BTS INFORMATIQUE DE GESTION SESSION 2000

E4R : ÉTUDE DE CAS

Durée : 5 heures Coefficient : 5

CAS BLÉ

ÉLÉMENTS DE CORRECTION

Barème indiqué dans le sujet

Dossier 1 Réorganisation du service de maintenance 9 points

Dossier 2 Suivi des réparations externes 4 points
Dossier 3 Gestion des réparations internes 7 points
Total 20 points

page 1/9
 Barème détaillé

Dossier Question Points sur 100

1 1 2
2 3
3 5
4 5
5 4
6 4
7 2
8 2
9 3
10 2
11 4
12 2
13 3
14 4
Total 45

2 1 10
2 10
Total 20

3 1 10
2 8
3 6
4 5
5 6
Total 35

Total 100

Éléments de correction "Cas Blé" page 2/9

 Dossier 1 Réorganisation du service de maintenance

Étude du câblage
Question 1.1

La méthode d'accès utilisée sur réseau Ethernet est CSMA/CD : détection des collisions par
écoute du canal de transmission. Il s'agit d'une méthode probabiliste.

Question 1.2

Quatre types de câblage sont possibles :

- Fast Ethernet 100 Base TX : câble UTP catégorie 5 sur 2 paires.

- Fast Ethernet 100 Base T4 : câble UTP catégorie 3, 4 ou 5 sur 4 paires.
- 100 Base VG : câble UTP catégorie 3, 4 ou 5 sur 4 paires.
- 100 Base FX : fibre optique à une paire.

Question 1.3

Si on retient une architecture 100 Base TX, il est nécessaire de relier en réseau cinq stations et
un serveur, ce qui nécessite :
- 6 segments de câbles UTP catégorie 5 ;
- 6 cartes adaptateur réseau Ethernet 100 BaseT à connecteur RJ45 ;
- un répéteur-concentrateur 8 ports à 100 Mbit/s ou un commutateur ;
- un système de câblage à base de paires torsadées UTP catégorie 5 (baie de brassage,
prises, câbles).

Question 1.4

Exemples avec pour système d'exploitation client et serveur : Windows NT.

1er cas : L'imprimante est installée localement sur le serveur, via un câble relié au port
parallèle, en utilisant un pilote d'impression livré avec le système ou fourni par le constructeur
de l'imprimante.
Cette imprimante est ensuite rendue accessible aux autres utilisateurs en « créant un partage »
auquel sont associées les permissions d’accès.
Les postes de travail se connectent à cette imprimante par le réseau. Le pilote d'impression du
serveur est téléchargé automatiquement sur le poste client.

2e cas : L’imprimante peut être de type « Réseau », donc directement reliée au réseau sans être
attachée à un quelconque poste.

Éléments de correction "Cas Blé" page 3/9

Étude de l'interconnexion des réseaux

Question 1.5
3 bits sont nécessaires pour coder quatre numéros de sous-réseaux sur le dernier octet d'un
masque de classe C, soit : 255.255.255.224.

Question 1.6
L'emploi d'un routeur permet d'interconnecter les sous-réseaux au niveau IP. Un routeur permet l’acheminement
et le filtrage des messages entre plusieurs réseaux.

Question 1.7
Il faut installer un service DHCP sur chaque serveur et configurer les portables en clients
DHCP. Ainsi le serveur dispose d'une plage d'adresses IP disponibles. Lorsqu'un portable se
connecte, le serveur lui alloue temporairement une adresse IP disponible. Une fois la
connexion fermée, l'adresse IP peut être affectée à une autre station.

Ouverture du service de maintenance aux autres magasins

Question 1.8
Dans le cas présent, il semble que le volume d'informations échangées, la durée des échanges
et leur fréquence justifient une liaison commutée type Numéris par rapport à Transfix, liaison
permanente dont l'installation ne serait pas rentabilisée.

Question 1.9
Il est nécessaire qu'une TNR (Terminaison Numérique de Réseau) soit installée dans le
service. On choisira soit un accès de base (deux canaux B et un canal D) ou un groupement
d'accès de base, dans ce dernier cas une TNA (Terminaison Numérique d'Abonné) est
nécessaire.
Le serveur doit être équipé d'un adaptateur Numéris ou associé à un routeur Numéris.

Question 1.10
Il faut mettre en place un service d'accès distant qui permet :

- d'authentifier et de contrôler l'autorisation des utilisateurs distants,

- de gérer des protocoles d'accès distant (PPP, SLIP, etc.).

Question 1.11
L'application décrite est une application client-serveur de données à deux niveaux.

Sur le serveur Sur le client

- SGBD - La partie cliente de l'application
- Middleware1 propre au SGBD - Middleware associé au SGBD
- Éventuellement configuration d'une
source de données ODBC

1
L’expression française recommandée est « logiciel médiateur ».

Éléments de correction "Cas Blé" page 4/9

Mise en place d'un serveur Web
Question 1.12
Intranet : utilisation des standards de l'internet (HTML, HTTP, CGI, SMTP, NNTP) pour
développer des applications internes à l'entreprise, que le réseau soit local ou étendu.

Question 1.13
Les spécificités du développement d’un intranet sont :
- Davantage de middleware standard, accès universel, pas de déploiement spécifique sur
chaque type de plate-forme.
- L'application est développée sur le serveur, une mise à jour de l'application est immédiate
pour tous les clients quelle que soit leur plate-forme.

Question 1.14
Le problème majeur concerne la sécurité du réseau local vis-à-vis des accès externes : risque
de visibilité de ressources sensibles, risque de prise de contrôle à distance et d'actions
malveillantes.

Les solutions possibles :

Utilisation d'adresses non routables sur le réseau local.

Utilisation d'un autre protocole de transport que TCP/IP sur le réseau local.

Mise en place d'un coupe-feu (firewall) destiné à filtrer les paquets entrants sur des
critères prédéfinis (adresses accessibles, types de services autorisés, etc.).

Authentification des utilisateurs distants par un compte anonyme dont les droits et
permissions sont très limités.

Contrôle par mot de passe dans l'application en prévoyant un code d'accès sur le bon de
réception.

Éléments de correction "Cas Blé" page 5/9

 Dossier 2 Suivi des réparations externes

Question 2.1

DÉPÔT (NumDépôt, NumSérieMat#, DateDépôt, DescriptionPanne)

MATÉRIEL (NumSérieMat, CodeClient#, TypeMat, DateAchatMat)
CLIENT (CodeClient, NomClient, AdresseClient, TéléphoneClient)
DEVIS (NumDevis, NumDépôt#, DateDevis, MontantDevis)
TYPEOPÉRATION (CodeOpération, DescriptionOpération, TauxHoraireOpération)
COMPORTER (NumDevis#, CodeOpération#, DuréeEstimée)

Question 2.2 DÉPÔT

NumDépôt
DateDépôt
1,1
DescriptionPanne
0,n
La solution basée sur un lien
identifiant entre OPÉRATION et
Concerner
DEVIS est admise mais elle n’est pas Faire l'objet

exigée (le modèle étendu n’étant pas

au programme de l’option ARLE). 1,n 1,1

La présence des dates de début et de MATÉRIEL DEVIS

NumSérieMat NumDevis
fin de chaque opération dans l’entité TypeMat DateDevis
peut être remplacée par deux DateAchatMat MontantDevis

associations avec l’entité date : 1,1

0,n

« Commencée le » et « Finie le »
Appartenir Comporter
(sur laquelle on peut porter la
propriété « DuréeEffective »). DATE 1,1
0,n
Date
OPÉRATION
CLIENT
NumOpération
CodeClient DuréeEstimée
0,n
NomClient 1,n DateDébut
AdresseClient DateFin
TéléphoneClient DuréeEffective
Utiliser
1,1
Quantité
Décrire
0,n

PIÈCE 0,n
CodePièce
RéférenceFournisseur TYPEOPÉRATION
DescriptifPièce CodeOpération
QuantitéEnStock DescriptionOpération
CUMP TauxHoraireOpération

Éléments de correction "Cas Blé" page 6/9

 Dossier 3 Gestion des réparations internes

Question 3.1

CALCUL TEMPS MOYEN

Début
/* Déclaration des variables */
CumulJours, NombreReparations: vecteur de 12 entiers
TempsMoyenReparation : vecteur de 12 réels
m : entier /* n° de mois */
/* Traitement */
Pour m de 1 à 12 répéter
CumulJours[m]  0
NombreReparations[m]  0
FinPour
Ouvrir fichier REPAR1999
Lire E-REPAR
Tantque NON FIN FICHIER REPAR1999
m  MOIS(DATE-DEPOT)
NombreReparations[m]  NombreReparations[m] + 1
Cumuljours[m]  Cumuljours[m] + NBJOURS(DATE-DEPOT, DATE-FIN)
Lire E-REPAR
FinTantque
/* Calcul des temps moyens */
Pour m de 1 à 12 répéter
Si NombreRéparations[m] = 0
alors TempsMoyenReparation[m]  0
sinon TempsMoyenReparation[m]  CumulJours[m] /
NombreReparations[m]
FinSi
FinPour
Fin

Nota : On ne pénalisera pas les étudiants qui ont supposé que le fichier était trié par ordre
chronologique et qui ont effectué un traitement avec rupture de séquence sur le changement
de mois.

Éléments de correction "Cas Blé" page 7/9

Question 3.2

a)
SELECT AVG(DateFinReparation - DateDepot)
FROM REPARATION
WHERE CoutReparation < 1000;

b)
SELECT NumeroMagasin, COUNT(NumeroReparation)
FROM REPARATION, MATERIEL
WHERE REPARATION.NumeroMateriel# = MATERIEL.NumeroMateriel
AND DateDepot BETWEEN "01/03/2000" AND "31/03/2000"
GROUP BY NumeroMagasin;

c)
Solution utilisant la syntaxe SQL2 d’Oracle.

CREATE TABLE MATERIEL

(
NumeroMateriel number not null,
DescriptifMateriel VARCHAR2(50),
NumeroMagasin# number,
constraint PK_MATERIEL primary key (NumeroMateriel),
constraint FK_MAGASIN foreign key (NumeroMagasin#) references
MAGASIN(Numero_mMagasin)
)
;

d)
GRANT UPDATE, DELETE ON REPARATION TO LATE;

Éléments de correction "Cas Blé" page 8/9

Question 3.3

Calcul des CUMP après chaque entrée et évaluation des sorties

Pièce : SDRAM 128Mo

Externe Externe Externe

Dates Mouvements Q CU Montants SF Q SF M CUMP Interne
1à5 6 à 10 + de 10
1 SI 5 840 4 200 5 4 200 840
5 E 60 855 51 300 65 55 500 854
8 E 20 848 16 960 85 72 460 852
10 S 15 852 12 780 70 59 680 853 852 1 278,00 1 226,88 1 150,20
16 E 50 830 41 500 120 101 180 843
22 S 45 843 37 935 75 63 245 843 843 1 264,50 1 213,92 1 138,05
26 S 50 843 42 150 25 21 095 844 843 1 264,50 1 213,92 1 138,05

Question 3.4
Coût de l'unité d'œuvre du service de maintenance

Approvisionnement Maintenance
Total primaire 95 820 326 310
Approvisionnement -95 820 31 940
Total secondaire 358 250
Nature UO HMOD
Nombre UO 1 250
Coût UO 286,6

Question 3.5
Coût complet

Pièces : cf. stock avec CUMP

Salaire brut : 62,5 F de l'heure Coefficient charges : 1,4 HMOD : 87,5 F de l'heure

Coût interne de réparation

Composants Q CU Montants
Carte SCSI 8 1 225,00 9 800,00
Disque dur 8 3 500,00 28 000,00
Carte graphique 8 135,00 1 080,00
Sauvegarde (1) 8 2 450,00 19 600,00
Disques 24 588,00 14 112,00
HMOD 18 87,50 1 575,00
Charges directes 74 167,00
Maintenance 18 300,00 5 400,00
Sous total 79 567,00
Déplacements 7 40,00 280,00
Total 79 847,00

(1) Sauvegarde
Prix de vente TTC : 2 930,20
Prix HT = TTC / 1,196 = 2 450,00

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