...
Ce bouton permet d'obtenir des informations sur le moteur de synthèse attaché à la
voix sélectionnée. Ce bouton est grisé s'il n'y a pas d’interface sélectionnée, ou si le
moteur attaché à la voix sélectionnée ne fournit pas ce service.
Message d'accueil
Le message d'accueil peut être synthétisé à chaque connexion à partir du texte saisi
dans ce champ. On peut définir un message d’accueil différent pour les appels
sortants et les appels entrants.
Pour les appels sortants, le message sera joué dans la langue de l’opérateur appelé.
Si aucun message d’accueil sortant n’est défini dans cette langue, le message sera
joué dans la langue sélectionnée pour l’interface opérateur.
Pour les appels entrants, la langue du serveur vocal à utiliser n’étant pas définie
(opérateur non identifié), le message sélectionné sera celui défini dans la langue de
l’interface opérateur.
Le texte du message d’accueil, en particulier celui du message d’accueil pour les
appels entrants, peut être multilingue. Par défaut la langue de synthèse utilisée est
celle définie dans la liste déroulante Langue. Pour définir une séquence de texte dans
une autre langue, introduire dans le texte une balise de commutation de langue sous
la forme :
&<langid>
avec langid = identificateur de langue (voir le tableau de codage alphanumérique des
langues, § 8.4 « Gestion multilingue »).
Par exemple : &<en-us> pour passer en anglais américain.
Le texte du message d’accueil peut inclure des fichiers sons (qui seront directement
joués) et des valeurs de variables définies dans la liste de scrutation du gestionnaire
d'astreinte.
Pour insérer un fichier son, cliquer sur le bouton &{...} = fichier son, sélectionner le
fichier désiré puis valider. Le nom du fichier est inséré dans le champ d'édition, à la
position courante du curseur, sous la forme : &{nom de fichier}.
Pour insérer une variable, cliquer sur le bouton &(n) = valeur variable, sélectionner
la variable désirée puis valider. L'identificateur numérique de la variable est inséré
dans le champ d'édition, à la position courante du curseur, sous la forme : &(id
variable).
Pour écouter le texte saisi dans le champ (avec interprétation des champs "fichier" et
"variable") cliquer sur le bouton Ecouter.
Options
Présynthèse des messages. Lorsque cette option est validée, tous les messages
susceptibles d'être synthétisés lors d'une alarme (messages d'alarme, horodatage,
nombre d'alarmes) sont présynthétisés au lancement du logiciel.
Accueil personnalisé de l'opérateur après identification. Lorsque cette option est
validée, l'opérateur est accueilli verbalement après s'être identifié ("Bonjour Pierre
Duchemin !").
Annonce du nombre d'alarme. Lorsque cette option est validée, le nombre total
d'alarmes concernant l'opérateur appelé ou appelant est énoncé avant l'écoute des
7-40
Options
Lorsque la case associée à une touche n'est pas cochée, la touche en question ne sera
pas interprétée par le serveur vocal. L'interprétation de cette touche, lorsque la case
est cochée, est définie par le texte associé.
Lorsque la case "Acquittement d’une alarme par saisie de son code ID" est cochée,
l’acquittement d’une alarme par téléphone sera effectué par l’appui sur la touche 8
suivi du code identificateur de l’alarme à acquitter (code affiché dans la barre de
titre de la boite de dialogue de définition de l’alarme en question).
Lorsque la case "Annonce seulement les alarmes non acquittées" est cochée, seules
les alarmes non acquittées seront énoncées par le serveur vocal. Cette option permet
d’éviter l’annonce des alarmes qui ont été déjà acquittées lors d’un précédent appel.
7-42
Options
La liste "Contenu de la barre d'outils" présente dans les boutons affectés à la barre
d'outil courante, avec la commande menu associée (ex : Fichier: Logout = commande
"Logout" du menu Fichier").
Les lignes "[Séparateur]" correspondent à un espace d'un demi-bouton sur la barre
d'outils.
Sur l'écran moniteur de lignes, les trames envoyées sont affichées en rouge, les
trames reçues sont affichées en vert. Les trames peuvent être affichées en ASCII ou
en hexadécimal.
Le temps entre deux trames consécutives est affiché sur la gauche, exprimé en
millisecondes.
L'option "Enregistrement des échanges" de la boite de dialogue "Communication"
permet d'enregistrer dans un fichier les données échangées sur un port lors d'une
communication.
Le nom du fichier est affecté automatiquement, sous la forme "PORTx.LOG", x étant
le numéro de port concerné (1 à 8). Ce fichier est enregistré dans le répertoire de
l'application et réinitialisé à chaque nouvelle communication.
Lorsqu'un appel n'aboutit pas correctement, le fichier d'enregistrement est
sauvegardé sous le nom "PORTx_n.LOG", x étant le numéro de port concerné (1 à 8) et
n un numéro de 0 à 9 incrémenté automatiquement pour chaque nouveau fichier.
7-44
Options
7-46
Annexes
8 ANNEXES
1
L’identificateur opérateur attendu peut être réduit à 1 ou 2 chiffres. Il peut même être supprimé
(longueur nulle), auquel cas Alert ne gère plus de procédure d’identification (serveur vocal ouvert à
tout public).
2
Par défaut (option acquit d’appel explicite non validée), l’acquittement d’appel indiquant que
l’opérateur a bien été averti est implicite (acquit automatique sur identification de l’opérateur).
Si l’option d’acquit d’appel explicite est validée (voir § 7.8.1 « Options du serveur vocal »), l’appel
devra être acquitté explicitement, soit en appuyant sur la touche "3", indiquant une acceptation de
l’appel, soit en appuyant sur la touche "9", indiquant un refus de l’appel et une demande de renvoi
vers un opérateur de repli. Si aucune de ces actions n’est effectuée au cours de la communication,
l’appel n’étant pas acquitté, il sera automatiquement réitéré vers l’opérateur.
S’il y a plus de 10 alarmes en instance pour l’opérateur en ligne, seuls les 10 premiers
messages (par ordre de priorité décroissant et inversement chronologique des
alarmes) sont joués. Le nombre maximum d’alarmes annoncées (10 par défaut) est
défini dans le fichier Alert.ini à la rubrique « vocal » par le paramètre « maxalarm ».
Lorsque tous les messages ont été énoncés, un guide vocal peut être
automatiquement transmis, pour informer l’opérateur sur les actions possibles.
L’émission automatique de ce guide vocal est optionnelle.
L’opérateur a ensuite accès à toutes les commandes définies dans le tableau de la
page suivante.
8-2
Annexes
TOUCHE AFFECTATION
Ecoute des 10 1 premières alarmes non acquittées ou actives qui concernent
0 l'opérateur, dans l'ordre des priorités décroissantes et inversement chronologique,
les alarmes acquittées mais encore actives à la fin
1
Ce nombre de 10 est défini dans le fichier Alert.ini à la rubrique « vocal » par le paramètre
« maxalarm ».
Visual Access répond aux appels d'un terminal télématique (Minitel ou application de
type "Terminal" sur PC, téléphone WAP), au travers des ports de communication qui
lui sont dédiés ou des ports partagés avec Alert (mode de réponse défini en "serveur
Minitel" dans les paramètres modem). Il peut aussi être activé lors d'une
communication vocale (en appel entrant ou sortant) en appuyant sur la touche "#" du
clavier téléphonique, après l'identification de l'opérateur (voir § 8.1 « Serveur
vocal »).
1
Si l'option gestion répondeur est validée dans les options du serveur vocal (voir § 7.8.1 Options du
serveur vocal »).
8-4
Annexes
Visual Access interagit avec Alert pour offrir les services suivants :
Acquittement des appels (automatiquement après identification et authentification
de l'opérateur sur l'écran d'accueil).
Consultation des alarmes et des instructions associées, acquittement et
masquage/démasquage des alarmes.
Consultation du journal des événements.
Consultation des messages de service destinés à l'opérateur.
Consultation de la fiche opérateur de l'appelant, avec modification possible des
numéros d'appel et de la sélection des numéros actifs et de repli.
Consultation du planning d'astreinte de l'opérateur, à partir de la semaine courante
et jusqu'à la dernière semaine du 11ème mois.
Enregistrement d'un rapport écrit dans le journal de maintenance.
Edition du planning d'astreinte (opérateur appartenant à une classe de niveau 2
seulement).
Visual Access permet aussi d'interagir directement avec l'application surveillée au
moyen d'une arborescence d'écrans paramétrables :
Ecrans menus, pour parcourir l'arborescence
Ecrans synoptiques, pour visualiser et commander des variables de l'application
Ecrans de consultation de fichiers textes.
Visual Access offre enfin la possibilité de télécharger des fichiers, aussi bien en
émission (récupération d'historiques enregistrés sur le poste de gestion d'astreinte
par exemple) qu'en réception (mise à jour de modules logiciels par exemple).
8-6
Annexes
8-8
Annexes
La mise à jour de la table d’historique des alarmes est effectuée en temps réel à
chaque événement d’alarme (activation, retour à l'état normal, acquittement).
La mise à jour de la table d’historique des appels des groupes est effectuée au début
du cycle d’appel (champs EndTime et Status mis à NULL) et à la fin du cycle d’appel.
La mise à jour de la table d’historique des appels des opérateurs est effectuée au
début d’appel (champs EndTime et Status mis à NULL) et à la fin d’appel.
8-10
Annexes
La mise à jour de la table d’historique des rapports est effectuée après chaque
édition de rapport (création ou modification).
Les tables suivantes contiennent la liste des références croisées entre les alarmes et
les appels de groupes consécutifs (ALRMTOCALLGROUP), entre les appels de groupes
et les appels opérateurs associés (CALLTOCALLGROUP), et entre les alarmes et las
rapports associés (ALARMTOREPORT).
8-12
Annexes
8-14
Annexes
8-16
Annexes
8-18
Annexes
8.5.1 Généralités
Les filtres d’importation dynamique permettent de définir les conditions de
surveillance des alarmes dans Alert sans avoir à définir au préalable une liste de
variables à surveiller. Cette fonctionnalité permet de réduire considérablement le
travail de configuration du logiciel et autorise en outre une « auto-configuration »
dynamique de la surveillance lors des évolutions du système surveillé.
La configuration de l’importation dynamique consiste à définir un ensemble de filtres
d’importation, chaque filtre définissant lui-même les critères de création dynamique
d’une certaine catégorie d’alarmes.
La principale tâche à effectuer est un travail préliminaire de spécification des critères
d’importation des différentes alarmes à traiter, permettant de définir les propriétés
de ces alarmes (identificateur, messages, classification, priorité, groupes à appeler,
…) en fonction des propriétés élémentaires associées aux données de supervision à
traiter (type, catégorie, libellés, priorité, localisation, …).
Les propriétés élémentaires associées aux données de supervision dépendent du
contexte d’importation :
Dans le cas du processeur message, ce sont les variables désignées comme
variables « filtres », variables qui auront été mises à jour par le script avant
d’appeler la fonction de traitement des filtres (PROCESSEVENT).
Dans le cas OPC AE, ce sont les propriétés transmises lors des notifications
d’événement.
Dans le cas des médiateurs, ce sont des propriétés spécifiques à l’environnement
de supervision traité par le médiateur.
Les propriétés des alarmes créées ainsi que les conditions éventuellement associées à
ces propriétés sont définies par des expressions arithmétiques et logiques portant sur
les propriétés élémentaires des données supervisées.
Pour simplifier les expressions et optimiser les calculs, il est possible de définir des
macros-expressions qui pourront être réutilisées à volonté dans chacun des filtres et
qui ne seront évaluées qu’une seule fois avant chaque traitement de la liste des
filtres.
Pour un exemple d’utilisation des filtres, voir la configuration du Processeur Message
(§ 18.16.2.2 « Filtres d’importation dynamique »).
1) Variables
Les variables sont désignées par un nom (mot clé). Seuls les noms affichés dans
la liste « Variables » peuvent être utilisés comme variables.
Pour ajouter une variable à l’expression, on peut saisir directement son nom ou
sélectionner ce nom dans la liste et cliquer sur le bouton Ajouter adjacent à la
liste, ou bien double-cliquer sur le nom de la variable dans la liste.
2) Constantes
Les constantes sont des valeurs numériques ou alphanumériques utilisées telles
quelles. Les constantes doivent être saisies directement dans le champ
expression. Les valeurs alphanumériques doivent être écrites entre guillemets (
ʺ ).
Certaines variables, lorsqu’elles sont sélectionnées dans la liste des variables,
peuvent proposer une liste de valeurs prédéfinies dans la liste déroulante
8-20
Annexes
b) Fonctions trigonométriques :
SIN(x) : retourne le sinus de la valeur x.
COS(x) : retourne le cosinus de la valeur x.
TAN(x) : retourne la tangente de la valeur x.
ASIN(x) : retourne l’arc sinus de la valeur x.
ACOS(x) : retourne l’arc cosinus de la valeur x.
ATAN(x) : retourne l’arc tangente de la valeur x.
c) Fonctions de conversion :
STR(x) : convertit la valeur numérique x en une chaîne de caractères.
VAL(x) : convertit la chaîne de caractères x en une valeur numérique.
BCDTODEC(x) : convertit la valeur x de BCD en décimal.
DECTOBCD(x) : convertit la valeur x de décimal en BCD.
BOOL(x, mask, valtrue) : retourne un booléen à VRAI si le ET bit à bit de
la valeur x avec la valeur mask est soit non nul si le paramètre optionnel
valtrue est omis, soit égal à la valeur valtrue si ce paramètre est
spécifié.
d) Fonctions de traitement de chaînes de caractères :
LEN(x) : retourne la longueur de la chaîne de caractères x.
MID(string, start, length) : extrait la sous-chaîne de caractères de
longueur length et commençant à la position start de la chaîne string ;
les positions sont comptées à partir de 0 ; si le paramètre facultatif
length est omis, la fin de la chaîne string à compter de la position start
est retournée.
INSTR(start, str1, str2) : recherche la 1ère occurrence de la chaîne str2
dans la chaîne str1 à partir de la position start et retourne la position de
cette chaîne dans str1 si elle est trouvée, -1 sinon ; les positions son
comptées à partir de 0 ; le paramètre start est optionnel (0 par défaut).
Remarque : cette fonction peut être utilisée pour tester l’appartenance
d’une chaîne (str2) à une liste de chaînes écrites sous la forme d’une
liste dans str1(chaînes séparées par des virgules par exemple).
INFILE(file, str) : recherche la 1ère occurrence de la chaîne str dans le
fichier de nom file et retourne la position de cette chaîne dans le
fichier si elle est trouvée, -1 sinon.
Remarque : cette fonction peut être utilisée pour tester l’appartenance
d’une chaîne à une liste de chaînes écrites sous la forme d’une liste dans
un fichier.
e) Fonctions diverses :
RAND : retourne une valeur numérique aléatoire
8-22
Annexes
La fonction d’importation d’un fichier texte permet d’importer dans Alert une liste de
variables à surveiller ou d’opérateurs à appeler, issue d’une application externe ou
d’une base de données et enregistrée sous la forme d’un fichier texte.
Le format du fichier texte peut être complètement libre, la seule contrainte étant
que les données à importer puissent être identifiées dans le fichier sous forme de
colonnes séparées par un séparateur spécifique (tabulation, virgule, point-virgule, …).
La correspondance entre les informations contenues dans le fichier et les propriétés
de variables ou d’opérateurs à importer est décrite par un schéma de mapping
complètement configurable dans la boite de dialogue d’importation.
La commande d’importation d’un fichier texte peut être effectuée à partir du menu
principal (Fichier/Importer…) ou de la racine de l’arborescence ou d’une station
(Importer…) pour les fichiers de variables ou d’opérateurs, d’un nœud de
l’arborescence « Variables » (Importer > Fichier texte) pour les fichiers de variables
ou d’un nœud de l’arborescence « Astreinte » (Importer…) pour les fichiers
d’opérateurs.
8-24
Annexes
(1) La station peut être sélectionnée parmi les stations existantes. Si le nom de
station défini ou référencé (colonne) est vide, c’est la station locale qui est prise
en compte.
2
( ) Le type de la variable est un code numérique sélectionnable dans la liste
déroulante : 0 = variable, 1 = événement, 2 = alarme.
8-26
Annexes
(3) Le groupe d’astreinte peut être sélectionné parmi les groupes existants. Si le
groupe défini n’existait pas, il est créé ou non en fonction de l’option choisie
(bouton « Options »). Il est possible de définir une liste de groupes à appeler, en
utilisant le séparateur défini en option entre chaque nom de groupe (‘/’ par
défaut).
4
( ) Le groupe d’alarme peut être sélectionné parmi les groupes existants. Si le groupe
spécifié n’existe pas, il est automatiquement créé.
2
( ) La condition d’événement est un code numérique sélectionnable dans la liste
déroulante.
(1) La station peut être sélectionnée parmi les stations existantes. Le choix
« (toutes) » signifie que l’opérateur est attaché à toutes les stations. Si le nom de
station défini ou référencé (colonne) est vide, c’est la station locale qui est prise
en compte.
2
( ) Le profil opérateur peut être sélectionné parmi les profils existants.
(3) La langue de l’opérateur peut être sélectionnée parmi les langues proposées dans
la liste.
8-28
Annexes
Installer le service
Pour activer ou désactiver cette fonctionnalité, il faut cocher ou décocher, dans
Alert, l’option « Démarrer l’application comme service Windows ». (Voir § 7.1.1
« Paramètres avancés »)
Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application « Alert », puis
sélectionner la commande « Propriétés » du menu contextuel. Sur la boite de dialogue
affichée, sélectionner l’onglet « Identité ».
Renseigner alors l’utilisateur qui pourra exécuter Alert (Dans l’exemple ci-dessus
c’est l’administrateur).
8-30
Annexes
8-32
Annexes
Le code DTMF fin d'adresse n'est à configurer que pour les serveurs qui demandent
un code délimiteur en fin de saisie d'adresse.
La temporisation avant émission message permet d'attendre, après l'émission de
l'adresse, que le service appelé soit prêt à recevoir le message à transmettre.
Le champ Entête permet de transmettre un libellé constant en tête de tous les
messages en provenance du gestionnaire d'astreinte (identification du poste par
exemple). Ce libellé ne doit contenir que les caractères 0 à 9, A à D, # ou *.
Le code DTMF fin message n'est à configurer que pour les serveurs qui demandent
un code délimiteur en fin de saisie de message.
La temporisation pour validation permet d'attendre, après l'émission du message,
que le service appelé soit prêt à recevoir le code de validation pour l'envoi du
message (si nécessaire).
Le code DTMF validation n'est à configurer que pour les serveurs qui demandent
confirmation pour l'envoi du message.
Utilisation du driver Beep pour l’appel d’un poste téléphonique avec renvoi
Le driver Beep peut être utilisé pour appeler un poste téléphonique avec renvoi
automatique après décroché sur un poste donné (appel opérateur astreinte pour
établissement d’une communication téléphonique avec le poste central par exemple).
La configuration du driver Beep recommandée pour cette fonction est la suivante :
Détection décroché distant validée
Code DTMF fin adresse : « ! »
Temporisation avant émission message : 2 secondes
Entête message : numéro à rappeler (poste central, …)
8-34
Annexes
8-36
Annexes
Général
Ce groupe de contrôles permet de configurer les paramètres suivants :
Le champ Nom Complet renseigne sur le nom du sous driver qui apparaîtra dans la
liste des drivers.
Le champ Nom Court précise le nom du driver dans le fichier de configuration (une
fois créé, il n'est plus modifiable)
L'option Trace permet d'enregistrer dans le journal des événements la trace des
messages envoyés au serveur email.
L'option Acquit appel automatique permet de ne pas avoir à rappeler Alert pour
confirmer la réception de l'email. Si cette option n'est pas sélectionnée, le mail est
envoyé avec une demande de confirmation de lecture. L'appel n'est acquitté que
lorsque la confirmation de lecture est reçue par Alert ou si l'opérateur a rappelé
Alert.
La valeur du champ Nombre de tentatives d'appel indique le nombre de tentatives
d'appel pour ce driver en cas d’échec. Si la valeur est 0, le nombre de tentatives
sera celui précisé dans les options d'Alert.
Formatage
Ce groupe de contrôles définit les options de formatage du mail.
Les deux premières cases à cocher permettent d’indiquer l’adresse et le nom usuel de
l’expéditeur et du destinataire ou seulement l’adresse des ceux-ci dans l’en-tête du
message.
Les onglets en dessous désignent le type de message concerné (Alarme, Retour à la
normale, Acquittement ou Message opérateur) pour modifier les paramètres propres à
chaque type de message :
Le champ Objet du mail désigne le libellé de sujet d'email à utiliser lors de l'envoi
d'un message (suivant l’onglet sélectionné). Le sujet peut contenir des étiquettes
qui seront remplacées dynamiquement lors de l’envoi du message. Ces étiquettes
sont :
&T Type de message (alarme, retour à la normale ou acquittement)
&D Date et heure de l'alarme
&M Message associé à la variable qui est en alarme
&R Référence de la variable
&C Code numérique
&P Priorité de l'alarme
&G Groupe d'alarme
&V Valeur de la variable
&S Station où l'alarme a été déclenchée
&A Groupe d'astreinte associé à la variable
&J Liste des fichiers attachés au message
La sélection de la Priorité définit la priorité du message (suivant l’onglet
sélectionné)
La case à cocher Format MIME valide ou non le codage au format MIME du message.
Quand cette case est cochée, les options suivantes sont disponibles :
L'option Utiliser un fichier RTF joint permet de joindre au mail un fichier formaté
décrivant les alarmes. Le fichier joint est formaté suivant un fichier modèle précisé
dans le champ éditable. Pour choisir le fichier, cliquer sur "Parcourir".
Le fichier de modèle est créé en RTF et comprend des références à des variables
qui seront remplacées dynamiquement lors de l'envoi du mail. Ces références sont :
&TO& Destinataire du rapport
&SUBJECT& Le sujet du rapport
&STATION& Le nom de la station émettrice du mail
&DATE& Date courante au moment de l'envoi du mail
&TIME& Heure courante au format "HH:MM:SS"
&PAGES& Nombre de pages du rapport
Ces références peuvent être utilisées aussi souvent que souhaité. La police et la
position des valeurs seront celles de leurs références.
D'autres références sont utilisées pour le corps du fichier :
&BODY& Début de la structure du corps (n'utiliser qu'une seule fois)
&ALDATE& Date de l'alarme
&ALTIME& Heure de l'alarme au format "HH:MM:SS"
8-38
Annexes
Cette boite permet de modifier tous les paramètres de connexion aux serveurs mails
en envoi et en réception de courrier.
Le groupe Type de connexion définit le type de connexion utilisée et les paramètres
attachés pour se connecter au serveur de messagerie Internet.
Les boutons radio Réseau local / Réseau distant (Modem) définissent le moyen
d'accès au serveur de messagerie : réseau local ou connexion accès réseau à
distance (modem).
La liste déroulante Nom de la connexion sélectionne, dans le cas d'une connexion
modem, la connexion "Accès réseau à distance" à utiliser pour appeler le serveur de
messagerie Internet.
Dans ce cas, il faudra aussi définir le nom de compte et le code d'accès attribués
par le fournisseur d'accès Internet en renseignant les champs Login réseau et Mot
de passe réseau.
Le groupe Courrier sortant définit les paramètres attachés à l’envoi des emails.
Le champ Adresse du serveur SMTP fournit l'adresse réseau du serveur de
messagerie (nom de station tel que "mail.compuserve.com" ou adresse IP du type
"128.56.22.8").
Le champ Votre adresse mail doit contenir l'adresse e-mail de l'expéditeur (utilisée
pour les accusés de réception et les rapports).
Si le serveur SMTP requiert une authentification, cocher la case à cocher Le
serveur SMTP nécessite une authentification et définir l’identificateur et le mot
de passe associé dans les champs en dessous.
Le groupe Courrier entrant définit les paramètres attachés à la réception des emails.
La case à cocher Activer la réception de courrier valide ou non la réception
d’email. Lorsque cette case est cochée les contrôles suivants sont validés.
8-40
Annexes
Les boutons radio en dessous définissent le traitement qui sera effectué sur les
réponses reçues et identifiées comme réponse à des emails d’alarme : Aucune,
Acquittement alarme ou Acquit appel.
Par défaut, la confirmation de lecture d’un email d’alarme, transmise
automatiquement à l’ouverture de l’email concerné, est traitée comme un acquit
d’appel. Si l’option de gestion des réponses Acquit d’appel est sélectionnée, l’acquit
d’appel nécessitera d’envoyer une réponse explicite.
8-42
Annexes
8-44
Annexes
8-46
Annexes
8-48
Annexes
En écriture (poke), la fiche entière est transmise, mais seuls les champs 5 à 17 sont
pris en compte.
L'article schedule est représenté en lecture par une ligne de 7 champs identiques
séparés par des tabulations et est terminée par CR. Chaque champ contient le
planning d'astreinte pour une journée de la semaine, le 1 er champ représentant le
planning du Lundi.
Chaque champ du planning à le format suivant : "JJ-MM:XXXXXX" avec :
JJ = jour du mois (01 à 31)
MM = mois (01 à 12)
XXXXXX = 6 chiffres hexadécimaux représentant le planning journalier sous
la forme d'un champ de bits, de valeur 1 si l'opérateur est
d'astreinte, le 1er bit (MSB) correspondant à 0h.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
- - - - - - - X X X X X X X X X X X X X X - - -
Cet article ne peut pas être écrit (poke refusé).
L'article message est représenté en lecture par une ligne de 4 champs séparés par des
tabulations et terminée par CR :
8-50
Annexes
8-52
Annexes
En écriture, cet article permet d'acquitter une alarme, en spécifiant dans le champ de
données le nom de l'opérateur acquittant l'alarme.
8.15.1 Présentation
Un certain nombre de fonctions peuvent être commandées par écriture d'une chaîne
de commande dans l'article COMMAND du sujet SYSTEM ou transmission de cette
même chaîne dans une requête EXECUTE ou dans la ligne de commande « ALERT ».
Les commandes DDE peuvent être transmises depuis un poste distant connecté sur le
réseau (NETDDE).
Les commandes disponibles sont les suivantes :
8-54
Annexes
8.15.2 CreateAlarm
Objet : Création d'une entrée dans la table de scrutation des alarmes (priorité 0)
Paramètres :
1er paramètre identificateur de l'alarme
2ème paramètre groupe d'astreinte attaché
3ème paramètre message d'alarme alphanumérique associé
4ème paramètre message d'alarme numérique associé (facultatif)
5ème paramètre nom du fichier SON contenant le message vocal associé
(facultatif)
Exemple :
Commande DDE :
CreateAlarm <Tab> Pression <Tab> Technique <Tab> Surpression
chaudière <Tab> 00835 <Tab> C:\Message\Pression.wav
Ligne de commande :
ALERT CreateAlarm Pression Technique "Surpression chaudière"
00835 "C:\Message\Pression.wav"
8.15.3 SetInstructions
Objet : Attachement d'un fichier d'instructions
Paramètres :
1er paramètre identificateur de l'alarme
2ème paramètre nom du fichier texte contenant les instructions
3ème paramètre "1" = demande effacement du fichier lors de la suppression de
l'alarme (paramètre optionnel, par défaut = "0" : fichier jamais
supprimé).
Exemple :
Commande DDE :
SetInstructions <Tab> Pression <Tab> c:\inst\pression.txt
8-56
Annexes
Ligne de commande :
ALERT SetInstructions Pression "c:\inst\pression.txt"
(attache le fichier "c:\inst\pression.txt" à l'alarme "Pression")
8.15.4 SetPriority
Objet : Modification de la priorité d'une alarme
Paramètres :
1er paramètre identificateur de l'alarme
2ème paramètre niveau de priorité (0 à 99)
Exemple :
Commande DDE :
SetPriority <Tab> Pression <Tab> 3
Ligne de commande :
ALERT SetPriority Pression 3
(positionne le niveau de priorité de l'alarme "Pression à 3)
8.15.5 SetAlarm
Objet : Activation/désactivation d'une alarme
Paramètres :
1er paramètre identificateur de l'alarme
2ème paramètre "1" pour activation, "0" pour désactivation (facultatif, 1 par
défaut)
3ème paramètre valeur de l’alarme (facultatif)
Exemple :
Commande DDE :
SetAlarm <Tab> Pression <Tab> 1
Ligne de commande :
ALERT SetAlarm Pression 1
(déclenche l'alarme "Pression", et provoque en conséquence un appel vers le
groupe "Technique", suivant la configuration effectuée par CreateAlarm)
8.15.6 AckAlarm
Objet : Acquittement d'une alarme (suspend les appels en cours pour cette alarme)
Paramètres :
1er paramètre identificateur de l'alarme
2ème paramètre nom de l’opérateur acquittant l'alarme (facultatif)
Exemple :
Commande DDE :
AckAlarm <Tab> Pression
8-58
Annexes
Ligne de commande :
ALERT AckAlarm Pression
8.15.7 MaskAlarm
Objet : Masquage/Démasquage d'une alarme
Paramètres :
1er paramètre identificateur de l'alarme
2ème paramètre "1" pour masquage, "0" pour démasquage (facultatif, 1 par
défaut)
3ème paramètre nom de l’opérateur masquant l'alarme (facultatif)
Exemple :
Commande DDE :
MaskAlarm <Tab> Pression
Ligne de commande :
ALERT MaskAlarm Pression
8.15.8 AckCall
Objet : Acquittement d’un appel
Paramètres :
1er paramètre nom de l’opérateur appelé
2ème paramètre nom de l’opérateur acquittant (facultatif)
3ème paramètre "1" pour demande de déconnexion, "0" sinon (facultatif, 0 par
défaut)
Exemple :
Commande DDE :
AckCall <Tab> Martin
Ligne de commande :
ALERT AckCall Martin
8.15.9 CallGroup
Objet : Création d'une alarme temporaire, déclenchement de l'alarme et appel du
groupe associé. L'alarme sera détruite lors de l'acquittement.
Paramètres :
1er paramètre groupe d'astreinte destinataire
2ème paramètre identificateur de l'alarme
3ème paramètre message d'alarme alphanumérique associé
4ème paramètre message d'alarme numérique associé (facultatif)
8.15.10 CallUser
Objet : Appel d'un opérateur pour transmission d'un message
Paramètres :
1er paramètre nom de l'opérateur
2ème paramètre message alphanumérique à transmettre
3ème paramètre message numérique à transmettre (facultatif)
4ème paramètre nom du fichier SON contenant le message vocal associé
(facultatif)
5ème paramètre nom du fichier TEXTE associé (facultatif)
Exemple :
Commande DDE :
CallUser <Tab> Martin <Tab> Appeler le poste de garde
Ligne de commande :
ALERT CallUser Martin "Appeler le poste de garde"
8.15.11 ValidUser
Objet : Mise en service / hors-service d'un opérateur
Paramètres :
1er paramètre nom de l'opérateur
2ème paramètre "0" = hors-service, "1" = en service (optionnel : "1" par défaut)
Exemple :
Commande DDE :
ValidUser <Tab> Martin <Tab> 0
Ligne de commande :
ALERT ValidUser Martin 0
8-60
Annexes
8.15.12 SendConsole
Objet : Envoi d'un message aux opérateurs définis avec l’attribut console (voir § 5.1.1
« Propriétés d’un opérateur »)
Paramètres :
1er paramètre message alphanumérique à transmettre
2ème paramètre identificateur du message (facultatif)
L'identificateur message sert à identifier le message lors d'un acquittement
(AckConsole). Si cet identificateur est défini, le message ne sera transmis que
pendant la période d'astreinte de la console, le message étant conservé en
attente en dehors de cette période. Si l'identificateur n'est pas défini (pas de
2ème paramètre), le message est systématiquement transmis, que la console soit
ou non en période d'astreinte.
Exemple :
Commande DDE :
SendConsole <Tab> Défaut batterie message forcé
SendConsole <Tab> Défaut batterie <Tab> A001 message transmis si
astreinte
Ligne de commande :
ALERT SendConsole "Défaut batterie" message forcé
ALERT SendConsole "Défaut batterie" A001 message transmis si
astreinte
8.15.13 AckConsole
Objet : Acquittement d'un message console en attente
Paramètres :
1er paramètre identificateur du message à acquitter
Exemple :
Commande DDE :
AckConsole <Tab> A001
Ligne de commande :
ALERT AckConsole A001
8.15.14 RestoreLinks
Objet : Réinitialisation des liaisons DDE et OPC
Paramètres :
aucun
Exemple :
Commande DDE :
RestoreLinks
Ligne de commande :
ALERT RestoreLinks
8.15.15 ShowWindow
Objet : Sélection affichage de la fenêtre ALERT
Paramètres :
1er paramètre mode d’affichage
"0" Application invisible
"1" Affichage de la fenêtre Alert en dimension normales
"2" Affichage de la fenêtre Alert en icône
"3" Affichage de la fenêtre Alert plein écran
"4" Fenêtre Alert toujours visible
Exemple :
Commande DDE :
ShowWindow <Tab> 2
Ligne de commande :
ALERT ShowWindow 2
(mise en icône de la fenêtre ALERT)
8.15.16 PlayText
Objet : Synthétise et joue un message sur le poste local (nécessite l’option synthèse
vocale)
Paramètres :
1er paramètre message à synthétiser
Exemple :
Commande DDE :
PlayText <Tab> Alerte générale au poste de contrôle
Ligne de commande :
ALERT PlayText "Alerte générale au poste de contrôle"
8.15.17 SendDataToScript
Objet : Transmet une chaine de commande au Processeur Message
Paramètres :
1er paramètre message à traiter
8-62
Annexes
Exemple :
Commande DDE :
SendDataToScript <Tab> AAA XXX ZZZZ
Ligne de commande :
ALERT SendDataToScript " AAA XXX ZZZZ "
8.16.1 Présentation
Le processeur message est un module médiateur spécifique d'Alert. Il a pour fonction
de traiter des messages pour en extraire des informations d'alarme et déclencher les
traitements en conséquence (activation ou désactivation d'alarme, acquittement).
Les messages sont des chaînes de caractères quelconques, alphanumériques ou
binaires, qui peuvent provenir de différentes sources :
1) Liaison série
Les messages proviennent d'un système externe via une liaison série (sortie
imprimante du système externe par exemple). Les messages peuvent être reçus de
façon asynchrone ou bien sollicités par le processeur message (séquence de
polling). Des acquittements peuvent être transmis.
2) TCP/IP
Les messages proviennent d'une application externe via un réseau TCP/IP, en mode
connecté (TCP) ou sous forme de datagrammes (UDP). Les messages peuvent être
reçus de façon asynchrone ou bien sollicités par le processeur message (séquence
de polling). Des acquittements peuvent être transmis.
3) Alarme
Les messages sont transmis dans le contenu d'une variable chaîne déclarée comme
événement dans Alert (variable DDE ou OPC ou mise à jour par un médiateur).
4) Mini Messages (SMS)
Les messages sont transmis par des modems GSM distants sous forme de
minimessages (SMS). Des minimessages d'acquittement peuvent être transmis en
retour.
5) API / Ligne de commande
Les messages sont transmis par l’interface de programmation (API) du logiciel
(AlertSendDataToScript ou AlertSendMessageToScript) ou par une ligne de
commande (commande SendDataToScript, voir § 8.15.17).
6) Other
Les messages sont extraits cycliquement d'un fichier, d'une base de données ou
d'une boîte aux lettres email.
Le processeur message est capable de traiter simultanément des messages de
différentes provenances. Chaque traitement est décrit par un prototype comprenant
un ensemble de paramètres sauvegardés dans un fichier de paramétrage (fichier
<prototype>.ini) associé à un script (fichier <prototype>.prg).
Le script est un programme de type Basic qui est exécuté par le processeur message
et qui a pour fonction d'extraire les informations significatives des messages et de
déclencher les traitements d'Alert en conséquence.
8-64
Annexes
8.16.2 Configuration
Par défaut, le processeur message n'est pas activé.
Pour activer le processeur message, ouvrir la boite de dialogue "Options" (menu
Configuration, commande Options...) et sur la page "Général", sélectionner la case à
cocher "Activation du processeur message" (en bas de la page), puis valider par OK.
Lorsque le processeur message est activé, une entrée du menu Configuration permet
d'accéder à sa configuration (commande Processeur message...).
On pourra ensuite définir un ensemble de variables qui seront utilisées par le script
pour paramétrer son fonctionnement (paramètres initiaux) ou pour stocker les valeurs
des champs extraits des messages reçus (variables « filtre »).
La création et le déclenchement des alarmes sont effectués dans le script au moyen
de méthodes de l'objet Alert (défini dans le script). Ces méthodes utilisent des
paramètres qui devront être initialisés par le script.
8-66
Annexes
Si la case à cocher « Filtre activé » n’est pas cochée, le filtre n’est pas traité. Si une
condition est définie dans le champ adjacent, le filtre ne sera traité que si cette
condition est vraie. Par défaut, le filtre est activé à sa création, sans condition.
Le champ condition de création définit la condition de création des alarmes
concernées par le filtre. Le filtre ne sera évalué que si cette condition est vraie.
Remarque : lorsque plusieurs filtres sont définis (liste de filtres), tous les filtres de la
liste sont traités dans l’ordre de la liste et chaque filtre est évalué indépendamment
des autres filtres. Si l’on veut qu’un filtre ne traite qu’une catégorie particulière
d’alarmes, il est donc nécessaire que la condition de création définie soit exclusive,
c'est-à-dire qu’elle définisse bien les alarmes concernées par le filtre à l’exclusion de
toutes les autres alarmes.
Le champ identificateur permet de désigner l’alarme créée par un identificateur
unique. L’identificateur résultant de l’expression désignée dans ce champ doit
absolument être unique. Dans certains cas (médiateur Citect par exemple),
l’identificateur est fournit par une des propriétés élémentaires de supervision et il
n’est pas modifiable (champ grisé).
8-68
Annexes
8-70
Annexes