r

Gary Dessler

~._>aJ

JL&at~~1~J.~~1
J~~t;i.)t~! ~~j
;;j~t aa.~- ;;.)~' ~

(0096611 )+4658523 I 4647531z ~LA- ~l:!Jjt- iy~~t4_~tAtl.tt

11443 I ~.,U~tj.A~t -10720 I~·~ (0096611) 4657939 ~~~
~ ....

,.

'
 ,..
"'~•
'
:~

•~ !.
~
~

~·
,.

I
 ;~}
.
[-l: ~
~ ·'
"~ -~
>.
<'!
~

'f ~
~
-~

,.

'

...
 - lil~r:"' t:3-'"'-<'"1n !""'! 1rf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LS
• • - •-
- 11)~r:"' <r'Y'! f_$"'! c;-w'! h---f'l
• -~ · .... · ... · .. · · · · · · · · · . . . . . . . . . . . . . 9S
. ,...,......,.(' ~
-11)~r:"'._;>.-,--<"'!
- .......................................... ss
-l?l~r:"' lrw'"'i! .......... · · .. · · .. · · ... · · · · · · · · ... · .... · · · . . tS
-~~I(~!IF."!(t:lr!_lf(q~~ ................................. £S
--" r/: li';:r lr-:fr~j{' Dj';:r lfl(t: ~~~ . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . zs
-I""<-v 1r-1rc: N: 1f~ 1r-:fr~ ""'~~r~ (t:(! lf(qr,-'"~ · · · · · · · · · · · · · · · · ·
~
OS
om,,~'~ri':' sr ~ ttrfrr-<:' '"-="·~- r.~ fit..~~ n"t'c- t~rt' ······ os
- o-fjJ rr,~r:"' Dl;:r ~ lf(t: ,r,-r~ tit:(! lf(t: ~~~ · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 8t
- o-fjJ r,..c,r:"' li';:rr(' 1r-:fr;v: tit:(! lf(t: 1r,-'"~ · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 8t
-1¥1~1r-:fr~""l~~r~(t:(!l(lrq~~ · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · Lt
c::lc:'i. 1 S"~- t I~C'~ ttrfrc-<:' ~ ~~ '1"1~ ic-1\~ ttf"tCc- l~rt' . . . . . . . . . . . . . . Lt
- ~ ~ ,-;~ '~ jt:(! lf(qr,-'"~ ~ l'fi;:rr(' ~ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9t
~ ~
-~~jt:(!l((t:l~~~........................................ tt
- jt:(! lf(t: ~~~ t lri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tt
~ft.._' ic-t'~ ltf"t'C' l~rt= . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tt
a LEI"'! n:rcl r~ IP"il rc I~~
~~ IJ,'r
~~
~..:;(ocr-~
II"!Y" "'! Ir.>=1 ~ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L£
~t-J lr.>=1~ · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · S£
~
~1::'1~,.:,
 8

58 .. ,as~~~-w~t ~-~wJll~~~~ ~__,,~, JJ~__,~t.~ ~~~~~,~'->

58 ..................................... ~~l~)}.lo)~~~I.JJ.JJI-

59 .................................... ~ :. 11 ~.JI-- I I ~I.;_.,~I o.Jb~l-

-~ ~ -:-- J "

60 .................................... . ..b~l ~\s. ~ ~ ~1~1-

63 ............ s'L~~~j'-""~IJ~L411~1~Us~,~~l4o~t~'~L>
63 .................................... ~~~~)}.lii)~!~}.-biv-"'y-
64 .................................. ~~~ ~)_,.1.1 _r.J..D ~\s.l_r.J ~l)iA-
~

64 ......................................... ~l_r.J 6..o.J..:>. ~~~ ~) -

66 .................................... ~~I~)~ ~I..;:.>~I o~4-=JI-

66 ....................................... .. ~.,_;WI JL6.; J Ci)~~l-

~

69 ............................................... J'";}..>~lc;.JI~l-

69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : ~~~~~4b;.. ~__,, ,L61~L.,

69 ................................................ ~ l::.>JI ~ -

69 ........................................ ~)I~WIJ~\s.~_,.l.l-

70 ........................................ ~I ~ L_,.:>J. 6..o \s. o)a.i -

70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6..o~- J}~l ...):-1-
70 ................................. ~IJ ~lka:-~I - JWI .-.):-1-

71 ................................... ~IJ ~...J..dl - ~l:.ll .-_):-I -

71 ...................................... ~~_,.-.:.}1- Cjl)l.-.):-1-

72 .................................. ~_,11 ~u~- ~LiJ-1.-.):-1-

72 ................................. ~ l::.>JI ~ \s..,..;_,1 ~~ l:=JI ~")WI -

73 .................................................... ~~~.
74 ................................................ -~~~·
·-. - ,;. i

77 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.4..... b 1a.J'l>.
- -·
77 • I I I I 1 1 1 1 1 I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I - - ~··-
' j)>~1.1.1.1.4 6\,1 ~ •
 9

•
83 ............................................... ~~l.rl.i~l-

83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1963 iw ?.~1 j oi.,UI ~yli-

84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1967 iW ~I V"'L...i ~ ~~j~l ~ ~ _,ll ~I ~yli-
84 .................................... 1973iW~_,J~~~~~yli-

84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1978 iW j-J-1 ~~WI~ ~I ~yli-

85 ......................................... 4:J11 ..l:A-)14.!1S}I ~bL.;;.1 1-
•
85 ............................ ~L.....::.ll ~~ V"') ~~ oh ~l.,aj ~1;1)-
88 ....................... 'w~'~J1991-1964~~~A.!.4._JQ.J!t~~~~~
88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1991 iw ~.u1 J,#-1 ~yli-

93 ....................... ~L!'L~·~.ll., ~4~}1 ~~ ~ ~~j~l ~ oi.,UI ~I}-

95 ...................... ' ....................... ~~~~1-

102 .. ' .................... ~.di.!~i~lAJ· (,.-;.-~~J"'"''s.lt~~~~~%-~~

102 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lloWI j ~I ~li.J ..L..b ~...UI-
103 ............................ '' ........... ~~~j~~~~~~-
103 ..................................... ~ ~J
~ -'1 .f~l ~WI · ~,. ._;_s-
-~~ ..

105 ............................................. ~I )":JJ Jt:..a-

105 ..... ~~.J!t.>:_~~JI~I~~~Iad!.J~~..L!c..i,;~j~~~jj~l~t:a~
106 .............................................. ~~~j~A-

107 .............. ~~;~14\.o~ j ~~ ~Jll V"' ~ ~...u~ ~ ~_,>-i ~1).~1-

:. ,t:,.,. tt..).;~· ~JI JS~ ~ 1la.Jt' ""
107 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-~,. -- • • • J

107 .................................. ~.:,JI~I~~_,...aj~L... 1 ll-

107 ......................... ~rl:-aJ~~~Lo.,~ry.~'~~~~~

108 .. I..)L.! -~ -Jt J~ ~ ~_J!t.J.:!.! ~Jt ~ 4.4._tl.»t4.!....a.ik·7·tt 'bl~)'t ~~..)L4A ~...\.>I L......L>
 10
-
~
.
109 ..................................... ~~J~IJ~.;JI~~~-

110 ~ ~ •·-.,JI _,All.,., ....... ~. I

••••••••••••••••••••••••••••••••••••
. ~
- • ~
,_,.- '4..!~~-~
.T . ...TTJ•
' -

111 · · · · · · · · ..................................... ~~~14kl-.,JI-

114 .............................. ~ljl'l ~ ~11-SJ~..u ~1))'1 ~1-

115 · · · · · · · ...... ;;_.;_t:.}I~_,All~ _;.;\S:::JI ~ I.SJ~~ JJ\;:i ~ o.;I~)U ~~L!.;~I.k _,h.:J-1-
118 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ................... ~~t4i.Jt~!~uJ~~ sL.~~~
118 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · .............. 41UI~~;~t_rlo.;l~!-
119 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · .............. 4.:J.wJit..,;WI~~Iojo;b!-
120 .............................................. t_rl o;l~!el:...o-
120 · · · · · · · · · · · · · · · · ~~~~ J _ra:ll ~li.r. J.La.o ~ ;;_.;_.l?}I~ ~I~ _;.;\S:::JI ~yli-
120 · · · · · · · · · · _· · · · . . . . . ~~)JI ~\j_ra:ll ~l.r. !"""· ~ ,ai ..cs. ~L::il ~1}1 ~l_,h.:J-1 -

122 · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . t_rl o_r.L...oJi V""'Y .. URIS J")\.>. ~ ~\.;;)JI ~-

123 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~_rj)JI \1~ .. 4 ~"\\I ~l.61::-1-
"' tlol....o ~~I ~I-
123 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . ~1)~1
125 .................................................... ~~'·
- ,,!..__t

- ·-·~-lt"ll"'.
126 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • ~"""'4oW ~t
<
•

128 . . . . . . • . . • • • • • • • . . . . . • • . • . • • • . • • . . . • • • • . . . . . . . . . 1~. 4
. - f ·h;~•'-
. 6U~·
- -·
129 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • · •••••••••••••••••••••
- - "lt>l-
D.>4ui.I.I.I.46U~ e

~WI J.Aiall
~~I ~Jig.qjl ~JI~CU n.!.).(ii~UI ~JI~CUI
~~I ~Jig.qjl J.!~ .. ,·; 4.9~g
132 ............................ ~-w~:-Jt ~Jt~:-JtA_J.~ ut~ ...y~ ~~_,i
132 ......................................... ~~-=-~lo;b~l~-
....
..~ ~ "' ..
132 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I ..:-~I o;b~I
•I'•J"'r
~
..
J t:.· 'I :,L...ol:
~~'-' ~
~Jj
- .•
137 ............... - s4jw ._~ .. ,~
9 """""' -,- ~t~~~
611.:.~-U'.J-'-"',.A "lr:'.:~.tt - 1- -L
~~~u~~-u~- - ~ '• .........
...m t s~u

140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I_;-~I Jii,:JI J}='-

142 ...................... ~\;:; o_i::.A ..!JI~IJ ~~~~~I ~;1)1 o;b!;J~ -

11

144 .................................... 4, ~ 11 ,:)JI-- II ~I.;.....~I o 1 b~l-

-.r*":" ,.,.,....,.., -·· J '" "

146 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4, ~ II ,:)JI--
·-.r*":"
II ~I .;.....~I
,.,.,....,.., •1'- J "
~,;:.A,..I.>s;.)l-
-

147 ................................. ~~l,:);l)lo1 b~~I_;-.~I;IJ;~I~

150 ............................... ~~_;-.~U_,;·;j~~I,:);I)I 1 J,:)-

152 .............................. ~l_;-.~l~~j~~I,:);I)I 1 J,:)-

153 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 -":! ~~ lAJ ~I"~JI_jll jiJI~)' ~--:.u~)'l ~_g:'Jia-~0 •

153 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4, J.
-.r*":"
-- II ~I
11 ,:)1 1,.,.,....,.., .;.....~I o 1,:)")\j ~\l:i; ~I~ I -
., .. .; c. 1 " '

. ~ r\l:i;-
154 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . "';~, Jls.
161 ..................... :- .............................. ~~ 1 •
162 · ............................................... "·7~9~~~.

164 I I I I I 0 0 0 I 0 I I I 0 0 0 0 0 0 0 0 I I I 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 o ' o 0 0 0 0 o 0 0 0 0 0 0 :a _..4..!: h; aJ l> •

' .
165 ' • • ' ' ' • ' • ' • ' • • . ' ' ' . ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' - -
j)..>-4-........ ~··-
AW._..
166 ..................... ~~~~JI_jll~l~tlilb:ty_,.Lw,~~~ul~la.~!J•

167 .............................. '. ~~l,:);l)lj:.bi4i~c:""}~Lo~-

184 ... ·.................................... ~,:)_;.~,~~~,:);~)'r~~1-:

185 -· · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . . . . . . . (HRIS) ~~~,:);1)1 ~Lo _,.1.-..o ~ "L!..i!-

- • - , .__ It~ I ' •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • ~"""4oW ~I •
190

194 · ....••••.••••.••.•...•••••..••••.. .....

!. . .-tj.l.t:.. -
lo..4J~_,.. ··-- ,.:.-.":_
~A•J.~~...-a.o~~JI., u f.

194 ...... ,........ _. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~U;}I~ ~L:-L...i-

195 ................................ ~\b}I~~Lo~~Lol~l-

196 ....... ·., ............................... ~}~~~l):a>--

198 .................... ~"JLQ.:.,.-;-~rta.L.:tt£!J~~.J!t~ulA.Jla..~~ ~·~a

 12

198 .......................... ~ll;}l~~4.o ..l.:,._. \l~lA.,.WI~J~-

198 ........................ ~ll;}I~~~~~U;)'I.k#l~-
199 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
•
.4_~
. :. II ~· I '!I -
~\..A.Irr.

202 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ \ ,a •a· .."I

.I I""'..1
~ •-

205 ················································ ~~~-

205 . ,......, ..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~U; -'1 I \..tj ~I ~L..~I-
~

.Y~'-S. ·-
211 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . ~U;.,_ll JI..UI ~I-

211 ................................ ~_;.;)'I~WWI~ll;}l~-

214 ............................ ~lA.,.WI~~~~:f_;siil~- .. 1-

214 ............................ Uj..;u~~~~~~L:t~~_j!t~~_ji~us,l:ao

214 ............................................ ~.,.u ~J ~l;S'-

217 ~yl~.r=JI­

217 ~}1~-

218 ............................................ ~fi4 :U')WI-

218 ........................................ ~~.,:.-iiJ~~I}I-
..
219 ...................................... ~I JJ_,J;J ~b~l.r.!~-

219 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ ~ ~JJI ~4l-..> ~ y -

219 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,..l:;';ll
\.:...... "
JJ~ L ~\j..:1"'-'I -
•• - ...,.,-.
Q,j

220 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~U;}I JL.,.:,Jj ~l=S' ~ ~_;.;)'I il~ .. 1-

220 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O'NET 4)):.}I ~lA .,WI~-
220 , . . . . . . . , . , , . . . . . . . . . . . . .
-• -·ul 1 • - 1. • .. ••~ ... tt - 1•-.
~~...)-'J •.111 ~ ..1."-t""'"'~ I....4J1.Q,. U ~_jJ ~~
- -~ •• -~
I
'La..Jt
• !..)

220 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ .,.u ~ y ~l;S'-

222 ................................. ~;..lll_r.?J ~;..lll ~l..JI ~~~~-

223 ........................... '-?~:.Ji~I~L..i~~}l~_;-

223 ........................................ 4Q_Uio)a.Allil~- .. 1-

224 I \--11 ~\,..,N

.. , --"I ~ I ..1 t~ ~ ~ I• ·'I· .;, ....... -
•••••••••••••••.•••••••••• ~~--.1 ~~:r ~~
13

228 . . . . . . . . . . . . • • . . . • . . . . • • . . . . . . . . • . . . . 'UQ.otl
I...4J ,.. ~I. I.:. • ~%
r'.J4.4A .:. ~L>

228 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~u; J ~J~ ~~ j ~u; }I ~ -

228 . . . . . . . . . . . . ~ _,11 ~u;}I JP .a. .a.?-..:11 ~u;_,jl ~ J~l .. ~~ ~ t:'-):i-
230 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ ·lS' r'~ ~. ~ -'1 i ~
. ,.. . j:. WI'~· ..JJ.)'!.
· ..UI •• I'U
~ ~ -

231 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . oj:.LiS:.ll J.s- ~I ~IJ; _,jl ~-

236 .................................................... ~~,.

238 ................................................ ;a.-;.;u..,u~l.

240
\)110~1 ~I
~ LsJI U1g.iJI 6.!6; ·; 9 ":"16s·;.,UI
244 · · · · · · • ................. ,.............. t.~~v
,~ .. ~~~ lb--v-L
4 IHI.olll4 L~-
~ - J • -

244 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~'-'-"1
~~.:~~.~ .. ::t I .b..b·-
1-S.,-.. ~ ';..~"7t -
~J ~I

246
246 ............................... 4LWI '-'_,.all~ ~~l:=>~I --4~ ~I -
249 ................................ ~}I~~U.ll~rJ4~1-

251 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41UI ~ ~ JL;ll ~ _rl4 ~I-

253 .............................. a4i.!t".J~I~.,Jli.J~~~J~!J~!a·~~

253 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J~l ......,1..6.4:..,..~I -

253 ....................................... ~ ......,1..6.4:..,..

. ~I ~i
. v .AlA-
253 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ......,1..6.4:..,..~I~~~ -
. .
254 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ......,1..6.4:..,..~1 ~-
. r::-
.I_,._. • .:.!,).11 u 'h --
44-"1 I 11...&.1....,
·, .... , ....
256 .................................... ~
·~~~~
- . '-"-~ .
256 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~o,.J\.6.a:....,~l ~ij ..... w- ""
. - '-' -
258 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~\.6.a:.....~I j~l i _r:. -
259 ...................... ~~~~~~l..ltl.)~l.wall~jj'4_~4!11;1·~!.>

259 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ ~ ~I...UI J~l..,a.l.l -

 14

259 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~\.;.ll &1J o~l &1- ~I..UI ;~l..all-

259 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J>I..UI :r ~r ~~J-
260 . • . . • • • • . . • • • • . . • • • • • . . . • • • • • • • • • • • • • • • . • • -'I J'::::AJ
'~ !I!..J'A
~
• • •0 ~ I~-1.. -

260 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I
. Jj }t-1 \;.;1. I k,k;..;;JI
.. - ~

261 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HRIS J":J..> ·..a 4...> \;,;~I · ~ 2 -

v -· "'~

262 .................................... : ~.rlJ~;UJ-.I;~l..all-

262 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,F-,.
.:;~I ..r;-
~ ~\..6A:-~I
• -

266 • • • • •, • L • • • • • • • • • , , , , , , ,
... ,.!. "'· ...
t•- • • .. ,.!., ..
tl 't .t..:·. • .:. .,
H,...4Ja.Qj _.A:J 1- loAijO. ~ l...~..h~, I v-::-- ~.J4.4A ~ t ~~
_,..!

266 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :.J":;As.~.. I -
271 ..................................... 4.L..W14JUIJ
• • ~ t I ~\Sll
Q .J'A • -

274 ....................... ~\.l;~l :r lA.r-'-J ~~~~ ~ul;JI ~U;J \I..U:.....,I-

275 ......................................... :.J~~I:.J.J.h.;;· 11-

277 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ J:.s. ~Uaa::.....,~~ ~loJ.>.

. . -

277 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~~us::JI ~Ua.a:.....~ ~~lJ:.IJ JAW~ J~~l -

281 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;; Ia· ~ u0_r!.~ \..LQ:liJ ~)I ~\s.~l -
Q

284 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IIRI J":J..> :r ~ \;.;';JI ~ -

lb-- ,-
284 .• , , , ..•••••• , , ••••.•••••
-
..
.,._,-
t~'-Will~~~l6r'~"'"U
.. ~ ...,~.
•- ~1-1- - 4 ~1A
..~~~~~
..
•&'I' I

284 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~plll.oWI ~.,All :r ~}I ~Ua.a:.....l -

288 .............................................. ~l~u;-

288 .................................... : . ........... :.J}WI-

289 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,:.)1 ~ ~li \I~· ··IJ r"'· .4i - Q

289 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,:.)1 ~L:J.k ~IJ.s.l :r ~_;.)I -

290 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,:.)1 [.~liJ ~I} -
291 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~b'JI ~~~~I J ~.,:.)1 ~L:J.k \1~· dl-
292 .................................................... ~~~-
292 ................................................ :a ,-:-.eLl..lt~i.
294 ----·
4 t.4.' t...-~··-
f A\.1 .....,..
' •
15

~~ l.r.uJI J.AAII
.;1-:,g.qJI Jl.(;\lg J~l
298 ................................... ~L~~~~~~J~~~~~~~~~~u-
300 ............................ ~~,tiJL.(i>IJJ~~~~~~~~~~~JI
300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,:JI )~.:>-~ 4.:-~~1 ~WI-
300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,;L:;>-~' ..;..l:=i-
300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,;L:;>-~' J~ -
301 .............................................. ,;~IJ~-

302 . •-t~... t I·~~ ' " " - - I _t, ~~'"-~~~~~

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . u.~,..IJ~I~AS.l~ '~ "'· .-7.t- • .~ I '.1""•
~:.

302 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,;L:;>-1 ~~~ ~ ~-

306 ................................... ~,tiJ~I~I.l\..!,J!~.J:ia\!ab

306 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..;..I,;L:;.>~' r'~' ..;..bw..;1 -

307 ......... ·........ IJ'-:.~~~1'4l.!L~ ~'4;_~_gj~lj'A_Li~~~~!.>~~~~~·~!.>
307 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,;L:;>-~~ ~1 ~J ,;1.::>')\J ~~~~A' J,.aJ-1-
309 .................................... ~~~..:,..I,;L:;.>~Irl~l-

310 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~_,:.i)JIJ}~I ~ ~.,:JI..;..I,;L:;>-1-

312 .................. ~~,tl_.>~l~~~~t.wi~~!.>~~~~~L.ji·~L>

312 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . · . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,:JI..;..I,;L:;>-1 e_,;i-

312 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · .............. ~ ~~ ~l,;..uli..;..I,;L:;>-1-

313 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . ~~~J 4:S ,J-1 ~l,;..ull ~I,;L:;>-1-

313 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~~~~J :_,a.~ ~~~I,)'"'~-

313 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . :_ ~ ~ JI..;..I,;L:;>-1 ~ 1.5.lJI ~-

317 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . . . . . . j~)JI..;..I,;L:;>-1-

317 · · · · · · · · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ol!WI CliJ ~~ ..;..L:.:s--

317 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~)I,;L:;.>I~V""L...ts ~l..;..l:.:s--

318 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . o,;b)JI r _
_a; jS'Ir-
 16

319 ..l.A.ll ~
Y.. .. ~I,YJ.
I e. 4...:..11 -'1 l::.>l-

320 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I j>-MJ _;...all ~}11..:-'..J..dl -

321 ........................................ ~ I ~'I ~ ~ I• - I I

~~r~~o.r-
• I - • l:.:

323

323 ........................... '-'~~1.;\.i>~l ~L..,iJ ~Uio~l ~.A""~-

323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ .,.u i..U=il ~ ~\J-1 ~~ )1 ~~~-

329 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~_,.:.)1 ~\.A ~\.A,.t.-..o ~\.A..L> il~l-

330 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~t:'~l ).:=>-IJ I..;"'.J.s:.ll ~ jl.p,--

333 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I LIJ~ -

334 ........................................... ~~~~~1-

334 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~IJ..WI ~W :f ~1-

336 ........................................ o~I~_,.;WJb~l-

338 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. HRIS J~ v'.A ;...;..L::.;~I

... "v~ ·~ 2 -

339 .................................................... ~~~-

340 ................................................ :.a,-;.su.,u~l.

-4 c.4.'
- t...-"':1·1-
6\.1 ~
342 - -· f ' •

e LwJI J.AAJI
.c..~-;,~·:q -·llb
.. ,..... ~ c-a ~u.w ~
348 .................................. -4 -•r.:::a.."""t
• "'"tj-,l.l~_lt>-
. - I U ~ 'It
U..J~~-~""'4oW ~~,I ~....,.11\olol-
11
•

348 ........................ ~~_,.ttJl:.S:~tu~~~..>1'~~~~...y~~~J~

348 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4_ "_. ~. ll ~~Ul.1.6Vi -

349 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (o__,.J-1) 4hh?J.I..r.S- J.~ 4hh>J.I ~~Ul.l-

352 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (~~1.6Vi) 4_ ,a.%~. H~Ul.l '-'~-

354

355
358 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • ~- . .. ,~• ~.
• o..l....Q.o . . " ~.}\j
.... Ul.l . jA -
17

359 ................................ ~~~~li,)J~~;;~_;liJ..I_jStiiL;!b

359 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4_ ~~I ~WI i.SJ~ ~ "~) _;:; ..li ~I j.ol_,.-jl ~ -

~ ~

359 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (~.-11 i~~l) JJ~I t_~~l-

360 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ _,ll ~ ~ .r"" -

~ ~

360 ........................... ~I~L>.k~J~}I~_?.~l::.lllb:--

361 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.:.A~~~~ o;I.)!J ~I .r." .!.l_,.L-JI-

362 ............................ J rJIJ tfl1J ~;IJ:-1 .. ;_ ~;.. ~II JW.I ~\:; -

364 ...................................... 4_ .a>~~ ~w~ ~tA.H .!J}--
364 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lliu ~u.., ~l.r:-!J r _ .ai - Q

365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466->J.I ~ _,11 ~WI-

367 . . . . . . . . . . . . . . . . . ~r.~ 4.!16'3..;...-;.tl ~~~ ;;JI.l! ~ ~_.>11 ~ ~~ ~~.l~J~~~·l:ab

367 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . w.u
-
~<i a~ ~1 ..>I~ -
.r-" . ..r·"' - -

370 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I c:,;kl-

372 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -· .• !. ~
A.4:_yg .. tt ~
• ~..
.J-tt ~ -4.! I 0.,.,-
• ~rl-'•·•-::.•1-
~.A:' ..)l.l,1 •-·1
'-"4 .,1.&:' ~
I

376 .................................................... ~~~-

377 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :a .-;.ell.o,U ~i •

380 ................................................ 4.!4.!:h'4J'L>.

381 .................................................
0\j)y~
;..! •.ra~ ~~~

\>0 WI J..GAII
1 ;~; ......

!t-"J
II;; ..IO ;·;g '-'-IJ~
. ..
386 .................................... I ~,11 (A i_~J) ~.t3A.!l~ -"
386 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ .,.:JI ,:r J~l -
386 .......................................... c:::· ··'IJ) ~ .-11 ~-
~ -·~.

388 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,.oo.~ ,..l:JI ~ -

. '-" -
 18

389 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -.,.~ ,..4:Jj ~ I .;_,.,) I j L..J \ -

·- ...:>-=:-~- -

390

390 ......................... ~~.:~_;..dL.:~~ ~L}~I _--.,:;_, ~~#~-

390 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~-''· _1 __ ,1
~...,.r---.,& -- . _,~-~:ll­
390 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : •a!__,_,_,u.:--
t ; ..-:t - I lt...,- ,. • •
·• ~.J.....A!Q.J:~u ~

392 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.....,
-~
· t-1\ ~I> l:.>l' I ......~
... - - -
393 ....................... ~~' .:,.~~ ~.,...rclL.:~~~~, .,:.JZ -fl.fll j:.li-

394 . . . . . . . . ='s'=r'la..~ ".1 ~~ l.s'~La..~._,:a·u~t~j ..•-:rfa!:..!S:l:iro

394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .:..~\J-1 ~~~ ~.....rci' ~~\.:=->'j~ ..A.:.l.i - ~b'l'l - ~ -

395 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :A......;H•· ..~·~•f•..l.;-: ,.,::..!a..:S:~~

395 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ ,_,, --.Jl....J-

... ~ --

399 ........................................................... ,.s-)·~~~­

400 ------···································· ~?~ ~_;Jd!l­

~~_,.PbJ.~-
400 ................................................................

401 ---------------------------------------------

..
.t02 -------------------------··
...........................................

405 ________ ... ____ .. __ ..... .:...:;?1'~

~~., ;_.. M~,_.;-u ~t...~- -~ ~_rd'l -

<EPSS> 4:;_,?Jj, ~brs~ ~~ ~

_J

•.-.u"":'""_;-1:)•., .. ~~~..,;-cl~-
-

406 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~_?~ft .}s- '• -.H ~_-clR-

....................................................

408 - - - - - - - - - - - - - - - - . . - - . - - - . - - . - - - - - - MP3 tf :r ~.,i _}~.) J\-1-

. . , ______ . ______ . __ . _ _ _ _ _ ~.,~1 ~ -.:.:~1~: HRIS ~ ~\:.;1~ .:..~-

410 . . . . . . . . .. .. . . . . .. . . .. . . . - .. . ... . . . . . . . . ... ~~~ ~ ~~- ~...rclM -:..'=iii-

i_}~"J~.r~.J;_.-;-
411 ·········································-··
414 .. .. . .. . . .. . .. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .
19

420 ..................... ·'· ............... ~e~_L;··ll.r_,l:diJ~Ia;l,:)l-

421 ...................... ~I_)Lewin~ .. ~~~J~~~I-
422

424 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~'I_L;··ll.r_,l:dl ~1~1-

427 ........................................... ~..J.J.::.ll ,:)~~ r--;;-

427

428 ....................................... ~..J.J.::.ll ~l:; ~y ~-

431 .................................................... ~~ 1 •
431 ................................................ :d.7.9l.l.o,U~ie
434 ................................................ :d.!4..!:b1al'L>.

- -
435 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ">4 1 ,. ~··­
6\,1 . . . . .

f:W I:LJI J.AAJI

.:l::.ijl rO.!.!s·; 9 dJI::.J
440 ............................... Zl'zJ_&.i,itiJ~I~~I:i.)l~!~~~~~ ~~~~-
440 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~;~1 aJblJ ~~;~1 r __;; ~)~-
441 ......................................1. • • • • • • • ~ ~~;~1 aJb! I;U-

442 ....................................... Zf'-J_~JI~.J.Jb:iJ.J..\4iz,-Jjt

444 ............................................. ~b~I~~...LQ...o-
444 ............................................
445 ............................................

445 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .....;r=J-1 JJ,:)-

445 . . . . . . . . .................................. Zl'\o:!J dfl'fA J l~ ~ Z't~~

445 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~b~l r__;;~~_,.h.>

446 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z~~~~~ f'-L~t u!J~i ~...>j Jl~l ~.J~i.J ..liJ.J.Jb z -l:J~
446 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4...;L.JI.:i..>-J..cll -.~Ul.l 4.9... t..-
... .. . -- -~
\..;'

447 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..r-II
..__.:j 4.9... t.. -
-r'
 20

447 ..........................................
448 .......................................... ~..>~~~ C:_j.,=JI ~_;,­
452 ........................................... ~~ ~~~~~ ~_;,-

455 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~IJ)I ~~WI-

457 ................................... (BARS) \S }- ~L:i r __ ;;; ~lio-
459 ........................................... Jl~~~i~o.;l~~~-
460 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ ~L.LIJ ~ _;.;~1 ~ ~ Ul ~~;~I~-
461 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J .PJI ~lo,..L;I-
461 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jfo-IJ ~.:./)~1. . ~~;~1 r __;;;-
462 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~..cil V""'l:li' r _
_;;; ~~ e ~L~.:.H-
462 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ V""'l:ll4J ~·~1.1 ~~ ~~-
466 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~'~~,I':.~.! a;~ "'-'j~ JSL!J.t~J~wl ,'~!.>
466 ...................................... I ...;;.;~~~-
- .... l ("" :.
. .
• -.
-
! ("

--,. ~.... t- - • "" •• t, Lt ~tt ~-' ·~ . ,_ .. .-: ·I '~l>

466 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1"-:.~~~~~Y~!J~~ ~\.UJu-;--w r

467 ............................. ~IUQ.Jt.li~:~i~~.~.lH

p - .. . ..r-- ._, .. . ... '-? ·....o-
I../

470 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ ~lio -

470 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ ~~lio eyi-

471 ........................................
471 .............................................. 41\.4ll
. 0.) bi4...A...S'-
.. - -

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~IQ __ ;;-11-
472
...... ' ............................. .
474
HRIS ilia; J"j..;;.. ;r ~l:.i~l ~-
474 ...............................
................................................... .~~~-
475
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4·7·9~~~ •
476
-- .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 _&.4..! .·'<' -~·1-
'6U ~ •
478
.................................................
480
21

~ldl JMWI
~I Jl..&...qjl ~JI~J
484
484 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . _r.bl:L-I..:..,j }I J 4!-l ~I;Ll.l-
486 . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,--r ._ t.,.·--·
I~.J.!J.4.1.1 ~-'-U 1
~~- ••.-':'.• tt ~.)...,... 1 ~.c -·
1... t 1-"J'~.~..)ool~.U.)~I:
1-:• " -
~JI -·

486 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . _r.bl:L-I..:..,j}I J ~I ;Ll.l.r_#

488 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • .
. -.. t~tl .)"""4
~ I .,- I
"J ~! ~. -4 t.; •..
•- ••
w.IJ~""""'..JJ~, I •. ~
~u

488 · · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I ;Ll.l.r.#J 6_6=~ J 4.ibiJ.I )J;~I-

488 .............................................. ~_,li;J~-

492 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ................... ~I;J~-

493 .............................. .!.l_;-:11 ~I ;Ll.l.r__,.6;.1 ~~~10;~~-
496 · · · · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HRIS J~ ,:.r ~t:.i~l ~-

497 · · · · · · · · · · ............................. ~.rJIJ~I~L.....~o;b!-

497 ............... :4_~tu!J!J.l~~~~.)~""it~~~~~~~~~~~~L:Jo

497 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ................ ~_rll~l;l}~-

1:;·\1 -:_I - _
499 ·················································~~

499 · · · · · · · · · · · · · · · · · · :~IJWI :i.JI~! J~ ~ 4!~1 ~ u:u.tt j:ll.w.J ~J ,·lA:t!.>

499 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · .......... ~I;Ll.lo;b!J~,:.r~l~~-

499
501
504 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · :~~~~!j:Jt~..U~i~t.JWI4.!t..at~~~~L>
504 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~}lrl.rJ4~~J~I;U.Io;b!-
504 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . '.· · '.I_
.,.J.,J,.),> ~ ;,···I I · ~
~
1
1-

504 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . rl.rl~4 ~_,11 ~~ ;U.I.r~ ~~-

505 ................................................... I ~I~-~~-
---~

509 .................................................... ~~~.

 22

510
512 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 -&.4.·-··h1 all>.
513
514

535

~ d,WI
••
J.AAJI
J~UJ ;;.!.) .!·;I~J 66\ ~9
538 .......................... J.?.~tu'J..ial:i~~~~LM~tJAI~I ~~~~Jl

538 · · · · · · .................................... ,:;~~~~l-..,~1 JAI~I

539 .............................. 4.:-)UI ~L.,a.,~l ~ J ~_,;t~l ~~J~~I-

539 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1938 iW ~bWI ~l_;:::lu 0yli-
~

542 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1963 iW J.:~WI.,r.-~10yli-

542 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1974 iw ~lA=ll ~_,11 J>-o:~ 0~ ~,_,.;li-

~

543 ...................... ~L.,a.,~l~o)jll~_;>-~~~~~yWI~I~I~-

~

543 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~L.,a.,~l ~ ~1.;1} ~ 4.:-)UI ~4\A:JI ~\j-

544 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.:-)UI ~L.,a.,~IJ 4S'.r!.H ~L.,l:-J ~\:..::JI ~1_;-,~1-

553 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . '->.?. ~~ u'J .a..~J 4 -~~ J.:! a-JL:t t>!" l-:.~0

fa

553 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .).,.;')\] ~~ ...Lu t:!'J -

563 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~u:,}' r _)i J_,k-
~At ·~lt!.,at -- • ~ ,:. ',:. ~
_~._.IJ 4:!JI~:'Jh..4JI.IQ_,., t f'\-.!.! a ~.l>:!'"" 4 _W2-_~ t.J-"1, tau
- - --
568 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,;,a

568 ...................................... ~~J~b~l~\1_,11~-

569 · · · · .. · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.,r-..UIJ ~~I~~ -

573 ....................................... ~1~_,.1.1~~-

574 . . . . . . . . ,uLwa.J_,a:at ~ ~~ ~~ ~~~ u~~'.iiJ ~l£rt ~ ~L":'~ ~~ ~u ~-~!.>

574 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0~~~ V"'L.,j ~ e..UI-

574 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~...\.A.o-
23

574

575 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~o~~ll.l"'L...I
.Js- ~..UI i.J.>..·
,
1 I;U-

576 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ o~~ll.l"'L...i J.s- ~..UI-

577 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (~\.:;;JI ~ ~~~~~~~I) o~~ll.l"'L...i Js- ~..UI-

578 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ _,1.1 ~~~ .j I.S?i ~~~~-

578 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J.,.=;~1 ~\.:j J:1Z-

•
580 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . )y:':'~~ ~\.:j ~ i ~ il..l>..:-.1-

581 .......................................... ;J.:iWI ~_,.II~-

582 ............................. ~~~~)l,r:-~o).,;Jiho~l.r-
583 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MRIS -.&.
~
~l:.i')l
.. ~-
.. .
584 .................................................... ~~~-

585 ................................................ A,-'i.e~~i.

587 ................................................ :a.!a..!:b1-aJL>.

589 I I I I I I I 1 I I I I I I I I I I I I I I 1 I I I 1 1 1 1 I I 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

ut.waJ_,a:Jt
~~WI~I
~LqJI jill~lg J~UI
596 . • • • . • . . . . . . . . . . . . • . . • • . • • • • • • . . . . • I • .>:.,~.......U
-AA....\.a..4A • • -• IJ JU I ~
• -~.J\&11
- 'I-• •
596 ................................................. .r:-~~J ~b~l-
597 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . )I.,_J-IJ ~I..UI -
600 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . )I.,_J-1 ~l-.d.6. ,a.11 -
""
601 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~~~~~~~lj.._~JI~'4,"'i.9L:wa~Jj
601 .................................. .r.~l ~l.r.J ~_,_rill~~ ~l.r. -
601 ........................................... ~ I ~ 1 1 .E•
~ ->,.I::~_. -.rt..-
 24

603
604 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . o.;l~l ?.i ~~J~-

606 ............................... ~l~_,ll~j~J..~ liJ.;hJI-

606 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~..L4::JI dL; ~ -

607 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~..L4::JIJ ~I ~l_r.1 ~ .,J~I~~-

608 .................... ~~~J~J..J.:.~4.4L.-~I~I~~J~tjA~s~tJ

608 · · · · · · · ·. · .. · ..................... ~~J~J~J~.>.:i..- liJ.;hJI-

609 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ·.....,_.
...·1)1 ::::_..rL..-
~

609 41~1~~­

610 'J..?)I~.;hJI-

612 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I . ,a ,aLl
- .. ~
J..J.J.:i
.. -
614 ...................................... ~1~'11~1·JI-l_l-
.. : .. J .. •• F _y-

615 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ... · · ................ ~~I~IJ~-

. l.>. jJ'I.J> r--
615 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ Q ~·
. Li.S
• • -

616 · · · · · · · · .... · .............. J!_;JI V'"'l-i ~~I~_;, ~~J 41_;.o-

616 ...... ~~'lot;•clt~~~·~Jo:.~~~li~IJ~~~ bb> ...Y~J~s'L:JtJ
616 ................................. ~~~t..S~~~~~-

616 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c._4}~1 J ~) ..:.ll iljaj-

618 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ _rJI ~':J ~WI~ itjaj-
620 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~IJj}I J ~) . !.~ ,.s?i ~J ~_,.I.;~ itjaj -
621 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . *(,?'"~}.Q_,J JU..

621 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~IJj}I J ~) ..:.ll ~ -

622 · · ... · .. · ... · . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~IJj}I J ~) ..:.ll itjaj i_Q·; ~I#-
• .. . . . . . ·- ·- t- ~
623 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~.....,t.>:.~~A.A~·,_t~~~~\.!~I~J~~!J
c. • •

623 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I o.;1~)JIJ ~~...lll ~ J ~J.:i..· \1 J _).)I -

624 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I "Bonus" ~'11 o~ )I.,J-1 ~ -
 25

626

629

630
631 . • • - hh> ~,__
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4) lail~ at-":t4.'~1ulat-.:...tt'la.Jis~L>
~ _,.,....,- J . -·

631 ......................................... 4JW ~ ~l.r. r--Q a;-

631 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~· _r.A>.;JI ~ p I~U -

635 1 I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 I I I I I 1 I I I I I I I I I I I I I I I I I

635 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.:JUI ~J 4.:JUI }I~ I~\.:i• -

636 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I ii~l J _r.A>.;JI .hh> -
636 .................................................... ~~~.

638 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 f~lil.l...U 41.:w,.,i.

641 t t t t 1 o t I t t t t t t t t t t t t t t t t t t I t t t t t o t t t t t t t t t t t t t t t 4_t.4..!:h•4l~.

642 I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I

~~WI J.AAJI
.:=.La-=-
~II g Ll· -II
.. JoliU
646 • 1 t • t t t 11,, t t 1 t 11111 t, o 1 o t 1 t 1, o o 1 o ~~IUi,ti~~Lall~lj..~IJ•
648 • • • • • • , , • • , , • • , , , , • • • , : -~WM
I Ul ~ ••t
' loAJ Jj
t.,t.,
- - ,_• • ~L
(,)A ~~ JS-A.! 4 :to -'J 1o..4.J
•_,.a.J- I~
JJ j .,
648 o tot I otto o too o o o o o toto I o o o o o toot too 0 0 t t 0 t 0
~~~~,_,i.J..o~l.)~~~-

648 ... I • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
•
(4llk:JI ;;~p 4llk:JIJ.,..i:, ~l:JI-

650 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~.)~~IJ ~'.>\la.JI -

652 I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I 1 I I 1 I I 1 I 1 1
~)1 ~~;~~~-

656 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : (FMLA) ~_,;li ~1,)\..!.;l-

659 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4llla.:-lJ ~141}1 -

660 . , .. •., .. ,.,,,,,, ..... ,,.,.,, =~~~~~i:a~~~;..~;;~JS~jl·~~
• 41_:,.o -
660 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~l:JI

660 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . JL..JI ~~-

 26

662 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . <~~I,J-1 a;I~!) ~~\J-1 o;bl-

~ ~ ~

662 ................. ~I~ ~WIJ ~ ~I ~WIJ ~I) :.. \4 ~I ~\:i-

663 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I Js- wl.:>J.I ((;.;~n ~-

663

665 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ ,a\1 ~~ )1 ~ts:::i J ~I~ ~~4'~1 ~-

665 .................................. ~~~ Jl~~~~ ~~l._aj~l-
~

669 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . j;:-'11 4.-L_,k ~ ~I~~ )1-

670 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ol:J.-1 Js- ~WI-

~

670 ....................... J~\IJ~~WI,i~_;l.IJU4~l.:J-141).1-

671 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~~~' ~1.4,jtt l:!t.)A 4 t'i.9L:w al:ao

671 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I :f J.s.\A::JI 41_i-4 -
671 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . if~':JI ~~I ,i ~~I-

672 ............................................ ~UWI~-

675 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~yl.a.ll, ~WI 6_6->u-

677 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I J.s.\A::JI -

678 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I o_,1] ~r--JI ~\J.IJ ~}I J.s.\A::JI -

679 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~..,.41 ~;1)1 ~~ ~ \ua.; J')\.> ~ ~\::.i)'l ~-

... •... t..:. ... - lt ulA~ ~~~~
680 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,.·~_,...., .. ur tt ..\ ..-J...~ ala.Jh
..'..J-4 • :.J

680 ............................... 4_~:.\I~~~~J~I_;l.I,~WI 41).1-

680 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;_ ~ :.\1 ~l..o~l-

681 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : ~WI ~1#4 "EAP" _u ~l.i ~l.i.r. ~ AJ-

682 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~1,;1.1 ~W141)1-

685 I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I

686 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~~ o;b)'l ~ ~~,.,~-

687 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;.; }I 41).1 ~l.r. -

687 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4~\.SJI j>..Lo -
27

689
689
692 .................................................... ~~,.

693 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 ·7·9~ a.L:w..,i •

695
696
(t'"W)~
~.Jltull~

~ el)ll J.AAJI
.·.. ·11~ J I·~
d.... ~ . . q dJ I~ I Y.-
,..;. 4da.....
.. ~ ·q 4L.LLqjl g J~l g .:.W
<
II~ Ul
.. ~
702 ... , , , . , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , : ~~~~~':i~~~~,dJiSJlA~I~ji
702 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I J ~rJ14.LWIJ ..::.A:!"')\.:>.':JI-
~

705 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~y~';JI ~-
~

705 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~_,;WIJ ~l:.i~':JI-

706 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4JI..WIJ ~ ~rJI lloWI ~ ~l:.i~':JI­

708 ............... ~~~~~~':it~~~~~~~~J..t~t"il·7·9wz·l:.Ju
708 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I~ ~~';JI !l,LJI ~ 1-Slll ~-
- - -
708 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ _;ll ~I.,_JI -
710 I I I I I • I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ;;
~Q- 1;--11 L.l . -II -
~..r-

711 ........................................... ~~~;~b-

712 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4J~\'1 _r.;L.,..UIJ ~L.,l:-JI -
713 .............................................. ~14i~-
716 . . . . ~~~ ~->t.flt ~bt~! ~~ ~~.P ~i ~ ;;~~ ~ ~...>i Ji':it ~ ~_, 1 tJo
716 ...................... ~rJI 4.LWIJ ~y~':JI _j!~ J ~~I ~;1)1 i;b!;J~-
716 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~l:.i")~\'4ll..al1 ~1; ~.r:JI ~;1)1 o;bp.la..!.,;i-

721 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~_r.:JI ~;1)1 ~~~ iUi.i J~ ~ ~L-:.i)'l ~-

 28

722

723 ..................................... J,)~ .rJ- ~~~~1-

724 .................................. ~ J,)WI.r]- .!l_,LJI ~ ~..iJI ~-

724

725

726 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :at~~ A.u.u\3

-·-
u~:.J'l.A ,-
.,.t ~~~ z'La.Jt ..
.:..J

726 ....................................... ~,ra>J~}I.k~l-

726 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~.rJIJ 4.bWI .k~)fl ~ ~~L...,i-

726 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . o..ls-L..a;ll ~L_,.a...ll-

730 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~)II~)1 ~.A~.li-\1 ~.u; ~~ -

732 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~}l~,ra>-

735 . . . . . . . . . . . . . . . . . z~l uL.!l~ ji->1~)' Jl~l ~ ~ J..t~ AaJ.->t ~!.J~! z'L~Al>

735 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I ,:.r J..alll ~ oJbl -

735 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I ~l,.p oJb~lliJ ~}I ~..l> .-4-il-

737 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~~ :.r J..aAJI ebJ ~l:-i-

740 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I ,:.r }~l J..alll ~ 4.;l..aAJI ~J~..UI ~-

744 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . wl..;,)fl 4....1 wJJ; • J "' .. ..
~:. \1;...; ~WI
•...1
_.. 'I-
tJ-~

744 , 0
, , , , ,
0
, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , o , , , 0 , 4-o~l.-''1r'..
A:1 ~\A...o-
•

747 ........... ~~J~l~_,;liJ~ AS"_rjl~~)%iJ~ ~~,:.r~_;ll~_rjl-

752 . . . . . . . . . . . . . . . ~..UI ~~~.iS'J 45'_r-)1 ~ vit)~ ~~ ~ ~-~~.H-

754 .................................................... ~~~.

756 ................................................ :;a,-;.su..,u~i.

760 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :a _c.4._~.;· b 14tl>. •

761 ................................................. ji>~-~·atL>..
 29

~~~I JMWI
~ 1..o..?J I u g l..&...qJ I g ~I ~ 1..9 tJ..s:
766
766 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,4 -~_,..~,~~I as.»~ J a-~ t~w ~..>-"~' t..iJl I

76 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,,.,... ~ . - 1•.11-:<!')-1
~ri..,J~\..Q.;.J ~ - -· -. l:;•_Lj
y-o.J,a.:~~..J o . -

768 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I..Q;JI..;,.,Io_.li··U Jl-JI ~ ··-:·A·:-i-

769 ............................... : o~l..;,.,4~_,.11 j iWI Jl-JI ~ttl-
770 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~yWIJ ..;_,~I..Q;JI-

771 ........................... -·
,,,Jji.JI~.U~
-.:. .:. . -.
~_;J u~ ~~~L;su
•.:. ,- ,-.:..-·
•
771 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . '-='_,.all tf7 ~-11 o_?: JJ'~I b )1-

772 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~yWI t" Jilp ..;,.,~I..Q;JI ~ ~ .r: ~L::.ll ~ )1-

775 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~l..UI ~_r:jl ~j\jl ~J ~.r: ~L::.ll ~)1-

776 . . . . . . . . . . . . . . tul-:'~I.Jij ~l4:JI :;~L;S ~~~ .W_g:i ~ ~ ~~ ~~ d.:'Jl:J

776 ................................ ~ I..Q;J I ..;,., ~ \h:;~ I ~ l_r.-j_, ~ I..Q;J I o~ l_.j -

776 ............................... ~~I JL.a:i~l ~l_r.-1- J}JI c#-1-
778 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ _;.!I..;,.,'J~ ~ J~l- ~L::.ll o#-1-
779 ................................... t..~~~~-4.:JL::.llo#l-

780 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~JL.ll oJ.>. J-

780 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~\h:;~l
••
~I ~1->1:
J• "'
~1)1
•
c...,.,..,.-
.t.:LI-

780 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..;,.,l,.\h:;~l
.
~1 ..r·
->1:~
wl::LI c...,.,..,.-
-t.:L I-
781 •••••••••••••••••••• ~I -1
l~I.AI
t' .. ':t,- I"
-"1·...,,_.. -I .I!..-·.,- I !.__ t
l)_J'..lJU~~ l)_J~
-.,.. t-
~~~JII.&:'I)
• • 1- •1

781 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..;,.,~\h:;~l J ~I ~l...p ;;W- ~l:-i -

783 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J .r=ll JJ~ -
• 4.AL.:il ~l_,.ajl-
784 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . '-"""~IJ ~~~~
784 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J .r=ll JJ~ )~ -
787 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;_.s.U-1 ~ JL.ll -
 30

787 ....................................... ~~~~~JUI~~-

787 . . . . . . . . . . . . . . . . ,;t iw?rJt4.(Jt~;;~~,.tt~4AJ~I~_,Ja.t:wi ~~! ,L~•l>

787 ........................................ ~41~1~ ,)~1~-

788 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~
•J I~-~~
~ '-"'-r -
" '

789 ............................................... ~JUI ,)y-

789 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.ul::>-~I,)~I
789 ............................................ ~yWI~,)~I

789
789 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~JUI J.>l.r

790 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,J:..PJ~ ~L,a.;

791 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~41~)JI- "

4kL,}1- JjUI
796 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J\A:i~l i l i

797 ........................................ ti.$'J~,~~! ~~~!~L,~~

797 ................................................ ~~1-

798 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I r.J.Z ~l~l.r:-!-

798 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~I~ ~l...:ll ~bU.;!-
ttl
800 .......................................... I.JJ:.J i ~I ~la;JI 4S.;>-
801 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . " -
~4la;JI ~ ~.;\:i

801 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~4la;JIJ ;;,r.-o~I ;;p}.1-

802 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~L.a.:.:JI ~\il:-}1 '-?J~J ~)IJ ~~I ~ -
802 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~L.U:ll ~..l.:L-1 ~l.;.a:JI-
. .. .
803 ........................... ~~,.W.I~}~J~;r~\:;;)JI~-
804 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~WI 4S.;l..!.G ~I.J'!J ~4la;JI-
805 ··················································· .~~~-
807 ................................................ :a ,-;o,jll..Lt~i.
809 e 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I -4 1.4.1.'
- - ... t- -~··-
, 6\,1 ~ •

810 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• -il)..)o..-~4 atl> •

31

~ ~, l.w.ll J.AAII
~.!96~1 4-d ~g ~~
813
814 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v_--,..
.• ... ~t.:.At,-M.JW~J 0 i - - -
"' . (.)A ~-'-4.""' ~ F" ~~~ Y ~~
• •

815 .· . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . r \.!,'.9 ~~ ~
• ~·tt -'~1 ~
- 'J"' ~ ~ ~~J i

815
815
816 ............................. ~L.a.AJI iL.,j J_,.wl ~y-JJIJ ~I ~l.rd-
822 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~)IJ J~'JL.:-.~~i Jp. J ~~_,:-o-
823 . . . . . . . . . . . . ................... · ·- ~t:. .I I ~
~ .r 'I .rs-- IJ - J \.i.o e ..rL.WI -
4,.4

824 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L.;.;'JI ~~_p llilk~ ~~ ..;>-

824 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~")UI j l:-l-JI o),;)~I .JJ~ -

822 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~)IJ Jw~l ~~i JP. J ~~_,:-o-

823 .................................. ~)l~lp-IJ~J\.i.oe~WI-

826 ....................................... ~~I ~.:.d.r-- ~'-=-'i ../' L.,-

826 .............. ~~~~ ~IJ ~4 ~ )1 ~~'JI Joi_,.JIJ ~I.?. ...jJ.)JI-
833 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I.?.~\.; _ra;JI ~ ~.lJI L.,-

834 ..................................... ~~~~l.r--,:r~~}l~-

834 · ..................................... ~I.?. ._jJ.)JI :_ro ~I-

835 · · · · · · . · .. · ... · . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~AA~I~~~I..)J~~~~~

835 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~".>UI ~ ..lS\::.11 ~)' ~ ~")LU ~UI JW'JI ~-

836 · · · · · · . · .... · · · · · . . . . . . .J~~IJ J")b.! J;A>. :_ro ~'11 ~ JW~I ~-

837 ..................... ~~~.Jl'L&:IF"~~~~~~~u~~~~~·L:J~

837 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1..;-'_.J..dl J~ ,:r ~~ ~ JW'JIJ ~~~~?.~~ ~-

837 ................................. ~w~~~~~~~~~)'-
 32

837 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :4.! i.&lt 4A~IJ 4.-,watt JSL!.A ~ J..La:at 4 -~-!5 r..>·tin bt:'G

837 . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~ ~;~If. J')\.> ~ ~l..r.'- JW';JIJ ~l~lr.-)JI ~-

840 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . !.\)-JI Js- ~I ~')WI ~I} J~l-

840 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~WI~ J~ il~l-

840 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I ~')UIJ;,.. .all Js- ~ ~ ~~~~ i~l -

841 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I ~')UIJ ~,a.IIJ JWI ~1;-;JI ~i- ~ ~J-

842 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J~l ~~~ Js- ~t; )1-

843 .......................... Jfl.IJJSWI .. ~.aiiJs-~14~~-

845 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . " ~ 'U.,r.ll

~ \.:.•,a.H ~ .a U":!"'"'\......,~I -
845 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I J ~_,.- -· ;-jj ,JP~I -
845

846 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . "
~J..J.I ,JPI_r';JI-

847 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . _r.i\..WI il~l ~.,-J ~l:J~I ~Lo~!-

850 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I Jl.;:.>'.JIJ h.• aiiJ ~~I -

855 .......................... ~,.,....,L:Lii1~4~)1~~~~~1-

856 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I~~ J 0:>-..dl-

856 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I J>-b ~1-

" -
862 .......................................... ;_q_t;_,ll ~')UIJ ~~I

863 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,:J'.JI ~ ~\......, ~~-

863 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :.J-jj ":!"'"' L.,j ~ li.r. ~J -

866 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~')\.>)JI ~-

866 ................................... ~}.I~~J~_r.ll~i-

867 .................................................... ~~~.

868 1 1 1 I I I I I I 1 1 1 1 1 1 1 1 II I I 1 I I I I I I I I a.. I I I I I I I I I I I I I I I I I I
4,-i',iU...U~i.
33

~ aLauJI J.Aiall
:: - - 1L.d I 4...
~
·~·.-II
.. ~ .=. J I·~•11dJ 1.=.1~
880 .................... ~~J...LliJ~~~~~~ ~Jt,.tt;;Jt.~!u~~~l:ia~Ji
880 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jw~l ~J.)J ~.,.41 .);1)1-

880 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~WI ~4~1-

881 . . . . . . . . . . . . a~ I ~JIJ11 ;;JI~! ~ JJ...Lll ~ u~~ -Jt~_;:i ~ ~,:i ~-~u

881 ....................... ~l.);l}li;I.)L..~ JJ..UI ~ ~U')\.:.>.~1 ),;:; ~-

885 ................ al.:!.tJ~ ~~ ~JIJ11 ul.w.Jl.e ~ ~L.:a!J ~~ -Jt "l."'j.t~ ~·~u

885 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~l&. ~_,.41 .);1)1 ~l-;l.t J JL..::.IIJ J')\.:.>.~1 ~ Ji-
886 I I I I I I I I I I I I I I 1 I I I I 1 I I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
.)I)~ I ;l::>-1 ~1~1?.!­

886 I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
~b~l r _
_a; :r ~.;.11-
886 · · · · · · · · · · · · · · . · · · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~IJ '":-'.J~I ~l- ;\.t -

887 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;~~~ )IJ> r~~~-

888 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~t&. ~ .);1_,.. rua; i.Q·; ~ ~ -
888 · · · · · · · · · · · · · · · · · · ... · . . . . . . . <-J~ _;s1 ~WI ~I .);1)1 rllai r.--
889 · · · · · · · · · · · · · · · · · · . . . . . . . . ~u ;s1 Jt&. ~ .);1_,.. rua; Jl j...P_,:.11-
890 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · .. · . . . . . . JWI ~~1.);1}1 rllai ~-
890 ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' · ' ' ' ' · · · · · · · 1 J~~~J~~l:_JJ~IJ~~~~~~~~~!J
890 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ........ JWI~;Jwft'_jJ-
891 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ ~w1 ~ r' ru r~~ ~,JI ~ ~J.) ;Jw ,r.ijJ-
901 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~·~J~~jll~.f.it~!J~..UA ..l4..1S~~~·~l.>
901 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~_;All~)I J.s. .l;lA,.L.IJ '":-'.J~-
901 ................................ 4:-lJJ.J, rlf.LI J.s. ~}I ~.)~J ~ jJ-
906 .. ' .... · · · · ' · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ~_;All ~...r...UI ~ -
907 ........................................... ~JJ.Jij.JI~u~-
 34
. .
~4 .....
jL

909 ................................. J#IJ~~I .. ~,;.JI;ri~_,..ll-

910 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~bJI)I ~Lo).u rlli.i J"j>. ;r ~\:.i~l ~-

911 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
913 ............................................... ~ ........ ~'·
-
... -, .. ....
_,.~,

915 .....
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A,.d •• h;A.J~.

919 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . u-l=..'h .•ll-46j'--.

.. t'l.
 ~ ~ ~
~~_;...LAJI_, ~~~_,.1.1 0-A ~_,~,<<~I ..))_,.1.1 ;;JI..)!)) ~ ~j..ll I~ ~J..d:

ll.A ~a ~ 2 ..w... ~L.uiJ ,~L.ut ~~ ~...l..4.J..J '~JWIJ 0-J-..>:...LAJJ a214-''1

.J4J.I

a_.;<alt ~jlll~ ~~4~1 ~~ ~ ~lj'-4 J~ ~~ e,i wJ ''"~

~

. WJJ.ll d.:jJ ~ ~ \.l4!J ...l! e,fij CJ i ~~ . . ~~I

35
 ...' ! " .l
1.~!-~ ~~~
J'

-··~'...t. ~- ...'

I' ,
....J '~ ....._i..J..._,
C: I ;.. .
'I
..,....._.l.-__.,I -
....... , ..• - ......... -

l":__.t..J... ~ '~.' "~ .··-_fo

- ~ ,I t..-<.....JI ~- ~.-·.·.·..• ,_ __,_ -
J~__ ~
.-, • :..:. .· ... I L._
'. "'-·.. ·.·.,-,·_ .•.... -
. ·-- ..· I~--- . - --
.'-."". " I....- . ....~·-'"' .·_.... ,_.,;:... . '-·""'. (~-.-
. ~- 1 . ,.... ....._,( -.. ·-

. ,
t_•.. L f '-~_,jf i ~
'"fir''

._ ~ ~ ,I . ··j - l
-':L ·~ ~ ~...; r..._,_
,:. r._::.;. i
~--

I I - i
I I - - · .. •· ~·_.J ~

.
I.C..fi..~·~'-~
 t. -- t
1\"~
l)
~
IJ1
'"'\
~
I~
~
.
..}
IJ . :t -A
A·
I.J
·1 _] ~ . J ~ ~

~I
~ -1
1..!. ~ =
)-
.-1 -:i ~~ ~
-=' "'1
~ .~ ~· . . ~
V, J
J X
J' ~·
J
-~ .. ~ "'
"-~1
-~. ~.. -~ I~ ·~ ~ ~
5 5
~
J.
- '~-
~
•
.J·
--1 !_
.L
1'
v"')
v, ~~
""J
,._ J~-
~ .1! 1 "1'
-'I ~ "1) 11 ..- " .") _ 1 ~ "L J _
...'J _j L " _1.\-~ ~ ~ 3 ~· ·- - '~ -
-)· ~~ ~ ~ . ~
·J
; -1 \11 I
. " ~ . ~'\_ .~It ~.] ~).j ~ ~ ~~ ~
I • ')
\_
-. 'j _:)' \ - \
~ ~
_j
I~ -~
_3 J ..
j -t
l. 10
-;_. . Jl 1 1-i ,J' ] _j ·J 'j
~ ~
10
~
~
1·
•'"\.,.
J·
J' ~ 'J
_:)'
.J
~
j
-
~
~·
_:_~
1
-
""'-
....
'1.
ao
1
~
-" .
'
-

o6.
~". ..1 -yJ ~ ~
J.. ~
··J
1 ~
-;...
~
-
10 J
A -
.J...,
]·
.
I
-
)
.:.!\
..~
·~
I ~ •

<\
J.
~
A·
.J

'\
~ I
-
-.J.
-~
J
"""
_j
""'-i ~

I
-
...~

•
::3 :J·
~. ·)
[_ -

"- "":-
~
\
I

,J'
""'
.

~~
\ 't ~.l_
.J
~

:J· . ~·
·;.1
-;;']
_,.
~
3 J
Jl i'I ]•
..

~
:1•
-
~
t_
~· ~
~
-
~

~.
~
.~
-""' . .-
:.!l..
·~
J'\
_l

~
-::>
I
•3' I~ ~ 5 1 \.<
~
-:-
1·
I '\ ol 1 J'
~· ~ J j:
'l,. ' :l
·~
~ ~ '.} . .~ :j ~ l •3' .
.) ..
·.J -ld Jl . ]
~ ~
l
j• "]·
"
-~
0

j _:)'
j . .') l'.""·'~\
_:)'

I --1\
7'
)· =.
-~
:ij_ "
_:)'
~
-~
~-.~
.J
'"'\
ott
•_:2
-""
~
~~ -·~ ..~J \A··t
-
1).
~
. _:)'
~
'J I
~
•
~
-
·~~ ~
•J
~-..;
~
""'
.
..J\ -
-
J• j!
.l -~ ·I~ . ~ -~1" ~ . .
.~ ~ .~
- ,J' J . ~.. t_ ', ~ ~ J ' \2' )
.!I
,. ~ a-~
lJ '"'\ -:i - 1..!. 1
I - .J
~ ·-s _,. ') -"" '\_
-~ ~..
t
•_:2 = --, -.
- .J
I ) . J '"'\
~ ·~ ~
~ J ·~ 3
"l) .J •J •-)
..,,.~ 'l ·1 ) .} ]. J
1 I -
-~ ."1) ~.. ~ .~
~
. .\q -~ - 1- ~I ::1
~ ;~ =~~l.J
·~ ~ .2) ~
1· J ·~ ~- ~~ ~ 1 1
--;-} } I· I '"'\ A ·) :ij_
~ /:! ~
\/')" 'JL "'
J.~
·). j -1~
.J .. -
I·~ ..J'
-~ j " . ~· ~ -~ ~ _j
J
,._
")
-=l,
"I)
.. I
.J ~ • ~ ~. -~ ~ .. --\ ' .} .~ . ~. 4 ~ :_~· ]~ ~. ~-
I~ £..,J ~
"-3
,J
.:J
_]
·~

I
")
.J ~
"l)l
~ ~ IJ'
'"'\

v, I
...'J
:?
}j_
d
1' ~ ~
·.J, 1 -~ ~- ~J
~ l_) -
-~ ~'"') -'~~-='
.~ \ - ~ - ·-~
I
~ -j 7'~ ~
1 I I
~
~ -~ . ~ ·""1. :ii. ."1) ·) ·J 5 ] 7'
- j
~ ;'J ,
~ ~
~~
~
L ~
~
·?·
~ lj ~
~
1 a-· j 0 J:.. ~ JJ: />'..
7.1l....
)·
1. •

·) {"'
). ;i ]· i :l '·;, ~
... ,:]' i I " ,_ -. ' ) I I I
-
~ ~ ~ ...~
I ~
]·
.
,.JI
~
~_3 { ·:' l
.
I
:3 . - ~ " ~- ·I~
J ~ -r ~ ~ .'"'~ 1 ~ :::
~.
L
i>
j
~
·J ·;.
I .")
~
.o
\ ."J --s~
··~
"''
~-'
_j
,._
'"') .'-
'J
·J
~...c·
_J
'")
_, I

J' •
' \;
,..
• •

~\.1\ -~
1
.J
1
'\
...
(")
 38

. .r-J ~..rill o);)'j\ ~ Ji '-?;)LA; 4 _.; _<: ~LLlSJ, ~..L.!JI J~)l ~ 1..!11~ J ~~ 0i ~~~
~ ~ ~~)-:-=->-' ~\.,;..r.l..!l!..LS J, 4-) ~ Jr.i e;) ;Ja;.:. J_,la; 4_.; _"J, 4-l ~ ~;)t; j:.L:.;i J ~~
t- t-

. b . ~-l..lj ~L.;..r. ~\J-~- .. 1~ Jl4.9W'j~

4

: ~~~ .)))1 o).)l ~Lo _,.l.u \ua; J~ ;r ~\;,;~1 ~ -l:;~ •

~LS .,.-; ...JI..~i ~..U ~Lay-W14 _· ;;: ~, ~1_;..:-o ~~~I;) ))I J.r....l-...4 J ~ - ~
"~~\;))}I;Jbl~~_,h..,Jl.k;J')'...:>.:y~L:.;'jl~~ ~ ~1\W\'1&;01. ~1_;-)11
;)))\ ~L:.;lJ 4_·;;-1\ ly~ 0i ~.r..4ll ~~ ~Y' ~L:5JI J~ JS ~ ~J.liJ
~ ~J..~~J.ll \~ ~ .. ~ i Q ; C.~ (l.l"';)UI ~I) 0~- JL!tl ~ I..S\s. J- ~~~
~}I ~')\1 :/' ~~~ u.~J ~~'jl ~ J':>l>- :y .. .;_· .a ·U ~_,.II ~lk JL.o

~ _,1J ~)1 ~l).f.4 Jl..!..:S'\' ~..iSJ' ~I~~~;_.; .a:JJL;;.>-)1

' ~ yWI6_j~j..lj J 0..;_r....lll O~.J ~~I;)))~~)) JS 0~' "'~IJJ JLJ-_1 ~)1 ~

o;)~ ~ J..; a >-_u ~1).:::>-1 J o~l ~4)1_,.11 J ~~I ;)))I oJbl~ 4:k JSi ~ ~J
J r l ) :y .rsi Ji ~ ~ '-:?~ ~I oh J ~ ~J . ~ _,.;Li ~ ~...U ~..UI :f oJ ~- ..,.
1-:?..UI ~ (.~J ~ ~olll &; 0~, l.l"';)UI ~I~ Jl!ll_~ ~J. (~...U ~ _,:J10 _,.;Li
~YJ' p ~I ~)1}1 ~I}J 4.:JIJ..l.:-AJI ~I_,.AJI J.J> 0~~ ~i ~j _.;·-II ~_r.J.ll ~ ~
:.;-~ ,a -:.J. ~LJ:.:J.I ch ~ :y ~.,_:jl ~~lk ~~ J.J> ~La.,.WI \I~IJ ~L..;SI W'
:/'~I? .lliJ .1"-lli..::JI :y ~ ~ ~J, o;)4-!J~ ~ _r-1\J j:.L....:.;l, JL11 J _. . ~, ~~
~L,JJ w~~-~ ~Li ~~

"'
: i~..\J:-1 ~~ o} -~1; •

~I o_,.;ll ;J~ Ji ~ ~~, ~1)1 ~)1 J 4..,-1~ 4L.ai ~i cr=JIJ ;J..,_JI0l ~ J

, J\!11 ~ ~J. cr=J~ ~ ~ o} oJbl 4)~ t- 4-~L;·; ~I ~l.:J-14l..a-AJI ~ jS .r.. ((o~~l
J~l ~ ~ ~ t_rl~ ~.a· 4 4L.a.t c.A (J~)II4_lQ t-) ~;)UI ~IJ ~~ ~~ 0~
. U~J\Ail 01~ o.r!WI ~I~ 4--~ 0~ ~J ~ e-oJlil ~hJ. ~U; _,.u ~ )\
"
: ll..o\.Sal ~~I .);1)1 ~1;:-1 -l,_,l>.
-

;))_,il LS.r....l-1
.. ~~
.. 4,jj ~
.. '~1)1 ~)I~
.. jt...,;)ll.kl!;J o~..L!..ll ~L:.:ll ;_._.b\1 01
lh ~.J. ifl:-ill ~u ~_r-1 ~ ~u.J r 6bb>- :/' t.Li...UI ~ J-1;)Li 1_,.;~ 0i ~~~
 39

4_9 _< ~ ~l...4..ji1 ~ J 4UW o.)...l>-o ~~~ __,..!Y-) i~ '-?..U14 o.s. y :_ro J;':JI ~ 4 ~L.:5JI
yl>:l~ 4-> _r;. ~~I)
' . ~~I .)))1 ~ ;,.;~ ~ J!..o ~L.:':JIJ ~IJ;':JI ~ il~l
. ;s _,-:ll ~l_r-'l'l ~~~':Jij~L.) ~~l.)},il.kl..!..; ~u l..l"L:AJ ~~J 4 (~I.:JI ~~ ~
. -
o1 .rP t,>)..A.H ~ - ~ l.:5J I J ,.,_..aj :_ro J..a..! JS ~ u~.J ~ JJ.:.j ll o..r~ • \I ~..J..L:.ll ;J l.J..I 01
o).)'j ~l-"':11 ~LAll ~ ~ ..l.i!J. ~1}1 ~ ~l_r-'l'l ~~1.)))1 o).)l~ ~ ~
. o).))'~ V"'L;l..l ~~ ~ ~1_,:-...'l'l ~~1.)))1

: ~~_r.s. ~~l.J-1 ~~ ,j ~~~ y. Lo -L~l-. •

4 ;~~1415 o~WI ¥JI Jy>- ~ jll o~ J 4 o.))}l .,r.JI.A.:.II ~ ~I.;AJI JWi .)J.)J ~\S J..4.l
, o~ ~.)l.J..I 4 • . b U ~~ j-.,a_j ~ ~_rJI .k.#-I~~ .la;~ ~ jll ~ Lo ~~ J
~J.?J'il ~_,11 ~~ ~,.;11 iu w. _;S.l; ~~~ 0J.) ~.;->i Jl ~ :_ro ~_r-:)10\S ~..iSJ
. J~l :_ro ~ ~ ~.>.>- Ji ciWl ~ ~ ~ ~ ~~LJ:-1 o..i;L....i ~ ~~ _k ~L:5JJ

_;si ~~~ JJ~ o~1_; ~ ~ V"' _,....a-:JI c:_J.Y ~ ~ 4 ~l.:501 r _~.a.; o.)\J-1~ J.A.lJ
.)J.s. 0~ 4 ~U~ ~J. o_rs. ~.)LJ..I ¥JI Jl o~~ ~.; .tt (..r.:- ~ 4..;Wl ~~ ~ ~;J 4i~
~LS 4 ~LJI 4 • .bHJ. o~WI A_. .bll ~ ~ ~LS ~ ~ ~_r4; ~ j-.,a_j JS ~ ~WSJI
oh ~l:S o.)Ls.~ ~,.;11 il.j J.A.lJ. j-.,aj JS (j...A J>b ~ ~.)~ JJ.:.j ~1_;.-1 ~ ~i .jo a-~
~
. ~ ~.S~':JI ~~·- ~I~~~ 0i W 4 J..a..! JS ~~ ~':JL>- ~. ~ ~':JLJ.. ~':}\
ts).ill ~- "'J. ~l.:501 JJL>. 4_1-JI o.)WJ J.ol>:ll ~~~ ~,.;11 iu ~ 4 j.ol.SJI ~J.>s..:JI
~~ \l.j ~ jll ~~i W. ~~~)I~ ~.iS J 4 4_ '"~I ~I)IJ o~~l a:,:':}\ :_ro ~WI
¥JI oh ~ JJI~IJ J~':JI :_ro ~.LJI
 .-:. ...)
:.,'•-

.. - .:.- ~ ..

··' .... - _.,

. ~·

-~ ...
''-.·--
'·~

.' ..
.·...:_

, .. ~"' _. __ . I ,oO:..,.•,':'

I .•
....'-....... - ..._: . --,-_.,. . ,__ .. .,. .
......-·
'""" ,....,~
·•,.;, 'r.. ' ... ..• ..• __:_, . ? __ .... .J.[ •••!.
.J.

.......... -..... ·:---. ...._- '! I •I·

. .. ' -. .,4 ...&.- .....

" ., -...... ._ ::.s,..._ ~--l .r •._ .... .. -·· ..

I
.-'

"'-t.l .u.._.-.
1'.
... :..~..:--J
,_,_ - 1: •...- ... -ti r -~~ ·~· 1. '.,.- ••

, ... .. • , __..
a. ____ _, ! .. ~
_, ~ ...$""•,-·

'I~
~- . ... ~-~;;. ~-
... _.
(..... j ·.,.,: <-· ., . . . . : . . . .•.,_,
.
~
__
...:,.
-- """ '-"

. < j i ,; l I :1 ...
··...-....r·---• .... -... ~ .... · ..-:..-·....:,.J ··-' ·-· .,._.,. ......:>. • • ·nJ . , . .. ___.-:·~_J.t. : ~JL..,

·--~

i I

~--~
.. I •
.. . '. ''
·.... --'-"'''1 I,
,
~4--·.
'

. i;.
1.'
'I.J'.!.
I
-·- - ~ ·- ._,
 ..A ••·-'
..
44
INTRODUCTION

: ~WI
.. J.AAII •

: ~WI J.AAII •

41
 ··_ .•.- •·: - . ·:··~ .·. ...•I•..;

-.
;_.

·~·

41~ ...... J , •.!.tf

... _
~ -~~ -~~ "

.,
 ~) t:t .J't ~_jt_jlt 3_jt~,r ~ •..' 44
INTRODUCTION TO HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT

~L4A ~ VJ~~I JS D~~IA.! i._..S ~ Jl~l ~~~I~~~ JJ~- 2

• ~I ~.;ljll DJI~! ~~!_,

• -~ ,;• . .ut
.t "' _, t-
.:aJt_,......, ~ I ,;,
. -........,.
u t -~-'.!a
• • ·-· . , 'ft t t U'-:!-'.J-'
Lui -An -I . t ~
,, ·~~
• -
...,...,_ 3

4-~-u~lj~!Jll~~~~~JI_j!IJJ~J~~Jli..~~-4

4S~I

,~~ ·tJ-4i~L.atiJ~~~ (:~.~.~i '~Lot .. ~_,..~J-:!· 0 eJw~~- s

• ~~I Li-tlJ ~~I ~.;l_jll ~~~ ·~l>J

~ ~~\ ~))\ c)~l~ LA: :f ~~ ~..l.A.A ts;liU) y,. 0i ~~lilA ;r ~L-\'1 ~~I~!
- -
'--:-'.J..d\J ~ ;~~I~ ~.r:JI ~))\ c)~l ~i 0i ts).W e .a.-- "J. ~..r.!J.ll ~ 4-- _ a-i ~..L.o~ Q

0i ~ L..5 ~ ..r.!.M ~i ~ ,:_,.o ~L...i ~ f':- ~1~ LA ~WI ~J ~ ~1;\'l r-:-:ZJ ~ ~.:.JL.~~IJ
"HR'' ~~\ ~))\ c)~'j ..r.!..l.-4 yJ 0~ ~ c;~~ J ~ .;J;;- o ~J ~j ~ ~.r-:JI ~)}I o;b!
~ ~~\ ~))\ Ci)~l ~U;J ~ ~\ l..i~ \ g_b ;.~ ~\ ~L....."\'1;~\'1 ~Q a-- "J. manager"

43
 44

~L..,i 0J..,:..U.I ~ ,~- l ~I ~IJ' ~~I ~))1 o)~l~ o)jll ~l:.::JIJ ~WI ~LA~\'IJ
. ~~ ~1~i u'l..LA.o ulj~l ~ ul5~I ,P ~ ~ ~~~'l ~J.;ll ~.All~ ))I o)~l ~~J~iJ
.. ,
. b ~ ~ ~ ~J' I~ Shanghai's Portman 0l1JY.l:?\ g ;.· :. J..L:.! 0LS, ~ .0 4 ~1__,:-j
~...~.:.s- J. ~ p ~U.I J_,;'ll ~l5J. %80-70 ~~ ~'l;JIJ ~WI WJ u'l~ .1...... p 0l5 ~
Mark f.:?~~ !JJ~ J.x.A..U --4~1 \WI ..,:..U.I ~J, J...L:.AJI ~ ~..L>- 0.,_:)Jl5?~ 4..5 _;; ~.,=-I
~ ~ ..:.U~ ~ ~I__;.-. I ~LS J . J Jj ~) Jj 0l1JY. J...L:.AJ 0~ 0i ~ ~ Decocinis
~I) I~ 0~ j..olS ~J ~f.:?~~ !lJ~ ~10l5 J. J-..rJI ~~ l:?JlJ:.IJ JoL!JI ~I
L:.;ln 0_,:.lJl5 _?~ 6.5 ~~I ~))I\~ ~.JAJ.;S~ ~. J...L:.AJI ~ 0_,LWI ~ ~~ ~
~1__,:-11 JJ\>. ~J. c.~~~~~~ ...lilj. ~~~~}':JI J')\>. ~ r.J.Z ~~10ij, ~.J.>. .kL:..;
LS.r--o J...L:.AJI JA>- J. L:-1 ~ ~ ~i 0_,:.1).5?~ 0l1Jy, J.J.:j ~ ~ 0l5' yU.I ~I
. %98~~JolA.L!WJ

. . . . .

..... .
.. : .
. .
.. .
. .
: . : .·: ..
. . . .. .:
. . .
. :-:
.
. .
....
. . .
. . . . . . .
. . : .
.· ..
. ·: 1n~: ;~~.
. ~- ~ . ~ . : : · · ······
:. . . .. . : :. :: . : . .

. : . . . : ~ . : :
. . .. : . : : : . . . :.. . ..· ·:: _: .. . : : . :' .·: .. ::.

:~I~ ~~I .:.Jig..qjl ~JI.:.J

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT AT WORK

What Is Human Resource Management? • ~~ ~JI.Jlt iJI~! ~ LA

: ~ ~J, 0J..,:..U.I ~~Y- ~L.J ~U;J ~ !J~ 0i ~, ~JWIJ ~1~1 ~ J-4-l

~ J!i ~U;)1 oh 0i _;S ..iJ~ ~J.J:.IJ. ~Li)IJ, o~L:-AJI, u~lASJI ~J :f~, ~I, ~I
: ~J J5 4-· o ,a.-; ~I ~':JI ~i Jl, ~ ~ ~J. ~~b)'l ~o..JI ~L:&. ~
~~ Jl ;..;w)'~, ..r.::!WI ~JJ JI~':JI ~~~~I~)1 yAJ: planning la_.b.:>c::JI
. ~

. LA~~')\-~ ~I ul~l_r.-)'IJ ...~.&-I.,AJI ~JJ, 4)_;;- U ~1--L>-':J~~\J ..b.k;J..I

rU':JI :..r~' 0~~ ¥. ~JJr JS ~ ~ ~)1 ~ J-o" :.-;J: Organizing ~I

, J~""'ll ul_,:j usJ, 4JJ H.k_,1>-J ul_,:j ~l.!..;lJ :..rP, ~JJ.rll4.k.UI ~~, ~~)~)'IJ
• ~ p • .rt I 4..b.;LI..L.4:.; · JJ~)1 JW.i ~
. 0k..4l u:- - ··II JI.UW'lL
· ~ .. ~ .

~J, 4 ol;·t~ r-+·-·..; ~,.,lkll ~lj':JI ~ y ~~ Jh.:;J: Staffing ~::.A~L2SJI~J:r_,5:;

~ ~Lsi)~'l ~\J;)I~~J...4::ll~~wi~J' ~I~LU ~~1\_;.l;~~lb;;· .. 1
o\.9~ ~ ~ ~~':JI ~ ~~ J.)JI J..a.li ~~J, ~~ ~_; J5 ~\A ~b~ ~~ ~JJ
~ ~ ~

\~'11 Jl UW)'~, oJ_,....:.l~J ~I~ Jl ~ r+"_;1; ~ ~..lZJ, ~bl r-- ;;;J ~I o_,j ~1_;1
.~1
- J ~..L:JI~L
. u .
 45

~~IJ ~bi ~~I o_,J ~1_,;i ~ JlJ~ ~I ~.)~)'1 U-;1)1 ~J: Leading i~L:.-4JI
. j.-JI ~ j>-b ~ruL,y:-o~~ .1;L.4::.>-~IJ~ ~Jj)l~ ~\(.J)I~Jl6.;W,)'~~ ~_,.II

J!-o ~\,;)I ~WI c:!'J :_,rQ a-: ~IJ: Controlling ~\.i)1

J\ c~ _,.d:-1 ~~ Ji ~ ~ _,_jl 6....aJ-I:
~WI~ e ~I ~~;~I ~lk; LS..l.o J.s- J .r--:ll J~ l:?..UI ~I ~1?.1~ ~ (.l:j)'l ~~~
~~;~I~ ~ul~l ~ _y-:-J 6JL>- ~ ~~~~~~?.)'I~~~~~~ Jl oW)'~~ ~ ~ _,11
.~WI~J~I

~J
- J ~ ~~ ~U;)I oh L>~l J.s- f.? ,;JI ~~ ~ ~ ~\:SJI l..i.A ~
:.rP : ~J ~ - ~
. j:LW10_,.:.; o)~lJi ~~~I ~)}I o)~lJL:ll ~ _,JI ~ ~ ~ lS Ji. Staffing ~1~\..0JI

d.h..:..;\11, .;1-.;_, ~ ~.,J.kll ~L...'-:-JIJ ~L...JWI ~~ Jl ~~I ~)}I o)~l_r;J lh

: 0~ ;,-:J. ~J~i~~U;J LJWo)~)'l~l(.~~~~~I~I_,:J~; ;;1. -tl
~~~~~~)_,11 o)~l0l. ~bir_):J, ~~_,;~lc;l;Ls::..,J, ~_J..diJ'JL::>-)IIJ~ ~lb..;;- ..)II
~I.;L:-:s-1 ~.JS J, J-JI ~\..9~ J~ " -I J.::l W, W:LoWI c;l;~J ~bi ~J 1...;-1-J.;.;J J~l
Llots).4JI ~~~~~~I~\.&.~ }101. W:Lol....U 6J~WI ~WIJ 0t:~1J d..o")LJI
~_Jb)'l ~ y-11 ~ ~~ ~~?~ w. -11 6..6..!..;)11 L .;\-~ ~ Lp,-~ ~~ ~L-"~1J ~w~
: ~...!1\~J
. (~ \( L c.~ ..u.J..i) ~U; -II \ 1---. W.H •
_,.. u ~ -· - .Y u-::--: i -
. ~1~\..0JI ~tkA.:.....IJ ~I o} ~ ~~L::>-)11 b_b~ •

. ~1~\.ASJI ~J J\.::>-1 •

. ~..l:l:-1 ~}I ~-J.;.;J ~ y ~i •

. (~ _,11 c;l;\.5::.., ~~~I ~I ~Jj.) ~IJ)IJ J~~I o)~l •
. ~rlJ ~I}IJ ji.,.J-1 ~..lZ •
. ~b\11 ~ 4..6..!..;i •
~ . ~

. ( ~~l:JI ~ r:!J' oJ~\J ~\ 4.1..!.;\ ~.u;, ;.::,.,~lAll ~1..rd )JL..a,"')l ~l_,.a -4~ •
. jJ..f-.4.\J ~IJ ~...;-~-JJ;:.\1 ~i •
. ~I o~ ~}I ~lpl ~.;.; •

·~~..U.t ~~ ~1 ~\A~! UL..:t~~ i~

. ~~'ji~Li_,...a:}l:r ~~J~}I;~i0L:.o ;_~L;Jt..r'.} ~L;j ~ •
. .....41;y-11-t.,~J ~' ~ j;lAJ.J ~L..J •

. ~I~U~~J~}I~J~e~U::JI~.
 46

9~..>:..Ltt ~ ~ ~t ~..)t.,lt :i.Jt~! 'l.! ~i ~~i ~ lA

Why Is Human Resource Management lmpor tant to All Managers?

lh ~ ~~)'1_}-- _II :_yo 0~ ..L9 ~ ~.r-~1

jS0 ~L..,\1 1J ~wl oh ~i ~~i ~ ~
. ~j ~ ~\'i ~ )J ~.r-~1 ~ ~ & J.i ~I "~'11 ~ ~ ~ ~ JJ\.>- JjUI :r
: '-:?'. J. .r-\' ~lj,
~
J\!11 u-::-
I .. 1.-.
~J
. 4.4...1;. 'L ~~ . . .. . -.
-'f.. ~~~

. ~...2byll U::: 4.) (..:. ~ ~ 0J.) ~ ':1.J..A.., ~J-L>- •

. ~ <f ~...U~ ~j JJ: cY' ~I;_,; .)l_)i~K; •

. ~ ~""':J ~~~~~I ~J t~ •
. ~WIV:! ~WI~ ~I'":- ..',.SlJti~j io L;·ltJp •
~~I ~lyi ;U:.fr j~ '":-. :'~I ~L,)U ~0..L:-4JI ~_,;WI ~lb ~;" L;·lt tJ-iJ •
. ~I~(J

. iob'lfJ>-b 1~~ 4-;.)~.)Y,j<f ~~~ ~ ;Jf~j~~ylf~~L>-je

. ~bYt ~u ~ _;;: 4 ~_.)..J.::Jt :i.b...:..;i.)raJ •
. ~I~ J>-b .V.)W/ ~ ~i:S'~I~ 4......J4 it;:J':ll•
oh ~ ~J. "1.1..>-\11 oh ~ J.s- 1.81 :_yo~, ~~11-4J ~hli4..-I;..U10p I..U
l.

~ ~i jO ~L.J:-1 ~ll. 16.-!~'llJ, ~~;~ "I;J :_r ..L:>-_,JI ~. II .JA ~l:J~ ~ "~'11
~
0 ta·; L61.>-
~
·- ;JLS , 4.>-.Ju- " " "' . ~
4
-- ~
1~(I
~
1~- ~U;
Y.\-lill L: b- ; J.i ~~ Wb .r( J.jJ . ~~u1 !.;-'
1. ~~~

~ ~~\'1 J14.!W)'~, ~..L>- ~ .k_,.k>- \~Ji, ~IJ 4_ o_la·; ~l_.r>- r-';0iJi ~

, ~U; yU ~~ .r.? ~L.>c.i'l ~· __ •.:; JL>- .r-.4.5 ~ J.i ~J, ~~~ ~u)1 ~ o~ ~
. ~JJr ~ ~ w~ ~LJ ,J_~- ;~ 1~1..,i
- ~ ~) ~~~) o~Li Ji "L..., j; ljt5 "I_,.-- ~.r-~1 :_yo --4.LJ1 !l~ 0~ ~ ~y>i ~t.; :.r
~I Ji ~· _la·-11 JS\.;-+ll) ~14...o"~ \~ j1 ~ t-i> (.~1 :_r 4.)~ u4~ I~ ~..UI
~ ~

J14.!W)'~, ~~l:ll 0L5ll ~ ~l:.ll ~ :.II(:!'J ~I~~~\.; o~Lj ~~J, ~\.9)I l. • :

. ~ :_r ~.JJ~ ~j J~ ~ w--4 L;?..UI ~~ o~

~ ~ o;I~?'J ~~'11 ~W10i, ~~llh i~ ~iJ Wb .;5.i;:i 0i ~-~ 0P ~ l:A ;rJ

J! ulS_rjl LS..L>-1~; ~~ L;?..UI ~'11. ~I o~ JJL>. :_yo \'1~ J lhJ, ~l::JI ~i
~ ~1)1 lh 0i~l· o-4-l&- ui_,:-J U.~l_r_yk=.l ~~)1 ~ ~ JU.I U""i;~ j.l;..Wn: J~l
~ ..
~ ~ o~ ;Jl;.. ~.} 4-! J;L.i:.>\' IJ ~I oj ~ ~ 4.5 _rjl o; j j 0'1 , JLJ-1 ~_,.II ~ ~ ~
 47

;;_,..;J ;;~ .J~i o~I.JJ ~~L..J~ J~ 0i ~i'i ~l· (.L:.;:>'J ~~ ~~ )1 ~~'-?ill

~~UI ~ J.:..WI !ll:..A 0i ~i L;iJ 4 ;J~I J J~ Ji ~ ~ ~ ~ 0i ~ ;........J~J .1L..:.;J
, ~

;;~LA5 ~~~ ~ ;;_,.; ~ .1;l4.J..I ~ ~.J..Li i~ ~ ~?. ~ ~ JILA_,1. ~'i ..w. ~ a.;>._;\ ~I
.((~J

i~'il ;;~4_;J 4 ;;~l..d-1 ~WI Wl:.l10i i _r.JI ~) ~ 4 4L__,k i_,:..Qj~ ~ ~ l$i)II~J

~lll.;-'114 ~L.Ja:ll ~ ul:.ll o..l.>- ;;~Lj ~ ~~L.... ~It.-~ .b ~ ~IJ 4 4_·;; ~11 ~IJ_,h;J~
- ~ ~

~ J> 4 wl:.ll ~ .)Ji'liJ ~'liJ ~'110~ 0i ~i ~ uL.a; 0i ~LJ2:.11 ~ ~ i ~

oh ~ ~ i_rl; ~ o} Jl ~l> J ~ 4 ~ ~J· JW.'.JI r-l~ J jJ"'JI ~ ~Li:Jil-f- .i·l
Jh:-J 4 i _r.Jil:.l~ J ~ts _r..11 ~~'J ~)I~~ ;J~ ~ JSY. .JS lhJ. ul:.ll ~ ~J..JI
. ~~J~lLiS

~ ,
J!..A ~)II~ 0.J-A ~I. ~ ~ ~ 4 ~A ~)_,-o Jf,..l-o c:'l}l J ~ ~.r...UI ~ 01
~..J ~LJ2...:11 ~ 0i lS. ~~J.jJ ~I.,J'll ~J .Jl:=->-IJ, ~pi ~~lA..o ~l.r.-lJ, ~lki:.....,'il
~~IJ ~ ~Y\.JI ~ ~ W, ~ ,:rJ. ~ ~l>- .r....Lo 4-J.?. ~~I ~).,11 ii)~'J iWi~i
~~~ ~~~ ~.r...lll ~4-IJJ 4 4.A.A ~WIJ ~~~ ~)_,11 ~ .,r...Lo

: ~l:..:.....\'l:i.k.LJIJ ~~14..b..l II~ ~\IJi)...a.:>-~ ~ ~ ~~, JjUIIh ~ ~~/'JJ

J".>L>- ~ ~..,.>\11 Jwi ~ y ~i ~ ~I)_;JI ~l>s.;l J J-:1-llfj~: Authority :.kl .JI ~ ~,

. ~l:..:.....~14.k.UIJ ~~14.k.UI ~ J_,i;Lo ;;~~ ii)~)'l J~ ~J. ~I Q._I.~JIJ ,riJ'.JI )~l

~.r....UI Jl.rl;'ll ).,w,l ~ (4.kl.JI Ji )J,:I-1 ~..r..lll ~ :

~ ~
Line Authority ~~14.k.Uu
. ~WI~~I_r!.l~~~J..-..· ;~l· ~WIJi~.._,>-'JI

~I ~...Lij J (6.kl II) Ji Jd-1 ~..r..lll ~ ~ : Staff Authority~~ ~ • d';JI Ua.\ ..JI Lo'
0Y-l:-di0J.,r...UI ~..J. ~l...!..::...,.,l U~ ~J-> • ; ~J. ~WIJ ~_,..>'JI ~..r...w.l ;;.J~IJ
~ 'i ~~L!....:-\II ~..r..lll 01. ~L.!....:-1 4.lJ..... 0y~l..!...:_.,'il 0J.,r..ll1 ~ ~ , ~~ ;,w_
0~, Lo~J· (~WiJ0~~llL.!.l!JJii~Lo)~'ll:il I d~~~J.rl}~l)~l
Ji ~~I J!.A) ~b'JI ~U;_,1.1 ~¥ .r....L. If'~~ ~~I~ .r.....Lo t...Kl ~L.!JI il.l.;., • ..)II
 48

o)~l0} ~ ~ Ww 0y_).~~\ 0J.,r...UI lAi. 6.5 ~\ --~ ~..Jj~j ~ ~U;j ~ ~lj ( c~~l
. o~ ~~ ~ ~u)IJ" ~~~ ~))\ o)~1Ji ~~..,.:-:.11 o)~1 ~ W.b ..,i ~~ =-~ .. \ ¥. ~~~ rwl
"6...ot ~~~J ~ ~~ t:J. ~~i~l.:?..UI l.:?JL..:.::-:JI ~\ ~I_,;U.lk 1.5.)-V I~ ~~llhJ
~ _riJI ~~ 0LS 1~1 ~ 0b~ 0\.illl l~ ~\ ..,i" ~ yi.JI o)~1 J. 0~ L?..UI ~I hi~ 'i ~~
~1}'-11)~1 ~l5:..,1d I.Sj ~ .;·~\\ .,r...UI. ~~~ 4..,;JL,J\ ¥. ~1· ~~ .=-~
~ ~
.. 1) ~¥ ~ ~l..o
~))\ L?..r...u 0i J...:f." ~~ ~.; .a.!J. o) =- ~ ..;J\J ~~ i~ L?) =-- ..;J\ .,r...UI ~" ul ~ ~1-.:JI.J
~..r.L..U oJ~\J ~\ .. I..L...l.J o..Ls-LJ.I ~jj,j :f 0} ~ ~" 0y..JI =-.- .. \ 0J.,r..L ~~~I
. ~tKl.IJJ_,;;J\.J~\J~Ib;;~ ..';/\0r-J~~I

•~~ ~Jt.Jlt ~bt~! ~ ~~-'-'z.iut ~~..U.t u~~ ~L4A

Line Managers' Human Resource Duties

~)I :r i.. ~" '-?j _a·i ..r..M JS ~ _,;.-1 ~ i..r:- Jlj.!.:Jj 0LS ~1j;.t1 e _r.!i~l J.o~101
~ ~

4-:J~ J..>-1 ~L:J~ i-Aj\)1 ~lS ~I LSJ..>.l;r.- y" Jt!il ~ ~. Jl_r!i1 LS~ J~\ ~ J
: 1.
~
w~ ~~~
=- 11 ~ )~
1-- '1 ~w oJ b:J
.. · .Li:.:JI
~ ~

. ~\.:11 ~\ L?~:;.:J ~\.:11 ~\ c:! j - 1

. ~~\~)\~L;,Jl.J~y-2
. ~ ~~ o--4~ J~ jj '-i'..:JI ~U; )I JW.i ~ ~)I ~..J.Aj- 3
. ~Qi?·\~~}j5:.\~_,JI .. I;;.tl..;;~~~-4

. ~WI~ ~I ~li':>\s- ~J JJ'J.-1 0J~I :_ro tf ~~1 ~ ~81- 5

. 0::LL,.ll ~I ~l .. lr.l.J u~~ ~J c_r!i • 6
. ~~~~~~li)l-7
, ~} JS ~\)+oj ~\J.Jj .,r._,k;j ·~ · 8

. ~~ Ci-AjU\ ~I CJ)I ~- 9
. ~)ld..o~J:..;oi~w~l-10

;_jJ~ (.JJ~ ~41.,_H ,h JS' L)~~ 0y.j )'"II (.JJ.,r...UI \ ~ jj" ~I o~ ~~ Ql;·t\ j J
oJ~\J ~IJ o.J.s-LJ.IJ (.J_,.JI ~..u; J1~b) ~LJ..I 0~ ~ Qi;·\1 ~ _,J. ~~ ~.J" ..L:>-i :_ro
. ~__r..:JI ~))\ o)~lJ LP., a .a:~\~~~ :_ro

•~~ ~Jt.Jlt 'b'~! ~ ~~ ~Jt.Jlt ~ ~,j,A u~~ ~L4A

Human Resource Manager's Duties

_H-i • ~~ J:::-" dJ. ~~\ ~))\ J~ d ~I o..Ls-UI oh ~~~ ~))\ ~ i~

- ~ ..
: ~~~~L.. \~U;.J~~\~
 49

.:i.k...:..;i J.s- ~l_r!;)'IJ ~ ~ ~..r:JI ~))I ..r.J...o i r4: ~: A Line Function~~/~_,}1- 1

~)~I ~i: ~)I ~..GLI o\IL)I ~~..iS_,-~~~ ~))1 ~ -~ J>-b j;Lwl
il~l ~b- ~ ~""'~ k:-9 ~~~~WI J.s- 6..;~ ;,kL ~)-~~ ~ :/J ~(~I ~~l5
Implied 4 _· Q a.ll .i...bJ II :y ~ y ~ 1 4 ~k9 ~ ~~ Jl oW)'~ . 4Q ; (_JL>- ~j) ·-1\ ~~ II~
k:-9 ~~J ~ ~~~I o)~)'l_, ~~I ~))1 .J:!J...o U;-: _,-!l:J.I J~-:JI ~ ..Ll _,.::; ~1_, Authority
. ~~)'lou_,..a=J1~ 3 ~ ol).~\11~~~ a..oW10yil~~

.:i.k...:..;~ -Jo.;; · QS ~~I ~},.U J.J:!~ ~ ~ : Coordinative Frmction ; • 4. ··If~_,11- 2

~L;)1 )) Function2l Authority U~ )1 ~~ 1\ll :y tf ~~~I oh Jl)-~ ~ o~~ J ~ ~~I
e
l;WI o)~/U ~I 1 ..UI JJ~ ~~I ~},11 ..r....L.o ~ 4-}J\>. :y ~1_,. (Functional Control~ )1
~))I ~Lui~~~ J.s- 4-}J\>. :y l;WI o)~)'l JS'L::J ;.,.,j'YJI ol.o}.J.I ~ ~ ~~J ~ ~i:-dl
. ~ y.b_JI ol~l.r.-)'I_, oL.,l:-JI J.s- (.-'.)-1 i~ Jl6.!W)'~ ~ U::~l ~..r.!..UI ~ :y ~~I
oJ_,_.:.ll_, ~~ ~...l.Z 01: Staff(assist and advise) Function ~.::.A~us:JI ~_,.s:;.); _ o ·;; ,; _l;.)- 3

u-})J c;1 _,_:.11_, ~I i~~. ~I ~)}l..r.!J...o ~J/> y:- J ~ ~U::~I ~..r.!L.lj

~l_r-...\11 ol).::.:>-\1~ ~~~~~I ~1~1 ~ J-.2-!i ~~J~J '-.I' J J.s- 0~ ~~~I
ul:i]:.ll_, ol9~1_, 1 _,.;)'1 ~J ~1;\11 ~J ~.J.J.:.ll_, ~I~~~~~~~. 4.5 _r..LI
: J!-o o~..L3-I_, ~1)1 ~l.r. ~ o)~~ J.h-:; ~)1 oh 0i Jl oW)'~ lh. ~ y-11 ~~-'
~}I oh 0k9 ~..U_,: t:JI .. uljl:::-)'I_,~ ~Li:.U ~l>-)'I_,~ ~~l_,d-1 ..W ~l:.ll_, ~ ~I ~l:JI
jl:.l~_, ~ ~ _,.:JI ~ y-9 ~Gl ~ c;I_,L.l~ il_r:.l\11 ~ r 6 .~· ~ U::~l ~...r..L.il0_,.,JI ~ i..lZ
~ ~I_,K..:.J ~WI J5l..:..o ~ Jo~l ~ ~i1 _,~ ~LS. ~..L..a.JI I~ J ~lyill 4.4.1~ i~
. ~IJ>-bo~~oL;~~J

u~ ~ ~y J')\...:>. :yi?.\JJ~ ~ ~.--~1 ~JI)I 0~ ~ ~o..GLI ~)II oh :y ~ ~J

. ~~I ~ 1 1)1 _,i U:LWI ~ ~ ~i ~ c_l.a:.;\11 ~ ~JJ-1 J):JI_, u~~\11 y ~}

~..u., ~ ~ _,11 J_,.i>- :_r c_u..Lll ~ ~..r:JI ~)}I o)~l ~ i _,z ~..U1 1_,..Lll ~ 0i ~\/_, lh
. ~)I a..o~o ~ o)~)'l ~ 0i ~~I ~):JI ~~ 6.) ~ J ~ 0i ~ ~ ~k9
r~~ ai~_UI~I~i~~__,~ 4S_r!JI~d..;..r:JI~)}I~~~--'.,
. (1-l) ~~ ~ ).1 4_ ~ )a··l\4.k~l JJ\>. ~ LS~I ~L5 _r!JI LS.J.>-1 ~~~I ~))1 o)~l
~ Jl4 ~ >- :y ~ ~J ~ .r. • o ~ ~ ~r-:JI ~))1 ~__,..; 0~ ~ ~~ :y ~-;;·II J.s-_,
~_;; ..L>-1_, _a;, y !J~ L _,-s-_,. ~~ u...6J ;_~ _la·-!1 ~~ <2-1) ~~.) 61a_ .._, ~-):.- ..
: ~~~~~)}I~ ~I :_r a:_.:)' I_,~ 4.5 _rjl ~ U:LWI :y ~L.o
- - J50 ~?.1 ~)r-L!
 50

~~l..:-:>-1 :f ~\ J ~L.:'J'\ r-i--a)? J ~ LJ;ll\J: RecruiJers ~l/:2.a • .. yf ~L,a>j •

. ~ jll 4.JUI ~~I
: Equal Employment Opportunity (EEO) Coordinators .. 4 b;__,:}1 ~~ ~ DfJI {/ ~ J ~ •
~w ':)~ ~ ~ _,JI ~ _ri.ll J oiJLll ~ LSJK.; ~ 0_,LLJI w .r.. J.j Lo J.>' y 0_,J _,;.-11 ~ J
.T..J LQ.; ~~J • .;_ · .a;J ~ ~.l.S J ~ u;L W~ ~J ~I 4-::! ~ -A! ~I ~~)'I ~ ~ _r-:.ll Jl
. ~__,.:.li~)JoiJUiy
y 4 _I_ a .; -II ulA..,WI J..:1iJ ~ ~4-.o ~ ~ ~.ll\J: Job Analysts ....A:l.b_,11 ~L~ •
. JobDiscription~\~U;J • .;1-sk~J,:)I~l~~~_,JI~~I_,JI
J~~ ~ ~J y 0_,JJ-.. \\ ~J: Compensation Managers ..:;._,ULSJfJ..;~Yl':f..r.-L-A •
. ~Lo..G-IJ 41~ JW ~~.r. e;!J Jl ~l..O':)~ ~ ~tLS:liJ
~'J'I ~J ~J ~ 4.)_,!-.--o ~l ~ LJ;lliJ: Training Specialists ~_..;...t:JI ~~j •
. ~..)..l:.ll

~ o),:)?'J oJ_,...:..liJ ~\ 0~~ LJ;lliJ: Labor Relations Specialists 4.)~/..:;._,u~l ~L,a>j •

. 4.)kJI ~~ti:.l~ oJb':)l ~~ ~ Lo J5 ~ ~

s ~~ ~Jt..Jlt 'b'~~4:!>' ,-i'.j ""~~ ~~-,_;,_jjtt Uji.4a_~.,rt ~ ~Jla:al ~Ji

Cooperative Line and Staff Human Resource Management

~ ~~\ ,:)))\ o),:)~ ~ r4--o 0J,:)Y. ~ ~~\ ,:)))l..r.!.LJ ~j- .;·-1\ LJ;.r....UI ~ S\S 01 ~
0J..r.!JJ.IJ 0j-:!j _ .;·-I\ 0J.r....U1 4,:).-H ~\ ~..r~\ ,:)))1 \~~Lon: JL 0i J _ .; \I~ 0~
L:..:S:JJ ~ ~·L.Ji:ll J5 ~ d;;_.b; ~ ~L:J..f-11 :.r ..l:->-J ~ ~ y,. ~ ~~ ~ L~ J ~((0y..)L..:..:.....~I
: u~r-J~~~0i~
~~ 0i ~ ~ Jl!ll ~ ~. t.ol&. 0J~ 4J~ ~ U')WI0i .JoA ~j ,;5l'l ~10!
~I_,JI u';}.A_;11 4.s- ~ ~~ ~~ ~ ~j _.;·-1\ .r....Ll.l ~\s. J.s- ~ r { __ .UJ ul~l.A5JI ~lb..;;- .. \
:_r ~U~ ~~~I ~~I ,:)J\)1 oJI,:)l~y-! J ~ ~ ~ oyS-l:JI ~ _,JI ~~I J uy-!ly
~ ~ r 6 •..A ~ u~lio ..w. ~ ~ o,:)~ J,:)l..oA ,y 0::Z)I~ jll ~}I y ~~ JJ\.>.
.r'l:.JI J.Aii ~u_:;1 ~ ~ WJlil ~ _,..:JI ul)-~1 ~1~1 ~ ~~ ~J, ~ ~..l.:-o ~-.; .ai ~1~1
~~ ~ OJJ~ r ~ ~..u1 ~j- .;·-11 .r....UI Jl- t..;S'J'I-,ra'L:.JI ~ 4.JL>-l ~ ~ .u.);_,JI ~~ill\
L .au,:)~~ LS.;>-i o.r ~~l..r.!..lll 0~' ~_)J.:ll ~. t:-~ ol..r.! :..r Jl:::>-1 J~ ~ ~
,;

c.~?~~~~,:)))\~; rl;.! ~~ 0 ~ ~ r~lji dJbi J.s-T.J,:)l! 0~ 0i ~~ ~ w. ~wy

. ~Jb! ~~~ .r....lll J ~ Lo o,:)\s. ~.ill~ ~_)J.:ll ~~ y:-11
51
 ~I ~JI_,.tl iJI~J 52

%60 ~ 0~ ~ JL:ll ~ ~J. b~- ~.r=-:JI,:);I}I

~

r-i lA~~ Loo,:)U. ~~~~ ~l:AJ ~

% 75J:-:. ~ ~ ~pi~~ ui.Jl::->-1 :f ~_,...a;ll ~.f-11 ~~I,:) )}I~ Jl.L.....; uUI ~

,:))_,li~Jl..l:-jul:..:11~~%80J~ ~~l,:))_,li~Jl~~~~lb;;~ .. 1~~~
uJ\:th~~ ~)'1~0_yjy;~l(_r4~1~J. ~I)IJu~t:.llo)~l~~~~l
.. ~

~Lo~~.~~L:Jiul~l_r.)'IJ~ ~}I~J~ ui.J4li~L:SI~~~..dl~ ~I~)'~~~ ~_,:11

. ~~I ~.JI}I o.JI~!J ~~I :_r.._r....ll.l

~J. ~~I ~)}I o)~u ~j )·~l\ o)~)'l ~ 4-~~1 ~ rJI o~ (3-1) ~.J ~~.J~~
j~J~ uUI~o/o25ju~wlo)~l~~J~h_p~~l~)}l~0~ ~ JL:ll~
j 0l5 ~ ~ _ro ~ lb; ~I L>Y:)'I iU)'IJ ~.r-:JI ~)}I~ 0~ ~ uLll GlG ~ %60
l.

. ~}I u~wl o)~l

:/' _,kll ~ ~ .r..~ J.5 ~) UJ;J ~~?.-~~~~~)}I o)~l0~ ~ r.- ,ro ~J
~ o)~l~~?)~ ~}lo)~)'l)~ J;)'I~I~)'ILS..,..: UJ~~~~p}le}l
c. ~ .p ? c.

~1y-91 JJl> ~ ~L.:;JI ~ J~101. <~A ~).ro .r..~ jl) '~ ~).!ll.r...M jl c~l.r..~ 0LS ~~~ J
~W~u~Jl~L>-~~t;~ ~~~J· ~~lr-"''l'ly.~~il_r.li~..U
. ~\.:5:]1 lh 4>-~~I ~~I ~)}I o)~~ ~I ~L.:)'IJ uiJ~~IJ

From Line Manager to HR Manager : ~t ~.Jt..Jlt~~ ~! ~J_L4.iitt~~t 4>A

~ i4)'1 ~ i y; ~ ~i ~ ~ ~l:S:JI lh LS~ ~ t_J\11 ~ ~~ l?..UI y>-~I~..;- . IIJ

. ~~.r-:'
:. ~~~I tl ____ ;;l .LS(~ .r.?· J i~) ~
.) Y' r-- .T-
~·II
c: w y t c~
~~ ~.J_,....i)l5 ~ y.- .j.A-.4~ J ~\.i y-:5)'1 ul..J2:J.I j5r ~ ili <.?..UI ul~l.a.;; ~ ,'J'I..L>-i jJ
c. c. c. "'
~JI}I Joy--:-:>- ~..U ~ ~r)'l c;..L>.:.:ll u~'l'}l J J~)'l ul5~ _r?l <.?.r..~ L.J ~ 01
~I~ ui.J_r.ll ~.- ~ .a~J. ~.r-:JI ~)~ L:lJI o.Jb)'l J ~
L5j ~.;·~1\ Jy!.-11 ~~I ~~I
~ ~

c. ~
~1__,.:......1 u\~l_j c;l:..J.I J ~~~~)}I o)~l~~ ~~l.r-:)'1 ~ ~IIJ~J ~J ~1))'1 ~:I~ 0~
c. "' "' "'

J.# J
.. c. c. "' "'
~ ~ ~ J.oLS::.il ~I~~ }I~ u.:!~ ly~ 0~ ~~I~~ 01 W ~ _;51
~ 01 ul5?I~~~~_;~ .t\ ~ ~ ~IJ.
"' c.
4z9 .kL:.:JI ~1?.1 ~ ~J ;;L:.:..l~ ~~I ~)y-1
c. "' -\

..~ ~ JL.:ll ):-:- ~J. 4 ~t?·~\1 ~}I~~~~ i" c·"ll ~~~~)}I ;;)~l~ _ro ~;
~I.J} ~; ,..:..1 wal-wart u)J JJJ J ~.r-:JI ~)~ <.?~ ~_? ilJI L c a;J i~ ~~L.a.!
. ~ _r\1 J JWI ~lb;;" ..'J'I r-i :./' ~~ 0~ lawrence jackson 0_,_.5G;
. ~~I~)}~ ~L... o_r.>- ~JJ ~~I~)~ 0::!~1 ~I J ~ ~ 0~ ~ ~~ ~J
~ %37 0l5J. ~.r-:JI ~)}I JJ\>. ~ ~)' ~_}:, ~:1~ ,:_ro %80 ~J ul~l ,a;;" ,'J'I ...L>-i jJ
J lyl5 ~J ~ ~\ l,;;" ...:}1 I~ _,_:jl J 0~
.Jl:-=->-IJ ~it,;;" .. 1J=-o 6.h..!_jj 0~.)~ ~L;JI
~4 (u~LA:JIJ ~I o)~l~ 4.9')WI) ~I uu~ ~i J 0~ ~ %30 0l5J. ~}I
 53

~ <~~~ ~))\ ~ y) ~'lr (_;A %17 J..a.>-). ~Q..::.liJ ~..)..L:.ll u~ ~ ~ OJr,27 Fl

. ~I ~I ~WI ..l>-i (.rA ~~\ ~))\ ~ ~1_,:>-1 o~~

%0 %10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 %80 %90 %I 00

.kA;~I.))_,.I.I~­

<.S?i rwiJ ~.r-:JI.);I_,.!. I~ :mim

.k4; <.S?l iwl

=~~~ :JJI!f-'tll aji:J"U aJ.!,;.·;<tJI a~.!_.II....=L..:

THE CHANGING ENVIRONMENT OF HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
i...L;I_? L_;_r.o T.JJ~ I~ 0i, ~~\ ~))\ ~_r...M (_;A i .r.ll L:l~ j ~.J,j. ~\ ul~\ ~ 16-:
~ ~ ~~ ~\ ul.r__ w_-J\J, 4J._,_JI. u~t$'11 Ji ul_,.__ o....:J\ oh ~4 .a.-;J. 4..5 _rjl o.;bl ~
. ~}~1-.!.lLlSJ' ~~
 54

Globalization Trends : 41.~1 u~~~

~ ~.J" ~~)~~l~y~uLS~Iu~~IJl: Globalization;.l~l~

-
~ Zara \)j.J" Apple J.l_," Sony~_,......... J:i.J. (_JL3-I ~ o~~ Jl_,.........'1
~

~..U c::· a ~11 u~ J

~ ~

~~1 J5 ~ ~~ J_,.-j ~I ul5 ~I~~ Marcedes benz~ v--'~.r ~iS_, Nike 4J

F ~':1 . .~ Georgetown 0_,l; (_Jft" ~.LJ Saniry ui)-:-JI ~Toyota l;Y-Y ~.,.:;. r-ll.JI
~ _p:-.J J~ c_~)'l_, Jl.,..;'ll ~y 01. ~I J ~l_r>- c_~~ Dell J~ .iS _r;. i ~ W'. Kentucky
. Globaized ownership ~l;. ~

lS..l>-1 ~ W>- ~ ~~ .r}- ;J_,~ '-/-~ J uLS ~I (..$-L:>-1 ~.J~ 2012 it;.~~~ J-'
v--' _).- _,s:ll ~ J ~ ~1; ~.J" ~;'11 o~l u~'l' }I J o~~ t)ly _r..J.j ~I uLS ~I
. u~l J L pi y21 ~~'11 oh J..>-1. o~~ ~~') c_).;J..I ~ ul5 ~I L ~.J. ~;;4 ,a.ll o~
~J.>. ~~ ~J~~ J~lJJL>. ~~I J ~~y:::-.J ~..l>- ~ •...NJ.J Google ~ _p:- 0~ 1~_,
W. ~.ri ~ ~ J 4J r.-L:..o ~ uJ~ J_,_, r.-L:...o ~t.; W. ~_,AJI J~.)J Google chaina
~~ .:_r y::-:5 ~~ ~~ u~~ r-lWI J J_,......... ~~ _r.S"i C:· 12" .. ~I 0~ .iSJ..u" J~ ~u
~ ~ ~

:f 0~ ~-·,all~. lSJ>-1 ~~':ll:lt;. uLS~I~~ W'. u~l ~~)I~ ~l:..tb

~J\11 '-?.· .a .. ~ 0~ I~_,. ~L5:::.H ~ .!.U.lS _," \ e • ".l ~i u~..L>- _, u~
" ~}I ~_r4i ~ u~ ~~WI ~I~~~" ~~ ~ ~k.i\10~~ 0_,..~ ~ .a.;
- ~ "'
(_J\.;J..I J uL:..:..o ~ ;s1__,_.;, ~ul ~" 0l:->-':11 ~ J-'. ~ ~J ~ ~~ ~~ ~
~~·".all~ ~I Jl ~..U ~l_,d-1 ~IBM iL.s.L?T ~~" ~ .a .. ul_,:...... L_,. L.. .k~ il:-W
~"·".a II J_,_JI ~ ul9JWilSf- ~J.j J .iS~I~J Jl J?, ~ .!.U~ t::..r~" Lenovo} _f-:.1

JW:'ll ~i ..L:>-i ~ J_,..UI(..$_,.:.-11 ~ .kl.!:J~ iL:AJI0~" ~ . II :f ~I~-'. ~L:JI

L" ..A;)~;':llo~lu~':l}lub)}~l~l0~" JL:li~~.J· lhlAY-Jo~l
702 :_,...o ..;.;IJ~L.aJI ~. 4~) w_,. 2012 i~ J J)'_,~ 0~ 135 Jll994 i~ J':l_,~ 0r-io 799 ~
. o_;AJI ~ :f J'l_,~ 0~ 88 J!J':l_,~ 0_,}-.o
~l:LI) 4.-....J\ 0~" JW:':ll J~) ~~:Globalization Implications ;.l.,.._JI ~La.o.,i u~LI.:i
J~" ~ ~ _r.5itk ~ ~ ~':11 wl:J.IJ" _r.5i wlA ~ ;si ~y- : ~ ~~ ~~ ~~
0\_, ~ ~~l_r5i ul5 ~I~ 0_,LW10~ 0i ~ ~ _,.J10i W. ~l5:::JI ~ ~-'" lS_,:.-11
0i j ~ ~~ rl:-1 ~101" : ~l.r.-=J-I..L>-i Ju w j. Jii ~~J" J..a-!i ~ J~'ll 1J~.,;:
~l:J.I o..l>- o~L_j Jl ~~ j: J~ ~ J.,- F ~ J..>.~ ~ J_,..UI ~\....a;j")\J ~L:.:ll J.ol5:::.ll
~-"· ,a"IIJ ~...8-1 ul;.L.a.JI ~ ~1_, o)l~ J
 55

~~ ~~~· ~~~~la.:i_,uP}J~~~~_r:.;J._,.,J10~4 ~11..4JJ

Jl ~1)-:-..JI Jl ~I_,.J-1 ~ 1~~ 4~ J5 J
.p ~ ,;... ;::::: "'

~ V,l ~;)..;-)I ~I c~ ~ _, 4 ~) I).A._.I ~

"'
J.J..)__,..:.ll 01)). jjl p_, 0~1 !J~ 0~ ~)~)4 y:SI~~I_,
.- " " "'
~~~01 ~~~I J.
0l5LS ~ ~ _,.11 0_,~Y. c_);!..l J 0_,Ak y 4-ll 0~ 0i ~-job outsourcing"~ _,J if. 1 L;!..\
..:;IS _,...:JI LS-l>-l ~L; 4 JL:ll ~ ~ _,. ~~~~~ ~ i-l>-1_, _r?u..- ~lil J 0~ 0~;'JI
~U;_,J 4 ~<ll ~..lll ~l1_, ~~ J ~- c~l ~~'1_,.11 ~1.1_, ~ ~-' 0':-!.~ 3 ~ __,;,~
~ ;:J. ..,cwJI 0~, Jk~'JI ~~'j ~~-'. ~ _yWI ~1.1 _,.11 ~J 4 ~~1_, c)~)'IJ 4 ~ld-1
~ o1 ~1 <~J ~~-¥ J:.C la.:i ~ _, 4 ~~~~I~ ~'Y.-o Jl ~WI_, J .rt'}I~ ~Lll J-#
. J~..lll J>-b ~~) ~~;i ~L&. ~~ ~ly ~
~L5 r:..ll_, U:loWI ~ J5 > 01
i~~ J~ 0i_, r,Si ~ ~ 0i ~~~
r.l _,J 0~ lyl5 ~ ~LS ~-' -4J:-1 ~
J 'l.b.'lLS_r-.. W"_,. ;J._y !J~ ~
~, ~l:SJI ~ ~.15 _, 4 J..a-4-11 I~
U;LLJI ~r ~ .11 ~)_,ll c)~l~L..;

. ~LL~ rl:AJI ~ ~l5 _r!jl_,

Technological Trends , ~_gJ~uLA~t

~ JlJ-1 y. LS~~ Ji 0j~ Jl ~l;.. J ~ 4 6Jp.:l~ ~~~)'I Zara l)j 4.5_r! 01

4 ~~)'I 45~ ~ ..L~ 4 4-! ~L>- dJL&. L-JY ~ l)j ~ ~. Gap~~ 4.5 _,.:. ~ 4:-9\.:...,

~ r,l:l\ ~LG ~~ ~lr 4.5 _r..U ~ ~~_, r-llJI Jy> ~~l::...o ~ ~W~ ~I oh ~;
i~ i..L:-: ~~ 4 ~L:ll ..L>-i :_r ll~ll ~Jlil c:ki LS..L>l0i 6..5 _r..U ~)1 jS)ILSy:. ~~. ~b
4-}L..Jl ~-' 4 ~Jli', ~ ~-' ~-'' J.L-4JI 4j;~ ~~ ~, i1.,_; J_.jl J ~ _r.ll ~I
. i~i JJ\:>. _r.dl ~lb )1 ~~
._;jl ~__,k.JI ...r~ r- ~I ~L!..; r...J"'J\1 JW:'JI ~~ ~ _,i r...r'L:JI ~ ~i_ri; 0~, l)j ~J ,
~ I

~1_, ~ ~~ C:. ~I_,.::J PCJI i~ ~ .. - a 4 ~I_,:..... Cj)_,i ~;).:; L ~ 0_,~Y. lyl5

..:..·l· ~~;ski ~L5 _r!JI \J.h- :_,. ~~)'I~ ~\_,.d-1 ~~~ ~ _, 4 Jl_,.;'ll c)~)'_, 4 ~")\...>. )J
300~-~~~4·.,0 ~~~~' Jl!JI~ds-_,. c~LA5:JI~~1Js-~l_rj'11
.. , ,. "'
J")l>. ~ 4 JL_.;. ~JY 200 ~ ~ 4 ~~.I ~1_?1 \~-~.a·; ~~I~ _,J
~ ,
4.5 _r;. .~ . 14 1')_,~ 0~
. ~1~1 ~ 4.5 _r;. J5J
~~ ~lii)J.d:-1 (_JL>-\.)5 ~ y ~L>- ~_,:.il ~
 56

Trends in The nature of Work s~tA·.!.~~;;~~ulA~t

4 '-?~~~I ~I~~ ~l; 4J ~)~\ 0i J ~ dl _,_.JI ~L..a_., ~ .1.>-IJ 01

. Jld-I~_,JI~0yLWI~~~I~_;J.:JI~~J~ uiJ4li~J ~ ~I.T'UI
Chad~_,.! y ~~ ~U.I ~LS::il ~ ~ Jl:ll ~ ~ : High-Tech Jobs 4 _-;HI 4..:!~ ~U; _,.ll
~UI ~4~1 ~LkJI 0~ ~ k Y.-'i 18 ~.L l.:F.J~ ~\..;..r. j~\ ~J. ~__,..a.JI JUI J.>.i Toulouse
4.till ~L.a.ll JJ. u'l'll ~ ~ %40 ~ ~'11 ~ jJ~ ~~ ~L.a.ll J.>.i J ~;J l..uu 0'11 ~
. .:3~ ~ .. 1~i Jl0..WI ~ ~ ~ ~\ u'l'll J L__,--4 I~ 0i ~L5::-U ~ ~.r: 0l5
~~ y ~~I~~~ y4I}'JI ~L:5 J ~J ~ 0~~;JI .. ~i :_r ~L.;JJ ~L:. 0~ 0'11J
~ :.r..?'11 ~_ra-J I ~LS::il ~J ... U.I u~ ~ u~ .. 1?-i ~~ JL:l~ ~IJ ~ ~l.J-1
:_r --4)1J --4)1 J_,_i ..uJJ. <JW)'I ?.'11 ~ t;:) U\ j J'lJ~ ~i 45 ~ ~~ ~~ ~ ~~
~I ul:-~ 0~ ~ ~;'1\.r.JW\ J.>.i_?~ W'J ~I 4..)~ ~ ~L.a.ll J ~~:HI ....AJU;_,JI
~ u~lJ.-1;. .. L;ll.l\ ~ u~~ J uLA.rW14-_,.l~uiJ;'l ~\ \1~'11 ~ J ~- -..j ~I
~L..a..ll ....AJU; J 0~ ~ l-->-1 ~\J ~\J-AJ\ u~l:...a.l\J ~ ~ _rll ~J_,-:50)'1 o~'ll ~ u'lL.a:;'ll
. ~I u~l:...a.l\J .1LkliJ uiJL:--JI ~~ J ~ ~-;-- l aU
uJ\....2_,Jill ~ J ~I~ ~L; '-?..iJI...L:>-_,JI olf'll ~ 4 _·:;-II~~: Service Jobs 4_o.Jj..\ ~U; J

~ ulA..l>-~Jc_L:.;lJ~~_;'ll~loj~J.&---4~LA0~ ~ Jlll~_,.liJJ· uctiJl

0_r.L 19 & ..G ~I o-4..l.J:-1 ~U;_,JI J5~_;; 0~, 2014 J 2004 ~ ~J. u~) ~ ~J
~ ~ ~~ .. IJJ o_r:!:S ~~i .:3~J. c:LJI c_L:.;l u~~ J ~J ~ uLA..l3-1 J~ J 0~ U); J
J;.:-- ~ J. ~1J_,..;'l1 ~~~ JJ-AJ\ JlJ;;··· .. ~:.a -1\ ~U;_,JI ~~I 0~ ~~WI ~L:ll
oJ..:.-:11 u~'.1 _,JI J u-:~ ~)1 ~-· ,at I :_r J.>.IJ ~J ~ Levi Strauiss t..rJl_;....., ~ 0~ ~ JL:ll
'-'~ ~~)'IJodo~~~J.>.w .• - .a.AU}jui__,:.-L~;'ll~~y>-T~i~ ~;'11
~..J\ ~ _,Ji J c::· 12 -II~ ylwi 01. Jk.JI :.r J.ii ~.u. \I~~ --4)1 c_L:.;)' ~Lall \Loi ~ y-4.!1 CL;i
~..J ~ J..9Li!l ~ :_r ~ \.! ~ .. ~1 u~ ~I JJ~ ~Y.. A J ;..;~~~Just-in time
~~)'\ 4 ~ J~· ~ ~~--~~ ul:J.k 0~~~·· ,a.tl0l~J. 0j~ ~.r-:-J Jl ~l.J-1 :.r
~i .tilj. LK>j_, 0~ ;.si ~ c_L:.;)'I 4Jj~ ~ 0~ jj~ ~ ~..J\ ~ _,JI :.r ~I~ L
~ JL:ll J;.:-- ~J. 4-L~ ~I-Ll u~ ~~~'1 rt:~JY L ~l_r!. J
0).>~ ~ •· ,aU :_r _r.s:JI
JT
4 ~ o~)y-11 4.1~)1 ~ 0~ ~ Dell J~ o _r. :.r ~L>. j~ ..Jl-,JI ..L>-i ~-;-- lb! Lo~
4.-;L.:JI c::· .a~ o-'->-J Jl o)...!,l ~ ~ jltJ:-1 ~~ c_L:.;l J i_LJ ~ _r!JI J ~1.1.:>- & ~I~~)'I
4 ~ 0y· .c tl ~i ..uJJ. UPS Jl L rL J
~..L>.:..A ~J o~~ 0~ ~ ~Ull ~ )J
LM~ lh j ' elS~ ~~~)II \lb:JI :r- i~ --~lj ~l.rJIJ o>-w:JI ,~ ~ ~ J.J~U ~~)'I
j-A _r.s:JIJ L~..ri J 0~ ~ ~ J.>. J!J. JUI :_r J9i ~~ u~l :_r ~)\ c_~)' ~;JI ulS_rll
. u~.B-~ ~)1 ~U;_,JI.j~J ~ ~: ,a·ll ~U; _,JI ~.;:;;' ~JJ;'ll JJ-UI
 57

~\.1 }I 0~ ~ L ~: Knowledge Work and Human Capitle ~~I JUII.l"'iJJ ~_rail ~I

$_, ~ ~\11 ~I~ 0~ ~ JL:ll ~ ~ _,. _;5\ ~~J~ _, y-:5\L}.,u ~ ~ y=JI ~ J..al'11
..:l\.lS_, ~ ~~~)\ r-'
~ _;5l~J\11 ~~~·A~\\ ~\.1 }I?.;_;\~.)~\ ..:.j}l ~ i ~~I
. ~ ll ;st ~La;\~~)~

~L!.I ~~I~ y ~ ~ _rll 0J) JL-JI.? ~b L.:-.st ~ \~ 0~ ~ ~.r-.4.11 ~~J

.. - "' - "'
~ ~ Jl human capaita '-:?~\ JL!.I __,..,IJ ~--'. '-:?~\ JL!.I __,..,IJ .)s- ~ ~ _, ~ ~} y .)~
~ JLJ-1 l:.;.;J ._;_,. ~ 6S ~~WI 0JJ o)l_,..:ll u~jll_, ~~..L:JI_, uly:3-l_, .;.;l->411_, ~;WI
j
~
~\ jS; 0i'J ~..:. ,;, ., o--4~ .;.;1_,.:...... .L.o Peter Drucker _?IJ.)?. ~\ o).))'\ r-lU:. ~ W _,
~

. '' . . . . ~ _ril .;.;\) ~k-..11 Jl ~L:5JI_, ~__,..l)l ~k-..11 ~ ~r !J~ ~ _,:jl ..:;~
~ J 0l ~J: Nature of Work: Implications HR (~~\.))}I o).)~ ~L..,a_o) ~~ ~
"' "' .p. ~ .p .p
~~~ 0~ ~ ~~WI c;L;l5:., _, ~~..G ~ I).~..:.:>. I~ ~~ b;; ~ .. 1~Q ;, ~~~~~I_, ~~I.) ;1_,11
"' ~ - "'
_,1 t.Li::.;'ll c_L:.A....o 0~ ~ JL:l.l ~ .)s-_,. ~~~.);I~ ~w o).)l ~ 12 0} ~ J~'JI
0y~ ~.lJI ~I~ J. ~ ~ 4~·;; ~I\ 0_,5:;'1 ~ o.)~ o--4J.d:..l 4~· ;;~11 ~ j5:.l JUI il~'ll
~kll ~JL...JI ~-l>- ~ ._)s- r.-JI ~ ~ ;-"l_;.:. ~..r. !J~I -L>-i i~l ..W. 4~·;;~1\ ~
0~ (.;-"~I c!-> o--4~1 ~_JI ~ il:.ll t_Li::.;~ ~ ~J. ~~1 ~'l~ .;.;~~~ ~
--4)\ 0~:~ ~-f-QicJ~ --4~ '-F~~ ~~..J ~~ ~~i..l4J_,. ~~~~..L:>- .):.t ~U;_,
~ 1~_,. ~_:y.i 0~ (.;-" c!JJ ~ .;.;l)yill )~1_, ~ ,r.Si ~ ~J ~~I ..:;~-l:>- ~
. ~)\ ~ ~~IJ.) ~J :.r-::- ~ ~l.J-1 ilk; 0i
~ ~
r-1 ~_, ~ l+.L!..o ~U:i.i _,>-I~ j>-.)ILS
~\...... it1.:JI ..!.Lb 0~ ~ l:..AIJ. ~WI ~U; J (.;-" ~
- "'.

).~ 0- (.;-" ~ r-1 ~I ..!.L}) ~ J . .;.; L!.ISJ. I ~ o.) LJ I (.;-" .) _,~ .)~ ~ ~ l.t..::.Ll ~..8- I ~}
~~..L:JI 4..)\J:. ~ ~ ;;_,..; Jl ~..G-1 J:..r4J 4..L:_,i JJL>. (.;-" J;'ll ~I~~ JWI ~b\11
;;->~ ~~ .))y o;l.)lJl ~L>- ~ i _nll ~ _,_.. 0i ..!.IJ) :..r" 0_r;.ll 01. ~ ~ ;;~ _,
~ ~ ~JW.~ U:LWI ~ ~.)W\ .;.;\......;WI_,, ;_,;'ll c!.)-', ~~..L:JI_, ~ ;~'11 u'l~ J ~ _,
. ~WI 0JJ il_rJ'l I~J.) c!JJ :,#- J'J\>. (.;-" ~~;~~~ ~ ~ l_,jS J ~.lJI ..!.L:J _,i ~ ~')L..i ~ iL;
Worke Force Demographic Trends a J,...arti,jl'A_~~~~u~~~

~~ ~ :_.,;-~\~(.;-"~I o_,..i) ~lLJI .;.;~Lf'll..::.. I ~ ..LO, ...:.,.;_,jl ~ ~

(.;-" _, ~ ~U; ..,JI ~ ~\ ~ ~I o} ~~I~~ 0\ ~ _,:;.; 'l ~ . r.-5\ ~..li ~ iyi o~
. 2020i~J~~_,._)s-J~I~.;.;~~I~_r>-(.;-"t~14?0i~~l
.
~ 1946 ..,..,~ J;: I~ .!-)I...~ J'l t~J .)b:} J.J ~I o_,A.) ~~.;.;~..WI ~j _;S ..U4 .r.J..J:.-1 :fJ
~ 0_,...p,-l__,'-.:--' J~)ll ~~i 0~ ~ ~.)Li!\ ~~ .;.;l_,:-11 ._; ~~ o} !J; ~ 0)~ 1960
olf ~I o;.~Jll ~ 0~J' ~I;;_,..; J i.)L:>-l..a.A..; _,f\~ uL..IJJJI ~..L>-1 ~ ·~ ;;1.1\
Jl J~LA.:.ll ~1_,; ,y: ~'-'-:, WWI .;.;\......;WI :..r" C"l-' 0-lo ~ ~~ o.)~1..!.Ll.l5 _,, L ~'ll Jk-..11
. ~~~ r-tZ ~~ c!L:..u_, ~I) I·
 58
~) y %11 ~ JA: 1985 ~ 1966~~ ~Loi__,...U__,~..UI~__;-'11~~ 01~ ~~~j
~ ~L:JI ~ ji\ ~~ !J~ ~ ~..U__, .~ ~l!JI ~WI~_,.J-1 ~~~I~ ~~I J \__,...U__, ~..UI
J>- ~~ ~ ~~ ~ _r:S'JI J.. CiyAWI ul~ .,Yiy ~ ~U:..Ll0_,J~ ~..UI ~)~I~ 0\
~ ~J ~ ~LoiJ~ ~~I c;_,..; J ~L:JI ~ ~) ~ ~UI c;~'JI ~~I 0.u
~ " ~ -
..L)Iy ~U; ;,_;jl) ~I c;~ ~L:JI J_,..>-~ ~ ~~':11 ~y-41 e;.b~ ~':1 3 . 0'11 -.:....Qj y o~~)l
. o).b.ll uly:-.
~ ~J. JI~'JI o~~ ~i__, ~ ~;'JI ~I o_ri) ~I u':l..lJ.I u~lj ~ ~ ~41J
0::.~'11__, ~ (%17) ~ _,_JI L" ;_;Jut~~ %7 ~ ~1 .a~ .II~~ o_,..j _,_~ ·~ .. 2014 ~ 2004 i1_,.;'11
o_,..; :_yo ~L:JI ~~ J~ ~bjl ~UI ~I ulj-JI L5.U J>- 3 . (%30) ~..r->-'113 ~ ( 0k!32)
"' "'
ul~ 41YJ~'j- 1~__,. 2014 JL..d-1 ~_,JI J %60~ J1 ,~ l.o 3 ~ %40:.y J-JI
~ .. .. "'
i~ ~) ~~ 7 ~ ~~ 64- 55~ Lo ~ ~ c_JI~ l:?..UI ~~ o} ~l_,jl ~~ ~b ~ ~ o~l
. 2014

~ ~L:.:J.I ~..LJI ~ __, ~ ~I o,raJ ~I ~)'-WI J.s- V"'l> ~ JW~I ~~~ j-5 .r..J
~I u':l-UJI L--'. ~-:-!WI o_MI u':l~ ~ ~..lS__, ~ &~ ulJ_,.;.-11; ~~J~ 0;LWI
~'11 ~ ~I c} J1~ ~ ~L:JI Jy>-~ L l}l_.r.-r..~ ':lyt- ~ly ~~I 0k-9 ~~~I o_,AJ
~~..r?' 0~ul"· ". "1~\JJ.YJ~ ul"·"·· I\L__,~UI0__,~.H~ul"·~" IIJ~I.A:~lS l:?..UI
"' .. .. "' "'
(jSI 0r ~ u~~) J:.:-9 ~ u~~.. il~~ ~l:.:JI ~Y ~ lyl9 J~'J\ ~b-.ol
oh j!-.c ;__,~ 0\ ~~ Jw"''ll ~~~ J>-__, ~ ~~ o} J J_,..>-JJJ ~L:JI ~ --4)1 ~~ ~1__,
)JI~':li~~J')l>..~~J~ 0;LWI~U;~y~~~o~I..L.Jul)d-1
. I"'~· ~~ ..; 0~~1"'

~ ~LS ul__,~i ~1__, ~ _,JI__, j5 )I~~ o--4~1 uLJi:ll ~ ~ u ~ ..Li o_,AJI v--"i 01
~ " "' .. . "'
y ~~ J>- J__,'ll ~J..u~ j~"~~~ c.~~ 0'1 ~ ~U;j i~jlf1J 0__,..r.!..u1 ~ ~ 01
oh ~ j ~..,.>\11 L" 0__,~1 JJL>. ~ ~L:.:JI UL,aj\ # _;~ 0~ JISJ'J o--4~ )~~
. Jl5:9'11

J..a-9i ~ ~~ 01 ~ ~ 0;LWI 0:! ii_;:J)'I U~J~ r~--' ~ J10_,..r.!..ul ~ 0i ~')__, lh

. ~ :_y, ~ ~t5 lt J..a-91"' ~J~ ~I o~" 0;LWI ~':1 3 ~ ~ l11 ~ wi.:ll J>- oJJj JSI__,
"'

:~~I :~Jig..qjl ~JI:~ .. UJ.!•.-;qJI Jg.::JI

THE CHANGING ROLE OF HUI\.~AN RESOURCE MANAGEMENT
~~l_;.-1;~ 3 ~i__,~ L)~~~~~))l..r.!.L~_,~~~ ~tA~)'~~~
i~ ~ ~~LWi 0_,.:;-; y 0}_,_.,. t\ ~l_,j\'1 J y ~ ~l~ll 3 i o_?::ll ~.t..~l ~. ~ _,JI JJr L"
 59

~~~ ~ ~. ;,_,_, ~ ~I_,)IJJ~)U ~~~J ~~I :_ra j...a.-4JI_, ~ ~IJJL:--:->'l'l

. ~Lo..G-1_,
"' "
.:ll)'il ~ 0~ ~ ~~W.I ~l.r.-lJ Jl:-=>- \'1 ~4 \~._:.All~~}~~ \1~- .. 1 ..li ~~ I~J ~ f " :;

. ~WI~ }J ~.JJ.jJ Jl.::>-1 ~~ ~ ~1_, IJJ.:l ~I~

~")~ ~ ~~I d.:k>-n ~L:J ~ ~L.,;,i L;?..UI_, ~ ~~la.:J10yl9 J..L..o ~ ~~---~~ d.:l~ ~ J
. ((d.:JUI ~bli'l'l_, ~~La.:JI l:

ii_2 ~~_,.A.•.J ~LSrJI ~ _r-:J d.:J~I..l::- _,i L;?..UI_, ~ 4,.JL.;ll ~ _,:.11 ~} ~yu J~ ~
')' i..r"l.:llj'il 0~ J~ ~ c;J_r:ll r:J..A;-' ~1_,..;)'1 ~~ ~~ I..U ~ ~WI~ ~I~
. 4:.s- ~

J""'~l ~ ~l_r.-..,..sJJI ~~~')II_,~ ~I~~ o--441 ~~~')II_,~ 41 ~10~ ~ \ .r-JIJ

~ 01 0~ ~ J~'il '-:-"~i 01 ~:;_,1_,. o..l;..l::- o--4..u. ~L:J ~ ~ d.:~l.:l)}l L;?.r..-L
<I ,~ ... ~1-
. .r.-' ~ - ,. - .r-"
IW
- J ~
JJ~ '"ll.:l ) 1.11W
-.r-:' .r - J
Strategic Human Resource Management a~l ~JI.,...U~~~I;iJI~~~

Signicast ~~ u.~ u--}) Ten-y loitz ?.} l.S~ )~ ~ L- a 4 ~I_,.:-... 0~ ..i:..o

~ p " , • "'

l--4~ I·· .a 41_H 01 ~ Wisconsin~ ~..J

:_ra ..G-:j ~I~ _r..ll oJbl ~ ~L...:u-1_,
y_l l_j5 r
~ )~J. ~I_,AJI ~~I~~ .4:JU ~..w ~~~~ dS _,.!JI oh ~J. ~I_,.J-1 ds- .1Q -,.~
~UI:_ra~._fJ_,. ~~~~~~IJ.:l~4_1-JI~:_ral· · >-~_r..ll0l:_ra
~lb ..: P' r-lWI ~ .Gi ~UJJ __;.::.,_} ..L:-JI !JJ.:li ..l9_,. --4~ ~ JT
~L> ~ 4S _,.!JI ~lS Jl
~~~ ~10~ d.:IJ.:l ~ lyl5_,. ~LJI:_ra o--4~ ~y_;lyo--4~1~Lo__,;;'il; _-;;-11
~ 0i_, ~ \+ .;·! ~ .r..J.j 01_, ~ J_;5 ~ 0i c:;·b- ; ~I 6JUI ~ 0_,~ ~ '-?~ _r.? 0~
~ Jl:-=->-'l' d.:~l .:l))l oJbl o..L>-J ~ ~).:ll ~_.,..;_, ?.} ..L:-JI ~1_,. ~ _,.;1 ~I~~~
~w ~_, ~~_,. --441 ~~ r+.lb-! ~..u1_, ~ ~ __,J_,:5::.l.l ~~ .)41 .:llj)fl ~_, ~.JJ.j-'
~~ &-- ":?<J Signicast dS _r;. ~l:i ~1_, ~~ ~)\l.S~'i\ ~L....JWI ~J .:ll~'il ~
c; Jbl ~ ~ ~~ ~~J. o--441 ~ _,..:JI ~1;:-'l' Lb ~~d.:~ I .) ))I~) 0~ ~ --441
. ~~I .:l)r-LJ ~1_;-..1
.:l)~ 6...:--~~-:?1..::........:;\ oJb)'l ~: What is Strategic Planning~ ~I_,;......,\II 6._6.~1.JA Lo
~ - .
0~ ~ ~l:JI j-..a-Q-!1 d _r.SI ~~- .a ci ~ ~L:..:...... W J. ~I__,.:-.'l'l ~I :_ra 1~ ~~I
- - -
o_,...Q.l\ .1La.; ~ J-91..,~\.:l~l :i _.;. <\ :_r ~ d...5 _r.JI :i..b:- ~Strategic plan ~l_r-...'l'l ~I
~l.r _,.:>:- 01. ~L:.; of::-o ~ J.=-:- ~ 4-JL:LI ~~--4~1_, ~_rAJ I~ ~IJJI
a 11_, L ,;.

~ ~J ~ 0~ 01 ~; ~~J .1L.:..:S 0':11 ~ ~i": JL 01 y. Strategic planning ~1_;.-..'l'l

~ (dj")\.:>. J d.:~ I .:.)_,11) o.:l..l>.:..4 u~l_;-..1 ~~ .r....lll i _,.4: .J.j~. "~ ~l~ Lo Jl ~ 0i
~_,_,u ~..J . ~ u .r-=JI (J ~ 0i .r....lll ~.r..L;?..UI (J~ JU..I 4~ :_ra u .r-=JI ~
 60

o _r, ~l_r..-ll ~ · 4 .a~J. ~..:.. d)_;J ul9 _r:ij ~:_r J\ ~ ~ yJ ~Strategy ~I_,:......NI
. ~~I J~ ~~ ..;>-~ .JL.l:-.:.-..~IJ ~.till ~I~ Signicast
.._;JU : What is Strategic Human Resource Management? ~~~ ~ )~ ~I?~I o),)~I ~ Lo
~ ~

e:? ~I ~~I ~)_,11 uL..).~J uL..~ ~~ ~J ~~~~~I~)~~~~~~ o)~)ll

~1_,.:......~1 i...:' 16~~J. ~1_,.:......~1 ~~~~ ~ o ?I ~L:.i ~ U;LL...Ll ul:S~J ui~LQS
j-Q ,;,~~J. ~J...d:-1 ~I~ ~ ~1 ) l yJ ~ uiJ~ J ~ ~ ~ r-f:..LI U;L~ Signicast ~ .rJ ;;~~I
~I ~JWIJ uiJ4-ll ~~ ~ ~ ~ 4~1 ~,a a~ J~~ o _rU ~~I ~Jir-LJ ~~~~~~I
:yu~_,:J~~~~..l,jJJl:-:->-IJ~ ~\6;;~ .. 1~~ ~~~J~~J~ 0_,LWIL.p,-~
(l.?y-!~1 Jlll J""\J) 4.-o_j')lll ;_,~J~I uiJ4liJ ~~..L:JIJ ~JW10J~ ~~~?I o)~lrJ. U;LWI
. ~~:r~J~~I~I0~
J41?1~0~~jJIU;LWI~:.yo_r!JI~~I~)~~I_,.:......~I.kJzli~J
. <t A~ c~l ~ ~- ;Jl.J-1 0~ ~) 4-91~i jlf-'J ;s.r=JI ~l.:.i ~I ul:S _,LJI
0~~ Jl:il~.,~- o-4..u:.~L,a..o.J~~I~)_,llo)~~ ~~~~IJJ..L110~~ ~I)I~J
~ _,JI ~~~I ~)_,11 L.?..r...M 0~ ~ Signieast ~~Ritz carton 0y)S ?~ ~ uLS' _rjl
J~l f.:5 _;JI;Ji LS. 0 ?I u~l.21 ~J r~Q .a~ :.r J5 ~ ~IL.?..r...M L 0~Jl:..:: JL.J-1
:f 1_,~ 0i ~~I ~))ILS_r...M ~ ~ 4_ji ~ ~ ~ ~11 u~ J u~IJ ~l:.:JI ~
~ LS) 0i ~ l:WI o)~'JI ~ )J. ~\.:i ~~WJi u~l6 a~ ~ljlf-1~J ~ ~Li\ hk>.
~ JL:ll ~ ~J, ~~ ~ ul~ U' ?I~ 0i ~~I ~)_,11 o)~1.kJzl ~ ~ ~..LII ~ J
. ~~;~~~~~~J~ ~~~U;LW1oJ4--ou~_,:..-o~~

Creating High-Performance Work Systems a ~t.~~~A.:.J~ J,...c ~ ~t..i> -u.wt

Jf..M~i~0~~~1ui~I..L>i, ~~l~)~~~~~lo)~~~~..l;-581~
~ -~ " "
~~)10~~ ~L..G_,.5~WJ. y>-1 ~~~~b~IJ~~)II~ j:S_;J101W. ~~1~))1
\.-. ~1Li.5 ) ~ ~LS:.:JI
r.._r-; ~
. . . ~ L-_ <ilk ~
~ ~ ..r:-
. ~ .r.c!:JI.;__jl:J.I ) ' ..r:-<\.;,.__;~ ~
. .~ -II
. dl._y-;
~y~~~J. ~~;~~~~ f?.rlJ~l.J-I~~I~))I~l..a.>-1~ ~J~' ~~lfSiU;LWI
~~ 0~, J~:l\ .1~ w..dl J__,.;':ll ~ly. ~ ~~ a~· l .ai ( f uL..,IJ..LII LS-L>-l ~ Jl_;......
~ ~ fol ~~I, J~':ll ~\.iJ ~~~I wl:J.I ~ ~..,._JI 4-a.J-1 J.J>' Ul:J.I ~ts ul)~:::->-14....-.>-
. ~~'JI o~~) ~l.J-1 iy;:>-iJ, u~l y..:J ~l.J-1

..::.,;-yw J~ ~1;':11 ~ 0i ~~~~ ~))1 -o)~'J 6JL..A.ll u~JW\ 0~ ~ ~L:SJIIh ~ lS2 LSJ
~~~ ~)_,.U o)~'J ;Jw ul-Jlt JJ\>. ~J -2. ~} ~~ il~l JJ\>. ~ -1: ~':11 ~ J ~ ~J
. ~1;':11 ~~ ~ ~ ~J.j ~ ~~li.n>-iJ -3 . (~~..L:!IJJL:-:>-~1 ~)

:~')\:JI J_)JI oh ~ J5 ~ o~ ~ ~~J

~J JJ~) ~ ~ W ~.:.A:.l\ .. :,\ ;;~ .6~1101: Managing With Technology~ _,j~4 o)~)'l
 61

J:.-..i. ~4JI JL..a.;':il __;Sir". ~\ ~J.>-: ~) Jyb L)~ ~~\ .)))\ ~\.)\ j.A :.r--i 0-1
J.)_~ ~ J ~I.JJI ~_r:jl .))_,11 ~ i\~~J • JL:ll ~ ~ J. ~JG!-1 ...w..J.rJIJ • ~L:.;)'I
wl., yWI ~..l.i ~ • .)\j')l~ U\. ~11 ~~~ ~ ~ r s .;:i ~J.>- :_r 0_,LWI ~ • Dell
r.
:.r Dell J.) ~ 4 _,J ~I J-1. LS. ~WI~ ~l:.l\J ~1)1 c::_jy w~ ~J • ~I
_) ~~\.)))\~L.a...>-)' ~j-51)1 ..!il; j.AJ. ~~\ .))..,_-U ~_j-5 r JL..a.;l _j-5\_r ~LL~~ .. \
.. -
.))..,_-U iwl Jl ~LJ-1 ~Lt. ;.s _rjl J U;LWI :_r.); ~I dL')11 ~.) )1 Dell J.) ;.s
.:. ,:.

r.
. ((J.)n ~ r. __;SI_r :.r ;s.r J5 J ~_r:jl
.) )}\ ~L:.;l ~ ~i :y • ~I_,J-1 Js- ~) ~~ ~IJ ~ _;:j~l ~\S;-!JI ~~)I J>~i J.AJJ
4~ .U~ 0l5 • JJ}J 6JJ..U\ ~r-)1 J ~~\ .))}\ u~~ilk 0~ • JL:ll ~ ~J. ~~\

::·::i:·::--::':;:::::.::':::::-:::::::::=:::,:::::::.:::::,:::::_::::::·:::::::-:=:::::::::::::t:-1:::,:::: !ili : :_: : ·: : :·:.-_:l-i :,_: •!: ~t: _: : : : : : : : : : : : : : : :

yJL!l.l ~ .)s-.J 4 uiJ;_,..:.)1 ..:.,.~ ~\.,; .r. (ASPS) } _; ..:.,.~ 4-..L> .J~_J-"
r~.J· uiJ;_,..:.)1 ..:...~ y 4
4 _ ·ii;.J (ASPS)~.,_;JI
~ ,J' r+.-'1_,.:-- iR.i .)s- ,J' J~l'l '":""'t.:._,j '":""'U 4..JJ...I o).)~ (ASPS)
..j':"J ~I ..~..._;_,:11

..}s- ...Li l..:JI .:.;- -:_,._:L. WI ~ 4 Jl!l.l.k- Js .J 4 j>-l..lli..!.IJ.j J~l'l '":""'t.:._,i i~ ~lj>-IJ...o
..
- a~l r+Lc~ ~~.J 4 ~41~o).)!
•II..:...L-U-1
_;li.J Jw-;/1 ~~':} ~~1.)))1 ~j ,J' o.)L..i.::.....l'l ~WI Js ..r.-:11 ,J' ~ -
~ Q ;>,;

~ o.)L4.:.....l'l Js ~~ · - UL.s. J~_,.ll ~L.....J.J

. ~
~ _,..jl

( f ._:.,L,., ~ ~ _,..:.)) ~ ~ :_r- "-:-'~.diJ ~I j:+-=J 4 Jl!ll J:-=- Js 4 i

.
~J.Jtjr ~~WJ~I
. - .
- I~- j
.)'!.
I
- ,ill~~_,..-)1

J _,..-;-J.I I)· _,...L:.l:JI ~

~I Js ~~I ;s _r..U ~~1.)))1 ~l' ~WI J~.J J:+-:.l i~
- .

~')UI J~_,.ll JL....J.J

~..;--lj..l.J"? _r.S'i i~~ J-l~ ta.l.dl.)))l ~I_,.!. _ri.Ji )J...p'j i~ ..;.J_;5J'll ~.dl

~l.)i ~.J ~\j )I.Ji ~WJ ..;...j _r;'jl4h..!.ii.Jj.J?J'jl ~14h..!.ii ~ i~ .J"? ~I.J ~\j)1 ~\.,; .r.
~U-1 ~I
. J I .;....; r.
-·)II

~ ~
- a>....:JI~..;--1_,.:1-I.J 4.fl1 ~4JI iR.j ~ 0-"l.fi .!.oi..L>'j i~ ~l>- ~)' ~ .;.._;_...l.:JI
. ~..;--lj..I.J"? \..J.Z ,_;ll J~l'l '":""'b.....dl' ~~I.)))I..:...LcJJ... ~WI J~J ~ ~

J-l' ~1..,.::. ~ ,J' ~1~1 J...r:.J 4 ~~WI ~1)1 ,J' ~~ ~; J_;5J'li..:...L-.J _,:JI
_;J_r.SJ'jl ~_,_.:JI
~_,:.II..:..~ Js (j.PI Js ~ r. J~ ,

~WJ ~JJI..:...~ J:.+-:.I.J ~J_,.ll..:...~l ,J' ~ 4 Jl!ll ~· Js r~ ~.J~1..,...;;1~1 ~..lZ

~.)J)IJ -~.)J

• Jl!l.l .k- ~ J. r+. ~~I ~~I.) ))1 r-la.i ~l_r .)s- ~~I.) ))1 ,.s..r..J...o ~l.,j
..:...u.)J - ll..:.,.l.,;~
~lj..l J-WI..:...I)+" 4.;)Al.J 4 ~ ~ JS' ~ J!-" ~~l' J~ _,JI_r-':11 ,J' j4 ~
~_,.:oJ.I ;_1_1 :o..:JI ~lr,liJ
;.5 _r..lJ ~I ~I_;-)II ..:...~l:;.>)II-~
 ~I ~.)1.,11 i.JI~! 62

~ _,J _,~I ii..G-.:..::-1 01 lS 150 : 1 Jl 100 : 1 ~ ~ U;LWI J~l Jl ~~I ~))I ~ ~ y ~

~\.j~ ~~J ~ u~..G.-1..$ J ~ :..r..~;y ~ _rJ.. ~~~-~)_,11 u~..L->- J.J_;y ~ 01 .r-:'JI ~ ~
;_,.;'11 J_,IJ;:- ~l...u;l4 ~ ;l>- :._r..~;) ~..ll_Jy ~~~ J~'JI ~~~ :..r-.~;_,11 ~_,1 i~l ~ ~_,
.. -
o)~lJ ~ ~ )1 V"'G-.;'j\ ~l.r'J ~ ~U; _,jl ~lk .i _.; .aiJ;~I ~~.iS_,~ U;LLJJ ~1)1_,
"' . -
~ ~ ..:.;\5 _rjl ~ %84 ~ J ~~_,. ~WI ~_JJ.j l_rz>-1_, ~ ~I~~ )1 ~l.r.J ~ 1.:./)~wl
0'JL;l..IJ.J_J_,:jl ~ J~'JI ~~~ ~ %68 ~ lS ~ ul!.WI.k.h>. o)~~ ~ ~ 0"JL;l..l J.J_;_,:jl
. JlJIIh
. ~
. ~ ..:.;\5 ru.(y4
:. I ; · UJ;
-- Y.I\ - :1 I ~I) ~L
d.....t.l;ll o.r.- ...
fo ~ ~l.:5011h J c.Si-" w : Effective HR Practices ~.r-:JI ~)~ All....ill ~L.,;WI
~LAJ ~..L>- ~l.r ,-.+:;1-L.lli ~ Jl!ll ~ ~J. ~1;'11 :.r' ~ 0\ ~r-:JI ~))\ ul....;W
fo ~ ~I ;l.:-:>-1 _r? ~.,_:jl ~\.1 .i _.; 01 Jl ~I ;~I
~ ~ ~

~LJ I).::-:>- I~-! 01 ai

J-).:JI ~)I~ J-91..,~ ~~ ~~j~l ~~10~ (c.S_r>-i ~LJs- J). ~~ ~ jlf)'l ~ jJ_J~u
~l5 ~) c.5i J.:..J;. ~I_;..U 4J 0§.:. ~~ oh ~ J..a-!i ~ JW~I ~~t; :_r ~ ~ ~~ :.r'
~;..UI u-;LW10~ ~ J!l~J. (~~ ~L!, ~ Ji) ~J ~ .1;.9 ~~ ;,..,..l>- ~ ~ C: of-r ~~ ~JJ
~"" ~ ~
~'jl ~I l_}'lol01 w ~ ~;..UI ~ ~~ __; :.r' J..a-91 ~ JW.:110J~ I~ ~_JJ.j
- "" ?

ul5?10i W. 6.:...o':11 ~~I ~Lo~ ~;Ul~ ~ ~_,.u;_._ ,a.tiJ ~I ~~l_,.d-1 :.r' ~

Ll..r. ~J.I JljloJ 0l5 ~Toyota \.jY-Y J!.-o ~ ~L:.;l ~~IJ ~bi ~~I ul5..r-=:s Wt.s. .i a· .a.ll
. ~I :.r'iJ ;,..,')U c.S _,;.-11 ~ ~ ~_) J.j

~l.r:JI :_r ~ .7~ 0~ ~ ~I d: High- Performance Work Systems ~~;~1 ~~ ~ ~

.. ..
~ ~:r.- ~J ~ ~~ ~ ~ lll ~ u~l:....aJI :_r ~IJ o)b d ~bl ul5...-:JI ~101
.. . ~ ..
""

"' .
"' ""
p y.
;J~:JIJ
'"
'"

~High- Performance Work Systems ~b:JI J~ ~I iU;,;J. ~JJ ~b:JI ~~~I~\'. . :

0i d l. • -; ~ ~ ~IJ ~~~I ~))1 o)~)' uL...,;WIJ ul....l;.-JI :_r 4-L~ ~ ~
.. .. .. 1!: '"

~1~ ~~;~~~~~~~4.J.._,;j-~Jy~rJ~Go~u~~~ ·)~J.l)~~blj.-oWI~

. . ..
: ~\....,;WI~ :_,o .a_·; ~I :fo: ~4 JLQ:il ~.JJ ~-o_t;··H ~')lQJI ~~I

. ~}10~~1 •

. Jl.i:j'jl ~1 •

. j.-ol.!JI ~_JJ..:JI •

. ui)_;JI ~~~ J ~jS .r 'jJ o;b)'l ~~~ J) •

. ~WIJjJ.,..r...UI~;J_rliJJJ.;JIJ~I~ •
. u~ ~I J !J;l:.:JI •
. (~1;~1 J.~ _.r.-i) ~~;~~~)I ul9l5J.I •

. (JJ\.;!..1~1~ Jl!ll~~)d.:L~Ic;~~l.
 63
. ~).))'1 ~L.. .JWI._,..~ •
. o.) _,.d:-1 Jls. ~~ ~ ..l:5l:JI •

.) y.- J ~ Jl:ll ~ ~. ~~;~I ~\s. ~~ ~ ~ ~_?- 4 4-~ ~ ~~ ~~ _,>J.I ~J

r+·--~ ~ ~..UI ~WI~ _r.SI.)..U:.J 4 ..L>-1}1 ~}I jS ~~L; _;;5~1 ~1.1 }I ~L1 ~ .)..U:.
" p " ""

4 .)~1-J.:Lw '-:--'__)..dl ~~s-L.. ~ _r.5i .)..u:.J 4 .Jl:-=>-'11 ~ ~~i u.)L:. ~~_)~~ ~ ._,..L..i ~
~ _,JI..:.U; ~ ~ ~ ~?..J. 4 Ql;-·4 ~bi ~ ~ ~L.a.>-1~ .j;LWI ~ ~~ ~i.;:>-iJ
~ J ~L...I.J..UI LS..l.>-1 ~J. ~Lb ~ ~J:.J.. ~ ~~ J. 4 J~~~ ~~~ ~L:ll ~ ..t;.L..ll
. j!i ~ ~~L:.l ~'lb. ~J.:i ~~;~1 ~\s. ~~ ~.) y.- J ~ 4 Jl:ll ~ ~ 4 ~~
i~ i~ ~L..._)Lt ~..u 0l5 ~ ~' l-· .a.4 .r-s- ~ ~ ~ jS_)' I.S?i 4....,.,\).) ~J
J.~ ~UI J i.J'lJ.) 16 J~i .h...._,.:..o) _r.Sii.J~i 0__,..,J--41yl5, Jl:ll ~ ~ J. ~b\11 Jls. ~
" .. " " -,:

;510y~ ~ %83 ;51 ~__)J..j ~I.JJ.) 0J~ lyl5J 4 (LS_,>-~1 ~L.all ~ 4 ~UI ~ I.J'JJ.) 13
~L.., _)Lt ~ _r.-Si .)~ (.) y _,_.A.,_) 4 (~L.all JS ~ %32 ~ ~)~ 4 i\.s. J5 ~__)J..j U.L.., 20 ~
~~ W ~ (JL.:ll ~ ~, 6..9.)L.o ~~t.i.4J ~1)-:-:..:>-1) ~~~~I ~~J ~lba- ..'JI
~~u,\~, J~l~bi~~l..a:i~l..ali~~J· o.Jb)'I~I~~J~i~
"' " "' '" "'
~~~y\- a4;_r.sl~~r-=--J· j!ld..l~01JJ.)J~J4 ~IJ:-• :.;~~J4 ~~C.~)
;:::.

. ~l:JI J._a.QJI ~ ~~;~1 ~\s.

• ~t ~Jt..flt ~~ ,.t~i """L;i

Measuring the Human Resource Managenaent Team's Performace

0l ~~\ .)))1 o).)lJ) ~ J~~\ ~~i e~, j~)'l ~ ~ ~\J r.r-JI J~\11 ~ J
~ J.s.J -~l.r. ~ 0~ A~ ~~..;J ;;~LQS :/J, ~~..;J ~~La5 :/ l.)'"'l:W~uSV.) ly~
LSi Jl_, 4 II~ ..l.>- LSi JlJ' ~\ 0\JJ.) J..u.o ~ ..L:~I ~\Jl:-:-:>-'11 ~~..r! ~ ~ 4 JL!l.l
LSi Jl)) ' ~.iS J II~ --4~1 ~__)..dl ~~ _r.-ll ~~ J\.>..)1 ~ L., l~l ~l:.;l_;5i ~..u 0 yLWI 0~ LS-l4
~\s. J50 ~.r..:JI .)))1 r--9 ~ r .)._U:. J~ dl~ :/ i~, ~ ~~1.)))1 J:~ 0~ LSj.Q
~ 0:-!\.:1~ ~)~ 4 4.5 _r..ll J
11

. \li;~1 Jlc_~ ~.r=-:JI.)))I~.M 0i ~ ~' ~~I;_I~JI ~J!.L ~L}~I ~h-ll0!

~l.U,j ~.h....~~ Jl:ll ~ ~ J. (metrics ~~) ~ -.bi ~u.., J! c~ ~~ 4 i~..li J
Jl ~~1.))}1 ~~ y .)._U:. ~ 0.8 Jl~ t~ ~4)'I~\~~~~:r:S ~~1.)))1
~~~~e).~ ~l5 ~ ~ j!i 0~ 0i Jl ~ J..WI lh) ~\s. ~~ J.S0I.o Jl0,9 ~ t.., 0~ 0i
 ~I J.;l_,.tl ;;.;IJ! 64

~~~~J~I...:.;LS~~S\5 0ik.S. (~_,s:d-11 ~LJI...:.;W2:.11J~i1 ~ L_j.,..:J11

c~.,i cs-1) ~J ~~ ~ Y.. w ~~~ ~)}\ ~~ ~ ~ ~ y J5J J'l)~ ~~ ~
. ~~~ ~)_,ll o)~l ~ _. ~ ~~..L.> w ~ ~~~ ~)}~ uJLJI ...:;I~ 0 y>'ll u-::Ull ~ ~..u..U
. (SHRM) Society of Human Resource Management

I ~1.:~.;1.,11 ~"!"'"'14S~ ~1..1> -~L:t ~JI.:A~I

Managing With the HR Scorecard Process

. ~1;'11 y ~~ 1..5_rU ...:.;\~OJ~ r-:..lQ.:J~ ul..L:AJI) ~wl ~ ~ ~ 01 o)~?'J J.s._

il~~ ~..,.:.H ~l1 ~ %100 J~\ ~ il;AJI 0~. (Signicast ~ ~ ~~) ~ JL:ll ~ ~ J
~~ ~~l ~ JlLS~I l.!n ~tti~..:..N~I ~~WI ~bi .h....,p ~ ~ .19" J.:..lJ:-1 Jl:-:>)'\ J~l
"" "" "' "' ..
..L>\1..5'1 J.s._~ ~~\~))\~\~~~)· ~~~)'1~)1~\.u\~~H.:l~Jut a~U
!J _,..L... Jr. 8\ JlL?~~' ~~\ ~))\ ~~ ..L>-1 0i1 ~ .r~\ 1 I\~ .k:11 )1 ~.J ~ 01 l. •

~ J.:ly:il i\~)'I 0~ : (~ J,.l:j J) ~ JL:ll ~ ~). ~~I ~bi ~;.}: 0 ))~ '-:?..UIJ ~ _,ll
~ ~~ ~ 0 _2 ~ uWJ.}Si ~)'y:.ll 0~Jll J..l:JiJI ~ ~\ ~.1>- u)'.h..o ~ :._r-->- ~ )I_,.J-1
- ~

u-::lil.l ~ ~ ~..ll ~~~ ~))\ ~ u~ ~ o~~ 0 1 ~J.l1 i~.J. J..l:JiJI c.~) J o~Lj1
~\j~L:iJJ~~~J.s._~~~J~ ~Ld-\~L.;;~~J~)~~~~~)~ ~1_;11
~JY' I -- -: ~ lk 0 I . ~ :. II "--'I ...~.Ai - ::- -I \....) I \_I I ~ -II u L5 -I - ~I . ;_, :. II ~ I - I I ~
I II~ . ~ _r-J ~ . ~ Y' - .r-' c
~...; -.r-:' ))-"' - )
;_, :. Jl ~ I I I~~
-r-. ) Y' ~ -
UJ ~ :.q I . -~ -II
_r-J ~
lil.l . 1.:.. . . •
'-:?' v-:::. ~ *
r. y ~ w
- i
U2.; )'I
:_r ~L:JI ~ _,ll ul:-5~ ~L:AJ ~.iS, (0t:'11 ~l5 1 ~WI ol!~1 ~ ~..J..L:.l1 1 J~)'I j=-o)
~~
Lo ;_, :. II
-.r-:'

~bi ~) ~r-LJ ul:S'.,LJI ~ ~1_;:....,1 a.a.ll u;1 4_~_12:-l\ u~}!I ~L;AJ~i1 ~ ~'11 ~
~},.U~i~4- .. HuJL.a.l\~, dl,j~lu~0l. (U'..,-!Jic~}:i 1 ~ t a ~U~i
:_r tl:.ll ~biJ ~\_;:....,)'\ 4.5 ~\ u~ ~ ~.15 J, ~~ ~ ~.;11 ~ _,ll ul? _,..L... J ~ d.:~l
J
· ~~\ ~))\ ~ ~~ i\~\J ~\~\ J.s._ ~ ~L:J\ J-a.A.ll ~ . u\..9_ra-:.11 ~
:~~~ ::~JI9-'(]I ~~ ~La::I.Hg ~~J~

THE Human Resource Manager's Manager's Proficiencies

" ,. .. _.: ~ ~

~ 01 l. 1 b- 0 , 4.1,s: ~ ~~ 0~ ~ ~~~ ~)j-4-U 4~ l~..u 0~ 0u ~ lSj t-..5 1

. ~1.)1 1 ~..8-1 ~~~ ~ J.:..W~

Four Proficiencies 1 ~~J 4.4~ ~~~ ~.;i

~)_,ll ~..u ~ e:L-=:

0i ~' ~1~\J ~..L:>JJ ~~~ ~) ul..IJ..ll\ ~.S..l..>-1 u~..l.> -LilJ
OJ~J~..L:>-~1~ 1 , JW:'11.1~~r~.r>-i1 , ~~~~)}ld~l_r.~l~. ~~~
. r-l,:JI ~
~ -
4-. u~-; oy,:>-~~ ~I.,.J:-11 ~ o~L:AJ~ ~y4

- ~~~11 ~..8-1 ~~~ J!i 1 •

J!-.o u':l~ d- ~ ..L:J:-11 uiJ4ll1 ~JWI ~;_,AI ~)_,ll ~ ~
. ~WI ol9~1 ~..J..GJ Jl::>-1
 65

~)~ J.:~l Jl_r.->-'JI ~1_,.:.-..'JIJJJJI ~ .kl.:..:J~ ~)1 ~...Gl-IJ oJ4ll ~~~ ~J •

·~~\
~~\ ~))IJJ.:-M C~ u~I_;:.....,'JI ~~ ~ ~~ o)~'JI J:) o~~ ~ J\.:11 ~ ~J
k5. J-~1 ~..iS J ~ c_~'JIJ ~ ~_r--:)IJ ~ ~1_;-'JI ~I JY~ ~~I~ ly ~ :)'j
~))I~~ cr. JJG:- :..r ~ ((L?~~ ~)I wn ..:_;..l>..:JI ~ -f..J~\j 1_,;~ 0i ~.15 ~ ~
~ ~b_;-'Jio_?~ Jk:.:.....'JI~..AjWI~~ ~Lo..rl:llJ~L!ul~)uWb a. .. pJ~~\

_.1..._-::--"-J;,JI J I •

(.;WI ..L>i i.J.>...::....,I. o-'-!~ ~ ~ ~ )I...A:J~I

~ '-"I..L.;:i....;:..l~ 1.-. •• '1· QI;·I.-.!1J4..-..> . <
V" - - If" .; - . .r--
~~.) ~I;,_J,_ll.) yW!~I·_ l 1.5i;~~
~ _,J ~ ~ ;)~ · JL-.J4 j;\..Q.:..;:..~I.Ji ~\.h:4.::.......~I
. ...A:J~I ~ .Jj ~I;; _,JI -'-!} ~j ~..U ~lh.Q.:....,~I

~I ~Li..Qj J4~ 4-:J~.} ~~I ;);1}1 ~L.i..Qj I~) . .II ;);1}1 ~L....L.,i; ~_,..!-:JI ;);1}1 ~l4...i; ~\s.
~ .Jj J;)W .Jj .J...J..} ~l.Li.:JI..!.U ~...is 1;1 ~ ;).J..>.. .d Q I;· QU .~I~W;J4!
~ J r-L...:i ~I ~_r.:JI ;);1}1 ~L....;ll j1>. ~jl}l;.r
. ~I;;_,JI

~~~ .._;..>.J ~I~~ J.s- ilil}l.l:.o .d. ;, ;;·II i4~1 ;)..lJ;. jlf~ .d. ;, ;;·II i4~1 J4! ~l..ii....o ~ j~} ..;..jJ
~.J ~l:.i! I o.,.l.4.S ~..L.o L...... o-'-!..LJ:-1 ~~ ~ 1~~ ~L:11 ~u... ~ ~~ ~L:11
. ,.r~ ~ L.a:i oh ~ ~lh.Q.:.....~I . ~I ;)1}~1 ;)~

,.rL:-tli..!.U; ~;u.J ~I. ~ 45' _rJ ~WI .!lJ J.M..o ~ J'j.....> J--.11 J ;l.:i ;)~
J..WI ..!1j; jA ~ o~l .!l~ ~. .!l~.). if'_,..4-ll.h....~I~ ~r::LWI ;)~ .h... p I .;+-!JI
;)..1..>. J..LJ.I J ~l..a.A;JI _,1 o;)4)1 ~1.:-1 j1> ~.~ il ~ I00 X .J+-!.11 J'J.>
.j:L.W4 .l;L...i:>-~I.)~~ ~I~ ~I~ ~.lJI ~
. .u

~~ )I...A:J~ ~ Jl:.l.l J:-:- J.s- ..r=Ull ~.J ~ Jw~l ~L:-,.:,j 4-o~ I..)""":"!U.. 4..-..> ~ J.J..l.J:.IIh ( *)
.!li.:.A.J ~ .....J;~ ~ ..:..-\..4.~1 ~ ~ ~l-JI ~l;p J..w ...A:J~ ~ ~_r.:JI ;W:....~I J.s- ~WI~ .....J;Y' j.5:J ~I
- . ~.,.>i..r=U..
~ ~~ ....,.-::-!~ ~ . ..!.tbi ~ ~ .U~.J ~~~~~I~ ~_,.>~I ~Wi:.ll..r=U...J. •I· Q.l;; n ...,-::-!U.. ~ ~;Li ( **)
. ·'h 1;·1 ~1_;-~l...jl.u~IJ c_4;~1 ~ J ~L....;WI..!.lli 4>-L-J ~_,..!.:.11 ;);1}1 ~L....;lli..SJ~ J ~\.:...
 66

~))\ J.a" 4 ~(SHRM) ~~\ ~))\ o)~l ~ ~J..>. o_,..G . ".+-:;\ -li!_,. ~..Gl-1 o..L::- J ~J
. .kl.:.:J~ ~JWI &; J.:l0_,_;.:A: ~~~ ~))\ J ~:.;-"~I 0i ~ ~l_r.....':11 ~~I
~ J\.:11 J-:.=- ~J . o.)l;.AJ\ J~ ~ ~I_)IJ ~..8-1 ~~~ ~ .)1 ~~I.))}\ J_r...M C~ w •
~ ~ ~- ~_,lhll ul~l o.)~J ~ oJb)'l ..::_.,~ ~J J) o.)l:iJ e ~~ ~ oJ..Lill ~l> ._} ~l
. ~~J.:JIJ ~Li:.;'J'\ ..::_.,:}~ J lS.r-J.I ~~ ~ ~J
.))}\ _r-.M C~ ~ o~ ~"·a~ ._:..,IJ_,k; .!J~ 0iJ ~ ~r ~ ~L:.:JI iWI .}dl 0i ~J ~ 1.;::>-iJ •
J5 J.:.b~ e ~~ 0i ~ oJ..LAJ\ ~..ll 0~ 0i ~~. ~I~~ 4....-.l>-J ~l_.r. ~~~ .)1 ~r:JI
. ~ ~;y 0i ~ ~~J ~"· a"ll J~ ~ --4~ r L.. J5 i~~ ~ oJ.:~I ._:..,L.,)WI
o).)l ~ 0i ~ '-?..UI '-?J_,.JI JJ..UI 0y5 J--4 ~U.I ..::_.,\) ~\ '-?..r-.M J l:-LJI oJb)'l 0i, ~l-IJ...UI ~J
~I fo~. ~L::JI ~ (6-1) ~J ~\ ~~ ~ ~ ~ ~I~'J'I ~1.;_.;:11 jlfl~ ~r:JI .))_,11
~ y-.:-:.5 ~L; 4J 0~ 0i ~, ~J~J ~1).+4J LJ:LWI ~JI-...o- '-?~I JU.I J"iJ 0i 0~ ~i
.))_,11 ~Y 0u ~ ~?. ~J. ~..u ~J. ~)IJ J-:..-JI w)~ ~ ~- Q )2:~..::_.,~ ;-..
o).))'\ J.r-l J4)'1 ?,'J'I .h.....~ 0k! ~ Jl:ll J-:.=- ~J. --41_;... ~ o~ J~i ~ 0~ ~~~
u l ~ J:;J.) 0y,:L 1,4 ~ -4..f. L..l:JL> ~i ~~~ .)).rJJ L:-LJI

HR Certification a~~ ~Jt.,...U4_~~~~ ~~~~

-li!_, ~ ~I_,.:>- I_?i ~~~ ~))\ o)~l ~i ~ ..L.i-.... A~~~~))\ .;;..L.. i~ _,1 L .J
J~ ~}bll uu~'l\ -ys 3 1\J..>.\3 ~~\ ~))\
"~
J ~~WI" 60 ~ J..;_f. L.. ')W jb:-1
~ ~

o~ ~ i ~..J. (SHRM) ~~\ ~))\ o)~l ~- ~ ~ :_r ~~\ ~)~ ~\_;..>-':11 o~4-=JI ~
:_r 0~_,.." 4 .:.i~_,. ~r-:JI ~))\ o)~l ~ ~ ~L::JI ~~~ ~)~ ~~ ~~ u\_j~':JI
u-~ .a "0 ~ ~~~ ~)}\ o)~l ~3 i JS J ~1 3 i ~1__,..:->-':11 ~JWI)-~..::..>-13 ~ ul).:-=->·':11
~J 0L..i3 ~ ~~ ul!Jl&. 3 ~ ~tK.o 3 ~ 4:" ~·~3 ~ ~~ oj ~~ ~ 4.,~b)'l uL..JWI: ~lb
J ~ ~ o~~ ~ j...ol>-) SPHRJI o~~ ~ ~u\ .lb"tl JS J~ :_r JS 3 . U;LWI
~~e"~~~J~JW\~(7-1)~\~..J· (~_A~)_,..,~~)PHR 3 i(~~l~)}l
. ~~~~)r-LJ~I~l.:J~~..r"Lf~\1~ ~JS ~~L~.J· ~~~~)r-LJ
Managing With Tho Law: w~~~Z,~~;,;__,t~~~

~;; "'b~ J L .f>c-" 0~ 0i <l;....Y- ~t:JI.;;J.: ~) L?i ~ ~1}1 J3) ~~~ ~))I..,;..L.. ~ ~
~I u.t' _; 0yu ~ JL.:..ll ~ ~ J. ~_,..:II ul)~ ~L>.:.;\ J ~pi 0yu <L4L.G.:...;_.,\.J
~ t..~3 ~ ~ _,:)\ u~JL:-1 ~ ~3 t_L.a.; ~~4..4l~ ·~ ~ ~~u,Jllb _,1.>- ~ ~ ~L:ll
~ ~U; _,lJ ~~)I Jl.:-:>-1 ~ ~ _, ~ ~_,..:II u~LA... ~ 0 ~Ull 4Jl-: ~~ a:_;'J' I
" ~ ~ '"
~10L..'J'IJ j__,)JUI_, ~~ ~I.,J 01 LS. ~.;;..l4 dS _rj\ ~ ~ ~~ ~\3\ ~~..L:JI e"l_r.lJ
J 0')LJI ul-.wJ~ ~ l
~ ~

J.~l ~I_,.J 01 ~. ~~ ~.: ; ;,__..JL.o ~~uJl L1 _,1..>- ~

 67 ~I JJI_,.tl ;;JIJ~ 4.e...I.4A I J.iil ~I
J. " " • " " •
j.:j ~ ..?~ ~ ~01 ~y-:.11 ~'j JI~L_?.lJI Lo~ LS_r>-IJyl~.y ~ (.~J~
~I ~L.JI ..~->-i j:>:-) LS J. ~l4:JI J>-b ~ _rJ~ ~WI Ji ~ _,11 ~ ~l4:JI ~I o _b:-1\
c}J ~ ~l..lll ~ _,11' ~ ~)-:-=->-'il o_? ~ ~L::..: lb il~l 0in ~ _,..:JI ~~ J
a A

~ _r-:jl ~ ~~ \11, J-JI ~ J f ~ L_?j-ll ~1)1 Ji ~L.a.JI ~ul:JI L_?J~, y_;.)L_j Ji o)~I
- ~

. ~ _rJI ~ ~l.,aj LSJ~.) Jl ~l.,aj (:})~I

~.)\J-1 ~J, ~I~ ~I~~ ~WI J..>.i ~ _rJI ~I a; ..uJ ~ ~l'l J..>.i .r...dJ
~ _rJI ~~~WI (:}J ..u.JJ. ~I ~I I~~ ~I~~ ~~i JoWl 4J ~ _r:; ~~
~ 0~ ~JJ. Jl-.JI J.r:::-i !.T' ~ LS~ i.J.j ~I} I~ ~'1 4 -I a; ..l9 ;s_rjl 0i 4-:J _? ~
~~l .. :~J' LS~I~..LQ.jl .. :~ r-l~wl~0i~IJ~y0i~_r;,
~y-:.11 ~~~..lo LS.J..>-1~~1 0P OJb)'l ~ ~) ~~ ~lj ..llli' y>-T~\.:..A .1.>-Uj. ~I
'~;~~~LS_r>-io_r<G~IyJi~r.l1~1~i~i..llli, ~.lJ~J· _,+!.io..W~..U
.y. ~IJ~I.y~~d}~L'J· JL>-j5 ~4::J.?.il9~~L'J' l- ;,;J4-:-SJJ
..llli. ~?~~~~~ a">-J.j~l5 }J~' tyl9~~~~' ~ylili~UI
~ ~

J 4:.-:i; ~ ~Lk (:}~ 01 ~ J~ .y' ~ ~IJ.&. ~ ~)1 ~~ ~Jl

9 .. "

~.) y oJ_rP
. LS_r>-i o_r <G~I_,l

u~ ~~~ 4...k...:..;i~-LA .y j5:.l ~~ ~~ ~i ~yUll ~I_,:JIJ .)__,...;'11 01 ~J

4JLQ.., Ji ~ 0k9 ~ J5 J). i.)w1 J..a-i!l J ~_JL:l.l ~~ !.T') 0yl.9 ~L:.:..... l:.;k9 ~ ~w~
. J..a-i!l ~~ ~ _,1 ~ylill ~~_,d:.~ r -~- .. ~~~..u ~ _,.:JI 0yl9 ~fill

100

J. 80
:7'
J_,. 60
·)
 t'
l- :r . ~
c. [ ~~~ ~
~- (• 1= ~ .b·
';
~·
i~·~ .I!!.
N
~~ -E\.. -l- ~t: ·~~
Q
L I rt c~ [~ ·c. ~
Q J.
~
,. ~ G.: _,
( r-~ ·r 1:::
.- b.
~ l;i "'-l. l ~ .r-·
I" "' I ~ \.. • . •
f)
r~·
~- E 't • ""-- #' I I ~ • ..

[ .;- n E ~ C: .<z: :t' t; E \- ~ ·t ~ ·t' '- ~ ":: .. ~

=- t ~ (· ~ ~ :f ;- E t' ·C: '!,. ., .f' e: ~ "' -~ .§ 't
~ 1
t
~ ·1 i~ ·t: rc ~ ·tl \.
c \.. <r _ r- <r ~ T
~ ( ~~
~;; ri. ·~Er- 1· cr
1 Cf
~·!z. ~
'- ~ c._
\. ~· ~- ~_ re.~· ~r- 1 ~~ Cf
[c· c· ·~t--· ·r·.
'; ~· ~ ~ ~ (I ·t: ~ 'E 'b- ( l ~ :,( E ~· 1. ·v. ·~ t ~ ·E ;~ ~ ~I \, .111 c ·t: I _,.- I
~· tl Q ~ ~ c~ ·£: tl ~ [ ·r c._ - (·
£ ~ '1 ~~ ~ r I ' bt " • \,[
• r ~ bt "- bt oL oL
1' I
.f. c~ Q'1 &~~~ 1f: ~- ~ r- ·~t ~·- t01 ~'- Q'1 ~~~ ~- ·(:'fl 'fl~ 'flc1r
(.•~" ~ '- 1?. - t' 1
~ - - _:_ _ - _:_ 1 '(; - _:_ : fl "II _:_ II • i '1 '1 1
L 1.!.. ~ E_ ~ ·~ ~ . ~. ~ ~ ~ 1.!.. ~ : ~- ~. ~·- 1: '- ·Y~,. 1.!.. ~
. . ~ ~ ~
t.. ............. ......... .....
:r..
l,. ~ ~
..~
f( ~ -,
•(, ¢.
~t ~E - .:t
.t· ,t•
lc.
~· ~ ·~ ~ ~~
!t
t.
~ I[' ~ ~f ~ T ~I ~· 'i I
•
):~ ·~. ·~ ·( ~
't- ·t: y. E
t· tl ~ c l 1 G. ~
t' ' - I E; ;j
\A
.-..
:r.~~ "\•· • ~ 11 f - - ~ -
-...,J
I
....
._., ): ~ ·[ [ \.. \, •
i I
·~ :~· 1 l 1-. 1-.' \, -
.
0 ot '
I -- • • I • -
~~
"'
\..
-
~ ~
.
1
I
.' - (.'<' tl 00
:r 1-~ . ~ ·r. ~· t ~~ ~
~ I• - __!. _ 00
00

't- -; ): T. .;- '-" t; _:. - N \ ..;:: ):

1
f 'f.. _:_ ~· { •C. l~ ~ J.'
~:. :[ 1:. ~ ~ ~
~ - <1 [ .e,- [. l1 {~ ~ ~ ~[ ~ ,t; l~
~ £, '1: •C.. - t
•f'.
•' ~
c~ ~ ·t: -t
·V \.. ' •(;" r c
C(
- \
, ·tr.L
(• ' • ~
t::
(.•
\..
' !
~· -t -t
r-• ~- ·C.-
r r ~c
I C(
\..
,t'
t·
' '
~
-:
i I • '
- '
f '1 c
.~ C(
-
c..
J:;
-L: ·&. .¥- _: ~ '- ":- .( ~ 1-- ~ .L.' .L.' ~ •(. ): t. 'f. -' ~· .:_ ~ .,, f(
t.. 1{' ·v- f- ~-: ~
. 1:
r 'k
~ ~~ t ~ r ·v. ~- ~ ·J; ~· \
1- 'f.. ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ·~. t· ~ ~.
r Q It ~~
t~
~ '-
~ ~·
~ ~ ·~ ~ ~~
t t ~ ~
<1
·C I
c·
t·...... ............~ ~ ~~ ... - ... ~ [j. I~
"'
-~
 69

Managing Ethics , ~~~' ;;.)t-l!

t.?..UI ..,:..U101 ~ ~ ~~I J..al'l'l ~J ~ oy:-:-5 ~i ul~ J~ ~I_). I ~ly LS..l:>-1.:J~

~ o.J..:~ ul~ ~. ~ 'Yu.J ~it.?~ _d- 0~ ~ ~ 0~ ~ ~1_).1 ~ i\~1 J~
~ _,s:.J-1 ~l..l4JJ. Jlll ~ y ~ -.tA.:>-1~ 4.5 _r.JI.u.L.. ~~ ~~ 4.5 .r=J Jlll J_,:-.11 ~I
~..LA.:.l ~_;.-o ~~ ~1__,...; 0J.G.J..J ~ ~~\.:>. ~k., ~ ul~ I~~ 0_J-4 ~ ~JJr ~..U 0~
J L. • II 0~ ~ Ju WJ ~..:.lb ~ 0i ~~ .J t.?~ ~) ~ ~ ~ l~ll . .;J_,:-11 ulp.JJ
.~ ~K:ll ~ ~ J"' JJ..UI ~ IJ-~ k.--! 0i ~..n..UI 0~1 J J ~ 4..5 y-:JI o.u.L._., J ~ J y. ~~
~.ill ~..,:..UI ~ J. ~ _d- ~J\>..i ul)~~=>-~ lyu 1~10} :. .;~ .. ~..,:..UI ~ j;:_y. _,11 ~ J
o)~)'101. ~l_,.ll J lk>. u--J ~~ ~ 0~ r g .;:i t_\.;j1j.g-JI :._r-o ~i 0J~ 0~'l'~ 0y ~ ~ ~­
_r{'l'l ~ J~l ~~~~I~ ))I ..,:..U ~~ ~J.3-IJ ~~_).~ 4 :;1._:11 ~~~~ _r:-T. J~'l'~
-~
0i ~ t.?..UI ~ J.}) ~I~~ ~I .;-::-;WI~~ J1 Eth'cs J~'ll Lib 04 ~..J
:f ~l.,aj Ji ~L._., ~ ~~ ~ly. ~~~')II ul)~l t.?~ J . .U~J u _,L. ~ :..>~
~~ y J..:..ul~ ~I J:.'J. 6j _,-liJ ~ ~.lSJI ~ J:-ill ~~~I ~uJ ~ o~l 01~1
. _?- Ll)l ~~ J ~~~ ~)_,ll o)~1J J~'l'l ~ ~\.::._..J. JJ\>..':11 .b _,A-JI

THE PLAN OF THIS BOOK : .... L6.11 ~

The Basic Themes Features , A ,_ujl't ~Lal~ u~~_,lt

~1_,.:.11 ~~)' J ~ o~~J ~ JYi ..l:5'l:J o~~ ~ko J ul&._rP _,1 vP ~ ~ ~l::SJI I~ ._j
: _r:-TJ~j;:)~')/IJ

~)_,ll~d,J~.~ _IJ~ ~~..n..uJS ~~~~~~~)_,llo)~1d.J~0!: '1Ji

4Jlc~ ~I ~I uiJ;'l'l ~ ~ ~ ~ J-" ~ ~l::SJI I~~~..>~ JJ\>.. ~J. ~ ~~I
o~ )}l ;sr- soo Jl ~ ~ o..l:>-IJ J "'u ~ G:S _,J J ~ ~ c:il}l J. ~_r.JI ~~~J ~ )w ..,:..UI
~ (~ _,.li_~L1 ~ u'Yu_wl -.l_r.!~) ~lj'l'~ ~)I i~l ~ ~ ~ly ..:.G~ ~ ~J~ WL; .j
·- ~ ~JS ~ ~0i~0LS ..:.Ll..UJ. ~~~~))lr--9..:.Llo__,JY-~_;.si~~Jlc~-~J
..:.Ll~ Ji __,:J.JJ ~ ~- ~ ~J- ..:.Ll e=-=: ~ ~ U)~\ ~~ 0~ ~~)) 01~ L~.f- 4

. ~~;)'~ 6jJ\..JI ~~~~)I r~~ ~ ~ 0i (()~I~~~~ 4JL>- J 0~ t.?..u1 ~ u~

~)_,11-t.?.-n-~,.,o 0i ~ JL:ll ~ _,.ll J J~'ll .bl..!..:.l ~ o..L>- ~b; ~~ ~ ~l::JI ~101: l:.;~
~l::.SJI J")G:. J~ J. J"'L:AJJ dJ:L; u~ ~~~J r gbb>- :f I~IJ..: 0i ~ ~~I
 70

~ ~ ~L:JI ~~ C~..J. ~~~ ~)}\ ~bi U"l:i ~ J 4--o1~1 ~ o.J.:~ L-lr

. ~~U"L;~ll.>~~JS r_?~J· ~~\~)}l~~~i\~1

~.lSJ ~ ~~.riJI ~\.; ~ ~ ~~~:11 ~~'J'I ~ ~~ 0i ~_;:..UI JS c~: 8ti

~1_;-:1 I ~I ~l:: ~l:501 I~ 0~ ~ ~~ ~ J. ~ p J uu_r-a-:jl ~ ~ ~
- oy-o ~ 11 ~IJ..UI ~lJ-1 J ~I ~4 J dll.SJ, ~l:JI ~\ ~ j.o\S:J~ ~~\ ~)~
. ~..J~ JD ~I_;...J
J")l>. ~ 4-l:..;)'l ~ll iUi J~J. ul.,yWI ~} ~ ~ ~_;:..UI JS ~ : ~IJ
~L:.;l ~ 4~· ;;~I\ ly~ 0i ~_;:..Loll~ W-:?, ~ J5 J ((~~\ ~)}\ ul..a~ i~
. ~~\~)}l~j
. ~ ~

JS 0~' ~~IJ 4..)-~1 ~l:JI ~~I' i~UJI J..aAJI J 0..7--': Gl>

.JJ 0J_;:..UI o~)}
~ ~ ~

~_?I Jl ~IJ ~ r_?~ ~ JS 0~, dl~ ~ J. ~ yu ~ly:-J ~L,a_,o .J ~I_;'J'~ ~~

. ((4..U ~ _,.:.11 0yli ~fill 01y ~, r-1WI

CHAPTER CONTENTS OVERVIEW: J n; II ~ ~ g 'i' qJ ~ lE: ~~

: lf:i~JJ.,..aaU o!.a.·~~~o_)2;, ~~

Introduction : l..e..14o- JJ"tt:/t ~~t

~\.1; J: Introduction to Human Resource Management ~~I ~)}I o)~~ ~...u...,- J;'J'I ~I
, ~I 0J_;:..UI i~ ~, ~l.J-1 ~l:.:JIJ ~WI u~4Z'l'l JJL:.:.;, ~~I~)}\ o)~l_;:..l-.4
. ~l;'l'l ~~~~~~~')'~~I ~;1}1 J~ J ~..l:ll U"L:AJI ~J
~l> JJL:.:.;_: Equal Opportunity and the Law~ _rijl ..;i~J ~_,.iWI ~~~~- ~\:JI J..aAJI
~ ~ ~

~~IJ, u~Ull ~l.r.l J!-o ~~~~)}I o)~l4b:. :1 ~ ~L.:ll <f_rijl ~1.,_; ~L; ~ ~ 0'J'
. ~I;'J'I~J' ~}I

Strategic Human ~~I ~)}I ~ i 4i~J ~~I ~)~~I_;-.\'I o;1~)'I - ~l!ll ~I

~ ~ ~~~:J I ~I~ L., ' J ,a .; II \~ J Jl:.:.; : Resource Management and the HR Scorecard

. ~~1~)}1~~~, ~~l~)~~l~'l'lo)~)'l, ~1;'J'1~~~1

Recruitment and Placement: ~~ ~'b4i ,~t- ~t:J't ~~~

J.:~ ~ ' ~\.1; )1 ~ il;..AJI ~ JJb..J : Job Analysis ~U:; }I J:ll- ~1)1 ~I
. ~l:J.f.-oJ ~~IJ ~ l..aJ ~~~I ~)}I~ ~J J5 u~b.~ ..
 71

JJL:..:.,..J: Personnel planning and Recruiting "":'"'lbi;- ..~IJ 4.LoWII.S~I ~- ~L::l-1 ~I

~L.o)'~" 4-· __ .~ ~I_,JI .)\j'l'l ~ ~\ ..:,;~ _,:jl ~..Li J" ~I ~J" ~~I .))_,11 ~
. ~~ ~ ~\ ..:,;I~LO:.ll ~lkA:.....I ~ Jl
1. j-aAJI I~ JJL:..:.,..J: Employee Testing and Selection J~~~J ~,.,.:JI ;~1-I,)'"'~UI ~~
. ~-II 1: .. I .
.. Yr...r---'~
L:l\ ~\.ri'J'I ~
. - 0l-.a.J L.:.>-')1\.., ~Lill
J .. ·~
I. L- ,.4_:,u
~ -
.:>i. c: ("
~'-?'
-II~\ ~L.-.")'1
.-
..:,;~\_i., ~ ~ JJL:..:.,..J : Interviewing Candidates ~ _,..:)1 ~\.1 ~~lAA - ~L.JI ~~
Uj; . II ....__.,Lj\
.. .r-v. ~J
_.:._ '"II l...:....>-1
.. ~
- ~j .y
· ...L5l:J\ ~ ~
1 ~." U j ; lj I: '"I ·
-Yu---'~
'"}I ~
~ --I\
_ _,......
. ~L:ll

Training and Development •".! ~iit~ ~..Lat- ~t:Jt ~~~

: ~t:JI J~l ~l:JI \~ ~..J

~ly:-11 J 3 L:.:.,..J: Training and Development Employees ~ _,11 ~J '":-'_;J:i- ~\.::JI j-aAJI
c;~~ ~L.b J ~I;')' ~_,1111 ~..:..1\)+UJ ._!;W~ ~ _,11 ...li..J) 01 4 ;,I ~~ ~ _;JI ~_;..L:JI
j:.;:..lll3 ~ _,11 ..:.;\J..G ~ J ~L....; .:>i ~ ~~ ~L.a\ 3 ~L.:"l'l ~i JluW)'~" ~u 3
. 4..-o~ ~. ..:.;W:;dl..., Q

Jyh)l ~j JJL:.:.,..J: Performance Management and Appraisal ~1;)'1 r _. j;;J o;b!- t-"l:JI ~~
. ~I~~~~ ~l;'l'l ~JJ. ~WI ~bi ~ J ~\
~I jLll ~ ~ ~L.....i JJL:.:.,_): ~I ;Lil o;b!- ~WI~~
..
Managing Careers
-
. .)\j)ll ~\J,.t;J uu\.1 J~l ~ ~1 3 " ~\ j>-1.) ~ ..:.;l:-9_;J13

JJL:.:.,..J: Establishing Strategic Pay Plans~~~~~ ;.,.;l'1.6.6.> r _

~ ,ai - ~ '-:?~\..J-1 ~~
:./' ~ _,l I ~y-:.1 t.f'L..Ls i..G.:..::_._; " ;y,~ d..l~ ~ .kh>- ~ ~ 4\'":}..;;.. ~ ~ ~I ~~
.~.)~

Compensation I u~t .. ~t>}l ~~~

JJL:..:.,..J : Pay-Far-Perfo~mance and Financial Incentives ~UI _r;1.,;...1J ;.,.;l'l - ..r1:.s- ~l!ll ~~
j:...,. ~bi..:.;~~~J~~~~" ~WI~J~~~')JI~.;JIJyhJI~i
. ~JJI i\.h;J ~I;)' I 0:: ~)\ ~ J.&.Lj ~~J )ly!-13 o)~ ~JJI" ~lll )lyll

~..L.Q_j' ~I ~1)1 ~i JJL:.:.,..J: Benefits and Services ~Lo...U..IJ 41)1 - ~ ~L!JI ~~

Jyh)l ~i J 3 t::: W'. ~)II J.~ ;~I ~l:J: .u.; ~\ o} 0iJ~I ~" ~ ~L.,JJ ..:,;LJ2:.l\
. ~ ~WI ~ L>- J o~ \..,_j ~ }'.: ..:,; lJ2:.l I ~..La.i ~I
 72

Employee Relations , ~jolt uli~- ~\,iJt ~~'

Ethics, Justice, ~~I ~)}I o;b!~ ~.rJilloWIJ ~ ~I..LJIJ ~ J~l'l - ~ ~1)1 ~I

ilk.; JJL..>. ~ 6..bL.JIJ ~yl..>-\1 1 U..Owl0\ 4 ;, JJb..J: and Fair Treatment in HR Management

. ~I 1 Lll o;b! ~~ J" lSJLS:..:JIJ" ~~t.:JI

Labor Rel~tions and Collective~~~ L')L..JIJ ~~ ~U")G; - ~ ~U-1 J a .21\

: ~ ~IJ o;I~)'IJ ~~U:JI ~ ~u')WI v.o~~I J)JIJ ~l.Qll JJb_, : Bargaining
. ~UI ~~U:JIJ o;b)'l ~ i _r., ~I ~l:!Li.,"'J'I ~ wi}IJ u.bJLi:JI" ~~ ~~ ~
~lSJI ~~'11 JJL:..:..,..J: Employee Safety and Health ~}I ~~J ~j- ?V"",:)LJI ~I
~W)'~" ~~ ~14. ~ 4-l')\.:;. :y ~~I ~)JIJ ~~I ~~L.ol.J ~~I_,J-1 ~J-l>- ~1JJ
. ~W~~~J:yio~~~~~w.:li~~~~~~Jl

Managing Global Human4-)J..UI JWl'l ~\ 4 t;· 0 ~ ~.rt-:JI ,:))}1 o;b! - ~ ~L.JI ~~

o;bl J ~.r~-~.H ~)}I JJ~J" ~JJJI ~~J.r:. ~ o~l_;..:.ll ~'ll ~ J a all LL~ JJb_,: Resources
. ~~I o~~ ~l5 _r!JI ~ i ~~I ~~I J L;?~l ~I
The Topics Are Interrelated , ~mt u~~jl ~ ~~t al~t

0~ _rPrlJ ~.JSJ ~~~I ~..i.l ~ ~~ J~l J 0J~.lll ~~~~I ~JWI J

;_;.,_, C::O ~~ ~ y J5 01. ?'YI ~~ 4-.b ~ ~~ :JJ ~ lg .a·~~ ;..t;;- y.J ~ 4: o,:))_,JI 4

0 ~ " JL:l. I J:.=- ~ J . 4 t?· U~1;:-:1 I d..k..;ll C::0 i~ I~ 0i ~ ~~ J5 J l5~'j I 0'1.~ _rP} I J
4 4
.. , ..
~ J~l 0J~ Jt..i>.)'~ ~bl ~ ~~_,.,..., ~_,JI 01 .. .a-;;4~ ~~l0A:I ,:)1)1 1 ~1
. o yC..l; '-? ..i.l I ~..J ..l:J I
~
. :.)\ ,:)1.r"\J! 4.L~
. . .aJ.l:>-14....A.S
--
0l9
..
\ .. I-~. o~
" JL:ll u-:::-~ c::" :q oh (8-1) .. 1<' :.IL.a.;.J..,u
~Ju......__
0;-)U-1 ~U; _,JI ~~~ r __ ;;;J ~..JJ.j ~.l.SJ ~ (~L.JIJ ~,:)L.JI0"'j a all) ~U; _,JI ~
0i w. (L!I)I ~I)~ yU o~~~ ~L:J.f-liJ ~L:.:::-1}1 ~ J<l- ~ (LL:JIJ ~L:.l10JL.aA.ll)
~ ~ J ~~WI (:yl!JI ~I) ~..JJ.jJ (~,:)LJI ~I) Jl:-:->-1 WI~ ~;..G J c.
"' "' "' "'
~ ~}I ~bl01 W. (~ ~~LJI ~I)~ }I~ 4.:~Lj ~~1 ~~J r+~ll5J..A )J-:- J
~1 (.~ l5J..A ~ ~J" ~.rtJI eiJ,:) ~ .k.O ~ J<~-.·- .. (~l:JI ~I)~~~ :fJ
~,:)LJI0"'j ,a all)~ _,11 ~..JJ.jJ 4.. a ~J" (~1)1 ~I)~ }I ~~IJ ~0 J ~_rj J
".JL:ll ~ ~- 44t2·4 js:J 4.:~1 ,:))}1 ~~1~10i l..Sj ~ "-~~ ~ oJ'":As-. (~UIJ
:y ~ 4J 0~ ~WI ~~J" ~bi ~J ~ ~..JJ.jJ" ;l::->-1_," J~llf-:! ~~I ~I
. ~ ..r..:.U ~~~:11 ~I ~JJ ~}JdiJ ~}I :y ~_,&.)I ~l;S }-JI .k~l__) ~1-l>-1 J')\.:;.
 73

~JJ-~' ~I, b~b~l: ~J-f-.lll~ 4.)Y-~I~L.:~Ii4J.I~-1

. ~b)'l d~ I ~I~\.:.&. j:i ~\.1; _,JI ohJ, ~L;)IJ ub~IJ ul~lA.SJI

~ ~ ~IJ' 4:~l.))}lo).)l~' ~I.:SJIIh ~ jSf-~~~~~1 ~_,JI~- 2

. ~~;~lr~~;;-:J, ul!l5:11, ~...>J.:JI, ~IJJl::>-~14 ~lkA:......NI: ~~~~~~~

(:!J ~ uL:Jr-J-1 ohj 4 f-..L.o JS ul:J~ ~ ~L..il:?. 4:~1 .)))1 o).)l~- 3

. ~bi LS~ ~ ~ o~ ~ Q.jt;lS::..J ~...>J.jJ ~ y ~, ~L:.l10l5:11 J ~L:l\ ~I
: ~L..i ~\.1;J ~JU ~~ 4.A..o ~.J 4:~1.))}I f-..L.o ,..rJl.£- 4
~~ J.&- d .. · Q ;, 4.kL. If').£~ }I~ J J, ~~ ~ ~WI J.&- ~1:-dl clL 4.- Jlt : J}11
.~1

~ ~_,,..! ..:-H .))}1 uwl;- J ......;1..ui ~ \;; ~ ·-: .!J~ 0i-~ ...l5l:.u d~ ;;~ ·~H ~ J 4........ J~: ~\!JIJ ,
~ ~

. 1.:.\...ul : :;,L . .
'T' ....:r.:--~

.) )_,.U f-..u ·i~ ~ 4 4:j ~ ,;·~1\ o).);'J ~L!..:_..~I ulo..G-1 ~ ~.L..ll ~.AZ ~: ~WI ~i
, ~. rl\' ul!l5:11 ~ ~~;~\ r ~)-: 4 ~..J..L:.ll 4 ~I: u~ il:AJI J 4:~1 oJb)'l ~J~ 4:~1
. ~b)'l uL__,:.-il ~~~WI ~.)t;J
 74

~.}.: ul~l.r.'jiJ J.s:-1~1 c a) >r.;J ~I uiJyh.:JIJ ~_,..JI: ~ o.J.:~ u~L;il:; y-:- J 01- s
. ~-}.r~'J'IJ ~U:JI l ~ a· I~~~ ~l:ll ~ J.Ji':liJ er:':liJ ~':110~ 0\; ~l?·t\ ~
j ~:;l:ll ul~l USJ ~ ;Jk,JI ~ ~) ~ cr:JI: ~ LS.;->-1 u~l;ZI !J~ 01 Jl ~L.o'j~ lh
. l?~l Jlll ~~JJ ~I~ ~81 Jl ~L.o'j~ ~ ~J3-I t_lhAJI ~ ol;Z'J'I ~~I~

~~ !J~ 0~ 01 ~ l b-! ~~'jiJ ~l:JI ~ :r.? y-:jl0~ ~~~I :;)}1 ~JJ. ~~- 6
c;p ~ .J ~- ~J ~ ~l;-W ll:u J'J':; y.J_;Y.. 0i ~~~ :;)}l.bL.:..; ~ c;):;'jl c!~J ~ i.Y'L:-W
J~'J'I ~ U':ll ej ~ Jl:ll ~?.1 :;JI}I.b~ ~\jj o~w J~'J'I ~ ~':11 L 0JWI i.Y'l;..QJI
. ~_;All o.J.:.J.d:-1 ~ly:-1 w _,.11 ~~~J c;~~l4i
~ J- _ -1 ~~J ~~~I :;)}1 ~ uL!~ ~ ~~I :;)}IJ~-M i~ LA WLi:.- 7
~I~ I~ ~~.UI ~ J'll ~l:ll ~ C~Y, Ji J r C~Y, ~. ~I u\j~J. ~L:AJI
~~J~ ~l:J~4.!~:;~l~~J· 4~t?·o..UJlllcWI~~~~:;)}Iuw~
: ~~~~~~j

. (c;l:.:.ll ~ ~l.hk>- ~ ~) ~~~ :;))1 ~~ ( i)

. (~_,:..J.I dl>- ~) ~ ~ r-lJ w _,.11 ~t;:.ll (~)

(.~J':liJ
""
J_ ~I ~..l>-LSJ- 4 ~ ~) 4..5 _r!JI ~~~I ~I ~l:i uiJ~ (C)
. (~':11

~~b'jl ~~ 4-:i~ J ~~I :;)}1 o):;l~ LA C~l- 1

J5 J.:-i :y 4.:~1 ~)}I o)~l~LJ1 ~~ il~l ~~l4JJL>. :y ~_yc;~~ ~~ kl- 2

~~~..UI

. 4.l:..,~ ~ _,:jl L ~ l?JL:..:.....'J'I ~JJ.Ij '-?~I ~.UI ~ J5 ~ ~ ~ 0JL!- 3

 75

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES ~~~9 i&.!,l,it U:a..;;;.;i

~J ~~ ~ ~~~~ l. • -; ~ c~ ~ o~~ ~~; ~ ~4) '-?~; ~ ~~- 1

Ji ~I~ ~L:J\ ~~I~~ ~~LJ-1 ~1~\J 4.\. _,_JIJ ~ _,.l ~\ ~lp- piJ dJL.-.JI
- - ! ;.)':11 ~IJ..Lll ~lil>- ~ ~~ w~l

~. ~~.!J~I .1>-l ~d.;~\ .:l)}l..r..L ~J~-':}~ ~ ~ ~~ Ji '-?.:l} ~ ~1- 2

~l..u\11 ~=- ~ ~ ~ d.;~l ~)}\ o)~)' ~l_r:.-....1 ~_rs ~ ~ ~~~ .:l)}l ..r.-L Jl__;.-.
. d.;~\ .:l)}i L?..r.-M ~ ~~~i ~~ ~ j-.a.A1J o.:l_,.JI ~J. ~ ~1,;......':11 u.bl_j')IIJ
~ ~wl ~ ~ ~=-~ J. d.;.r=-:JI .:l)}l L?..r.-M .1>-l ~~ ~ ~ ~4 Ji '-?~}~~I -3
~ ~ ~

. ~\:.;_;51~~~=-~~ JLJ-1 ~ _,.ll ~d.;~\ .:l)}\ JJ~ ~ ~ ~ l..r.~ ~I

~ J~')ll .k~ ~)I ~I ~L.JJ..Lll ~ .:l~ ~.f.!~~ ~~ Ji '-?.:l) ~~I - 4

~ i ~ LS..UI ~ll ~ly Wli l .; • P Ji ~ yWI ~L.JJ..Lll ~ LS~ ~ ~~':l~J. j-a.-4JI
· . ((orPWI r4'11 ~~~~~)}I rwiJJ..r.-M
~ "' ~ ~
&I....G-...:.....1 4.....;~\
-
I~ · 1.:..- I
~J-- ~J~Y
· - 4...l:..ol o_r-s-
'" k l ~ ~I~
- · I
~~
r. b~l -5
. 4.......J..UI ~ Ji ~\~d.;~\~)}\ o)~l ~L...i Ji ~IJ;')l

~ ;~J..Lll ~l_j 4.5 _r!J d.;~\ .:l)}\ 0_,:-:J ~ )\ ~~ l • a: ~ ~_,J / o..l.;-11 ~ y - 6

• 4

d.;i:-dl o).:l)'l ~..iS J ~ 4.5 _r-Ll ~UI ~..r...UI ~~~~~I~~~-':}\ :_yo~~~~

6.5 _r.lJ ~~\ ~i:-dl ~)I~ :_yo ~J~\ ~~I~ ~ ~ 0l5 J . 4.5 _r!JI .!J) ~ 4J L:lJI
0i ~ 0l5 ~ Jl::ll J;.:- ~. ~ 4J~.:l L
4-::-!~ 4J ~ ~~ ~~ ~..r. ~)J.:ll
r-lWI .J ~0l5 Lo JL:>- Loi ~ _:. ~ 0i~ 0LSJ. ~..LJ:-1 o).:l~l ~~ ~ ~ ~ ~L;
)~ ~ ~L.. ~~ ~\ ~ ~\J ~ JjL:.U 0~ ~J\>.iL:; ~ d._;lA!S 4.5 .r=-u ~J\J-1
tjS 4.5_rjl ly~l Jj ~J\J-1 ~LS_rjl ~y ~ 0~ ~\ ~~.:l..r. ~\~I} I Ji ~~~=-~.:l'll
. ~ L:l I d.;ill I ..J_raJ I ~':1\ :_yo
U""iJ ~ ~lS Jj' Jl::ll J;.:- ~' ~ ~~~ 0~ \f.;;. : ~L; 4.5 ~ ~ ~\ ..Lilj
~~ J~')ll o)~l ~ ~__,..>- ~i W, J~ _ .. -~':li 4..5
~
r. ~- ~~~ ~j _ .;·-1\ o)~)'l
~ ~~\ .:l)r-LJ ~ )\ ~~ l. ,a: 4 J.l..i:j 01 ~ ~~~\J .i_~..IJ\ l&-·_.;1..:. ~~L.. ..LilJ . .:lJ\jJ~
. ~L;~~
 76

EXPERIENTIAL EXERCISE : ¢'~ ~.JJ.J

Helping .. The Donald .. '<< ..uu_,~ t~» J ;;~w~ ~~t ~ !':'~

~WI ~J -4~ ~ ~..J..w ~J.Z) ~ y ~ ~ ~..J..dl I~~~ }JI 01: ~ _;.11

~ ~ "
~.:ll:.l ~~'11 ~ 0J~J.ll 4! i~ ~~ ~~~~ J'Jl>. ~~?I .:l)y-11 o).:l)' ~L....'-11
. ~ J"!~U;J
? ~ .p ~

~.l.5 J ~ J..a-4.11 lh ~ ~ _o 1 Jl o.:lli~ LoL;J ">\ALS LoU!~~~ _,l.kll ~l· _- ..')1 Jl ~I

. ~~I) ..Llt.;J.:l ~ i..l! l:?..UI ~ Y!.).:l:JI ~ ~~

: ~~w.;')I I ~..;...dl ~I# ~ Lo

~JU,4-3~J)Jl~l~ -1

~~J~~J.A! ((..Llt.;J.:ll~n;;~~J'Jl>.~~J.i0~~; W: ~Loijl -2

~ ~ ~ "
..Llt.;J.:l ~~ ~ 4 I;J.:l ~~~l.:l)_,ll o;bl01 W' ~ (~IJl~) ~4-:--o'-11~1~1
..Llt.;J.:lc_~~ J\.:11~~- (.~~~~JyA.\1~0~;l:J.I~~~~l5J~ ~I)
0i- ~l.;; ~- JyAJI o.:lu (.~~.l.5J. ~;L:ll :y .:ly-! J5 ~ ~#l;.:lu 0~ 0i ~I)
~ ~..J-L:JI tYi ~ y JL:.l~J, ~w-iJ ~~ .:lly-!i ~ ~ ~L3-I J;yA.\1 ~ ~ J-l..J.:lu ly~
ri- .;;i~Jl:J.I~~:fJ' (.~1~6.S_rJI;;~~~J-i.~IJ~ ~1;'11~J~ ~IJ
. ~1; ~~~~~~~Ji>-~(J.}JI;;.:lL;~'J~J)

~iJ &) ~ ~l..U ..W.I ~, (~J~I o~ ~.;>- ~i)) ~J_rJI o~ ~ -4..WI ~L.;- 3
.
: ~t:.ll ~'11 y
~I ( t:ll ... 4 _ .; )?_,JI u~Uil ~l_r.1' ~\ b;;- ..':JI) ~~I .:l)y-11 ;;Jb1 ~U; J ~ lo ( j)
l.:l~l o.:l~ ~i ~~1 ~ ~ ~y..).:l:JI ~.;>- ~L:.;i ~~I) ..Llt.;J.:l ~~ ~IJ ~-4~ ~
. ~.rl~~~~i~Lo~
" 4_; _t; _,JI ..:,.,~Ull ~l.r.!J, Jl:-:->-':11, ~\b.;;- ..':}\)~I .:l )_,11 ;;Jb1 ~U; J ~ lo ( ~)
l:?~-L4 ~ _rsi _
_,ii..l.>-IJi~..u 0l5 1~1 lo .:l~ <Ji ~ ~IJ (t:ll ... ~1;'11 r-)~J' u~~IJ
u~L.;;I k l al .a.; :.r <.>.;->-io.rJ ~~~~~ ~ _rll ~~ ~ ~~ ;;~.Ll ~~~JyA.\1
.o.:l~

, ~tb;;- ..':JI) ~?I .:l)_,ll o).:l1~l1J ~ l~ o-111~ ~~ ~~ yi.:l~ <;}L:..o i..Li (~)
~ ~;SJL:ll .1>-i (.~ ~ (t:ll ... ~1;'11 ~J, ul..a..:~l, ~ _,JI u~Ul.l ~l.r.1, Jl::->-'11
_,,..:si) ~\J?)1 ~ ~S-l>-14! ~~~I ~I y J~ ~..LA;~~J' ~I; I ~I~
. ~~~<i..l,a..?!~l) I~I~Ll~Jl:J.I~ip~

• u--- _ . '-~..~~~__r· r..r-

1 ... ;~~~~iu l~c..\...o'Jl>. J ~--~ i ..l!(~)
 Jack Nelson's Problem I !).J w'_u l!.t~ ~.
j5 }I~~ _,11 ~ 0~ ~~ ~..u; ~,~I~~~ ..L>-i o)~l~ J --4~ ~
y ,;- .. 1l..,~ J. ~ J:-o~ I~-~ 0l5 Ruth Johanson 0~ ~ ~J.r. ._;.:.ll ~~ J. ~ )1
4

~141 ~ ..:.U~ ~ ~J. 4-:JI :f' I~_: lS.JJ..J-":1

- ~~ ~~ ~.), 4-:JI ~ ~ :f' ~ ._;- ~1)\11
~bi ~~~~~PI ..r..Pli;JJ. ~\11 ~ ~~ .J-'b ci~l_.,J. -:r-k L .h.i.9 ~ r
. j~~~

r-l4-:SJ' \.k>-L., ~ 0l o~.l~~ ~rJ ~ 0y-i;J Jr-J.I ~pi ~J.:i ~I tJ) ..L>-i jJ
0~~r:::!~~iJi~~J~~~l5 ~_,114.5?01~\j~'j ~~J· y l_.,~~
. 0~..J0J~~~~I~)Ic:~~~j~Lo~..U0l~l9J. ~~~

tJ~IJi ~)1 ~~ JL,a.j'J'I 0J~ r g _ 4\;J-A ~~I~ U;!_r.ll ~ iu ..Li\J

. .Jf' ~ L?..u1 ~w1 ~ N ~L:..., LJ;Y ~ 0i ~pi JJ~.;.., cb'J'I ~ l_.,~ J. L>_r:::;1

w0~~~J~L;, ~.r? J6.t~J5~~~JJ' ~~22 _!I~~~~J

~ o)..LA ~j-5 ~ ~_;11 ~ _rjl ~ ~~ J.lli. ~l~l.r.-l:..r' ~)1 jS )1 o~ 0i ~
p LJSJ. ~lll ~l.f--w ~~I J~ l.a.l;yl91 ~~~ Jll.a.l; y 27 ~~~ ~y (_;-A~ ~~J' ~
· ~)J 4:-Jl~y ~I ~L::J~l_,:yZ i~ ~ ~ _ru_ r-lJ' JSl op J. ~ .us::...:.il j
Questions 1 ~~~

~ tJ_;_ll Ji ~)I j5)I J ~I J ~~Ld-1 J5l..!ll ~ ~1.JJ 4i.J J ~I .J-'b L.,- I

~41-- ~ ~ ~_,...... ~)1 ~~ J ~A ~)y o..l>-J ~~~10i L>; ~- 2
J-_,:..UI) U;!pi J")L>. :..r' ~1_,...... ~~~~I ~))I o..l>-J ~~~I ~U; }I~ L.,- 3
-:r-r-~1

...
Carter Cleaning Company 1. a.!t; ;;tt__,JJLS4S~

Introduction 1 a..~

, ~.J..l:JIJ, ).:-.:..>-'J'IJ, ~\.1.i:.....,'J'I ~~~I ~))I o)~l6.1..!._ji- 0i y.' ~l:SJI lh ~ y-:- 01

~) ~J 4-:.SJJ, ~jS}I ~~~ ~_,1_,11~~ ~J)~ .h.U ~- ~_,lloL~J
 78

...:.A~~ ~~J~ w 0~ lSi~~~~ 0~'1 tJ:JJ. ~ ~ ~0i.J"!.M J5 ~ ~

~ y '-?i ~ J~~ 'l y!JJ.I) ~I~~ 0~ ~ uW:2:11 oh ~ ~. oJ"";. ,all ~..8-1 J~'il
u~ 4-)w ~ _.r..-? ..L>- Jl~ LAw~ 4 ~l?·tl ~ C~ 0~ ~ ~~ ~J. ~~~ ~)~
. 0.,.a;)1Ji0_,LW1~__,..,~1 1_,;'11c!~J~ ~l;'ii~J~ ~~..diJ~J~'liJ~ ~\6;;" ..'jl

~ J-~L:il ~~I ~))I '-?.J"!..u JJ~ ~ ~l:JIJ .1"!~ ~ o~\ ~U ~~ ~ ~~ ~ ~~J

JW.i ~ ~ J""L.:'il ~ J~ "~ ~IJ ((Ciy~" 4 ;JL>.n ~ ~ i~ ~~ ~ ~1.:5JIIh J'J\.>.
~I~ ;Jl.J-1 ui_,A! :y Ci_,A! J5 JJ .a" "J. ~__,..,i :y J ~I~~I~ & ~I u~'l_,JI ~ Ci~
~ ~_,JI~Iu~l;)..s .r" a·"~ ~Lll I .J"!Jli-JL.J...I~~)I~J'JI~ ~1_,; ~~
. ~I ~..U uiJ;'il) ~L.:':JIJ ~La I~ JYl>- :y ~I~ u~l ~ j>- 4" a" c.; J
iJ..Q.:...... ~iW) J~l ~L:; ~L:.;ij_r......... ~I ~':JI :_r- ~~?IJ ~~~I u~ _,.w1 ~4 ~J
· (~JS ~~fJ~ry:S-~~oyo" 4;JL>-l.a.. J
Carter Cleaning Centers, · ;,.!r.; iilt_;JJLS jS~

,ybJ~l :y -4..LJ14" ;;\.j ~J ~ 2005 ~ Y- ~ ~tJ:-1 ~~~ ~ )).5 yc "."~~I a>-

~ ~ ~

~..LliJ l: ~l>- ~ ~ .k~ 01 ~ J ~ l;LJ J . " b b>- J.! ...:....jl5 LA ~ i..u; 01 u 1 _; ~ ~}I
. )Jl5 !.\~

il.&. ~ ~L!JI jS )1 ~, 1995 il.&. ~ J;':JI ~JUI•. a);·; ~..L>- jS r ))...S !.\~ ~I..LilJ
~ J o..:.: ~I ~Jlil ~ ~..L>-) .kl:.JI :y t_rlllh ~ .ki~J'J ~)1 ojJl>- 0l5J. 1998

~I__,..!.~~~~~~J· ;Jk,J\~ ~JJLliJ""iJ • .;":.) .k~~l (~..LJ.I~_,A.:jl~il~l

~I) ~LA y:S- ..L>-IJ Jol.&. 4.9A ~Jlil J:-':- ~J..>. jSr .k~ ~ ~..l;JI ~ ~~ 'j.:.-J\4~
~ ~ .J,I~I ~~i ~ _;jl ~ ~ 0i ~~I d\.j :_ro u~ L?i !.\l:A 0~ JJ' ~~4~
':1 ~ OJ~I ~ ~lj '-?..Uij' .k~ ~ .kl~'ll ~~~ :.r ~)1 ~ J. ~~ ~..L>- JW.i
ojSiy-4 :y jS ~ J5 ~~~I u~..G.-1 ~ e ~ 0i 1999 its, J~ !.\~ J} ..li\.9' oJ4o (.~
~1~1 !.\~, LS.r>-i u~, _r!.~ ..LilJ. ~Jlil ~J J~l· .i"b.·" H~..L>- j-<~ a"i ~
" " "

• a"l?·"ll jS) 4-)l.J-\ ~':JI ~ wlfliJ-! ~)IJ o~~ u~.B.. ciWl J'J\.>. :r ((~)I c:?ln
~':J\ J~'ll ~ ~ .1"! ~L; :y ~i.. . : ~':J\ ~ JWi ..liJJ. ~ill I u~l il~~
..u~i •.. :' LS.r>-i~L;:YJ' ~r.~~~Ci~I~LJ.Iul~jSI)I~o_;.L.:Jiul>-1 ~U
.L..: 1.5_,>-i ;51__,.., JJl>. :y ~~) ~Jlil ~ J J~l· .;"l;·"ll ~..L>- ~ J _ra->- ~lr. ~I ~~i
 79

~J. ~1.5J~ .U 0~ 0\ ~I :_r ~LS ~~ c_~)'JI :_r i~?. tb;;" ~ ~~J ~ JL:-oi 4 ~ ~
Jl oySI_r 4 ~ ~~~ 4o~ ~I c;~..lJ:.I ulo..G-1 ~
l;-..o1J 0\S ..LAJJ ~ ((, 4)2·"U ;JLS _?l_rll "Q

JJL> ilil..:JI ~ _p L>.r=>i _?lr ~) c_bl Jl ~~ l.( ~ y51)1 ~ ulj~l y- _2 ~

~ _jS r JS J ~~.h.....pi JJ ~ ~\ o_;:..U __r5 r j5J ~~ ..l.AJJ. ~L::JI ~\ ulr-JI
Lo~~~~~IJA.IJ. J'lJ~~isoo~~ubl.r.l~..rS.rJS 01SJ~ ~~
. w~l J Lp.-~ ~ I.Y'~u1 :;5)I c_bl ~
yS )1 J u~l Jd- c) :.. 4J c;~ JQ .- . y.;i _p ~..L!IJ ~ ~ Jl_Aj\ 0\S ..LAJJ
Jd- ..!D~J ~ JQ • U ~..Ld-1 ~L....\'IJ uiJ;~IJ ~b)'l ~L.All JL>-~lJ ~ ~~ ~ iJ...j~l
.~~~~J'u~l

. ~ly. 4)2·"U ;JIS jSI) ~ ~~~ ~))~ ~l.> u~ ~ ~l! ~..~.>- - 1

. ~0\.5:..,~ _,.l~L_)Ji~Lo -2
 ~\jj~)
,

'-""~t _jS\S"J_g ~~t u~J ti",.at

EQUAL OPPORTUNITY AND THE LAW

J.oL...LUt~j....!.! ~.:a1 ~~~a ,, ~ j:i~t~-a "' _u...>1t~~~ ~~wi- 1

-~~~

• 4i.!~t_gtCJ":/ ~~ lAJ'' (,;i'.-~U.:S~J'l.,;''·S'•tt~~II.S~wi- 2

~.)l4Aut~~~tLsliJ~ ~·' ;.• ,,;u~~~~J~_g:;J~wi- 3

• ~~lj..!.! ~-JI

• ~~~.>:!.! ~Jt JS~ ~.:-~...~tJ wi - 4

.)~ "::IJ (P.:._JQ~Ij....!.! ~JI ~ 4.4;.~..1!1'4.! .a;. ,7.r1 ;;J~~~~ ul..,Jl4A ~~ wi- s
.uu~~~J~I~J.JJ4:Jt_g4_~~'-'

• u;u.r1 ;;.)1~! ~~J ~.S~ ui- s

~ ..,~'lJ:> 0_r:L 7,5 ~:>l_.r. 4;~ ~~ 0~ ~ !JJ,;;~ tj (~Jlo JIJ) ~ l::..L:> 0__,...a,!1 _,..,i ..Lil
~..Ll0JJIJ Brady <0~1__,.) &1 ~~ ~JL.o JIJ ~ ..l.Aj. ;j~)'l 0yW 0~;'l'l !J~I
- - L ••

~ .k..Q.; .J.>.IJ i y_ c;..U i~~ ~ ..LQJ • 0~1 rj :>)J .J-'b LS J ~ J~ ~L-...5 ~ ~ ~

~ ~ "' . "
~ J~l 0~ 0~1 ~J:J. ~~L:.:JI ~ 0\J ~ uL?I ~~r ~ ~ &1 ~ 01 ~
Morgan Stanley ~L:...... 0G:-JY ju ..liJ . 11 ~~\ ~ J rj ~'1 ll 0L5 :r;- WI Y, )I 0~ fo..
, I " ,.

. )~). L J'1) :> 0-~\_54 ~t:.: ~ . -IL - L!....a ~

~ -~ - .

~ ~ ~1.16- , L ~~ J-.ok:; ~ ~Lo_,.w~ !J.J.J..J) .J-'b ~ J..a-Alllh ~IJ:> :.r JJ...fll0!

: /'JIS ~)1 ~Is. _rP).1 W ~\ --l!J. ~L:ll ~I
81
 82

1991 ~ 1964 ~ ;,.,__,L:ll ~I~} u~~ •

. ~I} I~}I ~I ul.... ).t •
. ;_,_,L:li~I~)~~J~ ~·

: 1991 ~9 1964 ~- d~l J~ i1_!;.!6g.JI J=l,.sJI gil~

EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY 1964-1991

~~,~J· o~l~4~}~~~';ll~~~}~~i..w;.LWI~~~~~c;~li~ ~
'--' ..L..:u) o..l>.:.:il ~ 4~}I 1.,::.....~ ~ w l3.-1 o~ L\.1 ~ ...W ~ J\.:11 J:.:- ~ . ~ J.;:- ~ ~ ~ ~ u-:-1 _r-4'j I
~ '" , " ..
:_yo. u~ jUH J.&.I_,Ajl ~~ ~ ib~ ~I Jl ~_rll Jl oL:-;ll :_yo~_; i ~ J ~Ill~ ( 1791 i~ ~ ~
~L.;UJI ~ J.d-1 r-5'~ ~iJ ~~~f..~~ ji 1865 i~ o 1 ~L.aJI ~~I o~L\.10~ ~ lS?i ~~
:_yo- ~~J lSi J>- ~ ~ ~i Jp868 i~ o1 ~L.aJIJ 0~;:11 o~U.I ~ )_.!.iJ. ~.J ,a· Jl j-_ _ ~ -II~
~ ~j: ~LU-1) j~IL.Si o~l ~4~ _,.II ~~i ~ 0yl9l5i ~) 1 1~1- ~;'11 o~l ~4'1 _,.II
~ 4.LWI ~~~:_yo~ obi~1 ~~ o~WI o~ Jlr-5'l.JI ~~ ~jJJ ~ ~L:--:J:-1 Jl:J ~
. _ra:..Jiji j:JJI) ~lji AI ~LJ ~ ~1_,- ~ ~1}'11
r'.r.l ~ J.J-1 ~ ~~~'11 ~ 1866 i~ 1 ~L.aJI ;_;..u1 J~l0 ju ~i ..w ~ lh Js- J
~ ~I r-5~1 ul)} ~Loll~~ ~I_,A-11 :_r -4--l.JI ~~ J. LS~'ll ~I~ I :_r o~~'l'IJ ~yiJI
ji'll ~ 1900i~ ~~~ ~ ~ _r..ll.d- ul:lf'li..W UoWI ~ .)-__ ~ -H ~ ~I Jl~~J l.

.4~
lS ~ i l:-AJI ~ L.... j) \J ~__J'll ~ _)...,s:JI ~ ..ut , ~ ILS.f--11 ~ 4.j k9 , <.S _,>-it:> t; :_rJ
~ ~.lll J.Uj10k9, ~.J....aJI ~~ ~J. 1960 il&. ~~~ ~ vLS::ll ~ .,.=.1~ Jh;: ~ tr.-lio ~l_rd
. ~ _ra.:.U ~-4 oy:-dl uL!W)'IJ ~LJIJ ul:lf'll ~
Title VII of the 1964 Civil Rights Act : 1964 ~.111 ~~ ~Li &A VII ~.)Ut

. 1960 iW o~WI ~~~~I JIJi :_r o..l>-IJ, 1964 iW ~.lll J_,.A;ll0jli :_r VII o~lll ~
~LaJ ~ ':1 4.jj 1 y-Z VII o~lil0~, ;_,_,L....:ll ~~ ~ _; 0y~ 1972 i~ ~ ~.LU ~ '-:?..UIJ
. ;;_ ·d:-l~i)AIJi~J.HJi0).11Jij.a··JI~L.,i~~.ro~ UoW1~~0i~1
: 0Lo~~~~~:_r~jl9~~..,:;;_.Jlt?- .. ~k!' ~~~J
.. J. .. .. .. .. .. J. .. .. ~

1 ~1 e, ~1)'11 ~ UoWI ~ ~ 01'-.S_,>-1 ~~ Jl, b} J~JI ~ 01 ~.r..JI ~ 0~ -1

J\ ~ Ji ~~ Ji ~} Ji ~.riJI ~ '"":"" . : ~ _,JI ~~j~l) ~Jj; Ji .kJ~ J:.:-9 ~' r @ ,;,~
 83
. .
U:.;1 LS~" ~__,.:jl ~I~ :y ~}I ~lk Jl"' ~
~ _,...,., ~i;,
"' "' . "'
y, a· al Jl ~ Jl .:~~ u~ -2
~~ ~J J ~;y_0i, _r>T~), ~pl~):.r .:~)L;?i0~? Jl~Jii_;>r-J..
- . ~Ji ~Ji~.:~)~}Ji.:~_;JI..:.Ll~~~

J j-_ _ ~-II c:! VII 0_yUJI iio:~Lo 01: Who Does Title VII Cover?~ VII ~o.:~UI.J ~ :. i ~.ill :_r
.fliJ, ilJIJ ~l:J-1 ~I~~~ JS ~L!., J~'J'I ~~~ :y ~ :r:-,r.Si ~ ~J ~WI
... "' "' "'~
~ _,5:d-IJ wl:J-IJ ~WI 4_ ~-I ..:JI uL.... _;11 JS ~~I oW)'~. _;51 Jl l...a..>-.:, 15 ~..U ~
~)I) ~I :y ~WIJ ~l:J-1 ~ __,.:jl ul5_;...;. c:! ~..iS. ~';} }IJ ~I u~ _,5:d-IJ ~~_;~I
o_;bl0~ ~_; J>.:.: ';}J. ~I Ji ~I) ~..lll J\0_,l!l Ji y a· .JI ~ .:~) d'J' ~ y:.l~ j-a:ll
. .:~ lj'J' I ~ ~ l..!..::..o ~ LJ-'_)1 J u ~__;J.j" J l-J I }:.:>-1 ~~ :_r l ~ _ .. \.; r-=: ~I ~I

(EEOC)~ }I~ _;JI J iiiJUI ~VII ii.:~lll ul:..;i : The EEOC A_Q_l;}I J" }JI j oi_,UI ~
~ly, .f.J~ ~~i d.....-> ,:_r 0fo ~~, i~ ~J. ~ _,..:JI ~ J ~J.il J~I.L.:.;J _r.J.:.l
, ~ -
~ 0~, ~L.;;~y-AJ.J· ily-l~c;..Ui~~~- t~l~wlyJ~Y~' ~)1
LSJL>:..;. 0~.J 0.r~- ~ , 4JJJJI Jy ~~ J ~I~ ~L.,a.s.i ,:_r ~';}'jl r-··aJ-~\ iiiJLJ.I
l

~~, oJr, ~10~ l_ Qb· ~ iiiJUI ~ J..i. ~..wj. ~}1JI.:~Ij')ll,:_r ~}16.LWI J ~I

4

~~.:~~I oh ~ ~~~. 6.LWI J ~14Jij)' JLWI Jl J.,a; 0i (4J..L.a.ll J')l>. ,:_r) JJL:i
,:_r ~ 0i ~l,:_r iiiJLJ.I ~ 0~, 1972 iW ~L:l.l ~I~_; 0yli J. J. ~L.a..4JI Jl ~ _r.UI
- "' , "'
c;IJUI ~ ~1?-L~I ~L:.; ~->-'J. ~I~ ,:_r r ~ a;l.:~l)')ll & L.c.J Jl, ~ _,.1111.:~1_}')11 ~li ~
"' "' "'

. J...aA.lllh J
Executive Orders • ~··•_tJa..iittJA~~~

ul5 ~I J ~ _,..:JI ~~ l:'.r=J ~~ r l ) 0J-4..LJI c;~l u~';l_,JI ~L,.,j_;_;~i

o)o:~l~ ~ u_;~ ~~J 11375J 11246 iu) ~J _a·-11..,-oi;'J'I, JL!ll ~ ~. ~~J~I
iyJ~ J~'J'\ ~~i ~lk ~i ~. ~WI J j-__ ~~~hi; i~ ~ (1969-1963) 0~~
~WI J ~I :_r lyl.&- ..li ly~ 0i ~I :_r ~..U\ ~';}_H)~__,.:JI ~) ~ ~~! ~ ~
"' - "' -
"' "'
~.J\ _;';JJ.:~ 50,000 :_r y!S14J~I_; &
~\ ~IJ¥1 uW:i..:ll ~ ~)l..uJJ. ~UI J
ri;'JII_;J~ ~ ~) ..GJ. o:~..L.aJIIh J C..~)'l ~l.r. J _ a··: La;.J-A 50~ -4..f.. Lo ~..U
~}I~._} - J, ~~_;~I u~I;:JJU 0~~)'1 :_r ..L5hll ~L.:'J'I ~J 0~ ~. ~L!...;! ~~I
, ~WI~ ~WId iiiJUI ~~ J5 y_ l.tJ. o:~..L.aJIIh d _;..L.,aj ~I ~~l_r.I;'J'I ~ ~L.:,.,
~,~I~~~ ~WI~ oJWI ~.,_:J.UJ~; ~J..lll o;b)'l ulS _r. LSJ.>.! ~ ~ti ~
. _;';lJ_:~ 240,000 ~ -4; u~~ ui-L:-JIJ .:~ ..,.._ll ~WI ~lk

Equal Pay Act of 1963 : 1963 ,.w ~ ~t ~ ;~~~ ~Li

~..UIJ' ~L:...:ll ul_;4ll LSJ~ ~WI~ ~'J'I d ..r.-:-:JI ~ ~WUJI0ylilllh ~J ~- .. 1

- -
~~ ~~ifJ,;;" ~ .. ~0_ylilllh~Jiw. ~Jy-liji~J0~---' ~~~ 0_,J~
 84

~bl
"'

J ~~WJ ~)~ I.S.J- .p

A~ b~\ r.~l
~

J ~WI~ j:._ <) -110yUJI ~ ~J? ::::

. ~\ J ~.Ji~\ J"'LJ ~ J\ ~ ~I
a 1967 ~~ ~'""'l ~ ~!J-!~1 ~ '-' ;._~.,11j..!.! ~:at ~~ll
Age Discrimination in Employment Act of 1967(ADEA)

~ J.:o..u:ll ~ u-JI J"'~\ ~ U.,WI J ~~J~ J5 ~ ~L.a..ill0jW11h ~~~

"' 9 ~ ~ ~

r~l. Lot.&. 65-40~ ~)-~lc.JI~ ~..UI ~~~'l'l ~ ~~J ~~.:.A~~~~ ~WIJI" ~U; }I
JJ~ J;.' ~~I ~l5 _rJIJ ~~ ~1?·\1 ~~ ~\j ...LiJ. u-JI..l>- ~..i..J- ~Y\:..LU ~ ~; '-?..UI
. u-JI J"'~\ ~~)I ~I~ ~WI ~kJ.-0 yWI ~ \ly:.i)'~ ~I ~L.o

'-?..UI ~ )10~ ~y-!l l.:LJI ~10~" O'connorv.Consolidated Coin Carters Corp JJ

~~)) ~ ~ Jl~l ~ ~) ~ ~1" U.,WI J ~10~ I.Sr~ ~ 0i J Lt.&. 40 ~ _;5i &-
~-' u)~':J~ ~~)) ~ Lo ~ J ~10~ . Lt.&. 40 ~ .r,Si J-..l:-lllh 0l5) ~ ((J~'l~
- ~l
~4')/ )~ l:LJI ~I 0~" 2004 \l.&. J . ,Lol.&. 16 ~ o.r• .a!~ JJ . - ,
!
~
01 ~ 0' conn or
~_,~ ~ i_,....J ~~ 0}-.o~ ~ ~ ~ LL.&. 40 ~ J~l ~ J (ADEA) 0~ ~ y-!i c;~l
~ ~wl.J ~ 0i L ~LJI ~ !!J ,;, a4 l:.r;ll ~ (ADEA) 0yu 0~ JL:J~J. u-JI J~
. U.,WI J !!J4-"·llll ~I~ ~r." ~':J_w ~L.all ~L.a.,~IJ ~I
vocational Rehabilitation Act of 1973 a1973 ~W lJ ;._~.,11 C~~~ ~~ll

ul~l_r-)'1 ~ U.~ ~L..:;..,;\ OJJ~ J'lJ~ 2500 ~ 4JL-...JJ J.:.,f. ~I ul ~ b·\10yu.lllh i )i

~ uW::dl ~l,j i.): 0ylill 0i'll Handicapped ~l3-1 u~l::->-'11 '-?J~ j.4 ~~j~l ~ y ~ 4 ~I. 411
4Jl-JI ~ly ~ J~ -c;~Lj ~~ ~ c;~L::- ul}a>- ~ 0i 4:h- ~ ~J" ~I uiJ4ll '-?J~ j.4 ~~j~l
. ~I~ ~l::LI u~l;.:>-':11 '-?J~ j.4

Pregnancy Discrimination Act of 1978 a 1978 ~w ~~I.'~ w} ~WI~..>:.~ ~JI ~.jlll

~I J j-_ .. <)-II \LL;..- til~" VII c;~UI ~j~ 1978 il.&. J ~~'11 J"' ~~I J~i
~Jj; I.Si)" c;~':} )IJ ~I~. :~pi J:,J.r! ~ J:,~ I.Si Ji J:-:--11 ~J\>.1) ~')\k.,JIJ ~ _;JIJ
"' . "'
01 ~ ~ ~~" 4Jl.41; _ro J ~I~ 0~ _.L..bf' ~I ~L.o i..G 1~1 ~.lS.
~

ol)~ 4.1 .a :4

J l:-WI ~I~y-!i J.iJ. ~LJ..I ~~l::>-':li~.SJ~ ~ ;J~ I.Si J!-.o c;~':J)IJ ~I~')/~~~
- -
~ ~~" ~lAl; y :_r l$i ~.,o o?,l&. ;J~ oJ~lM i...t&- ~I ~l.o ~y&- 1~1 ~~" o~l ~4'1 }I
... "' "'' "'
41 a· 4 ~ ~Jj; Jl c;~'l)IJ JJil.. :~I~ c;J~u d- olr\ '-:?')' JJI oj~1e01
.~..L
 85

%39 ~~)~}I c..r'.riJI t..) oiJLJI ~ i~i ~I~ 4LWI t..) ~I ul~~~l0l
~L9 ~~ ~ y l::..l>- ui.JL:-JI C1- ;JlSJ ~J ulS.rJI LS..l>-1 ~ y- ..li!J. L" <u ul_,.:...... 10 y
ul).-:--ll LS--l>-1 J ~I Ji ~y-A..:.-'J'I ~ l" "+";I ..G ~i ;JL>- ~ll ~~U; ~ l. • 11. J.ol>- ~l
. ((~J...O~~(.(, ~~L>J~iJt~i~~~J.oL>oir10}~

Federal Agency Guidelines • 4:.J!J~I4!LS'_,tl ui~~.J!

L J..WI ~J ~~ o)~lJ ~..UI o)~)'l ~J, ~}I c..r'.riJI t..) oiJLll ~ u.J..L.ci
. ;~t;"·llubL.:.J)'I

4;i\'l ~1}4 ~IJ l:.LJI ~,:JI ~1~1?.! ~~~ I~J ..W

. ·:I:
~.,... _)"
11 l..:.>-1"1

. ;L;..UI ~~l" 2

~ "'I " " "II

"~~~
uW\SJ.I-
. 3

. ~~)'I u\.;_ra.:JI ~l..r.- 4

4LL;;) ~J u·i.J~IIJ..lk.: 0i J~'ll "":"'~i ~ ~ ~i IJ~..l>- ~, J\:11 JWJ
} ~L:JI ~ ~~ ~ ~~ii~ ~ Jj ~IJ (~L:.S:JI ui.Jl.::->-1 ~ o.JJ a ;;A _d- ~J
J...aA.ll t..) ~~~)'II~~~.J-"') . .Jl.::->'l'l obi 0J~~ ~I~ y,. 0i r g "I~ ~i . .._:..,L)i'll
- LS_r>i u~ ~iJ ~}I c..r' _rijl J oiJL.ll ~ 01. ~bL!;.J1 ~~I ~l-..W. (V""~LJI
U.OWI J ~I~ YLA J ~wJi ;J.AA.,.oJ ~y 0~~ ub~.Jl_)..L.,a.j- '-?.JJ~ ~ ~J
0~0i~~J)4:..U~~'l1~1~~~0l. ~~J-~IJ~" ·~IV""L....i~
. c..?Y...rJIJ~}~I.J~J\J~I_,i(WJ~

~~~~ ~~ ~~ ~l4 i~ a.;.~ u!J!Jl

Early Court Decisions Regarding Equal Employment Opportunity

~~ ds- _J-J y ~~1~ u~L.... '1991 i~ ?J 1964 ~ ~ r-5LJ1 ul)) ~~..WI~~

. VII o~ll.l ~~}I ~I c..r') ~I}AJ

Griggs ;JL>- ~: Power Company 45' ~ ~~ ~Griggs ;r ~))1 ~L..a.QJI ~_y..UI

J J~WI_d- ~I ~~·l:-hJI ~I ~~10i L, o_d ;JL>-
iui ..LU. ~~~J'J 4LWI
J ~~ ~J ~ iilil Willie griggs ~~ Power company 4.5r. ~~ ~ tSy~ 0ylJI
~ ~l:.:J. JWI ~ jll '-?J~ ly~ ~ ~..U ~I J~ 0~ 0~ ;s _,..:JI ~_;-!.I . ~I~
 86

~ cW~ 6_9~ .J ~ i'14 ~l~'ll ~_j.__ o -u ~ylj ~ 0~ .k?llh ~ 0~ Griggs~~\

~...;- S' ..W 1~_,. ~U;}I oh :_r- ~b_r-ll o~ll?-'~ ~i ~L.a..!l~IJ_, ~. II 0l5 ~i_, 4 ~}I
~ ~I...L.4.! -Burger ~I ~J- ~i_; ~-' 41 t_~~ 0\S ~I)__,.! 01. 4_ 4;;1\ Griggs
: ~~}lc;I_,U10jl!~o)y_,~L>.~I}0~

~~~l~'ll~~~_j.__ ~JI~0i~l ~0~0il?JJ~~~~~l: J}-11

~~ 0i ..wu ..li ~I ~Lp 0i ul;l~ 0i ~I~~~ 4 L>?i u~. ~~ ~Lp
'"' ~ "'
. 0.1>- Jj ~llh 01 L- .:.! 01.k.4j l?JJ~I ~ L}J_, 4 ~ yLl i.lA:ll_,l ~)I~

~ }~ 4.1....o ul~ 0~ 0i ~ ~ _,..:JI ~ Y--~ ~1\ ~o c 6-Jll 0i u_;} ~~ 0!: ~\:JI

. ""
. <JWI ~I~)~~ lb.~-;~ dJ\.J-1 0~ ~) ~'11 ~1)1 ~VLS::.., .rf ~\.; 4J 0~ 'J'I.kA
_,. "" '" "'

~~ 4 (~yLl ~)1 u~l ~bi) ~y-AJI ~ o)l_,:.o ~ _1 ~I c;J.llJI ~IS 1~14 JL:ll ~ ~
. 4J ~_yJI J~l ~ 'J'i ~
.. , .. - ,..... t ..
~}I 0~ ~~~)I~ u~)'l ~~ J ~ 01 Burger ~I~J LSIJ 01: ;.:J\:JI
. ~}1~16.-J~;j~ul~

~ ~-'~ 0~ ~ _,:.11 ~~I LJll 0i r..?~ 0i ~~I ~W, 0~ 4 j\::J4J

~~~JuW5 ~- 4.zlf'll~l~i~~~L_;WI:Pr.ll~l4 ~}l~l;'l10~~i
"' .. , ~

0~ ~I u~_;WI l.a:l ~-' 4 ~~~WI~ Y-~~o ~1\ .kAj ~ i ~ 0jWI 0!. Burger
~16.-J~ :.Ji _,.1.;. ~I ~l> _, OJJ~ ~ Jl:-J-1 01. ~I~ f.!. 4:.5J_, L?_);JI ~ ~ ;J~~
j_j~ 0~ 6.-_;WI 0~ 4 ~}I ~b~ 6_9')WI ul;! ~'J' (.Y )1 Jj-&- ~ ~ ~i ~ _,.:.1\ ~
-~P

: ~l:.ll ts~L:ll Griggs ~J ..UJ

~~ ~ CJ~ u~YI ~~ CJiJ 4 ~ }~ Sl.a..:.o CJ~CJi ~ 4y:>-TJ~I4-Jlt JiJL:-:>-'11 CJ!·I

.~1

. ~WI~~~ .J 6_9~ 'J' ~~~~I ~Lp J~ 0~ 0i- 2

'J' J ~ r-5~1 0~ 4 j _ 4·-1\ ~ ~..i.S :P r-1 ~-'~I~ ;J~~ L JWI ~LSI~!- 3

. lA...lJ_Jj

fl_, 4 ~ ~l; "J 0~ l?lJI_, 4 JL>- ~lj.r. t.i'l t_UJJI.h:>- 0_,5'..; ~~ OJJ~ 0!- 4
. ~I ~l> ~j.j. r-1 ~~
0~ 4 ~ jl! _,i ~ }~ ~ 0~ 0i ~_;l:-:>-'J'I 0i ~ ~)~. Jl:-:>-'11 c! r-1 VII o~lll- 5
. ~}I ~bi~ 6_9~ I~ 0~ :.Ji ~_;~')\) ~l;'ll
 87

~ ~I J':l ~ 4-o Albemarle 4JL> ~!: Albemarle Paper Company ~ ~ ~ Moody I.S.Y;}
~ u.J.&.L. ..l.Qj . ~I ~IJ;}i ~ ~i ~~I ~G 0i ....A.:? ~lr ~ ~l..i:JI ~ ~~ u;}Jj
~ ~ 0~ L>Y:':ll Jl;.:>-':JI uiJ;}i Ji Jl;.::.>-"JJII~ 0i I~ 0i ~~I '-:""~i 0i ....A.:?~ y
. ~}I ~bi L>~ :./'
~r~ J~':Jii~~~~~0l51~1~~u~i~l0~~ J\!.l.IJ:.:-~
'J _,i r-:: 0i ~- o~~~ ~L:J ~ J ~4-IJ - ~}I o~ ~ 0~ ~ JL:J~J ~ ~ _,1} ~~
~}~~~~Ja~~1~1;':11~~~0~~ ~~~_;S'iJ.. i~~J~~~YJ~~
~ • If!$ 'll1' "'

~..UI ~}I~~ 01 l::b" l ~I~~ 0~ ~..U ~ ~ ~~ I~L1J k..biJ 0~ 01 ~

J iiiJL.ll ~ ubWJ1 ~J J ~t .J 0l5 ~i ~I~ 01. ~.r:? ~ ~i ~~~~ 0_r4 ~
~ y ~L....J\..( j;=-i (_rO ~l~l.r:-~ ~~ ~ J (~l>. 4.:JIJ~141 ~ ~IJ) ~}I~ _;.ll
. ~~~

: ~UI ~g 1991-1964 ,c~l..&: ;jJJ n.!s.!bg.JI J=l~l ~L=L;

EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY 1964-1991- PRESENT
The Civil Rights ACt of 1991 • 1991 fW4.:.U!.Ltt ~~ ~~L:i

~L:JJ ~'l:.ll o~J~ ~l->- J!i 1980 i~ J ~L.:...:liJ o--4..W1 l;.LJI ~I ~l)__,j 01
~I} 0i ~1.;1~~ 0Jb4 !~ ~ Jl!ll J:.:- ~. 4.!;~1 ~~I :_;.;1} J. ~':11 ~~~J
V' A-_,.s:ll ;':11 ~~ ~;} J.jJ. ~I Jj~ ~ ~ d.LWI J ~..r.:-:i 0~ ~1}1 J ~I~~
~ ~ ,.. J. "
0yl9 )~1J1 ~~ ~ JJI J-Y. ~_r':ll ~)1 ~~. I--4.J..;:- ~.M J_,..i>- 0y\j .r4J0.r':11
~I i~':ll J _,k;JI o~~1 ~L...i ~ 0ylill ~J 6" .. IJ ~ 199l.r.-!y J ~J.il J_,.i:l-1 ~LJ
Jj~ ~ 4.:]_,..:.-.11 if --4)1 ol...b'j LS~':ll ~I)~:..&.':JI ~ JJ ~ ~_ri J L}.-JI ~I LA~J..L.,a;
. J~':ll~,...~~i

~_;}I ~l_.r:>- ~ oJJ..ri:' ~ 0ylilll~ yS .r.. ~ : Burden of Proof ;_1 ~I ~l.r.-=J-.1 ~

~~I ~~I}~~ L...JWI ~ ~..,..A.~I L>..U iiJ...L.QJI)IyoJJ~ 0ylill i _rl.:.....l ~ ~ 4"1-JI
. ~~ u~l ~IJJ~ (_rO Wo OJJ~ J=-s ~~ 0i J~l ~
~--4 <.?..UI ~ _ri.ll0i J1 ~J.il J_,...Ad-10y\j (_rO (1-2) o~lll ~ : Money Damages ~UI )U.I
~_,.-~I ~~lll ~~~~ OJ~I ~ ..L>-1: d)~':J d.LWI J ~.r>-\11 ~) ~ j-:1 ~10~
~ J;l ~ ~~ ~ ~ ~~J ~ LS;':ll ~.~ ~..U )ly ~10i ~ ~~~~1 ~ ~
 88

~..UIJ~I0yli)i: Mixed Motives 4LWIJ~I~~~lJ~b;_ro}Si~~lw-~1

~ ~ 4.LWI ~~WI~ ~I~ ~I~ )y ~I c!IJ...Lll :_ro -4...WI ~ ~~';JI ~~1
J~':JI d U'JI ~I :_yo ~J ~ .k.O 4" · d:-1) AIJi ~IJi 0}JI ~ ~~..) .J a";;! ':J
" "
..
. l.S.;>-1 c!IJ~

The Americans with Disabilities Act , ~JA~I ~~WI u~~ 'it J.J~ ~.jlll

:_yo~_;-:? J ~l:J-1 ul.:;lz=->-\II ~J~ ~WI~ j-"" <."II~ 0yu J~ 1990 i~ :_ro .)-} y. J
i~ ..t!J lh. (.~~I ~1;'1 ~ISJI u':AA_;ll ~...Ll )I~ J;'l\ ~ ~10i U.Lk ~ ~~'J'I ~WI
25 ~ -4~ Lo ~...Ll ~~I ~l:..:J.I ~ ~ _rjl ~ ~ 1992 il..&. ~~~ ~ 0yu.lll~ 1.>-"'J'I
~ ~ ~L;LI ul.:;L:;.>-\11 ~J~ :_r&- ~~'11 ~WI j-""c i~ ~ ~ 0yWIIh ~1.,_., j" a·":~~
~lb .rf Ji ~~J.:.ll ~ly:-11 ;~ Ji 41.)1) ~t~l ~ Ji ~I)~~ ~L;ll ~~_,.:J~ ~
J ~I:_;.&-~ ~lS ~I u~l :_ro -4...WI ~ ~L.a.ill J 0yWIIh ~i ..u.!J ~ .1J.rJI :_ro
. ~L;ll ~l.:;l:=->-\II ~J~ ~ ~~'11 ~WJ 4.LWI

~J~ l.S..U ~IJ..l4JIJ ~I)"~.U :_yo ~;'li..G-1 __,.Jiy OJJ~ Jl0jUll)._:,i ..u; ~ '-.S?i ~Li ;r
~lj'lld.L~ ~ "OIJLJ.I ~ J ~J, ~)1 ~~IJ 4-,J~ :_ro ~ ~IJ, ~L;ll ul.:;l:=->-':JI
:_ro ~~I c!- ..ti ~IJ ~ ~~ Ji ~~ ~ ~ o~l ~...Ll ~..UI ~lyf'll ~~ ll ~l:J-1 ul.:;lz=->-\II ~J~
u~l~l ~l?.lJ, ;";; l:LI ~lA~IJ ~)1"" all~\~~,~~~a,;~ ~i ;JJI_j--o
:_yo~~ 0yWI ~·..1..>- ..ili, f i l ~LJ:-1 ~ J. !!~\ ~~i J~ ~ r ~ )Y.. ~~I?, I
~ ~J ~ ~ 0yWI ~ u=JI ~L;ll ul.:;l:=->-\II <SJ~ ~ ..:_j. j>-..G\1 lA?IJ ~I J.J-+'
" "

: ~~~\'\J-1

~~;~I ~W • ;WJI ~ • ~\ . .;. ~1.

:.r ~;'li..G-1 ~..U __,.JI_,:: ~..UI ~L;ll ~~L:;.>-\II ~J~ ~ Lo 4.9.}:JI ~ 0yUll JS y~ lh
~J~ ~J. 0yUH :_yo 4.9J @" .t I ~I~ J. ~ _,JI u~l}l ~JW ~ jJ\.!1 ul..r.-=J-IJ ~':AA jll
j.>-..G'J' ~I ohJ ~ ~~IJ ~bi :_yo~ ~I ~IJ4ll ~...Ll )I~')' ~..UI ~L;ll u~l:-:>-'J'I
~~0~ J uJ\.;.M.:.ll ~ ~~..t.>-~ ~I iY ~~!~~I JS Y.. J. 0yUll i~l ~
u~l ~ 0i _?..U~ ..r.J.d:-1, ~L;ll ul.:;l::>-'l'l ~J~ JJ_); ~ Wly _rsi ~ ~..UI ~~
. ~IJ.>.! ~ Jyt; ~ ~.;ll c!l:l10i :_yo JSb 0i ~ 'l'!J.M.:.lllh J!.o ~jj_ 'J'

':J ~J. c:;k.J~ ~ ~Y.. ')' ~I~ 0~;· .l.k~: Qualified Individual~ jll ~ ;. H
. ~~L.:':tlu~l~0y·"b" !y...UI~'l'~, ~_;"tl~1}'11~0yu.l1~~0i:_yo
~I~ 01. ~ )~ ~ o~IJ 4 "o.." I ~I ~IJ ~J_rAjl uiJ4ll ~ 0i ~ _;JI ~ ~
 89 ~~~~~.J~~~Iu~~~~~l,jJIJ-411

~ \~J~~~0~~i)~ L!}I~..L:::-y,.~l'""":". 11~0~~~~L.J0~

. ~\..:J-1 ~I o~ ~bi ~ .0..,.Jj Ji ~r.>-) -0r.>- ~ 4J ~ ~..UI ~10i ..!JJ~

J--JI ~L.o 0~ ~ ~}I ""bi ~_rill~ r-11~1: Reasonable Accommodation 4..\~ ~

U:.., ~_,l.kll6.:_r-=.ll01. ((4_j")\l.1 d U-!.iln _5 F-b\'1 ~_rill i~ r-11~1 ((.;j ~ 6.:_,_;)) ~ 0i ~
o~Ll0_,>-i ojp,-l) ul~ ~ J_ra-d-IJi ~~I JJI~ ~J ~~}I r-~o a~o~~l~
.~\

~ I~L y Jlj--ll ~~1 y ~ LLC0M l}ljL r-Sl.JIJ ~I ~~~J ~LJI 01

JIJ)~r.i~~~~""~.;t.;;~ s~~~~.rl~~~~}-101. ((6..1~1~~~,

1~0~~~~__;. ~}IJ~ii?RJ\:~.? ~~0i~J~iu_?~(u..,~

0i ~ ( u ..,~ JIJ) ~ l: ~~~.J~I ~I~ ~I .JjJ. LS.Y~ ~L.;l;. ) _,:11 ~ _}JI y.
J\: ~.? ~ ~}.J:-1 ~'l Lt u~l~'ll ~w~ ~}-in 1p 0i ~~~~~d. 4~
~ ~
4

. ~}I~~;~ 6.:.JJ.rb ~ ~;}I 01 ~ ~ R

y (.~ 0~1-4~1 "-:"'~~ ~ ~..LJI 01: Employer Defenses ~I ~L> "j tJ·h
~ 4l5..>Jll !J~I :f J--JI J 4-:i:-o_i. ~ 0~ ~~I ~l..a>-1 u~..lJI u'llJ-1 LS..l>-1 J. r~ .;:i
0_,:>-i ~} JL;_:;~I .J..-.:J i~i 10 ii..U J--JI ~ ~J ~ lf. )1 ~. <·-1\ ~}-i .,-:.....IJ ~~~~
~ ..w ~~~~I~ I~)) ~I ii-4~ ul_r ~~ J ~.J ..>l:->-1 ~J 4....... _,-..rS 4=JL> ~
"' 0 ,... 0 ,.. , j.

~ ~ )~ ai':1 ~ Lt:JL> ~I u..l--.~ .. 1J. ~\.:J-1 u~l;.:>-'ll ~J~ 0yu ~ LS.Y~ ~liiJ. ~
0A ~JJI ~ y-11 ""~I~ 'l ~U-1 u~l:-:>-'ll LSJ~ 0yu 0~ ~ ~ ~ .r ~~ ~~ ~ ~

J'':l ~""~I ~UI ~ ~~ 'l J--JI ~~ 0i ~I u j i ..ili ~ 0_,:>-i 4..11.> jJ. ul-4~
- t:- ~ " ,.

~ _,:>-'ll ~~I~. ~..l.!ll)l ~ Jl LS..>lLll ~~)I ~..l>- ~ ii..,~li ~ ~':1 0_,:>-l ~ J J1 ~

~LJ. ~L.:':ll ~}I ~I ~ ~ ~ _,11 iil.&.l_r4 0i ii~l u~'l }~ Ul_,k ~ u j i ..l.i9
ui.&.L. r::;-- ~~ ~ 0i ~ 0i ~I 0 ..,;J . ~I u~Wil. . : i_,>-b ~~~ ~ ~..l.l\J J-J-1
. .;J _r.i.o u~~ ~ J--JI ~~ ili .JjJ. i_,>-b ~ J } ~ ul.;yl ill~ ~UI ~ J
,
~ ..L9 ~ ~L:LI u }I J : Technology And Accommodation ~ -IIJ ~ _,J~~
~ ~. jJ..J~WI _r.? ~)I l: ~ J~~l "-:"'~i j;:-i ~~~}~I ui).S:::.:'ll
Jl>-~k ~ ~ ~l_;_r-~~1 ~l.r. ~ y ~I~ j-~..J~WI _r.? ~ )1 ~ -4..\.JI 0~ ~ J\.:11
4..:>-_,.1 ~ 0J~ (~)'I ~IY. ~ Jl:ll J:-:.- ~) ~u .;.!Si JL.a;~J ~I)J-~. J Jl ~ ~
~ ~ 0~1 ...~ ~~ ukl501 C_;.Z ~ ~Kl~ _r.:.:}l ~l_r.ll..ol.!. ~l:J-1 ~l:5JI ubi~~. c1l.Al1
. ..6A.9 ~ _r.h..o ~? Ji
 90

~I ~l.r.J ~)'I :y 0JJ)" ! ~i e-JIJ Jk;JI ~ J5L:...., ~JJ ~jjl JW:~I ~~~ 01
4.,_;_,.Ajl ~ _;jl0iW'. t_r--o ~..l>- J1~ vA-~ •I )~I~~~ J~J Jyi- ~I ~_,..£11
~I)T-!. 0i ~~~I ~~..d j'll ~l..l:JI ;;~iJ. ~l~lilliJ ~~~tJI ~ ~ JL:.ll :y ~
; ~~ ~~J.)i :fJ ~ _ra.JI ~ o~i :r 0JJ "4" ! ~i ~4" • .all ~)IJJ~ 0_,.J;)u. JL..)I~
~~ :.r ;,_;L:JI ~ J' 01)~1 v.b ~J .k3-l ~ ~ ~ ~L:J o..J'~ ~ LS_r>-l --~~ ~ :r ~\
~..l>- 4 ~ _J-4 ~IBM 6.Jls. ~~..L>- Y-:JJ Arizona ;s_r; 01. ; ~I ;,_;L.:J ~.) ~~~~
01. ~p ~l5 .rJ ~.;>-TJ ~" 1. ;; " 4 ~ ~ JL.a;'J'I o.A&-L.l"Arizona@your Service", ~_r:-WJ
~WI 4.::--} ~~ ii..G-" .. 1 :y V'l:JI ~ ~l.;LI IBM j ~I ~l..r. ~~ o~wlJ;-1 z ~ e4 a" 4

. ~?,WI ~~'l'l ~ o.A&-~J, ~I ~I ~lj J>-..d o)..QJI :r _;5\

Mental Impairments and The ~_,;'11;.r ~\j...l ~~l:-:>~I JJ~ ~jUJ ~I~~~~I
o.)~ ~;'jl :_r ~l.:J-1 u~l:=>-'J'I ~J~ 0yl! ~ ..l! ~~U2.H ~I JK;i j.4 tYi ~~ : ADA
, ~

..W ~I u'1')\:.>.'J'I0~. ~~I u'l'')l:>.IJI ~IJ ~J)I ~ ~~ ~~ !!_;J_;, ~ ~ "\))

. ~l.:J-1 u~l::>-'J'I ~J~ 0yl! ~~~I LSJ~I.)I~i _?\

~l_,k..bl LSi ((~ll ~I u'J'')l:>.'J'Ill 0~, ~)1 t..r' yAJI J oiJLl.l ~ ubl:.J1 ~ J
u~l_,k..bl J, J." o .JI ~l.:..::S)11 ~'jl ~J. !!~I Ji ~I,_?)I~~ _,J ~ Ji ~
~ J.,_.ij ub~J)'101. ~I u~I~IJ, ~..,.- _d- i j'"'}..;_,o ~I~IJ' '-' _,3-.IJ J.Lill
" ~ . ~ - ..
:_r~ y->-l.; ~) 4:J ~_,&.~ .;-:?- l:--" .b- ~ J~'J'I o~ 01 ~K.,1:y J~ uloi; ·ll 01 ~l-1
""

u~l:-:>-'J'I ~J~ 0y~ ~~ ~ u'l'')l:;;-1 ~ ~J ( t..s-ll ~I) ~I ~'JLG j ~~~ J

, '-'~ ~ly ~ ~J 4" a"t;)I t..r' yAJI J oiJLJ.I ~ 01J.,..Z d.Jr.-411 ~10~ . wlJ-1
. ~~ ~r .)_r.:! ~ c.:r-..UI.)Ij'jl ~~I u~l) ~ LS.;>-i .)JJ>.) ulo" ;;;J

0yl! LSJ~ 01: The ADA In Practice ~_,;'11 :.r ~l.:J-1 ~~l:-:>-~I '-?J~ ~jli ~ ~
~~' ~~ ~J. r51J1J ~ _,JI ~ yAJI J oiJL.ll ~ ~ ~;'l'l :y .i...ol:J-1 ~G:-Lz>'l'l ~J~
J ;J~I .i.JIJ¥1 ~I ~l)_r9- %96 - ~\ oi;·l I~~ j ~
01. ~_;.II ul_,:-11 LS--l>-1
~YJ J~.)\.; _r.? ~~ ~ 0p)14-:J ~ ~IJ 4..;jlpl_r.? ~l:.:JI ~ ;'l'l U~ ~)1 ~. II
0~ ~)1 ~ J:Z ~~ ~~, ~..lll J~l0yl9 :_r VII o.)L\.1 ~ ~J. ~ _,JI o~ ~~;~
0i ~J~i ~.!0i ~ ~)101. ~;'l'l:_r .i..,ol.;LI ~~Lz>'l'l LSJ~ 0y~ ~~I~~)~
~ , ~
"
" ,"
0~ u~)'l :r I~ _;510~ ~~ ~ 01. wl.:J-1 u~l::>-'l'l ~)~ 0yl.9 ~~ ~ ..w ~~1 ~JJ
. ~I) ~I J ~L:.::...... I J~ ~I
 1· 1·~ .~
J- _]J ·I~
i J~~ ~ 1"" ~ ~ "'?} ~ ~ _)~ -~
·~ ~-
~ ~? ~- ·~
~ '") I
j
_. a.J'\1
-~
j.•
"'
~
J· 10 -• ~ I
I M
.j j . I ~
··.")
~-
j l· ~ _t • - \ I 0 ol.
-~ t
\
- ,I "')
__,. I I
.. •I.\~
-..l.
• l '
~ -;1 "'-,I;J • ·,~ I ~ "~_l
•I "\
r
I 1) I I
-~
I -4..- I
~
I
J 1
• --:1..
~
~·
_.
~
-
!J. . \ .
. ~
1
J:
'\ ...;J ~
-~
"')
I~ -~ ~-
I _. I
I) :; J·· ~~ ~~ ~ ;J ?' '.'·J _:_'!:> -'l. :--').
.~ ~ ~· ;J
~ :3
·A )· 1
~ ~~ ·1?1 I) ·.; ~ I~ 1 ~- :'1> _'?· J. .7' J J ~- _)'
~
- \21
-~
~I I) It
1 ,
~
J
-~0
-~ ~ ·.~ _y -~ ~
1 'I] . - ·J
j
§ ·:; ~ l 7', j ~ l; ., 1· j,J· 7'J Jt 1
·J -
{ J . ). I) ::14..- ·~ "j .J . ~ - .--:..
J ~j ~\/} ~ ~· J~.
F. ,_ \I) •J
~
J ·J L .
j
- I
~ j ~ ~I ~ ]I ~ ·;I .7' ·.{ 9 ·.J 7'
'1
·""I
g~-
I
0
t-<
~ I)
- -
)• ~ • I J•
J I
..~
•I~ •
l~~

1
_.
"')

;:}
~
- ~
~
. ~~·j ~·~··~
I -
J J
,_
J I~
IJI
~ J~
~ ~ ·J J
-4 ,-., __:) ~~
•J ~ ..~ ·~~.
~ ~: J ;;. ~ ~ _· J· ~
•'\. ,_:;, - '\ I :
~~~ ~ ~·)·
'\
"-.~ _.J'
~
1 ,_
.]. •:J ~ --t ' ) ~ ··t
I I I ,
~ -~
~I IJ
-
J
.. ~.")
lol ~ ·'i__ __:!·
~
~
~
~ ·J 'l ~
:_)' I) j :~ ~
1_; 1I ~
~ j ~"7' I
i "
1 ~
; ~. I

1-
·A
J...,
~4_.-

:=J !:> .
1 . .~ ---\
.~
~
~ ~ ,_ I~ ~ .J -
1
1.\ ~ ·~JI ..~ j· :~ l
~I ~-~ ~ ~-~ jl . 8 ~ J• I o'\
_),>
1.\
.._)' ~ .. ~ .""' ·J ) ~~ . '1 J
~· t_ ~
1 ......
y~ y -~ ~.")
~ ::J 10 10. I
)
, 1 1.\ -
~ •Ji
. :_ • =' '·i!1 .J_,
110
,_J' '-\
~- ~ - - ·J " 10 .') ~ I 0,-<l I I
~
·'-)
'\ I~
.

\~
-:- .~ _.
\ ·J
• ""') \l
-.~
"')

,.,
~
~
t
j
-.
1) ~
·J

I
-~ 1~ ~ ~
·~ 1·~ . ~
1.. j
·. 1 ~ ~ J ~. :~· ~~ J ~
- 0' ~· ~ ·~ ~ ·~ ~ ~ ~ ·.)
·.J
~
_ _.
q_

-
-
I) -
~

'jl ~~
~ J "') I
-~
•J

'';
'jl
~
~: ~
.l \

·~
:J•
•l..,
~.l
2'1 .1,
I
I I ~1 ~ ~
~
11
~
"')
.;~
d
~
.. ' j
~
l
I
-
j ~j '-" I
-
)
,~
~j
·. ~ .4j: \-~J .
I
~ A _j
l '. .~ ~~ _)' ·A -
_J I - --:;..,
l)
~- -~ ~-
~ . ~~ A
,JI _; t_ ~·
·) ')I + '\ ~. __:)
r.\ jl
" ·J
.~ ~ ~ ;~
- 1 _j . ~ I)
.! ~~ ~) .Y -~ J· ..~.) ~~)~~~~>L ..~
~- ·~ ~ l
i.~ J:.? .r·J. ~ j ~ ~ ·~' -{
~ ~ -!l l) ~~ f 1
~ 1 .)-\~
Q)
1
~ -~1 J ~~JI J ~ -!l
~. j ~ ,~· { "} ·~
~ ]·
~ ."7'
.~ ~ ~
~~ " ~- .:. :' 1., 1 ~ 'i, •} ·1, .7'
..3
·J
J· -~ \:i
"') -11
~ .Y --:;. ,
~ ·J
! ~
~ ;
~ ~ :~
~__:) ~"
1
j
~·
~
·")

]
·~
1
1'1

1
;

'1·
~
ji -~ ~:3
~ -\ ~
\
-

.
~ ~~ I) ~ ~-~1 ~'\ ~J ~d·~ . ~ ·~ _;. ·.~ -1· ·~. i " ;~ ).
a; I ..J1
·A
I
~"
~
u.

\
~
J
~
~
;~

·1
~
~:
1

j
IO
I .')
•
~ L ·--~ t . U. I ~ !~ ~ 1:_ ']' ~· ~ 1J .l, .·~
 92
~ " .. , ~ "' "
e;.b· ~~I J~~l ~~I ~4~ ~ (1-2) Jj~. _r4~1 .r-->- ~_r4'.11 01j ~ ~ r-l~
. ru:-o ilil ~~ J J.i ~~
~\J; I I · · -L-. WI·~\.:.::......\
- ~

~yAi ~'l'Ld-1 <.S-L>-1 ~. ~Ld-1 ~r-U ~I ~1).:-:->-JU ~ ~~ ~l~l..r.l !J~. 4

\~a o J ~~J Prozac Jl <.S~ 0l5 ~ 1~1--4~ r~ ~ ~ 0i _;.~ 4.k ~ ~LP ~b~l
~\JJ1~0i~}i~10~~ !JI.t\J. ~J~bi~~J~'-?~~L a. ;,~Jy~
~~. t 6-4 ~~GI-l ~~L:-:>'l'l '-?-'..u L a: Jl 0Lo.)-IJ, ~_,.!~ ;.1 .a- 4 I.- _1 ~~~ ~~ J;=-i
. ~.ri)l ~ oJ.,k>- Ji ~I j>-b

~Ul.l ~l~l~lJ, ~U;rLJ ~..ull ~L:J.h-ll J~i I~ 0i J~':ll ~~i Js-- 5

~ ~. ~ ~l.rf ~~.r.a:J\J ~~I J;=-i ~ dl~ J' ~ _,.ll ~L.a..>J, ~I
~l~l.&-~1 Ji, ~I ~-)_,.:.1\J ~IJ..u.ll ~~IJ, ~~ ~L:ll ~':11 ~ 0~, Jl:ll
.~ · ---11
· - UIJ~ ~.,.....,..,

~..u 0~ J'.J ~ JW'll ~~i ~~ r.1 ~.;'.11 :.ro wl;LI ~~L:-:>-'11 ~-'~ 0_,.;u 01-6
~-'..iJ~ju~..L>-LSi0~, ~~-'~~-'· ~..u0~0i~1:.;o~-'~ ~-'~~Y
~ _,..u .k~ !J~ ~ ~ ~}J ~)I~~~~ w JI:;.-JI J~ 0~ J ~ wl3-1 ~~L:-:>-'11

. ~I~L.o~JJ~

JW:':ll ~L>-.oi ~~ ~~. J.::!~ ~Sw ((~IJ..u.ll~l) ~~ J1J:i r-5~1 01-7

# _,.ll ~1;':11 ~~I dl~ ~t; ~ lA ~~__, ft&- ._)s. ~J .a.· I~ U1; ).I~~ 0~ ~~I ~jj
~I oJ..liJI ";JJ ~).I jA: ~ ll!.-.i ~J dl~ ~i ~ J~':ll ~~i Js- ~. ~ r1!
r4ll ~l~i ~)1 ~6.- !~ ~~_,.ll ~1;':1 ~y ~).1 JA ~~)I ol:-J-1 ~~ 0~ .h...::.;
~ ~l::..o ~~J0J~ ~.Lo ;J~ ~ld !J~ 0~ 0i ~I j-A ~ ~~ ylJ ~~':11
. ~I ~L.aJ ~JrO

~~I ~L!,) ~1;':11 JI~IJi o)~)'l ~~I~ $':10~~ 'l' JW:':ll ~L>-.oi 01-8
. ~I dl~ ~ !J_,1-JI lh 0i _,.l ~ (y,:>-l:JIJ
. ' "" . . "" ""
I~~~ 01 ':lJ, ?,WI ~WI ~I~ o--4~ :~ J .~ y,. 01 ~I ~l..o (.~')I - 9
. ~I lh ~ ~ y,. ~lAo~~.,~ o_;AJ ~ ~.rO l?~ ~ ~~
""
011_y\.k.:.._.,l _,.L; ((.J-'..?.L;.Iyl5 _,.l ~~).I ~Gu':l ll c_ .a·! ~I~I..L>-1"" 0~, "1.;-:->IJ
""
-10

lk~ )~_,. ~?.~ r ~')I J .P o~~ ~~ 0~, <c_JWI JJ\>- ~ ~) ~J_); ~I~
 93

~)_, (0~ ~~ ._Aj\.1)1 Jl)-~\1~ ~ JL11 ~ ~) ~_r:-W ~_,.Lo~ J~'il ~~~ 01

J. "' " "

. ~;'il ~ ~l.:J-1 u~L::>-\11 '-?J~ 0yli ~~ J. J o_p ~~ 0y~ ._j~~~L&.

(B,E)r (C,D)r ~.j.l-J:.-1 ~~­

(B,E)r (C,D)r ~~~~­
(B,E)r (C,D)r ~~~~)II ...
(B,E)r (C,D)r JL-.JI oli\.5:.. ~.Jt-
(A,C)r (A,C)r 1..? .l-J:.-1 .k l.!..:JI .J l::> I ...

r r .J ..!..:OJ I .J l::> I ...

(B,E)r (B,D) r J~l.)l::>-1 -
1( 4:',:&5:1!.JA.!. 4 ,tt) A a.! iJJI~~~
(B,E)r (A,C)r ~14iJ~J~.J#Ji~J~~~JJJ>­
. ~.l-J:.-1 J ~I •.:.JI.JJ..4JIJ
Ji "Jw.JJ.ri') ~,.,l4 ~r ..:.o4 ~bi) o.)J.4ll JJ>-
r r
<~J.ri'~
( 4J ~l- ..:....-:l ~J) ~..dl JJ>-
r r
(B,E)r (B,D)~ "'! erJI ~ .)u.JI r~~~ ~.Jt JJ>-

.
• ~~uL..Ua
(B,E)~ (C,D)~ (D,F)~ ~,.,J4 ~)I ..:.ol)fll '-.?~.;:; ~1 ~ ....A-? ~Jl-
r r ~ . .;J~ ~ ~J~ J1 ~ ( "Jw.JJ.ri' d- Jl ~J.ri' ) -

: \.IL> ..:.ol;u.JI r~~~ r~ J-.1...1.14 ~~

. •l4JI ·-~\.:.-II I ....,Qj\.1; -" • ..1.4::11 l< ~\.la$.1 -1~1 (A)
.
r..rl~L..:JL.. ~ ~.Y' rl..f:" ~ ·r .
J..JI i.JJ.ri' ~ ~I_;..J ll.,a:.. ~_,ll •.: ...ilS I~! (B)
~1-Ua.a.; .y- i...i:b_,.lJ rwu.:ll J-!.:JJ' 4-;I.>~~ ..!JJ~ ~ l..;.;;.:_. J..Jii.JJ~ ~r .laA; IJ"'L:-lll ~IS I~! ( C)
. LA;~I ~._;.II .iJ_r.All
, -
. •~L.iSJI~.S~ ~ 41 ~r ~,.,JI J~ ~ ,j .laAi ~_,1.1 rL4il ~1 ,.,J <n)
: 4:Jl:ll ~~J.A~I ~j :r .laA; ~J (E)
J 1Slo..J"'
• Jl".) l,. ) .ttiJ;
• .,.. ~ - .I 4il...UI
-II """"1t"' • ...U..L:os.:J
• ...-

( ~L....~I ..:.ol;lfl,l ~bl J.s- i.J~\.i Jljl..

.r,a.. ~ ~..b.:.l-
.;J
.r"·L,.. _....,.. ...u..b.:.l-
. ...lll4~ •
~ ~ ~1~i c:t Jj ,j j>-...l.::i ~j ~I ,J-4J, ;.;J_rA-A i.J..ull r~ ~j _,J ~~ ~ J!;...L.e ~~ J ~ (F)
. ~,.,J4
 94

• u~~ u~~_,rt ~.,:. ,, • ~ ;._w.._t12.,tt ~~~ ~ ~~~~ ~~.,:!

State and Local Equal Employment Opportunity Laws

) ~~ Ji 0ylll :f )2-:JI ~ ~ ~I.)':JI ~ U.OWI d lSJL; ~I ~~J~I ~\__,_ill Jl oWl

~ ~ ~

~ u~ILS~~U.sJ~ u~':l)ILS~J.-s-u~l~l..,_!c;~~~0p~ ;~ ·~1)~1

ukh:ll ~~\__,_ill~ ~J lh. ~l}'ll ~ U.OWI ~~I~ ~L.a.ill ~~I lp ~ ~~ J
~ J>-J.j ~ ~~ ul ~ta·tl ~ ~L>- ~J ~ SG~ 1s ~ Jii4:..U ~~~ JW'll ~~iJ
· · '-: 0i '-/Y
:f~ · · ~i ~
· ·w1 .r:?J-4 II · ·1 ~ uWI
. ..,Lj uL~':1 y~_JJJ ~ · ·1 ~ 0u
U:J_JJ ~ I..U . .WI
~J ..wi.JI
~ · ·1- ~ 114..\..1U
~r
-~~ :_r ~_r,JI 0J~- ~l}'ll i .;>t-!.lh J':J ~ ~~\)\ ~l}'ll ~ :,r ~l;J..\ ~U;)1 ~ ~
. ~U;)\~~iilil~

~ ~\ ul:5yLJ ~IJ¥1 ~\__,_ill~~~~~ LS..UI ~ ~)1 ~ ~ ~_;>i ~li (fJ

~..u.;c;JJ~ LS.r.. ~J..r.:) ~':lJ 0yu~ ~ ~~ i).':l ~~ u~':l)l ~ ~~ 0i ~ ~ ~~
~':lJ 0y\.; 0i J.:f. ~ ~)1 ~ ~J ~ uu_roa=JI oh ~ C: ~k:JI ~ ~ ~L,JJ ~..JJ.j ~\_r.
. ~I'-; _r-:jl uL:-5~ ~ i~~ ~ ~G~ J-..u; OJJ~ ul ~ta ·t\ i ~ 0 ~ ~ :_,_...L.,

ui~L!,J)'IJ ~~~ _rsi;':JIJ ~ ~l}'ll ~ c;\JL.l~ ~ ~~lb\ ~I ~lyi\1 ~ ~ ~ y ~..J lh

. (2-2) JJ~ ~~I u~l ~ :f u J~ ~I ~WI

J~J,) 10,000 Js-lf,)L-i.) ..u~ ~I ~~JUll ~lSA ~WI ,)lj":JI ~ .r.:-=JI t:'.

. ~I ~\;.l.l:JI;.,Y ~ ~l!..;jJ

Jj 4.i4.JJI Jl A-! Jl j-ll V'"'L...i Js- ,)1}\JI ~~I :r J..U:.U L.L:- ~J ~~I • ~~ • _ 611 LWI ~bW ;~I•

. ~lb,JI~~..Li.:..l.l;l:-:->~ yi..L..4-o~.:.A;obi~JJ!uW~~ ~ :_ ·~I Ul...l...ill

- J -

C.~l ~~.M..oJ ~,JI ~ .k_,_r. ~ o_r!.~ 4,~ .!.\\.:." i.J~ i.Jj o;J.r4! ~ )i ~IJ • l:WI ~I ~1;1} •

. ~~~J~bi~

Jj ;,S jjl :r ~~1.,.11 ~ i.JJ,)Y. ~jjl ,)l;f~ ~L...:...o ;~i ~,) o;J~ i )i 1.5jJIJ • 1963 iW ?.-:JI ~ oiJWI i.J_,;u •

. ~WI ~l.r.=J-1\.S~J ~1;4J,I ~ ~.JJ )1_,.-:.,J ..!.A;~I

~I_;.::; ~.UI ~~ jA ~l> J ~ j-ll V'"'L....i Js- ~WI~ ~I i.J.,_;LAJII.iA i .;->J • Js- ,)1..,_;\'1 ~ j __ ~ -II i.Jyl...i •

. 4:.- 40 :,r r-";wi 1967 i\$ ~~ V"""L...i

 95

. 4..:-JIJ~I ~I_,Ajl Jl.k; ,:_,.s- ~ /- _;11 ~I~~ ..;..W:i.;ll ~I_,..AJI oh ~J• ..;..1 ) ~IJ ..;..~)'_,..li.,J:il~ •

~;J ~ ..~..:s- .)1_;\'1 ~ ~~ i..w ~~~l..;..l; _ra:.!l.:r ~ ~ ~~~....;..lf..=-1• 1973 rw ~ }' c.~~~.j_,.;li •
. ~WI.)Ijl'l

JW:l'14.l\$!Ji ~~ ..,..t..J J.s- ~I..;..Wicll J.s- i .;> '-?.iJIJ • V"'L..i Js- .)l)l'l ~ ~~ ,jyli •

1978 r~s- JJ.'

~~ .:r.)~ ~_,.JI-4 r...l4..:.1 ~~~~ ..;..l;_ra:ll.:r ~ ~ r-..IZ ....;-'+-'1 ~.iJIJ • ~~ ..;..I~WI r-JZ ~_,..;li •

Ward Cove

..;..I)~~ ,j ~ _;liJ • ~ _,;u Jw\'1 ~i .,J ~.r.-:1 ~~ )' 4J ~_,;u _r-S. Jwi • u ~ ~ Hopkins ~ •
Price Waterhouse

~J~ ~ J-.114. ,j L j~l ..;..~..WI ~ ..;..~1 iY oJJ~ ~i '-?.iJIJ • ~U-1 ..;..~L::->)II '-?J~ ~yl.i •
. :_,;_l;.,JI t+~IJ o.l.)i ,j ~l.iL-I..;..~l:;>)II 1990 i~ ~_,_..\'1 :.r"

-.1?. .:r IJ~j ~.iJI.)I)~ ~UI..;..L,Q.,~I ~ .)I..L.... OJJ~ ..;..Wicll i)i ~.iJIJ • 1991 iW ~..UI J~l ~yl.i •

.· ll.WI,j~l

Sexual Harassment

lh ~ 0~ L..o~ A I ~1__,..:; Jl~~~_,~ 'L .r-s- ~~ u~\ ~~~~~VII c;~lll J.

01. ~~ ~ ~) ~I.LJI )~)l~_,i~_;JI~ .. 1;'1 o~d:'A~l.;_,ivP_;, ~ !\_,.LJI
0i ..L5Y-', ~ ~ Q_i; )I !.T _rijl ~ ;;I_,L.ll ~ ~bU1 ~_,, VII c;~lll ~ 01..L:>.~ AI~~~
.. ~ . " ~

AI~ ~I~ 4L>- ~I ~~I Js- j;lA.:>Jj ~~1 ~ ~ ly~ 01 ~ ~L-li:.il ~~\
- -
J- ~~ dl~ ~ 4 a.,w1 ~ ~_ra-4il~l ~~ ~ 1991 ~..u1 J_,.A.J-10yu 01. ~y:l-1_,
)_r~;\rl_, c;L;WI_, r1~1 ~ ~~~ Js- I~ 0i_, ~I 4 ~W'~ Jl I_,W. J'l, ~I
1998 i~ ~. ~ _;JI J_,.A.J- ~I o 6t1 !!Ci':Jl:J.I i~ _,i Jd-1'' ~~~~I~~ 0i dJL> J ~Li.JI
, , .. .. - ...... t
~t..,a_; lSy:J ~u)' ~ y ~~ yw1 ~~ ~ ~~ 01 o..L>..:ll ~4':J )I J l:LJI ~~ ~;)
. VII o~lll ..w .;_j.
. ""
iW ~lll Ul ~ ~i .;5 l; (eeoc.gov) W )1 <..r'_;JI ~ Cii_,L.ll ~ ~~':11 ~ c!Y 01
. ;~ ..UI ~ly, ~ ~ %15,4 _,, ~I~~~ .. ~~112,025 oi_,L..ll ~ ~ ~L...i, 2006
~ -~ ~

d.Jijl ~ ~ 01 ~ .. L-:JJ __,. >-1 ~_):. _;Y- 1994 \Ls. ol}l ~. a· -.U Jl;¥1 c:>_,.;LAJI c:>!
JL:J~_,, A~~ _,JJ.ll ~I~~~J!. '-:?..Uin ~I lh ~_,:r._ ~1. AI~~~~\
- - ,
. ~~I~ _)a.U ;.;o.4-- 4 0~ 0i ~~I 4-9 _,A>-~ nlS~'ll ~ ~
 96

uiJ_,k.:JI ~ ~ J~ll a..;~ ~I~ ~I~ _,.ll ~~I J oiJLil ~ ubl;Jl0~

- -
0 ).J~ ~ Jl.,a_j\ ~l.r.-1 J ~ J ~4~)4-:k ~~ ~\J ~ ~ _;.\1 LS..Lllt:J ~Y, )\ _r.? ~I
- - -
~J...>.! ~I~ ~1.1.>'4 ~j ~J ~ !!~l ~. ~I JL,a.j\11 JJ\.:> ~ Ji u;6 a : ~ ~1_,..... ~?'JI
- - -
:~WIJ~I

~LJ .k_rs ~~J ~ ~ ~) ~.rt' ~ ~~~ JL,a.j\11 lh ~ ~~r.~ c.L..JI- 1

. ~~ ~_;.II Jld-)'
~ ;~ J.j ~\ ul)~l ~~\ ~ ~L.:~I ~ JL.a.,"\11 lh J:l ~_rAj\ ~J) J~ 01-2
. ~_,.ll .d.;;- 4

~ ~Y.)I _d. J ~IJ.LJI .!J}-JI ~UU U- ~. Jl oW)'~~ 1..:- I I~~ _;.II ~bi LS~ }~- 3
. ~~~ J>-b
,f.-,. :.! 0i ~_;-ill~ Jy.k ~"'j.:j .!Jl.:A : Proving Sexual Harrassment ~I~ ~I ul.:=i!
: ~I~ ~I ;JL>. ~J..l>- 4-}J\.:>
_ -I " \_\ .. LI . ;.
~~I u~lJ l..&.~ J~l ..,.:SI , f ~~I o..U J.JUJ: Quid Pro Quid tr-JI J.~ tr-JI-1
j-a..i ~ ~ l. I 1~)}!. ~ ~
4-::::i_? ~J , f ~~J ~ 1..7..1Ul;)ILSJ..>.~ 0 .rJ.I ~~ , f ~I
~J~ J ~_I.A.; ~~ "~~'11 JJL>. , f ~~ ~ _,11.- .:.; 0i ~I~ ~..UJ. ~~~ c!L:..o ~ ~
~ ~ }i ..G ul:lkJI oh J:l ~J 0i Ji ~ ~ _r!l ~I ul;lhJI ~ wl_,l~ 0_y.r ~ _,.ll
. ilh:J~ JJ\.>-)'I~~~ ~I US J ~ ~~LAS .r.J~
~ a,.;j ~: Hostile Enviroment Created by Supervisors ~~~ ~ ~ ... ! _r) ~,:.;:; _r!ll \l:J- 2
~\.;LI ~ )_;; ~i ~I , f ~J, ~~ ~~L, ~l:j ~I~~I~~?.. ~i l;?JJ~I ~
~LJi ~r\11 r5L:sb1 ~ ~~ ~I 4l ;, ; 11 0 -L>-1 ~ ~I ~ . ~_;-ill 4 -· a. .JIJ ;_ a·ll
.
u~WILSJ..:-'j ~WIJ 4 _ a·ll uiJ..LAJI ~~I ~l:.JI J ~..:-. ; J.j J.,S..UI , f ~ _rll
.!JL:A •- _I a..;i ~ ~ ~ ~.J . 4.5 ~~ ~I .!J) ~ ~l_,.ll , f a..;~ ~~ u ~ ~I ~J..uJ
Ulk a..;i J!~ 4;; _;; >- .!JL:A ~J, ~I~ ~I~~~~ J.j a__,..;~~ y J Ji ul-4..y.;
- J.

. ._~1 ~~I WIJ ~J-l>- ~~~ J.:A5 lh 0~ ~ ~l..uJI ; .. _.11 oh ~ u.1;:-J

Hostile Enviroamtent Created by ~~~ ~ ~ ... ! ~ ... f--! ~.r=J4 ~}I~ Jj ~;J...o)1 \Y- 3

J.j ~J ~ J ._rll ~~~I~ ~I ~J~ lSJJ..,-.aJI , f ~:Coworkers or Nonemployees

- -
oh J!--o :_r- ~~~ 0 .)..o 4 ~ la·t\ 0~ ~~ J ~ ~I_,JI oh ~j.A..>- ~ ~~)1 •. . •
4L;,j y 4 ~ i;· t I ~~ L:iJI ~I ~ ,a ; ..LO ..!-LI..UJ . ~J~ ~ ~l5 1~1 ~ uu_,-.a-:.ll
u~l..&. · f ~~ _,.ll_, ~~IJ ~)I , f ~ ~Ldl ~ , f ~J...:i J.j ~I ~I~ ~I
. JYG:-bUI.!J}-JIIh ~ ~J~ ~ ~L>. j 4..J2;l~
 97

~~ 0l5 1~1 ~ r-5L)1 ~~~I ~I J.:>-b AI~~) y ~pi ~I ul)} 01

- -:::

d ~\ l..l.A 01 L ~..;_,.:;AIr.}.P ((~\..WI ~\ll ~ JL:.ll ~ ~ . 'j i\ ~ ~~

~...:: "'.;:::

~~ l;~) ~l..6J~ ~ _;lo 0~~I 0K., ~ L_?.lll 4.:~1_, uG~)'I_, ..l;~~ ~WI
. ~)l.b_,~

~l5 ~1_,...... ~ ~ W~) ~~\.:....., L_?~l !J__,..Lll 0l5 l~ll.,; ~ . o~~ '"w-'1 fbJ.I fo l:A
p "'
~1~1 J J~ ~ ~ j>-J.;:; ~l5 ~ I~!J ~ ~ ~~ ul~ _,1 ~~ o~, _,1"' o~~ "'~

~ wu 0~ 0ls • J-JI ~ ~ ~ _,ll 0l5 1~1 ~ ~ 0i ~I~ r-5U1 0~. ~_rijl

J~ ~ ~ _ra.:.ll lh 0i ~ ~~ ~_;yAJI ~ _,i ~ ~ _ra.:.l~ ~ _,ll ~ _; ~1_,...... ~ 4_ a -.:11
~

. ~~_,I~Y,.r~J
~

j_:rU l:WI ~ ~.)} ~ ~..l> !JL:A : Supreme Court Decisions ~I ~I ul)}

. ~IJ-~10yl901

~In J':>l>- ~ ,__}~~ l ~- )_;...:. ~ ~i\ 4....Q.1; _,ll: Burlington Industries V. Ellerth: J}~l •
~

..iA.:..; r-1 ul..l;¥1. ~ r-11~1J..aA.!~ ~~~_, ~ ~ ~~_,1_; ~_; 01 ~L9_,. u~\ J.lio
. 4-=-:!; ~J
J3L.8~ ~I ~L.o ~ _,ll ~I: Faragher V. City of Boca Raton~ : ~L!ll 41\J..I j •
Jw ~ o_;~l ~__,..;-ll ~ ~Li;)'l li.o~ ~J ~ ~~~ ~!~u_,. ~I.LJI J-JI ~ ~
. u;:JlJ-Il:l5 J ~_,l14.4..L> J ~I u ~J ~ ~fi\ ~L.i;)'l
. J~'11 ~~')} ~L.all ~ 0~ y ~~I ul)} 0!: Implications 0:oL...a1.1

~ ~ ~ 4.:_;_,~ ~ u~~l ~lio ~~Ill u'il> 0i ~b-,o1_, ~~I~ ~l: ~Jj

. ;JLJ-1 . ->I
.)y<-'
( I -~~~ I:. A)
c.r--- ~
L-- I _la.J; UJ..>. -~
y-- - - J 1.5 -
~w, 01 ~u ...l9 _,. r_} ~I ul~~~~ ~ ~I u~l!..UI ~ _;L> ~ _,l:.;:j ~I 01: ~~
lh 0i_, ~ l_;~ ~ J- ~ !J__,.L ~i ~ ,aiJ ti ( ~ . .~ L ?)) !Jl:A 0i ~ ~ 0i ~ J-JI
4-h:ll0~ ~ JL:.l~_,. J-JI ~W, ~~ ~ o~ ..L>.i ~~I~!~~ _d. 0~ ~ _,ll
- : ~~rivP/'~~~~~J-~I~_f-A~~~~IX0i~
(!~IJ-~ !J_,L.~ic::~ aij e \'~G.;>"...:.> ..b_,i ~10in ~0L·-:·~: Jj'.JI,
. i_;_,!
~ _,\ ~L9J ~y-! d')J o_r...o J.>.i J J.-=.! 1~1 ~~ ~n ~I 0~ ~ 0i ~: ~l!JI
~ " ~ .
~ j 01 ~L.:. J-4 ~_;))! ~~ \IJ-~- ..'j 4...JQ:ll ~ 0ll:lJ1 ~~ ~u_,. <<~I~ _)y
. ~I!JI~\
 98

: What The Employer Should Do?~ of'\.l=JI oh ~ ~~ ~ \l:1JI; Qla·\1 ~ ~ ~jjl ~

~~ ~ JL:ll ~ ~. ~ISJI ~ _)-l.i:>-b ~i J4J;)' ~_,.; ~~~ i ~ ~~ Ql;·tl :_r> ~..WI 01
~L:J ~ ~ _,11 i~IJ ~ ~J..UI ~~..UI ~ 3 ~_,.A-ll ~I~ ~I ~L...~ y- 0 ~
• " ~ J. -;;:; ,.
~1)_;.\I..L.>-1 Jl:.l~J ~ L..J_,.; ~ ~I~L&.~IJ ~~~_;A;~~ J ~L...L:--JI oh L ~~")\..l

: 0i ~ ~lJ2.:110~ ~ it.&. ~J. ~ yl1u y lS J_,Ajl ~~I

. ~ ~10 J~ i~ 0k..a-l ~1_,1.>- ~b.:.;~ i ~- 1

~~~ ~.r- Lo 1~1 ~

"'
w:, y ~ r-1 ~..ill~)J101.. _,J ~ l?J_,.; ~ J-J ~J ~L>.:.;~ i ~- 2
. ?.I~_,.LJ~(~~01~))c;r

~. ~~~~~~Ls.~'::ll~l:JJ-"" ":.r"J:J;;·U~\Qt;·ti~L..~(l-2)p

. ~loh~~~(2-2)p~y.

: ~~~ ~LS 0 ~'::I c;~L&. ~_r!..:JI ~l_,.k;LI oh ~ 0~ ~ JiJ-1 ~ r-JJ

L, ~. ?I~~I uli2.>.;A.. ~ 4 ~ y ul9J\.:>.1 ~~ 0i ~ ~~IJ..Ll10l : ~Ji
:.r" .kJ_,::.:. loJ.:...&. (_~Y.J. 11~~I~ ~I~ ul.:-5 _,.lJ ~1~1 ~I~ ~L:J10\n
J~'::/1) J1o~'::IIJ ~L:JI o~ ~~J~j'::/1 ~lyJ ~14"" _.! ~~~ ~~ll ul:-5 _,.LJI oh ~JJ
.1(0~1?.1
- -
~ " " ~ ~
WJk... 0§v_ U:J ~ _,1101 ~~. 11~LS (_~Y. .;J..L:..J.I ul~lr,)'10~'::1 ~II~Un: ~~
u4'::1 _,JI ~ ~ ~.J-A 6,000 ~ I~ ~~I 0~ ~ ul....IJ..Lll L5..L.>-1 ~. ~I..G-::.......':}
~ ~ .,:; "
Jl ~IJll ~I ~ll:l.J il.Q;.;'::/1 ~ Lo ~~~I~~~ I~_;A; 01 ~W\.k... ~ _r- J ~ c;.bdl
~ rL:-i\1 ~ 4 _;;6· .. ~l;-i'll_r.5i 0~ ~ ~J_)JI o~ J.J. ((y-:Si ~ r-liJ ~ _,JI J j!i t_~l
.~)'1~

. L5J~ '::IJ ~L..a.; L5JL&.~ 0~ '::1 ~~ ~ ~~4~ ~i 0i c_.rZ c;..lS' Jll.r..JL.;;;JI01

01~ ~j\jl ~L:JI j"' J.:.Wn. r s _ ~~ ~ 0~J~) ~ 0J-L•- .!~ ~ ~~ :_r> 'l~J
0~ ~~I o~ ~J ~ 1 ~1J ~I ~I~ ~I ~ly ~ .kA.; I~~ 4 _Q "J L5JLS:.;
. ~~~~0~o~l)~'ll
- t:: ... ~ " •

u~~ 01. ~...,..>9J ~Woo ~fo. vA- •-.JI ~.,_L., 010_,51 ~ '1 Lil:>-1 ~ ~~ ~~Wu
~ ~ L5J a· II~ 0Jl>-4 ~..ill ~~..L\.101. ~I oh ~ 0i ~?I~ ~I ~.J)
.. -.. """'
-.. '
~~ 0'1 ~.LJJ ~I ~LL·- .,':}I U.,L.;,) d...5 .r=JI olA.; IJ~~ 01 L.a-:1 ~ ~ ~~~I
- -
 99

~~I 01. J- ~~ 0J~ ~..UI ~)1 ~J.j ~I ~_p:il ~I}J .,.;\~l_.r.-1k v-:-lJ (J-~I
J- _r-:J~ o_r.->- :..,\J~ ~L:JI 0in ul....IJ..JI L>--l>-1 u~ JJ. yk>-
1.. J ...r'~\ ~ J ~ ~LJI ~
o_r.->- 0iJ ~ ~~ JG:- )1 j-A ;si J _r.JI J- ~~ o_r.>- ~J~ uL:lf~l 0iJ ~ J~ )1 ~ _;si ~~
~ '" "' "
. ~L:JI j-A ~~\J ~ ~ ~~\J J~ )\ j-A ~~\ j-A J- ~~_;51 \-)~1 ul}j~l ~L;
'"::::::'

~~ .J"'-'J~I..!.JJJ.> ~ -.?1 _,AJI J ~14.1L> J .,_,~. ~~.;.. _,....:.14 4.a.L..:.I.I'-'J~~ JS' ~ r~ JaWI-1
. ~\j~lohJ!.-~~_;11~1;~~~~.)

~~ r~.) ~ ~~ ~j J .UlA.J ~.J J ~ ~.!.}_,.l.JIIh.) o_r.l:-o.} _ro.::ll ~.)~I ~t_., ,J4 -2

. ~1.,_11 ~~ illa; Jj j-JI ~L.:.)'-'~1

Ja~l .r-~1 J! ~ ~.,_11 ~ _;.11 J oiJWI ~ ,:,~, ~1.._; _r:ll ~1 .. \s..)l J ~~ ~ L.....L:s- <l,ji _? ..i.:i -3
. ~J.>. _;JI.t.. y )1..!-J,)I_,.l..l.) ~ _,A.IIJ ~~ ~L..J.A.l.l ~ j!.o ~I JJ)a.ll: 1-S_,.s:..:JJ

.!J~ ~~J ~ ~ -.?~ ~i ~.; _rdJ o.)Wa.ll ~t:-JI ~!. .!J_,L.lllh J.o ~~~~I.:-~~ JJJ...p -4
~ ~ I.SJ~I oh ~ 4.WI ~L..,.W4 ~J.)Jjuli.SP4 ~_,...~~.ill~,.U ili:.;~l ~ ~UI ,J4yJ ~ ~I
4-:JI ~l::.JIJ ~...~IJ 4,;;1..:1-IJ o_r.-dl ~ ~~ '-'~ Jl!l.l ~ J yk J ~~~ ~.J.:i ~I.,_II 4,;r-:')11.Sp1

. ...;_r:ll ..!.JJ..l.> ;,JJ '-?J;J "';--\.:... ._r-;-~ ,.aj J ~ i jZ J _,_. 4..Ji;.ll ~i

. ~t:-JI oh? J ~ 4.>~~ J_,AJ-II..iSJ 1 ~4 ~1.._;_,....:.11 ~;ll i ~ .;JI ~t:-J4 ~)1 ~ i')l.s.! -5

. ~1.._;_,....:.11 e ~J.ri' ~1_,.6.> IJ~ :,;"'J ~w:.:.ll ~~l ;_.;_1:..,_II~ _rill.) oiJWI ~ ~ -6
~.J} ~~__...,a:;~~ l..k ._J...; ~.t-".6- !J. ~1.._;~4 ~Y.~ ~.ill~ )4 JL..ai~l ~Y. ~ ~.J

I.S~ J..:s. '-?J_,J ~,).) ""1?-!J ~ ~~J JW I.SJ~ ill:.i ~b J')\>. :_r ~) ~1.._; ~~ L..~ J
. ....Al;)l

If' '-?~IJ ~~ ~ _rJ :L_;_,AJI ~~~~ > ~ ~j ~ I.S.lJIJ 1 ~\j _ra:jl o.h ~ o;b':'JI ~~~ illa; ~ •7
. l:WI o;b':'JI._}.j

. ~~ o-i+. ~ J 0-ll.j J-4-! ~.r.J..I.IJ .:_,.;,_r.ll C: o;b'tJ ~_;.J.:i ~~ ..W..) t:" _,.:.II -8

. ~~ .._;_,....:.11 ~L,a.; J 1_,11 _; ~.ill ~_,l.IJ ~.r...wl ~,)1; ~L._p cj_; -9

. '-'~ jS' ~JoWl~ ~~J ~l>lp:JIJ I.SJ~ ~~ ,l;L.i:.>~1-10
. ..!..U~ ""'JJ ~~~ ~~~~ ~,; ~ <l,j~ I 1-SJIS:....t.JI ~~i e JlAAJI JoWl J.s- o;..L4ll i...ls- 4.1L> J -11
. ~J,) ~ ~IJ- _,....:.11 ~l:- ~J..i -12
~ ~WI.h.J-1 iua;., ~ ,)'.,...;~~ ~I.A~~J . \...a..A.:.....I F ..i.>b ,..lj if'J ~~l....z:;~l ,J4 ..l$L...all cr' ~ .Js- J-.11. . }3

. ~1.._;~~ ~ ~_,.lJ ~l_rl.!.ll ~ J}.,_II ..JJ+.I.!.ll~J I.SJ~IJ ~l> _;All JJ~ J

• , • 1
~_:,....:J Jl AI~ .. ~ U.WI J _r.:-:.lllh ~~..!.U~ I ~lla 44:bJ ~L....;ll j.':- ,J4,)) ,J4 iU:.;~I j,.;\.4.11 ~ ,J4 <l,j! -14

. VII o.)UI ..:..:i- ~\s.,)~~ _,j ~1 .. 1?.~~ ~~;.jl_, ~~ J ~yk '-'4 45'1 L.!.ll _,j ~LA_r.JI_, ~~ ~
 100

:_r ~~~~ .J.;s.. ~~ ~ ~ ~~ ~.J-' o;l.::.-~~ o.iA ~ ~ ~j ~ _r. ~ IS~I i~ ~F ~ o;~~~ oh JW'!

. ~j I~! ;.,..i31 ds- ~ ~ ~.J-' . ~_r!-:.}1 ~)_,.I. I r-i ~; J! r_.~~llh r ~

.................. : i r.JI ~_;\;; -1
' 1 11 . ,_ 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : -..!..1.-1-2
. . . . . . . . . . . . . . . . . .• ~~ c;_;w•

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 'I
~y-
: • 4

0 ~\.1 : ;J\..J-1-5

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : ~1-6

: Jl...:ii~l JL..._, -7
······················. J··ll·l.
r<JY

· J··ll · . ~ I~
· · · · · · · · · · · · · · · · · · r<J~ ...................... . _,....,1 . _,.i;t"
- ~...:;

................ : JJ_;S:l! ~.r. ...................... : J'11 ~1-l:.ll

: ~S~I ~.;_,.;, i~l V"'~~l-8

0 _r...l.A 0 v--.;.l:i ~ 0 4.:JS 0 ~\.1 : ~)

: ~\S ~~ '-$.;_,.;,~WI~ ~I _,i r./- ~~ J- ~~ ~ Js- J.l:i .;JI ~~~~~ -9

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • 0 • • • • • • 0 • 0 • • • • • •

• 0 0 • • • • • • 0 • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • 0 •• 0 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 0 • 0 •••

0 0 • 0 • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • • • 0 ••• 0 • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • 0 0 0 • • • • • 0 •

• • • 0 •••• 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • 0 • • • • • • • 0 • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 0 • 0 •• 0

• • • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • 0 0 •• 0 •• 0 • • • • • • •

• • • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • 0 ••• 0 • • • • 0 • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 0 • • • • 0 0 • • • • • • • •

... .. .. .. .. .. . ... .. .... ....... . ..... .................... ............ . . ... .

.............................................. ..... ........ . . . ...... . . ....

...................................................................... ....
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . .
 101

.. IJ-" ......J;)I~~~~: What The Employer Can Do? ~~~}I~~ ~jJI LA

j~ ~I ul_,ld-1 ~ ~ ~ rl:-ill ~~-~I~..~.::-~~ c!J l.:?..UI- ~I" il I_?~ 0l5

"~

: ~~~l}d-loh~~ ~liloi~l

'JL.a;l ~~ 0~ ~ ~ ~ '4 ~ J- ~ ~..UI ~ _;.l.l _r;L~.U ~.Jl ~ (.~1 ~~- 1

• .....;~~. Q,:.,.o~~ ~~ r ~

J.rP f ~ c!)Lo ~~~I u-!) ~tk.:;. ~~ ~ ~\ i~- 2

J- ~~ ~LiU .r:.~l ~)~ JL.a;\11 ~~~I J- ~I wiJ 0 3 J.>- i~ 4..11.:>- j- 3
. o..l>- -~ .U~'i ~~~~))I c; )~L.r-..1..4) ~~

~~~~I~~.,;~~ ~~I~~~~)I LSy..ill ~~\IIi~ 4..ll>- j- 4

. oly-~ ~_uj ~ ~JW ~1}'11 ~ 4.LWI j oiJLll ~ ~~ ~~

fll ~\ )_ri':JI y ~ll.l u~~l...j ~ ~ ~) ~lJI o)..! ...:..... l ~)I~~ - 5

~ -

J_,.JJI ~ ~). ~]~1.L>b iJ~r\j1 iJ,.:bl_,ll ~..u J-.31 o_,; ~i ~ i r.JI..:,.,Wi:ll ~i J

. ( ~bl ~~ j "L:JI ~ _; r;:J. ~I.,J ~.J.I ~~I _;..;~ ~~~ ~ ~ ~ lh_, ~1_;-.o ~ 4.:1Ls.
~_,; .Jfu ~ ~~~ '-~ ~~ ~,.,.-..aJ14i .!l~ o~ ..:,.,IJL..;! ~.I..> Dell ~i ~ Sl:-; . ~.,JI ~ _,...:JI
~ J_,i ~~ • ~. ~U..~ 1991 ~L:1-I •.:A.~l.:-:>~1 o~l..:,.,~~_,.II j iJ,.:bl_,ll ~. ~I j 4.JJ j.--JI
~ ;J\..J-1 =h J ~.,JI ~,..AJI J oi_,WI ~ ~ _;..i LS::i ~.:.i I~ iJ.J--" _,5'->.-o ~ Wl4 DeII J.:.s. ~~ .:r. .UI
c_;l:1-! j ,fll ~~ Jl_,;~l ,,)·"JJ;J ~I "~I~ ~ 4-! iJ~ ~~~~~~ .)l_,j\'1 j.AJ ~4_ ~ _\? _,.11 ~ __..JI
~J ~I c-4J ),.__,.·-"~~I ~·_,.a~~~ el}l j ~J .j Dell.s..U iJ~ .:r..UI ~~~I ,r-:-S- .)I..J~I jA_,
·, u ~
..~..>i '-'• 1•1 L..J . ..:...\..Q.... l.:>s:.l I oh w.) . .:,., L.;.,,--..:.-....- ..1.>. ~•
1•1 4 -
~ ~ 4-! iJ~ o..l..:o..:l.l ...:,.,~~.,11
o.J...s.L.11 ;...L.Z ~ oJ..:odl ..;.;~~ .,JI f~ ~l J~ "1~1
~L.::; .}s- ~ ..:,.,44-~~ iJ~ ~ _;.-JI ei.,JI -i ,
. ~y-.:.ll,:r~_~1~~.)li1-l..:,.,l s_s~IJoJ~~
J;..U\ j ~1~1_, ~_,..UI..:..l:J1..2:i~IJ o..l..:o..:l.I..:,.,~~.,JI ~1_,;
..:,.,~~_JI iJ;w ,!"'·~~~ '"'~~ e iJJ~ ~~..r •. .-~\11 iJ!-i ~. o..L....:.l.l._:.,~~,.U-~l:; ._:.,\S'
I r ~ ~ .jll
. tt~J.ll o..l..:o..:l.l
._)aA:.. 1991 ,:,;-::>-~~l.y ~U-1..:,.,4-L.:-=-->-~~ ~_,; iJfu
~ L~ . 1..... : • ~.) _.!.
1
L:LI ..U., (3-2) J '..)...>
.''1.1,..:r-- ~_iJI ~ ~\S' A o.J..~I..:,.,l!~,JI ~.Y' ~~i ~ _, ).&-
~ To jl'. - ~- i - . J .
. Ji..;. J~ ,} ~~}I~}JI J oi_,U14:J:.. ~I} ~ J--: .;JI.U_,.J.II ~~~ iJ~ ~ ~J . c_;l:1-4 j--:i
 102
}

l.1..La1t._.,)~_,tt~l~!_,:i~~~~~~~~L..!,J~I..l:.~t~~l3-2)J.J~

~.J..Llli,S~I~~~~.JJt~,tJ( ADA, ADEA ,VII~t.,:i)

o;, ~ ~ ~~ ~~ Lo~ oJ.?.:.ll,.:)~~yl.jlh.i J ~ ~\1 }J o..l.?.:ll ~4~}J ~ _,31 ~~ ~l_,..i ~ -1

,
. o..l.?.:ll ~4~yl j J-1! ~ ~ ~}I o..l.?.:ll ~4~ _,31 j
~ _,11., o~l •.:.A'!~,.,_ll ~~j!-C LoJ;s. o~l ~4~ _,31 Jlh.i ,_} ~ ~\1_,3 ~_,31 .r.:-=JI ~1_,.; ~ -2
~4~ yl ~l,.ri ~~ ~l.,a.2JI4.h.UI J.s- i;,~l.,. o~l ~4~ yl j i ~ ~_,;u .o:J., ~.ri L:bl,.... ~
_;JI ~LJ:.WI ~~ ;r ~)~ o~l ~4~_,3! j J--.JI ~~~:_,:A_fo- .r)- ~~..ill ~t....U ~ ~.; ~~~
. ii;,J...l;ov \+~
L~ ~.r~ ~}I ~i e ~ ~\>. ~l.Qjl.,i o..IA'..- ~~ ~ t.~i i;,~J ~I Ji ~~ ~I_,All ~ ~ -3
. o..l.?.:ll ~4~ }4 ~~ ~~~
~~~ r_,_~ ~_J.I ~j e ~ ~L> ~~I .,i o..U.~ ~~...~ .;.-o .r:S- ~i;,~J ~I J1 Lo~ ~ -4
. o~l~4~_,31j~l

e
. ~.ri ~_,l.l ~·1 ~ ~i i;,~ J ~I J!-' ~~ ;,':>\.:JI [?\>. ~ _;JI ~U:,yl J.s- ~I_,All ~ ~ -5
l;,~J ~~ ~I y ? ii..l.?.:ll ~4~ yl [?\>. ~ _;JI ~\1_,.lJ ii~l ~4~}J ~}I~~ ~1_,.; J.:.6:i ~ -6
. ~i~~~~}l~lS' _,J., ~ ~.ri
_,j., ~.ri ~_,1.1., ~;-oii;,~J ~I J!.' ~~ o~l ~4~_,31 [?L> ~ _;JI ~\1 _,31 J.s- ~l_,..aJI ~ -7
e
. ~~I ~1.,::31 ~ .)~ ~ J .J-' o..l.?.:ll ~4~ _,31 ~~~ Jb~I ~lS'
~ ~ ~~

L:bl.ro ~_,1.1., ~,roll;,~.,~~ J!i Lo..c; ;~I ~4~yl uL> ~ .;JI ~\1_,31 ~ ~1_,.131 ~ ~ -8
. ~~I ~I_,All e ~.;~ ~. -. ~;~1 ~I_,Al4 J\!::..a~I ~lS' _,j., ~.rl

:dL.~I ~ j_!_!o·;ll C.:liig ~ c!:s-S.:JI

DEFFENSES AGAINST DISCRIMINATION ALLEGATIONS

01'J'JI~" ~_,Jij-~-~-H~~~~.wr 6 a;i~J~'J'I~~i~l~~ ~

: ~~'J'I ~.,_;WI ~b _;11 ~ Jl..a.:>-~ ~ ~

~I~ ;_41;)1 4.LWL9: , 4l.:;J.I ~\:liJ ~14LWI ~ ~ 4LWI J j-_ ~ ~10.,_;u 01

~ "' ~ "' :.c!'
(~LJ.I ~ JJI ~~~~ ~ ~ ~1)1,.,1) ~L:JI0~ ~ (.f p~ ~\.kjll ~l· 4..~WI d ~.r.a;;tl
- "

~y~14..LWIJ. (~~~~'jl>-JI)\•-t- ··.-e:~~- :~~~~J ,a44~0_,L~

- • I ·I "' "'

"' '" , '" ~ ~

.)\ t.fJ j_;4~JI ~ .J A',;, (.f ~~ 0_,~~riJI01· .. :~ ~_riJI JL~~~~~I J.:a~ ~
6o rJ~i·..;J~ ~jJI ~~~ ~~ ~'ji ~~jj J~ ~..u 0_ylil101 . .u;- 4
4-}f ~ ~
. ~.,_;u;~,.,y~~~~~L~
 103

\~\_j ~ ~\ ~ _,.:.11 d......~) ~JI_j-4 d... ~I JW:'JI ~~i 0i ~~I

- .. _,;t:J1 01
::::-
...
'- - ~ .. " -::: -:::
0l5 ~I :_r.._r>~I~~ }I~ _r.51 VII o~~ ..::.-:t- ~L>- ul~ U.~ ~ ~ly-9':11 ~I _be.~ Q

~ HwU-1 4-'..._J;__,.l\ c-~ ~I;'J ~ u~y 1~0i ~~_,11 01H J~.JyliJI0l. ~_,-JI
. (ul)i'JI~:f~u~y0~~~J~)1_;5i:J'J )~J~~lb
0i ~ ~~~~~ ~~ 0k9 ~ ~~ ~ ':1~ J: :r.t- J..lal ~~~ ~Uii~, ,;l:.>J.I ~81 ~~'"~~101
J~ -:r-~- ~~~\_j ~ <Jwl ~Jl~ ~lkil ~) ~LJ1 ~pi ;.......)t.t0i c~Y. ~ .r-;
I:.~ .. ' u \l__ I 0l.9~ ~Ull . \~~ '--:?'-II ~I
.!} ~

I ~ c. I :;..... j 0 c ~ . II u W'J I ~ . - . .
u-- u-- A. -

. J ..rj _r--A
..
u- u--- "-:? .)-"' '-:? .. . J.:: ~
0i j J I j-A ~~ ~w 0~ ~ ~~ 0..l> ~~~. ~~ ~t:JJ ~~ ~ _,.:.11 d...... )t.t ~ ~ J
. (~JI)I j;;i :_ro ~ OJJ~ 0_$.; ~I ~l:J.~ J\:11 ~ ~) l.p- ~~~

Adverse Impact?,~ '«'wS'att~\:aL:t ~.J·o4!t lA

iW~..U\J_,Ad-10_,X~J1~' ~WIJ~IwiJu~'jt.J~iJJ~~I)'JI~
JJ\ :f ~ 0i r.S.r" ~ ~ ~fil y ~ ~ ~~ ~~ ~~~ '-?l\1 ~_;.11 0i ~ ~ 1991
~I~ ~1~.\~\~~:YJ ~ ~\_j ~Y':"J ~ lh 0i ~':lJ. d.LWI Jl-~~ ~~ J 4..UJ
~.:Ji
.. ~:.;L:l-JI L:·; ~ ~ ~i ~ ~l)-~ ~I .. _t:~l:JI 0~ Ill~ .._AjU; }I~ ~..u.:.\.1 Jl::>-1..}
..
. ~U; _,.II '-l_;....:J ~.:-"-'-i:ll J~ :/' ~1.;"':11 :_ro uyi'JI ~~;J ~ u':l.u...o ~JI...:.>-1 4-:-1>- ~?..

.;Ji..W\ iJ~ ..JJ_~ ~~-UI ~lj'JI ~ ~u 0i ~ ~ ~ ~~ ~ ~~ )U ~ ~~ ~ I~Lo ~J

d- ~I ul~l;.'j\ ~..L>-i r.slll
.. ~I
...
)'11 uL;l Jl.k.U ~~~~.;"~I ~':1 ~ 0~ ~ ~~WId ...
r-1 ~ J ~ cL~ .Jl:-:>-':11 IJj~l ..li ».1 ~..li.:ll ~ %80 0i ~~ : S\!-.; . r e_!.b. Jl;-:>-':11
j:l ~I )'J!I u~lJ_;.>- J) t_~\ rtJJ 0fo_ .)rJI ~WI 01:! ~ ~.rJI ~ %20 r.S.r" c~
r.s_r:~\ ~ ~)J~ i .J-2j ~lj ~ ~\ Jl~ ~~ 0_y ~ dl~ ~ ~. \~ g _lc. ~ _,...a-:.11 I~
~L....i ~ . . r~ ~l.J ~ u~IJ JJ....a.l~ ~ ~l5 ~../)~\..i,J ul).:-=>-1 :_ro ~~I L., 0i u~~
. ~_;.II ~bi u':l~

How Can Someone Show Advers~ Impact? , ~ 4ft' wS'.tt~~~ ul._U! ~_;.ial't ~ ~

ul~l.r.'jl ":~-·.:-i ~ ~~~ 0i ~ ~ ~J ~ iilil ~_;.II~~,. all~__,-) ~l ~1}1 J

~l;_(! ~) ~~ ~ "-::-~ ~~J. 4-:Jl ~~\~~I~ J ~ ~ ~ _;i :..ro ~I J ~\
: ~Jdl~J~~~~~L....i
~~Ill ~i )":J\ u~l~..J : Dispa.-ate Rejection Rates~ )1 ~~~ ~ 4.;JUll- 1
ul..}j\11 U. _r-) 0~ ~lll ~1_r9'~ ~)1 u':l~ ~ ~JU.U JJL>. :_ro ~I~ ul~lr.l
~~ '-?~ ~ :.r,.'._; -W:- Y- ~: cbJ-.o ~L.J Jj\__j ~~~)'I 1,....:; ~ ~ r.S~~I ul..&- _,~IJ
~.J!. ~ Ji ~ r-~~ ~ Jl.:=->-':11 u':l~J ~ ·~~ ~..u.:ll ~ _,_ll ~1_,;")'1 ~) u':l~
l. _, • .0
 104

~~)'I ~l51~k9 ~ ;,y-liJ ~I~ ~ilil ~r~ ~ )1 ~ JJ...a.J-1 ~~I u'J~ ~ '-:--"L:..;
~ 4.LWI ~ u f.:-o 4f'l ~~I~ lS.Y;:, ~J '-:f'~;'ll0k! ~ ~~)'~ ~UI u)fjUI ~
. .)_,lJI ~LJ ~ ~ _,JI ~~ill\ ;:,\}':11

~ ~ Jl::->-':11 J~ 0l51~1 ~i ~IJ-L.:AJI ul .. ~=i=U ~WI ubl.;,J)'I ~) ;,..L.aJ\Ih ..}J

I~ 0~ ~ u:;.h.ll ~i ~ .~ l ,a>- ~I~ ~Jl::->-':11 J~ ~ %80Ji4/5 y jA.: ~
~ ~
? ?

. ~ 1)1 ~~ 'J ~k! J..WIIh y ;:,\j 1~1 ~~ ~ ~~ )':11-lJ~

"

J:A5
: Jt!_o

~ ~ r-1 ~J ~ ul Qt;·t~ r~·~~~ ~ ~ _,J\ ~ ~.ti::J.I J~ )1 ~ %90 0i ~_?I

0k9 ~ %90JI4/5 ~ J!i %60JI0l ~J. ¥ _,JI ~ ~ ul.,..Li:ll ul~l ~ %60 lSy
. ~~)~141 Q.j;ill~ ;i ~ j~ J:A5 lh
~~- ...L.,aj 0J~ Ji J a a!- ~I i~..; ..1i: Restricted Policy o~ Ll;- ii.J•.~I- 2
4 Q ta· \\ ~ ..W . Minorities ul:li'll ~ ~ Jl0~ ~..UI ;:,1}':1 \ ~ -4..WI ;,~I 4:h- ~_,.:.;
~ -4-LJI ;,L-.- .. 1JlL?;,): l:?..UI_;-'ll ~ ~ ~J y 4.; ~t; _,JI ~ i..Li:ll J_,k ~ 'Jilk ~
~~J~I_r~lu~kJ.:.ciS .k_rjl\h0~~ ~..UJ~ .k_rjll-4\~1.;~~ .. li.LJu\~1
. ~ __,.;W14.l~~ ~I

ul.;).Ail ~ _i~_,..JI ~ ~:U lh J-4-~ ! : Population Comparisons ~~I ~L.;Ju.li..W.- 3

~ ;..;J~ ~ ~ _u.; ~ "-...AJ.&. ~ 4.LWI ~ j_ ~ ~11 ~ ~y.-J ~ JSl:JI._?~ 4 !?·\ ~ 4JkJI ~

Q Q

~ J~ ~b _,_II c;~I ~J~ 0~1 ~ ~.,_:jl ~ ~ .....;_r:.li Ji 4 !;· t ~ ;:, _,_IIJ ~I ~WI Q

. ~~1 ;;_All l:?J~ ~ ~ ~

. '

JY\.:> ~ ~ L~ ~lc Donnell-Douglas 4S ~ ~_,~I : ~fc Donnell-Douglas Jl.:-:>1 ~I~ I?.!- 4

~ .J~y '-~~i ~Y.. ..1i ~i Jl 4S _rjl ~ ~ ~ ;,l.}'ll ~ 4LWI ~~I ~J;:, -4Jl.
~ ;;-4~ ui~W :_r ~I~ .J"Q ~ ~ ~ ~J ~ ~Jl..:-:->-1 ~; J.j d..S _rjl0i'Jl ~ ~ _,JI
.. ,
~J'll ~WI ubL.;,J)ll ~ U._r->:c-A il~l ~ ~ a 9J ~I ~I JQ ~ .; ~J" ~L.;LI ¥ _,JI
: ~;~1 o~l ~4~}~ l:WI ~I 4.~ .. ;,J ~IJ ~ ~L:JI

. ul}.9\II~~Jl;:,.riJI~..._~(l)
4-:Jli ..\Z ~;JI ~ _,JI ~ 1}45;:,_rtjl0l5 ~ (~)'

. "-!JJ ~ _,JI ~ ~ jJ\JI ~.)~ jl\ )I_~~~)~;:, _rtjl ~ J ~ ~ (~

;:, _r4.11 y ,~ 4 ~1a·l I ~lj~J ~ ;:,_rJI ~ ~J -~ ~ iy-S:-L!. ~ ,a ·tl Jljl., ~ (;:,)
. ~)1 y..:..J d...,jJ'JI u~jll ~JJ )i~ ~-UIJ j:..r'-\.:11 ;,lj'll ~ ~ ~L:ll
 105

~J.A.:l\0~~ d..LaWI J 'l:~ ~~ ~i iliJ JJi j-" e:.A:: ~~ ~ ~J}all oh J!..o ~J.A> ;JL> jJ
.)\.r.'~I ~ . . ~I\ wlJ uU'I
. .;.LWI ;../~ . c:: (' JL:iL.J ~ w~ Y II ~
... ~ ~
I:.. ~I

Adverse Impact Example , '-' ws:.a.tt~~ JU..

~ ~ ~ ~'j ~~ ~ ~..l) ~ ~J ~ ~.u.:J.\ J.>.i ~I •. ~ .. \ ~L.J:d\ 1.5..!.>-l.Ji _/ y.:!l

0i ~ ~). ~;1 ~ ~.u11 ~ ~ ~~ ~~._.a; _p1 ~~).:-=>-1 J c~ w _y ~~ ~ J..u1
'-.5-Y~iui..w~ ~~~_,~ ~4.;.;Jl~~_,5Jy.~)I))J~)1~10~~~~~~~
. ~I i~1 ~\ ...l..b ~L.,a.;

~..L>-i l5..UI
...
~I
.. _}'i\ ~L;ly. ojl_r.l ~~I~~ l5jj\
.. ~L.."'JI
. ~'JI.Ji J..:f. ~ ~~\ o~.)
.
~ J_, lh. ~T4-:Jl o)....!.)'l J.!UI ~;'11 ~l:ll J~ ~ _)'JIIh ~ 0i ~~ ~ ~ --.J; _,...:ll Jl:=>-1
~..u:.\.1 ~\.r;'j\ ~L-o J ~~ ~~~')\ :f t_LLul J 0;-~ r:::? ~~ ~-' ~ '-?~'JI 4..9~~I
. :i.;~l?}l~

.. "' .. , &

• ~.12.Jlt ~t~~ ~'"""' L!'h• ~ ~_,!btt4.!4..!12..flt u~Jlt ~' ~ ~__,.._Jt

Bona Fide Occupational Qualification
. .. .
0~ ~~ o:.\s..)'l\ JJL>. :.r ~ _r:ll.k Jr.~ i\J..~ ~ "\ •. \.)j j-" ~\ :..r->- ~ ~\.;~I?·~ 11 ~
.r:? ~·~ ~~ ~..lll J_ri-d-1 ~yu ; i ..w ..!llllJ ~ 4a~t;}J ~~\_.\;JU~L...iW1u J:i.kJ.rJI
oh ~ ~LS 1~1 ~4..Lllj A l j er-JI y......, ~r:JI.k J_r;. ~ c-P J ~~I~ i _,.z ~ ~yu
.J..>i ~l!;: ~\ :._r->- ~~ ~ ~ ifJ. ~-~\ u~IJ o:.bi J c.WI u'lJ..U, ~i 4jJ\$. 4J .kJ.rJI
. ~ \j~1 1 .;.L ko J 0lj Lll ~ y l! j-" u \.,. L:.:.:.....'11
I· ._J UL::LI ~U; .I\ I:. =-1.1 · · · ~1.;_,;- ,:_r->
· uU'I · c:: r lh
~ ~
=-II ·
.Y c.r--' J.r-' ~ ~ ~ ~ ... (,f'..II o.) L..!.'ll
.. ....r-_,

: Jl:.ll ~\ ~ 4~. ·~ J'\ 4.>- y) o~,.:j~,)) i..lA::ll.)_;JI :..r--' ~ i,)~\

uL.h:ll ~ J~ ~ Age as a BFOQ ~.JwliJ'"'L...l J.s- .:ll}\11 ~~I J ~~ ;,;-> ~~! . .

Vl:i...>-Jlil~~.)l~jj~ JL.:ll~~· ~~l1}1~~J;;·QU~~u\!..9~J~
j.Q.; 'li .11~~ ~_J-J~4 ~LS )1 ~ ulS~ l£-l>-1 i _,..4.; ~i Ji ~ L~ 64 ~ Jl:hJI ~ -4~ 'li .kr-
~ ..l..aZ ~10\ :;_;~I ~k! ..!llllJ. ~l5 1U ~t:'JI y::9 y 0-~ ~ ~ ~ :f J.iUI ~
. ~y~~ J\ o_,.~LW~ ly~ .,.\_,...... ~LS)1 ~ ~ ~~~~ ~ "\JJ
)1_,..; .kl~l -~~: Reli~ion as a BFOQ ~4..UI._,.,L....1 ~ .:llj~l ~~I~ 4.:JI :.r-> u~l
. -
 106

J ~;~I u~l 1i ~JJI ul Ql;·tl J1; ~ 1-?JJ..r-P y-oi ~}I~ i..ci:J.I 0JJ ~ ~~~
.k1 _r;. :_r-P ~~JJI .kl_r!;l ~ ~~ ~ .u;_:'ll ~~ (fJ ~ ~JJI 4-"b:. ;~ i~l ~ ~ _,11 eJ~
. ~Y\k.IJ ~.:.:JJI ~I~ ~I~).ll~ ~pi
I
It""'-
Js- ~I..,J~I W:! ~I~ ~I~ ~~1
.l._ ~
0~ ~.r· ,a.\ :_r: Gender as a BFOQ ~I V""l...,.,l
~

~ (~i I .J ~) ~i ~L-i ~ ~1}'11 ~~~~~~I~~.:! 0i ~ _rOL:ll u }I J

l.Cl ~t.;)'l Ji JyS ..UI
~ .kl~\..9. 4J~ ~ ukJI ~L.o ~~I ~U; }I 1, b•--o ~ ~~J
'11. J~L):JI ~)~I 01j;'ll ~J ~Wl u .;J ~I~~~~ Jfi ~ ~L:l 0~
01_r.hjl ~LS _r;. .:J ~.·r r )~ ~ ~v.l ul: M ,.? (o..'J c_IJ)I i~ .kl_r!;l ~ ~L.; i~ l M a; ~I 0i
t .. j ..
~I ~I ~IJ ..W ~ :...,,_4J. ~'~I ul:lkJ u~~ ,.L.; _,.u d~l ~ ~
.. M ,...,.,

:_r ~I~ 0~ ~~I

..Lp,- Jl: ~ 1b"! J~l 0LS' l~l ;JL;.. ~ ~t.;)'l ~ i~ J J_,5 ..UI ~~~I~ u~l ~
. J~ )1 <.S.,- ~ <.S~ '1 ~
~ Jj: National Origin as a BFOQ ~- ·~I V""L..,.,j ~ ~~J~I W':! ~I ~I~ ~~1 J
u~IJ ~J~ ~ ;;_,-UJI ~JJ _;I~ ~ 0)~ r r-?'1
JJJJI <.S-L>-l,:r ~c:l,..,l\4·_ ._.. 4 Ql;· A

;;Jjj _rsi r-?':) ~ ;;~~i JJ~ ~~~I~ ~I J 1 JJI ~ ~4J ~..UJ ~ C~ ~}I
. J~~ e ]"'L..:JI ~

. ~-u J _r.AJ~ . i~l lh ~-l ~ ~1.)'1 I ~~I ;;JJJ....P 4 Q1;· t ~ ~I ~ if.l::-:J J.i
~ ~1.}'11 0~j"_ . "II Y\JJ ~L5JI 4Q1a·l\ ~ uL;lJ+--11 :.r" ~ ~i'll~~ ~i :_ro ~ )~J
0i ~ ~J ~ .h.U oi'LA.S:.l\1 ~l..AJI ~ ~ 4>-\ ,?l\ o~ r s ;'Ji ~ ~~ ~U..UJ. ~ ~LJ
. .iQl;·t\JI~i~JL.S.Ty:-~)y
M -

J~\ ~ y J-:>\.>- :y ~ V"'~i ~ ~LJ\ ~ j __Q"II~ ~I~ ~~1 ~-l I~

0i United Airlines V,l .k_,h.:J-1 4...5 _r;. ~_;-!.I~. _r.:-.:.ll i~ ~ ~_;:; J y ~\~I
j • ~

.M: I~ 01 ~I _r.=.&-1 jjJ ~ 0\y-:k 4.&-~ 500 y~ Jl :UW)'~ J~ ~ y ~ -:>Lol>- JL:kJI 0~

~ 0l5 yl.,- ~~ .d- Jl:k Jl::->-1 ~ ~ ..l9 ~\ ~J\ J~l ~i 4.5.rJI c_l9~ 0i'll ~ ~yL.; .r}-
Jl.z;>-'1 J~l J:! Y-- -I\ '-!"..a.-"C; 4.5 _r!JI ~ 0~ JL:j~J ~ ~L;)'I ~l:JI ;_r 1i ~~UI ~l:JI
Q

.~i
:_r ~ J ~US J ~ ~_,:ll ~1)-~.>-1 ~ ~~...l>- Lo 0i ~.""I~\ Ql;·t I~ i .,Z l,., 0~ ~ ~ ,fJ
. ;.
01 ~~'.A.! ~JjJJ ~ J.:~l ~~ Y\JJ 0"' ~~ ~ j~ ~I ~'11 ~ .M: l.Cl ~}I~ .kJ_r;.
.
u~l ~.r:J:J. ~ _,.ll u~IJ yb~ ;;_,..;~ U~ 4J l.Cl.k1 .rJI ~J uiJ~'ll o~ ~ 0i ~
. .iQl;·t~ ~~ r:ll,.:, ~ ib\.A ~~ ..u_y ~\ 0~ ~ ;jJW\ 0~
107

a ~!>S~ta.L.laA ~..>:!.! .:..tt ~.)l.A ~J ' 0 ~ t.,S..ltl:t ~ ~i u!;~l

Other Consideration in Discriminatory Practice Defenses

wiJ :r ~u~ ~ ~~ 4-:k ~; 0i ~~ 0 _r>-i .b~ ~~ ~;; ~ ~ Lo J1uw)'~

: ~~~~ ~\j'JI~~J~I

. ~ _,!-11 :..ra ~\ ~':} .1..4~ :..ra ~\ ~ ~ y:- J 01 - 1

~\ ~ o~J.JI.1Jy.:JI ~ ~1JJ ~':li ~I~~- 2

~~1 J ~ _;.11 ~ J --·~ 0i ~~I o..L;->-}I c_\jJJI ~ J .U: ':1 ~\ }':11 0i .12.>-':1 - 3
:~~ .... :il wl
. ..r=- .J

: ':[';.!6g.JI j.!.!o ·;II~ ~J~ ~~J~

ILLUSTRATIVE DISCRIMINATORY EMPLOYMENT PRACTICES

s ~~~~~hi w1~ l.AJ~~~~~hi w1 LA~~~

A Note on What You Can and Cannot Do

) ("-! ~':} ~ J) ~~.J~I d..bLJI ~ _,:.11 ~I}~~~ d' ~ 0i ~ ~ ~~ J~

~ _,1J i..Li:ll _ra;.J\ J_r>- ~'11 VII 0yWI o~Lo J!-o t!':l c~~ ~~.J~I ~1_,..4.11. ~J .J _,z
U.~ ~L...L:-J ~~':11 ~)) ~y>-i ~~). L~ y, c· _ ·~ ~i Ji ~ .Ji ~~)c..;} Ji
. ~~\;}. U.:...:~\ ~ ~1 ~ ~l.J.I J. ~i ~I_,Ji ~ il:J\ Jo~~ 0J~~ ~~.lJI j;LLJI
<<

:_raJ~ JI_;.-JI J.~ ~)~) ~k:.::-'11 4-:-H>- ~ ~) ~.r JL; 0i ~yWI .r.f- J.4 c..;1 ~ ~
Ji a:WI ~ _r.:':l ~d~!)--eJ;)' J..·· ~i ib~ JL; 0i c:_:.k· ~. (4..~WI Jid J;'l\ 4..U}I
4

. ~I O.JJrP Ji U.SWI J ~I J 4..;-:JI 0-> ~1.;1 y ~\J.; di

: ~'11 ~h ~ .. ·~ ~~ .!ll:A ~ ;_J ~~ o~l J~ :.;5JJ

~I ~I_,A.\1 ~ ..l!..LJI0~ ~ ~'11 oh j!.o e-'1 JI.J~I0yUII0i :_ra ~)1 J;-: Jj~r
. ~~~~J-UIJ

0~ ~..U ~ ~L....JWI oh J!-o ~ ~i ~}i ~_·a_!; }i ~~I J oiJLJ.I ~ 01: ~l!JI

<<(JSL.:..... ;;J.:,....i ll 'Wt.i. 0~ oh 0p ~ ~?i ~lr.-1~ ~.J. ~l-:.Ad ~~ ~~ J.:-i..UI ~\
~ ~~Ji ~ ~l-.>- ~~~ ~':11 J.4i~.,J 0~0ts ~.A:J~·.,..U r..u:il ~ -l:~ Jl~ ~~
 108

a:.;'l'l oh 0i L~ y ~~\ ~W, 0l5 l~lU::? _r;. y::i- 0~. ~k:>- ul~ ~i J )F
._a; _,11 ~ ~.J i. ~LJ-1 ~ ~\ 4~1?· \I u~kl:- ~ }J ~J.ill (JA _r.Si ~ ~ i~
. 4~1?· ~ U ~\ ~ ul;l.Ji ~ OJJ.rb 0~ 0\s ,~ .\.1 ~\ ~JWI ~ :y .r.!. .Ji
;_~')'~ IJ_,..~lJ:ij ~..UI ~~_,..;~ ~~~~\ll i\~1 ~ j!ly ~}I uP _rJI J o\JLJI ~ 01
0~J'l ~iy-:si~lh. ~_,-:..u~~L...:li~_,.JI..:;I~Ir.lJ~~ ~yll0_:--4J;;- -. u
~~J.:ll U':? __,.b.:il ~.15 J ~J~ ul~lr.l ~\~I J ~.T

" o_,j:-l.:JI ~U; }I :f u~ #I~ 4 ~ i;·\1 ~ ~ .. *'! J,j aWord of Mouthy:@ .; ~ \1 (J':As-'jl
~~1?·\1 J ~~..; ..lCj ~ •.U.J" ul~l) J~ )l5 o..l..:>-\1 ~ :.r ~~~~~.a~)\ ;JUI ~LS 1~1 ~\.>.
. ... ,;.
~I i~'j L:-!LS ~ 'JI.u 01'11" o~L::JI ~U; )~ ~\)'1\ ~~ J ~Q :.1\ 0J\.&.)'1 ~ ~ ~
.:;:: ~

. ~U;}I~

..r.? u~ _,1.-o ~ y ~_;WI ..r.? :_r .AA.: ~l: Misleading Information~~~~\.., _,1.-o .r)jJ
~I~~_rj~i ~ ~~ Jl ~W'j~" 4 ~1?·\1 0..LI ~l:ll ~ _,JI uP y-4JI :f ~ y::i- .Ji ;.LLS
w _;.II Jl::>-\ •.)l ~~L!.J)' ~U; _,JI ~ ~J.ill (_;A~~ J ~ _r.. J. oJ_,_:.li.J ~\ ~JZ J
. ~~YJ~\Jjj_,JA.:j~l~}l
4 <,1;·\\ r:l..:-9 ;.LW\ ~ Y~~ ~ ~1\ M :_r ~ : Help Wanted ADS 4·.·~ ~~}I ~Li';As.'jl
1~1 wl>- ~J" ,~1 ji ..;;L.;)'\01 ~ J_,s .ill 0J\.&.)'I ~ y 0Ls" ~_d. 01 ~ ~ 0~)'1 ~ ~
. ~~l~)lu~IJ~biJi)yiJJ~~'J AI~.Jl5

Selection Standards 'J~~tJ~~

~ jl.; ..r.? .br:J\ lh !)!.~ .AA.: ~: Educationat·Requirements ~ ~ ~~ .kl_r.;,l

i.S~ 0~ ul::-G'l\ ~ ~ J10~~..UI ~\ ___;':}\ 6.:-:JU. 0i c_~l 1~1: ~L:.l\ u'll:ll J
~, ~J.JI '-:?~-'~1 0 _,:-11 )ly ~~ ~~ .k~J\ U~ ~ _;->:-J i..u:.. ~ _,lkll LS.r=-J.I (JA Jill~~ _l..;
. ~}l~biJc~lu~_,:.-o 1

~l5 1~1 ~:_,..;\'1 ~~I~~ _,.:.II uiJL;.:..>-1 ~ : Employment Tests ~ _,:.ll uiJL:;>-1
<ic .-4 ~l5 .Ji" ~ ~ ~bi ~ ~_;.11 uiJ~ ~\.:i J U.,~l ~IJ...Al.~ ~'J uiJ~'JI oh
. ~..r.? 0 1 ~ ul:li'l'l ~ Jo~l J
109

1+_.;1;~ '"7-'Jli':l ~WI~ 0i 4....J;.:ll

0 6- ~~:Preference to Relatives ~)-;'\'1 ~
Jt·~-=-::1 ~~ -~ ..:.U..UJ. ~':li •.:.A.:..J ~ u:A1_,11 "~r ~ 0l5 1~1 wL>-:;.; a!J ~ ~U-1
.~WI

01: Hcigh,Weight, and Physical Characters 0.J}IJ J)a.H ~~~I ~~I~ .klrl
01 ~L>-J ~ ~loW I~ ~I J.rP ~ ~ 0j)IJ J}ajl ~~~I ~l..a.:J-1 ~)I_,; .kl_r-;1
. ~ yU ~L:JI "1;~\J ~L.a.:ll ch ~ )ly ~J ~ oy-!~ ~~ ~~ ~ ~
~ ~ ~ 0l ~ o 1.; ·l\ ~ ~ • a!: Arrest Recards ~ .r~.)\ J~l ~l- r-'..s- .kl~l
~L> :i.LWI '-..) i_;:-;1 ~ lh $':1 ~ ~)1 ~ ~t.:.U ~yill 0'-W i~ ~PI J ~~~~~
..w ~i;i ~ ~~ L?.ll\..,_:':11 ~ J~'j~ ~PI~ Jj ~_,_II~ ~L:U\'1 ~ 0iJ
. ~l:lf':JI ch ~~~~I

J_;.>- ~~uJ.s_ ~~ ~.;_1; _;l i..u.:J\ ~L:J.k l?~ ~: Application Forms~ .,.lJ r..u:JI C-~l.:J.k
01. ~..,-}1\.;;.k\)\J\ J~~~ ~J ~.r-s-J j-JI ~l;~ ~.JL;J U:-o..l.2:.11 ~IJ..G ~
01-.:.U~.k:>-~). ~y4.1~~~~0ij- ~- ~~\ ~yWI~_rill~)kl\~1~\...ayWI
ch ~ c:! 'i . ~~yWI ch ~ ~ ~ ~LJ;;ll '"7-'~i ~~ :i) _l? _,JI oiJLil ~1_,.;
U:-oilil :_r ~l)i 107 J ~\.ill ~I.- a>J ~L..IJJJI L>.b--1. ~ f- ~ ~ _,ll ~..Lcll ~l_,.i\1
~~'j\ dJLJ...! Jl~ oy-!_,:11 ~~yWI ~ ~..LJI. ~12':11 ;;_ ·~I l?J~ ~ o)~)'l ~)
. (~IJ ~IJ ~ _rliJ

Js- ~I
~ ~

~l:l9':ll ~~A L.o L:J~: Discharge Due to Garnishment ~~..UI ~ ~..,-QJI

~I~ _lj l?..U\..r:':l\ ~ 0>.!JJI ~I..L.... ~ oJ...Lill ~~ ~ JLJ.-1 ~I ~1"1?.1 Jl ~_,_II~

~ ~~ w-~1..u1 i~ ~ ~ j-A ~ ..L9 0~':11 ~~ ~J , ~y4.11 ~~J Js- ~~ J1 ~
. ..:.U~ if~~~~ ~l51~1~1~1, ~yu .r.? ~ ._;_ra:.11 lh 01-9 ..:.U.llJ ~ ~~J

a~~ Jl.,a~ *'.! ...~, u~~

Layoff Practices Sample Discriminatory Promotion, Transfer and

,
..ci~\ ~J ~ ~ ~ _,JI ~ U:-o..Li:ll ~\_,j':JI ~ 4..bW14.LWI ~1_,.; .J' a· -c;~
?.':1 \ j 4...9.;;;J I \ ..u;. oJJ ~ i .):.-.: Jy~·\'1 J oIJ Lil 0y uSw ~ :i.o.k:.l ~ ~ lJ.. I u:A1) I J--:.:.l
J~ j ~1-.JI ~I~IJ ~IJ4J.I (..r L$_,:-l! ~ ~~JJJ ~ ~~~I_,JI ~ 0J~ ~ J-.lll ~1}':11 ~
0~ ~ ~i..4WI ~ ~~ ~~ i~ J6 ~J.li J.;~l0yu 01-9, ..:ll~ Jl4..9W)'~. ~I
 110

0)~ ~ 0l ~ ~~ ~ ~..B-1 ~~1) ~_r.ll .Ji jA.:JJ 4 ~la·l\ ~\_,.ill~~~~. ~.:.l.!~ :_yo~
. 4"_ ·~
~
)\
"
~ )\ ~ _,J
~ '"
)\ ~ ~~\ ~ __,>-\) ~~ ~ ;j~
-

~l:JI ~'J'l:LI .j ~ yli .rf .M.; J...a.AJI .J\ j£JI .J\ ~ _r.l~ ~l>- u~ J~ L?\0~ ~ ~ :fJ

. ~~):_yo~~~~~·· a..k\~1-I

. ~~':}\~~~ )l4-\0lS -2

. ~~u~1u~l~'JI-3
...L9 : Personal Appearance Regulations and tille VII ~y-iLJ !..? ,a ?- :. \1 J 61; ~ 4 1;· \I ...L.s-l.,.aJI
Q

. ~ ~

01 ~ U;LWI ~ ~ ~ JL:.J~.J ~ c..s_r>-'11 u\ ~Ia·\\ i~l ~~ ~ j;~'JII j 4 ~Ia·\\ ~;.

~..J ~ ~L;.-:Ji u~.J ~\ J~ ~:_yo .J ~ ;;.,_)\ .Ji u:ill ~:_yo ~I_J--'1 ~ J~ I.J~
: Jl:.ll ~I~ ~J....a.ll lh ~ 4LWI ~~I J~ ~ J1 ;JL..;;)'I
- - -
. u 1-'~ I o\~ .J.j_r.. w
~ ~

L ,; 1-~ L:-~ J ~)I L? .J.j~ 0 I 4o Ia· \I ~ ~ ..W : Dress v-:lil •

~~ JL:...o.J i. ~')l-J\ ;.WJ u'JI..Lc-o Ci~~~ ~~ ~) 1~1~yu ;'11 lh ~..J: Hair _r-:JI •
. ul~\ 0.J~ ~\ J- .a;;-! J~ )1 i1)1

~:_yo .L.! .!..;\\11 ~ 4 o Ia· ~ Uo~l jy )\ ..L>-l ~ )\ c..s)\ ~ : Uniforms~ )1~-S)Ie

- - -
l?..UI..:...! }I~ i. ~\.:.:...o 01_,Ji ~•. ., j-A 0fo.. ~J l?j ~I.J.jJ~ ul~\ il)~ 4o l;· t I it;! j-__o-:11

• ~~ L?j ~\.J.j) ~ ~ J~)1 :_yo~ L • lk;

THE EEOC ENFORCEMENT PROCESS :;;_!9.!6g.JI ~,.sJI gil~~ :a~

C: ~kll W;.J ~ 6.LWI ~~}I ~I ul~~~l ~_,JI ~ ~ly U4.dl ~I~~~~

4..:4_;:. u .r;..4 ~JJ 0 ~ 0i ~ JL:.l~ ~~..UI ~. 4_ c_t;}I vP~I~ jJLS:;,l\ ~ :_ro ~
~-M (3-2), ~ ~
~~
J "
~ #,1 lh L ,; " ' " ; ~.J. ~~ ~.J 4 _.;_ t;}I vP _;JI ~ j!LS:.::.ll ~ c;b~
"

. :.~lo-4-J~~

: ~WI~I_,k:1-l :_r ~*-'!(.)~

~ 1991 ~..U\ J__,AJ-.1 0yl; ~). c..s_y..ill ~...,~\ ~~ ~o..Jii~: File charge '-'y..UI ~l:S •
180) (~L:..o JJ~ 0y-;Li !JL:A 0~ ~~) i~~300 JJ\>. ~ ~~ ~ 4LWI J ~\ ~U;~\ 0~
~ ;\.JU\ 0J_;W U"....-o~.;.) ;..4 _y)I wi_,JI ~.J..l:>- ~ <~~ ~.J~ ~1; !J~ 0_,s:;'J' ~) LY..
~- ~ ~ ~; L?i :_ro <J.:::t:J~ )) ~~Y. ~~ ~.J ~L:S 0~ 01 ~ wl)l .r..~ 01. <.r.-"'11
~\ \h ~..1 .a -I~~ . ., ~..U l?..UI 4 _,;_I;}I~ _rijl ~ jJLS:;,l\ ~ :_r ~ ~.;1 :f)
- d

. ~~ld-1
 111

J1 if,-)IJ LSy..lll J _r.-iJ _;.;LS::JI ~ ~I_,JI ~)WI 01: charge Acceptance ~y..UI J_,.;; •
':1) dl.,a_jjl 0lk.LJI :f ;.s ~I~ 1~1J. ~I ..J_}JI ~l:J ~I ;.s ~I)\_ f-c : ~':} _,JI
- fo

d.:\.:5 ~ 0J~ ~jll o_;AJI ~~~ LSy..lll ~; yK:.ll ~ 0~ • ~ r j>- ~ J~l ~

"'

0~ • ( ~':1 yLl Ji ~I ~4:JI o_;...QJI ~~ Ji) LSy..UI d.:l:S ~: Serve Notice J-}I )\.k>-~~.
~ ~~~~~ a:...••\'1~ (4-2) p. 4~la·~ Ui)1->1J-.rl i~i 10 J~ yK:J1 ~
~ ~W-1 J ~i LSi JP) S\:.o 0~ ~. ~LS::.ll ~ j-A LSy..UI rL ~ ~ y ~~
~~( __yWI

yLS::JI ~ J.A.i: Investigation I Fact- Finding Conference ~~ ,y- •:. ¥~I ;t y ~ •

il:-W toY- 120 J~ l.l.g.j ~ ~ ~i J:..L..a..:.l J~ ~ .!J~ 0l5 1~1 \..., ~~ LSy..lll j .J~l
JS y J - ~I :f ~ J~ .Jy ..Li&- J~ yK:JI ~ 0~ • ~I ~~~ J J . J..:.b.:.:JI I~
. ~ J\.4..:.U ~L...i i~ .!J~ 0l5 1~1 ~J..:..Li J ~l::JI ~..,U Jl..J--Y-i ~)I~ 0~Ul.l o~ .:,\

~ ~ r~_, . .;~~':11 ~ 0~ \..., w~ ~ ~LS::.ll ~ ~~ ..L:-581 0i ~ ~)~

. .;~,;.:.....':ll~ij-A~.illwi.J ~~~'i ..J>JS t!'JJ· a_~ ~~~':101_,.i_;ll
0~ • ~y;- y J~ _r.? ~~I & J 0l5 1~1: Cause/No Cause~~ I ~~~J•
90 ~.}JI J.>.t_,. ol.Pl.Ql~ 'l:;yli )-k.>-1 ~ ~Ji1 ~ j>J.l JJ....a.j 0i ~_,, LSy..lll ~; yK:.ll ~
. o~t:J ~ \.&.~\ d.:l:5J toY-
Jl_4il ~toY- 30 l.>.G ~~ • ~ yLS::JI ~ ~~J 1~1: Conciliation ~~ I ~Uie
fo
JL:.l~J • ~)1 j.J-1 ~ J..:~ ~)1 ~ ~ L:!L:JIJ 4..J-L.all :_r- J__,..:.-11 j:~_, . .;,j..l a~ U
JU;I 0~_, 0WY- ~~' j.J-1 ~ ~}JI ';AS ~IJ l~lJ. ~I~ )_,4..:....'il JJIJ..: 0i JJ~
~I ·L..A; l.c I .:t..; .;_,- -1 I J - -lAil I'"- J- -LI ~I.~:---~~ I 1~1 . J _ ::1 I~ -L~II
~ .J~ .. -~ ~'--' ~ ~ · c--r u ~ · c-
OJl:;!l 0..lll J ~I~L&.~'jl ~lA;J ~J\3..1 ~Lb..... _,JI ~I~ _ri. l...a.:iJ. ~IJ..l;AJI ;__,J,Ul.l ~ j
. <~Jih~_;si)
~L&.~lyK:.ll ~ ~ ~~ • ~~ .;.,~1 oh ~ ~ 1~1: Notice to Sue oW~)h>!•
. LSy..lll~ L;?..UI ~ _;.lJ 0yW~ o~ J..l.,aj Ji, JIJ..l;AJI ~-y1 ~ J ~J..,
,

Voluntary Mediation a4:!J~-.tt~~_,J'I

4.6 L....._,J I ~~ 4-:J1~ ..ul I ~ 1~ l.&. ~':}I j-A % 10 ~ 4_.; _t;_,J I ~_rAJ I J j-9 K:.ll ~ ..l.;-tU
> ~ ~l..: ~
j>J.l j...a.:J ~ j l:.:l I ..J I_,J:~ I -l; ~ ~ L; ..J J _r.? ~ ll 0~ ohJ . .;.,..J l;.:>-'j I
~~I ~~J I~!J (www.eeoc.gov/mediate/facts). u4..l.oWI J .r.-:-:JI ~L&.~'j JJI...L:l.IJ i..:l'__,.k:JI
 112

~) oJ.l ~~~~s- ~Lk- _,JI t.~l 01. d.kL..._,JI t.~l ~ !JJL..:.:.l ~~ JL WI 0~ ~ d.kL..._,JI
JYl>- t~1i~ ~~s-~':11 0~ ~ oJL:ll ~J Jl_;;)'l J.>.i 0iJi JLQ.jl J1j...o _,_:.ll r-=: ~ 1~1· 0~L...
. ~ _,JI ~.}JI d j!K:.ll W o~~ 0l)T

~~ .r. J-!~1 ~ ~~ 0i ~ ~;)'1 01y:.-J1 ~J. 4,1,\....,,JI ~\,;.r. J _;.;ts::::JI ~ e ~J

_rsi ~ ~ l .a-9J ~ d.kL...J 44,000 ~ Jl u..L.!r) ~~ ~~ 0~ ~ 0\_,:.-. ~ L d.kL..._,JI J
JYl>- :r ~~~\ 30,000 :r
~ .p ~

JLQ.j\ 300j ~; lj\.Q.jll8 :..ro ;.51 j!K:.ll ~ ~J ~ ~ J. ~~.)1

01~~~1 J5 ~ j-!~1 ~ 0~ ~ ~)'I~~~llh ~J. 0LJQ.:ll dS J~ d.kL..._,JI ~ ~

i\1.; J101~~~':11 o~~1:_ro _rsi ~ W .;.kL.,_,JI oJ.>._,J 0LJQ.:ll oh ..L.b ~ _,11 dl.oWI ~~I
. ~w1 LSJ~..u1 ~J

o_,w ~ JL:J.I ~ j.s-) ~ ~4 a.all ~1; ~~?4 ~~ ~ ~ jAJ ~ ~~ ~ls-.,)11 y. \.A- 1

~ _?i Jj 15 ,:.;.- ;_r ~ _,11 J.s- .h.a.; ~to~ ~~~I ;r ~~I ~l=:-l:;..>)II '-?J; ~_,;uJ VII ~_,;WI
~_,;L; ~J ~ ~_,11 ;_r _,;Si Jj 20 ;r ~~I ~wa:.ll J.s- ~ ~.,:}1 ~_,;L; j ~I ~L....i ~ ~IJ
J.s- ~ ~.r;~l j
~ ~ ~ ~

ci_,)l j ~~_,)II ~_,11 ~ jA (_,!SIJI ..L>IJ ~~~~~I ~~I jJI.>:::JI

~4)_1;}I~ _,Ajl j oiJL..ll ~ lla.....l-"! ~~ ~}-~ 1.5yJ.ll ~j jAJ ~ .,..l:>J,I

~l:=ll ~l:JI 4))?}I~ _,Ajl j _;Jts:::ll ~ ~_,1 jAJ ~ ~ _,.1.14-:Jl ~~I ~l.J.I ~1; ~")II~ \.A· 2
~ ~l:=l14LWI Ji
~j _,) W~ ~l.l>b ~j ~I ;,r jA ~~~~_,)II~ Jj ~_; ~j ~ ~IJ .ls-I} 1.5i !l~ jA- 3
~~I ~.l>i '-?.ill~,_u L., l,r.:$ _,~I~ ~LJI ~ jAJ ~ ~W.I J. ~~ J! ~ r-1 _,~I
~ Jr.".>UI ~~14LWI ~~! ~~ I.!..Ll; jA ~ ~ ~P.J

~~iJ 4 _ ;.t..;, ~JrJ ~'a 4' '4J ~lfoJ ~ ~ ~~ !l~ jA ~ '4 G_rl ~ls-.,)11 lh ~lS' _,1- 4
~ ts" _r.JI j ~ _rll ~I lh ;r

~_r..:.1<.;wi'4.;AU? l}li ~.u1 ~.,J _r.1.1 ~ ;.r ~ ~~.,)'llh .w d:S' ~ t..u_, ,:r ~~ ;r ~ j -5
~~IQ·">I.A_,~ ~}y~_,.i~ ~J

~ (.\;.,~1 ~ _,AJ )i:J4 ~_,.i l,; ~- ,a i J.s- ~ ,a>- jAJ

~ ~~I ~I J'J.>. ~ls-_,)II ~) ~ts:::ll ~ ~~ ~ ~ ~ 1;\.A ~ ~ ~i} ? J

~ ~)a.) I ll-\..PJ'j ~_;k Jl JJ"P.,.lJ J.JI ~li~! ~\.AJ ~ ~I~~)' ~j JL> j ~_,5.;- jAJ
113

....,.a;}I Ji ~_,.lJ i~l i ~

I.S.Y...U4

~~~~
.....;1;:~, _;:.-:. ~.)
..;;..jJ ~i j

t tiS I: i•. it:<<\: •

?"im~•~ s v:~w c ·

!::::[~~E!c"!~!;:;::;;~~;~!•!!!
~
f:ii;it; : '~

!l!t~~~i~!l
 114

: ~~J~I ~')'j ~ ..'J 4~ 1i·U ~~ ~· U,L...,,JI ~ _r- ~~~J

. ~!~~'11 r..i .i.b~ _,.ll ~ j!ly 01: J}ll

. .:i.k~J 0J~ _;;_4 ~ f ~: Jl:JI

~h ~ ~~ ;..,...1:.11 ~; r-l l~lJ. ~}I r..T'y-AJI j·yl.S::JI W ~~~ _,.l~ 0~n d.-: ~l:JI
~ ~

~ ~JJ.I ~yk-1\ c'JJ- ;s _r!JI ~ 41.a- 4 u~ ~ ~ 01 ~ .G~. ~yi.kll uiJL.:J-1

~I Jl u~i ~I c;~L.,)U ~ )1 ~..u_:JIJ 4;; .bA 0~ ul~l..r.-l.J u~l-:--' Ji ~l_,j l?'J ~ JJ
.~1

J j-__ ~ -114~ ~ J )'1)~ 0..,r-;L 385 ~ W\ i (I>-~ ~..L> ~1.,:-JI i.S..L>l ~)

l-.

0~. 149 ~ ~.:.J J ~ .i.b~)1 ~L.;..r. :.r ~ J'i.J~ 0~ 116 ~ ~IIJ~ ~J. U.OWI
2 ·>

d.LL; ~ _;j\.5:.:.!1 ~U l5)~)'1 ~~~ ~1..f'11 ~::~ ~JWI ~ ~ ~l:JIJ ~ c;WUJ.I J~ J')J~
. 4.:Ll..all

a~~~t ~J.:!.! ~Jt ~.J~~ ~~~t f'a_U:~t .

Mandatory Arbitration of Employmen! Discrimination Claims

J1 .J.r~ll?-11 ~ ~}: ~~ ~~J __;';illh c;~l ~4'1}~ ~~ ~1~.:".-d)_; l- ~ ..LR.l

: ~_;J~ 6.:Jl::J! ~l>-1_?~1 oh ~..L!J. ((~ ~)_); ~ ~\ ~~~~ J ~~ r-=: 0i Jl0_,..J;)1
u..W :ls..,J)1 ~ _,.ll j-__ Q...-l\4l.,aj ~.r·- ; 0i ul ~I?· tl ~ ~ •
r-5'i..JIJ jJJ ..1jl '-:)
~ylAj'JI ~ ~J~ ~ Lo_? 0~ LS..lJI _,;'11 ~ )1 \~JJ ..Li ljlSI~! ~ -~~ ~~J~I
-~~~\'1·~ ~I ,.)liJ_)a...a.,.J 1_,5'~ 0lS' I~!~ IJJ~~ 0i ~ ~ J8~_,. e.rJI J J-aoU
~~) "--~ y:jl ~~~ J ~~~')I j uL..a..jl.~ Jl>-~1 J1_)2:.;' 0i ~\ ~l?:t\ ~ ~J •
. 0~..d; y-Ll ~ L; J )'I

..w ~k>Jj
..
~;.~u
'-~. _.....~ 0i: 4 ~1?·11 t.J""
J
\..._~,_j
.... '-'
t-"~\ ..w ;...1~1
..
~~ u-
\=-,. ~LJ.
-
L :..a~Lfi . ~0i~~~'11J~IJJ.l QII~J ~ --~~'liJ~I:_~J_r-11~1~1
~ ~

. t_L.-~'11~~'-?~JpAJI-~~J~ (c;~~)'ld.LL;)<i~t.f.MLIJ

~WI Reck we:! 4.5" r. u ~i ..U9, 4) _1?}I~y4JI _;-;~ ;.J:. oWL4A ~ ~- J\!11 ~ Js-
~

(~ 1 .,rv ~ W) ~.;::-J. ~L..JI c;_,.k;ll ~_.} LS e.rJI ~-~~!J i _f.lil ~1 1,..&-X ~I lS~I ul~l..r.l
_r.? j~)I ~jS ~I ~Gy)l ~.J..d~ Rockwel! 45 _r;. ~JJ, J:~l e.rJI j>-) ADR C:"'L;.;7.
.1_r.5' JL.:;~\ -...:..h. ly..i.>~ 0i ;s _rj~ ~~I ~I J5 ~ ~._;.~ ~i W. c:il)l ~ J ~WI
{~)~ ~~ A!)R .kk.:>.. 01. j-81) ~.rJI ~ ~lb 1..,~ .:r.. 01 ~ 0y-:-1\.J-1 0~ )IJ. ~ _,:jl
11S ~~~ ~LS:iJ ~_,:a~t uw~'· ~UJt ~~

J---ll ._JS~i ul-.~.)1 ~W .1.1;LI o~ j:..o y,u.; L~~ o.)L&- ~}I c..r ~~ ~ :~l5:.:.!1 ~ 0i :_r
-~~~

s 4 _,..z,_~.,tt ~~t ~ }S~t ~ ISJlc~ JJu:i ~ iJt~~ ~~L.:,J:-Jt ~~t

Management Gcidelines For Addressing EEOC Slaims

;.LL.,JI j r~ . ~II;:~~~~~~ c;_?UJI ~ p

Q ~)I J_;-':11 ~ b i~
: During the Eeoc lnvestigatic-.'l .d))?,.,JI t/ _;.\I J _;;~1 ~ ~ "~i
4~ a_J-; }\~·_ri-ll~ _;j\S::JI ~ ~ rl_4j ~1 ~ r-1 ~1: Three Pinciples ts~l:-o ~~~!\\.:A e
: 0.)~ 4..,")1W~~~~~i.J"')1._jr

01-1..4.9 ~ y ~ ~ }I._JP _;JI ~ _j-9~1 ~ ~ ~ ulo ~ !J~ J ~ : J}~l iJ.:.i.l

.. - "-:::-

~ J _;j l5::J I ~ ~ ~ l.::-1 JJL>. (_;.A 0~ ~ ~ ~ i l:-W ~_,k J.A.! I l:J \S. J . 4..:J _,..:.-1 I a~....a..;
. ~ 4..,.JJ ,J....a.9~J <~.J-:1\..:.- ~~ J ;.5 _r!JI t_l9.) ~1_, '--~ 0~ ~..lJ..J_r.:
~ ~ :~~L:!.I J.:-· -.$1..;.. ~ ~\ J Cij).:-11 ~\.::JI ~ll:l o}}.l ..:.;loyWI .hi;:_;~: j\.:JI i~l
yj ..J~~I ~,~ .k.U ~I ~LS }. , c_y:JI_, ~I ~ ~}.I Jys- J ~\S::J\ ~ ~ ~
. t,:.il iJ" L....\ ~ .;.L WI
~.~J u~ J·"'-\, '-:- _;J-i~l u.l"\s..)\ :./'~~~IS' (_:.:;L~ylJ.I ~ ~)\ ~ ~ 0i: ~dl i..L:ll
. ~~) ~~s-.)~1 ~

L_?..U\ .....Q.1;}I C: ~\k "\?.~ 0~ "l.r.-=J-1 ~: Meet with Employee~ _,1.1 C: J.l.a:;j ~j •
:_r ~ ~-l>- ~~~ ~ Ji~: JL:ll ~ ~. ~I r ~ ·, ·" J ~\ ~l::JI J5 &'_r:-1 LS~I i-G
..:..u~ ~-' ~.) ~ ~b ~~~~~~}I ~J..Li ~ ~~ ;i ~ ~ wi_,JI ~..l:>- t..? ~ .b J_,.:tl
0i ~}.I j-0 -~~~ ~ ~~ ~ ~_rl.l ~l::JI_, ~.)_,.:ll_, ~L4J-I_, LSJ~ j ai-~ ~_,..:5:~ 'L~ R.

_,
. ~l:-:JI J 6~Jl:ll ~..J ~.r..
~ j--9~\ ~ .. ~"-~ 01: ~EOC Authority EEOC~~._,31 t/ _,.ljl ~ }J~I W:- lla.\- •
~_,.J..>. J ~:."WI ,_i -~~~ d...,J~ i~l 0_,..... ~b~ ~ ~l:.. ~Sl.JI ~)~1 J10_,_..Jb -~ ~J ~_,J a;~
j-0 J-~'~..:-->-:_.,.., ,ji u.)J->- i_r:>-i _;j\S::JI ~ ~i p. u~ y ~..lj; 0-~~b~ ~ 0-<J_, ~ ~~
. ~L:J
. ....:::..>....,.:JI '->
u· .
' ~ :.)\_;
.. .... ;t ..
....AI O"~.)i ~'!:...,
J\.1\~ .T- <: I ..l....> _,Jl 0 .,.~·..L..a...:_, ~ J ~L:i.LI LJL:;.,;..4 ~ ~
\....... .. c...s-"-' ..
<:. 0i ~
. <:.I I
~ L~-'. -~~~~~ :::J:- j .)..L.J1 ~W1.WLi 0 .. ~ ;..~I ;-::5; 0i (_;.A rs. )~_,. i~~~ ~~ill
~
. (.)J~) L;_,L..:..o..:: ~-'+"' (..)_r<; 01 ~'l'\ (J.A o~~ -~~ ~ ..!..U..U ~~
til • " "

~~ : ~ l;, _,j\ r..J~ ..J~\ -~ _;...;l5::::.JI ~ ..l;J?, ~ '--:J: Suilmitting Documents ~~._,31 r~l •
.:_,-4 r-'=- )~J. (~·_,Ldl_,~ J~ _,i) 0_,ld! ~~ '-7->-W ..:.;L~~I ~ J l.:-1\S. ~~ ~ ~U)~
~ " .. .
\J 1~ ~ ~;\ l i ~-1 ~l.:-~1 (J.A ~ 01 k.u ~ ~-,JI ~-~1 J ji\S::JI ~ 0i ..,.5 .t ~ ~~
.;..

ex
Q

J0)'1 ~~i J c.:'?- -:~ ~l· ~~ U .)_M-!J\_,i ~ _,.:JI c..r' ~ JI_;-!IJ ~ jjt_,JI
 116

vP~I~ _;....9\..5:.:JI ~ ~ 0iiJ " .; 0~ 0i ~I :_r: 4 Position Statement r:!' }I 0~ •

~ ~~ ~, ~lll ~). ~I~..~ vPl;J..\ ~\ ~ ~ ~..UI ~It:!' J ~_,.II
t:!'J u~~ 0~, o)~)'l ~~ ~'1 ~J. (~~ J.s- ~~~ 4-i~~l.,.::. ..i _>jl5:.:.11
.
~WI~ ~I :f ~I o~ 01 ~ ~ll ~ ~L:.U ulJS
... "
J.s- ~~.. 01" ~~I~~~"
~~I~ 6.....,~ ~..U 4...5 _rjl oh 0i ~ts}IJ~)' 0~ ~I lhJ, c;L.:..J.I oh ~ ~ ~
L5_,A.l ~La>-)'I ~I~ 0~1 ~~. ((L>~~ ~ ~ ~ ~'11 ~f.!. \/i ~~" ~WI
y.i :_ro ~~ ~.r=J .r..~ ~i.r" a:)~~~~ t:!'J ~J.j ~~ ~l;J L>i :.r ~J" ~~
. L>~l t_r:' y 0~ ,.?..UI )_;JI

During the Fact-Finding Conference: ~'11 ~ t..~l "~i

.p ... ... ~

' ljl_4jl \ .r.: 01 ~\ ~~ ~\) ~~~. ~Y\J ~ !l~ 0~ J ~ ~~' ~\ :.r ~ :r.S
• "' " ~ t:J

J..i.J-1 ~Jy\ ~.) !l~ j5JJ, J'JLi:.U I~~~ 0~ ~\/1 ~ t.~I..W 0~ 0~

: ~~Jh:;~
~~~~I ul1.r=-Jli.JA ~}I~)\ ~101: The Records ~~1.
""~ .. .. " "
"
. ~~ ~ y Jllk>- ~ j>-J.:; 01 ~\/ Jl_},'ll 0~ ~, ~_,.II vP _;.!1 ~ j!l5:.:.11 r-LJI
j!LS::.:JI~\.,ZLoWL$-j5JJ' ~~~0itob" !~~~~01: Attorney ifWI •
. t..~J~~~\.J\J~0~J~'ll~~i ~~
~ .. ..
~ 01 ~ ~L.&.~\/1 ~l:.S J_,JJ ~.r" ~ Lo ~lj. ul.&.~\/1 oh 01: Information~Lo).J.I •
. ~l.J..I ~~J ul~\s.~\1~ ~ts ~~I ~l..o ~1

Jl_,ji ~ uul_;:.s-1 !Jl:A 0~ ~~\ ~~__,...a.j JJl>. :fJ' ~\ :_r: Withesses ~~1.
~ ..
m..u~~J~~_,..;~0'10.r:-~<~~~~~)~~~0~, JL:J~J· ~~~~
~ .. " ..
01 ~ lAJ, r-PI J .)all ~I ul~\s.~\/~, t.~':11 0J~ ~I :_r ~I Jjlk.U ~_,.;WI
. _;>-'-j I -U~ L:..l I J ~

: ~L.;, _;.....~I4JJb..oJ t.rJI J jL<::.ll ~ ~ ~~i

During tlze EEOC Determination and Attempted Conciliation

~~ J ~ ~\J' J}~\ J ~ J _,.- ~\ ...iJ~' ~I J>- ~':11 ~ ~ r-11~1

!l~J. ~~ ~ U-oWI ~~I lh 0~ (~ !ll:.A ~) J~ ':1Ji J~ ~ !l~ 0t5 1~1 ~
. " "
: ~ ~..UI J1 ~) 01 ~ o--4~ ~~1

~~ L a :. s:JI ~ ...LilA~ !l~ 0LS 1~1: Review Carefully~~~)I~~~-

~ ~..UI ~~I lh \...l:>c" .. 1. ~ t_r:'_,11 J_t>- ~~I~ ~..U~ \~\/1 ~ lS " 6..9~ ~
~: ...:::~:~··

r t r rE ~·~. ~· 1
.=
v
~f {r ~~f 'h~ ·~. [t.!.~ t ·t ~
['i -~ -= l r... ~ -
~I
1· (_· \- ~ E (_· ~c;: r c.. I • L~
.r-t .~ '1· · ( 1A ·r· \ l (.'<' <.. •

~ v,_
- '{> t c.·
• - ~ ~c;: .t I
b'~ '(: c,
~-- }· :f. ~ .r- ~. \<? i
!:. :f '[ (_• 1. }· t ·(,_
·~- .f... - f
.L - \ - ~- (· <..
}"(. t_ ~ t
t:\. ~ts· ·-~
'E .-
:- ·~ (;, r.. . (;.
L l_:_
.f ~ t ~ -:- ~ · ·rc· ~~.· r...
c·. \ ~ ~rr - '- . \ n 'k:
: _: I • - -
-~ \: [l f 5 [ ~ G.s § ~
1::' ~
I~~~. f \- t •
S- ~ ~·
- -:- ;- I I ~ . l:.:.
'- 't;.
t. ( \;' . 't t :;o - r.
':c ~ (;. ·~ ·r: -: . ~ r;; -~ .P
--\t.·l~~'= r.
}· -~ .c\ 1 ·_ -c·~ -~ '[ ~:
·:'2. ~
;;- •' • • I I
~
~ (· ~ . .(· ~ <r 1 ~ ~t!
~ k 't: '\ [
~ f ._:: t f .~ ~ i '\. ~ ~
~
. r. .(-·T.
_· ..·t_ .. .r. 1 ~ ·c;' • .
r <(.
·E" · ::·
•<;: G. •
.c· •
1· ~ · c· 0'• f.-·· f- El
(_· - r. ..y r.. 2- 't. • J. r -
~ 1 ~ t ':.-· ~ _:_ 1:: t
 118

:~=u::JII~ ~ ~.:...qjl ~ l~lg ~ l..dl Ulg.iJI J6.!+ ;;,. 5 :::;_,.:; ~ c~l ;;JI:aJ
DIVERSITY MANAGEMENT AND AFFIRMATIVE ACTION PROGRAMS

~ _;!\S:.:JI u~? ~ J ~\ l!IJJJI ~~ ~ J.>. Jl ~\~JJ\ ~1~\J .U_,_,JI ~ .llJ

:;..: 9 ... .:. ~

~L.Q.t 4:.5JJ ~ o~J~ uiJl;:..>-i ~JJ l)L>- J~':ll ~~~ 01 ~ LS_?-1 ~~. ~)1 ...r'_;.11
~LJI ~ "l;>- 1 " ~i oj J.s- 0 1~ ~~1 ;~\ }J~ J~ )I~~. tp-11 (_;A .1:.ro Jlr..G
0 k-9 ~ a\~ ~ 0) ')~) . ~.rl I J. ; " .t\ ~ ~ 4~ jl ~) ~ ~I 0~ ~ L':1 I ~ " .a'! ~ L:li':1 \)
~ ~':11 L 4 ul:Ji':11 ~ ~l)i ~ ly~ 0i JW':11 ~~i ~~~~I?~ .a _,_,JI
~;':1\ ~\ 0k9 J8~J). 0~':1\ ~~~~~~I L ~~ ~LA.:J\J ~_,.ill\ ~IJ4J.I )~'11
LS1 . <J~\ r-lWI 4jJ uiJ~ ~U; _,ll ~..li::.ll _r::S ~J ~J) ~\ uiJ..L.W ~j-5 )1
J~ Jw'l\ :..r-.:. ..1-;~.)iJ •.i-:)1 ~ ~ul5~1 ;J\ L...S:;: ~..L>- (~~ J 11 ) ~ 4:-ll~JL;I
" . " -9 "

. !!.:....OWI~L9')Wij~J~ ~~~~46 .. :~o~~l" "lu·"l\o)~1-Jk9~ ~LJI

~~ :__tA ~..r .a·-~;J ~-~\J 4" ·*"I ~I Ci_,.! 0ji~,_JJ J-l:.:.l0~\S:: J~':11 ~~\ 0~ ~ al..iJJ
~~J &c:.; )1r::-) \~~~~I o)~10k-! 4 lS_,.:JIIh j. ~I~\~ ...r'y-:l--1
~j) ol.i:JIJ ~I.J ,a· .JI ~ ~ ~ ~l>-J 4 ~?~I o~ j-;1 ~\) ~ ~~~JJI L")UI
. ~JJ\ 1 .r-J11 ":..L..J:-1 ~W\ 1 ~I

Managing Diversity : a.tL..art ~A !-,s~ ~ e._g...Utt ~bt~!

..LJ-1 o~Lj ~'1. ~~~ ~ ~ tp-11 0k-!. ~..L>- I~~~ 0~ tp-11 o)~10i :_ro ~ )~
J.s- ~r:, ~-~ <./..,~i ~ uiJ~J y-:Si ~~if}~) tp-11 ~~ 4..1 ~ "sh\ ~~ ~':1\
. ;s.r=JI ~bi :..r ~u~ ~ j j j <.r.:~.:.H1 r-lJ;J\ ~) ~L:J.i ..!l1::J ~~ ~ 1 J..:>JJ ~;':11 JJ-1 ~
~~J.--~. ~yk:J\1 ~~1))'1Ci)~)i\J~i.:,rSL5 r-G-:.-:dJ~\~~0~4 ~J
~~'l ~~I__;.:..''J'I :_i~':11 ~ J..;..LJI !J~ 0~.~L:!I lS-L>-1 ~ ~ !J~ 0i ~i_; ...L.U ~ JL:ll
Jw'11oh~~.J· ~"a"t;_,JI~W\j~"" ~"ll~~;'li..L.J-IJ1~0i~4 J~'ll
4 ~j ~ j>-b ~\ ~llSj ~ c:_)l1 4 ~I tp-11 ~J..l.:>- ~ ..t;)l JlZ 0i ~ ~1))'1
. ~; :..r' i~ 0i ~ o~~ ~kJI ~ ~)~)' ~L;.r.L>i
~ o)~l ~ ~..AJI ~- ; II ul~ ul5_rjl01 : Provide stronc leadership ~f.,~ i-'1::-i~..f •
~ ~\.&.. u-:J! o)~!:_ro el:J.I ~ ~ 0JJ~U CEOS 0y.~ ~~JJ ~-d ~ .0~1 ~
a\~ ~IJJ :.ro EL:J.I ~)~~I~~~~ ~14....;-\..J-Ijl_r.'j ~.d ~~ o_,.; 0A ~ ~ JL:ll
. tp-11 :)~1J:.i L,., ~ l:5.}-l ~ ~ _,1 0_,..l:..c~ . tp-11
 119

~~ ~ J ~WI LS~I ~ J ~I Ci_)~l~L;_r. 01: Assess the situation ....A.i).l~ •

~.J ~~~ ~ L. y u_?l~)i ~.J ~ ~~ ~ ~ ~ JY~ oi)I.;JL>JJ ~~~ --4~
~I ~.J, ~WI ._:.,I.J;'J'I .!J~ 0l ~ ~~LJI 4-) y 0i JlcL-1. c.rJ~ 4 aI.~ JYi .!J~ 4

._.a;}I ~~.J ~ .:;;_1~ ._:.,~~'J'I ._:.,~~I.J ~ (.-...:..:JI ~~ ~ ~ y.- .J.J ~ vlS::ll ~}I
. o)~)'I.J

~ 0i /I_?~: Provule diversity training and education cr=Jl i..JIJ} ~~.;;.) ~ ~ ~_, •
~ L?~ 1._?..J.J..Lll ~I I~ J. ~ _,1111 ~I ~L;..r. ~ ~ y i..Q:.:J ~ _rjl ~l>- ~~I
~l_r.->- e 0~~ ~}I 0~ ~ JL.:il ~ ~ ~ ~ r-1-l ~~J.:JIJ ~~ ~l.r. tYI ~ ~
~~ Ci)~1~~J.; ~ 01. ~--4~ ~~ ~ .;-11 ~~J .!J_,.Lll ~ ~lyiJ ~~ o)~l~ ~~J.:JI
. ._:.,\..UI il_r:->-1 ~~J ~ ~1~'11 ~ JJyA.)I r ~ ~ ;;: Jl ~Ld-~ ~~J~ ~~}I~ 0i ~1 ~~
. ~..?~~..?~Ciyi~i:ri;!~J~~~;si~~~~J0~~ i~~.J

0k-9 ~ ~~J..::JI ~..L::J J : Change culture and management systems 4.JL4.!ll..J i..Jbi/1 ~ ~ •
~~J...:.ll C:"'\..r. ~~ ..w ~ ,._r:-~ _,J. ~J. JW'J'~ ~~..L::JI ~~ ~ Jl ct.:?~~ Ci)~)'l
~ ~ J.j ~ Jl:ll J;-:-" ~. Ci)~)'14-.k;iJ ;ju:JIJ ~I~ Jl ~~ ~IJ LS_r>-i ._:..,1_,1;.:-
u1...:..\~ ~i ~uJ'W;
- -· y.l .....o
~.._....r~
·~ ._:.,~\.i'J'I ._:..,~~~
.....r • ~
~\.;:j ·~.i ~
u::--- lr. ~..r..
· ~ -:1.1 ~
.lll ...r--- -- c-
. ~~b)'l rLf'l'l
._:.,l...&.~l ____.!.;, ~: Evaluate the diversity management program ;--··If i ,/_,/?CALi .J , ;;; •
J- ~ ~ .., "t...:.... J·l-.
~~I Ci)~l o~ ~ly J ~ Jl0':11 u~~'J'I
~~J.; ~ i.,;~ ~ ~. ~WI J_,.;':JI JA~ ~'j ~I o;b! ~l.r. ~I..L~- dl J..:...J
~~~ J ~.}:11 ~ly:5 ~~'11 ~ ~l_;.ll ~J ~ r 6 ~ Lu ~~~}I~~ J-..r.-411
~.J~ j:.~ w. ~~ J j--JI o_,J J>-b r-P--~~J 1~L-.a;l ~ JL:l~J ~ ~~ ~~~
J.j ~lb.:_.,.. ! J Ci_Y.-:-SJI ;~-~~~I ~LS _r;.LS...L>-! J ~L....IJ..UILS...L>-1 ._)J. __,..>-i _ri ~ .._j_r!-11

;_a_;~ 0~ J.i I{~~ _,AJI ~1.;")\.:.>.')U ~_;J .!JJJ.;ll 0ls ~I Ci)~)' ~~ _,J. .u.lyi .!J~ 0i ~ J
. ~~~~~~JJS e~~0iJ~.r!l~~~Je
Workforce Diversity in Practice a 4.! l~t a...,JL.lt ~ J,.4.art ;;_,l ~bt~!
I

6_......y 0}. ~~ o)~)' o-.4.u. tYL...J 0yJ~ J~'J'I ~~i 0k-9 ~ ~~ ~1_,.11 J
~.::~L.;;.:jl ~.AA:JI 0~ y y ~WI Baxter L..... y 0!Jl: 4J ::~.J ~l:- t.~~ ~i~ ~ all.;~~ _)J Baxter
0~ ~ JL:l~J. ur-lWI J_r> ~'>- .all~~ )l.kl...!.:J u ~I c;~~) luJ~ 0~ ~}I JJ ~ .• J;.
o~ . .i,j_;bL; t.;::JI ;___p ~1_,.6>- ~~I~ ..LA.l. u _r!JI ~J ~ ~ 4 .; 1~I oh ~Baxter
 120

~J ~Lcl.IJ ~ .:r-.r-..UI A ul:li':JI ~l_;i ¥.- 1 ~ ~~ o)~l~L.;_r. ~~ ~ ~ ul#l

. ~~ o)~)' ~..J~I ~l_r. ~~J ~ u~IJ ul:li':JI u~4 ~ L
~~J ~}I~ ul..)i':JI !lu~ll ~ 4 _l4 c. 0}s ~ :_r.._r->-':11 J~':JI ~~101
~ !!u~lll ~JI..ui01. '-?Jb)'lr.S.J-- li~.J-A~ ~':J~I~0~~ ~~L..J.
o~ ulo _k ~J..J-l)J ~ J-..a-9i ~ _r>-':1~ ~I~ 01 ~ ul:-li':JI ~~)I o~L.,
~b ~·~ 0.J-4i;·~ o~~ ul:lf':JI ~ ~ _,1101. ~L..;.J)'I ~.l.5 1 ~ ~~\ ~~J" ;_b~
. ~L:bJIJ~i~J_,;'l'l~~~..r4- .. ~~)yo)~)'10i~~)l~. r+ 4;~~~~
Diversity's Benefits : ~~ ~.JI~! ~u..
.. ~ '" ~

~01~J~ l?~)~l~Y~~rJI~JJ~)_,.....)4:.- .. 1~01r"':JI~~

~~~ ..l! IBM 01. !!rn J~ J ~~I_,.! I~~)'101 ~ fii ~L:; ~ ~ 0~ ~ _,...
CL:; ~. JJ )~ ~;':J\ ~1)11 ~L:JI ~ u~ ~ ~ p; ~I u~J\J o~~ i~ r.S}
~ J\.:11 ~ ~. IBM J ul!\A!JI o~.M..;:... JI_,.;':JI :..r" ~411 r.S} 4 ~ ~J fii) ul~ ~
'
~ yW11 uuli!jl o~~ JW':JI ~~ ~ IBM Jl_,..-i t:" y ~ jS; 0i r..>~l r..>-1>-l u J~
. ~L:...U

Equal Employment Opportunity Versus Affirmative Action

1i ~ :_r- _);.:JI ~ ~ ~) J5 0i ~ JSl:JI ~ ~_,.II ~ _;JI ~ j-9~1 ~I} J--4-- ; ~~~

~ ., ~ ~

~L.;_r.L..I. ~~J~JtJ..J~y~b~I~~~-'.:.H~)~~~ ~~~ 1 1.1-_ ·~ 1 1~_,..1

J~ ~ ~ ulr-1?.)'1 ~~~ 441;·\1 il)lJJ\.:>- ~ ~~ ~ ~~~~~~~)'I uu ~I
~.1>- ~I ~I J Y ~ ~l.J-1 Jlf\'1 ~ ~L..a.4JI J~ ul..a:~IJ ~ _?11 ~1 1 J~\'I
~J. ~L...d-ll:.;jJ ~ ~10~ ~L,Qj r..>..L>lJ!.' ~~)'I u\J ~~ ~lj Lo1 . ~U.I ~
~lj Lo r5lJ10i\'l ~ r-5W1 ~ ~ j J 4- ; ~~~~)'I uu~~ ~l_r. ~y.-1 J.k.A ~~~
~~J· ~_,k;~~~~~JW:':JI~~~~~IJijL..~ ~..U6jW,)'~. ~~
i~lc,~.HJ..L;-4.}1 ~1 UU ~ ~~ ( 1956 ~~ ~ J~L.a.H) 11246 ~J '-?j _4·-H ;':J10~" JL.:ll
_;-:;\ ~~ ~_,. ul:lf':J11 ~L-:JI ~ u~ ~ iloi ~ _,.:.ll ~y-9 ~ ~~l J ~
. ~;':J1 ~~ o} ~ %22 0A :_r....UI- ~~ 0_nl.. 26 ~ L?l:-dl

,-a_~~~~ uLS~t ~t>-:t f'::! .fc,; ~ ~43' ~'.Jl' ut~t

Steps in an Affirmative Action Program

: ~ ~ ~~)il ul9~~~I_)~;)1 Jl.u~ ~ 11246EO ~J L?l:-dl ;:;1 J. J

 i.J"3jiltt~~.,~~wrt ula..a~t. ~\jJt ~~
121

~~ . ~?I o~ Ji t.k>. tYi ~ o-4-" l I u~ ~I LSi~~ ~~~ J:.lli il~l" 1

. ~~~J~IJ_r-J

~ *-1 ~1_;.-...lJ ~~)'I uu_ra-:.11 ~l..r. ~ y lo.J.:.&.. tJLS:.:ll ~ _,.:jl Jjl_y:- "Wl- 2
~..lA::.l.l ~~ ~J.j o~l0J ~ ul:li~IJ "L.:JI ~ }J ~ u~l ~ljlJ ~..li J.s- J.5 y ~\" ~I
. ul:li~IJ "L.:JI ~ ~\.1; _,.ll ~

~I ul#l 0k9 ~ ~J. ~\.1; _,.ll ~ ~ jf~l ..;,;~~I Ji ul!..QJI .J..;..li ~ J;~1 o_,h;liJ
~

: \~ :.-:01 ~ ~~l.;....;l "

u- . ·- r-:
o~ ~ ;_:_;~ ~ y ~) ~ 4.5 .r=JI 0i ~1~ ~~ ~~ ~ y 6.-l.:-- JJ~- 1
. olf\'1 I~ J ~~)'I uUy..a:J~ il:AJ~ ~\ ~ Jl
'-?~ EEO _r.-L.o ~ J::_), :./' ~ ~ ~LS:.:ll ~ _,.:jl 6.-l:-J ~I o)~)'l ~~ ~\~\- 2
. ~~~)~
"' ..
. ~~)'I uu_ra:j~ ii..;:J'J'IJ" ~J\.>.J l:J.>-b ~~I~?I 6.-l;- :./' 0~;tJ- 3

..!..;~ ~ _,.ll l .;_- .a:J ~ ~_), :./' ~LJ-1 u~\JIJ ~L.:JI ~ y ~ :./' 6.-IJ~ ~l.r.-1- 4
. ~~r ~'J' 0~~~)'1uuy..a:ll~l.r.~" ~1_,11~

. ~I uli..,.J.I ~ljlJ ..!..;~ ;;Ql;· ~I ~I ~)}I u~).t 4.!~ Jl>-- 5

o)~1 iLl;.;~ ~I~ ~J. ul:li)'IJ ~L.:JI il~l ~ ~ ~l:J-1 ~I~ I ~IJ J_,k- 6
~ _,j ~JJ...:>. ~ (.1~\'IJ oUL5::..liJ ~ _,.:JIJ Jl.:-:->'J'IJ ~ _,.:jl .U..,L....:,) ..U.,L5 ~~I ~}}I
. ~}kil ul~~ il:AJIJ ~l5:.:11 ~?I

. ~-tf" \I u~ ~I~~yU ~ y ~ J ~\.1 J.s- J_,:.,JJ j5 r ¥.- i~l- 7

. ~~]~I~~~ J5 ~ iilil r "";;:J ~)~JL> J l;l>b _r._;:.ULol1.; v---i-s
. "'
01 JJl>. ~ ~ ~ _r!J.I ~) ;;s~I J>-b ~1..,_...., ~ ~~)'I uu~I ~l_r.-l ~JJI J_,1- 9
. ~IJJ(~JJ~I;)'Iu~~i~:r.-~~0~
"'
o_? :./' ~I~ I ~J . o_r..-? ~I J!.f 4..:-!~~l ~\J ~I ~l_r.J ~ _rtll 4..oJ~ ~ ~!
" "'
35

~ .?."~ 0~LJ-1 0_,..a; _,lu. ~ _,11 ~~ ~ ~; 0i ul 12· U~ ~ c_A ~ ~~ ~ L~ Q Q

J~\II ul_q~i ~LA~ 'WIJ ~~~I) olA..:...ll J~\'I ~l_r.-9. J~~ ~~~I I~ 0~ IJ~ :.)~
. ~.r-->- J ;;.__..t:>- 0~ JL,a;~l ~l.r. ~iJ. ~..L.a.!~ lh J ~L; (;;s.r=JI ~~~I .r.:-!WIJ
j5J u~ jll :./' J:-oU; )JJ. 4)".a.;: J~\ .r.:-:!~ J.s-1.:?_,:-i 'J' ~l_r.-ll 0i~1J 0~ 0iJ
 122

~ ~~y-:-11 ~·~ ~ _,i ~~Jr.A ..LS y 0i ~..J. (~)'I~_, ~)'I~ j5J) c;--441 ~~ ·__ ~~
~ ~

~ ~ o-L:Ail _,1 j-9)'1 ~

~

_1_, tr ~_J~I ~1_, ~~WI~ ~\11 Y--~11 ~~ ~~

. ~L:.........:.ll

~L:li)'l_, ~L:JI0~ IBM;,S ~ ~ ~ ~ y-i :f ~~I ~i,:)) 113 ,:)..W ~IJ,:) ~I .1!J
~..G; J J..jj ~ ~':11 ~ld:-1 ~ _,. ~ )1 ~Jy>- J_,.;9 ~ ~i ~~~ t_PI o),:)l0i _r?U ~ _rJI
~~I 0~ ~..U_, ~ !!<.J)...oWI ~bi ~(PI o),:))' .D.).9 ~~j_,i ~ o_r!.~ ~~~l;ll ~J.:>- ~\J,:)
. ~ cl:ll ~I ~i _,~ t_PI o),:))' Jw ~~ .r.

~~\ 88 .~_; ~ ~_;.1.1 ~1; U:...}~l ~~\:.A~ ~u ~1; trl oJbl ~hl:-o ~1 J_,.ii ~j ~ ~

~~~)I L?.r..J..,.a Jl o_r!.~ ~ .r..JlZ c}_; ul:liiJ ~~ ~~ ~ •

~ J. ;,...,_,1)1 ~ J!i ~I
.. ~U; )1 J.. ~~~~ J.. J,:)~ l. _.,a; ul:lf)'IJ ~Lll ~ •
~ ;s _rjl ~ ~~ ~ ~~J~

~~-',:) ~_.;_!;_, i~ Jy ~ ~J~ J_,.i>- ul:li)'l_, ~L:..U ~ •

y-:-!yJ ~ ~J_,k:J~ ~}I ~1;)'1 r-- ;;;ul )~ c ~L.;) ~I_# 0~1 ~L.o ~ •
~I J_,h:JI JL-o j vL.:JI_, ~L:li)'l ~ 0~ _r 0~ 0i ~ ~ ~ ~IJ (4.:_r.._,1dl ;y0yA.\1
~;s y-!11

~':1 _H-) ~~ Jii)l-i- .;; ~ ~L:JI_, ~L:lf)'! :_r ~-r.~ ~~ 01J_,JJI ~':1~ ~ •
~ ~~1 c;_r:JI '-:?-'~ JG:-)I ~.r....UI
~ ~

0~ ~ ,:)..L.aJI lh ,../. :-:!~~~ ~u ~~ ~'r. J")\.>. ~ tr' J~~~ ~~~ ~ ~ :. ~

~ ~LJ.I ul~ ~~~I~ ~':1 ~ ~;_, ~ ~Wl,:) ~ il;-i\1 ~~~~~)'I ~1..9 _ra-:lln
. ~~~~~~~~0~L.o~L~j

e..,...-
, _.. -:~ttji
~ laA .Ji 4)M U
-
.. HRISJ~ '->A
• ~Uj~t.
-• • ~-

Improving Productivity through HRIS : Measuring Diversity

c; )~l,:) ~ ~lLiS _,;. 4 _.;. 1; )I vR _,4.11 _;!~ ;~ ~bi ~ ~ ~ .r.. L;?..UIJ ~_r:JI,:) ))I _r..J..,.a 01
- ~ ~

- -..)~~ ~ ~- :.;-·) ,a.-; 01 ~I :_r ~IJ ~ ~ J~,:. I:.)~- ~I ~Lall :_r -4..WI ~..U ~I
;. -->...b'~\ ul).~ w--11 ~_r:jl ,:)))1 ~ ~ il.Y J5 yLS::.\1 W ~..lAii0J~JJI) LSJLS:...!JI ,:)~
._.: ·- : 1:)1 01-\.::..; ,\ ~\i J.u-..o I 1~-11 ~ t-~L-..OQ ~ uW\11_, ~L.:JI ·...o ·- : 1: _II :ru uli -II J..u._.o
l/ ~ .../ • ~ ...,.- ..,./ .. v ~.r "-" .-. . .r
. c;-441 ~ y;ll ~~ ~~
 123 uoa~~~~J~~~tula.a~t·~~~~~

. ~iri0.r~~ ~~\Al.l~;i~Li.:il~~_,ll~~~o~~~dS_r.LSi0l
A -;JI i _rd-1 ;_S..l>-! _!jl:Jl. ~yll J }J-1 :.r ~..uJI ~ j ~-._I HR _r-.M .._r--!. 0i Jdl ~ \jj
(;~~ L"""l__,.) Software ~IJL)-1 ~ ~..lJI ~.r-)1.))_,11 L?.r-Jl __,j y ttcrJI o).)l vl..:-9 ~L:.;JJ 4:h-
~~ ~..,~J ~ _r-Jli i~i 4_;..L:ll ~~ _rWI u~ ~ J.) j;~ Jl ~~ _;JIJ ~ crJI oJb~ 6l..a-il
:r 0~ ~ LS.;->-i ~~i ~ ~J. i gQ_· o ~J ~
_r-.MJJ ~ ~W:2:11 ~ .:y 6..o...lill crJI oJb1i
'" '" , '"
L?.)..W1.;-;L:l10~ ~~I LS~ ~LUI ~I v _r+9J crJI o).)'j ..,~1 J5 ~: .r-!.?~ "-:-"'L.J-1
-

o).)1~\.5 ~ ~.)J)I ~ _r.jl ~ y ~wJ ~crJI o).)1~ _y ~~ ~ .k.....J '-:?Jl.:-:>-~1 J~

..r.-i jSJ o_r.l:il ~ J o_r.l:il ~~ JJ\>.1 ~ ~L;..;iJ ~ ~L:LI crJI o).)lv-::lk ~ crJI

Recruiting Minorities online s ·-u~~t ~t...L>• u1l:t A_..lS~t '"=''hal Lilt

~ ~~ ~l.j. _,:>-T __,..,i ~~ ~ ~J ~ ..~.>-IJ __,..,i ~L:li)ll (_;A ~)I~ y- ~J.J-101
~ J)l ~) Jii 0~J ~ ~ ~ ~~'jl il~l J ~ J Jii 0~ l.c.J ~L:Jf')ll :.}.4 ~..LJI0~
Ji J_,_J ~\.1 _,.11 ~~ ~L;~'jl ~ _; r ~1)-:=->-':JI..~.>-iJ. ~t;..L,.::.i J'Jl>. :r o¥.1 ~U; _,J~
~vA.~l ·..r.., ~ ~ JLJ.I ~ ~. ~ ~':JI4 ~~')I~~ _,11 ~U; )I Jl_,_.-i .:r _rs'l
~I
. u ~ I..P.--'
· - j-·-. 4
~
• :.
_r---.4 ~ 1..-_JJ,___.........___...
o J..IJ.)I o .o u·...4~1.; :. c~---=-?~1
..I ~

~ ,/.,4 1...5'~ ~ _r:.}l 4-\Jl>. (_;A~ ~I d l 4 ~ly 01. ( www.recruiting-online.com/cars)

Nabional Hction Councie of ~~~I ~~)II j-JI ~ ~ ~ ~ ~U; y-1 ~ ~
~ Nabiond urban leagueJ 4......41 J ~~I,~ ~L:Jf')ll ~J ~ Minorles in Engineering
~ ~ i . .~1 ~ ~L....:Jl.)UIJ Socitey of hispx1ic EngineerlsJ, Iatino WebJ ~ hispanic onlineJ
. ~L:Jj'll ~U; J
;Jp. ~'111~ ~. ( www.nul.org) ~~ ~~ Nabional urban league~ ~J-.4 i~
: ~1):-:>-! A <a..;.. ~ ~ 4.;.. 4 p J ~~ jS)I ~~J J.s- .h.e a) I
Resu!~le Center- 3 ~}I :_~ 0~.\ - 2 ~ _,.11 ~ - 1

Career Rcsourcps- 5 ~ _,.11 ~ "::}S J -4

r-.:: .lt.>.:.~. . ~U; J :_r- ~ lJ 01~1 ~U;}I ~ ~1::-!>- l:1J ~ ~ ~ _,.11 ~"::}S J ~ ~
~~~I '-)1 t..lL. J ~~J ~ ~~ ~~ ~J ~IJ ~ y ~ ~.::JI j--JI ~4;:- :_~~I
. J ~l:ll ~}I~ J.f.Jl r-.:: L.o~ 4..Q_t;}I
Reverse Discrimination s ~~~'~La..~ 'r ,.~.att..J.:!.! .,ltt

~~ LSJ~~ ~~ ~ L ~ J ~ ~~ J ~~ i ~ rl~14 _1 ~ r5lJ1 LSJ..,a;:;

I~..} o~~ ~L.a.;.!)~. (~ }IJ ~')ll_r.? ~ ~Li; }I ~l1 J...O ~I) ~WI..) ~I
- - . -
Bakke~~~ JL:ll ~ ~. 4l...UJI dl:J ~U ~L:; _si i~i ~~ ~ ~J ~&~}I
 124

J~ ~J~l5 ~~~~I Davis 4.......,J..LA .- a ;J (1978) ~J~l5 4_._.,~ J Regentis ..w

~ 4......., J.LJJ ~~)'L_j _r.a-:jl ~ \1.1.; L. • :' 4~U; Alleu Bakke~\ .a._ .II o~l l?.J~ ~')\hll
. u~~~(T~J.lli~J~~J;;-~~J~I~~.ri~~~~~0~~ ;,-;1~1 3
- "

.l>-j: L;?lll ..l;>- _,JI ~WI _JA tyJI ~ ~~I ~~I~~ ~I~, ~) ..L..O ~ ~~ 3
JL:J~.J' J_r.-ill uP)~ ~..L>.:..4 ~~ ~ u--9t;;J13 J~ ~..Li:ll u~ ~ ~ J~\'1 J
. ~~~J~JW')l!Bakke~J~~

~Li;l ~ ~':1~~~ ~I~y1' (1986) ~ Jacksn ~ ..L..O wygantv ~ J 3

u.s.v ~ ~ 3 ~~ ~3 wl3 ~ ~'l'l ~ 4 _.a .;: ~~ ~ ~1
- .
.. - - 3 3 ~~~ ~ LJ.1

u\'L.J-1 ~~ ~L:;_:J ~~~a~ r/ yA; 0i ~ o~l r5LJ1 0i ~I~ ._;,3 ~ (1986)

(1987) santaclara ~l.J Ji:lljohusm v. ;s _r; ~.J. ~lyf'l'l U.O~ J L;?.r.a:JI ~_ri:ll o~~l
~.rJI Jl.ui C: IY.J~ 0iiJ~I ~I :_ro \LJ13 ~lJ-1 ~I ~~i 0i ~I~
:.f' ~l5 ~I ~WI~~~ oyk_ \1 o~3 ~1 ulo~')l o-49. ~L.:JI3 u~'l'l o~L9)' ~1 3
'-?,J.j. t_~ o~l u4'l_,JI J l:lJI ~I~ ,a.;J, 2001 .r)y. ~ ~LA:-:JI o~l '-?.J~ J~ )1 ~~
., p ..

~J ;; - ~ UL.ol>- 1)-~·1 ~ ~1 3 4.......,J.LJJ ~~)'I J _r.a-=JI ~l.r. ~1_,..; ...L>-1 o_?," I texas
. ~LA:-:JI o~l L;?.J~ J-.b ~ j-_} 3 , ~b _r-ll o~ll? 3 ~3 ~1 3 ~;'l'l ~J\k.ll :_ro ~U;}J
Jl.r=-s-'ll ~~~ ~ ~~ .1 a>- o~l u4'l_,JI J l:-WI ~I uJyo 2003 \~ J3
J) ~I~ 2007 .r)y. J 3 ' ~_;l~
ul~ 4.......,J..Lo J.....b u~I_,JI.kk:>. (meredith 4-:JL>-
J.4 ~I oh ~ 0~ 0':11 ~I ~~i :_ro J:1i ~~. J.. .6.-1\ JJ\.>. J3. ~WI J~l
. ~I c..S} ~ j:1i ~~ J 0~ 0i ~ ~ UJ.:i..Lll ~I c..Sl)l 0k9 ~~.J, ~')I~~~

~ ~.J~')I ~~)'I J _r-.a.:JI ~l..r. 01 : ...L>-I.J ~ ~i .f ~ _r-~1 0k9 0':11 ~

~~i c::! 0i ~~~ :_ro ~~" y? c;~l~. 1991 \w ~..UI J_,A.J-1 0_,;L! c: c/Jw 0i ~~
)y-i ~ ~ ~L:SJ ~~) ~_;-&- 4...:lils ~lyf'l'l JIY:'l' 0LS4iJ~I c..Si ~~1:r ~I
JA-I'l ~I..UI.r.}-2.:.1\J 0"Jl3.-l ~.,_:jl I~y. 0i ~I~~~~~ ~ll. ~.,_:.\1
. u~~ ~LA.o ~ ~jll ~ y ul)) 01~ll ~L.:JI :_ro ~)13 ' iliy ~~

'~ ~L_:j1Jyk ~ ~ly J ;_;: 0i ~I .r ~~)'I J_r.a-:.}1 0~' ~; ~4- J!

0ylo~ ':J ~~~<I? ~1.)1 oh ~ 0i 0J~ Lo~ 4.J : ~Ldl ~~ ~~ y:AJ ~
~i, u~:J..UILS-L>-1~· ~~A~~~0i~~l.rU;-·a··tl~~3 . ;,.b~~~
r~ .;;j L;?j-::1. Jl:-:->-1 ~~I ~~)'I J _r.a-=.ll ~\.; ..r. :_ro \3 ~Li:-l ~~ 1 3 ~ ~ll10~L:.ll
. o...uy ..r}- ~~~ ul_r...l.Q.;
 125

" 1791 iw ~_yU ~" o.J..;~ J :r.. ~ -11 u )2.>- ~~ .;..,~~101-1

L- _1 ~1)\11 ;.L~
~ ~JI) ~~ _,i ~.)-1 ~ ~) l:?i 0~.T i~ w\.:ll.t,j~Lo J ~;'11 J..,_:.......UI &' _,i ~
. 0_yLWW~~r-1~~~)'1
J_#l0yli j -~1}'11 ~ 4.LWI J ~I~ ~L.aiJI0~ -ii.J..;..LJ:-1 .;..,~~~ ~- 2
~~..u1Ji 0_,.u1) A l j i ~~ ~LJ ~ ~1}'11 ~~~ i?. <-?..u1J ~ 1964 iw ~_;'11 ~..u1
oiJL..110yL9 ~ ~ ~IJJl:=>-~1 ~1_,.; 0~ 6..-olJI ~~J~I ub~J':ll ~ ~ o'YG ~ ~ ~1Ji
J1 ~w':l~ U...t .1967 ;W ~I ~L...I ~ ~l__,j'll ~~16..-oJ~ 0yli ~ ~
~ ~

1963 iW J~'ll
~

J
~ ~I..W ~_,.;)I LSJL&...UI ~ J ~10~ ~;'11 r5LJ1 :.f- iiJ~L.a.ll ul)_;.ll U.~ .
. ~1}'11

~--4: ~~J ~ 1964 ~Jll j_,.iJ-10yli ~ ~L:ll W }I uP _;.II J _;.9\.5:.:.ll ~ uLi- 3

tJ-P )I~; y_;~' ~~ ~ J 4J'"; d..!L> j ~J ~ U.J~l ~lj:'ll ~ .;..,~ jl:J.I ~.,_.;
. 0y "WI-
~
L-1~1~

J_,.iJ-10yli ~ ~ ~IJ}I Jl ~.Jl:JI ii_}'l~ ~L&.i l:?..UIJ~ 1991 iW ~..lll J_,.iJ-10yli JJJ-p- 4
J j-:1. ~14 ~l?- \1 ~ d..)Lo uLoi..,..S. JP) ~ ~L... y- 0yUlll..iA L .;1- ~.J ~ 1866 iw ~..UI
. ~ll..iA J:l ~l5 ~ ~y:-J 0J~ ~ ~WI~~ ~~
:_r ~../--:? 0:-!J ~--:~~~ i~ ~~ ~;'11 ~ ~U-1 u~l::->-~1 l:?J~ 0yli JJJ-p- 5
. C~ : _c _I; __,J\ ~~IJ ~bi ~ ~ ~I ~IJ..uJIJ u":A.Ajll ~..U __,jl~ ibLo ~ ~LJI
~L:l~ ~~~~I'-:?_;~~~ ~I~ J uJ\:..u.:ll ~~~I il:-i OJJ~ J1 ~w':l~
.W }I ~4-IJ ~Jl.t :_ra
0i ~)}Ji u; a~ ~1?.1~ 6..lo~ ~ Jsla ;.A o.ji ~I_,.,. ~LS..UI ~I~. 6
... - - -
J ~l.r.)lll_i...t 0i Ji (4-~WI J.)J .a ;;A ..J-::1) ~_yu ~ ~ u.o~ ~j 6 - A~i ~ 1~
~. ~..u ~L-:!-1 ~~I ~I~ .)I..,Ji ~ (li.o~ J.)J a QA .r.? ..J-::1) al:>-o ~\; .J.JI}- L

~ .. tJf- "

~ ~ 0L5 ~)~ 0i u~ ')l:-b i..,Uj 0i ~ 4~ ta·\1 0~ ~~14-L~ ii~LlaJI u~L:ll LS--L>-1

iJ.Z 01" ~~ 4..J:;d10W ~ .)y:-)I L
.:J. ~L-..U
4~1 "' ii_~~.H ~...~~L:lllsJ..>.l JJ. ~r. ii.r.' .r.? ~l:-1"'
~ ~ ~J ~ ~ }~ ~ 0~ 4.LoWI,j ~_rLlaJI ~.r.:_-~1 ul~l.r.':liJi ~JW10i J:.l..UI
. l . _ IL - -
u--.~
 126

~~ ~ ~1_, ~~~ .))).1 o).)l ~~ Jw 4LWI ~ vPU-1 ~~ ~ ~_,.;i ~~- 1

JLu 0i ~'1 L ~ ~t ~ta·tl 0~' Jl:ll ~ ~. )l;.:.>-'11 ~-' ~ _,.:JI ~ ~ ~L;·tl _,i ~\
. .kA! ..l>-1_, j;:-) ~i ~

"L:JI d..L~~ ~~I 0yli-'' ~':11 ~ ;;I_,Lll 0_~\.i_,' VII 0yW ~t-:':11 LY\11 c_y-.!.1 -1
. 1991 A..;Jll J_,Ad-1 0yli_,' ~;':11 ~ ~Ull ~~~'11 '-:?-'~ 0yl9_,' ~l_rl-1

Griggs v. Duke Prwer ;JL>- ~\~~I ~L.JI U. ~I~ ~I ~I_,..AJI ~ Lo- 2

~Company

~ ~~l~~j ~ ~~~l:Jiy~-3
~ ·ll
~ ~..r--'
:. -"II WI~~
- ."
0L....J;.rII ~
.J~:·~· ~ ~
"-' ·ll
~ ~..,/
:. ~~ ~ ~- 4
..T

. . "'~ ;,_, ) ~ (.~I

.r.:::--' .
WI j '-Ej I-
~
·1~\ ~<..c. "110L:........t-:':110~\.9..Lll0~
" i...f"
A
" " Ll\ ~ ~- 5
"..;---
~ .;.LWI ~

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES a ~~' i:!,~ nh··:·.;l

~l!.ll ~~ d .)u.:._., r ~ ~ ~ .J.&-1} 3 J ~, ~ls-~ J _,i ~.)~ ~~ 01-.1

" " "

: ~ .l_\ :. ~"'I" :.."I.W\.:JI ~IJ Wll · ~ ( ~..l>-• -' 1~1) "

~ l:... cl ~ .
"

..,--:- ~..r--' ~ " " 1_r4 " -'r "-?

. ;; ·d:--1 ~~)I~ ~l;lkJ ~J l. • : j;:-)I~ ).I~ ;;i)l o_r.J.ll J;:; 0i ( i)

. ~ cb<:) ~ ;;i)l ;..a;~ j;:-)l_r.Jll e.-.r. 0i (~)
. AI-~ .i . .... ·A~ '-:?_r:J J~ )1 ~).I j-' ~-";1 ~;;if' I~ _J-4 ~ 0i <c_)

~ '-:1-~"-f.;J\ J _ra;.ll ~G .r. ...lAj' 01" ~ ~ Jj~' ~4 ~ _,\" l_?.)} ~- 2

. ~~)'I J .J ,.,"U ;,;!...L;ll ~I ~1_,3 ~~).~Bakke~ ~..Lcll ~l::.JI ._~ Jls- _, 0Jl9- 3
. ~~)'I J _ra:lJ Jl.d-1 o~'ll ~L; ~ls-4 ~ _,j l_?.)} ~
 127

. ~ _,.11 ~LS::.JI .r)J '-~~':il ~ _ra.:.11 ~ ~L;J\.:>.'jl c.~~- s

~ _,..:)IJ ~ ~I~)'IJ u;A1 _,l.l ~ y J_,.:.-11 ~~ ~ _r.:A...p ~..) _r..lll ~~~_?I- 6

~Ji ~~I ~I-..1WI J ~I o.Jb1 ~L.....J~ Wu o_~ c:! ~l&-~..)) <-?~) ~. ~ _,:ll ~
. I. ·~ --:-
~

0~1 ~~(_.-A ~-.J-':1. ~I ~yWI ~J ~L:SJI lh ~ d HRCI J )-~'j I .b J~ 01- 7 -

- -
~.;J ~_AI ~))1 ii)~1.} W) 0l.S::..o JS..) ~~\~))I o)~1J1c:~ '-?jJIJ HRCI o~~
: ~~i 4 0_,.Lui;' ~J\15 J14 :_r ~ ~..). (~~~~))I .r.#J ~I

~~ ;-:_,lkll ;_;_r-l~ ~; ~~ J..a.ill lh J o~lll 0J~J._j. (2). ~~ J>Jj.l lh 0~~ O>

J 61 L:>.:..LI ;--=-' l;..... ~~ J1;.,U ~I o~ ll I oh ~ ; l:-=>-\' \~ .M.:.4 .J l:-:->- I ll:.....i 0~ (3) . J"' ~I ~.r.
0~ ..!.iJ..U' J..aA.ll ilol ~) d..l!......i ~l&-~ ~ ~ _) ~ _r. ~ _,.ll L~ l~lJ (4) ~ HRCI 0~1
. _r=-'il ~~.J~I ~~i 1_;.1>-~ 0i 0y_b- ! LS~'ll J_;JI..) ~J\.kJI

EXPERIENTIAL EXERCISE : ~ ~.JJ.:i

0~ J~~ ~r" ~ lJ~- j-JI ~~ 0i ~' ~ 0~~i.J~L; 4.LWI..) ~I ~L.Q.; 01

(((.J_j.<JI ei~J)) ~ !.\~ 'Ww ~jJJ' .i.LWI..) ~I :..ro ;si~l ~b~ .:. a~: L ....... ~.;JI
w~~ ~u~IJ l;.J~L5 ~lk.....) V.Burk ~l:il) lh ~ y ~l.:LI 4;} ,_ 01. ~1)1 oh Ji
~.J~l5 ~Lk_"J .-l:il 01 ~ ~b ~l5 ~UJ-1. ( 2003/12112 o.;~l _r.? 161513 ~.J ~.J~l5
l._?.lJI ~~~I .:.,r~l.JI ..L>-l. 4 _;;_;;d.\ ~JJJI ~'J\.S) ~ _,;Uli.Jlk.>)'l ~..d ~_.)~I ~..Gll ~
~li'jl C:.4 ~...A:!J 'Cal&- 61 & LS.lJI ~.J~l5 ~~ .J-'bJ ~l:i'jl y ~~ ~UI .k:ll 1-4) ~~I
.;.A.; ~..,_JI U..,2l.j. _r.-'11..) o~LjJ o~l ~J.r\1 ~~ ~ 1996 ~ J. 2000 il&- ~ 1989 ~

\..;LQ.jl ;.5iJ t.a.b.J _;si 0~ 0~ ~li'j\..) ~.J o,r.>-iJ. ~I.JJ~ JJ>' LSJ~\ ~~ ~~'jl ~wii..~
~J. ~_;.11 I~~ 0~ 0_,.ll..f. 'j J.>- ~~'jl ~~i 0~, ~~'11 ~WI .j. ~I ..li-J.?.
((_r:-W"llJ ~~--~ ~_;S ~1 ~\.J LSJK.!JI IJ~ A......, ~l.,_;ll ~Jll ~~'jl ~wi 0~ ~ LS?l ~~i
~ 0~ ~ ~LJ1 ~-~ l..?111J ~~ ~Li~l ~w4 ~~ ~.) 0~ ~~). ((~l5 e:;;;:.·0 J
~J..; ~~_;~, ~\..i'jl ~t.•.;,.~.i ~~ ~L....i ~~ ~l..:i\11 ~~J. ~ 4_~ ~l__r.>- ~JJ ~1 l_,.lli 4..:.-JI :..ra
. ~l:.ll ~~_,;WI o.J_,.:J~

:r ~ i l i ,ly~ ~J.:J) . .r--J~ ~.r J~~~ lh ~4 ~io ~li':ll J.s- ~ ~bJ.I e)

0iJ ~~WI :_;..o J..,~ _,_II~} 0~ 0\ ~I~ 0l5 ~~ c:y-:->-i ..Li ~~ )\ J.>-l 0i LS_r>-l ~~~ ~
 .-- ~
lr ~ ·~ r. c· t.! ( "
·t~ 'f: '. '..!.- r1. '1'~ y .' Y,::,
.c.~~
o· .(' o·
t- b o (_ ._ -~ .c- .r ~
l:t'.
~ '"\. . r ·L ~~ c· ~ '1.. c_ .

!l
··- 1 (r=._•
(~· -
~ f ~- ·~ ~ -: c f~ ~~· r- ~
~. .. r· ". ·~ ~
.r . ~ ~-;= <L
c~
(. . V\ - (_• • I ~ . ••- •~.:: ~~~
'L- C.· ,_ I...) (--· . '[ J>.• c_ '.:..
~.. .·• I. . - .
~I - l.
It w• cc. ~ "
l" y ,. (. ~- .. ;_-:,~ ·~ --·· ~
t:-f E:. t- ·-
.. : ) .. •r
t L . -'
,_- c.· t ~ ~: F.- F f. ~ :~ \~ 'h:
:t ~ ~ .t· ,z
f -~·t {-~ ·J· ~ '"-· ~.. ~ t . ,_. ~-
C.· E. ·~· ·~ c.·. ·c.. ·~ T- ~
~ _,. - " - l L_
t :r 1:.- (;~ '""'r. h· ·r ~
f~
c_ ( m
-~.r·
C\ ~ - t/) ·~ :~ :r. ~: t;· ~ f
x- I f:
(--- cit. ~'s· crb t.!~
~ c:;= ~ '"\p.
·~. ~ ,c· a [ . ·l. ' ~ •C.·~ 1:: .. . ~~
·v ~ [ :o 1: lr .. ~ ~. ~ ;:. ·· .t· c·
--- 'f- ,.. ,C o ., • - ~ ,
t~ ..., ~.-~ ·t:~~ ·~n_ c·f! ~'L
l
1; L !!.m
f- -
1:,._,. t. t( 1<~ ~· ·~- f. ~ E'h ~ ~~ ~ r.
··- _,. Ci c
t:- t.! K. . ·l,
:._ ~-~-. ~~ ~ ~
~ .c-" u;· r.
I V I •
~~ ~- ~c. . • ~. c:;= \::- r-.. '""'· ·~b ~
1Cs
'"
I
,... r-~
...
n
""':
'l.
t- .tl ~ -· 0~ 't - . <r- • . (;; .r. ~ ~. ~ ~ •l~ -:: \--. . 1, .
-5 f... ~ ~-'t-
l-
.J::. ~-
~-
r=. (\
c- .J::. :::::s \t f' ,C
"\p.
,~·. ,..
--
•f' ,;- :-~ ·
'
t_tc r.-
·~- I
V\
:~: J ~·· ~-
I "- .E- _,.
I c-\\ ·•· I ' 'Y VJ -\\
~.. ' ~" ~l ~ c-
\,~ c-E' ~r=. . ~. . ·(fLf;~~1
~. ·t.. c.- ~ e:
.y . C" ~ I 't t. '9
. ~- _:;-~ c·~ .. 1· r-~ (• .
r. t_ ··[ ~b.
-
{t - 0 h. ,. v
[ ~t f·"-· c.:. ! .f ~ <i~ . t ~ .-.f·\
f t.-- { ~.'f.'?1 ..~'h J~~
~ (. ·C ~ ~ C. c ·V .-- v 0'\ t, ·f -~ [ •C (,\ ~ \
~ c- - ~ I (~ ~(_• f..' ~ l?- ~~ ~I ·r- "'-: \.,~} <L ~ ·~ (_:I' ~ ~. ~ ~
t.J. ·~ ()
'l - b ;-: ~ [· f l ~ ~ r- ~· 1'- ·l. ~: . . ~ t •[ t.~
c~5t-: • I ~ I
~- ·t: ·F l;! ~ {;, -~-:., ~- ~ .~·. .- ~ T- 1 ·c ·( '!;_ ~ ·~
~~ ~ ~,_ I ~~ 't. ·'!_ ~ ~. ~ c_ ~ ~ ~. ~ ~ . - (_·~- :(_·
t. , "{> " - C\
~l!_:_. ·l ~ c· _:.~ ~ .. ,. " G- 't 't:'. . .
f_.,
-~
n-~ 1- l rr- ;;:~=~
~ ~ ~ .· ~- ~~ ~ ~ ~ .t- ;..._~ ·t.: .l- c_ ~ l. ~c \.
1'- ·l- y \-:· - [ I _.._
~~ C\ _.._ ~ I ~~
I I I 1 ' 0 /'-I
1" ~:~ ~·~ l:I!=- }- "\,
& V ~ -~ ~ r.- -
~ 0_.._ ' ( ~ 1:.
~! ~ .~ ~ - 1C"\,.. _, _, ~ r" _, _, ~c _, N - • t. _ rr c..-
~. ·~ "\. t' - 't - I~
r. - r.
1'~ ,[ ' \: 1.. f E
"\p.
. c- [ .~ ~ ~ ~ ~ I~
 129
~

~ <J;, :.~ t~ ~ ~~\ u'WWI uW _rll ~ .LU Alana Anderson 0~ ~ ~?14..;.>l.; ,:r.J
~ ~J 'JLQ.1,\ J..~~""':lJ ~ J? ~_,JI ~ J ~J ~ ~j'jiJ ~;'j\ ~I~~ ~J
J~juiJJ.)w-~J_rd-IJ~I}~J~~iJl~W)'~. u;, :.~ t~j>Jllul..O_,~I
. .)..l.,a.\1 \~ J ~1)~4 j.i..a.l ~~I
~ -.sc :. ~ \~ ~.) _p:- _,11 ui~LAS:JI ~~ i ~ 0i <J;,:. ~ U~..Lo Chapman .)1) ~ i~'l'I...L:>-i .jJ
u~i ~~ :_r Andersoa ~F._ Peter (_;4l;_,A.:t Chapman~~)~ ~..JblJ ~.} 4 J ~~~
J"Y~ (_;-4 ~ ~b JL.a..::l ~ ~u ~ ~~ ~ J JJA )\ ~ 4::sY. o0~1) J. ~ ~ ~~l.J
. L..:..>- 4.1
~ • •
..;,
(,. J
~~II 4..1 ) ~ .!J~ 0L. Peter ../~ ~...L:.s-. 0 .)-"-::'--'
_r""-"-'
·: l~l\

~~~Peter C.~) i~ 4J LS~iJ ~ .)1~1 Js- ~L;J d-b _rll Chapman ~..\.:......1 ~ '-l:.:J
~J~ ~l..l;~_,J.I0~Chapman ~lo,?~J· .GI.):-lj).r-:-'::Jii~~J~ ~1)1
~ ~\.6:.. J~Y. v, ~J . ~;, :. ~ t ~ \+. a· 4 :.r 4-:JL.i:......~ ~~ Anderson 0i ~ J ~ 0ls..r"'
~Anderson W _rll ..W l?~l ~I~ ~I i~i J~ 0~~ Peter)~~~~ ~tJI
~l_,..bJI 0·· .);_,_;'~\J G- J...A;'::J ~~~~~V-I ~U\.1 ~~~ 4l Chapman J_,j '-.S~ ~ jl.s-.)1 ~\J
... <J;, :. - U J>b ~~ J)l ol:J-1 U""Jl£ 0~ ~I ~~I
Questions , 4.U..,.,~t

"' ~
~~ ~ Andersol' ~ ~ ~~.)')'1 ~l5:..o~ Peter 01 ...L:i:...tU ~- 2

~~-.-~)b.>~\ I o-~ ~ j tj }I loS.)\ ~--1 ~I~ 0\ ~ l:?..UI lo Chapman.!J).~~- 3

Carter Clea:1ing Company"UL.tallt ,carter~~

A Quest:on of Discrimination all-oWl J ~~ ;r Jjl-,j

;-L.~ ~~ ~ l:.. ..Lli..J ;j\h:jj j Jl.S _;5\JoJ J JSL:.ll J Ji f o..l>IJ ~Jennifer ~IJ ..4\
. ~LJ-1 :;s _rJI ~.::.A~-l;:>-~ HR oJbl ul...Jl! J ul-.l.r.l .:.l9J

..u.; • ~IJ ~_;.. :i.J.JL.:ll ~ y:.ll .:/_,1 o~'::JI ili ,_rJ \..e Q 6; vP _,_.,a;l.-~ o...L:>-IJ :J.S:...:....o
~ .p ~ , , .;

J:i 1~ ~..JJ.j l.r.J ~ .! ~ r 6- ;,:1 0J~..UIJ ~ 0 ~ ~-Lo J5 .:i.k......ly o_rJ ;;.Ll5 ~~ ~ 0 ~.)I
 130
: :- "
J b~ u-) ~~ ~ JL.:J~_,. U:1 _,.u ~J ;;~~u JL;'l'l ~ ~~ .U:......)fl t}l5 ~~)'I .)1y11 ~-'j;. ~ ~

~ ~ • " j. "
:_;.:; ~ l.,J.:J:. JL.tk)f~ ~"YUI ~ .. .U:......)fl o-U~ ~ J~ 01 ~L:JI ~ ~J ;;~ ~U ~J ~~~~I
.. ~ .. ..
~~J. 0~)'1 ~~)Y J -L:AJI u~ J_,:;> J~ 01 ~)'\ jA ul.,J;; ~~ ~~J "~ ~~

'l' ~L..a..:-:JI o~l ul_,~ ~ ~~ 3 J ~G;J lyl5 0jlJI c..SJ!-M jA ~~ 0~ ~~)'I~ :_ro ~J;;-~U
.::: " " ~
~l:J. j:J!Jl\ L ~~ ~~L.Lo ~ ~ ~J.)\ W ~ ~):JI o~ ~~)'I o~ 0}~

~ o~ ~_,_rill~)I I~ l. • II~~ _rd:-1 I~~ ~I ..u.; ~ L.AJJI_, L ._:.,L..:...;lll ~

l.p.-.b J W' 4;; ~ ;;.ll (2)_, ~ ylA.ll ul:lk:1 I 0~ ~JJI_,J ~liJ-1 ~l;i ~ (1) ~ ~ JIS::ll ~ y:jl
..L->-i'J' ~jJJ ~ JL>- J5 ~ ~)'\ ~~iJ ~L:JI ~ l:J~ J.5 0~ ~ ~IJ ~"Jack Carter
~~..iS u-)i d.LWI J ~~ 4~ ~ j>-J.: 0i" ~ ~
~~~L.L~I_,ili, ~~~0i~~J' ~U\~)'IJS ~0i JenniferuJ)
~ w J!J...A 0~ ~l:> ~ ~ l;JSi ~j~ ~i J ~L:JI ~~I ~ ~L;l\ J~l JSL.:...,
. ._:.,~L., ~ ~ ~ r-l l~l ~~ ~.)JJI ~i wl~l ~.)) ~~ ~ ~y-4 ~ 4~ ·~ ul.,,ti.,
~L-C:Y
~I II ~~
;.L.- i.)"':':"")
. ~~:.. L~ 73 (7- < '(.;;_j~
~
0l9'
.) .. r -~\ 0~
. . :_ . II~\
~
~L:...:S'I ~ J ~~iJ

~ d,j _r.>.
- " ~ " "
a.a..; ~JJ j:y>-1 ~ j:!l .l.>-4 ~k!, J~)fl J~ J ~~so :.r _;51'--:~'~~ d,jr.>- ~)
~

: ;.J
~
l:J I a:_:)' I 0J. ~ ~
. · d..L. ~ LJ&'
· ~~· J.i ) . d.iJ;
~ y
II J~ .. . 0 · I - - ·
. ~ ~ ~..J

Questions,~~~
~ .. ..
._ : d.LWI j j-~~ ~~~~ ~ 01 ~)'~"~\Jack Carter ~.)1 W ~~ ~ JA-1
~ JL>- J5 ~ u~)fl_, ~L:JI jA ~WI~

~ JSL:..tl_, ~I J- ~\ ~ lp~J Jennifer ~ly 0i ~ ~- 2

~~I J j~~ ~ -U .i.L.:JI JSL.:.ll ~ 4-":5 ~ J Jennifer ?L:.; 0i ~ ~ ~ 3
J 4=S ~ J.A~, j~).I~ J:l9 ~J..$. .hi; ~-u 45..,-:JI 0j~ :_r ~ 0i ol.k.J.I ~ ;; _;; -ll- 4
~l J_,A.J-1 _;i~ lj~ 0~) )J.j ¥ 1
uL:-1~ J~i) c..S~':l\ .i.A~\ oJb)'l ~1_,.... ~ t.., ~ o.)..LJI j5L.:.ll ~ ~L:::- ~ ~ ly::->-i_,- s
~~~~ J~:;~ r J~ c~~ 4~6._,.. ~~; 01 ~~ ~~ <~~ d-_, ~~J.:.H_, U);_,.u rJ.C..:JI
~ J. ..

~~L;ll J_,A.J-1
 ~t ~Jt9lt ;,bt~,r4~.! 1tJ,:c "',rt 3jt~,rt
~)tt.Jt ~_Jt_glt~II.Ja:i~J
EQUAL OPPORTUNITY AND THE LAW

~~ ~.;t_jlt~t~1a:i~~~~~~utjh~tJS~J~_j3- 4
.~1 ~.;l_jlt;;.;t~j~.:Jt~f-'1~

ALBERT) dS r. ~ ~ 0l5 ~ ~_,_;5J)'I ~L5?IJ ~~~.J~I j.4 .b ~ ~ly J

J ~y-ll_, ~)1 ~J ~'-1;~'1 ~ ~ j.o\s. 230,000 J ~LiJI_, iL-..k.U ~ 2,500JI ~~~(Sons
Lt:..~
r-=-- 4 - ~K:JI.k.....o
0_J-'1: - . '-16
. -~ ~L.::JI
- :.q ~I
dS .r-' _ . . _,.r- ~ ~ ~~ j,~J
- 10l9 ·~'j . I~.~L.,..u:-.~ ~
~ ~_.;;-1\ \IJ.>c.::....,l_, ~ ~I~ J ~~~- t~ ~ _,..:.ll j>--M (.~1_, 4 .r~:.- tl Jlll lo.Y"i.J ~~WI
4 ~L:ll-.:...; }I J ~l.S ~I j.4 ~..u.JI J JL:ll y. W _,. ~..Ls-Lll J .bL...:.:JI_, I..Y"lJ-1 ~J
J.:-A.i.)- u ?I o..Ls-U ~~I ~)__,_J.l ~_r-..u ~ (ALBert Sons) dS _r=J ~I o)~YI ~..l~l
,
~ J dS ? I 6..;_,~ (ALBert Sons) dS _r!.: ~~I ~)}I J:) t_lk::.....l ~. ~1.,;.-..YI 4-91~i
~~~ J_ ~ Jl ~ 0_,jS _r- ~.ill~ :_ro 0y ~ ~U;yll ~..Li::ll j.4 ~l__j:JI ~J ~ \ ~ .; _I~
J_), _, ~ ~'-!.)...G_, ~ 1'-U:.;~ wL>- o~~ ~~ ~ _, J)L>. j.4 ~~ ~ J..CJ_, ~ ~ ~~1_, .bL...:.:JI
. L:lJI o)~?IJ ~l_r.....YI ._;1~'11 ~~ ~~~ ~)~ L>?i ~L..._).(_, ~L...L:---__, ~ c!~

131
 (_ ~ r- 'f' (: \) t.;. C· • = (, 'f' ,f"' -4 • os (: (s ~.' (. (s I
~ n. ·1 - tt: 1. ...., t... ·I t.., :z: ti\ - .r.- t· r'
·t' k ·_,_ b 1i l; •_,_ 't m Tfi'! l. r. 't--
~):- ~'(::c ~ 1
'1 - c· \
Et::f ·~I~ ~~ ~ 1
L 1 ~~ en : ~ ~: : ~ ~:~: ~:,: : : :~
rlr ~~· t_- ~r '~;;
(.., ~ 01 ~ r-1 '-< \.. ,._ -4 >>>>>>< c
I :1 • I I
_:_ , , l-, r.r.. ,.~ v ~ '.v •
~ a~ ~= ::c ::rr:r:r:t f'~ r.OI ~t ~ '"\s..
t· f· \. s ~
s.. :f ·~ ;;' .'{; r 1 '- ~ c- ·f r. \., 8 )> ·: : : : ~: ~: : :~: :u·: I__! t' 'l, ti\ C•t ~ ~
·t 't.' ~· ~. ? -t. ' .. 'F ~· '£ . f1 t\ r' rTl !iliif!llll 8 .' .r £
•~ •~ Q.' •- G) !\liii!iiil l r
l• ;;,
t··~ ~-·L: •t''; \~ l~
,.~ -~ ~ 1
~ti\ ;~L b- l- [. ~· ~ [ : i:~: [: :i: :[·[·[:i[_[!i!i l. (: ;IC r ~ ~c E:
,t ~-,_-•.c-(• 1.: f. 1- [' ~ f o
t r. -5" h ~I '( (_ 1- ~. l:. '=' ~ N :::::=- ):}'tt~:y:} ~ 'r- '( r: r. L
s ~ • ~- (· ·G. l s ~,. ~ s • t;- s • .: : : ~: : : : : : : ·: : ~,. ;- r ~ sC. :.C ~
1
- I f":> 'f. n.
If ~ y ~,.
C:.: ,._ ~ \., ~ •I _,. ~
;)>: ;. '}'}:;'}'}}:: - ~ 1'- 1
f ·e..I I~ lr

- ~ ~ • ;I -
~ t~ 0 \ (n S __! (: z : :~: : : : ~: : : : .·: : ~ e:" I •I st ~ ,.~ S

__! 1:::- Q.. "T1 )> I__!

0 S ,. S S 0 }>-I S• / \._.
~ G) ;.tt:rrr::::::
;::::::::·· ::::•··:·:·: •0 r;::
~
f r. sf' s • ..
=
~ • s
~f• 1 rt. ~~ 1.:• :;n~ r l',._ ~.~ • s - V\. V\ ""1 ;:::;::::: .:~::::: •
r. 'l t 'l~ \.,
s • "...:_ sl
,• ,• , -, (JQ ~ ,
:c- ,._ r ~. ~ 1 \ r'1f r]Q
-· "T1 a.
:;;.o m
:::::=- , , , .,_ ..,,,,,,,,,,,,
}j~.:': : : : : : :~ ~ . c rr t. ,._ - r- \.~ v
S \., ~ S"\._ S b (") G. S
0 S• S• ;::;. ::::::~· ::::::::;:::: • ~
, ;;::l ,. , , "'d o,:::::., <l ·<~<~< , ~
~
t ~ 1 11
l'l
a. • ·I - .......
m ..·.·..···r···
\-., • 1--
t: ·!---c- = t . 'f C. [;, o w,;;:.u
1 ~ l·~ f 1-_:J.\., .~ - ~. ~
___!. ::ll ,._
!L ~~ ;;
~ ·. If=-
:71 ~i t t "' '{;; ~ ~r.: ~ n z-4 1>,';::::~:::::: :::.... ~~ ~~ ~ J~:
'<-. 3 -a lilwill : ,.v
( .. S rl • .'.) ___!. 0 I - 0 I
~
t
I
·[ ~~r I f ': l· '"· 1~f \- 1· 5 t";.
• \..
~
"'
1'~ ..r
- l:,
~ s
L
sC
~~
(s
~ •
~I
f;.
..-
"d
~
::l
..,
rJIJ
Q
::::/11::::::
:::::::::~:\
·:::·.:i;;;;:···:.-··
sC.
·e._
-
t ~~ -
\.,
r-
•
s
•
• v
- S - "{p S S I • ,.-
~·r. If ~
't. '-< .:;:~:~·· . .
~[- 1: '1-t r
-fs s(. I ( • (_ C.
•
s L- ,.. _, • ~ Z ..._
0 :·:,:~:·:_.·.
-: : : :.""""-:·:·:-: .. It
(. S
r. I ' ~
s
l\
b S• - • •I I r-
•'& \.: v ,• \) ...:_ ::::::::::~~;::::::::::: ~l.. • '&
e: m
""'"'t! •f ~ ·_ n 1-: . ~
;::- ~ ii!II'II ~ ~>- ·~'· ~,. F:
~ . '"- ~. l·~ .:f.. [-L·-.t\ c;·C: ~t c:~ ·t:.v. ~c·-v- -I'l; ·~r ~~ t.;; <:'-. <
ti\ ~~ ~- ~ t. !C - eo
•I _,. - ' • ·I • \...
'l ~.~ ~ 'E ~~' l'·l ~. '& C" t:_ t' ~ r~ .. : \J:.: : : -:..:::::::: : : b ~ 'f ~ ~ ,. , ,.~ ~ Hi
s • y - (s r... ~ (;: t '-< : >> :::> s - c;; . :;o
tE-.'
- __! ,. o "T1 ·= __! 0, I • ....,
~ ...~, t- \.. .v ~ , .L: n << . <<<
s • • ( ~ 0.. ·········· :·· s v t s ~ 0
c ,.~ s__l f' I r·' h_ I (,• I• s• (,•~ ~,. [' ~~ _.:. :,.::·:·~:.:::: \ ,.~ ,.~ • s• ~ ~:
I S •
ti\ lJ\
- S •I ,_ ~ S ~
~ "(;: I • ~ t o :::::: . . ·::::::::::::
1 . . .·.. ·. \. - ~ I - . '~-/
. • \.. [~ r . ~ I ,.....· - \. I· ~ • }\ .}\ ~ ~· ' v ,. ~~. ~r=
E!
~~ I • ,.~
'l _!. ' i V"\ C• C• c/ .,_ ,• J.- ~ ts• ;: : : : ..: : : : : : \., ~ ~ S r- "\s,.

- "S \. \ (• 0 />-: S :!}'.: •••.. :·: (

s • __:_,.. I V\. c_ ).j - I
~~ •~t
\.
'[ ,.l ~ •t .
a.,., c'
, I
c.: It&''' :
D:
·~~ f'(f _·:·:.: :'"· .:.· \
'tf:: :,' ft s
f (_
. r
y-
\o ;;
~ \., • • l_ • S• \S V\. r'j ':..... S • I S - • I ("' -
~ ~I~ ~ ~-1' ~
~ f.~ [~. ~ 1:
~V\. ~- ~ .':.·:.':' . · ,.,·:><
:t. \_
I ' ~ 't. ~. t_ ~ I r_ \, ·.·.·.·. ·.·.·· · I S - t::
f
 133

7 ;;_,.b.i.J I 6 ;;_,.b.i.J I 5 ;;_,.b.i.J I 4 ;;_,.b.i.J I 3 ;;_,.b.i.J I 2 ;;_,.b.i.J I 1;;~1

r""'
.Li.::; ~~ ~14; ~~ ~I?.! ,1,\...!.,;.;.,,Jj.

~I.)\II f+- ~I_;.....)II

~
I~ f+- I+- t+- j~lj~)'l
"""'~~G.:;i·
· .. r ..jl.uiJ! ·~~ .;_,\.j~ .;..~1_,-

~1;--l...il..ui ~I-I
. ' . .r-' 1L!.:..U .. ) L> J U>b
;_,;.. .

. ;.s _rjl ~ ..r~J J~'J'I .1L..:.;

. ~.rU- 1: ~I ~1__,....::.-...)'1 o)~)'l
~

iy_.a :_r l-.>- ( 1-3J

.bl.:.J ~~ 0~ ~~- 3. ~..:.d~~IJ uP _;..ll ~.15 J ~ J>"I...UI 4.5 _rjl, .;~ J o_,.; .1Li; ~- 2
. ~I ul-.l_.r.-1 ~ ~ Ji u~l_r--..1 ~~- 5 ~l_r--..1 ~I._.V21i J1 ~I~;- 4. JW.\11

~~: .1;~~~~~1_;.-)'l~l~o.J~~iJJ· ~~~J

~1__,::-..1 ~~J • 4-:J1~ ~I ~')II~~J ~ JU-1 ~ _,JI J ~ ~ ~jjl .1l.:.JI t_Y ~~
: ~~~l5 c::JI~I_;:.-..)'Io)~)'l~ul..,h>-JJL:.::.....,J· ~~~.JSJ~ ~~~

J5 ~~:Define the Current BusinessJLJ-1 J~~~ J:,L.!..; ~J..iJ ~_r.:i- Jj~l o#l
~ 4-· __ ~ "~iJ 4---· ~ . ._;)I
- u~l ~ G ~ J"'l>- ~Y.J ~ ~ ~L:.:.....<.S..UI J~l );:_;..~; 0\ , 4.5 _r.
~ ~

•
d...5 ~ r:_ro J5 ~. \+_ 9l:..o uG...L>-J u~ :.f' ~~..l>- Jl ~~ ~ ~ J
r:_ro i~J~ u~ .h>. ~ ~J.J 4.5 __,.::. ~J ~ ul.&.LJI J~ J Seiko ~L.,J ~ Rolex~J.J
. ~WI o~ ~I ui~J ~ _r-}1 4.:JL&. ul.&.UI

ul~ 4:SJ ~~~I~~ _r:? ~~WI :_r ~,PJ ~IJ ~ ~\...., ;s ~ e::-? ~
. t_lA:i.J':1 I ~ l.io 11~')1 Ill J u'":)..,.p_r.J I ~ y:- J J!-o o_?. u k..... J ~l..a.>-

.1~) Jl)l n t_Y ~..l.i 0J~.lll ~~~I ~l__r:-...)'1 ul)__,..ill ~ j-Q ;, -: ~ ~..il
~I u~..U.IJ u~~ ~ ~ ~ JL.:ll J:.:-. ~ J. ~l5 __,.::. ~ ~ 0i ~ ~JJI uJ~\11
u~l ~ j~-' r-=-:- ~J ~ u~..8-1Ji u~l ~ 4-:--9 t_~ ~I ~l)d:-1 JlJIJ ~ ~Y~-~ ..
.1L.:..; Ji J~l J ~ JL:ll ~ y _y. ~ll 0}-.~ ~i 1.5i. ~L:J.I u~J..:>. Ji u~ y u~-~1)
J ~i>-T ~ ~ ~ 0i ~t ~~ Jw."''J'I ~iJi u':l~l ~ ~J ~ ~ ~ 0i j-ot ~JJI J~\11
.J~ ~~ ~. 11~ ~I...UI 4.5 _r..ll • .;._;,J o_,.; ~ .1LA.; ~.i5J ~ \.:.::5 _r! ul~..y;J J"') .J~':ll
-.I.JJ ~ L _,:.II Ji ~L:J.I -.l_r!
J!-o ~ uu_ra.-:11) ul-.1?.)'I~~J u~l__,::-..)'1 0J_r-.lll
. ~-;;- "~ ~__,;;. )IJi ~~1 c:!' _,JI J1JL:ll ~J r:_ro 4.5 _rjl J~l ~ J ~~ J5, .J~\
 134

.kL..:..; 0l:r, J ~ ~ ~ ~JJ ~ j~)'l j-A t_jS U~JJ 0~ll 0J_.r.JJ.I i~ tL:>-1
~ ~ y. L;?...UI ~ JyltiJ :;.J-.12ctl ~~') i~ 0~ ~~ ~ o _?1 ~J) yh:JI ~..J. J~\11
~~I) Jl:->-~ ~j--o ~J <tj:;Jl_.o u y-J.JJ) ~..J ((~ ~ 0~ 01 ~ L?...UI l_.o)) LIJ
~ ~

u _r\ ~J (~L.a.JI )-~~l_r? ~ y . p ul:J Qc J ~ o.J.:~ ~ J·~ Fox~~ myspace.com

~~)'l.hl~ }IJ ~ ~ _,.:H ~~J ~ JV~I ~ ~ ~L:...a.ll )-~.f~l ~ ~ ~~ U-o~

J5 ~Y.. ~J.r5Jlr:!} ~J ~ b~l4b~ Webmd o r.•"
~ ~

~ _.r.J.j~ ;;lkl W. ii:;..Ldl

. a..a.\1 ul~ ~ll:L..a.4JI y ci ~ ~:; _;JI

~ ~...UI A '1 ~ ~J. u!J~ ~WI~ bJJ ~ll 0~~ ~WI ul5~ L>..l:>-lJ__,zJ
~~~JJ0~~~~iJ:;u:.J~<-f-Ji~~~)JL:J-Ij-AL.otfJlc~~~~0~
o):;)'l ~ 01~ J~..J (4--:p, J) J.;;" ll ~ o _?l.kL:...; JU ~_.r.JJ.IJ_raj) c;p ~ uWS
: ~LA(~ ~LA u ..r::·):J (~ 0)J) w
~.;;" tl ;J~ ii:;..L>-o ~~ c;J~ ~.l.l ~ 0i~Ji ~ ~ Lo ~~I JJUJI J~ <-f-Jn
J\~ ~ ~~J~J~~~~J~~~Ic;Jy.a.J1~0~\J:J· ~Qi;·QU;JylliJ~I
~IJJ.;;" t o~y ~~)10iJ~lJ-I~I~J· dJ~)IJi~l0~)~ ...J¥ ~:;
. ((~I .kWIJ ~I_,.:.! I~ ~ JLJ-1 c!l}l j-A J-..a-9i dJL>- ~ 4Qi;· QU ~~~ J ~ J
~
~La:~~~' ~~J~~JJL5:.!1:f ~J' .L~I4.L~ 0~lo Ci:;~ L5J)10l
t:' " '"

~. ((~ l:p,-J ~ LAJ ~ I~Lo, (0~:;) :f ~)'1) ~ yn ~ ~ ;J~)1 uG~ ~_.r.JJ.I

~ '" '" '" ~
Jl ~10~. Jw~l .kL:..; ~ 0~ 01 ~ Lo 0~ I~~~ u~lb a~ c;:;~ L>J)I :f ~
L;?...UI "Saving Private Ryan"~~. 0\11 ~L..:~I ~4-o ~LA :f ~~ uiJ~ ~ _r..: ;J~ )1
~ ~ J~l 4Jwi .kL..:..; ~w:_;l ~. ~l:LI Ryan ~~l ~_;.11 4 ~l5 ul~ o~ L ~ r
"Ci).~•.JI&;j~~ ~u~o~~G4~~0i~J.;;" ti~~;;~I~Fordu~
0i" J d,;\.k.U ~J~l5 ;JLSJ_;J~J) 4 ~"where Quality is Job one?" J;~1 ~I~ Ci:; ~I
't!~

0K-l ;JL5 _,JI ~J' ~JWI ~ ~) ((4...ol::LI I ~Will ~LS _?1 j-A J5 ~ ~J y ~IJ.jj ~

. (~ ;J~J 4.:..oTJ ~.?J ~ J}y d..9t.k JI~Ji ul).:>- ~GlJ ~ L;:.;J_,...i)l5 ~'lJ

~~ ~ ~IJ :Perform External and Internal Audits ~bJ ~ Jl> u~lr_~l?.! -~L:JI o#l
~y 0i ~· ~ ~~ ~I...UIJ ~Jl3-l ~WJi ~ ~1_;.-.)'1 r ~b"b.;.,w 0J_.r..lll
~I~ Jl:LI ui.J.:~IJ ~ _;JI ~ ~ ul~ -~ ~ ;s_r\1 o~ ~1_;.-.)'1 ~I :;.J.i J
~ Jl:LI ~1;:-)'1 ~1)1 &; .n-:=JJ ~ ~.l.l l .; • • a.HJ ;;_,iJI G..:::-) ~..iSJ ~ ;s_?14-p,-ly ~I
 135

o.J.:~I vP.riJIJ L .;. )2.1\J 0_,_Q.JI J:,LQ.; ~ Swot~ -:r-.r-..UI ~ ..~.:..wJI i~ ~ ~IJJI
~YJ ~ (2-3) ~\ ~ Y.. L?..UI Swot JJ~ i\~1 ~~ :.f~ a";. 4 I o "J1 oi.J.:..L.f-:.liJ
oi.J.:~IJ ~ ~~J ~ 4-.;.....,o .1LQ.;J ~ dS .r=JI o} .1LQ.; ..~.:.J..? ~ ~J

•...... ~l:..o
1..1:- c~..Lil: Jl!..o

~ .

Formulate New Business ;JL., )1 JI4.J)I ~.:.Ai'-:-!J -44\.bl.!.:..U '0-4~ ~Ljl:-! 4.&:-~ -~\.:JI o_,h.;ll

~ (J~ ~i ~ '--?..UI ~: ~\ o':JjL:J\ (..,..1 r-=: ~ ~ __,11 ~ ~ ~~: and :Mission Statments

~ ~J ~ t_~.LT-iJ ~ ~ dS .r=JI i ~ ~\ o~l ..~.:.J..? JJ\>. ~ ~ J.:..l:l:-1 ~ J:,L:.;

. ~ o.J.:..l:l:-1 b~JJ ~ ~ ~ ~l:l\ o~..l:>- J o~ :_r ~ ~~..l:>-) dS .r=JI o~

01: Translate the Mission into Strategic Goals ~1..,.::-! ...JI~i J! ~I~} -~1)1 o_,h.;ll
c~~- _r:-T~4.r-..U~IdG~J~ ~~u:i ota·~J;'ll~\o.)~\~n~~
-4..l.i ~ ~~ :_r\~ ~ ~ ~\ dG ~~~~i..~.:.J..? '--?i. ~l_r.-1~1~'1 45 _rJIJJ~~
'--?) _J-4 .)~ ~ ~ ~\~'l Webmd dS ~ o~ .7-~ C~ ~ J~ J ~ o.) ~I o.)Lj ~ J ~
~~I MMOsJ ~ ol "c :. " \IJ ·~ ~L..:.:AJI __,j y ~\ olS .r=JI- uJl,J\ 0~ .J.:..LJ:-1 u.kJI 0~1
- - .. .. ..
~~~') J~'ll .1L:.; .r-# _r-J...A C~. o~l J.j\~ ~ ~~~i J1 ~W)'~ ~ ~__,:-. ~
~ ~~'11 ~~ oJbl ~ o~l o-U webmd i\~1 ~. o.J.:..LJ:-1 Jt-..:'11 o':J~ .)~ Jh-:;
~.)~ Jo-Jiciticorp ~ ~ ~':J' YLt ~ ~J. ~IJi l .... 61\J_,h:: ~. ~~)11
~ _ra.:.ll ~ _,:.! cl:.i ~. ((~WI~~)~ dLL;J dL~ ~~ u~..l:>- ~YJ ~..LZll ~ ~ ~
,
~ 4,jjL.; o':J..u..o ~ .1Ud-IJ ~ ~\' ~~')\ ~ ~~ ~ J_J-4~ ~L>- ~Lui
.
Jl0~b)'l "

. ~l_;..d:-1 ~)IJ ~IJ ~~1 d.b.....IY. .1~1 ~ 0jly ~IJ.>-lJ ~ ~} ~~~ ~~J ~ J.j\y-ll
~ . -
Formulate Strategies to achieve the ~1..,.::.-..! ...JI~I J_Q~ ~~l..f--'! ~~ -4.......o\.;ll o_,h.;ll
~\ ~\ ~ ~. ol,;~) ol~l_r.-l.~ ~ ~~ ~l_r-..)'1 ~ 0..,>-i o_r: :Strategil Goals
 136

~ w ) ~ ..G:-_; 0i ~; L?..UI J_,J.u .kl...:..:JI ~lJU-1 41~ ".k~ (f o~l ~ J;; ~·~ .,
.kLQ.;J ui~4:.IIJ ;s_rU o~~l ~ _;.ll J1 ~ (~l_;......)rl JI..U:'l'IJ ~ ;JL....)1) ~IJ ~ ~)1
• L C• ;, IIJ 0_,A.ll

~. J.;;- \I J ~~}IJJ~UI ~}IJ;.s' _r..U ~1)1 ~_,JI~i~ u~I~)JI j!i

~ ~~ ~ y ~OJ~ Lp- ~ ~ ~ ~ ~.41J ~~ ~ ~LC o?. y ~~ u~ly-:.....)'1 ~~
~l_r.-...,1_/J y:- ~ Jl:ll ~ ~. i41 lh (3-3 ~I) ~Y-· ~ _,ll ~ ~I..L.o 4\0~.-J
~ ~ j;. 'If- ~

. ~Y- ~iJk....~l~ J.}JI_rai~J Wal-Mart;s ~ ~1_;.....,1 [:.~:.>- ~J ((~~~ j-S'll Dell

~: : : :': ::::: !!t':: ):}\\ :r, f\': :t'[{['~ ::::· :::::::::;:::;:: I I737777 3Z7I
:01I ))){ :m<< tkft g~) ::::::::::: i!i !i <i!!ii!!: i
'::::::: :::
: ::::::':

:>::::::;::;: : {)) ..
·.:·:::::::::,
: :::;:;::::::• ~:: :ttt; ... :::::::::::': ::
;. :: :::::::
:: :::; ::;:; ;:::;::::: :· ':': ::;:::;::;:::;:::::;:·:::: ;:;:::' :::::::::::: ::··:::: :::;:::;::::::
::::s s::z ;:::;::::::::::: ;:::;:;::::::::: : ::::: i i
.. (.}.~)
I_,.!.~ ;_;5 Dell
. ~~ • ~·..J.I
4..~ b.s.::JI . ~~.. .rJI ebay (~j)

~~ J~ jS' _) ~WI Ji Jj'~l jS )I J')\;.>.1 <~A! Jl_r.=:-)

J~llh :r ~ Ji .y ~l:.; General Electric

..
...:.A;U 1_,.:::- ~)WI ~~1 ~~l:::>-14 •. 1; (~_fjl ~A14....,J:-1 .k#I)
.,SI..l:i J~j r-..\Z Short-haul travel o~ Southwest Airlines
0).:--.14 _ri-ll ~ ~ )\Z

lf.l!.a J:li . ~
~ ,a!~~
--~u. . Vanguard <~)~IJ)
~~ ~~ unmatchable
.. ~

(..:..~ JL.o JIJ)

l:-o.J! 4 ,i:! Q>s.:..o J~I Wal- Mart

41Al
- uL.lS' ~. u~l - 'it . (3-3) . l r .~.
-or-~. ~ I.J'"'-

~ . · · :1:.- \I l< U' J L:....o u~..l.>- . ~L..,• ~I - 'YI ·~1 · I r. dj;jl.JI 01

~~ru- ~ • ;- • ..r-"" J .•U(.~J~ "
j:j·~Nokia~1~':1 !3~1~101~ J\.:11~~· ~Jil_,.::;ui))~~~J~If---")'1
ul)_rill J':1T ~~IJ ~ U' _rjl C:b- ~ ~ .r. a~J (.~ ~iy-:-!S ~~ ~j _.?··II o)~)'l
~ ~ ~

• I_ ;;b· .. ~1_;-..,o ~J ~.r.-"1

~ · ~I • ':1 I .l........i:;
· f .;- • .,r-"" •
· : lmplment The Strategies ~I
~ -r·.J
~'11
"
...Li;j
•
- L~LJI o..r--
-t..:LI
(JJ\S-.lJi) ~l:.:J (~~ Ji) l:-W ~l)i ~ JJl>. ~ ~L:;J ul9~J ul~l.r.l Jl u~l_;.....,)'l
~J~biJ~: ~1_;.....,':11~(JQ ,;,·~~ c_~l.k#Ju~(J~))6..9W1J~ ~L.a....
. ~li)IJo~~~~ ~~~ ~1: o)~)'I~U;J~
 ~ c: Ol f>t "' f: "--- r- ·~. {;. .t- ~ ~. ·~. c.. I~ ~ (· ~ T 1-"
~ r .c-S- V\ ~ ""O ~:
~ ~· ~ ~ •. - C.. ~ . .t- 'L. t\ ·t ~
I __:.,. ...._.,
\. ,._: ~ l: 'f-. • ~ t t-.. t .~ '"'" o
c_ ~ - ~. \ ~ ~· E:::
I •I -
0 r -: 1 <;. .z
~..l: 1~ ~•t' r~ .f.\ (v:·") (;.~
F '¢. .~ ~ t R ~{. <.; ·~ ·. ·~ c.. ~·· ,1>- ~· C..· ?'Tl .
r: , ~ L · C- · _,.
ft· <1: ~ ~ ""0 .. (· 1· f ·~ l' tA .,_ _, " b 0 [~
\-- o•,. )) r- {;--. .g ~ "~ l ~~ 11. .:
r.,_ /':I 0 I IJ; (•
t::"'
r·. . ~ r\.r·. , t ~-_,. )·. ~ (")
- '-'" s{;-. : (• I 0 If.
~ E '\ )_ l g· 1: ·f
E '1 ~ ·1,_
~ <:t : . 't - ';... C: 1~
·~· ,t--~ 1: ;;; "
l l I=
~ 'r.. . ~ ~ ~ .c- 1: t;0 Q·~ . ~{:j. r. (· :t:'~
~~ c.·.."·~~ t ·f' ~ ~ : :[. (· l::. ~ (·
.~· ·f ~ l
rt
. ,~1 t__\i.,.
~. l {4. ~: fA · "" fa c;: ~· ·~ ·f ~ r · .c . ~ ~
f - ·~ . ~ 1 t\ 'f . .z ) . ..~ . · r c· c.· ~ t ~ ';
~. t·. (· (:.. 1_: ~ r . ~ .[- t\ G. t_ ~ T. !t f 't
< . . ".Z ,. • --- ( - f-'
~
t ·f~ 't ~. . _., f."·~·:
• - '"0 l/\[1....,c.. I • _:_ I • •
~ I~ ~ ~ ~I ~
ri ~ e. "' . ~ ~ ~ 'c.· f· (·- ~ 1.~ f.
=·2 ~ 'r 'st. . \....,
... (.· ~ ~
f.- f. . -g. ~ t.. ~ l::. -·1. " .. ~
;:::I ..• . L "'
- ~ r. ~.. ~ :. ~~
'"(·- -· ~~ ~--;-.f. i·,C:.. •c.c-. ·(.r .,...v •f'~ k
(;' _,... f.(")~ l:f ,. 0,..._ c. '"' r. l -l v= 'ft '- t:~~ t' l
~ 9: ~ ~.. o , . . - -t
a ~ f: - ,. c_ G. • · -< L,,,. -~ L. [
~ 1. ~ ~ . t 'f 't' C· ~ \:. ,t ~ ~
• -- Vl V\ 'C
""o
;:::I · _,
=..: .. • 0 CD
fl) t,! ~"'f· 10. c· \ ~ ~
r. .,. . •· - I ....... .,
r ·1 G:. rf. ~cL G-.f. ~- £ ~. \...·" E~ . - ,c
I ~ ~ ~ _ T'l I [ V
o~
r' -
~'t. • =
1. g- - 0 . -g 2. _,. "' . . a ... 'to-
~ c_ ~ c_ I ~· 1 ~ 1 ! (") ~
1'.-' l I .-
tf ~ 1. -~ t E1l i i L ·~· >1\/ 1· ~ '"'" r=
~
,_
v.. ., 'vt•,-._ ~
"" \...., . • - ~ f")
~;i
-

I
0
• 1;_ - ,. _ - f (• f' • 1 I - (· ~ I ~ (· I
~·~ 0~ I _1

""0 01 ~ t' '< '!,_ . ' ~'

~.[. · C'~ r~ "'~· 1·(;, ~ ~ f i ~- -~ 't ~ .'1- f. l. :f \ ~ ' ·~ :-'-
f<L ~. 1: ·1,.. ~- ·t ~ E.r-· C I' ~
i:
~ ·~ _,. e_ - ~ - - - t [ ·..c
·Y ~. C:. ~ \....,I I_!. (· • I ~· ·~ ,. ::
{\ "[ t~ .(f,;, ~ 1~~~ 1:,._--_, "~f: •f'., ~.~ tll'. ~ '~.~· '-.~ .f
'-D • • "'{;,. \1 Ol ..
f I :~ ·t·. ~ ~ ~ t ~ :t· ~[ ·. \. . , ..c 'Tl (· ~ ·~ 'i, l 'f - r 1
I (• • r - •t
·~ 1· [ • I ~· T'~ - - • I ~ • - [;
I • • • ,( ""1 I [
q\. . , '1· 0!t
~. . . _!.
::=.. ~ '-I. 'JJ .., S- I_!. I[ ~~. ~ 1' I_!. 1'~ ~ ~ c. s• -o ~ fJ
~·· I C\ \o f> I "t I • I , ,._ • [ r
f (·•
"• \r-e "o f~l ~ [; - •c-
tr.;-; . ~ . (_
~ • t
~ ~ I ~ .. ~ <'- f!. 1
_,_ . .r.L J'
- \...., l
• . 't . ~ <1: ·"'. ~ f ··~ "c.. } _:_ . ~ -
--D
~· ~ lD- -·
~.
 138

. 4.5 ~I~~: consolidation ~JJI.

<..5_,>\ ~~~ ~lE JS ~-', c_Jl:J-1 Jl ~I .b~ .)I..L:.ol, JL:il ~ .).>-: ~1p1 L' _p1 •
• ~~.t"" \r_4,5' :.~~~~" 'J~
~~~ ~ """ .r-"

J~ J5 C..~' ~'1 'lJj JL:.H LS_,.:.-ll.}.>-J: Competieive Strategy ~l:.:ll ~1_;-.)'1

~1_,.:-.)'I.)J...:i . .bl..:.:JI LS~ .).>- ~l;.j ~I_,;-.! (Pizza Hut j:..o) ~'i~l &; ~ ~i
~ J. J_,_jl ~ J_,kjl <.S.lll.j>- .bL:..:JI Jt; ~L:..:.ll ~ _,.ll ~..GJ ~~J ~~ ~ ~L:..:.ll
~ J\' Papa John's 4.5 ~
C:: Pizza Hut~~~ if1 ~I ~~~'l'l &; .)J..:i' JL:il ~
~ J~ j.5J ~" 9l:...; 41~ ~ ~LS _rJI JJL_iJ. Target 4..5 _r; C:: Wal-Mart 4..5 _r; ~L:.:..:......,
) ~~ f:-:.14.5 ..,-:.lJ ~ <..5_,j) Joly- '-:?i ~i .).>- ~L:..:.ll o_,;JI ~~ 0\ J'-'~. l 6 "b:. ;\
~ -4..LJI ~LS _rjl \~. ~ _,_jll s" a>- o.)4) l s" ;t;_., ~~...L:> J u~ :/' 4-i~...L:>
: ~l;.j;;
" · ~
y::o " :_"'~WI u~l " 'il
". " .r-"~

l @ ".; LS:; ~ ~ o~IJ e. A~ J'l ;;L:..:..il ~ ~: Cost Leadership ~I~ o.)4)1.

I.':·I r_
~y::o~
J:2!l.i ~·. ~~ ~""
lr_ ~Y\5'Jl!.oDell4.5' :.
.r~J
" " '~ ~ ~ J~
. c./· ~~
il~l Jl ~L.o)'~' ~_r;)'l ~ ~ J ~ -~ '-:?..UI Lj.,:JIJ WI~~,~ JJG:- ~ ~L:..:.ll
. ~~I ~I~ _,Lw\

~' ~I ~I..,:-..!~. ~L:..:.ll ~I~;'J _,>T'lt:..o ~: Differentiotion ~I.

Ji ~_;..:11 ~ ~I}IJ ;;~14--~} 4J .)~i LS.M ~ ~l:-aJ14J~ ~ o.)~ ~ J'l 4.5 ~I
. ~JUI

I I
:J:,f'1i~':t~> ;,~:;1: llr!!:!t:·!!!!s;' !!!:;~ ~m
: ~; ~Rf'iri :::!: lijl:!!i!~~~·~~!
/ . .·:·(~:}· .···:::; :··'·· .. (j··) ·.··
I I
 139

r. j5;J ~ 6..:....ol~1)-:-~ J~ Ji ~Volvo 6.5 _.,--:;, JS y ~jj

_.,.....oWl~ Papa John'spizza 6.5
4.5 r. ~ 6..; 1 w~ ~~J o~ ~ _rsi ~..J~ ulS Lo Target 4.5 r. ~J ~ I~ I uG ~ J ~ jlbJI
1

. o~~IJ ~I..L..aiiJ ~ y)I~ Mercedes-benz 6.5 _r; JS y J Wal-mart

L., 1~1 o~ 1 1.-...i ~ _,.,.! L>?i ul5 P, ~ L., o~~ ~Mercedes-benz 6.5 _r; J JLJ-1 _yt> W" J
~~ ~1_r; ~ ~JUI LS~ ~~ U;-!L:..I.I (f L>Y.
" "
y:- ~ ~ fd. d ~ ~~ ~-~-:
"

o~ ~ 6..5 _r. cl!Lo Ji .r...lll Business Plan pro h_h~ ~J_;.S)'I ~l_r.JI i j> ;.r ~..LJI .!)l;A

CJ~J. o~ o.,.b>- Jwi .1L.:.; ~ e;:!'J Js- cll Lo Jj r---43.1 ~J oJ....&. L..1. 4....>- L:11 J ~~I .1 L..:..;
LLs. ~I - I~ J ll.o~ ~ f,J-
" . - .r-. · .l..~ t..~. - -·II j,L!.;j .hh.>J ~1_;-.1 .hh.> 4.: L:S' j ~ u_,.:. . .
~ }J J..:..-.::iJ JJI~ J ~ ~l:-! i .,-JJ- ~ ll.olS ~J?S'll ~t; _r.31 ~yu_ ~ Jl!.l.l J.:- .,sW. Jw~l
((~ ~~)) Js- ~! ~ JL!l.l ~ Js- . ...J~ JS ~ Business plan pro from palo alto
J-' »J!.-o ~~I ;.r ll-L h.)a->c.:JI 4..i~i ~~J ~L:_i _;31 o.J.s.WI h_h~l JL....JJ ~Lo#I
J-'» J( ~ ~ ii ~Lo..l.> ii ~~ ~r- ~ y 30 Js- ~ *. J~i .1L.:...; ~ c:!'.,.!
J-'»J ( ~L..i ii 4)" aqi Jwi .1\...!..i ~ j ~; ~~~~ <~i ~) o~ o.,.b>- ~~J ~
jSJ cllL4..::.il ~ ~ cl};~ ((~~~4 ~ r- t:? J:ll ~ ~ i - q•i ~) ~l.)l_,...ji ;.r ~ j->: jS
h_h ;.,_;jl ~ ~i cll ~ y ~I ,r JL..;_:_., ~ j-:':" JUI h_h ~ -U ~ L>:-_r:-o ...J_r!..S J ~ <t:JI .. J_,_...JI
~.a ?J..o e;:!'J ~ ~ lt ~ ~i ~ ~~Q )·.:JI ~ JJI~ J financial plannlg spread sheets
~I~~ ~I ;r .;->-1 ~:r.-I.Si Ji) ~J _.;·-II ~~I~ ~.,Lt ~ Jl!.l.l ~ Js-. ii..G-- ·~I
;.r ~I ~.r-J:-1 J! ~I ~J. (4...~-=~~.;il_r-)JI 3-D~ ,:.r ~~ i .J-'J ,)I.J.s.jl- ~ ~lr,J Wpl
i _,.4:; ~ ~J 4Lo ~1.;:·: .hh.> c:!'J J!.-o ~ '.q. ,0>- c..4}•JIJ ~.rf-!JI ~~I J!.-o J_r4~I~~.,_:J
i.,.-JJ JJI..l.J:- ~u) ~ ~ h_h ?s..:.JI- 4..i~i .~1
.~L
- -· jL:-..11 Ji ~.r~ . II ~t; ~I cl}; ~L....,J

~ _,_;L:...,.J (ferrari 6.5 _r; ~) ~ ~ ~_r; r 6 Qf'j ~':1 ~ ~: Fc;>cusers f.? _,.:JI ~l_;......le
:,rJi J~ ~ J_,..a-d-1 ~JUI 1J~ 0~ ':1 ~~ d...oJ.>..) ~ ~..u; Ji ~y JJ\.>. (_;-A~
. L>?iul5P,
 ~ Ol ::E I/>- I
:r t. r ~·
·~· ~ ~ ~· 1:. "~ t'
" ~.
( ~ r.e. ·~ -
~ ~,.
·£: ~ ~ 't._ 'f-. '[' ~ . ~ ~"'·
0 ,. .. !;. 1 c.: t
rt ~·
c: ~ -
~ ~f (1· It ·S = (• t: li r: q ~·. :t: \. ~
~ 9\
f.l
.~· ~ {' ~ I ~. tr. c_ ~
r. ).'
.r:: ,._ !;· .r Y. C· l c... .:_
'1,.,
't_:
·t 'k ~ '""-· { .t- n ~ 1--~ -~
I
"\.~· c:~ ~ 'r (s
f_,.
:r
- ~~ ~ '""-· cf. E r ·~ 1--
~
~ :~ 't b· ~ c_
1.:. ~ ~·
r \ · --· :z :l r .t·
'f.:· ·f
~ _!.
c.· ):
'"~"-· ~~
. ~- 1:. (· ~ r \: ~... 01
. t~ r
.-
-· • ::s '{.. fc• _ \ ~l ~ ~ c ~
l',.~ ~c.·
~ ~:r.1-- C· ~ t (• [ ~ ~
f·f' !l' "' ~ 1· .[ .f\) . £'f. (o 1
t 't-; "' ~ . .(•'
1
L 0
l' r t\
f 'l · (·..~ f -~.);-~-[ ~ ~ f. ).
1 ,t•. ,t''"' I

~· !l' . ~ ~ \./ ,c ~ " . ~. - ::r ~ ~): £

[ ~ ,(\ c:: :c
f l ~ -· ·~ y rt."
~ ~ C' _, s .[ If.·. ;[ -;t. ·s.. v ~- t rt. ~
- l- ~
I
~ ~· ;c ·r ~ c~
~ -
~E
~ -
L"-: 1:
te " "1:, -
:r:
~
l-
~
·r~ 't-
I
~ ·~·,.
-
01 ,

~ ·t '-. !t . t\ -· 1 :V en ~ ~ ~ - L £:

·t: \) ~ ~ ),. (· ·~ ~ g
l.,. L· (D
~
l -tr-: {: ,.~
[:· 'i:~' \.~
,._, ~·· ~
t· ~-r ~
rc- (· ce. ·L ~ ,t
\ •f.., ·f'- '"' ; 0
:t): I 1 (1 -
I [ 't. I " c. '[ (') ~ ·[ ):
-\\~ 't.-..~L,-
~b''!!
f ~ I 'Tj l- Uo • _!. ~,. ![ ~
~ l
. c.· . Q "
~t- 1. ·~t_,. - ~ ~ l' - r.t· II' 't- . ·~ l c ~
·c·
~rt ~ t ~
~1:-\ r I (s
~ } ~ :.(· ~ 1 -1r• :1:
1·. ~ 1.. ~,. \ ~ ~ 01
~
(·' l C.· - (._
I I
f J·~ ~~~
c;: '"' p:: .l 1-- f. ~
s{;. "
!_. .;-
~~ . c_:· ~ ~. ~ ~ -~ ~ ~ 1- :.f '1_,. \. I I • .l. I
"'L-f'
t\ •f.
1-- '1: ~ lc. (;; 1- G.!
[ f; 1 _, ·L &
1:_ J' :t. If.·.
1. (;,~ ·~ ·~ '"' 1 :f. 1". f,._ ~-. ~( ,. 1'- '1···~
C.•
.. ;: -" '1 F. r.... •'-> L.
~ r-"
4f::
L.I:J ~ ~. .
c_ 0 l •,
~ [ ~ :,C' ·l ~ c: ,._ "' .- - [. •[' 1c [ tL.''
,.&-
~;;- ~. ~~ ·C l' l· ~ ~
~~ I ,._ ~ t:. cc ~ cz I~
f ~ ~. J~f~t~·tr ~
 141

Southwest~~~~~~~~.»~t~~~~,.u.a~(S-3)~

~ ~

~ J _,11 u~U 01_r:k.ll ~ ~l)l1 ~ Ll ~ ~I~ I ..cs. A a.h 15 JS ~r ~L..JJ~ i ~ ~

~ ~U)I J\.5:...!i ~ ~ ~i W . ~i ul)~ ;;..r.-!-5 ; J~~ u'Y...>-J J~I.J ~ y.;w~
ulS r. ~ .1 Q • ..; ~I ula..G-1 ~ o.r.-dl u~ JJJI.J ~ ~y-9L-JJ .1&-wl ~.J u 4 _,JI

. ~\.::JI ~~~~1 ~~ rj ~lSJI ula.B.-1 ul~ LS.;>-i 01_r.k .k#

.k~ ilJ2j ~ ~ 4 ))I ~)II (~~J_,JI) ~;)11 )I.JJJI J!-C. ~~(5-3) ~I r::P'Y.
~ 4:-J J y y .J oJ f o ;;J~LA...o u'Y...>- JJ ~ ~y-9L-..U ;;~ J~ uGJ.>. : ~I ~.; >...:..o Southwest
"' "' ~ ~
,?l..i; ) .._.,IJ ~ LS_,.:.-ll 4..)~ ul)l1 ii~IJ ~ ~ly,-!1 J.:..&.J W) ~L:.;)'I 4..)~ J ;;..t,;~ ~ ~I.J
~ :y J5 ui)}J ~ ~ ~) 4.k...:..;i ~J.j. ~)J ;;~ ul9Ll01_r.k .k# J ~ i~ ~
i..ls-J ~ u 4 J ~..LZ i..l&- ~ ~~i ~)I Q Uo~J~I ~..L:J-1 ~ ~ JL:ll J:.:.- ~. ~)II
 142

~LS. ~~_;...JI .. 'Y$}.:lJ~iL~IJ' ~':1\~i.l&-J' ~)L-.U~J.&.lh~

j;. ? j;. '"

"~WIL~~.:lP,J" t!~ _r.I_,~~~~~~~JW)~~)'I~~_,o..G~~~I

~Southwest o ~ ~~~1 ~J. dS _rjl ~ ~':1 ~)I~~ J~ LS~ J
,
# _, 0~ J-5 ~ J!I.B ~, ~ ~ )~ il12.; ~UI ~I
~

~ l~lJ. 1..5?':11 u\.j.,$11 L

.kLQ..; ~ ~ ul_,.k.;LI ~i ~~\ ~ ~ 0~" J!lpl i ~~ford ;s~ f?; ~\
, (~~l;L\o).:l)'lu~~j~O~t;·~llr~~~() 0~~~0ij<. ~Lill~lh.li~)L Q• all

j.o~) ~l_.r:--.)'1 L?~ ~" \ ~ g .o ~l:.:.l\J J-91..,_:.11 ~ ~ '"~ J.:l: Leverage Wl)l

J5 0~ 01~ ~J.
~

~~~'11 J!I_,.:JI ~ ~ ...l:..L.!JI U"""'L.-;u'll Hamel and Prahalad (.:l'l~I.;:J

4~' dl~ L _,. y.;~ .>-~ 4 J ~.:l)_r.o ~ L1; ..!;.J.J..:i_, L?rf- 0i ~4-:JI ~ l g ~ ~ ~ d..S _r;.
l;LiJi .:J~ 010'1 ~" ~L.J ~-'. _,_:jl ~ ~ ..l9 J!I_,.:JI ~ ~ .ky-411 .:J4'110~ 0'l.:l~
~ .. L:.:JI" d)~~ 'J ~J" d..S ~ll .;~ _kl..Q.j ~ f:S .rJI i~_, Jo~l ~J.l\ ~ ~ ~ ~~
,.
w _,. ~ _;JI i~\ .,\JJ ~, ;s_r!JI ~ o.:l__,~:l.IJ ~~ _,.J;-1 o_,.ajl.kL.i; ~ ~ LS~I o.:lLi:.....'11_,
" 4JJ ll djW1Ji JLSlJ .:l))l J~l ~ ~. ~SJ.\ o_,.ajl o.:lLj ~ ~ 0.r>-i ~_;, .:J~ 010'1 ~
~\_;.....,)'I 4.kj..\ ~ J!ly ..!;.J\..l:>-1.:l~ ~ ~i _,.:si ~ 0i ~ 4JJ ~I_B ~~I ~ _,
o.:l~)l ~ oj_,~ J~ W~ ~l_,_:il.:l))l ~LS l~l ll" Jl:il ~ ~ . .6.4! ~l.J-1 .:l))l ~J
Dell ;s~ u jSJ J.A.l_, . ((Monda ;s _r;. i~i ~l!.:l ~y ~ 4-il~ G m ;s _r;. u~ J ll, ~.;;~ tl
"~l:-.o ~ ~ --~ ~ ~ O.:lJ~I ~.:l)_r.o JLJ-1 ~}I~ ~"4.JIJ BM ;s _r;. L ~l:.;:j ~I
* '" . .
. I~ .. ~ c::_jy il12.; J1 6..9W)'~ " o.. ~l ~~ .r1J':11 ~J ~ ~ J

:ii.!.,;~ ij~ .:::,f.,, ·; .. .fg ~g-6:i ~~~I ~Jig...ctjl dJI~J J9~

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT'S ROLE IN CREATING
COMPATITIVE ADUANTAGE

1.,;1
'" <i J i ~
.•ci , ..r- • ~ 0i dS ~
- \.:; o..,r-::4 L-. - - " .U W
'" II ~~
I - - \.:; ~I
.;...__; ~·- ~ ~
~ · ~I
- I' · ·JJ 0_yw..~
~

~1)1 ~~ ~y1:-l.k _,k;JJ Southwest dS ~ ~J. ((4:-oJ.>.. Ji ~ f.:-:1. ;o t;·t ~~I Joi_,.J\ll
..
~IJJ\ ~L&. ~ o} ~J\:..o\ ~ ~7-!. ~\ ~ _,:.}1 u~l;-r JJ\.>. ~~?,~I ~I~
0\y:-k .k _,b.:- uLS ~ u~ J ..uJ_,. ~;; }.:l 15 J5 ~.JJ.:l 01_r:1 u"'Y.>-.r. i~ 4-;::-U ~\J ~ _,)1_,
dS _,..! wl:...o ~ ~~ J~i ~J, ~ J.&.I}J" o~ ~LA.; J.&-1} ~1_, ~\Delta~ _r.S~I
. .,
~ ..b.o \._?, J~ ((uL.JJ.:l )~n ~ o)~ ~I~ 1. 4• '"·: ~ _,_41; y.o i~ ~I Southwest
. Delta dS ~ ~} ~ ~ L?l.ll ~ _,JI
143

J ~l:JI o_r.ll o~ ~ ~J, ~~J~ 45.r=J ~~ . o-'-!~ )r~i ~L:.;JI o_r.l.l..i>b ~i ~

.!J~I J ~ Myspace ~ ~J.?J1c:i) ~~J. ~1_;>-'l'l ~1~'-l_r.J ~\ ~) o~'WJ o~_,:>;­
o_,;JI tr (o~~\ ~\ o_,.i) Longo Toyota 45 __,.::. ._) ~l:JI o_r.ll ~ ~. ~J.?Jl ~1;. i~
o~LA...:......I ~~ ~ J ~~'-~\Longo~ .r=J ~ ~\ ~.r-:JI ~))\ uL...Jl.(J ul...l:-J ~LJI

-~

~~ l.il, ~..Ld-1 u~l ~ .!JJL;..o\J J~)1 uLS .r=JI ~ ~ ~, ~1)1 ~}I j

~ __,.::. ~'J' ~ Jl:ll ~ ~. 1.5..,..>-i :./' 45 _r:. ~ ~1.5 ~J.>.) ~) _p::JI ~ ~ \J.)~
' 2 ~ oi'-US _r.si Toyota 45 _r;. 0_,5:; I~Ll0~1- Ford 45 _r;. ...L:.&- )ly:;'l' ~ ul~ Toyota
~~~ ~ ~~~ o)..UI o~l ~~ Jy--9 o..ul.!.AJ 0J 01 ~~WI o~_,.d:-1 ~ ~\).:_.. ~ I~LlJ
. \J} ~~\ o~ :./' '. ~~.; 0i ~ (SaturnJl) Toyota oJL:-J

L?.ill o)~)'l i~J, ~ _,11 il..r:JIJ ul)f-4 y. J)JI ~ ~ ~~ , lJb- uLS.r=JI ~ ~

uLS _r;. ~ ~ ~ ~).9J~ ~~ c_~)'l~'-1~ ..L>-i JJL:.; ..LilJ. il_j-=.NIJ uiJ4ll ~..J ~
01'-~1 j:.f-'UJ o~4) J'll ~L.d-1 J&- j Q ~..; ~L>- ~~ ~ ~~ ~.)i ~\ t:" a~\\

: ~!~jiU~~~~J. 4.;J)IJ

~ JYl>- ,y J) ~ 4_1>:. ~)\ 4.;J)I ~..~.>.:.:j: o.l>IJ ~ :·! ~~J~ ~ ~L;~I JS ~

~ J' ~~J~ ~ J' 4.;~ )~ ~J s ·~ ~ ~ ._) 0J_r..lll ~1 ~ L?.ill 1.5..UIJ' ~I
. 4-;y~ ~\.:s. ~I~ J J'll ~LJ-1 ~~J uiJ.J.I ~J. ~ ~I_,:.IIJ, ~l:S _,L.

Toyota's o)...;--" 45 _rj ~l:.H Kentucky Camry ~ )lj ,y ~_,b'l:.;J ;~1 Jr• ~ ;J ~.il
~~I J U:LWI ~,yo~ J) i .,ZJ. Camry o):-" J_,A;J o~_,...:-:- r ~L..:..:51, Lexington

4.9W)'~' lf-9) ~'-~~J~W' ~ r~~;;;J ~ 4.:J~ ~ ~ 0yUMJ' 4-;lA: rJlA.:.;I

L:WI o)~)'l L?.r.~ r: ~')L:.IIJ J!IJ_:.l\J, u~~l ~ j:~J)IJ U;.-~1 C: ~Li...:.ll Jl
~~ o~yl:-lj~J ~;J ~~~ ~J. ~..JJ.:.II ~ J 'L~ oJ.:J.&. ~L...i ~'L.a.; C:, ~~
~.r-:JI ~))\ u~l_,.:...-.1~~ ~. LJ~ LA~~~ J~ l:;l~ o)..UI ~I J) rl..r:JIJ OJJ..QJ
~ ~..J..cll~_,.:-... ~L...i d..,~J' ~}IJl:=>-IJ ~'-li:.;l ~ J ~1.5 tr.--"~ ~~I Toyota 45 A
i~J. J\.:11 ~ J&- l:;1~ ~biJ ~ j~! o)~)' ~I J) ~ ~.;JI i ~ J&- ~ ut~ J
. _r:.i'J'~ n~J.J:-1 ~I o_,.;n 01~ oJ_ra.JI
 144
...... :::. : ..· .. : . . :~ : : :
..
.: ~- :~· .:: -~ ~; ~:
·. .
.: ..·. .
. .
. . . . .. . .. . .
·. :::. :.: ·. ::.: .. .. ·. . . . .. . . .. .. .
. ... .
. ... . :: .. .. .
..
: . : . .. .. . ...
. :. : : ... : . .::::
.. : . . .· .
... : : : . . . . .. : . . : .. .~ : .. :: :· .~
. :. : . . . . . . :: . . . . . :. :. : :. . .:
. . .. : . : . :. : : :
. . . .· :. . . . . . . .
: .. : :. : . ~ : ~ . :: : : ~: : ~ : : . : . : . : ...: : : .· .· .. ·..·
. . . . : : . :. . .. : :· : :- i _: : : : /::::::::+:
u _r.. C..~ .j ~~~ ,).;1_,..1.1 o),)!~L..:i I.!JJ.U ~J-!. ~I o,.,.J t_P (,Ji "l_r:J-I ~ ../'J..J..
o~l ~ (.)J.;->-1 (.)y)_ra ~ ~J. Longo ~J~ "ls.,)~II.!JJ; ~. ~~I J..J..jJ.J ~ls.l_rajl
,:.r %90 ~Longo Ja;Li ~ L__,:- r+-JJ 4 _. _ _II El-monte .j Longo Toyota (.)~ Lo..L:s- .~.J

LL:- ~ ~..L:$\:; J~ ,JA ~ j>:- A ~ _ra ~~I ,).;lrlJ Longo ~I_;.-! \"""J.:i . ~ .;~~
-
Lo ~ ~~J "'t:J.>b o~L!JI ~u;,11 ~J 4.J_,;.ll ,:.r ~lAJJ ~? o~li 4...l> .j ~l:.:.ll \~--~1_;.....!
. ~~"\'I ,:.r lf.!.r...lo ~ ~ ~.)! ~~~o}.r~JJ~ ..... IJ~:.r"~'
,.
~ "WI ,:.r ~_j-4 ~~ .J>U ~1#- ~ W'
~I J! 4l:-~I ~I ,:.r I"~ ~Lilli JS' (.)j;~
. ~ _,l~\:JI ~IJ ~,s:JI
~ ~~I o.;b! r-i .j ,)) Ul.;,l ~~ ,;r "'')\..!..
~~.,.-::;~ y..UI ~I ~I o~ ,)l)i ~_.;Jj .j ciJ ~.;~~~I ,).;lrlJ ~l_r:-~1 ~ ~~4J

.jJ ~ o.)Ls. u- _r.ll ~L..:..:l ~.UIJ ~ o~l r+-..u ""j.S JJ ../'j_ro ,:.r o...I..>IJ (.)~1 Longo 4S ~ , - ~ . .oi

4J~ (.).,...._;\:... .iJ ~~.ill J~~l.kl!.; J~ 4_._: o_,j lf.!..U ~ ~IJi_,i _;{~1 ~;~1 ~1)~.-ll
,. ~

~ ~Lo..Li-1 ~J ~ vP _,.JI ~'j!_,::,J ~~I~ ) ~J 4AJ 20 ,:_r _r.51 (.)j;~ I ~ 60 l.f-.ol_,j

tr Js- 'Q- .; ~\;j o_r....o "~ .j Longo~ ....-ie- ~ t:-JL:.:i oj--:-o Longo 4S _r.. ~..Ll J---JI o,.,.._;
·~)1 . ,)_,..b..~ ,)b~ "~I ,:.r ~.P-" o...\.;;.U 4...U..

Strategic Human Resource Management : ~~ ~Jt.,...U"'.!":"-u~~~ :;J~~~~

~i :.r o~...l>.:...o ~ ~ Jl OJL!I/'J ~_r!.-:JI ~))I ~wl~l II II db 44 0.,.-r-..lll i~

, JL:ll ~ ~. ~l_r...u)'l4-tU.~i ~ 4.5 _rjl ~~~I ~~I ~))I o)~~ 4al~·J.I ~~I
~ J, "~I ~..L>- ~ ~\j ~~ ~ y21Fedex 4.5 ~ ~l_.r.-)'1 ~LL;'JI :_ri..L>-IJ 01
e::fJ ~Uj ~bli4 ~r -~ ~~ ~ ~ _ a ciJ, il..r:J'll ~ ~ ;;.,_; JJL>. :,r ~~ ~J
~? ~L...,iJ ~~.,~i rl~l (.)-~ ,h-;i ~. ~J~IIh :.r Fedex 4.5 A ~~I ~))1 ~~1_,:.-.1
~ ~':J.,i~'l L:; 0P£ ~..UI ~I .,i ~)1 ~_r-.lll ;_ ;;·;J, o~'ll ~~ JL.a;l ~1_,:.9 "~
~YJ' ;J~WI ~WI :_r ,P L5..Lo ~i 0~ ~~' thier values aren't people-crienteok J""'L:J4
~~I _I ~IJ ~')I
""
J>-b ~I Jyk :,r ~ p J~l"" il~- .. 1.,, ~WI~# }I :,r'll
""

~ ~lA:JI (6-3) ~~ y.J. ~l,jlS::.ol_, ~IJ..L9 :_r ~..U Ll j-.o\.SJI J~yU w) JS ~ _,11
. 45~ ~1~)'1 ~L::JI., ..b.k;LIJ, ~~I ~))I ~1_,:.-.1
145

~~I ~)rlJ ..:.;L...)..'J ..:.;L...~ ~J ~~~~~I ~)..,-..U ~1_,..:-..)'1 ;;Jb)'l ~

~l:JJ. ~~~i ~ 4S ~I ~L.:.i ~I ..:_.,\j ~IJ ul:5 _,LliJ ~)I ..:.;I~ LAS 0~
: J~J ~~I ~~l.k _,.k:J-1 ~ ~ ~l:.ll ~\.:11

;s _r..U ~l.:;JI 41
~ ;__, . ~ 4..~
. L.... . L.,a.:.; I ~ lA Lll
.
.. <~t~)/1 ;i$_r;.S1 ~ ·<<.·.·
. .. .. . ... ..

•·.• -·. ·._ . . _.· · . ; u~~~ •

•_•·.•_.·•·_·.·•·. ··. •·_. ·•. _·••. ·. _•. · .•·_ .·• _·.• •·. _·. ·. •·. ·.•·_. . . ::~1tt~~..Hpi~_jA
. 4S.f~u•,~-·•·-·•~-J_.•·•.r..:_•~_.•:·-•~-·-.·:_} .:·•-.:_•: : •:•:·: : : • •:•:• ~-
----+
.< . ~~~~a.ae~ql~JA
. :~:~ttr;\.£6l~.JA.

~~Ll.l ~A ~i JJI ~ : Southwest Airlines~~~ ~#I Y.l ,1,#I ~ ~

J i.r:-=s (j.:J ~_)) J1J~')'JJi ~ ~.,J:-I.k ~Southwest 4S_r!J 172 ~J 01y-:k..J14l>.J J>-
J ~':1 dS ~I :J~')' ~ y.; ~; 0i ~')' ~ vP A L.c.) . ~I ~ )~....i ~ dS ~I 6.b~ ~
~':110L51~1J. ~J ~~'1 ~~ .JS ~~ ~ ~ ~_,j_,JI ~~~ uL...~) ul)lk.ll ~ ~..L>-
. Southwest dS _r;. ~ r..S~ l ~i-_1 c:. Lo United and Us Air~ _r;. 0~ ~ ~.lS

~ ~. ~~I~))\ o)~)' ~1_,..:.....1 J Southwest dS _r!J ~14_:; _;; J..\ a_,.ill :_rS.;J
..:.;l~lAS ~ ~ ~~~ ~))\ o)~)' uL...). lJ ul....~ ~J ~~ ~~~ ~))1 o)~l ~1_,:......1
~ ~ .. ,
. ~Southwest ...j\~1 ~ W. ~1_;.....)'1491~1 ~ 4S ~I ~L:.t ~I u\..? _,LJIJ ~)I

uul...l01_J:,-.k_,..1.>- ~ yi-ll ~I~ W~ ~..l>- ~..u; J i.:f""~':l\ ~~ ~

~~JJ ~ ~.r" 0~ :J~10i ~_,.i}IJ ~1)1 J)JI ~ o..l>-IJ 01 ~ ~~ 4S ~I i _,A;~. o_r.-a-9
L ~).QJ.~ J_,1i u~Ll 01_nb ~l>- J ul)lk.ll ~ I~J ~ ;;;UJJ ~~I ~ly, J..:.&. ~~ 15 J5
 146

uiJJ..Lll ~ il;-W Southwest U'~ ~ cU ~I~_,.11 uiJ~) ui~W ~ w. 4-_ ;b

0_,J~_, ~ ~I 0Ji~ ~ ~ j-~..Jl:kJI ~ J ~ u~l_r.JI ~ ~ J ~ ~ )·:11 ~I~~~ ~_;--11
~I ~.r:JI ~))I o)~lu~~J u~).t ~ ~. y~- ., ~ .iJL> ~ ui)UJI?. rt..Ll~ ~~
u~_,.,u ~l:- J>- ~~I ~))1 ~~~1..1 ~- ~ ~ ~L:-5_,1.-J ~)1 ui~W" e:? ~.>-"
~ '" ~

J5~.r~_rU01~. ~..,.J.l~~~J~ ~~)J~~~..J.J.j)~ ~f~i~J~ ~l>-

~.J-"')~)~~i~.Y':"J-2 ~r~i~J~ ~~~~u~_,_,u-1: ~w ~~
15 J5 01y:k OJJ~ ui)UJI i_,A; 0i-3 rt..Ll ~ ~i 0_,J~_, ~ ~~ ~ 4 ~ ~ J5 0~
. ~I~ W")\.., ~J..>. r-:ili ~1_;.....)'1 4-91..1-~i Southwest ;s _r;. ~ -4. ~;;_;~
~ " p

~ I...UI1 0~ 01 ~ ~J~Dell U'_rj ~L:.:.ll ~1~)'1 ~Y':" ~: Dell J~ ~ ~

~~~i r..Ll ~_r:.ll ~)__,.J.l ~ .P-" u~l_r.-...1 Dell ;s_rj ~_r:.ll ~))1 Jy:..M i~. ~I
JJ\:>. :y ~~~I ~))1 u~J..>. ~Dell i.J...Q.j' J\!ll ~ ~. ~I~~ ;s _rJI
~I..Lll Dell 4 ~ y:...lll uiJ~i ~ l?~. ~~)'I~ _r.-&- J. ~~I ~)__,.J.l l?~ ~
" "'
l?j _Q·-11 ~I .r..JlZ J!-") lJI ~J.r5Jl \;; __ b~ 30 ~ J>-
~ -~ ~
~ ~ ~ 1 ~'J'I uiJ~IJ ~~I,
"' --:::-
~Jj.:J:y~l5 ~~J, ~~~~))li~~blj;_r...4..U~I~J- CU;Llill~l~rJ
~t:. I ~I..UI ~I
~Y' - . ~
-- :. II~J IY''I c;J blH/. U;LWI
W;..,-.r-:-' - l;
1..}7
· ~
j-"
wL.o '-lb.-;
.
·I
~j

~ ~~~~ ~U; _,JI ~) ~l:.-,1 ~~ ~J' ~ ~L3-I ~I (K) 410 o)~l~ w y-4.11 Dell
~ U;LWI ~~~1~ c;_2 ui1~J # ~~ 0L :fJ. ~lll u~y.:.U ~4)'1 ~I_,AJI ~l.rJ
r~OJJ~~~J' ~iL:-i\I~~~(YJ' ~')ll~o)~)' ~}-kl~~~~~)_,ll
. ~tS::.ll
- ~ :.. ~:.L Dell ;s __,......:. ~I - I
-·- ~~
Strategic Human Resource Challenges,~~ ~JI.,..UA.!~.a:.u~,rt u~~~

~\; ..1..>-iJ. ~LJ ~~~lu~~ ;..,~, ~L.d-1 ~__,jl ~~~I ~))IJ.r-..1..4 ~~.>:
~ ~.J-P." r~ ~.iS J' ~I ~l:;l ~.J.j Jl ~L.d-1 y (Dell~ JL.d-1 y ~) u~..L>,:;.\1
~

. ~I~ ')II~ Jl ~U..I l+,->-L,a.,_, ~ L-.!L:ll o..L>- u~l_;.; ~ JWI ~~ .a- 9'11 ~ y Jb ~. ~

~I~')II

. ~I ~~i J.:-9 (f ~1;')11 ~ ~~ dL ~iJJ~ 0_,Aj;_,11 ~: ~~. )_r-:.-.~ LS~-\;·-1\

- -
Toyota ;s ~ ~ ~1;'11 ~~ J~')ll u~ ~ 4-:--ol..fJ 4-b-!j ~I ~WI J5 ~ ~ ~I_,JI ~
_2 ..l>- Jl LSJ~ ul~ .r}-- ~I_,JI ~~-~I J) ~ ..l ~-~ ~~ 4_· ;;; ul~ c~l ~ ~J
~

. ~)I il.rJIJ c;~~ :y 4.)~ u~~ ¥,L.a.; 01 0J~

 147

~))\ o)~l ui.J.>. J 0i 0p _,ll t.S.r.. 0i J ~ <~}'j\ ~~\ 'YS y ~I) ..:..Jl:ll L_?~l
..L...i:.; ..bA.; I - a~ ~ · <\ l (' ~ · I;. ~ ·: 0i l • ·-: 0i 1 • l ~ · ~ ~_:5 ~ j 6.., ~ II
- ~ ~J r~Q ~ '-:!r. u--:u- J~ i
~~~r~ ~.r-:'

0~ ~iJI r u .r=J~ 4.;~1 o)~)'l L_?.r..-M 0i .._;}UI ~ 0l5 ..LAJJ. ~ ~ ~l_r-....)'1 ~~

JI_,_..J d J~..Ll\- oyJ~j ~)\J~ l..<:J. ~ ~ ~1_;:-...)'1 ~\ ~~ ._} ~_,.;\)~
) _?.\ ~ J~ ...;--))I ~ ~. ~I f l ;~ Q->- 6.k> ~~) , u~ .b p ~WlJ ~ o.J.:~
~H .il:~ ul5 ~ J~\ • ~~- J~ ~LilJi ~) ~\ ~ J ~\j:J~ JL.:; ~~ yi
. 4.;~1 ~)_,ll .r....ll (\~J" ~ ~ j-'1

ul:-;_r.ll ~~~~~}~I JJL>. ~ ~\.:.j o_r.-o ~L:SI ~~I) I~ }I._} j::S _r.ll 01
4.;~1 ~)_,ll
- ~

J:) ~LoJ ~ J~ l:LJI o)~)'l c_L::.s:, ~LEy l....? y J . ._jl5 _r.? Jl ~~ _r.? ly4l
'" :::; ,;;.

ul.a.:_y.:jl ..1.:--LiJ ~~J.jJ ~ .iJ~ J ~ L_?iJI J:}JI ~ ~~ Lll1 " ~l_r.....)'I r-~ a~ J Q

..=..,\~lj ~~ c_r..Ql ~ ~)) Jl ~.r-:-11 ~))\ J.r....lA c~ ~..i.l. ~.r=JI ~ _,l.iJLll

~ ~- ~J· [c;J_r.U u_rJI~L:SI~ ~L.J ~J~, t.>_;>ioJ~JJ u-_r.JJ ~~
(.rJ ~Jlll U"'iJ Jl_,.....,iJ ~~1 ~~J.>. LS ~I..=..,\~':} ~J_r.a.)IJ ~IJ-1 ul:J~IJ ~\11
,.~JI~
" ~~~~I II~~ ~
~ ~.r---:' ) .r ..T ~ J .T~~ -- c~~~.r-':.q I.E c.~~~~~..L...i:.;J
~
j
.. ~
~
~!..:?
~jj\

, uL~-:-:-UJ c_L:.;)'IJ .iJLliJ ~L.J.I j:..o ~L.:~I J~~l ~1.1 JJ, ~l_r-....)'1 ~I ul._:.-,L..i
~JJ r-~ .a.~! L:LJI O)b)'l r .,z ~~
Q r )J~~ rl:-ill <4.;.r:JI ~))IJ.rl:...o J_,.i; w) ~ ~_u
. (~\ ~
~ .. ~ .r-"'.':11~ .r-'
:.q~

: ~~~ :.Jig..qJI ~JI:..,U ;;_!.).!·;t~.,UI Jlg:.ijl

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT'S STRATEGIC ROLES

~ J 4.;~\ ~))\ J.r....lA ~ ~ 0i ~~I~~ ~:J\ ~ ~~" ~~ c: J

01. ~ ~J • CEO L_?j ~ .;·~!\ ...;--))\ .J~ ~ ~ ~ly i~ !H:•.A~ ~, ~1_,...:......)'1 ~\
~. L.?~J..l.>- J r-"""L> y4i 4.;~1 ~)_,ll L.?.r..J...,o r~u, ~)~...:...A 0~ ~1p1 ~ ~ J ~ ~~
: GM jJyy Jl_;.;:- ~ .r=J L;?~l u-;P)I _;.;:-IJ ~~" Jl.:ll j.:.:-w

.iJLll o)~)'l u-;PJ ~\ dt ~J. (ul).:--ll u~l_r-L_~) l# 4.;~ ~ ~ ~,

J_,.i; WJ. ~WI~~~~)~ u-;P)\ ~L;J' u~ y.,JI y J_,.:-11 o)~)'l u-;PJJ" GM ~A
~~(~_r.:JI~)~u-;P)I~l.;)~~JJOJ~~J~)~~...r-'i: _;.;:-IJ
~~ ~ ~~ oJJ.j u ~~ _Ul.;. ; ~. ·II 1 e ~ ~ ~~ Ji ~~ ~u')l,J loJ J~~ <L":.~.J.r.
J ~j ~ y. J ~ ~ _rjl J 4.;_r.:JI ~)_,ll ~ }~~ ~ i ~~ ~ ~.r"i Y.J, ~l_r.....l .._;_ra-:.\IJ
. uul:ll ...5""
lr. o ~l,; Uts. ~ :. GM ~ :. \_L ~
J ~ r r u--: ~
 148

r-'l.J-1 J L;?.r.-d-1 JJJJI &' y ~. ~.,..t.:)'l ~; ~ ;..;~J 4)6: 0 I,;.A.~IJ.JJI ~ ~J.:i

~~ ~~J~ ~ ~ y. ~~~)II~~~ J ~~~ ~)__,11 Jr..J-.4 ~ 01 ~ L5jj\
- - -
~) :_rl~?. ~~;~1 ~Is. ~l5 _,-:J~ ~~~ ~))I}~J~ ~ 01 OJJrb Jl~
~r ~~J ~.r)-1 J~~~J 41 ,;, ;;II~~~ ~.riJI 0J~~ ~. u- .r-u ~l_r-.-..)11 ~~
J~l ~ l.l5J ~ ~W~ 4al.·o ~IJ_,_..a.; ~J ~ 0J~~ ~~ LS. 45 _rjl ~~_r....~ illdl
.1AJJ· ~I - 'JI I 6 bb->- ..LA::J ·- 1<':.. ~ ~L5 r-'
..lJI-ru'""""':J :. II I·- () L;·-1\ ~\ ~
L:i ~-II 4_- :-11 ~
. y\ ·\
-~- .r-" .. _ ~ 1
•_ _.YJ

~~I_;-..~ ~lJI 0::j _a··ll ~~J)l :y %39 0l Jl MERCER lSJl...:...:-.1 ~ L5.;>-l ~~J~ ~I
~ ~~J~ ~L;. ws:.:.lJ jS .r ~ 4~ :_r ;.5\ ~ ~~\ ~))1 0i 0J~ ~\ ~IJJJI ~
o~~~l).:-~~l_r.-..)11~4--l~Y~~~I~))I~yJ~ :y 4~'J~447
o)~l :r l:LJI o)~)fl ~ ~ .1.1 ~~ ~JJI ~~ ~u ..uJJ. ~L::JI (7-3) ~~ ~. 4 ;;_ ;~
~~~ ~))1 o)~l4-:! ~.)L.;; ~~ ~ 1 ) 1 ~ ~G' A~.r:>- ~J r 1 ~ 1 ~~~ ~)) 1
. J-9i~
0i~~l~))lj0:-J~J~ 1,310 ~..w~~~J~~~J, __,.>~1~\.J:.I~J
.. "'
. ~LS ~ ~ kk>- r...,b; ~ J~l ~~~ ~)).1 L;?.r..J-.4 .!J41j u-J~ JlJL;I ~_)j r 6 a.a.··
The Society For Murnan Resource ~~I ~))I o)~l ~ ~~~ ~..l>- ~ ~~J~ ~' J=l~J
. ~~I~)~ ~1.;.-)11 o)~;>U Jw.'"~l ~~~ \~~~ ~ ~ JLJ-1 ~}I Managment
.k1>. ~..u ~l5 ~ 0i ~~ ~~J..u~ ~~~~))I L:?.r..J-.4 :r ~.rZ %75.? ~ ~ , 'l~u
~~~1 ~ ~JJ ~I ~l5 _r-11 ~~WI ~Ji :y %56 JL;,i ~ dl~ L J. ~I} I~ ~~~l
. <,u~~ ~\3..1) \666->- dL:.C ~..u ~~I ~))1 o)~lrwi 01 ~ r~

0 %20 %40 %60 %80 %100

149

j l:LJI o).))'l e~y ~~1.)_;1_,..1.1 ~

%38
. ;_Q_t;-; ..:..WI_;-! t!'J
ll.,aJI Ji ~')GJI :,;-o ...S~ ~_r-:JI.)_;I_,ll.- :; -; ....
%45 %49
~~ j ...s_r:~l iLJ")r~ 4;.)~ ~~.r=-~~

~~1.)))1 j ..::..1.;~~~ J l:-WI o.;b)'I.!J.;~

7r6 %47 %47
l:.!Lo ~ Jr'- \.. o 4J

~ ..:...~J ..::..~l_r-1 ~~l.))_,ii..L.i;j

o/c5 %49 %46
;; Qb-11~1-lAiJ_:; .l~.)J@ +-I~.)J

J_p- ..:...~W~I j ~~1.)_;1)1· stQ f iJ .!J.;L...,:.j

%13 %41 %46
~~~u.~i

%8 %49 %43
J.s- -41_:,.......:- ~ ~~~ .).;l_,..li_;J.) j-S ~
~1_;....)'1..::..\...ok::A~I

~ ~1.:..:.11 ~IJ...>.! j ~~1.)_;1)1..!.1 fiJ .!J_;L...,:.j

Q
%10 %48 %42
~~~l..lAi

%7 %57 %36 j ~.;A y:-J ~JrP ~~I.)_;I)I.!J41J 4S JL..:.,.,

; Q l; · Q U; .L,.}~I..:...I)..,-aJIJ ~~I j5

~~ J ..::..~l_r-1 ~~~ .) _;1_,..1.1 ~ ..L:~ - i

%10 %44 %46
4 Ql;·ll ~1-lAi J_ :; .l ~ .)~1 ~.)J ~

%14 %55 %31 4 Ql; ·II ~1-LA~i ~..,...

~J ~j ;_,
-J
•
.
II .)J Ir. II .!J J L.:.:i

%21 %49
~ ~ _,.-jl ~~.r" j ~~I.)))I.!J.;L...,:.j
%30
~l.jl~i

~J ~~ 1..?91::-l:JI Ci)~)'l ~ ~ :_r- 0~ ~j Jl ~~I~))\ ~.7-~ :y ~\ ~

%56 .J ~ ~ 1.5) LS J. o~'ll ~l::JI ~ ~UI (1-3) J_,~l ~. ~l5 _rJ ~l_r.....)'l.kk.::LI
 150

.hb.:J-1~1~\~~Io)~)'IC:~}(f'J~~ LS~Jl0~~i~~l~))l~_r..~~
. ~~~~~~~~~0y~~l%68J~~~ ~1_;.-...)11

~JJ.I ~~~ ~)_,11 ;;)~l~L..J~J ~~l;-o ~~~~ ~ JP ~~_;>~I ~l..d:-1 ~J

. ~ :_r ~ i ~ ~ ~L:-i\ ~r-:JI ~)_,ll_r...Lo 0~~ ~i ~ ~1~)'1 ~I ~L.o ~l..u~
~ ))\ ~ ~\ ~LaJI ~~ ~\}\ ~ ~L..i ~ LS~I ~LS ? I :_r o/c66 0~ ~ L ~ j
~ - ~

i~~~ ~j~ ~ J=l~ 3 . ~~ 0y~ ~~ ;;_;-:-• ..aJI ~u1 ~.r...u j.4l:-!~ %31_?~..) ~ ~~~
uJ l.i;J L\J ~~~I~))~ ~I~..,_:.:11 ~~ ~1}·:11 ~L;AJ metrics ~L.a..>-)II ~L..L;AJI
~~L:-i\1 JW':ll ~~i :.r %59~ i~ ~ JUI ~ ~. (2-3 J 3 ~1 ~I) .kL.:.:.ll
· I 1z..i.;
V"
%28 Jl L ·- L-:JI ~ · ~I~
"~ . ~
:.q '-I. ~~'J'I j
4..5 _r-J ~\ ~\
-- -
l ~ - - - ;; -I U~':}\
r-=-=-- - "
. ;;~L;AJIJ~ LS~ ~ ~l.a..>-)'1 ~L..L;AJI 0y~

The Strategy Execution Role, A.!':' ...J~~t .J.!.4a·.J~~t ~.JtJlt.J.J~

~~ 4 _l~ ~ ~L.J ~uJ~ ~r-:JI ~)_,ll 3_r.~ ~ 0i ~~ .L:J~ Jl ;;L:--J-1 ~

. ~l~)ll~~j~~j~ ~1_;.-...)11

~. ~~I ~)_,11 <-?.r...ll ~1~)'1 ~}I~.Y':" ~~~'J'I ~ ~ ~ ~~ ~J

~ ~~ ~J ~ ~L:.:JI ~WI~'J'IJ ~ ~I LS~ ~ ~WI~)'I :.r S\5 l;lJI o)~)ll
~-~~J 6...o ~ 0~ ~I ~L..JW1 3 ~L..L:-J13 ~~1~)'1 ~~~ ~)_,ll 3 _r.~ r ~ a0

~ ~~~~1..~.&-Lj ~l.:.:JI ~~~~'J'I ~-'. ~~ia·tl LS~ ~ ~~I~)'IJ~

~I ~..L>- ~J ~ ~_,~1 ~I~ J ~-~I ;;~L.ll ~J Dell dS A~~\ ~)_,11

~L; ~ ~. Dell J Ul.S::JI ~ ~~~)' j..a-i':ll j _ a·-l\ ~ dS _rjl ~j-5 }I ~IJJI

j __ c~ ;s?I- JL.a;'J'I ~~_, ~ _,11 .r~ wiJJI- Fedex ;_s? ~~I ~)_,11 ~~1_;.-...l
. ~~ ~.? 6...oJ.:>. ~Jij JJl>. :.r ~L:l\ y ~

~ _r.J.j ~ " Jl:l I ~ ~ . ~_;>-i J ~~I_;-.)'I ¥~~~I ~ )}\ ~ )~l ~J.:i

~ dS ?I (_Jl> ~.,_Jj ~ ~~1 ~~ ~ ~ ;;~~!J ~ ~ ~ ~lS _rjl ~ ~
" ~ ~ "
. ~ _,11 ~l,jj ~_)J.j ;;~~!J ~ ~I~~)1 ~LS:; ~J" ~~~~ li.9_, J.Y':"'YJ .kk>. ~ jj
~~~liJJ~ ~~I ~)_,11 ~First Interstate Bancorp 4....._.. y (Wells Fargo) ;s ~ ~. -5\ ~..J.:.>.
~-l:ll ~~lj JSt:.ll i.J.&. c: ~~I ~J II ~l;ll ~..~.&-~II~~~~~- ~JJI ~ ~ ~
. ~JJI ~ :f 0~)'1 ~ ~..J.:.>. 45 ?I~ ~I;;_;~~ r ~\
151

'lr 10 %31 %59 (197= ,)..WI) ;l::;>-)'IJ;~)'I..:,...~

1'7c8 %41 %52 ( 196 = ,)..WI)'"';~, o),)l

!Jr. 15 %34 %51 ( 199= ,)..LJI) ~GlSJ.I ~l.r. d..::JUI ~~__,.....:JI o),)l

%15 %34 %51 ( 192 =,)..WI) eL:.liJ ..::...>~~~ ii;bl

%20 %31 %49 (194 = ,)..WI ) ._.a;_,.1.1 ..:,...lj~

%18 %39 %43 (193 =,)..WI) ~~1.. ~)l..JI, ~I ~l.r.

%22 %38 %40 ( 189 = ,)..WI ) ..:,..L; _)1_,.1.1 ,)l..u-1

%25 %40 %35 ( 191 = ,)..WI ) ~ _,.1.~ .11...::.>)'I ~l.r.

%23 %44 %33 ( 185 = ,)..WI ) ~ _,.1.~ JL.a:i)'l ~l.r.

%26 %42 %32 ( 188 =,)..WI ) c_r:JI ~L...;'-'

%27 %43 %30 ( 180 = ,)..WI ) ~ _,.1.~ ..:..>I¥ ~1.;,)~

%26 %45 %29 ( 180 =,)..WI ) '"~I~J ~~~)'I~

%21 %51 %28 ( 187 = ,)..WI ) o,)~l ..r'_,ki

%35 %37 %28 ( 175 =,)..WI) sS..r.JI JUI..,..i; ..r'~ ~~

%35 %38 %27 ( 169 =,)..WI) ;~)'I~ h_h~

%35 %39 %26 ( 176 =,)..WI) ~1_,.1.1 o;b! ~1;,)~

%27 %52 %21 ( 192 = ,)..WI ) ~l;l.~ll..r'_,ki ~1;,)~

%33 %44 %23 ( 171 =,)..WI) _}..JI I ;;~;{:"l.r.

%37 %41 %22 (174=,)..WI)~WI~~ h h>-.:;
. - -
%39 %40 tS ;~ Ji d..o"'J..s. t!'J • ~ _,..:JI tS ;~~I.;-!
%21
( 161 =,)..WI)~ _,.:1J

%45 %38 %17 ( 156 =,)..WI) 4S' _r..U ~4)'14,:.-11 ~l.r.

 152

The Strategy Formulation Role a 4.!-:-_o~~tll~~~t ~..>t.Jlt..>J~

L;; J.i ~~~)'I~ J ~~~ ~)).1 o)~)' '-?~1 JJ..U10i ~ o~'ll ..:.;ly:.-\1 J L;~
.r=J-1 ~l~)'l..k.k.;LI ~L:-.a-l ~I o)~)'l L ~I ul() '")
JJ..U\ lh ~ ~ lS_r>-i o~ 3 . ~

. ~1)1 ~ _,.il J J~'ll ~~i ~1..,: '-?.ill ~I_,JI ~1~)'1 ~L:-o J L _,_:)I J l>.'11
~ ~ ~ '"
~~~ ~ ~ ~ ~b'll ~ IJ..;_j-4 ~~_,_ill ~L:ll 01 w ~ ~L:ll ~ -4.)1 ~.a _,..,Ju

J~ ~ (j?. ~ ~) J.-ol5 ~.,.)~I ~~}~JI ~ ~ (Toyota3 ~ Fedex ~Dell~) Jw\11

~)).\ o)~l c;_r.->-1 u ~ ~ ~~ 1 . ~..u ~WI il_rll3 o~w ..:.;~_,..- 4 o~L_j 3 ~~1 j(.r~
~
~~~
d 'L-~ ~ I~ I(~~ .Y'~~~~I.AJ··01 .<:r~: l'" .. LWi!o..uu -1--.W)~ '"II
? '" "'

- - - . .. -J ~ - u- - . ~ - __r-:-J
. ~1_;-,)11

~~,. lb-~ ~ JL:ll ~ ~. o~.J.$. J~ ~1_,:....-,~1 ~~ 4.:-\ ~c ~~I ~)}I ~J.:i

4-a· ..b3 ~;; .k~ 3 . ~ .r=J-1 ~Jl:l-1 ui.J.:..y.:l13 ~yAJI ~~1_,....,3 J:1i3 ~~ ~~~1 ~
. .. ..
~1~1 ~~I ~I~'JII.h.k.;LI ~ )J ~ 01 ~~~~?I j.-oGJ ~ LS_r>-1 ~L; ~ ~I..UI
. l+a~ .kLQ..; 3 i ~~-4~ ~ i _,z 3 i ~..UI ~ 3 J.J-I Jl~ 0i3 ~ ~L:ll ~ ~~J oy4JI.kLQ..; ~
~ ~~ t!'J J ~~I ~)).I~..Lo 0~: Opportunities and Threats~~~~~)~ ~I

..:.;\.;~1 ~ ~ ~. ~1~)'1 ~I~ ~L:;i\~ 0~ J.i '-?.ill ~L:.; ~l5~ _;-} y (._;A

~~~~~~)I~IJT~l a;;· .. I~U.i5 3 ~ ~L:ll~..~~lyll.kh.>-~~~- .aa·ll

~\.:.l\ 3 ~~I U:il} ~ U:ily4JI)~l:f' lS_r>-i ulo~J ~ ~~llSJK..;, :f- ..:.;Lo~ ~~
: ~.15 ;jW,)'~J ~ ~'11 ~ 'il ~~ J5LoJ. lSJ~)II ~I
- -
~ ~I..:.;')~WI4.1•.:J3 ~_rJ1 3 ~ ~~J~':JI~ 3 ~ ~WI~Lo,.WI~~J
, 41- ;1 ..:.;~~I i~J ~ ~b)'l ..:.;~y-:.-11 1 ~ .1_ () _t;·-1\ .WI.r=l--1 ~~J r-"' J ~ iJ~u 0 ~ 0i ~
4J~ :_r ~~~I ~I J.J>" ~.TV' 0i W". ~)1 ~~ ~ j50 .1_ () _t;·-11 ..:.;\.; _,5:ll
~ iJ~ 0i ~ _r_)..i:JI ~..LZ :f' ~y-:.-11 J.:..l.i ~ ..:;~I il._ji ~~_)WI ..:.;Lo")LJI a_· .a~ L

the track record)~~~ J_r-::; J.iJ J.. ~kU ~~~')II uL__,JJi :f' ;.;_,;_yo uLo~
.~
. l.A.:.:JI I .. () u .. I I .:J . I II
- U'..;;:J.,. ~ ~ J

~~ ~ ~i ~~I ~)).1 o)~l r-"..lj: Strenghts ond Weaknesses, .;. ~IJ o,_aJI ~lj
..:.;\y:- o-~ L 3 . ~ .r=J-1 ~I..UI. ;. al\ 3 o_,..4JI.kUj y ulo,WI y-:-9 y J~ ~~~~)II

Jl ~~ ul.Q.:.:;J J~ 0i ~ 0~ ~ ~~ wl:ll (._;A~~~~ ~i Sigmcas~ 6.5 ~..:.;J} ~.,;: ;u

~JJ ~~16J~ y:-! y ~ l b-; ~~ ~ 0~ ~ ~~ ~ J. ~~ ~ _,Jfo. ~ ~-L:::- t_ a 4

153

~J o~'-I)J" ~\11 u~\.J-1 ~~WI~ oJ..uJI_," uiJ4liJ ui~'-L..i5:ll J.4 4l.,L5 o--4~ ~ ~
l:?~l ~)1 ~ ~ 0\ j-:.9J" ~jj. ~I. ~_;.5 ~I~ oJ..Lill_," ~I~ '"-II u4-_,JL:S
uiJ~ J ul~'-w 0~ ~~I~ )_,ll o)~l JA u~ _,hi C.~ ~1_,:-...)'1 ~ ~ L..G CEO
4_ ~ _\ .-JI ~I 0 _,s:1:..s , f ~~ r LAJ ~ J'll ~\.;LI il~l ~ jJ..J~WI_r.? ~~ r LA" ~ y
~" Jl ~W)'~ ~ ~ _,s:1:..s ~I ~~)1 ui~'-LA5JLA ~ --4~1 ~..J..dl u~~ ~~'1 ~WI_,
~..J..dl ~~ ~ Jy.a.;ll ~ ~ i\ ~~}.kll ~ _,JI J l:?JJ~I ~..J..dl y::9y ;.s _rll j~~
~ ~LS ~ ~~ JW. ~ ~)" ;.s _rll (.JL:>. :.,~

o} .bi..i.; Jy- o--4~ u~l_,:.....l~'-~ ~ iiJ~u ulS _rll ~ ~ u~ _,hll &; 0~ ,fJ
u\..WI ~ ~~ J..>.lJ~- ~L.all J1 ~'JI J\..:>~1 ~ J" Jl!ll J:..:- ~. ~~I ~)_,11
" -~..l.J:-1 J~l ilk.:J~ ~IJ...UI_, oy-:3-1 ~...U ~ l:?jjl ~~ 41.,\.s. o__,j John Deere ~--4 ~IJ)I
J u~..L>- ~~ i ~ ~)FU --4~ ~ ~t:.J ;.s.r=JI ~ J1 ~wl J ~~ ~~~J
. L>.r>-1 ulS .rJ ~'11 ~I j~

a~~ ~Jt,...U~~~~ 'i.J'~~ ~UQj ut~~ j ~"'

Creating the Strategic Human Resource Management System

;..,'j!W ~f.? _r.li..L;All :/ 0~" ~_r..ll ~)_,11 ii)~~ ~1_,:.....1 a..a.ll :,;_, i~ ~~~~ ~
~l_r_.,)'I.,:..,IJ4il ~Jl-_.,1 ~ ~Y..~JJI_, ~~I~)~ 0J-'""'JWI ~~. ~L..\ u~~
uL..L;-.w ~~ 0i W. ~l__r:..-....1 <L:::- y J~" ~~I~)~ ilh.; ~'-l:-1 ~~ L>?i uiJ~J
J ~ _,11 oLLS::....J ~..J..diJJl:-:->-'11_, ~\b;;- .,')1 ~ ~ ~" ~) ~~~ ~)_,11 uL..JltJ
:/ ~1_," ;..s _rll ~1__,.::-1 \+.Lb; ~I~ _,11 ui~L45_, ul:-5 yL.. ~y:- _, J1 uL;)'~" (;..s _rjl
. (8-3) ~I ~I ~~I~)_,ll i~ uL..Jlt_, ul....l:- , f c:? 0\ J yUI

~ ~ r~L..)Lt3 ~L..~ ~~~ ~)1_,11;~ _, ~ J~.t ~ 0\ ~" ~-S.r>-i orJ

C:· a_ "r':ll ~)!. ~1_,:.....)'14JI..ui ~ ;..s rH·~l:.:i u=JI ~ _,11 ul:5 _,L_, ui~'-L45 ~
. -
4.5 .rJI~_s...U ~I_,:: 1.j \~14_· ;;-I\ J~ --4~ t-..a1 ~~-~~ signicast 4.5 _rJ ~~ ..SJ~ l:?~ _r.?
..d_'-..'"~J ~Jb)' ul~l...1.5::.ll_, uiJ4l1_,_,~ 0_,LWI
(~ o.' ·t" {_ ~.~- C.· (• . I r c_ ~ ,... ,... ~ {_ ,... ((t 1
' L l. )I ' • !
1
.r: ~- F;~ ·L. ~ ~>- ·t..~ ['· (~ ~~~ f l::. ~- ~-
It - ~ r
T. ~ .,. ~~ ~. t'- t__ , , ~· , s[ • I .- I"
.lllo<:... \_,
'-- _t..a I I - 01 • -
I" .1.. r .,.· 1 '- - r 1 ~ ~ "'

't_ f. 'f. }. ~ ~· ~>-' ·L l. .~:· 1. ~- ;:- ·.2: _;_ ~ T ) . \-

i
4!:
\~ ~T I !L." . ~ 'L ~\\ .,.~ 1: f. (·
vI l •V ~. I ~ ~~ ~
~·
'f_. \ t .[ ·L ·t: ~ 1' ~ l l ':. [ t· ~· ~-. ·v::·~. ~. _£ .~

't- ~ ~ f· <r. \- ,"'

(• C· f7 t:_ '- .c-
f-. ~ ~·.l- r·t·'" {l::. \_:~: ,·~ q~. \..~ ~..
t· r· :~ ·~. :fC
<f..·. (· l. . - - ' ' .. r- 't. •( • ' ' - . ~ (_::. y_
'f. ~ ~- f.: b ~\ '- ~ c.· .. ~ •C. t:: !~ 1: ' f· _.,. .. ~ r. ~
~ ~ '"' a v _.,. h l r. ~ -~ ~ - '9 -t t
:::T 4!:
(1)
!;.~ 't- 't. <r ~· .~· ~ (. ~.. ~·-:-LT. r; -:· L ~ ~- :::r: t
1 - -. r- "'· ··.·.·.·.··
1~.. r "'"· (· ~ · L C ) . _.,.
-- '"'"· 't.
-·
c.c
c, ~ 1 -z,
~ 1
It }- Y: ·l- ~t~J , r~ c.
{_ \., ~ .c E~ ::c""d \.,~ I
n.'t. :::T
I
'- I • I•
f .~:;-.,. [_- cf·
~ I. ~ C;: t ~ "\s. • • $2 . \.,
~I r. [ 1
h ~ •, \- ~ (_ c • - (· L. ~ I (s C/) 0 I •
r.
•
"tJ
(1)
""':
~.
l-- \., "" \.,
~. c.· r r ~ o r: -- c- ~ ·( 0
fa
-~
l
""': ""»
~ t~ 'b
\ 01
. ;. ·~ 1.~
I
.f:- ·1. -~
~-
f" · 'v (· ~ ~ :[
Y-
't E ; l 1
-
3
\.• : 1"- Q)
~ ~
~
~.
-
~
r
r-l
~
" ~
-
~- ·,...._
V-l
t t E ,t
(• .c"\... ' ' . (· G. ,f; I t 1
- - \., ::::::J
~
I ~ ~ I \J I (s •• V\ I 01
r. ["\\ - 0 ~
(1)
~ l "; o•
• o • L (. .,. \.. · "\) · L r'Je •[ ,C - "'"· (,1 '-' :E
.r: 't!- l•lho '1-. -~_ Y. ~ ~·: }.
~ ~-
• .,. • (. C- '"'" • '- sC I 't, - "\s. ~ \. '- 0
""': ~r
·~ 1.. C. -. _:. ( . : °K ·~ .~ C\ f..
s ~ 1.[I \.[ ''t:1:. 1.~. 'lf -~~. 1:b
I

'- J '{: ~ f( ): o• ~ ~ "en r.c·- L 'L \., (1)

-~ (· \.,
t t ' "•
: ' \\): - ~ 'h. ~- I~.
f t I Ol
(f• [:: ~- [I
[1
~
L.. r.
- r ( _.,.
~ v .t:: I L'
't . ~
t.
~ - I
c~
t ~-
l. 'r I
~ 1..
~ '~
c · cr-
I
~ ~- \.,~ n-f r.n
"".
e·. li. r .(_: . .( b. 3 ~oe
r. (1)

I
"- '/- E. ~
'-'
.'!- (;: ~ ~ t: f '- \- ~ 1, • ~ ~ ~ f: f, ~ .. f.. 1'
1
b ~ \- .~ ~ 1 ~ ~ I [
t
- '- '- ~ t 1.
r. I• t ~ l·l ['.
l. .,
t("
(· I y__ I ~
rt.~ r. . 1 - ~I r~ ~.. ~ .~· :'t- € l (;} . -~ ~t ~ t\
• • \J• v. 1 ;r • (_ ~- -
~ -""!_ ~ Ol ~~ (! ~ - (•
E:" l[_ p:: c_· ·L "'c. - "- \ •.
'<i.
C1 I 01 tr' I (_•
c;: f.' ~ ~[ \_, t;
1 - \_, ~ .t•
:v 'J;~ ~ ~ f \ 't
ll. 1~ c_ f)
• I• 1 ·( - 11 ~~ ~ r- ~ ~ I tl .:2: • ~ ~ '-,. ~
I 01 ,l ,-.. •t •'t- ct ( \_-, ~~
t\_, .. \_, ...
E rr:. ~
.....
~ 11_
r r -r t 01
~
[L
t '" ;~_ .~·~ ~~:
f ~·~ r~ t~ 1:~ ~t c,_~. rt.~ 1: ~ ::- l ~ ~ 1: ~ r:
155 ~;1,11 ~ 'UllaiJ ~I ~;1,11 ;;;I~)' ~~)'I ;;;l~)'la ~LjJt ~I

, ~b\rl ~~ uiS y-:JI ~i ~ ~L} ~~I ul!")l;:...>.~l .h.>-~. ~1;')11 J~ ~I ilk .r"~
. JJ~IJ~b\fi~J

~~ 4;;1 dl '0~')11 ~I p: Measuring HR's Effectiveness ~~I ~;1,_,11 ~u l.l""L:i

4J 6JL:>. ~~J :.rP 4.:~1 ~)).1 '-?..r..J..o :y __,..olJ-Il:.;:jJ J JW:')II ~~i ~~. )~I J'"'~l
0i 4.:~1 ~)_,11 ~i ~ 4J')l>. :r ~~~~-If~ J.uJ .)~ ~J ~ __,:; ~l.::- J
.r.-5i ~ ~ ~J ~i c~) ~ J ~L;. JL:.ll J:-:-v ~. 4.S ~ ~ jl>-"j r L ;
ilkl:!Jd.:~l~)_,li~JL!J~ :yl:Wio)~)'1~0iL~0~..L9J. 45~
4.:~1 .))_,ll_r....l.4 c;-...a: 0i J ~ j oJb)'l ~ 0i W. 4.S ~I ~1_;.......1 ~-1.: 4.:~1 ~)~
i\.k.:.l ~1)1 ~ ~ ~- 4....1l_:j ~ ~J ~ y -~1 ~\Jr. 4J 6JL:>. ~~J :_r..~ ~ iJ.)L;
. .1<11;· ~ ~I_,:....NI ...jl~\11 ~.) 4.:~1 ~)_,11

? 4.:~1 ~)_,11 ~\j 1-f'l:-il ~\J ~l.io ~I ~~i i~ ~ ~;~I ~..f--11 J.s-
ul5_;JI LS.b-l i..G-..:_j ~ Jl!ll ~ ~. ~~WI ~L:.;l Jl ~_,..._:..o J.j\y--11 :y ~\..ul ~ _,11 ~ _ a.:
u~L... ?.i .h...,.,~J ~ j>-..UIJ ~ J.jl,J\ :y ~l..lll ~ _,11 a; -Level Communication 4.S ~ -
l. _

uli..i:..IIJ ~ ~~}I ~l.s:::JIJ ~ 0;LWI 0\JJ~ J~ LS_r..-oJ ~ ~l..lll u:A1 ~ ~W)'I ~I

:y ~.u. J ~b ~ y ~ j>-..lliJ j.jlJ\ .k.....~ (4-3)JJ..LJ:.I ~. 4.:~1 .))~ d..J4)'1
~J~ ~L;J uL.IJ~ 4.:~1 ~))\ o)~l ~ e 0JW~ ~_,..AJI 0_p1 ~ ~ . ul&.L:....dl
~ u ~~I ~ J ~ L.a.ll lS_,:;-.o ~ uL.l_:j 4-.:! (_J..u d.:~ I ~))I ~ 4.:_,:- uJ~J
. ~I "O_,i :.rPJ ~ u:A1 _,11 ~ uu':>WIJ ~ ~L:liJ ~I} IJ ~ Jlll ~~~

i..G.c.:._j ~~ ~·LS ~~ 0~ ~ 45 _r. 2.soo ~ ..~..~j.Lo ~ ~ o~l ~~~l..l>i ~L:.; J.s- .. ~

i..G.c.:._j~ ~I 4:'~ 4 t.: ~Jl.Ql~ d':J~ .J ~ ~iij~lJ .. bi J..ii . 1;')11 ~L&. uL...JL!J u\-~
~- .. \;')11 ~L&. d.:~ I~))\ uL.Jlt i\~1 Jl J~ ..lll ~ ... 1;'11 ~L&. uL.JWIJ uL.~I
~ u~IJo~~J~ ~L&.o~.Y':"J~ ~i~L::.;l~~_?..o.J.:~.i-·ii-:~~-.J.:~I~J
. ~ JLo ~bi Jl ;jW,)'~

Tr:1nslating Strategy into Human ~~I~;~.,...~~ LJl.tJ LL:-- Jl ~~..,...:-~1 ~;

~--~1 ~)~ ~1_;-...)'1 o)~)'l ~ ~ ~~ ~loJL!.)'I ~ WJ: Resource Policy and Practice

4.S _rJI ~~ ~l:S _,.L..J ui .. LAS :./' ~ ~\ ~.r-:JI ~)_,11 uL.JL!J uL...L:-- ¥jU.~
45 ~\ ~~~1 ~ _,:J ~ ~_,kJ ~~I~))\ _r...M (.~ ~jj. ~1~)'1 yl..~i ~
ul:-5 )-!!J ui .. LA>JI ~ ~; ~ ~ :yJ ~ ~ _,11 J ~ _,.Jiy ~ ul:-5 _,L..J ul .. w Jl
~If~ ...j~ ul:S_,.L..J ui .. LQS :./' ~ ~~~ ~)~ '0~~ uL.JL!J uL.~ Jl ~~ )1
. ;')II~U~i~~~~ ~_rlj-oAJI~~
 156

md:?tt\'', ·• ::u,: .' · · :·.

: : j: • ::::~:: : : : .. .. ..

. .
;;;;:·:: :, : : : .. :

, .. "'"',, :•'::n::Lo:' . .
.
:
. .. . . . .·. .·:
. . . :

z~l ~JI~tu~JW~

36,55 8,24 ( ~ \..k.Q;_,~I) ~ _, jS' J.-...:.l ~ jll ~ .J£11 ~J.&. •

29,67 4,26

61,46 34,90 j>I.J.ll :f ~~~I ~\.b. _,31 ~ •

46,72 4,79 _,;lr-LJ ~; ~ ~ ~L~..:.II_, ~ f__,k:JI_, ~t.6..a.:....~4 ~~I ~I •
~.r=-:JI

116,87 35,02 (i~ :r jii) .,41 ~_,..JJ ~_;..dl ~~L-. ~..).&..

72,00 13,40 I...S"'IJ..QJI ~ _,..JJ ~_;..dl ~~L-. ~J.&. •

95,17 41,31 ~ ~ r+bi r __ ;;;~~.ill~ _,11 ~.

87,27 23,36 J.s- ~~ ~ _r;1J-> _,i ~1 ~.u11 41)1 i.,L_; ~ ~..UI ~WI~ •
r+bi

51,67 3,90 i_,~ ;_,l....a...o :r r+bi y- ~ ~..i.A:i ~~ ~..UI ~WI~ •

( 630)

58,67 43,3
(%50 J_,_JI J..w) ~UI ~~~~ J4~ ...JJ+-11..6.....pie
83,56 27,83 ~ .r,-i J.s- J..,. ..a>-..U ~ jll ~WI~ •

6,21 3,62 ~I;'J'I vit9?s:..o ..,>-'JI_, ~I;'J'I J~ ~ _,il ~ )I..,.J--1 ~ ~ _,L::JI ~ •

42,28 10,64 _,i ~ i;b~l ~1; _,.) J'}\.>. :r ~J; ~~~~.ill ~WI~ •
tJ_r!-1 J!} _,i j_,~ ~-' J!}
;_,~ J.s- _,~~14.k.!.ii J.s- 4J~l~ ~I ~.r=-:JI ~;l_,i16,jjl~ ~ •
26,24 13,46
(~1_,)1 J_,~ ~ ~L:.ll_, 41)1 ~ ~I Jl=il ~ j.s-) ~;l>.

~.r=-:JI .,;1_,11 ~ ~ ~ ~ _,il .,~ •

139,51 253,88
_,\.i~l_,i ~LA:JI .u&. ~ ~ ~!~.ill ~WI~ •
8,98 30,00
z4S~t~l~t

~ _,il ~I;_,., J..w •

20,87 34,09
~y~~~~~·
;~_,~617,576

11,06 3,64 ~_?.J.ll ¥1 /~_,_JI ¥1•

 157

..
::i:;; Li ~=:: ;;L b i_l: :}: :;::::; :;::::; =:::=:: b •I':': ::J: ::~i :i:: )> :;:;;::: ::::::::::::
·:r:::: \L:
~::
;;:: ::;:::: t= :{: :\: :;:::: :;:;::: :}:l r ~/
j:·: n :::=::::
T: ::::::::=::::
) ·:·± ~b :{: a; :;::~ :/ ( ::;:: :::: :'< ::;:: ::::~ ::::;:: <~ ib }::; ::::: ;::::: ::::=:
)} y ) ::: <!!\ =t= ::::.:, ): :;::: ::::::: :::;:: ;;::: ~ ~, ~ ':'~ t:: :;;::: : : : : <
)J F~ ~F 1\ 'if 'i r> :}: :: :::·:: ::;:::: ;:::;:: :::;::: ::=::::. a ::::: ~:::: :::: (( :::::
,;):::·
l!!: ::=:::: '/ :::: r ::~ :::;:: 'f /) ):·:· :;:=::: :::::::: ::;:::: ;:::;:: :=< :~; '-!"! :~:·:' ::
;::;::: :;:::::: :::;:

:0,131 142,857 ...:... ~ l:....a.ll jS' •

263 76,890 .. . ..,_I.·JI ..:...\.A~Ie

41,361 162,712 _;u 1t.l..bll' •
134,691 ~fol•
~
103,166 ~I~~ )1..:...\.A...L> •
5,000
~W14 ·":;·\le
16,250 211,111
159,150 .:.,':"'l:Jie
46.667
190,213 (o,.-11 c:L-JI) ~~·
16,463
33,810 222,222 (o,.-11_,.? c:L-JI) ~~·
214,706 ~~ o.).~ J ~.~.:.11 o.J~ •
41.528
1,867 90,563 (~_,.u ~,) L.=. ,r.S; ) ...:... \.A ...L> •
113,374 <~.,.U ~,)L.=.) ~\.A...L>.
18,866
192,593 ~Wa.:JI ,J..~J ~1..:...\.A...L> e
*
374,932 ._;.;1)1 •
53,702
99,622 ~~;JlSJ•
725
107,31 ~_,.u ~,) L.=. ,r.S; ~ •
2,818
148,148 ~_,.u ~,)L.=. ~I.>~~
18,602
210,673 ~_,.u ~,)L.=. ~~ ~ ~.
38,751
19,65 163,848 0.)~I t.U:.U •

20,507 171,4 c:..u.JJI t.U:.U.

155 92,165 (~u,) _r.S;) ../'~ t.Ua; •

4..&-~ ii)~)'l \ ~(9-3) ~J ~I J ~L~\'1 d.:J~I ~ ~_rll.k _,13-1 r-J ~ ~J

...
o_r-9..)~}\y~~~~
.. . ... .. .
lb"A~~i
J--.- ..
·~ ;,~1...:.-'ll~l
-'"-...I c. '-? <2."4~ . ~~"
-~ . . ~~
\6..h.:>

~))\ ~~ ~ __,.A.-;0i~~IJ ~_rll~l:S~J ~L-....,J ~~J~ J ~i~ ~ J-JI

. ~1__,:....)'1 ~1--lAi ~ :_r 45_r!.JI ~ ~ ~~\
 158

~ ~ ~Lo\J.) ~ ~~1 ~..L> <.S.f-o ~ ~ y ~ ~ ~ ~ Jl!ll ~ ~)

. ( ~ o.J..;~I u~lll J:.~ ""I J'll ~\J-1 i~~~ ~\J.) ~..U ~)I :.r ~) ~L>. J~
~~\ .)))\ u~l_r-1 ~~ ~~\ .)))\ c;Jbli ~ ~ ~\ c;_,; :.r ul:J.k:ll ~ ~ ~ d
J.i) ~I o_,; J ~~)I ul:S yLIIJ uk-JIJ uiJ4ll y~ "" .. ~i ~~I u~JWIJ ul.wl:--)1_,
. (JL:li~~-Jlll~~lu~).tJul.w~J~ ~~J..:.ll_,~ ~~~~~'JII~~

~~ ~\~\ ~ u=JI ~I;)' I o~ (u~l:-9) ~~ ~~\ .)))\ _r..L .)~ ~ ~~I ~J

" "

~ ~ )1 :.r ~_,.1111 u1J4l1J ui~L45JI :.r c;~J..J:-1 u~JWI_, u~L:--JI ~~ ~ _r-=; Lo <.5.L
. o).)/U ~1_,:-)'1 JI..U:)II ~J.j ~ :.r _,

~L: 0i Albertsons ;sA ~~1.)))1 ~) t..~\ ~: JL.:.S Albertsons Example 45' ~

~~~I)~ 1.~-" t I ~ j:-5 _?~ u~ y <.SJ~ ~y--o J~IJ ~lS:.:JI .h:-0 d ;s _r!.-11
" " "

<.SJ~ ~y--o J~l .:.I;)' I~ J ~ ~~I o__,AJ~ ~}I ~lS:.:JI ~ ~ Albertsons u

" "
r.
J .)lj)l~ .1~\'1 <.S.f-o ~ ~..iSJ ~ ~ 01JJ.) JJ.JvJ ~ 11 ~ f? ?~ u~ y
. r.L:ll L;?.r...U ~~ ul~lr.)'IJ ~ ~ _,ll ~I ~~I ul:i~l ~GJu ~ ~I

l,~ ;s.rl~ ~~1.)))1 o).)l~) Jl.::>-1 ~ Albertsons ;sA ulo_,.LJI ~"·;;~ ~ e ~ J)

r=: ~I uLo_,LJI ~-' ~ L;?.lJI ilJ;:JI ~~. unicru of portland,oregon ( www.unicru.com) .:_ro
~L:.: ~.u:il ~?. ilkJI ~~ i _,A:~ Kiosks JJ. ~~)'l_y? ~1.1; yU ~..u:ll ~_):, y 4JL>.)l
I - -II. L-_ • < "II uk-1 ,.Jb t .1.:.1. c ...Lo I("_
~ ~ ·- "IL ._ Ji
~ ·~
~1.1;,
.;' '-:?
_;
C~I " ... t..,>.-J·" '-:?"II u.:----
· ;....;~S:.oL.. ~ ..r.:-' r 1- J ~ .. ~ ~

~ <.Sy>-i\JW.i ilb:JI '-:?.) ~ w ~ ~U::..;\'1 ~ JJl>- ~}I~}I )i ~Lcil ~ _u.l_jJ

. ~1.1; _,ll ~.u:il J~l ~ Lo~ ~ c;~ ~I !l rJ w _,.:11 ~-:-A~.;)' I y ~I

~ _,:.l ~41Ji ~ jL .1L!..; ~L>- r-:~ ji .r~ ~~l.)))l_r..L ))~ J ~i ..ulj

;s ~ ~1_,:-l_i)·~.: r-"~ .a~ 4" l~ J ~.r=.s ~ JYG:- jAJ. J.:~l il1:..U).~...NI ~ JJWI

J 0_,..JI r-:...l.Aj JYG:- :_r ~1_,:-)'14-JI.ui ~ J ;sy-!JI ~~\ .)))1 ~y-9 ~Lw ~ albertsons
. ~IJJ>"~f?)l. a·!~Y~J~ ~lS:.:JI~
 159

~;1.,-Ll ~ 4.- JltJ 4.-l:-- J! ~I_;-~I 4 )

Translating Strategy into Human . JL!_.o : ~r= ~ II
~ y : Resource Polices and Practices :An Example

~~}JAlbert Einstein 6...5 _r;. J '-!~ _k·-1\ .r.... ;...:JI ~ ~

~l_r.-...)'l.k.b.:J-1 ~ _,:: ulS y-:JI i~ ~~I
. ~~I~)~ uL.. ).-'.J uL..L;- Jl

~)1 iGi~ ;'110ts ~ ul _·_. -II c;_r.; ~

~ c;~Ld-1 6........._;lll 0i J Einstein 6...5 _r!.J --4~1 1-:?j . c··l\
4 ~ i;·l I~~)I _,1. .J ~ 4 _1 __,JI 4-_,J _,:.S::JI ul.r.. ;. -JI.J

medicare J o--4-L.!JI u~I.J (HMOs and PPOs)

~1__,....::.-.l 4.k;l d _r; ~ L..>. ~ ..:....; ts medicaid.J
u-c ~- ll ~Einstein Medicai..:....;lS lo o_? j.J. o--4~
. ~~.J c;~l ~1;'11 ~ .r ~~) -l:>- _,JI
~~ 01: New Strategy o~.L::- 4 .. ~ .. ;1..,...:.-.-o!

4..5 _r;. ~~ ~ .. _ c·-11 ~ }J c;..~..;~l ~1_;:-...)'1

.. L>j
i..u; ~L.:. ~ ~~ J uG...L>- ~ Jl Einstein
~ Jl.r....\ J o~ ~I~~ U.Ots uG..L>- ~ ~
~~ ~~~~ 4 .! ;, _..s:r ~L-i ~~~ (9-J) ~
uU~J~I~JI_,.tl:a.! t"~~~~
~L..!.:JI~~~ ~J, i.iJI~:;fl

~ ~I Einstein~ J o_d ul~ ~...;-16-1 J.i ~1__,:......)'1 J ~~~~ ~ 0i ~J~I ..lii.J

~~JJI ~~~I~~ )I~ jJ; J ~ uP~I ot:::-.J ~ .J. 0;Ab _,11 ul:5 .,_L.. j ~..iS .J
~.J :i.;.Jr _;si ~ _,.L..i o--4~1 ;_._ .611 Einstein 6...5 r. LS..ll0~ 0i _;'11 '""":" 1b.-1 1J:J o..LS jll ~ .J
~~l_r....)'I..JI~'ll jl:~·~:l L_?j _Q· -I\~)1 J} ~ ~~ ~ l.~l_j.J. ulo~wll ("""!~ ~1_,:.>-I.J
Eirstein 6...5 ~ ~ ~. u~ -1\ll ~ u~lll • uc;J~L:llll: u~ ~~ ~ lh .r.... 81 ~L.;..r:-1
j5 }I s_r:~l u~~l_r.....)'I.J ~_r.JI ~~;ly ~~1_;:-...1 :_?.J. 0i ~ ~ ~1_,:-~)'1 ~u~i ~~
4-:-U· ~L.JIJ J"""·.riJI 0-"' J...>- ~':1 c;~LA. ::.......'J'IJ (c; J~~l) o--4--W:- ~..L>- (.L:.;l ~ ~ .Y'.J ~I
. <r-LJI) }1.~~ c;~~I~~ ulo...L>- ('""!..AZ.J (~I)
JI_;-JI: New Employeo Competencies and Behaviors 0;Ab_~ o--4~ ~l;.S}-J ~~~US

~U ~I 0;A1 )I ul:5 _,.L.. .J ul).+.,.J ui~LAS t_,.;i ~ L., ~ L_?~l ~)1 4>- y1 L_?jjl J81
 160

Jl:.>-1 ~_r!..:JI .}))I~ ~J l: 0Jl....:l~J ~ ;.,=y\;jl t1.,_jl c_\.:.;l~ ~~~I Einstein ;s ~

l j~ J':l Einstein _,_cJ;_J-4 (.~: ':Jji. ~ ~ ~~ ~ J ~1).~--4 L) L?j- c· -II~ )1
~'1~~~0\~.J· ~rJJ~~~~ ~Y: ~u~~ ~~~~>P~~
W. 11;,..,..GJj ~Jll ~ 114nJ ((CjJ.}~ll :_ro Einstein 4...5 ~ ~ jS; Lo ~ ~.} ~ 0_,_cJ; )I

J.J.}L9 I~ 0i ~ W. ~L.; ~ ~\.:.; o~ ~~I~~ J.J.}u l j~ 0i ~ ~

J~ j..PI~ ~ Jb J o..l;~ ~l)..p
1 J ~J~ J .. .b-1 J:liJ c;JJ..A.\1 LSi~ JISJ':ll ~ y ~
Lo l~lLSY::':l ~J :_ro \~1 Lo l~l' Jl!ll ~ ~. ~J)~ ~'1~ r--=: 0i ~ ~ J..i5J. c;?,l
. ;s_rjl ~~L:-:>-1 ~ ~
: New Human Resource Policies and Practices ~~I ~;1~ o~J..J:-1 ~L,., JWIJ ~L,.,l:-JI

~~~.}))I J_r...Lo C~ 0i ~, ~)I J LA )ly ~y. )I ~l:-5 ~IJ ~1~\..0JI ..:1t ~ ~ J

J ..u.L; ..L9 ~\ ~~\ .})}.\ ~L.,JLtJ ~L..,~ ..l;~~ ~Loll' ':JjL; ~\Einstein ;s.r=J
~1-U~i J:.A..i J u .r=JI ..u.L; ~.lL~J, ~rJJ~~ c;wl.lYJ ;J y: 4J ~~ ~ c;~ :_r..~
: ~~~I ~;lrll o~~ o~~ cr:ol.r. ~ ~ ~~~~ ~\S ..WJ 11 ~~I_;.....,;JI
c;~..l..J:-1 4...5.r=JI ~)~)I~~ ..yl:.u ~~: ~'1~'1\J ~.JJ...:.U o..l;~ ~l.r. •
. ~)I~ ;.,_j)l ..:1t ~ _;; LoJ" C~ y

~r ~ r4-o JJL>. :.ro ~ ~ ~~~J '-:?~~ :.ro ..l;_;..o .r}y: ~~ ,;, -t1 ~~ ~l)l•
. ~~~\~~\~~J
~)I c;~L, ~ l?..UI ~I ~I A.)~ c ft J ~: )lyl-IJ ~..J-clJ o..l;~ ~l.r. •
. ~~~tz)Jr-i- c;i..r~o~~~~.f-11~~

~i_,.ll ~L.::J\J, ~)I ~l.;~ ~ ~)\ ~ \ .,Z: 4_;jlS:::...o ~l.;~J ..l71_y ~ _2 y •

. <'-:?-'~ c;pl ~U;_,.11 :_ro ..l;_;,..o j:.o) ~.a; _r.? ~t~ ~YJ, 4~ 1?· ~ U~.rJIJ

4...5 _r; ~I :_ro ~.r-=JIJ 4 '" ..-f-.-1\J ~ _,.:.IIJ ~~'YI ~l~l.r:::-1 ~ ~l _1 ~ ~..u.L- W •
·. ~JyA?iJ~ J~~i~YJ' ~_,.'" ~ll~J' LA~~~P?i~c;_,.;~~Jeinstein
o.}..l>-o ~L.,Jlt) ~L....,~ ~l o..l;~l ~~~;JI Einstein dS ~ J_r...L r-:::-) ..u.! ~ '.J~!J
~~~w 0J~ o..l;..l..J:-1 ~~~l~ ~ ~J..L9 \~ ~J ~ ljLS' J..i.9. ~~~ ~)~
~ ~~_,.LJIJ ~~~w:JI..:lt ~ :.~Jj(r-~ '""":" lk; J.Ull JJ ~ _,...-U o..l;~ ~~~J
~ L&- L., .}~ J=....o) v-= li.o J l..::->-1 :_ro I~ ~~ ~ . ;~~I .}J I~ o..l;~ ~ L-J LtJ ~ L., l..:-w

. o.J.:..lJ:-1 ~~I ~))I ~~1_;.....,)' ~~I \..u:JI ~I) \Is. ,JS J ~ y j5:l ~..J..dl
 161

~1_,:.....';11 ~-;J ~ ~ y J ~- ;;6· "J ~~~\Einstein 45 ~ J.r..-M i~\ ..lilJ

~ -41.? ~J ~ ..!.LJ~ ~J. LLC':J~ I_yo\ ..!.LJ~ ..L..:. ~~\ .)))\ \+.16-~ .i.b..:..;iJ uL...~ Jl
lh ~YJ. ~~~ .))rlJ ~~}~}\ u~ ~~A~~~ ? i ~ Jlo-4~ ulS ~
. J..a.A.ll I~~ A ~I~ -4~1 ~ yL'JI

~ ~~\ .)))\ '-?.r..~\..4 pl.

0\ ~ ~ ~~\ .))rlJ ~~1_,:..-..1 ~~ J:.&. -1
a·!

JJ~ ~)I~~~~ U' r=JI 4-L:.;iJ ~bl ~.) ~ ~..J ~l.J.-1: ~L...i u~..Li .;.,~
j _r.S'l ~ ~~\ .)))\ ~o-f'i 0i OJJ.rP ~) ~ ~~;~~~ ~ J ~\ ~~.) ~ J L\)
. ~...LA.:.:: .k4,;
-
Q
'-.)""':::'../
:. I I~\,;.....,')\
I 45 .r--"-' _ .. - .J '
,. o a~
.;Jd...\ 1-

. .dL...J.J .bL::JI ~ -4-Li (1): ~1_,.:.....';11 ~Jb';ll ~ J 4..;-L...i ul# C:::' !J~- 2
2JL...)i ~; (4). ~L... )\J .kL::JI ~ j5J o--4~ uG~ ~~ (3). ~bJ ~ JL>- ~l.r j~l (2l
(7) ~I_,.:.....'~ I j _.;·; (6) ~1_,.:.....';11 JL.L;'JI ~ ~1_,:..-..1 ~~ (5) ~1_,.:...-.l...j\.ul Jl
. ~~;~~~~)

~ ~~.<.5~ ~ 45 r=JI ~1_,:..-..l.).J.:i ~ ~1_,:.....';11 ~ ~L...\ t.Yi .;_,~ !J~- 3

~ c~~'ll) .~· ~i)l J-.,~,J c:?l: ~0 .a-;)~ 45 .r=JI ~ ~ J ~;.ll.) ~ ~':J\ ~
· --II ~I - I 21 : .1 L.:..:J \, c -
.r.:-::--' -· - r-.. . '-·- L-.; 8 ~I - '1
~,;:~..J---.4 ~ -
.1 L:.; J5 Cl::...>.:..,- • "-?_;I.r-:-
- .. - .r-"' •
:. J.. IL'"'_yw-IIJ
y.:.o J5 l. lb-! iL.._ji ~ J;;- ., .1~ J5 0~, l_r-:-->-IJ . ..!.U~ ~ 0'1L..:.._., ~~ o.)L_jJ
~~~I ~l..."'11 ul~l?-)'1 ~ ~ (~_.;_J;}I) c;~':JI ~1_,:..-..)'\.).J.:i. ~J u~l_,:.....l
. ~l_r-....)'1 ~I..Lbl ~ ~ 45 r=JI c;~L., ~~ ~ ~ J5
• •
~c;L:..:liJ;;-·- .. ~ ~__,;~. uu~IJiul~l..r;~)'l~~~~~_,.:.....';li.,Uj.4
f ~\ ~~ ~ d__,._,o\J ~ J. ;; - t I._)~~ 0\ yl; .1L:.; Jl l:JL>- ~ ~ '-?..UI .1L:.:..ll
. ;-:1>-I..J\ ~ J Q,j_; .1ll.;J ~J\3-\ ui-4~\J

ui~L.O:I\ Lp .r~ ~_,-~\.))rlJ ~ ~J U.l:-""' ~~\.))_rlj ~l_r-....';11 c;Jb')l ~- s

- ,
. ~I.J.::.....)'I yU~i ~ ;.5 _rJJ ~J.rP ~ ~\ ul? _,..lJIJ

~ J '-?.J~\ Jlll V'"'i) ~IJ d.Ll.!JI o.)~l ~~ ~ ~I;':J\ JL..&. ~I iU;,; r o a!. 6

~~1.)))1 ..r..-'...4 (:b· ! ~~._)~I 4..;).411 ~L:AJI uL...IJ..JI f ~ ~)Y.J ~ ~\ ~\.?.'

. ~~1.:))1 iU;,j ~l9J, c;~usJ ~.J~J ~ ~~ ;,;).;u jl.J.-1
 162

4.:--~l_r.-.1 ~ ~.r:JI ))}I ~l~l_.r:-1_, ~~1__,.::......)' J!l..,~ ~1-l>-)' ~L.>~ll 4.._1~1 l?_,lw- 7
(J.~ )I) a.,w1 c;_,AJI ~l:-5 ~ ~~ (2) .kL..:.:JI ~~~l ~~ o): ~I_# L!) ~ .kL..:..:JI
~1~1.?-l.J ~L..~ t:!' .J (3) ~1_,;:.-)'1 4-!l.ui ~~~~I~~ ~I CI__,JI c_~)' ~ j}UI
( ~L..L:-9) ~lio r:::!.J (4) ~ r-L! ~}.bll ~L:-5 }-JI ~~~~~I~)~ ~121
. ~.r:JI~))I~~b\~
~ ~

~I.J ~1~1 ~ y ~~I ~).rlJ i~ ~L.~I ~.r:JI ~)}.1 ~bi.Ulk: ~ j-~ ;,-~- 8

)11 ~ .J (2) . .kl..:.:JI ~~~1 ~~ (1): ~I_#? J..a-A.ll lh ~ J ~~1_; J~ l.J:J

. ~~~1 ~-.Jb-11 4;~ _t;·-1\ ~L::JI ~~ (4). ~1~)'1 d.k>- Jl11r:::?.J (3). ~~I~ 4..L.L I

~))1 i~ ;t... .:..;i.J ~L..~ ~..li (6). d.LWI o~l ~ ~}.bll ~L.:-5 }-JI.J ~I~L..a.SJI ~..li (5)
~bi ;_;lk: __,..~ i~ r _~ _aj (8). ~~I ~).rlJ ~bi ;,;lk: ~1~1 (7). W1~1 W')lil ~.r:JI
. Digital Dashboard ;.-;-_,_;.J ~rl ~ l s· .b.J.J ~1}~}1 ~\j~ ~lio ~ (9). ~-:~1 ~))1
. '-?J.J~ ~ ~l;.ill i~ ~ (10)

4.5 _rji ~~~I ~I _r-WI r:!' y., ~ ~l:i il1.; ~.r:JI ~))I ~bi Ulk: ~- 9
w t.:) , ~\11 ~ c.r
L ~L::JI ~- · ~l:JI · · :1: - I I ~LS
· ~.J-A -I · LQJ r.
- y-~- .J
4.,
-~
:. II~ I _I I ~i ~-
.J.r
LQJ

. ~)1~l.:S}-J~I~1 ~14_~_1;·-11

. ~ j5J\r~ kl ~ ;,; ~ ~ ~I.J 4.,.J)I.J ~1~)'1 ~ ~"k..>-'11~ ~ -1

. ~l:.::JI ~I ~~;1~1_, r. ~l:.::JI ~I c~Lj ~1.2)' ji':JI ~ 0;-}~ ki.J ~- 2

o""~ ~~~~ j :.s_rll c;~LJ. ~.J ~.r=-:JI ~))1 o)~1~ 0i ~ ~ r:!'.J- 3

. ;_..,;~

. ~I;';; I j~ J~ i~ ..r"l:.&. ~ o~..u:. o~~ ~i ~~I~ ~I;':JI J~ ~I il1.; ~ ~- 4

~)_,ll ~bi ;j~ ~ ~':J e;-JI ~l}d-1 ~ J5 j~~ ~I.J r. ~.r:JI ~))\ ~bi ;jlk: ~ f-- 5
.,
. ~1;:-: I 4::- y ~.r:J I ~.J l.rlJ r L1.; t!} ~.r:J I
£

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES a ~~S» ~,)"' tih··:·.;l

~~ · ~L:...~i.~) ~~ ~~~10)~1 ~..s-~ :".J..,.Sr. ~_r>-T ~J\1 ~)Ji ~':JU c: -1

~L~ ~ J..r-'1 Js- ~u~ ~ 0i ~. ~LJ:-1) ~u :~1~16..bl )11 t! .J J &~
 163

..l.:.Y. ~JJ ~ ~l;J ~ 4 412·tl LS~ ~ u~l_.r--l.J ~1__,.::.-..1'-'l..u\J ~)IJ 4 4f-411

~ly ~I ui~~IJ Lr' _;JI_, L .;. ;,1\J ~L.."'l'l ;;_,.ill~;')'~ y :_r> ..l5\.; ~ ~ ~~~1
. d...,olJ-\ ~\_;.....)'1 ~66>- cP _,) ~j_)JU~ ~~J ~~I

~~I~ ~L5 r. ~ ~_,:-ll_r..JL.Q.:.II ~ ~ ~I:.__~ J\ ~~)'I :_r J~l..a..A il~~- 2

~ dS _,..:JI c;.u.Ll ~~I ~~)y ..:.,~..:.,IS .r=J\ ~ il~l ~ ~ ~~ j...a-ill ~
. ~l_r.....)'l~l..ul~

)J;'l'lll t:.J-0 y y i~ yi_r.~ ~IJ, ~~I ~)_,_-Ll _r...LA e ~ ~~ r.l- 3

• u xyz 4.5 _r. ~ ~...,~1 ~)_,.ll_r...ll ~1_;.....)'1

~ 0l:.., 1;\r\
-- ·u \r_" ~~
~1.-f::J -..r:.•~ J~i
l .... ~\I J.j' ~~ •
· (fJ I~r. • ~L.al L~ • 4
•"')I (fJ

U" .r=JI '-'l..ui ~~ ;-:~1 ~)r-LJ ~ ~_,.1 ~~I ~)_,11-.bi Ulh:J ul5 _,-:JI il~l
~))\ -.bi ..:.,L.;~ll_l ~JUl~ ..;-')'\ ~ 0JJ ,a;;.! ~_r...Ll\ ~ 0\_,~ ~. ~l_r=-.)'1
~ ;'l'l d!~ ~ 0~ ~J ((~~~~
J .- .:
. J u)-:-:>-'ll ul..i..olyll MRCI ~ (.J~-' 5
~ (.~~IJy'l'l' ~l:.$0\ lh ~~
o)~)'l J:-) ~~I ~)__,.11 o)~l ~~~ ~ ~~ J.5 ~ ~ ~ MRCI ;;~y.._;, 0L.... - 41 -.b\r
~) J-4 ..:.,\.;..r~ ~l ~')lbJI ~. (~~~ ~))\ ~~J ~ a.oWI L.Syill ~ ~ ~1__,.::.-..)'1
~~ j...a-ill lh ~ ;;~U\ ~..L:i -2. 0~1 J>Jil lh ~lr -1 : JY\ ~J~ ~J, ~")U, 4 4.;.. Jl
o~ ~ ~..ldl Jl:-:->-'114!.; ~ J~14.l.:.•....i ~) ~~- 3. J>Jll ~Y- ~\ 4.\6-\ I o _rJ.~ ~ j
- "
- .
i ~ ~) :.__~ l..,a.;_;, ~J.>. ~ ~_,.II~ 1~1- 4. MRCI Jl::>-1 ~ ~JJ ~l:...o ~\ ..lA;.,U ~\ c;~Ll.l
~~ ~ ~~ 0i LS~'ll Jy-4.11 ~ ~')\1J ~ u.~J, ~~ il_.,\ ~_;-..9 ~~ ~~
. ~~ r e ;,~ ul).~-1
EXPERIENTIAL EXERCISE : ~* ~.,~

·~.HJ~~W~I~JI.,...UA_~~!~.J
Developing c:n ~R Strategy for Starbucks

';Jl.:!-1 oh ~. ~~\ ~)_,_-Ll ~1_;-..,lcPJ ~ o_r.->- ~ ~..JJ.:JI I~ '-'~: J~l ~

. Starbucks _I ~1_;.....,1 cP

J.L.-:11 JL:li ~ ~- ul..a-4.111h c;~L., ~ly. fo. ~ ~ ~ 0i ~: ~).611 ~I -

. (9-3) ~I Einstein Medical _I ~~I ~))1 ~~_;.....,~
 164

. .
:_r. ~..JJ..:.Ji ll.eJ ~")'~ ~) 3 1;.,~ ~ u~ ~ 0.,5: ~\Q_l....:.ll ~.J...l:J4 \L:AJI ~-
I

~ Starbucks ~_2l5 ~ l:?L:JI Ji o~l ~ ~ .,S t"!ili l:?~ U: ~4 ~\.j ~~J~ ~ ~ 0i ~I

~ ~U;. ~.Jul lh ~ iYll &; (.$..L.>-~ i~~ J ~)I~~~ E · ~ ~ 1~1 j5J
~ ~ ~

~JI~ ~.Jl1ll:?~01~. Starbuck;;~W ~A~)_,_.,~~~~ 1Jl1l~J u~~

~WI o_,_ill ul:J b..· ~ -~!.J.:i ~ Starbucks J ~l;,j ~L:\ .1~ ~~~l: JL:Jl5 ~L....i __,....o~

uL..).~_; uL..~ ~ ~~~~~ ..:.Ll; l~_lb-~ ~13 (~}I ul:S ~J ul~lAS F._)~~~)
ul>- ..;:L~J Fees Workfarce ~WI o_,_ill J~i u\ _1 b· ~~ d_,..JJy··a.l\J ~~I ~ )~ o~~
Q

. ~~I~ )}I ~~~l C~ LS-M ~L;..QJ ~1~1 ~~I __,..L:-iU

9 ..

. ~1_,:- ~ L ~L..Jl5 ..UU r-l ~ ~ Lo~ 150 Jl ~ ~ ~ ~lll U' ~Siemens U' ~

~~~1)1~)1~~- ~4_A-5u~c_~l~Siemensd.S~u;SJ~ ~)~J~J

dS _r; ~ l~i L<~-.S ~ ul,.,..Gll ~ ~.i5 3 ~ ~41_; ~ 3 ~1 ~l_r.-ll ~ ~i3 ;s _,-:JI

... - 9 '"

~I. y:-1 ~..J. ;JJ~ 190 ~ 0~ ~ _,_., 400,000 ~ ~~ Lo ~ y:':" J J1 ~ L.a-.;1 ~~

u~ ~ c_r:JI ~ uJSi ~I LS~ ~ ~~~~ ~l;l JJG:. :_r r-lWI o~u ~ oJ..:>-13
. ~~ .r.::.~J ~i ~ ~~ iyZJ 4_·;;·11 ~~ ul,.,J.>. J

. SieJnensJi_,.~\JJ.:. ~~~~JI)IoJbl~~~ ~~Ll:5 ~~LS~~ ~~~lJ1 ~

~..J-·...:JI 1 ~~-.AJ;)I ~L:.:.;I ;~ ~ L.,~ f.? _rll ~ -4) o~I.~J4ll u~o..JI3 ~~..Gll """:"" i1..<3
LS..,~ ~ ~,i...,..l:l-1...!11.; t"!_uj 4l_,.,JI .. 16·;3 , ~~~ ;s ~ ~ ~ w _r.Si ~ Jlll ~y-:.11 3
,ku.; ~
. ~~\ ~:.)..,~ ~~~~ ~~;il u~.ri')iJ.J~~I Siemens ;s ~ ~. J.~
.
: J~l ~ .1\A:JI ~ ~. o~~
.
J ~)~I ;.5 _rll- 1
~

~~ 6.....:.i::J1 d..)l~ d...-~1 ~: ~ 45 ~ 0.r<:J 014-::h- ol:-.d.-1

l:?jJI'~!..li; Sie:ne.1s d.5 ~ \..L:>,..:._j . .)~4 ~~~ '->"\.&- j-J.J.:.I....i 0p)1 ~ 0i OJJ.ri:' Siemens
~~ W. ~U~ '"'~~ j c;~~ ~LJ\ Jy> tiJ ,? :l\ll ~IJ_ul3 ~)-1 ~I ~.J..L:.II ~C.~
. r:.-1\ fl_,.k.:jl_, ~_,dj ~ ~~.)~ ~) i._Uj
 165

. ;.s _rll ~.r:JI ~)}.I ul;\S:..o1 JS ii~IJ ..r~ ~..JI)I ~ JWI j-JI J:~ ~- 2
r ~ a~~ ~Li::.JIJ j-JI ~ ~_rl-~ Siemens ;.s _r:. J>-b 0_,_.tl; _,ll ~ o._l;WI ~~U l..,.kJ
~ •.!..lb ~~ J;.:- ~J. ~ ubJL.I?,ls .kA.; ~J d...:JQ..t!ll Jol5 1_,5J...l!..J I~ 0i ~ ~ ~~
~; ;.s _r;, 0l:S :.r ~?. ~~ ~ _,l I ~ )~ :.r JSG W" . ~ i_r._,k;J ~..)J.j ~ _rjl) y
i.Jj_:J t.?' L...i ~ lb.~S u L9 u:JIJ u l.r:-=l I ~ ~.r:JI ~ Jl_,l I i~ ~ Jl:l. I ~ ~ . c; ..L.>- y
. .._.ti;yLS~ ~IJUI

~ _r:. J.5 y. ~I j>-b J dS.rJI J>b- uuJWI JS J"'LJ J~~l il_r..>~I t_l:....o ~- 3
~LSJ.:.t ~i .1>-i ~ ~ _,_.tl; y ~~I~.r '"· t\J ul;JJIJ uuli:JIJ u~l oJ) 0i Siemen~
J..L.JIJ wli..:..ll 1,-: ~ ,. 11 ~ 1-- 11 o.L~ ~i · .!J L...:.; ,. . . ~~
- J(_L:...i;'J'I ~
: :. .2 Jl......;
.. ~ -.r-:-' )~ - ...; ) ~,YJ -

. l_PI~~J

Questions a~~~

~b~4 4 ~~ )a·i ~~ ~) ~- siemensJ 4.l:...oi kl ~ ;Jld-1 ~ vl3-1 ul.o }..· ~~ t.uj -1

. 4LWI op ~b~4 ul;S _,LJ ui~W' ~)J ~ j'l'l ~ ~l_r-..1

;.s_r:. ...::.-.o u ~_r!-:J I ~J l_,ll i lb.:J ~l_r:--1 W")l., ~iJ u L.. 1..:-- ~) j'l' I J.s- ~ ..L.>- -2

. ~1_;.....)'1 ~.rJI ...JU.~i J.# ~ wUI ~~~I ~)_,ll o)~1- ~ ~ ~Y. Siemens
J (J..a-A.ll ~ ~ ~U:.l~ .JJL:.; ~) ~l_r:--1 a, )L3- i~ ~ y i)11 i..G - 3
. Siemens

,.t~~t ~~ ~ ~LW a 4SLla..W Carter 4S'~

~1.)1 ...l~~~~ Jennifer ~Dusiness Press JW-'"'l'l ~i ~ J.s- ~ c;L::....;J ~.1>- ~__,>S
. ~l;'l'IJ~~~J~Io~~lc;Jbl~~
. , .. . "'
...l:...o ~~ i~..J Carter 45 _r:. ~ 4..:.-.i~l c:__y'l' ~~ o~ _r.1J ~~.r. (.!J~) ~J ~~
u~~l (.!J~) ~. ~.,-.lJ u~~l ~ ~~ _r:-ll lh ..L..>.~. ~~ ul_,.:-. ~
~ ~~0~ 0i J!.-o ~do~~ ~.?."J ~ L ~ ~ ~ LSJJ~ ~ ~r1l
~ ~
 166

Jennifer L _,i .i,jl~ L ~ 0i :_r ':1 ~ ~ ~ u~ ~ ~..l:>-. ul.:.:S\11 J Jb- _,\ ~ o~ _,.d:-1
0~ ~..UI 0 _,...i1 )I~~. ~I Jh: 0i ~~~~--'~I lh j ~ _,11 ~ j-.a-::
~~ ~ (!J4:-) u~~'jl ~ u~~. u~~'jl ~ ~ y(':ll :y l.l:_j-4 ~UI i~
~L.a.JI ulj~l ~ ~~ _r.L11 J.>-i J ~ Jl:ll ~ ~. o-1:~ u~ ~~ _, ~..li j
· c)?· : '-:- I 6": ~I u _rjl o~u ~~ Cleaner-Spotter, cl?·\ I~ ~_j-A 01 ~I. oJj_j ~ ; _;)I
~ J-':- ~ ..:..LJjJ ~. o-4-S ~~~ · c).;.·:~ Perchloroethylene • c"l?·"ll JL..... "Boiling Dm\n"
. ~.u 1lSr· \11 u---
' : 11 u ~ " . u'1:. lS ..u 1• c"t; ·" 11 u1~L.. 1.5'· w)
" ..r:.1. LL " "
" 1~ L.a...J
-· 1..:.;IJ.Y'"':"
· . ' 11
-
~~

_r.SI IJJ~ ~)I eJ ~)I u~~l J L ~

_,::; 01 ~ 0l5 l~l ~ 0'jl (Jennifer) J~~

~~ J5 ~I) 0~ J5 J ~ 0i ~'jn: ~J.H_,J QW. Carter .r.L.:__., o~y. o)~lj

jt.J ~ U.L..., ~ .h.U ul_;'j_,~ 8 ~ ~~~:JI ~'j~ •. ~ ~ ~ ~n ~u ~~L; . ((~ _,JI
. ~ )~ ~_r..-W ~ _ra.:.ll J ~ 0~~
Questions a~~~

~ l:?..UI ~I L, ~ ..:..LJ~ ~..L>- l~l ~ ~~~ ~L;.r. :_r Carter 6.5 ~ L y 0~ ~ y ~- 1

~ -4~~ ..:..U~ 0~ 01
.. . ..
J.>-1 ~ Jl.:-:>-1 c:::! _ro ~L; y-:5 ~b':ll J~ ~ i~ c::!J J ~;Carter U' _r; 01 J:' ?I- 2
~L;~\Ih0~~1~WI~o.J.>-I_,~:y~¥~~~~ ~J· ~?.~

Using the HR Scorecard Process , ~~ ~JI.Jll ~~~lULb.:t 4.!l..c ~~~ -1.'-'1,

ul....~ Jl ~1_;.-)'1 ~ _;J ~~~J ~)6· 4J 46" :~~\Einstein 6.5 _r; JJ..~ i~l

Jl-41..? ~ o-4~ ul5 _r; ~ _,::; ~ ..:..U~ L _, . LLC .J~ ..:..U~ _, ~~I ~)~ ~ 6-4 ul.... ).t_,
J
.. .. j. ..

. ~I lh -4~1 ~ ~':11 ~L:.;. ((~~~~))I ~bl ~~ ~))~~~~~_;51~

What Is an HR Scorecard a~~ ~Jt.Jlt ~~~iU~ ~ Lo

Jl>-ll ~ ~ J ~ ;s _rJJ ~ 4-;;_ Q.z ~L..i ~ ~.r:JI ~))I ~J o)~)'l Q: ~4:--11 J r:

~))I LS_r....l-4 0i ~~J. ;s_rJJ ~1~)'1 ~1~':11 ~ d ~l;-W ~u ~_,k: ~UI 11~1
" "
167

4l cl:..i _;11 ~)I ul:S _,.L. ~~~I d.k.~:J-~1 -i 4..5 )L:ll J~ j-A ~ 0 ~ ~--~\
uuJWI ~ ~..Li ~ ~ ~ _y. Jl_;-jl ~..J. ~1__,..:-')II ._ji..U:)'I ~ ~ ~ ~ .-_:j\
~~~ ~))1 ;\~i ~~ ~ 0_,~JJ.1 i~l.~~ ~ ~ ~ 1'-b~ ~Li..o _r-::L-..., ~ ;..J'" ~~~~
. ..!l.J~ rl:-W
- ,
~ _,Jn.) Jl ~L>- .;__;L.;. ~ ~~ ~ ~
~
:r.-~ J"'l:-9 i\.1.; ~~~ ~))1 ~'-bl"' ulk: 01
6.k..:..;i J"'~ ~ _,-:jl 4-o~ ~I II ul......~l_,i ~I r-WI &' y #. ((~) J""Y o~i
~ "') "6·"11 ~l:::JI V""~ a!..i5_, ~~)'I~ : f ~L:JI ~ )1 ul:-5 _,.L. J"'~-''" ~~I ~))1
a..a.l\ ;.LL.; ~ o..~:..:.:- y ~~ jy; ~ ..!l.J~ ~ J:,s, _, .. ~)I~'-')'~ ul:S _,.Ll ~1_,:.....1 ~l:J.I
1..5y:;..-.o ~ ~L:_\1 ~1_;:.-)'1 ~l:::.JI_, ~...;;L:JI .:,;AJ; )1 ul:5 _,.L._, ~~I ~))1 6.k..:..;i ~ ~ -·. II
. ~'-I;)' I_,~ __....:JI

lh >-I.!JJ; ..r~l iw ~u..1 (!.\)i)J (J.J _rt.)J, <h) 4:~1 ~).,11 j .-lr,-> ;.,~ ~ )'!.
:~1

~~l0l-d ~_r..:JI ~JI)I_,~-M ~~ 0i ~~I 4J~I ul~'-l_r.-)'1 _;si ~ ~~ ~-'.)

lh ~ r"~ ,a"l. ~~ ~'-bi ~ ~_r..:JI ~))1 ~t; ~ ~ &'Y- ~ il:AlJ i\.1.; ~-' ~1_,:-'l'l
~ jS ~ ~jJI)_,.k:.ll .!.U~ :f' Lli~i). .J2:...o ~_r..:J\ ~))1_,~-M ~ 0i ~'" ~L:-iJI i\.k:JI
. 4.5~1~1_,:-l~.j~JiJ_,~~.r..:JI~))I~~
Information for Creating an HR Scorecard, ~t ~.Jt.Jlt ~t.~1UU:a:t ~_,r uLA_,J.a..

: ulo _,.LJI (J4 tYi ~~ ~Jll C~ ~ ~_r..:JI ~)rlJ ~'-bi ~lh: ~}

(Einstein Medical 4..5 y-! j!--o) ~l_r.-)'1 $)' 1~ 4..5 _r..ll ~1_;:.-l.j~ 0i ~: ~Jj
.,
4.5 _,-:jl u-::Z ~ _,, ~1__,..:-1 ~14 " l "b ··II ~l:::.JI_, ~ ~I~ )I ul:5 _,.L. ~ Lo ~..l>- .,

. '-:?"~- b·" Ill'- 1;')'1

~l::.:Ji_, ~ ~ __,}.\ ~~ _,.1-_, ~_r..:JI ~ ))\ ~i ~ 4"·· II uJl.aJI ~ ~Jll ~ ~: ~~

. ~~)'l_y~ a"\lj-1 ·llj~~~(i-I-3~1)~14~6-.,~'-bl_,:i_~"b·-11
 168

~ ~· 4 a"il ~L:.:.l\ 3 ;I?:. :'11 ~ ~~ 4--o1~1 ~~~ ~~l;-! JL;:..lll C~: \.;Jt:;
~ ~

~ ~~~1 WJ\.\.1 ~ "4 "ta·"ll ~l::JI3 " ;" ~l:JI ~ )1 ~L:S" ~J ~~~I~)}\ ~I J.:~~
Q t;·-11 ~l}l'IJ
'-:?-

.,.,
.• ·•~ • ·• :. },;:. • :• : ~M .;:. • . . •::,.: .;. i :>~ ·. · · <t • · :. : Lie :. . •:, • •
· :•·::: :·•:ji•..:•· ::::::>>:•.:·rmni:i..'@@i ·. 10 . : •· ;g:Afi. •
~

,
..:,_,~~~
~WI l,.).,.:tl I

..::,..L....~~~

~~.-41 .))y.l) ..::,..L.... }..lJ

_,L4.o ~J
.-
4.....1 ,a4i
'-" ·- \.......

: ~~I :>)}1 ~bi ~~ 4:-l.~ .r=--JI ~1.#-1

~~~! ..r'~i 4-Sl&. ~_r..:jl ~)~ ilb.; ~J 0i t:.:i..> _:.AJ: ~I ~I_;-,! ~J..i -1 oP,.I
. ).s- ~..1~ .~1 '· Einstein Medical U'.r"""
0i ....., . u . :...U ~I~..
:. I; .. ·lL. " 'YI ~I Jb Lo .u...l.:>W i...L.JJ " " " (..; " • •"

t 6 bb>-;)~;JI~~" ;p.l~:r~~~~~- :U...U~4.;~1 ~:u ___:..~l~

. j)·"U ~~ ~·Ci~~ ~1_;.-~~l ~L.U~i Jl ~1_,.11 ~~~)II
 169

JS ~0~~~~ ~1_;.-...';JI.UI..ui~: ";S_r.li~4.LLJ hh~~J-2o#l

_r;. Js- J:-:-
~ .~
1 ~1 Einstein Medical .;s ~ ~ JL:ll ~. ~1_,.:.......1; .1 b~ o~~ ~~ 4

j5 ~. ~)\'1 "-:-""'~ oJ.:~ ~l_r. Microsoft 4.5 ~ ~ J ~'1. oJ.:~ ~ 0l.o..l> ~jj;J
o_r:> ~JJ ~-:4t} Einstein Medical ;;.s~ (.u: ~ ~ ~ 0Y _,L ~')I~ j-"
0..UI _r...lll
...
Js- ~
- 0i ~~')I~_,:>:-~~
- J. $ - oJ.:~ ~ 0l.o..l> 1 ~1 ~ ~~L.I.
-
. ~~4.5.rJI ~i<:J) !J1 ..~.: 0i .o~ c~ ~~~~)I ~L:S _,L L:?l ~ J ~ .r.
;L.L.~J~I 1 ~~14l ~~~· i~~I;;J I .. ~~0iJ-s.-~ ~ll
~..lll~'liJ~ ~~~~~I~L..\'I~'llu_r.J1~41 I .. ~~. 4.5~1~
.lhJob~~. ~~)1

~~ 4L L .. j-<> 0J5'w_ ~ts ~ l:?i ~ fo 0i c:k-; ~ (~ -1-3 ~I)~~ y r W

J.j.
.
;;.s~~ 4....oJ...>. jl ~ ~...u;J <.Y..~J (.l_:jb r ~ 4 .a.i;; c
~

~ 14 ~41~?. .k~ JS P-. ~~ y.-

r ~ ~ ,oiJ r.l:.i.l Jl ~}..J.I ~ ~J. 4.5 _rjl ~j~ Jl ~lyJ ~biJ..<>l ~ ~')\.,$ ~~ ;,~;
~'Y~I ~jj. ~I Lj_,:.liJ ~~IJ ~~~ ~L:!-1 ~ _,.::11 ~'liJ ~~I ~LA....oly ~J ~I
. _,IW")lo4S :.q~ I • .Lq
~ _r-J ~ u-:--...
4.k...:_:'"')l 4 L.L. ((. -3-3 ~1- J..l:A.l ;JU-1 ~ ~) U'__,....!JI;; 4 ~; 41 I .. ~ ~ _,.;

~. ~l5 .r- ~ ~l;'ll ~J.j ~I ~')I !JI..>~l ~ J...a!i ~ ~___,;..lll ~L: 0i J-s._. ~~.,.J:-1
. ~l_r..-.;11 ~~IJ ~i_;5'114S_r!JI~i~JJ~J JfJ .>.:~ obi_r?U~ J>-T

~j) J.-o~i~'-~· ~~~~~~~bl~ ~J..>..:lobl~~ ;r~l;;l L·~~~

~ u~ .kL:.:JI \h ~ ~L:.; o~ l. ~~ ~ ~ j-" ~ )) ~ (( ~ l:.:-!l;..., e .kl.!.:J11-4J L:...i:J~ 0).~
··' ~ '-?~_y 01'" ~ ~))J u~ ~.JLo.B-1 ~ ~..u:.l L:...,Lol" ~\.9 _r51" U:.;k !Ju ~:l
J>-b ~Lo-~>-1
. ~~~ 4.5 _rjl

~L......L;.- ~~ ~ ~ ~~~ ~ )) l_r....u ~LS'.r.::...\1 :--:j ;;_LL., ~.J .>.:~ ~ L: 0i J-s._

J~· ~\1\u~G-:....UDell 4.5~~· J\!lllhJo~. 4Spi~I_;.-...';J ~~.:..1\~~L..)t.J
~i ~I_L ~i ..L>-ill ~~I~ Dell~~~~ 4....,.,~J o~~ ~l..reJI ~ ii~l.,_.,
- .. .. .
~ J.i. L.;.:....~ ~~ ~ 4S ~I~ ~.M..:;I ~I~ 1~?. el_,.ll ~ j!-s~ ~ ::~L..'ll V
~ ,
.,.J:-1
~)}I <.Y..) JJ~ ~) ~ ~~ ~ _rP ~.J. Dell~ 4J I J ~ 0i j-" .kl!:JI ~..U ~L..\'1 4..-_.lall
YL.. J L?JJ ~~-~~-H ~ ~bi :_;.;-:i ~ ~..AJI ~))I ;;_;w,l J..,.1LS..l>l j-" ~i Dell 4S ..,...!..: ~~~
f ~JL-,JI t~~ ..l:s- 4->-_), ~ u=JI ~':11 ~ ~ ~ y ~J ~Jr=SJlii~L_.,
- - '--
170
 171

~~
_...:.__\.~
~ Y
~~~~ ~ \114.1 J \.>. ~
~~~..r-~
~ ~-~1 ~ ~14k J U.. 66~ ~J
~,~r~
· -3o-t..:1_1
y--
~ !!o~l o 1 ~1 ll r::P y ~dill. 4.5 _rll (_~ ~ ~l_j ~I ll.>-l..cll ~~':11 ~':}\
. 4.5 _r..U 4.LL.!JI ~l_r-....)'1 ~I..U:':ll ~ ~ J_;.ll ~bi Jt~ J5 i4--l
4.5 r. 0i ~iJ ili. 4.;~1.k_,.k>JJ Southwest 4.5 _r!.-.1 ~1_;.......16.1Jl>- (~ -1-3) ~\ i~
W~ ;...,..L>- ~..Li:.l \+~b:. ;j J5 ~dill. ~I~~ ~l:.:.!l ~l_r-....1 ~Southwest
~I LS~I ~':11 (.J..tj ~~Southwest 4.5 _r!J ~l_r.....)'I.U,1 \.>. j~. ~I o~ j
~I_,_JI o~~). 4.5 _r.\1 LS~ ~ ~1_,.::......1 ~~ ~~~i ~~I~. ~ _r!JI C~
~~)'IJ ~ J;L..i.:>-~IJ ~~1 ~~ J (~~~ ~) Jii ul)l.k J:.W 4.5 _rll c_l:..i ~ ~)IJ
6.11 \.>. J-4-i ~) ~ ~~ :yJ. 1 r4JI ~ 0\_r.k u~J il.:-i ~ j;lAJ-IJ ~I 1 ~':11 ._)..&-
u~J..LII c_l:..i W". ~__,...... 0\_r-1 uL~J~ ~l).•~_;':liJ ~_;.II u~ )1 "-:-16--: (~l_r-....)'1
4.5 r. <~ .lb~~ \1 u~~~ ~~ :y d)~ L5..LI. 4 ~ ~J ;...,;:1o ~) ~J 01y:-k ~':1 ~~\
. 4.;~1 ~ )_rlj uL...}.tJ uL...L;- :y Southwest

.
~-'1~1~1
.,.... .).

4J!J.:!WI ~~Southwest 4S~~!J-f ~J~ (.a- 1-3 ) ~

 172
~ ~
JS ~I~-~: ~
• I w.b.·\ I~
- 4 o-r-
W')lo ~
.. L.:.; ~
-·- 01 45
..r-:. . . . L>-.:il
- \' . .r-'.. . - Q
-.12:·\1 ~.. l:;JI..LI~-
• t..:l!

U~-8-1 ~.1ij 0l5 (, Einstein Medical 45 _r; ~. ~1_;.....,)'14JI..ui J.# ~ ~ J l~l ~l_r.....l
h .. .ts' ~_,- ~ ~ Jl. ;;- .. 1~(,Dell 45 ~ ~J .' 4.Jb-\14_ Q_h··ll ~l:.:JI ~ ..L>i o..L:~I
~ ~~. ~~\'I ~l::JI ~ ~ ~ ..r!Jll ~1~)'1 d.1Jl>- ~L;. ~l::JI ~ 1.5-L>l ~~J
(, o#l ~ ~ ~Jll ~~ u _r!JI ~ a...L" j:-l>~-~.li'...oJ ~JJ (, u _r!JI ~ ~. _.bl c..SIJ~l
:.II L;1
. 45 ..r-"-' · I W")\114 • Q• 1;··11 ~.. l::JI '-'~
- '" • ~.. - - . _)_J

ul:5_,.LJIJ ui-.LA501 LAll (.~ ~: ~-11 ~WI ~~I ~l:S ~J ~~~liS ~J..l- s o#l
~..iSJ (, ~I~}W")lil ~-Q _l;··ll ~L:.:JI (.\.:..;1~ ;s ~I ~J 1~1 ~p y ~ ~ 0\ ~~I
~_,.;-11
j.J ~)1 ~ ~ 0LS (,Einstein Medical~~~ II~ ~1__,..:-...)'1 4JI~i ~
o~~ J)>- J1 ~.,.:.U IIJ~\'1.1Jy !Sin ~~1 ~~~I~~)IJ ~L.:.; ~lj1 ~I
ul~~~ ~ 0i ~ ~ _r...UI ~l_r-...16.1JL>- ..u,l__j 0i ~(, ~.S.r>-ior. c;~J
. ul:S _,.LJIJ

~~~ ~))\ ..r!-u ~.r~ 0i ~ ~: ~lb·l\ ~_r41 ~;I}. I \\.b.; ~iJ ~L.,~ ~~- 6 o,#-1
~I ~~~II ~)}I uL.,l:--J ~~ ~J..i ~ ~ ~ 0i ~b.- ~ (, ~I ~l:S _,.LJIJ ui~LA501 ~~
~~-:. :\'IJ uL..L:-11 ~L\.; L·.lQ· :.1 Einstein Medical 45 _r; j (, Jl!ll ~ ~. ~l::.;1~ ~L:.....

. o~41 ~IJ)I ~~J ~.J..dl .kk>- j.s-

.. . ~ .
Jlo..l.!~~.J~e~l~c~nJ~01~')U. b~~)1~01~(, o,#-1~~
~.JJ...:JI C:"'l.r. CYi Lo ~~~)) 0'11 Jlj-JI lh ..r!Jll c~ 0i ~'1 ~.S?':Ju. 116..:1~1..:.,L) <J-
. I(~ 4-::-11 ~~I ul:S_,.LJIJ ul~~l ~ y ~ ~ (, 4:J1 (.~~I c;~41

~.r.!Jll ~,~ ~ ~l.f-')'14.1JL>- ~ L.,:JI ~: ~~~ ~;~~ ~bi 4i~ r;?J-7o#l

-5-3)~:J~ ~yo~~ ~J.?Jl Ji ~__,-o ~~I~)~ ~bi o~ ~ u~ _,-WI&; JS ~~
~~I ~)_,11 ~L :.;j w:~ 4_ .. 1\ uYl.aJI ;..LL.!, ~ c;_~ y ~~j~ ~ (11~.J~ JJ.:..! ii J\!..o) (J
~jj. c.:...
~L:JI ~1;\'\J ;.s ~ c - I ~--~1 - '11 .. \.::JI
:.q,\,.;;)~~ - \"- ~ .. ~ J
~L:JI ··:I: 'I
~.J-#'
uLS . ' . ou.::J.I
- ,.,.,..-J

j ~__,.; ~L.,).t.; uL..l:-- ~L; ~ J~1j ~~I ~))1 ..r!..Lo ~.1"~1 ~))1 ~bi ;__;~ ~L;
;~1 ~ Wu ~~~ o~~ ~.JI :. - .. 1ulS.~ i~. U" _r..U JUIJ ~~~)'I c.WI
~\S _r;J ul.....)i..~l ~i :_r uL..L;:i ~ ~~ 4:~1 ~)~ ~bi ul!~ ~J :_r <..J·~-; ~J~I
J=-o4b_ !~~~~_;\)l~bio~~U;.J)· ~J_,~1~1;\'Iuu~~Li>- _;1_,_:;. 4~
. 4.:...o .;: Jl I 4-;;- :. ~ ~ \~I_;....,)' I 6.1J l>-
 173

~~ 4~4 )2·~11 ~L:JI ~ 4.:..4.> Jl::->-1 ~: ~~I ~)_,ll .:.bi ~~ ~~ J~l- 8 o_,h.;J-1
~ ~,; J\j-JI ~ ~ ~_r..:.ll ~ ))\ ~iJ ~L.,~J ~)I ~L:S )-.J ~\~LAS J ~1_;.....1
.U~U'_rllu-:-Z ~it~~'llilh:J\~nL;J..,JI~l~ JL:l.l~~- u~'44- ~;;;J
0jl_,; ~ ~~~ ~))1 ~bi ~u~ ~~ 'LJ~. LSJLS:...:JI (J.A ~~ ~ ~ J ~) ~ ~~~~ y
~ Jl:J-1 ..J\~~1 ~J ~ LS..lll ~~ J LS..lll ;;~ ..JI~\11 ~ ~ll.l _d. J ~ll.l ~wl Ji ..JI~'Jfl ~
~jj· JL.:l.l~~- (;;_;LkJI~J~uJj:.o)~l..ui..JI~'JfiJ' (~IAI~La?)
26 Jl o)lk j5J 4;; ~ ;~ 30 .h....._,;:.-o (J.A ~~J..UI UJ ~ll ~ ,rP J ~J..UI ~J Southwest u ~
. ~J~ ~ ~L..IJ~ ~\Y. ~I WJ v-;Z ~J. uiWI I~ ;;_;lk j5J .ii~.i~
~L;: \'Ji ~Y. i __,..z ~\ ~ J=-.o ~~. ~1}')\ u-::~ ~ (i- 1-3) JJ~\ i~
~L.....;: ~t;. <~ ii W;r ~~~ 4.1l.J-1 ~, ~). ~_r..:.ll ~))\ ~..,.; ~bi r ~~;;~ J u- __rjl
J~~l~_:l)li~l~ ~~J..r~~u~4JL>-~J~~~I~))I_r-.M~~
. ~1~)'1 ~ __rjl ..JI..ui ~
~b j: J I~ y ,.~\ \Y.~\ :_r ~~\~))I~ :_r %86 Ju , ~L..IJ..Lll LSJ...>.l.}
I ~ ~

_?~J ~~;~'I I ~~;H J-~~ ~L..l:-il r+"I..G.c- .. \ Jl %62)..;;iJ, ~L:.H ~WI )..LA~~ J __,...l;.9
~I..WIJ ~LKl.lj Jll.l ~~\ L ~) ~.r..:JI ~))\ ~'1 ~L;.9 ~L...IJ~ 0~ ~i 'lc72
. L>?i ~LS A~~ ~Jll.o J')l>. (J.A (~1;'11 ~J ~)1 ~ ~~)'IJ

~: Digital Dashboard ~J V""Y o~l4.>,J J.&- ~I;";JI ~~ ~~ l.)""l_=>J:i- 9 o_,h.;J-1

;;~i d.>- _,J vP~. ~ )\ U""'l:-ill ;;~i d.>-} (J.A ..J.l.fll u~kl.SJI..J'll :_r ~i ;;J~\ ll 4.1 ~
JJ\~ J ~ ~~~ i J-"'...' ,_};. ~~ ~ Ji ~l>- ~ e:b- L!,L.;, ~ ..r.!..w.l ~)1 U""'L:AJI
:_r~~'llu-;::wl.~~ ~~· ~~~~))lo)~l~J~bi~ y-~IJ;;J~
Southwest 4.S _r!j _t:!..lll U""'l:-9 oy.p,-i ~} ~_rU ~J, Jl.!ll ~ ~. ~~\ ~))\ ~bi 4.,;~

, ~ J;~\IJ ~~1 ~~J, ~,r-ll ~L~J..Lll ~ ~~ ~Y- ~~~101~1 .1_#.

. ~r-1J ~14Jl.J-IJ ~ ~_,.Qjl ~')..:.. )IJ
~

~;'11 J-•_,J\ ~if-~, JL.:l.l J:-:-- ~. ~I D-~ a-\ J~l ~,JI.,r...Ll.l ~~ ~

4JL:ll: J-.1~ ~-.!JL:...t, ~J. ~1?-lf-..lll ~ r-lLo ijj:. ~ll.l ~L::JI J.JA~ JjJ, i ~I~~ ~I)LkJI
. ~_r..:.ll ~))\ f-...LA 4-J:.~ 0i ~..~\

~...U ~ ~La_.,~-~ ~)I U""'L:AJI c;~i ~b. _,J i..LZ c;~\s., ~IJl:-JI V""Y c; ~j ~L>,J J=.o
~ ~ Jl!.!.: J:-:-.. ~..W. ~L~J..UI ~J ~.;; l~lt!L.; _r->-i ~~..b.>~_):, y- f-..lll o~l ~l.f.
~Y- ~' ..:....i~)'I~~ i\.kj if SAS ~ vP\.;l\ ~J_rSJ'jl ~\.; _r.lj ~l_r=:-..)'1 ~b\11 o)~l
. ..JI.u~ ~1;'11 ~ i~ ~ ~f-..lll o~l ~~ f-J,;i ~IJL!.l
 174

=~= 1:::: ~:::t=~

· :::::or::::: f''' ttwt
_ _ ___..;aj~ J~

: : · : ,: :j!!a lql "''~7 , : :

~'

::::1

.. ':!'

. ':}::::::'::.::::·,:,:,:':::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

..:::::
:::::::
::::::' :::::::::::
 ......
[• .......
U1
r
-~
f
~
l-
·[ ~
~~ ~
G ~
~ [.
~ r.
·F: ~
~! ~~· ~
~ t. ~
l f. t. ·~ ~
;.
·~
~~.. ~ ~t~~I~
\., ,. . "'~·· . ~ . ~
~· • "• - (1 ~ 'i I

·~ ~· o.l .~~ .t ·~· [I I[ ~

E ~. )· 1 . ~ . . ·~- . ~~ Ei [
t= 0 0
r • I I I"

IV\
;. ~r" I
1~ ;. i r~ C.
c_
~ ~
·1: -
1'
1::~ 1· ~:_~
~
\., _
~
~ ,.r ~~ I

'c. ~. ~ G". ·rl c..- c· ;;

_.... C.· .. Y.: . .. ,..
ct I ~tl
\ ·(\_I ~ ~
- f- - ---:- ~
. . . ~. 1
tr. ~ .-:. ·~
\., r
tL_·
·- ~,
~ I
t ~::
~t· li\ ":" -
. C'
t .~ . [. 1\..
: . ". - . •~ • . -~ \:::~~
C..- "-- tl I ,tl .c- : "-- ll I • . • I • • • .. ~
I I I I • "-- • I -
'I· . I
pI(
1
1:.
t
't 1
[
1 1
~ ·c· ·t -r
C· - 'f._ L,
,.
r.t
~-
rz: ~t t
I
~. ft: \,. ~~ ~'· ,['"" ..
1·(
~ •
t - ~f".
i. ~(
-:- .t- ~.t ·~ ~
•
(·V
1
r:;. •· \., ~ - I

~ 1- ~~ I ' -:tl .l- ''c_ [ :[ v - " l. -~ ~ 1 _.... • t;! "-- I _!

.t 'tt· .
'[._ f ~· ·( .F 1: ·\,_ ~ .{ ~· :[j );,
~ ~ ~ ~ ~ 'h_ . r.· ') -(;: f :f. . .r ~ ~
'f:. l: ·
·~ ·~. r ~
t.r 15 ~- t ~ "-- ~ ~ (. ~ · t t;. [ r 1· )' t L t~ £i
l~
r c~ l. E 't- -:- t -:- C• fi ~ ~ ~ tr. ~ .~- ~ l ·C ~ ~ -; -· fL 0 -~ 'f.- -
l rE a-~
l'• F ~ - l"- .~· - '1.: c~ ~- r r - t;! t n- "-- <t. t-:: - 0 l- c.. f if r['f - f
[;
~ ·[ ~ ~ <e: ~ ~ .r f t. '1,'.~ ~ ~- ~- :: ~: 't ~- 1, 1:. :~ .r. ~
t ·(' '-D ·[' ·(' ·(' [ '8
~ t" ·rl. ·rl. ~t ' ·rl. ·rl. ·['.
.r r r1: ~ .t G:~ 1·
" . . · . (.: "
J'" -ttr .[-~ ·['. J'" 1· J'" J'" ~C f1.E t
I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I t
 176

..uu~i~ ~.r=-:JI~))I~bio~~~~1)141)1:_r: ~~~ ~~~ ~1)1-lOo~l

~ 0y~ LoJ oJ_)..i ~ j;_r...UIJl:>-)' ~i ~J u~lj:ll J!..o ~UI Jl~'l'l ~. t~l__,..;_;.o
• t::= ~ ~ .:,::.

~J~ ~..U. lo..Liou~IJl~b":JI;j~~~:_r~jl~~~~l_,-o~01~. l..li--

~ ~ ~

0'1 I~J ~ WyW ;_,.,J...:>. ul_r...,Uj u J~J.jll J ~ 01 ~ 01y:kjl .1_,k.:J- Southwest ~ __,...;. ~...1-4 ~
0i ~ ~..U ~ LS..,.>-i ~~ :_r ~.a" 4
..ljlyJ ~ ~~ :_r ~")~I :_r --4)1 JlLS~y ~~1 ~..l>-
" "

. U0~1~~1.r.1~

\IJJJI J.s- ~ W' ~ ~~;~1 ;.;;~ ~\,;~J V'""!"!l.Q.o 0i ~~I~Jl)l_r.J..o ~~ ~l ~ '1

~ _rJ I J.s- ~ J....i . ~.,.:.J.I ;J l.J.. I t_LA;) J.s- ~JJ. I ~ ~ ~I ~L::J I y LSJ ~I ~ _r:..:. ':1 ~J
(front-desk customer service~~ J~':11 ~U, ;_,.,.1>- j!..o) ~)I.!)_,.1-, ~li.o ~ .1\.i....,l
(LSJ~I ~~ J!..o) ~.r=-:JI ~)_,ll _r.J..A ~Jl.:.>-1 ~I ~U110i JJI :_r. LS..,.>-i ~~ d..9Wl_,
~ "' 'If- .. '"

~ u'Jl.aJIJ ~Ull ~~I ~)_,ll _r.J..A ~ 01 ~ ~ Jl>-LSI ~.

" "
L:-S ~--4~ ~~~I

;j~ ~l ~ ...~ ~ JJL:.;.; ~~: The Hotel Paris International ~JJJI Hotel Paris J~L;j : J~
J..l:.A.S ui~ ili. (~~~ J..l:..9) ~JJJI Hotel Paris~~~ ~l:->- ~ __,. .;. ~l; J'Jl>. :_r o~ ~l;'l'l
~ J 0~1 ~Y- ~:->- ~ J~l:j aL :.r 0~10fo ~ I99o i~ ~~~ ~w J ..L:->
L..;__,.; j

~ )J .,.s.K:-:J ~IJJ if~ J .!)JY-~ J LS.r>-iJ ~ ~JJJ 0J..:J :_r j5 J ..L>-\J j..l:! ~Y..J
J ~~~ J.i:.! .!)")l.oJ o)~l~~~ ~_r!JILSJ-" .1 ~~~~)'~~I~~ JJ. ~ # i
~ ~

:..r o~ 4_o...L>- ~~ r 6"· ~ .. j1.~ ~ ~ ~~ ~~ ~jj;; "~. L:!l~ e .,..:JI )~I

JJ\.:>.
. o~ ;_,.,.1>- t"!_.lAj J r 6 "• J~J.j ~ ~~ ~. ~1)1 ~.r.-..aJ ~..L\.1 o~~ Jl~ t"!J.Z
Q .,.

LS..,.>-l J~l:..! ~':l_rll ~ J.i ~ IJA-'._B. ~j J__,A.J.I_d- :._r C:· ,a.".,.' 4_o..l:LI ~ IJ-· "b" ·~ ~ l~l
. v-'~~ J~ ~1~1 ~ ~~

wl_,l d..9l.P)'~ j;__,.>-T j;_r...lAJ ~~~ ~)_,ll :_r ~~J_o ~ l:LJI o)~)'IJ~: ~1~)'1
0i 0JJ~ \..U. c--4-~ ~~~l Jl~i ~JJ o~..l.::; ~L;.; ~~~l ~ j;_r...UI ~
o~ o~~j ~U.ls' J (Hotel Paris) ulo..L:>- ~~ ~'l,;..U ~G ulo..L:>- ~JJJI Hotel Paris ~ ~ iJ..~" ~

y.- Hotel paris (..)~...\..4 ~ ~ 0i ~. ;~)1 1 ~ls:J.I--4; ~J ~'1 ;JI o~y J..tA.AJ ~u")'l
. ~~ ~l:..:.ll ~1~)'1 ~ ~JJ u~l~l- ~~I ~))I ulo..l>- ~J..A ~

- (jJ_,.51)1)- ~~~ ~)_,ll o~..l4 ~, j;_r>-T ~..r.~ ~ uL!...il.:..o ~ ~~ : 4 ~" ;;H 41 ..L
~ --4~ j ~~ lA~l-: 0i ~. <c:-I-3 ~~ ~ _);.;1) ~ _r!JI ~ 41 J 1'4y ~
 ~.: ~· ~ '"' e1 . -~ ~· ~ :.f' C· ~ ~
'-t. [ l' t... b" "...J
r--F. ~_, c· ·~-
c. 'f
,. ._t·Y ~ ~ ~ F.•· ~
[ '--.
~ f:,. I_,
~. ~ ~~ fi: ~ '_!. }- "...J
'tsr·:o~- -l " ', c L "!.L: l'. rt.'. ~-~ f~.z.~
_:, ~ __:, . c...
. . e . .t_ ~ - q - n ·L p - '"'. ~ v- . ~ ~· ~ . "1.-
. r-~.. .e:· ~:-
·t .· : ~ .t· .v c· ·~- . ..r.:- ~ ~· ~ . ~ ~ ~· r . ~ f -~ ~
-.. ! ,. L I ~· • ,. • ~ ~ • L. .y 1_ ~ - . I • l' • l' •

• {.. 1 r-f \- l .~~ f,, ~ c:. ~ r,: t-: r.. [' f. f,,
r. )_:_ \J• ·G. ~·.~ (· r. ~·
[~ .~~ 1:(: s-. (_c.·. (· ·L . I '-~ f. ~
f ,_.r. <;t- ·t.c
;;.,v ~ '1 e·. b· r- c- (_ . ~ 'f-- ·. [ ~ ~ .~ c (. c.: ~.. ·~- b ~ l· t= c· l'

~- rE E:: (_
_:.. ~·- ·r ~ ·r· <1: ~ S- J.- ·f""'. c.. [' ¢' {'"' (_
I ~ ~
l.z,
...
-~- .. \I ·r· l'
. !:2 ~ ,__
~. 1, '-.
\- ~
V\ l' G. b - '\z. • I .L: l'-, •('i
\J" ·b,: ~ f1. ~ .L: r.' I L "b.t' '..- I t, '-1:
\z, I (._•
~.c- ~- ~I l' C l·: ~ e.: f •
~ t ~ ~" ' ,_:
c.. 1~ 'y· cv ,["\.,. ,__E ~ t: )_:_
G. I (· ~· ~ ~.. ~ -: -+: ~ ·~ l: - c.." g: ~ .f l: ~ ~ ,. ·L
t . s
• I
t I~
ft• ~
.~ r:,• ,t' 'f ~ CF. )_:_ 1• <1,• - - '. • ~ - t ~ ~ r• I~ ~ ~" r. ~
f '(-- ~. i 't. ~ t_ l [· (., c: C· •• .c· ·~ :C ~. [;: ;f · ~ ·'1-- L -:- t' ··~ - 1 -;
~ "' -t;, ~>' l:: ~ " c· .. , \. ·c; f. [. 1 ·t " ~ .[ on· .~:· ~ r.. 'Y. \ ~ pt t
·t·: \.·
.L ~
(: 1·, (I!- .l ~ t ·'t_
~ - tI
n- f _! l.z, ··V
·~· r ~ ~c- [;~,_ ',_F ['-/\ f 1-. ~· ;.c{I 1: ta.· t ·r.·
t ~ ~~ ~-~ l:tl \J (
I •
c- \;- b • ( ~~. ~· r-· ,[ ~· •[ ~~ ~ ~ [I (_ I• I
I_ I .. I \. 1 [, "\.,. 0 ~
t.! \; t: ll 'sa
l g· - ll(_ 1
l r l "f.- •
~ ', 'i- t- . y: . \J ,. I • ··- (· ~ ~-; (.. I g ~ ·~ I ·~. ,_ ~ C·_l I ~ ~ ~ • '-t_ tl

~~- -;- n- ~ - • r. (_ c- 1l • ~ ~I l' I --; '-1: \ - 01 CF. (• ~ •- l·: [ c. l' ~~

·t.::. ~ ~- t· c_ .l '"' t= r- r.. t:: ~.z. k ~ t.. b" ~, ~.z. _, c:_ -t:
·_ t·: ·--- ~- · ~~ e,,r,:- ~ .t-· [ f 1· ·~ c. : : V· . ~ ~ c;._ ;r· .r~ t·· .r·· )_:.L:_ ~
t .f l "'· ·t:.;~
\J ~ I!- . _, I c l.z, "L \ (_ ~ l - ~ 'f . ~ f.~ ~ ~·· l _, L v 'i:
~ Fe· :. t.! r... .L: ~· ~ ~ •[ ,t. · ~ c~ ·~ f (· " ~- ~ _, ; ~ ~. P. '1_ g: q ~
c: r- t~ - h" l·: "" - E _ r- . ~ . 9 f':'j \J ..... .~ _
l' :
l • ~ -
y: ~~ ~
\. ~"
"'b. E ~ .
F. .; c. ..2:." (' - (· - ~ c.. I·~:[, ~.· "'~ : "~ . I (I ~ I,.. I ·:(
- ~I ~ - 1 - r """(;~ ~ ~: b 1 ' l _,_ I r I "i:l 0
~" •• "' V\ l' I~ - (• ~ t.! :: (_ ~ _,_ I \z, • • 1'- \z, or ::; I

1=(;.. I r.- 1
~· ~ ~" E: [~ ~ <1;-;, ~~~ ~l' -~ f: )_:_ ., v;· ~ ~t:
Y L - - r- _, - I..... [ • - [.
•
~: ~ l.~· ~ ~,. l~.z,.. ,... I ~ ~f: ;'-- r
\1\
~-: ~- ·f 1• b L.__ -
• f • • I• - 1 : •G. ~ \ (a 1-- \z. lJ • I ~ ~! I (_ I

.--- l - c. ~~. ~I ·~ f' .r ~ \z, • 01 r. - I I

b I \J \J I l.z, '-/\.
A - " ~ ~ l l·:
n-"l ~ ~ .r t~,_ t,:Y\ ~~ • - C.-t•· (·b r \. l·:~ k t ·f l.e
t r ~ ~ ~·" tt.! -~· ~ C, \..·:~ ~1· 1 c. ,· r·. ~· '(-- . ~ i
~ !.. f - c· ~ c· (_ ~ - · . \.. t ~
1 ~·. ~- : . ~· ~ t, J: ~" '1: ~
~. E: ; 1; -~ "t... t r . ~
I

\l - ''-/\ l.z, l h. 0
~ ~·~ t:·c: v-~ ~· ~ t'~ ~ : ·rr ·r· ~c.;-...~ ';r.. !], •(;.~, '-1:~ ~.r. •~ c·~~ t.E 1:- ~ ~t·: ·~~t' [!~
- • tt • \J - • I • • I \J I • _!. -
~ I~ .L: ~
kf. §c- ~· lJ\ • (· c.. t: ~ ~ v (· ~ .2.''
\t. <..; 1-: (., ~•• : ~ 1· ~ r.. ~; t.. ~. 'f ~ r_.
I 1 V
~
'-. ./ •g \l - ~- t [· [ ·~ F. \z. 'f-. b \-1. ~ \z. \J • ~ y• t.:: (;:
f:-• f:: \.., }1
t t -
 178

o~l ~ --~ JL:ll ~ ~. 1.;-) ~~ :_ro ~ ~WI_;JI\.+iu~J ~~}~I U~ ~

J ~~~ ~)}\ __,..;~ ~ ~L:ll ~L:JI ~yill ~ lj) ~ ~ ~~ ~y>-T ~_,:.M L ...:.A.;.jl:liJ
Jl. a" .,\ ~-\.;>. ~ _r!;.ll ~ ~~ ~~ (.JJ J1 LSJ\S:...:JI r-:jjj ~1-.l..r.-1 ~ ~~ ~: J-LAJI .. 1~\
~)}\ oy:.L JL:>.:.; ~. JUI -.\}':1\ ~ ~ J ~ J..L:..ill ..~ ;JI o~ y J~ J.:j: JU~J ~ ~~
~~~I ul .. \r,)'\ll yl:! J_;; ~ Jl:l.l ~ ~. Joi_,.,JI ~:_yo J5 ~L:-il J""L:! uiJ~i ~~I
((~'J'I ~r-li 4JL:l\n v-~J. ~\JI-M~ 0p}I 4-~ ~~\ LSJlS:..:JI ~~ .. y.P J !!oJ~I
~ .. ~\ ~..L->ll ~ ._:)J.JSJ !!J~ ~__,.:-jl c .; .a.;~\ ~\J..U~ ~L:ll u~J..Uin .JJ\.>- :_r
. ((~ J5 . ~\ LSJLS:..;;ll .. y.P J ((o~ __,.d:-1 ~H.~- J~':11

~ll ~ Jl:ll ~ ~. u-::Litl ~ ~ ~;-::.HJ l •• II uG~ J.:~ ~ ~ ~ ~~ ~ ~~

~ ~-:1~~~ u\-.lr,)'I~~ ~L:; ~~ ~u u~ !JLA 0i ~~ o)~?u ~ _y 0i ~~~
JJ.:..ill JUI .. I;'J'IJ ~ -.'l ;JI o~ y ubL_j ~~ J ~ ~'J'I J~~\ u~J.:>. J ~ W;)1 ~r-11 4Jl:LIJ
'"
~~ y~\j ~~L~kj ;_.·;; .. 4.lt.:> ~..u e. .a..:·"~ ~~ ~ _y :.ro ~ 1~1. (( ~<c~) ~~J J.j\yJI)
.;:; ~

. J~ ~~'J'I Jlll .. \;'J'I J ~~\~)}I

~ ./~ j" ;;b· .. ~SJ ~WJ ~~~ ~ ~ ~~\ ~)}\ y:.L ~ ..li ~ ~I J.._.• .aJI ~ J
_klj ':ll I \.~ ':. ~L.a..:>- It L I· I ..G-:_j ...j
.J u-::--- <..f-" " . r ...r.7 i ~
.>-" "
JL!..o
I'"· ·<:'I. ~I ~_.
_J>c-J ~ I...Y'-'
.
. " J . .
II uG~
"' ~ .. "'
%10 01- J\.:...- ~ ~J ~ ~_,kJI ~. l-t"" ~~1 LS.L- ~~ 4Jl:> jJ- uL;JW\ ..G:- y -4~ w
J %20 ~_; ~ J!i~J. ~\ 4JLJ..\ t_lAj) J ~_;; %20~ ~; LSJlS:..:JI J ~\ u':l~ :_yo
Jjl.,a.j ~_,: ~ ._:.U~ ~"OJ~. Jl;A.;-~I :_yo--~~\ LSJLS:..;; Jjl.,a; J %30 ~ ~r-11 4JL:ll ~
%20 ~ o~ _,.JI J..u._., o~L_j ~)J ~ ~':1 ;JI o~ y ubL_j J %20 ~ J.J..j o~4__;: %30 ~ LSJlS:..:JI
..
LSJlS:..:JI ~ J ~r.-:JI ~)~ ~ ~\ ¥.1 0\J~
~

Jj. J..l:A.ll J.j\y J %6 Oj..li t_\..AjJ~

. J..l:A.ll ~.J-" -.bi ~ ..1.:~ ; i J ~

l. . II r3~ .1::~ ~ -o~G-,o ~. oh ~~\ ~ ..Li.,U o.J.:.U. .. ~i !J~ ~ ~I.,JI ~J
) ~ ~~ ~_,:-.-~ (.J.) JlLSJlS:..:JI ili ~~J._j ~ ~ JL:ll ~ ~ . .k~J':l\ u-::Li... :_r ~IJ
.. .
ul~l:JI ~ (LS~\ u~~ J!-") ..L:->-J ~~ )Y.. 01J~\:JI :_yo~ ...!D~ ~OJ~. (~ ~\
~r-11 4JL:L\ ~~ ~~\ ~)~ o.J.:~ ~~J u~L,:-.. ul__,.;~ ~l;.AJ C~ ..li ~..U ~ .k..Qj o~ A
~~ u~~Wb'~ ~ ':1 ~ J..l:A.ll-.bi Js- )y ~i --~~ J4JI ~..WI .. ~ -L->-IJ 0T j J.J.
:.r J.:..J--o ~ :-;~\ ~)}\ o_,:.M J ~ "~ 0i ~ ~ ~~ o~ ~ 1~1· ~~~ ~LJ .. ~ ut.;JL-..ll I "

0--~ ~ c:L;~\ ~}I ((MRIS JJ\.>- :_yo ~l:j)'\ ~ll j:. 9\.:..o ~ y. ~ ~\J Jk.ll J
. oJ,b':ll
"
~~J .. I;'J'I d,.;\.k.,. .('."". 4 a~ 4...;J ..:5:l'JII
.. .....~
~ t.:.~ I\ __j .:.,\
"'r--...1-
: Hotel Paris~ ~.r:JI ~;1,_,.11 ~bi 4!~ i~" · , ....A.:?
Ulk: L!'J :_r Hotel Paris j ~r.-:JI ~)}I oy:.L J':JI ~L:ll i\~1 ~ ~ ~1}1 J
.. bl
"' - "'!

~L;~ ~ i.;JI dj~l ~ ~ (c_-1-3)~~ ~}I~ :f _r.S\ A U,.L; ~~\ ~)~

 179

'J ~ J'-11 ~\.J-1 il~l ~ ~ Jl11 ~ ~. ~IJ ~I U"l:i ~~J~i ~ o--4~ ~ ~ :.r_-:
d.:_fll ~I~)~ )1 ~l:-5 _,.l..w ~ ~ ~1__,;\.; ~ ~~~ ~~ d.:~l ~)}I o_r-..Lo CU
~ ~ ~l:i ~~J~i il~l ~ ~ ...!ll~ ~ ~J-:. (J -1-3 ~I) J (iJ} ..:..:UISJ.I ~ ~ yLl
0i ~ . .UkJI ~u~ J JUI ~y-:JIJ ~IJ ~..JJ.:.l~ iJJr ~L.Q.::.NI Jl ~I~'" ~~ o~
'" " " '
~I~W ~ LIJ ~.u- .).s- ~"J'I ~~~~~\.;~~I d.:~l ~JI~ ~~ yi. ~~
.::;

~ lJ:J ~ ~_,hll ~. 6.5 y-!JI ~bi ~ J ~ _<~_1;·-11 ~l:.:JI ~ ...!ll.lS J'" ~WI 0_,Ajl ~l;S _,.l..w J
~)}I 4.k....:..;\ :.;-4 ~L5 ~ ~ ~ ~~ uW1.,:.JI~\.; ~ ~L.:; G:-~ _,1 ~~~~)}I ~bi ulk:
. Hote! Paris J d.:~l

J Hotel P~1ris J~ ~y_: ~.r.-:JI ~)}I ~l-J"-'J ~:.A....,l:- J!~? ~l_r.....!r-L>· ; JJ-
~L:JTJ ~~ ~~~~)}I o_r--M il~l ~ ~ ~I) I J..a-C-11 .f i~~ J ~I~ J..a-C-11 o~~ 6.:~
-1-3) JJ..lJ:.i i-~. ~l_r.....)'I.UI..ui ~ J Hotel Paris ~l..: 6.:~1 ~)}\ o)~)' i~ ~ J J j...aiJI
..G ~ JL:ll ~ ~. ~..r:JI ~)}\ ~i I..T"l:-il o_r-.lll ~~ ji ~ ~~._,..~1 ..:.,\J~i ~ (~
~J'" (~l.:J-1 J.a.clJ lliJ) J-.a-9i ~ ..:.;l;.W- J~ .f 6.LWI ~_,.ill ..:.;L:5 _,LJ ..:.,I~L..iS ~ ~
J ~ _r!JI..:.;L..L;..... ~ j~ o)~)'l ~ y j j ~ J.1~J. «, . .a· 4 J50 ili.,;11..:.;1 a_.b-11 ~~ '"_,....o J o_r.:>-~~
(( %25 ~i j JUI ~~\ J4)' ~)\~\~I~'' ~..U ( 11 J..a-C-11 ~I) ~IJ)I ~~
WJJ ~. ~YL.JI ~..L>- J ~)\ ~_,LJ ~ ~r-!J ~~ 6JL:ll ~ '-:f-~1~;~ ~~ ji ~YJ
~ '-:"'l.:SJIIh '-i ~\.:.; ~16.:.r:JI ~)}\ ~U;J ~ )~'" ~. J..l:.ill (!~ 4..LL ~biJ ~.~I
. ~1;'1\J 4_<~_6··1\ ~l:.:JI ~.lSJ ~ ~ _,11 ul:S _,LJ ~I~ LiS~
: ~1;':JI ~\,;~ ~l.r. o)~)' ~J.;>:J! ~l.r. ~ HRIS J~ :_r ~l:.;)'l ~
~·IJ~\ ~L:...,J ~~~ ~ ~,.,=:i d.:~l ~)rll ~bi u~ o)~u ~J r-<~ .ai ~ 0i ~
U"L;.AJI~IJ~~~~~-~Jo~u~~ J5 ~· 0J~~~~~JJ.~ ~U:>.I..L:ilu-"~1
~ 1~1 (~~ _;jl l...b J ~ ~~d.:~ I .U\.J-1 ~ i~ J5 ~ y jS0 1...;-l..JJ.:.ll ~~l- ~~ ~) U>.Ld.l
i~ ~ ~~ ~l~l_r:-)11 ~J' .r<~- 4 ~ ~,J;"J'I ~~lr ;s_,....:.u ~~ o)~)'l~
~I;')' I ~\.9\.h) d...,.:,\.>. ~J.,.:5Jl~l.r. ~ o--4~ ~l5r. i~ ~~~~ ~ ilf- ~ ~ J_,.:"J'\..r.:-"
. ~I;"J'I ~\.9~ ~l.r. ~.&-\jJ ~\.:.;1~

~I;"J'I ~j~n ~l.r. ~..U ~J~I ~ly-:-ll ~ ~ J~, JU-1 ~)I .jJ
ll0jl_,_:ll
~}~~I ~)y-11 ~bi ~~ ~ i _,z ~ JS
A 4.5 _,....:lJ 0_;\_,..:il ~b\11 ;__;~ ~~ y. ~Lc;"_r=..Ll
~1;- .j 3 ~l c: _ ~:: c;~w.- o)~?'J c;bi 0jlr:11 :>l;~i u~ _r-.- ..:; ~ --4..u-:J~. d.:~ I ~))I
o)~~ 6.il.d! ~'; .k.i9 r) ~ 6.5 y-!JI J? 4~\..2: c",.;.;J ~I? ~J J ~b\11 ~~ ~ ~ ~
~ d..5 _r:..:J 0jl_rll ~I;')' I u~ ~\..:j 0\ ~, d..5 _rjl J\.1.; LS~ ~ ~ dlil. 4.:~1 ~)}I
J ~L; ~i L:lJI o)~)'l ..1;; ·.:~I ~UI 0~1-~ CL::..;)'IJ J;_,._:.IIJ 4.:~1 ~))I U"~ ~~J~t
. 6S_rll~l_r....)'lc_~l
 180

. : : : :· :?) : : : :: : : . . :: . : : :
; : >}.' :: ;:.;.· . . . ..
.. .. . . : : : : :
: .
:
:. . : :
: :· ·: :

~_r-:JI ~ )}~ ~l;J..I ~L,aA.lii.SJL&...UI ~ - tr EEOC I.SJ~~ ~~ EEOC -1

j:.L..:JI I ~l:h~l ~L_:;? ~~~I

~l_r-..~1- 2

#}1~1-3

~1-4

;L:;>-'11-5

structured interview 4_ ,a.>-!. 4.4~ I_,A.b ~.ill ~ I a·~ u4..-.fll ~I -.

" a .;.._;J I 4.1.L.all - 6

~ _,_u ~..;..L:.ll ~~L.., ~~ - rWI ~ I ~~ I ........,..;..l:.ll ~u.L.., ~~

~J..J-1

~1-8

Carrer Mgmt - 9

( %25 :_r ~j ~..UI ) J4~I Jlll ~_,...ill4.._,fll ~I Jlll~~l-10

)I_,.J- U:o..· llll.oWII.S_,A.U ~I ~I )I_,.J-1- 11

41)1- 12

J~ ~~I~ 0-'...J~Ull ~ _,_ll 4..-.fll ~I, \~ jS' i.SJ~I ~~ ~L_:;~~~- 13

~L_:;~~I

~b~l ~ 45 _;..:.11\.S_,A.l) 4..-.fll ~I JUI~u~-14

~d~ 4.._,.:...JI ~~IJ tr I~~~~ ~lkt::>-1 ~ ~_;..'.:.11 ~lr, ~~

~~I_,.J-1 ~~I ..ill ~~L.., I J '1J..U~
I ~_r...:.ll ~;1.,1.1 ;~, o;~WI j.:.i o;t..: ...:.-IJ ~ ~~ ~_,.;.;.1.1 ~ ~)}ll.l"'y ~~J~i- 16

~_,.l.I~J.M..o~~' ~UA:..IIJ4!;.r~~I~)}IJLii!, ~~ 4JWill.ol.:JI ~~~

 181

:Ulk: l ~ a·: o)~)'l ~ ~L., LSJ~ ~ ~~;~1 :Ulk: o)~l~L; .r. ~ 0i ~ ~ 1.5.;->-i o_rJ
i.l.Q.; ~ JL:ll ~ ~. 0_)1_,:11 ~l}'il Ql.;~ ~J.r5Jl ~l_r. o~~ ul5 _r;. ~.l.Q.;. ~J.r5Jl ~b\11
~~;~I J""'~ o~i 6..>-.) ~ l.;J~ ~J.r5Jl ~L; _r. i~ (www.active strategy.com) active strategy
"' ~ ,
4:h- ~. Balanced Scorecard Dashboard Edition 0jl_,:ll
o)~)'l ~\S...o)' I~ ttl..l"'~l o~l 6..>- _,ln

l..l"'L:-9 o~i ~.) ~1_,.-o ~ ~~ ~bi :Ulk: ~1.:-9 uiJ;~ ~I~ }I~~ ~l.r j.A l:WI
. .y.~ ~ Ji o~l:-i)l ~ 0i oJJ~ ~ _,j }I <..5~) ~ y--11 J ul~l ~ j j . o)-:--ll
J'll ~Ld-1 ~~_.;~~I~ }-l o~l} ttl..l"'L;.ill o~i ~ _,Jn 0jl_,..:ll ~~;~1 4..9lk: i..u; ~ j:l~J
. ;~1 ~ lb-! W" ul~l ~l.r.lJ 4.5 ~I l..l"'~ uiJ~i ~l.r J L;.LJI o)~)'l ~~ 0i ~
0i ~ ~L...iL~ Active Strategy d....5 _rJ 0jly-:ll ~1;)'1 u~ ~J.?J'}.I ~\_; _r.-11 iL:
~bi :Ulk: Jfi l..l"'L.:~I i~, JL:J.I ~ ~. ~bi :U~ i~ o)~lJ c:!.) o)~)'l .u-L.:_..- :

~_r.lj k ~ J . ~~ ~ ~)I ~~;~I U~ ~1?-i ~l.r uiJ~i u~~~ l..l"'~ J ~ C!-r ~

. t_skl.;LI JLJ.I J "'-~ uiJ~i ~ ~ ~_,11 o~l ~-i.J:- ..r..J.j. o)-;1 ~J_?J)}I
: 6JWI J..AAU B ~
~~I.).;1_,1.1 ~ ~ J'l! ~L:ll il~- .. IJ ~~!

: 6..o..illl

~)}I i~ ~ ~ ~t.:J~ ~ 4..lyill ~J' ~li::JI J 0~1 o_r ul~ .A>i JL;
II II

~I ~~I~ )}I ~U; JJ Jl:=>-'l IJ ~I :r LIJ ~~~I~)}I;...Lo ~..l>.:.:: U:J. ~~I

..r....U ~1.)1 u~ _.aa·l\4_; ~~~ ~).rlJ i~ l:!.J ~ lb-! ~4-:JI J, ~. ~J j ~..;-7.
~)) ~i, o~..~->-o J.J-"i ~1 (~~~ _;11 ~)I :_ro i~_;...o ~ ~u.:.;1 ~L;.r. ) j:--o) ~~~~)}I
~. ti~J__,:..SJ)'I u~ _.,JI Ji ~I JIJJiJ uiJ;~IJ. ubL..:._;)'IJ uL.....l:--11 ~ j .;·· .. b.. ;,I~
· ~~~~)}I ilk.:.l ~t-:~1 ~I c:! J ~~ ~LE
~~~~)}I i~ J ol:-:LI4 ~I~~ JJJ !JJ~I J c:!. S4- i_ri ~ ~~ i~l
o~U~~P--~L;J'.r'=-L..:.,_ a·~i).k>-l~Y~YJ~~b->.~' 4_;1~~~~. 4S~
U;LAI ~l_r.-)' ul..k.>.")lo WuJ' ~ _,J i..LA....:.ll ~J' a help wanted aduertising listing~~
,
. ~~~_ru~J\.oWL;J-~oriiJ4:4-_I..::J14..!~-~~~ub~J~ ~I
. #I~ _a; _,11 ~'(.; ~l_cijiJ 4 ~\.:..; _r.? J ~y-ll ul:-9l_Aj"IJ 4 ~ _,.; ~l_Aj') ~LE ~ C~
~ --.41)1~0~~o~4-!J4 ~~~~o_;l-;._,'l c_U~J~..lJ:-1~_,11~~~
~L.>. Ql.;~ ~ J~J 4 .1_ -ll ~~ ~ _? ui).~IJ 4 ~..lJ:-1 ~ ~ u~J\.., WL;J
 182

~ ~}I wl~ oJ~I- .kA.; ~l..yl- c_U....; ~ ~ ~~~}I ~L:l. ~~I~).~

~~~~~~~_,JiuJJ~ ~~~~J~_,.)I~_,Jiw~~ ~).~~~~~uJJ
'-?..L:-S'Y~J~ oj~;'J~J~l ;;4·U~~J4 ~W)'I~_,J\0~14 ~L.Jii~~LJI
~~~~ ./--:~J ~ ._\;~\ ,.7!.14; w\J~\ ~'(; ~~ ~. w~ _;ll ~ J 4EEO ~~ 0~J ~ i~
r __ ;;~J ~ ~~~ Jlk.>.lJ ~J!..Li (~G") J) Jlk>-1 o)-~1 4 ~.J..L:.ll )~'1~ )1->lJ ~ ~ _rl-1
"' ~
1)1.>-u~ -~Li:.Ll~Lk.>-~wu4 ~4JI~J--I_},l~lh>j4 .. b~r-- ;;~J~ ~~~~~
4 Jl P a;')~ i).b>-lJ ~ ~}I ~..L>- --~1 ~J 4 ;.LLJ\ L5.,_.i.ll w1Jlh>1 ~ ..U..IJ 4 J..a--ill
. ~~_,-4~~\j

~I JJJJ wl-.1?.)'IJ wl...l:-JJ j~~ J~ 4 ~LSJ~ ~UI WWI 0i lS~ 4 ~llh J

Jc~Y.: 'lJi o~~w'i'i~~~lS..u. ~~~~--:r.-~~~~)).li~~Jc~~.ill
J1 ~ ~ ~) . .!.bA ~~ ~'11 t-6-
~ ~

~~Jy'll J5 ~~r :.ro ~IJI ~ y ~.Y':" J ~

• ~~J5:.1~~4:• .bjj~~~~)).li~:.ro4J5:-ldJ OQ'Ao_?..'u~ )4 ~~~~
. ~~ wiJ~I :_yo~~~~~ ~Jirll ~~ r::! _,J C~ ~}I o~Lj L ~
~

~ "'
~))\~~~:_yo u-JI lh ~~~ ~ Jl J5 L ~k:ll I~ o~ wlS _r; ~
-.l:_r.-i c~ 4 ;s .r~H ~ L ~. ~~J JJ_,.lJ ~~ ~~ ~J wl).~l J~ (_rA ~~~
w~l) 1~1 ~J?l ~ 0i- ~\ ~) ~\J)\ JJ~ ~- ~.r-:JI ~)).1 i~ :_yo~_?
~~I~)}.IJJ~J~J~~~;'ii~l:_r4 i~~Y.· ;__;~~0iu.r=JI
• !.\ _,......;~ /? ,a~ Lo c......O Q L

~llh J ~J~IJ ~J.:ll ~~I~)}\~ JJ~

~~ - ~
~ ..l.Jt
0 '~' Itt ~ tAt t • t:.. ~ t ~L..)~~~
~ !) ,_,.. , _ - ~ Llal't

~~\ ~)rll l?J~ i~ (~ J!l Jl ~ y 10 ~'))I~ J~ ~~~Il-l:-; ~J

p "" '" p "'"'

j-A.

J5 JJL:.:; 4 U;loWI ~ ~.J~ w\J~\ :_yo~~~ i~ ~Y. ~~ ~ ~ ~ ~ ~ J

~~~4 0~~~~4 ~~14J!ili\4 ~~'11 ~~-~~~~JI_,ll_r.~:_ro~fo
. ~yJ.SJwLo_,hli~JS ~JL._,JI
Wu ~~ ~ y. ~U..U i_d r .. ~ 4.5 _r, J }J J.> 4J ~~~I ~~J~)'I~~~
Marassment churge ul) ~ - .. 1 Jl l+.:J ~)1 ~ ~\ ( B-1-3) JJ~\ ~~}I~\)~ - ..'j\
standardized ~~I il..l>.:.:....,.,\ i_w o...l:>-).1 ~l:-)1 ~ 0yl.W ~l>- w\J~\ LL:;. Investigation
(JJL:.:ll ~ 4 JL:il ~ ~. wl;; Plil J1 oW)'~ 4 FMLA Jlh>1 wl) ~- .. 1~ no weapons
0~~\J ~~I 0yliJ 4~I w'il>- 0yW ~_;~1 t:P.J ~JY~; _16-t\ ~yUJI c_WJ~
-~~~~\
183

v..- ~!.) L..:i-1 (8 1-3) JIJ.

·~•~WI~ul ...\..>

..... - ~tt
s~ La:"&l~t~IJ..~ sJJ'JI~~~
~)!~ ~}I~ .._jl;:s.'JIJ (.)&' Jjl:.:JI r-. L:.JI ...........:d
. L..J \.h.>. ,I
~~J~~ ¥ _,J i..LQI Jjl.;.j ~J ;.._,lhll o~L-.U ~~.) we;
~~o.)~ ..:...L._tl.J.I c.r>~ ~~ ~ _,.1.1 ~l,;..'j iiJ"}~

~~::.....;Lt 4....a>) ~ o.)~ ~ ;l:=->1 ~~?.'j ~~ ~ )1 ~}I ~l,;..J

~~I~GLI~o.)~ w- ..,...I i .u:ll a.W · . J J ..l>.

. '-:f""J Job Bid w--Yi
-' .u:ll ~l,;..l.~.r.
l;

~UI d- e.!..r1l ~\.h.>. ~r-U ~.J JJ~ ~J o.)~! . ~l.iJI ii ~~ ..jl_,:..;-1

i.u:ll ~) 1 ~\.h.>. ~WI ~1?.! ..:...~'.>\..o ~L; . ;..:.J; -I ..La L. ._;I

- -Yi . ~I
.r-

i.u:ll ~) 2 ~\.h.>. .u:ll .. - ~ )~ .._jl_;s-1

i ~.r

i.u:ll ;lA..!.! i ~ '-I ~~....._.-11

.. .r 4,W; .I ..J..QI
- ..,..i e a,~
. ~1?..I ..l.S\:;
-
L~r '0.-..b:;
4 .i_!?_,J i.u:ll.)J
i ..La I a,~
·.:t:. __ \1
. '-',a;:J... ~ .:r-"' ~ -::T'" '-'-.

~~:)~;I}.)~Ji~ ~4JI ~ )1..:...~')\..o ~L; 4.i~'jl I ii~l ~L;..

~_,;.}I ~ ~_,;.)I ~1..:...~1~ - ~}r~~

~~tuL;Swt ~~ur~~~~

~\.;.jd-4_.,~~l..i:il ~~~wl}lii).~l 1;,- II J WI.WL.::;I

..;--- J -
( ..:...~~~) ~\.;.j d- ~l..i:il ~L..atl j~ ~ j-JI~L.::;I
I Ill I •• II J " ;_;l..i:il
( JWI ~~ ~- J-JI~L.::;I~
. ) ~\.;.j
- ~- . ;..;l..i:il
expense recovery ~l..i:il
ii;~l ;I~'J c_~! i~ ..:...~I~J.J.:..,e~L.::;I

..:.J,;J.I ~_,;.) ~ .....; l_;s-1

er>'JI..:...I~I.r.J ..:...~1_;.>'JI ~~ ~Ltil ..:... ~I ~ J J..:...> ~ L.::i I ?::" _,;.) ~\.h.>.
~I • -
- '-'JA>!,)·l!,.. ;..;l..i:il
- ..:...~I~,:.J.:..,~l..i:il.)~j~
)'l=iJ.I ~ ~':'"lu ul-.11 ~L.,., ~l..i:il 4....r-II ..:,..t;~.. !,)·l!... ~
· -:t:.J"'-'I ;..;\.G:il
- ~~-~~~. L y l...:ii
_,h;J-1 ~ ~t:lJ ._.:!;_,.1.1 ~l..i:il ~ !,)··....!
~}I.)....~
~ ;l:=>'J ~~ ~ wl}l
~,j _,.;WI ~J~WI (.)&' Jjl.;.j
._a;_,.1.1 ~.r" ~l..i:il J~IJ ..:...IJ'J.>J.I

~~.,.tt~ ~~~ ..... ~t..:.

J.:Jd:.I....Al:;~ ..:,..l;~
ts;l,h.l i ~ lA. i L;)
'-/"~I J--u ~)I JJIJwl:.IJ ..:...L...L:-JI
~WI =-,r .r.-}~IJ
J~l 1_,JUJI~~~J.s-wl_,ll
;.5__...!.li~J~j
-I! J • ..:...1.:-JI
"i,j~ ..r J\...a..l
4,.; • ....
.)..:J:-1 ~-:-:-LJ EEO
• v.o--.jA~~ -'·la:at
.)JJ:-1 ~W14 ~'.>\..o WG ~~~ ~.)~1 o).~l
employee agreement ami ~~~~
mandbook acknowledment
..:...l4..i:JI ~ J o.)~~ wl.t"
4,W; _II~-
- ..,.. - jJ 1 .J.:JJ:-1 .....a;r-U ~\.h.>.
ts;l,h.ll ..:...1~1?.! 2 J.....J..J-1
- .
.....i}; --I I \.h.>.
.:r-"' "61!
J-.ll.kJA~ 3 J.:J..:I:-1 .....a;r-U ~\.h.>.
4 .J.:JJ:-1 .....a;r-U ~\.h.>.
~IJ)I JJ-~ ~ ~~
-'-!Jwl:.! ._a;r-LJ ~~I
r.Lf' e..~.:'j~ ~~
j:U ....Al:;}I~ ,:r ~I o.)4-!-
~I ~_,..a.ll (.)&' ~L..~'
J.:Jwl:.l.....a; }i ...:,J~'.>\..o WL;
 184

;;_,....:.~ ~J.:.r. OJ~ wUJ _y>-T\JJ .a 4 IJ.:Jfo.- (G. Neil Company of Sunrise) u __;;, ~
"" ~
~~~..lAj~ ~\;; a~..,Jj~.JJ~)I~~~J~I~~l5 .k>-Jl~l.O)'~. ~)~~~)}.

~ ~ _, ~~ ~1~1_;::-lJ ~ J_,_.a..J--1 C:'->\.j ~ J__,.;':ll ~l:..l ~I ii..G..:..::.....I ~ Wu ~_,--4 L.k

~~ ~ ~~~ ~))1 il12.; ~~~..L;Jn d.Ll5 ~ ~ )1__,:;. 0t:':11 ~~J ~ iij~)'l uL:J.b ~\.:.,oJ
~I J~ ~J ~: ~~I ~)rlJ ~J--4 iU;;J ~l::JI ~L.:':ll _rL.JI ~ j5J ~ 25 ~
~ ~ ~~~ 0~ ~ ~LtiJ ~IJ)I JJ~ ~ )k>l ~ ~1;':11 ~..lZ ~ J_,_.a..J--1 C:'->\.j ~ ~
~ J~~~).k~-1~ ~..LJ:..I~_,li~L.;~~~~ I-9o).~l~ W-4oJ~~~ ~wi)IJiij\.::~-)'1

~~ ~ ~~I_,J-1 I~ )1 ~_;; ~ ~ ~':11 ~I ~j Jl)ji ~ ~~~ ~..lAj ~ ~I~~~

tabbed 4JJ~ ~~ 4 ;; 4 ~ _,..;JI J.-! ~~ ~r ~J ~ ~..ull ~ (.J..)-1 ~ ~
. ~ C::y-4 ~ ~ ~ ~ dividers
• ~~t ~t ~Jt.Jlt ,.l4A 4.:_Jf

.r.?j )y .r.? ~_,..yl ~~I ~))I~ J.s- "'4..,-a.! ~~~~ J.:l.? ~ ~ ~ ~~ ~ c:

~l_r.-)' ~~ o)~)'l ~J)~ ~~ ..L! ~ _;.siJit;J; ~ soJi4o ~~~ dS _rJ ~~. u-9~
~~I~ ~J o~ ~l5 _rll ~ -U.>-)1 &; ~~}I~ ~..U. l1-~i Jl ul 4 __ ;;-1\
. ~~_;JI ~~I ~))1 i~ ~ J':ll ~L:LI JL>~l~~

~ ~J~I ~_,11 J.s- ~ JL:ll ~ ~. ~L:.o.~ p J~L.a..o ~ y ~ '-.S?i or L:AJ

~~..GLIJ ~~I .l:z:~ J.>-b ~ (http://www.ihrim.org) ~~I ~))1 ~lA ~ o)~)' ~J..lll

~~.r. ~~~ ':1 )>- ~l5 rJI &; i..lAj. ~j~l ~1.r,11 l1- ~LS ~ ~ C.JoM :_r.._; :. 4-u 4y:..; ~~
0~~)'1J JU.I ~~I Jl o)~)'l C~) ~ (_JI_r; ~ ~ ~i)l ~ _,11 ~ i~ j.s:J ~J~l
. ~ _,JIJ J_,...a.d-1 ~J ~ ~IJ)I JJ~J ~ ~JL>. J~b ii.J.>.:.:....,IJ ~)I ~L9~ J
G. neil u __;;, ~ ~ JL..:ll ~ ~. 'L.a:i 0~ J5 ~off-the-shelf ~J.r>J)'I ~1~1 )ly-:;
u\ .;_ o_~ ~l:SJ ~ ~~ )1 u~ ~ J ~ J_,_.a..J--1 b. .aJ off-the-sheif~J~l~l_r. ~U.::.­
MRi~· J':ll~lJ-I_r?~~~l~..lZ~I.r:-lJ~ ~)~~~~~ ~L:SJ~ ~J
ul .; .. fly e:!'JJ ~b~ ~~lr ~l.::S J' ~)I ~L:--J ul:-:-=5 ~t..:.s:.l ~J~l ~l_r. Direct
J)I~~L:SJ~ ~rlJ~jJJI~e:!'JJ~ ~yj5J~~~~~JJ_,...a.::li~~J~ ~-'
o)~!J" ~ _,11 ~->J..j ~~ ~\.:.,oJ ~ ~j JJ~ e:!'J ~~ ~IJ)I JJ~ o)~!J ~ 4_4_. 12:~ ~~
~ ~

~ ~ ~~ ~ (~1__,..!':11 ~J....A) People Manager~ ~L.; _r. ..12!~. OSMA Jl ~I

~ ~

C:'->t.;J ~ ~~~~ iL.i)J ts)_,.b..J~ JL,a.,"'JJIJ" ~WI ~J..s-" ~~~14Jl..J-1 ~ ..,.....o~ 0\_;,:..
 185

J_raJ-1 0~ ~r 4_;~ i.r~ 30 (.~1 (_;-A J-JI ~~i ~ W'. ~ _,.ll ~.).:JIJ ~ ~I
. ~fuLa~Jc_~)':IIJ

, ( HRIS) ~~ ~Jt_,lt ulA_,!a..~ ~ ~!

~~I~~ )y ~ <..S..r? ulS_r. ~.J.j ~ ~~ _,]. ~ ~ ~ ~~I~)_,ll ulo~ i\.1.; I~Ll

~~\ ~)_,ll ~lo ~ i\.1.; J ~ 0i ~. (HRIS) ~~\ ~)~ 4.L~ ulo_,.L.-., ~ J
~\)\J ~\J )_;.II~~\ ~..Ll ~La~ ~J j!.~J 6.J:.~J ~ ~ ~ U:>-I.J..:..o ~W
. ~ ~ ~~~ ~)_,ll o)~l d..b..:..;i ¥ J J:l=>·~:.HJ

: rlli:JIIh ~} J-'~1 ~ ~~i ~~ !l~

(_;-A~~~~ A~~~ ~)_,ll ~Lo ~ il1...; ~ 0i ~ ~ ~L:..:JI ~ oJ..L.ill: ';Ji

~l.i ~- w.H.Brady dS ~ ~ JL:ll ~ ~. dS _r!JI ~ y ~ (_;-AJ ~AI ~)_,ll ~ o~lAS
(_;-A J~'JI ~~(_;-A ..L;.LJI J4 W ~-labels~~\ ..L;~ uL.::-.::1 Milwaukee~
J~ WJ. ~\~))\~La~ i\.1.; i\~1 J'Y..>- (_;-A~~\ ~~)y ~1..)::-o (_;-A~_,.:...... uiJ'jJ..Lll
110 (_;-A J5:.l ~.r-:JI ~)}.~ ~LJ\ ~ ~ ~ J5 (_;-A~ software producer people soft L5..Ll
~))~~WI 4 ~ ~ j5:.l ~~\ ~~ ~J~ L.._,:....... ~\J'jJ..UI U'::.~ ~1_,>-..Lo ~ ~ y
0i ;s ~~ ~~. ~AI ~)_,ll ~La _,L..o i\.1.; Jl dl..U ~~ e:::-.r..J ~ ~ y 10o-5o j5:.J ~AI
. 500:1 Jl:JlS ~ _,ll Jl ~~I~ )_,ll ~ ~
, ~ ~ p

~ o..L;~ )_;.:.....1 ~ r Jl45 _r!jl ~\ HRIS ~\ ~)_,ll ~La~ i\.1.; c!..L; 01 ~: ~~

~ ?,) citibank ~ Jt!ll ~ ~. ~ 0i ~ if1 ~AI~)}.~ ~l3-\ .r..Jli.:.ll trJ ~~ Jh::
t: _,:;...-o ~) ~ d.:-llll ~L,a.,~ 4:! ~ ~_,ll ~ ~\..>. 4..:1~ ~L;~ o...Ls-l.i ~..u (citigroup ~
98 (_;-A J5:.l c_~}~IJ Jlll ~~~ ~L...,JW ~L;~ o~l.iJ ~ ~_r..M (_;-A 1o,ooo ~ ..Uj. Ll ~~)~-~
. 0_,.41; y ~ dS _r!JI <.5..Ll if1 ;JJ~

:f ~~\ ~)\)\ o~\ ~ ~ ~~\~)}.\~La~ i\.1.; ~~ 0i ~ ~ ~4-:JI ~): W~

~~ ~ i~ MRIS ~\ e J. ~1~)'1 ~~\ ~)_,ll Jl ~..J~\ ul ; .; ali6.J:.~
'-:1· ~-.r---:'
:. ~~~J 1.,...'I '-:1· ~l..hll~
-· - Y·J L- Jr-""
- .,...'lw -"''P
~~··'I _r:.--N~~~~
• r
. :1: ~~~~-'-.
J ~.,... .r---
~)_,ll ~L;L:-: ~~ JL>-~1 ~ <..Sy.-1 ¥~b. .!l~ ~ Jl!ll ~ ~ . ~ ~ _,JI ~~~~
~ dS JL!J.IJ dS ~\ ~ ~ ~ ~~\ ~))\ ~\_r ~ ~..J~u ~ .,r.Si (.~IJ ~~
- ~~
. L\)\ - - '-:1. L..;J-.r
-: :;.2 6....Q.S :.<i o.r-"'
l:.: ::1: \.:s.~. o b'j\
'-:?""' -L-: t:..., ~i
) ~ f-.Y"'-' u--
~J-" ~ ~J J ~ y\;)'1 ~IJ.,.k; ~e)~\~ MRIS ~ ~i ~ ~~ ~: j _,;·-11 J.:.s, MRIS

~i ~~J~. ~~\ -'~)}\ o)-'~l~ ~I a.i·\1 (~.J_;SJ)'I.Ji ~-L:JI) ..r-:'l:.JI "':"'.,L.i :_r- J-JI ~W, ~
 186

J5 j.o~4 ~J~I_rWI~~~i~0i~~k'L41y l50:y~ilt:..U~I..:.;l5?1

~~~y~~J4 ~~~J4 ~IJ)IJJ~o)~lJc_~)·;JIJJ_,_..aj-I~J a a·,~~
~ (_r" J~'lfl ~l_r.. t:?. off-the-shelf Ji ~J~I MRIS ~LA>.~ o~l ..:,;l5 ?I~ 0l ~
. U,LS::ll ~~I ~)}I..:,;\.,~~ Jl_rl.JI

~L.:'}II ~WI ~~I ~)}I..:,;\.,~ il.l;.; u~L..i Jl_})/ll J~: ~1;;4 .a.U oJ_,lcll ~WI
ilkJ ~j ~a·;~ .1....U ~~J~ u ~ ~ ~r.i ~I- u~IJ..UI LS..L>-1 u~3 ..L9. <<ul;; a .aU
~ ~

~ ~blJ ~b~ i41 ~ ~ 0l5 ~~~~)}I~ yo ~ 3 :r %71 01 ~AI ~)_rtl u\.,_,.h-.,

4 ~I c;J~Lv u~l~ ~ ~ i41 ~}I :y J~ ).U, ~ 0l5 4y>-T ~. Jl:ll ~
0l HRIS ~LA>. ~IJJ :.r" J~l. ~}I ~l_r.. ..:.;l.,ujy ~lr J ~}I~~~ u~ ~ .klA.J-1
:. IL ~~.r-:'
;s ~. JY' :.r ) ~_1 L~·
:. II~ I .I I u~ · ~I ~ ~ ~ (.. .;
~yJ ~J~
~cq ~k... ~ ~lJ. U,L.;
. i ~
~

. ~A ~)y 4 ~ ~~) ~ il~'l' OJJrP u R l~l_r.S'l ~

;s _r:JI _,..Q1; y ~ 0i ~~I ~)}I u\.,~ ~ :y ~..WI(~) c:?: ~ _;.ijJI ~~WI
? ~ r:::

LSL:SI) Merck~ ~J 4 JL:ll ~ ~. HRIS ~~I ~)}I ul..~ ~ jA ~~ 1~:r.- r~ .;;1

j;.

c;J..L.Qll uly>-.lll 0lJ~. ~ c!yoJ .J? 01y ~}I ~ 3i ..lSY. 0i ~ ~ (~~

~. ll;L! uly>-.ll o~J.&. uLS _r; ~J 4 ~...L>-J u~~l ~ ~ ~~?'J J'l'J~ 640,000 :y ~ _r:Z
~ }
01 ~I~} benelogic ~~~I~)~ ~UI u~..,..,._:lJ il.l;.; eQ !4 Provident Bank
"" - ~ "' ""
41 ~ u ~ J..u;. :.r"l l!yo ~~~')I .r;-&- ;JyoUI r-P"~) ~l_r. J5 ~ ~~L-...1 I~
i~ ~yo~ ~i)iJ'l'J~ 30 JliJ'l'J~ so :.r" ~L.~J.I ~~ JIJ)J ul;;c .all~~~
Dell J!." ..:,;l5 _r; ~" ~l_r..o ~. a,~~_rP ~~)I ~ ~ ci~ L ~ 4 Direct-Access Kiosks

4 ;;ldl u\.,_,.LJI ~~ ~ )11 ~~~ ~~ ~. ~y;-;')1 ~ WL.; ~AI~)~ c!l_,..,

0l~'l' ~- ~~~~~I~)}IU.~:yl. lb~,~~~)~..UI:y~~~l~))~
~ :.r" .h.U ~~1 ~b 4 ~ WUJI ~I (-41_;..::-.. ~) Ji 4 Kiosks il~l J4:.:
~ <(\~lloil 0~ ((~}I l. I b, ~~)) ~ w. r+ q;i ~r-U ~AI ~)}I :r u~l
4~b ;.:j W-4 ..:;I~ 4 U. _P-" J.jl_,.! ..:,;IJL;J- thier take-home pay ~t:J~ 4 Jl:ll ~ ~ ..:.;L,_,.LJI
~

~ WUll ~.ll.::.il ~~I ~)}I ~..l:>- ~lr,l ~1~1 ~ ~ . ..u~IJ ~U:.U ~I 4 ~l:JI
~ 3 _?J)'I ~1 3 ~~I ul:-:.i:JI ~,, ~. (E-HR)) ~J~l ~A ~)yS oh J!." ~y;-;')1
. <<~I ~bi3 ul;;c ,all3 ~~I ~)}I o)~l~ u y-.aJIJ

~I ~AI ~)}I i4-o ~~~~~~I ~)}I~~~~: .J"...)Li::JI.)L.u-1 OJ.J.j ~

. ~I ~)}I ..r'..Jl,4j ~I.J.&-1 uiJ~ :.r" d.N~ ..:,;1~ ~ ilkll I~ (:!J ~ 4 ~ ~~
 187

L.c.J • ~1~1 J . ..r!JJ.I ~ J~ :_r .hA..; .r..)-~.:.11 ~J ~~ ~IS:..o1 ~ • ~I~~

~1)1. ~ .J-.4 jSJ ~I ~L&.)1 ~: J (iL-i'.JI JJ\.:>. :.YJ 6_5 ~\ L>~ ~),r..JlZ CL:;
~ _,11 ~ u~~. ~..)..d\ 0~ ,7..)\.l.:.ll. ~ J5 ~. 4..)LJ-1 UA.:.ll :.r ~ c~;'i\)

.. y~ :. ..
d) \I L>~l
.. Jlll u--'iJ ~ ..llWIJ • ~\.1 y)l ~ ~JJ, ~I J~ ~~, ~ _,ldl
~ u~ Ao: ~1_,...,J ~~
. J ~; ~J JL.:ll J:-:.- ~. ~IJ ~..JJ...:JI i ~ _r-P
, J-1
.
• d.JWI i4J.I ~) ~b'i~ 4.-oG!-IJ ~I u~ _,hll, J-JI o..l> J J~ :_r ~~\ ~))\
JL...J • C~;'il ~ J;~ u~, t_PI.r..J\Z ~~~1u~b- 4 ~ J.91_,:1J ~)1 ~ ul:-!IA~
~~ ~ c!.Y ~ 1~1 ~~\ ~)_rll ~I ulo_,hll • ubli~l ~~ v\.>. ulo~ • ~I
uPI~iJ ~ _,.:JIJ ,r___,..h:.U JWI L>j .. 4·-l\ L>r- ~ U ~ ~ ul.;~IJ • J..J...rf- Ji ~~~I Ji
. ~_r:ll
JJ..L:::-, u~l ~) ~J.?J'}I ~L;..r.r~ ~\.Xli~: ~~I ~))1 r\..li; yts:::i
d........l:...JI c;~L&.l :_r ~I ~~ ~~ ~~I ~))I ulo~ i~ ~(I~ J _r...Li::JI • ~1)1
~~~I i4J.I :.r J..J_..uJI ~~J, <0\.JJ ulo_,hll i~ o)~1JJG:. :_r 4-W'~ ~~~ o~).J-.4 ~J
. ~L... ~~I ~ ))\ _,A-1 y

: ~~ ~ i~ \J~ (Oracle ;s _r. :_r ~ f';- ~I) People Soft~~ _y-:- _,11 i\.h:JI i.lA:
~ ~ L>?i J\.5:..!.iJ uJ'u~IJ ~1)1 ubL_jJ ul:!_,.:.ll c;_r:.-11 ~~ j-9J.; 4_· ;;-: ~Y
~. 1~1- JL:JI
.. ~ ;'11 .r.:--!., <\.4~ :.r ~ ~
.. kl5. wl~ ~l:.ll J-..r!..wl ~~
_,.;~1 ~ ~- ~..JJ..:JI ~~.J-.4 Ct:;. ~I~~~~;, ;;U ~~ J;SJ~~, ;;;;)J ~L-., ..l>l
. ~J.r-SJ1~ ~IJ)I JJ~ uP~ J5 e::.J.Y ~..J ~~YI ~ ~l5J~ ~--~
~~ ~ 4.1.....)1 ul;; __ b-11 e;:PJ ~. ~l.a- \1 ~\.\all ;.si ~ ..u;s_r=J~ ~~ ~ ~
J 4J 11 ul ;; __ b-ll ~ ~ t=:: uG~ c;..u.u J ~~ _yi ~ u-Sl4.ll} ~WI 4..)J..Lll
i..li:.o ~ ~ ..r!.M '-!;;·· 1 0i ~~. uG~I o..~.&-1..9 '-~ ~ y ~..J, J'll ~\J..I J
~ .. ..:.;\..91 J
· ~~4.1~
,:_r .. . ci JJ ~.. _.:..._ :.q ~..L·i \.h:JI ~
01.J~
u~
l ... -., ~ 4.1~ ~1
. . .r.-.'1 .;.A.J;
. Y.I
i~G!-1 I~~ uG~ c;..u.u ~, 4.1\.s:J.I ~4 ~~ ~~ JJ.
1 ) ~ .k.• ;,II j")l:>- J)
!H~.:..-10J~ ~IJ~ j5 e ~~It=:, ~Uil i ~ c;~ ..L4 i.JZ J> J, ..u.)~~WI ~~r.~ ~wl
.
~ Lll ·.
-~ ~ .r.:-'
i :.< ~..l::LI · · t I o\...>- -II L; · . c :.
. ~ ~ ... _)-'-' ~ ..r. ~ . ~ _r--J.

~, ~~ d..k.......~ uLS _r..ll :_r J..J_.LJI i~, ui1 J...ill cll..:J i~: HRIS ul a_. 6;
'
..r!.M ~J..J_ HRIS i~ ~J Grand Casinos
.
;s _r.' JL.:ll ~ ~. i ..JI ~~\ ~))\ uloAo
 188

lh ~~ll . ~~I ~jl501 ~ ~ J~T :_r ~..WI~~ o~\ ~ PDS :_r ~ ~ ~~I ~ ))\
~JL.:.,:j ul "I~JI ~ t_J..J..J ~ 4J a a·t\ 4_. "II Grand Casino u~l ~~I~)}\ u~ ilk:JI
~ madism ~state capital credit union ~J ..L.i.9. ''~.,.,J 0;-oJ a" Q.,.U LS..r>-1 ulo ~J ~\ ~\
L~ .. spectrumNR / 1200 ~ NRIS J ~ ~ ~ U;A1~ 105 ~ y:>:- J J1 ~-wisconsin
41__ro ;s J~ ~ il-f~l ~ ~U; }I~~J ~\J)\ ui~J ~ ~} i...LQ.;l\ ~l>- J ~~G ilk:JI lh
u~l...a->-1~.1;.;~~· u;A.b}I~J~J' u;A.b)I~~..G, ~LA:.ll~u~~l~ ~I
.. .. ..
~).J-A-U LS_r>-1 i4-o (State Capital) il.J;j l?~ ~. j.<.-JI ul.&.~J J.P:" ~I 0~ u~ ~J' 0L&.~)'I

u~lk>-J ~IJ)I JJ~ J.91y, ~~~\ ~; 41__ro, ~\JJI 4".;" L;}I ~L:J.I ~, ~~I
ul5 _r; i..LQ.j" LS.r,5JI ~ _,.:jl u~ ~J. u;A.b}I ~l.rJ, ~} ~Ja" <)U ~ ~Lil\J
~~..r. IBM i..LQ.j' J\.:ll~ ~. '. lb"tl ~~I ~))I~ ~~IBM~ ~~yWI ~\
~~ ~~..r. IBM i.lZ ~~_)I lh J1 ~ . II 1.-:- lbJI ~ ~WI LS_,.c..ll ~~.r. n r-"1 ~ ~ J.?Jl
~ )\ JJ~' J\.:ll ~~)Work Brain ~I~ J!..o Developers :_r ~.u..U ~~I~)~
~I ..r.~ ~~~I~ }J j.<.-JI ~ J~ }) Store PerformJ (J~IJ j.<.-JI ~JJ' ~
~l>- j ~\.:..~__,_f. I 4" · a"liJ ~IJJJI ul.&.l.:...a..U- Chiron ;s _r; u~ J ~~' Jl~J. (~ ~~
;s ~ ~ y' ~lJ-1 J'll ~\.;L\ i\~1 ~ ~~\ ~~\ ~)}\ i~ _rl:.s. 41 )>- ~~
~~\ ~))\ u~ ).-...o il.J;j ~~SAP ~lk:...wl' JL:ll ~ ~. SAP LS~I u~ yWI ~
~ ~JJ (hiron U' _r; 4-::--o.J..:>-:....,.,I ~\ hire.com :_r ~_r,'jl _r:>- ~ obl ~ ~ ~LJ-1
. ~I ..l:>.:;,..., I}.r~ I

~ ~_Li ~ ulA _,.~ il.J;j ~ ~' 0'J1 ~~~~\ ~ J _r.: W: HRIS ~ u~

~' u~l LS-l>-1 ~\.9. J ~ o~~ u~ ~~ J' ~I w ~ ~ _r.S\ ~
%I 0 ~ u~lj Jj HRIS J J~~\ ~~ 0l Jl ~l::..u Aiistate ;s _r; LJ.4 '-;" J..l:..o ) .....;\' JL:ll ~
If' Ill ~ ~

~)I~J..Ld-~b." 4\_r.GI~W)'I) ~ :." ..~\lh~~JJ' ui~~)J...o~4~

4.;1J-Uiul5~1LSJ->-1~' JL:ll~~· o)~)'I~J~).kl~LS_r>-i~~· ~~~~

~)}\ il.J;j ~ (~1;~1 ul<)"}": ~\ ~) ~LoyWI ~~ JL>-~1 ~l:-dl ~~..lll LJ.4 HRIS ~lb."!
LJ.4WJWI~I..~~· ~~~.r:JI~)}I~~y~l5 ~li4ll~bi~I~JL,u..J~ ~.r:JI
~~ GJ1jl4, ~~_,_.J; _,11 ~~ ~ ~ ~u .r}- Ji w~ ~ i~ u~IJ L! J JJ\.>.
. Wwl ;s _rj\ ulo _,.!~ ~ ~ ~..lJ:.-1 NRIS o~LAS ~ Jl5 fo 0J~ ~; ~ i~ u~IJ
LJ.4 ~~~J, \L1.:..ll ~JWI ~..i..J, il1:J~ t.L.C_:,;I LJ.4 ~L:J.I .rJ- ~~J.:JI Ji ~_,..:JI ~ .Jl ~
. ~l..l:>.:;,...,l ~ ~~~ 0i...?fAll:_~ ~..u1 ~~..u1J U;A1 _,11 ~':1 r Y.
 189

u~J~(_rA0~4"l~~i~~
~
JS ~J_}1JI(HRIS) ~; c_~~l_,.ll JJ ~ ~

(_rAty:JidGY~JJ· ~IY.4}~jJJ~(::!J~~~ ~j.SJ~0~~~ 4\ ac·4

~

y ~ l.. 4=_JJ ~I ulS _r..U J"'l>- ~ Y.J. HRIS \1~1 J._9 0\.::..., ~ yl_r.-1 ~ ..:.;~~~
o).))' ~.) _;ll ~J~\)'1 ~l_r.ll ~LA.>-~ _r.S'i ~ .)~'JI.J~'JI J (.::! _,.ll ~ ~ l4J;y !50

. OSHAJ ~IJ ~IJ)IJ ~1)1 ~ .J~I ~ 4l ac· 4 i~

~ _,11 J ~ JL.:ll ~ ~. HRIS ~Li>- i __,.)1 oJ.;~ ul5 ~ i..U : HRIS C::. ~LS _r.
Automatic Data u ~ [.I.J.)l~ ~ (_rA ~ _,..5~ ~~I ~~1.))_,11 o).)14" • ~ _;J.~-=SJ)'I
Lawson~ Human Resource Microsystem u ~ ~ Business lnfonnation Technology t.S ~ ~ Processing
LS . ....>-i u ~ 25 J Sap America~ Restrac Web Nire ~ People soft u ~ ~ Oracle Corporaticn ~ Software
· •LS
. HRISJ ~.

~\.; _r.ll ..:,;~ (_rA ~ (www.bcs"tx.com)business computer systems~~ i..AZ ~ _;>1 JL:,S J
~ 0i ~ ~ JL:..,S J. ~ y Jpo (_rA ~ c_JI.f! ~I ..:;lS _r!Jj ABRA ~J.?J'JI
10,000

~l_,j ~ yuli:.ll uL:... ~J ~ ~ ~ rJ. ..r~LZ 0 y~ ~..UI ~ )~ WL; ,;._f. __fJ .k.• a:J
. EEO ..r~\.ZJ ~ _,11 ~li>- ~ ~IJ)I
~ ~

~~I .) )r.lJ ..:.,~ _,1.-" ~ 0 p _,11 ~ ~ e~l,? ~ W : ~l..ul ~~IJ ~~~ .) )}I
~ "LGand E cneigy'; u~ i~ ~ JL.:ll J:-:-.- ~ . ~.Jl..>- ~b ~ ~ o l <)" • 4

y~i ~ jA) ~\_r.Jj ;,~)1 ~~ ~ 0_,..J;}I J>-~ 0i ~ . J~'JI ~ly.... ~~:J ~IJJI
.J? ~:J u~~l~ ~~~ 401(K) ~ _r!J~ t,.pl::l-I).~'JI ~ ..:;1):>-l~l..r~ ( ~_,:>-i
~) ~~'>}\ .iJ\J-1 ul_,."";u (::!JJ ~ ~ _r..U 0L.::11 ~ ~ d...pL;liJ ~I k.b!.-10~ 4>-~
. ~ _,11 ~I_).A ~)Y., ..L9 L;?..UI ( c_IJ)I
· \,.._~IJJI~I0· :t:._lll.:. ~d., "'1.) IlL~ lh~"~
'--WL; u
~J~ .. . ~Y' ~i " "__r-:J .)y-. lS?·i"
~~ -
~ 4 ;; "~J (.::! J ~ ~ _,.ll c_W;'>JIJ ~U; _,JJ ~J a"~~~ ~l;_.," ~-_,_lJ jJ.r5Jl J:-l.)
~ly (_rA J.:)l ~..AZ ~ ~ _,_lJ ~J.?Jl~.-_--;:5 ~ ~ ~I}J ~J.r5Jl ~y~ Jl~ ~..AZ" ~~.1:.1J
0_,.1.>-J.J~ ~i ~LA.>-~~~ _,.JJ c_l-JI ~~~)'I ui?IJ ~ )1 ~ly ~~
..:;~lr yl.r.-l- oj~)'l .iJL>- y ..:.;L.,~ ~.AZ, d..>-l:11L:1)~ ~1; yl.r.-1 ~ 40I(K) J!." ~~L>
~-~ ~L:ll ..:;l).ili-L;?J~ ~)1 ~ 3 JJL>- (_rA ~.r=:-) ~L.:.ll ~I o).)l" yb\11 J 01.)'>11
• ..:,;~J..::..., _qi ~~ u~4 :,rPJ <--~~L:l\

~~~' u-J~ ~- JJ~' 9-~'

. ~-~1.))~ ~1_;.....)'1 oJb)'IJ, ~~l.))_,ll o).)l~ 4...a..0.,., : l.J'!~I ~_,..;.
 190

Showtime 4$~ a~~~~~~~

_r? ~.ul:....o _r.i ~..Lo ~..7!H ul_,:jJ ~ u~ ~:. ~~ (Showtime) u~ i _;;

~~I ~~)yo ~J ~X4 Y-..L;iJI ~~ &'Y- WJ. ~WI :r o~~ JJ~ JJ o~l u~'lyll
~ J;L...i;..JJ ~b ~\1 ~)I~ y ~~ J o~L.ll JJ\.>. :r 4..5 _r..ll LS~ ~~I_;-·)' I
-.'lr 4J C~ ~I ~~I ~))I~~~ yoJ 4..5 _r..ll Jw~) JJ\.>. :f ~ 4 6.5 _rlJ c:_r-11 .. 1;'11
~__,.k..:lJ o~..u. ~l..r. i..LZ (Showthime) 0i LS~ 4 JL!ll J~ . . Js-. ~U; J .. 1;'1 0_,__.a;)I
4--p,-Y- ~I ~_,.k;JI ~iJ ~1~1 ~lr ~ ~I..UI _r_,.h:JI ~ y :y ~i Jl d..9W)'~ 4 ~..J..l:IIJ
~i ~ ~~ ~ (~ _r~ d 0yi1)I ..u.~ u=JI) 6.5 ~I -.l~i o)~l ~ jS;. ~I JUI
~ ~ -
- ~~ 4 ~_r..ll lh JJ. 4..5.rJIJ iU'll LS~ ~ ~l.ui ~ J ..u.L; ~I ~L:.:JIJ ~~
4 ~~~l ~~~~I ~))I il~l l?Y. _rl:-1 :_r ~i JSY-- 6.5 ~~~\II '-?~1 J_,;.-11
. ~~~ ~))1 o)~)' ~L.:'11 ~U; }J ~ --~ ~..u.; j ~~ ~ Y-~1 ~~ ~~

Showtime 4..5 ~~~I ~)_,11 o~L..o ~ Y-~1 ~~dol) LS..UI tf ~I J.:.IJJI Lo- 1
- ~

~ ~~ · 'JI I ·~l..lAii.: ;;..2_ .• 6,5 :.II

-·-~ .. ~ ~~ ~
~ j~k~ j'll ~ 4 Y-~1 ~~ 4.1 A~~ o~~~ ~~~~))I ~U; J ~- 2
0~ y>:- ~t...,a_;J 4 ~I..UI ...~_,.k;JI ~i~..l.!. L~l ~ J~ Showtime 6.5 ~ ~ o)~)'l 0i J ;;-~ l~ll- 3
~ ~U; _)\(Swap) 4..b~ ~ ~ C..~l ~ ~1)1 ~l..r. 4 C..~'ll u~~ ~~I

: t_rl., Q~\ ~ _;JI o.;bl -2 Y-~1 ~_r!.

1Q J.Jl> a~~~~~~~~

i~ ,~ y_;u~i :.r ~. ~I~~)\ i\.12.; ulo ..'-.:>- ~..lZ J~ j I Q J}.>- i~

4 . 4L;_,.., o..u.u ;s ~~ i~J 4 ~r~ ~~ ~~)1 i\.12.; J o~~_J-4 ~10)~ ~~ o~y.d:-1
~~I Q J_rl>- ~ J 0_,..41;)I 0J~ ... ~\ :y ~~J o~u ~~ J ~..GL T..c; u. _,.::11
~~ 4 J\.:11 ~ ~. ~ _pwo ~~~ ..C>- J 6.5 _r..ll 4 Y...L.:AJI ~~ J LSj LSJ. 6.5 _r..ll ~l.ui
t:s 4 JL.:J.I ~ J; . o~..L&- J ~ t:FIIh :y ..L>- ~'j 4..5~I J _ a~ ; . 6....J 18 0_,..41;)I
~.,~.; ;.Sy>-i ~l_j-A-' 4 Lt.:>- ~..J..G 0_J-4..liJ~ 4 oJ-:_;.11 ~ _rJI 4••• b 1\ ul~ ulj~)'I 0~J~ 4-:-a1yo
·t:FI

~~~1~)11 ~~-~'1 4..5 _r-!JI J.~;; l. ~I Q J}.>- J o)~)'l ~ ~~ LS.Lo LSi Jl-1

J ~~..Li 0i ~ ~H c)~)'l ~ ~l..r. Lo 4 ~l:.SJI :r .._rd:-1 lh J J c_U ~ ~ --~- 2

~IQJ}.>-il~l
 ~tj y'h4C ~JJ~t

RECRUITMENT AND PLACEMENT

: el,JI J.AAJI •

: \)110 liJI J.AAJI •

: ~ ~ luJI J.AAJI •

: el.wJI J.AAII•

191
 ._t ...-.liJ-

-:-•

' .

.. -
 ~

I (z>-t~_Jl't ~\,;, '-' 11

IJJt
JOB ANALYSIS

~~ ~ ~ ,~~~~ ~ uLAjLL.e ~~ J:i~t ~ ~ ~~ ~", >-~a.~.~~t- 2

• 4it?>.~IJt~l·oa-~.~.~~~t~t~, A.!·o'c·7·tt~~t

~'""' >~l:''fi.! a_J?Jlt~'-411Ju~~~~~~ ~,~u;~,~..S~J~~~- 3

• a:""'.!'aiJt ~IJL~~)'t

~~~L..~~~~'~u;J~~~~~u;~~~~J 8 a ·~-s
. ~J L4ll:' ~J ioo\.>. 4 _.4._!.5J

~IJ' ~lS) ~.M J.?. L)""~~ ~ ~ y~~ ~.?}-£bu.~ ~1.9 ~~

l~l'jl' ~ __,.-lJ ~IJ)I ~.) ~ Ji ~..JJ.j'J, ~ y IJ-·~6~ 1 r-l ~i ~ J 'jL ~ .il au 0J_r-..UI
J5 ~~ :y oj~l~_,.:ll~ Lo 0J_r-..UI ~
u~I_,Jl: Wl9 r@ ,a;;·~ ~lS' <..>.;>-i c):---:J. ~ y
c)..UI ~~I u ~ i ~ 0i ~ y-:...cill :y 0l5, ~\ \~ J ~J. u~lJ; _,JI ~~)n .i ~.; ~t; _,JI
WL; L!J t--6 ~ ; ~. i Y- J5 ~U; _,JIJ u~I_,JI .r~ •__:_j ~JJ, ul:-5 )I~~ .. 41~
. ~U _r}- l;__u u~I_,JI 0~ Lo~ ~ ~ _,JI u~I_,J~
~W J, ~ _,JI J:l.i ~~~\~I~ y ~, ~I lh L\1 .) :_r v-J)1 J~l 0 !
"' ~ ~ .. -
0~?-J~~~w~ a.;~~~~<Gl:kJ~~_,J1~0~, <..>_r......lSJ. 4:~L;J..~~_,J1

193
 194

j:.W ~L.:'JI ~ -4..LJI ~L::_..J. ~J~'l4 ~l;·ll ~~I ~1}'11 ~ y ~.lSJ ~ ~ _,.ll
4 ~ J~" ~~I ~.lSJ ~~~:HI ~L.:'JI il~l 4JJ\.>. ~~~I ~IJ ~ ~U; _,JI
" ..
41J ((U.OWI LS_,..QJI ~J ~lb;;" ..'Jin JL:ll ~~ JJ. YJ ~ _,.11 ~J J ~~':)1
1-i-.;"P'
. ~ )1).;.:.>'10J_y:..UI ~~~~ ~ ~L.:'JI

THE BASICS OF JOB ANALYSIS :~l..l::.g.JI ~ ~~l..&.i

~~Job analysis ~U; _,JI J:li ..W~. ~~~I ~U; _,JI ~ -4..LJI ~ ~ L?i 0~
~I_,JI ~L.a;ll ~ ~J ~Job Duties ~U; _,JI ~ u~IJ J.:..l.i JJ\.>. ~ ~ l?..UI yl_.r.-':)1
~ u~b" 0~ u~ ~ ~ ~llh :_r ~~. 4J_; "I ri-· ""..; ~I_,JI ~1~'11 J ~ _,jly
4

~ _,.lJ P' y l.lSJ ~Job Description~ _,.lJ ~J ~I...U.lJ ~ ~~'11 ~ ~IJ ~~}I
L .;"

01 . Jwi ~ ~ _,JI "· o .a "i U WUl ~1~1 ~I_,JI ~1}'11 ~ y ~ ~. Job Specification
: ~U; _,.lJ J:li ~~~lJ~ ~L:ll u~ _,LJI (_;-A _;si) tf ~ Jlif-!. ~~I ~))I ~l.a.:>-1
' . I - -I I . I ~I :. .r;.., " ..
lS~ ~ l?..i.JI r..r--'"' ~I ~ :1 I :_r u~ ~ ~ ~ ~ o~W: Work Activities ~/4.1...:..;/ •

i ~ ~J ~ I~U ~ ~: Jl~i~ ..G WWI ohJ. d.!_;->-)IJ ~~I~ ~I~ olk:JI: j:-.o
. oJ.>. J>- .k~ ~JoWl
~I ul:S' _,LJI :.r u~yhll ~ ~ ~i ~ ...Li9 : Human Behaviors .JI_)YI ~45~.
~ OJJ.rb ~ l:.A J~'l\ J ~'1\ ~. ~l::SJIJ ~ c;b~l ~ JL,a.,""'ll ~~i ~ _;&-L.:ll: ~ ~L,.ll
~...;- lb"i ~ _,JI ;_." .b ~LS 1~14..L..,k uuU ~IJi 41" ;;~ 0\jJi c!J ~~l:_r- u~ _,-WI~
. ~~

~ ~J : Machines, Tools, Equipment, and Work Aids ~I ~L·.. ·--4.) ~&,'J& ~I..WI.J ~WI.
J ~ _,.lkll o ~llSr" 4, ~ " "II~ iGLI ~1)1 ~ ~14...ol; u~l: :_r u~~ ~
. ~~IJ r_'":)....,:,')IJi i;~l t"!JZ: ~~..ill\ u~..Gll ~J, ~ _yWI Ji ~UI ~\_,:JI
.. ,
~lS ~1_,....... ~ ~b'll y:::~ :.r u~ ~ ~ L.a-;1 ~ ~ :Performance Standards ~J.JYI ~L...,..,.
~ ~ ,;.

~_;..II ~bi ~ ~ ~~ ~ l?..i.JI ~L.:'JI ~~ 0# ~ .k~ ~ '-:f' y ~ J Ji ~ ~ J

• ~ Q" 4

.J
4 ~. "11 u~ yhll ~ ~ p ~IJ: Job Context ~,.,.11 ~_,...;, ~v--'.JW~/~1.
¥ 1 4" o"t;·"IIJ ~~'11 JJ};JII.lSJ ~~I JJI~ ~ ~ _,JiltJ ~)1 ~I ~~UI JJ};J~
~ ~)I r € ._., Jo~ J ~ ~..i.JI ~1~'11 ~l...u-1 :_r u~.,.._k.o ~ W;l ~ 01 ~~I~. ~
• "' "' fill "' "' •

.¥ _,JI ~bi ~~_;.II ~b c;~Lj J ~1~1 ~~I )I_,J-1 ~ y Jl ;jL,o)'~

 195

~ JWI i.Sr" .a ,y- ul.,~ ~ j~ a "~ ~~J : Human Requirments ~_r!.:JI ~~lh"l/ •

~ ~ \.l.SJ. ii.r.-=J-1 uly...... ~~J ~ ~..JJ.::JI ~ ~~ 0~: ~ ~ _,JI-.b~ ~)1 uiJ4liJ

~ ~l.ki ~ ~k.-J:-1 ~L.a;ll ~ ~~~':}\ 0~: ~ ~ _,.ll-.l;'i 6,..,jJIJI ~~ ul-.JI
. ulo~':JIJ

Uses of Job Analysis Information: ~~~~ ~ uLA_,la.. ulAI..i>' wl

~~~\ ~ ~ ..._QjlJ;, _,.ll ~ ~ _; y. ~~ ..:.;L., _,hi I 0i J..f. ~ (1-4) ~~ ~ _J-4 Y' L5

: JL:.ll ~~ ~ ~~J ~ d.:~l ~))\ o)~l ~i ~ --4..uJ~ rl:-W J"'L...Ls
,y- u~ ~ ..._QjlJ;,}I J:.Li _) y. ~ : Recruitment and Selection) "" >-':JIJ ~\64" ..':J\

~J,y-ii_)ly:lluLoyWio~J· 4J• :.l~~_)ly~I_,JI~~~J~ U:k}lu~IJ

~ ~ '
. r-f·"".~J ~lkA::......I ~1}1 ~IJ'il ~ _y _r.._};-.) J"'L...lS i~ ~~}I~YJ

~ YJ )~ --4~-.) ..._QjlJ;, _,JI

" " -
' Compensation ~u\Sll
J.;1...i ~) y. ~~ uLo_,.LJI iJ.>.....:......:
~ ..t Q "-~ -uiJ~I Ji ~IJ)I -.I~ -uLl5J.I J"'i i~. U:-1J JS 4_.". b ~;;u ~~ uLl5J.1
JSJ· ~y.-1\~J~ 0~'il0~~ ~~~J~~ oJ4J.I~S~: ~~I_,.,JI~~~L...i
ulo _,.LJI ~ y-.) ..._QjlJ;,)I~~-'\~ . ..._QjlJ;, _,.ll ~ rL:-AJI JJ\>. 4-~ "" ;;~ ~ ~I_,.,JI o~
'-:?"'~ w..1
" " y.I\~~ t./· 1~
.- :. J ~.".as::..al.. JL:.lL
" .J ~ w" J U"' ~~
".
1"'
~~.,l,~
" " t./· i J...~." ~ 0i .._r''-"'..
. "(" '-:?'"'~
. ~l_j

tt: ::J:: )\ i\ : : .: :J: :}:' :;: :, \':': ·J:: :

'1' ' ::::::· :::::: _/ .'f' ':"'' :;: :' :;: ~· ''( .: ;: :.:

. ,.j:::: ::!:., .:::,. :::!,,, :i' ::li::: ,:::::: ,::!::' ,,!.,, ·:1:.,

.,,
~}I~J
J
W-'1~"
-..J" - y

~\.k4:~....t~ I ~I ;I) ·. · ·>.

>J~~I.J.
.
. . . •· .. .:
..·
 196

~W~ ~.>-A~~\ ~I}~}\ 6..;JU..O 0~ .a"! L;?..UIJ : Performance Appraisal ~~;~I~

~1_,.11 ~WI J.:~ J ~lj; }I j:1i ~ 03 J ~ ~ ~1_r.3-1 ~ 0~ ~ ~..U 3 . \;;. ., ~ ~ )1
. ~il:AJI~I}I~'J'I~~~~_,JI~JJ~ ~~u_,.ll
.. ~ ~ ,.
..r~J r "~ .a.~~~ ~lj; _,..ll ~ ~ ~Y- ~\ ~L.. ~I~\ i~: Training ~~J..::JI
, ~ ~

~ ~IJ4ll ~ ~ ~ ~ ~lj; _,lj ~J :_r ~ ~ L..J ~I~ 0:1 \~ ~ ~~~I ~ly-:-11

. ~ )111 ~~..dl LS~ ~ :.;o J

~lj; _,..ll ~ : Discovering Unassigned Duties ~lj')U 4.a.._ ~~~~I \411 JL.!...:SI
- , "'
.;:::

.r...l.. ~J ~ ~: ~ ~ ~~;1 Jl ~ rL:-i\14 J..:._j

~

r-l ~~ ~~1}1
..
~L..::51 J L.a.: I~
.::-;

c_~)'l JJI~ ~: ~ J.j ~1 3 ~~I_,JI :.r" J.:.L.ll L;?~~ ~~ .!J~ J.j ~ U'~~ c_~)'l
. c::-aJI d....\.; ~~I Ji i \.;L I ~I} I :.r" 0Jy_;!l oJbl Jl ~ 0i ~ J.9 J ~ i L:l- I ~I} I ~I~ ~ ~ ~'J' I
. 0)..:)1 OJbl :f J.f-" c_~)'l J~ J ~WI :.r" y>-T ~} L?i ~ Y-':1 ~i l .; :. "~ j j ~~J

L.. ~} ~~ ~ 0i ~I_,JI :.r" ~I~ J!.." ~ ~u;}I,_) }a:JI o~~l J~ ;r J ~I ~6.- ;J

J5 3 ~ ~ rl:-W ~lj'J'I ~:; ;;~ ~ ~J.>- ~ ~L..::51l- -b." .. 1J.j 0~ us::.~3 . 03..:)1 a)~)'
. ~lj;}I j:1i ~ Jl ~ ~I ~ ~ ~~
J ~ 9 -

\~ IJJ~ ~lj; _,JI ~ ~ : EEO Compliance 4 _ o_1; }I~ _riji.,;J~

~

I..L:-o ~ ~1~1
" "
~~ d.:~l.;Jl\.1 _,k>- ~.r'l'l ~IJ..L;AJI ~':llS }I ~J ~ ~}I V.O .}JI _;..;~I~~ ~1_,..:.11
::::-

~ :. ~~~JY. I<" 1-- · ~L>-;; _L_._ " ~U; II 1 I.L0i'·:.

1 114.k...:..;i u-u-:~ · -~ · :1:-11 l..:...:>-1
-~ ~~ y~ ~~y ~Y"J"

~I ~~i ~ ~ ~ ~j .!J.,_l., '-'J; ~_;-'11 ~JLbl. ~ Jl!ll ~ J,.j. ~ ~ ~)1

- -
~ _,.u ~ l. lb-; LA~JJ~ ~1 3 ~ ~ J ~ ~L.::11 r411 4j_r.-o
Steps in Job Analysis I ~~.,rt J..!'~ ut~

: ~ ~ ~ ~~j ~I#~ \~1 ~}I j:1i ~Q A."!

J_,...a--J-1 ~ ~ _,....., ~~ ~Lo }-· Uil~':11 ~ Ji -4..li ~ ;;_,h;ll o~ 0 ~ A."i3

Q : Jj~l o#l
d....~I~L.:'J'I~.!J~. ~~~J~"~~~~~L;~IJ.:..li~~ ~~~ 3 ~ ~
J ~\~I~ ~IJ -~}I ~~IJ :f .JI_;.....J ~I~}I ~lh J!." -~L;L:-:JI t:f- J
. ~}I~ ~lj'l'IJL;.:>-~ ~ ~~ ~ L;?..UIJ ~ _,.lJ ~ ~ ~J ~~~1

~ ~1 ,a.4" .. \ oJ~I ~l..t.&-1 J!." -~}I j:l~ '-'.;>i ~~j .!.H.:A ~ y ~j o~l__,o ~ lh
~ ~ J ~ ~ ~~.7-~ i...u; L.. o~~ ~ , ~}I ~J :f ~"a .oJ ~Lo ~ i...lZ':l -~ _,..ll
. ~t~l ~ vPI_j"'J' ~lj; }I~ 6..;).411 J ~ ~~':1\ ~ ~
 197

Organization d~ ~}2 ·~11 .hll__)-1 y o)l_,..:il ~~ _,LJI ~lrJ ~ r-=: ~J: JL!ll o,#-1
~\ J~\11 ~ ~ d~~_l;·~ll d.k:.)-1~~ ~ ~_,JI ~JJ ~ ~\ ~~~\ .hlly>- ~chart~
d.k:.)-1 ~j.j_ 0i ~ ~i Jl ~W)'~ ~ ~I J>-b <.S~'JI .._AjLJ; }~~}I ~J\s. J ~ ~I 4- )1
~ ~~ 0i ~__,:11 ~I ~lj:'JI &' y ~1_, ~ .._Ajl];_,JI ~ JL.a;':JI .b _,k>-J ~ ~y J5 ~
. ~}IY~

:r ~l,.,fo. :r~l,.,~
~ t '-?)'! J.,o :· ~~J}I

~
,. ~ r
4.....\J..U\ ~~ ~}I
<0.J#I~~u)l ~~)

~.LA~· . . ··
+ ····:·...
_!
~l,.,~
~I . ..U
. . '-?f.. <>: . ~I ~J!..U ~~?.

~W._,!t L>~ht J,.art ~..Li ~ ~~ ~~ (2-4) ~

&'_,i o.J~ ~I ~...lj' ~ ~" a.;; o.J~ i..u:..; : Process Chart ~I "I ~I d.k:..,>- ~i
l.:
(2-4)~~ &' y y. ~J -db _\I ~.J_rO ~~~Organization Chart.;~ ~"1?·"11 d.k:__)-1 ~Jj
~ ~i J.:f (2-4) r-') ~~ ~. ~I e::P y ~ _,JI ~ ~~..,JI_, I Jl ~~..UI ~...lj' &' y
~ ~ j:~J)\ <.S..ll0_,_r;!l dJL>- ~ y._r...}j ~ 0_,_r;!l ~ 4.:li)~ ~~ ~)1 ~ 0i ~_,..:11
. 0_,_,;J1 ~ y :_r.s- ~~ ~ j:..r:!..UI ~_,:r., ~ ~ ~~J ~~I L?.r..J...,o ~ 0_,_;h1 dJL>. y .r a" !

. ~ }J ~..b:- ~J ~~~)' ~~1 ~ 0_,5::~ ;;~~ ~ }J JL:LI ~ }10~ ~ i_r.>-i_,

~~ ~~ r..:: ~ o~~ _, ~ ~ ~~ ~ _,JI j-51)1 ~ 1 L:-:>-1 :.r~ ;, "i-' : QL!l\ o,#-1
~ ~}I~ ~I dl+" ! .._AjLJ;_,JI J5 ~ il;AJI0i_, ~ W-l ~I_,JI.._AjlJ; _,JI ~~..WI ~L..:..:.;
. Assembly Workers ~I Jw .._Ajl];J J.:li ~ r-=: l..J.:.o

~ ~)I ~L:S _,L. ~ ~}I ~'JI .;~ y ~~L:-~-H ~ ~..~i..- ;_,: ~1)1 o_,k:l
L

. ~}I ~1;':1 4.:_,lkll ~~I ~I.J..l.ill_, ~l-JI_, ~ j-JI ~_,_);

~~I~ ~I_,~~ _,JI J':-~ e 0_,L.:J~ ~~yWI ~J ~l.r ~ ~J: Lo~l o,#-1
~)1 J~ o~L_j l.a.:io,#-1 ch ~..1 g" ;_,. 4LL5_,.; ;;_;;~ ~~ _,L-.o ~ ~ lh_, ~ ~
. ~ _,J ~J y ~~l:-! ~ v..li ~ J...UU ~) ~ J~ ~~}I J.:li ~~LJ
 198

01~~..WIJ' 4Jl .;~.oyUSJ' ~}J~J~Ijs.1~' o__,.k;J-Io~~J: ~~Uio__,.k;J-1

~~ ~ ~~ll : ~}I~ J ~1)-~ ~ o~~ J. ~}I~ .bl.:..:.l0;J a .;· 4 ~ ~~
4J~Iuk..JIU.~, ~}I~~J' ~}~wU..IuL).f--liJ~'l'l~~-.; a~
ul).~...liJuk..JI~n: ~J .a.;;}~}ll .;~ 4?yL..i, ((0t:'l'llS~J' ~~~J_);:?
. ((~}I ji-L; lSJJ ~ )ly ~1_,.11 ~JWI loS~ J
~lr.'i i~iojs.l. lb~!..GJ. ~}JoJ.;·~ 4~~\J;_,.li~JI~\', uiS_rJI~~J
~~~~~~~_,:JidJJlJdl.i5J' ~f..~J~Y~Ji~L~u~l,i.,
. ~ il;.W u~L.. ~)) ~;J:, .ho ~ I b~~ ..li .;~I~ Jl o~ )fo. , dl~ L J , ~I :.r" ~ _;JIJ
~~~?.}I c.r=JI (2). o~ uL....l.h ~Wl.J J? JL!J.~ ~ _r.ll (1): ul__,.k;J-1 j~ .a.~; ..l9J
:_r ~-4-ll--4~ 4 ;; }~ o~ ~ :_r ~...;-"~ ~ ~L,a..; (3). 4_.) ~I~ J? JL.:.ll )J~iJ ~U; _,.ll
~ ~ _r:JI (4). ~ }J ~~'l'l ~I~~ JL.ijl ~ J_r.a.J-~ 4J~.li --4~ ~I~ _,.ll
~~I (5). ~~~1) ~-,;1~10~ 0i' JL!ll ~ ~J. u~l}l JkL:w,) ~~'l'l ~ _,.ll JbU.I
. ~_,..:J~ ~L>- J'll ~~ ~~.r.) ~..,..>- il~~ ~ J ~ J5 ~ .;- ~ .a..:tl i411 ~
. ~J ~ 4J ~~I ~l; ~ i4ll Wl.i ~ il;AJI (6)l_r.:>-iJ

: ~l..bg.JI ~ ~ ~ ='; ·; ... qjl .:.~ g..k.qjl ~ JP

METHODS OF COLLECTING JOB ANALYSIS INFORMATION
, ul).f--11, u~l}l: :/' u~).J.I c::f- ~~~~~~~I J)JI :_r --4j_J\J;:- y
c;L:-J-1 ~ ~i c;~lr L, ~ .J-d:-11~ ~ J)JI ~ ~i ~~ ~ ~ ~J. ~ }~ wU-1 ~'l'IJ
~ L;?lJI.._?~IJ ~ L;?lJI ~~ ~ ~/') , J)JI o~ :_r l;i i~ 0i ~ytll ~~I
~JJ' ~\J;}Iu41y,Wu~l~'i W")L,~I~Ull0i~dl.l5J'" ;;~;;.¢. ~
--4..L..l J'l~'l ~'1\_JA' ~~.;_~ . .a.ll L;?~ ~ _,JI ~ ~~ a;; ~ .. \0 ~ ~' ~U; _,JI
. ~ _IL ~)I
~ .Y. . ul9LS:11J u~~~
--~1\

Some Job Analysis Guidelines a~~.,tt J:!~ (.)61.J1t,':t ~~~.J~I ~~~ ~

: ~J ~~I d ~ ~~~ ;r ~'1 ~p ~ ul;~l ~; ~..L> '-'i d

- - -
~WIJ, ~~I~)~I ~L.a..:>- I J:-9 :_r l5~ i~ ~U;.,_JI ~ il:iJI j~ .a.~!: )'Jj
Ji ~~\ ~)rlJl_,:J..A 0~ jj L;?lJIJ) ~.r-:JI ~,;1}1 ~l...a.:>-1 i ~ ~}. ~WI~~ fliJ
 199 .....4:1UQ_,JI ~ o-'1' ~!>fl J.-411
.. ~ " ~

~WI ~ . ~ }J I Q- /? y J ~J .r.# ~ ~ .._Aj\.1,}I J:1iJ ~ ~ ( \~ J\ .._Aj\.1,}J ~

.._j ~I i ~ ~JJ. ~Jj_,.ll ~~IJJ d.k...:..;i ~~JL.... ~ ~~,a;;- ..~\ ~1__,..; ~~ ~WIJ .._j __,-:.11 i _,..;;.:
~ ~

. ~}I ~~\JJ ~\if'~~ ~}I~ ~~L::.::.....I ~ ~ -lSl:.liJ ~ ~~)~ ~WIJ

~ .. ~ .. ~

~ ~ ~_r-:5 if'~\~ .._Aj\.1,}I j:1i ~L, ~ ~ ~ o~\s. .._Aj\.1, }I j:1i "-:- 16--: l;:.i~

~~W.IJ ~~ aQ" ..~\ ~1_,..; ii..G-:-~ ~~J ~}I ~G.-.oi ~ <~~~~ 0_r--:) ~ }l.j
.~1

~ ~ ~

--.A1 YJ I ~.r.I I UJ;

- J~. ~ Jl:,..o) UJ; -II ~
- .Y - ~
·. 0 y_y.;_ - y o~ !J~ 0LS 1~1:
~
l!l~

iU':JI ~ o_r.? ~~~~}I~~~~~ ~I~~~(~~~ --.AJ; _,..,) ~~

~\J J5 ~bi ~if"~~ --.A1 y ~ ~}\ ~ rS ~..LiJ ~ ~l::JI .h.....p ~ J_,...d-IJ ~ ~~
'- - J1 . ~ i u i ~i.T""J
0i ~,y · . ('I ~ ~ 11
- .Y~ . ..UI ~
·· 0.)-") L.c-~ 11 0'L. .r..L-:JIJ .
- .Y'
~ L:.
~J

~~ '-?..U\ ~}I )..L.ii..o .h....._,::..o ~ J~IJ ~I~~ 0~ ~..UJ. ~ lk~ I.J-P.'IY-

~J ;;- () u~ ~~~ ~l.r.-':1 ~ ~\ ~J ~ ~..l:.f.ll ~I~~ ~lr,3-l
'-?;b':}l J~l ~ _,..::.--; 0i ~~ ~i _y. ~ ~ j- .a ;;1\ ~J . .;j \;, 4 ~L.:; J1 '-:?~Y- ..L9 ~}J
~~~~~~ L,UJ;Jj~1~~~~- ,a;;!'-?..U\~}\0~~ LS.;>-ia.J~J. ~}J
. __,.>-'-j

. ~~;,.., ~J ~\J .r.JLA.:.l\J .iJ:-"'110i ~ J.St: ~I;

d.j _I ~ UJ;.
_,.......... -
II
_J-J
I IL. ~ . (' - ~
~ - ~..r---:-
.. ::I-ll
J~~
Jl ~
~J
;;J;.,;..J\.,c - ~ . (' -i 1~1:
·~ ;..r- ~
l-oL>
~ ~lr.l~ .._jLS ~J !J~ Jlj~ ~1~ ~ ~J->L-:.U ~ly 0i ~I :_ro ~I~~\
. ~~~l(.iJ:-"'11~)~}1

~ '-:f" _,_)I ~1;'11 ~~ Ji ~l_:... _,..)IJ ~Lh> ')UIJ ~~ .a ;; - ..~1 ~1__,..;J ~I ~~Uil 01
o~ ~.; _ ;;_;; ?- ~~ ~ J)JI o~ J-5} _,.;J. ~ y.ll ~ ~~~ ~ 41 a Qll J)JI
. .._Aj\.1, }I~~ y .._j~ Ji .r~ J)J\ ~ 0 y.J.>.· ! 0J_r...lll!. ~I} I~ .._Aj\.1, }I ~G-.oi

, .
-··a> ;~.tt "UJWt
The Interview ,-a

~ (_J..L:jJ ~ .._Aj\.1,}I j:.W;....j')\.!1 ~L, .,WI~~ i.J~\ J)JI _;si ~I ~lit\ ..uv
J~ ~~J .i.A.WI:i_b()..·l\ ~lit\ J1 ~ C.!J-Q_t;J ~ ~J...>.) ~l5J~ 4..>-y:All ~~lit\~ L, ~~lit\
0i _r...lll c:;.b· u ~ ~~,a;;- ..~I Wli J>-b ~ o~J.>L..., ~i (~}I~) ~lit~ ~Lill ~
~ w- II
.Y~
.. 0.r--'--
_I:.:..~ I I . ~l..&.
.Y',Y ~~-
~k>- d..Llio
.. j
~ --.A1 y J5 ~ ~~.. .r. d..Llio
. '-:?~
 200

" ~
~ IJl:...:.;l J_,kJI L Jl (_;A ~I ~Uli..LU: Pros and Cons :i_ ~ :.JI ~W.I ~.r.s-J 41..;.o
~ ~.;1 ~' 41..;-.o (_;A~~?,_~~ lh j.JJ, ~U; _,.ll ul) .J-~ 4J u~IJ .1;..U:
l. • a! ~I u~ ylJIJ ~'ll ~ ~ ~ ~LJJ ~ ~, u~..,WI~~__,....... J
~)1 r:? u~~~l ~, ~ _r.? ~J oW~~ ~I ~'ll ~ !JL:.A ~. ~~
~~ 0i ~ flJ' 4.~ _l;··l\ ~_)-1 ~ ~:1 ..L! ~IJ, u~l..r..LJ c_~)'l..r..L U::! ~~I
~u.t10u,
. ~ · ~
~ Jl~ uw:JL.
~ . ~ut1
. o) 1~1~~· w~
. oJ~t:
1 . ,. - ~ -.. 0LS 1~1~ ~u.tL
. -~~w11.
~ ~~

J&- ~.r-=JI ~ _,.11 ~ ~J, ~U; _,.11 ~ ~l_rd Jl ~LJ-1 ~~i c.r=J ~ _;.11 ~ ~~
. ~~o)~)'l~l .•.a 0 ~)1~1_,;-li~lu~l~~

Lo 0i ~ ~ )u, ~Lo ~ :_r \~ ~ .r..J.rJIJ ~I,JA :i_ ,a~:. \1 ~W.Il. -~ Lo 0i'1!

u~l_,.ll_?~ ~ J~ ..u.; ~..U 1 , ~ _,.ll _,:::-i ~~ ~ ~L..Js i~ ~~ ulo ~ (JA 4..4~
u~l 1 0U :y ~, ~ _,.ll ~ ~J, J&-i ,r.-i J&- J~l ~-4. ~~Y. ~I ul:J ~1 1
(JA ~ J __,-.aJ-1 ~ UJ-.}...Uil?~l JJl>. :_r ~~ ~ l. 1.8\ ~ 0i~!, j;.;->-\'1 ul) ~ J
.ulo~

:_;.&- ~ 0~ lol, ~I~ _,.ll u~I_,J~ WL! ~ y, 0~l:JI ili' ~L...IJJJI ~J.>.! ~J
0l5J. (~~WI u~yWI (_;A~ _r.;S. J ~~I ~L.,J ~ J&- oJJ.i.ll) uiJ..lW 0~ Ji i4ll
46._ _II u~l;.-:.11 ~ (JA ~~ ;;J..lJJI J&- oJ ~._.. u~~H j-A ~ ~~ A.,· I~ _rsi 0}~1
~~ .?i .!JL:.A 0~ ~~, ~U;J 4. ~ ~i ~ ~ ~l:JILS...U ~ !JL:.A 0~ ~y--9. il s ~ U
~~A..)~ c ~ u~ ~ J&- J~I0~~~J. j;..,..>-\'1)~~)' al~J, ,·.J\J..Lill
. o~~u')l>...LA~~0i~lj.WI~..J

~l411 ~ ~ w _);:jl A: Typical Questions :i_ ,a~:. \1 ~W.I ~~i Jl!:i ..Li ~~ ~'11 ~
: ~i(_;A4_k~·ll~'llj-A~~i~~i~!~ ~_r.?j-A
201

~4-:~Y ~~ ~ )1 ~ Lo-

~ ~~ ~~y '-:?jjl LoJ ~ ~) ~L..:';} I ..::;~1)1 Lo-

~~J ~ i..r')..C ~I ~~lll ~J_)JI Lo-

~~}I ~1;';; ~ _,.lkll ~l:JIJ oJ411J ~IJ o?l..:;~~ ~ Lo-

~~bi ~ !J)L:.; ~16..6...:.;\11 Lo-
~~ _,jl..:;l:J .f--'aJ ..:;~IJ ~ Lo-

~~~ d ~~IJ t.S~y ~I ~1;';}\r-~Ji ~lJI u--"'i ~ Lo-

. - . -
~~~~~~I
. ~I JJ_);J ;;_"_.11 JJ_)JI ~
. LoJ ~~l:J.f--'a ~
. Lo-
~~ ~WIJ ~JJI ..:;L:J..b.:ll ~ LoJ ~~)I~ ~~1-.:;L:J..b.:ll ~ Lo-
, I>

~~~~~}I i..r'JW ~I ~')LJIJ ~';}I JJ_); ~ Lo-

~~~~ .r.? ~ Jj_); Ji).b.>-i ~';} ~ ~ ~i ~ ~ ~-

) :i_b.Q ·I\ Ji ~I ~wl ~ .a.4· t I~~\ i~ • ! : Structured intervjews ~I6..4W.I
. ,
. ~)1~ ~~ a4· .. 1~' 6Jl.J-Io~ ~J' (3-4)~1~Y- Lo ~J, o~~a:.....~ ~l9
.
..:;L:J.f-11 , ~}l \WI ~_;JI J!.o J_,;~1 ~ w.....:illli.,.,"~l ;r ~~ Js- ~ ~J
~ _,.lkll '-:?J4ll t..>_,.:..-llj' o?l ..:;I_,:.-~~'~\ t.S~' w }1..::;~1}1' ~1~)'1 r411J
~ J~JobAnalyst~)I~~'Yi~~~I~WUjlo~J· ~)1~
Wu ~ y JJ\.>. ~Ji, ojbi ~ '-:?..UI ~ o~~\ ~\ ~')UI JJ\.>. ~ ..:;Lo_,hll
~Y..J' ;J.;Lt ~1_,.9 ~J..~ • ! ~i ~I~, 0 ~~ r- r:-- ~~__,Li !J~ J. ~~ a 4- ,'JI

. (~_;.;)'I) ..:;lo_,hll4 J~ ~ .J~I ~ ~ y ~\ ,a4· ,1 (4-4) ~J ~I

~i ~~I JY~\ :y -4..WI .!.\~ : Interviewing Guidelines;.~:.\\ 6..4Ull C.~ ~bWJ!

: ~~Job Analysis Interview~ )1 J:.li ~~ ~ ~ .!.\).:~·1 ~ ~.i>.l;
j:.li ~ ~JJ\ ~WI ~ J ~IJ ~}I Jk..o ~ J5 ~ 0JW !J~ 0~ 0i ~ : ~Ji
~l.r.-)'OJ~ 4i -.; _\.; J ~4-IY. ~~J~J u ~ .;si ~WI~ '-:?i .,~.;..Li ~ )x;';}l _H-9' ~U; J
~J~¥~yJ~I_r5i:yJ.oWII~~~~i~~J' ~~~~J' ~~lk
. ~J..:;~IJJi~

4..l..g._.; ~ ~ ~~IJ ~I~ J ~I JJ\.>. ~ ~ _,11 C:0 ~Ull y. .1 • .-+;: L:;~

Jl.:-:->-1 ~)J c_r. ~...LZ Jl4..eW)'~' ~La\ ~\.r.-1 '-.r ~~~ ~ _;.;:.. y ~..LZJ' ~ ~J
. ~ ~lili..LQ.J ~ _,11
 202

~; c: ~ ~~ ~ _y ~->-- ~~ U.:..:':ll u.~ Wl9) ~ .;_.;r t.~l OJJ.r':': L.m

~ ~ ~ ~ ~~;'J ~ISJI ci}I ~I a:..,;';; I ~lkl OJJ.r':' l: ~ ~ ~G:-;'J ~LS u~l)
~}I..L!.; 0i ~ ~ ~~ ~ Jl:>- '-?i ~J. WWI) ..L!.)~ '0~)}1 a:..,;';; I J5 ~ ~~
~ ~~J~':ll ~ ~~ ~: ~ Ul;..il ~':ll :..r ~ ~ J iJ..Z 0ij ~ ~':ll ~ ~~';11 J
~a:..;';; I JJl>- :..r' ~
"' 1!1 ~
:_r _;-!51~ }I~~ }I'-:?~Y..':lLA~ ~ -~ ~ u~l}l LS~ y':lLA~: ~IJ
"' ..
WJ ~~Y.. ~I i4liJ u~l}l U.~~~}I :_r ~ lk; 01 ~ ~~ -i ~I JJL>. 'Or
~IJ ~ WL..d-1 ~':ll ~ ~L;i i~ ~I~ J':l ~ ~J..l>- )~ ul_rA ~~ J ~ ~I 4~~ ~ ;':l
. u~l}l ~ ~l;':l ts)}JI 6..9..J W ~I J~~ ~ ~ ~ .r.f- ~./' ~ ~J.].
.. "'
Lo '0~~J ~ ul;~ :_r ~.- .1 ,a>- Lo ~J ~l_r<1 ~ ~ ~ ~l411 :_r ~ 01 ~ : Lol>
. ~~~ ~rlJ ~~I~~I C: ulo.,WI ~l_r<1 JJl>- :_r ~~ ~
Questionnaires a 9>La4i w~t ~t,:i

~ ~l:-1.f--o ~..iS J ~ ~ }~ :i.Al.:ll u41}1 ~} ~L,JJ ~ y ~I~~ .a a· . ':)1 ~1_,.; ~

~ ~ L;?JJ~I ~':liJ c. ~}I J._~ ~jJUI ulA.,WI~~ o¥.1 JL...}I :_r LS.;->i ~ J
~I~~ .a.a· . ':)I ~1_,.; ~ ~4.!. ~~ 0i ~~I a:..,;';; I~ LoJ c. WWI r--~ ,a;~ _r..y-Z
..Li i4J.IJ u41}1 :_r ~ 0J~ ~ y ~ i~ ~_~c. Structured Checklist ~~ b~ ·I~~
. . ,
W .. ~~Y.. 0l5 l~l.J ~ ':l il i4J.I ~ :_r 4 J5 L;?~Y.. 0l5 1~1 w ~}I J~ ~ ~ uW.I jJ~
. ~J5 ~Jjt.:.-llci)l~
, ..
:_r •. ~~c. Open Ended Questionnaire~~ ~1 ,a a- . ':)1 Ul9 0~ ..Li c. ~_;>14..:->Li :_r
~I~~ ~1~1 ~i 0i ~c. ~I ~1}1 ~J. ~} ~L.:':ll u~l}l· Q.a.l0i ~}I
'-:?~ ~)1 ~ ~1 a;;- .. 1WI; 0i ~ (3-4) ~J ~I :_r ~ w:_; c. ~UI ~ ~~ ~ ~
: ~ :i.>-J.:.4.U a:..,;':l I :_r ~..WI ~
: ~ 4_6 ..:11 a:..,;':ll :_r ~~ ~ L;?_,:;j. W' c. ~~-q_l;} ~)I u~I}IJ i4ll ~~ ~..l>-
. _;>-T\It:.., ~ (4-4) ~I ~ylbll oy:3-l ul__,:...... ~~
~I) I :..r ~ ~ 4J 0k9 ~ Unstructured~ .r.f-) Structured~ ~I ,a a· . ':)I Wli ~LS ~~~J
~ ~}I :_r _r.-:S ~..u, :_r u Lo..,.WI ~ J ~ JL.....,JI LisiJ (r"'i :_r ~ ~ . ~ J-;-~·JIJ
iy::s J~ J.i lAJl:-:>-IJ WWI ~~~10i':l1. ~}I :_r uW.I ~l.io ~ ~ jji~i Jl 6..9W';J~
. ~IJ ci }I :_r
 (~) (" ~ ~ l<='"lrt . (<T~"1)

<~> ~ fr 1r-""~ (r) ~ .c:,-"' <''> ~ fr 1'11-"' ·<<y'~O>

( l) ~ ~ c.-.i' (A)~ i~l~$"1 ("]) ~ ~f~

s-1r:vrJ : 1~ l"f..!! 1r!' ~ir I'Pfiir:" 1r-•(e"! If' o:r.! <r~ 1"f.'l'f! IP (e"t rr-"'r . )
••••••• 0 • • • • • • • • • • • 0. 0 ••••••• 0 0 0 •••• 0 0. 0 •••• 0 •• 0. 0 • • • • • • • • • • 0 •

l. · ~ ~~$"!Ifr . ~ 1f1.<ir:" 1r!' "j -'? e.+) ( ""'!'"" If~ ' ""'!'"" !Tr." lfl<ir:" ·
••••• 0 ••••• 0 0 ••••• 0 •• 0 0 •• 0 •• 0 • • • • • • • • • • • • • • • • • 0. 0 • • • • • • • • • 0 • 0 •

9 . ~ rf ~S"~,fr.lfl<ir:" lrt' ;..,..:.r"1 ~ ~(("""! ~ (j~l S)C: Sf~~ !Tr." lfl<ir:" .

.
(I) rl<ir:" ~~ (A) rl<ir:" ~rr"! ("]) rl.<ir:" ~ ~

l~r:" 1r-1r1 :

S · rl<-ir:" If rn :""'!'"""'\If!$"! trJ;., Ifr . i~c , r ~ trJ1"~ •. '? e·llfl~r:" {'

"
•••••• 0 0. 0 0 •• 0 ••••• 0 • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • • • • 0 • • • • • • • • • 0 ••••••

t · ""'!'"" fl r ..,.., 1,(";"""'1f" If!$"!~~ If~ .

,r~lfl~!! 'lr-r" 1~ rl,.,.~c! '1~"

•lr-r',.....:., • ~~- J ~~~~~ ·~u-f

£ • r.l ~II\~ l~f! r1r!' .,/" .:.ct:~ ./:' rl.<ir:" If~ 1,(";"""'1f! :

~ ~ 1.-llf~ I~ ~~rl
z · i~1 51C: 1fr. r-:-rf" ~ !~r~; , r.l ~~ 1~ r!.-.,~ r m~ :i~151C: ~~!sf .-t:.,....r .

I ·"1 ~ h~
J~
. l~"i ,..i"tJ.
w~
•
,.-l~,fM :······················································

~~~~r: .............. ···::. ...,~r:" ,rf : · · · · · ~<1

"'
ir ·····........,~
cr.l,fM : ............... . ,r:··························
.-l,fM: ..................... .
1 lr-1'~ : ..... • 0 •• 0 • 0 0 0 • 0 • • • • • • • •

1aa4s uonewJOlUI S!S~Ieuv qor

r,; (' nrf"., '=' l!:"C1 iaf' ttf"ert'"B"\9

I~ lr'i~ 1 !""""" ~ ltf'~~ £0{;

 204

_,+!.i6J!.,+!o~·
~1_,.:-..~J!..!J~~·

~1_,.:......10~ ;si.
) ...a.:>~~ii;!~JIJ~_,JI~J-"~1: ~_,J.I-10

~}~l~t ~lj>bt ~~~Jl>t

~.!.I.E .;-}- t _#It

: ~J..I..><...SJ...oJ~_,JI~o~~_,J.I~L..JJpl~l: .::__!L..JJpl-11
o))-1•

i?')'le

~ .a.\1 ;~L.;.)'I Ji {>IJalle o))-1 ~~ J~ ~ o~Li.o ~~~ •

~ ~_,JI ~~~j ~ ~_,.1 ~')' lf.IJ; ~ ~~ ~..,S. )1.;-}- .:,l.o"~IJ ~~ JJ~ ~I: .:,~~~J ~1- 12
. l+iJ..l..> <.5 J...o J
~r~~Loie ~)'~·

t.,t-!.)'1• ~* )'~·
lo!.ll;.r}-•
: oJs.l......LI JL....J ~ ~I.J..J.I ~ ~IJ;~I ~ ~'fll- 13

)L4:>~ ~~~~ ~ ~ ~ r..i

~~_,JI ~ l\a;J..I oJp 1.5J...o y. Lo- 18

~~_,J.I~}~~.iJILoJi~J
205

Observation: ~~~

.
d.:.) lll ~')I I (_r4 .) .u. (_r4 ~\.1 _,J I (J ~ ~~ w l>- , o¥1 JL.., _,)I :_ro o~ L:il ~')U I .M.:i'
~')UI(J~, L>?i~~(JA· u~U-I~yJ~IJw~L1Jj:.o' ~~~~~
Mental y.lJI 6.b..!J'l' I (JA --4..WI ~ _,JI (J4 a -: ~~ , u~WI ~ W~ d- ~ J ..uu
, . • al W. r_Q a -II~~J, o~l..JI ~\.1 J: ~ ~~J 4-'l:-i "":" • a.l ~~J" Activity
il~l JS~ ~J, ~ _rl16.b..!J'l'l (JA~~~.)~ (JQ ,;,-:~I ~\.1 _,.ll J1 ~ ~ .)~'JII
. ~J~U~i~~.J'l'i~, t.S~(JAJ~jj~_,li(Ji, u~_,.L..l~~~o~~~~')UI

. ..1.>-IJ (J\ ~~I ~UliJ, o~l:J.I ~')UI (JA Sls 0y~ ~ w~ ~y;..lll (J~, l..lJ
:/ oJ~ ~ OJJ..lliJ -4.Ll5 ~ OJJ.) J~ ~J i~ .,.bi .,.l,j ~WI~~~ J>l..lll J..>.l;
~<i i . 11 i ~LJI i •. ~--~~~ .k>. 1.. w w..lll 0 c-: ~, ci.1 U:"'ll.; ·-
J i .)'::' J J c:-·- - J i . ""&"'~ ~-11 ~)I o.r""'
-:11
.r-
. u - ~
~
-

~J, ~ _,JI ~I:/ -G\.12;.- ~ ~ ~ ')U~ ~WI 0J--4 .b~ J -o..Li..ll ~\.1 _,.ll ~ ab (_r4
'
~ r-1 ~I .kli:JI ~ ~ y ~ ~_) ~ _,11 ~~ i ~, u~y.L.JI (JA J..G 21 ~
. -
. ' . .
~.,;I o~lr C: . .b-J'U r-1 ~IJ ~.)Y. ~I L>?)II ~'l'l ~ ~ c_~ Jl ~L.b)'~, ~ ~
. W _,JI <G~I_,J ~ _,114......Jl! ... ~i ..1.>-IJ 0T ~ ~ ')UIJ ~WI "lr.l
u~ _,.L..ll ~ y>-T J>-..u !J~ : Participant Diary/ Logs !J} :. ~ ~..r.JI ~u_,)l ~
~i (JA ~ i ~ ~ ~ ~~Y-o~ ~WI ~ ol .a.- 4~ L;?JJIJ , ~\.1 _,.ll J:.k:.! ~ jJ\JI
. ,1,\...!..; J5 6.!~ L;?..UI ci _,.ll Jl ~L.b)'~, i ~I J~

~J..j' ~~ wL>-J, ~ _,.11 :/ ~~JJ 4.LLS OJ~.)~J ~ ~?. J>-..UII~ 0i &;; 'JIJ
. ~ ~.rJ.IJ ~WI~ u~WI "lr.l J~ (_r4

~ : ~ ~..lA..:l.l ~ _,J _,.:5::JI j>-..u ~~~I ulS~I~ !J~ (J~, 1.5.;>-i ~lj :_ro
~ 0i ~ ~~J Dictating Machine ~~14J~ o.J.u) J".>l>- (JA, ~ ~ 4.....:-o _r-11 ~u _,.ll
~ lhJ, ~I~~~.)Y- L;?..UI .kl..!..:JI ~ ~ ~__r:.HJ ~~~ u\..9) J~ ~W~ Jl...a.NI
~i (JA ~ i\..9 ~ _? .t ~~WI o_?I~~.)~)II ~l>- J, ~\..9_,JI ~ L;?~l il1.:JI ~ .r.? ~
. i ~I d.:~~~~ ~_J..dl ~
Quantitative Job Analysis Technigues .u:au=._,tt ~ ~ 4.! UJ't ~~~~
"'
J:-:- ~J. ~~ Wb .,.1 a.4- ..)II ~I_,..;J, ~I u~WI ~ ~ _,.:JI j>-I..UI (J~'i

c!.) d'l~';} ~\.1 _,.ll ~Jli..o ~ ~~ (JlS 1~1' JL.:ll

L?~l 01' ~~ J_,.A.l (.~ L.c.JJ' J~';}l
~ ~ ~ ~jJJ (~) ~ _,JI o~ ~ ~ ~ ~ i) ~ _,.lll.i-· ;,-:~I ~_,..-.o.IIJ
~ - - - ( Q
 206

: :
: : :
: :
:
:
:
: ... :
. . ..
. .
:
·: .•:::·:·:0:::·:::':·:·:::""':'::: . ':::::'::::': . . : ..

~l:.li.)L..:il .,.lr,-:-JI "':"'_,l.kl.l ~I .,.lr,-:-JI -2 ~_,ll r-iJ -1

I I ~
. - ~ .;.j. ~ 4.4...1:; "'L.!.,; I
- - J •
.)~ .)~ ~ ~..UI ~J.) .)~ ~.,...
~ ~_,ll r:P _,ll r-'1-4 ~_,ll r:P _,ll .)~ -3
i..l.>J
r: . ..UI Jl,.:~l r.r.JI wa:.ll ~~~.)"6 ~1-5
EE0-6
JA..aJI J.ols::ll ..I.A.JI-8 t:.s:.ll •7
~~~
~J-'IJL..: t..klALI-10 ~J-'IJL..: ~..lll-9
t:'..)l:.ll ~ -~JI~I.r...L.tt/ -~

~ "'
I.J....>.~}I~}
.. . . .r~I ~b-II;IUW,I
"' . "' ~ )J .. · I
JJ)
~t,.,.,.1_,.., ~J~ Ji ~Y':"J r.i lAJbi "":"_,.lhll ~_,.u L.L.:·~~" r4J.I J.s- J ~ ~ ~\'~!I,.WI ~J.u <APA) ~;'11 ~_,;I.A.U wJ
~lA r4J.I ~~~ADA ~_,;Li ~1):-\'. ~~I d ..i...>_;:..... A:-L...'11 r4J.I ... bl ~ 4J_,lAll ~l,.,.,.l_,l.l ~~. 4J j4-
: ~ ~\s.! ~ ilj4- ~l,.,.,_l_,.., ~J~ Ji ~ y:- J ,j r4J.I .,.bi J.s- ~_;~WI _r:? ~IJ'.>U .1.4;
i~\s. ~_,ll .,.bi ~ ~ Jj 4..~1 ~)all J.s- dl~ ~ ~l:.:JI.,.~ ,j r4J.I ~ -11

( cit..;,!~ ~.ill ci_,ll ~ ~ 4 ~ ~~1 ci_,ll ) ~}J A:-L...~I r4J.I (a) -11

~_,.u ~4-11 r4J.I <b> -11

I I
~,11 ~ _,...!.~1 Jl_r!.)'l d. ~U;,11 rli )J 41.r11 ... L-i ir'i -12

~ JS ,j ci_,JI ~J rll:i::.i4 4..~1 ~I..WIJ ~~I ).J"""i -13

I ~_r... ,:r ~_,JI ~L..al ~~I ~~II.) ..lotJ tf ~ -14

I

( JL,aj'jiJ ~ ~I aQ·IIj...JI~Ip~ ~~__,;.:jllf:,t ~) j...JI ~\s.L... (a) -14

I .>.>1_,11 tJ:-~1 ,j U..~l ~\s.WI (b) -14

I
207

..:.,..IJ4ll• U~l_,o~l. ~..JJ...::.ll, ~~~~~, ~~~~~_rll: o~l I "':-'..JJ...::.ll I ~1-15

:r ._;}'11 ~ ~L-.. ~~~ J.s- J ~L}~I ilfl4 ~ r :..>~ (.)i ~~ ..:.,..~1 ..!J..lj :..>i .lP-~ . ~}I ..!.ll:J ~,.,.L611 ..:.,..IJ~I_,
~)I~ _rl.l ~ j o.)..l>J.I ..:.,..~ jll

;; a a~l..:.,..~jll :;-- .}.)~1..1.-l.\e

. ll..a.al ~~jll•
..;...IJ...I.AII J ..:.,..IJlftl. ~~It
~\..:,..\)+AI

~4)1..;...1Jlftl•
(.l.;;.;....,~l ~ oJ...I.AIIt
;~1..:.,..1).~·"'

. ~\h.. ..:...il.S 1;1~1_, ~~I j ..:.,..1)-:--JI ~l_r. ~. ~U.I (..)yl...ill..;...~_, ;.._,...llal.I..:.,..I.)4-=JI -16

i.$~~1..:.,..\.-.ll _,i ~}I ilfl &1.,.1;~1 j o)jll ~1_, ~1_, ~~~ ~I_,.JI ~: ~ _,.IJ i.S?~I..:.,..L-.!1 -17
. .).s-\'1 j ~ _,:; r.3 .;l'

~L....'~I i411.,.1;~ uil;.,.11 j (.)~ :..>i ~~ ~~ ~~~ cll::.l4l:-!il.:..o\ ~J..-...:1:.1 ~~1_, : ~~~ ..:.,..~1 -
. ~L...'~I ilfll.,.bi J ~L;~)JI t..jJ; .)1}\11 oJs.U ~_,A- ~L...,.I_,... ~ ~~ :r. ~ _,.1J

Jj , ~I} Jj ••:...l,)lf..!. ~}I~ 4.l>i~}l~ •.:.A.i~l_,... ~_,ll ~

~~~~_,JI~
J.i.-.'')' 4~_,. . ,:A W" .s,;"-~I ;,.. l;l..l ..:..L:J.Ia:ll ..:,;~l.:,r ~:i:..J.>.

Y,...'14 ~.,... _,..,. W" 1.,.~J ~J ;,w:.

• }I ......l.6,:j
• ~.,.'j...
tr ~l:.a J ~I.P o.)l:i .:.r 215.
r..l.:>.;....j~l~)l ~J.Aj
- r
332,60 ~ ~1_,:.14 . J.s- m1_,.1.1 ~~
tl-1......
1-U_;,.U ..:,;~_r.:l
;_r- ;.).,:.-... ~}I o..i.A ~j~~_,ll~
422 ~>}:-1..::,;~ W' J~'J4 ~L:..J· ~_,J.
.,.I~~I.)'-:"'_,.1..6.. .Y'
• W' l..u ,.u
!) e:i.r-'·-
402.3055.402.305
·
. l..u.J,.u C;j_r:. J
4----.)_,:i J ~l_,.ill
 208

. . . . . . . . . . . . . . . . : t:'..;WI . . . . . . . . . . . . . . . . . : cf_,:jl . . . . . . . . . . . . . . . . : ~ _,11 I'"""" I

~}lcll.::.l.4-dl~.rJI~i~iJ. ~~~}I~J'!r~4 ll.o~~~~ 4 ~L...~}'~~~~~~~)i -19

. ~ ~ul ~i ~~ .:rJ ~")}I ~_r.:1ls'~1 ~ 4

. . . . . . . . . : t:..JWI . . . . . . . . : cf_,:jl . . . . . . . . . : ~}I ~}I I'"""" I . . . . . . . . . . . : J _r!ll I'"""" I

~1}1 J ~ ~14la.Lll -20

. . . . . . . . . . . . . . . : t:'..;WI . . . . . . . . . . . . : cf_,:jl . . . . . . . . . . . . . . . . : ~}I~_,31 (""""'IJ I'""""')I

~LS ~ I~!~~~ ~: ;,.,~I ~l~l.r.-':'JI e_,.;i ,;r _,!Sl Jj I..L>-IJ ~ I~!~ _;J;.IIh J..Si : ~ ~l_r.-! ~ -21
. ~ ~l~l.r.-':'JI ~

..... ~;..UI~~..UI ..... FTE_r-V ..... J__,....:ll~ ..... ~J~J~ ..... o~~~J

~..U14- ;,) . . . . . "':-'l-J-1 ..... FTE. . . . . . ~ J_rAil ~}I_;$ }I r-"1 . . . . . :i. • _1:. ··II o..L>-}I~

~ ~ ~

~~ r-J~J~J~I;~\J~fo~1.!.\..l$~ill, ~~~~J· ~_,JI~I

J_,kJI pi (.)A ~I r.. ;;; j>-..LoJ, ~}I jS)1 j:J~ Lpl;L.I ~',a;;- ..~1 ~I} ~J. U:bJ
11
. I;L.!..:.;I ~I

~ 'G~I ..Lu..J: Position Analysis Questionnaire (PAQ)~.,JI jS )I~~' ,a .a· . 1Wu

~, ~U; _,JI ~ ~l:J ~J ~~IJ ( f ~\ ~Lo.,WI~ ~..J, ~_,JI ~ i..c::-
/~jj(~fo~ly~)~;i~j!.Ci~l94~t..?~~J' ~~~~_,JI~i~
~ . .. ~

. Job Analyst~ _,JI ~ ~ ~~ J~ t..?.JJIJ' ~ _,JI ~bl ~ 41JJ~ ~ ~ Jl

Jl~~J, "4" J~~~ ~ l·.l ,a>- ~_,:.Sll ~1)1 ~ !l~ <Ji(5-4) ~I ~Y..J lh
~ ~..J. U:b _,JI oh ~bi ~ 'J ~ i;J~ ~ (~I.J .iliJ ,r_;Li.:liJ ~I) J!.o ~_,.;5J.I ~1_,110i
. ( www. pay.com ~I)~_r,'jl4 ~ ~~ i ~ 0i ~}I
~ ~ ~ ~ .
¥}I~~~~ J ¥ J ~~ ~ o;~ ~...\.ii:i ;r ~ 4-il, ~~~IIJA ~I.J-:-' ;rJ
: ~~L.,...j;_~_L;J~j; o>~~~

. ~~~~ ~l:J,.,:-liJ, ~~L.a.:~l, ~l;l_;.ll ~ ~ ~;L..!.ll-1

. ~I..WIJ~~\Jip-4 . ~ls.o)+~H. lb·;~i~bi-2

. ~Lo.,WI F J ~l.,...o- 5 . ;....;...LJI ;;~LOJI- 3

209

J5 ~ ~~ ~..UJ. ~U; _,.ll ,;_·.a~ J ~ 0i ~, ~.,_l.}~llh

L J 4))-LI o_,.4JI ~ 0!
, ~~':JI ol:JJ!·-UJ o':J~~I ~lr.!J ol)yill ~ J ~JL..:.ll ~J:; ~ ~~ ~ ~J:; ~J
\_.r.:>-iJ, oi..WIJ o':J~I ~ ~ c;J..liliJ, 4-l~J ~~I c;~L6JI LS..l-4J ;_,..J~ 4..6...:..;1 ~ ~ L.o J
~ ~)wl J ~_;;'l'll~ il~l~l ~ ~~ ~..iJJ. o~_,..L.ll ~~J J:-- :.~~La_:>.
. ~J j5J ?.'l'l o4~ J..;-li J vL...lsJ ~1.1 _,.ll
I~ ~~~ . . Department of Labour Procedure (Dol) ~U;}I ~ J ~~\""~
ci j->...1...4
:. ' - < L...i I ,.._ ~\.1; -II ~ ~ ~ I . l')l>. . . ('I" ;_, L._.o u \_ . ~ ('. \II I....:..JJ. I
~ ~v ~ Y ~'+' ~~ u. ~r~Y~r u-

JS ~ ~Ko!J j>-.llll~ ~ i _,_4: l?..UI ~~)'IJ~I ~..J, ~ ~).il.l ~lr.!J 1-t-c_· a;

!.H.:.~ 0i J.f- (1-4) ~J JJ..LJ:.~ ~ y ~ ~. o~~~ ~~iJ :;l.)i ~ ~ .)I_B ~ ~ ~ J ~ J
~
01 ~ LS.ill ~ ~ ~IJ worker functions JoWl ~\.1; J ~
~ ~
J.lk;" ~L...~'l'l ~')II~~~
"

. o~~HJ ~L;.i'l'IJ :;lj'l'l o~ ~WI~

~L
• • ~j . c--J~J
..;.. ___ :II ~ ·~II 1.--J
• ~~ i .~q J ~ 4.._..~')11 ~ 01 J..:i, ~ULU L....;JW
4...5"F~ -- ~ ~ J • ~. • •
~I_.,....!;)'IJ oWJWI ol~lr.!J :;L!.J)'IJ ~I~~ ero ~~~Lor+' i~ 0i ~' :;I_J")U
. 4.JJ\:J.IJ ~WI J ~~~)'I ~\.1;_,.!10~, .. ~")U ~4 Loi. ~

~l.k~ ~ ~, ~ ~ ~j ~ ~ _;JI ~U;J ;.r ~J JS' ~j ~':>\.o ~ lh

J:.li:;~~i_,.L;. ~'l'IJC5)~J~~L;.kJI.k~~~' ~'l'IJ (l)~J~
o~L:-:J~~~ J ~ ~:.HJ 7, 6, s iu) ~_,.II o~ ~01 ~ 0~, J~l ~Y ~J
. ~L;.i'l'l ~J :;lj'l'l ~ oiJL:.)'~ ~lA::JIJ

5' 7, I J ~I~~ ~L;ll o~LI.I ~ ~J, _.r>\'1 ~lJ:-1 J.s-J

iu) ~ '->c ~~ 4

J JoWl~ i ~ ~ J5 ~ i ~ J-JI ~l_,.ll JJ, ~L;.i'l'IJ :;l~'l'IJ o~l:-:]1 ~~

~ '" '"
J..;..l..>c.:J (6' 5, 4 ~) ~ Ji'l'll::)l il~l ~ ~~ ~J, ~~'l'IJ :;l)'l'IJ o~l:-:JI.k~)
-;::.

. ~ ~~ ~ _,.ll ~W, ero ~pi ~')II L>r-J.I ~I~ 01 ~, ~ _,.ll

: ~LJI ~J\;JI ol!.A..ll ~\:;~I JoWl~J 4-#- ~ 1 .a..> ~I~J..lliJ..;..li ~ : ~ ~

~ I

~~~I ~~'l'l ~\.1; _,.1101 ~. ~I ~t:.;i ~ ~ JJl>. ero ~L:-i'l'IJ, :;lj'l'l: o~l:-:]1
. ~ 4-~~Q ~(j (8), (7), (6) iu) ~U; _,.11 ~~, c;~ ~~ J:.i (_ri..o) ~)
~: 4JJi, o~~l ero oJ..;~ e_,;i ~ L?~ ~~ J.f-, (6-4) ~J j5:..!J~ ~ y ~ WJ
~..iS ' ~}I~ 4-:Jl ~~I ~U14i ~Y..J' Dough Mixer~ J 0~ ~ J ~}I
 210

::
. :
·..
,: :. . -:.
. ....... . . . :::.: ... , uLAjlalt u~...\.A-1
... .
~

. . ....
.. .. .. . .. ..
: ..: : .
~~.,WI~ J_,...aJ-I.;~l..a.o1- 1
. .. .
. .. .
: ..· . :. :. :
(f; I /20 <~_,l.lil~l~;:.~'>~.j~L:JI:-~1 ~
~ : :. .. . . : : : : . ..
. . . : . ;. ;. :. . :::
.. : .. :
.. . .... ... .. . .
. ~J ~~~J ~'>I}~ ~j')UI ~Lo _,..lJ.I Js- J_ra-:1-1 ;:.~
. : . : . ... . . .
. .
. . : .
·.. : : : ~~.,WI~ J,~ 4 }I.;~L.a.l11- 1- 1
:_: ·..·.::: . . : ..
. :. :
. .· ..· ......
\( }: ..: :: . .: .
::
. .
. . .
. .. .. . .

. dl. .. ~I;L.!.)'IJ ~~ o J!.- ;_,~1 :.1_,1.1

_1. -IIJ ~~L..Al.IJ 4 ~l_r-S .l.l14 .r.) a -II~ ~~:
-
4 1

. 4-.J)I JJIJ..J:-IJ ~ ~4\.J.I ~ ~yl Jt.s::...;\'1 : J!-o ~ Jj ~L:-S' Jj iu) ~ JoW ~~J: ~~ :.1_,1.1 2 2
-
;_,...aJIJ W~l i')UiJ ,hji)--IJ 4ul.fo.JI ~~;..UIJ .r~l i')UiJ i ,_.)1: ~ o;~l :.1_,1.1 ~ ~.r~l :.1_,1.1 1 3
-
. dl .. ~~.J-4WI
, ~

~Lo # I Js- J_, a~ ;:.L.a-S' i..L....._. ; ~IJ ~ ~L~.:..IIJ ~ ~WI: J!-o ~~~ Jl ~;W4 ~ jJL...J 1 4
-
. (3) ~; 44 o;.,S .ill :.1_,1.1 ~~ o.UJ. 41>-")UI i~ Lo~

J""Y ~~L...J 4 ;bl)l o~iJ 4 ~1)..!.)'1 j:.I~L V'"'L:-AJI ~IJ:.i 4 ;_ o •II ~L;UI: ? ~)1 v-"J.rJI
-
2 5
. dL . 4s. _rll
~~J dl .. ~I_;.._,...rJIJ t;~l V'"'Y o~iJ 4 .laA...;aJI V'"'Y o_j-P.iJ 4 ~l.r. 4 )'L...I.I: ~ v--'~1 JL...J 5 6
-
. (5) ~; 44 o;,..S .ill :.~1 ~o a-;~ ~J 4 ~:.UI ~L...L.:-AJI ,y- ~r.o ~Lo ~ _r:J; _; i..L.~- ~
41>-")UI ~'>1?-!.J.:; ~Lo_,1-.Ui;J....,a.A ~ ~~J~~~ JL..._,JI ;_r lA _r-S.J ~I..WIJ ~~~: ~ 4.:JI JL...J 4 7
-
-~~j:.~i

~ Jj 4-l!..lAi ~ l..o.J.:; ~La~ i;J...,a.A ~ ~~J ~'>1.:.!.\'IJ iU-.1 :.1_,1.14 ~'>l_r.-"~1 : J!.o ~~ ~ :.1_,1.1 3 8
-
. ~I .hi> Ji Jlj~l ~ ~

..w ~~J j!..l....:JI Jl ~l..;_j. ~ ~ ~~ 1'>\.:-.!.\'IJ iU-.1 :.I}IJ l'>l_r.-\'1: J!-o ~~ ~ ~ ~~ :.1_,1.1 4 9
-
~l_,.:j J>b 4JJI..cll Jj 4-iJ_#I ,)1_,1.1 ~ dl .. ~_;; Jj ~ Jj l.fJJl:..o Jj 1-f .a?J ~ ~Lo _,L-\J i;...L.,a..a
. I8 a?-.i ~ ~~ :.1_,1.1 _,j ~j_,;ll

~~J ~ II ,;.rPJ 1'>1~1 ~L>WIJ ~ _,J~I ~~IJ J_,..AJ..IJ ~-.hit ~l;.ll: J!-o ~I ;-Alla.. 3 10
-
. ~La_,..lJ.I ~ .r)_; J--4-! .la;..")\:;

.la;..~ lllA _r}- J ~~..lJ..I ~I ~~J ~;~IJ t-u__rJI J)aJIJ .j~l: J!-o ~W)'I ~ ;_r;;: .: ;-Alla.. 2 11
-
o:.;I_,JIJ .U.0......):._;J14o..L.~- ! ~I ~I..LJ.IJ ~~1411-U ~ J>~~J. ¥ _,JI ,y- ~Lo ).- r) ,_;.)
. (7)~;44

~ :.y ~ ~ ~ !l4!' J.:.-~ Jl ;..;W,)'~. ~l:....aJI..r,::W ~l:...,aJ\. 4~· .a~ll L?~_,sJI ~)I
~ ~ ~ ~ ~

~ ly:>-1..,. 41&-LZ 4----o JolA.:: J _J->J ~I ~~)'I.J ~I))'I.J ~Ljlz:JI ~ :.y ~}I· .; al ~ ..,1
. ~}I ~4-I.J ~1;':1 ~ jJIJI ~~ _rijl ~l..a3-1 ~ ~ ..!.:~
 211

~IJ.)I~~~~ ; J_,.!.l.IJ ~I~ .__.-4=JI .

.- ~
j-JI ;,;.) 1 ~J\.A:.JI 1 J.:-:.:JI 1
4.h..:.;~l
. ~Li)l-~1 2 ~_,.:11 2 J=k:ll 2
. ~l-;.)l:4ll 3 ..jl_r!.~l 3 ~I 3 4:--L....~I
~WI 4 J~l 4 .....A...~ I 4
~ _,.:JI 5 (.l:J~I 5 ~I 5
~1-~.iA:JI 6 ; ) •.!.~I J ~ .J.,.;,) I 6 ;,; ) l.il.l 6
~JI..:.ll 7 4...JJ..I 7
;~u~-~~~ )~! 8

~ ~J J5 0i .J...:i- (6-4) ~J j5:-.!J~ ~ ~ y. ~J, ~l..l.$)'\J ~..;J...:JI,_s_,:;-o ~ ~

~ J>-b ul..r...L4.:.11 ~ ~L!...:ll ~U; _,JI ~ ~ ~~, ~ --~J. ( 2, 6, 5: ?) ~J ..r.~
'~ ~ 0~ ~ ~U;_,JI LSJ...>.l~l5 }J ~, ?,'11 ~ ~ ~ ~J, o..L.>-IJ 4 _ c_l?J
. ~~~Lo~LS~'liJ
Functional Job Analysis: u:a~,u ~t..Ltt J:!~t
4..ci..J; -II _, 1\..lll I 1~-11 0i . ~ ~ &
;;; I...:....L.o I...:.JJ.I lh 6...1~
' I. -II ,
- y ~ '-:?' c..r---' u '-:1 ~u - J. - r..r-' I -
LSi Jl: ~J LS?i ~~i ~) ~L.i ~ ~i ~J' --~'liJ ,:)lj'liJ u~~l ~L....i ~ .k.i9 ~
- -
-.bi ...L:.&- Jy'll ~ p1J # I ~1 ~l.J-1 (..$...La~J, ~ _,JI .. l;'l ~J~ ul ~_1-...:JI 0~ LS..U
~..LJ.-1 uiJ~ ~ LoJ, ~ _,JI u~IJ .. l;'l ~J~I ~l.JI uiJ..uJI ~ LoJ, ~ _,JI i~
. ~ _,JI .. l;'l ~ j'YJI 4.A.lHJ

~J ~ Jl..lll ~I j>-..u 0~ ' ~~ ~J' ~~~. ell~ #.J.il ~h ~i J..:!. ~JJ

Q-

I. w I •• z.;:l.:...o • ·II o*NET II~ I;;'(" ..>i ~L.i 1~1 lr_ ...lll ·-
:
~ _ ~ ~'-:f""'J • •r \II ulJ ,:)Lll
II
. <f."'I..:JJ • • i I...S"" .r

Internet- Based Job Analysis a u:a~~~ ~ a...Jwtt ~~_,Jt ~

0~0iJQ- .!1~. u~o..uJio..L.>-IJ~~~U;_,JI~J~~~~

4. Q'!""_., 0~ LA o,:)L&. ~I) u~.,..L~.UJ. ~ yU oJc·· 4J 4b_ ! ulk-')UIJ, ~ .rflf-~J u~l.All

4.!_).:.o ~LAi ~ ~.J-A o~ ~ ulo.,WI~. ~r ~~ ~~~ ~ (~l:S ~ J]t~

$

. 4j L!. ~ .AA.I
- -
J~ il~l 11

: ~~ o-4-J ~~J ~~~~)'I~ WWI ~\.1; _,JI ~ 0~' l.!.lJjJJ

, o~':JI ul_,.:-jl ~ o~ ~~ ,:)lj jj ~U; _,JI ~ .,r..J\Z ~ ~ .r..;lA.:.ll ~~~)'I .r.S' ~I

~ JQ • ~ ..W ~jJJ , u~~l ~ c_r}l lh ~~~~)'I il~l ul.S' _rll ~ ):-~.;J
 212

.. . . . .. . . .
....
,,,,,: :,,,,:, ::::::::::'::::': ,,,,,:, :,,,,:, :,,,,: ,,,,,:, ':::::: :::<:::::'::::::::::::::::::::: :,,,,:,

2 6 5
JoWI~l1J

. rWa.II~J.)I~!: ~~J~

,,_A .u~ ~) Jl.o.JI ~·L.a.> ~••• 6

. .)"-'1 u----
( 4.i.J:;

.......... ...... ...................... ................. ...... .. ...... ....... ....... ..... ...... ~ _,.1..6.1.1 --=-'...)..dl ~~ -
...................................................................................................................... ,;_,bl~)'l-

................................................................................................................ ~L..J..I ~ J.)-

........................................................................................................................ ,;_,\...o~)'l-

................................................................................................................ ~~I ,;_,l:J..b.:.ll -

................................................................................................................... ;_·•. II JJ..):iJI-
,
J,..rl t'
- --_,..:...
fcce4!~ . .&tl"!..t_
.
. . . . . . . . . . . . ~.&aWIIiiil ~
-
••tt!.~l-'·'--·(64)-'~·~·
• ~

~ ~ t.~ ~ :.r..~y:-)1 ~yo JL_,...,~I o..l>-yo ~U; }I J:U ~'.a;;" .. 1c:_jy ~~~~~)}I
. ~ ci.J ~ 4-JL...JU C~ WI ~ ~ ~~ ~" L,u ~ y:-.J C: ~ ~'J I .r? ~~.J
~ _?i.J ~ ~Ull ~~ ~yL:~I 14J0~ ~ ~~~~ 1-4J ~L..:JI il~'l'l:_yo ~ )1 ~.J
~\:.A 0~ ~ J y-:li.Ji ~}I C: ~~.J 0\S:ll ~ ~_y;-yo ..L!,r .Ji ~_,..II~ 0.J~ ~i ~ ~~
. ~l::JI ~ '-?..UI ~I~~ Jl ;..;W,)'~ ~I .klA:JI. a:. S i..W ~)
~U; }I~ ~l~ll 4 ,a! ~..l>- ,r.._}; ~~: The U.S. Navy Project ~;~1 ~~It}?
Y:.LS~I0l5. ~loh~l. I..;.;Jid~__;~~~~~~~~.J~ ~~)'~~~
" " "

~..U.J ~ ~L;J)'I.J j>-..l:JI :_yo~J~ Ji~ ~U; _,J~ ~lJLI ~Lo#I~~ i~ .rfo ~
~ ~L.:~I J--4-ll 0l5.J. ilb:JI lh Jl J ~.ill~~)'I il~~ (j.ro ~ __,.l...~ ~I~ I~
1_..:_ .;;.L_:_; 6<)·1\~1 ~\110 ~ ·.:l"ll l--· ... :.1\ II;:;:
. o~ .,-..- " J .J "~ r...r-:-: ~ ~ u::--'
~_;lSi .Ji ~ J ~ ~ l. ,a· 4 ~~ d l Jl Jl~ ~~ il1.:..ll i _,..4: 'l' ~ ~l_r.-iJIIh ~J
)

: ~'JlS ;"1~~~~~ :_yo ~~J ~U; }I 0~ ( ~U; }~ ~

~I r" ;;; :_yo 4-:k J.,~l ~~I~yLl ~WI~~~ :_yo~~ ~lil12..:..ll i~-
213

..::..;~..M ....A.:....o" ~~')II oh ~ WL; ~ (7-4) ~IJ. ~I ~i Wu ~ ~~':)I~

~}11~~;;~~_,....-o~')II~~J). ((~_r---->-\Jic:-o~l .; -1\, .;· "Jll..::..;L.o_rWI
. ( http://online.onetcenter.org/

~ ~-~-~ 4..4.Ldl ,_;---

. r-:-Y. l.-1\~i )L.:>-'1
- ~~i - lhJI i~- -
J~ ~I ~i ~ J5 ~l;; ~IJ ~ ~U;} ;;~J.J\ ..::..;~1}1 jA WI.;~ ilhJI i y4:-
-~~

0 ~ 0i ~'1 LS.l.liJ ~ ~ J .bl..:.:S ..::..;Lo_,h.U ~ J_,....a.d-1 ~ ~ ).:..:>-1 1~1 ~ JL!l.l ~ ~

~}I jA ;;~~~ ~lb }I ..::..;~IJ jA _;si Ji o..l:>-IY. Wu ~ ~ 0i ~I ~ ~ ~} l:-~
~ YJ ~ 1'-~1 jA ;;~~~ ..::..;L:11-U ~ly-on~ lh 0~ ~)) . ..::..;~.,.WI~ J~ ~lll
. ((4-:Jl~I~Jo~l

. ~~':)I~ ~U; }~ 4...,cl;l..l ..::..;~_,WI~~~ ~~'-LiS J ~ ~_)JI ~iJ

Information input category 1 ulA,.Lall u~~ u

~~_,ll ~ ~_,.Lbl.l..;,JLa.,.WI ~L...::S'I ~ ~ J .:r.i
. ~ l:.ll ;.) L,al.l .;r ..;,J La.,.WI J.&- IS.;>i ~P. J_,..d.. I_, ._rJ 4lP-':>\... : ..;,JLa.,.WI J.s- J _,..d.-It
..;,J\+,l.!.:JI_, ..;,Ju')\;;.>~l.!li;.)!J r _
_o;_, . .;_- a·: ..;,JLa.,.WI J.&-.....; ~~: ..!JI..l>\'1_, ~ JW\'1 ~ "'L:.-!o\'1 J.&-.....; ~It
. ~o!..il..l>\'1_, .....;_,~1 j ..;,JI~IJL.!.:S'I_,
Interacting with others category 1 ~~~~~~~IU

~ ~_,ll "'bi J"':A> ..!J,J.j. ~~ ~l_r.~I 4la..!J~I _,i .:r_.;>~I -..r"~\1 I e ..;,J~L.i:JI .../' La
i..u:; ~~;;. a ->....!.ll ~l.:..JI _,i _jl~ _,JI r".JJI ~ 4:-hJI ~WI~ ;;_ a '--!.ll o.J..s.L..ll ~ _; : ~,r>~4 ~L:..JI_, o.J..s.L..llt
. ~)IJ"'~I.;r~.;>)U
~ .j ~_r>~~ o..u:.L..-1-S.;>i ~>. _,i ~.;-~_;..l:.ll_, .:r_.;>)U L_;_,h:JI..;,J~l:-;.>~~ J.s-.....; _r:.ll: ~.;>~I ~J 1..:-'.JJ.j t
. r+l;lf,.o _,i ~ r-"
Mental processes category 1 ~~~:a.!'~~~

~ ~}4 ~l:J,.I..;,JLa,1-lli.S_r:J ~~;~~I_, ;1_;,11 ~l>.:il_, ..;,J~I j.>_, h_h~l_, 4.:l:-W14k..!.;i .../'La
..;,J\,;l:-:JI _,j ..;,JLa.,.WI~ ..;,JLa,1-ll ~W.I _,j ~ ~~~~ ~ ~L...\'1 ts.)L:ll J.s-.....; ~I: ..;,JLa.,.WI_, ..;,J\,;l:-:JI j:1i t
. ~"'l_r.-iJJ
. ..;,J~I j.>J J.,.U.I j-.a..Ji) • - .;..~ ~l...::.:JI r _ _ ii;_, ..;,Jw_,.1-J.I j:..li: ..;,J~I j.> _, ..;,JI;I.rLJI ~~It
Work output category 1 u:aUQ_,tl ~I.Jl ~
. ._jjU;_,lJ ~I?~ .jll o...l.W.I _,1 ;;_- ii-11 ~~~LaJ ~ ~ ~ .jll..;...~ )1_, ..;...I.J.J.I./' La~ V" ;ll_;ll ~J...J:-1 ~I La

,r.? ) ..;,JLJ.-.11 _,j ..;,J~~ ~ _,..!.L:ll ~ .l..-J:-1 .kl.!.:JI _,1 ~~ ..;,JL.fl La! ii..L:>..:.......I : ..;..~I_, ..;,J~I J.s- o}a:-Jit
• ( ..;,J~ )1 _,j 4:J~I ..;,J~G.,lJ ~
~ ~\,; .r. j:.i-!.:J ( ~l_r.JI_, ~.)UI "'l_r.-~ ;;. , ;.,·o) ~~..;...~lJ-1 ~j_, ..;,J~lJ-1 il~l : 4:J~I..;,J~lJ,.I e ~l.::Jit
. ..;,J\,;~1 Jl>.)! ' ~u;_,ll "'~
 214

Getting Multiple Perspectives Is Advisable a uLA,.Wt ~ ~ 4 a~ 4J.A~ ~t...L> -u.~t

~ ~ ~ J j.:h:J ~ j')\.H u~).J.I ~ ~ ~ 1~1 ~ o~~ t.;.;k.!J l:.A 0i l.:.l2.:>-'1

~ ~ i ~~I ~J\11 J')\.>. j-A) ~ o~ A ~WI :_r 4-:k J.r.a--J-1 ~~I u~ _,h.ll .!J~
~ ~ ,
~I_,JJI~ ~JUIJI~ ~~u~Ul.li~.D~ ~LJIJ.}Jij-A~ykJ5 ~J· ~\.1;_,.11
"" .p. ~ .:. .:.

~~'ll j-A I..L>IJ ~_,1-1 i~ uLS y-:JI ~ 01 Jl~ ~I ~ly-11 ~J. ~~ a a~ ..'j\

. ~U;}IJ-"-~~~~lh.Jk:~}l~i~~~ ~UI
ul.o).J.I ~ J~L.a-o j-A ..L>IJ JJ .a 4 ~ ~~'11 tk>. Jl u~IJ...UI LS..L>-1~ ~J
~ Jl:ll ~ ~. 4.9...UI i~ u'l~'1 ~~I p1 J'l ~lbJ ~ ~U; }I J:.W ~ j')UI
~ ~~'11 0~, l:.A j-AJ, ~~.a;;· .,'11 Wli ~~'1 ~Kll ~WI ~'1 ...li ~_;.II ~WI 0i ~ .1!
_rsi ~ ~~'11 ¥1 j-A 4_j~ dll.IJ, 41l,a.4 ~\;,; Jl<..?~~.D ~JliiJi ~I ~WI~~
) ~1~'11 ~ ul.o).J.I ~ J_,_a-J-1 ~ 0~' ul.o_,h.ll ~ ~ tb..;L1 ~J~ J:Li:.l JJ a 4 :_r
. j:.W~~WIUSJ' ~_r!liJ~J\liJu~kl:-1

WRITING JOB DISCRIPTIONS : ;;;_!hg.lJ ~g ~l.:£6

~J ~ J~l ~i j-A ji'll ~ 0~'11 ~i ~ ~U;}I j.:U ~I ~L.o i~
~ 'Jobholder~ .lj ll:.~;;\J~~ w -~ -~.~~l:...c~ .lj~ ..uu . ~.II
- - j - y u - .Y.. ~ -~ . . . - y j .J - ~
Job~ }I Y,L..;, u~l~ ~l::S d ul.o).J.I o~ ~ J ~ -~ ~. JJ_); LSi~ J' 4l cJbi
- -
. ~.r A~}I ~1;'1 ~j'JUI u1J4J.IJ uiJ ..liHJ JJWI ~~ ~ ~IJ Specifications
~ ~

~J, ~}I ~J ~l::S ~ 4-:k ~~'11 ~ ~~_,i 4_;. _ 4' ~ y~ 4_jl, _?l.l~ .r-..LJ:-1
: ~l:JI ~1;;'11 ~ '-?~ ~U; }I~ J ~
. ~ }~ ~_r;.ll -1

. ~.,.U~-2
. ~_,.llul:J~Ju~IJ-3
. ~}I ~~ u\..b.L., -4
~

. ~b'll y,::~ -5
. ~IJJ_);-6
. ~}IY,~u~ly-7
. (9~4), (8-4) ~J ~I J')\.>. j-A ~U;}I· .;_ .o p ~i ~~ J _,_.,J, lh
 r
1\)
_..
(,., ·~ (· ~·
\- l..·· 'i: U1
(.·

:h t
-: {;"
·~· { ·f:
(.·
~~ ·~ t - \: (· r£
'- (· ~· ·~ (."
'--~
I
~
'-
[- ~
E 1· §~
t• N ~
t ~ ~ ~· & 0 ( L
t· 1 ~ t y. - I ~
l; f. ~
(• .t.· ~ f ~ .. !f 1 g
-..! c_

[ ·f ~ t' ~ ~ \~ ~ 1- .: 8
(• 't\... ~ 1·t\._. ~ ~ I 1
c- (• '- [ oo
-:t I "
(i\
"£ ~~- ):··t_: ·~.
cf - (;.. t:" (;.. ~
.t t !: : ~
I:;_ ~ b. - I.-
(.• G. E
b - ~.
·t. r..~ r-~~ ~l1:-l~
c::.:. t:! J \: \: ~ '-
- ~
't\... -..!' r,
o• ,L ~.
"f t
~ \:.r' ~
fl 1:
1 ,. :f\: -£
~:l '-,__ '-tL.
:£ (.• • ....
'- f o 't ~a ·~ ~·
01 ~
\- g c.· '(. :L ':
i:
~.
i: .f' 1- t! (." ,,.. f \:
i:
~·
'- N '(r. f. ~ \. q
·G.
'f.. ~{;"" f: I I ~ : ·£
"b. --- L (..__
01 ).;..
·'I
E· •C. ~ - ·~ c-. .-" .b - '
~
~ ~ ). f -..
f c·
I..t
~ (· '-. El - <1:.- I (•t: (•
~:
'-• .. -~ ·[ ~. ~(;: -. q
--...= ·~ 't
tL.' r. ·K .f r.t If.
=" - \.' •- e.. t:.. ·!~ I t-• Ol
~
c_
·r f1 " - f:! {i_ ~l ~ t ~ J··~·~ !f.. ![:-:~'lr.
\:
·[f= t=
- .tI:;_ ~ ·~ ~ ·f ~ l!: }~l .. ~ll ft.
I
.( f1 (.· l! ~~ 't\... 't\,.. (· [
1
c·~ tL.
'-
'e 0~ I

1
~
: I
~·
~·
r.. . 1• ~ 0 I

~~
~ ~
t-.'l- ~- { ~ f.
+- l- t_ I •tL. l- I l.
f ·1 t F ... 't 1~~ 8 "!::- ~ • .r '- "!::- •
(.•
1:- ~~ :h
~. .. ~ ~· .. (t
.r "- e· .-· (• ~ ~ ~··~ ·~ ( :. ~ 1:::
L G-. -..! ' (· 1_ ) \ ~
' !:: . ~
I(• .(·. (;.... ·~
'7 t. r. ·~ '( r. \ .(t
~ ).~ ~ € l 1 \. \:- ).~ ~ 1 ~ ~ - ' - '- ~ t
 216

: ~~~~~.,=.-11
( %60~~)
o~l ~~IJ ~t-l.:l:-1...) o~..i.>J.I Aak II~~ ~~..j~l.j.}.:i t
Q

~~I_;-.':JII.!ll:i ~ 41.> .r.#J ~I ~~1_;-.IJ ~¥,1 ~L__,JJi ~,.lit

~v}~ll.!ll:i ~ .;JI ~~tt':JI ~¥.16.:..... j;}.;;.. J.>.l_,.ll r .r-11...; t:.-~ i~t::....i 20-15 e ~~\.l.J ~bi.
~ ~bi ~ o~~ ~j11 ~; ~L.:-L....i ~..li ( ~J~I ~I)IJ ~l_r.ll ~ ~~I~~...) L; ) ~ ~~~bit
( PSS ~~,1 rl~~ ~~ ~~\.l.J
~~~~I ~~1_;-.IJ ~L....i rl~lt
o~..i.>J.I ~L:-il_r.-ll ~~1_;-.1 rl~~ ~l:...o ~ ~~I ,J-4 4 ..i.>i t
: ~l;_:j
-·
J;':JI ~I~~~_,.11 ~_,.11 ~I;L:;.>-1 ~lf-ilt
4S _rjl ~~~ L.;.;l ~_rP ...) ~ LiJ..I ~I J _r.:JI ~ lJ\Aj I ...) .._,;:,JlA:.II t
;~UI ri~IJ _;.....ll ~l,r.l ~1_,:.-':JI ~~I~':JI C:0 ~~I ~..U ~_,..65' ~1...) ~~ ~ ~4..l.Qj ~bit
. ~I...) ~¥,1 ..jl...v.l ~..U 4l>I..UI

~1...) ~I ~l~l.r.-1 6_6~ J ~ •

~)I~~IJL....;J~I...)4_._~~~~J.r.#•
%25 ( ~__,.....:; ~ .r...J.) _r.:JI
~.r..r:JI ~~ J.r=J-1 .)&- cj_,:JIJ c:fJ ~~It

. ~~~~~~Lo}.-JJ_,_lj~~~r~J~'
%15 .uh.:.ll o)~!
o~»..ll ~Lil:-:JI ~1_,;...) ~IJ opi~~ J.r=J-1 :_,s- ~~IJ (:? t

~Lil:-:JI ~I;'"" ~~.,.. ..i.>iJ ~WI ~~Ull ~~ .)&- 4!a,;l;.J.I •

~I - I~
I<:' • · I .:. •-114...;1·_., o bit
U r • .;-- ~ - J• ) •

o~..I.>J.I ~¥,1 ,hj-1_;>J ~ ~I .h.6>- ~ t

o~..i.>J.I ~I...) ~I ~j~ ~~ .)&- 4!a,;\;.JIJ ~ 4s. ;~ 4-o...l>- ~ _; t
~}I o~ )_;.}1 ;~1 ~~.f-o
~¥,1 ..jiJAi ~ o~~ ~ ~bl_r.l ~ o~..I.>J.I ~l:-ilj:ll rl~l ~..li t

~¥.1 ~ .r/':JI..l:L-1 ~ ~~~ ru )J ~~ VJi ~..li.

~lA.JI ~ ~ ~u }Si ~_fo- ~LiJ..I ~I..!.JIJ.>.iJ A_ ,a~l ~4~1 JLoi ~,.lit

~~:~l~rL
"'
2012 J..r.110: t:_;WI : llil_,..,

. t:_;WI . ~;41~.;1,_,11

;s_r!JI ~t,;~
 of Labor ~.)~1 ~I· ".!',,itt
- ...... ";tl
(.j-J_,.-- ~
..LA

~..Li ~ J _r;.)IJ ~ '+- ;~J ~ _r..ll J..i :,r ~..ull ~Lo~IJ ~~~~~I ~..Li
~ J ,.,_jl dS _rtjl '. - _a.i .,idS_rt.ll ~~ ~ J..l.f.! _r.:-:; ~~1_;-l.r.# ~ ~ -~('"~1 Q

.r.# ~ Jl_r!.)JIJ ~lrJ ~ . ..:.Jyl ~ ~ \"""'WJ ~J '"~I ~~L> t_~!~~J

. o~~ ~\.GJ..> J ~~ J! ~\.J-1 J!~ ~I ~~4i'1l ~lrJ" ~I

-4~ ~ ~ _r-:jl_, ~ 4. ;La_,~ _rjl J:-9 ~ d_.o..ull ~G..G-1_, ~~I~ ~~-4~

~ ._)_,__ll~_rjl'. _.a.;_,i~_rJ~~~~~~~~~I~I~_,k;~ ~~~~1
~_,k; ~ ~~~)'1_, ~~r _, ~. ~ _,.11 ~ ~ ~wJ ~ _, ~~1 ~L.:::-L>-t~l0~ _,
. o-4~ ~lo.J..>. _, ~~ Jl ~l.J-1 Jl~ ~I~~~~~ ~l..r" _," ~I
Job Identification s ll_J.;,tL:t ~~~

~~ (~_,.LJI '"_f.-1) ~ _,.ll ~~ V"'U-1 ~ jd:-10i .;._f ~ (8-4) ~J j5:-.:J~ &' y y. k5

~ _, ~ ~ ~}I r-'1 ~~ ~lll_, ~ Job Title ~ _,.ll ~ ~ ~ . ~Lo}.-11 ~ J.:MI ~
lh ~ ifl..r.J. 0_,~1 ~ ~li)1 ~ y _,i ~ ~_,_:.11 ~..LA _,i ~ ~~~~ ~ ~L:-W ~ ~ _r!JI
~~. ~ t IIf' y~ ~I ~I~~ oh _, ~ )_r-=.-~ ~U; _,.ll ~~- ~ ~J.,j. ~ 0i" ~..L..aJI
4

~4-1_, ~ _,JI ~ ~-' ~ ~U; _,JI ~~~~I~ ~.i.ll_, ~ Dictionary of Occupational Title ~}I
. ~JjS
ii o~ ~ _,.ll ~l5 1~1 W. ~Lo ~)y,. ~.i.ll_, ~ Job Status~}I d.;l5J.\ '"jd:-1 lh ~ LS
~~llh~~0i~__,lh. J~~~~~;':li..LJ-I~Jr.a.-J-I~_,i~WlL_,~IJ-4~
t~ ~~ ;, -~ 0i c;J_,~ Jl UW)'~ ~ ~LL~ ~Ull ~I US_,~ ~}I~_, ~~~1 ~.J\.j ~
~~~I~ _r!JI ~ _, ~ ~ '"jd:-llh ~~ W ~ ~I~)1 ~ ~ _,..:jl ~~~ l:JL:>-
~LSI~l wl>- ~ ¥}I c.S.Y--o Jl o)...7.)'1 Jl UW)'~ ~ ~}I ~l.!J ~ ~.i.ll _r(':ll CS.Y--o _,
. 0G ~r._,J_,i~_r. Jl~_r.li~IJ;_,, a: .a·! ~L5.rJI~ il:i ~~ ~-' ~ ~
Job Summary s fUa.:,J.;_,tl ~
~~ ~ . ~~-' ~
J":>l:>- ~ d_.o~ ~• 4...A.J;-
- _J-J
'I~
••
Jl~ 4...A.J;- 'I . . .:.._I
- _J-J ~ ~
A 0i ~
..

• • -

..._4j4ll ~yk y- c:-11 j;:-J 0i .;._f (8-4) ~~ ~ y y. ~ ~ 4J ~L.:~I ~4-1_,.11 _,i ~':11
 218

~1~1: y ~.f-o 0~ L;?JJI ~l_,ll,;;...l4 ¥)~~~I~. !!~l.J:-1 ~I L:! y- J~n

.k yk.>- ~ ~.J~I ~1_,11 L_..JY.J ~ ~I ~~I.J ~ ~I ¥1_J-4 ~.J ~ ~~l..a..:J""'JI ~~
• .?"· a.~.Ji~lyJ~l#L;0i~~ J.:~l~yi-J.s-~y-:ll~_,.l~~~~. c_G)'I
. ;j~ c; 1 ~L.a.ll ~L..,)1 C: ~~~.J ~ r-:L ~ o~)_,JI ~L..,)1 ~YJ
. u~LJ-1 ~ LS~':ll r41~ il:A)In: o 1 ~~yi~(J,. .a,-!~io 1 J_rpo~lr~lh
~(.~:_yo ~l:JI.J. u~l)l ~.J J.:~ ~ ~.r:. ~ U_rsi ~.Jr ui)-:-JI oh ~ ~
W LS_?I u~I.J ~~)I~.J 1~14· ~ .a"! 'l'l ~ L;?JJI.J ~
"' .; ,:1 "' "' •

1 ? J...>.I.J ~ ~ .Y':"J 0~ ~IJ

"'

LSi L;?~L..;:J.J ~~ C:0.J. \.+ }• :. " . ~JJI ~lyf':liJ ~)1 ~ ~ o~ ~ _;: ~~ $':1 ~ ~J.:..Li ~
~~~~~~ ~_,J~~~~~~~~~ ~~C~i~dJL>-~vP~
. Y"~ .a:.J au.,..J c;~~ Q,j~l) o~ ¥ )1 J.s- ~lill :_yo~~
Relationships s ~~~L:tal~l

J>-b ~1..,_, ~ ~..,>-':11 C: ~)1 ~L;, 4-~ )! ~I ul9JWI ~ ~ ¥ )1 ~.J :.r~ ,a·! J.i
: o~~' ~;41~))1.r.J.l~41.!.U~~;~J· ~1 t.>..Ji~1
. ~W10p o)~)'l ~ ~1 ~L:J .JuU::.ll ~-

. ~L;~I.J ~I ul9~ .;;...l4J ~_r:jl ~ 1 1_,11 ~yo J.s- ~ ~-

. iU':11 ~L..,JJ.J ul)~)'l L;?.;;...l4 J5 C: ~­
u~l£JI ~.J..l:..4.J, ~\b.;;- ..':JI ulS~,~pi~~ : ~L:JI ~).;l.l ~1;:':11 C:O ~~-
. u~'l' )ILS~ J.s- ~11 ~1 ~pi~~~ ~UI

Responsibilities and Duties s ul:.J~~ u~t~t

u~l)~ Wu ~..lZ ~..J, ~U; )I~.J ~ ~L.:':11 ~ ul).f-li.J u~l)l J.:..li 01

:_yo ~IJ j5J Wu e::!' y, ~..J ~ (8-4) ~J ~I~ JLJ-1~ W. ~U; yU ~I ul:J_,;.-11 J
:.r~ .a-~ , JL11 ~ ~ (8-4) ~I~. ~ ~ ~ ~ y, ~.J, ~yU ~L.:':11 u~l)l
u~l)l :.r~ ,;, ·; .DJ . ul• ". t I ul:JJi J.:..l.iJ , ul· •. ~I ~ ~~ ~ ~ _,.ll u~IJ
4 ;;_;~ ~J.:..r: ul~l~l~' ~)a. AJ 0jl~ 0J~ J.s- J;lLJ-ILS_r>-i ~U;) ~~~~
. CL:;)'I ul~J ui.J~i c~!J' ~1~1 ~ ~ u Jl,4j ~ j;LiJ-1 ~ ~JJI u~U-

. 4.: ..r:'L;ll )~I ~~I ~ 4-::J ~ ~ A,; _1; }I~~ ~\..6L.., ~JJ...> ~ _;J;-IIh ~~ ..UJ
~~ LSJ..l 0~ ..ill, Jl!ll ~ J.s- J. ~lj-:1~ ~L.;ll.uJ 1\J ~ _,11 o)I..Ll ~L:J.I ~I~)' I
.. ..
~ ~ _,11 ~ i\Ja:JI ~_,j, ~11 uli.JI ~ ~ 1':J.J~ 5000 ~ ~1~1 u~ ...l::l:J d.hl II~)1
. ~..lJ:-1 ~ _,11 ~.J ~l.i.a.J ~ uiJJW~ ~ _,.:JI
219

: ~Ji if' ~~)'IJ u~ ~U; _,JI ~~IJ if'~~ ..,s-i 0i ~ ~ll: _JA \;A .r-.4-U ~ )1 JI_;...JI
~ ~: ~\,;. l:JL>. 0_,..41; _,11 ~ i ~ L?.i!l ~I~ 4 0iJ ~JU ~ ~ ~ _,JI j.).i ~
i..T" ~u 0LS ~I_,:.-... o..L.JJ ~ ~_;L:-J-1 H _,JI ~ _,JI ~~ _,.w ~pi _;~L.a.ll Jl ~ __,..:.ll ..,:..lll
~ -
~~~ ~ _;1_,11 J..,:~ ~1 ~ L?.i!l '-:?"'L.,\'1 _;..L..a.ll y. o..b-:11 ~~'1 _,J~ ~~ ~ ~~ j-'~~~
lh JL~~ 6...o_#I ~u ~~ ~ Ji ~ ~~L:-J-1 ~U; _,JI ~J ~ J ~ ~ J..UI r.__;L> J j>-b.
' .;~· a ~1\ lh i ~~. Standard Occupational Classification(SOC)~L.:-4-JI ~I ' .;_- a ~IL: ,_;"~LQJI
oh J (2-4) JJ~ ~I ~U; _,JI (_y' ~L.J ~ ~ :_r..~ J ~"':}:j (_y' ..L:>-Ij J1 JL-JI • Q_· a·:
~J 821 ~ ~~ ~ .JJ~ ~IJ ~ ~U; _,JI :..r' ~.._,.;~.; ~ ~ 96 ~ ~ .JJ~ L?~ ~l.&. ~I
~ ~

~Jii~I~L.a.l~l(_y'J· (9-4)~1~W ~~I__,:..Lo~j~J~~ ~~ aC4

:..r'J. u~~l ~~I -4..U:ll ~ ~U; _,ll o~J.JI ~L:J _,_:.-JIJ ~~I_,JI ~ ~ _r.:JJ I-4-S"
~U; _,JI ~_,J i_;L..:...:.;I ;{:II ~~:11 J~L.all il~l ~I~~ l:b~ ! l.c..J ~ ~ ~ ~ J
. Uwww.Job description.com ~J.?J'jl ~_,lin~ ~~IJJ
J~:ll ~~i ~_,...p,- ~ - ~ l;J~ 0~ JJ l.c..J - d ~ ~U; _,JI ~~IJ Wu J~J
. ~'lloh~Jr
Standards of Performance and Working Conditions , J,..a.tt ~~.J ~t~~t~laA

_r-W~ Wu ~I lh ~~, 11 ~1;:11 n.~ ll V"'\..>. ~ ~ ~U; _,JI ~~) ~ L?~

01. ~ _,JI ~J ~ o~ _;I_,JI ~t_;:}\ ~L:J.,..:-liJ ~~I_,JI ~ ~ _,11 :..r' ~fo.. ~~ ~ ~I
~L:ll ~1 ~~ 0i 0~J-4l:JL> :_r....,:..lll ~ 0~' ~~ ~J. ~I;:;~~ ~1;:11 r-~ c::!J
_r!.l:il ~)JI 01. ~ ~ ~bl:._;l(.r' r 6 )~ Lo ~ i~ ':l..~..p,- (_y' ~..U ~ ~i J~ o_;J~
dl; 01. u..... ~~ ~ :.r Lli41_; 0_,.5L ~p ~~\ ~\ Jw:::_.,l y. _r-WI c::! _,J
.r-:!~ (_y' ~ ~ ~ ~~' ~ _,JI ~J ~ o.,?~ ~__,: ~\J j5J ~~ ~ ~~~<1 _,J ~~
: ~:11 ~ ~ ~J, J~.b~u ~u ~1;'11
Accurately Posting Accounts Payable, f"t;;i·~~..lttuL:t~~~

. .JJ\>. •-. ~l:.....l L?.i!l ~I i Y.. ~~~I ~I_,A.ll JS ~ _;..l..P- 1

~ ~

i ~~ :.r o..,.>-~ ~ ~1.01_,.., ~ J~ ~l:.ll .bw'JI L?..,:..Lo Jl~I_,AJI JS ~ J- 2

;

. ~I_,A.! I dl; i ')\::_,..'1 J L:l I

. ,
Meeting Daily Production Schedulea ~Ul)'t JJ~ ~~ ~LS_,Jt

. ~ i Y.. j5J o.J.>.J 246 :_r ~I ~IJ.>. _,JI ~J.&. ~ 0i ~ '1- 1

 220

. ~ __,:11 J %2 y ~I ul..l>-}J ~L::J\ ~I~ ~J ~ J..;j 0\ ~ ")- 2

. ~~~~__,:liJ %5 ~W)'I~Iul9JijJ~0i ~")- 3

~ 0-~ 4"! ..G \:UJ. ~_,JI ~~ :_r '-.5~; ~I~\ JJ_); ¥ _,ll ~J &'y,. \..:JJ
. ~IJo 1_,k.:J-I~J~~ o).)-1~ ~W_,...a.JILS~: ~Jy':ll

Using the Internet for Writing Job Descriptions , ~UQ_,Jt ~~Ji ~~ ~ Uj~~~ ~L..L.~ -"""''
~..U\ ~ ~~ jSJJ ~ ~ ~\3-1 ~U; _,JI ~~Ji 0~ ~U; _,JI ~~~ ~ Jlj ~
4L&. ~ 46_ ! ~~u ~ www.job description.com~J ~~ ~ c!Y .:J~. ~_r:-;)'1 Jl0)..;:·J~
~ ~_,l.kll ~ _,JI ~\ Js- J~ ~l:....aJI) ~ ~I~ ~wl ~ _,J l?~':ll ~y-=1-~ lol ~l.kA.9
EDP ~~ uL· ". 4 ~n ~ ~ ~"11 1-4. ~\3-1 ~U; _,lJ JoU ~ J Jli:U ~ ~ J
oWl~~J. ¥ }J JoL..:JI ~ _,JI J:~ ~WI i\~1 ~ ~~ ~J ((u~L:l\J
"' ..
L.a.;\ ~..J. ~1~)'1 ~JJ ~ ~\ ~ ~_,JI ul_ri..!; ~ ~ _,JI ~\ ~ ~ y ~ ulo~
~I ~_,.s.)I ui~USJI :.r" ~~ :y )-::-=->-"JIJ ~~~1 ut.;K-,1 ¥ _,JI 1..5..U ~LS ~ 1~1 ~ y
. c;~lu4~J

: 0* NET "-~J:2_,.tt uLA_,la.t t45: .u:,

~~J~ o.J.;I_?o1~o~Wobi~J~ O*NET~~\~Iulo~4~

J o~ y.-)1 ~\ a :L\ ~~ 4..,j_r. 0::-o~ C:o iJ (http.//online.onetcenter.org) c!~ ~
~I·.;_· .a"ll:yJSJ· ~W' ~J~il_:-W~_,l.kll4..9_rliJ~\J o~l~..lSJ~ ~_,JI
~ ~ ul1 4ll 0* NET} YJ ~ ~U; _,JI :.r" J.;...LJ~ ~)I ~\3-1 i411 01· ~.a.:! (O* NET)~~\
~ ji:JJ ~WI ul1 4liJ ~ L?..u:JI ~\ ~ ~\ u\1 4-l\J ~l::5JIJ c;~I.;JI ~ ~L.:':l\ u1J4J.I
~ (~_,l.kll u ~I~) JoWl ul.Jb" y 4 u~ ~ 0-o .b"iO* NET ~ly-!J. ~JWIJ t_b")'l
~) c;_r.3-l ul:Jb." AJ ul;l:JI l .;_ • .aiJ ~~J ~ ~ ~\ ~~ ~ ~\) ~ _,JI ul _lb"t\
~ ..
~) ¥ _,J~ ~\3-1 ~I J~ u~ ~ ~\ ~..J. (~ _,JI ~..J..L::.l\J ~I~
4_)L.:JI u~IJ. (()~I~~~ .,S .;JL>- Jll ~L>- ~ (~LS:ll ul;~J ~ _,JI uiJ~
. . :.1\I:U 0* NET
~_T-J i 1~1 4....Q..S
-" ~y . "

WRITING JOB SPECIFICATIONS :iis ...L+,g.lJ.; ...,_,tL.,; 4..~

~ .
~L.;)'I uk..JI ~ Lo: JL:ll JjL:JI Js- ~l..;::-)'1 ~ ~ ~ ~J :y ~ _,JI. a" .1' y c:f!.
~ ~lb;;- .. 1~I_,JI ~lj':JI ~ y ~ ~ I..UJ ~~ _,JI o~ ul~IJ ~1;':1 ~ )ly ~I_,JI ul.r.-=l-IJ
221

~ .!.l~ j.-toJ ~ ~ JS ~~"')WI if'~ -2 ~~"YJ ~_,..;u r. ~~~~..,.. ~~~ iu

~ i411~ i~ J ~'J :.r:- ~~.JA~IJi~~~J• ~U..I..:.o~l:=>-'14
ADA .JI ~~u ~ J J. ._rl:JI .JA ~I ..!.IJ.:i ..L.P ~ _,:.ll
• ...A>)I• ..r_,11:.1 i 4ll i ~ j.-to • 3
._j_,.;}I •
. . . . G. 1.-u ~~J. 4--L-''11 ~~J4ll..!..l.4.) ~,...ill ~'J
, ~L:i'JI ~, t_f' )I• '-?):-1• JL.:ll• ~I '-·'I~U:.-'4....-.L...~I '·'I·~'Jo
4.i...b ••.
• J ~J ~ .J" - r~ ).. :LIJ
.r:--
, ~..UI, ~1. ~1, 4..~1. ~1, ~~1 j-5 )I~~ J J ~I if' ~fo L....~..:s- 4...JJ~ j--JI
, ~1, 4..J)I• ~1, ~1, t.~'JI, ~.!,...J...:os.:.JI i ~ ..!..:-> i~ .d a a~¥}I ~fo ~..cs. Jj ~}I
~ ~~'JI, ~~'J~ ._;f' ~ ~)....:; Ji ~.r.> ~ ~Y. rL:W ~.;JI ~ 4S _r.11
~ J~u r-S- JWI ~~I ~lS' I~!J ~U-1 J-111-i+. i~l
~ •.Q.); _,ll i41~ iL:UJ .:r.).::.:>..l.10!_,>)'1 ~ _,11 ~Js. f -4
rl:-AJI J--11 ~~ ~. ~~ ~4 ~J ~bi
.JA ~ ~ 1.5i ~ .d • .; _1;,_ll i4J.I ~bi ~_jji ~~~~ j.-toJ
~~~?..~~I.!,..JJ.>i..U.J· ;J~t.#~
~ .:.r.?
· "\II~ -'1
- .r ~U..I ~~l:=>'JI '-?~~_rill o_r.?

~ il:W ¥ } I J ojl.,a.; i~ ..:.J}I.JA f- 5 ~ J ~'JADA

. . · ·u ...J.
...J_JJ ·t_;, lA..L...WL-5
• J
~i _,;sji)~Ji)_,.. ""~_;:; .;JI i411 j.-toJ ~ ~ ~ JS ~~~IJJ• ~~~~JJ.,aJ~~~~J• ~,U
~ ""~_;:; ~.., iJ~L; .;JI i411.JA if'~..," JI,;-JI JJ> JJJ.:..-. ADA ~~w ~~WI ..:.ol~l?. ~~
~_r: ~U;_,lJ ~ J ~J~J '' ~ J--U 4--L...~I ~U; }I
~ w- -'1 . . t ..i.>. ;,)1"1 !& • 6
.J" .JA .r.-::--' u . ~ J. ~..}"'"
t.l:.i! ·. • all .JA ~~ ~lb}I~ Wu ~l..u.! ~
..:.J_,II J \. , ~ .JA ~lf:i'JI ~~I~! I!,..~ 1~\.., • 7 J-.ll ~b~ 4...JJ~ ~U;}I..!.IJ.:i ~4 ~I
~ ~..I.:>J.I
~~J ~~~~..f.! .t..ii ._fA.<.· •. hll ~IJ
~~}I ~I;'J ~ ~.Y':"Y' #}I~)I j.-to • 8 Wu J 1..~.r-' ~~ ~J c_.r-PY. 4...JJ~I ~U;}I
~U;}I ._j~ Jj .k....J
LAJI ~ t:. -'I . . ~ -'I I,._ ~ !& • 9
i- -r:-.Y ~Jif . .r ..r .. -I...T
.;JI ~U;}l..:.o41J ._fA ~L...~I~ _,II i4LI ~!
~~}~
d • I Q F- ~,.-.:-J i~ Jj ~,.-.:-J J U.~bi ~)I ;.).s- ~
ii.:All ~_,.>\11 ~)I.JA ~~ .)..l.so .!.l~ j.-to. 10 ;J_,A-t.#
~~}4
~4uJ~~_,liJ."
~ ~_,II ~I}~ 4...#1 oJ4ll Jj o~I ~J~ if' \.., · 11 ~ ~ c)2:; ll;.....i
.,
Jj ~lJ-1 ~~~I ~I o~l if'\..,. 12 ~ i ,...Z ~I ~J~I Jj 4.."')\..!JI 4k...!.;~ I ._fA L.. -1
~w-'1. · "UI ~~}I
• .J" if~
o~~u Jl!.\.1 ~ ~J) ~ 4...JJ~ 4:... o.J.>IJ JS .)A
~~I ~bi J o~,.a~ ..:.J}I.JA f · 13 ......Q:i~l ~ ~ }J ~IJJ~I.la.Si J }~1._).&- ~~~ i ~
~~I ~b4 _,..~1 i~ ~L:; if>\..,· 14 (~J-r:L.,~J
 222

11,000 oJ~)' I .._Aj \.1 .J

;.,u WI
. .J .Wlll
• uU-JI
• -._Aj\.1.J
13,000
15,000 J'll ~lJ-I.J u~LJ-1-._Aj\.1.J
7,000 o) •....J I.J 4.....41 -._Aj\.1;.J

19,000 ~l:J-I.J ~l.......J:.I.J ~~'ll i _,l..JI-._Aj\.1 .J

21,000 ~I.J ~~'ll uL...J-1-._Aj\.1.J

~ _r.ji-._Aj\.1 _,JI
23,000
25,000 u-'..J..di.J ~_;..di.J u~l -._Aj\.1;.J

27,000 0_,:AJI.J r ... a·I\.J ~_rli.J ~4)\.J i ~)'I -._Aj\.1.J

4...>....a.ll
• 4..,\s.)l
• :1:.
.r-.Y'J ~1-._Aj\.1
. y-II
29,000
31,000 ~I ~Is.)I~~ -._Aj\.1;.J

~L;}I uL...J-1-._Aj\.1.J
33,000
35,000 iWJI ~l~l.J uL...J-1-._Aj\.1.J

37,000 ~L:JI.J ~1}~1 ~.J ~l;...a.JI..__Qj\.1.J

39,000 ;_ a>...!.ll ~Is.)I.J uL...J-1-._Aj\.1.J

uG.....J.I..__Qj\.1
•. .J
41,000
43,000 ~LS:li.J <-?.;b)' I ~JJI -._Aj\.1.J

~I.;)I.J ~I -._Aj\.1.J
45,000
c~
I · • 'll.J ~1-._Aj\.1
•• .J
47,000
c_~)'I.J ~l;...a.JI.J ~ _rli.._Qj\.1.J
49,000
51,000 (.~'JI.._Qj\.1
• .J

53,000 ~1_,11 J.ii -._Aj\.1;.J

Ci~.J~I ~~1-._Aj\.1 _,JI
55,000

.1'.; ~t_ 0i ~~ :YJ. ~~ ~ ~.;JI r __ ;;; ~1.,.11 ~~)ill~ _y ~ LoJ

J>-b ~:r:S ~}I L .;_

~1 ~~ ~)J~ w- c;~~J. ~_,J14.i~ :_rs- 'loti Ja· A ~t_.;.;Ji, ~ _,JI ~J

A

. ~ _,JI ~J :_r ~ftS o~ ~I~~ 0lS, ~UI (8-4)

• A..:tJ-111 ~.J A..:tJ-11' 4tL.att u~,.,..

Specifications For Trained Versus Untrained Personnel
"'
~' ~ ...l>- Jl "'~ "'lrl ~, ~1 J.ll ;J~\ ~ y ~ ~_,.!ly ~I_,JI ~~I_,.U ~l:.S 01
~

~ ~ . ~Ls. ~.J..lj ~)..LA ~r. :r ~) (, ;\.jJJI .!JL...o)' ~~ ~ :r ~ ~ ~i vP~

223

c;..uJ_,k: ~ ul-.JI~ ~ ~~j-5~0i')'l~}l· .;_ oyJ~'j • u'll.J-Io~

I~ 0~ ~ ~ ,yJ ~ ~LJI .1- .;_ t; J J .ubi u')' .AA...oJ ~ ,:,y-AJI ~ ~l.J-1 '-:--'..J..l.:JI ~YJ- ~D-1
. ~}I~,:, _;.II~ ~~)'I ul:lidiJ u'Jv. _;11 ~~ ~ ;;_d ~~ ~'J
- -
d- ,y ,:,I~~"' 4-L- :. I~ _,:JI 4JL>- J \J ;; • lyol'" ~~}I
~
4
~
y 0~ ~ ~.;->-I"' ~lj :.r
L .;_ ,0

~ ,:,0- 0i ~ 0~ w J. j-J~ ~~I~ ~...)J.j ~ ~.)--" ~i )~I~~ ~)..UI

~~ ;,-; ~IJ ~L.J-1 uiJ4-oJ ~ ulo~'11 ~ 4_ .a.>- :.II tf ~ ~~I ul.4.....a..ll: ~ ~l..a3-1

. ~JUI '-:--'..J..dl r.S~ ~ J_r.a.:ll ~~}I u~IY. rl:iJI ~~l

~~ ~ ~I .k>- ~~~ ~} ~ ~ ~~ ~ J ~; ~i ~~ ~ J\.11 J::- .P

o~ ~~ J ~ ci:bJ u~IJ ~bi ~ ~l.f u')'k:>-~ ~~I 4:,:,_;.II ul--11 ~ ~ ,:,~ ~.>-
. J~)'I j:.WI JJl> ,y Ji ~ ~I ~I JJl> ,y ~ ..l9 ul-JI
Specifications Based on Judgment 1 ~.a;., ,7.tt ~~ '-"'~i ~A ;,.!La,tt· ;,.!IQ_,:i

~ ,y ~I~ ~U;.,JI, .;_ .cy J '-:?,a.;.,. :.1\ ~I J>..U i ~" Jl~'ll ~i J

r.S~ ~ l,.,: JL:.ll Jl~l ~ y ~ ~ ~~'11 ~l_r.-)'1 0§v_J ~ 4:~1 ,:,JI)I r._S~.MJ ~.r=JI
- - -
~ J_,....a->JJ Ci~J..s. J.;k.!J~ J. ~~~~}I ~1;'1 L;?JJ~I '-:--'..J..l.:JIJ ~IJ ~LS .ill
,y c_l:.:..:_.NIJ ~}I u41J J }2:JI Ci,:,l.&-141~ ~ ~ ~ 4J;Jl:JI i~\11) u~l
uLi..a.liJ uiJ4ll ~ Jl:.:>-1 ~i ~ Ji 4:A uLi..oJ ul)+-4 ,y ~}I ~ I~Lo y- ~Jl>
~

~ J $ ) ~ www.job description.com ~~~)'I~ ~U; }I ~W, Jl

~

J 4· ~ ,;,.-t I ui~L.OJI ~
) ~~ ~~~~I yo ~...G) J ( ~~~ J yl>- ,:,~!) ~ ui~L.OJ~ Wli ~if"~ ~I ~U; }I
4_~ _1~1 ul.r.=J-1 ,y 4-LlS ~I_,J ~ ~U;}I ~I}J. i~iJl:>- 0~ 0* NET~ (~WI
. ~__,.l.kll uiJ4ll ~.15 J- ~ _r.? J

Specifications Based on Judgment 1 A •.!' ,.tt j;~t ~I..L." • c.11l

..l:5l:J~J. ~ _,ll ~~'114:~1 ul:lk=l~ Wli ~ ~ 4~_UI o_,kAJI iiJ.>- .. 1~ 01

~ ~0 ...W14J;I
_ r.11-W_ .J-'II ~
I li.JJl> ,J-4
· '· 11 u-
~~ -~~~ u-
1,...r -II r-'- '-:? 1:. .. ~_ r II~-~
:. llul--l10l!
.
ul:-5)...JI ~ 0i ~ ~l.f ~ 0i ~ ')' al~ e J. 4:J1 ~_,:JI ~ ~~ '-:?.._1 ~~ r.s_,..:.-11 Ji
~ ~ "'
~1 ~ _,:jl ~ r-1 ~J ul:-5)...JI ~ 01 ,y ~)I ~) ~ J L;?l ~ ~ ~J ~ j--J~ wl.:J-1
. (~}I JJ\>. ,y c;,:,~
ul,.,_,h..o ~.15 J ~ ~.r=-11 J.>.i ul ~..lZ Ji ula_· ~ ~L:JI J.>.i ili ~ J\.11 J::- Js-J
.!Jl+! ~ ~}I :f }2:JI ~J, 6S&1_r.-l::.o (.;-r4 W _J-4 42
,ai
;

J 0~ ~ _J-4 18000 ,y r.s_r>-1

.
 224

~ 4----~~ ~~' 4-~_ ~ ~~l~l:JILSIJ ~I <4-:k a:..oi L) ~I ~L:S_,.L., ~ u. ~

: ~ ~ ~IJ ~1.1 _,JI

1>-l:JJ · J_,;~1 ~~ ~~) ~LQ..:j~ i~\11 ~l.r. ~~}I jA\J.b- :_,5: ~\.1?}1 J:ll
;; .. lAS~~~ ~1_;....., ~ ~. ~I~_;.!..,J ~ ~ L-4-o ~ :f ~~)~ J~\11 J
~n ~ ~~;;-1\ ~WI~ ~~4--!~~1 ~ ;5J ..lQj. ~JJ~I ~~~}I
~~~~l__,....,u;; .. Li.S_r..{~l~l~~~~j· ((~li...oi~Wj~.=J.rhl
LJ-, ;;~~ ~J~ ~~ J_ oill~Y.. .=J.rhl 0i ~ ..LSl:Jill ~ J ~ ~~ ~ _,lJ ~L.::11
~j~~~r~-.;_t;jjA~~~~~llr.A~~~~--\'r0~' ~..iJ~j· ((i)~
r~ .;;\~~~~~LS ~' iu;:11~~~UI~~~~ ~J' .=J_)I
~~ :f ~;; :. .. \1 ~~I ohJ. oj~l--L.a.4.l0y--: i~l~i Jl' ~~j' ~')\k' \)_~- L~l
;~1 L. lki ~~ ~ J, ~1).:-ll o~l:-9 ~ -.J\.o..JI ~~L:;.>-1 :f ~J~ _r__,..b.:.l ~ l_,h;:. ~~
~ j. ~__,..-j ~ ~l:JIJ ~1):-....lJ u-o o ,all~' ~l:J-1 ~ ~ (_Jl.>- ~~~~ J!J.J-4' _,JI
~ ~ ~

j.:.WI oj.,r.l w ~ J~ I~ J.lk:.; ~WI '-?J~ ~J"-i-o U~~~}I ~l..o Jl 0~, ~~

. ~}I~J;:ll
~~~~0~0i, ~}ll .;_.1'yJ~J_r__,.k;~~' ~L:JIJ~LS, ~~~!
~!-4--- • ., '-?..iJI ~I~ ~.,lkil ~IJ4ll ~ jAJ, ~}I~ ~.J>:"J -.IJJ l .. IIi~ ~J ~·
. ~_,JI~

Job Specifications Based on Statistical Analysis

L. ~~ jA ~j' W')lil J>-l..lll y-!Si jA ~l.a..>-)'1 j.:.WI ~L....i ~ ~U;}I· .;_fly .k:
~Lo--ll~~ ~L.a..>-)'I U')LJI ~.Li ~ ~L.:~I ~~I j-!-£ ~, ~}I~~ j>-l.lll
~Li.ll~lr.y~~J' ..lzl1Cjl..oi4.S'y-~~IJ' -.l5..iJILS~J' J_,.bJI: ~~I
. 0}fl14-· ,a1 ~1 .. 1;~1 ~\'.AAA ~ 4_o_i2.·-ll

: J~~L.,.,l~l.,h>'-' Q~;J)I~,.,.t-:':JIIh:_,Q h:!Jih

. ~bl~\'.M.A~l:-9~ ~~~~J~}IJ:.ll-1
-.I}·} I~~~ '-?J'b y-:- ~t; 4-)0~ 0i ~~~I ~I ~lo...JI jA ~ ~ Jl.;:.>-1 -2
.~}~

. ~U;}I ~L.;, LSJJ ~lo...JI oh ~..Y':"J jA .1581-3

225

4-::-9 ~ ._;JI ~l.r-AJI J ~ J-JI J )~'JI I - Industriousness : ~ ~~ -

~~'JII 4.Jl>- J o.A:~ i~ iL:AJ~ oJ~~\ C: ~ ~_,>-~ ~JJ-1

~ )\ ~\ ..y.lyo :.r

6..9~ i~'JIIJ ~ ~ ~\..W\ 1 ~'JI'-j~ .bl....i.::..>-'JII- Thoroughness : ~~J 4.) y-:..11 -

4S~i~ul a _II~JJluW)'~~ J-J10~

4 a a:.1\ C::\.;:,;)'1 JJI~ j ~J}\­
Schedule Flexibility
~ ~ OJJ~\ ~ c_~)'l JJI~ J ~~~ L_?i ~-
~ J-JI il>~jl .UL> J o_;-->-L ~~u ~~ ~~1

Attendance .b~'YI-

..l..>- .
.. )~

~ ..li...,..J ~ ~\ ~~ :_ro ~ ~'JIL.a.;l l_?~- (~) J-JI:_r- ~~_,L-

~\ ~J ~ ~..J ~ ~\ ~J JYL>- ~\.:J.-1 ~l..4..i..,aJ\ Off- Task Behavior (Reverse)

. ~-:A.o )\ c: ~JJ-\ J
~.r..J ~ y->-T ~_y ~ ~~ ~ 0i J1 ~- : (~) •.:Air,-~1_, ~~_,;J~ ii_;:NI i~-
t: 0_,~1 ~ ~.r.,':11 ~ ~__,....::- ~~ ~ _L,u1 r1Ji t_~\ Unruliness (Reverse)

~_,.>-\11

Jt.-:'JII :_ro jji Jl-.-~ <!Ju~':J U.l...a..:JI C:. J1 ~- Theft (~) .U_r-JI-
J ~ L_?.lJI ~}I J JJ~ 0i JJ~..J ~ ~I~ :,r c;~~l
~I

J. y. J j-JI Jl ~'L__, ~L:J~1 1 _r.il.LJI J 1 ~-

~ _r.l"\; Drug misuse
 226
: . :: : .. :

: ..
. : . : : :
:
:. :
: :
:
. . : . : :
.. : : :

-.' IC a -'-"'-.II ~l.,_:i ~'"" > • wl- 4,jj'U!t ~~~ J~~~J~..JJ~~..L4UA! 11 ~ itl:t~l ~.)1,11
I i.Ja:all:a_,ll ~J ~_J-1 ~~~ ( i,r.!S ~~7"" _))
Jj r+-..LI ~U; _,.II~ ~J~ I ~~411

~ 4...,.,UL.I .,., Q "- d~~ ~~.,.; ii..L:i...;..... 4 r..i l.!.ll~ ~J . ~l ;r _r.5 ~IJ'!., ~~I.)}}II.S.r.J..o
i~l Jw'il ...... . .jJ~
~U; _,.II ....;~JjJ ~U; _,.II~ i~l ~.): · e "'
)SI ;r o.i.>IJ iiJ..:>.:....I ~. ~U; _,.II 6...~ \...~,;.;...;,}~_,.II
Wu ~~ l.!.ll~ ~J. (3-4) ~I _,.l:i;l U..L.!JI .,.1 a e • d~l ~1_,.; I.!J..\j (.T' ~ ;si j>JA Jl~~~ l,., ~l&, ("+~I ~J"il
~ (10-4~1).} o.);l_,.ll ~u; _,.11 ~ ~UL-1 .,.L..a..t:,...~l (4-3~1)LAA~II.!.I.t~.,., a e· ·~I~I_,.;U.~j~l

;r ~I~ .u.).lal.l ~\..._,l.J.I JW:.:....4 r..i. i~ ~~ J!iJ ~j ...;~ Ji ~1.:5 .,.~i r+~ 4l_,k-o ...;~ ~ ;.) o.)L&. .!.ll:A 1 -~l:l
• e a •·• _) ) ~_,.II ~41_,.1 ~u ~J ~}I Jj :_,;, _,....;11 lA.)L:....! 1.1'-'-!~ ~~ ~~1_,11 ~ .j~ ..,jJ- (+! t,.:.~l ~lj; }I
~ ~4-IJJ 4._;p I.S.r'-iJ L ~J'!. ~4-IJ Jl ~J ( ~~ L.. jS' ;jiJ ~}4 i.)u ~ )1 r.-i- ..;..41_,.li.)L:....!J! ~ )1 J!
~)~4-l_,.ll~'iycj;;;.f.t:J. ~~~I.,.:Jj J ~I 1.1' ~I...ZU;.,JI ~ WU ~ U. J-".)-"' r ~ ~~
~~ J:+-.:1 ~}IJ :_,;,_rll ~ (11-4 l.!.1.l:l J~l ~ i.).J..:>J.I ~~1}1 ~ .) r" 4-:J ~ , lA Jh~
J.s- ~.ll o,r.A-aJI Jw"'l'l ~L.,.:,: ~I JJL.:.;.. j ;j,_JI ;j! . ...ZU;_,.II
~ u;aUQ_,rl u~t,r ~,_,;s ~ J~l- ~LJI ;;,wJt l.;L.,.:,Jj ~ ~UI, ~L:-:J.I ~I. o: a ·II ,_J;.
~1)..:-> d.."))V J'')rl
1 ~...J--A\tt J,.....aJt~' , ; r:a .! ; ,u uwJ-Lalt :a ': ~~~ ~ jA-! :f Uidl ~L:1Jdl .!U.l.SJ ...A,;U;}I 1.1' ..,j'{"jJ 4 _1_ a .;;

o_,.Ia;!- I j 4:s- ..:...L.!S ~~~_,.II ~4-IJ Wu ~~ lc_; (www.jobdes cription.com) ~ 4:iJ?Jl'l ~1)1.!.\l:AJ ._zu;}I

~L...,.LJ.I ~ il~4 i _,:A.:.-.I.!.ll.i.JJ . ll..:S... ~ ~WI

4 ~ W' ~\.:..,a.IIJ ~4• .,.')\....JI ~~) U,;J ui...PJi) j _;ll
ii.L:O.;.....I J.s- jS i-J . ..!.J~ J.-'-! ._r- ..;.._;'l'l J.-JI ~ ~Lo .,W1
I r::' ~ .)1 "':"u...u4 i~1 . ~~_,...!.51 ~u ~ J.J a ?oJJ
. (http!//online.onecenter~org)4JLA.ll .h ..;.,Lo,.WI~
(fmd ~ .la;. ?l.!.ll.:....GI (l) (http://online.oncenter.org)
t~ ~,JIJL.,.:,J1.)1-Ls! ~; ..!J..;i ,_Jp,_:.jl. occupations) 1 ~ ~~.J!.Jl ~L>:iii~J~I ~~~
~~~ ;r ~l....::iiJ ~}l r-'LS ~&4 ~~ ~1. ~~~ I~L.. . J'~l ,_)s- 4.5 ~ 4.b.:L- ~I _,.II .hla.>.ll .1'~ i~l
l ~• 1.5 .),..._. • IIJ ~U;J ..L>. ~ ...r-
J •. ~ I "".la;_,;,l. L....i....J;
. . .Y. II ~ 6....)l..illll:ll'l il_,;'il jJ .}All iWI j ~~~ ~bl,r.~ c3_,;:.
~ J.s- .laA....al4 ("':")~_,.II If' ~I ~L:.i Js- J~l rw~IJ Jkl:11../' 1..oJ ~ ~ J.:S'l:.ll ~r ~~ ~~~ d' t...J
'11 ~l...>l ''ll.!.ll.lS'J ~ A..:.\. l.!.ll ,;.r." ~'.)"7""'
'II ..r-- -•11 ,j.J·L,. I~~.) JllfJI_r.>l• 4€J.Z ~ <l.ii...I.A.:...:i ~I..!.L:S r..}
0

t...i,1;.Y • . .Y • .Y
\... Ul j ~) ~; ~ _& ~4 (~. U&l t~ 4...,.,\j.l ~ .Y! ..!.l:S',r!J ..:..;i ~~ J ~ ~~ jl
Jl _)~~UL-1 ~4-I_,.III.!.LJ.j ~ L..J ~_r:..:.ll t4 ~4-IJ ~ ~t.:..:....::... .!Ci ~~I o~J..:I:.I.._cjjU;_,.II t_,;i d' L..
;;&4 t:=ll J~ A,":}.s. ~~.ill ,_;;'iii.S_,;-ll ~.r.JA ~ t.::....:il
.•. .r-' • ~I ..!lkh> )· ~~
.•

~ ~~~ :'tu' :'h'tt~t-:a "'·UJt~~~ • v•.! tQ ·-r . ~~I tt J-J_,.....

, . 1~ ... t-• -~'-W
.. ~ .r:.•"'•t-: .. t-.:....tt
~~
~ O*NET i,>A~,.U
~~ i ~ (.T' ~~J L U _,..!JJ ~~ ~~ .r'~ ~
d ;; I. ·II ~1)1 o_,la.j-1 _) (~ r..i; 4..bU:...II Jl ~ )4 ,r_;\A:JI ~~ i~ ;_,.. ~~ ~~ rijJ. ~\j jS'J •. ))l_r_;\.i;ll
L i.)J..:o...o ~ ~\... _,1.- ;~I;.,..~~. ~~ ~) ~J ~ ~I r;:P,J-J. ~ J . u _r-!.11 j :_,;,;--!.iiJ ~.r-"-'11 ~.r. .llI :_r JS'
I.!.Ll..i..S J ~~ ~~~ L j-oWl i_r:> L JL!ll J:-:- ~ L _r>l .U .lala.;.;; 1.5.ill L...U.. ~I1.5JA j.s- .)\.....:$.~4J, .j'jl y. l-S' ~I
.r.# j o..Lsl...-..U ~L.._,LJ.I.h i..1....:.. • ·1. j-oWl ~L....a...> J:-WI,). ''h h..... ;j~ J ~ ~ ~J-" .hla;... c.\.;,;~ r~
~WI ~.J~J ;l::>IJ "':"lhA:...I ~ ~ ~ ¥ }l ~ j ~ ._;j l;...,;.J-" ~,>i d,"))j Ji ~ ~)J ( ~* J!.o ) ~_;11
t..)lili..!J')t!JIJI ~I ;IJA J.s- -!.l::S _r. ;# .jj
1 ~_,!1 ~J ~J 'l.!t 6 r J..sl- ~~L..JI ~.JWJI
~li.r. L Jl!ll ~ J.s-. L:.A i.).M:,. ~~J.)i i1~1 J..t:
, j:J.) J1 ~) (10-4 r..i; ~I )iiJ..:0..:..,..,4 ~;J ~~~ jJ 4.5 _r.lJ i ~I ~_,.II ~ ..:.,jJ-"J fo.'- 4.5 _r..l .);}I
~~I~\..._,l.J.I i...l:i..:.,..l.l;~J. ~}Jl-")1... L..a,;J.. ~~ l.!.ll~ ~J ~l.hla.>.il ,_)s- ~4 ~J r-"" )I ~IJ.)I ~_r!.J
~~I}IJ L i~ U..I.S' wu ..!JI..b...:....~ ~1)1 i,l:aJ-1 J~ ;r (org publisher) J!..-' ~l,r-11 ;r ~ ~J, ( Jil_,... )~
~~~I ~U;_,.II;_,..~J JSJ ~~~ ~L:ilcliJ ..:.J_,.II d,j;
227

, .._jjU;_,JI jk-oJ, ~ _,..1.1 0)b, ,1~i, 0!.t!..l.l.l , ~ _r.J.I J.s- ~\ a o • d~IIJ..,. ,:r ~ t;{;,_;.._ ~ • .:=.Le .! I • 1

: ~L:..S a:....;~ IOJ..,. y- r-+4~! ~ r+-" ~I. .._jjU;,JI ~~ Ji ~L:.S ....- ~ j JJ,) ~ ~.iJI ~_,..>'11 J

~ ~_,31 r-"l_y. ~ -1

~ ~ _,1l ~ j i~4 4:JJI.~ f! .jll Jj ~j _;5~1 ~_,31 ~~IJ ~ ~ -2

~ ~,J~~~.siJ! -3

~ ~ _,31 _yL!J _,..!.l:J.I.J'!..l.l.l} ~ _r.ll r-"1 Jj ~ _y. ~ -4

:_r J a·->...... ~ JJ ~U; J ~L-i ~1-!.U..l.S' ~1.5" I~!J ~ 0!?i ~ .Y' J.s- ~1_,..!.~4 ~_,31 .YL!. i ~ _jA -5
~· r-+ l:J.f.-"

-1
-2
-3
-4
-5
-6

J!i~ ~~1_,31 & ~l:S" ~~f., lo!.ll~ ~IS I~!J ~ i;,t; ~ !.SJJ, ~ !.S?j ~~IJ ~b4 ~,JI_yl..!. i ~ jA -7
. lA ;I_~ !.SJ...o

~ t.s:- ~ ~.r:JIJ • ~ ;U..I j-JI, o)_r1-l, ~W_,....a.ll: ~ ~J}aJI o.,L,. _,.5~1 ~ J-ll ~J_,.I; .../' ~ -8

~ 0!?'11 ,L!,;!J ~_;J.:.II ;J"'i J!l ~,JI.YL!. ~ .j114h.L..ll ,JJ.> .../' ~ -9

~ ~_,1J ~r ~bi ~ ~,llall o;lf..liJ o~IJ ~~ :r ;...!.Ally.~ -10

, ,

~ ~ ~_r.11 ~ .:r ~,JI.YL!. J..r ~~r fi U>r 1.5i j -11

~ ~,JI_yl..!. ~ :_r J~l ~I..WIJ ~~~.../" ~ -12

~ o;b)U ~4 ~1-!.U~ ~ .../" W ~_,llall ~~1_,31 ~bi ~ ~~i j ~,lJ tla.> ~_,31 _yl..!. ~) I~! -13
 228

. ~lj'il ~':1 ~ ~bl ~~_,.:...-.o ~l:i -4

. ~1;)'1 ~~~J ~I ~k..JI ~ ~~ ~l.a.>-)'1 j.:.WI -5

~I~ ~I ~k-JI oh ~ ~~':11 ~~1 ~ ~ _r-:.11 ~ &.u 0~ ..U~ J

"' ..
. ~l.a.>-1 ~b ~k..JI oh 0~ ..U~ J, ~ }~ ~ yAJI ~1~1 ~~~
0yli ~ ~, "".a.:>c. :.JI ~~ J.>..L4 e J\.J.-1~ l-' .r.Si A~ t.L;..U\ ~ J.>..UIIhJ
~b\ l?J~ ~ ~ ~lj'ill .;_- a.-1 ~ o _)I J\ ~~1 ~':1 ~I ~k..JI il~l J_,A.J-1 L:i c;IJUI
~j:l ~~ il~':11) 1 ~':11..r,::~ 0~, Jl!J.I ~ ~J. ~ ~bl l?J~ ~y->TJ\, J~
L:i ~L...l.5 4-:JL)i:JI r-=: ~)~I' ~)'I~)1' ~..UI' J.rJI' AI~ ~LJ ~ ~l.;'"'il
4-9~ ~ ~l-.a...>-1 ~~J~ ~ ~ ..L9 ~~ 0~ ' l?..yA..; A J . d-.; _l?} ~~I j~1 ~~I
~I (_;-4 0~, ~I~1 WI ~. ~l- 4)1 1 L.:.ll ~I ~lykll j>-.L ~ ~ W', ~ J
~~~J ~.,r-..lll ~ J_,i ..lAJJ. ~~ ~~ j>-I.M ~ JW'il ~~~ ~ J~·~ 0\
_JA~' ~_,Jil .;_.oyJ~J~I~':l ~J>-.L~~~~)'I~J1Jw'"'il
. ((o~~~ ~~ o}ll ~ ~14Jl.J-1 ~ JLJ-1
::.

: ~~g ~g~ ,o-Ils:~~~~~~

JOB ANALYSIS IN A 11 JOBLESS 11 WORLD
. , . .
. ?.1 ~ J_,...a..J-1 ~-4! c.S~y ~IJ, ~)16.k..:..;)ll ~~~~I~~~~ _,JI ~_rU
"' . "' .. .
~ ~~ ~ ~ ~~1J.iiJ ~ ~ y!-.510~ 01 J1 ~ ~U; }10~' ~ ~~ L:iJ
e::-i-.b>-~~~~~~!l~)jly,:5- _r4b~;.5~0~ 'JL:ll~~· ~lll
~U _;o ~..,.5 ~~WI
.
~U;J ~_,i W, o)~)'l ~~~ JyAJI il~l J1l?~;;-l\ c_~)'l
, .. , .. "'
.l2AJ ~~pl ~ ~I o..Ltb ~ ~~ ~_..,) 0y J L jl A 0 _r-"-4 0~ 01 J1 ~ j ~
~J ~1~ ~ 0~ ~ ~ ~ ~ly- ~ 0~ ~~ 0~, ~IJ ~J. (((~}I
. ;)'1 ~~ (( o~~l ~I ojll 01~ ~l:JI ~11 ..U14Jl.J-I.;sl2- *'J. ~}I
,
a ~,Jl~~~.,tl ~FLa,a~l~~.,tl ,)AJ~I •• I~J'aj>A~u

A (very) Brief History .. From Specialized to Enlarged Jobs

. ; ..
~1':11, l)L>. o~ W ~ _,JI.l2AJ J~ ~1JJ l .. 1\ ~ o~L.O:ll ~ ~L:....a.ll o1 _,:JIJ.:S\.j 0l5
~~ ~~J ~ o~L.all ~~L-S ~ ~lS 1~L; &-1~ }J l:. ._ ~ .. i~T J~\Llj\ 0~, o_;AJI ~ JJ\.>-
~~li-.; flJ~J~U;_,JI~I, '-:-!)~JJlJ. o~~~J~~~~y.kL;;)
. o~~JLLi4J a.1A0~~J' ~~}~
229

..>_.PI ~J)I :./'~I O.JJ~ "-:'"'l:S:JI (_r4 ~.LJI<.S~L; ~ _rs. t""L::J10_;31. ,; .a·· 4 ~ ~J
~ ~1}":11 ~ LS~L; ~ (_r4J ~ ~I~ o~~l ~ ~l__,j":JI (_r4 ~.AA.ll ~U; J "-:'"' ~ L;?..UI
JJ tt job rotation p yJI "-:'"'JL:..::..llll JJ ~ tt job enlargement~ _,.II e:::--'_,;n J :il'" o • 4 J_,LLI
~ (_r4 ~ _;JJ ~Wl i4--o ~~_,.II t:' y i ~ ~..J. Hjob enrichment~ _,.II .,I_;)' In
. 4:~ y ~I ~_,.II i 4-ll ~~ ~ b j!. ~ ~ '-!4. la· ·I I LS __,.:....l I

:; ~
• . ~ t...S;>·~ UJ;
• J . ;Q 1;-4 ~ .r-. •. I ·WI JL..a..:;l
.:r
t.... ~ . Jl~ ~
~ t:.,J-
-'1 ~• J L:.::JI ~ _r:.--J..J
'" lh
;;..>J..:-b Jl c_.r. ..>~ ~..J~ ~~I ~Ls. Ls.~ ~J. o-L>-IJ ~ J .,bi J o J ~ .....J;)I~
. ~U; _,J j~)'IJ L;?~l ~) ;;~L_j J~ (_r4 ~WI~
~
(_r4 .....J;)I i~l 6...>-L:ll ~ _ri.JI o~L_j :_;.o ,;, ·; L;?..UIJ ~ I.!..U~ J ~ I..>J~ p
-;$ ~ "

}1.-b~l ~..J
: J\.:11 ~ ~. 0I..UI ~l;J _,_:.IIJ j~)'IJ ~ _,;.-l~ ~ ~ ~U; _,.II r-- a: ;;~~l J~ 4

t...PU-I.,;.J4I_,.II.;--o ~.)~A)_ a .i-II J~J~4 ~ .,l..!,j~) :r,._,s )..:b ~.J-Q ~ ..:....ou Lo~
J+-'l'l J. .,;! ~ J ;.;fo ;.;i ~ ....A..:-5 l.......,.:,.,.,.
II II
;_...,__...; ;s _r.JI ~i ~ t....4 ':Ji ~ L+. J"U-1?. ..r..l...:-r
'"'.r ..; IJ.r--., r+!l' 4.S?'j Jl• ~
• . . · .I.- · · JI.Q..:.;':JI · :t.:..- II
- J If ....r::-.r- ;,;_;A.IJ .,;.JI1 l:-JI ~ il!3.; r _ Q a- I o~~ ~~ .; o '"..LJ
~U; J "IJJL.o J!~l Js- ~_,.1.1 c:;--: • -I ~.i.S J
~~ ~L!..o )..:b ~ 1 \;.>1 ~.i.JI rl.la.:JIJ ~ ~_r...-IIJ ..l>-1_,.11
~J'j..>~J· ~~.,;.J~~J.,...k.)~'j
23 ~ 4<.- ·~ L.hj ...l..>IJ J!__...; ~ J ~ Su.. ~ .J+.!.l ~ .;--o U,__,k o_rj .L:... "-" I..L..:.. • I ~ ~ .i.JI
d r.- _,.1.1 ~L:.i'j I
~LS _;JIJ 1l'J.) 2,5 ~ ~L.... ,.s_r>i 1.r ~ii1l'J.) .) _,.l:.l J __.k Js- JS:;J. t y_jJ J.a ~4l:JI ~~I "":"'~j
.,".>\hJI ~ J~ ~~ o1 l:-)1 Js- ~>~'jl ~ r~ ~ Wli .).,..J:-1 .,;.Jl:W- ~ ~jJJ Lli .)~1 ...:..,;_,.II j
,,
~~~J_,J)Ir- Q
. ..
aio.)~~~IJ!.riJI~ruJ ~ t: Q ~..:;ll u .,lr.-\11 Lli.)..L:>J.I..:..;_,JI
II j II J~J
;,;\S' _;JI.,;.Jipl J"if ~~ j__...;Y' A_._ ~I ~>I?.~I~ Y,.. ) .,:.,"4-ULI ~ ;,;\' ~I ~L:.i'jl ~..lj Js- .J.S:YJ
~ ~~J) ...l..>-1_,.11 rw1 ~ t: ~~ J~ ~ r ~
rl:-AJI~.r JL-..ll ~':J "":"' ~ ~I ~l.fj J!.,;.JI).:-_JI J _,...oJ
Q

( ~_,.:.IIJ ~l:;'jl
~_,11 ~..L:I:--1 r\Ja;JI ~. ~,.:JI~r c!.r.. <l.f.>')\....o~
_,4b r .,....:Z Lo4"if~ ~ )~ rl.la.:JII..iA 4 1Ul.kJ ;.;1 If~':J ~_,11 ;.;l ~ Js- JSYJ p .,;.J\$~ J!
J ,.s.;>~I ~\...a...~ S\.!... ~ ~WI J_,> ~~~""'-'~
_,..;-1.1 J'__,lclJ ~j IJ~
~uiJ Jjl_r.liJ ~~i "":"' ~ ..!.U..iSJ oJ...:o....::li.,;.J4':J _,.11 ,
~U;_,.11 J~ Jl ~~ ~ ~ ~~~ ~l.:;'JI rua.; r..~_... - . ~ ~ll..iA~T .;t- ~i;J.)....A:U;_,JI~~
b.~ JJ ;.k~ ;s\'1 JL.oJilf ..;:.,l:l.l Ji .,;.JI_r..JI Js- J~llr ~I Js- J
?. ..r..l...:-r ~~..,a_. ~ • J.L!. A : 1..L..at1 J~Jllf ~ ll::li .)1~1 l l ; ~_,;A .il· ;.11 ~U; _,.II

2012 .J'!\... 28 .,;.JI1 l:-JI 1 L:>i ''~~ ~.?. ~ _r.S.. ~1_,.11 ;,;~11-4-J ~)o ~l.!.li.:.AJ . .....Q:U;_,.II
11
 230

W' ~ 0~ _,ll \*J· ~_;>~I~ ;_r~IJ)I;_r~~ ~~;~~IJ;J .6...~ Jol-..U C.~l

c!JJ~b)'IJ.;;~ ~~~J~ ~;1J.;)1)~'1 ~ ~J~~~~U;J~.;)~~ c_.r.j~Ju
o)..UI Jyi.\1 ~ J ~,_;~I
.. ~U;yll'-.5_);:.11
.. ~~'11 ~
.. ~ y>-~) ~ ~ 4 a wl oh J. o~l..i5JI
. L:Ju)Y?..? _r4b ~ ~L.aJ.I J>-b L;1~
,c; ~lS~~u_J.;.,It ,.~~Lit!~ w~..Ut ~ -~ t~u
Why Managers Are .. Dejobbing Their Companies?

ul5 ~I~ y ~1.JJ l. • II yo~ o.J~ L.,~':Ji ~':JJ ~ ~~l_r4b ~~y-4 t_ .a...., i.1A:
,. .. "' .. ..
~.:. -~J· ((~}1\~ ~L.Jp ~ LoJ1L51~ l>-~JJ;.k~_?I~\J;}I~J0~01 Jl
.J~IJ ~ ~WI ;__jL:.liJ ~ ~}~I ul~l u':J ..u..... ..1.;1; ~ 4-P.-Iy ~I u~~~ ul5? I
Jl J~IJ ~ ~l_r. ~J..ll ui~IJ ~ ~l:-JI ) __; ..::...•,\'1 \J.s.J ~ ~_,..;WI J.s.I_,Ajl :.r"' ~I J\
. u L., ..8-1 u ~.;) l.,.a..:j I

;_;J)~ ~ 0iJ ~ 4J ' ... ":'"" i ~l i;J_r-P JW)II ~W:..o ~ ~yJ ~~~~ oh J!-o ~1
.
~~~I 4 .. ~ _12:-11 JL...,}I u~L..., i l i ~ ~ .JJ~J ~ 4WI Jl_,_.,'11 ~ 4...-!L:.ll ~ o.J.DJIJ

4... _,_..,y-4J r-1WI ~IJ r411J ul)~l :_ro ~~~}I\~ ~_,..;.;J ~l.......Ol~ 0J~..UI
~ J14-l.J-1 c: r./.J~o.;)~ ~U;J ~ r 6 a;'l ~)l_ra->- ~; ~ ~; ..l.ilJ ~ ;,..;~
~lyJI:_ro4J.:~J· J_rili\~J~\.1;}1~~~ L5~'14:_roJ~':JI~~~.J
. ~.;)i.J.;..Li o.;)~l ~U;}I ~ r~ a:iiJ~':Ji ~~WI~~~ ~~ ...1~14_~_~a.·-ll
Nl p 0 ~ 0i :_ro ~ ..Y : Flatter Organizations~\ Q )i·-\1 ;_r ~I ~I~ o~'11
o~':JI.;)Ij ~ _;si Ji 4_~_12·~ u~.,.:-.o ~ ~ '-.5~ ..li L5..UI
- - '-.5~1
.. ~AI
.. ~I i..i.:>-T '-..5~-L;·-11
..
~ ~;J. 4_ ~ _Ia.·; uL~ ~) Ji ~~.;) ~ ~ '-?~ '-?..UI ~I ~I~.;)~':JI ~
~ ~ ~

0y ~ ~~..UI 4 )! 01 ~ J~ ~; u~I.J.j ~J. ~~1 C: J:-9.;) JL.a;l ~J ~__;_;51 ~~..UI

~ .;)lj ..li ~....,.:..UI ~ ~~~1 J\.k $'1 i_);.;J. (LIJ ~~~1 Jl.k) ~L::JI :y y-:Si .;)J.s. y U;J.f.--"'
~U; J ~ -41; Jl:l~J ~ ~_r>-\11 ~~I~)' I~~ _,ll ~I J:lZ ~~ ~ ~? ~~
. ul:J~I~)t_L;I~(J-"'~1~~ ~JJ)I

~~I~~ o~':JI .;)bjl ..Lil9: Self- Managing Work Teams i;b~l t;il; ~~ JyJ
..1..>-i ~~'11 j~Y.- JJ.r.~ ~. .. ~U; }I J.. ~I ~L.J ~ w _;si ~I J) ~L......\
J)J U>.l..w ~U;J '-?~ ui.J4J.I.;).AA:A ~ ~ '-?J..:.l;;-11 ~AI ~I J..L;-:-1 A Y.. (!}
.. "'
~..UI 0~_,11 \~~J ~ ~~ Cj.J'll c_L:.;)'I u':J~ ~ J_;JI ~ ~~ ~~~ o)J.ll ~I
~I ulo-_l•;J yiJi ¥ J ~I~ ~l..i)IJ c_L:.;)'16..JJ~ ~I u~L..., ~L.J ~ 0~
 231

0i J.:f. at~~ ~.J. o~.r.U.r~-

- u~~ ~ ;s_rJI ~ .J.J-P ~- o~~~ ~ ~u)IJ
~ ~ ~~ ~ ~ _,J ~WI ~.J l?~Li; ~~lfl .!.H.:..~ 0~ ~jJJ ~ ~ y_~ ~LJI ~J
. ~l) _,.:.-11 ~ ~) 0~~
~ J. L!L:.:ll •.:.A9~ ~ ~ ~\ ul""l..r.-1 0~ -o_r.:S ul5 _r. J: Reengineering 4-~1 o.)~!

\""~?':1 ~ :..ro ~~ ~ ~ U:J <G~ ~ ..?_; ~ ~ !J~~ J..>.i wl.r ~ J~ ~ JL:lt ~

~ ""~IJ ~ ~ _r4.!1 ~ ilil_,ll ~~ ~ ~ ~ 0~'l'l ~ ~ iJJr ~ uL:J.bjl ~ ~ y
L. ;;

~~d.....,~ o.)\s.!l _· ii~) d.....,~\ o~\s.! 0!. ~ yll ;_._ ,ao ~~ 0 ~ 0l ~\ ~). ~..;JI ~
~~~ ~_,ll~o~ J..,..!~~ ~ J~':JI~ir Q a~o~~!o.)\s. ~(J~:il ~~
~ ~ ~ . .::::; "'~ "
y1J':JI &l.JI J~ W"- ..__;~1 0~ ~~)I~ ~.J ~ ~ ~~j~! (L...bl_,:ji.JI ~ ~ 01 o)~)'l
~I~ ""I;') I P ~I ~..Ld-1 y;-;WI ~ ~~ y.- ~~ ~IJ.>.!~- ~)JI o~ ly>_?I ~ill
. "-~ ~~')'\ ~ _r") ~..8-\ t.S~J 0~~\J

o.)~! ~ly ~.J ~ 4_1~1 ol:-J-1 ~.J· ~}~~~Ji~~~~~4.....~\o.)~lr..S~J

- -
-
~~ ~ 0}~I~~ _,5 ~ 4lS ~l:.:JI ~ if4 ~ ~ ~ 0 ~WI~ 4......-4-ll
I""?. v-:-l.J ~ 4l5 ~~I "\.)I~~) "~I~~~~I~ 0.,S.Jl:-:: ~1 ~.hi; 4-..ol:ll
? "' "'

CL:.; c:il)l ~ ~.J ~ .r~- o ~ y __ ;-U ~ U;LWI ~l1.J 0~ ~ ~jj ~.J. ~.hi; i__,~
. ~~~~I "bill.=~~~ .=~__,A:-o ~ 0J~ 0~~ 4..U 0~ J'l ~

Competency - Based Job Analysis a i-.~t ~ ~~ ~~_,}t ~

~l"lr.! 0! ~ ~U; }I~ "l_r.>-.J Jw;':JI ~~i ~ _r.!5JI J~ 0i u~L.all J:.:-i ~ v-:-l
Lo 0! ~ ~AI ~)}I o).=~! ~ '-?_;..5 r .J.J.=~ ~ ~ L..G ~~ ~ 6- ~'l' ~J _1;; -\1-._AjU;_,_11 ~
lt:-9 c~ ~~.J ~ ~~.:~ u.~ ~ 41 ~ ~ "';':J, ~.r ~~ ~~ ~ ~~: ~i..r;!S r+l;..:~
~ d......).'.J ~ t.S..r>-i.J ~.J ~ Lo .rQ- O.J ~b ~ J~'l'I.J !J~I ~WI~ ~I~~~
I :. ~. i ~ l.c ~ Lo 4.4...1; ~L.;ll ~L>-1 IL ~, - L-_ 4..:...11 ~ II ..jl..,.::, t 0l9-
. ~.l ~. u-- ~-II
..r.:--- .J . - ..J - Y. . . .Y . ~ y r..5"" - . - .Y ) ~ r....r--'
. ~U; _,.II ~ _,J o--4~ J __,.1 ~ ~I ~~i ~..J . ~LS.r-=JI ~~ l?..UI 0)I !JyLJI
:0 ~ o"LUJ\ ~~I j:.WI ~ ~ o..l>IJ ~ jS _;...... J

~
J:1-i ~: What are Competencies?~ ..:,....I..,Li>JI ~
~L.:....5 ~\j:. l..i5JI ~ ~I ~U; }I
" - , Lo
J5 Y..J. ~}I ~L:J.f--o.J ~41J J'- .:~~'l'l ~ ~ ~ ~1"-LU:JI ~ j~_)')'~~}I .._jl..,.::,)
Wu ~ ..L:-)l:JI ~ ~~ ~bi ~iJ~u 0~ 0i ~yll ~ ~ ~I.Jy':JI ~~I lh
~I.:~ ~I ~L-... ~i ~ d.kL:-! o"LUJI~., ~_rj ~..J. ~"bi ~~~~I i4ll .Ji ~4-1_,.1~
.. ~

~ ~L:S _,L. 0~ Lo Wb ~_,.!~~)I ~\"LUJI .:)!. "b':JI jj-'U ~\.J l~ ~..UI ~ul ~
. ~_,.II~ i"?. ~J ~ J"'l:-W ~t,;J ~ ~~
 232

~~~ J~ lsi.;)!)~ 0i J..$-~ 4k_ .11 ~~~~ ~ ~1JJ~ J1 ~J:i 0i ~ ~ ~ .12.:ll ~ _,_.JJ
~u. ~ ~ ..L:> J1J~ ((~l~l.A5Jin ~.A~~~~ i ..,z. 1.. .a.l~ ((~I .. LOJIJJ ~
) ~1)411) u _ruJJ J~lr ~i ~ ~I .. LOJI i~-' ':1 ~ ;si ~~ ~~~~~ ~~ i _,i:
~~ J o~ _;51~~ ~I~LOJI 0}f i 0J?I- !)~J. ~}~ i~ ~ _;.ll ~~~I ~IJJ..ill
~ ~

c;J.
LJI ~. ;J:,L......,
..
:;.,a_j;
• r
_II~.~ J.J..L:i ~• ~ J ~
_ILl I ~I~LA5JI ~..J'b. U1J ;.LUJI
...r. . ~LS _I q
. ~
"' .,. .,. .,.
...... ~~J~l90~01j-A~~~~c;~~~}l~b1J:=-I~n

41 ~ UJ;}I ~J ~ ~I~L15:!1 ~ ~UII ~U; _,JI

"
J:.lt 0~ I .
.. " ?
o "J 0~)'1 ~
. ~~~I~ ~IJ ...r~ ~WI ~L:5 _,LJI

. ~J JSi ~ ~ }~ ilzi!l ~~i ~)I 4-;~ 0i ~~ ~IJ ~ '-'?i ~L:S'_,L, J ~~J~ 4j.r..o
J:.lt jS~. ~)J ~L:J.f-oJ ~~IJ ~ J ~}I~} ~J.);; ·II ~)JI ~ ~~ lhJ
~ _rsi jS .r.. c;~~l ~J. ~L:J.f-l.IJ ~~1}1 ~ L;?i ~ oj~l~ ((~JJ ~ L;?-L:J;;·I\ ~U; }I
~J_Ia·ll ~U; }I~ 0~ ~.!1LUJ. ~ L;?~Y.. ~ Ji ~}I Jl~ij~l~ ~WI :_;5.1 ~~~n
0~L;?..UI~~L>-J~ ~WIJ~ j5_;.9~1~l.A5JI~~WI~U;_,JI~~i. ~}IJ~ jS?.,
~ ~ i~l:.45
: ~ ~~I,JI ~ ~~ ~U;,JI ~,J ~~~~1 ~~WI J_l.,.;,ll \1~- ..'J ~~j ~~ !)~
Three Reasons to Use Competency Analysis

.,.
.u..:ll 0~' Examples of Competencies ~b~l ~ _r-4 ~ \\Ja.; J1 J~.,JI,JA l.!.li~ 0LS 1~1
- _\;,·-; J')l>. Gl~ 0 . ~ L _\I .. :I:. -II :.• I .:j Jl.,.~.r• \11.,. ~)II~ '-I. ~LSJI
r-:- . J~ ~J u---' ~.Y' ~ ~
~-;- lb·! ~) ~U;}I~~~!)~~ ~~I ~l)i ~ JJ\>. :y) ~ J.;JI...r~i ~~I
~~~I Jl~)'l J!-o J_,;)ll ~ ~ ,r.Si 6.:J~ ~..Lll J')l>. ~J ~ (~l>- ~l)+.o ~ J5
4:J j:>-1-l:j) ~ ~J ~I ~L:l~l Ji ~L&.Jfll...rL.,i ~~I~ JJ\>. ~J ~ ~WI
~~)~Lb.&.~. ~U; }I~ JU::.;~IJ ~ ..fJWI ~..Ll ~~ 0i ~ ~ ~ ~~J. ~U; }I
"'
~ ~~~-i .;_t;J ~ _I ohll o~l--41) Jl 4.1~ dl~ L;?~Y..l.c.J ~ ~~~}~ Wu ~ ~ _,lJ ~J
.~IJUI~~
.. , .,. ""
J.511r1~~ ~W~~~~I~I~us:JIJ~ ;J~I~ ~IJy.li~~~~U;_,JI~J: ~~
. .
~ '" " ~
~I~ 01J ~ ~I~~~ t'· o ,ai ~ 0yl5 4.5 _r=J ~~;~....) 11.1z)L:.l ~. ~l_r....,l
233

~ ~

~X ul-.l45:JIJ ~ ~ _r.liJ ~ J""l:-W ~LQJI ul).~l 01 ~ '-:"'\..:5JI I~~~~~: l!J~

~I~':JI~ 01. 0yl5 u~~ JLJ-1~ L-5. 4 Ql?·lljl~I~L.aJ._I;':JI o)~1~
0\ .. I;':JI o)~1~J. ~ ui-.WJ uiJ~ J411~ ~ _,.-U ~'lc...;\ ~ ~ _rll ~1_;-..)'1
ul)~-~ ul!LSJ.I ~J j.!.j-'U ~ .. ~ ~ _,_ll ul!LSJ.I ~J r-:-:ZJ ~..JX ~ u-"l:;J ~;
J\ ~_,1111 ul-.l45:JI ~J ~~J~101 . .UI~\ ~ ~ ~ ~ ~ )1 ~~ ~~J ul-.l.A.SJIJ
~~I ul-.l.OJIJ uiJ4ll .. _rb ~ ~)1 ~J ~ ~L. i _lb-4 ~~)I~~ ~I
. ~~

4--Q_l;·-: 0y ~ ~ ~ ;J~ c;_,o ~ ~ ~U;)1 ui-.Li.5 c;~\s. 0J~..lll ~ ~ ~ ~JI ol:J-1

~l:SJIJ c; .. l~l ~)~Is. ui-.LQS ~ yll ~_,1111 ul-.l.OJI ~ ..L9 ~ ~ ~JU J\ ~ ~ ~
ul-.l45:JIJ (~__,.>\'1 ~J ~I__,.:-..'li.A!IJ o~L:-iJI ~) o~L:iJI ui-.WJ. (~~)1 ~~J
. (~I) ~U; }I~ ~l> C:.;':J ~_,1111 ~l3-1 ~I ul-.l.OJI ~ j5; ~IJ) ~I
: ~~ ~ V'"'~ ~} 4: .;u ~~ .. ~~ ~ ~ ~.) ~ t..iA J.s- J

. ~':JI c._~ WI Q\J_~- .. IJ u'l _,sYJ..r. ct'JJ ~ ~I o~...l..! .r.J ~.,..... ~l..r. r-- Q a:; •

. c;_r:? c; .. ~ uG~I Jl.4:jl ~ ~~ ~ ~ly:ll A..uJ~I ul:-lidl ct'J •

. uGji)IJ ~L::.II u~J u~l)ll· ~ .a.-4 ~L.!.J i\.; J,-) y ~1..~1·
: ~~ ~~ .. ~1 ~ ~.; ~lS' _rt.ll J JU..I J_,;-il ~J 0~ ~ J!l.4J
ii~IJ ~ .. ~1 u~~ 'l c;~~l J'll ~LJ-1 c._~\14-..IJ~ o)~-·JI ul:-.oy ~~ •
. ~ A..u~ u~ JUI_r~l ~~ 4.&- ~ ~ ul_· ;;:
. ~ il:AJI J.s._ ~J ~ ~ u~~ Ji u~ ~ _,.:.ll •

e). ~I~~~)1 ~I ul-.1~1 ~ ~ t.~~ ~. .r>-'11 t_l:.91J u~ y ~..l.Z •

. (~l:i J.s._ ~l> uiJ~J ~~ 4.:..ll JUI J.f-11 0i ~~ c; .. LOJI ~ J4110f'~ ~
c!Y ~ (.~ J_,.>-..liiJ) ul)+~ uls.~ ~ JJ\.>. 4.&-p i ul).~l~ Wl.i O*NET i..u;J
~ u~~)l il~l ((Q~~)In. u~ILS...t.>l jQ ;,-:J. http//onlin ( e.onetcenter.org!skills

. o_r:? ~~ u~ .,WI~rl ~_..,.>-'11 e ~1- UQ~\ll ~ u~l J>-

 234

~~)I ul.,_,LJ.I ~ j;.:.}l o~~u oJ ;; -11 u~l J.s- ~.r-=JI- u~ J ;; -11 j.J-1
~..,_.:J ;JJL.:!~ iL:-aJIJ ~ L_., ~_r>-'11 ~ -uPJw\n . !!J}-J-1 ~J uiJ~I ~J ~
. ((ul9J\;LI

Comparing Traditional ~ y ;;-\\ ~U;,JI J:-1.iJ ~~~~1 ~ ~Ull ~U;,JI j:U ~ 4.;JUl.I
~U; ylJ ~J L5j .1Li:J~ ~ 1~1 ~ ~~I oL:-J.-1 ~ : Versus Competency-Based Job Analysis

0i ~ ~ ~ ul~~l ~ Wu ~}I uy.>-~ 4J u~IJ ~ 0i .;_f. 0i ~I~~ i .r;JI

. dll5 ~ ~Q 1;,t_4

_r.-M ~J ~ J ~ LA~ ~J ~I ~~r:JI u~l}l )-~~·':J I ~ c:!}I L ~ J\!.1.1 ~ ~J

~.r-1J ~':J ~ o~~ ~}I ~bi ~i ~n o).:-~-H JW'1 ~~~I u~l}l ~ W. J:y-:jl
.... ~~J~l90~0i
~ ~

L ~I ~ ~. ~~ h·\1 ~ ~ ~~ ~1.,_::; J u ,JUI ~~I}IJ ~L:J.,..:.-11 ~ 01

. ~L::-9 ~ ':J ~ ~_,_;JI ~1_,11 cL:.;lJ ~IJ ~ r _ Q .a.·HJ ~ ~WI ? I J~ J ~l:.AJIJ ~~~
wWI
-
, ·II - - i · ·L:AJIJ ~...Jl..:5JI
.r--' ~~J u::' .
- :. t:.. 11 ~.c..r--:-'-?
L 0~.r L • . .ill ..u.1
L5 ~- u dJ ~
· - ~
-
~ ~}I~ ~L.a.l ~.JX ~L;..r. ~I..L&-141.&. ~y 1~1 ~ L$_r>-i oJ~J ~ ~IJ r-- Q ,a -l\J
j.
'-:?
·
u::'
'l:.AJIJ ~...Jl:5JI
.
'- .II wlS
L r...r--""' -
U.., L. _.:.__ "I\~...,.......~ ..w ~ j j ~ I~IL, ~J.:i_
-.r-! ~ . u . ~
0i dJ ~-
~ ~IJ ~ ~1- ~.,..:.-J.IJ ~I} I dl~ :_rQ ,a-! 0i ~'-?.ill ~.J..L':.ll ~ ~ L, ~ 4 ;; _;; J..l
. J')U, ':JI~

~_&I~~ 0~ ~U;yU ~~r:JI ul:J.f--liJ u~l}l ~ ~ _;>~I ~\.J:-1 ~J

0i ~ ~ ~':J ~ o~~ ~}I oh ~1;';1 "o)-:-JI oh JW1 ;J~ ~ ~. ui~LA501 ~

o--441J ~\.d-1 u~~ 4.ildl ~\All~~ ~_r-:,- ~ o)~ ((~~ n~ iJ~l9 0~

. ~..,._.:.ll ~l..r.J .kk>- ¥J ~ J ~ ~..,._.:J14.k..:J';l~ ..r.J\Z ~~~1lc.JJ ~

How to Write Job Competencies- Based ~~~~1 ~ WWI ~U;}I J~Ji ~\:S' ~
~ _r.:-? ..L> J1 ~~ 4_1 Q c ~ ~l:S J ~U; }I ul~w ~_rU '-?~: Job Descriptions

~i~I_;-,J~ ~~J~}I~L;~~_r.Jlli~L5?ioJ~J· '-?~;;-II~U;.,_JI

0i ~~I ~\.d-1 ~~~';11 ~ ~~llc.JJ ~ ~}I ul:J_f.--AJ 6..6...:..;i v.P ~ ~ J 4.>- ~

. ~JJI~c.WIJ1'-?~Y
 235

o)~)' J-JI ~ ~ ~ ~.Y':" _y ~ ..L>-IJ, ui~LiSJ~ ~LJ-1 ulo }· ~ ~ ~i ~~J

. ( www.opm. gov ~I) ~1)\11 o)b

An Example: Bp's Matrices. J,.art~ulSJ"·a•-Jl!i.A

~~ ~l::ll u1J4J.I ~ r, ul~us::JI ~ Wwl ~U;)I .....;~..p Ji ~~I 6<, 4_1 ~~ c;L:-J-1..}
- -
~_r.. ~ , ~I ~L..a.l ~l::ll ~..UI ~ ~~ ~ ~I ~)JI o~ ~;J , ~)I 4-.16-:
. o_d £1.jJ~0i~J~':JI~orJS J~~r.\11

~u _;si ~ ~ Jl ~ld-1 0~, ~Lk;_).l JJ~I : / '._;;·-II~. o.J.>.IJ 4..5 _r. jJ

~)1 JI..~IJ JJ\>-1~ o)~)'l ~, 4...........\J ulhL 0~~ y Jl ;..;L.o)'~ d..;Jr ;siJ
. oJ~ J5 uL~J ui).~.U ~y;..; ~ ~ _,.ll
~J\,>. (_;A J~ 0i ~ ~\ ~U;)1 ~J ~(_;A~}I i~\ J~ ~_r....UI J~ ~ .r..J
'uiJ4-o '-:"'L......;S') ~ ~ ~ J <~· _ ·• ~U; }J _,>-T ~J ~l U~J ,- _I o~ll~ ~}I
. ~L.,\'1 ~l:-1 ~ jtf.)' ~ .Y':"~ ~\J, o~~ ui~LtS J

u1J4J.I uli~ c:!' y, lyli ..lilJ. (12-4) ~ ~Y- ~I u1J4J.I o ~ J J:ll 0l5J
0~ ~..iJI r-':J~J, o)~)'l J 0~ ~..iJI ~Ji, ~ _,11 (_;A 0~ ~ ~':J_,.::; ~? ~U; _,J
. (~41 ul;4-JI J ~Li:JI ~) 0.,>-i ~Loi J ~Li:JI ~l..ui

w-J. <l. _;;·-llji_;.d-l_r...M~)WJ~~Ji~JJ5J;..;~~~~~)}I~~i

~I o~l ~). ~)1 ~ ~}111 ~~':JI u1J4J.I (1) 0 Lo;..;__,A...ail u~r- (12-4) ~I J
. ~ )1 ~~I Ji ~)1 ~ ~}b oJ~ ~ d;':JI 0_,:.-il (2) . (~~~ Jt-:':J~ ~ )IJ
I .;_ /' y ~ j-:;5 _;.II ~i ~~ (_;A"':J~J' wlJ-1 ~U;)1 u~lj ~ JSl:JI L: ~ 0; WJ
4.._:-....L.:':J\ ul:J~I \ ~.16-; ~:.l\J (I~J .kL!..:J~ if )IJ, ~I o_r:-3-l) o~~l ui)...~.U ~J
J L>?':J I ul~l ~J..l>- u1J4J.I o ~ ~ ~?- J.iJ . ~_,_.JJ ~ o~J..s:l ~J ~ _,..iUJ
~ " . I

G ~_,11 0..U (oyi-.a.ll ~y::':"J ~)~i~. ~l;')'lo)~l~ ~~ w, ~~~~)}I

~~ill o-4~ ~ d..S ~I~ ..i ..ulJ. ~ ~ 0i ~~~I ul)~...l~ Wb ~? ~
'-:"'L:.SI ~ r,Si ~I o)~)'l ~ jS ;J. u1J4J.I J~ ~I 0..Ll wJ. jlyJ-1 ~; Cj4ll ~
~ ' ..b-:1~-:.l\J o~~l J=-o ul)-~11 (_;A o~ ~ ~ ~ ~ ~...JJ..:...ll J.5 ~ W, uiJ4ll
. ~U;)IJ ul:Jr-J.I (_;A L\J L5.M JJ\.>. (_;A J-.. 6-U ~wl uiJ4ll
~ }J ~}111 ;J411 (_;A d;':JI J.d.. I Jl~, or.-JI u\.;l::ll: ~')\.o
 236

H H H H H H H

G G G G G G G

F F F F F F F

E E E E E E
!;:::;:::;:;:,:;:: '::::::::::':::::::::::: .::,:,: ·:
'::::: :· '::::: .::::::: '::::::::::: .:::::::

. ·..
:
: D D D D
: ..·.·.·..
:::::::::::::::::;:::;::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
c c c c c .;:::::
;:;:;:;:;:;:;:;:::::::::::::;:;::::::,::::::::: :::::::
:::::::::::::::::: ::::::;:;:;:;:;:;:

B B B B B B

A A A A A A A
~1]
111
ffifj

.... : ..: : -: . . . :. : :. . . . :·: ..· :-: ·..

. . . .: ·.: .. ::
. : : : . : : .. :-: :
. . . . ·· .. · · · --~:~:~:~~::

: ~\::JI .k~l J..aA.lllh ;r ~~­

J:ii J ~..J. 41 ~~~I ~U; }I :.r ~.J..s. ~L:..;l '-.$~ _1;:-11 N l ~I.J..s.l ~ ~.?.. -1
- -
: .1;~ ~ 4JJ\.>. :_r ~I ~}I ~~ ~U; }I

. ~}l~~~l~'l'l~~(i)

. ~ II I:. :.1,. . ..;~1-11~

- y u--' I i- -- . . y
~~~ . (.....J)
- .r - y .

: J ~ ~L..,l ~l,h.> ~ ~U;}I J:li ;.;~ ;a-~ lh

. ~U; }I J:li ~~~ r~~~ ~1 i .1;~ <i)
. ~-~~I 1--· WJJ~·JUI~~-1-\I~(.....J)
- y ~ \" J yvu- e:-·--. .
. ~~I)I~}IJl::>-1(~)

. ~U;}I ~ ~_jJ\JI ~L;L:-:JI ~ ( ~ )

. ~I~ :.r.?1 L.:J.\ l: ~~yWI r __ ;;;.J ~ly-4 (-A)

. \~a_,oy.J~ylJ~J~Ir,l(J)
237

: J ~ ~U; }I~ ~G~ ~ J ~ ~~'11 ~ ~L...i ~L....i ~) !J~ 01-2

T~T__,.-oi ~\h)~ ..r.JU:.l\) ~~I~~\ a;;- ..')\~I}~ o_r;l_f16..12.>-")UI ~ ~1-.:,;~wl
. ~}l~y)~)~):i_l~~~
..:,;I.J~'l44_· aiJ ~U; }I~ J 4-.}s- ~~'11 ~ ~ j>-1-M ~ ~ !J~ 0iW
. ~ yU Jl..lll j.:WIJ ~ ~I~: ~ Jy;':ll ~..li

I(':..
~
~L>I. q ~ ..L->-
.. y ) --~~
I(':.. I
A ~L:J..I6.k.:J':11 ~ ~ u.J;.
•
_y
q ~)~
('-. 0i ~-
.·-
3

rg c _ .. ~: JL:..liJjL.:.l\~~4-)'IJYl>-~~ <.S_r>-i~J~JJ1~)10J~~IJ
~~ ~l3-1 ~}I o~l~ it.;~ 1~1 ci:1 J ~..lJ:-1 ~ _,11

~~: JL:.liJjL.:li~~~)'IJJl>-~~~~o~~J~ ~J~~}I· Q_ oy~-4

~~~~}I ~4-IJ ~1;':1 ~ y-AJI <.5JJ ~y-!ly ~1}1 oy:3-l ~4~ J ~1-.:,;l-.JI
0;-oilil J ~~I ~1}1 ~I).~.U ~ ~J r+!\.kA::......I ~1}1 ~1~':11 ~ y ~..li ~ dl.UJ
ii~I~I~J~ ~..,:..UI~~~~}I· c_ .f'y J o·--:Lo'Wlj;J· ~}I~
. ~..l..a.lllh J ~l..a.>-)'1 ~1-."':11
JYL>- ~ ~~ ~.J ~ ~U; yU ~J ~l:.5 J '-?.Jl:-J.I ~ll c: a -II il-L~- .,\~I~- 5

J ~}llh i.G--- .. \ ~ ~ ~Y. i _,z ~I~}I~ '-?ill ~}I y- ..r'ylill J ~I

job~~~.,..W14 .)~~ il~l ~ w. ~ }~ wl3-1 ~~1}1 ~ .J-0 ~.-A c\;jl
. deseription

i~l ol;':ll oh il~- .,')J. ~yU ~J ~I.J...~:..•.•N O*NET c!) ~lS~I il-L>-- .. \ ~1_?.- 6
. http://online.onetcenter.org c! _yo ~

~ i_nll J~':ll ~~~~I ~..r-11 ~1~1 y- ~l:JI ~~~'11--L>-i ~U; }I ~Wl.M.; -7

: ~ ~l_,b.:J-1 ~ iL:AJI JJL>- ~ ~r ~l)__,j ~~I Jl ~W2:.11 ~ ~...LJI ~ ~
J ~; ~lS ~10i dl~ ~ ;S':JIJ ~ u.a..a.>-..:.H~~ Jii ~1}':11 ~U;J ~J ~ ~41 o~~1
J o~ _y:- )I~~~ ~L:J_,;-.l.IJ ~~1}1 ~ o~~ ~ ~ 0_J-4~ ~~ ~ _,11 _r-:.;'li
A~)~ ~U;yU~- ac·ll~}~~~~'liJ:.lZ~o~l !l~~.u)~ ~}~~)

.4J~~~~
~ _,..L ~I~ LAS~~~~~ }I~J ~ ~I~LASJI ~~WI ~U; }I~~- 8
l~<'i
r.r- ~
L-_ ~
-i~
- 0i ~ .l:.. 0L.....41-II L-_ .• 0i. 'l..>w ~ ~")UI
.u~ .r~~ .:..r" . J..r-.w..u 4._L\j
.
. ~)
 238

" :f ~~" ~ J..aAJII--4J ~~1} ~ ~

: ~l:lllli.,.;~l J
1-4. * ' J ' ~~ ~~~ ~ Lo_, ~~ _,JI ~-' l f ~ ;, ~! 0i ~ ~~.) _f.:.ll ~i ~ Lo ~ 1
~~_,JI

~~)Y- ~I u~ _,.L,J.I il~l ~ ~ _, ~ ~U; _,JI ~.)~I~~ 2

~ ~U; _,JI j.;.W ~jJ\JI u~~l ~ J 4--ol~l ~~I J _;h.\ I :_ro --4..WI L:....:.j~ ..uJ ~ 3
~~ J5 ~ ~ _, ul~ ~i JloJL;)'I e ~ J)JI oh 0:! 0).;
~ ~U; _,JI .;~ .t' y
l 4-· ~ ,;,~!~I u~_,l,J.I t.Yi ~i ~- 4
~ ~U; _,JI j.;.1.i ~l_rd ul_,k.>- C~l- 5
~~U; _,J J~ a a~~_, ~ _p:-_, 0_,~ 41~ ul5_r!JI ~Jl.C 0i ~I :_r Q.jj ..1 ;; - ~ ~- 6
~~~u_,

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES: ~~ 9 ~,~ nh··:·.;l

~~~I ~U; _,JI ~-' :_r oJ~ J&- ~I~~~ _,i LS.)) ~~I JJ\>- :_r~ 1
~ ~

~I uLo_,l,J.I t.Yi ~ Lo: ~l:JI ~\'I :_r- ~i ~, 4. ~~I U' .r=JI _,i ~ ~ J..G ~I
lh ~ ~ ~ _, ~~bi ~ _, ~ _,JI 4.J..~ w ~Kll u~ _,.L,J.I ~) y ~ _, ~~_,.:..i
~~_,JI

!J~l:.•J ~ _,J ~-' .)1~1 J 0* NET i~l ~ ~~ _,j ~.)~~~I JJL>. :_ro- 2
~1 ~ _,; ~ 0:!_, ~ ~ 0:! 0Jli ~. ~ _,JI ~ ~u1 a_ l .t' _,..:.11 c.? I~ ~ ~~_, ~ ~~
~!J~ ~-' :.r ul!';k>-'J'I ~~~i ~ ~_, ~~~ y>:- J_,) !J~ ~ y ~. !Jj~j

EXPERIENTIAL EXERCISE : ~ ~J.l.J

:~I~J~J

. ~ ~ _,J ~ _, ~~ ~ _,.lJ ~ _, .)I~)' ~ jJ\JI o~~ !J..u~;: '":-'.J..dl :.y J~l

~ ~l a;;- .. 1Wli il~l ~ _, ~ ~U; _,JI j.;.1.i ul:JT ~ 0i ~: ~}ktl ~~loS~

239

-j5:.-:J~ ~ _,11 ~ _,.ll ~J ~1 ,a;;· .. \ ~\jJ ( 4-4 ~ 3-4 ~~) ~)IJ ~ _,.ll J:liJ
. (10-4)

:.r c_Jif: ~ ~ ~ ~.;)~ 0§..: ~ ~I (_rA ..:,_,~ ~ p: ~...)..dl .-l_rd ~

i~l..:,;~ ~I c.h ~ (_rA ~\ ~ ~ ~ ~ J5 ~ U.,lSJ\ ~JU.:.....,':JI o~l.r ~ ~ ~-yJ, 6--l
(_rA .r>-':11 L .; a·!\ ~i (3-4)~U; _,.ll J-:li ~I ,a;; - .. \ ~u ~~ ~ ~ _,ll ~ J .;)\,.U-~
0Jli ~. (10-4) ~ _,.ll ~J ~1 a4· .. \ wli il~~ ~ _,ll ~J .;)\~1 ~ ~u ~..:.;~~I
• • · - 1l.J-1 j •l:JI ~
·
'-'"::'-' "-? ~

J:li WI.! i 1 ~~ ..:,;~~I~ i ~ ~' ~I~J ~ ~ ~ J5 i~- 1

. (10-4)~~~_,ll~J~I ,a4· .. \W\.ii\~~_r>-':)1,.; a·IIJ(3-4)~_,.ll

Jl ~ _,.l~ ~GLI, .;_ ,o_,;JIJ ~ _,.ll ~~ ~ ~ J5 i .,Z, ..:,;~ _,Lll c.h ~ _rO .jJ- 2
.~\

;,_.,..~..>....:-o ~ _,.lJ ~.iJ ~J..rfo. i .,z' ~j)l:-:>-~ ~~ J5 i _,.z 0i ~- 3

i~ ~\~~\~I_? ~1 a4· ..';J\ ~~WI ~(1; _,.ll J:li i~ ~\ ~ ~\) ~~ ~yL..i
. (~_,ll~J~JJ~I a4· ..';JI

~J ~ ~ ..u..::.;\J, ~JLAll ~ ~, o.J.:JJ:-1 ..:.;~ ~~ ~ J5 j>-b, ~4:JI ~- 4

~~J' ~'l\~)J\~~~~_},J5~)y~\..:.;~_,w\, .;~~- ~_,.ll~yJ
. LS~'ll J)J~ ~J~' ~U; _,.ll ~L:.; ~ ~i 0~ 0i J}JI c.h LS.J..>.':J

Tropical Storm Wilma al.LJJ~! 4tl>

JL-; Wilma l-L..J ~\ J~l ~~ ~ ~ 2005 i~ .J b ci J ~..L> ~ ~ J

\.:..:.IJJLS
~~ ~~JU 45 _rjl..:.;~\J, ~WI (_rA ~ ~ ~ ~..ri'J, Optima Air Filter 45 ~~iJ r.
~ ~ ~ lyl5 u-"l..u.l\ ~)I 0i ~I ~LSJ, ~.;)JJ jSJ ~ r-41, c;~~ ~ r-41i
'Lil;y 0y'"Y\!Jii~ ~~J. ~U;_,.l~J .J..>.i~ ~0i Jl~l>- J ly~~J ~ ~LJ~ lyi.!J
~~ ~~.;)~ 0y~ ~ J' c~ 0i ~ L?..U\ ~ J~ i~ ~~\ !l~ 0l5 ~ ~ J J y .j .;)..lJ:-1
.~\

~ J _,...a.d-1 0~ ~..UI , ~':J _,.ll (_JL>- (_rA 45 _r!jl ~ ")U "4..Li i_r.>- Lu.._,- 4.A....oWI ~iJ
~J Fhil- Mann 0~ ~ 0l5J. ~~l;.:>-1 Y.; i~ (./' ~li..lQ; ~1)~\11 u-;-IJ' .rj\_.ill
 240

Jl uw~~, if1..u.11 ~ o~ J, i~..L:::- i~.; 0y:..y.:; ~ ~U:. ~ ~...lll_., J5 01 ~. ~_rll

~I~~~ c:_:-kJ~ ~~1 i~l0l5 ~ 'May Belline ~ L;?~' c:_ ,a~ ~'11 ~?I
~IJ ~l3-1 oJWI ;_,_,J..M ~ o) :.. c.; JL.a;"J'I Jlc:_ ,a4U ~'11 ~?I May Belline ~ l:?~
~~I~ I~ J>- Jl ~_,.:JIJ' i4ll ~ o .rJ 0~~ ~lj ~IJ Linda Lowe L;?} 1.1:.)
. ~_;1 J5
Questions .~i

~ yU ifl..u.ll ~LJI u~~l ~~ 0iPhil& Linda J:-!J 1.1:.) ~ ~ 0LS ~ -1

~ul!J\:1..1 oh J>- ~ ~J ~I~LlJ ~ ~Jf- LS ~}I
~~0i~~~~~~J~l:A~}I~~i~l~~-2
o)~l uL:lS' LS..L:>-1 ~
.. o) :.. 4 ~ ~IJ . 1.1:.) 0~~ A
.. Linda Lowe LS} .. 0i ~ )..; JA.!J
i411J u~l}l ~ o .rJ ~WI ifiJA.\0~1 ~ J\.J-1 ~ 1.1:.) ~L! ..uJJ. ~LJ:-1 JW.'JI
i~Ju~IJ~IJ~r~0~~~Wiifl..l90i~L;?~J~~J5 u1..l!J. ~lili}l
~J~~ ~ ~ \1li~J u~IJ ~ OJ~r l_., 0i ~ 0J~ ~WI ifl..l! ~ ~i ;si IJ~
. _r'"J\A.ll ~ ~~L:-:>-1 ~ J_,...aJ..~ 0_r.-ll.k.,.J 0JyA~ ~~10l5 J..LJ;-1 ~~ ~~i ~i~l- Sw
. .. . . . .
. . . . ..
. .
. .. .
. ..
. .

.
. ..· . : . . . .... :. . .
: . ·..·: :, .. : ·. ·.

Carter Cleaning Company s · ".!r.; iilt,.>JJLS4S'~

.. ,;.

~ l..b-IJ 01 (~)~I 'r,l:ll ~l,u, ~ ~~: The Job Description-~,JI ~J

. LA?.l=A L;?.r...L ~} ~J..r~~ ~ ~ 0i ~L;?..UI ~L_}Ji

.rf ~}I~~)~~~~~ ~))1 o)~l ~ ~JJ~ :.r .ci.l; ~ 0~ <A) U~JJi LSJ
. H
~1;'11 ~ ~ .. }I~}I o~U:. ~ L;?..UILSJ~IJJ...ll~
.. ~\.; ~l:.i ~ 0~ c.?J,
.. ~LS
. 4oLa·oU~I
.. ,;. ,;. ,;. .
' LA?.l=A lS.r....M :_r I.A>-IJ JL; ~}I~ JJ'll ~\....,\ JJG:-Ip ~A u.b:-J JA.!J
- -
. ~ J.cll ~ _rjl u\....,~J ul~l_.rd ~i ~ ~ ~ J..lj ~L5 ~ ~ 0l5 I~Ll

u..}JI ~i ~i jS'i r-l ~'1 ((Jin ~J ~i ~i ~ ~'1 ~l u~~~I ~LS J.? ~J

y,:;WI ~~~~~,~}I ~J 0~, (~) ~J~i JA.\Jll ~ ~ 0i ~__,;Ail~ ~I
o..b-· .;_.;~~t~ rg ... , ~~j~l~~J' ~l. ~0l5 L;?..UI~~~~Iui~I?.~IJ
.~loh
241

~ ~bl ~ J-1. ~\ ~.)J~ ~\ 6.k...:..;l J5 ~ y y J~l Y' ~\ ~..lo 0~ ~ i~ ~ Y.J

JL....iJI ~I J'J\.>. ~ ~)\ ~ 6bl.JI ~) ~ ~~I u~ J u\..9~ r-1~J ~..L:iJ ~ ~
. 6jl1J\J .)\..lo)'IJ ~I ~1.5:; .j

~uJul:J~ ~~~..lo ul:J~J u~1Jj4 .a~: 01 ~~ ~\ ~..y..ll lh ~J

~l5:.:.ll ~ ~u)IJ ;L9JJI _!j~l ~ ~..u.:JI c)~l ~ ~JL..JI uu")l&." ~~ o~J fo J ~ c;~ _,.3:-1
~~J ijl1_;J ~ J~'l'l y ~\ J ~ 0J~\ ~ ~u)IJ r~ • ~1\J ..L.9Li!l ~ J ~ ~L:.;)'IJ
~IS:..oJ ~ 4.;~1 ~))\ c;JblJ u~WI ~ 1_,~1~.:.1\J ~ ~)I ~~J ~1~1 ul ~ l ~ J" ..;..N~I
. ul9\ll

: ~(~)\A.)~ ~j ~~I ~)II ~lS

~~~~-LA ~J ~J~ 0~0i ~0..Uid4JI~I y. Lo-1 ~ ~

'" ~ ~
~al~0~0\J\~ ~_,JI~J j>-bul~l_r.-)'IJ~wl~~ I _IQ c.~y-2
-
~~

~JJ ul~l.r.)'IJ ..r,::WI ~ _,.! ~__,lkll uloyWI ~ ~ (~) ~~ 01 ~ ~- 3

~~_,.II

~,_:11 ~ ~i (jJ..,SI_r..l) ~ ~ ~.r-:JI ~;1_,1.1 Job Descriptions : ~..,JI ~J

~~~LiS J ~l:S _,L. Js- ~~ ~ ~ ;1..u ;I.:=>~~J l• A-~ 4 t.....JL:.::.II . . . ~I

,r.;L. '•.J.:J • I
~l4..S' _r!..U ~4-:JI ~~ Js- ~ ;rJ ~ ~_,1.1
\""! JA:j '-?j ,.;--
~L-..J ~L.O..,.::,
•
d .; ':A-ol
, .J
4 ~ 0~
. • ~ f""""'
4.a.J...>.
~lr:-> 4 ~1;4-- ~~ 0~ :i 91 dl ;.,..."11 jS'
4
o~~IJ i.oti)'l ~~.J..-.o ~ _r.-.lh J.&- J ~~ JJ.:..QJ
~~ ~ ~L_,:..-.J 4 j . 9 .l ~_,L.i
. ~)IJ ~IJ.iWI ~) .!.ll~J ~ J ~ ~_r>-i or
J 4 • .; -

. ~ l:.ll ~ _,1.1 ; 1.:=> I ~ ~ lk4;.....1J jJ.;S l_r..l) ~~~ ~;1_,1.1 o.r...L. Js. ~ lh Js- J
JJ..:..j.; ~_,....:..ll ~i ~1_,.- ~l;ji .jJ ~Jj :i ~ 9_l?J Ua..;.;iJ ~L....L:-- ~ J (lisa crue
;r ~i ;~~~ ~ .i...>G jJ.;S l.r:J ~LS v-w.;4 4 ~l:S _,.1.-JI J:,L:-:=-4 4 ~ _r!.lJ4-J l:;JI ~1_,:.-~I
~LS ~ _r.JI ~~J J~Ji JS ~~ ~1,.11 ~\:JI .) 4.-~ or.-4-S J . ~ _,1.1 ;r ~.,lJall ~l~l....i>JIJ
 242

~ ..uJJ . u
l a-i,j ~.JJ - r-"lH.""Ji ~I
· .r...Lo u....1; .)s- ~J 4J ~ ~ ~U; }I (J4 p 1 ~jJ, 4....~lA.:...
J ~ ~_)~ J..l.:A.l ~U; _,.ll....jLpJi ~i ~J.;-5 1.:--J ;<,_;~._j~Ji~,r:-J~J~<\.iil_r..L· Q lc..u.JJ, J')U,)'I
I.!)J; e J. ~~I ~~I}IJ ~L).f-11 .)s- '-?~ . ~JJ..>;~ ~ ~ ~~~ JS ~_,5.;-- ~U;.,.U
~~ .. ~~(.,)~ a·!J~~Ib}I~J~~~ ~L::J_,...:.-liJ ~~1}1 ._j ~ ~ 1;1 ~ JS ~J
L:J ~ Jl!ll J.:-:- .)s-J. ~J ~ 0~~1 u __,;:1.1 ~J...i ~I I.!JJ ~ ~ ~ .,.u ~_r..:jl ~L;.Lk11J
~~~i~~~~~tsll~y~U;J._j~Ji~ ~1-L> • .. 1~ ~..J..l:i ~J .u1; _; ~i ~ ~.lJI ~ _rAJI
Ji J_,_..>-JJI J _~ ; ~, .; _,all~ .;; ~ TJ~u ~~_r;-~IJ~;41~~L..)tJ~L..~
. J.ii Ji JSlb J':A>- ~ C:J)-1 ....jl~~l J. <, .......:J ~.)hll ~}I ~I.-US J ~l:-5 _,L.
~J '1Ji (l_r.j) ~) .)s- ~IS l.lJ ~ JJ.:..ill ~I_;....'11
.)s- ~..wJ-1 ~.J-A ._j~Ji ~ ~ w
tS .. ~ ~
. ii~'11~~WI~Ib}l._j~Ji(J4~~
.)s-IJ~u ~~ ~~ ~ (J4 ~u ,:r ~~ o.-us:.ll
j)- ~
. ~ Iy 'IS .}"
-I •
? ~.I I o.J.j~
- .r ... I\.,
J .r:- . ...,.--
1--11 ~)l~iu~ .r .a·~~ .Js- ~;..uJJ
.. ..
. ~?I t6....:..;~ J l:-:>1 ~ illJ . 4.12.>")U I ..!.Ll:i ~__,A; ;,s _r..U ~~I
Questions : ~~t ~u ~~J J..l.:.ill ~ ;_u_ JS .J:! (J4 iw~l ~
~ ~ ~_,l.l J~l ~l_r--1 ~ .. ~- 1
''~
~J~I~J· ~
~U;_,.II._j~JI~.L:>= ·:~~JI~

~ .,....~ ~ J'~l ~ 4 Q g .. ~'-:-5 _,L. ~)~ wu o_r-5 ~?i J<>ly .!l~ ~i ~1)1 ~ .)s- ,:,~WI
. ~..J~ J..ci ~~}I 41...a>)'I ~l,;")WI ~i IJ~I r+~ ~l:.:JI ~) _;:; L:J
j.:j ~}I (_r4op .. ~~~~}I~ 1;1- 2 ~i ~U;.,.lJ ._j~Ji !l~l ~~ ~Ji ~ _,12>'1 .;JI
4<>t:~1 ~WI ~.J-A 4.12.>-:J....,oJ ~~ I.!JJ~J u ~I ~I .. ~IJ ~~.,.L-JI J-s- ~~ji)i
~-"" ~} ~J ~ 4.ll> ~i .)s-J . ~ J..l.:.il i.:-1 ~ ._jl..p;~I ..!.Ll:i ~~J ~ L:JJ ~ ~r-U
. ~_)~ J..l.:A.l ~~~~~I ~I iL......J~IIJ"iJ J-s- ~L.S L:J Ji ~ ~}I Jl:-:->-1
 itioWt ~~t ·hJb;.!g y\b44 t.u~t
PERSONNEL PLANNING AND RECRUITING

. ~ ~ ~ ~

Cheese~ ~-:-·d.:.~ 01 J.:'l~ ~_,.:....... yW,p~ 20 C.\.::j\J ~ ~~ ~ ~Lk..o 110 ~ .r:- J L

0~ ~J ~G ~ 0~1~)' ~~J ~ ~~~~~ ~ ~ ~ ils. J5 ~ 24,000 r.L..J Cake
. ...l>-IJ J..L..a-o ~~;~.;.f. J J~..J. ~lkA:.....'l\ ~ J~ ~...L&- C.yb ~ 1-4-9 ~ ~ ..,.....:J~ ~WI
;si ~ l...c:J ~Cheese Cake~ C.~~~ LL>- \ri ~ ~\ ~\.k.i:.....'liJ~~ ~.r:- J 01
.~~r-:J~~~~~

~ ~).l ~J ~ 0J_r-..Ltl ~J-~- ; ~\ ~L.:':JIJ ~ ~ )1 J:1.i t;_:jG ~ ~1)1 j-a..JI J

~J. ~)I ~16;;- .. 1 J ~l=-~1c-u ~ ~ ~ j-a..JI ~~ ~ ~~~ ~i. ~LL.oly ~J
_r-yb;J ~ ~ ).l ~ )\ ~~ 6;;- .. \J ~~WI L5_,._ill ~J~I: ~l:..; u=JI..:.,ls. ~}I

. ~ _,:jl ~ ..:.,IJk:......l ii~IJ

243
 244

THE RECRUITMENT AND SELECTION PROCESS

~ ~L:.ll oyb.:J--1_, . u y-:J~ ~U; yU ~.r-:JI ~L.Jb~tl_, ~~I_,JI ~ _,JI J:.k-:11 ~~
: (1-5) ~~ ~ ~ W" ~ .r=-I..,J-1 ~.iLL~~~~ J=i ~1_, ~ ~ _,.U J~l_, ~lb;;~ .. I

. 4J~ ~1)1 ~ _,JI ~~1_, i~ ~.1i ~i :y ~ 4.LWI LSyill ~-' _p1 ~~ il:AJI- 1

~lb;;~ "'~~~~~J.:i~I_J-'1~ ~U;_,Jioh~~)I~J_,. a -LIJJ 12 .. ~...Li- 2

. ~ Jl;LI _,i ~IJJI
~ .;.LU....
- . )'l-::..>-L- ~ :. llb....Lc
- . . r-r-:- .JJ ~ ;.A...J; -II ~~ :-.
~ -'"' u-- - -'"' . Ulb....-
c~l.C ~1.; ~ ~ .. L. :L4..1-II~.....JY\1 . 3
. ~_,\

~I~ ~ _,.;JI ~L:lk ~ ~ ~~J~~I ~ ~~I Jl;.::->-~1 ~~i ~ ~~~~- 4

. ~ _,JI ~Y\1 ~~'":}....i.S.M ~~~I

~I ~WI ~l_r:-)' ~_;>-T ~t;._;i Jl ~J-' ~ J fll Jl ~ yU ~Jlil ~Y\.k.ll J~Jl- 5

-~_\\·
- .r~
:.)1 C:

lh ~ jS ~ ~ ~ Jl:::->-~1_, ~lb;;- ..~1 ~ ~ ~J\JI ~l.a all~-'~ J.aA.lllh ~ jS}

~ ~ ~ _,11 Jl:::>-1 ~L.J ~ jS ~ ~~UI J.aA-11 L..i. 4.LWI LSyill ~-' _p1 ~ ~ ~I
. ~~~~~~_,~ ~_,;J~~~~I.r'_,~ ~~J~I:y~~J

~I ~WI~_,~ i)..!..:.;l_r{':ll J~~I ~L.J ~i ~ jS ~ ~LJI ~I 0~: i.;::>-iJ

. ~.I\ I:. :.I · :.)1
- -'"'~~ C:
PLANNING AND FORECASTING :~ l.dl U1g.iJI 6.!6> ·;g ~I

~U;_,JI ~.1i ;.._1~ ~-'. U...WI LS~I ~_,i ~ _,.;J~J~~I_, ~lb;;- ..~1 ~~ ~~
~)I ~I Jl~ 4.LWILSyill ~ 0~ I..U. ~~ ~ _.;_ '_, ~ ~ Jl44 t2· t\ c:_U ~I
~L:.:ll ~~ i~ ~~ 4t;·t\ ~ 0i~l- ~- ;;- .. o? JJl>. 4 4t;·t1 j>-b ~U; _,JI ~
J>-b ~i _r{':ll ~U;_,JI ~ ~ ~4_,J_,i f::!'-' ~ Jl ~ oJL!.l ~ ~ succession planning
.~1

.kh;l..l~. 44t;·tl~l_r.....l:y~i~.r=-~4.LWILS~I~0~~ ~I}IJS ~J

~ ~l5::.ll ~ _,i ~ o~~ ~1_,..... J __ ". -l_,i ~ JW':ll ~~ J o~~ ~~~ J_,.>-~ wU-1
JDS ~ J_; ~ JL:ll ~ ~. (4-JL.i:.;l _,i) 4l;. :. ~)111 ~U; _,JI ~~ y d)y I 6 • • ~ ~
0l5J ~ l...u.J_,li ~ ~L:-W- e::-y ~ Jlj':ll :y ~~ ~~ t:' .ai_, r- 4 A-! i ~~I~ Uniphase
245

(.)~)1
~~Tim~
,,.,,,,,:,:::::::,:::::::::1 ~_,.II

.. : :·

··::.· . . .:.:.:
,
''}'' :::;::::: }~: ,:::;:,: :'{: ::::;:
.·:· :":li> :·

t ::: r\ m:t :t• ;::: •::ili :::s ;g ~.~ ~ : :' ~~ ;:; : : :£:ti.:
::::.::,:,··,: ::::::: :::::;:,1:·:·::;.·:' )::,::·:\ ,,:j,,, :'!:.,::,:::--::: :·:·::
{:: i ::)::: :> :'\/

,
: : : : )d\
:)!'(9''}:;::::::::::
t'':&. : •:::::::::,< :::~~}~:···~:->:?,!:
lt:;,:£.~1·~······
I.E<i:'•~~,·
<:::::,.:::::~:%:!~[.,,:::.;,__: •. ,: :.•.: ~; :l? :~':. f,:::: :.: : 1"-~@0: . . . . . . . . .,.• .,
,,

~L:t J,..a)l ~'- 4.! ~~l.la.:a.J (2-5) ~.) ~

~__,..! !lJ~i I..U, ~_rZi~) 750 Jll40 :y !l~ ~ _,..:JI ~.L ~ p ~~ ~i 0~ ~J~.u
c_..,k ~ J-oJ, ~J.A:ll ~Li:;l ~ J, ~ y ~ :y ~~ .kkl ~~ ~i ~WI 0r.
. 4.LWI ~_,AJI ~J, ~1~)'1 b_~l ~ ~1)1 (2-5) ~I~ . .bk3-l ~
 246

~ ~ ~ Jl_;.-jl ~ ~G;?U JDS Uniphase ~ ~ J ~~I ~)_,11 J~.M (_~ Jl:.l~J

LS_,A.ll hk>- ,y ~ ~ Jl::>-1 J5 y ~..J. ~ Jl.>- ~ Jl ;~!;·\I j>-b ~ oJ_r.a.:il ul~l ..L,.,
;~!; ·\1 (_JL>- ,y ~ y Jl.::->-1 ~..;-Lb.~!. t~ )-..:;Ji~_,.k.;J ~~.,~.; 0_,Jl.J-1 0yJ; _,11 C~ j j . .;.LWI
. )y':ll , f ~.r.?j ~ 4J")k....l ~~I ~\b;;~ ..'11 )~~ J.:..li

JJ ~ J.;;~ \I :_rs- ~L..\ uWI_?I e::P.J ~ ~L.JI LS_,A.ll hk>- i _,A;~ ~L; .hh> 1.5i j!.oJ
~ ~ J.rJ-1 J.:-li ~ ~WI LS_,A.ll ,y uG;L::>-'11 J.:..l:i: ~ c_~V d.J~ ~ J~ ~ ,.· .. ~ .i.JL.:LI o~
. (_JL::ll ,y ~)1 ,y ~.J_rJ.I J.:..l:i, j>-I..UI ,y ~)1

FORECASTING PERSONNEL NEEDS

~. ~WI LS_,A.ll ,y uG;L::>-'11 J.:~ ~I~ 0~1 J ~..L>-1 i j1: o_rl.,S Joly- ~~
~I'J) r.:: al..U. ~ _;{':11 ~WI~ ~..Gll) c}fll ~..;-I.WI ~ 0i ~, ~I.}LJI ~J
. uG;~I ,y ~I lh ~ ~ylbll ~WI~~ J.:..li ~ ~ .J. w pi u~l ~
~) c}.,..:ll 01)j..u1 J..L.-o, J!-o ~LJ-1 J L>.r>-i ~~.Y ..L>-1 ~10j~..u1 c~, a~~~)
ul~l, u~-8-1) u~l o~ y;-LS~ ~~ ~L::ll ui)..,AJI' (~.8-1 ~~)' u'lU:.....-yj
~~'11 ~~I ;b.~ ... 11 ~I.J;':ll ,y J.:...l.JI ~~, JL>- l?l ~. ~U.I ~))I ~.J ~}~I
: ~,Y.J~WILS_,AJI~ ~.;;~ \luG;L:;.>'li.J.:~~~J~

o_;j JJ\>. ~ y:jl u'l ~ 6......1J~ ~, ~ __,.t.:':JI I~ JJ\>. ,y : Trend Analysis ol.:')'l J-.L:'
J ~ _,11 ~~ ~~ i _.rl: al..U. 4~ 1. ;;~ \I uG;L::>-'1~ _r.:..:lJ- fil .Ji- ~U.I ~I ulr-JI
~LL>-~...uJIIh0~01~1~.J, ~U.I~Iulr-JI,y;:_,..J5 ~~J~~ ~!;·.,
~..Li J~ al~.J, (~~b)'l, ~L.;~I, c_L:.;)'I J~J, u~l J~J j!-o) ~ y-9 U.~
. J.;;~ liJ~0i~~~~~l.i.JkJiu~~l

J)f ~ J~~-~ L.. iJ~~ ~ y:jl u':l~ ~ J..L:J.I _,;JA:.U ~~ts ~ ul~ o~'ll J-.L:' ~..)
~ l.a.:i ~ ~1.; 4J 0~ (c_L:.;)'I.J u~l ~ J ul~l j!-o) L>.r>-1 Joly- ~~. ~}I
. ~WILS_,A.ll~~.;;~ tluG;L:;.>'-11

ul~l J.>.i (1): ~~I~ J~ •-: L?..UI ~I J>-1-L J..>.i ~.J: Ratio nalysis ~I J-.L:'
, (u~l J~ J ~..L&- JL!ll ~ ~) ~ylbll ~ _,11 ~..L&- (2) . (u~l ~ j!-o) 4~.. II
 247
~1_?1 ~J ~ ~ ~ J'lJ~ 500,000 ~ lo ~~ & L_?~WI ~I ~J 0i ~..l.;:-J ~i~ ._;:,_;jl
JS w~ &) i~wl iWI ~..!.;:- ~ J~J ~ Jl ~l:>- _j C:· a· .. ~~ ~ y. ~ J..WI J.r~l
.j ~~1 c;~~j-5 J'lJ~ 0:!.~ 3 ~ lo ~ ~i ~ <~~~ .j ~l...OlJ'lJ~ 50o.ooo ~
. ~l-.J.I

~~l L•_- -~~ ~W J1.:_..~~)'10~~~~~~0i~~ o~'li~~J

WI OJ..Lill ~ Ji ~~lj l~k! ~ ~jJ. J'lj~ 500,000 & :r ~~ c;~\_,j ~i ~ ~\ J~J~
~'l..WI ~ JQ -~ L_?..iJI.;.:.::JI0k! ~..U. ~.....;~~I~) ~~I J~ 0k! ~ ~I~)
. j;_,.k.ll ~'l'l_j ~'J.,o ~ ~Ls ~ 0i- ~- fo_'l ~-):JI

d._._ .b ~~ .j ~ ~l-::.s-'11 fo_ ~I ~1)-:..:LI J...>.i y.: The Scatter Plot ~I JL:...:;'ll
~ ~~I~..!.;:-J ~~~ ~ ~ __,.:.ll ~'l.u..o ~y>-\JIJ ~ .bl...:.:JI ~ w~i ~ :_r..~ ~ u")WI
. ~WI.~r
c · ::q · ~l>l.:>-L laJl::; 0i ~ .bl...:.:JI
~ .- . - . ~ ·-11...:. .b- .. 11~1~ ~-
~ r.--'

1200 Jl ~~~~~I o~Lj ~~J ~ ~r 500 ~ u-.; ~- 4 .!J~ 0i ~_?I: Jl!ll ~ ~

~ ~ o')L,JI ~~ .j ~~~~)}I o)~l~..u ~.;J..J. ~~Ull v-3-1 ~~~~ JJL>. ~.r
~ ;;J.;l,( ~~ _.; ~- 4 :y- ~ 4-9 ~ ~}.kll ~ _,...J.I ~..L&- J ~ (c;~'ll ~~ p ~) u-.; ~- t\
: 4.:Jl:JI i\.9;'11 ~ ~J ~ ~ i~i

240 200
260 300
470 400
500 500
620 600
660 700
820 800
860 900

~i)l J_,.jl &'Y.. ~ ~ ~'11 J~l ~ &'_>-4 ~ ~- ll ~ 0i ~ (3-5) ~I~~

J _,k .k.>- J>.i Jl J.:.C kll0i ~~ ~ ~k! ~ :_r-~1 ~ .1~) .!J~ 0l5 ~~k!. ~w ~~ ~~
~ ~uUI ~~ ~ U: c;~..L.!; ~~ r-;;- 4 .k.>- r-'.r. ~ l~k!. ~~ ~ y. ~ ~ r-;;- 4

u-.; ~- ll ~ 'U;J ~~}.kll u~ ~I~~~~ ~iJ~\.9 C:· .a.· ; ~ kl~ ~l:LI)..! ..:NIJ .h.;LI
~.M ~ i~~.r 1200JII~ U".; ~- QU ~~ ~i .;_f.-~~~ y. ~J- ~jj. ~; L.?..i.ll
 248

0l~l ~ 4-:k~ ~ J . uWr 1210 Jl J·.a- "uW_ril ~ ~l::-l;.:.>-10l ~_;A:. 0l ~~1.))_,11

: ~~ J~~~ _,\ ~ ~I~_,\~ o~~~ ~ j:.-o ~ ~L..:JU c;--4~ ~ly ~~

u~l ~ ul!JLJI_,. w _,..:11 ul~~.tl ~ ~ ~~ JS AJ i~ ~Y. jS; ~1- 1

J ~~~ L+b:. :\_, Wlill ;s _r!JI ~ 0\ i~ ~y, ~ ~J ~ ~Wil.SyiJI_, ~_JL::.ll
. J.;;- \I

~ ~~ u~~ ~ 4~1; ·t\ ~~~lJ ~J_+~ -II ulyk.;LI~G 0~1 J .L>.G~- 2

. ~~ ;;- \1

~ _r.-5\ ~ _J-4 ~ ~ o).)l~ ~~JJ.It)~ ~I 41 ul.a.:~l .k1.>- r->-..Ll J:i ~1- 3

. ~I __,:.....NI ;.5 _r!JI ul.::-~1 :_r- _};:JI ~ ~ ~ ~ _J-4l.S..l.o 0~Y.. ~JJI ~~JJ.I ~~J

. ~~)I J u\.)~)1 0~ ~I .r.? c;~\ J ((~)) J:i ~l - 4

~ ~

. C:..,.-)1~1 :.r ~)1 ~ ~ ~ Wlill ~\ J_>_, u~ ~L;_, ~L::.l J:i ~1- 5

. 4~\ lloybAJIJ~I}I:_ro~~?.~~\'l~i\~ll. lb-!~ ~IJ_,

,
1200 ---------------., ;

1000
~
"
\ 800
j
•)
600

J· •) 400

200

200 400 600 800 1000 1200 1400

(o.,:~l ~~) U',; •· II r.>
. ul,..;,j4lt ~~.Ju;.,.,.,,,tt~~U~t ~~ (3-5) ~J~
.&.~~--,.~.......-
... .. :.t:...tt~~ [.~l·"'iS'.,a~ILI
· _ l..-.-~.t! [ ~·~ ~~-·v_-_,.. - ~ -..La.J.~~
•

Using Computers to Forecast Personnel ll..oWI '-'.,AJI ,:r ~~l:;:>'14 .;:;ill}~I il~l
~Wl ul~ JL>.)l J;~I i\~~ ui.PI ~ .)~'11 ~./ ~ U ~ : Requirements
~I u~L.. .)~ J ul~\ dl; ~J. ~WI LSy-ill :.r ~.;;- \I u~k::.>-~1 ul~~ Jl
 249
u"l'l-:..:>-1 ~'"JU Jl oW)'~, (c;~L.QSJJ ~~ ";; ~ <>) ~~ (_;.4 ~ c..l>- J C~)' ~_,.lhli.J c;..,~L:ll
Jli.)L:::......IJ. ~ _,.l.b.ll C~)'l .k.;l.. ~~- L:?.)WI .k....._,:.ii.J, ~'11 ..l::l-IJ, d;'ll ..l::l-1: ul. ".~II
~ ul~lk.ll ~I) ~_,lkll ~~I J~ .h_,;y..,o --4~ ~~ _r.ll ~ ~, u~~l o~?

~~, <Sl:.o ~~ J~) c..,....ZL:ll ~~~~~I_). I J" • '""\ ~~ JLJ-1 ~ w J, ·~1

. (~..Jb)'l ~) c;l:.!::-ll ~kJI (_;.4 ~.r)-J (~L;_f-JI ~) ~i ii__,...!;l:J,I .r)- ~~ ~~~~

Jl ~L:;)'IJ u~l u"l'.M.A J;_,_i- 4.:9.JJI ~J ~- U:l./ QII~ ~'11 o~ JY\.>- ~ J

~~>IJ ~I u4_,.:-ll ul_,;~ ~I JY\.>- (_;.4J, d.LWI 0_,_Q.ll (_;.4 u~l:?-"l'l J ~ uwy
. ;.L WI L5 _,..il I" (_;.4 u ~ l:?-"l' I ._)s- u l•-:-:-ll J

' 4J~~~I J~ J' Jl!ll ~ ~. ~ }4 ~..;..:.::; ~j uwa:ll :r ~~ \..L%- ;

~L.J ~ ~ _,.11 (_;.4 ~_,.1111 u~l:-:>-"l'l _r-J..i:J ?.L:ll ~~i ~'11 JUI ~J~ ~i ~L;
. w_,:il_r,-dlc)~Ju~lul~
"' ~ tf$ ,:s ~"'

J~ LSI~ 01 J.)l:JI ~. 1_2 IJJ.) ~ cJb)'l ~ 0k!' ~I~~ j.>..ll10lS 41

' }j ~ ~__,.lk.o ~I 0~' ~jj . J.;; · l\ ~ J'•• ;dJ ~ _r:; 0i 0}.) U~ }L ~..)\_; o~l)
Jl_,.....i J .»-.) J ~)I }i' w _,.:11 01J}.JJI u ")' ~ J=.o - Joi_,.JI ~ ~ ~ ~PI ~ ~~
. ~i ul~ 0~ ~i ~ ~~- ii.J.:~
Forecasting The Supply of Inside Candidates : ~jlt i.J.A ~t..ltt v't...,.al'l:t~l

~~ ~. ~ _,..:JI ~.)L.._., ~ ~ .k.i.; ~ , d.LWI 0_,..ill ~ ~~~I JJL>. (_;.4

~)~ ~~1 Jl uW;.:ll ~ ~ ~. ~)I~ if" J\.:J-IJ ~I.JJI ~ _r-1~ p1 CJJ..,....;,
. ~I.JJI

~\.! I..UJ, ~)I ~l>b')U jAj.o ~lJ-1 ~}I ;r 1.5i

. ~J.j. ~,
. ~ ~)1 ~~0~J
.p "' f/1 fill c. ..
cl::..>-1~, ~-~~~~~~}0~~L:>-1. ~u..~~~y-~1)~-Ad..9_,...lc~
0l5, ~.,- }~~ u-..,....z J ~~~ i~ ~~ ~~ u~.) ~ ~ ~l~ ~
c. c. c. "
~L; ~J ~~ 0l5J, u _rl~ ul~'ll ~ ~_r-:jl~ r.J ~u_,9 L:?L5 ~In, JJ'jl .JI~
. (~I~~~ _,9 L:?LS' ~~ ~~ ~}) J.:~l ~I ~I

:.f' u~~ ~ L:?..UI' uiJ4ll 0J~ Jl0_,.l~l J~ I..U' ~1Jr'11 0fo ~'(j~jJ
JJL>. (_;.4 Jl L_,--4 Lol 1-+a.· .a.i ~ 01 ~, ~.rJI u"l'~l, ~Q-~1 0_,..:.-ll, ~ )1 ~bl ~
"'' c. "

. .JAj) 4 _; ~ ~)1 ~ L:?i ~~'~.)~')II ~i ~ J'll ~l.J-1 ~i il~l

(J4 ~..uJI ~~: Manual Systems and Replacement Charts J~)'I ~I;>J ~..L:)I LJ:Jl'l
, .
~ ~L>- ~. ~ )1 ul_r.>-J ul)+..o :.f' ......ci..:..S~.li.J L:-;; ~ J ~ J Q- ~~I ~~I ~'11
 250

(_y-4J ~ ~~ ~..J..w ~ 0i ~ ~ ~ y ~ wL:ll ~~~~. a_· A.~~ ~~~'11 ~J 0J~

~~~'J'I~ ~J~~1~1Jy111~ 4:-Jl~)I~~~~L.a.l1~4-J:-1~ ~\: ~L~Io~
. ~1).~1\J ~ ~Lilli~ ~I JUIJ

-UUJ ~ (4-5 ~~ ~)1): Computerized Information Systems ~.,JI J':>l>-)'1 ~ly->

JU-1 ~I;'J'I ~ y ~J. vP _,_a~\ ~J ~ ~ ~i_;:.S'll ~U; }I~ i~__r->T\)-:.->­
~'J'":>\>-')1 ~ ~ y ~J ~~ ~J. ~\ ~U; _,.u ~~ w ~ JJl>.l ~ ~ ~_,:1\J
. ~p~yAjSJ~ylkli~.J..d\Jw_,:li~~_;JIJ~ JL:LI~I;'ll~.lSJ~ ~I

~ ~ ~i ~ ~ ':l ~ :Computerized Information Systems ~Lo.,J-..~ 4}~1 ~WI ~i

~ '-?J~ ~_,1-~ ~)I :_yo J'J''JI ~JJ ~ ~~ ~~ ~~J~I 0J~ c;¥,1 .LJ;-WI ~I (_y-4
:_yo ~..WI !Jl.:A 0iJ ~'J' ~ f i l ~l:LI JJl>. :_yo ~~L::JI o~ ~W ~l5.rJI :_yo ~I 0~ ~...U
~~J~I 0J~ ~~ ~ ~ ~ ~. ~ _rJI (_y-4 ~Is.~ J~J, ;..;~ ~~ o~ jl:f.') c;~l.J:-1 ~I_) I
. ~_J.J.j Ji 6,jbi ~ Jli~L:::....wl WLo_,.;i ~ ;~ U"'\.;l\

::: :: : :: ::.
I
~! 1: : : : ::::::::·: : : : : : : .: :,: : : : : : : : : : : : :,: .
;:::: ..... : .: : . .

. :: . . . :: . . . ..

.l:;::_:i.:l!:ii:·:!;::::::::::•:·!: : : : .
. . . . .
.·. : .
. .
. .·
::: :: ( .
..
. . . . . .
: : >:L .: ·: ::::/:::t:f:/
:. : }::::,::::::::::::::::::::::::::::::::::::::_::::::_::::::::>: :: ::: .. }::}}
. . . : :': :-,: ,: ..
: ~ :: ~ .~. ~:
:. : >: .·: ::: :: . .
:·: .. :·:.
. . . . . .
. . . . .

: ~::. :": :::~: ~·:

Jl.L-1 jl.b~l ~ _;.ll ~~lo.:>l

~~JA ~\'I_;,.A4- a
~r• ~_;..l:ll ~ ..u.) ~L> J Ill
" . 'I J ~1 ~JI,;,.,
.~ t • t t ,. 1ffi[[1
J~ tlliill

J !;;-...,.. lf ~~I ~~I ~I,JolJ,JooJ~I ~~~~ ~.,:i ~!J~W~ ~LiJI J~)'IAlo.J~ ;;.JI~l (4-5) ~

)~ ~.,;~J0p}li~· ~~~.}JI~)~I_r?~IJ4.ii~~J~~~~
~ 4:-!~J ~ ~)\ ~~J~J c;_r.->J 4_ al~ ~l.:>- ~~~ JL:;.~~ ~~~ ~JI}I ~
251

uiJ~~~)~}I~Y.i~~ Lo~J~~Y~..r...lllc_~L,~J~ ..:.L.~

&' y ~ _r.1u ~..r...lll ~I..L.ol~~ ~~G.)\ Jy.; ~ uGl:-:JI ~1~1 ~J. (~ i.S~J
: ul)~.l (JJ~ uG~ ~J. J....il~ ~_;11 ~}I "L......,\
.
ulo~l ~ ~~ .k~~)I illl~S_,::--.,o ~ ~~ill)'\~ ~~ J c;~~ uL:LI ~\_,_ill
~~J- ~i ul~ ~l:....aJI J~ ~_;.II uly:->- ..w ~- ~L:....aJ~ o~l ~ ~~ ~~ ul;ll
-~)\

Jld.;.r-:JI ~))\ o)~l..r...L.o ~l>- ~ J.;J o_r-5 ~l:-·...i ~~:The Matter of Privacy ~_rJii~
~ Su~ W !J~ 0i: 4JJi. ulo_,l.J.I !J~ J 4.;y.;!l ~))~ wL:LI uG~I ~ ~L.; )I~
~..w ~ i~L-:s-1 Q,jj: ~~. J~'ll ~~i 0..U ulo_;,JI !J_f-: ~_,.i ~ _,11 y- uloyWI
. uG~I olA JlJ_,..>-.ill ~~\ iloi ~ __,.! )\~ J'll ~LJ-1 ~ uG~I J~;. '"~: ~L.QJI
uG~ ~L;L\ ~y-11 (JyL..;J ~ 1974 iW JIJ~\ d.;y-11 (J_,..;L.; ~~~I ~~I : y_:jG
~~ 'LiU. · :l:_q · L-~ ·II· '\-::1\ ~, 1985 L&.~ . . ~L.aJI L.;....i'J)I
. •Y .JA> ~.r ~ ~ ~ ~r ~J i JY-.>-: '-:! J J ~
HIPAA 0yL.; ~..L5J ~, ~ _,JI ~biJ ~.J~ 4 ;;I. ·U uG~ll ~ J_,>-..UI <Li.:>- :_ra :_r.. ~
. o~l~__;'l10yliJ~ (~lu~lil~l~~..iJIJ)

J>-b ~~J.d..>~ uG~\ olA ~ J ~\ ~l...a.l if _rjl Jd-1 (1) ~ ~jl_,ll ..UUJ
~ J>-l..lll .1:>-iJ. ;J~ ~ ~ (..)..UI
. _;-'1~ ~ d.;_r-ll i~ ~
. ~ _,11 J>- (2). ~I
~~ lt (.k.A! ~~ ~. .k.U c;~l_;.l.! j!.o) 4.:-J\11 ulo_;,JI ~ 4.;)I ~I}JU r ~ ~ J y. ~~
~ _r.ll 0~ ~..U. (Jl_J\ ~iJ ¥. ~ ~~J 1. ~ J_,>-..UI ~ ..L:l\J ~, uGl.JI d.;~~
.kA! ~ ~ 0i ~ ~)~ ~)\J ~, ~}I y- uGl:-:JI JL>~~ ~IJ ~\II u~l.J-1 >
JJ.i c;~l~ .k.U ~ ~ ~. 41:1-lJ ~J. 4·: (J~\ ~':J~ Loi. uGLJI c;~l.i ~ uGl.JI JL>~~
..r...L.o 0~ 1. _;;-\11 ~~\ ~J. if~':J\ ~i.:.JI ~J ~ ~I 0\y: ~ uGl:-:JI ...!l.L; :_ra ~
~.J. ~I_,_.. ..L:>- ~ ~~ Ji c;~l.rAJ~ uG~II c;~L.; Jl d._&,~ J ~ .J C~ 6.;~1 ~)_,11
. ~ _,1~ ~L;l\ uGl:-:JI ;_,.,JL.. ~t:J ui~L.!.J)'l ~(5-5) ~I

'
Forecasting The Supply of Outside Candidates : ~L.att iJA ~J~I ~L:t~t

y>-T ~ !J~ 0LS )) ~. c; __,j;l!JI ~U; _,JI ~~)I~ JKII ~J...JI ~b )I~ r.l 1~1
(,
~ ~~ (j~ e::W~ ~~ (4.Ak:.ll (_JL>. ~ 6..1~1 ~ ~~l.::->-1 ~ J~ ~J.;
2007 il&. JIJi J c;~\ u4':1}1 J %4 ~ ji'l ~_,:JI u':l~ u)..!.i. 4-JL;ll d.Jl-JI__,jl_,:.:
. c;~L!J\ ~U;}I ~Jl ~lbA:.....I o~4) ~~ 0y~ J..9 0:LWI 0~ ~..r...L.o 0i Jl
 252
"' ..
y ~~~. ~ ~ J)l ~_fJ'j.l_r.&-lAl~ ~ ~~_,.L..oJ.s-JJ-,0 .L\ Ji-ll :fJ
~ Jl:ll ~ ~ (CBO) ~;'11 ~_).. _,5J~ ~l_j:ll ~ ~~~""'J'I u11 y.a-:ll ~ly
http: II www.cbo.govlshowdoc.efm?index = 1824&sequence = 0

~ (BLS) JUI oW~ I~ .. ~ • J

Q

http: II www.bls.govlnews.release I ecopro. Toe . htm,

~ ~__,.,oi ~ J ~~~""'J'\ J:.o ~\.>- J~~ :..ro j

http : II www.bank of America,. Com I newsroom I press I press . cfm? Press ID = Press 0

20040312 . 02 htm .

l?~ ~ ~.lSJ ~ ~1_,....:..:-':JI ~ J ~L..a.:.,;JU ~.r.-'i ulk.il Business week ~y i~

J J...l..a.:
9 .;::: -:::: ""

. ~l:J\ ~ ~k \~ i..lZ Fortune ~ 0~ 41J . ~~ k

~ ji ~, --J;)1 : / .,:_,L;y ~Jl>- :_r) ~I J>-b :_r ~I i~l ~~)' \_)2.;

: 01 c0~1 ~1_,.4.11 t_l;.;~ ~~./' _,...aljl ~WI j _y..! iwi

o 4_ a~ .,:_,l,o }.- JlJy>-.JJI J.>- .J j~ ~ d~ ~l.. ~ ul.,.:,~ .. l_r.-1· 1

~~~I :f Uk&.'"" jl5 Ji vP} .,:_,L;~I JlJ,_>-.JJI :f J~ ~LSi~ jl- 2

. _;>T r-i :.r "-! J;_,... Jo~ Jl...a.>-llilJ . .J.:-o ~6y W; _,... i~
ul_,:....., 5 JJr ~~. ~~~ uiJ..G-. JL;..:.:>-1 J!..o ~~~ ~l.. ii_r.> ul.,.::. ~ .. l_r.~ ~- 3
, ._Aj
.r.11 ~- ~
_.:__ ~ 1\ ' " I r .
~ I..S""'

~ ~U-I.,:.,L;lJI :.r ~ _r.?J ~ ~I ulo}.J.I ~ SSIVS Y.,. ulo ).- Jl Jy>-.JJI _,....a.9- 4
0 ~\1. y, il;.W .,:_,L;lJI ~ j y:--~ ~JJI ~WI j _y..! ~.r.J..o .)s-

~ ~ _rll j.:.o ~ ~ J ~ _,.1J ~I~)1 }\~ ~ 0i ~I~ lb-! ~ ~.l5J

. ~.rJI :r ~.rJI J ~ !J~ 0LS ~ Jl:ll ~ ~) ~ t~ ~ ·~JJ.ll) ~ ; ~\ L ~
~\ o)jJ J ~\ ul~l..a.>-1 ~ i _,.A.,.J. ~ _fJ'j.l _r.&- ~\ ~ u':t~l O*NET :_;.Q .a.:!

Occupational outlook JJ ~.J 6 ~ \1 4SJJ~ JJ ~~'j.l ~ ~~\ 4SL.....;y )~~ ~~')\

.
r-LJI u':J~ ~ ~\ J~ JJ_~ ~ ~ ~ _,....QJI r-LJI ~j--o ~ k5 Quartesly

u':tlSJ ~ ~\J ~}I uW.,:)1 ~~J..&.~ i .,Z L>?i ~11 ..l.:! u':JlSJ !J~ 0i W. ~ _,J ~IJ
. ~_J'li~I~J~ ~_;'ll~_,:ji4.,.,J.>. jS__,.,oJ~ 4.,.,WI~I
 253

EFFECTIVE RECRUITING : Jl..c..SJ I ~ 16 a·;., UI

.4..:Ai ._j _,..._. ~~ J~L.all ~J..i. 0i-/' ~L:JI ;;_,..k:J-1 0~ ~ ;;~L..:. ~ J F.~ c~ J ~.r:J:
~~~~~~Ji ~~J~Ib;;~ ..':}I~..J· ~_,Jio~~~)l~lb;;~ .. l.j~
. ~I~~ ~S..ll;; ):-l..:. ~1.1 J

Why Recruiting Is Important ~ '"=''ha-'"""-Jt'A.! .Ai ~ L4

.k.i9 ~I 0.>-- 4..ll )I_B r-1 1~1- JUI ~~':11 ~i ~ ..1.:581 j j~ 0i '-:" • all~~
~ ~_,J~~~~~~J~JU~;&~ic\.:jJ~~~ ~~L:JI~yU~JI:.r
~~~ . ~L..i
u"YuLil.l .~ i 1~1 ~~ ~u
~ ~ L..._:.y--4 20 Jl~ 10 ~
. &..ll
~ _;1 _JJ~ y.I ~
/' J

. ~iJ1J~_,JI~i:.rr~Q_· a;J..:.,IJ~':liJ
':11 ~ JUI :_r ~J_rll ~..LJI j ~~I .!J~ 0~. ~Li ~\.bA;....,I ~l_r.-1 ~i ~~~J I~
..:.,~':1 }I j _;1~ ~i ~I ul:-il..a...>-1 ~ J.Jj ..l.!J. ~~~J~ ~ 0 J..l>- ~~ 0J~ Jl...:> l~l
~Y 0~ 17 ~0.>--~J~~ 2010J20o3 ~Ls.~~;;-4~ ~J 0~22 ;;~I
_r...L.,a.j ~J..lll ~IJ 01-/'J ~ y~~l lh :_r ~ ..l.! ;;.u. J~i .!J~J. ~WI ~S_,_.;;JI Jl.J.:~
o~l J~ ~ ~i':l1. 4JL.all o._l;~l ~1.1 )1 ~.u. ~~ ..iJ~ ~ ~L..a..JI uul:JI ~~i ~1.1 J
. ~Wl "~ly 2010 i\s. ~\J ~.rJI

~I :_r ~i OJJ_r4l~ ~':} ~ 2004-2003 ~Ls. j W ~ ~ _)14.1~1 ~';J~ 0! J->

~ ~I o)jJ ~ ~\..9 ~ o_rAJI oh J~ 0_r.-i ~L.::A..:.....I d ~. ~ _,.lJ u:J-~ ~ r ~~1
~ ~

~ ~ y ~..l.4:...o u~~ll IJ~J ~1 I_,J\..9 ~L.::A..:.....':11 ~ 0.r.-i :_r ~ ~ 0i ..:.,~ J

~lb;; ~ .,':}10~ jl:J4J. ~~ ~r ~ J_,..:..,JI II'-:-· all :_rll ~1 %40 ~ JuJ. ~1.1 _,JI
. ~ ~ ~L.k.;JI J~ 0~ ~ 4 ~ JL.....iJI
Recruiting's Complexities : '":''h4i ...,-Jt ut.J.!a.;

o..l;~ 0.;->-iJyi .!J~ lilJ ~~_,:.II ~':ll5 y, JL..a;':ll Ji ~L.;~1~J ~ ~ v-) ~lb';;~ ..':}\
' : i~_;si~

~ ~. 4.5 .r-u ~l..,...::.....)'l.kk:J-1 U""'L...i ~ ~ ~~':11 ~_,..p,- 0~ 0i ~':}: ~Ji

~~up ~i c::i__,..:l.14l3..1 ~1.1y-ll :_r~ ~.u. ~ Ji ~ c:_JW..I j L'_,..:j4 ul)~l :..:~ ;, ~;

. ~lbA:.....':l~ i ~ .....A.:?J ~
 254

i _,_A; ~I~ }I tf dl...vi ~' LA_d. :f o~ ~~ b;;- ..'ll ~Lvi ~ 0i r.5_;.-: ~~

~

. ~~~~lb;;- .,'}~

. ~lb.;;- .,'}1 i~ ul...v~J u~~_,_-o ~ 2 ~ ~lb;;- .,'}1~ c.WIJ ~~-( 8~

:.r _r.Si ~~ ~~ ~ ~~~ _ .. ~~ ~ r.S~'il ui~L; ·\I~ ~..G \.! ;.si %10 ~~, ~
~

. t;-1 oJ~J ~J.i:ll

y- ~l' :.rl? ~ ~ ~rll J.:--o ~U;:jl ~l_r=-1¥.1 ~lb;;- ..'11 i~ Lo Wb: ~~J
) 4..1.~ JJL:>. ~yU ~ ~~J ~..,s- ~.u), 0~)'1 ~ 4 a_ t; }I u~l:-:->-1 c_IJ~lJ:_},
. ~ .IL " " ~I ...U I · ..UI · ..u:il 1"". ~·II ~WI ..will _r.?~
. · . JL.a.;l
"Y-~i ~ u-::'0!- U:O c...r- y ~"
~ _, ~ ~

~~ji-ll c_r:JI ~-~ n. • ,ai 01 ~~.~lb.;;- ··'ll ~~ 4 ~L;·l\ OJ.J-oP )~: ~l.>
(J~ ,a"!J.iJ ~I~Lb:yul:J]'ii~J~L.:JI~~l>-J' ~.JA)I~I~b;;- i0iuW;.:ll
Jl ~ _,:.:11 ul.;~)'IJ' ul:J]'il J..l+" i ~I i~)'l u~ ~ iiJ...;.- .. ll:.A ~I ~L-)1 J~
ul:J]'il '-:?·b;;- 4 J~IJ, ~WI ~l:--ll ul.;~l / ul.;~ ~~~I~ J..?l:.IIJ, _r:-:5 .1>-
. ~L.:JIJ

Organizing the Recruitment Function : "':''ha-~~t f':!t; U

:.r u ~~~lb.;;- ..'11 ~~ ~LS' 1~1 Lo, V"' _,_a3-l ~J ~ .,r.S'il uW;.:ll J~ 0i ~'1
"' ~ ~
. V.r''l ~~IJI '~)l~lb;;- ..'11~

. ~~~l?'llulu];\/1~~: LA'l), 4?r~\ha· . ~lr,.o~~41.,;.o!ll;A

. o.J.>- ~ ~ V"'l.;LI ~lb.;;- ..'11 ~, GM 45 _,...:J ~IAI uiJ.>.}I :y o..l>-J JS ~li, "'~
"' ~ ~
IJ.:::- _r:!SJI r.Sr.. ~ _,:.U ~~I~~~~_; ~LS' ~)14_jS'.1"' ~lb;;- ..'}1 ~ GM uJ}
~ ~~)1 ~lr..L J~. ~ ~ji_}JI 4 ;;_·c. LAJ~~ GM ~yll ~~ -.¢1 ~..Li:l.l ~
~10:-9 __,:)1 :y 45 ~ ~ 0'-liJ. ~IJ fti 0~ 0iJ ~..WI r.SJ)I :f ~ 0i ~j GM ~ ~
. ~k.:JI ~.J"'j ~ GM ~~ ~ ~lb;;- ..'ll ~, ~ _r!J~ ~.JA)1 i-;- -~1 ~ ~

:.r ~~ o~~ ~lb;;- .,I~~~~J) c_IJ~j'll ~~, Vr ~\h.a- ..')U ~;>141.,;.o !ll;AJ
Jyl>-J ~~)'I~ J~ ~I ~lb;;- ..'ll ~) o~~l l::-=:--} ~I~ c::_jy ~.J, (.1>-IJ ~
)) ~ ~~i ...t;~ ~, ~lb;;- ..'11 ~l_r:->- :y J;~ ~~, 4....:!WliWi ~ (J.:-11)-:=->·'11
, .1>-IJ JLo ~ y- ~I :y \1~, ~. 0JW ot:.s:- ~ ~~, ~..lSJ. ~lb;;- ..'ll ~~ (~ _,....,
0~\JI iu J...iJ. ~..Li:ll ~ ~ ~ :y ~ ul~ ~U;J ~ ~ _,_-o i-;- b.;;- i 0i ~
 c..· l;..l

r ~ ~~
'(>

~· .~
-. ·~
t; ·~
·~ ~
'L ·( ·V'
.c- ·[
.c-
,..
[ ·~ ~
'(,_ ·~ ~ E 1. t: r~ t . - • ~ ~ s1- •. -i'l'*"i!!'' r~ K
·r (·
~ ~ (· t.,.
'l - \.: ·v ~·
t (•
·v
l0 ~.·~ •f ~
~. ~ ·(
~. ~.
1 ·v- ~
L
·~ -
'-,..
\. ~-. f'L
r. ·f' .... ~<[J r· ~
r~~~-£ . f~ ·~
t-•~. t ~ ·~ I "":
~ ~
tr
~ ):r ~~t·~ t\ -~·~
PI -:- ~ b ·~ 1:: <;: ~~ 't_ f (· r:;· ~
,......
r ~~ Cl
~ ·~ ~· ~:.~ ·f' ~~. ~· ~ (. (.• \ .
="
~ ~ ~ ~ .~' f" ·t:'-,.. 't '- ;.f .1 i
·c. ~ ~ ~ f.
:::; 'f. r - V\(/\
~. (·. ( -\\ f • ~ I
~ 'k ·~ ~.:c- t ·~ .~ ·<;,.. (· c..· ~··
•- I b• I
\~ r .
• .-. I
. -;_ ·f;
I
·Y '- ~
\. ~ ·C .'c'- 1·c ~ I
1. •
~ '8

- ~ c._ ~ •
"' f ·~ I (;;. I

.~ 'r .c-·~ "' ·~.!~. (·.:~. {. '· ~ 1.

t.L_I
~ t;· r· t .~ .~ .~ ~ .~ ·[.
r\\ ~.r ·r.f:~
'<\, '- t ~ c. c. c. \.' c. ..z -~ .· -
't. ;.,li!,n!l<ii
r- '-' ~~~~~ t-·~
I I I I \ I I I I
1: r ) 1- ~. -· r . ~ f \. '.: . ' t . 'r r
00 -.....J~!Jt.&...~N-
f \- f ~:
Y .. c{_
lt
::~:L::::::::::::::::J~::·::::::::::::::·::::::::·:·:·: .y 't \, -
t~ ttl ff! f { li {~ ~ ~ {f~ 11111111!1
 256

~ ))\ Jl..a->-101 : Line and Staff Cooperation ~-) :. ....~IJ ~j .. a·-\\ ~_r...Ll.l ~ ~JL....:.ll
<:'. " ..
. ~bl.. ~ ~~~"..11 ~ (r~_,:..-...o 0~ LA \J~~ ~ o.J-L;. ~J ~ ~1..,-!'11 ~lb;;" .. ~ ~~ ~?.1
Jt.;_.,. ~ _r..ll L ~J...>.-':.!1 ~ lh1 ~ ~}I~~ .lb." ~ L.. b ..a.l~ ~.r-!. 0i ~ ~ 1 i _y;
4

-4.r. ~J. (~ __,..ll ~~ly1 ~}I~~ .lb" ~ L..1.. ,a\~ U .ril Jl ~LJ-1 J1 UW)'~)
4

~ ~· ~ ~ ~ ~ ~- ~\ ~~ ~) 0~~1 ~~i ~ _r!.il ~ ~fi. 0i ~I

~ ~ ~

L¥}1~) ~ }2Jio~~lJ. ~~eyoJLJ~1-4.r. ~)~)~~ ~JL.:ll~~ Lp...

o-4..lJ:-1 ~1)1 1 ~IJ4J.I ~ ~WL.:;.~; l:?i ~ J 1 ,a.,..lJ ~ ~ ~ ~~ 0i ~ JShu ~~J ~ _r!.il
~~ 0~ ~~~ .:." ,'j\1 ~j" a·"ll ~_r..lll ~ 01 WI 0~ ~ lh ~J. ~I 4?.-~ ~ _J--J ~I

. t~J..,...O

. . . . . .. .. .
. .
.
..
.

MEASURING RECRUITING EFFECTIVENESS :"="16s·;.,UI ~l..! ~49

?- - .. f:.

~J.A.:il ~lb;;" .. 1~ 4~ ~\J'j 1 JJI :.r" ~'j'jl ~l_r.s. o.r.-• A-ll JW.'ll ~~~ ~ JA.:: .A!
.r? 0~)'1 ~L;J ~ ~. ~lb.;;" ..'jl ~ lA~~ ~L.; ~ ~L5 ~I :.r" j:.WI ~ ~ ~ _,lJ
. ~Jioh~..,_:ji:JL5Ji~0i~'j ~- h'll~~iiy-:5'11~~~\~\
~'j)~ ~~ 0i ~ 01 " .....'j\ ~ lS..r::-i; 1;· 4 279 ~i (y"% 44 ~ 0i ~~\ "'" ..'jl ...l>-i ..L:::-- J
Q

. ;Q_I llo.,hAJILJw)'llh~J~· ~tb;;" ..'j\~>P.~t:.;~~J

~~ ~ LAn ~~)'\.! ~ ~ LS..i.ll ~ ~ ~ ~i : What to Measure ~Y W J ~'-'..ill Lo

" ..
~~ ~\j lj5JJ. ~\h) ((~\b;;" ..'jiJ~l.,a... (y" )..l.,.a...o JS JJ\.>. (.)"' ~ L:J .a:>- ~.lll ·~J.A.:il

. .;l::>-'jl ~ o.;~ _;si 0~ 0i ;s _rll 0Ko~ 0~ ~ 41• :..14.>-J_)J.I ~U; }I~ ~J.A.:il
~j ;; "4 J1 ~~ ~~ c~ ~ ~ J...a..f':li.JA wb ~ .r.-S'':JI ~..w1 ~' ~ ~~J
~'j'}\ i..l.Z J1 ~ _r.j)'l ~~~)'I'-:?~~ ..L9. ~ .. ~ ~~ ~J ~ ~I~\~~ y
~ ~LS:; ~~ Jl) JU ~ .r~ ~ _,_!IJ;~I _r? ~\ .;L::-:>-J\J ~~ ~J . ~ __,JI ~
. ~ilil:..r"?.i~~:..r".J~'ji 1 ~~W.I~I?.l, JL:l.l~~: ~..u:l~~~~o)~1

l:?.lll _r..lll ~ e)~) __r:-Si ~l.A_:jl ~..u:ll (.)"' .r.-Si ~~ ~ ~) ~ JU ~ I.!JJ~ ~OJ~J
~~ J ~ J\.;LI I l:..,o i..U.:..... 20,000 ~~ J ~ l_;l.A_:jl 0~ J ~ ~~ 4
Q Q >- i\J.~_;_.,'j ~
. ~~ l11J ~~ L" _! o~u Ill. i..u:... Io,ooo
257

~J£11 .;:~ ~_}, ~ J: How to Measure ~lk.Q.:....,~I J~~ ,:r J~ j5' ~\j V""~ ~
.) y:-) ~ JL:l.l J-:.:..... ~ ~ (1-5 JJ~I ~I). :i 6- .II ~I JL;.:>- ~I ~IJ.)i il~~ J..L.a..o J5 ~
~ ~ ~ _,J~ i..li:ll d..! _rv 1 L:-:>-1 Ji ~ ( (( J-JI ~~n 1 l;.:>-1) o.).L.:..,4 ~ J i~ 0J.).:;: ~..li:..o
~ y o.)L&-)' J-JI ~~ (_~ ..L9 ~~I ~J. 1 ..L.,a..o J-5 :_ro iJ£11 ~i ~ ~ J_),
~J£11 1 .)~ Jl~ ji)'l o.)~l '-?J~ :_ro _}J ;si ~~ ~ ~1 1 .)L.a.ll :_ro ~Lk.i:.....~l ~~J~J.)
. ~i~i.)~jj~l

: ~1).:>":ii-

,51 ;....WI ~I oJ..lill ..::...1}.::>-1

,31 ...~1 ..::...1}~.:.:>-1
,41 ~ t_;)l I ..::... \).;:>-I
: ~)aJI-
,54 1- -11 w.
...;---' -
..::...1J.l.::.>-1

,48 ~ 11 6.!yu-
_I I ..::...1 l.::.>-1
-- .Y J.

,51 4.:5)I ..:...~lA.l.l

,35 ~~~I}J:-1..::...~~1

,23 ~ )..Ll\ J..u._.,

o~l_, ~-.J..dl ..::...~
'11
-9 ~

~. _.r>-1 J\;>....l.o ~I GM ~ _r;. i~: A High-Performance Example~ )I ~b')U J\!..o

~LA.!\~~);~~~~~ OJ~~ ~~j.)i ~) e.r>-~ t~ ~ Jol&- 500 ~ ~ .rJI i~
J ~1_p1 ~ ~r)1 ~')I~\ Gt ~l:.:_j 0i ~'i ~. ~WI~)1 .r~ ~'iTJ ~ CT
~U; _,JI ~ ~ _,JI ~ J ~ % 17 ~ ~.,._:JI ~~,- a .; ~ ~i .b-J\ll :_ro ~ ~ _,........J~L.,
'i ~.ill L .; a· I\ JP~~\ ~~u-~- .,'l\ ~ ,- a.;.;.)~ %30 Jl% 20 :..ro c_JI_r; ~ o~L..:..ll

. c.~0~
~"~_rji~Ji~ ~. o1 b)'I~L..i~L..).t~i~~~~IGM~~J
~ ~)JI o~J. ~~ .kk.> :_ro ~lr-JI o.)~ ~ ~ J5 ~I_,;J" J~~~ o.)~ ~ _,;JI
~ ~ ~ ~

. ~..lio ;..,~ Jl ~w ~ _,;JI :_ro ~~~~ ~ 01 o).)?'J ~

Jl~.) ~ ~. U..6;;- \\~ ~~W ~l:ll ~L..i:_;o ~ ~IGM~ ..Li9 ~l5J
~l:AJJ. ~c;~~i~~~~~.r.>-i.Ju-.6;;- t\:_ro~~~~~c;~Lt.~l
 258

~~I u~'YJ.-1 ~ ll ~ ~ ~I ~L.J ~ ol>- ~ ul....~ u ?I u ~I~ ~~~'J\H

0\;s~1.~ 4:.~)1~ ~~~J· ~JyS-J1LS.)y~lu~w\~nJ{{~u~~~
~ ~

"' ~
. 4-) ~ JWI LS_,.:-ll lSJ~ .)41 ~ )~ ~L:J-1 ~L...'JI ~ ~L;.ll0 _,hL.; ~Ld-1 j;A1)I
~ ~

':1 ~ ~ ~~ ly..l! j:..UI ~J.j:J.I (.;-4 ~ %1 J ~ u~lh ~I OM u _r.\ ~ ~

. ~u~J1V1J~ ~~u~lhJ1~)1u~ly~%10~.)Y

~ ~1)1 oJ~I ~.b : J...iJ ~~)I u~lr .)~ W.L.al ul~ ~I OM ~li Ill

~)1 Jl..~ Sears~ o.)~ :_r o~ ol9~ ~WiJ ~ ~I)J~16..ll>-)'1 ul-.l..r.-1~ b;; ..\J
0l5 01J':1J.) 3,000J ~I~~ 01J':1J.) 2,000 Jl j--!L>- OM ~J ..LU ~..i..S J. ~ jll
.; ~ J--4-o

The Recruiting Yield Pyramid a ~tha-~~tjl:!i?"t ,.~

j. .. ~ ~

~~ r sb~b~ JJL>. j~':11 J~ ~Lor'~' J1 J~'JI ~~~ ~ ~

.)...W\ J1~ :_r Jy}I~~~~ }I ~J\1 ~ ~ _,lkli.)...W\ J.:~ j;:-1 :_r ~ ~\b;;~ ,':}\
4:k i~ ~~ so.!J~ 0~ ~u~\0~(7~5)~1~ ; . "~ WJ. ~ ·u..;~_,lkll
: ~) ~ ;s_rJI ~~ ~ oy:3-l ~ .)~':l~J. i.)W\ iWI ~1) ~ ~ ~k....':ll

. 1: 2 &- ~ ~_,lkll ~\.)...WI J1 JL;AJ~ i..u; ~I~ J.rJI .)~ •

. 2 : 3 j:i 0:"..u:ll ~ :_r ~U... ~ j:..UI ~ )\.)~ •

. 3: 4~~r+-"~~J1U:lk.U~y.)~j:.ll1~)1~&~.

J5 ~ (.;-4 LSI~"' 1 : 6 ~~ ~y.) ~ :_r ~1\J~ (.;-4 ~ 01"' ~ u ~

?I 0~ ~ l_r.:->-IJ •
"'

. J~ ~ r+-" .1.>-IJ oy.) ~~I ~\b;;~ ..';1\J.)l.,a... ~ 0_,.-o~ .)\}\ ;,;_..

259

~ oJ.)u ~ ~ c!' r1200 ~JJ 0~ 0i i ~ 6.5 ~10k9 • ~LJI ~~..WI .)s- .)~~~J
~ y 150 6 ~1.)1~ ~ yJ • ~~ uJ\:WI~'-I.r.';i ~~ JlJ~ ~ 200 oy.)

~ ~ ~ .>--"' ~U.I~'-:1 ~ ~ j-AJ" c!'r 100 ~WI j~ ~ .>--"' ~'-:1 ~ ~ ~ J" ~LQ..-U ~y.)
• r~·~~~r~.:r-..UI~~')f\.)~~0i~i~I~L.oc_~...LiJ). (~rso)r~ Q a.;

. _);')'I Ul J j;-- J L:?..U\.)..W\ r LA~

INTERNAL SOURCES OF CANDIDATES : ~.!' ::·.rcJJ ~I.:JI J::.~l

J ~~ ~ ~..UI.)lJ.)~ Lo o.)~ uL.;~'jiJ ~ _,.:.li~'-~JJ" Monster.com 0i ~ r-'=')~
. ~ )\J.)Lu ~i 0~ LA ~Li-- (j.>IJJI j-A ~~ _;jl)) ~l.J-1 ~ _,il0i':ll• ~~:11
Internal Sources : Pros and Cons • a....a.Lat ~~ ;;..u_j.tt ~t -~t~t..J~~t

Jl ~ _,il ~ ~. ~I) I j-A ~..WI J j.>IJJI j-A ~ _r. o~l...:JI ~U; }I~ 0i x :1
0i t-..5. ~bi ~ :rJ ~__,.:.,JI ~JJ j-A ~~ Ji ~~ U oUISJ.I j-A tf a..;i ~ ~'-l_r::-'jll~
~ ~J.j 0i ~ j->-IJJI j-A ~_r.ll 0i W. 6..5rJI ~I..U:')f ~'-:l_,_?i 0y~ j>-IJJI ~ ~)\
;..;JLA..o jji ~~J.jJ ~ y Jl0~~ j.>IJJI j-A ~)1 0k9 ~i_,. wl.ll ~ J ......;J; _,.11~'-k:;l
. c_).=:l. I j-A ~J~ ~

.:r-..UI 0_,_41 _,iu, ~ ~L;; .J0~ J ~I~ j>-I..UI ~~~be~ ·~I~~"~~ ~J

.:r-..UI ~U; }I ~J\.1, ~10~, ~..U. U:k>-L... ~~ ~J" r ~ ;,;J ~~ ~U; }I~ ~_J-4-lA::
. ~I JY')fl j-A ~ ~.;;~ 4 ~)1 ~ o~~l ~ ~ _,lbll ~LA_," r ~ ;,;J ~~~ I_,..Q.!Y- r-1
~J\:Lio ..WJ • o~l...:JI ~U; }I~ J-y;..lll ~Lb JlJ~\'1 ~~i j-A ~I~~ I~
Jl4-_:.; c.~ ~I ~~ly-:.l~ L..LiA ~ 0~ ~ ~~ y;..lll 0lJ J.: j.>IJJI j-A ~)1 ~ ~
.r ~L.aJI ~}I~ j-A ~, j.>IJJI j-A ~)I~~ 4\.b 0~ ~..U" ~ y., ~~':11
0iW' j.>IJJI j-A ~ j-A ~~I~~~~ Lo~ ~'-w_) i~ ul.s-~1 ~~ Lo LL:->-iJ lh
~; ~ .:r-..UI ~J.;:..llu. ~lyJI -A>-i ~Inbreeding .k4.; J->-I..UI ~ o~ Jl:=->':11 Jlb.; J.:...O
l.:?Jb'jl ~I JJ\.>- j-A ).S~:.~':liJ ~~I~ J.:f. l.:?..UI ~}I J" ~ J~fo ~JJ 0~ j>-;...JI ~
. ~_,.llu iri ~~~
Finding Internal Candidates a ~t~t 4,)A ~..)A ~~!

• o~l...:JI ~U;}I :f 0~'jl OJJ~ i _j:..-j j.>IJJI j-A ~ _r.ll0~" J..L..all lh ~u o.)~)
J~IJJI~Iii .a.l~~~~i. ul).~lrSI;~il.lSJ" ~'-b~~u~Ji_r~LZJ
 260

~ &'J-!. ~jj ~ ~l> _,J ~ JLu ~~~ JYL>- (._;4 0~ ~ 'Ww ~ ~U;}I y :.J":}..s, ';1 I
. ~JJ\ J..wJ ~ ~I JJI~ J. ~_,lkll ~~ _;liJ ~lA...aJI

~()~l_r:S- ~IJ4ll !J~ ~)~ oJ_,.5..lll ~~_;ll ~ ~~J~i 0~ ~ ~.lSJ

:_r -4) ~I.L·- .. \ ~JJ ~jj\ ~~)'\ ~ ~ ..Li ~Ljl:-:JI dG ~~I 0~ ~ JL:l~_,. \JJ~
. of "L..:J\~-11
_ y· y~Ul>
- JJ · ..lJI ~ ~'l'l Ji~
- ~0-!. . : J ..dl

Rehiring , ~.Jlt ~ ~~~!

~~~01~ ~~)'l~lJ:-1~. ~J ~~JJ~1!J;~~~~~0i~~

"'
..
~
01~1. ~b'l'l ·1. · _\ ·I"' 1.-~~~tl\
~ ~,.,............ J ~ .
~
:.<\"'J ~
.. ..,....... u .r-'
:.IL I_ -1\ U2.:.,~
. r..r-' i
C".~ II
. ~ ~- L.. ~ JJ0..J-"7. - Y'

~~~~)'I ~~~IJ u ? I ~10J~JA!. ..Li ~ _,11 ~~r 0i 0J_r.. ~ ~l:-JI o-4J ~JWI
"" .. .
~ _,_Jj l~y ~ ~J ~ l::LJI ~.Jb)'l ~U; }I~ ~~J ~ ~L·- ..~\ o~l..&.101 ~ ~ j!l

. L:lJI ~U; }~ ~1 o~ _,..JI ~ o~ dS ?I !J} ~ iili\J J _;.U J_)JI ~j 0~ ~l.J-1

~..lJI ~ _,11 ~o~~1~~. ~ I\ ~I ~J~J :_r ~ o.J.;J.&. J_}, !JL:.A ~ JL> ~j ~J
i ~ ~~ ~ o~ ~I_,:-.. :r ~JJ~ ~ 1~1 o- c.\ (._;4)I (._;4 o__,.:..QJ ~..Ll ~U; J 1_,.5~ 013 ~ ~
..~..>-i J~ W'J. dS ?I~ )o_? JJ\.>. i~J Jwi:_r ~ 0~~ lyLS w i~\ 3 ~~) .;- ..~1

J.J ~ Uo~ ~ y Ji ~ ~~ ~ 0l5 l?jj\ ~I~ o~l..&.l Jl ~~ ~ Ljj: :.r...r....UI

. d.S?~~~;

. '""" ~
~ J ~ ~L:;l\ ~I 4-_1 o..s- ~~I J.Y ':11..~..>-ll:i>-b ~L:ll ~j _ a·-11 ~l~lASJL: ~I~

~L:.:ll ~I J-4: ~J. ~l;'l'l ~ ~~L;AJI ~U; }l..r~J ~J -4~ ~ly:.o ~

~ ~ LJilkl!..; ..u; ~~ _,11 ~~'l'l o)~10~ ~ ~ ~U;J ~ ~ _y ..r~J -4~
~b-...oi :_r %36 ~. ~WI ~biJ... - ..~I l?J~ ~ _,11 _r.._,..k;J ~J ~lba- .. \J -4~ jo a-~
. ~~ c:!_,11 ~ ~L:::ll ~ ~) ~~.r. ~..u Jw\11
- ~) ~~J ~ ~)\I 4...Sl.J-\ ~U; }I J:-Li) -4~: ~I# .•;../·;}~ ~L:.:ll k_h.~l t:-- ~
. ~L:l\ dl; J.; :. -.. :_r J~IJ ~ ~}I

~U;}I ~W\0~ _r...LJ L:J-JI o)~)'l ~~ ~ dS _r!lJ ~1~)'1 Jl..u'"'l'l Jli~L::....IJ: ~Jj
.k..6.:;. ~lb.-; ..G ~ .b~ J. ~ _,JI ~~~~ ~~ 0_rA ~ ~ ~ dS y-:J14:Jl c:_U ~I~)1

~~ ~ly:->- ..~..>-i J~ W'J ~ dS ?~ JJ..UI ~I~~~ _,11 o)~)'l :_r ~\ c:_Jl;J-1 ~ L pi

 261

~L:J.I 0l5J.I J ~L:l\ ~\ 0~ ~ ':11 ~1..!':......) 14..5 _rjl 6.k.>- ~\J.;)l~ u':}n LL:..:ll
1

. ~L:J.I -.L:.~:~\1~ i _,k..J ~l:J.I ~ _,.ll j J

~..Li ((_:)~)'\ll ~..J· ~\J;_,jlo-4)~__,.-ol,~~ aiJ.;)~JJiOJb)'IJ~~ ~~ ~J

~~~~ ~.;)\..l.ol ~ ..U~ J ~ ~)I ~L:J.I ~ ~ Jl.;L\ Ji ~I..JI -.1_,....... ~I~ }I
..r.!~ ~~ Q 12·\1 i .rZJ. ~ _,JI r~l;._: ~ ~ ~u ~r ~~ i _); ~~ ~..r.!_,k;JI
~~..L:.ll i~ 4Q 1;. 4 ~ ~ 0~ jJL...) JJL>. :r .;)\) . ~ . ':}\ :r ~L.,J\ ~ )..J\ ~)~ J:A.1_,11
dJWI ~IJ4J.IJ ~ ~JL:l-1 ~~..diJ ~ ~}101JJ..JI ~.l5 J ~ .U.;)~I ~}I~JWIJ J.>"l..lll
.~1/

~)1 ~L:J.I J• :. ~ "~ ~ Jl::->IJ ~ ~)1 --':1~ ~ LL:..:ll ~\ '-:-16~! ~ i..r,:>-iJ

. J--il~
: HRIS J~~~~~t~
Improving Productivity Through HRIS : Succession Planning Systems

J'* ~I' .r..J G-9_r-ll eol..r. ~~I J~)/1 ~~i ~i j o~•-; ~ LL::l.l ~\ ~i
iJ.>..:_j 4..5 _rjl ~l5' r. ~J 0..;5 ~J':l ~i ~ ~ ~ ~ LL:..:ll ~\ ~
Dole Food 4.5
~l.;L\ ~\.1~ ~ ~ y 41 ,aa·l\ 4.LWI ~l5 _r:. ~ 4.5 r. J5 ~l5 ..W, .r::-;5 Jl ~jS _,...,~All ..l:>-

J~:_;..oJill-.1;)11~~0..;5 ~~~l~l5J. Ll=ll~llt!G:~ ~W\0~

. L L::.:l.\~1'·
~
~U:, ~·<
~ . ~.r r
~~i
~
,__ ·~w1 ,y::--'
~ J ~
'\;;:

JWI ~~1.;))_,11 ~~ _,h.o ill2.; ~ -.L4:)'I :y ~~. ~.!.LL~ \~ ~.;5 ~ _,j~l ~~j ~J
JYi ~W (ASPs) .....4.1; _,.:jl ~ il12:J :_,)~ e ~..GWJ, 6..b...:J~1 ~ Dole l ~ b;; ,i, (HRIS)
Pilat~~ Soft Ware ~l_r. Dole 4.5 r. ~). ::.>-\, Ll::.ll oJb)' ~~J. ~IJ)I JJ~ oJbl~
· ~~I ~1)1 ,_.fd~ ~~Loy~~~\~ ..k4.:.iJ .r..J G.-9.>-" iJ.>..:_j ~\ ~ NAI

eo~.)1 Jll~ J J.iJ. PilatJ LL::l.l b~b~l ill2.; i\~1 Dole 4.5 r. ~..r.!..l.o ~ S4- 0l5
~ U: ~ r s .;;~ ~_;-:;)'1~ ~~~--J-l: l_r-oL; ..GJ . .r"~ i~~~ ~~~ ~~~
r+ .;;i r-)~! 0J..r.!..UI iu ~.l5J. ~IAI .;)_r.i.ll j:-o ~ ~~J~I l.,b- ':lJ ~ ~~ ~t.:~':ll
~~ _r.ll &-, LL:..:ll ~~ 4.....pl.;LI ~Lo_,.LJI JL>-.;)l..r.!.J.ll ~ ~J. ~~l..a::.>-1 ~) J
. ':1 ii ~ _;..11 ~ 0l5 1~1 ~ .;)~..J, 4-.w JJr r ~-;;-:~)I i _,A: ..u~ ~ ~~ _yi ..r.!..UI ~ ...;-:; )J
~ ~ _yi ~~)'I~ ~L.a>JliJ ~\ ~.L..J. ~~ vP-~ "II .;)\..u..::.......l ~ ..r.!.J.ll i _,A: ~.l5 J
Dole 4.5 r. J U;LWI 0_f..!J ~)/\ ~)I~~ i...L>.:.::.....I j jJ. U;LWI 0~ ..r.!..l.oJ ~I~ J Jl
 262

C:"'l_r..liJ) ~ ·_ II 4:J ~ ~ .J'!.L j5:.l ~ .r~ ~ ~ uloyWI ~ ~l-:JI LS:.;.;,_..,\ d J

. 0 .;.:>-'J I

OUTSIDE SOURCES OF CANDIDATES : ~.!'::·.,.u ~JL.;JI J~~l

':1 ~L:->-1 ~ ~L.J-1 ~)I~ ~l:i ~lll ~)I J5 ~ Wb ~ 01 ul5 rLJ ~ ':1
. (.Jt;ll ~ ~)1 ~~'} ul5~~4--o~ ~~J~Lall ~ ;;~ ~. ab ul5 ?I ..1.:;

Recruiting Via The Internet : Uj~~~~ ~lba&.....w-Jt

~~ ~I.,YI uL..IJ-Lll LSJ.>.l u~ J JjJ. ~~'}If? ~U; J :f ~~I J"'L:JI ~ ~

&'Y· ~l1Jy~~~'ji~~~U:!.~4~J.:~LoJ>-~~ 0"~yr.iY-J
~~'}I~~ ul.;~'}I~ 0J~ ~ ~U; _,.ll ~J J~'l'l ~~~ ~ 01 uL..IJJ..ll
~J.i:l.l ~~Cheese Cake, Factory J...a.>- ~ JL.:ll ~ ~. Jl:-:>--:iJ JJ ,aS ~lb.;;- .,':}IJ
. ~ _,.ll ~lb;;- .. 1~ly ~~ ~ (8-5) ~~ (.JJ.J..J. ~~~ ~~ f? o)~:YJ

iu ~ Monster.com ~ ~1_,.-oJ ~1_,.-o ~~~'}I 4 ~ ul.;~l~J ~ _r..siJ J.

.. I -WI 0 ~ :. :. . ~
4..5 r :. '-$j ~ ~ .J'!
.L .r - ~. Hot Jobs u--
\t. .. ~I I ~ 0
~ Y c...s--
:.( 0 J.J'! .L
.. J~ r.

30 ~ r:::.J ~ J':l.J~ 3,000 0~'}1 ~ ~ ~I o.J.:~I ~ ~'l'l i Y- ~~l ~ WJJ~I u~

.;r:: ~ .;:::

~~52~ r::: ~Hot Jobs ~y ~~I 01 ~ J ~ ;..;)..QJ.~. WJlo ~LS ~ %10 ~ ~

~I JJ\.>. ~ y-:51 ~J~ ~~ ~yA u..l.;:-J,, J~..J. ~J~I ~L.a.ll c;_r.>- ~ ~ ~~

~~ ~ ~ o.J.:~I ~1)1 J _a- ~. ((u\;; AUI JJ\..>. ~ 0l5 ll r-s-1 ~~ u~ :f
~ ~

~ ~..J~.J~ ~k-..1~0..,_-o~li~~ ~.~lb.;;- ..':JI~c;~UI~..u.:.l~~':ll

~1)1 ~ ~J ~ linkln.com, monster net working~ ~1_,.-o ~ ""! 0..,_-o ~ '-?lll ~I t_fJ
. ~-llu~l
.r . yA.J ~ J
·- --'1 ~ ~ -·':11~
r~ . , __ \l~luliJWI
f? r.r---' -
.L-:
.J'!~

~~~'}I~ ul ~1?·11 ii...G-:.......wl ~ ~_ril ~1)1 ~~ ~ ~ i~ ~ Y.: Advantages 41}1

~ '".;::: .- "'
~J ~_,1 ~ _,J 3 ~I~ _r.SI I~~ ~..1$- ~ ~ ~K:ll ~ ~ r~ ~~I~.,_:jl
"' "'
~k>- ~y J ~W\0~ o.J'!.M ~ Marsha Wheatley .,.L,U r-1 ~ ~. LS?I ~~ '-?1 ~ ~ Jil
.;::: ""

:f ~~ ~ ~Y. ~13 o.J.:r. ~J':1J~400~ L~l~~ ~~J ~ j:-.oLshl

. .k..U J':1 J~ 200 ~ washingtonPost.com ~ _,.-o ~ 0~1 ~ i .,Z ll!J ~ ~ ~ uPt.:;.._;i
~ _,.l ~LS ~ ~ j...a->-1 ~ ~~ J1 ~~ ACPA 01J_;i; ~ 0~1~ ~~n J~J
~~ 0i uJJj Jj.J. ((~~~~I~ l:.,.j~ ~IJ ~J ~ ~jll J.J>' u~~ ~J..Q.;Ji ~}I
LS.L o.J.:~I 0~'} 0~ ~JJ. o.J.:.rJ:-1 .r.S- ~J.i:l.l ~,?I ulr ~
~..
r ~~'}I .r.S- ~.lA..:il
~

. J.:~JI ~Y- 30 ~~'}If? 0~'}1 j1: ~. i~l 10 :.r' ~ j

 263

..r~ ~\6;; - ..')/I\ Q 6 _•~c.__........_.___,-.! 0\ ~ 0~ 0L..:l.5:...:._. .!J~: Disadvantages ts_,L.ll

: .
...::.....; ../~')/\

~0~1..U" ~~YI0_,_.,~~..Uir~ul:lii3 ~1J~ ~~I.Jl: J}~l

~ ul:liiJ ~~ )~ ~J.A..:il ~ ?,il.).u. '-?.,.- .: ...li ~ ~y1 .r? ~pi u~ )-:·:>·IJ
~ "' ~ ~ '"
"i..u:_., J5 ~~ ~J ~ J~~l '-:""'k..ol 0~ 01 ..l;'JI" EEOC ~l_,j ~J j~ ~I o-'-) 3
ul:lb ~~I 0~ ~ ~YI _r.>- uL.a>Jll ~..lQ; ~I~" ~~ ~ JJ. ~ _r-JI ~~ 3 ~ J
~..Li:ll ~ ~\ 0~ ')/ ~" JL::J~ 3 . ~}I u\_.;_ol} ~~ ,- _1 3 " ~_,.llu ~~I

i..LC.::ll" .__.a; _,.11).:-:>-1 ~ ~ o..l>- }I ~")LJI ul.)l.;.Jl.)..li. EEOC ~~_j"~ H~~n ~

: 1\.::JlS ~~')/I ...s- Uj;.
~ -" ~ ....~. - r II

~-. a·.,~~l~w~·

0 }I~ ~..lQ; ~ ~ ~\ ~L.aJ ~~I ul~l_r.- Yl.) _;JI (:i: •

~ •. a·., d ~).) _;JI .)~ •

d.S'_r.llr-1 ~U;_,ll .)~.h...._,:.o _?I~~ .::..lS' _r.ll ~~ jSJ J""""'_,11 1.5.l.o ~":>\.-.11
~_;;~I J.; ~J"' J ~~~~}J~;J.ll (;~.:~-lj....i:\1J~~ r~~~ ~.r.-:S)I
1.. l. CAREIRBIJ!LOE.RCOM 1-5 mllllol'l 250,000 3.090 YUm Brar>ds. ilal}.•oSh<tck G"n~rill
ww"'-~il~ ..dJ:torUim (50 ~cet'l\) t25 perotli'C··; tiE;dnoe, SJ)(Ir>t. ~lo•tt". ~h)ft)"'
Sta~lt"J

2. 2. t.IO..ST£11 t.IIINIUon 275.000 3.!:.15 Horne Depot. fo1on.lsl<Oom.

.,._.nl0115Uif..:om ~38 percent) (381M111*11} 1Ac0ooald'5. Jctmson & Jellll$0n.
Ca.~11t!"y.ide financial, Pet)So'Co

3. l. CO<.iEGERECRI..IfltR.COI.1 250.000 12.500 3~ Alrrr1 lla11o-1a' C.ua.-d. R~ lQh;.lt'<

(36 Pl!rt:entl 120 perwnt) R~1Sildck. \'1~ Far~. CtP.
NA'Yo'.C.Ul~tr~r.r.ctn

4. s. CAA£EJUOURNAL!XlN 125,000 ...468 117.5 Ao:$1tt•re, o\llsla.te. Dtioine. us.s.

.,.__.,._,ljoo..-..,.COI!Il (67 ~alii) (12 pet!Cel'4) £dooard ltl<les. .,k!dtnxlic. XeiVl

5. I. OIC£ fi'~C. 89,:;>86 8.300 514 IBM, Su-1 l,lic~y'>l.,,,~.

.,.,.,.l~O!! l~lllt ~J2 pen:ent••) (38~t·•t Moaosof'.. ~!Ylr.F'tJi"t.

Roc;.;,.ell Colhros. &•~I. o~.<;H

6.. 7. NA110NI06 61,997 6,000 55.5 Wj\1111, IJo,. <#lWI~. lOCkheed

(8 pen:8111 IH pen:en&) Milltin. M~ CllrliC. Northrop
-·-nnjoiO."""'
Grumman

7. I. I HU£CARlE RS 35.000 90 255 01'\0ilte. Proctrr.!. c•..-l>tJir.

'frWai.IN~f'.o1n!t!C"~Corn (no chollngel I 1ll pen:em I Cot~li'-Palm~»w. ~,~.,,;u iJ'"-"'

8..
--.r.om
N/11 nt£LADOEAS.COM 30.000
(200 l)eltef'll)
8,6J:a
(·15~1\(.1
223

45
W<tchao'la, hlit~. UnlledH~nn
G.roup, Ael.ni!. Om~le. ADP. 1\PMG

AT 1\tu\rMJo Spence• Sluart.

9.
'· LJ;[CI.l~H
WtHt'fliJI~tll:f'l'l
25,000
( 19 pen:ent I
Wtlo.li(11'1GI dl5close
(N/A) l.leonllll"1Ch. ~R. 'l'tl>d'IOO;ia

10. 11. V£TJ08S 21.000 600 t.OS BNSF Rail~f. CIA. Dele~
428 pen:ent) (100 petai'C) tntelli~te A$... tcy, Home OeQot.
-·•ti<Jbl.com
Orllde Con&u~~Jnc

t,lJO PriCt:"OOl>1e<IIOl>.~:~. ()ell):tl~

11. u. CAR[f'RBANK 18,000 51
.,,_...-;a~.rnm l~P~4!M) tT9 peroent) KPI,IG. "U..':h,..li\, I ~1\m.an Brot~t:'·''·
Rot-en H~lllnletnll!JII(lal

12. 1J. ..IEDZJUA 10.000 3.500 15.5 A'mllis, Geocllllldl. Jlllerpn.

t.len:ll, Pfar, A.ldln, Mltl,l!'ll
..-nlfddlli..x.o
··-~-- _. ............. --.--
(no cllantt~ (I'll dllll&ll)
. l~,.,~~~'~"'""~'"'-''~''
 264

~ '" '"
~ ~~~~~o}J~~~~~~~;JI~~Ib;;~ ..':1101~~ Jl:JI~~I~I
~I~ La_., lj_? ~ W. ~~ c_JW o~.u. l.9~ !.H;.~ 01 ':11. uL.a.:;Ji~ ~I ~k...ol ~ ~
'" ? ? "' '"

~...;- ~ r~ J ~)1 ~..U v-J ~ I..U ~ ~}I u~l}~ 4l .a .;4 ~ly-i :f Cheese Cake ~
Jl:=->':11 ~ ~ ~L:.Q.:.....I ~ 0 ~~}I :f ~~I r. ~ J ~ LS_?i ~y-b.:J~ J. ~)I
r:!' 01 ~L>- ~ ~_,.;u ~L;_.o ~~~~.a.-~). ~~ ~~ ~ ~ :.r' ~~ ~ ~ ~;11 .r?
~l:l ~i ~...iS JW)'I ~~i ~ i~~. <~L:JI) ul:li)'l :.r' ~~ ~L:..=-1 ~~ y
: I.
'"-?--
w~ \A
~
:.;L:..;-
i .J£11
J1 ~~\~I _r.S- uljJ\s.'jl ~ : Using Applicant Tracking \J.l:ll ~l::.l. ASP\I.J..,;.. · .. \
~~~ ~..U iJ ;;- ~ ~~ ~i ul5 _rjl ~ ~...;- .a.·i ~ ~ ~..l.i:ll :.r' ~l.W _r.:-:5 ~J>. ~~1
Otrack-Itsolutions.com ~ uLS _r; ~) i...u:il ~~ ~iJ. ~~ ~ Ji ~1~1 ~ ~lb;; ~ .. ~
~..u:.ll o)~lJ, .;~· ,aiJ ~lliiJ e:::-i-J ~~ ~ J~)'l ~~i .u.L; ~~;JI .r.S- ~i ~
o~L:JI ~U;}I ~lyl) ul:lkJI oJb14· ~ ;, ~' o-4.u. u~..L>- i..lij 4i ~ ~ ~J ~
_r~LZ ~IJ>-1) _r~la.:JI ~1~1_,, (i\J;:JI J>-b i..li:ll ulj~ ~) i..li:ll :f ulj~ ~ J ~ (;s _r=J~

. (~IJ..l.,a..4J ~ JS ~~~lb.;;- ..':1~ ~ o~J>.

J1 Sutter Health Corporation~ yi, L~ o):-l..!. ~ J 10,000 ~ y:- J ~, J\!..1.1 ~ ~
..U y ~ ~;JI ..r? uljJ\s.'jl9, Sutter J ~~ JY)'I ..W. J.i ;-)'I lh ~, ~ ~;JI ..r? ~lb;;· ..':}\
-4_r.-ll ~ uL.a.:;Jil :r ~l.W ~ ~.u. ~J ~. ils. JS ~J ~ 300,000 ~ ~~ Lo
iuii~0iJ~1~, ul:lkJI~~~' ~~~~~~~yJJG:-~3 , ~ 3;5J;JI
. ~~~_;JISutteruL....y~~W\0~

. ~1..,.-.9 0L... ~ Recruitsoft-! ~ 0i _r Sutter Health 4....::....>- _.r-=..jl L;?..UI Jd-1 0l5 J
J ~}I ~_,11 ;..;~ ~ ~ i ..,Z ~J. (ASP)~ pi ul:J.k ~lb;;· .. 1~J.:>. ~ RecruitsoftJ
':1 Recruitsoft ~lb.;;· ..':11 ~lj..r. 0~, (ASP)~ ~I u~ ~..L>- i...lk I~ l:...o J. Sutter Health

U' ~ i~ ~.l.S LilJ' ~ ~~ ~J Sutter Heaith ~ o~L!JI ~U; _,JI :f ~

o):-l..!. ~U; y, ~.,_lJ ~y:>-\11 ~)1 ~ J, IT ~~')\...,J, .;_· a·I\J, 11~ ~~ _yi ~_},JJ
~J~~~ ~\lluL.a..>cll\, ~Loy) Recruitsoft~lb;;- ..':1\~lj.r.i~)-=-~~- ~
~ ~ Sutter .u.L., ~. ~.J')f I LSJ~
. ~..L.Q..:ll J1~~' sutter J. 4• .;. t;_,JI ul.l b.·l ~
. ~.4:.11 ~Sutter ~1;:-1~ ~~ ~ ~J>.~ JL:l~J' i~i Jl l1-L.,i ~~lb.;;~ ..':11
L ~ c_ c__ ~ \ -:- (• \ Y\ .;': c_ ~: L 1 ~ 1 f N

:~ ~ f _f. ~ f: 1· ~ ~ ~l. t_ ~ ): ~ r.' ~ ·~-- ·.. Im

1. ~ .~· ·~. "l ~ r· c_ c_
l·: .- -··. ~. -. Er. '· c_ '§
~ ~· G: .~ t' ·~ . . ~ [ t r ~· 1 ~. ~ ri' f ~-
~ fi: .~ ~ ·[ 1s. J··
r~ '; \. ~. ~: (·. ~ :[ ~. K.~ ~ 'f
<L ( .f " ~. c_ ._ ~ . c£ c· t;. ~ 1 ·V n o• -- ·(

<1~- r ~ f " ~· '-:L ( ~~ ~ f ~ '. [ ~ -1

'r~c.
_ .r .
y. ·v ~.
~
(
· K.~
. ~D, -..
\0
l ·
~
~~
• .I!.
- - ~ - ·t n>
~ • c- -
~ r~ ~ ~ ~ ~~ - . :c-' -0 - f '"" (· ~ \ (·. .t• ~ V\ c·: ~
.c-. ~ ~ e· ~ ~! ~ <1 r D .r ~ -~ o•E ~ 1 ) l t, ...
~· l~' ~ •C £ ·~ f. ~ ·~ .l ~ ~ •C (. . ~ • . ~~ .~· - <L <i. ~
e; It- -- -e.. ~ ~ t- ~ -~ E f -e.. •. - .v- · - rn Y\ ~- ·l )>

!( ~: c· _: c· ~ ~ b }. ·~. ·~. c· ~ (. c· ~ \ [ ·~ 1 c;- :;

- b"" L - C C: (• ::J
crl ·~ f ·f' ~: ( ~ 1 ~ - .f.: .~
. .~b""
.r~ r.L tt• ~ <t
'r tr. ~·- c·
t·[: ~. ·r·· ~·, 1~~:· .t:· J
£: \- .~ ~ c_
·~ ~· ~ ~· ~(·: ~ · i "'t:l --. -
,, [' f ri 1 L~ 1s. ':-' ~ ~: ~ --: ~ ~ ~ ·f. r-: ~ ~ · g f· ~!:2: (·. 3
{ ~- ~. ~ • c.·. ~ .f r·. \- t r· ~· ~ "-- =
.t ),_ ~ ~.· 1~ l· \ ~ f..
f. .f. \ {·
~ ~ ~ ~
t\- ·~· ~ ~ \ l:- ~ f ~ . · r:· { \ :t ~
1 [' 1.. -:- c, t:..! -
.\-: ~.:~~ · :t- 1
~ (· Y\ ~ \: ~ ~ ~. ·~ ~ -r [ K-~ e~· <\.. J ~
11
~ \ ·r ~ ~ •- ~: '"" I
"l~ -~ D~ 2 1: ~I 1 (._• ~ ~' ~ ~• ,t! \c_ ~ r. \I ~
'1.· ·r 't \ ·1!. " c.· ~ .. ~ f }- t' f; ·f
~ I t D I (• I - '(I lJl (._• (;:
~ l.t (~• ~~ ~ ·~ ~ ~~~ f'f_ c. • ~ K_~ ~
I (· -:- • ' \ • • I\: I • • I ;
1
~~. -cr _. _ .f l \l_
r ~ ~ ~ ~- c -~ ~~
~ . ~
e· . . - r- -. ~~. ~r. • ~~ g ·(-
.Z f E f \ ~ f:. ·r:[
- t-: (._• r Dl Lo (_• •t ';[_ I
~ .t·. ~·.~ ( l. ~f': 'f:. .c-"\.,. 1 \- ~.r ~\i ~:~ (._
(._·~ ~ ~ ~· ~ e~· ~ ~ ·~I = ): ~ b I • I • -~ \ \1 (s I
~\~ \ r ~~ ~___: ~
l (• ~ n:~c ~~~ ~L. ~
c.·~ (• f'. .f:: ~ ·f 'r- ~ :·. J ~~ ~ ·~. ·C ~ ,h ~~~ ~ ~¥- ~: 1~- ~ ~
·E= ~ ~ - ·C' f: .c- (· ~ ~. \0 - C· f' l
'f " };: { b
t.l". ~~~ S;-;~ t\ ·~ 1~-
~K_ ~-, ~ E· ,)- \ ~·~ ~ t ~ \ ~· ·C. • .. ~ . [~ ~ E. ~ r·\\ .
1
( ' 'f· • • (• ~-~ .L.. -e_ ( ~ • (._•
~- ~ [ •~L " -~
.r •~ • t [I - - •
f.I • ,._ .. •r'"" I t~
V -~ C\ . .r 1· }--- C ' (;\ -" .
~ \.. ·: ~~ \.:- ~~ ~ '!__~ ·-~ g ~-~ \" 1 \_~ -
 266

ili)?~~~~~'JI_r?uiJ~'110j~ 0y~~~ ~~~oJ~~ J.=.-WI

~\~?I~ _;5\" ASP ulS_r; \Jb ~J.j~y~ ~\ ~1_,11 0i :_;;5J.M _r}- ~ ~~'11 ~l:JI
. ~ _,.:.ll u~ 4-:Jl0y~

ADVERTISING :~~.,Ul

~ (!~ ~ ~L;l\~Lb_,JI:_r- uG~'JI~~~I ~l_r? ~lb.;;" ..'11 ~ ~

uG~'JI 0i J...5 _;::..-.. ~ JW:'JI J~ ~ ~ 3 i ~ ~) o.J.:r. lSi J>- ~r o_);.; 0l'll

" "

JW:'JI ~~~ ~~~ 0i ~'1" C~ ~l;L\ ~U; _,JI uG')l&.lil~'lJ. ~L.:. Jl)'l ~~I
. 0~'}1 ~J, ~..l>.:.:.-11 0~'}1 ~J: J-ri

World's ~ J,..a.U Unix Solaris Admin

~ cui ... ~.!A ~i 2000JJ~~...!A

~..!) • ·>.,4 .!.U 1.). ~

-~ ..1.)i ~ • 'I 1.). .:~'"""
.iS.r- -~~ 1.). L.!LitS:..aL,• • 1.). ':JI ~ _;.i)'l / ~~L.a.i'")\1 t} _r., ~ ~~J ~ ~}
J":}.> o)~)'l J! d ~ ~jJ ~ !}..y-IJ.4 JJJ.i. ~jJ ~ ~~I ~.L.>b..W. ~~.kLj~> o~,r-"­
. ~~ ~-4~ Lo ~}I~ ~1 ~ _rijl..l.LJI dllS ;~~~
... ~~I ~I J ~I..L.... J>~ .!.U~ ~! ~i ~~1,_:- 6Js-
Unix Solarir Admin exp .
. ~I
. J.4 I+h·· ; J 1~ .JL
•. , ·llllJ;
- ...r . .:t'-'llo.!LJJ
•
Solaris Unix Solaris Systems Admin
J! ~w)'~ u\.j.l J ~ 14o ~ ~~ Lo ~..u · ...l;,.,~-II I.YJ 'Q .r.>• 1..!-L...U
2000 JJ · -~~ ...J· i ...1..1•~
. I.J.Y"
J ~ ~. Ww..J . ~ 6o,ooo (f _r...si System ~ J-'""11 ~ ~1,_:- 4-3 ~ 'Q _r-:->
;..;~ ;.;i 41_roJ J')U:......)'~ ;.;J-:-'>r.. :._r.;,_;.>c-o ,y- Tampa Admin
~.:.N\..,ajl ~~J~ -.!.4..U ;..;~ J ~)' . ~L...JI ~ t.;_;.;-
~~..l> rP od ~ J~ Jl_;..>-1 J~J'· • .a.?- ··.: 1 exp
. ~I~~ • ~IJ J~~l ~~ • ':"-.o J! t:.-l...."'11
11 • 11 •

.
j.JI ~ ~l..f-" ; ,r.> ~ _;li1.5...U ~~ ~i ~~
.
tJ_rll ~~ ~ ~ ~
.
J ~~~~ ~J~ j
. (RAID j=.o a,r.> :_r ~I)
...,.a> :.J 2000 :;JJ.:...I..J : 4...LI ~~ ~i ~~
. ~Cisco~...U
tj ..l.4 .r} 1...:-'_) ~ -
. ~':>Ua-lljJi~I~JjJ,; ~~~~/~-
 267

o-4.-r.- _,i ~ ~ ~lS ~1_,....., ~l:l10~)'1 ~JJl:-:>-1 ~·The Media i')\s.)'l YL...J
.)1)1 ~U; _,JI y y ~ ~L....i d.; ,a! J ~"~db J5 ~~I ~I _,i 0Y._.rA-:l.:JI Ji wall street
~LiJ)I ~Lil:JI ~~i ~~I~~)1 ~l>- ~~I~ _,JI ~~ 0~ Jj ~I o-4~\.!. ~
J_ra;l.-1 ~ ~J .!.H.:•.~ ~lS 1~1 ~ i.S?i ~L.; ,y _,. ?."11 ,y ~I i,S_,:-11 ~~~ ~.)-16JkJI)
~I Jkl:ll J10~)'1 ~Y. 0i ~ ~~ ~ ~Lf)'l Jw ~- ~l;tl ~IJ4J.I L?J~ :.r Jw ~
~ ~-· .a 4 0l5 _,J ~ ~ Georgia_, Carolinas Jkl:... J-!-" ~L..a.ll o~ ~ _;-:-:S ~ J ~- .;

. 0~)'1 ~ y ~1JJ ,y ~ CjJ ~i ~ 6JJL>...... y. ~~IJ ~Tennessee

l Q>= .all~ 0Jl&:.)'~ ~J ~ ~ 6j~ ~ J_,_..a-J-1 ~.)) ~~~~ Jl_,:j.l ~ ~J

~Chemical Engineering~ Sales Management~ American Psychologist j!-» ~I ~~IJ
~ o_}:-L!JI ~U; _,JI ,:;s- 0~)'1 01. Women's Wear Daily~ Trawel Trade~ Electronics News
J~ o¥,1J.)L.a.il ,y ~International Herald Tribune~-' Wall Street~ J!-" ~~I
~~~I o~ ~-'. ;.h...,_,..:liJ ~WI ii~l !JJ~ ,y ~ _,11 :.r" ~~b)'l ~U; _,JI ~~l:;:..>-1 ~
. .)~1 ~~i
J5 ~~)'I ~~I c:_JY-! i _,4;
~L> ~~J ,jS' 0'-j.s.)'l ~ J l&-1~!;.510~ 01 :r ~lS' _rtjl ~ __,.)~1 :;>.iJ
"' "' " ~
~ ~.
~J ;;" ~U [~ _,] ~i11 0i ~WI~ .>:¥1 ~Wi ,:;s- _r!.L.; y:Si ~ _, ~ Electronic Arts dS _r!. ~ _rU
~ o~l-JJ ~~ dS.r=JI iJ..~" ; Jl:.l4_,. u~W)'I ~~ ii~ly-9_, ~~)'I~~ ~l._.r
l. )all~ _,J ~L.; _r. JJ>" ~L..,~ dS .r=JI (_J.J.j ~ Jl!ll J:.=- ~. ~U; _,.lJ ~..Lk,., ~~~~
~ ~

~I ~ ~I dt ~ ~J "I ;;"JI.r;? ~L:-:A=JI ~J. ~ ~l;tl ~~I ~¥1 ~WI ~ ~

"'~ -
~l.r. iJ.>." i 41 '-:f" J. ~ _,.ll ~ ~.r 200,000 ~ -4~ U. ~L.;~ ii~u 0';11 dS _r!JI 0 JJ
~1_,..:11 J~'"\11 J"-+ "1_, ~ ~l3-l ~IJ4J.I !JJ~ ,y ~I ~..l.i:ll-4..l>=..:.l ~l:-U .r"" ~J-'""'
. ~L.;L::JI ii~li ~.) y:- y ~ ~ (~J;SJ)'I..u~l ..r;S-)

~I ~I J_,;)'l :.r 0~)'1 JD ~: Constructing the Ad 4_)\j..l ~~ __,.)1 ,:;s- 0'"j..,s.)'l JD

0~)'1 ~ i ~~I~)'\ ~i ,y 0~ I..U ~ ~ _,:jl ~L.;Jl&:.1r--"~ ai ~ J~';ll ~ ~l:>.i ~
Jl>J ~Interest i~';ll o).~lJ ~Attention ol~:NI ~~ J1~ ~J ~(AIDA)~ A L... _r..dl
: 4LJ Action~_ra:JI ~ ~IJ ~ De.jve ~)I
~4;. y. W. ts}iJI w~_,j ~ ~~ ';llJ ~ 0J\..&:.)'1 o~ o~';ll ~j_f. 0i: ~Jj
4

iiJ~ ~Lj ..L:5l:J4. o~';110J\..&:.)'11~ ~~ I~U.. ~ o..l!.._r.- iwi ..L>i :.r 0~1 ( 11-5)
~~)I ~U;_,JI ,:;s- J~)'l ~~i ~ L, i..r:-=s. ~.lJ:.IIh ~ ui.)Ull ~~)'I ~J\.lln
. 0~)'11h ~ 0~~ ~ ~ _r..ll ~L>-L... 0~ ~L.;~l
 268

~}I d_.".b JJl>- ~ dl~ r-:: jjJ ~ Lp j-WI ~ }~ i~':JI :_yo --4)1 ~ y 01: ~~
:_yo LS_r>-1 ~~~ i~ 0i ~ dllSJ ((~ ~l; dl0~ 0i ~) ~)) 0~)'1 ~ 0ts ~ 4ib
. ~..l81o~I~W~ ~~~~~}I

~I~ ~I 41~ ~f.? _;JI JJl>- :_yo o~l..:JI ~ }~ J~l J ~ )1 :_yo --4~ ~~1: \!J~
~ ~

..;..,~ y ~ ~yAJI ..;..,G~)'I 0~ jj ~ ~. l?~l Jl _;A-Ll~ ~I ~\.;1 ~ ~) y ~ ~

. ~..;..,';;~
" • I..Y
j~l
"
. 1·.11--.;.i>.
j u:-w~ . I..Y
j. • •
"~jjJWirl
"
" " "
. ~ ~ ~ ~

..;..,k.K\1 ~ _? J.; 0l5 ~ ~ ~ ~ ~ il..l9)'1 ~ 0 }I ~l10~)'1 ~ 01 ~ ly:>-IJ

~ W ~ ~~J) ..;..,~ _rWI ~ --4)1 ~.r--=J ~1~1) ~ ((~1~1n: ~ dl~ J1~ ~I
"
.:;:. ~

~ IJ~I ~ 01J ~ .;J~WI ~y:jl ~I__,.AJ WJ 0Jl&-)'10~ 01 ~';;~~I lh

.:;:. ~

J "->- _r.
. (!!J~J~pn

c.~~ J!.rU~ ~~J ;.s.,..!.J~ W1.r-1 ~_r. ~~ ~i ~ JA ~ ~b 1.!.U ~fo. ~4 ~ JA

~~1.-r-J!• ~u~.U~..iJINorthern New Jersey ~~~~J" 1·1_ ~ ...

~l-..> J 6...oWI ..;_,~l-.;.dj ~_,.AJI lo!JSI;.)!J A. _t;--H ..!..l:il).+o. ~J 1. 4,;\J:,J .kl.!.i ~; 1. ~.,.._AS'
Q

Lo ~.JJJ ~ ~~j o~l ~.JJ ~LS ~!" ~JJ:...a ~ ~ ~. i;J~ 4s.l;..,aJI ~L....> J ~LS:::ll
! ~;! i}11..;-"L:.J.I ¥ _JJ. ~~

. ..;_,':}.;A jllJ ..;_, L:J_,!-1.1 -

. ~I ~l_r.LI" ~I~" o).)?'J _r..;lA:i ~..l4j" ~k ..;...lJ)U;.! •

. ~b..;..,~_J>J ~ iWI ~~ .}~ ~" ~Jj>-13 4.4.}.) ..;...~ •

. } ~I J .)I.J.A:.....IJ 4,.,\$ ..;..I;~ ~.JJJ j-{~1 ~l;.r. J ~;~ ~~ J ~~ •

. ~JpiJ~I)IJ" lf'l:JIJ_;.huo.)l:AJI~i;.ull~" ~l_jJ~~ ~~~j~~ •

11~1 ~lr ;J.) ,.,_.Loll" ~lh> _j l;r,>l" iAAJI 1./""'L...~I ~~ ~# ~.}!Lo ~.JJ ~lS' ~!
~ Jj c.!,\ I ,;, ; :_r . ;~~I ~ .l...>j-::..- ~I ~ Jlj-JII..iA ~ ~ .jll i ~I 6.JL....)IJajj
: jWI ~1~1 ~ 4-! J- )J v-S'WI Jj ..jJ?J'jl.!l~.r.J" ~1)1 ~ ~ 6...oWI..!..l:i~

J~\11 ~~~ i~ '.1 : Employment Ads and Image~~~ ~~I J~IJ ..;..,\.;~~~
.,. _,_ajl b." I ~ 0J--4~ 4..5 _rU oJy ~~)' LClJ ~ ~U; _,1J ~~ ~~ ~ _r.k ..;..,G~)'10yJ~I
 269

U" y..J}LS::JI ~.J~ ~l>- ~ ~_,.>- 133 ~ t~10~~ LS_r:-i ~ JL.::.l.l ~ ~. ~

~~_,~J..a.:-.o~_,~4~di~Li~)'l0~~ ~l ..'j_H)W_,_,. ~41 J~UI_,
~~1 ~L&.L:-kl ~~ll_,.l_,~ 0i ~ JW:'ll ~~i 0~ ~l::JI '-EY-'. u _rjl (./' ~1)_,-.a.::
--~ 0~ ~.iS_,. JL.....}I~~~-'~ dl ~~~_, 4 ~ _,..:.11 ~~;; al .. JYL>- ~ ~LS ~ y
4_ ~.; '"II ~L;~L.a.ll C:::' y 0i Jl~L::..ll ~~~I _,l;JI ~ _, ~ ~ i.r"i ~ ~L..:_.. ~. Q II
. uiilil ' [4.l.:.......i] o~~) y::-:5 J.>. Jl.i..lW_, ~~l..a.:il ~-' 0~ ~ 4-:... o~L9)'1_,
Employment Agencies a• ".!12_,:at ~\SA

~ ~~ .. ~1 ~~I j ~ ~~':JI ~~I~ 4 ~ _,.:ll ~~ :r t_,;i 6w~ ~ y

:~L

. ~I ~L.. _,5::ll_,i ~'j _,.ll_,i ~1_;¥1 ~b~'jl6.k......ly )J.; ~~: Jj'~l

. ~ ~~ ~ !H_r..;.'j~ ~ y ~~: ~\!JI
. vL>- ~_,; ~~: ~\!JI

~ ~..WI i~ 4 ~_,.:.ll ~ ~ ~'j _, ~ : Public and Nonprofit Agencies ~WI ~\Sll

~\ ~ 4L....,..C ~ >-?, J J Q- ~-' 4 0_;'11 ~\ ~ ~~ ~l5J.\ oh_,. 6....,ol:J-\ ~L....G-1
4 ~l5J.I ~ ~ ~Ull ~b- ! ~ 4 ~'j_,.ll J~ ~ 4.LWI !J~I 4} y_....u; ~I ~I~L.ll_,
. LS?·\II Ul -LL:ll J5 '--:1. u.I. 4 I~.I ~ l:.ll ~I '--:1. .ki9 u---:I Ul.:J-1
:11 IY' ~U; II J5
- .r--:- - y ~

tj~..U~...l>-4 J~)l~~~i~~4 J~4i_;..L.,a.....W~l5J.\~4 J\;j4J

0_r.Jlk... ~l5J.I oh ~L..~ ~J_a· \10i ~J 4 ..!.:>--' L. • I~~-' 4_;y'll J .hl;l..\_, ~p1 ~r"
LS..U 0~ ~~I Jlo~_,_.JI J 0_r.S..r..'j :_r ~1_,. y_;t...~ o~L4::.....NI J.Li... ~ ~t; ~J.:
. ~ _,.ll ~ J ~ _; ~..U u-) ~ ~ i..u- J J.:l-1 ~I~~
~lio~~l5J.IohJ) '"- "i~4 Jl:ll~~- o_r.:-?~i~~_,.:li~~~!J.
6..9W)'4 4 ~ 4_1~1 ~~L:ll ~ ~ _,..; _,.ll ~~~I~~ vl.:J-1 ~I ~ly Jl o_;L_j_,
~ ~~ ..G_,. o_};l.!JI ~ }4 J.r.A-LJ 4....j')\.ll.k_,y-!JI ~~~~I~~ ~_,L,._., Jl
. 4_Q_l.; ~L..J.>. /~_,;I ~..JJ.j _;Sir UoJ.>.I_,.ll ~_,.lin~~ Jl ~I W _,:JI ~~ ~~'j_,.ll
0 ~ .0l5J.II~' <l:>"i Lii n: ~\_..~ J Queens New york Career jS .r" ~ ~J_Q- t\ i>.i J_,A:
~..UI :/' ~L.._,.h-o, ~lb;;- .. 1~L..J...>., Jt-...:)11 ~~') o..,_;l_,..:ll ~L....U..I ~-' u~L.:JI
~~i ~ .r.JS J _.;- ! 0i J.J_'j. ~_,.ill_, ~I ~I J_J-'1 :/' ~L..~-' ~ ~J.j ~l.r. ~ ~__,...ajl
~ ~ ~ ~ J:llll ~. (0..l.ll ~ ~..u- ~ ll.i..llh:JI ~~ll)d..,~\ _;.51)1 ~ly.. :_r J~\11
. ~~
 270

~--411 J g "-" J!-" ~ 4WI;; _·;; -HJ ~,a ~I ;r _d ;~ t ~ -:j ~I ~l· ~- =:J.I y~

~ ;_,.;.,JI ~ ul• ~-:AI oh ~~i ~l_j ~ ~L>- uiJ.>.Y. ~ ~ ~J_;SJ)'IJ ~~~I

~ ul:....il ~l:...o ~U; J ~~J Jl J~ ~I 4_..WI ~ISJ.I :_r ~\ !JL:.AJ. ~ ~l:...o ~U; J
. ~L...ti!l ~;lJIJil:.;~ ~WI J!." ~ ~I~
~ JyS' ~..u..:J 4 4 g "J~l..,a_.. ~ ~ULI ~.,_:..I ~L>:..,: Private Agencies ~Ull ~\.Sll

0ju ~~~)~Lui~_;; ~J. ~;~)~)'IJ ~\ .a._ :ll ul9l:JI ~~iJ ~l.:5JI ~ rJJ ~.,_:.11
~U;J t g 41;. ~; ~ ~J 4..LJJy-!~iJ..i:.... JS ~ (~l>:...;U... ~ ~ 0~)'~ i ~_J ~ ~'1)1
0 }-•- ~! cr...iJI ~..l4:1.1 ~~ ~_,1 J..a.Ji ~J ~ ~~ J~':JI ~~i i ~-1 ~ ui y )I U. _,!..Loll

· i YJ c!~ (..r" ~'10l5 0lLSy>-i ~U;J ~~I~~~ 0_r?f.. '1 J.iJ ~ ~~

: ~~~.PI~~ e JoL..-:JI ~~i :rJ

~ ;;J..LQJ\4...5'y--!JILSJJ y-!1.,_::: 'lJ ~ 4..5 _r..l~ ~.A:JI ~))\ oJb)' ~..La~~J i~ 4JL.>- ~ • 1
. 4.lw :.r L.g...~ L.. ~li:.;lj ~\ 6 ;;- .. 1
~

. ~L:.ll :,r ~~ ~J~ ~ 4Jw .r}_,.:.! ~lll ~ ~~ ;s_r!JI u..l;:-J 4JL>- ~- 2

..
. IJ} 4J ~ ~ )1u 0):-l.!, ~U; J ~Y':" J 4Jb- ~- 3

. ~L;)'I :,r ~~ p Ji ul:li':JI :,r _r.S'i ~~ ~~ Jl ~l.:LI ~- 4

~i J~l ~ ~.,:JI ~~ JJ\>- :,r ~ly-!i Js- J~l ~ ~\6;;- ..')I :,r J~l0l5 01- 5
ffJ ~ ~

. W L:ll u lS _r!J I :_r L; L..l _;5 I J .L,a..o

. ~\6;;- ..')U 4 ,a .a~ '-?..iJI ~)1 Jl..a.:.>-1 ~) ...:...:.5 01- 6

.. . ~

~~I~~) J.i ~ ~ ~ (( ~b ~ ~~J~ll WI~~') ~_,.:.II ~l>:... 0k9 ~ ~.,>1 4.:>-Li :f

J.iJ. ~ i _,A; ~IJl.::>-'11 ~ :,r ~J-+4-ll j>-1)10Jj~ ~ ;;~tAS Jii ~)1 :_r U.~
~'1~ 0~ ~JJ~ cr...iJIJ. ~~ :,r ~.f--11 ~_r.ll JlO~~ ~_;11 ~ 0y...lA..11 ~.1:
~ U;.-oJ;;- ~ ~y uiJ~I ~~r.~ ~_,.:.II ~ts:_.. i _,.;;; J...4j ~ ~~ ~ J. ~IL ~~~':JI
. ~JJ r-i· __ .; ~J ~JJ ;_;;_;;..LI uiJ.till (f ~ 0i ~') Jl:.l~J ~ ~ )1

: ~~~•.:..1.1 •• ·~ JW4 ~ ~ ~..l..a.JIIh JJ

. ;_..L; ~~ ~JJ ;;_;.L.!JI ~)1 u~ly ~.J..i ~~ ~~ ~- 1

~~ ~~W.IJ ~ ~_,.:.11 ~L:lkJ ~ ~1).:=>-'l~ ~lS ~~J~ ~ ~~ ~~ 0~ 0i- 2

. L..:.>.':JI ~ · ~ .l_ ~~11 · -~ -II
J - - 0-" r. . ~ '-?"
 271

1M r-1 .:r-..UI Ji ~I J ~ ~ ~ .:r-..UI ~}I :_r- EEOC ul.;l:--:J ~J..UI ~L:ll- 3

.~ ·II~
• _J-J • J idS .r-'
~II I.Y....~ ~ IL.
· J, y· dS .r-'

_?\ ;)~~ ~lJ10~ ~I J:_), y) ~ .:r-_r>-1 J-.r.,.M ~ ~':11 ~IJ. ~I Jl:-:>-1- 4

~I uV)~~IJ ~~~I ~IJ. 4J~ CL:.i ~I ~U; }I t_,.;i ~ J ~u ~LSJ.I
. ~.lE J .!.L~ L:J
. ~ ~4-:]1 c?}I u~l_r ~ J:_), :_r- ~lx- ~ JWI :/ JS'Ci- 5
Temp Agencies and Alternative Staffing , ~~~ atL.ar~ 4 i.ij.tt ~~~

~~ ~ ~ ~..U ~I..U14..l\-.,JI J1uW~~ ~p ~~I ~L.o ~ ~ _,..:.}1 o)b ~ ._;;..>

4 \JJ;) ~l::LI ~_i-ll~~ ~J ~ 4JUI J ~ ..L9 L:?..UI.r.-JI..W o y 4..1~ Jl ~~
~I ~1 CU ~I dl.; J\ ~ 4..1~ ~~ ~.15 6..9J~ ~J. 4..lk.JI :/ ~ _,JI o~ _r::9 y j
o_;l14Jl-JI ~ &..J U~l:..:.o oy::-5' 4Jwll ~J ~ LS.,>l u\jJl J 4-:Jlc\.:i 'jJ ~ u\j) j
. oJ.:41~l1}1~:/%20~c;~lu~'1}1j

~..L5 ~ ~ ~ A;l_....ajl Jwi Ji ~~~ J~~~ Jlh..; ~ oJ~ o _;1.1 4.1~1 ~ ~J

~ ~La .:r-.r....u ~ JL:ll ~ ~ ~ ~ ~ ~b~l J 4. o..WI ~41 ~U; }I:/ .....;'1~1
. CEOsJ ~ ~A ;))yo ~.r.,.M J

~~ JJ\.> :/ Ji c;~~ u~ J~ :/ ~1 ' ~~ '1~ ~I ~~i .r.-l-: J ~

~IJJ ~I~~~~.>.:~ o;)~J. ~U; }I J J~ ~ ~L~.U ~I~. ~ _;11 ~ _,11
:_r-~~~~~~ ~yJ5 ~0~~~ c;~~~...r'~'11~'1r
~ ~ ~

~ t:!~ 0~.>.: ~ ~lS:. J ~ ~l12:JI_r.? Jl ~ ~ _,11 Jl ~ ~_;11 ~ _,11 ~ ~ ~Q t;··\1 ~ _,11

~..L:J ~y ~ J.:-5 y J J~ Q• · ; L>.r>-'i I ~_)JI Lai. ~ ;)_,_,u ~I ..UI~I ~LS \ Qe "
~..UJ. ~jll ~ _,11 ~IJJ JJ~ o);)lJJI.::>-IJ ~\b;;· .. IJyi J5 ~I~~ ~J. ~rlJ
. o jll Nike u~l;.:.>-1 c;Jb~ Kelly Services~ i_r>- y Nike u r.LI

. o.J.&. ~~'1 o_,.Q· o o;)~ J oj114..l~l ~ y 0l J.:f. Benefits and Costs ~ts::.:JIJ ~l.,..i)l
ulj4-1Ji vPr 4JL>nJ c.;jli4JL-JI ~lll ~ J~':ll ~~~ i~ 0l5L... o;)~ ~ e:w~
J~ .>.:l_r:il ~I J ~ L.., Wb ~~ 4~1 J..L-.. J i _r.ll y )1 ~. U~I..UI ~ _,11
~ ~\.&. ~j-11 Jk.JI ~IJJ ~;) ~..J ~ d..s-l...JI J tl:.ll V"'L.i ~ 4~~1 V"'\ZJ. ~_;11
~_;11 ~I ul5 _,-:jl (J" .>.:..WI i~J. ~':11 ~ ~.M _r.:i- u~l i~i ~ _r>-1 ~. 0~
. ~Qt;··., ~ yS r-+· ..• ~ ~ uiJ~IJ ~Jli- :il._L ~).a· \I~ _,11 ~
 c~ ·r ·~ · r
~· ~· ~- ~ ~ '\;- ~ ~ ~ :::::i!i!::!:!:!l:::!:!:!::l:'t. ~ :~ ~: l
\> . • "L ~ to! • t:.
""- f -~-. +.~~ ~f '" 0'9;$-filtl~
'l;~ '~ ~·t'
'tc.. ' ..
r- (;: ~ t -~
~ " ~ ~. ~ ~~ ~
.c- ~ " c.· 1 ~- ~
t· \_[ ~ 5 -~ ~,_I ~
~ I• •
C
y- ~ .
I~• I( ~~ ~ ~ •

~·
~c "·~ ~ : ~·~ ~~
c.· .t r- ~
IT. ·'I ~ ~ t'
r ~ C:. ~ CS ·.~
v l';' -~. [ {}.
·;~ ~· . 't~- ~___.:.
r. ~ I I• __!..
~I•
•y - . ~~ t:.. ~

~·( itc__t'
c__'- <)C.·[.
. ..
I '(> [ i· ~- ~ ~ ~:
~c,; J r= ~c.·
tl
~- •(
~~~~~
l" ~- OS (s
~ c§l ...
c: "¢ ~ ~
[ • -1'
~~
l--
- ~
. l. ~-
I • 1 --. I
C.· :CZ r-..: ~ L •
l L~ ~~ ~ l ll 't_
.. f [ ~~. \. . ·v -
l-
~~·£ .L.~ b,.
- '"-1 ~.
- 1 \- ~(__ ~.
r· ·c 'ti 't. ; "L f. T
L f\ 't- c.·. ~ -L ~
,1_- ·~ ,t: 1;, (. ~ ~ ~ ~' ~ ~ f +~ '-' N >-'
t ~ ~ ~ t:- ~ ~ ~~ ~ ~. ~ ct ~:l:l:l :l:·:.l:il:l !':l :!:@l_! i":· E\-. '" ·t 1. r "f ~ I~ -~
273

, ~1)1 ds- r-+- ~JLA..:ll Ji , ~jll JUII..:-'_;Jj , ~I~~ I.)"'~ I ~I~~ j ~~ ~jJIJ

.~IJJ~I~ . "1,- ..L> ds- J--.31 ~~iJ ~I_,.A1.J-" r+i

~ oj,ji ~_,..; _r..liJ ~J_r.J..I.I _;-5 ~) ~'j._j jL:.l~J
~ j-oL.-=..11 ~ ~J_r.J..I.I J~~ ~j ..!.l.l.LS ~~
J)~~~~~~~~~Ull~jll~)l
ds- r-+i)a:.- ~~lj ws ' u _rjl ~) 6..:--.:J~
~

~ ~ ~ ..W' ~. J_,_i-> ~I r+...U ~

. , ~ _rjl.j ~Ui.; L1;.Y' ~_,;Ull o21 WS, ._A1;)I

JL I_.; ·i~)l"~~~>~~~)~_r..ll
~ 4JU.I ~t;Ls-)'1 , Jl!ll ~ ds- , ~ * UJ

~jll~)lll.,~../"oJ..s.WIJ. J-JI~~
, ~l~l.jJ. 4JIJ~I ~~WIJ ~~I ~I)~~
. ~~~~~~jll~_,.;jl~~lS ~W'
JS J!.o~· ~r!.:iJ~(JpjliJUI~
.JUI r.J.&. ? • o.J.&.Ull ~ .~· Q ,;, -; Lo ( 11-5) ~I T." >!.

. ~..J.Jj ~ _fll ~ J ~ li!. ~ jll JUII..:-'..J..lj r.J.&.- 1

. ~I )I~ ,PI~ JA J.. ~ jll JUI ~~J.) ~Jli:JI r.J.&.- 2
r~lw~J~y~JL,a:;~IJ.. ~~I.,Jbi~~~jli~WI~Ji~_;Jjr.J.&. -3
~..!.l.l.1

. ~_; ~ J!~WI ~ _; J.. ~jll ~WI~~ Ji ~~j~!Js- ~Jli:JI r.J.&.- 4

. ~JJ ~ ~ .r=J~ ._Aj\b~~ J! ~Y J~ r.J.&.- s r-"
. ~r11 :i .a. ,a.:iJ.I ..;.;1}1 J~~ ~ Jll J~ c_L--11 r.J.&. - 6
llil.rJ ~_,;u wl.,.. ~J~ ~jll J~ ~I)..;, Ji ~u~ Jj ~J;S )~~ ~.r..M.U c_L--11 r.J.&.- 7
.~WI~~
. ~jll JUI ~ ~IJi J. ~14L,a; 4...!.i~ ~.r..M.U c_L--11 r.J.&.- 8
J! ~~~ ~.r. J. . r.L:-o A 4J ~Jll ~w1 ~\.::; ~..LoJ J-JI V"',; L!..,;l.:..A rJ..s. -9
. to~ 4>-L:ll ~~I ~l..i..a.lll
. ..!.l.l~ rl:AlJ ~~ JL.a:i~l V!J. o_r.~ ~ jll ~WI~ "l+! r~ - 10

~.;11 ~,.tt r-t~"i ~~~L.:,.Jf (11-5) ~

~ ;;_ ;.,U\J ~I oJ__,_a-11 r-'J ~ l_,l.!.j Jw."'':ll '-:"'~i 0i o jll ~L-JI '-:"'~i t.S.r..- 4
. ~U.) ~ Jl ~ jll.)~I oh j;~ ~~l ~ 1p kS" ~ ~ ~L;ll ~I.) yW

~ 1~1 ~ l.-.p1J ~~ ~_j ~ .k.U ~~ ~ ~w ~i :.r o _;11 ~L-JI '-:"'~i ~~- s

· ~l!J\ ~\ J.r-' Jl ~ )\ ~U\ oh ~JL;..

Guidelines aul.)w;,J!

:.r u ~ !J~ 0~ 0i ~ ~ ~jll ~y-:.!1 ~1.5:.., JJL>. :.r J_._u "~\ ~

: ~J ~ ~)I ~1"\.r.-)'IJ ~L...L:-JI
 274
..
J.>- ~ 01 ~ ~L.aS ~ ~ ~ : Invoicing
"
Wu :_ro ~ ~u,.,.,..a.ll Wu •
. ~~I ~~l::>-1 L ~t.:.:; ~i :_r JShu ~ ~_,.:II~~~ ~I ~u J_ra-11
~ ~I ~L.;J~ 0~ J.>- ~ 0i ~~laS~~: Time Sheet ~~ ~li,.,i 0~ •
~:; ~ wly ~~ 0~ ~~WI~~ wY.. 0i :;~J. ~I~~~:;~_?~ :;_r:r--o u-:-1 YJ
. ~li.J-"J

:;I) 01 ;_..L:-JI ~ ~ : Temp-to-Perm policy WI.JJI ~l:-JI J! t:ijll Ll:-JI ,:r J~l •
. ~b~yS ~jliJUIJ.>.iJ~I~I

0i ~ L?jjl ~)1 L;?)l ~~I.JA .1;..ue: ~I~~~ : Dress Code ~)1 loS)\ •
" -
. ~I 0\S:..o J>-b 0..,_:; jll JUI ~..G.r..

Recruitment of and Benefits For ojll ~UI Js- :;~ ~~ ~L:.ll ~ .r.~.J ~\6 a· ..~1.
~~J~ 6.;jjli4J~I~\bii" .. IJ.>-~0i~~~~iJ~~~: TempEmployees

. ~~..UI_,.!:_r~0~~~y~__,.ll

~ l..:.Jb : Equal Employment Opportunity Statement r..r' _,.All _;;ts:::i iJ..:-o ~ J.s- r..r' ,.,J-1 •
~..LQ.::ll ~ j-__ ~-I\ i~ ~ ..r4: ~ _,.:JI ~ :_ro 1./l:.S )y-91 ~ ~ 0i ~I~~~
.~}\~

~~ ~ ~ : Job Description Information ~}I ~.J ,y- y\.5' ~~Ao r) j •

. J 6.;j jll 4J~I ~L· _- .. 10k...a.l ~I i~ ~\J-1 ~~~~~)'I :f ~LSJI ~~ _,kll .r} y ~I
0yu~Y..J· ~o:JLA..:......':JI~_a_sJ~ ~~J~J~WI~y~~~~~ ~_,J~~~J
. ;;,L,a.JI ~~~ ~ jWI 4L.a.A.ll ~UI ~I ~ ~ y:.ll

~ ~ ~~I 4Jk,JI .r}_,..:J 4-~ .,1. 4.;jjll 4J~I i...lij : Alternative Staff~ng ~~I~.,:Jie
~J ~..yi ;J\ ~ ._u ~_r>-i JLS:...;i ~l..:.JbJ. ~~ .r:;S- ~I b;;- .. I j:JL.a....o ~ c:..~~I lh J ~ "-~
~IJ J"~i J.>- ~ ~ ;s~I~ :_roo~~ :Jij~l ~y ~ l:?i) 114.:ijll ;J~ ~~I~ _,.:!In
~~J~~0PY..~..UI~~~~o-*0_,L~~J) 0~l:;_,_iJI~.JAJ ~ (~J.ll~
. (~Jl>-~~~~~~:_ro..liJWJ.L~I~~

, '-'U~.Jl't 4>A LA~J ~~~ ul:iytt ~~.J ,.,.J.A.-'""''

Offshoring I outsourcing white- collar and Other Jobs

~ JJi 0 ~ ':J .1! ~ o..l>c..:ll ~4':J }I~~ 0 ~ :f ~lj;Y. rl:ilJ c:._J\J-1 :_ro J~ J~l 01
~ ~ _,.:.lJ iJL:>- ~ ~~ i\J;;- .. 10~ ~ ~~ r-'-JJ. ~\ b;;- ..':JI ~~I~ 0j_r..J.ll ~ ~
 275

J ~LJ-1 o:l~:ll ~. J;')l ~I J ~) 0\J J.:-" W. ~1_,.:-o ~ ~~ J.:l_,:..:;

Jlo:lL.a.i"':ll jS _r4 ~ y ~ (.JI_,.:.; ~~ J ~~1 oul)l ~\.1J ~ ~J J::!.~ 3~
. ~~Lill ~I J\ u-3-1 oly:.-l10 ~ J (_JL;l..l Jl0~~->-'~~)'I ;jlkJ~ I.:?" L.a.:>.:11
LS_,.:.-ll6.k..... ~ ~ ~ J 17 JJ>" ~~ GE J j.i:JI ~ ~~ ~ ~..LJ-1 ~')I~ J:li ~~ .!J~ J
~~~ ~ %7 ~ 0i ~J_,.A.:jl5 J ~r.\ ~I ol-IJ...UI ~YJ. 41 Jl I_·_ .;1 ·: ~ Erie :_ro
. (o.J.:~ LS.;>i ~\.1 J ~..iS J) IT ~\.1 J ii..L4::......~ 0~ .!J~ Jw\11
. e;JJ o~ ~ ~ (_J~ ~\.1_,.II JL..Jl4J~ 0~ ~ JJ'~I J..aAJI J ~Jl" ~I" J.:.- W'J
~ "

oJ.Jjll ~1J\'1 y )2:JI ~ ~i:11. ~}IJ J~)'l ~~~ _)i; ~J ~ j5J ~ ~ .!Jy
. (_JL;l..l ~ ~ y ii..L4::......:1 0J_,.k...a..o J.._y...UI ~ 0i J ~ .!J~ 0i J~ ~ ~L:11LS_,.::'11J

~r:JI ~)}I ..r...L.o ~ _? ~ 0i ~~I Jy'll ~ L...,: y. Jl_;.-11: Main lssues~.;JIJ.fA~I

; _,_:JI Ji })..:.-:11 iJ..,J ~L.L·- ..:11 ~ J;'116JWI ~ (_Jt3-l ~ ~\.1 J il..l.k.....:1 .kk.>. ~l;-.o ~
. ~JJ J ~IJ 41 j:.o 01~ ._) ~_,~1
- -
~ ~- _.;t; y ~ Ji ~ (_JL;ll ~ ~}IJ ~ Jl-,JI ~) Jl.i:.ll ~Li.:JI ~->-'~~I~ ~.JS J
~lkl~ o-L._ -\1 u~:l_,.ll J ~JL-JI ~ vP~ ~.J) ~_,--!IJ ~)'IJ~i ~(.!J~ ~ }IJ
~ ~')I ..lkJI e J.ol....::.U ~LJ-IJ ~ JL:ll ~ ~ -~~~~ ~ _,_lJ 0W:ll ;..;~ y ol..., ~
. ~ylill ~'11 ~L,a.;J ~ ~ ylill ~ _,:.-11

~I_,_,JJ ~~ ~~~ ~b-! ~ 4~ o:lL.a;l jS r ~ i\J;;- .. 1~l..r. ~l_j 0~ ~ ~..i.SJ

.J.
~~~~ J ~ ~) ~ ~.JJ.j0_,A.l;_,.ll(.~~
fJ , ,

JL!ll~ ~- LS.;->'11o~..Ldl4..1 ~ I
"

oi_;>.L
"
J5 01" ~ ,.l.A:IJ. (Jli " "
0J~ u~ll ~ o)·· 4 ~L-..,1 ii~IJ ~ ~y-4)'l ol>....lb at~

~ _,11 ~ ~ .kA9 %10 ~ (_JL;l..l J ~ _,11 ~ -Ai. ~~LA oJ~ J 0~ J w _,:11 ~I

_ . oly->..UI ~ i~ _r:- u-;;: ; ~Jl3-1 6J\-..JI ..r..A.;J ~ y ~I ol5 _rjl 0i:11. o.b-":11 o~:1 _,.II._)
.! .. .. -

. o~l o~:l_,.ll J o~Li:JIJ-~_,11 Jli e j..olA:.ll ~~~I ~))1 ..r...L.o .kk.>. ~ 0i ~:1
Executive Recruiters a ~-·,.!;,;;tt ~!h4i wlt

~\.5J.I ~ ~ ~ ~J ~Head Hunters o-*U ~~~~ ..!;AJ ~1.:-dl ~.b;;- \1 ~ ~.J

'-?J~ ~ ~1_,))'1 ~ <GG:-l;..:>-l~y J j-JI ~~ ~ ~~ ~ _,_:JI ~~ J 4 a 4' ~_:ll
~_,.k y 4.1;._; ~~I~r. J ~L:.ll ~ 0~ ..li. j:.-JI 16 _lb-! ~I oiJ4JIJ oiJJ..ill
0. ,.)..~;.-:.H 0_,._6;;- \1 0~ -AiJ. ~J ~~ ~\.1J ~\.1 _,.II~ 0i:11. o~ ~ o\..A..G-1 ~
~~~ ~I..L... j-JI ~w J ~ ~ ~~)'I I~ J1 J J. ~j _ .;--1\ ~\.1 _,JJ ..l.:->-_,.II J.L.ail ~
· ..i.....i:..:j I l..f.o.
. ~- · .....J:b6.iil:;:.-..-_...t I
 276

.. "' "'
~~~I jS.r..LA ly:!5. (L..,J..i., U.lllj ~ ~jll) w ~~~ ~. 6;;- \1 :r ~~ y .!)l:.AJ

~Ill~ Ji ~ ..1.:~) J~J~ 15o,ooo ~.;.; ~~ ~J. a·"ll ~l:J.I ~ '-?J" a·"ll ~~ '-?) :. " .,
~~ ~w, J~l :.r- ~~A~ ~~"'11 ~~ r-=: ~~ ~ ~. ((L..l.A_., ~.lll '-?J" a·"ll
~}" _9 0p jll 0-'"· b;; •
Q \I LAi. ~ Ji ;'11 ~~ d ~I ;s~ ~.*-" JJL> :_r L5j" a·" II~ r-lJ
" "

150,000 J 150,000 :_r J~ ~ .k-y-:1 I L5 __,:--l I J 1~;'1 I L5 _,_:.-1 I :_r ~ J ~ ~ L Jo L._:lJ

~IJ :_r ..!.:~Jl %30 :_r vP~~I ~I~ ~k' ~ \.:.9}" 3 1lAJ..i., ~ j..L.. ~~'11 ~lSI ~I_,......J. J~J~
" "" 'fP '".::;:; '" '"

'" . '" '" '"

~~I 0~..!.: ~..UI ~~1 :_r %96 ~ 01 ~ u~IJ.Ul L5..l>-1 ~ Jl ~ ~. '-:?J"a·"\1 JJ'll iWI
.::;:;

%70 J ~ 2001 ~ %77 J1 ~~1 ~ ~ .tz.a~l J.i3 . 2000 iWI ~ %30 ~~~ J.i '-?j "a·"ll ~~

. 2002 Jl

~ i~. ~j- a·· ill:. ~I~ J~ ~~~ ~l.illl ~lA~'11 w ~~IJ ~_,J~I
J~ lS- ~ J~IJ ~ ~~~~ ~ ~l.a·4J J'jl ~l.J-1 ~ uG~ c;~t.; ~lb..e" ..~\ ul5 _r;

~ .k.• A..l~ 4-:k J~l ~ [~~~)I 1:.r ~~ wu J.L>-- ~'11 ~.be" t1 J..>-i
Future Stup r--'1 4-:k ~~~~I~ o.J.:~ ~J..:>. (.~ Kam I Ferry it.;~ L5_r>-i ~ :_r. [Jj

. ~~ ~ ~~ L ~~~~I) I :r J.:)l ~..u; 4-l~ :r ~ ~~J

J~ o.J.:...L:::- ~~I 0y~ r=+Q b w.-oJ ~ l.,a .a.~ JSI 0.J:J.
(I .. I· "" .. •
a·" II 0-'"· 'r,;; • \ .. .
I ~I J.i J ~ I...La~

o.J.:~ ;s~ LAI Ward Howelll • ;;lbiSw. ~ u~l:....o) ~U;J J1 uP _,...a3-.l ~ J ~

. .!)JY~J 0J:J ~ ~J (!} 4-JJ ~ ~UI ~~\ ~ ~

~~~~.be" \I :_r- W~~~J~ L.., 'WU:.: Pros and Cons 4 ~a&Lll!J ~...U.Jl~~!J~t
_;1_,..::;~ ~J ~ ~U; }I :.r J.:~l 0p :. ! ~..UIJ ~ ~ jll ~.)I L ~L>- J o.J.:~ u~La;l

:.r c;_;>-L dl>-.r ~ ~~ r--'1 ~.r. J;lA.:.>-~I ~...iS ~K..~J. ~U;J ~~~)I ~_u
:_r- ~~ u~ d l:LJI a)~~~ ,a.;;~ L5..UI ~}I :r ~~ .r}y J1 ~W~~ lh. ~~ ~
<i"
" " "

ul.!l.IL~Iu~L.ali~J~ ~U;_,JI:_r-0~!U~JLJA~~~~LAJ~ ~.AJ:-1~)1

~I ~
:: · J I oh I·
~
I,. l ,..~ ·II ;.JUI "....A.". i~L ~ lA.., ~L.; ~ JL:JL .
u-- ~ " . . J .. " .J I: :.I · ..li:ll ·
" y 'I u
UJ; - J.:-4 .:..;--"

J;'JIJ)" \1~~~~~0~~~ ~J~J:_ro}y~~~b~IJ~~I.;JkJI~Ib;;" .. 1~

·~
 -
lj '")
~ 1 ~ ·~
~ _j ~ ~
I
~ " A. • "~ "'j
,,
-1
~
;
•J
-;1 ~ ~
~ • 1
_j
•'-->
~
1 ~ ~
~I •I~
;
;;
ll
_l
~ ~~ ~ ~ 10 ~t_ ~ ~ ~~ ~ ~ . ~· ~J~
_, 1 :"' I 1 ) • I ;
_)' 1
1 -''-) 1_ -- I
] u....J
... · _ \ .- .
~ ·'L:·J ~ ·.t J )<~ ~ ~~ -t ~'- > j~ ~ J·, ~ ~ ~- ~~ j~ } .\ .:3 ~.I ~.J -\ .
I _., I I \
'1 ·J .. .
'\_ ~ u ~ J ~ ~ i ~ ~ .,_ 1· ] .
-
- 1 J •J ~ 1
I
I
'j - _j 1 _J..
_] ~ 1)
I 0 J
~ !- -~ J ·~ l l· ~. ~ J. ·· ~· t ·" ~. i l 1 ·) :~ · J ~ ~ :~ .;' ~-
I (( ' -" \ _ ,_ • 1).
~ It_ . - ~ ~
1
- " . ) ~)
1. _)' ) 'J
'\_ 1 ' •-s 1). •"\
_., - ~
";"";J .. I 1 ~
; ]~ i t -~ ;. ~ :~ ~\.~ } ~ ." ~ ~~ ~ ~ ~ ~ ~· .-1 J. ~ ~- ~ 1' 'L
j . _)~ ·~~ 3 - 1). .,_:::_ }" -J· ~ ~] ~_)' _)'3 ,.l J ~~ ~ ~_? = ~ ~__:) ~I.J ~; .~ ~
i
J ]
~ 1~
I : -
J· - . 1· j \
.j ·) ·) ·:i' ~ . J j ':;. :l '\ .._ ::1 i 1 )· J J ~: 1. 1
II • • ..
13. ']l· . Y!\ ;:_ .1
-~ . ~ ~ ~~ -i j ~ 41 ~ )· ~ ~ ~ ~ -~~
:J
~
1
:;:)
~ ~ _L t; ~
~
c
0
~
10 ~~ ~ ~
ij
-t: 1::; I ~ .~. :J _)· ; ~
~~ ~
]· ~~J r 5 . ."J ~ :l-..
Q ~ ') :f. .~J ~
t ~... ; ~
IJ'
. ..- 3 ~ :J
I)
J.
.:.1\ ., '11 IJ _.
~- ~- .J' & j .\ .. J ~ ~ ·.;
i-tl _jl '\_ -
~· "'~ -~
.._ i -=l .; ;;> .:: . ') ~ 'l, l. ~. ~
00
; * ~. ~ 1J :;.
~~ ~ ~
j ..
·-:> J .J~L- _).~
·~ ~...
~ ~ ~~. ~~ ~~ ~ ~ ~ . 1] ~J
It_ ~~ ;
:J ~ 1~~ .- ~~ d) ,,r
-~ 'l[) )· _j \
1). J I ...
~
-
__:)_. ..
~.. ~ ~~ ~
i; _;J ~· . J !. ,e ~ ; -~ : : ~ ~- ~)· ·1 J .~· -~
- I Q) I - I - 1\ C') --) I) • • • I I -
=r ·
.f 3' --L, ·- { '\ ·) ~ I. ~ .:1· 2 ~ 7' ~ ~ l .., J., J l -
-~ .~ ~ l -;; ~ 1. 1_ ~- r :
., )
~ 11 1.\i ~ .;
:::j ~-
~ :;. ·::
~
~ ~- -~· ~"
~· ~ J l . ~ .
·;. 11 ~
J ] 3- ~;
."1) '\_
1 .; ~· J ·3 ~ ·~ ;:;~ ~· ~ ~ r ~ J~ -~ j:
·J _j
111 11 :
Cl)
- ~ a:Q) 1 '~ • • ol - I C') ~ ,~ •J "·~ I I _2
"t:J ·J J _. Cl) - - ""' •
1_.
I \\- I I • • I) ..
"TI :5 -=l ; =c5 ., ..
. ..-~ -~~ [)~ ~
E
~
) J;
L 1J~ 1
~ ·1\
I '1
J. .
~~ ~
~ ~
- o ~J . ~ -
_,. ~- ~ ~
~ ~ _. "'1 _). .
.: _ ~" "·.:t.. ..~ ~ ·lj
j
j J
-
~~ ..-
I ~
0
c: ~L J
_).
~~
I
.
_. ~~
\/\
- I
--:t.
-)

I
•

~
-
~~
..-
j· ~
L --,.
_j
J

~ I~
'1~
•I

_J ~~ 3
_j
_:r
I
\\
.. I I
.-J" .,_ ~ ; "~ : 1) 13 ~ 1 1) J '1 J - \\_j .., , - ~
J'-il ~~ t;~ '\10
I
~
N
I ~. . ~...J_ J.~~ ~-~
·'--> "::5 -:J ~ ~J
·)J J,_u ~" ·:~"'
I 1). -~ ~ ~~~ ~ ~ -~
__;' '\
~
~
J
I

j
J
-~
·)
.
~ j~ ~~
~j
-~ I~
··1.; ~~ :j ~
~ ~ "J~
~ "3 ~?~
I •

""'
~
 278
: .. .. . . : : : :
: :':_:" :' : : :' (@ _',
: .~ . : : : i : : ::: . ..
. :::
. . . :
: .. :: .. :: .. :
..

o~l ~~I ~LS _r.ll ~ JLo,} ..:..jJ Ji4

I_) )I~ ~.J,)u .r:S- ~_r...l..o ~i ~Ll ~ ~
~ •ts' _rJ I t:" j ..c.-; . J l.:JI ,.s,=-J.I J! 4.S _rJ ~ t.Ui J':J I
~I~ j.A. UU..I ~ ~ J---AI.!JJUI ~ ~j ~':J
J5'; ~ .,~ ..;-> Ji) ..!J ,;·: ~4 rL:AJI ~ ).; ~! " .
I~ r"':JI~j.AJI ~ ~
. •lll..iA..!.ULll. h;;- .
~ .r:;--:> J:S j J~':JI..; ..L>b ~j ~":)..J ·~ (t _h;;- o
~L.
•. J L>
J> oJ..W ~ j ~\.;L.... v--> Jj ~) ~ ~~
.1 L.!.;JI ,.s_,;.-oJ ~ Lo ~IJ ~ A_ ,a ?s..!JI J5' L!.llJ ~ J5' L.!.ll ~LS _r. ..; .:_;.;,r" ,.;~1 ~LS _r.ll ~ ':J ~
o~l ~IS _r..ll ~Lo ~p ~ ~ _,..:lJ ,.;~1..!...:>-JI
~ _r.Si A r+. r+ ~..u1 ~;1 (/' ~~ Ji ~':J
y- A 4 _ ; ~~~ ~J ~Lo.,WI r..l.Z ~j ~ . ~.,JI Jj J':JJ,) 70,000 J1 ~ ...Li ~~j..) ,1,J~l ~ ~J,),)~
.
~
•)1 ~i ~':J ~ JJu.s I J,..· 4< l.!.lii':Jl .. J.t~ _r...L.o ~
. }a;JI oj.JA! ~lilA Jl.,J,) .;5 .l:;i
(/' ~..lA:...o ~U:aA::.....I ~ ~L> ~~ ~ Jll (/' ~':J
~_,-o..Li::.l.l ~LS I~! Lo ~ _r~l ~1. ~l:.o ~LS _r. ~ j!..o ~, i I ,;·! 1-45 ~ j .!lL-e-i':JI ~1
~ ~ ~lil..:-:J10-'.JJ.:i ~ro Jj ~ _r-!.11 Jj ~.J\:i _r>-JI
~J~ J> ~ r~ ~~J · Jl!l.l J::- ~ ~ ,)_,.AP ,.;4 ~).o
~~ ~_,-o ~ I.J"L..,..j ~~I ~. J")U,jil
~IJ ~~}I ~j 4-ol.s. r-S~I ,.sb} ~ ~_,.:5..o ..W 4 ••

~':J~':JI ~~ ~ ...!..l.:S'_r. o),)1 I )__,~I,} oJs.l-U _r.?

~ "~- ~;o_;..;J;J..>~U-1~1~~~ ~':J.,JI
~~ ~u..1 ~Lo_,.w.1 ~ ~ lfo~ ~i e~
JL......,11 (/' ~i r~_,_~ ...1Ji ~li')\.s. 1
"
c:P;
0~ J ..!J..;i ~
-
lA ':J ..u :J ~~..ill~ •1\j. I.S.r"-~~~~I
\'"""~ ~_,:.ll.r.,.J.o ~j ..L>- Jl· ~":>\-JI ~l,_i j!.o j-JI
A' . . •

~ Jl..iJ..I ~.,JI ~L~1

.1lf':J I y- } a - .':J I ~ Sl!-.; - ~':J _,..l lll.f.l J _r> ,.si d
- _r__,1;..li,Y o~..l.J:.I ~~I J,r> Jj ~~ ~~~j ~~':JI ~~")U.. ~J,) ~ ~1~ ....;_,_.. Lo ~~1
J ~lilA 4:1 ~ j .!lJ~ ~_,:.II .r..J.o ~~ -!.li~J ~IJ...-... ~ Jj ~ ~I y- ~Ls. ~ ~ Jj ~ if-jjl

~ -!.ll C.~ c!,.- I~J ~ .r..J.o ~ ~ ~ ~!J Js ~ j,j~J . ~..,.thll ¥ }J ~\.:.a~ Ji. ~
j ~)UI ~~':JI I o~..ls- .J"'I~ .)~J ;JJ~ ..!lliLs.
.,IJ J> ~-fortune 500 Wl.i.,; ¥J 8.;-o ~ ~i
~JA_,a~~~Uo~l?.iJ~J~fo. ~~lolA
J),o j ~ J.:f. ~
~J..A:ll ~':J r
~ J~ r~~I ~.r:JI,))}I~ ~j J.:f. ..U
~ ~11 L-.:.lL ~ JJ...,•• ll ~i r ~I v.·1
tiJ---A
~ t.;~!~ ~JJj ~ ~~ h;; • ..':JI ~
·->
,_,. - - • .:..>
• !..:> - •

~l.J:-1 ~ J. ~Ua.a:.......')U _,>i c!_,.. ,.si Ji Monster.com ~j J> J ~':J ..U: ~Jj. ~~I ,))}1 ~l:-L...~ ~':JI
(/' ~ ~ ~j J ~':JJ ~ ~l:;S' 44-:S Jj ~L')\.;jil ~
~li~! ~ ~J.:i J ...!..l.:S'_r. ~1 ~~ .JSjll ~ ~ ~I
~...,J:JI r..~.>r · . 1~ J.- ,; · . I~L...i. o_,.$L!JI ~U;.,JI y- ~..u1 ~~.r.? J ~lal ~l.i:.i 4 r.,z ....A..? Ji ~ ~ ~
~ ~Lall _r.S. ~ )11_,;_,5..) ~I Js IJ~ ..U
JSb. 4.S _r.ll ul>J j>-1,) ~.,JI y- ( ~":As-"'/J» A.e ,; •II
~I ~ ~1?.1 ~ JIS J~ J r:; ':J ~t.; I.!JJ.JSJ
~~ ~ ~)1 ~_;_rAJ_ ..U ~..UIJ 4.S _r.ll j ~I ~j (/'
I ....~IJ .I :LillA t · · · l..o · _\_ -· ~ LJL> ~ .11 · j
~_fo- : i.:;~. ,.s_,:-l.ll..i.A ~ ~.,JI ~~..ill ~l..JI
u-- ,y-- . - I)~.J - - ~ I)
y- &~I J~ J_,_..J ~ ~_,.Ll A. _ ;. 4 _I -JI..!.l\:i
r~ lo!.lii \'"""~ ~.S.r>~I ~LS _r.l4 ~~ jJ I.!.Uli~4 4

r+i ~LS _r..ll ~Lo ~ ~J~I ~. ,.;,r:':JI ~~~J

~~rY'~J~ '-'U:aA::.....L
279

Guidelines a ul~l,.;,J!

~ 'j ~ u~~'ll ~ ~ ~ ~J . .i,LL.;, ~ 4)~ il:-ill Js- ;.5 ~I oJ..li ~ ..6\.; -1

J\-.:..51 ~ ~~ c;_r.AJ ~L... ~ LS..ll ~ 0l5 ~ ~ y L?~ ~ _,..., JlJ~rll L. b;;~ tl
0lJ.:'l ~ ~~c;.ll~l~:fJ-~0y~~UI~~I0l~· j:--JII-4J~I
• 6...,a..;\.:.:il ~ ~~ ~ L • b;;~ \I~

. ~I~ --=- '"I\ ~I ;;.LlAll-

. ~ . ~I ~~~ . 2

~~~~~~JLi;IJ.s-j-.a>-IJ. ~lb;;~ ..'j~WWiu_rli~Ltui:f) .;~ ..'ll-3

. ~ Lb.A:.•.•.'l I J~ ~ ~ j...a.i
J~ ~ J-.r>-T ~ ~)) ~ L?j _.;-~11 l. b ;;~ t1 Js-la.h.. ~k:.s-'11 i~- 4
Jl.}l ~ ~ 0i ~ ~ .L:~st:J~J. c:-)I u~~ J5 J-J (~ _,..:JI ~\.5:_.. J!-" ~ ~~
01} u~l)l ~ :f ~L:.5 u\.12.>-')l.. "":" b ;;~ \I :.r" ~I ~J ~~)I u~ r ~
. ~ .;·:Jf'liJs-~ ~~~4-:-}lu~l)l~~.l.S'\.;~ JL>-L?iJ.s-J· (~i

LS..ll0~L...i 0u~ !J~ : On- Campus Recruiting Goals ~~\J:-1 ,:r "":""\ hs- ..)II ~l..,lA)i
~ L?i --4~ ~}I~ ~)I ul~l4501; _.; ,ai: ~J u~ld:-1 ~ ~I b;; ~ ..'j I Js- ~WI
~J. ;s _rlJ ~ ul:::-l;-::.>1 Js- J 4.~ -.j ul-.JI ~ U.~ JJL>. ~ _r.5iL~1 ~
. 4~ a>.~ ·~.11 uiJ4liJ ~ ui~IJ 4 ~L~.:.IIJ ~ JL,a;""'ll ul)~-"

~..iJ JL...}I ~i ~ J 4 ~ _r!J~ ~ ~J.4:.1.1 ~j "":""~ ~ ~ ~ Jl!JI ~..l.fJI Loi

Jl dJL.b)'~ ~ ~J.r.f- ~ ~~J ~J;;~~ ~J\.>.)'IJ il_;>-'11 ~lb;;~ ..'j~ ~WI L?~ 0i
. ~..ll ~I OJ~~~~ ~1)1 JJ\.:>. ~ ~l.>=.,o

. ~ ~lJ:.IJ "":""\ hs- . )'~ ~UJI ,:r js:J J:-i..UI ;l.;-:.>)II J-JI ~ ~ J,s, ~ l:.A ,:rJ
--4~ i~l ~K,.~ J-..iJI ~r-\J ;... __ bl~ ~I ~~i cf--!. 4 ~l.ki:.....'l~ ~WJ;;. · _IL.;
~~~ ~ JL.a.,""'ll ~ ~l..,lA)WIJ u~lJ:-1 Jl:-:>-1 ~i. ~ J ~i Js- ~J..i.:ll ~~, _:~ J
. J~~~~~~~~~~~biLS-MJJ~I~4-:....J~ ~ly..II~LS_.r>-i~~

~ ~ Js- JW:'ll ~~~ ~~ 4 wld:-~ ~~ jS )I~ ~J ~~JJ ~~ 0~ 4 J84J

~)_); J!-" J.Y'i 0~ 0~ ~l:::- __,..:.....1 ~.h; ~lb;; ~ ..'jl ~ ~Lill)Y.. ~jj ~ ~1~'11
Js- 0_,.-JUJI i ~ ~~ ..uL~.U ~ Shelll~ ;, .; ..:.. . ~lb;; ~ ..'11 ul.;~l ~UJ ~ ~~ J_,........
 280

~~I ~")\kjl ~~ J ~ 0~lS':JI ~L.; _r.ll o~ .Y':" ~ ~ly- Jll~l:.:-.1 ~ ~)~..f. ~..ll ~lb;; ~ ..'JI
. ~l.k.ll ~ ~J\:>.IJ

Ji u .rJI oJ~) ~_rlj oy~ ~I ~L::.-.oi ~ Y..: On- Si~e Visits ;_s.rJI ~) ~IJLj
. ~_;.;)ll~~~y

~ 0i OJJrP . ~.J ~ or=-o ~,., oJ4)1 oh ~L; o~Lj 4J')\.> :.r :.f.r; JL..,.J o...u- .!JL:A.,
Jl:-:->1 ~) e:?)1 ~ o~lr ~ ~ ~I J~ :_r- c_~ '1 ~ ~ ~I..L..a-IIJ ~~..U~ oy-..lll ~\.1.>.
~lio~_,~ La_ aS' ~~J~~~Ij':JI..L>i~~~ u_r!Jic;J~)~~l:?..UI~_,:.ll
. ~~~J~~)).kl~
.1;..WI ~ l:?~ ~ ~ ~)1 JJI~ l .; ,a.i U.~ ~ ~ ~~ ~ '-.S?i ~Li :fJ
0i ~ ~ ~ U)..oW ~..Lil.l ~L..,..G-IJ ~ ~1)1 \U;_;J, ~.f-ll .r.)~:.ll ~ 4 ~1?·\1 :_r- ul..,_,.w1 ~
. J~~ e:?)1 ~lil~ J u~ _,.w1 ~ i.J.A.;
~ .- .. ~ "
l~ _~ :.; JYL>- :y ~1?.1~~1 ulA1Li.., L:?l ~ 4JJ~J ~~~I~ ~I~ 01 ~l.r_,
~ ~I :y ~y4JI ~lkll ..l>~ ~~~ ~ \\Z 0i ~-' ~ ~_r-Pl.J-1 ~1}':11 :y ~..WI~ J.wl o~l
~ ~ " " " "
~~J. ;~ .;·1\ ~I)IJ ~ _,JI ~_rill~~~~ ~..l> ~I ~l)'ll ~)51 Jl ...1.>-IJ ~ ~ 01 ~
lh0i6.b-JG~, ~~_J-4~_ril14J~~' ~Ul.l~~iL?)I~tJ-b_,ll~~~' ~
. ~J....aJIIhJo))~Jp~_,li~~~~..UJ~ LS?i~Jf~..llc?)l

~?.i L..IJ~ ~.; :.s ~ ~.r..Ji ~- ;;.! ~ _,.Ll c?)1 ~~I ~I,_,JI) J_;:11 ~ y ~ ~
~. 4 "'l 1\J ~~)'I ~I,_,JI ~ :_r- ~)1 ~.rJI ~k...:JI wl..d:-1 :y ~_)-I :y 96 ~
~ ~ ~ _,lbll ~U; _,.u ~~ ~~ J ~~i ~w c!_,11 uiJL...J ~) 0p: ~%53 Jt.;
~ / ~1)1 J...l:.A.ll 0i ~%51 .?~J ~ '-1~1~\.; 4l !!~':11 ul_r.Jl-1 l:?J~ :y ~L_;_.;;j ~)
~I\~!!~...;-. : J~l :_r- ~ %41 J~ ~~I ~l..d:-1 ~JJJ ~A~~~ u~ J
J~\.:..4.llll 0i %40 _? ~ J. o..llu.ll 4..£~, 4" ~·")I u~~ )1 I), ~Ull LS_r.i J ..WI~ .!J __,.LJIJ
. ~ ui~\.;4J 4JlS ~.;" ,;,~U ~Jlil~ .!JyLJIJi ~~~ u~j:.liJ, c;~~':JI~ ~ )1

JYL>- :y ~U; J ~ uL..-ol.d:-1 ~ :y J..;.LJI ~: Internships~..;- a.· U ~L> _;..r=JI Q

. ~I ~~iJ ~I :y ~ J~L:-:-o L-J ~I_J-4 u~j:.ll0~ 0i ~-'. wl..d:-1 u~;

Jw\JI ~~j :_r- ~I r J ~~I uiJ~ ~ll~ oJ..lill ~~ ~ lc.J ~ ~')\kll ~\.!
~L! ~ J~':JI ~~') ~~J. ~ ~ '1 ~I lS~'liJ ~~~I ~I JL:.:SIJ ~ ~I
o_;j0~~..UI~I~_,llj:.o~~r-+~"";H~1~)1~'1JAil~l~
. .U.,lS
 281

Referrals and Walk - Ins I 4 4t.; j ..Lt ;;~4A ~~~ 4 _UI?"._>lt u~~~

~.:...\j:.L.O:JI j.4 ~~l;:>-':JI _,.;, y ~ LSY:'ll _;.)L..all..l>-i ~~~)I~~~~~ .)~')II~

~Y ~ ~.r ~~4 ~~-' ~ ~\.;~16.>-~ ;;~L.:JI ~U;)1 :_r- 0~)'1 ~ ~ ~ ~~~
~)1 ~L&.~ ~f ~ ~.)lil ~l;lSJ.IJi )l_,.d:-IJ. ~~~ ~l>-) J ~ ~I?IJ ~~~)'I
J.:) ~ j:.L9~i 4JJn ~)I~}I ~4 ~\.; _r. Americredit i~J. ~~~ Jl ~.) y ~\
1,000 ~_;..L9 ;;l;~ ~\.; ~.r ~~ ~ 0y~ ~..U10_,_Al; }I~-'. ''~ .....9~~
01. ~)110~..,...-.: 0pjll ~\6;;- .,':JI v-}_; J~ WJ il.JI Jl_,1 ~L~
II II L_jy c: ~ )':JJ.)
, f.. til ~

W;)1 ~l_;..uJI '-?-'~ j.4 ~t;_;,l ~Loyl0~ ~ ~ ~r ~~4 ~~}~}I~

, ; " " "
. ~ )1 ~}I ~~4 ~~ j.4 ~\.;~__,;;Container Store i.J..>.- ! . ((~I ~~I ~'1
. AS ~I j:. ~ ~ j.4 .)~ ~ y ~LkA.::.....I ~ ~ y 0Y.JJ.: ~

~ ~J ~ ~)I~~~~ 41..;..o ~i j.4: Pros and Cons ~l:.ll ~I)~'IJ oJ.,jll ~I};JI
~L.;_;.I ~} ~)1 ~~~~ dt 01 ~ ~ ~.}JI o~
? " "
0};. .;! Jw'll ~~I~ ~I~ ~I
" "

- ,- ..lJ •.1 .. ~
• O..,r.:-:- ~.) -~Y

~ r+i~.r.. ~..UI ~}J ~J.l.:11 J,J> 49 },) ~Lo~ 0J.;J.J'!. Lo o.)~ ~\.J..I ~_,l.l (.)i W'
:_r- ~IJJSio_;y .)J.J:-1 ~}ILSJJ 0~ J..9 ~.15_,. ~I~ r ~ -.o . 0~ ~ ~\.>. J
0i ~L....I_;.JJILS-l>-1 ~~J J..9_,. U.OLJILS_,.A.}I tr ~~L.-d:-1 dt ~J. 4...5 _r!J~ Jo-JI4_._ .b
~ly 0y.L~- ! %67, ~_;.j)'l ~ly ~ ~U;_, :_r- 0.f>-:!. (~.rJI ~)1) ~'11 ~ %70
%35 J' ~)I ~~kl;-1 0y...l>" ! %52~ 4 ,a a ~I ~\.;j>\s-)'10y~ %53~ Monster~
~I ~)I J.}JI..L>-ls ll~_;.j)'l ~lyll %6(._;.)i ~ ~~ ~.JJ· ~_,.:JI ~~ 0y~
. J.}JI o~ ..l>-ts ~)I ~~kl;-1 %25 (..J.)i ~ ~ ~U; J .)~)'

j.4 586 ~ (SHRM) ~~1.))}1 o_;bl4 _ • o ~ ~~i ~I ~L...I_;JJILS..L>-1 ~#i ..L9_,

" " .. " " "
j.4 ~u ,r51_, 4..4..\S _r.s1 ~)I~ }I~~ ~~.r. 0ll)u ~ %69 01 ~ J~'ll ~~~
. ~ _,.:.ll ~~ j.4 ~u _r.si_, 4..4..\S _r.si41~ %80 Ju-' ~ LS_,.;-'11 ~16;;- ..':JI ~L...).t
;Jir1-1 ~ ~ ~j':JJ.) 900 Jl400 ~ l, ~ .h.....pi~~ ~)1 ~l..&-Lo...J:-1 ~l_r. ~J
. ~t\.5:11_,
~ ~ j j ~i W, 4 ~.1:3:11 ~Y' I.SJJ L__,.;.J.I u)II.S~ 0.JAr ~-_:,11 oh C.~ ;.;i':Jl
L. •! Lt ~,.,11 ~ ~ ~ r ~ >- _ : ; ~ ~..u1_, ~..u..:1.1 ~ ~.) d.JL>- ~ ~I..U~i ~

d.Jl>- ~ ~.?.. ..L9 ~.)A 4..1~)I o~ ~ .)~':JI ;.;i Jl uw)'~. ~JJ j:.w)I~_;.) ~L...t>...;l
. _;~ ..UI j.4 _,i ~I j.4 ~I~ y ~ 0l5 1~1 ~i ~\.>.~I~
 282

~ Hourly Workers~ j ~LJ ~ ~r,i ~ J..ai ~I ;J~ ~~ ~~" ~.,>i ~Li :_r
~}I :_ya 4..o..illl ~~I~ ~W 0i ~..J" d.5 _r!jl ..,k Jl ~~ o~~ i..Li:JI ~ ~~
0p I..U. ~I..U 0~~ ~)1 ~ ~ J (, ~~ 4 ~l?·t\ ~-~ .. ~ L .r (, ~l:SJ ~~ _,1:~
J~l ~~" ~WI 0.f-! ~ ~..u.:ll ~ l: c;~ ~~ ..lkU ..L! ~~I :_ya J...:..WI
l.11~"; ~.15 J. ~. ;;" ~ Jl..a.i"\/1 ~~)I ;JL>. ~ ~ c;~LA:....,")ll" ~ ~Lo yt.,JI :_ya ~_j-4 ~
4

~J :_raJ. la"blJ c_?J.,J ~ ~..u:.\.1 :_ra) a" ..'jl ~~lh:>. JS ~~~)'I ¥.1 ~~ ~ 1 t.t
1:. 1 • ..u-1
A
c..r---'0!. "' ~ · ..u:11 ~..LL
· ' 1 1u:--o . . ;Jw ~" f'- 11w\..>.
"
~U; J )) c; J.
L&. ~
1A2. o'j 0u"
..
~~
"
t:.-q
~
-~}1

~I~ : Recruiting Source Use and Effectiveness ~\h.a • ··~I 1 J....a-o ~UJ \IJ.....;.. • .. 1
. ~I b.;;· ..'jl J~~ J..a.!i ~~J~ (12-5)
~I ~L.;J\.&.'jl
. ~-~"
.,... . ~~-~-·II-r-- - ~..r..
t;. "...w\; ._..$, ~U; -II ~L.;J\.&.1 ~
"''l'l ..r.- .Y .. . .S J.iJ
. ~rlJ ~)1 ~~~~ ~l_.r.J" ~~~~ ~U;}I ~

~L! ~~I ~~i ~~ 0i ~ c;~~ ~bl-;Jl :f (, l.!..lJjS l:. ~ll .; :.sJ

. (2-5 JJ~ _);.;1) ~lb;;" ..'jl ~ ~~ ~

:_ra _rsi ~\'I ~\'I c.?J~ ~ 0~r ~lb;;· ..'jl 1 ~~ ~ :,r- ~" J\.!11~~
~..U:...o :f' ~ ~Ld-1 ~)I :_ro 4 }I ~~k.J:-10p" Jl:.I~J. lS~\'1 1 ~L.all :_ra ~~
. J..a.!i ~~}I ~bi ~ c;1 ..lill ~..Ll )ly:;J" ~ }1011 J.ill jii ~~I ~..Ll0~
 C.· ·~ (• b
c. 1.....
"' ,.. 1\)
v ~ c:- CD
~ ..,. C- ·(•• w
·C' t t . ! .~ ~·
~ ~ II r~ -t ';t.. ·ct. ~ c.
'c:- ~ ' (
f E r ' 'b a. .-.. f· - . I' c.· @Hi%
1

~·-r- ~t. t 4
t . 1 ~ .~ \.t' . \.t: ~r c·~ ·~.If ~,.. !: 't, ~t ~ l=!~:· i: l: i'li,l il il ·:
I • \. ' ~~ • ll,._
Si\ - .
~ 'i
('-
,;i•
::::::::::::::
::::::::::::::::::::::::::::::
t r ~· t
~ ,. ~ ·t'
r~ ~~ ·t:f c~ l:t· c. ~ 'i ~ t f £' 1 (· ·F 111 ':c ( ·( .t>· ·~
r ·( . e· f. ~ '1-
tt1 .~ ~
{ [ - !. E·( J '- · (o tili'Rm
~ t .(r. :\ .r ~: ",I..\-i 1-~ \:F ·~[· rr. ~· ~'t. f~· f~ 14 ~ C.·
t ~[" 'l·.(·. (·~
- ~ (_ ~~ r-
~r + ~ of f lr- ['
<i ·~ 1 ~ ~:· ~ l.j;: :~ 1.~ ~£; t-"' r.·t_ . lf' t { f. ~.p ·~. . •f1,_r:l· Ill ·[f. l, ).;. "' (!_ ' [ W%Ml lr. . c.· ~~ c;. .t-
g_ \ ' ,..
~ ~~' ,c:-
'- ~• ·C.~'&
i t' ~ ~: ~: t t Lf : : ~· fl ~ ~: .c- f- ·f' ~
;; ~ '<- ,. 1 ,· T.. ·C "' ~ r' •t:.ft. lffi~Jli ~ ·r. ~· ~ ·~ (,.
·~.~· t~ \-t ~··~ tt.~fi... i ;f.~ J~ t~
~ ~ ~' I ~· r : f r ""' r It \ r 02' r~ .t· t' f Iil4'i! ·[, 1::: V\. ~-
L ~ ~ ~ t;; L 1= -=- £ mttm f' \L'
b....._ ~ • r-" I
V. "' "' "' -
~~
0 - ~ .rt: ~ ~~ ,r- \ITMii :._ t (·
C\ \r l..
2:: (· ' ~ v
•• ~
t>• [-~ ~~ .
rc-
·~ ~
~~· E t ~ \- (r· +t \- j ;. \- ,, & ~f ~ 1' ~ "'
~. e: t:=:=n=:==t::::::::::=J
\.~ 'k \. .rn \. ·Y
-~ 't- .'[" ;c £!
[· .~· I?
~ ·~ C-
•£~.
~·
~~·~(.~ ~
(.•
·~ . ~·~ .-:. 1.. ,[. . t~ c.~ .. .·: ~. t: :r. .. ( ~ ~ ~·~ ~
~ ~~ ·'t: -~ -l J
;f .t .l- l.. - ~~ t
(· ~·
"- c.·
~-
(· n
::r
r. . ~[
\:-
.t !~r 1~ t \-[. :t:"" ~,. ~t· ~ .. ~l ~- ~~
. it.s- ,.. (D
(· . :~ ·d· .:_ '=· 't_ . I 't. m 1C\ en
('D

.~ t ~ • <r.· . t:... , ~ (·
·t'r- ·~F ·(f.' r·~ ct~ . t-. 1i J h.~ 0. .. (D

~c.· -~ ·f; -: .. ·( 't. 't r ,. -'t- ~ . F ~ ~ 'k ~.

co•
t: m ,.. n f
.. (.._ '!: t. £ ,. , ~ ~ .~· ~
't_ lo . ·(
P I I
~ ·~ rf.'
~t• 0
~· 'k~ 't(.· (~.· (:r:.- ·[· E: t-~ ~r• "t
I 3- "
~ 1(..
'f. ,
- ~ c_
~l - \. \:"'"
\. \.
r. • - •(- : 1 l- C L- \. -
- .c- (.· • c_ (:: ~ - "'-• \. ~·
~
l
,..
m
(Q
r
.G
-
s': ~ ·~ 1~ ·r:
t\
~
,r CD ...,. C.· e! -- b ,. "t (.•
t~ [!:.r. l· ~ ·t-: :' ~ r-:- ~ (•f ~·&"''( !2.~ ;:_: t.l f I: : =: ;: ;: ;: : : ~
'( -
"\._ ~· . L....- - .
' \- ~. ~·
"'
f...
: ~~, 17 .; •' (·
~
.
'-j: .;;-
·Y ~ ~ • -
fE.
~p
~
~
'-t ]..
~
't~
..

~:::::::::::::::::::,:::::: :1
\- 01 .c- ~ .
- ,"1; l- - "1:.
r p:. " . ,....,.- :-t~ • ,...,: f.:' l:. ~ f;. -.· .(.~ ~:
(• I I
~ ~ ·~ ---r \f
I • I (- I (1 . \. - I ~ ~ I ....:. I • I I ·~ I "F
Et t · '1' tL. ~ ·· .r ·l ~h K· r 'V' l £ ,t• f. ''
t- ~ ~ ~- ~ [. ~ ~ .If· ;?- b r ~ r. l ~· t I
 284

~ .J-" Borders~;~. ~ _,_:.lJ ~LA..U ~ l;yk 0~..L>-::__j \ ~ 6·~ ~ ~\ ~

.
J~l 4~ .;t; _,l. ~.J. ~_,ii.J ~I :..r' ~ tr t~ ~~ ')1 :..r' J~J..L9 ~..ll.J ~ ~
~ ~ y 0~ 0i ~..,..:..!Barnes & Noble Loi. ~ _,JI ~J ~.lS.J, ~")UI :..r' 0} a.;! Lo ~I.;.;J':l
l?.;.;f.. 0i.J. ~J-Ltl u~ll?.J~ :..r' 0y ~~ ~ ~ ~10.JJ..~ ~i ~.J ~ ~~ ~ ~
~\6;;~ ..')1 ~ Jl ~l..r.:-!WI0~jll ~. ~ fo l?.J~.J ~ ul.;4 ul~ tt .a~ 0_,A.l; _,l.l
· ~l,j~l~~oJ~J~j5 ~~ ~0~~~1
Improving a{"':''h;;-""'~ J,..Sat ~.,t~t ~.U.I) HRIS J~ 4JA 4.!~Uj~t ~
Productivity Through HRIS : An Integrated Technololgy Approach to Recruiting

, ~..ll~\6;;- ..'llu~~..U;~I.r?~'ll:..r'i~~J~'ll~~ii~
: ~I J-lll..i.A ~~WI ~J. ~rlJ ~L:JI ~\6;;- ..')I i\.12.; ~ ~.) ~~
~U; _,JI ~ 0~)1I.J wi)I.J, .JL...Jl.J, l. llJI.)~J I ~~1~ l?..UI.J: l. lhllo).)lilli.;-
. o_}:-l:JI

~~loJbl, i..Li:li~L:.." ~\6;;~ ..')\~....,._;, ~_,J1~0~)11~~: ~\6;;- ..':Jij>-

. iilil o~LAS ~.J o.)4).J, ~ p)'l ~ ~\6;;~ .. yU

. !J_,.1-JI.J uiJ~I r-- ~ ;;~ u~..l.>-.J, ~LJI.; _al3-l u~~ ~: Jl:-=->':JI ~Lo.J...>. -
~I~~ ~ ;\ uL....)~-' r-:...u; ~..Ls'.J, ~ )\ u~ ~ oJb)' ~l.r., ~.,_;JI o).)!-
. l?Jl:-J.I

: &U:g ;·;qJI dL:. WI U1g.iJI ~ ~j..qjl ~lbs·;.,l

RECRUITING A MORE DIVERSE WORKFORCE

~~I~~~~_r:ll ;.LW\ <.>~1 ~\6;;- .. 10k!, ~l:JI ~I~~.Ji 0i.J ~ lS

~)I.J, ~WI :..r' ~I).~, ul:lf'll ~ ~y-11 o.)L_)I .J, .U_,.JI ~, OJ.J__,...b ~1: l. ~
0.J~I). ul!A.ll ~ :..r' ~~i ~~ il:AJI i ~~. ~WI~ ~WI J..w :..r' %7.2. ~LJI
A, lh.J. ~..U t:PI u')\h.o J. U~)110~' Eastman Kodak~' JW:'ll ~~~ :..r'
. (~l~_,il:..r'o.r.;-:5 ~~0p~W10i~1J.)l
~ -
oh 4.LWI<.>_,_iJ10p ~.)L>-~1 ~~'ll ~ ~ : Single Parents;.;.,~_rili0~~L>':JI
~ -
~4':JI
'"
. ~~~J..l.,a..A~~~~.J~ i4'll
 285

L;...lLJ. • .. /' I J:-llf• ,;

,; ;y ..::...J.J J-'i :JJ-'~ a • •4

i~i ~ ~~YIJ.:.r :J~ Ji ~.r ij4-iJ :J~~ ~

i~i:S..u v-:1 "~~Y/ ~..t>J ~_rS:, WJ. ~)1 JLibY~ 4:~
. (~.rY~.r

4_r.Si ~ 4 J9i ~ ~J 4 J9i ~~ll (__r4 0y~ ~i 4 4-IJ..UI ~ ~_r.-i ~jjl LS.r..J
r6 Q t;. 4 0)_, J.. ~_r>-'JI U:LLJI ~~1 (__r4 ((~_;ll ol:J-IJ ~)I~ 0jly:.}l ~ y-:-Si ~~J
~~J~U;J~ )Y..dl~0i0~~4 ~~~~~L>-i~~~ r~· .bJj0J~
·~
~ ~ 4 u4~~~~ u~'l~ (J;Li.::..>-.':JIJ) ~~ ~ J;'ll oPI0~ 4 i ~~ ~ 4,.; r-'.

. ~ ~~ 'l;.w J l:;ly ~\ 0~
~Li 0i ~ 4 u4~~'11 u4JJU ~~n ~i ~ ~~ ~ 4 ~)I JJ..lJ:-14.iJ.r ~L...:i JJ
~)1 JJI..ld:-~ ~Jl:.ll ~ ~J..\.i ~ ~ ~J\;:..:>.1 ~~':1 ~l5 0~':J .J.i ~ 4 ~J)I c~
1.,_;~ ~ y-!11 ~.J~ ~~ ~l:>-pi i ~ 0i ~..J J. ~ 4 ~J)I ~OJ~J. o_r·~:~uJ ~
~ ~ -
Lo ((~lj:.ll ~l-:-H (__r4 0l;.;l ~~ WJ 4 0y.~l>-~l ~~':JI4-P.-Iy. ~~ LS~I .b\1~ . fJ ~
"
- - -
0~ ~~ ~ 4SIJ~1~ )Y.. ~ ~~ ~..w;Lll JLJ~J ~ ..,...:1~ r'll uu~ 0~
. ~ ~ 0y.~~~~ ~~'JI.!JJ~ 0i ~ ~~ ~1_,:11 ~..UI ul&-4 ~Li 0i :_,5..s...J. u~

~~ ~~i LS..U 0 ~ ':>U 4 ~~ )-~.5 ~ Jl ~~ ~ : Older Workers ~~ JL:-5

. ~ 0~ ~WI LS~I ~i_,.c ~~~~ tr·.J 0~ 4 ~l:.H 4.4WI ul_,:-jl0~ ~J. o_r..5 ul).:>-
,:1 ~ , "

~~ 3 )~ Lol&. 34 Jl25 ~ ~ _,11 ~~~~ ~l;.:j ~.>-J. Lol&. 64 Jl45 ~ ~J~I (.JI_;;

~l.J:-1 ~ J. ul_·.·. II JI)J u~l __,.>IJi ~ ..L:JI)I ~~~i ~ L;~1 ~ L.: 4 ~_,4; ~\s.
~~J 4 ~~J ~ .b.• all u~~ LS_,.ii LS...l>-1 ~J AARP ~?.i ~~J~ u Hi 4 ~~)'I
(__r4 ~~ ~ j...aJi ubl&.J 4 _r.S'i ~yy J9i J~ ~ u':J~ ~..U ~~J~ 0i JlSHRM
~ ~bJ JL:l~J 4 ~ 0\.S:._ll ~ ~~~ u':J..WI ~bJ 4 dl~ ~OJ~ J. L ~~~ U:LLJI
 286

.:.r.,..Uill ~I J~ ~~~:,rHome Depot J!-.o ~LS _r! ~~L.i::.....,l ..GJ. ~l.Sll.oWI 0_,_ill

. ((~\J_,...ajJ~.r"~~.;k~JA.h.liJ_,._:il, > !~jJ0y-o~f:S 0~

~ ~1 ~ 0 ~ )) ~I J~ ~~ J~\1 I ~~i e.- ~! 0i ~1_,-.aJI ~' JL':.l4J

.r" • ";J . ~~ Jl:-5 :.r ~~~ ~utsl 4 ~ ta :i JW'l' 1~~i v--'Y- 0i ~':J \:.;b J . <;s.rJI
%1 0l5 , ~~: "· .... IIJ ~I"·"" . II~. ~ J~i ~~~,.;..; ~, ~~}~~I ~J\" .a.; -:IIJ ~~l:-:>-':JI
.:.r.,..UI ~':l)A ~' JL..a:\11 :.r %71 J ~)1 ~I~ 4.;J)I ~LSJ. L~ 65 J.s- ~)-~i ~.hi.;
J.:) :_r Jk.JI ~ 0i ~, Wrigley 4.5 ~ ~ . ~}I ~ ~ \~1 ~.,a..; 4 ~I 0 ~I.J:
~ ... ~

~ J.:-9.fil ((o~ ~L~J~ll LS_?I ~L5 _r! \.L~- i, ~)1 ~I JJI~ :,r Lo~ 65 ~J~I J.s-
. ~)I I~ :,r .,.>-llr:-J o.J.:.lJ:-1 ll.oWI 0~1 ~C.~~. ~}I~ ~I~ 0~ ..r.. ~
: ~ Lo ~ .l;U:.>':JIJ ~I ;L? ~.1:- ~} ~ ~ ~~~ i~WI ~IJ;~I ~
· ~I c!Y ~~~I o~\JI J.s- ~.,a.·! ~..UI o;l~)'l ~~X-
. ll.oWI 0_,4.!1 ;.;t.JJ J~ ~ ~..UI j>-_rll ~~~-
~ ~" ~ ~

. ~l:..!JI ~ IJ~I \.>.\:..,o ~ 01 JoL; ~I ~~~l;.r.klJll J.al ~L; ~U;J-

:.r ~?. .:.r..~lA:ll ~ L~l.!..o­
. ~}I

. ~}I :.r i~?. 0 ~ J. ll.ol5 ~~ I ~L;~l-

, , ~ "
~~I, ~. ~~I I..S;J~ ~I o;y..a.}l ~ 0~, ~Ua;;· ,':JI ~ LoJ~ Jl-l-I_JA W'
. ~ -. - - ~

~ 0~..r.. ~..iJI -~.u.U:ll ~~~~I J&- U..FLI 4. ~ _t;·-11 ~L.,L:--JI ~L; ~~I;..UI LS-L>-1
~l:.S 0i 0_,:..;..~1 ~ J. 4.,4jlj o.J.:~ ~L;~l,LL>-· .. 1. (~)1 ~L4:.11 ~~I)~~~ y
~ ~IJ _r{\11 ~L;J\&.)'1 01. o~)I ~I~ j.oWJ~ 4.5 ~I 0~ ~~.r. ~ ~L;J\&.)'1 o~ ~
0l5J. u.r=JI ~ ~~~ ~Y ~~ o;~ j~J, ~)1 JJ..LJ:-1 ;.;Jr J&- ..lS_jj ~~;~ ~~
. ~.lJ:-1 ~WJ ~.ro J.4J ~; .:.r..~lA:ll ~ Jl ~ ~~;~ ;.;wl :.r ~u ;si ~~
j.l;-~ ~I ~..UI ~l_r.-)'1 ~: Recruiting Minorities and Women ~L.....:.JIJ ._:.,l:-U~I ~lb.;;- .. 1
~ ~ ~ " ~
~01~~~~, ~l.}.9)11J~I~I~Ibii·.,lj.l;~l..a:I~J~, ~~J~ ~Lb.ii· .. 1
I~~ ~I ~~~J, 4~ta·t~ ~ ~I..L:--JIJ ~l.:-lf\11 ~~ J~ ll,.ol.!, 41>- ~~ ~ta:tl
~ "
.k.k.>-~~' ~_,;jl~ly~: ~~~~~~;.k.;Lio~:.;.~ a-;, ~~JWAJ..y.JI
~

. ~L>-- ~.J: e:A.r. ~L;J, .~#I~ _,:11

o_,.k3-1 ~ 4 .; );_,.1J \J ii ·II :,r ~L..;JIJ ~L:lf\11 c:! ~I ~I.,._JI ~ ~l : Understand ~I

. ~ _,ll ~_,..Lh.ll ~~_r.3-~), 4_ ~.WI _r-W~ ._:.,L.:-\f\11 :,r ~..Li11 ~ ~ ':J, ~. J;'l'\
287

~ ~~ ~~J . ~l.:5JIJ ~U-1 ~~L...i ~ k ~ ~..J..lj ~l5 _rll :_r ~J.&. ~ ~ jl:J~J
~Lo..l3-1 ~l5 ~J ~ oL:-J.-1 ~ ~l:JI ~l5 _r!. ~ ~ ~ ~. ~ ..U: c:_~WI JJ;) ~ 0~
. ~~ ~..j.J.x-.5 ~U; )1 J_r.-9 J 0J;);)?.. ~~I ~LJI c:_~WI ~ h ~ LSY:.:~I ~Lll
~~I;)))I ~..LA 4" ~ ! Lo Jl.i,.;W)'~ JJ..UI c:_~li ~ 0~ ~ 4J..r:-:JI ~ ~L.....y LS--L>-1 JJ
JJ~I ~J.r-"' ~ 0~ ~ (LSj L-..5) L;L:-->-i. ~ _,..::.!1 ~ :_r ~LJI t:-1 ~I uLS~~~ u~n
1_,;~0i~~L:l1~.r-=110i~i1 ~ ~~~)· r-+Q.._1.~JJW:~1~~ 1 ~~J~ ~)1
. ~~ ~~ ~~i :f ~i1 ~u1 0~ ~ vL>- ~
0i ~'l ~ ~_,..:.!I tr '-:?Jbl ;;,u.~ J-JI ~w, 0~ ~ 41 ~ "J1 ~u _,..J.I .!.H1 ;)l ~: 4h;ll
~L....L:-JI ~ o;)~l ~~ ~~ ,;, "!...L!J. ~LJIJ ~L:li~l ~J ~l.J:- .1Ja.>. ~~ ~ ~
. ~G~!'J~r.lJa.>.~fJ~ ~l1)1r"~ aio;)~l..P ~~r~l):>- ..r~J~ ~~

~IS~~ ~_,.l.I~MaryRodas~~ 4hA; .J-1> ~I ;L;.S ~ ~ _,.1.1 ~J '":""'~I~!

Kards-com r!Y' ~.)"""!""'""'\:; .j ~..!$L... ~ Lt..rs- ~ 24 .j ~ _r.S'l ~.,;~ L..:..:> ~L>,.,- ~ Jl_r!.)'l Lei, o..l.>IJ

41JA/ ~c}}I~...L.iJ . ...r-})I~Li~;~~~J _,>Tl~.J.i ~ - t..~ 30 Ji 20 ~ ~ .r--

Lt.,-JJr" ~LS ..UJ. ~I ~u~ ~..::-of.~~ ,r-S- J--+i . ~.U \'\..!.....Gregg Levin's'":""';L.i- r..u
t-:.;.>'' Mary J~J. L ~ .r~L.:...;_,JI.!ll~ .j L-..J-.1 .jLS~.,/'J~ PerfectCurve.j~i _ .;·;~;

Jl ~ llAh.ll olA .,/' ~: JJ~I J--AJI.); ~~ ~ ~I.:JI ~~ ~1,.,.-.- t-" r

a -: ~J ~ Massachusetts , Sudbury
Evin JJ1J. Ul.dl ~~1 ~Lt. _r.? J J~l ~~
Lt. J}lJ ~ J1.r.-.!.1J ((~ ~J J1 ~.J.il J ~ J'''
~ ~ J._s. .j ~L.... ~.J ~_,;UJI ci;J ~ ~.UI
4_;.r'-"J .)L:i:-1 J-.ll J~ ~ Ll_;.>l ~1\+1 J~J II U.;1
J~L-S'~ «)~l»/t.y.)4i~S,-Jw"J~
~I.:JI.!l;.)i ~_,JI ;J..f.J ~ ~ J ,;-S-1 n. ~JJ ~LJI
.j .._r-}; ~ ~1 ~i l..;l:->1 ~i J_,.; ...AiL.J Gregg
11

olA.j~- J..j~~Js-J.)I}\.s ~1~~1~1

..1.>l tla.LJ1 Js- ~WI ~1· 31 ~J ~ 60 Ji 50 ,r-s-
11

11 ,r-s- .j ~.)Ua:..... o.,s ~ fo.I..UJ L~ 11 o..U ~L:....a.ll ~~ l:S:r:- lo!.U~ Levin r~ . 1.l.p' ~.J-'" .j ..:..4..l:o...:JI
II

.jJL.A..k1~w~.j;~J.)~~7o~~ "1
IJ.
1111
~~1• JJ 4]..1.,. ~ J.:iiWb
..,;r- )
11
:~t~tJ.:i
- ) . - - .r ~
.t:..
« J-i11~L. J _rl . .!l;~_J:-i II t... JJJ.o ~>.lo!.U~ r~' ~ Jw.'N ~ .;s.,.; ~L .:...:.s

J:-:- ~. ~L:JIJ ~L:li~l~lb;;" .. l~l.r. Jl~_,l~ vlJ-1 ~~~ ~ t~iJ: ~I

~ ~1..,:-LS ~JliiJi ~l.iJ..pi ~ IJJ a~0l:--;'J ~U;)1 :f ~L:JI :_r ~I~ Jl!ll
. "~~~ ..u: ~tb;;" ..'11 ;).J-P." ~ o.u.Lll ~ 0~)'1 ~- 41?,.,.-o ~ "!- "~ JL:.l~J ~ ~U;}I :f
MBAsJ ~)I~~ d:-IJ' MBA L-...._;...o J-.o 4 a a>-- • ~~CO LS_r>-i ~l5 _r!. .!.\Jl.!.;J
 288

~U;-11·
Y ~ ~I
. '-:!·~~~·'ll~
.r ~ . ~lr-_ C:~I.·
yo iY..~ ·.a.II~\II~~;,_;L.,'jl
~ ~~ ~r J ~ . ..

~lll ulo..Gll ~~ o,:)~)' ~ r:- y ~J ~ y:-Ti).~>- i..lA.; ~ J...a.-4.lll~ J LAL:...!.i~ 0iJ ~~I
~,:) ~ 0i ~ ~L:JI :r UW;yo ~J ~\ b;;~ "~~I ~I~~ 0~ ~ ~l:JI ~'11
., .,
. ~~1~~~ ~ i~~ ~ ~..)J.jJ ~ ~LSJ~

Welfare-to-work 1 J.,..art a.LSJ

'- -~~~~i
u--- . · :.("111996 i L...lJI
(f~
..L.All~lw-~
~ J ~ ~
11 uli)l~~~0 y ·L.; ~:.
~.,.--J ~

. ~U16.AL;)1 ~ ~~IJ ~l.J:. ~~~16.Al9)l ~l.r. ~

~ ~u ..r. (.)_,_- ~ o ·! lylS ~..lJI ~L.>...i'~l ~L·. • .. IJ ~ ~ ;,.,J-" .al4 ~lS.r=JI ~ ~

., ., ~

~ u~4J~IJ~ IH~J~IJ!.A~)I~IuiJ~0y..u:lljy..;~l:>-1. J.!UI

'-:?..UI ~I ~..J.J.:JI ~~ .r.J~ ~ ~16.AuJ ~~f. C~ c_l:...a101. ((JW.,ii0J,:) r1;'11 ~Jll
~~'li~..JJ.::JiuiJ~0~~~ ~~~0.,S).~I~J~J' ~~~~~i~
.
"J 6.A\j)1 ~ :y 1600 Marriott Intemat:ona ~' ~.
~

~~.) 4-l~. ~L...,I o~ L5-M ~

~~ uiJ~ ~f.? _rll- ~ _,:.11 ~ ~L...,i 4.:...., o.ll ~..JJ.j ~J- ~~_r.lllh ~J. J~'ll
. ~I Jy>- ~~)'I uLA~'liJ ui..UI il.;.>-1 ~~ o,:)\s.1 ~ r--~ ~ ,a.~I\J ol:-d-IJ

The Disabled 1 u,:ilalt

~~IJ.U;, Jl!ll~~' ~Ui~. ~U;J~~WI:_ro%70~0iEEOC UJ..l9
~~I~ r-l01 . .}4- .r~ 4' J\ .;;· ..'ll ~ y C:' Volkswagen's Wolfsburg 0JJJ~ ~..UI
4.;.;')\ll_?" l;J' ~ j4- ~ 0lS J..ilJ. o,:) ~J 0~~ ..l.U' Q.jj ,;,· 4 ~ U.~}I ~')U\
~')' j~ ~ ~\b;; ~ "~Volkswagen ~\j. ~,:)~Y. ~ ~ ~1 o~~ lyJ.>.:.::: 0i ~)l_jll
J J~'ll ~~i :y J'l'lT ~J, ~~ ~J. 4LWI LS_,i\1 J ~WI~,:) 4....,.,~ ~JJ 0l5
. "'
_d-J ljl:t IJ..La.o 0yo.l.A: ~W10101.ll.:JI :y LA_d- J J o~l u4'l _,.II
~
;J~ y::-:5 J..>. J1 J•~ 4

~ y J1 o~ u\.;~1 r ~ ~ ,ai ~1J u~}-J.I4-}~ ~ c_JI_r; ~U;} ;JL,WJIJ ~ j.ll

. J~'ll
LS_,_ill :y ~I ~I~ J...aJi JJlA..:....,I ~i :y J_,;'11 :y ..l:J..JI JW'll ~k..oi L5JJ
0~ .;,.~;' o..l:~ ~l.r. o~l u4'l.,J~ ~WI~ y uL...,~ ~I~~~ _T-J~. 4LWI
4 ~Q~ .1' ~U;J J ~_rll J10.rttlb~! ~..UI ~WI :y ul-...ol.J:-1 ~? ~J J ..u.~ ~~.r.
. ~

. ~JW.I~~L
.
~ .
~\b.;;· ..'ll J ~,:)~ J..a,; 0i 0J..l:_r-ljl5 01 ;~_1 II oykAJI JW:'ll ~k..oi i~ 0i ~'l
~ ~ .
0J~ ..l9, .hi.; d l ~ ~lJ..I ~U; __,JI ~ 0.A ~..UI Jw\11 ~L> ,al , ~. JWI J1
 r .- ~· ~ ~· (· ~ e ~.
.~.
~ · ~.· ~ i f t r.. E
.~[· [(· - t- (t;· ~.[ ~ I~
I - (;,. <;,.. ~ m
f •r:
·tf· 'f
c£ 1
c: t.,
'tr. I (o
- •<;,.,- c- ·~
(o ~ •
[
~ (. ·~ ~ .(· ~. ~ ~ ·~ ~I
~ t 1~ • ·~ (• ~I
5"'C (;,.
·L _, c. r- - K." ~. . r- r- \.. ~ .~ f
I
1. ·[
f •r.• z
~ V• ~ 1 - J ~ -1' I
(..· L~ ~---- WI (• V\
~ ~- 'b c;, f. f t. )> c- {.'
~ )... ~ ~c 'tA \ ·~ z ~
~....
c.· . (·c-
'c.·, 1 ~ ~ _, c--.;; C
.( 1- ·~
[ CJ:- £~ c ,C ~
---.
.r~---c- -rt=
:t..~r
r- ~I Dl _, l ~ (· t= • ~I I
l:.. t -"'. CD
·x t ~t ~ enz tr-1
,l: . • ••
r.~ ~ ·t.· . c;: a C) ~·. (· .
~ ·r- ~r ·[i_ J ("!~ r... - t' J. - ~· J- .-- )>
)> E=. ~ (;,.
~ --- t.:: [ (;,. \. ~! "C
~t- c..~~ 01
"'C ~ ~
r -rr t. t. ..~ - C:.. [""'· ·~ ~ r
·~ ·f t;'" .. 0.
~ .~:-- ~ s - (· r· . 1r ~ c;· "'C
~ I
·t - -~. ~,._ I ...

~ ~ - ..
([:• 1'.- f ·[[ t i -
- . ~t ~c-
t,
~....
~~T.
~c. t:.
g.
or:: I - ·,., t' ·~
r.t.~. ~r ~~... 'f' r~· .~ ·G-.k. ~
,_ r.
.,::::J ~~r·t~
~LL 1....' (1(' "\.,. 1- cr. ~ \. '- ~ .<?,· 0 0 'P_ . t-3 ~· ,.,
\-1 ~ .c- . ·~ . r. I E 1:.:. ~ (1) '-L. '""
r... v [ >-r1 - ~ , ~ .~· [: CF ·~ \- 'V. (· t 3 Z -
._
C:.:
-
s
(1)
~ r:-
':
t::t_ t:CC'.·f -c.·: ~ ~ ~· ri ·~ ._ ~. . " ·~ \-- (/) .. ·L L Cl'l • {;.,.

8·: L L~ { \"- ~ .c-~ ~

~-~t=K. . lr. { ~ ~I £t ::-- '1_ It' ~ ~ [. ~ rr r
I
. r ,;c ,.G-. ~- t t= ~ - - 1:. ·t:. ~ ~ ~ s: !\> o.L' ·r,.. \ .[
. ~ [ ;:-" .~ ('i (o r... •<;,., }· ~" I - 'l• (o ~ t en u · .( n ~· f;
r. C7 ~· <;,... -
'l (·~ .( ~.
r ,_
- t - . ~ 'f-.,
F. [ ~ '[ ~;
'""I
1.... 't. (.--. "-·S- c· "'h K."
\J'--- ,.__ f
~ .t= ~ ~ ·. .:r \ 51 ~ . EJ. .
r. .r. :· 1- ~ ~ , ... ~-: ~ (·
~' 1: ~" ~ ~Ul ~. ~~ ~'. r
E L, ~· . .. 1.: \-- l" - t .~ ;~ 't. 1, 1:: \ 1,1 i= 0: : :l
:l
~ o- ·r -
II(
M

l· .r - .. I) - (1) I 'r
,tr (.. . ~. v ~ t.::t' •r.'-• ·~ .. -:t- ~ ~ ~ r c.· Ul
\ G" l..
f
~ ~ ~
~ 'f' ~ . ~ '!:::: a· f
r... . .-= _.. [·. \ . --- f. -:lf." . \·
·~ ~ ,t:-· I r I or:: C" c;: L. c;: r ~ ~. C
'l·. c-
f f ,;. f ·~ i ~ •G-..f' J.,._ 1~"
·
\., ~ ~.... 1.... V\ _,. _, )-, . .~· • t.:: Cl'l It-:-
~ ~ "~ \.o V\ "\..
t::. (,\r. -
§ \: ~
1' J'. ·~.· 1·
·l: ·~[ t= 't:s· t-
k~ \ ·~ ·~ r·c
 290

o~L:-AJIJ ~~~J ~W\11 ~ ~ ~iJ ~ ~)\ ~. ; ..Li 4)1 ul;~\ ~1: ~J_,_.,ic;..LJ
~ ~ ..Li uiJ..G!I :_r L .; "~I uiJ~I ~iJ , ~_,.l.lu ~ ~ ..Li ~I uL.o~I ~iJ ~ ~ c..r>-r
~I))' I ~I 4-,~ ~~I u~ yZ i l i \..!.lLi.SJ. c;~~ c;_rAJ ~ ~ ~~ ~iJ ~ ~_,.l.lu
. J5l..!.ll ~ J.&.L.a:; ~\ ~1_,11 ~ ~\ ~WJ

Application Forms and the Law s ~_,:at ~~l.j.J ~t_,;i

~ ~ ~ ~~~~k i ..,.Z ~I~~I u~ c:_~li ~i~ ~..G ~i 4" l;·\1 ~ ~ ~ ~IJ.:

a;_;;;\~ J1c;JL;)11 ~...J. ~.,.;u ~~\' ..li a.:..;;; I~~ u.o y-ill .:;.;~ ~1_,.; L 401_y
: JL:ll ~I~ UoWI ~ i_d (.;-" .a.~; J.9 ~I

J.J>' ~ ~\)y-i ~\ 41J¥1 r-5'l.JI ~i>.r.;l: Mondatory Arbitration ~JL:->;~1 ~I

~\ uul.Q..;I0i .J-'b ~\ ~)1 ~}I ~i. ~.,_;WI u~I;JI ~ J a a!~ ily.:.I'J'I ~\_J--4 uP y-9
. ~1)1 LSJ~)II

~I~~.;AJI ul:!Li.i'\'1 ~ ~ ~i ~ r-5'\JI ~i J;;ll, ~ri ~J..r...lll _? 1:: ~i J.:':J' lo!.U~ ~JJ
~. ~lba ~ ..':J\ ~ ~i ~ '-?J~)II j...a.4JI ~i ~ : ~l:J\J. y .,....0_,11 4.lld-1 ~L9J ~ J" ~ ~
~\S J. ~_;..o o?..>-" 4_4 );y~~j MBA ~lz..i.::.HJ ~I ~Y\.b.ll :_yo 389 i j ~~IJJJI LSJ.>-1
--4-L!:JI ~1· ~ ~l45 6S_r!jl ~~ ~) ~~l.J:-1~ od ~J..l: ~ ~\.; '-?J~)II ~
. ~ J.>. J1 dl~ :_yo J1Z ~I ~LJ.IJ ~.,_;WI ~~I )ly ~
~~"\'I~~ 0i ~\I, U, ~~ ~L.:-il.AJ"\11 dl; JW;II ~~i ~ ~i J.:\1, jl:J~J
~1JW-QJI JL:.!:-\1\J )i:JI c;~~)l ~...lZ ~..J. 46~ a· "J 4.:>-JYJ w ~
! ~1).~~ i\~1. 41 ,a

~ ~ ~i ~':J ~I J...a-4.11 ~" c ~~ ~ ~I ~L,o ~. ~.,_;u tb:. '-?i !J~ ~lS

. r-5\J1J1J~}J~?~JJ~\S ~1 Uo~~~~~~~~J-o~}l~~~iJ.:\1. ~r
~

. ~_,::.SJ.I i~':JI / ui;I_;JI J.9JJ ~ ~ ':J ~~.,_;WI 4" I ~I e:!'J, 1.;::>-IJ

"' I>

:_yo c:_~IJ, J~l C:'~ly :_r J" .;~ i ~~I c:_~li :_yo --4.LJLi: Education ~I~~
~ iU:.\.1 ~ J1J~}I 4..1')\.>. :_yo~ J;j, ~yl.! ~~ ':J J.9 Jl_j-lllhJ. u~l.J:.IJ ~)..lll
. ~_,JI

:_yo 4 "l;· \ ll. l_kj ~i ~.,_;WI ~: Notify in Case of Emergency t_s;l.,hji •.:.A.il:-! ,jS') ,;- ..~1
~I~IJ ~_,_a ):JI r-'JJ r-'\11 J!-.o ts).,.bJI 4JL>- ~ ~~J_~ ~ .. 1~~I ~L;L::JI ~ _?~ i..Li::ll
 291

0i ~ ~..U ~ iJ;;- ~ U ~WI d.JLJ-1 j..,.; ...l,j .u:_;':JI o..i.A ~J ~ ~ _,.ll ~ i..u:ll ~)_;i J.>-~
. 4.:~~k~l~'l ~~J~~d.i>-'lo?J~

_? ~ i...Li:l.l r:_ro ~ ...l,j ~LJ2:.il ~ : Membership in Organization ••:.A.~ I~~

~I ~LSdl ~ _? ~ i~ ~I~ 0i ~ ~J ~ ~~\ Ji ~LSdl Ji '-:?~I_,JI J tW_~
" ~ ;. ~
. d..JjWI
- dl>. J I ci~l~~..:)~)
'(" - I ~l1 J I.).r-'~~~ ~L..)
- ~A\.:.-:

Ji i...Li:l.l L5~ 4.!ls-)II~~~ Jh:; 4..l!.-i ~ y i~ ~: Physical Handicaps 4i~l ~U.)'I

. ~~)1 ~~ 4-:k ~ ~~ ~tl.SJ.I Ji ~ ~ ~i 0iJ ~~I u.bi;':JI
~~ '-? ~ "'~ "'~ "' J. "'
Jl l..il1u Jl ~) Jl l::;Jfwo Jl ~j~ 0l5 1~1 W. i..u:il J~ 'll ~ : Marital Status ~WI 4..1U-1
.b~ J ~ ~Jj ~ y ~ J)l Jl~ ~ _,.;L9 _r.? ~ trJI ~J ~ ..)'l;':JIJ ~J)l ~~i y Jlj-JI
. 0~ ~~ ~ Jl:.l~J' W-11 ~~yil~ ~ ~Jj J':J ~ ~ J)l ~;
) ~ J? J ~ ~_,.ll ~ i..Li..:ll 0L5 1~1 ~ Jlj-ll ~ : Housing Lu~l ~
~ .jJ' ~L:Jf':JI ~ ~ LS~~ ~~I~~, ;,LWI J ~I~ ,:;-o .J~)I~
. 4~ la· ~ U ~~ Jlj-JII..i.A ~i .r....,.; ~. a;" ~ _,.ll

, ,.,~~' u"i~~~~~.,:at u~~~~1 ... ,

Using Application Forms to Predict Job Performance

~LLLP 0~ J_,_. ~)1 L>i.r..~ ~ ~ _,.:.11 ~t+b ~ ~L5_rjl ~ J ~- -~

- -
~'l ~ 4-.; .a -I ~~.)~1 ~ ~LJ2:.il J ~- ~' ..)..L..a.lll..i.A J J. ~..u ~ 'l ~iJ' ~ _,.ll
: ~~')WI ;)b:u.)' ~l..a>-)'1 ~l-I..>.JJI ~!.$.if-~~~)1

~ (~I :f' ;jLJ.\ ~~)~pi~~ ~L;~ ~)1 ~~~~ <i)

~ _,.11 ~bi J c~~ ~~ <~)

: dLU ll!.oi J-! ~J

~ ( J_;ll J ~'l (()no):- dl.:i'l, ~) ~~ ~L;~I ~b~ ..>~1 ~ '-:?..>J..,....a.ll ,:;-o J
JU) 4--o~ ~I ~byAil ~~ J;)LJI ~ _,.:jl0yu 0i ~~ : J;':JI. ~~pi_? .l;
.jJ. J..a-9i ~IJ..WI_r.? .U:...:':JI il~l0k-9, ~..iS. ($,~I Ji, J.rJI Ji, ~I i-L~- ~
((Jll ¥.1 ~1;JU ~lll ~tl.SJ.I ((..>'jJ~~ W ,_,.:11 ~¥.In J!..o W ,_,.:11 ~b.,4110~, ~L..I..>~I LSJ.>-1
~;n ~ LS?i ~b ~ ~~J. ~~J~ y:-S- J ~ _r. ~i .LU" ~~VI J ~4-..>~I J.AA..,.,
~J. dJ~ y:-S-J ~~J~ __,;si ~b~ ~ ((l:WI ~_,.;l!J14.........>..UI J o..>~l ~-)_,;jill u~~~
 292

: ~l:JI.kl4;JI ~,._. i ~ ~~~~ l:.:-1;.) ~ _rP ~

:.r u4-l:-=->-\II~~: J}'JI ~ J.+=.ll :.r tYi ;_,~ il:-.aJI .)\j'l'l .kk.:>- ~~~1 i ~- 1
:_r ~\JJI ~_r.ll ~~: ~L:J\J. ui~L.O:ll :_r ~;GI-l~J.rJ.I ~ ~~: ~L:.l\J. ~I_)')' I
~ _r-...lZ\1) ~ ~ li.oWI LS_,..AJI :_r u4-l::-=>-\II~ i .""~ ~ ~ l:.A :_rJ. ~~I ui~LAS:ll
"' ..
:_r u4-l::-=>-\II~~ ;.;JL,J\ ;_. ""b ~ y 1.;-::>-IJ. l. lkJI I~ ~l9 _,.lJ w II :_r e_,..:il lh.ll l.

. (.~)'I ul_r-...lZJ ~ ;,loW\ LS..,AJI

Wu ~~~1 ~J~" ; ~l.:JI o}zll 0~ ~ ;J..olJ\ LS_,...Q.ll :_r u4-l:=->-\II~ .7-..u.; ~ ~" 2
.. "' "' ..
~b JJ)II ~ ul.:::-l..:=>-\II&;~ J~ 0\;J..,a.., .!J~J. l:J~ ~l; ili jliJ ~;..UI ui~L.O:J~

u~lJ:-~ J~"\'IJ ~.,_:jl ~~J ~ ~~ 0';}...s.)'I j!.-o ~;L>- ~l:JIJ ~ ~ _rjl JJL>. :_r

~ _,.:JI u~ ~~~I ~J ~ c;l!J.I ~ _J-4 u~YJ ~ ~~)'I~ ..r? 0';}...s.)'IJ ~ ~WIJ

~WI~ .;.LoW\ J ~\ ~ jUJI_r.? :_r Q,ji ;~\II J ~'l'l o;J..r.i' ~. ~ y ~~\ :_r
. ~\
" . Ji ~LbJI J
i c;..w..,J\
" i ·lll
J~ ..

JQ"·~ ~ c;~~J ~~pi~ ~~1 JJ\.>. :.r ~}I~ ~J 4"Q..U ~;';/1 4"a .a::lli~" 3
~ JL> L?i ~. ~ ~~l; u\.;~ :_r ~ jl: ~ ~ J_,...aJ-.1 J ~}I oh ~ J-.r-..UI ~
. ~}I~~)1 ~bi u'Y~pl J ~ _,.:JI ~ u\.;~ il~l ~~~
. . . :
:. . ·.. . .
. .... : :: : . .: ·... . ..· .·.
-: ..
. . . ..
. .
. . . ·. . . : . : : : : : : : .; : ~ :. : .. : : .
~ : . : : . . : . : :. .: . .. : : . .: :. : : : .: : : .. . . ; :. : ·: .. : .. . ..

: ~l:JI U:.:'l'l y ~i ~ ~\I~~\;.)~~ J

~ ~\64" ..\'\ J 4--oiJ. .~" .,\ ~ if1 ~\ )~L..al\ ~ 0;li- 1
~~pi~ (.~yi. LA )Y.. 0i ~ if1 u~yWI ~ y ~- 2

~U.OWIL.S_,A.ll 6"6~J ~\64" .,\JI ~i ~ vP_;.ll ).!~ 0yli ~ ~ ~\.;- 3

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES :~~9 d.:!.:a..,S nb::·. :i

~pI u \.;';}...s.1:_r ~ >~.-o J J l:.; ~ u l&.~ JJL>. :_r Ji ~ L?.)) ~ ~I JJ\.>. :_r - 1
. ~I\~ o;~ .lll ~I_,AJ~ iJ..!, _;-o ~ u\.;~)'1 &; ~L.; lSJ,.4 Jl>- ~~Sunday o.J.:~
 293

~ J~ uly:- u--->- c;JJ. ~ .r~ ~ , u~ ~ ~ _,i L?~ ~~~I JJl>. j-A - 2

. u--'~1_, W .r~·UJ ~\JI ~~~~I Jy-11

0 ~ ~I ~ cJ4~ ~ , u~ _,_Q "!"".-o JJL>. :_r _,i L?~ __,.j ~ J-JI JJL>. j-A- 3
~ ~Y.. .;JI ~U; _,JI e_,.;i ~i ~ lo: ~L:.ll u':ijl....;.l\ ;_:_;L:J. J.a-4.11 Jl ~ ~, ~':J }~ ~ _,;jl
~IJ ~I ul~l..i501y-::!_,;J ~ J.l aS ~I J&- ~~':JI ~~l~ (..$-.U L?i Ji_, ~ ~~
uL:-l1JI ~ J.-9 ~I Jl4-s~ ~ :f ~L:JI J&- ~ .;JI ul.l·- \I~~J ~ ~b)'l_,
~ J~ ~.,S ~I LS~':JI ~1J\'1 ~ lo ~~I ~.1.4:~1 LS~':JI ulo.U..I ~ ~ ~ ~..l..411
~ ~':J }~ ~ y:ll

'Y':JIJ&-~_iju\.;~l~:r~l, u~~~JilS~)~~~J~j-A-4
- -
~L....:.ll J_,__,::--., ~i_, c;___..,i ~ u-~10i ~ _r.-4.; ~1_,, ~ c;--4~ ~ _,i ~~)'I~ ~1_,_..
. c;~':JlS 0 # ~ i _,z 0i 4S _r!lJ ~ L?jjl ~ ~L;. ~~t.::':JI ~~'11_, ~1).~_, ul:1f':11_,

~J,ll _r...U ~ 4_ ,a>-!· ~Lio ..WI, u~ ~ JJG:.. :_r _,i L?~ ~~~I J')l>. :_r- 5
~ 0JL.; ~, ~ _,.::11 ~I c;_; :_r ..u~l ~lb;;- .. 1~ 4S _,..!JI ~ .1Q· .; ~I aa.:J':JI ~~ ~~~
~ LS_r:':J I uW:dl ~ If')..C ~I aa.:J':J I ~

~i :_r ~I 4-J-.4 ~I u~..,WI ~L:S::.ll I~~~~ u).~':JI ulA...olyll ~ (_J-.4- 6

'~1__,...:-...':JI Ci)~)'l ~ ~) ~~ ~))1 Ci)~lu':J~ :.r J4-o J5 ~ HRCI c;~~ Jl:-:->-1
~0\JI~Ie--IJ(l): ~J\15Jl4:_ro6s.~~· (~~l~))l.r..,k;' ~WILS__,.ill b_b>..;
c;~lll J&- ~..u:..o :_r Jl.:-:->-1 Jl::>-1 ~I (3) ~ ~)kll o .r-1~ 41 a-t\_,~~~~~ c;~UI ~J.>. (2)
~ ~ ~ ~

4l:......l ~ ~~ ~1)1 ..L.>-1 ~I, ~_,JI e--" 01_,, HRCIJl:-:->-1 ~ Q.a -I ~l:...o ~1.1 4- .~ .;JI
. y=>-\'1 ~~I U:.....i LS_r:':JI J_rijl .1;.l; 0i ~ ~lL~_,, ~I i~i ~)

EXPERIENTIAL EXERCISE : ~~ ~J~

The Nursing Shortage , ~...)-4lt ~

L- ~) 4..J~I ~' ~;':JI :_r ~~ ~ ~~':JI ~\ a ·!i'll :.r--i' 2004 i~ :_r lf'Jlo ~
:_r ~I~~_, ~JJ. ~ _,.:JI ~ e--1_?10_,.lp1Y..J-JI ~~ ?'\ Jl~ ':}_,, .1;~ ~
~uW..,..t~4'"- 4J5L. b;;- !' ~IJJ· ~~~~J\.J..I_,AI~~r-l' ~WI
~1~1 ~ y. Jl!ll ~ J&- ~I :_r uL.JJJ.I ~L;':JI uW~I Jl0_,~1 J _,_;. ...L9_,. ~~_,~
. ~~WI ul_,:..jl ~ _r.? ~ uW~I~~ ~ 0i

. ~llU:......'ll ~\.j ..r. J~l ~ o..r.=ll !Jjlkl~, ~..JJ.:.IIIh 0-" ..J..lfJI: ....;~1
 294

~a :. ~ . ~ uW.rll ~~ b;; ~ .. 1~L;~J , ~llh u~~ ~t; 0i ~':1 : "':".,1111 ~I

. ~J~~ ~ Eenox Hill j:.o
~ 0i ~':1 j ' ~...)..L:J\1~ ~J\1, 5 Jl4 (y" ~ ~ 0~ : ~Lo _L.d/ / ~_)...L:J/ ~ ..J.:5
i41~il:A1J~~JS ~~L .a.·!0i~':1J. y>-\IIJl..!.>-i~~':liJJ ,aa· .. ~u~~\
•

: .WL:JI

~ o_r.:J ~~a-:.~-~wlo.JU "'L;~l~l, ~J?J'i.l ~a:.~ \I c!Y ~ 4.:>L:ll ul..yWI ~ .. ~- 1

. I~UJ, 4--o~ ~I oJ.;.):-1 u~ lSi. ~l; ~JY~ oJ.;.r.- ~ J.>-\11 ~
~ ~ -
· ~i~~J· JL:lluW.rl10~l..L.Q.;J~-2

J~\...a..... ~ 4-.:J ~. ~a:.~ \II~~ uW~ Jol5 ~lb.;;~ .. 1~L;.r. ~l..u.~ i ~- 3

. ~~4--o~~~~lb;;~ ..':11

Finding People Who Are ~assionate About What They Do ~~~~~~..-.~,

~ L.. c_Jiy:; ~~) ~ ~l' u~.)1 c~l J~ ~ o..tj\)1 ul5 _rll :y Trilogy Inc dS _r; ..UU
~~~~~~J~- •.:;J, o~~~;)u~~0~dS_rllfoJ· J':1J~0_r.L.. 2oo-Ioo
. WL:ll ~~~~~~I~ ~~WI
.. ..
, ~~':11 ~l_,:jl ~ ~_,1 L::.;J 0_,.41yll ~ ~l' Jol-..:.11 ~ ~ )~ ts' _rjl \_;.:.b'JJ lh
u'j.._;..)\~dS~I~J· L26 Jl~~l' ~yAJI.r-s-~_r-..vP~Il .. !~~t::".7-J
.. ~

ul_,:.- ~WI J')l>. dS ~ J ~I ~..JL:JI ~ ~J, ~..U~ ~)1 L;?~l_,.; J!." jS'L..~I ~ Jl
i..y il.rJ':ll OJJ.r-P :.r~
;,-;, ci_,JI ~ ~; ~"J ;J_ ;;: ~_,..:....-.. 4Zls. ~ u.L>.i ..W, ~UI
Q

¥~~~I~~~~ ~L..i o..W ~..J.;; ~L;.r. ..W ~, ~ --~J, 11~WI ~..J.;; ~ L;?JyiJI .. ~In
. u L.. ~ :y t+" __;.4 L.. Js- J")l>. :..r" l_,.l..a>- dS.rlJ ~ L:J I
~_,_; U~ ~; ~..UI ~~yf~l :_rs- ~I OJJ.r-P ~lb;;- ..':}\ _r-.L Jeff Daniel c_?l ~J
~tiJ, o~ ul:J~ ~, ~':u.L ~} 700 dS ~I~ .b.;;- .. \, ~ --~J. o.}-L..:JI ~ _,J~
" " " " ~
ul.S A--~ ~I~ ~~~~101 ~j _a·-1\ ~_r-..UI..u-1 Joe Lie LS..r- ~. ~..,J-1 :..r" 12\J..Li ~
.;

. ~~I ~~I ~':1 ..L9 ~~ :..r" ~ )~J, u~.)1

, ~~ ~lb;;~ ..':11 ~ 0~WI i _r.L-J, ~L.,.,1 ~~ J ~jlil ~~I Js- 45'_r.jll:. >c..?J lh
i ~~~I iLJ~I..l>-i L5J.l ~}I J~ ~ .r.-=ll L5~ :..r" ~~i ..u- )ly i ~ ~
. ~ _,JI u~IJ -.bi ~ o;JA.HJ ~I.~:.....NI ~.}JI L5J.l )I_B 0iJ, J\11 ~\.J-1
295

u~~ (_rA J}'ll u'l~l ~~~~ L:lJI o).))'llS.r~ ._j 0J_r...Lll i ~ ~ ~_,.>i ~Li :.r
4

i~ ~ o.)~ J ~ i~i ~~ J~ Austien ~Jl o~ oJLj IJ ,a 4) ~..Li:ll ~i J~ ~ ~ ~ _,:JI

. J\...J-1 ~1 ~. ~ u"Yu~ ...l.ku · II
.. ~~·-0 . ·i.r.'
~l_r.-)' \.)) 850 ~JJ ~ ~li.o 4000 ...L4.&-J ~ ~~~ o.r.-'15000 r ~) ~! Triology iu 1998 i~ ._jJ
~ ~ l:J~>- ~..ll o.).Y':")I 4..1l-JI ~ ~ ~~ ~ y. J ~ ul,....,lJ:-1 ~? (_rA 262 ~ ~ ~ ~wl
. J'lJ.) 13000 ~I~

: ~w ~i ~ ~LJI 4..1l>JJ ~~I)~~ ._j

~ ul~~l ~~ ._j Trilogy dS ~ 4:k u~l ~I Jl::>-'11 ~L....i ~ .)J.>. - 1

~ ul~~l ~~ ._j ~ ~lS ~IJ Trilogy dS ~f) ~I olA!JI ~l..a>- ~ ~- 2

~~

~l~llJ ~~~ell~~~~~ Trilogy ;s~ ...uu j.AI- 3

~ ~~'11 u~ ~Trilogy J 4..o..l4::...... ~I ul>-1_?~1 ~ Lo- 4

~ ....... ..
.__.... ·

...

.... ... ........

I I A.
....•_
·:'. . '--:>. ·-. ~ - lJ'

'
 , dtQ_Jlt_,t;i;...tg_,t;w t
EMPLOYEE TESTING AND SELECTION

J~,7·1~~'~.JltJ~IJJ~t~4..~i ,tt~L)~t~\4tt ...y~-1

.u~tJZ9~~~

-~.JltJ~t~a:i~~~~~~4_..4._5~- 2

.~.Jl~J~tut~L~b~~_g:i- 3

~~~,....A
•:). ,,.-:U:.t
\7"" ....
~, ttta.u
!,)A.·-......- -~-~,l j
u~~tut
- ~~~ ~
~. ..:. •. ta,u.i jl:.
~~-
•
4

~~tut~l·an-L.I.U"Jt~~! ~ lA..,S.:U~~~~L)~t~W!t~_g:i- 6

.. ,_,.,. t .• .:.-:-_, ....,...---

:a~.~
~
,·~~
.
..uUJut ut~
.. r:-tu .
j:J 0_,-o...l.A::ll 0l5 ~ ¥ ~~~ ~. \+_ .;l?_ro ~LA..:.;\ J 4---)_.. ~i__,..>y ~ .Y':" ~_;s.
~~dS_rJ~Jl::>-'ll~)~.r....li~ ~J· ..u~)~~~o~~\0J)·~~}\
_r....Lo i ~ \ Q • >- J ~ ~ ~~ ~U:-~ ~~~ ~l5 01 ~ ~1_,.:-l J.::1 ~\ ~l_r.3.-l '-?J~ ~
~ ,:s ~ - ,

~ i..Li.:.ll ,y- ~ 01 ~'l ~ ~ ~~~\ .._j'j\ ~ ~ L.)L>- ~ ~ --441 ~~\ ~))\

'-:!· ~'Yu~
. ~· ~· t..f..II) ~I
-
~'Yuwl ~~ l-.
. u- .Y':" ~. ~~~--II~
- . - .)-' - J')l:>.
~~~.!.H.:.~. ~LJI J 0l5 W ~ ~Ld:--1 41>. )~ ~l_r....u::.l.ltjJ ~ ..u.; r-14 l.i5J. (.h..... _r:ll
. ).~'11 ~ J o_? 0 _.r>-i
297
 298

~i. ~I ~L:J.k ;,r ~ ~_# ~J.r....U.I ~J.>. .. ! ~I ~L.:':JI J.&- v-oUll ~I jS; J.AJ
~ ..
~~J~'ll ~ i\~1 ~ (.~ ~" ~ )1 ;l:-:>-IJ ;~I _H-9 "-V'"'~Lll J..a-ill :..r' ~~I
~0 c. 4-_b•.; ~_,_, ~\ ~ )\ ~~ ~)1 ~J (, ~ _,.u ~..li::ll ~i;L::->-'1 ~L..."'11J
~I_,.JIJ" JA_jll o~~J" ~LJI o~l ~J" ~ _,:jl ~~;~'1 ~L.:'11 ~~'11J" ;l::>-'11
. c;LSL)\ (.~LCJ" ~I~~" ~~I~\).=-::>-\ t}i" ~~I ~l;t.=-::>-1 ~ ~ ywiJ ~~'11
~IS:o~ ~I ~L.:'ll JlJ~" ~~LL ~ '-?~ J-..UI 0y..Li.::ll" J,>-J\.11 ~I .)J
'111 '" ~ '" ..

~lioj (, ~\~\ ej'll ;l:-::>-'11 obi<)~<)\~ L.., Jl ;jW,)'~ (, ~~J~ ~ ~ ~\..G-:-1

. ~I
- J L..:>-'11
.

/~•,. J~UI ~ ~.HJI ~~ I~Lqj

WHY CAREFUL SELECTIONIS IMPORTANT
. ~ _,.u ~l:ll ~~ ;l::>-1 ~ ~L:.ll o..,~l 0~" ~~ ~L:lk :.r ~~ lh ~ _y::-J ~
" ~~;51__,...," ~~1 ~'11 ~J 'li" J..a-illlh ~ ~'1 ~ _;5 ..L:-, ~~ ~L.:'ll t~~ ~ lhJ
~~li.oL?~0i~1. ;;- tl~_rj.l~" ~J· ~_jllc;~y_;;J" ~Lllo~l~~l_r4
. ~.r:- ~ :..r' .)'!.~J (, ~~I~~
~~l.rJ'liJ" ~ls::.:.H" ~1;'11: Y; ~~i 4..,~ ~ ~ ~ ~l;l::>-'11 0~" ~~J
. ~ ylA.ll
, ~ ~ (r ~

lSJ~ ,:.r 0_,..4.1; )u. ~Jr ~ ~?. 1...5 ,a>= "II ~jbl J o- ~: Performance ~b':JI- lJI
- -
" ~1;411&;0~'1 J-..UI0_,Al;)l~i. 4SrlJJ~~i~.J..>.0y~~_,.....," o-lf-1~1;411
~~)l.rJ-~_.1-~I..U. ~~~biJ~jbi"~~.,.-'J· ~~~~.,..,~~0jWIJi
. o~~J~~~~~~~~~
~ 'II "' ~
J.Y':" \'I~ ..ili. ly-:!5 ~ i~ ~ y 0'1 " ~~~I~J: Cost ~~I- ~~
'" ttl

,:.r _;si) ~lr 10 .r....U iiJ..>-::.....,'1 ~I UlS::.:JI ~J. _;si ) 1'1J~ 5000 ~ Jl ~_;J.:JI ~J
. _;..JIJ ~I ~La.A.;J" ~jll o~~ ~lrJ" ~~tAll ~1..9JiJ.r(\'1~ ~ (i~l
.. ~

~yUH ~l· .. o ;,-11 ,:.r ~'1 1_}2j (, ~ ~ ~J: Legal Obligations ~.,;WI ~Loi_;:NI- w~
..
: WJ ~ y\.9 ella.ll .rf r1~JU

~ _};" 6..,_,L.:.tl ~ _,:)1 ~~ ~l3-1 ~I_,Ajl0i ~ (~l!JI ~I~ oW_r&- LSJ) · ~J1
~

. ~ ~L~ Jl ~lk.l ~j__ c.rf ;l::>-1 ~l~l.r.l

~~ Ji ~y'j ~~.,.-' ~~i 0yJ..>=- A ~JJ ~ J-..UI ~ji r5tJ1 i ~: l o@ _i~

-I _,. - q')
;'j -~ l ~' ~ '-1 ~ ~ ·~
,·~·._ :_.~ l~ -r'\_ "J.-iJ..· ,~··-;.. ,··)\_ ~.::- -1.~J~ 4' ~jl • ~
~,"l) ~'J - S6 \
~
J..·
~
~"'
l ,}
•
•t
I
_,J
I
~ 1 .'
!
·J
~· __!
~
::j
-
s) ~
·.~
.. ,
It:_
··~
_!.
~
\2.
~
-{
~~ I _;11 J.} ;J I ~, ~ . -r 7' \ : . ]
'-j .-J
, t l .
-
:'l ',1) \ J 1. _'J : ? .~
1. j· ~· ~ 1 ~ .j ~ :· -~ 1 \ ~: ·~. . '-". ·~ 1 ~ J ~
' :.r ~ ==~
~
j'
~.
L
·}". . J.
~
C)
.§
·-
·~, ~ ==.~ u~"l)I

J
•) t'--- ~ l~ ..~r
"·J
,'2 -
~ ·~
~
-;; .... .:r
~~ ~ ~
:.:!
o o
1JI "\A
~
~··) .·3~ .~~··) l·
·~ .~ .J·
- ~~ ·A
~
-~ J~
-;
:,1
']
_:j
'\
• ......,
) •
-
.c:
c:
Q)

VJ__
~· ~ -~ 1 . ·) .J.
J
-..
~
1)
-~ ~ l -;; :-- '" ~ ~ -~ J ·~· ~ . ·~·J. ,._\
~ J .} -:·
C)
.. ~ - Q)
"'\ I) ~ j> l
~ ~
~ ") .:., ., :_;. ~ .~· .l ,) ~
7.1
\ J -:> ·~ ~
_]i
_.:.:)
].
~
~ ~
~ ~~·
1·~
~ --'5 ~ ':s.
~~ ~- ·~ :~ ~
·) ·) ....
~
A?
~ ~ ~ ~ ~.
1 ?' i
.:.!..:1
I~
"
I ._. I
. g -
·) ~ '!{ ~ 1 ~
_j ·)
..........
~
TJ
~
..;" j
_,.
J... ;; "j l, ·~
·) :}
?., _, ._ .
:.:':
~
:2
·) ~· J
:i~~·~~
..'_
j
~"'
~
J
~ .-J ·~ ·~ 1 .l ~ ·~. .) J 1· -\ ] ·.~ ·~
~ ·~ .~ J: . ~. ? ,~ ~ .~r
·'l
I) ~
J '-jl
t~ ~-
~ ·~
; - \
"A~ ~ .\
.J.
'"' "11
3 ·)
.
~ "'] j ·) •) \ :J .J· J ·A
~ _j
=il ...
,J' _5 ....
J -l 11 1
·) ,._ . ~
~t ·~
J ~ ~
J' ·~· ~ -~. ~- ~. ·~
\\
l·
~·
-:;"}
J
:j J
'\ ~. ~ .~
1il ·~ =1,
j· { .·~
~ ~ ~ ~ 1 ) ~~ ~
} ; ·) .~J t ~
~
·J
~ •J
\

;
·S J: ~· }
,) ' ·~..} ~
. :~ l
~ J. ~
1
"--
~
.':J
~
~.
:J· ·~
<l ~
·)
l. Yl
~
re 1 ~ .J ':....'s -s~~ ·J 11-
~ro ~...~• 10 l
~ ~·
.
1
•
"";1_
j• 'fJ
Jl, "..
s"J

"j
""\
l
 300

BASIC TESTING CONCEPTS :..s6~1 J~U ~l...a.ijl ~l..i'tJI

~~- ~1!.\)-:_r~LL.J~Jl:-:>-'11: ~~IJL:=->-~i~. ~Jl:-:>-'110~1
. ~ l.iYYJ ~ ob\'10~ 01 <LS..r>-IJL:;>-1 obiJI) Jl:=->-1 il~l
? - • "' "' "' "' "'

.
Reliabilty IJ~ ~t u~ .
~lt uiJl.::->-1 Ji" ~ i...l! l~l ~l:JI Jl:-:>-'llll: ~lA:.-1 Jl.~..J" J~'J'I ul.J..b.- .. J) ~
,. .. .
. 11~_;;~\:::J\~~- .. ~~" ~uL!JI~~I)':JI~~J

L..~" 130~~~~1\y..~l5~J~I~%90~~J..a->l~l~: ~L...u~ul:!JI

. J~'l\ lh J!." ~ ~ !.\~ 0~ J ~~" ~L~I i y.. ~\
:_,;;.? ~ ~~':JI ~ JlJ~'ll ~ i..u; 0i ~~" ~; _r...U:.lo~~ J)' !.\~J
J~'ll o~~)' i_r-..lZ ~; .Lu_," ~l:JI :_r)1 ~ ~\:::JI ~ J;':JI :_r)1 ~ ~\:::JI d..;J\.i.. ~" (J" )1 (J"
~ lhJ" ~l_r.Jll oJ~ L.. ~ ~t}~ J~l ~J~\ ~l~l~Ji retest estimatee LS..r>-i o.r
J~ ')U JL.:....o ~ SAT ~'1 ~I ~I J~l 01. Equivalent Form Estimate t}~ ~ t~.D.;
. ~l:JI

r-1~ ~J 1;1" J\!11 ~ ~. ~l:-ill rr J~J ~ .r' .JA ~foJ ~~..u'~..S~~ ~' w-
~Jl>- ~~ ~~ \~\ ~ ~i ~~-'" ~I ul...~'ll J~l ~ .r:'~ 10 ~I
iJ.r-" l·_b~ lhJ" o~l.r'WI oh ~ ~~'11 ~J~ ~l...a.:>-l~JJ~'ll i~ ~"~I
0~" ~~J. 'l:b:-b ;..;Ju... ~OJ~~~; Jl~l ~~ ~_,. Jl:-:>-J'J ~l..ul ~1}1 :.r
ul.;~l ~ ~ oJ~ ~ls~~\.1; J~L..i~ ~i ~.r':"J ~ WJ~'ll :J._~J LS~I
. \~ a~)J~'ll

i_,..z ...l!" JL:ll ~ ~. ~,)~':JI~':J Jl:=->':JI~ Jo~~ J~L.. -;~l~

.. . .
jS_r.. ~ (7,5,3,1 J~l) ~ y-:51~ JJ\'IJ~'lljS_r.." o~UIJ~I ~ j.!~ ~ ~':J\
~~ Jj Ji" ~L...., ~ _,.1.k..o yi dl:i ~ :,S .r.. 'l_rs-iji Jl~ !.\~) (8,6,4,2 J~l) ~ ~l!.ll
~I~ J~'lll+. '-?~~I;.;~I~~ ~ls" Jl:-:>-'11 JJ); ~ ul~ Jle--) ~lk>-i !.\~
. __ .__;,IL ;..~.. ~')'JI
e:._-:--. -.-- • v-

Test Validity IJ~

•
~t ~~

~ :_r L..l . _ ~ ~J~'ll ~i y- .k.U ~ ~ ~i'll" ~L-ii.riJ~'J'I u~ ~~ ~

~IJ" t_s1L>- ~ ~ _,.:...a.\.1 ~,)JL)Il..a-JL.;. ~L:J i ?U L.. ~ ~i ~ ~~ '1 ~. LS~I
 301

~ 01~ .k.J-1 ~ _,_J_, ~. w y, 33 4.\~ w y, 33 ~~~ c_I}':JI 0~ !J~ w y, 33 4.\~ &

~~I a" .. ~ 4-" I c !J~~\ ~J ~ ~ y, 33 ~~~ !J~ 0~ ~ .ti.ol5 o~ .r4 J _r1 c__,.l :f ~
. ~wy,3

Lo ~ (~~Jl:JI Jl.a.JI _,i) J~'J'I 0l5 1~1 Lo !J~ J..l..a.JL9. ~~L.,.:, ~~J4 ~ J! ~~ ~j
. 'J' ii ~ ~i J.A:.,U

~1_, ~ !J_rLJij!iJl:-:->'J'I~~~ ~I!J}-J ~ ~Jl..:-:->':11 ~ J~ W'

. 6.:->-L:.ll 0~ :r ~)L;:>-':1 i~ ~l:501 ml)~\~. ~~':}\ :r _;sii~ o).~~
~I~_,. !J}-JI ~J J~'J'I ~ .r='l:.JI ~~I_,~~ !J~ 0~'J' ~J ~ y>-'11 ~)JI .)s-_,
. 4.,jl_r.)'l ~\ ~~)~':} ~~ ~l_,.ll

_,i ~ v--'~ 0i ~ _;..A.,o y:. Lo ~Jl;:>-':11 I~~ .. Jlj-JI :f,. _ ~J~~I J~ 0~ cli..lS
. J~'J'I Jli~L::......I ~ ~ ~\ ~~L::.::.......'J'I ~ J1J~'J'I J~ ~ ~ L>?i ~~
~ ~ ~ ~

0~~0\l:.;~k~~ ~~~~~J~I~ (~):y~I~J~~(~)~I a>-01~ ~

.)s- ~..lll J!J..l..a.JI~~ ~ _,liJl..::>-1 ~~J~'J' ~~ ~~ :y y:-S'i ~~ ~ ~..ll ~

~ J.>J'JI ~b~t~L.,.:,i~,.;.o ~J~'J'I ~ ~1;':1101~ y>-T ~. a.aJI ~~~ ~ _,.l! ~J~'J'I 01
. ~_,.ll

"'"! c.r~
)~ ..L:::-Y- ':1 ~ ~ .u..L.aJ 0~.r. 0_,~_, ~ t.h~ J'-::-=->~~ J~10fo. 0i ~~ ~
4

)~':1 ~ b.Ljr 0~':1 ..li. ~~ ~Lk ~u. :N o\.41~1 ~ )..r-:-JU l:.;yu _,ii" 46· 4

~1_,..; y~. 4..-J..UI ~~I ~b~ ~ Lo ~ ~~ ~ y d;~ J~ 01 J 4" • ~ r-l0l ~ GRE

J~)' 0~J 0~~ !J~ ~ ~..,_:.ll ~~J~I ~. ~~W, ~~J~I ii..L~" .. ~ J~WI ~ ..,_:.ll
. ~~~J~_,~)~IJ~w_,~)~'J'IJ~
Criterion Validity •.Jl:!all ~~
c;..l:.....ll ~~ ~ ~lt ~ 0_,~~J~'J'I ~ 4.:.->- ~~ 0~~..UI ~_,i 01 ~Y-.J'l'-'
~~ J~ ~ ~lJ-1 o~ ~ ~ _,) v--'l:-4ily:. ~_;.11 ~ ~ _,Jh-JI v--'L:AJI ~. ~~ ~1_, ~1
. ~b a\11~ ~ Jl:-J-1 J~ ii).~ 01. ~ _,JI ~ ~I;'J'l5 ~ Jl:-J.~ ~J J_,~ L?..UI (J~'J'I

~1_, ~~_,1. ~J~'J'I0iJ4J:.!J~ :fJ~'J'I ~_,::.>-o J~ ~I ~~i~

Jl::->-1 ..is~_,~ ~I;J\J ;..-.,.~ld-1 ~ _,.ll i4ll ~~ ~ l.:..A ~L.•.\'1 ~1?.)'I 0~j. ~ _,.ll L>~
:r ~..LJI ~ ~ 0L.:':J~ wL>- 4..-)..U ~ Jl..:-:->1 ~. OJL.:-:->-':1 i411 ~ :r ~~~ r_~_,i.
 302

L?..UI LS~I0\S 01. 0t:.-:'j1 ~ ~~ ~ ~ •. lkiJ ~ ~L:kJI :_ro ~ ~ ~ilil V'JI..UI

'j. D~~ LS~~0~ Jj 4:::>- ~ ~ _,_u aJ~ 0i ~~ c~ u~ ~~ _,1. Jl:-=->JU <G_r..>-1
. ~ r-:Jij ~ J~~ .d- 0t:.-:'jl ~ c~
Jl:-=>-'jl ~~I~~ j; ~I i4J.101 (1) ~ y. ~ JWI ..cs. ~i J~l ~ J~1J~
L.:.>.JIJ v---'
) .
_..:.__ :.1\1~~~-II J )..;--'
A ;. • • l:.l\ (2). ciJ; . I A-~~ -II I. II ~I :. a.,~ ~li
- J~ ~ Y..~ i~ - ~) c c./'
)4J;1~1 ~~i ~ ~ ~U;}I :_ro --4.h..LJ ~~. S4- Wb 0~ 'j L?..UI ~I ~J ~\1
. Jl:--11 J~ ~ 0~ ~ 'Wtj;.J ~ ~Jl:=-:>-1 J~ ~ 0~)I

HOW TO VALIDATEA TEST ~J~I

. 4.....91='=
.. o~.s·; ·; ......:,
d rv..

~ .-. '}If- .-. t:- ,:;

~b\1~ ~; )-~-=-~-'jl ~~)~ 01 ~ I..LS~ 0~ 01 ~ ~ u_ a.. Jl:-:->-'jiJL:-:->-10~ ._fJ

J _r.--ill ~I).~::..>- I~~~ ~l:::-J~ 0~ u;..UI ~')UJI 0~ ~ ~\.::J~J. Lpj y J...c_ ~~~}I
~ . ~~I Jl:-:->1 ;JL>- ~ ~.15 J ~ ~I~ LS~I :_r J..lilllh ~ ~.15 0y ~ ~ ~LJ:-1
"' ~ ~ "' "'
_r!._;... c./' J~'jl ~l:::-J~ 0~ 01 :.r ..LS\.::J~ Jk-- .. 1~ Jl:-=->-'jl ~ 01 ~ ~~ ~ LS.r>-1 o).~~
. <~Jl:=->-~1~~0~0i~.;>-T~). ~~~biJL:--1

4J· ~~~~))1~~~- ·-1~~~0'}~r-l~~i~~Wb~o•JiohJ

~jbi ~.lLlSJ ~ 4·+~U ~~~ ~~10~ J> ~ ~L:Jb- ..J ~I ~J ~y c./' o_r!.~l o)~)ll
j:U: c_/'J ~i ~l_,h.>- ~ :_r ~I~ 0foJ. ~I ~L.a...>-/U ~IJ ~l;'jl ~L~J
~J ~ ~I}~:JI..r.::!lA....J J~~I ~l:::-J~ ~ U')l,JI ~~J ~ Jl:-=>-~I ~1.rd ~ ~IJl:-=->-~I Jl.::>-1 ~ ~}I
. J L:;.>-'j I
. ~

Analyze the Job: ~}I j:..lt ~J- JJ~I o#-1

0~ 0i ~~ ~: J!-" ~ \6 .lb.-~ ~I ~~I ~IJ4liJ ~~I ~L,.W:,IJ-"J ~J ~~ d!~J
~ "' "'
oh ~4_1_ aa·ll c;.r.-• .a.IIJyo\1~ iU)'I ~ _,.lk... ~~~~~~I~~~~~~~ yU i..Li:ll
. ~}I~ c_~14J c!~ ~I ~I ~IJ4J.IJ ~~I c./'~. ~l_r!.y ~~~I

.J'b lh 01 ~ ~ ((~}I~ c.~lll :.r oJ A;;; L.. ~~ 0i d\.15 ~'j ~ J}~l o#-1 oh J
~)l..r.::!WI ~ :r.?.;JI ~..J. r-lA.... ~ C.~l ~L....,.::-oJ. ~ ~l_r!._;..... c_l:.i L?..UI C.~l
303

'"bi) ul..,:.u.liJ (~1- ~.B.-I o..U ~ l. ~• ~JI) ~I uG~IIJ ~ (~1- o~ ~I- ~I) c_L:.;)'~
. .r.~HJ ~~~ ~ly:-11 ~ ~~~y 0~ jj ~ ~ ~ _,J ~~. (~ ~ _r.,o JJ\.>. :y J-oWl
. ~UI ~ ~l..aJI _r.? u~l ~~ J ~ ~UI ~ ~L:.;1 ~ if1 ~I~ .r.:!~ ~ jjJ

0p~ ~ ~ (~~~~ U:.ly-:-11 ~) ~~ ul~y ;~I~ Lk>- ~~I~~.r..

"
~ J. jWJ J~IJ t.~l 6.5 _rJ L,~
" .
212...::. ~.b 4........1;~ ~ ':>\.:-.9. (y::WI) '"b~l u"'~ ~
u"'~J '"1;~1 ~ ~1~)'1 ~J ~~;~1 L?J~ ~_;.S i~ ifl;l;.:>-~1 ~~ ~ ~~ 0J:.>-l:JI
. ~ _,:1; if1 ~JWI oh ~ ~l_,.ll ~ ~ ~ ~. ~ ~)1 c_L:.;)'I
Cloose the Tests: ~1).:-:>·~I ;l.;.>-1 - ~l!ll o# I

. (~~~~I~~ ul_r!.jll) 411 ~ c~l ~ ~i J.A:.,U if1 ul}.~.:>-\'l;l::>-1 ~

\' i_?J. uW_,:)1 ~iJ ~ cY.UI ~IJ ~ o~l ~ ;L;.:.>-\'1 lh ~ (J~..l.>.:.:.-11 J ~~ t.., i..r:=s
:y ~..WI u"'~ ~~ ;l.:-:>-1 ~ ~ ~~J ~ o~~ ul;l;.:>-1 0J)::.~ li!J . ..L>IJ ;l;.:>~ 0Ji~
. ~IJ..WIJ ~ ~L.J..I o;-Lil\J ~ (.1.:.4.;\'LS' ubi~\'IJ ui;J..ill

J.aii 0~ ~~~~I 4wu.l1J EEOJ ~~ ~4-:k J..a.i ~i (YJ ~o)l_,::.\.1 ul).~..:>-\'1 ~ L,

~ ul5 _rjl :y ~..WI 0i\'1. ~r if~~ _d- j:-o ~ ~~ ~ o;L.:.::-1 ~ 4-~~ a;

\' L?..UIJ ~ ~J...JI !J~ ~ ~ ~l_r!. ~ ~..,.; ~) t.i~ ~~~I~ a•: ~ ui;L;.:.>-\'1 :y ~~ tjYJ
" .
:y1~~(2-6)~i..l.4:· (o) ~ ~ ..\'\J\~I~~ub~IL?J~j:-o)~j--U\'1 ~I_,_:;

. ~ _,:)1 ul;l;.:>-1 ~l..r.J ui;L;.:.>-\'1 J.J>' ul.,~ i..lZ if1 ~~)'I ~l_y

~ ~~ t.i~ 4-oiJ>. ~ .. \ ~~1 ~J ~ ~,_:.ll ~l;l:-:->-1 ~ ..U ~I ~lS _r.jl ~ !Jl:.A

~ if1J ~ Wondelic Personne 6.5 ~ ;l.:-:>-1 1..!11~ Jl!.o ~ 4-ol~l ~~~LiS t.S~ ,y }2JI
~ ubU ·- ..\'IJ ~ ~I ul)-~1 ~ t..>_r=>-i ul)-:-=-~-1 l..!ll..i.S ~YJ ~ 4 ).i.,.JI o;..u.ll ;~I
;L;.:.>-1 ~ ~ _,:)~ ~l.;LI ~l;l;.:>\'I :y ~..LJI Sunrise Florida 6.5 _r!. i..lZ 1..!11.15J. ul.,~\'IJ
~ ~~I ~~!J ~ ~b)'l ul;..lill ;l:-=->-IJ ~ ~4}1 _r.S- ~~.II o;..u.ll ;l:-:>-IJ ~ ~L~H ul;4ll

t""'IJ )1_,:)1 t.J.j\J ~ 1..!11~ ;r ~)1 ~ ~ t..S.;>-i o_r. c:-ll ul;jj ;l;.:>IJ ~ ~~~ ~~ ul;~..;l;.:>IJ
~ ul;l.:-:>-\'1 oh i...l~~ '0i ~\' ~i\'1. ~I 4 ;;) .l.l oh ,y ~-o~ ~~I ui;L;.:.>-\1 ;l..!.:;\'1
o~ ~ y:-. ;~ ~ C: a~ :_ro ~ ~ ~ y~i ~~J ~ ;J~WI ~ _,..:JI ~1_,;J J-=.!
. ~\' 6..bi:J I
 304

• www.hr-guide.com/data/G37l.htm

. ~ _,.:.11 ~~~~ eyi JSJ J~l..a..o :r ~~ ~L. ~ ~ _,11 ~~ ~

• http://ericae.ent/
• www.hr-guide.com/data/G37l.htm

. ~ _,.:.11 .rJ-J ~ _,.:.~~ ~~ ~~~~~ eyi JS :r ~ ~~~ ~_,11 ~~ ~

• www .ets.org/testcoll

• www .kaplan.com

. ~ ~..l4.:.11J Jy,AJI ~~~~ J ~~~JIJ J. ;.~1 :/~~~~}I~~~

• www.assessments.biz

Administer the Test: ;l::>~I ~l.r.-1- ~WI o# I

~~ ~l.r..J 4 ~~~II)~ ~l)i lol: ~)~ !J~J 4 ~~I Jl;L:.;11 ;l:-:>-\II iJ.i :.fliJ
l_,.l..a..>- ~I u4-;JJI ~JU; .iLl:.~. J 4 Concurrent Validation~*)'~ ~..J ;l.:-:->-\11 ~ ~bi
. 4.J ~ ~l:..o ~~ ~bi J~ ulo _,LJI ~i ~ ;l:-:>-\111~ ~)1 oj:liJ. JGLI ~bi ~ 4:h-
;l:-:->-l ~ ~ ~ :.r ~~ ~ J) ~~10:o..Li:ll ~A ':l ~) ~LJ..I ~)I~~~ JjWI ~~
;l:-:>':ll ~L) JJ\.> :_ro ~jU:.;I ~J 4 ~ _,JI ~ ~~ IY.JJ.j J.i ~l.J-1 ~)1 ~l- (~U:.;\11
-~~WWI

U""'~ ,.r.-S'i ~ 4:h- ~~\II~ ~I ~l!JI ~)JI ~: Predictive Validation '-'.,;:·11 J..L.,a.)l
- -
;l:-:>-':ll ~L.J il~- .. ~ .k4i r-+· •.•_j ~ ~ 4 r-+·. _,.j ~ ~U; yU 0:o..li11 ;l:-:>-1 ~. ;l:-:>-1 J~
~bi U""'l:J ~ 4 ~ _,JI ~ ~ _,JI ~ ~l.,aj ~J. o~~l ul).~-::...>\11 ~L:; ~J 6.,jKJI
~ ~ jbi ~LS l~l Lo ~~ 0i ~ cll~ ~J. ~ ~~ J.:-" ~I ;l:-:>\II u4-;~ ~;LbJ
~ ~

. ':l il ~ ~ ~ _,JI ~~~~? vl~l ~;l:-:>-':ll

Relate your Test Scores and Criteria: ~~;~I.;:!.'..A.oJ ;l::>~I~~ J~ ~~"')WI ~~J- ~1)1 o# I

~~ ~ o~ ~I ~)JI ~J. ().:-J.I) ~~;~qJ (ul~ jll) u~;JJI ~ 4.!~1 ~ ~

&'Y.. l?.l.l14 ~l.rJI J.:1.i il~~ ~ _,JI ~~;~q <2> ;~\II~ u~;JJI <t> ~ ~La..>-)'I 4.!~1
. ~La.>-)'14.!~1 ~)~
305

97

0 20 40 60 80 100

~.,:a~~~ (2-6) ~

. (...>..cll (.~\J ~~..>JJI ~ ;..;JWI d..b..,..)-1 oh r::t' y: ~~

c.S~ ~ r s.; _..a -I %55~ ..>..LZ w..,; ~JJ 44j 37 ~ ~~..>~ Js- 0~ :f: JL:...o
. %97 ~)~JJ64j57 ~ ~~..>~Js- 0~(fJ ~ ~i

ohJ expectancy chart~~)'~ Ji ~1;JU c::i _,.;jl ~_,.>- ~ ~ ~ ~ ~~~ !.\~ 0l5 ~~~
~- ..>~\'I~~~..>~~~~~~Jl0_,LWI~~~~J· ~~;jJ\&.j!l
, . ~ ~. I~J + Js-i ~~ 4:l! ~ ..>l::->-\'1 ~+~i Js- ~\.J-1 .¥- ~ J}'ll U. ~I
~ 4.1\.J-1 oh ~. (3-6) ~I~ W' c::i.Y ~_,.>- Js- ~ ~ ~~ J.S ~ JWI ~~;~1 ~
(f ~ ~ ~~I+JI U. ~ ~ J~ ~bi I~ 0~ 0i Jl-:..>-1 ~JJ %97 j~ '-:?..UI ~10~

~JJ0~J;~1 -1-J\Cj~ ~c.S..UI~.r4JI0i~ ~~ ~;'li-1-JI~ ~bi.J %20 j~

5 ~ • - 5 -
. ~')I ~l;'ll ~~ 4!.; ~<~a_' ,ai ~ 0i %20 J~~ ~)

Cross-Validate and Revalidate: ..>l::>~I r__ a;- 4.-o\.:l-1 o#l

~Y.J~ ~WI(fc.S.;>-i4-Js-~~4..J..J..~~~ ~..>~\'I~J~~~~~
.. .. ,
i _,A: 01 ~\' . c.S.;>-1;;r ~1)\J 6.:Jt!JI ~#I ~1?.1 J':>l> (f J. (Cross- Validity) ..>l::->-\II r __ ;;; ~
..
. L...>J~ ..>l::->-\'1 ~ ;;~~~ ~
~..>~\'14.11-ls- c.S..L.o ~~ c.5..UI ~: Content Validation~ ;~I ~I J~- .d."'>-~~;
- .
0~ ~.JSJ. ~ __,..i -l.AI_d- J ~ ~ _,_a3..1 ~ ..>l::->-\'1 ~I?.)' 6J~l.AI ~- ¥,1 ;~\II ~L......>l..l t.~l
if."..>Ull ~~ J~ ~ c.5_r>-i;;..>~) ~ _,JI ~biJ..>~\'1 ~ ~1)1 (.~JY.J ~ _,.>-T~~ !.\~
.. .. ..
c.S..Loll, .;_. a·: lyu ~ ;;~\ ~~\'_,JIJ L;) :_ro ~~ ~\1249 Js- ;_..,1..>~ ~?.1. (..>~JU
LA~.)~~ ~1~1?.)'1 ~ L .;_. A-1 ~~ '-:?..UI ~ ..~.:..L:Z ~~J ~ ..>L::->-\'1 ~1~1?-l:..ro ;;_r.s. ((~
 ~ \ C.· ~· ' ( (~ o'

~ ·. ~~t'
J fl. 1<;... ~ t;· tc.· f ~· ~<;,.. 1<;... £ t -J»
c. ·~ c.·~r~-~
. ~ ~ L
f· f ·;:- . - ( .L
.[ t
r- ' .t;
·~: .r c.· s ~<;,.. c- . 1: ~~ ~~ t 1: ~ ;- ~
~ V\ 'i
·-
~ E'• ~ ~
<"::... ~ )
Ol I(I ~ vt: t I ·r ~... ~.t:: .
[I ~-
[I
t:: t- 1. (· r. -: ~ (0 t ;.
~ - -~ ~ -~. li\ - ~ E t.:. ~· 'i ;:- r (_ ~
.~:-- ) . e· ~t ..... t:! ~ f 't- ., (~ o•
~ I,. C..t:_ ·V 'i bfr ~
• 1 t•• (• [ _:
c.· •. r .~ "1. ~ ·f. ~~ ~ l }~ ·f .; ~ ~ ' ""'"'" l r-. ~
~ [ .r i\ ~- ~ ~<;... ~ c;: • . ~ ~ . ~
~ , : l:_ ':~. -~ ~ l· i ~. .r k·. I f ' . '-1_
t ~- ,. - (". - t. ~- ~
l ~l>.. ~ C ~
• ' ;'(. ~ ~ I~ C.· -
~~ t: I; .c-• ~ [1 c...- c... rf.- G') (· ~~
C.· - ·(;.. • (. • ,.. ' '"" t: ~. c- - t.L.."
~~. 't.I= 1 .~ )- .[. ·v. .
., •c;: '- t: C.· \ ~ \ ~ '- - •
t' ~ ~~ I ~
~·l •r ·~· ·0: ~~f .11 ~ ~ ::c
" : : :':':': : )':':':': : : "- -
~ I • f:., Cl) Q o:.:.:.:.;.;.::·:-:.:·:·:.:·:o
y. (., ~· f.· ~ ~v.· ·~ ·r. -~
1 • to( Y:..'-1_
fr- -~· (.- ct. ·l l. \- ~ ~
i -:t-!2 .f ~r c.·[
(· (· r ~ ::- ~ ~. c.. f· ~ ·~·. ··~ ~- ~- ~ -i ~· ~ ~{ ~ g. .( t C) ~ -
~ -· ~ c.· t· ~ '"" ·f ~ - ~ \p. ~
,- ~. 't ·C f... . cc~. ~ •
~
:s: :,: : : : : ,': : : : :', .
.,.,.;.;.:.:-::·:·:·:·:·:·:·:0
(• ~
.~ ~ ·;- f..~-. ·E: t;· ,; ~ ~ {. t; .'1- ~~.
(·- (· ~ .~ . ~ .._, ~ ~ @ 1•.:>·:·:>.;.:>·:-::·,:·>:·:·:::·::::·::·::.::11
rt ;.rc..f-;v.- t·r ~t: &· f 1=. ~
'- 0 • • ~ ~ .z '- ·( r ~ ~ .. t ~ ~
~- t;· ,; r· ·<;.... E ~, ·r . ( [. t; . ·r ·~. ~ ~ (·
( ~,....~ ~~ C· (· _:. ~ 6 :::.::I::::::::::I::.: -~ '(I
). ·~ ~· ~~ c.: . S:.
r. ~~ ·<;... & J: r
'-r · ~ ,(\ ~ ~ ~ < m _.,~
~ [ 1. ~ '-' ~ ,;: l· ·t: ·r. [ -· ·~ ~: V\ l, Cl) ~
~ L.. (::= • • li\ 'f. o• ft..
r .r: t:~. c. • f ~ .~
l, ~t r '-.... ii-
t 1'-,· ':,
(• ~ ~· ~ (1,. ,~ ~· ~ ~· C.·,. ~ ~ 1 ~ \:- ~ t ~ .- ~. ~ (·. ~ ;;; .[ .' ·~
.
·Y 1:. ): - ·~· c.: ·t: I .~ ·.--
~ 01 • ·-
r.:- 1!-- ~ -.1
l. - ~·
. . 1::
- f. t c.. -;t·~. ~· ~ ~
~ ~ b.. s 1·~ \- -~ ~ c... ~ ,,_,,,
~
. \-_ ,'- "· . "'- f.· f1
~· 1: { Fz: t . 1;- r. \ -r'·~. ,. t~
~· ~.
'-" '•r..
'- 'e ~ '11: ~ ,t:
t. f•.,., ·( ~_ ~1
~ . c.
~· -v ~ (. \. .~, . .~·. ~
•
~
c.· ·'-
·L .. '\ ~ ~. ~ ' 1. r.- ~ ·( ~
~: ~ l ~ ~ .£: f ~ : (• ~ ·~ '-~ ,[ (
~ ~ t t ~ '~ ~ t · ·-~·"'
~ ,( ~· • 01 l'' ,.._ p:-:.:--·:··········1
-~ 't ': ·f. f. ]= ~ ·~. ~ ,f• .~ ~ ' I '"S:. ~ E."~ ~ ~ ....... - .··· f ~ ~.
·f 1 '• ·r.
~ :t r-: ~ ~ · .t c.. ~ .~· ~ .r 1- ~ i' ·r. (;.. ~ c.· t
t>. C.· ) ; ~•- .1':·
~- t-
.~:~
~ c.·
~ ... . ·(;..
'- '-b r... <;..
' t:: ._• ' ,· .
~ ". I'" • ,. S-·
r t.·f. v \r:-f "'~ ·t'v.- f, 'f.~- '·r,-· c._f
01
~L . (, \..:
~ ~. ~. ~ l. f? ~ ,,.,,, ~. ~
• • ~ ~" "' ~ .., • c- • ~ \.' : - '
i. '- :c c_ - .!:·
rt <t ~= 1:::. ·i' r
- I I ,. I & I I I -.· I
f. ·- (· ~r. .,c..
~ 0
~ ~ ~ t:.~ '-f ~ f-1.. 'e -
f1 '-~ ·f. .~· t, o- c. .f ·L 'JJ ~· ~ ·~ \. .,..., : 1'-.l f ._ · 't; -~ ~ ~ ·r v·. ~ t
~ ~ .b,. ~ ·[ ~ [ \. ~ ~ ·<;... ~ ( C" c ~. ~- <.. ~ r- [.: f.'tt
t:: "' il G=" !~· ~ w
(..· L. [;: .L_"
~-~~ '(~ {~ ~f. ~!~" .t:
--- ~.~ ~ - ~
- "
~- £. ~ Ial
307

:J ~UI
.
· i .... ~~~~.
~ ~g J . ""'t.J..
·c,..:,Li.U 4....:a
= .:.q ..... :;.q
.. ~ ~~
TEST TAKERS' INDIVIDUAL RIGHTS AND TEST SECURITY

~} ~~ ~ ·~ d:-1 J~ U u~ _,1JI_, ~~~ J ~ J_,.i>- ~ Jl:-:>- ")lJ ~GL101

~ 01. l:.;_,.;u 4.-o~ ~ 4-:SJ ~~ a· II ~1_r.3-1 ~_,; ~-'. ~-Q.:.II_, 4~ ~~l,..:JI ui)-~")IJ ~;'i1
:~~\

. uiJl;.:.>'ll~~~rJ~~·

. ~l::JI oh il~l :/' ~W)I J ~\ •

~'l~ ~ c_,__..il.k.i! ~, .kli:JI ~ J~ .;~1 ~_;11 vPLh..i'i10i r!.Y J ~~ •
. W".>lo i~ ~~ jl-,.QJ (.k~l) u~J..Lll oh ~L.a:..... ~ISJI u~_,1J10i_,' ~
<Ji ~ 'l ~i ~, Jl::>")IJ ~\.;LI jSJ ~L..;.,o 4.11~ ~ Jl.::->-'11 <Ji I__,.J _J:.J_ <Ji J ~~.
u~~':}l_,i~'il:f~c;p~~'i 0~

_)G~J. ~~~I ;.r .)l_,ji ~ J ~ ~ i_r:h.> ~I.,J .!.\~ 4 ~\.!.11 ~I~"-> _r. ~ W
~~-~~~I G\'1(1) ·i~UI l,_j .)U · -~~ ·i.L')U Jj ~I Jj ~_,.lJI Jj ~I J"'L...i Js- ~I~ o~~
,.,......_... J . '"" • • r...r- J 1.)_,-.. '"" •

~~ ~··'I . I ~~II l ~L .laA,;

1.:.4.l.J:,j Lo Y.J~~v--Jc ~. if'~I ~~I Jj ~l_$)'1 Jj J_r-JI Ji ~4JJ1
- .. 4

~
~ I~~.·~\'
V""""""": ..r~- -- ~I J ~\'1
. o.i.A .....
-'•I (2). J l...:..>\'1
. ..U (Dial Corp)~J,S J4.) ~i 4.)1J.Y 4 ~s ~I
J:.' \' .jll y _,.4.11 ~L; l.-J:-1 Jj ~l..:iJ"\' IJ...P J.) ~ (.)"' i ~I ~ ~ ~ ••:.A•..Li:l.l ..l.,.i:l ij .. c ~ ).•
. L!Jl .-...U.J; ~ U i ..i L:.>\' ~ r :..:1... L ·- : t:. -'I I -II J".>\>
r..r. ....;--. ~.r i .r.
4
~,JJ ..T J.

: JSI~I
Js- i J-:J..,s. . ~WI Js- ~ L:-;-o ~bJL:-;->")U ~IS ..UJ
~ ~ tl • ~~J. ~ _,lll.!..l.b ~ o.,_A.lj 4.u4-! ~L>~, ~~
~ r J..>.l ~IJ 1).~;..>1 ~~l..!.l;I._Jp,?1
~>! ~1.) #.: ~~ ~1_,.4.11 ~ 4 ~ _,:ll Jl:=>-'
. .W\-. i.r.~b 4.5 .L1..U
~W:t ~I L..:JL . . ~II t....U"\'
• ~J,- - 1
4 ~~ _;.b ,J •.:.AJL:-;->1 ~~~~~! ~j ~~.)\'I ~4-
~j Jl¥1'-!" J_,hll4.5"'->l ~LS ..LAJ). i).))'l ~
tf-"}I Jj} ~ - ~\'I~~~J J~ r:;?~ ~j J.J_'j...j
~UaJ ~~I~_,_~~ 4 ~ 4 ~~ J~\'I J..w
U JW .!.\~ ~1 ~WI _;.'WI ~..J. i y }I ~~I
~~~~,_~,.I I~~ ~-5- (.)"' Jil ~IS~_,ll
 308

0!J . ~~ ~l; J 0lS ';1 Lo 4,;rl JLA:;'11 J~'11 ~~ 1.!.4..U 0~ 4JlJ.-1 o..iA .j. ~~~ J'-::>-'11 J.,w
J~'11 0LS' 1;1\.o ~J..i 0i ~~_I._;' I..!JJ..lS 0LS' J~l y.: J}~l. ~_,.:.II J~l ~Li .r. 0~ Jl~
. ~IJ.:.ll L '1 rl~ _r. y.: ~\.!JIJ. v-Sw .,..pb J ~ J.~ .;U;,j' ~'.r.-1
~~ ~I.,J 0,.....,-G- - 11,. ·~ 0i ~'1 ~~;~ .r!,;.o ~i ~i' ~~ .0J ~.,.;. JL:-;>'11 0i J411

~IJl..:-=-:>-'11 ~...;-·~ ~_,.k ,y- (EEO) J~WI ~,_:ll t.....IJ~ ~l_r.-1 J!,.k ,y-I..!.U~ rl::-iJI ~ J. ~ yl

~ JJ_); jJ; ~J. ~ ~LJ-1 (~")WI)~r.JI

~ J~WI ~,_:ll ~} ~l,iJ ~~~W J1: ,. >J

' ~.,.:.}1 ~l:1kJ ' ~~ Li.S ' J '-::>-'11 jJl-J J.s- '-?'. ~-·-II L...::>-'11 ~
.r-;-JJ. ~ 1.t:.1 4JJ ~ ~i- ~-
- )"""J~~

obi ~i 4.li~J 4.> ·" ~ 0l ~'1. ~,;11 ~bLf-=.J

J~ 4JU-1 o..iA .j *: ...:.Jl!ll J.~l Loi . ,.,.>T 0~
. ~~~ Js- v-5"~ ~b 4J Jl::>-1 Ji ~\.4;,;1 ~lr.Y'J· J~~'JI~Jv-!WI~'l:JI~J!

~}~I ~WJ ~~~~~I.,_;J~I~I~ ~~:llts~~~~ ~l5 ~~J~ ~.AAj 01

~ (.~~~~~)I ~.J~ :_r ~\.a>-~~, ~l.:SJIIh Jl.h; (_Jl> APA ~;':11
6...) ~~, j-!.~1 e:l~ c;~lr, ~~:11 ~1..,.5 il_r:-.>-1, ~L.::11, c;~~l ~J, 4 ~
~,~I ~~ly..a.IIJ ~~I, ~I~ ~I, ~I i~, ~:11 ~JI-l4, ~~:J\
~I~!J ~~, ~l9JWI J~l, c;~..u:ll ~LiJl,JI, ~I ~l_r.->- ~ il~l c;~L..1, ~IJ:)'I

, ~_r-11 ~JI..Lo,.; ii_- Jl ~l;l.:-:->-:11" ~\1......, _,.:.IIJ ~1.-r-..li::.l.l ~')lil ii~:JIJ c;~~l, U""'Jj)l
~ ~~ly..a.ll' ~~:llts~~l ~ ~~:11, ~I ~Lo.,_LJI, ~~I~ ~')lAk:JI ~
. ~~:11 ~l5~:J~ ..r'.J\.Z ~I~!J, ~U2:JI ~L.lk-\ IJ ~l:-9~':11

~ ~ ~ ~~~ !J~: Legal Privacy Issues ~_,;UJI (~_r-11) ~,_,a :l.l ~ _J-4
.~\ ~l)y-9 ~ ~, JI;¥1~-S_,..:-ll ~. ~~:110yWI ~ ~· 4 ,;,- 4 ~_r-JI ~~)I
~, dl~ ~OJ~. o~ ~Li~ ~ (J iJ):J) ~ ~~ ~~ :_r ~lj:JI ~;:11 l_:WI
· J.>.· t I~~ ~'-:!<>-
. ~ · · 'I ..L..A..!I
· . -l I l...f'::::J) -
· · : 1: II 6.JI ..L..A..!I ~-..r-'110y ·1.9
~Y" - ) -

U""'LJ:J ~)I:? ~~~ • .; ~ 5 -W c;~J~ ~k> dl..i.S)Y-, \WI )~)'I ~_,;Li ~j W'
~~iul~~. (;.4 .. ~~Ji~.l9~1_,.-)~~)1J•. b-I\(J4 ;,- 1 ~J' ~.rJic_JL>:r
, "" . "
1)~1 ~_rAj ~l.rJI Jl ~~LS ~Lo ~ ~, ~..Ll ~ ..::-:.5 LS..iJI ~UI Jl JU-1 ~I
- -
~.Jj" ~dl~~l5 )~J· ~;. HJ1o~L..!J~.l9LSy~eJ~~~0~, ~ 4

: ~\.:=il ~~I ~bl..!.;)'I :J,. .a,-;. ~~~:11 ~~ :y ~~J~ ~J~~ LSy..Lll oh J1 r-5~1
... :1:_,11; .a>= ..
~ - .~.Jr ~
I L-_
-1---: I ~
I I
~l$1 ~L
{

-
~

.~
-. w- iJ::9..r-
. . :.lji..,.,..J. J .1j -1
~~J~I ~w j .1;y .J.i ~ _,li ..L>i ~i ~~~~1 ~. ((;_j ~ ~L.J-1n ~~ ~ -2
. ~ ~UJ.-1 ~G~I ~ dl~ ,;5 ~ J:J ~L>- !J~ . - _I~~' ~ ~ .J.i & ~ ~ c;_;AJ
309

j.4 ~ ..G- Jl:=->-~1 ~~ J!-o ~ ~~yhll ~ 4:~ .l;lA::.>-~1 ~IS:.oli..l-.: ~\ 4..11.>- ~ -3

~L,uJL;.:.>-I~~~JUi_,J~. J~~I..W.~~~o~~~l~yk~~~
I~~ 6...5 ~I ~L;_r. J~ j.4 ~":A..s- ~~lc~ ~ ~~ ~ 4} ~}I ..L>-i JJL; ~IJ..G!I
. J~~l ~1?.1~ I~~.r=J-1 ~ 0iJ ~ ~..L...aJI

Using Tests at Work aJ,.a}t ~ u!J~ ~~ ,.,...L.~ wt •

~ ~

~r~l; _. Qd:-1 ~ ~u ~~ ~LS ~~ j.4 %41 ~ ~ l:""'IJ JL.b.; ~ i~ ~l

c;~l_,j ~ c;J..LA.ll j:-o) ~L.:~I ~I)+Q U ~IJl;-::..>-1 i~ ~LS ~I~ 0i ~~ J ~ o)~?'J
~..UI j.4 %67 ~J ~ (:i..,UL!JI i4ll ~~;~ ~l>JI ~L.J.-1 ~L.l4 il::-i~IJ ~ ..r..Jli:JI 4.:l:SJ ~ ~\Q_I~I
L>.rJ. ~I v--'~1 j.4 ~ ~ 0_A %29J. ~IJ4ll ~1)-~:.>-~ ~}I r_ra.>- 0~ ~
~ P ~_r::-4)~ J~ (3-6) ~~ ~ J. a ;;1\JL;..::..>-~1 ~?. ~ ~IJL;..::..>-~1 ~ ~~
. ~}I ~~l_rll

r ~rir)~~
( ) ( ) o) ~~L
~ • ~:...
- Ln.!J.jl..::-
• · -<-: ,J· i J•
,J_,.- ~...;i - 1

( ) ( ) ~ J,.:~4 ~ '-?.lJI._A!;}1-2
~~~~t.~*~l
( ) ( ) Jl>~..;:...;i-3
( ) ( ) ~ ~~ J ~UI~,!/)\.;.11 ~1_,;.-JI ~ -4

~~ Ji ~J.J.ll ~ Cr" oiJl:-o ~

( ) ( ) otil~_r:sl ~r. o~l:AII ~ ~...;i -5
' ~J' rJ' rJ' ~ ~ 1~4-i ~.lJI ~~_,.ll ~..U:.I.I ~~, ~l:....aJI ~I ~I, ~LS ~~ ~
Jii ~I ~4~iJ r+-"'~ Jl-:..>IJ, ~U. Jii r s. }j J~l ~~ 1, 2, 3, 4, 5 ~~I Js- ~J
..;:...;LS I;)J'
130 Js- ~~iJI Js- ~ Jl:-:>-~I ~ ~I ~~ J..UI ~l· Jii ~~ o~l:AIII.!.J~I_p ~~ o~l:AII ~ ~_,.II
. ~1_;.....

Barclays Capital ~ ~ ~ •. .>J J-'~1 '-'_,;.-11 t..?J~ :_r ~~. • ) ~\Jl:-=->~~

~ i~ ~Y.. J}-11 OJJ..UI ~~Li.o :f 'J~ ~l...lA..:,...,I ~1)-~.>-1 ~~l_r..-S-J ~~I ~Jii· QU
~ (.,.~:~IJ ~ ~.J..L:JI ~ ~411 ~L:lb:ll o~Lj J")l:;. (.r ~ W) J-JI ~~ b· ~~lj ~ 4

. Jl:=.>-~~~~J~~I~L...i~~~".>U0y...l>· ll
 310

~ ~. ~ ~I j_;J \11_, , l. ~ ~LaSi ~ ~ ~~') ;l:-=>~I ~~~- \I J~·- !~

%75 Jl %33 ~ 0iJ. ji)'l ~ o..l>-IJ o_r ~~ 1__,. 9.r ~ _,ll ~ %75 0i Jl ul__,:-lL:.\1
il~~ 4..!.T-A ~JJ %25 ~, j;}:Jil. _•:JI, J ~-11 ~.r~H, ;j~I J!A u~ ~ ~ 1_,1~I
ul~~ ~~ ~.,S IJ__,ji ~ _,ll ~ ~ %7J, ~~L.J.I ~WI~~ o;#l uiJgl
.. "'
~J\, ~_,_:.-,;'lJ~ 0~400o~l u~'l_,JI ~~~I~\ LWIJ e...GLI ~- ~-l:
~J;...i.J-1 0y~l '-?~ 0i ~ ')\! I..U. ~_,:.-JI u\J.jW\ ~ %6) ~ y ~~ y. uiJ':lJ~ 9
. ~_,:Jiui).:;;;.I~~~~AIJ.s-wi)I;J~I~ .a.·i. ~~J;;·~UIJ~I

J~)l\ ~-/L>__;)I· ~ ) ~pi ul;l.:--=->-1: Outback Steakhouse V""'JlA ~- • ·· .!l4 uJi

ul;~l i\~~ (~ y ~i 45 ~ ~~~~~\)Outback Steakhouse uiJ.:' ~. ~I
J.i~. ~~J~~L;~I..r:-l~~J· ~~;.5_rll~~-l:~' 199li~~?IJ:-i
u':l..w 0~' ~Lkll ~~ J ~L., JS ~ %200 Jl~ ~ ~~ ~_,:.-JI ;s_rll u':l..w J.,a_;
' ~Jll' ~~'11 ~ _,ll :f Outhack ~. %60 Jl40 ~ (.Jiy:; Outback ;.5 ~ ~ ;s _rll
~. Outback .U~ 0.r-J':A: 'l ~..UI ~J.A..:l\ j_;J l;~l i~J, ~ ~L.QJIJ, ~~I
-L_:__ ~'"::).:j ,:yo
. ul.r--- · 0 ~-~ ·II , u..l; ·II li ~I ;;.1~\ ~ · I~· ~I
~ "-:? J - r tJ7 - . . - ,:yo r.- - ·- l..::>-1
~J .
Outhack ~ _,l o.J .,a ·>..A o;~ ~) ~L.:; 0J_r.Jll 0;~ ~ J' ;l:-:>-Jll 0y-l.4..:11 ~
~j. ~l::J\ o_,.b..;LI Jl~ 'l (~;;.; :..1\S) ~ ~ ~ ~ u~;~ Js- ~ ~. Steakhouse
Js- u~~\ ~ jS y:;J. J ~ ~~ ~..r.Jll :y 0~\ '-?~' ~~ u~;~ Js- ~ ~
, "' "' ..
. ((iWJI w~ by:-Y ~ ~~ ~ ~ ~ ~l ~ ~~~)) J!A ~~a:_.. I
~ J..A~ ~..UI, ul;~'11 <5~\.; :y ul;~\II Jb: Test Scoring ;l+>~I~~;~ ~L->
- -
~J W~ y~l u~':>WI ~L> ~ u~...GL\ &; (YJ, ;l.::->-\11 ~ J. ~ ·I o~ u~...l>-
;l:-:>1 ~J, 16PF 4_ .:LJ:-1 o;..,_aJI J!-o, ul;l:-:>\11 ~ ~J u~~ ~L> :y J.:'l. ;l:-:>':11
'eJ.:)'LS o;b)'l uk..,.., V""'L:AJ ~I ~l.r.>- VA- ~ 0~ ~ 187 ~~~~OJ~
I

. ui..UI ~J, o~l.:AJIJ, ~')\..;;.:_,'liJ

~~;~I 4-:J ~, 4_ .;·H ul;l:-:>'11 :yo~~ ~l:.; ;J~ ~I ~ly-:->- ~' \.r.JIJ
. jJ..W_}I ~l.r. ii~IJ')~I _r.&- ul;~')/I, MMPI

Computerized and Online Testing aUl~~~..>lJ-.!: .Stt~ 4.!l;;_,:llt u!J~I I

~Jldl ~~I ui;~\IIJ, ~IJ ;j;}l ul).:-=>·1 ~,;~I .r,&- ~ _,:JI ul;~l ~
) ~_;.;)'I ,.r:S-;~I ul;l:-:>1 FedEx-KinKon J!A o~~ u\S~ iJ_;.- i ~I_?~. ~
 311

. . ... :· :: ·. :; . ;;:;;~ i:i;i: ::::•:; \<l ::::~ :•;::; .·. ::} :}; :):: {:: :}:: :::::; ::\: :}: :/::: {:: :::;:: ,:::,, :): ;:;::: ;:':;: •:{ •):; :(::: : ::;::: :;::::: ::;::; ;:::;: :::;;; :;::: :~:j ::) ;;:::;:;::i;i; ~;:::: :·~··· ···:·~ ;:i;i:i ::::::::
:._::.~::::~~~(:::::::,=······>~::::;r,.,+'·t·~.,,,,. t,···'··=:,::::::,;:::::;::;::::;;::;·::::;~::;:::;;-,::;::::;::n::::;·~;:u:;::;;::::::::;i:..,;;~.:i:::.:::.~.:::;,..~,,::::··t·· -:;::/~~,;::::.
1

~ ~ ~1_,.4}1 ..!.ili. i .,WIJ L~lS ..L:JWI ~ ~i ~~: ~ _,.:11 Jl:-:>l_j ~I tr" Y'
J~ ..i.IIJ .!Jli)'l_:r._r.J.I.I ;r Sts ~i ~..I.> ~IJ,) ~~ J ~i Jl:-:>~I ~IJI.:-:>1 ~_,....~ _:r...i.ll ~I ~~i
~~ 30J 15 .i:.o ~ l_,;lS ll ;s1 o.)LAS' -.WI ~~n ~Li')i..s.)'I JJ...,.a.:i . <tl=.ll o_,...:.:, ...l..i ~I ~~ _rP_,....
((~ ~~~-L~I
.. I J . - ~
I~JLAk'~l~~~~~
. .
.; 1-11
..J'!.r:-
~~J~I <tL;; J-s- i_,_;b ~~ JJ..U ~!.}. .!.\A Lo l:J~ ~ ~l> ~Y.. _,...:-- ~IJ .J'A ~I JJ~
)J,)i _j ~IJ ~i )J,)i _j ~L:-:AJI ~ _r.S.J -.4\'1
~L..~~~ ~ ),j! ~i ~ ~ ~. -.WIJ J4-)I
J~ ..i.ll j.:.f . 4J _,a 9; jS' ~,.,....~, r.-!. ~~ ~~
.!.\\;.A ~~ J84J . J.:ll4;.11 ~ ~?. Lo ~ 4u~ ~
~ ~ .)I.M..:.....~I ~IJl.::->1 _j ~i ~~ J~ jl_.r>)'
~1.1;J ;r J:li .)..l$ -i .. L.;.U ~l_,::.oJ i.1~ ~))
~ o.)~ ~~~ ~l.jJ o_,..;; ~~J 4hL:JLS A.r=J'
J84J· (~~~~~~)4u~~~~~lfji
.!Jli')\.) ~ . I I~~ ~~ . ~ ~~ L:.>~I ~
~l.:.i i..I.A:i ..u ~J~ \r~~~~'J'I.)"""'.J..l:.liJ• A.r=JLS
."'::"'e"'J.~J.
A

4., ..:.._ II I~ ~ ~ L.. '. ~ 4u,..S ..i.ll ~~G:J-1 j ~1.,_:-o

-r- .r."!• ~. ~

~1).~1 ~ ~ ~ ~ ~ J i_,jlp U>.')UI ~\..;..a ~I J \~ o,a.i ~I ~l;l::->'11 ~U.

c;~i_).H ~1).~1 ~lb.~;. ~l:5JI ~)-411 1 ~I ~1).~::.>-11 ~ c;~lyAJI ~ ~1).~:..>-1 1 ~ ~.:~..lJI c;J~I

' ~J.?J'il ~_r.-11 :.ro ~t.:ll ((~l_;j')'l.=~;l}l JJJ.:.._p)) ~ ~~14.A.J; _,.ll ~ilil :.ro ~l,.,)'11
. ~~I j>-J ;lyAJI ~l>.:;l ~1;4-o J.s. ~..Li:.ll c;~Ll, ~LA.lll1 Jj~.,_ll1 ~ ~~ ai4JI ~lll5J.11
~Jl;:.l ~~ ~lbb>-_., r ~ ~ ,ai ~ ~ ~_r..;;JI ~ ~l-J.I ~~I ~~l-J.I o.=~4-!ll0~)1 ~
.~~~\)

~ WL.oyi 4...o..l:>- 25 ijj_j ~ ~y 200 ~ ~ 6__.,y _JAJ : City Garage ~..U.I ~?. - JL:.o
. ~~ ~;~~.r.>- ;~I ~L;.r. ~ ~u ~ ,.rJJJ ~J..,J ,_r')'b ~ c.~l J-JJJ
;I} c;_r!.~ ~ ~ ~ ~~J, rl'1 6.i;y, ~ :_ro ~'11 ~_,:JI I iiJ...~ ~ ..')'I~ 0fo
~ ~_r...lll 0-;J ~lAJJ J:li ,:)~J' c!.r JJIX J...w ~~I ...:....;LS il~')'I~.r. I il..~->-~ ..')'~
. ;s~I yi. ~1_;:-..1 J.JA: lhJ. c;~~l ..r.-L:.\.1

.r? ~I~ ;~I ~\.J.-4 y. City Garage~ ~..)s\1 10J..r..lll<~.> _?I L5lll JJ-10l5J ~ ~

~ 6_) _,j 4...!.J~ c;__,k.>. JWi ~~ i~l. Dallas-based Thomas International USA :_ro...:....;~;JI
 312

0iJdl~~ ~Uio~Ci:r~J~ ~_,J~~~..LZ~. ~l4l:Ui1J~ ~_,.:JI

City Gargs ~ y 4 J>-..lj ~ \11_;-24 ~ 0~ ~I~ J~l ~ ~\_;~ 10 i..li:.A J5 J~
~~ ~ Jii ~ 4.>-l.:..o ->~~I ~L:; 0~J ~~I~ ~L;_r. il.12.; ~ u~~)'l
r:-PYJ.
lp ~~..iS J ~ ~ ii y:-:5 A ~;'YI ~I u~l ~ r..li:ll 0LS l~l ~ u~L:;)'I~
~ ? ~

~L,u ~ :_r- ~..u:il Jl U:-1 ~ y -l9 ~. u~ ~. i ..L9 ~I Jkl:ll J ~ ~L:..o ~I

~~ ~'YI ~ ~ 0y..u:il ~~i 01. ~Ll.l ~ ~~ Jl)-4~~~ ~ .u~~J1 . .; ...all .k~ L
ul)y-i ~~~~LA~~ ~LSiY.. Jl~ ~U u~Li..o ~~~'j o~ _,_,JI ~ ~ ~ ~ ~ y-A
. ..d J~ Gety GarageJ JU.I ~I;'YI :_r ~ · > -l9 o-441 6.) ~I 0i J~. il~~I

i~ Capital one J;'YI ~WI ~LS ul_,:.- o.A&- L: (Capital One) Jj'11 ~WI- J\.:.o
~ ~_rll uiJ4ll J~l. ~.,_:JI J.-9 Jl:-:>-~1 ~i ~ r-lii\J d.iJ}I uiJ~I ~ uiJ~I ~~
J~IJ ~ (~ _,jl ~ )~~~ ~ 4.5' _rjl v~ L?lJI) ~ _,jl ~~l:.U ~~I ul;~l J~l
J~T o.A&- L j-olA::JI ~ 0l5. Tampa~~~ ~LS .r,?J ~ _,.1J o~~ .V ~I~ ~LS. u~~)l
? ~

_r.S- J l;-:>- JU -441 i ~I b.;; 1. 4.5' y-!J~ W.1; y (.~ W' u~~ i I..L:>.:.::.-,~ ~~ V"' ~'Y I :_r
~~'jl _r.S- 0}~ ·-: ~lJI0y..u:il ~. r-lii\J 4..9J}I :i )~ c ~ 4.5' y-!JI v~ L?jJI ~~)'I

I~ .A&- (J~ .a~; -l9 ~IJ) ~'YI ~)IJ ~JJJI ul~ ~I ..;_;L;~\J u~~)l ui->~IJ ~}I~
~~~Capital one J;'YI ~LJIJ ~ ~..,.9i ~ UL.liJ ~ ~~ ~J ~ ul_,:-jl j.4
. uJL:ll

~M ~1.)1 i .,.ZJ ~ 0:;'YI ~~ 0J..lj..r.. ~ ~ ~1*1 ~ olSL:.J. I.Jy ,a~ ~..lS'J

~ ~..l..::.AJ ~ ->~~\ U:-i ~ (~IJJ~ 0~ ~lJI) 0y..li:ll ~. J~ ~-ll ~ ~ly
~ ~ ~'jl _r.S- ..>L:-:>-~~ V"'UJ..I ~G.)1 ~YJ.,..k ~ 4.5' _r!JI0l. ~~_) ~ ~ ~ ~1~1
. L;)Jo.J.>..:ii~IHWJ;_,.:JI
. . . .
. ... . . ·.: .·.
: ·. ·.
. :: : .: : :

TYPES OF TESTS :..sb~l ~~J~I clg..;i

~ ~..YI ~ y _rLI, (~I)~ _rll uiJ..l.ill: ~ ~ Jl W.1;.,_:JI ul).:-=->-1 ~ 0i ~
. ~l~j~'jiJ~ u~~~~J~ ~I

Tests of Cognitive Abilities ·~J-Alt ut>~t ut>~t

 313

. ~I uiJ..L.iliiJ""'l:-i) (IQ) ~LS ..UI ~k.o IJ""'~ a!~J: Intelligence Tests ~lS .iJI uiJ~I
~14..9JIJ::JIJ ~ ub_;l.IJ o_,..5I..Ul5 uiJ~I j-A 41 L.., ~ 111 ~ l. ><.! o~IJ ;__. ~'j ~ J
. ~l..J-1 oJ~\J

J~ .G~ ~ ~~WI I~ 01 ~ J ~ Intelligence Quotient J Jl..a...:.>l_r (IQ) ~l5 ..UI ~\_,r_,o 01

~ 100 ~ ~.rAJ4 ~Chronological Age~)l.r~ ._u ~4 Mental Age ~l.r--JI ~ ~4

6,jl5~ ~\_,r_,o 0~ ~ ul~ 10 .r-s- ~ 4.l:.......i Js- ~~iJ ul~ 8 o~ JA.k !.\~ 0l51~~ I~J
. %125 =100 X _r

~ ~L:JI ~I ~LS ~ ~k.o ~ 0~ ~ JL:l4J . .J ~ ~ l.iA ~~ ~ ~~ ~4 ~J

. ~L:JI ~_;.11 ~l5~ u.k.....,pn .J.J>" c_JI_?-~..UILS.lll~ ~ ~ ~ ~

~ LS..;>-i ul).~.:>-1 !.\~J ~ Wechsler Test Ji Stanford Binet~ ul)..~:>-4 ~l5 ..UIIJ""'~ Lo o~~
Kaufman Adoles ~ ~l5 .ill LS..,..>i ul).=-.:>-1 !.\~J. IJ""'L:JI j-A 4..s. ~ J1 i..lZ 0i ~ Wonderlic
Compehen Test of~ Wide Range Intelligence~ Slosson Intelligence Test~ and Adult Intelligence Test

. Nonverbal intelligence

IJ""'L..:AJ a!.i5 ~LA-o !.\~ : Speckfic Cognitive Abilities ~\..;L.I ~I ~IJ..ull ~~J~I
. ~LJ.I ;;J..L.il.IJ o..,SI..UIJ J:2-WI ~I~ ~ J.::.-'j\J ~1.;.::......'j\ ~I~~ ~L>- ~ u\Jjj
~U ~..UI ~Ll·- ..'j\ v-:Z ~Aptitude uiJ..L.ill uiJ~I ~ y _iJI oh j-A uiJl::->-'jiJ

ts~L~.tl ~ i..LA:ll ~ LS.L ~ ~..UI ~ ~LS:JI ~I Jl::->-1 ~ y. (4-6) ~J. ~I~

. ~l4\J IJ""'-4il a!~ Jl!.o- ~J i~ il:Ail o~I.M.::-..1 (..$...1..4 ~~I ~L-.:')11 ~l¥1

JSWI

~- ·-.J.
,__C_tllS:.t,ll•.o:.Otj ~~ •
~~
(4-6) IC".~.
~
 314

Tests of Motor and Physical Abilities~~~~ 4 _.s~t ut>..L4rt ut>~t

~) ~_,.lJI U.I~IJ ~1-lJI Jl 4• ~ .. 1~ ~J ~ ~l:J ~ly: o~ ~ .r ..;.;IJ..G jL:.A

~ r ~~. ~~ ~ \JL:..o .M.: Crawford Test ~J}JI)' J~IJ ~I ~J ~jJ ~ (j-'..JL:k ~ y
Purdue Peg~ Stromberg Dexterity: ~ LS.;>-i ~1).:-=.>-1 j~ J. eJ..UIJ ~ -L:JIJ ~ ~)II .iS r ~~J
i~l)i A LS..UI Roeder Manipulative Aptiude J~l jL:.AJ . Minnesota Rate of Manipulation~ Board
~ ~

"" ....
. ~L...I ~lk.- .. ~-L:JI ~I~ I ~ 0 ~ ~U; 3 ~
o~IJ ~ (J~~I ~J J!-") ~~J~LS ~ ~i ~_,lb... ~..L;-11 ~IJ..uJI ~1)-:-=->·1 0~ ..G3
~ ~ ~ ~~)'I J~. ~I~ J..uJIJ, (~~ yUjl5) ~I ~L:.;3 , (~..Ul5) ~~..UI

. r-i·~~~ ~ 4..>-~1 ~ OJJ.i ~..u 0~ 0i ~~ ~ JL:ll

Measuring Personality and Interests aulA~~~ 4.! ·a> ,7.tt '-""l;.tl

~~J~ J!-" lS?i j.ol_y !l4J, ~}I ~l;'l'l L~ L..iJ~~ ~..L:JIJ ~~I ~IJ..lAJI 01 ~
,~~~ ~. ~~ .r:'~ ~~ Jl ~t.J-1 ~ ~ L:.A :.r"3 . ~~ ~~)-~liJ ~ ~~
~~ ~bi ,~J. ~ ~bi ,~ ~. : 0J~~r-+412 ..... ~, ~~;... ~L...i ~ ~u1 ~~
~\~I. 11(.1)1 ~L>-J, ~I..UIJ ~)I J!.", ~~ .a>- :.1\ ~~.; .a.U ~ 0~ L.. o~ts.n (~1}~1 1 ))
_r:&- ~~~J~~ 0~0~ ~L.,as.i4J' eharmony.com ~ ~ ~~)JI~ J-!1)1
. ~':}.... ~ rt"l~l ~l.r.>- 0l5 01r ~ ;,;;j ~~~)II
:.r" ~ j:':S' ~. V""rJ.o .r.:S- _JA ~ ~J v--'~ 4 .. ,a.~:. \1 ~1).:-=>·1 ~I ~~j \~- !

~ _;...,::-..J' Carleton Fiorina ~4-Jil.lb 1 ~1 Hewlett-Packard~ ._;,J' CEO J 0:-o...li:.l.l J~l ~

0..,... ..l.Q:JI ~ 0i ~~ . ~ L..,., o..UJ Jl~ 900 :.r" 0 ~ ~ J~ I JJ\>. ~ ~ 0:.r>-\' I ~~4-JI
l.lb ..L,_. ) Ulj \i ~ (( •. a ci L.. o~~, ~L~I :.r" 4..-b..a: \~1 ~~~ ~ oJ~ ~LS 1~1 L..
. (j_;;~ ! 0i Fiorina ~ j:y:..U14 •~ .lk' U}.9 ~~~
What Personality Tests Measurea4.!.a>;}·.ttut>~t4 "'.!41\i.:Ut LA

. J wi..UI ;s _rliJ ).;::-'liJ ~1~'11 ~ :.r" rilil ~~)I ~U=JI ~

) ~ ~\...!.j;..;JJ J!-") l,a...~ i_r... ~I ~l_r.>- \~ ~, ~jl..r.l ~~J~'11 ~ :.r" -4...WI
~ ~, 4...,a....~ J_r.a..110i ~.J. 4J ~~'11) ~ \...li:.l.l :.r" •. lk_,' ~I Jl (JyU; ~ JY
. ~~~ 3 ..wi L..~ ~i J-.;~ ... I~L..ll: ..L>-IJ ~ ~. J ~~ ~L:-i'lfl o~ .J.:.1 L.. r...li:.l.l ~
ForerJ' House-Tree-PersonJ' (MAPS) o 1~ j-" ~ U.~ P J ' lS_r>-i 6_,jl..r.l ~L....i !l~ J
. Structured Completion Test
 315

~I ~L-... ~ L;?JJI Guilford-Zimmerman~~ LS.r>-i ~~~_;~I !J~ J

~. .)U:.;")U J-:11 J.Li.o ~_r::')'l ~ J~jl} .)IJ..•" ..')'IJ ~ ~I.) I J.Li.o ~WI)_~')'I?
0l:-! . .)l gb ;,')'1 0.f-:';-J ~ ~)1 J""l_,.......,} I ? ~L- Minnesota Multiphasic Personality Inventor)'
~ ~~ ~ ~lj /~ o.)~ 300 :y 0~ ~~~ .r...r-Z _Jib~~~ _,.L'll
Wonderlic's ~. L$_;b)'IJ ~ ~ J})IJ ~ .r" o all c.? J ~ ~l:JIJ ~ dl:l.IJ ~ J""L:J-IJ ~ ~~')'I
.. .. .. -
L;?..r':"-!.. J d l ~}I ~b~ .)I~')' I dl5 ~ .k:}J ~ ~ .)~i ~Personal Characteristies
t..} .r..PI ~ ~~ ~ ~~ ~ Wonderlic JL..r~l4.H ~ ~ ~Ji ~~ ~ _;~'11 I~ .r....UI
·i~l~

: ..L.>i ..!.l;;lr.~ ~! ~ "~ Ji..lA~ ~ ~i~l :r

"'
~ts._,;~-B "'~\i~-A

Lo \i i.h.> - E ~ ls. j i.h.> - D

: ~~ ~J.,.>\114-:i ~~...Ail_,... J "J~ ~I
"'
~ts._,;~-B "'~\i~-A

l.ovi.h.>-E t.. ls. j i.h:;. - D

- .~ • -:n I:. "

~ c..r-~
lLo ~~
I ..._ _..:._ :. I I .1; - ~ II I J..W I
~
· i ....Z ~ L·
~.)-!. f....r-
\1 .Li L ~ ·"I I ..LA.,"
". J . ~-~ i
~- ~L·".oUJ~~)~ J~Ji'~ ~J~Lold4"· a':J' <<~~~~~In,((~~~
~Y _;l:-:->1 ~b_}....o (6-6) JD i..l.A.J~. www.psychtests.com c!_J-4 ~ 4" a>. :.II 4 ~~_;~I

.~1

~I .)~j ~ 0~l:....aJI ~I ~l_r.->- ..L5_Y. l.o 'WU.: The "Big Five" ((<.,S~I 4 Q :l.lll

JL.i,jl} .)I.AA..:......'11, ~WI)~'11 ~ CL:.Q.;'.JI: ~ _,:jl _;l::-:>-1 ~ ~ ~ <<~~)~ ~~~~

. ~1~1.1>-iJ i..l4:..Ll.)l..u:.....'.JIJ, ~I~ ~~~I~

~ , ~I ~~~l:JI ~~J, J~ j~l ~ Jlfb';J o~~l 4./· .a.·JI V'"'IJ-'_,ll J!.f

' JlA.ll
~~~~ ~~J, ~J ~ Lojl.>-J ~ ~~10_,.s:; ~')' J-:11 j!..£ LL.:A;'.JI Loi. "I..LJIJ, ~')II i.J..s. J
~W;J, L;?~ _d.,~, ~..l:-o 0~ J:ll _Jib o~l ~')' LL:.Q.;'.JI. ~kl.-IJ :i.!LbJI ~ ~~1
 316

:y J- 4 .a.ll 0fo
~ ~ ~ ?

. lA.JJJ " ~? " ~J\.k.., " u y y 0# ~ ;JI ~ ~..,.>\'I

-

e J tA.,yU ~ l~l· - "\'I

. ~~~\'ljj~)'l: ~j

0k!" LS.;>-i ~~J~ ~J. o.)4)4 ~ ~ ~ly ~ 4 o:l.l ,)~~~ ~ 0l ~L....IJ...UI '-.SJ..>l_?' J:i
-. -
0~" vPL.>. ~.J-!J. ~~l.r- 4 ,all~~~" ~~JJ~ ~ ~ ~ '-!· ,a ..JI U"'I.J-"}I
uLA~I e 4.b~ o~ ~}- ui~I.:C:':l ~IJ...- ,\JIJ (.l.::...Q.j\'1- 11L5~I ~ 4 :l\ll uL~

~}l~l;':l~~lj..oly-ll_;si~ .r-4 .all0l5" ~~~ ~J)). ~~ .kli':11J~}I

. ((~~Jl;L;I
~ ~

W )1) ~l..ul (.~1 ~L.,I ~~}I (.~1 uL..,IJJJI LS..L>-1 ~ 0~~1 ~ ~

c.WI :.r ~ ~~1 ~ J- .all~~. (~I c:!' }IJ j>-JJI) ~JL.;LI c.WIJ" (~}I
4

~_l;;.JI c;J..WI u~J) ~Jl:!-1 (.~~ ~ ~ '-!· .a.JI ~1_,-}I ~J. ~ Jl:!-IJ ~IJJI ~I
. (~ Jl:!-1 ~~ c.W~ ~WI

~ ~.;-- ._,;':11 ~- 4.01_r.)'l uiJ~\'1 vPL.>. ~Y.J- ~I ul)-~. :>-101: Caveats ~l.;:.ll
~ ~-·- ~" J~Y\1 i..u:l.l JWi ,)J,)JJ ul~ . d l Jk:0i ~\' ~" ii..G~:......NIJ ~I
~~ ~~ ~~ ~ o~ ,)~1t;b- ; ~i).:-.:>-\'1 ~~J~I :.r c;~UJI ~ ~J. ~
0i ~ ~" 4~ ~ ~L!JI !J}-II ~y 01. ~}I~ c.WIJ (~llJI ~1_,1..;\'1 j!.o) 4-Y ~
0~ ~JLJ i.J.:¥ yo_ "~ ~ ~L.:JI !J__,_ljl0l5 1~1 U: ~I~ ~I uiJ~I ~L;
.~\

~iji ~lj ~l::J10i 0~ _,J)10y..u:l.l ~,)101~- ~_,.ili ~~ ~ ~ Jj ~l';Jl

"~ J~l MMPI 0i ~l:.!...::.....,Y\1 ~_,..:':11 ~L.JI o)IJJI ~ u ~I. uu~)'l 0yl! ~\
~ _,...:jl ~y&- ~ <l41~1 0~ ~..UJ " W SlJ..>. ~JJ 0i J.J ,a-\ I ~I ~U, j~ ~ \jj j
. ~;':11 ul!~)'10yl! ~

0~ 0i ~" ~UI ~-JI_,...:JIJ ~~I ~ 01: Effectiveness J~~l ~L,.., \I..L~ .. \ ~U

~~~...L~- t\~W0i~4- .a~ ~lluiJ~u. ~A6_j)~1ui~1L_aA
" ~I~ ~1;':1~ el}l ~~}~I ul:-:S}ll 0i J1~~ ~~~I"~. J~\'1
~~ ~r L>?i ~Lo-, !J~J· ~~~}I~ c.W~ ~ ~l.r_o .all J!-o u~ 0i J1 oW)'~
~ ; "' "'
. ~-JJ...:ll ~b~J" c;Jb)'l ~U;JJ ulY.I ~ c.W~ C.L.:.A;\'1 ~.r. ~. ~· _._.. #. Jl ~ ~bl
~

California ~J~~ ~I~ all~ ~I~~~J ~~\'IJ" 4 _,..:-11 ~ ~

)~\'1 i:-~. 0jUll ~ ~ _rA ~~~}I JJ\:..>.\'1 ul:-5 ~Psychological Inventory
 317

;.s _r:. .jJ. ~~ ~ 1 l:J-1 ~w;)l ~~I !J; J~~ ~ ~_,.:>-~1 C: J~""":JIJ .k~')'IJ ~WI
. ~ .)-'"I I;.;r" J~L. ~ -II J l...:>-1
- .)"'-' .
L:., ~ ,c · i
. - ~.r

0..,..,~ J-JI ~~~ 0i ~ ~ o~~ ~~\.:;.:...,.,')' ;_ ~ :.u 1 ~~ ~..~...> ~~r ~ _;

6....-J-1 .rl> ~ Y.J) ~I ~l.i.o 0i .J'b J:.l..UI ~~ 0iJ ~ J.:l_r-o ~~I 01 1 ~1

J~ ')II~; ~k::..>-1 j.;lZ ~ J-JI ~~~ 0i W. ~}I ~1;)1~ ~I J ~L; (l.S_?.01
. ~pi J ~) ~ ~ ..l9 .r.J.rJI 0l J-JI ~Lk .::~
~1 ~ . ~ ..,.U ~ ~ ~: Interest Inventories o~~ ~Lol~llfJ ~~~I o~
0~ ..L9 ~..iS J . ~ ~ 0LkL.:..; :.r~ a-: ~I ~I J J..aJi ~ ~I '-?-'_;: 0i JJI :_r
'-?J~ 0l.,;~l ~ ~ ~l.,;~l 0~ \.,l__,.;i 0 _r:..>-1 01 ~ ~IJ ~ . 1 L:-:->1 0IJ-'ts c;~
~')' ~ (.~ y-:Si Jl-.:.>-1 !JL:.A ~ ~ o.J.:~ ~~ ~..li ~I ~1.1}I J ~l:JI ~UI
. ~J.i:ll

Achievement Tests aj~~~ u!J~I

d.....,1 ..UI J ~..L>.l; ~I 0l).:=>-')II o~ ~J. v.a.~ :.1\ ~ l.,; i.J""l:-i ~ j~~l 0l).~.:.>-l 01
Ji ~y-:.11) -'l...a...:!~l ~ 0')1~ J u~}I~~11 0.>- _41 ~1· j~l 0l).~.:>-l JL:.l~ ~
~ Jl:ll~~- ~~J.i:ll~.);~eiJJlk;~iJ..~- ~~~..iSJ. ~WI 0~
J!.o ;..L~ ~I~~ 4_4_1;}I o .rll ~ 0')1~1 J • :. 4J ~~Purdue J~l 0~
0~ ~ ~}I~.rll J1 ~W~~J. l.S?i ~ l.S?i 0IJ~I !JL:.AJ ~u~111 ~-'~I Lo11
. ~lSJI ~~I J~l ~ ~~ U:..oi .:_rJ ~ ~..,_ll iilil 0I1 JJ ~ j~~\ 01).:=->-1

WORK SAMPLES AND SIMULATIONS :Gl6l.qjl ~~lqjg J.o..dl .:.:,~

~~_)· ~~~lr~;;:J~ y_J;..:J~..u:li~}IJ!i~l__,..,~i..lZ~ 4JJG:.~J

~ :_r- ~ ~i')'1 ~ 0l1 ~l (r-A-ll I~~ ~I j-Sir ~ c;LSlJI r._~U ~..iS J) ~l.r.-=J-1
p ~ ~ JJJ.:....a.ll ~':1 J-JI 0~ 01~ ~. o~~ ~}I ~1;':11 v-:-Z4J':J ~ 0l).:-~')'l
e:-~ a:J ~ 1 ~')11 U.L:-k J-JI 0~ :.r~ a·;~ t:--JI ~ ~~J ~ -'y-4;.1\ -'..L&- J ~ 4.;~ ~

. ~~I 0L!J_r.ll

Work Sampling For Employee Selection ·~,ltJ~t ~ '-"""""ls J.,.art ull:!-c

. ~..,_ll ~~)II i~l ~~~)I~-'):~~ J-JI 0~ J..>.i 4_· ;;: 01

 318

~ L. all~ I..U' ~I~ }I ~1;~1 ~ ~. ~I ~Y Jw;:~ o~~ 41_ro !JL:.AJ

•

..
~~ j: 01 ~ ~14 _~I i4ll- ~I~ r.S~ 01. ~~l:::-)'I~(~_);) JJ.); 0i i..Li:ll
~~ l:?..UI ~W10~ ~~)~I J.>.i J!-.o' ~~J'J UU; 0~ 0i ~ ~ w u-:-1- ~\
J>-b~..J~~ ~~~y.L>.i01. ~}I~I~J~~~oJ ~ ~ .. ~;;)~
~ .
~

· -:1 oJ L.:..&.L wl t:. · · 0~ L., -- ~ . ..L:>- - JU I..U, UJ; .I I ..Li:ll I:; c.

lSI~ . . - .. ~ .•_y-A.J .r . y - ._Y-J i u- j r._r.A.J· •j ~
- • :.

~~ ~ at\~~)~~~~~~ J-a!i ~ ~ l:?~ ("""-~ a.·ll o~ ~I ~Y 0~ I..U' ~ ~

. ~ I;'jl ~ _r.::lJ

~1;':1 ~~ ~l>- o..l.:...U:. i~ J~l ~~)I ~1?.)'I 01: Basic Procedure~)1 ~1?.;JI
k.')L., ~_), :r ~ JS rj ~bi ~'r ~J. ~ JS r..i ~U;.}l ~..li:il J~IJ ~ ~}I
~ . ·I~~ .L>.i Jl:-:->l..,:.,k:JJ. ~}I ~lk ~bi o~.r':" r.S~ checklist ~I WL9 ~ ~Y.
~I~ I~)~, ~I i~l ~ Wu ~ ':JJi ~ly:-3-1 i ~, J\.:11 ~ ~. ~~~ J~
. ~I~ILr-'r..)~':li~J' ~J_;JIJJ~~)J~JYYd-J~)J~ ~_r:'j~IJ

;;p JS 0~~~l:?~:;: ..Li. ~Lc")' ~__,lkll ~l_,h:ll J1~;':11 i~l ~ 0.>-~ ;;! ~ ~J.:.&..,
~ ~ ~ ~ ~

J.)JJ ~ ~ )~ ~l_r.3-l ~' r..s.r>- ~' :..ro J-..a-91 u_), !JL:.A 0':11~j. ~~ ~ U:~
.~1

~ cl:...411 ~)) - 4_oy.;:':11., ~~~~ ~.rJ ~#I ~I# I r..s..L:>-1 (6-6) F c:PY-
~~1(1) J.U.. (.L:All ~~~.a-~ ~t;.,-1 !J~ 0~ ~ ~~ c:P.J-A ~ LSJ. ~~~ _;JI
i..li:ill:?~j:. ~_), J5 ~~~I ~l:::-J...UI ~I~ c:PY-. !JI~ ~J lh ~ (3) Ji ;;~I (2)
. d.,.,~I~}JI~Jflli~..J~ ~I

:;~, u~j...LJtcl:&4.

~~;:J3..i>b i~l·

~~;:J3..i>b ~)I~•

# ..i>b .!ll~ ~J l..i.A ~ •

Management Assessment Centers a~iJ~~~~ f'\u.!.! 41jSt>A

jS)I rj ~IJ _r_,..k:ll ~ ijS.r Cheese Cake~ t.~l' cjJ r.S~ l:?J~ ~_r-.M Jl::=>-~
~.JJ ~LS ~1 J~ ~IJ ;;LSl.JIJ ~~.J~I :_ro ~Y- 0.J-A..li:il ~. ~J~~ ~)1
J110 :_ro '+:-!l:?~:;: ~~ Ji ~Y- ;;JJ. ;;LS~ ~ o)~)'l ~ jSr 01. o)~)'l ~U;J ~ ~~)-+"
JS l:?.JJ ;;~L:-AJI ~IJ.·- .. 10_,.~)! ~l_r:->- Jl~1 ~ <~4..u:JI ~ j!-.o) ~_;; _;;>- o)~1 i~ L..li:... 12
319

o~~lo..l:>-Jol_rul~~l>-o~0~~w\j:.o::JJ~ ~~~ul.)yo~ j-5)10~~- i~

. if"~ .,i ~ jS r J .;. ~ a"U oLSlJI J_)i ~i :yJ. ;jl~)'l ~

uly-5 .iliJ ..r'..JL.i..:JI :y U. ~ c!')I ~IY- ~_r-:JIIh J: The- in- basket a..JI j
~ }~ ~l3-1 aJI j>-b J ~ ~ LS..,..>-i ~lyJ ~ o~)}l.i" Q~4JI ull\.51~ w\3..1 ulk>-YIJ.IJ
~J. ~1)1 oh :y J5 J ;jy..a.:.l~ il;.ill c!')I :y ~..J. ~ rl:AJI ~) ~ ~1}1 ~ y )I
. ~J-M ~ ~~ :f ~)I ul!_ra:; ~l.rJ ~I~ I~ ..!.U~
~1_;.-.. ~J~1~ ...ljl_; ~~I~ ~101: Leaderless group discussion ~WI ~J~ ~~I 4 .:Jl:.ll
~ j5:J ~I uiJ4!-I ~~I~~. ~4 )y-9 J1 J .J-P}I~ ~..J ~ .;_:jl.:-lJ
. ~ j5:J ~~.)JI ~t.:JIJ ~ o~l;lll ~ oJ..liliJ ~~~I J..i :y Jr,AJI ~J~ ~ :y ~ ~ ~~
:.r;:S~ J ~~ts ~ ~ j>- J ~~JL!J.I ~~+·.:: Management games ~b)'l ~L..JL:ll
ul.;~!J ~~~ ~.; _.; "< 0~ ul)y-9 ~l:>.:;l ~ ...liJ. J.,.-JI J 0U\.:.:j ?i Ji ~~
. .;s_rjl J~ ~_)JJ J1 ciW1 ~ ~ J ~ ~~J
:f :JJL!J.I L5..U t_b)'IJ JL.a.;~l ul).-f-.o r __ ;;~ ~: Indivdual Presentatio11s ~~ _;AJI ~J_,.JI
. ~l~yJ.l~_,A..;.~f'~i~~~~~~

~~~ :y Ji~l ~ ...L>-IJ ~ ~li..o ~1~1 ~i .k~ jSI}I ~: The lllterview ~u.l.l

. wiJ~J ~lll oi,jbiJ ~J :J)..:..~ ~L:ll u~~':JI r--;;~ ~ ~J. :J)..:... j5J ~1r.=1-1
Q

0J~Jll ~ ~ o~~ J' U:!.j-5)I ~JL!J.I Jl::->-1 ~ i.r.:-5 iJJ~ ;j.,..!11 u~ y ~ \_., o~~
. t.~)'~~~~..l4jJ10~..J~
~)l.r~J Jl..:-=->-1 J dJW ~I j-SI.r" 0i ~l.r.-=1-1 ~ LS.r..: Effectiveness ~l.tiU
J~J' ~l..!..i1..t:.&- ~~~ ~~ L+1~ ~~L:Jil+" .;~ ~ JA: ~ Jl_;-jiJ ~ o)~?'J
~Ita"~~ 'W\j:.J ~ ~ 0~~~-M i~J, ~IJ ;jJ}I ul).:-=->-1 .\!~ Ll ~ J_,.kil:;J
~ j-51)1 &; 01 ~ 4.k.r-=JI ~ ~ ~..Li:ll :y 40J ~...\..>- ~~J~ J.,.Z. ~I J ~l.,r.->­
;.1,_rjl~ (.~ J-:.:=.U ~.;A~IJ J.:.,.Lll i4-)'I ~~;~I r" ";;~ j-Siy-.o &'yll : ~WI ~I
~1)2:.!1ul ~"" ;;~~L ~IJ..UiohJJ· (("":-'yL:~IIhii.L~" .. lj~~~~J~ J.;; ". . t1
. c;~~ijS)IJJl>:y~~

Video- Based Situational Testing·~~~~ :a.!; .tlt ....4it.Jli..J~I

~..J~ ~lltJ1i.J.Z~I~}I~~I)~~~~"~tl:y~l)l).:-=>·l~lb".:
 320

~~~I) .J-!~1 ~~I ul).:..:>-\11 ~ W ~ ~l_rj\11 ~1)1 o-4J ~~~~ ~

. L!UI j...a.JI ~~I) I uJ\:~ J ~ (~\1

~ ~J5. oJ..;~ ~J"!_H;u~y..J~~yS- ~~ ~;~1~Y.~I Jl:=->-':JI ~J

., .p. - - ..

~I~ J. I".; "t; J w _y el~ r J ~}I J..>.i y..Jl:-\1 J~ ..Li. ul). ::-=->\II~~ Jl:;........
~ '" '" '" ~
: ~. JW\11 .1>-l J~ 01 ~)I Y-~1 J~~ y..Jl:.:-JI ~ ~ ~\.d. I

: (~I~ _J-4 ..l>i &.~ ~ ;_r ~..J ~ ~I ~L> '-:-. ! ~~ ~..r..J.l.IJ>..i)

'" '" ~
. ~~I )j_r-4 L;l ~ l:........>-: .,r...lll

~~;~t_.,j~ o): ~)1

4..\L>- ~~I~\' u~J oj~l u.i.>.i ..uJ! l. • II~ lh ~ 01.SJ.IIh ~1_~1: _r..J.l.l
. ~~~_r5i0~0i~. ~j
. ~L\.1~1_;>-b~}~i~L;i~ j5Jj: ~)1

. ~ _,! 4..\L>- ~ 4.5 )J ~11-4J ~J~lA.o j:-9 ~}I :_r ~I~~ 0l5 j5JJ ~ ~J: .,r...lll
: ~ c:'_,.:l.L.!li~ ~ L., ~ ~ ~l:.:J ~ (..lJ...IIh ~ Y..Jl:.:-JI ~ ~~)

. J.?J '-: ;,;..:; 0i ~ ~i 0}f i ~_yill ~ ~.f-11 ~.._,.>-'11 ~~)1 t.J.j ( i)

. ~\1 ~ ~\A::.liJ ~JJ.I t_\:..91 JJ\..iJ ~ ~I J~\;.; (~)

. ~ .,AJII~ ~..UI ~/\11 ~~)1 Jl ~~ 0i ~JJ.I ~ ~ (c_)

. ~JJ.I ~)1 C: ;\lllh ~\.:.j (~)

. ~)I ~\A:.;\' c;~ c;bi 0 ~ 0i ~ ~.J-!~1 ~I} I ul).:=->-10i Jl ~L::JI ~

The Miniature Job Training and Evaluation Approach

~ ~Jjj) 4,jJ_.Li U""'~ ~ ~; ~J ~~}I\~ :_r 4 ~bi ~ ~)1 ~..JJ.j ~~J

0~ \~1 :_r 4 ~biJ ~ ~ oJ..li.o '-?~ l?..UI ~10i J>-..UI ~ ~~. \yll oh ~bi ~ ~

. ~~}l~bljr~~J~L;

~\I'll ~~~ ~ ~~\'i ~ .>..;~ ~ ~L:.: I,J.;~ u J_; ~ : Honda Example IJ..i~ JL:.o
~L; _r.l ~~ ~ lk; ul;~l ~ ~ I,J.;r ui~. J:l9 ~~ ~ ~ J~ ~ ~..J:.I ~)I :_r
~l>- \..u:110~ 0i ~\I 0lSJ . .>..;..lJ:.I ~I~ r
J.:-o .k _r..s I,J.;r ~~ ~~ ~..JJ.j
. r~ 18.000~\J.ZjjJ· GEDJi~W~~~J.li~J~~ji\11~
 321

\SJ; .r.S-J ~~dl.r.S- Jl>- J~ ,:r ~..u.::.ll Lo~')'j ~')'y, ~.,_;.}14lLSJJ IJ..i~ ~;l.:..>l
3•40 :..ro Y..r.. Lo ~ .D_,. ~~ :_ro ~_; 0~ ~.i.!l ~ 1;; ~ II 4 ~~ a;')'\ __,..bi ~~ _, ~ o~l Q

J~.,~ ~~:..ro~ 1s~>~~J!rJ LL>-~..JJ.j~L.J6;;.ll_,~ ..J-5 j~~

> ~ ~..JJ.j-' ~ ~LJ-1\..,L;~ ~ __,1 Y-~ ;;~~., ~ 1 Q_l.~ ~Q a~~ ~L5 _,. ~ .r.--'1 ~..,_o
. ~~~_rl_,i1 ~~1~)1~.!.\;J.j_,. ~~U;_,
. r ~.;_. ,a.iJ ~1 ..cll ~ ~ ,:r La~')'j ~')'J 4lLSJ ,:r ~ ~ ~.J.J.::JI ~~. • ·<~
HR :_ro ~ r :_ro 0_,5:11 ~ \..,L;~ ~y-! iuj. ~L.all J ~I~~ :_ro oy~ ~u ~~ J
~~ 0 ~17__, ~ ~J ;;- U~- .a~ ~~Lk :..>_,.r.!. ~ ~ Jl+JI 1 ~')' 4~~ y ~ _,
Q

')' ~ ~ iiJ.>-1_, ii) u\ 1 ~ 1 ~')1 ~~I 0_,..41)I~ . ~ ~i 0_,1~__," ~..JJ.j .G y.L~ · !

;;..Ll ~ ~ ;;~..IJ:-1 ul·_ .~.:.H ..L>.l;. ~~~ Jl1 _,i ~~~I>- _,i r-W'-' ~ 1 _,JI ~~).~\ .!.\~ ~ _,;
. ~\ ~ ~\ ~..)J.j ~ J5 J 0_,~l.l\ :..>_,.r...lll ~ ~ ~~ J. i4i 3

~ilil ~I~ _,JI "-:-'..JJ.:.ll j>-J.o ~: Pros and Cons 4..;:,;WI &'J oJ..,_jll &'
"-:-'..JJ.j ~~~~\~I L.,j. ~~_,~LA I~(..)~ \JJ ~ ~ _,JI :.ro ~I_,~~
. ~.;JI~_,
~~_,~i_,JL5:;j ~ 0~ ;s ~ J J_,;...-o .r...ll ~ ~ ((~_f-o 0~ ~)) ~ ~ y
. ).:-=>-')' I

Realistic Job Previews ,:a.!'·tett'a,4:_~.,.U4..~ ;;~

~.i.!l ~1)10i Wal-Mart uJ..:::-_, ~ ~. ~~I Jl:=>-')II obi ~I_,JI :.ro ~.):-1 ~ ~ l;L:>-i
. ~)1 ~JIJ..:::- J e.r.aJI ~ ~~(..)~LoY- 90 (..)~ J ~ _,JI :..>yS _?..
:: :: :: . :· '

:: ~: :~ . •.

.. :: :.

~ _,!S'l ~; ~ ~~~..LA..:.~. I~ ;L::..:.:.:i ~l.Jw..)J : f-..UI

~!. ~ .,.ua.. ;..i...J-1 ~ ~ .!l;l:-=->14i~ ~ ~1 ~I :r ~1 ~ ~L.S _r.JI r,-51 d i.r...L.t ~~ ~l ~_,.;-... ~!
~~;~~~ Jl ~~ .,.\.S .ill ~~;~I ii~IJ ll.,.,l_ro
~ ..li. l.:J~ J_,:-..11 ~l ~~ ~ ~_,ll ;~I ~ ~
~ ~ ~~ ..Li ~~li;J.All ~~;~I J> Jl ~~
~_,:.l.l .r.~ ~~IS _r. j ~WI ~.f.! iwl A
lli-1 ~J ~ U _,..!JI ;._.L:-J ls"L..f-:;1 ~~ ~~ .J..j
~ :_,o -4..L.t..ll u-i ~ ~ ;~~I ~IJ.)i .,.I~!J -4~
. EEO ;J.,.U J-.31 ~~ ~ .;A-1. ..li Jl ~ ~ J_r...
J! 4iW)'4 ~ ~~~!~~ iL...t':/I..!.U:i ~~ ~ ~I.S _r.JI
~ ;l:-:>~I ~~J.)l ii...L;O...:;....IJ ;~I y. J...a..al J;.J.ll ~~ ~L:k ~l;l:-:->1 .,.I~!(~) _jUI ;~~I
~\.:.:s- ;~I ~. ~~J ~;lJ..I #I~~~ ~lJ ~Wio~I~~~J~ (~L::.S .....i.Hl:;JjJ-11
~I .r:-S- :.,0 . ~jJ ~\.!... ~ill.... ol;...!.j\; '-?.ill j-JI . ~I~~;~~IJ ~I;..I.;OJ.I ~~;~IJ
~ L.. ~ ~1 ~\;")\.s-)'4 iJ.A..::l.l :_,o ~ ~1 ~..,._:JI .r.J.l
~ ~ ~ ~~ .r...L.t ..:..:.s ~~ ~ r~ ~, ~ ~.u1 Lo
 322

.J!. ~ J :_r U ;J J - i .,lJI ~J ~ _r:-a}IJ ~ C.\..;;.A;~ I (Jl J,._,_:ll ~ ~ La..lA:.A J~ (Ji Ji ~ (J~! ~ J
~li.r. v a "!. ~ ~~;..UI ~l-> ~ ~l..ill
Q
~ J..!__,_;JI ~ ~li .r.} a·.;.~ uL.. ~ ~
.!ll:.A ~ ~ . ~l:--J.I ;; • a>. •II ~ 15 ~I o_?.ill .~l_;jl
~ ~L;\11 ~ v-o->. •U ~ '\ssl ·~~I i~~l» j>:..!.
Q
: o~f .;s_rlt ~t...
.J..i v4>. •lll.lAJ ~ ~1.,._a1J ~;~I~ ~I~ ~¥1
~~Ull ~l_r.-! J ~ ~ ~J ~ ~L:JI ~ i~ (J~ (Jlh> Ji'Lb.> ~.)Y. (Ji ~ ~ o~l ts' ru ~4
. ~_,11 ~ ;;_ o.'-!.ll ;L:;>-1 ~li.r.-! ~ I.!.U..UJ. o~..l..!. ~; J! ~ _,:JI J
·~)
~~\' o..L:-Lo;J •. ~~.r:S' ~l;l.:-=->~~ ~l.r.
~1).:-:>-IJs~~..LJI~~ ~~ o~IJW.\11 ~ I.!.U..UJ ~ ii..L..;_ • ..~14..4- ~I;L:-:-->~I~

y.J ~1 j>;... .!ll:.AJ . ~_,:11 J;s. ~ )l.r}- ~lkJI wonderlic person- ;L:;>-1 .!ll:.A. ~'11 ~l$ ru ;J..L.,.::.
Minnesota Clerical Assessmen J-o ~li.r. ii.J.....>. • ..1 J 4,L!.ll ll:.-\11 (J!. :i.oWI ~I o;..LAJI ~ 1.5..UI nel

~ Assessment Systems ;; ·.,;..... 4..:i~ ~..ill Battery (J~ ~ ~l.r.-'j 4.9.J.) 15 :_r jii J ~ ~ Lo k~ SAT

~~ oi ;L:;>-IJ ~ ~L:-k ;L:;>-1 ~ ~..UI ~ PC i~J IQ,;. ~ ..ll..CS.J ~ ~' _I· Q ·)I ~~i~ ~b·,; ,o 4 :.r

~~L_; ;~IJ ~ J..-JI ~b _;A,o ;l.:-:>-1 ~ ~L:kJI ~liJ.r, ~JJ.;~ 50 ~)1 ~ ~ ~_,...14 J
J ~I (J~ r+l Jj. ~4 U _rAll ;L:;->IJ ~ ~I :_r .)J.s. ~ J,.__,k ; f ~~;.)~I~. ~.)
~)I JJI~ I c_,r. J ts' _rjl i~ ..ll.l:..$J . 1.5_r"-i Uh:.,. ~.)\'I..LJ.-1 ~.) _,AJI ~~;.) ~;li.o (J!. ~~ ,oii~.:.A~~~I
~ (Ji 4........1;.) ~~ J ..WJ. ~y, j---JI ~L~JjJ ~I (Jl$1;! L. ~.J'!. o~~ ,j+L ~~)I~~ ;..UI :_r

r
.ti ~1 ;; 9 • 9 > ~ ~I .!.\; ~ ~U; _,JIIH ~J..i:.l.l . ~_,.)I :_r tr11-4J 4J.r.4il ~;..UI :_r ~.)\'I ..l:l-1 J.i>- ,;.;

. ~IJ ;si ~ lA.. ..JL!.:S'I

;;_ o'-!.ll ~L- v-:-.9.i ~ ~ _;>i~l!....a ...w ~I o,;S .ill
~_A' Q . ~)14-ol..>J- ~~ ~)1 ~l:S _,J.....JIJ ~IJ..UIJ

.:: : . ~
:
:

:
:
: . ... ::. . :::::: . ~ ~ ::: ::;.' ::. :: ?
:
... ~ ~ :· . : :. .
:. ::::::: ::: . . :. : !' .'.
.: :
.. ::: : : : . .: :.
~· . : :
. : ~ : ;. ~: ; r. : :.
: :
. . . .

J~..L>-J! ~~~ J\s. J\s.

"lr.i ;si ~~~ J\s. J\s. WJ; -II ) L.:.>-1
• - ..Yll .U.T""' .

· t•l
<.; ~u- ~~~ ~ .h....pJ!~:/
- t•l
<.; ~u- ~/J\s. Jls.J!~:/ .h...._,:.. ~l.iJI ;;,r.-ll •.:.Ai ~

<.; . til ~~~ J\s. J!.h...._,.:... (/ 4.; ~'J1 ..::,; 1).:-:.> I

.r.Ju- ~
"lr.i ;st J\s. /Jis. ~ J\s.
<.; r.i ;st J\s. I J\s. J\s. J\s. J 1.h...._,.:... (/
<.; r.i ;st ~ /J\s. .h...._,:.. .h...._,:.. ........01)4 4...,.,l:J-1 pl..::,;l).:-:->1

<y r.i ;st J\s. I J\s. ~ J\s. J-JI..:.;~

"lr,i ;st J\s. /J\s. .h....p/J!~ J\s. J!.h...._,.:... (/ ~1;51_,..

<.; r.i ;st J\s. I J\s. J\s. J\s. /.h...._,.:...

 323

~1).1 ~PI uiJl:-:->-'j i..I.A..:ll JWI ~)~) ~ cL:..o ~J..l.>.:-4 ~ J:J~ !J~: ~")l.o
, ~ _,J~ ~._:.,I~ 0_,5:; J:J J:.C uiJl:-:->-'jl oh J:J i~' ~~ ~JJ. ~~I oJ..Lill ui).~-=->IJ
. ~~jiili1JWI~J~J0~01JJI~

~.?. ~L:-1 ~~, 2005 SHRM Foundation' J~'jl ~ ~L...i' Elaine Pulakos: J..L.,all

. ~L:kJIJ~)..L.pl.?r~J:.y-~WI0;--:.o;l~)' ~~~

:~~

c;~..ldi~I~L...i)~'j JJI~I~t:liJ ~J~~UI(2-6)JJ~~~

. ~L..:JIJ

: U1~u
·ill J ~UI...u.IL....i
.. . .. g 4i,L..,.JI
. d~l
. .::.1..:::. ~.

BACKGROUND INVESTIGATIONS AND OTHER SELECTION METHODS

~ ' tJ1 ,.

uiJ~:JI ~ jjJ. J-JI ~w, Jl:-:>-1 ~L..s- :y 1~;r:- 0~ ~ Wb ~.,.:.H uiJL:;..>I 01

~~J~J, ~~)'I uiJl:-=->IJ, ~ _,.;JI J:-9 u~ _,hll u~..l>J, ~LJI o..r:-=J-1 u~ ~, LS~'ll
. ul)~l ;.;~~ly- ~IJ' ..b.:J-1

~~~.JUf~'".!a'~~~~u~..,.ttu~~

Background Investigations and Reference Checks

~l:J.-1 u~)IJ ~UI JL~.~\'IJ u~.,.WI :y ~IJ ~ J~'ll ~~i ~ JJ~

~ %87 Jli, ~WI 0p <.?..r..-M :y 700 ~ ~~J~ ~. 4:...o J.4..>~:.HJ ~ }J i..L4.:11 ~
0~~%61J' ~Uic;~lu~~0y~%69J' u~jllo~4--=J~0y~~l
, ~tJ1- ~

Wb Jl ~l..:->-1 %35' ~ _,_.lJ o~l:-iJI u~ 0~ %56J, ~ _,-.U yl_.,.;:-)'1 u~l

. 4...,a>.)1 ;_;J a~

t:'.)y' (aMI ~I} e J~')/~) ~yWI ~_,:)1 ~i ~~ .a.-; A.i..L.all u~l:-:JI 0k9' O.)~ j
'(01y:.JIJ ~J\:11 C:'..Jlj 4.:-9 ~)~~I, ~I, (~W.)'I 4-:J ~)~I 6..o..l:LIJ, ~LJI ~ _,:)1
'~)1 ~..L,aj' 6....a>)I'~ )I~), <~UI 6..ou~IJ, ~LJ..I 6..ou~l) ~l_r.-)'1 u~IJ
. u~jllc;~~~J' if~\11'-:?"_,.ill~)l
 324

~)1~0~J.j~. :.\~J-li~}IJs-\:.
41•
.. ~~&y~J~·e.J-
~.iS~' JL>-l:?i J.s-. ~)~ ~~ ~ ;si ~k., ~ _,:J ~~ ~i _;si ~lj
J~_, ~-' ~JJ ~.lJI (J_,~I ~~i ~) ~ ~ ~ )\ ula_· ,a.j ~, l,?JJ~I ~~
. ~JJ ~ 6.5.,r!JI ul).::-~ 0y~ ~.lJI ~ ~ o~L:AJI u~_,, 6.5 _r:JI J_,...oi Jl ~

u~~ _,i' ~.,:JI J.:.! ~U\ oy:-3-l u~~ ~l.r.-;1 0~J 0~ ~~: Aims ~I..U:l'l
u')4-JI ~ o.r..UI ulA _,.L,J.I \ ,; :. 50_,, i.u::ll 4-o~ ~\~I ulA_,.L,J.I ~ JSL:ll u'}v. _;il
'Jl:ll ~ J.s-. ~..f ~~pi~ o).~l ~ ~JS:ll 01. o~L:AJI rr->-J ~J ~l_r.-;11
~ ~

l_r 0~ ~U; ,.,.U ~.u::ll ~ %20 Jl %15 ~ ~ ~~J~ Bell South u_,L., ~ ~ __,:; _r...Lo 0~
~ ~ .. "' ~"'
~~ ~J' L.J..~ jJ..;.:.j ~ _,J ~~ ~ ~ 01 ~ _,J\11 .r.? ~ ~ ~1: _J1b J _,.A: W' j. ~~
-::;

~ ~\ ul.S' _r!JI ~. ll'-:('l.r:-:JI ~.JL::JI e.Yi JS ~J ~ i~_, •. _;;·-1\_, ~I~ j.;..W~ i _,A;
u~ ~ r-l ul.S'.,r!JI oh 0i Jl ~_r:- ~~ e:-.r.J' u~l..a..JI ~~i ~ ~ ~_,.! ~
6...5 ~ ~ .; .:. .. 5\, Jl!ll ~ J.s-, ~~ ~_,. ~ ~ "'
~~ L.a..>J ~u1 ~~~_, ~ _,11 ~'j r
0lS _,. ) ~\ C~LJ ~_r.l~ ~I~ u~~ ~~i ~ ..l9 ~i ~.;-? ~~ ul~
r--9 0~~ ~';~I ~l_r:-i ~ ;;_:_JI ~ J'jj~ 0~ :.r ~A~ ~JJ.l: 0_,J.r.. 0_,.101
JJ.i.J:-1_, u~l ~ JJl>- ~_,, ~~ r+i r. t:. · JJ~;.J-... cS ~ Jl ~ ~y-:-11
. V"'~~l ~'1~ ul;:.~L> JL:..:SI ~ 0lS ~J, ~~')\

, Ji~l J.s- ~~I Y.U:. J_,~: Types of background Checks~\ )13-.\ ~ J~i
0i d'l.rJI J.s-) ~&1 uiJ\ .; - ..'JI JJ\.>. ~ ~~JJ, iJ ;;- <ku (~LJI _,i) ~LJ-1 ~ y-11 u~l
u~~ ~l.!.:.SI ~_,\) ~UI_, ~l.J-1 ~fl~ 0~ 0_,fi1_,. (~)I e j~ ~~ il:AJI
:_r i~..u. 0i ~J) ~__,.>\11 e ~I~ oJ..WI_,, ~I ~~I :.r_,, ~I c:91_, ~ _r...si
~

. (u~_,.l.J.I oh ~ ~..lZ ~ ul..,~ ~JJ ~I ~~I

l:?J~10W'11 _r...lZ ul.S'~ ~ u~l :.r .,r.JlZ J.s- 0~' ~I ~~i ~J

. 4,jl:-> ~_,.LJ_, 4.:.• ~ .._, ~y,..M_, ~,.,.U iJ ;;- ~ U~~'11 ~).I :.r u~~ ~.AZ ~~k ~I
~lr,-;JI ~.JI.,_;jl J~La-o _,, ~-.r~l\ u~J' ~)II ~)~J ~Li~l :_ro ~'1~1 ~\;A
~~oJ~I~(7-6)~J· ~fo~L.,j~~~~j~ •. lk:. ~pl_,4o:~ .. kJI_,
. ~_;JII~

~I Jl ~-L>-i ~_y, ~ )4 ~\.;J-1 ~~'11 ~I ~l;o ~I ~~j )Si ~

0~ ..Li. ~L:.II ~ JL:.II JJ\.kl_, marijuana J:>-X ~ ~LA~I0i • .; ,a!~)10i ~.J c. ~Y.
. ~.rJ~~~'l ~, c~~lk.ll
325
~

..:.;~ yWI ~ ~ ;;__,..;~J ~ ~ ~J ~1: Effectiveness Jwl'l ~L..., \I..L%· .. 1~u

~-iYJ ~ JL:LI ~1)1 l£-MJ ~ ~UIJ ~\J..I ~ _,JI ~W'J'I J=-.o ~ ~ yU i..Li:ll JJ->" ~~
~ ~~ ;;~ ~)1 u~Ud-10i 0J..r.. 4.;..r:JI ~)_,11 '-?.r..M 0iJ~ ~J. :i _~_1.-J\ ~IJ ~ ~ _,.:JI
4J ~n ~1 %61 JuJ ~ ((\~ ~)) ~LS ~)1 u~Ud-10i %12 ~~i ul....I..>..UI l£-L>l .jJ
c::- )10} .a.;.! ~1 %72 Ju ~ ~~~ ii ~~~ r:::-1)10_,..1 .a..;.! lyLS 1~1 w. Jl_;.- .jJ. u~
..:.;~\.k.:J-1 0~ ~ ~1}1 J. vP~'J'I ~ ..:,;JlolA;JIJ J~L:-:JI ~ ~)IJ ~lj _;si ~ ~'J' ~ .j~\
. uiJ~i ~I~ ~UI ~1 ~ ~ ..>l:-:>-~I uiJ~i ~ ~;'J'I ~)I J:i ~)I
~I ~ .._41,..,_:.}1 ~ ~ ~Ull: JL:.ILS t_UJI J! d ~. ;;H ;r ;' . · >~~ ~.:.AJ.)j ~} 0L.SJ
. ~ )1 u~l.k.>. J ~~I ul..>l:-:>-~1 ~ j~)'IJ ~l..l,.;.....~l ul..>l:-:>-1 ~~I c::-)1 ~ 0~LS'J'I
!.\ }-JI JJ->" ~I~ ~I u~ _,.lJI011}li d , l ~ %11 0i uL...I..>..UILS..l:>-1 u~ J
~~I..:.;~ yWI ~ k y 11 :_r-P ~J. ~t5 ~ ~11}li %54J. ~t5 ~ _rlJ u~L.:Jin . .;_· Jl
u~ ~ ~..>~~ d l ~i \~.;· .a..! ~I~ .k.Qj tYi 3 !.\~ ~ ~UI ;;~I u~ ~ J ~1
0~J. (%56)~ }I u~yJ ~ (%65) il~~l ;;~~)' ~'J'I ~ (%96) .._41,..,_:.}1 ~-}Y: ~ts
..:.;L;")WI ..:.;1..>4-o ~ ~I ul-... ~ J-JI ubl&. ~ ~UI ~}I!.\ _rJ ~~)II~ ~1)1 ~....>\.j
IY.~i ~..UI HR '-?.7-J...., ~ ~ ~i ~ 11~ _,.:JI ~ ;;..>..llll ~ ~L;ll o __,.J.IJ ..:.;I).~ I~ ~I
. ~l5JI u~yWI ~ J_ra.:ll ~ 0J..>~L; ~ll}li ~L:A:......~I ~

~WUJI J~: iJ.:lll ~ ~LoyWI.)y;J J w~ ~L.JI i _r.J-1 ~L.,_:,~.. • ·; I~U i.r"' ~

~ C~ ~ ~ II~~ I-"""' LA; 0i u~ y 0y..li; ~..UI J-JI ~~i ~ ~ . ~ ~ ylill

· ~_,liJ~i~~~i~)~ i_,JJI~Jwl~ ~~L>i-((L>~i~n~_,ll~r-1
"'
u~J ..LiJ ~ lili>-l0J~ ~ ~ ~ ~ u~r 0.J-A~ ~..UI ul.S'.rJIJ ~...r...UI ~
'L~10~ ~ ~ _,:JI ul~l.r.-)' W~ 0~ ..Li ~I..:.;~)10i ~ri ul!l::-1 ~
. .._41, _,1~ ~L;ll ~UI EEOC ~L&.~~

~)y ~I ~~..>~1 ~I_,.AJI : Legal Issues: Defamation ; • o H~ - ~ _,.;u 4L..a.i

Fair Credit J~WI ~~~1.r..;:J10yliJ ~ 1974 iW Privacy Act~ ~10yli: ~ u~ )1
4.;y>- 0yuJ ~ 1974 iW ~WI ~I J,_.i>- J ~ ~~10yuJ, 1970 \W Reportir.~ Act
4 • ... b o ~ J J-d-1 ~}I ~")UJJ, i~ ~~I~)' I~ ~I_,.All oh. 1966 iW ul.oyWI
~lrJ' ~#I u~LS }I~;;~ y.- _,.11 ul.illiJ, ~~~~ ~LAL J ul.oyWI ~ y:>:-J
~~~I~ JL:J~J. ~1..>-L:J .;JLSJ e ..Li~ ~L>- ~ '-?i ~ ~ 4 ;;l._:ll u~l
. ~~ <.S.r. 0i ~ l£..UI u.a.=~ ~ U
 326

(~,oll ui.D,U ~:I~! ~ ;;o!"'o WI~ fJ~ fJ ,;;·.·oil ui c:>o ~)

........................... : ~)lr-1-

.............................. : e:::- )1-

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : :iS _r.ll r-1 -

. . . . . . . . . Jl . . . . . . . . . . .:r : ~.,=.)1 C:'. )J" -

......................... : ~_,JI_:$1)1-

.............................. : ~1)1-

........................ : J-.31!..1;~­

: (J-jl .!lJ ~ ~ ~) J _r.l.l ~ WWI..:,.J\..o.,.W.I ~ ..:....;iJ, .!UL..:a:il ~ ~ J -

: ~ )l.cs. J_,:....l.l j-JI tj -1
~ ~L....j)IJ .:r.~WIJ JL..JI ~ i..lA:I.I..:,.Ju~ ~....A.? -2
(~4) ~ J-11 ~4 ~ Jl ~~j o~l ~ ~ ~\S J"' -3
~~
• WI -'I ~""Li o.) ~J..
....Al:o.,.. t..S ~ ....A.S
.. -4

~~_,11_)~} /<~jjJ:,~~Lo-5

~~ _,11_) ~I .k~ ..:..;\S I.)Lo -6

~~~Jow.ll~y.Lo-7

~'lr: Ji rr: ~~.,14 4-~ a·i 1~ jA -8

~'1 r: r l..l
Ji ~ ~~ .:r r1-l:O.;,..,~ JA.;.. .) _,4.111-iA JA _9
~ ..s.ri ..:,.J~ !..\~ J"' -10

-l·~ U o~ ~I.,:JI. ~.J.Z ulo_,.l...o lSi J.s-, (4..·~ II~ ~~J) J _rJ10yWI ~
- -
· J i c-:-
C:::· JJ\:>. :.r -- -J.1 ~-- '-1· ~
_..:__ "I\ u.:-
I I:;-; ~r :_r&- ? · T~
- 1- · · " ~ ~1.11~ Jl l r. J ~~·J 0l5 u
_ ~ u-::-- · ~I

~ ' ~~ ~_r!.j JL.,J ~ r..? _;)I i...lA.::ll . ~) ~ ~L...:JI) .k~J':J I ,y ~y->-T u.o G-;;i
J':J J~ 56.000 ~ ~) r-Sl)ILS..L>-1 ~ ,;,; , o..L>-IJ d..ll>- J. ;... ~ II~ t::")I J..LaA c;W,lk 4-:-!
~ ~

~6-...oi..L>-1 ~, LS.;>-1
~

d..ll>- J. ((~ll o~~ J.!UI ~I ~L.o

~

0':1, ~ ,y .J...a..! -Ut:

~I ~L>- ..r.JlZ ~~~ J .r:..tl ~I~ Lo~ !!.12.; ~ ri-- -~ i..Wn ~.J-A 4 ~I
~ ~ ~ ~ • :1 1
~L.o 01 ~J ~10__,..41;).I CLA ~ J ~I ~LS ~l..r.JLZ 01 ~I~ u~ JJ ~ y )I
0i ~ ~)10i, ~I~~~ 0i ~':J, ~/Jll.uK:..ll ~L>- ~ ~ :f ~ r-1 ~I
;_&1~1J. J.ii- 11J~~~'Jr 6 a:i0.J-A~~'~I,yr-+l a;~IM
0_r.:lo J.s- ..1-J.j: Lo ~~ &~IJ, ~ _,11 ~':J_nj ~14 ~_;i ~I uW.,__,....:.ll uJ..;lJ
 ,_,.. .J ~I
----tt - 'J .J ~~.
• I.)M ~L-11 ~
'--:Ott
327

~~ :y .J'jJ;) 0~ 1.25;..;_r. tk,:. ~\ ~i ~;)\ l:?..UI ~_r-.lll ~i C:..J ~ LS..,>-i ~l>- j J . .J'jJ;)

~UI J---11 ~~i y~ ~l5 _r:. .!.H.:~~ W\S ~; J.w_ ~ 0!. ~ i.Sy;) j ~ ~LJI ~I
. ~UI J---11 ~~i :_ra ~~~yo~ l_,l..a>- ~i 0J~ ~..UI ~ _,l.l y j) _,.:....11
..G ~UI J---11 ~~ 0i ~IJ ~ ~.J_,...A.:J~ ~'jl....,a.:~l d...5 _r:. J 4 ~.; ~l; J ~ _r!.il ~i .!.\; ..GJ
<-?..UI) ~_,l.l \~ ~J jjJ ~ ~ BadReferences.com ~.Y i.J..:>-:......\j. ~ ~?. ~ ~~
0l5 ~ _,l.l 0i ~ _;jl 4S.r=JI ~ ~.,..:11 01. (Q.j~ ~ ~~ ~..;..Lo .Y..JLA_j y..Li.o Q,..o~
~ ~

~ "
J---11 ~~ ~LJI ~ _,l.l ~u. ~ ~\)} ;~1 Jl ~\yoWl~~ 'jJ ~ ~;1~1n
. ~~~~ ~ .J'jJ;)45.000-!J ~-Q .. ~r.:J 4.:~ t!' Y. 'WUu ~ ~UI
. ~ Wb v-:-1 J.L.aJI 0~ ~ JL>- <-?i ~: Legal Issues: Privacy~ ~I-~yu ~L.ai
0_,.41 _,l.l i ~ JJ\>. :_ra l:?..UIJ ~ ~ _,...a3-.IJ 4.:~1 .!.\~\ ~ J.:.k; l:?..UI iWI 0_,;Ull .!.\\.J;)1 ~ jjJ
~~ ~ J ~ ~~ ~u _,JI :_ra .r.? ;).,ls. ~ ~L;J J---11 ~~i ~ ~L.a.i i.SJ~;) c!.r.
. ~L;;) i.)_r.-4 v-:-1 J..La.ll ~ ~ _,..a3-1 .!.\~1 i.SJ~;) J. ~)I y ~r vL>
~ j-"11 ~• j.)· 01~u
.. ~ ~ _r-
:.II 0l5 ~ ~ -II ~iJ J:'
·- :t:..r :.q ~i ~
· ·.r- · LL,a
~ ..4.H 1.5 ~~.. ._.fJ
·
LS y;) c!..r. ~J:;J ~}. 1:_ra J5 i u ..GJ . ~ vP l..:>-.!.i ~ ~ ~uJ\..&. J .a:,.)_,.;.,o ~ l5
0l5 J---11 ~~ 0i 0~1 ~ J ..Gj. l Q~~~ 4? ~ .!.\y._:.;~ Q,..o~ J---11 ~~ ~ ~L,aj
~.,..:11 ~~ 0~ wl_y;) Jl oW.)'~~ i)~i ~J ~ ~ J)l ~~ .!.\~1 y ~ ~
. ~ J)l i.S..U ~~ ~ ~ oJ ~~A ~.rb ..L..:

:_ra ~..LJI ~f- 'j ~ ~IJ ~ ~ J ~ dl; ~ iiJJ\..&.: Supervisor Reluctance~ _rll ~L.c

_d- ~ _,l.l ~wl0J_r>-T ~jjJ, ~J ~ J_,....aJ-1 J ~L.JI ~)1 vP) ~J.j ~_r!.il
~_}, ( f ~~)I~~~. ~ I~ ~->-;JI r:-- 0l5 01 0~ ~~\yo ~~I
~~~1~ ~ 0i Jj~'ji ~· ~~>=,all a~......\ 11 Jl_j 0i ~ la:r- 0~ 0i ~'j ~ .....4;41\
. \;L-U ~ dl.l5 0l5 0!J ~ ~~ ~~ ~~)1
J~~l ~~i 4...:-:Jlj;. 0i ~ ~4:JI4_~ ~ ~·JI: Employer Guidines ~I~~ ~bW.J!
0i ~'j' ii~l45. vP~~I ~'j_;A J~0i ,P.<-?..UI LoJ, ~~)1 ~ :_ra ~ ~ 0J;)~
.. ~

LS_r>-1 ~bl!..J1 :_;" ,;, ~-:. ~LoylJ.10J)Y.. :_ra ~ .k.i; ~..,_Ail ~_r-.ll10i J~)'l ~~i J~
, ~~~WI ~I)~.J1 ~'' u~Lo _,LJ.~ ~'jll ~ ~ t_l9..UI ,p_ ~I~~)1 0i ~ ~
~ ~l~l:JI:_raJ ~~~~ :.1\I~.J~I~ ~ll ~ .!J_r.~~y ~I ~)1\:f' ~'jll
~~I~ l-;J ~UI ~}.I :f ~Lo~ '-?i r-:..u; i..ls- ~l:-- ~ ~l5 ~I~ -4..Wu
. ~ _,JI ~W~IJ ~~.J __,>-TJ ~ ~ y C:..JI__,.:J
 328

L>..l>-1~. ~ii~ 0~ ..L! a..aJI ~~~ ~~yWI :_;s- ~I i~ 0i ~':1 ~ lh ~J

j&' ~':J c~ _> ~.J. ~~ ~ L..J-4 L..L-A ~ ~_.i. ~}I J.>.i J-.,aj ~ ~ 1-4J_,lj J ~L.a.AJ\
..L>I ~ ).:JI Jlkl_, ~l:JI U'.r=JI J1 ~~ ~ ~I :_;s- ~L:-AJI )# JL:.ll ~I ~l..o J:>
~ ~

~..J ~ ~ Jl:.ll ~ 0i ~ ~y>-T ~t_;_;,i ~~_, ~.r-:JI ~)}I __,:..u ~ ~.JS_, ~ ~y-:.11
'-?..UI ~ ~'JI ~I ~W, ..W ~L.a.; !.Sy~ c!.r. ~I~}I ~).ii_, 0yL.all ili-'.
~ 4.&-

~ ~}I ~1;'1~ til-.:. 4

~ r-1 ~J 0i ~\.k;ll ~ _?~_, ~ \.;~h; ~ y ~lk.>. ~}I ~i Jj 0l5
. ~ ~. ! ~}I ~l.,Qj:.1 J ~..;: r-l J;'JI ~I ~W, J'J ~ ~~l5 ~~~\I~ J
0i ~ '-?..UI Lo: Making Background Checks More UsefuiW ;.si 4 • .;~1 ~~ ~ ~
. ~~~i~Lo__,h.o~J~~>~L:.A~~~~~~I~Lo~

: J!.o~I_,~~Uior.=li~-4~~J;;~<)Uo).~~ ~}I~ J _?~1: ~Ji•

~)1 ~t.;~l 0i ~J~i_,. ~-' ~ ~UI ~pi~~ o~)}l ~li.J-1 0i l:.A ~i
~ , ~ ~ ~ ~
_,1 ~ ~·~c.. 01 ~ ~}JI ~. ! ..G ~ j':J ~Lo~ L>l .kl.i-1_,1 ~ ~ UJI I~~ ~LoyWI J:-!1 ~ ~ Jl
~ ~

~_,~ ~}1~1_,~ ~)I~ a!y-!i~.l5. vP.rJI~_,ivP_rJI~JJ1L?~~

. ;'11 \) 0l ~I ~~...,.,U ~ _, ~ ~ _,.:jl ~~ _,i ~}I vP f ~~ ~ _r:J..J ~ o~~l
~ ~ ~
~)II (f 0~ 01 ~I~~ y!S'I ~j ~~ <) __ ;;;~~~~I~~)I 0'1 I~: l_:j~ •
"' "' ... fP

~J~I~K.o~~i_?-tJ~ (~UI~I~w)6..• ~ "'i-L.;.,- .. IL:.A_,. ~~~':11

~ ~ ~ ~

~Lo ~ ( f y!S'I ~- .;_1;)1 ~~_;..ll_, ~ \1~':11 ~1_, ~~pi ~-1ly 0~ o~ y!SI ~Lo ~
. (~UI UJ; y-II~..r ~L-i u-
l~ 4 ) '-.5?·\'1 ~UI 0~
0 M
1 I M
0 0 o

~ ~. ~~ ( f ~i 0~J.i A.,\<)-l1 ((~l.rJ-1 ~~l)lll c~ ~L.J..I.J)y-P'jl: t:J~.

J _ •- .. ~)): JW Lo~ ~ ~~l < 46 4 ~i c~L'-!1.Ji ~ ~LJI ~~ ~~ ~~~ 01 ~ JL:ll
.J.,J Lo JL!.:SI J_,L>- ~ dl~ (f ~~-'. J81 ~UI ~~~ C~ ~..\.J-1 ~I_,;')U ~~~J~':JI
. ,~1 ~~.B)~~?.. ~UI ~I ~w, H ~ _,.u i..li:ll
~ ~

0~ ..G L>..,>-1 E-'"1) J..L.a.o ~~ ~.,_ll i..\A.:.ll ~~ :_;s- ~~ E-""lr \1~1: ~IJ •
~ ~)) r..l4:11 E-""lr ( f (..L:-,) E-'"r J5 JL; 0i ~ J8~) ~ ~_,.u i..u.:ll ~b~ ~ ~JJ
J ~ "' ~
1~, ~}JI c~ ~~yll i..Li."il ~bl ~ L...\6 a 0~Jj y->-1 ~ r-'1 ~\kk J
- ~
,;,.;-; 01
~ ~~yo _rsi 0y~ ..G ~..UI (~1E-""f. ~lH ~W'JI) E-'"1)1 (f ~Lo .,WI~ J_ra-;ll
. UJ; -II ..u.:l I - " J I 0 ~ ~ 0 L.;, I .:J l:.A . ~-: - I ~'J
. rr ~r:f'~~
M L .
r. J ~ ~~
~ ~ ~ ~

I~~ i..u.:ll ~~ L?..UI ~~1 rS Loll j:-o ~ o~..~->v d- ~~ JL; 01 J_,L>-: L-ol.> •
. ~)l:_;s-_;5i0y~~1)1~~~~
329

Using Preemployment Information Services,. ".!to_,:at~ LA ulA_,la.. ulA~ ~ta-L> 1 wl

e--IJ) ~)I) " " ->I ~~..L.>- Hirecheck L5.r ~ 5 ~..LJ; ~LS ~ i..L..Z i _,_)I
JYi :_;s- ~LoyWI :y _r.? J..li ~ ~L.;~H Js.l} ~l5 _rjl ~ i~J. (www.Hirecheck.com
~ _r;. ~i~. o~l:AJI ~~J ~I_,_} I~J 0W\'I t:'~lyJ ~ j-oWl~~~ t:'~L; j:-o
/ ~UI ~ .r.._};J ~ ~1?.)'1 j;!-JI .r.._}; ~ i ~ ~ iJ\'J~ 50 :y Jii J.lio .Gi South Florida
~ 4;~1 Jl UW)'~ ~ JL-JI ~4~ ~J~~ .r.._}; t:'~L;. (~~ '"H)...~·~.~l ..l•..)J ~ ~\'1 ~ )1
. ~~\'l~l:JI~JJ~ r-\'IJ

~~J 0~\'1 t:'~l;J ~ ~1?.)'1 t:'~L:JI ~ l. ";;·"H ~ J.JJ-1 if- _,:j 0l:-:- .!.H:~ ~ ~~ ~J
. j-oWl

iiJ-~" .. 1c!- Ji J~ o~..WI t)~l ~ _,:jl ~1_,..; 0~ (~L:.ll ~I~~ y W): ~Ji •
:f i~\'1 :y JW:':JI ~~iADA C:0 ~ ~. ~ _,1.1 ():-=>-1) ~_;. ~ ~~ yWI o~ j.:.o
~LJI JL-,JI ~~ ~J~~ :.;s- Jlj-110~ ~ JL:l~J. ~ _,_:.11 ~ o\s.)'l o..L..!.) ~ Ji 0l5:..o
L:.....o
".
~ .. ~I I "~~10u
"Y Jr . ~.15
J
~ o~~ ·
c.IY
'L;
.r:?. .Lu" ~ -"II u.-
"r " r L'")L. ~L;ll J
I.; 4.A..J; _II

. J~\s. _r.? f.::!. ~i ~ 4-:Jl~ 0i ~I :y Lo ~ J~l ~ ~

J~'ll ~L:>-,.:,i J_,...a...>- 4" 4 "5 ~~J~I ~I_,..AJIJ 4JJJJI ~1_,..; :y ~..LJI ~: l:;~ •
0~ ~ JIJ~I ~_,:.-11 ~. ~ ~J ~J 4" JJ ~UI o~~ ~L:ll ~Lo}. ~I ~I~IJ
4;\'J 21 ~ _rA;' ~~ ~ oj'Y..s-J. u--'L-'"'11 y. Fair Credit Reporting J~LJI0l-;:j\'l.r~ ~ _yu
: JL:ll5 ~l_,k>- 4 ~I_,AJI o-4-J J~\I I ~..J . ~~ Jf':J I ~

~I Ji ~ 1.+: \I Jl.,;.- ~ : Disclosure and authorization~ _,.:}IJ ~lSJ.I - J}~l o.,P-1

~ lb" .. .G~ ~)IJi i..Li:ll ~I ~l..o ~~ 0i ~\', ~1.~.: \I .r..~ .;JLSJ :y .r~LZ ~
. ~ ~ ..li iJ.A:l.l ~ _,l.l0iJ ~ .r...;:JI

J'"" ~" . .Gi' .r~l 4Jl5_,.l ~I ~l.,o ~..J ~ 0i ~\' : Certification o~lf.!JI- ~\!JI o#-I
I~ J _r.W ~~I ~L..a.l f.._ri:II.;JLS J i...l4..:.....J) . ~_#IJ ~~J~I ~ _yli!l ~~ .1 b" ~11
.GiJ ~ J;':JI o.,P-1 ~ oJ_,..5.lll...::.,l.4....!.WI ~ il9 ~~~I ~w J 6 ~! ~..LSJ. ('-:-lb"\1
. iJ.A:l.l Ji ~ _,1.1 ~ ~p:o wly ~ ~

0i ~ ~ JIJ~I ~yl.W ~J : Providing copies of reports ,r..JU::.ll ;.r ~ r-J..aj - ~\!JI o.,P-1
~yS-l. ~~)WL...oJWc!y0l~)IJiiJ 4"~_;~1:yl> :~l~l..oi-4
:y ~ ~Jl:Jll ~JJ 0~0i ~\' ~)IJi iJ...i:110~ ~ ~J.ri:Jl5 0ylilli;.kJ. (~_,_:.II
. ~1?.)'1 :_;s- .}i:JI ~ ~ .r~l
 330

~~..LA~ ~I~~ i~ ~: Notice after adverse acction ~I ~I~ )li!- ~1)1 o#l
~I ~w ~ ..L9 ~. 11;J~ opn ~L.aA.;IJ ~. ~IJ ~L~-~ ll_r..JLQ.; ~ ~ (iilil) ~)I
~ 0i ~~ ~J 1. (~}l.,i i..Li.:ll ~; i~ .,i ~~J ~. , /.rJI ~ ~) ~. Ls~ -.l_r.l
~ JJ 1. 01.,:.JI 1. r--NI ~ u~~ ).1.;)'1 lh j-~ ,;, ~ 0 ~. ~WI -.l_r.)'I ).tl i..u..:ll .,i ~ _,.U
. .;:.;:JI Jk:SI.,i ;.,;~ ~ 0i ~~~ iilil.,i ~ ).1 0i Ci 1 ~ J 1. ~ ll .;:~ .Ul5., ~~
.. ~ 9

~~JA.:>-11~!~. ~. ~J~I~I_,.iUWJCiJ.:~ ~_r;J~J(i..lill)~)l~

~}I ~4 0i ~ Jj~ ~. ~_,.lkll uu~"\'1 ~ J..a->- .,i ~_,.J.kll ul).t)'l ~~ ~ ~~
. )~':JI :f ~_,.-.:.!~)I .,i ~11 ..L_:AJI r-5'lJI ~~I~~ i..lill)

~ J. ;1" al:LI :f ulo~ ~ ~ ~ JW'll ~-/~':J ul.:>-1_?1 (3-6) J.,JJ:-1 ~

(www.choicepoint.com) Choice 1. (www.krollworldwide.com) ~ _,.11 4 " 41.:>- ~ ~J ;; 4

. (www.FADU.com) First Advantage~. Point

The Polygraph and Honesty Testing aallA~tJ~~ "':'~t · a ,7.<j~

Jld-1 0yWI 0i ~J ~. ;..;Lo'"':J.I 1 ~1 ~I?.)' '-:"'.15:JI L .; :.5 jl.p,- i~ ul5_r!JI ~ ~lj Lo

~0i,/l_?l~~. ~~Ci~Lj~~_,J_,.~ 41\ul~l~j~ ~J· o~Q...ol~l~
. '-:"'.15:JI ~L.a.; ~I ~WI .Uld-1 ~ ul~ ~ ul~l ..:U;

Collecting Background Information ~,.U ~.w:ill ;a.! at.;.~ uL...Jlall ~ (3-6) J.J~

:rJ ~~ (f ~l.o_,.w.1 ~ ~l>l_r:/1 ~ .!)~

. ~~ ~)1 ~I_,All JS' ~ -1
. J~WI ~ .-II~~
- .r-w " .) J..A.ll · 'I·
- 1..1:' .r ~11 .r.~t:; ~~
. .r -2
. J~WI ~~')'I Jl.;~l..r._,.a:ll ~.,;u ~ ..i:; -3
.lf.o.>.>.· iJ~Lo~J.PJ~Ii~-4
. _r-? J.>. Jl ~ ls~ ~~ J~'JI ,y- ~Lo~ il~l ~j ~ ..i:; -5
. (uJ~I ~~ 1-SJ~~ ~ ~J~ ~ 4$i _r.L'Jn j.:.o) lloWJI ~L...L:-JI ~ -6
. ~}4 ~~J o~..WI ~Lo_,.l.J.I il~l-7
. ~.J..iJ ~.r"' ~ Lo_,.l.J.I -8 r.-
.. ~~.;:S'~.J ... r
.")U,'JI 1~
:.t..·" . -::..l o'I.> I ~-9
·'-'
. iJ.l:l.l ~ J-'~1 J.P ~).~14..U ~j ~ J.S\::.JI-10
. ~,:}I~ .. ~ ~b ~ 0:o.J..4.:l.l ~l.h.o -11
~ ).Si 1*- ~l.;J..I ~~ ~ ~~~l_,!S'li.,;~J ~\.:.!1 ~) ~4 ~,:}1 ~ ~.;~ -12
• . (~Lo_,.L..ll Js-1,;~ ~l ~'1 ~ ~ ~,:}1 ~I).~ I~
1-SJ~~ ~d • .;I:LI ~~~ ~.r':' J ,:r ~'1 ~ ~l.>- ~~ ~~~ ~ _r-l) ~4 -13
, ~~~ Jj ~1._4>' ,a \I~~ }I (f ~'JUL ~lop ~J ~ ~~
Lo ~ .;~4 ~~ J _r!J.I ~ ..l.i) ~I ~Lop~ J.s- (2) .;~·"· ..'JI (1) ilf.: ~ -14
. <w-" . ~· xs.~-.r"'
. r~~)~~
 331

0yu.;J~JlLS~j~, ~.lSJ\ . .; :.< j~LhJy.!l~Jo~~~J~~;\!i..w.lJ

0~, ~ ul~l .:. ~ .. 1).11 ~J ~~~~'-?.ill, 1988 i~ Employee Polygraph Protection Act
~~I lS~')I J)JI t:" JLb.:JI ~ ~ ~..iSJ). ul.;l.:=->-'l'l oh J!-o ii..G-:......1 i ~ 0yUJI
~..iSJ. J.,_a-11 .k.;. ,all u~J, ~I .k_;. ,all •.:.A.... l;iJ' 4.;~')1 U"'L:AJ ~~I ~~~IJ
~ ~

~L,u ul).:-.:>-1 ~) ~L:--:5JI ul.;~'l'IJ ~IJ ;,;.;_,.ll ul.;~l il~l ~~.;~1 ~ly1JI ..::......:...0
. (ui.;.>..Skl

J~')l ~ly 0i ~: Who Can the Polygraph ~.lSJI ~ " <j~ \1 L->- • .. I.U ~ ;r

~I~ _#I Jt.-:':11 ~~j :_ro ~.LJI ~. 4.41~1 ~~.;~IJ ~)IJ ~I~ _#I
~ c~ 0)_.,.>-T Jwi ~~i .!l~). ~~.,..w l..i!J ;':11 lh ~ _r.5i A 0)~ U=- )IJ
:i ;;1-.:.4 i~ p. ~ ulS_r!J, ~')I~ p J t./_,ill t_L!..UI ~~t.:_:, J!..o ~~I • .; :. 5 j~ il-l>~ .. ~
'-:?J~J, ~ ~'l'l.;__,.b-.o ~~_,Lu: U~ ~ ~1.;-:->-J ul.S_r!J, UlkJI o.;bl~ ~~_,JI UlkJ~
ul.Sy!JIJ, J.LJI o)jJ Jj (~;':11 ul_.r.l..Skl j~) FBI~ o~L.all ~1).~)'~ 4 ;;I. ~11 ~ _,.i.JI
i ~ (3). ui.;..Gl~ jl.,a..;l ~ Ll:>-!;i ~l:_j (2) ~L>- :_roi ~ _J---4 .r.-l.:_j c1) ~~ wt3-1
. ;,;_r-JI J!..o' iJ..~~ \I 6.5 .rJ4~l..a:ili.;~ Ji o.;L:>. ~ ~1_,:-.o u~

lj-4 _A ~i ~~ ~. ~I ~~i J,a> ~_,;Uli,.Y, ~1,.:11 ~ _,-JI ~~ 4JL> j J> J

-
: ~J ~.;1 ..r.!~
~

. '-:?~l..a:il.;~ Ji o.;WI- ~~ ..li ~i iJ..~~ \I~ 0i ~-I

. ci.r"' ~'-?.ill~~~~ .J ..:....;lS r-PI0i ul;l-2
. o.;l:-:>-1 ~1)1 ~~ :.1\ J.J>' ..!.1.!. ~~ .!l~ 0~ 0i -3
. .;l::>-'l'IJj~l~~~~ :.lli~l-4

jL.rJ:- J~l .;J..UI ~li:;l ~: Paper-and-Pencil Honesty Tests r-UliJ U .;}4 4.iLo~l ~I.;L:;.>I
..!lli ~ -Q .c ..LiJ . r-l.Q..l\J J.;) I ~_):, ,y- 4.; ~')I ~ 1)-:--=->·1 ui~ , .; L:--:->-")U ob l5 ~ lSJ I , .; .. S
..!Jlj ~l&. J . o~ L.al I ~ L:.;)' I :_ro lS_.,.>-i J lS:..!.iJ 4.; ~':}I i ..W ~...u:.\.1 ~ ~ ~ 4~ .;·1\ u 1).~.>-'J' I
J~':JI J~' ;,;_rJJ t:.r-:JI J~' Jr :_ro ~ ~L:JI.;y~ ~ ~ uLA~'J'I ~ ul.;~'l'l
L-....y u ~J 'Phase nprofile. london House, Inc ui).~.:..>-'J'I..!..ll_j ~J. U _r-1~ 4...ib ~11
• ~_j
""'r.
l..!.,., u I. )l..:.>-
,
I 0~~ 'l:.....
~

~ ~~ ul.....I.;..UI ~' r-UliJ U;,JI ~1;\.~.:.>l)~ J}~l \W.I j ~I ~l.r.> ~I..LiJ

_r.-l:..o 4..LL ~~~;~I ~'Lti; y 111 ~ ul.....I;..UILS..l>lu jS.; ~. ul.;~'l'l ~
~

0\u...L.UIJ' %3~u~l11~nu_r.Jiu.;J.jJ· j~I~~Ji0}!1~~~fi-

 332

W (, o _,-J~ 4_;t_:')1 J~~ ~L.:J.-1 u~ J..Lll u~ ~J. ~~ :f' 4J _,..:-.11 ~ ~b ~ ~ ~l.:.A

~?.~I :f I~ JIJ~I ~I~ ~j 329 ~ u~IJ..LliLSJ..>.l ~J. ~ _r-ll ~~~ ~
'" ;J

_;
~~ J" 0_,J~ (, .k-;')1 ~~I J
~
c;~..u. ul5 ~ :ri~...; 344J (, ~~ .a".l\ uL.;lJI ~~~
.
(, (~10~) 11~1 ~J~lS 0~ll ~ J~J ~~ ~~l..l9J. ~WJI uljl:JI ~~~
"' '" '"
~ LiJ} !H.:~~~~ 01 Jl0_,!.>-l:JI ~YJ. J~l u~~ ~~J (, (0~ ~ 0~) ~ _,.:J10~J
J~l ~l.r.L:;S~.J.I :r ~~Jll. ~~~~1 uljl:JI ~~~ :r ~.lll.rf J ~.lll ~ ~y ~ c;_d
oh~i~~~ Jlk:JI~IJ~Irl" l~y..l9J. ~~l~op~1~._5-:o~~i
. ~~~~l~IY-ll uiJ~~I dl;c;~~ ~ ~ !!ul!l:.:S"J'I.kin 0i JluiJl:;>-~1

~_;'l10yu ~ ~JL..:; Jj (, ~JLJIJ ~I~)1 uiJl.::->-1 Jl oJL.!.)'10i ~I c?IJ

~ ~yli c;J_,k> ~~ ul).~.::>-~1 oh 0i Jl u4-I)ILS..L>-ll" ~ y ~ (, uli~)'ll?J~ ~
'" ..
. JW:.'ll~~l
.. ..
~l:JI ~~I~~~ 01 ~ l?lll Lo: Honesty Testing Prograns ZLAYI.)l:-:->-1 ~/_r.
~L.;; ~_;. ul~l.r.l~ UlJ (, uiJ~I ~ J~ ~ :. ! ~ ~C:'ll ~ ~)1 ~l.!...:..S'I0l(, 4~l~l

~ j . ~I ~lA.l.l ~ Lli o~l:-o ll!.--i (.~~:Ask blunt questions w U:......,i c)'

~~ :r ~ ~r 0i ~ ~~~ i..Li:liJW 0i :fJ.ri'~ (, ~l_r.3.-I..L>-i J~(, JL.:ll ~
~ n) 11 ~ ~.,_:jl ~ c;J~I ~~_?~~I d\.; ~~ ~U;J i_;->- ~ ~y ~ll) ~~~~I
l~l.ll__,.l;-l~l0~UI0_;fll ~~~Jj ~I ~~')I~ Loll~~~~~ !l; ~ ~) ~~~ ~
~ y !l~ ~~~ 11 ~ _r.->-l:.H Ji ~L:AJI 0~ ~~ ~UI ~I~~') ~ ~~~ !! ~ j>- j ~ ~ j
f> f>

. u~~~GLI¥}1~c;J~I~u~~l?I~JJIJ:'/

J..l9 _r,5'i ~ ~ ~ ~ ~..LJ-~ iJ ;;~ ~ ~I: Listen Rather Thalk ~~ L,( ,rs1t_o • .. f
. 0~)'1J~~I:f'u~_,hll~
~ .
iL:-4JI ~ Jd-1 ~"b..;~ }I~ c;Jk:-,1 ~ o)Y, ~:Do a credit Check ~W''YI ~ ai

. o):--ll.r.JLZJ 0~~1 ~ ~l.!, i~l ul;.il>- :f' u4~1J uW~I~

Check all employment and Personal reference~ ~~ c:;.f.~ J5 c:;.0 •

. 4" 4·\1 uiJ~')IJ ~IJ ~J}I uiJl:-:>-~ ~I •

. Test For drugs uiJ~I J~l •

 333

6..........~ ~I: Establish a Search and Seizure Policy and Conduct Searches~..J ~ LL:-- c:!'
.? ~ 0i ~_,. w y ;_;_....; o~ls-1 ..1.>-IJ J5 (f ~~J, ..liJI (f.;,;__; i~ J5 kiJ, yi J ~
. ~J.J~4:h-~l~..liJ' ;s_r!..UkL~~L!.ll~l.UJ~LQIJ-JI_)-IJ5 ..liJI
: ~l_,k.> ~'YW (f 0~ 4..;~i.JL:;>-1 ~L.;_r. Adolf Coors ;s_r;. ~~I

. J_r.JI ~ .Jl:=->-1 ~1?."j ~.Jl>- ~~~I: ~Ji •

4..;~'11 0~ ~~~~ J_r>- ~IJ U.J}~ Stanton d_....y ~1- .;- ..~ 0yo..Li:ll ~: ~~ •
. o.J_,k;l I LS _,::-o ~ ~.u:l I l .;· a ;i..r...;Z ;;__.,_;.U ~ ..liJ , ;..;.r-HJ
., ..
~~~ JL.a.i~l 4-_:.; ~' i..Li:l.l ~ J c::-1) ~L,.:, ~ Equifax Services~?.1' l_r:>-1
.
. 4_~_1~1~L....jl1J~UI~I

i l l , ~1.4...:>-!J u4..; ~i .J l:-=>-~ ll e?) I ~ ..w-..; . ;..LLI ~_; '-=- l h·; t;l}~ I ~l;l.:=-> I ~lj \...,
Ls~14..;~'llll ~i ~ 0~ ..Li. ~J\11 (f Jii ~LS ~~ 0~ .J~ ~_,' ~I !J_r:.
l.:.:~J ..L:-Z, ~ . .)~~~ ~ ~.1..>-i :.r ~~ .1 -'~ ~yu ~.r.:J~i !J~J ~~~~
. 4..;l.."''l~ ~~I ~IJ ;..;.J_,JI ~1).~-1 iLL~- .. l.,t;J\:T ~J.JJ ~_,....,~
Graphology·~' ~u~

~ 4..:-L-"''11 ~I ~k..... 0i ~1_?1 ~ ~ (J.:.)I ~l:.S ~)~I ;.....,1.J~ il~l 01

jl..r.1 ~1)-:-.:>-1 ~ ..L> J! ~ ..L:JI .b> ~ 0~, JL:J~J. ~~ Ji o~ .b> JJl>. (f ~ .r•. ··II
. 4- · ~ II.
a>=

v.a->- ·11 ~~L:::->1 J~ ~YJ i..Li:l.l ~ .b> ;.....,1.)~ i ,_,.4: ..L:Jih>- 0~, .Y--14..,..,1.)~ ~J
.b.• .alll<:JL:..o ..u; ~~~~ ~ 0~, .1,.PI ~.)b ..L>i (>~WJ. 4_ .; ·I\~ ~J ~~)J
~ 4.:.5' \J..I\J ~ Ltll .k_,k;l-1 tPJ J')\::..>.1 01 (( ~ .;-:? ~ .,ls. L; .k_,.h.>J ' l .; - ._;, 01;1J ~ J l4;_.,

. ~Kll ~IJJI ~I~J\1 ~} y-!ry y. J 11~1 j la.A.;ll

~ ~_r:. <) ~w.JI :_r ~I~· ~L..aiJ~;l:=>-~1 ~~J~i ~ .Y--1 Ll;~ e.JA ~i~..;J
~i ~ ~~ 0~, ~)IJJ>" J::-9~ ~i;~fo. ~~~ ~l_r.> i,_,A: ~ ~iJi, J.:.ll.b>.
~ iiJ-~- .. 1~LS.rJI ~ ~.l,..piJ ..liJ. LS,r::'ll.i_ .;l:LI ~~~ ~ i__,_., (?lk~~ 0~
~jSr --4--- ~lli) L.;} J!.o JJ~ ~ 0~ ~ll, ~J.JJi ~ y:-5'11 ~ ~LS.rJI ~J,
4
.bJ-1
- - -
325 ~~'Missouri' Blue Springs L-_;..o iJ..~- ; II~J a-U~~ ~I ;.....,1.JJJ ...L.:>-J
 334

.a:. J 0~ l;J; y
y ~\.J il~~ i _,.4j ~ lS~~I ~\.:....a.H ~~1_, ~_,_;5J)'I ~LAk..aJI c::·
0_,JL.:, J~. ~L:ll ~~Li.A J.:~ ~I .b...>. ~Y- J"'LJ Js- ~~ ;~ I~\ ol:->-
~n d ~ 01 ~ ljJJ L::.;L- J Excharge ~ ~J ~\..;_, ~WI0~ ~ ~J ~ r-4-5' _,:;-..
. ~ )1).:=>-':J i~ Q,.ol~~ ~ ~l.k>. ~ ~_;1 y ((~ _,J.j
Physical Exams ,4.! ~htt u~~t

J~l:.llo~~~~I~I0~LAo~~~ ~~~J~}I~~i~l~~
. (~ J.:..L:l:-1 ~)1 i~ 0i ~ ~i ~~ ..li ~~ 0i :.r ~ )~J) ~LA:;\'1 ~
,
J.:~ ~I i~ ..W . ~_,:ll J.:.i ~I~~~I ~l..rd .kl_;-!.':1 o~~ ~-A:-'l.!.H.~~
~ ~ J~\'1 J o.L>-i ~ ~~~ ~i J~_, ~ ¥ .,.U ~~~ ~L:Jb"~U ~_;..o iJ£11 0i
.. .. ., ., ., .
~~...,a.;_,1 J.;;" t1 ~L-:JI r..?~ r..U:ll ~ ~~l.i Lk:>- _,~ t .a"" ~~0~ ~JSJ. rill\
. iJ ;;" ~ U4. ·I~ 4.1 ~ ~~ ijj ~I ~..l--11 ~~;~1 y ~ 0i ~ ~"'"'. ~_,.,._:jl
L, o~w ;.-.;~1 J~~l ~~i LAi, ~\ ~ 1;·\1 _r.-S"i J ~I ~L.a.l ~I ~I~ LAo~~_,
. ~\...p~I oh ~l_.r.-)' ~~~~ oJ~I ~LA..l:>- 0_,15 Y..

~')' ~ LA~~~~.. lS..lJI ~10~' ~u~iJI I.SJ; ~_r"'~4 ~Uli0~WI jl; dJ

. - -
r411 ~bi ~I 0~~ 0LS l~lJ ~ L>.r>-i 4...:->-L.; :_r 4J ilij-o ~l5 _,i 0LS 1~1 ~ _,.ll J ~ J
UJ; tl ~ ~
".J" .
-:.tj ~1..11
· LAo~ Ltl -~ :.tL
~ ~ ·~ y
~ 'LiJIIhJ . J ~
- ~ 4..-l-"'~1 UJ;
- . " "" y
\1

. ~ _,JI ~I cll.:.l ~..U:ll jS0 ~~ ~ ~\...p~I oh ~ ~\.S 1~1..6..i9 ~I ~~J ·

Substance Abuse Screening au!J~t ~LaJ ~I ;, ,7.S"Jt

J~l ~ ~~ ~l~l_.r.-)'l_r.si_,. ~~J~I ~W y ~4 ~I ~~i :_r J.:..u.ll i ~

., .. ., )
~~ L,~ ~L:ll ~ )10_,.)~ ~10_,~1_,. o.,r!rl;-.o ~J r-+·--~ J.:-i ¥ .,.U ~ 1
~ _,1- r..?l~i ~ _y.-_, _,i ~ ~~l>- ~- ~~J~I ~~ 0\.S ~10~ ~~')U ~ .!J~
.. .. ..
~IJ\..:=>-1 ~ ~\.S _r!JI ~ i _,.4j_,. 4.:J~ ~ ~l:AJI )~_,I :_r_j-A _.r.:->-1.; 6..p,-ly J Jl ~ ~I_,

LA~ ~~J~ Jl::>-1 ~ LS.;>-i ~LS.r! .k~ ~, ~JJ~ _,i ~~~ J"'L-i Js- ~JJ ~
. J.:-C:- ~ .a.· A J14; _,i ~}I..L>-i ~ ~

~ ~~ ~ ':J J r.JI ~~ ~IJ\..:=>-1 ~ . LLC (JJ'Q .4o ~~J~':JI oh ;r ;~I -C:-J'! ':J
0i ~Niprin (!~_r.yll Jl_, Advil ((J:J~illJI0~, JL!l.l ~ ~. ~ju.ll~ J ~yu.ll ~1}1
0!Jl ~l:...a.ll ~~.all~~)~~ ~ly ~y J~"'"'. \..;ly::-Jkll ~~ ~~J~L::.; ~ 0~
335

~J Uui.JL:-::->-')11 t_~ ~ .J~I :_r.a ~l>- u y ~~-' ~ d l L.; a-! 0i l:b- ! ~ ~~

. ((ul).:-=,>-')11 tJ.>. ~ (~L;)'IJJ_,5.lll) ~ )1 ~L; ~I u~l :_r ..l.!..>- .!J~)) ~ ~1}1

.J~I0y~_, ~ ~lill ~ ul)_~')'l ~ J!...o 01 ~ ~J.;->-1 ~'-:""~I ~.J

~ - ~

i ~-'~~I :_r.a o~ Y, ~ (RIAH) o~ ifW)'I.,_;A ~I~~~ lb-:. ~I~_,...:>

~ :_r.a ~ jii ~I ~.J>" .J~101. ui.J..G-.U ~UI ~~I ~~IJ ~ J--.11
6j.;.;:- ·:u~Y.34J~o~i~: ;si;_ ,a>-~u~~~~~~~~J~ J_r.ll
l..f:jW1 ~~I ~k:5JI ~I} I :_r- ~ ~y,ll ul.;~)'u ~ ~ ~ J. ui.J~I ~L,u :.r ~~
• .Jl:-=>-')II tJ.:l..IJ"i)l oJ) ~ ~ J J\ u~

~~ . ~')l>.i ~l.,aj ~.iS ui.J~I ~L,u ui.J~I ~: Ethical Issues y~i 4~

.!J~ ~lS 1~1 ~ ~J.:t, i...LIIJ J_r.ll u~ 0~, ~..JyJI ~LU ~.)JI ~~~~I uiJI.:-=>-1
u')'JJv ~ ~..r. ~_,.; J:J~ 0J~. 0~~)'1) ~ _,.,..:.ll) ~IIJ"l:i ~')' ~1 ~ ')' ii ui.J~ ~lA:
~JG _jJ~ IJ"~i ~ ~ ~u- ~ .J~')II 0i ~I J~~ ~ ~~ J _r.JI ~) i J...Lll ~ uiJ~I
~t_,u 0~ 0Jy->-T J~~_,, ~J ~ ~~~J~')'I ul~l_,.;:-10i 0J_r..5 ~_,. J-JI ~y
:_r.a -4-U ~.7-'. I 6 .;; ~ }l: ~ 41..1 ~ Ji 4.L.aJI J:li 0~ ..Li t.riJI ~Ls.~ ~L:Ji uiJ~I
. ~I ~lyo ~ ui.J~I ~~ ~ ~...Ll ~yo 0J-4..r. ')' ~~ ~I ~~i
~lJI..L>-i ~ W' J. ~ yl! ~L..ai ~.iS ui.J~I ui.Jl:-:>-l..rP: Legal Issues 4::-i,;u 4~
0ylill jJ; ~ r 6 •• 4' ~ ~6 ··: ui.J..lJI ui.Jl:-=->-10i l_y-4 0i ~ ~ 4. ·I~ ~yS- ~n
• u~~I Ji ~.J.,_:.........Lll .1_r!JI , u~')'}I ~ ~
. . Ji ~ ~
- r-JI
~~':110yl! jJ; ~J. ~4 1.)"'~1 ~IJ.,L;J.I;\.:-.:>4 ~ o-4-l.$ 4:JIJ.,Y ~1.,_:; .!.H:.AJ
r-1 ~ ~J) ui.J.L>-~I~L., ~~ 0~ The Americans With Disabilities Act ul!\s.)'l ~J~
t,..U:..o ~ 0i ~~ :_r.a <j:AG o~\s-1 ~L;r. ~ .!J.)~) c.~ J.o.SiJ ~yu .r.-iw ~~ ~
0}JW.I.l2J~ 0i ~' 1988 iW ~I.J..Gbl ~ JL>. ~ 0~ 0yu J1 ~J. oj:>:&- 4..1~ ~ y
c!Y. JA:.ll ~I}J ~_;':11 o)~?AJ U!JJ. ~ylA.ll ~ _r.JI.LJI ~ JL>. ~ 0~ ~ 0~1.J..l:AJI
~l.r.-k' JA:.ll ~u-~ ~ ~y tAJ;yo 50~ ..u~ ~~~~I ulS _r!JI i .,Z 0i ~')l; ~ ~I
JA:JI Jw. :.f~ ..a·:~ J' ~JU~; ;;I dl Ji ~L.J.-1 ~U; }I ~J~ ~ ~L,JJ ul:J~ j~l
0yu )J ..GJ. ~.J..lll ~~__,.i\11 ~~, ~l)hA.ll ~~~, dl~l ji:Jl: ~I~ ~l.-J:-1
~...Ll ~ Ji ~I.J..Gbl ~~ J:AG o~\s.)' ~k>, LS?i ~~_,.;~ 1973 iLJ JI.J¥1 ~hJI o~IJ-1
. ~Ji~~0~~1
 336

~)I uiJ~I ~"!-' _-; 0~~~I~~~ I~Lo: What to Do~ \L:aJI ~_,.L6.1.1 Lo
~LJ-1~)1 ~~\_,z~ J:.W11 ~. ~)1~'1~ ?.L'l ulS'y-!JiyL&. ~~~1~
~~ 0i ~Y\i. ?.i ~ ~j\.; ~1 0 A ~'1~1 ~. ~~JJL::->'11 ~ ~LS 01J.,AJI ~
. J~l J~'l ~~~14_"!-' _-·II~'-:-. 110l5 01 ~, ~):JI·. : ! ~I ~~i

r5lJ10~ ~o 0~)11 •. lb.-; ~I ~L.J..I ~U; _,J~ ;)II~~~~, ~~I~ J ~ ~, ~J

0i ~~)II~~'YI ~ ~ 1. ~..L:l14L..a.AJI LS-L>-1 ~. ~I ~~i ~~ ~
-L>-i ~ J.!.J L?.lll ul:...;...L!JI ~L., -L>-i •- 1 a; ~..l:s- ~Lo ~ ~ ~ ..L! Exxon U' _r;.
~1?.1 :..r~ .a.-! Exxon~ A ~L;liJ uiJ~I ~ JL;ll ~I~ ~L.;..r. 0l5 J. uiJ~I ul).~l
oJ~ 4..:.:>-L!, ~\j L?..i.ll U1;)L; 1. 4.. A.iill oh ~J. ~LJ-1 ~U; _,JI ~ ~ ~ ~~~ J~l
Exxon ;;s~ ~\j ~. ~LS~ ~W~iJ ~. J~'ll c:.r ui).-:.JI ~}J ~ 0}~ 12000 ~
~Li,j Jl ~.,..WI u.a) ~~WI \W ~, ~):JI ~ ~ U1;)I J!1 ~I ~\l:JI ~?IJ ~, o~~
jj ~I ~W, 0~ ~J ~, ~WIJI) J~~ ~l:.!::-,'11 ~ ~u 1 . ~k oJ.l ~I :f
. Y.l ~ 1~1 j1 ~ ~, 4..:.:>-L!JI J.7W o~ ~ ~ ~Lo ~~_rAj

Complying With Immigration Law ai~t ~W Jlll.~t

"'
u4'l}l ~ 0J.r.-l;....J.I0~ )1 ~ 01"' ~Jl; ~o 1986 \LJ oy~ll (.~U ~ 0yUl "'WJ
~. ~~~JJ· ~_,;r-=:J~..rrG11ro~ '"110~0i"U,_r!u-J. ~~~i~i~. o~l
~i)~. ~.ri~lyo~ I ~~OJ~"'- .. I~~~L?.lll~ '"ll~l~~iJ~0i~JU
"'
Jw~l ~~~"' ~ 01"' ~'l ~. 0jl4JI lh J:.:.b.:J. o~l u~'l_,JI ~ ~~ "'L;,;jli J (._,...AA ~~"'

. (9-6) ~I~ ~I ul~l?.~l

J411~: J;)ll~, ~~~_,.:.l.lre· _1~~~i0_,1~-l10~)l~ .'"1 0i~: Proof~lA~I

~. ~~~~~yi.J-y.,JoJ~e~. ~i~u~Ji~. ~..ri~ji~J!-.o4ii)_,JI
~ "' "'
~~ !l~ ~,Ill. ~_,JI ~LA~ 41 0~'1 ~- ;;- \I~ _,11 ~ -4.LJI. ~ _,.:jl ~IJ
ilii ~y
· -~ Jl"' UW,'lL ~, ~
.... ..:...__'"I\~~~ -II~ 11 '.1:1 ~ ~,~.-It-
- .J-1 J~"' 1..5 J
~~~-l~~~i ut..;'l
- .,J--'-' ~
- '- -J "' . ;.; . -
. 1...5"" . • "'

. ~~~J~(,~_,:.l!~l

2 ~ .l:.i: LoINS~ _,-o ~ ~o ~ ul.f--' o..Ls- L ~o ~. OJJfA ~~.,JI ~ ~fo ..Li

~(, ~L.JI~JJl~o ~~'11~8\u\j~JI. ~l~lu\.;~I~(.Jiy=;~j.A~J0r-L
. ~~_,JI~l>- _d-~J~I~y~~~~~~IJ¥1~_#1~. ~u4'1J~
337

JSl:.LJ J~:JI ~~i ~ ~ ~ 4..-o fo-1 ~ • .bJ ~ OJJ)I JjU _,.ll ~ J.:.h..ll ~ .Y':" _,.l 4SIJ~l..l:.&- J
p ~ "' "'

~~~ ~ ..w ~lr,)'I ~I ~~ l_r>- yo ~_,.ill~:il o)~1 ui~J . ~ J?.~ ~ ~y ~

-~~~~J~)II

~~~J;.S:JI~~~~~IuW,y-d--WJ. ~J~r~ a;j~~~~i~

~ ~lr,)'l ~~ uW,~ ~ ~.,.:U ~..L..a.io~~ ~ ~~ ~ Lo ~l.A:jl ~Q a·; 0\ ~\I. ~
~_),:./'~~\II ~t.:.ll uu~ ~ ~ 0i ~.J. e--1)1 u~ ~ ~ uiJ~I uiJ~I
~ ~ ~

JjUJ ~ u~~ ~I ulo~l ~I ~~I,. -~~ 01 ~.J. if~\II ~L:.ll o)~~ J~""'l'l
. .k.i9 ~. ~ ~ I ~
(":.11 ..._r::'J ~
. ..liliJS

~:JI ~..L.,a.j c;J~~ ~~~I ~~i i~ \'i ~: Discrimination~~

0 i ~)II ~..L.,aj ~ Lb.4 ~Y.. \1. j1_,.11) J_r-ll U"'"LJ ~ j-__ ~U (9-6 ~I~\)~ _,..:ll
ib ~ ~ c;~l u~\1 _,J~ ~ ~i )~ril.:11_,...., ~ Ji ~i ~i ~ _r.1 i..u..:.ll ~) U"'"L...i
. ....A.J; -I I ~i
- .,J-"-' - J
4I.:.J
-J
~ ~ Lo
. - ~
• J.,:-- ua-"- :. II
..u; c:y---:. I

U"'"L.J ~~I ul~l&.~\1 ~IJi~ ~ ~ 2001 it&. J". Q- . . . :_ro _rs. ~~l.J-1 ~IJ.>.i ~LS .AiJ
. ~..liliJ ~ _,11 ~ ~ ~ ~ _,Ajl ~:JIJ ~..UI

~ ~ u~lk ~l.r.l ~ ~\1 ~ ~ ul~~ Jl ~~ ~..UI ~_;; ~)Lll J.s:! ~ i ~IJ

Justice J..WI o)~)' u~l ~} 0yu tJ~ 0~ ~ ~~ ~JJ. ~I ~1_1 a·; Ju.., j

· o~I~4':J_,.l4J..J4l:;jli~~ )I~~~~J~I)I;~I-1
. ~~ ~41 ~.l4:1.1 ~ ~ -2
r+i ;l_;""j ~IJ o_rsll 4 ~~..l> ~I ~.l...a:ll o;'-:....1 ttYJ JW'! ~41 ~)I jS" ;.r ~ ~i-3
. ~_,.u~i
c:}~J' ~..1....,4;..)1 o;l-:-1 J ~~_,II JJ-> ~L...,WI ~J, ~p)1 4-o~ ~I ~~_,.II~ -4

~ . .
. J_,kl 4.1' ~}JI ~_; ~ o..l>IJ ~ o..U Jj ~I_,:-. ~')W o;~':J4
o;~':ll

.l;L.i:.>':JI -5
...

l.$j ~_,lh.. .r.;S-J ' Department of labor officers Jj INS J,J ;.r 16 ~ 0;~':JI ;l...a..>-! ~ ~! -6
J"'..JlZ
 338

~J~ J..LJI o)~'j ~c. ul_,:-.., o...L.&- L c!)l c. Department Appropriations Authorization

H-IB ul~l; ~I~ 0i L-4JI J~ ~ ~G:-\'1 ~ ~ 41 ~ 3 c. ~LA J':JI

. o~l u~)I _,JI J ~\.1 33

a(,.. \4.; ..UA..L.~~~~t4a.:tl:a~.;~-Jt4 et:.ii) HRIS J~ 4>4 ~l:U:-Jt ~

Improving Productivity Through HRIS: Comprehensive Automated Applicant

Tracking and Screening Systems

c!ly w~ ~ ~ ;.si .JA ~ r .,z c. v--'L:J-1 ~~ ~ ~L:...,..u ~~ rilil ~L:..o ~i 01

;,_,~ \.,Zo~.lJ:-1 ~'110~ ~.15'3. J~)/1 ~ ~~i ~ilil~ ~l::.o3 c. ~ 3~1 ~I
: ~ilil ~\.4.:.;1 ~ ul5_rjl o~Ll JY\

)/ ~..UI ~..u:l.l ~ ~ (ATS) \..u:l.l ~l:..o ~i ~I ~~i y~ \~: ~.Ji

) uiJ.b11 uiJ~ )I ~I~ c. ~ 3L4..:..U ~WI~~ _,JI uL:J.ldl :_yo ~;'li..LJ-10 ~

.o~~~~J~

'
).~..:>-l3 c. (J\!11 ~~c. ~\.JI ~)~I~ .r? uiJ4ll uiJl.:-:>-1 ~~ ,;,-.! lh3. d l ~_):,

~..l4:11~L::l~ir-~ .a...!~l. ~1JL:-:>-'JI1~3 c. (~~l~l~)~_rJiuiJ4J.I

~ ~~ l.,U;,; Recreation Equipment ~I o~~l ui..M...o c_l:.i c.~. ~~I~ Jy'll ~\.4.::.;)1

~ ~ ~ ~.JJ ~..UI ~..u..:ll ~~c. ~ _,...a..3-l ~3 ~3 c. ;s__,-:jl o~3 \..L.Q:ll ul)-~-.o

. ~~,l:A-Ll~lJ;.;~~~l.;LI~ilil~l::.o\~~.rJI·-·1~. J) /u~~
~ ~ ~

. ((~I~~)Ill. ,; ,. -s:J ~.l.S ~c. ~~)I ~)I~~ '11 ~'11: L!J~

0i J ~~c. 4))?__,jl ~_;JI ~ el3 lS.M ..r? ~~ 0yilil ~ ~ w~ c. ~p;JI ~3

Y,W ~~. ~J..lll ~ ..,JI u\ .lb-43 ~~Y ~ oiJ~ ~3~ ~ ~~l ~_):, ~~L;
~ , "'
. JL:-:>-JU~~jl.Lt.: l~c. ~~~~~

~)1 ~ ~ ~~ _,11 ~~ 0i ~~~c.~ ~l:J-1 ATS 0.r~ ~ ,a.! ~lU 4. ·I~~

c_J~. ~)1 ~ r~ 4 r..u:il ~~ '1 ~~3' ~.rJI J r e... L:.; ~~ ~..,JI ~ ri-· __ ~3
. JLAAJI ATS ~ \ ~ 0i ~ l_?..UI ~ (10-6) ~I
339

.4M..4.MJQ~t~L_.Lb-Jt~~l~' ~'J.-.!a..ur ~l,)i ~'l ATSJ.-.!:h'~~~~~~~~~

sATSw~wi~~

. r~~~'J+-·
J •l \!....L>
. ?. WI e:-'·;I ·..&.
IJ
..::.,LiUI~,...~W
•• •
. < ~ I.!JJ~J. 4S rJ4 I~WI HRIS \,;...~Li .r. j t_L.J,.;~I J.s- i.)~t,;.
J~
. ~IJ)IJJ~HRISr~

. r..ll:.l 4~~I EEO ..::.,li~ y- .,r..JlA:i ~IJs.l.J, ~\=.oJ, j~l .).s-iJ~t,; •

J~nJ uJL~ •· "~I ~Jn, u.J.A...!, ~l_,.ll ~_,lin~ lJ:, ...A1_,.1.1 ;l.:-=->1 j~!..r..JU:i r-...Li:i .).s- iJ~u •
. (( r ..ll:.ll ..::., ~L..a>-1

~ J__,..JI ~ 4, 4.Lo\.s::.ll..::.,l_;l.~~IJ, .jJ.?J')I ~_r.JI_r? ~I.,=JIJ, ~ }I..::.,~U.. ~\=.o J 4JJ~ ~ •

. 4_Q_l; _,.ll

. 4_.i_l; _,J1..:;_,1.)4l14,)""l..,i J.s- ~ _rlj ~L. _,:;i. s.· OiJ Jl:=>-1 ~ jie

. ...A1_,.1.1 J __,.i ~ l.r.J 0::l\J.I ~ _,.1.1 (f .J,:.o ..ll:.ll ~..u .jll ~ I..UI ~ _,.ll ~~! ~..I..> ~f•
. www.monster.com j:.o ~~ ..jjU;J J! ~_r-31..jj1J;J J__,.i J.s-iJ~t,; •
. !!I.!.WJ-4 ._)~Ill~~;, JL:ll ~ _p, .jJ?J'jl ~ _r. ~J-4 ._)ATS ~J ~~ .).s- oJ.>.4.lle
. ..::.,WI_,ll ~JJ e~~~ . ~~ ~ J .).s- oJJ.4.lle

: 6.)l:.ll .kl4.:JI ~ ~ ~~~~ \..:.:.....IJ,:) ., ~ J

J)JI oh JJiJ. Jl:-:>-J\J ~..Li.:li).:-.:.>IJ, J'iJ...:....N'liJ ~ ~ oJ.;~ u~ L..:.j~ -1

. J~'l\
J,:)l__j)fl~ u~~'li~_;J~~ ((u~lll ~~ ~~~ ~l.r:->- ~Jiw -2
. J~'li~Ju~~'l14.;K.,J, ~l~_rjl~ jSj0i~~J- ~_,JI:_rJ.;.?
J~JJL:--11 J..Lp l:...!,;~ ..li.lj ((~J~'lllh ~ ~~~)) Jl_;..-11 :f ~)~'11 J~ -3
~ ~.i5 0y~Jl:-:>-'ll ~ ~ ~~ 0~~.lll ~Ji 0i 0~J~I J..Lp ~..J. L>_,..:..JI
- - -
~IL>#~.b~~~J~'lllh0iJ4J;l~L>#IJ~J· ~_,JI
.
u1J4J.I ui).~-=>-IJ' .. ts.lll uiJ~I ~ ~J, ~I ~\.1 uiJ~'l o,:)...\..A:.4 J_), !.\~ -4

. ~IJl::->IJ J_r.l.IJ, .)\...lA:..,..,'ll uiJ~IJ, j~)'l uiJ~IJ ~d..;~\

~ J~'l\ r-:Z l~j' ~1;'1~ ~.r U~JJJI0~ 0i ~ WL;)-:-=.>-'11)~10~ JJ -5
 "''
1-i .t_ ~ ·~ t"· f :t,' ~· (· ~t'
\.. - .c- ' '-2- ~ -.. : . ·r.
1~· ~~. <1..t: 1-1. .y ~
fc.,.__,.
~: 1r ~·, (, - \. - ' I '( t!. V'. 'L_ •-
t•· ·~ ~ 'I· L (· C- .,
r- cr ·~
~
- r· ~
{J., cL
r-
.r:"\...
·(
~'
\-- {"
r ,_ 1 ' .- .
~· ·(L ~
. '-"
~ ·
to .
·
~
-;;-.
-
~:
~
i;
\ ~ C· l(_ c. E. . ~ ~ ~ m T- ~ ~ '(:
t \.. - c. \l - y
f' t.L ~b c·G\ t '£ '-" G\ ~ c.. ,_
't·-
·~. r o• . ~,. ~ ~.. ': 1 ~· cr c· c· .t·· t ~,. c·,. ~
('!~ ~ ·~. ~ ~,. rt l: -t. . l - - ~ r:
.L y. (· (· (· ~ (·
~ - ~ Dl '1::- ~ (
_:_ c- ~
l- ~:. ·f.~
1 ~ .- V\ I • t;"'I' ' c.· - I - \\ '(\
f' ·f. r t'-" ~r' ft ·~.'(\ (·f )=- 1.
.c- ~. 't- ·~ __: .f. !._ c.·,. f c.· ·~ ~ ~ t b
·f._ : ~' ~f ~
-'!--:-
}- t\ ~ - \., ,__ I • '1'-
~~ ~ D - -o. ~ ~ v. 1'-D ( I ~ ·Y
l
·~. h ~·
c: b. .-- - .- .t' 1 &[ ~ ' . __: . ;:-"' ~·' . c..,. c.. ,_
- I
• t. c- <=: ~· (";'i (.;..) ~ .{. . l'
- • I_ I I - - (..• -
~,. 5 'L f'' .c ~. I [.,. • 1 v- -.. c
~ '~ ~· I! E" ~
- t -
.E' _:_ . ,-.._ .-- _,.
tt. + \ -
01 I }
1. ·~, p. f ~~~~~
~\. ~
,h'
r::-
E. r: : : : : : : : :;: : :;: : ~ \e.
~: ,.~t~,. ~..
E ~ .
~ ·~
·~. <t
t: ~;: <:'~ !~·~: 1: •(\_. 1:.~ ·f. .~L ~-Ll ·.r
·~ ·'r ·f. ~ -. ·~ ~ . ~ ~ t. -..
f~
c
' C.· (-
~
·~ \r- '~ 1!:::::·:::::::::::':.:::::::1
,(\ \..
- J_,. f. ,( ·L~~ 'f.
-'1' I \., - ,-_
·~ ' C.· ·~ ~
'f~ ,r:1i.
- ~
"\... ~
f f f ~ t ~l ·f \~ ~-,,. l
~. . ,__
"''
c. . . (_.
1. I
'"'
~,.
~-
0\
I . ~
c-
t ,.' (-
1:. -,r·
- ~
I
'-
· [ ._
'
r
,.~
c.·
.
N
_...
{':'
C.• ( • I I r-
c~ ~_,_ ~·,. ~
~• • ~ ~· 't-
\ . c ~ ~ t.
.
f. 1: . r -.. J. . \. c· -
r-
1
~ I~ •I I I ,__ ~~ 1
~c.· ~[ 1:. ~
;,-.. Ir.
L ~ D I ~ l\\ ~ I 1 ('.
rc I[I(, •v,Sa
~ \_' tJ.t
1 ~ ~ 0
\~). \~ ~ t 't- I I
!._ I - - ,_

\..
\ f ~_,,
' L
t [ .::;::;:::lj}:::;:
,: : : : :'~r:':' cf ·t t;:
. ~ ~
. E
•
~ !L,. ,.~
t;"
·v. 'c.·
_,.
v •
1-'
~
hs •
~·
c...
~
__:
~ ;::; (, ·C\.,. (";'i
"Tj I [.,. (
(•-- '~ () "-- - - I ~ ( ~. \l
- ~ I • ·Y L- I : I N . '-" ,-.._ I I I

-r r ~· ~ ·.0' 't.-
.( S,' ~~ '-2- sh l .
·(~f. ~. i• { ~-. , _, "-) lr.~ I~ ~
rl~ :" ·. r.~: \1.~ tl[] 1-"E \,,~ c~I 't-v•
~ t I ~ • ~ c. • 'I' r- '"t__ \. \ (s t r I~ 'I' ~I ~ • ~ ~ '!_ 'I' • (Jl
\.. t;: ~ (:'::::::::::::::::::;:;:::::1
~. c.-: \., ~ ~ (s ·'t l_, • ~• C.• ~ - \., I \-- ~ y \
1
' 1
;:-"' ~ ' ~ . \l. 1 ' (•
f- ~. ~ I ·.f ~ ~~ (• f. y. ~ ~,. f ·~. t 0 .
.t· 1 ~ E ~: 1 \ 1~ 1 ~ ,
·~ J. ~ ~ ~ n~ ·t ""'""'"" ,.~ ~ t
- •0 c""'" rt.:·. ,c.· --o ,_ - ~ oo s ·f.~ -. . ] ~ a-.. It • w
·v :f [ ~ -f.' E c t: -:t \: ~ ~;; i t :~ ~- I~
 341

~..:.Lb ~~J ~i 1;;~~u ~u1~1 ~.ru ~~ ~ 1~U. -s

_d- u~ ~ 0_,k....; LS_r>-i ul5 _r; J ~UI ~~~ 0i ~ ~ ~ ~~ ~ -6
~~
.~

~0J4-:il ~ _,.:.11 ul~ts-~1 ~ r-+ .;;i 0_y~l ~ ~ -7

•
INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES • ~~9 ~)~ ~I

. J~')'l ul~l_r.lJ ~ywiJ ~J~.>\'1 uiJ~')'I ~ ~~i~~\b ~I -1

~ 4>-.r:Z ~~ ~L::LIJL:;:.>-'li~L.J~ WuJyk ~ uls.~ Ji~~ ~~~ -2
. ~ ~i j5J ~Jl;.:.>-1 ~ &'JJ . ..!..l:.....J-M .j JL:ll HR ~l::..J ~ y .j 4--oJ..-~~ ! ~ ~~
Scholastic~ 4.:Jl:-J.I uiJl.:-:->-'11 ..L>i _r;~ ~\ ~ u~~ J Ji ~~___; ~ ~~ -3
i~i..r...,Z i..liJ ~ .C~JJl.:-:>-'11 1/~ ~~ ulo~ ~ ~ J..a->-IJ Assessment Test
0i d' _?.:. Lo ~Jl.:-:>-')'1 0i J ;;~ ,; ~l~lJI LS..UIJ ~ Jl:=->-'11 ~ 0i ~ _?.:. lo ~~ j...a-JI .j
. ..r._;:.ll J "OJ~ lll ~~'liJ ~I u~J~ v"'l-1 ~ ~ ~ ~

~~_,..ill~ __,51~ ~I~ _rll ~l:.SJI I~~~ J HRCI J 11J~')'\ ulA...olyn J>J..o (_JJ.: -4
-c)~~\ J W) ~~~~)}I -c)~lu'l~ ~ J~ J5 J HRCI -c~~ 0~1 u~l:::.>-1 y.l
~ ~ ~J\1, 5Ji4 ~ u~ ~ J. (~~\ ~)}l_r~J ~ 6.LLJI LS..,AJI k:h ~J ~ ~"'l_r:.-.-.~1
~I ~)kll ~..,J.~ ~ ~IJ..aAJI \~ J c~U.I J.:..li -2. 0~1 ~I I~ ~l.r -1: ~~i ~J~
J ~~ .a.~u ~~ ~i j ;;~ .-: ~~ -c~u.1 o~ J~ ~~ ~ Jl.:-:>-1 ~i ~1.:..5 -3. ~~ ~JJ.:
JL:.l~J' J.aA-11 i~i ~_,..ill U:.-i Jh: ~___; ~l)i -L>i ~I~ ~_,.II~ 01-4. HRCI 0~1
. ~?~\ 0~1 a:......i ..L>i :.S~'ll J_,..ill ~
EXPERIENTIAL EXERCISE : ~~ ~J~

A Test for a Reservation Clerk ·~ ~.Jl..J~I

.k:J- 0\y,:k ~ ~ y ¥ _,.1 ~ cJ..li ~~ Jl.:-:>-1 ~ .j ~ ~~J.j ~Jlkl: ._Jp_;.11

. J~'llr-41J..!,.ljiJ~\~~~~0~, ~_,.11~01J. ~J01y,:k
-
~ ~ ~

~\1 \-Lo 0~ 01 ~') . ~I Jl~ ~U;J d'.rJ 0\y-:bjl U' r- u )~ : ~)kll ~J~
. 0\y,:hJI ~ ~ y u~I_,J JL:ll ~_,.II i_,z ~')J, ~ rlJ J~\ ~ ul~l_r.~

. u;}.;.-)1 .k yk>- JJ~'l\J' ~l_r.kll JJI..~ Js. J.,..~ ~l_r.kll ~ ~~ ~~1 ~

r-=: ~\J' 0\y--:l:JI u'Y..>-) ~ )\ JJ\~1 ~i ~ ~)kll u~ _,hll :_r ~I .,_a;_J--4 ~
 342

i)~L! 0~ 0i_, ~ ~~ ~ ~y-J,.J 46.~ ~~ 0i_," c~ Y. ~ _,11 ~~ 0i ..~-:'1. L_,~ l.¢:~

l

. ~..!.: 0\y:k u'Y.>- J ~~1 J.s-

~~1 0\y-:h}l u":A>-J ~~J:.r J.:'l.J. L~ ~.J ~ ;J_ ~IJi J_ Q Jl ~~l:-=->-1 ~~

~L.u, ~ ~\ u~ ~ ~ ~ 0i ~'1 I..U ~ ~_,1 ~ 'li ~ ~ ~ ~ ~ ~)-~\J
J.;~_,i ~ ~~ ~I..:J 0~ L.c.J ~ ~ o~..udl J.}JI JL~ 0i ~)_,~1 (_y4 0~ L., 'W~. t~-).s-u
. J_ ~JJ o~ _,...aA1 I ~I_, ~I~\~~ ~-l:-11 J.}JI ~
Jl>- ~ ~~ 0~' JL:J~_,. ~ ~
- - .,..s ~ ~.u.:l.l ~ .r.-t- ... l;.jj ~~ .J.j

JL.:ll ~ )\. ~J\1 6 Jl5 (_y4 u~ ~ JlJ..a-4-ll ~: ~\ Q_L-..:JIJ ~_J.J.::JI ~ ~

Jl:-:>-1 ~ ~.J. ~~~}I oh r-1;':1 ~ y ~\ uiJ..u.ll_, u1J4J.I (_y4 ~~ ~..U 0~ 0i J.:'1
J~'11 ~ 0i ~'1 . 4..9~I~ .kA.9 ~L::ll ~1_,11 i~\. ~~ J~\ ~.J uiJ..u.\1 oh LS-l>-1

J.5 i .,.Z 01 ~'1, J..a-4-lllh ~ Jl:-:->-'11 ,r__,k:.l \·- :. ;L:l ~.J, ~I~_,.Q ~ Jl ~;1
~ ~

i .,Z 0i ~'1 .b~ _,. 0\y::hJI ~ ~ y ~ _, ~ r_W~ a..a:il uiJ..u.ll (_y4 Wli ~ ~ ~
~ ~

\J~\ J_,b, .b~.J. u4-J..UI ~k:>- J~ ~ 4---_ Q ~t~\ ~ uiJ..u.\1 ~ ~.?. ~ ~ J5

J.5 (_y4 o~..Ldl uiJ~'ll u~ ~I~ 0i ~'1" ~ y-11 ~ 01 ~ ~':11 oJ..u.ll ~~ ~ L., ~L:AJ
. uiJ~'ll~~..i.>8~Jl:JI(_y4~~~_,.ll~;l~ ~i01J. ~~

Where's My Czar a ~ ~~

.~~.J-A.J~~y)_,j;~~" ~Y.~.)l~':ll~l~y-!il!" ~ui_,.:-L

u-~ ~..u ~':11 ~~ ~ j 0i ~~ ~, ~ iu (_y4 _,i, ~ lyu ~..u1 Jl:-:->-'11 ~ L-.o1_, ~
~\" (~· ,a-1\~) o)~)'l ~~·.a-U oJ~i~~~~~ 0~ \J.jy-J ~yNebraska
. J~'ll (_y4 ~~ ~ \J.jY-J ~~

~)1 _rA-::9 i ~ 0i ~'1. 1.$.r? (.)~ ~~}~..UI ~)1 J:.i ;r o~La::.il ~~I~ }I~~
_r.SiiJJ.i ~~__, ~.J':ll ~l:....aJI o} (_y4 .1;~ u~l,.r.-1 ..r~ ~ (_y4.J" o~~ i~ ~· a-U
 343

u~':l}l ~..W ~J J:!.;A.o 3 ~ 0i.J~~ ~ ~L> ~) o~l u~':l}l J ~\ ~U;J ~

Nebraska~ 4S ~ )~i \..t,; J-'...J ~\ 0i J1;'J'I ~\ ~ ~. (~UI ~")\:.!\ ul_,:-jl J o..l:>c:l\
'-?.r.? .JY~\ J\.9. !J~ ci ~ ~U; J ~ ~ c?IJ ~ ~I
.. . .
J 4J ~b ul.!..;l J..! ~LS ~~
. o..l:>c:l\ u~':1 }I J ~U; }~ .1~':11 _,...o~ '-?...UI ~')II ~I J..l:-; 0l5 1-t,; J-'...J ~101

o~ J l- _J J Nebraska J ~~ ~~ ~ .J ~LS \.A,; J-'...J ~~\ 01 J- Y. o)~1-.:.Jtj

~\ ~~~ o)~)'l 01j~10J~ o).~~::J\ .r}.?-- J\.9 ~ CNBC ~l.i..o J. '-?.r.? ~.J~i ~I~~
~~ ~)JI J ~~ i~ 0~ ~ ~~~ ~~ JJ_rll ~"J'I ~~ ~_;.! ~~. ~.r y
. ~IJ-Y.~)Ial~~ 0'J1. ~~y~--.ii_,ll0i.J~':l ~ ~~':l~~i~
~~ ).l ~1}1 ~.,.:.11 y. ~ -1

~l. a·\\lhJ~~.,.Ll~L:llu~l_,ll~~-2

~ 4_j\J~i ~ ~ J ~L.;- ,a:t\ 14\ .Jl::>-':11 ~1?.1 ~ ~ -3

~ L; \.b.:.i LJ .AA.:.,U J-i -4

~~~~, ;,.!t; iilt~JLS4S~ ~ 'iULA~IJ~I

Honesty Testing at Carter Cleaning Company

~ y~ ~ ~..Ll ~I ;;._.6: ~ L-;.9 ~i ~, 4_1;·-11 ;.JLS 4S~ ~.J ~ ;).S ~ ~

:_r ~\ ~ ~ ~~\ ~1_,11 Jl ~--·IJ ~ ~~~ ~ :.y j-JI ~ J ~1__,.11 J ~
~i ~ ~ ~ y W'J. ~LS:JI 4..l'JI.Jl::>l J JL:ll y. W' ~ ;;~~ 20 jJ~ ':1 ~.r .Jl::>-1 J a!~
0..,_;~ Ji ~ LS:J I ~ _rJ ~ v-! Jli I ~ 0..,_;_.rAJ_ 0_,...,..u..:.l I 0 LSi ~I..,_.., n ~ ~l501 ;J\1 I ~) ~~
- -
0i ~ 0jlJ~ ~ i..u:il .Jl:::->1 0~ ~ _r=-'JI ~l.J:-1 ~ J. u~__,.11 J ~~ ~ r i\~1
:.y~\01. ~~~~~LS~':llulA....aJI~~~~ ~..l>-J1~0~
..l>- J1 ~ Y.i.J ~ c:.L.:i. ~)I ~~iJ ~ ~ o~~1 w 4S _rJI ~ly ~\J ~~ u~l _;si
:_r a!~ i~ ~.;1 !J~ ~LS 01. ~)I J yiJ ~ o~~1 J..w JlZ ~I ~~..J..l:JI ~ ~
:_r JU.I t_~J o)~)'l ~J c_~i~ 4.!~ 0i ~Y ~ 0~, .Jl::>-':11 ~L..iJ ~ _,11 .Jl::>-1 JJ\>.
~t.:J ~ld-1 y. ~..Ll\JJ _P. _r.S'""J'I ~I 0l5J. ~~ ~ y .JL~·- ..':1 ~':1 ~\ ~ld-iO:.;k
. 4S _rJI Jlyi :_r rP.r. ~I~ J-...UI ~_,11 ~LA:.;':J o..L;~ uL...Jlt
J-...UI I..J"'G-i':ll ~: a- a-:':1 ~J, ~ _rjl t s s ~ly ~~ JSL!.ll t.Yi ~i o _r-11 J=i
4S _rJI ~ J1r s ;, ~ ~ ~' '-?J~I J~l J ~WI Jl ~jJ~ J., ~_,..Qjl J~ J 0_,L~
 (· (_• .f:: '"-· S- t'
l' ~ ·~· ~ ~ ~" ~ 7 \f
r .. ). 't..
'l-- '"-· .E' ~ l_:_ r. c: r. ~ .t· !::.. \.: ~~ .r
:r.·~. '"-· ~ {" I~
[
.,_
~ •-"::>
~
·~ ~
..,.
l' 'l-
c-
\-t.' .t· -:t· ~ .r c: t \- ~ ~- ·t ~ ;;· ~ ~·
t J_; l f. ~
~-":) ~ ~.
~ .,_ - t ~ ,b t <;,___ I (_· ~ - t. '" ~·
.r ~ - 1. [ t t -
(·
c
~ f), -"1 "'. E c.. '" -
l:- :~ {r.· f r- (
~- ~. ~ :t t..~. 1~ ·~.t; ~--: l.G\ ~i: 1·~, . ? i~. ll't f ~i
,r: •-"::> ·[ [ L- . ~: c. L . - 'r_ ~
~- , - y;:. '-~·
.. C.· ' - . '" '---' 1(\ -
"'-· ~·
£
•-"::> c.· ~ '
}- L c[
._.,
J- c.
- ~·~ - "
,.. · r~
~ ,£:
c..
f .
"G\ ~ ~
"' "
~ e,
~ J.~ ~"" ·[ ·L
f. 'c.·
_.,
~c:-;
~ c.· • VI :::::: ~ 'b.
• ' VI (.._ ' l' • l' '-. '
" r \-"'· l' · 1: . .,
·( . [ t;-l _:_ . "'
,._
~ S- .r
" .c.-. - [ (;.
1
T- :~. 1 ' ,. O t, tv '-' ~
~ ~-
t~ ~
'-t.,
t
'f-' }. [:• <.
1./ 1: [ \ cz L
t:; ~ ~ ~ s- ->1 - -
1 r.
1· ~r f.,_ ·~,_ ~ L
·t ~~ t ~·r~ ~ ~ l
~
tfl: £:.~
ev: ~ ·~. i~ ~ ~ .t· .t· .l t·· rr -~ t r:: ~ i
~ \-t. 't. l E: T"'t' . _., - r.. 'r- ~: y " 1
t f· cf 1. !::. ,tr - - · r- .: ·~ ·~. rr ~c\ ~ :~ \-t.
~~ ·~r. ~.e-· ~.g;;
'y.
~ [_- f·' \- ._.
c;.,
~ t- ->~ , E ~
1 t;· l. <:v <:v ct.r. ~ ·t:. (
~ tc..· (
-~
~
~- '---.
~ 'c.·. ·( "'!::.
K." "'
(
cr- c.:_., ~
.. ~ ~
~ t ~·'· .r: ' ·~. ' ~ ~ r. ' l''
. f: . -
~
1
E ~... r't-~
~
l .£
1
,--
f;.
· ·[. T f. "'r-· f. {· (-. ,
c.·. . (_• . ~ . t .t· ·.' .; \- t::
" . ,. c; . .
.t' ~ r- . ~ ' \-t.
~.~ ~' ~· -~ . '<c.·".
t - ~ ~ ·~ .y . t. .r t. .(;, ~ ·t l: ~ l t
·( .,_ ')- _., _,. t:; - (· r.
\- lv ~
t -· ·v~ ~~ ~&:
f~- .c:.--1
(' ' b • ' V\
t
~
( . ~
~· fri,_e.:.
01 c
s- .
·~. . .,_ ,t' y_ ~ . t. ..z:~ . L.. \ _., ~c.· ~
·~. 'y. 1_ l - ()' l:
! l, K."
c..· - ~
l ,c.-
~ .t l_ : .
t t 5. ·( ~ ~~ ~· 1 t. ~ 't ~ ! ~ (: .f 0
~ ~·~ 't-:- <:v .t· ·Ci_: 't-- 01· . 'f..
:::J : <,. • t ( L ( .t;:: I
·~
g. }: '; ~ 1. ~· 1 t .t:t r ~- c ~. .(;,'k: . ~·f r· 1 f ~
tn . b"" I , , • ( • c.- <;_·
v .(;, ",e. ,e c..· _ ~
~- ~·l ·
t~ t ·~ b"" c-
I ~.l· r._· ~ ~~.c.: ~ ~ :- ~ ~ t ~- ·: ·~. ·c f.· ~~
·-"::> ~ I ·-"::> ~
<. f \ (· 't J . ~ .l' <. . " (· t\ ;- l Col
.r-. . ~.. ·. t -:t.r:::
~ N
£ -5· f. <::-
"'" t::.. t 'E ~. _ s ~ ~ 'l ~ .t ·~ t ·~ -~ ~ <t :f '"-· It
 w
~
U1

·-'.>
..,., ·t·
~
.L."
-
t- (..
"'.
~
~
~
'[. l- .
~ .. ·~ ~I ~~ ~ ,(:

~ (· ~ t~· ~·l t t ~ r• 1:~' ~r- (•r-\1 ~"\.·

c.~ c L t.:. _fr': r~ L
·l. - --- ~ ~ ~ _,.
~
~ ~ (· ~ b.' (: ~t1-f~ ~. -[.
-1. . (.. • 1(. • t.
'I <i: ·[ c;;
I (..· f (p, - r,
~ , _!.(..• r.\.' ,..
\. • ('
\': ·L ~ f i-~c,:~~~
T t ~ ~f· [ ~ ~ l ' t f.
';
·t: l . J . ~. t tr \...
Dl • •
·~-t ·~ ~E \.,t )·~ 1:.•. (~ . Fl tr-. .
- r,
c~ ~ 1- ) . [ ·~
c 0 ~ 1:.f. I' t ~ ~~ ~(..•\.·~ -"t.r.t 1.: - ~

·v.(· r.'. r.'. ~ ~ i' -\. [ .[

~ ~· .b ~ t ('
~~...c-!e. ·( ~ b.~·~ l:;. • ·[ ·f
.c:- f" f" 1~ F· \- ~ ~ 1(..: c· r t ·t: L E: ·~ t
• ., ---"11 ---"11
g'tn 1: t: t v. ·{ 0: b f(.,
~ I;, I;, .. r.A (• t t' J- ~
t ·~f ~q· f [
I I I (• ~.
.~lf. t·
~ • ~·· \.L -
!l -Ere.· l. ~c. . '•
.C (,., L•
Vol N ~ r ·r c(f. t \.,~
~ ~
'::;:.
~· " r.
r· t- ,tc.. ~
- ~ )_ ~ [: ·~·l- t- ~ t
 ~ ;.Jt;_J:Jt~~~u~w
Interviewing Candidates

.~.,t'Jl:!i;.tu~~'l,·_uyt.bl.j~t ~~ -1

.u~~~ ~J~ ~~.PJ:i~' ~ J..t~ a:w., ~~J ~- 2

-~ ~ 4.! ·o;.;7.t1 u~~l :iJI.~! :_,.. ~-.>11 ~~I ul~ltz,J~I ~~J ~ -3

-~~ Lo44._J.;_,t ~-.>11 ~4.!.a;.;7.t1 u~~l :iJI~! -4

"'
~
~ L:?)~l J~ 400 ~_;..51~~~:.~~ ~~J~ ~ 1_;->y Careerbuilder.com c!Y L>..r.-1
~

i~ ~ ~ ~) r s "~~ ~~ ~r.-JI j_r.i 1_,_,5 ~ 0i ~ ~ ~ ~~ ~ y y 0~

~~ ~)~~~iwu~iJ~~~~wl~~i~~)l~_rl-"~· ~}lj:J
~..UI ~..r.!..UI ..~->i J.,_; ~ ~~ ~ a:_;':JI ~-'. ~WI JJL>. 4.;j':J ~~ _,i~ ~ --4--LJI 0~\
~ ~I.,L;JI ~ ~ y.. .U,~J':l ~wl ~I~Lj e__,....)'l ~ ~ : ~ yll i~ y ;__,1J..UI r+-1 () :
: ~U _?'~_, ~ ~-' ~ .J _r.a> ~ 6,jJJ\_, ~J y. ~ o~ ~} ..l:>- }I ~I 0~ ~ _r.->-i: _,>-T JL!-'
0i ~ ~IJ ~ ~ ~ ~l..JI o..r.!.M ul:-:1- ~ _, ~ ~~ tl;U}i i~l ~ yU ~..lA:.ll ..L>l
. ~wl "~i:u. >- 4.;.;.r ~ r-l ~ ~J£11 -L>i
~ 0-'.J"!..UI \ 6 ·."~~I ~I~~~\~ u~JL_:..:..>.I_, ~}I Jl:-:->-1 n ~~Lll J..a..i.ll jS'J
~

~I i\~1 ~~"LAS ~_jAj Jl ~~~ __,.:jl ~L1 C: u~~nj...a-QJI 1~ ,_;..~"'"'. ~ )\J~\

.blii ~ ~ j...a-QJI 4J_,~~I L...;)I ul>. ~}I:._;() .<2..";. ~ ~\..i.., .,w.: ~I ul_,~i

347
\- t. ~ ~r.. ~ \ -~ (A ~ t f.:. [; (1 " -~ \ ~ ~ {' )>
m . ~. . ~ t'
r- (· ~ t'" .c- 19 C'
C I 1' ~
r. ~· f' ~ cll • I c.• I~ '--r K,."
f'. ~,_ · I•
- ~ (1 't C.- \.. - l' - (_·
I - \., I 1'
T-b~£f ~h • (.. • ~ (a 5 f
0 0
t 0 ~ t. O• f. •• If, \- • L
l·~
~-~
1~
I
t
- c ~
1 ~O l,F r (_\.. ,. L:'S-
~I[ r 'TI
~~. (_ t ~~ ·~ • ~~~ .~ I ~ 1' l..a ::t' • • ;'!_ ~
t;· ~ c, •. '1-~ ~ ~
r 1._r. v: r
v -1 ·c .~
~ Is:. t''
:Lr .t;[
·~. C E K.." .
~~ I
f . .f ~ ~~ L Tl i -~~ .£· l.c ~~- cf K,."
f :fl l- t; c;_ ~ :IJ
C· l ~- m
-
-
: - .r- .( [~ .t C.· .c .
f. f ·(- ,~ en '-~-· (L
,_ ~
·t·~
~ ~ ~ r· e; ~ K,." b " ~v ~- 1
f t ~ t 0 (· 1 ~
f'<:-. ~ \. ~ ·<:,. ~ ·( f 1:; 1:- c;~ ·~. L 'TI
~ ~ 1: ~ ;{ Vi.
1' ~ \..
I • • ,_ -1' 01 I
"'
,_tf ~ ·t', ~ ~· f ~· rt:-. ~ ~- :f ~ -~z
!- .· ,
f.: 't . t - _, oo
- r
'\1\ L r- l:- f ~ ( :IJ ,-
~! ~
f, \_ ~ ~~-
~
~ ) • I" I ~1' 1 }' I t ~~
~ -
r- •
~ l rc.. l fla < - - ~
-1' ~ 1' • (a '[ I ___:., 1..- - c.· .hs
f":'1 ~. ~·
~ I l:, G\ r-
•
'f • 1- •
c.· ~
_,
~ •,
~
~
r,
\.: I
~. ·~
• I
m r·
~ I I f. • ~ ~• ~1' I''-L ~ I" I • ~ .~ \..·, ~
[ L
t~ ~(:_ -
1.~ }[; " 'f(• '1-(• ~[ 1~' ~·~· ~ .~~ ·~. f~ 1 00 '
=~;··, -~ .f
1:
c;
f ~ ·r ~ ""I+ C1) 'i£ ~. c· :· 'L.
cr :. ·~ ·~ ~ .: 1'-· ~ f 1:: ~ ~ . ~· ~t \\,
~I
c...: ~ l:",
.'1- ~· c.·, - ~ ~b.
ri -
~( t.~. ';~ 1"h:' l- ~-< 11111111 1~. \.~, ~ .c-~, \~ ,~ fl~ ~, cr~ .1~ .[· ~~ ·t' r..r-
[· ~ - r..
\. - r W r I J" ~ ':y \..._
__ . r- ~ ~
· 1 : - f' en
~ -c~ ~ -~rs· ! , -. :(tttJ::::
1 'y, f ,(. ~· "\" •t; ll I y. s(A (A ~ •
\.. I .~~·~r·· ' . -
,c- ~. L~~ . T.. ·.. ·:·:-. K_" ~: ~, 1, t:: ,r._-
~ ft'~
\...-:- t. I 1... G" • .-)J:i. : :
't. ,,_. I L.:- 1..... _I, ( tr- C I - I' •& b
I (..• \., \., •
:.. ·JU .. 1\- ~_, 1,
\._. • c.
~
~·~. t
"' . ~ ''iii.'i.:t . ·l. t" I ~\\ I _, S- . - ~ - - I
L.t (• ~ '[•l 1· -~
I
l (A e.. \..c.. .. ·:.·:~::: 'y'. t:, ~ 'I. \._. l..s _, ~ • • b .p= c..·t' r- ";
~ ~ \L_ S- ~~ b. C.•, I '6! I•
- b ~- C· .c I
C\,~ '1,. (;\ • I •
.( ~- :-" '[
(s ~I (..• ~ { (s ~ I \., -1' • - I I t..!.
bi:-" f r-
~ ~<' [ •

·G. 'to
1'
1!~'1 1
.~- :f l 1.:· 1-t -~J:! //\:/::)} I >•
1:0 i71fi' ~ 'r ,
~, )·
~.~ r f 1:: ". ,·~. ~ ~, ~ 1 ~ t.: - E; ...
c~" -~.
b • f. \- ~ ~ S '[ ·~ ~ ~ ·~ ,. - r- t; '-L:''
p=- ' l ,. ~
- • (A ~ • I • • \., I ·<;_ -<> -
-~ . t~ £
t 'f'. -~(.
- •• ~
,~
(X)
·: 1. ~ '!L. ~~ 1 f.: t ·~ ~ .f ~·1: £ ~ t l r.: \-
 c.· ~r~ w rt C.· c.·,.1 \- C.· L c__ • [" ~ l" 0. c__ "' ~ ~ c~ c~ I(.,.)
"(;": b ~ 1 b h. I \- •-'.) 1 p• 1
....~I ~
~ I ,... 01 ....._J • • ~· I • ._,, l1' f. f ""'
c: \e.: v
-~ .c-
v
.c- ~
U)
1
c.- ~ L~ '-'
~ 1 •·- • o I t 1 h ht L •
2.
c:
·~~ c
"' ~-
~
-
\..1cr- ·r:1 c~ ~ .c~ 1, 1 ~· ~ t I- ~ ·~ 1"'-· t ~ ,.~+ ~
~ l \. , E lr "' ~ "'-· ~ ~ "' L I"" ~.. I~\ Cil 5;"\-~

L
I
tI If:~· ~~c:. )r.1 1"'f-· ~~-_,. F. (c.· E .·~ v(·
( ""'. . - I I - -1 .
(;\ "' • • c- L
L-
-
{;.;
~
L .i:. ~· ::t~ ,._
.
c
PJ
·f" I
.
eI r.-,.
r
1"\_
1<f [11.-.I ·(~.
~,.
,. I

. ~
0 I
'<
l rr- 't-
[: b.• ~ [: . f' f. f. \. ~ s 1 C: N r- ~·
L V ~., ~ ~ \.p l- - \- l1(;.. t 01 0 . r-· \;
,._ ~ ~ ,.~ \. "1:
I - - (I ( ,. "'I• "' I
r: r •~
\- 1- t ~f. ~ ~ ~- ·11,_t .~~
c . ~ - t_
_, ~. • 01 ~ ~ ~· f r- ~. 1:c- y- [ [. e:
r. s. ~ 1·. t ~ .E: ~r ~ . . ~ ~ ~ .- r,_ ~ : .: ~· " ,;-. ~..... I[ 'r.
~ '-t
~ f..- .
""' - f ~
~ \.p I[ "'.
.t J.!-
J~ c~' ~E ~. -~ r~· -~ • ~ ~ {.1 fl· r:;
t: •I• I[ c.- ~ ~I (I ~I •~ G" _: c: ( ~~ I~ t ..
--t-t r-~ CJ~t. . ·C~r- .rr~ •f..,.~~ {~~f,. ~~- E::E- •"'fv."
~n y_ [ 1"'-· ~ .'1- ~ ~ ~ L,. "' f ~ ~ ~. f;l Cil - ~ ~ . -;t
~ -;a .c: ~ ~I
. \ .(
lr f f. "'I 1
0 I
~ \l ~ 1:__ ~
~ L .r· E ·~ 1 ~ f r (__ (1 l: I~ ~· 1
9 I
~·
(.•
r-_,_ I~
~I~ a
CD
i
-
~ ,_.
I ~/
·V
1
f E c~ ~ ~· ~ ·.f.= -: t- ~ .t~
L,. "1:1 t_! y I

~ ~ ·~
f '1- y
\r
\~,. ~- _:;
I- ~ ~ ~"". ["rt E· .
b
~. ~ ~~. ~ ~
~
t ·~
"(;C": ~"
...
r- ~~:tr: ·v:- ~~ < '-; t\ .. ~ ~.
~ r.:r. :e I
~L\-l CD ,.

L
r -·f
- " b : 0 •
1
[. "'
{ 0 c, r; " 0 \· ·~ - "' r. 1 .
L
'; I \(·. ·r:
~£
'f.t. .~ .l.r,;: f_,. t;r. ·F.~ 1.~~ 1 .c- r. r t. f .~·v ~f. ~cl 0" ~ ..
If ,..:d: ,. _,( r~ E t~ ~ ~ ·01 !_ .y- ~,. ~,. _ ;V . : [ ,,

. - ~ l. .... ~ ~ ~ ,.~ ~ - - ~ l,.~ ~ "'~ .e5;" ctl·V ~o t: I~ ~ [a ~ - ~ t •r.

,. Y\ 1 J ~,. (I t_! ,( If' E:- 'v:- -J ~ ~· ~· (~ ~I ~ I ~ ~•,_ ~ ~
l.. C: 01 "' ~ ~ - ~~ ~ "" b .c- I ~ ~ b .~ ~ ~ rc ~ ~
·~ \. :-. ·~· } t ~· \; ·. ~·.ll· ·~~ 0 ~ . • : t ~ f ~· ·~ ~ ~·. E .~ ~ .r \- \
0. (. r· 0. t_ ~~~~~If
"' ·f fr- I \et L L
lc ~
~r"\..=. . f. !~ ·c-: c.·,. t~LI ~~I ~f f' t.r-:._,. '-rl l •t~ 1I ~~-y-
~ L ·~: t 1_,_ 1,
r : 'L ·~.
;;- f <:-' ' •
t_:_ . f
'(:
t: \- : .;_. t t [: t. . . :. (·
. f. (• ·~ 1; ~ -:; : f r. •I, ~ L \ -: !:=- • )e._
1• {_ [ ·~
~, c t. c: ~ -.~ ~ y. rt;. \.LIf ..,., ~ .. n \ ~ ~. ~ F: ~
I • c__ -
'1.--
~ I [
~l; J .~\[ \ l~· ~·~
.c-. ~ ~:.. '!L_.. --
r- ,
E~ ~.. ~ ~~ b. l- --~ : ~ ~ 1·~ --~ .~ ~ [a - .:_ •
!r .~ f I( . ~.~ -
l ~.
i: t ~ ·t· ~- f ~ f. .·. ·t ~ ~ 'L ~ ~· .~ ·~. ~· .~ ·~ 'f. [ .['·
~ ~ ;t:.
~ ~" ~~~ b \--- ~ I '"'-· \- ~I 1- ~ 1· ~ ~ ~ ~ F1 -L" ..i: _: f t
 350

t:'. )::.ll

" " -
v-...'110~~~J~IJJ-91yJlJ~_,.LJJl:-=->-~l~o~LJ.~" ~~~Ullc_~yi: ~~ji
,
l..iJJ ~ .k~l ~ .r..P ~" _d ..L>- Jl ~ c_~r-:JI. ~I~~ _,.II ~LkJ ~~}I
~ 0i ~~ JL:J~J " ~ ~ J..L>- V"' r .kl:-? 1~ r-l ~pi~ ~wl.i:ll 0i ~ ~i ~
. ~~ ~W ~ 4.,., jJIJI o~~IJ ~I 0~ ~i ~~I ~IJ..l9 ~.rJ ~_;.II~ j~l
~ .k~~ ~l:J-1 ~1;)11 r-_;;; .,r.JLZ J ~}I ~1;)11 J:":!~ ~ ~ ~)'~ oJ~.L 4.:; ~ V"'l;Ail
~t:.;i ~ ')\j ~~~~~I 4_1QI c~ ~ y, ~ ~ 4.:; ~ ~ )\ ~~~ wb ~~ ~~ ~.J
c_~)II~J~~}I~. ~_,.ll~i.l;;-oll~ ~p~~~-4<1,ji~;Ji" ~tAll~
. ~J..l>- V"'? ~WS 4.,.,...L:>,lj iilil ~L:..., ~.M ~~~I~~ y ~ 0i ~~ iWI

.r~J" ~j _.;·~I ~l+JI ..y.l_,l\J ~L__,.l;)l\ ~J" Jl.,u;)l\ -4~ ~ oJ..Lill: d ~ _ ~ -IIJ b_b.;.._::.ll
. ~~I_;......':JI

70 60 50 40 30 20 10

. ~.r:JIJ ~Lll ~))IJ" ~~ _,.l.J.IJ" ~l_,liJ" ~ }\ o)~l ~ oJ..l.QJI: .);1}1 \I.J.>s::-1

70 60 50 40 30 20 10

70 60 50 40 30 20 10

70 60 50 40 30 20 10

70 60 50 40 30 20 10
351

70 60 50 40 30 20 10

70 60 50 40 30 20 10

. ~l.r!-l.J ~ y (JJ~ ~.f-l.~ U""l->')1\J, oJ.:~ J~l ~J ~1..!.;1 ~ oJ..Li\1: oJ,)l:J-1 r_JJ
70 60 50 40 30 20 10

o~ :_r..~')II i4Jl.J , ~~~~J , 6..s.~J , ~;A>. I ~ ~~I ~ oJ..u.ll: 4},_:......1.1 ~

.~~\

70 60 50 40 30 20 10

~_,LJI' ~yAjl JWI J;j..>. ~ j>I_,_JI ~ ( o¥.14. Q II) U!.JI ~ ~ oJ..u.ll: ~~ ,).r':'J
.~IJ
70 60 50 40 30 20 10

70 60 50 40 30 20 10
 \r ~-· ~ ~ ~ ~· .. q
·~ ~·
.. - E G---o ~ 1'.. c· -~
\. ..
" e. ~I :::s
....
.,_ l- CD ~· ~ ~ .\. b .'f c ..
·r. ~ .y f1. ~-· h. .f
·f -~ ~­ ~ \1 ~ 'h. "'"" E ..
t ~ ~ .c:G\ --o·~.. r.l '1.~ r.. E
y'·~. ~ s ~ ~ .,__! L
rE.,
L. . :::s ( _., . . c.· ·r. -.
\ .... \1 _..~ • (·

c~
[ ..
~
~ ....
I I - -1 \1 - ~ • • ~
C.·
_., ·C.·u. '<
"C
E· l ~ [ ·[ .r·r -~
~ cr ~ _: -.. \=
OS
- L c;- _.,
E L e·. r.'-' ~_., ....
·.... .L_" ......
~, _r 0~
Y- \r c 1' -~ ~- ,F g rt. l c,; l If: L -r r- -..· .c i\f!Jiffii?*'*'*
t'" h. CD
• _., en
-rG)~ t-rc..·~"'"" ·r l -~ r r t. f ~
s,.· ~ ~ S- \r ct. V\ · r, 'f ~ -~ ~ c,; 1: ~- t .f. ~- ~ { r t ~ .~· t t -~ r•
·~ . g ~ ~ ~· ~ ~ ~~ ~ ![-
~; \_ ~ ~ l~ ~ ~ ~ \If.
. ;f
L ·~ I \1•
lP• ~ . [
\e, r.-• l•. .[ -
·~. "l f.. . ~'-·~ ..
-~ .. ~ .. . :f ·~ _:
l
1-~ .. ~r ~b 8 v
-[(•'
~.. _ : ~· ~_..._\.
.
c~· ~-
\-' ·~ v
E <\-: .L \1
1[
(·
(- .'I- ••. '{: (· <f: ~: ~ ~ ·t· ~
·~ ~ ~ •C' 0
bs .'f
~ • ~ .c:- (s
;_ ~I
'l'l ~ ~(•
t7 ·r:. v ~
t J: .~ ·t' ,. •· '"l»· ·~ .L -
--o ~·. E t: .• •.- -. c· ~ c:
~b C·
·~ ·~ cr- (· ~ .c:-\\ ~
&~ ~ ·t.: E .'1- 1 ·~ 'f. ~
c..
€l
[ t r. ~. ~ ~. ~. el
~~ 0~ L., ~\j:. J. ~b i~i ~~ ~~ J ~WI ..l>-l _,.>-'(j JL>- ~ ~.J 0~ ~
~~.;;Y~~~!Ja:.......i~~~ ~llh).kl~· ~)~J~~~~~~~~wl
~ ~ ~ O.Jl::>-1 ~ ~~':1~ ~~)I r-:Z ~ ~ ~~ ~ _,11 ~~wl JJ\.>.. Li.L o~~
. ~ic;.ll~ly-wJJi?l:il._41~)..i..;l~.Y~

Q~ ..G ~lpl ..._4.9yo ol;i ~~.)~:./'~~)I 4 ~.;; _,11 ~~UJ.I JL ~

~ .....4.91y o~ ~ ~.J ~ J_r>- ~ ~..L4:ll JL 4.:-5 _,.L!I ~~wl 0~ ~ I~ Ji i _r:-ll
:_ro 31 0i 0~ ~ u~~Y..Jy-5 &~;.r:-::--n ;s r. ~~J l.o.x..&- ~ ~. ~ll~ ~J
L:-:.:- ~ jS )I o_.r...l.o ~.J) ~ ..L>-IJ i~ JJ\.>. l)ll.:-1 J.i 4J ~l:.ll JL.a.i"':ll jS r ~ 0~ 50 J~l
~J~ jS )I :._ro ~~I j.:>- .J ~1JJ ~I 0l5. 4.:? _,.L!I ~~ a>. ~II ~~wl Jl JLA;:.;':JI ~ 0_r-L_,
.....4.9 _,:.11 0.r-L_, ~J) Ill . ? ':1 ~J :..ro 0~ \j:. ~ ~ 4->- ~ ~~ a:. . .\'1 ~ 1_,1 ~}~I :..ro
c.~~~~~ ~~ :..ro ~ ~. ~~ ~ ri-~~lyo J~..>- ~~)I~~.r. ~~ dJJ~ y
~~ :..ro ~ ~ J ~ ~\j:. ~ e .JJl>. ~~ .....4.9 _J-4 y- ~.r.>i 4- :..ro ~.,L 6J!.....i
~\.ill e.A>- :..ro ~ i..U:ll ~ 0i ~~ ~~lj ;..L~•.••\'1 oh 0i Jl0_r-L_, ~.JL.;iJ . .....4.9_,11 ~
. ~l>-!li ~) jS )I :_ro 0:1" ii" \I~~ jJ~ ~ Jl:.ll iWI ~ J ~ ~w~

J.iJ. ~~~~~L., ... ji.:JI~}I··~IJ~i~_;jl: J!.o~IJ~~}Ia:..,;~li.J..:=iJ

~ ~ ~ I~ L., . . . J .JJ\.>. ~~ lo.;yo_? J.:j 0l ~ ~ : ~ ~1).:-~ 4.:S _,.L!I ;..1.:...••\'1 ~~

~..L4:ll ..L>-l ~J . ~4} ji ~ ~ J..j 4 _4;}I Ji y _,.LJI 4" P ~ \1 ~~Ul.l ~i .la.>")UI

"'
G~ .....4.9_,11 0l5: .J~ ~L>- ~~ ~wl ~, ~I)...:..:.......JU J' ~". si ~ ~ L>..u) ~" 4 ~ _,J
.1 ~" -~ ~ ~ 4!.ll:JI o)l ~~I~~ ~;':11 ~ ~ ~~1) ~~1 J')\.:..>.1 ~~~. ~L;lJ
;'l .AA.:.-i ~~lit~ ~WI ~L. ; _,:.)~ J~l ~ i~ Ill, c;~l :.r ~~J .....4.91yo ~ .U:..:'ll
. ~)I J _,1 :~i 0J~ 0l5J. LLL.o 0l5 o.:.li L., 0i .JSt.:.u l1..':1 Cl.r Jlj-JI c_.;1 ~ J~ J ~ ~

~~ J-JI ~ ~)1 ~bi 0~ ~ c}_.Y ~l.Al~ ~Ul\ JJ~, J-J~ ~)I ~~l.All d
Ji .....4.91yo J_r>- ~'li)J.x;':J' ~. J-J~ a..o ~ .J ~L...... ~)~ ~ 4.l!......i ~ 6\_j~~l~
~I ~1_,11 _,!.Si ~La~) J-J~ ~ ll:.......i ~l.All ~ 111J, ~IJ Ji ~l_rjl ~~Y..J~
~I.,J:-1 e Jo~l ~~)I oJ..Li ~~ ~L::J ~ _,.::jl J~, (~o).~~l ~ ~ ~~
¥ _),J ~lll . Jl!l.l ~ ~'
4..\2.; ll:......i ~ y ~~~)I~ ~;_,:.)1 ~ ~lit~ ~\.ill~' ~~~ ~~LAl.l ~
~I ~I.J..Lill ~~~J, ~LJ-1 ~.)I r....s""'
\..._J -"II J
.;---'
1 ...
--,-;
~~J ~ ~
• 'J ~
· ".j-1' .WI
"~
~)1 .;._p .l,LQ.; ~~ c": ~litl ~~..r=:--~ ~\.ill JJ~ J.iJ.
L w;. a~l.k• ;.1\ JJ ~ (W;)IJ)
?..r.' ~~~- ~r JJ); jJ; ~J.:- ~ ~ i..u:ll ~;~J ~ ~ 4")1> ~\'}~
 354

i..li:,.o ..,S ~ 1~16.j~ ~~j. o~ j.lA ~ J:J ~ )\ ~J..l ~" .klA:J\ oh ~ f-? .rJI ~Li\.~ ~LQJ\
~lit~ ~Lill ~" ~U.I ~WI JJ\.>. ~U; J C:!) ~ ~ 6.j~ ~"4-JI uli~ .J'!.L ~ J ~
~ ~ ~ )\ ;)) ~~1• ~.f.-1\J ~ j;;"C! tS_,L. ~~ _r~" l\ J:~l 0~ OJ~l
~i. y->-l ~) J~\1\ ~ ~Ul.\ ~ ~Lill ~" ~U; _,JI oh ~ &; OJJ~ &'y ~ J
lh 0i ~~~ ~ ~ ~wl ~l.r::-L:.~ J~l 0~" ~u. ~~)I~;))~~ 1~1
. .a .J 1.k• ,;, II 1 i. 1,.._ 4.; ._;, OJ~ 4.J JJ ... . :. _ :. 11
'-:?· c..r--
A

~ " " ~
~LJ-1 '-:?~J....!, ~ )\ :,r- L .; :._50\~ 4.;3 WI ~l.S:.ok ~L.a.ll u~wl 0i ~ ~ ~
l5.L ~ .!Jpl ~)46"1\ 4..-".61\ 0i ~. ~6" _II ubl.;;,:,;\11 o~ ~WI~ ;)J ~ 0_,.;J~ ~ J-..UI
0~ 0iJ 'OJ4l~ ~Li\.~ ~Ull ~ 0i i _}:.-;" u~Li\.1 ~ ~\ 1--'4J ~~)II ~UI :y 4:-o~~
'0Jb10~ I..U . .k_,A..aJI ~ ~ 'O_d o1 ..LiJ" ~~ a,~J ~~ ~ ib."i ~ J~\ ~ _,JI 0i :y ~\ 3
~ ~WIJ~ ~~1~ OJ..Lill 0jJ ;;" .;! ~) ol~ uN~ 0i ~\I" u~WI ~ ~\ lh
.'0~1

~)'\ oh c_):J Y:.:\1 cij ~ J~)l\ ~~i ~ ~" o.r}l ~)'\ .k1 QL>- ~" ~i
JJ\.>.~_,-J_?..;~~J~c_yk" ~. ~~ ~~~~~)1-oJ~~~_r-:.Ll
.
4~ ~~. \)\fj;) 21 4.J..l;)YJ 4~: JL:JI Jlj-JI ~\ ~.B-1 J~ ~) i..u.:., ~ ~lk
.. ~

. (~_;.9 ~~~)'I~) ~;).Y~r-5.J" 4~ ~~" IJ\f.J;)20~ ;)y ~~_;51

Administering the Interview a A.!.a>t~·.tta..l:tl41t :iJtJ!

oJb10)~ ;)\yf'l\ ~ ~ Ji" ;) } J.U..O;)} j:-o" ~ ~\....,~ ~~ ~Li\.1 o);)l ~

• ~ '01~ Ji J'll '-:-""'\.J..I_r? 0~ jjJ" o.J..>.IJ of~)~~~~~ 0~~" ~Li\.1

~" ;)~J.~;)}u~~~. ~W~~.J" .)}J.U.O.)_r,~~~~~~~

~ ~ u~~1 ~ J~ ~I _r.&- ~\ ~ ~lA.l.l OJb1 w.J..>.i J ~~" 4;)A 0~
;) _;s ~~ ~ JS" ~~~ ~ ~ )' ~ ~ -o~ J.~" ~~~ ~wl JJ\.>.. ~ ~i
Q.j\~ ~)I J.Jt:.; ~ _rJJ ~" 4"' ;L....:JI ~·~wl JJ\.>.. )~~~I~ ~~J" ;)~ J.~
yJ~jS c~~" (~l_r.?)~66:!1~~~~u~lA.l.l~. ~~J~jS ~C1yA
~lA.l.l '0Jb1:,r- ~.,..:.-11 ~ JS J~" (~\) 466:!1 ~L....:.ll u~Li\.1 ~i. ~ ~i ~lA.l.l
y J.r-J-1 .r...lll J ~" ~~ ~ . .;_,_;~ ~i ~ ;)~\~~" -o.J..>.y r")i 4..•" .al0 ~)I~
~J..l;)YJ" )\fj;) 20.50 ~J..l4LA: ~~)'\). o)} ~~\ ~ ul ~")"I\ 4.;Jlioj ~lr ~\ ) }
. ()':lj;)0.50
 355
,.
:/ o).~~ ~J 4 ~ _r.-S- ~~W~ l.a:\ ~~Ull o...i.A. ~ _rU: Panel Interviews ~ _r.S- ~\Ail
~4 c?r J5 ~~ ~ 0} ~..J 4 (~~J ~I~~ o~~) ~W~ ~liJI (.r" ~__,.9 ~~ ~~
4)')\.:>. J~ ~I) ~_,..QJ ~; (.r" ~~ ~ .h-:..ll l...i.A. ~..). ~~ .r..~ j ~~Q ~~Q~ 0~
~ ~Ull :f u:J _,.:.-11 (.r" -4..WI J ~ ~) ~L,.;JI ~WIJ ~ (~ i~ J.LA..o ..L>-IJ J~
~~C._}, ~W~ ~UJI ~~~WI J.i.J. (~~ ~ ~ ~ _ril ~) ~LA..o .r.-S- ~ c?r
o...i.A.~..L!j. ~~~I.Jjllj0~1~~Jiyi-~~ ~~~~)~~
. ~~ ~) :_r ~~WI (.r" 41 I .. :f ~l:JI &; (.r" ~~ ~~~l ~~WI
~ .b_o ~ LS_,h:; ~ ~ ~~Ull 0l ~ ~)I~ LS.r.. 4 ..,.>-\'I ~l.J:-1 ~
~WI J ..L.!l ~ l1u_o ~y>i .h! ~..J. ~~~)'I J3.A; i~~~ ~~ ~ \.( ~ ~~
4 ~_,jl~j~~..u;ll:_r-4..LJI~~~~~~~J~~~ ~~I
. ~~~)'I ;j;~ ~ c;~~)l J 0~ 4 ~ilil (.r" 0\ ~ ~ _rdJ
~ ~

J':l I~' LS~'ll .klf':ll :f LSJ~ y!Sl ~ ~ ~~Ull ~L5 1~1 Lo ~1}1 d- j-A ~l':Jl
0l ~ ~ . ~~J~ (.$-M ~ I~ I~G ~Y-!. ~I~~ ~I ~I ~LW.! .r.,..lll 0)~1 ~ _,L\
0~ J_,AJI J...c_ o~~ oJ~. ~I _r.? LS..i"':ll :f ~I..L.a..oJ LSJ..b:- ;.si ~~~I ~~WI
, ~~~>IJ ~~ )ly J1 J ~~\.;~~~I~~~ 4-]')l>. J 4~~ ~I~ _r.S- ~~WI
. ~WI ~IJ....a..o ~I ~~i ~~.A; jfi jjJ. ~l_d- ~ _r.? :f '-.SJ..b:-J ~IJ....a..o ;.sl

~~ ~~'11~: PhoneandVideolnterviews ~J.:.AliJ~4JI~A- p :.~~~~Ull

~ ~ ~

4 ~} ~J ~~I LS~ ':11 :f .r,SI 4..!~ ~~WI oh ~ ..L9J. ~~WI~ ~lr.l J ~4JI
~~, ~~wl oh J. ~..y-:>-':11 e ~wl J ot_jl)..~.....oJ ~)I ~LS~J ~~~~~I j
~~~)'I~ ~~I a:u, ~L.all j.:.o ~~WI ~~~IJ ~~ i~':JI ~~ j-A 0~\J:-1
l.

~l,.p j-A w .,::..0 .r.? dl~ ~l_Aj ~ ~~ y!Si ~~~10~)I~ L.c.) Ji. ~~)I
r~ 4 ~_;;; J ~~J;.si ~1) ~fi 0 k 4. a>'" II ~~W~ ~UJ10i Jl4-IJ~ ~YJ. ~~
4-:J ~~I dt ~l>' ~} ~J ~~I LS~'ll :f ~4JI ~~~ JJG. ~~
~)1 ~ ~ ~~~ ~L::lJ I~ y ~W~ ~W10i ~ J.Ul.l ~.~I 4..-oL...) 0~)1
~~WI I};,.;; r 6- .;:i ~ 0~)1 ~~ . .,;-l:AJI ~I.Jy ~J ~) ~J ~~WI ~.._r.-i ~1.>-"
"
-~)~J

Computerized Interviews I~~: .s'Jt u~Wt

) IJ 4_+.; '"II~~)1 ~~4-l~ J~l ~, )J-.. ~~~ Jl.:-:->-'11 ~~~ d
~~Ul.l ~\.&. C__,b.;J. ~l:S Ji ~_r'2-!) 4_g.;!.~;~ ~ly Ji IJ ll!......i ~ I~J ~;~I
ot_j~ y J ci.r.oJ ot_jl).f.oJ ~J 4_j_r.>-J ~ :y a:,;':ll (.r" 4L L.. ~ ~)I ~ ~J~I
 356

(>!..L;AJI ~ oJ o- ~I) ~_;~I u~Ull ~ ~ly W. 4J i..Li;JI ~ _,.l~ ~)I ~l Q .JI

. ~ ~l...:JI ~ r (~~ ~~ ~) ~IJ u~Y..Jl:..:-: ~ ~..lill

~ ~ o~~ ul).z.::.>-1 OJ~ J u~~l ~ J a:_:':}\~~~I u~Ull C~ ~ o~WI J

~ .h.• .ally:->- ;_;L:.J\ ~~I~~~ i..u.:ll ~-1. o)\ ~ oJ.>.IJ ~~lJ~I r-:.:
: ~~I~~~~~~} i~ ~ ~ ~ J)J.I a:_;\' I~~~~~ . .Jj
~ oLJ.!l~~l ~ J _r!J.I ~ ~i ~} ~.JJI ~l:.ll ~I~~

~~·
~ _,.:11 J_,!.

~~·
~ _,.:11 0J~.

9 -;1 ..

. \~J-:; lj-:5; ~ i..u:ll :y l. lb-;J ~ Cj~ ~~~~}~I ~Ull J':}.>.ll:......,';JI Jl,_::i

~ ..l9J. Jl~ J5 ~~~')I J ;j~~a..rAJ I c.rl:i ~ ~;~~ ~lill ~L;.r. ~ ~ o~ts. J
. ~~~~}-~~J}}\~~~-~~j~~)IJ_;>-8\

J>-b ilh:JI ~ ~ ~ 0 ~: Great Western Bank Example I.!J.j4 ~.f-J..J ~r.- J~

~ ~~J, ~~ J ~~ ~} ~ Cts. 20 ~ ~J~ ~Y. Jl:=>-1 t.Sr:- ~~. ~~ 0_i---J-1 ~.r.
uJ~iu~L:..llt.S..L>-1: ~J~~~ ~~~J· ~~~L...::JI'-7"~i:y~~l:yl~
0\SJ. ~LS ~~~':1\~~Lo~~~u~\~, ~t~l~~~~u~y
. J~IJ~oJ~0~~i: ~(_~J~ ~t,..J_r>-T~.!l~
20 U - I~ a,Lio \.1\ • - - ('1\ ;_;L!, \.... • \ - '\ lr. ~ ,O;J\ • \.:.
~ J "t.~.r~ ~~ ~Jc..r- -r . ~
l
- .
~~L;, r.S-~~'liJ~.r!.J~ ~;~ iLoi((0J~~~ ~ ~~ ~lil.IJJL>... d;;_;~
'~I J~ ~~.;~ r--;;;J ul~ ~I..L>-1~ ~JJAJJL:;>-1 J')l>. ~LE 0\SJ. 0_,!J~J ~~
. o;..,:ii~I}IJ~J~j;~'.JI~~J..l9~~

;JL-) 0 yo - 1, ~~ 0~-1 ~_r.- t)i J>-b;~I i~i ~ 0.Y'..u.:l I ~ ~~

J~ Lo ;~1 ~ '.J JLJ..I ;_. __ b!. lljs-l.i:JI r-- ;;; ~L;.r. J ~ ~r 11
: J_,_4; ~ ~J-"
~' ~W~~~. ~'.J ~_rJl g o __ ;;-l~l ;;_1.:;~~' ~}\ohJ0~}\
. ~;~~~~':1\~~J~~~Io..ll\~L.::...,: o).~~~~L:J\~~~0~)1
. ((~ y--11 :.r ~i ;jJJ\
357

~ J'lJ~ 192.18 ~ ~ ~.r' ~ ~ ~ ~ ~.rJ.l ~lll ul).~.ll ;~1 _r.>...:.: ~_,i

~~J. ui..L>-J L) J14 ~ ;; A~ uiJ'l_,..JI ~ ~1_, uiJ'lJ~ 5 6..:j uUJJ ~~ j'jl ~ ~
~ ~'1. ~~4.1_,~_, 0j_,_P.I ~~ ~)\~ ~L.;_r.li~_H~ ~L:JI ~ ~\.j. ~ ~
.l;~.A.:.>-')U .kL.;;.; 5 ~~~~)I ~bi ~J ~\ u~l.WJ u~)JI ~~ J~ J?..
~ <~..>-l_rjl_, ~ ~~ ~ ~ ~ _,.11 ~ ~ )b'l\ y- ~ 15 ~~ ~ ~..ld-1 j ~_,~_, o..,~
. ~~ .ki9 e--4/'J ~I .kJ-1 J. ;;- t I j i~ 0~ ~I

~r ~ ~; ~1 ;.tL.; ~~ ~~ ~ ~ u-'1)1 ~ 6...!;l:JI ~~~~~WI c;i)l

\;.;- .2.; ~~\_,>-..LA J C'l_,~ 65 ~J ~ \:U J'lj~ 40 ~ ~ L:.- ~ ~ iJ'lJ~ 150 4 Q- ;;: ~
~_,~'ln: J_,AJ~uu~ ~~~4J_,LJ~iilil~\.::~_,. J~~L>-jJL:-1~
~~ ~ iilil ~ ~)) . c_L:--.aJI lh ~_,:l ~ ~J ~'j ~ ~Jl.J:-1 ~U..I j C'l_,~ 50
. u~\~!J_r.>-i0i~~o.rr-5'· ~b._:.. ;c;~\n: o).:S·~~L:JI~

..LJ-1 ~ :_?.1 ~ ~ ~\_, ~~ ~ ~L;_r.l\ 0i Jl ((~~ 0~__, ~_r:-ll JL;.i ~ ~ (J4

0}A ~)1 J'l 1~_,. ~~ .r}- ~.r ~ o.JJWI 4~ 4_ .a.>- :.1\ u~WI (_rA ;.t~ c;J~
GY- 90JI JJl>. 0~_,i 0_,J_ ;;- ; :.r ~1..~i ~ ~~l.,aj r-+·-- ~ ~ :.r 0~ ~ ~~ ~ ~
. %26~J;'jl

~;~ u~lk 0_,.l.f.-ll ~ ~ ~\.j. : Pic 'n Pay Stores Example u~4 ~~~ ?.l:...o Jl!A
4..LL.. ~J ~ ((~~ ~)) .r:-~ u ;i ~ lf::>-L; :.r. ~~I .r}- ~)I~~~\ j ~~u.
~ ~

.w. :.r ~ ~L;.r. ~ ~ J-:-JI ~.b=- ill2.; c:f' ~JJlS ~JY j ~~ ~~'j\ ~ J~
Jlj- 100 ~Ull ~yi. 800 ~.r. ~~ 1*'\..,a;l ~..J ~..J ~\ J ~\)\ C: ~;~ u~lk
~ _rJ~ ~_i.--A 6..:..... :.r J.>-1_, ~ ..r.~ ~ ~~ ~li-': i~ J5 ..r€ ~ ~~ ~. jju~ 10 c;-\1 ~-'
. ~~u~WI~I_r:-~~
4 ulS.,-:JI :_r ~\ iJ->-- i: Web-Assisted Interviews ~ _r=.;)'l 4 _r:S- ~~Ull
~\)u_;.Q- _ .. ~~~~_r!;)_,;~ ~- ~~)lc:u~lk..W.~~_,~~_r:.;)JI
4J
c;~i ~ ~ Y-..L:J ul..r.:-"L5 (Y--l:AJI ul.}y ui.L....o J Q :. _12006 i\.s. ~ c. J~ ~J L-

4 JJl>. :_r ~_,i u~li.-o ~l.r::-1 ~ I~~ ~ ~..J ~_,..:..ll 0~ J _,..:.-1;~I

~_,.II J ~ ~~ ~. l_r.:-4~ ~Jj.A ~~ j~ iiJ..>-- ..'1 ~)I ~W~ ~Ull ~Y.J. ~_r:.;)JI
lh ~ '1_,. ~WI~~ Y-4 ly:-4lS JJ\>. :_r_, ~~)JI ~ ~ u~n ~~)I~~ ~JJI
A~_r;.j)JI Y-~ ~ u~Lill ~ ~ ~ _,J ~J u~WI y- ~I~_,:.; 11~n 0i ~l.r:-)JI
~\..Q_j ~ y ~_T-4 Jobs.com
c!Y ~.J. ~)1 ~ ;'jl ~J ~-~_,:ll_, J.CJI ~~
. ~_,~_,~..LA 0JJ~.J ~ c!)l I~~_, j:J 0y-UI J>-~ ~~)~~~I~~_,
~~ ~.;1,11 i.;l~! 358

~~'j~~~~~ ~i. ~L4;J~~y~~~uJUI(_r40~~ ~lb~J

. ~ .r . ~~
"·'l'1 " . UL>-
" y "~ "

0i ~~ ~ ~l..d.;~l.r;..&- ~I ~~wl ~ : Pros and Cons ~~l Jl., ~~~~~

0J.r.Jl1" a ,a.~~..lJI ~}I (_r4 .;._j_ !!~~ ~llJ ((~~ 0_i-.J~ ~?.ll ~ ~~\ ~ ~~
.. ~ ..
y:Sil9J...p 0J~ ~ ~)101 JL.r~LZ ~J. ~ ~ .rf ~ ~ ~ ~ u~~ ..liJ
~ ~ ~ "' ~

. V'"'L:JI ~~~I J~ ')'.}~10'j ~J ~ ~~I ~~'jl y.}~I ilol ~~~1 ~

~ ~l:.J.I (_r4 J_,ki 8J ~y-4 J~ lo~ ~ .r-11 ~ ..lJI ~I~ oJ..uJ~ ~i.}~I ~..J
~ . ~" " ~
y-4'jll~ ~ ~ ~'jl (_r4 ~_).A ~l ~ y Jl ~ _r.SI ~ ~ ..L9 ~~ ~ ~~I~~ )1
u~l :.r ~..LJI ~ ~ r 6 ! "-:-'yl-"'jllh 0i ~1}1. u~wl ~l.;:dy J~l ~~ :.ro
.. 9 ..

~ i~l )J...pl ~) ~llh ~ Li.>-'l' ~\:..:-,~I ~l)'jl ~~I u~W~ .i..b.;)I

~~I ~lWI0~ ~ .r>-'~1 ~l.J:-1 ~. <c..r--Jl3-1 ~~ cJs- :~ ~ ~..u..:il ~ ~
r ~ ~

0J~ ~I "-:-'~IJ ~ ~W10~ ~)I L,S..U ~~I .!J_;;.}~I~ J->~ ~I u~~

. ~.,.u

.
~I.L.ail ~ ~ obl5 ~I ~')~Wil" 1 ,a>-~ 4:h ~.r..lll ~ ~~~ ~J
L.SJ~ ~~I ~~W10i ~ JSy ~..ell ~L.,IJ..UI0i'l'l. ~L., ~L.,IJ~ J')\.>. L.SJ..lJ:-IJ
~ ~ " ~
lAI~ ~ jZ'l'J o~~l J.:.- ~~~I ~b~ ~yn i~ ~ Y.I+IJ ~ o~~l J.:.- w ~\
. IIL,S~'jiJL:;>-'l'l uiJ~i (_r4 ~\ y
~~~~l4110idl~~ ~WI~J~~: ~Ji~ ~~~~~JJ-Ai;.,~.!J~0i'l'l
~1;)1~ ~I~ ( ~l_r.?) o_rLI L.S~'J'I y y:Si L.SJ~ ~ (~IJ-A c)s- oJ Q.-"•11 ~ ~L>-)
J')G:. ~lil~ ~WI~~~ ~-~IJ .a 4 .;siL+i ~ ~~ ~1JJ "-:-'~'J'I ~:_raJ. p }I
fi ~r :.r Lt:.;J UL;I..,:Si~ cJs- ~)~~(~I) 4.kYI ~wl
4" .;;)1 ~~lAll~.
L.SJ~~lAJJ~ u=JIJ ~~~)I <~. .,LJI) u~lAll y y:Si L.SJ~ (~IJ-A cJs- oJ~"..ll)
" . (ell.aliJ eiJ..UI ~ _;si jS.} ~I)~}h-JI u~WI y y:Si

~Lill0i Jl ~~J~ ~ ,a.L-;. JjJ. 4-~")"\ ~ u=JI JL...a.:J-I.bi 0~ J.lJ-~ ~I~:

" " "
G\:i
~~~~)I~ Jr.iJ .1~1 L.S.L ~ (_r4 0~ ~ o~~ ~~wl o)~l~
~I~ ~')G:-)'1 j!_.o-J-~·JJ L.S~ ~i JJ L.S.;->-i Jl.,a_;L ~~I'"";;; t!'J y IJ~
l .• A-! JL.a.:>- ~ (0J..,;:5 ~~)f.?.r=-H y t_b'l'l ~'jl (_r4 ~~ I...U. ~WI ).)..:....NIJ
~~ ll ~ ~o..JI;.,;.rl~ J.Lt.:;J 4_4 ;J-A ~i ~~WI ~J ~~I~ ~')L>..)'I ~ ~ 4-~ "";;;
~ ~ C_r..;-J. ~I ~t;.;i ~IY- ,.lj ~I~. a.ll ~I) I~~)I j-o~ ~;.,;~ ~
 359

~ _,::11 ~I~\~~~ 0i _r..Jll ~ ~ .0i ~I_,JI ~: l!J~. J..aA.ll I~ .j lo.~ I~

. ~~ 4-JJL:..:.:...... ~IJ ~ ~wl LSJ..l.;:- d ~ }y Jj ~I
~ ~ ~

,
a ~'l.!.a;...7.tt4.l:tl4ti~J~~ ~~.}:i ..Li~tJ,.t,art LA

WHAT CAN UNDERMINE AN INTERVIEW'S USEFULNESS?

~ ~~~ ~~J ~ ii)~:tJ ~L.:':JI i4ll ~ ii..L>IJ ~UI ~l.>-!~1 ~ ;;JL ..u.;
~ ~ ..,;l:.l1 ~~I ~ly.ll ~ ~..LJI .!J~J. C~ ~ ~~ ii)~1 ~ ~~ 0J~
. ~wl L>J..c:-
First Impressions (Snap Judgments) s{~·i.tl ~~~I) JJ~I t~~~ •
~ ~

~l::JI JljAA.U 0~ .1~ a~ ~II ~~W~ ~UJI 01 ~L...,\J..lll 4:Jl· ~ a\.,:.. ~I ~l::JI ~I~
~ ~~ ~ i~ 0i J:J ~ Ji) ~wl ~ J}·ll ~u..lll JJL>. ~.)1 ~ ~ i~'ll )~lJ
0~UJ1 ~ ~ ~ ~~LJ-1 ~ %85 ~ .0i ~~~ --l>-iJ...liJ~. (~I..UI oy:--11 r ~_;;: )).~~~ ~l:::-)~
L>..u ~b ~..u_y ~~ J}'ll ~u.~~~ ~ :~ ~ ~wl h~ ~ J:-i ~4 L?i) ~~Ul~
~WI ~I 0i Jl4..-l)~ ~YJ. ·~r-U ~I ~IJ ~I..UI y-:--11 ~ ~J\1,1
. ~ )1 ~~~WI ~l.r.-lL>..ll ~ ~~~ J.;:-Y.. ~1).:-=>-~1 ~~ Js- ~~w~
. c!-)1 :r t"a. .. ~ ~L...~ )I~L...~ 1~ ~ 1:,_;t; J;'l\ ~~~~~ .!J_r;J
~ ~r :r ~ ~L.._,h... ~~w~ 0~UJI 4-lJ\.>. ~~I~~LJ-1 ~ ~i Jl.i......\)~ .~ a l> J
.1~ .a~~.f--" ~ _,4-> J ~ ~I~)I~~r ol;..>- ~ ~UI ~L>-~~~ 0G :..r' l_,lli ~~
.. ~ ~

o_,.,JylJ: t....J~ (L!')1 ~JJI J~) ~4-:JI ~1),_9 ~~IJ. ~I~ ~I ~ul..i>-)'1 :/' .,r.SI
~ ~

JJ\.>. ~)1 ~~W ~I ~b'll ~J ~~~~~I ~UI ~L..y-WI ~ :~ ~)1 ~

. 4-Lwl
~ II' - .p

~~ ~~~t....J~~~~0~~~~~w~~UJ10iJ~' ~;~~
~ ~..U 6_;Wl. c!-)1~~ ~~)'ILS~'l~~;t; :/' ,r.Si ~J~ ~\ ~L..._,.w~ 0J)~
~. ~~;u ~I~ J~l :r ~I Jl ~~)'I~ J~ J'l \1~1 _;si ~~~\ 0~
· ~ ~L.. _,h...:/'~ 4J yi y. .1~ a>- ~ 1\ ~~WI~ WL!JI ~Lh.>\1 1 --l>-i 01 ~~ ~I_,JI
~ .p ~ • •

~~Jjt....~.r01~1..U. L!')l..w;.;~0~0iJdl~~~wl~~0~ ~ ~J
~~~t...._,.LJIJ':J ~~J' 4_-....;,~~A.J~JLJ-I~~~~J' ~ ~~ ~wl
l

~ 01 ~...;-·.all~~ ~~J iiJ~ ~WI i~ L;?..UI c!')1 L..i. ~wl JJ\.>. _?.i~ ~ L.. ;;~~
. ~I J;'ll t_~~\ ~ ~ l;.-JI ~
 360

J14. ;s ~ so _r/'1 ~j" a·"l\ ~\-J)l ~~ l:?.l.!l_, 4. ~..l;.} J ~- a·\\ ~~)II ..L>i ~ J.JJ
: 0:A1y Jl:=>-~ ~I ~~WI JJ\.:>. ~I i~'ll uP~ ~L:JI ~l::JI

~Loa,:)~.~~~ ~~_,~Loi~4. ~~~~~~~~~0iy.i~n

~1_, 4. u .}JI J1 dJy>-,:) ~t.:.;i ~"" :. '"~- ~..LJ-1 ~~ 0i ~ &~ ~w~ ~UJI ~~~
~ ;;:.J~ ~ ~l.,a_., ~ _,L.,i 0l5 1~1 Lo_, 4. dJ ~ o_r>-\- ;J~ C: ~ ".j ~ 1~1 Lo _, 4. ~~ iL.JI
~ ~ ~~ ~ .u......i; Lo JS _, 4. ~I ~I L5JJ t_~l J.l3- 4 ;;" ;,:) • a.a.: ~ly-i &Loi. i y.J-1 3
. ~~~WI o_,l;..>...; ~~~ ~1 . ~) ~~1 J_,i t_~l
Misunderstanding the Job , A "-~.,lt ~ f=-~ •

.hi_,~}I 4..4 _;1:..-; W. ~1_, oJY"" 0_,~ ~~I ~~W~ 0~WI ~ Lo o,:)~ _,

~)1 oJ~ J~ ~l>- ~ (.~LC) ~~~~ ~ ,:)~~~ r+IJiy-i 4. ~ il;-ill ~'11 ~)1
. r+~~~ J ~l:l14)a~ ·I\ (.~WI_,~)I~ 6!kl> 4.;)..a.~ 0y_,A.; 4. dJ~ ~. ¥.-1
~ ~~lk ~1?-l:f' ~_,!--11 ~ 30 ~.t~ :. ~I 4.:.S:::-~. /)\5JI ~L..,IJJJI LS...l>-1 ~ .a.l>-

~ ~ 4. ~~~WI l;?.ri- ~I ~U; }I?. y ~_,,:) ~ J.s- ri-a .a;~~ 4. ~

- ~

~Lo _,L.-o ~I~ :_r.._?-~I 15 Jl Lol. 11~~ ~J j:.J 0y~ ~ y-0

~

~Wn 0~ ~ Jlk>-1
. W ~ )Si 0lZ!J ~~I ~I~~~ ~.,.tkll ~ _r-ll ~ 4. ~_,.)JI ~U; }I :f &')_,_;s\

~I .JjJ . : _ ,a~:. \I ~\.all(.$~ (J ~ 4..>-JJall ~.,JI :_r _,;Si ~Lo.,L-o )lji ~i J.S jll
JS ~~~lJ~ ~ ~ 4. ~_,.)JI ~lJ;}I :f j...;.Ui ~Lo~ l_,_d :_r...l.!ll5 Jl0}~1
oJ~j""~ "II~ I~~~~~~' ~Lo _,h..ll Jl:_r..__MI ~_r:-'ll ~~~I~ 4. ~ r
. W,jy-0 ~~f.. JZ~-~-:tl
" . ~- y IL,o~, " ·
~
· ~~
:.)1 ~ .

a .•...-. ·-~tt~l>~ • • .t.,.tt~~ ~i:at~

~ • ~.J~....,._ ·-~~

Candidate-Order (Contrast) Error and Pressure to Hire

~ l_py~' ~~~ "";;;J )Y..~)I~~l;?.l.!l~.r:JI0i4. ~LJioJl:-JI~

~.).1 :y .1;..WI r 6 ~"- ;;; ~ !!LS_,..:.-ll .h....,~ll ~r ~ 1_,~1 :_r...l.!l :_r.._r...lll 0i J1 ;__1J,:)
dJ~_,' L>?i J_,_); d ~~_,b.- ~) lylS lt ~ii ~ __;;;.h...., _,:11 ~)1 I~ 4. ((LS_,:-ll ~,:)}l
N

. Sw ~ ~ lt ~~.h....,.,_:11 ~)1 I~,~ ~LJI L>r-J.I ~,:)J ~)1 ~ uA" ;;·II J.s- ~':1
0_,J~ "·~ ~)1 ~bi ~ J ~ ~~ ~L.., ~L..,IJ,:) ~.?~ ~ 4. ~~ l:,;t; ~_r.j Jj 4.;).ill 0~-'
· :. . II~~ "~~~~. .kA,9 · ~· L-. "k.....Q.j j l.w
·~~" ~ ~:r ~?.~~""'-?"
361

_r:>-i ~ ~. if11h :r ~~I riUi J ~. -; .)~ ~~ ~ ~\.J-1 .k~ J W'

~ ~ .)~ ~ y ~ JW;i J_,~ ~ ~ ~_,_r:-b ~~~~A ~i ~.r...UI ~ ~ ~ ~.,:>-~
~.r...UI ~i J1 1~_,;_, ~ J_,J..J:-1 lh ~ J ~y..l..£.., ~i ~1__,.:.;1 ~.r...UI ~ ~~ u.~ 1_,_;-:>-i
. !!~..li::llll ~fil :f ~ ~j oJ~ ~)1 ~I~ ''J-y>-t.:l\ll

Nonverbal Behavior and Impression Management

LS--l>-1 J">l>-. " Q-- 9: ~ ~.L ~~I~ Wt; e?~ ~4 '"l\ y-::S- ~_,.lJI ~~ ..G
I. :.~LS
"r:" Y- ..L...iJL~~
- . . - - -' ~J'ulio~
. .. 1\.) I·'IJ~~I.
~ J.r - ~
52~L..;;~ ~L....\J..U\

. ~~.JOJ~4-~ a'"l\_d-~.,LJ.rP~~~~ ~~~:.>~)1J~Lo1.5~

~ ~ L>r-o-' ~ ~~ J~-)11 ~ ~.)ii..L>- 1__,. . .J~ ~i ~ilil ~ u.~ ~ ~ y!..>-~1 ~-'
~ __l ~ "' t 11,
26 ~ ~. Loli l.,.Qj~ LSyL 1_,~u ~l!JI u.~~ ~L.a.s-1 Lol. ~L>- u ~~..>->I_,~ o~l
IJ1 tfS fl1 1

~ olk.ll ~ ~.r L>~-' ~~ ~ <:JL.a;\ ~J~ ~r 1_,~u .)lyi'11 ~~ J ~

~~i ~)I 1_,~L:- ~ '-:?i vPY- r-1 ~ J.wl J. ~ ~~ ~Lio ..we?)I~~ 23 ~
.k..:..; fo. J~l ~i 1J.s_;.o _,~ UJ. ~u ~lio ~l.r.-1 ~ d.!lk.ll_, ~~ J~-)11 ~ ~~ 1.5_,..:.-ll

. ~)lw...a..aj~
..L..4J
. Y- -. ~ .u.'!- 4 L>?l"' l_,~u_, l_.Q
, "'
.. 4.1~ ..... u~lio Jl ~} _,.~-.u ~~ ~ ~..,>14-\J.) J
ul_r!.y _, (w_,;_, ~..l>- J...lAA _, e?)I u ~ ~ ~) ~.rP ulr.y ~i Jl4..-IJ..UI L- a\.>-_,

l.r'~~\.4l~~UJ\r--4·:~)(~iWI~I_,~L:.t~JI_,~I~L...._,~)~~
. ~ )\ J J;}1_, ~t.h.l:-1 ~~1
~ ~~ J ~L4.\.~ ~~WI~~ ~ ~~I W~ d_.o . \1 d- .!l_,.LJI .klii J J~.J
~~! ~\.J:-1 ~_r>- ~ 99 ~i ~ ul.....IJ..UI LS..l>-! J")l>.. ~wl JJ\>. .U~ ~.,_Li ~ e?}I
J~ ~\114.1!.-i ~ uJb.J. ~J j:J 4_ ~ ~\.io ~ _,>- ~.J J:-9 ~ ~\ c_~_,i.
· ~~ vP_,_,...-' ~~ 4_ ~ ~~~ .J_,AJI J 4..:>-lf r ~ ,;,~ .)L9i ~ ~\' . 4_ .a~~~~~~
.. ,:s If$ "'

~ --4~ ~ 4} \~lj .!l; ~ ~)\ .b~\1\ (.$~ ~l>. ~ ~ )\ ~ ~i Jl4-IJ..UI ~Y-'

~UJI ~i ~~ ~1J_, ~~'1\ ~ ~ _,~__,. ~~ vP_r-_, ~~ ~lio ~__,j ~ J a~- .. ~~LS 1~1
~~L-:-i\11 .)\~'11_,~. ~wl JJ\>. 4.5 }- ~ ~ )\ 4- a~ c:~ ~ ~_,b_-- ! ~w~
~
~w1
~ o~
-- - - l1w• r ~
1..u1 ~....,._; -'~ '-:? ..u I~}I J ~ r ~ ..
,;:1 ~.._,.-j ~ ~l>- oJ~ ~.JJ.)\,;
. ~ _,.1.1 ~)1 ~~".>lo (.$..ll ~\.4l~
 362

~Y\:wl o)~l :f o~l0} _,;-j.l J~" ~1}1 ~ : Impression Management~~~~~ oJbl

r ~ .a·~ 0i Jl ~~.)~ ~ L.oYJ. ~.,..,~ l.:?lH t_~'l'l oJbl ~~ ~~i 0_,.h.-4.,..J ~~
..1 Q..;

i~IJ. r+I.JT ~ w\_,11 ~1~1Ji ~ ~L:.:JI 4-:--o" ~ ~ .J~ ~ ~).1 ~J j:J ~I

~ ~

i..lA::ll ~J ~ 4.JJ~ ~:..1\J~I ~ ~. ~~ ~~j~~ o~L.;,)'I ~" ~\.ill ~..J_;.ll ~~J~I 0Jy>-T
~ ~

~ ~~J. ~~~ ~u;;~.11 ~ 0l5 A ~l.J:-10~ ~Y- ~" o~ ~Lp,- J ~ JU;'J'I ~1~1~
~ JJ~ J.i" ~)I o~~ ~I.Al~ ~WI~~~ )J-!, J.i ~I Ji ~lp,- _,_:jl ~ ~L:.:J10i
~llU ~..J_;.ll ~..J. ~~L:..:.ll oh ~.Y':"J (J")\::>.1 Ji) ~ -l:5t:JI ~Y\:wl ~~?.~~I U) _,.:.-11
• 0 ..r:? o~LaS <\5~~ ~Y- t_~\ ~~)' ~)I ~l.)jj j ~1.)41 ~..)_;.11

~~~10i ~~I ~J. ~l::JI oh j!-o yl~ ~ IJ~ ~L:JI ;r ~I~Ji~1

. ~1.,:.91 ~U;J J_,.:> .)J~J" .a"ll :.r :..;-).> s '--:-'J\1 ~ ..1 ~..; ~~ ~Y\:wl J_,.:>-
l .;" •

"~\ u~l J>-b" ~. ~1}1 J') ~ ~t::J\ ~L;.JJ~ 0l5 1~1~ ~1_,.\lr.!- ~ JL:J~J
Y l L>Y::~IJi ~1)1 u~~'l'l ~ .. ; u'l'k::.>-1 0~" &1 ~ 4 _;;_;;.L\ ~\.1 }10~ ~
~~!.\.J-4~1}1~~~" dl~~J· ~~" ul9')l.Jij~lr"";;;~~~~l
J1~l:JI ~ !.\_;; J.iJ) J--J~ o~ ~y t_~'l'l o)~)' ~~I oh ~ 0i ~ uY\:~ l_r.Ol>-
. (~ ..l>-

sa.,.attJ e.,.,:J'tJ 4 -~~~f ..4.! .a;,.. ,7,tt J~t~\:i

Effect of Personal Characteristics: Attractiveness, Gender, Race

• ~~ Q" _;;;~~a.&- y Ji e:-!')I ~~l.::- ~ . "; 0i (._r4 uY\:Ul~ 0~Li.H ~~ 0i ~

~I '"-:-'~i ~~..;-!~ o~l J .r,Si C.~ u\.;~lJ" ~~j JL.a.>- ~ ·I o~~ ~l:JI ~" ~
~~ 4 ".; "1;J y) JzJ ~r ~ ~\.J..ill ~L.:ll ~ ~" u~I.J..UILS-l>-lJJ\.>-. '--:-'l..i..J:-1
~J'JI ul~\ ,y- ~_r:.\1 l}l:.: $~\lk:..>-1 ;si ljlS J~)10i J14.....1.J..UI ~ ~YJ. ~.JY ~
~I '"-:-'~i ~1_)~1 ~I~~ 0~Ull j...aJ W. u~ j-11 (._r4LS_,.:-.ll ~ ~
~I~ }I!.\__,LJI .kl.Ci ~ ul..l ". 1\ u~i ~~ ~. ~r.i- ~" J~)14-ol>-" '--:-'l..i..J:-1
. ~\ ~l;>- ~y..:J jji ~} ~ ~J ~~~ ~\J.) ~" J~)llJbl~i
LS-l>-1 J. ~~.All c)~1 '"-:-'~i ~ >" ~I uY\:LAll JJ\>. CJ~ J_r-ll ~ 0i ~I (._r4J
'"-:-'~i ~ ~ J __,&- ~ ~ ~'J'Ji ~ ;10lJ:. ~"YU ~ ~ )\ J' __,&- lST." ul-I.J..UI
Q

%50) ~\!JI ~~ ~ ~jlp J _rJI ~ _r:.\10l5 ~" (~ %25" ob o_A %75) oi..UI o~l
~I~. (ob oA %25 " ~ %75) ~I \-f).s- ~ ~L:..ll LAi. (~%50" ol~ o~
~\ ~y>-'liJ 4.:5\..U\ o.r:JI '"-:-'~i :_;.)_,;-j.l ~ ~~" oi..UI o.r:JI '"-:-'~i ~~~I
~10} _,.;..-11 ~~~I~\ LAi. ~~" ~IJ oi..UI o~l '"-:-'~i ~~
~~~" ~i\Q"";;; ~I~)\ ~10}_,.:.-11 ~" 0jlyll ~_r-ll ~_;.II ul~ L>Y::~IJ
 w
0)
. .
'[11· :~ \-- f' ~ \ \.~-. - \., ( w
1....,. r-1.... l,. . . . . . .

~ ~ ~~ ~I ~- I~ c__
c~ ~ ~....~ V\ ~~~
c: . . en It 1
· c- e- v -~ £.!..:
r.- ~~
·[ .l
l 1 ~ ~- ~l ·~. ( ·~ f f ~ ~ •t' -~ 1.... ~ \, \ •
(~•;, -~~If·~. r-~~t .LI1-· ~t~I~ ·-~~
~ ~ e,:~; . · ~ { 'f' i ):, .··G... -:::::JJI,::I:,i·l·l:ill:illi:::i:i ~! } .
J;. {;' . ~· ;--
~ ·~·
1--:-rc'r. { .r<r,f£ -Ef'1~
~·t. .~ :~,... ·<;.~ t f.~
C.· .. £-~ ~-. -~
fr· .~ - -
r ·( ·~E; - ~
r;t ~r-· ·t~ ·~ • 1.:. .,,,,,,,1,,,,,,,,,,,,,,,,:tnr=,,,,,
<;-- ·( <;_ r · ["
~: I -~fa \J ~~t ~ t ~t~-~ ~.~ \--.
·l , :. ) . (· ·[.:· ·~ f ::::iits:::::::::::::::;m:::::::::
rr· ~ s:= •G. ~ ~ ·:::::::J.i(''::::::::::::::::::::::::::::::: ~. [ c__ "- . :
"-~ "r:-~ \If: \.rt:~ ~~. ·G.-· ~ fl-:- 1~
•t l:. ·r t v ~! ~ ~-
~; f (• ~ "r. 1' l. r .·~ re. .c- ~- t• ;;- ~ ~ ~. ~: : i i~:l:l:l:li:i i:~if,:il:l: : : ~ -~ r -c~ ~~ ~- ~c.: (I :L t:
~"{p. ---• f t_ 'L • .h I~- ~
1._..
t.[.r; lc; ·l1: {? \'t.[-:t~-f ·t9KII ~
It- ~-~ ~ •tl f-• G. I
~ r~· ~en ~~-f ~- r - I·

ll. ~~ c.: 1- :~~ ~~ ( c~ \..- 'Lt::

~ .~ 1 ~ (; . ~. -._:. ~ fZ• \
-~ ~ ·b:--. ~ ~ c· q 1 L
:t {
C"" - L G,l (1 (..
·~ ~ ~ t lL ~·~ ~·l (;.:~
/':1 '\, ~ ~ \..- ~
·Y Dl [.:" - I
~L~ :t'~- ~I
"1..:· "~
v c. o: "' c... [ r· .r, e! ·o• ~ c·~ S;-;~ r ~ ~ 1[ • fA ~~
-~ c (:~ ::i:i:~':i:iiiiiii~:::~:::iii:iii
+~ ~-:r: ~ ·:
~~ :r:. ~ 1- :~ 1.... lr \,.1 ~ '!:: ~ r "\,. - I:J
f. tr.,:f...r(· "~ -~r 4dP¥
~· 1 c· 1 ~ 1- ~ r ~. ~ c t ·f ~ C..· ,,,,;,1==::::===========1======'='
.v L c.-; . ~ t. I S;-; c_
C"" Dl
n• t.. ~v ~,P": "\s.• t'" -~
f'I:.
\..- c~ ~ ~ 1 - .. ~ I c~ 1.. r
c ~ .c- 't c~ ~ ~r- .[
I
!C•
(1
~.~ ltl
't C I
t· b~
r-
c.;;
~
'!.:~
~I
r.~ \.- ·l.
D
•-
rc[1
•~
l ~ ~v . . . . . ~~ I ~· en [j
\:.. c:. - ~ 1.... '& ~
t( ,.
~t (I (I 1 .L·.
I
r:~I 1 [b
( rC: t'• ·
tt[
~ • •'f • I (I
- -(Ic .'L
~ t f; ~ '1 - ;- .L .'1- .'1- ~
rl
f1 ~~ t ·~. ~ \: l s- ~- - ~
~
1 ~. ~~ 5 ~~ ~ r ~~ ~ ~ :l J ·~. -~ . f ·:1 t { ~ ~: -~ r J. '1 ·1 ~
C") _J· ~ ~~ ~ :1~ ~
. .3 _:! J
Jl .,._u J -=i ~
·I~ j 3 ~ -r ~. ]. ~ S ~ ·- L_b - j ;~ t ·J j :1 .
t~ .r~ r -~. ~ ~ ~ "'j· . ~ ~ 'j ~
~
~. J ~ -), .-3 ~ ? J·-:;"] 'P)- .~·~.t
J
~· ]' ~ J_ ~.
I I • •) • : •
.;;> =...,
i 3 ~ ·~ It \ - - <) j- ~ A·
:~ ~ ·:: .~ ~ I~ .~ ~• ~ ~O ~· ~ ~~ ~
1
1.. ""
-:- . ;I .:J• 'j - • 'j"\'
~· j ~ ~ ~ .~ ~•ll 'lF• • ~ ~ ~ ;.~ :3 • 1.
I - -:JI I :
•
u7' -
7'u __.u I I tl
:3 ~·
3
·~
J: :~ j 1-.
I • I
.!
• J
i• 0
. :f ) ~ \ -~ l_· ·L ·t_ ~
--:1, • } u-
J
•I "\
.3' ~ i ~ t ·~ ~: L-t~ ) -~. ·). ~ ~-
1
J •u- ~ 7' iJ j •j ~I
.J.
..J _j - ,;;> !:1
~· ~· ~: ·k
.J
1 ~ -~ ~ ~· ~- {~ '1· )· ~ 1=t J' ~ l·. \ ~
•'\
lj. ? :1 j. ~ u ~ ··J
• '")
J J
,.~ ~ ~u·: . ~ ~~:r
- ~·
--.1 ·~.]~ ~
I j u~ ~
:" ) ~
-
- •lj 3u~ jl ~ ·~ 3o>.~ ~ -~ ·}..~ ~L - J -" \ ~~ ~~ ~ ~
u' ~
~j
_J,;.
A· •
~ ~
~I
·J
.!1 ·J 7' \
.a; . ~~ • . - ~
'\ j ~
•; • o~
•- •
I • I '1 ~ ~
I -
~
I
• I
•J
~ • \\
~.
•I
-J
11 ~:

•
1
:

j
~
....
~ .\
\_:__I ">
: : :.
(I)
;::a.
~. . ~)
~ 110
~
~~ 7'~
ca _.!S --{
j
.J' .J' \
I I J ·~.u
J.) l
~
·-f 5 ~ ]' ~ i .. J
I
~ ~ ~~ •IJ ~ ~. ~~ . ,. •J .~ ~ - ~~: _L-
I ~
'; ~· j. 0~ ~
• a)
~
3 •~ ~
•1, .._7'
I I ::
j
•
m
I.. ~
1 ~· , , - -=i '-
t(_J •ll l 1.. ,-)
~· ~
~
_J'
-;-:1 ~
_J' ·-
(I)
]
~~·
_f ~
- ~
~ ~
n> -;-\ ) .'\
I) I I -.1 I
~
J .
~ _ 7'J. - ~ ; ~-.·
\\_j .J (I) -:;"] - . -i I.J ")
I) ~
l
• I •"'jl I '
~
' '\
'")I ~ I u-
•J •
== 3 '"' J. j
1 '-
~-J -r 1_ ·j·. ~~ ~
.;;>
1
\ u-
3
::1 ol~
">
(I) ... l_
• ·~~
'1.
IJ 7'II\ ~I -=::3•
_·_a j •) ,~1
..1
~
(I) 'J·
~ 7'
-J ~
It
t
·~ q
:1 :~ -i l . j 1~: J
...._I u - I _.J ol o1 • I I
1) 0--- u •J 'j
I..
(I) _l I.) '\._
, - ) o>.- -"'l ' U •\ II - - ~
~, q ~ ~t I'") ~ ~• :
_..J
J "t9 )j ~- l' J:'") :1
I '") .... -J I -.!. _)' I
~...,J• ':>.,~"' \I ~~
.:E
~ ~ 1\:J 1 __:)' 1) ;
~
I
-~
j~ 1\
\ 1 } ~ J·
·~
-~
•J
~ ~~~
'1
-=i J
~
~~
-u
" J'

:1
j'
IJ
I

•
5 ·~
•I

-i
...l)
ujl _)'
1\.
/"'... .
~ ~,
I)
~ :•J
;

~
I~
~ . .-

\rt
_J
\\]1
I
..1
•
'j

-t
J·
.J
~
: '
I
•
~
-
~· ~

\.\
•J .-{
) •
-o>.

ol
\.\

·J
~ ~
u;-
·.~
\
0 ;
-6 .
C)
s:::::
(.) 1 :1
1
J
.,._
~
.
'-_j
~ ~'")
~
I
~ ~ ~·3 ==!~ ~- ~_)" :3 ~·: ~ " ~:- J·J J·~.
•J
:J· ; .. '\ .) _.._ u~ _j~ ~ - ·~~ I) ~
f1 _j s::::: I ~
:- ·jl -:r ·\_ ~ -i ~ ~ ~ ~ -i" ;-J"
J~'"' ~~ :JI'") 't jl
0 • •
:l) 3 .A
u- u~
1
' 11
~~ .... ~ "
.,._
~
•I
l , ol~
_:J.
.J ~
'")
·~ ~ J "C
(.) -J I
·J
~ .t -\ u l' ~ ~ "1j• I~ ~ ~ J ~
•I '\ I I 0 l '' 1
~ ~ ·~ ~
-J .!.- _.,. _:.
l1
3 . -:- ~~ J:
• ---:1 1
- 'j '") -J l tJ . '") - s::::: '") _:.
~
~ l: } ~ r~
7'
:J ~- ~ 1 \ l ·
KJ j -J
~
'\

7': •
~ =:1
I.J'
Jr....•
0
t ~
•ll '
u ,'-J
_:'I
~
'\
1 Cl\ ~ I
S:::::
·- 'L ~.
'")
u_j
u-
·J
.~ ~ ) ~ ·~ \ \ .r ~ ~
_J
'") ..,J - \r) '\ ' s:::::
J·
4 :il ~ I.J' ~ _:.1 J .~ . .2» -
I
~
-
~ ~ ~. :J ·~ ~ u.~ L ""=i J ~t. ] ~ 1\J ~ ..1
-J -J - ...
Jl ~ . .~~ ~.J· ..1 --\ m :~.u ;J"'jI ~·)
~ ~·J \\~ ;~ t .~ ~ J.
]
J -J \ . J ~ . 'j 0 - ~ -J IJ 'j c
 The Structured Situational Interview ·•hhittt•.!a;_,.tt~~~

ii~~u~~l~j-J~~)IU~~}~}I(.r41 I.,~~ <z~:J-~I~_,ll~wl0i.>Sjll

~~ d ~)1 ii~l ~J. ili~ ~~~-~}I~ u~w~ 0rJUll 4>- ~La....
~~'J'IJ ~~}I;.; _rl~ 4~.~4 ~_r=-i) ~ (L.,~ ~ I~L.,) 4.:? _,L Ji (} ~ I~L.,) ~ y .J!.....i
¥.1 ~ \.i-4 ~· 4 : '-?~ ~i ~~(~}I~ ~lr-)'~ ~I~) ~I~ }I J '"1..,~
u~~)' _r-..l.Z t!'J ~~ ~ ~ ~ • a>- u~~l ~ ~I}~ J ~ ~ -.;~ . '"'-?~)IJ
. '"'-?~)IJ .h....._,.:liJ ¥.1 r-l;'ll uL..,_,:.-o (.~ ii?. y u~ y ~ ~~ J 0J~~. ~}I

0~ ~ ~~ e J. ~LL.all ~ JU; J~ ~ ~ ii~U; 4-? _,.L Ji 4~ .;;_y 6Li ~ ~1 ~~.:~I

.. .. J.
(~I..L,a.4) W..\.:.j _;51 u~~l_r-!j (Q.jl~ y~L:.:-J~ ~}I~ ~ly ~I) 4bb~ I~ _,11 ..:_,~wl

~~ ~JJ. (~~ ~l- ~ ~Jl.$. :_r- ~I~.r J5 ~~~I) 4.:-S _,.1-JI ~..,..>-":J1 y
i411 ~ J~-~ ~i ~~ ~ ~ }~ ~J;.; ~ ~ 0} _i--.4 ~ ~ ~I~)I u~\..Q..,
.r.J- ~~)'IJ d..l_r.-ill u~~)'l ~ ~ Jy>- ~ ~ t.~1Jl0~ ~~ ~ ~ ~ ~ _,ll ~-.ill
: JL:.ll ~I~ ~~ ~~. 4..lr.ill
: ~.,Jij:li- 1 op.-1
u~ jliJ uiJ..uJIJ uiJ4liJ ~ il:-W ~ j'YJI U _rliJ ~~ WLi e ~ ylJ ~ y ~l:S
. ~)kll ~~':JI

: ~}J~)I\~1~; -2o#l
~ ~}~ ~r ~ J5 ~; <.?~ ~ ~~ ~J. ~}J 6...:-L.:'ll i411 ~..Li
· ~~':JI i41~ ;..;Jlio ~ jlf.)' i jJIJI ~}IJ ~}I(.~\+~~~ ~~~i

: ~Ul.IU:-,i ~~ -3 ..op.-1

'.;si ~i ~)'aM a~ e' ~ }~ 4.4idl ~)1 i411 ~ :~ ~w~ ~L:J-1 ~)'I~~

. ~l~}lu4-l_,lJ

~J ~ly 4.:!)2JI ~'ll c.Ja;: ~'ll (f ~ ~ ll,vi ~~~)I u~lAll ~ J..9J

~}I U _rll 4..L:.....,i ~i u~d..lT ~~ J ~..w t_\..4;) o~ i~ 1~1.d • .;- .. <.?.ill ~n ~ ~ ~l_,:jl
 366

~\ ~1_,.4:-1 l: a:_;)' I oh J..o~ Lo Q~J. ~}I ~b~ ~jJ'JI ~ )\ U _ril ~ ~..Lp

.)\~l·- .. \ lS..Lo ~ .)\J_.- ..~\ ~i ~i. (~Jlil~ ~1- J.jlA.ll ~\ ~J~ loll j!.o) ~ yU
~)II~~. _;-JI)J? ~J.J_ ~ il:-iJI ~-~}I u~k-~ il_rJJU o)l>- ojJ ~ )\
. ~L..-
. ~
L..:...o ~\
.rI L :.)\ ;J..~
. ~ -- . w- _y-;
_\ II
~ ~ ~ ~

JL-.:01 ~ ~ ~. ~? ~\y ~ ~ ~~ dJ!.....':ll c!'J y 0}.f.-11 J~ ~ o.)~J

: ·- .1\JI~ 11\h;,_;\ :. 4.LWL "w\
~.r .!)-'-' - r":.\~.I
- yLy-0 . -~

~bJ'J ~~ ~)..9i~J ~u~i !J~ ~J ~ ~r 0__,-ol:: ~I_) I ~~i ~ 0~1J ~ Jj

~~)1\h~~~~~~- u~L..i.!.J'";).:j0~~~~yi~J~ ~

: ~L:u~4~!~J-4o#l

~~~~~))!c:~ Jl~j5J~}Iu~~)'I~~..Wic!'J~~L:Jio#l
6.kA.;) ~~IJ (1,~ 3) ~ _,.:liJ ~ (1,~ 5) ~ J.&-
~~_,.~ll ~~)'I j..a.i ~ ~ ~ j5J .k~
" ~
~ JS J _B. ~ )~ JLik':JIJ (.J)I _M ~ ~ ~UI ~.}JI Jlj-JI J1~1 ~ J\!...o. (o..L>-IJ
" ~
J")\.>. 4:J1 1_,....
Q 0\J J.:-" ~I u~~)'I
- .. \ J.&-
~~ ~J ~ ~J o~ u~~1 ~~~I~
~Lo ~J. ~I~ l>_,:.-11 ~.)J Ji 0~~) 0J~ ~i ~ ~ ~\ .)\_,ji C: u~lk
j5J ~~ u~~~ ~Y~ ~\ u~~)'l J~ t_~)' ~\ ~~i ~ ~ ~~
J;.liJ~L)): ~ LS Jl!liJirJiyC.~IJ1~!.S.))\~) ~~~u~~)'I0~..L9. y_)~
~
- - ~ ~ " - "
\~))J ~ (3) ((J ~)1 r_~J ~\ ~ ~ ~~~ ~L..ll ~ (1) ((~}J':ll ~ JL4klj ~Jj-
. (5)((~~L..~ " "
.)..r..)~~0y~~':1

: ~~ULI .llJ 4"~ ~ - 5 o#-1

J.LLi.)} ~l..r:-1~ 'JJ.J. ~ ~ ~ ~ ~_); u~lk ~ ~ ~~ oJ~ 0J~J.l.l J~--;

~ ly~ 0i J..ai'l'l ~ J ~ ~~i ~ J! 4..,~ ~~I ~~i .)~ r_JI.r'=: ~ o.)~J. ~L:..:.l~ Ji;,}
Ji/J ~J.r-
Lll U..1; \,._ ~.r-
- y.11 r...s-' '"II ~i- ~·- ..L!J . uLl>-~1
. . " J a;_;)'\ Iy . ~ d-
· lll ~
· -1_,..._..
-" II
~
..
. ~)I~ ~l..io ~~~~I J ~J. ~~1.)))1 ~ y J:!J, QL>- 4J~:. ~ L_?lll ~)I
~ J.-9 ~~\ u~~)'IJ ~)IIJ # } I .;_L'_,..:.11 ~lr ~~ oJ~ ~I ~~i J~-1
l

~ ~ J ~~)II r_ykJ ~ ~~'JI ~~~)I ~JZ ~I ~~i .1.>-i J ~ ~ o.)~ J. ~wl

u~~1~J ~-1~ ~~ ~~i ~ i ~ ~. (~l:..:l10~) 6.:JL:.ll u~wl ~ ~)1
l5-l4l. >JI~JS y~~)'lc!~i~~~ ..r?~~~-1· r~Q __;;;Wl.il. >~)\
~81 ul~l..r:-1 w:J~1.1.>-i ~, ~L.all ~~ ~. ~IJ ~_,..:l.IJ o¥.1 u~~)'I~ ~1_,.:.91
"
. ~~)14.>-~ul) .;- .. IL_?I:f~-1
 ~ (· .
\1 v l!. lw
::I: ·:r. •f. [: ~
0
t ~: ~
i '- -~T 1 ~ t; l: ~ I ~·· 1: t ~~ ; ~ :E0 ~· ~r ~
~ ·!:,__ t E ·h: c· ~ c.~ -~. ·ti.. ~ rz· ~ • •~, ~
~- -~ "-· ~ ·t' 5. \ P ,.~, r= t ·C· c- \- v· a i."~(
1 (. ~ A ts ~ "' r I
\- (I v
c_
.~'N ~rl ~~ (~ ~ ·~· f ~~~ ·~. c:2. (· .'!- ~
I \.: ), I J>.
~ \_p~· ~· ~~ ~ c_ 1L r-
_:j .c- :~ tL.~ \. 1 ~ ''f>, L- ~ ~ \1 DJ
f· r...t:::-t
.'!- ~ (I
~ ;V ~ ;:- ~ c_ ~·~ . ·C' s: L. .c- .'!-
r~ ·~ ~~ }~ tL.~ ~ (..· f
f
{; .;:. :f (· f ~ ~ ( ~- 0
1
§ . .[ ·( ~ tl
~
t
~
t~c:e..:. ..
1. .t.. ~· f -c ( ~ ~ .b · · ·[ -~ 1.-- < !:; r~ - I

~ £ t 1: ~ E fl ~ \_= }-
r • l!. r ( (..• C'; •
~\., ~ ~t ~ ~ :f
·· ~- 1 .;.. r;
~~
·t:.• • ·
t
.L -c ~ "-:
~
c ·.
~~
ii ~ r.n I
~- ~ '- - 'L oL 1:: ...c- Ul
r ·~ .-fh. (;: .t .c- .r..;
~- 1,. -
-~ i i
-
1'
~ ,[
(!) "\s..
1
l r. 2 ~ ~I ;- 1 {:

r n ),. \ ~ [~.
,C \_ r~
-~~ s;- ~~. \- ~~ ~..G_ ~r ,- I I
·~f ~- 1[
~~ .~<.
~ ~ ~ 9 - • ~ .-+
c-~ ~· ·L _, ~~ a \·.
~~
st :~ ~ 0 f.' ~ .-f ~ .. ~ 1,. f - ~- (. n
- 0 -
1 I • r-; f r I -
{,~I {~ ·r ~ ~ ~•
\_ =
"r: a . ,. ~'·.
t;- ~ ~
C
I ~ lc - - I( - ~I C:. r ~ 't \-
\, - I to II .-+
::I ~-~ • c- I ~
I I • I
c' } \- f-~ ~ CD I ~ I~ ...-
l!. ~ \
\. f.. l 'e_ b -· s. -£ £. .L
t f• \-- "·
~ tL. r ~ ~ 0 CD E. r I l:. ~
r
r (: .t-. ~<t t
(I f(l.
c-
'r.e.. ~~ C:;
l~. -~ ~ .. ·~
~~ ~ t:- •f c
\-- ~ ~· I~
~ C:. • ~ ~
c I 'I \ ._,
~;. .~ :r t ~
• I 1- 1 ~ (I ',._ ~~ ~ I ~ 1;~ ~
1- rZ. r-f .~
I oL I ~ r. ~ ~ ~ ~
1-1- '~ r.. ~. ..Ei r r
. I ·Y " .L ~ '·e._ lt.• • ~ ~ . c- - . ~~. ~ ~ ~
·.z. c = . \. I t
Et_ \ --~ --· t t ~ ~ r
r11 1
- - 1 1 .c- I
N ,_. .. 1
~tL_~
~E n.
'L
c[~ ,.
c~r- l...- S \_ · ( L I
1 (·. •f' .f [ ~
L~ - \_ I ~ • •

~
l: ~ \. .~ .~ r - r. I ~··- ... f",. t-.
 ~ ~ . \- ~ <1: ~.
~ . c::
~ ~
:( • (·"
~. r:
1-: ~-~
~· }t
f t::
'l ~ ~ ·~
·C.
t. r:;t.. t;, ~l t~ r· .., (· r.\ (·t:
..- .c-
c· ~
.. L
,.~
f(· t· ·~.
.c- ~ ' ~ • . ~ -
-~ cr ~
.-·-":~.
) r . • t• ~
'- -~
- . . t... .t-
.· - ~ -:- -~ · ~· (·. .f ,c· r· ~ ,p t ~ •-":l ~- • _,. ~ ';£ ~
oL G\
F1.E ~ \- . . <1: 1" cr c. t· !; t... \.. ~· r:· "- ~ ! . ·~. ~ "' ~· ~
):. V· - r· (: }- , (· -
c( ~ ~. ~ r~,. 't• ~ 1:\ ~~ 'b- ~· ~ . .- 8 ~ ·~· ~
• - • . - - b l- -~. ~
~_,.,C. .
~
to•t'. ~
- " ~
... ~
"<;:
t. v. ~,.
_,. ._,.
"' C·
.
~ ,f"_'
,...
·t .
~-,. ,... . q_ r: ~. <t.• t.
~ • ~ ( v·
: o I '(_ I
" ·e.. ~ (• - "
q.~ .r, ;:-
V\ ... G: l. l. . ('\ ~ ~
~ ~· . .-t- \. .• f. ·.. -~ 1' F ~ ~- oL \ • ·~~ '".-\,_ ~11....(• J·-~ ~t (•- :((o -;tf
q_ 'r;: t ~ ~ <1:. [ ;~ rr,· .L.. . ~ (. t -~ \r \ [ c.- t
t_ .,. \)
~~ ~'f- ~
·~- ~.'f- ~
"'t!- (1 ·- c- · [;1 c l[~ 0 ~ r~ ~c-~ ~- ·( ~~ ~- ~( l .~
; ~· E ·~· f -~ ~- :t ~ ~ ·C: , . \- \- ~: V· ~ .
c- \ r {;'"-c-.~
F ~ I I I I I I
QO -..1 0'1 Ul ~
tL."
<1:~
- 't
1r-'; c,:.~r\ ·~-
...
'-~·..
.c-
~ . ·<A';'
~ "
1 .
.r. SJ_~ -.. 't 1\:
[ - C· . ~
~: &:
o• _,. rJt • (•
~ t,. C: . ~ . v 0. ...
-~
c s;C•
~· 't. c- " - ~
. 1 ... " c· r ~
.c- : "' ~ ,._ e! - b ~ ·~ h. (· ~ .fJ
f f r-· ,£ . •
t;:J ·[ -~ ~· ~ "·. !?.. ~ r ~·
,. -J 't
\,._ )c: ~rt.
b
~ cr~ ff·~ ~
~~ ~t' ~ { -
1= c •t~· .'~-~ t.. . \r:
\, _,. r.• ,.,- ~

~ q· .~ I t .•'I...
. \DI. -,. ;:::::
~
(" ~
1 ~ 1: ~ ~ \- 1; ·f· • If -~ ..
r- T- . ~ .. )• ~
'[ t,.' ---o q _(;-'·~ -~. }_ (. ~
'[cv ·~·t. ·l.r- ~{; -~~
(:!:. _,. c -~ ~r... c. v J: ·~ 11.:. l lb,. ~ I~ §'
i ·t·._ !?,'{
c· - rc· ·:: ra ~ · - .. . · r
.· r c· ~ rJt ~ ~ .c- [
~ c.~~. ~b r ~ T- a
L 't. ~
b • .l· .c-
1 "
• •
<1:
•
. ~ ,t·
~ ~
- C·
!__
.
c-
r -, ~ 1. -: t;;. tL."
- ~ ~~ ~
l". ~! .. ... t; .
~~
[ ~r , ~ -~ ~ l te
·~ l ~ 0 ~ ';- \,. t;· ~~. ~
.f.' ~ 't .r-· l·1 .L.. ' [ ~ - ~~ r \- -, •
f7 L ••• - · .y L c_: ~· ... ·V • t• t" :::l', Q
f!?,~ ·~ J.!~ -~~ r- 'f. rr ~ ~
~f. ~-'h, ~.' 1~.
t"! \~ t ~I t: •..! "..! t: . ~
't.,.
~~ ·r cr· ~: ·V' ~,. \- C· ·(- '- . t• _., c.. •t ~·
~ c· ---o . _,. ---o tL. . ·c__ t:: E: r- ~ ~
{,. ~ ~~ 1:, ~
r· 1 t "---~ hf. ~ 'F ~~· I
t-..
(;.
~ ..!
. ,.·...
y (• _,.
\.
t... • •C.
r . :. (.·.
• .\. \. •
- r ~ ~ r ~· ~ r - c· ~ ~. · _:,. r - \) ·<A l r.
q_ t f E. ~ t 't; '& ~ 1, ~~ t ·~ ~ t \-rt 't ~ ~. t .f.- 1; :( c. ' t )>t ~
I I I I I I I I I ~
QO -.....) 0\ Ul .a;. (j,l

1 "' N - c 1 1m
 369
~t;,, ~~I J ~~ .u.L-: ~J. ~LAll JJL>. ~IJ _d-o~~ ~\.1 ~ 0J.) -9
~ J ~ IJ:J ~~ w-. (~LAll ~ c;~':ll ~u..ill.k~ ~ ~ ~..J) ~~~u.d-1
~OJ~ 4 ~LAll ~IJ.: ~ J_,...d-1 ~ ~;; ).) ~ ~l.o ~ ~ ~~ ~ i~l ~~\
u:J~ ~L..... ~L12>.~ :f..JJ.; 0i ~\J.) ,- .; '"5). ~wl ~~1 ~ c;_?UJI b_ '"·-: J v4-l
~ ~ j':ll ~ ~\J..U\ oh JJ\.:>. ~ 4 ~}I !J_,.L. .J ~ ~ ~ ~~Lk \)Jb\
:f..JJ.; ~ l.?JJ~\ ~ I..U. lyJ~ ~ ~..UI ~?'11 :/' .U.) _;s\ ~\.1 ~llyJ.) j-A ~
. (~)I.J~ ll ~)l.k\..QJI~ ~f?j~\.1~

~-L>-lJJl>., ~~-· _;J)I~ ~lk~ :/' 0~)1 ~I~~~ ..r .;- ; 0i ~I j-A ~
~ ~lk~ J _r> ~~'j I~ L-" ilil ~lJ:-1 ~ ~ 618 ~ 0~~ ~ 4 ~L....IJ..UI
~ ~ ~~\ ~ ~ 0~l:JI ~ ~ 4 ~ j5 .r J uJL:.ll ~ l_r.i..b ~. ~J)\
U:-! ~~ ~.) ~ J <tl::JI ,- .; '"5J. if~\ j-JIJ 4 }_rill ~J, oJ.)l.J.IJ, JL.a.i"'l'l- .)~i ~)
. ~~':11 l: ~l--:.11 ~~J~ ~I ~;':11 .)~'11 :y J5J ~J)I_r.? ~lkUI

:1 ~' 4....ol.:>- ~..J- J ~WI ~l_.rd ~ : Prepare for The Interview;_~ '"II~~ ...~..A.:......I
, ~w.1 ~. ~w.1 ~ ~ ~~ ~lr-JI
"
:.r ...LJ-1 !JJJ~ 0~..), ~~ ~u~ J~1 0 J.:::c-:. "

• L .;~Jic;_,.;.kW~IJ:J~I)~WI.kWI~~J' ~I..Uii:J~J~)I~~I.r~
_d- lylS ~~LAl~ ~Ull 01 ~IJ..UI r s-IC) :. 191 :y o/o39 ~I..,.! Ju, ~L....IJ..UI ~..L>-1 J".>l>-
"' ~
. l:::..!...o ~~\ 0l5 )I :..r.. 1." "

~Ull .)l.k:......l i.u. ~~}I j-..QJi :/'~I J 4_ ,a>. '"II ~~Ull ~~ ~ IJ:J
~I~ u j l~ll Ji II~~_,j .kl.Z ~loll~ 4-o~ 4l!.-i 0i ~ JJ. ti.....S) 4_1,~I~ Ji ~w~
~o.)~ 4l!.-i ~j~J ~Ulli~ 0i l.?JJ~I :y ~l--9, ~'ll ~ j.J IJ:J" ~J.!UI
. ~ _,11 Jl!ll e:-.!.)1 J ~ )ly ~~I o~IJ ~IJ4J.~
· a:..,;':l\ C~ ~ ~~ J' j\!ll ~}I~~ ~IJ ;~ ~~ jJ ~\..Qll o)~! ~I :fJ
, ~~~'jl ~ ~ ~ J;lA:..>:11J ~}I e JoWl J ~ ~ rl.r:JI ~ ~.)-1 ~..)
. ~~~).;JI~~~~- ~w.~~~~rJ

. ~}I~~.r-:.H J.J->" 4_ a>= "H ~WI c;p JJJ.;: Establish Rapport ~~J U~~j
. ~wl JJL>- ~1;'11 ~~ ~ ~ ~ ~..UI ../_;':11, rL.;
"I" • "
L " ~
I......").~ •
· . 4 ~~ ~)
0i ~ - :; - -I
~I;.,:JI ~l; ~IJ..U u).~.:~.>-:11 0~lio "-:?j;.)-'~-
--11 lion~
" ~
-IL\LLio
-
0"L
~·i
...~..>..:.....14 ~
,-.; '"5. (276) ~~~J C212)~Y\kJ~~~: ~~~~~wiJYL>-~b\'1~
<tL::JI ~J. ~wl ~~~ ~1;':11 ~~J, 0'Yultil
. JJ\>. ..r"--11,
.)-' ~c ~
- ·
i../.:! ~
I . _b,Lj \.)
.) .Y':" J ~
~l::JI
 Ot b
t;: ~ .r::"lJ..
\..,.
c. l . •
~~l~ •t\s.. I
l:t'..

~ !£.
'J-
_.
; """ . \_ tL."
.r-y (. . .(;,
c__ - "
~.~ .-
~c
~ . .,
fu " t. · · " .r· .L." <;
r -.. t.. "
' 1 1r-· ·~- "-
.c.. - y_ .r '"L- c.·.. !.
f. ~ c..·t;:~ 1"c__~
\_
-~ ". (·r- ~ \.... , .. -
cu. ... 't-~·
0 I '(;- lo \._ t> ,...
. rb tL.
0

" 't- ~ tL. ~·

~ .f I• I
b
~ r.~ l
~
~- ~
. -t>
. ·•
['-_
c~ 'lf. ·~ t-",. 'c::-;~~ ..
~-
~.. ~ c.· <t~ ,, c'· ~. 1. . .~·
- \. V\ i_ \ .~ .. .f·
::::::: . ""' . \.... . (__ - \._

·~-~[
£0: r t;" •
t· ) p
t • ~ !!. 'f.~t- :f'
l .L
Q !£ ·1:·- •.
't rr.. 1· f. -= V\ f. .c .t· i:
!... 'L ·V J. c·
l. 'J-
- . . c- r...
~ e:- ~~ ~· r. . l .. ..~
f.·~
-..)
~~ ~-~ y.
~~ 1:. b
~·r. ~
~ (• f -'• · ~ • :f" .L. .L . ~ -• v ~~ f.; -

.~· ~-" tf;; ~ ~ -;;;-·-<> ~. ·r~. ·~r -r.-~ (:t.

; .r..-~ ~E f-· ~..r. ~·
r ·- I
~'I.
!:'
~ <... f: f· \' [" ~· ~ <.. ••'I ~ ~ "-· ~ ~ ~- ·~·
1: h .C: ~ ·~ 'c. (. L
-: !£.c- 1~, ~·-· ~ ~- • ~ <.. ::- •• 'lr- )> .( ':- !::: .'I- '1--
~l 1-~ '~.... .~~ ~~ ..c~ ·~
't. c..· f. . ·~ \ q ~~
I \ E:: C\ -: ' · l" b (__ t:_
~i~ -~, ~ 1~ l~,. " ·~~ ~~. (;~. ~ J~ f. ~ ()~ ·~
.... l\ ) .L. .r n 't... c.. .l· r "' .c - (;; ':£ '\_
~· .~" . ·~ ( ~. \~ .~ . .[ ..- [ ;Y ·-~ ·~ -~-· 1:c: v_- ·
r~: cr- ~ v
. ~ . L \J ~ ~ r C.· I - 'c. e. 't\s.. L ( '[ r\\
C.· 0 - ,. -
-t> ::I {"-,I 0 I I I ~
en ~ _ '(\"
- - it..- l> • '" r-- ~ I>L_' r .. . •Lr-.. ~ ,. '~-- ·-
\..:I \) 'l ~ '1;-- 1: \-- \: -t> f I • o tL." f!: E! •(_•
~
1P. ~~· ". • "-"' .. - ' 'b - - - "' - t>- 1-
r 1" T--
\r os ";:- f:
__:,. · (__ L _.. I I. ,
~ (_. ,.
(;'; (_ n- . • ,. ~. . - ..
f ~~ ,-:;- 1~ ~r c:~'f'
1j,, • • , a( I I
~ ~ e. ~c .t
(··L ~_,. .
·..
~ .L." 0
~! ~ ~·;:· ~: ~ l. t t. l. '\.- ~. ~. l. ~. c.:. r.t. ~~- ~ rJt ~·~ .~~ +l. f 1~
371

~~J~~_;>-1~ -I

~ ~WI..!..l.W-..} ~ ~-Q- 1Lo _rs1 Lo- 2

..

~~WI~ j .!IJ JJ.r. ~lS ~~ s;i Lo- 3

~~~UJ ~ J\j.l ~ ...r'~ ..!.IJ,L:>-1~ Lo ;s1 Lo- 4
~~w~~~~J~~..r.'~~t.o -5
~~WI~~$?.~~ JJ)all ~ Lo- 6
~ J:>- )I Js- ~~ CUa.>! ~..u ~ -7
~ ~~ j ..!.4 ~ ~i ~ I~U- 8
~-4JJ:-I~~~~:.,.O~~~~Lo-9
~-441 ~ ~ lf.W (f ~ ~~ ~":>\!.JI ~~~~ ~ Lo -10
~~~WI J _r..ll ~ I!J~ ..U ~~ ~ ~~~ ~~~ Lo- II
~lo!l:i,i ,k\.4; .,{! ~ Lo -12
~ ~l..ui J.))- Js- ~JL- 43')1..> :r ~ J ~ ~ ~~ ~~ 0;.,...a.ll ~ Lo- 13
~ ~ 15_,;-l. ~ J _r..LI r _
_a; ~lS ~ - 14
~~WI~~ :i_ ,a?-..!.~ LA J"-•; ~ ~; ~ ~~ ~~~~...?' Lo- 15
. . . ..
~4-o,)Wil 0 - 5J ~4.o,)WI5 - 3 ~l_y~l J':k;- ~I ~l..ui ~ Lo- 16
~ Jl..u~l o..iA ~..} ~ _r.JI o..iA ~U. ~I !l~~ ~l ~ ~ - 17
~Le-u J.G::i r-3 ~~ 43')1..> ~ ;_,.. ?i..} ~ ~ ~- 18
~ ~ I;LoJ ~~~WI J _r..ll ~ lfj~ I- .jl-;.1 ~I ;,.-~1 ~ ~ Lo- 19

~ ~~ ~ ~i (,)fo ~I : .J..,a.Q:; '-?.ill Lo - 20

~~WI ~ ~ ~j ~bl ~J.Z Js- !l}> '-?.ill Lo - 21
~I~UJ ~ lo!l:ii;..U y- (r.- ~I~;~ -'i.)_;>-l '-?.ill ~..l.A;.}I ~ ~- 22
~43 ~JA:j ~I~_,JI ~~ ...r'~ ~l;l-.Q.;,.,.,I '-?l4JJ ~ - 23
~43 ~~~I~_,.u L..;)1 ~414 t.')Ua.;,~l !l;J~ ~- 24

..G ul) 4- .. 1~i ~ ~l:::-!\.1 8 J !l)I: Close the Interview 4 _ ,a.> ~ H~~ 9 , U~~ ~
"' .. .
. ~l:..o r)'ll..lA 0lS 1~1~ ~}I L5JJ 4S_r.JJ ~_,.rJI ~ ~IJ ~ ~)1 ~ ~

. ~L:.ll o_,k3.-l ~ J ~ cr~ 4Q -.4 6..5_r!jl ~lS 1~1~)l.,r.>-iJ. ~~ji~ ~Ul.l ~~!JJl:·;
~ !J~ ~ o.J"i--:-4 ~- _,; 1.;. 0i ~ Jll ~ ~ 4-~ ~~ oJ~ ~ ~;11 ~ ~ ~)14.Jl>- j
)~ ~l>.ul ~ r.l ~ ~ L..IJJJI..L:-i Jl~ 'l ~)10l51~!· <<\.:.jl_lb- \ ~;i ul..:Al> 0fo ~)I
~ dl~ ~I~ ~1.:5 r@ ~Y. ~}I ).k.>-1 ~ ~~ ~~ ~lS 1~1. dl~ c_r.=>-i ~ ~~ J~
..
. 4..LlAl.l . UJj Ll 0 ..
. ~ - i- ~
 372

. ~. . 1~ OJL.:-->-1 ~ 0LSI~l Lo ~ )..r<)" .. ~ ~ Jy-bll .U!.....\ 11-L->-i 0~" ~ r ~J ~

l?..UI ~I ~l...o :_r J c c_~ ~ 0_,...._~ ~..UI ~~)I~)10i Jl ~IJ.) ~ y
a 4

~ ~ " "' " ~

_;.51 .)I))' I ~:; ~ 01 W . \ c a · 4 0lS r s a9J )y-i 0~ ~ ~ y lS}I J~ ~ b JJ _,..::: r ~ .0 ~ J
0i:;1. ;_s .r-=JilSJJ ~ ~~~ ly~ 0iJ" ~I~~~ y ~~~ ly..G-....:: :.))' ':J~I
0~Uli~JIJ. ~lrl~)lc .. IJ ac4c_~~J..Q.;~:;~~~~~l~~IJJJI
" -:::. ? " "'

: ~~~IJJJI~

~J\!JI ~L......_jll ~ a 9J ~" \.:.:.....,\J~ J .. 6.-l ~~ J.s- J.,..a.=>JJ ,;;;':JJ'~ o~ d l.:Li>iH

Jl ~Lo ~ uWl c. .
"~ 0i :.r 4-!~ ~4-JI ~ ~ ;_sJL:.ll" ~IJJJ~ L.:G1 ~..t:i ~~
~ _,.J }I~ }I~ J~ .).)?~ ~ ~ j (, ~ yli ~JK.:l ~ ~ ~ ~)1 ~~lk.>
• ((~1_0~ ~ ~ y~ ~) ~~ A.a

~~~WI Jl;:; ~J" ~}I oJ.)l.U.)~Review the Interview: ~Ul.l ~l_r: ~

~I} I~ 0G :.r. (~ ~~~ G:-5 }) ~~~WI ~bL.;;JU ~U; ~ E""IJ" ~~
. ~.I II ~~~I~ f? _;JIJ ~~I)}~~~ ~~l._r.. ~ ~y--11

J ~lnJ ((~}I J ~Ill~~~ 01 Another Practical Approach: ..,.>T ~ ~ j

G:-5} ~" ~ \-f-;;_.b; :_r .r-!i4Jj" ((~I ~Ull ~ ~~~J ((~~~I ~IJ4ll
~..JX 4.5.r-=JI y-9 y r-1 1~1" ~~l-o 4.5.r-=JI .) )y ~ ~:; . 4.5 ~ 500 ~~ ~U- ~
. ~I ~~WI ~lr.lJ~ ~ ~~.4ll ~.)J

~J~JJ__,-91_8:;~J~" J a ct\~~~~J a clll~o.))}l~bUJ)'It_~lr.- ~

. ((~I..UI~.)~:;In<)l~~~lr.l~~c_~I..U. ~~~" ~" ~L:-..a-1
. . . . . . . .
.. :: . :. : :: .. : . . . . .. . . ~ . . . . . : : : . : ::
: .. : :. .. . :'
·. . :
·. . . . .
::.
. ..
. :. . . . . . . . . . .
. . .. . . .. .: ..
·..·:..
. . : .
.: . ::
:
.. ~ : : . . : . . . . . . . .. . ...
: : . . .. . .. : . . . . . . .
. .. . .. . .. . .. . .. ..

. . .
.

. .
: ...

.
.
. .
:
.
..
.. .
. ..
. ::.

:::
: ·..

: . : .. :. : . . . .
:.::.:::.· ::: .::;.· ::::-,: : :<=tt<
. . . . ~

~ 4 ,a~ ll.,lk ~1 ->1 · <: t'

- r-·II v-...;,J Ju• 4 b." Q 4
- • ..,. "~
: Jt:JI~I~
: ll., L4-U ~I .M.:....o\I I

~~ ~~ ~J.J~ ~~I ~_r...lll?

'"
:r-5_;JI I.!.U~~ ~ ..1..>-i. ~.r" ~~ ~L:11
~ o~IJ u ,rll-4.,~ ~L...i _r~ ~) ~
c)'J- ; • ,a~ 'IIJ ~ ~.lJI ~1J'. WIJ ~ _;JU-IJ
: 4.)l:JI ~\'jWI
~ ~)I.U/"!~i~~.iJILo: o~IJU.,J-1•
~~-IL, ;..llo :LI l.o~~-IL,
· -"' · i u..Ll4.,
· UJ.r- .r.- ~
•
· -"' · i ~
373

: 4_ ,a>--=.JI ~WI ~1~1 ~~I~ __.. 1.1 ~ ~i ~ ~ ~·lA.;41!

(;;_bJ. ~WI )-o ~ _,:3 d.h.> ~..~..>-: d.h.> ~ • ~Ct:J!• J,~'liJ.s-~~'1~ • .;~)

.)~, ..:.1_;~ .)~ 4_ a~l ~~WI.)J:;..;, _d- ol_r. U 4_ ~ • II jl..,aj..l ../' ~: :i _ a =>s. • II joi_,..Jie
: ~)1~4JJL:.:i~l}l~l~')~l:r JJ J.s- i.;..L431) 4,;-_i:.}I j
(.~ ;,._;J~I
~~~~~~~- J.s- ~...A-? ~(C:I!' )rA=-')I' i _;J-1. Jlll
._s. ,a .ll..w..ll~joL-:JI~}I~:r
JS ~}I :r ~~~I ,;_ .all-41--11 ~~~~-
~}1
r a~l ~,LJI•ki. ~ ~ illiJ j,~IJ
j".>'JI ...s
:.f'J J-'~1 ~")Lo)IJ J.s-~1 ~J.;...J.IJ ~1~1 ~
~I> ~IJ ..JI.;_;~I •
~ ~~ :r dS _rjl c;L>- ~
4..>-J)al.l ~}I o~ JW~I ~J~; •
~Ull J'Y.-> ~ ,; -II j ~ i~~ Joly
c~J Qj.; .1lA:.l ~ )1 ;,.J;) ~l..i.JI r-_a;. : 4 a%..:.JI
~_,s::.-JI ~I~ I•
ll:...-i ~~, ~~I ~~I :J" I~.J.J. c.J'I
4.:J 1..1-1 ~; IJ-1 ~ lk L.:..:.l I • ~..Lo ~.; -13 _7 ~I~ i~_;l}l...!.ll:.S ~ p
JS ~~ ~ Jl}-! i~ .J.J : ..!.l=h.>- ~~­ : ~- ~.,.U~)~~~
~~.}~J~~)) ?~ t.J-"_J-4 ~ ~..~..o j!.o ;.,._;~ ("~ __ ;;; ~: 1.:?~1 JoWl •
~')i ~J (( ~~L!JI ~;.ll~ ..:...:S G...l:S-
~l.r...L-i:iJ. ~ __...1.14. ~I.;JI i411
JL.,aj-1 ;r ~Lo).-o ~~I JJU ~i ~1;\.~I..!..Ll; ~ ~) .Jjl;l.:-=>-1 ~l:,;J. 4..:-I;..UI
• A- ,a;.. •IIJ. _:,JU-IJ' ~LS ..i.JIJ ~L:JI ~;~I v.a> •II ~.r.-...i::SJ(C:Il• ~I.;..UI i~~l
~~.,WI c:_j,Y ~') ~J. i ~~J ~ ~~~ . .f-.;>-'~ I ~ ~I_,:.,.J o; L>:.;i
. ~)1 ~~~;~I ~_;l:..JI :.T' ~ JS ~ ~? ;_J-4i ~ ~: _:,JU-1 Jo~.
~U:-.'11 ~_; ._rll i~...WI ~~~~ ~L;..o ~
~..L:L-1 ~ ~)) J.o. ll!......i ~ .r.S' lfj~
~ (\.A.i.Qj ~ JS
~~) ~ )1 AA ~_J
• (o_J; ..JJ.A ~ o;l:;:>-1 ~ Lo ~) .JjW.k;J
( ~ ~ :r. ;~llh ;r ~lQ:.....~
~~ .JI,;.- J".>\..> :r "-!..u olb.ll ~~J
: ~}IJ~)~~~;li . ~~liy_i~~~
~ 4,..,.J~I I.T
L.l.r-'
-- II ~J
·- 4.LWI
. d.h.> 4,..,L;..o
. ~. ~,_L... J,Vi ~~ J ;..~L ~ : ;_ a.>-:.ll ~~ •
~~I J.s- C~u C:· .a· " ~i ~ _r-4ll :.T' ..!..Ll..iSJ. CC:I!. ~.:?A If' I,_J • ~IJ..~s-) ~
d .r-"J ~ ~ ~~~ ~I;..WI J;-> ~\..::j ll!......i c.J'I. ~W14 _,a.;_ •11 ~}I ~Li~
.Jjl_r. I.) a_ ?J:iJ ~ ""_ .a~ J o.,;.Jl>J Qj .,r.->J ~~ J>b ~I) ~W14.J~lA:i ~ ~
~I ~l.::JI ;.;;l..i..o ~ ~ ..!..LJ; ~. 4.J~ J ~} i~l::-i ~ ~ # ~ ~ ~ ~~- A.....;.ll~
wuJ 4..>- J.r-
t..ll~-~~~ - ' . ~~~
- .)"' - ~ ""'t'":"'~ J JJL>~ ~i. Ct:~!~ i~~~~}lj~
!.bl~l ...l:S-l+~..l;i ._rll y ,.,.WI ~L:J.lcll y. ~- 4--4.i ~Ul.l ~~1 ~)1 ~,_L... ~
~)I ilAL,al. '-/~ ;-L....i I~ ~J. ~~ ~ ~L;.il ~ J~ ~ ~J~J
JL,aj..l ~ J.s- ~ lf'L...I y. J _ ~ }~
_r.S-~GJIIh~: i~IJU_ril~~·
. ~_,1l 4.oj".>UI ~ l-JIJ
oh?~~.J-?n~, ~>ll!......i
~ ~~Ul.l~:i ·- .?i..L.;_- i~; I• A' ,a.;~..._.;_s))J((~4.......Q.,- -~~~-·ll
-
Q

. (4-7 r- )1 _)a;l ~ ~) ~~l:J:a;l ~\-

Q
- -~ ~
((~~_,lllh
 374

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : ~)1 r-"'"'1

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
.- ''\1~11•11· ,_
• 4- ~-. ~uu. C:::'..J\.1

................................................... :~}!
~

.............................................. : ~l>. ·..o ~ .J.

."
·.C\
. . '-'

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : C::'..) t:.ll
~~

JS iloii..L->-IJ W J t!':
-:::

J~)'I ~U.. 4.---~1 ~, J~ ~~

~ ~ o~J.>...o ~~ ~ ~J ~}I 4.; ;AA

;.,;~ )1_,.:;"-l -0

J .a aat j.!l-
"
1

~ J·JUI ~Ub.:ll
. ti~- 2
.T

.h-_,:1.1 ~) 1:.r l.:.;w.; J ~ - 3

~ W..:l.l ~'l~l J ~J ~}~ ;J.oL5 ;..;~ Js- -4

: o~l

~ ~r ~l__r.>- 'lJ' ~ }J o__r.>- )1_,:;"-l- o

~Jyk.\.1 ~ _,.lJ ~~ <.5.,.:.-ll' ~}I o-4J -.4)1 ~- 1

~_,JI~l.{_rSi-2
~ -\I
- y~
• w- Cv ~~- - 3
~- \L 4.k...;)L..:..~'llJI . ;.., - o · -4
.Y.. . ~'-f'-Yr

: JL..a:i~l

i 411 Y. \j; J w~ ~~ ~~.J::-" . J L,a_j'll :r ..r:- ~ - o

~}l~bi:_r~ii-·_ ... ~~~~~-1
~
- y.
UU "--"*'~
-\L i- . - 2

~_,JI~l.{_rSi-3
~1_,:)1 Js- ~.io oJ...l!- 4
: t-.~\1 ~;\L pt~~l
.r J . L
.\
i~l L?i ..l:-: r-l- 0
375

6_ .lli~)'l~-1
J~41~-2
4J.::,liJ.Z~1~)1~~~~. ~WJ~-3
~ ~

. ~WJ'-?~· ~)I~Lo~I~Loli'-' ~-4

: (.~ ~WJI )l:LI

.,

.,
I)L>. ~
.,
r-l- o
~

i..li:.l~ ~ lo~l 0~1- 1

~ .k.....~
i ..li:.ll.v:.---; - i ~\- 2
i..u; }r-1 ~ ~; ~J. '-?})b. ~..u - 3
. r-Li:.HJ c.~'~ ~WJ ~; ~ 1 4-;..u. ~~ ;~.>.- 4

: ~~J ..J...lfJI
"' "' ~
. . ..r"'V . ~WJ&;
LJ..Q.::..ol>-1· .c.AJ\. - . ..r"J . -_-_:..,-0
-.
~}I~~ ..l9 ~ ~ ~J (; y 0~i- I
~}~ il:All 0l:!l5' ~J .. j..U- 2

.k~I e ~~I~ 4,jJ..l9 ~ ~IJ. ~LAJ.I JJ\>. _,..u ~ r-l- 3 o..

4:J)' oJ~ ~ ~ ~IJ J~ . .k~I J ~.L i..J..U 0~i- 4

:~1
1 ~'-:JIJ .kl.i:JI :..r" ~\ ~ r-l- o
J~':JIJ .kl.i:JI ~ .!.\J~ r-l-1
~l:.... ~r.- ~~ o~..lJ;-1 ~11 411J 1 ~':JI ~li. ~ -2
. "'
l.,u__,....., o~..lJ:-1 ~ LAliJ .k l.i:J I ~ ~_,:.....I - 3

~l.kl.i:JI !\1 ~i. .. lS .lll ~L>.- 4

: .kl.Q:JI J41

-
: Ut..;,l.. ~U;.:;--
.-L
 376

: ~WI .kli:JI ~ ~llh :_r ~

~IJ ~}I _r}- J ~)ill~_ ~I~~~ ~L.:'l'l .klf'l'l ~ .1.;.LJ1 ~~ - 1
~~~WI, .; ". .a.i :_?J...J. ~I~~~J ~ ~L,;.JIJ 0lJ:- ~ oJ ;; -.:liJ ~UIJ
. o)~)'I~_,LiJNIJLS~
,. . "i ~i ~~ ~ ~~WI l.SJ~ ~~ ~JJ~ ~I ~~IJ ~l_r--11 :_r .1.;..W1 ~~- 2
~IJ ~ ~4JI )yAjl ~ ~l:J~ :1". L., ~~ _,.w (.\ ~ 1\J ~ i~i JJL.o J
~~WI J~ ~)1 ~)J ~ ~~ ~ y ~ .ky_;.J ~ ~IJ ~ ~ _,.ll ~L:Jb"~
. J"'kl-1 y ~ ~~ ~IJL.;l ~J
~~lJ~ c?rlJ~i~.YJ~ o~y~~J~ ~1: ~Ul141~ :.;~l~l~l_,.k.:ll-3
. ~~~~ ~ly-oJ ~ ~WI
~L:-lb" 4;..;~J ~ ~ ~bl.;Jli~l: ~Lil~ ~w~ ~U-1 ~bL;J)'I U:! :..r -4
~i ~..l.:l~ c?_rJJ c.k-llj' ~~ \ g ~"";;;~~I J\...a.3-l ~ f:S _,.:jiJ' ~ _,.ll
_;.;LS::J ~;':11 WI ~I.Jh" J~'jl J 4 ePJJ' ~WI~ U.)) ~~I ~~JU ~ ~ _,.ll
. ~lv.o)
~~WI ~lr.lJ d.jJ~ ~_r,)'IJ)~I ~ o..l;l_r...o OJ~ JW'l'l ~k..oi J~ "~ -s
..
. J '
.:;::;

~ u~ ~ "''jl 1;':}1
..r . .r?u- ~ "J "
~

r_
.
~

I ;.J ':11 ~I ~J'uWI Ul>- ~L5 :.q

"
;::;

..r-w ~~J . ~I
L
"
~ ~~':11 ~'l'l :.r' ~..WI~ J. ~__y ~ly, ~ _yJ..A ~~ y~~ ~ ~~'j~ ~~ ~
.~· :.)1 u::!
· J L::.>-'jl
" "' L :.)1 ~l:..o
.r.:-::--' . J ;.J" J \11 ~J'uWI
.
~4-IY. w. "t1 ~~ _,.w1 r"" ;;; , ~ _,.11 J:-li: ~~Jill)~~ ~Ull ~IF -6
~ ~~ ~~~lL:"'JJ' ~..,-J-1 w.91}1 JJ~~ ~ ~Ull ~i ~~J ~ ~ _,.ll
. ~~
" ~J'uWI
. ..l.Q.,J 4:J-. ~J
. "
~~I ~I_,..JI .1.;-Li: ~ ~ j:-.o~ ~~~~WI JkJ ~y-ll ~l~lr.)'I U:! ~ -7
~1.16."~ ~~L..a..o ~, ~)1 J ~ ~~ ~1_,.11 o~IJ)l.J-~ .u.LdiJ ~~J
. ~_,.ll
0-~~"~J'uWL· "W10i~~l. '"0i~,~;.LLA...o · · l __ \1 :. -<-8
~ . .~ J. ~~ " " . v.o~u-----L.r--
~ ~ 0~ I..U, ~.JJ ~ 4· ~ "-+\~ ~ II~~}--~ c.k-JIJ ~~I)) ~~'j
~y>-J..i~I.L•" .,'ji~I~J· ~~~W~~UJI~x0i~. 0~~k.>-J
~ 41>- J ~W~ ~WI~.r.. ~I ~~IJ ~ _,.ll;..;_ru ~ ~ ~ ~I ~Ull
~ ~.r11 ~~~l..!,Jl'J ~?I). ~w~ ~UJI ~~L::>-1 c: ~~j~lJ-91~ ~J
.(~~~~~~WIJ
 377

.)~~ w\3-1 ~I ~~WI L a~· a~ 4)')l:;. :.r ~~I~)1 ~I (..r..:.l -1

. ~_,.u
~ ~ ~l_:j ~~lio ~ ~ ~ ~ ~~lio: ~I d_)l:JI.klf~l :_r ~ j~~ ~ -2
. ~~.;~~~~~lio
~I~LI. ~~~;~I~ ~I ~~wl ...uu -._Aj\.1 _,.ll.k\1\ "-?'J -3
~ ~ _,LJI) ~_,J~ ~)I ~~wl :.r _r.5i ~~..l.,a.A ~ 4 _)JI ~~w10l ~ bll. -4
~~ _,.l~I LS~'JI :f' _r.S\ ~~~ ~ ~.J.J..l: ~1_,
LS~'JI :/' _r.Si LS.J~ ~ ~ LS~I :/'~I~~ ~I ~~wl 0l ~ ~ ~ -5
~~ _,.ll J~ ~~;~~~~I r.?
~ ~ ~

. ~~ ~~wl J")\.>. 4.,Ut...;, ~L1.:>-1 ~ ~ ~~ i..li_, j~~ ?~ -6

~.ubi~~~~ ~w ~ ~JJI t.., j~~ ?~ -7
: ~~IJ ~.)~I ~U,L!.:Jl
. ((~\ ~~wl o).)!~ ~w~ ~~)) 01~?. y ~f ("":!.J.Z-' .)~~~ ~ -1
~d.)_,i .Jl.::>-1 ~~lio QL> 0_,~ ~..UI J~~l ~~~ ~ J_,:.JI ~~_,.:;)'I i~l- 2
~ _, ~I~LI. ~;;~ ~~wl oh 0i J;; ~ ~ ~. J ,a aU~ ~I_, ~'11 e:_:11. ~~)'I

~~.r~~
~..UI La. u~ ~.J.r ~I ~~Lill i_,.....in vP~ ~~ ~1_, ~~ ~ ~L>. ~ J>b -3
. J..a-4-liJ>-b _;~I~~~ ~)I~ _,.l ~~ ~
:.r <ji'll4 ~ \11.,;.- 20 :.r J-L I.!D~ ~ ~) ~ ~w j .~ .• 1~ ~ts. ~ J>-b - 4
~

iJ.Z 0i ~. ~~~ .))_,11 a).)!~ ~x ;;J_,.) ~..Jx ¥ _,J ~.r ~ ~~ 0l.Jyitl

. J..a.A.ll J>- b ~w 14..l!.....l ~ ~ J5
~ ''~~ ~n ;sy-! iJ>.~ ; ~ ':>\:.o. ~~wl JA.J ~~I ~L....~~ ~LS _r.JI ~ i _r.L; -5
? •

. d.);'JI ~I ~~Ull :/' J.~ ~l.:..o ~~ _, ~.r.-"'i ~~~ ~.)L ~ ~.J_,A-:JLS :.r
~~~Irs ~~~0~)1~0\~_,..:ll:.r~ ~)ld-~.)D.IJ')l:;.
~ ~ ~I) I LS..L>-! ~. ~I..GJI ~.)L J'Jl> r 6 ._4 ~~u.., ~ u ~~ ~.J-A ~ ~
. u _r.JI U~ ~_;.:L I_,.;LS I~! t.., ~ w_r:.U ~.)l>l ~I.J.) ~_,s .J ~)I :.r ~ .J-A
 378

u\- ~~
- ~J\.,l4.lJ '
. ~
• ~~ ~ ~
•l:J-1 ,:_yo-. \r_ · - ~
_11 ~~ ~
-~>1\ ~ ~\
- .: ~. .r-
-~
. ~~~)I~;A,ojL a• ~Jo}.kli;~~J5 J~~~ jW'l'l~~~
L., ~~ ~lyl_r:=-1).;k ~Y ~ ~4!~ J ~~~ L., ~ oh ~~ ~.} 4\J L.,
- -
~4:h- 4-Jl>-~k ~ y ..l! ~I ~1~1

) __,......\ JJl;.:._,~ ~~1 ~~~-A~ ((~..Y.ll .;s _r; ((JJL., ~ _,Jn 4..5 _r; ~\.9 ~ ~1_,:.-.. o.Js. L -6
..l:+5})) ~~IJ. ~~J~J..lll :r ~1)-). 0~ ~ &
.o ~ ~ ~j_,.al ~ ~\.>. ~_)~
~I ((JJ~ ..yS_,Jn ~ ~L., ~ _J-4 JJ\>. :_r )~'l'l oh J>- L- I.a.:>- ((~..Y.ll 0l ((~J~
~LS ~I ~J-A ~1~1 01 ~L:S:JI -1>-i J\.9 ~ ~l:...aJI ~ 4..:>- _r; ~ J . (( ~Y. n J1
~ ~ ~

lS_r>-'l'l ~I~ :_r ~I J1)-~IJ. if\.:...aJI ~ ~1}1 J:--)1 :_r o..l>-IJ ~L:J.I
.;s.r=JI ~ _J--4 ..l:>-~ ~ ~ ~ u;A1_J--4 :/' ~ J~ JJ~ p ~;_;~')I
~~ J.r=J.IJ ~lj~lJ ~l:J ~:r .JI.P 4\Jl>. ~~~~LA-o~..Y-' L.!l:J.I
~~ v-J ~~lSJ--4 0i0J~ :r ~.,_1.1 :r ~~ _,1-.-o <..7'~1 JJ>" o~l JJ~J. ~\..;LI
. ~~J"'f
~LJI ..L>-i JJ~ 0i :r JW~ ~J ~ _· ii -H J~ o.r:-• .t' 4..5 _r; ~~ ~~ J"' _r-91 -7
:_r) J.. a-., L;?lll L.,. 4..ll u;A1)I :_r _;si) .1>-~ JL.a.i~l ~ ~ _r; )_rJ ~ ua-.-2-I:.U
..L>-i .k~ :r ~I ~JL) (JL.:ll ~ ~ ~ ~Lb.>~) U;A1.,_1.1 ~_)~ ~
<..)""~
'" ...
.;s~ ~.>-4- JJ~ ..L! ~I~)'~ W\.9 c:PJ ~ ~ ~I ~~I lh ~ ~ ~ y
.;;

. w~~lwl:...o

Wl!J ~ ~~~ ~)rlJ JWI ¥1Jl:-:>-~ ~l:J-1 ~Li::JI ~L:S:JI __,>-T ~)}I J.>Jll J"' _ru.. -8
o)~)'l ~) L.p_r't-4 J ~ .11 0~1 J"' __,.3-l.f'J--4 L?.lll ~~ J>- ~ ~~ ~Jw~
~ ~) :r ~~~ J>-b. (~~~~))I ~J ~ ~~ o} b._b~J ~ ~1_;-'11
l..i.A~o~).,J1~1)1--4-Ll(2). ~I~I~IJ(l): y~~~J~i~~~~ ~~
~~I}. I o..i.A J_r>- ~~~)~I (3). J.>Jll ~ o~)}l 6....ojJIJI A.!__rJ.~ 4 ;;I dl j...a-4JI
:.yi..L>-IJ~I~ ~}1~1~1(4). ~I~)~JWI...lpll0~1~4·_~ ,ai

. ~~~~ ~~ lS~')I J_riJI ~~ J~~ ~ ~ ~I i~i ~_riJI ~~ ~ ~}

EXPERIENTIAL EXERCISE : ~~ ~.J~

a ~~~t~~.,J""a~~i

~I ~I ~~Lit I JA.s. ~L.,i ~ il~l ~ 4-1...d ~-.r-=JI lh ~~: ~ _;JI

. ~I lh JJ\>. 4--~ l_,u
 L' ~~ J.' .~ 1' 1' .t' cr, (' ~ '"' l, {' ~- ~- -~ rt'". -~ ~. ·f ~.. I~
[ C.· l. f El l ;~ . ~ t '"-· ~ (.. - fa ·~ '-t_ K.
L I ~. "' (• ;-:
~ t.y::. ~
n ~ ~-
. t •·
"
.t'
t: ~ , V\
.c (-:- +. ( .r.. • ~· ~
.'-'\ (i7 · ·~ L "'

1-- ~ ~ •~ ~ ~· I •~ ~ ~~ tc :l 'l-
1 ,.. ~ ~;; ~ ~
.~t rr..~
1 c; "' - c: c_
~
f: -~· ~ f ~ \ t.
1· r~· -.[· ';t.
~ ~L .f:" .~·~- ~ !r 1·
~ t ~ 1r
9. -. ·r· ~- ~
t,
C:.~ 1,~ ·<;..~( ._• -~ .~-~
~ f.:
\. .
lr. ' £:.: (" f~ ~~ I ,_.

~~ t- ~ ~ ~! ~ ~ ~ -~ ~- 't- ~ ~ -~ ·f .f. ~ .( ~"' I

1 T •

f [' ~ !t--:~ l:. t ( I

f E:v l:.~.• •[' (• ~ \J
~ ·~ f1 ...,~ ·Y ~ l
• 0 - c- ' .
.f! -;:- \: f" ( .~
~ e 1 c.:. ·<;...
~ 01
f(· r.-;:- t-;:- lt- 't tE~-. b r ·~ ~~ ~ .f! Eo · -
I
r:· .C·' .c ,' ,..
.
[. ''ct·
-
P.•
\--
_
,..
C·
t fL .
.. ~" "

\po \_ -
•'t- t:
\K.. _ l..~
~
~ n I 1c..· [~: -~ ~ ~r ~ -'-t.v.~~,.~
~ ~- \r s,.... t I I
c: . ~ . L \ (· •
~~
I I I , -
.r--
~
-~r.- 1:.
c.
r_, ~
c.·
· ~- 01 •
. } e ~ . c.· . ~
I I - - -
-c"' r· ),
~· ~
1 ~ ~
. c.
(·. ·ti,~ J. .~ . ~ 'f<. ~ -~ ~~ 1, 1· ,.. _, (;. " (· ~. c_ __:., 't--
~ :r· . ~. ~ ~ e! L
t:. C.· .(
~ t; ~" ~ ~ L '9 ';L ~
'r. .t- (' fl' ,1'-• ~. ~- -~
c..- :... .~.. .c: ~
~ ~ :[ \-: ·Y
.~ ~ .f: b .~ J: ·~·
~ ~ C., c.· r.. t :[· f!!.
.L
C.·
~ L
t c...
-r r .
·t:t ~
'·.l ~-
~ . c: I • ,. ' ~ I I L I·~ (It I ••
~ ·~
-'.) ,.. c- "' -
'1 1 1: t:. : ~- t . . -; ( 1
r1 f -~ .f r-;:~ (· l: : .· . ~ ~· .f •(- <1: I (· (• ·~, I~ ~. .t: 't-c.·
cf "' c.· ~ -~
~- t ·'~'
~ ·~ ~ ,f -~ { :~: -~ ~ 1". [, ~.. -~ r:" ~ ~ 1 b ~
.c- ~ fa t: ~ ,p- ~ \
I --;:: 1 (• I
• :L '¢ ~ c- ~ - . [. ~ l - f. .c r i::: L: 'c.· c.. C.•, f
1~ ~ 1~
~- .~ ~ ' ~~ ~· - ~- ~ ·"-.. rc
{· r- ·r i
N t.. l !f t:
·c: .~:. t ·f:.~ .f.~ ·(
:r 1:: _
~·r
:[· :r·. -~ ~- :~: [•
~ ·~ -~ ,. ~ ~ r- ~ ~- ·~
c.. - 1' c: (· - [ .. ,. ,. \. (·
E
1. ~ !t 'l }_\ E~ .~ ~
tJ c.·, - . .L [' ~ ~
:~ r;~ -~
~
t ~~1 ,. ~t- ~. .c-·
t: 1-
l ~
~r.-• ~ c_ T~ ~ -: .. ~ ~ ~ ~
~·~ I - ~
~ __:. - .L ( 1•\ ,_ ,_ I
.~ -~~. I
·Y . . _, . t- - - y. -~ I
~ -:t [
I I
~ N
it~·ifflt~ t
 380

~)\ JJ\>-. 2003 y} y. ~ wl.J:-1 ~ ~ ~ ~ ~~J ~ ~ W~ ~~ j~L _r} L..J~

.. .. ..
~~L;IJ ~J~J~ ~ ~r.- ~~~~J~~~ 4_.;_t;}l~~wl:_r ~~~L>- ~ ~ ~~u1
~~~LS ~l;sy-:JIJ~~~ll:wo~~~LSL.U. J~'J'~~~~J~
~\ 0~ ~~J ~ 41 ~ o~ ~kJ-1 ~J~ ~ ~ ~ ((Jl:.:lJ~l ~ll1 : 4: JL>c...:.lJIJ
~~ ~JJ~ 0\ ~~J ~ ~ 11~\n ~ u ~ ~L.J.. ~~~ ~~J~J ~..J..G J~':l Y,.::ll
. J-..a-9iL;tS~.4 r-1WI J-.;:- ~~~~~}I~ ~I~ ~L ~ ol:->

~J-J~J4 ~ >- 4. 0LS o~ L..J~ ~~~ ~ 4lJLS ~~ ll:Ull ~LS ~ ~; eJ

~~J. 4).s- .a.:_,""~q ~Ul1~ ly~-.r>-T J""~) ~ ~~~ .;:..MJ ~ ~1_,.; , f 0~1) ~ 4.5 ~~
~~J. ~41 ~~J~ .r:S- ~JZ ~ ~ o .T-A ~J ~ l@. a c. o).~)' ~;a.:..;:; I 0\ L..J~
~ (11~~l5 JJI llA ~ ~ 1~1 ~\ ~ ;.bt.; •" l~ \~Lin~) JJJJ\ Jlp; ~~~.a;_,":}\
~ " . " "
~ ll:Ull ~J. <~~~~) orl :..T~J)~':l\ r:_r..~ ~n ~) ol__r-lll5 ~...w o~J ~L; LS?IJ
~J· ~~~~J_y--~~~tJI~jS)J~ (~)14::-!)~~)oJ~~I:_rr:_r..~~\
~ yk_ \I iLJI _,.d:-1 ~ ~J J. ~~La.; J1.}z.J~ ~ ~ o~ oJ~ ~~u.\.1 olA ~Jl- ~ ~~~\
. il;i ~ ~ ;s _r!jl LSJJ ~~ L f ~ :.r L..)~ ~ :. ~~I~ ~\ ~Jbi ~\ ll:WI
.. .
_ W\J ~~~ ..L>- ~~}I ~\S ~ ~ ~ ~ J :_r. ;~~~ ~ ~ .}z.JI Js- ~..,..JI \Ar.IJ
\~J~J ;s_r!jl ~J 0l5 lS. ;s_r!jl ~YJ ~ J~-- "~jj\ J~IJ ~ ~b .a:"~\ i4ll ~~ ~
~\ ll:Ull ~l5 1~1 ~ Jy J~L..:; ~ \.t ~ ~fil ~\ ~~i ~.iS)~ ~l:.ll ~L.:.jl:l\ ~
- . .k~~ ~ ~ ~J..l!J~':l I~ ;_,:II :.r ~~ ~ .- •_.c ..l! ~~ ~;.1
Questions a~~~

:.r oJ..~ ~I__,:...... I~~~~~ ~L_;Ll ~~ ~__w ~~ ll:wl ~ ~ ~ -1

r..S~ ~ ~ ~ ~~~ ~ o':l~':1 ~LS 1~1 ~o)~)'l j-:.9 :.r o':l~':1 ~~ ii 4.5 y-:JI
~~~~~))~~I ~~WI ~lr-1 ~
~~ ~~ ~ ~ ~JI) :.r ..lSL _r.? ~} ~l;;~ 0LS:., ~} ~~ ~ _r ~ ~ ~ -2
~ ~ ~ ~).}JI ~~\ ~ ~..l_:A; 0i ~ ~W1 ~~ ~
~~ ily.:J':ll (~). ojl:.t ~ ~1Jy_., ( i): ~ lb.-; L..J~ 4l ~..lZ ~~ ~~~ ~ J -3
0_,.p.-ly. r:_r..JJI ~~1 ~ ~\JJ o~ oJ~ ~~\ ~ oJ..WI ((.). ~ _,.l:jl :_r JJ-1 J~
~LS JJI o~..L.!. 4_ .a.>- : (_.~). r-1WI ~L.::-) ~ ~ ~IJ_.- ,'j\ (~). ~..l:.A ~~
. ~ylj~)1~4.>-~~~~10~. 0ji~IJ
 '4Su.allt.>iJLS4S~

'~~~4.L:t~l

~ .r=JI ~':1 ~, .;_l;·~U ;)S jS r j>-b ~~I~))~ 4 il-.:11 L>~'ll ~l.kl..:.:JI ~ p

~ ~i ~ c~ .r.-L:ll J.r..j_., ~ ~ ~ ~..u ~ ~..li:ll ~l.i.o J~ ~ ~ _y ~L>­
~biL>~· .;. ;,!~1}.?1~ l:Wio)~)'I~~Y~~jb~~i':ll. ~~lyL.;~
':lJ ~ ~~~I ~1~1 ~ lf'k;U':ll ~ ~ ;)S !J~ 0i .r..JLZ ~ _?~J. ~~wl ii)~l j
~l:-J11~0i~~~ ~~~· ~~)IL~~~~wlii)~lo~CL;.J~J~
.r~..G J~ d...i.l-.:11 ~~I~~ ~I ~~wl ii)~lJ~ ~.J ~..J..GJ ~1-.l_r.-)'

: 4:l:..J0~J· ~- al\1~~~?1-.bi~.J~J:A.i·~~;~l.il. ~WI

Questions , ~~~

~~~~.r=J~~~~~wi~L..)t~~_#.~l~~~ 4...o~c;_)~ -t

} ~~..)b)'l ~ L>~'llj ~b)'l ~U; }~ ~ ~~ ~1.,_! ~ ~~l.ioll ~ ~ 0i

~~~..W~..G0i~~ ~4-·.~ ai~l}l~'ll~~~~ ~~~)'I~LS
~~J I~U ~~~~)'I ~LSI~lJ, ;~1 il~~
L>~ 0~ 0i ~ ~~~' ~ ~l..::-)'1 ~l51~1J ~ ~..r...L..U ~..)..l,j ~0i ~ ~ -2
~ ~ ~ ~ ~ J ~~y:-11 JJ\>. ~_.r.,..UI ~ 0i ~ ~~~ ~ ~ ~~ _r.ll
\
 ..
~4 ·ur~ ·!!J~t
TRAINING AND DEVELOPMENT

: c)o 1:1:11 J..AAII •

: em UJI J..AAII •

: ~ldl J..AAII •

:~ d~~l
.. J..AAII•

383
 .o(

~ .......

,.

-· (.~~...e~ ~ ,. ).

·'

.,.._-
~·
.• t,

: .
.

.. ~· ' .: . :.

.:-:_. ... . ,·.;t- ~ •.

 TRAINING AND DEVELOPING EMPLOYEES

."':':!Ji.\:Jt uL:'h•· ~J ~J- 2

"':':!J...G!t ~~~i..ul:t ~ w I.!.U~~ ~~ u~t ~..>..!.! ._;r, 4 _..4._5 ~- 3

.~w~'J~I~~IJ

~~L-... 0_,..G_r.~..UI ~I~-' ~':l;JI ~ ~ .)J~L::....... ~4- u-4 .. _ ~ ~.J..dl 6....9 j&- ~
~;~ o.)_,_j.4 c;l5k., ~ ~ ~w~ ~_, ~;~~ ~L:. ~~ J ~1_;;':11 ~l_,.ll
i~..J· ts)}JI ;..;_;.. ~_,i WrJ.I ~ ~ ~iJ_,.) ~ J5 ~..J ~ ~ 4_1?· ;c;R.ip L

~L.o)'l jS .r J ~\ 4 ~I~ ~l5.;-> :y 4...5 _;-> J5 J ~.iii_ ;J J.j~J ~I~-' ~':l;JI

~-'. ~1_w1 ..i.i:..o :l_ii·-l.r>-'11 ~~ ~ ~ ~_rlj o.)\..:....S ~Wl ~ .A>-i i ~. ~l_,:i':ll
i ~ ~ ~~ ~-' ~ ~L.:JI ~ _,. ~':1 ;JI_, ~I ~l).riJ ~~ ~ ~_rlJ ~~1...:;1)_...:.)'1

.. · ~L>- LS.;>i_, ~L,.:, JYi :y 0.J·u..cll ~it.; Lo c.rJ ~ Y.Jl.:.:--11 c.)~~ 0y,J..UI
Jl::->-1_, ~~~ ~1?.)' 0_,_r...UI ~~~I ~L:'ll ~ ~LJI_, U".)UI 0~1 jS .r.
lh :y ...J~I ~..J. ~.J~ ~I ~~i i ~ 0i ~')U ~ ~)I~ r-=: 0i.).r.J-.J. ~)I
~-' ~ y ~I 6-.b ~ u=JI ~)1 ~~.,_.;:,)10~ I..U. ~JL..S ~- _ls.u o.)Lj d ~ ~I
- -
~IJ ~.JJ..:JI ~L....i ~ ~U-1 ~ly-&.)U ~.JJ..:JI ~ ~.J..dl ~L..i ~ ~.J..L:.ll ~ c.~ ~)I 4

. ~.J..dl.)~l~_,~ ~.)\,))'\
385
 386

ORIENTING EMPLAYEES :~ __.;L;9-4JI (n~_!,.'ig) ~~ ;.;_!!~)-~:

. _r>T ~ * ~1;'11 ~i ~ ~ ~u_•. "'lu. Jw ~ ~~bi ~ 'l ~~ ~ _,11 Jl::->1 01
. ~~~ ..,i ~~LA l}fi.r-l0l~l1Y.i~l~'l ~ <;!)1~\~'l\JJ~ 0_;1;_,11 ~
lhJ~ ~~~J' ~~LAJ' ~a_1yW'I}fi.0i0~~~L:llo_,kJ-I0~~ JL:l~J
. ~\) ~ ?~ i~) ~ ~ _,11 ~.JJ.j) ~"-~) ~ y ~ ~~\ Y'
Purpuse of Orientation ~_,:at 4>A ~~t
I> ~

~ ~y.~ ~I ~L.,)II uLA_,ht~ ~..LJ:-1 ~ _,11 J.J.3) W1 _,114"_itJ ~ y ~~~ ..l..a..Q.;

. ;s_r!J~ ~I ~I} Jy>- uLA_,htl ~ ~ ~ ~~

~.rJ~ ~..LJ:-1 W1_,.11 ~ 0i: ~~I~ ~~1 ~) JA-:l J ~ ~j ~ ~14 J ~~J Q

~ ( 4 ).ii· tl ~JJJ, 4-:i~J, ~ ~l> J, l 8. ;,~) LI_,JI ~~ 4 ()la·ll ~ 0iJ ~ 0~'l1J

~IJ ~J ~)ILS..U 0~ 0i ~'l ~.lSJ ~ ui~I?.)'IJ u~l::--ll ~ ~L.:'l'l Jjl.i;LI ~.lSJ
"' , "
J)JI e ~ ~__,1; ~ ~~~~ 01 ~'ll_r.:->-IJ. !.\__,.LJIJ ~\ ~ ~ ~_f:-o ~ Lo Jy>-
~

. ;s_r!JI~~J~~~\
4 () 84 (...,_;, Jl, ~l..,._ilJ ul...!.jl:...o ~ ~ j-A 4". ~ :liJ ~ _,..:.ll ~l..r. ~ _yi ..L.O ~ I.!)J; ~ JJ
u~~'l ~~Jlo ;{'ll _JAJ ~~~ ~ _,11 !.\__,.lJij~ l.(, ~I~~ W1 _,liJJ~J ~~~I
.
~J)'Ill ~\.;..r. ~ ~. ~ ~L.:J-1 ~\) ~ y:.}l ~G..r.l__,.>-~ mayo clinic ~IJ J.iJ. ~~I
, ~I~ _,.:-11, ~k.J:-1 ~I, ~I tt:...o, ~.JL:ll ~ ~L.:':JI ts~L~.U ~ iJyi 0':11 ((UlA.:IIJ
. J~~l il~'liJ, ~I ~..l:>- ~ c_r:JI, d..;Lo"':JI, J~'J'I

~ly-ii.JI ~Jyi J y ~)1 uLA_,.hji0J~ ~ 4~.. ~ -l!JY.-,.,_:jl ~1 :,r j.\ZJi ~~

0~ ~~~~"OJ~ J. o~ ~Lk>-~ 0_J-4 _,A: J.jJ. ~ _,JI ~~10_,.4l; _,11 ~ ..L9' uL.,L:-JIJ
~ ~?~A ~..LJ:-1 ~I ~ ~.lS 111J ' l. >r.! ~lyill 0~ l.. _I ~I) ~ y:.}l ~
J ~IJ
I> I>

. ~_,;JI :_r ~?. ~IJ' ~

The Orientation Process (A '.!41'~) ~_,:at A .!L~

J) k ~i J.r•- ; ~l..r. Jl, ~L;~ 10 J~ ul!...9L:...o ~LA ~~.::..HJ ~_,..:.ll ~l_.r. (.JI_rj
~Jll- "O.J".. ;. ,all ui..S_r!JI J _,i ~I ~)_,11 "0)~1 J ~ i ~LA "0~\.s. _,. (ty~ ~ u\.5 ~
: ~~~~)I L?"I_,..:JI ~ c.r! J ~ l?..LH_,, 4~ .. ~ :H 4..:-i() c :_r J_,':JI ~ _rd:-1 ~b~ -~\~
I> I>

OJJ~ i ~ L?..lJI_,' ~~I~_r...o Jl ~; ~ ~..LJ:-1 ~ _,11 r..U: ~. ulj4-)'1_,' ~I u~~

~~ ~Jloj J~ ~..lZ Jl ;JL,o)'~' W1rl! ~14.· ... b c.r! JJ\.;;- :_r ~I u~ ~ly:
J;'ll i ..JI JJ\.;;- 41 ... ~;~I ~I i~ ~ J~ J:lii-:l ~~l..aJI ;;~UI J i..LQ.,.J, ~10~ ~~-'
. (1-8~~1). ~
 387

, ~ )1 l g_l c ~ ~141)1 J~ ~~ _,.l...-.o ~ _,_:ll j-o a-!' (1-8) ~I~ \-...SJ

\..U. ~YLJI-l>-I}J v-::lioJ, ~ :.-11 ~l).o.s-J, ~o _ta·-11 ~IJ, ~~I ~J)IJ ~ ~L....l:-JIJ
. )y'il dl; ~ ~ ~';11 ~ ~ r.b .;)\y) ~ ~ ~..LJ:-1 ~ )1 ~
u ~' ~'"-+-l!J~.fl14lwo:iL:A1J~}~I~L.}~IJw.'"~l~~j~i.J..>.- !
~I~~ _,.L.ll j-o a-~~J. ~J ~ ~~~~ j-.Jl ~ )! ~_r...lll ~LS ..r=JI~...-~
- ~ -
r411J' ~L....'l'l J~-)11 ~~~ ~' o~..LJ:-1 ~U;J ~ ~~ ~ ~~ ~ 0J_r...lll ~~
" "

0J_;>-T Jwi ~~i ~ ~. 4-:.9~ .r...lll c:~ ~~ ~ ~ ~)I ).raJ! ? ) , ~)I

J:.:-. ~ Cineinnati ~4- ~. ~ ~';114 ~ ~.J..L:.ll ~l.r. i~l JL....J ~ Ji J5
J-JI ~~ ~ J_r>- \Jyi IJ-o I.- _I~~'jl ~ 4 ;;_ 9.;) 45 ~ .;)..LJ:-10_,A.l;)I~~ Jl:il
. ~I" I?':JIJ ~L....L:--JIJ, d..o...k:..UJ, ~~I

».,JI~I SSN : ~~6-;~ : r-')'1.

: NEO~_;~ :~1.

~I.,)_,.I.I ..:.A.a_,1- -1
D ( i) ~l..:.j.JJ J.,...a..J-1 ~l:-J ~b)'l J.,...a..J-1 ~l .. lr.l <i)
D (.....,) ~_,ll~_,ll~l.r(~)
D <c ~I ~..i.A:.ll ~J 1-:?_,.:..JI .. b\11 1, __ii; ( ~)
D ( .) ) ~r.:ll c;_r..ijl ~L... _,1- ( _, )
D (_GI) ~I /.#I~~(...A)
D (J) I.?_,.:..J ITB J L:;>-1 ( J )
D (j) c;.,4-!JI ~~~~) ~ _rll ( j)
: ~I ~La _,1- -2
D ( i) ~~~~~~)~~~~ y(i)
D (.....,) o..L>_,11 I~~ ~l .. lr.)'I_, ~L.,l:-JI ( ~)
D "' <c.> J:.-ll ~...t>- ~L., J'u ( ~ )
D ( .) ) ~\s.J_,.!..li.J CQI., ~ (.) )
D (--A) ~~_,l:.:.ll.s.h.> (..A )
D (J) ~u.....u_, c;~~~ <J)
D (j) ~I o.)\s.j_, ~.)1 ~I} ( j)
: ~'}LJI ~La _,1- -3
D (i) ~_,b)'l ~'}LJI.s.h.> ( l)
D (.....,)
~~)'I r.JZ ~l .. lr.!J .......il;_,11 ~')l.., ( ~)
D <c oJ_,.bj-1 Jy> ~L,.,.,WI J.)~ ( ~)
D (.)) c;_,L.J...I .. ~\11 ,y ~1_, I.SJ..WI ~ c;_,k.:-JI (.))
D (J)
( 1-:?J~!) ~_,.:..JI ~')LJI._? .r" J~ (..A)
~I ~JI.Jll ;;JI~f 388
- ---- - - - - - ·-- - --

: ~1)1 ~l.o _,1- -4

D ( i) ...... ts)_,.hJI 4"\..., ( i )
D ( ....... ) ~'J!I ~')II ( ._.,)
D <c> ...... .. \11 ( ....:::- )
D (.~) ...... ~I .:;\_;WI ( .) )

D <-~>
...... ~)lc~(~)
1.)'"' i)I .w L>. • _r.._,-11.
~ _rll .. ~..L:...,..,\ il.h;. il.J-1.
: ~~~ ~l.o _,1- -5
.,.L;J)I LS.)~I ~ ( i)
D ( i)
.:.l_rd-1 ts.)~l ~ ( ~)
D (._.,)
...... .:.")l>.)'l ~1.:-l_r.-1- ~')II J_,:......JJI ( ....:::-)
D <c>
J.\.:.Q.ll--'-!~ ~1~1?.!- J_,.:.......UI (.) )
D ( .) ) I 0 o 0 0 o

...... I.SJb)'l ~')II ~L.~ ( ~)

D (~)

D ...... 911 Ji 61 I ts}#l ~ J ( J )

(J)

0i r-5'\JI.;._.f- ..L9' d ·" ._4 ~..,_); j.l; ~ 4,ji .b-'i: The Employee Hand book~}I ... "· )
<- <- ~

Jw;ll ~~I~~ l:JU:., ~ ~~J. ~yu 4..4)11 ~~I ~~lpl ~~~I ~L~
.k__,~__, ,:)~~'idS _rjl ~I_,J__, ~1.;,-.o__, ~~~: ~~J~ 0i ~y,.l~__,. J..,_i-J-1 :f- ~'ljl:.:;
Jll: ~~~J~I~6JWl~,:),:)~~lS.rJ10~' 1~__,. ~__,id..>-1~~1_,_, ~_,:.11~
<- <- ~ j

~J· ~)~~~~u1UJI0-o A·i~IJ~JI' ~~~LSJ_;-:-4,:).Y-"J0J~~~~IH

. \\.; ~ ~ 11¥)1 """:" ~ll ~ ~ _,:.11 ;j~ 0i ~ ~..L.!..:JI J..ai;ll :_ro, c:91_,.11
, ~_)JI ~~~ d ""-+:!\__,~_,:.II ~o..s- C: 0y,J~ ';1 ,:)~1,:)1~;11 ~ 0i ~ \~1 ~J
';)S fl ~I ~;11 ~ ~ ~4'il ~ ,:)~1 ~WI ~..J, l.l:2i: ~_r.ll0~ 01" ~';1 JL-:J~__,
~ ~

. d.....>-l:.;l
".
:.<i I-~ - I,
~>..r-' ~
l_ -II~
r..r- "' ~. 0i ~·

THE TRAINING PROCESS :....... J~I;; ·'c>-'=

I II II

~ ~ Jl ~~ ..l.:.ll ~..J. o_r!.~ ~~J...:.ll d.) ~ i~ 0i ~'1 , d~ "+:II__,~ _,:.11 ~ ~

0~ ~ :_rJ. C.~ ~U; J ~1;;1 ~ j':>UI ~IJL.el~ ~l.:LI __,i ,:)~I~)I~)~ ~~I J)JI
~ j

~I~ __,..L:..A ~~__,I, ~..LJ:-1 ~I~ J__,.?J'il c:9)I ~IJ. ;;,_::C.~~ J a;;! ..l9 ~~J...:.ll
~~LL ~ J ~Y' ~1)i ~ ~L.,~ ~~I~_rll ~ __,i, o _r!. ~~~~~~I
~ c.A JL.J-1 ~)I\~ 0i ~~..l:JI ~ :_;.o .h"i ~JJ, ).,;;11 ~ __,.:s ,:)l~l.J, ~ ~ __,.:jl
. ~_rj)'l~__,i~~IJ,:)J_,...a.!~~Ji. ~~~~rl!~_,.ll
 389
..
~ 0J___,:..U14-U~ ~I ~It.? J ~ ;;¥,1 o)~!'J ;;~16..-.JI y. "":-'..J..dl0~ ~ Jl> ~I J.s-:J
~ ~

L, 1_,9yAJ.. 0i ~':1 ~ ~ r+>~ ~ ':1 d.J~ ~l.k:-1 ~ )~ ~J~ ~ y ~ .r':"J 01. ~uP _r.:jl
~~ :~ :;I~JJi0~~1~~~ ~~~~~01J. ~~J~Y.~J~ ~i~l~
. JJ\1':11
•

Training's Strategic Context "':-':!J..Li.U ~~~' Z!~'

~ ~UJI "":-'..J..lj ~technical skills ~I ~1).~1~ ~ _,11 .J...J_,; ~ "":-'..J..dl jS _;: ~ ;;~Ls.
~ jSj Jll ~JJli..L>-i_?~ W ~ ~l.J-I~_,.li~J· .!J~':ll il.J- ~~~I~~
~1__,..::.-.)'1 JI~:JI ..!.;~ ~ ~..~..s-L..;J o)~)'l ~ ~ ~ l. ~ ~J _1;; ~11 "":-'..J..L:JI Jl..ui
0~ ~.lJI ~ _,.11 ..!.;~ ~ J_.·_. ~ J. Jl~':ll ~ ~ 4...ojJ\.ll o ..rJIJ ~I)..~IJ
~ 0i ~':1 ~ _r>-T ~. (("":-'..J..L:JI ~~L::-:->-1 ;_:j~ ~ ~~ 0~':1 ~J ~ ;._; .rJ.IJ OJ4il

. 6.5 _rlJ ~1~)'1 J1~':116.5 _r.J~ "":-'..J..dl ~l..r. .!JJ..ljJ

~. ~ _,J ~I~ 6J~ ~J~ r..?~ ~ ~' wisconsin-based signicast corp~J} ~ ~jjJ

' ~llh ~ '" ~1 ~ _,11 ~ J.;..G:- .k.C Jl ~L>. ~ 0 ~ ~i Terry lutz 4..5 _rjl ~ J J J..s-

. ~ _,11 y':1 )A "":-'..J..ljJ J ~':1 o.J.; ~ "":-'..J..ljJ J L:-:>-1 ~ l..r. ~ ~l5 J

~ yl;':ll o)~l ~ ~ ~J lJJ~ ~.JS "":-'..JJ..:.ll ~:Performance Management ~b~l o)~!

ybi ;;l;KoJ ~J "":-'..J..ljJ ~ J..y.l~ ~.J-AJ ;.L~ ~__,1 ~ ~ ~IJ ~ ~U-1 ~_,JI
6.5.rJI J.;j ~jjl ~ J~':ll ~ l>-~ 0i ~':1 "":-'..JJ..:.ll..~..p- 0i ~
~
J ,a;;~ o~':lllh ~ ~J. ~ _,11
~

. 6.5_r!IJI~i~~yJ5 ~~0\
J~~jl ~ ~ ~' yi;:JI o)~k ~)IJ ~1__,..::.-':11 "":-'..J..dl ~ ~I..~.S'l:JI ~ ~L;J
~J iWI ~ ~y JS ~..J..lj ~ ~\J':lJ~ 826 ~~IS _rll JA.:.j. ~..J..dl ~ ~Ltt.:.;IJ
.. . ~y j5J "":-'..J..lj ~L... ~8
~ ~ ~~ ~)~ 4~ ~ )2.·~1\ ~WI r..s--
I,. _;l; ....., .J l.c ~LA.l! :. 1- . '--' ..di6....W. ~ ~~
1..1 • ~
..1- ~ ~ • -!..) ~ ~J

..1.>-i H i JjJ · ~~)'I~ o~l; ~ J-4JI J.;~ ~ ~ Jii ~J~J ~ ~~ ~..WIJ ~~

..1.>-IJ ~J 4.>Jll ~I~ 01.5 ((~~ _t:.·~H yi;:JIJ ~I~~ ~IJ ~~lJ ~\n 0\ ~L.;~':ll
~In o).~' JLJ-1 ~}I~ J.;l_? ~ ~ ~..J..dl yl.r,> iJ.>.~
0:9..,:JIJ ~J..UI ~ly ~I
!.J.

yi;:JIJ ~ _,11 ~..J..d ~ J~)1 ~..J..dl Jl~i ~ ~h1J "":-'..J..dl ~ '1~, u~l c!Y ~ yb\IIJ

. ~~~
t:.. ~ ll
 390

sA -~~jjt~ '"':':!J..Qt ul.!' 4at ~l.u~t ~~ ut~t

The Five- Step Training and Development Process

: ~ ~ ~ ~; ~1,# ~ :_r ~..JJ.::.ll ~l.r.-11 ~fo

ul)-~.1 U.~ ~.J....i 4lJL>. :_r ~ ~IJ: needs analysis 4 _ .u..l:..ll u~l:-:->-'il J:li -1
" " " ~
~~bi~I~IJ~~..r~J~ ~.;;- liJ;J.J--AU.I~..J..cllui;~~J~ ~~J~b'l d...ojJIJI
. uu dl,\j.
~-

(.~!J ~J ..r.,_P. i _,_4j o_#l oh ~J: Instructional design ~..J..L:.ll ul·_ .__., r _~ .ai- 2

~~'ll J!.o ~l-i~ i~ J.jJ. ~'liJ ui.J.lliJ ~I: J!.o ~..J..L:JI ~L;~\ lS~
.) ~I o~~ ~IJ ~ ~ }~ il:AJI ~~i ~_;..dl J!.o ~ J...a-illlh ~ ~~ r..:: ~I
~..J..L:.ll ~L; ~I~~ JJ\.>. :_r: Validation step ~..J..dl ~L; .)llS~ ~ lS-l-4 ;l:-:>-1 - 3
. ~~1;\.~;'11 :.r A-_;;·j ~ ~. ~1}'11 (.r J:.U ~~ ~
~)I u ~~I ~..J..L:.ll JJL>. :_r: Programme lmplementatio ~L; _r,ll j _ .;·; - 4

. ~ji-- ll
~ ~

~ ~~J ~ w ,_?~I J.4->- ..li ~I :_r ..l.5l:.ll ,_?~: evaluation ~..J..L:JI ~L; .r. ~- 5
~ .
. ~ j14>-~ lS-l-4 ~

(2 ~ J o# I ) ~..J..L:.ll ~I) I~~~~ ( ~l>- ~ l- )J ) i ~ ') ukl2:11 ~ ~i _}' jj~ ..r....IJ:.IJ

~I 4_ ~ ·-U Saba.Com ~y iJ.A; J~l ~ ~. ~ _r:,'jl ~ ~L:ll ~1)1 ~ J ~ -.i ~J
Wl9 (Astd.org) ~IJ ~..J.J.:..II ~ __;..., (_JJ.j W' . ~ _r:,'jl 4 JJ\.>. :_r ~ yJJ ~~J~ •..:.Ail>-
. j-J.,?~ ~_;..dl u~) y ~I uW;.;l~

American ul.S~ ~ i _,_4j \ ~ l:..A o~l.J:-1 4 _.u..L:JI ~I~ I i :r ~ J ~ - -~ ul ~ t;·ll ~J

~..JJ.j ~~: p :r i...u; ~I Iowa u ~J ~ Sest Des Moines 4.5~J ~ Media
"'
o_j.Jb~ 4_ .u.J.j ~

. ~l;'ll ~J ~ ~~1 C: ~lA.::JI ul;~ ~ ,.,:..Y .WI~J ~ o~lyil.l u~J ~ J.jUJ\

Training & Learning, and Motivation sj.._~~ ~~ '"':':!J..Qt

~ ~

j-!U-IJ ~IJ..IIJI o;..LQJI ~l~;J..:ll y-i..:.91 Lo 1~1 ~ ~L1 ~ ~~ ..Li ~_;..L:JI ~~ J~l fo
~~;~ Jl (lS..,>-i ;.J--Ai ~ :_r) ~;..cll C.~~ o;..LQJI ~ ~ Loi. ~..J..dl ~~ :.r o~~JU
~ J. ~ _rll :_r o~L..; J ~ ~lS l.IIJ ~ ~ _,.Lbll '-!4--_I..:JilS..,..:-liJ ~ ~_,.Lbll u~4)1J ~l:.SJIJ o~I.}JI
 391
~~i ~ i~ ~ ~~~ ~~ J L;_?~ LSJ. ~ _,-U J~IJL:-:>-')'1 ~i r__,..;, Y. ~
:_ro ~ ~J~ 0Jk~..i.JI ~J..L:ll ~L·." .,')' u..r• ,aA ~J "-:-'~..>.,; n~ ~ Lo J~\11
o.J.&.~ ~ .r=J~ ~~J..:.ll ~L;.)1 :_ro ~ ~ i1~1 i..l"t..:'l~ :.;.~ a"! "-:-'~J.:JI u. ~ J ~ ~~~'Jil
. ( ~ _r=-.:. J :_roJ "-:-'~J.:J I J J~" " " :_ro .r..~ J
u--1~1 ~. ~JJ.:ll J:..s. ~ eiJJI Jj _;Jl.J-1 o~4) ~I# o~ ~I~'-""\~ 0i ~
~..lZ :_ro ~I o~l ~JJ:. ~u _r.si ~_):, ~ y')' ~i ~ _,11 ~I ~l..r. i..lZ ~I ~~I
~ ~. ~ ~~~ ~~J.:JI o~UI ~ "-:-'~J.:JI i~l ~ y>-T ~. J~ ~ p ~ u~~l>n
01. ~L..\ 11.kWI r_.r=J ;j)lo ;J.:,oi ii~IJ ~ o~l-Ull.ol! o~ ~.M; ~i ~ ~ y ~ j\.:ll

c::91..u1Ji jl.J-1 ~ ~ ~~ ~ ~Lb>.i ~~J~ ~J~ r_l-JIJ ~ 4"1-JI 4......J~ vP ~ ~ y

~ oJ~\ ~I ~blA. :NIJ ~J..LII ~1;'11 ~~ 4-:! ~, ~\ ~~\ 0~ ~..i.S J. ~IJ
. l..r'_ra3.-ll~~~

: ~ ~ WI..LII Ji o_;JI .kli..ll ~ ~j

.;-5 .l.:..,j ~ 0i ~J..cll ~~I :_ro: Make the Learning Meaningfu11.5:;-o I~~\ ~ •
: lh ~ J ~ 0 _;;.11 ._:.,I~ o~UI

oJ.raJI o ~, ~~J.:J\ o~UI ~ ~.r" op ~J..cll ~~~ r..i, "-:-'~J.:JI ~ ~~~ ..l:.&- - 1

·~~~~~\
. ~~J.:J\ o~UI ~.M; ..l:.&- o~~ ;J.:,oi ~I - 2

. ~ ~~~ ~~..>.,; ~I...L>- J ~ ~IJ, ~

" "
p ~- o~UI ~J -3
. 0Y.J..cli45J~~I~lAl\J~~Ib a.tl~l-4

. ~~)~~JL..J~I -5

0~ Jl "-:-'~J..::...l\ 0~ :_ro dl~ J: Make Skills Transfer Easy ..)'""""'!j ~IJl.fl.l Jai .t:J ~
Q c •

"'
: ~~t.~~~\
· ~IJ ~:-··u..dl 0~ ~ ~~~ ).AA..o ~j - 1

. ~I 4......JWI :_ro ~LS iJ..li )J -2

. ~I J o_,kt-1 Ji ;J':j I ~ l_r:-i :_ro ~ _r:- J5 ~f' -3

'-f.J.J.:...A "-:-'~~ i _,Aj ~' J\.:ll ~ ~ · ~}I (f ~\ ~ ;')\ Jl ~ )..cl\ o~\ ~ J - 4

~J' ~U\Sll :_ro ~I e)'ll~) r_..,...;,l, o~)}l ~U\Sll C: j..al-...:JI ~ ~ ~~1 ~-L>-
. 4-:-ls- ~ _r:l I
 392
~_,:ii~\.:JIJ ~1~':11 ~ ~ J~ ~JJ~~ uWy t:!'J J ~l_j ~J\ uLA~ )J- 5
u4.,:-J.I J ~~ \j~ r@ ~ Lu ~ ~..UI ~Y.J..cl\ ~\Y- ..G ~ ~ ~~x.ll ~L; J=>-b ~J..l:>-
~1 ~ ~JUI LS.,:-11 ~ l.r--:J ~JJr e ~~\J, ~I~~ o~Lj J ~ Lk ~ ~JJI
~1~)'1 JJ\>- :_r ~~ :_r- ~l:JI ~\ J~\11 ~~I :_r ~~ ul....IJJJI ~ Ji J.ilJ . .:JIJ~)'IJ
. ~~x.JI~~L:.;io~~~~~lo~~~ ~)~~\

Motivation Principles For Trainers s~..)~l ~ ~~..U~.lJ.:.~t ~~~

~\ c!l}l ~~ ~~.J.:ll ~\ I..U: ~\;.,_,)WI J':>\>- :.r ~~OJ~ ~1}':11 F -1

. ~lklS'
J!-o ~J..UI ~ oj_;.....oJ wb 4.u..,..; ~~~ .:JL:.A ~~ ~: ~~OJ~ ~Y.J..l:l\ F - 2
.((~~))

~~\JJ~..:>J' v...u; ..,\~1__,1>-~_r-lwj;':li~Lo~: j-->"\OJ~~Y.J-L:liF -3

.~~~

~..UI ~~L:kJI 0\ J1, u~IJJJ\ LS.J....:>-1~ ~: ~J..l:il LSJJ ~~J..:j\ J ~)I J1>- -4
~ ~ ~ ~

~~f. \~LA 1~1~1 ~ 0~..:~ ~ ~ ~~, OJJ~ ~~_,...a>-~ Ia. "~~~ ~.,-J~
~ ~.,s •
~L.!....o ~J. ~I.J..:>-':11 ~ J!..o :_r ~I~~~ I_,......,Jlo ~..UI e ~)-41~. ~I..L->-1 U.~ ~ L:7~~
~ ~

~..U "S-L.,a_;,:-1 ~ J~ ~ ~J....~~.:HJ ~J..cl~ t.~\'I J1 ~J..r...UI C~' ~~.;..:j\ J ~~I~

. ci::1J~biJ~lo\~~J~Vc!.?.,loJ~ ~~-A:J\~~_)1
;_w.
~
l • .l ~1\ ~L.:':ll
~~ . .
. <~ I . ..UI &JJ
~r~LS
0
~
~ -~1\ ~ ·t.; J f' I ~\.i.o J iF ?
~rY
:. -~)
-
~ - ~

. (JW:':ll ~~':1 ~~ ~~ y:- J Ll>- Irl ~~J.:JI

\.nJ ~~J..:jln 0~ I..U, \ _r:JI ~~~ ~ ~I~ ~1 ~: ~ j JJ~ t:!' J OJJ_,...;:, -5

. 114S-~) 6..."JJU Ji \ .nJil .; .a: J~ ~..UI ~~J.:J~ ~J~ \' ~Lill :_r JJA.l\ ~ J"lS

Analyzing Training Needs s'l.!::!J-.QI u~~~~ J:!',;j

. ~l>- Ji ~~ ~J-" ~~~ \ ~ ~ 1~1 LA~ ~~J..:j\ u~~\ ~ ~ ~

~ ~ Lo ~~ ~ ~ ~41 ~.rll ~~J..:j\ u~~l
- J.=k.:.l ~ )\ ~\ ~~ ~ JL:.l~J ~

. ~41 ~.rll ~ ~ 4-~.Lu ~' ~?. \~ J1~~ r- a~~ \~J u~IJ :_r ~_,.ll
 ll -1 l'
(• (
• ~ m (,.)
1...
!L_~ 1· .c- (0
·v c- c=~ ~ (,.)
(· L ~.
.r,
~· £.c- ·r:, )>
:I ~ ~~ ~
~ll I e!. .t!.. ll •
"';-~(L
'<
.c-- .~ n~- !!!. .~-
(..
[ ~-. E ~
~ C· )> ~f
-""ll ~ 1. tn
£ L r.. :g
.r
·~ tn
~ L~. !!!.
l~ t ·~·
~ ~. ,.. :I
-""ll I ~
~ ~,..~ ..
::::::>
t '"-• :;: ~·
r- I
j:):) - •
·~h-~ ~ @ c.· '-..
r • rt':. . ·en m .f.-
'L L.
C1 w!_~ ~ ..
~~£-a~ ~ f"' c.·
~c;: c.· en o .f. r
!....
cv. ~~.
ll ~·
£~'Llt w!_~ :L
. ~.en ....·£ ~ ~ -1 . c.· y:
. t~· ~

.c-
t .r f= ~:m b f
·~ ~ ~·.
-""llt:: cc - l: t. t7
•l, [ Z [a
E·.~ m.r 11' ~· h
(,~ ?-~ 1tf- ~ ·r.~· ~ ~- ·J f.
't.
!~· c:,_
. ·V r. f ~ L. v- E.
-
~ - (·
.~ v~~ ~ !t c._ 1, ·v £
~· '"'-· ~. \- ~~ !f:,
~ l, t- -""ll I x . ·J ·v
- ~ - ~ t. -
~ •.0 ·<c \'
r r (· 1 ~(.-· ~- ~-t ~~ ~t- :r.- --~ .f. t.~ JG. ~.t- .:,;.,:.,.:,.,,.:,·:,t.l.:,·.:,.·,~.·,.,:.,:.,:.,.:,.·,.,,:;~·~l-:.·,.,,:.:,
~ -~ ~ c;· ·~
~ ·1,_ t r- ~ 1_ C" ~
t[ ·~ ·( ~ 't_ ~ , ~· t_ ~ t ~. [ (" ~ .. r .b ::::::g.::::::::::::::'l'''''''''
. f· ~E.~ ~
~ t' ~c.·~.·
J ~· \. ~ £ ~ ~ ~c.·
.£
'-D \ • "-
G"·
E.~~-
- ~
f. 1. f -t ~ <Z { [.1· :E l ~ { ·{ t 'I ·( - l t 111111~11 ·r.-~ .
.·:::::::::::::=:::::·:::::::::::::~:::::;:::::~:~:::~:\::: .~
t
 394

- ~}I 4-.l b-; ~ ~IJ4-o ..l;...L>c...:l ~ yU 6.:J _.a.4 i 6......,\J~ ~ : Task analysis ~I J.).i
. (J_rj.l ~L>. ~)~I ~~wl ~1~1__,i 4 (~_r:.j~14 .r~ i ~~)Java oJ4-o ?
~IJ411 ~...iSJ 4 ~ _,.u 0~~ ~~~Y.~ ~..AA,j ~-1~1 ~~ L .;_.1'YJ ~J ~ ~L;J

J ~_,JI o_r-~ ~ LS. ~}-kll ~-1...dl ~~~~~--4~ J ~L.J~ y-0 ~ lhJ 4 ~}-kll
. ~ _r-o ~...iSJ 4 ~LJ-1 ~).1 JIJ-'J 4 ~_,JI ~1}'1\J 4 ~1;'11 ~uP _r.aJ.-1 ~~
task analysis ~I~ OJ~\~~}I L .;_ YJ ~J JlJ-k ~L::>-i ~~I~ i ~
.1'

~IJ 4 o) o- .. \ ~ ~ ~}-kll ~I)~~IJ i41~ Ui...:ll ~Lo .,..WI~~ lhJ 4 record form
oJ~I J~ L;?..UI (1-8) JJ..LJ:.~ ~ _ro ~ LSJ. ~-1..dl ~l.~.l.b;t\--4~ ~ V"'l>- ~ ~L;
. ~~~}-kll ~IJ4l\ll ~ 4 ~~.,WI :y tYi ~ '-:?~ ~IJ 4 ~~ V"'GLI J:.WI ~
.... .
. . . . . .. . .. . . .

Performance Analysis : Assessing Current Employees' Training Needs

J J~IJi ~I~Ji --4~ ~ ~ ~1;'11 J.).i 0~ 4 ~LJ..I ~_,.o.1J ~l:J

4 ~1;'11
j.Q.; ~) LS.;->-i JL.,J JJ\>. (..r4 Ji ~-··u..dl JJ\>. :r J~llh J1 ~..,.Z ~ 0l5 1~1 Lo -4~J
.(~_,11

;_;Q ,a;iJ 4 JtJ.-1 uil;~A_ .u.J.::JI ~4-l.f..>~I~~ lf..oiJ...;.....1~ls:.o~ i~~ ~L...i .!l~
: JWI~lr
. ~1;'11 ~lo-Z.

4 ..L9Ul14 L5Jl5:....:JI4 Jo---ll :f' _r->-l:JIJ """:'" j..:J14 4-l:;~l j!-o) ~}~ 4 ;;l dl ~1;'11 ~L;~ •

. (~I LSJ~ 4 ~l..Wl il~l ~l>-Jl,.::,~l4 ~I o~y::- 4 oy>-hll ~lo_l -II

. u:__,:>-'JI~IJi0;!_rj.I~Lb-~ •

. ~ro)~).~~~~wl •

. J~IJ 4 ~IJ4llJ 4 ~ }~ 6..9 _rJI ~~J~I •

. ~~~~IJ ~1)1 ~~~1.

 395

~ Sw. ~ ~fo. ~i ~ L: ~r-U ~~ ~1;l'l ~L:.; ;,;JtA.o ~ Jjl'l o#l ~~ Lo o~~J

~_,_As. 6 Y' .vbi .h....~ 0l5 ~ ~ ~i J5 o~..L:- ~ ;u- 10 ~ ~~ ~ J..l.:A ~ ~ ~~}
J".>\>- ~~l>- ~ ~~ '1 ~~I_,J-1 J.AA...o 0l5 t,.· a4 ~.h....~~~ ~L.all ~ 0i Ji ~ ~
J J~ ~;') ~i ~ ~ lo J5 01. ~k ~~\»"51·.· a. .h....~&-~~ ..,+=JI
. ~l;'il 4

._.;j; y ~..JJ.j J 8 J ~ 0i LSJ~\ _d- :_r: Can't Do I won't Do ~)I\~ / oJJ.All \~

i~ ~~ ~ ~~ 0~ JL:..!~J. a.:..U ~I..UI Ji _;L:LI ~w i~ ~ ~ ~ J J~ ~..u

. ~1;'11 ~ ~ ~ .Y':" _Y' ~ )1 i.J.&.J" oJ..WI

~'i10LS 01J ~ oJ..G i~ ~~~I ~LS 1~1 Lo ~J.;i ~ ~ ~1-L:JI ~ 0~ ~ I..U

~~~~)~ ~~~~0_,j~'l0~W10~..G~. ~l:---iifw" ~..LS
~I ~bi ~ ~~1) ~ ~bi.M)'IJi ~IJ;'il Jl).o'l\ ~ ~ i\.1:JI J ~~ ~~ JJi ~4...J2.:.11
lh 0~ ..GJ ~ (~~'11 :,r 0} J5 JL._., ~I~ i ~jl &' y ~\~_,ill ~~~'11 ~)
~ ~ ~ -
} ~ ~ ~ ~bl~ ~..J~L; 0y~U;LW10~ ~J· ~ )li~ JI~}IJl:-:->-1 ~r y- ~L;
~ ~..J..L:.II Y' 0Y.JJJ.I ~ ~ ~ .r-5'i 0~ ..Gn: ~1y:3-1 .t:>i J_,.i.J_,. ~~ J ~)1 ~..U ~l5
. ~tl5J.I i~ ~ ~l>- J 0~ \J:} ~..15 y>-'l10l5 }J ~~~..J..dl ~ J ..:;.;~~ j.>-
iJ~\j 0~ 0i ~J...L:.l.l ~ ~ l:?l!l Lo ~J..i. ~l.ui ~ J :y ~~ ~ j.;LI,JA "':-'..J..L::.II0LS' 01
~ ~ _rA ~.r. ~ .i ii .. b JJL>- ~L:.ll ;J'll c.~l ~ - ~..)..dl ~~ _r.ll itil ~ 0 j~l..)s-
30

0 .t:>IJ i Y- J".>\>- ~~1 ~1).,_,..!. Ji ~L:.!'l ~ ~) ~ i Y- ~ J ~~)'I~

~ ~~J;:5J';>U ~)-~.iS _r:. ~ ~ ~l5 _rjl :_r ~...WIJ_,.k;: Competency Models o~~l ~li
: ~;;~us::.! I~ J~llh JJ. Lu ~1_r11 ~l1}I ~u.~ Ji ~l1rLJ4_.ol>- ;;~us ~~u
~~~JL.;,n ~i~J. ~~ ~U;J ~bi :,r ~}I :_?.1 ~I ~l;S}-JIJ 4 ~IJ4JIJ 4 ~__,_,JI
~1_;-l oJ~ 4 L:-WI ~4_,r.:.-il J ~~I ~,r...UI ~ ~~Li..o ~~}I ~l .. lbJI ~~
~Y. i ~ :Y ~i <:: ~ yl.. ~~~~~I ~)}I ~LA>-li ~ ~~ J. ~l.uiJ 6S _rjl
"~~~I__,:JIJ 4 e~)'ln ~) ~I .. LASJI ~ ~ ~~ ~~J ~ ;jJi" ll ~l>. ~I~ ~..i5J
d.:-4.:.:.liJ ~..J..dl ~~.r. (..$• .. ··L?l!IJ ~}I ;;~w:JI (_~~ ~-~ ~ ~IJ (11~~ i~'liJ
. o~lbJI &; ~ JL:.ll

TRAINING METHODS :~J~I ~~i

~~ J.,.j 4 ~..)J.j ~l.uiJ ~l.;::-L:.:.>-1 ~~ ~ 0i ~~}I ~..JJ.j ~ ~J.:-11 JA 0i ~ p,
' ~IJ..lll ulil:LI) ~I LS_,_:..JI,r.yZ I..J""L:'l~ ~ lhJ if...J..L:.II-~~ ~I r . 4 .a": i ~ 0i
4
 396

~ ~}~ i~l ~~i "-;;..J~\4 _1~ i~l ~ ~.!..LU.5J ~ (Jl!ll ~ ~ ~l::ll ~1#1 ~lo"GuJ
1.5~\ ~I..L.&-k JW'JI ~~i Ji ~J..~- \I~ i ~ ~ JL!ll ~ ~. ~ ~~14 ~ Ji
:_roJ ~ ~~')I _r.&- 1.5~\ :_ro ~Loi J~\II :_ro ~IJ 1.5.L ~i !Jl:.A ~ ~ ~ ~L:ll ~..J..L:.ll
~I~~\ :_ro- ~y 1.5i Jy l:.W o.)Al:::- ~l.r. ~- "J. ~Jl;.:.>'l/1 ~~I~\~\ i?
www.gneil. ~) e\)1 :_ro J'l''il ~~~ JJG:- :jo ~~J- el)l r-o A. ~J ~I~ ~I Jl

. <el)l J'l'T ,:_ro ~~ J ~ com, www.trainerwarehouse.com, www.astd.org

~~l.k~~
~-
.- .7 0;.ll,• t!...J...
•
...
..
. . . :-
~~I l.. A~IJ

.toW; -,,
. .)" ...;.
~L-.::..... t;P_; ~IJ ~~ JJ..H·-f~ U 1 _,.ll ~J : · · :' :
.toW;-,,
. .)" ...;. j...;I~~I~L.I1 ~I ;JJU, t''"':' '.,:,: ·: : :::::::::'1
.· .· ..
~I .
. .. .. .
: : -: .
. .
. .)"-'1
.toW; ...;. 4.f")U ;__;1 _,.ll c!;J ~::.(:j!jJ,!:it]
i:) :'::=t
...
~~_,.llj •. 'I .LJL . . :· : : .
JJ .r.I.S.r--:- • . c: .r ..: ·: .
Jli ~J~ ...r;11 ..

~~_,.llj 0!J.:li'JS ti'J~ · - II ..L.IL .Jull ~ . · : :. : ·

Jli ~J~ ...r1 11 tJ,WIJ ~\..'~1 ;) Js-
~. ·c- c:.r .:· : . :'.

~~_,liJ ~.l;JI ')AS r;i' J ~

~L.~ ;.r' )1 ;.r'% 100
Jli ~J~ .r;11 ..:...WI)IJ.s-
..
~~}I_)
:
~ .._;> ;lla:.i~l
~L.~ ;.r' )1 ;.r'% 100 J;.,_ll ~ : ': .. :
Jli ~J~ If';11 ~Ull

;y_,ll ~_.,i : .: :. : .
.· : ...

"-;;..J..L:JI 4..) ~ i l:AlJ JW'J I ~~i ~~ ~I jJL-_,.II :_ro --4.LJI !J l:.A ~ JL> ~j Js-
r 111 r ~ ~

. ~ }~ il:AJI ~~1 "-;;..J~I ~J ~ ~ ~ JL-}I~ _;5~ I~J ~ ~

 397
~~}I ~I~ 0i ~ ~ J: On the Job Training (OJT) ~ .,J~ \~1 ~~i "':-'..J..dl
- ~

~ CEO l:?..L;.dl ~)1 Jl-4.)1 i j_}- ~ y ~ ~1~1 ~ ~ y J-5 ~. ~ ~ i~l JJL>.

~~i "-J_)..L::.ll0~
. ~ ~l5 _rjl ~ p dJ.
- 6.5 rJ~ ~ ~ ~}~ i~l ~~i ~_;..L::.ll ~
i~l .. ~ . - ~ ~ un ~~ ~w J~ ~ ~u- J. c.L:li..L:->-}I ~_;..L::.ll ~ ~ _,J~ i~l
.u~\

rL:-i\1 ~~i ~_;..L::JI tYi ~j 01: Types of On-the-Job Training~ _,Jl ~~j "':-'..J..L.;.!I tYj
~J. ~LJ:-1 ~~I~~j Jj coaching~~ ~..>.M -4 ~ ~_;..L::.ll ~ ~i ( i) ~ ~ ~ }~
~Q ·i J.j ~)JI o~ J. ~ }11..;-'...>~ ~ J..l:ll ~ ~y-:.11 Ji oy-:-3-ll:?J~ U:LWI -L>-i i ~
;,

ts~~ _dl) ~ _r!J.I &'y_. 0i (~I ;'YI ~ J) Ji ~ ~y-:.11 6.b.~ ~~ :./' ~I)+U ~L.:.51
455 ~ if1" Men's Wearhouse u _r. ~~I J.jJ. o_,k.;l-1 _,.1; o_,k.> ~ -4~1 ~ _,..JJ ~\
.~LS iiJ~ 0~ ~..UI ~..>J.ll ~ J:.l9 ~~ ~..U ~" t'""'IJ J~ ~ ~)JI ~ ~ i~
Jy!--o .):! .LA J5:.9 . ~..;-'_.)..L::.ll :./' 6.J _,;-jl (( ~)) 4 -
Q .. ) ~ Ji ~ ~..u 0L5 " ~~ ~ '1 ~)
Ji:.:: ~J. Job Rotation~}I ~J\;;jl (~). ~..,-:.L:J.I ~J)r ~I..>J.j ..r~J ~ :./' ~J
-; ~ "'
__,.>-1 ~~I ~.J-AJ" 466.;....-A ~j ~1..,-::..9 ~ L>.r>-~ ~J ~ LS)~)'I ~}I o~U.) ~}I
~ 4_1 ~I~ Jj\.>. ~ ~ J II Jeffrey Immelt II 6.5 ~ ~bi i..LQ.j ..l9J. ~ }~ il:AJI ~~i ~_;J..:.LI
~ .;J;Lc 0~~ ~41JJ i~ 0i w" ~~l Jl~ 6.5 _rJ -4..ld:-ll:?j- .;·-II~)1 ~i
advantages"~~ ..r;? ~. ~1_,.11 ~')~I~ ~~I~ ~;'ll c;~l J}•:JI ~y:.-11 ~ y
J!...o ~ ~L:>. ~~ _r::9.,..:J 4-l>- ':JJ" 41..;,-.o 0~ ~ J 0.,_~ I~ 0Y...>..clu and guidelines
~..>..l:l10l~ ~~~ J+-.: '4i ~.,_L'lii~J ~ 4_ ~_l.;c;~i) ~I..>..UI J~l
4
~

. ~bl C:=-~ aiJ ~ _,ll ~14.........>WI J')l>. ~ 0~

C.~ ~I i~ ~ ~':liJ " ~~I ~ J-11 ~~~w,..>')1 ;r ~~I ci_,JI ~~~ ~ !H.;," ~
0y~ ~ w~J) ~~ ~..JJJ ~ 0i ~ r -, .;;j 0Y...>J.lu. ~)~ il:-AJI ~~f~...>..dl ~L.;...~1
~. 0Y...>J.ll ~fi0i ~ W" ~_,J.bll ~..L::.ll ~l}l.r)y ~~I ~jJ" (~ }1_,_!~ ~
~bi Jr~.)..u1 ~~ ~ LS.,.:-11 ~ ~w_,.:.!1 ~ ~ ~.)). ~ ~dl j:A:i 0 ~~" Jl:ll ~
JS ~ 0i ~ UJ. (II Golem ~b II 0..,_!->l:JI ~~ if1 o.J""L.k.ll ~J) ~.).)• ~II ~I.,.:...OJ ~~
. ~..>..cll ~':J )A c.~ ~i ~ ~..>..cll ~bi :./' ~..u ~y:.-11 ~~ ~w _,:.)I~ 0Y.JJ.ll

0W ~ J.&.L; if1 ~l_,k.;l-1 ~ u-4 ~: OJT Steps~.,14 \~1 ~~l "':-'..J..dl ~\.p
. OJT~~ic_~
Prepare the Learner: ~l.d•_foiJ ~IJs.l -J}~l o_#-1

. ) _,.:.)1 :./'~I ~I- 1

 (·
-~ 'l . : ~ t" I

~ I ~·
;-
[.: ~It
·~ ~ ~ .L.~ f
~
l:.. I I
~ ,.._
~ (' 1· \J ~ ~
~ 1, ~~
1 (·
r-
~ . ~ ~·
~
~·
t .f - c: )>
it.
\._
1
~
~ 01
~
~ ~
·r.cr
l~~
. ~ ::s
~
1'
~(., f.
c_
~~. f. £E .
fc0' g. t ~ V\ ~
\' b 0 . c.·
('~ ·~} t.
a~1:.(1) . l ..
\.:.. -• 01 • \._ • I •
\J • \
--~· en:::r {1 ~
- ~ ~ ~ ~. ,. . .t· 1, ~ [' 0' . ~
c._ ""'' ~\ cr- 't- \.. lr ' ~. til
c-t~t
~
f-1- ~:
::s
~ ~.
c \..
.
o•
~~ ~
c- ~ ~
.E
..
os ts
~
:[, ~('!
\r <r- lao
~=-
~ ~ cc 1s ~ ~ ·~ L ~· t. cs ~ E ~rc o ~ l ~ ·f.
~ - ~ ~
~ ~ l t ~ ~ s\J \ ~ ~ 1' ,... ~ ':1 ~. - ~
~ .~ c.·~ ~ ~
' YL [ ,. ~s E (s ~ .c-~ ~ f C· . ).· ~ rc· ~·
,ls - 6 c..- - c.·
€ ' ~ ~\J [· ~. t.L..~ \ .....
·~ ~
:. t· [ \-~ - L~ ~ t' ~ ~~ ·: ~ ~. OS I ·t.L..~ •"
fA~
- "(. I \._

\J s -
·c... 1 l_
l ·C\\ t-- .....
~ t.s \.. ~
·b - - .( ~~
t . I
\.. ~
f.\.. ,...
s •
~
c·. c.! . - ~" r ~ ~s ·~ <t. C· ~ ,. . rc s~· ~:
·~. ~
cr (!I rl
OS t• ( 1 \r lr.-
0 ~ J c: S(s ~ ~ h_ 1' - [ [ [ ~ ~ .
~ - ~ t - • t
h.
-~ ;l ~
'-
C: !_ • • '() y ll ~I ~
1: 0
1 1 t t- ·[· f. :-: .r .,. . - ·b
S ~, • I ~~·
• It
~ . 't ~ ·~ r. - "C -~ ~ G" \J
t.L..~ ~~·
• I ~ ~ tl
- 1= ·~. 1-'c-:"
f k co :~ {' • . r.. f .·. ~ ~ -[ -::: 1· ..z: 0
t ~ l. 1= (o - tl ~• . l ' ·~· ~
~" .l:> ~~ ~ tL.."
~- 'l ~ 11:- l r. ~ ~ 1 }. l· r:: l ~ :[ 1· ~ .. c· .[ t -~ .!.. . ~ l- ·~ - \..
t.L..~ ~ ~.. L - tL. -
l- \.. \: ~ ~. l- ~~ f= - - ~ ~ tL_ - c.· f ~ ~ ll L~ £
- E - I ~
. 0 \J !'C . .C"
(·-~ •T. ~ ~- .f'I .~~ ~ ·~ ~
- ['~~ t- cr.- ~ ~ 0 - •t:I 8~cr-0 ~n
- ~ l- .c-~
-~ ·[r: t I I I I I
It 1 1;:; r ~ l ~ t.. \.. ·_ E ~ t.. ~ "t~ t.~ 1.. E ~ .({- .~- 1~.- v:- 1~.-
~~ ~ ~ ~:...;;;.;. ~ ~ ~ ~ ~ ~:...;;; ~ ~ ~ ~ N •w
1£ :. . ;;; (J)

'f. ti ~ ~ ~ co
 399
u-:PJ ~ L..!.;l Ji .i.:L,.:,J ~ ~ L:....a.ll o.i.J:.ll ~ ~I ~..JJ.j ~~ ~ _y.J . .U:_,..k oJ.l J---11
~ u:A1_,11 ,:_ro ~..uJ10i Dofasco "-:- 1 all(:_ a 4 • .; '" ~51~. J~ J t_J~ Ji ~L.a ~
~..J..l:JI ~~f. j:.l:>-1 u _AI~;} 4 ~~U!I ~1_,.:...... .r-JI JL.r--~-1 ,:_ro oy-:.AJI J")\.:>.. ~;~I
J i~ 32 J---Ll ;l::->-'11 ~ l!J , f ~ ~ 4~1.1 _,.u ~..Li:ll4~.; a:.~~ 4..; ;)~
~

~ ~ ~ J")\.:>.. ,:_roJ (~L.a.JI o.i.J:.ll)..};)~ ~..J..l:JI ~ yLI ~ jS J!. ~b ~..JJ.j ~~f.

o~l ~4'J )~ ~..J..l:JIJ ~.,_:II o).)1 ~ i~ W 4 o_.r:> ~J~ u:A-1 y ~~ J ~ U. ~
~ _y. WJ. 4 ~ .u..l:JI ~l_r.ll ,:_ro \.5~'11 eJ'll ,:_ro ~..Ls- JluW)'~ 4 ..};)~ ~..JJ.j~~ .r.
. ~L!.J ~J..>. ~~ o..LJ.j ~~.r. 25 (.J~ ~.ill (2-8> ~~

olo..WI ~l.r. ,:r .)~ ~j lo!.ll::l_f.. ~~}I ~I~~~ ~r":JI J-JI o)j.,J ~\.;..,a.ll olo..WI ~l.r. ..:;.,l;~ WJ
. ~I ~\.;..,a.ll olo..WI ~l.r. ,:r %70 ~ .6..Q.; ~ ~l;~l o~Li ~":J ~ ~_,A:i ~lz.II..!.U:iJ. 2001 rt&. ~\.;..,a.ll

4;~1 ~15..:o. ~4")i.AJI t~ •

.J.:.>-1#1 ~ • J4~1· .. ~l~l&.·

~~...r~· ( 0)lkll ) J4~1 • J ~~.

.

( 4;~1) J4~1· ~_;.II ~l&. •

~L:.iJ~~~­ (~lSi J> -1'\.kll.

JlAk~l· (~IJ J..L:..ill J> ;./'l.klle

~l41•

~~~)~l&.· ~..u.:ll ~l&. • ....A.WI.-L:... •

~\lllt~·

.
~~~~li4QI!A!.H~ (2-8)~
..
Informal Learning ·~....,Jt~~t
.G~ 'J 4 0_,...J; yll.1~~ lc %80 ~ 0~ ~IJ '-:-'..J...L::.U ~~'11 ~I~~~~ ~;J.i
~U;J j:.b~ i~l clE ~ ~ 4 ~;~ JL..,J JJL>. ,:_ro ~J ~ )1 ~..J..dl C:-"'l.r. J")\.:>.. ,:_ro
IJI

. ~~j~0Jl...:J~~Y-
0l-A.l ~ iL:-iJI ~ ~lJI ~I ~l:A 0i'Jl4 ~ )1 ~ ~~ ~ ~~..lll \Y \J; ~;J
siemens p_ower U"~ ~u 4 JL!ll J .... ~ 4 46_ : ~l_,..b.;LI ~J. ~llh ~J...L.>
J:.W 4~LS:JI ~l>L.., ~ ~l..w ~~J~i ~Y. ~;_,A.:Jl5 JW J 4 4 transmission and distribution
 ~I ~JI.Jll iJI~! 400

o~J~ ~ j;~'liJ ~~ c_l}i ~) ~. 4?\SJI J>-b ~~ illdl ul.:jl:J.I ~IJJ ~ o~

. ~)ly:j-~1~0\~u~~

Job Instruction Training ''cr8.!1"'_,:at ~..Lat

0i ~ ~U; _,JI oh J!l ~ ~iJ. ul_,k;L-1 :_r ~..w ~;;b· o l:!L:; :_r 0fo o_r.!:-5 ~U; J !Jl:..AI
~pi ~..J.1:JI ~ ~o...JI ~J. o~ o.,_k.;LI ~ JJ\.>. ~ ~ ~..J..l:JIJ 4() ~Lu ~
~ ~')lil ~~ ~ UJ;.,_ll J ~J~I ul_,k;L-1 JS (.IJ~l4ls. 4 "l ().JI ~i~ ~J ~ (JIT)
: JL:JI~I
.: . : : . : : : :
. . :...: . . . . :. :

. J.:r:-.J'!~ ;ji)l~-1

. t,sk\j..l ~~ ~,)Li:J ~~ V'"'\.41.1 ;~I) ~~ ~~ -'-!J.i- 2

. ~~ ~,) Li:J J J_,JI ~J'~ ;r J.S't=.ll ~~ o~Li J.s- J;_,ll ~J" 3

. t,sk\j..l ~~ ~,)Li:J J;.,JI ~L.C ;r ~WI ~~~~J>J;.,J1~;"4

. ~~tu ...JP~~ J> ~.rl~ ~~ r~~~ r~ ~.rll ~~ ~t;l'l ;j J.s- .b;...,aJI- 5

. ~~ o~Li J.s- ~-'-!~1 ~J r~ If~\:; ~~~~~~~-6

. ~~i~li;r~~4-'-!r.l ~I; J ~ ~t;l'l ;jJ ~~ J.s- .b;...,aJI- 7

. ~~ i~li J.s- ~~ ~,)Li:J ~~ 4-'-! r.1 ~WI~;J!~I~.r..J>~I-8

. ~~ ~J J! ~~ e:.r--) If~\:; J;_,JI~I- 9

J.:r:- .J'! ~ ;ji_,1.1 tPI - 10

J w) ul_,bj-1 ~YJ. (u~ J 01) ~l:..o ((~J ~~~ ~i (.JJ.;.; o F JS ~~J

. ~~ J l •• ~~~ Loj, ~ w- ~~-u .kl.Q.:JI ~.;~ ~ ~ ~ ~ <Jl:ll
Lectures au~~~

J Jl.J.-1 ~ W' ~.J..L:ll :_rod ~~..ll~ A.i.,.J.I ~JZ J ;.k~IJ ~_r-114:--o ~1_,9 o~ 4JJ
, ~W ~ J lli ul,.,....;l)l 0i t..S.r.. ~I 0i ~JJ. --4-l:::- ~ ~L.a>- ~ u¥,1 ~JJ:-o ~..JJ.j
~ ~WJII..lA J ~~ !ll:.AJ. ~ ~W 0~ 0i ~ ~~ '-F y ~o...JI o.r.=liJ u~IJJJI 0i'll
:J
'J n J!.o , ~ _,l~ 4J ;,;')\&. 'J ~ o,.,....;LJI ~'J , Jl:ll ~ ~, ~l>- o~ i~'J" 1
. ((\y,:.lii.!J~I ~ ~ l~ll ~ ~fi

, u~ ~ _,11 :_r ~~ ~JJ 0\S 1~1, Jl!l.l ~ ~J. ~WI u~l ~ ~ ()" o .bs.l" 2
:_r .r..Jl.Z ~l.:.S O.JJ..r-i'J ~i ~ y ~~i ~) !J~n ~I lh :_r j ~ _ :. ~~ i~l
.((u~l
 401
~IJlJI j:...o ~I~ ~I ~I ;_J ~1).~1.b-'j). J_,...;d-1 ~ ~ Q- \ i-i-. -· 4:.?- 3
. ~IJ :_,;;;)_#I

. o~lJ1 ~~iJ_rAJ-1 e ~ JL.a;l .!.\~ ~- 4

0i J.-9 ~J..l:l.l ~~La:; u=JI U~.....\ 11..,Ls.iJ. ~_,..-P ~ 0i ~ ~ J5 oJ..Li :_r JS\.;- 5
-~
. -·
. 4l.:::-~~~'-:?--·bl\~}l~l Q 61. ~IJ. i~~~~i~~u_.r->-~~-6
~ i-l>...:....IJ ~ ~IJ ~l:S ~J. ~l:.S' Ji ~ ~ ~~ o~ ~~~l., J")l>. ~ ~J.j.-7
. ~.rJI .k _,k.;LI ~_,:.!power points~ ~i

LA L:J~. _;u;) v-> ~ J5 J~ o~ ~;)L>-i ~ :il I ., J1J~I ~..ell~- 8

4 a a:JI~UI:y~LA0~~~ o~4lol...!.o~4....o..LA...o0y~w-:ll~
;)lj)'l ~ ..li.4: ~ .kd-1 ~.r-IJ. ~.JJ.:JI ~;)~ ~ ~ J1 ~ ~ Jli:.NI ~ o~L.:..-J.l
J5 J~ o~ ~;)L>i J1 J..,_kll ~..ell~;i- ~1~1 c_.A. o~Lsk~ ~~~ ~r
~ i~ ~ _;si ~ ~l:5:.U ~;)~I. ~L.:ll w~ J ~ _r:- J5 J ~ _;u;) v-> ~
-
LAJ ~ .c:...:._;~ ~ J .)--" U ~.r"" vP~ ~~ J5 J . power point Jl ~I_,-!. il~l ~J
.

. ~1J\..,aJ~I~0i~I~UJ~ ~I..Lal.J~·Q- Q.ll~i

~ e "':L.:...:; JJ_,J; J1 ~ ct;~~ )p J")l>. ~ ~~) ~ ~ ~~ 0tsi~!J, .. ~JJ.j- 9

. ~_,...o~~Jy-~1

Programmed Learning ~~~~ ~~

~ ~~~ ~ ~_), y. ~_r.ll ~10k! ~ ~ _r;)'l ~ ii~L> ii~L:.S .k:--}10tsi ~1.J-"

: ~~l_r.-i4,~;r~#J~ o~oyk.>
. ~I J1 ~~I Ji _;L4:l1J .0.:.:)11 ~..lZ- 1
. ~..lJ~~J'J..J.-Qll~
. . I r :.q~~l-2
.
" . feed back oJ.j)I u~ _,LJ.I JJ\.> (f Lp;) ~l:-!J ~I~~~)'I ~~1- 3
i..Li;J ~
~I~ 0i ~ ~~ J ~ ~~ ll:..JJ _;Lb.~_r.ll ~I i~ ~ i\s. ~Y.J
~~1 o;) ~ JL:JI Jl)-li..1Q -~LA 'Wts-J. ~~4-)'1 ~ 4.i;) J.J-> ~ 4.:.1.;u U.>")UI ~1)1)'1
. J.!L.ll Jl_j-ll ~~I
4ts:. ~__r:-.4 4_ ~ ~l..r. (.)""L..,"")II ~~intelligent tutoring system y ..lJI "":-'.J...L:.ll ~i 01
Q _

~~~)II ~J' 4\.:JI ~J.:JI o_,k.;LI~ ;)L!,J)'IJ ~_,:.!~ ~J..cll ~1...\...41~ "OJ~. 0~~1
~1~)'1 J..u; ~~ (YJ' ul>-~ ~'j ~llS.r>-""\'IJ, 4-=-:JW 4J ~IJ.>I.ll\J ~)'\ ~
. '-'
.J
..cll ~l>l..:.>-1
. -
~l:..., Lc
. - . c..r-
-:11 ~.)
J.:JI
 ~I ~JI,ll iJI~f 402

~ ~I~~ ~i W ~ ~_;...\::JI..:-JJ ~)~ J ~ _r.l.l ~I :_r ~L.:~I oj:ll ~J

~J ~ ~...)_,..! ~ ~J;.;)Y.. ~~ ~..iSJ ~ ~l3-1 ~ y-JWJ 1_,.~~ 0i ~)J "~U & ~':1
~).41~ ~ ~ _,.JI oh :_ro y:!SJI0~ '1 ~JJ..:il0~ ~ y>-\11 ~l.J:-1 ~ J ~ -Y._~I .. Lh>-i _),~
~J~ ~..J..L:.ll :_ro c_rlllh ~LS:;J~'ll J J;:;11~i ~ W' ~~~;;"II ~I (..r4 c_l:.o r Lt
. ~Lo:_ro~~
Audiovisual-Based Training ~~~ A.!a• ,.tt u'-:! iZtt P'LJ.." -'-""l:t ~..Lat
~J ~ ~~IJ ~·o II ~~.r~l\J ~ Y....l:AJI ~I.JyJ ~ powerpointSJ ~ DVDsJIJ i~':ll ~J
J Y..¥1 iJUi il~~ ford motor~~ ...::....oli ..uJJ. o~ 4.:-\W ~~~J ~ LIJ Jlk.; ~ ;_lo •" 4

~ ~ ~ .. ~1 lSJK.;; o~ JW;ll ~J~JJ ~~~ olSl.J .. ')\.o..JI ~..L>- ~J_ci "-:-'..JJ..:..ll ~~

. Jl:il

~ e;1J~J ~ ~ _;5i ~i ~J ~~~~I :_ro ~ _;si ~~IJ ~- o II ~1J;;110~ ~ I~J

: 4.:-\l:ll ~1_,11 J ~L>-J" ""~l:.olf51..
cJlpl ~ ~ ~ _,JI JJ~ ~ 41 ~) ~w 0~?. ~ ~ _,.:J ~L>- ~~ ~ts 1~1.- 1
. 4--)?.IIJ ~y-JI ~.rl-1 ~..iSJ ~ ~ __,.JI o~~l.J J~)'l ~L>- JL~: .. 1~ ~ ~ v-5"l!. J~
. J~l lh J o~ o.J.jl! ~ ~~J
~ ~~_rP~I J ~ F ~ \ s. ;,J ~'1 ~:uJ" Qu ~I..L>-i ~..u; Jl ~U..I ~- 2
. ~I J ~r .i.J _y:-J ~ c__,;..Qll ~I~~
0~ :_ro ~.JJ..:il JZ ~I :_ro 0~..J ~ ~ _rjl L5~ ~ "-:-'..J..L:.ll ~\..>- 0~ LA~- 3
. ..,>-'1
Simulated Training : olSl~l J':)..;;.. ,:r ~..JJ.;.!I

JJl>. :_ro "-:-'_;..L:.ll , ~I_;J'll ~l_,.ll ~..J..lj 4.s-u J ~J_,A.i l.:....... ~ ~ J ~I ~ i ~

~)~ ~ ~ J ~J4. 0i ~.B. ~I ~,J;;ll ~ "-:-'..J..L:J~ ~J..cll i.,.;;: ~.}JI o--4J WJ. oLSl.JI
Ji Jl>- ~ ~J ~ :u ;;- 4.s-u J ~~~LA~ w~) ~_,JI Jlk.; e::_1 L>- ~i ~ ~..JJ...:J10i :..r
4

. ~.).II 4-lJ; J ~ J J-l ~I J JJ'JI olS~

j!-£Ji ~ ~ _,JI .. L:...;i ~WI ~..J..G 0~ Lo~ t.:..JJ~ oLSl.JI JJG- :..r ~..JJ...:JI ~..J
.. ~lJj ~ Jl~~~ ...L9 e::_l_:j)'l.k# ~ o~~ ~..LJ:-1 ~I Jlo,.s. Jl>-~~. ~ oJ#
~..JJ..:..l10~- ~_;l:bJI.i.JL>- J W'- 4_jl).~·l J 0t:;11 Jo~ 0~ Lo~' Jl:il ~ ~ J ~ e::_L:.;)'I
. ~I ..1.::>- _,J I J ..L;-11 .J"b 0~ ~J olS lJ I J")l>. :..r
 403

~_,..-~I ~I..LJ.I ~ ~ y.-J l:, 4J;; • o 4..J ;S- j ~,.,_.L:~I IJ..~J UJJ ~_;;..;JI ~ ~JJ
. oLSlJio~iii~I~Lo"'L:Ju.~~' ~~C:J· ~~~U;J~bi~0~J..clllp~
, f 01_r.k.ll ~ oLS\)1 oR.i 01_r.k.ll ~LS _r:. i..G...:......j' JL:ll ~ ~' jJ_;l;kJI ~_;..G ~ ~
~~I?~ J ~- ·l ~ _,.L)'I lh ~~J . ._.i;Jl5::JI _r} y' o~~ ~I' 0t::J1J ~")LJI ~~
o..>} ~..~>-i ~_;;.j'jl ~ ~J ~l.J-1 ~ ~ ~~ ~~J;:JI 0k! ¥ 1 ~J J.. ~Ld-1 oR.\
. ~_;..dl ~~ ~ 0~

Computer- Based Traning : J'11 "":-l-ll J::J..;;- .f

..,ljJ. 4,j\Jl.p) o~ o~~) DVD) ~Ld-1 ~ J ~.-~~I ~)'I ~JJ...:ll i~ ~J

~ "' ,
~ 0~). DVD o~l ~ ~~~~ ~J. 1+• .;L;) l.Q.l:_.;..._., ~\..;_r.ll j..llL;J..LSlo ~J_,1

. r-+~~ 1)~ 0Y.-'..cl1J~ 0i ~ lb-;J, ~I.):- I J~~ ~ _y.M .J)J~ , f C:"'l~l

J>-~, JL:ll J:-=-.... ~, ~l_p ~ ~IJJ ~ljj ~}-i _rA ~_;~I J ~_,.L~II..iAJ
, oLS\)IJ, J__,.-.aJIJ, ~1.):-IJ, ,J:..L:-AJIJ ~I i\..1:>.:- .. 1~ o~..ldl .kiL.._,JI ~ ~L.A:.ll ~_;..L:.ll

~ l. _. bl\ ~_;..G ~ ~ JL:ll ~ ~. ~JJ...:ll ~ ~~ o~ ~ •. 0 --G ~ QIJ.>.';1 ~ __,.-.aJIJ

~ ~~).~.;;>.\ ~l.;dJ ~ ~1_,.::.91 ~_) ~\ ~_;l:JI ;jA ~I~ ~_;..dl ~ ~,.,_.L:)'I lh ~

~ ..liJ . ~)I ~ u y ~.J ~ ..>..l.,a.ll Jl:-:->- I tj ..>l::>-1 .li.J.:J;J ~ ~_I~ I ~I).~') I j:liJ

. '-''a;>- ~-1~ i ~.) ~ ~~~)'\ ~ ~Lk.ll

~ ~. -~Wlo_,k;J ~I_,JI oh i.L~- 1 ~1..,..::..9'11 ~I_,JI ~_;..G 0~ ~ t;_;S; ~J

o~)'\ ~. ¥ _,JI ~ ~u~ ~ u-=JI ~I)IJ ~I..C:)'\ ~~~~)'I~~~~~..>J...:ll
- - -
u\)1~ o~~, Q~ ~ ~..>J...:ll ~.J ~.J t..S.r.J ~;~ ~..>..cll ~~- .. 1~~I
~

. ~J~oR.IJ' ~

' ~ '~~J ~& ilS'WI J.s- Wllll 4..:-'_;...\:ll ~lr, ~r~I h.l \I ui.,_Ajl \...l>- ;
~I~..>~J' ~LS:J\ ~I o~ ~ ,J:..L:-AJI ~ ~ J ~ -~ ~_;..G ~\.,;..r. d , l J_,k
~ JS~ J~ ~ ~ d.:Wl ~IJ 'C::~ 0~ i..I.Z, ~~ _,:ji..C:)' WJJ. ~J..cl\ ~IyAll ~LS:JI
~JJ' ~)\ ub.:lb .at\ (2-8) ~J JJ~ ~Y.J. J l_riJI ~ ui..>~J ~ p - 1 ci_,JI o~~
. ~l.J-1 ~~~I ~_;..dl ~L.:)'I ~

JlZ (~.r""' ~ d.:.i;u ~..>J...:ll ~ J.;;- ! ~\)~LA:!\ uL:;-4.:.!1 01: Effectiveness ~LAill

4-~. 4 ai ~~ ~I 4.:Jij , f dJW 0~ 0i ~ la:i ~) . .k_.._,:11 ~ %50 J~ ~I ci) , f

 404

instructional consistency L?~l..!;J'JI JL_j':J\J ~l:JI Ji 4..;L:l\ j:-o LS?i l:ljJ: ~ y_;i W ~ ~~U
~I~~ ~.l5J ~ (~ i4iJ o~ i4i ~')1 u~l.J-1 L5..U ~~~I ~J..UI ~ ~)
"' .. "'
~ o~l.r-il oJJ.AJII~IJ (~L:.ll o_,.k;J-1 J1J~':JI L., ~ ~JJJ.I ~ J ~ ~J..cll ~ r-101)
. (~\ ~~':JI ~ ~ ~IJ ~J..cll ~ ~L:..:ll ~I}IJ _? l:.ll

~I oregon" graphic media of portland~ o~..udl .hlL....,}I ~l..r. ~~I u~_;ll ~

custom titles ard generic~~ ~l..r.J ~~1 ~ ul!AJ ~l..r. ~ S\5 ~ ~. CBT ~l_r. '-.5~ ~
.. ~

. ~I ~LA\ ~JL ul~l..r.-1~ IJ':JJ~ 999 ul~ ~ _)-1 ~~programs

Electronic Performance Support Systems (EPSS) a( EPSS) ~~~t ~t.~~t ~~ ~

~

J5 ~1)'11 yS .1.:: ':J

p 1fiS "'

~ ~ ~~~ ~ 80 ~Dell 4.5 ~ iJ.Z" Jl!ll ~ ~" ~ ~ ~

.. .
. ~ J5 0~ ~~ J5 o _r.o 4.5 .r=J~ ~I ~..UI ~) ~ c!~ 01 ~~ ~ ~1}1 ~ ~ ~..U
lt-11 ~I>-~~ ~I ~WI o _rJ~ ~~~)~Dell 4.5 ~ ~ ~..J..l:JI ~ jS _;" ~ ~~J
~ i .,..Z" ~ ~J" ~~ ~)\ ul..:-1~-~.ll_, ~1_, Dell o ~ ~J o~J" ~1_,..; j:-o ~ i Y.. J5
. ~l ~I>-~ 0y~ ..a~ LA~ ci _r.o Jy;-~ LA J~ ~..li..J?. ~1;'11 ~~
"' .. .
iL:-4JI ~ fl ~J~l ~_r:-4 d:'f' u~ J uiJ~I (EPSS) ~J~I ~b'il ~~ ~ ~
Dell 4.5 A~ ~I ~..l>- "-:""'J~ ~LA~. ~~~~~~I o~Ll.IJ ~J.:.J\J ~..J..l:JI u~

~..u ~i "-:""'J..cll ~~ 4ls- C.~ 0i J J I ~ ~~" J'll ~ ... L>- d:' ~ t_., ~ 0~
. ~ ~L:; Ji_~L_,u o~ o~ o.,.k>- w .1.>-t) !J.l.>-t ~ " " EPSS " ~~ ~ oj~ J
~ ~IJ _r:? J~ ~Js. _? J.j ~ ~LA..l>- 1../-J.J:...o ~J.J.j 0i Dell 4.5_r; ~ ~ 0l5 "EPSS" 0J~J
...W_r ~ y.J ~ ..l ~ -~ ~14_ .0 ...L.:J\ OJJ..U\ ~l:.lJ Aetna o ~ ~· a,;.;. ..uJ. u~ J_,lJ-1
~ ~~J" ~__,.z 0:?.r.--'i J1 ~.r.--'i 12 ~ J.r•-. ; ~~J" ~..LJ:-1 u':Jl.....,a.,~l jS r ~) v-"1.>-
. ..
. ~b:J\ ~~ uiJ~~ ~)I~; JJ\>-
.. . .. ..
~ u.~~~_,.II o...L&-~ ob\J. ~U;~ ~..L> o..Lsol-o ~~J~I ~b'11 ~~ ~ ...L.j

0~J. j--oWl ~L.;.J'j ~~I c!~ ~ 6...>-~ ~~ ~L....,i) ~ _,..:jl J~'il_, ul ~_L..:JI
.. ..
LA~ Jl" o~..u.:...o ul__,.k.>- lk:i ~I o...li.J.I ~U; _,.II l: V"'l>- ~ 4JW ~_,.II o~~ uiJ~I
l.

o...Ls-~ uiJ~i 0\y-:kJI.k__,.k.>- JJL:k i~" ul_,k:ll ~ o__,.k.>- Jllil ~ oJ# !J~ ~
general 4.5 _A iLJ'li--L>i _;Y..J. (t_J\s~\4 ~ c ~ 4! iL:-4JI ~~I i4J.~ W\.! j:-o) ~ _,..ll
~~ JL...._,.II~&' y. ~ y i ~J ~ ~ ~U; _,..ll o~t..._., Jl...,J ~W motors
. ~~\ ~ ~ ~ J5 JL..o J." 4.5 _rll !JJLi ~; JL..o" Jl!ll
405

~·II '"" - U..l \.,_ ...Lo..:A.I ~ .....o ..W....,: Computer-based Programmed instruction
' ..;--- ....s- '-?~ ~ ~ - ~.,;.. .r. ./
~ ~i ~~ ._r;~ ._/ o,)UL.;. l:;_,~!.;->~ 4..L.,.d1_, i ,SUJI.j ~~~I ~')\s.l ,lajL..,_, ..;:...I.J!.J-Ai l.:;J, ~I,J:-1
..;:...\.._,..l..J.4 ~;..cll ~ "-:-U-1.).&- ~ '-?jjl PI ~lJ .r. ~~' ..,t:'~~ AJ. a..a,li ~J ..;:...\...,WI;r p J.>i,)
~ ..;:...\...,WI.!.l).j IY.~ ~ ~~~, ..;:...\...,WI..!.L\.:J ~~1!-SJ...o ._rL...\ .).&- t"" ;~I~ .)L=.I4J • ~lll:SJI j
J! ~~ r+~ IJ,S ..i;; L.I~!J. u~L!JI» ..;:...\...,WI Jl _,\ ~~I..;:...L..,WilY._,:-...__, l jM ._fJ ~.J..cll "~}A o,)~!
. ~ ~\;)1 4o.,WI

computer based _y. "":-I..:LI J.s- ~ '-?jjl '":-'.J..dl ~!. "":-\..:LI r'~4 L:.1s _,\ ~'.r:' o_,;,~ ~ '":-'.J..dl
rl..l..>...:.-..4 ~_,.1.1 '":-'.J..(j ~l;r ~foi.j _,\ ~\J-1 ~l.:...AJI j r..J.;i...;.....l ~I .' ~U. . Training (CPT)
. ~I "":-\..:LI.j.&- ~ Js.\.- ..I...!r

, ~I J!-", '":-'.J..dl......i:U:._, o),)~ "-:-U-1 r~ '-?.iJI_, (CMI) "-:-lJ-1.).&- ~-?..ill -?),)~I...L.!.)1

. ~l::JI ;4J:.l.J ..;:...~;..UI ~J, ..;..~I .la.i> J F:=:=:=:=:=====:=:=:=: :===:: =:===:=:=: =

, u~\.....i~l» ...L.!..r.l.l ~;~1 ~~I~~>! J .).&- i;,)u "-:-U-1.).&- ~ '-?..l.ll '":-'.J..dl rua.; ;,;~ L...cs.J
intelligent computer assisted instruc- "":-I..:LI.j.&- ~ '-?.i.ll.f ..l.ll Js.W.I.J...!)I r~ ~l J~ \..WIS. 4J~ J:::::::=:::::::::::::::::::=:::::=:=:::::=::=:::

_,j ~}4 rl;.A.U ~14..\a.ii r..L:O..:....,.J (PI) "":-I..:LI J.s- ~ '-?..l.ll ~,r.ll..l...!)l;r 4o.lL;... i;~ .Y'J tion (I CAl) t:::::::::=:=:=:=:=:::::::::::::=:=:=:=:=:=:::::::=:

v-'.J..&..:ll» ~JJI_, ~ .r:-" .j.;-A-"~~ j.>l,) '-:"'J..!...:ll;,;.;-A-" I.S.l.o ~I)J, '":-'.JJ...:.ll u~~I v-'.JJ..:.JI »~I t::::::::=::::::::::::::::::::

. '-:"'J..cll..;:...4~1~ ~~~~~~~~ J:::=:::::::::::::::::::::::=:::::::::::::::::::::::

_,;,.,:.1-/l.:..,.:a.ll "lS' ..l.ll r~ ~J intelligent tutoring systems (ITS) ~ ..l.li u~~I v-'.J..dl » 4..\a.ii
.:r ~ ITs rua.; r __,A.__, IcA T(( ~~~ ..,.....J..~:.~I» .bi .:r ~~..!.> _, L...l.Qj _rs-1 ~ 1.5..u1_,. ~ ~~ ..,.....J..&..:J' » r: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :=: : :=:=: :=: :.: :o:~
. '-:"';..cll r-W ~,;-;.~I ~L...~I j..Ail ~;..cl1..;:...4~1 J'j.:;.. 1:0:::0::'}}\\:::::::o?=:::O::::O:::::::::::::t

..!.U~ .j ,& J ~~I rlfli..!.U..lS'J ~_,.I. ":J..-::.1 "":-I..:LI.j.&- ~~I il.S't-ll ~_; : Simulations ilS~I 1':::::::::::::=::~:::::::::::::=::::::::=::::='::::::::'::1
j!->) ot:..- ~ r ~I Jl (..;..~I ~Lu ":-'.J..(; j!->) ~ r ~ ~ L.l..i.A .._..u_,.1.1 ~ ..;:...J~ ;,;1 ~J ....A.i_,.1.1 r::::::::::::::::::::::::=:::s:=:::=:::::::::::::::::::::J

~l_r. ~lJ _r.JI..!.U~ r _,..4: L.S ":-U-1 ~lJ.r. ri..L:>..:.-..4 LA j~l r+'" '-:"'}lall r4J.I ;;.,...J..!...:ll '-?:~.}-.J. <e,....aJI ~ n:::::::~r::::::::::::::::::ot::::':::O=t/:1

· r+1,)i nm:;I;::vrm:,'::n:=:?t::l
'-:"';..cll ~ • "":-I..:LI ri.J...:>.;.....4 ilS't-ll ,:r La~~ ._,...;.l,;.t~l ~1}1 ~: Uirtual Reality ~l_,;j~l til_,II t::::~::::~=:::::~~~::=::::=m::~~~m::::::~='::t

J!-> ~L> i..W '-:"';..cll :~l..(j;4 ol.S't-ll.!.l).j j~l ~.J ~~ jl ~I ~I~ (( Wl_;:.jl» -./"J «~L:- »~ .j Frm;:1%=~ttw=mw::::=:~
~~WI J!)' ,:r '-:"'J..!...:ll ~.J, ._rl->~1_, ~)1.).&- '-:"'J..!...:lli;..U ~1; ~1_, LA ~J, ..;:...ljwJ, ._ri; "~ mm~~~Wt;;:::;::~~,~~mH::tJ
.- · ...il.a~l ,:r ~ J:A-:l ~J~I ~l.j :~I_,... fKt':},'%~~M~tm:,~:~~~

Distance and Internet-Based Training ,Uj~~~ ~ .J ~all "':":!)..La~ .. ~~ "':":!J...L:a'l

.. ,
~ ~J lA;:jJ . ~..J...L:.l I ~ 1):-'l ~ '-f' ~I ~ LJ ~ ~ ~ \1 LS::...;i l:J l>- ~ l5_r.J I i .J..>.c.:._j

~IJJ...UIJ ~ Y-~1 ~I.Jy J ~ (.f- ~..J...L:.ll Jl' ~IJ U J}l ~ ~ ~I C:"'l_r.-ll ~ La J )JI
I,._ o.M.:.J.I ~..ell~ . ~
.r""')II
. 4..$""' " " :!..J
...L:.ll

'-?j-5r c!Y ~ ~J..Lll ~' ~ (.f' ~..J...L:.ll il~l ~: Teletraining ~ :f ~..;..L:JI

'-f' ~;'l\ IJ..iy. ;s_r! ~i~ ..Li!J. ~ Y-~ ~~J .r? o~ c!l~ ~ ~ _,11 ~ .,;.J~ ~
 406

~ ~J.~.U ~..JJ.j ~ salellite television techndlogy ~l:....aJI JW~I ~ 0y:~l 4_· ;;: il~\ J:__,b
L?A ~ JL:J.I ~ ~ J. ~ )1 ~ lS?i o--4~ ul:.; ~..J..L:.l ~~ i..G-:,_j Jl.:LI ~}I JJ
~I ~..l>- r-:~ i~ ~IJ ~~}I 4}~1 w~l ~ uiJ~ y:LA) ~')J J ~ d' _;JI LA~
- - -
. ~ 4;4_1-.;ul4t;· ..J ~ ~p ul......~ (_r'l ~l.r. ~ ~ ~~J ~ ~L.aJIJW~I~

o~~ J~"\'1 L.. 0~ ~ ~~y-9~ y:¥1 ui.J _;.... ~: Videoconferencing .Y-¥1 ul.r' ~
J.iJ. o~.L..:.,.., 0.M ~ u\s. ~ (:"Ji lS?i ~J~Ji ~.L J ~~;~ ~~J ~4 ., 4_·;;: iL.~~
..
jSL..I ~ ~-4...\.$:- ~JJ.::...J, ~I u~l.J-~ 4J .a.- .. y:.,Y ul..r.:-"l5 i\~1 ;.1~ ~~ :_;.4 4,-~
~ LS. y:~l ui.Jy ru-~- . ~ ul~~ ~L:; J LJ~ 0A?iJit~.. .?- ~\ ji 0~
;sA V"'L>- ~l,j_r. ~ ' JL:J.I ~ ~ J. ~· 4- t I~ J~~l ~LA:J~ keypad~ J!." ~..Li.. ~i
'~ :f' ~J..cll ~~ (~ _,:J~ ~WI) ...L.!._rJJ ~ 4.......u:ll keypad~ 0~ ~texas instruments

0L!J1 lh ~ ~\s.l.r ~ o-4~ J.Y'i .!J~J. ~...L.!..r" ~ ~LA:JIJ ~~'11 ~JJ- Q..u ~ w
~ ~':11 ~ ~ :f' ~ ~..J..L:.ll ;)'j i_)2.;, Jl:ll ~ ~ J. l..r.:-"\SJI iL..i o~l..JI ~Wl ~
0 ~ <Ji ~ LS , ~J..lll 4>-yk: ~I ..blA:JI ~ ~.J-"J.>c.- ~ 0i ~·- 4 U ~ ~ ~~~1 V"'L>-
~.JSJ' ~ lS?i ul.b-'";}.._., ~ 4 .!J~ 0~ 0i :..f.-'.J. ~ _), ~JJ.ll -4~ Ll ~l:S ~ .!Jl:.Jb
20 JJl>. i~ J .J-4'} I , .r:-:5 ~ 4_!.,_,.A.:.l I ~ J\1 IJi ~ ')\J I o ly-:-l I u I~ y.h I ~ o\s. l.r" ~
~ "' ~

. ~~ J ~~I ui..W.I JS J~l l_.r.:>-IJ, J-9~1 ~ ~~

Internet-Based Training aUl~~~ ~ ..t ~alt ~~~

. ~ ~'11 il~l ~ J 4 -~ lS.ill ~..J..cll J~~~ ~~i ~ ~ l a_:.< ii..G-:.......1 .!Jl:.Jb

, ~..,:;)'I~ ~..JJ.j uiJJ~ ~ I_,J .a~~~)~ _;JI .!J_;; ul5.r=JI ~~I 0~' ;.k~J
~~ 0J_r>-l i~ ~' saba.com ~~I u4J:-1 ~ J.-! ~LA~y ~ ~IJ
. J'll ~l.J-1 ~ JQ·-11 ~..)J..:.ll ~ ~ ~L.;ll ~IJ.ll

u'lJ~ Ji ~L-.. ~J.j webctJ blackboard J!-" ~ _r.-.. u~ .!J~' ~U-1 ~.,.11 ~J
power~~~~ ~..JJ.j ~l,j,r.-llS~-" r-:..li:l 4..) 4 ·~ webct i ~ ~ ~ ~J.?S'J I ~I ~
;_;~JJJI J _;. _r.&- G..i}I~~ OJJ~~ ~J, o~~ ~Li:JI ~ ~...L.!.)IJ ~-11 ~'point
4-a_· .a:J 4· _4 f. ~.JSJ, ~J~I uiJ~\11 ~ y ~.lSJ, ul.!.il:.ll u~J.::..AJ, ~J~I
·~J

L..~. o~l~ ~~J~ ~ ~J\k.ll ~~I ~i, ~_;.j'jl Js- ~WI ~I \I~- .. 1Jl=' ~J
ek- . 1' ~J.?J'jl ~..)..L:.U ~l,j.r. ~Y. georgia~')J ~ valdosta o_rLoJ park avenue~ ilj
~I ~l,jf. ~I ..WJ' Jl ~b. lSi(.;--" ~':11 i~i JJ\>. ~~ 24 ).M ~ ~1~1 0yJ...cll
 407
. '-:F..J..L:.ll ~~ y-:-11 J~l J i..LZ ~ Js- ~J..UI ~L: ~~ ~ ~ o).)':J ilk;~ ~..J..L:.ll
~ ~. cast-effectivet ~1.5:.:.ll ~_,I) I J.4 ~W ~ ~':JI il~~ ~..J..L:ll ~~~I fo..J
..:_.,~ ~ %70 Jl.r>- Js- ~~I J:,~delta u r- J ~JL-JI ~J...>. _,...J; y ~" JL.:ll
~ :'j ~~ ..!11~ J 4=-JW delta 45~ u..L-::-J .,ljjJ. ~ ~':JI _r.>- FAA~ J:_9 J.4 ~}.kll ~..J..G
Lt ~ ~I ~..J..L:.ll j5 ly ~'j JU:;')I I U;A1} I J.-s- ~ 0l5 ~ ~ ~':J I _r.>- ~..J..L:.l I J~ ~

. ~'11 J ji'll Js- -A>-IJ i Y.. -o..U ~wi y r~·-•-: ~ ~~

~J..l:A 19,331 J.4 4-·_ ~ ~ ~ ..:_.,~~ ~ ~IJ.) 96 ~~~ ~..,:>-L:JI il9: Effectiveness ~L.....ill
__,..>-'i1J ~ ~ ~':JI ~ J ~ --~ wJ.>-i ~ ~..J..L:.ll t_,.;i J.4 J:? _,.; J.4 ~ i _. 0 -G~~..r. 168 J 1_,.5 J~
c~ :f ~ y:Si ~~ ~~':JI Js- j_.-J.I ~..)J.:JI:,;;. ...lO ~ Lr-s- J. ~I)..Lll u~wl J>-b
lSJ~ ~J <ts.)L:J.IJ JjlAJ-1 o_?'l~) ~y-i:JI U _rll u-'..J~ ~ L-;J ~IJ..Lll o~Lill J>-b

~l_r.-':JI U _rl ~..J~ ~~~~I J o~Lill J>-b c~J ~~':JI Js- J ~ -J.I ~..J..L:.ll
j~ -J.I ~..)..L:.ll :f w)1 ~).) ~ 0Y.JJ.:li~J. (~ ~~) ~ ~bi ~ :f ...::.J~~)
~..J..dl ~ r-5i ~~ ~~':JI Js- J~- J.l ~..J..dl ~ ~ ~ u~Lill J>-b c~J ~ ~':JI ~
..lilJ. '-:F..J..diLS_,:JI ~U:;IJ ~.r J ~ ~ J~! ~~ _r.l ~JJ.:ll il~l J.:.&. ...:.J~wl j>-b
e::i}l ~ ~ _,11 ~ ~l..r. 0i ~ ~')IJ ~~ J ~L=-ll J.4 .)J...J LS_r>-i 4-..IJ.) ...:.J~ J
. ~I~~~ J uiJ~'JII ct~ ~ ~ ~J_pjl ~..J..dl J.4 ~i ctL:.; y u ~i
'r ~ , ..
iLL~- .. )1 ~ jJ~ ul..n..u.:JI..L>-'1 l.OJJ ~J.PJI ~I (.IJJ~.)ji...W ~ JL> ~I>
. J')IJ.) 0~ 14.5 ~~I uW:2:..o J:-9 ~ ~J_pjl ~ '-:?r-JI
~I~ J Q- J.ILS-L:l ii -ll ~I J:-s: The Virtual Classroom ~l..r=J'.ll ~IJ..UI J...a.ill
~~ wlJ:-1 ~~ LS..Ll ~ ~Jldl ~J?J')I r-WI t_,.;i ~ ~ J~"\11 ~ ~J_,.:SJ)'I
_~ W.)J..Lll ~ ~ JJ\..>. ~ ~__,.AJI JL..)1 he J 45)-.:.l.IJ ~power point~~r. uPJ..rJI -o~l_,-9 ~
• . J\!!.I~~~J~!ui).~'JI ~IJ

~I i.L~- !· ~~ !.S_,;-o Jl JJ?J'}I ~I ~l_;j'.JI ~IJ..UI J-..aAJI \ ~ ~ J.4JJ

~ ~ ~~--11 j.4 ~l.,a..o .).,.l&. ~ ~\.>. 45 Jl..!...o ~..r! virtual classroom ~~_,.:.;~'1 ~IJ..Lll
o_r!.~ ~~J ~~ .. ul.!..9~ J uJ~ ~_,_JI ~~L>- Ji ~I ~~L>- il-l>- .. 1~
. power point~~~~~(..$~ _r.>- ~IJ ~ ~ ~ ~ JJL> ~ ~ly:JIJ ~J

~IJ ~JJ.:5J)/I ~I~ J Q-J.I ~I d..A~ ~ ~i ~ ~ ~1_,.:.;\11 ~IJ..Lll J..a.ill (_j-C.J

~~ "4_·4-: JJ\..>. :.J"' ~IJ _r!;L:J.I ~I~ ~J webctJ black board (oJ_r.-ll) ~ ~ JJL> :.r' i.J.Z
 408

elluminate ~I_?')' I ~IJ..UI ~I ~i ~i J..>.i elluminate ~ ~ r-~ .a:.~ J\!11 ~ ~ J

Jl_r? uls.~ v-::-'l;J ~ o~:JI ~~ ~ ~jlp,- _r? ~I_,..::JI :.r' ~~dl ~~live
~ ~~I ~~1 uiJ.r.-JIJ u~ J..UI J .J- _r? 4.5 JL!liJ ~ ~I Y-¥1J ~~~ ~l.:J-1 profiles
. power point ~1..,...=. ~ 4.5 ~ u~ ~~ y- ~IJ
Using E-Learning ~~~~t ~t ~~~ -~,

Jl~.J..cll ~ CJ~I ~ ~ ~i JL~J.ll (.~. ~J_;SJ'il ~I~ 0~~ J~ .:.H.:.~

.UJY'I ulJ. ~ ~ L~. 6.;J Ul.L. ~r~
L:.>-1 C:r-- ~ ulJ.
""')II ..r.- I .. ~1 ~ Gk...:----
L:.>.')II t:u- :. <i IY~
· <' · ~i

_.r.-5i ~J ~ Jii a;,_j ~~I_,..:.>')II~

J.:.' ~J_;SJ'JIJ~')II JIJJi ~i Jl~~ LS~ J.iJ. ~IJ
.. "' ~
iJl:.-,IJ ~IJyU o~ _rJI ~~}I~ ~)I Jl.r•" ..')' lj;.; ~IJ ~ ~J}I uiJ~:JI ~ l g "I":. y- 4

wW:JI~L9)J
" ~ · u-- ~-~tL._,
. . J ..cll i I~I~K..~~~~i~'ll·
" ~ " " j-"
~iLS. ~""')II
r~ ~
lr-uLL>-':ll
.. ~
~IJ..UI~~_r.li~..L!, Jt!ll~~- ~J_;SJ'ii~I~~I~I~)Y-~i~~l
. OJLo ~ ;;~J ~ 0j:;5 ~ LS..u1 LS#IJ~':l ~-·" ~u ~ _;.11 ~j_;SJ'il ~~ ~ Jo..:~.u

~ 4J r+"l..l>.:.:.-,1 ~J, ~..U ~I ~l9)I Ji ~I ~K.,~ ~J..L:l.l ~.ru ~ ~ ~ :_;5 ~ ~.ll

. ~ 1."1\~~L.,u
r- " . J
iJ l ~
..r::-:u""~ \:. . .
" " u-
(, ~J_;SJ'il ~~-L:ll J.~ LSJ );;"H).:--~-1 ~~ ~i LS~~\'1;'1~ ~" ~~ ..~- .a.\1 ~
- - . ...

~l..r. r-~ a~ ~I) Intuit 4.5 ~ i~" Jt!ll ~ ~J. ~ d ~ J_,i>- ~ ~ j=-11 _r.:-7. j:
4.......1J~ ~l9 J>-b ~~J.j 4).~ ~~ ..lp,-~ JII..L!.r booksJ quickJ turbotax ~ ~~ ~J_rS:.ll
~"'

~~ U\.·11 ~ ~~~- ~ ~~ ~ ~. ~bi ~J o~Lj ~ ~~J ~ ~~ ~ j_ro ~..)..l:J

.. ~

~~I~ j)l C: ~I u~~\'I~ ~~J" ~Wl ~~J.j ~ _,..::.l ~~J ~I_?':; I ~IJ..UI
. ~l>- ~J_rS:.lle"l..r. u~ JJ>" ~ ~~J~ ~~_r.

MP3 lngtant Messaging : MP3 E:Jl&A ~.,S J:a~J J~J!

JL...)I ~L>- il..l>.:.:.-,1 ~~)I j.p.morgan 4.5 ~ ~ ~IJ ~I ul ~ l; · ~ ~ 4

im ~.,_4JI JL...)1 ~~ :f ~; b_ ·! WIJ (3-8) ~I~J-!.. ~ ~.r- obLs 4:J_,.JI

~ LS..U C::"i ..is..L:s-J. ~JJ· ~ Uipods jlp,- 3000 capitalone 4..5 ..,...=. i_,..>-_;..... u _r...;I...LU. learning
~k>- ~L.;..r. J>-b ~I ~_,k y- ~ W ~~~I~~~I~~~y ~l:S ~~..l:JI
; ".:UJ.j ~~~~~)I~~ ~,.,_4.1;)1 iJ_~- .. I..LAJJ" "capital one's firewall" capitalone ~ _rlj

. r+! ~l.:J-1 ipod o~i ~

 409

. split screens 4-.AJ,I .:,JL!.L.!.ll ~ J ¥ ...;.._? .....;~ jA : 1 ~; ...Al;}I

~ J-51 ~t;.r. ~: 1 ~) ...Al;_,11
.r: 2~;...Al;_,.ll

~ ...;.._? 1 ~; ...Al;_,11

. o..I..>IJ ~~ ... J! "':-";1: 2 ~; ...Al;_,11

. ~~~.)~_,.li~IJi.)_,....JI.)..I..>L:.,: 2~1 ...Al;_,.ll

. window J! "':-";1 : 2 ~; ...Al;}I

. o~l .:,Jl>_,.lJI ~ ~I: 2 ~; ...Al;_,11
. ~ ..!.lli
. ~
. . l,.. U.A : 2 r
..,j ...Al; -' I
; .:r
. i~: l~;...Al;}l
. _,..iAJI: 2~1 ...Al;_,.ll

Improving Productivity Through HRIS : Learning Portals

~ y c::b· ~ ~ 4J~i ..bL.:..; ~IY. JJ\>. :f. J~)'l ..bl!..; ~~IY. ;;~~ ~l.5 _r;. i~
~ ~..JJ.r.a.H ~IJ;'ll ~ J~lll ~1 ... ~I JG:-.JJ ~ 0_,.....--411J ~ ~L;~I ~U,J ~ _rjl
~ ~G:-L:;.:>-')' LoJ (.a _ a >- ~I ~~I ~ ~')II ~lLlS J ~ 4..5 _rjl c_.JL>-J J>- b ~t.;WI
. uul:l~.; al--11 ~L;l::JIJ ~l:....aJI.)L:>-1

..liJ. ~J_;.S:J)'I ~I ~~IY. _;-? ~ _,1 ~..JX ~I _I~ i _,A; ~W:i:J.I ~i~ ifb ~J

~ ~ ~..Jx ~I.JJ.) ~..u::J ~~I~ skillsoft.com ~ ~J A I ~I ~~IY. J.).JY ~~

~I ~~IY. ~lj ~ ~.r-=lJ leamitivity.com 0L!.J11h ~ t:."I.J) ~L5 .r.JI ~)~~~I
~ ~1J ~ ~.)L.:ll ~~L>- ~ ~LJi:.ll ~ ~~~~ 0J.).J_,11 r.')I)A laa -~ Lo o.)~ J. (~~~
4..5 _r:. J.lki. ~l.5 ~ ~l>- ..bL.:..; ~~IY. ~~J ~ yAJI ~~ :,r ~l J ~ _,JI ~r-lJ
~ ~l.:...o ~JyS' ~J.Z JJ\>. (f ~~~~~I ~J6 • u. dJ_,.,J.I j51yo ~~IY. ~ skillsoft
~y-:-11 ~ l!..;j ill. ~,_!JI r-~ J ~ _,1 ~l>- ~..JX ~I.JJ.) ~_;->-i ~lS _r:. ~J..~- : W
(LMS) ~I o).))' ~h)' I il.b:JI iLL~- ..')' .).JJ-4 ~ ..Li~ ill . .i..J:ai)'I ~ ( f i.b-IJ 0~'11
~..L>-i Jl J ~ _,JI ~~1 ~_,11 (LMS) ~. ~~y-:-11 ~Lo..U..I ~ 6.k..!...;i ~ L .r=-U ~~J
~ ~..J..L:.ll ~~ ~ i..Li:JI ~.L ~ly-o ~~I ~..L:>- ~~..Lo ;;~L.oJ ~..J..L:JI ~L.J
- -
-~~
 410

~LoyWI ~ ~ ~J ~ ~J_?.J'il ~I i\.1;.; ~ ~~~~ o~'ll ~l:.;~ ~\.J-1 ~}I j.J

i~;si ~J J~'ll ~~i ~ ~ Jl:ll ~ ~ ~}JI O~J ~ J5:5 0 ~I~~~
JJL>.;JI..kh>.J ~ ~1).+-4 (JJ~ ~..i..SJ r+biJ ~ ~ )1 ~..JX ~ ~)IJ J.!ly-:JI ~L.L>-1
-~}1

Literacy Training Techniques ~~~~ ~ ~~~ ~..Lat ul:_J't

- ~L.:':JI ~LJ-1 JL.liJ ~~IJ c;~I_;JI i~ ~~WI :f' ~1- ~ _,.ll ;_;'11 ~
~ 0y~ o~l ~~'l_,.ll ~ ~} 0y;L 39 ~ (.)~ ~ ..;_,I_;:J.A:JI ~'1 li;JJ. ~I~ oy:k>- ~
0~ 0i ~ ~..U. o_d J,j. 6.JL ~LJ-1..;_,1) ~~ il:AJIJ ~ ~L:S::JIJ ~ c;~I_;JI ~ ~
"' ~
r .UL&.l
~..Jx ~l.r. ~ ~ JL!ll ~ J.s- ~ ~1)'11 ~'l~ J::.-9YJ ~~-~J ~~~;; ~LL-· .. 1J.s- 0yJ.lliJ 0J.;:.lll
. ~ ~..JX JL..., J il~l JJ\>- ~ Ji ~Wl ~~~~1
y-91_; ~..L4 J~~ i~l: <:JJi ~ ~J ~P. ~I oh ~ JW~I ~~i JoW J..lJ.J
~ "' ~ ~

. ~L..'li..;_,IJ~I~J~I~~I.r.c:!'JJ~I~l: ~~- ~_,ll~~~~'ll~l)ill

J.s- ~~. ~~ J.s- <:J~ Borg-warner~ _r!J bellwood~~ life stills ol:-J-I..;_,IJ~ ~L;.r. ~.J
"'
~J. ~u, 1s ~ JS L-!. J~ ~ r g. ;,J ~J ~JL!.ll)-:-=->-~ 0J.;:.lll iu ~ Jl:-::->-'11 ~L:.;
~~~~~'li~)IJJ..LL~(J~J· ~~..JXo~~~J.L(C)~~ 4.;L.- ..'JI
"'
~ (.)~ d1~J ~ I;;_ 4~~ ~L:~.HJ o~I_;JI U ~ ;J~ ~ "'~ ~~ (.)~ Lo~ ~L;_r.ll
..WJ (~L.. 2oo) uL.lS::JL. ~ L;r.'I o..L4 0J?·I ~· - ~-· ~ .k.;;j ~L..., 40 o..L4 ~ L;r.'I ~· 1~·- ~
- _,...II
<J{J ~ ~ "'

~ ~ J_,...a..Ajl ;JJ~ ~ ..WJ ~ ~Y- ~L..., )..L4 ~ J ~ ~.r.-'1 i~l ~ o.ll J_,...a..Ajl ~~
r _ ;;; ~. ;s.r=JI ~J Jlk.; ~ ~~':JIJ, ~r-LJ ~~ ci_,.11 ~wi o-l>-IJ ~L.. !J~ ~L5
c;~L.o~~JS ~~~~J' ~~~~~~~>~"!'".-4jS' ..;_,L&.~Jl~)l
~ ~i ~')). c;~I_).HJ ~~~)\ ~ J.S ~~)I o~..L>-o 0-'..JUI ~ 4.L-L., ~~I r g ,a~
"'
4.....,1J~ ~~~I J.s- ~.J~I ~ r-1- ~_r':JI ~ ~

~I o} ~ 1_,1 ~'11, t_lh!-;;1 ~ ~l:19'1~ ~

~

J.s-..ls-~~J' ~~~L;J~~~~~~I)IJi..;_,~~~~~~~~ ~~;JI~

. (;~~~~)~~~IJ.s-oJ~Li~~lo}0~0i~~~J~,:)jl

~~ ~ ~LJ-1 JL.ll Ji ~l:501) c;~lyAJI ~.;.; _• .aH ..;_,IJ4JI JJ~ 0~)1 0~ ..LiJ
J
i~u.J;
- - J
~bi0 ~J:
· - · ..UI·.:I:_IIwl
~_,...
·.. ~ All
. r~o.~;:'~ lr_
~~
• • ~..U. ~I~JI~')ll
. ~

) ~ ~~ .;_ .;;~ <.J~L..J 0~ 'l Ji, ~fo ..;_,l ~- L.u Ji ..;_,4:::--_; 0~ 'l), ~obi il~l
~ ~L;.>-ij. ~~'11 ~ (JJ)~ ~..Uiji' 4J~ J~ ..;_,\) ~- ..'11 ~ (j~ ~i
o}ll Jtk ~~ ~Y- ~ ~ 6.J~I ~(PI ~..JX ~l.r. ~\.12.., -l>-i ~~IJ o~I_;JI J.s- ~..J..l:JI
. ((Ci~J.d:-1 ~I
411

Diversity Training
J _rll ~ l.l"'L..>~~ J_,..-!JI ,j.s- _yl:JJ ~}I )J:.~ .:,1~. ~~_r..o~t_rJ~~llo~o.,..;jbJ

. 4.i4JJIJ ......;..y...J. t_rJI "':""'-'..L;..} ~l.r. ~ ~LS' _r.jl.:_r ~)I

_r.S' ~i 1.1"'1........>~~ J_,..-;. ..:.,1~1 J! ~I "':""'-'.J.j

~_,..k:i ~l.r. j-JI ~~i ~ .:,i J.-:-:--11 :r
~ LoG:--il _rs-i ~ ~~~ :r..~ ......;..~..+. ..!.li;J ~I,;U!Jl
~~~~~_,.L.i: F.A.I.R~~o..WI~I
; . I< •. L; III.U l• .. · ·· . 45' •II .a:.
4.,...J-> ~ . visi onpoint •.:.A..:o:--=.:.o :r J-JI J;-- J ~ _,t .;--. ~ r. ..r- ~.J .r- -.?'-':"
~I,;")'.:..;.')U r-;;;J ~J, "· a-~...!JI..;:...I)+~ ~ ~
~ :.lj-4J ~W j:J:.J ~:.L.!.J! ~ ,j.s- o.U ~_,.J.:ll
~}I~.#J4J• ~I~IJlf-U~J' ~~I
~lrJ ~,r..h... :.lyo "-! ~ DVDJ ~ j:J:.J .:.#_;..!.11
J-JI .,:...y")l.>.i 1.1"';i-J 45 _rjl ~~ J.>b ~~~
~lr,lJ ..I.rJI.r- ~) J-!4 ~_.r.J p001er point
~I..;:...IJ~ ~ J ~ JJ,
:...LJ:.-1 JUI j.>l:. ~_,;~1
JJ~I J'!~l ~_r. i~. ( J'JJ:.l,OOO ~ J! ~~
~ J, ~L....~I ~l.J.I ..;:...l_,l...,LIJ ~~~~.La! I :r
ul.;J~ .,......A.S:Jin oJ~ ~ Lo cr.J ~I ,j.s-llol..!. o~
.J'!.ill ~.r
• • ...L:o....:.. • . -:I.:.. II ...I.:.$- ~
• -· :1. ~..L:>s...:JI ~~ 1
trLJ ..:A.:...AJI ~ JJL:.:...J
A •
I,)_JJ • J""""e"""'
J_rliJ ~4JJIJ ..,.~1?
-~~~
or,-j-4 J.,_&l ~ _,..>':Ji ~_r.JI._? .r-JIJ tfl1;
_rAJ_ .

~ ~I.,:...L::LJIJ, ~I,:JI ~i ~ .,.~i ~_; oJ..I.i ~adams mark ..:..>~oJ J..ci iu ..u!J
~ Jo~ 1.5.lll
.. JoWl j!-o) J-411 ~
.. ~IJ :.1)~1 ..!.l1:i ~.i-"J . ~__;:; ~ j-4 11,000 ...I t_PI ~_).J.j J »"
~ ..!JJ..iSJ • J'!~l Jajlr ._?_;S- J ..;:...I_,....;WI ~ o;J..:.ll

MANAGEMENT DEVELOPMENT
i~l ~~ ~~ ~J. uc)~)'l..r~n i~ ((~..JJ.:J\ll ~~ ~ ~...L:i LJ~ J+--11 :y v-:-1
~ ~U-1 ~_r...UI ~I~W .r~ Js- ..L:-5l:JIJ ~ .L'll Uuk..r~ 4 )-c Js- j-:5 _?I~ _;-::->":11
~_rli~JJ\>.~,...,~Jb)'l~l;'ll~~j6- ;;JJt.:>-,4.;ic)~)'l..r~j a;;u. J.;;- t\~_r.~J
~1_,:..-)'1 ~~\..J-1 r-:-:Z -1: '-f c)~)'l..r~ ~ 0foJ. ~1J411 c~Lj Ji ~ ~~Lf'll ~J
~~~ ~~J~I c~LjJ_j~..,i-'UJi J.;;- \I~ c~l..:JI ~1::-dl ~.f--1.1 ~U;J ~ j!--o) 4.5 _r!ll
. <J.;;- ~0J.r.-McU.l5J)~__r...UI..r~-3. ~\..J-1~-.r...UI~bi~~r-_;;:-1. (4.S"_r!l.l

' .;;; II ~ll )1 ~U-1 (./' 'WLS. ~I ~~i ~~: Research Insight A_~ ~ o~
~~ J y ~J~ ~ ~LJI ~ly ~ w~ ~..UI ~_,.AJIJ ~I_,JI JjWI ~ ~..i.JIJ u~~)1
..l!J. ciJ~IJ vP.;:1 ~~ e:ll.aJ ~~)I 1\ ~~I~ .JA ~ . L:lJI o)~)'l j c~l:-9
L .;;;

~ ..!.LJ.l5J ~~~~)'I ~l&. ~I J) iLL~- .. 1~ o~'ll ~J ~ cU~ il:-ill __,..>-T ~ ~~ 0~

_;51~ lc.J ~LJI 0k! J...il~ ~LJI ~~~I c~L:AJI ..kl.Ci :y tYiJ U:LWI J..s..J ~ ~4 J;JI
. J~)l:y~~~
 412

Js- c_L::..:......:ll ~Lh ~) ..LQJJ

~I&; :f ~ ~.!.A;)'I :_ro ~..r.J.ll ~..D o~l:-4JI.kl.Ci 0~ ~1,?:11
~~..r.~ "L:JI ~ j.ri ..W ~o ~~ ~J. Jl.d-1 ~ ~t5J J~ '-?.ill ~I Js- ..l:;.....l ~~ lS ~. J_,5 .ill 0..ll
r+:-)L..i ~ ~~ ~ ~L:.ll ~ J!..o ~~~ c;~L:W ~~a ~11 ~wl ~ ~ J J4-)I y- Js-i
;J_,..,til ....;1..U::J~ ~IJ ~_,JI c;~~) :ib . "~~ ~~~ ~~J ~lll y- ~I Ji ~. JW:~1 .. 1;~ ~..WI
l~l~l:JI (..M.J .. lykl~ 'lk.::.>-IJ ~} ;5iJ_,5.ili0.J..r.J.l10LS ..LQJJ. ~ ~ ~ ~YJ ~.~?I
. I,P~I~l~.k~:li~)Js-)~.l_ylbi
~

<.S~ ~ ~ ~~ o)~)'l ~_,1.; ~l_r. ~ ~: Succession Planning ~L."..:.l1 k_~

o~~ _,...lol>. ~ ...Li ~. ~..lJ. (~_)I)) ~-LJ:-1 ~~..UI ~) J5 ~J ~. ~ 4...5 _rjl

.1_ ~-Lu ul_r.>-J i~ .r? ~Y.J~ ~ ~. o)~)'l..r__,..k.:J ~J~ ~~ ~ ~..l>- J~'ll o)~l J .r~~ ~~U.I
~I} I ul.r.-=ll :.r ~)I ~Wl.J o)~)'l ~ ~IJJ.i ~ J ~I J ~\.:..:JI Jl.;_;'ll ~J ~ ~
J.1.k: ¥ ~. ~~~ ~ :.r ~_,.a1 ~)145rJI ~ Jj ~~ ~· <$ ~u.10~1j c~'JI J)
.. ~

(!-'1 U:~ r s- ~ -~ Jl J~ '-?)~)'1..r___,.1cil ~l_j.r. :f' oJ~ ~Jll ~.r-11 JUI Jl ~__,bjl ~
. ((~IJ>-b~~~F

. CEO '-?~1 ~)1 ~ .a·" J!." o}:-L!. ~ ~bl ~~ jA..!J <..5_;->-i ..r~ ~l_r. J~ lS
~~I~ 4lJL>. :_r ~~I~ ~JI ~ Jl succession planning ~~I ~ ~
..r~Jul~c;~~AlJI~u~~.r•- ... 1~. Jl!.ll~~· ~~~~b)'I~U;_,JI
. jeffry immelt J ~l+-JIJl:-:>-~1 ~ <.S~I ~)ll . .a·t ~)1 JJ\.>.)'1 u~ ~l:..,JJ~IJ
M M

~ J ~I: <J)'ll c;.,_k.;LI): ~l_,h> i..L.; ~;~1 ~L.._:ll .k_6 ~ y ~c. :_r-. ,a ·;J
J .kkJI e _,.:JI J!..-" ~~~l ~\.,_c.~~~ ~b)'\ ub~l ~ :,r w ?I u~l;.:.>-'11
J!..-" ~~~ ~L>- u~~) ~~ J 4.,_;b)'l uiJ4110J~ ~l.r": (~L:.ll o#l). J~'ll
: ~b)'\ ubl:AJI :.r J-..4.l~ )I_,:!. I~ (~1;'11 u~) ~I u'J. ,;, a-1\J ~. ~I o.r.>-J ~. ~I
~ )\ ~ )\j~~ ~ __,.; ~IJ replacement charts JJL:>)'I ~l.r-=>- ~J: (~L:.JI o.,_k.;LI)

..r~ u4-l>- L. 1~ ·!.I (4-5 ~I) ~t_., J~ J ~ ~ WJ. r+" ~.r" J5 ~_,1.; u~L>.J
~~~X 4_1~ c. y-:-!p ~~ ..r~ ~l.r.J ~o ~}I ~Jl:.:J\ ~l.r.l~ ..!.:~ ~ ~J ~L;
~b o)~l~_,.k; j.Sy J ~~ '-':?,r.-ioJJ ~ i~ ~ ~.lSJ ~. ~l_r:-...)'1 ~~
J>-b '-?Jb)'l ~~...L:JI J!-.o J~ i~~~ c;)~)'l ..r~ 4_) ~ i~ 0i ~ .b~J. ~~ 4 ~t;· ~

. w.
. ..Lu ~l:..,., ~- , c ..lJI I. I - -II
r--"' '-? J u--

~ J~ ~. o~l ~.1&.)\J schawn ~ ~. l.!.l.l:i i;l~)ll_r_# ~l.r. ~~~?.~I ~i~~J

c;~ Jl.;5iJiL.-.!.r 40 :.r ~ ~U;J ~~)I ~..lc. ~J 4) .ai\!Ji l::LJI o)~)'l :.r
ll
...
t i ]: ~ ·1 i ~) ~~ 1 ~ ~ ~ ~- ?
- -~ - L d~-~ J~ .,
l
r~
] .
J. t·.J ~~ J.

~~ I
~ J:.~ _). ~ ~j. ·\ .L
.:(; 1\
:)~

~ UL
\~

~
Ldu- ~

_:_~ ~J .~
J J .-) ~
~-
~ -
·~=il ~~, ~I
"'\
~~ J J ~ ~ _:~· l)
i: .? b~..~· -~ ;l· r. l ~ .J· t_ ~'-J
'l
..3' _:)
'::· II
'\-. IJI -,1
) ~ ~ ~
l
j•
"')
'\.._
J
I _v
~ ~
•
"') -
I
'"\.,.1 •")!
J
I I
~
I :
I
I
•_1\
?·~ =
•-1 •"\.,.
::JI
?· ). ·~· i ~ ·~ \ -~ - .J 1 ~
J· -'[ 11
~1. ' l_ -i ~1 'J ·-~ _:) "'\ ~ ~ ~ i ~
~~ •J J
J~
I I J "')
·\
3, ~ i ~- ~. !:1 j·
1
10
- _jl
";";l
- en .
~ .:r ~ \ ~ }. J. ~ ~. IJ. "'\ ~ ~ ~~.
d
u ·1 ~ ~ -~
1
1
~. ~ _b~ ).~·
10 • )
~ ~= ~ ~I b j I~ I t j ~ ~ j•l \ ~I 1 "J; -. i l:J ~ j. ~ ~ ~
1\ 'J ~ .... ~
'\ ' l Jlj ..J _] _)
s bJ
1
_,. 0)
:,g
'] f·
, '"') "'\ . . . . ., _,. 1
• l ' - ' '\ I 0
~ ~"') .a ..7' ~ ~ ~'\
_:_")
= .J • u -J~L--1:)
• -
'J lj 1 "') t_~~ __")'
I • ~ I •
.[ !l :
0
]~
I o1 '
-
-
--1,
1\
'J •-
d
J
I "')
I -
I
~
. -~ . 7.1: j-. 1.; ;~ ~ ~ ~ ._j
K=J . I _
- 'l __l
.. , ~
10
.. ~
- -
u •
I) '
r.
I 1
~ -~. ~ j ·~ ~ 1. ol~ ~~
•J • <t I I
t
o '-)
~ t 1.!.~ ~ i _u
·'l
I -
•'l .. "') ,. : 1
~ ;~ ·~ 'J ~
~ .~ "1 . ~1 y
1
J '\.._
-;- "') - I I
-;q_ ~ ol~ ..__., -
, "'J _:_J
~ t
~ ~
'\. _ ~ J 1 •
] I} ·_.1..._
t ~ _)~ .5 J; ·L ~ ·~~ .·J ~) ~
~r_ '·I~ ~ ·~ ~
I I
~ ~ ). __")' ~ ~ . u
~ .
f•
-s.
."1) -
~ ~.~ ~~ ~ ~ L·~~ J· ~.. ~ ]I ol~~ g~ ~3~1 ~
0..
- \
~
l'~l
K:.J I e_) 1 e_)
~
-~ ] 1.? 'l .~ J
o>-.::;- "\ • l
·l
:1_1 V\1 I • '\ I
-~ ~ .~ -~
-) 11 ""7 I J C ~ • :) ""1 I >-~ l 1} 5
~ ~~ _g
__")' ~
l
5 -=!
<)..J
.2j
I •
1:l
1 ' I -
y )· .:-· ~ ~· ~· ·~ .a
"C V\
J J
-
I 10
l ll_j 1
~ ~ ~ ~
g' .:::! ~ ~ ~ ]I ol~ j - J' ~~
~ ll
,_ •") 6. l . }.. "\ 1: I l
I I .1)
1 :11 L
_, _,j ~. "'\ I) ~ ~=
. l . 1) ca ~ ~~ ~ -:) -g ~ J l J~ ~~~ 113
·t
.1
7'~ ~ ~J .. 1 -
.J .~-1
A ::: f• l
~ ~ j j]
I I 0
"""')
~ ~ ~~ ~ 1 ~
'l .., I "') - 1:. -11 It ::J 'l
"')
I
_5 • 11 \
~ ~ .J -~ ~ ·-ll ~ { . _'1
g ~ ~· j~
I _,_I
~ ~ .~
.1 .J ·~ 'd ·~
jl
~ ~-
'j
r.
. -i __) . l . l l
; _"ljl -.;-:>
J. ""' 1, . ) ;_ :; 8 ..~.J -~ "'\ ~. "'
. 'J /"'. - ~
~... ~- ._ ~ ~ -~ ~- :5 '\ J ~ ~ .1) :..... '8)\
..;' ~ ~
~~ 7;
-1.
_:_]
'l ~ -
~ J
~ .") ~
~.
-
3
1 . : l:
__")' ~~; -;1::5"
"J -L
j
j
~ ]>
I I
.J L;~
,
,--~ ·) "f ·t
.
·J..
~ ~ - )
IJI I]
5 _j ~ ~
ol¥1
·I~ IJ ; .
I•J
l )· \
-~~ . ~ -sl I"') ~
-~ ~ J~ ~
-;1 l
t j ·J· ~ IJ
\ ;,
~~ ~ -~~ 1- 11 , •jl)I
1
j" } 1"' _;1 . ~ I •I\
]
I J\- I)
'-9. ~ . ljl _)I
•I
'·· IJ'
~
u ·~I .
):;)
•

,/"'
'\
+
: I ~ 1· I~ IJ ~~ ,1) oli_
10
·~~ ·~. ~·u ~ .?~~ . ~~ i1,
.") "'\ . -::} K:.J ,_. I I) -
I~: ~ ~
7'ol
('I) l 'l "'\ 'l .) _,
~ ~ ~
~ ~ t .~ .:~ ~ -s~ ~ ~ ~J ~~
:3 :::3
; I _:_")u ~I 'j ,,:J· ~J 10 l.) l .")
p
 414

J~~ l:WI o)~)'l J~.M i ~ L., c;~L&.J. c;J.jr ~l;.;J ~\.>. ~J.M JJ\.>. ~ ~ ~ ~ .:.\~
~ oy::-:5 oJ-:.1&- ul5 ~ i~J. Jy4JI ~...\Z ~I u~ _,:.II~ J r,-! r-- t.., J.:--LiJ ~ ul&.J_r!.il
. ~JW~ ~I ~.,Lideutsche~J ~ ty-"'L...,J 4AlJI~ ;s~ ~~WI ~~i J5

~ ;;lbi ~IJ pacific gasl electric ;s ~~I ~I L..,JW~ ~I J>-.L 0~ ~ J\!1.1 ~ J.s- J
~W Jl ~ :y ~.M (_JI_rjJ ~ ~I Jlkl c!'J ~r -1 J>-lr I.!.J';}.:j J action-forum process ~
0~ u\.;l::JI ~..J ~~I 4JJl>. ~~ ~ ~ ~ ~ LL...,i ~)I o~ jS }J ~ ~LJ
i~i ~~ Jl~Y..:f ~)1 oh J_;..;-;J. ~I ui~Lilll ~r-2. i~'liJ~ 0~ ~
~ r -3. ~I~ w\.>. u~y ~JJ.J"'~J ~" ,aal\ ~ :.;L:J.PG&E ;_s ~ J ~ljS r J
r ")i ~~ ~IJ ~IJ ~'j\:)1 i4'11 J ~~L:AJI ~~I C: Jy4JI ~ ~. ;J~UI u~
·~~~~~}I

~~~~ ~~lg j..atl ~~ ~.)~~~~ ~...u

Off-the-job Management Training and Develo pment Techniques

: ~J ~I (_J\.>. ~ ~~J.ll .r~J ~~J.j ~L...,j ~ J.:..WI ~i .:.\~

L..,IJ~ ~y-k ~J)' ~L:JI ~ J .r-!. w J: The Case Study Method ;JU-1 L..,IJ~ ~_}' -1

~ ;JLJI~~~J..L:.l.l~~i~~· ~ "o "t;·;~~~~Y.~J..L:l.I;JU-1

I~ JJ. ~JJ...:ll :y o..r,? CO ~l:J.I JJl>. :y ~~J' J~J ~L>.Iy.:il i..L4J..J ~~~J
~ ~ I.!JI~I JJl>. :y ;J\.:1..1 ~ i ~ ~ e y ~~I ;J\.:1..1 u~y~~ 0~ ~ Jl:-JI
. j.o~ ;JL;.. y~~ "FBI" ~~l5i ~J-<>=" .. 1, Jl!ll ~ ~J. ;,]~ L)J.ll ~_,1J ll.ol.!. J_,l.>-
~ L., w~ c;l5~ ~L...,i 4 JJ..r" ~ ~~ ~..J, ;'1~ ~~ ~~}~ ~lA JL.a;'llll ~ i~ ~
~ I.!.J~ 0i ~ l1 ~_;; 4 .l>.i ~~ J ~, ~";;";;>- .ri ~ ul~l_rd~ ~~J .J-~~YI ~~~
~ l:S' -t>-i i ~ , ..:.: lAy~ y I ~ ~ I.!JIJ.>c::.-,'1 J . ~1_):- I L)-A>-)' ~ J:.U ~ ~ L:fl J lk.:;.
J 0_#yo ~U:.) ~ _,-.a:jl
?

~ _,-.a:jl ~ :.r~ ,a "iJ. ~ _,-.a:jl ~~ (;.s_rJ~ ~~.l::..ll ~ ~

~~"11 u\~"1~1J, ~1.}'11 :_r '-?1" ,a,;; ~~'u ~~, ~ u~' themes ul&. ~yo ~_,.:.QI
;JL>. JJ. )J~'ll ~
~

~ c;J...l.QJI j!.o ~ ~~J.j uiJ4o .r~ ulAy~l:...:-JI ~.1.~...".,1, "FBI"

. 4__}.-1 0LS::.oJ ~~ ~J , ~~I C: u~Lio ~

r" ;;; ~~' ~ JJ~ ~)~~ ~Wi ~: ManagementGames~b'ji~L_;l:il-2
C: ~L:..:; u\ot?· Jj ul5~ 0A ~l)i;;..,., J! 4 ~> ~ ~ J5 0fo.' ul&.~ J!~J..cll
A

~ - 1: 0 LA~~__,1. ..t>- J! ~~ JS Jy-Z 0i ~ ~ JL!ll J::-... ~J. J_,.jl J \~ ,a·~

JS :r c~)'l ~ -4. ~ j;L4..:.>'llj ~1)10J.,;.;!I ~- 3. cl:_;)'l ~- 2 . 0~)'1 ~ JL4;)'1
• L a• ft
 ~·tt~ ~
,.. - !J . ":!.) ..u •.IY' l,jJt ..1.-~t,
..-
415

~ ~I} I J ~ LS ~ J~J ~L.,jJ \ 4i J! ~l.f-' ~~I Jj ~I o_;j ~ oiJL:il ~ o~~ J

J t:' _,.:JI ~) LS~~I ~l5 _r!JI ~l)_,j ~ ~'il u _r:. J5 ~ L5.lll ~yA.Jil:b- 1'i o~~
. ~L;!..I dS _rJI ~~ ~ ~~ ~1)_;.11 ~ ~~~G :y ~ )~ ~ (0~)'1 ~ J~)'l
~-all d..S'Jl.!J.I JJ\>. :y ~~ ~ ~~j~l ~ ~, 4JW 4,_;b)'.l ~L-JL:ll ~ ~j :fo;
~ ~ U::J..L:il..u;W ~. ~~yf~l ~LS' J~ ~1JJ :y ~.r.->" ~L_)L;ll ~ ~b _:,.; W' ~ J---11 .j
~lj-4 .b_i! ~J ~I~ c~'il :n-5) Jl uW)'~ ~ ~~I y .j .k.i..; ~1)...~-A
~~)~-A~ 0i ~ ~~~ ..L>-.} lh j , ~~~ ~j 4J~ Jl::>-~ ~~r)l i _,..4j w- ~ ,,;/)'S:.:.ll
- -
. ~_;JI (.Jf. ~I~ ..u;L.,_.., 0JLA:.ll j~_.., o~~l
~I.Jy J ~IJJ.,; ~~I.J:-IJ ~l5 _rJI :y ~I i...lA;: Outside Seminars ~L.a.:JI ~Lti.> ...lA.&- -3

, Jl!ll ~ ~. ~IJ..lll J~l J>-b ~~ LS.;>iJ ~ ~J~I ~I~ .4:Aj o)~)'l_r._,h:.l

~WI U:: (.JI_,:; ~ 6..s.? ~'i~ J .i •. 0 ..dl ~~JJ..lll J'iT ~;~1 J~~~ o)~l ~ ~~ i..LA.;
. d.LL.:JI o~ __,d:-1 o)~!J ~ ~Lo _,.LJ.I ~J ~ ~~~I ~UI ~I)~.IJ i _rll ~ ~...;-~-J..dl ~ J ~ ~\j)IJ
lo~ll ;Jl,io i..lZ ~I~~~ (a ,a>-_j _,!Si ~IJJ.,; 11
SHAM
11
~ ~ ~L- y i..l.ij W"
. if-JI ~_)..dl ~b~Jl:Y ~ ~L:.ll ~I J U)} ~l,.p 0~
dJ~)'~ ~~I.J:-1 :y ~.l.JI i...lA;: University-Related Programs ll.,aJI ~1; ~l.J:-1 ~l_r.ll-4

J ~I~ ~l.r. ~ JJL.dl ~~lS~I ~l.r. Jl

. ~~ ~~LoJ JI,.,..:.)'IJ o~L:-JI ~)'~
. ~~ ~) Jii~ J~ ~~ ..r'~ ~l.r. ~ Jl i~i ~) Ji i .r.J ~l_r. U:: C..-' I_;;~~ ~_j
•')'I ~ ~
.r.. . ~~ . .r ~-U; .!J~ J
\,.._I··· .,l,\··

~JtjJ~ w~ The Graduate School l:LJI ~L....IJ.ill J~~l o)~l ~ ~...I.A.:ll o)~)'l ~L;..r. ~
~~) J5 :y o~l ~~~ ~.._r.Jll ( f ~ ~L;_).IIh J ~')lk.liJ. ,_;P~IIh Ji~ ~L.:..,
~b)' I ~L__,..:.-il ~ ~)I ~~~ .L_..,_r.l ~~__,....;~J ~'il>- ~ _,..~ ~ ~L;_).I i~ . r-1WI
~Jlo~. o..lk....o4_Q_t;·;~~~~d.-J~~..i.SJ' ~b)'l~l).~.li~J.>.~. l:-WI
J~~l ;._,b)' amos tuck .i.:15' ~ .-.4-~, ~l.zdi4:J~ LS..ll t~)'l ~l).p ~ "masbro"
;;,hi; ( f cj~ ~ ~L; .r. r _~ a· I j ·.a_ ,a>- S\..;.....Lo "tuck" ~ ~)JJ . dartmotuh ~ ,_,i JJ~ ~~
. "masbro" dS _rJ o~..L>.:..o ~~l>- ~ i~l~_.., ~I_H ~I

. _;>I- "'1):>- video-linked classroom ~~I~~:/"~~ .il ,a.·tl ~IJ..lll ~~WI~ LS

~'iJ ~~ J ~WI o)~)'IJ Jw."'~l o).)l~ ~~..L:-9 ~~ :/" J~"'i10~, Jl!ll ~ ~
~ "MP" ~) ~ ' ~J.,..4.:J~ ~ jJJ ~ "mew lett-packard" ~J ~ sacramento~ ~JhJLS'
• r-+•' a A ~ ~_) ~~)..lll ~I_). I
 416
:_ro """:" lk.,_," ~IJ ~y ~I~ I )J;~'I J-::.' ~ _,.L.i ~.1~ • J:-:1
-:: Role Playing )J~\'1
" .. ..
~'"iS "-:--'..JJ.j ~ :_ro IJJ~ (4-8) ~I~ f i . ~)1 r~l ~ :. ! ~..U\ ~ly-!'l'l )J~\ J:=i ~J..cl\
L>_r::'l'I)J;)'\J ~WI ~l~_l~~ ~J ~. (( o~~\ ~l.!JI 41 ,t2.W.All r---'1 ~ J.l.ki)J;'l'l ~
:_;o ~--4ll ~. ~J-L:ll )J;)'I ~ ~ ~.r.- ~L:.il:..o )J;'l'l" J:-=l.r.:.! 01 ~" "-:--'..J.1_:j\ d
- -
01 ~" Jl!ll ~ ~ J. ~~~ J o~l;-i}l j:.o ~':1~ ~ ~J-L:ll ~~J~ ..r__,.h; ~ ~b .. \JJ
uloi ~y-i}i ~':1 ..L9 ~I) I oL:J-1 ~ ~" ~I)YJ':11J J.LLI o~~l ~yLI ~ ~ ~ ~
.. . .. .. . " ..
~ 01 ~ Lo ~y-i} ~..JJ.j )J~\'1 J:=i ~ _,1-1)Y- 01 ~I~. ~~I~ vPy:>- ~\j.r. ~
- ? ~

. ~y>-':11 f~~L>-J~Jfil

Walt Marshall st~~~~~i.!~

J!J ;r i ~ L..L> ~L!. ~ JS .)~ ~ ~I_,...JI 4;~ ~ r-il1.)1_j'J ~.; ..:..;i

~lji ~1J ~ ~..U ~_,>-1 ;r ~~ i~~ ~W. Js- j..a.i ~U. ~J ~ liL:->-1. ~ _p.l.l Jw.'"'JI
.!.\\,:...\ ~fo L. Wu-. i~JJ:-1 ~l.!JI 4.>&." ...- , ~l1.)1.)1 (./':; ~~ ~~ .;1} ;~I ~
8.-\' ~lji ~t; lo!.l).lJ ~ i~JJ:-1 ~L.!.ll ~ ~4 ~.).; JS ~ ~ ~ ~ ~~
" .
.tjl Js- o.l..;.. •• d ~.lJI .;!_,_All ~l1.)1)1 ~ ~ o.)~ ~ c!IJ ,ralSJ. ~.)~ ~L.;,U ~
"' ~

i~..LJ:-1 ~L.!JI ~A e @• ~! ..c.....l ~ • ~~(./'A • ;.. aU ~lji ~\11..:..;1. tskL>-

. "chevrolet"

:r r"~ . ~\.b.U ~~ll..i.A J .;1_,.411 ;L;.jl .!.\~ ~t ~ 4l.S:.!ll ~ ~ ~IA.:.U

~l.!JI va. a?s.;l~~ ~I U,~l ~ L.: Jlj- 4 J 4l.S:.!ll (: a· dJ i~..lJ:-1 ~l.!JI
. ~.).;. ;s1 ~i ~J~ L. ~ J ~; ~~ ~~ ~ ji '1. ~Uall (./'La.)_;3

j;~i~Ji~~~:~ltni~!t,r::~~~s~~~;~:~
~I t:'_r.ll ~~ Jl.)_rill,r...L.ll ~4: ~Jj ~1.;.)~1 ~~lJ ~~I i.;b)'l ~.r...U ~.r-:JI.).;I}I
!"'!.UJ J.J_.;ji ~~~I ~4-J:-1 ;r ~L:l.l.!ll.:.A ~,h.- .;l::->1 ~ ~l i ~I ~\S'_r!JI J c.J> J ~ QL:..I,rai ~fo.. L;.;
~ l..o ~l_r:JI ~ Ul~ ~ j. a~I ~L.,., A ••!.J..U J)> r+lS _,.!.} ~_.;J.:ll ~l_r:JI ~ j> ~ ;r 1_,;~ ~ _r.il
Y..,-..r-~1 JL-.,s.'J i.;bl A • • e ~ ,:r 4JU.I L-1.;.) ~l.r. ~.lJI ~_.;..L:ll packaged training programs~}IJ
~1 (www.shrm.org)"snrm" J (www.amanet.org/) ;_r- ~J~ c!I,JI J ~J ~ ~4 r)·~41~u
_,.kWI ~ , <~~I ~~I J!...o ) ; o? ,a..;..;... ~l.r. .;G:- ~ · dl ~~ r,:Z Lo ~Uo ~u . i~~ ~l_r ~.)
" • ~ o I I'

occupational (www .occupationalhazards.com) ~~ r...LZ ~ J ~ ~bl ~ ~~ ~~J .)~1 ~.,..,..u

t , ,
L~ ~.).;,_,.~~La _,.L.-. ~ ~~ ~lmazards ~ '-:-'.J..u ~~ _1 ,_,.! i~J' ~ I.)J.J...>s...o ~.J..u lo!..L.:.S _r.
L')L..J4 ~L> ~ :JU...IIo!.lli ~) va a?...;... )-A4- ~li.r. ~ .)JJ:-1 ~~ 4..:S~ ;~-~; Js- _r~l ~J ~ ; a a~
J!--e ~LS~ r·'__,Aj I e < (A : ell A > a IIJ : i~J.s. .,:.,l.;l:>- ~t..l C:· a_ d~ lo!.l)..iS' ;'11 ~IS 1;1J
. ~_,:.:;.. ~J~l ~..u ~I.;J.) elearningdepot.com
417

~ ~14h..... _,=.....J ~~ ..;...\5,..;. ~) \J:J : ~~

~_,__JI..).J.
. 4-:-ls ..L:5l.:JI ~ . (~I J.s-
. ~) ~I.J
..,/'.J, ~.,.Lkll ..;...IJ..L.Ali.J ..;...bll • • ..~1 ~.r-' ~~I )I J~L..ail J'.>l> ,:r ~I~ ~~I~ _,.:.JI ~1J.J :.r" l:l.i-"

.!JI)~~I .Ji w _,...J.I J-=-) ~~ ..;...I)..W .Ji ..;...1~1 I • • .. I J_,.......a-> 4.....:-i~~ i)a.i outsourced learning~ Jl..:L-1
accenture IBM global J!-o i.Sr:S ~~ • · .. 1..;...LS _r.
(.)~._;> ~)..dl ~ :.;i ..}+!. .!.-:> <t:~l .. ~IS::il
~ :_;i J-.r: ~i 4-L...i J.s- ~I.J ~I J.s- ~ J..clJ ~u
Jp ('"!...LA; J'j...> :.r" ~~ ~L:..;... ~ly J.s- senices
Jw'~l ~~i ,:r ~~}~I i _,kJ, .:r.~..~.A:,.o ~".>\.-.1 ~.J.x;
·-.Y
. ..::..J -'1 J.J~ ......iJ:;.J""
-II ) l...::.>-1
• .J ~
•
...!.ll:J ('"'+-J.J ~I .......QjU;J j-.olS ~L:......~ - ~ ~.J -
j;.t~i~~UJJf".! t rai-~!>t~;;~~
. i.S.r.>JI ~\...!.;:.....~I ..;...\5 _r.ll

·~~· "
il~~ ":f!.J.,l;jl ~l; .r. .,!..~~I~ : \:J~
.
~bi~~~J.JI'. Q ai~o#lo..i.A~ . ..;...lp ~~ ,:r ~.,>J.I.J .4.:Jl:JI ~I
~.J.,l;jl J.-.ll ~ J.J ~, ~L... ~r r W'.J. ~~I ··.!!:!.J..t.:al .... .a~t ~.J- ~i:lt ;;~,
JS _) 4:-L....'~I J:,IA:JI.J 4 JS ..;...lp ~~I ~bi ~
-~
(.)~ IJ:J, Jl!l.l J:.:- .js-. 4.J.xi JI..U~i (.;.J~ : \'Ji
~r J!-'~1 ~}~ J>-""~I Jj ..;...~\.A:JI ~ ..!.U..U~
.~_,.tr ~..t.:at ~u~t ~~~~- ~~~ ;;~,
. ~,r.-i (.)~ j 4,..,..tJal.l ~~;~I
~_,... 4.J.x; 4.h..> 0Q a·; :.;i ~ • j.J~I J.s- ":10. .• !.. • It ' ·- • --:~ .•• , ":I '!.l"'•t-:.t-.:....tt
~~,..'J·.!'n1l~,j-J~~-&:!-I....., ~~

~~J.J.J' i4ll~o?,-J""~o).~!.J• ~~I

W'. ":f!.J.x; ~ _j ~ ~ ~J, ~~I ~bi ~
~l; .r. i.Si, _r:.~ ~_,1J -II· a .; ·II~ ~I ..}!-€

~l; _r:-ll JI..U~~ ~ J..s- _r.>~I .!11~ ~~ :_;i ~ ~ ~.J..LII.J y ~I i4J.I ~J'!. :.;i ~ .!....:--> . ..r.Jx.
~ ~_) J..:.U 4..4W1.J 4,..,..tJal.l ..;..I)+-U ...JP.r.J • ":f!.J .,l;jl
. o...l> Js- ~ JS ..;..I#~ ...;Pr ~~ ~.J •
If 4....o..LA....o .js- ~i ~I ~~ IJ:J. ~ J...L.:li..C$ ~tt ~~JA~!)
I,. I... .1.1-.'~t;; 1.- ... •;; ~·.~-- j.jjl:JI ;;.t-.:....tt
I
~

...;. i.S?'~I.......Qjl!;-'1 ~-'1 '\.:j~

.Y ~ • .Y ~
• , ~-'1
• • Cr".J • .Y ~~ u.r-tl ~~ Jl ~ _,4.11 .r.J.ll r~ J p_
. ~l.j.Ji~l
<1-s JJ~) r4ll J:.Ll ~ OJL-:;...,..~ ~~,ra ~
~14.1:-~~ ~ ~ )_,j ~l.;.jl ~] ~ ~J ~.r-u_ ) i41~ ~L> J}'il ~_,_JI • o~i ~) J.s- i.S~
":f!.J.x; ~l; .r. ~ . ":f!.J.,l;jl ~l;,r.ll J lf..l~l f:-' ..;...I#IJ ~ )1 r4ll :r JS ".,_..;, -i ~~;r ~ Lo p.
~_,..11 i..L..;.. • ! ~.UIJ • JLA...; ~J j--JI ~~i ~ . "b~l r- w .~ L> "B" ~.r-
W) .. -'1. ( ~ l<. 4.Udl
·~...r"=
. .k4,; 4-""r J.:- ~~ ~1_;1 • ~.)..45 ;.,.)_r.11.J1 ~\.J-1 "C".)·
.r-· -'1 ~. J'!. (I~J 4.i.UIJ ~~-ll
~J
4..-..>Jl..
• ~~-- .
. ...,...-.:
~.J~ ~~ .Ji ~~I~ :_;i ~ ..U .!11~ ~J '-l:-!o~l i.Si ~.J.,l;jl ~ ,:r ~ 4..4\.liiJ 4,..,..tJal.I..;...IJ4ll
power ~1_,.;. ...JP~ J, ~~.;.;..,.. ~L....J ~l_r!. .Ji <:L:.;! ~ .js- iJ-'uJ 4. ~ J..s- ~}I :.;fo_ :.;1 ~~ ~I J,_.~IJ
. L. ...l> J! ~ ~~ ~~ ~~.,... .Jl point o~~ U ~ -'~ll..i.A ,!j-'J.}JJ. ~I j~~ ~bi
.:r...l.:lll:.lS ~ J .js- .la.;L> ~) ~ ..;...IJ~ ~ ~.J

LS~I ul5..,-:JI ~l:>- ~ ii.J.:~ ul5 r. i .,.Z: Corporate Universities ~LS _r!JI ~L...o4-
. LSI) J j..l!L;JJS LoJ "GE" ulS ~ .M.jJ. (...:,;lS _rjl~.:.A~~ w~ ~) ~~~ ..r~ _;5'\.r ~~
~...>..d\ ui..>J.ill 'L:- )l:S' ~I..U\ _r~\ _;Sir i.J.Aj ~~yf. . ...:,;lS _r.JI ~ ~ ~i ~ _r:c-.o (il· iJ.
Ji) (.\.:.;~ _;5'1)1 dt i .,Z':J ~ ~~ yf. ~ ~ . ...:.;L-la.:J.\ ii)~l_r_,..b; ~l..::-1>- JJg- ; ~l> ~l..r.J
 418

ut ~la·t\ 0JL.,._:j ~ ~1)1 r_}J. ~~ ~ ~~ iY :_~ ~ )~ J"~IJ ~..JJ..:ll ~l..r. (~

J ~~~~I;~~) ...:JI u~I~IJ J"~IJ ~..J..L:JI ~l..r. ~Jk J ~ ~~lS\'1 uL....,_;11 L J-:1..;.:-o ~
. 4-:A1y u~l>- L ~L:..., ~lyJ ~l..r. i? ~I~'J' ~J.r5J)'I ~I~

: ~ ~ _,LJI ~..ii l:?~: Behavior Modeiling .!.l,.LJI ~..li

. ~ ~ ~~;~ ( (,~~1)) ~ 1 ..cll iLoi ~I~ ~~10~ ~1

. ~I ~bi r_} ~I~ ~~I~~~1 W ~1 ..cll iloi ~.;AJI ~\.;1-2

. ~1 ..w J5 ~bi~S~
"
~ oJ.j)I uloyWI_r} y -3

~ ~ ~ ~lj LL.~I ~I..L:JI ~..)..L:JI J~ j ..,.:si -l>-i ~ _,.LJI ~..ii ~..)J.j .Lu_J
: ~';11 j>-1)~ ~_,1-JI ~..ii .J.J. ~I J..i ~ J~ 0") ~ ~~ ~ ~IJ ~ ~

~ _,LJI ~~I ~i .J:¥1) ~I ~l_r:S- 0Y.1 ..L.:il ~l..!.: ~: Modeling ~~1-J

J..>.i ~ _,1- b. a! i _,...Q: l;~ .J:¥1 ~U:.J Lo ~ y) ~~~I J.:.>. J~l ~~~I
J.:.>. ~yl-11 b.. ,;, ; ~ a_ S" ~..JJ.j) ~ ~ ~..J..L:JI ~~~I J~ 0l5 L., 1~1 ~~ ~JJ)I
·~Jj)l

Jl olS~ ~ y r_} ~ J;) ~ ~ I)J;)I0y.J..cll ~~)1 o~

" "' " j. •
r_}: Role Playing .)I.J,YI J.:!f-2
"

. (,~WI JJ\.>- ~ ~f' ~~I ;Jl.,.,AJI ul:5_,LJI ~ 0Y.1 ..cll ~JL.J dJ4 ~J. ~L.:..,o

J")l>.. ~ j:~l ~~ ~JJ.ll i~ 0i ~_J: Social reinforcement ~~YI ~;.--:11 ~...LZ-3

. )J;~I J:!1 ~y r_} ~1 ..cll ~bi ~ i~~l ~~1 oJ.jf ~J..;,.:JIJ ~L:..:JI

~ ~1 ..L.:il ~ r-=: ~ 4JI r_} : Transfer of Training ~I~ JJ '"':-".)..J.:d.l ~ ~ JZ -4

. ~~~ 0J;)~ Lo~ o..l:~ ul1 ~ ~ o~ Lo ~

J..>.i~~ Jl!ll ~ ~J. yl_r,)J1~1;4J.I~~_,LJI~..l1~lS~I\..L..;..~ i'lJ

~L:LI ul1 4-o ~L.:.SI ~ ~..J..dl ~ ~..J..dl J1..,.;~1 ~~I~ ulS.r=J10i ui~JL:.ll
Ji ~I~)' I uiJ4ll Ji 4..:-- _.ll ~l;y.ll ~L...::SI ~ ~..J..L:JI ~ JLA.;)'~ ;.;1 Ul~ ~ _,1-JI J'il
~J o ..,.J-1 J o_d ~I·_ .l J1l:?~Y '4..:5_,1-JI ~~10i J1~L.,I1 ..Lll~. JL.a;'J'I ~~J~
. b.~JJii~I~_,JI~_,LJI~~~t;~, ~IJ4ll

~I~' ;s _rU Yl?'ll ~~LJ:-1 ~~' 0~~ ~lS _r, ~I ~41Y. l ...... pi ...wJ·
~L;i ..LilJ ~ ~~.MiL (Bricks- and- mortar) ~1_?'11 4=-S'~ ~k.o~ !! G Ell J!-o ~LS ~
. 4.::5'~~~~~~I~} o.r.• ,all ~lS_rU ~~I ~~ly
 419
~ oJ ~-~I ~l_,:j'l'l ~LJ:-1 ~ ~ ~b)'l ~I). . ! ..:...... JU Bain and Company~ _r;. ~ J

~ ~..J..L:.II ~ ~ l?..l..}A:JI J.. ·-IJ U:.-J .hA.9 _)y~ ~. ~ ~ ~i :_r ~J_;.SJ)'I ~I

o.Jb)'l :_y i.. ~ ~ls..r-Py ~~~)'I~~ Modules U"'l;-9 ~I..L>- J ~JZ J. ~ ~ 4...5 ~\
. ~~)~--~~J~I_r....-)'1

0i ~ :_r ii..G.-:.....1 Jl ~LS _rjl :_r ...r?JI 'lJ:. : Executive Coaches ~~j .. ,;·-\! ~J) ~- \I
) ~- t1J. ~ l:-WI ~~_,...:.-il L?..r.J...,4 ~w ~J ..r._,.k;J ~~J" ~~~ ~J) ~- 4
~A
~..iS J ~I J->-b ~ l?i u-)..> ~ 4.J:.....i (.~ i ~ 4 La ·ll (_.Jl>- :_r _r:-:>- y o)-:-~ l? ~I
Q

la:iJ" lS~I Jy:-ll. ;,._oJ c;; .kt.z ~J.i ~ ~ ~~J. c;~'ll <t~i)J ~JJ_r.AJ ~ ~1;i
- -
~ ~ I;..;JIJ ~J.l oy-ill .k~ :.r o~Li:-1 ~i J:Ai :.r ~ ~ L?~l JJ"~ Q U ~~ ~..l2:.1
J_,.;-.o j5J ..>'l'J~ so.ooo ~ Jl" L?~l) "- 11 ~~.u..ts:; ~ ..l!J. JU-IJ . .;. all~~~
) ..:.:.....11 ~~ ~~ ;.;L..,...:. . . NI ~ ~)1-.1;~'1 r--;;; ~~ iiJ.>- .. ~ .. 1~1 ~ ~ ~..i.l" l?~
. ..>L.:.:.....ll ~~ ~ ~ :.r :i..Lol.SJI o~Li:-'l'l ~ J>" . .;. al!J o_,AJI .kLQ.; y- ~
- .r:-:5 ~ ~W~J-
lS...l.>-1~ .
- ,;··II) :. - 11 ~; ~.J 6 ~ ~~~~ Y~ c.~~ ~i ~
360ll ~ ~ 4.:1;u l_,.it ~..i.ll l:-LJI o)~)'i lS..r.J...,4 :_r .!J..>~ 1400 ~ ~ .!J)....!; ~I ~L....I..>J.ll
- -
L?~) ~- 4 e ~_;; ~; 4oo ~ ~ ...uJJ . r-+:-JJ.r :.rJ ~1;i :rJ " ~L....J.J :.r ( ~.)~
" ~y->T ~) 400 Jl4.!W)'~" ~) 400JI -.'l' ~ ~ i~ JJr ~ ~. ~I 4.:-L.:JI dl; ~I)
e \~ r--1 ~~
I~ ~..i.ll 0J..r...U1 --'l'~ #i ...ulj . .)~L.a.ll o~...U..:..O ~ 4.:l;u L?~) :... 4

~~ ~W ...,...:SiJiJ..:..U:: ...,...:Si JLui t:!'J; _1-J ~~_r.-S"i ~) L?j _.;··II) "- \I e

~l5 ~~ ~ ~. r+:i~J r-+:-"J.ro ~ :.:.0 J...0-9i ~l..r.JZ 0J..r...U1 -.'l' ~ ~J ~ r-+:-"JJ)
· ~I r 6 a~ ~..JX ~ ~b)'IJ ~I~ _,l.l Becton Dickinson and co j:..o

~ ~ JU..I ~ l..-5) ~ ~ J~ U"'L..:'ll ~~Coaching Jl J~ $'1 i~J

~~ ~..J\ "- 4
y 0~ ~..UI 0J..r...U1 Ji Jks.\11 '-:-'~i J~ 0i ~ l..i.l" (~IJL!...:........'il
The Internatioal JJ..UI) "· l\ Jj '-:-'JL..l.J JIJ~I ~L:i'l'l ~.J" 0L!J1 lh ~ ~~ ~ J
. o).~~::.ll ~ls. ~ ..L>-i Coach Federation

J~ ~ ~.;.JI- 4.:~1 ~))I o)~l4 _. ~- SHRM e:_~ :.; : Learning System~ \lla.;
~~ JJL>. (.;-4 ~- ~~ ~ 4.1L>)1 0~~ ~ J~ r 6 ;,:i ~t; ~~~~))I
Q

J~l ~l..i.ll L..IJJ.liJl:-> ~~ a-!. o~~ 4.:~ ~..Jx ~l...r. 4 .. ·-+1 iJZ. o~..LJI ~1)~:>-JU
'-:-'~J ~..Wr e~L..Qj )~ ~~" ~l..J:.I /;_pJ~ J~IJl:>- ~i. DVDJ "":-'~ ~ ~
. ~~J~ ~t...~ J>-b ~,.?1
 420

:~.!6:·;11 ~gb·;llg J.!.!,;.·;ll GJI.::.J

MANAGING ORGANIZATIONAL CHANGE AND DEVELOPMENT
iu ..Lil_,. ~~~ ~)}\ t._?.r...J...A ~1_,; ~L.J ~ .r"" 81 o)~lJ ul5 ~~ c;~L.., J=i
Jl~ y ~-'. ~~\ ~)}\ o)~lu~Jl.{ :_r- ~ ~~ 4 4-.,\J~ ~~~~Edward Lawler ~_,__,)I
f.:S _;JI~ UJ ~ ~.r ~L:.; ~ ~ ~ Jl ~lJ.-1 ~1_,; u\ 41;·\1 :..r"\_r-!.5 0l~by ~
~)}\ 4-o ~ J~ ~_,~~-' ~L:.; ~ \.kL.:..; '-!4 "b'"ll .r" "81_, ~ '-!4 "la '"l\ ~..,_k:.ll_, ~1_,.:-...)'1 ~
-~~\

What to Change , .,..>:!.!~·.·~IS .:Ut LA

~L5 ~I_, ~ A von u~ i..AZ ~I ~ .rLJ t._?~l ~)I ~...;-- .a: 4 Andrea Jung u...L\A; Lo~
~. ;_,._,\}\ 4J 4c ~ -4~ ~ ~ ~i d 1 ~i ~ ." ;,.4 o.J..J..~ ul~ L ~\:1 ~ _r::.;
W ~ ~w _;si o.J..J..~ u~ ~~ ~~1 0l5 W ~ ;s__,.!JI 0_,~ ~~ J:.riJI .. ~l0l5
~_j_,.:.l\_, u~l ~-' ~ly!JI i~- ~~ ~ __,.!JI ~"back and" operation ~4JI :1."1~1 u..li;:j\
. J)U-

~ :..r" _;5i _,i J..>.l_, ~ ly_,A: 0i Andrea Jung J!." ~.r....U ~ ~ o¥ ~lyo ~lyo ~
_,i~~~ ;"4_1;:-ll~~~..l.S_,~ ~~_,, ~~~~~_,~l5~~u':l~_,i~_,l
~ __,.!JI ~1_,::.-,ly__ ._..: '-!4_1;:-l\ J..J_~I i~ ~ w~ ul5 __,.!JI oh ~~}I ul1 4-o_, u~~l
J!." ul5~ :.r" o.J..J..-l.!..ll 6..-,jl:J\ jl; ~-' ~ JL:ll ~ ~ ~ ~1~)'1 ~I C: ~JJJ \~"4 ~4_,
-4~ rE-" .r..# ~ ~L4A.; ,;._p :r J..J_j; Lo Jung o-l:-ll o)~l ~Avon ;s~ ~~ Est'ee Lavder
L

~ r
~\Avon~ . ._.,_,
-Jf- "

..l.il_,, ~~-'~_;51_,~ o~l ~ :_r- ~I J..J_~ u~ .b.> ~.JZ ~-4-!

""

~ .k.i9 ~~~~ :.r" ~~ ~~ ~~ c:--l iwJU .r.-L:... 1 ~1_, ~l..Q..:;I ..r? ~ ~~.r:-l:..r"
. Jjl:ll Jl ~ _,.:.U u~l ~_,L
~. 4 ot;·\1 J.>b o_,..;,~ _r:S. ~L-:.iJi1 lif~l_,;.-..~l ~~~~ ~ J!.o ~.J..:i. ~~ ~J
~Door- to- Door Jjl:ll Jl ~_,.:J~ ~I~~~ (_r" J~.i:.;':ll 0l5' (Avon ;_s ~ 4JL>. ~) ~~
- ~,ru oJ..J..~ ~ ~ ~ L>?i u~ ~ L:-;wi~ ~ iLJ'll ~\.::.... i\~1 Jl~l5
. ~ t.L::...~I ~ ~ Lo_,i, o_,~~ 0i ~ ~ ks. 0_,.41;}14.5'1 J..J..ll oJ..J.....L:::- ~ ~~
':11 ~ Lo ~_,::.A.o u~l.a;l.1 __,k>- ~~ ~ ~LJI_, ~}_,:S::JI il-l:>.:- .. 1_, ~ c:.r-11 ~~I 0l5 ..Lil
. ~JJ ~_,.41;}I~~ 0i Avon o1 bl ~b-1 ~I oJ..J..J.d:-1 ~\ ~ ~

t._?l.. ~ "'~I~ u~l, iw'\'1 ~L:..... iLL~" ... \~ ~~I Avon ;s~ L y ~...;-- ~ ..w_,
" .. • I I " • "I

i411_,, ~i)l ~u~l_, Jl~)'l J~_, ~ J." ·"II~1 ~ ~ _,, ~ ~~ iW'll ~ ~ c;~~l
 421
~ j-JI ~~ o)~~ Jung o~l ~ ~ 0"} _,:Xll ~I J1 ~W)'~ ~ )_;.)I ~~I ~1'"1..,~1_,
. 4.5 _rJ~ ~L;ll L_j_,:\1;; I L .. o)~lJ ~l.rJI ~~ j~1 J ~I il..lh.;:.....,l

_);:JI ~ ~ _,.!_,:S:.:JI_, ~1_, ~Li:.ll_, ~1_;-)'1 ~\~\ o~ J5 p ~y ~ ~~

~ ~.lJ. o~li5 ~~~_, ~_, o~ ~ o} ~(_;A JL....QJI ~..Lll 0_,~- 1+-_;;b· .. 0J.... y
~ ~

. ~~ _,L. _, ~ ~~)~.._, ~ ~~lfl_, ~ r-+ .;:1 ~ _,11 J ~ ~~~ ..;..,l..l:>-1 Lo _,~ --?Q _6·-ll..l:~l
i.JJ~ ~.r-:JI ~)}\ _,~J.... ~: The Human Resource Manager's Role ~~I ~},ll..r....L.o .JJ~
~\ ~ ~ ..Aj ~ Jl:.ll ~ ~. Avon 4.5 ~ ~ _,;. Lo j.:-o ;;_ Q_6·-l\ ~~..l:~l J L_;~
~W)'~ ~ 45 _;: ~y (_rAJ, 4...5 _rJ~ ~(_;A ~yZ ~~ )_,;~\ ~l:.r-J. ~ il:-i\1 '-!Q-6 ·-ll
. ~WI~~Ir-Wd.l~_,~~~~_,_,~ U..W\0~1~_,~ ~LJ;_,JIJ:liJl
~)_,__ll o..l:~l ~*-\(_;A ~1_, LS..Lo :.f ~ _,11 .!.\_,L._, ~\)..~..._, ~~~~ ~ h
- ~
~ ~~_,JJ
r __;;; J 4.5 _rjl ~_;, ~J, o..l:~ ~_.)J.j ~~.r. ~JJ ~ ~~ ~ y ~\j.:j\J ~lb;;- .. I- ~_r..:.ll

J~..l.o ~ 0i '--?~ ~i J_,.QJI ~'";).>. 0~ ~ ~J. JL:ll ~ ~ ~ ~t~ ~L...JJ ~ _,11 ~~

~\11 ~. ~ ~ ..;..,l..l:>-)' ~LS" _rjl 4-.o..L>.:;_j 0i ~ ~\ ~L.:)'~ ~~.J~ ~ ~_r..:jl ~))1
<~~) Y--~ -u ~WI ;;.....JLL ~ ~.J.;,_:H ~ <~Ji)- .JYi ~~ ~J .!.\1.)~1 ~~ ->Q ;, -l J ..~.:')'
~_,h:.ll 0_,loWI ~A~ _,L.i i\~1 ~ ~~~ JJ. '-!"Q_6·-l\ ..r--- ~.:JI o~l:-!J ~ ~
: ~ U: ..;..,")\!.)\ .kLA:J\ ~ JJL:..:.; ~ y J. '-!Q-6·-11

Overcoming Resistance to Change: Lewin's Change Process

~ L?i J'Y.>- ~ J ~l_r. ~ lb-; ~\ ~~_r;~\ _,:si~ ~WI ;....JL,i.. ~~I~\~~ l:J~
~~ _);.:.: ...li ~' 0:-9y-.:.1\J ~~..lll (_;A ~hll ~ Ji ~l_r,JI 0J~ ~I~ lb-l..L9J. ~
~ ~ -
~ lrl ~ f - - ~-u ~WI;....J\.4... 0~ l.lJ , ~ ~ .J&-r _r.? J Jl.iU ~ ri ~i ~ ~~ J1 ~
. 0l;-J-1 J .l>-Y- 0l
~ ~J~(_;A ~\Y- L, ~ ~\ ~ ~~'J\5i~(KurtLewin) ~\ r-1~ i..L9 ..lil
~ ~ ( i) : w 1.5~\ LJ.4 ~ y ~ _,;. l11 ~ '-:?i J (l:JI .!.\ylJI 0i ~ Lewin 0~ ~
· ~\ ~l..l:>-1J ~; ~\ LS_,.Q.ll ~ ~ (~). ~WI~_,.!~~ ~II JJLi ~I LS_,.Q.ll
~J.jJ ~~Ji ~ ~Ull ~}~ ~ ~.; ~\ LS_,.Q.ll ~~1 lo1 ~ lb-;~1 ..;..,I..L>-10~ ~ ~ :fJ
: ~ ~ ~ ~\ ~1-l>-)' ~L...i ~l_,k.>. ~~(._?\Lewin~~ l.lJ ~ ~ o..lljll !S_,.Q.ll

~_,.II~ j;~ ~~ILS_,..i.li~J~...~Ii.u. ~: Unfreezing.J_ o~li~-1

~}I~ ~_r..... ~IJ Jl ~lj-i::-...1 ~ ~..rS'J ~..lZ JJL.>. Lr" d.J~ ~ o.)W\ J J, ~u.\1
. ~~I o~ J_,.l>. :.f ~~\ ~l..l>-1 ~~ .)\j~l t_\.:..91 dJJ~J ~~WI
 422

JJL>. :_r 1L;..>-i o-4~ ~~~1_, ~.J ~l:-5 ~ ~.J ..r~ ~~I~: Moving j _rc-:11-2
~I ~~-t;·-1\ ..r__,.k.:l\_, ~I ~LJ :.r tYi J'Jl>- :.r 1L:>-i_, ~ ~~ _t;·-11 N l J ~~~ ~I..G-1
~~ ~1)_, :.r J~l_,. J..aA.ll lh J ~ k.} c.rJ~ 4-JJL:...; ~ ~~J ~ ~~~ ~))\ ~ ~;
. ~l}:li~~~~.JS

4..9yk Jl~ )1 ~ J-:1 JW:JI ~\ ~t?· .. 0iLewin ~..r=JI: Refreezing ...l_... G ~/;.,Ls.j-3

~ ~. o-4-lJ:-1 ~1~1 ~~_, ~~ :_r ~W:2:11 ~ ~ L.. ~ J~:ll ~bi J ~UI ~LJJ
0jl_,.:.ll ~J.....>-i ~I_, o-4..l.J:-I ~~~':JI_, ~L:-5 }.-l~ 4 ~ t; ·t I~_, J _Qf. o~~p) JJL>. :..r" ~~
~L.,a.,~ .h1.:> ~) o-4~ ~l~lr.lJ ~ c:!'_, ; _ a; :f Lewin eb ...LU -4~~ . ~ Ql;· \ ~
. ~~~ :.r ~ L.. ~ ~lJ1_, ~J.j ~ ~~ :.r J~l_, (o.A:~ ~bi r __ ;;;J ~~ J
How to Lead the Change a.Jo:!.!;-Jt :i~l:!l-a _t.4:_!S

r.-,; ~' ~J~ ~Q _t;:-1\ y __ ;,_;-JI 0~~ ~LA; J '-?~I~~~' ~I lS_,:-11 ~

: ~ ~ . ~l.Q;JI

Unfreezing Phase : ~I j.Js. 41>r

~\....., j)l ~ i~: Establish a Sence of argency ~I ~I..!..:>)' ~I>- ~ y.-Y. ~L>-)'I Jl>- -1
':J ~ ~l>- ~y-_}.:JI ~IJ..::-10~ ~1}:11 J~k Andrea Jung" Avon" 45 _r; ~J J!." ~j _.;·-11
~ _,;...-.. '-:?1:-dl ~)I ~J:r.. \J;.), Jt!ll ~ ~ _,. t~)'l F ~~ l>-4 L.. w~ _,. _r.:>-hll Jd
. ~l::JI oJ...LiU 45?I ~l.OI ~ l .;.,a! ~I~)' J':!.A ~~
.,. .,.
Monbilize 4 QL;·\1 ~~ ~JUI ~I JJL>- :_r r- _;._:JJ ~~_;~I ~L.;_, ~~ o~Lj-2
.Jj_,, y-_} -U ~\...J...~ V""'l......>-)'I ~I~ I~~: Commatment Throough Jaint diagnosis of Probeems
~~w ~~~~~~->:. -~~~J' oj:_r ;si_,i~l~bic;_,;~l~~..i.L~ JJUJii~
~~__,, 4·_ ;. ~ ~ L.._,, ~ rl;-ill ~ Lt ~~ ~ JlJ.J4'}I~~~_,, ;s _r..11
. _r.:A:J I ~I..!..:>)' ..L!J- 1_, ~ J.ll ~ ~

Moving Phase : .!1~141>r

J"-- ~I ~L;..r. ~ 0i J...>.IJ ~} e;.b·. !':J: Create a gwiding Coaeition JJu ~ ~_r! ~ -1
:_r JJ\j ~ J:} ~ 0y~ ~j _.;·-1\ ~L..,j)l ~ 0~ UJ "Avon" J ~J..:>l... J.!.", o~l..6::
. ~~-' ~.J':. .s ..!..:>IJ ~__;s-'L.._J-"10~~-'. _r.:A:JI lh c;~~ ~ ~.J~LA.ll ~;_;11 ~1}:11
•. lb-!: Develop and Communicate a shared vision 4. ~I ~_rU.J 4 Qt.;·\1 ~J u~-2
~L&. fl.!...... Y-;.- ! '-?..UI_, ~ Qt;· ~ ll ~ _,. ,a;;tl o~':JI :.r i\..&:. 0~)) o-4~ 0~~ ~) ~Q _t.;·-11 .A:-WI
 423
u ..r",. ~)~ U"J-~~-4 Barry Gibbons J y ~~ JL.:ll ~ ~. ; ia·ll ~l__,.jl L- ~ ~
4 Q Q

u"Yud-1 Cr" lf" ~) 4.5' rJI ~..lZ ~ Leaer Spec'sJ 4..":..1JJ u~L... ul_,.:...... ~ .i:....o Spec'smm!-.ic

· ~~J ~)\ _r.;.l4.:-~~\.r"L:.JIJ. -441 o~\111~ ~ y) o~ _;.:11; ";;" "_,ll FJI.J ~ _,ll
:~~~\

~ ~.J 4 ~ )\.J ~}JI u~l y- ~I J')\.:>. :..r" ~~.J : ~I ~.J ~ 0 ~ 0i •

. 11y~l u~~ YL;_,JI ~ r.r:~l0~ 0i ~ ~ ~10J 0lJ~ 0in J\.:11

o~l uls.~\II-~ oL:..; J5 i~ 0i J.JL>: ~I ~JJ ~ o~...u..:..o Jl-.J il~l •

. (~10J) 6..$l\ ~ ~ )\ _r.?.J ~)1 js-Li:JI 4 ..lii_?..I.J ul_? ..ill4 o~I.J

. ~ _;JI C:OL.. ~ o_r :..r" _;5i ~)~ ~ \11 ~,.A~.ll~ ~\' J~~L;: }~I ols.l_r.
~ ..!tl}_,j.J ..!tl:-5 _,L ~ly :_.ro ..l5l:JI: "Waek you Lae" u J_,..z l... ..Li.; ll (.~ ~~ o~L:-CJie
. ~L:...::; "II~~
. '...S""' u~
Jl

Jl)~\II~ ~J : Help empeoyees meke the change ~I ~I..L:>-1 ~ ~ _,ll o...L&-L.o -3

~ J.j 4 "Q "i;·"l\ ~_;J..I.Ji uly\~~\.J uL.....l;-JI 01 . .r"" •..:JI ~I..L:>-1~~ ~ WL.s. u1J4J.I
~ ~ _,ll 0~\1 ~i)l ~I .a" 4 ~.r...lll ~ 0~ 4~I.J.J. ~I uiJ.>.l~.} ofs-./~
" " "

J5 ~~ 4 Alied Signal 4.5'.r=J l:?~l ~ )\ L. a· 4 Lawkence Bossidy ..l.lZ Lo~ .J. ~~ rl:AJI
. 0~ ~I~ Js- ~..)J.j .i.:J ~ 80,000 Jl ~ y :..ra ~)
Consolidate gains and produce more ul.r" _81 :_.ro -4)\ JL>-~1 ~ ).r~-:......N\.J "-:-'""'LS:ll j!_~ -~
0~ 4 ~~)~I ~I..L..all i\J-~" .. I.J 4 ~~I o~ ulj~1 :_.ro ~ Lo J')l>. :_r; : change

0~ ~.ll 4 4.5' __.-:..U o~41 ~J)I ~ ~~~""\' ~I uL...l:-}I.J JS~I.J ~I J-!.:.l..ci J.i ul~l
JJl>. :_.ro.J 4 ~~ ~l)i 4...:-i}.J ~ JJl>. :_.ro ul.)"" 81 :_.ro ~)\ JL>-~1 ~ )7~\II o~UJI 0LS:...~
rLo-1 ~Wl<Y) .;-::9_,; JJl>. :..r'.J 4 o~l ~~ ~ ~t;.J o~l:.l ~JL;..:>-1 ~ ~ _,_., -4--li
,. . ~~~ o "~LS:... "::_"I~ II
~-~"_yo

Referning Phase : '" o ~/ i.J~j 4L>r

Reinforce the new ways of doing things with changes to the company's o~...LJ:-1 J.,JJI _j-t~ -1
0i _r...lll '->.l&-.J 4...5.rJI ulyl~l.J ~ ui.J "" ;_j J')l>. :_.ro J~~\ yl;~: systemems and proceduers

~I.J ~i ~..iS.J. ~yS- )\ ul:-5ylJI j!.~ ~WI ~bi ~.J )I~ o~~ L.l;.; i~
-- ;;11 ~ r.;.J ~l.rJI ~ 4.....jY\JI ulyk.:ll ~~L · . ..lll w 0l.-...O JJl>. · oli:.!l ·" .
r:-- I- I " • U""-f- i " ,J" ~~

. 4.5' _r.U o-441

 424

Finally. the leader must monitor and assess~ ~u)1_, C.~\ u':l ~J i..u.:J\ ~J .1.:J..i -2
~ j~~ ~ ~\ c.WI u'l..W ~J --4~ ~~ i ~ 0i ~.ill~~~ ~4-JI ~J: progress

.U:L! ~L!_, ~ ~~ ~ ~ 0~ 0i J..oG ~~ l:?}I C: JL:ll dS _rjl t!'-' ~Jlh 0-~ .0..";;':11 ~~ 0~
~ Lo ~ dS .r=JI ~i ~\ o-.4~1 u~l .:~~ ~ Lo ~ JL.:ll ~~"Avon" dS _r;, ~. Jl;.W
M M

. ~ dS _rjl r-PWi ~..UI .:~~\ u¥.1 ~_,-L:...o .:~~

Using Organizational Devel Opment a 'cr~.!t; ;;ti....>-J_,.b:JI ~t...L.:... i....ul

~.lS J, dS .r=JI ~ ~ }.kll '-?~ "la ·"II.;"" 81 --4~ 4JJl>. :y ~~I J )JI :y ~\ ~~
• 4..$~ "b'"ll f"" 81 ~IJ..>.l d ~~':1\ k i -L>-i (00) IJ~ "b'"ll .J"'~~ ~~. f"" ~_..J\ ~~ ~
" " "

r ~ ,;:i 0_,Al;)I A~~~ ~..u1_,, ~..?~"la ·"II~~ ~IJ..>.~ ~~ ~i ~~"la·"ll ~_,..b.:J~ ~~

. ~ )lo) :.." ~ 4.;~'ll JJ\.>. :r ~~~Low~J' o ¥ ~ 0~ )~ &1.15 J ~ ~ _,lkil ~\
~_,..b.:JI ~i j" ,;·; ~ ~~~ .:~)y-11 o).:~l ~ Wu-L>~I uLS.r=JI J ~ "..; ~ U"'L>- ~ _, ~ J
~\ ~~J..>.~ 4 '-?~"la·"l\ ..r'~\J~~J. (Facilitatars ~ y J~\ ~~ 0-~ A.:;) '-!Q"l;·"l\
: o.-4~ of..-l ~~ ~ ~~ ~ '-!QMla·MII

~ ~\ :_r ul.;~l ~ ~ ~..UI action research~\~~~ i~\ ~ ~ Lo o.:~~ -1

:.r ~_,~1 c:?JJ' ~ L>.r>-i or~}I iLoi ulo_,LJI L""'_, ~, J5:5; Qla·t 1_,i ~~)
. ~IJ..Lll l:? y oJ..>.}I~ ~L,u ~\ .as::...:ll

. 4" ~ "1;·"11 ~~~lS~ ~ ~ yUI i _,lJI 4.!_T-4 ~ -2

~.15_,, u~J}.:li.:~~J~~ ~.:~~o~IJl~lo~\~._jJ-f" ;-3

. ~~1_, ~I o.:~ y:- J ~~':11 J.>- oJ..u1\

. ~L;~I ul 4 ".b." II -1 ~ ~ OD '-?~"la·"ll ..r'~\ ul;; ".b." I ~L-i ub L-) ~~ J

J_,JJ:-1 ~\) ~~~~~ ul4".b"ll -4 . ~I.:~))\ o).:~lul ;;".bi -3. ~I 4"·;;"1\ ula".b"ll -2
¥J~~_,~}.kllul.;~l~~r 6 ,;;i~W~~~..U\-~1~1~. (3-8
: ul4".b"l\ ~ r:- y ~\~\ ~ ~J. _?..UI ~l- 4---"Q~ ~;:11 ula".b"U JL.:':ll- J_,l.J-1
~ '-?Q "b"" II ..r'~\ ~L..J ._jJ 6" ; : Human Process Applications ~L..iiJI ~\ ;; ". 6."11 ( i)
ul)-~1 ~.15_, oy" .a)\~~. ~L.;~I uuJLJI ul).~-4 ~ L~ ~L..;~\ ~ly:.}l
u~l j>- ~ ~IJ...li o.:~Lj ~ :fJ, ~i ~~ ~__,.>-\11 ~yl- \.15_, ~ yl- ~ ~_,_r.o..JI
_,i~ ~)l~t~\, Jl!l.l~~u~\~0-Q ;,";U:..J. u~~~~JU"'W':11~
Lol-l>.:" .. 1. ~L.:\'1 ..;si :y ~LJ-1 ~~X~ ~J. ~\ J>-b iW':ll ~ u'l'w£;':11 JlJLQ.:;':ll
~ .:~~'ll ~ 4.:-9Wl<..S..,.>-i ~L-i ~I~.~\_, J:..,AJI ~~ ~yt-i ~ lS. ~I~~
 425
~..J...L:..ll .k4..! ~A ..L!J ~ Sansitivity lrainng ~ ~L-...J-1 ~..J..G ~ 1+- l L?..Lll ~..L.a..ll I~ j
~ .!J1L.:ll ~.}JI ~ ;;~Lj. Tgroup Training (T) ~.T p .i>-G ~I 0L&.~I ~..J..G Ji" ~I
~~I J>-b ~L>iJ ofl.:....o :/' e::_ra.11 ~I~~.;JI ~ JJl> 0l:5' _,.1- j.4 tU- ~
~ ~Y..'lJ ~~}I:/'~~- ;;~L&. ~ ~~~ 15 JllO j.4 J.~ ~. 11
1ll ~r j ~I
:/'f- .• -u ~1~'11 i~i ~yAJI ~Lil ~ ~ ~~ :/' L y J. ~~ i;;. 4 ;;~~ 0L&. .r--b~
~~~ :f ~~ ~ ~1 L.:ll ~~)I i ~.J. t.~'11 y~i r-f _. L>iJ ~ly- J ~fL.:..,
0~ ~I ~..J..G C~ ~.J. ~Lll J :/~I j.4 '1 ~~~I j .J ~ ~ ~
0l:5 _,.Lll

~~ ~ j:y>-\11 ~ ~) JS ~~~I 0LA_,w~ ~I ~.iA:.ll ~ UTll ~.T p .i>-G ~I

- - -
~..)..G L~ .JL-.a.l 0i w. ~fl..!.,.,~ PI~\ J ~JL...:.ll ~) ~ l..i.Sj ~ ~..)...L:..ll
:/' \J~ 0 ~1 L.:ll ~ ~ ~ Psyohological Safety ~I 0~'11 ~ .Y':" )ly j.4 ~'l ~LJ-1
. ~~~ r+ - . L>i
4.:•• -. b ,_? _rA;. J~ I~ Iri UTll- group p .i>-G 0~~ p ~ ~..)..dl ~
G.\ . ~,. 'l ~ ~ -')l>-i . ~i I~. .WI ;._ II l:.·. w . ~ .L-: w 4..5 L.:ll .J .~-: ,:,i 4....;\..iJI
~ ~
J .
~
-
- ..r:? I..S""' - .. ~ ..r-;
~ ~
- _,_... -
~
J ~ -

~..J..G ~ 01 ~ ~~ _?-'11 ~I J~~ LS. ~~~I~~ ~) ~ j.4 ~f t l d.5 JL.:ll

. jiS:JI ~~ o~l~l ~ ~ ~ JoM ~~l:! J y ~ 1~1 ~~ iy:k.>-
. Team buieding ~yAJI y~ ~_,.1-i ~ ~\J ~\~I~ ~\J LS..,_Qjl ..L:.5l:JI J~.J
- - -
YL.a.s-i ~ ~) ~) :. - \I~~ i...L:-; ~~..,_jl ~yAJI y~ ~ _,.1-i 0i Frensh& Bell 0\~ILS;.J
~I 0~\ ~. ~L:JI ~'11 ~ ~ C~. ~wl y~ ~~~I J.ju ~.15 J" ~ ~~
y\;'l\ ~ (.)J~ J ~~I~~ _,.;;11 '-:1' ~J. ~ ~~I ~U;J (.)~ ~~~~ '-:1' ~J. ~~I_,;
~ ~ ~ Jl ;_ .a.>- :.1\ ~W.I ~L;~ .;_..a.·: Jl.!..::-l\ i _,..4: 0i ~ ..u~J. ~ ~ ~ j..A!\11
L

~; ~ ~ • YWJ\ ~~~ J ~~~ ~ ~.r--! i _,..4: ~ ~ (~IS:J\ .r.:S- ~'ll..a:i'l\ j!.-o) ~~ ~ _,11
iy:>-;J. yl.W\ J~i JJ~ J ~i _r{':JI ~~ ~)1 c_J..G ~ ~J ~ 4-_Q :':J LoJ ~~ ~ _,11 o~
J i~J'~ ~~ ~L..,"'j\ ~~':J\ ~J l 6 -,. ;t.:_.,J ~l.,aAJ\ j:1iJ ~~r-:-~ ~~I i yZ
. 4JWJUIJ_,1l-I~J4JJ~
.. 1-- I I .. "' "'
J"'~ LS.r>-1 ~JJ ~L..;ll ;;_. b.i ~~..UI -. Survey Researrh ~\~I~ lb-u
UY ~\ ~\A~'l\ ~\yl a;;- ..\ J~~ ~~ 4 Qb·\1 J>b ~ _,11 ~ rl:-!- OD ~Q _1?·-11
~ ~I~~ ~I~ .1 '-""L...Ls ~L;~\ &; i\..L>-.:....,~ Facilitator~ }I i _,..4: ~. ~
Q- . ;

c)~l 11 ~ i..Wn WJ\.., ~_...1 ~I ~l-11 ..UI &; ~ ~ L .rs-J . .i_ .;·-U ~ jJ\JI.bk:ll e::P JJ
~.Y':"J ~ ,y- d,j)~ ~~ ~~J;;J~ 4.:>- J\ ~~\ &; _,j_,.;~. ~ y 1.15j 4..5 _r..ll
. 4J J}.> ~~':1 ~\ ~\ ~ ~ 0~
 426

J~ ~ Lo 'WU:.: Techostructurallnterventions ~~I ~.:/)\.>...L;:.}IJ ~\ c_...6.·\1 (~)

. ~l5 ~I~ ~U; }I r -~ ,a;J J.)JIJ JSL:+JI ~ ~~~ ~1..~.>-l~~-t?··ll..,:_,.k:.ll ~ ~;Lt
- - ~

. ~~I ~')G;.I...l::JI ~ ~ ~ ~~ j i~~

u~l:: ~ 0p_,11 i ~ <0~ j l:?..UIJ ~ ~)1 N! ~ ~~.r. j ~ J\::.1.1 ~ J.s-

. ~~ y:>-T~~Jr--~ ,a;o~~~0_ro~~~ JL:LI'-!~-ta:~11N1y

.~1~­ : ~~..di~~Jll

: ~/.,.JI_,ll o.JI_,J• : 4.JLtYI :LL~I •

- "' .
. Jl..lAI\'1 e;!'J- . !!Tll J _,J-1 ~ .1.>\:; .jll ~\s. ~~ '":-'.J~ -

. ~~;~~ r _;;;- . ~L:4-JI ; L:..:.-o -

. ~ti.SJ.I~­ . ~lj J _):..h.:- ji-

. ~~ ;L.ll 4_ ~.:iJ h_h>-;- . ~_rill~~­
. ~WII.S_,AJI ~ ~~ i;b!- . ;_Q_I:.·-11 ~1_,11 ~~~w-
. ~_rill~~ 4JU..I - .~1-!J~I­

: ~I
•r•J
.:...../Y!..::A 4.•• h· If.
~
: ~_p:.:}l ~~...dl.
. ~tS:::.l.l ~~..,.::-~1 i;b!- ·~JINI~­
. ~1.9!)1 .rdY - . ~ls::;JIJ _~-~1 -

. ~~- ~~
~~--- ..r-. ~
.:.-11- . i~.,J:-1 ~ Lil>- -
. ~I..!JI i~.,J:-1 i ;b!-

~ )-' i~ : Human Resource Management Applications ~;-41 ~;I}. I a;b! ~\ c. ..h:i

lc.;. 4.5 rJ~ ~~1.);1_,11 uL..,).-' ~J ~ :_r ~..,_il ~~I ~I '-!~-t?··ll..,:_,.k:.ll
- ~

o_,.! o;l~)' ~l..r. ~J J1 oW)'~~ u\.9\Sll ~ l.l5J ~b'll r __ ;;; ~ .r.. --=.ll ~~ ~l.ul (J~ ;, ~;
~

. ul.9LA!.ll ~? ~I

~l.f--')'1 uJl>....dl ~. Strategic 00 Applications ~1..,::.-.)JI ~Q)1:·H,r_,k:.ll ~~

~1..,:.-1~ Jii_,:JI ~ JJ-i-· ; ~1, ~ 4 ~ta·\1 ~~~ <..5~ ~ '-!~-t? ··ll_,:_,k:.U ~l.r.
o;b)'I~J' lh. ~;l3-l~lui~J' l+.o~Uioli:.IIJ~ '-!~-t?·-li~J~ U'y-:JI
: ~ ~1,_6.> ~) 4r (.)~ ~. a::'ll J.>-i ~LS::l.l ~1_;-.)'1
 427
. ~)IJ ~_r.J.ll J:i ~ '-!~-1?--11 ~I USJ l:J~ ~I ~I_;.....)II~ -1
. ~ ~ USJ ~_;. / ~1_,::.....1)-:=->-1 -2

I. I("'
~J
~ Ul..J-11
•
A-::-- -:1 - I ·...o 4-Jllilj ~I~~~
~..r-"'~u
4.k:;.JJ ~1_;.-)ll_r.:-:1.-
•
~ J -3
-1141.:>. '--
. <<~__,.&. / J.a· 4 ~ ~J ~1_,::.....1 ~1--t~-la·-_11

~~ ~ ~lAjl ~ .1S'h1J ~L::..l\41/J 4 ~1_,::.....)'1 ~141.:>. ~ _p ~1_,..!;)'~ ~_;ll i ~ -4

.~1

EVALUATING THE TRAINING EFFORT

r-- a·:.r...UI i~ 0i ~ ~i, ~~~~))I o_;bl~Li u-'l:J ~ JU-1 ..L:SlJI J1 j
J.J>" ~)...:J.I J.--9 ~J~.J: 0GJ1 \~ ~ ~ 4-L:-9 ~ ~L....i_;yi ~'JU ~~. ~..J..dl ~L _r.ll
~ J-JI -.L:;i ~ _,L ~ LS.M '-?i JlJ, ~L_r.ll ~ 0y,_;..cll (0LS ~i) ~ '-?..UI ~ 4 ~L _r.ll
%77 ~u, ~.,..Z ~ri ~ 500 ~ ..:..1 ~\ ~ t I ~L....I_;..Lll LS-l>-1 ~J. ~L_r.1J ~ _,...a.:J-
r __a·: 4-:i %36 iu ~, JW'll ~J~.) ~ ~~~J .k~~ ~_.)..dl ~~.r. r __;;·: ~W:i.:ll &; ~
. ~_.)..dl ~L; y:-11 ~~ ~ ~.;ll ~L:.:JIJi I' ~l:-5 _,LJ L. __ ;;-: %10 Jl %60 ~ ~?.iJ 4 ~\
<J;'ll), ~_.)..dl ~~.r. r--;;-= ~.)~')II~ w.i:>-i ~ ~L....i ~ ~~ 0i x ')'J
Controleed ~-.r~:..H ~~ ~\ i\~~ ~ ~ L ~J' 4- Q-- ;;-H 4..-I_;..Lll r- Q a:~

. "-'l:-9 ~ LS..UI ~..J..dl }'11 ~ LS~'ll 4_ ,;,;;H. experimen- tahion

- - -
Designing the Study a ~!J..l!'l I':!' 1 tO

· ~lr .a-:~~.J' ~~~)'I~~L....iJI~~~' ~..JJ...:.li~L.r.~~

_Q

~\ ~ ~y .JA WJ. ~1)-:_;L.\ J..>.i The Eime series desingn ~ )\ J I -1\ r _ a-: J~.J Q

_,j ..;~ 0i ~.J, ~..JJ.:..ll ~L; _r.LJ ~~ ~J J.J . I;Jl\ ~L.;;ll ~ :n L.. ~ ~ ~~ 4 (5-8)

" . ~L;y:-11 ~w L>..u ~) c;-.1; ji\11 > ;'11 ~~

~:_;s-o).:&' ,yAJ Contra eeed expermentation .,;>-Ti_;L:>- ~L.a..ll ~~\~~~I~ LS

. ~ '-? ..UI ).:=>· Jl\ ~I

'~_.)J...:JI ~ ~ r-1 J;'ll, ~1.,£'11 ~ ~~ -.bi ~L~ ~ 6..;_;wl ~ ~ J
UJ.-1\ ~L.;l:-:-}1 ~ J_,....ad-1 ~. ~..JJ...:.l\ ~ sJ .a> LS_r:'l\J, ~L..a..ll ~~I~ ~.J
~_.)x.lJ~~~~~J~(~$\c;~y; Ji~y1~ ~~' Jl.!llj:.:- ~) .. 1;'1~
- ..
LS..L.o ~...Ls: 01 o_;b?IJ ~ Jl:l~J. ~L.a.ll ~ >~~ ~~ 4..:..-ol_? ~ c;__,:..; .JJr ~J J:-i Ji
~ t:: 6..;_;L.;;l~ ~..J..cl.l ~- -·s ~..J..cl.l ~.• ,;,.;. ~\ ~ ~\ -.bi L>~ d ~--l>-LS..UI ~I
- - -
 428

L:.IS ~bi ~ )y 0i ~~I ~IJ)I o~Lj ~ 4 ~t;·\1 J~ ~~~I ~~-1; ·-1\ .r.. 81 ~LJ
~.·rl:c.
. J ..l.QJI v--.u:-~ _11

ulS.r=JI :_r J.:lA-11 0i ~ ~L:ll ul-JW10i)ll ~ ~ J>-~ ~i ~ J->.llll~ ~.J

_?-'j1 ~,.a.•-:-liJ ~ ~->..dl ~~_)I o~ ~J..cll Jwi ~ J~J ~a,~ ul5~I ~ J ~ ~~
..r.~ ~ ~. ~->..L:ll ~~.r.-ll ~I ~J J.:-.! ~JJ· ~U ~ _,JI ~1}~1 1 u4~ ~ ~
~ (6-8) ~)~I~ Y..L_?..UL5 ~ ~..)J,; ~~..r. ~ (.~~ jf)'l ~ i~0i ~~\ ~))\
. ~..)..dl ~~..r.

r-- ---t···
!
· --· -·· · · I ·-+·--+-1---
' : i
-- __;__ -r_ , ,

+%=
f-·

--+---t--+--t---+---~--+-+--+--+---+--t---+-------f---+-··- -t= _- ~=- -~~f=:j=~-= =-

I / ·- -- ··-·--r-···~- /: ,
~~-4-+-+-,~~-4-+~~~4-+-+-&~~1~~~'·----· i.·~_J
19 I i 1/ . -....- I : --

+-.,_---
. -··-·· -··-- -----i·-t----+---+--+--;---..,..----i
18 I i i i l l/ I i
17 ·11--J ~- : I I i ' : f ! ' ····-,~-!--~-+~-+-
-·--j·--·-j·--- r--·t·--r-- --+--rr-+-+1-+-+-H-+-~--+--- -- ·--- -····· ··-·'····---r---,---· ---
1
I

~~
~
16
15
14
-r--r-r-r·-r-r
I

!
'

I
' I !

r---t I .
I ! i I
·
;

!
:

!
·- I
r--·- -·-- --·-~---T·--
__ T ___ T
- -·:--
---t-
- i ! I i ; __ ··-}·-·---+-·-- :
~ 13 ! I ' .---· -- -·-+---!-----+-+----1
i!

.~ 12 I i J

1!~ ~--+:-A+'--+-i-~':_- i- -1~- +~~-+--+---+-~- 1'r- -+- + -+-~-+-: .......--=~~r:{Tr~:

~ 8 :-r'1 i"-~:*i++4-+-tf"~l N ~;
:~~:Jt=-t---i_~-=
·--r--t·· · ·-- -f- --i
7 I ! ! i I : ~
1
I I
, :
' i --H -· - --+----;;'--+--+----1

6
~
_J l
++-H
! !j.i I . f--tr-
: ;
, , "--i--r-1- t ·
+-- -- ~-
-r r -·· · -
i--+--+----1

~ l-+--+--+--+--+-1f-+-+--+-+-+---t-+~-+-+----i,---+-·t-r~
Tl 1
' , ,! : r-r+Ft+~J ~t·---J~:r=
·-·r----LT
f,=-t=- . . --
1 ! ! I I ! l I ! . I ! ! . . ' !
14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

":o':!J~· ~UJ-1 ~Q l".!.! ijt ~jJt J I I I ' I II jlt ~~· 1""'..>1' ,.~~~ (5-8)~

Training Effects to Measure , , . ':!J~t r&~ ~L:!l A -~,.s

~~y-:-110.,r.->c-!. ~. ~~.)1 Jy>- ~J..cll J--9 ~) <..)""'~ y oJl:-s- ~J: Reaction ~I .).;-1
..
~ ~~~~0~0J~~~~J
 429

.
,• • !~ ..G ~I ~~i ~.J..L:ll ~yL 0l5 1~1 ~ Jj~ C..;b ~-': Behavior .!J_,.L.JI -3
;_..l;S.J d.J~ ;si ~I~ LS.J~I ~ ~ p .Y' ~i ~ ~ JL:ll ~ ~. ~..J..dl ~~.JI
~ U;k.>UI ~JUI e ~L..; ~
~ ~ J ~~I ~4-JI ~l::JI0~ ~i [..;b 0~ ~';;I~ 0~ ~J: Results ~l=.:.ll-4
LS.JK.; ~, · .aiL:.;~~ JL!ll ~ ~. ~..J..dl ~~_)I ~..U ~L... ~l.ui ~ o~..Li ~ G
~~~~I ~Lll5J.I ~ ~~;IJ ~pi ~I ~~IJ ~ ~ ~ _,11 ~l;S yL ~ ~~1
~~ _r. ~ r-ll~l~ ~\'·.~~hi 4} ~~J~I ~ }-JI.J ~ ~I.J ~~I ~.J~J 01. ~ylkll ~~
i~ o~ ~ ..li ~l=.:J10i_?l; ~ . .UI.ui ~ 'Ji ~I~ I.Y'L:-ill ~u ~L:..; :/' ~..J..dl
. J;':JI iW.I J ~..J..dl JJ\.>. ~~I j>- ~ oJ..lill i..W

~ (8-6) ~I i~ JL:ll J.:.:-- ~. 'Lli r-1WI ~I.J iyi ~ ~l::JI ~ ~ '-?i ~ 01

,
JJ\.>. ~ ~J..cll r ~ ~ ..li ~ j:l~.J. ~J..cll ~ ~.J~J I.Y'~ ~ 0~\1 ~ ~ o..l>-I.J
-

~ ~..J..L:JI ~~ _r. dJW ~yL J ~I LS_,;;-o ~ 0i 4 ta· II ~. o~~l ~~ J~l

Q Q

~lki ~ n ~ ~~llh ~J~ r ~ ~i c_.;k JJL>. ~..~- Jl~)'l ~b\11 ~ ~ yLi

Ji ~ t,>-y ~bi ~ iu ~~~I,;>-~I.J ~ ~I ~I;\' I :_r- ~~~~1-M)' Jt5:.!1 ~}I~~
~I ~II.Y'y JJL>. ~ ~ JL.:ll ~ ~. o~~ ~-·~··-u..L:.ll ~L;..r. ~L;,; V'"'~ ~ ~
· ~ ~ ~ ~)1 ~ if1 ~~I ~LlLS:.-LI
01 ~. ~l::JI.Ji ~I I.Y'~ o~ Jl~ llJ-.A.ll ~)l ~~~\I: Saggestions ~L> fo
~ c.~ i~ .h: ~U;) 0~ ~ ~ ~JJ..:ll ~ .kA..9 %30 Jl %10 ~ i ~ 0i ~ y ~';;I
Q

c.L-.JI ~ ~..J..L:.ll ~ Q c.~~~ ( i). ~';;I~~~ ~...r-.lll U,L.b.:__.,~ ~J. ~..J..L:JI

~L;ll ;_..L:-JI e::J'J ~ 0i ~ l-5 ~ ~..J..L:JI ~L.;_).1 r a: J 4SJL.!ll ~~IJ ~JJ • I.J
_Q Q

..u ~ ;..J..L:JI ~ Q..S- ~~i (~). ~JL!.ll ~~}I ~J ~ ~..J..l:JI ~~~I J J~~
~Jl101~~1J(~I..WI~ 41~W':J1)~ ~..J..di~~~J.r1J~ 4 •. u.,l;~~~~J..cll

~~.;b(JS'' JL:ll~~, 0Y.J..ci1~~-"~~~ ~..)J.:JI~<c). ~-~~~~

~IJ;'ll..,...;ly LS..U ~ J.Sl:JI JJL>. ~ Ji, o-.4~ ~~J~ ii..G.:..:......IJ ~~~}I oLLS::..oJ
. o-.4-Ld:-1 ~1)-&-Q iiJ...;.- ..'J l+.:Jl0~~ if1 ~I}I.J
i~' JL:ll J.:.:-- ~ · ~I ~ ~ ~ J~l ~L.:ll i\~1 0~ ~ ~..l..aJII..iA J J
~~..J..l:.ll ~IJJ..UI0~ ~}I~ L;?i ~I) ~I o)~)' ~J~l ~l_r. Bovis Lend Lease 4...5 _r.
~ ~1)~.-o ~~I Ji ~I L5-MJ ~IJJJ.ll ~ ~ y ~~
~ - J
 430

s.
YJ~I u·Lu
...
Instructor Handouts ,)l,b~l u,ult s)1,~ s,,·,·o11 .:..~~,.1 ··c
«. "r.O
..
~'"''~c:,_,;
"":-'..J..l:JI ~_;l:i !! ~.r....U.IJ :_,;,r!ll,.s,:--o - o.r''JIJ ~14L,a; n: ~_;..l:ll o;J..UI ~ly
~I..L,
- ~;...U.Ir-'1
oj~l

~~~JJJI /·. a·ll I : r-~1

-
I.S ) L.::...>-1 I.S J ~I
-
~l~ly ~~-~
L.::...>-1
• 1,) - 4.\lS',JI
~J - l-..:...>-1
~J -
OJJ...UII.!.LJ.j ~ ~ ~ L ~ : ..!tf.J t.,....J ..!b~ 1.5~ .).;.;
~ ~.J..dl ~ r 0 0 0 0 o o o o o 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ~ ~.J..dl 'OJJ...UI o..iA ~
~
5 4 3 2 1
- ~ ~- ~ I~~~ jL:l-
~ r 0 0 0 0 o o o o o o o 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ~ ~.J..dl 'OJJ...UI o..iA ~
0 ~-~ Jr,a.. 5 4 3 2 1
. ~_;..dl i.).)..Uf ~
( !\;l;>l it,.,l ~'J..s, ~)

J~r.-
- . . . J~- "l..l>. ...1....> ~~.r"~
' Q.•""' -.
...1....>
-. jl::t
_) ~J~ J1..!..b_,- ,:r ~..dl 'OJJ..UI,,:.d) jA

• • • • • • 0 o~~IJJ-.II~I.r.~-1
• • • • • • 0 o.r-~'J J-.1' ~~.r. r~ .:r -2
• • • • • • ~I J-.11 L.Wa.i
. 0.)""'J - J> I .!llJ~l.t.4..S'
••• -3
• • • • • • 0 ~ _,ll J ~ .;...l_,.b.> ~L:::.:il J ~..l&-L..... -4
V'"'.;..U. I.r....J.Z
• • • • • • . 4o_,l..ll~y~ ~~~ o.r.l!ll-1
• • • • • • . t_rP _,1.1 ,:r ~IJ;..; ~1-2
• • • • • • . 1.$_,>-1 ~.JJ.:j JL...JJi ~ ~ o..l&-L..... .;...lpi rl~l-3
• • • • • • . ~41 ~\...i:JIJ ~ JWJ.IJ J~~ c._fo J~~ olS'L-o -4

~_;..dl OJJJJI o,_; j,\lj

-
-
-
~_;..dl oJJJJI ~ ,l,\li
-
-
-
~_;..dl OJJJJI ~ lfJJL;.j ~ ~~! ~\;~
-
-
-

~~1 ~~.; J1 ~~
.)~~~ ~~~r-Q a;~ ~~L::-:>-'liJ:li: ~~F~~~...)-L:.I1~0~-~
. ~L.; _r.ll ~J ~ ~L.; _r.ll ~ ~ ~...)..dl ~L.; _r.ll ..s~ ~ ._s.M

..s...Ll ~ ~~~ ~...J..dl ii~UI 0~ 0i ~ ~...J..dl 4-_1 u- ~ ~~I ~I zs~~ ~ -2

~ ~ ~~~ j:-1..;.:::-i JP~lll r _ qi, ii~lll ~, .u_,JL ~ij ~ 4_.,\s. ii~ ~..LQ.j J~ ~) ~.)..L:ll

0~ Jl ~...)..dl jA.:J yL...}I ~x, <~r iiJ.&.~ YL...JJ, ~ ~.)~ ~L>.:1b 0.4 il..lh.:......13

. ~~~~.J..cli~J~ ~I

.r.? ~IJ' ~ ~ ~ ~...)..dlj' ~I J>-b ~...)..dl: ~\.....\rl ~...)..dl J_,b ~ -3

, ~~I 4_. Q II ~IJ;'liJ, ~_r.ll ~IJ, ~~~lJIJ, ~}I~~ ~...J..L.:JIJ ~ ~ )1
\.f' ~...J..L.:JIJ ~J.AJI j:-1;'11 ~~ ~J, J'll ~U-1 ~ ~Lill ~...J..L.:JIJ, iil5l.J~ ~...J..L.:JIJ
. ~_;;)'I~~ ~..UIJ, ~
~.)WI) .iAl.d:-1 J-~1 U;_,b ~ ~ JJ, U _,JL ~...).;.; ~J ~~I J>-b ~...)..dl-4
~' JL>~i~. ~L;li0~1Ji411~~1_;..!;'11Ji~_,JI~Jl:JI, (~}1~4-1}~1
, (~}I~ Ji) :Y ~I r--_q;J c_.r!J, r-L~~LI ~IJ.&-1: ~l_,k.>- ~) ~ ~...JJ.:.ll ~~ ~ 0\
. ~l:liJ j:.b~ ~~.J~~ i~IJ

JZ JJ\>. ~~I~~.;;- \1 ~U; }I~ ~b)'I.J~I.PJI ~IJ.&.lJ Ci)~)'ly-~~ ~.1f· l-5

. ~WI ..s...U ~IJ4ll ii~LjJi ~~~'11 ~J ~ .U_rll

' ~L>. ~J..U il~l' ~}I~Jl:.:JI ~~I J>-b 4..ub)'14 _ ·-!\ J_,b ,;r ;, -:-6 Q

' ~...Jb)'l ~L_;L:ll, .;JLJ-1 ~\.....I.J~ ~~I (_J\..:>. 4 _1 ~I J_,b ~ W. ~~~I;..... JWI
. ~I...Lll_r__,k;:JI jSI.r J, ~_,LJI ~.li, )J;'ll J.;1, ~~ ~~~ ~G:- ~l..r., ~.J\..:>. ~~J~

lg _ t; 0i ~~I J~\'IJ ~l::JI (f ~l!_j c:.) ~~, ~...J..L.:J\ ~l.r. ~W ~ ~ -7

~ ~...J..L.:JI ~ JJ ~'lU-I~~ <~,jiW. ~l::JIJ, ~_,LJI, ~I, J~..Q.l\ ~J~J: ~l5 ~I
· ~~l:.liJJ.-1~'1 ~...J..dl0iJ!~~~~jjJ' .UI~i~

"' "' ..
~ \:..JJ...,.....; l.r! A well- thought- out orientation Program i~ ii..WIJ ~..l:il ~I ~l..r. ..u.; -1
. .;J~I o~ ~ ~lyo i..t&- Ji ~lyo ~IJr, e:!'. '1 Ji ii.,r.>- ~...Ll ~l5 j:-1_,.....,, ~J.d:-1 ~WI
 432

_,i ~..J..dl J~ ~ ~~..," ul~lJI ~w o~Lj ~ ~~ts~~ ~ ~ ~ c.~l-2

. U;LWI ;;~-~
"' ~ ~

o~Lo ~ ly-::->-1 ~J" ~~ ~J ~ J~'ll o)~1 ~ ~L1 ((l..l"' ~L.. 0~)) -3

- ~l5 41- ~~ ~b'll J.:.Li i~ 01 ~ ~ c_~l. ~..L.!. .b~k ~--'" ~LJI
'If'" " .. "
101

. ~...).J.:.ll 0_,:>:- u ~ l;:.>-1

~ ~~")'J; •. 1 \1 J~l d 4iJ Lo ~~I J>-b ~~ r-:JI ~..J.J.:.ll ~L.J ~ ~ Lo -4

- -
. ~wi :.ro ~..LJ:-1 ~..,11 ~ ~~ J>-b ~ )l.rf ~...)..dl

~. :ll .bl.!..:JI ~ ;L.J-1 ~ L;?~l.a:J ~L,;ll" J~ ~..J.J.j ~~..r! ~ ~)1 ~~'ll :_ro -5
· ~,. ~
~ - J " ~ UL.a..:JI
- ~LJ-1
- Jl~J LA.:!\' I~~ u- y · ~i.) ~. ~ LoJ !!wlA:.ll
- ~l...J-1
- Jl~J LA.:.!';; I
JU;..;\1\Ih J!-.o L;?~LA.;J ~ ~ y L;?..lJI ~..J..L':.ll ~~..r! tf ~ Lo ~ .bl.!.:JI ~ )l->- J1 ~ ~ 0i
~ U\.A!JI~~
- -
~ (~b)'l ~I) o)~)'l.r_yb:J ~I J)JI ~.r.?_, 41_ro ~i ~1-6

~ Lo_, ~ ~.Jrll J.:..&- o)~)'l.r_,k.:l ;JW ~-' ..uu H }I ~_,L:.:JI ~_), 0i ..1;;-..; ~ -7
- -

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES

~ ~_y ~~~ ~1.}'11 ul5~ ~ ~ r-+- ~ 64 ~ _,_., ~~ J ~ ~i ~~_;..;~-I

oh :_ro --4.M..ll 0i _,i ~ 0~ 0i ~ _rA w ~ o~ yl:-11.5~ 0i u..l;:-JJ . ~I u~Ld-1
. ~..J~ ~J ~ JL!.i_," 4-:>-~l.J l.Jb~J ~ ul5 _)1
~ ~~ ~ j.J..r! ~ ~W ..li if! ((~WI o_,A.! I~-' :.rP ) Joly- ~ ~ Lo ( i)
~...).J.j ~ el}l ~ ~~ 0l.S Lo 1~1 ~1;'11 r- -;;; 4..:-1 ~c. L?rf 0i ~ ~ c.~ I(~)
. ~...) .J.:.l ~

0i J_,~ _,- 0~".>'J oy-5'\J.l.l _,i ~ ~~~1" ul?l J:i- 4JJ o }UI r4ll ~ ~ -2
. r4J.I dl; ~1;'1 ~I ul~l.r.)'l ~ ~..J..dl Wli ~

~J-"Y'~~~~~~~~..r.r-~ F'" ~~JiL;?~_;~~IJJ\..>.:_ro-3

. ~~~w .;si 0~o~~ ~W)'" ~_,..,...a.JI ubL!.J)'I

~_,~1 ~I _,i ~4-ll ~~ :f J~-')11 J_,L>." ~4 _,i L;?~_;~~I JJl>. :_ro -4

~

~LJ..I ~..,~ Y' ~u :_ro ~ ~ J-.a->-1. o)~)'l.r~ J_,....:>- ~u; ulil>- ~..Li..o ..1.>-~
 433

e_,.;l ~ LoJ ~~WI 0LiLJ-I ..!ll; 4-:Jl ~ _,il 6.:.Jb)'l 0~~\ ~..L.:>- ~-~WI ...:,;Ul,;..JJ
~ ..!1)~ ..l4.J_; I~Ll ~ ~~_;51 J~ ~I _r-_,.k:.ll ~l_r.

4-lJ\.:>. ~ ~y ~pi a:;;;,~~>~"!""~ ijj ~if~ Jl ~~} ~ ~\ JJl>. ~ -5

~I~~ ji:JI Js- ~4..i ~) i~ 0i ~~~ ~))\ o)~l o~Lo j ~~ ~t:._.;') ~ ~
. ~?I~))\ d- ~ u--'..J..d ~I l..i.A d ~l_r-:-....1 ~
-
~..u:l\J ~L:.II ...r' )..U\ ~_,J- ~·-~~ ~\..; _r. ~ ~ if~ Ji ~~}~~I J")l>. ~ -6
. ~..G:- ~')lbS . ~~ J~')U

i..u:ll ~_;.II 4-:Jl (.~~I~ _rtl ~ ~~11-lA __,:>-l j HRCI u).~':JI0Li..olyll J>J..o ~ -7
~ ~ly-::.....)'1 o.Jb)'l~) ~~l~)_,il o)~l0':J~,:y J~ J5 jHRCI o~~ > J~
~ ~ :L ~) ,:r 0U. ~ Jlj...a-4JI r- 4·: ~. (~~~ ~))l..r~ ~ ~LJI ~_,..Ajl ~
Ul.dl j...a-4JIIh j o~Lll ~~ -2. (.)':JI ~li-lA ~lr -1: ~ rl:AJI J y ~~ ..U.: ~ ~ ~J\1,
~~ ..l4.J_; u=JI o~Lll ~ 0~ ~.M..:..o .Jl:=->-1 U:-i ~.) ~~ -3. ~I~Y- u=JI 6.:.JJ~I ~ _rt~
- -
iloi ~} U:-i vPf i ~_,.; ,:r ~ ~J.>. ~ ci _,JI ~ 1~1-4. HRCI 0~1 j ~..J ~~
. ~~r~ .a.-:~.J~'iiU:-iJ~~~~'l10~~~j~JUJJ~~..i5 ~ ~~
EXPERIENTIAL EXERCISE

Flying the Friendlier Sties a t•.!?"'""';.J {~_,~~t -.t~~t ~ ~~t

~ y ..l:>-i ~ y, U"'l>- ~..J.;.:; ~L.;.r. .r~ ~ ~ i..u..J_; ~..J..l.:JI I~ ~J ~ - !: ~_;.)I •

. ~~I 0\_r.hjl ~IS _r. LS...l>l J 01_.r.:1_?1.1" ~
0i ~..J ~ j...a-4JII-4J ~I o~Ll~ 4.LLS' ~~.)~ ~ ~ 0i ~: ~,.thll.!li.J,)~I Ji ~~·
0'Y..>-.J ~ ~Y, JL.Q.i"':J~ F-')UI i ~. 01_r.k!l.k_,k>- ~ ~ y 0~I_,J JL:JI ~_,JI i.;Z
i ~. 0~)1 .k.PJ ~ _?ll:JI.)L...-i Ji ~10'Y..>-)1 ~~.)-" ~ JJ- .a>-JJ l:...::S A 0\_r.k!l
..
~~I~~)'I~. 01_r.k!l JJI~ ~ vPI_r:.-~ ~,.thii0Lo.,WI :_r- ~~~~I _,..Q.l;.J-"
0~ 0iJ ~ F-~1 ~ C:!:~ ~ L~ ~wl ~I~.J-" ~ ~ . .r~- 4 ~ 4!:~
.UJ);J ~~l::->-1 ~ ~l.::: ~~I iloi lA,r.9YJ ll:~ 01y:k 0'Y..>-) ~..r Jl~ _r.9 _; ~ i.J~u
I~J ~ i_r.!5 ~I~ 'i ~ t:::...r ~ ll:~l ).-.;'liJ 01.r.hJI0'Y..>-.J ~~ ~ ~'i . 4....ol.;l..l
~ _,.kjl ~.JJ~I ~ 0~ 'WU:.J. 4-i'IF-\.45 r-~ 01_r.k!10'Y..>-.J ~ 0~ ~~ .la.;L:i
• ~ ~? ;

~ ..!ll~ ~;.51 Jl ~~ I.J~ ~ ~\ .!.\l:A ~ JJ ~ Uarious routings 0'Y..>-)I .J~ ~\} j

. lA...L..aA..- ~-II ~ I --II -~1 ~
- JJ c..r--- '-'
 434

..
. i~~~~~~

Jl ~ jA 0fo.. ~ JS ~ J} J! j...aAJI\'""· ;;·! ~. ~l~_l..;JIJ ~_;J..:JI j_Q·; ~ j~ ~

. ~,.....~J\1 4.:.....,

~ ~ .l1..li!J. ~U;Jj~'ji~~~1;4J,~IJA~Iy:-6JI.k,k> ~#.JAr.~

~y ~_;J.:.l 4.s. _,_j I ~ J ~ '-;f:UJ:j C:"' L;.r.l ~f .k_,.b>- (::! J 0 ly-:h\ I .k _,k.;l 1etB Iue U' _r;.
-~~\~\

~ ~ ~ ~ ~ '-?j ~I_A ~lS J ~ ~,.U ~~~~ ~~I,JI ~~ ~..L:-LJ r.~ L:;

~ _,.lkll .bY\~~~~~~~ ~J ~ :.r ~ Jl>- '-?j Js-. U""'~UI J...a.AJI ~~ J ~~\ ~_;..d~
J~}IJ J.}JIJ ~~\ ~ ~ ~_;J:J J ~~LA~ ~..L>t:...,o ~ ~JL:.; (_;-4 •.LStJ ~ ~
. ~_;..d 4>- _;A; ~I o~UI

, "':'t..H~t ~Llwat Apex as~~ J_.att ~ f"s:! • ·a; ;;~~!.Jl ~~

Reinventing the Wheel at Apex Door Company

~ ..
~_r; \~ JJl>- ..Lil!. ~.-•-?? ~ ~ly,'ll U.l:....a.J Apex dS ~ ~J Jim Delaney ~1..,.;
t.L;I ~ 0J~ I.,_;LS ..rQ- A ~J ~i':J! ~ ~l1J) ~w.i 0J~Y- ~ u-.r=JI J ~WI
lh Jy ~ ~J ~}IJ ~ ~ ul.:..jl:J.\J ul;l~l;y::; ~LSLA WbJ. ~L.;ll ~ _),
0_,~~ ,at\ 0J~ 0i ~_,:11 :_r ~ ~ ~1;':11 ('""-Q ,ai ~ 0\.S ~l:JI lh J ~\}\ JL:l\J. ~}I
~\ ~ 0!J~ ~ 0lSJ. ~_,.lkll u~l)~ ~ ~\ ~1;':11 r--~ .ai J 0y_;k,J\ 0_,......~1J
~ly,i r. ~ a i J!-o 0 ~Uz,::'l\ 0~..;: ~~~ ~J 0>-~~ at\ 0lS ~~ ~J !! t:-'_;1_,-.aJI ~ )) ,·. ~I
ul~ Apex~~~ ..li r--Q .a· II lh J!-o 0i J as::...:.il ~J ~ ~ 1 ,all :_r ~\ ~ i~
(.f. J ~\~\ r · · "'~I ~1;':11 ~.u. ;~':11 J ~'l\ ~LA l~l ~WJI ui;':JJ..UI :,r J':l~\
0 ~Lk ~~ :.r 0~ L;?)~l
~ o~~ ~~ ~ ~..U ~. ,;>l ~~ ~ ~~1 :_ro rlj~l ~~IJ ~ r-i ~j W"
rl;'ll ~ ~ y ~ ~J ~ J~ ~ .J\ ~ J.JJ:j J 0~)I\ 6. 0~! 0i ~..;: 41 ,a.; AJ J..:J~
;J:,~J. ~~ u~ o~ :.r 0 fo ~IJ ~I~~ o;~l i\~1 ~ 0.>-?Y--!.':1
ii ((L;?J~)) ~ ~J ~\ ~ ~ lA: J!-.o '-?\· ,a4i Jl~~'ll ~ lA~ 0J~.J 0_#..;:~l-!
_((~~))
 435

~) ~• " u-_.::~l.>- ~...) J.j ~

I- . -
~U; .Y-II '-'. ~ .J ~':1
,.4
-
~ Y-'i : fl
-
\S t:JL.L 11..:-'_;J.::.ll 4.;_1 ,.s. ~ J
- . Lo ...L>- Jl i~~ ~ .J ~ .J 4J ~ y. ~U;}I ..!11.; j-A ~..WI 0i j-A

~~I .!J; '-?~ '-?..UI ~)I i ~ L., o~Ls. .J: ~I j>b r ~ 1 ~4 ~J..J:-1 .)1)~11..:-'_;J.:i ~.J
) c.r-:':1 r i ~IJ ~I J 0U1)101h 4-::J ~~~~I c~l.; ~J..J:-1 ~)I ~.J~
..>~ ~J..J:-1 ~)I ~.JJ.j ~ " u _r!JI.; ...L>-I.J ~ y J ~~ 1~1~ ~ 1~1 ~ .J " ~ ~i
r-=: ~.J..dl j-A ~llh j!J:.J. ~}I j-A c_,:AJ ~UI J ~}I~ I_,J;-!. ~__,.>-T ~ j-A 0~)'1
0;-~I.J ~1.)1y-9i.J ~.Jlj~I.J ~~ 4. · I~ u ~I~~~ JS J i.:?'LJ ~
. JL11~~u~U..I~y.J

Questions , ~i
~ ~

).r")' J"- ai .)~j ~a!~ .u.~ 01 ~ ~ ~ Apex u ~ ~.J..l.:JI 4 _I~ ~ 41..> L., -1
- -
~ d\~ ~~ 0i ~ ~" d\.15 ;':110l51~l.J !! ..>y'il ~ J ~\3-1 r.f9yb t_~l ~n ~)I
~ Apex dS ~ J ~.J..dl ~ J ~}I(:! }I~ 0i ~ '-?.lli..>.J..JI Lo -2

,f JSl;. Apex~~ J ~...)J...:J\4 _I~~ ~ ~ il:-.i.JI ~ '-?.lliL., J_ a a-I~ (.~1 -3

. ~I ;,; j-A o~~ ul>_;.41 ~JZ

- Carter Cleaning Company , '-""":'~ ~~~ · ;,.!to ;;tt Carter as~

The New Cleaning Company : ~J.J:-1 ~_;J.::.ll ~\,; _r.ll

~)I~~.) ul~l.rd) ul...,~ '-?i a_t?·-U Carter ..?l.r LS..J ~ (, ~LJ-1 ~}I J
L

J ~..JI.J.J '-:I"~; ~I ..r::!Wit_~l i..L&- ~~i J.>.i j!-s dl~ 0i Jennifer ~J" ~.J..diJ" ~..LJ:-1
"' ~
. Lo ~ 0yti;) I 4-)s- .r.:-!. 0 I
J ~~1 ~ ~LL:~.- .. 1r-=: o.)~\ ul~l~)'IJ ul...,..>WI~~ 0i Carter}~ ~.J
, f JS\.:u \-+a _t;·; r-=: ~I ~')\11 JS
~ ..>_,..AJI ~ ~" J\.!1.1 ~ ~. JL:-i:-'il u 'i~
or ~')\11 ~I~ 0i 4 _ " > 4J ~I o~l ~ 0i ~ ~.._;. ~ .Ji )~i '-?i ~~.J i.u.
"'
v-:? J o~~ ~ ~')\11 &; (::! .J dl~ ~ vP.f-411 , f.J. t_skl>- ~~~I i _,.L.J" LS?i
~I r-"10J~ ~ ' ~~ Ulk:JI ~l:S ~i ~. ,.,.>-T ~ ~~ y- ~:r.. ~ -l 0_,.i.;UI j-A
._a;_J-4 .1>4 0i~i vP _r.All , fJ. uulk:JI t"- ~ ~ j..>~ ~.J 0 ~ ~.JL:JI.J U;~ ~..>.J
j:-JI i~la,~Ji' ~U.I ~~ ..>l:-:>1 ~ J_Q .u ~l..PluloJ.>. ~....,._; ;J.J~ ~_rill J~'il
 436

": I ~.. I• I - .. ..
~ll a~ A?·~ ~l>- ~..L>- ~..UJ" ~Kill .;~1;,·~1\ ~ ~ ·~ ~l.J-1 o_r.-4JI y>-10y ~ ~1)'11 ~'1 r ) ) 0~
~ . ..
~ J~'ll ~ y ~ 01 ~_;.Ail :.ro ~I oJ~l.V ~" ~4-JI ~J. 11~1 lh Jl_,k ~G'll
:.ro ~J J5 <..?# J=l~. ((~~ OJl::-JI JjJ" ~I 0~i ~)))" ((~LY- ~?I)) j:.o ~~
. ~.LJI ~I.U _ ;._., ~I...W ~J..UI ;..;~1" ~I.;Jij1" l a)?·~ I\" _ra-J\ j:.o _r.L:ll ~ ~U; }I
J>-b ~~\ ;.s_rJI} ~~~I .n!WI ~~ :.ro ~'1\J" ~ ~l~l~lJ ~l_,h>- ~~I
. ~ _r!JI

4 .. ~ ~ :1\J "-:-'~J..:JI J1)•.-4..:..9JU "'I~ - Jannifer J_,_.._:J "'W J - ~~ :.ro ;.s _rjl ~~ ..uJJ
~U.I~IJ.:..L!JI'-:- ;,;.J~~~I~)I:.ro0~1~" JL:li~~J· ~~~Kll
~ j:.o) o~U;kpJ- ;;_.~\ iY-- r_r.-:'1\ ~~ 4,;\j ~ ~~ i~ \.; :.~sl ~~
~;r.- ~ ~W)'I ~_r.ll ~h ~ _r!JI} ~ i..L>c.::.-.,~. JL:JI ~L~\ i Y- (Carter~~~ y
~l;;JWJ~~r+"L:AJ.r>-'lll .. 1\J. ~~JJ~L>-J~J5 ~~~~.i.!_rl~)~
~0~'11~L;~~~~0~" ~)I~IJJl!~Yi4i;;_. a!~~~"~~~)) y.
~ ~ ~ ~ ~ '"
~L:J~ ~ ~. ~ ~ _; ~ ji\'1 ~ i41 ;;_.. ;, .1\;;. ., \Jl.b:-1 ~ _rjl 0~ ~I
~ ~ ~ .
i~JJL)4..· ~\iY-~~_;J~\~1~ .;:~\~" ~~JS ~~J~~0_J-4y.:L
.. ~

~)JI~J- ~U.~~~~IJl!~i~~JI~'11~1~1l>-~~'11iY-~~J~
• 11 J...YI ~ y ~ ~ ~.r=JI ~?. Jlk>-)'I :.ro i4i ~ ~ .r=JI i~i ~
;.s_rJI ~l.:--" "-:-'~J..:JIJ 4 ..~ ~ ~l\ ~L:fi4JJL:.; ~~I ~~'11 J_,.;'l\ :.ro 01" Jannifer J..,.ZJ

~~J~ ~l;LI 4 ~ ._ ,all ~W)'I ~~...8-IJ" ~~IJ _;-:->-l:JIJ" ?,'11 U.~..LA ~\j~)'~ UL...:l\
" 4:....\J ~ ~ 4iib: 4 ~ J;LiJ-1 J!." ~L>- JYiJ (~WI~~~~~~~)~~~.;:.~ \I
~.lSJ" J.:.)IJ ~I ~4JI ~U.\Sl\J ci}~ 4;;ld\ ~I JIJ)J olk:JIJ" ~1~\J
~I ~~i ~J..:JI Ji iWJI JJL:.;J" ..r;:-il.WI il~\ ~.>-- J!.o jJ~ ~l3-1 ;.s_rjl ~~~
. (J~~Jl))

~~J~ ~ ~)I 0i ~ JSL:.H ~ ~~ J .>-- "-:-'~J..:JIJ 4.. ~~:II ~l..r. J:-:.1.; 0i Jannifer ~;
~~JW~i~..UIJJ~~" ~~~oj'Y~J· ~~~~~~l1}1~bi~
_I ..
.Y_r--A
u.
. _r.. '-?
..UI-~·11 I .... ~IJ;-11'~1 ~
y--w ~ .Y ) . .. r--:-'
~JU~U;-IL L.iU~I~ Ll\0 :1.:. II
. .Y . i ~ ~ ~~ .r--.r

. Carter

Questions a ~i
 437

~ ~ ~JJ Jy-411 ~l:501 c.? I,~~~~~~~~~))\ o)~l OJJ~ J -2

~ _,J ~~ Ci).-:-..'l/1 o~ ~ i~ 0i ~ ~ 11 ~ y J5 ~~~ ~\ i~\ ~~~}I
~ ~j~l ~ ~\ CiJ~'l/1 ~L;l:-! ~ W ..!lJjS ;'11 0l5 l~lJ' J~'l/1 ~ y
- -
~ ~ ~WI ~.J..L:.l Jannfer ~~ 0i ~ ~\ ~l:!-1 ~.J..dl ~L..i ~ ~ -3
~ \~UJ ~ J~'l/1 ~ y J 4-;.r....LA ..!l.liS J, ~I a..lljlJ, _,....a.JI

~) ~I Hotel Paris""'! ~\.:ll ~_;..L:.ll ~~I ~

.;L...ll ,;.,-s- ~~~~ ~ .!.lt:.A ~i <llil-' ~lS" A ~ ).Qll
~..l> ~.J..Ai ~Hotel Paris .J ~l:.:JI ~I_;-~~
1.5~'il ~~~ ~LS _r. ~ .,;.-J.j ..LAJ.; . ~,all
...!JJ..iSJ , Hotel Paris ~_;4 J..l:J ~s f.:-:1 ._;-'+. ~u
~ , l.__,....:..... ._A1;_,_. ~ j.J~ I J.s- ~_;J.:i ~~ L..... 4
t.u)U ~.S?i •r r+~.Y J..M.,. •~LjJ ~~ _rll t.u! 11. 4.11.1!
..:.- _,i ..r-> .y ~)-!'i Lo .la....._,..:1.1 .j Hotel Paris r..W
. '' ~)IJ ..UI~I ~ la:iJ • J..l.:..til4
J.s- ~_;J.:i ~~L... 4 .llil-' ~LS _r. ~.ti w. ~~L...
10 Hotel Paris r..L..J 0:> .j, ~..LJ:-1 ~_,..._.u j.J~I u~ ~I ~.;l)l.r...L,. Lisa Cruz .)s- ~.J
..:...4.:>-i o¥.1 ~L:AJI ~\.;.;Ull._;> J. ~I J.s- ~~L.... ~L:..:ll ~I - ~I..!.Ll:i
-
J.:i ~ ~I ~L....L...
.
- -.- r-. ~ --J J -
.j , Jl!l.l ~ J.s- . 4 ,;_ ...;JI ~l=.:.JI ;.k L..:-!
~ .UI .;.J_,}I ..l:....$ ~.)h..!. I ~~~~IJ ~y,LJI i.; L.:..:.......l J'j._;;. :/'
~IJ.; JJ~ ,J' %8 ~~~I ~lS" _r. ~ ~ ~i ~)I
~ ~4J . % 1 ,J' Jii Hotel Paris J.tiii ~_;..l:ll J.s-
I·r.I~·, 45".r- . . !J ...l.:li~U..s-~1
•IL,........, ~
~LS ~ r-1 Hotel Paris ~_;J.:i 4 _ I~ J ..} 4.LS:..!ll ~ - . .)
Hotel ~1. ~4- ~ . .;~~~ J.:"- ~L:-~1 ~
~_,...;, ~J ...!)J; ~,_....;, ~ . ~~~,.... ~ ~LS ~ ·. ~
~ - ~ - J>b ~)I ~_;..L:.II J.s ~~ I.S.r-A-> ~Paris
~I~)I ~bl-2 ~)I ~_;J.:i -1 ~ 45" ~I ~IJ)I
~ r_ q a· I ~_,jJ l_r..U ~.YI i.;L.!.! ~~I~)I
t.r.-'\j ~_;J.:i ~ \,;.r. ~JJ:-1 ,J'~I ~l_;i _r.ia> ..u.; . J-.11
J.j ~.,>\11 ~JJ:-1 ~_,1.1 JS" ~, ~ _,;u 4.1lS" J ~J.j ..I.>IJ
Hotel Paris~_,.~ ~_;..dl ~l.r. ,J' ~L.!.
ri1.1 ~1 J..s.L-.ll.r...UI ,J' i~~ ~U; J ~41J I~
J-.31 J>b ~?J r+"')\..oj .J' 4,;~1

.. _r-S. ~...,...hJII.!.ll::.l ~IJ ~~ .!.ll:.A ~j l.r.J ~.;--5;

..!.l:il>~ ~ L.. ~lilA~ ~l_,j L.. J.s- ~~ -1
..r.!L- ~~~Hotel Paris ~1~1 ~~..l..A.A ~.;LA.o ...l.:.$o 4.:-)I
~ ~ ~Ji ~ r,;;. ~i ~)J l_r..U ~ L.. ~~ (,$ .,>1~La-..l> ~lS" _r. J J~ I.:J ~_;J.:i ..r.!Lu: ~,:.:..0 ~_) J.:j
y "":-'_;..l:ll ~
JS" ~_;J.:i ~~L... ~~ ~l...:-i • Jl!l.l J:.:- J.s-
L. ...;ts" ~ J.s-J ~~I ~)IJ l.r.J · • ca~ jA -2
4..i..lS::iJ ~..~..J:-1 ~_,1.1 ~_;J.:i ~~L.....J • r~ JS ......i..J:;,...
c:,rz I;L. Y I;U Y~4 ~_;J;ll ~ ~.UI
Y
JJI~ ,J' ~I ~IJ, ~.;~ ~ i-L>I,_liU.WI
~ ~I L..J, J..a-Alll.i.o. ~ ~ L.. J.s. ~~ -3 i_r.5 ~ Hotel Paris ~l ~I ~_;..dl.)s- ~I ~IJ)I
, I#

¥_,l~~_;J.:i~'..;.r.~~J~I~I_r?
ttl -
u.. w... ~ lS"r.• 4;.i J lA.o ...l.:.$o
"'1r.

. J~~IJ. ~\.!a:JIJ, ,J'~I. ~ J..c...ill.j ~U;_,ll ,J'

 ~t~~t f"_LJ d1j ~_}t~!
PERFORMANCE MANAGEMENT
AND APPRAISAL

.... -4 • - •' 2
·f'-'....c.d.at -·L~ '...4ta,.....,,t-

.~t~~t f'--~.zr ut.J~l ~.J~ Jl~t ~..>:...UJJ•·> 4;JJ~ ~i- 3

.~t~~t r'-:!.!4:; ~ ~~:~ JS~t~J ~ ~i - 4

·1':-~.ZI.t ~~~~J~t)..~~J~~~- 5

.41~4·
,..........·aiA.L.Jw
. ...,.-....,
~:,i-s

~o~~0~~ ~~~l;'llul~"";;:c;J\~10~~ ;JJ~36~~Y 100,000~~

J L:l.JI o)~)'l ~ ~ ..LiJ. 0..,:..UI ~ ij)_&. 4.5 _rjl ~LS ~ c;~.,u. ul_,:-. L J. TRW ~~J~
~\ lh"~ J)JI LS-l>!J. ~1;'1~ ~ y9.M) W\:.j ;si 4.5 .rJI ~ Jl u ~\J. lh TRW
TRW iwi y!Si 0~ ~ ~ ~)1 ~J. li-" .;t; y ~i ~ 4~: ;;l\J ..r::!WI 4S y-!JI 6. ;,; ~ ~
4.5 _rJJ Lly-ll ~\ i~ 0i L:lJI o)~)'l uJ~J. ~\ ~i ~ oJ~"._., y..;1JJi i~c;_rdl
. J;'l\ ~);'l\ 4-l 0lS
~ ~_,J~~~_,JI~Iy~0i~J~ ~_,ll.r.~J~..JXJJl::>~ ~~(8-6)J~I
W y--" .. \ DJ. ~ _,11 ~bi r: ; :
~ ~ ~ ~ ~ j..a-QJI lh :_ro ~~\. r~l~i 0i ~ r: ; ;
439
 440
~ ~

~ ~b'll r u ;;: J}.>-J J5~J ~ ~~ J.;kJ ~ ~1~':J1 o)~P-:-1~ ~ ;.t4-:. 4~)1 ~~ ~ _,.u
J..a.A.li~~~~~~~J: ~.1_;;6·4~~~1~101. ~I.J.:U,oJ
.~WI

BASIC CONCEPT IN :,o.!.!s·;Ug s:l:~ijl dJI:~J ~ ~~ijl .:u:lg..iiJI

PERFORMANCE MANAGEMENT AND APPRAISAL

~~ \..c.JJ· ~y~bi~~J.r.?J~JJ~J 4-;..U~L5~1J5 0~~ ~~J~J

~ ~ ~

: :_r ~~ ~lr.lL;?l5 ((~b':JI ~n

. ~~r-~~-1
. y,::WI o~ ~ .a.-UJ ~rlJ ~I ~1;':11 ~~ ~ ~~- 2

~ )~J'J Ji ~1;':11 J1>- .i.llj)' ~~ I w~ ~~ ~r1J (c;..lj)I)~~ ~..i.A:JI ~..lj- 3

. J..WI J} ~1~i

W' ~I~ ~-J..lj ~ ~ ~I uiJ~~ ~ ~~ ((~1;~1 r--)jll 0~ ~ ~~j~l ~~ ~4J

. .,
J
~ ~

0~ ~1. ~I ;__1~ c :_r I~?. .kAJ 0~~~-:~ll J~l0~ ~ ~~ :_r ~ )~J. (1-9 ~)
• ~ '}1- ~ ~

.i.llj1 4.16.-4 (c;..lj)I) ~I ~..i.A:JI (>~IJ ~b':JI ~~ ~U: U.~ ~ }10~ 01 r:_? ~ ~b':JI ~
~ -=- .. '}!$ ~ ~ "'

. 4.S'~I~bl~:,rJ~ ~}l~bl~ ~Wb0~01~~~~0~1· ~b'liJ~_r.?L;?I

~~~~~~ ;;.;t~!J ~~~~~ f'-.!.!414l.;w

Comparing Performance appraisal and Performance Management
. .. ~ ~

:_r --4..uJ10~ ~ 1-A:..l::- ~ ~ 4.5.rJIJ ~}I ~bl J~ ~~I ~I :_r o~101 ~ J

r~~ __ ;;; ~l\;J~J. ~}I ~-J..ljJ ~ ~I..U:':JI ~ :_r- ~I o~ d-:5 )1 ;.._ .b110Jl>-~ J-,;:..UI
o)~)' ~..w ~~ ~ J~)'~ 0J~~~1- ~L\.1 ~ ~ ~LS l.( r.r:JI ~~ _rsi- ~L~J
'" , ,... ~ "' ~
U'_rjl ~~~';;~~~}I ~bi_A014.i~, ~~J L;?~} i~ J>bJ~J ~ ~. ~b':JI
b.. ,aii~~J, ~}I ~_J..lj ~l.i.o ~ Lo ~ J.>- 0~ ~1;':11 o)~)' ..r.:-J-1 ~101. ~~~)'I
~~~j ~ Js-i..u;L., ~jbi I ojbi 0~ 0i ~ 4. .i.La.:ll (Ci..lj_)I)~~ ~..i.A:JIJ ~~J
. 4.5?1

~ ~~~bi ~l)n .i:....JI ~ ~y--4 Ji or .;:..UI ~ ~Ull i ;;tk,4 ~':1 ~1;':11 o)~10k-!, lo!.U..UJ
~l_4j ~ ~1· U'_rU ~l_r:-...,)'1 ~I..U:':JI ~~J~I ~~I ~I..U:':JI t:PJ ~ ~J
~ .. ~ ~"'

~_J..L:.ll~)1~0~~J· ~}IULkJ~bl~.r~- t1.rp10t~ .a.l~~IJI~y.

i~ ~ J' ~I~ ili1- ~..l> ~~- i~ ~ J-L:.:JI ~ ~L.;ll . ~}I ~1;':1 ~~ L;?lll
441

~\s. ~ ~ (2-9) F, uiWI J')\:;. ~I}':JI .r.J.j ~I ~)a.U 6..Lo~ 0~J' ~b~ ~
. ~I;':JI o)~l ~~

Why Performance Management 9 -.1~~~ 'b'~! t~U

"' .. ..
~I ~l:-S- 0k9, Camry Plant, Kentucky, Toyota's Lexington~ o-.4...l.s- Lo~l ..~..>I~ 1~1
(f~~J· ~~..J~I).~'lii.J~~_,.ll~0~'10y!~\j· ~~J~_;5i...j~LS
~L.::JI ~ ~) ~~i 0~ ~ 0~}r~.:.-~J' ~L.:; 0_r.-91.r. ~}I~) 0~ ~ ..!.lb
0).JS ~ ~...r...lll ~'1 )A 0i ¥L9. ~\;,;)'1 ~~) t ,th u~41 0~~ ~ ~I~) ~~~
. c;_r.s ~~i ~~I ~I;':JI o)~l~ ~.)JI oh ~ ~

-----,_r;..UI

( ..!).l...a; ;r ~4 ~.;~)

o;l.•.:.....~~ _,.J; Js- 4L:- ~~ ~i ~w,~

~b~ 1.5~IJ ~ JL-JI ~~,)~ c..r-JWI ~4-;..UI ,)..L>J ~ ~ jS' ~ ...!.1..,..;.U r : ; : -:..obW.J!
.. 9_- All

"'l~t.r"
~I.:!:..... I
1 2 3 4 5 6 7
. ~_;.xi~ .U L.J ~I..JI.ul ~ Jil.fll ~ ._4.?- 1 (... )
~ J_,...a.Ajl J ,_rJ;..ill ~a a>J.I ci_,11 ri»..:.....IJ ~IJ h_h~l ~ ._4.? - 2 ( ••• )
~ 41WJ~~,_r;..Uilf...~~~~_;..c.JI~L....1J~.J..c.JI~Ij.A- 3 ( ••• )
! ~ o,)UI J ,_r;..UI o~I.AS' ~ ._4.? - 4 (••• )
~ o,)U4 ,_r;..UI rL..;....t ~ ._4.? - 5 ( ••• )

~ J~L::iJ ~ ~ .!li~J ,_r;..UI.!l~ j.A - 6 ( .•. )

! ~ Ul.:.;JI ~I~~.t! ...!..l.,..;.J...e ~f. j.A- 7 ( ••• )
~ ~~ ~L> J J>b ~...\$~ V"'L> rL..:,...I ,_r;.4.Ll J.A -s (... >
~ ,_r;..UI ~l~lr.-!J A_,_ii·lt ~L....l:-JI o~lAS' J 411...\$ ~ ._4.? - 9 ( ••• )
~ ,_r;..UII-4JJ4~1~>"L.~ ~UI~Ipi~}.~~4 -10 (... )
~~~I Jl L.;..UI J ~._r"-~ 4.i;\.4.• ,_r;..UII..i.A r); ._4.? - 11 (... )
 442

~ :y o...ujll (TQM) .;.LL!JI o~.,.J:-1 o)~1 J..s-1_,...; ~: Totat quality 4LL!JI o~Y,.l - ~Jj
~ y!-51 ~)1 ~bl01 ~ ,J1b..r. Deming 0~ ~ l;~ y.- J. w.Edward Deming~ o)~)'l ~l_r.-=>
:P .:. " " '/}

4.-_ ...bJI ~ ~~;~1 o)~1..L_:S\.; 01. ~:,_;t. I o~ :.r ~1)1_, ~1_,;~1_, JL..a;\11_, ~..J..dl ~ ~~)U
. ~1.,;.9\11 lh ~ J~l ..,;_,.k;J ~J ~} ~..cl\
~ ~ ~ ~

0~ Lo ~lj;. ~J_l;;-H ~b~l ~~~ __;;; 0~ ¥ 1 ~: appraisal issues~~ ~I.JJ\s. - ~~

~ ~

· ~L::.;1 ~~J 4..ojl=A ~_, oJJWI ~~ .1W .~______,

...
~ ~

j5:.9 ~ \ r.JI ~WI Wl:ll ~ ~ ~1_, ((~b'll o)~lJl ~: Strategic Focus h._~l oJY. -l:J~
. ~1_,::-..,)'1 ~1.ui ~ u-_rjl o.J..s.l-o Js- j-5; 0i ~~~)I ~~~w_, ~b ~
~ JI..U:~~ J...a.:ll ~~;~1 ~I..,; 0i)~l! ~ ~ ~)J ~~ jSJ ~ oJb)'l ~ ~~~\ o~w\.9
~~_,c:!'_,Wb_,)~~~~l· o)~)'l~c L;~~l..,;.,h:JI01. ~L::J~~~..JI~l5
JS 0i c;p ~A a tA.ll oh ~~)I G..:Ju. ~.JI..U:~I ~~~ a- 4 J ~1_, uKJI_, l:WI o~ ~I
. IS~~ op :r ~~;~1 )~~ J_,.h: 0i ~ ~;_, ~ _,..,
W J: Defining the Employee's Goals~nd Work Standard ~I r.!~J ~}I Jl~i ...l:-Ll
~~;~1 oJb)' ~J 0~_, ~ ~~~ L~ 0~ .Ji ~ ~ _,11 ~ 0~ o~l0~ 4 !.S) 0i t-b- ~
Jl.u\_,. ~ '-',..A:-4JI J.r.i 0.,.a; _,11 eY-!..r-.G...o ~ :~ ~ _,11 I~ 0i ~ 0_,..,;..Ul9. ~1_,
. 45?~1_r-.)'IJI..U:~I~\A::J~I~0i~~l;~l.r-.~J~)I

. OJ~J~I:yl.&-l..t.>- y!Si0~~_,11:yw~~~.Y0~4 ~~~I_,JijJ ·

~i :y ~~}I ~L..i..pl_,..-o ~ ~ o~\s. ~~ ~la·\t.;. ~~)'10~ ~iJ~L; ~}I ~LL.ol~
...:;lA...a.,.;. ~ t1.ui ~ Lo TJ~L; ~~I)IJ ~U; _,JI u~ ~ ~i :y ~J 4 o~~ ~U; _,
~i :y ~J. "u¥.1 o.,J ~~~~)'I" J!-~ ~~ ~Lc.J ~ 4JJ ~L· _)I ~_.l4 ~J
~ ~ "
6oo,ooo "~ ~ J!'ll ~ ~ JS: ~! t::!. ~~~ ~ .!.\..,;_.l4 01 c!~ ~u 4 ~~~1 Jl.ul
:.

. w~u¥.lo~J;L4::.>-")U_,4 ~~~~L~ y:SioJb1~.;k:rr~JSJ~~~J\I_,~

, ~ ~

j5J ~hi .r:-!Ltv, ~ ~ (J\!_.o u~l ..,;_.l4 ~J ~I~~) lh ~ o_.,-:;~ J.}JI _r51 01
~ ~~1.!.\..,;_.l4 u~ uiJ\'_,JJI ~J..s. r-5~~ ~!!~I ~In .kL:..; u-:-Z~J. ~
%10 JA J!i 0i ~~_;!~) ~ o~~1 ulil.a.;l ~ ((;..,._; ~ u~ o~ j;L4:.>-\'Ill~ Lc.J 4 ~
. (~~ u~_,;.J-1} ollu..o 4.:.- lSi~ J ~ J .J-' u¥.1 c;_; ~
 443

;JL.....;J ~J; ;1 Q- • 4 ) ;Q I;· Q II L:lJIJI...lA~I..;.,L..,_:.- JL.,a:il ~J: Direction Sharing ;s".)L!ll ;_;~,} •
. 4-W ~ ~ Jl...lA1 J>b l.iA ~} Jl::.l~J • 45' _r.JI ~~) J ( ~I_;-~I ~IJ j.-JI
. 4J" r.J14-W I 4W ..;.,4lfj.} ~J"' JS ;P ~; ~J: Role Clarification ~~.JJ-' •
- -
Jl...lA1 J>b ~IJ ~IJI...lA~I4; ~J: Goal Setting and Planning ....j-4-ii~.JcPJ •
. ~.,....~o,)...~.;o..a
Jl...lA1 ~ ll.,a.III.S.r.. ;.;i _r....\..4 i.$1) ~ ;.;~ ,._; ~ bl.4..:.>";/1 ~J : Goal alignment .....;~1 ~ •
. ( ~IJ ~l..!ll:i Jl...lAiJ ~}I

Wu ~~ ;~1 il..~..;i. - .. 1~J: Ongoing Performance Monitoring .)_,b:J.I ri,YI._,.;:.;S" •

Jl...lAi ~u... I ~u... o~,),;JI ;,# .Js- :~ w.,:.a .r.;l.QjJ. ~J~!;.,h:JI ~ JL....;! Jl::.l~J • ..,...t:W
. ~1;";/1
:r:- ;.;fo. ;.;1 ~: Coaching and Support ~..J..lfJ '":-'_;..die
. (oJ:i )I) ~I ~~I~~ ~..1..:..4 i~

~ ~~,)~1 o),)!J :r-5.rJu . ~b~l o;b! ~ J ..laA..; _ra:.s. y.: Performance assessment ri.>YI _r-..J...Z •
~45' _,.!..U o;~ ~l:.i ~}I ~b1 ~....A.? ~t:.J1J b_b~l.)s- ;.;fo. ;.;i

J.J..JJ J l;J,) ~ 4-\S: Rewards recognition and compensation ••;A. ..a..~/., _r-.JA..;JfJ ..;.,'L;LSJ/ •
. ~_,.lhll ~;..UI._)s- __,.!.~I~}I ~b~ bi.A:.>')\.) 4.._.,.th11 ~\.:.:JI

Workflow process control and return on ,_,.a.._,...A..:.JI i_;l.)j ~)/., i_A.-)1 ~.J J-11 ~L...r- •
J...lA ~_):.,y- ~,)Lt. ~..,k ,._; J.,a..:.o ~}I ~b1 ;.;1 ~J..Sb 1_,..; fo. ;.;1 ~ : investment ma11agement
. 45'_r..ll ~~ ~1.:-i ~b~ j.-JI ~-l:-l

.. . .
. ~I;...,~~Lo o~Ls. o~~ Jl~~ 0_,Al; _,l.U: Assign Specific Goals i~~ ~l..al ~

~J' ~ ~~~
. - Jl..a\lu:
J o~l ~·
Assign Measurable Goals I.)"'~ ~\j ~l..ai ~
0~J (o.A>-J 300J ~_nll c_L:.;)'I J~ j!...o) ~L>. ~\,;LA;~ i~ JI~':Jlj. o~~~ ~I)IJ ~..lll
~ ~~ ~l::JI ~lS l~l.J. ( %20~ c_l:;)'ly~~ j!.o) Ulk.., _r.? ~.f.:-! i~ ~I JI~':JI :_ro ls~Jl ~i
..
..,1 ~~~ W ~ 4....!.JJ o~L!...oll ~- uw,)1 ilill Jl:.l~.., o~l~ ~ 0~ J.J-" 4:-ls. U""l:AJI
~l_rA ~Lo Wb' JL>- LSi J&-. ~~~ J...aji 0#- ((~; ~ J&- ~~)I ~}l
 444
"
~~ ~ : Assign Challenging but Doable Goals 4J ~ ~ ~~~~ ~J ~ ~.>.> ~

"II ~~!
r;,. "

J. IJ.;:- ~ ~)' ~
t;,.? ? r;,. ?

_,II~ ~ ~..y.}l (j~ ~ . ~I_, .r}- _,I ~ (j _,5'-:, ) ~ _, ~ ~l.u 'J' I

: ~I~I..L>-l J~ ~ ~~~
~ ~~~ JJ~I (Jfo Lo~ ~~;~I J .r__,k:ll \~ Ji J:.W~ ~~l; 1;1T~ ~ JJ.fll 0fo_ ~}l
~.J ~~1. ~L.:.o t_~ _,\ J :_r..y>-'11 ~}I(.)~~~~ ~~.Jl J9l ~b~ ~}kliLS_,.:-ll (JlS 1~1_,\
0_,..:.-ll 0l5 1;1_,i ~ ~) ;JL>. J .k_,~l 0_,5'-:, ~ ~I;'J'I ~ ~l_r__,k:l~ LS~G l~l~ ~ (.)~
J ~IJ'J'I 01_, ~w.Jl ~~ ~b)ll ~}kll
r;,. r;,. r;,. r;,. r;,.

. ~~~L.:.o t.~ _,1

Lo ~}l_r.=>-i 0i ~~II ~__,:-jl o)~)'l Jl_;-. 01: Encourage Participation 4S' ) ...:J.I ~
~ ~~~i c:!'-' J J _,s_)~ :.Ji ~ ~i (.Jl ~ ~ _,\ ~ ~1-Uli '-:!'
~i ~bi J ~~ ~ ~~ ~I~'J'I c:!'_, J u .JL.:ll 0i (.~ .;;~l9. ~~iJ4 ~Jj ~.!.~I
u.Jl.!....o :,r _rsi ~i ~bi J ).r~" .. ~ c_~)'l o~..l.:¢1 ~I~'J'I ~~-' ~ o~..l.:¢1 ~I~'J'I :,r _rs\
l;1~i ~ ~\ ;s.JL.:ll J :_r..~..l.:¢1 ~lj'J'I :,r ~~ _rsil;I-Uli ~.JL.:ll ~ l.o.J.:&. .kAj ~l· ~lj'J'I
~-4-ll 0i .;;;" ;;..LL;. ~i c:!'} J:.' ~I~'J'I l:!'-' u)...:... 0k9 ~ ~I ~1}1 J-'. ~~ ~bi ~
4

. ~')I ~b'J'I ~_,;~1 ~~ ~.JL.:J.~ c:!' _,; ~)' ," ) ~ ~~ _.r5'1

r;,. ... ... • "' ...

. Smart~ 0~~:.r.,.;;..UI:_r~L;~ Jl~~~~y~ _;Slio;-.a.:~~~J

~ _,, V""l:-W ~Li (j~ :.Ji ~"'"'. ~~ )1 ~l:::J\ (.~ y, ~-', o~~ (j~ :.Ji ~ ~I..U:'J'I
.;.L, ~~~ (j~_,. i~ ~ ~-' i~.; .• ,<? 0~~-' ~ jl_r>-l ~~l ~"'"'. (( ~ r-S)) Jl__;..-... ~
~~ _, ~1;:..9 ~-', ci y, o~~ (J~_,. u _r!jl_, .;;..UI d ;;" ;;.i ~..,; :_r ~ (._,._..;,Y.-' ~~
. 0~~

AN INTRODUCTION TO APPRAISING PERFORMANCE :J:I~ijl ~ .! .! a·;I d..c. ='a rt

~\ ~ "";;"II ~.J-'~ ~ .L· . " ;, Toyota~, ~-Li:ll ~\ ~ t;· t I:,r ~.LJI :.Ji :,r ~)~
0~ToyotaJ!-.o~l5~J-'· ~_,ll~i~i:.r'W~Ihl_,l· .;l~i~_,~ .i "~ ..)\
, ~~ .;si_,i\s.~i 0~ ~..LJ:-1 0_,A.I;}u. ~f' ~.J++ ~_,;~ ~ 0~ u_,JJ1 ~t~"";;"ll
. ~\ ~j_, ~}I c:_Q"~ ~l.&..J J !J~ ~I ~.J++I 01. ~~..L::JI J o~~ C7-L....i JL:J~_,
~ . ~

:_ri_,J)" l0l~o.J-'~~_,10J"·"b- l~}IJS ~- ~~u..UI~I~~~Iy,:.Jl

w~ .;si, V""l:JI..,:Si J .r'! wla:i ~_,. ~l:..l\.1 :.J~l Jl;~ ~J _l a" I\~\~"";; "IL9. ~)II oh ~
. ~l:JI_,)?I i~ ~~_,~ ~
Why appraise Preformance? ~~~~~~~ f'-.!.! 41 t~U

: ~J ~~;~I r--)i ~1.JJ ~ ~L...,i ~~j ~) !J~

. ~.rl\-' ~I ~I)} :_r ~..WI~ 4--L...i ~~I ~Lo _,.w1 j Y.. ~I;') I~ 01" I
 445

. ~Jj)l !J_,L J }2:JI o.)\s.)_, ~1) ~ _rijl cf1. ~~;~1 r-::Z 01-2
.. ..
. ~I ~J .kb.>- ~lr ~ 4-)JG.:- ~ ~ ~ ~-~-t;·: ~ ~ 1~?, ~b~l r-::Z ~- 3
, , "' "'
. ~~ ~~;~1 u4~ .r.~J ~ J ~ .)~'J'I ~ L__,.; L..L..I ~b)fl r-;;:} y,- 4
Realistic Appraisals ,;. .! 4.! 4,... ul.._.!_i:4j

c;l;~l oh ~ y ~ .G1. _r.-:jl ~i :y ~WI J.AA;'J' ~ ~l;,; ~I~ ~I ..::,..l_,.)i ~ f j

o~ ~ ~_r.J.ll J5 ~~~;~I J. ~ )J 0~ ~~ 4..>-lr J.9i ~ 1~1 ~~~I
Jack WelehJ GE ~ y 01. oJ.;..L.!JI ..::,..\ ;;-1~ oJ~ GE J!-.o uts _rjl ~ ~J ~ly-a-11
Q __

~.)\s. ~ J d ~ ~ Jl:>-1 :y i~ .>- ;5i ~ !J~ ~ : Jl!l.l ~ ~ J or ..:,..I~ J\.9 CEO

"' ~ .. "' "' . " ~ "'
01 :y ':J ~ ~l;.j _;51 ~J ~_,I ~ u--11 J ~I~ ~_;]I ~ J.>-~ ~J. I~ ~ .GI
...:

. ~_,1 ..1.;)~ ~)1 ~~ ~ ~~ oJ.)W\ Jl~ ~. ,)J.,L., ~ y J ..::,..\~ ~

~.J..A;J ~ Jl}~'Jf\ ,:r J_,_;ll: ~ ~~ o _)i ~~!J ~o-JI ~IJ..UI :_;.o ~I !JL:.A
"'
~l_ra.lj ~ y ~ ~\) ~ ;s..r!-U ~\ ~ _,1"' ~ ~
~ 4 ;, --~\ JL,J)fl .)).)) ~ ..!.;~ ~
"' "' . , "'
J-91 ~L5:J\ ~~\ ~ts I~!J~ 01 ~ ~ ~~ i ~ <-?..UI ~\ 01 ~ l_r.>-1_,. JL!ll ~ ~
. 0~ ~ iJ.)~. W .fAll ..lj\_,All J_,.4j 6.i.)L.a.l\ ..::,..\ _)·II~
Q

The Supervisor's Role u.S~t..JJ~

~ <t:-JJ) ~~ ~~;~1 r:;;! <-?..u1 y.....;~u ~ 4...:-L..'"~1 ~~~~~ -.::,..1)411 J.>.i ~~;~1 r-::Z ~
~ ij'J\.11 ~ L-~i_,i ~i ~bi ..::,..'J'..w_ <\.:-JJr ~".>U ~ ~~ ~ ~\~.)~ 0~ 0i ~ J ~1_,
~ ~) ~ ~~\ ~ _,.}1 ~ ~\ oh '-?.)Y. 0i ~ .G~ \..U ~ ~ ~ ~ dJLJ..I oh j .J~
..li ~\ u~l ~ ~ ~ ~ ~1_, ~ ~~;~\ ~ J~J ~l-~ il:JI iU.~I JJL>. :y 'J'l ~lb
. ~~I:..:J\;J_,~_,~ ~~~~i~~

~ ~~ ~:.: %80 ~ ~i ~ ~ ~_r!-:JI ,).;1)1 \W1 J.s- ~.r,-1 ~I ~\....,I;..UI ~..L>! j J

.r:. .GI'J'~ ~ ~b~\ r-:Z J W')lil ~.)JI V"' ~ OJ~\J ~\ i..LZ iW)fl ~ ~i Jl UJL;.i
!J
.. . ul:kJI iui ~L..J) ~ ~4-:-11 )_;JI

Steps in Appraising Performance ~~~~~~ ~.! 4; ui.Jh.;..

: ~ ~~# ~~ ~b\'1 r __a; r.

_r-WI., ~ ~ _,JI ..::,..~\_, J .» ~JJr_,~)I~ ULA;\ !JL:.A ~i ~.J: ~ _,JI ~.Ll ( 1)
.
. ~~ ~bl ..::,..~ ~ ~\ ~ ~~\
-
. ~ ~)1 r-W~ ~_,j_rlj ~I~~;~\ 4..;Jlio ~J: ~~;~1 r-)i (~)
 ~· t.: ~. ~ ~~- T- 1 ~:,. ·\ t'
T- ~t ~ c~= ~ ~ \ ~~- '-1. r-.. "t 1 01 ( ~-
r_ ·C ....... · '; ~~ 1 f k~ L \-:- ',_,. 0 1
11·
,.
I~
t •~·
\~.. ,e' '-
~I
1 . \ (·.
-=-~
~ rr~ f:
- \t c- -
(..

•
t" .. I (.•
. •C.
.l!-
-
~ ~ ~ f ~ ~ ·~
r;- t.. ·G' ~ ~r~ e,. "· ;::-~ c~ .-. -.. ~.y. r. ~. ~ r ~... 1= i:
,.... V\ 01 \.1 ~- -~ f -~ -· ~ ~ - ~·
t. " '-r.::- ·.:: 'lE- .r l:- ~
- ~- 1~ --
~"' ~ (I .f ..· ~- .£
I I • ,.... '(' tL." I "-t I
('1 -;- c.· ). l=- ~ ,. ~ ~
•:· :· :•·:i·: i 'b It ~- ·~: ~I CJ:-.~ ~~r. .['-..' 1-.,. ~I l
r. .~: ~ f. L c •
f(. e; (· ·~-l £
_ ...-.--.
i 111111 .tE J'~~ l~ t- ~~.\ ~(~ .t;- l:..: fz·r:. ~r~ f. .
- "- ~ Dl - 1r. C· ~ '-
~ c~ ~~ ~ t\ I • ~ h (;"': ~. "\.o i ~ c..
•
'1 ..
!:;II
_,. I
f 'NI
\C)
:tJ
I»
...
'1~ ·~
l!. ,.
·rl '- (I
-~ ~ :~
(• '- ~~:
't. ...
1;.
~ ~~
.f r. ~
(·
...... .
~~c- ~~ f ·fr i-1~ . ~~
[ }- ..._.., (• ~ ~ \-:- ~ ~
--. ~ '-. ~ '- r.~ S-" ~~- c
c.·"1-. . 111 c~
(Q 1
-·:::s
.c- ;l '1-
~~ ~ ~ \. ~ r: ~~. f~ 1 ~.. ~.' f~
~ ~ r- .. en E: ~l c~ ·,.~ "" n ·..-: I= ·C r;- l { ~ •(; ~ c
- • \.: '1.,, -
~ ~~ 'l. - n (', I ~ ..:~ c.·
1!-
- c~ ~ .c- ~ F.- .[ . ' [
.f
b
~.. e~ ~.!.. n I» c.. l> ~- ( (i\
I ' I.!. \a t•
c;: t t. Ci" ~~ !_ !_ ~ ~I
1 \y [
~:w:::r
'E-. ~-(" ._f 1:r *.. '·K- .. F
t: \. '- - l. ""I _ t: ~
_ '1..E ·······-····· -
(_'
'-',. ~
tL. _,.
.'&
0 I ~
1
. • (_

~ 1'·- th
.1 ~-.cv._ t- ~. . s:CD
"' I I I •-'.) • • •

~~ ~ ~~
":-\ i tc.· E::
~'f.•
'e.: ! ,.:_ c c.- -1 : ~·
1:; ~= ~~
{:l>·- [c· e: -cr :r '-
r - h .n ~ b ~ ~
I,_ r... c '-1.,. ~~ )> \., . 1..
~ ~ ~: t.~ ~ -tc..\-• (: '-~ 1f t 1'- [_ S- ~,
l "C .l! . ~
'& • "C • ..., I I
~:-" f_..,.,
q ~ ~- ~·l .r, z:~:~~~ '-.
- f ~t Ol I• I
·r (. J;"
l!- F. ~ I - ; ~
·~ I I-
~ 1 G. ![ I
II!ii!Ii!i!, _,.l Ira \., ~ c;r -~ ..
::::&l:: I; "' I - I
I ~. N 01
~~- ~ - ·~ \- - t-
(a
f~ 1.x: \: ·r='
Dl " \:'" ~ ''''''III···
\
~ -b
'-r- -D)(,.-....
V\S:
.
b
;:-"
:[~-~ ~ ~r ft~
,
r
· ~-~ c..
- I
~c c.· r- -~ ~~ [. ~,. ~ _:_ ~
-ts· f\ r. f ~ ""-·
't. :;· .
.~ ~-
- ~~, :crv~ ~ c ~ 1C 1_,. 5 ':I -._;t
:Ft.r ~ ~. •-'.) ~ \_, "\., • Q. ~ I

-~ c_ y. ~ ~: ~ ~1 ~ ~ .... . '(' ~
~ ~~- r [ ':. ~~ ~· · :·:·;·.-. -..-. . -.-..-.-.. . I I '!!.__ v c._ •-'.) ~ ~~,. 1.-
1:~: - ~ I:.. ·- ,·· t ' ...
t=~l. lb
~ ~ t" I>C_ u
T ~ ( r
~
1.~,. -:l<r;; "c.\-: 0 f[ :r:/~tt::' .~·. : <Z ~ .t t t_ [:, ~
~::::::::::::
·~ c- It-: ~ ~-
·t &;,.r=-- ·(· t .(· 1 ~ .. 1:' 1: f ·t
- ()t ~ ~~ ~
E
- E" b b
c~ -~· c- \-: ~·\p P-!
.!!!lill:l r {;'\ ~: _,. f'f~ ~ \., ~ I \., \., .e (·
·V c_
~ L
IC -0 t
t:_ '¢ t. ~-
·~ i i ~- .. t f \- f ~ 1£
 447
~ ~ b. ,a.l~ ~I J.;-Z 0i ~ ~ ~L.., .b.>) W: What to Measure? ~ V""l:-W ~,.,.Lklll,.,
- : d.;- L..,\ ~ 1).;-:,>-I ~'J'U ~ ~ . U"' l:-iU ~,.,.Lkl I ~}I ~ bl ~ L-....

;Jy_l11 J-JIJ-;~ ~ J~~IJL..,J? ~~\.~~~~.lll~ ~J(3-9) ~ j L5 •

.~IQ
- J

(_r41~?. ~ _T-J_ (4-9) ~ ~. ~ _,.u 4_1~1 r411 ~ :~ ~~;~1 ~ 0~_,>-T Jl::>-1 •

.bLi.:.>')'Ill ~..l>-ij ~ ~_,.u r411 (_r4 c_w) ~ ~~ ~~ c~.,1. l?Jbl~~ ~~ ~
. i4JJv-3-l~')llJ-Ioh(_r4J5 4-Jlt J~}~~~ ~~ ~J]. 0i ~ ~. !!~~~

~}IJ~!LS..Lo ~ ojS yA '0~1 0~ ~. y>-T IJL::>-1 0~'0~~1 ~~I ~lo _ _Q-1\ •

. ~I~WJI ~ _rsi j5 j ~~;~I o)~l:i..Ji;l;. ~ }J ~J~IJ ~ ~ 4-S'IJ~l ~~I ~l~l6JJ
.}~"J~~li~~ ~J(.~Ih0i4J~~~l~4_1o..tJI~I~~IJ~ a!~
r4-U
l?~~ t.~')II Jl:.l~J ~ dS _r..U ~ly-:.....1 ~~..UI~ ~ ~ ~~~J ~.r':'J ;.si d.A.;yk
. ~~~.r -o~ ~~ (J4 o..l>-11 ~ljll 0i ~

J5 ~ ~ ~ ~ ( III , II, I ~1?.-i) (5-9) ~ 0~ Jl:.l~J . o""-!~ ~~i ~ J~'11 ~

~I) <GI~LAS ~ ~.J ~}I J~ 0i ~j11 ~ ~ ~~~~1 J1J~~~J. ~I~':JIJ ~I~Li5:JI ~
~~)~ 4.i.....L:..:ll J ;;JGuJI ~I ~L;~ ~Jll (~I j.>-) !!~')l(..:ll J.:l:iJ -4~l> J LS (II
J (I ~I) ~I~':J~ ~~~ 0i ~ ~r.iiJ ~}I 01. (~I J-;)) u~~~IJ ~I J
. ~I~~f:S o~..b:- ~I..U~i c:PJ Jl:.l~J ~ iWI ~~~

Alternation Ranking Method u .'.! !J,:at A A:!)la

~l-..JI ~ ~ ~ ~:~ ~ i_,..;':JI Jl~':JI ~~}I~}~~ ~.}JI oh w;,a-;;~J

~':1 ~ ~} ~ ~ ~ ~bi ~~I) I~JJ)I ~~ ~ u_.}JI oh ~~J. ~L..a3-l)
. (6-9~1) ~Y- LS. ~l>- jS0 ~~~~':JI J1~':JI ~ ~lj':JI
Paired Comparison Method ·~Lllft uuJWt A A:!)la

~L:;. J5J ~~ ~} JS d_;J~ ~ ~ ~ ~~ _;5i ~_;JI ~_,.rk ~ J ~_.}JI oh ~Li

~ i ,.Z 01 ~~ U:.}JI oh j1 ~ ~ r-- ;;; Jl ~~ ~~~i 5 ~~ 0i ~~. ~I_)':JI _j~
. (5-9)~J ~I~Y- ~ .JAJ ~ ~l>- jS0 ~~ ~I ~l:..!JI ~L; ).411 ~ ~ y ~_r>­
(+)~ ~~ ~ ~~ ~~..,>-'li~J..a.!i~_;J10lS 1~1~~~ 0i~d_;J~J5 ~J
~ ~..,>-'11 ~ J..a.!i ~_}.II~ 0~~I ~I} I~~ t:;i- ~ ~ (-) ~ J a~ a\.15 ~ r-1 1~1 ~i
~~ ~I}':JI J-..a.!} ((L_;~)) 0i ~ (7-9) ~)~I JJ. 4Jbi ~~~PI~~ ~~J
~-~,a >d u~)n ~1. ~~) 4...:-:J~ 4)1~1JL!,)'I ~i~ l- I a>-~~ ~I o~r:l:-
. ~~~d_;J~e~'>'~~~~~J;':JI~)I
 448

Forced Distribution Method s~SJ~~t~t44~

~~J~~Iui.;;J ;;-U~fll· ... ·1\~~~~~~~ ~.)Jio~WJ

: JWI ~I Js- ~}I c;jy ~I ;.r ~ JL:ll ~ ~ .0_,LWI
. ~r ~bi u':l~ '-?J~ %15 •
. ~~~biu':l~%30. . ~.,:liJ}~biu':l~%20 •
. ~~biu':l~'-?J~%15. . .k.....,.,:11 ~ J.9i ~bi u':l~ %20.

Sample Graphic Rating Performance Rating Form

t:-l;~l,,_ji;~~~
----~_,I. I t"""l•

- - - - - ,r...L.l.l t"""l •
llWI JIJA~I I ~\:;JI ~I ~l:J.i-- j:J.:l

--------1 --------1
--------2 --------2
--------3 --------3
--------4 --------4
Jl..a:i~l JL...J

5 4 3 2 1
~~~_,..:Jt jJ~ ,;..e_,:atu~~"''

~ ~~L.a:i~l ~ ~ ~~u~l ~ ~ 4,_:}4 :r-ffJ.s- .)~~ ~.f14J>

j-...c.JI JIJJjJ ~I} o • ..~1 ~IJL.:.....~I J.s-~ ~ o_r!.~l J.s- ~ 0 • 0,r.!.~l ~~L.a:i~l
• •

~IJ "':"',.,_.L...l ~ ~"::J-.."'7 UJ ~ ~"::J-.."'7 UJ ~I JIJJlJ J---11 JIJJjJ ~I} o • ..~1

~! ~,. I h ·1 C:l:.i~IJ ~.:lJ C:L:..;~ IJ ~ "':-\.:...J J::.J.:l "':"'_,1....1 J:--i.:l "':"'_,.L...i ~ ~"::J---: UJ
. ~t..-.....~ a·U ..,. ...I.>J .~~~a;~ ":--I h-; ~~ • ·11 J ~ "':-~J
• 0 ~ •

.:li~J "':"'_,1....~ ~ y,-_,.:14 Jii ~~ ai

. o_,-!.~1 ~L..#4 J~"")U ~ ~l J.s- .)~ ~ ~.f14J
,:)~~J "':"',.,_.L...~ A Q': ~
~L.#4 H .:ll,_.,J "'="')-i
. 0_r.~l ~L.#4 H
. o_r!.~l

5 4 3 2 1
~I~Wpl

\.:.A~ t:-1;~1 ~L_,;-...

 -.t~'it 1".!.! 4iJ ;;Jt~! ·~~~~I
449

: ;_ a.o.....:.JI ..:.,.,1~l:J1

5 4 3 2 1

~~I;J~ w.,:l1..:.,.,~4~1 _}A-JI ..:.,., W_,:jl

j.-Jl .Y.}
5 4 3 2 1

~~~~ JJ~ w .,.:11..:.,.,~4~I _}A-JI ..:.,.,W_,:jl

j.-JI '\;,; ~
5 4 3 2 1 ~ ----

~~I;J~ w.,:ll..:.,.,~4~1 _}A-JI ..:.,., W_,:jl

~~ '\;,;
.l"- ~

: 1°~1-
) 0 •

5 4 3 2 1
.k....._,:.._;;I
J~;i ~ ~j
.r
0.

~~l:-1-JI~WJo~~l ~ ~l:-1-JI ~WJ ~~~1 ~~L:i-JI~WJi~~l

0 .kA,j~,-
• 0
0
.l. Ji if' 1.....5 0 .kA,j~,-
• 0
0
l. Ji if' 1.....5 .kA,j~
• 0
,· 0
l. Ji ../' 1.....5
'
. l. ~L....:;.i~l ~~~ '
• 0

l.~L"*' ·olio~~ Ji if' L-S" ~ ~l.:;.;~l ~~~

"I~ o)~ h4,; ~ .:..;_j.

2 )°~1-
0'

~1-

------~_)::.11 _r...Uicjy
~.;l:ll
- - - - - - ~- -'I
._Al:;.r . ·
t:'_JJ
o l.:A ~ tA.;1,... ;_;fo. ;_;i o;J_,...al4 ~ ~J ~ ~~~I J! ~ ...Al;_,1.1 cjy
 450

~~
,-=---- L..i.a
4.)""- cbi,., -------r-~1

. t..i.J; -II
- - .J"
~.A...\.6;,1.1
.
U•. ..;
. v---
I• .; . -1 -------~.,.11

. t..i.J; -II
- - .J" .r•,jJ. -2 - - J ! - - - ~ ~~ o_;j
~ Ll..6.:.\.1
.
------~lr-1
L.. ~L,• t..i.J;
. 4.T - - .J"
-11 ~LI..6.:.\.1
. .r.,jJ. -3
. t..i.J; -II ~LI..6.:.\.1 • • -4 ------~~~
- - .J" . t.J~
-----r-'

~.l....i;:; o
-- ·
.r.-_?- ~u_,...-;r ~:~
- .,_11
5 4 3 2 1 :~1 ( %30) ~..;b! ~- ~ ~~ .l:;Li::>~~: ~~
D D D D D
~l4...l...:JI J.s- ~~ ~~Jl..:;.....l; 4-!L> J;l~ r~~~
- p;.. ·ll~l.o#l~~: )~I
<I

r-~~ u.ou, u~; ~-)-·:J~ ~ ~~~ a.~ II

~.) ~~ ~' JL.a:i~l JL...;; ~1_,.:...}1 J
J;I~JW'~14_ a>= ·ll~lj4-'jl~
jS' C..~;~ ~.) ~~ L;.; • ~' ~')\Ja.JI
.~)1

~ L;?J4-)11 ~_jpl ~~i ~~I~ ~y 31000 ~ ~ Merk co. !.\_r.:-4 ~_r;.: J~

lh·" --.bJ.llJJ. ~~~iu':l..wdL.J~~I)I~ub4)1J)Iyll~l~ ~~lH~_,ll
. ..bLA.; ~ ~ 0~1 ~l:All ~ ..bLA.; ~i ~ 0~ ~)I :_r %80 0i u~J ~~ ith:.ll
,:J ~ • _, ~

~~lu':l-W~0J-l,a~-!lyl5 ~ ~~ulj~l~~L5 ~..U1~)10~~ _,>I~JI

o~):-1·. ~ e..UI ~ ':}J ~1;\'1 ~ ith:J ~ ~ I..U'Wu v-:-1 ~ ~ ~ ~ 0J~~ ~.ill :y
~ ~..LJ:-1 o~':ll0lS J. !.\_r::-4 d..S _r; ~ll". • Q...." L;?..UI ~I~ )i ~ ~ ~ ~ ~I~J
. ~ tL\'1 ~..l:i ~ ~ ~_,11 ~ ~J~J ~~ ~1-L>-1

l:) WD %15 (~l:.!..:-1) EX ~IJJJ u':l..1..Jv ~ il-f\'1 ~ y :_r %5J ~ u _r!JI ~J

J y-!J.IJ ~I) I~ \th:.lii-4J. HS JWI !.\_r:--4 J..uu, ~ ~ %70 L;?i ~~.H-~JIJ (JJu ~ y.- J
~ d..S _r!JI ~ ...L.iJJ ~ ~~_;~ ~JLL ~.h...., _,:.11 J..,_9 ~y :_r %20 ~ ~;':1 ~ ~~
. \\J;:JIIh u~ ~ ~ ~I
451

Case Western Reserve a....~

~~~YI ~.JI~! ·hh>-..
•
~~ V--
• .. ~ __ .. , ..... 1 ... \.atl t.~ ~J..}-J_,--
-- ... t-~t

:.1'" ~l.u.i JAi. 4-l:J:-1. ;s _,:.-!.l.l ~1_,1.1_, ~1_, ~I ~i :r jA:.- !.?_,~ ;S.r Case Western Reserve 4-~
i~~~ 4:J!_,~ o.)L:J J')l;:. :.1'" 4-:-AJ~ ~~WI~":""~~i ~ 4.-l:J:-1_, . .,~ JS' J_,.Q:._, ~bi J':}...>
: ~~~,.,. ~_r..:.ll..:,..u)W~
~~-r;;-.; ~!J ~14 "•_tJ

~ JL,.ajl_, J.,l:-:-- rlr-1 •

_r:-11 ~1_, ,;~";JI •

j.-JI ,:,.._;_, ~_,L..:.II C..-'J •

J_,-!JI_, ...i'.>\.:.>~I J! )a.:.! I •
..:,..lj~~~ ~lA=>~1_, i.:S'~I ~I •

:.ro~l~.

a~_;.Aiy;JIJ~I~~jS_,lt4.~1~

. J:.-11..:,..~1._:.:>1_, ...iiJA~ i~~I •

. 4.i_,)l_, ~lAAJI_, ~~ • . ~
.:.-11 Uu •
·l:.:..I.J .r--- -.
'W,')\11. ~1_,11 ~__,A:JI_, ...il.u.~l •

·~~~~~~. .~1·

. '-""' l:A1J ~WI_, o_r:-11 ..:,..11 _,h:.JI • _,j ..!..WI_, ...i')\j~l ~ ~U.I,;_,~ •

---------------~_,1.1~1

----------~_,11 ~

-----------------~
--------~1

____ J"j.;;. _____ :.ro

 Critical incideat Method ~~~ ut..1> ~~-a 4:!)-b

~_,.s. y-4~\.1\J" ~~)I ~~~~~J ~l:h-wl ~ ~~ ~ ~ ~ p1) ~I) I i ~ ~

. ~\ J ~Jjy-4 :r JS !J_,LJ
~~I..L>-iil~~~~l~bi0L:.J~_," ~Jj)IJ~~~~" ..l;j:Ji~i" ~I..U
. ~l5

~ !J~-'. ~\ C._r; ~IJ ~\J ¥.1 ~b~ ~~ j~J:r._ ~. o~..L..:.4 ~l_j-4 \Ui;JI L4JJ
~rL ~i i~ ~i LS " o~ ~~ ~ . .a.! ~\J.>.\'1 r-51_r; L.,~ " ~~ JJG.:- ~ JJr ~
.. .
d..;).i\. ~~~ J.>. J "'4~ 0~ ':1 ..l9 il12:JIIh 01':11. ~b':JI ~ y? l:?~ld ~ ~Jj) ~ U ~ J

. ~IJ)IJ JY.~~ ~L.;ll ~I).}JI ~~\ ~i :y ~ _,11

"~I J _r.Jl\ ~L:J ~l-""~1 i4J.I..L>-i ~ ~i ~ J.!UI (1-9) JJ~I J J~..il\ JL.:ll JJ
. 0J_;!1 ~ll.Q.; ~ )J ~~~':11 ~X~~ ~\..9)I J~

4:!Jt~~~ ~~.a~t ~~ ~ ,.t~~~~la..J ~~.a~t I ul:!J'~t •JJ~I ~~

«;;~~~~~~ ~~~ ~~u~.;..;;~L:!J»

t..IW
. JC. •• i •· 4..4-i
~I ~?- it&. ...A..,a; : ,j..J..:o .,.bi ..,:.JW_;
~~V""'~ J X~~J ..,:.J~I 4o.J.£a..,:.JUi>~ .r.!t-J JIJ.Ai /..,:.J~.f--
~

~~~; t,-
!Y.~

I I I I I I : 1 JJ.A

I I I I I I : 2 JJ.A

I I I I I I : 3 JJ.A

I I I I I I : 4 JJ.A

I I I I I I : 5 JJ.A

i~~l ~I i_r.i) ~J_rll Jl..v."l'l

: iWI ...A...a; ~ _r- : J~I)IJ

t ..):JI ~I t_;l:JI ~I t_;l:JI ~I t..;WI ~I

453

~~J~Iui~U&S' a~WI~I
({~~~ ~!J J,.arL:t Z9JLS ut~! J)

~~..r'~jX~~J~~~ ~..LQ;...~UP-")1....

i~ 1.5} 'L__,; ~

~: ; - .i- b_,.li.W.rJ.I I i~Li>JI

~_,II f-1;~ ~J~I ~1;411J;,;,rll
•
._1-:l.J
4..A...,l;
• .}"
-II ~Ll.....>
. ~
. . 4_1~
• .
;tJ, j a~.lol:--1 ~~;~II ~t; .JI' ;~
~ r~' ..i ~1.:1,.:.-it1.5,}.. ~_,;.-1.1
I a~ j!.€ J-JI ~'-1.::-J ~lf.l~l
. a~L-U~J?~'"-!~~r

r~'~: ~14...:--5 lo.)_,-1:-,

,.~IJ --:-l:.... ~,L4J ~, • 4.L.LS.
L.ol-:...t.I.JP~. W ~ ~~,_:; ~
~..,->~IJ ~I ~4-L>J .....;1..u.~4
~~ Jl ~LA...wll ~ ~ ._;.IIJ
..; a~..~..$ ~L:J_,...!..-- , ~ . pt
~I ~J r.J...>. · !- JW ~_,Li
.~~

Ul..u.l :A: ~I I h_ h.,:. -II

~f.~.. r4t' ~J ;_,._,;.,,J
.;·:
. a;b~I.:,.S .r"J r- ii ·IIJ a;b~t.....;t..u.i
.....;t..u.~l ~UJ. ~,.,.Lkll ,;1.,_11 ,~
~~LA~ ,L.;.;~l.y- ~. f.~~IJ
. ~IJ ,r.? ~4_,1J~IJ ._jl..u.~l

t:J_,.;-1.1 ~ : .!l,r>-=)1 I I ' ~I

. ~41_,11 ~,~ Lo..w. 4. a.;.. •II
o;b~l .....;t..u.l r-s-J.J ii~l-.1.1 ,_;,.r-A!
J.~. Jil ~~Y. ~,}.. r. ; -11J
~~~J~J /JJ~~w.;
. ~1.?.-i

JkuJ ,~ : t!~'JI I u.s::...:J.I ..)>

~~ ~_,.l> ~. ~~I
Jl.L>4.
J>~~~· ~l.:.itJw~4~
.~~~
 t'
'(: f
l \. ~
.1:- i:
r-
.... I ...... I ...... I
~ I~
b'-
r-
c._ ~ ~
I I

(• ~
1·
--~ ~ t
·~.
~ E ,.
~

!:c 1 §·
r- {l
~ (• (• ~ :f
~\ ~ f. E:
-
'E• I ..
•r:- ~ ~ 1. r
~- ~· ''b-
--E
f ·f. t ~·
~
' Dl
~· ....
(' " r- ·f:"· tL
t:
:r- r ~ f=' ~- c Q· <t.
- '1:• l:: \,
(· ~· £
•C ~~
'-
{ i[
r-
- ~r
t\
[
<t ~ ..
t f' ·~ ~ t ~ ~.
(· (· !t'
- 't- 1-- ~ ~ ·. :f & ~ ~-~ r·•
r- <i_
~ . 1 ~'-f'
. l~ ·[. ~ ·~· 1· £: .. ~ );~~F· ..
1-- ~ .1:- !'.,~ ·<;.. j t~ ~: .I.!-~ [L (_.
~ - ·!: ~ ~ ·L. ~ ~: - ~
t:1· '-
~·l. ~ .f.
'{; )· ~ ·<;.. ( ( ~ ~
r:: .t· (• '<:- 1
Dl ( I
'- .r: ·<;.. .1- '- ~
r
l ~
." t t~·. ,t·.f ~~ F ·f. 'L ~E
~ ~- -~ r· '-
"~ ,';l.' h. !.. ·~ ~[ )_ ~~t. ~ ~l.l·~· '[{
G.. f;; ~ !L~ .L.~ ... ~tit
(· c._• L ~~. ~ [~ (· ~ - l
l 'E 'E [;- Q· ~
~ ·L. '--
.P. - - .L.. -tr."-"
·~:t: ~
l:: ~ ~~
~ ~ ~ ~ £ ~ .f. c[ t- c~'[
'- '- - .F \.
[ ~~ ~ \.c- '- -
[ l- !L~ =t =t ~-1
•G.. D D D D !L~ t.
~
- ~
'- J ~\\ ~
\. -
k ·~... 1: c.n
~
455

....__._lll.....; -
r--- ~ jJ

Jj ~ o~}_,.J! ~Lo # I JS c=" ~j J o;J_r(.J~ ~ ~ ~~~~ o;L,;,)'I J ~jJ . ...s- ~\.:... ..::...1J • ~IliA ~j} ~
. ~ ~ ...}> ;~L..::oi

. t • ..LJI
'-"':: •
u.&J . ~tt ~
• - !.J""''W I.)M -

:~L>

)a-ll~ ~~I~)1-?; ~_,1.1 ("""'1 t""J •r 4e: ai ;.,_;; .:r...U1 ~ _,1.1 ~ _,..s;1, lf-~ i ~ .jl1 ~~ ~~
. 1-i>:AJ (19) )a-J1 ~ ~)1 j ~"'J1J (2) _,la.-J1 ~ ~L!JI ~~1 ~)1 ~ ~ (20) _,la.-j1 ~ ~; J'~IJ (1)
: ~)~~l~p_,l.l
-11 .1
-12 -2
-13 -3
• 14 -~

-15 .5
-16 .6
-17 .7
-18 -8
-19 -9
• 20 . 10

Narrative Forms : ~~~ ~~L.:Jt

"' l(',. I "'
, f 1~?. (8-9) v---!...1 ~ ~. ~_,11 ~ ~IJJ ~1).~1 J~~l ~~i ~ iJ..~- !

w ~.J ~1)1 Jl_;.... ~ ~ ~ y ~J i..u; ~ 4.5 _rJI ~ , f 4,..,~\ ~~;~\ ~ 4.k>-

: 0i
 456

r-+"~- Qj ~~.ill ~P_,11 r-+"~ .. Qj ~~.ill ~P_,11

j. ~
[. ...... i 4.;;llo ...lA ~ ......
.I ;,; )·'-"
[.
j~ . L~
1.) -
!l.,.....~ L_;Lo ..;:.J) ~ j~ •b
1.) - !l~ L_;Lo ..;:.J) ....1

i
.I
- - - - ..;:.J) - + + + ..;:.J)

...... ......
+ + - + - - - -
L_;Lo L_;Lo

[. [.
+ - + +
!l_,..!.
- + + -
!l.,...,.•

~ ~

- + - + . L~
1.) -
+ - + +
~4~

j. j.

+ - - + - + + +
j~ j~

~~~f.'.! !J.:al ~~ (7-9)~

~..Llt ~u ~,r ~~ ~~~)U4UAi (1-9) JJ~

c_~!\J ~~ .i..!J~ ill2.; • ~ ~IJ ~ r-lJ Y:'il il~~I. .: ~"'U ~I.JJ ..L>-. •
c--C
. ~lll~l %10~_,...1;)11~ · 4-:iJ~_,...I;'ii~J~I

~I %20 ~~I ii..L~ • .. \ •

. ~lll ~jl~~~UIJ~K:.ll~· .)I) I ~..Lj ~1..1" •

. ..;:.Jbi..LA)'IJ ~\ ~l.r-"J il.3-1

~
· ~11%15 ~
. · .:._ -lj~\.5:jy\...ij
. .J-~ - ~)
le

~~I~ .)lj ~I ""I_?.-\11J ~lll

~I"\~\'1_, ~lll _r-+-!JI %20
.%30~~~~

t:"J ~I~ :i,j~ ~~ ill2.; ~J •

. ~~""~l._jl ~ - )~..::,.J~'-11~
 457
. ~I~ ~1;'1~ ~l>- oJ~ Ji Jo~ j50 ~~._.a; _,il ~bi ~ -1
i~ ojbi ~ 0~ ~.ill~ _,JI ~ j ~ _,ll c;~L.l4~<~ a4 _r_,h; 4.h.>-J ~ ~i ~ -2
.~i·_"?J\
,
Behaviorally Anchored Rating Scales :(BARS) ~,LM4-~~~.!.!a1~L44

~, (~~I ~wl ~) c;~J.JI ~')'..LJ.IJ ~I ~~~)fiJ, ~IJ)I_.r..JU:..II ~~ ~ ~ J

- ~ ~ ~~

. ~L:..:..;L; ~I~/- '11 Jl-_,JI ~ ~IJ ~ 4.JI~ _;51~) y

: J ~, ~1,# ~ C:t:;...; ~ V'"'~ll..iA iL!h.· ·~J

'-f.<~ __ ;;-;~ ~I ~ _,JI ~ _r: ~.ill ~lj : Generate Critical incidents ~I ••!A..t> Yl...!:!..li- 1
. J~l_d-J J~l j:-1;'1~ ~L;ll ~~~)'IJ ~')'I~ J ~ ~
"' .J "' ~ ~ ~
~I~~ ~I...L>-'11 ~1)'11 ~~:Develop Performance dimensions j;.b~l ~~l_.r_#- 2

. ~~ JS ~~~I ~~)fl ~J.i ~ ~, ( ~ 10 Ji 5) j:-1;'11 ~~i J-4

~I~':JIJ ~l..&. ~I ~..L:i ~~~Reallocate incidents ~1-L>Yl...!:!..Jd..J ~_jyiJ~j- 3
-~~~~
. ~J.d-1 j ~ y _,ll .!J.,.UI V""l:AJ ..!ll~J: Scale the incidents ~1-t>Y/ l.l""L:,i- 4

Y .,r4JI ~I~')' I~~~ i~ : Develop a Final instrument 4-J'-f;JI:i.l.:--_,)l_r.._# - 5

. ~j50~~~1_;5

if _,JIJ ~I ~I PIJ;j~l

~ "II~ j oJ4J.I ~~)'I ~L.;')WI j oJ4J.I

J _rail ~I~ 4_<~)'a·"l\ oJ..liJI ~IJoJ4J.I

~ ....JU
It\ I.-.
U"""' -OJ.
...lQJ
•II ~ 'lil ~ . . I Ivw-'1 ...;. 0J I'+"
0\._:J .}1..4
·'I

'(l)~J.J..>.~\~~~0-"~~':Jioh~':Jls' .I -~~ ~
" y-
~ . L"·0..!>-UI L.; ~
. '-:! ~"-"-- V"" " .r~ J - • i ~
. . (9-9) ~ . (9) ~J J>-t..J i~ ~J
~wl ~' ~~'11 ~L.-:'1\ 0-" _;si ~_,JI y-9 y, V""l:Alllh _.r_,.b; 01: Advantages ~1~1
, ~

: ~lo.;I~~~J~~I
 458
.._rNL:JI ~i ~ ~ _,J~ ~ _yAA _;S'll ~1}'11 ~i J.:f. ~: Amore accurate gauge~~ pi 6.,...,Y - 1
. ;j~ ;si ~L::.; ~ ~ J8~) . ~ _,L ~lb ~) ~ 0Jjj

~~J..UI ~ ~ J~ ~ ~ J a ;;t I ~ .Y.. ~: Clearer Standards~~ J y!Si nl....o ~ _; - 2

. ~--:;-:11 Lio \,.._~\
r=- .._rM - I...S"" .

'-?..UI ~~ 4 ~bi r__ ;;; ~ ~ o..lj.r" ~~~ ~ y ~: Feed back ~ ~.l;.:i - 3

. ~..U l .; • • a.l\1 oy4.\l.bt..Q.; ~ J _r-:JI ~ ~
~ ~ ~

~JS ~~b~J~~'llr- :;;~l~: Independentdimensions ~~'1~~~1-4

. ~.}JI ~L.a.>- .._rN ~ J __,:>-'11 y ~
J.s- ~~ Lo l~l ~L::JI ~ ~_,LJI u-:!L;;ll ~ ~: Consistency J!I.,=JIJ \~ i'.JI - 5
. ~~;si~~~_;JI
v.art Z!JJ ~ ~...Lat fCL:!-~
. ~1;")\l ~f' o_? JS' ~ ~)IJ J _r!ll4h-1~ ~ o.J~\'1 o..lA: ~~
- - - - - - : ~_,JI r-"' : ~)1
-------:~I : ~_r.ll
----J! .;r :;~~~~~lop : ~;l.:JI

~ :,;_.1;_,ll ~bi .r-:!~ ~~I~)1 ~ ~~~j )IJ~ ~ lo - 1

~ 4o~WI Tk 12 Ji 6 ~ t~ ~I (Jfo. ~t:~l 1.$1.)- 2
6 Jl j'j.;;. ~L:; .i~! ,.P ~;..Li ,.P}y ~JJ ( ~ Jj~~j) ~)I o~ ~ (J~ ~I ~~~~~ Jj j.oi_,..Jilo - 3
~ 4.~Wiik 12Ji
~ 4o~L4JI T~ 12 Ji 6 Jl J';A.:;- JolS' ~ ~..L.;.- !~IJ ~J.) ~)I L+. ~~I ~U-1 ~lk.UI La- 4
• , 1 • •
Jl4i_rl1J~I~)L~W11~12J ;,._;,6JI~~I~bl~~)l~~~ )IJ~~-:J.:,JI~I~-
• 5
(d! .. ~_,ll ~bi ,.P}~ !.$.l.ll .!l~I J-..W ~ 4,_,1hll _r_,h;.ll o;~ ~ o~I
: 4J~L:;l.l ~1-U~i ~ ~ ~~~ ~15-1 ~.f-:ll.!l;l.~l ~ ~~- 6
: ~ _,..!.il ~ ~ _,.... l~lo (i )

: ~)~~~,....l~lo( ~)
: ¥1 ~~J.A~I Jj i~WI i..lA::.II ~ ~..Jl:i ( c_)

: i..lA::.II v-YJ ~ i~ ~,....~I J.:l~ I (Jl::]l ( ~)

 459

:a .•. Jt u!Jlftt
- -·
~~~ ~ ~~ ~L..iJ ..:,.JI)+" J...!..A:iJ ~lfj)fi..:,.JI)+"J ~ ..r' }J ~l_r.l c.A J_,h..."')\.} rl-.,A;)f~ ~~~ t.L;.;!
. J_,h..."')\.} r~)fl ;r o~ )l....;u;';JIJ

9
If j:-JI ~ ~~ ~ ~~ ~ )' ~b ~ ~ L..~J ~J'! )' ....;_,- Jj ~~~ o_,All ~t; .r. ~.r. ~~~ -!->j
. olA.I.:i l.:?..iJI '-:-'..J..l:.l~ ..:,.J~J~I ~~
8

4
o..U ,).J..:>...o ..JP~J o..l..o 4J ~ lA~ ~~ L..J..U.~ ~i ~l JJL>L"r..l.4..:..o.U ..:,.J~I ~ JJi .JP_,All J~ ~WI ~~i
. ~~~....;~J ~l!ll.!lJL::>-1 ,)J,j. )' l~ll ~~!.J+-!.i 4..~
3

2
~ ~ ~iJ ~)' j:-JI ~i !.Sf- Jw~ )_,J..I..:,.JlA:-:11 ~J ~ J_,h..."')\.} 411~1 J.s. r..L4;.1.1 Ji j:.-JI,JP_?.J_ L..~
. ~c.~~~~)' ..!.U..U
1

Management by Objectives • ~~~~~ f~ 'b'~:'i'

J-JI ~ <\.4..lZ_, 0~ J-9~ ~~ ~ ~ ~.J--4 ~ ~ UI..AAi ~~ 0i ..r..lll :.ro ~...;- lb-;_,

~~~ 4 ob"\lc.S~ ~~IJoW~Lj_r.J~iel b alllh ~--'~ JI~':JI oh~
: ~ ~L,.,l ~l,h.> ~ ;r (.)fo_l,Q.,) ~o.}i ~Li.r. Jl \lla.i ~J ~ ~ U.OL:.ti..AAi
. ~- ~- _., ~ J~ :_ro 4_ o _I;·; JI..AAi c:! _, -1
· ~~j.;_, ~~J)I ~ :_ro iU':ll JI..AAi c:!-' -2
-
• . \ 6-4}-cC. 4 .. .;~_, ~ J5 JI..AAI 4 .. ;~ - 3
~

1-_..,, ~ .
. t.r-ll o~ ~bl JI..AAI c:! y, W _,:1.1 ~l:::JI.J.;~ -4
. ~l:::JI U""'~ ~b~ ~l.r - 5
 460
. (;;.;.;)1) ~I ~.l;..;:JI r-:~ -6
: MBO \1~- .. \J .::.l'j..5"!.o ~~ !J~J
r-:..L&- ~J)) ~..)J..:lj ~i ~J ~ ~ ~ ~ .. ~.u ~ ~ ~IJ y::i- ~l.ui ~ J: ~Ji
~.u lhJ ~ iWI lh JJ\.>. ~.r1J ~}I (f 4 !JL:A 0§.: ~ ~ ((fil ~l.J:-1 ~ J ~ c;..uWI
. ~..
Lill u-:l .lj

l>G ~J ~I ~~I ~~lJ ~ iilil ~l:i ~ ~~~':JI ~J. ~}J ~ MBO il12:..9: ~~
. ~; j5J 1...... ai ~ ~~~~~.ill~}I (f ;si il&. J5 ~ y jSJ c;~~ ~l&.~
.k.;. a 1 ~..UIJ ~ ~i ~l.r .b.;. ,a.; ~t; ~ )-:~~..!. Jl J~tl::->-i ..r.!Jll C:O ~~~':JI ~J: 8~
~}I :f ~r:; ~.ill ~)IJ. 4a .. aS: ~J ;J~l&. 0~ 0i ~ ~~~':JIJ ~~I;)' I ~..ll. J!i ~l.r
. 4-·· ,ai~ly::;WI:f~~~~_;5i~LA~J~J

Computerized and web-Based Performance Appraisal

~ il&. ~~I~ I o~. 4..>-l:liJ ~I ;J# I ~I;)' I~)~I ~l_r. :_r.o ~..WI !Jl:.A
~ ~ ;..;~':JI JL:.l~J iWI JJ\.>.)~I~~ y._ ~l.:LI ~U; _r-Jl~ j;~':JI ~ ~..r.!..UI
., - F-

~?. J5 ~..ll ~~ ~~ JL:.l~ ~ J:JI ~l.J-1 ~~~. ~I ~b'YI ~b~ ~ ~ _,11 ~

. :;. q .
~~
F- ~

~~1 :_r ~)~ ~~L; (Califomia,Austin-Hayne 4..5 ~ ~ly, oJ}all) ~}I~ i~: JL;.o
.
-k:k>~ :.HJ p1J ;;~L:AJIJ)~I ~l>,;;IJ J~~~J ;;J~~~ ~ ~~':JI ;;Jjj U.OL.;, ~~':JI ~~

J~~~~..;:_j.~ ~- oJ~':JI~~~~o-4~~bi~ly~y~J5 j>-I~J· ~~)'IJ

~ ~ J .r.ll.k.;. .,a.1 ~~, t_~':JI ~1)-~...oJ ~I J~"':JIJ ~~ ~~ ~ly- !Jl:.A
~ _,11 r:CA 0i ( f ~)~, iL;;)'I V'"'~ (f <;j~ ~~I ~I '-""l:-41 oJ~ ~J ~ _;JI ~~~~I;)' I
~ ~ ~ ~

l:-5 _tL ~-.:..,~I i~

'" j;.

IJ~I i~ 01 (f ~ ~~J~;.:,...., !Jl:..AI ~I J~j\j ~~ ~.

~..,J.I r ~a 0~' ;..;~ __,.!Si ~WI· 4 ,a! ~.ill~_,.L;':JI ~..U\ i~ 0i ~. ~~I~ c..rbY.
A

~ ? ~

~~~1: ~.r}-~_,>-'YI~"'ll~l~l&-~0~\~..J· ~_,ll~~~~yf.~

~I;)' I o)~l ~~J~i 0..,4-4~ ~l ~ t;·U (f ~l:.JI c;JI :fJ r/3 hr SAP J ~~y-9~ ~~ ~ HR
~~I ~L; j:-JI ( f ~I~. ~ )1 ~ ji':JI ~,~I~ J . ~ ·I~ _,:.Ail
~

.a:. 0'Y 4 ~ta·\1 .u.L;J ~ :f ~~ J~l I~..J 1M 0'i ~JJ)IJ

F- , "

..r::-!~ ~ ~~ 0-~
.. .
-~
461
~ Q _rll ~~Performance Review.com e.r ~Online Appraisals o~l:-o ~~ Q_ _q;
. .r~l .hb.>. J ~l..uiJ ~\~LiS~:~ o_r.~ ~)1 ~~..wl ~ ~J_,.,i.;JlS ~Petaluma
01. ~l~w ~) ~ "J~""'ll JL..J" J:-.o ~L:AJI ~1~u.s:.11 ~ \JJ~ 0i 0_y· _b.- 2 0J~..U.L;
C: ~\~\ ~~~~ j Q __ ;;i360J ~ )1 ~~Demo/decwise.com/360 ~~'jl ~ er
-~~

~1;)11~~ 0~. ;~~~~~~(J~ ~~~~~~J.PJI.-1;~1~~(.)!

if"~ _,i..L>- Jllh. ~~~) ~ )1 (.L;.;~ ~J~l0~ _r.il J _;; -2 0i ~ (EPM) jJ.;~I
~i ~J ~r-1 .,:~I~~ J Ji ~JUI .,:.)I)IJ;~~ d l ~ Jwi r'~' t).,:
~ "
~~~ ~lp~~rl!~L..~I.)*-1~\..;l.~~~~ ~~J· ~y-llj-JI
. ~..8.1 ~) j.:-JI ~~~~J.:....,I ~f J ~.)L:AJI ~ jS"Loi GPS
How do employees react to EPM? : ~ EPM J 0p}I~~
: ~ ~\.....,1 1 ..UI ..::....> _;.il

J~ )~ JL~ jJ.rSJ'JI ~1;)11 ~~ ~ Ji ~~ ~ OJ..uJI t: ~)1 0ln: Jj~l

~ IJJ..>-'4 0i ~ _,_lJ ~ ~ LS.;->-i ~~J. 11~'1l ~I ~b~ i ~..J ~I o~~
~I~f i 0i ~ ~'1 : lh 0l:-:JI c__;.i; JL.:.l~ ~ r-1 ~~~ ~ I~f i ~ J ~ J~ o~I
~ ~~ , ~ .
_;51~~ o)2._ UJil 11~ ~,..Ls: ~.rJI _r..: ~ ~~ (.)}f i ~.ill 0_,5 )_..:.1\..9. ~ __,.,.:;
. ~.rJ~~~(J}fi'l ~lll~'l~~\..(

Merging the Methods : ~~ [LA..Ut

(3-9) I<':..~~ o~Js. l.; )=' I ;.&l;. ~ i I<':..

. - Jl5:i)fl u- I ~ __ ;;-\I 1<:' :.. · 01
u- ~ - J ~r...r:r-::--u-~ ~
->.~IQ __ ;;-1\~\..;· ~~ · 1<':.11\i .. &.U-' -JWL l..J -- L.i.a ·
~ ~ - ~.>: c..r-' ~ - y- . 4../ -· ~ I.Y' - ~
~ ~ w ~ I.Y'~I ~l:-!i ~ ~}-w ~L.:.liJ ~1..!.11 ~I I.Y'~ ~.;k i~ 0i u r=Jl ~ r-1}
~L..I j~ r __ ;;; V""'\...:.io (3-9) p. ~~ V""'\...:.io ~ _r.J o)~ ~ 0i fo_ ~ _,.Lw ~\A....:, I~
~

. 0~1 ~ ~0i ~ I~Lo .)J]. ~W_,:JI oh. ~ ~_,.Lw c;~Li5 ~W.f=-! ~.M

• J. . I .. qg .:, IU 6 .·:·, qJ I . .
~
1: I~ ~II
U
0 I
IV ....
CjI
0

APPRAISING PERFORMANCE : PROBLEMS AND SOLUTIONs

. ~JJ)I~bir- _;;; :r .r=-sip~ u~ 0~J~ .r..lll !..+. i~~~iJi 1 ~i ~ _y'l

~~ 0i w- ~~I;)' I r __ ;;; :r ~...;--·· 0~ Ill. ~l.r.J.A.j ~ ~ JJLcll t.,~ 0# 0__,.J; )1..9
.a 2 lh
J ~ ~..,).-1 lh J J . 4-:-o..r. ~I ;JI..u; J.>-> K..!, ~ u=JI ~I ~~I :y J ~':1 i.)J.&.
~ -
. LS.;>-~I~I~L.aiJ~~J~ ~L.:'li~I~~~~J
 462

~.Lat ""'~' f':!.! a; u~ ,7.• ~ J,A~t

Potential Rating Scale Appraisal Problems

oh 0l':11, ~I;':} I~ ~l:JI .)":!..u:JI u-::lb ~ 0JJ ~" ·-::: J~':JI ~~~ :y ~\ Jlj Lo
_r-WI: ~~I~~J J.,..,U ..li ~~~..;:_;~ ~ !J~ J. o~~ ..;:_;~ 4...0~ v-:::wl
. ~IJ ~..l.!..:JI) ~L:.ll Jl J:liJ, ~j5 )I~ _rjl Jl J:ll, 6..l4JI ~t;, ~l}l.rf

Potential Rating Scale Appraisal Problems

(2-9) JJ~ ~ ~ ~l}l..r.?- ,r-WI ~ 014 unclear Standards ~WI~J \~ - 1

,. .. ..
..;_;~\_yo 0':J ' J~~ ..r.?- r __ iii~ ~ ..li ~kt , ~~_yo J~ ~~I ~I ~~ 01 ~ ~ )L:-!
~bi ~~I) I Lf.:9p1 • .;h~ J f'-J- ..li, Jl!ll ~ ~. JJ..J:-IJ J" .;-u ~li ~)I..;_;~ J~J
) e~)lln Ji ((~\ 0~ ~)) J!.o ..;_;~\_yo~ J_,A.ll ~_J. ~ ~ uJ~ll ~bij ((~))
~J,j_ ~J ..;_;IJ~ C:IJ~lJ .r~ ~ J)JI ~~ ~, ~I oh Jd- o~~ J..,k !J~J. !!).S~.~':11
ojWI uWI)n ~~ o~~ .).>-.aiill OJ~':11 ~ y ~. (2-9) ~~ ~ ~ ~ w ~L>- JS
. o~~_J~t:-~fiir_)i~~((o¥,\ll

~~o~y.

~~~
e~)'IJJ~:JI

~~I

~ ,. , ,.
~ ~ ..;:_;~J ~L.aj. 4 Q __ iii~ \WI ~I t.l:-kil ~~ J ~-J: Halo Effect 4.14-JI __,;l:i -2
~ ~ J ~Q _ _:;; ~ }Y. (~I o~~ ~) Lo ~ Jj ~ Jy ~ ~ 0i). 4Q "_a;
..
. L.S.;>-1..;:_;~

~ ~ ~~)j: l!' Lf.:9r!ll ~ ~ fl!...o ~~ ~..UI ~)I COw~ ~.;.j_ ~I ohJ

.~Jfll

, ~. , __ ii-ll u-::L.a.o t:-Jo ~ 4 _b ..}I~ LJ:.9.,r!J.I ~:Central Tendency ~~I J:ll -3

1
~~ ~J (2Jl) ~IJ (7J 6) l:W1..;_;4-J..UI ~ JlJ.:.' 7 Jll ~~I u-::LL ~l51~1
 1
1- ~·l· c:- ~ l f.. lr ~ .c: ~\\ .[" ~ t ·f" J (·
1 1 1 G. (... L. [
~·~ ~·~ ![ •t
~~... t.r· 18;w
•
~;- . . 1
. .· ~ ~
t~ ~.
\. ~
~~ [. ~..~~ n! :-~ ~ \J • ~ t'. :
c.· l 1 • .L N . ~ I - • 1.,. ~ ~.. t· b ~ ~ 1
\J p C.· \J. N (•
~t;: ~~ t ~ ~~ ~
l .tb1 . -~ - - ~
(_ 1 t z. ~ s t~ ~ · rZ ·f ~-. { ~ <L ·~ ~ ~ ~· r·(. _: ·(_:
!~ C1:t
,· ;z \- ~ <.. G' ,t' 1
ff [· ~· ~ l.. ". ;-
~-. 1~ -}~·t: 1

r~ 1 ," l .r ~.. ~ ir. ~ t:. ~~ \.~ ~ ~~ ~: ![ 1 ~

~ ~· J r ~ (.• ~ ~ ~
~~ [_ •
t"• t.f' ~c.·~ ~L .st-7·.
~ "" -:
c.. . ! . ·h! ~ s... ~ r· ~
f' ~~ ~~~ . t::. ·C ~. ~ . .c- b
- ~
\0
(:" ('~ ~ c--
""~c.· . '1-- [- ."'' ,
t -:t , . ~h
f, ~ ~l t ·~.
E~
't, .._• ~. . ·
0 ~ !;; .~· ~. ~ 1.. ·c;.. L
.
f~ \- ~ £. ~ _, y f' '; '"-
l.c 'f.-: ~~~ 'f.-~ ~~-. !L-.;- c·[;: .t_-· ·~~. '"~-· '1~.· ~- (_f
'"" I
~,
~ ~ :~~"
b t~ ~
.[... E
- ~: ~·~ ~ l l +:-. - •
tc·1: ·~~ ~t ~.~~ . 1.. 'f. [,. e:r t..~ ~.L. 1: ~ c.
. 1 • t· 0 c.·., . ~ i7' : ~
• 1 1 • r .I 11
c.· ~ ~- L 1 1 ~· ~ JC. (• ~1 ~~
- 1 • • 1 1
~
t (· ~
\....J.- \....~- ~
: _, • • 1 \J 1 • • • ~ ~ ~~ 1 - ~ ~
1s;-' 1- :~-
lk ~ r.: ~- 'r.. f'l
I 1 \< lP• (.• c_
·c;.·. t:
,... 1 1
~ ~ r~
·t 1.~. (· c.. ~ ,. .
+.: 't;-~ -~.c.. c.·~ ~~ f c.·~ ·r( ~ ~
1C.~'& -~ ~

. '" • ~ --'• 'f ~ ~ (: I •t. (!. '- , ' f. Y

r 1·- 1·
r 1_ ~~ ~ .~_. <+ ~ r. \- f ·C \. -
~ .( ~ ~~ - :- l ,. ~. l~ 't. 1- ~: !-- - 1:. E:. . en o -

- (• •¥ p J ~ ~- ~
~· ~~ • l b, 1 I • - 1' I I,.
t ~ 't~~ ~ti- :L 1~
~ ·G-.
- E7 f;, r ,. - ·(
1- 't ~~ ~.~ --;t'h: . r r-
~T' • ~ • 1 ~ :_ 0 E. ~~ (_•~ 1 I ,... • G. I '----- • • - c_ ~ ~ 1"\. • lr- ~ I _!. ~
c- ~I ,...
e ·~ . C.· ~ -
![ ~ {h ~ Ill • ~ ~ ~ en 1 ~ 1

:t: ~ ~- _i c.: ~ \- (_· "" \- r -,. ~ ~· :r t, r. t .t· r.:. ~ [: .-- ~ c.·. ~ - '='.
1
1.. ~: !c 11'" ~~ ~.. t s -:-" ~ r" t ~ .r t: ~. ·~-" ~ .r·· ·r:
l-
- ~ T. "c .:-:, ~" ~ ~~ ~ ~ !i ~- ' • ' ~ ~
-
.l. t ~1~ 'r·C. ~r;: I~
C 0 - ,. ~
r ~0 I - I
I
"-- r: - - ,. • r. 1; \.."' • ' . t-- - . r;. ,... G. . . . ~ ~ ~ ~ ~~ ·~ ~I
r ~ ~ 1 r
"-- .r (\___ : l ,l"\ I - [ _:_L 1 r r ·
:-.. ·;. ~ .r:~ jt, .- i(.• l,!L- t- ~(.• '1~ 1.[· L- 1~. \·l ~~ ~t J:~ .£r 1 ~- ~~ t 'Vr • <
1.~ ~ :0( 1-
~
~ ~ £:. 1~. ~ ~ ~· I :t~· ~ ~1: .! :l <: ( J-- _-1:~-. ~ ~~ l·~ ~- t
1
~ ~ ~ - 0 1.:. ~, t- , ~~• 1
t \.: : }-: (-' 1 I
f. I -
- 1 .._ ~ 0 1 .-:.~ t... ~ - - ~ ~- b - - . 1 • h - .. . -
 ~I ~JI,ll iJI~! 464

~..UI ~ _,_JI ~~_r...UI 0~ \..U ~ ».1 ~_r...UI J.; J..s- ~i ~ r e··+A~ i..LA.:JI 0_,~ ..L9,:) _,_JI
~L..., j; ~l:; :y 0.J"'~: ;;! ~..UI ~__,.jl ~_r...UI :y j.ii J~ 0_,...,~~I~~ j)l ~~ :y 0~

~ ~L:JI _,i ul:li'll ..w Wb o1_,_rAJ~ 0\.j~ 'l o~Lshl_, ~L!. wl~ ~ '1 ~~ ~L:.; ~i'll
. ~I;\' I~ ~~i ».1 :.r A ~i ~~\~I;\' I'-?-'~,:) _,_JI ~ ~ L>?i ~\).;) ~
. ~I;\' I~ ~~i J~)1 :y ~i ~~ __ ;;; ~ JWI ~I;\' Iul_,~ ~L..:JI 0i ~ J!l~_,
~ I ~ tJI

0_,~ _,1 J a;;!~ o~l$1_, j~~\ ~\.j ~ 1__,>- y ;_,..,1;,:) ~ : Research Insight A."~~ ~)I
~~ ~

J..:ll ~~ 0~l:]l ~ ;,_.,I;..UI oh ~-'. __,>-1 ~ ~ ~ ~ ~\ ~.}JI ~ ~ ..L..a-9

"' ~ "'
~~ (.JI.f-! ~lb 220 ..;.Jl:.:-JI l. 1~ :._,. ~b'll r _
_;;; u~ ~ o~~ \1 -L,a.A ~\ ~l0l5 '-?..UI
~ J u~.JJ.j J !.\;l.:.; U1;, _,i Y-~ ~~ J.&.i ..lAJ_,. ~_i-J.J~ ~l.J:. ~_r.A~ l.,~ 43, 17 ~ ~
. L>?i U1;~ ~ U1;}I oh 4-::i ~\A; ~I u~Y.Jl::-ll :y ~l.9,:) ,.::.;":}0 ~~\ # i_,. o.J.;J.&.
~JJ ;_,..,Jr ~ ~w_, _;~ 4J t:? 0i ~ _,L>-_, ~ ~~ ~ ~ J.oL..:; ~ _,J.:-S ~ ~ J.iU
d. oJ..>.I_, ~)I ~l5 _, . .k-,_,:11 Jj _,1 Lb-,~~)I ~biL>~ 0l5 ~ ~L>. J5 d. _,.
~"' ~ ., .
Lo ~
,......

~ ~ _,11_, ~ ~ J;'ll ~~\j. ~J J')\:;;.1 \~ ~ ~~ 0~~1 0l5 J ~ ~~\ ;}S

~ ,
J.u ;)LS'_,. ~~ :.r l. ;, A ~14 ~.;_ ~ ~L:JI ~~I~~~ JJI :.r Ll:.H lJb~
~~WI 41_~ Jl ~ 4-LoL.,u J.l.io ~1;\11 ~ 4_1~ c. Js- )i '-?..UI~ ~I~ ~i ~~ ~11 JJI
• ~ ~·.,.4 '-1·w~ yo~~ · -"'~'·-. ·
'·'-WJ.f~~'-1
:!t
~~l:-! ~~ u-~.s- ~ _,11 r-_;;·! lyl.i_,~ ~_rt.li')'S ~~~ ~~ :r ~_,.Q~ ~.uw. ...u1J
d..,tl;_,ll ~~_;_,~a· 4' ~-'. ~;_,11_, ~~I~ o1 ..ull ~ ~ ;_ 12.~ "l\ u~ ..b~ ~ ~
" ~ ~
~ 01 ~ ~ l.AL:..!j\.j ~I ~I u~ ~ ~I el}l ~_, (5) jl:t Jl (1) I~ ~ :y
u~loh~_,. )y-i~~~ c. ~iw ~ J;'l14- 1 .JJ~~I1 ,:)l~_l~ ~~l;'llr .. ;;;
~ ~ ~ 4J~· .shl u~l ~ ~ ~1_, ~ ~L:J.I ~}1 1 ~1 :_r ~~ 4:-\.s- ~..;-- k-JI_,
. (10-9) ~ Jl~l. ~~ :f' ~~I ~~'ll ~

:f' i~ ~ ~I ~~ ~ ij-_. c~ly. ..L9 j.oi_,.J-1 ul~l ~i Jl' L...I;J.H oh ~L:; ~J

i~i ~~ ~ ..li j~l_,i o~ko '-?i 0i Jl0_,!.>~1 #I~-', J~)1 ~-' ~ ,.;.;\.jk5' ~~~
oh ~ ~ _, ~~)1 '-$~~I ~L. ~ ~UJI ~. \~Ltki_,i~~ 0~ 0\ ~ ~L:JI
. ~_,j.rlJ ~~ __ ;;; J.:..&- u~l
..u..;, o.J.;~ ~Lk>-i ~.;._;. ..Li _,, JU..I "..7bi ~~ ~ la:i)Y- ..L9 '· ~~ ~WI ~~;~IJ
J-'. '-?_; '-~~ ~~ :y ,.::.;~ '-?..U1 1~...L:JI_,i l .;_...,;, j.o\s. ~~~I u~l ~~I~~
465

•.::..>l.r-~1 "~: Focusing on one or tow Critical incidents ~ .)-1 "1.1.>\'I :.r' ~~ _,i ~I_, J.s- r.? _rll •
. ~_,ill j>JI "b\'1 }'>~ J o~~ "1.1.>\'I :.r' ~~ _,j ~I_, .)s-
-:r..r'-\II :.r' Jii ~}I A r=-P: Lower rating For Less Challenge Jii J,j. ~~ ~ L~l ;sir--~; •
. L i Jii t+i ~ ~U; J j r+\'

Jt-.JI _d ~_,5.-._ ~j, ..,s..,..>i ..:..>~J ~..L.!.:JI th.>: Nobody Can be that good ~~~ ~fo ~ .!l~ ~ •
. "....AS~}.!.\~~~~~~~~. i~J...!.:..,
..:...b~ J, ~~ :U ~~ J ..!..U .:t.6 _. • < ..!..l,;~~ -:r..iJI ~~ 4..:J~ ..:..>~ "~~: Similarity ~L:...:JI •
. .;..I~ I _,j , j--JI
J.!WI "1;~1.,::...~
J.s- :~~~~~Being influenced by Prior Prformance ~WI "b\'~ i;l.:...... ..!..l;_,.5 •
. ~~A .w.~ J ~ ..!..l;i_, jU.IlA"bi I O'-bi ~ .....i:-5 J_t->- i •6;_. ~~ ~~ ~ ..!..l;!· ._.il;r-U
. r+l...u...; ~ ~l.> d~ 4..:JU. .,:..I o • _;;; ~J-" "~~ : Rating :For retention~ _,I..UI ~~ ~ ~~ •
.e.,.::.~ ......;')\.:;...>.4 ~_,JI~'":"'A.....;.J-'J~ ~}I~~: Style difference '":"'_,L~I.....;)l:..,>l •
. ( ~ _,i ~~~ ) I' __ ii- ll.j) y ~~ ~I__.J\'1 ~ ~~~ J.,.-=..u c..L-.J~ Emotional rating ~~ ~ •
-.!..\jW.~i.:JL> ~p}l ~ L: c..W~, ~lJI ~~ ol~l:.l.l~i: Recent Performance only .lW j~l "b\'1 •
. iWI j~ ojbi ~ Ll
. ~}I r _
_iii J )y j--JI r_.;l> ;_ a:~.:JI..:...u~ c..W~ : Friendship 4,;1~1 •

J5J W ~ i...I.AJ--' ii..L>.;.....':JI J+.... . _;L:-:JI c_Jxll J"'~l •

,.....a;_,..,

. ~~ ~~ Y' J 6.....::--S _,.L ,.:-h~ i~ l:$" _,.L ~l:JI ~I ,__..,~ •

. BARS

~) ~ _,11 .:.:~ ..:,.. \_; )l:.>-1 "-;-:-:! ~ 4.1~~~)iiL~- ,':JI~

~ _,11 ~ ~1$1~1\1~~ ~~ ~ J.:ll ~__, ( .jl-:-~ll ._,...~I ;JJ-+-"_, . ~.r=JI. ,;_- a -II •

. cr...Jl:t l.S~~~ ~lit\ JSL.!....J ~jS )I

J~l )ly J-&- ~I ~~ ..l...:J.j JS ._; ~~~'l'l :.r- LL ~..u........ ~~ ~

. Fl .blA.:J ~)I .4S-~

~.11~
- _,.... - )~-
--~
~ "bi .j t..kJ..1_, ~l_,_..a..ll ~~ d .J....s.~
. ;._ II, 6
..r-"":"' I
;,~
.
;__j\.,
. . ~ ~Jj)l r-.;; -1 ~1)1 c}J.J..J .....a;_,11
-~._,...L..i

· .!l~ ~ 4.:Js- JA..:.. .. l~i ....;1...1.A4 ~.r" . .....;I...~.A\1~ o)~)'l ilk; MBO •
 466

)~~~~~~~J~~J~'l ~~ ~..J_w_;s\~}-JI~I0~~~J~ 0L......jll~...~

. J_,.,JI Ji ~I Ji ~UI ~l;'l'l ~ Jol_y ~t; 0J~ J~ J ~ 0i JJL>- L.U. J~..d\ ~..U

How to Avoid Appraisal Problems =~ .!.! s·i II ~ U::,::·,a .,. :? ·i: . 9 .!=.

~ ~~~~ i~ ~_;sit~~~~ ;;-:lk.>. '-?.rt- 0i ~J5L:.ll oh ~ 0lJ~ 0\LT 0~ ~)

~ ~I_,JI ~ ~J '-?~lj; J~ r ~}-; 0J~ j-a-9i JL>- ~~)I 0~ 'li ~I~~. 1, ~~~:
. 4-UZ0i~j~0~'1 J5L:lloh~0i~~)l~~ ~

~~~~I~~ 4Jyl>-J ~I J5L:ll ~IJ ~: Know Problems ~.:/)~1 ;,;~

. I . ·_ ~I
~

~~ 4J ~~ ~. ~ r ~~;;-;obi i~l : Use Right Tool ~obi il~l

~)I ~bi 0~ ~~ ~~J~ l. • -; ~J ~ '-?j5}I J:ll ~ ~_rJI ~yk ~. ~1..)-;-CJ
J
,:.

. ~l..dJ obi J5 ~ .r.? ~ (3-9) JJ~. !!L)~n .JS ¥ 1

~

.. ~ o;:. J
J:iiJ ~~ -IIJ ~l:JI ~~ J!_.o r __ ;; -II ~L.k.>-1 J~ l;; -I : Train Supervisors (J_,J.r=J-1 ~ J~

JL:J~J. Jk.JI 0y~ ~ ii; JL:J~J ~ ~I J ~l_}'l' >!-Y ~L:; ~..JJ..:.ll ~l_r. ..L>-i ~. '-??}I
~~.PI ~Lk>-"'l'l &'Y..J c~..J ~ fo ~L:: r--J Jk.JI ~'lw ~.r=J-10\ ~-~;;; 0Y.J..u1 JJ .~ "
"-:?-IIJ ~ r-=-=--
- .. :;~ \1 ~1.1>-i ~
. . ~ . 0 J.; ~ ~~: i .b- u· ( ....r"'
· · -:t I'--' c: )
· ('IJ . ..)"'!:.l:JIJ ul ~L...:JI u-
1:..,

~}.IJ5 0~~-l:..J~ ~IJ.S Jlh>-~'1 ~L:JI~lh>. k-l?..U1~0itL:->-i0~

vi'~~ J~'l'l ~Harvard ~J.L ~. ~l=A WI ~..JJ.:JI ~l_r.). J~ ~bi ~~~~
"' ~ .. ~ ~

~\.i., o)~l~l j-4 ~I~ lAJ~'l ~~'l'IJ ul_,.kj-1 ~ ~. IJ'lJ~ 150 ~ ~b'l'l ~~
.(~\
,:. F 0:.

~ .. l~ yl5 Wb 0~ 'l ~..J.J..:J\..9: Control Outside influences~ ;l:J...I o.A-JI ul~\:i

u'l~ tk y,y-o 0_,..41;)I w~ '-?..UILS.lll U.,L; "O_r.!:.S Joly; ~ ~ J. ~JL3-\ J .r=J-1 uLS~Jl
_rsi 0~ ~; ul ~ __ ;;~1\_r._r.-:J ~\.;LIJ ~ ~)1 ..l.:-.:-ZJ ~ ~)I ~")U;IJ ~ -l>-)I .k.• ;,1\J ~ ~l;'l'l
J!_.o ~ ;l3-1 j.oi_,.,JI ul~l; j-:1Z "-:-lb-.:~~ ~I u~ ~ 0i ~ lh. ~..JJ..:.ll :r ~i
. ~ _,JI uiJ _}iJ -l>-)I .k.• .a..ll
 467
~~I ..1..0. iWI JJ\>. ~)I ~l;'i o_? ~ .blA..:.->-'11: Keep a Diary~ y_ o_;5 ~ _1,Li;;..':JI
~ ~..J..dl ~L; ..r. ~ r~ ;,. _..;. ~ . .:A.~J.?Jl ;.s _r;. :.ya J) .k.>. ~ __,....:.11 :_-,.4 112 ~~)~
)L o.J .lll J ~:.A.L::'il oh (.~1 L .;· a!~)~ ~.)-1 ~.:..d..C:'il ))~ c.A ~\.;y:-lu. ~ Y- o.J ~
~~ ~.i8~ ~ ~ ~0~11~. U;A1)1~ t::" ..,S~'l ~LL~- ..').!.JI..C:'il~
. ~~J ~~)'I ~I..C:'il ~ ~i ~ 0i Jl._;~ ~I ~~I ~l:.ll ~ J ~ (o..G}I)

0~ ~~ JSL.:.l ~WI ~~~l:JI ~ 0i t-b- : ~i J.5 y ~ ~L!ll ~l-1 1 .JJIJ ~~ Uw

oh ~ .l;~')L;. ~~ o_? ~~i ~j,j. k5 ~ ~~J ~~)'~ ~.)-1 ~I..L>-\110~1 • c· a2

. X~ 41 ;,.;., ~_), o.JI..UI J J-~1 :.ya ':;~ ...:./)~1

0i~ J~ ~~1 1 ..JI LS-L>-1~. i..u:- ~ ~ ~J ~ J ,as y 4 .J-!. o_;S ~bU.:..:..':JI ~!

"' ~ -
~IJJ· ~~o~0J~~ ~~G0~~1~1..L>'110~_,~;l>-0~~1
"' ,:: ~

~
0 .. -::IL;.
.r-::-"
~~-II
u--'
. ~ .. ~~114....kJwl
~ r-=-- - ~ -· .
p

- )~'11~LWbJ2A:.i01~~~1
..

. . -r:-- ~'\.1\
y ~
· ~
" "" "
j~

~~~~l}'il . .;_· a:~)};JI~o~l~)~.liJ~ ~~)IJ~I~I:_ya4...jJ~I0~

. ~~;)~~~~~~0~0~~~~0~~ t)~1y'l1~~ ..!JJ.UJ<.:r-11

JA.-i ~~ ~_r:jl J w , 4 0~ ~i ~~ ~ __ a·ll ~ ~ ~.UI ~ y:.11 0_,.;u u T-" 01

. ((~pi0_,.;L.;.....;flll

Who Should To The Appraising? : ~ f'-.!.IZJIA.!L•·!~J4J~i~·:?':~~~:;.

: oJ.:~ ~I; l;.> .!.H.:.A

~J ~~ ..._;_.-:.11 ~ ~: The Immediate Supervisor _r.L:il J _r!.ll ~4- ~ ~~
~ ~ ~ ~t-:\11 ~I J!.' U:-.,_ll oLJ ~ ~_;JI ~bi y- '1_,:.-o 0~ 0iJ ~ ~JJ~ ~bi
. ~1;'11

~ o;b/U '-:Fl·;;- "(.~ ~ ~ _r. .UW ~J 0~ jj: Peer Appraisals ~')\.4)1 \ljj.,- ·4 ~I
~ \.., 0i'll ~ d ...r. '14iJ ~} ~ ~l}'il ~~~I J ~)I.U~ J ~~ _rsi ~)JI oh ..LIUJ
· r 6 ~ W;..r" ~l_r..JZ ~lks.l Jl0k ~';A.. )I~ 0i ~)JI oh

Wy~J· ~~)I~Jw;'il~~i~~..L~- 0 : Rating Committees ~1~\.J:.

J ~;L.a..:.ll J&. ~L..a..ill d:' ~ 0l=:JJI i.L~- : L... o~~J ~ J-?T ~) Ji ~~J ..._;_r-.. J ~~..r" :.ya
. .UI~ j:SiJ ~~ _rsi ~l_r..JZ ~ ~ ~.UJ ~ <,.?~_;.II ~I

'11 ~ (~I).IJ ~_rl.l ~ ~ ~jl_,.:.l~ ..o~~) iJ-~- ! \_., tL:>-i ..,~J: Self Rating Jii..UI ~I
~ (_;")' 0_r.-!1)1 0~ _r.ll) ~~;i 4 ~:a! 1.: ~i ~ r:au L .;• a!\_., 0~~ ~ _,11 ~~ ~ ~ 0l
 468
'" " ~ "' "'
:_yo %10 J...a--91 :.r-0 r ~ ~10~ ,:)\~'J'I :_yo %40 01 ~I uL.IJ..UI 0~1~ ~ .._j~';JI _j~
.

. ;.s?~~WI

~.Jj)l t_X i _,JI ul5 _rjl :_yo _n..5: Appraisal by Subordinates ~Jj}l ~4- :_r ~I
~.J. (~'J'I) ~~l.a:JI ~I ~~I~~~ ~.J ~ ~I.J ~J J J.:.! _r.:ll ~b\0_,.~~;.:
0~ ~1?-l~~I.J ~ aJI ,:)lj'J'I JS~ -4~ J ~ o),:))'l ~~~ ~ J ~\II j:_,-:..UI ~L._j
~ " ~ "'
. l;()"";;~ ~ J-51 '-:?~~ ~ _}J i~~~ ~J ~ ul ()"";;"II ohJ. i) l~l,:)l)'l'l ,y y,:..UI L
~ t.t ~~l;.si '-:?~L.a..:JI ~~ 0\ 0.J~ j-:..UI ~L:JI :_ro ~ ~l;u 0A J-..UI 0Jy,:..U.u
~ i~ i.J..>." "9 Federal Express ;s _r; J~ J W' ~ ~~ ~ ~j_;u 0_,.il:: J-.lll 0J,r-..U1
: J>-l_r ~~ .J.J SFA d_LL;; ~h; ~l..r.-1 ~ J.lk.;
. ~y jSJ ~_;:JI _,\ ~l:JI e:--11 ~- 1
. .J ~L:JI ~ ~I.J y,:..UI ~ ~ ~h; W;:- ~l..r.-1" 2

. ~)I u~~l) y y,:..UI ~~~I ul~l?-)'1 :_yo W\..9 ~

"
J
"
~I .;b.- 3
.

: o...w-i ~) ~ 4"Q".b,·; ~ ~JJ J.s- 0J.r.J.l1 ~J

~ ;'J'I.Jl ~I...?'~ -1
~~~~~"2

~ ~. II~ ~"3

~ ~ ~0..UI
. ~- 4 ~

~fl ~JJ)I :_yo ~...ls-l,a.:JI ~I ~~I ~W I.S.M ~: Research Insight ~I ~j)l

-:; ~ ~ .. "'
ul),:)l ~ J5 J ~.JJr r ~ ~ .:9 I~.L 92 ~~~I ~IJ,:) ~ ~ .._jy-:11 ~ _,L. ~~I ,y
~~I ~_ri J 0J~Jll jS;. il.JI a.a.;J ~l..&- J ~;'J'1 L;?...ls-l-a-:JI ~I ~l;_:jl .J'!~
l

~y,:..uJ r ~ a;i ~ ~.JJ)I ~ ~J. ~41.J ~}I ~.riJ l.z-TJ ~JJJ\J ~k.:JI ~JJJ\J
~ ~ ~UI ul),:))'l ~ ~l_:j ~I ~.i81 ~.· () A.~.J. l:-5 _,L.iy,:_;; 33 :_yo~'(;~ J
. ~ )l_r? ~I;'J'I Lf ~
~
uiJb)'l ~ ~ ..l9 ~ J.J'J'I ~bl <.5~ 0LS u;..UI u;y,:..UI01...L;:;J ~
.. f{$ " - • "'

J,;>-L;ll WJJ
~~ ~l5 ~ ~J ~~I~. ~~I ~.i81 0lJ. ~t>. ~~I lh ..L.Sl;J 0~1J ~IJ
. ~I ~..l;.:JI,:) Y':" J

y u~ ~ J uGL:-! ~ ~ ~ J: 360 Degree Feedback ~ J,:) 360 ~ J~ ~~ ~..WI

0y~~)l~%290i~i_r->-\~~~~IJ,:)~J~~JL:J-I~I~r~b\ll
~.J ~ ~.J?. _J--4 ~ ~j" a·" l.kk.>. ~JJ %11 J-?T.J ~ ~),:) 360~1 ~l;_:j~i~
. JY::'J'I.J ~I.J)I ~) l.g.ol~l ~ _;5\ .J'!_,k:ji.J ~~J.:..U i~
 ~}{~:~·f:~·f~
-· 't
..
·~ E... £,_ r 1
t{{ 1 ..=: • <,-
if ~ 1{~·r ~~ ~·{ &' 1 _ r. _:.
1111
gi;~M~l
t l f lm t C- f
~ r f. ~ ~· l l l i~·.!i![i[ti[ [~t!i i ' ~~ [ ~[
..!_ \.,
~· I tL r \o. - (. [ \f, 1-- ('_I
: : : : :·: : ;: : : : : : : : : .: .:,.: .: :.: : .: • I
~. ~~ )~~. ~ :tc: f~~ f. ~~ ~ I~· :f \~~ f \~ ~
~~I~ ~
• ...l.. ,b· ;-• 'r r ;- •
~~ ~- .~ ~ k !:= ·~. f;;"
·t~ 1:--~· ~
'l.. : r :i· JJ~:n:::::::::Miit ,If.
I
.
t~
.t: I "t.~ ·1.·. ::}!:!!.·. :::II:~.:·::::::: _:_~ ~ ~ ) I
.. -. 'r-
... . . ~ ~ L
t' ~ 't· rt.. ,~. i '\,,.. ~ ~·.G.: ~.. (· ;:- ~~ t·~· E- . =. . . ·. . .
(l r c;: · [ I I :::m"';i;ottt:::;;n:: ·f.'"'I 01
rf ·ft; '1; 'f. t " • "· - ~ f. .r ~ 'l. t 1:
~ :~=t ~ i ~ •& t .r. -(. ~ ·~ f ~.. ·~ - h .. : • I i.1 1 .f 11111:1
'-. : t; '1, t ~
. . ::::tmn::::tt:::::a>:'::::: E· ~ .t·
L . I " •G. I I • I I I I
~G. t. C\ n ~~ .. ~ t t:~ J..'t -~· (: ";- J -I ·~- l;• ~ 1L 1::~ 1:. ~:~· - . ~~· ~ . ::(:()\itt:> ':'\t: .
~t.!.
"' .
r· r l. r. !'.: .... s- "' " - o "" -c !'.: -.. 1 - "' 1 mgn;E . w ~ cr 2S [
t ·G,.. '.: .;- .... '!= .f [ '!= t
t [ ~-f !e~ •'!= T-
f""\. ~. "' ·~ ~ ·~ !IIIII! L~
ltm:::::::::::::rr::::::::::::::::::m:::
·1.·. 't' ~ ~; {'
l 'l . f. ~. -·

,...., ·t. = ~- ~t) P:" ·~· ~- 't_

(.r- \:r .·[ ~f (·~~
-[ ,. ~ · ·~ e~ t l \.L ~ • - -
.t,· · ~ :- ~ ~. . rf J; {:
·f e-: .~·r ·~ ·(· ~ ~ ~· ~ ~
- 'f 1 1 c 0
£: f ~~l I • t;'" ~.·'ic 1
~ 'b '~1:" "~ -~ ·t I
1- ~· r - - & -• ;: 1' 0 ..
. • ''t/( <it'=>
- ''

( t- - . f ( \. . [ l· L· .. f: tnun""''' c;: •
"'·~ T.a ~- 1:: ~ ~ ~; r c.. vc ~. 1

~~;~ ~:~·:
f t·
. . t :~~~} ~~1. 'f -~'t!l ~~:~~~!:!: ·~. :. -·.:
r & .~-- .c:: ~ t\ r,·:
G.: '1e; ~ <- r-
E t. .. u.<.••.
··.·.·.·.· "- r -~
. 1· 'E. - c..- ~ ·~n ~. "' G-. 1::- t:. . r- ·. \.. ::.:!!.\.::> .< r: ·~ " .
h_ ·~.._~f. ~:- l.~ rL=- b.
~r 1-" ~ ~· c)· "' ~ t ., -: . . -.· ~ t ~ · .• •.·•." · ·:>·' :·' :· ~, ·, ~ ~ r .~ l·: .c-f: i
~ c-::. ~ . ·~ ..!. ·C <I''::-•·:::< :<</ "' ;
1 • 1 1 1 - 1 1 1 • 1 L •
- ·~ ·r~· t ~ .~ ~ ~· !£" ~{; ~. ·t_.:. c';._ lc;: L[ s. --L ~ ~t- -: "'· {::: - ~ ~ <t :: :>Q~ ·l·. er 8-
0
"' { 't .. i ·- ·~ [ - 'l ~ -~. ~-: ~ . . ·~ ·g - ;~. t t t ,~ ~ 1 lJ Mit r. ~ ·t '· t 1:
"D ~
 470

j:k-:JIJ. t ~ l"liJ ~ ~ ~~ .r..JWI L ~L:JI e:--il)..lu. ~ J\LJJ~) ~_; J.JG

. ~)I .:.\_,L ~J ~.M..:l ~\ ~l!A.ll ~~ ~?. y _r.._;; y. j4JI
~~ w\.;LI lSJL5:...:JI ~..w. ~ J}yJ ~J J~~ Q,j\ ~ ~1}·11 o)~)' ~J~ 360 i~ J.Jij 3
~ o~" II ~lSJ J _r.ll Ji ~1)1 .:.\Jl:...,l ~ ~lSJI ~-"~t. II fl.:ll l. • ! ~~La; -G ~I
. ~lj J.i fl.':J\ o~ J ~ U'JJ)I

THE APPRAISAL INTERVIEW :~ ..·...c;·;ll dLl..S....d

.
U'Jj)IJ J _r.ll ~ ~WJI ~~~~I ~I :_r ~r.l ~li.o J ~li ~JJ~ ~I J..QJ
~ '" :::
e.
~ ~r 0~'1 J.i ~lf.WJI o~ ~J ~ o_,AJI.k~ ~~J ~ J_,...a.ill ~w .k.b- p 3 ~~~~I)
j" o·"I\J ~')UI ~I..L&-)'10i w. ~ ~ ~l.;u ~lkl) ~ 0~ ~ j;li ~1~'11 J'l ~~

. ~I~~ f-Ir.)' Jl:.l~ 0~..JJ~ J~l

Types of Appraisal Interviews 'f';.l.:!a-Jt u~\.44 ~~1

: ~J.A ~ ~J ~ ~I ~~ut ~L,.,j tii ~) !.H:..~

: ~~4..4~J~ : ~~~~tf
..
_.r._,k:.U ~ ~1.1&-l-1 i..li:.J~ ~..r. ~ )IJ ~ r f.b'll -1
f-1;)11 ~ ~\JI- 2 f.\Z) ~- ~ f - 2

4.1;LI r-'..,ZJ ~- 3 r-'fl J.L!- ~r .r.?- 3

. ~.;AJI ~~lJ ~WI .k~l- 4 ~p J.Li .r.f-J - ~ r .r.f-- 4

( ~~~la;iWt) ~
.................. ~ l:.-..,;.o JIJ.A1 ~1 ~1 ~ i.)WI iWIJ')\.>

........... ~ ~ ~l;L..I J ~J.I J--.11 i...L:>-J JIJ.A1 ~1J ................ ~ ~l;L..I ~~ JIJ.Ai JJ
. o~
o..l.A ~~ .
~..)~-~ "
~ r:" ..~J .............. ~ r+·w·~J r+~'->" J ......... ~ ~
·I I .....~ -·1J
·-'~I..UI ~.JI-4-i' 1.)

............. ~ ~ ~~ Jbl JIJ.AI : _f. lo JJI ~~ .;o ~~ "-.il1.5) ...... o')\s.l o.)~I.•.JI..l.A ~I
.. " .. .. .. .. I I . "'

................. ~ ( -'iL:-WJ) ~~ ~ ~ ji-U~1

.. ..
............. ~ ......... ~Lot" j&-l.Q:;I Lo..cs. ~~~~~~_)loU~ I

( . . . ~-:J.-s, - ~ r- )o.)~ JSL...JJ ;-l L,a..o J'j..> 4r ~1 J ,_, ~!J ~ ~ ~J ~~ Jl.a'"~ I olA ~1 1.5)J
. ~ r _r::S- J1 (3) LL& hAs Ji (2) ~~; (1) ~~;~lilA ~\.S 1~1 La~ wu ~~ J--.11 ~ ~b~ ~Ul.l Ji ~~~J
: ~~~ j
~J ~ 4:JL;JI ~_,...:.11 J~J J~i ~i ~.S)J
(~)I j 4S ;L!.o) 4.-_;ll ~bl ( 4) ~.J.>J t" 4S) ..:.11 (3)~1;lf.l J)\;.:.....IJ ~ (2) J-411 ~ ;i.;~ (1)
( ........ ) J _,.:.11 &.; ( ............. )&.PI
-.1.111 ~ (11-9) ~
 471

!" ~ /·tt
J.!.S.. ~·
•.•• ·........... ; o . .
: .· . .......--.... .
... ll.'.,.,...,-.-.....,.
/4; aL

How to Conduct the Appraisal Interview

./'_r-::--1_," .r::-!.w~ ~1;':110Ju-'" ~rill~ }I~}I./' _r-::-..1. L..JJ..rP ~~~Y~ j ~

~J ~~~ J.:1iJ ~ ./'r-J~r.-ll)._;lj':ll ~~}I kl. ~ yJ.l ~LJI ~~~-- ~-ll
-~~~~)~~~~

~ l: u~Wu. ~l:.ll ~~ ~LS ~Y. ~I" ~~ l:J.)~ ~ ~ i.,~.s.,J-4 .)J..>

;si .i>~ ':ali~ '-:?Jb';jl ~Lh.ll ~ ..I;Ld-IJ ~l:5:ll ~}I~ ~ILS_,:.-\.1 ~J~ j:LWI
..l9 ~w10i ~ ~IJ :_?. uls.L.. ~JU Ji ~L.. .i>G LAw~ o)~';jl ~ y.. ~~WIJ. ~L.. :_,_A
. ~ 0~':J ~ V"'l>- 0~ ~ ~..,~i

: ~ J 0~1 ~ ~.i>i ~ ~~i ~) !J~: Guidelines ~bl..!. Jl

ul.O.rJIJ ~l:-JI ~: Talk in terms of Objective Work data 4..:-&-_,..;,_,.1.1 ~/...;_,(.;~ ~ ..!J~- 1
.1_,h:liJ ~~ ~: \I ~I}IJ ~L:.;';jl u~J _rl;':liJ ~}l..r..Jli:.IIJ o~ _,.J;-1 u~J u')Uu.:.liJ

·i~~)l
~ ~
dt C:l_,...>-1 ~ I~ 0.)-~ . b: ~I JZ':a' ')l..:__; : Don't get Personna[-'.r4}1 ~b/ ~ ;,.5~ Y- 2
? "'

ll

. ~ J~ Ji J~ ~ _;JI ~bi 4..;J~ JJL>- j: u..r'..Jli:.ll

JLIJ J ~ ll C: · .. 1) ~p: Encourage The Person to Talk ..!J~ ~1~ ...AJ:;_,J.I ~ - 3
... 114iJ Ji .. ~ll L4S .ri ii~IJ .. ~}I~~ ~i LS.} ~: ~ ~r ~~
. ~l ... _j:Jj

J i.b.J..IJ ~l_r.a]l ~ J.iJ' ~ ~10i :_ra ..lSi.; J. :Don't Tiptoe arou11d {;..L>_, 4..r> ~ ':/- 4
. w y-:11 ~L:.:JIJ ~l_,..k:ll ~ y J-.&- ~ y-S~IJ. &YLS ~ o,;i :y ..L.Si.;J" .J ~~~ :y ~~J. ~bi
,.
How To EnsureThe Interview ~b~l ~L__,..;.-.o 4.J:-:i. Jl 4. ~ __ 9 ·\! ~Ul.l ~.)Y., ~j ~ ~

~I...L.>-lJ' ~ >= ·I\ ~~~i ~JJ' u~l J-> 41.&. ~ : Leads To Improved Performance
~'j'W ~ ~~WI o~ ~}I ~~I 0i Lo 4_.,1J~ ~ 0~L:JI ...l.;:-J ..Li!J. ~ ~ j JJ~
. .
:~l_y

. ~WI J".>\>- ~~ ~~ Jy--:JI i~- 1

. ~WI.r.-" ~ ~t:u or~) OJ~i ~r-1 ~ _;JI J c.L:;- 2
 472

. ~wl o):J';) ~~J L?~ ~l_r1.J; Y.. 0\-3

. ~_,ll~bi~4~~~1bj5

..Y'J ~ ~ t_L;..ll\ 01: How To Handle a Defensive Subordinate ~lh ~yo ~ JoW ~
0J_;>-T3 ~ Jts::.;';)l 0~ ~ :JJ J 3 l; ~ L a"· .a.l\ ~1;'1~ ~~ ~ ~~. L:.;~ J.....; _,JL __,~
o)-+" ~ ~ ~u..JI ~_,11 ~ ~~13 ~I 0~ ~ JL>- l?i ~. ~IJ..WIJ ~ .a_;.J\J ..W~ 0J:J .r..
(.~;-:.; ~JY ~\ ~L:JI LS.r.. (~~.4.U ;JLutJI ~ _,Jh-11) ~l:.SJI lb JJ. ~ ~- () __ :;:
: ~ Lo Monimer Feinberg

. LS:J~ ~L;..JI !JyUI 0\ ~ ~- 1

" "

. ~ ~l!..JI ~ _,11 ~~ i~- 2

~ :Jiyl'll ~L.L.:; ~ ~ JJ\1';)1 ~ ~ ~ i~ J-..a-1'11 :.;" ~ ~ ~t.; ~1~1- 3

" ~ ~l...i:.>-':1~ ~La\ ~~~..lf=.ll
. ~'11
~ ~ ':1.....; fll 0i _? .t. ~L.;';)I ~l>- ~ ,.:./)~\ ~ J>- ~~J\! ~ !J:JJ..G---.....;fl- 4
~ ~ ~ 9 ;...

~ ;;;~JI ~" a· II u~l ~ ~L~.:l\3 ~ 0~J..L..J 0~ !J:Jijl ~t.; ~ ~w.; ll~ 0~ 01

. t.,v __,..>-T
~ ':1 ~ ~ :J _;JI ...lA.:.:.j 0i ~LS:..,~ : How To Criticize a Subordinate ~ Jj}l .J..>.i ..l4::;.:i ~
" ~ ~ ~

~ lh>. Wb ~ 1J_,A;3 Wb ~I ...lA.:.:.j J\! . '-!" y_ I.Y' ~I ~ ~I ~.h:J I ~.u; ~ <\.:.4 1_,5 c_r.
. 4G:- :.r" ~I:.;" L;.IL>-J ~ ~ y ill\ 0~ 01 ~..J
~~I lhJ: How To Handle a Formal Written Warning ~ _p.._o ~J .r..j_j. ~ ~~ ~
: ~~.J-i~
. ~I ~b~ :.;" ~ _,11 ~- 1

. ~~ it..,iJ <i) 1~1) ~J iLoi ~ _,11 r "); y ~~J.j ~- 2

APPRAISALS IN PRACTICE :~l.!la-s: ~lo.!.!c;·;ll

~ ~ u~IJ..JI LSJ.>-1~. ~ _,11 ul5 ~I r~;;; l~llJ ~ ~ ~ _,...ajl ~~IJ..JI ~ ~~

~1 I)L9 %32 ~. ~y ~ j:.b~ ul~ _): l_r.lk ~i IJ_r.>-i SHRM J ~~ ( 250 j-") ~. 89
%34 Jly>-J ((__,->~Ill ly~l% 10 ~ ~l::-:JI ~I U""~ ly~l %24 ~ MBO i~ ~~~I

':lJ. r""')l? y ul:SyL ~) ~__,:.411 ~4-JI ~yk 0~1.J..>.i~3 ~ ~IJ)I Jwl i~ ~~~~
 473

J~l rsiJ ~ ~_,:....... ~~ 1J~L9 %so. l-:5 _,L, ~L:JI ~~ ~lk i~~~ ly~l ~~ .r :.ro ..L:>-1
~~~~~(o..G)I)~I~~~~J~.r-l_r.lk %92J ~ ~_,:....... ~~~0~
~ ~~ _r.ll j;:-i ~ ~~ Q __ ;-IIi~ %52~ ~ ~ 100 :_ro 0i ~ J jl:.ll e-11J. ~I
~tl.GI--4~ ~lQ __ c-1\ 1~ ~? ~lJ~% 68J ~ ~bl:)l ~JJ ~~ 4 __ ;-11 ~~ c;.6o 3

. 4.9")\;.,jj ~~ j;:-i ~ ~~lly..G-.;.....1. 4 ,a· II~ J. ~t.;~y1 p ~..~~'i\

~ ~.uzr, ~w ~~i ~4t'

r"
D D ~ ....Al;_,1.11-4J :._r..;i ~ Ji ....;.).A JS ..:...:,;t; ~.

D D ~ Jt..::i~l i~ J ~ Jt..::i~l ~J.l> ....Al;}IJ •.:.J ~ Jj ~ •

~~j~~IJ ~~~WIJ ~~~~ ~IJlf.ll jS ....Al;}IJ •.:.J ...:.JJL:.; ~ •

D D ~ ....Al;_,1.1 ~~j~l ~i ~ ~· ~! 0 0 ~l_rll ~J.J.> J

D D ~ ~).J.j Ji ~~l.:r ~ ~ u: i).,-=. ....Al;_,1.1 ~i ~.

"\
D D ~ W _,:.liJ ~ .'iw..;J~I .r~l ~J.l> _) ~IJ L.::.:S ~ •

D D ~ :iw..,S.}IJ ~· ~_,1.611J

D D ~ ~ ..:...Q.Q:i I ..;JI .r__,h:JI ~ ~_; Jj "':'""'..J J.:.ll ~ •

D D ~ ~\.:... ~lS" 1;1 ~~;~1 i~ ~\.:,; J! ~ _,.!.i yo •

D D
~
0
~
4..o~WI ~I ii_,:AJ ii~ til ..~.AI~J
. yo •
D D ....;..v..

D D ~~-

D D ...r.u.u J.u
. •
D D ~ ~~.; 4.41~~ Cl:-- ~ J y..
D D ~ ..:...i_,JI )k!J •

D D ~ i~WI ~I .)S, yo ~~.J.> jA •

D D ~ .,jl?. J.s. ~IJ ....Al;_,11 jAJ ~ .!ljl?. ~~ 1;~ ~J)i jA •

D D ~ ....Al;_,11 ~~ ~i .:r ~.?J jA.

~.!.! 'G.iJI ~LA. ,.l.i.!al ~4!t (12-9) ~

 474
CREATING THE TOTAL

PERFORMANCE MANAGEMENT PROCESS

~I ~I~~U oJ I~'J I 4.-) ~ :_r i~ ~ .hU 0 ~ ~ 1;~ I r ~ ~ ; ~ 0i ~ ~ \ ~ l;·ll ~ ..L:..W I j '-.5 j

~LA l:-LJI o)~'JI J_,.i-;-9. o__,...:>-jll ~ J ~U-~ ~~;~1 o)~l ~~~ ~ ~ ~L->-~J.
II u- ~
~~ ~~ ~ .. I~LA JL: JL:J~
.. c;~L:-i-JI aL ~
II
.. _r.:..u ~ ~ Ul..ui ~LA
.. J ~ ~~~l
~ ~

~J.;_; ~ j;:-1 :_rJ ~ ~ ~~ 01 ~~I ~I~W:.U ~~J ~ ~ ~ 4-- ,;, ; ~I ~l..u~JU

~ ~~J~jJr-t~:;;:J
~~~ ;_s .r:. 0i ~~
t:.·~ 0i oJ b~l;
Jl~~ .. ~
l~Sl.,\.5 ~bi ~
~\..:_ ~ ~~
. ~I~~.;-u-
~..Y-'
L l ;.,~\ lc
.)
. TRWi~

Improving

Productivity Through HRIS: Trw's New Performance Managemen System

.
~b~l o)~!J ~)I~\~~~;;-: o)~l0~ (, ~1}.9 ~ j ;JJ~ 36 j ~Y' IOo.ooo Jl.r-- C:J
~ _r&- J . 0 y...Lll j o JU:. ;s.r=JI ~l5 1. o.l:.U. ~1_,:- ~ . TRW ~ u ~ J oJ ;; ._.. ~
L;?...UI ~ _,JI ~. ~~;~\ o~l:JJ L-.9\.:.... .rsi 4.5 ~\ ~ ~~~ ~~~~TRW J l..:WI o)~)'l
il.h; 0i l:LJI o)~'JI ~J} ..l!J. 4-iiJJi ~ ~jll ~I ~ii~ ;s ~I iwi ;5i ~~~I
. ~ ~}Ji ~\.5 ;s~\ ~ ~I;'J'I o)~l
~ 9 ~

II .1>-IJ il.h;J ~ o...L:>-IJ ;s_rJ" ~b'l'l o)~li\.1;.; ~ ~J ~L>- ~} l:WI o)~)'l ~~..l>- ..l!J
J~. ~I ~IJ.>.J :_r HR (.l::.4l. ~J 1. ~LA __,hll ~}~ ~~~ :_r --4..LJI ~ ~yAJ10fo~
. J--'lS' ~ ~.>:>"J 4.....-....,_;... 4 ~_;JI ~t>.~IJ ~_;J\0\.S'J r.lWI J.r-- 0_y j_,_.. ~_;JI ~~~
TRW J o~ 4 ~ l;· JS j ~)I j ~\_,::... 0\.5 L;?...UI ~~;~\ o)~l ill;:J c;.r-ll_r.:_,k:JI ~.u .J\.5 J
4

o)~'J~_FI~l:...Jil- ~~1l+ljU..L..;,0~0'l'~~I~IJ. ill;:JI~il~lt-h~ ~

"" '" "' p "'

~~;~I ~J ~. J\~~1 ~~WI oh ~ l~ -~ill TRW J ~~J. it>.'-?~..,.; ilk; j>-b ~1~\11
. ~~I ~J jl_r>-\'I _r.:_,k:JIJ
 475

'"
JL...JU ~I JL-5~ ~I;)' I o).)l ~ ~ ~ ·-.; 01.fl..L.ll Jl ~ _,11 Lol t-6-
~
;"*1_ I o.S- J
J..L'L;" ~_,:Ail o).~'.JI ~ _,11 ~i o..,.-o ~~~J. (~~~ ~ _,11 i~ Lo"o.)ls. ~i ~ )1 ~) . r>~IJ
~I ~L:.; ~4:9 JL::J~J. J'r-U c;~~ o)-~'.JI0~.flJ.ll ilk:JI y- tUI jJ_;SS';il ~~~
. :.lll ulc.\.A.:.lL.J~....:f'
r. · :. ~ ~lA.:J'JL.

. ._.il;_,l.l~~ _;I; I~ .J~ (I)~~

..r..M.LI ~\..!.~~_,I' •• iii - ~\..!. .. bi ~I ~~1 ~~ _,.l..... -

_,.__,h:.U ~ (4) ~I

.1'_,.b:JI ~} .. 1;~1~(3-2\~1

~ iw .. 1;~'1 ....;IJ.o.i J.!UI iWI ._jiJ..o.\1 o.)l-4o ~~.J~l

l" w4..,;1 . I .. L.~ 4J:a..!.;j TRW ~")\.,..L.;
t.r."'"i
A
.f>.r..r-
( ._.il;}I)~ ) ~. ji· t.L,.;, _,i I Jl.:.>l
A TRW~I;.)~

( r...UI )~) ~. ji· A t.L,.;,_,j I Jl.:.>l . JL.ii..!ll )UI_,...;,.;UJI_, ..;~~~ .J.L:--:.11 I O.)~l
..r...UI_, ._.il;}I 1/' JS 1/' ~h~! ~_; • Ul
~ i WI 4.J1 · ~I .J'_J-
. _;;.> · · t.- 'I 4!a..:.,;j

.. " " ~
~~~J ~ ~J.ll ~~I ~bl ~.)) J5 o~l..:., jSJ ..LQ.;. o~~ JJI_,j ~b'.JI oJbli~ ~I JjJ
.::;

u~l:-:>-10i u.)..b- i l i ~ ~1_,:....)'1 TRW ~~~i ~~!.\_A J-J ~ _,11 ~~ Lo ~

~bi u~L:-:J ~Jyi.ll J.,_>..lll J>- ~.fl..Lll ~J. ~ rl\J TRW u~l;:>-1 ~ ~ ;;;1~4 _r_,k.:JI
o~ ~.fl0i.flJ.ll l:-k- ; ~ _r.!.L:ll i\.k:JI ~ u~.,_ll oJbln ~ ~ .k.• tJ~ ~). ~ _,11
~I.,_.Qj ~..u ~_r.J.ll J5 ~J. (~JJr ~~~I C;:! _,J}~14....!U ~ 4,l.,U
.k.i.9 l>-4 4 _·_.a.ll d_;JJI uiJ~ if'~:./' ~u ~ Jl!ll ~ ~J ~ ~J.LU) ~ ~ ~~L:-:JI
~I 0~J . ~~ ~ _r._,.k:JI u~l:-=->-1 ~.r ~ _r.::--.: 0i .fl.4.U ilk.:..~ I ~.J ( ~u.) ~
. ~l~bioJbl~J~--4-!~~Y..r~" ~~

_r...lZ 0- ~1;)'1 r--;;-;. 4:-41y ~bi ~ ~)~) ~) JL..J ~..ll ulS ~I ~i -1

. ~bi ..r.:~ J..a.:ll ~UI ~b\11 Ji ~ _,11 o~l
 . ~ }\ t . f~ ~~. T~ ~~ ~~ ~r: f ~ l<c ~es
~~
rs C· __;- \ C· ~ .h l I \_. . ,.
t t.o:
l f. -~ .. 1. \-- ~ 't' l: \) ~
\--- .c- c__ • 't' \., - \., • - ~ f ~
aL. ~ ~ ~. ~ £:
1~
'!-- ~ t.L. .... -
~ 11 ~ lb
r·f 1::.\., c:1\r. ~~ .r. ~; ~ ~~
- \.,
~ . ~\
I><:_ f .
c~ \\ <t. : ~ ~~ .
•vI ~.
- t -; I
~ • •
l~
j"{.
.~
~: - ~~ -• ~ ' '
\--
~
[ .q ~. ·( -..· :C· ~ \-- ~: ~ f [
'L ~ -. t~! ~
.tf ·_c~:_ t
·V' -:t. .
I
~- \.,~
r-
~C- \.,~
I !L~
~
"'v= : :
~~' ~"' ~ . ~ ~. l· r ·L t - [ -
r IL" '-' V" r-'11 .h 11
~\-J~ ~~· ~t\
r- ~·I I
~~ '-- . \: - "
~~ f=~ ~.- • c I \., • I
f I">.\~ ','t. ~ ~ II
. ~ ~C c;: - .. I • t.L.~ I· ~
I ~
.L 0
~~ I
.L- ( c;·. 'E ·r,~ J: ~I r... c.
to
f.~~ 1
~ 'r ~
\.~ ~ t·!.-~ ~~c ~ ~~~
~~ - -
.. E r ~ ~ I !t 0 ·t ~ ~ ·G. ;;- ~ ~
~
't' 1 \-- : ....
~ <t·: ~ ·~ ~ .L..
!L~ ~ ·[ !
c;: - •
I I I "'
t.L.~
r e!~ l:·l' c;:-. .\.\ ~~,_t· ~~f. T-r c; I~ l c-~
f ;f: : '1.
- r c, ·_ 'v - (r. '-. - -\\ l I; G. ( - t.L. r- {.- \.,
1: ~ [ 1- ~ •~~ ~rI ~ I~ • •V' ~ e,: I["\\ I C: ~ (I 0' (s ( ~
~0 ~ .. 't. { t.L.~ ! r- - ~ r- L. r (¥7 v
·~. 't :[, l :~ '1t - I· ~
l l. '!:
(I· r"
y
.. • l...
['' G.~ ,r- '!::- ~ ~ ~
-
:·~
~ ~~. ~ (I
·~. 1~ ~~ ~ \ : _i_ l· •
1 I I
1 ~ }. ~
I {, •-":> 01 't' • "'
.
~}-- ·~.
y • I
)--~ 1 • c- •t- - • 't' c__ (,·
·~ :<:··:':'<: ~~ ( . r.- ~ ~,~ "{' '' ,r c-~ .c- \.: ~ ~
1·; \-- Q~ ~
·t . '¢[ ~ ~ t
. n- !>C.. (. V\ t.L.
f 1.:- .r::
I t_ "\.,, •[ C
,v . c-
.~l
\.s, - - • (. • C: - f "' {, ' I t.L."
I; I( • ~ , .~~ t.L.~ !!lil>llf: 1
.t:· F. J.. f ~l. ~ 1 ~ ~t ~\\ ~ ~ ~I ~ ~ ; _... ~> L
~ ~ r. ~ ~~ ~ r- t.L."f' ~ f?L, ~·
1:(
I _
~ t:. ·~. 1 r::~ - \., s \\ "\.,.
-
01
f ~~
r..
- • • • -~ • .- - -~ I ~ •
,,,_, l
\., • • '"> \., ~ I - •

E -~ t \- r..
_ • ·[ . ,tJ! .
f '6-~ :· ~ c_ c· · ~ .. 1~" ~ - c·,. 8 ~~ 't ~
~ C;: • J- '& '-r- ~
-~ r ~ ~~
00011·£ ~ ~ ~ . ... • "{' ~ ~ (~ 1
[·. t . c·,. ~tA ~ . t : r... ~..
- \.o t:l r. .h • I· 01
\1. 11. \1. 2 ~ \.o
. t~. \., ·~-.
.... - b- ~ f: '&
T ~ c (_ - _,.
1..~.
"~ f ~- I (_. "'
.r 1: .
• ~ \.o • <t_
}- ~:l.
I I I I I

til .a;. tH N ,..... r .[•· \ ( ~ ~ ~ 1• ~ ~ ~ r. ~~ ~ ~" ~ ~ (• ~ ~ ~ ~

~ r ~ Y r... r: . t- ~ c..- tr-: ~ , ......
'\-1· \.:... t•· 't-- m
l~ 't: ~ ~ ~ ~· ~. ~ ~
 477
. ~.;JI~I~i~~~~l~liiJ.>c;....,'j ~~IJ ~1)1 ?~- 6

. ~1;'i1 ~J ~b\'1 o)~L_.~J 0)\.;- 7

. n~ ~~~lk~~il_;~~~~_,lkl~jG0i~~)JJ\_J.-)I~~J~-8
INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES ~~~9 ~,~ Qh.U;.;i
~ ~~'il ~~~I: ~l::.ll ~U;_,.lJ ~~ ~ ~L;...iA J~ ~ u~~ J) '-?~ _rJI ~~- 1
. '-?JL..:..:.......\ ~ ~~ ~ f~

'-?J~~I t'_j_,;JI I'~~;; ~.;1 il~'j ~ ~\J ~1)1 ~ ~ u~~ J Ji '-?~ _rJI ~~- 2 .
. w \j..l 0..i.;L...,"'J
~I ~1;'1 ~ _rll ~~I.,.J-1 ~ ~ ~i o_? J J~ ~ u~~ J Ji '-?~ _,AJI ~~- 3
. ~~~\eo...l>-\1 ~\)..LJ\

j;:-i ,f ~ J--4 ~ u __,.,..11 ~ ~ ~l.:5JI_r>-T d HRCI J Uul·~ ~ .~JI Jl:-:->-ln ~..:f_g- 4

L>} ~J ~ ~l_r.-...'11 o)~~l j!.o) ~~I ~)_,11 o)~)' 4 Qb· J5 J (.~ HRCI o~~ 0~1
4

: ~~i~)l~l~ ~')U:,~)~),fu~~J· ('-?~I~J)I..::#~ ~~

. 0~1 ~~\ 1.,...0..,~1 (I)

. ~~I~ ~I ~_,lklld..;_rl~ ~~I ~llh J o~UI IJ~..l>- (~)

(.IJ~!U ~l:...o ~i 0J..u:...; ~IJ o~UI oh ~ 0ko'11 ~'j o~.1A::.A uiJ~I ~) l_r.:SI (~
. HRCij~\~

~~J ~ ~~ i~i ~) ~i JL.J~ ~_; ,f vPL>-!'il..l>-i i ~ ~ ~}I~ 1~1 ( ~)

· ~~ r' a.-~ 0~1 a:-i .1>-i L>Y:'il J_,Ajl J ~JUJI ~
lltsJ.:.;..o ~ll Donald Trump _r.>-i' 0_,.;ffi~ 2004 J..ai ~~i, ~I ~L. ~ ~i J5 (~)
'-?.ill ~l;'il ~ i~Lo: ~J~J Donald Trump~~~ 4..)L:ll ~L9 }I ~1. uJ~ ~p
~~~~ J 6...:.illl u~l Lo ~ ~ u~ y ~ l.h 0i ..u:...; ~J Mr. Trump A...1J.>c;....,l
~ ~l9 _rsi .J..-.d.. ~ ~ --- 0i ~ .....A.S ~ I, Q b I .;..; ~lj
· 0i C._i-AJ
- · ~~ i ~ · · • · · ~ · ~ J · "-:?'
EXPERIENTIAL EXERCISE :~~ ~~

Grading The Professor • ~ · ;,.! • ·a;

· ~l;'il r.}i ~ ii~IJ _,_,k; J ~_,.( ~_ta~ 0i , 0-'.r-=JIIh ,f J~l: ~_;.ll-

 478
~
~~ ~~ Llt.s. 0~ 01 ~..u ~..J ~
t:' "

r-L· ~ ~b~l r"" ;;~ ~J_,k; 0i: ~_,1.611 ~~-

"'

. J..aAJI \~ J ~l}~il u~

~')IJ., ~) ~) ~ ul&. ~ Jl J..aAJI ~ : ul ~"WI / ~~I 0~ ~ -

: ulQ L..:JI-

~'lwL~:J~(l-9)~01~~~ ~~;~~~~0'l14.9_rU~J>-:~: 'l_,i -I

~~ I~U_, ~ ri~U ~ ~~

u-::~) ~I ul3 ~i ~ 4i J}. r-WI ~bi ~ ~~_,~i ~ ~ J~ 0i ~ ~ JL:JI - 2

~ ~

. ~ob~I~JL:J~3 ~ ~~(o_r.? 3 \, ~Ldl~.rJI~ ~~\~\

~· oJ_r.-ll~~~~lobi~~~J5 ~~~~_;->I~ JL:JI -3

~ " ~ "' " "
..,:51J;;-.;4.1_, ~ ~~ y!S'I~Joi_,.JI'-:?1 ~ j-oi_,.J\~0~~ ~ ~ u\3 ~~~~~0~
~ c;J_r.-JI J>- 4JW ul_,;~\

~i J..aAJI • .; ~ -~ ~ ~ W _,_r-tl ~I ul_,~i ~ j-ol_y 10 J>-i J..aAJI J~ 0i ~ - 4

. r-W1~bi~J4JWu1_,;~1;5i

Appraising the Secretaries at Sweetwater saa.~ ~ 4:Ju~t !'-.!.! 41

~ ~ ~,

~ J ..l93 ~~WI Sweetwater ~LJ:- ~b)'l 0~1 r..r;PJ ~ '1~ l::J..>.Rob Winchester~
r..r;PJ _;-:->-i3 ~ .r. ~- ... J (.JL;L~ J,J- L7-L....i ;.,~ ~. ~U:-~ ~ ~~~ ~ ~r J5~
'-1-L:S:.ll ~~;~I~ \~1 ~I i\.1.; ~ 0~ ~4-o J_,i LSJ..>.l0iRob r..r;PJ ~Sweetwater
'4~ 0l.S ~~;~'I~ 0i ~LS ~)I ~.J-· ~I 0~ ~ (__,.....;,Y.J . Sweet water ~LJ;- l:?J\.j.PIJ
"'
"'
~~ 6...9~ J!l lyl.S ~.,r...lll ~10~ ~..U_,. \WI~~ J c;~l ~1)1 ub4~ c;__,_;.~ ~r ~

0lS ~~~ ~ ~I
- '-I·J . ~L:S:.ll:;
-.
~ ·'I--- ;;~I
~ r-::- ~,.)"'
L..:~l ~lS -II , 'UI-- _;; ~11 JK.;\ I ..G-:.....1
'-:?' J !../ -· r-=-=- _J--4
~ "' ~
~..UI 41 j5J ~.}:JI ~ 3 1~ "j~ o~~ 3 1~lS d.k~ .r...u J5 ~ c;~L&. ~~
. \L&. J5 ~.ill~~~ .1d-l o~4) ~

~ j5J LS.;>-i lS~ ~~ o~Lj~~L.S\1~ d.kL:-! '-:?~ ~ 4_)l.J..I ~l.J:-1 ~~~ ~J

j5J 4~_. ,all (c;J.j)1) ~I ~..L;_;JI --43) c;~L&. 0\ Sweetwater r..r;PJ ~ ...LQ.; ~~ ~ ..,.:Si. 4\~
. iua.:JI c::l.r. 0i ~..LJ:-1 J-..L:JI r..r;P)I~~ ...LQ.; ~..U, ~ 0~ ~ L?r-JI Q,j\~i J>- ~~
 479
J:;- ., _r.,.L., l:?i ~ ':) J.;;-
~~ ~ ~ ~_r...UI J5 Jl o~ Rob j-.-) ~ _r.pi jJ
Uj
i~ 0i ~ _r-., J5 0 ~i ~ ~l:JI d ~ ;s _)-I o~ J. j~ ~..J\.j~I~ :y _;..si ~ J ~
J JlkJI Llj Wl?l J-;~1 ~)1 0~ ~u J.jj. ~l;'l'l o.)y>:- ~ <~..;JJ ~..)\.j;:,jl ~J~
c_L::.;)'I j ~J _rsi ~lj;} ~..J\.j~I :.r" ~..uJI ~ ~ 0i :.r" ~l>- lyl5 J-.iJI J-.r..lll :y j\J-1
rL j .r}~
J5 w y-9 ~J ~ J.)Ls- ~ ~..LJ:.I il1:J10~ IJ~ J-.ill ~..JL;~I :yJ . ..r'l3-1
i y> :r l:-JL:>- ~)1 J? iL..i ~J~ ~ ~..JL;~I :r ~ ui~J. ~1)1 j .._s~ o.)L_j
~~) ~\.j~I :r _;kL:;.I~ ~~ uWL!.J j;k>-L.. ~_r...l.o :r o_,.;;.L.. ul!J\&. ~ ~u. ~~~
Lj_,_:.\10~ ~1}_,.-ill t:-" 1~1 L.. ~~Rob Winchester I~ (i _rll j :250 ~
J} ...w ~.il ~ J~':ll o).)l ~J..l.o j ~1;':11 ~1.;-:>- :.r" ~ ~~ 0i ~ r jj ~i :r ~ )~. I.:?J4-)'I
. ;':11 ~...;L:l r+"-" ~ y ~..li
JJi ~ JL:LI~I;':ll~i~~i..li9: ol_r.W ~)!c_r.J. JWI(.~~~~J.~J
_r...l.o ~ ~ il1:JII~ ~ J. ~\.j~I~~~ ~I p J_,k;J ~ w~l ~ :y ul_,.:..... ~
(~JL.. j) l:?_,.:..... ~ j or ui~J. (2-9 JJ~) j iJ;; ~U 4.L.:...., uiJ~')'I Sweetwater
~~~ J l_r?' ly~ ~_r...U101"' ~1~1 :.r" ~lj 0L5 ~1 ~ ~ JLJ-1 J
~ ~ ~

~l5 J5~ i~\

oJJ\&.J. ~JJ~L;~I~I}r.iJ~ '-F ~ ul).~')'llj·~~ j~iJ~ ~}I~W
k r __;;·: o__,..;;~ ~r ~~ J5 ~~) o.)Lj 0i.)) j5J ~~J ~i i~ JJi ~~ j ~ ~~ _p-
l.r~l ...; tu~n ~ 0~1 ~':l~J ~ ...s.raJ ubLj I~ Uj~')'~n 0_,...~.~-Q.ll ~':l_r ~ ~. J'"'JL.,
.._s_r:.....l U..L.:JI; :. _~I~~ ubLj .k.i9 IJ-~ ~~~ Ji o~ I~ r-l ~.ill ~)I r J ~ j-ii ubLj
:.r" j':ll ~IJ)I ~ ~.) ~ ~L.>. Sweetwater~~J i _,__,JI j ~:..A.~...... ~I 01 ~ . ~I
bJ. J;':ll iWII~ l. a c j ~\.j~l ~J.)Lj:.J ~ ~Gll U.\.:....aJI ~ 0~J-.ill ~')'r
~ J--.ll ~ --=-'~~~~ ~ ojl:...JI ~\.j~~ J5 ~~ I H ~_r-..UI ~i 0~ ~}I ..!ll~
~I ~1;':11 uuJ~ W;)l ~WI rL..:.ll~il~ ~~~I jJ . .._s_raj o.)Lj J5 0~ J8~.J
. ~_r...UI ~ :r oj)~l.._s_,:>-i ~~-'
u~ .,.:J~ )!~1 v-} )1 Jll~ J ~r,-i ~J ~ us:...:.ll J~l ~ ~1~1 :,r 0~1 JA-ii..UJ
: 4..JWI
-
 480

~ J~ 0\ ~I~ 0l5 ~1 ~' J~~ .rf ~l_r.-10l5 lh 0\ Jl ~I J 01dl 1 L.;\ j jJ

~~ )~~ ~~ JAJI -0Jjl.:! ~~)~ 4JI ~ ~~IJ;;" ~.MJS ~0\i~:11 4

~Q c0J.i>-~~_r-.ll1JS ~~1U:}J10l01_d1Ju.J. 1 ~1~jj~~, 'J~IJ-91~\

~ '" '" "
J4.r-..l.o J5 011y.JI...Li.9" LS.;>-1 ~.:..A.~J. ~1)1 ubLj :y 0~ _rl-1 ~J ~l5 ~.b:- _r51 r-:~1
'"

~llh i~ ~L:J~J' ;.:_II~ or j"J'I ~ ~~ j5:J (3-9) ~ ~ ~ ;; 1 t Q" )/I

..

r"" ;;~ Jl oW)'~" ~~":11 ~ ~ ~1)1 ubLj L?.ri- 01 ~..J. ~:11 ~ ...,t-""L.ls
"" "" ~
. ~~~~I ul).~l ~JL ~_,1 0J_r-Jll ~~?.. 'Jfl ~ ~i.IJ ~ ~1~":11
.:;::.

~~~)u~_,:JI~. ~~yJ.AJ~r:::-JJ' ~~\Rob~...GJ

~ ;;~4- ~ ~ ~..U ~~j~, ~~ ~ J. 1 ~~ J. ",...:J J u~ (~\ 1 ~ ~~ :y .J..;..LJ;-1 ~I
. l?J~)'I~_?I Ljy ~yk ~ J 1~ 0l5 1~1 ~L>-, ~~ ~ ~ ~":1 ~~ ~
~ ~

J-1 1 ~ ~- ~~ ~J"J'I ~IJ)I ub4) ulQ""c"ll i.T ~J: ~~~~u.JI ~_,;Jl

"" '" '"
~l-1 ~ ~ 0LSJ ~1)1 ~lj ~~~: I~ ~Q .J\ JSL:.ll ~ o..L.>-IJ u # I j-9":11 ~
.;:;
ui Q u ;;;

~ 0y ~ ~~~ ~LJ ~ :~ ~ ~~~~~

. ~~ c..r. ~ ~ u4~ ~ ~ ~ ~ 4.1~ ~1~1 u~ y ~l5 ~ 1~1 ~~~ _)jj

Questions a~~~

I~U. ~LLC ~I JK.;i ~_r-.lll ~~~~~IS 0~ J ~ ~1~1 u~.f 0i .Jj;_,U ~ - 1

~ 4.u.J~ 0~ .Jj;_,U(u...G:-1 01) ~-l}a"ll JW"J'I ~J ~:11~U.J ~ ~

" ~LJI ~I J~i .ktA......,~ ~~ JL>- J 0~Winchester J:..l:--11 u---))I 01 J :?" -~ ~ - 2

~ I~Li.J ~ ~_rjl ~yk J!-o" ~llh J ~w\.; ~I ~y>-":11 u~l ~ j:~ .1>-IY. l.a"•"
~ ~

~Rob Winchester 0~ ~ 1~14.u\.j~I~~~ OJ_,k; ~ L?..UI ~I;":} I r "" ;;; ilh; ~ - 3

. &l>-\..,~1
.. '-·

Carter Cleaning Company a4SllaW...,J..JLS'AS'~

~ ~.. . ~ ;. ~

L?l ~bl r ~ ;;~ ~, ~ o..UIJ 01 JL...:...::..S:J Jennifer~~,~ }I J ;;~~ e1-L...I ~w_; ~

-4---"-: ~ ~}_,i ~'J ~ 4j~ ~..Ull~i 0l5 Jack~_;. ~14-:! J ~ ~~ ul_,.:-11 j5:J ~ y
 _r c..· C· ~ L
,......._ t
·~~ ~ '{I
t. l· ~· ~ ~.
T- ·"-.. c. ~ t <;y [·. ~ ~· ~: c. .
lI~:" l: I .(~ b: [ ~ I I~
(..· (..· _: ,t ~ \- ·~ -"'
~ r
1t :t. ~ h ~ ~ \C , -:-· ~ ~ 't- ~. t"
~ 1= ~ ~ t f' t' ~ ~ ~ § ~ r r:: oo ~ ~· .f .f~ J: t .r- .--[ t" J·
.. ~ ~· :~ lr- . ~· ~~ R- t__
c..t._ ~~ ·~~ (..·-~ 1.~· '1: "'-
~- ~· l
-o -: '"-..
~~~ ~t ~~- ·~1 ~r 1.t .~~ l~. ~.~· -~r tt.. ~f :~ ~~ t f f.~ = t
t· ~ 't-1
:
-t> - ,(\ I r
·t: c. ~ ~· ~: ~-v ~:..~
~: ~~ ~{'~ l~ J{1:~ftlEfJ
t i; .l·
f.~ );_ l: \ t,. (;. - ~ -o .L C· "'
~
.c- ~·
.t>• ~:
~ (tl
'. . . I
~·· -\\
.c- ~ I
t· (. . - t:: C·
~ ::1 -~ ~. b
!i f c. -
~· ~ ·6 J.'~: f:~ r- ";L \\ '- ::s ._ b
L-: \r. • " • c.·
f'. ~ ' :; ~~ ·[.t. [ ~ (... "-... f:,. ·~·~ :f"
.~ I~ ~. 1. ~ f. ~
f." 1- .L .c-
~ ~ ~· I ::- .r· ~- ~ r:. Q; ·~ '!= ( ~ .[. ~ ·Cc_ t
-· ,......
r. ~ .r:
l ;:-• ..c c_"" C.· ·~
~ . ~· 1. l.- f., ~· ~ ~...1 ~ (_• - ~
•· ~ ~
"(;":· -- , ·
- t . I;:-" t::c-\\ r•Y tc:·
~. ~
\.' ..
1 ~_, • '- ---r;; •
,f~ • .t-· . ,..'-- '=-·
c·b. c. . c-. ... ~ "L- ...
t ~ c ~: ~ 't ,. , t' .£ ~ ~· { E. . · t
~.. £! ·t' ·r· . 1 : (. · ~ c_
<"::... [
1.. [ 1f't ·r=~·
~ . - . "" h. (• . - "\.. (• o.!. 0 ..
t. (..· ~ ~~ (• [" t: .r:- "' c;;·t""' ~. ~ •f' ~ .. b -~ 1- ( v
o• " ;;- 1 ;- c; ,.. '...!.

·!
c.t. c;=~·~·. "-~.l' 1.~~ 'i_r~· btr- §, 1~· ~c i:r~~ ~~~· ·~1·~ § ~~ ~~ T~· l·~
~~~\.Eft
~ ~ - -
J~· .~~·~·
~ ,......._

~ 1 G: .F ·r' ~ --:.. ~ ~ 1 ~
~(_• ~_., l: '"1.-
~ }· ~rr:- :~ '[ \-- :_
- - ·G.. f
t;-· h:
- "'V· "' ---; ~
·~ ~ .~ = !:c
- l:
.r
~ o• ~ t-" C.' .r b
~
S-•1 1'
(• ~·
·f .tr "'t .f 1·l
{; ~ ), : ~ .
:f .~t ~ ~ ~[ l:c-· ~
rl
-• o.!.
c..: t""'
-·
~
V·
~
"'
~-
•C. l.':-
\ ,t'
'- ~
._ I ~
(
'f.- [• 1 r '[;-
r::. ('i
c.
;; -~ c_
r.
'& -
t ~ n
r.
'
I
.
C- .-1"
(.,l ~· ~~. ~(;.' (•
r ~ v. ~. 1r: (- :- ~ -~ ~. t
'- ~~"' ~ c. - .., " l:
l ·-r :'1 c,._ c·, ,t•
c- C.. c.'
.c-c..·. ~· r.·
.r 't rz· V\ 1!. - ~1 . {' IE ~ ~ .r ~·· h t-· \ t b ~c- ~.
=. ~ ~ ·~ r 'fl
f. -} : ( . c. .. ~ '~~ ~I ~ ~ ~
1.~ ~I
t. -· ~ ~ ~~· "t. . ~ ~_! E t. c. ;; I
.f._, •c;:- ... -
c.: E- ·t·r ·r· .- f= -
( (, :_
~~ -o E-· t. ----· • ·[. ~ ~ ~·. ~ \-- .t:"
t t' £ (• t:: t:• •C. I ~· ~ "~ ~· 't. (· ~·
tr. tr. t;· ~ ~ . ~
r· (. · .: :- ~ ~ r , - ·o.!, ~ l.
~ ~ 01 t':
--t""'~ -··
1' . "' 1 (..· , C.· ( ... \' C· C:.: ;f
'{I G b - I I
·t. ·-c- -·~ t! 1. .. . c.. 1~ c-· ~r.~~l·.r ~o• 't- t.. ~L [ :~
'!=7 J Lt {I ~ I ~ •. [ L ~· (· ~ ·[" ·_ ~~
~ \. ~. ~ ~ ·~ ~ ~ '£. ~ (.. -
" - tl V\ y \.p· \ . (.. ~·
(• L _:_, (..•
. •f'
;;- c. ~ r• ., ~ (..· t·" _:.. ... ~ r- .,; ~ i .£
l•· ••
~
"'
b .
[":
'i
• .
~
•G. "-:-
. :t _, f' (_. ., C\ t- v ~ \1 -

~ ~ 'L ~l. ~. r;: .c .. .c- ,_

.[~ ~t; ~.~ . l~· '"-..i. i·.t t t1
.- t \~. ·r"
( ....!.. - "' "' l
' I \.,
t. "•"i I
.h ~ .~ ~ -." "\... ~ 1: rr(J
[ -·"'.~' ~ ,(_ ~. ~ • ! h. ( .
c..l. f -. b' , t .;... "'..c b~ t·
·~ E
""'. ,_ t' v S;; r ,t· ~<. c _· f
_ _:_~T-~ '\ ~~~
1- ~.(;:' "'~ l- !: -
~. ~
.
(;:~ ·-f . 1- "'. - t v.
- e· .:~. r
r· r r ,._ '" r-: ·~ E ~t t· l ~
 482

Questions s4.L~..}~I

~~ I~UJi ~ I~U ~ 0J..,;JJ.IJ ~~J JkJI ~ C~~l 0~ ~ Jennifer0~J.t -1

. (!r-o J5 ~ ~_.,;JJ.IJ J~ -.1}~1 ~ ~_), J_,L- 2

Questions : ~~~

~u) ~L..~ s~ J; :~. if~'il ~ ~u:JI ._a; y ~. ~l.b _,JI ~-L>l.hi..:.ll - 1

~ ~

. o):Shl ~ _,JJ .. l;'il ~~J ~I .. Li5JIJ r411 WL; ~ (~Y:'il J~l J 4-~......oJ ~I ~q~}; }I0Li..oly

. ~ }L.~lt ~ .. l;'l'l ~ o).~l ~. ~~ '-~ .. ~ - 2

 JW)cYJ)

u.. '-&ttJ'"'-'.J.t ~)_Jt~!

MANAGING CAREERS

.~WI~j-4U~J.!l4..-JI h.!b;.-JI~~~ ~JI~I:i_;l~!~...,.:i~ ~w~t-1

.~1_;\.w.J.L:' ~~~ h.!b%:alj

.~1_;\.w.J.I 3_;1~! ~ 4 .t:, ·1r11J~~~ :,_. JSJJ~ ~ ~~- 2

.4_Li_,;Jiut..>t;i ~~~ ~J~~~~ lA~t~l_g!l_;jA~~ y~l· a·a1~t- 3

. ~I_;L..ll:i_;I~!J~~4!~1~~1j.J_j..a:J J:a~J!I· a·a\jl- 4

:,_. ~_j.jJ~~wi~I_;~I.>-JJb:iA .!L.,~t ~· a_~ sJI~I~·.·.! jj~i- 5

.~~~~tj:JI

. ~ ~JJ 0l ~'j J" .a.ll CVS a...l...... G.S J.)\ ~ ~lr, Y.JJI ~~~JU 4--0I~I ~
o.)~y ~ r.~ ~ ~ ~\JL;...o .)\j':J\ ~ ~ ~ cvs ~~~ i l i ~ 6J~~ t:: ~LJ sj
J~I~J- ~~~l.bUlJ~ ~IJI~ .)_,.a!~ r 1 ) • ._9_,!)1~
~
~~\ e ;..;JUJ.~ ~~J~ .)\~':JI ~ _r-:51 b~ ~~I~~ LJI j>-b r 1 o_,.j ~) jl
'".p "' ...

• ~~ c; ~ ~ _;.ll ..!.LG ~ __,kjl o.)~l Jl ~I>.~ ~i cvs 4..\ L .. c; Jbl..::..S J.)i Jj J. ~

" "

0l~l_rajl~~~~ ~I;':JI~~~J· ~)l~bi~J.;-et:.ll~lf?)0LS ..W

1~ ~)I ._j..yJ\ 01. ~ ~ ~~ JLJ.~ ~)I Jy':JIJ ~~ a ;;I\~ j--owl~ o).)':JI i~
~. 4JJ ~ rlJ ~~ ~IJLll o).)l J ~w rsl ~ ~ ~ 0yJI ~ r-:~ r ~ j-a.JI
oJbl _) ..i_:;_.:j ~\ ~~~~~':JI ~.l..SJ ~ ~I _,Ll\ ..r~ _) 4 4b ·t\J ~_li\J ......Q.1; _,11 )J.)i '""~L
- ~ ~- - . ~ ~
.yO~ 1_;-:>-IJ ~ ~~ JLll o).)l J~ ~ t_PI j!.~ ~ ,. ;~.:..o ~ l.a:IJ. ~L;i _;.liJ JAJI ~~

483
 484

._?~J. ~)I il_;jl c;~L_jJ ~JJ ~ i _,A: 0i ~~ ~L.aJ ~ ~~ ~~ JL.ll o)~l01_,k.>­

~ j-a-.JI lh ~..J. ~~~I JL.l~ ~~ ~ c;~~ 0IJ~iJ ~LJ ~I lh ~ j
&~ .L.:J. JL.ll .;:_,.h;J 4 ~1;~1 r __ ;;:J ~..J..L:.ll ~ S\.5 JJL:: ~lliJ ~ ~L:.S:JI ~ ~lJI ~~I
lhJ. rJ~~~~~ y-J.JL_jc.;1Jl~L>J0~~ ~)l~bi~J~J..c4_l~
. ~~WI~~~ J~l J ~1_,.:::- ~~~)I

THE BASICS OF CAREER MANAGEMENT:~I

.. J~l GJI.:.J .:.:.~~~
..
~jJJ 4 ~}I Q.jl:>- J")\;>. ~ _ri.\1 4-J")\;>. (_J..l:: ~I~ }I jSI}I ~~~I JL.l~ ~
. .. .
L J ~w) c;~JL.ll Jl0J~ ~~;~1 ~ -4.LJ1 0~
~ ~~j~l(_;-A o~ Lo 0~ ~Jy-:; ;JL>
lyl5 ~ ~ J ~ r-l ~}I JUI 0~ J'"'L..>-)'I ;JL> J ~I ~~..J 4 ~L> r.b J ~~~
·~10~
"' "
0~ J "I~~~~. ~
~~~I ~IJL.ll ~ ~} ~l:i ~ Jw')l ~~1 0 1
J ~~ i_,A:'l__,..:>-'11 ~IJ ~~I 0IJL.ll o)~)' ~J
JL.ll oJbl~_rU ~..J. 0l:J1 lh
~I~JL.l J..ai~l ~IJ .!JIJ~)'I ~~)I uP y ~ y.J ~ Career Management ~I
0Lo~'liJ ~1)-~1 oh ii~IJ 4 ~Lo~l ~.lSJ ~ JL.ll ..:.ll~ 0IJ~ _;:_,k; ~ ~IJ
. t .. ..
~ y ~I) .a.-: L.c.JJ. 4J ~) .L.:J 4 ;srJI J>-b ~w _?I~
~ o~..L;s:l ~~I :_;.Q
~J ~I. ~..u;J 4 4.>-_,..:All ~U; }I~ ~~)14 '' ~IJL.l~ ~ _,.., ~b~.. ~IJ 0\ Q __ ;;:

..L::i ~~I (_;-A .;.LL y oJ~ ~Career Development ~I JL.ll _;:_,k; Loi. ~I JL.ll _;:_,1.:1
. ~IJL.ll ililJ C~J -L:kYJ J~l J ~L; ~~(~I J-JJ ~) ~ )1 ol:>- J_,b._)Y
~ 4-}")\;>. ~~I ~l:J.1) ~JJJJ.I ~I yo)-~ ~Career Planning ~IJLJ.I ~~~
~ ~~~'liJ ~ L5_r::~1 0k..JI ~J ~ wiJ~J ~ Q.j~~IJ 4 ~I Q.jJ~ tSJ-MJ ~IJ ~.;JI
~I .kb- c:!' JJ. ~I JL.l~ ~Jl,JI ~~~ Jl~~l -4-liJ ~ 0l).~-'liJ ~_,..ill~ 0~ _,LJI
. c;~~ JI..U~i ~

Careers Today s~bttt ,-.,s~t ~ 4:.~islt ut>Ut

J~!~0LS ~~ ~~~~L5w(~l)~_,.ll) o..U~lJ-Io_);:JIL .;l-~

J Loi. j.S~I ~ (J:;..S ~ Ji ;s~ J ~}I ~l:ll JJL>- ~~ (.J..dl ~ ~ ~~ ~ ~UI
0~1 ~~J 0LS _rjl e-f-J 4 0"JL.;ll..u..J_,.:JIJ ~ (.Lo.>..;'ll 0L:J Q c. 0p 4 JL:ll ~}I
. l..l"'l:JI ~ ~~ ji"~l ~ ~ ~I ~1_,.; 0 _r} Jj 0kk:.ll i~\ J ~~)UI
o~ls.! ~ 0i 0J~ Jl.r--\11 ~lS:. J jSJJ. '-'~':J ~J :_r ~~ ~lj':JI :_r ~I Jl.) ~J
~~~\·:.- ..')l~~ll14 0l· •. li~J...L:...o0lJ" I~J~ ..l;~~rg .;;\re-invent JL..:.:.S\
485

.,.LJI ~~ ~1; ~. ~ ul_,:...... L ~ 0LS' ~ ~IJ-1 ..:..j}I .j ~I JUI ~ lS J

.b _,...;.-.ill ~Lall ul:~l ~ 0jly 0i ~':11 ~ 0l5" ~..Jbl.J ~ uiJ~ ~ --F~\JI
c;_;.kll 01 ~ J. ~ ..l9 ~~ J~ ~~)~ ~ J""'UI o~_r.L., 0~" jJ. J~ ~ J~ )I ..:..j }I~

~lk }I u )'t o_.r:-? ~ J.JJJ ~ ~IJ- _;s\ J\ ul_,:-.... ~ j")L;. 0J~I;; ~~ "J-ill- ..l)I..,JI _)
_r.? ..l.>- Jl0~~1J-I ~}I~~~~~ J---11 J~ 1_,1>-~ J-ill ~J\J Jw~l ~~1J
~lS ul~l oh jSJ. ~jl_,::..,o uiJ-:>" ~ J~l j.4 ~ _r.S\L)) y ~I ~I u~__.;
. ~~~ ~)_,ll o)~'J ~~ ~~l..c 4J

~ tt~\.i; 0l5n ~LJIJ ~I~ tt~l Jk..lln- u.bl_?'l'10lJ" .~ ;,., ;1~1; ul_,:...... ~
I~ 0\ ~ ~ ~~ 0_,5 J~ 0_,loWL9" JLJ-1-.:..j}l.j L.,\ . ~ r ~+· .. ~J" U .,.')I }I r-:~
~;IJ~n" j:wl.jJtt~\j.4~JjL.,J--9LJln~i~l..li.JI0ii~..WJ. r~ ;:~
~;i 01 ~ L;?ill i _r;ll i-L- ~ 4 ~~I) r--:1--~:.JIJ ~_,.k.:JIJ '-;--'..J..L:.U L ~ J ~YJ j.Ji J
. tt~l L?il10jl_,:ll c;L)-I.ki 0.JJ ~ ..jJJ ~ ~~ j j~

~.) _r-'i.)l ~L.L.--:.A":ll ~ ~L.~ · ,;_ :,! - _,....;,U-1- i411, ~I.J4J.I. ~U; _,JI ~- ~ ),rll 6 _ 6 ?-_;-
. .hY-1 J.~ Jl J:ll_, • ~~~~ _,i ~L_,..j~l_, iiJ..?...=......I - 4....}-kLI ~~ _,_r.l.l - ~1_, . ~_r.:jl
. ;i_j~I~Lil...
.. . ...

~~~ .)s- :~ ~U:;_,JI_,.) _ri.ll ~ Ls:.l_,ll- .:ll.r}~l e J ~~ ~4l...> ~ us:-1_,.1.1-

~~ ;L...l.~ ~LJI ~~L-.:.AI ~o :, -; . ~_;11

.~iJ~biJ....:.....I

4...;..\,jl ..!..LI.lS' J • .;+li.JWI~f ~\..o_,1- ~ _,;. -

~~ ~l;l...f- ~~ ..r' _,Ajl .L..J)-
. .) _;11 iLoi .r_,h:.ll ..r') ~)I ~~~":ll~f ~~.,.WI _r-:-J.i-J
. ~.,14

. ~t\SliJ ~1)1-

. United way i...l.:>dl

 486

HarFord 6...5 ~ J ~~I ~)..,_.J.l ~)1 ~~ John Madigan~ ~1)'11 ~ .1:.LJ1 Jl) ~ j
~~J~_,.k:JI ulk~ ~~ L>..l4 l a :.~51~ ulA~ ~ ~ ~ JSOOJI ~La~\11 -L>i rJ ~Lu
~.ill ~I)\' I~ %90 0i J1~YJ ~ 4 ~la·i\1~; ~.ill U:LL.JI y ~~ .a.a~ .. ~ iu ..uJ.,. 6...5 _rjl J
~~ lS.>-~ 4 J ~..iS J ~ ~I JLll., ~_,h:JI ul ~ l ~ " J ~ y ly~ ~ ~1_,1 ~11_,.5;

. JL;shll~ J ~y:.M

Career Development Today ~~~~ ,-~_,rt ~ ~IJWI..)-l_g.b:i

~') ~IJUI j-:;5; .,i oJY. ujj&- ~ ul ~la·il ~ .1:...uJ10i ~ 4a WI~ J~ll~ 01
~ ~ ~

~}I~!(~ J..a-.!i~~L:.:.S~i~0i~~ ))~~~~ r,?_rjllh01. ~~1~))1

~ J~ ~JJ) ~ ~~~ ~l· ~ ~ ~ ~ ~~ l..l"l:JI ~\I~~ el_,.ll ~~ ~ ~\;LI
~ Jl:::->-'11 ~ ~~ i~J ~ 0i 0_,...a;)I~~ ~.il 4)~1 ~~ JJI.>- o-1:~ ulr (~I
uW;.:.li..L:SG., r,?; 01. ~ ~L:LI_;;'lldl;_,b ~~ uiJUI u~~~ ~1;'11 ~J ~ ~~..dl
~ .r :I ~~J ('-?_,.:-jl ~1;'11 ~ ~) 4HA...4J ~~I ~)_,.11 ~~ ii..G-:......1 ~ 0~ 0'J1
0iuLJ:dl~b.~ ~~(1-lO)~JJJ~~..J· ~)~l.J~ o~_,k;J~ ~~J~~I..UI~I
. ·A\ 1 ~
~ J
-L-11 ~llh
~~) ..
1:. .. ~...u
u-,- ___ a~l\ ~
r-::-J 1:. .. ~\11 ..G.:.::.......
. u ..l'JI u- i
~ ~ ~ 0i 0_,...a;)I_?~~. oJ ;; ._.. 0~ J'1 ~ ~I JWI.r_# ~l.r. ~l;.i )/J
J~ U:-_,J ~~~., ~ ~~ _;.ll.rP .kk>- !l~ 0~ 0i., ~ ~1;'11 y (c;.lj)I)~~ ~_w1
0.,..S?.. J ~ r+~ ~~'l I ~,; ~ 0i ~I ~ . ~I~ ui)-+U ~L....::.SI ~ '-:-'~.lj ~
r+~ ~~'ll ~ 0i ~I~. ~I~ uiJ~I ~L:510i ~ J. uLS _rj~ ~I
~...Ll ul~\ .a.a~ ..'ll J..>.i J ~I~ .1U! L)l Jly- 0i ~ J. ul5 rJ~ ~I 0~.?.. J.,......
. ~ ~) ~_,b.; .k.b.>-

. j>-J.ll)~llh~~~0i~4b~ :~J~~(l-IO)~J~I~y..J

lh :_r 0JJ .. 4- .t I~ .kA.; 0_,.41 )I~ ~i ~ y Hart Ford ~i.:JI 45 _rJ John madigan o_.r?- 01
. ~I JUI ~_,b.; J ~ ..l:J..:l:.l j>-J.ll Ji ~I
" ~I
~IJL:-:>-1 ~~~~~I u1J4J.I 0~ ~ ~ ~}I ~Li ~~ .JS,}LI ~
W ~~ :r ~~ J ~ .;- ~ uW;.:.ll 0~ ~~ ~J. ul)..:;ll oh ~ ~_,lkll ~...Lll~iWuJ
~ ~ ~ u1J4J.I ~_,b.;~ )J ~ ;..!.;-:-liJ ~ uiJ;~'I,; y uW;.:.ll 01 . ~~ ~1~1 ~ 0~1 ~ .,i
487

________ : .i..i:1 _,.ll --------------- : .....:1JI ~

_______ :~1
- - - - - - - - - - - - - - - : r...Ll.l
~~II
r-=-
0
0

\j
~)
- •

- - - - - - - - - - - 0

o#l ~i~~ ~~ ..J,.- ..!.lii ~ ~J. ~ _,1.11-41 ~~ ~ _;jl._r. L., -1

~.rJIJi 0

i~~~~~
4 I ~I ~l::JI ~ _,11
~L::.:..... ;,;_, J*6 ~~I

2: 2: 2: 2: -1

2: 2: 2: 2: -2

2: 2: 2: 2: -3

~ ~l.f- ..r-> J'J.>. j 41 ~--- ~; ~i-/' l,., -2

~ ~.rJI o-4-J ,:)l~"iJ ~}I~~ ~jjll,., -3
-----------------------------------------------------: ~rJie

---------------: ~I ~L; .r. Ji ;.k,:.. e

- - - - - - - - - - - - - - - - : ..:....ol..a.ll Ji ts,:)4JI "":-'_J..l.:.ll e

- - - - - - - - - - - - - : ~I ~L;.r. Ji ;.k,:.. •

- - - - - - - - - - - - - - - : o),:))'I "":-'_J..lj ;.k,:.. e

-------------: ~I ~l,;.r. Ji lli.:>- •

 488

;jl,o)'~. (( ~Y\>.iJ l..21~ JlJ_,...o }IJ ~?I ~...8- i.~l~lJ ~y.t~ ;_si 0_,Aj; _,ll 0~ ~~ 3
.kl.i:..:>'JIJ ~\b;;~ HI:;~~ ~~..J ~ ~WI il_r..ll :r -4..f..J ~~ 0i ~~I ~lb 0~ ~ ...:Jjjj
~~ __,-.OlJ-1 ~}I~ 4 ~1a·tl ~..u; 0i ~ ~jjl ~~~ _rs\11 ~ _r-ll 01Jl: o ~I J>-b ~ )~
. 0'11 ~ y ~ ~JW~ ~ yll ~ .. Jl,o ?iJ 0 ~ _rsi ~ )1 L· a~ .. ~~~ ~ J)l>.)
. ~ ) ~ ~_,k.:J ~ L; ..r. ~~ ~ L • ._;':J I ) L:=->'1 I ...:JJ ~ 0~ j

:~I Ji.autJI ~~g 6.!6> ·; ~ ;;sl·;>qJI Jlg::aijl

ROLES IN CAREER PLANNING AND DEVELOPMENT

J5 ~ ~ ~;)S
~ ~ ~

JLll_r~j ~YJ .k.~ b~ ~ 4 ~@ 4 I)J:;I~..lllj 4 Ql;·tlj ~ _,ll ~

: o..l>-~JJ:;j5JJ.:~~~J· (2-lOJJ~ ~l)~rlJ~I

The Employee's Role u~_,lt.JJ~

!J~ 01'J1~ ~ ~ ~1 1 Lll ~ y ~ I)J:;I ~~..UIJ 4 Ql;·tl :r;)S 01 :y ~ )1

'" ? " ::: '"

J>-
~~~l:J. 4-~1a·4)o~..ll~_,li!J.r=:Jir-l ~ .!0ii~1~'J ~~~~l..L:>IJ~IJ
~I ~~-4~1J tf' _;JI U::-!J ~ :;_;JI l .;~J ;;_,..; .k~ U:! ~ .. 1_,11 ~~I JUI ~ 0~ ~:;_rill
~I JLliJ ~ ~U; }IJ ~ ~I tf') -.IJJ ~I~~~:; ~I 0p ~ L>?i ~~J. ~}I
~U; }IJ ~I tf) Jl::->-1 ~~~:;~I 01. Q,ji).~-4J ~J Q,j\:;I.L-~ HIJ Q,jLo~l JQ :.~ :~I

~ly:- 01 ~ J. ~I tf') :y ~ e)':J .kb.;!1 J. ;;~ t I"":" lkJI ~ LS~I ~~~~I JUIJ
-4 ~ ~l)yiJI oh ~ !J.r=: 'J ~ ~ ~L.;J ;;~ (J~'JI i..L&- Ji) t_sklJ-1 Jl:-=->-'JI ~L::.; J\
. :.r..?'11
Ji ~ jh-o ~ 4-o 0p ~ o-4-l.&- ~~~ ~. 0\ Q .aJI y ~ JLll ~ 0p ~ ~~J
:;~'JI ~LS ?I :y -4..WI ~~~ ~ ~ jf':JI ~C.~~ ;;_? .t ~~ J~ ~l5 ~;.r~. S J"'~
~ ls p 0~ ~ ~~ ~ ;;J':)..s.J. ~~ oJU J1 ~U; }I~ J:l Coutsourcin?.Jl:J-1 -4J_,_:JI J>-
JUI~ ;~I L. J..a.!i jS.J. !J~ 0§v.. ~ ~ ~ly4 Jl ~LJ-1 .kA_; JS y ~
lb.-.! L.,~ !J~
~~I~)~~ d 0§v.. 0i Jl ~ ~ tf'~':JI ..L>-i J~ w ~I I~ J-91_,..:-ll 01 . ._rlll
~ ~

~ ~J :r ~I)Lll ~ ~~ ((~I !JJL_., !JJ:;Ill J..a-A-11 lh J>J..o C~..J. l:;IJ..· ~ Nl

. ~_,11
489

~t:.-'1
. ...r::-.J" 0.) Lo4-.::i·~<I.:J..!:....,.__r~.)-I
- ...r - .r-. I... -

. ~~.;I+•J ~J .,;;t.o~l ~ rl:-'JI -2

. ~ J ~>bi .J' & _;JI ~))II ..iS J ;_.;_L;.,JI ~lo_,Lll :_r ~I -3

. ;_,;_L;.,JI ~I ~JJ .....;l.u.~l ;.&.~ -4

. ~I .r__,h.:.ll ..r'} :_r ~I -5

. p- .,JI o.;L-.} ~~ .J' ~IY- ..IJ

-
w o.r..J..A ~ ..!.J~I -6

. --
~ LW:;
-- J
.hk.> I> •
~~
j.....;.r-
--11 -7

. ..,.,_;ll~>bi ~L__,.:-.. .:r ~_,.; 0~ / ' ~Lo _,.~..... _,;,.; -1

r
. .J j~I\'""...UI ~..LQ:;J, ~ _;.ll ~ rlf.o ._;a_ a~ -2
. ~.,JI.;UI ~ ~L.!J\.:....} 45 .;L:.ll -3
- -
. ~)I J"~J ~ 4k> ..l.:-!bJ !"""~ -4

. \+1~>1?-!J 4.JL..l:-J ~~ :UL...; r:. -I

. J-.31 J. JJ 1.f.:j ~ .;_,h:JIJ "':-'.J x.ll ..r'} _,;,y -2

. ~I.;UI..!..U:i ~l..r. ..!.U..iS J ~~ ~I.;UI.:r ~Lo _,Lll _,;, _; -3

. ~~ ~l.;l.:-=L-1 .:r ~p ~ ~~ -4

. ~I.;UI~>bi .:r ~ ~..iA:i .r)y -5

. ~I..UI ~ YJ ~>WII'""...U..,., _rill_,;,.; -6

. ~ _;11 .!'~~~)II'""~ -7

. o~UI ~~~~ ~~ ~l..r. .r)_; -8

WbJ ~ vP ~~ ~ ~i ~ 0\S ~ ~ j.ots:J4 ~U;J_r.::iU tJa> ~ ~\;JI ~~I &J

L?..UI a·ll) ~ ~ _,JI Jl ~lWb ~Y-!. ~~ ~ ~\ 0i ~ ~\ :/ ~l)l.d- ~1}'11 ~ ~ ~
L.

~ ~~~~~10i~f.J~ iJ"J.MJlr~~~~Lo~)J~~~u~J~ ~~
. ~I~ 6.&-L.... 80 ~L&.L.... ~ ~L.:'l ~\ ~ ~ ~\6.5 _r!jl W'j ~J
 490

0~ ~J ~1}':11 ~ ~ JL:ll ~ J.-j. ~~IJi~l.:!-1~~ c\I~IJ!c_~~}IJ

~ ~ o~..uhl ~U;J ~ 0~ ~I 0JJ.I Jlu-:-l ~J ~ ~ 0~ ~~ ul ~6 ·tiJ ~U; J
. ~WQ:..., ~ ~ ~~ ~_)JI J ~~I 0\ 0J~ ~-> 0J?TJ
~ ~ ~ "
y~IJ~ ~I!Jfo~_,J~ ~. ~. IIC:Oi~I_B01J!c_~~~~ Jl>~I~J
l s .~~__,.j~0iJJL>-~ 0~~~~ ~ ~~.; ~6Jy~~J~ ~0~yJ~J
. TelecommutingJI'" ;..;_y-4 ~ u~L.. ~ ~~'l'l ~I u~; !JJ~I J <:::! ~ "")W. ~J

0i ~ __;JI ~ ~;..;y4 ~n y ~iJ. i y:-!5' ~~ )' ~I~ _,JI i4ll ~ ~~ Ji ~ _,j

. u&-Ll
~
.c~l
'...:.?
:. ~ :.
y::-J.. ~
\r_ \h.:
~ u--

~ ~ J. u~L.;ll ~ !JL:A 0~ 0i (..r~j;~ ul....,IJ-Lll tf ~I 01: Mentors ~~l:JI

o~L.ll~y~~ ~~~~J~i)'-?i->~14~~0~0iL~b~ !~ JJ-~ 4J~L;
. ~I JUI ~ W )IJ c.WI j.!.~J ~~ ~ ~ ~ '-?..UIJ ~ ~I !JJ~ ~')WI I~ ~L;->'JIJ
1~0~~->~lj:..,:..UI~~ JL:li~~J· ~~JJ~~0i4 ~l?·tlc;h~ ~~J
~)I ul)~ ~ ~L:JI y ~I~~~~ o~~ ~J ~ ~ Jf':ll ~..,:..U !! ~L;n
: ~ ~. ~~ il:-W ul>-1_?~1 ~J. o~ ~~ ~ ;J;.;lJIJ ~ ~

JlSJI J..u.l~ ~ _rP )~ ~ 0i ~~I lh. ~~J ~ ~ i~ J~ 0i •

~ ~ o__,-!ilf !JJ-l-4 ~ __,.>-T\.•.a ..~ 0~ ~.JJ ~ ~IJL.ll 0~ o~ ~ ~J..jj ~ ~ '-?..UI
tf ~i ~~) LS~ tf ~L.; ~~~i y 0~ ~1}':11 :y --4..WIJ. Jt}l ~~ ~ ~':11
. ~Ld-1 ~L., JJ loS~

~ l>'4J':l~Ji.L.~ 40~~)J5 ~~ ~J;:D\1~~ ~~~1~-Lll ~)' •

. ~ _,JI tf ~I~ lb:! '-?..UI il_r.l)'l lh ~ .u;~

y ~ C..G ~~J ~~ ~ 4lbJ ~~JU ~~ ~~ i..ill ~~ .r-:i ~':11 ~~.

~.iS J ~IJ ~Ld-1 J.J-A'";}J ~ '-?JJIJ ~I i..lb ~ ~~ y i~ w ~ '-?..UI ~ _,JI
. ~~(._),.;~I u~ ~ _,11

tf y..{':liJ. 4: :. ;~ r-- H ~I~~ U')LJI ul~ u~ _,_b _,11 ~I ~ ~L:JI ~J i _,.::.>-1 •

. ~I u~IJ u~ _rP _,11 :_,.~ ,;,:~'l'i ~ i~ ~~I i~ ~~')WI 0~ ~ ~~
'" ~ ~
~':11 0_,;-l.l '-?.;:J..A 0~ ~ ~J~ ~J. ~J .r}- Jl ~J ~fo L:J ~~ ,a:H r-:~
" ~ '"
~~~~~..LA;~~ o~ J.i':ll ~ _,.JJ o~Lll --4 0y..I...A; ~ __,1-; ~J ~ ~-> .k......J':liJ
~ _rijl o~Lj 0~':11 ~)I~ JL.._,JI :_,.~ ,;, ~; W ~ ~I uL..~ IJJ~ ~~~ J ~
491

~ ..::...~ i-1..::... ~J~ ~ ~i .r..lll ~_, • JL-.1.1 ~- Ji _,.~ ~\,; .!'. ~JJ ~I ~IS .'"IJ-'•
Q ·;

._;.;1_,:; ..s.J......o J..s- r.-5 ,-:.11 ~ ~ ..::.,~1)1 o.!l.L; .J:.s.J ~ '"b'l'l
~_, ~ .ji11 oJL.. ..JIJ..Ai ~ ~lj4::1J t:.JI..:I-1 ~ _,;li..::...IJ~
...H}IoJ~ _,.__,1;J~Jd~~)I~J./!~i.r..lll
JJ~ .r..lll i ~ ~i ~J (1-10) ~ ,j ~IJ ~ L-..5
~~J~ J.s- ~Jj)l ~_, o~WI..L; i-lL-' ~I e-"L:JI
. ~I JU4 ~)IJ ;s_r1l ~1..:1-141)4 t.~A:;'l'l ~
J~'l'l .:,r ~...LJ~ i ~~I e;b· ; .r..J.I.I j~ • <:JJI ~I
. "':-'Jj) .;+LI JUI_,.~ ..::...~l::->1 ~JJ
~~~ ~JL).c ~Jj)li~ L...J:.s.. ~
~~I J_,.b.ll ~.lS' J. ~I OJL.o 4.k.> .r'~ ~i
. .;.11 oJL....o ..JI..ui ~ ~ ._.il;,_ll ~ ..u:.L:i)

-'L ~'JI
. .r.i4..iJ; i ·~'JI
~.JI..l ~

i,....)I<~.J)o~~! I ~)!~I
~I.JWI h_h~.,.b~lr __s;
,r.J.l Io.J L!.=..... I
~_,JI ~.J~ I ~\.J:- I ~")\.4;.:.11
~~I ~ )_,1. I r-i o.J L!.=..... I
J$lA.:JI ~ l..A ~l.r.
~lA;.ll
. h-h->u
 492

:_,_A -4..WI 0~. ~'j 1..5~ lS J ~ ~ _r:il ~}I~ u~WI o~L_jJ ~ u~l JJ\.>- :_r ~
L ~~1..::.-i L,b-;14 Qt;·tl 0~ ~J ~ ~ ~~ ~..LA:J ~J Ll..r. 4:..Llla.:l ul5 ~~
~L) r-J. J...a.!l ~ ~kd-1..::.-i ~~J L"'l:JI ~L:J ~->..dl)YJ ~ ~~L.a.;~£
. wl:ll

~ rJj ~~ JLll .r-# ~-~1~ J ~~J _r-J.ll JJ~ ~ ~~ j5 j ~ r

~ ~
~ ~~ lh .}J ~

~ .Y... (()__,;jl ~w, 0~ ~..l:.$-n ~~ 0ILS. (~ ~ rJJ ~ I~Lo ~ ~~ ~ ~~ o_r)

. ~I JJ~ 0'J1 J:' ~ ~. ~I J y:..UI JJ~

The Employer's Role ,4,.t; ·~t.JJ~

i..lA: (3-10) JJ~. ~IJLll .r-# ub~ r-"~ 01 ~_r!...:JI ~)}I~~~) j-(J ~
. o)~)'l u~).-' ~lSJ ~ '-.SQ~t;·~l\JUI ~ y ~L;

0_,:>-l:JI it.; J...QJJ. 4Q 1.;· QU ~I ;Lll o;bl ~.A...,)-' . .;~ 4_ • .....;. ~~~\ .a.a- ..\'1 J..:>.i ~ y..J
i~)'l ll ~IJL.ll o)~)' 6.-J~ 17 ~~ ii.J..>r..:.....,l ~ -4~ o~l Ol.J.I r..) ~ 524 ~IJJ.:
J 1..5~':11 ~ ~ _;{':11 u~JWI ~ ~3 . ~ ~ u~JWI ;5i ~l5 ((~JUI ~}I~ _;.1~
J:_), yo) :.~ ..'jl ~ ~IJLl~ ~}I ~I}~} I ul Q"";;~ ~ ~ )1 ~I: j-: ~ Jjl:.; ~;
~J" .u.WI u'jl.J- ~l.u-)'1 ~ HR ~_),yo) :. ~ ..'jl ~ ~..J~I ul5_rl-1 ~ ~l.::; 3 ~ J:_;:J.ll
j5..r'. ~ ;s~I Loi. ~ ~) Ll_.r. ~JJ ~ Sun Microsystems ~ o-4~ ul5 __,:;. 0i ~~I
~l_.r. 0~ d.S ~I J ;;~ ~ W. ~ j-11 j-'..Jl :. - t I :y ~ ~ ~ ~ 1..5..UI ~I JLJI _;:~ ~ ~

, .;~ ~ ~; ul_,:.- ~) Wl:JIJ Lo ~ .a·t ~ _,_., J _,;c;_;.; 0_,..5 r..) ~.-;. II C:- .;~ ~ .u.~
_r-~IJ ~I o~ ...L..... ~~}I jS )1 lh ~~ W ~ 1..5~':11 Silicon ualley ~l5 __,:;. ~1_;:-lA.;
. ;s_r!JI ~-lA.; ~I ~I JUI ~) JL::>-1 ~ 3

~~ JLJI _r-_,h; ul) ~ 01: Life- Cycle Career Management ~I ;Lll ol:-> o;J~ o)~l•

~WI ul.}i:JI 0~ ~ ~I J.:-4.9. ;s~I r..) ~}I~~)I o_rAJ I~ Lo .1>- J1.4.:.tU ~ Q l;· () U

oh J-1 ~l>- J lyl5 1~1 ~ f-~ Ji o_r-~ r..i ~)1 .u.L; 01 ~ ~ _,.ll ~l_,.l ~j ~--t-~ ~ll
~ ~)1 uiJ~J ulo~l L ~~ ~ J-91_,:; ~ _,.ll uL:Jb.-4 ~LS 1~1 Lo \-4~ J ~ ~ _,.ll
~~ 3 ~ ~I~~ ~l>- 0 ~ 0i ~ J;':ll ~ _,.ll9 ~ ~~I u~Ld:-1 ~_)- ~~ ~L>- ~J
~L>!~ ':JJ.:) L?~ c;~ J) ~U;J~y: (':;)). ~ i~l ~I~~ ~IJ_;..s\c;)_,....o
~ ~ L;?JL:...:.....~ ~k:...NI L;?l ~ )~I L;?~ i~l ~ 0JJ..lA: 'j ~ ~U; Jll Jl ~~~~)I
~ ~ ? t:- • '"

"(~IJ~..l..a5) ~~':lll-4l~I~.J· ~l_rl0~.....9~1~ ~~~~~l-:01

- ~~~~ -~~) :i) /A"-i J~ ':~l ) · ~
. ~ ·•~I ~ ~jo: .J ~ g~ ~ ~~~) J· -~~ ILl ~j ~") ~'l ~: 1' ,• '\
l
3
1
~ •l1
~~ 1~ . -
~ -• -
~ :--1 ) ~1 )
10

.j
·~.
:~~ j~ ~~~J -~·· ·Jll _u ~ ~ _j ~~ ~ ~) 1; ~ j~ ~ ~ ~J
1-

ll- •<
1 ~) ~
"-/
• ·~ ·~~
-i ')
'J)
(\ 1 1 1
).) 1 ~ ~
{
t G) J
j
·•- • ·,
g·J~ '-
I _]
~
!_.~~\
·J·l J
1 )
10 •
~
:.\ ·1 1 J· J·
j J. ~) ··'..,,. 8.... ...,"1 ~) ~~ • _:- :. ~" .• ' '. ~ -\ {.
4 t:
~ ~
I I 1 --;,.., ') ") '\ 1 , ) 'l
J J . ..
... 'S I "-J 'l
l--ij
~ I~ ~I ~; ~- ~ ~1
~ . . I~ ~l ~ ~ ~· ~" j. .~ t j·
" I 0 I • I -
! . ' ") "'! "]' - -
~ ·11
'I_)•
J ~ . 7';l ) ~
I I
""' ~ ....1'\
..
J dj
J
~ J
~ J·
A
_u .
r_
~
.1) _· ..
·J ·A I~
~ ~
_j
~1 . -
·:;
") l l ~ ~
-i J

·1
~ ..
'
1. ~ :q: ·.~ ;s.. ~· ~ ·"'J.
j. .") -'t ~ 1 ~'l " ~- : 1 ~u ~ !.J 3L {~ . ,\ ,,~
I) ' I - J • -
_j
·;.
~- t "') .-") ~-
.:
1

-- 7" .. ·J
\\~ ~. L- -
I • {
Ill
E

..7" 10
1.\ -

..J· .
......
11 -=- '
Jl
'1.)
~"~· ~. ~ :) 3 ·-.., :\ .j ' {' ' l' ~ 11 ·t_ "jJ. )· ,'J: :·1 ~I J. ' .') -_.l J
I _J -' _.J -
en
;~ ~ 1 .:J ''-'~ ~ I~ ·~ ~ y ":-~ ~ '1\ :,1 ~ tO •'
~
\ "'Js :.3 ~ -L- "') ' J
·-
Q)
::::J
.... 1;.
~ -1 ~ )· ~- ~· .} ~ .") _;1 ~ ~ 3 J l-~ ')' -!~· j ~I .~~ ~
, _)' - J"') ' I • _ Q. 'l) ] .J I
....ctJ
·-
_1
'
••
i.
__l "
g> 'i .: "
")
J: ). -~. 7\~ ·.t -:J, -~ ~· ~- I
-!' J ~" " \ 3
-~ •J ·;: r.:.J "'::! 'J'•~ ·~
--1. . _j: .:.:..
·- 1
3 L ~~ J.~ -~ :.~ J. ~.-~ ~:" ~· ~ ~ ·-....
r::::
j 'l·\
-:;')
'.l
J~ ~~· ~ __;1 .-~ •• l; u~ ~ j ·.-<~ ~ ~ ,J ~ E
r::::
b-
1 ~- ~ ·) J
l ,. 1 10
I~ ~ _::1'
A· .:
I Vl
.,_
Q)
]
~ ~"~- J., ? 1J :"\. ·\ .it:J ~ .1. ··~ ~L 1
l .
•') ~ • J a.
I • I .").. ; :_:_ ; • "')
~
J • •
• ' 3 .,_
] ..J "'· ::1 -
J
·1
~J -
~
l__ "') :J - .•

l
") "'J J -
> 'l.) :J' \rl
=
. -
.')
:J I\,
I
0
Q) ·)
~ . ~ ~ b~~ ~ ~ .~ ~'-J. · .t u~::: ~ ~ ~
.:..J - '"" "') -i ,J "') __:... .
l
J
_J ,_ 'l . . - \\ - 0 •
Q)
J· ·? _""! r_ .. ,, :J . c ~-
1, ·J,~.:j J ~· 3 ; '"J_j .') .~· ~ 1J ~ ~ 'j ~~ j· 8 :_ :~ 1 j~ ::3 -~ .
l
:I..
~ .')
.r 1· ~u.'\ ~) ~ ~ .\~ J 1~ "1~ ~ ··J: J~ ~L l·-~ q,j. ].' ~~ ")Ll .~") ~· ~::1 'j{
--'1, t; ~ ..., _j' . ·'i_ ]

Q)
Q)
:I..
ctJ .,_
~ J Jl ~ J ~ . L J .1 A ·~ ]· ~ ,"J• ~ s ~ -~"~ l ~~
>) (.)
....ctJ \\~_f
J I ~- '\ ,'Js j•1 I~ :J- .c::"') "') --=' ::: -s~
Q)
-A- 1\
J' "')
l
~ ~
')
-1
~ :::1 '::) J ~
'"l 1
-i ~ ~ ~-
~ ~
-i _j>
·c:
7"
->dj
I • J .1.!
Cl
' '
\
\\- :I..
0
'}'
_)
iJ
a.
~. ::E '1; '"1, J ~- J ~
~ ~ \j""\, ~
~. IIi .1• "~ : l .1 ~ ~ .") ~"- ~ -~·
_J '•
J -
_1'
:) - - • 1 • 0 ')
u.- - 1). 1 I .._, I •I I
~..
.J
1
I I
1
I • I ;::;; ' 7"
.. 7" "') • I - l :I..
"U '1 \ J 0 ~-
~ ~ 1, . .'-J 71
l
(.)
j :- )· _j'J •
- )::1. 'l. - .1) - ·1 'l .: - -; 8 J
=-=i .J1
1~ ~ ~'1.)~'0 J j ~·1 tJ)~ ~ 1. '\1 ~ -:;')~._. I . ~
·J 0 ..D '"l • "') ..:J Q)
~ ~ ~ =-=i 7" ~
J
Cl . ) J =-=i L 1)
....>ca
·-
jJ •,1)
l
J
- "- I J
~
1' ,1) j '") '<,)...
-~.
J . . ~:::11
0
l I ! -i
_., -"') -1 >
~I ~·~ -~- ~ ~ ~ -~ :·J· ~~ ~ -~{ ~'~ ;l'~, ~:J
I I C/.)
M - • • ~ I (JJ .. ~ .,_ • \ 'j 0
."t
:PI
''J ) ·J •o •J :J' = .")
3~ . _g
U
_;I
•J ·')
;J
J ::::

)
.")

_j1
•

r::::
-r:::: ·l
 494

~~J~ ~ ~ ~ ~jl)l oh i~ 0i c:b· _;: i.:_,.)Zj~.._A.b~JS .J..:JY- -I

.~I..UI~I
- - )~
::·.11

~I~ .J ~- .,; ~ ~~ 0-~ a "u: ~J.r:SJJe.j-4 ~ Jr ;.)~ ;_ '+-" ;.5/r ,.:...LZ -2

~~~ ~ J- J) ~ 4· ~~ u~ J- J) ~.l.S) ~ ~I JLll .):!_,1; 4-_l ~ ~ Jly ~~~I
0i ~ ~li. ~I .)l.;J!U ~.)} ~ ~J..LoJ ~(~}I o)Jlj!.-o) y )1 ~~ y-.0 _,1~ ~~
. ~~ ~ J ~f ~ ~~ ~ ~ ~I_,Ji i~ IJ~ \ _c_l? _,I:; __,-4 ~
~)I~~ 0i ~L;~I~~ ~...l.AI J. (( V"' yA.\1 ~~_rob ~L; _r.ll 4 _ ~ ! LA ~JJ USA~ ':)_,\j
dLiy_,~I Jl..J.I_r~_, ~-JJ.j Jl ~W)'~. 6.5 _r.JI J>-b 4-;;_;;.l _, r~-·+" ~I.J.A~i I_,J~ 0i ~
ji ~ ~1_, ~ ~ ~ly ~~I JLll_r_,..k.:J ~l>- ~~ i..Li USA ~I 0~ ':J_,\ ~ ~JJI
. ~I ~I_,Ji_, ~I r __ ;;; j!.-o Jly ~_yi oh_,. 6.5 _r.J~ ~ ~_, JJ\.>. 0_,.Ql, _,11 ~~

~
·~ ~ ·<~ · ~~Yu~
-- J.r__,-4~ I(':.. 0 _\_ -· · :I:-~~ ~--:
~~.r u-: .)J
..u1.....JJ
. J~--~
r ~""- :.·-3

. ~I~_,_,~ j .klA.:J ~i .:JIJJl.r.!_,.k; ~

c: ~lSJL.:...o JJ\.>. ~ ~J ~L:.o 4_, .):!~ ~l.r._, ~~ ~: rr ~.Jw ~ 11 ~L..:..iJ-4

..
• ~_)\ :. - 4 c: _,I~ .;__.,IJJ ~ )l., j

~ ~ ~ )1 ~ o~ u~ ~ :_r o).~~ ~-': ~I.)L.llc_~J~~~...l&-t_., -5

~ .. - ~ .. ~ ~ "'
~I.J.A~I ~ J ~\'I~ JS ~..u__, 4 ~# 4J_,J ~ ~1_, ~ iwl ~ _,1 iw::/1
.~1

20~AilmericaFinancial~~~l.9~ Jl!li~~J: ~I.)L oU~.)...J.A~y-6

lh ~-J..dl ~L; .r. 0l5 ..lil_,. uLA.,WI;_·;;;~ y ~La.;_; 850 ~L.::J ~I JUI .r.!__,.k:l ~J.L
~ ~

;_· ;;-1 0~ J} ~L.~I_, ~ ~jS __,-4 ~~LA yW14_· ;;; j.-J:- ~ '-!~-1;:-l!? Ll_, (::"L;f. ~I~?.
~ J_,....aJ-1_, .r.!__,.k:l~ 4..Q.i,d I ~~~I ~~ J Jlj::/1 ~ _,11 0Y.J..U I ~';) ~ ~ Lw__, . ~LAyW I
. ~~l> t_~)' ~ ..P-'"~ ~1_, d l 4 ~ V"'.}JI ~J ~ ~I .r.!_,.k;J ~-J..l:ll

~ ~_,~L-:J Jl~::/1 ~ ..,_l.l C: J_; ~ ~J.J...., ~L.J ~~I Y.J.J...., ~ L.. oJ~ _,
. ~~J .r~~ 4..Q.ldl ~IJl:>- ~~ _, ~ ~I~ ~I_,Ji il~l

J ~::lllS.,_:-11 ~.r.!J-A ~ ~ Wu- i~-'. ~:u..UI ~ o-4~ .;J~ J.:. ,'i ~ ~~ ~J

J~~__,~LAiy:!S' ~..U1_,~1_,~10y..L4;((~~~~J..Uin~';l~0l~ ~lS~I
~JL.. _,i oJL.o J ;;.; 0i.)yiU ~~ o~ ~ ~-' ~ ~j- a·-l! ~ _,11 ~ J>-b
.~1
495

~L:JII"~I

: ~J ..JI~~~ ~J :10: 8,30 : ~~IJU.I h_h~j6..o~:10: 8,30

. ""~':'JI J~l~>l_r.-1- . J-J14..!:.JJ j:.,.? JWl~ rWI _r.J.ll ~;­

. ~~r~ ;,._,~iJ-?Jw..Lt~JZ­

. ~I JWI ~ .:,~ ;s _,..:J ~J c_l..a..J-

. ~I JWI ~ Jl ~\J-l.:,l=:­
: _j\!JI ~>}:-1- ~~ ~~ :1,30: 10,15 . ~IJWI b_b>..:l ~ r._~,i ~JZ­
. ~~ ~l:.l.l :_s_l;_,ll.))_,.ll- ".r-J:-1- jl.iJI r__ s -II: "I.G.ll JJI.:.:i .._;.- :10,00
- : j~l
~~..,WI~ ~J ~..Ll.l ~~.,Lj.l ~ r--LZ-
-~_,.lkil "D~ Wu ~JZ J':}.>. :r.)_rill~ _;U.Jl , __ -::-H-
1
·AI)Wl~
. 1:-dl.r- 4.1;;-11 J-JI "D_,:; ~..Li-
:,r j-JI ~ LoJ. ~J..l.) _,4.)1 ~IJ4l_jl.lJI ~~ -
: AI )U.I ~ 6.1.>. ~J: 4,30 : 1,30
. ~~)~
. ~_,ll ~I)_;JI ~-
: _j\!JI "):-1- jl.iJI ~~: 3,3 : 1,00
. ~~14.L__,k Jl.l.:-ll ~..Li -
~J.) ~I~~ J.s- . ._;_r:.ll ..._;I ~- ! 1-:?..i.JIJ
. ~~~"D~JI.l.:-li~..Li- .:,;J. :,r & _;ll ..._;JWIJ ~IJ4ll ..,r LoJ. ~J..l c_~l
. ~I JW~ ~lt-1 ~I)_;JI ~I,;.:; I~~- . c.~'
. ~I JW14.h.> t"""J-
: Jj':JI ~>}:-1: ~~ ~~: 4,30:3,30

. 1:-dl ~~ I>.,_.;, J Jl..u.'~l ~- -._s>lyJ ~I..I.AiJ 4.5 _,..!.ll.r- ~Lo .,WI~ ~..J
js. W\:.ll ~J.)J J--II.JIJJ.) ~'J.J.A.A, l+, r~IJ .,..._Jl
. ts)_,h.U 4h> t"""J - . J:-t:--ll e J-U lA_;1_; "':"'_,lia.l.l ~~) 41 ,J . ~1.1}'
. "DJJ_rAII4JL> _j ~I J..M:i- Lo J5 "",_....;:, ~ .) _rijl ...A,;.,-o j .r.! ~l_,ll .f' J ~l"l~l.J
-
...__
. ......

~ Jl ~ ~ ~IJ .k.k.>- iiJ.>...:......I J ~)1 IJ~~ 0i ~I ~JJll ~ ~ w

~1)..~.4 U"LJ ~ __n_,.k:JI .k.k.>- "~ Jl_:j~J. ;s _;JI J.>b ~~J~ ~~ _,.z J-i Jlk ~1_,.:-..
. ~_r.U~~~~yu=JI~)I
- -
0-L>- '11 ~ ~ ~IJLll ~ ~ ;_;,1 _,0~: ~I.;L-11 h_h%.:J~~.;J~ -7

JL.ll ~ ~~..JJ.j J~IJ ~ 1~ 0_,.51 L:..l.l ~ ~~ 0i c!_,_:ll ~ ~1_, ~ ~ i...f~-Lu

. ~I ~1).~11 d...!.il:...o ~~ ~ 4.5 JL:..l.l_, ~I

;.1.>- t_Lk.9J ~ ~~~~~ ~ _,_, ~ J-JI 4 ~-: ~-' ~I..UI ~ 0-~ .a-;~~ _,_JI J-JI ~1 _,j
· ~IJLli~J~;_;,JJo~i&'Y-l:?lll(2-10) p~i. uk,JI
 496

0~ ~ Jl:ll ~ ~: ~I.)L..ll h.. h.?c::.J ;_ Q_l~::ll { .. L~I ~ 4.>~ ;.)~ ~l_r. ~ -8

~~l:-:->-'11 ~ ~ 4..5 _rjl ..u.L; ~IJ on Line~~~ y Criterion u _r;. ~ ~\ o_,j ~JJ
~ ~IJLliJ ~ ~I~WJ ~ 41~ c I~ ~..)L; ~ ~ )1 r--'1 Js- __,.A:J~J. ~ ~ ~..)..L:ll
~ ~.)-1 c;~i ~ ~J ~ (~I~ y:? .rJIJ o~~~ ~) c;~lAS jSJ ~~J. L>?i ~~ ~ J
!J~ 0~ ~ w~ ~)IJ 4 ~ta·ll :_r jSJ ~~J. ~ _;JI ~~l..::->-1 Jy>- _r._,.k:.ll ~~ ~~~
~ ~

: ~ W' on Line .;.L~ ~ j:>S l.-...o ~IJ ~..)..diJ ~I JUI J_,k; ~ ~JJ _;51 L>J~

~~tJ~t ·b.!b>.3J.>JJb:i .. HRIS J~ ;_,.. 4-~~,rt ~

Improving Productivity Throngh HRIS : Career Planning and Development

~ "
~..J..L:.l\J ~ ~b\11 ~J" ~L.,._:JI ~_q ~I JLll ~~~\II J-._aj 0~ ~ ~IJ
.:,::

_r._,.k:JI ~~l;:-:.>-IJ ~ rlJ ~I JLll ~" ~. ~ J 0~'l _;>-'11 ~I:_;>- 4.a..~

~ ~

:_r~l0~" J=l~J· ~b\11~~~~~~ .;. ;,11Jo_,AJI~I~J~~~01~

~Jf' J ;s _r!jl ~..J..w ~~ :_r o~lA::.......NI Js- ~)1 o~Lo Js-LS~ 0i ~ . .;. A..ll .k~
. _r._,.k:.ll

oJJ-" r g _h..~ ~LS::...o ~LA~\~ HRJ l:WI o)~)'l LS..ll ~~~ 0i ~"~}I~ JJ
~ ~..J J.H ~"~I ~~J" \..l4j :_r ~Jj~ WJ" ~) ~~ ~~~':11 :_;>- .;.LL5
. ;s_r!jl J->-1~ ~L..:.ll ~

~ ~J" ~~ r)~ ~ ~ :.r ~~J ~~ ~.J._j_ ~LJQ.:J.I ~~ 0~" ~; J.s-J

" Alyesra 0~" ~ ~ J. _r._,.k:JI ~LA~ ~~J ~..J..diJ ~L..:.ll ~J" ~l5 ~ ~~~~ ~
~..J..L:.ll ~..JL; IJ.;: 0in ~~~User- Friendly Porta ~JJ ~lJ\11 .1_,_k->. _r...G ~I u _rjl
~ rl:-AJI) ~IJ..Lll ~l_r.ll ~I ~..iS J" 11 ~y-9 ~yo y>-TJ" _r.~l .kk.>.J" ~LS:JI
oJ_,...o~l~0i0J_r.J.ll~ll~_,ji~~J· o~\ ~~0J~o~~-~~J~
~~ y ~..Ll j:jjl ~)I J5 ~I}.A. 0i Ji" ~ ~~ ~..J..dl ~~~':11 :.;>- ~r
.wL>-

~IJL...ll _r..,_h;J r-- a ·II~~ y 0i ~~ ~ta·~ L~ ~~I ~LA #I~ :_r ..L>-IJJ
~ 0i ~\ ~ta·ll Caree Tracker~~ Kenexa Caree Tracker~ ~L...:.ll ~ ~J ~..J..L:liJ
~bi o)~l~i :_r ~lJy _,jl ~Platform .r.!Y JJG.:- :_r J~l Jl0~ ~ ~)i ~I o} ~L:.;l
. ~I JUI _r._,.k;J ~L..:.ll ~J c;J__,ldl ~)1
 "t~JI
.1 -· :J ~ 7'~ I~ ~ -~
·Is
- ~J1 -A~) ~ ~I) j" ~) j J. ' ]~
:~
J.
. -
~ ·~ . "'1_
11
c:
..
- ")
~
~ -··
~
·~
•
.. ., =l
•'\
]
~J ,j
' I
'~
)
I~ ~
\/}
~
'~:> ·•l =._j
§. u
I~l· :s:: . .J - - J _"')
I
:::j
" • .) 1 1) I'\
·J "-" _"'\
u~ /'1 7' ··- - -
~
~ 4_ ·~J. ·; -\ ·i· i~
:3 :3 ~ ·~
J:
- -) • ""' J
10
"" ' Jl .. - ""
~- _j .~( ~·
J
1 li. -:)
-
!:- '-)
j
'·J
- "')
~
I
~
-
J~ :]I Jl) _.") '/)
I ·) I • j
_j
•-
~
1../
•"\,_
li.
-C\1
.~
7'jl
I
7'6)
">·
.~
j
:]
- I)
I __) 1
·-~
• "\,_
Jl .i-1
·~ . .iJ11 -
3
:31 {I ·~ .:~. ·t_
~ .-) Jl
~ ~
_L- '\_
~ J ~· ~:J ~L- _u ] ~ ~ Y~l
") _,. - - '":] 1 KJ ~
• - ·• ·J ]' -
.· :~ ~·. .:.1
"
\
"]
~
"') 1._)
j. l ~
\
en
. J '\_ -;-;} ~-" ' )
-
j -A·
J~ j ~I ~ ~ j __)" ~- ·. . ~· .~
•

~- .J .:3
I,
•..J - 1: ~ ~]>..J
• I -
""
.,1
~ ·~ .J .~ . ~I .·~ ::1 i_ :JI ~~.JI
I • ") _.
"1.
=UJ
_] ~ j:
;J ~ ~
,5 :~ ~~I
en
·-
0 \\_j
VJ.1..)
J ~ ; _.]:
.' _. J .
~.. J
"') .

VJI
. ~ j~ -~~~ ~j · ~ ~ .~~ .:r~I 1 _]
") • ]

I)
"') \

·;
- ] J
j ·~ .
J
:tf ~ -~ _\ ~ Q)
cc:
~ ~
J __)"
~~
.
s
~ • "') ~J_.
·J -
"
!I
j
I ~ I
j
I "') •
-•~ ~J -j I ~
~
U. ~
J
I
.
w .\~·~I ~· ;_ ~ ~ I ~ I) ~ ~' ::ll ~ ~: ~~
~ ~~ ~'
~ . I,
_.
10
- ..,1 ~ --\ -\ !i. - ~~ IJ 3 ~ ~I ·IJ
u. - "')
J"')
~-
en ~ 'J. ]. ., {
z + :J: .
u 0 \
U 0
E ·)1~~
... . -~~ ~,, ~
a
:j
~~ ~._)~ ~-
.... _j
-~ ·) ~ "";1_
'j
2 ·1 ~-.
~
L-
~ IJ ~ "\
j• . I 0 - Q) I
1- ·~I ~
0
~ -"') . -J ,.]
~ ,.__. .~ J
~ ~'j -
~ -"J
~
-;A,
~
~~
I~
{ ';.~
~
; 'f.J . ~"')
~· ·) j ~ ~ \
·) <:.,.-• I Q)
cz 4_
. 1 .~
~~
a.
·=
C)
~
11 _.
:_j~
"\ J
10. ."
j =3
~ _]I
~ ·~~ 3 ~
2 --1 ·] ~~
-r ~J ~
_) :l ~ ~ ~
·J ~ ~~ " \
"[ -r ·1
:J· ~ ~ T ~ ~ ~~ J~ E I"'~ ~
<(
J- ' ..!11:: •o ·J
1 ~J 'j L -
1 .;}
"7'
{• ~
."")
8 J~I j• I
I ...
en ~) ~ ca
:E ....3
'\ - ; 'j ~~I I • JI ~-1 ~~~"} . ~"') ~?.:;
z ~-
"I(...., . '<..A. .• (J -
~('1~
•
~ ~~
""i
~ J
·) ~
I
-~ ~-
1
Q
• '45),
-=i
•
5; I 0 1
~_j ~~ J . . ~: ·~ j .~
1 _j ,.J" ·J 1i)
..,
• -
"') • ,I I
>-
-
-'
b i -jlt ~· ~•
I I 1"<1" I
y ~__; . ::1 ·) a. I} _:_ {
__){
" ~· 8E ~ ·1, ~ _:) ·- .U
:zl . "') .. j -
l. 7d
d_)
u.
~
~ ,j· ~ .J; ~~ -~ ,._L- "J _j ' I .f'l 1: 10 -
0 3~ =:j. .~. ·.~ ~u.
J ·- 7' ~~ 1
~
Q I ~
t~
~~
o1-

_. ·~~ .=-
~~
=t-•J
-

•I '-\ ~
~
~· -;1
~
.~~ ~~ ~ ~. d. -" ~I~ ·~. · · ·L
a: ·) ]--:. • "'jl :j
a.. - \ -~ : . . ~ .!i _'\ _'j
~
:.l~ ~ .~ J"'\ ."') ~~ .~ ~J· 5i 'j J J
1
) 1) I) I -
z
ffl
"'-J
I :u
VJ
.......
"\,_ I
J \\ 1'1 . "'
J') J .~
I ").
~ ~ .~~ ~..
~ ~ ~ :J .2: ~. -;-;} l~ _.~]
l, ~ '\ --1, J.
_J
- o1- I I
_:.f
,'c-
I I'") I 1-i \\__j -
J
U. •
<t ..,
"I( • • 10 •J _. _j L- •) _j "?' L-
Z
~
'..L ~ ~ I) ~ :\ j ~
t--
en
....,.
...... J I ["""'<
~-
:3 g I ·l: ~ ::3 • '\_ ~
,._fl-
'vJ
_.
', ;;)~ _:,. :• _j!
I "'l
-;)1 "IO
11l:t ~ ·) ~ ·) ~?a L . J ~J ~· ··J ") _j 10 - ·J \\ " "')
 498
~.:./':Jk.:>-1 ~~~I~~ •. lk,~-; ~ _r.ll ~J. ~ _;JI ~~~~ 0~ ~ J r ~~;-II uiJ~\ :_~ ___s\
. ul.;~ l1J~.;JI~bi0~~~obi~J~~YJ~ J.;;- liJ~.;Jic_lf
-::- ~ "'
b~l) 01 ~ flJ ~ ~r-s ~UI j ~ _rljl ~bl ~~ ~ ~~~ ~ J~ ~ •.:; ~1}1 j
~ L?..UI. b _\I ~l_r::-)'ly I~J o..l:~l ~ _,JI Jl~ ~~~ ~~\ 0l (~LJI <0bl J.>-
~1 ~I_,}J'I ~ p 1 ~ ~_,_A:Jij-51~) uiJ~)/1 _r=>-~1 ~I i~ ..G ~J d.,ol~l
. .1u; ~~ uiJjj ~JJ 0-:..UI ~) ..l:~J ~ ~-~..~..;
~ ~ ~

~ ~'jl ~L.a..; ~J ~) JL:ll ~ ~J· ")loW~~\ ~t;·\l:_r~I?~..U ~J

w~ _r-;
~1 1 . ~~ 4 J ~ ~- ~..l'.>- L . ~..lJj_; :.q wL:,u c G':JI
:. _ 11
~.r-'-' ~ ~ . i~ ~· '-? ~ ~ - - 1~•. JJ d.J:, _,.-- i " ).
~ ~ jS ~ ~ l::L:S ~~ IJL:-:>-1 ~-L:J ;;~11 ~_;.ll u~l~ ~~.a_--;~ o~~ J. ~~ ~~L; ~U;}
~ ~ . ~

u')~~L..:;,~0.;>-Iul)~1i~J· ~b'jl~u'l'~~~~~~J~ ~~")U~I

. 0.;->-l JYiJ oy:-:liJ ~I~ dj')WI ul~ ~ _,JI ~~'j ~~ ~ ~~ ~· ~ a.: 2 ~ ~ ~~r
IS the process Formal or ~ ~ J _r:S- ~ \i ~J ~ .4..:-1 ~ Jl ~ jA : (3)~ J ),;;

~JJ ~ ~J _r:S- ~ 4 ~ i_r.ll ul)~ ~lr.l~ J ~ ~ -~ ul~ l?·ll ~ J.:...l.JI Jl;'l': Informal?

~~)I (( _}.-11 _r.?n '-""lJ-1 ~ J~ 0J,r-.ll1 i~ ~JJ ~ 0~ )I) o_):-L.:.ll ~U; _,JI y 0 ~
.. .. ..
~I _?I~ H~ _rU ~n ~ j.ol_y 0~ r_l.::-.1 Jl (~~J) 0p _,11 ~ jj ~ J. ~ _r.ll ))
. ~IJJ y jJlk )/ ~~ y \11- ~I o~ ~ jf'jl ~- i..li:..U ~~I ~I 0\J ~ j~)'l Ji ~b\11 :_~

~ ~ ~~ ~~ .a ·0 ~ ~ ~- ~ ·'J ~) ~l~l.rdJ ~L.....~ ~\ ~ t;·\ I :_ro ~I~ J J.J,

d ~
~ J ~- •.; 0.lJIJ~1
- L a· .a: ~J ~; ~~ ~ 0_,_a; _,11 ~. ut.;_,sJI ~ oJ.:~
~lS J ~L;LI ~U; _,JI y- ~ ~10i ~.;.;. o_):-L.:.ll ~U; }I y- 0~14......~. ~ _;.ll u~
~I~'\;>~~ W J. ~ _,.11 ~ J1 ili ~~ J~ ~~J ~ ~U; }I o~ ~ ul_J.k.- 4

.k,jl_r=>- i~J ~ ~ _,11 u~_}A y ~l5 u~~ l?a·.i ul ~l?·ll ~ ~~ 0~ ~ ~lJ-1

j5J ~l::LI ~ J~~u~ ~ ~J j")b-)'1
. ~y
- "' ~ "' " . "
Vertical, Horizontal, or~ _;>-1 ~ ~\ \1 ~)II \1 ~~~~~I~ _rji..L>l:i jA: (4)~J))

~ ~ Jl!li~~J· ~J~~~U,~~~_;.llu~0~0ioJJy-aJ~v-:-l: other?

.;Jk.,JI ~ ~ Jl4 ~l?·tl ~ ~..l'.>- ~ _;.ll ~ J~'l'l ~ ~'jl L ~ y ~ ~

~i~l~...ll0~~J~.lJIJ~ ~~~~~ ~;'j ~;~_,j~y~~J ~~
. ~~L;AJI )J~\J~

British il)J?. ~.r. ~~~)II~~ ul5y-!JI ~ ~ ~\::...o oJ.:...L&- ~IJl:-> !.\l;.~

~ ~ ~ ~J ·+~ _r=>-~IJ ~ ~.7-L.ll w..L>-l ~ ~jl~ j-'.J~ ~~~~ iu Petroleum
 499

.r.;--:Sll ~}I~~ j;~')ll ~ ~1~)11 _d- ~U.I ~~ JlcJ..L:.ll ~W\11 j_-" 1· ~ ~U

~_,y>-':11 ~~~I ._:llj ~ ~L.:._:j _;JI d_)UI ..:.;GLS:LI ~ ~ ~Lb }I ..:.LGJ. u.:._~_-"41
Jl-.?"~l.._a, y ~, Jl11 ~ ~ 3 . ~'il y:_.:JI ..i.>-~ y>-T Jl:>- ~~ 3 . ~Jb)fl ~\.1 _,.ll j
~ j ._;.> ~ ~ _,:.11 ~~tL:>-13 . .G)~ 3 ~~ Jl:=->-'J1 3 .GI)~~ __-:_,.b.:.l •.:J.b3 • ~A .))y ~.:
J? ~ _;JI~~~..J..G ;_,;3 , ~_,.11 ~~~ o.)~ ..:.1~. J\.11 ~ ~ 3 . ~ _,.11 ~
j ~)
- . 0 ~ _,:.U ~_,.;WI ~1~1 y ~ u ~ 3 0_,.;\.9 .....9 fill~ c__r:-;3 _r.S\ ..:.;~ ~
Handling Transfer ~~14.!'...:

'" '" " ;

. ~}I ~J..UI j.Jiy-4'il j ~ 03 .) o.)~, .,sy>-'i ~J ~ ~ _,ll J~l j.2J~ J a ;2

_rs\ ~Lb 3 :./' ~1 3 " ~~ ~1))'1 J ~)1 ~" o? ~~'i JAJI Jl.J~ _,.11 ~_j
~~ ..._.i.jU;3 Jl j£-11 _,\- t:JI ... ~I ~ly" ~~ ~ ..:.;~L, _,\ ~~ ')~ __:s\J. ~..li J o;~l
j ~I ..UU ~ _;JI ~ _,.ll ~JL>-)1 ~ _,ll ~ ..:.;W2;11 i _,;a; jj_,. ~ _rlJ ~_,.9 ..:.;'Jk:>-1 ~
. - ('I ~ I(' ~ . L I . 'I ~ l>- . 0 (': ~ I : :. I • I . \I ~ l>-
. I ;, :'i I 0LS:L I . ._a, I I
~ u- ~ .r ~ ~ i ~ .J '+.:""~ . ~ ..r -)
u---) -r.:-. .
6.A.;y.k ji:JI _2.;-3. ~U; }I~.) JJL>- :/ ~~)11 ~.)J o.)~_i. ..:.;W2J.I y ~~ i ~__,. ~~
" ,s_;>-i ~ j ~ ~ ~" ~l ~ ~ .._s_r>-\ ~ ~'JIL.c.J ~jj\ ~ _,ll i~\ ~ ___JI ~1.:;)1
. \;..~ J \_,..c ~ ~ L:J)

~1- y>-T ~_,.1 ~Y y ~ ~ ~J)\ ~ ..:.;L,~ ~..U ~~ ..:.;lS _rjl :/]~I 0\ W"
y:JJ ~l:-JI &; ~). ~)oM~ y., d_)l:LI ~U; _,JI y..:J J\ ~Lb }I y L\) Jl) ~.;~
~\S:j Jl ~ j=>:- ~~ l:-.7-3. o_,b. ..:.;\~ _d- ~~J" J_#l j _rOLd-1 ~}I j ~J ._,..J...JI
- ~ ~

y->-1 y-41 jJ" (,sy->-1 oy-4 ~ }~ !..r'L::l-1 J_:,J.I ~~~J" JU.:.NI ..:.;~ c}.)) ~ _,ll j:k _,; o.)~l
. ._a,~ ~~'il oL:-J-1 ~ o_y-4..UI LtJ~~~ OJ~I ji:Jiul:-W- 0i ~ _;..;:; ..:.;lS _rjl J ~

:~I J~l ~JI~J J~ ~ c~l ~jL;

ENHANCING DIVERSITY THROUGH CAREER MANAGEMENT

s4 ....S>at u!Jt>l ~~~ ~ a.L..Lalt ~..>:!.! ._;t~j...!.....:at.)~~

Sources of Bias and Discrimination in promotion Decisions

~I Y. Wu. '. . 110~__," uWi:ll ~ jji4 L..L4; 0~ 0_,.;_,111J ~LJI Jl~ ')!
~~ ~~ ~1)~ 0~ IJi OJJ~~ v-) ~~ 0lJ,. U..)l-JIJ c;_?UI o~l _;I,_.JIJ
 500

J_f-il ~I J 0} ~ ~)11 ~ ~ ~~ 4..ll 0 ~ 0l ~- ~y0 ~\_y ~ "J J.:J. 0\) __..:JI

• l •• 11~0~~)-~)1~~~
"~ "' '" "'
~l_y 0~. 1.5_,>-l ~~~ !Jb 01 ill. . 11 r ~~ 0l5 1~1 ~ r J .a~ ell 0~ ~ JL> ~i _p. J
· ~ ~~J ~L..:.:SI J1;':JI c~~ ~ o~ .r-:-Y ~~ jLA ~ .,JI ~ ~ ~~

e~~~~.u.~~~~JLl1rL~~1~':1 J:r..':1 ~LJ10~~ Jl.,:.li~?J

~J ~ ~WI 1.5_,i\l ~ %40 ~ ~ ~Uu. ~~~ J ~\:....aJI t_lkill J ~ ~~ ~~u~l
01. !J _,LJI I~ .k.O ~~1) t 1 L.a.ll _j-~~ ~ ~11 01. ~\ o)~';ll ~U;J ~ lfi2 ~ ~~ ~
~~ ~J u ~I r ~LJI 0K-oll 0itk.:l~ 0JJ ;;~--:~I 0~ y 0).f--11 ~~.lll ~
.!!~

J ~
~LLJI -Wiy ~"Old-boy network"~~~ p ~I~)1 ~ Ul-l...a.JI 0u~ 01
~

4-\Yl>- 0i ~ ~ )~ ~ ~LJI iLAi ~ ~ 0§;':1 LAo~~ l?~UI u~~l J) ~~':11 u~L:ll

"' '" "' .9 ~
~~;.51 ~':JI ~ ~L..U ~I 0y~ ~..UI ~I)':JI ~ 01. ~ _r.ll ul)} ~LA~~

~I~~ ~I~J~ J ~ o~Lll ~ r-:ili ~b Ji oJJ..9 ~l)i ~ 1 y!.JI J ~ ~~

JL.a:':JI ~; ul)~ 01 ~ ~ (( ~~ ii o~':Jill ) } ~~1la.:i ~ ~ ~uu ~ J~)I :..r
. ~UI~uJ~~&~IjLAo~':JI~o 1 1~1J

4..U: ~~I J..r: ~.r-')'1 oL;..:llJ ~I~ ~jl~l ~. .1\..L.>l ~!

.p. ~ .. ~ ~

~)Brenda Barnes ~.
"'
W". ilil.JI e _r.-51 bJ ~~~I ~~I
~~
J PepsiCo~? ~It) y .;J _r: S 4~c)? J
u~L>. d..S A~ 4" Q" L;J u J~lj:. Deloitte & Touche~ A u~L-:ll ~~~Linda Noonan 0l
... . ... ~

. ~..l> iLS ~L) ~ e ~.r.-1 ~~ ~ ~L.. 7o ~l.,a_j ~ 0ji_,.:JI ~1-L>-':ldJJ~ .L.: ~~

. ~IJ o~':JI ~LA ul>-l_ra..ll ~ ~
j.J- uW;.:ll ~ i _,A; 0i ~ l?..UI LA la.:i 4---i y ~y~
JlL>r>-i or u~~ Noonan 0~ ~ 0rJ ~~ ~ JJ~ ~Y. Deloitte u ~ ~li ~...L:...tt.j
~~ W" ~ ~ _,.ll ~ jS) o~~ W pi u~UI ~ %80 ~LA~ l;Li;l ~J J..9J. !J~ ~I
"' .p. "' ,:; .;..

~ (j-ZI ~I~~ 0~ ~J:.;;) ~J~ ~ ~l:; ~ \ 1 ~\ _;:...s1 ul>-L.. J~ ._..j ~J l..a.:l

. ~ e 4~A;;~I ~\ ~ J _r.-5\ ty-! ~J ._}>- ~J

L.a.:\ J~ )IJ ~L-:.JI ~~~: Different Career Callenges ~I) ~ U~ ~L~ •
H _,..5 ~) ~~ ~LJI ~ly ~I ~I_,..,JL!. ~I ~~J~ J l_r4-.U; kl5 ~ u~.U:
~~Jy:Siu~~~lyW. J~)le~1 W~(~)I.;-:?u~l:_rul» ." .,
lkL..;J\i..lP.- y-!.Si~0i~~L-:Ju. ~~~~!J~u.oy-!JOJJ b" "i~~
 501

~ or:;:5 ~~ ul~ ~r-_,_k;JI ul~l ~ 01 ~ J. ~ _,JI iyll o~ ~ ~ ~

," ""c: ~ jS; 01 ~ L.Jj i..l.A.::.Ll ~L:JI o..l..>-~J r.) ~~ i~')/1 ul~ ul Qb·\1 j\ ~
. ~~_,k.:JI ul~l ~ ~L..:SI ~ ~LJI j....>- e i.)l.a.:; ~I _ylyr-11
~I ul~l )-M ~ J. y-h.>-.) -..r'L>- ~ J~ ~LJI :f .i "l;\JI 0~ ~ ~\..1.>~I~ ..).J
" -
~I o~ J A Sion American. Alrican American. Hispanic J_,_.;'::ll jA ~L.....JI .)1~\ ..::_i" ~UI
~.hi.; 0~ uL}J.I ~LJI 0~ ~~I~ J Jl_,..:.ll ~ 7r20 ~ llr78 ~ 7c30 ~ o~l ~~':J_,J~
~Lll ':11_;.-... ul~\ a;;- ,')/1 ..L>-1 ~ JJ. -..r'lj..l t_Lb..QJI J ~IJ ~..Jb)'l ~U; _,JI :_r o..,~ 4.:~
0~uL;.u\11~LJI~JI~t a;;" ,')II~~JJ~ ~lyJL.o(.~~~.Y~~J~~~l)j\11
~ Jl)..a.:i'l'l -2 ~ (%47) l:?JL.:..:.......I.) y:- J i~ -I (JQ a-:~~~~ jj..,.,u ~~~)I ~l.,v..\1
ul~ :f ~~:1 ~~ oJJj (.~U Jl).a.:i')/1 -3 . (%40) ~'t:JI l:?J~ :f ~~ j e~ J .r.J- ~':)L.a.;\
. (%28) ~\.&. o.)y;- ul~ ~J i~ .)y;- J Jl).a.:i'l'l -4. (Clc29l ~ ___..JI ~ ~~

e ~-·I_J-J"-')' 4Q 6· QlJ ~ ~.)-*" ~ .r. ~ c: .Y ..;

~ t:. II Ul . L-: I · ·1 .q . ~~ ~ ~I~ Jl~ 6_;L,..:,~L
.Y J ~ .

~ ~ ~l_r.-11 oh ~ :r ~\.; ~ JL.:J.I ~ ~ J. uL:Ji'::ll _r.?) uL:Ji'::ll ~L.:JI ~~L:-:->-1

JP _;-A:; Y~ ~J. (J4-)1 41J) ~LJI :f ~..LJI ol:->-.) ~~'::II u~.f--11 ~ _;..iJI ;J..lll
- "

:_r- t.l.kA.;JU ~l.J-1 0~ ~ 0'11 ~ J ~ oyQ- "J ~~J ~r 0~ ~~ uiJL., 01 ~~~~ ~...-~
~J) ~LJI ~}11 :r ~..uJJ ~I uiJLJ.I o~ &lZ~J o~'::ll u4-L::->-'l' ~ o_r-.J ~~
~ y ~LJI.J JG:-)I :r ukldl LS-l>-1.} ~?.411 :r .)..W ~IJ.) 0~ ~ JL>- 0\
- -
> .J. (j~)I
~ l:?.)) JL., o)..! ..:......l, Fast- track ~I_)- ~I JUI _r-_,1.; ~l_r. :f o~~ ~lyl 0~ CL:.:.:.......I Jl
J"'UI :r ~..LJI.J ~ JG:-).l ~ _rsi ~L:.U ji\ ~ 6..>-~ 0~- ~IJUI ~ ~ ._,;J.JJ
L QQ \L5 ~L:JJ ~IJUii~ J~ ~I ~.)U-1~ Ji ~.)lj..l ~1~1 :r ~~I a\.; JL~

·~~)\

as;~~ u~~~ uuLM! .. t_,..urtj.J~ ui.Jb~ ~~'

Taking Steps to Enhance Diversity : Women's and Minorities's Prospects

0~ ~J ~ ~L.:JI.J ul;.ltJU ~;:JI.J ~IJLJ.I uLLS:.ol..;:~ ul_,b. ~~I u~l L"-6- :

. ~~~}I :yuL:Ji'::li.J ~L:.U ~IJLJ.I u~~l ..L>.i ~ :;5; 0i~ ~t_rs'ilr'il
0~'::11 ul_,h:J-1 ~.J. u~l ~ljl ~ ~ 0i.J, u~ ~~ 0~ ..,..a; 0i" 0_:->-i u~
: ~~o~-WI

~) ul....JWI :y ~..WI .J~ ~J: Eliminate institutional Barriers~ _;ll ~L:A-JI ~ljl-1
 502

...
::. .. . .. . . ..
..·: ::: :· .

ill:,;':JII.Sy~ j )i:J4 ~ o~l ..::;4':J _,.!4 ._;~':JI J ~ ..::;~1 j 6.:J_;ll ..::;~ ~~' i~ ~
~ _rJI j I~ _6~ r .,_;j ~ J)..UI ~.J-A ~..W Lo~ J lfjt..;. 6.LWI J ~I~ ~I_,Ajl JS ..::;1~ Jl ~
i,.lj ,.lj ~I J.- _r=.l4 ~L... ~I i..?..UI....; _r.ll ~i ~ ..::;1.,.1?.! i..?j Jj ~ _,11 Jl::>-IJ ~\.1U:.-1 ..::;l.,.lr,-1 ~L;. -.!JJ~
:r.~ r ..wJ. ~; i~ JIJ-1 ~.r- ~i .,;;\Jp.')\.o , 1964 W (VII)~ J ~~u ~ Sl:-.;. 4.~ 1.5__.->\
.:,_,J_r.ll ~ t:.IJ i..?..UI t_~':JI j .,_;j J"j._;i- :,ro J:l..UI ,;-:?· -..A.J; . ·II 4....., ) l-' ._r::-:"
• ,........ · .,_;j ~
I ; ,:.r I ;,..;J.ll
10. - ~ l_ IiJ· y ·L;_S
. ....,•.r-
il.+':JI j;--) ~LJI..j _r.l.l ~p, ~~ ~LJI.,.b':JI i~;~¥Ji~~;Ji I j~J4Qh'QU~~WI
;.,a;_,11 oJ..G >> ~ ~ .,;;\Jp.~ i..G ( ~I J.- ~4 ~ ~ ~} 1.5i. ~ 6.LWI..}
. ij-;-:1 ..r' )1 __.->I~ J\
. ((~;>~~~~~~ J_r- ~ ~_,:.ll J ~U-1 ~ Jly-iJ .bJ_r., .(il.;~
~J. u~':JI 4..:.1J-'" Jj ~ Jj ~~ Jj.,; ~ Jj ~ .,.....:JI
t,_G..ill 4-ol...\.h:-.1 ;; Qh' QU~ ~I J _}JII.S..L>!J
1967 iw ~_,.:.}1 ~~u J ~ wJ ~~.:,~, Jl-'
..::;1.,.1~! ~~ ~i ~~ ..;;I.,.U.~':JII.!JJ.:i j.:- ..L..O
Q ;, .../'

• J \!1.1 J:-:- J.&- J . ~ ,_.;:,_,1 4 ~ '+...U ~ _;ll ..;;l:-W

~~ )L? ~Y' ~ ~~ r Lo ~~1 ..;~\j .rJ- ;~~ ~
1..1:, J~':JI :,;-o p i..?~ ~ _,..:..U ~ r ~~~i ~ Ji
~ ..L> o~ I ..::; 4':J _,.!4 ._; l:!..:.....':JI ~ 6..:.o WI o)I..Lll ~ ~
. ..::; l::-i_;J I -.!JJ ~
~ ,_.;:,.J-A ..::;1.,.1?-!J J-:3~ ~ J J ;.s ~I ? ~i ..::; ~I
j ·
o..5 ~ • I..>
- -IL -> .J'! ·- ll.J-1
U:,) ~ . ~ -'1 ..;;W
·- :t:...r . f· ..::;~
. .,.l..:-!oi .!.\~, ~WI ..::;l_r-~1 ~? .,.IJJ ~J
. .
) ..;;~ J ~I~~, ;Jl.J-1 oh J ). ~_,:.ll ..;;l:-W ~~u ~~~ ~ ~ )~':JI J l.>;.:; o~~ o~~
J-~ ~ ..;;I.,. I~)'I~ i-'-.;,.. ;':J ..::;~II.S..L>-1 ~ ~I_,AJI oh ..L>iJ. ~ _rll ..::;1)~ ~\J-1 ~ _,.:.}1

J J ._;.> ~y':JJ, ~l..;;uj':JI J ..;;tJ_;liJ ~ ~1_,:; ~. illi':JII.SJ~~ ~~I;; l Q- ><.1.1 JSU4

Ji I ~IS I~! w J. o.fl.!.ll....~u; _,.ll ~~~)'I r ....;J_;; ~i ~uJ ~IJj i..?~ ..::;4':J_,.ll1.5~ >-J ~~~':JI.....iJ::,_,.:.}1
;J L> J J ~ _rll ..::;L:J.1J i ..u..::...U ,-.>i J..s..J-A .!.\~ ~ ~ (~WI .....A1;_,11 Ji) .....A1;_,11 ~ lS UL1 J . ui U,;,;':JI » ~ 1_,1

.,;....... 61 o_r-S- .....A1;Y' ~ ..::;~11.5-L>! ~u, 1.5.;>-i ~~~I~ EEOC 1.5~ i~ Lo~ ~ ~ ._;~

. ..;;tJ_;ll ~\.4.4 .,.~i J ~bi ~ ~ _;ll J ,:.r J L:.l4 J u I~! ';.S _r..ll J.&- i U:;';J I if~ ~J .....A1;_,11
~p • ..;;Lol.+':JI ~ J=1 ~4J. ~~ p .f .,.1~1
"'!..u .,r:lol.,j! Ju "'--" ~U111.5~i i..?..u1 ~.;,. •lu
~.,)"' L:-:-! ~i J J L> ..._Al;_,11-1 ~ ~ if"" L....i ~ ../' ~ ..._Al;_,11
. . W \i ..._Al; J_l ~~ . U!JL • •
-II • •
y'J . .r-~.r ~ y' ·~ J.Y-
~..S~ ~ Ji ..;~u .rJ- ~ i~l J;:-i ,:.r ;.s _,-t.JI J.s-
..;;1).~)\) ~ .,;~ c_.ri:'-"! ~j ~I ~~ • ;JIJ-1 oh
, .. .. ~
c!) Ji ~~ ~JLJ~ ~ 1.5~ Ji • ..:.:wlSJ.4 .1 a.1.- 4

, ~I~ _,.:.}1..::;1)} J.r} ~~ ~,_.;:,_,l.l_r}- ~l:-~1 Jl

J._r; Ji, ~ ..iJ~ ~~ ~u -2 ;.s_,-t.JI ~ ~
J,_4. 4Je-"IJ~J~~i:i Ql3·11J.&-~.,;i':J!
....;~ -3 . ..._Al;_,11 .r.-i ,:.r r.- ~ Ji ~; i.u. Ji- ~ .)~
I>

jJ. 4il)_ri ~~}~I o~..L.:>JI4-il_,.ll ~~I

. .:,~ LAJI ~ i..? ..UI .....A1;_,11 J:, L..:.; ~ ~ \S' HR J I
j:J..UI ("'!..Lli ~ iJ.:.U ~~ J ~, ~S.r>-i ..;;L-IS
. ~ ,_.;:,_,11 ~ ~ _;ll ..;;I)_;AJ ~J.ll if,_.;:,_,11
 503

~L:JI ~ v~ ~ ;:Y ~1_,.11 J ~J 4 A~~~~~~ <~..)J~ ~ ..::.;ls-~1

. ~J ~~~ ;si L.g.;.....)~' ~ 0iJ ~. ul.... JWI..!.lt p ~..li 0i uW2.:11 cl:.i J. -.::.;~\!1

~ : Improve Networking and Mentoring ~I ("'!.J..A:i ~~J ?I JL.a:i~l .J:--:i- -2

~~~~ ul_} jll ~ 4 L L. 6_JL...ll marriott J~l;j ~ui" ~L.JI ~~~I JL..a.;'J'\ --~ .;~
4 ~i jS\JIJ. ~~~ 1_,5)...:. ~J 4 ~IJUI j i~ ~ i).s:;i 0y~l --""-~~ jjJ. ~LJJ
Deloitle & ;s _r;, J 0..r.-lJ1 iL;J 4 ~ 0L;')~ ~ulJ 6J.:w i~ L) ui_,...C jll ..!.it -.::.;) 3 ..G
. ~J oJL.:.:......IJ ~ r-:-...l4; ~L;-~~ ~~ TouL·hc

, .;;; II ~ly ~ ~101 : Eliminate the Glass ceiling~~ )1· .;;; \1 :_r ~->= -\1-3
0~~o~~ ~101~ "CEO" L;?~l ~)1~ __,...,1))~1~ _;.5i_y ~ '-:-lb-: ~G:--)1
~I ..::.;IJ~ ~ ~ J>-b 0 Jif- jj if'L...\ ~~I JJ~ 0~ ~l.r.=l-1 ..l>l ~ J l-5" ~~
r-:? 4 y_;~ ' i ? ~lj':l\J .. o~ ~ ~lsJJ~ ~IJ_ra-\1 jJ 4 ~l£.11 .._!1_,~\JI jJ
~ 0~o~l ~~':1\J. ~L:JI JS JY-!~_r.JI ~ ~ ~~_,1 0y~~J. ~ ~~~"-"
~lul:-i-JI J1 'i o..l..Q.,JI ~L:-i':ll..!.lt ~ ~ lJ:J ~L:Ju 4 ul:-A-JI ch __,...L:JI ~IY- ~~ ~I..,JI
. ~~~~~i~JL:.~J4 (~G:--)1. ,;; I\)

Fast- driving J ~~Ls-1__,...,1 ~luls.L... ~ L-:J o--4.L..ll uls-~'il uls-L... 0~ lJ:_,.j

~ 1P "'

~~I~ 0..:f-! 0i ~ uiJ~\j ~'i 4 ~_,..J ul:J _f:--A ~..J i./~1 ~L:...U ~~J. Company

GJ\J ~ ~~ 4 o?l:iluls.~'il 4JJ~ o~Ls-101. ~ _,JI ~..lZ ~LS:..,lj __,..a.2..11 ~

. ~Li1i ~~J y u':J_,:_t\ ~L:...U ~~

01 : Institute Flexible Schedules and Career Tracks~ ~l.;l-o ~..iS J 4..ir JJI~ ~J -4
0i~4 <k:~ 0~0i ~ b: ~ ~~ Jul_,:-.. 8 ~0i~~) ~)1~ ~_,..:JI ~')L..
jJ. uly ~ ~J J JA14.:Ls.) _r.Si ~~ ~Ls. ~ 0l>-~ ~ l;J~ ~.:~""':>UI ~L:JI l.. ;,:
) o~ ~'il c_~ I~ JG:- )1 ~ _r?JI 0~n J\!ll ~ ~. (..$~1 ~LJI ~LS:.., :_~ --4..W1
J;..WI 0~ I..UJ 4 .!ll~ .JA ~_?\ ~i ~L..; ~J. ~-r~J\ ~ _,J ~ 0 ~~ ~_,lbll ulr-JI :_r _r:s\
j:i ?l~ Dellotte & Touche ;s ~ ~Jj LS . oj:.dl lL;;'i I ..!ll; Js- ~ 0l Jl F :_~
~~I (iWI Jy ~)I ~I JJI..~ .JA i--4_i-4J 4 ~ ;, .;~ ..::.;ls-l.... ~) ~ ..:.;\J~ ~L..:...;l..)
. ;s)...:l\JL..o~u~~J~'i ~J· ~uliJi~~JJ~~J~L:...ll
 504

:&.!ibg..qjl ~I,;..:J~ Lt,.i9lj..l:g ~I J~l ~JI.=J

CAREER MANAGEMENT AND EMPLOYEL COMMITMENT

:r ~~~ u~..G-IJ u~ ~~. -oy:::s c_ly :_ro ~) ~ r-ll,JI ~l..a_:j\ ~ y- ~

"' " "' - ~ ~
~ J-.a--91 o~ ~ J ~ J-!1 J~~ ~,.,_9 ~..G ..LO \~ _ri-JIJ .i_)'J'I ~I_,J-1 ~ ul)~:--11 3
~

. ~~~ "\....,u~~J~L:.;1J

~ ~ 0~ ~ y" .a.;;\\~;}\~ jf:JI ~ J. ~ 0J~ ~ r-1 ~~I~~\~ ~J

~
L.a:l u
"'
.r.J ~ ;,1~I ~--l>-1" ~\ ~L:.;)'\ u~IJ JLA.;)'I .k.;. ~ 3 ~K:J~ wdl ukl6JI
~ ul Ql;·t\ u~u ul-.l...QSJI # ~~ )\ 01. ~I -o; ~ 'O.rQ" 4J ~ u~l~l
~I~ C~~'J'I u'l'l>- :_ro ~'J'T ~ yJI ~ ~~J. !!J:-lill il~~ y:!SJI ~ 3 n ~ ~~~
~\ ~ ~l>- ~~~I- ~rj ~ NCNB -.I~ ;Jt.->- ~ W' - ~ y:!SJ\ 3 ~ ~\ 3 ~
Ji~~JS ~J· ~~~\5J.Iu~J~ ~J~~u)JWl~ LS.r>-iu~J~ -o)}l:_r
. _ ~l~j · :1: 1\. :.<:'ljJ.ict, _-..-..II · . ·" ~~\ ~ ~ .i,5 :. \,... 0 L .
~ ~.r :_r~ "~"~-~JC J r~ ~
0 /

The New Psychological Contract I ~~t '='I 11 ;, ut ~t

1~\l: 1}-.~ 0i ~~}I :_ro i_? i ~ ~J ~ ~ yJI ~~~I ul~l o~ ~ 01

-:; " . "'
~ ~ 1~1~ -.'J'J LSJJ 0~01 ~~ 0}-.~~ !!b\ln .. ~~ Ql;·t -.'J'J ~..U 0~ 01 ~
"Pack ~l:S ~ y ukl.S ~~ ~ ~ LS?i 'Or ~K:JI ~ J_;; ~~ ~~L>- :_ro ~.a.;;" "
0~ !!r ~ Ji ~ J ~i ~ ~ ~ ~ 0i Jl ~ i ~I~ ..UI ~ }l! ~ Your Owm Parachute"'
"' ~ "
k.SJ. LS_?I4S~Jl~ ~~WI~}\ ~~L.a:I..L·" "I~J~~~~~~
. h._.;,
:_r
"
Q . ~ J .I (( ~
0l5 lc.) ~\'I '-I. 4 1;. t\ J ~ .rI I u::: ~·II ..Li.J I 0 L; )) l _.. ~II \~ . ~ L.. L; :. I
~ u---' '-I . _r"
.r.P L) ~ }y ~.>--J' ~JJ ~ ~j~ \lUJ L:J ..'J'J 4JJ AJ 4JJ ~ ~i i_Jj))~
0~~ ~l}loh~j· !!~L;~JJ~4JJ0~~~~j~~lp-~~\J
~"LZ ~ .Jl51~1~ ;JL->- ~ ~ ~)lil..rJI ~ ~~ ~il:AJI~ ~~ 0i ~ul.J;JI
. ~1}:11 ~~ ~J '-:!' _,.b.:.ll ~\ ~; u~
~~u.:a~L:t ~.,.tt ~t.)~t~_,bJ ~~

Commitment- Oriented Career Development Efforts

lh ~ t~~iJJ~ ~...;- ·1.: 0i ~~ J. t:b" ~_r._,k:J16.1...:..;ij 4 Qt;· Qu ~~ Ju1 ~ 01

~.r ~ _,11 0~ 11 c;)_.;,lJ-; n0i ~ ~~ c;)..lliJ ~ 4Q t;· ~u ~IJUI .r.yk; ~Q ~. J~l
 505

~}I~\ u~ J ~I JLJ.I _r-_,1.; ~l.r. 0~ il_r:.l'JI ~~:_raJ~ ~\OJ~ c~ ~

: ..!.0~~0\~. ~IJU~

_r.Si 0l ~ J\..:11 ~ ~ ~ LS) L.;l: Career Development Programs ~I ;L...ll .r~ ~l.r. -1
~~.r. J ~ J . _r-_,k.:ll ulA...L:>- ~..iS J ~ L-ll ~ ~..Ll ( ~ ~~ :_ra ~IJ ) uLJ2:1 I
JLJ.~ d Q..l. "11 J-JI 6....:,JJ i~ ~. Temnessee, Saturn Corporation's Springtill d..5 _r. ~

~ Ci~ ~ uiJ~IJ ~LJ-1 il~l uiJ~ ~ ~~.r. ~) ~ ~~L.; JluiJ~I ~I

. ~ ~ ~l_r-_,1;:.!1 ~~l>- J ~ ~~ d..il.dl ~IJ4J.I ~..li ~~}I ~L:.l C.s.;~i

~l_jJ· r 6 a~J~}.1LA.;~..liJ' r 6 ,;;i;l~i~j~}I~~IU;J~LiJ

__,.,~ ~ ri-· .•_jJ, ~r-LJ~i ~~ 0~ ~~ LS~~I0__,1.:.ll ~l:.:--liJ ~~ i .,-J ~) ~
. ~..l9 !J~ 4-:-11 ~L>- J r ~~ ~~)+~

~y..~.>-icOJi' vP~IIhJJ· ~}lil_rll:r._~j~LiJ~~~~~~~J

: Saturn

j>-b!J~i0lJ~- UI~J~CiJ.l~}JJ~~ ..l9J' ~Q~IJ~j0~1~i))

~ dS _r!JI0i ~ 4,; W10i J ..,.s-i ~J. ~ly _r.? Jy'i10i J fi. (HR) ~..Ll ~1.;J'11 ~ o..l>-J
~~ J.i->-l 0i ~b" ..i ~~ J ~~. ~:_yo ~..Ll ~ ~~ ~~_r1~1 J~ 0i J 0~ .7- ~~ .)1
. Saturn dS .r=J il.:JI ~l.rJI yA ~..U ..1.:>-J ~ !J~ ~ ~'l>-~
__,j y' ~I ~ ~J: Career- Oriented Appraisals ~I ;W4 ~}I ~I ~L:J Q c
..
01 ~ ~. ~I JLJ.~ ~I ~La.QJI ~I)~~) ~r-JI ~J d..,~ I ~I~~
p. "' ,;..

W __,j ~~ __,j y ~. ~ ~ __,j ybl Jy ~~ ~ o__,j y 0\ ~ ~ J.J->" yl;'j\ ~ ~~ Jj..G

Jl-..U ~ d.k.:>. ~ OJ)dl ~~L::>-'ilj ~I ~LA~\'IJ' .....AJ; }I ybi ~ ~ ~~Y ~~~
_r-J.ll o_r-~ J~ :_yo ~I dl.i' ~ 0i (3-10) ~I o~ L;?..UI ~~ J!.o C..~ __,_.J fo~. ~I
oJ~ .hk>-J Jl~i Jl 4.:.-ll ~ ~r1J yl;~l Jl..l:.:.-j ~I o~~l ~l.r.=!-1 ~; ~ ._41 }IJ
. d....... _,.-LA

RETIREMENT : .:u: l..i:J I

.
~JJ :_yo J~ J .J-" ~~' J" "-" ~..L> 4i ~ ..u.Li:.ll ;JL>-;'J ~}I~~ -L9
:f'~~~~L c"~~~)l::..l9~.,_li~J~J' ~Jyl;'j ~y;Jiu~\}\
. .J~ :_yo~~~~~~~ o~ L;?..UI ~I
 506

~ ~ ..l>- Jl~l J IJ~ 0i 0_,..J~ ~l~ )I :_r %78 Jli ~..LJ-1 u~IJJJILS..l>-lJJ
Ju..; ~~ ~ Ju w. <~)I~~ ..rJ:- ~~ 0i 0--'~.J:! ~ll)u CX·64) '-?. ~· bll -LvlA:.\1 j-" ~
. .k~ d.Jb- J ~~I .hi; 0J~.r.: ~i %43 ~ _?~J ~ ~~~~')~I J IJyQ~ ~~0~ ~l
.. .. -
4 0~ ~)I c;J_,_:J.IJ ~I 0y~ ~~I u~l :_r lJc30 ~ 01 Jl u~IJJJI u JL.;\ lS
· ~~ ~ y d.Jb-l ~ ~ ~~ ~IJ ~ ~\.A:JJ 0;LWI
"' "'
:~IS ~\.i:JJ~I~~~Jr-ilc-L..,JWI~IJ

~ . ~ s ~ ll ~l_.r. I--'_,.....A>- ~l.JI ~) :_r %97 ~ ~ ~i) ~l ~ ~ ~'11 ~')I~~~ y (i)

. (~L.a}J
..
. (%86) t_ri.ll ~J 0~ c;J~I ~.J.Aj (~)

. (%84) ~UI ul).~'110~ c;J~I ~.J.Aj (~)

. (%82) ~I ~LllL ~~-~-We; -:.II ..lAj ( ~)

~ ~ .~ ~ )~ ~

. (%35) ~I ~1_,.:.11 J c;J~I ~.J.Aj (J~)

..
. (%31) 4.5 ?I c)>-~ ~ J~ J~\0~ c;J~I ~.J.Aj ( 1 )

. (%4) 4.5?I J>-b ~ J~ J~\0~ c;J_,_:ll ~.J.Aj (j)

~ ~ ~

~~; Q@ .. ~~ L.a-;1 ~1. L:-!..,J ~J~\ ;;- _ .. 0:..lJI.k4J ~ ~ ~U,;JJ ;JL>)'I ~

~J~~~~L~43-25~Lo~_r-J1~~~0~~ c;~lul:,'l)IJJ· ul Qt;·~U
~ -4..WI J~..J. d.J~I J ~ cvs 4.5 ~ ~ ul Q);·~II~ ~ly L~ 44-33 ;_;_)\ ~~I
?- "' ~

. l!:..l>- ~~\..Q.:ll ~ Jl ~~ r~~ . -~ r-=: ~lll ~l)'il ~ ~ y;- 0;LWI ~ <G~l:-:>-l.r.:~ 01

-:::: ""

t--'
~ c; ~ ulS~I u j-5 J ~ ~UI ;..l:J.all c-1.,:-JI J ~j J! c-l,...,I;..UI ~..1..>! ~ L.Pj ~J
~')I J L_,l: l:?.lll-4¥1 y-:::5 ~J ~~~~I ~J.ill ~I ~-la-1 ~~i ~
r-=-) .h.i9 ~ r-l ~U:.ll d.Jb-)'1 ~)) 0~ ~llJ. c;~UI d.JUI J ~\J-1 ~1. ~L:..:JI ~IJ..LC.l
0i ~; ~l?·tl ~ 0i ~ Ul . ..LvU.:.ll ~ r J ~J~ I}->~ 0i ~ ~U-1 ~)I o..LvL.l
J ~10_,5 ~..J c;~~ 0J-Lvli:; ~l.JI ~'1}@-1 ~I ;LWI c;_,..i!IJ ul).~~ Lo ~ J~ Jl b.c ~ i
. 4.5~1
~ ~ ~ .
~ ~~J· ul Ql;·tl~~~~c-Lo~'11Jc-L~J'l1JI~~..;-lk:- 2 Ul~J.:i~l0l
c-b-1_?"'11 :_;.Q .a.~~J. j-11 J c;~l ;JUI ~ y ~ i~ JlJ:i ~~I ~))I uL...~ 0k-9

:~~
 507
~ ,.
·,...o ..l..J-U:-
'- ~
j : Create aculture that Honors Experience
LY
o~I ~J ;....1-4; U~ ~1~1
..w ~L5 ~~. ~\.1 ~ ~ 0~ 0~~ w~ ~~ ~_, ~~~ .)},11 ..:,;L.....).c j~ • ..:,;kh. .u
"~WI :..r"" J '"'l/ j.+l ~~~ ;5\ ~10L..S:..o ~ 3 , uLQ.:JI..:.lJ.; y ~, _:r-JI o2 ;JL.,JI
L' ~.)3 .) 3 n ;51~ _r;, ~ o~~ o l # 13 .i;..,jl cvs ;s _r, ~;..J...o, ~. o.)~ \Jwl '-:- l 6~ 2
..;..,b~ JU ~LJ-1 ..;..,L.;~l ~ .J::LWI J~l ~ ~~ ol__,:j 4.9 _rv ~ Lo JL:.l~ 3 . (( .,:r-~ldl
~~I '-».1 JJ\>. :.,...0 0'11 4....l-l;-.a-ll 6..LL.. ~J, _:r-JI o~ 6Jk...JI ~j_f. 'l' l.J:J c;~Lll ~
'k..o13 'La.;\~~ l_,l..;:- ..li3 . l.)..l;:- ~ r ~~I u~ 3 ~.>..I. I u 'l'L5 JJ, ~I Jw )U
~;. ~L.:i;; ~~ ~j ~ L.;in ~I 0~ djkJ~ 0~;.. ~~ ~L..~ JJ\.:>.. :_,...o J-~~
r..L>-1 ~~ JL.; ~~~~ ~J ~_r-J 0J)2.:: 'lf ~p. ~~J~ :.,_.o 1.)1~1 ~ jl .j (CVSI as..~_:;,
" 1f- " "'

~ JL S~ . J L:-:->-'l' I ol'" l.r.l LS..~..>-\1 I o k.k:.l I ~J . _:r-J I .j .,r.:-:5 ._.ti;r ~ _; 1 .:."-: J-~ J
~ ~ )J;~'I ~jot~~ 4JI~I ~J, ~..iJI oJ.)jjl-..r'l.:-9 .;.;I).~.:~ I il~l jlk-:.)1 ~I
. '"~ll:~Jj}ly~d>5

'l/_, • ~~~ y!S'i 0~ ~\.1 J r-~ ~ .a~ I L\.:.i ..;.;l5 _r...ll!n, Offer Flexible work 4.i r J~i ~.f
~ _, • .)~ ~J • 0r ~ J")l>.. ~ 0~ ~~ iL:AJ-146.~ .II JykjiLS-A>-lJ. ((o.)).1 .J~
. :_;.;;r ~~ ~~ jlfl oJ...o _,' <;~~ ~_):, y- ~l.j ~ 0Ls).)..~...ill p 0~

,r~ ~y .j _,..>-'11 o~'l/1 J!-c~ ~ Offer Part-Time Work ~,JI ;.r o_,..:.A.!~~_;~.f
:_,...o ~ r y- ~~:11 ~ ~~ o Hi_,. iL:.ll ~U:.U J-;..L:S ~ _,11 iLoi ~ yJI :.,...o '"~ ~;;

IJ~ 0i 0~ 4:....... 55 Jy> ~ (.JI_;j .:r...iJI ~_,11 ~ ~ 0i '"L.;;)IJ '"L.a:-:JI oL.;l:)\ ~J~
. ~LA::JI ~ ~ _,JI :.,...0 '"..~~ ~\ j
o~l-.U~i~~~Li:.U.)I..u:.......l~r-A>-i0~~ pJ:i .)~\C~'l'J
:_,...o ri..G..:...:.....)'J "online" J~~ ~obi ((v-:!~l0~_,...oin 4..5 _r, ~..li ~. ~Li:.ll .)s-
A~ ~)11 4 Jl..l:.:..-,; ~I ol;~'l_,. o~l :_r ~~ :.,_.o ~Li:.ll ~.} J:) ) ...:11 j-:-!
0~ ~ .6\.iJ '. .L 0i i l l l ~U; ~ ~;L..:-Ll ~ ~J- ~li::..U ~.)~Jl~ 4-:h-
~ ~~ oiJ~I ~ J~:il ~~Y""':!..,:Si ~ i _,zJ ~ ~LA::JI J>-.) _;1...ui ~ i.k:JI
. "online" ~l:...a oJ~ ~l_r. FidelutyJ Vangnard ~ .y ..;.;l5 _r.JI .y ~...WI i..u.;J. "onlin~··

.j ol:-J-1 ~\.; ;s.r=J 0.r)lJ-10~LJI '"~ _,JI, ~. jyW4 ~LA::JI ~1.-l_r.-1 ~ J ~

~\.; ~lj.A ~ ~ 10,000 ~ ~.r-J ~ ..li ~~ ;s.r=JI 4-:! 0~ lSJ~ l_y..li ..li - ~JJ:~
:__,...o
1Y._?I LJ5 ~ ~J r.)~l ~ ..li '"~ _,JI 0i ~ LS~l! . ~ ~L;l...l ~LA::JI_, ~I

New o~.r.- .?~). dl.ol5 ~LA::JI ~1..)-A ~ J~ ~y ~~ ~lj L\s-20 ~...L>- :_,...o J~ _,JI
 508

1:.:::,(~1 )0 iioi lj

I\ HR Q)l~! . . . . :
~}I ~~)I~ ~I .b~A.; (I )

-1

-2

-3

~1/r~~~~~(~)

-1

-2

-3

.r.~I ~~G-o
. : .r.~I .h.6..> (->)
.
-1

-2

-3

~1)1 oh ~~}I ~~')l.o .. r__,h;JI ~l_r:-..1 ( ~)

: e--1)1 ~~~ (J )
: o...~wl·-
_.,-o ~w_,!-1
- '-!"·1 a- 11 r-:J14..;...i~!J ~ JU-1 ~}I jS )I J r-:J14..;~!

: t:-'.Jl:i :~lcj_;

: t:-'.Jl:i : e--l}lcjy

: t:-'.Jt:i : e--1}1 _r..J.A &y

 509
·... -···*>J\
.. ~·.··
.....:::.·. . :·:.. 1\
·····.·.·.---·~:
.

~..J. o.J.:~ 0 1_,:-..... ).M ~:; _;JI ~~~~I j51)1 ~~~I JL.ll ._j~ 0\ ~-I
-0~~\) ~ ~\ -0\)~-~ ~\):; ~ ~:; ~ ~ 4-]J\>. ~ ~ ;......, )JoM ~~I )Lll ~
._j\..u~ 1;;~..J ~ 0\)~J-\J uP y-i\1 J ~ 0~ yh.o ""':" -~..J ~ i.S?\ ~L.a.:> J w\J;; J" ~ J~.:
. c;;;~ ._jl..ui ~ ~ .b.k:>. ~..J ~ 4~ 4.!')WI ..:,.;b

~ 4-il.l: ;s ~\ ~ ~ ~ _,ll J. ;;- 4 ~ f:? _rll4 t?· U ~I JLll _r-_,.6.; C:""IJ-: i~ -2

Q Q

~ ~IJL.ll o);;lJ ~ _r-_,h:JIJ ~ 0\.iJI ~ ~ _r.Si ~ ..l:-5l:JI 0~_,..-.bl:ll...::....! )I j.:

~ 4-)L:..II c;_,.b.:;.JJ J~')U 4-Jl ~l.:>- ~ 0~ ~\ 0\).~\J ~ ~I JL.ll .b.k:>. .;:_,.6.; :_,,...:; J.....JI
- - - -
. L>?~~~~~~(_J~~..l:>-Jl.J• OJ~
"'
:.r" J. ~I JL.ll o);;l4 _I_., J ~ IJJ;; 0l-.k:.ll ~ -3
~ :::: ~

~I _,j y ~J ~ LS.;->-1 J.r"l ~

Ji ~J..Lo) y W ~ ~)1 ~I r:"I.T. ..LC.:.;J ~ ~ ~':JI 4 ) ~LJ-1 .)..&- y l _,.:_,.b.; JS\J_..

. ~I)~ J.:->-o~

J 4\~ ~ 0i ~ (mentor "Coaches"~~))) ~- 4 :; .Y':"J 0i ..:,.;L.....IJ..UI CJ- ;~ -~

~ ~J ~\.:.... (~~)) ~- 4 Jl:-:->-1: ~ ~;;l!J)'I ~I_,Ajl ~J . ._.ti; _r-ll ~I JLll ..,:.:..,:.,e

. ) ...:.:.-ll ~J i _r:>-IJ ~ JW.i JJ~ 4..U ~J ~ ~J ~ ~ 1~1 ~..UI ..:..1 __ a:'J.;

~ c;~LQSJIJ o)~l ~ Ji ~J.i':ll ~ ;;~':JI ~IJ_}.j 0\ ~ ~ ~ _rjl 0l)j ~~~ ~ -5

. c;~LQSJI u-'1.;.9 J_}, ~ ~J ~ ~)1 _r.?) ~)I ilkJI ~ J~ .J\.;

J.iJ-IJ. ~104- (_;" ~LJ-1 0~_rjl ~ ~6-: ~I JL.ll o);;l JJ\>. t_PI j:j-'U .Ji -6
~. o..l:>-IJ ~ ~ ~ _rJI 0\)) ~l;..,;\ ~ .U.OWI J ~IJ:; ~I~ J:; ~\~I :.f~
J~l ~ L..li .!J~~ J ~ c~~ J.k.A ~~~ ~ ~ WLS. .u.ow1 J _,su1J ~..u1 ~~
. ~ _1;·-1\ J~ r-LJI 0~ J:; ~ L:LJI 0~_,;...:.U

~~~~:.r--"~1-1: ~~t_P~~~~IJL.llo);;~~\..:,.;l)d-1:_;.~ .a-:-7

JJI~ c:"" J -4. ~4-)ll 4ii l\ J:il~ d.lljl-3. c;JL..:..:......,':J\J J~'JI 4 ~ -2 . 4_ .. jll

. ~..r" ~

j t.Jj-->-" \JJ:; ~ 0i ~_) J. ~ 4 ~ l;· ~~I )L...ll ~J _r__,.k; ~-.$- L:-k- :-8

_r-_,.6.; r:"I.T. ~J ~~I~ ~I__;.:JI ;;\;;~ ctl~J ~~I~~~~ c;J_,l: ~ ~ _,ll o...L&-~
· ~I~ J ~ :..r:-:5..r"J ~~?, ~IJLl~ ~ _,ll ..:,.;\ 4 __ ;-1\J ~IJLll
 510

~~IJJ~ y LoJ ~~J.l\JJ~ y LoJ ~~IJUI~# ~ __) ~ )IJJ~ Lo -1

. ~ i _;; 0i 4<) I?·<) U~~I~ o~..Gll ~I JUI ~# ..;;\)~~ ~ -2

r -! L?l.ll ~ ~ ~~ JL.ll i-Lij ~JJ .1..;_:; 0i ~~~a~ .VI L:)'j\ ~1_p1 ~ -3

~tp-l~

ii;:JI ~~J ~~ ~\~\ ..;;lJ2;ll L:-b~ ~~I ~I JUI ~# ~'1 o.J.:~ ~~ ijj -4
. ~_,11

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES :~~9 ~~,..9 ;.;6::·, :I

)u~ ~ k;-9 ~ 0~ 0i ~ lSl.ll 0Ktl y Lo ~)~ o..l>-lj ~ ~J..l>- d 'J~ ~\ -1
~ ~

. c)')\~..;;\_,;.......~~~\

r411 ~~ ~~ ~y51~ ~ ~ 0i ~ ~~J ~~ )u~ uYLJI 01~ ~l.rJI c~~ -2

. ~r-UJ;'l\
J ~..J..l:JI 4 .. ~iJ ~..Jb)'l ~ ~~ 0A ~ ~J\14 ~ >-) ~) ~ ..;;~~ J -3
L;?lll ~ u~ J ~ _r:.ll 4..:-1 ~~~ ~ y y ~JJ ~I~ &!~ ~ o-l:.:J ~ ~~) ~
~~ ul>-l_r!IL;?i~~~~J ~~~o~ Jy oJ.A.:...;
"' .. ..
~..Lo e ~~ ..r.-1 ~ ~ J J\ ~ 0~--} ~ ~J\1 ~ J\ ~) ~ ul>-~--} -4
)
L.l\ o) b\"' JJ\.>. (:_J--J
·~1\ ~~
· · -~1 4 <) l;·t\ oh ISj ~~ '-.f'"'
~I\.,;;\ _,-..-
\_:.1__ \ll · l..... .~.~,;
0\ ~ ~~
l;r--
~l:S
.
I ~ • HR
..j ~
~ ~

.~\

. j...a.JI ~ J ~..Lit\ ..;;b~J)'l 'L~ ~Ill\~ y:-" ~~~~ ~ -5

~ HR~..LoJ ~ L;?Jb)'l):. ~ t\ J!..o) ~ ~'";}.:; _r;.>-1 ~~ Ji L;?~) ~ ~\ JJL>. ,:_r -6
"":" lkJI ~ r~~ ;;~ ~l.u.)' J-..a-ill lh ~ J t s • .bj ~ ~~)~LAll ~ i~IJ c~ ~)
~ \~U / ~ ~ o~ ~ ~ J~ ~. _r.5i ji ~~WI..;;\_,;....... _r-JI JJ\.>. ~\ o-4-J j. ;;- t\
~'1 I~UJ

lSjJ\ ~ ~\ ~~ ~\ o _rJI HRCIJ !!Jl:-:->-1 ..;;Li....o\yoll j...a.JI ~~ ~~

~ ~
J~
J.>Jll ~ _r-:. -7
o)~)'l~) ~~l~))lo)~l..;;':l~~J~j5 _jJHRCIJI o~4-! ~ J~ .fJ--4
~J\1, ~) ~) :_r ..;;l>.~ _jJ (L;?~I ~J)Iy~_yk;J ~ 4.LoWI L5.,AJI ~J ~ ~1_;.....)'1
 511

. ~_,.Lkll ;__;~~ .i,L, ~ ~IJ ~I I~ J .;_ Q1.11 o~UI ~..l:>- -2 . ~\II .__~I~~.:-~~ -I
JIJ~I.) 4-·_Q a·l ~~~~~~I o~UI o~ ~ ~~J~\ ~U..:>~..:AI ~J":1 ~~,. -S"I -~
~ .J5 ~I i~i ~~ a:......,i ._,;,.r· --
~~ j-A ~ ~ ~ ~ _,.11 L""" bl-4. I-IRCI
l :j'j
. ~~~~I~~~ J_r.d-1 j-A 1.5_?-":11 J_;JI j ~J\k.Ll :_~ ~i:.:
~ ~lj'jl JA ..l;..WI ~~ JA ~ )~ ~~ ~~ o..l>.....:il ~I J ~~I ~I~_?- y ~~J~ j -8
~~~~ .)s- ~~J ((~ ~~~n ~~ ~ ~L5 r-+Ql;._, ~i:Jl~ J;'jl ~U;J ~ IJA
...li~ JUI J.4 i~wl J:d:-1 ~p ~ ~I~ l_r._}.j ~..l:>-i i...li W" J. ~I J~ c_JL>- ~L..~I.:
JA ~?. J JJ~ .J ~ ~ ~~ ~J~ .i..L~ ~~U (Hamster) J.. ~ ~ ~ JL:ll ~ ~ :Ji ~ \--~I
~~~. ~I J ((~.r.--'\ ~L....48 :.r" _;5\ ~_,...aA:ll ~~L;...L.,o\ ~~ ~J_r. ._l;..WI ~~ j J~ as:...:.il
?,'jl Jl ~y I b-l ')' n ~~I ~_)-I ~:J ~ :.r" ..l;..WI ~~ ~1 ~I ~IJ ~l::JI ~~I_):: ~I ;UI
~l:->- IJ-Q ;;l ~in Jl~b-, ~J..l.:-; ~ ~ J.Ul.l J ( ~\11 .AA: !.S__,:._U ~J ~U; J )lJI .. JUI
~ ~jj ~ ~;'jl ~..l>- ~ J---11 J ~~~I ~u-.LJI ~~ ~ ~~?U 41:;- A ~1_:.;:-l Jl
~~')' _,.11 J wl..; ~L::JI ~~ ~~ ..l.Q.:...j ~ ~ I~~ J. G:-Jl>- ~L..~IJ ~~~~ ~ ~ _,k~
-f' ~ ~ ~~ ~ ~lj'jl ~:Jj-+1 ~L:JI .J.:>.i ~ 1~1_, ~~;;~I~~.} rL1 ~ L-S o~l
. - ..
~ .J ~..tZ ~~ ~ ~ ~ o~J..JI o~l ~)\:JI ~~":11

EXPERIENTIAL EXERCISE :~~ ~J~

. b·uJ ... ~~I

~ ......
ljl ~I '"J1
. ~I ~~}Ji ~ ~ J o~~ ~~ ~ jJ~I I~ f ....j~l: ~~I
· ~I I~ J>J-.o J ~I~ J~ o)~~ ~ ~ .)s- ~Y\kJI ~ ~ ~~ ~: ~}.111 ~I

I~ J>J-.o J ~J ~~I jA J_,k..!:..;~ Ji'jl .}s- i~l: ~\ Q_L.:JI / .J::..r~~ i ~ ~

~ _,.1~ .iJ ,o -l I~~J Jl>-J (~1)1 ~.l.S J »
.. _,.11 &~I ~..l>- J ~ ~I~ y ~..l:>-) ~I
..
c}~~uiJ:JJ~s~~~~-"--:::-_,.li~I~J o .L~iL'_b- :)
. (www.self-directeal-search.com l

4) 3 jA J) J J:.k:-11 I~ i _,A;~~~; lJ:J) 6j:JI ~'jl :..;>- ~~ ~ ~I I~~ :~J

: (.._))\1
~aaJI ~~~~I ~I)-:>~~~~~~ U: ~~~~<\>-A l:?jj\ L.. -1
~w __,:jl ~ L.. ~ ~~ 1~ ~LJ-1 J.>Jll J ~~r ~ ~~ &; ~ ~~ J~l..all ~ :~ -2
~ :_~.1\ o-4J
 512

OJJ ~) a->-~ ~I~ ~-L.Qll 4 i l ~~ J ~..iSJ ~ uW..,_:JI oh J~'jl ~ .l..:>-~1 ~ -3

.. .. ..
Jl ~) ~ __,-:; ~ .UV:..J ~ ~I JUI ~L.~IJ ~ ~L>- ~ uiJ~I ~ ~ a· I~ y oJ..>-1 3
AI
- JLl~ ~ ~. :i':ll ~~ ~ jA ~ JJ
- 4Jl ~l>- J- (J~ ,_r._,h:.U ul}v:- ~
~ ~ ""
. ~1..!1!1~1 ~ --~ (j~ (JI --4) ~ Jl

: The mentor Relationship turns Upside Down~

..
J.s- "'L..,IJ,. la·i tt~- ,a.: \I \~n ;j"j..s.

o--4..U. ~.:. d_,:.-1 ~):.- A (Jl5 ivalter Iemaire 0i Carol lee u p Walter~ ~I oh ?lj (Jl ~~))

d..:IJ.: Jl ~~Carol u~~ ~ 4J ~~ ~ ~~ 0'11 ~J. "Larchmont Conculting" J

u _,:.-11 ~ .. ~i \ g -4 _1;.,J ~ OJ~J ~l5 ~~~~I Jjj. Walter~ J Larchmont ~ ~~lil

0i4-:k ~ ~ 4-\o c.~ ~LS'j. J~~ll?):.- 4y'_J~ ~l..r"J JL,oJ ~ ~l5 o~l
Carol ~l5J. ~)1 ~L.; ~J ~~}I~~ J (Jl5 l?..iJIJ Walter~ yo-. A JL.,aj\ ~ 0~
-:_r_J\ :._ ll ~) Jli~':JI Jjt_i (Jl uJ} \...~j ~ ~ J_}\.:..-. t\ J~\ ~j~ ~J J_.~ :

4J yi JY\.>- ~~ l>-iJ ~J ~~ ~ W' ~):.- 4Walter~~ ..l!J. 0l:J1 lh ~ ~JL..... ~

. ~}~~~~Jo):.- 4~JJ1~UI

Carol~~ tt4~ll ~J~ JlJ~ _,.lJ ~_):, J ~pi~~~~~ ~U; _,.lJ ~; J5 ~J

~ ~} J5 . li.l d.!J~J ~ ~ J.Ldl ~;~1 ~ ..JUI i~ ~~ ~'JJ:-1 ~JJr ~ o~ ~")~
'
~~~Walter ~I\...~ J ~ w .J-" L_g.;~ ~l5 J. o--4~ ~ ;,_;~ ;j;.~ J ~ oJ..>-
~ ~ j --4~1 4$- J~ ~ ~ J . a.,;K,o ..i.:>-l:J Carol~}~ Larchmont J ~ ~l_r. (!~ JY\.bl
4

J J 4 Walter :_r L ~~ ~LS' ~1}1 J Carol 0i ~)~. a.,;K,o ?l ~ ~ 0i .. l5 ~I J_;J

. u.r!ll ~~ J~l ~ ~1.4.;14. ~ ~ J..i9 ~JJr ~l5 \... ~J

~_Jl,j ~lr J uiJ.: L..~ 4 ~I~ J~ .h.U Carol~ c.~) i~J~I ~bji..GJ
~~ o~l,a.... ul)_} ~~IJ 4 Walter~ il.i ~~I J~l i .}.:...-; ~l5 ~\.4.;~1 ~. --4..lJ:-1 t.J_?I
J l5_?1"' or ~I:/' ly:!S ~IJ Carol ~l5 . .r:·
~
-1\J ~.,_.;jl Jl ~I r _o ,a: :_r I.. J.: --~ jSJ
::;

~ ?L:.; 0i c;J~Li _r.? J J. 4 ~L.o ,.r.? :_r ~J.;.- J \~ .;; u~J ~~ ~J..U ~UI ~JJ ~):.- "
JJJ.: il:-iU ~..u-1-l! ~UI Lg.;_r.>- :_ro ~i 0\ J ~I ~~~J. o~~ ~ 6..>- _rjll 4J _,.L>. jA L..\
W ~ (j~J 4-_lo Jl ~ _r.J.j 0i Jl ~l>- ~~ ~· all ~J_)JI oh JJ 4 "Walter''~)1
• ((4,.:> J?. ~ e:lil ~)) :rS 4 ~~
513
Questions .~i
LarchmontJ (j~ 0i ~ ~ ~ JL:1-1 ~ _,JI d Walter J ~\ ;UI.r_,.k; ~Carol J.J~ ~ -1
- - -
N l~ll.J ~ l~ll ~ J.JJJII~ J=..o
~ Walter :y IS?i o_r ~I_?")U Carol J l.f..o...l.Z ~I .4..~ _ a·l\ ~ La -2
~ ~ ..i..>\_j ~i ~ l$..UI.:lJ.JI ~1_?1 _y:. La' Walter J~Carol~ ~I La 1~1-3
• • •
~ ~~ a4! ~ ~ I~W. ~~I~ Walter~~ WL!. ~ ~ .. Carol ~I~ _?1-4

Carter Cleaning Company a· ;,.!t.; ii\t Carter as~

The Career Planing Program: ~I ;WI .b._~ ~t;.r.

~ 01 ~' • .i_\2·-11 Carter 4.5' ~ d ~ V.Ji 6..l i.,.,i Lo ..l:>- J1 AI ;UI (.)~ Lo Wb
- -
0i Wb ~ w' 4_ ..;;; u~~ ~ts ,r.oi y. ~ a I >-a~J~1 ~ ;r.J .1u.; 4J (.)).) a~ JkJI
;UI b_b~ ~L;f. ~ y ~~ ~\ ~\ o~~ ~ o..;i Jennifer~ J'll ~.J. Jack J~
, 4 ;;I v ~U;.J ~ ~l.f-14-:J I~ r 6 _ .;t; y-o ;y ~. Carter 6..5~ ~ j :--: l.c.; ~I ~I

~j JIJT ~L..:SI ~ ~J.&.~ ~ ~},,: ~~ L., ..l:>- J1~ ;~ ~\.:j\ ..W 6..>-I~.J
~l.:>-1 0.J.)1 o;b1 u.~ 0i ~~ ~ ~ ~.J. ~fo I~. ~ \~1 0.J-?.r.. ~ ~ ~
. ~.J ;_,.b.:; (.)i d ~)Carter 4.5' _r! ~ts l,., 1~1 AI ;W~ ~ ~ ~i ~ _,:J
- -
Questions ~~~
~~I ;UI b_b~ ~L;_r. ~ j:.I;.J ;y Carter Cleaning 4.5' _r! ~ (jj ~ ~141)1 ~ l,., -1
~ ~ o;~ ~ \i ~ JUI JS ~ ~L; _r.ll J !l;~ (jj ~ L?lll ;y -2
W;LWI.J' .;_1;·-1\ 4 _I ~ ~ W:-oL:.lJ 4.>- _r.Z L?..UI ~I ;Lll.r__,.b; ~L; ~ ~ .J ~1-3
I Q

. Carter Cleaning _;Sir J ~..r....lli.J, ~~)II ~lSll ~ y .J o~~

I.U. ~)IJ ~l~l,r.'JI ~; I~J ~ ~.r"-hr -.'J_rjl i~~ The New Career •..Y~I ~,.i..fli.JL.....w.lli.JI.~l f~Lii.l•
~;);;~I Lfsa Cruz ~I ~;l_,.l.l,r.J....o Js- ~ Management System
~I • ~I~ r,.;Jj 1.)·1 I.,..
. , . .r-'. .:l!, ~ ~ ! I• ~
. ~J ~· ··lJ -I '
.,;..~'-'~
~I J IJ"".J4 J~ ~~~ ~~,....:-~1 ~
;r ~,.,llall ~1-.\.ASJIJ ~l:!_,.L-JI ,1,~1 J'i..:;.. ;r ~~I JJ.:j ~L.,..u;.J ~L- .r.:-:1 1,$_,:..-l.l uu I.:.J~:; ~..A.,;.
.~_,ll ~'J .J..A.A J.J_:; J J.c.All ~ J..rJI LtLi! i rJ J.:.....:lJ ~ IJ"".J 4
 514

.
~U ~ CFO 4.5
. i . ,;· ·II~)IJ Lisa J • . · I~ ~ UL:-ill,l,L.!..:.S v-'.J~ J..c.; .:,i Lisa Cruz !l;~J
_,1~ ,_s.u J,J-> ~ ll:li LS ~ d; t.:J}~I ~~l .j_,.._;;.Lo .:,p_,.. '!JJ .j~ .:,l J.s- ,);:..,. ~J 1:WU .j IS
. . ~...)~ J..c.; ~~I ;WI o;l.))' ..l:!~ rlli; v-:-'\:; :ri- Cf. ~ Jl ~ ~ . y~ 4,~ C,,J.r. .j,J-" • ' •~
';J

J")Ua;~l o;W! ,_s~l ~ )1 ..Jas-i ..W ~ JL;,l~J

J.s- ~# _r.~l .....;1_r.~1 J! ~I ..c.:.....i .:,i ~ ~ ~
. .
J~~;~o;l,))'~~~li.r.~bJr., a -1
~..P~ J..c.,j~;;SJJ. ~~li.JJ,)}.~_.ll.j~~
.!ll:.A ~~~ o.)U.J '' ~t..\ll.la.;L.I J.s- » .:,~ ...Al;,.... jS
;r ~ ~~ 4.JJ ~i ~~J Lisa d ;.)iJ. v-'.J~
;r ~_;.; ~ L.~ ;_j~ i;\.:- ..uu J.s- J ~ J.>i
i;b! rll3.:J ~;~~I r::-.r'.J ~ ~.iJ t:-l-\11 ~LS;:1
La~ Jj ~ J..rJI o;\.:- ~~I J.>l .l,i..~ \...J.:.$ Ji ~ ;Ual.l
r• Lo.S ) .U..U -.:' .1.:.. .lal.i .,...-l,.,s. .iJIJ ~ JJ:-1 "I;~ I
. '.....,l-1 o
~~La~ Jt ~ J..rJI ~~La\II ~lSll ~,..,. r~
..l:!~l "b\11 i;b! rlla.i ~! ~ ~. (~WI ~I~ o_;S;
~U-1 ~~I ~ ~LA..:.ll ~I..UI Jl_,-!.~1 ~,....
~~"~~J .....;1..u.\11 J.s- ~~ ~)1.....;,r.11 r~ ~1 ~
t-... .. ; Wb .v'"'i:; "w;! J J..c.AJI ~J L..t I~!J · 0rl~
~l.jl W'. ~,r!lJ ~1_;-)'1 ~~~~I \.A.)~ ~I
_,1 Lo.S ~w.l.:,J,)}. .:,,_,._r.L. IJ_...il;,.,. ~ ..u ~Jfo. ~J' ~
O.)~ 'lbla.> ~..lSJ r,)llll rt.-.U 0~~ .....;l..u.i ~L;;)' ~~;
~ r .r-S-.} J rJ-1 .:,LS .,lJ d.> ~ JJ.:.AJI.:,~ I~LS
. '-A».,..
~ ·~ .r..,-
-" L.~ J 4....:.:l
-- •
Lisa d ;~I..Ui ~~ .:,p)1 ~ ;;$JJ ~~I
L.4,) J..c..i..ll.jl ~,JJ. ~ .:,1 ~ i.JLS ~.;~ J..c.; .ji
Questions ,At"'-"'1
,w
" U\,..U~··'­
.,.~ ,.r-
~1; >> ~ j~ .j~ J..l.:..All ~u;J ;r ~I .j! -1
~u o..l>IJ ~_;, !ll:.A .:,l..:,S;,)l J.U ~ 4-ir,> ;rJ
La!~~ ~ ':.~IJ ~ U-..lll J~J ~ ~L..)\.> '' Ull... ~lfj
r+i .la..U Ji ~..;_,.ill;; ' ):.~ ~L>,_.J, ~..u ~ ~i ~~ ;.J ~Li J+A ;l-o I*!..U IJ~ I.Ji ~I t ~ 4\;.,..
J>.} IJ~~ ~ ~y ~ ~\,1;_,}1 o.l..A ~ .j~
~ ~..u ~ .v-'...)4 J..c.; !Jl J!.IJ~ ~ -.:;.J\S J~4J
o.iA js,Jil_,.. ~1 J' (~Jj ) : »J? !\~I ~UA; ~ J.s- .:,,_;_r!ll ~J~ ~J. J')\1:,~1 ,)s- 4 ~I ;WI ~;1,))'.

~ ( l:;~) ~ ~ 1;U Jj I~ 1;U - o;~I

•. J 4Ja.!.;j4,"jj ._;,51
UJ; .
. ~)1 "~.,HJ ~~Lisa \.A~ ~l ~,; o.)..b.o
r..w 4..S;-o!-U JU-1 5-1.)\11 o;l.)!r\.Ja; J.s- ~b -2
w~ .jl ~~I ;UI_r__,Ja:l ~.)..b.o ~~ ~.i'
. . J..c.All
~~I o.)..u.ll ~I ;WI .r.# ~14/' L.-3
~,iiJ ~_;~ J,)L;.; .j4 ; a. ;; J...l ",_.;:, J 4. ~; .:,1
~ ~WI J,r IJ~ j_,..
4J_,.:)1 ~l;l:> Jl ~_.ll .r.#J ~ ~~"=-'-~~~~ IJI
~ ~ ~LS ~,;JI ~~ .•1,~1 ~ ~~U... ~w1
~J .r.# ~L.~ ~1 _r.J~ ;s_,..:JI ~ ~J. ~J r.i'
l._.J IJ;,..a:J ~.J-" .aW IJ1 ~ ~IJ ~I ;l..-JJ
~\$'J IJ~ I.Jl ~ ~IJ ~..JI r-J~ ~l;l.,.i- ~\
~~""" IJA ~,;:lll ~}IIJ~ ~~Lisa
rlrJI ~~ .:,1 0 ~a· ;J ~tJ ~ ~.-..;:; ~~~J ~;\.J.
~~\:>I ,r)_; Js- ~I J ~t ~ ri.:Jll ~J~ ~}I
.~_,J.~IJUI

APPENDIX FOR CHAPTER

515
Making Career Choices ••.t4..418J .:,!J~ ~
~.>-- 4-:i c)~ ~Ill>.)IJ, j>-1.;-':.;f:. ~ ~~ ~JJL-.o ~:A )_l;_,.li..!J.:.l,.r .)..l..>
- ~

: Jl~ ~)IJW\Ih o)b ~ ~~~~ j>-I)IJ. 4.L\·>..o ~ ~1_ a.;;J\~ -.!.b~ Jl.k;

J_,i o.,.:iJ' L~ 14 ~ ~ .)'YJI ~ ~.,z ~~Ill>-~: Growth Stage ,...:J141> r

o~ J. ~IJ, ~li~~l, ~WI~~...;>-'ll.)lj\'1 ~ js-lA.:JIJ Jlo.:.l~ ofo ~~ "II J~ ~IJ
1~ ~~L;: !J_,.Lll ~ 441·>-o J~ JW:~I ~_).J, ~ ~.)jl.IJJ..UI c:>fo ~ o.;4JI oh ~~~
o~~J. o..L> _,.. ~ Ji Jl~ p .)"!~~c)~~.J 4 41-.;,__. ~L:S _,.u .)1~\11 ~ ~ ~~~~
- -
(~lSJ..oJ ~l.o~l ~ l.o J.t>" 4.:]}~1 o.)l>:!i 41>-.)I oh ~ .)~ ~jJI) '-:"'L!.JI j~ ~ 4.1...>-)I oh ~~
- - . ;.L..LJI · • \t J ·1 I<:' a. • ~ ~.
- . ~ _,:- ~ J v---: .;--.
15 _rS- ~ ~y-Z) J~l o_;j c)~ ~L!S:..::-'1141>..r-i: Explaration Stage~\ •(~'JI ~ r
Jl~l oh ~ &Ji.)_,..4jl JJ~.J. ~pi W )I Jl~l ~~ v4->- "H 4"~ ~~J ( ~ 24 Jl L

~I ~1).::.>-'lu. ~IJ, t..,.AJ14..k....:.;iJ, L J..UI ~ ~IJ...LiJ ~l.o~l J,r>- J ~.t>' ~ ~

Jl.:-:>-'11 ~, o_r..ill oh ~4:-J o~'l~ J~~J. o_r..ill oh ~~~ ~~i o.)~ t:i'f 441 ~__,.JI
~ ~L.JI41>)IJ. 41>-)1 oh J vA~ ~-11 L)..LI ~ }Si &J~ ~JJ ~,JI ,)~1 ~_r:.-..J ~l:.ll
~ 4_~).;~I)}~ c:>i.)_;.II~~...;-~, ~L.!...:l~J. ~1,.-J .t;I.;J.JJ p . 1 if }I.J"__,k;
. 4_4_1;)I ~I)~ I J.t> ~L. yl-.q..U ~ J}.JA ;.)LA. ,)s- ·~

cJ~J' 44? 24 ~ J~)ll ~y-Z ~fi141>r j\:.:f.: establishment Stage~\:JI ~r

v4~ ~-11 !J_;-!.J.J' ~l:.ll ~)I~ y c:>i J_,.....tll ;r o.;4JI oh ~~i. ,)1)\JI ~ 4)._,.1\ ot.;.-1 ~
c:>V, ~I J V"'l> ~J' 'Wts.J. ~ ~b ~~ ~ h l)i Js- o.aW ~I ti...!.;)ll ~ J
~fi.!l.r: ~~~~,;.ill ~~i oh c:>~, ~'1\J.I ~i J ~J. iH o_;L:~I ~ ~~ t)s- ~,).,.ill
. J}~l ~)I.Jl.::>-'11 ;r ~ ..lJt -J~ ~J .;l:l:IJ )~~

: ~tJ.>Ir . !,..~:·, ;,.-.~~fi1a,..r4.J~J

.)~' o_;.Ajl oh ~~iJ.
\..olf 35 J!25 _r-$- ;r ~foJ: The trial Subatag• '-:'"'t_r:-:JI ~.;-t ..1
J&ns Smith~) o~~ ~l.r.. ;.; ;JJl>..,.. ~, J..: ~ I~!J ~ ~l"l:-1.:... .;~1 J4ill)lS l~lL. ~~ "..JI
,
~~~~~~ ~l!.H_,4.-JI~o~J.$.J*'..L..J~ ~~ (~~~~IJ WJ~~
c: l....;.t:.; _,.!$1.!. -:)1 J.,... <i ..,. . ~ J!..o Jil ~ ~,_i.Lo 4,10J ~I J;z ~ ' .;,_j, r-i .;
' Lf;l.J:- Li->-1
Jl~\lllt_,' 47 \!A. L~ 40-30 ~ Lo ~.._); ~~J: a S1at)lllzatlon Sub•tage )_,a:.-,~1 u.,...r ·2
~ _,JI ~l_r.A;J ~ ~y.rJI J ; ~~ ~IJ ~ J .k)a.~ ~ --4)\ ~ _;.11 ~-' 6.5.rJJ ~I
. Jl.,v;')l oh jlf-)1 ~J~ J~ 4;~_L,u d.k...:..;i ~iJ
• f , ~ ~

l 4 A"' 4 ~ ~ ~J ~ l.,.r:->-IJ: midcareer Crisis Substage ~I ;Wil .; .a.."' ~Lojl4.1..> r -3 4

~ , ~ ..
o~L&.l ~l)'ll ~ ~ L:J~ ~ o_rAJ I oh ~l:..!L;. ~)I oh ~ _;JI j.>---4 ~~;'lll .; a ... 4J ~~~~
~ ~l_r-...lA; ;;~L&.l~I.J'll ~ ~ l:J~, ;;_;AJI Jl~iJ ~b.~.; a\--:,., ~..u..:.l ~ ~~~..u;
'" '" . '" .. '"
01 j!..o) ~Y\>-1 ~ Jl ~ lr-:J ~10J~ ~}. ~I JI~IJ ~I>~~ ~ill
. w,;415 0~~ ~Jb.L;, ;;~~J~01JI(6S.rZ~J0~
tfl "' '" "'

oh ~ w~ J ~~~~I ~10~ ~ IJ;~ 0i ~I.J'll M' o_,.:Ajl 0~ ~\jj~jJ

~ , ~ .. ~

010J--4.r- ~J, LA.:>. o~ 010J...U,..r- ~ ~ 4.~ ~l;l.:->, ~ _,JI JJI ,_), ~1)'11 ~ ~~.>: ~ )1
, , ..
, Ap)>-.=.l~_,..o0~01~r5J4 OJ~

,:r 6.1~ JJ _;:: ~1_,.;\11 ~ .r,:!5 4 LL.s. 65J 45 ~ 0~J: Maintenance Stage ~~Ill> _r4·4
\141 ~_r4JI ~' o_r.>-\11 o~l oh ~~iJ. ~U:JI ~.r J>-b ~ _,JI ;L..ll L .; a ... 4 ~~) ~.r
. ~\.Slllh J.&- .l;L4>JJ ~; ~~ 0~1 ~~I ;5iJ ~I r-lL&. ,_) t~
,
~.r ~ .,;k~ 0? L:-1~ .!Jl:.A 0
. p.;' Js.U:JI ~~A W'J: Decline Stage .k_,A-Jill>r ·5

I,.W 0y~ ...~ ~.f-liJ o_,Ajl :_r .iale.• ~~ J~ ~~I ~lj'll :_r --4..WI ~1_,.,_, . .b.,.WI
~ 0L..a.P:J1Ji ...u~10fo JW~ l:.AJ. L ~\II ~'l,.HJ ~ ~~J ~L:S o-4~ ~I} IJ~_,k_,
~ ~J~I ~ ~IJ ~}J ~~I~~~~ ..')\J ~\I~~~~_;)I~~~, j.JI J;L.;;,:jl
-~JJ~
.r. . ..;. John Holland J ~ : Identify your Occupational Orientation ~I~ 4 • .~ .)..l...> • 6
-'
;l.:-:>-~ ,b..l..>...o ,')lots,~~ (~~l:-=->')IJ c:fiJJJIJ 4 ~I ~W) ;_ a;.. ".I\ ~I" ~I o) "- ..":)1

;....,~1 ~\'I~.... i ~I ~ll;_,.\J 41~ ~fo. l.c.J '-?}if~\~ J~ ~_;)14 ~. ~}I

~ ~ J.&- ~~~. ~~'11 ~~ ~ ~J 4) WIJ ~~ o -1,1 ~\II :.r ;si ,)\)\11 ~u~
L ..

)a.il) ~ .. a;.. " 1J ~L-...l ~'ll...::.>-1 Jl tYl ~ -U:-J Holland ~~ ~ (VPT) Vocational Preference Test
: ( www.Self-divected·search.com

~l.kL.!..i rwL.;.. .. i ~u;J Jl ;,;J~JJ...!.A ~1)\fi,.':J_}.fj; Reallstle Orientation ~ljl._o . . ~1-1

. ~IJ)IJ ~')WIJ ~lrl ~ tl!..\'1. ~L:.::JIJ ~.,YII.).,.AJIJ ~1Jlf1.14..Lk"o ~~
~IJ; J ~l ;,;J~JJ...!.., ~,...UJll ~I,;J\Ju: Investigative Orientation J,(..UI ._.;_ •..>::JI-2
r·L;.." ;
~WI ~~IJ ;~I) t.a.WI ~\'I ;r _rsl (~L·: ,':J\J ~IJ ~I) yiJ~)'I ~\II
. ~~I ~l:.....\JIJ ,J~IJ if') ~I~ ~\'IJ. (;JL•.A.JIJ ~:.Ai~~ ~\.i.IJ
 517

~l,;")WI ~ i..L>· ~ ~U:, _,.1 ~J:>J~ :>I~)' I ~':1 W: Social Orientation~~~I. 4_"<:.ll-~
~)114....o~IJ ul_l~l ~I~ p a:_:)IIJ. 4_1;; JIJ ~~ Q ~~~)II .f _,!51 :>l__,j'J'I ~
. ~~':llj-JIJ

i;_~- ; ~\ ~u=, _,.II~ y;;-11 ~\ ~.J: Conventional Orientation~ t.:-ls·\1 ~1-4

J .f--1 ;;_ a~ •l\41,.j~l:-:>-l ~)1 ~ ~i c!~ ~U;J ~ LS 4 ~\_,..ill ~IJ ~~\~)II
-· II ~~i
. .!.\_J-:J •
·
J~
l~ -~~~)II. ~I
\.JI ~

~ ~ t""'-1
.:r-..iJI ,:_r....;->--':11 ~L;
"
J! ~..y.; 4....:1· 411 ~\fL.;: I Jol
Enterpeising Orientation .1"""~1 ~I -5

. ~1:-dl ~lk.LJ~ ;...WI ~l,;")WIJ ~\.JIJ ~....r.!Jll ~ ~\11. o_r~ ~~ ~~

~l..iJI ~I i;_~- .~ ~\.1;J J! ~J:>J..l.!...A l:.A :>lj)lu: Artistis Orientation ~I· ,; __.>.:JI- 6
,"
. ~)IJ ~Lj~)'l !..?J.;,;..J ~L:.A.II ~~\II. ~:>_,AJI ~\kl..!..:JIJ ~I..,_JI ~~I e~)'IJ
"' , ..
(~ 4 ~..LoJ ~IJJ ~~~ ~y ~ L..c•.) ~ ~ .f _;.sl ~..Ll :>l__,j)ll 1, t?. _;
"

~.,- :>) :>.); Ji ~b ~~~~ ji)ll ~ ~ ~L.!.::liJ wl:.:ll ~~I oh fS'i ~i Holland ~.J
~l5),f~J~4J5' c:PJHollandr_./;;14\h~y~~L.:JJ· ~_,.II)..,J~~\Y­
~i~~J-5 4 ~lS)~~~r:..~~I41.5~W'. (Al-lO)~~W. ~I..L..J\~1
;...5)11J ~ll.i..A ~ 4) ;..5)11 ~\.;Holland ,• ~LA.:kJ. (o_rW.14 $) :>~~- a~

~J 4..Ll ~~~~ ~ 4 &-~1 r-iJJi ..L>-IJ r.iJ ~ ~LS l~l.J. ~i o_:.., Lo1_;
~ ~) 4 (if~':liJ ~1_,.11 ~) ~LAJ: Lo ~~ ~ •. i4 ~yi. .,J .t_ji ~)~J. ~JJl:-:>-':1
~. ~I~ j~ ~ t.Yi o~ .!.\:>.,Z ~~k.:AI $)1 ~J J~l ) ) ~ ~ _r.Si :>:>?.
'c.....JI~~~,f~ ~_,; J--.aji~~o:>.r>:-_,..11~1~ ~" (Al-10) JJ~
. (www.Self-directed-search.com) dl ~ ,f Holland SDS .i>i ~\J':lJ:> 8 ~ ~J

~I~I(R) (1) Ji..UI

~ ..l:lA:ll (B)
(A)~I

_raW.I (E) (S)~~~I

~J~J~I(Al-10)~
 518
·: : .
. : ,: : . :: .-
,: :.
. .. : . . . . : . .
. . . : :: : : : ::: ·.. . .. . ·. ::: . . .. ·.

,:r ~IJ4Al>
~~~~~~~;I ~~1;\.1- J.l.i:..o

.k~:~ · "IJJI
~ ~\.i~~l
•
~I ;~ ;~ ~I J'.J!,.l. (JJ;~

j .,:..-. ,:r ~ ,r;I..UI ~u"")\.JI rPIJ

...,·~~~
• J'.J! J,.. i;~l ~WI

J w.:....~I J './!,.l.
~_,..WI

:rt,s-!JI u;, "'! iJl>- 4)~ J~ (.~~}I y- ~~\ ~J ~ ojl:.t 4_.~., ~~~ SDS j
r __ ;;-U ~l..r.-'- ~14 ~ "'W yo 24J ~.:A•..,\J..UI L)--l>-~. oJ_,.l:dl ~ _4)?}I r411 L:'l~ ~
o~.J.>-o ~ o)a:....,J ~ ~~~ ~ :r 1_,.;~ ~J ~ \\;_.;.,· ..-yJ ~\;..o l_,.;lS r-+i ~ 1 ~:.~}I
j!.o ~14 ~ ~_,JI JLll r __;;; ~~J~j ~~ 4Ji ~)~. J~~\ ~bi ~ oJJ~ ~Lo_,1vJ
, "' .
. 4:-.ls- Ji..aliJ o¥1 ~Lo,.,WI~~ ~.r-.;Z ~ (www.careerkey.org/english) ~}I (.l:A..o
, lfll' • ~

l.r.. a; \.;l>- 4\4JJ..l>~ oJ~ ~JUJLA L J..L. J MBA '-:-'')\1 ~1 : A.. .i .. 1:._,JI...!.\:iL\~1 JJ.>. •

;;. : ~~J. ~ ~~~ 1_,.;~ ~ W J ~\Jl_:.> ~J ~ ~}I r+LA~I ~..ll ~ ~~L-:J

o~ ~ (A2-10) ~ ~I)~Jj. ~Lo}-J.I :f e_,.;i ~~ ~~ J~ ~~~~lilA :_;.o ~ p
11~1 ~\ll J!-o ~18 " , " " .-
~ :f _r.siJI wL>IJ ~ ~ LSJb)'l ~I JS ~\ ~ ~ ~}JI
~

- - -
jS J~ ~~1 U..r.J ~ (A3-10) ~ ~\) JL:.HJ. ~~I~ :f JS o~l~ i..~l ((oJb)'l Jl)illJ
~~)'I Jl.;.;~ JJ_r=l-1 ~j ~. ~ oJl!lfti ~ ~j ~J. ~l!ll ~ ~~~\ :_;.o ~Jj
tf ~ L5.r=J (A4-10) \J_.;.- \II~ JW~J. ~l!ll ~I J J.l.fJI ~i ~J ~J ~ JS ~
Jl_rti
(A3-10) ~ J ~j ~ 1~ ~~~ ~ ~. ~}I&~\ ~La~\ ~J~ ~..UI ~l:JI ~I

\ ~ ~.r-..L.J ~I ~.r-..L.J ~ CEOs ~L..,jJ ~~ JW~J ~ ((oJb)'l ~l_rtinJ ((o..,-oWI ~ ~ll :_r
. ~~L!.; .rst 4_4_1?.,.11 r+Lo~\4)~ if'~~;~, e.,.;i ~_,.;~
La~ ~J ~ ~_yz ~ ~..U 4J~ Lc.J. oJ..l.A.H ~ ~j ~l:JI ~~;~\..1 ~~: ...!.\:il;lf.,o JJ..>
eiJ ~ ~~ J _,._, ~ J ~ 4J~l.r-.M Ji ~ ~~ Ji~~ 4J# ~~)-~' ~..u ~lS 1~1
. ~~J~ ~J.l J~ .}a ,4 ~.J ~..U . i_e>i LA).:>~; ~ '-?j 4
519

~ ~J ~~ ~JJ ..L>-l; 0i, W_,.ll ~1)~1 J.:J.>-:l J.:.A...o (.f...) !H.:•.": An Exercise :.r.,.J.
. '" "' "
~IJ ~. \411 ~ ~~~ <.j~ ~I~, 4-:9 ~I~ ~I~J.lll Jl ~I ~~In \.1\~1
~l:.S ~). ~ o;J.;:-J ~ J5 J_r>- 0lS ~~~J ~l:J~J ~4-1_, J_r>- ~Li.:J~ j>-J.; ~i_,
- "
~ ~bi ~ ~ ~ _rsi J. ~~l:.:..ol ¥_,.?10~ 01 L..JJ..,.P u-:1 <GI b-'l ~l:J.~ ~ ~Lio
""' "
. .. .
~~J, ~)1 ~ o_,~l ~41_,.11_, ~~~ :.r o..~->-1_, • .. ·: JL.,J I e . ~'l ~U; _, ~ ~ ~__,..;
. - - ,
. \~ f·W ~_.?i ~trJI ~~I ~J}I :_r ?'11 ~_,.II~' JL:J~_,. (")W ~ ~ • -~- .. 1
J ....,l:;_, ~..::. .- ~ ..1J", ~. 4 ~ 1a.1 w~ ~_r!~i ~~ ~~)4-o_, ~J\!.!1 ~""')~,; ~'11_,
~I ~~U~ ~\>. ~ ..::. • • ~ • .. 1J" ~ o..l>-IJ L ~)I~ ~ ~ I~ Lo~ ~J.lll ~I;)' I
. ~~~~.,.Sl..l>-1_,~..:-I~Lo~~)·'" ~~~~1~\-e-·. ;,;

JL..ll 6)a~ Jl.ui ~i :_r: A Ptitudes and Special Talents ~WL.I ~I}IJ ~bi.M..:-~I
, ..
. (GATB) \WI~)I J~l ~~ Y.. J~l ;_,.J~ 4-~ o_,~ 0~ _,_rill ~bi.AA:......10~" ~_,.II
~L.!. 4 4.h>-o ~bi.M.:.......;,I v-::Z oi;'::JI oh. ~l:ll W _,.II jSir-lJ ..l>-1_, ..L>- ~ ~i J~ L_?.iJI_,
~)~. ~~I.!JIJ_,)'I ~, ~\>. ~1).:-=>-1 \J.>.· -: 0i~i ~J. ~U-1_, ~.ill oJ..WI
. ~ly J>-b LSj)l ~ _, Jj! J _,.-Holland J _,-!.~1 ~I .ill~ ~I 0i :_ro
,
JWI 6_6>s.; 0lEdgar Schein J~: Identity your Career Anchors cl· o _t;J ~~ •. '"o _,..L>
Lo _,~ ~ ~;'::J1 ~_,.II ~UJii~l ~~ ~ '"IIJ~, JL!.::..S':>\.1 o~ ~ 0~ ~_,.II
, ~ 4: ;_r ~I ~ ~ ~i Schein J~.J . ~J o\A..ilyJ o;~ l::> IJ wl_,_,J o;IJ..liJ "":-"lyo if
~ _,.11 JL::->-'11 .!J_}a..;.ll~l ~ ~""') ~ _,i ~? , w~ w _, ~ 4..u 0i~1_, ~ <G~
-~
~.)' .,_;J ~)IJL..ll ~l_r.A; J.J> JJlJ10~, ~~ ~~ ;,--;~), ~~ ~1-_,.'o j
. ~-' wi_,..J o;~t::>IJ wl_,.,_,, o;IJ..li_, 4..:Aiy J.J-->", o~l J')\.>. ~14..-:""_-·s r-+. ~1_, _,_;)I
0~ ~_,.II JWI ~l:.:!-.o 0i ..l.i:JU Schein 0~' ~_,.!~Massachusetts~~~~:~~
<:'• -" • "
~~ ~ Lo 1~10~:s \.c.J V""'L:.ll ~. JL!.:S'll ~ ~J, 0 _,~ ~)',~I~
I• '" ,. " - ;. r.

~ L. 6 '"! _,j OJb)'l jS.r 4 ~; l_,.i>l:J ~I_,_., y..- _r.Si Jl::>-1 ~ JliJ~ J> ~U; J
j>-b ~ o;~J 4..:AI..,_.J o;Lo~l_, _,_;.lJ ~LJI ~I ~l_r.->- J5 0~ 4.kA:..ll ~1- ~ ~~
~IJl::>-1 o_,l:J ~ ~ Jo~ _,.:si 0~ '-?.ill~_,.!1 ~I>" Lo vP.;S- ~ ~~ ~ L_?~ c_~ _,i
: ~.,.Ll ~~ v-> _,~Schein 0~, NIT~~ ~IJ_, ~ :~_,. _,_ri.U ~I
I~~ ~..u :.r...ill _,lj'::Jli: I Competence~Technical/ Funetoi ~ I~~ o~LAS" -1 G

~1)} 1~0i (.r <.j~. t.oWI OJb)'l 0~ r-"_,yZ 0i~G (.r ~1).;--i ~ Jl0#LS} ~
- -
. oJL:;!I ~1_, ~I~_,A>-~ I~.J I~ 0i ~ ~ J _,_
 520

d a...__,;, ~l.t"')\.s. .r~: ~IJ i.Jl...!-:-~1- ~~~>J...rl~l: ~_,J~I~I­

~~J .:r ~_,>-i i~L-...J J.-.11 JL..l J u _,:.;..... ~~ > ~ ~.,1~~ rl..l-~ - "IJ J---11 JSL.!.l.
· <.) w..J!J "':-'...) J:iJ ~ ~A .) ).,... "':-'...)J:j > \,;..... h•h?.:i ~ I"
. (~1.:;~1 ... 'I a·ll o.)\s-1.. 11--11
..., ..r---
j--JI J:J.-;;. j--JI-..il..u.l j~l: o).)~l.)l~1- ~~ 01 • '!~IU,>~llj>-:~1~1-

~ ~~ ..Ul.iJ ~ 1./"Loi.k.> .r.J...S ~)'!) .)1_,..;1 ~ i_r!.~ ~~ I ..\..r~ ~.) _r..si ~J....:i. ) ~4)1J JUI ~I
. (.r!ol:-o -.J_,...:... Ji ~J . J_,_lJ~~Jd('+"'i

) } ~ J ~_r"-i ~1_,:-!.!l')\:..1 : i _,..WI i )a:- - r

~~~ ~> r 1 ~ 1 : ,...a~ ~J .rP1~)a.; -
45 _r!. J ~j ~CEO~~~ .).J_,... ~ W" 4la.L... ~)a..i .r.#) J-JI JSL.!.l. Y..)L.Si ~J t""IJ i ~
. JJU.. Jl.t. _r.,o . (J_,_ll 0~~ ~~ Ji ~\so ~.)L...cil

~ .r.'~l:JI 4- .)ll : .) LW~I J UUI J-:J...>. .r.'•\:; - Ji.l:i) JWI t~~l ~~~~~I : ~~~~~ ~L:;~I-
~~ J ~ ~~ ~ ~ ~ JlA:ll) t.l:.J~I J _r'l.o r~~~ .r.# ~ ~Wl Jl_,.....iJ J=>- ~I.)!~ I J... ~~~ ~ ;~i
. ( .J'__,la:.ll #.J"';J.s,J ~ ¥,1 . (~__,_:11 ~~~ ~ L.i,.,

~ ,~l...JI ~...., 4 ,atl ~A h ,.,., ;~~ i.JA U~.Jo~ 8 Jj 14

i;..ll ~..,r~ i-.t,.l ~1 :yiWI ~~~

'ri~'~'~~~~~.H~iJl!a!~l.,i.'-'l~!J~~~Jj~i&J_,....,~
.~ ~""'='~~'-"'I J.Jl ~!f .~_,t ~jl ~ .,;y.J "L:!1~ ~ ~jl ~J-13'1 ·J~I ~

. i.)b~l.)l)lJl~_,)~l~-13 0 . }.5J'JIJ ~I ,jj.;;. ~WI Ji ~~~~~ ~1.:;~1-1 0

. .J\5.J~IJ 4Alll ,jj.;;. ~WI Jl.r__,la:.ll ~~ -14 o . ~~~~~ [.\,:;~IJ i;b~l.)l)i -2 0

. i } ..!.:,....~'J ~I Jl ~~~~1·[.\.:;~l -15 0 . L>

. ~ r-'-·<:"·11 • 1..~ J i _,.. W.l i .r:-
,....,- lor.:-' 1.. . -3 0

. ~IJ:.6.:l1Jh)..!::.....~IJ~I-16 0 . ~~~! ~l:;!J ~)a; .r.# -4 0

. _,..lA.. i)a:- Jl ~)a; .r.# -17 0 . i ) .•!::.....~IJ ~I Jj i ).)~l.)l)i -5 0

. ~~~1 [.\,:;1 Jl _,..lAo. i )a:- -18 0 . I.SP

- .r.# Ji ~I
- ~1-6 D

. ~)a; .r.# Jl ~_;1.)1.)1)1-19 0 . i _,..WI i )a:- Ji.JLW~IJ 4A.UI ,jj.;;. .r.# -7 0

. t:.: . _I..~ ~ _\_.("~ • 1..~ -20 0 . i_,..W.Ii)a:-Ji~ ~-8 0

.
~.r- .J'..r- J . r ,..- ~
4.S':'
. ~IJi)...~.::.....~IJh_,..W.Ii)a:--21 0 . .J l.W\'1J ~~J~ .r.~~ J iL>-'-·<:"·11. 1..~-9 0
- ~ r ,....,- lor.:-'

. ~ ~ J, ~~~1 [.\,:;1-22 0 . ~I ~I} ;\5}~1J ~I J"j.;;. ~b -10 0

. .JLW~IJ 4A.UI ,jj.;;. ~\:; Jj i }~!.::.....IJ ~ -23 D . i)..!::...... IJ~Jl~)a;.r-#·11 0

. ~_;b1.)1)l Jl ~ ~ -24 0 . ~~~!~I.:;!Jl~_,J~I~-12 0

521

. ,rolA..oi~ 0 . ~..Jb! ,)l)i Ji ,rolM i )a:- -25 0

·~~0 . ~Ji)...!.::....IJi~_.J~~-260

. ~~~1~\.:.i! 0 . J~~IJ WJI J'j.> ~\;; Ji ~_,...Jb! ,1)"1 -27 0

. ~...JI,! ,1)"1 0 ~J.rL-1 ~i ~ J:ll Ji ~ _.J~ ~ -28 0

. J\S}~IJ WJI J'j.> ~\;; 0 : ~t~~'Y:-J~JJS' J.s-J4)'1~~~1

~ ' . .1.·<~ - 1..~ 0
• \r
..!.l:iL..l.....al_r.51 ,)...\..>, l:-LJI ~IJ.All J_; t:o~J ~J'.r-~

..;..by ..!J~ J1 ~IJ ;r ~J~ ~.J- ,1)~1 ~. 4...tLI

. ~~)'I~ ~I~~~ I.!JJ~ JS' ~ I~L.. ~l;

~~~~Uft ~!J-AYtfjl_,.'--~~d ,,; ;,;~L...L, ·•itcji~~~Yt :'=.tJUII ~~1

-~L..:AAt~

. ;:All~ t:-L...j)IJ, CEOs : iJb)'l ,1,;-tlJ i_rAWI ~~ -1

: )S.j~I.J Lilli J":A.> U.~'l_jJ i _rAU11 i )a:- - ..;..~1..;..~ ~ ~~ ;r r~ .)'!J...J ~~ ~.)'!J.AJ

~ ~~J <r_,......,JI ~J.J~J.LI' t:-L...j)l, CEOs) ~~~~ Jl ~_,;U t:ob~ ~~ ;r \""'"CEO - ~1_;-)'I~..JIJ
,)1;-i"IJ ~__,_.:)1 ~.)'!~J t:-1}11 ,L.il ~~J t..,l:.i)'l J.s- r+,)L:-i . ~icoo
. ..;..~1 !l_HI"":"~l: ~IJ:Lo-.:JIJirWii~ -2

~J.J!..U.I: i;-'w..l.li~J~_,J~~­ ~ ~~ ~.iJI ~J?'JI ~r.JUI ~~ ~IJ, ~W;....';JI

l.:WI~_.J~I~1Jt;L!.~~~~~ i . e··UJ Js- ~~J' ..;..LS'_r. ..:- r,S1 ~ ,."'J._. jJ • ..;..~

l:L:-1,) ..;..La_,.L..liJ 4...~1 ~IJ ~W.I..;..~~~IJ ~.l"-.J...!,J, ~~~J ~I e •• d~l !J_HI ~ J~ ~~

. ~?~I ~~4 ~ J_,A>J (~L!:.....IJi . Jl..!;.,..~l

.r.jlo~ ~_,.i : '-!'' < ~J ~)a.;_,.,~ - ('+-JJ ~.iJI ~~,_;JI ~_,....WI : ~_.J~ ~ -3
«J_,-..1./""L...i» ~..)\ •- •J ~ ~ J' ~,)L...a..:..il ~...JW-.:......~I , ~~I J:1l) 1./"".J:.Jo J:1l ~ ~~ rl...:.AI
. Jl,s.~l iJb1 i.i;;L...lJ J_,_ll ~ J . ..;..l:l-JIJ ~l.:.i)'l ~.}'!.;... ~ (~I ~...JL!:.....~IJ, ~I

' ~J,_,A;..o ~J~.: ;_,.W.I iJa:-J if'~! ~l.:.i!- J..U:.. : J~~IJ 4.Alll ~ ~\;;J ~1~)'1 ~l.:.i)'l -4
4-.J.iL.I Jj ~I~~~..;..~~ J o,)l:- JJ~ ~~.i.:A:jJ ,l,.iiJ, ,L.i~l .t'..J~J ~~I t..')l,JI J.l"-~J, ..;..L~)'I
· <r~!, ~~1, ~; , '4..P_,. ~~~1 ~ ..;..1~ ..;..~L:...,., J ,I)~IJ ~ t..WI ..;..u~l ~~L.A.>!, ..;..~1
r..l.LI ~ ~,.S J~ ~.iJI ~J~I : ~~~1 ~l.::.i1- . r~)'IJ ~ _,:.ll JL...JJ '4..P _,11

' ~~ [..l.:.i! ~J_,k.J' ~ ~ f:J~ ~.J'-.;...J ~_;.:-J.I ,))}I J,r...U : ~.,._.;1,1 ,)1.,-ilJ i ,;1 • - diJ ~-
JL...JJ W _,1.1 J ~,;All ~WI, «~'}1.;~1..;..~1...\.rh
- .. ... ~.iJI ,1)~1 .r~J '":--'..J~ ~~ ~.iJI ~J.l"-J.LIJ, ~I
. r~)'IJ ~_;.II ;_,.;, ~ i,.ljU ~ ~ ..;..L.Ja.:.,. ~ ~J.J!~J, ~ ~JJ~
 r-
'-L ~
V\' ~- ~. (· .c
~ .t·' ~ \r ~ ~~ [:: lr- C/) f
~ c.· lb ~ .,.. . ~ g. q ~.. .~ ~·
- ("D
.~· r ·~. ~ ~ :;·
~ 1· 'b ~ (
~ f r, ~ 'i: ~ - L L·~ ~ \. e; 1- ·E t ·~
01
r T';
I~ - I I [' '- lr- c.· [
~· S- ~f. ·~. ·~. .L..~ ~ (_ 1 ·t~ I
(• ~(.•
~1-:-. t- - \.o " (· lc__ ,L_
·( ~(· :t -~ ~ .r ~t. t. l ~~
~ J!' ·~. ~ ·c; E ~ t:: •!::.. S:,0. .r
~· ~ \.o " "
I -
"- ~
'L ',... ;:-
~ ~~ c-· lr \.o r: ~A ..z..~
... -\ I c-: t. ~ tl ;; t~'
~- ~
r::.
~~
\_
~\.or- ~- ~• \ , o
r I~
I
. ~ ~·. }' l ·~
i' ~· 1"~
f.'~ .
f(.
\.o
·[
\.o
. )L ,._~ r. "
"'f.,
'
I •
~
~
~·
. r: C!
\.o
~
).,
\.o •
\_ ~~'lrr:.c-
l .. ri~ c-: l-
C·
fi
(~
{~
"~ \-:- t. rt. G"
~ ~ r-
.( - ~ c.·
(· \.o
.c_ 'c.· ~ ·~. r"l' 1 r~ ~~ ~... ~·
01
~ 't-.1-. [. ~ l .,.. . C.·-~ \.-~., ~ . ·~ [- ~{!:.. ~ t .t' }.
rT1 l .c-, <1: I
(' (I ~ ~
["" I (.• •
,. ·E
.t
·~. t I •
t ~ r- ·C ~· ~
I (.• t: •
c.·~ ~. ~r -~ .- • c: E
t h -~ \.o
~- J~ 1-
•
'<1:
·v ~ "
·~ l)•
\_ ~~ ~ .t fc.·
1:
't. J
~·
~.
~.} (· ~ ~ i" 1 ~. t 1. '- ' T "t!_ ~~
. ·C' ~~ \.o 1;- C.· - -
c;- ~. -~ \.o "'
:~ f. ~ (;_ t r.
+ E' <L l~ ~ t I I ~-
~" ~ (· ~-
·~ £{f:.t • c .r' c.· 1 ~. C" .L..~
-~ +. ~ f_ ·E ~. {: ·~·l f I c-: t;; ~ £ ~
t"' ~-
c.·
.r '[_\... ;-
~ ~
~ ..
~ ·~. r- 1 Li· f'~ :c~. . \_[
~ ~ ~·
·C
- lr ~,J
_\,o
~ ~
~ Q.
\.o
1
c.·
c-" I
_;~
"'-
-
t
~
lb
·(~·
·V ~
. ,. f I
3:
~
..z..•
~ ~ 1 }: ~ [:t-r::
T. - {_ ~ ;l ~ ~" ~ c. ~
~~. ~- G" · [ \.- ~ .' :( ~ 1: e\ ·(' }. ~ :T
~~ c.· ., ):-
- 1 o; •li_ 't_ , ID .- 5· l
1 .. }.,
-
~
f :t· 1-\. ft. [
C.· ~t;. ~~ 1. t .. '1r
~ ..z..~ -~ .r- c
..z..~- .\.o c.. \.o [
cr~ ~ o: ~~} r r 1- ~
~l \.o - •
~:\• le\ <1:L t ' r:.~·.'h' }g t
- .l
r. [.[ i~ I

~ ~ tL;' ·[ c__ CD
~-'!.: ~\.o.. t· ; •• ~~ f".' . ·t.' ~
~} ·.~ ·~ f ~ ·~ . t- :I
\.o ' -~
1
~~ -~, ~
..
~· rn l' S- I CD
<':'
.y
l·
~ ~
.b .......
-
If. .~·
c.·
t .,r -; '[v. ·~. .
t_
:~ ~ ·~. ~
~ -
1. J~
n
"-''·, 1. r~ .. cn -~
.
:: f~ r:f i~ I < . ~
01
c: I e: \__ :::!. £!.. • ·~ (• .;-
r'~ )..
t-' .• -t ~
b ;: !:
:2- c..:. ~ ~ &
L.
. -c.·
f1 .=·S-~~ \- ~~ [. C· (}\
F1 !; ~ \.. ,.......... (·
t;- ~~· 1._\ t-6;
.c- ~ ~. ;l tL.~ -~
- :tc. n-
·[ ~ r.b
\.o S-
~ I
.
\.o
~
t: -
I (_ l, I -- (• .,! ~~. e\ ~ ~.L ~ ............ ·( \.o ............ ~ - (
~
0 ~
T~. ·~ ~· +1: f
~ c__ e! r.. ·~ U1 c· ~. '( 1. ~ ~ I~
~._,.. ,..._
f f~ 'l ~ ~·i~~~J. ·'= t. ~ "' - \.o (..·
_,. ·~. ~ ~ ~~
523

~~ I_,J~ ~i ~L.Ja;li.J>' o ! $~ ~J ;.si !'"""_,. Ci~l ~_;k ~~ ~i Jl ~ ·. a: 4

j y Jl~
. ~_,.llr-")Lo~~~J

~~ ~.U. ~ ~.u.L-1: Assessing Career Anchors~.,.II JWI ~~ .JJ_.J..,j.

: ~~I ~~I J.s- ~4~! ~I J jl.:J.-1 JJ_,.ll :_r ll:li ~l:-.4 &' i>- ~ ~_,.II

~J ~4..4.b.:.ll oh ~_;:.>-II~U._, ~~l!Jill>-)1 ~(~_,I~!)~ 4o)i.JI !lf?; ~ ~ ~ -1

~LA~~

~~I oh ~_;>-II~U._, ~~I~ ~lS _,j ~_,s:; ~I :lo_li.JI !lf.?;~~ Lo -2

~-4_J;_, ~ &lla; ~lS ~~~(~I~ ~lS 1~!~1 ~) ~ LJ.lll ~ J;~1 ~-4_t;_, ~ Lo-3
~J;~,

~ ~ ~ ~ ~ jA ~ ~_,.11 !lJL... ~j~ Lo..cs. <.>.lll :t...-......,1_,31 ~IJ..t~i _,i ~l>- _,.o.1 ~lS I~ Lo -4
~~~u._,

" 'I J i 4.4..J;

~ ;s..r-' • - J J i _,.A Lo -5
-'I '-!'. ~ .r.:-<: _r.:AJ
- .)-'

~~~ ~4:-YJ ~j~ I~U._, ~fl. _,JI Jl-11 _,j ;s_r.JI ~~L.:ll ~ _,.11 ~ ~~ !l~ ~LS ~~~ -6
- -
. ~}IJWI_, ;s_r.JI_, ~ _,1! ~ Ci_d ~~~ JS ~ lh ~I~ .s.:J!~ ~
. ~L> ~ ~ ~o- ; r-l ~I ~1)1 ~ ~..L> ~ ~_,.ll !l)--• JJ>" , ~IJ_,.Ll ~ W -7
~ ~ t_ i r-l ~I ~1)1-.!.Ll; J ~ ~lS ~~~
o-

~ I~U_, ~ ~;_,i~_,~Lilk..~J~-8

, :l.ub! c;~tA.S);; o,.;l.l4) _t; _,.II ~l:..:!ll Jl..D_,i ~ w, ~~ ~44-! JS ~_,..._:-I ~~1-9
. <J~'ll, e~)'l, :.r~l, ~ 1~
..
..
' ~I ~I '-:?-'L; 1 ~ 5 ~11 (.]-- ~~~ ;y J-S 1.!.1 4·1 :U.~ , 4\:-,~I ~ ~4~! ~ ~~
, .. ..
. ~I ~I '-:?-'L; 5

- - - - - - - - - - - - - - - : l . u b ! c;j:.lAS

------------~I~ c;j:.lAS
--------------(.r-0~1
---------------e~)'l
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ J"j.A;;._'ll
 524

~~.J ~I)~I.J r. ~I ~~J~I ~ ~: What Do you Want to Do?~~ ~j ~} 1;Lo

"' "' "'
:y fii.JI J.>.I.J jj~l Js- "'
!,1\;.A ~.J. ~ _,JIJ~I ~ ~~~~ ~ ~ L?..UIJ.JJJIJ ~ _,JIJUI
: Jlj-ll :f ~i ;.,;J.J ~.J o L .;_;;:.~~~ Js- ~ .r.!. 0i ~ :.r...J

J.J>' ~\'.J _;'ll (.L':.>-11~1 ~~.; ~t;.J J.l.::>-1 ~ (.)~ 0i ~ I;Lo ~ _,JI :y tf L?i 4JJ 0t5 1~1
~ ~ 0i J..J..) ~~~ ..b.i;- ~ ~ ~~~

(.) ~ .1..U ~ 4: :f ~ (.Ji: Identify High Potential Occupations Jl , . >~I y~ ~I .)J...>.

cl;~) ~ (.)~ u=JI ~I oh ~J.:i (.Ji J1~i _}a,;, ~i.J. 4·-+~U H )IJl:-:>-\'1, .; .a.:
.1?
-
4

~ (.)~ J ~ ~~'ll ~ 0i W
- (4o ~'":). . ,;,4;.J H _,JI JUI ~~.J ~IJlfli.J c;~l ~~
~

. ~':11 ~1_,:-ll ~ J~ ~

J')L>. :y 4 _P~t; _,JI ~IJL.f-1 ~Uo.J 4.iJUo.J Jy>- ~ 4JW u~ __,.:si 0i, ~~ ~.J
,
"\~ JS' ~~ (www.bls.gov/ oco/) oJ..~ . \1 ~4\'_,.ll ~~~I ~\'1 ~}:.b r ii;. ~~~~
}

~ .!.1Jy~ ~yJ r. (A5-10 ~~I) ~U; __,JI ~w. ~~ yWI.J ~~ a .;~1\ ~~~)~ ~J:r..J
0~1 ~ r. j:SJI ~~~I ~I Js- ojl.:t ~~~ ~L.!...;J~ ~.Jj! (http://nycareerezone.or) ~I
~~~~ttl) I~ :y JS'. ~ _,J .J·~~:.H.J ;_,41.J ~~ yWI ~i.J ~I o)~!J ~~L;~IJ
(.)~'ll ~1)1 ~ ~ (A6-10) ~. ~_,_;,~~I~~ _,:JI ~U21 ~ lkJI ~~ ~
~1 ~~~)I~ _,.lJ ~.~1 ~ J1 ~ ~ ~~~.J 4_4 .. t; _,JI ~~yWI :y JS J1 ~
. 0':11

r. rT- .;; . _,:>-T jl.:t J..L.,a..o (.)~ o~l ~4\' _,J14....op J.>.I.J ~y ~~~ ~ _,JI JUI jSI~
" 4 _.; _t; )14.A~14JL> 1_,1.~ !J ~ _,.:JI r...~.s JSI~ l. lb: 1j4~ (.Ji 0':11 ~ _,.11 _,..!->-~ ~b: .
~~ ~ _,1 .J'!..Y ~~~.J Ys} y u=JI
-
~I~~ lyo..G.- u (, H
- _,JI JUI (.)) :. .. lly~..J
-
, o~l ~lj _,...;_1-l\ \1~1 ~ ~ ~ _,JI_,...a:- iio ~ b- !..;51)1 ~ ~. U.~ ~ y
~, (As-10) ~ .)2-;1 . 4 4 _t; _,JI ~~i J _8 -l ~IJ·- \l_r~ ~\'T.J, v-5'u.H ~y-L.,
. (A6-10)

Finding The Right gob .~_«>'att A "-~,tt ~~!

~ .J ~J..J...} u=JI ~ _,JI ~__,.:.>I.J 4 .. 4_t;_,JI cl;~.J cl;IJ~.J H _,JI ~.; .. (:; ~~..L>- ..lA.l
, -
• • .1?
.. ~ ~

~L.::JI cl;l_,h>-.J. ~ __,.lhll ~I.J ~~..L:l~ ~ ~_,..!~ ili, L~.J~ _,J.J, ~ __,JI !.1JU Lb.h:>-
. ~~b.J;,S_r!JI~~J..J..)~.J~0i~
- ..
525
U.S. Department of Labor
Bureau of Labor Statistics

Occup11tlDn"l Outlook Hendbook (OOH), 200fi-D7 Edlllon

For h"ndrods of differoniiiPOf al jabs-ouch •• !&..Ub.u. IAJ!n!, and llii.U.f-tllo ~outloolt Ho~ toUt IOU.

• the tr1ining end education needed

• eem•nos
• n.ped:ad job protpects
• whet woricen do on the jab
• worif:1ng coftdrtlont

ln eddition, the Nlntlboolt. 0'"''' you lpb •c•n:h tJp•,.linkt tD lnfprmtUgo tbpyt the lqb mtrkpt to '''b itete, end !!Ula·

Wayo to ••• the Oc<upotionol out/ool< Hondboolr site: (1) To find out about 1 opeollc ~a:upo~on "' ':;.~~~'u':::n::~r.~ ~~"
lhat it on nery pe;e-enter your 51trd't term'" the box. (2) To find out ebout "''"' oacup_ ont, rows 1
ttl •-• ,_... __
Ocwpoliono link< thll ore on the nolot 11de ol oodl ooQo. (3) '"' 1 lollonQ of oA ocwpobont on olphobebcal order, Q4 to I~
end select • letlllr.

About tho Ho,dboolt: n.. ~ 0utJoo1t Horwlbook it 0 naoonolly roCOQIII!Od tourco of career ollforrnllion, dnoQnod '- r
pro~tidt woaluab~ an•n.tnce tD 111drvlduels mtl!ftng dtc:iftOnt ebout thew future wort. hvu. The HWkok '' rev•nd '"'"'two Yll •·

0\;.~t~~JIII._I:~·~ ~WI::'~ l..all..iD.I•~ .ll.lll.ti.J.tl ~ lrm••andrtn ~

..... ,.,. w... ,. hn-9 ,..,,·,. Kdn : ~ . ""YriH•' In'» : tt;m Ba o..._ 4 coy, , 'M""'' WSh 111 opu
a.dllhlHN '-'nb1 t.rrm Wifely ''niM!hlp C.!!ft' t'IIE,'II "''r 't' QQQ lgel,,..,t ""~"' 1 i3C' 1 "h1hf1t!fl' "ern' WJl1D

(AS-10)~

Career Guidance/ Job Search

• All Star Jobs
• .Amenca's Career Info Net
• .4menca's Job Bank
• ~i!!!PUS Carter C~&.!
• Career MagsaiOe
• C<~reer Resource Lrbrary- New York State Department 9f LAM!
• C<neerEwlorer
• College Central Networ~
• Collegl' Grad Job Hunter--1.1\I\IWV Homo> Page
• Cool Works
• ERI's C;;reer Salary and Cost oi l.Jyinq Catculators
• hot1obs com
• Jammin Jobsl
• Job Optrong.
·~
• JobGusher
• J)bProfiles com
• JobSn1per
• .!!1.!2J2
• Monster com
• NatronJoi:J
• Occqpatronal Outlook HandbcQ!
• Glurntessentral Careers
• Snag a Job
• ~n.Futures (career i!.dv1ce from :ndustry IP,aders thrQugb anlme S(ream1ng Vldtol
• I!!&.~

(A6-10)~

Job Search Techniques • Uo:_.J.a_,tl ~···~I ~L.w,l

~..l.a J ~l!ll ~- 9_t;.J.J ~..Lo J ~ 1~14 ~l> 4 <JlAJ J-A.ti 0~ ,~ ~ ~_;.j~l ~
J &;.J) monster.com j:..o ;_,._1}1 ~_rj~l ~ ~ ~_,ll ~ .• ~~til_,.. r La •o i. ~.S,..>t
the wall~}~~ ~y i.L.;_ • .. 1. ~ 4 ~b ~ ~~~ ~ ~~_;.... ~..Ll (A6-JO) ~

(A7-10 ~~I) ~_,ii.J ~~ ~U;.J rY' .·.~."I street journal (http://www.careerjournal.com/)

. ~_;j')l ~ ~ ~..U ~I ~I ~U; _,ll ~I} J.JL:..:; o_;& ~..l.a J.jl.r, ~ J
 526

~LS ~I r la-~; ~o (monster) J!-o rls.J r> D~ r ~~~ ~ ~\) ~ tilro Jl oW)'~
~.r"i ~'"I~\ • .;_ ..<:; ~J 8 • • 4
J!-o ~o .i a a> ·A t'l.ro ~JJ ~I~,rLIJ ~LaliJ (.$_r.5JI
, ..
~~ ~ la · ~ll ~~~I~ (www.fei.org) ~LJI ~~1)1 ~J-'" t\J (www.acc.org/careers)
. ~~l:>I~.,:J~.;;- \\~)IJ~L.a.H

~ ~J ~o ~_r:j)'l ~~~Ill\~.r.""" ~~~ ~) ~i t-b· ..; ~o ~ _,jl v.P~\ ~ J

. JS~ ~ ~b- i ~ _r.j)'l 4 ~ ;__,)11 ~Ill\ o_r.--JI ~~ ~o ~~~I}\' I :..r" -4..WI ~
~\. ll~o.Jb. ll~~i~~i~J~o ~_r.j)'l~~~llll~..r.-"~ ~Jo.,--o~l~ll
. coreerjournal.com(A7-10) ~

- TIIIAU.SDIIfaiiiW.
CareerJoumal.com #:\,.,,,;, t.,.,... r ,;,..
lUCAIIIOUP
11011101&
MAUIIPIACI
IIIUIII CIIITt•
IIICIIIt. IIAICM
CAIIU CIU.III .. I

..... t Mtl•llll
SIAICH JOIS JJ
AlfiCLIIIIICII
I
WYIACI.IUrclll
GO
'"'"" p1
(tg., s•s. CFO, "rice l)l'ttldtnt")
. '""
IIWlCIIfll MIIU: • loll Words 0 AllY Wordt
.........
UIAifU&ICI

C&UIIAI
Seerdl: • Job Title Only
SOft lr.
Clty/llr.
Date e
0 All Text
0 lltlevnt
IICIUifllll&ICI (IQ., Ntw V0111, 111111, Tokyo, 01' 10027)
wu. ... •n•••• tt.ll:l~t~te •I
IIIL' CeuWr. I UI'UIItltll •I
R14klt: I •I
(ltftiiiiiW: .·.·.<;, .. ;·;·•'; .· ,.·':; ,' ·: ·"-}·: ::::-... ~
AIICICt
Antl'llftlllul Croll llld ...
II'* Orle COIDO'atiotl
Cthltry: ~~ · -~
Mvortitino ..
AlrOSPa •
lnd••• JH• lrtm: •0 WIU
so~tcn oa c.,HrJournll JObS
SttHll<Nmll print ldt only
0 CltllrJovmiiEurope.com JObt only
0 Cor11r.loum1~iuam Jobt onlY

(A7-10)J"

. ~ _,jl va:·;;4 ~~ ~i ~ o~J.&. J~ ~ ;;;_;;.L~ ~J)JU ~~ ~ _,j~ ~JL!..:--14-Jli

J..J..IJ. 4 _la.;.l ~I'" I~! J..>.\.; ~i (.)»_A '"l~u ~o ~~)'I 4 ~ ~\..UI ~..r.-" ~) ~~~
C:0 J.>~l ~ (~'JI 4.r (.)l.A~ ~ .~J ~ ~ 4 ;.;i 4JL>- J> ~I..UI ~..r::--' tJY ~i. ~;'11
o.J..s.u ~! J.>~ :..r" ~? ~W\ ~ _,.11 ~~, J~\ ~l:.AJI (JS' JL.A..:;\'1 .)~1 J.d-1 J,u......,)'
~~.,I ~ ~ J &~ _r ~ ·: ~..JA "-: ~_l ~l JJL>J ~ ~Ill\~_r.M ~! ~} ~ ~ ~L;~I
,
. ~~')\...:....,\'\ r-W ~J.?J'il ~.r-31 '-:-'u.. ~ rJ~ Ja.u ~-~la·
~, ~

4 Jl
527

~}I ~~~ ~ ~ Wl..!i ~_},pi, i\s. ~ : Personal Contacts 4_ ~ ;. "U ••:./~L..a:;~l

.)1}~1 (f --4...lA..S ~~' ..!)J.lj. ~)f~IJ '-\.i.L,;~I ~ 4_ a> •I\ J~")/1 YL.....: ~~jiS.:;)~\ :.J~
, iJl>- ~). ~--4)~1~}1tf LoL~J~}J_,_IIJ ~l._i_rY:.JI~I W ~_,:-JI
_r>l.ki;, ~\..d..\ oh ~\.S 1~1· JI.J..I ~) c::-f.. ~lj ~-4_1;J --4)~J ~\ ~Y 1~1' :.Ji ~
y- r"':.~ ~ "~ ly~ 0i ~t:J~ ~)J~ 4.j~ r-" r,>-iJ ~_,.411 ~li.,w,i (f 4..,~ Ji ~~ J-a.9i
.(~~J

o.JJij c;JL> ~ :.Ji ~;~ ~i c;p ~J, ~!~;Ail ~u~~I4J_iJfo ....A:-S ~ ~~

;s_r-11 c; ~ ~1 ~~ 0i ~ ~i 0J~ r-" ~ r--~ ~L 0i11 o.)\s. ~~l4.jl· ~
. ((~ 4·!~1Jl:J~J' ~0~~~~~~J
~ - ~

- -
4A..,_..,k ~~')\&.)'\ 4_.1; 0i Js- 0_,..4!\y. "'~' ~: Answering Advertisements •.:.Ai~)'l 4_~;
'~.)JI o~ ~J ~ 0i ~J .a·ll ~\.j Jii ~~_;J~ ,- >. ciJ' ¥ J ~ JJ a~~\.-:.>\ Jii
3o.ooo J. c!.lj ~U;.,J o~ 0~ ~?i ~ws J, ~~~)'' ~. ~U; }' ~_,::.-o --4..;: w
4__1-! ~ ~J Js- J_, a~~~~ ~i o).)lJ ~ 0i J\s. ~ r:::- r .rJ- ~J, i\s. J5 J~J.)
,
~ ~.r....UIJ ~.r-> ~''~~~~~')\&.Ill o¥.\J,)L..a.il0~' ...!.U~ ~J. 4.k~ ~.r.-o ~~~1
~ i ~I ...!.U~ ~ 4 a .a>· o .JJI~ J The wall Street JournalJ The New yourk Times o~~
. ~~ ~ _r;)'l ~ ~ ~U;}I J-;~i J.)L.al\ oh J5. ~ J ~l>bl

~I~ I ,- ~L,.j ~I .)\_,1~ e:~ all(.~~\~ 0i (f iJSb ~, ..;.,L"'}\.s.'?'J ~~I JJ

iilil--4) ~I~ _,.lJ ~ \.+i JSt:.IJ ~l.iJI ~.r.-' ~IJ ~.rJIJ ~1_,..4JIJ ~ _,L~IJ ~L:JJI
0~ l~ll ' V"'L> ~ ~\.hj ~ _r.si Ji 0..,...0 JJI.:.:; 0i ~'J ~ '
J _,.:-11 ~\1.>- J J . 4J
. o~~l ;s_r-11 ~~ r_~Y. ~ 0i ~ ~ ~ ~~ ~ 4.:-l.o ~\j~~ ~-_.;1.;. ;u
. (~_).1 ~ JJ~ kU l.!.il; 0i) ~)~, i~J.,All.r)- ..;.,L~)'I ~.))1 J i~ ~;> :.f
J _,_II .r..lA:l kU ~J .).r':'J i~ ...L:..&. ? ~~')\&.1 J11a; ._!.>- ~~~· • ~~ ~lS _r. ~
.. , .. ..
. ..!1:5_rJ ~~~~~ b\.k..a:o 0~ 4....c.)JI Wb 0~ ~J

~U;J ~ .)l)i J':>L>~ 4...c\.>. o~ ~lS.;-!JI 0~: Employment Agencies~_,:.ll ..;.,LS_r.

fl " ~ .....

• ~~~~~~J~~~~I.j;_,J~~~j)• oly~0i~~J'J~J.)40,(){)0~Jl0~~
~~~}I._!.rY ~i '"""'l_;.jlj. 4 b· \I~ ~..L.o ;.)\...s. yl.f->IJ 4.ubl ~U;}
A ~~ r-" ~t;
.).,.Z ~~ ..;., LS..,..!JI ..)..l>..:.l ~JY. ~~I i .J-1. ~.J-:--0 ..;., \.,;~)' 4l:1i ~ <tL:..; ~ ~~J , ~--4)
~J o.)~ ~~~)' •. _~- ; 0i ~ J_ ,;4-!J ~~ 4 Ji 3 (f ~ _ril. ~--4; ~~ ~U;}I~~?.
.. .. ~ , c.

. ..!.Ll.)fo ~ ;s_r. ~ J.A; ~~ e:i.Y 01

 528
:;::,,
1_,!.> ... 1~~I ,:_r ~yo ~>:!l:.dl0_y _,h:i.l0~: Executive Recruiters~~j_a·; ~.Y p
o) :. - .. 10} ~ ~J. 4 ~12·\1 ;r Wb ~ _,j..l-4 ~~~JJ 0~J, ~~ L:.1s. ~yo :.r ~JL>-
. j..A=.} *'~ ~JJ ~~ ~..L..) ~I~ }I~f 1~1 ~J' ~}I J~
~J~}I~~' ~ P'~~J~.a~y~4Ua.>J~I-lll~rJ-.;I
0~ ~LS' ~\j. ~1)1 ~\ .. ;,-;;AJ, Jhll ~I)IJ J, ~~ 41 .a -\1 ~lj~)'IJ, ~-4) ~I ;s _,.!JI
~ c.i':J 'i)l>- :_,5' ~~ ~J. ((~j _.;·-H ~~I ~)l.!.::-,\)1 ~~I#~~~ a.~ A~~l&-
, ~ ~

: ~~~~~ ~J: ~}I) ~u~_).~. ... AJ~~~~Jp, a·!~~\.:._jr.r.JI~LS'~I

--~
1~1 ~JJ J ;s~I ~ ~ 01 ,;5 JJ. ~ ~JJ 01 !JJ.!s-~ (I~ ~ L:JLS:.) ~1)1 0~,. .h.Qj.. ~
~. ~ .. *'

. "Yu~
: ~ ~~ 10 ~ ~ v--'L}~~I va··alllf:J!~ J~ ~I ~~':11 t_,;i ~
. ~\.::JI J.s- J ~ oJ..uJI J.&- ~.r. ~i -1
. ~ ~l:liJ ~~I <Y-_), 4f o~ ~?. ~~ 0i -2
" • • "" ~ c.
. ~ 01 JJ~ b~J l" ~I ~Jl.!.::-,1 ~ ,:.r j.::-1 ,:.r ~ 01-3

. !JJJ.J- ~YJ 461\IJ ~.u:JI :.r-> ~~ 0i -4

l

- ~-:~ . . o~l
. ~ . . • r.!:..J.J:i ~
• ~ ,r.:AJ
.• ~I_r-J
.. r-fA" J ..
L. ~ :~ 0i --~ -5
• ~I U,-~ ~ y .. r:::--
. ~l-. )~..,.>\II~JoW~I~}JI,:.r~)~l+.:Jl~~~~\.::Jil- ;;;;-.0~~i-6
~ ~

. ) l..a:.>L. ...!J 4· .~ 01 r:::--

--~~ 01-7
I • • ..

. ~ _,JI \ j;:.-; ~I o~~l ~1~1 ~C.~ j!-\11 J.s- ~..U 0~ 0i -8

)J a~ ( ~ !, ~j.. ! Lt...\.:.s. ci}1.1>-~ ~J i ~ i)J ·.4 AJ' ~yU' ~i ~~ 0i .9
. J~~14.:Jl&- ~i J.4::.,U l.S?iJ~~ ~
~

. ~)I~LtJ0~~J~01-IO

~J .J.:f. ~i ~J~~ ~ J ~ ~I ~.J\ " .. \I 01: Career Counselors ~~I ~J) :... \I
~_,l~
,
4 ~. ~ }IJLll o)-!..:.~IJ ~I ..L·- ..~I (..)..l.o J~l ~ ~J'A a~~'(..),?" l~J ~ ~~~
, ,, .

iJL:-::>1 ~J, _rsiJiJ~J~ 300 ;;~Ls. ~ ~Lt..W. ((~I ~L.!,J)'Ill Ji ((~I~\."- .. 111 J.
' 4..5'~I ~.)ljJ' )~':JIJ' 4..5'~I ~Lo..L:>- ~1. ~ ,_f+-o) "- A~ ~~u...,J' i_ ,;;
• 6\A.o Jo~ J ~ LS..lJI ~ "H ~~I JIJJj Jl 4..9L.,.;)'~

~ ~j .. .;·-H <Y-.r-:JI Y.JL.!.:..,...,I Li: Executive Marketing Consultants ~~j- 4··11 ~__,_:Jiy.Jl..!..:.....l

. ~~ ~U;J ~ L. .. 'J ~~ I H ru. ~ ~J. 4.; .. ~_,.u ~l:.,:jl ~ 0J.r..-4

 529

~J . _;5\) 500 J 1J')' J.) 400 (_;-A ~ J..u..o 0~ ._j_,-j ~ LA~ J ~ ~I u ~..8-1 ~ .) ~'l' ~J
~'-~J ~ ~l.b.:>- ~L:5J ~UJI o~l u~..G-1 ~J. ~ ~'ll u~l411 (_;-A \.J~ ~~ J~
0\ ~ ..!ll~ ~ ~ <-;?.JL.:.:......'l'10~ 0i ~J. "6.LLS ~}I ~L:.:.91.il.->- .r..#J ~ ~~ o)-+4
,
J cr. W') ~ \..;1~ ~ .)J.>..A ~ ~ ~
~ ~

The Quick Job Hunting~~ i_;;J (~II~

. Richard Bolles J whot Color Is your Parachute?J Hanting map

~ ~~
.. .. - .. In J. ~'-1__,.4-.a-ll u~l d.. ~) ulS.r-=JI a~ (_;-A 4) 3 ~r. JL:.l~J
~ ~W1.J~i .!.H.:•.~~ ~~..L>- J5 ~~~b. ;,l~ ~~..r.Y. ~: ~~~J ~ J5 o)~..f. u<-;?¥
r-11~1J j \.:.:j ')' ._j y 4..6.4.; <-;?i ~ ~ J..iJ I ~ I~~ ~ ..!.:_r.l ~ a..) I ~l..iJ I o_r:-liJ ~~I u l::.-.:. p

ul5 _rjl a~ (_;-A <-;?i.J~J ~ ~ o)b ~~ ~~ ~ ~lk>-~ ~ ~~ ~ ~u~..G-~ ~~ :_,~

. .J.:; (~ J 1~1)

~ yLl ul;>-bl (_;-A .J.:_;..oJ .J.:_;..o ~J : Employers' web Sites ul o 1:2.: o U ~ _.r;)JI ~ c!lyo-
. '" ~ :; }

. c.L:il J..L..alll..u ~ yll.)~ ~·- ;;4 ~I iJ.~- :01 ~ ~ ~ _;j'j~ ~ly ~ ul5 _,...:ll ~~
"
. LA>-'l' lS_;...... W' ' ~ l:>- ~~~ o_r:-ll ~ u !.:-:;; '--:- I b-! .r-:5:.!1 ~
~ ~

't.~ ~ 4;; .. ~J ;.51 ~I..UI ~..r:--" 0~ ~.J: Writing Your Resume ~l.lll ~ .r-- ~l;.S-
~l..iJI oy:--11 ul~y ~ 0~~. ~ J.~ ~ f ~~I a >-I~~.)~ 0i .)_rill t:-b- A

oy-:--1 ~~ yi i..U.: (A8-10) p ~I . 0Jy->-T ~'-l_r.-=>- J Richard Poyne ~_,..:jl ~.JL:.-.1 ~ ~ W

. ~w 4....;b
.!J.J.:..r. 01__,.:;.J' dl?' ~~ ~I..UI ~.r.-""' i~l : Introductory Information ~...\A:i ul.o,.,..lu -
. ~1Jl~~0~~.)il~- ··~J· 0~1~)J~ ~J_;SJ)ll
I • ..
. 1- 6· . .. . ..I 1
1"1
~
.§ .§
• .).)UV ...:..U \....o Q 4 ~ _TU U -

. ~ Ji y. ~ ~ r-=+'l' ~i -2

. J_,.JI ~~Ji dl? 0~ ~J~.)~ iJ.~- : 0i ~'ll (._rAJ -3

~l.:J-1 ~}I~ J ~ 0i ~. ~-.;_.1;J J~ i~l : Job Objective~.,JI J~l-

~ 0i ~I~~ (f .!J.J.:; V"'l> ~J, (4..5_r..ll ~J t_f) ~ 0i ~; ~ ~ a.J.:.; ~..iJI
o_r.>-J ~_,..; c_i_:jl ~J~ <-;?i ~ y ~~I~~~~ 4.5 ~ d c_l::.;'jl_r...Mll ~ ~. ~_,.II
o_?UJ~~la.;>~0ic:i_,:;~~;si~0iJJL>Wb;. u~~0~0i~o~
. ~1iilii.J.:; ~~ ~l.:J-1 ~ }J
 530

~L~IJ. ~UI~U;J~j5 ~~.>-~ 4J~Jl~i: JobScope~}IJ~­

l+-~~~~~~ ~}I~JP~o.}-9~1 ~ ~UI~U; 3 j5J~~- ~I..L>- _;.s'JI~y
.)J_,.u u~ ~J ~ ~J..r.->-i .)1}'11 ~~..l;~ 0i ~J ~ ~ l_., _r.>-i;J ~ 0~~ ~) 0~~ ~~
. (o..l>-13 ~d)~
.. J ~ 3 \ Lo J ~ .. ~IJ
L,¥. u=JI ...
l5~l ...

~U; }I J5 ~ !!~-~ _;n Jl~J ~ ~~ 4 0~ ohJ: Your Accomplishments~lj~l-

: ~UI~U;}IJ5JJP~~l· ~LUI~~~~~- ~..L\j;~l

. ~~ll~llJ ~~ILS..UI ~~I ~..lJ-1 -1

. ((L-)Ill- ~~ ~l.:J-1 ~I -2

~1. ((~-4ild- ~~~~~~~o..l;~~~~~ cl:;lJ.r:. sn~ ~

i~l. %60 Jl.»- ¥.1 ~~ ~J ~L.;.) IOJ130~ o..l>-3 J5J t.~'l'l ~J ~ o..l;~l
. ~J j5J ~I u~~l oh ~ \-4~

1~1) ~~I ~...G-1 3 ~I~ J ~ ~I..UI ~~ J.ii) ~~I: Length ~~...L':-4~1 -

. ~UI ~I~ (ui~~'J'I ~ ulo~'J'I ~ u41~1) ~I ~1 3 (~ J

dJLJ-IJ ~~I~~~ ~I u~WI ~'l': Personal Data 4_ ,a..;.. :.H ~\,;L=--~-~~­

o..r:--ll~~~~h~l3 ~ ~~~0\~.J· o..L>-1 3 ~~~~~)~ ~~'l'l

~ " ~ " '" ,.
. ~41J~~4~12·\10~01~1yZJJ-'~~ ~I..UI
.. , lltl, (. r '" '" ~ '"
.h:ll~. ~.))lu~l~: 4J~4J~~~~o..r.:-"~~ ~ J' 3 1. 04..,>-10~~ l_.r::>IJ

~ ~I..UI o~l ~ i.L~- -:':}: ~~. u-JIIh ~ LS..,..>-i j5L:...,J d...z-.6\1 ~~'11 ~ o~l~l ~ ·-.o
u~~J ~}I ~..AA ~i3 ~. ~liu; ~ j5J o..l;~ ~~~ o~ ~1. ul~ ?- Jl-L>-13
,
. l_., ..l:) ~ _,J ~

~ .1;~ ~~: Make Your Resume Scannable;~~ UW ~ ~UJI ~~~I

~ L$__,>-i u~J ~)~I Ul.!, ~ ~I..UI ~..r.:-" ~ 0 i 4 0~ ~U; _,JJ i.J..Q:JI u~

, "' ~ ? '"

-~}I ~l1 ~~~~I o~~J ~ _;:.j'j\4 ~;~~ ~J~ll~ J~ ~~I 0~ 01

oh ~li>-~ ~ ~I..UI ~~ ~ o_d i.)l~iWLo yi3 ~r JP _r-" -I;~~ ~l_r. i..L>c....:.....l0'11
~ , ~ .
~~I ~WSJI ~ (.l.:=A.o ~~ ~ ~ ~~3 ) ~8 3 ~':} ~I~ Jl>- ~I..UI y:--11
. (4.J;;ll ~
,
4- ,a_..;J:; ~ ohJ. ; ~16...!l.!, ~ ~~~ o~ ~l:5J ~_?I~~ oJ.:~ ubl.!.Jl ~b
: J~I.S
531

. ~ 14 ~ _;5l':1J .kLA.; 10 ~ jjl ~ ~~ _,1. i~l -1

. .1.:;. ~ uWS':lJ ~ll\6.&.~1 i~':ll-2

~~_)~ ;~~~~~J~ ~l.ill~~~~~~_,i.~LJi~l-3

~ Univers ~ Courier, New Century Schoolbook' Times Roman' Optima' Futura' Helvetica

. Bookman

~lb ~ ~ J...a.!i ~~ Jj~_,Ju . .hi; Jd-14..;.1~ Jj~) ~ ~ ~.I all ~I~~ __.
.; ~14...!.L!. ~ r..? .r-ll ~ 0~':1 uLSlAJIJ ~1_;. y yAJI ~I~ J.:..WL.;. J_n.\JI
. .. ..
~I ~U; }I Jl ~}I ~L:.) '-?__,j (.l:.i..o ul~ uWS il~~ -.!1~ ~ i..li; 01 ~ J.S\.; -5
~ ~

, ; ~I~ ~I ~..J..dl: ~ (.~ ul~ ~ J uWS 0Y.J..lll i~ l.c:J ~ ':>W. ~ i..LQ.:;

. J+-116.&. ~J' ~lcll Y-->-:iliJ
~ ~ JI'Wl.$:. u~l ~' i _r.ll : Online Bios~ _;;jJI ~ J.s- 4.;il;J-1 o.,r.-ll ~
~~~I u~J l!ly ~ ~L:J- ;;~ ;;_r.JJ ~JAJI..L._r.l~ I.,_L_r.. 0l ~_r...MJ 4:-!~
.. - j
. ~Jloj ;;_r.>- :y- ~~ ~T-!.01_;>-':11 ~ ~ ~ r--11 o~. ;;~I

: ~ r--11 o..iA ~ ~l:S t.f'.JJJJ

:y- ~~ ~ ~ J:J a·U J.l.4.ll J.:.)l, 4-l>.~ ~I u~ .,WI~ J.:)lll. ~L4::J~ ~~1-I
. II!L~~..,.....~-_.;1~~

. ~..UIJ uL..l;.-J14...:..iL:..., ~, J\!11 ~ ~: LU.I ~~~)1 ~ -2

~ 0~dl.i5 ~LSI~J..,. dl ~iJ~ ~lJ:-1~ ~ lb-;L.c:~: ~I J!pl-3

. ~1_;.>-1 ~Jlo

• ~ J.A:.,U C.~ ul~ uWS ~'-?~~~I ~J~ 0i J.S\.; : i.)J.)J ~ ~1-4

..
Jl' ((~~~~' U_r...Lll J-=-.o, 0~~.>--~_r.->-J~-. a~~:f' ~ ~~01
. U....r'J4-oll

0~ l.c:J '-?.illl!)lll :y- ~ ~, ~. ~ ul)...a.:.:>-':11 : ~I} ,a-~":JI i~ · .. \-5

. uJ~~I o)~l~ ~J uiJ.)i 11 ~"MBA"~~~r _;sl

~-~t;· t ;;~~~ ~L::.ll ~ ~ ..l>-L.. ~ ~L.:>. ~ ~ 0i: iu}J4clJ~J,.,z~i -6

•
-- Ul
~
i\- Ql;·
lo...r - 4J
~ II
~I>-
II
 532

4 J&- ~~I ~J_,_aJ ~~I ~J~H v.o~ ~: ~L;.h.JI ~J~I ~-7

. ~I..Ll1~~0~0i~lS~J~I

Handling the Interview z4:!·a>,7·tt~~t :i.;t~!

~I~ _,J~ ~I :f ~~ 0~ '-?.ill ~I i _r:.li0'JI.J ~ J _ril ~I.J J5 ~ 0i ~

: ~l>-1_?~1 ~ l:A ~ ~LAll ~ ~ 0l ~ I~L.,. ~-4)

~ }I.J 4 ~12·11 ~ Lo JS r ~ 4" ,a>-.:. H~wl J.:-9.J. '-?J.J~ ~10i _?.l;: ~)

~ ~~ I~Lo C~ (~" ."~ ~ .Ji) ~~')I~ ~1. ~ _,JI ~10~ ~..Lll.)\j':JIJ
~0~ ....A.:? ~wlll ~~ J-i>-
: ~\lll '-?.r->;u.. '-?.U\1..) a %:.\1 ~~l;;>l ~1-2
~ . ~~ . ~ ~ ~ ;::; ~

~I bl_r..51 L:i.J.J ~ ~wl '-?~'-?.ill J.J'll ~'11 ~ ~.J~ ~I lJ5 ~ L:_;.J ~I

~'11 i~l. ~ylkll ~ Lo j~'j ~~ ~l~ ~~~- ~~~~ • .; a! 0i.)_rill~
. {(~~~(f..l;)~~~0i~~))~~~~~~~~~
•
: ~:.JI~~L::>~~ ,;;~"3
;

"' "' . ~ "

~I~ 4-l>- .l;,.r- ~I JSL.:.ll e.YI.J' ~wl ~'-?~'-?.ill ~I~ tf \;;. 4 ~ 01
0!Jl J!-"~ J~ i~l ~Ull ~'-?~'-?.ill ~~l_:-:->1.) ~ ~ ~~j~l
o L .; .a"l ~ ~) J
~I~~ {{~I.Ji 4..K..:J. ~ 0~ ~ ~~ 4.J 4-:Jl ~~i ~I ~I JSL:.ll LS-l>l
. ~l::JI ~I.J ~ c?IJ

: ~4-)'I J:.i _fo -4

. ~~1, ~1, o~~_,.:JI: ~~y-k.>-~~~0L. ~J~~~~~'jl0l
~.J. ~J.:i ~ ~4-1~~ J~ ~.J' ~Ull '-?~'-?.ill~ L., ~ ~i JSl::J ~y
.. ;. .. ..
. ~h~I~\All'-?~'-?lll~l..:Jy~· ""~01~ ~y01JJL>~ ~~l
• J
: ~l.J..I ~~~J ~~ :_r-> J -5

.4 0~ ~.:lL:-i\1 olk.JI J~ ~~.J Lojl;ll ~L.ali.J ;;~I ulJ'liJ ~UI ~')LlL.;

~_?I~~ 0~, ~'l'U..I ~:_yo %80 0i ~~I ~I ~Lill ~~IJ.:l 0i _? .i..;
~ Jl J~ ~J ¥.1 J;'ll t_~'ll!. ~\All ~~i ~ _,JI ~LkJ ~;'11 ~I ~~I J~
. 4-:k·. I ~I'WU:.~I:_yo4 .. " HJ;'l\~~~'lL.;. ~~lhflJ~ ~W.I~~~
533

. o~l &JJ l-.1J t;~! ~ ......Q.;.,... j (.l.:.i)'l_r...~..o ..1.:-]1 : ~.tll....;.u

. ~ljWI~;~ j~J• ~~~ : jU-I~_,JI

.
. (..l:.i)'l_r.J..o ~ ~~IJ Carbolene ~J Laudryon ~.Y.L,.:,J • o~~ ~~J • (.l.:.i!_r.J..o : jU-I 201-1 r~

~J~ ~J, o_r.;:.. t_,;i .r.# J>lr jS' ;~i ~ • ~ J~IJ ~ ~~~ J_,..J~ ~J ;~I
4.-..W ~~~, ; 'JJ~ ~~ 20 J ~I~_,j ~.;l.!..o J}ll.i,;_JI ~L,.:, J 1017 ~l=...!..JI J~ ~~i (.l:..'?'J

. 2o1s r~s- ~;;. ..;.__,....;J o~~ o~~ ~~ JL> .r.# ~. )'lp .:.._..:!-:J.,.t. 6
•
, Carbolene ~ J J 'JJ~ ~:!"Jv. 7-! 4u~ 4.-~, Laudr)'On ~.Y.L,.:,: ~ .:..r._s. .A J_,!-o ~IJ
, ..
. ~;;.Jol:.:...e_,;i~~~~~lS'_,..;.3~J-JI~~~J· ;'1)~~";}... 4-!~4u~4..~
tf111-4Jo;_,k:....J;;a}'4o~~1· ;'1J~~";A.;.6-!4ul..4~"j,.s.. Weekender~\,;~~- c.L;.;!_r.-L4 201-1-1985

. L j %10 ~~~~I J...L....4 ~ ~U. (_j~l r'"" )1.:} :/' o~~ ~~J ~ ~L.!.)
,
. _)l:JI rWI %8 '-/"_; ~ J%16 ~ ~I?J ~.r'!-" ..;,....,._. o~~!J

4>-L.ll ~~. ~ _,JI o~~1 ~~i r~l ~~)'I :r _rs1 W\..:..o .c;_.:j ~~ ~ .r.# • ~~J
. 2014 r~ J_,Ll ~J~ r ~I ~IJ. %35 ~~lj o_r.;JI
,
. %10 ~;:JI J_,..JI ~ :r o;.,h.:J.I ~~I ~I ~~ljJ
. %33 jL.a.ll ~)1 ~~Jj;_,h:l.IJ lal ~I~ ~.;l.!..o ~iJ
~>4JI js:..!J J~ ;~IJ ~. ;'lJ~ ~";}... 4-! 4u~ 4.-~ • Shinezy ~~ J.r-'-. (.l.:.i!.r.J..o 198-1
~')l.JI ~ ~ljJ ~11,$,_::.-1.1 ~ ~~ ~ L...:J ~LS ~ jS'. ~L... o~J ~I ~~I
. Richards • Donalds~_,..!.. %26 4u~l

c.l.:.i!_r.J..o (..)~ (..)~ ~J. (.l.:.i!_r.J..o ~L...o 198~- 1983

.., ~ ,
o;_,k:.... 4-:1&- ~J-" ~__,.:...... ~ J .hh.>J Shipshape J PAR~ J:..>l.....o ~ .4..:Jl> .4..:J~ ~
. Shipshape J PAR - .:· ~ :/' ~~lj ~~I:/' %30 ~i ohJ. ~

. ~I ct'.J,;J ~L...o 1983- 1982

. o;_,h:l.IJ o.~l Sunshine Suds~~ J 4la.>

1982- 1981

. ~~I j4>, ~LJ.I ,r...l..o 1981- 1979

~~lj ~~ ~~\j. Metropolitan Westchester j U,-L ~i • JJ~ !1 1~J.....al ~LJ.I ,r...l..o

~>I;'Jllh~·""~J· ii~J~~)~~..:...:$~4,.~, ~~~~~_jyJ%10~
- ,
· ( "+.W... ~l.:.i ~ J ;~I ~j ~~J Food'N ""~j ) ~JL-:.11 '"- • ~ r..I.AI.I
 534

. Maryland 4.-~ J, o"I_,4JI L ;..1..4

.r._,_.ll J;1..> :_r ~~ ~y c:_j_fJ ,, : ~ _;34 4 J')\.>. :_r 3,5 ~,)L:;s-1 ~ ;~ • ~__,_.=.II o),)! d MBA 1979 - 1978

. ~~ o;~J ~L> J J\.o ..r'jJJ W' \.; _;1 ci-!. ~l:.o 4 ~j)iJ ll..;..S ;Lo
. Missouri • Kansas ~..1..4 ~ Elton ~

APPENDIX GLOSSARY :Jnsll ~

-~:II ~l:..ll
..r-'"" ~ .)-' J
Ull.l~.
~
1~·-.~ ·-
c.ro u--: ... q J Ul~-1
y---o u1-1.r : ~ .
- -
~ ~lA:.,..J ~4~ ~I...UI o.?J ~.;AJI;~ ~IJ L~ 14~ ~ ~J\:1.1 ~ o_;AJI: ~~~ -2
. ~__,>-\11 ~lj'J/1
,:; .. ,:;

~ ~1_y ~~ ~.;AJI ~L:...:S'I ~~1 (d.:-, 24 Jli5 .r-&- ~ l:-:..,Z) o_r.a.ll: J~'11 ~ r -3

. J'"'L:JI ~~_,..II ol.f-1 ~ (J~J d.:-, 44 Jl24 ~~LA~_;; J::11 : ~\..!.;)'1 ~ r -4·

Jt}l0l5 l~lLA ~.;AJI -4~ ~t;.;i d.:-, 30 ~ 25 Jly ~ .)'~ -. ~ o? : ~_&1 J:.i Lo ~ r -s
. ~I J1 ~ ~) l~l.J ~ 'j )~L:...o ;L:.Skl
..
p._,JI) ~U
-'
b _b~ ~ -4)1 ~__,All ~..J ~ ~l!JI ~I ~l..u'J/1 b. ;,; : ~L:-=JI ~ r -6

.~1}1

~..li:J e-''J ~ o~~l'WLS. ~~}~I~ ~8i o;:J : ~.,JI ;UI . .; .a ··o ~Lojl ~ r -7

. ~i ~l>-r1) ~\..u~ J...a:ll

t:!1 J>-b ~l:-!JI ~r (.)-4 ~~~~~ ~ -4~ J ~LA~ d.:-, 65-45 ~ o_,.;j: ~Li.:JI ~ r -s
. / -'
. 0LS:l.ll~ ~~1 ~ ;5.r..J u--'Y

~L,..J-- 41~. ~! (Ji ~1).) b ;,'jl ~~~~~ ~ -4-LJI ~~~ ~ o_,.;j: .k~~ ~ r -9

~u~i)~_JI:.- ..'jl~o..L;~i)J~iiJ;~0il_,...4l~0i~_J~ 4.f-l1Jo_,.1.}1~ .a.l;;-4

. · . :1:. .11 I ~
~.rJ-
I·
a...~

"' ,
~~~ L_:.s.1 '-:- lb-;J ~ ~_r1J ~ _,JI ;U.I ~L:JZ Jy jS ~J : ~.,JI ;WI~~-.:. o -10
. ~\J t_W;~IJ ~~l:::>-'j\1 ~IJ..ll\J ~l;jjJIJ ~~}~
 535

AART Ill VIDEO CASES APPENDIX

4.5 __,..:1! J.:r-=JI .r.~ t~~I)/.a~~ J_r:> ..,:}diJ ~..J..l.:.ll _;:..U JJ~ ~ Y-~1 I~ j
~ _J-4 ~J o~..L&- ~bi J5L:...o .!.H.:.~ 01 ~ ~L:ll?. J.:r-=JI .;:~. ~~j_r.si ~~ J.:>-b
_;:..l.G 0k9 ~ 4-! ...r'\.;LI ~ ~ ~~J. ~I~ ~I_,JI .rf ~yk:JIJ ~..J..dl 0i 6.5? I ..U:.,UJ 6.5?I
~ ~

.y L.5Jl5:...;. ~ ~ l ,a>- Loews Hotels 4.5 .r=JI 01 ~ y.;~ J ~Jenny Herman ~..J.l..:JIJ _,-:}dl
.!J~n 0i ~~I. 0\SJ.I J 0'11 ~ _,11 ~bi u~~ tf 6.5? ~..J..l.:.ll ~~_,..~ 0lJ. ~. ~~kll
.r~IJ ~..J..l.:.ll 0i 1#1 ~ ~ ~~ ~ o.)UI 4...:-....9~ ~. u0_,b;; ; 0~ _,11 Jl..f. ~ .}JJ ~ --~~
- ~ '"
~ ~ J,:..L.a.::JI Jenny~ ll LS?I ~~1 ~JJ ~ o~~\ 6.5 ? I u4-l::>-l ~I .y ~~ ~~ .r.
" ;

~)dl u~l::-=->-1 0~ l~l.,; J~l ,:.r ~)1 ~ 0i Jlc~ L:.;in ~JJ. ((o~~\ ~ _,.:JI
. (( ~4:)1 ~~y:-11 ~;;. JL:J~J ~ .kJ?l ~~_,..f.~ ~..J..d\J

~l..lll J!..o y>-T ~~ J. ~ ~l5JI .rf ~..J..dl ~J ~~ ~ ~UI ~~;~1 0~ 01 fo ~ -1

~ "-:-"" ~ .rf ___.a; y J l::>- I ) ~~U I _,--:?
0 I _,....I • ~ "' ~ ~
1 ~~l,:.r~_AII~Jol_,z~~~~~ ~01~~ -2

~) ._;jl ~.J..dl ~L...i ~~ ~~\ .)))IJ~..L.GJ~ ~ JJ>' Y-~ ~L:.:ll ~lll -3

~~ ...r'L>- ~ ~J..L.G j...aJ ~.Jx 0~ 0i ~1_,; ~ ~ J\!11 ~~. o¥1 ~'J'I ~
. (( ~ ~JJ.il J..a-ill ~.JX 0 ~ ~~ ll J..wiJI ~ _,1

Ernst & Young-~~~~~..~.

%5 ~ l '- .;t; y ~~lJ..M-o u.)\j ~ o~l u~~_,J~ o~ u~~ 6.5 _r! ~Ernst & Young
~ ~) u~- ~1;JU ~ ~.Lu ~ J:_), : f . ((\'Ji .)1_)~1 ~ 0in Jf· '.. t.?A .)J.r" ~
"'
~..r>"J l:..;J r-+lb.lJ ~ r-lWI J yJ .!JJ.>:~ ~.L ~ ~ _J-4 ,:.r 160,000 J .iQ _lac.~~~ .r::-" ~~J
~_,JI~J u~Ji.)lj~lll o.A ~ ~~ Ern~t& Young_;~~~~~~~ ~IJJ ~
~ '-:('I~ I __;-4-11 ~ 4S _rjl i~ -.J _,- ~ Y-~1 lh J. ~ _,JJ.il ~~ o} ~ i~y.. ~
 536

~ ~ ~~ o~ ~~ HR u~ ~J ~k.:AI Jkl:..o J Fl V.O ~ ~ _,11 ~..G3

~ l:.;~~\ ~i :_yo t.rt')I r-- ~ .<' J J:..l:1ll lh :.r J;'ll ~~I 0~ ~j. ~\ 0~ ~ ~
1. Ernst & Young d..S ~ J I(;~ .. .O!.r~ ~\ e- t\ Kevin 01 ~ Ernst & Young J ~\
.;
1
1. 1.

V.O ..ri-! ~lj'll ..L..J;J JI..U:'ll ~~)Ernst & Young 4.5 .,r; J HR u~JW ~~i L?\ J -1
~ ~~ J:.:.k;:JI J o)~'j\J ~1;'-ll ~ ~~~ &'.,; (~~~ Jkl:..o J Fl
~u o~ i\J..~- .. ~ HR u~)-~ Ernst & Young 4.5 _r; ~ 0i~ 0~ 0\ J ;;~ ~ ~ -2
~~..U~0i~~~~~

'-?~ ~.J~ ~~ J J d..S ~ ~\;')I o)~1 ~L;..r. J ;...~~ 0~ J:l ~ '-?..UI JJ..lll ~ -3
~I .I -1 ~ I
-~~..r-"~
 j_9! ..JlJ
,,... .. .. '.
~tJ 'l> ""! f ·k'-"
~. .
~j
ESTABLISHING STRATEGIC PAY PLANS

·J~~I:.,-J~;)~~~~~~IJAI~I ~~~~ -1

·J~~Iu-J~~J4_t.4;.5J..!·oa-J'L:t~~i- 2

~ r. ~ ~..l:.&- ~jj. o~..L.!. ~~ ~..J ~ ~ ~J ~I_J)b ~UUJI .U~I .1L:..; J~

wl>-~ ~K:JI~_rt?."L.ai~I~Jo~ls.C:· a_ .. ~ .UL4..:-JIJ~~~Wai-Mart
t:l}l Safeway ?.~ L- ,;, a>- 0~~ ~1_,:.- L ~ Jl!ll J:.:.- ~. ~W)'I t:)IJ ~ )_,;'11 ~':1~
~WI . e . ~-
-~ ll5 dw'- :l J '-~· ~1
J.r--: . ..r:'· L
... 0y Y-!.
- '·
~ ~~:.Y u-;
~-- Lt ~ ~.-
~ 11 ~~
- dwls. 11 wW':ll
- __,.... - .
j!l~ ~ Wal-Mart J:-i , f o~l_r-.o wi.:J. ~ly J ~\.:ll.f ~~Wegman's Food Markets~ __...:;.
~~~ ~Li.4:JI ~ 0i ~ ~ ~. )~'110~ o~Lh,jl ~ ~ ~ ~~ 4-il)~l ~l:.:>-1
- -
~~ u4yU 4.....~ ~ ii ~ ;~1 ~i_}~) ~i ~ wl:ll.f ~ ?.'1~ a...a.JI

1_,...o~ 0i 0_,_-j~ ~~ ~ .. 1;~1 ~; r .. ai ~_, ;_ ,;_.1;.,11 ~~ .-bi :r 0p _,1.1 ~ 0i ~~

~..J. ~rJ~J..P-'"~ ~WI6.b3..1 J oi~J .c:J':l~ .J ~y J5 ~i ~ 0i ~. rJ.r:::-1
~ul:JTJyL...J(._r.;~ ~J· J~~~cPJ~ ~;;~~ ~~~~~~'11~~1
_r.>- ~IJ_rll ~ uL...IJJ.: iL:-4JI ~ J. ~ _,1J .i -· ·II ~I Jl J~yll ~b J ~ ~l1 }I
ul.:::-J~J ul.:..9 cP J JJl>. .f ~ _r..ll ~ ~l1}l.r_. ~ ~ JJb l-...5. ~ i~J ~~)'I
. . -
~ .. b'l'l J.~ _.r.-'11 ~ ~~ ~ JL:.ll ~I j5 .r..J. J..P-'"~ ~ls. 4.k.> ~J ~..i.SJ ~ J~)U
. ) I_,.J- I .kh>- J
537
 538

:J~UI ~u~ d~~~ ~~UI ~lg..c.ll

BASIC FACTORS IN DETERMINING PAY RATES

"Y. J~l ~
UJ; l:..:~ll'·''"'"'-·
.r ~~!..:?"II JY,\lll'iJSJI~II
t!_Y .. ·
Y' ~~ "~ .r;:--J
:."
: W ~L...,i :_,;, fo :_;.,. ,h"i ~~_,...:JI ohJ. ~

~'1 ~IJ )I~IJ ~IJ)IJ J_,...;'ll ~ .L>-\; ..L9 ~IJ: o~L:J.I ~lll ~~,_;JJ.I •
.
. C~J'liJ

~~j~)'IJ ~~t.:.H ~ ~UI ~1)1 ~ .L>-\; ~;.HJ: o~~l ~ ;_)lll ~~.,J..lll •

. ?,'11~}~

~ Lol ~ ~~;;_,..;~I ~UI ~~.,_;.lll ~..Li:J 0~LJ 0~~i ~~ ~Y- ~ J.Ull jJ

J""'L.•.\'1 ~~)I V'"'l....,'"'jl ~ ~...LII Jljl..oJ. ~l;'ll J""'L...i J.s-) ~ Increments of Time~ j J""'L...l
. ~~I~ J~'ll .kk>- ~ J
~ JY.i ~ ~L.:.S:.ll JW:'ll p _ro J ~ Blue-collar ~L.;J)l ~L9L:JI JJ~ JkJI ~ Lo ;;~W
r-+~ ~I) I '-!Q Q .a A J ~~J..ll j:...o- ~LJI J~ ~i ~ ~ U.l- JS y Ji ~Y- J""'L-i ~
. 4.:.-,Jj kJi~iJS ~J~iJ~IJJJ.s-0~

~.b,;;l~~'ll i~ ~i :.y»J. ~l;'ll ~'1-w ~ ~ t) J~'jl ~IL ~ ~ ~ j\!JI ~..L;JI t..,j

~ ~. ~W14;;;; ~~I (~I ~I ~J.&. Ji) (.l:;)'l ~~~I ~J:!rJ. Piecework

~~ JJl>. ~~~ i ~ 0i ~pi ~l..l> _,JI :r ~JL:-J-1 ~..WI J.s- ~~ ~UI.r.i ~ ~ ~ JL:ll
. ~ ~ JS y ~ ~ _,.J1 J..WI ~~WI~~~ J ~ a..L>-IJ
~'1~1~\d..l~t-.))~l;'l~~)I~~~.,.>-T\'L:..~~~~y~'l~l_r?UJ
~ J~~l.hk>- ~~ ~LJ;:.ll ~ ~ ifJ~J. (~J..l:..A JS ~~ ~ J""'~i ~ 0~ o _raJ.I
. )I.,J.-1 Jl ;jW,)'~' ~)1 LS.lll J.s- ~lAJI ?.'ll :r ~jA ~ 0p)14JJl>. :r ~ ~
0LS'i ~1__,_., ~ ~ j V'"'~i ~ ~ _,.JJ J~'ll .kk>- ~IJ.&.l ~ c..r=J~ JJL:.::.; ~ ~llh j
~ ? ~ ::::: "'

~l:JI ~I) ~b\11 ~ J'" ~~I ~IJJWIJ ~UI ji.,J.-1 Jl ~L:JI J~l J~'1J ~ l;IJ il l.r.-1
. (_rs. ~L:JI ~I)~rl! ~W)'141)1J (~
~~U:JI ~ ~ ~Ull ~IJl:-:-s-'11 t) ~J ~ JY.~ ~ ~~ r-" Q ,a~~~ oJ..:.U. ~ly ~~
: ~_,;WIJol~~i~. J~'ll~t-.)4-;;";;.l~I)I~I..WIJ~ 6.SJ":JI~~J~ .;,)UI
539

Legal Considerations in Compensation

~1)\J ~ dW)'I ~}I J~i u':l ~J ~ J~~ ~;'il ..LJ-1 j=--o lJyi ;)J.]. U. y:..,o ~1_,..9 .!J~
~ : Jt!ll~~· ~Wl~JZ~~I~l..b)'lu~..G-IJ
;JkJ\J ~\ J~i u':l..u._., ~~ 4.LWI LSyi\1 _r_j} 1931 iW Davis- Bacon 0yl9 ~ -1
~ u~~l ~ ~;)i J..iJ lh . ~IJ..l.:AJI ~fo1 ~L.J- 0~ ~..lJI ~JliU i.S..U ~)I
··I -WJ L\)1 . . . 0 y l~l
JZ ~~
·~ ~ ~~

~L.:'il J-JI .r-~ ,:_ro U. ~ 1936 iW ~,PI ul..liLA..:.Ll Walsh-Healey 0yl9 ~ -2

..l>- ~ y CJJ__,-P 0yWI ~Q ;,~0. J':}J;) 10,000 ~ ~-'J' ~ ~ ~ fo~ 0~ ~..lJI ~ ~
~\J 0t_:':1\ u~)~ ., ~y~}\ ~ ~J ~ J-JI ul..&.L... ,y ~i .1>-JJ~'il ~ ~;)i
~ ul&.UI J" ;)..U:. ~':1 ~~J, ~Wl ~ As.L.... J5 ~ ~J U.L.... _r.i ~;)~I b-0 ~Wl
. ~ >:-i As.L.... 40 .P- ~~. j-JI

i..ls- ~Title VII of the 1964 Civil Rights Act il..&. ~..ill J..,_..i;LI 0_,.;W L:!L.JI ~I~ -3
) .1JrJI Ji, JU.I ~~I Ji, ~~ ~ l-.:J;)_,j ~i ~ f- ~ _-U uW;:.il 4_......Jl.l ~ _,.;u
JJl:.::...,.,. i f _rill ~'il Ji d _ ·d:-1 Ji ;._;~..JI Ji 0_,.lll Ji AIL. . : J-JI d ulj~':11) ~J_,hJI
- -
. ~.A.~__,..d4 w..d.IJ ~1'-'..,=:'11 ~1~1 ~ ~~ ~
:1938 r'llc.J G.J.::.lc.JI ~I~~ ~g..;L.9
THE 1938 FAIR LABOR STANDARDS ACT

, o~..ls- ul..r" j:.L.:..U ~ ~ ~, ~'il ~ 1938 il..&. ;J;)W\ J-JI ~~ 0_,.;u J..l_.:, 0i ~
~}I~ ?,':ll'l..a.:iJ, j-JI ul&.LJ ~'ii..LJ-1 ~.lSJ, _r:-~ ~;':li..LJ-1 ~J.]. ~ ~
JUki ~l&.J c_r.:...o ~JZJ' ;u..lii.!JL-..1 OJJ__,-P J14.;W)'~ lh,
;JI.LJ~ _r:-'JI ~ 0iJ jW)'I
~..lJI ~~':11 Jk,JI ~i 0yl.A.lllh ~.J. W;LLJI ;)\j':ll ~ ~ ~ ~Jldi0;LWI
W;LLJil.a;i ~' ~jJ UW)'~. 4 ) ..:liJ ~I..UI o).~~ ~L...a..:JI C1 Ji cL:.;l ~ 0~
j-JI_r-~ w~l_,.; ~ lS. ~..Gl-1 ulS _rJIJ, ~~l_r.l:.... ~ 0~ ~..lJI ~JiJ, As.\J)~
. FLSA ;J;)W\ ~I .r-~ 0yli 4J ~ !':1 ~\ u~l ~ ;JJ..U~ ;J;)W\
Q

~' ~W)'I ~I ul&.L... ?.i ~~ ~ r+" ~ 0yl.AJI I~~~ ..u.; ~ 4-S?i ~l; :_r
,y c)l ~J 0..r" -~ J;)~ 4 ~W)'I ~ _,.ll J.LA... e:91~ u~l i _,z 0i ~JJ_r2.11 ,y ~i c:t' Ji
0i}' I~J. ~.J-:-""'i U.L..., 40 '-.5'\s. ~; ul..&.LJ\ ,y ;)..ls- d':l ~~J ~ ~;)LJI J-JI U.L... ~i
 540
~ " "' ~
?.1 ~ ~ 01 ~ ~ 0~ ~~~I~~~ 44 l:-W ~ ..G 0ywl ~..U ~ ~..UI ~WI
~..UI ~L.,JJ '-?~WI ~I~~ Ji ~~ ?.i J~ ~ o)l, 4 .a:J o_r J~L..: ~ u~~ 4 y Jl...Ol
~'-:?~~~~I uls.~ ~i 1':1J~ 310 ~ ~ ~_J-JJ ~WI 0~ I..U ~ ~ .r.-"i U-~40 ~
r.i JloW)'~ ~ (ui1':1J~ 8 xu.~ 40) ui 1':1J~ 8 J~L,u ~~L.JI ~~ U.L... _r.i 01 ~ ~
. \)::~j~ 48 dl.Ol
~~ ~ ~ ~ ~W,~I ~I ~~l-, J.~ ~L>\1 ~ ~; (.;-4 <:J~ ~ _,11 j...a> ~ 1;1J
~.}JI ~ ~..U. , 4A-·1\J ~L.JI J..w J"'~i ~~~I uls.UI ~Js. ~L>-l.a.:l ~I
. ~W)'I ~}I ?.i ~ ':) ~ ~ ~W)'I ~I~ u~~ ~) J.~ ~1 1 ..;.;~~ 6 ~
~ ~ '" '"
~ ;,;,- ;,"..:;1_,:-....,o~LJ~ JL!li~J--..9. ~l..,-ol~~~~~~~~01~

1':1J~ 0_r-L 2 ~ 1_,..,..9~ 0~ J~l1}_y5 ~':lJ ~~-·.all i ~ ~ ~~~ il)~ ~~J~I ~I

"' ~ ~ "
1 ~L.a..ll ;J~WI ~I~~ 0yt.; ~\ Jj c:-all 0~ I~~~ 0~ LiJ; y 5071 ~...w o~.7--" 1~\.5
uls.~ J.Li,., ~~LJI ~1 ~i u':l..W o)l, .;
.a:J o_r J~~ ~ ~W ~" 1938 ~ c!.J.: r-l
-",. -" ,.
.1;~':1~ ~\6..41.;-:JI i~ JloW)'~, ~ .J--:-"1 o1 _ritl ~~ 40JI ~..~.:;~I ~l.O)'I ~I
. ~_,J.kll ..;.;~~
. "' "'~ ~ "'
o~~) 0ywl r~~~:.! j:..UI ~W\ 1~~ J~IIJ.>- ~I ~J 0ywl 0~, ~ ~ Jl4iW,)'~

~bjl JjJ. ( 1~~ J;~l J.d-1 ~~ _,5:11 l!.r.. ~J.:&. ~-1~1 ~l:JI :_r 1_,;~1 J o~~_j Jl ~~ _;: ~
~..U ~13-1 ~~yf~l ~':lJA ~~ 2007 i~ ~ ~UI ~ 1':1J~ 5,85 ~ ~-1...w 1 ~~ J;~l J.d-1
. 1~~ ~;'1\ JJ-~ ~ ~ ~L.3-14:--;I_,J ~ oJ.:..u. u~':lJ ~~J. 2oo9 i~ 7,25 Jl0jwl
80 ~ 0i w. 2007 i~ .r}Y.. ~ )':lj~ 6,75 ~)~L5 ~ )~~ J;'li..LJ-1 ~" JL:ll ~ ~
6~ ~ c_JI~ 1~i l!JJ ~..UI ~ ~~ il..r.lJ~'ll uW;w :_r 1..:-lb; ~~J :J.-Y. ~~..La
0yUll ~~ ~ JU1""'11 ~ ~L.;l\ uly-iAJI l!J. ~ ~ ~L.JI ~i1':1J~ 12 Jl ui 1:1J~
~ 'l)Ls. \1 -.G ~~ .a-; ~I J~'ll ~ ~l>-J ~ ;_:....•d8-16 ~ ~ ~ c_JI~ ~..UI _rUll J:-;. :.:
. 4;_., 16 ~ ~ JZ ~ p ~ W" ~ ~L:.ll p o1 _,1J-I

~ 4·_ ·-" ul!J ~~. Exempt I Non- Exempt ~jUJI ¥ (.;-4 i\ .:.. ll.r:S-J i\·:... \I ~L!:..tiJI

~ 0ylill ~ ~W)'I ~}~ 4;;1~1 ~~~ ~l>-J ~ ~ o~~ ~~ ~) 0jwl ~ ol·:.- 4

~ _,ll
~ ~IJJ 4_j4\JJ 4_jl:J y.! 4 ~~~_rill ~l:.!..:......,l ~ ~.J. !!c;l·:.- t I u~lll ~ ~lJL:...,.J
;.
~) 0y.Jb)'l0_,.41;)IJ' Bona Fide executive ~'11 '-?j _.;·-1\ J~\1..5·:.- ·!" i~ ~ Y.. ~}I
8J J:-;. :.-II ~J_);J, 1 ~~ J;'li..LJ-1 ~ ~ (~-1~\ J!-") 0~1J' (~LQI ~_r..-U
~ ~ Lo ~._~ lS..UI ~~ .a_ .II uul:JI '-?J~ ~ ~l.J\0~':1 ~ ~utJ. 0yUll~..:- >- l:JWl
.. -
541

uls.L.... :./' _r.\ ~

J~~ l_.r.~ L?),:,l ~IJ J\ '-?~) '-?Jbl ~'-?I ~..J ~ 1'-JJ,:, 100.000
'))~~\J':)).;,23,660Jl~t~~~~~~ ~y>-T~}~~ L~~W,)'I~I
455 :./' ~ ':) L., ~~~..UI ~}I~~~ ~jj 4 ~L;,)'I ~\ uls.L.... :f ~~Li:: ~_,.11__,~
.;; '" ~ '"~

~~ ul~ ~ J. ~L;,)'I ~I uls.L.. :_;.s- l_r.l ~~~..J ~ ~jL:..::.......I ~':) ~ .r.---'1 IJ':)J.)
~ '" '"
y l_r.l ~A ~..UI ~ ~..l>-) J ':) J.) 8.60 Jl ~)~I ~ ~ ~ ~iJI ~_,loW I ~LS ~ ~)
. ;;L:.:.:.....ll_r.fJ ;;L:.:.:.....ll u~l d\.j ~ ~~ ( 1-11) ~I i~. ~'w;,)'l j-JI uls.L..

~ la.;\ u .. :._ "Jl:.l~ ~~ 4 1 _,...:::-~ ~;'jl JJ-~ ~I FLSA,:, ~ ~ u.:.. 4 ~}I ~lS l~lJ
~ ~ j\.:.:.:.....1 ~ lo Wb ~,:,~ ~ y .!.H.:.I2l ~~' ~~ ~) 4 ~W,)'I ~I uls.~ .u.l dl o,:, _f.:
4 ~I ~ lf'j I __,A1; y J , U-11 )1 __,A1; y ~') j-l2l ~ ~J , ~ L;,)'I ~I u Is. L.... _r. ~ 4;; I d I ,:, ~I
~I ~I ubL..;.1)'1 (2-11) ~I ~.J. c.r-1~ u~IJJ..L..a.ll y-41YJ ~ ~L:.ll ~L....J
. ~~1 ulil:JI '-?J~ ~~WI ~L::......I r-<.i.

;;~,~;;~,u~I~41.4Ai

. ~_r.il)l- o o6• ll •,a .~At'

:IJJ'''ff' ~

. i _,.-jl J.)'!..l..A- 0 ~.,...~1-

. t) Ji 114.1..4.:.- o6>> :.r A.) ;.c. J_,!-1.1.)~~- ~~~1-

. ··- ., .
0

: '-'! 1 f f '"\ ~ 0 ~L:-.'~1 s-l:bi -

0 JL-JI~;/~;- 0 4].)~1-

0 j.-JI..J~- . ~r.JI s-l:bi-

0 JJWI JoWl - 0 ~y_;L-11.:>_,.....-l:.fll-

0 o;b~l J.s- ~.J'!;..cll- 0 ~J.4:.All ~r-JUI ~r.-~1 -

. ··-fIt'\., ~tJ.•
: (,).J f
u t
1 0 s-l.WI-
~}J ~~I .J.s.L....I.I- ..)'11~U-1~~-
.,
0 0

0 .)I}\' I J.)'!..l..A - . ··-

I~''''"&~ .
0 ~,r.-bJI- . Paralegal ~_;WI s-Ip -

0 ~ ~_;.-!.1.1 '""':}.S J - 0 ~ )1 ~ ~-4-:-"~1-

.-~···'"~J
. ··- tl . 0 ~4U.Ip.,...-

0~~~1- o (.)~ ~I ~l::S:.JI -

0 ~l::S:.ll J~\11 p.,...- . ··- ., . . . ·-t, u_,..,.......

: 4JJ-' •, '"A ·... t .. •... otl
~.J-t.Az•,

·~~1- 0 4S"_,.!Jip.,...-
0 ~~l..a.>~l- o .:>;_r.l.l-
 542

1963 Equal pay Act a1963 ~W J ~Wt~ ~~ ~~Li

:_yo ~WI 0i ~~'-?.ill.,, 4\.:>- ~ ~UI ;.,bWI ~~..r=~ 0yW J...lAj ~\.:J: 0yWIIh ~
~)~, y>-T ~:_yo 0_,LWI ~ ~ ~ ~_r.-i J.M.o ~I~ 0i ~ ~, ~ ~
0).oWl ~ 0i ~ ~J , ~l..!..:..o J .,.); J ~ 0.,~..;: lyLS'J ~~ ul).f-t-. ~~ ~
~\>. j-ol_y :_yo J.:. :~?.'11 J ui.,LA.:JI ~ r.ll~lJl-:..o ~i ~ (~L;lJ iJ_,s~) ~I 'Y...5 ~
~ J o~ ~ J ~~1.. . ! .,i Nerit System ~I J o~~l il.b.; .,i o)J.d:-1 il.b.; .,i" ~Ji'.ll i~
. AIJ~_;>-TJo~L:?i.,L c~'>'~

· a1974~W ~\:d:at~.Jltj>~~~~~Li

1974 Employee Retirement Income Security Act (ERISA)

i ~ uLS' ~ ~~lJJ\..>. :_yo di~J' J>-~ ~ o.U.l.i; ~ ~ )1 J_,....a>- 0ylilllh ~

~~ 4-a.b~ if1 uUWI ~~:_yo~ _,11 ~LJ. ~#llA..r...;.;J 41~ ~I~~
~I J~l0~ ~)ll ~yUll.u-1~1 :_yoU.~~*, dill UW)'~. ~~
~~ l 6 ;; .b~ ~I uL!.wl ~ ~ ~..,.11 ~~ Jl~ ~IJ) Vesting rights~~
" " "

~~~. "<liJ.#I0~~)ll~yWI~I__,AJI:_ro~~~*" dl.il4..9W)'~. ~~

~~ J-ol-..:.ll ~ ~ J, uUWI ~ J ~)I~~ Jl~ if1J) Veshing rights
JA:JI J_,_.i>- 0jUlllh ~ ~J. (.u.U.:.ll ~ U.~ ~ ~..,.11 ~..L>- ~~1 ;JL>- J J~l
ul..,J~ ~i c::l ~Wl..r=~ ~~ .a"~ W', LS~'l 4~ L;· 4 :_yo~~ ~I J.,_A.J.-1 ~ ~~~)
. ul!.WI ~ J-_,1 J 41_r.?
"
543

Other Legisl ation Affecting Compensation

0yu 0i ~ ~. ~WI~~ ul)~ ~ )y ~I 1.5.;->-'JI ~1~1 ~ ~..GJI ~~

~ ~ JW.i ~b; j:lll U;LWI ..L.O y;i. ~ y:- J ~ .1! ~ ~I ~L.i ~ .J:LWI ~~I ~JL>....o
~J~ 0yu ~ ~ ~~ ~ ~ J. u~~~ ~ ~ ~ _,_:jl ~ ~ Ji ~ ~ L~ -ts
~ ~ Ji ~ ~ ~~J. Loli ~jliJ ~WI ~lj'J'I ..W ~I ~~'jl ~U-1 u~l:-:>-'JI
u~l ~~ 4_;~'J'IJ ~~ 4.;~)1 ulj~l0yu ~J ~- ; W. ul.,a.,~l ~ ~ ~ y:.ll
.rf k >:-"i 12 Jl~ .1! ulj~lui~IJ J~)1 c:--'- ~ ~ ~ ~ J~ wjll ~ _,JI
} ..Lli_,JI 4_;ls.J Ji ~ J)l Ji <:_J.rJI Ujlr" Ji ~~'JJ} jAkJI 4_;ls.J ~ ~ r::--' J ~ _r.-'J1 u _,j-l._..3
. o..lll_rJI

~L:JI :_r ~J~} ~J\..iS ~~I ukli:ll 4.;~1 _rl;'jl :_r ~? ~ ~ ~)i ~
u~~ 4:-9 ~ ~ ~ _,:.11 ~ ~ ~ u'J~ ~ ~~J ~ ~ i _,z 0i ~~J~I ~ _,5:.J-I ~
. .J:LWI

:_rJ. ~ wl>- U;LWl u4~ ~I}~ c;~l u4~ _,JI :_r 4.;~J j5J 0~ ~ '-'_r>i 4>-t; jO
~ .J:LWI --~ r :_r ~I ~~I? 4~ J~ 0l-P Jl ~I~ I~~ c. 0_r>-i JY\ ~
4J~ ~~l(~~~W) 1953 iW if~~10L-.a.l10_,..;L9 ~ L4JJ. W")LoJ o..L5yJ~I
41)1 J.il:..:......). ~l.A.:lJ ~W141j-A t"!.UJ ~ ~ ~i 26 ~ ~~ ~ th.>. 0J~ ~Lb...- ~U
~ ~ JIJ~I0yliJI ~J ..l!J lh. (~ ~L:.ll ~I~ ~~~101 ~ all ~W)'I
(o~) 4.-.ll:-=>-1 ~~.ill~)1 J>~ :_r J..u.!l Js- hJ..l>- Federal Wage Garnishment Law j>-..lll
0yu ~fill 4Jlio c:P y. j.>-..UI Js- ~I~~ , . . : ~I :_r ~l.JI ~ ~i W ~ .r.--"1
. ~lll u~~l 0yW ~\.;ll ulii __ b-11 ~ u4JJ ~ _,:.11

au~t ~ u!J!.Jl ~ ~L.art uL:tl4:Jt~i:i

Union Influences on Compensation Decisions

0yl9 ~?l..lii.l. )Y,'J'I.bk.>- r _~..a.:;~ Js- ~i ~UI uu')WIJ u~Lii.:JI ~I} )y

45 _,J-~ ~L..a...9 ul))J ul...:_,....!.j :_r ~ ~; ~J (~IJ 0yl9) 1935 iW ~ _,JI ~I uu~
~ ~~~ ~ ~ J;ll U:ioWI ~.J ~ ~yWI 4.;UI ~UI u~\..4:JI 0yUJI lh ~. ~~~
ui~L.il Ji ~~~ ~JL.l~ rl:AJI ~ ~ o_r...UI ~'J'~ JL~...!..NIJ ~ ~l-:J:-1;,., JL.l~ i~IJ
ul.oJL..l14J? JJJ; ~I ~L.\1 14l.;Ujl ~~ ~?,'J'I J~ 0lS ~ ~.JL;J. 4.;~1} ;J~WI
 544

~ _,JI 0~ .a.-:~ J_,..;'j~ ~r lS_r>-i 4WU JJ>" ~~I u~WI ~J\.A.:j ~ &b ~ 3 . ~~I
J~l c_~ uls.~ j 0}~ ~ ~lll ~;'j) j>-..UI Js- J~l 0~ . ?,'jl ~:'J ~ c:b :;- \I
. ~I~\.&.)~ ~I 41)1J ~ ~I~~~ ?.'jl J!ly L$..!.4 (L?JJ:'J ~ 6 y

0k....a.l ulJ2:.11 ~. :.A...-~Jl! ~I_? (NLRB) ~ _,JI ~I ul!~ ~ 1935 0yli ~~\ ..lil 3
u~~l 4-o? ~ J ~ j ~~I u~ti:.ll J ~ ~1__,....:,1 Jl ~U-1 ~~I oh iK>.\
. .Wlll
'" ,. p ~

~ j 11J~':JI ~.:.A.:-~~~~ y u~lA:.U ~~I~ ul ~t;·\li...LA; 01 ~~ J\!l.I~~J

~ ~IJ:'J ~ 0_,s:.; 0i4-4->- :_r u~ti:.ll0i lS. ~U;_,JIJJ~\11 ~ .k~J':JI u~ &'Y..J ukb:ll
..
. ~~)) :.r ~j~l ~ ~
a~Ut ulwa.J_,a:a~ ~~t u"'"'~.J 4.! w\l:UJ't4.!t'-.J~~t

Competitive Strategy , Corporate Policies , and Compensation

~0io b':JI · · ,~1-

\....... ) . \,.._
~~ -"- ~..':Jiu~"'IJI~i.UUiu~---'1~··
- -~ )~
"0i ~
· ·
ul!~l :.r 6..-o jJ ~1-l>c.:...,.,l j ~~I ~L.aJ ~t_;'jl ~I ~J. wl_,:.o ul!K.o ~1_;..-...l
j~lJ ~..U u _r.JI ~L::i ~I~)I ul:-5.,1- o).!..~l Jl J~- ~~l ul!K..o 6..-o~-
. "Couse- and- effect" _r~IJ ~. II :_r 4_1 ~I~ (2-11) JJJJ:-1 ~..). 4.:-9l:..:.ll ~1_;..-...l

~ Jl::.ll ~ ~· ;.,.;'11uL-.~J4 ai;ru~~4 ~Ja·\1~1_;.-,l~J~

~~ ?.i J~ i~ Johns Mopkins J!..o y:;:5 ~_Sa "· o j uW _rJI J~~ ~l>- .;......,~ ~~ 0 ~ U:J
j; ~t;· ~ L;~ j!-£'1 ~Ls. ~IJJ ~:'J 01 .12.>\1). J.,._, j
.p .- "

~I o~UIJ~'ll y %20 ~

~JL::J.I c.r-:-~J
L .. ,,.._·'A~·.· -'1· :l:_qu · ·;;J.,J.&.
~~ ~.r - Y~ - 1.. 1
u.Y.rY " .. -~~~t;
.. "<i~
.. ..r-- · -
.. y~
. (4S_r.J1~ 3 ~ti:JI.k~

lS..l>-1 ~). ;F-'14 W..:Oo ~p ~~~ ~ ~1;.,..;'11 UL,.,~ ~L:-a-! 4~1;·\1 \ ~

~ JL:ll ~ ~J. ?.'jl ~\ · · • >-1 ~ ~l;'jl) ~Ji''jl ~ :r:S _
_,.:.JI ~ 0LS l~l ~ 4W-i\l oh
~ ~l::JI ~J..UI JlJ;'jl ~J..UI :_r J?..~ L 18 ~yoi JIJ~ ~y :_r ;'jl J~
J~l ~ ~Ji'jl ~ Ltlki~J 'L:;Iy ~J.!JUWJ?."'jl ~..ll ~ ~JJ ~ ~ _#IJy.-"'jl rL
~J JWI
.. j~)'IJ ~l;'jllSJ~
. :'JI_;f'j10i ~
.. ~ ~~ ~~ ...L.>-i ~J. 0l:J11JA d.. ~
.. ~ _,ll
WJ~'jl ~..ll J...l:-!...lt. l .;_ • .a11)p1 ~l;'jiJJ~ ~~~I ub4)1 ~ ~ 0~
~ l+. ~Y..':J ~I u~IJ ~_#I u':JLS_,JI ~ J.-9 :_r ~ 12.;~ ~JuiJ :;- w...o ~..L!"J\.1
~ IJ-!~1 ~..UI ~)I :_r %60 0i u _r+!;i ~...LJ-1 ~I u~IJ..UI L>-L>l ~ ~ ~u;
545

~~ ~l;.-1~ ~r ~. 4_· all ~l;'l'l L?J~ ~JiJ ~ e:!'}I ~1;';,'1 '-?J; .)1}~1 ~~~ ~
. ~\ 4-· _-:

Making The Offer aJ,.att ~~ 1':'~

~.?~~~~)I J--.11 ~~1 ~ r~J ~ ~. ~~ ~.;S' ~lk:J.. ci~ ~ ~.?J.rll .r...UI (.~
- '-?>- ._,...L...1 ~ "-!L> ~ \...~ _r:Si ~ i)y ~fo_ J..l:..J.I ~~L...J4 ?.~I J.M.4 ~j J~ ~J 4J~ i_,l:i; ~IS.)
~. (~L... ~ ~1/:JJ.:I 0~ ~ ;.r ~i 4..~..b ~~ Lo~ J'JJ.:I 20,000 & ~i J-'-:-!. Jl.!l.l .}.-:- .)s-
i..ll) ~ ..LW rl.r.l4Ji ~ ~L.aAJI ~lk.L., ~ .Yl ~ ~1 ~ '-?>- ~l.r.J ~ ~Jf' ~..lZ ~j .j ~I
, ~I ~l>.....o ..1.>i ~ \-S' ~ ~ ~_,l.I..!.U~ ~ i_r.$ fG.... ~'JJ ~~I~)IJ J--.11 ~~ ~ <r~
;~1 ~~ ~ ..!.l.l..iJJ. !! i_)Ju ri i.r"l>- ~W,;;JI ~_y..UI ~ts" I~! w ~ .t,;1 1-?_,:..-11 ~1)1 rl~l j ~I~!))
. 1-?J+!. ~~J 4Ji ri ~ ~L... .r.-i 4Ji ~ ~)I ~l)l.._j_pJ r\. . I~! t;Loi }S'i ~fo_
The Workday aJ,.att f't~
~
r.Ji! ~I~ ~ l_r>l.:.o 4J~~ Jll~ ~ ~J~ ~..iJI ~)I~~ ;1; ;;! ~W:i.:.ll ~ ~I ~
, f$ " ,, " f.

~ ~ · ~~~ ..!.l.l~ ;r ~ ~ ~~~ ~~ J~\11 ~~i ~Wl ~~ J--.11 ~Loi .j r-".:~y.- J

~r4-o.i~~~rJ'!'~~iJ.i~~.:l 2o~_J~ i~~~Jl'-•-~~~~..Li. Jl:ll
lh .j 4>-..IJJ to jl> i~u ~l.!ll:.A ~ ~. r_r.JI..!.U~ .j ~lA r-+. J~"")U ~~4 Wu .:~1~! y_. ~4
;.r _;.si Jj ~.:~15-! ~~ ~~ J:-i ~ 1-?..iJI ~)1 ~4 J~ ~I i~l.All tf fWI ~ ~~ • ..r'~~
~ ~ 4J~ ~~ .j ~l4:il ~WI rl..b...:-1 rI~!J ~ ..!.l.l~ ._r>.s. ~~ ~~ ~ r3Lo ~ '-?.:~~ 4Jl ~_,:.Qll
~u.:~ 10-5 Ji) i~ ~Lh 10-5 ;.y- ~./! ~ ~L9..:ll ts.WI cl1:; .j f:! >! 'Jl ~ ~ _,1.1 &- ~1 J--.11 ~ L.,.:,
. (i_,>\.:..
Independent Contractor •Ja• wll J.JWI
_rs'i ;.rs- ~~~~ r\. . 1~1· ~1;; • • ~J\..9-S' .:~1)\11, .;_. a ·I ~l:JI ~~ Wu rl~l,r...lll ~ ~
~JL4ll = IC ~ ~)1 = EE). • .;_. a ·U ~~ ~AI.:~))I i).:~l ~ JJL.!..::-·.r...lll ~~, urll-! ll:.-i 4,~ ;.,-o

.(~1
 546

'
Factors Which Show Control a~Li~!J ~....:at~~~ J,.t~t

N/A~l>~l
.. ~
IC /~ EE/r

D D D . ~~LJoWI
. . i A .I.J·i~-1
..•
, ,
D D D . ~_r..J~~~~~~JoWI~J-4-2

D D D . .kL!.:.II ~ ~Jx..o JoWl ~l..oJ.>. -3

D D D . i. ~ ~l..oJJ-1 JoWl i~ ~i ~ -4
D D D . ~~~~Ji~~iJoWI~~-5

D D D . o.)J.J.>c.o _r}- Jj o~ ~I 'ij~ -6

D D D . ~l:...o ~I ~~L.... 7

D D D . .kL!.:.II 1-4J ~\S t:iJ JoWl If'~ J ~ -8

D D D . 4J~J~.rJI~~~~I.J~!~-9

D D D . ,tJ J ..j~Ji;'JI~~~iJoWI~~-10

D D D . ~~
. .~
Ji·~f.J lZJoWI~-11
.

D D D . o.).J.>c.o ~I? J.s- ~~J JoWl~~ -12

D D D . .kl!.:JI J.s- ~i l..o JoWl ,.Ja.~~~- '-13

D D D . Jol...U ~IJ;'11J .)1)1 ~.; ~ -14

D D D . ,.sjA.o ~1; ~1).~1 JoWl ,.s..U ~ -15

D D D . oJU.I Ji ~)J ~) ~j JoWl ,.s..U ~ -16

D D D . o~~~~\S_A~JoWI~~-17

D D D . iWI J~l Ji ~L..U ~l..oJ.>. JoWl i~ ~ -18

D D D . ~_,llwJoWI~~-19

D D D . ~_,;Li 4lt:o~ ~J~ JoWl ~J.>. t:olf.i! ~ -20

 •-":> U1
·( .~· (. [;;- ~ (;-. ~. ~
~
~· ~ ·r. rr l r ~
•-":> \.-
n - ~}f.£\~ ~it~ .f ~-~ T ~ ·t ~ { tt f ~- t 111111
:f. '\. c ·~ ~ r ·c. .t· 1.- t c .,_ r
1 ~=- \ r .c r ~ ·~ <t c.· ·I\_ T nett•,
1 1
•[' [ ~ ,--; ~ f L ~- ~r[ ~
"' ~t·. f~· ~[ :f(• \~ ~(.• 't~ r r!~[ ~~ 1~~, ~t~~";l. ~~c- J-e: \-~ ·':il:il:l:li:i:l::::::::i: : l:il:
r. ~
~ ~ ~ II • (·
c- .~~ c.~~ .f· .~ ~ .~ ~ ~ ~ ~ .[ ;jjijij:::::jj j i:..jj!ijjjjj
~ \.- L·
c· ·~ \. ~· ~· ~~
f
·v r; t: ._ t! (;. 1 E r. 1:. :00 ,f.' f. 1 ~ ~ E
'f l l _ , ltMM 1
t;- .f
""0
,..
~· \.. ~ 1~ '-
V\ \)
·S ~ :;- ~ ~ ~
ff ~.~~ s
n.""J~ _1:_~ ~{ [ ·~·1l £ f ~ ~ 1:. t t•1 ~ t r,. ~·· tl
l ~ ~ ~ t:: ·S ' [ 1'.
<,~ -t ~ f ~ .;: .£ JH~i f. tr \f- [1
::t f L· - L ~
f: 1\r o
r· '- r.~;,- '-.
~· \. . . <n' ·~ ·~ ·f' t' ~ ~· ~ ~~ "l \ ·~ .::- (.· :::::::::::t\lt:t=
....
,. ·~. ~
~-
L· ~
\ ~ '"('-· ;.~
- '-,.....: (- ~
..... lfB .t·: (
. L" ~ ·C. ~ ~ ~ • ~ 'r- - ..!: ·.<: \ r;; \..' ·.<: !=. _:
\1 '-... b .l!
~ '"'-·
r. ~ t 1 f r. ~· (. f ·b .;.·r. }.' ' 1:. f'-r II ~r.
~
t• ~· t.:. ~· ~ '-. . t\
~ . ·[ ·[ ~ L ~ ~ ~ ~ ~<n . ' ,b ~· (• ~ ~ ::::·:,:::~-.:,:::::
~ C7
1 f t
~ C.·
E - E (
tr--1-~-~·~: rcS\f ~ --1
~ ~
E - rc· ~ ~ L ·I=; t.
:·: : :·: ~ : :·: :=·:'=: ,:_ I
\:~ ~·,: ~ ~f ~·~ 1.:.~ ·~t: ;··~ t- ~~ ~~. ~ t... ~:t ·~~ ir·, IS
,. f1· cr ~· L ;; J-•
T f tr '"'- "\: - ~ {;. •l 'f;. \. ~·. (.. I ::::::::::. ·::::::::
·t·.. ~<Ar:
I I
~ l ~·· fc-, r~ L:. ~ ~ ~ ~ "'~ --f~ :.~ ~ 1= ~ ,::.::::1::§::1::1:1:
- .r.
i:
~
c._
1. '"'-· ·t: ~ ~. 1~ ·~
.t . ~~ ,-.
r. ·~ 0 '-... - ~ 0 I (o (•
e .- .~ ·~ f t.. ~ r .r. ·~ .· t .~ "' :}}~{· ~ fa·-
[ --, tr ~ ..! . ~~ ... - 1 ~ 1b fa :::::=>=<< ·~
- t L -
-~
'-..,
1 I
( I • [_ o• II • l'\
l- ..!
f (;'; l L:. 1 • "' :=:u:u:+t:=::::
-~ I
\
~· ~~ f r{ ¥: ~ l ~f t -: s''ttt
1 £ ·~ r-· :..!:
I (..• '-... -'-·
(
-~ [
~~ tL.~. I~ ~.~
1
f.
L - r-.,. :::11\il:: 1.
.. - I L L ~
·~ ·f ~ ~· l (• ~· f \- ~~ ~'
~-1
~ ~r·: .e- i[. [\r l.r. .l f.(.·~
t·f. [ . - \ "' l ~ .~:!: :
~. .c " : : : : '.::::>
1- ;~ t' ·<;._, ~ '<. • \.' ~' p:: ·l : f !:: _: .z~ E ~ c.·~ f - ~: ·" ~e-: ·~: ~ [ ~ lj\i!!~ii
·C. ~. \~
I
L
"' I..! .
r . [ . .r.
~ E , •
· ·'i 1r Y. Dl :.··.··.·.=.·ca
•..:•. ·'='.' .=·.=.·.:·. · ~
·~ c
c~ \tL.~ ~Y• ( .t-:. ·t:
I~ "l ~·. c.·~ f _ ~ 1: r... "~. .r_·l' ~_ .z~ li\ . . . .~. . . . . f .,
I I c 0' f. t '"-· <;.__ ~
'"""
N
'"""
-
'L f .r c: r ~.
if -r l { 1: {. f. f i 11.· ~ l }}f ~ r. ~ ~; { llll;
-· ~ "" r 1 ~ .L"
t
 548

L?lJI J~l ~ j ~ ~~ _,LJI ~ ~y..:J 4-o~ 0i ~~I ~til~~~~ Ll_r. ~ ~ -3

~ ~Y. r ~ ~ J5 ~y..:J LL; .r. J5 ~ Jl ~ 0i ~

- ~ ~

~ ~ ~L; ~ ~ ~~ydl LL;.r. J5 ~ 01 ~~I r..r~ ~WI~~~~ -4

~~~}JI

~ ~ J ~~ ~ ~L.lb-\ I~~ ~l.J-1 ~til ~~_ydl ~l_r. ~~~ ~ ~5

~

LS?I ~li; 4.ki; ~1)1 .k~l ~ ~l.,_;J\ ~ ~: Salary Compression ~1)1 .1~1
o_r....ij; o l;· 11 d ~WI~ )I ~\JJ 0i ~ ~1)1 .kt_. A.,;\ 0i W . ; o l;· \I~?,\' I 6__.l:--J
- ~ ~

~~J ~ ~l.J-1 ~_,JI d; ola·\~ ~ 0~1 Jlo..JI ~Ji~WlZ ~I~~ (_;A jjl ~_,1
- -
~ 4.;)_41~ ~~ J~ (~~\ Jl o ._u ~..L:J.I ~IJ)IJ) Jt_._;')l\ t!';J. ~I l. • ! ~~

~ ;'1 ~k!" ~~ ~. ~ _,JI ~~ ~ ~L,dj ~L:-J ~l5 ~\ CL::i J ~ ;s_r.ll ~l.J-1 ~IJ)I
;__;~(_;A ~..u LA~ u ~~ 0JJ~~ ~ ~) J~L..., ~ ~ ~LJ-1 ~ ..,11 ~ ~wl J
.k~I~J~ ~JJ6.:}~~~?-Ji~)~ro-Ul a_.,a.I\"\}':J\~~J~ ~~~J" o~J
~\.;..r. ~ ~ 0 ~ ~J ~ _,JI ~jj ~WI ~L.,L::-JI LS-l>lJ ~IJ)I ~ ~~\ ~" ~1)1
~._Uj ~ ~ _rll ~~ LS.,>-i ~LS ~ i .,..Z ~JJ. o"LA.IIJ o)~l ~ J·~ ! L5_,j JY.\ ~~
~_,JI ~ ~ ~J ~ "Li5')1 ~ )1 (_;A~ ~I.LJI ~ ~\)\ ~ ~~.LU "1?-:J ~ y
. (( ~1)1 .k~'l)) 4G-.o
~ , ~,

~. JY. \'I L~ ~ ~IIJJ~ ~I~ I L:')l ~:Geography 4 o 1;· o UJl~l ~}I

~"Albuquerque"~ J')J~ 37,300 ~ ~ L;?~ --~~~~~')II ~1)1..6...... p (.Jif-!" Jl:ll ~
J')J~ 60,100J (~JY-~ ~')J- ~Jy~) J')J~ 59,800" (\..u~}j- Tampa) J'lJ~ 41,900J "~
. (L.;
~)~
. ~ ll5- ~..r
-~ :1 . 0l..,)

JlJ_,A:J.I~.r4JI~: '1). o~.u.J~4 ~ _-.li~~J0-!~I~~~~~i~~

~ 0i Ji J~l ~ ~ ~ o~~ Nonrecuring Payment oJ_? ~ ~ls..,JJ...o ~I ~l&. 0J.il
~I :.rs- JJ_r-9 ~~ LS?i ~\ 0 l;· i _,z Jj j . ~l_,.:....w 3 Jl ~ ~ LA (.JI_rj 0? ~ 4-AJ_jy
A

~-Lo (_;A~~ ~lJI ~G-..U ~~J o..L->IJ o) i~ ~..L>r..A & ~1 d..;W;JL9" .i_JLJ-1 ;~ :. "~I
~J...o :_ro J_,_4:.11 ~_rill JyAS J'lJ~ J'll L & ~~ o l;·t\ LS-l>! ~x" JL:ll ~ ~ J. LS~')I
0i ~ i.r.->iJ. J'1 J~ 45,000- 35,000 ~LA (.JI~ L;?_,:..-JI ~\J 0LS 1~1 ~ y, .2 ~-Lo Jl L:.;J'Ui
· -:I I · · :1: .lj
~..r-- ~ ..r ·
~.,JAJ
.. Jl·J ~ j . ~.r--w
- II ~
~')I ~1)1
. o~L....r.
· ~L-.,.. ~
>~-: ~W2:J.I '-'...a.,._,. .!J~
- -
. ((o--441 ~I o} ll ~li.o ~ y lcJ.!.., ~l::-JI J LS?i ~ ~
549

4J~ ~ . :,_,~ ..li9. '-:?Q_I?·-11-4~1 ~ ~")1$~\.:..o IBM 45 ~~:IBM 4S ~ J~

..:.;..l-0J o-4J.:::- ..:,_,~) -~- .. 1.j ~I ~ 9~ ..:.;1_· _. -II~~~..}~ . ..:,;~WI J'Jl>. ~LaJI
.U..u j!iJ. 45 _rlJ~~~J Louis Gerstner;=-- _r?:- ~} ~ ~ ..L!J. ~~ ~ JLA.;':ll

Lean winner ~IJ U~ll 45 ~ ~1 ~ u~ dS ~~IBM 45 r. J:_,.s: j J;')l ~12':11

~..J d_)lll u~_,..,.:jl ..:,;~~ 1..,_.,~ 0i ~I~~') :P- ~ .JWiJ Q.jl_;~ ~ yJ
. ~ ~ly:.-..)'1 ...jl~\11

~ ~ :y _rsi _,;. lc: il;..iJI ~ 0l5 !!~IJ ~ur-n Jl IBM u r- J:_,_i 01

~I .!JylJI .bL.CiJ ~ u~~':JIJ ~ 45 y-:..:ll ~I Jl45 _rjl ;jl_i; ..r.::iV Gerstner~ 0l5 ..l.i.9 ~ 45 _r.JI
. ~}I.!J_,L.~_,

i~ 0i ~ J} ..l.i!J. ~IJ ~ ~ _r-liJ ~ j~)'IJ ~ ~~ ~~ ~ ~\ill._r- .ill

. ~1_;....,)'1 mM .....;1~i ~J..:.l ~lll ..:.;~~~ d..b.:>.

U;1J ~ ~ y J5 0l5 . ~~ :_ro ~I IBM u _rJ d..)Ld-1 u~__,..,.:jl d..b.:>. ~ I~ ..l.i.9

Point- Factor" uki:J~ ~~~Ill il1.; ~ J_,..;'j\ c!~ ~l..,.t'l 4 _. ·I\\+- Q _; ~..Li j uJ o- cl
il-L~- .. 1~ ~lJI l. 1b.-;J. ~ J J5 u~I_,J ~~ J:i~ ~ 'l1,L4.; ~ '-?jjl JL:JI System··
1.. 1--11 I,.._ WUll- --~-:1\ ..:,;Lk,J ~ · w~ ~ ~
ki:JL-<.r.Y-' I.-_ .L · L., .kAJI lk
~ r::-- - · .rJ - Y 100.000 ~ :'.f.. i
WWIJ ~l:JI J~')l u ':J .AA...o :y ~ ~ ~I..JI 6.1\.LJ~ J~':JI ~i ~ __,L'll I~~_}-. ;__,_,~1
~~I o-4..l.J:-1 oli:JI c!..ll J_,.;-'11 6.1.>- ~ OJJ.r-P Gerstner .!JJ~i ..l.i9 I..U. J_,_jl o~l:-i ~
. ~1~':1

6.1.>- J!i ~ L-:! ~i ~I ~~i ul~ ~)Gerstner~~ ~..r.-i ~ ~}I I~~

: 45 _rJ~ o-4~1 ~ly:.-..)'1 u4~1

~}) J.!UI ~y411 ~IJ)I ~ :r 45 _rJI ~~: The Marketplace rules J.;-)1 ~l_,.i -1
~ JjJ. ~ ~-' ul:AJ o)~ u~jly_, ~ ~I_,J J5~ Jl <WI.rJ- ~Y:'ll iU'll
~ ~~) 4 a:_.;_.,~-' ul!! ~ ~ YJ~i c!~ ~ J..S_y_,jS) 0iiBM u _r. ~')I~~
~Li:.ll OJ~)'~ -4JJ:.I ~I~ Jj_,. J_,_l~ ~ _,;.ll ~ _r.Si ~ .4:Aj ~A (I~-' ~-4-o
.....; ~-' ~ ,y- J_,_ll ~\) 0i J_,_ll ~~~~IdS _rJI ~ ~ n ~.J-Q <u 0l5 ~1_, ~I
- -
 550

~l_yn o~ ~ ~Sy:..>-1 .;_; il12:JI 0l5 ~l· JJ\k)'l ~ .1LA; L;?l ~.JJ:-1 il1:JI i~ r-1· 24JI
Jl ~U; _,JI ~ jj --'-!.JJ:-1 il12:JI 0l~l ~ ~\ ~jJJ ~ _,JI ~ ~~ ~ ((~~ ~_,.,..;
. (~l:JI / J~l_, ~ o~L:AJI u~b.- 4 ~ u1J4J.I) .1.i9 ~l_y- ~~ Jll~~l ub rs-
~ 1,200 j-0 J9l Jls,ooo j-0 4 .al;; "t\ ~ _,JI ul" ~ 4 ~..L.&- ~8 ~ oJ-~ "\I u4'(,JI ~J
: ~..b:- ~~ );.·~C.~~ ~ ~~ _, . ~I_, ub ~ Jl ~r..JI_, L)'l I ~IJ)I ub ~~ ~J
. u~\ ~ J_,_ll u~.B-1_, ~~~ ~ll 0l j-0 ~ ~ ~ ~~~~IBM ;.,S _r, ~~
~ ~UI u4~1 ~ j ~IJ)I j o~4)1 ~lS: Managers Manage ~J..r...J..: ~.J..r..-t.l.l "3
--'-!..ld:-1 il12:JI ~. %10 ~ ~1)1 ub4..f. ~1;')11 ~ u~ J~ ~J o~ ;J~L....., ~ ~~..li j
~ ~

01~1)): ~o~Y':"~I.S..U\_,~ ~~..di~J~ ~~4.;jly~0~0J_r.J.ll.;. ~~~~

~
" "
- "' . ~ "'
&-'~. J\.;,_,1 ~JJ (( i &1 )) ~ ~ _,1 J.r,-L jl.flJ.LiA l.r--' ((i ~)) w~ L?..UI r. 'JI ~

: : ...
: .. .
: . .

: :
:
: : : :, : :::: :i rit
: : : ::::::::::: :: :: : : : : : :

;r ~.r...l.I.I..L>i ~ Lo~ ~ _rT ~ 4 ,;_ ,all ~JJJI ~~J~~~~~ii~~i~~

J _,...... ~L.:~1 ~IJ ~~ W) ~ ~ ~ !.\J,JJ~ L-::J ~ t+. ~~ ~lJI i"~j.A- ~_,.:.Al.l ~}I
. . -~

J
jS )I~;~ L....i ~ ..UWI i\.b:...U WJ ~ 4JJJ14)lll ~W.Z.,_,.....ill ~L:.....l;:.- .!l~ ~ J~l o-IJJ
1./""L.,..,~I~I)~b\ ,; . >~l;r)r~~ H ; l wJk~}S'i
~IJ _r.J.l.lll.fJ ~~~~ ~ ~ ~ i"~J. !.\J,JJ.J-i-3
;t ~IJi 4 ~. J.l ~~ ~\..>. ~~~ ~~.;..;
J ~ y. Lo IJ"'L,.,j Js- ~~I;_.,~.
. i~l~;l
t;JI. ~Li)'l
if ~ ~ y. Lo IJ"'L...i Js- ~_,.-..:.}1 ;_., l:--J •
~IJJ ~~. ·-l;-1 i~..u..:...o ~LS _r.ll ~ ~.J...i
~l4J
. J ..Ul
. r~l ~;1 J ..ULJI ~L.:~1 _,;~1 Js- i"~ ~_rA.I.I
L....i} _r..J..o ~ J ,a?L. , Lo ~~ ~ ~jj)
~ ~ ~.lJI ~ y. Lo IJ"'l-i Js- ~IJ)I ~~ ~ jl; ~
~~I i~~ ~rj ts' _r. J.i ;_,.. ~ ~ ~ J_,.al ~ 1./""L.:~I ~1)1 ~ ~ r~~ ~;1 ~
f~1 ~;1 ~ ~IJ)I ~ ~ 1./""L-i ~j Js- . ,;_ .a.!~. r~~ ~;4 ~~) ~.;->-i 4.JJ~ ~ ~
~ ~; Jl ~w~~. <w.;J ~U-II.!.Lt ~J ~ .r...wl ~~ J ~JLQ..;JI '. : ~~~ j--JI ~L.,.:,
~ ~; ~ ~~~ Js- ~;_,i ~J ~_,..All~ J:-:-Js-. ~~J~ u~~~~~?-4 ~ _.u
, ~~J~ ~~J' ~Li)'lr_r.)UJ.U..J~~ i_r:-oaJ rlf-ll)r~J \.:-t:... ~.,.t-i 1.J.A ~ ~ JL!ll
~ il:> y.; ~,; JJ.;J i~~l) U-:.1.1 ~~~J ~~~~ ~1)1 ~ iJJ.ri:' ~ I.S~L..i.;,.J ~~~
(~~~~ " ~~i.rJS' ~_a;r-U

4 •• !~ i"~j t..jj ~I~~~~ i~WI J ~ ~ y. Lo IJ"'L.....i Js- ~~I~ J

~L.....~I~I)I~;w_r.JI~~. 4,; • .ali4..1J..UI
~-'1 '""~
.:r ,_r- • ~
. . .J-! ·11~1 :..11 ;· f ~t;WWI
. r- . . ..
i~l ~J j .w~ \t J.iiJl Js-l j0.1.,..... ~~
.
~IJJ ~ ~_r>14..1J~
. J ~ J,.,_al ~.;. ~U
551

w. (~L::..ll_, 6..-...ld-1 ~1)411 ~) ~? J-oi_,.,J t..o_, ~ )1' a_· ai ~~~ ..l:~l ~ _,.1-'11
. ~~I )~~I~ La_, lpl~l ~~I ~I_,.,JI ~La .:,_,~Jll J..,~

~ j..JI_,i J IBM~~: Big Stakes for Stakeholders ~~.all ~G. .?'Y..,-:-Si~ a > -4

~1)1 :y .Jfo_ (~~~ ~ (_JL:>-) '-?~ _r.? ~ _ya j.sJ '-?~ ~~ J5 .JLS, ~~-·-· ·ll
.JlS. (LS_r:~l ~L_,_:.ll ~-', d..,.J_,..UI ~l_,")l.JI • JW)'I ~}I r.i Jl ~W)'~) • ~L-,"~1
~ J..a->- • Gerstner~ :_r ~\.s. _,i i\.s. 0~ J-'. 4iL~ ~1}·~11 J.~ r.'11 ~~
J ~~;~~~)I .;_J4)'I ~..Li:JI ~~__,...,u :_r _rsi _,i %10 ~ r-lWI ~~) J5 J IBM~ _ya
o_r J~~ La ~~I, 4_- .a: II :_r ._QJ;)I~,,. ~~;~1 ~ ~ ~~ 4_- .a.; d..,~ .!.H.:..~ • ..l:~l ith:JI
. ~;~I' 4_- a·l\ :.r ~)1 ot.;LS:o j-0 o)l ~..,

~ '-?..UI • ~1_,:.....)'1 4Ll.l ~~y.:ll nuts and bolts ;a,_ .11 ~LQ.d-1 IBM J ~1~1 L!' y
)_,..;~1 ~~~~~Ls-i J..il_,. ;s _rJJ ~1_,:.....)'1 ...jl~~l ~..L:J 4Ll.l ~~~~ 6..k> il..l~l
. ~y-11_, • j~)'l_, j~l _,i ~I~~~ y o~l f.?; IBM 4S _rJ o..l:~l
~

JY':" ~I ~')J..,._,o ~ Wb
~

r.-?..,') ~ •4-. )all~~~ _r~l -'~ j j : Wegman ;s _r;. Jt:..o

~ ~

~~yr-:.11 ~t-~ L!' _,:,. o~..,.J:-1_, ~l;,;)'l )~'ll J ~ 0i :.r ~ _;JJ ~'l ~. ~i c~) Jl
;_s ~ ~J\.::.>.1 • LS_r>-i ~Jl..,-' Wal- Mart :_r 4.._;\:...o ~ly ~-'Wegman Food Market ;s.rJ 4UI
0LS_, • ~_ya ~ ~~ d.LL..!. ~ ~~J~Y 0i_, .1.....y::ll :_r ~iiJ~i ~~ .:,iwegman
~ J-'~ ~~ • ~~ )~ ~ y L:.:J_,:, 1~1, J ~- ~~~ .)))1 ~ ~J Ju w- o)~)'l ~1_;.91
.u~~~0~

950,000 ~ ~ o~l ~?.~ l. ;;;; > J..il_,. o~-' 4.J..LP JY':"~ Wegman ~1_,:.-1_,~
361,564 & '-?..u1 ~_,....;;JI .1....._,..:1~ ;..;Jw~ ~~..,. ~ ~ .1....._,_:\.I J ~.J-:-"'i ~~~ :_r-o J'l_,~
~I r.l:l ~ _,....;;JI ~')..WI. ~ .J-'_ Wegman .bt..a..:>l iu) ~lj J!l~_,. 4Jla.:JI ?.l:l ~_;.;iJ')J~
rJL.., ~ u-9l;..:j 0i ~lk.:....l ~1_, • ~l:.:JI ~l_r.....l0io)~l ~J) • ~ _,. 4S&~
Wegman

;,s _r!JI ~1_,:.-1 ~~ W. ~..li.l o~ ~ _, 4-l:.;)'l ~ ~ ~) (Wal- Mart~) LS?'J1 ~Li:JI

. ~~ ~l:.:..ll ~1_,:.....)'1 ~ 4Ll.l ~~~

Equity and its Impact on Pay Ratesa.J~~tu-J.\aA~ LA~l:iJ4l't..WI

d ~~I~ Capuchin • ~_r.5JI o~y-i ~ ~J 0_,.!->~ J_,L:.; • lSJ.J"'J

. ~~ ~L-..IJ~ ~
.
J.~ ~I~ o~.rAJI ~ J..a>. ilJJ~ ~I ~l.i.o ~ o.)__,ill ~.J~ lyu ili. J~WI
o~~ o..i:.illl ~I~~~ lyl.a> ~..UI ~'ly. ~i. Jt;LI ~l_r!. ~ 0_,_,.:>-T J..a> _,. ~~
 552

A~~~ J..>-i Jl:>- ~_r!r ~ l_,..la-> ~..UI 0~ yi\IJ..>-i .ul.!. ~ 1~1 ~j. ~I~~~
u~..L:JI ~ ~~ ~~ :_r LS..rJ.I J~..J. J~l JJL:.; ~ .r.. 0l) ~ ~I if _r. i ~ ~~ ~ ~I
. ?.''J~ ~ ~ d.J~WI 4L,._Jj ~Ld-1 ~ ~~JJ ~r. Primates
~ u~...l!JI .U L., ~~LA;): Equity Theory of Motivation ~1..U4 ~ ~ ;JI..LJI ~.):2.;

~ 0jl_,:ll ~IJ..>-1~ 6.12.9~ o~ 0~ ~lj'JI0~ ~IJJ~ ~ ~ .;JI.LJI ~~ ~ ~

i~ ~I ~J~i 1~1 ~~ .;JU.JI ~~ J_,...a.;. ~"(;~ ~ ~J ~~~1) ~""J\.>..45 ~ y-5 J..l: ~
" ~ ~ "'.::;;
_;_,:ll~~:y~IJI~I~~~~J~ ~~~ yk" " .. Wb-'11;__,;0~~ .;J\~
4;; "' b; ~ ~~ ~l>-J ~ d.JI..WI ~~ .r..~J ~JJ i~ ~ ~~ ~. u J..U.I .;JI..l..JI i~ J
01Jj~ J.Lt..o 0i ~~1\,;.A•..NIJJJI LS..l>-1 u H i ..l.!j. L .;" ._p _r.i ~ 0~ ~..UI ~I.;"'JI ~
j
i~l
"
~" ,· f 1. d.J~~4l.-...o~l:.A0l0 J..r--
":.~~~ ) ...li~~4])1~J
" l(':.. ~~-~"1\,c
~v-- --;. ~ "-?~
":.
. ut~ J~'j\ ~~~ Ljy ~L.J ~J utLS:LI

d.JI.LJI: ~ AJI..u.U J~i ~) ~ 0J.r....U.1 ~ 0i ~" 4UI ~~..,..._:.l4 ~ ~

. ~l,.r.-)'1 d.JI..WI" ~~_;.II d.JI..WI ~ ~IJJI.;JI..WI ~ ~ JL;ll

o~ ul.S_r!JI LS..l>-1 ~ ~ ~ J ..r.-i J.Lt..o ;.,;Jl.;;..o Jl~: External equity ~_;U-14.1/..WJ.

~

. LS/-'JI ul5.r=JI ~

,.r.-i ~~~ ~Jli.o ~ ~ ~J?i J..w d.JI~ LS..l.o Jl~: Internal equity 4:J.>I..U/4JI..WI.
... ... ...
_r....Lo ?~ ~Jli.o ~ J~~ ~~l_r....Lo ..r.-1 ~ ~ JL:ll ~ ~) u .r=JI ~ J>-b LS/-1 ~l1 J
. (~ c~)''
~ ~ oj~ j ~ U: ~).i..o ~ ~ _;JI ..r.-i d.JI~ Jl~: Individual equity ~..)~14.1/..W/ •
. ~} J5 ~1~1... Jl "'bl::...,.,l ~.r=JI J>-b ~Lt ~l1J ~ Jl... ~ ~}I
~~I ~l~l_.r.-)'IJ ~L:-Lo..JI ~ ~ J..J.I d.JI..WI ll Jl~: Procedural equity 4.:JJr.-,..'Y14JI..WI •
• uJ__,;'J1 Lj~ ~ ~ ~l)yi\1 ~L>.:;I ~

:_r J5 JJL:.::J ~~ ~L..i 0J_r....U.I i~ : Addressing Equity Issues ;JI..LJI 4L.aJ JJl;.:i
:f e-o~~) ~IJ.)l ~ ~L....IJ~ 0y~ ~" JL:ll ~ ~. ~ d.JI.LJI ~L,aj
~ 0y~ ~J. ~ JL:ll d.JI..WI ~ ~lJIJ ~I) LS~'jl ul ~ l;·t I ~J.j ~~ ~IJ)I
~ 0J_r....U.I i~ W. ~IJJI d.JI..WI ~ 6.12.9i.>_~ lb.~ ~l:...o r-=- L;?..UI ~l1_,JI ~J
~ LSJ~I ~..u; ~L;JTJ ~~~~10y~..J" ~~_;.II d.JI.LJI ~ 6.12.9~ )lyl.IJ ~1}·:11 ~
~~ ~ )10J 0~ d o...\s-1 ~11 ~~-'" ~ _r!JI d J_,..;'J1 ~ _r__,h; d ~)I ~J~J
" ~
" "
... ~

" ?...I d.J~~ j U\.A....:JI'·:.

. WI - ~~ "
"" "" ~ 1.:1 L-_
~ 4..S""' J.Y':"
':11
553
-J-Q ,;. --;J. ;__,..;~ 1 ~ ~ ~ ~ _,..il..::,.,~~l ~I}~ ..::,.,l....l;~ ..::,.,l5 _r!JI ~ i ..,_A;J
~i J ;;-~~I ~I_,..JI ~ ~J ~ ~_r.i ~~ y- ..!.bW; ~J~ ~~ ~ ~ o~~ a::. . . :':)\ U. ~
,, :

~ ~r.i ~~ ~.J..i .. ~i ..:,_o~l

~~~ J1 ~. ;.,.;~1 ~ 4JI..LJI i~ ~~ J :_r- '-'~..:. _I o_r.dl l.S~I ~\S _r.JI J> J
~~ u~ J ~ ~.J ,a· .J\ ~14L,a.; 0~ ;L.!.:.;'J'I ~~J ul;~'J'I ~ •. . ! ~~I (.J)I
u JlA:; ul5 __,..;.~~~Coca- Cola~__,..;. ~\..9 ~ 4..bWI.rf ~IJ)I ~ ~ y:-J ~~IJ ~ 4..\UI
~ ub~j ~ Ci)~)'l ~i ~~ ~J. Yahoo J ~Procter and Gamble J ~ Pepdico u ~ ~ ~
. 4:A1_,. , ~ J 'J' J~ 15,0000 J>J ~ ; 'J' J~ 1.000 ~ Lo ~IJ)I
i~ r~ ~ .;_; ~~ ul.!.jt:J.I ~JJJ. t_r..aJI ~ ~j :.f.r; _,-;'11 ~ 4JI..u.ll i~.. . !J
. ~ ~~L:.; ~
-- \..c. )~\11 u'J'..W ~) ~~ ~-..r-'II ~ · .k!~ ~ ~IJJI
"II ~
L-_ ul5 .r-' -
4..\l..uJI
Salary.com J!-.o ~JAI ;~~~ u4...L:.:..o e:91_,.., .r-} ~ ~;t3-l 6JI..u.U ~~ ~ Jl:ll ~ ~
. _;>-T 0~ ~i ~ _r.S'i ?.i ~ J~l ~ ~i ~L:..:SI ~)I~

ESTABLISHING PAY RATES

(~ ..L>- Jl_,) ~;t3-IJ ~IJJ16JI.LJI0L.-;, ~ ;~~ u 'J' .u_., t!'J 4...:-\ ~ c. :_;.~ ;, -:
: ~ ul_,.k.> ~ JY':"~ u'J'~ t!'J ~ ~J ~ ~1?.)'1

~) 4..UWI ~U; _,1J 0JAI J~~~ ~~i ~~~I ~IJJ.l ~W ~ -.1~1: <jJj
. (~;l.:J-1 6JI..uJI

~ 0L-.a.l) ~U; }I~~ JJl>. :_;..o ~- ~ l;· ~ ~ J j5J :i _. ·I\ ~1-4..l.i: l:;~
. ( 4..).>- IJJ I 4..1\..uJ I

. ~i ul!.; ~ ~L!..:ll ~U; }I :_ro ~~ JS ~ : W~

· ;~~I u~ iLL;.- .. ~ ~i ~ JS ~: ~I;
~ ,
. ;y:- ~ W'Y-...o u 'J' ~ t!' J : Lol>

· ;~~ j.ol.!.ll ~4 Uldl J}~l oP.,I ~ ~IJ.:.ll ~~J

The Salary Survey u~~ ~~~~-~1-1 ;;~1

~ ~..UJ ~ 0J.;->-':JI4..A..~-4 ~ ~~;~ ~ ~ ~ l~l;~~ u'J'.u_., t:i'J ~~~.!.H.:.~

~I ~ ~
u~ --\
~ ~- -:.g -,1
.~ J· .
~ -\
~ -
~
A·
~3
3.
\?1
':~
I'\ .~ ~ ~ ~ ~
'11 ~ j.
. ~:;-- ·~
~ ~
~.
\-
~ ("',1
"G)']
_1
~7"
J
~
.
U')
~- ~ ~ =? .~j __.: J :!;) • ') :~
-~ ~ ~· ~- J~ ~~ ~) J
J '
-1. ) \ A -I ::::l
C/'J - • -
~ \\~
G) \\-
-
.
-i . -
")
/"..
,.:?"..
.• -\
.I
,,.:JI -
-~ ~ i
·-i'
~ :· ~~
; '-\1 G)- -i 7j 7' uol. -" >-. - 3u ) ·~ ~
.
~· ?
")
··~ 1_ ~ . ~· y ·~ y 1 . ~ ~i J ~ A· J
1 \-
~
~ .:
~- _•__!\
'1• .~j
:::J
~ ·~. l ~ ] A 1 ~.~ . J ~ ·t I) ~ -~ I) .... ~~ .~ ~ ·~ I A.
~ ] ·~J ~ '1' ~~ .!.:l .:._:)
:;) ~ ~
.~ .; .] 'j J ~'
I
~~~ L-1)~
"·~~ ~ ~"- ~'"'?'~ ~ :3 ~ ,.:,~ \6;
.'
~ ~ ~ --1,j ] · ~.
·:
~-- ·~ .]. ·J ~ ~ .') 1 ·~ ·~ -~ ' ~ ·~ ~ _j ,'J
J ·~ ~ ~
G)• 0
.] 1-o
11)
:...
::::l
~ ~-
~ '1 l ';) ~ ].
C/) J •f. ~ ·~ ~ ~ ·~·
j
~-
•
"')
4l...-
-
•J
_] i
,j
I I

I
___:) • •) - ) ,~· J 1 j -? 8
I
-
~~. ~ ~ ~
~~ .. 1 ~) r ~ ~ .J~
--
~-
"\, --1.
~
)
~:sl
G)
"' I] ~- .~ \ " ~~ -i'
J 31 JI
I~ ~-
': ) .J "
i
1 \. ·j ~ ;~ ~- ~ ]· __:__~~~~]-L­
I
~ -1 .:i '11 __:.., :~ \\~
s G) _1
~ ~ 1 _j
_j ~ IJI .. , J ~_]· -~
)· I I
1 - . ."') -
:J ~~ ~ ~~~
~
Jl ~ . ' ' ~ ~ ~ ~] ~·~ J7'
I)
~-
_t -il ~~ ~ ~-.
-i . .... -n ~)
~~ ~
~ -~ ~ -~; ~;
'l J .:-!\1 ~7' ~ ·~I
I) -~ ;11 __:. , ~ J ~
I 1 )
~ ;~
_)
'j~
1 __:..,
J '1
\\__:..,
_:~
I
j _j ::j G)
J :~ ~~~ ~-~
I, I
-t
·)~-I)
1 ~_j ]~~
~~ ~ - ~
~J.
It
J.
..1
~

"
J ~'11 ~~ s1
J!
'j - ~. : ~ j -:- ·) ~ .,
G)i)~~~-~~
~~~J ·)j~:j~
I~ ) • ~ s) .~j ~ S1)
~ ~
I ~
J ·~s • .:..J -)
I) .,I
-~ j j· ~ -~ '0. ~ l ~ sJs 1 - ~ -.;
1'j ?I
0 -
_:2 ~J- ~"'
Jl ~j . jl J. ~- ·'"'
lj. IJ I I
~ 1 \ - J ?I
(".l
-\ 1 ] ~ ~ 3 I) •J ~_j
~· j. ·. : ' ~. l
'3 '\ ~ ~ 111 ~
:~ ·j .J
~ ~ ~
l· ~ ~
-~ ~~
.,
~. ~ ~ -~.
·)
~

s.
0
.l
~-\ ~ .~; l: J
G) ~~ jl
J -\ 5
-~ ~- .-r ~~ ~
so
.;
1:~ '" l.~·
.J
~
~. "') '")
]Js ~'\
- \s s~ ~ ~·
~ \ ~
10
') ) - Js l )· j --='
I~
·A
l -\
J• 'GJ
.~~
J
~ .~~
A J
~ ~
~ ~ ~ ~~
~ 1 'JI I)
~- ~ ~ .. l ~ ~--=>· ~
11~- ~
'.<! \ A
-~ ~ ..
j'~ ·~ ~
"1
J_:-,_j -r ~- ~
~:~:~
...:
_J
s)
J
..
....
~ s
.
t ~
-:- 'J") J
I
- ;.J ~ Js
y_)' 11.
~ ~~ ~ __JI 10 _j ~ ~ .~ - ·~· __:.., 5 'j \1
Jl
1 j-:'' . ~ ~- ~
~-•J J ~
I
s 1
4~~y-~
.J
I~ J
.'\.~ s:" :_"~ ]- Js) 5s).
'\ • I I
t 1 I I) Cll ] I 'l.. 1
~ ~ ~ ~I) ·~ ~.
Cll I }
") '- - Jl -~ --1.
3 ,_:'I .-J ~ - IL 1 •
--
. I
'1
s . ;
~ ~ ~ ~ J __JS
~
- ~
1 ;,J
1
~
~~
y
I,"}
..:->
G)
:~
• s
.,_. ~·
~~ :~
1 G)
-L .
~ -
s~
-
~] ~
_j
I] . .
- ~ j
-~ -~ - 1
'j. ~ ~-
J{ \/}
't l, \\~ I) ~ ' ~
_j
~ ~ ·u:...1:1:1
•1\L- .,_.. jl
G)
·;. J .J
·~Jl _j
1
~ -:1 . ~ ~ I
I'j I
so
J· y·lj I
.
~ ~ ~~ J· E .J ~ I) ~·~
·~
~ ~~~
gE
]'10
..,.
~~\ ~
--=>·
·~-\ ~
\\~
~ ~~ ~~ ~ -~
. l
lj. A ·s:; u
§I,, ~
J I)
_j
~ ~ ~
.
I
vJ •J'
j'
 555

..:.;L.., ).tJ, ?,'il U._,.;...u ..:.;lj~)'IJ ~ ~ ~'il ~I JJI~ :f- ..:.;L;~ Jkl:l~ 1 _,::::-"'il ..:.;L...,\1 .)
..:.;J LA..:.! IJ ~ oL:i~ I ~J J LA::.;~ I ..:.; ~ J l 4..; W )' ~ ~ ~I ~l:J IJ ~ ..f WI .hk.>- J ~ ..:.;")\.k.J I
. J_,.;'i\ J
~ Jkl:ll 1 _,::::-i ..:.;L....I1 .) 4-o...LZ ~I~ ;J.;~ ..:.;~~ i...LZ ~\J ~L:....aJI 1 _,::::-i ..:.;L....,\1 .) ~i -2
· ~l:....aJI LS~ ~ f l J

: ~ ~ ul;...p d ~U; _,JI ~ ~L_,JJ i f ~I J>-..UI :f- ..:.;L.;~ ~i i..LZ L-5

~ ~

. ~~IJ ~ ~IJ ~ j.i"JIJ ~ ..:;I .. ~)' I

80 :/' ..:.;L;~ (PATC) ~IJ 4...;-:..Q.l\J d..,~b)'IJ ~I ~U; _,JI J.,..;'i ~I ..:.;l....I1 ..UI ~ J
. ~41J ~~I .))_,11 o1 b!J ~ yl.AJI ..:.;~_B..IJ ~t)\ J~ J 4
C\;.;)'1 uiJ~ l.lSJ ~~}I~ J .a~ ~I ~\!Jij.ji,.JI :f ul.o~ ~; ~j Jl6.i~~4
J-JI ..:.;1-.l.....a.>-l ~ ~. 4:. ~ J.l LSy-::-.o (.U;) •. . ! 1 _,.;'i1 LS~ ..:.;bl..,jJ ~ ..:.;~ r-JIJ

~':it~ulA_J.\a..t~_,:;r.rat~~)'t~t,.tt~ <2-ll>JJ~'

I ~~
:
:~: : :;:~: ::;:::
~::::: ::. : : : : :
:
:;:::: :::;::: :::::: ::,=:: t; i:: ,: =:\ ;:::::: :=.:::: '} ::::::: ~:; :~ :
:
:
::::> : ~ : :
:: : :

...l;s. ~_,..4)1 .;..J lb...._,.:11 i ~ ~-II

- .Y ~
-)LwJ ~1)1
. Salary.com Salary.com
" • _ -.li....A.:J~ J J_,_,.A.JI ~L....­ ~ _,..u uL...:.)'~; ab ·U_,
w;l ~1.1 _,.11 ,:r .;..Jw ~_,.11

...l;s. iJ'Y _,~ 169~ J...l.ij i _,.....J e~ ,:r _r-.S'Y ~1_,.)1 .h.....~ www. wageweb.com Wageweb
_,i ~l.:....a.U W J • • · a -I\ J ~)I 4~p~~_,I50

~~_,~_,.u ~b!J

www.opm.gov/ocal 0~'-YI~I
4...... C.l\~ \II 0_,:-;, r.)~)'
-~ - -/' 07taldes/ ~WI

.;..JL...,\J~ ~~.r" OJJ.;--P .!3~ http:/I Jobstar .org/tods Job Smart

~J5~1JJ:/~~ /salary/sallprof.php

~ j-al_y J~'YI J .L:-i;'Y .._j'Y':J ~1_,)1..6.......J - 4

http://salary. monster. Monster.com
~W.)'141)1_,i ;s_r.ll ~ ~..l...llloJ ~U; _,.II com/

Cnnmon.com Cnnmoney.com
 556

~\.., yWI ~A\~-'~ ~U.I ~L.,a_,~ ~ j ~ 4_.1J~ J J.Y='"~ ~pi~\ .G~\)~

. (http://stats/bls.gov) ~J.?J'JI ~)I~

Hay Associates~~ J!-o ~?I ul.S~) 6.:.Jl.:..;_,~l ~U-1 uLS' _rjl ~ -4~1 \ _,zJ \~
o)~!\J ~U.I ul...a-:~1 ~ u\..,,_l.-..o ~Hewitt Associates~~J Heidrick and Struggles ;s _r., J
~ ~~~ ~))\ o)~l.;~-· ~~ j-:-o ~ ul~ la·A ~w. o)~)'l ~ ~~~J ~ y-:11J L:-LJI
4:k ~~I ~U.I u~~l ~~J ul-Jl.{ ~ ~ ul-IJ~ ~U.I ~J~ a·"l\ o)~)'l ~J

w
~

ul....,IJ~ ~ _.r:?:- ~Watson Wyatt Data Services of Rochelle Park~ LS_r>-1 u~ ~

~~ o~ uL.:iJI o)~)'l u~~ :f ~I ~l-IJ~ ~. ~U.I uL.,a.,~l y o-4~ ~

d.. ..t~~ ~' lSJ~ LS~I_r-.lliJ'

.. u¥.1 ~p LS~I_r-.lliJ
.. ~ LS~I
.. ~)1 ~ l:k
~~.,.,U :f ~ ul-IJ~ Watson Wyatt \JZ LS. ~l:....a.ll tfJ ~}I tf ~ 4 \~a"· a:
WI ~I oj :f .i!Jl; ul....,IJ~J, ~I~)' I o)~)'l uL.,a.,....,_,u :f LS..r>-i ul-IJ~J ~ ~}I o)~)'l
. ~IJ o~U.\ ~k.,J\J ~\J ~~l{'JIJ ~I ~\.1; }~~WI :f ~ ul-IJ~J ~ _,_JIJ
~ , .;:;

~I~~, J~.J~ 700 Jl ~.;Z ~o..L>-1}1 ~--'>-· .t\ ~IJ..UI ul~l.r.lJS ~ ~~' Lo ~ J
~ o~WI -2. \ jJ\JI ~ ..,.:Si JY.i c!~ -1: ~l.:.:JI yk~l oh ~~\ J ~\ ~~~ ~l_j
. ~l:..:.H.rJ-JY.''JI~. .. :W;)I~U\~\JJ~u~~

Using the Internet to Do Compensation~~~~ ~L..,IJ~ ~l_r.-1 J ~_r;.j)JI ~ \IJ_->s; ··I

~r ~ ~\.J ~ _rj)'l ~ ~ ..1 Q"~ ~\ ul).z::...:>-~1 ~ o~l ~ ~\ u _r.. ..LaJ: Surveys
~ ..
~ (2-11) J.J..cl:-1 ~>!.. ~WI u~.,.,U :f ~\ ul-IJJJI u\..,~ Jl~ ~I~~) ~'J
. JY.'J~ ~L:!-1 ~\ ul-IJ..ill oJ~\ ~.J.?J'JI ~1)1

~L>- ~..LJ.I ~U;.,..u I~\.)_}!~ _,j u~~ Salary.com J:.o ~1)1 dl; ~ -4..WI r-lZ
Jw'"'JI ~~~ w-4 w ~\.J OJ~~ J~.J 4:. _.l\ ~~ t:::-:' ~ ~~ ~y ~WJ
LS..l>-)' ~.JAJI ~1)1 ~ J_r..UI ¥1 ~ ~~ 4 u~U..I ~) ~, ~ ";;b· A J ~~
~,ro l..lJ-J..,_l; ~~Sun-Sentinel o-4_r. \~, Jl!J.I ~ ~. ~ ~\) ~\ .JJI_,.d:-1
4 ~L:.4.! W.J ~I J ~J.ll\ ~U; }I JS ~ y ~~. ~I vP) ~..r--!. ~ . Careerbuilder
JJL:>- ~J. (http://www .sun-Sentinel/.com/classified/jobs) J..,_;':} I u ~ ~ \..;;_;.J ' o-4~ u ~ l>- d .J
d- uiJ~.J~ 10~ ~LS..Lll~lu~L>-~,roll~ ~l..:>- ~U;.J~" WUJI~
-
iJ~.J~22 ~ c!..UI u~L>- ~ yll.J ((iJ~.J~ 22 ~ ~W)'I ~,ro- u~l.JI ~ yllJ ((4_s.UI
. ((iJ~.J~26~
557

Miami Herald ~_,~1 c:--'_,J.I ~~J~ ~I ~I 4

• a -1\ dll ;; -:1 ~

~l_,j ,:r -4.L..l~ ~~ J...i. ~_,_. ,. J:l.~ (www.miami.com/mld/miamiherald/classifieds/employment)

25 ~ Ja ~ Daral .i ;;b· 4 J J_,...;~1 ~_,-all~ y. ~ JL:ll j.:-:--- ~ . .U")WI ~~~ ~U; }I

~IJ ~n_, '-?~ ....A..,a.;\J')_,~ 594 ~Hialeah ~..LA~ ~~L....J..I ~ ~ ~IJ i~_,l, ~ u\J':}J~
. ((\ J')_,~ 29 ~Miami Lakes~ J ~~Ld-1 ~L.o
J_,...UI ~1)1 y ~~..,WI J~~ ,:r -4..WI ~ y ~_,...UI ~~yW14 0~ ~ \.S?j ~\.j :fJ
William M.Mercer w ~ i _,_ij ~ JL..:.ll J_ . . ~. ~ r--' J ~ J_, a .LI }.I ;; _,
~ ~_,~ 40 ~ -4_flli ~\11 ~~~~ ~ y J_,~ '-?..f.- _r..~ ~ (http://www.mercer.com)

~~~ ~ 0i.? jj~ .r-~1_,. ww ~.r ~U;-' C:i;') ~_,..cll J~i ~\.j~ ~~ y Jl ~L;)I~
~ if1_, ~ ~).411 ~)1 ~U;)1 ~ J ~I_,)J ~-.a. \1 ~L..IJ...lll ~\.j~ ~ 0_,~~ ~-·~ J~\'1
~ ~~}J 4_. ·\1~~~-4~ ~)· 4_. ·11\f-- -~lbi ~ ~l1}1 ~~~;~~c.:
. ~l!ll c; _p1 J ~...l>- )~ ~ '-?.lll_, ~ ~u:,)I r __ ;;: ~ .f ~ }JI
Step 2 Job Evaluation ~~~.Jl'tt'-.!.!4'-2~~'

~Ju., JJL>. ,:r ~~ ~_, ~ ~}.14_. ·II ~~~-4~ ~l1)1~~ ~J-i- :

~ ~_,~~ ;~1.;>-T J-'~ ~jsJ 4•. ·II ~~~-4~ ~l1)1· ,;1-~ ~ 4~la·4_, ~J
&; ,:r ~~ ~ _,i ~ ~ ~U;_, J~i ~~I~)~~1<~1 L; _,i ~1_,)1 _,\ J~~
~ ~~ ~~y _, ~1)-~..o ~ 16-; if1 ~U;)10\ J ~U; }I~ ~L.:~I i~l ~. (~U; }I
c!-4 0i ~ ~ c; ..L.P..,..u ~41)1 ,:r -4)1_, ~ .r,Si ~L:J~ ~ ~w ~ ~~~iS_,
J '-:?'""~~~ ~1?.)'I~-'. tL; ~~I _,i ji~l ~L:J.k:ll ~~~ ~U;)I~ ,:r ~~ ir.-i ~L..:.l
. c;J411_,~ ~_,.~_.u_,~ ¥.1~,:.r~ Jl!ll~~_,. ~.r>-\I~~_,JS 0 ~~)-~
~)I ~U;)1 ~ .r.-· i 4.: .; - <i. <)?.'11 ~L...:IJ~ ~ h~l) ~ ~ ~~ J"'l.r=J~
4.5_rJ~ ~U; }I· .;1- :¢ 4_. ·II ~~I -4~ J ~U;)1 ~ iiJ..~- .. 1~l5:..a~ .},jJ.:s, wl.J.-1
"'
1)~\.i ~~.all ~.,.bJI ~ 0_,s:.; ~~ .},jJ.:s ~1· wU-1 ~ __,11 ~u:, }I&;~ ~Jw~
•
~I
~
s 1-
'- ~
la· 4 '-:!. ~·~u:, y II ~-.i..$"""
I,..._

i~ 0i ~ : Compensable Factors~J JS ..;.,L.a.,__,....:; ~~ ~ ~..L..;,- \1 j.oi.,_JI

. Intuitive approach '-:?"..LJ-1 j>..UI (.~1 ~ (<;J_,i). c;-4~ ~U;_, ~ ~JL4-1J ~L..i ~J..o
(..)\ ~- ~ J-l...L5 o ~~ ~ ·~ -
. ..;
lAb"lJ~?.~1-:~J,f~
.. ~,...~ ~<.r
· I· - ~ .r-
~<:~1-:~J.:.J~u
·I· s\1.- • ~ --Lc
Jf-J .J

Jik_, ~ ~U; }I~~r 4.5 _;-!...o ~L..i ~ ~ly ~ f.:S _,:.H JJ\.>. (.r4 ~U; }I~ 0)Z
 558

y oJ~ ~. Compensable Factors 4 _ a~\ ~ly-JI ~ :i.:Jlll ul.,a.,~l o)~l~

. ~ J5 r,l.. ~~-.J" ~I\~;,.-; C:: ~lj; _,.li4.;Jli., ~L...I.. ~ r-=: ~I ~I_,.,JI
ri-4t;~ i~" ~~ C::.J. ~ ~l.;J..I ~~I~~ Jw.'"":JI ~~i ~ \~..J" lh
~I~) Packaged Job evaluation systems ~lj; _,JI r __ ;;; ~ 4.....o? ~ .:_ro ~ .._;J~ ~\_y
~_,.,u ~l_y ~) ~ jS .r.. J~WI .r.-'":110yli 0i ~" Jl!ll ~ ~. ~HJ~I0ylill ~~~
. ~I....;.J_);.J" ~_,!.-11~" J.J~I-4-J:.IL>~" u1J4J.I: ~

~l_y ~~ J ~~~~Hoy uiJL:.;_.,')I\45' A~ ...j).dl ~~~ y->-T J~ !J~

wal-Mart 4.5 __,_.:; ~ k.S. 4J~Lll ~~l.J" u~l j>- ~ oJ..uJI" ~I ~.;1 : ~ .k.O
. 4J~Ll.l ul.lb-4.J" u~l J>- uiJ4--o.J" ~.rJI ~ ~~ ~ ~L.:J-IJ.r;~l ~

J~ ~.J J5 4,;Jlio ~ ~ o~~ . ~}I ~I J \.,.J~ iJJ~ ~~I j.ol~l ~J..l ~

4.;)..C11 ~~.;~ J4· -~" ~~ C::J" ~~I ~ly-JI ~ il~l ~ _rP J L>Y:::ll ~Jlitl ~lj; _,.II
. )) ~ . ·- ~ ..li" Jl!ll I .. 1..... ~ t:. -'1 ~ __ ;;~II~ '- "OJ; 'I . \,.._ ~~\
~ - ~J u.:- 1..5"' ~.Y r-::-- -.r' .J - .Y t7 1..5"'
. ~l12:JI ~~ ~.J J 4-:.:4 ft.i ~l:.l.l .:_ro ~')' J..i ~" _r..Jll ~.J J (()_;.II

4 _I Q c. ~lj;}I ~I ~ 4 c. .LU : Preparing for the job Evaluation ~U;.,JI ~ ~~~~I

ub~'l'l ~.J ~ )I.J ~~I ~;1)1 ~l...a.>-l.J ~ _r!.ll ~ ~.J 0.Jl,u ~ '. 16-;.J" ~
\. __ ;;; ~~..r. .:_ro ~l:ll ~~ J ~ ~L...'":ll ul_,.k.:J..I .:_ro ~ ~ 4_1 ~I oh 0-4 .a -;J. ~UI
. u...A.\1 ~ .. a~ll ~ ·~L ~~ ..uu ~I ~ __ ;;~II~ l..::>-1 "0 ~I : :;2 ~lj;- 'I
- r-::-- - J . ... . . i _JA.J-- r-':. . r-::-- . J - .J .J ~ .J .Y

r __;;; J! ~\.J.-1 ~J> ~ ~ 01 ~ '1

, t$t, - f.

.._;~I~" Jl!ll ~~ ~. ~ 1.,-ol ~U;}I

~?.. ~I.J (~~ ~U; J J ~L,JJ ~ J.r;i ~~ JJ\.:>. .:_ro) J~)ll ~ J ~\..WI i.1&- ~
- ~101JJ~ J~ J o~4)1 ~ l:?..UIJ ~)I~ J.:.&- W )I i~: ~ ~U211 ~ ~
J:}JI .:_ro ~~J ~ ~ ~J.r.,Jll _r.AJ.. JJJ. ~1~)'1 Ji ~I~~ _,;.}1 ulyo ~.1&- J o~LJJ
~~~')II ~\Qta·4 ~..,_L.,i !JL:.A 0~ ~~l.UIJ" ~-' ~ .r.-'":11 u'l'JJt..o ~~ ~ )l.rf
. J.r;~ 4J~~ u'j.AA.o ~~ J
J ~ ~~ ~?.. J..i ~U;yU ~I ~10i :_r 0_,.;~ J..i ~)I J:l i~) ~~ ~J
~ 0i ~..J. ~ iyoi ~I~ J")\.>. .:_ro ~)1 C:: 0J~I ~ ~ (~J.r;i u'j~
~ c_.. ,;,; J Jy.:-:11 u'l'.AA.o ~J.i. ul;l) 0~" ~lj;}I~~J c:"'~..r. ~~J C:: 0~ ~ _al? y
~

J r--; ;;; c:"'~.r.)~ ~" oJb)'l o.J.rJ W.J 0'-j\

- .p. -

~ 0J~ ~llSJ~Il.>-:1 ~I ~U;}I

. ~U;)1 1..__ ;;; ~~..r. ~ JLd-.1 ~)I ?.i J...w ~ ~ J~T !.\~ 0~ ~J cGi.J ~ J~'ll
......:_ -
559

: c;_,.bll~il;.ill0~.!J~. ~IJwiJ~~I~I;l::>lj~l:Jio,#-I~J

~L1 _,J~ Uol5 o ~J ~~;~ ~..Ll ~.ill~~~~~~ -4..LJI ~ 0i ~~I 0i -(JJ~I)

. ~L1 _,.II ~ ~ ~ ~ ~ ul.p.-J ~ J5 L>..Ll 0~ ..l49 ~ ~I~
J ~~~_)~I & 0~ ~ ~)1 ~ Ji~l ds- ~?.~I~~ Lo 1~1 ~~- (jl.:.ll)
. ~ _,11 ~Ji ~~ ~ 'l_r.i ;si 0~ ~L1 _,.II r--;;; ~\.:,; J ~J
4 ->~U.~I0~o~WI~. ~~l;ro~~;~J.s-~I~~~..!JJ.i.l
0~ 0~1 o~ J J_:. (I -II J J.d-1 c;;~~;u 0i ~ ~)~J. ~)I~ r 6 (Ita. ~ ~.rZ ~~1
4

~;1_,11 ~L.a..>-10~ ~ ~~ ~J. XJ ~__) c;~ 0yU;)1 ~1~ Lo ~U. 0~1 ~

"
J ~~j-">:"J
o-.4~J ~j ~ JJ ~1~1 ~..Ll ~ ~ l:'l)l ~ d\~ il:-W r.6- _l~i 0~ o~ls. ~ ~..r-:JI
~~~~~I ~_r...UI ~ ~).il~ _r.S'i ~ J~ ~U; _,.II~~ J ~I y- c;~J
J.d-1 ~..r-:JI ~;1)1 ~L.a.>-;i 0~ 'i lJ:.J 0l.:J1 I~ J ~L.ll d l .JJ~ 0y ~ ~i W' . ~I
:_;;- J!.' .!J~ 0~ 0i ~ W . ~U; _,.II~ 4 _,J ~ ~ ul;l_;.ll ~~I J.:.&. ~_,...a-:JI j
. .Wl-JI ub~~l

ul;l_ri\I..L>-ls .hi.! ~U; _,.II r- _;;; J~ J ~WI t:!J ~d!~ ~ ~ ~l:->~1 ~ j

~ lll:>-J. ~JL.ll Ji L>~l uly:j ..r? ~U; _,.II~ ul;l) ~\..:!::......1 ~J.d.-~ .l;lA::..>'J'IJ ~ ~~I
J16..9l..O;i~ ~ ~U; }I~~~ L.J-4 b.~~~~ J5 ~ 0i ~ 4 ~I ~~i ~
. ~I~ ~1?.1 ~ c_P ~I ~L:ll ..::;L~_l--11 ~ ~~

.)'Y J~ 43,000 . ~_r..J..,.-1

.)'Y J~ 42,000 . ~_,.n. . ~r2

.)'Y p 34,000 . _}\.j..L\1 .!JL-! -3

.)'Y J~ 32,000 . W_,.l-4

.)'Y J~ 31,000 . tl:-b-5

.)'Y J~ 28.000 .wr ..t&.L- -6

.J'YJ~ 25,000 . ~~~ -7
 560

~J 15-10 ~ J.;~ y 4.1_,.:.-ll ~i (J}·jl) ~LJ ~U;J ~~~I~ ~J lh

~ 0JlAj ~~ ~IJ" ':JJi 4-<) __;;;~~1 ~U; _,JI ~ ~ j!.C ohJ. ~ ~I..L:J~I ~~ r
l:..>-1 . t:. ~ --~ - __ ;;~ll ~ (4_;l:J\) ~ .q ~i. ~
J - ~ u - r=- . - - .)-' w
-· .\1 l~- -<)..;~ J c.S.r·\II ~U;.)-'-II J5 I.~ .
~ _r.O
~~ J.;~ ~ ~ ~ ~:r:S ~~ \~ 6.:~1 ~))\ ~ 0i ~ ~)~ ~~\ ~1~1 ~ ~
- ~ ~~ ~i ;{~I~ _,JI ~I~" (i_r.>-iJ). ~I~~~~ ~I ~U; }I~

:_yo.J>.IJ~I\~~J~_,JI~ j~l~i~J· ~J~~-· ·ll~~~~o~~~

"" ..
. ~JWI ~I.,.,JI ~yk 1.;-:>-IJ" ..bA.:JI ~yk". a; .a:\\ ~yk" ~)1 ~yk: ~l:ll J.)JI

~i :_r ~_)JI oh .Lt.j : Job Evaluation Methods : Ranking (~ )1) ~\.1; _,JI r__ ;;; J _}'
.. "'
_:!U~
~ . ... ·\ll~- .. <)lb':JLOJUJ;J
.. ut<~;~~l
. .. \ .. .a-;;'J"~U;_,JI,
. \-- ;;; '-:jd_.o~IJ.}JI
~l.:.AJ "Job difficulty"~}I u~IJ ~~ c.5..Lo ~ ~1~1 J>.i ~ o~~ J <)- ~J" ~U; _,JI

: ~ ~U;yli ~~~)I ~)J o..t:~ ul_,h>-

o__,.k:ll ~~ ~U; _,JI ~~:Obtain Job information L4b_,JI~ ~~~~ JJ-,a .LI-1

~~_,JIIh~~~~luloyWI.M.;~o~~J" ~J~~J~I~!~~" J;~1

.;::: "' ~ ~ "
~I ~U; __,ll. a_ ?' _; ~I.J.&.! ~ L;L:>-1) ~U; }I~;~ <) J J"'Lw~I~~}I u~IY. ~

~.r-: '-:?l\1 - ~U; }I . a_ L' y ~~ ~ ~J " ~ _ .a~\ ~~~~ ~ ~ ~ ~~~ :.r ~ )~

. J\.11 ~ ~ uiJ4liJ ui)_;JI ~~IJ " u~l j>- ~ oJ..Lill ~ ~I.r."-"' ~ _,JI u~ b- ..
. ""
. ~U;}1 1, __;;; ~~~I c.S_r>-':11 J.)a.U ~~ 41JJ~ ~ ~_)JI oh ~ L.JJ~ ~

..L:>-J ~; ~ J 0 ~ Lo "'~Lj:. : Select and group jobs ~~.J'o ~ ~ ~lb.,.,.JI t!'.).) . ) L:::->-1 -2
"' ~ "'
~U; }I~; r-=:~1 ~r.aJlllh ~ ~UI ~1..,..:::-)'10!. ~ .rf l_r.oi~<)L; ·tl ~ ~U; }I~

JW-"'1~ ~WIJ" ~I Jw J!.") u~ ~ ~ ~JJ" 4<)L;·U ~ 6.:Jb)'l iw\11 J"'~i ~

. ~I ~U;}IJ ~I ~U;J ~ o~~ ~Jl.i.. ~1?.)' ~l.J..I :_r ~ lhJ. (~I

~L!JI :.r" ~)I ~yk ~: Select Compensable Factors ~~~ ~~~ 4.s-..J-O ~ ..;l::->1 -3

. ~~}I~.ri' ~ ~U; }I~;~~ :.rJ" (~}I~~~) .kA! ..L>-IJ ~~ il~l

~~-:~WI~~}~ j.-oly-11 ~IJ ~..,...,U ~J.Z J..:.All :.r ~~" oJl:;!l Joi__,_,JI ~.J.&. :_r _)Q;JI ~J
. J"lyJI dG ~.ri' ~~~I?.!~~ ~I

~~~I~ ~b .a_ .. ~} JS ~lk!~" JL!ll ~~:Rank Jobs ~tb.,.,.JI~_.?-4

dG~?,~I.}~I~'J_r\_,A:~. ~__,ll?,_ro~J~4-:-.oj5 ~~" ~~luJ..,sJI:.r

561
• •
u.) ~.J.) o.)~) ((~-L:JI ~.r=JI ~ykn :_r.._r....lll ~ i~ ..UJ. ~)'J ~.)'i\ ~ ..::..;J.?JI
L:-hJI ~L:ll ~ }I.J~ ~ ~ ~;'il ~ }IJ. ~'il ~ }I.Jl:-:>-~ .)yAJI i ~ LJJ. ~~--~;JI
. ..::_.,J.?JI ~ ~; ~ ~~~~ r-=: ~I~ J ~..lliJ

4>_ .a.ll )JJI ..$ ._} ~U; }I~;~~~ ~U; }I~) 4_1 ~ 'J~ (3-11) JJ..lJ:-1 c0Y-
~J ~ ~ JJ..l.J:-1 J ~J J5 j:U..,J. ~I _r...M ~ J ~ '4~l.,aj ~~ oJ"-;. all~~ __ll
Jl L>?i ~U; J djl..;l ~ ~U; }I~) r-=: 0i ~J. ~'il.) _,_JI ._} ~_,:..-jl .J~'J1 ..::..;~ ~
. ~j5J.J~~W~u~~~J~~ ~)1~l1}1~_rPj~;J~UI~l1_,JI

J;;- . ~ ~U; }I~_?. .)1_;i o~ i ~ L.. o.)l&. : Combine ratings ._:..,f_r...J.L:ll ~ J.:J_,:.11 -5
j5J .h...._,:;-..(~;) _r....A.Z .)l~k .;.1~ (j-JI ~~))~I~ i _,A;~. _;>\II y ~ ,.JS
. ~I ~t..,a;'l ~I~)I ~ .rP J ~J

~ ~~ ~LW lp-_r;. ._} ~'iiJ ~'il ~~ W' ~ ~I J)=' ~j ~ ~_r.)l ~}=' ~

. ~L>~'iiJ.)JI~ ~Jw~j!i8J J~o.)L&. ~J

~ ~. l+l; ~pi :_r ~ ~ _,!Si ~~~ • .. 1~)=' ~ ,r.-? ~ ~.Y- ~ W:.:i

~~ lil1 ~ ~~ ~~~ J=..o ~~i ~) ( ~~ ) Js- .r-:5 ~ .)~JU ~ !J~ ~ Jl:ll
~ .)~~~ ~ ~~ L~ ~_r.!l ~yk i..A.Z~ ~ Jl~J. (~~ j-.oly Js- o.)~ ~_;JI
J J ..elL
. .
(4) • 4..Q..j; 110 c~ ..L9 ~ Jl:ll I .. I-~.
~.) . y ~ . y I 4..........:JL
u-:::-- ~ L5?· i UJ; .
UJ;
. - J
J5 ~- U" w- '-:?A
~ ~ ~_,.:.ll il1.; ~ j5JJ ~ (5) r-9J ~ }~ ~)..i ... ~~- Q.; ~ :_r.o ulr ~ ~~ ~LJI
. L>?i ~ J L?i ~ Js-i ~U; }I L>-L>l ~; 0i ci ~ ~L.,

) ~}I _r::!_,; L;b- ;') ~~ ~~ o~ ulQ t2· Q.u ~~JL.o _rsi ~y:}l ~_;, 0~ L.. o.)L&.
. l..~l ~<"i -.. ;-II i L1.; .r~
. ..:- r-=-- · . L-1 uli.t:.ll

Job Evaluation Methods : Job ~W..J-Q >= o j • .; · a • II L.a., t.. : ~U; . 'I , q; J t..
. '-? .. ~ ~\-- .r
J.)Jl ~i (Classes ul.:! ~ ~J Ji) u~ ~ ._} ~U;}I. P_· ,a: u__), ..UU : Classification

j5J 0~ ~ u~ ~ ._} ~U; }I P_· ,a-:~~ ~WI i ~ ~ ~ ~IJ ~ l)~~l ~)J

l

~r ~ ,
. .J~ll u~..U.... -4--li d'l,}-':1 ¥1 ~ ~..,Z ~ ~ JS J ~U; _,JI
Uu~ J..Uill ~) d.l;k:;... ~U; J ~ u .,.:>I L.. 1;1 ~ ((ul!.4Jill r-"1 ul&.~I&; Js- ~
· ~ 0~ ..L9 ~~~I~~ ~l..!.:... ~U;J Js- u .,.:.>-1 L.. 1;1 Grades

~~I~ J5 ~ J 0i 4- ~I.J¥1 4......# I .J..P:"i u~J~ il1.; J.1; J o.,;~ ~ ~ ~~J

~. (iWI JJ~ Gs~) u Gs- 10 no_r!.WI ~.JJJI ~ (_J..L:.jl.c.J ~Lik)'l ~.JJ ~I
 562

~..JL;~I ~lj; J ~" .;_· .a·: 1~_,..1.; 6.:'lJ i ~~}I ~l!.AJI i~ J1 J .GI J.:f _,.:>-'11 ~~~
. L~J~ L$_,>-i;_;_;J114,j~l~~n ~B" a· .a:.J~ o..l:>-IJ~J~j

~ J~ Ji ~ j5:.l ~J ~\.:.SJ ~~~1 Js- ~I..L:>-1 J~- .; . ~U;}I" .;_·,a-\ o~~ J)=' !JL:AJ
~L.:-:JI LS~ ~ i~~l ~L:AJI ~ J>-b ~lj; }I~~~ (~lj; }I~}~~)~ 3
J1~ ..u:-1_,.! ~ ~ ~l:SJ ~~~1~ L$~':11 ~.)JIJ. ~}I ci\1 ~JJ ~}I ~ 3 j;-:
LSr--o ~ P I J ~~'11 )~ ~ JL:ll ~ Js-) ~ j ~ JS0 ~~I ~I_,_JI :..ro ~~
~lj; }I" a_· .a..~~~. (~~}I ~I~ 4 .u.,-~ L;?..UIJ ~ C:ll ... JJ~I J a Jl ¥.1 ~ oJ4ll
. ~~~~~li;j
: . . .
.. . .. ..
. .
. . . . .
.. . .. .. .. . . :.

Jl.u"~l.:.J .;, ~J Q -JI ~L.:-1 ~ ~

j A ,a a >= • 4 ~l-..>1 G .J• ~~
• • wl • "' Gs-7
._A1}.1 ~ ~ ~4:-JI ~1}-I.J ~L__,J}:JIJ ~~~.r..Jip.JJ~
~ ~Ls.l_rajl ~ j> ~ JA:-- ~ ~ '-"
·...o4 • ·Ia~
~ -
·
...r
Q a·,

~..L4~~r--s·11.p1J--JI~;,~ .r~ ~ ....A..ii.,_I.I.Ji~~~

J!--. y~JJI.J L....' _ 11 ~.. s ;1_,:; ~u"')GJI ~ L>= -: ~~ _,.L.-

~ uL....lllliWI ~~l.J-I.J ~ ~~_,..-!..=JI A.Ajl~ ~1.:-l.r:-l ;~1.J ~ 4bl.:J.I

- .J i.) - .;; ;__,l-)_ I ....,.

li...5::; ...o ~ , • 16-; •
..r~ ~ ~
lir.11 .Ji 4...i.J;
- ..r·'I Jl...~..~t~i ~

~I J~~ Gs-7 L$.,_:.-1 ~_a _t; }I~,;..Lll LS.r-J. ~t-:':11 ~~ ~ JJ~ I~

~~,;..UI LSy-:.-l ~l.Pl~~ !JL:A ~ " .;_ · .a-il ~1_;:':1 .h.Q.; JJJJ:-1 I~ i~'1 . o~Lll_,
. ~J.?J)'I c:il}l Js- JJI.·~ Js- ~}I
~J ~l..u:-14-:h- ~~~~I ~~I ~lyJI ~~ ,;~1 J ~~ _;{':11 ~l.r.)'I~
LSr--o) )..lb y-91y LS~ ~ .rJ:' J ~J..UI Ji ~I~J ~ ~ ~ ~}I~~JJ.U Ji ~l:...i.ll
~4'1}~J1,;¥1" .;_· ,a·Hi~iJ-->=· !~ J\!11~~· ~IJ;}I~J~~I~I_,_JI
c;J.llJI -3. Jl~)'l LSr--o -2. ~l.:-:::-1}1 t_rJ ~y ,a\\ LS~-1: ~L:ll ~~I ~I_,_JI o~l
. ~~~~~~u')WI~~JA..-_.6-s. ~}kli~..J~'llc;J..liJI-4. ~IPIJ.s­
~I.,_JI ~ ~ ~~. 6.:JJ~I u ~I LSr--o -8. o,r.3-l LSr--o -7. ~ _,.;.-tl JJ ~ oJ..liJI-6
~~~}I~~~ _.;_t;}I~~ J.ill ~...,.,u ~~ ~~ 0~UJI ~1}':11 i ~ ~ ~~I
J ~~J~I 4...-ofo~ ,;~':11 ~l.:::-,;~ ilJ:a:J (Gs-7) ~}I~,;..UI .;_fly ~I I~~ Y-. (4-11) l

~I ~'6.A.J;.II · yj;.I\J~\11
- y ~ JJ - - y j ~
~I ... :;-1\~. i ~
. ~ r-=-
-- ~:..~
- ._r4\Jio~I~L':l-11
- y
 563
lr. ~ · t· ~ ~ ,.., J J..&-1.r-.
~ 6.A..J;,J
, 1 <".
I...S""' . ~ J ~ )""' ,_;- - ~ uI<" ~J ~)...Q.. 4 J")l:>. u...., wJlil ~}I~ JJJI)
J-..;~ J ~~.RJIJ il:.-LJIJ ..::,;1):--ll ~~ -.....Q.j\.1; J 6.)1)~1 ~ySj-1 ilk; L .;· a!~ Jl:.ll ~
~ ~ . Gs-10 ~}I~ J..UI ._} ..::.;'i'-11

'":"'~~~~l~~i: ~~~:Jio_;..:-liJ~ o~~~~~~~,.~J· Q: a·ll~_;k

~_~_~~ \1 ~_,..b.i\ :./'~I~~ ~l5 a:-J L_?~ ..:,;b Jl-.....Q.j\.1;}I, .;~· a~! 0~~ ~ o~~ ~I
. ~ ~ ~1.1;}I ..:,;l:..o) ..:.;l_,..:.s. ~J L .;~· ai ~ L_?~Ld ~.!..lL~ 0 y ~ r J. r ~~ :;~l\ ~
. .i l ;;~ ., ~J ..:,;L:.; J ~LAJ.j -.....Q.j\.1;}I L .;~· .a~! i ~ ..::,;~ ~ J ~\.1;}I L ,;~· ai 0~ ~ ~~

~ J..L9 Jl ~Ld-IJ ~~}I ~l!AJIJi ~~J..ill J.:i~ ~J ~l:S ~~: J ~~~ ~J

. c~ ~)JI ~~I ~~i :.r ~..WI i..L~~ ! ~~ ~J. ~)JI 0~ ~ '-:? a~ ~II PI :.r

Job Evaluation Methods u..4a~.,tt f'c.!.!41 ~

~ ~. ~1.1; }I~ J l&.~ J_,.k.ll ?i j.4 .kA:JI ~_,k ..UU aPoint Method .hA.:JI ~.;1
)I~ _)I~J..UI -2 . ..::,;~J~ oJ.s. ~ ~ J5 0~ ~IJ ~_,....:jl j.oi_,.,JI ~ --4-LJI -I J.:..li
. ~ J J5 J j.oi_,.,JI &; j.4 j.-o~ J5 ~

~ ~~ ~ Ci_,')~. ~ ~J ~_,;.i 0i ~ ~J: ~li..:,;~J~ v--> .!J~ 0i ~_?I~~ "~J

~I ~ --4--li ~ ~. J.o~ J5 j.4 ~ J~ j5J .kli:JI j.4 Li.L:>. i ~~ ~ 01 ~~~~_;.!I
c::-f- JL::J~ ~ ~J J5 J (¥.1J ~.f--11 ~) ~~I j.oly j.4 J.o~ J5 )ly ~J..U
.r.~ ~~ ~ J. ~J ~ ~I ~J.i ~I .klA:JI &~ ~~ 01 Jl J.ols. ~ ~l:J-1 .kli:JI
il~)il ~IJ ~1.1; }I r-:-:Z J_,k ;si j.4 .kA:JI ~_,k ~ 0i Jdl j.4. ~ J J5 .kliJ ~
. ~ wls.
-
.WI o ~')II
- .. J
~ L.S
• r-'

~)=J W 4..;Jwl J.olyJI ~_,k ..uu ~ ~I} I J: Factor Comparison ~Jl.Qll J.ol~l ~_.;1
Jli~l::-.1 ~U;y-11 ~; r--=: ~ ~ oJ.>.IJ o..l>-J ~.;~~ ~_, ~ ~ ~ ~)I ~_,k ~. ~)I
~ ~).411 yi_,_J ~_,.k e ~. ~}I u~IJ ~bi ~~ ~J~ ~ ~WI ~~I ~I__,..,JI J.>-1
~. ~J~ ~L..)s oJL:.;11 ~~~ j.oi.,_JI j.4 ~ts. J5 ~ ulyo o~ ~ J J5 ~_; r--=:
~ ~_r.ll r--=: ~. o_;4ll0~ ~J J-.olyJI J.>-1 ~ \IJI ~1.1; _,JI ~; ~ ~ J\.:11 J:-.:-
~ J ~ ~'.:ll ul_r.ilil o..i.A ~ ~ ~ ~L~J. 1.15J d.;~ I Ji ~I ..::,;~1 y. J _r:-T J-o~
j il~'ll J l&..r::-! _4j\j;}I r-}i J_,k ;si :r 4 i ~_,.k.ll o..i.AJ. ~_,.lJ ~ .r.~ p J
. 4..1.-JioU-1
- -
J .r• . ! 0i J...!:_ : Computerized Job Evaluation ~\b -\I • w~l ~L...,U..I pi..L.;. • -·I
9; J
~ ~
- . ~ \ ·-
\ -
4.5
. ~1.1;}I r __ ;;: J.:.&-1~ l:!J ~JW.I JolyJIJ ~ .ki:JI ~_,b j!.-o ~I~ _,JI ~I J_,k il~l
 564

((ilin ~~~~I ~I_,.,JI :y ~\.&. J5 :y ~}I~~~ )..Lio :_;s- u~yWI ~ ~..J

0y~~ ~:fJ· ~}l~~y-:;~l&.j5LS~0~~10lJ:-jJ~JJ~~~
. ~) J5 .k~ ~ ~ L..J..l: 0~..J t.4)'~ ~ ~~~ ~~~ J..J..l::
; _J ~~at ~GJ. ~ o JII..!..Ll:i j'-11 ~U..I o~i o..Ls-~ ~U;.,JI r __ ;;; _r-.:J:. 0i fo_
~ ~ ~ ~ '-?~ '-?.lll ~I 0\ _.- ..~\ ~ly! yt> J}'li.J a·Ju : ~L.J :_r..~ :f ~J_,.:SJ)II
. ~~~ _,JI ft )1 I~~ .T..J\.Z 0~.r.. :_r...lll U;A1_rll ~I ~..WI JL>-~lll

~\.J-1 ~L; ~~I~~. ~L.a.>! ~W ~II..!..Ll:i JS \I~ ..1~ ~\!JI.J".a: -JI ~

~J uti u\ . . 1~ ~ J i .ku;
,J • ) ~
. ? . t. J i ~
. - JJL>.. ,:yo I<':. . ;.JT ~ ,_, L -- ~U; -II _.,A--.-.J~ J\11
- -~ ,._,;-A-J ..Y .r.

. JWI ?.'l'ILS~J ~)1 ~U; }1 1 ~iJ ~ ~l:.ll ~ ~.r.JlZ 0_,.,-.9.r.. :y ~~ ~ J_;'i

a~1 uUS ~ ~L!:J:t ~Wa.,tt ~c.~- 3 ~.JbiJt

Group Similar Jobs into Pay Grades

jl ~ L:lj
u~ . ~~
~ ~ l<'l.i
- Ju'W -·
·I\ ~~.J..,~
- -
~U; II -- . :1 ~. -~~114.:.J- 1~1 ~
y ~i~~ .i ~
~~-L:-Jij~;c;~L.&-~10~~ ~~~J· ~JJ50~~iu':l~~~
. c..l>- ~ ~ J jSJ ~?.i u ':1 J..Je..o ..l:~ ~ c;kJ~ . Pay grades ~?.i ub ~ j ~U; }I
u':l..Lu ~.Y:"J ~~)'i~ o-45 4.1.:>- o)~l'. • .a.ll :y ~ LS.?.JI J~'l'l ~~';} ~~ fl
b._ .~ ~ ~ ~Y- ~ c;.r; .a. !I Jo---11 ul o t?·" ~ ~ J . ~U;..,JI ~':lT J. ul:l ~ ~~~
~L..:..:ll ~U; }I~~ ~I~~ lc.J ~ ~..U. ~~ ~i klS ~IJ)IJ J_,..;'il J5~
..l:..L:i d'l~'l ul!_9 Ji ul..&-~ ~ ~ (Jl!ll ~ ~ 41u.; ~~ Ji L+,;IJ ~LJ ~)
'J..L...4 12) 10 ~ .hO ~ _rjl ~ ~__,.;';11 u';l..kll :y u~ ~ ~wl :_ro ':1~ ~ J. J_,..;'i1
-~
\Q. >- ~'l'IJi ~~I~)~~~ ~L.!.::ll ~U; }I :r ~~ :r ~?.'11 ~I P J lh
u -r,_ i I...G-:.-.1 .;JL>- --1
_ · Loi . .kWI · ·
,:_ro ~ lS
...Lo -Lb.; . wl -II ~U; -II ..
'-' '-:! Y Y r -- ~
;;~ ~L:.; .WI
- ~ .r;:--J:. -
~)~ i ~J. ~"':JW) ~ Jl.b..; ~.WI} I ~U;}I~~ :y 0fo ~~\11 ~I 0~ ~ ~)I
"'
~?. 'l16.!A.l10fo ~ ~ 1 WI j.oi_,.,JI ~yk ~). u~1 ~ Jl ul!.9 Jl ~U; }I. c: .a.·! ~l..iG, a: .a.· II
"" ~

"Job Cluster" ~J ~~ J5 ~~ 0i ~I ~l:,JI :_ro ~iJ. ~?.'11 u':l..WI :_ro ~~ LS..i4 :_ro
c::· a-!\ ~U;J J!-o ~U; }I :r ~.LJ 1..!4 b· A~~;- a_l;..,JI u.~I) ~J 16 Ji 10 ~
:y ..l:)l ~ ~ o~l ~.H.:.A, j~~ c. r=J~ JJ~ LS ~ ~LE ~J. (I~J .. ~I ~U; }IJ
. ~J~~J5 J>-b~\.l;}l:yL)~LJ~l1}1
565

Price Each Pay Grade .Wages Curves

, a_· .a.~ 0i ~ ~ 1~1~ ~L). ~r.\11 ~~ ~r,L.:.~\'.L...o ~ ~ ~UI ;;_,1d-l

0k-9 ~ ~~.,1-J. ~r.i ~ j.s:J ~l:> ~r.i ~\'~ ~ 0i ...!.1_1...; ~r.i ~~ J ~\.1 }J
~ ~ J j5J} ~_r.i ci j.s:J ~r,i ~\I ..w ~ J oJ.&.LJJ "Wago Curve"' J.r-:-\11 ~
~ ~\.3-1 ~)I Ji .kli:.ll C: ~\.:.:; ~\ ~r,i d.:; J5 ~ ~\.1 }J l:Jl>- ~ }J.ll J.r-:-\11 ~\I~
~i .b-\1. __,..;'11 ~ ~ ~l!__o(5-ll) ~I~~ ~\.1}1~ ~ ~ "~;.:..;) ~J
. ~'l1J_,J1 ~ (.kli:.ll "~ J) J..,_;'ll ~\'..WJ ~ ~i)IJ_,JI ~ J~\11 ~\'~ ..,~
l Q • ~ ~}I ~ -1 ~ ~uJWI0~ J..,_;'ll ~ ~~~i :y ~~'11 ~~I~-' lh
. ~?.'11 ~ t!.4il J Ld-1 ?.'11 .b-p -2 ~\.1} Ir-::Z J _), LS .1>-l ~ ~ .1>-

J ~I~~~~ ~1J..,_;':11 ~ ~J..,_;':ll ~ ~ J_,..;':ll ~\1-l--.o 0~ ~ ~~

C: ~~\' J~i :y ~I <Lo..lZ ~ 0~ :yy I· I~~ .!JL:..A 0i _,li ~ ~~ C:J. jJbl)l ~ _,JI
~l1}1 :yd.&. ~Jl;..:>-1~0i~JJ~I:y ~~~ ~U;_,JI~ J__,_J~ o~Ll\J~'}I ~\'~
J_,..;':ll ._;.,\'~I)~~ ~ "~J. ~La.,__,.,-.;JI :_rs- .;_ =- ~ ;_..1J~ ~_), :./' ~.r.. ~~~~)I
:y ~~ JY.:':ll ~ J...s- 4.1_ =-c ~ J_,__ll d ;;~LJI ~\I ..WI"~ d ~~..L>- ~IJ ;;~~\
. ~)1 ~U; }I~ J.J-> (~J.r-:-i u\'.h..4J) LS~':ll ~U;}I ~JJ.;.;-~ :..;-oJ. 4.)L.d-1 ~\I ..WI

SIU.OO

SUO ......___.__;;_II.....L.....:.:.III~.....:.:..IV.....L.....!V~_;V~I.....J
0 ~~~ IIHI I~~~ WO 2.~0 .IIMI
 566

r.::: ~_,i. J_,.;)ll ~ il~~ ~lj; _,.ll r-· ·I ~~I ~l_,.ll ~~~ ~ ~ ~ ~ ~J
. ~IJ; _,.ll ~ -4-LJI ~ ~?.':11 ~l.:AJI :y ~ J5 0~ ~ ~ ~_r.\ ~ j5J ?.':ll.k__..~ ~~1
y ~I~ ~Lb ~ (6-11) ~~&'}I ~I~ ~r.\ ~ ~ J_,_;':ll ~~~ J::.': l:-;0
~ ~~ i~l ~..J. r--')~ ~ }l.bU:JI ~ ~..u. y-:-5~ ./:. '-?..UI J_,..;':ll.k;L (( J-:.-9 y n ~~
~ ~~~J· ~IJ;_,.li~~~4JI~J· ~l.a..>-)'l~~':llii~~_,\~~J.-+~llj')\.>.
wl_,.ll ~U; }~ ~\3-1 ~IJ)I J\ ;..;_1""'"· t1J.,.;':11 ~~~ Ji )_,;':11..6.:>. ~ wl_,.ll )_,;':11 0~
~ "' "' c. ,:: .. " ""
~~ ~ J_y:-':ll.h>. j.Q.-IJI ~I~ ~l:> ~ _,J..lliJ~':ll ~~~ ~l51~1 ~..UJ. ~.r.l ~ ~

c;_,ld-1 ~ ~ ~~ ~ ~~J. ~ _,.ll ~ ~IJ ~ J\ o~~Y! ~1J_,_;':11 ~ ~ _};.:JI o~l.&-1 ~

. J.r:-~ WY\.o ~'j .h..o ~ 3 ~ ~ \.:J I

Fine- Tune Pay Rates aJ~~~~ u":i...\aA~.J- 5 :iJhiJt

. J_,;':ll ~~..W LSJ.A Ji J~ (:!'J -1. ~~ i~IJ_y:-)U ~Ylo ~~..G..4 ~J :.r~ .a.·;
. J_,.;'j I .b.>. y JZ _,i -4) ~I J_,;'j I ~'j .h..o ~ -2
J...u.o JW':11 ~~~ ~ c!-4 ':1: Developing Pay Ranges.;~~~~~..W'"-'.L~J
GE 6S _r; ~.} J ~ JL:ll ~ ~. ~ ~_r.i ~ J~ J.>b wi_,JI ~lj; _,.ll j5J ..1..>-IJ _r.\
~)1 ~~~ ~~IJ ~ ~~I~ }I~~~~ 45 .r=J~ ~~U-1 ~yo~ ~IJJ ~~~~I
~ ~_r.\4..!..! j5J ~···..,iJ !! J..LA...on Ji _r.\ ~J-'->- ~I~~~~~~~~ :_ro ~~. J..WI ~
. 4_ ;;;':}I~?.\'1 ~l:.AJI

~;)II ~J...LJ.-1 &'y ~I~ J5 J.>b ~~J ~~.r-5 "Pay ranges" ?.':11 ~J..L>- _#; ~ w~
0~1 ~). (6-11) ~~&'yo~ kS ~ .i.:AJI ~ J_,.;)ll ~'j..u..o ~ .k__.._,.:.\.IJ ~\'IJ
- ~LJ~ ;J\.d-1 oh ~- ).,.;)1\ ~';l.M...o (.$..l4 't;,;~J~~. ).,.;':}\ ~ ~~\ r-"')II~~
4 ~~ _,i ~~ JJ..S ~i)l )~\ ~ c! ~\ )_,_;':11 (.$..!.A)~ J.j _,i. <~r.i ~ jSJ ~1}1
(4-11) JJ~I &'Y... J.JJ...;,;- ~ ~ ~.r.i 4..!..! J5 J.>l~ ~J~ J5 C: J-91~ J.P-'"i ~~ ...L-...o C:
lh ~~~1 ~J ~ ~ JL:ll ~ ~. ~~J~I ~fol ~l.:AJI ~ ~l::-JJJIJ J_,.;':ll ~~ .L.4
~JJJI ~ .ia· .a.tl ~l:.J\0~ ~..UI0~ }10l5 4 Jl!ll ~ ~J. )_,..;':1~ ~L.;LI J_,-LJ:-1
~ , ,
~JJJI Jl LSy:-11 ~ ~~ \J';}J~ 65,218J \J';}J~ 50,169 ~ (.JI~ ~ ~\JJ 0_,.....oLi..:.; Gs-10
. (~~ J 01) ~IJ')WI ~.lSJ 4 .i.:AJI ~ ~ ~J..>. c;_r.;J 4 ~ _,.ll.i.:AJI ~~~I~ _,.ll
. ~ ~ ~ ~ ,
~
. ~J ~~ ..li 45 .r=Jtj. L>r.l
. L5J.A jSJ J.r:- ':11 J.h..o ~~ Jl J.r:-':11 .h>. ~.r.. c;~L&.
~ 4 ~~). )_,..;':1\.k.>. ~ %15 ~_,i ~~ ~1J~ 0Ls 4 ~.r.i ~ jSJ ~':l!J ~;':li...G-1
~J..LJ- (J_y:-':11 ~':1-h..o :y -4)\ ~) L"'JI ~ jSJ Jy:-':11 L5J.A ~ 0~ Jw':ll ~~~ ~
.;.. c. "' "' " "
567
WJ. ~~ _;si ~U;J J U..Ol:il ~l;'jl ~ ~uJ ~ ~')1 ..:.;L:J.k:il ~~I ~WI ;.?-"'11
A
~ fo. ~ ~l5 J_,.;'j1 ..:.;'i~ Jw.'l1 ~~i ~ ~ ~ (6-11, ~~ ~ ./:..:.
~ ._.il; y ~ _;si ~IJ ~ ~..l9i Ji 0?. ~..u ~) ~ J ._.il; _J-4 ~ U:J ~) -~")'-:li
. ~L:ll ~WI ~}I ~I~~~ J ~ J I_,S ..~
•
$8.00

$7.00

$6.00

$5.00

)~~,..;.J~..U...~: 41;~
$4.00
)~~I~ [_JI.> La.] c!' _,. ;
I

$3.00 II Ill IV V VI VII VIII IX X XI

0 100 200 300 400 500

~~1~(6-11)~

,Gs-9 ,Gs-8 ~_,Jt ul:WJI,~!J~tl.A~t~l JJ~ (-1-11) JJ~I

-'->"'~Dallas- Fort worth Gs-11 ,Gs-10

53,623 52,248 50,873 49,498 48,122 46,747 45,372 43,997 42,621 41,246 Gs-8
59,221 57,703 56,185 54,666 53,148 51,630 50,111 48,593 47,74 45,556 Gs- 9
65,218 63,545 61,873 60,201 58,529 56,857 55,185 53,513 51,841 50,169 Gs- 10
71,657 69,820 67,982 66,145 64,307 62,469 60,632 58,794 56,957 55,119 Gs- II

~ 0i ~I ~L.aJ ~~ ~ ~ \1). ~..r.-i 6!..! j5J J~i .))J.>- il~'j 0~~ ~~~ ~~
~:.HJ o~l 4..:-l~ ul~us:JI ~~ .r-= lh 0~ ~ J\!l.l J:..:- ~. ~I J_,..... ~ ~J.T' _;siL-.bJ
~ J;'j I ..LJ-1 0i Ulk ~}I LSJ.ll ~ ~i ~ J 6!..! J ~r JY-"i ~ J ~I j ~ .r..
 568
~
41 Jy:>;- \II ~J..l:>- ~ y:>:- J J.&.l-: W"
p '" "

~ ,_:..,LS _,..:JI 1. ul~~l ~ ~ ~.l.J:- ~li 0LS ~ ~

"' "' "' "' "
. ~J..9\'I ul__,;.- '-=- >-~~I) \II :y JJ__,.AJI Jl ~I~~ _J-4 ~bl u~~ ~ JJ~I ;;L;~

J~ ~ ..L9 : Correcting out- of- Line Rates ft~l.h.> ,;,r ~ Jj ~; ~\ J,.,.;~1 ~').J..AA ~
~~&'y-o _JA ~~~)II 4- ~.;I J..WI L5-LA (_Jl>- Ji ~~i Jld-1 ~ _,JI J ~ ~ J r,l
~U;yl\ ~~~~1)1 ~_,JI~ ~)c!.r..~}l~ r,~l ~~ 0i ~Lb ~- (5-11)

j.J-1 0~ ~~'JI l ~- ~ 9 J..k.o :y ~~i ~r,i J..uu, ~~I ~U; yl\ ~~. u .r=JI J LS~'il
Jl ~ r,i ~ 0~ ~..UI ~)I Jy;:-i ~ o~Lj ~I..L>-1 Jl ~l.J..I ~ ~J. &'IJ
. ~}I~ J~ 0J.l ~;'il ..l;LI lS~

~ ~

. ((~ _r....AZ ~ t:l~ll Jl" Flagged" ((~ll Jl IIRed Circle~~~

J_,..;'-11 ~'l..k.o ~ ~ ~ J.)JI ~ LS..L>-1. ~\I.!Jj:; ~ Jo~ o~~ J_;, ,!J\;AJ

~ wl}l 0 ~\11 ~U; }IJy:>;-i ~ ~~ o~Lj ~J..L>- ~ ~ JJJI ~~)I ~'1)+1 ~ _,JJ.ll
~,J; 0i ;~t;· ~ ~ ~ ~U;} ~ )1 ~'1~ ~;) ~ ~ ~l!JI Jl.;J-1 ~i. J,.,.;':11 .b.>.~
6 ;;J.l J_,..;':11 u'l..k.o J _~f.~ ~L.:JI Jl.;.J-1 ~..J. 4Ld-l ~ J..P-""i ~'l.h...4 ~ yu ~J ~
~.r...l.Aj ~ ~~J..P-""i ~ 0~~..UI ~)1 ~'1~ 4_};Ji ~ ~ o_r.JI ~ JJ\.>- ~. k i
1.

Jl~)1 ~'l}+J ~ ~JJ.IJ_,..;\11 J..k.o ~ ~ ~~. ~~ i~l :y; ~t;·ll ~ r-1 I~!J
. ~ ~13-\ ~}I ~IJ._p.-i 0-ll ~':11 ..l;LI lS~
J..P-""~ ~ ~IJ.>~.:.....N ~ ~_), ~ ~ ~)1 11)_;.}1 ~L.o 0~ ~~n ;Jl.i., &' y
. ;;~;s_r.~

PRICING MANAGERIAL AND PROFESSIONAL JOBS

~ ~,;
... ..~ ~. ~L!;Y-II, .; .. · a;- ~U;Y-II r..
, . ;;; 01~ ~I~ . ~Li...S'~I ~
. r.t L. J;\ .; - > ')IJ '-'L>
. . ..r-
d

~~J ~b)'l ~U; }I~ 1. J._ .6-U J.u ~ ..L>- Jl JL!ll ~ ~ 1. y..bLA.; ~J ~\.1 }I
. ~I
-·
~U; -II
y J cL:.;'ll~ ~U; J ~ JL:LI .J'b ~
~ly.JI ~ c;~y..? _,:.!I~ j:.' ~.Jb)'l ~U;}L9. o~l ul9Yl:>-'ll ~ ,!J\;A ~. ~; ~J
569

~U; J d u~l j>- ~ o1 ..L4.!1J ~ ~I p 1 J!-o ~ ~ ~..u; ~ ~~ !J~ 0 ~_)I

- ~l::.l1~~ \.)~\ ~\J J-~..UI 1~i c!.) ~ _r.Si\j:S) !)~ 0i LS. ~I ~U; )IJ c_L:.;':'JI
~J oUI ~}I u~ P, .)~'11 ~ 'J~- ~ ~ Lo ~ Ji ~bi ~ \.)~\ '-:?\
~~well~ ; 1 JAJ~ Jh:iiJ ~ 1 ~'1~~~~ ~~ ~i !J~ 0i w-. ~~ _;J_;; j:..o o~l
~ ~..U. !JJ)I ~r i yf 1 y.-i ~L,a;\1 ~i ~WI~ 'U9J 0~l.i:; J-..UI ~i:-dl .)\}~
u\J')lJI? ~\)~ Ul- ~11 d- 4L...a..ill ~ t.._,.;~iJJ.)- ~i ~ ~U; }I~~ Lo o.)~
. ~W':'JI 41)\J J_,_JI u'l~J ~ ji_,.J-IJ

Compensating Executives and Managers ~~~..\l~~.J_6.4.iiJt ~_,&;

~1)1: ~L...i r~ ~) ~ o.)W\ ~ ;.s.r=J~ ~~~ ~~ J~ JU.I ~~~ 0A

~\)\ ~~ • .1 ~k~ :.-~1\ ulo.B-IJ 41)\J ~ ~)'\ ;.1~ j-9\yl-IJ ~ 0..UI o~ j-9\yl-IJ ~ !..:?'~'}\
%JOll ~.)yAJI ~ 0ls d..;.J-Q A.A ~J.) uiJ")l&. ~ Jl4jW)I~ ~ ~l:.l\.)yAJI ~1 1 ~ !..:?'~)'\
11'.:! i i~L.Ji ~ :.q ~LS 1~1.. w .r-'
:;; .l.;s·.r-- l:·l\ ~
· · UU.I
~
Ul ~
· ~·\11 ~)1 ;_,1~t..lfr
.: ~· -...;\)\
•
· o.)L:.)·
..;

.._il~i ~ J.U..., ~j o1 .J-""" ~ ~\ Jj ~ill\ uiJJWI yo).~~ L5Jll o~ ji_,J-1 Lai

~ Jl Y,:'11 ~_):, j-9\_,J-1 .._i~J. ul· ~. U J.j\y ~ ~~\ ub4)1 ~ ~ ~'11 o~
~J ~ ;.s.r=JI r+-"'i ~ o.)4) "-?.)Y ~~ ul9~~ rl:AJIJ ul~l_r.)ll ~~~ ~ "-?~\ J_,:.-11
dS _r!JI r+""i ~~~ ~ J.:l-1 l..o~ "-?~\ J~l ~~I ul):.:ll ~ ~ ~)'\ ul).:>- j:..o 11 JJ
. c.)~ c;_;; ~ ~ 1 L-.......~

~t:J\J ~ ~ _r-U ~I ~Li:JI .1.k.> ~ ~~ :.~J\ ul....o.B-IJ 41)1 ~ ~J ~ i.r::>iJ

o..Li.,JI ~1_,.-jl J.1; ~. ~t:.ll ul5_r. :r i~J t.Ucil 0J.) ~I ~t:.IIJ ~ c;~l ~ ~I
uU.:....JIJ ~~~~ 0...~u u'l'l~ it;'-:!'JJ ~ ~ 1_,;~ 0i Jw""'ll ~~i ~ ~ ~ i.r:-=s
. ~~I ~U.I u~~\ 0~ u\)} ~ ~J~ U. ~U.I

~ ~IJ)I ~~ ~ ~~ ~ iJ":J.....s, ~ J-JI ~I,;J.) ~~jJ ~ i . .;·~110!.r....L..ll ~.r-:JI ,),;1)1

~J ~~~ u)l Js-l:l>b ~ Jjj .D ~L...:J.I . ..:..1,;.)~1
o.)4~ ~L6..1.1 ~)I J...i ;_,.. 4J ,)JJ.>.~ ~~L...a..o
~ LS ~1_,.... ,;y.-~ 41.> t!'_,.! ;.r:-? ~i .!) ~
~j ~ ~..U. ~l:J-.1 ~~l::=>~I~~ _;JI ~IJ)I v-). i ~I ~LS _r.jl Jj i ~I ~lS" _r.jl.) ~~
.}&- :r--S.rJI~~.r..~..UI~ ~~~~J~ , ", "' " .
l_rii..L~ L...Qj r .;y.-1 ~~.M...o ~,) ~fo ~~ i.;J~~
t!'_,.J(~IJ i-4->, ~~I j!-o ~L...."~I4L.;u.ll d ;..; ..._ .;,y;i t!'J ~,)~ ..Li ci_,.ll ~ .jJ ~ ~
: J.Y;~ t.Ala.:..
~ 4.6.> ~~.l-A-o~ o.)l,j u-I!Ji o.).,J:-14-S~ ~ ~~~ u-1!
 570
..!.J"jj Jl ~ -'I , si __;":il ·...o ol..ii J..:i ..W . !~":il ~ 4""1:. 4.....1;~ i~l ~: (~Ji)
" . .r \ - ~---- "-' . 0

I ~~J ~~I ~-;1,))'1;; . .; _t;J ~w.J-~ ~~ ~ .,-o":ii..!JJ~ ~ 4i~u 4J ;,)L..a...o ~) !J~J

:.r ~ ~ j-(1 ~. ~l.,_.u;yo. ~~~ J~":il ~Lo _,.L.o Sunday o--4~ o;~l ~L')\.s.)'l ~'I ,a·;
~I,.,_JI u _,..~ oo4J..:i ..!.J~I ~~J-Q ~~ cll:i ~-11 ~ .u_.l...!.l.l
·~ ..;J.il J~\'1 l..l· L .o..l..io
~lbr-" ~.r •

.kLA.; '-"a· ,a~ Ji ~lb }I~}~ f ~ ~~~ r..u:; ~i ~: (~!j). 4J 4.b~ ;y.i ~~ ~
~ 1<::'1 ~lb-'1
- J..;--J .r ~--~
- ~\..,b~ll-· •. 1<::'1
"t"'""J"-
:_r oJ) "One Stop"~~~ _,.II ~LoJ.J-1 ~~
~.Mt:!'J~~ <~~IJwj!..o)~Jc.;Ji ~'1~,y-~~~Ao~~· ~Lo.,WI
4.h....,~I 6.hl:JI ;L::-:->1 ~ i ~I J.s- J . ;~":J.J ~ 4-;..lll ~U; _,.II :_r ~~ ;_,_.;~1 ~lh.... ~J
~1.1.,31 ~ ~l:.i .Y!~ u. wJ ~.,.:11 .r.-~1 J..W .;_,~~~! ~ ;~""j.J ~J~14~ \I ~LI;..lll
l..iA J,J-> %30 Jl>-> d - Q- ; u. ~i J~ t:!'J ~ ~ _,:31 ~'1\.S J ~ ~j ~: (t:;J!j). BLS j-JI
. ~~ ),) v--> ~! d Q - qj ~ '~ - > ~ .h..,.,~I
J!~~j~~IJ;c}J-!LJ,)4 4 ~W.I-~1
o..l>IJ ~?.i ~ j ~ ~~ Jw ~ ~) 1~J)
Q
"
: (~I). o~ ~Li~ ~_; J.s- o;.)li- ~ ~\.i~
..)s- uL.JI ~;'1J,) 6,60J ~I;'1J,) 6,00 ~ Lo ..)s- ~ ~J~I c:ii}IJ ~ _r--=..;)'1 ~ ~ ~~ ~
;~":il ~'1~ ,y- ~Lo.,.WI :_r iJ) Salary.com
• <~~),)~~
. 4..ab.:.lL o~WI
,) ~} ~~ .!.H.:."' ~ j-.aAJII..iA ~ 1.4;1 _;S ~ W'J
~ _r=.i)'l ~ ~":il ~l..S _,-=JI i.L.;,. · iJ
~ JL:l.l J:.:- ~. ~ _r.ll ~ ~~_y-:11 ~L...l:-o
~1,)4.; ..!.JI...L>! 4A:S J 4 _; ,y- L~ ~l> !J~ 210 4..S r-
~JJ ~ JL!ll J:-:- ~. ~~i J~~
~~'1_,JI ,)-A~ J o Stock House media Corp
~~ J.r=J.I ~~~ :_r ~I &.J ~ ;_,.;":il J..l.A.A ~ ~..~-..;.. • .. 1. o;_,..;U.:......J ~4~1J, I..L:S J ~ oJ-~ ·\1
~Li~ V"'L...I ~ ~}I r.. si lb.> ~ or:-i' ,a.ll
4..5 ~:.I\.,. ULJI ~..r-:-
:. 11,) ) 1-'1 (~~ <l,...j
. .r o.r...Lo . J W)
~~ L:""' llS:....:J.I ~. ~I (f i~ JJr ~' ~__,:- ~I J..JJ.:i . 4..,; ·<' Nl ~I ~ I<::' :. .
~ . JJ • ,_,; - J.r--'~.. . ~
4l:JI o.)4}l ;~I ~ ...L>IJ ~yo _r.-i ~ o.)4)1
. ~_r.14~WI
· ~I..;;Lti4iYll~J~}I~JJ~I~~
t:!'JJ ~~ 'I • • ;; ·II :_r U. ~ o)b ~~ ..)s- ~ .r-..- oo4_r:ll «~'1» ij_.;,. - j ~ JL:l.l ~ ~
. ~lf,i'1 o,r.:-? ~bLj ~~~I :_r ~IJ)I ,y- ~li~ ~ jJ~I
«~~» j>..l.:iJ ~ ~~~ ,);1}1 o;b! ;_. ~ j!-o 4..:=i1l
~...,:- 4.....l:- t:!'J J"' ~":il J-~1 ~~ ' ~J :i ;;I. ·ll ~l.i\~~IJ ~'1..L.J.I y l ) ~ _r:-;'11 ..)s-
~1;":i ~.r.-'i r _
_s; ~l.r.-! ~ , ;.,.;":i} ~ o.)4)1 ~I> ~I}IJ ~}I~~ ~l_r J-:A> ,J.4 ;y.~4
•

:_r ~L...i ~) J:J ~~ ~ ~j J-.a.'":il :_rJ, ~WI _;S ..l:iJ. ~l:....a.l4 ~li-1 ~~IJ ~ .r=Jj ~J~I
~ ~~~ ~, ~~I ~ . i,)\..QJI iWI4; jlyo t:!'J U.l:....a.l4 ~~I ~Lo .,WI~ J ,a>.,;.j l:,jj «~'jn
~IJ".>WIJ ~~I~ rl:AJ4 Jldl ~;b)'l t..l..a.ll ~L:.1.4 ~WJ-1 ~Lo .,WI~~~ _,.II ~I.,J:-4 Ji
,y- ~~)'I ~.J ~ ~J-:-'j Jj ..l>IJ t_r.-i o_,.:.; J"':A.> ~")'1Ji~'1}1~~~~~j!.o~pi~IA~
Ji ...L>IJ ~i ;_r.J J-:A.>- ~ll>lJIJ ~' Q •• s·ll cll:i ~~IJ ~__,_..:.11 ~I ; f ~ ;JJJJI ~~ .)s- Jl
. 4;_;1}1 t:!'J J:J ~b4)1 ~~~)'I ~.J, ~,r.-i . I~J~}~I..!JJ..iSJ
)..La,., ~.,_l.hl.II.S_r:":J I ~~~I ~L...l:- ~J
20 ;.;~ _,..;si ~,; ~ 1~1.~ J.:-- ~ ~ ~~J
J.,a_Qj4 ~.J-A ~ W') oj~)'I Jj ~I J')\>. ~":JI _
~.>..:or _s; ~A! i~~ J!"l'l ~ ~ ol..i~ b; J.s-
~

- ~.r.-'i) ~-ul ~.;kJ, 4~)'1 ;_,.;":il 4.....l:-J (13

~ , ~
._A...pJ ,)I~L..~! 4L> ~ ~~J. ~lb,.,..U
Jl ~}I U~J ~I)IJ ~ (4~- ~J-:--"1 ~ )~_o-"" ._A...p_,JII..iA ~~ I:. • > ~ ~U; ,.,..u
~~ ~~ ~Lp ~.J. ~14..i;J cj,; ~1~1?.! ~fo_ .J.JJ. ~J JS ~J';_•.. h: Uld.l ~Lo.,.W.I
(7-11) ~llA ~~I ~I)IJ ~~ W\.i ~ Job J=.o ~J~! ~~ ~ ,)..l.,a.lll.iA j ¥1 :_r
. o--4~1 ~~ il..C ~.M ..)s- ~ . Description
571

a~UI ul..AJ_,a:al 'iJI~! ~!>A.J ~ ~Li

lJ:J. ~L__,.;-ll j! J.s- ~}I :..r' j-.'Ui i.J~l ~_J ~ ~J}IJ ~ ,_!..)~ ¥.1 ~~__,.....:.ll o)~1 ~I.; .r. r=:
. ~~~lo)~)'i~Ja_h~l~lSWS ~~~~)'~~~I.JWSJ4 ;s_r.JI~L;.r.~~l=.ll~l}l~l.ii~

D D ~4..~ ~IJ)I oJ~)' ..!.l:la.> ~ •

-: J.o ..!.l:k.;l.. 0~~ ~l...v.i 4...1.1 ~ •
D D ~WL>
-
- Lll
~ i,),J-J
. •LUJ \...-
y~)'l -

D D ~ ~~ ~ ~l;l'l ot;~-
D D ~~~1~}1~~­
D D ~ ~I ~IJJ~ J..lA.A J:.lZ -
~ 4Jl=.ll ~~_,..;,}I >- ..!.l:la.> ~ ~ •
D D ~~~WI V""L....i Js- ~IJ 4..__,;.-JI J~"iJ ~ ~L....IJ~ -
D D ~~)I ~IJ)I JJIJ..l:. ~~ _;-
D D ~4)_1;}I ~1,;_- ,a-11 ~~-

D D ~ oj~)'l.r.-iJ ~li>\.~IJ ~tts::.LI-

0 D ~ ~I...UI.r:-JIJ
, ?.l'l ~ _,i..l.o ~)1 oj~)'1-
D D ~~}I ;r ~):- ~l1.,JI ~ o jll ~l1.,JI-
~ ~ _r.~~JJSJ~_p...J:.Li !l~ ~.
~ ~_,.ll ~_Jl=.ll ~~I Wli >- j:1i jS' ~~ ~ •
D D ~ :i_ .a~l ~WI I 0~I I ~l)~.ll I~ ,r-.11-
D 0 ~ ~JJ~ ~ ~,u ~J JS' ~~ r,zJ e-1; ~ •
D D ~ :i_,;_j;J o j$J ~IJ)Ji~J.l> ~J ~ •
D D ~ ~rlJ ~ ~_p... ~bi ~~ ~ r ,z ~.
D D ~ J~l'l o~L_jJ ~y _;..U V""L....ls ~~I r~ jA •
: J'.>\.>;r~.,Ji~Q __ :;;~~~~jA.
D D ~ ;_;.;,_r.ll I~~­
D D ~~~I I ~L~)'I ~L>.,.1-
D D ~ o)J..J:-1 V""L....i Js- .r.-":/1 o~4) '4_p... L~ ~J ~ •
: J!.. r~II-4-J o.)~ Ul.ui ~J ~.
0 0 ~o~~~ I ~l::;)'l o~L_j­
D D ~~I I ~Ua>":JI J:.lZ-
D D ~ ~~__,.clj ..!Jhh=>- ~~ ~~ ~L> _r.:;J. I -~- ; ~.
0
 572

Jl ~ 1~ 1;;~I\ ~I~: What Determines Executive Pay?~ ~~I J.f-11 ?.j ~~ ~..UI ~
~~ ~.J. 6.5~~ lzWI u~_,:-11 ~_r...Lo ~\.JJ ~ &~ J A 0\)~ ~1}·~1\.J 6.5 ~\ ~ 01
. " ~ ::; ~

~J _a·~l\ ~ )\ ~\ ~ u .JLi.:JI :y %3 ..b..U 01~ ~b~I.J 6.5 ~\ ~ :y ':AS 01 uL..11 ..lll _r+k;

'-?~\~)I ?j ~~ ~ ~I_,JI ~~~. ~ _;.:11 ~_,Li ~ 6.5 ~ J5 0i .J..l..:-: ~ ~~ :_ro ':J ~"CEO"
u\..p.-Y.J .kl..:.:JI ~~~l~ ~ ~ j.-ol_,s- o 1 ~1 ~ .L>.4LS..UI o)~)'l ~ 6.! _rU.. "CEo'·
~ ~

~~J~ ~ L.oY.J. \}_,.k.li.J ~I J>-..UI ~ ~y. )I~~.J ~ .J J.:~ ~~ :.r ~'1\J ~ ;s ~~

. ~PI ~li i~ J ~\)) ~ I.S.M ~ J 4 ~~ ~~\ ~L.. j)l J~i 0i ~~~ ~ JlLS?i
~) ~i__i-! ~I~ _r!JI ~.r...;.; ~I d 6:. ;')\ ~~ ~ ~~i ~ 4..lb J) ..:JI 0l5 ~ 4.-,\1 JJI &; ~
~.iSJ ~ _r_,k:JI.J ~I .kL.:..; lS~J ~ 6.5 _r; J5 ~ ~)1 jS _)1 ~yo~~ dl.l5 ~ ~1_;\11
~ ~ ~G ~j~ a·~l\ ~L.,J)I ~;'1 0~ ~.J ~ ~~~ oL:-J-1 ~J. J~i)l) 4 :.~ .. \ .kL.:.;
~~JJ j;:j ~.;·~1\ ~L.,J)I ~ ~ll.::: ~ ~ dl..U. ~1 _,..;::-i J.:~ 'L:J;.; J _,::; ~~ o)~)'l u-1~
~ ~ " "
11 ~ J 4 ~~~I uWJWI ~ ~ 1 _,..;::-1 J4- 'U-';1 L.;L..:>-1 ~1\/l, :f.JJ ~ :.t\ ~~)\ ~\J 1 _rL:.;

. (!JJ)\ i yf- .Ji) ~~)\~arms bength market- vased negotiations Jy-11 ( uL:Jb.~4

~ ~~\ ~ :y u~lj ..G ~LJ.\ j-:J :y 4..!LwiJI ul~l~)'l 0iL:J e:·a· _ . ~ ~~ eJ

~ ~ ~

~ ~ ~ r+'""'~\ ~~I c?l ~ JL:ll ~ ~. 1 _,..;::-\ :y ~j- .;·~1\ ~L...j)J ul.S' _r!JI w.;.;~
l~ )) J\IJ~ 0~ 35 & c:_9~ o)~)'l ~ u~ y ~J ~ ~\IJ _.all Glaxosmith kline
• ~. .J) J
Q J ~La.:.!\ .1b>. f.._Tt-J
· · -j ' ~- .J · J J~ Lo \~\," ~c.i..A.:.::J\
,:r ~

~ ~I.J)I ~ ~\)\ J!..£' ~~: Elements of Executive Pay ~j _ ,2··\1 JJ-~ \I ~j ~~

~~I
.. ~~i ~ J ~ ~ 1.5..UI
.. ~t-:'11
. _r.a: .JI ~ ~ ~ 1.5j
.. _4·-1\ J .i ~ JUI
.. ~~I
~ . ,
. ~L.. ~I ~1)1 dl~ 1 ..k.9 ~ o~~ ~ ~ ~ ~ ~I.J ui.JJWI.J ji_,J-IJ ~W)'I ~I) I~;

~~ 1.5_r:'ll.kk:ll ~ ~ \.! _r.5i ~1 --4 ~1;'11 jly:-- ~ ~j _Q·-1\ ~~I~~ jS.r..

:_ro y-:Si ~ ~j _ 4·-1\ ~~I ulo~l4 _4 )~:-1\ ~l::JI ~ 0i c:--)I :_ro ~ ~ u;A1)I
~'11 0~ 0i J.s- J-:-5'l:JI ~J~ :_ro o)~)'l u-1~ ~_;.; ~ ~l_,.ll ~. ~}·l\ u~~l ~ u;A1 )1
~ o~l d.. ,a ;;II .AAj. (~'11 ~~i ~liJ.J ~WTJ;.; ~?.~)~}I ~bi ~ ~~ ~~
hL:.:......I ?.'11 J.: ..l.i ~ 0~ ).} ~~I~~~~ u=JIJ ~L:ll ~1;'11 ~~ ~~ ~ J~l I~
"' ~ ~ ~

~ 1.5~ ~~~.;~,a.;; I\~ ~I~~ ~I ~~I~~ ~I ~I~~ :_;.4 .a.-;. ~WI~

~ J;_,.b.ll ~'1! ~ ~'11 ~~') ~I~~~ Loi. ~ :. -II ul_l ~I e:u ~~.J -lii_,..JI
~~ r--' ~ ~ ~J.rli.J ~ t.a_,J~ _JAw J_,_4:)4 :.- ..\/1 ~ JJ~ J~ ~ JQ":. ~;
. _rs, ~l!JI j-..aAJI ~ ~'11 ;.L~.J o~ ji..,_J-1 ~~ ~_,...... 6.!Lall ~~~'\II
573

~)I Ji>.'j ~ 4.1_ q:.11 ~l:..>-L.!JI ~l::.i!;JA..W (Y.> J ~ .r.J.ll oL:;.il ~1;)1~ ~}I ?.l'l ~ ~j J..r;
%6 ~ .- ;,.; ~I ..::,.,1):--_JI yl_r:-i ~Dana Corp~ u~ ~i (~ ~Lo ~j~) ~..:?~\
~ ~. J'jJ~ 850,000~ J..LQ.\.1 ~IJ ~~ Jl~ '1 0l5 ~ iWI ~~ JJ. 9(44 ~ c_~):ll3
)~
0l5 J . ) 'jJ~ ~_r:L
-
1,8 ~UI iWI d .J .- ;; ;; >- ._;.}1 ~)II ~J <GIJ~ ~i 4.5 ? I o)~l
. - -
. ~~ ~ ~ .J o~~~ ~)I ..JI..ui J ~ j~l # J?
~i ..!.lb o)~)'l ~ J
J.ldiJ ...L.!.)1 ~ u'JjL-:JI (.__,1 ~ ~ )~ :Managerial Job Evaluation ~b)'l ~U;}I~

~j • .;·-1\ ~U; )1 ~ J o~ • _~
"' .
~1 ~U; )1 ~ Jl~ 'j ~ ~J. a··\\ ~..Jb)'l y~':JI J~l ~1JJ
" '"

~j • .;·-1\ ~)1 _;.51)1 ~ L .;_· a~_,;. ~L.:':JI J>-.llu. o~l ~l5 _rll ~ J ~..)b)'IJ
. ~~~I ~IJ)I ul!~ ~ 4..L.l,. ~ ~j ~I~ )1 ..::,.,~ J..Lll ~ 4..LJ._., Jl ~b)'IJ

~ ~b)'IJ ~~I W )1 j51)1 ~j J ~ Jl..l:-11 ..L>i 0~ ~ ~b)'l ~U;}I j~

J ~.JL....:l.l ~~..:,.,I~~)I j51)1 ..!.lJ.j ~J, ~~ l ~ ;, • . : ~
~ oJ.>.IJ ~ J u.~
e ~ ~U;)1 ~ ~ J .kA:JIJ ' ~U;)1 a; ~__,1 ~i ulS_rll i~' ~lb ~ J
L .;_.

~ LS. ~I-A:)' I u~IJ ~~IJ ~ ~I~ J~J, ~)1 j5)I J~ ~ ~~ ~ly

.~.
- J

Compensating Professional Employees a ~~ ~,.tt ~_,&i

~U;y-ll ..!.lJ.j J o~~ u~ yw.JIJ ~41 J~i ~~I~ }I~~~

V"'L;i) ~J~ ~I~~~ 'j ..!.LJ..U' u'%..!11 J>- ~ o;..LiJIJ t.A:)'I ~ jS j ~I ~I
~ ~U;.,.11 ~ e yl;';,'l V"'~ ~ ~, ..!.LJ~ ~OJ~. ~~~ ~1y.11
J!,~ J 4..5' _r!jl c_~ LS..Lo ~ o-4~ Joly ~ ~ Lo ~J c_~ 0~ ~ J\!11 J:-:- Js-
. t.r>-'j I ~Lb
~~I Joly.ll J:.' . ~I ~U;}I~ ~U;}I r _)i ~ J~~l ~~j \.;.;;..· ! ~j fo;

~)1 u41)~ iU)'IJ ~ t.A:)'IJ ..:,.,")K.!ll J>- ~ ii;..LiJI ~ j-? _,.:JI ~ 4Jl.J..I oh y..)
~ -
~__,1 01 :_yo ~ )~ ~ ~;Ul I Jol~l ~_),J .k.i:JI ~_), ul5_rll iJ.>. • ~ . ii.r.-=J- IJ ~I ~ _rJ IJ
. ~..l..aJI lh J k ~ ;S':JI ~ ~U;)1 • c_' a:

l>_,_:.-11 ~ ~J, ~l.:.All ~~J ~ ~\.:.., ~w Jl ~u:, -'1 q -. ~ ~i <.l:i L:.A

~ . " ~ r- . r
~~I~ ~I ~U;)1 .r.· ·I ~~I ~U;)1 r-::Z J__,k ul5_r!jl iwL~- ; Lo i;~L;, ~I

· ~I ~I J J;lAjl ~,J.j. ~IJ t.A:)'I ~~~I ~ly.ll ~~

 574

J_r--JI ~ ..uLJI ~U; }I .r- • ; ~~~~I & JW:':ll ~~~ ~ ~~

J ~ ..JI J_,...- ~~lfl '-:- >- ~ ~__,1 ~~~I ~U; }I .r.:-· -: ~'i~ i ~..J. J ~ .JJ
~I ~U; }IJ ~ )1 ~U; }I~ e:!'~ 0y~ ~ (_;4J. ~)1 ~U;}I~ ~J ~-4:
_,\ ~) Jl (_r-_,.k:HJ ~IJi ~41 ~) ~ illl.; J5 ~ o~\s.. J~~ ~ ~ 0_r>\ll
" ~ '" ~
J~':ll ~l>-,.:,1 .r:-':11 ~Lb ~l-.:. JJ->:" ':11 (_;4 l-.-IJ L5..U 4-:--.o J..>.IJ J5 ". lb -u ~ ...::.;~~ ~
'"'

LIJ ~ r+IJ..l!J r+IJ~ ~Jl.A;:j ~~~I~ o.J.;I)I ~ ~l:..:JI ~ oJJ.AJ~ J;Li:.:>-'il ~

. ~ _,;.U dJ.Is. ~\'~IJ .._:..,L;~ll:.W ~JJ J-.iliJ

COMPETENCY-BASED PAY :d~l;.:=,ll ~1...&.1 u1.L: c-S.:JI

Introduction s4A..\.4.o
'" '" ~ '" "'
. ~}J ~-- ·II ~I~~~~}J ~1)1 J.AA.A Jw':ll ~~I~~~ ~I ~IJ J.AJ
;':11 ~~. ~ _,:-j.IJ ~#,I~~~ ~ly ~~~~ ~U; }I~ ~U.I ~~y.:jl ~} 0).~
~

~ J~ ~ ~~~J Jli~L:.:.-1 ~) ~ll 6 .a.~ c: ~U;}14.;Jli.o -1: Jw':ll ~~':1 ~

~ ~

j5J ~~ JY.j ~\'.AA.A e:!'J -2. 0_r:':11 ~}I ~b-; ~ ~~ . .; • .b ". lb.-;~~~ }I
(_;4~~J~ ~~~~}I~~L.J~~}I_r.iJ.AA.AJ~-~~ ~..U~ ~b~J
~

. ~~~J14J; :.!
IJ$ ~ ~

~~~~ ~l_r:>- (_;4 J.;l.? ~~I~ !J~..J ~ ~ j~~ ~ ~ J~ ~I ~-A·:-~~ lp

~ ~ .-
~ 4~~ ~)1 ~U; }I~ bl.:.::.-,1 ~U;}IJ~I ~'i.J...,._o ..).;~
-:_,s- J~':ll ~~IJ" .L)U.I
~

~ ~U; }IJy.i J~ e:!'J ~ 0i o~ o~ 0~ ~k-!, ~~ (_;4 ~~. ~~~I ...::.;~I}IJ

~ ..u.JJ, 4J• :. i ~)1 ~1}':11 ~ ~y-!ly~..J ~}I \+.lb-; ~~~~US ll L5~ U"L..i
Jl1:. ~ly-:3-1 J..>.i J~ wn, 6..o.JJ-I o..L>-Y. ~}I~ :.r ~~ ~~~l.4501Jj\.~)l! 1~ J~l
~
. o~l.4501 ~L.,I ~ ~JJI db a.A _r:-\11- ~_,L':lll~
'" .
~ ~~y.:jl ~l..a>-1

What is Competency - Based Pay? 9i~l.Att ~~i ~ ~..\l't .JA lA

~YJ ~ C: ~I_,_:: '-?..iJI ft':ll J.AA.A ~.x; 6.5y--!JI0i o~l.4501 U"L.,j ~ ~JJI ~ ~ j~~
. 4J• :.·;~1 ~}I~_,\~ C: ~I.B'-?..UI J..WI ~~ (_;4 ~~, ~)1 0JJ ;j_rliJ ...::.;IJ4J.I
~JJI j.1; ~. o)-~1 Jj ;j_rll _,i o~l.4501 ~LJ ~ ~JJI ~ tf=-" ~ ~~ ~ ~ly-:3-1 J11:
~ ~J ~) -2. ~ J ~~ '-:?~): 0i ~ -1 ~}I~JJJI ~ l.;J;y 0~ ~ o~l.4501 U"L.,i ~
"' ... ... ~

. )J':ll ~JJJI (_;4 ~ y .r:-1 ~J ~l!JI ~JJJI (_;4 ~y .r:-1 ~ ~..J (IJ}
575

~- ~~ 4-Q 1;. ~J. ~ J.>. J! ~ J~ ~~~tASJI Ul· ~ ~\ h' ._j~J

A 4 0

Ji ~ ~ ._j~l.r-5'- ul~w ~U.S. office of personnel Management ~I)\' I 'O)~':J 0;'11 ~\

J L... ~ y I..~.:..U:: _;si ~ ui~LA.SJI y y->-T ~ _,.Li ~. ~ _,.ll ~1;'1 ~}.kll uiJ..u.\1) uiJ4ll
~\ ui~LA.SJI ....A.:_rU ~ ~ bJ. (( ~J.rSJlc!r 1,. Q ai ll ~ J""l:-W ~UJI u~ _,1..-JI ~ _,_o
IJ~U ...A.J;_,11 ~ 0i ~ ~ )..L.:..i~ ~ _,.ll ~ ~1;':1)) OJ~\ ..!JJ..; JLo.Sl J")L>. ~ ~ _,.u
~ul ~I :_ro ~I u~ _,1..-JIJ ul)-6-liJ ~.rJI ~i ~ ui~LA.SJI ~.rU d.kL:: ~ .... J.>-
. c~ ~ J ~bi :.ro ~.;JI J-1. ~~J ~ ~ J:.l..UI
~l_.r. e.Yi :_ro ~\ _,i ...1>-IJ i\~~ -o~LA.SJI J""L...i ~ ~..lll ~_;: o~L&. ~ ~~ L._.• all J.s-
. oJ4ll J""~i ~ ~..lll Ji ~ ~.r-11 J.l.i.o ~..lll : ~L.."'-11 ~JJI

- l_ 4 _\;:; a..a.ll u;J o .r-11 ~ ~ ~ _,11 -o\..;Kl ~ _rll J.l.i.o ~..ll\J~i .k1.>- i~J
~L.;.r.-1 ul~ r-+Q 1..; ~b jl kl.S ~)I ~41 ~ ~ ~.)-"J~L... 45 _r;. ~~ ~ JL:.ll ~ J.>-
- ~..J~\ ~U;}I J ~WI~ Lo\J...~- .. 1_;5i 0~ oJ4ll J""~i ~ ~..lll ~..J. Windows Vista

. _;~I :_ro ~~:JI_,j4i!J ~l..r. ~_,:;-...- cf) kl.S J.:)l o).~...:)~ 0_,LWI ~ ~jj

: o~lASJI V'"'L.J J.s- ~..UI ~_,.L...i f) o~~ J.JAj .!.\~

~~
. ~JWIJ o~I~ (ul).~l Ji ~_rJI) ~ _,.ll ul~l.All0 _,.AJ; _,lll . -~: (~Ji) •
. ~~ ~U;_,_,i ~ _,.ll

y-:Si ~ ~ y ~'1u- <GI~W ~J ~ _,11 ~i ~ -o~LA.SJI J.L4...o c:!..lll ~_;:: <l:;~) •

~~_,.)_,~_,~ ~~ ~bi ~ ~IJ..l9J ~J~ ~ ~~ ~J~i0_,.AJ;_,ll~~~ ~ ~.;J~
. ~l)l~_,.liJ~i~l~
~~~~ ~ _,.ll ~ ~J ~LJI..r,-i :_ro ~~~ ~U; _,.ll ~ J""L...i ~ ~..lll .k1.>- ~j •
. ~ _,.l~_r.Si ~ l:..t ~ y ..r,-\JL;. ~ _,.ll ~ _,;jl J.>-
Why Use Competency - Based Pay? a9i~u.slt ~'"""l ~ ~a.\tt ~.J;..; "'l t~U
:_ro ~ ~ ~~ ~jjl -o~~l ~_,::-.... _,i o _rJ.I Ji oJ4JI ~ ~~ ~J~i ~ ~ ~~ I~U
~y ..r,-i (~j:_,i) ~J~ I~U ~ Jl!ll ~ u-W ~4-:k ~I ~U; _,.ll u~IJ ds- ~~')II
~i ~ u~L.:L-1 ul:)T iiJ-~ • ··I J ~ ~ ~~ J ~l..r. JA.> ~..iJIJ ;..:JL!.H 4..::-J..UI :_ro u~L>-
: ~~ ~1JJ (4..1.>\J.:..oJ) ~ _, ~~i ~~ .!.\~. ~~1)1 ~ J..lll :_;.a u~L>- ~ y

.1.k>- )y ...li: Support High Performance Work Systems ~~;~14..:JU. ~I~ ~J:i- 'JJj
J ~I~ 4LlSJI ~WI~. ~1;'11 JL&. ~ i~ ~~Jl~ ~~ 0lS 1~1 ~ ~~\ J~\II
 576

~~i ~~I~ J~ :_r ~ ~I..UI ~IJJI_,~I ~~~I~~)1 ~ J ~

~ (~1)+4 ~ ~ JS) ~U; }I~ 6.:~ ~_,l:.:JI ~ Jy-Ajl -.L..as-i ~ J~ :fJ" ~\ J)
~ ~__,k :_r J ~ ~l....U ~ _nll Jl~)'l ~ ~~ ~ J_,;':l ~r-J.I :_r -4_74 ~~ J~ :_r J
. ~lj;}I 4-:-! (.fl _,i j>-I.J..:; Jj u~) uls- _,_r.., ~~i ~ ~I

~ Ji:;JIJ ~ ~~~ ~)1 lSJJ ~ 0i ~ ~IJ ~J !J~ 0~ ~ ~~ oh J

~Pigeonholing 45 ~ ~ \~1 ~) J~ l .;"· .a:~~~ ..Li o~ls- J. LS~':ll ~\j; _,JI
. ~_,)IJ ~kd-1 lh ~ ~JJ 0~ 0i ~~}I .kWI Jl.l:.:.-j~\j;J JlX:- ~
Joi_,_JI ~__,kJ ~ .b.A..:JI ~__,k J-o) ~lj;}I r "";;:~~I .klf':ll 0i Jl u~IJJJI ~
~~in Jl0~l:JI ~y, u~IJJJI LSJ.>.l~J ... 1;':11 Jls- ~~ ~~i C: ~Jl.,a_:j Jj (d..;Jwl
J!i J~l !l~ 0~, JolS ~ -.1;':11 Jls- JkJI ~~i ~J ~ 4-::-! ~~I ~I j5L.,i
~ 0i ~.,.:11 :_r ~ dJ~ ~OJ~ J, ~ J ~J.r-{':11 ~I :_r ~lj; .;lJ ~ ~ ~y.}
JL., -.bi J~ .. 1;':11 J~ ~I \U;_;J ~ ~I~}I ~I~~ ~I~ jS't-.:':1\ ~
.. ~ "' ~ "'
r "";;; ~yk ~ ~ ~ l_., ~ j . ((.kA,; J.>.l_, ~~\ ~ J~._j ~I jS'l-.,':11 ~ d..;).io .k....w.,.:11 :.r ~I
~ "' "' "' ~ "'
. ~I~ I~\ ~lj; }I~) J\ ~ J u~ J~ (::!' J _,I l .;"· .a: II~~ Ji':ll ~lj; _,JI

ulo.lA5:.HJ d..;_rll_, uiJ4ll J.lio ~JJI ~: Support Strategic Aims ~1.,::-.)'1 JI..U:~I ~~
~JJI ~\J .f"_:, .a."ll uL::-W ~ ul-.~ Canon 65 ~ (_l.::i ~ JL:ll J:.:- ~. ~~~lfii
~)1 ~ ol;~ CanonJ ..L.:All :_r dl..U. Lt-! ~L.:ll ~~\ u~TJ ul_.r.:-4lSJI c_L:.;lJ r" Q .a :I

--~~J~ ~~~1~_/J~~~~\~h:yJS ~~~~IU.r~·UJ~I).~-.4~~i~

?

. ~~l~l1}1~

u,:AJ;_,11 ~I.Lt~i ~ j-!1.,_:.11 .. 1;':11 o)~l ~: Support Performance Man3gement ~~;~1 o)~! ~~
~.lll )Y.. 0i ~. ~1?)'1 U' _r.JI Jl..u.i ~..L:J ul!LSJ.I ~JI' u\~" ";;"1\J ~~J.:.\1 ~L::-WJ
u~l_, o)~l:_.P.-i :_r ~\ ~0i~..U\ 0~~ ~ ~J. (d..;_rll_,i uiJ4tl) ~)1 ul-.lAS J
_;si OJ.Jj ~I~~~ u~l}l ~ ul .. ~\ Jli~L:.::....,\ J_,;':l\ ~~ 0~ ~..U. ~)I~ J
~)~':1\e~J~j~~x~~~~J' 0.,.;lS u-~~- ~)1-.bio)~l~~~~
. ~JJ\ C::-..a.:.l\J J"";. ,a-:1\ ~~\-.lAS~ .. ~~)I
.
Competency- Based Pay in Practice al:!l•c ;;~L.A.tt '-""~1 ~ ~.l.tt
577

. <GI.J~ 0 ~ ~J ~ _;JI _r.-l ~ ~)J ~ J ~ ~ ~~.J~ ~~ilk; -I

. ~I.J4J.I '-:-"L:SIJ :_r ~I~ rlJ ~ 1.-;'..J..cl) ilk; -2
. ~11'-\.QS:JI ).;-:>-'1 ~.)ilk; -3
. ~~i~~~Jr~_,:J~U;_,JI~~~~:_r~_,l.l~i~r--Q a;-4

4-:J-.oW c_:· a~U General Mills 6.5 _r;. ~J; ~ Jl!.ll ~ ~ : General Mills 45 _r.. ~.f Jl:..a
~'1~ ~) C: J!l_,.:j ~ J ~L&. ~ ~) o)~)'l ~.....;, J ..l4.!. ~~ o.J4J.I ~~_,:..-o Jli~L:.:.....I
: _A • :~...,U.~ W--~1
~...>Jc_--. ~· ..

~~ ~~ ~ y ~J ~ ~ J5 J->I~J. il:LI ~I}IJ' L .;_I ~IJ ~ 4 ... -..:JIJ' .k..U.-1

46~ .I\ i4J.I ~'-bl ~ o.J..uJI3 ~L.:'ll Jjl.iJ..~ 6..9 ~I~ o~ 3 J.JI oJ..l.ilJ J;'ll 0_,:-ll ~. o)+~
:_r- ~- Q:.J. ~1 3 ~l_r.ll :_r ~'- _rd:- ~ _,1.1 .!J')\.:..ol ~L:.ll 0r-ll ~..J. ~_r=-\11 :_r ~ y j 3 ~
~ - -
oi'-Li5JI :_r J~ 0~ ~~}I 0i ~ ~L:.ll 0r-ll ~ ~~. U:1_,JI ~~I ts~L:J.I ~
o~IJ ~J. $ c:_~)'l ~~ j>-J J:Li ~ o.J..u.\1 ~..U 0~ 0Ls, ~ _,JI <Gl..:-:::-13 ~'-bl .j
~I~.)~~ 0~ 12 .!J~' ~..UJ. ?,'11 J...W .;h~..A .k.....p ~;'11 ~ _,JI ~L&. .r-}1 j.A
L

. (~j50)~~~~_,:..-o~~~~~~J~L&.~~))
.. ~ ..
0~ Jil ~ J~ :_r ~ j-;':- ?- ~'"'11 o.J4J.I ~4_,:-l.J~'11 General Mills 6.5 _r;. ~~..l>-J
. - ~ -JI ~. .i..UWI ~U; y.I~. ..r.-\II
c::-:- .h......r"'-t L!.) ~ WJ;
~ ~ J
1<:'1 ~
U. ~ u- ~ ~
· ~'11 ~L .~ I I ·
..)--"" ._,..A
~ j5J 3 J;'ll 0_,.:-ll :.r 0~Wb j5J3 , ~3 ~~ l:?~ i~ 0i ~~~~}I c:;b~ 0
~I.J 0~' o)+~ JWI ~L:.ll 0_,.:-ll Jl ~..,.. .a.U ~y 0~ 0i ~ _,1.1 t.\.b.:....,l 1~1 ~L....i o.J.&. .JJr
lllk ~.r-}1 ~ J>-b 0~'1 ~ 3 ~~ :.r ~~ 0_,..;.1; _,.11 '-:-"3 b..J. ~..U ~ 3 ~I_?.~ r
. 4.:JU-1 ~ _,JI ~ ~ ~b ~'-1;'11 :_r ~L:.ll 0_,:-ll ~ :_r I_,:S:i

a(~L:Urt '~~t 'u~t) ji~L4Ct ~~i ~ ~~'

Competency - Based Pay : Pros, Cons, and Results

.!J~ 0i Jl ~l5 __r:JI :.r ~..WI..r..JLZ ~.JL!.i ..W. <G~ ol'-l4S:JI V"'L....i ~ ?,'11 ~~ ilh:J 01
~ ~lAJI ~..UI 0i ~'-l_r:3-1 ~ _? ..4. oi'-Li5JI V"'LJ ~ .J_,;'l\ ~~ il1.; ~ ..l:.$. ~ ~~
}J ~ ~~ ..,.LJIJ ~I.J4J.IJ 6..9.rJ-1 J.l.i..o ~ _,.-ll ~..UI ~ ~'1')~ 3 ~L.a..o ~~,, ol'-l4S:JI
J.:.b.;, Jl!.ll ~ ~. 'L?.JJ~I ~I e::~ ·~\ ~~ J_,k ~~ .!J~ 0~Lc.). ((~\~I~
~..U ~}I J5 3 . o)-~11 V"'L...i ~ ~..UI ~~~j 6 _. ~ ~~..r.l:?~\ ~'-L.aA.ll ~L5 r-0--L>-l
~J~Ijj..l:.$. 0~}1c_:b· ~-~_r-ot: 11 ~I~~ n 0~~3 WI:_r0~-...4
. (~1)~1- ~) r-kll ~l.ui # J.Li.o ~.J~i ~ ~bL_j
 (I r t' r- '-t •·
01 ~ ~. t: . [' ~
~
\1•
\
[~ J'
_,.c. •
rIt•(• 1?. &· [ ~: V\ ~
~ '\). _, l
o-1 (:; ~·
t!:~ ~
~·. t. ~
·t: \.,
(,· ~ .. - :~ E ~· t
\., r.:- \_,. 'b: ~ :I:
f (· ··~~ ~ f . ·f' ~ ~ _,
":- ·( L ·~.
c_ 'b • •
~r.·· ~ I \_,I
(s 't. ~ JJ
m 1- ·(~ ~ 1~" i I• \1 I ~
t-.•
\.,
~.
(,·
~. v 1 v ~ -
~· ~ '""\..·~
'1- IT _,. . .
r:l.
.f ~·
·, L - t~ .h .'f' ~
l~: ~· • 0 : ·.r 0 -- .e· ~·
\p'l' ll L.
~:l - ~r· 0 I
re.c. f
--;- o: r, '"' 't. ~ "~ \., {s.l, -
ll t: ~· \r r- \._,, .~· .~
~ .L: 1-. 'c·
• · 'L ~ ~~ .
\ _,. c.\:) '-t~ (• Ll (• ~ - ~ ~ ~. S
~ \....·
,c- ~_,. 'l.
E G" s.;- '- (· ~ <L l. "'C L.f J- . fa:'
,t"' (,· t;: - ~: ~ y;. ~
ll. c=~· v t;- .r.- ~ .r.- r - "=\\ ·<L m
~· (· ·f t ~ ~ ~ r ~~ ·V Y """'{;""; ll Z
I
\., c_
·~ .c- ";- '-.'f' .fJ. ·~ t
...: r- l-!- c. ll
'- ·v ( '- • ~.l ~· ~
- ·~ ~. ·<n. J'
~· f ~· t; !i= (/) '1... ~: [ ~
t: r..._ .c- - . . . c. __!.. r- f . (· t~.(· ~'t. [.c._ )>
:tr. F. ~ ·~. ·~. ~. ~ ~·
~ ,f"_' ~ :t: . ~... f. i ~ E b\~ ,._
,l\ ~ tr. ~ ,... <L ~ ~- I - \., ~· •G.
~ =t ·t, ·L. rf 'v: ~~· 't_ 5
z 1-
- '- r.- c· \ ~ ~ 'b ,._
r ·v
(1 • ) !: ~ !;• ~ fp \ lc- .f -1
·Y ~· I • ~. .;; [;;- ': . t . JJ
~
'-c. ,._ .: 'b
\.,.
~· ~
~ ~~ L
~ ~
-~ ·~·r~~ C\
(c[ ~: ~:€- ~;
'- ( (,· ~ C. -.. ·V -
·~,. ,f;. .~ (-_,\.. ...~\r ~ ~~ t c~ ·.~· ~ ~ <;
L' " ~ . l--
1 (r. ~ ft: c- (i-7 ll - (J) .. ~ ·( re· r
... '- : ".L: ' [ 'h _,.
_,.~ "~- ~~,. ~- (_. ·[ ~ ~· 1
1 1~. ~ l
- ~ . c'· c· ~ ·~ -~ ~" (,· - ~ ~
·l: '1_,.
~~ .t:~~ ·r.· J
~ - .
L _,. . ~ ~ ~ ·V ~ '--~ \., .c- \., c_
CI ~ :._ , y _ (s,\ ~
~
'f'
<L" (·
,__ .L:
rr...~ .E:
~
f.~-. ( : g ~.~ ~ Co !.:. .-
c. t r ~ -· t:. •L I> • !: ~ ~ b ·~ c..
·~r. [., {- ·~~·. 5'c. ~~ t;.~ CT 1.· ( ~· • <.. ~ (: ~. c f c.
'f) r (!. I -
Dl \. ~ 'tr. 6; t:. ~ .(
r- fu
·t t h. ~" ~ ('( ~
•"""':l
-c
c .[. ~ \., ·<L1<L
,._ ! ,_ a -::· ~ f =r- ~ ~ ·~ ,._
-· • .....
f:
L:- ll r •
c- !:-~ ..... "'
~~ ~ ~ ·s 0 r r, :::J \., Y
\- ~ ~ ·l. 'e h .es '--. .h
~. l - - '-- '- "\._ t: cc ·C. c ~ -·
r \:
~
·( • '-·VI~t-. ,_ -~~ ~ t~"<L~ 1. ~.. ~ 0 lr. . ft. L': ~. ·~. f; ~ ~
•t.. r- r ll
c. "(;": c'P (i-7 ,t"' _ ~ lJ- :~ '-- (1," . c- [!_
- r- c.... (. •t t ~ ·~· ·t: ~· ~ ·Y ,.. ~ .1 f'-- - t;~ G.. (A. € E~ ~ -
~ ~~. (, p:: ~b~C=~- ~· ~ - "1, (· 0 \-
c t... - ~ <;~~~[&
· ft: ~ ri £ <t ..t (_ ~ ~.l.. [1
'l = c_ \., (r. • - c !'' ~ ·~. 1- s f t. 't..
-" _, t. r ~ . r,· ~· [
~ ., -
t{ ~: ~
r.l
~ . f t ~. 1:: 5 ~ ·~. ~ . ·~. 'I;;_,~\.·~y.'; 1'. · - fc 't
~ ·~ .~· ~ 101
.'f' ~ <L ~ ~ t ~·" ~ b. It-
~ fr... v·
1- ~ 1•;;, 1.[' ~ ~
~ ~ ~
. (. ~t · \.,- - .[ c.- '1~ L • ' .t_~ ~~~ ~
'-c.- f \.,~,. f" ~ Cf!- ~ .~ ~ C" --'"'~. ,. ~~~ ~ ·c[ c.~ t -
579

).,..;:11 uL:J j:.1Z ~. ).,..;:11 ~..U \ gbb->- J ul!....JI J:.W ul5_rjl ~ o~l ~ ~
LIJ LS..Lo ~ ~ J5 '-?~ ~ ~ ~ ~~J ub Ji •.:..A~~ Jl ~lll u~ J..UI ~
u~J..lll uA-1;;~~ ~ld-1 o~ J. ;:11 ~~ (8-11) ~I&' y.. ~IJ)I u~~J ~U; _,Ll ~
· ~IJ ~ Jl6.5 y.!J~ ~UI ..:-JI ~?.'11

. ~I) ~_r....lll ~ ~ ul&. ~ Ji ~U;J ~ broadbands ~IJ ul!..!

~ ~
6.5 r- ~ ~J
~ ~J ~J;) ~I .r.-:1 d;):ll JJ-1 ~ c._JI?. ~ ~ ~ 1_2 ~IJ ~ J5 .r.-1 J..l.-..4 LS..Lo ..r?-:
"' ,: til'- "'

~ J\.:11 ~ ~. ~..u ~..Lo ~ J ~ );) ~i ?.':1 ~':11 JJ-1?J ~ ~1_,.11 ~\ J ~;)

_r.jl u~ J..UI6.5.r=JI J.lZ ...li ~ J~J;) 15,000 ~I..Lo & ~ J5 4.:JL>- 4.:J~ u~ J;) 10;)Y':" J :y ~ ~
~':11 JJ-1 ~ J_;.ll & ~\ ~U; _,.II~~~~ J5 '-?_y.j. ~ .hO ~IJ ub ~~ Jl
~ ~1_,.11 ~\ dG J~ J Wl_,.ll ~U; _,Ll ~~. _,.:si) J~J;) 40,000 ~ u J~':l J;':l\ JJ-IJ
. J_,.;':l I u ~ .1....4 ~ ~) LS ..Lo ..iJ J.:.&. .!J \:..AI 0~

0~ Jl9 .!J~ 0~0i 0J~y:Si ~.*-! ~1_,.11 ~I J>-b LS_r>-":J ~J ~ ~)1 j.Q.; ~
~ ~?. ~ J. 6.:~ ~ 6.:?-i ~J~ ~)I~ J.:...411 J...WI LS...l.A (_JL>- ~}I Jli.:.;l
. ~~ J ii_2 ~Jr J_,.;':l\ ub j:.1Z

. ::./':J.M..o
J~";}\
J ':J,.,..U4
 580
.. .
o..LJ J.Y':" ~I uL:..; J:-1;; ": ul5 _rjl i _,..z: Pros and Cons J~~l ~.:.A.!J ~ ~.r:s-J 41_ro
. ~).I~~~ 6..;J)I :y ~_ro ~ ~ J.Y':"'11 ul:J J.).i:.l ~L.:~I oj:ll .Jl ~. ~~~
~ ~ }J" ~lj)1 4;:-J...lj yM-· .a:.~~~~~ ul~l;· ~u ~~J l)} ~ ~L>- ~ J ~ .Y' j
o~~~ ~I_,JI ul:....iJI ~ .Ji ~. ~~~ o)-ll.l ~I J_r9 ~L..J ~ i..f~ "l;· "II~ ~~~1
y ~ JA-i) ~~~).I JU:;I ~~l :r ~ ~.l5 J ~ ~ J~ )IJ ~ y-:11 :.r ~ J.Y':" ~u
. ~..}.;:- L;?..r.-i LS-l4 Jl ~ _riJI ~ .Ji 0J-l:" ?,'JI r-L
ul~ ~ J ~ ~ _,JI ~ j:.l .a al ~l:>- ~ ~ L?..iJI ~ __,.11 ~ .Ji ~ ~ J\.::11 J.::-w J.s-
J1 ~ ~ ~ L?..iJI r~l ~ ~w1 :r ~ll.,r.-1 o~~ uiJ4-o ~ ~ ~ J-!1 L>~
"' j. • .. .. "' .. ..

~
i~ t_}I.S:; ~~ ~~a"l\ ~~ ~\j; _,JI r""ai .hb- .Ji ~ ~~~~ .1.>-i J~~. ~~~ )y;'JI ~~
Jol_y J")l>. :r ~ ~ ~ 0~~1 ~lj; _,JI ~ .Ji J ... M t I :.r ~l J ~_) . ~I ~ 0)..LQJ\
. 6..;J)~ ~I~~ ).1 u~I ~_;kn J!-o ~~
. o~~~ ~~ ~ f? _;.1\j (( ~J oh L" _I)) o~l ~ ~ .J_,LWI ~..l9" ~lE:_r~~

~ ~j; Lo )..l4 ~ J_,.;-~1 ul:.! ~~_}:,Home Depot~~ ~~I~ J\!.1.1 ~ ~

<uy-:11 ~~ ~) LS..,..:-11 ~ .JJJJ~ ~ ~~ ~ ~ ~ 0_,_J; )I~ .r.. Lo..L:.&- ,, J ul~ 10

~I~ ~_)JI &; #. 4..5 rJ~ uLo yWI ~ _r....l-4 J~ W 11 ~IJ..l9 L ~~ L?.ll\J
~ )1~':1~ )~ !l~)) !ll;J':l~ M. ~J.d:-1 ~ ).1 ~ ..l9 ~ ~~ ~J. 4:J.&. ~~':11 ~ _r:J.
~l-...>-)fl lh .Ji':ll l.a.:i J~ W ~ 11 ~ _,JI ulo: ~ ~~)I~_.;); _,JI ul:J _,.:.-11 U.~ ~bl
c!~_) J.) ~b" ! Lo~ L~_,.lll~ ~.,;; 0~':J ~ _,JI ul)_,.:.-11 ~~ ~bi ~ )~':J~
· LS~~ ~J :rJ ~ ufl u.r-o :r )? ~ ~ J~':J 1<~i

. J_,.;-~1 ul:J ~ i ~ i~l ~ %15 0i ~ ~ ~~ 783 J ~ ~~J~ ~ ~ y

~ i..f~ M~•M II~ ~J ~~I~ ~~~lr-".JJ ~~I~~ ~~.r. 4..5 ~ ~lj
ul)~~~J!i~jUl"~ A~~~~~~~J· ~~~~fo-J
~ ~ ~ a. b . ..r-!i ~I_,.! I o~~~ ~)J~~ ~)I ~I~ JY.~I ub ~ 0i W" ~ L)
ul~ L Wi ~~~ ~L:JI uLo.,.WI ~M· ai ~L.a.>-1 ~ JY.~I ul.:.9 ~Dow Jones & Company

0~ ~ Jy;~1 ul!! J-:lZJ o)ill':l oj:-~1 U'"'L..J ~ _.r.-\11 i~ ii..G-:...ul ~ ~ ~~ ~':1

.. ..
~ _,J ~16..;Jl411 Joi_,..,JI ~_):,J .lU:JI ~_), i~ Jlj Lo ~r~l ul5 _rjl :_r %70 Jl 0'('60
581

~lj; _,JI ~ :i _I~ c il~':l :i _. ·ll d..l~l J ~~ ~1JJ ~~:JI ~ l.c:J. JY.)U JS~
~ ~ t!' _,J ~l.J-1 A':l J~:JI ~b ~) o).~.ll J"'L...i _p- ~..ll10i w. ~ ~ ~1 3
. I.S.T·\JI ~lj; rI'I .;__j~
. .
~ 4.....Q.J;.
- - J

Comparable Worth .~L..tl ll_~_,J'I A ...!.s

~lj;}J ~LJIJ J~.)l d..l~~ J~i ~~ OJJ~ Jl ~JLW.l ~LiliJ ~WI~ _,JI ¥1 ~
¥ 1 ~ ..L! ~..lJ. ~I ~L..aJ ~~ (L.oli d..l~WI ~I~~~ :_r.o ~.A:) ~WI ~I~~~
. ~~ ~~.;~~ Ji ~L:..>L..:JI ~'4. ~wr11 ~Jlio ~ Lli ~ ~L1 J ~Jlk ~w1
~lj;J J ~ ~J\.11 ~L:.lJ ~..G 0i ~ ~: _y. .JJL:.; Jl ((~L-:11 ¥In~ ~..UI Jl_;-liJ
~ J~)1 oW~ L;?..lJI ?,:JI ~" Compargle" ~ ~k:,.,) J~)1 ~lj; J ~ d..l~~

1.5_,::-.-o Jl ~L:JI .r.-i ~ ~ ~ _,. :.11 ~ ..L! ~ .lili 4J~I.dl ~U;}4 ~;~1 ~LS l~l
. ~LJI ~ ~ ~li.r.-i ji:JI 1.5~:JI ~lj; _,.ll

w.-4 ~LS ...l4.9 . .;J;WI ~ ~_r.o ~Gunther ((J~11 ~ ~IJ ~li..o ~ ~LS
~ ~-; ...l4.9. A I ~L...i J.s- ~I~ ~IJ w~ oregon~ 0y.-JI ~ ((~~Ill~~.&.~~
~U;J :_r.o J.s-i (~ J L>~) %5 .P-L>~ ~~ d..l~WI ~~~WI J~)1 ~U; J ~wl
. ~LJI oW~ w %35 ~ J.s-i~IJ 0~~ J~)1 ~ ~ (.kti:J~ ~I iUQ.; > ~~) ~LJI
:_r.o ~ )~' ~~ ~J\.!IJ~:JI :.ro J.s-iiJ~i ((~¥Ill ~L:JI ~~ ':li ~ 0l5 ~
J~l ~. ~ ~U; _,J (.kU:JI ~ ~ J) .;J;WI J~)1 ~U;J (lg .;; ~ .- _l) d..l~~ i.J..s.
J':lJ~ 0~ 500 ~J:j 0i ~~J~Lio ~iy:>-i ~ l}.JI ~_;;;1 ~~ ~~1 r51J1 _r? t_r.aJIJ
~~I_,:-~ )..Lo J.s- J~:JI J o~Lj ~L:JI ~I~~~ ~lj; _,JI J ._.tl; _y 35.000 J ~,;;
.~1

J5, · ·~ a: "L:1J ~U; _,JI r-::-Z ~ ~~ ~L..;uJ ~':1';1 ~~WI~_,JI ~ i ~ 01

~ J..:.&. ~ _,JI ~ .kU:JI ~)J LIJ>- · .. 1~~ a ;;U ~ J. ~WI~~ 4 ;;J ~4 d.JL>-
JI~':1 ~. ~I ~U; _,JI ~ ~l_r...L4.:U ~JLL ~ ~u :_;..o .kti:JI .k.k.> ~ ~ ~U; }J .k~
J~:JI ~~i i~i ~ .;5i~ ~ G:J ~ .kti:JI ~_):, il~l J~':ll ~~i ~ ~
vPy-! 4>-Gl0L-..b ~ ~ ~ .kti:JI ~_):, 0J..l: Ji d.k-IY. ~~ ~J..r.lll..i;J ~lj; J r-· : ~
~Wl~}=' :_r- J~'llj __ c~ :.ro ~I~ _r>-T ~. ~L:JI i~i ~U; _,JI J5 ~ ~L..:.,.,
. ~Li;J;.;· a.U~L1_,.ll
 582

~4'1_,.11 ~ '"L:JI ~lj ~ ..;~1 c!IJ ~ ~ ~~ J5 :_r ~)1 ~ J: The Pay GapJ~~~o~
...:.jl,O J.i J.r:-\j1 ~ c;~10i :_r ~ )1 ~ J~ )I~~ %77 J~~ ~~LA:.: ~;':11 c;~\
. )u;

: J1 L.QJI ~~ ~~' ~ly ~;I~ J1 1 _r:-"~I ~l...a..>-1 .1>-l"" ~ ~ J).4JI ~~~~I~

~
W
~ J~ )1 :_r :_r ~w Jil ~~:; J~~~ ~~10':11~ '"L:JJ ~~'J'I)_p:-':11 ~ ~~
"" '" " '" ? '" .;:.

JJ~ JL:;)1 ~) .h.-?I :_r ~~I j-A'"bi ~I ~U; _,JI ~ '"L:JI ~IJJ ~b~_j ~'j k5
~U; _,.ll ~ ~ J~ )1 ~, ~..J~I ~ _,i ~I ~U; _,JI ~J ~ (_r.Si ~bL_j ~ J~WI '"1;':11
~ ~~ ~ ..r-/~1 ~Ji':ll ~~_,~ '"L:JI :_r tS~ ~~ ~U; _,.l J .rJI :_r ~ ~, _r.si 1 ? ~
~ ~U; }I~~~ ~1;1~1) iL-ii ~ '"L.:JI ~ ~ ~ y !J4J ~ ~ _rl-1 ~..L)I ~U; _,.ll
~ ~

. 1 y:-':llc;~~IAJ.i_,. _r:-':11

)~ ~ _,L; 1~1, J~.)J w ~~ '"L:JI ~~ ~ ~1 Jll ~I~\; 0i J1 ~~11 ..lll ~

~
41 &_," J~)1_, ~L:JI :_r J5 ~~1~-.lJ..J --4~ ~101, .. ·: ~~ 0~ lJ:J. tS?':11 1 _,..,':11
9 " "' "

,.
. ~L:JI..L.b j.""Q.."IJ ~.f'U ~I ~L:JI_, J~ )1 ~~ ~ o~l j.U:

sLj:J_~r4.i-Jt ~.;J't~'l ~.)t~~t ~ 4-.~t>-A

Board Oversight of Executive Pay

&J.i_, "CEO" ~j )'"II\-+ "7) United Health~~ o;\~1~ ~~~I' L~ 15 c;Jl

G• .a.· .. :_r o--4~ A I iu' ~} ~ L_,. ~_;;)\')~ 0~ 2 ~~~ :_r ol.PlZ ~ ~
~I).;>· ~ ..L! ~ ~ ~ .r.? .hi ) I [.~ ~ 0 ~) cl.>-__,:; 01 - wall Street o--4..r. ~~ ll u;) -
"' "' ?
L • • :

. (( i--4~ L .; A!~ ~_,:)I 0~ ~':1 I

~i United Healthcare 4.5' __,:; o;\~1~ j!.o Ci;\~)'1 u.l~ 0~ ~1JJ ~ _F'" ~~~ !J~_,
0i ~ lb.-! ~lll ~LJ1 ~~ ~ ~~ 2oo5 i~ :_r ~1~1 ~j" a·"ll v-:P)l..r.i ~ ~~~ _;si
...:.j}I J-'. ~l.U:JI :_r ~;r:c5 ~~I ~~I ~11 L;j- ~~WI ~I ~WI ~lS ~I~ !J1 .;.;
w..dl ~Lo,.,WI :_r --4f'" a"· L ,ai) ~ ~ ~ (SEC)~1 y;JI_, ~lll ~l..l:....JI ~l5 J 0~' Jld-1
J- ~ .1 a.a:~~ ~j" a·"ll ~~J)I Sarbannes oxley 0jl! ~ W. ~lll ~4~~
. 4.5 .r=J~ ~lll ~1)1 ~.;.; ~- ~ ~_,_); J1
0iDelaware~ l:-WI ~I ,_r:P1 _?~' "Harvard Business Review"~~ JW ~l:.S ~
~ ~ u~~l J.i '' tS~~I ~\1~1 ~J ~~I ~~':l.i.JUI ~l~l_r:-)'1_, ~I ~L..a.i
~~ 0.» _A ~j "a·"ll 1 _,..;':11 ~~.a,.,~ "\I ~lJ10i ~4-JI ~I~~~~~~ ~w _,:jl :_r
: ~L:JI.U:.:':ll ~ ~ c...,k; 0i Ci;\~)'1 u.l~ ~ ~
583

~ ~~ J ~~IJ ~L5 ~ ~Ll.l ~~~~~I ~I ~~..l>- ~ •

. (o~ ~lb 0~1)1J ~_#I y ~ ~) ~ ~lll ~I~~~~~~~ •

~ ~14-JJL:.:; 0i ~ LS~I ~ _Jl Jll.l ~_,.,dj o~~ ~L..a.; .!J~ ~ •

- - -
. (~~J ~Lifo ~b ~ lb-~) ~ ~")\i:....,';;IJ ~~';;I~ L:;l~l.r.l ~ .r. ~ •

. ~)II ~~i ~LA::-~~ ~I)) y ~~~I~~ •

sul...aJ~t4~~_;.. ~.JI~! (~t ~Jt..flt ~JI.~! ~~) MRIS~ ~Uj~t ~

Improving Productivity Through HRIS : Automating Compensation Administration

~" ~

r._?f...M ~ i ~ ~~ (~j-:-11 ~~1)1 ~) iWI ~~ll;l!JI ~I~~~~~ o~~

.J..,_;'jl o~~~ ~l:J-1 ~~pi l:!JJ ~jl_,ll ~b~ e wly LS-MJ ~_,11 ~1;'1 ~~~ 6.5 .r=JI
~~.)~:;1 e ~L5 A~~~~ .kk.>- ~ ~)l~'lo..li JW:'11 ~~i .!J.rZ e. r~w' rL.. U
;'11 ~ ~. ~~ y!S'i_)..,_;~'l 0~~) ~~ _,_:.)1 ~ ~J ~i ~ r._?_,j i~~ ~l_r.-...)'1
j-A 'l~J. ~1;'11 ~~ ~~~~1) ~ o)~)'l ~ JJ\.>. j-A ~b~)l L_jyJ --4..li ~ \.J~
_)_,..;'11 c!~ ~ ~~~~ ~~.J~';;I ~ ~1_,;.-)'1 i HIJ 0_,.;-..:JI ~) o--4..Ls- ~L,a_; 0~ ~ ~Lb
i~i~~ ~ d..;jl_,ll ~J..l..>- j ~b~)l e::_jyJ ~~~(~';;I ~1)-:->- ~J ~ ~IJ')UIJ
.~\

~ t:: ? ~ ~ ""

i~ ~..l}ZJ ~ y.,oJ wr l.rl ~Ll.l..:;~~~ o~~ ..:;I)..,.!~~~~~~ ..uJJ

JJI~ ~~I ~)}I~ ~..J ~ ..:;l..,a.,~l ..:;1)__,.! o)~)' ~J..rSJ>'I JJI..lJ:-1 J~\'1 ~~i
JJI~I ~~~l~)}lc 4· ,a~~· ~J~r J..J.lli~.,U~J~ J._..U~ ~~~ ~J~l
JLQ.;)'I ~ ~ _,.:J 6.5 _,.!..11 LS~ ~ iy:>-iJ ~IJ ~b)'l iU'jl Ji ~ ~l..l>- _,.Ll ~J ~J.?J)'I
. ~J~UI~ ~~~L5 ~J· 65_,.!..\lj~)Js:l

~I j ~l..,a.,~l b _b~ ~l.r. y:Si ~ ~L5 _rjl i~ Wu. ~ ~U..I ~}I j

~ ~ J5 ~ lo ~J ~ )~~ ~ ~ J5 ~ 0i ~ L., c=J i~l>- "-:-"-'l:>- ~ o..IQ -J.I ~IJJI
0i ~~ ~~ ~ ~ o--4..Ls- ~~.7': ~J~I ~~ ~ ..~~~ ~~ u~l ~ ~. L:.w
~ -
~ jy..J ~ 01 ~Lo )~J 6..>\.:ll ..:;LU.:JI )~ ~) ..:;~~ ~l.r. ~~ ~_,...... i ~
~~ ~\11 ..:;~LJ-1 ~ ~J;SJ)'I ~~.)1 J...w Jl ~LJ-1 0J~ <~? ~w wj J..oM J5
..:;.J..G ~ Jl!ll J:-:-.. ~ . ;..,..J ..L:J I ..:; L:l-J I j-A ~ ~ ..:; l.A.A:J I i L.b.:J I ~i ..L!.; W . JJ- ..L-Ll
) ..L:>- y j!-.o) o..l>-IJ ;..,..JJ.: ..:;La:~~ ~l_;:d ~~)' i.J:;J~ 35 ~ ~ ~i ..:;l5 _,.!..\10-L>-l
 584
" !""' • ..
. ~~y.J14_l~l&;.,:. ~~~liJ'J.J~ 16~~~ <~~ ;;l_r.-'"'Jfl~o~~)l~~jly~
p

J~'J'I ~~i ~ Wts:. ~ Jl!ll ~ ~. LS..,?-i J~ ~ y2Jil?j5 ~ ~ il~\) Y- w

iW'J'I ~~jly L" ~ ~~) ~ ~ .k.O ~~_, ~ ~.J"!.L ~J~'J'I ~ o~~)l ~~jly
. ~IJ'J.JJJI:.r:;;A,o J~~ ~ -4_j.J~ c!_r! ~~jl_,ll &; ~ ~~ (~ _,.:.:11
~l__,:ll ~Lll ~4~1 o)~li\J;.; .J"!-4 0i ~~. J'll ,~1 e ~~ ~~ '1 ;~llh ~J
~
~.,Ls: ~~I ~1 1 y.-~ LS.r>-1 ul~l?.lHRIS ~I~~ J"'l3-1 ~~~~))I o)~li~ L
- "? - " "

. ~)1?-i~l~_,~~~

J;'J'I j-~ a"!. c_~)'l ~ ~LJ ~ .Ji ~ ~ j ~L.J ~: ~ _,11 ol!l510~LJ !Jl:..ftl "I
Jlil ~~I c_L:;)'I ~ d~i ~ ~JJI ~..r. ~I _,i i .nil _,i ~LJ~ ~I.J)I_, J~'J'I i~
. j.oW14-;;;;~ ~I (~I ~I~~)) c_~)'l ~ o~~
r u ;;; " J.Y':"~It
.JU ~L.,IJ~ ~1~1: ~L.,I ~~P ~ j~
'"
.a"! J.Y':"'"~ ~'1 ~ ~.J 01-2
. JY':"~ W;A,o u'l~ ~.Jiy,:>-i.J" J_,.;'ll il~l" ~_r.-'"'J'I ul:AJI-4~ ~ ~U; }I
~.J J5 ;. ;1 \.i.o JJ\>. :_r ~ ~.J j5J 4"" ·H ~'JII-4~ ~U; }I~ .kL.:.; ~~ -3
~~~I ~I_,..,JI :_r ~ ~ OJ.J"""' J" ~~ LS..UI.J"
"
~ ~ ~ h~l ~I ~U; _, ~~ "

. ~I J.J_);_, ul:Jy:.-li.J ~ ~1_, o~I.J oJ411LS~

~.J 46" :UJI.1}1r"-;;; ~ ~L.,iul_,k.>. ~ j-Q .a-;~I~_,.:JI~_), ~-4
L a_· ,a·H ~_;, ..UUJ. (u~l) ui.J"!ilil ~ .r-? J..>. Jl ~~J'J ~~I ~l:..ftl jSJ" il~'11
-~
~~}I ~}I~~~ ~1.1..,.u a; .a; ~1?.1 ~ J ~--!. y>-1 ~.J ~~~ <~~~ ~.J .JI)
? "' "'
L

• ~ j5J a"• ,a•l\ ~~; ~)

L

Joi_,_,JI :_r ~..u. ~..L.i L. 16-; ~~" .k.4:JI ~_;, ~U;}I r _";;-I~~ J_,hJI j-Q a -; -s
l?_,.k:;. 4-~ __ ;;;~~I ~U; }I :_r ~ .J ~ j.oi_,..,JI ~ :_r J5 )ly ~ J~ -4~ ~ ~ ~~I
. ~~ :_r _r5i ~ ;..;1 LA..o Joy )1?. ~~I ~U; }l-4~ ~;..;}All j.olyJI ~)='
~ ~~~'j ul&.~ ~ 4,L!...:11 ~LJ; }I~ j---!..r!Jll ~ i ~~ o~~ -6

\ ~ '>- ~'ll ~ .Ji ~J-" .all~ J~ ~ ~ ..L>- Jl ~L...:._:j .1_ a _1; }I~~ ~I oL.J" ~\j1
. ~U; -11 , ;;; '"l.::.; .WI :. "
Yr-" ~ ". ..r;:-J
~L •• :o..liJ.I 1_,;'ll:_r~~ ~~.J~.Jb)'IJ. ~~lo)~)'I~~~~.J0l-7
. ~\ J.J_); J!.-o .1.:.5~ Joly- ~ 4_;;. ;'j\ 4}0~ 0i ~ e..l:)'I.J ~b\jl ~ ~lyJI ~ 0\
585

~ J~ l.J;~ \J_,~ ~W)'I ~1)1_, ~ jlyl-1_, ~I;)! I_,~ J_,_JI ~ o~LJI J_,..;)fl ..:;.;')..w ~ ~jj
. . . :1: I I .
~ .r ,y 6....&. ·II 0 ~
- _,..... i . I ~\.1 II -- <Wt.L
_J-J ~ • -
w 0 _s
../••

~ J~_, JL.k; J.Li...s ~..lll ~ oJ4JI _,1 ~ o_ril _,1 ~ o~l..QSJI V""L.J ~ J~~I~~ 01-8
..;.;I~Li5JI l:jyS- ..lil. ~ _,JI ~~_;..51 o_rll_, ~ ..;.;IJ4ll e_,.J_, J~l ~~ ~ _, ~ .....J; _,...11
. u ~ _, i ~ ~ bl , f ~ ~I ..:;.; l::5 _,.LJ 1_, ..:;.; IJ 4J. 1_, o_rJ I ~ ~ _;ll ~ I_,J I ..:;.; l-J In ~
~ ~ ~_,io~l..QSJI V""L..i ~ ~..lll ~ ~-' ~ J~'ll ~ ~-' ~ ~L:--1 ~~ ~~ -9
. ~1;)11 J~ ~iLk; ~L....Jl~ ~~ 0l5 1~1~ ;i ~-L:Jii-11 ~..lll.kl:d- 0~ ..G.~\)\
. 4.5 _rJI ~bl o)~)' ~ L;?i ~_,1 y. .Y':" ..;.;I~Li5JI_, o_rJI_, ..;.;IJ4J.I J.~ ~..lll ~ ~ ~G
JUI ~~~ ~ J_,..;)fl..;.;~ ~~ _,1 J:1Z 4.:JUI ..:;.;~~~ ~ L>Y:';JI ..:;.;~ _,..:.!1 :_;.o a--: -10
. ((~WI ~In i ~ ~ ..;.;~.AA:ll ~ il:-iJI_, ~ ~1_,:.....)'1

~oWl .,r.? ~_, ol:.!:..J.I _,1 oWl ~\.1 )I~ JyA.ll Lo -1

~'1 I~U_, ~ r I~U_, ~ 4:l&-L; ~bi r--4-: ~ ~\.1 _,JI ~ ~ ~~~ ~~ -2
~ ~ _,Jl ~ _,;_, ~~~ ~~~~ ~ 4..9':>WI Lo -3
(~). ~_r.ll4.4.;_,k (l). ~l:JI ~\.1 _,JI ~ J_,k ~ 0jl_,..:.ll_, JJ\.:.>..'11 ~ _,i ~..L>- _, 0)~ -4

. ..b.i:JI (~). ;.,;).411 ~~~~ (~). • a_' a·l\

~ 4.5_r;._,i) ~~~I 4 ot2·\l ~~)~)~';}I..:;_;~ eo~-' J:lZ ~.r.?-' ~l_j-4 ~ Lo -5

~'li~U_, ~ I~U ~ ~ _,.L-:)11 I~(~ 4..9~
)'1_,~ 25o,ooo ~ J.r> C-'1~ ~l.J:-1 ~)~~).h...,_,.::..,o 0i ~~l.r..JU;..:;.; ~i~..L>- -6
~G:-~JJ...a->..t9~ Jl11~~· dl~~~~Lo~~~~~_,~ L,_,:.-
~~J ~l.J:-1 ~L..j) (~~'l_,i) ~~ 0i ~ I~U ~~. iWI ~ J')_,~ 825,000 ~ ~.AJ:-1 ~J~lJ
~ ul5 ru ~~I ~L..j)l , f ~..lJI ~IJ ,y- ~_,i J~~
~'li~U_,i r I~U ~ J.Y':"~ 4.1>- r:::P) o~l ..;.;l5_rJI (.~ ~ -7
INDIVDUAL AND GROUP ACTIVITIES :~~g ~::.,.ii ;;6::·. :i
~\.1 _,JI ~ J~~ ~ 4 ..;.;l....IJ~ ~~~~ r.i, ~~ _,i L;?~ __,..; ~ j-o-JI JYL>- ~ -1
~ Lo_,, ~ u-4:s-l ~I..:;.;~..,WI J~~ ~. ts~ ~l:-:-5 V""~ , ts~ ~~: ~l:JI
~ -
_r;-':JI .h...,_,::-o ~ W' ~ 4.:--~ ;,s? ~~I ~))l_r-..1.-A ~ 1~1 ~ 4-:J1 ~ y ~~ ~L:.:JI
. ~ _, J5 j&-l..!J w~ ~ _,; L:?jjl
 586

. ~ ~ J Jl_r0 ~J ~~ ~~~ e:!' ~ ~4) l?~} ~~I JY\.>- :_ro -2

~ J ~_?-'11 ~~I~ ~J ~ Y-Lo k J l ~+·--·~ ~0~1: ~1~1 :f ~) !.\~ 0i ~ _rjl
~ ~IJ)I ~ ~b~)l ~ ~U; _,ll ~l ~ __ ;; "II: J'-11 ~~I~~~ JJ~ 0\ ~. r. ~ ;~
- - "

0Y-~ ~1)1 :r ~ r;- tb;;- .. IJ ~..UI ~_),J ~ ~W)'I ~ __,JI ~~ ~ ~')\.b_,JI ~~" ~lj~)'l
. ~}I ~\j~J garnishments

~~.lA-o~~ ~L:..., ~J~1~1y ~ J>-~i ~ ~4) L?~_; ~~I JY\.>- :r -3

~ ~ J5 ~ ~I ~)}I ~..l-4 ~ ~_,_:ll ~.M ~ J~ ~--4o: ~\.:JI ~U; _,ll ~~WI J_,;'11
!.\Jy~ ~.M: ~L::.ll 0..UI J o.,r.3-l :f ~~~ ~ ~ j.SJJ ~ 4 ,a a~ J ~ y.J__,J~I ~ J~
~ J~IJ~ A~J ~ (..)'"'~ ~~Y. :.f-...Y. 4.:.:..l.4J ~ ~J_,_4.:J~ ~I_; 0~ 4.:.:-M ~ !.\JY-~ ~')JY.
~ ~ ~

~ ~.J.r::~J ~ Lol:J~ i~..r.J ~ L?.f:-1~ -'""~J ~ ~ )~ L:.;')\jiJ ~ l..lJ_J~ ifl:--o j

J5 J ~J ~. ~WI ~IJJ
Jl}d:-1 ~}I )Y.. ~ ~l 66.,_r,oJJ_,;':JI ~.M .JA Lo ~ 4.:.:-M
~ ~ ~ ~..iS t:! }I 0l5 1~1 ~~I ~U; }I J~i ~
.
J~ ~':J l_yh; ~ ~yA':JI o~l ~4')1}1 J ~J _a· -II ~~J)I ~ 1_;->-y i _,JJI ~ J ..LA.l-4
~ .;::: ~ ~

~~ ~JY ~~~ ~ :r. r+IS ~ ~bi ~~~ J~~~ J ..L>-i Lo 1~1 ~ t:l~ ~ J~i 0i ~
~~~OJ~ J~J~ 0y,:L 29 ~ (J.J l?..,L;~) Citigroup ~ ~ J.!Uil?j _Q·-11 ~)1 ~: .w_;
r-l ~~ C:J. ~~OJ~ J~J~ 0~ 14 ~ (~J} l?J~) Sprint~ _r=J l?j" a·"ll ~)1 ~J
~~_r.liJ~~ JL:ll~~- ~~~~~J;.;s~~o~I~.Jl ~:." ..')fi~L....jll_uj
~)1 ~~ :_r- 6.5 ~ 50J ~~ .u.Li:l.l TIAA- CREF _r-.M 0i Nightly Business Line~ _,:~I
~J~:.- 11 :r ~J..JI 4-:! Ri ~12oos-2ooo ~ts. ~ o_rAJI J t:? }10~ J;;-~ I~W. l?j _a·· II
~ ~1-L>)' J>- ~ l_ylS ~~ j;;·.~ ~ ~ ~ t:l~ll?j _a· -11 ~)1?-i ~ r 6 ;;_;,J ~
~ I~LlJ ~~I

EXPERIENTIAL EXERCISE

Pan king the Colleg's Administrators ,A.!I.SJl:' ~t.:.~t ~..,:.wtt,. ~o_;J

~_), ii..G-:..-~ ~U; _,ll r __ ;;~ ~1~1 J o~l ~L.51 J1 ~.J..L:JIIh J~: ~~I -
. ~_;JI

~ ~J" ~U;}I~~_;JI ~~ 6lol5 ~~J~ ~ ~ 0i ~: ~ _,lkl.l ~I -

!.\~L:...JJ~ ~~~WIJ" ~l_r-.MJ" J~l_r--MJ" ~~~JJ" ~ ~~}~J
-~~\
Ji ~) ~ J5 J " ~ts. ~ J1 J...aAJI r _ ;;~ ~ : ~' Q _ L..:ll 1~_;..L:JI ¥ w -
587

~l:_.,\'IJ ~\ u-!.JJ ~\ ~L:.l ~U; }I~~ j~~ ~ ~\ i .,Z ~ ~ · ~~\1 d..-.>

: ---....;
. - .r'-II~__;-
L i I..G...:.....L. ~ \3-1
.
:_ro y-:.5i Jii-L:>-IJ i~ ~.J. ~lj; }I~ j U:~ i\~~ ~U; _,lJ ~ ~~r.~ ~-I
. ~_,.:ll ~1~1
~~u~l~rJI~uP~~~J.5 :_roQ~~0~~~ -.:...9)1~bl-2
J ~~ ..::...;JL.Q.;bll. ~ .- cl:>l ~ ~ ~L:JI~ Jlu~~~ ~~ ~. ~~UJI ~?
~ ..:Li'
-../

Salary Inequities at Acme Manufacturing

.U9. 4 •• A-4 J ~\J)\ ~Y,. ~ ~ 0~ ~ i~l ~l_., ~~ JJ~ (!]~~) 0L5

~ jll (c:_.J~ ~) ..r~ - .. 1..L.9J. Acme Manufacturing U" _r;. ~.J ' . .a· 4 i..r> _;.-. , (!J~).) y
~':JJ Joy-_~ ~..u J c!J .;J.jl.,Jj ~ ~.r-=Ju. L~ 35 o..U.!. a· 4 ~ J J:UI ~)IJ
(!J~) 0l5. ~I~ J ul5 .r-=JI r,Si ~lSJ La; y 250 ~ 4..5 _rl~ ~-'. ~~\ l..l"'L:S)
. ...
~ j...a.>- ..LA.I. ~.J ~ 01 J.=.i JJ\k)'l ~ ~ ~ r-1 ~ ~ ;s _rl.! .oJL\.1 of""~\ ,:)ly-91 ..l>-1
~ ~

J o.Jb)'l J o_r:->- ul_,.:....,.. v-->- Jl d..9W)'~ ~ J~l ~WJ J~'ll o),:)lJ ~L\.1 ~.J,:)
. ACMEJ!JlA:;IJ.=.i~~l,:)},li~J~L; •. a·.,Jy~l.S_r? ~~~
_j ~IJ d..IIJ.&.,:).Y':"J iJ.&. ~Jl., _j (!J~) ~~~Acme~.r-=J d,.AI ~ a ;1 :_r o~ J o_? ~
.)~i 0~ ,:)\.U':ll Jl ~IJ ~ ~~I ,:))_,.11 _r-.M c: __;~I~~ J ~L:.; ..uJJ. ~ _,11 .J.Y':"t ~
. ~UI ~)I C: ~,:)) ul..,JL.,J u~ ~ ~ ..l>- Jl ~ ~l5 ~ _,11
~~':1 i~ ~I :_ro i~7':- u~UI i~ ~.J.Y':"i 0~~ ~lll ~I~ y ~ r-1
25 !J~ 0i 4.:~1 ~IJyll J) ~ #i. ~kl;--1 ulo JLll J')l>. :y ~.J.Y':"i ~..li J ~LQ.:..U
14 0i J.:i,:)J 0L ~ # i W . J~':11 ~~ ~~J Jl ~)I ~~J :.r ~J~i (.JI_r..j" L1y
" ~
~o~IJJ~ ~~~Lo~l.k>JJuu_r-5 ~~Q~. QL;)'I:_y:_? ~_,ll~':ly.:_r
. ~bly:i- J~i J ~ uL~'ll ~I ~lSJ. ~I ,:))_,11 o__.:-LA ~l5
uu.r=ll ~l5 W' ~ l-' jiii.r,-i ~li::i ~~~ ~)}li.r.-M ~i~i ~llh Hi
~U; J !]~ ~ r-1' ~~ c:J. yS~ ~_r..., '-?i :.r Lo ..l>- ~ljii r.i ~ ~ QJL:j\ Ql.;)'l
. Ql.;)'IJiJ~lJ\~~~~~~~1
 588
"" ,, ""
JY.I ~ l .AA...o vP~I ~1JJ ~ . 1\ 01 J;; ",; ~l.S' ~l ~.r=-:JI.) ))I o.r...l.o ~u ~ ~1_;.-, ..l:.&-

i~ ~~I JWJ ~L>- ~ ~ ~L:JI 0i ~UI ~)1 [_J.r;- J;;" -~ r.l U=.JJ" ~L;l~ ~ r ~L;~I
.# yu.. ~ y l:-IJ) ~J.l J'J
~~1r-1L .. :Jii~i~~~i~~J ;;"cl~i~Wi..LO ~ ~;eJ
. ~_,.itldl;~:y~~(~~)~r-l· J~)~~~~yo).f.oj!l~y
t$ ..

~IJ.) :y ~ )~. ~U;~I~ I~ Lolii.i ~ (~~) 4=-o ~I ~Its'r=JI ~LS ..UJ

~IJ.) ~ly:-'j ~~I~ }I(~~)~ r-l ~ ~U.I ~~~~ ~L:ll oi;':JI ~ ~ o:1 J d.lolSJI
~~L.l~}w~:y~l..,a.,~l0~) '"" 4~J)4 ~..U. Acme~_r;~~U;}I~
. .)..L.a-1\ \~ J
~ ~ ~k ~IJJ ~\b ~-'-!.~I 25JI ~U; }I~~ J ~ ~~ i)) ~_,_. 1~1 ..lAJJ
~l.S'J~ ~U;}I~~~~;~~,u-~" .. 1~~4 ~U;}Ir"}~~~u.~l
"' "' .,
~uJ lA.._:.9.)J ~..l>- ~~I .).;1)1 o.r...l.o ~ :y ~...,.; ~J J w ~~';11 ~ L;?..UI ~}I~ }I
~L;'jl ~ufliJ ~~I .)))1 o.r...l.o ~i ~ L;?..UI ~U;}I~ ~i ..lAJJ. ~IJJ.ll ~ \LL~:-/YJ
? ~:::- ~

. ;.t~ ~U;
J~J.r
· :1: -II ~I
· -< ..UI ~.Y' ;..; lA.lL. L-.;
. JJC: J "' c..r1;1 Ir:- I ~ · < ~Y\.:;.ll
· · ~"u

~~ ~"YJI ~L;'jl ~u..,-:.11 ~; 1~1 ~i ~J.)i J...U. ~Lo 0~ ~ ~ <~~) ~ r-l

LJ""'l-i ~ ~16......J~ ;..;1.1.o ~ u _r!JI J.:f. ~ 4 ~I EEOC~ J~ ..UI oW~ lt j!i ~_;-4
~ Lo 1~1 ~i ~ W 4 ~J ;~ J_,;':J1 :r o,r.::S ~\...a.J.._,..,Y ~x 0i ~ 0~ J8~J ~ AI
J~ ..UI 0__,..9_rll A. ...LA.; 4 ~~ 0i ~ Lo C: ~L:; ~IJ)I ~ o_d ~_,i o.)L_j ~L:JI ~
.)))1 o.r..Lo ~i ..uJJ. ~J ;~ JY.~ ~\k~ ~ __,ll ~L:JI ~t.;..,-:.11 ~ ..L9 ~ ~ ~..;- a ~J~
. J_,;':JI ~ J)ycill.)y:- J :r lA..uu 0..,..,~ r-l ~L;'jl ~\j _rll 0~ (~~) ~~\

~ ?.':JI :_;.s- ~.._,..,Y 0J~ ~1)1 ~ o..r;:-? o.)Lj ~ ~ 0i ~ ~~~ .)))1 o.r..Lo ~~J
W- "4 ~1->l..:->- ~) o.:..U ~i (~~) J;;" cl. ~I :y ~.,;.J:-1 ~~ j>- ~ ~J. ~UI c;_r...QJI
: ~L;'jl ~L; fl~
"" ""
. 0L!JI I~~ ~lr:-lL;?I ~~I ,~-1

. ~L;'jl ~L!f l l ~~JJ ~ ~-->x o.)Lj -2

. ~~JJ J ~-->_; o.)L_j -3

. ~ :yl.rJ~->1_;.11 ~~IJ ~~)I ;;_:jl:.,oJ ~ ~J\!JI ~ufll ~~J.:-..1 -4

Questions a~i

~ (~~) ~ y ~ ~ 1~1 ~ I~Lo-1

589

~ 45 ~I ~ly l.:?..i.ll ~ }llh ~1J_, ~~J ~ ~)1 ~I Lo -2

~~_?I l.:?..i.ll J-~1 ~ (!J~) ~ l~ll -3

Carter Cleaning Company a4SWa.W Carter as~

The New Pay Plan a;i~~~~~~~~Ab;...

i~':l ~~ W 4J~~ ~':l.L..o _,i J~~ ~J ~ oLk:JJ Carter jSI_r.o LS..U )1_,..::: ':1
j51)1 ~VI~~~ c;~LJI ~':l..WI..!.l.G ~i? Jy;~1 ~':1~ 1.~ -.~. ~___,.....; ~l_y
~ G-,.:,\ U;LLJI J~i ~ ~~ U; dJIJs. ~ 6.k.; L>.:-..i.l (J ).S !JG;-) .;J _, ~ JJ\>.. ~ ~..uu ~..J
. JlJI ~~I ~L:J ~I
c. .. ~ :::;

~. or. wx 01 ~~ ~..L..s: J.:s. ~J ~ ~L..IJ.) L:?l <;)s) l-:?~':14 4.~

JJI ~I~ 4.J\j~i ~ ~J_r.? ~ 4 ~L..IJ.) "-?.r:c-'..J 4 ~ y. ~L.:J-I..___ij\J; _,.11 y- ~L")~)'I

"~ _,.l-i (!Jl;;-) ~I~. the Laundry and cleaners trade association ~Uk:..tl_, ~~I o)~ ~1)
.. "' ..
J~l ~L..~ ~ _J-4 d A ~LJ-.1 ~1_,)1 J_,~ 0lS 4 ~}I J~l ~..U Seat-of-the-Pants··

4 .; ;;lkll._;}-il..ld-1 ~':l..W 'U.;_, ?.';11 ~.) 4......~ tJ,j':)..o j :y ~.LJI i A~~ 4 o~Js. ~L...I
. ~}I ~':1~ :y cl_r- W %10 ~?,';114:! ~~ ~ )Jy;~l c!.) 4......~ Wb (!Jl;;-) ~
~; J~ )J Jy;~l c!..U ~ )1_;-:? ~..UI_, 4......~ ~ ~ iy:-!5 ~~ p F ~I JY~I :r-'
. ~U; _,.11 ~ ~ ~ ~")UI ~L:JI J~i y- %20 )~

~ J-J10.r· _b- 0 4 LS_,..;i (J~)1 l.:?i) ~~ 4.-l:-JI ~ ~ c~ ~ _, ~..UI_, &'y.

· ~~~~~~r~~~..U0i~~4 J_,ki~ls.LJ

Questions a~i

4 ~U; _,lJ ~lS ~ ~ ~~ J~~ ~J ~ ~-' l+-o '-;-1 b-! ~J ~ 4S .r=JI ~-1
~ l~ll_,

~J4 ~4.-~%10~o~LJI~':l..Wiy-J.:;J~ic!~J)S !J~4.-~~-2

~~~..li~
~ I~WJ ':1 ~l;:-)'I ~LS 0lJ ~ i..,..-oi ~ ~L)'I_, J_,s ..i.ll ~~I~ 4 J!l~ -3
~ lf:S _r;. J~i ~ ~ ~ 4l:JL> "-! i _,A; 0i _r.A.;~ ~ c_.rZ I~Lo 4i~..li -4
 590
IIJf: : :. : ..
h}}:~ .· : : ..
. : :. . . :
. . . . .
:: :: ::
.. :

: : : ~ : .. : :. . :::;:::::::::::::::;:::;:;:;::::::;:::::::::::;::::
.: :~b: :
:. ::~
. . :;::::: ....

r-' .a:; o~~l.J r--"; ~ ~ r.? .rU 4-i!}J ~ ~ a ~~~t u\.aQ.J~t 'l b>
~ _r.JI ~ ~~__,..;.1.1 o~~ 4.h>-
The New Compensation Plan
jJ~ lj-:ll ~.;-S- ~l_r ~ Ji ~ ~..u
">= ;,
r~· ; ~in ~\.:;.)1 Paris J~ ~I_;.-.! _r...N
~ ~ ~ .rJ4 ~~~14.h.> ~j ~~I~)IJ ~L.a.> J ~l-... ~ ~'J _rU ~UJIJ o~I 6..o~ I
o..J.,...I.J-.1 ~I · )'I ~ .r-
· 7 • .r-..
~ 11 Jl~i r~...U A o o t2
• •
o
o~ y J.u_,.J Lu1 o...L..a ;~\.,_j ~..i...S J ~ Hotel Paris
~)I~ _,.:JI ~~ ~j ~ o~,jj ts' J~j .ill~ ~~ ~
~)IJ j,ji_,.JI ~ ji;J4J ~ ")' ;JI
w t:..1.1 ~ts' _r.ll w~ ~ts' w .la-_,.:.1.1 ~ _,.;~ 1.:r
~~~~~~;I} Io.r.~ (jJ_? l_r.j) ~ ~
~ ~ ~Wpl ~~}I~ ~j ~ I~J 1~1
· L..J\.:;.)1
,;r - ~I ..r-..
• )'I~ ~jJ A-o _1;·; ~L...l::-
~'J _r)l ~~ Jl.-.:.! ~ ~ -7-

,;r 4.....,.thil ~l~us::JIJ ~~ }-JI ~J oJ~! J;A.>.

~Ull,;r ~ ~J...AJ 1 ,~ •• ~~.r ~)wi ~ ~_,l.l
~)' ~J Hotel Paris J~ J~j ~l' ..U-o d • 0 .0 ·;
J~ ~ ,_s~~l i~J...AJI ~~I ~;1}1 ~?
jS' ~~~ ~ J~)JI j~1 ~ L-Jt:..l.l J~~l
ihh....._. ~UI ~L,a.,__,...:jl ~\.;.r. ~ ~ ~ Hotel Paris
~L,a.,__,.....:ll ~~)J A. si)I4..._Jo!ll ~IJ ~.J-4 "'
~ ~.r:-1 J.M.o ~~ ~ _,-:.ll J~ ~ts' J. IJ~ Jl
.
~}I ~~I~ J~j ~_:,:;)' ~1}1 ~ o~,jj (4UI
~
.J-4 )~ I< '-?j~~w~J.,.....,u.
• - J ;.;,.; t.r -
~~ ,;r Jii ~~ ~l:>-iJ ~ Ja......,_,.:.1.1 ,y- Hotel Paris~
jS' _r...Lo J~.J . (I~J . .:J~I ~JL> J J~'JI
.la....,_,.:.1.1 ". . .
J..LJ.I clJ~ J.>b ~~ ~~ jS' r.l ~~~ '-'.x.,
tl .. ~ 1
..
L. 4-:JU..I ~~_,..-.;.)1 ~L...l::-- ~I ~..L> J ~\.,~ ~.r. j.,-.!5' ~ _,...:JI ~ ~J ~I~~~~
"I ~I)' o~ J~L:.All ~.r!~ ,:r o...L>IJ d • o •
~ ~J. ~I ~~~I J..LJ.I ~~ J.>b J~~l
~ ~ts' W. ~}I~~~ ,;r don't core" J~j Jj 6..oWI J~~l ~~ ~.r. i~ ~ _r.ll
~.r"' I~ Hotel Paris~.J-0 ~ ~j o_r.J.ll ~ ~. ~ _r.ll ~I~)JI JI..U:~4 ~~ _ri.ll ~}I
..
~_,_.;,LA.:...:- ~~ ~ r+bi ,_s_,;--. (f ~I ~ o~,jl .r:-.I c:~ ~II
. ~ 4-D~ ~If!' ~ '14......L....
~ .r- - - 'LS ~ J\!11 ~
1....-1
I .~
.. " ..
i.,.....,i Jj JJWi ~1~1 ~J~J.! ~..UI ~l'y. J~l J!-a IJ~I Jl» ~ ~ ~} ~l;j
J~L:.4JI w~ L. .la-p
. ..
~~~14la..> ~ L=>= • dl ~ ~..U. ~bl,;r ? ~i lr.J .!lJ~J. 4!~ ~U;} ~J.ll ~ ~_r:~l
~ ~ ~.U: ~~;~IJ .r:-~I~ <..J~I ~4 ~ _r.l4 ~L...~14J ~~ .J...i J~~l ~ ~L...L:--JI ~
~ _,..1.1 J:-i ,;r ~ •~I ~~I ~l:-S .,WI~ '-!' ~ ~~~14 9} .l ;,s_,.:JI ~} Lo ~ y Jl
~ ~?- ~l:>-i J.. ~ _r.ll Jl~i ~ 4..._;J~I ~ o} J..s- ~ i~WI J,.,J ~.J.>. ~1.1..~ • ··I oJ~
~F~t.o~ ~~;;~wL:.J.IJ~~~ ~J· 4..._,J
,;r ~'J ot..ii ~ i _ ,; ··II~)IJ l.r:J ,;r JS' .!lJ~T i~.,.J:-1 ~~ ~L...l.> ~ ~~.,.1- ~ ,iJJ 0~

,_,;
• • !.
~)
,
......-.
'!:. - • ...... _ -11 ~~
~~_,...._... • p • J
.:..,.,I.. o..J.,.J.>.
• •
~ .....;,J
I.... ~lJ ~ .,..;~1J ~~;~1 ~ ~)1 ~ ~ 1~1 ~'1.rU r~
591

~_,....:.)1 ~L...L:-J o,)~ ll!....oi ~~I. Hotel Paris ~ ~ _,_..u ~I C,J} ~ ;.1> ~I I ~ - .I

J.S ~Hotel Paris ~L;,.;J ~_,l.l.!.l_,..l- ~ JUI ~UI ~I.;J,) J.;__ JWJ ~ ~_,1.1 il_rll j ~L.....:iJ
·I.S~ ~ _,1.1 ~l:S _,1-JI ~l:s- ;.i ( ~ lo!.ll..i.S J) ~~ J

.;.,..=:-i 4k> ~Hotel Paris Js- ~ J' -2 ~ t.~~I ~J. J.,;:JI \..;,.; :_ro ~} _;JI t.o..L?J..l
~ 1;U. 4..._;b~l ,r-:-S- ....AJ~rlJ ot:ol..i.SJII.l"'L....i ~ ..,;-;)I ~i ~ o.;b~l ~J ;s .r=J~ '-?~1..,;-;)1
~~ I;U.J 41...>- r-
' ai O.)~L
'I
"~II it.?. ~ i
'"· t:-UI. o.;UII· ..
;. -II
~~-'I ' ....iY ..__:; -II Lua; ~ -3
qi ~.r.::,.,-- ~JY'J iLJI J.J..+)I t:o~ ~ ~ _rJ~ ~l.,a.,_,..-..:.11
~ I -- -. . - .r- "-
t.o..L> J~) Hotel Paris~ ~_;b~l.r.S- ~ ~ . 4S' _r..U ~1_;-~1 JIJ.A~I r-'"..lj i~~ ;.1>
~WI~ J~~~~~~ ~_,_,.,._ ll~ J~l
Questions ~~i
.;J...U~ 4.illi:JI Jw J .;l.l:i;;~l ~t>L... Jw ~ ~_,_J~

~.rJII.!.ll; i I .;.. - •IJ (~~ll.l"'l.r->J ~ ~;~I

;.. - II I ~ ;, • . I L..:.IL
.r-:' . . uiJ~.,..
-II cib t.-,; · - -I
- ~,....,

. .r"-'ll
 UL,<.~t
COMPENSATION

:~~WI J.AAII•

4:.JU1j:sl~~...>.?. ~~ -

:~~WI J.AAII•

593
 ..· ·'

~ .... - ... ; .,. •. . ..

. - ~·. .( ·. .._,. ...;. .. ,· ...... jl ' ~ .

:i·r I. -~ ~i~ ~ ,.., - . . .. ..

.t.
~ i
.;

.-I
"'

·,
'
;p~ . . ~ -~.: .
::A. ~-~ ..... - .,:·
·... · •• ·l····o$1""-.~.·' r,:. .1·,·

;
.•
. .!·
.:~·
I
ti
'\
1' ~ l.- ;:.,. .:.·
(_;
.,

./ ~
.... u. ..!
.,
. ·.~
-· .;._

... :•.•
~ ,.
.:0.
·-' )

~
·t .~..... ~ ... !':o;·..'f·~\1.~"~--~-~--~ ~···· ..-..·••; . ,.....,-=-7-- ...:..~r. ··~· ··;r.~·Si<'

.,.
'
"!.-

.. · ~;

..
·~
., .... ;.
' •. .:. ;.a..")

;1~ 1,, __ ]
. ..
..._
• ' l ~~ "'" ....
<·i·•• ..... - •
l•o

... -- ~

... o.! :-:

 ~d\j)cY-J)
~Utj.St~tj->_91 ~t -
Pay for Performance and Financial Incentives

. .)tJ.8~~~~tj.._~t~ 4,-;-,jL.:... -1

.~tJ~Jj_~4(,1-~t~t~~J~t)A~-2

.~4 4t; •Ltt I.S~ ~ lcJo:.cl;,~~~ ~Ju.!;-Llt..)~ ~~ hh> ...Y~J ~ -3

.. • • ... .. • • • .. • .. • .. .. • :-A . . t--..t •
.~.l_t.4.·.·tt.,..)I.):-J~~~..Ut..)_~~4o~·w!t~~~~~~~J -4

.a.t~j..-~ hh>.>J~a..j~tutJh~tjl.N!-s

;si 4-:A1y-o~ ~~ ~i Home Depot 4..5_r! d J.)i ~, ~L:JI ~LS _rll :_r --4..Wl.S
~ ~

~. Lowes 4.5 _r5 t..>? ~I ~lS _rjl ~ v-9L:.:.HJ ~, ~l.i4:JI ~- .;~ ~, 4.5 _rJI ;;.u,L..o ~ lS~I
J.AJJ. ~ ~~~ o).)~IJ ~J:!J.ll ~~J~ "-""L::LI ~~..r.- ulS_rJI :_r ~.r.}S- Sw ~..ll0i w-
~

~~..r. ~JJ ~\.; ~ 0lS I~! l-:J ~Depot 4..5 _,.!J ~~ o).)~l ~ly. t..>..UI Jlj.-JI 0l.S
. ~ ~ rL:AJI ~ ~ 1. ~iLlS _.,..'110lS I~!J, .,r.-L:ll JS ~ ~L,JJ uiJJ\$.
. J_,.;'li.J ~IJ)I ~J, ;,;':JI ~.) .hh,;.. .J"~ J.s- _rs. ~.)\.:1..1 ~I jS;
~ j 4-. i ~I _;.!l_,d-1 ~ ii...G-- .. I~~ y ~' ~llh ~ v-:P)I ~..Lf.ll ~_)
~J:!J.ll ~!J 1. ~)I~ .)1_;~ i.u; ~I _rji_,J-1 ~l;,; ~_,..-J. ~)I~_ .; ~~I;')' I J~
c::J'.f-' w-. ~ ~~ t..>~ ~ ~l.kk.> J! ;jw~~, w::-~·liJ ~~ J~J), ~~~)
~l)ln 01~ Jl:.ll ~I ~J. 6JW ~ .kk.> ~Lb-- .. 1~J. j-)~l.kh.:;. ~ ~1JJ ~~
J!1 ~~J' uG.B.-1 J! UW~~ ~lll_r:S.J, ~lll ~1)16....!...i~ J! JJ-~ -· .. u ~W~I u~.U..IJ
. ~)I u~_y.j 4.-o? :y _r.:>-~I~..:).-1

595
 596

MONEY AND MOTIVATION AN INTRODUCTION

, - ~ ~ ~ ,
~~ e~ ~Lo ~\jL.S:,o ~ J' ~UI ji.,.J--1 \I~ I ~I Jl)~.!.l ~ JJI J~\.j &..J~) ~
LoJ.:..tW. ~ ~\::JI0y-Ajl _;>-IJi ~ ~--4..li. ~WI ~~I u\'..WI :f' ~bi ~')I~ J_,...QJ ~lll
~lh.:JI ~lk:.JI ~ J.Lki ~ l ~~A ~l5- ". 1 ai\J -4..L>JJ 4J~ ~~ U~ ~ J~\.j .JlS
Q

.Jl5 ~J. Jr.4il ~;'11 <.,Sy::.-11 ~ c_l;,;)'IJ, ~I ~;'11 ~ _r-JI ~~~WI~-~~

~J4~ Jlo~_,.,JJ olhll ~..J JkJI "\'r ~ ~ 0~; ;;";; -LI ~ J"b, ~\.>. ~ v~l A
~Lo~_},(f-·:. ~~~J~\.jp~I..W~..UJ. ~~12;;..U~I~~~~~IJ
~ 4 ~· ~L.S:,o ~ ~ ;s ~I ~ ~IJ , ~WI <.S..J 4.il1 ~i J>- J _r.a-:ll 4}Jl>- ~
. 6.....->-l;,;')
" . ~
I

~ ~J, ~ \.L~" i ~l5 Piecework ~.b;;\1 ~~i ~ j) ~l.hb- ~i _.? ll~ ~41J
~ .. ~ ,;

~~I ~~I J~ WJ ~~ jJI_,..d-1 ~'l.Lt..A ~I~. ·!, ;JW ~~L-a~ .kk.;ll

\ y_ ~,, ~ Jlki ~ 4j;l:-..aJ ~l>- ~~ ~i ~J~i ~, ~Lo~l ~'j\; J~\.j \..li Ill. '-?~1~1
J~'ll ~~i l sb:· ! ~i ~~I u~ ~I~ o~~ ~')!~ <.Si' "fair day's work"((J~\s.
" . "

JS~ o)~:>U ~ ~J, 4"Ql.JI ;;)~)'14...5'_;> ~~ ~ ~J. ~~ ~ ~ ~ "~ ~J J5J

e~ ~_),\I~· ,1 ;;p (.~ \\,; W, J:.l~:.IIJ ~JUI JJl>- ~~I ~~i ..r.#J ~ J>-
. ~I JJ~ ~ ~ J, ji_,.J-1

Performance and Pay~~~~ ~tJ~t

J>- W~ ~i ..Li, ~b~ JUIJ~i ~J ~~, _rs. l?~l:LI j-aAJI ~ ~) ~iJ ~ W'
~Lill ~l:JI ~ ~;'li..LJ..IJ, ~l;,;)'IJ, ~L:.:.ll ~ ..L;:5l:JI ~J, .r-bl.J..I ~_,JI j ~IJ Jlb.;
)~j ~ 1. Lo ..L>- JlJf'll ~ 1. ~)1 J"b J~'ll ~~i ~ ~ ~~ o~\'1 ~i\fl, ~l:-W
~ ~ ~ ~

. \\s.~4S_rll"biJ~JI' ~biJ~JJUI

Lol ~l_r.-ll ~ ~ :_ro --4..LJI ~l ~, "'! rl:-4JI ;r ~j ;'JI ~;~~..loll ~j ~ ~IJ

~;'11 o..b- ·t\ ~4\'_,J~ Levi 4..5 ~ ~ .kk.;ll dl; <.S..L>-1 ~i ..1;; ·~ ~) ~~J ~i Ji ;JW r:?
~

. (;s~~~~~'ll)k-\.l~l5

j.ols. 2600 ~ .k.;;j %28 ~i, ~.r..)-1 ~~~ o).~:J 'JS ~ ~ ~_r:JI.,)_,ll) :.. A~ :.-<1--liJ

. ~ ~:# ~lS ~lS ~ ~..Lt:.; ~I jJI.,.J--1 ~l..r. ~i IJ_.? ~' ~~~I "I?.~ \L; ~~~
; ~.J'll ;;)~- "l_r.>- ..L>-i .?~J. ~ ~~ ~ ~bi ~ ~~ ~l5 ~ ~l~ %29 JliJ
 597
_r!l_,d-1 bb~ ~IJ ~ ;~ ~ r-"~bi 0iJ ~ ~~;~IJ ?.~I~~_,..;~ .!J~ 0i 0J.r.. ~ ~ )1 0i
llLo J ~ ~ ..t>- Jl ~~~I .s,jb~ ~)I ?.i ~; ~LS _r!JI :_r %95 ~ .!J~ 0i W. r+LS _r;. j
)l_,d-~ UL.dl ~l_r.ll ~ JA.:.j ~I ~L5 _r!JI :.y %83 ~ 0iJ ~Hewitt Associates._) ~1~1 o.}~
. JJ\1)'1 ~ ~L; _d. ~iji ~ ~ J.>. Jl ~L; ~1 ~1;. 0i _?j.j

~~~
~
:.r ~~~ 01 ~. ~~ ~L:.:..ll o~ J!l o--4~ ~~~.!J~ 01 ~ lA>~ !.S.r- W' J
, "' "' I'

~-'. ~~I ~l.r. .r-~ 0J.r,iv-' 0~ ~ t:'..Jl:J~J J~\,; J~~ 0~ ~ ~J ~jjl ~I

o~ ~~ ~J 0~ Jl=.l~J. ~J d:' _,J~ ~L..i ~ ~1~ -.;~.;A.J>:' ~ )I_,J-10i ~ 0J?T
"- . -
~ ~ :.r j . ~1)1 e_,..;i J5 ~ ~L\SJ.I e_,;i ~ ~l:.;:;~j ~ .r>-'l ~ :.r I 41· ~ oLL5:11

.k1.;l ~I..Lll Ji ~/. 9~1 ~~~ i f JJ ~~J~ ~ ly~ 0i ~ ~_r...lll 0~ ~~I ~~~ ~ j!.
• ~~ 4 ;;1.·11 ~L.:~I Jj\.iJ-1 Ji ~~ _,.lJ.I ~ :.y ~ ~ ~ ~\j ~ _,_J. )l_,d-1

~J.A:.ll
• .r.?· jJ
··1.r
11 ~· W. ~ .r
-'1 ~u..a..;t
. .
.!JJl::>-1 :.r ~ 0~ Jl ~J %40
.!J) l::>-1 :.r ?.l:..o ..) J _,_; %23
~~b_;.,o !J:;-o~%19

4~ ~I ~10~ Jl ~ y _?lj.j %10

D ~~J_;SJ)'I %4

Motivation and Incentives aj.SI~~ ~I..Ll'l

~~~10i\JJi__,5~0i~~ ~ ~ 1..·· !~..iJI_r...ll10i~l~ ~ J~~~10i~J

~....iJI ~~.)~I~ ~L.....IJ~I ~...~....>1 ~ jS J ~ ~. )I_,J-1 ~ o~ ~Wi ~ J~J ._) 0y J~
~ lJ~ JWI ~~)'I )l:.H JJ~ ~~j~IJ- ~ Jil:J~ i;t.; ~~ 0l5' ~1.,-- d.~J ~ 0J)~
.. ~ .
~ _r.510 y ~ ~9 ~I ~~)'I ~t:J1 JJ~ 0J,r>-'11 Loi. ~IJ ~ .kl.!.:JIJ ~ 4..:J~~ 0_,..~ ·!
~~l.,r.Si ~J~ ~l!JI tjll :.r ~~j~l ~~I ~IJJJI oh ~
~ . J. o~l:--o')\liJ ~ ~I JP J ~ ~
~~ :.r ~~)~I rf o~~)l ~ 0i J1 ~~ j j ~) J;~l tjll ~l)i :.r o)J.=l:-1 J.~ ~1)1..) o~~)J
~l9~ ~~)I~~\~ ( f ~ ~~~1 ~ W" , (~ .,r.Si o~~ l:-:-; ~I.M-ll_r.? ~l!.ll
 r
~· c.·
-· I
l_ r.\_1 "
~· ~ J:. {' £! ·~' ': • c. ~ ~ ~ € ·~
\ '1 ·~ ~- \- t'
5 ~ ·~ ~ ~ ~- ~~ 1_ C.·~ (.._ .~· <i. ~: (· ~~- ._ ·¢ \ ~·~ ,c-
(• 1-
.c- \.
~ ~··~
- ~ C; ~' •~· L Y. L I \_, ~ \ ~ - f. ~~ ~J_~~
e::. ~ \. ~ ~, ~~ .c- c: \:.~
~.~ \r Jc· ·tr.
~· c, (! ~·. ~ r::. '£
t: 'y.l ·G, ~.. ~- ~ .• ~. ~ ~ t. 'f..". v r. ; r~
.r..[. :~·- ~
~ l ~ :r: ·~ "'"" F. I G.s -
• c.~ r ~ :e. c_ o .. , ·~ f: ~· ·~- ·1, ~c.-~~ ~ (1) I • ~
1 I E: ~ \ ·~' ~ tr. ~ I ~ ~ ~~ v: :
" t.:. ~- ~. ~ ~ ~ 'L ·r: . :r . c. ~ r ~- r \-t
~. ~. c£ ~ -
c.· c: ~...!
.r er-
.
ttl
~ ~-
~ ~ ~ ~:
~~
-~ :~'
~ l1--_ .~.{r. £~· ~..-t )·(;,. ~ t.. ~ ~
{.r ~ r. ~..._,
Y· -
t .. e.·~ ·f. ('! ·~ ~·. ~ ~ E: (· 't.
.. ~ I - ~ ~ ~ ~ -~
~ . \.:. C; C.·
·~ .f:• '1.. \- -. ·f;1 ~· £ 1· f .f \.: ,: ·t ·~
~e_i,.~0 ::I "'"" • L
g: g. t~·
· Y ~ t f 'L \- ·~ • ;;- c.· r :L- . r-· ~ r.- ~
·~ '1I~ ,_
(:·~ t:~. ·~\:"" 1 ~~· " ~
I l~ I['
~ ~
~ ~~ ~~
-~ v • I •
(· ~•
·~·t-... '~;_,c.. c_~ ~"= ~. ~:~01 ..c1
~ I

~ c._ \: '=" -,:_ ~· ~ \. ·~ - [ r.- r\ \ . r~

~ 1; ~ "f I ;- Dl - • .[~ f I~
f1. ;. ~ c.·. c.· ~ ~· '!;. r.. G, t:.·~ ~ ri -~ ~' (·
~· .~t. \..~ r... ~ ·f .t_ ·~· ·c:
1· L c_
. ~- --. (
E <1 ~ (;. ~~ r .c:_ ~ r. 1. c· . cr L~ cr ~. -v ~· ~ ~~
~ \p. r N .c-
·~ t; ~ ~ ~ t_ t f \- ~·~ ·v 1=~ ·C: 1_ ·~ ~ ·~ v ,t• l·
·(" 1:~ t ~ . '-" "
~. L - I
1..: - c_ ~ " t:. ~ ~ ~ - ;::: r... r ·~ r: ·· < - ~~
t-, ~ ~ ~- ~ (·. ~ ~ E: ~ ~ ~ n· ~
.f: ~ ~· ~
\: G\ (JQ ~. ~ l~ ~. ~
f.lf\ ~.~ C..--V· 1:.C· 'f. 'i'. ~-~ C.·~
~ ~ -~.
"C. ~~- ~ ·~ r '..._, - - ~· ~ "1-!:. iL ~ :::!.
:r-· ·:-:-~ <1: •t\_ ~ .~: ~- ~~ ~ ·-~ l ~l~:t~t
~ m 1'- ) (r. \r (;. '-" c.,_ r-.~ ~.~ :I:~ 0
0 - D -
crL ctc.-: ~G" ~,.)-I ~r...c ~·~~.r.' t - (·
t• ~ ·~. ~ 3 ~
~ c. -~· ~
-~ ~\,' . ~ Y: ~~ c._
1- c..t. . \.
- ~. ~- N
~ . - (, :L<f~ ~· ~ .c- t- -~ ~ -e; ~ r c.· C'
~ \. ·,.· ·~ ·~ f ~l:. .~· .. ,__ ·( c· ~ ·r:,. ~ :~· ~c;: ~ \! r- (· t
~- ~ .r
rif.: ~~ ~
r ~ - t \L' t; \. '-.. ....!. r ~ ·~~ ~­
-(• a:ec ·t.
I
C' ~ . ~
~I ~· r; - . \p. ~ ·Y c.· & ~ t~
5 ~: ~ ~- ~ ~ ,t: ~ ·l. \..- ·~
~ f't
r

<:. _ '} 1.. c.·. ~· ,_ t

.t ~ ; ~ 1-- ~ ~ 0
!:::
t: t':. rt. 't. \-; T ·t:' ~. c_ ~· ~ ~ ~.
~~·r~ ~~· ct~ ~ ~ .t·s
~ ·" r -~ -~ rr... ~- ~:. ~ \ ~ .t·
l- ~ \ ~ .~ ~- t
0
~
.. - I - I

·~ t- '2_ C' ~ r.t ·~· 1t T ~- .-: 1;

-~'F :~·" t"~- ~·~ \~ ~
1 t r-1-\
(.::.. .t (· .
!c'.- .g .l- a.£{; tc~
.. t t·C. \-¥- ~l: f. ,~.. -~ ~ ~· 1... \-: ~ ~.
C· r r~ f ... ~
·r r; :t .E r -: .
=
r. ~~ .c- \..
~ ~ ~f ,.
t_ ~ ~ F. r ['(L·: ~- ~r: ~r: t- c.'· -~
~ ~ \. r t 1~
 599

11'-?rLJ1n ~~, JL:l.l ~ ~J. ~~)II~ ,j :J _,.a! ~IJJI ~I..UI ~ ~ ..L.i ~ JL.;ll
~~ all~ Ju ~ 1~14.;~)'~ ~ J.i, ~:JI_,J.-1 ~l>-..b ..1...>-i o.J...&.Ll r.u~'l'~ ~~_),~'-?.ill
~ _,11 j" Q~ ~_), ~~\ ~ C..i.>. ~' I..U. ((~ ~~ ~~ Jlil ~ ~1 ~ .!.\~in
~ \JJ\1..;1 r 6" Q);J r4-': rl.:-4-ll ~..u ~ )I.;..L.t ~ ~ Ji J.l.Z ~i 4" ~ .;_, ~LJI t"J..UI '-?J~
. ~.r-1~~)~
')' :Jiyf)/1 ~j ~J, 1.5__,..>-i ~ ~~ 4 ;;";; '>" .!.\~, il.s. ~ y,: Victor Vroom: \J,;J J~
.. ~ ~ -
J.iJ. ~L;JJ 4 a4~ (.~\ u~..A:>s·~ )n ~_,s:; ~ Jl, ~I.L:- ~~I ~Jf- ~I ~lil.Sll ~1JJ ~Y'--!
1.5~ J~ :J _;.11 ~b ~j _?~ ~, ~~\ ~Lk>-~1 ~ ~I..UI :f ~_);u ,j i J) J~ J_?
: ~J~I_y~~~~¥.1:/~
. ~ ~}Ja..o .JA ~ jlf1 J1 '-?:J~ ~ ~ J~ ~ ~4 <J~I ~ ,j> :J.;AJI ~w _y -I
.. ~l!~ ~ J_,....d.-1 ~J ~L:J\ jlf)'l ~ (~..l;:-J ~1) ~I a.all Ji w _,:1.1 ~l;ll-2
.. . ,_ ,.
. ~~~I olilSl~ :J _;)I ~.r. ~I w _,:1.1 ¥1 j!.£ ~..U1,;;~1, l_r.>-IJ -3
<,;;lS:.:JI X ~I X e_,..:.ll) = ~I..UI: ~ly ~~ 41 ,a ~....o ~ ~I..U\ ~i .t.:..J~ ,j i J) i.S.r~
~~b.!.\~~ _,s:; ~, ..i.u.:~, 4" ;;b· 4 d- 4 • ~. i) I~ '-?J~ ~I_,..JI oh ~ '-?j ~LS I~!J
. :J _;.11
: )I_,.J--1 ~ ~.r..lll r _ ,a::~ ~ ~ i J) ~_);u ,j 4"· .b ~~ ~~ .!.\~ J
Q Q

~i ~')' ' JL:l~J. ~I..U\..U~ ~' jlf)'l Jl '-?:J~ JJ~I ¥.1 ~j ~ p _,11 ~ r-l ~1:
" ..
e 'JJj
L;LcJ ~..u ~~J, ~ }~ rL...:-AJJ ~..;; ~~ ~~)41-1 r 6 _ .a; j-4 .!.\".>l;...ol ~J.r...Lll ~
J~Ji ~JJ ~~..l:ll ~ ~i j~ ~J. ~U;J i~ ~bi ~ ~ y ~~.)~
. ~..UIJ 4.4!.11 ~~J, ~U; _,JI

~iJ ~')IJ, ~:J~ ~I.;J ~ ~L:.l\1_,.5 J~ ~j ~_,11 ~ ~ ._;j i J.)J ~_);u ~ _r..A;: ~~
~~ ~ ~.r...wJ J..s..J. oUlSll ~ J .,_..d-1 Jl ~ '-?:JY- ~L:JI ~1;'11 ~i 1_,.5)~
. )I~ ~IJ .la1>- J~ ~
' )~'l'l ~ ~ _,11 ~~i _r..lll.i.>~ ~i ~')U' ~r-U ~ ~~~ ;;l;lSll J!1 ~i ~')' : l!l~
· ~ ~l:S' }- ~ ""J ~l;l\ ~).:J..\J ~I..UI ~tl.Sll ii..L~" ..')' ~ ~jJ
i\~1 ~: Behavior Modification I Reinforcement Theory: ~~I ~)a; / .!.\_,.LJI J..W
4-:Jl ~Y ~I ctl:.:JI)y J · .!.\.rLJI ~~ ~l_y ~~\ i ~ .!.\ _,LJI ~ 0i ;;_?.:J ~j j-!I_,.J.-1
;..!--ts:J~ ~J.r..lll ~ ~' ..,;)/1\h :f o~ ll ~ L...L....ij-:5.-. J. ~ uA:JI r-lLs.
~ w _,.:11 ~1~1~1 Jj ~tl.S:.l\ J~ (JA .!.\_,.LJI ~ ~ '-?..UIJ, .!.\_,LJI J...UV i ~ il~~
: w J .!.\_,LJI J..M.:.l ~~L....i ~~~ .!.\~ J. ~I;)/ I
 ~
~ f.~. ~ .
i!- ~ c.·
.,! '- '-
~
~ ~ ~
" •
~
r ~_., · ~_., ~ -- '1.~· ~l-: ·l -r ·rl [ ~
';l-
(• (• t(• 1.: - ': [" l ,t-• ~ - ~ (• . (• t. -~ ~ . \ 1: . ~/
·..L..,. .... ' E ~
I I
- ~ - ~· • ~~, [ ~~ ~~ ~ ,c- ,c- I; ~.. "l. - ~'t:.- ~
r- . ~ ~
01
... '=- '- . ~ ~
l~ ~ ~ r ,t-• t: ~- '\-
J-. .b '1. '1 [. £
'- t- :::.. 1 . ·~- ~· ·~- r :f .,!
c~
I
.,! I
(I r~
&
I '1;, ~~,
~
~ .l
•C.
~~
~
~-
,l ~ ..~ ~
~ - r~ ...
)_ . (·
t;; <\ ~
f
!f... -
~

t' . ~ - '- 't- c._ '1.: ·Y l ,t-1 L ·t: ·~· (·

- 1..:
't \- 'r.: ;;-
l·~. ~· ·~ G: .1. (:_ t ~ ·~ - 1-. ~ l ~
r{' .f 1-r-. ..
-. ~· ·'t- - J. ·..! ' · ~ f. T- - " -~ l!: ~ t . ~ ~- '1.: ~-
f: ~ ~ ~ 't- ~· ~ r~ l ~ kl ·f r (• ·r... ~ ~
c.·
.,! ,t-• 1: ~.. lS" (• & - (;.. ~ ~ ;;"' ~
. ·fl It-: ~.t: .(·._ _,.
c· f. ~ .. .,.. ~ ·c: ~ :. ~ \. ·t: f\ ~ ~- ·,. .
f - t c;:' ~
I ~ I [::
'- r' - b ~ f.= " f ~ '
·r~ ~·
~ f1 ~ ( ~- ~ ~ ·~. c._ ·~ t. c
~ r.. .~ l:_ '- . ·t-: ·~. ~·. r t:· ~ :::::::~;::!:::::::: t ~1- ~- f\. ~
0
l ..~ ~ I
r ·C r·.: ·c·"\.. 't-~ { "-- -
~ ~ - ~. L -
• I I I o ( - f., I ,c- I o '"'
'1t (a- - .t'. ~!= '-f : ·~- ~.~ .L." . y ~ ~~ ~ G;:"
r (D
1L_,' J· c_ ~ V\
;[ £. 1 ~C.· [ ::::s ';L- {.'
-:::::;::~········~N·~·····~·~·~·~·~-:.:.:-::~:.:;:.:
I ....
~ ~ ~ ~ 'L ~ 'E b .£: .f:· .£: \_ ~ ~ ; )· . . . . . . . . . . . .. (.• '-t ~ 'I• ~ ..._
,.tL... • v. t. ~ : ~- i r I

~ "'C l. b-
. .c- 't·
c: ~~
.,!~.. . . \. ~. t ·1· ·c: ~ ~ e: ~ r - m '"" ,._ ~I
I Ot ' '
c·~ '1r.. ·cr t .~ . ~l
~ ~~ ~· ... J:
t=~·
\ ~. ~ . . l J : . .L." 1 ·~ ~ c· I l •
f rr.r <"::::.... I
~'~I ·~·· \1 ~ ~. -~ :[1,
~ \- '\_ t '!: ~ '1c ( \; 't. § ~ .t . . .'i: ~ f ~: . 4: ·~· : ~r ~ ~ 1~ ~
r. l - \ 01 J-. '"" • c \: I
\.1 I Ot -
s.;.. r r· t,;C '1 \,. • ~~ sf:
t: 't ~ sf: -
'-• - •·········· ~ ~ r- ~ " ~- 1- ..._F ~~
y ~·. - . ·'i . '-· '- "\. C C" ~ "\.· .... ~ '-r '-t ::::s ~ • ~
tt:
~ t.. ·~ r:r 0 : ~·
(· ~ ·.L.. (_~.. l1· .~ ~- .[ f ~· t
-.c,. " • sf: 1. • Ot I 0 ; r: ...
~ - ~ ~~ ~t•, l- ~t
...J>.t - c- "\. - . - cc
(~·1~ ~t'-t
·. f ~c.· ~·· ~
~ ~ '< ~- .5-
i'I I,
I::: c. f.l ·V_., ~ aL ll
• 1-=- - .r •.,! y \.: \
Ot • • -
~~· ~ T- ~l ·~ -~ ~.Fz; ~~~·
- •C '- ~. ·~ 0 ':-· - -· e: •I~~ • t --;- ": ~ S- It
? ·~~· t..· \' 1.r- ~-= ..£: 'll.~· f rt~
'- "\.· = ·Y • '- '- • -
b {'£ [. rl. I ::: : ~ rl.. .., r ~ rf C· [{."{....- .. ~·. 0 '""' ~. r· ~ ~:_ ~~
.,! l- . t: 1.
~" -l.. ~ . '-- L ~ ~
~I ~l t \i ·~ . r ~" ~~ I i!. ~~\ ~"
•C. I- ".,! • ~ }l ~ 8 .,!f '1- - tf: c._ r I • •·:·:·.·.-.-.-.-.~-.-.-. l t -~
~l.!... ,_ I - ~:- ~ l;- "0 ·'i ·f "\.· " \·
l ·c. .rt
\., 1' 1\. I'.,! - ~ : o.L." ~ '1;, [ 1'~ - -~ - \;. ·.. f,
r- \ .
~ ~ rt.. t r F - ~ .~ L.::- ~",,,,,,,,,,,,,,..,..,.,.,.,.,., f>-1 ·C"
~C:.: ·t- [:..c.·
I " ' \ - I
'1~.:
~~· '"-· \t.f_ 1-
I I
. . 'fl ~t-
'1 I
•( [ 1l t I • I ""1 ~·
l ~ ~
r . . . . .. ....-.--.-..-.
;:;:;:;:;:;:;:::Iii:?;:;:;:;:;:;.··-······· L
V\ -
-~
.
f N ~ 0)
I .f ·t.. r ~ ·. ~ . .: l:' f~ ~ - .r r t' lt::rr::~:m:m:rt .......... .
.-.- .... -.-.-.-.-.-.-.-.-.--.-.-.-.-.-.-.-.:-:•:·:·:·.-.-.-.
t E ~·f. lg
 601

CFOs ~U.I ~..r...UIJ CEOs ~~I ~L...j)l ~ j 2002 iW Sarbanes- Oxley ~_,;li )~

_;jl~ Jl ~IJ"'j...s· ~j , r. Ll.-JI ~LS ,r-!JI j . _;;1~ ~~~ ~~.r.U Jw~l '":"'~i ~~
If I S _I~:. I} a >- r+-1 ~ j ~~__,...Ai ~.J"- • ~) ~_,..;Ull l..i..A 4.1" ~~I J.r" ..WJ
. 1- • ~ ~j · .l....A.:.;J I .J.:.s. Ll -• I L
WLAJI ;I~! ;r i~ 12 i p J;J...> ~LS _r.JI ...,.--;- J lwl::! - - .r- . 4.1" l...->-~I
•
i_r Lp ~ ~14.5 _r.JI Js- ~~I t:}U.I r S I.~ ..r-'~ ll.i.AJ . ~l;l,rAJI ~~I ~ o;1_,)'I
" 'l.i ·-I •
..r._r4.:ll ~~ ~,U.I ~LP~)'I i..ls- ~ ~ ~~ .:r .,. . . r+ -.,;-; .
· ~"'j.S - < ·U ~ J")\.>.~I .J.:.s. Li -
jJ ~,...._.

. o;l,)'l ~.r-1 ~ jll.l rl)~ ~_,;UJI ~~ ~ L-S'. ~*""~~ '":"'~,

\ ..r.ilil ~~..r.J ~ ~ ~~ _;11 )l_rll J.J>" ~..L>s..L~ J-aA.lllh ~ r ta·· ; \ 4..!Jl:.ll a<_..,J
\ 4..J:2;11 ~~ Js- ;.)~1 ~l..r. ~ 6.&.~1 I~~ c;~l J~'ll ~l..r.J ~ ~~~ ~_y; ~l..r.J
Js- ~ _,....aJI u4...U ~_,.:J10yli J _yl,, 6JLA...o ~i ..Li!J. ~~~ o)~?'J c;_,;.A..)I ~_,......:JI ~l..r.J
. )l_rll ~~ .x.s. ~,_,;WI~;'11 ~

: ~.::a.i.:J I ~ I.H g ~.:.,.alI j .! ; '·;II ~ I.H

INDIVIDUAL EMPLOYEE INCENTIVE AND RECOGNITION PROGRAMS

: ~ ~1)\s ~WI :r-AJ. J lf..al~- dl ~~I ~I ;r ~..u.JI .!Jl=A

Piecework Plan ,A ·h art~1 A;;~
" - }
WJJ. 0'11 ,_;.>- \.».- ~ ~ljlo if1J ~ j-).....:JI J ..
4,...;_~- \I J}JI \~1 :_r ~}JI oh ..lAj
o..l.>-J JS J.li_.., (Piece rate 4 -kol\?.i J~ ~A)~ JoWl ~I ~J.j 4 ii._)JI o-4J
~_r.ll ~ ;s_rJJ \+,.~ C:. ~ JS ~ J'lJ~ 0.40 ~~Tom 0lS I~!\ l..iS:.AJ. ~L:.;~ \ _,.i;
80 Js- J ,a~ 0iJj ~ \~\ J d)~ C. lOQ ~ \lj _,JjJ'jJ.) 40 ~ J a~ J_,-j ~J?J'JI 4

. C:. ~ 200 ~...LJI0lS _,JiJ'lJ~

o.)l.A..:.....NIJ ~ ~\b,.U J:J~J r-:L ~ ~l.r.-1~ ~ jSJ J~~ .r.-1 J..u..o ~~ ~ lh·! l..iA
t:PJ ~ j ~ ~l..:JI4. a.;; I\~. (J~l; ~..)~) i~ ~) 4.:sl:...a.ll ~41 :.r ~~
_r-l.....o
~ J\!ll ~ Js-. ~ullh J ~L:..•.a.ll ~41 ~ ~ Js- ~LJ ~ ~ ~lliJ cL:.;?'J 4

~_r.ll ~ &1 ~~ J ~J~ ~~ j~'j 4...jJIJI Jjli...Lll ~~ ~ ~ 4_. b;; 1\ ?.i J.AA..o ~~ r-=:
LAj~! ~1_,.11 ~J?J'JI ~_r.ll ~ &1 ul:W- :_r ~l:-J-1 ul.t> _,.11·~~ ~ J Jj \ jJ?J'JI
. o.t> I_,.I I 6.&. U I J")'.>.
 602

8~ J .a.~ _ .. .t,.;j Jl Surfing ~._,5 ~1 L!,i W ~}I ~ .ct~ ~j ~~Tom .;JL>- ~

j c: ~ 20 OJ.,lj '-:?J~ e::_~l~ IJ~..l>- ~L.a.JI ~--411 ~i ~~J. U.UI d ~~J~J~
~~ c:fJ~J). <c: ~ 20 -~l;':lJ~ 8) ;':lJ~ 0.40 ~~ jJJ.:&. .1-b..all_r.-i J..uv ~~" ~UI
j ;':lJ~ 5.85 ~~~.JIll" ji\'1 ~~)II :y d;)ll JJ..I ~ ~ Tom ~j ~ ~i
~ Ji 45 _r!JI Jl ~ .1.._L~.~I5 JL>-~f~ ~ ~1.,- 2007 r.J~ j ~~ d;)ll..ld.-1 ~J- ~UI
j.J. (~~ 15 Jl :y ~;~I ~l:JQ Jl :y .1 )~ ~ J':l.J~ 0.40 ~ ~ ..iJJ.:&.J" &-
, ~ ~ .. ~ ~

. ~)1 \~ Jll~ ~)I~~ ;..b;;H _r.-1 J..w Jw~l ~~~ ~~ lA ~~" 4.:1~1 a\.)-1
. ~ ~ ~

lAL;J ~l5 ~L:; \~~I: Straight Piecework _r.-~ ~.)l..l> ~~ ~J~ .t.h.aU _r.-1 ~~

j 4S;L.!l~ 4•• b..4fl r,i .kk>- ~ ~" ~~ ~.J" ~~.)1 :f .)2.:JI A ~L::JIJ ~tLSll ~
~~l ~~lj 1~1 jWlJ.>-~ ~~WI J ~ ~" JoWIJ ~I ~loP~ ~~)'I~~
"~.J~~20 :y~~~Uij~~ 304SrJIJ1 Tom~\~1~· ~-~l..ld.-l:f
. ~~J':JJ~0.45 Jl~~~ 25~~)~1~1~o_r.-iJ..w0~

" 4.,.b;;H _r.-i ~_,k ~ '-:?JL:--ll ci}I ~_,k ~L.!.:;.J : Standard Hour Plans ~;l:-J,I ~.,JI ~_,k

"~~~ \~ ~ JS :f r,i J..w ~JoWl J~ :y ~ ..y . ..L>-IJ JJl:;;-1 ~ ~ ~ ~J

J..WI ~l5 1~1" ~. '-:?1 l:J.I J..WI :f ~bi) ~~1 c;~Lj ~ J~w )L>- Ji c;t.;~ ~ J .a.~ .t,.;~
_, ' ttl • ~ I)

j ~~ 20 +160] l;':lJ~ 64 ~ J ,a~- .. ~~~~ C: 4.)~ 160 j~1JI ~TomJ '-?;~I

~ J_,_..;" C: .1 )~ 200 ~ ~ ~J . L_::S_..L.:\'1 o_r.-i ~UI j ~l;':lJ~ 8 x8 = ~UI
. (64/4) 64+16 \~1 ~ i;':lJ~ 80 ~ J ,a~~ J~1C}::-:-J" %25 (401160) J!1 o~Lj ~
J~ ~ ~_)J J~l j-;.o :y J.lZ ~ ~ o;~ ~ )I.,_J-1 :f .&10i ~l5 rJI ~ J.i. J
o~~)' ~L>- !JL:A ~_p:.;':l J J--"' .t,.;j W. ().:-J.I ~ ..r.:--)1 :y h;':JII.iA) ~)II ~.J e::_~)'l
. 1 _,;)11 ~':l..w ~~ lJ5 4.,. b.;; Hr,i ~':l..w ~G.

l.!lb ~l_ro ~i ,;rJ. 4.,.6;;1\_r.-i ~)aJ ~~IJ 41)1 ~ !JL:A: Pros and Cons~..r.JI.J 41)1
:~)all
. · :1:.11 1;. A:.;_;~l-1
'--
~..r r...r.-.J-4 ~ - ~

. ~ \_,z ~I ts~~l ~ 6JI..LJ~ ~- 2

~

:y J~ lA J 4)s. J a~ ~I ~I_,.,JI ~ _r!~l.k~;':11 ~. : ~__,AJI ~b ~ _r!.~l _.,;l:.ll-3

·~
1<;.,. (_ 11 ~~ f ~c-, ~<;.,. ~ ~ ·C c.·,. l <;. ~.. . en
y- 0
.
. . . (;.. . -· I
£ 11 e::~~ ~
n.c-
Cot)
~ ~ r- --· ~ r: ~ fL ~ :·
~~\- t ~ \. ·~ ftl (I (1
~\, r..·t ll.c: -· .._ lr.. (
1
~ -~
~·~ ·~01 ~.
), . \, N "\s. ~ ~ ... "\,.. I • I
1
~t: ·( ,..
f\ ~ .t- ·'-.. ~ ~~ If u, ~ ·• ~ . . .f }· .•. '-{;( f ~. l i
;l. -
\. cz ( ~ b.• \j··. l• ~ ·~ S- .~: ·e; E: '::
v y. - N~ 1..., \, _,. L (_ V\
~ -=:v ~
\_. r- •
r.· ~ ~t. tL -
(1 I 1C _ 't_
~-~ t -,. ' ~
- ~
t C.· -~ ~00
+ t ~ tl ~ ~ __:.~ lr.. l. • \- (_ I fl .f ~ ~ ~.
tr ~ \ :f f:~ ~· }- ~ . f1 ""'· ~ c.· (!. r· ~ ~ ~ ~~
C··~ r ~ -:t ~~ ( r: f t t 1-- -- ': ~f :.. '" . ~
~ ~ s:
-~
lr
1 TJ 01 I CD
,. ~J~ \, ( ...
-~~·, ::+ ... - r.J c.· c_ , ... r (\___ ::; L
·~ t ~ ~~ }· f ~~
~~ V\ ~ '-- : r 1t .
~c;.. . ~
~c- (;.- ~If
.t ~· ~ 1t. t·'- ~~.e:: tv. \- t r:'~
1 ·( ~~ \.__ ""D
1 I - m ~· 1- ~c;... ·;:- c.· (;. r f '-: .;_ ~ \... ..~ .h ~
( 1::: -~ 1":: ~ E( (I ~ '-r. ( 01 r-- ~ -~ '-· ~ ~~
'v-- :. ·'!__
r. r.. '-r. \, tn G: ~ ~· .b·r.! 1,. !"· ~ ~ ·'-.. . .(:
+b: 1
.•
·!_~ lS" m 1 l: ~I t '-r.• r 't_ ,-. t"" ~ lc- • ~_,. I

c.· t-1 ::~

1 r·
( :~ I r- f ~.' ~~ n" [•!_,. \,• r.. ,-. ~ t-1 ~
.(;. f?; ·- ~-" - 1 f. r
~~ ~ ~.. ,... :1
t-l ~~ I f ~ ~ .r. ~ ~· c k ·~ c... '"-: ~
1.. J - c_
~~. i-.\, rc·1
l ~~ __,. ~ ~ ~
s·f 1·. t t
_,. ll . ,...
~l,... [II ~ [ \ _,. \,.'" •
~til c.· E. ~c.·
t 01 . .z (I) e\ I ..c.• .._1 r ~ ~ \, \ 1' [

't_ ...(;: (- 1:;•

.. ,.,
-\ - ~
1-- .cL"
~ lt-1f ~r- f.•1 ~~[I ~
f '·~ ~~ ~ (1 ~-
• 1'- • .. \, I • ~ • • •t.
(I r'A C.· -~ c.
\;"" I \.• " ~~ &• I;; ):_ 't . .f7 ,.: E
~~ ·I:,_ .. T- ~": 1: ' t · ' • • ~f" ~
E tc. ... .c- .- 1;, 'fl.:-
~.:.c lr-t-
~ {.~ ~ ~<;,.. t' ~r. ~:• ~ ~"' ~ ~:
~~ l -~ ~ c.· ,. . v ·C' \ - ,{>' e._ {
c E" . 1!: [ '- c.· ""-· ~ ~
t-. .
E r- (!.: .c \- § 1: r- "'
- F. 't e!. ._ 0 F.
\- [ t .:· ~ CJ-;.c ~.\, ·~ ~ · £(_ 1: 'L 1:~ ~~ .c ~v (·
t:~ ~~ ~ c.· c.. ~
c.·. ~ (: ·t r
~ \,• ~
~~-
·<;.. '-- ~. l. t ~· .r_:
f. ~, r· 'c ~· -f. ~ [ E ~: ~ ·:- !;· ·l· ·~
.~ ·y_. ·'-.. ~· ~ e\ (· ~~ ~ c: ~ ~ . f 1:. 'f- Cl ·( - ~- ~ ~~ ~ \ -
\ !f ~~ .c-· ·-· c.· f: r- c ~c;... .·- ~~ .. ·( 1 ·~ r c. , 1·
c;: 'r- - C/.)
:t . ~ V\ ), 1ft.
~ I f lr..
·r~.. c.·~r- .r..~ \... 't_ ~<;.,.
§ ~ ~ ~ '{!: ':'- £;' ~ \t_ ·'-.. .t. \. (j
'-E-- r.. .; 't ' . .... 1: ['" --
. ~ .~
r ~r· \, I f. f ~ 1_.. { n. ~ t;-. ·~ '- "' ~ .!. .. ~
~ ._ _\-
. '" ~(D
\ ~ r:tt ~r. ~ r ~ ~
r ~ 1.:- -
 ~, 1 =:1· "."') ...." ~ ·~~ ~ ,1' .."71 ~. ~ ..-r ·~. :J· !x_ ...." ·~
-1 t ~
] -A· ., ~ ~ "'IL"~
Jt "\
0 • ~ - :J ~ . \\=:1· -: ~ ~ "} ~ -i _j• _JI _!S • ~
.~~) 3~ ~ 'i '3 _)...~ -~. ~ ·: """!· ~ ~ L -;- .~ "'· :: i
_:>I
CD
"~ Ji
J. ·) :':,
.J~ :,. ~~. ~ _ _j" -A - ·= ~ !:l ·~~ ·r ~ . "71 .iJ~ ~~~~~
~ ~ J '?. _) :J ~
:.;J _J. .. .
~ '-i ~ -It "' ~ ~
J
~
• G)_
~~
{
~~ ~ ~ j: :} ~:.3 IJ:i:) • 1' ~'j ~~::1 ~ ~ ..)
- "JI I ~
'l
- -A' "";) ·~~ J ~ -.,
. ='-
Jl ..-l.l _\ lj
L ~
~ ·A
~
."
~ ;·
- .- ~
.~ . ~)
.=1 1 ~ ~ "\ J' , J •) J ~ p \• -~· \
,'
-?1 ~
I
) •
~~
~ - • •
~~ •
\~
.J"\ • _n
-.,
-~
__:>·
-!
-J
• "-:-
~
1 '-;; - ':) ) ~ 1· -;
~
• •J ~ I~
-=" -:u_.. ~
.a)
j I 2• J--s
·1-. ....._
?'
J
'\. ::: ::5"
• J
.- • ~~ ~ ~ ~ "11 1.
.JI .~· ~
::j _1 '\ ..
~~
~ ~
~ ~
"...;' IJ. ".~ _} ·~~
~
.~· ~ ·~ - .? _) ~ .] ~ ~ ·~· -~ ~ q_ ·? j ~; ~ ~- ~ ~·
l ..c I '\ I'")
J •J
I
-., • -..#
5 ,i)' 1.1. ..-r ~ ~· j
"" J -!· ~ t _.,. ~; .-· - Vl .j -3 ..1 ~ .5 iU 7. •)
;0. ~~ . Jl 1-., \
·~
-=1
"~. 1 ~~~ _q· ~ 1 ~· :1 "'~ . ~ ~ ~ 'j 2j __;) ~ ~~ -. ~
·-:l •'> 10 -
j· .:_;1 jl ~ .::: j
1
) 'l J)
·:; ~ --~ ~ .~ -\"' 1 . ·. 0! ~ ~ ·~~ 1 __;. J
0
>.
ca
:.1
::::t..__ ~ ~ .:_;1 ~A ~
l ~
? : .":J~ ~'j ~ I~ ~ ~ ~ ~ ~ ~~
I " ,._
l • '") :!:J £l. ..-.
:;: ~ 1" 1 l_ ~ ~
I '\ .. - - 10 10 -.,
_:> - • -~ ::::J ~ ;? l'~
·)· ; r ·1 -~2J
I ;-:l .· . • ::_ ·-:l
.-:;· 3 ~ :~ "L ~. 3.1-~. i~ 1· -.~ 3 ·-::· ~
J :' \
~ i" I~ -. i _14l- ItO
- -., ,
J· l ~ .~ ~ ~
.::::::;
-l "1.!. -., - ] (I - Vl _n -., .~ ~ ~· ~ 10 •
~
·~.
~
~~ ~ •~ ~J ~~ =3-l ~1 j" •"\,..J' ·~u
~
~ ~ ~ ~~~.­
-j
• ') •J _,. "' -..# I I - •"" - . -./ '")
' J • _:l"
V)
_j •l ~
_:)I
l I~ - I
I
-'"
I) 7"
) '") . ll l) ~..
_j g . ."') ~- I)
J• ~ - j
~ ..·A· ~.. ~ ·~
~'"' ~ ~ .~ ~~
•J : .
~ ~
~.. ~ .2j
~
l "' I ::JI It A~ ~ ~ ·.~· ~ ·~
.3" ~·-q_ 1. ·~· ~ ·.'J ·L ~--=' ~•-, .~ ~. 1j . _· ·) 4.; '4 ~~ -" ~ ~
1
.. 5
1 I \ : I
1· J ~
.. •:) 1 - ---;):"
j• •) j. <i' 7'
~ 21 ~ -. ') .J
•1~
L ~ ~ ~·
~'")
_.!
~
,=:J. ~
~
_j ~· ..~ J ~ ~ ~
~ ~ --:)
I
~
(I

,_j
..
~~·~~a _j ~
~ ~ ~
iI
•J _)l "•.-,. "";\ I ..3 I) s) J::1 ,._
= • ·~
J '")
1\ •J
I I
"' "\ 11 •::1 '\
-~L I ·~~
_ -
• IJI J
--=' II ~
_JI '\
J- -;):
\ - -.') ll. ....
~ ~ ~
i
1 7' 1
~
10
•J __:)
'l ·j'.
I •• ~
- •~ j '")
~~ '\ )
'"U -i...
• '") ,._ '\ ,._ ,._ - __) • I
~ ·-~ ~· ~- • • ~ .':) ·:, ~ ~ ~
~ u
.
.~· ~ """!· 't
.::1
_? :;;> :':, _; J ~. .J ;· ~
\ '
~ :~
·)_ J"
j J~ "::1 ~ .
~ ·~· ~ ~ ~ I~ J ~'j - :1 _;
~J
~,1 .}1 :~
1J{ ~ .:~
1 -1:_ :J _J" A·
~ ~ ~ ·~ ~ ~~ ol~ ~· ~: ~
14» - I -
~
]
~I ~ _j· -
'\ - _)
.~ jl - ~
I
~ 3 i
)· i
-~ •'\
~ .~
~ ~ ~ ~
; ::1 .') '1, ,') )<')
~~ l I~ ·~~ ~ ~
i _1

00
M l-., ·J
~
~~ ~~ 11~~ ) ·J
:::3 ..-r ~ }] -,..,
t
I : ol '") ,._ ..-
~ ~I -~ I~ ~
•.;' "·~ -!1 ~ ~ 'j ~~ . ,~1 .2j ~ \ ~] ~~I·: IJ.
605

~Lt. %5 ~Jjj o)..lJ:-I.r.i J o~Lj ~ ~ ~i_,, 1'1_,~ 30.000 y. ~WI~~ L:?_,.:-)1

iWI J %5L.A1 ..l.! L>.r>-i o~Lj ~ ~ _,11 ~~ J...a->-l~t_,, 1'1_,~ 31.500 --4~1 ~L.,\'1 ~1)1
~I_? 1')_,~ 30.000 ~ %5 ~ 1 ..l.! ~L:-HJ i~UH iWI J o~~\ o~~)l l. .l JiLL:.~., i~UJI
. ~UI iWI J ~_,ll4:k ~~I ~W)'I J'J_,~ 1.500 ~ ~L>. J j>---4 l.Cl, '-:?'L..J
:r o).~l_,!Si L?~ ~i.; ~~~ J~l& ~ ~ ~~ ~~ o)41 ~bLj ~ 0i ~__,
J41~~~~~1_, %51""'-. ;~~l_,o)~lo~Lj0~~' ~J_Ia-llo)..lJ:-I~bLj
_r.-i LJS" 41- ~_,, ~ _,....., ~ 1')_,~ 1.500 ~1 ..l.! t:JL:JI_, 1'1_,~ 30.000 ~~ L?jjl ~ _,.-lJ
l

, "" , "
. ~ .r."'"" I 52 oJ.l11'J _, ~ 29 oJjj ~~I ~ J.:.lA:.H if .r."'""':J I o) ..lJ:- I

J_,..lJ:-1 i...l.A.J--'. ~~);·-11_, ~~y-AJI ~l;'l'ILS_,:..-o :r ~ o)..lJ:-1 r,i ~ ~..r. ~\!ll J-~1 Loi
4.....1l:i ~ ~J ~.,-:JI ~bi L>_,:..-o 0i .¥-, Jl!lllh J')l>. ~. ~~ rl:All ~b_ : ~~ ( 1-12)
~J a>=_ ~ _r..ll ~bi LS~ 0i o~l.r c:'. 1 Y::'l'l ~ ~~~~ ~ _,j ~ ~WI J..w 6.k.....IY.
..

!J~ 0l5 0~, ~ ~~_,. o)~l_r.-i ~L> ~ ~y-AJI ~bi LS~ o.i>.~ L>jjl ~I 0j}l ~
- -
LS_,:-o 0l5 _,J_, ~ ~ J~)'l ~ ~-'ll..ld-1 :_ro %70 ~ J a>_ ., ~ J U~ -J; y
~ ~ ~ Jy,All_r.? ~l;'l'l ~~ _,i ~l;'l'l ~~ ~ ~ _,11 ~ 'j ~ J' ~~ ;s_r..ll ~bi
"' ..
. ljl::.c ~ _rjl ~bl ~ 0l5 ~I ~I_,.:-) I J ~ J41 & ~
_,~L......o ~ ~' ~~ ~ <:JL:..o Discovery Communications ~ _r. J r:ll ~ ~J
. ~1_,1 :_ro%10 Jl~~bL_j~~..i.:dl~)l
%10 ~ J Q- .U ~ ~ ~ I Q- ll ~I & :r%80 LJS" 'J ~ o..Ls-L..o ~~;~ ..,:..lll ~ 0_,5"..:
. js:5 ;s_rjl ~l;'l' ~~I %10 Jl_,, js:5 ~I ~bi ~ ~

'• .
: :: .
·:. : : : : ·:· .;: :
:: . ·. ·: ,:
,: :
. ·:
:· ·:· : .: :· ·: : y: : · : •, : .:· ·. . . . . . .•

0,70 0,80 0,90 ( 1,00) ~\j

0,60 0,70 0,80 0,90 (0.80) jl:.t

0,50 0,60 0,80 (0,60) .la....p

0,70
(0,40) J,.r.io
(~
. ) J.r.u~
- .
 606
.•w. '~ .. tt .•w. ~t...:.. .. tt • • - • ~ - • - t ~ . t- t
·~ ~..,.. ..>:!4'>1J~-...J>•'''''~'
Incentives For Professional Employees

j>-J~..U~\~JW\6.&.~\\..l.>-~ .. I~~Q .a~ 1 ~..iJI~Ij'JI, ~~~)~J a.4~

. ~~IJ ~l....a.:.t""\'1 J~JJ ~l)\J ~~'11: ~\ ~ ~J, ~I u~
e ~~ ~. i)~~l rl.oH~~ ~I~ ,_1.1 J.r:-4 UL- ·U ~l)_r4jl ;~1 ~ ~1 ~
JJ\>. :y- c:'I..UI ~..U ~, y>-T ~4- 0AJ. JI~'JI ~ J o~iJ~i ~"·+o.JI o~l&. ulS .r~H
~~~~~ t..S.r..' ~~j :.ro .r.,..li:.ll ~ J~l J84J' ~J 0~~ Jl&. ~biJj~ld
~ "
~ )1
L a. ;,1 Ji ~ J.i ~l:>-i'JI ~';J_}A J1 ~Lo ~t~ ~..lZ 0~, u';Jl:LI ~ J ~i u~~~~ ~
. ~! .;_A! ';JJ- ~I..UI ~b :.ro ~~
L

d.. ~'11 ~
. r. J ~
.. ~ ~~'11 ~';J }A 01 d' _,:...;; 0i ~1}1
. y::S- ~' Jl> ~1 J.s-
~ 4~\J~·-lL:ty..W. >J~It_~)'l~i:_ro0~~~J.HJ~~~~
L.

, ~

uiJl:->- ~o ;, -; )lyJ , ~ \..lA; ~LS ~ %77 01 J!, u~.,WI L:;;-}~ ~ 300 L. 1Q:.
~ c_..,k J Texas Instrument U' ~ ~i~ ..LiJ IT ~I a ,:.!J!c.~;'JI J U'JL..:.l\J' r-f-~\'1
1.1 ~ ~
Wwl ~:; ~ %15 :_ro ~~ ~ _r->.; ~I L. .; " ·S\ ~ ~~ ~ JI.,_J.. t+-" \'I ul).~·
~~~~~ r-eJwi uju ~..iJI ~~L MotorolaJ IBM ~ t..>..,.>io~..u- ~lS ~ \..lZJ ~~
. ~.r!ll t.r>-1
Recognition - based Awards ~~t ulSLM
~ ~ ,
~1.)1 J! Ci~l&. _r...li:JI ~L;.r. e-16 a4 ~.J. ~UI.r.? jJI~ o~..uJI.kU\'I...L>-1 .r.,..u::.ll ~
:.ro ~)I .r.? J~~~ J! ~~';11 .r....Li.:.ll ~L;.r. A w. ~~~~ ~ ..,..,~~ ~~.r. y_., ~)I
:_ro ~ _,11 ~ \li w .r.,ilil uiJ~ ~ Ji, 01 >~ ..';JIJ, ~1_),)'1 J..o r-L.:.ll ~ ~ )IJ .r.,..UI
~..lZ,,~~' ~~';JI_r..J;;~l\~L:....oiri' ~1;'11~~~~~~~J· ~~
. ((~b\11 ~ w\.JI Ji ~ J~ r411 j~l ,:.r ~ _y Ji ~ ~~~
~ ~~UI uULSll J! ~ ~ 11~ L. · ~ill ~ Lo (.JI?- '-?..i.ll.r.,..li.'il ~~j~l; .!.H.:.AJ
~ -
uL...IJ..UI t..>J.>.! ~' ~ jl ..w J\!11 ~ ~ J. ~UI uuW~ ~.J> 44 jl b~ 0l51 ~I.,.....' ~b\'1
L
, '"~ '" '"

J %30 d •• ; ~ ~1~\'1 ~ ~ J! '-:?~~, (_r...Li.:JI Y..,) 4..:JUI _r.:S.J 4..:JUI uUl5ll ~ c:)l 0i
ti
. o...l>- ~ uttsll :.ro JS riJ>~ .. \~t; ~ Ji' u~J3..1 ~lS ~
l .;-...,:;.

~1.}'11 .;S~J . .r....u.;jl ,:_r ~~ 4 LIJ~ ~~.r.-~ Minnesota J ~- .. 611 ~))\ ~ \Li w
. ~_;JI~~iJ' ~l)a:.I\J' ~~1~:_;.-o((_r.? r..f'Y-.J!...\Z~.Y',,~j, ~IJ..UI~J0y~l
. ~wi 0JJ~ ~...;>-\110i ..u.:..u 0i ~ ;'1 ~i ~ ~~ :f ~~ ~ Jli J
 607
~ ~

~.J 4 ~I_?~ "l;~'lr-::Z ~ L.:N ~l_r...Li:JI ~l.r. J~~l ~~I i..G- ~ ! ~ ~.J
~..:.,b. _,J ~ J~ ~ i_r...LZ ~..i5.J 4~Texas Instruments 4.5..,-! i..li; 4 JL:ll ~
~ ~...L.&- ~ ~. ~)1 ~L..u,.J l;1 a Q; 4 ~~I J L .JJ~ 4 ~ _?l..i; 4 ..:_.,~ 4 LS?' ..ill
i ~~ lh. ~ y 80000 ~ ~~ l..o _r...li:ll J~i ~~Texas Instruments 6..5 __,.;. ~ ~..G
~.}.U ~ ~ ~IJs.k ~~.J 4~·~At; ..:.,~...L>- .J ..:.,~ i..li; ~I 4 American Skandia 4.5 __,.:. .J_r.J...o
o~~ ~_r::WI ~ ~ _,11 (f ~ J J~(f.J 4 o~~ _r::W W.J ~Jl-&. :f J__,..:-..11
4 ;s_r!J~ V"'\3..1 ~I..JI ~.J.?J'il e:i)l ~ ~.J ~)~ t:!'Y.J 4J'l.J~ 500 & ~.J 4_r...li;
. ~__;JI "~'l.J .J "ljj; ~.J ~..li;_,

: Combining Financial and Non - Financial Incentives 4:JUI d ji,J--IJ 4:JUI ji,J--1 ~ ~I
i..r.J...o 235 ~ ~~J~ J.J. ~u1 ~.J ~u1 Jl_,..d-.1 (f :..r.? _,;.11 "% Jw'\11 ~~i ~~ i...~...~ ~ !

~ ~ _,1.1 j. ,; ~ 4-o..L>· 1I ~u\.Sll

.
-
yt.; ~I~ ~
4 0~.J ~JY ~~ d 0_,..!..>-~ ~I_.,-~ I
~
<

: j\;.llS

• ~~J.j ~l.r. • . ~ _,1 I_r...li; •

. ~ I ;.;;L;>- ~ lj-A • . j~l..:.,b~.
~

. ~..r.-1. . ~ l>- ..:_., L....l.:.A •

. ~.:-'"' ~ ..:_.,;A;.-J • . ~ ..lA.; ..:_., t l5:..o •
. 4.: ~) ..:_.,;A;.-J • ·~~~)I~·
. ..:., LA: L., I..:.,~ l.r • . ~ _r.kll ..:.,l.r.:JI I ~.J?S'jl ~~I~ J..cl_,;.

~..w=a~J ..~t~~ ~~,r.,.;ctt~.)

Supporting Incentives and Recognition Programs with Technology.

~ 4 J.l!l\ ~ ~. _r.ilii.J ~~ ~l.r. o)~l ~ t.LA;) ~~~~ ~ J ~~ ~~~ j!-£

~~I (f ~...!.All ~I ~I.J Tennessee ~ ~ ~ ~~ ~.J.l.:..AIOOO ~ ~~-~ ~.J?:".J
.. ~

J.>-I.J J5:.l ~~ ~~~ ~~~ ~ ~~ ~ y ~ ~LS .J 4 WI~~ o} ~ ~l.r. o)~l J

J-JI ~ ~LS 4 )_,JI ~j, ~ _,11 ..L>i _?~ ..liJ. J-Sl~~.r. J.JI~ ~ ~J.l.:..A J'll (f
. ((o~l:rc.~~i~~i.J4 ~..U~l.J-IJ~~
. j.il_,d-10y· ~ ~..UI ~ _,11 ~Js. ~I} J..U,4iiJ _;;..; _r.si )l_rL-1 >. -"i i l i 4 I.!.U..UJ
l.

4.A.L<.:JI (f ..t.:AI -li ~ }ly 0~ _,11 ~~ 0i ~.~I ~l:S _,1.-JI Jl.k; 0~ 4 ~~ ~ o.J~ .J
 608

Jj ~~~
~bi ~l:.o ~jJ U.L.., J5 ~ll\Sll :_ro .r,Si .)-U; ~' .))1 Jl' ~I~ JlJ..ai~l
o

~ ~ _,..lj'ls::l+- 4iri ~, ~ y J.S ) l y ~l-...>- ~ :.rtJ, ~_,.~..H~ :_ro ~WI~~

0 ~L;Jj ~1_,
.. . ~.. ~

' .)\..ls-)1 IJ_,.k:... W~yJI W.) \..,U,j Incentives Systems Inc~ ~lS ~~I~ j=LI :_rSv__,
a).)l OJ~~ ~lj,r.lllh Jl ~~~ ~l.r.>- ~--' 0 J_,;':J1 ..bk.>. ~ ~ ;,;~ J, ;;l;~ _, ~ ~~r _,
~~J b._~~ ;.5_r!J~;JI_,.J-.1 o).)l~l_r.ll 0~ ~..L>i J~ WJ (ElM) ;s _r!J~ )I~ o

~}~ ~.)l..u;!J ~ y ~ :_ro ~lS.rJI ~-', ~LoyJi )l_,..:ll ~__,.,.; ..bk.>. a).)l.J ~~ _,
0 ((4,5 ~L..JI~i_, ~1_;-1

' ~r-U '-?~ _r.JZ ~lj.r. ~ ts' _rjl ~lS ~~, 4~ J!l.r.Jl:Jl ~l.r. o).)! ~~ lo!.U..iSJ
, Jlrl:-~ 4-_,JL:S a! 0i' Jl!ll ~ ds-' (~~\ .)))\ ~ :_ro ~J) L., ~ (.~ ..l.9
L .;
0

ds- .)~\'~ JW':JI ~L:.-.Pi :_ro ~~ \ ~ JL:J~J ~.ro '-?i ~ ~ L., ~~__,, u- jy__, 0

\I.J..>- .. ~ ~J~I ~Ids- )l_,..:ll ~ ~ ~LS ~ ~ :_ro _r.ilil ~l_r.l ~JUll..u.J_,.:JI

4,;JW wwwobravanta.com ~_ro"Hewitt Associates" o).))'\ '-?) "- \ ;J~ )14 _ • ~ ~ ~~i
\lla:JI ~~ J~ \'J, a.)~ ~D~ ~ JJL>.. :_ro ~r1J a.)~14...o.A:ll..r...,U,j ds- ~__,__r:..Lo
~L:iJ, ~ _,..ll_r.JZ 4 _l...s- ~ \11_,, l. ~ )l_,..:ll a).)~~.rLIJ ~I :y j:A.!JI ~l.J:-1
~, "' -
ds- ~I ~J ii~ e:110~ "Hewitt" ~lj.r. _r...U J~ ~: ~llrl ~L!\Sll tj Jl:-:>-~
0 i...LSIJ ~\,; _r.ll ~ \'l.lJ, ~.>+-!~I ~IJl:> ~~ ~ oJ..Lill r _;;; ~J. ~l.J..I j~
J LT, 102 Jl \LJ':JI '-?f-J...,4 ~~,;_r.ll ~~ ..u;~ "TI Mall" ~~,;.r. Texas Instrument 4.5 ~ ~
~ ~ _r...Li:.ll ~l.ro ;_ro_, ~~~~h. ~..UI ~~ ~.)~ ~~~ ~ J ~ ~_uj
0

Premierchoiceaward.com, bravanta.com, Salesdrivcrocom, .netcentives.com, ~ - ')'I

incentivecity .com, Kudozocom

... . : :_ : . . ~ : : ·~· ·: : :. : :. : : . : : ~ ~ : : ·~ : ·: i ~ : :.. .. .

·.: .'. . . . .

. .
. '
.
. .
.
. : . . . . : . . . . . .
.
. :· . . ' . .

:~1 J~J j.!i\i ~ " ... ; ·;.,<lll 3,.6JI

INCENTIVES FOR SALESPEOPLE

, ~~ ~J. ~¥.1 ;J_,...,.s- OJJ'""' J )I_,.J-1 ds- ~L....i ~ c:-JI J~J ~t~ ..b.b.>. J ~ -.~
~\'~l:_ro ~.j-A ds- 0_,J o • -~~j 0i\'l, .U~ ~IJJ ds- ~l· _.tl J~J ~ ~
0 ~IJ)I_,
609
Salary Plan ~~t>Jt 4 a:!.)ob

~ ~ ~ ~ ~.rJI )l__,j-1 ~ ~ L.c_) ~~ ~\J ~JJ c::)l J~) ~.A.S .r=JI ~ ~~

Lo~ ~J I :;;6· 4 t...oi ~1)1 i\~1 (J~ ~ ..:;.;':}l.>- !J~J. (~~ L, J ~ ~..:;.;~La~ )l~
~~'j~~~~~:.;-~ .a~:Lo~)~ <.)~~~y~l) c!Y~~L...."':ll~\0~
!JI_r-.;':11 .;JL>. ~) tj)l ~ c::Jl J~) ~~J.j ~l..r. r-::..l4j j:.o) Account Servicing ~LJ-1 d...o.J..>.
y..o ~)~I ~ Wlill u~l.:....aJI ..L:5G ~ , . . II y. lhJ ~ ( ~ )lJ ~I J~\ ~ J~ J
. c::)l J~ J ~IJJ .kk>- ~ jiJIJ (Jiy:-k\1 ui..L....o

i~ ~~I~~ ~l ~. ~I J~ J :r#- ~~WI ~1)1 ~_,kl ~Y- J 41_ro !Jl:.AJ

~i. ; t;· Uc::)l JL::-J ~':JJ ~ J.) o.)Lj ~..iS J. ~IJ ~I 0
Q Q a a-LI i\.k Jl ~I ~L:ll
~ f.:.5 _,:.ll :_ro '1~ u~l ~J ~I 4~1~1 ~ c::)l J~J j-::5 )J ..l;:SG Jyi ~ u':l_,__,JI
~1)1 ~_}, ~ ~ ~i Loi. J;_,.k..ll ~':11 ~ ~~1 ~.B..~ u-:.PJ ~ .)~ ~~ y ~~
~ lh (Ji ..!1.;. ':1) ~ c:3~ ~ <l.j~ Lo ~ ~1.:..::;':1 ~IJ) ~~I J~) ~ ~ l..o (Ji ~ ~L:.ll
. ~I~~ .r.? ~J ~)1 ~1;':11 ~~WI ~I;;_,.; .)l)i ~~I jl.J-1 j:i <~.jl_:

Commission Plan aat~t 4 a:!J.b

0~ t o ) ) . ~ c:3~ ~ ~~ ll ~)~I J~) ;;\_;~ U"L..J ~ u ? l oh i yZ

~ ~)~~~J· ~ic:3~~)Ji~Jl:J,r/~I)L:llc:-liJ~J~JJ0~~ ~ykjl
. .)yill ;;l;l5:]. -l:>-}I ~I y. ¥.1 0i ~;~I oj:-dl ..:;.;1~~1 ~~ ~ ~ ~ykjl o~ 0~
~~ J~l 0~ ~~ J ~ ~t; ~':1) u~l ~ ~ ~~.:..::; ..:;.;~1 ~ 0i Jlul..C)'~
~ ~ ~U-1 ~~G ~~ .;J~ ~yk!l &; ~i.r;>-iJ. Jii ~ ;s.r=JI ~ ~L:.ll u~l
. c::)l J~ J

~ f.?_rlJ 0~ ~I J~) 0i~J· ~~~~~.,kJio..iA~Js-~?..~i~!

~ i4J.I 0H.Ji 0~ L.c.JJ ~~I ui..L>)1 ~ .r/~1 ~I J.:..i:i ~J ~ ~-~.11 4~1-JI
ui..L>)1 ~r-4 ~_j-4 ~ (J~~ ~ ~\.>. ~~ ~~1 ~ 0)y~ ~ ~~1)-~~ ~.J..>. j:..o ~I
;':11 ~ u'l ~~~I J~J ~ ~ Lo ~ ~IJ JJ).) ~ J 4.i,?l oh ii..G--:......1 y ~
.1;~ ~ .)b_; u~l ..:;.;':}~ (J~ ~ ~~ ~ ;;.J~. (l).;JI..uJI i.J.&. ~ ~ fo ..li ~jj\
~ .U:..O ~~ ~1;'-j\ 0~ ~ ~~ Jl ~W)'~ . .)LSJ\ ..:;.;1..,::_; JJ\.> i.M.:...j .)~J ~ ~~>-)1 ..:;.;1..,::_; JJ\.>.

..::.N.;.,.... ~ Jl ~\J-1 Ci)l.:~ J Jy>-..U\1 4.k).o ~ J~ ~~ ..;_,':J.rs- ~.:~ JL.?.:~J~ .Ji ~ ..;_,~\_r...l4j .j ~I.Ji LS (I)
. ~I ...:.,':J~I
~I ::· :;s" ·l! .:} J: {-' } iJ 1 ~ ~ { ·"'-). ·~· ~ ":: j ~ ~ ~ l. ~
~ 1 ~) ~~ ~'- -~ -::> ~) ~
= -a· j .-, ~ \ -~ 'j J 0 -\ -\ _... \/l
~ ~ ~ ~· -~ -~
VJ ;: "')
'j
1 I r- 1
-<1
CD
~ ~ ~ ~· ~- ~ _l . J l b "') I) ~ ~. '1 5
I - IO 10 /"'
'·-=>
s-s ;;;'"\,. ;;; ·:J ·~ }· ·1..JI ~
1).
~~ ~ ~ ~~1 ~ .J" l ~ J
_t_;1 ~_· .J'!, ~ ~ 1' ·~
3
~I
j 1 ~'1 IJ ~ I J
~.J
]• 1
~ ---=s . .- ~-
1
j .~· ~ '\ . - \ ~ - -r
.7' '} •)
-
~
Jl \/l _..!\_ \/l
•.. - . J _y ~a =\ ·~
~ ~ ~ ~ ~ ~I ;;}~ ·~ ~
-:;") I I I
.J • _j - • _j -1 ._, ' •J
~ ~ 1~ 1 ~I
I 'jl I I I
:- ( 'j ·J ·J 1 ... c: l
~ ~ ~ ~ '1• .:.:~
1 -,_,
'j
I) • • \ • ...") .I
(_)
~ 1
A·
ta
\\.J '- -1 ll.
_
-
o "
. ""-,
J
\1\
~ ~ ~ ~'jl ~- ":;1 ,.J a_l_
I~ ~ ·-s ~ ~ ~
J •
.J ~
u
~ ~ ~3 ~ ~ ~ ·~ ~ ~- ~
.-J _1 "') -
. .~ ~ ~ a.c:
:.} \-
J : ' \ 7' ·) '"') 5 ·\ - i --,; 'l_ ,:,)' " . 1"\
'J
')
•
"')
~
J
-. ~
·" -J..
Jl ~
. "'· :.[ "_j .\ .J ., :t.J .g ~ ~ ~ 1) . Cl) _j
•\.;( ,._~ ~"') ~u ~
~ ·~ ,J ;:{ ~. ~ ·; -~ t ~~... """l·~ _]~• ~:
'S) .l ·=c; _'j ~. '\ -- ~ ·)
~ ~ \\- j· -
"1
_j ~· .J •IJ ~ .~ )· l l_
.c.~ . .~~~ .
_.) .""\ ~ '
"-::.. -.
'\
-~ -
-._
-1
'1
-) . •J
~-
.
...7'
E
o_L-
- '1 I)
.-
L- "')
~u
~I .
jl
0 ~ . .;; i . .- ·~I
~
.~
J
·)
""l· ~ ·;,
"~ ·.~. ;.
~
~ ~
...J -b ~
_· .7'

-
_j -;;:)
~. J .'\ :~· _;.
-;) ~ .J
A
. .
~ j"· ~
'
'.J
.a· ~
'-5~_j
- ~ J
~ 1_
~j
.~
~
~ .J . .-
~ j ' ~ .; ~ ~- ~ ? 1") ·~ _:t.J .~ ~
J :1:~ -~
'j _JI
). ~. ·' '] ...- ~ <=-
:- .... ~ ~ "y ~
. ...- - ~ ~ ·~ ~ ~· ~ A "') ~
~· ·i )·
"'1·
--,'1 -·]-.,
·J
~ ~. ·~. ..~ ~ ~
~ ~ "? :~ ~... ; -~
~ ~ I~ 1 ?'l
• ' \...
-
L ·~~
~
...

·.J
~
_...

-
~

_L-
~·
I ~ ~· -
•J
~
~
~ ~~ ~· ~
-<l .
'J
:)
I
.
~
I ~ J. "\,\
Jl
t1 ~~
.2j ~ :J· ·~

:t.J
~· 1).
:~ .~~ 4 ·-. , ·-=> ~· ..!r ·~. ·~
-::> . .- - .'"" G) rJJ
Jjl .') -o., J [! U _!\ :i :J - ~
:;j ') . ~ :~ -,;") ...3 -,;") ] '-i J ....lj ] . ;;; --'\, l:l~ . t ?... ..~ b ~
l-: ]• ~ J. -~_j ·:-\ . ~ 'J ~ :u ~ 2 5 :u ~ ; ~'jl J J ~ .~
J.
1)
~
-; ·
~
~
~
·). ~~ ·.~"' ·" ::~ ~
) ~.-t .~
0 ·.~
~ ·~ _1.
~ ~ ~
J· ~·
_?I ~· ·~.
"') 1
:
0
~
-.
~
') 7'
).

":'!.,
]

'l \
·~I : ~ ~
·~
:f
~
~

-
y5 " J. ]'
·)
I

~
'~
. -~
~

0
_1
\7'
11 ,
..
\l
'
~ J
~~ ~
_
.~
.~ ~-
•I
I
~

'
-1 ~
/>'...
1
- . -
A _,. "'";\ 1; ~
::J
~~
I 0
...7'
.() I
·-c:::::
co
:g I) •
;
i ~ ~~. {
TJl~7's)
f .3
~-
Ji .- .
I) •.. 1' I I <>- I 0 I 't
~~
"') l
J•
-
;~
-) •J
~ ~
0
~ ~~· ~ ~
I _.)
··r "') <l-
• o\ I '\
.~ ~ ~
·J _1 • ·J ~ ~
]' • ' _,. ~ ! \'1' j ·) ~ _j ~ _j 5 ·I.\ j 1
j
: I
~ ~ ---=s lj. ': ~ -:;") ~ ·J 'j .~ 'j I~ J. ' -:;"") 1).
611 A...JUI
- :•t·~'t
__ ,_!J~
Yl ~"
~
I -~, .1.-:.t,
~

~ ~1;:1~ ~~ 'l ~1)1 (J~ Ji ~ 0i ~J. ~I ~1;:11 J.~ )L:ll i~ 4.5 y--!JI JkJJ ~ (j;:JL:ll

oJ ;; ._4 ~~~~I oh ~ W. ~\J ~ 4 _;;I\~ _;jl:ll ~~~I~~ j\'11

Q

. ~~~J~J~'. • O!.J

J~l~~0iJl11J~ Ah._ )14J~IJ~I)I~~I~_;kj~y ,a.I1~'1J

((~L.J-IJ~&J1uW)'~4J~In~__,kJ~ Jl:.ll~~- 6.:L;ll~-·-­
j~4_1_ ;;- 4~~JiJy->-:J~L>-J&~~_,~ ..;.;'l~~~~J~Li:.:
. iWI ~ ~ jf'l'l..;.;l_r.ill

J~) u _rjl ~LA J Q- ~~~!!Bonus e11 J1 ~W)'~ 4.!_,-Jin ~..,1 ~ ~~ ~~_,

~y ~~~~~"Bonus"~ ~..i5 (j~~i'l1~ u'l~l ~ 4Qla•.-o J 4-:..U ~I
. ( ~ ~ ..;_.,'l J.A.A) ~_r.a.:jl ~ ..;_., b _;.-o ti- J=.-o

: JWI Jl!ll J~ :,r t? )I ~~I ..;.;I~~ y ~J

: Jl:ll ~I~ ~I~J o~~ ~L>- ~ ..;.;l_,k>- ~~ ul5_rjl L>-L>l t:?

~\)\~~~~)~) 6 :.IIJJ'lJ:J~i 18..;.;1 • __ \1~~~~1: J}~lo,#-1

. u~IJ41:.r~lli~~J1~W)'~~ ~)l~:.r%7 J1~~)'~~ ~L."'l'l

c:-JI ~J ~ ~ ~\ ~J'lJ:J ~i 25 J1'Wi 18 ~LA..;..;~\~ J1; 1~1: ~l!Jio,#-1

. u~IJ41:.r~l11J~J' ~)l~:.r%8 Jl~W)'~~t-.:'11~1)1~

~ %10 ~ ~~ ~J ~~~ ~J'lJ:J ~i 25 :r ul·. .=-~·U u:Jij 1~1: A.!JL!JI o,#-1

. u~IJ41:.r~lli~~JL-)1~

0~:11 ..;..;') ~ ~~ LAi, ~>:-i J5 ~\ ~) ~L."'ll ~\)\ ~:J ~, ..;.;'1\.:1-1 JS jJ

· k JS :J...L.:! u~l J41_, C~;'ll J4~ ~)I
wl>- uL~ ~ u~l J~ ~ (J~WI ~ ..l.!: Sales Awards: ~~I ..;.;U~
~I J ~ 4.5y-! ~J' .!.\Jy~ ~..LoLA~~J Metion u r. .!.\~, Jl!ll J:-.:- ~. ~?
~ ~. !!~I..UI o)I..U\ll ~JJ ~I uL~ ~L.;.r. ~ ~ ~IJ, ~J_;SJ)'I o)~.:..LI ~~
o~~Jlll>J~~_r4ii~_,~~~~J~J:.rJI;'l10y~l~~ o:J~~~
~..i5 ~ ' L >d..;_.,~\ J~ J ~WI~ ~ ~ 'l ~L.;_).llh) . LALA~~i J i,)'"':!biJ~
. c:::JI j;:-J L~ ~~'ll ~JJI ~
 612

J ~l.r. ~..U ~I_?~~~I ~I JW:"JJI ~~i i~ ~ Li.l.... \,; ~j W' J

Massa ~'lJ J Maynard ~...LA LA ~J Sales Driver 4..5 ~ h ; ~ JL.:ll ~ ~. ~I

~~ ~ r:? J 6.5 ..,.:JI ~ i ..,.ZJ ~~~)'I 4 .r.-&' ~~I ~b~loJ ~ ~l.; f.~ chusetts
~ J.l1.; 6.5 ~ l:?i Sales Driver .1s-Lj 0i ~..J ~ ~~)'I .r.-&' c:;:-ll ~ J ~ ~l_r. 1,_~ .a:.J Q

~ c_)l:S :_yo J~ 0i _r.JJ.I ~b~ ·! "Template"ii~~J. J.9i Ji ..L>-IJ i Y.. J (Template)

~~~~~' ~_,_:JIJ~ ~~~loy-i~~~ utL>J.I:_yoi~~o~~ 1500

. .J~JJ5 ~ ~~)111
Setting Sales Quotas s"A.!'.!.JtU4·<2'ttt ~~

: ~J c. ~I ~I ~.J.i JJl:::>-1 ~, J~'ll ~ ~.1>-i :_yo ~'1 o~~ JY'i .:J~

c. ~I ~I~~: Commission Rate/Sales Quota ~I t.aJ.-1 j-;J~~ j.J......,

u'l~l ~ 0i ~ ~ ~J, ~I .1L...:.:JI~ J ~I~~~ .r.. c. d..!r--JI u'l..L...,aJ
LS..iJILS~J~Il.,0J~~ ~J~~d..!~IJ~~~o~I.:J~~ .12.J-I~y-JJ. a,~
~ ~

4_b~J~~JJS ~~0i~'l ~- ulA..i:.li~J~~JS ~~0i~

~I
. J )I 6..:.,l!JI
. l ~ -'"- ..J
ul.iA;JI c._r---J . c. 6.5 ..r--'
=- 11 (.L.Ji ~
: .:;i. '-:?j J , :.. -II uliA.:JIJ ~l!JI
o.r.:--"' . · ~
uliA.:JI :_yo .~
~IJ)IJ~l:lldllSJ' ~~J~Li~~~~~y-AJI~. _ ai~lSJ~ LS~"JJIl:I)IJ
. _}.-JI u~J c. 0~1 ulo.J..>. i J-"'J JQ =-~; o~l uliQ:JI Loi. o)~)'IJ ~)14 ~..U ~.lA.l.l
(u'lr--JI ~) u~l ~:_yo~ Lo 0i 0~ :_yo ~'1' u¥.1 d..!~ u'l~ ~L>- ~ J

. (.~;"JJI ~ J ~.l5 ~~
~ .;:: ~

c. ~I ~10~ 01 ~1~1 (..ia! c. 4~: Lock in or Not~.;:? \1 UJ.;.4 ~-"! ~12->

.1L.:..; J ~J. ~.,:.J-1 (.J)IJ ~I..UI ~.,Z oJ~I ul~l0i ~l_r:jl ~ 11u.L;._.. n~ .hb.>- J
01 ~ ~1~1 -A>-i J~ ~, ~ 4..;J)I i..ls- ~ o~~ ~ '1 Jl.::LI ~ _,JI J ~I t:r JW:"JJI
~~ ..ya·IIJ.>-U110~~ ~..uJ· ki~Jl~LJ~~0~L..W~~Iol:>-uiJJ~
JS y L..J u~l ~ ~n 0i ~ I..U. Jlj..l ~_,JI J i..li:.ll ~ _r ~ ~"kS'l ~I .kh;LI
- ~

l ~.a .a:>-J ~~~ u~~ .kk.>- ~I) ulS..,.:JI J:1 JL:.l~J 110'11 ~ ~ Lt ~Jr _;;51~

·J?~c.WI

!J~ ~ d..!J--Q..."-H ~yk ~u ~ ~i ~ ~i ~: A Checklist ~lrJ ~ Wu

: ~J~.>~~'la:..J~~

~o_r..tjl ~~~:_yo -A>-IJ k 0~ J WI~~~~ J~J i~l~ ~ •

 ~ {;. r- (.• r r- b"" ~ - r- ·t" ~ en
L ,_ ...I.
~" t. t:! ~( I
f lb•[. s- t.! a~ ~ c:. •• ~· •l 1
f.l( ~ I
f •
w
.c- h. 1 ~ [I ·t... 1: :L - ~ ~ ~ .f
I •
t ·~·· L ~
l' 't>. - I
~ ·~.
I~
~ .- (· ~ ·.
• \._ t.,'
I .G:
I
~
(• I
c. ~ ·_
~
c.· £
"-L ~r (~;,__ £ ~ G:" v ~: ~ '[ \" : t c q_ . 't }. L. (·
- : \-- - ~.· .c: ~ (· -~ ·(\... b ~ ·c .v= ~.. ~ )· ._, ·[
c_ \I• } [_ I[ <f.=
t. 1b t...\. l(, 't-~: }\ l.t ·f t f~ 1 ~· f ·t'lA q f"\._ (l. 1 ~-
I • ... I
(J\
r::.
'1.- ...
= t'
~
r L'
- •
-
-~ v .L_" L
I I I t.! \._
·y
I
y. ;[
~ ·~ - f
~
f E-: :t.- ~[- ·v(. ':~·' £.. r·. ~ ~r..y: c.-.. ~. t 1: ("c· cr .c- ~ r.:- ~ ~· ~ .~ r,
'-' 1 (: 1~ (_• ,_ ~ - ~ ~ [ ~· ' \.:
•(\.., r "\,' • b co r- ' - 1 • I ~ I ~ r-
~
\._. L
~
..c:- \
(], Q [;;- . -~: g (• ~ ~ .t '{_ \... - ·-; ~. Ce. 't
:t 1 ~ =J_ .L_" t: \._ ~ ·t 'y- q_ q c. (1 t.! L I ~_, c '-"' .(;:
((: ._, 1-(· '": 1 ·[t .--':)
·c: t.. ~ [c· } ~ ·[ l
~c._. r...
.E: (Lt ~[~e..-~
• - - • -( •,..: (· • I I \. C· I - •.
f ~- ~ . ~ ~..
·'I .c:- C,- .L
r • (•
~• - \._ b
t r ): l_r. t 1·~ T:. !f•
~ ,b~
.r:.
\~ \-l.~ ·r.- ~- ~. ~[ T _: \--
~ ~ ~ .L." "\,. · r
.. .c:- L
r.~ ~ S.
,. c- I l- .-- (• - - (• Q l \s.· ~ ~ '(-.. !__ ~ (\... _.,
I ~· \. l) ~ 01 - =L I e._
1{ ~ > t f -~ -~ bi . .. ~. ~ 1.1~.
- c0
I - - •C. (• CD
a ~ ~ ~,.. _.,a ~ L
I
t•~ ) ~ ~ c. ·r. :L ~ w:_ ~ ~L ,_ ~
t L C.- IV\ ( ] l _., - Cot
1c_ q_c_ \.r.- ~y [(• l~ ,[."\. \. .f c_£., ·t' ~ 1~1 •c_ • ~ I •
...- y'.
~.. ~-" . ~ ~ :! [ ~ I ;:- l' I
•- · -
C.·~<;:· [~ t •
~[ ~m
b r- c. • [" c_ • _:_ r ~: c. I I - _., I
·v ;:; r - )(
!.- [" ~-':) f .[ ~~.
\._·V ~.. . "' t "\, . \._ V\ ~ "' ,.,
I t.! ,-. _, \1 c_ ~ t. I ~ I o • 3 I
c. .L." _., 1_ c.. ~ - •t.
I
'- c_
r (· " ~ I I I
I
~ w:_ r"('' l.- \._ _., \,_, "C
-
1.
,o
a:L
~- (;.
-. -
1:01 ~
1.
,o
l:
.c:- (·
Y, c.
s:;
\. ~ .,! -~ ~- ;;-,,. CD o' ~ • - ~....., r- •· ...
.~ }~. 1_ ~.. ~· ~ E_ 1- ~ "'" 1:: ~ 1~I L w:-.1
- c_ . _., , 0 \)- b • -

o ·V f c_ ·(\.. · ~" c3 r: ~ C· '{

1s ~ ,f
c-' .~· c-
T l ~ ~ :~
~ ~ ~ (·
~ [." ~~ .'" · ~ ~ ~ ~ .r ~:
~. r 0 ( .._
(L\._
,_ ~
~1-\
t\ I • (
-(L
,_
L
~
~
-:- ~
[ ~
t:
0
- C..-1 li-:- r
.r 1, (• ~.. .. \--" • o F. Vl t· I [ 0\ -
~
E \ V\ ~ I 0 I L· ~
1: •· . c;: \.- 0 L
~~·
I I • V
~· .fc
l, 'It q_ rt \._- r-
~ (,~ ~,-. [. ~r ~. ~-
t-J '-,
co , • - - G.a ~ ~ ' [ ·- ~ ~I ~ ~' c_ , I
1. I 0•
--\~
~ _., \ ' 1: l:
~v-
~ ~
Vl 'I· 9 _, ~ -o ~ ~ ~ ,_ ~ ~
~ ~·I ~ ~: 1 1\- 1 • (,•., ~
•~ ~ 9 1- h. ':'
t :~ \- \ -\\ ~~
.-':) <tl )' I • L:..11 . ._.,•r.
L:. } 1
\ •

I I _ I • I •
1..
~·~. r
I I 01
a
:~ ~· .~ ~"
\._ L r-
·r" I
1
~·
~. r " ~ ~
I~ ~ 'l (·
1 ~·
I .. It_ t.! c ~ 1:- .r- l;- l;- l;- l;- l;- l;- l;- -· ~ ~
t- .,; . E
c..- (;, (•
• • • • • • •
t
•'I ~- lL_'' I• I
!-: ~
l 'Lc:. ~ ~~ 1 ff ~ ·f r. \ .f l1 ·~ ~ "~
\._ - - ~I I • • - - -1 •
 -..
(· '"'- . c" ~. '"'-· ·(L C· <1: ~~ ~. ....= ~~ [.,
. ' v r- V\ t=b C/J ~·
b • 1 l, v ,c- v. o;· !
( ~ ~ ;-:- ~ g 1- r tt .t
't__ - -o
.c-
·t~ ~
t- •[. ~ ~. ~ ~
~ •. L
\- f(•: t:[ r. ~: . ,o '"'-. ~ .
~. ~ 't. (/\ • • \.' ~ -.. o'- ). ~ E· ~· ~
1
• L
[~ ~ '-t~ ;:- L ' ew [~ (,·~ _., c.. l ' , '
To ~' (,· ~
-
' r~ l: (· : ·- . ,-. 1'- t.._., Jt-
t' (,·
~ £
::I
c:
(· (,· K." c_
'"'-· v ·~ ~ ·[ '<': ~~ ~ Vl
1 L ,. · r.- en c__ L '"'-
{ 1. c.·
~- \
~ .t·§q r. f. 'f-L ~ C";: \ L
~ ~
't__ t'"
t
C·
f ~... c-
_ h-
~
(,·
g ' ,' ·Y <A L S-
~ .• ~ n.
.- L [ ~ ~\ ~
~ J. 1. .._
~= ·L.. l. (A r,
\_ \·L <A _., ::;E
"< ,
[ ~ \. 1~ f _ .. ~
en
=:::-
·( . ·[.
t~ 1. ~ __!. c-· ~
(1 . E '·.. ~. c,... ·c.. · c· a ~ -
CD to ~ E c·
~· -
..s.-, ~
_., ,t • C·t;: 1. ~'!:... ~~ :- ~ r· c. .._ [ 0 - ~
L. t' e,· } v (/\ ' L l L ~ ~ ~ ! CC ::I (,· .~· L.
.t== 'b \ ~ '-t.. ~ 1 f ~ ~ £ -:- c;·
t.G\ ~·~
!L ~·. .
tt ;.- - - c· . ~ ~ _., 0.
1-.. rfi ~ ~ c.. c en = 't_
L. f ~~ ·, r
(• ~• (/\ 'r l_., '"'-· ~ t s;- -o ~• \- ~ ~ r~ ',. Q ,
~L.r c__
t. t- ~ 'f l (• t:: ~ '!l c..·
K." L
\... !__ - - f (• )_._ r:t_ . ·~ • (• .{ \ ~. ~· 1. C.·.
~ ·ti:: ~ ·t \.q {
~ [ ,r: c__ _., ' [ ,C. (• . )· t r- . -1
r •- r
~
~..
1::
~ (•~. ~··.. ~.. ;- ! "\,. • ·V ~ 'L :('
l'~ ~~~ T ' ,' .~ •rc ~~ t .n C· ~
(· _., t;: . f1 c[ q_ f:~ -:t c__ .r-L ~! ![ ,r 3. L • L
~ -n .v v - ~ l~" 1
~. 1
f~.l¢-· c_ (;. "'0 -·
r 1• " • '""1 \.'
C- ·~ ~
lK." 't__ "~ ~ < ~ ~
!,f ~. ,c-'' L
l ~
r-.· .tt- r
'__.!. • ~ 'of. (:
(·~ V\(· 1· c· \-·. ;y c.·: ·f (: c· ·~ ·~. ~ \;. • ~ 1 m . ~ ~
' 1>
- ";:..R
0 N
-.......) r • •
•[ (;: c__ L
~ l ., . (• !'),.., ..1 v c:_ o::l ~
W ' , ' I 00 ~ 0 v
· c-" v
f.'. ' C r- v ~-
[
~l'..~ Q-:. )·. ),.~ ~- ~~ ~Vl v. ::l 0\
. L (· ' ;; ··[
_., 1' b S- I
t .' 'te_ [- l· c · o~ \-
~
1 .' .: ·~. ·~· ~ c. 1,. c... .~'_., e ~r.~ \. - _., L - r ts·' s.-· ";:..R ~ a ... • 5; ~
1
g0 [ r., g
~· '"'- ~ .. ~ c C· 1 ~· ·~ ~ 0"" c__ 4f (L ·- It 0
r
~. ;[ t.. r,; q_ .f ~ U\
·~. cC - 1 b. b y ~ t\ 0~ r (t)"' (I .,_ ( ~ h-
w I sL\\ t
t. (•
1 ·~ c__ .h '<':. .~ ~· .~· S' ~· ~ ·!L ·~. t\ ~· ~
1· ~: ~ f1. t; ~0 ·~ ~ ~­
~(·' f=[~. ~ f.
~ ·Y 0 r" l E ~· f: ao: .. : " L- ~ ~ 1. ·( [ g~ T... h
I
cV r . ~ b fs:s
.,_ - ~ ~l (· (· (: c.. ~ ~: ~· ~·
01
1~ ,.
<f." ~ t'
L.
t'
L. (,·
1. ~
!... _,
!L 'b .~ 't. c.·
·f G\ c.
~:; ·~; ·r . ~ r -· - \- r ~· \
l;.- ·~ '!:::"
·~. ~~ [ ;
'c_ .. ~ L.
t"' .c- '
~ 1· !L.. ·~ ~.~ ~· '· ~ 1: l_ ~ ~.. C· ~. ~£ c.- r . . .~ ~: 'l_~t'~f r-
.~ '
• • - - ·~ ~ .'" - .r - ·;· ~ ·~. '" r::: t ~ (. · ~· \. i T } l l' I~
r lL: t.. - c-. ~ e; ~~· ~ L -o ~
615

TEAM/ GROUP INCENTIVE PLANS :~lo.?JI j .!s' ·;II a,b

How to Design Team Incentives~~~ jSt~ f'\=:! • .a ;-a _Uz.._45

~ J)J ~~ ~ JL:.l~_,. ~a)~)' J_;.lli~ ~ --41? ~ ~LS_rll 1(1..- • .;

~ ~ 4WI ~~- ~ -11 (.;.A --4..LJI !J~_,. ~b\11 ~ ~_;.11 ~~i o~l jS ;_,~~I J) ~
~ ~i j ~ ~ ~ ~1_, ~ ~S?.JI ~l.;l;-ll ~\.:...o ~LS __,.:;.~~~~I ..!.ll;
u-L...i ~ _,i ~ ~k!:-1 ~I J__,k ~-'. ~~~IS~._# )l_,.d-1._# _, ~ ~_;.11 i ~
. ~l)ls u-)_, ~ ~_;JI ~bi J11~l:;,.,.l ~_;l} )ly>- e~ ~ ~..,...JI

~.J j J}':ll j>.lll ~..J. ~ ~ ~_;.11 ~bi c;~~ ~ ~ ~ ~ C~ ~S..iJI Jl_rjl ~i

~l.J-1 ~ ~~-' ~ uc;.;~ j5:.14..)4)'1 ~I ~~L...,ll ~ ~ ~k!:-1 ~b~JU i~ .;~ ~tl5:11

j ~;~~I ~~I ~.J.&. o.;.r" j) 'l:-~ ~ _, ~ L;?.JJI_, ~~ ~ ~~ .;~ ~ y:- _,.l

~ _r!JI ~ ~~~. 4-! _;.1 rWI.;~I ~~ ~ ~LS _r!JI ~S..l>-1 Jj_, <Jl!ll J::- ~ ~ ~u1
L- ._;,_,

~I.;_,J _,(_;.A) ~I;')' I j ~I _,i ~I.;_,J _,.ll ~(.;.A %5 ~ 0yti; }I r-'li.:; ~ ~~~i (.;.A% I 00
01J, ~JS L ' - .a; ~L:L ~)l~.u. ...# %5 Jl ~ 4.5_rjl ~ ~ ; ..L!_,, (~I~

~_)JI ~ ~b ~l5 ~ _r_.;\A:.l.l W _,_,. ~I&;~ 4-91~i (_;.A% 100 (.;.A jji ~~I ~
~~i r~L:~- 0) UWI.;Jl ~I__,:.....\II ~~~')II~ j_;..ll f? ;_, ~ ~)1 ~~~\ ~ o.;~ j
. <~Wi:ll j l:-LJI o.;b)'l ~~i ~bi ~ ~.15 ~~~ )l_,.d-1 Jw-.\11
~~ ~ ~1 "'bl:;,.,.l ~~ (.L:;l_~~ ~I~: Engineered Standard~~~ ..r.:-:!WI

_,i ~I J-U..A j>..UI ~~ iJ..~- : 0i fo_. ~WI j Lt5; ~~I ~~I ~.J.&. ~ ~ ~_;JI
(.;.A_,~ l. _ .a;._# ~ytll ~~i JS ~..J. c;.AjLJI ~ oy-:>-\11 ~ ~ LS.;~I ~ _,JI ~
- -
. ~S?i ;J~W W_,~_rill ~~i J5:.l c!--4 0i j ~I~~~ .r.. ~ tl:>-i. ~_;JI _;jly>- ~
~ ~ _; J5:.l c!--4 ~ ~ ~ ~ytll 0 ~i ~ U'~i ...# ~ytll J ~ _; j5J c!--4 0i (.;.A '1 ~ ~ ~
~ ~

~ ~ ~ ~ ~~I~ ~LS _, _,~ L;?..UI.;l:3-1 lh 0~ j j_,. ~_;JI ~ ~) ~i o~i ~ V"L...i

~lj')'I~S~ c!I..UI ¥ ..L9 o--4..lJ:-1 ~kJ:-1 ~I ~__,k 0i J4 -~ \J.r,-4 ~I ~L,.:, ~S..U 0~
(~ytll ~bi .h....._,:;.-o u-LJ ~ i~i ~~~ 0i 0_, ~- "! \' j j ~.JJI_,) ~~~I j ~I ~I;')' I L?-'~
~I;')' I ~~i Jl-JI ~_,~~Levi ~ _r. ~ ~k!:-1 ~I~~ ~i ..W ~L:.l~_,
- -
· ~ ~_;lljii.k.....~J..wJ1ii~L- al~Jj~t~0i~)l
 616

aJ,J..>4l't '-""~t ~j...!;,~tA a~ "::~J ~t)-4

Pros and Cons of Team Incentives

~ J ~~ ~ ~ ~ ~~ J.rJI ~ w ~ ~~J ~~ 0:.r2-11 )ly-> 0_,_<:; ~ w~

,:)R.l .hi..9 ~ ~l;'jl IS.>-- ~ '1J. o.J.:~ u~ JJlkly- ~ _,.:-11 J~IJ ~ ul}-:-~1
4

j>- ~ ~UIJ ~ ~I ~~I ~I J_), ~J.jJ. ~ ~_rtll,:) ~ l..a:i lllJ ~ ~,:) _rtll
0~l)I~J~ ~~L:-ic;)_;~J· ~_;JI,:)I__,ji~i~'11J0Jwi~0~J~ ~~u~
~ ~J ~ ~WI~~ o_r.AJI fL:..., ~- ~_;.11) ~~I o~~ .J-'b ..uUI olf'll 0~ ~ d_.ol>-
0\ W. ~ t;·tl J>b 0JWI c_J.J ~L.;!J ~ ~__,>-~ ~~ ~.L ~~~ ~,:)) J5 ~ ~ _,JI
Q

.. .
JS 0'-j ~~J ~ ~I J>b ~__;..dl u~ :r ~~~I ~I J~
0~ i~l ~..ll ~
~ c;UUI ~}I ~~'j~ i~l J ~Jw ~ Lo ~~ ~__;J..:JI ~~,:) _; .J.:..lJ:-1 ~)I~
. ~_;.11 __;;~

,:)_;.11 ~ ~ Lo 0i ~ J~~ --;, ~~I.J)~I JP, .J.:;:~1 ~~~I~~~~ Loi

4.5 ~ J ~..L>· LSJ, ~J ~bi ~ ~ ~ ~ J~ ~ ~ o_;J~~ ~l:: '1 ~l_y :_r
j-91.»- J 0~J~ ~.ill J~L;. JWI ~l;'jl l?J~ J~l f.S..ll c:91..U1 J-:.9 ~ ~lb '-:-. ~Levi's
ul~ ~ 0A ((t~ ~LS)In 0Y..,:)~""':ll r~: ! ~ ~ J) ~l5JI ¥.10}~ '1 ~ J:_;.)l
4

~~~i ~ ~y-i!l Jl~i t:!Y. ~L:S ~y-i!l ~~i i _r-1: 0i ~ jd-1 ~.J, ~)JI ~ u~
(~ ~y-i!l ~bi ~ .h.4! ~J) to?,:)y-i!l ~bi ~ ~~ ~~ J5 ~i ~ ~?.- J.:..l...:iJ ~ ~I
. ~~~~0iJ~~~I)Iyli~~((_;\}~~0~Lo~ll~J.JA- "J

ORGANIZATIONWIDE INCENTIVE PLANS

4S J....:JI ~b~ ~ _;~ i~ ~Y. ~; ~IJ, ~)I~) JS 4:! !.\_;~~I ~I~~J
;s_r\1 ~'j ~)1 ~, c_L_;'jl J 4.S'_;L:ll ~J ~~I Y,:'jl ~ ~lS ~ ~J. ~
~~ ~ ~UI ~~ ~ iua.; j5J o_;L!)fl ~.J. ul_;~ _,JI ~ u_;L..:.ll il.b.;J ~ 0_,_t~ il.b.;J
: JL::JI

Profit - Sharing Plans •cl:'J~t ~ as'Jw::.lt ~~

~~ ~_,:-.jl c~;'j1 ~ ~ ~.~)1 ~) JS ~0~ c~;'j1 ~ ;s_;L:J.I il.b.; ~

jfi c_~;'jl '-i'_j 4S _;L.!.ll illa.; 0i ~ ~LS ~,:) !.\~ 0i Jl ul-l_;..lll f.S-L>l ~·+·;IJ. 4S _r!JI 4;; ;;S:
617

Minnesota r--i ~~i ~J. o...l> Js- ~uLS:::l.l J;, ~ ~ i - ,j·-11 .r...UI I Q - ~ ':a'i ~ )' .r
._r :_r _;si Jt; • .r..J..Q:JI J_ro- 6.....1J~ ~I ~)r-!J t;~ • ·I ~I~~ 4-> ~_;]I \..al...l> J ~~
~4 ~~~~ ~JJ~I :_r .,;j 4 6.....1JJJI o-4-J ~~- 11 ~ ~~ ~ ..U J _,.b.JI ~ ~! ..!...:>- .. "'-:--Jj.r"

. ~~JJ~0!_;>\'I ~ _r4.11 :.r ~~J ~~4k~ !lt.:..J. ~uu

. !......:.. ..!,..~ '-:?"'-I. L-..,;
.1~ . L_. .- ~ 1.:. -' I .
- J - ~ ~.J"' .) -
,; >s..,;]
:r.~ ~u~ !lt.:.. 4 LL. t; ~i L-S J (L!J~)
L-:J ~ _rj )1)'11-lA ~ 4-&-~1 ~ ~~L!.J!
;r ~ ~ ~~ 4-o1~1 ~ o-'-!~ ~G:uJ
:..f_
: ~J 4 65 _r!-11.) ~I .lak>
.) y. ~~}I j. o~ ~IJI.:J-1 ~j ~! (~Ji)
. ~~ o_r... i4-o • ~i :..,.4 ...L..SL:.ll ~I Q ;, .Y'J 4 I §b :L.::...J _,}I ~,;
. ~I t_f Jl::>-1.) ~)1 ~;> • J..L..eJII..iA ~~ 4 i _ ,; ··U J.u JJ..A ~..U ...Al;}I
. j,.Jw:.) c.} I~ _,..;1,;. ~iL~Ji~~ ~J ...Al;_,ll_r J,r.-ill ~
. ~ I..JJ ll.,a..41.1 i lf1.1 :_r -'-!)I • (4.:-Jl!.l )IY.I ~) ~_r>i JP. ~ _,11 r#- JJt.s:

. ~y. ..CJ;. ~)1 JJ~ ~ •

~LiJ. ~ I~IJ-! ~ r+i Jj ~l..u.i 1_,.;_rAJ_~ 1;1
~j oj~jJ Edwin Locke ~~ r-~u ~ J
. ~ _,31 ~Jl:.:JI •
j:.bi Jl~~.;:; ~I ~I~ ~I i~..L.;o...ll JIJ..A~I
. l:WI o)~)'l i~i ._,.;,J~I r.JZ.) JJ~ il:l)le
- - -
~ o~~ JIJ.A';I ~~ ~ w; Q-+Q II ~j

. ~1.,:11 ~IJ ~I F. • ~~':a' Ji 4 L.,a....U. UIJ.Ai ~~ .Ji 4 4~ J!1 ~

. j:.L...J)I :.r )1_,11 c::---: ~-u ~.

~ ~1_,..)1 :r l.l.J. J~)'l ~ Jl..u.i !ll.:..A
~~ ~i 4 ~ J4.J j:-~1 0~ tiJ.Al ~ J ~L.lcll
. ~l> JIJ.Ai ~_,} ~ }JI ~l:i! •
~~J 4 1 ~ s_ s.l.P_J 4 ...,..L.:-W ~uJ. o~.J..;o....o
. ~r-U ~J.ll. • ~..l.;os.o 4.; 4JJ

. 0!?\'1 ~1_,...) .r..J..Q:JI ;r ~I • ~ ,

obi~~_,.1.1 i4-)' _r.J.ll .r...u; ~! (~~)
. ~lr.JZ· .U .r..J..Q:JI ~i ~L...IJJJI ~_;. :JWJ 4la:-: ~r#­
. _,._:.ll J"j.>. ~ _,.. ~)' o_:;~ • ~L,.:, Jib~ ~lSi j:-1_,...... j:.b'll Js- ~~1 ~b

. ~r-U ~l:J-1 ~1~1_;,)'1· ~..1..>! ~ *i 4 JL!ll J:.:- ~ . 4~ ~u~

~.r..J..Q:JIJ 4)U.I ~litsll ~~I J. ~L...IJJJI
. _r.S'i~~ ~,;·
~LSr..j%30" -. ;&j:.b~lj~~
. ~)~~~~.;· (f t.f JS il-L..._ • ·I ~b ~ b .U.J 4 ~~...l....il.l
 618

~ \ yZ lA~ ~ ~J r-+"' ~ C.~)·ll ~ o~G ~ ~ ~WJ ~~~ (.J)I (_r4 ~.r..J ~~)'I
..
. J.r:-'11 .kk.> ~~

.L>.4l:?lHJ J;'ll ~~ ~ ~ C.~;'l1 ~ 6...5JL:ll ~ o...L;~ lkui ~~ 0i ~ _;S ..u~ .r...LJ:-1

15 ~ lA o.:~L&. (.JI_;; ~IJ)- ~I (.~;'11 (_r4 ~ ~ Ljy ;.k~ ~Cash Plan ~..LQ:J\ ~I
j 6...5.;L.:.ll ~ (_r4 ~l:JI ~I L.,j. 6...5.rJI LA.:~...li 4~ t;"· .. ul_rj ~~)I~- (o/o20 Jl
~~Y. ~UJIJ ~~~Lincoln 4.5 A ~;;".b~i~ l:?l!IJ ~~I~ Lincoln~~~ J.lk.:.9 ~ C.~)·l\
C.~;'ll Ljy ~ 0i ~ ~ ;_.b;;l\ ~i ~~ .:~ y-4JI ~ ~ ~ L., ..L>- JlJ;; •-A ~~ ~J ~ ~~)
u~jy F ~ L_~UI ~ o/o6 ~ LjyJ ~1~1 ~~-~WI~ w.)l ~_,:-11
" ttl ~ ~ "

ol!\.5:.... ~I Lincoln ~~ ~)-~ a"! lS. ~)~ Jl ~~lAS c..S~ ~ ~ ~l::>-1 ~ J C.~)
~ U; ~ ~~ iU;JI J..i>- ..l!J lh. 6...5 .r=JJ ui.;.,JJ ~ ul>-1?~ 0y~ ~...iJI ~L...lJ
. ut5_rJI~~~
. .
deferred (.~J'll ~ Y..jll 4.5.;L!.ll ~~ ~ ~ C.~J'11 ~ 4.5.;L!.ll ~ I.!Jl; F ~ Y.. lS
~I ~ ~I...L;1 ~ C.~)·l\ (_r4 ~~I ._.l;~\ ~ ~ \Lh:JI lh w;·,a "4 ':J. profit- sharing plans
41_rc: \\k:JI lh ~..J' ~Li:JI ~ '11.:~_r4jl 4-:h- ~ 'lJ' ~J) ~ ~~~1 ~ ~ y J5
. ~u'l~J' o~LZ~'l1.:~..L-j':JJ.:~_;Jij>-.:~~~~l~y~~l>-~__,...b

\\.&. ~ ~\ i~ ..u.lJ, 4Jks. J50 Bonus~ ~..u.:.l ~~_r. Home Depot 4.5~ ~ ._;,J J.iJ
. . .. "'
~jJ~ 1_,..>-J-"J· o.:~~~lAui~I~~JA.>-1~1~_&~0_,LWI~~~~ 2003

. ~ ~ ~ J!J ..l>-IJ \\.&.~~WI~ .;'1J.:~0~ 90 J4l45 _rjl

,4S~t ~"' ~Wt .~tl.l ~~

Employee Stock Ownership Plan (ESOP)
"' " " " ..
..l! Jl ~ 4JlA ~ 1.; ~I (_r4 I~ @.~1 4.5.rJI \.lZ ~ ~J , 4.5 _rjl c..S_,:.--.. ~ ~ ~ ~ J
,;

4.5 _rjl \ .,ZJ. 4-! ~LJJ 4.5 _rjl ~i ~~~ ~ j; JJ.A:...,a.l ~\'I~ ~l_rJ d_..jJ\JI ;Jy;--ll)y
ol~l ~\'I~ ...L;;~i ~ ~ ~ ~ ~_,:-11 u~~l J~l (_r4 ~ ~_,.:...... ~lr.)'I I~
~ 0i Jl ~)I ~L>- ~~\'I~ J~':11 JJ~ ~..J. u~y:)l ~ (_r4 o/o 15 y-
~_,k o,;AJ ~ _\.! ~ _,.110i ~I_? I~, (~~\'\ (_r4 ~ <i'l 6....~ tJ5; )) ~ ~L.al dl>-1
. 0 )4.5 _rJ I ~i (_r4 ~ ~ J _r.a-:L I (_r4 ~ l.l 4.5 _rJ I ~
619

~~1· l6 ~ 41i :_r ~~J ~ 41)1 ;r ~..LJI4.S _r..ll ~~ ~WI~ \L\a; ~ ~?..J lolA
Ji ~_,.II Jl ~ _,j. ~I~~ 4.l.)WI ~ _,_11 ~I J.)~ Ll4.5 .r=JI ~.,~.;~I ~l_rA.ll ~
~ ~~ ~ ~~ c..~)-:11 :_~ ul,uj_pl ~ ~l_,....ajl :.r ~u.s.)'~ ~l.b.ll ~ ~ ~ L-5. r: ;11

JJ~ iY ~ u~ __,~ ~~~ UoWI ~G JluW)'~ ~ ~ .r=JI ~~ ~LJI ~ ilh:JI

JJ~ J ~ 4.5 .r=JL: ~-L>- ~~1 ~ ~~ ~ ~ o.)~ J ~ ~~~I c..~) u\.,uj_..,.j ~~.r.~ JL-::......'l'l
~.f-Z 0~ 4.5 _rj~ (ERISA)~r-lJ ~LA::.ll L-~.) 0~i 0yu ~..J. Jii ~l_,....ajl J.M_.4 j ~
~ ~J ~..,....a.JI ~l-.> ~ ~ _;.li.)I..L.. ~ JJ~ J ~ J~":ll JJ~ ~~WI r-+-"i 0~
. .kl:d-1 ~ J.:.o i~~~ ~ ~ ~~ i_;L>- ~L>-
J 4JW obi ~i ~ ~.r=JI ~~~WI~ i~ JLJ2.:JI ~ ~~ ~ J.:- ~ J! ~WiJ4
ilh:JIIh ~ W. LS~~I or- • all ~l5 _rjl ~~~ J 4Js. .)~')II~~~ Jl_,.}-:11 ~ y
:_r .J~')!I ;a;.;._~ ~_y; :_r ~~I J5 l:.W 4:-' ~WI dl.:i ~~J ~ illi-.11 ul5 _,.!JI J ~ Ll I
LS.;-=>-i uiJ.:.....o ~1_,..;:. J ~ ~ .r=J~) ~"- ..')II J_,J..:_p L5..U ~ 4.5 _,..WI ~~I :_r .)~ J;Li.:.>.'l'l J")L>.
. ~~~~~~~l.r=JIJc:--LJ~u

~_,1.; J t+""'~U U:LWI ~ i~ ~ L?..UI JJ..UI ~i J! 0 y--:JIJ ul.....I.J...U\.r.--:.; ~ i_r.>iJ

~Lo )l_t>-)Y.. ilk:JIIh 0i l. • ! ~~ ~~ 0~ ~J ~ ~ _rjl J:-9 il_rl\'IJ ~~ r-+-"L>-1
JJJ..:_p :_r- 0_,.1~1 ~'l'~ ~i. ~_..,;s ~~ i~ ~..J ~ ~~ V""l..-.>-)'1 ~Y..J ~ o--41?
~LJ-1 L?--4..L.!.Iy~ 0i ~- L:lJI o.Jb)'l ~~~I~.f-11 :_r 0y~ ~ o.)Ls. J- Jl-::......":ll
- -
. JJ..L"....a.ll ~~ 0~ ~~')II~~~~ j
ilh:J <:JL:...oThermacore 4.5 ~ J J.:.kl.IJ ~I Bonus ~I i~ ~: Thermacore 4S'rJ J~
~ :_r r~} ~ };-J,., DTX r~l4.5 ~I~ y J ~ y ~ 01 ~. ~ _rj! ~~~WI ~Ui
:_r J..uJI ~~ 0_,..p~ ~ )1 ~ 0i ~ ~L; _r.ll ~~ J --4_;..11 ~lJ:..I Gi ~ LS_r=-:~1 ulS _rjl
&J ~-~. ~..S_r!..IIJ~_,.IIjS)IJi~ ~Ji':11Ji~ u~~IJ41~ .)2:JI~c:ll
~~~ t~ ~.)i ~ ~ (._}» ~ ~l_,....aJI j:j L..a j->-..UI ~ ~ o.J:!..\Z ~ J 4 )'1 ~ c:ll
. iWI 4.:1~ J ~~ 4.:.)WI ~~~ ~ :_r%15 Jl~;~l ...\J-1 ~~ ~ ~ o.)~J ~ ~~~
: J~ :.r Bonus c:-u ~ L?..UI j>-...UI )J..i., --4--l:i ~..J
(4.:.)W\ ~Y\.1 0l-.a5% 15 ~ ~ ~J__,k.o) 4.5 _rJI j>-.) '-:"" ~ -1
· l:WI o).))'\J ~.J:!..UI ~ o.)~ L?..UI ~)I~~ J_w -2
 620

Js- ~~l..ul ~~)1 ~ j"·. > J

:_ro .. ~ 0}~ j:..UI 0_,.41 _,.11 ~Li:.,_,, ~LS 4 ,a>-
J~ 0l5' ~1.,:-\1 LS..l>-1 ~J. ~I~\~ J J1 ~ M L?..U\ ~}I~ wj ~ ._:.j}I
· ~YJSJJ~J~ 1,300~J.:)~yj.SJ~.U...,LSJ\~\~l5j, o/ol2~\
" " ..
~ J ~':JI ~L>-.ol J..L.a.:' i~ ~' U;LL,JJ ~I~~ ~..U Thermacore 0i lS
o)~)'l ~ J~ ..L!, JL:ll ~ ~. ~ _r-U ~..u.:J ~'ll :_ro J'lJ~ ~ ~ ~ ~_;:.lll
~ " ~ "'
:f -4.;: ~ ~'ll ~ ~ 01 ~Y L?l ~ 'lj, ~ y-:JI ~~ :.ro J'lj~ 1oo.ooo ~ ~ c,;k

J>-b ~ ~':J\ JJ\J.j ~ ~ c 0~ I..U' ~L>- dS ~ Thermacore dS ~ 01 ~ J. J'l J~ 10.000

'--?
j J J\'1 r..r-
·J I d_5 :.q dl:i.
_r-J
· · · · 4..__; e~~~
~ .
·. :1: .. II \'1 ~ :.q
_r-J ~
•~
-
. .1..0 ~ ~:.q
" "' " " "'
J\ \.u; ~1 ~':JI ~ 0 _,A.l;)I ~-4 01 ~..J. ~I~ Jl dS ?~~I.!.\;~ y ~\J\ 01 ~)I
".:::;

. ~\)\ ~ ..?. t_l.k.:il ~_), :.r-

u::.~.,rt ~ 4S'J' ,7. ..U ~i ~J ~.,.U~ ~~

Scanlon and Other Gainsharing Plans

~ _r!JI ~~)I il.rJI ~ 0~ .1.:>-}I~\ 0i ~J 'li 4 ~ ~ \· ~1;._., ~

.:H:•.A~ ~ ~ 0i 0~ .a! ~~J- l+. ai?) ~~__rijl JI..U:'l\J ~ _r!JI JU.A~i ~ :_roi.;:JI ~ ~ ~1-L>-1~
0_,.LWI ~ W, ~I~':JI Jl.ui ~ JJl>. ~ ~ ~~J, J\..U:'l\ ~~~I ~LA~~ ~1_,;
~~ ~~ oh ~i 0i~l, ~~J)l ;Jl.:ll ~ ~ c;_rl:S u~T .. 1~1 c.? I J.!j. ~~ ~1..ui
1937 i~ Joseph Scanlon ofo.l L;?..UIJ. ~\ ~ 0}.;~ i~ Jii_,.:JI I~~~~~

. i _r.ll J-> W~ ilb:JI \~ Jlj~J. ~ 1A-ll J~ ~l.il ~ ~ y ~ J

' ~")\b.;\ L ~ ;,;;;\ Jj L~70 0iJ~~\ ~ l>-"'l~' ~~ l.o..u:; ~~~ \Ui; JA.> .J.AJJ
: ~J ~L.,.,j ~~ v- Q~ \IJa:JIIh ~J

~_;:Jll :_r Sl.s 0i .1 a WI oL vP ~J: Philosophy of Cooperation 0Jwl .1 a u~­

~l..-.:>-l..r_,.h; :_ro ~)It:! ~\J ((~llJ ((~ll ~ly ~I~ 0i ~ J~IJ
. r~~~~J~?~~~~c.J..r.

J~ J. 0~J ~ _,J.I o-l__,.:..>-1 ~ ~ jS ~ ~

. ~i ~
. \~J: Identity~-*\ J.:..l.i-
~0i~LS, '+:~J' ~?I;J~J(.~Y.J~0i~?l~~~~' i~'ll
. ~~\J, ).~.:':J\J, .. ~\ 0~ ~?I~ .1l:JI 0~r, ~ ~~ 0_,.41)I
 621

L~Y.J ~ ilk:JI I~ 01-.1?1 , f ~~ J~ ~: Competence o-.LA5:..ll ~ _;1_,; OJJ~-

1.{ ~ ~b)'l u~l ~ U;LLJI ~ L>..U o-.LA.S::.ll , f ~ls. u~~ _;1_,; ~ lb.-2
. ~.)-1) ;..;..u~ ~..)..di))~':JI ~ ~ 01 ~ lb-;

, f ~~ ~_) ~ ~..Jb)'l u~.,_:.-il ~ ~ Involvement System -.I~")U i\1..; ~ y- J-

iU~'IJ ul)~)'l L>_r-..,o ~ 0l.J:. ~ ~ J)':ll ~ 0~1 , f ~~ ~u.s-1 J".>l.>-

Y-:-wiJ~ J _,::; ~IJ -.I}~IJ ~I.} u~ ~~ ~ L-:J ~WI ul>-~ ~
ul>-~I~~~~ OJJ~ L_?..UIJ ~ j;'ll L_?Jb)'l l-5.>- ~JI0~ Jl ~ ~l:J.I 1_. a~J
. ~~~1_,.11

J ;.5 J~ W~ ~ ~l..t&-1-
!)J~ ~ ~ Sharing of benefits formula uiJ}_,JIJ ~L:.ll
J->.i ~ ~ _,1.9 ~ ul>-~ , f o.J-A..G ~ -.IJJ :_ro ~ uiJ_,JJ Ji ~~ ~~ J 0_,LWI
? ~ •

uiJ}_,JI ~ ,f% 75 ~ 0 y5) :.--~ ~ o~ls. U;LW10~ ~ IJ; ~ l>-~ ~ J ul>-_,;Ail

. ,- ;;;;i~l

u~l ~ ~ts ~~~~)%50 ~ts u~l Jl ~~I J_,.;'11 d...i.LS::::J o~WI ~10i ~ ~
~ u.l...i; ..G ;,5.r=J10i vP~J ~ (J':JJ~ 300,000 & .b~ J_,_;')l.u.l5:; 0~~ J':JJ~ 600.000
J' ~I J J':JJ~ 250,000 JlJ_,_;'ll ~~~~')I~~_;J ~ U:lolJI ul>-~
JIJ-> & ~LS::.ll J _;.,_ll0i .1$- .b~. J':JJ~ 550,000 ul • _.\I~~~ L_?i.!l ~ _,.ll
=%50 x550,000 L_?i uL• _)I~ ,f%50 & 0i vPJ.rAll , f JY.'ll ~ :.)') ~ J':JJ~ 25.000
: Jl:.lts UY J':J)~ 275.000-250,000=25,000 = ~LS::.ll J) _,.ll )~ 0~1· J':J )~ 275.000
J':JJ~ %75=18750 x25000 = U;LWI ~ %75

J':J J~ %25 =6250 x25000 = 4~ L;· o U%25

J~l J tjY- ~L:=->-ts W:LoWI •.• .a.i ~%25 ~ ~ ~ Lo o~ls. ~~ ~1_,.11 J ~J

. ~~11 d...i.LS::::JI :/' J_,.;') I ~ 4:! ~ b; ~I

Gainsharing Plans au!»S,.tl ~ AS.;L..:J.I ~~

, ilk:JIIh ....:>.a-;; ~J ~ uiJ}_,JIJ 4SJL.:.ll i\.12.; i .r.JI ~ U. oH ;_;.__; 0~~ i~ ~

~lSJ.I c:,j.Y e ~ ;s.ru 4~)'1 Jl~'ll ~ !Jr:-o ..1...p,- J ~)I J5 Ji ~ ~Q e-.
J ;sJL:.ll i\J.ij 0~' 0~\S:..... i\.12.; ~OJ~J. d..S.r=JIJ ~)I~ ~ts::.:.ll uiJ_,JJ y o..U __,.:il
. Rucker and Improshare ~~ ~ ~l..!JI uiJ}_,.ll
 622

~ ~~ J~~~ ~~i ~~ ~14J.)WI ~ ~'ll &1.; ~ v-;P )1 ~J\.:.>.')'1 ~..J

.. .. ..
" l.;~IJ) ~k.:::-)'I u~l ~ WJ ~IJ)I ..:.,~ 0_,1~ 4J.)~ ~ ~" ~}.I Bonuses
4J.)~ i~ Rucker ilk.; Loi. (0J..:)I ~ ~ ub4)1 Jl ;.;w)'~ ~~)'I ul. ~· ~ UWJ
~ l..J_)u u~l ~~) o_r-4]1 :_r- d..!L.all ~I ~I~~~~ Y..J" ulAJ.I ~I
J ~- ~ Improshare ~ U!J Loi. ~~)'IJ~'ll ul.iQ.; J.s- (uLo..GLIJ ubl...lA)'IJ .)1}.1 ~
;_jJLb" o~l JJ\>. ~ 0i ~~I ~I u~~ .)~ ~ J~l
- J.s- '-'""'L.:'ll d Bonus ~I
. ~
. ~

. ~I~~~\ .a_ .a.>- 4~~ .a4 ~ ul5~I ~\S. i~J 4.._.L...a.JI ~I uts.~ .)~

Implementing a Gainsharing Plans I u!J,JS,tt ~ 4SJWt ~ll:.j :J ..&.d..U Utjb;.

: ~ 4.:-~i ul_,.k>- ~~ uiJ}}I~ dS JL:.ll ilk.;~_/:.
. ~I~~ v4)~ Ji ~L:;)'I o.)Lj ~ 4..k:;.,ll ~WI ~l~'ll e::P J -1
oJ.>. _,.II~~ .a.; j:-o ~\.:;)'\'-'"'~ il~l" JL!.ll ~ ~ J" ~1;'YJ o.)~ u-::-:!~ e::PJ -2
. J.,..;'ll J.s- JJWI J!-o ~UI u-::-:!LAll Ji. ~I uts-l..r ~~I
~" ~U10,_l;l5:...,JL!A~" ~~l53.1~~)1L. _ a:~Lo~U\4J.)WI~y-3
. ~l53.1~%75~0__,Aj;}.l
~~L..:..o~ ·:~jy~..ili. ~l53_~~~_,11L. _A;r- aiJLjy~_,Li~~-4
uLo~)'l ~ I.T'L..,i J.s- ul9l53.1.k1:J-1 ~ J~ dl~ ~J" ~~ ~Ji" ?,'ll
. ~.)_;JI
~ ~ 0~ ..li 0~'ll ~ ~J" L_?..Li:JI ~I J>.l: Lo o.)~ ~IJ .)\..WI~~~ -5
..
. ~.)ts. ~I

Jl ul.S _r!JI ~J" Bonuses ~I Lj_,.:J '-'""'L.,ls ~~~~I~)1 c;~l_r..~ -6

'--II L>-\.:;1
~ - . .. u-::-:! lA..o Loi"
· c...r--:
'-.? ~ '",. . .l wl.J-1
- ~ LAll-r-- \;_,. --~. ;JUI
'l
- ~ LAll ~L>-.
. '-.?~ Ji '-.?.f.- CjJ '-'""' ~i J.s- ~
" ~)104JJI :..rP JJL>. ~ dl~ ~ ~'ll ~'ll ~J" ilkll ~l:J.I ~..UI.r..# -7
W:.a ·4 .)y.-Y. il ~ -lb')'\J ~WI~ ul>-1,?'"')11 ~ il...b.; t!JJ" ~J.) ui~Ul...L.A.s.J

"iU'l1~0~:..r.,~J" J.PI~~iu~~~..LiLoJ:L-~J):..rPJ" ~
" ~ ).>-J ~~b ~· ~- 4 ~YJ" uljl~)'l ~~ ,.; -; u~lk.:>- J" 4 _.0 J.j ~l.r. e::PJJ
ilk.;~~ a-.! 'j ~" ~)I~~~')'~~ 0l· o ;, ·.! RuckerJ 0,_l;~ il.l;j 0i .1:>-')')
. (~l:..JI ~ Improshare

. l.pl t! yo il12.:JI t! J -8
623

~~~~ ~~~J~ o~.,J:-1 0 _,..:-.-o~J~.r-~~J_,.U..L>-LJi~~" J~J

. ~~ c~) ~ ~J ~ ~ i~\.&.J ~l,j ~J" J!i ..:.;~ ..:.;bJ~r p J .._j..y_)l I~~;
c_~)'l ~ ~~ %2 ~ ~ \.t J')IJ~ 200,000 ~ i~~ J .....Jt; ~ .,..:- J Jl ~UI ..:.;L;l:)l _., ~ ~~J
~ (%1) Jl-ill:JI ~, ~ aa~l 1~1 ~~ 4-:A1 y .iS ?I~~ ~J I~. J')IJ~ 0-::."':A-o I 0 ~~I
~j~l ~~~WI C: ~L:...o (%1) O)~_,}_,JI r ~a: ...j_,-j i~UJI ~~ J)\>- c_L:.;)'I ~
~..) (%2) y i~l.JIJ ~L:.ll ~ t_U;) ..:.;')fl.;.. ~l_,l ~l:-:>-LS ..:.;IJ}_,_ll ~ j-A ~k~ :
Ji o~L_j .J* ~.J Ji) L?f--' Cj.J U"L...i ~ ~ jy ~J ~k ..:.;tl5:ll y ..:.;L.S ?I~. J~\
. <yi
J u-)L:.ll i~ 0i ~L..aliJ ..:;I~.;:.- uJ ~? ~~ 4-ij~i ~~ 4..:JlJ-1 ~L:::JI ~YJ
& ~ LSJ~I ~ ~_j ~ ~~ ,all~~)1 LS~J" ~L.:;)'I 0_,..:..-.o ~ 0\ fo_ ..:.,I.J_,J _,JI
- ~ L. ~- \.5:; ~..iS i--~~
. ol...a:..:J

At-Risk Variable Pay Plans ~~~~~.;..L:tas~t..J.!ui'lt~~t ·hh;.

) ~ _,..;:1 I ~:1 I ~ i~f>;- ~~ .kk.>- ~J ~ o_):,\_;!I ~~~ u ) ..:.11 .kk.>- t L;.>-i ~ J.ik
_J

~ ~JjJL:f. Ji ~~~~ 0_,..J; _,il JA.,>-1~1· ..i.u.:.~ o .r' i~ o_):,~ ~ ~ L:?r-JI) L?J~\
0~ LClJ" 0 i..W W ~ 01SJ" oj~l ~ <.Sjjl ~:11 ~ ~.):-1 ~~ ~ jj~ _;-..; ')' ~k!
_r'
~ " .. " - ..
,::;

~?I~ 1~?. jJ~~k!" ~1~1 ~ J

0p _,il ~')'~ J.0.>-1 0l~J. y>-1 jJL> ~ l...a.:l
,:;

(%6)oj~l ~ <.Sjjl ~.):-1 ~~ ~ ~LSJ" ~I oh J=..a Dupont .iS~~ •...Pj ..lilJ. ~WI
1~1~1)1~~J_,.Q:~Ji" ~~~l:..,JI~I.J~J~~)I.JJ~j~~J· ?.~~~~
. Li.L.., o..~ o~~~ ~u1 .._jl~')'l ri-Q ; J.i>-

:~:.,.:;:·;II ~JI.:wcUle ~~~JI ~ ~ A..G .,; ·;,,qjl 3,.6JI

INCENTIVE FOR MANAGERS AND EXECUTIVES

~ 0~ ~jjJ. fo' u .r~I\J ~)I iU:il ~.J ~ ~ t_..)~ i.JJ~ 0J_r-..UI ~

~ J5 J )IJ> ~ ~_r.J.ll ~ ~_J" ~ j:A:i 4_.; _5 4JL1 i.d C~l J y ~IS ?I
LS..UI
o~ ~'C!l5:il ~ ~Wl:.ll ~ %96 ~ ~ ~. ~IJ.J J! ~W)'~" J_,k.ll ~..UIJ ~I
;.L~ )l_,d-1 (,$~~IS _r!JI ~ %48 ~ ~ :_,._>- ~" ~J.A:JI ~~ j..lll p .b:-~ u=JIJ" ~~I
~ o_;b)'l ~l;~ J ~ J!)I_,..J-1 ~ ;;'ll crJI .._j~_j. ~'ll ~~.J~ j:..a ~~I
<.Sjjl r--:JI
~~ ~'ll ~~I 4-U> ~I ~I y J ~..)~~ jl :.;s- ~.1.5 J " J_,k.ll ~'ll J ;,5~I~
 ~~ ~JI.,ll ;iJt~! 624

~~ _r!I..,J-1_, ~'::JI o~ _rjl_yl-1_, ~j _a·~l\ o)~?'J L?'"'L.:'::JI ~1)1 ~ 0~ ~l:JI ulS .r=JJ
~lj ~~I ulS y.!..Ll ~~ ~i. Jl_,:!l ~ o/o10 ~ o/o15 ~ '%15 ~ o/o60 ~ ~W)'I ~1)1_, ~ ~':11
..
o/o69 ~ 01 W . Jly-:.11 ~ o/o 10 ~ %25 ~ %45 ~ %40 JL.:JLS l... ·I\ 0~ j j ~ ~I ~ r J
oh ~ 0~ ~ ~~ ~r.J ~ ul...,l; ..lll LS-l>-1~ w ~ ~'::JI o.r~ a 9_rjl_,_:>- ~..U ul5 .r=JI ~
J5 JJ>" o~ ~J. ~ )1 ~bi ~_,u J ;JW _r.? ~'::JI o~ jl_,.d-1 ~ .2-:. ~~ ulS .r=JI
.. .
. ~'::JI ~_,1 jl_,.d-1_, ~ ~'::JI 0~ jl_,.d-1 ~

a(~t BOnUS ~t) ~~\tt :iJo::•aijSt~t ~

11 11

Short Term Incentives; The Annual Bonus

~bi ~ ~j~ .;·~1\3 ~..r.J.ll ~ J ~I ell~ uLJ2:.ll ~ J~ ~..; ~ lAL L;~i W"
.~ \.:'::J I ,_5·
- :: II u-

. o/o25 ~ ~'1 ~?.'::JIJ41J~)o~Lj~~Jj~ ~'::Jio~ell01

~ il~l ~ ;L:;.s-'11 J l..>-y 0i ~ ~L...,j ~L..,a..; ~')\; ~.r:- J J1 ~pi~ ~I (.y.4J

: ~J ~'::JI o~ )l_,.d-1

~ ~ ~ ~'::JI o~ ul9LQI ~ J~~..r...lJ:-1 ~.)JI-.4-.l:l: Eligibility ~~I Jj o)...l.J:-1

J 4 ~ ..;_,. ~..UI_, ~I ~b)'l uL.J-~ t\ J ~ (_;4 ~, ~..r.J.ll (_;4 L.-,1_, l;lk.; ~Ll5J.I oh
~ ~ _,JI ~IJ LS~I: ~l:JI j.oi..,_.,JI ~~fA~ _r.J.ll ~i _,i a)~ -.4..U:: J ul5 y-!JI
~ ~'::JI Ji o)..lJ:.I--4~ J ulS rJI '-~ ...l~~ -~_,. ~_r.ilil ul;~'ll ~J, L?'"'L,'"'::JI ?.'::JI_,
J!-o ~ L,'"'j I?.'11 L5~ ~ .hi; J ~~~..,>-\II ~,.a.•-:-1\J .
~
»
~
_,J I ~I _,i ~ _,.1J <.SJ b)' IL5_,.:..-11
~

. (.~)·11 ~ 4\....IL;:i ~~"0 ul~ W\.J-1 ~U; )1

-
J..r..J...o J a~~~ <.$Jb~l ~.,.:..-14 ~ ~u~ ;r ~J_r.J.ll ~ J ,a~ Lo )..U.O )b..J lh
.

~; J'1 _,~ 150.000 &- ~11 ~ ~ '-:?lll_r...Llu, ~I ell :y .r.-5'i 1 .1.9 ~ L:l-JI o)~)'I
~~ '-:?lll_r.J.ll Loi. ~Bonus ~ ~l)llh ~ o/o80 4 ~ 4~ 9 Lo ~ ~ 0i e;.b~ ~
~J· YW1~ wo/o30~JJ' ~? .LI(_;4~l.c.J~~' ~~~ly--5' 1'1_,~80.000

~I; (_;4 o/o15 J1 ~ ~~ ~ ~ ~ 0i ~ c~u 0~ ...l_9 J ..,-:J.10i ~' ~_)JI

~_r....l 4U ~L.:'::JI
. ~1)1 (_;4 %45 0~ ..lJ, uU~ l "'.; ~ · ,a.i .!.\~ 0i ~ aJ~J. ~L.AI\'1 ~
625
~

JU.I ~~':JI ~~~~I~~ Js- ~: Fund Size }I~ A12 a>J.I JI.J-O'.JI ~
iJ.>." ; JJ ul5 ~I~~ ;;--4~ J~ ~..L.a.ll I~~ .!J~ J ~ ~_,:-JI e:11 ~ ~ ~ ~~
uLS~I ~i ~ 6.5 _rl.l dl..aJI j>-..UI ~ ;;~L&. ;;~~ ~.f-o ~&a" i 4-:SJJ 4 t_l..k:.9"':JI i~ ~
Jly'l'l ~J ~ ~J JU.I ~~':JI ~Lb 0i vP p;4I'i I~ ~JJ~ ~ toba" ; ..l.Qj LS?~I
4

. ~ l::J I ~ ~ LS _,.:.-1 6.5 ~I J.:.ii ~ ':J 14 ~

"
~~I~Lbd~J~ ~~);JI~lil.J~ J')\1,)'1~~\.J.>..· ;~~\S.r=JI~J
- ~ ~
. JoLS ~ ~.r.J.Z ~I v-"L..I ~ JU.I ~~")'J

~~':JI ~~ J.~ ~~~ ~1}1 c~;'i1 ~ ~ ~ ~~J ~ ~~; .!J~ ~

~LJ. ~ %10 J..)J L~;'il ~ d;'ii;..L4.llj~l~ Jl~l ..l>\.; 4 Jl:J.I J=-:- ~. JU.I
L-)1 ~ L. i ~.r...L-ll e::-' %20 ~J ~ eb;;" ..I ~ ~ ~':J I 4..k.>- J y-i>-J ul) 0 :. - .. \

;'iJ~ 200.000 J" •:. -II L-)1 0l5 ~~~ ~ JU.I ~~':JI ~~ J.~ ~l__,....ajl J:-9 ~ _rl.l ~~)·:."II
0~o)~)'le:l ~__,a a:.hiJU.I~~':JI~ 0~ ~ (~':JI 6.kL ~%10 ~ ~ ~)
: ~ LS?i ~ y ~ .!J~J. ;'iJ~ 40.000 ~ ~ Ji;':JJ~ 200.000 ~ & ~ %20
. ~l..aJI JU.I v.JJ ~ %6 ~ t_l..lcil ~ ~l..aJI C~;':J1 ~% 12 ~ -1
. 6.5 ~I~ ~~WI ~'il ~ :_ro %5 ~ :f jL.a.H J>-..UI ;;~Lj & ~% 10 ~ -2
Ji ~I} I~~ _ri.ll uLLSll --4-l:i ~ ;..;JL!.ll ~I~: Individual Awards ~.)_rill ~U\Sll
~IL a. ~Jl~l.c.JJ' 6_.-~·oU~'ii..U..I~iUJ 6" tle:ll--4~~~4 ~· ~\
u':J..u...o~~~~liyZJ' ~.;JI~bi:i"I-...AJI~I~~~J· ~f-~~)j.SJdJJ~- \1
~ ~.rlkil J~)'I t:YI 0)ZJ, ~4)'1 d..~· oU ~;':J1 ul.r...u:ll L. .lJ 4 .r:!..LA j5J ~b~l
o~Lill ~i. ~~_ri.ll ~I ul.r....u; J.~ 6.5 y-!.}1 i _,.4j o;J~ .!Jl:.A ~l5 0)3. c_L;ll JU.I ~~':JI
~i' Jf'il ~ dJJi-" \I ~I~ I~ 0i ~ ~.r.~.U ~.r...U10i ~, ~wl..a.lll~ ~ ~L..~I
~ .h....._,.:11 ~ L.~i ~ ~- Jl~'il ~i ~-I~ 0i ~' ~~ ~l;'l'l J~ Jj~ 0J.r...U1
. J.~l ~l;'il ~J~ ~.r...UI :_ro ~Ucil ~~I t:J~I ~ 0J~I0J.r...ll1 ~ 0i ~i

6.5 _r}l ~bi LS~ ii ~l;'l'lt.S~~ :~ e:ll ~ 0j__,.~..UI J .a~" .. ~: JjL.:i \;.A;~ ~J
~~ Ji) ~ _rl.l ~4)'1 ~l:..:.l~ l:LJI ~~~ o;b)'l ~ ~ ul5y-!.}1 ~; ~ ;;~~ ~~ ~':JI ii
6.5 ~I~~ $'i' .r,:-? ..l> Jl ~ _J'il ~~ J~..J. (~; ~ .r.J: ~~I .r...U10l5 1~1 iW~I
wLo 0i J$.' ~b)'l uL~I ~ ~':J ~;J.j ws ~J. 0-'...r...lll ~'lJA ~L:; J!i ~ ..l> Jl
\U'il ~L... JJJ u-.}.rJ-1 ~bi IS~ 0~' ~ ~~J. ~~'11 ~ i~ 6.5 y-!.}1 ~l..llli J.:.ii ~ .r...Lll
· ~ 4..oJ..il.l e:ll ~ .r.JZ ~ 4-:k ~~'11 ~~I j.oly.JI ~~~~~}I
 626

'-?~_,A-ll ~l;'l'ILS~ J~':J\ J .i>-\11~i ~ 0JJS ~ ~l.r.=J-1 :_y-o --4..W1 0~ ~ LS_?l ~L.; :_y-oJ
:_y-o J.:..WI ~ y,. ~-1-.a.H lh JJ. J- .a.aH ~\'1 J ~j- .;·-HJ ~_;:.lll ~ ~ _;:...LQ.j J ~Q_l?·-1\J
Jl ~\ 4:i..;~ ~ ~l.a- ac;; ~\J ~Split Award Methodol..r.skl ol;lSJ.I ~.;1\ sb J~ j.,J J):JI
_;:.lll!. ; "l?· U ~I ~l;'l'l LS~ ~ J. -.~: ~l:J\J ~ '-?~_,A-ll -4-J:-1 ~ ~_): J;'l'l" j:~?.
Q

~ .k.;;j ~:. ~(JJ ~ '-?~y-AJI ~l;'l'l :f' J':JJ~ 10.000 ~Jjj ~ ~ J~ ~ y 0~ J..i
~~_,A-ll~~'--'~ .1i ~J. '-?~_,A-ll ~l;'l' ~I r-- ;;-\\ ~ ~~~\ ~ iWI ~~ J J'JJ~ 2.000
. ~l;s_rJic_~)~ ~~~~~ J'JJ~ 3.000 ~J~ ~Got;~

~l;'l'l '-?J~ ~~~~\ J~ ~ ~i ~ j.>..U.IIh \I.L;..- .. \ ~ ~ _rll ~~I ~j (JOJ lh

~~~~~~~LA~~..Li: Jl!l\~~~~~~~4\1)~1
i\~1 ~ ~ ~ _;':11 lh ~ J):JI LSJ>.!J. l1......~ ojbi 0l5 }J ~ ~ ;s ~\ ~bi t..S~
~ y k.SJ. ~kl:-IJ '-?~y-AJI ~l;'l'l :_y-o~~\ LS.;->-i ~~ '-?i ~ ~L.all ~ _,L':11
J\ 1.00) J 6j-4- l I ~I~~
-:::: ~ ~ ~

~ \j~ u _rJI ~1~1 0l5 01 (~ J\ 0.80 r-=: ~ (2-12) ~J JJ~~

I ~AI ~1;'l11 JJ~ 0J.r.:.ll1 ~ ':J ~J. (l.; _. ~ Ji ~ <:1 ~) ~ i~ Ji ~ ijl::.! ~ ~~ ~bi 0l5)
. ;.5_rJI~I~i~l~~~l . .Z~\~I~~l .;_.all

. . . .
.
. .
. . . .. . ... . . .
:. : .. . . . . .
.. . . . .. . . ~ . . . . . . . . .. ..
.. . .
: :. . : . . .·.

:: :. :
. . :
. ·::
.
.. :.
. . . .. . ..
: . . ~ . : ~ ~ :.
.. . :: . . . :

0.70 0.80 0.90 1.0

0.50 0.60 0.70 0.8 -.
...\...>-

0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.00 0.00 0.00 --
• A.•....t'

Long-Term Incentives ~~ ~t 4L~j.St~t ~

<.>.lll ~ u'l ~:_y-o o~ ~ ~.._r..lll oU~J ~ ~'l'l 41__,1 j-!I.,..J-1 ~ ~..1 ~- ~

~ J~""':)I ~ .) . ~\Jiy-9 :_y-o ~J~ ~ ~\'I ~_,k o_);.:jl ~--4 '-?.ill ~~ ;.5 ~~ J_,kJI
__,: __J:,;_, o~Lj ~~~\..WI_, ~'1'11 ~~ ~ 0~ L.c..J ~_;:.lll 0~ ~ ~'l'l o~ j-!l_,.d-1 ~
. ~~ _,i ~~ ~ ;s ~~ ~~ .1i ~~ lh 0~ ~ dl:ll ~ ~ _,. ]_ .a all ~'l'l J ~)\
J ~~\ ~ ~1:-dl ~__,:.lll ~ ~. ((~~ ~~)) ~~ l..a.:i .AAj ~ ~':J\ ~_,k j-!l_,.d-1 ~)
0~ ~\J (d.S' _r!JI ~i ~l.rJ ~\).:->· o~~) J~ IJ"iJ ~ ~ w y-AJI ~\.jl JJ\.>- :_y-ou_rjl
~ ~ ~'11 ~__,b __;,;I.,_J-1 ~ .,;si :_;.-. .a -~J ~ ~l.f--11 :.;-4 ~ ~~ ~ ~ _,.;;.; Jl41-;_,i :_r.-o .lui
. ~~ ~i_, ~ ~_:':}\ -"~_uj J~ _, ~ ~'l'l ~IJl::->-_,~~~I~~ _,Ajl
:-
l- ~
j. -~ '-
=j
[) :·'J1
•l" ~
I~
~ ~ . ~ ~J) ·a
'L
--11
~"
~ -i
A.. ~ ~-
Q J -4u . ..1 "_j ..7'
I,
'A' : d' ~ '1 ::~
~ J ~ ~
1
j. "\ ~) _;1 J ~~ 3 ~~ vi
1
;
_1 "~ 3
- 1 ., ~ l _j
•I
3' J. J· .-J ·1 . ·\ ~· ~ t.. ~ t.. ij'
"')
~ ~
1' ~
·'"J S
~" 7-~ .~ -t .~ ~1 ~· ~ ·'1L_ .~~ ~-, q_. 'i_
J 'lA ~. !j ·-u '3J)
.. · · ..."' .•
~ J' ··) 1 l«fJ , ~ 0 -j ~ I 1 - '"';)~ I -.o •) ~
:l
J
1
\1, .
~J
·L~ -~ j.
_:! . -tj ::3 3 _j ·)
1 "">
'\ ) .• . _1
' -'1., _j o •1 ·J j -, 'l ')
J .7' ~ ) t :'\, - j . ·) ~ .L ; ' -=1, .~ ·1_ ;. . ~ ~ ·~ ~ 1 ·;;;. ·~ 4 ~
J
·~ ~ ~~ .] l <\ ~ ~ ~ ~i· .i 3' .~ ·~· -1 .) -~ ~. J 3' ~ ~ ~ ~ } ~
'tJ :\ J - u t_l ~ •"\ - .~ "~ ~~ u '~ ~ ~ ~ 3
k) 7'. .) ";;1
- c::: .J -s a-. .• .J' ·"l t._ .,_ _., 1 A· •J
l :8 ~ ("~ ~
I -
." .. .~ ("~ ~ 1 -
~ j "~ - l<l) :~ t. . ~ :~ 2J ~ ~ ·~
-"'' • • I I •"'
..-; ...1* ·) '-\ -\ •)
"0 . • '11 'j I - ..7' . I '11
-:' g~g . ~~t ~j -~1 ~~ -~ ~ ··~-~ co2 -
~ I ~ I) J J 'b ~ - ~~ ~ . ~ ]·
~
"i
} I)
-:l.
I ...
-~ ..~
7' . __l I]
~. ~ :~ ~ 1 ·~ ; :J, ;;: i i .. '" - ~ -1 j 5· ij ~ ~·
10 ";;1 "' ""'I -;'1_ .JI I. '1.) - Ell» • - • I) .I .:.j.. jl I
r-41 - I I 1 •I ~ ~ li(J Jl 1 '::J • • o1 \ ~ ) ~ I I - I I •J 'J
~ ~ ~I ~ =- y I~
~J ~ ~I ~ l: j _J- ~-1 ~ 7' • a.
~ J.., ~ ~ ~ 1 J _) j. ~ --l,~ ·--' 1 ]. a .J 3
':l:> y ·D ~ a . J ;;-" . ~ ~ J ~ . .'")
•ll_ _, ·).0 .. I I :;) > I) I I ::
· --; ~ ~ . ~ <; .
1 J 'i'.J J '1
.- __;1 . 11 .
.7· - 3 .__:_"!· •.• j 't
:J ~ ' ::J - - ?] " :1 _1 ~· - ~ ·.d y )
1
.
ll._ _j 0 J _._)'
Jj> . : . . 1'•
l, - •
') ·r_ ,.7'. ~ ~ .-) - . ··~ ·) ~ ~ ~ j· ~
L
- •A. ·~Jl •J] ~ ~ ~ ~-t •I 1-r \/) "·J
J'
•J" J
•<I)
•
~
u ~ 3>~ _]'
'l..,
.s \fi
en
- j
"I)
_.J
u ::J
I ~ I
7'
I

•<.).
·~· ~
-
·"":'>
"'J
-..
.~
I
•
1
_J - ... • 1
~ - ~ .. 'j •~ ·~ ~ •) ~ ~ j •~ jl ~ _5 •'. -)' ~.J I]· ~ ~
-1\
':') J
10~ ~ ·~
= ~
~ 11 -;_ ·J <:3..
'1.) J'
-;l, "_j
'j'j
~ I)
,:_
~·
";") .. l.. ---=' ~.
j :;}" I) \~•~
. ~ ~ .. ~J ~ ~~ "~t ~~
I) • ~ •lJ L

ol ,__l, •)
j ·~ ~ "\1 ~~ .o-
-s ~
j~
.?' J r ·~ .3· ·.~ : 4, ~~ .~ ~ ~ ~~ -"' ~·~ ·L .i·~ .? ·"'~. :J1 · -·J
~ '~ ~
.r
'1 1 7' !3 j
:1~
I I - '"\ -: - 1 ·) • I
'·1 -:"' ·)
~ \ "' ] -~ u ~ ~ ~ l 1
y ~ 1)
·~ J ., .~· ,;) ~ ~ ~ j. : __ ? .] .., ~ .') .7' :o ' ~ ',]' :3 ' _) 1..., ,} l.
10 ) .,_ )
'1, _:;
''1, ' ~ ~
~
t .~
~ ~
---=' ~ -.>
,~
1 1)
~
·J ·~ t_ t_ 71 ]: ~~ t_ ) --I) ~~~ -..
~ ~ •
1 -.;-l ~I _j ~
~ l. \7" I
_;.~'
;t =.t ~ -~ t -~1 j. -·) ·~ ~,. ~· ~-i J~ },'·J .. 1l_ 7'~ ]:.- :) ·) -:.\,.i .~ ~.t_
.,__:'\ , 1) • - "\ -- 1
J
r
~ • ·~ - •I .o- _. Cl..- :._ - I • ~ I ~ - •J I
\\_j
... ~ ':'l .
"' ._J J ~ ~ ~
·1.\
-
j V\ .,_ '"71
~ •·;:t._, •J _:, ~ 1' ~ •
I
-~,
~. .~
_JI
.\ ~
-
~
-
J ·! .1 . .
1«\ I -
~ ~ ·) :~ ~ _,
1 l.f .JI
.r . ~ ..\ ~. ·~ -~·~--:. ~) q 10 I

o<l
,._.)

I _J'
....
r--..
~I
~
-I
-A

-:1
,-)'
'1.)
-~ ~~
~I
~~
.J
J
~
1'
'\_
J
1<1)
. ·J
. ' ,;

I~ I~
::::1
~
~ :~ ~ ~
.)
1

t_
\
v.J "')

~ ~
.J )
I I

.0~ ~
"':i
~
.'1) -;1_

..
1
'[_

·)
_,j
I

·.q ~
.,_)'
-s '\_

•J

1. I~
)

\\J l
'\_

~ \\~1 j
'j ~
~ I • ·~ J. ~
-~I

,iJ ~ ~ ~ ~~ ~ -~1 -s
J
,..J' :3 7'_,
::::1 •"
jl
)1
"l
-
:::1J· -)="
_.
j ~ t_
'I \:j
·)
-
j.
_1
1
--tJ
1 ~ ]' • J . _, I ...._... J t._ .J Jt •I • ~) \ • J .1.; • .J I I I • tl..--
 628
~ ~ ~
:_yo ~~101 ~n' I~ l_rl r-t-''l'l ~I).:>· :_yo -4..LJ1_, -4-lJI ~ .Y':" _, 0 ~ 01 ~ ~ l_.r.:>-1
• c. '" "" ""

) y lloyb~ ;5i ~~1~1 c;~L:J. ~W1}1.J-> ~..Ll ~'l'l ~1).~ :_yo ~I ~..lJI ~~~
~ ~~, ~I~~ ~'l'll_,~ r-l ~')' I~~, 41Alo ~~ ~ ~ 1)1.>- ~1).~:>- ~
~'l'l ~IJl:>- rL :_yo~~_;;~ ~l..u,1~ j.J-1 ~_). ~l.:J-1 ~~y~ l_,jj~ r-l ~I
. (:ir ~ r-t-'i J1 ~IJ\;J-1 ~ ~~ i ~ 0\
'-?J~ ~ ~ .1..6.>- ~J: Broad-Based Stock Options A.rJI V"'t-:~1 ~~~ ~'.JI ~1).:->
~ ~ Lw~~LA;)~ 0i J-.;._ ~1_,, L:lJI o)~)'l ~~i ~ 4 ~la·\1 ~bi ~ '-?J_,JI ~l:JI
~IJl:>- .1..6.>- J._ .b-1 JL:ll ~ _,JI ~ ~L5 _rjl :_yo -4)1 ~,~I ~l.J:-1 ~ _,. ~ _,11 ~~
4-::! ~Jl:.: 0i J-.;._ ~-', o~j 4.:-9 ~~ -J1 _.,.;ilil ~ 0~ ~1_,, ~~~ J""~'l'l ~~~ ~':11
~ _ro ~ 0_,J ~ -~ J~'l'l ~~i ~ 0i ~ ~ 4-:-···A.;'l'l c;~l 01. ~ _,11 ~ _,i J5
~WI u-"l-..>-1 o~Lj JJ\..>. :_yo ~~J' Empowered, self-motivated~J ~ ~b ~~
<

. 4ola·\I~~~L5~~~

. . .· : . : . : .: : .· .·: :":".:: : .·: :: . ' : : :. : : : . .: . :. _::: .·: : · . : i" .: : :': :' :~ . : .' >:
::.
. :: .... : . .
. . : : . . : : . . :. : ::. :~ . .· : ~· . . ~ . : :' ~ ~ ·: ~ :. .: . :· :
:
..~ . .. ~ ; . : : . :: : : :: ~ . : : :~ :. :: :. .: :
:.

.
.
.
: . . .. . :: . : .·.: .:
. . .
:; :: ::: ::: ::
. .. .· : . . .. .
.
. . ..
::.:. . . . .·
. . : . .
: : . . . . : .·. :. :. . . .
..
. .
::
. . . . ..: .:: :·: .: :·:. .·.

~_,-oi ~~~)'1J~ 4o.ooo ~~ :.r JS e..u ~'l'l llt__,k ~ Jyk :.r ~~ c?J ~!
I ..:....\,}1 . 4...J • Jl ~W'1L
. 1.1;J ) ~
(J..LU . \'1 ~ ,j$' .•.r"" .. .. . .-I;J ~ ~;'11 ~l!.rJI f:.!~ ~WI ~.r..M..U
(.)~ JL:J4J . _r.si Ji)'lJ~ 90.000 J! ~ ,.lj 4.LWI ~..,..-..,~"'~~
.... ' 0 <~ ~
I~(' \11"
.. )~I
, .. .. .. .

~~(.)I ~ 1 , ~_;L.;-1 ..l>l r~~ ~~~lop .r...lll ~~ (Jl ~}UI .r:-S- :.r ' ~ . 4-:-!.,-.all
e~ (Ji Ji, r+-'"'11 ~~Jl:-> ~ ~ ~~ _;..;u..1 :.r J;; '>s-O J>~ J.s-)'1J~ 40.000 Li\;...U ~l.r"
JP ~ (Jl ;fo; '1 ' JL> ~l J.s-J. ~l..;,! ~l.r" J ~ (Jl! :.J!;'1J~ 140.000 ~ ~'l'l ~l;l:>-
~~I~ ~l_r..r...L..aj l.fj~~ (Jl ~l! _r..)l . ~;'l'lo~l~4'1}1
Jl.:-=--P'11 J .L;..\:; (Ji ~ ~J . _r-JJ 4.1~
~;~J.s-~ ~~~~~~' ~;~J
~I, ~~I 4.LWI ~ ~, ~pi ~1_,....31
(;, _r-o (.)~ ..W, ;G..:JI .-I;J ~ ~ ~J j>JJI
. ~'11 ..lG:JI J_y! ~~~J ;;_Q_l:.·-11

J
.. 11'

~iCharles Schwab, Aetna, Microsoft. Time Warner~ o-4...U:. ~L5 ~~I' I..,..> y
.
i~, Microsoft~~~~' ~~I_,. ~)I~~~'l'l ~1)-;-: L_jy ~~Y
~ ~L5 ~ 0~, c;l.;~ 4-£JZ ~ ~l.U:JI :_yo ~1).-:-:t-1 ~ ~L5 ~ ~Y':" J ~J. c;L;l.S:.S ~':11
c;~L;-.o ~_>.Lt.: Li1~'l'l ~~)-::->:_yo~~ c;L~ ~'l'l r-:._Uj 0i c__,_..;, Y.~Microsoft
. ~l;'l'~?.\fl~)~~j
629

)1_»- ~;~I~ ~I~;}~ dj~ 4-J ~I J)JI ~~..WI .!.H.:.~: Other Plans ~,.>i .kk>.
- : ~~~~j~ ~\lla:_,1

t)\.5:; ~I : Performance achievement plan JA..>J.I j~~l ~~ "_,.,.;, ~ ). 4~1.kk>. -2

~J p ~ (.)_,5-; ..Li ~1_, ~ o~..LJI ~lll ~1~:11 ~ ~~ ~ r. _,_.;:,~~WI
. ..1.>-l}l ~I'-:-"'~~~ _,l J.AA.-o Ji ~ ~

J")l;> ~ ~1). ~·1 ~ .H..UI t)~ ~: Restricted stock plans o~l ~~I~ .kk>. -3
L?i ~ ~~ r-l if1) ~ ~ _ra.:.ll J j~ '1 _}J_,' ~~ ~:}\ ~ ~ ~.,U; ~ J ~
. ~~ly.....v->~J~ii.Mr.~l~'ll(r-~

LilJ, r+-'i ~ (J_,_r._..UI ~ '1 ol ;,-;; ~ L?.lll_,: Phantom stock plan ~I r--+'"'j .hla.:>- -4
~~~I~~~_,~(.)~~, 45 _r!jl ~~ ~ tt~l..l> _,)) ~ (.)~
oyill ~ ~Y-1. ~j_»- ~ if1 ~I~;}\~ _r...LZ J~L,u (I~(.)~~ o~l>.)
. L?~l _r...UI_r.-i ~~WI~ ;'11 ~ u;;~.lJ:.-1 ~I

Other Executive Incentives ,~.J ..c.A.i-J'tJ.:_~ ~i ~

6JL> ~ L_;_,~ ..r::11 ~lb CJ~-1, 45 _r!jl ~ r.li:J~ ~~I t_~;l ~ _? )ly>- ~LS __,..:..ll) y
Jj ~ :yJ. 45 ~I,.)~~~~'11 _,i r-l_r!j ~ (,5_,>-i 4..5 _r. !.H.:.A (.)~ ~~-yj J~ .!.\~ (.) ~ J
~~I~~ ~..:.ll_,) Golden Parachutes ~.lll ~I jly>- i~ ~ ~ ~J+- \145 __,...!..11 i~
~J dj~ 4J u~j _,;·-U ~LS _r!JI ~J.j ~L:.:..::......I ~~ _,...9-M J!i ~ J (golden hand cuffs ~.lll
y.lll.u121~ Jldl ~I Ji ii__,..iQJI ~ ..Li, JL:ll J:.:.- ~. 4-# ii~l Ji 45 __,...!..11 ~ ~
& ~ ~ ..i.t.~ L?~l _r...UI (.)~, 45 ~I~ ~ _r.::iU ~J..l> 6JL> ~ ~i ._)s- ~ 45 _rlJ
~L>.~..LA J5 ~ 0i ~l5 _rll ~'1, IRs .u.I_,AJ wj ii..l.>-lj or c!~, ;'1)~ 0~ 2 OJ..)j

~ ~l_,......a..5 %20 ~ '-:?j _ .;·-1\ .H..UI ~~ CJi ~'1J, ~j .. .;·- U~~ ~ if1 ~..i.JI 4..\.kll
. ~.lll 4..\.kll ~~ _;.M

.:r..r-.4l! )ly>S vPJ_;JI (.;4 _r.::5 ;..Li.,}y, ~ ;.si (Jfo ~;, ~;>i ~lS ~ ~ ..UJ
4..5 r. ~ y J '-?.r...l.A (Ji ~ I~J. JL:ll J:.:.- ~ , 45 ~I ~i r-1~ ~ i~ ~ _,.ll_,
 630

~ ~J_,.QJI ~ y J~J~ 0~ 500 ~ ..!.:~ ~ u _,-:..ll0~.L" JL:l.l ~ ~, Conseco

. o~~?I~L- b..~

a4.>-J~-\lt ul!\M.J 4S~t 4.! t' _o~t

Strategy and Executives Compensation

~ W" ~~~~~ c.WI ~ ~I_,JIJ ~I ~81 :_r .J ~~~ ~))\ ~~)..( :y J:.WI 01
~ ~ ~\ ~ts.J..,-:11 JJl>- :_r (.JL;l\ Jl ~~ ~ ~ --·,Y~I~J" ~~\ ~_,1 u ?l)ly> ~
~ :r ~ ~\ ~ ~LS.r=JI :r J:.WI ~.LJI 0k!" LS?i ~\~\ ~ Ji" ~\ __l~\ L~)
.. . ..
iLAIJ~ ~\~)II ~_,1 ~l_;l.!,)'l 0~ dL.UJ. ~~ J\ i~ JJl>. ~LS ~ ~~1__,.:-...'J'I
. . .. .
~~j~lLS~ ~ ~~..lll o\.;~ (~~) Jl r=- ~~ ~~~ ~~ ~ ~~J ~lpiJ ~_,:..UI
. l+WI~I ~J ~~~I C~ LS-M ~ ~ ~t; 4J 0~ 01 ~..J" 4J
, ~~~ ~_,1 JI_,.J-1 0_,.Q Q .a.: ~J ~LS .r; ~w~~~ J~~~ ~~1 ~~ 0~, u..s~.AI,.,
4 OJJ.ri:' 0.r>..rA: ~lll ~~~~ J~ ~ ~l.r.-=l-1 0~ ~ :rJ. d _,b3- r~ a:1 0~ r-:.
e..U ~~~\ ~ ~L~l~i :_r ~~~~\ 4 '"•. II ~~J J.:..l.i JJl>- :_r ~~~'J'I ~J_);JI
~__,.., ~J r--.J ~ ~L.,.,'"~\ ~ ~ ~\J l+l~ ~~~\ ~..l>- ~\~I~, ~lpl J~1
~ 0Y-j _a·-1\ lA~01 ~~I ~y_,.LJI tj J.:..l.i, Jl...a.:>-~J. ~~\ ~I~'J'I tr
..
~ t)~ ~I ~~llL__,k _;JI_,J-1 ~~ ;~ ~..UJ, 4.5 ~ ~~~'J'I ~l.u ~I
.. - J.# J.:-:-w
: ~ Lo J~ ;_r ~L:S'}-JI
4\....:U.ll ~ ~ ~~J, ~~..lll ot.;ISJ. L~..r. ~~~1~ o)_;ll ~~~'J'I ~J_);JI J.:..l.i -1
, JL:ll ~ ~ ~J, ~~~~ ~ ~?Y J..9 ~~J ~.r=JI ~ly ~I~JL;l\J ~U.ll
N
~ ~ ~ ~ ~

~ ~..!.: 01_;J_;,;-~IJ\ ~~~\ ~~J ~~':JI ~_,14 Qt;·\1 ~l.ul ~ ~

~l.u\11 ~ ~) ~ 0\ ~.J ~4.5.r=JI ~1_,..; ~\ ~l:.ll ~4~1 ~ ~ ~ ~~.u'"~l
. ~l:-W ~L; ~~Jb .a.,Jj ~~~ Jl~I_):\'IJ
~1)1) ~j- a·-1\ ~~}AI~~~ ~--l>- ~~~ J.:..l.:i ~, ~~~~~ ~~.u'"~1 ~ ~ ~ -2
~ c:i- ~ ~, (~~J ~ 41)1J, ~)II ~_,1 )l_,.d-IJ, ~)II o~ )ly>" ~L.,.,'")I\
, ~~~~IJ ~LL~\'1 ~ ~ L;?j _a·-1\ _,:.lll !J~ ~ ~j\~ ~ ~ ~~ __,5:11
.
~}.hll ~L:S _,LJI ~ ~..ll\ o~\ j-::5) ~ ~~__,5:11 o~ (.;-" 0~ J5 ~l-: 0\ ~_J
. ~.r=--u~~~~\~l.u'"~~~L!}J
..
~ J ~ l12:JIJ ~ _yWI ~ l.f.ll ~ ~ L;?lpl _,:..U I ~L,a.,.._,.,u ~ J.!ly :_r ..l5 L:.ll -3
.~~~~WI
 UUt .. t--tt Yt I ... -~, .1.-:0tt
631 - ~.,-r.~IJ~ ~" ~

~ ~-L> ~ ~~ 1 Q~~~ ~ J Q~..w1 ~ rl:-.a.J10~'J ~l.r.lJi ~ t:!) -4

. Jw\ll.b~j~J

o~:ll ~ y d 0~1 ~..)· J}~l ili_,JI ~ ~ JJ..? JJ lt (,_,.i.-: .fSi ~~~ oh 0~ JJ

.. ~ -
.? ..L_J. ~ ""...:JI ~~) ~1.ui ~ ~ ~~:11 ~ ~~) ~1..u1 ¥ 1 j ~ ~~ ~u1 ~1y-11 ""~
~ ~j: ~ 0i Jl~ ~ QLS _rjl ~ J ~-):.11 ~lll Ql~r-L! ~_lll ):.WI 0\ ~1~1 ..~.>-\
~~~I.) _f-:.ll ~ .)J...L:>.:..4 .)~ Jl u-'~)11 J.) ~ ~.)l..a..:J)'I ~I J "'~I J-4 %90
~ ~J ~ ~lli .)~1 ~ 15 JllO ~ (_JI~ Lo ~~ 0i J...i. ..G ~ JL:ll j:-:- ~ ~ \-f· __ -~J
~ ~ ~~~.ru ~~~~ ~~r-J~~~ QL~~·u J~) ~ rU-1 .)1)1 ~) ~ ~~ ~ .)"_ .. -11
~ ~:JI ~~ Ql) Q~- 1~ JJ~ u_rJI ~ J a;~ o.)Lj Jl.).,ZJ ~J...:i 0i ~~~
..

. )I_,.J-1 i~ ~J J (~I) ~I~~~.r.. ~I.) ~I ..!lt --:1' J

:4.1 Lc.9 ~ ~ I.H ,o .! o,., ·;

DESIGNING EFFECTIVE INCENTIVE PROGRAMS

Why Incentive Plans Fail? ~J.:! ;,~t ~ ~ t~U

: ~~~~)II~~~~~\ .hb;.? c;~~ QIJr, ~l.r.=J-1 c_yb

: Performance pay can't replace good manag:!ment o..I...:-J:.I o;b?U~~ ~ ~ "1;~4 _r.-~1 ~;

~J' ~I·~ J.:jll Jl: ~ 0;LWI ~ .;.;i vP_r:...A: <Gbi 0r-o Jl \~l:.:.-1.) ~I _r.i ~.D
uP~~:~ 0.;->i ~~j ~~ 0~ ..W, Jly\11 J5 J r-PI_J'b 0~ '1 j-!l.J-1 Jl;l..a..:J)'I
c;_,;_, ~ Q\J;:JI)Iyi-~ ~ WJ\..o ~ '--:--'.J..GJJ~\ ~.:.JL...~ ~ ~IJ ~l.ui Jl.J~'ll ~ Q\Q_WI
. ~1;:J1 J~ Jj ~~ ~ly-11 :_r ~ ~ J ~ ~IJ...W4 ~ o).)l) ~
QU~ c:--' ~\~I 4..k>. 01 : You get what you pay for o~,..~.h ~ Lo ;..U J.s- ~L;,;J "bi
~--~I ~I· jil o.) y. J' .(!~ c_Gl Jl ~.) _;: ..ti ~I Q\..L>- _,.II.)~> l~l:.:.-1 ~~
. ~ &1 ~.)I_,.J-1 .)~ ~ Jl ~.) _;: .b, ~.)I_,.J-1 J:.1Z yi ~ JS'S ~I 1..5~
 632
01 J1 Fredrick Herzberg ~I~~ JL.;;i ~ : Pay is not a motivator j-ilJ-1 j!.€ ";J ~l'10!
- " -
~.;>-1 ~\.,;~ e:!'J Jl ~~ ~" WJL, ~LA~\.,;~ ~~Wll_,...,~_, \J) y,. 0i JW:"J'I ~G-o\~
""

~l~l_r.-)'IJ '-:?~ o.r-=ll ~U; _,J10i LS /~}I J.>-b (j~)'l ~ ~ j) ~w _;si )10
. JU.I~I~:y~~jSi0~LoQ~~)~~)I<.S?"J'I

0~ J L~J ~ ~lk..JIJ oUKll J1 ~L:JI :_r ~\~:Rewards Punish~~ ~l.;~

,y-1~ · .;~)I~~~~~ J..a.i J.>--J I~ ~111: o)-~ 0i Herzberg Jli ...L9J" oJ..>.IJ ~

. ~~~~ ~ J..a.i ~ 'l!J ~ 11.21 ~In;;).:>·

\lk.::.>-1 ~~ 01 ~: Rewards rupture relationships ~~.J~I ~ ~u')WI Jjl JJ ~ul5J.10!
~J ati~L>.~~~~~Ij'lll. _L;u~(~~I~W-s-1_,\)~lj"J'I~~
. ~I J) ~1-L:AI ~ ~~\

~ : Rewards can have unintended consequences i~J- .a.a 4 .rJ- ~ly ~D~ :.J~ ..L.i
~tl5J.I '-:?~~ ..li ~ Jl:l! ~ ~. ~l:J ~ 0~ ~~ 0JJ4-~ '-?..UI ~~ ~ y ~ ~lj"J'I
. 0~ ;;~ .Y':" J1 ~ ~l~)'l Jl \~\.:.:.....\
~ ~ ~ _.
0'11~: Rewards may undermine responsiveness ~1}~1 ~~I~ J~ ,;r ~\jts:J.\ . .; • .,2:i JJ

) ~~~ ~~ ~JJ->- 0~ l..iJJ, ~I~ j:.o ~ Jl~i ~ ~ ~JJ ~t.:"J'I j-:;S rJI
Lo ~ ~ J ;..u.UI o)~)'l ~ .l1..ili, JL:l~J. ~~ _;si J~l lh ~ h ~l1~)
. 0:LWI :.r 4...oj\k,J ~)~ ~Ji ~~.;.; ~~ r-:Q .a.i ~: Jl!ll ~ ~. ~ _,.1.1u r
-
'--

J..,A: ~ Jl1)'11h JJ: Rewards undermine intrinsic motivation ~I...Lil }lJ-1 ~uts:J.I ~,_,.a:; JJ
~~LA Q~ '-?..iJI ~I...Lll jlJ-1 ~ ~.,Z ..G ()I_,.J-1) 6.kJr=J.I ~U.I uLL<ll 01 Edward Deci
fl# ... ~ " "

. ~ yk; ~I~<.>~_Y- ~~ ~_;.11 <.>JJ ~L>.)'I~_,;:; ~I LS ~ ~I ~bl

- -
:How to Implement Effective Incentive Plans s4t~,j..J;,~~ ~_1.4zUA_w1.._\S'

~~1~ ~I ~bL.!;J)'I ~ ~ l.lbJ ~~w _;si~l6..k>. ~ :.JI_r-Mll ~ ~

:~}JII~
~ ~

Ask: Are performance levels in- adequate~ ~1...\.lJ ~l.oJ ~~ .rJ- ~b~l ~L_,;.-o ~: Jl..,.,l
~IJJI J ~10_,5.; ~ ~ ~ i\~1 J.,..W.IJ i ~I :_r 4_j1: due to motivations?

;;~.Y':") ~ ~-' ~ )1 J..p,- ~ ~\J :U~t~.J .1~) ~l:J. 0~ ~ j ~ (;;Jj_it\ J~ _lj)

633

__r.:-=>-'i.:.llu~0~~J~ ~~~~~~~J~ ~~~}10~~J~ u~~l

~~~..J~ ~o~yl:-I~LSI)lJi~l~~iJ9io~_,j:-10~~J~ ~~Ji~
. _r--J..) ~~ 4-::-9 F I J 4--~

~ J~ 0i ~ : Link the incentive with your strategy 4.S .r=JI 4-~ _;1..,.:-...-4 _.rjlJ..I ~j
~n ~i y b '-~)1 _,.:':lu. 491.ui ~ ~) ;s_rJ1 ~l_r-.1 ~ ~ ~~ ~ ~L:-
" " "

~ ~1y ~ o~ Y. .0u) J~ ~~L.a.>- ~u~ Wli j .x.: J5 L. -~ ~ ~~ J-oly-11 J-.a-9i

\ g "b>- J ~ ~l:S _r;. ~~I_,_:;~\ <tL:.:.ll ~ L5LD '-?i Ji ~lS:.:JI ~ Ji ~ ~':11 .. I;':} I~
~l_r-.1 Sun Microsystems ;s_r! j ~\ ~l.r. ..l>i r->-~ ~ JL:ll J:.:- ~. ~l_r-.'l'l
~i j ~ J.)l Jli~L:.:-1 )ly-> ~ 0p _,11 ~ ~ ~ d...5 _r!JI ~~~I ~I~ J
. ~IJ.jlyJ~ ~~l~}lj~l~

. 1996 i~ %35 ~\ ~ts ~ ~ ;s .r=J~

~ ~ ~"::}$ : Make sure the program is motivational!~ o~.J->: J ~l;,;:JI J :r .lSb

0~}I !l;.~ ,)i ~'l'J ~ o~l_rl.l o~.,J:-IJi 4~)'1 ~ _r!~ ~~ ~)1 ~ ~V~ 0i
~~~ 0i ~'l'J, j _a ·-u ~u j~l0~ 0i ~'l'J ~ ~_,.l.kll i4t~ il;-Q.ll ~ ~~h 0i ~.iS
~ ~'j ~i Victor Vroom_?) J.jJ. J~':J~ il:-W '-?jJ~I ~~J.:.!IJ ui..LJ.IJ uiJ;':JI ~ yJJ
~~ ~i~ oiJtsl10~ 0i ~'l'J ~ oiJtsliJ ~1;':11 ~J ~ ~I;':JIJ ¥,1 ~ ~IJ .k~) u~ ~.r':"J

: Make the plan easy for employees to understand ~}.I ~ :_ro to~ j_ ; .....:JI 4la.> ~I

, f ~L> L-~J' -4J:.I , f u~l 41-:.h ~L~ ~L> ~ ~~~u 0_,.41; _,110~ 0i ~
L

.~WI~

~ ~ ~ .tl...~.:A..o 0~ 0i ~ ~.rP)I ~Wu: Set effective standards ;JW ~LA-o~

,f~uy!Si0_~~~11hJ~ ~~~~-4-\10~0i~.J· %70_,%60 ~CJI_rjc_Lf~

. ((!j~ ~S)...a.i J~\ll ~ ~ (_rA ~ 0i
 634

View the standard as a contract with ~WI~ ...Li~ ~~ 4-ii ~~~}I ;l;..J.I Jl }i:JI
" ~\.J-1 ~ ~ ~ ; l l l ~ ~J\9" j ~a·~ I\ c:!' _r4 ~I~ c:!' J ~ 0i ~: employees

. ~I .kk.>- ~ ,~ J~OJ ~ _r.::S" LS.M J1~)\.J-I J..t.....o ~ 01 ~

..
Jl ~~I 01 : Get employees support for the plan j _ .; > -\I ~ ~}I ~~ J..s- ~I
. ~~~~_,z)L a·.b~0i~~~~4~~i~:_y..ou~l
e..UI \tk; J " JL:ll ~ ~: Use good measurement systems 0~ V'"'Y ~ ,j_~- ··I
~~ 0l5 Lo 1~14.b~ J ~~J 0~ 0i ~ ~1}~1 1 ~ \~ ~~ ~~ 0k9" o)~l ~L.J ~
. \h:JI ~.il ~ L~
\ ~

~}-9 " Jl:ll ~_, ~ : Use a complete set of standards ~WI ,:.r l.LolS ~~ \J-~· . 1
c. ~ ~ "' ~ ;,

. ~1\..ls-JI~\4 -41r1~(.~~~~ ~L...,~~~I.kl...:..iJ~WI;~Ie~~~

Q~" ~I~ ul>-_;:A..o :f &J ~__,::;~I ~'11 6.1~ u~l ~.l5 3 " o~_,..4:-l ~L,a.; 01
. ~\'l~;..lili~~0~Lo

Make the incentive plan part of 4./,._t;·-\1 \1~4 ~ ~ tloW, 4k:>- ,:_r I~T." j_ o~l ~ ~~
L~ J~ .J..:::-1~~ ~I .kk.>- 0i 0__,Aj;)1 ~ ~: a comprehensive commitment oriented

ui;4J,I ~ 0_A.~ '-?..iJI ~ _,JI J" o~.J..:::- ~~~)I~ 4JJ~ 01" ~. 4J~
~ L • • ! )i ~~~_d.~ _r..,o ~~JJ ~ ~~;':J\ r~, • a!~ ji ~ }~ rl:--ill ~_jj~~ I,

~" 0__,.LI.s::....., ~" ~l:JI .kk3..1 ~ 0}-9" JL:J~J. ~~ ~ ~ ;JJLJI ~ 0}-9" \I~':JI
. <LRI..rJIJ ~)I a~ LiS' j~ a.ol!i ~l..r. ~ ~~
" o .r=JI ~~~i ~_y ~ y-iU '-!,. _~;. -11 rl.rJ'l'l ~~ J r 6 ~ ~~ 4.:.r41 ~;1.,.11 ~i :.;4 .a-~)
\U;_; c:!' J JJ\.>- :.r"" J\.:11 ~ ~ J. 4_ 4. b:·!\ 4JI..uJI tJLiS' , 4S _r!JI J ~L,JJ ~J 4J. o y J
~~~~~WI~JJ\.>-~" ~~lu..r:~L>-~I:,.rPJ~~l" ~J~ul~l.r.!J
. j_:Al;)1 ~~ rl.rJ'l'l ,~ ~ Y.J ~~I o;Lo ~~J" ~)1 ~ ~~ ,~':JI" ~1~\11 ~
~ .,:$ "' "' ~ .-

ul~l:.H ~~~I _rjlyl-1 c:_jy ~ ~ 1~1.; ..;.s1 l;_rol ~ 01 ~_,..• .all~" l.r;:>-IJ
.. 1/f$ "'

..
. ;Jylll

c:!'J JJ\.>- :_ro ~~~~I ul...,L:l}l) ..r~WI. 4.:1~1 L ~.lll &'Y.. 0i ~'1" JL:.l4J
~ .r:!.WI Jl:; \.S\s. _;..!LJ..I ul.,.;\.; V'"'~ ~LA>-YI J.;k-:JI \..G-...:.-: 0i ~.iS ~':lJ. ~~ ~
. ~}l;)y
635
Research Insight ,;. .!;~ ~

sUUt
- ~. J UUI
- :4\t~
..,- ""ti
---tt .>t::-J
The Impact of Financial and Non-Financial Incentives

21 J ..;..,LS'_r.!l ~1.)i ~ ~U.I_r:?J 4..:JU.I )lrd-1 ~~ J ~ ;_,1_;~ ~~I :y 4s. ~ ~\.9

~ _r.-l:ll ~ ~bi U:: ~ ;_,I_;..UI oh J ~~ 0.,:>-l:J10_;\.9J .Midwest J ~y-11 u~ ylJ I~
25 :r ~_;A:~~~~-'~ ~U.I_d- J ~U.I )l_,.d-1 i\..1>~ .. 1i.J..s-) ~ il~l ~ ~ _,JI iS~
~)IJ 6....-.....L:l-1 ~}I..;_.,~)-. ~..Li ~ ~..r:!..UI ~h ~...;-~~...G ~ ..LilJ ~ ~f..M J ~ L Jj_rA
. ~I ~1.)i ~ )y 0i ~ l.pJ ~ ~L;) ~· ~ ~LS' ~IJ ~ ~~ ~ ~IJ ~L:-aJ ~wl
~ ((L>J~I ~~ ~J ~t:.;l
~
J-Jill ~ uo.)L:AJI ~~1"' ~..l;J14~.. ~~~n ~ u~ }-JI ~ a:....,1'" :rJ
~)1: ~J.JYi ~~ U"L..i ~ ~~ ~bi U"~ 0..,.:>-~1 iu .;.;J. u~1~1 ~ .)_;J~s:;nJ
~ )101_;J.) J.u_., J ~ ~ _,JI.)JJ.> ~ .kl!..:.l10~_r.- ~ (..;..,li..i:JI ~ c_J):u ul~l.JI) ~~)11

. ( 4.5 _r!J I :y .J L4.:.; I)

~ ~~ __;,jl__;>- ~ r,l:ll ~ J ~)1 ~ ~ sFinanciallncentives ~UI _;ji,.,.J-1

JJ\>. :r .)..L-j ~ J41& :r __:,jl_,.d-1 ~ 0~J. ~ ~y. )1 ul:S }-JI ).iJ;1Ji ~1~1
~W-I ~I u~ _,.L.. _;*~I) .r....UI l;.;..':i 1~1 ~ JL:l.l J.:-=- ~. J~~ ~U-1 u~l
~~ ~ y J5 _;_r;:-i ..;..,~ J1 i_;'lJ.) 25 L .;~ ;.1 d,j~ ~~')til op JJL>. '(s )-.so~ j-a-:J
~ ~JS J1l_;':ij.)50L .;~;,l~ ~)-.100Jl50:rul:$'}-Jioh.)~~J0lJ~ o_rAJioh_:,,.&-
. ~ J5 Jl i_;':ij.) 75 L ,;~ ;,l ~ ~yL 100 ~ ~~ ~J
:r~_rliJ~)107 (tl. ~ 1 ~)1$':11~~_,JI_;J~.)\~':li~J a ~Lo~~.T-'
J l_;':iJ.) 33 :r ~}..D. I t:J~I c!J ~ V"'\.>. ~J. '-~I ~t:.;i ~ J~ 0i ~~I..;..,~ }-JI
l_;':iJ.) 45 Jl~; ~ ~ ~...;-~~..L:J\4) ~ 4..i>-Y'JI_;~ ~'J\!JI o_,:j JJ\>. ~~ ~ y jSJ ~_,.:11
~ :r o_)::>·\11 ~i ~~~ ~~i_;':iJ.) 70 Jl~ d-> J ~ 4..:JL:.ll ~~~_;~I JJL>. ~ _,.., j5J
. ;_,I_;..UI

~...u; ~ ~.r....Ui ~...;-~~~ ~.lS 0~~~ iu: Non-Financial Incentives ~UI ~ _;ji__,..J-1
~~ ~ ~ ~L.j)l ~ :_ro ~~l.r....lZJ ~1;':11 :_r- ~~~Guo_;~ J ~U.I ~ )lrd-1
~~ ~ ~3 _,JI.)JJ.> J .1L:-..:JI0~_r.- &' y ~~ JJI..~ 0J.r..~UI ~I~ ~b~ ~I~~
~ ~

~bl ~~ j\._Al;~ J5 t:-6~ 1 ~~J ~ ~)1 u~LJI JJL>. :r JJI~I ~I~ JJ. i Y.. J5
~.r....UI~...;-~~..l:: ~.lS 0y!>-~1 iuJ. ~ _,JI.)JJ.> J .1L!.JI0~..r.- _;~ Ji i ~ JJ\>. :r ~I
 ~~ ~JI.Jll jiJI~! 636
~ '
WI;~ ~I,:) _,..L>- ~ .k~l 04~ 01 i _,.JI ~'1 , ~ ~ ~ ~ ~..LL:..ll 4..) ~ i~l ~
. ((it;'l'loh ~~ jSj l.o ~ lh 01~ ~ lh. r~
~ ~ "' "'
~ I;.J,:) ~ ~U.I ~ .J ~U.I j-!l_,.d-.1 :y ;}.5 01 ~1 ~l;..lll oh ~L::.; ~ JL;,\ : Results ~l::JI
~ ~ _,. ~ _,JI J.Jy-4 ~ ~ ~LJI ~ ~~\ dl; 0i_, ~~I_,~ )I~~ JS -.bi ~
~ ~ ~l.o ut~ 0_,~.lll 4::J i~\ ~\ ui...L>_,ll ~~ %30 ~~I C~) ~) ~ JL:J.I
. ~l.o .rf ul!~ 0_,~.lll 4-:-9 i~\ ~\ ~\.1>- _,JI ~ o/o36 ~ ~)

~ .k~! 04?. 4..} ~ ~ .oit:_j ~ ~1 ~ Jl_,b u..l:...ol ~IJ t..,I;..UI ~l.r.-1 o.;J ~ J;J..;;..J
" "
. ~ll.l .rf )l_,.d--1 U. ~ ~~ o/o25 ~-' ~ 4ll.l )l_,.d--1 ~ ~ ~~% 19 ~ ~ _,JI,:) _,J.>.
ts,:)~ ~-'. ~UI .rf j-!l_,.d-.1 ~ ~ o/olO_, ~ ~U.I jJI_,.d--1 ~ ~ %13 ~ 0\J_,..UI J~ ~ _,
J.J~ ~~~I uLo..l:>-_, C~;\'1 ~__,./\'I y:fl:.ll o~~\ .rf C: ~;W~ ~U.I j-91~ 0l5 ~ ;'11
J~ ~ y:Si ~l; 4ll.l )I~ 0l5) ~ _,JI;.Jr C: ~L...Ajl L;?.JL.:..o c:-oiw ~l; ~-' ~ _,JI
. (~ _,JI JJy-4 ~ ~ll.l.rf )l_,.d--1 C: ~;W~ ~ _,11 0\J.J,:)

Incentive Plans in Practice: Nucor ,;. .!L..-tt i~t ~..>:! a~t ·hh>

~i 4JJ 0i ~ ~ o~l u~\1 _,JI ~ l. l .a..! I_, -4~ ~ _r.Si Nucor Corp U' ~ .L.j
~ ~ 0~)1 ~~~~~')Ill. l.a.HU.~ ~ ~ ~UJs:j j!i_,;~i ~i_,~ ~L::.;l
.hk.>.l::!) ~ ..L>-1_, ~ Nucor ~_ro ~ ~J~~ ~~~\'I ~1)1 :y -4~) 01o100 Jl~
~ ~ 0}.r:..u_, ~ ~ "\\ Jw ~ ~ (.~)'1 ~ --t.:: ~ ~ u·a";; ~.J ... I;\' I Jl J.:.:.....j ~
. "' "' ~
~~I ~..lo ~~~~I ~.L ~ ~ ~ l.ol. ~ J__,j ~~1 Jl b~l ~~I
. ~I~~~ 6.LWI J_,_.;\'1 J1~l..aJI j>-..lll ~~~WI~ JQ"~ ~~ ~~ ~
~

:.y- ~.f-11 ~~ ~ 0}Q ~ ~lll0~ _,11 ~ ~ ~~1_, ~I~\~ u a";;~ La\

~ ~ .:.. .. J:. ~ "'
~ ~ _; ~ 1_;-:>-1_,. J~\'1 ~ iw~ ~L.aJI J>-..Lll jjL&, ~l-1 ~ <~L:S- ~) Jw\'1
~ ~j" R'"\1 ~I.J; .y- ~~\'I ~\.JJ JZ ~lll Nucor _,~.L ~ ~ ~ ~~.lll ~
~L>- ~i ~-' ~LaJI J>-..UI ~~I ~L~)'I ~I Jl ~~~\ ~ ~ (o_);l:J.I ~LS ~I
~

. ~\'I

: ~ Lo ~~~~ ~1;,:) :.ro rl~

. ;}:G &..J~ __,j ~JI o),:))'l jjl;_, ~ o),:))'l r-lL&. ~1 ~U.\ j-91~ ~\ i\~\II,:) y-:. -1
JU-1 ~ _,JI ~ ~~\ ~ 0~ ~ ~ ~ J!i ~i j-!I.,._J-1 ~ ~ 0i :y ~ )~_,
. ~ 4JW 0§.; 0i ~)I_,.J-1 0i ~ 0~
 637

~ 0 A ~ aJ~ ~~ ~W>- ~_) ~ ~~ )l_,.d-1 0~ ~wi ~J~) J ~l}'l'l ~ -2

. u~L:LIJ ~~J uiJ..liliJ ~~ J 0yJL.4::.; ~lj\11 0i ~L.; ~ ~~ _;JI J)__,AJI 0yu
~..U ~lyf'JI 21 Abraham Maslow J~..J ~ ~JU..IJ J>-I..UI ~l..ul ~~~I ~1-U. ~ -3
u~ld-1 ~ 0Lo\rl ..::,~l:> ~ 4 _ 4·II u~Ld-1 4-:h- J.Lki ~IJ ~ u~l>- u--> :_-,-4 0~
c.r.~~ ~_)~; ~ ~ J-=i~J. ullll J.# u~l:>J ~ ullll __,:...LZ u~l:> J ~ ~~'11
u~l>- J ~~ u~l:> Jl Maslow;_~ al~ Jldl ~I..UI J')\>.. ~~I J_,.:>- ~~ J
~~i 6..,~ CL::.; ~ ¥.1 ~ ~ r..S~ J~ ~ L?i ~b 01 Victor Vroom J~..J. ~
~ o~~IJJ~~~~~~~l:J.I~ o~~~~o~bi0i~lc!y: ~)
. ~ _w!:-1 t" ~l:ll _;.;~J

JS (f' ?.i J.h.4 ~~~\.a-;;~ ~IJ ~~I J~ i..Lii ~ ;_.b;;l\ ?.i ~;, ~ -4
.!J~J. ~I ui..L:>-}I~~ V"""L...i ~ U;LWJ ~J.; ~ ~~ a-;; ~J ~ ~L:.;~ i ~ 6.......k.9
<?,~I~ _;;~I ..LJ-\) ~u ?.i J~ ~ ~ _,11 ~ 0i 0~ ~J ~ 4.l..u...., ~;,
. ~i ~I ui.J.>.}I :_r- }2:JI ~

0_,LWI l;~ ~, J)JI J-0.9i ~ ~~\ ~l.kk>. J, r..SJ~\ ci }I~~~ -5

- -
Jl:-J-1 :_r- ~~;~1 J l- ;; ;; ¢. ~~ o~4)1 ~ ~~ ~ V"""L-i ~ l. .2.4..:-. _~ :.: c;L~
.k~) ~ U;LWI ~U;J 0~ ~~ Ci~u ul~ ~l-J:-1 ~I ..bk.>- ~J, ~}I
.J~

Loi. <;L>-) 4.1~ Jl ~w)'~ ~u ~~) ~~ J")l>. ~ ~~ J~) Jr:-i ~~~ ~ Lo ~~ -6

e11~) ~IJ ~ 4.l~~Ji ~ J-9J ~J~i ~~ ~Lo l;Jw ~ 0y..Jb)'10..,_J;_,11
'-!

~}I j-)..2. J ~~\ uiJl:->- i~ i\J-~- .. \ c:!.: W'. u~l c;~~ ~ Jl!ll ~ ~
. ..LA:..:.ll
. ~"
. ~~I .:.bi I..S~ ~) ~\.kk>. ..,...:si ~'c..~;~\ r..} ;s)l.!l\ i~J 0_,.1;~ i~ ~ -7
.kk>. ~i (_yJ ~ ~ o)..LJ:-1 V"""~i ~~I .61>.J , uiJ_,.! }I J 4.5 JL.!l\ 0i W
..lp,- ~~..,.All J~ ~ ~ UJWI C..~J i~ J ~ ~,._;-ll ~I~~ i~L-:&.1 j-_ 4 ~\
il..rJ'l'~ V"""L>)'\ ~J.j))_,.b.; ~\ oh 0~' ,_s_;>-i ~\.; ~J . ..lily~~ J a>~ ~J
. ~WI ,_s..U r...S"Q_la·-11

Lo~J' ~I ui..L:>-}I~~ V"""l..:J I ll:..o 0 _<::" La~ ..6.;;_; ~ ~ . 4~\ _t;: -~- -8
~u ~ . .r-
A

~ .. J r d- Y
~ ~)IIJ~)IIw-4JI~o~~\0~'j~~J' CL:.;)'I~J~I~Ij~l~
 638

~ ~ ~J '-?~ ~k.JI ~ ~ J.:-i~ ~ ~~\ ~ ~t?·\\JJ~ 0~0i ~ 1:r->iJ

. ~\.:_j <::!3 ~ Wb ~~

: ~81 ~'YI ~ ~i ~ J aalL..~..L:......IJ~ .. _,...o ~

. ~~~~~~0Jl;J~~~:.reyi~~-~
~I ·~\.ui ': :;.2_ • ~~- t;: I:.~\ ~L..,j ~
.
~ ~~""" ru---- . . c.r:.1-2
. ~o)~)'l:r#~~~~-3

~ c:-ll J~1 :r# ~- ~ ~13 ~1)1 ~~~I-~ )I ~yk.ll i~ l~ll 3 ~ -4

~L.J J.s- ~~~'YI ;;l;~ J..al'YI :_ro ~~ J ;; "..; ~3 ~;;)..LJ:-1) ;;-.LO:.H .r.~ J a ;; 2 ~~~ -5

~l~llJ ~ ~--\.45
~ - ~
J~'YI c!~ ;.k>- ~J i . .'..J y>-'ll ~I~~ ~I ~l~-NI ~ L; _?~ ~ ~~~~ ~ -6
l~ll ~~~~ ~ ~\) .bWI dl; 0i J;;"~ ~.(~I ~tlQI ~) .. I;'YI ~LJ ~
~'l ~~uJ ~r

~lE 4·~ .0";~1 J~l~l ~l;_r. ~~ ~~ ~ ~J ~0_,1~ i~ ~J-A ;;l\ ~ -7

~ i lk:JI

~l.r. :r ~ ~ ~LJ:-1 .,i J_rill J'"'L..J ~~I ~l.r. il~l 4-:-9 ~ ~~ ~) i..l! -8
. '-?~_;.II ~I
~

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES : ~~' ~~~ tih··;·.;l

: ~ ~ ~ ~ ":-.?~ Ji '-?~) ~ ~\ JJ\>. :r

~~J~ C: ~J ~ c:_: .a .r-...l..4, J~ ~~: ~l:.H ~..Jb)'l ~~ ~ ~ <::! -1
4

~~_,lkll :i~~l Jl~ ~ .!.\J~I ~ ~..l.>\.; 0i ~~I ~lyJI ~ ~J. ~~

JS J>-b0~~t~~..u;~0~)'1~~- ~~~~J..UI~~l;.r.<::!-2
4 .. ~1 :.r ~o40 Jl~ <k.o ~ ) 3 ) J 'l 3 ~ s,ooo ~ JJJ ~bLJ ~~~ ~L:lS
,~ J-2J}~I ~ y4 ~ ~..J..clJ ~~?I~ _,JI ;;~--~ lS-M ~L.J ~ ~~ ~..JJ.:JI
~L;~1\h J!l.U ~ . JI ~ ~13 ~I_) I~~, i~ J-5 ~ 1_,_.,~~ J-jjl ~')UJI ~~ rS J
639

~81y. o~G0i J ;;- ~ ~ ~~~~~ ~ J~ ilh:JII~ 0i J ;;-.~ ~ ~~~~

~·JyUI

~I 4--wJ--4 ~I u .r-11, ~l.:SJI I~~~ J, HRCI Jl:-=->-1 0L..i.,.pl_,..-o ~ .).;-J.. -3

~~1.)))1 o).)l u'i~ ~ J~ J5 J ~).kll_, HRCI o.)~ 0~'i i..L4.:.lll.)I..L-..:.....I
~ ~ 0~. (~~l.)))l.,r~J, .i.LLJI L5_,.ill ~J, ~1_,:.-.)'1 CiJb)'l j W")
1~ ~ o.)Lli.)..L>- (2) , 0~1 J>dlllh t:-1 J (I) : JL:J~ i~ ~J\1 d Q >- Jl ~) :r
~ ~ Jl.::->-1 dLi ~) ~ (3), J>dll ~.).;-J.. ~I ~_,.lk-ll ;j.r-1~ ~~I J..a.All
, ~)I~ 01 (4) , HRCI )~.:>·I J ~ ;,-114.:-~ ~i ..li:..j ~I o.)Lll o~ J y>- .)..U..:..0
Q

~'11 J.)~ ~Jlb.ll t:b- ! ~~-', ~I i~i ~~16l:......i ~ ~} .)I..,Ji J.>.i ~I

. IS..,>-\II J_;.ll L'
d........... jl ~l..lll ~l_,.ill..r,dV, ~;'11 JkJI.)lj.') ~WI.i.h.> ~_?I, 2004 ...rJ~ j -4

~ 4...UI..,......, J.s- Ci).=t)'l ~ 0i ~'), J. ; - tl J-' ~.:.~-'Dominion Resources

~- a~·l\ u~..,WI ~.lS_,, J')J.) 0_r.L ~ --4~ ~~~I~)1 ?.i o.)Lj ~ r-~-}~1
ub~l ~i L5..ll ~I u~Li:JI ~ --4J...JI i yZ. ~-~1 ~ )J ~j- .; >:.::.ll ~I J ~
. ~L.!..A ul_,k>. ~~~ ~;'11 ul5 __,.!JI J ~ uiJ~I.).r-:-_, L' 0l...;~ ~~
pi~ 0i ul-....~ ~'), 6.zl>-I..UI u\..}.jWI ~ ~I_,Dli;_, ~i Jli_,JL;;i jj_,
~~ c;--441 J.>.lyillW_,_,. 4.5 ..,.:J~ ~¥; ~..r...Lo ~ _r.S'l ?.ts w.) J'i_,.) 0r.L :r
J')J.) .J_r.L ~ --4~?-i c!.) ~ ~..L.a.:.ll c;Jb)'l v- 1~ 0~~ ~ ~, 0~Wilp- _,h;
~ ~ 4iJ J' 4.5 _rJJ d.ll.,ui.\1 uiJb)'l ~-' ~'11 ~ wl_,..., ~-' ~ ~~~ ~ )J
~I~Ll_, ~ u~ _,:JI &; ..L...b _,i e:Jl...a.l u ~ ~ ~ u~l4:J10~ y ~.r.?_, ~~~

EXPERIENTIAL EXERCISE : ~~ ~.),l,j

Motivating the Salesforce at Express Auto .as~~~~ J~Jj._~

. ~j- :.L 4.1..;.. c:!') ~ ...rJli ~ : J~l

: ~ Ll ~.:.1)_,' ~llh ~ &J\11 ~ 0i: ~_,1.611 ~I
~~ 22 J!.' ~ _,.~ 600 ~ --4~ ~ ~ ~ uiJl:-JI ~j_,:J _r.? J:5 _, ~, Express Auto
J'-11\.:JI ~)I i...S; J~l W J u~ J.) b· o. ~,
~,.... '-..: - L-
~ ·- ~~I.::JI .:..ro
JL.:")U ;,_;!1 . ~
~
~ -I~, ~ Li
r u.
: ~ W. .:.JU! ISJLS:..; ~. W" Q ;,;
 640

. ~4JI ~_):, :_r ~K).I :_r ~_,.; ~ ~..Lu ~ J~l "-:- • .a.ll :_r 0l5 •
. ~4JI ~llt.QI ~ L_:7ll J~ .J ~ ..r. :J 'L:J~ •
. ~w_, ~jL>- 0_y~ ~ Wb ~r-:-11 J~.) 01_,~.
' '-?.J} ~..uu _,1 c~1 ~1 c:bi 0~ ~b.;.,o ~ 0~..) o.l:..Ld:-1 ~~Jl::-}1 .;_i;•; ~ :J w~ • L

. 4>-~1 o~\s.)' ~l..)l::-}1 t.~..))' ~L>- ~~ 0~ ~ w~ •

t:!' y ~.r=JI ~ J ~ ~, Express Auto ~ JLJ-1 ~~_,.,-.:jl i~ (3-12) J_,..LJ:-1' .; a!-

~...l>-.J ~ ~JU, ~ ~1 ~.) :_r ;,.;~ ~\s.~ ~1J.. a ..a.H r. ;;-: ~: ~~~_1~1 _,\~I
01 ~\'_, ~ ~UI J_,..LJ:-1 :_r J;~l ~~I~ ~I J_rijl :_r ~} J5 ~ .fSi_,i ~ ~
a:_;~ I~~ 0i ~ w ~ Express Auto~_,..;~ ~.J-~-:.H ~? U.~ J5 JLi
: 4.J l::.ll
. ~~1 ~J>. ~~ j>- ~ ~~ ~\3-1 ~_,.,-.:jl ~ ~ 0i ~ ~ -1
~1 ~I :_r 0~ ~I~~~ ~..,..j1 ilki ~ ~~ :r 4>-? ~I~~~I '-?1-2
~~~ w) ~..)~ :r -4;

Express Auto System~ ~_,.:at~~ (3-12) J.J~

~~i ..L>-) ~L;Jj ~ ~IJ

(J"
~I u'.J _,_JI Jl :UW)'~ <?,'11
~ ;;).:-""' 20JS ~ ~lp

j50 ~ ~1 UL...:;)'~ ~IJ 4 4 4 aii..W --~1 ~ ;;~LJ.I

~ _rll\.rl 3 .., J':JJ~ 10.000 . ~I

.:...w. V'"'L....i ._)&. 4 ....k41~ .r:-i (J" 4 J- 11 ~IJL:--JI ~

. ~Y- ~~~~I uiJl:-JI i\ . 411__, I 6 • ;u:..;__, t:......a.il
. ;;~I ..:./)~.M.:.l~

..t-;_~ ~J ' 4_s.l__l~ ~ .r.-i ~I ~ !)l-.a.JI 4...o ..L> ~_uj ~~1-4

~ ,s.:J\ ul.il...:--JI ~-U. (l) Js. . c~~)'l__, ~t:...a.ll__,
- ,
u r ' (2). ~-"Y- ~ --~\'1
u\'J..-11 :.r &-~..i ..:..-1):-ll c~l
. ;;J..l.Al.l

. -~~ ~~i J.>. J~JJ j:-JI ~ J;'llo")WI !)_,J. ~••.1.1__, J ~'1 I _,.ti; y -5
~..J 0 ·II J~JJ c:--:-11 ~4JI ~.,l;ll ,:r
. ~~:l.IJ
 :"i fl·~~tAh.;, ~J..1_;.4J't f~ ~
Inserting the Team Concept into Compensation- or not

;s.r:- ~ ~..LJ:-1 4. ·?·A r4-o ~ ~ ~~ Sandy Caldwell .) Y- ~\ J_,.;~l ~i ~i

. 4.5 _rj1 uL__,.:..-.o JS ~ if~l ~I J')l:>. ~ ~L:.;)'I ~ ,y. Hathaway Manufacturing
i ~ j>-J.l ~ ~J 4.!lA!JI ~ '-:?~\...- ;_; ~ 4.:>-L.a.ll ~ ,_) --441 ~~I .) )) I.Y-..u ~ J~.J
. --4414. A~~ ~l5 ~..U\ ~_;J\
a'
- -
..L!.J . ~~ ~I u~ ~I)~ ~~I '-',.,.:-J.I Js- ~}JI o;b! \ ~ ~o .a.-! '-?..lil- i~
~ 4 ~~I.)))I.J, ~I.J 4 b_b>....:JI.J 4 ~jpi.J 4 ~I '-?.r...u ~ --4..l.J:.I o;b)'l ~_r! ~_,.s:;
~.J 4b_ : o).:-~ ~~I~ ~I.J 4 ~ y 500 ~~'-:?..ill t a~ 11 o--4~ ~J .r-~ l_roli
;sJ_; ~ ~t ~:; .r- ~..i.li.J ~ 4.5' ru --4~ 4J~...- J 0~ .)l~k lyli ...liJ. 1-..o .r.-:li.J J_,A:.ll J.:A.>..:l
~~I~.Y- ~ ~ _,11 ~~I dl~ ..L.!.\.j ..ul1 4 ~_r4JI ~1...-i ~.J ~.B.•.: \ ~ ~ ~..uJ ~ ~
. 4.5 ~I ~~i ~ts ~~I,_) '"~IJ ~l_;jl

~;\...- ..L!J ~ 4.5r.JI '"~i JS ,_) ~)1 J!~.r4J14.ll-; J:..-"y ,_) y~--; 4 ~l;JI o,P-1 Loi
.. "
(;s _rjl ~~I~ o_,i) ofo ~.r.l~ '-:?~\...- 0l5' J 4 4...!.A..Lll ~ ~ ~ J:..-"_,..:.11 ~
~j-'.:JI ~}.-i I~I.J ~ 4_,......., C:L:;)'I Jah.>. ..r~ l_rou.J 4 'L-....o J_r4JI ~;.J.j ..uJJ. ;_,l:..:; ui~
~ 0Y:?:" ;l.:J-1 Ji 0J-)>I..UI '"~IJ '"1...~~-HJ 0.J->lJj)IJ 0 j .rJ-1 i ~ ~ ~ ~;.) 360 J ~I
W ~ t_LQ:iJ~~ ul_r!Jy ~ 4-L:.;)'I ui~.J 4 ~I (..J)IJ '"1;~1 ~ ..li!J 4 ~ _,11 '"1;~ ~
. 4.5'.r!JI ,_) 4_j~ .i>~ ~_;.11 ~ ~i I~.J ~ ~__;.11 ulj~! c;~lSl u~l.A.:>-~I~~.r. 4.5'.r!JI i _,A;

~ ~ J-·--=S''-!yb ~~I ~I Hathaway Ll:- ~l5 ..LA.t ~ __,>-T '"~ ~ '-?~L.... ;}.J
'"1;~1 ~~ ~ o~..LJ:-1 ~___,A.JI :i • .: e 4_j~ ~ '-:?~L.... ~ ~ _r.-'ll ,j ~I o.)L_)I ~~)I JS
Regina '-:?J _4··11 ~)1 o} .~ • .. 1~.J. ~b4)1 cit J!l;~l ,y. ~~ 0i.J ~~ (j-:--dl) j;l:JI
.. ..
'"bl ~ bl.:..:.-1 ~~ ub4)1 ill2; ~ 4--:-J r t ;. ~ ~_,11 ~ c;_? i.e: '-?~L- ~ 4 Cioffi
. ~__;.II
~ :..r ~l5J ~.).,...:.ll ~~ 4,j.)~ ~ y '-:?i ..l:: r-U ~ %loo ~J~ W-J L_;_,j ~~.); ~l5
· :w01.ri~~~
~ '"bi r--;;-=~ ~~ <.j_,!-..A '"~ JS ~ ~ 360 ~)~ ~~ ~lA.:ll ill2; ~i -I
J>-.) u')l:>.J..c: ~ ~ ~; ..Li ~~I ~bLj ~i c;~ ~Ljr- ~ '-:?i ~ r-l.J ~ _r>-T
. _).i:JI
 642

~ ~ ~i ~I ~~IJ ~ L:lJI ~L_,:.-1.1 J ~.)~ ..li ~I ~_,k 0~ WL!. i.)y.a.j ~~ 0i -2

:y I~_;>- ~i .U,~ 0_,..41;)1 ~ ..LU. ~ ~ ~_;JI ~ 4..5 _r!JI il_r.ll ~~ • .bJ
. )_;JI~~~~

J l_y~J ~ JLJI c_l;...aJI J ~Ul ~ (~j _4·~ H~)1) ~~J ~~\..... :y JS .J~ dl..lJJ
. ~~~')I~ 4,ji) ~ 4-:;_. b; ~r ~ o-.4~1 Ll:-JI J~l ~.JJ.rAJI :y ~. A.i~ ~ :. 9L.,
Questions a ~j

1'1 I~LlJ ~ ~ I~Ll ~o~ op ~1;'-j\ J.l.i., ?,'jl 6.k>- ~ ~ -1

~ .;1_;.11 w~~~ ~ ~~L....J ~) ~JZ ~~ ~~ ~ ~ -2

~ ~ ~o..l;..l.J:.I ~1)1 6.k>- op ~YJ ~ ~ 4--::J WJ ~~ ~lk>-~1 ~ ~ -3

-
~-:;~ 4~ ~~~)I ~~16.k>- ~ ~~ lh ~L:-; 01 LS~u
~
L

- -

Cartet Cleaning Compant ,, c..!t.; iilt.jlJISA.S'~

the new Incentive plan ai.y~tj._~t'lh;.

. ~L.a.>
v - J ~~ ~
· --t ~l!JI t. ··II ~...l> i I..L>· .. 1'-TJ ~~ L. JJ:...ci.! ~l:.:JI
. tf..._r.J - ~I - )/\ ~
- t' - _r-J
~IJJWI ;r..~ JL:.I~J ~ ~~ y ~)1-LA..o o~LJJ ~)I ;JI ~~ o..lo ;J\.11 ~ :yJ ~ ~~~ J.x.j ~l:..:..oJ
oh ~_u 4 _4_t;J ~l.kl.!..;J ~G~Liza cruz ~~I ~.;1)1 o_r....Lo ~ 0i ~)I. ;__ ~)\J
. ~ _,11 ~;LA )I_,;~ _,.l.bll ~l~l4501J ~l:S' _,LJI.k~IJ o.J~l JJl> :y ~ ~I..:.:.! I~~~)/I
" . " "'
)I~~~ J.x.j J ~L.a...~l.i.k>- 01 J .r.-'j~ ~)I Ltza
~-
cruz ~~~~ _r.S'I ~I~
~..LZ Jl0_,_;y-!.11 ~I, .i _ . tl:.; ~~~ ~LS ~IJ)i $\i i_):2jJ. ;JW ~~ ~~;~~ _,.;'j\ ~;
~ ~ ..61;·~} a~~:~ 0~~..lJI ~)10~ ~~J' o.Jb'jl ~ .r.&' o)~ ~\J')~
:.r ~j)2 ~ Ji c:-" ~i !l~ ~ ~ ~~J. 4_. aH ~~;~11 ~J~ ~Ji ~ ~ ~~ ~IJJWI
L

- ~
~)I _rll ~ ~ ~;1_,-:....'1~ 4.LJI ~~~~)I ~l:S' .,_L...J ~~.J~ ~)I ~bl ~.J Jl ~~ tf ~I
~

. ~~l0J~J ~..:- JJ:...ci.!l ~ r_J?J J__,.>~ ~~ i ~l:W- ..r} y Ji ~J~J ~~

 643

~I 6.h>- 0~ ~ J~ _,i U""~ <-.?~ ~i L~ •·• .. I <-?~I v-} )I_, ~ Liza cruz J:U Jl l~l:.::......l
o)~~ ~~_,~~;~I ~UI ~ 01 ~. JJ\1)'1 ~ ~ _;.l~ ~'l_, WY\..o r.? JJ.:.AJI j
.r:S- o)..l.J:-1 ~L~ 0_,...,~ ~.r...UI 0_,5J ~~ E-".7--' ~ i~ <-?-'L; ~1;)1~ ~~~ r ~ ·b>- Jl
~i ~ %5 :/' <-.?~ ?.i~J~~ o~~~<~...r-..UI .h4.9) ~~~ ~ ~;~ ~. o)~)'l ~
..li_, %2 :/ Jii 0l5 L.kjf-11 ~I;)~ I L,?~ o.r}-_,~)I ~I;'YI '-?~ ~ _,11 ~ <-?j. 4~1?.")11 ~ J_,AJI ~
~I;'Y~ L,?j. .;~1?.")11 _,i o)..l.J:-1 ?.i ~~ ~ ~I ~LS ~ ~ ~i ~l:...,aJI -~L...IJ..lll :..ro Lisa ..:..S J~\
%5 (Ji'YI ~ !.\l:.A ~ ~I;)~ I Wjr ~LS __,..!JI ~ ~il.a.:i ...::...S J~i lS' ~lo.,JI ~Js. (f %80 ~ ~~ ll
~ _,j ..L!_,. J~l ~I;)' I<-.?~~ _,11_, ~)1 ~I;'YI <-.?~ ._41;.,_11 ~ L,?Y.. 4 >-II ~)!I~ J_;J %6 _,\
, ~.-J.J~ JJ.:.j ~_,l j-_ 4>-.:ll ~~yo o~~ ~I_,.:-..! c:!'_,_, r-- o ai ~ Liza L,?~l ~)I
. ~p6.S__,..!JI~yoj5:J?.)II.k.k.> ~ ~J~I0l5J

6.h>- l...e-! ~ 0i ~'l , U""L:-W ~u .r-~ ~~, 6..5 _r!J~ <-?j _4·-11 v-:P)I_, Liza ~ • .;:,_, ..liJ
: ...A
1..5)-
o..ll...l:LI
-~
· .:._ -II

:/' r.J. ~ _,io)..lJ:-1 c;_,~ ~ J_, a~ ~_;il JJ.:.AJI ~_,..., ~ ~\'i ~'l ~i: ~Jl
~WIJS~ %90

~I;'YI L,?~ U1)I~ L,?..,~l ?.'YI ~ ~_;l.A;%10 ~ J-!")11 ~ !JL:.A 0~ 0i ~'l: l.:;~
. ~)I ~b")ll <-.?~ ~ _,11_,, 4_- all
~ ~)I ~l:S _,.L.~ ~~, ~I;)' I~ ~l:JT_, o~..b-J k. .i-. 4>-.:ll ~ ~ 0i ~'l: l!l~
~~- ~l_r-...'l~~)l~_,ll~l:S_,.l-.J~I)..L!J!o~)'~' ~.JJS
r ~ -.. o. o > L)..Lo U""L...i ~ ~?. ~ 4...:-.a~'YI ~l5J.I ~yo c;l;~ (f ~'l, JL.:ll
- -
~:r:- ~ c;'t;LS:J.I ~J.Z_, ~1.12:JI r-!lk r __ ;;: ~ w, OJ~WI.J J:.~ -11 ~L:-W ~~! ~r .J
. J .,.JI ~l.l;,j ~ ~w~ ~ I.)"'L...i ~

Questions • ~l
.,;_ 4>-.:ll 4.k;l L,?~l.v-:P)I.J Liza l6· .._.;,.J ~IIJ"l:AlJ ~Ull.r.:!WI JJ-> _?..A;~ ?L; -1
.. o~..LJ:-1
. ;. "
o~~ ~L:S _,1- ~) .JI ~~ ~.r"l, ~.)~ J..l:AJ ~I_,.:-..'ll Jl..uN~ ~ _Tt-0 ~ ~ d -2
~LS:ll ~~ : ~l:JI ~)I~~~ ,f' ~ ..,~~ j5J ~ )l_t> ~ i _,.4-j J;
. ~ _;ji4...J.>. ~yo
-
J' U""'!')lil 4_t;·; ·~ ~ .• '1.·1\....A..G,_- 11' '&.J..:AJI. l'" .1..1' 4.-o~")II
L
u- - ~ '-'--- v "-?~ -
· ~.J~ JJ.:.j l:?~J.l (~)II o..,~.J ~ )IJ-> ~) U.LS ~ ;.h> e::P -3
-,

., ,.

•,
 UL..kirtt_, L:lt).tt
Benefits and Services

-~~~~~tat ~t)A ~ ;;..>:_~ JS ~J- 2

-~~~~ ~w:at L.Jt. 4 ,o;-,j~- 3

- -~

.~JltuL.~~~~' ~!.)lt _y..i:lij- 4

-~~~~ ~..)lt ~!.)lt ~tH ~ -5

J.A: 4..LoWI ;;_,ill~ ~)4-J 4.:::-l::LI ~JSJ, ;;~~ w~ ~ly ~J 0J:r_./} u\'l..a,;l ;s _r.
, _,~1 ~lA:JI J~ ~~)1 :_ro ~\''ll r_l:.J-;1 ~~ Jl u ~I u~l:;.>-1 ;r ~? ~~ u~
la:i __;,;I_,:; 0iJ , i-: ~ L.a,:.; I ;J_,.4-.A.:O 0~ 0i vi' _;All :_ro ~ J 14.:::-l>- ~ Verizon ~ l5 ~.!.lL~ i L:AJ.lJ
. Ls_r=:\'141)1J ~lA.:J141~ ~ ~ ~~ ~~~~. ,;1-~ ~

01. ~l.kk;:. J ul..4,~1 ~ 4...:..iL:.l _r.s. Jl!.liJ _r..s. L.?~\.J-1 ~l...a..ill ~ ~ J.4J
i _,A.:-. ~...,Wj iJ.,;ij ~I' ul....I3..1J 41)1.h.k.> c..r-
.JA, _rs. ~l!.ll ~I :_r ~L.:':JI vP }JI
~iJ ~).\ u\j4-)'1 ~) ~I~':JI ~l_j-4: ~J ~L.:':JI.kkll ~ e_,..;i ~) ;_:_j~
~L.~'-> J' (~L.!:.WI ~)~I~ ~li.:.ll41_f4 ~ (~WI ~L..4,.._,-u ~) ~t:J141_ro ~ (~ljG:-)'I
. (JW:~I ~~ .r. ~l:J-.1 ~~I~)~)I

~1_,4.!1 ~~.;~ i ~, ~~)~ ~\.> ~1;1} ~j J ~'11 J ~~I ~_,;WI ~~.J~)'I ~J

. .:,r..,~:~ d..~~ ~~IJ.j L.J' ~... b-11 4..)1.;~1
645
 646

.JAJ r~UJI ~I :_r- Loi. ~ )~ ~l.;LI ~~~IJ ~l_j-4ll L:.:.:,.jl:.,.o ~ ~ll.lA ~

~_,>-i 4 ~ jS .r.. ~l:5JIIh ~ J.:~ j:. _?. iJ . .: ; 114.hWIU.OWIJ ~ 4..!1J.JI ~ ~l;:-9Y\.>-\1 Ill 01~
. ~)l~u~~.l5J~ ~~~~))I~

THE BENEFITS PICTURE TODAY:,.Q~JI ~g.JI ~ ~ l..&JI ~~~ ciilg

~ 4 ~ta·\1 ~ ~U;}I~ 0_,-o..li.:ll ~ J~ri.JJj~ ~ ~~L,JJ ~~~I ~1)1 ~ Lo
~~ wU
. I(' ~ . 0 - ;. t:.. J I LA U1:.,
~ . .r;:S- ~ .r-'.r
I . wU I ~ L&.yJ. ..u I ~ I'-t"'
.. '-?"'-'I . t L1)1 ~ - . (' r
~ ,.. ~J ..
,_ ~
. - -~ ~_J
:.;-~ .a-;J. ~yo '-:?1.~\..,a.,~ ~ 4 \.; ~ Jl ~lj:-1?.1 J!1 ~J. u _rll ~ ~ ~ IJy~- _I
. . ~. ~ .. ~

~ ~L!,WIJ ~ o·L:J..IJ ~1 ~ ~l::.HJ ~ _r:-'liU..r-t..Lo ~lj~;JI JY.I ~ j:-~1 ~I) I~

. .
. J\.41,';;1 ~~ J ~IJ.&-~ J

~~j ~ 0i ~ ~ ~IJJ. 41_:,1.1 o..L~ ·11 ~4':l_,ll J ~ j.olS \IJ~ ~}I~ ~.J
~l:JI ~lo..L>- ~;';;1 :f %62 ~ ~..J, ~I ~l:JI ~loJ.>. ~ 0_,....,~ %99- ~I
, (J.,_;'ll JJI...u:- :r %3 Jj) J.,_;':JIJ ~IJ)I ~~WI ~l_i-4 J!iJ. ~U;J JJL>- :r ~I
4_ a.cll .LU ~IJ (~~')II ~':JI- Jl!..ll ~ ~) ~1~1 \ ~ .. ~ .l ~I ~WI ~l_i-4 ~~J
- . - . _r,S':J I

. ~I ~l:JI ~l!JI ~)I~

- . 4:-L.J, ~~ 4o..ul.141)1 JS' ~ ;r ~~
. ':ll ~~I ~J
J~ ~J, 2002 \~ J> ~~ J~ 4......,:-JI ~L&.)1 ~~ •• ~) ..ili (1-13) ~I?. y,. LSJ
~r-lJ ~~ ~~.J.;)1 ~ ~lS, ~..l>- ~l.r.....LA.:li...L>-i ~J. o~'ll ~fll ~ 'J~ C:="""i o~~)l
Lo 1~1 '-?j. 4~ jJ')'J~ 627 ~ ~J' oJ.>.J ~ .J .a· 4i ~LS 1~14~ jJ')'J~ 314 ~ J.>.l}l
o~i ~L&.)1 ~ 1~ !. 1~1 ~~ iJ')'J~ 888 ~, ~)I~ _J-AJ.. :_r __,>Ti~ ~ ~~4:~ )I~ 1 Q :.

. J~':JIJ~IJ)I:,r~ ~L....U~~I~1)1¥~<2-13)~J~I~..J· ~_,11

20.0% r-----------------------,

15.0% 1 - - - - - - - - - - - - t

9.2%

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

647

~~%7,5

~ Js.lZ %3,7
..;..,I?J...o

.r.-i %2,9
~

~~I tUM) I 4>A ~ ~'- ~ ~Lati.:.L.A.a_,.:; ~ (2-13) ~I

J 0~ ~.ill~ _,il'0i J1 ~l-IJ..Lll ~J...:>-1 ~IJ. ~I ~1)1 ~ 0_,.41;_,il ~

~IJ)I ~ %20 ~ Jii ~IJJ ~ J .,_..aJ-1 I_Aj j j ~I ~Lo..G-IJ 41)1 o~ _; y 0l.S r.
~ 4~~J~~Y~J· 41)1~J!.o_;y~ ~l5~~1_,1-s. _,J~I} a~0i~_r...ill
~
J~)'I ~b)ll .y- ~IJ I_,;LS, ~IJ..Lll ~~~I ~.ill~ _,il .:y .kA_; %43 01 Jl LS_r>-1
" .. " c.

~JJr=~Q ai~J~)II~~ic;JJ.jJ~_,ii~~Jii~~- ~~~~)1~

. ~~J0l..o...L>-~ol,j~~Lo)y~.hb..->.

~ ~ 41)1 4..o~ ~JJ r ~ Q,a; J1 J~":JI ~~i (.~ : Policy Issues L\..:-JI 4L.a,.;
~..lZ ~I_,JI 41)1 ~ Lo: ~ lS ~l:-11 4l.aA..U i~ Wr r-~ Q a~ I\~ 0l ~~. 4.;L:.s. J
~ ~-'"' ~ ~ ~ ~;":JI)i->-'ll ~I? JJ\:>. ~_,il ~ 41)1 ~ .:r J_.i~ \1 y. :.r ~ ~WJ
ul):>- ~YJ i'J\&.1 ~J ~~I JI__,A.:-1 ~l~l.r.-1 ~ 41)1 ..!.:~ J ~ _,il ~.r ~J~ ~ 41)1
. ~r-lJ41)1

_;>-'11 ~I 0i ~ J' ~':(,110.,;\J Ji J1~10.,;l4ll ~ ~J ~Q ~ ~ ~141)1 ~ !.\\:.A

~ .
~ Lo ~w' ~~ ~ r='=' )~J. (1-13) r.iJ JJ..Ld:-1 ~I) 4.-.l:dl ui)-:-.:.>-IJ 0l_r...Li::..l Ll;y 0~
' ~~J · JIJ~I 0yUJI J..i :_r ~~~I ol) LilA.; J ~~ ~I Ji ~l::-=->-'ll 41)1 ~ ~
. ~~ 4-:! 0.)-"Jl.s ~~ ~4'l _,JI ~~~ rl..rJ'll J~'ll ~~i ~ ~
L-5 4-4-~~ i ~J' 41)1 ~ 4.· L a ·I~~ J..,k !.\~~.iS J, 41)1 ~ ~.u.JI !.\l:.AJ
~~ J i~J. ~Lo.J..:ll (4). J.&.LA.:ll 41~ (3). ~l:JI 41~ (2). ?,'ll ~ _,i..LA 0lj~)'I (1): ~
: ?,'ll ~ _,i..LA 0lj~)'I
 648

. . : . : .·: . : : : r . : .· : : : : _: ~ . :~ : ;: ~ :· ~ ; : ~- ;: -: ~~ :~

.. : :
:
..
:
·:
.. : :: ... :-:
: ,: :
.. : :-:.. . . .
: ..: :' . : :. :
:. . :: :-: ·.:: ..:::' ::

. ii~l ~J ~I.J:.ol:JI ~ ~\;)'1- . if~ ':11 ~':11-

. ~.::.A..!.WI- . 4.llk:JI ~\s-1-

~ljl-~!J ~I ~lj~)'l ~J, .,-;:-~1 u rJ..u. ~lj~)'l- . ;JL-JI ~~~-

. ~\ ~\J ~.)\; ~lj~!J, d_ a?...!.l\J ~ )\ ~lj~)'l' ~")\.h.JI ~yl...A.l ~l.;LI ~)1 ~lj~)'I-
. ~_,l.l ii~L...-J ii).•!.:..... l C:"''..r.- . d.tWJ ~\..;:.Jij~)'I
. ~r ~ JJI~, J~\ ~\; JJ JIAk\11 ~\;) ~W141)1-

. . . . : . ... :. , :. :.
.
• :. : . • : .: . : . ·, :·
.. .
.
.
. : .... '·:=:=:=:=:=·:=:=:=:=:=:=:=:=:=:=c
.... : : :
. . : : . . . . : . . . :. . .. ·.. : . : . :
. : : . . :· :
: . . : . : . . . .. :. :. . :-:- . . . . . . . .
~
. . .. ...... . . . . .
. :: .. . . . . . .. . . .
. . . .. . . . .
. _:: ·... :

PAY FOR TIME NOT WORKED

~ ~ ,
..l>-IJ yAJ . SuPlemental pay benefits ~l.r:-'11 ~ _r.-'11 ~ _,J..Lo ~lj~)'I~ A
~o a ;iJ. ~)I ;r ~I~~ if! ~lj~)'I :y _r,5'll J..u.ll L:-. !" ~ 41)1_r.Si ~
, ~l:J:-1 ~lj~)'IJ, ~\ ,a ;;1\ ~I}IJ" ~~IJ, ~lj~)'l" ~'ll ~ _,J~ ~lj~)'l ~1..,.:..!
"~.J 6 _U~. 11\Y-~Ij~!J" ~)l~lj~)'I.J" ~l~lj~)'IJ" '-:?~I~I_,JIJ
~ ~

. 0:..l&-l4:1.1 Jl ~..l>- ~I J. ;J~I ~\.; ~~ j..LoJ " ~ _,JI ~lj~l.J

Unemployment Insurance. (4t~t4l~!)4t~t ~~tJ

.
~}YJ" ~~~~J 4J~I ~ ~l:J~ Uldl ~~~~ o~l ~4'J .,JI :_ro ~'JJ JS ~
~

:y 41)1 ~ ~) Ji (,.".'iJ. ~~ :y i.k>.liJ~ Jo-JI ~ J~li _r.? ~\S Lo I~!~ 41_i.A ~1~1
:_ro (%5) J! (%1) :y \ 6 -. ; c_JI_,.:; ~i ~ if1J, JW'll ~L>-.pi ~ ~J.rill ~l_rAJI ~
~JyAil ;J~I ~~ J~ ~J. ~4'1 _,JI ~ J ~~ ~l;ll ~IJ)I JJ~ J~l
, ;J~~ ~l;ll ~I}~')J ~J. ~..U 4) _L;}I ~..Gl-1 ~~1 ~~ J..u...o Jo-JI ~W, ~
Ji ~\ ola·\1 ~ ~J_;.ll :y ~J. ~IJ¥1 ~bl.!,J)'IJ J'l.ill ~ J-91.,_::; ~I_,.Ajl o.l.A JS ~J
~LiS J, 4Jlb)l ~ ~8141_;-o ~ ~ ~i .J JS \Loi ~_;.II~ ~i ~\S _rjl
.a.;! ._:_oli ~ ~
. ~~ :r i.k:>.vJ~ ~L;J~ :r ~jLt&.!~ 0:..U1 ~1}'11
649 .j\,.e...t..iJ!J ~!,j.ll•~ .!.fUJI ~I

~ '-:?Jls...UI '-r" ~~ 1.;· ~~ ol$ ~lJ.) li;~ 0~ t'l)l ~ ~_r...lll ~ ~.LJI ~

4 4

4.J~I ~~~ ~ i~ J5 ~IJ'lJ..UI J'li J~\'1 ~~i ~ JL:J~J. 4.J_,AS:ll _r:&. Ji ~.J-4 <z.\1
. \.,\~ r~ .;;i ~~ l_yoli ~ l~l4J OJJ~ !H.~ 0~'l.ti ~I

~ .)..l>. ~I ~L..,.:, ~~ ~ ~l..: 0i ~ (2-13) JJ..LJ:-14-~ .;,y_ ~~ ~l~l.,r.-)'1 t.~10!

- ~
0J.) i4i ~~ o..ll,. _;. ·ll0i \.,\1~ o~li 4..U jA' ~ 4J:.....;':JI ~ 11 ~'1 ~4-)'1 ~~~ 0lS l~l
J:.l..UI r-:Z) ~~ 0i '-r" ~ o~WI ~ ~ r::!'JJ ~ ~lAl:JI J a.41 J "1.:-ilS "l;.:- ~ JL..a.;l ~L....
i~ .JA ~I 0~ 0i '-r" ~ ~ r-'~1_;-:? .sJI;':J ~ _-; 0lS ~)I ~..l> ~l+! 0i ~ ~i ~
. ~)I o.)IJ! ( f ~Jl;lii.S~':JI \,-:..A·~~~':JI ~ Ji, .J ~.) ~ J

~ .)J...,.ajllh ~ ~..r.~l ~1)..\;)'IJ _.r.:>-l.:JI :_r- ~_,.. ~ ..laA.:.i ~ -1

~ ~ J;; ~I ~I_,.. :_r- _.r.:>-l.:JI ~.J..A ~ )l..r.~ i _,A;~ -2

(r • • •
~ ~W; ~ ) ~ ~ JL..a.;l ~J~ r41 ;,~ (f _;51~ (f ~~ o.!s-li ~J ~ -3
~~ ~)1 o.)y J.:.&. ~l.,r._;; ~ ~~~ ~ ~ -4

~~~! ~l:Al~ ~L=S wl_,.. ~~)I J_ra>- .r-i ~ ~ -5

~ ~l:AJI ~ ~I Jl o.)yJJ ~ ~..Jl; .k_r.; ~ -6
~~~~~~~)l(j.f~~~-7

~ .)~1 ci}I~ o.).,.JI ~ ~ ~ 1~1 ~J :_r- ~)I Jj~ ~l..la.> J-) ~ -8

~ J:l.ll ~I_?J ~l.;.l ~L;Ji ~~I~ wl)l ~ tf _,.:li.)J.d:-1 ~)1 :,r ~ ~ -9
~ .)J.d:-1 ~)1 ~ )~\ ~'? ~ ~ -10

~ ~J.d:-1 ~)1 ~l:l ~I :,r ~k Ji k JJf ~ ~~lA..t !.$~ ~ -11

~~~~_,l~~~~J~ ~~, ~J-LI~bi. 4......;,~41.!....~ ~4JJ~ -12
~ .. • I•
·~.)

~ ~)14..J:-W ~I ~l)a.;l-.1 ~ ~ _rJ.I :,r ~ ~ -13

~ ~4-:-:::-J.:.HJ ~LAJJ ~)I~ J ~ ~_rJ.I :,r ~ ~ -14
~ ;s_r..!l ~L..l:-J .!s-l_,i ~~ ;s_rJ~ ~WI~ ~i :,r JSi.:... ~j ~ -15
~ ;,s_rjl ~L..l:-J .!s-l~ ~ ~ ~l..la.> tf _,;~)I :r ~ ~ -16
J_,A.ll ci}I~ ~L.. ~_,... :,r ~..ull j..AAJI~S~ ~ u _r.JI ~~~~ ,l;Li:..>~~ i _,A;~ -17
. <r4i 10 J":>l> o.)~)
 650

~J a~~_,l.l j.:JJJI J\,; J~ i _,.z ~J ~ ~l&.~';JI o).~l ~ ~l:...o ~L>..lb a 4 i~ ~ -18

~ J L.aA.;';J I

~~l~l&.~';JIJ Jlj'J'I t_L-... ~~ ~ ~ -19

~ _?UI v.a-->. • U~~.ri)l ~\.j ~~ ..L..O ~l&-~1 J5 ~1_,-c: i _,z ~ -20
~ ~~'YI :;J~I LSJl&.~ ~ ~Lo ~ ~ J ~ ¥ } I !); ~~lb ~ i _,z ~ -21

J..w ~ j:.lA:J ~~I ~J.jJ ~1~1~)'1 ~1) w:-t~ ~J~ ~ u!JJ ~ i _,z ~ -22
. 6.JU101JJ~

: JJ\>. :r ~.;,j. LS ~I 01JJ~ ~~ ~ ~~~ i _,z ~ -23

. ,._i_,l.l (i)
'--

.~1(~)

. ~)I c .; _ • a: (--:=:-- )

Vacations and Holidays autj~~~u~t

~J. J~'l'l ~~i ~ ..r:-:-5 ..l>- Jl ~JL.A:; ~ ~ ?,'l'l ~ _,.;..u, ~ljG:-)'1 i4i ~..ls- 01
~~ ~ ~ .:,;k-J' ~~ C:J. ils. JS i4i 10 ~ .k....,.,_:11 ~ J..W10~ aJ-~ -tl ~4':J_,JI,
~i aj~li4i .)..ls- ~ ~~ 0~ ;..L_,.,k ~ 4_o...l>- a..l.4 ~..U ~JJI ~ _,110~ ~ ~~
0~, 2002 f.fJ~ ~ ~_r:'l'l a..L>s..:il ~4':J _,JI ~~I~ ~l~l..a..>-1 ~ i~k::.s-IJ ~ I~ J
: J'l~ ~ Jj ~~~ ~y4i ~ _r; ;......~

. ~..8..1 :_r L ~ i4i 9 J! 8 :_r -1

. ~..L:J.-1 :.r ~~~ 3 ~ LY.. 11 -2

. ~..L:J.-1 :.r ~~~ s ~ LY.. t3 -3
. ..
. ~~ ~ lAy.19 J! 16 jA -4

lA (.JI_r;J' ~,.>-'1 ~J~ ~~ :_r _r-:S ..l>- Jl· a~ ?,'l'l ~ _,.t..UI ~J\.b.JI ~~ 0~ ~ j!l~J
~ ~ ~ ";I

4..-Jl.!.,jl.r:-'l'l ~.,J..i-.4 ~Jlb.JI ~J. i41 ~w .k....,_,.:110l5 2oo6 i~ ~J. _r.s-1 jllAY.. 13-5 ~
:fJ ·~I i Y.J' d~JS::.H i Y.J' J~l i .J-'.J' JJLC....,':JI i .J-'.J' L5..,S..lJI i .J-'.J ~ !JJY..~: i Y..
~ ~JLJI iY.J' ~ )! i Y.J' 4~_L2.JI ~IJ ~Jr. i Y.J' & ) _,J :.}JlA' 4..9J_rJ.I LSY::')'I ~J\.b.JI
. !JJy~ i Y.. ~ i Y.J' I.J"~.._.,s:ll ~ ~ i .J-'.J' ~I~~ ~I i Y.J
~~ ~..li ~ ~ ~1· ~~U:a.~.H, ~~j~~~ ;.l} ....:114,...,~1 ~L.a.i ~LA.o :_ro ~ts' .r=-LJ ~~,
651 ~L..e..LiJIJ ~!.).11·~ .:.1~1 J-;afl

LS~~Iui)_;JI(JQ ,Q·i. ?,'11tt..l.40~~~iJ~ 0_,..41_,ll~~~lulj~~li4i

: ~Lo ulj~~I ;_.L:-J

ulj~~l _r.i c!:: ~ Ji ~ ulj~~l JJ\>- ~I~ _r.i J..w ~ 0_,..41 )I~~ -1
. (~W:,~ ~J?.i ~ J.i ~IJ) ~~j~l J_,>-~ .k.....~ Jli~L:.::-1

j.:.i J-JI ~; dJL>- ~ ~ \s.~OJ~ oj~1 o_;j ~~ _r.i ~ 0_,Aj; )I~~ J -2

~ oj~~l ~ il:iJI
JL:.!I i _,....)IJ ~LJI i _r:JI ~ ~ ~ ~ 1~1 ~) oj~~I ~LA-o_r.i r!~ r- ... ~ -3
. oj~;'J

0i ~)I~~ Lo 1~1 i ~I ~J i ~I~- ~W~I uiJ")LJI ~ r!~ ~ ~ -4

. ulj~~lr4i~l~

ulj~~I uL...l:- :.f' ~i ~ hrtools.comj!-o ~ _rj~ I c:91.J"'J J..r:-~ ~ t I uL...IJ..Lll) y

0yu ~_rln u ~l)c;J_,...a.ll ~.J. ;s_r.l~ vPIJ-1 ~ _,11 ~ ~ li-·.Q ;,iJ ~ c;~Li:......JU
. J~\11 ~ lA..i>-i ~ ~14..; ylA.H .k\A.:JI ~ u4..U ~ _,:.H

~I.JG:--!4....~ ~I "':"'~j ;.r ~II.SJJ. 0':-WI
V"'L....i ~ ~1.)4-~I ~L4..o ~~ ~ ~l ,l,~ ~~
4.b~ ~ ~~ ~i ~JA.r4 ~~J ~ ~.?.J+!. ~
. 45' ~~ ~I~;$?.\..~ ~1.)4-~I J.l.l.
~L., J> (f JA.. q; ~ Jlj- .!ll:.AJ
, ~lj4-~I ~..u. UiJ ~J-~ ~,ro i .J4-! ~Wl J.-JI
~~I (JOJ ~1_,.!.11 ,riJl ~J.:i ~, J\!.1.1 ~ Js-
~Lp J;.s. ~1.)4-~I Ll..:-- t_L.,a:i ~i .!li:..A ~~
j--JI ~~ ~j y C..-;,1_,31 ;r ~~~~I
"WJ ~1.)4-~1 ~J..l..;:- ·~Ls.!J ~WL.~ ~ l;9· ~
. .
;r ~L.S ..:..JJ ~ ~_,11 J-; L.l~l· ~I ~J)al
J~ J (f .L,-:N ~ 4-i.J4-l..:..JJ ~~ ~i ~,.:-ALl
i.J4-~I ~U.. ~!UL.a.. !.?~WI r~l,r.-i ~~)I
~I~~ ~i ~I_?~~~ ~I i _r.QJI ~ ,:f
. i.J4-~I~J~~~
41_ra ~.,Uj ~ ~'J jl1 ~1 ~_,;WI ~i ;r ~ )~
~J ~~~I~~~~ 4-i~ ~1.)4-'t-J
~ ~. i~..L.!. ~~J ~ ~ ~1.)4-~ILl:­
J.U.. ~~ ~i r~ ~ ~~ ~~ Js- ~ ~ J\!.1.1
. ~..l> ~I i.?..UI ~ _,...1l {j _,;Li ~I ~1.)4-)'I
o~~~j--JI~Lpr~~ ~~~J
4....l:- ~LS 1~1 ~ Jl!.l.l J..:- ~. ((~I» ~1.)4-)'I
~JJ:-1 ~_,1.1 ~ J:,~ ~I ~~ I.S.JJ ~1.)4-)'I
~ ~1.:,4-~ rl:AJI J ~ ~l J:i ~ ~ t.~ ~ J
1~1 ~1.)4-)'I J.U.... ~ ~_,1.1 ~~ ~ ~ ~ ~~J
. ~ ;.r J}ll rWI J"j..;;.. ~ 1.?"'1 ~1.!.\;
~_,1.1 ~j 1~ ~1.)4-)'14....~ ~LSI~!~ J!.L~J
..~0':o~;J,r~i.J4-~ ~.r.-"'i~~~ ~
~~ ~_,1.1 ~~ 'J I~~J, LS _r-!J~ J.-11
.:r.~ ~lfj J:i J.,.JI.!.\} I~! i.J4-)'I J.U.. ~ J~
 652

Sick Leave a4.!·o__,lt utj~~t

~~l;--~J· ~)1~. :~lc_Jl>-0~~~~r-Ui~i~)l~lj~)ll~y

. \Is. J5 LY- 12 ~ Jl~ ~ o~l&.J . ~)1 r4i :.r ~ ~.w~LS i__r.-i c! ~)1 ~lj~)ll
. ~ ~J3..1 ~ :f \ Y- J~ ~ )1 r4':11 r-51_;-:; ~ w~ J

~ ~IJ. J~~l ~~1 ;r ~.AA.U ~L:ll ~ _,;~1 ~~J..o ~)1 ~1.)4-)JI·. . iJ

~10i'll~ ~~~r0y~~~.k.U~)I~Ij~)'l~)lj-A.r.J:S \~~~i

;JL>. ~ lylS ~1__,...,., ~j\k,J ~1-l:.ALS") ~ 4_ a.;_; ~lj~~ ~)1 ~lj~l0yJ.~- ! ~ _r>-'jl
....
. '1 riJW ~ y4

~)1 ~~~~ :.r .kA.; %45 ~~~I~)1 L.. ~i__,.>-y ~..r.-i ~ d.-IJ..LlWJ
. ;JJ~I _d.

j_rliJ ~ (%9) ~.ill j:Al:JIJ ~ (%13) ~I ~4-l;l.IJ (%27) ~~':11 J5l!.ll ~ l:_A W
. (%6)

~ J.>.l_,jl ~r-lJ ~~ ~L:-AJI ~ .k...,~ 0i Jl ~I ~~IJ..Lll ~J.>.l ~ l ~ y J.AJJ

. ~~L:AJI~~IJJL .. \1~<-:S.a>- ~J1~)10l5J~ iJ'lJ~789~\S \WI

~.rf- J~':ll ~~j JJL>- -LiJ: Cost- Reduction Tacties ~~I~~ vit.; >- ~~
((~l_r!; c;~\s.~i) ~~ \ ~ ~ ~ ~)I L. • : L .;_ ~~1 ~~~ ~ ~ ~~~ :.r ~.LJI
\ Y- J5 J.~ ~) JUI :_r ~ ~~ JJL>. :_r ~ J5 ~l+ ~ ~..l>-..:-ll y::S- y )I oj~)II
~ _rl~ ~)1 ~)1 c:_":- "; ~ 4......,l:-JI ~ 0i ~ ~ ~ JjW10i'l!. \J.>c- ! ~ Y .r oj~l
~ ~ _y 0J.;->-T JJL>- ~. ~~ ~ ~~w J&. )Y.. ~ ~.t ~ ~r :.r ~)~ ~~ Jl
~ 4..5).". ~U .kO .Jpjll ~~I r4i Jl~ J_rA-J-.1 J&.l_r.J;IJ ~.ll10p)1 ~ 0~ '-?~
. ~..u; J&. Jrd-IJ
,
o~L:l14..1Jl>. :_r ~~~Bene Trade~~ ~~f. Marriot ~Y.J~ J.J..:..9 ~..LlJ
~~~i~r~ W', ~.;->-i41.f4~J~I~LA...o~)loj4-)'lr4i~4 Q _ ;;:

~j~ ~~WI~)~ Jl...a.i"'l~ rl:-4JI ~ Jl!l.l ~ J&. ~ ~L:AJI ~~ j.SJ ~ ~l ,a a· . IJ

..
. ~.r~~~~
"' " " ~ ...
~ ~ _;..U.I ~ljl::-;'J j_.~ Lkh.>- 0y~ %66 ~- J~':ll ~~I :_rly-:!5 01 W

. ~ljG:-)'1 :_r ~J.>.IJ ~ ~ ~ ~ljG:-)'IJ, ~JUz.JIJ, ~)1 ~ljG:-)11 ~ .kh:J- ~ ~J

. .. ~ .
r413 ~ ~~ \4110) \WI~ oj~! ~Y-25 ~..LJ:-1 ~)1 ~ ~l_4 :.. tl J.>.l, JL:ll ~ J>-J
 653
,
oj~l Ly.. 12 Jl (J4 ~4i s ~ .k-__,.:11 J ~ 0_,..4J;_,11 i~IJ (~r oj~l ~ y..12 ~ ~ oj~l
' . ..
U._,.!.lll ~lj~;'J 4_. o ~I 4..63-1 ohJ. (~\ ~lj~)'IJ ~J\h.,JI i41 Jl uW)'~) ~ r
· -~~ d,jJJ~.J ~l~ Lo.S ?,)'I~ j..Lo oj~)'l (J4 LY- 18 i\Jh.:.....~ ~J.d:-1 ~yo-U~~ ?,)'I
~'ll..>- ' .. ; j.::-\11 ;;~ ~l_ri~i ~((Catastrophic Leaves ~JLSJI ~lj~)'ln ...J~. ~
~1_,.11 '"bi,. . ! wlJ..\ ~1..:-JI ~'ll.>- Jl uW)'~ ~ ~~ ~ i4i 4 o>- ~ ;.5\1 ~~
. (.;\ .a4· ~~~ ~ ~L..::JI ~ 0l5 jjJ. ~\...a.AJI ~L_yiJIJ ~ ~L.aiJI
4

~i 400 (_;4 ~_,.4. Lo Jl~ 6.....,~ 6.:J~ ~\J}J ,y- Pooled Plan~\ 4..63-1 ~~i ..lilJ
~i 35~ J..u;~i ~\J}J ~ J, Jii ~Wl ciJ il~l J")\>. (J4 ~I_,:-.~~ )..Lo ~ J'lJ;)
. o _;l I~\.j~)'I vA ..;~ J")\>. (J4 J'l J;)
) OJ~~ JJL:.;:jJ. 4;uTJ,rol;.:,. .a..-! y~l ~~.J~)'~ w...-:11 ~.r..JJ.I ~l :.r ~101
a..a.ll ~J 4\...a.AJI ~ 6.:Jl:..ll ~L>.; all~ WJ~I (4..ll ~ _,:.ll 0yl.9 ...J..f"l) 01~ ~I
·~}~
: Parental Leave and the family and Medical Leave Act ~\J ~r}'liJ ~)'I oj~)'l0yu
yi.J>" ~ %80 0~ 0i e~.J, Jo.JI o} ~ '"L:JI ~ ~. ~ o_j-:4 ~)'I ~~j~)'l ~
. 4_1 o..JI ~l:> J")\>. ~ ~J ~
. ~Y.:)'l ~)'I I ('11 J!..4 ~~ ~~) ~ i _r:-11 J~)IJ '"UI (_;4 ~ ..u.l\ 0~' ~~ ~ OJ"J..s.
~J'JI
. '"UI Jt--:)11 ~~i ~~ 0~ Pregnancy Discrimination Act ~I j-:-). 0yu ~.J
.
,
~~ 6.....,l:-J WJ oj~l~ J~ ~_,11 ~~ 0~~ LS, ~ oj~l~ J~l ~
i~ ~ ~IJ ~.r")'l oj4-)'10yu- oyS~ ~ W- ~~.,sJI _ri ..L4J, ~~ J.,JJ, J-JI
: ~ ~ 0ylill.k_;:...:,I..W (3-13 r-iJ ~I _)i;l) . (FMLA) 1993

~.rolJI~ 0i ~ --4~JiW;y 50 ~JJ ~ ~t:!lll ~\.;LI JW:)'I ~~i ~ ~ -1

, ~..a,~ Ji ;)~), o~l ~ )14J~l.J.. ~.r,-i 12 ~..Lo ?,)II~}..l-4 _d. oj~~ (:l_jJ 'l~J)
. ~r . LIIJ Ji c_J) ~~J), _r.k> ~r (J4 ~~ JA.k ~~ JJi
~I..G-· .. 1~ r-' ?,)'I~.,_!.M ~r oj~l ~~ il:AJI ~_,11 (J4 JW:)II ~~i ~ jj ~2
. 0ylill ~ 4-:k ~_,...a:.ll ~.r,-i 12 WL:JI oj~)'l ;;_;; (J4 '"ftS ~__,:...... oj~~) 4 ~
.r.;S- ~j~lJYl>- :1.:> 41~ ~ J_ra-J.-1 ~ ~ oj~)'l ~ 0~ ~lll ~ _,1101-3
.11

· ~}I~ 0J~}.lyl5 _,.! LS .kJ.rJIJ;)~I~ jJ; ~J .r:-\11 ~j..UI 4

0IJA.; 0J;) 4h~ LA) ~LJI ~U;.,J ~ _,11 o';)_y J>- 0W JW:'ll ~~i ~ ~ -4
. oj~)'l o..LA ~l+ J 41)1
 t'
~·. ~ lc- t;· I~ ~ ~ E' ~~ .t-· ~: (~ t~. r": \- 'l.
L \1 ""
I
f. ·[ 'f- \,.~:;1 r: ~ 1"\.• -
.f. lL ~~-
• .tr• ;; - ~~ ·~
.r \:-r v ~"-· I
·~ r I - • c...
:~~::::::::1 I ·t:
~
lr .'2-- \t_. 't ~
.t-·
~[t\ ~~~ .,_ 1~ ~L
~ . ·V
I[ ~~ ~~ ." ·r~ f t ).,.r "". .. -
~ r:- ~ ~ ~. c.
~- ~ tt - .~ ~
~- ~ ~' ~
~
e: '"-:
T '· ;- e! - -· oa - lc- ( <;. . '{
· 1!- :~ ~ 'h <t.~ ~ ~t-~ ~c; c;.~ ..~-' ~~ Tf~. ~t
(
. ~. ..~ 'r
£
~ [- f.: " --. ~ ~
<r?= ~ n.~ ~~ t·~
. . ~ ~· 'f- " ·~ ~
~-
(f. ......
!i ~· t- .l . l
i::.
~ (· (· [;
~ ·V·~· ~ ""I
I "''I!:! r • I \,... • •'-
cr-t 1;- [·.(i\ 'f-
c.·
'Q
\Q
~r: ~r ·.2 f'~ ~c---. ~· ~
"l.·
•tr
" 1 t-, c.· ~~ -
~ .. ·( ~
t
;.~.... ~'f- 1. '- -~
l- - -
L. ..
~
: k- ·.( ~ c.·.~ ~··
~
~ =~
-r.!!.:~ ~ r }· t )- [ r - c-. ~.;; . ~ E - ( - .r ~ .r . . . . ,. •-1 (, 1;:::::::::.·::
~ . r; . . . . . \. ~
Tr~!l: 'l» ~
f t: 't- 'k .; T~ - ~ ~r- ~ .? -~ r ,
t· l £ ·. r· E ';,-o •. ~ r: ~ ( c;-r. ~ ~ \ ·f.· ~ t: .r :[ ~-. ;- t ~ ·[ f ~
~~~. f;. ~ ~ ~ ~~ ~ 'I .c- • It- I c. - I.

~ -r t 'f ·E' [• 'lr- ):. c, ~ 'r. £ \.n. .~ { ·~ :; e 'f [ "' E' 1. 'L (·
't... - ~ G " t' ~ .,I; \:.. t' ~ c.· •{ ~ ,!<: ':,
~! ~· '- '-
r r .~;' f.f .··
~ ~ ~'- t~·
\.Cllrlc ~ F:. ,__ ;~ t ~ c; \- ~ t. ;~ }. ~~ ~; ~ ;~ ~ r;. ~ ~ .,. ·.
.e= fi;
It-• '-r tr c...
~· \ ~~ 4· t• e: ~ ~~ ~~ c.·1 ~· e! ~t-· ~ ("' 'iij }· !Z·.
~
""C: -v- - ·- •• "" ""
~· .,. .,. 't. ""
• ~ 'Ir ~~ . 1~ fi . 't.
-'t c.(;'·;
'-C 1
1- -~- 1'-. ( ItS" "= 1 1
·( t• ~ .( [: Cit: 'ot-' ~·. t s- 'f.• 1
b:- r " t• > 1.:. '-
V\
'2. "· t.;. - ·~ ...-
., 't. (• c:·<;.
t
·V <;: •
f. . r·
~ f'. -
I '(
t· (" - -
~- r ~ ~ [:·
f. -· ·~;;-
E"
'"-. I:: I~ c... ~ ~ ~- ~
·r~ 't.t ~-~- f .::
·I' pr· I ,C...-
ct \· '- .c: \t• \,.- - ~-;"
I ' •• 't -• "~
~ ~· I - ~ -

~ .f : ~ - - t! ;;; ~· b ~ ~'·=~4
l ·- ~ ~ C· !Z. c.· (• F 'L l· ;;
{(· ~:h ~ 1f l ~~ l. ~ ~: : ~~ 1. ~ ri~ f. . ~·~· ~ 't
-· :. C: t""4 \a
~ ~- ::: > ~. ~ ~ 1 l= tL. - 't. ~ .c- - ~·Q·. \: ~ E ·V ~-
N ·V
tL. ·- I
t- • (..•
&:
t i. f. t· ·f' ~ L: ·~ -:1 t. ~ ~ l ~ t ~ 'f ~
:r.t~'E t,
I •

t ll~·
{.- (a \. 'r
~ ~ ~:~ C'~ ~ f.f· ~· ~- ~-~ '1: c...f' .f'I ~G ~~ f.:
t: r · :~ ~ ~ ~· 't· (. ~· 'f f.:: (. r 'l ·.~ r c,; ~
r·[:: ~ • ~ r \.

~- ~. ~
1. ~ ~ :f :r; ~ ,L c·. f. '; 'f ~! 1- E 1; ~ ft· 1·
... c...
.t-·
't_
f·~._ t~ 1-~ [~~ r~~- ~r.~· ~~~ ttr. t~ ·f 0~ 't't-" ...r~ ·1·: . "~~·v· ~ \:~~"
655

oW:o~ ;j\S Ll ~j J.)L...,o ?.~ ._4;1.1;_,.11 :r 4-J.)~

. ,l,J_r.liJ41)1~J~ ~';JI~J.j : ~\.:JI ~~'jj .r.-~I ~;..!..A~ i j~)'I~

(FLMA) ;)yLi ~ J.s- ~,_;.. _ '/1 ~ • Ji. J4k ~ 4JL> Ji. o.)~_,.ll ~JAlali~~ J .
I . I~ 1..-.- .. LS ~ L.l· ~':J ._.il;-r II ;jlili
~~i...l •• J . / ' . . j.:k ~W:o)
. ~j~~ rL:AJI J..i ~I Jj ~~I Jj ~ J)l Jj C.J)I wl.r" Jj ~~ J •

. i_r.h.> ~ ..JJ_); :r ;)y~ ~..iJI ~JJI_,.ll Jj

~ ._.il;_,!.I ~ i _r.h.> ~ ..JJ_); ~i ;r •

t.~~~ ~i Ji ~ i,)~ d'.; Ji j>J.:J4 ru •
. (FLMA) ;)yli Ub.. ~ J#l :r J> ~~
~~i~i~I,)"'JLAJi~ru•
~ (I'LMA) ;)yli lA~ ..:,Jl.,;~ , si d' J~
. ~J rLf.... . . bi .Js J.)U
~ LJ....Lo ~I~ .:,i ._.a;_,11 :.r ~ .J.....i
~ .J". .J..jJ. ~~I~ )1..:..b4--!JI r~ JJ ij~ ~I
..:,..l..c.;,_ll....;,_:...-.;. ~ l~!ij4-!.)s- j~l ~

..:,JI.,.I_r.-! :r .,.l.r.-1 ~j J 4.S JL..!..l.l ~ Jj ~yli .~~~

. (FLMA) ;)yli
... r-
Li i · ~~I.....J.l:,
~.~-;
...l.4j ._.a;-r...s-~
II I~ . · l,. t.)ls e

I
1.j~lAJI ~~J .).J
_j.LJI oj4-~I.J~ L....l:s ~_,.lk...l ij4- ~I.J.s _,.,. :.r L .J'. 30
.Wp
.J ~,....~~ ~~I..:,J4~_,.ll.) J.--11 ~r •
~ ~l:..o J J~~l ..:,JL..la,:.. J.s- ~I 4kL.. ~.J.:i y ..:,JI,)~ J-.11 ~~ ~ ..Li •

:r ~.,_11 ~J~ j> ~ j--JIJ ;)yL.....all ~ ..l..iJ ~ o,r:Y--1 ~I..JJ)211 ij~)'l ~

. ;)y WI .!ll.f:.j I ..:,J~ \.. ~ .J..i W" (~'--..> .js-) ~I Jj _,.>-1~ 4iJ
. ~ _,.>l i..r' J-..U o.)_,.11 .js- ._.il;_,!.I i J.J..i ~
..L...P ~..1_4 ~.,...s-~ r..LL.::JI J ~~ ._.il;,.....u •
(FLMA) ;)yu ~j J ;)yli )).! ~J ;)yUll.!.\~1
Ji ~ ~J ~ _:--...:ji..:,J~ ~ Lo ~'JJ J'J..Y J.s- ~ ..:,Jij4-)U (FLMA) ;)yu ;)4..,- ~
Jj .r- ;)yU Jj L. ~~_,J ;)_,..iU ~l ~ ~ ~- ~~r~ !.;,; • ~;)iJ-.11--:-->~
J,A>- ~ ~,?_ ~IJ ~W:-14.. JL..l.I..:,Jy~l 4- .-.II~~)l.hk.> .:r ~ ~l J ._.il; _,....u
. L ;.&l4...,W;
v-- ~ l..:,JI'l>l..
.. J.,r' ) .•. ~W:-1

;)yUJWJ iJ_rAI.I ij4)'1,:.r o.)_,_,JI ~ •

http/www.dol.gov.flma ;)yWI ~,.,.,. i )'!.]! r.i Lo Jj ~~I ~u;J J!,)~ ;)1 ~ (FLMA)

FMLA Employer Concerns. (FMLA)~Ll~J,.att~~~~

~~~I) _,.;":}1 ~_,J..u y::S- ~~j~lCFMLA) 0yUllu_, oJy-411 ~~j~)'l ~ ~ o~l&.

~~J.j., • ;..~~ 4..::j_y 4Jw ~ ~>-l..all ~l5::JI..uu ~. ~~ l~ ~~4:SJ., ~ H-13)
· ~ ~ ~\j i~';J~ o.r.~ ji":JI ~L:.;l.JA ~)~ ~ ~ _,j..UI ~~~1_,
 656
416 ~ ~.... 4
LIJ.) J.J (FMLA) ~_,.;li ~ l.;,)1 \.is-~~ Jw\11 ~~i ~i J.AJ
~~wi)I~J.:-'J..i~~Jli"~JA~·.; a·\l~~i~~J' ~1.)))1~~~
~ 4~12·\1 ~ ~lS ~41J~ ~.J, 4_46: .r.fJ ~ .rf ~lS ~i ~J~ ~I ~lj~)'I
4

. ~yl.A.U ~WI ~~.J"- 4·11 •.. ! 4J ~IJ

~4-IY. rl:-AJI ~ J.)U r,:S- ~)I~ ~I oJJA..L:l.l ~--'>- all ~U..Ill , JL!l.l ~ ~J
b. al~ J _rU ~ ' .la.J-1 "_,_JJ ~ (FMLA) ~_,.;W UiJ oj~! ~ J >.a.>.JJ ~~~I -L>-i ..uu ~_,.II
~~, ~~ ~J . .r- a;;\! ~~I J JJ.)iJI.J Jl~~l ~../·· ... 1J..i ~_,.;UJI ~iJ~-J, ~~ ~ I~Lo
J..i ~i J~ (FMLA) ~ _,.;~ 4:; 1.·11J ~~r\y1 o~l ~4~_,.II J ~I ~ w\JLI ~~rJI
4J:-I Jl ~.,_11 4-:J ~~ ~I..!.Ll.; oJ_,.-J...:l.l ~ a\\ ~~U-1 ~o a-;~, J.ii~~ .- • ;,J
~ JL..a,"))l o.)~~ V,I..!.Ll.; ~ ~ &-.J, ~ ~ J ~ 4-:J J A>w.J_.J oya ~'>- .all~~)I ~..Lio
. ~)l~l.r-i~ ~r-11~1~,.,>-io~
FMLA Guidelines : (FMLA) ~Li ut~L.a.J!

~ J1' FMLA ~yli ~~ ~ ~lj~1 ~ '-?.)LA; J ~.J!. '-?..lJI JwJI ~l..,.:, (.~I~ J
~~~' J\.!11~~- (3-13~~J>-~IJ~IJ~W)~_,.;WIIh~Li;~
:/' ULZ~ ~.!>- o..l.o ~ ..li ~~ ~i (f ~~ (FMLA) ~_,.;WWJ oj~1~ J> a~~y ~ )1
~ .. .. ,
I * 12 Jl J~ y!SI Jl ~ ~ ~L-, 1250 o..U ~ J..i ~~-.J, ~I~~~ I~ 12
~ y ·ul\.u J oJ'l..>-1
... ~\,._ J~ - JU ~ )""
- l_ I J ~ -\i ~ - L·~~ .b.J~
\,._ ~ ~~ .. ~LS 1~1!J ,
"11 oh u- 4-JL:.ll
-
. (FMLA)

JwJI ~~ \J.>.· ,11~1, Jl!.l.l ~ ~J. ~ ~l!, ..;.,I~ ..:,.,lj~)'14,....,~ 4L.;.zi JJ..? ~..UJ
.. ~ ",
~ _,11 J a ~~I J~l (fjJ~ , (FMLA) ~_,.iu ~ ~ ~II* 12 Jl o..U 4...:J~ ~ Jl 4.,Z
. L>..r>-\yl _,1; o..L>IJ, k .r.--'i 12 c;..U ~ J5 ~)~1~
~_;l:.!l ~~~ :_r lS?j o~J..J:-1 i~ 12JI o..l.o ~L>. i~ ~ -~ Ll:-JI ~~ r.i, ~~ ~.)U:JJ
. c;_r.>\yl ~j~1 ~ ~ _,11 ~.)Y"! '-?..lJI

~ JwJI ~~~ Lo ..U.. &- ~i (f ~~ ~~ (FMLA) ~yli .uJi... ~ ~i _;S l;' J:l4J
. ~Y ~oj~;>U ~L>- ~lS Lo 1~1~~30 ~ oj~)'l
~~I ~lj~~ ~L> 4:; .. i,)J 4_... ;,I.J ~l"l.r.-1 e::J'J J!, e,,_;,~J ~I ~~1 [.~
:~1"1?.)'I ~U; ~o ,;-;J. (~WIJ ~~ oj~)'I~ _,.;li Ula.. ~ 4.>-_,:...J.I ~~j~)'l._!ll; 4· o a· A)
. ~ ~_,AJI ~ ~ oj~~ rl:AJ~ ~ y ~'J c_k-ll ~ ~ , ,~ ~.
657

Ji e:JWI l ••• 611 (f Y, o.)~ Js- J~l ~, ~~ Ji ~ ~~'l oj~)'l ~lS 1~1•
. e:JWI ~LA>)II
0i Jlo}..!lclJ.lSJ, ~ _,11 o.)_,..J ~_,:11 ~..}:.ll oj~)'l ~ ..W.I r._~~~ ~ 0i ~ •
. ~ _,11 ~..L>- "~~~I il:i ~ ~_?.. ..Li oj~?\J ~~)I _r.? ~wl
~ t_., l_,.l~ 0i ~I ~~i Js- ~ ~i11 ~ _,_:.ll J~ ~~WI~~~ ..L>-i ~.r.-
0_,.;L; Jlht:..:.....,l oj~\11 ~ J,J-1 ~ _,_.l.l0lS 1~1 Lo ~~kind of bend over backward ~lk:.....l
. (FMLA)

,
.::.~-.t.Jit ~ J,.att ~ ;;~~ t~.,..aL:t L:t,.......... ~~~~ ~.Jt·""·•• i)A
4a.e~l.:t ~~ ~.JI.Jll ~ ~14_~...... tt ~~..,..U i~l

I •-
................................................. 4..A.4~
I II•,.
. •
'..!ll
a>-
~r
•~. •d£• ..JJ
• ....................................................................... I r--'JI
, ............................ (Jlli) ............................. (J,rl.l) ............................. (J..-.11) ............................. I ~_,A:l;JI

.......................................................................................... 1~

.............................................................. I ~_,A:.l:JI ........................................................................... I J ;-!J.I r-'1

............................................................... I ~_,A:.l:JI ............................................................ I ~lj~~I ~ r-'1

.... 1.... I .... I •~~lf=_;t .... 1.... I .... loj~~~~~~

. ~roj~l o

. ~oj~lD

~l J ~)~It:> all 41).1 J.U. ~~ J yL, r.-l ~J~ oj~~;j~~lo.l.. ~..:. I o?,... 1;1 4ilT~ ~l
~~fo•;S~~~~Jjl~l~~4il~l~lJ. ~)~~~loj~':Jiop~J!lf.€~JIJ~
J J.:.AJI ~lJ. oj4-':JI i.M ~\.+ J Jl J')\.> J-.ll Jli~~IJ, ;J_,.Al.l ij4-':JI ~l.fj J..i J-JI Jl •~_,...II j ~
. J..-ll,;r 4JU:....I ~~ ~ lo!J.); ~~ ij~'iJ ~J..l !.\la ~lS' I;!'Jl, ij~':JI ~lf; ~ ~':JI

................................................ t:=.J l:.\1 .............................................................. ~_,l.l&y

................................................ f=_;l:.ll .............................................................. J;-!J.I&y

................................................ t:=.Jl:.\1 ........................................... ~~~JI)I~&Y
 658

UL&.)'I~Ij4-l~wl)l~~;;- AL.b1~_ ;;~1~0i~~~~'1 ~~~~J

"' ~
. (FMLA) 0ylAJ WJ ?.'11 ~ _,!Jll

~lj~)'l ~ :y ~1~1 o~ yr. ~;'11 ~lj4-)'l.hk.>. ~I)~ J~'JI ~~i ~ i ~-1

. ~~~_;si~IJ!
~} ~-LHJ ~~)~ ~.J'....:.HJ c~ -2. ~ Y'll ~lj\..~1?-i o~Lj -1: ~~I~;_,~ .a·;J
~~ ~U; J ,_?y-&- -4. L .,.;'11 oj~l J~ JlrQ- t!~ ~~')~ Jl....AJ~I ~ 6.WWI -3. _,k:JI
ji__,..J..IJ e:-ll ~ JJ .a~ ~~'11 iLoi ~_;.114...>-l;l-5. J!i ~~~ J!i ~ ul&.~ (.f~ ;, -~

. ~~ ulj~l~ J_,...a-J-1 ~~ _r.;-;,J

~ ~ ~ . ~

~~ ou~ ~) J~'JI ~l> ,-,t :_ro ~..WI i~: Severancy Pay L..}.j..l ~lfj ilJ~
~ ~

_r!.}o ~, ~1;-u ol!\Sll ~J. ~y '-?1 ~J..>. ~~1~ Lo~ o..L>-IJ or c!~ & r..?J, ~J..>.
~~!~ y :y ~..r...lll ~ ~~' dJl! 4jW,)'~. o¥.1 LWI uliJWI :y tfJ, ~L..;l
" , • ' ~ " t:-

~~ out.S:.o ~ _,.:.} WJ\,A IJA J~ ..L9 J8~J, 0-:? r.-'1 Jl ~I~ J.$,li.:.IIJ ~}I !J; r~- .c..r.
-fll' "' ~ "'

..,>I ~ ~ ~_yLAJI ;J~LJ.I '-?~\.4j 01 W ~)I ~J..>. ~~1 ~ Lo l~lll:li L:-~1 ?.I J~L..,u ~J..>.

~I i ~ 0i ~ 0*- ~l!l ~rl!4WJI ~ ~ L.B-1 ~~ ~tt.S:.o .hk.>. ..u.WJ. ~l!

; ~ ~

. L.a.: I~ ~l:.A:.....,';11 ~ Lo I~! ~UI ~IJs.L.ll ~ ~ 0} .a~_ t! ~~ ~ ;J~I ~ ~

. iiJ_.;.- t!';JI WL!, ~.B.. I~~ ol;t.S:.o 0~, ~lS ~ J~J

:r %82 ~~ui ..L.i.9, ~~~ ~)}ILS..r...u ~ ..r...u 3ooo L~ .:. ; _~ ~ ~~J~ ~J

~t 12·\1 Q
..
l ..
M

~ ~~IJ i~ or-• All~~,.·~ 4.:.-J~ %66 :r ~~~) ~J..>. ~~ oULS:.o c!~ ;__.,~ ~..U ~i ~~
u~';}}I~ ~..Lall ~l..a:J""';JI ulS A ~\S iiJ..U ~)I J5 ~..J. (.;/'11 ul '"· ~ ll %90 ~ ~~
~LS~I~~~}I~~.,_-ol.; a;~~iJ(uiJl:-JIJl. 1 .aH~)~~'llo~l
. ~..8-~~~ol;ts:o~J>.a.~..U~J.-o

~ ';} ii L..L>- ~~ oULS:.o ~ J .a> .. t! ~}10LS I~! Lo ~ L..uJ-1 :y J..a-A-11 ~ )y-J

~ 1..,.1 a>- ..L! ;Jk.JI ~ J:lZl .. ·:~.>-a 4l\ ~}l:y %90 ~ 0~, Jl!ll ~ ~J
. ~.B-1 ~~ ol;ts:o
~ " .,.
l. . : ~..uJ-1 ~~! ~';}\.;.. ~J, ~..l> ~lfj iu~ ~-""~ ~~ J! ~~I~~ JW.I ~
'~J4l~F~~.B-~~~ol;Ko~~)ll.; a;J.a~l .;_. ;,HJi~1~1;'11
l..&.r.-'i 395 L..uJ-1 ~~ oULSJ. ~'JI..LJ-I.k....,~ 01. o.r-AJ ~IJJ .)'"~ • ·; _.r>-':Ill .; a:H ~i
. ~ ~L:.A:.....,';11 ~ ~l!l ~....,>-':11 ~r1! k>~··..,i 30 ~Hy--J, ~1:-dl ~.r.~
659

~~ oL~ ~ (f o)I ~J orJ 4 ir '-'"'L....,l ~,. .l ~~ t.oJ.J-1 ~l+ iU~ JJ-?J

. 4~~ iri ;s_rJ~ Jo-JI :r ,~ JS y- ~..G.. I
(f r-'-)I~: Severance Pay and (ERISA)~}IJs.U:i J>.) ~\:; ~.,_iUJ ~J.,;I..I ~l+ i~~
4..-A.:.l ~ 0i ~ Jo-JI ~~ 0~ 4 ~J.>. ~~ o~~ ~ \~ ~ ~ lb-l ~ ~HJ~I0ylil10i
~ 0yS J~ "'.J. (ERISA) 0yli ~ (f ~.l.l 4o l;·\1 Js.I_,Ajl J. 'l&. _,.k; ~..L>-~~ olJ~ ~
: w ~rj ~(ERISA) 0yli J\Jaj ~ e ~..t:J-1 ~~ ot..~
~~ ~t~ ~~ (~tz 6Jl.O.i:J ~\>. ~) ~yli \l_rjl ~ j--JI ~~ 0lS ~ 1~1 (J}•jl)
0~ 0i ~ (~~) . (ERISA) 0yu 4.ila.o ~ ~.13-1 ~~ ~l;~ ~~ ~ 0~ ..iJJ..:.&. ~ ;_.,..t:J.,1
~ ~ lp,-IJ~~ 4~)~I~~~~I Lo I~! (ERISA) 0yu llla.o ~ ~ _,.b.:JI ~I
. Jo-JI ~~~~I Jl4 ~J ~L;.r. Jl4.k.>S (4_,A..!, ~ ..l.:5l:.ll Jl-41_,11
" " , "' Go

~~ J..:.&. ~ yS .l_:j 0i ~ if1 J,Y~I (f ~..LJI.!ll:.A 4 JL>- ~j ~: Guidelines ~bl..!, J')l

: ~J 4.-o..t:J-1 ~~ ot..~ 6.k>. ~JJ

~ _;11 ~~I~~ J!.o 4 L..l> ~~ ;;t.;~ ~ _r..ll4-:i ~..>...;.-~I ~'YU-IJ ~1_,11 ~ -1

~ ~ '-:?.ili~S~'ll ~1_,11 JL:>- J _ra..:jl ~j Jl oJL!.)'I ~ 4 ~ _r..lj ~I..UI ~I o.)~l '-:-:-! .J~
. ~i..,..i~o).))'l~:.r

~~ oU~ ~ & '-:?i ~.) J.-t (\WI ~~I)~_,li!JS- Jjl::J~ )__,jl ~ J.,_..aJ..I OJJ~ -2
~W ~y-:.11 ~~ ~ ;~.jj Ji:>.~J . .)..L..aJ\1~ ~ylill ~.f-1.1 ~ Jo.JI ~~ L~ ~_r.j ~.!.lEJ 4 ~~~
. ~Wl ~yli ~~ !3~ ~jJ 4 ~ I.SJ?J 4 ~_,Ja; ~~ ~i ~ ~__,-=.11 ~~ ~ lt_,:.U ~":>u
. Ll:-JI ~ Jj .)\)\II ~..1.>- jl.~l J ~ ~ .1LiJ..I-3
}.A!.~) 4 JyAll .)~\~~~~}I Jl J~ _,JI J Jo- - .. ~.,ull ~~ ~"(;~ ~j (.L.4,J -4
. \1)~~~'-:?i~ o~~~J~~_,ll

~"(;~ ~ Jo.JI ~~ ~ ~ ~ ~_,11 JWiJ 4 ~Lt ~ JS ~ JU-1 ~ W ;~.j~ _,5 .l; -5

. ~.)~~~~~~
Supplemental Unemployment Benefits a41~ •.! L:! .s'itt ~!j.lt

~ Ji 0J_.;,;!I c.S~ ~.;~ Jo-JI ~ ~_,:.110~ 4 (~1).:--ll ~~ ~) ~~L:...a.ll ~ ~

~ _,_.ll ~lj~)'I~ Ji ;Jlo...,Jj ~ jll ~~I 0i W 4h~ jrl ~ ~ (f J r._L::,)' I~ _,.L..i
WJ · 4J~I ~ 4_1_ o5.;41_ro ~~ ~LS _rjl ~ iiZJ. 4J~I .;._.;, ~h.JI ~ Jo ··10i ~
 •

~ £~ .t· ·C: ·~ .t_ c[ ~ ~ £ (:~ ~

C - [ r,:- r
\- ~~ ~ ~ r. ·~:t" r !f.·(r ~ r
T-zW ~ [ •(
~ v ~ c.· • \-- ~....: . r - r (__ 1(.·e.
t t-:·1 ~ :c:: ;;- '}.·~ ·~· ~ ~..
·~ }. 'l ( ~
t 1-l ~ { :~ ~ {: ( }. ;
~ t ·~ t L[~!
't.. ~ . 't" " C· "' . r. E }. (
~. ~ (;'<' ~ c- (;'<' " (· -
~ ~-. <t:, f. -
c.·. ~· t ~· t ~ \- ~ 1 ~ }..~ ·{: (1_ \ ·.
t\ \- - '"-· : - E.; ~ -· f". ~. ~ ~ ~ ~ :~
1:_ T ~- :L l ~: . 'f- 'i:'..~ \- \- . cz t t. f: ·r::
~ l . . L l T ~ " (;.. (_• •G.. 1.. L L c;; \
L [.;r. 1-·( c;_
~ J c:-~ 1. ·~! b <:: r. t ~ ·~
I;. l_
~. -~ (__ \. l ~ ~- ~ .'h' ~Q
((, ~. ~ ~ ~.
~ c-· 1- - •( ~ .~ ~~ {:! I I - •l •• \_I ~ •- i"t. ~ \._
t. ~\ ., • - ~ • :I: t' ( ,b \._ I

~~
_
-
~
Dl
~, ~ ~
_
c.·
~ r [ -- - t-,.
~ c:;
ir ~~
'"-
[ ~~ . .( ~ c;
~. "" ~ r l-- \. ,.. ~ ~
0 0
.... ' .
I I -~
"--~ \.'" "- '---
('!. m - -~
~ C.· f1 ~ 1, r; C
~ \._-~ ::s f- 1 (~ C· C.· - T.
~ -~ ~ ~ l. ~ ~· "
crl - \. " "· ·l ·!..~ 1-- !!. rr
.c- C.· 1· ~ S ~~ f ~ : V.: t -f . ~ ~ l.
"'-· .. c- 8 ~ ~~ ; ~L. ~ f. rw. r:_ ~~
J. f 1~ [~
~ ~ •. I • I II I rl
~v : ~ <1:- tl ~ ~ I ~ S-- (: -

t-7 . cr t t-·~ .~ ~~-- ~ t .. - ~ ~c- r-· <i. (__

.r ~ ;, l. ~; · t. '<.. & ;;"" I ,!:·." ~ ;:;- <f.•. ~ 't·: J· [
:e-· r._ -
~ Q. "- I F.
~ n..
~ -.:. ~~ f-~ 1· ~ c:_-~ ~- f ~· ~;~ 1.
~
1
r .
1 ·r. ·'-.. 1..\ - E!: .l V E r~~ ( f... 'r l·
J-- tt. 't-
~-L (-I (~· "--~ ~ - tl _,. ~c;.\.. ~~ · - E. ~ .~
(1 ~ ~ ~ .t~ ·V~ (!. ~: c.· ~ ~· \· ~b f:- V. t~; ~ 1!:
1:.
I· v " r v tt ~ ~~ v ·~ J- ~ c.. . .c. \. rc
~ t, ~ ~ ~~ J t• tl • ~ ~ ~~ ~~ t~ 1\: r ·~ -~ _:

[ r:· :::.;'=",: ::< _· /

'-<:._
. ~ ~~ t ~ ·[ ·~ [. f;. ~ r. E"1· ·'-.." t ~ { ~ 1 [- t.:. :::;::~:':::::: :
'1~ ~-
- (..., - ~-
~. C· ~ e. .L t· ~ It 5 -~ .f
>"f
\._ " ~ ,c- I
~.~ ,fC· ~•"""'· Tl (·r-.:•.'-.;.- ·f~ :~ v ~ ~ 1 \. £ ~t
~ ~ l. ~~. ~ ~
~·
r- ( ~ ~ ·~= -~ ~~· i- c·~ 'f t.
.f.1. J. '~b. ·~~ i_ ~.r I~
661

i..?.J~ ~;'11 ~yW ~ _,:.ll.k.J_r. )y: The ADA ~li-1 ~~'-::-:>-~1 ~J~ ~;~1 ~yli
Jl!...cS.J. Jl-..JI ~~ ~1~1~)' J~'ll ~~i ~~~~(ADA) vl3-1 ~~l:-:>-':11
~~ ~..)L; :/' i~':JI' L ~ J~'ll ~~i ~(ADA) ~_,.;l.iJII..i..A ~l_}j.J _ni.J.j ~
~~, ~~~OJ'":As-.J, (ADA) ~_,.;li ~ r ~ JL!..:.;':JI LI.J ~LS ~l_r:d~.J, ~ i.l.A..:ll ~WI
4..:>-I}J JL...J _r.:9 y .Ji, ~ Jl ~.r"' ~WI J~l o~ y .;JU o_r-:5 ~i ~i ~ _,.;L.QJI I~
i..?..UI ~)I o~ y ~r ~ i ~La ~L:;..jl ~ J!-.4-liJ. 4.iU.!.Ji ~ ~!~~)'I ~~i Lo 1~1 c_JWIJ
Jl '-?~Y- .,lj, 4l.Ji .J c_JLJIJ ~I) I JL.J ~;; i..u .Ji, ~ ~wl :r ~~ .;JL> J ~
. (ADA)~ yli jk ~ ~yli ~.J~JJ ~ ~~
~ : Controlling Workers' Compensations Costs J~l ~Wa,__,.,u ~~ J ~I Jj ~
Jl:.l~.J) J~l ~~~ 4..4.l.dl ~.JU.JJI ~~ ~ ~I.Ji b . .0: ~lS _rjl i _,A; ~i ~~ ~'ll
.1Wi ~~ ~i':Il, ~~I~ J>- .J J ~~~~ tJ~ ~t:JI ;s _r. ~.J.j o~~.J' ~~~ J
. ;s_rjl ..W ~J~JJI ~ JJ.i ~ ~l:JI

~I.J)I ~ o~~)l ~ ~ ~, %3,5 )~ o~'ll ~_!11 ~~~I&;~ ~~lj ..u.!J

ws:; I..U.J' ~~L.,.:,)'I ~.JJ.>. C: ~l_r:; J'l ~~~~ ~ ~ Jl-,JI ~J~~ ~.J . .h.A! Cfo2.4
~1}1 ~.J. ~~~)'I.J ~~I_,.J-1 ~':1-M..o ~~I~ ~~b ~~ ~lS WS", Jii Jl-JI LSJ~~ ~lS
: ~~~~~~I Jl-JI ~.J~~ ~~ ~ o~~ JL...J .!.\l.:.~, j-JI

~.J_)JI ~.J Y.:... ..Ld-I.J ~~l..rlJ vP _r-:.lJ ~ ~JJ ~..U\ Jl-JI ~ ~_r-:11 ~ ('JJj)
C!J ~ l •• -;~I d..;-~ .all JSL.!ll ~.J ~~I_,.J-1 ~ ..l:L-1 ~ (l:.;~). ~\...a..o ~..!.~~I~~~
. LS~.JJJI~

.r-~ ~~':1\.J ~ .a.II.J ;.../>LJI.J ~Yl!.;JW ~l..r. ~.J JJL>.. :_ro, JL!ll J:-:-- J.s-J
~.JU.JJI~ ~~~~ ~' ~~~o.J~.J· 4.-o')LJI.J~':JII.J"'~Yfoi~N..WI.J
0:9.rJ.I ~ ~...J. ~.J..s 0~ ':1 _,;-'11 ~10i':J!, ~yuJ ~ ~ Jl-,JI ~~~ ;;;;1.-11
~~f.!. ':1 ~I 4b_ .II ~~I_,.J..I.J, ~~~~~~LA;~ u=JI, ~~ISJI ~~~~~':II ~l_r
, ~, ~ -
' I.,S~ ~':IIi Y-.JII_,>~ ;;. ~I i Y- ~~~~I ~~~)'I.J, ~ ~ ~ y::':".J i.J..s., W~ ~~~!
. ~~Ld-1 :_r _,>-hll ~)'I i_r.>-i.J

r-5'l_rj ~' ;fo: Lo t,r4 J.-JI J! ~UI ~)I o,:)~l Js- ts'.rJI ~ 0i r-tll :rJ
~lS ~I~ _r.5J10i W. ~I ,y- i~ Jljlo ~L.all ~~ '"110i Lil.k ~l_r:;J JUI ~~~
~I oJ~I.J' I..S•
-
.....1JI r.JWI, ~l_r,ll ~ ·
\.: . ,. ~ '-'
a.-;.J . '-':!
4 ·. :1:. .. I I Ia.~ 0 ~~1
· L.all ~.r--'~ I I •. ...LJ
.. ~..r.~
~- .r· .t· - ~ r ~ ~ 0 1:' ~ ,. f.' (· (· ~· (· ~
E~ -~ en £ '-• 1:. .z
~ ,. l· .Z(·
f. t ~: -g 't ~ 'c_ ~ .-: \ :. ~ ~·~ ~
~ [ !.!:0 t7 G.. t· £ !!!. ·o.L: 0
I~-- \-L ~- .~ s·. 1· . ~ ~ ~ f "-· E ~
- ~: .c- _:_ ~ ~ t ~ t. •t\.- ~
(..·
"" .t· "\.· r.
\.'
Y· .J>.•
tiL
.--
U'l • [ ·~ ~ J ~ E·",. f ~ . \. ~
• I ( 1• 1
I ( • ~
- I ~ \_ -
t{ "' Q ·'
s· c· £ ~ 1- ~. r (.' (_ ~ ~~
~ i. (_· :::J r- t' )!_ ;; ~ .b ~ ~
~- tr.
o• r C· 't- (;.
f. £. '1. ~ f t.. l· 1
~ .!:= (· -i - ~ ~ L
i I ~ ~d~ t. ~~ :L~ ~~
tt' 1,-~~ ~·
.,
,. Dl
)· ~ f ·~ m ~ r· t ,.
1 r... ~~ ~
f1 ,b
(• Jt [:;f ~-~~ ~
0 ~ E ~~ - ~ 1· ![: ~ .t· r- ~
Dl ,
....!. _ r
- . _. _:_
·[ tl c (- (· ~(;': :rr-
Dl
" -~ -
.m. .1... ~ b; ·.z .-:. ~· ~ ~
I
(., -
S-·" t _- .
\.., I ~ ., \.., • •
~l F~ 1" f [ - ~ 'h ( ( ~ ~ ~ 1.
I
1- ~ f. . 2 t. r- ~· ·r .t· · ~ 1- l o I
~ 1tr..
\..,

~ y. -t. ,. e;:
~ . ~- I •
~ i" £ f1
.< .~~ :t'-.2: ~~ y·1.:·~ ~ ~ ft'
~ ~~
r ·t l ~ .l J' r-· .~ i
- (., L C..·
(=
It!
~-
(•
'l ~....!
\..,~ ~
~~ = u
-<' ~
t. \ .t· -- ~ -~ ·~. -
~- ~ ~ ~ ~ ';t. L ·~. 3 L_~ '
~~ f~ E~ -:-~ ~ I I I. - r"Dl t_!_
( 0 E o.L: ~ - \ .~ !:. - ... . S-· ):: ~· r,· ~
Dl - I
t f. -=- \:. r .c \. , ~- ~ ~ ·~.
:::J
~ l ~· :- I~ ~ ~ ~
';t-1
·~(!:• ~
r \..
~ ~·
I ~
m ~
[
~
(..
- -- t. ~t ; ~ ~ r [ r· - 'f- t! - 3
~1
-~ \.. 5 P (: ·~ ~ (· (_· ·~ -r. r r ~
c~ ~ ~ ~ . c· t· ~: ~ '1_ ~ .. CD '' ~ _ +"" r~ c.. 1 t t.! ... 'f.~ ,.
'): ~ ,\.
~ (- I ~
E - L
r. u ·f (· f1 ·Y: :[
i- (· \.1 ~•
- 0 ~ ,/>-' ·L. \.., ~
;[•:. .
o• _
. <
1_
~ 't
b
(• -
t .r
'Er·
·~
,.
c.. \L'
•~ ~
~I \..,
1=
I ~ .... I .,

'~ m
... [ -· . ~ - ,f. ~ } 5~ t
..~ m 0 tt
c.. cc ·f f t. .~ 'il- .c- -~ ~~ ~ ·~ -
~ m .b· ~-.
r:· .r_ ~-. 1~ ~ 1 ..._
-~·
.,-
1., ~ ~ ~
.r. ~-~· ~~- ·~l.
•.:- .c"\.. f re._ \- L-
- ry- ·-
..._,
L .._. (• (A
~
.l ~·- t_ .t .~
{1,, (.,
V\ b l.' • .r .... r-t ~ ;; [a
t ·~ l ~ r;·~ f..··~ t; ~· - ~ _ - E if
'f t. - t· f ~ c· rc - ~ ~.
\..,
~~ . { .r ~ .~ .c· ·C ~· -c ~. <L
~-
- 1 Dl
. .f.~ \.., ~· h r. ( - \. , 1 0
I I 0')
:f\-t·~
~ ( ~ J ~ -: (.t::. ·r( ~~ ~-" 1.. ~t
~· fr- ,. c-~-r
~ f. ~~·
c
t· .. _:, r. ~
\' ~ [
I
~
~ \... - \... c;· \.., ,L_: -· ~ .~ ~ .£
t "'. ~ ·~ ~ ~~. .r )..:.. .r ~
663

;Jl.d-1 Ji UL:lJI :f' )2:JI ~- 1 L:-=->-\/I ulp l~i ~..UI ~ y ~)1 ~ L yJ- ~~
~llJI u4-_,JIJ ul) ~ ~ l\ ~ yS- ~~ ~~ ~ ~L.:\/1 .k.b..:J..I ~J. ~~IJ ~~ all
.lJ:J-1 ~) y W. (d ~~ 4-ll ~~\'1 u11 Lj u~ ~) ~ ~I uliQ:JIJ ~I_}:. I ~\.5:.:JIJ
Ji ~)1 ~1_;'11 ~ ~_r; ~I ii~l ~I ul.iA:..ll ~1_,1 ~L..i Y.~~i lS~'JI
. ii~I~I;'JI

~l.JI ~ ~~~I ~I;L_j j!:-o ~ p.)4 ~)1 ~lli:JI J~'ll ~~j ..\ala>~~ l-.S
~~'11 ub~ d~ a~>- ~ ~11J ;...WI ul;4)1 J.LA.o ~~ lS?i ..b..6>. J y;J. 0t.:-:\/1 r_~ J ~ 0~~
r_"'::luu; ~L;l.l .kk;LI ~ ~J. ~IJ...UI u~ }IJ ~ 4.:--·~ II ui~L.ll YL..JJ ~ _.rkJ~ ~WJ
~ ~)1 41)1 ~ ~ 0i ~ 0t.:-:'J4 ~\.;1..1 uliQ:JI ~ ~ & ~~ 0p_,11 i ~!~ 0t.:-:'J1
. ~~\.J..I Ji ~)I~ ~1)1 01..ili ~ j>..ill ~~ 4.!\s.)'I Ji ~I~ ~l:JI) yj . .hk.:J-.1

~ ~ J..9J ~~)I iij~)'l :f' ~\s. _,!..lll ~ ~ ~Xs. ii~\s. ~4 ;;;;ldl u\s.}..lll i~J
~L.:'JI ?.'\/1 ~ %75 Jl %50JI ~ ~ ~4~1 41_74 c_JI_rjii~\s.J. ~~ ~JiL\s.65JI ~
. d.ils.l4J Ji J ~..l>- 1~1 ~ yJJ

Health Maintenance Organization "HMOs"

r_~ Jl:>S (HMO) ~I~ 4.12.9WI ~~~~I J~'JI ~~i ~ ~..LJI i~

~ly:1;-l ~)~~)'I~ ~..uJI ~ 4.:-:1 ~ \/1~ ~(HMO) 44l;·AJ. ~ / ul~ 4 ~~ \~
u~J...:>. ~I~)YJ. 4..:> .all ~L&.)1 jSI_r r_JL> 0~ ~..UIJ ~ (~.r.fJ ~~ 4·1\ ~~\JIJ
~ ii~\s.J ~ ~I u~..u!-1 ~ J.LA.o ~J Lo~J 0~~ ~..UI ~ _,_JJ 4~·~:JJJ ~~\s. ~
~ ~)I~ ~)I~ ~~I ~4 0.J-A~ 0.J-4\s. 0>-) ..t ~~i J~\/1 ~~i lS...u 0~
J.LA.o 4..:> all ~~,b:. uW2:.11 ~ i..u;J. ~l..a..>-)'1 ~~\/1 ~\/~ Jl~ ~I ;JL>l~J
}2:JI ~ (~\~ ~)IJ J-JI ~~ ~ Ji} J-JI ~~ w~ ~ y ~ ~~ ~.f-' r-'J
. ~4 ;.,. ..Lit\ ~,.L;l I t._Y :_~
Preferred Provider Organizations

~..L;li:JI u~_rJIJ (HMO) ~I~ 4.12.9WI u~ ~ ~ 11~n ~~ u~l ~ ~

J~'J~~~ie...GW~i_,.z~ 4..:-> a.l\~l&.)l_,jyul&.~~J· ~)IJL. ~·bll~
i >-JJ ~ ~ ..-JI ~L&. )4 ~\.;I.. I u~..cll .r}_,..:J ~~~_)aS. 0~ u:J y Ji ~t.:JI ul5 _r.J
, , ,
u~,b:. ~ ~ bJ~ b~ i..u; ~IJ) ~ (HMO) ~I~ 4.12.9WI u~ ~~J. ~
 664

\~ :_r Jl::=->1 V ~ r-lJ !l_,.:; (PPOs) ~~ 4 (~~ .a.ll ~~)1 ftl_r :y ..l>-IJ ~ 4.:--~ all~~ )1
~b~ ~ ~~~~ ~i ~ ~.JJIJ 4~ ~IJ Wli ~ :_r (~~':JI j!..o) ~ .a.ll ;,..,...\.3-1 ~
r-:..u; ~~.all ~L...uJ-.1 yo...LA.o Jily_,. ~WI~JWI ~~':JI ~ JJ)I ~J~ o~Ls. 4 ~L.:J-1
4 J\!liJ:.:--~. ~li.)J~Lo~I~~~J4 ~ aii~Lo~I~\.>-J~~L.~
. ~ ~.,_:JI ~~I ~I ~1).~':1\.)~
Ji ~I ~1;':J1 ~. --;: Mental Health Benefits (4_.\WI) ~jjl4.,..~4 ~)1 ~..... ,a.ll ~1)1
~J 4 ~u\.s.;JI :_r ~ ~:r,- ~ ~.r'li4JJJiJ 4 IJ.:SJ 4 ~~':JI owL>- ·t\ ~4':l.,JI ~ ~JJI
(.JI_r; ~.JJIJ o~l ~4':1}1 ~ ua ~ ~_r.:l.o 34 :_r _r.si ~i Jl yW14.:-~ .all 4 ~l?·\1 ~l..r.!..u;
4 ~lils.;JI :_r %24 ~ ;_lWI ~1;':J1 j!lJ. ~;; c, ~l_ri :y ~y~ L 64-18 ~ L. ~J~i
~lriJ 4;. 9··11 ~1..,;':J14 ~4~)'1 ( f ~\.:JI ~uls.;JI ~ :_r ..,..:Si ~ ..l>- Jl~ ~IJ
. ~_d. J ~l.k_r-11

~I_,) I ~L:Jj~~.HJ ~~)~\ ~~ L. • : ;_l;; Jl ~~ .a\4 ~l.:J-1 (.JWI ~l5J ~~~J

~~ .a.ll 41).1 :_r ~~i ..l>- r-:..u; JW':JI ~~i ~ ~ ~ lt 4 JJ..Lll :y ~..uJI ~ JL..:.::.;':l\

i.)...b.,. 41;o ..bla>

. I
i.)~ ~Lo lf-l.l:aJa>.
I I I
.. .
U~lP;
,·., .·
I

.j\;....,~~ ~U;) [' '..··~-'. \\o::O-"i'·'~'"'"'1:,•;''' Vc'',:_·;:::·:;,, ·.' "~-'

.)a;JI ~y;; · · · ··>''· ,<;' :, , , ·II

. •\j
I I I
,,
. J.; ~
il.J-1 1"" --~--~- ._'.,( >·.':;.

~~li~4ilP1
I I I ' '
'· .. I

~~~ a__,k 4ilP! '· :''' ., :,: .. I

'•
"'

II
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ID t \A;:;~ I J...\A.o - 4S'; L!J.I J...\A.o

4.:--.i ~ ;sJL!.LI J..u.,.J 41)1 ,)s- JJ "~ ~ l_,.....l.Qj ~.l.ll ~)1 ~ ~ L~~l J--LM
41)1 l_,ll:i ~.l.ll ~_,11
 ·f. \- ~· c· c_ (• ~· ·~. .~ ~ 0 ~ (· ~· ~ (. ~ ~· c· r~· <\" ·[ Ien
t' ~ '- Cl '\r. ~ [ f F. en
~· 1.. 11- .~ --: ~ .c•. ~ ·~ U1
~ s·..(. } .f E }. ·~ t ·~· ~ . ·C:. •(
a(/) · i-
-· c· L.
c
ti- 't. (... ~ ~ ~
t= r.: ·~
1 ~9 ::J l- 'L- c;-; "• l,' _,.
E: ·~ oL ~ "1:. - ~ t• c·
( I ::J: (;: (;... C·,. .- · c;-; L
t_~-t 1~•{;~ ~ ~- t <r~ ~·m ~ - r. .t· m t; f b
;;:::; LL.." (;...
r ,t• •t: r ~
c.. ,..(_ ·~·• .(
~~ ,.~~ ~c-' .r~·
-·t 1 '(.- f --: ·~ C 0
't-; L "r. C~· ..::J
~ V\ ll :::r ~ - ·t - ~
(• ·f. f
~ ~
·f·, J.~~ - •t: - ',__ ~ ',__ 0 ;_ \- ~ - . ·( ~,.
):.- _ , , r, [ ::J
-. V\ .
v=- - . ,._ c. "'" \.: 1 £!.: 1 1 <
- C:.. • . r" , , c- - 0 ; r ·t· c· ~ f. f -c-
0 -
.t5 (.·('.. .l5
~ ~ _ . 1
!- L~ ·~.
'-t.. 1 •
t ~. ~;
• } \-
J.~ t,.r;. c. ,t c.. \. 3 . ~_ n o(/) ·[ c.t: ~ - ·r·. ~
1
_ c." l. 1_,.. l_
... 1 (;...
~ 01 t· l. ~ ~ Cl
- c· '-L- v c· ::J l. t { -~ ~ ·~ 'i> c.
~ c_ . c· )-- ~. ...
l~. - _,. ~- . [ 0 - r
J.:~· fn 0 l i" ~ l .~ C:..
·~ f ~ b 'L ·~ '" <\. ~ ·~' ~
LL.," r C.·,. Q.
<\" ~
(_ ~ 1
[ •t. ~ '(
r~ m
.lV\ ·r·· ,rt ·~~
£!.: "\.,. ~
-
g .t'f
~
·t 'b. (!.f.: lr •~L ~~
'- "-·~t= ~
·~. ~ r ~ c·
r- s(;... L . 3
1-
c·
't -(f .[ 1.(_ ~· ~,. ~
~_,. • ' - "'C
c,~· -· J ): f. ·((~
\. ,. ·~ t" . ~ -t'~ f. ~ .E ~ r. 1. .~ :r ·r I
1
.~ \ ~ ·~ ~ . l ',__c~ (· t: Cl f\
1 f -
l!.. fl. ~ ~ 1 ..._ ,t• - ...
3 ~ \.
.t:t -c~ ~- ct~ ~. ~ ~.r fC· ~ .c:t .~·
~ •· ' ( ,.c·" _,. '.- !
1 - (A ...
'( 'c.· =-: :- q {. •' [ ..!" [; ·~ ~ C•
:t
·--~- ... rv-c.· . 1 •
., y. (_~ f.~ "\. t- ~-t.l
-"(·~· ~(!- ..~~. • - o• r· - \ ~ r~ ~
.,t ~ ~ ~l; {-,.
·~ ~ ~~ 'k . ·~ !:. f.: ~. c£ ·~·, ) !::: !
I 1 I - - I t"~ ~ ~. C 1[ "
L, _ _ - • -• (
~ f ~ .~ t;[ i.l c.l ·[• . 1-. ~ (. ,( .F. \
,_;-- - ·s . f. r~ ~ •
1 " ~ :r 1 • 1
"; ~ -:t J· - {;; G- [ -:t ·( '< · 1,. 'ii
C· ,_ [I "" \. ~ ~: ~ ce· .f" \" ~.
1
c 1 .l ~ ~ . . . .f ~- '":: ~- l 0
tt( ,.. t-: t- -(f ~ ~ _, . c ~ ,. - ~· ~ , ..

f. .~ ·~. :t. _,. ·f. r=- ·~ e:. l:

t( t ~ ~ ~ F;.. ·~ g
\~ \-':- r.~· b·S t(· ~.~ ·~-~ 1-~ t 1.~ l~..-r 1 -. f' ~.·~·. ·~· 0t ·rl
.
[.t( ~r· . ~c, l· )· r... \ ( ~· .c- .f. t7
,t- ~ ~. \.:.. ,._ ~ ~
.f. r~
fc- ~- -c-c- .. t- ~'l . .. ~r ~.~· 1::·~ f._:. "-· - .~ •, ~ • C:.. t-.. .v - ~.. I:= .c- -
 666
,.
. L..JJ.:~ ~ ~\.;ll ~I ~~).l ~_,_II ~IJl;3-l r "" ;;: o.=~~l Js- ~)I~J ~ ~~
~~ )1.. ~l,.,._L>- ~jJl.::->-1 ~ ~ ~ ~ ..1~~~
..
~ ~l,.,..Gl-1 :ru l,.,Jl..:..>-~1 ~~
.J;- ~ ..r. ~~"J 1..1 "-; " •

~ ~~~~ ~IJLj j:.o 6..9JWI ~~~ J_;~1 ~ :_r ~_,>-T ~ _ro ~ :_ro ~~J.A ~ i.:~L:..::....wl ~~
. ~~~~~~~~~~l...a>-)'1\I~IJ~ ~~~~)\

. : :.. ::
.. : ..
: : : : .·.: : :·. :·. :· .: :
: . . . . :: : : :·:

Js- w~ , j - ! (IIIPAA) ~.,.;u L4J ~ ~l;~l .J.:.oWI

• ~~ J I.r I""~,......
.J ,_r- -··'14.JI
• J ..l..AJI
• · 'I-.r
t...l:' ::.11 .r~ ,JJ
•·
;r\...4,]~~1~1~ ~.r~4.Jal~~~~~.l""" ~J· J~~~~~i~4~ ,a\l~l-;)4~\J...I
OJJ~ J.=i O.)~}I ~~l.:ll ~ ~4 ~l~l=!::-~1 rw ~r11 ~U:JI J>-.:~ ;ri ~,;u ~ ~ JL:ll r.
IJ"L-i ~ ~}~ :fJ ~}I~ :r.. , ·\1 e.J ~L.!,WIJ ~ ,aJI.lala> _;.S~ L:,;.:~ .r.!t.-... (EISA) 1974
,)_,All ~ ,a\1 jJ l.:ll ~;I. 1b-::;. V""L> t..W u~
j .- ~~' ->- ~~
" .
~ _,.:-!.1.1 ~.J.rJ ~ ~ ~;>I ~~1 ~ ;r ~ ~_,;LA.II
..
41}1 ~ _;-:-J,; ;r J~~~ ~L_,. ,?~ ~~J
, . ~ (J~IJ ~~ jjt.-.,. :i·, ,;.· .) ~~ ; f ~Lo ~
Lo~ 65 )Jl4- ;.f ~.,....U 4. > ..all ~L; )4 ~\J..I
~.lJI .:~l_j~l ~j~ ~_,;LA.II ~L:J.,.:-J.I ~ ~ i ~J
~)1 Js- ~ L ~~~~}I~ L\l ~~ L.l!..
Js- J_,... .a~ ~b _r.s1L .r:-N1 ~}I ~1 ;r
(EISA) ~;U ~~ ~)~I~ i ;b~ ~_,.. ~ r
(~L.!,WI) ~lp J ~; .M.J
JI;~I~I~WI
i.:~~,JI ~..1> r~l ~4i ~,;U) ~ ~ L..S
4.;-- ..a.~~ ~u..1 Jw~l ~~l.w.. ~'lJ
r 6 - h>- ~ J~~~ ~L... .oi ~ (1996 rLJ
~_,.:~1 ~_,;U ~ ~1_,.:11 ;r ~~. 4'· 14 ~IJ
c. ~ ~4 '· ll.!l} Js- ~~}I~ )l,r> 4:-""~ ,all
l:r•.' 4h.:J.-1 ~ ~~ ~ ~ ~ ~ ~uL;':'JI ~~~ ,
;I " "'

. l.:i,ti\i ~ c:r-1-1 i.J.ll J.=i i.:~~_,JI

;,;;~':'JI ~ tAsu
rW :i _I i..JI L~ ,a \I iiJWI ~_,;U i ~.J
.;_,;, ~I r
~.,.;u ~~ ~ ~ l...:-t "->-_r. W!..J
1996

t;!'J ~ 4:--.,. .all .W..I ~ l..:->')\..p Js- .:~J-l> r:.r.oY.

~l;t:.u ~1.1.:--ll ll..LA.. Jw~l ~~1 r.i-4 Joi.,J--1
~\J..I :i •> .a'141_r...U ~...l..o Jj ~~ L__,.:-. .:~J.J..>
~1; ~~ ~~~~ ;r lo!.U; ~ Jj ~ i.:~~.,_ll ~ JJ-4
4•• .a•IIJ 4.:lWI ~4~~~4
_,;,~}I~ ~.,_L.~ ~~~)all~~~ ll.,a.ll
~; ~ ~ 41_;.1.1 ~ ~ ~ ~~ ~ ~~.:~lA.II ~~~.,-..fA! ~.UI J~~~ ~~j Js- ~.J
~~J ~~ ~WIJ _r:.JI Ji ;,i~':'JI41~ Jl i:J_rl.l ~I;L!..:....,.,~1.1:...) :i • > ,all ~L; )1 ~Lo..L>

.
"~l> "1_,.1 ~ 41 .a411 ~~4 j;l..G:.,;..~I ~1
(~~~~~

~~ WU ~1· (COBRA) ~,tiU Ul3.. J. ~ ~LA.IIJ ~~WI~;~ ~\.:1-1 ~_r-11 ~1,_; t.,L::il

wbJ.I ~ ~l;ll ~~~ ~i ~L...;J I" , , ,? ~WI ~I_,..AJI o.iA ~J . 1996 rW ~~ ~l:.LJ ~
~l.$;':'J4 J.lA..::i ~~ I!JJ..l> ~J.:I ~ 1 6 _ljj Jl J~}IJ J.,_>~l ~LJ. ~L:J.lcll ;r ~.:~i i...L.>
(COBRA) ~,tiWJ ~ ~r" J.s- ww.J.IJ A • > pll ~W.)1 ~l;~
667

O"ll 0 t;...~ oil~~ )I~;;~ ~.iJI .)l_,j\'1 ~.;..j. ~~ ;_,. ;;_,5...:j 4..:--\.:ll ~~~ ~ JA •
r. . ~L..:l:-1
0 .
O"ll
r
0 . . ~l..J:-1 ~~ ~lP )I~ I*', •; ~.iJI ~}I j.u- ~lPl... ~~~ ~ ~l.::i JA •
O"ll
r
0 . . ~l..J:-1 ~~ ~lP )I~ 4.b.> r+',
•; ~.iJI ~}I iuJ ~~ ~l.::i jA •
O"ll
r
0 . . ~l..J:-1 ~I ~lP )1 ~ rt', •; ~.iJI ~,...U '":"l:AII ~..;l...Ai Ji ~liJ~i ~l.::i JA •
O"ll
r
0 . . ~l..J:-1 ~I ~lP )1 ~ 1.,.J • •; ~.iJI ~,...U ~I ~lP )1 i)~ J ~i ~ r~ JA •
O"ll
r
0 . . ~L.J:.I ~I ~lP )1 ~ r+', •; ~.iJI ~,...U _r:-jl Jl4ilP~I ~I_,. t:f". r~ jA •
O"ll
r
0 . . ~l..J:-1 ~I ~lP )1 ~ rt', •; ~.iJI ~»U:ll ~"lll-- ~ r~ jA •
O"ll
r . •_!t.:.._II4J~I. l;,J\,~ La.e
0 . ....r::-.r- . ,J.J . ..r
O"ll
r
. (COBRA) ~_,.iu 41_r. ;;~ ~.iJI.)Ij')U ~~I ~JW~ .la.A:.i jA •

O"ll 0
r. ;;_,.;Li ~~;~~I~~ ;Ua.>! J.; I~ ..W ~~ ;l__,..il ~~~}I ;r ~ JA •
. (COBRA)
O"ll 0
r.
. .)..b.ll ~,.,JI j (COBRA);;_,.;UJ \.a.;J ~\.:JI J:.U e~ l_,.u ~.iJI.)I)\'1 ~..b..:J ~ Ji r~ 4.JJ j.A •

O"ll 0
r. ;;_,.ifo_ "ll\*' I.)•+.J I.S.r"-1 ~4 ~ ~ J.; I~ ~.iJI.)I_,j"l/1 ~~ ll:-J ..!.4.JJ JA •
O"ll 0 . ;;_._.\:JI..!J:la.,;. J (COBRA) ;;_,.;u 41_r. ~ ~~
r.
O"ll 0 . ..!J:la.,;. J ~.J.> ~I ~l;::clJ ~ ~ jA •
r.
O"ll 0 . (COBRA):, ·u, ~I U. 1 • 11~UlSl\,
. W\l,. ~ ..r
r. ...~ . ..... Lt. •

O"ll 0 . ~~ ~lP)J ~WI J:.Wl '":"'~ W ;,r ~ .laA:.i jA •

r.
O"ll 0 . (COBRA) ;;_,.;u ~I' .-_h;; ;;J_A ~.iJI ~_,1.1.\..-.l W~ .laA:.i jA •
r.
(COBRA)~IU.L:JI~jl_,.tt~~~~t..s...,.~4.:1\l(6-13)J"

~ lo!.li4 ly-'-! Jllr.JUa:J ~J~~ r ~.l> iJ.o ~I Consolidated Omnibus (COBRA) ~~ . I h- •

~I ~ ;l.r-:-~I~_,..- .h· ! ~4 ~~~ ~ ~ jl~l ~ ~.,_;W r_;.4: Budget Reconciliation
~,_,. ~ L..~ ~ ~~ Js- J. :&: .·t:.ll :i )a,;. ·J4 t,plj..l J~"-11 ~~l ~ (COBRA)~Ill..L!.ll
~ 4i~ ~ ~t:.lllo!..l:S ~ ~ ~~J JA~ -'-!~ ~.u1 ~_,11 rL..l4.>L::... ~ .an 41.:r11 ~ ;~_~~
(COBRA) ~_,;U llla.. ~ .U~ ~ r--+-~1 ~ j i_;.AJ r+~~J r+-- ~~LA;.~. IJl ~.u;. ~I
;,r I~;~ ~.UI ~ _,11 Js- ~~I ~ Js-J ~_,11 ~ ~J. r_,....,JI ~ i.J+-!o 18 & i~J~
I_,Ali ~4 ~ r},_i Js- I~.t! ~j ~ d~ 4.S _,.!JI ~~~ ~I;Jl ~ iJ":A; ~ ~lo.lA ~U... .)IJ..., J.!WI
~_,;li~~~lr+t_,l.>J,t>~L..,.WII~J . 4,_;1.)~1~W:JIJ~~~~ll:lir~;
~ WU (6-13) r-i; ~I .ri.t'J. (COBRA) L..l~l _rk\.;....U •• .;;l J~\jl _,~j ~ ~J
~_,;U l.r -y..s ~.J · (COBRA) ~_,;U.S ~L> ~ J~l ~ ~J (COBRA) ~_,;U ~lip~
. ERISA ~_,;Ul ~J~.W HIPAA, COBRA
~.u1 J, ~JJ.;L.l.:11 !l~,..,. ~~ ~t tJl> J ~u
 668

"-:'"'~i (J4 _r:!5JI i ~: Premiums, and Co- Pays 4S _,;.-tll ~ls..,_;..U.IJ 4 ~I ~\.:ll .kWi
~~l.hA:-1 ~ ~ 4 ~.,_9J..ll ~ all~~ )1 ~~ (J4 ?,i ~ ~i ~t; .kwi c!~ ~ _,11 Jw\11
. 4.5 ~ ~~ _,.;..l4 ~..iS J ~ ~i
.. ~

i~ ~yZJ 4 ~lr\'1 :_r ~I :_r ~lj.J ~l..r. ~~~l~: Prevention Programs ~\.i_,JI ~l.r.
:_r t_f5 ~Li }I ~~.B-1 J~i :_r ~ (~ 1 ~1 :_r %80 l.c.JJ) 1 L:SJI J~'ll ~~j JS
4 v-5'1 ~~ '-?..l!ll o1~ "Mammograms" ~lj.,JI ~l_r.ll ~ J!-o :_r,. ,a ":J. ~~~I) I
~~~'ll ~ j:.WIJ 4 ~I~ }I~ ~l..r. 01. ~J)I ~I ~IJ 4 l;L:....,J_r.-ll ~1).~..:.>-IJ
~ JJl>- :_r ~~ ~ J~ ..J-iiJ->J 4 (4 -~c dl..O.; ~L.il.>.) ~~j~ ~ ~~i :_r~ <t"i
. ol::J-1 .kl1i ~..uY Ji ~ all~ ~L:S _,LJI
~ . -=- • ~ ~

~lrl ~J ~" .. 1~ljJ ~l..r. IJ..ls-1 ~..UI Jl.,..s.\'1 ~~ll" l ~ !. ~I ~L....,11 ...UI LS...L>-1 ~
.. ~ ~ ~ ~

~ .k.....,y-:11 ~ %28 ~ W~l !J~ 0~ IJ~IJI4 ~ 4:...o ~~ ~Lil\ ~lr'll J-514 ~I

.. ,
~ W~IJ 4 -or.~l ~~.all ~Ls.)1 ~~ ~ %26 ~ W~IJ 4 y )1 ~ljG:-)11 ~
. ;jls.)ll ~~i ~J 4 JUI ~~.,_..; ~ %30

iW ~I ~Ls.)I ~.J.:i 0yli :_,~ ,a"! : Health Savings Accounts~ ,all ~11}}I ~4l->

. (HSA) ~I~ I :_r o~ ~I ~11_,.9}I ~~l->- ~~~~ J~'ll ~~\' ~ ~l__,jj 2003

Ji ~ rl\ ~ (HSAs) ~I ~11}}I ~~l.....>- ~~I~ I ~l.....>- ~ JUI :_r & t-41 ~J
~I ~l..iA:JI..:. "JJ) ((~ J~.J~'' 4 ~- 4: ~I r+l.U,; ~JJ ~~L...J..I ~ iiJ-.;." .. 1~"JUls.
~~)1 .h.b:-J, (HSA) ~11_,.J}I ~~L->- .kk..>- ~ ~~ J~\'1 ~~j i ~. (~1 l5JI
~ ~)1 ~ ~j _;\'llh ~ ~~\'1 ~I_?~I.J. o~ ~ls.Lb..4- .. 1:_,~ ,a-; ~IJ 4 ~I
~ ~...U ~Ld.-10~ ~~J, ~ jt\'1 ~I ~Ls.)1 ~1).;:->- :_r o~L..i.:-JU ~1_,.6:- ~~I
~l>- yi.J ~I)}~~~~~ }I~ "i ~ ~L.:\'1 c;~l i _,A.;.J, -o~l ~Ls.lk4" ..~.1
. ~l~ls.)~

il:-1JI JW:\'1 ~~j ~ 0l J # l :_r u:-1 ~1: Claim Audits~J~IJ ~Jls..JJI ~l_,o
) J~'ll ~~ 0_ro ~ ~i 0;>- ~ 4 ~~ ~11.,S}I ~~L-->- Ji ~li }l.kk>- J=-o ~W\'1 ~
~ ~Ls.J .h.b:- r-- ~
,ai ~ J~ ~ ~~, J;J..I ~.,._1J. ~l>- LS.Jls.~ ~ ~IJ~J...UI :_r ~Y\ll
.,
~J+-" !Jl:..A
~ ~

J ~ ~

~I , o...LA,._,o .1a.b::L I ~ "- ~. -"I l:J~J , Jw':J I ~~I ~ ~ l:=>-~ LA..9J ~ l>-

Towers ~~I ~))I) "- A \lj ..Lil.J. 4_"_~ ·" ~l.s-1 ~~\' LS.Jls.~J~J ~J...L>- ~ ii-41_?
~ ~Hi.J, ~I LS.Jls....UI ~ ;_;;il ~ls..,_i-U.I ~ ,y- ~...l>- L.> A 4.......1 1 ~ ~~~~ Pemin
:_r..~\'1 ~WI JJ\..>. ~J (%3) ~ ~UI ~~\'~ w..._.-11 L>Jls....UI ~ ~L.a.ll..r=W 0i 4.....11 ...UI
669
. %6,6J %6,3 ~ ~ (.JI_rj ~Lll ~~')'~ 4..ildl ~J~JJJ 4_4_4-LI ~10iTowers Perrrin .- .; ~-5\
~WI~ ~J. (%1) ~~~)II ~J~~ ~ _-; ~ _,j..lll C:!~ ~~ ~L:....a.ll_;~ 0l5 W
- ~

. %3,5J %3,3 ~ ~ (.JI_rj ~~)II ~J~~ ~ ~ 4..s. j..lll C:!~ 4_ 4)-LI ~~ ~L5
.
J....r.?- )II
c;_r;~l J)JI _rS'i .J'b 4J J.li.o r!~ ~~I ~J~..UI ~l.r ~ (f J' ~lb:.~ _r-l.,v ~ J 0~ ~.JJ
. j-JI ~~ ~ 4.:-~ all~~ )1 ~.::.Ai~ ~

~~i i yA:: Other Cost- Control Options~~)1 ~~ J ~IJ ~ <.S.r>i ~~;~

~ ~i ~I;J (f ~I;}}I ~J. ~~)1 ~~ ~ ~ ~ ~_;>-i ~l_,h>- ~~~ Jw"'JI
. L_;~li.ri ~~~I~ J:..~ ·II~~' J~l ~ ~ J. 4.:-~ all~~ )1 ~ o_;bl

oh ;l.kl ~J. i~~ ,,:Aw'~ ~ ~~; .h.b..> ~_,;..~I J~'jl ~~j ~ \-l>- :J

~~ _,jJ..o r!..U ~~ 0i ~ ~IJ, ;;~~ ~~ ~ ~ ~ ~ _,..., jSJ 0~, .hbll

~ ~J..c.. 'l ~ ~ ~ly..o 4..o~ ~I (f ~~, 6..1 \A..r...LZ .!J_?. ~ ~w; r!..UJi 4.5 ~
~L5 _r!; ~ 4 l~o-
4.:-~ .all~~ )16.1>. o_;b~ ~;l> J.J_;y ;~~ d..;l-~'ll ~ W. ~4JI
4

~ " _,
(f %84 01 ~ \I ~\.....,I;..UI ~..c.-1 ~~I' J~l ~ ~ J. _;>-ll;l:>- ~ i .J-"_; ~l.io ~ )..>

'~ )~ ~ ~ ~l)..!..:jiJ ~~~~ ~ JJ a>r.ll ~;l>- J.J..;y;~~ 0r.· · ! ~L5 _rjl

~\S _r!jl (f --4.LJI i ~J. ~ ,all~~)I ~ly..o o;l~~ ~;l>- J.J_;y ;~~ 6..;lA..:......'l~ 0 y ~%53 J
0i ~ \I ~\.....,I_;..UI ~-L>ll· .; ... S'l..liJ. ~LJI (f :.r..~Li:..cJJ 4.~ .all~~)1 ~W!Ji ~
4...:-~ all ~1)1 vA _.; ~ l_rou ..L9 4..:--~ r " .
\I LI_;..UI 6 -I~ ~ :.r....UI J~\'1 ~~~ (f %13 ~
~~!JI~ 4.5 _r! ~ ~ _,..., 17,000 ~ iu). ~UI ~WI J':>l>- ~. 4- .. :.r..~l 4- ~II
~WWI ~~i (f ~ _,..., 25,000 ~.LJ ~l:.ll .kwi o~LU ~ ~~~ ~ y. o..ll ~~~~
. ~~ all~~)1 ~I_;.. ~l_r!J 4.5' _;..!.,o ~b~l ~~ c;~l ~\S _r!JI ~J. (o~l

;L:;.>I ~ J~l J J~':JI ~~i j...~, ~~,all~~ )4 ~\.3..141)1 ~l.rJ r-"..L>~J

~ J ~I~~ )I~ 0J.;>-'11 J~':JI ~~i i _,..4J_,. ~i ~l_r! o_,..;J ~ ~~ _;
. Jii ~10~ ~ , c_;L;l..l :r ~WI~ ~I~'l ~ y J..JI
Long- Term Carea~'.ita.La~4-~"·att~~~~
"'
' ~~~I Jl Baby Boomers Uo_;.kjl J\.41\ll ~ J.iki ~ _;ks.i ~, _rPl:LI ~}I~
~ ~LJI ~ _,_.lJ ~_r-:.11 o~WI J!." ~~i ~..U ~~; ~J- ~':JI4.L___,k ~~)1 J.:.-ot;J
~l:.U j.i:lJ ~WIJ 6.J~W10yli ef! LS, ~rlJ ~I) I~ J. 4--.:.l ~J..o ~- r+>" ~
~ ~l:J~I.kwi ~ ~ ~lS:...l~)IJ JL.-:'ll ~~'11996 i~ ~ ;~L.a.ll ~I
~~~ J.SI o~~l oj:ll ~ ~ lt, ~.»-~~~I ~1~1 (f ~'114-L._.,k ~I~~ )1
 670
"' "' "' "' "'
j!..o ~ ~~Ill.,~~~)l.klil ;,r --4.AAU ~\.;~I_;...__,..;, y J~'ll ~~~ ~_, . .r!r~ ~-'
.

"' "' ; "'

. (;_r~I~Jb.JI~)¥1~~)1J~ o~Wio~l_,~ ~~J~J.>.I_,.Hrr.li~~J

Life Insurance .;;~t ~~\.:at

~t; .lak>. _r.:t~ Jw\'1 ~~i ~ \ ~ ~ ~\_4 • • \~(.")WI_,~ ~I ~1)1 Jl ;..;~)'~

. ~l..J:-1 ~81 Ua> ~ J.ii ~f'-' ~~.J.A.o ~ J_,....a.:LI o.)~ ~r11 ~_,. o~l ~ ~~
- - ~
- J~~~ o_rj I._Wi ~.lJI + .)-l.J:-1 ~ ~- ;!" 1;·\1 ~ ~ _,11 JS ~k.J:.I.k1j..l ~ lo o.)~J
. ~~l_,i~ aH~_,)illy ~~~

'-:?..UI_, ~ ~L.:~I ~81 b 4\1 ~ ;,r %100 ~~ Jw."'~l ~~i i ~ ~ i_r..$ ~~l> JJ
'-:?i ~ts:; •.b•·: ~~ ~ ~ _,11 i ~_,. ~r11 ~ ~~J ~ ~ J.)~ o~l ~ ~t;} y..
"'
~ 201so J1so "' .k,_j ~ r _
tso ~ ~L:JI ;; ~ ~ ~~lJ-1 ~ ~J. ~~l ~ ~~)
~JoWl~ .)1)\.J~ ~6:- ~L..,i ~L..,~ ~":).:j !ll.:..A ~ 4....~ •.; ~:J. Ul;)IJ ~I~~
~ (~r-U ~~ ~lSl~ o.)~ ~r ol:-J-1 ~ ~l:.H ~1_;... ~) ~ _,.;..UI ~1)1 JJ..u:-: ~-'
~~J ~I) ~~~J ~ (~~lZ ~ ~rll o~l ~~till o.ro~ 4
~) ~141)1
. (Ul;_,ll4-:i~~~l

J~!~ ~J.Z o~ j:.~~l ?.J ~.)I_,.J-1 y ~l:JI ~.rJI ou}~~~I d~b~l _; y lS

'-:?i Ji ~ ~101..u! ~b. J Ji ~ ~l.All ou}I~J--l>- ~ o~l ~ ~81 ~I_;... J! ;..;~)'~ ~ ~
. ~.)I_,.J-1 y cL:..H ~I j:.~i ;,r ~

·~~ ,.tf...L:' ~Wt Ji ~_;lt JL.&tl:t ~~t ~!jlt

Benefits For Part-time and Contingent Workers

~)l..u.Li:.H ~l..r. .)J.s:. o.)~ J! ~~I :.r --4..LJI j:._,.J:- o..,-AllaJI oh .r~ .;; ~ ~~ LtJ
j:.L:.JI.)~ o.)~J, ~~~~ ~t:J.f-l.IJ ~I~\ .11.-4 ;,r J..4ti 0jly .)~JJ ~)IJ ~ (~_;J.:JI)
. ~lo_,!J

- ~I ~ ;.,;.rt, - ~ \I LIJ..l.ll \i--1 o !. ~I ~lS _r.jl ;,r %80 ~ i ~ ' Jl> ~1 ~J

_;si i..u.,-', ~}I~ 0~ ~..UI ~rl! ~lj~)'I ~I_;...J' ~')\6.J' ~r ~lj~!__,.;, _,:..:
~

. ~):-1 riJ..l.ll ~_,l ~.. aH ~~)1 ~1_;... ;,r ~ ~lS _r.jl ~ ;,r %70 ;,r
671

)u0J-14 • \10J..GLA..:il>>~ts-kl;LI . .;_·a-~~~~ ,.:)'l~..lL~~~~~-4_ a L!l~J

lt ~ J-JI ~~ ~ )~~ ~L; ~:.A.i~ ~~~.ill) d.;:j_jliJi 4J)l1..11 ~~ U0y.JL.:..:......'.J\ll
~n
. ll~ ~)In ~kJI 01 ~ ~I J~ ~
. ~l.JI ~ ~~ ~ W" J. ~ _,ll 4.A....c ~ ~
~~ ~~ ;_..~ 0~ ~ ~~ ~. 4_ aiil\ ~I~~ _,;JI ~..NLSJ ~)J ~.lliJ u~~ ~J
~ ~L.... 1500 Jl ~L.... 1000 ~ c_JI_,:; ;;_;.; ~L.a.i ~ ~ ~ l_,.llj ~~.ill W;L~ ~~
JJL> ~Ji ~ ~ r g -~J ~I~ _,.:.II ~LSJ JJL> ~ Lo!~ ~~)~~I~ J;ll ~ 0~ 0i
~ ~ __,; ~ ~.Jb14 J1 ~~~~:........~~I) I~ o)~)' d':" JL>- ~.JY J..L,a_.o ~ ~~'.JI
<It;· 4
' .
. LIJI •...I

RETIREMENT BENEFITS

i~ ~ 65JI ~ J1~~'.J_,.ll ~ ~..l>- ~I ~l_,ll oy-Ak ~ J;)ll ~ _,ll ~l_;i)-~·i J a· ..

:f IJ..l>-~ ~~I~~~ IJ_p J ~i J1 ~I_})~ I ~'.J ~~~I J~i ..LilJ ~ 2011

~ ~ _,ll ~~I~ ("Jjl). JW:)II ~~i Loi ~~~~ (f ~ y _;)II lh j~. J-JI
0.JP.'IY-~J (~~). oj~ ~lZ ~~~ ~ J.ro-J-1 (0~) Ji ~~I~ J-~ ... II 0_rP.-I.,.; ~.ill
. ~ " " . " , '"_,.
)~ ~~ Jl ~l.r"-1~ ~l_,h.>. J~)ll ~~I~~ J-9'11 ~ c~ ~I o__,j ~ wu Jl I~
~L;_r.JI ~ ~ o~~ iJ~J \l~i ~Li:1J ~)I ~I) I .L;.i;J.. J-JI ~ ~~ W;LWI ~~I
. 401(K)JI ~ ~ ~lA:JI I ~L.;,~ .kk:;.) ~ ~~'.JI 0~\11) 01 <I ,.;II JIJ~I

Social Security a~L~ =:- -Jt ~~~ Ji ~L...:Jt

~ U1_,ll jJ~ ~~ .kA.; ~~ _;Y- if~'.JI (~)II) 0k.All 0i V"'l:JI (f ~..LJI ~ _r.A:
l~lJ>-~ ~__,; ~J' o ~UI..u-LA..:.ll ~~~ <~Jl): ~I). I :.r .klii ~'JU ~~ _;Y- ~i'.J! ~ L~ 62 Jl
~)II Ji 0l a 110yu 4..UU u ~_rAJI ~ ~l:JI ~.J ~ ~~ ~ JiL~ 62 ~ : / ~ y-AJI ..l>-LZ
<I

~ o~ :f ~I~~_;JI JlyJ ~~ ~L;..o) y ~ J ~ J _,ll Ji ~~)II ~l_ro (~~). if~'.JI

" "
(l,r::->IJ). if~'.JI 0l <~ .4110yu ~ U ~_r4JI ~ ~l:JI ~ ~i ~ ~ ~U orJ ~ ou _,.ll
~!J) ~lS ~ t;~ ~i~ 1~1~_;1J c!J; ~ ~L;..o :/ oJ~ ~J. ;,i~)'l)~l ~Is-}..Lo
~L;.r. ~~'ll 0~1 iLl.;_; ..r.~ LS . ~ ~l:> ~~ 0~ly.J 0~ lylS ~ 1~1 ( ~l_y
~lA:JI ~ 01». _;si) 65 ~ J ~~)~ 4.:>- all ~~J3-I (f ~~ \1~ i..lij ~.lliJ ~I ~Is- yll
. ~lA:.l.l J~WI ~I yA)- Lis- 65 Jl ~ yA ~~ ((~\SJI
 672

~_;X~ .)lj ..li ~~':JI ~\ o .a.ll JW 0" ~ '-:?jjl Jo~l ..t&.li::JI ~ ~~, l.!l)~ ~J
• o~ ~ Jil96o rts. ..L:JI_,.,., :.r .)1;~ 67 ~ Jl ~':11 ~..J. t96o rts. ~

JJ~ '-:?JL:l~ ~)IJ ~I~~ 4:J .!.\J~ ~IJ ~)IJ~i J-s- ~~I J_,iJ
~LS' 2007 \Ls. ~J. (ll~l:->-\JIJ ~~J~ JIJ4 ~\.;ll ~ ~, j _·a;) ~~':JI ~\ o ;,II
~I ~I ~lSJ. J':JJ.) 97500 ~ ~~':JI ~\ o ;zH ~._rAJ ~l;J..I ~)IJ~'l ~ ~i
. %7,65 ~)IJ ~I~~ :yo JS ~.)
Pension Plans a u~lalt. hh;..

' .; a;~.!.\~..J. r-"J....&.LZ ~I_,;-, J-:>l>- .)l_,rJ~ ~ .,_>.) ~ y ~Lo ~l..r. :,r ;;J~ ~ J
. ~I ~I_,;-, ~~i ~L!WI.l:ak> .k\1i :_r ~ ~ (~b Ul;yo) JolS \IJ..U ~)I

~p)1 J:-£, Jl!l.l ~ ~J. J.Y'l o..t&. ~ ~~ U'Jl.!..oJJ p1 J.LJ.I ~~' l.!ll~ ~J
;_,~ Jl~ 4.5')~ ~':J.J..A.e ;;~I ~LS' _rjl ,.,_41;y-o~ \.S' r,S'i J~ UJ~I Jl L _r.S~I
. ;;.r-• .aH ~lS _rjl t..) ~)I ;sJ~ ~':JJ....A J~i

: ~L....l J _,k ..;.,~ ~W.WI .laJa> • .;_· .a:; ~

"Contributory versus(~~~ _r.:-S;) ~4---ld L>.r>iJ' (~l;_:_S'\) Y4---l.k.b:-
.k.b.>.' "Qualified versus nonqualified" ~jll ~ L>?iJ, ~ j-olJ .k.6.>.. noncontributory"
~ ~ ~)I r-"L....,..J. "Defined versus defined benefits" o.)-LJ\ 41)1 .k.b:-J' o.)-LJI ~LJ.I
J a~. ~~)'l_r.?~WI~~~L.~)'IJS ~~~W,\.J.A:~' y4-')'I~WI
~LoJ a :L\ J!..o ~jll ~ULA....o .1ak>- J \~)'\ J-:>l>- :_r ~~ 41..;-.o ~ JW:'ll ~~i
. (4· "'~~ U.OW ~y J~'ll ~~i ~~)~WI~ ~L.4-')' ~_rAJI

~ _,_o-lJ :i . ·14 oU_;...J ~~! JJi ~~ li_.lA_. ~ ~jll _d- ..u.LZ .k.k.> ~J
~ ~

. Jw'll ~6-,.:,IJ

J ~~.,_1.1 J ~' o.)U\ 41)1 .kb.>- J.l; ~J: Defined Benefits plans o.)..WI ~1}1 .kk:;.
4.hl--.o F ~ Ji 4_~4 o.)..l>-4 41;11 ~~J) l 8_1 ~}.a'>'_ ... ~~ ~W141ro, ~'ll ~1--4
G

- -
.)_;]I ..u;lZ ~L... ~; ~L> U.OL-..o J-:>l>- :_r o.)ls. o.)~l ~WI o_r..o 4S.~ Ji c:!'J ~..J. ~L>-
~ _,..:ll J~i .k....._,:;..,o :_r ~ J!Ji, Jl!l.l ~ ~) ~Li;J\ J.:-i ~IJ :_r 4. ·I J.)lA_. &.
J ~)1 ctl~ L..l.> ~1_,..:...... .)--U; ~ ~,r' ~~I ~J, (Ul;~ o.,r.:>\11 ~I~~~
. 4.5' _r!JI
673

Lo ~L...ll .kk.>- ~.;._.i" ~I Js- J: Defined Contribution Plans o.)..WI ~WI ..la.b.>
" ~_,...>i ~~ l:..AJ. ~ _,11 .u.LZ ~l_r>-...1..4 JJ~ ~~I ~w, I Ji ~ _,.11 ~ ~L:-
41_ro p J 4.;.f-:S ~ _,11 !JJ..l: o~.AJ141)14.k.>- )1!~J. ~WI ~J" o~J.JI ~ ~LJ.I ~~
~1)1 !JIJ,)! ~ ~ ~ J'.,; o~~l wU.I 4.1.>- jl; ~ Loi. J-JI :_r o~\.A.j ..t:.s. ~ ~l.:J-1 ~Li::JI
JJ~ ~ ~ wU.I ~~I t:'~l (..r" JS Js- ~ ~ "o.U.\.A.j ..t:.s. ~ J a~~.>- ~I
. ~LA:.! I JJ~ Jlyoi J~l '"l.r.- (..r".- ;;;;,i ~I ~~IJ" ~Li::JI

"~JbpJ..H-' ... ! "J~~l ~~1 ~.r"l.,;LI ~)1 Jo.)..WI wWI ..la.la.> ~J

. ~~'11 j.-ol~l ~J" ~~)'I ~_rAI14.LWIJ

~ ~10_,5?.. ~JJI ~ ~ ~'11 (..r" ~" _ri-~ JJ..L:....P ;r JI.,;'JI J__,.lJ ~ 4.:-i~l0l
~Loi ~.)~ Jl ~L.;~ Jl_,....,i (..r" ~ Lo o'"'-") I_,J~.J 1~ 0i" .u.LA..:JI :.;.- ~ r , - t;· .. Q

.kh> Jp.).U141)1.kh> ,:r J~l4 _lo c. j~ jA:lJ ~l.S:..)'I ~ 0i L-5. o--4-lJ:-1 r 6 1-c.
~ '"Li.:ll0Jbb~ ~JJI ~ _,11.r.-5i ~ '-:-"'l;.j o.)~l41)1.kk.>. 0~" ~JJJ. o~~~ ~LJ.I
. ~LA:JI :_;.- ~ ~ _r.jl

~ ~J" ls. _r.-!. _,!.{'11 o.)J.JI ~L..Y--)'I.kh> (..r" ~J: 401 (k) Plans .. 401(k) ..la.b.>

" 401(k) ~I jl; dJ. 401(k) ~ 4#- Jik.J. ~IJ..ll ~bl.,r.)'l.).,.S (..r" (40l(k)) ~I Js-
~~yo:... 10iJ 4 ~._r411 ~L> J-::i ~~J (..r" Jlll ,J" ~ t.Ucil ~ ~~ ~W, ~ _,11 ~~
'l ~ _,110~ IJJ" ~__,..ajl ~l->- ~~I~~ t.Ucil ~.J. 401(k) 4.k> ~1),.!:...,14..---l>- ~~I
401 ~I ,:r Jly'll ~ &~ Ji) LA~LZ Jj o~\.A.j ~~~I C:'L:JI ~ ~ ~~~ <!--4
.)_,s .)~_J). ~\.j_,..;u ~c.~' ~'ll..l.:ll
"" "" "'
~J..l> ~ ~L:--o L?' t.l.b:..il J~ 01.)..,..All fo.J. <k>
(J'lJ.) 15,000 ~ Jl ~l>- ~- 4.&-lh:JI ~ '-:?JJI ~I ~jj ~ iJ..>. IRS ~IJ..ll ~bl.,r.)'l
401(k) ~ o)~)'" Fidelity Investments J!..o Jl....!:-1 ~ _r! ~ o.)l&." ~~_; J-JI ~W, ~.J
~o ;, -; lo o.)\.c.J. 4..5' _,.!JI ~ 401(k) ~ \Loi 4...>l::..o 0~ 4..s. _p...o ~I ~I):>~ JJ --4~
o •- .. 1

..t:.s. J.LLI ~ y JW:'ll ~~i ~ ~.J. ~l..l:-JIJ ~'11 ,:r 4..5 f-!-o ~~~ ~~J~I ~
~ ~J-k> 0iJ" ~..,.., rLoi J~\11 ~~i 4.:l.f.-o ~" 401(k) .kk.>. ~; y.. J ~ Jl:=->-1
r..u.... (..r" ~~ ~w, ~..r." .t..i!JI J! 4jl.;,)'4J" ;;>~ Ji or LA.... J!-£ ..li 401(k) 4.k> \..li.. ~
. ~I~~ ~JL!.ll U.l;_,11 ~J ~ _r--:-ll ,:r ~ 0i40l(k) aa.>

't1ak.>" ~ _r:;)'ly-:S- ~ 0i L>_.....>i ~lS.rJ Ji "Fidelity" Ji "Vanguard" J!...o ~lS.rJ fo.J

Lo ~~~I o.J"j all ~lS _r..lJ ~4 ~" 401(k) .kb.> ,:r ~J_;.SJ)'I4JI ~ .M,:.,U U.OlS
 1- rc ~ T. \- ~ c· £' 1. ~ f.' ·tL~ ir· \- ·~-, ~r E \- ~-~ E· f
0
J ~ (• 1::- ~ t [ l'. 't~ ·-· '( t T. ~· 't_ ~t ~ .L: ff
£ (:. t;· t c:_ (1; f 0
~ ~
t 1: ·~. <;; ~: f. ~ 1. ~ ~ ~ l f. ·~. t" 'i:
~· "G\ c..: ~ (;, c- c. r. r ~- ~ [. .
b
~ ~ ~ .l f. (i7 \. .c- 1 -..
tc: 2. -c~ ~~· .c r rr ~. )..: t.-~ §~ \.: f:
-: L t (• ~ (: ~ i \• ~ ~· L ~ t. ,. r. ·~. . ·~: ~ ~· ~ ~~

t ~ ~ 1. ~.' \.f \ ;; t ~ t; f;" t:. ·( ): ~ ,c;· <=t ( -~ <1: 'f.

~ ~ ~ L ''- r -~ r- ~- -.. l' ~ r :lt· .t- ~ . ~ 1 \01
. [ C ~ - r r lr \ ~ .~· 8 (p, ~· ~ c_f ~ .f S ~ ~ · )~· ·'
_ ·f. _ ~ "'- "'- t ~~ ~ __ \.. .c- ~ \r. o r. ~--
r :l . ~
t 1. r. ~ ~~' 1· r r ~ c t ;-: ·.~ tL.~ . ~ (L ~ . .t 'c.· ":-. [
t:: IT 'ir · · r- <=t
f.f ~. ~
1-v. t ~ r.~ - ~· ~- ~ -"t 1- • o
\.. c.··'c.. ~: \-~· ~ L -~c \. ~ ~ ~: ·~. fr: ~: ·C ~ .r.L. CJ- ~ r ~ i S::;
-~ L. r- \.. (It - b ~· Vl ~ h. l- -.
V\
t l (. . s; \..t:: ' . ~ -. ' ~.._ f \0 ·( • ~ - c
er ~ Z' ;; f ~ -- ~ -· € c ~ r.. ~ {
&
r. .C··. ~c.·~ ~'; ::.r- )::;, r~ L ·~ ~ ~- ~- ~ f ~ l,
-rC. .v· t f ~ .f ~
<=t ~ ·~. £~ ~~ , t- .- '~ m ~ L 1 ~-: · - [ ~ ~ L t' r 00 .c-
' l c. • ~ ' • "lJ -~ - (· f 'l ~
r. .
[ 00 -:t ~~ 1-- f. ~ c..: i;F s. t
- -~
\.. L 0 -. • • - -~ ccr
~-~ ~ ~y. ,. -
~ . r~ ·( ~-· - f' f. .~:tr. fr- ·~. --:h ·~-
• -.J k ~ - -.. y. :I . .( ti1 ~ ~- • ~ 0. -.. ...
"~'" ~,. - r -~ =
f .. C/.lo
J. !: ". 1.:- (;,
S- r- c_ "lJ
~ .l!~ ~-C= be.· ·~. ~fi:• r ~..~ ~.·~ :!!m . ,..,.' \. ~-· ~f .~· ~~ g g.~\-c.·
Vol • (" \. :::1 ' L 1/\
~.~· h _ ,~ ~
1 ~
~,t.• - .C := ~ (" l" - ~-
l; ~ ~.' E c..- ~.-· £ .G.. ~ -f. o• - ~ f '{ "'-- ' (1r G' ~ ~ o• ~· (f-:
~ g~ 1- 0
\- ~ ...: 't: - ~- I> ~ C.: t - -~ c..: -: .L.. r;: ~ . 'o.c e, f 8 ~ ~ ·~. (;, ~ -
.._f' c. .-.[ ~ o• ~ _!_ (• ~ ~ ~ C .p tl ~ 'l,.
::r
5c- ~..L \..:
f ~ (..• ~\.. -~
' 01
·
C- 1 ''
c-
. J-V• . : (,'
• l
S- \..r
't- ,
~ ~.Y·
l:::- .
f"
• ,
·
-\0 S-
1c.· ·([ 1_:_ ~ ~E •C-
F· ~
,' ~~
V\
~
..0
\..-~
·l ~
n
_
\..h.
~ ~
0
;rJ
~ (! -.:_
~- • ~ .'~!_ .. ..... " 1. ;. -· -: .r.: <1.. .... ::3 •

~
& ~. ._. ~· .r -~ (· f §~~ ~\\.
-; .L: 0L t.
b·r~ 't s.· 1· ·( 1-- ~ t <c. ~ 1: ~ t'.. -~· G: 1. ~ J ~ r \ r:· L .
c.· t-: ~ ~~ ~.. ·~·
1
_
·( .b ~ ~ • - o•
1: r. f. ~·r. ~..E: • - ~ ~ 1-:- :c·t... k!~- c·~ c·E: v.t ~ ~ -~ r c.·~ t ~ 1
~: ·[' re. C· r- ~ [ . ,~
1
\JI
~ 0
~l - ~ ·~. ~· r. ;; ~~. r- sf: r • ~' (" ~ ~• r.
J-- - ( "
~~ ' • ; t \..c- b tL.~ ~ t\ . ~
~ • ~ ~~· ~ [ "l»·
~
~-

~ 1- •. f "; v .~ ~· \. . '-. 1 i=- ~ ~· ..... r-. (;- S- ·~ [. f. 1 c 0')

c..: :
. !~·- I~
~~ ~ b t.-· t ~ ~ b ~ ·~==
1. 1.: E ~ l ~· f.
f [t:· 1
675

~ j-JI ~l,.p ~~, ..b.k3-l $ 4..l.lU J. J, ~ \.: i· -~ ~J..i:JI c:Jjl.,_:jl ~ ~J

$ :.r o.Du ~ c:J_,.AJ;.,JI ~-', iLs. J5 ~ _,11 ~~ .h1..>. ~ ~U..I ~ )' J~i :.r
o~~~ wLll..b.k3- ~L.all o~ }~1 J~ J Ji:J' ~Li ~L> '-?ill' c:Jji_,:JI.kb-;YJ. t:J~'
. o~~l ~I) I ..b.k3- ~~~WI ~I) I C:

i~10i Ll\1, J~':JI ~~':J 41a•-A j!.s 0i ~' ~..lQ;JI c:Jjl_,:li.Jala> JlJ,.,.-..:JI cJi W'
~L.a...ilii.SJ \s. ..u I ~ J-.4.11 ~) ~ j-:>:- ~~ ~ _JAJ_, • i Ji':J I ~ _,_..u 0J-->- JiiJ ~
0 L ~.lL~
• • - "

0i ~ J.5' Y.lhJ. ~L.!.WI ~l-> 0yli ~ ~J...a:l4 2006 i\s. ~ ~ y, u-} )\ ili I~J' o~...WI
I~ 0i ~ ~ , I.S?i .lab:- '-?i Jj '-?..u:..l10jl_,;jl ~U~ .lab:- cJj-4~ ~..iJI JW:':JI ~~i
.~ _-II J~
-.J-'
. · II L..i ~~
. ~,_;--~.)"'
I.-_ · --110y 'Li

Pension Planning and the Law ·~WtJ ~Lalt ·hjh=..:l

· _c_
0~ r;----- '-:1.J
~~LJ-1- ~... ~UWI
J
. ~wl
,f
k- k~ ~
-
'-·- 6..JI ...L..ill iJ':'
~ - J -
· '\-:: 11 · ~cq ·~
.,Y-J ,:,r ~ .rY-

~ 0:-ol:J10yu ~Y-', JL)IIh ~ ~ 4..;~~10J~ ~\_.!,~ ~ c:}'J j.:>-- \l.;y

.kk.;L ~~ ~~J ~~ J 4 _ ~-> J~':JI ~~i ~(ERISA) 1975 U ~ _,_.lJ ..ls-l.A.:JI J>-~
~jli~I.)':J\~~~1-.:J' JL!li~~J' ~~~L.!.J!J~~Iyo_A0iJ' ~L.!.WI
J>- :_r ~I~~ i~l~ I.S~Jj 4.k.i.; '-?j .l:s-J, ~I~~ 4..6>- ~ u) '"~11
. (~~~_,lii-4J_;5i~~J)~_,ll

j-JI ~~ ~L;l\ ~WI .lab:- Jj ~ a.ll.kk.;L\ J~i ~~~(ERISA) c:Jyu i ~-'

)_f-A .J~ LSJ. ~li~ ~ ~.f-l.IJJ.i ~ ly~ c:Ji .kk.;l\ cJJ~.r. ~..iJI ~1)':11 il)! J~ .:y
~L.l\4.>.1 a ~ 4 ~ 41.;!..1 o)~l~ ~~~~ ~"% _,..u JJ'l14..:J_,.:.-ll11 0~ ~~ ~
4

. lllALI~ . __ :-- 11
-.r-~J

"4.Uy" ~W14.1..> ~ ~w~ 0~ c:Ji ~ c;~Ls. (~_,11) J~'ll ~L-- ,i ~r-'

J\1! ~J' j>-..UI ~~~ ~~_,s~ ii_;,;.NI ~ ~ ~..iJ , ~_r411 (.)-A r a>.ll ~Li Ji "Qualified"
.kk:>- o)~! ~ 4S J~ ~4\_ij iLoi ~ y-AJI 4.>-ljl ~I ~l,.p ~ ~, j-JI ~Li~ ~I}
~ -
Jy->-~ JI..UI_y ~~...l.A..A ~LJ: 4 old\ ~~L.:.J)'I ~~..UI :_r ~ .r~ ~ 0yl4.11 ~~ ~Y-'. ~L.!.WI
. ~ ~\.;J..I ~WI~ r-:i ~L> .1:s- 4--oiJ.:>,;· ..1~~I Jw;':JI ~~i
cJyli Jb ~ : Pension Benefits Guarante Corporation (PBGC) ~W.WI ~1.)::-' cJ~ L.....,.,_;..
~I ~L.!.WI ~ c:JWJ yl_,...J ~ ~~~;'J ~L.:.WI ~lj:l c:Jl-.;, ;__.,_;..o v-:-'t; ~(ERISA)
4......-.jll ~ ~J). l ,- _kit:J yLS ~b~l !\l:.A 0~ 0i 0J~ ~UWI ~ ~ y._ ~--- ~
 676

~~ .k4J J _,;:..:.-.w ~~' dJ~ ~ o.J'J...s.' o~~l u~~)'l.kk> ~J, .k.O o~~l ~1)16.h>-
..
I~.J :_r ~~ 65JI ~~~~~~\WI~ J~.J~ 49,000 ~ ~i ~ ~_;.u ~~
~ lc.J ~l.b#I~ JL:k J!-.o ~WI J~..Lll ~~i ~WI ~k!, UJJ. 2007 \~ ~ ~~
.k1>. .r~ {""+-'JU1 J~'ll ~~i ~i ~ 1~1~ J.J W _,..:11 ~L.;~ ~ ~i ~.Jf.. I_,Jij
o~~ ~~ ~L,a.; ~~J~ ~I~ ~i J~'ll ~~i ~ ~ ~~l.;.:.>-1 ~~~WI
:~

~;'li..L:LI ~ ~' JL!ll ~ ~.J: Membership Requirements~ ;, .JI bJ~J ~I .lh- o

~yu J1 ~.J. 4S _r.J~ ~WI~ J_, .a=>JJ~y ~)1 ~J.:&. ~~I 4S _,.-:J~ ~..8.-1) ~
~ 4....o..L>- o..lo ~ ~i ~)1.~ ~>! ~i ~I ~L.aJ ~, 1986 \W ~~I C~)'l
.. ..
. ~~~;sJ~~}o~~~l~dS_rJI~~~~~;

~ !JI_r:.-!I".>U ~'ll ~ u-.rJI ~ 4....o..Gll :.r \L.&. (.)&' ~; o..Lo ~'ll .. ~ ~ 1~1, lo.!JJ~ ~J
. orAJ I &; ~~ ~ 4.LlS.J ~.,.! ~ l;_,A.> ~ rll4.b3-1 &; e! ~i Lol) 0l5 , ~I

~I~~ tJ..S.~.Y..~ub~~l &; J!i: Vesting Vested Funds ~l!ll A. ·Sll ub~~l
. ~L:-"'ll :y ~ d'l
- ~J~L.a..o ~~ ~I.J,
-
~)1 ~U.. u~lA.o J.J~ _r=-T d
- ~ )IJ
~yu .r...J. ~.J, dJ~ e.J.
.
J Ls::.Lo Wb ~ JJJ ·,all~~~~)1 uwL.o ~~,
"'
4.~J
ul.!,WI .k1>. :y _r.5 ~~I~~ uw~ ~~(ERISA) ~r-11 ~Li;JI J>-~ ~\_j
.. .. ~

o..U ~ 4S ~ d ~~I~) ~.S'l ~ ~lS, lh ~.J. ~I(.)&' ..u.~ ~~)I J_,A.> :y l.i>-
- -
lh.J. J.>.IJ \~ ~ _;JI dJ~ J.&.lZ ~ ~')\.91 4.5 _rJI ~i) ~~ ~.J~ ~~I!)?..J 'L~ ~:..yw
~)I~~~~~~>!~ o..;~, ~iJ W, ~ )1 ~, ~lJ..I ~ _,JI ~ ~.J..L>- ~ '1 ~
. uL!W~ ~l3..1 r ebb>-~ 1 ~; 1~1o~_,;ll Jii uL!~ ~ ~~ ~ Jy

:y J.J~ Jl::->-1 J~'ll ~~'l ~ l~ -~ (2002 \~ ..u.I.,AJI u ~) ~lJ..I ~ _,JI ~.J

~~I~ ~i J~'ll ~~'l ~) 4. -Sll J_,..i-J-1 :y ~;'li..L:L~ wU..I J.JI-l.J:-1 :y ~I
~Y...J, "Cliff Vesting"~~ (J}~O. (I~J ~ 1~1t_ri~ J>- J1ub~~l J~
~ oJ~\ J.u _r.:S. \h.~ _,il ~ -~ ~ ul.f-' 3 ( f JZ~ o__,..:.j J.Jr :_r ~~ J.J-l.J:.IIh
ao U

J_,.i.>- ~r-U ~~ ~i ~ . dJ..iJ.J, (u~.J ~1) ul..!IWI J.J~ d.. ~I~~ uwL.o
.

"Graded (_.)J..:li.Ji ~)I J;l-.1) ~l!JI Jl:3-1 (.)&' ~i. ul.f-' I.!J~I o_? ~~OJ~\ a o U ~u ~
'oJ~\ Aoll ~UH.r.? J_,..A.J.-1 ~ jWI.h.b:- d.. ~.,.SJL..!.ll ~~i ~~~Vesting"
.. .. . . ..
~ ~, JL; \~ jS" %20 ~, ~l..&. JJr ~ %20: ~ UWJ Jw'll ~~I~ r+-'1 ~IJ
. \l_yi ~ ·~~ oJ~l .ao..ll ~WI_r.? J_,.i=l-1 &; :y %100 ~ J_,...a.:ll
 677

.)~\ u!WI 4..bWI ~ ~; Lo 4 o.)~: Benefit Formula 41)1 ~L-1 ~ l. ~~I ~.bWI
. o~'ll ~1_,:.- t::;'11Ji ~~I~~ _,11 J_,>-.) .k.....p JlJi 4 ~ _,_lJ ~4JI J_,>-JJ~

~ ij ~4-16.k.::ll ~ 0_,5.:-- ~ J ~ 6.k.::ll ~_,1 r ~ ~ .. ~: Plan Funding ~I J_,i

~~
• 6,_.o
~
4-1.
Early Retirement~~~ ~w.:at

lJ: ~LS _rll) ~~~ (f ~~if-' 4 <.S.;>-i '-:-"~'1 Ji 4:-!~ Ji ~I o_,..AJ 0jl_,.:.ll o.)Ls.)'
. ~I J.&.lA:.II ~ ~ .JA ~ Verizon jJj..r) 4 GMjJy.JA Jl~ 4-:!
~IJ "Early retirement window" ~I J.&.U:.ll o.l;\.j ~~; .i>-b ~I~ (_r ~IJ F
. .;.k;ll ~ ~ ;s )L.!.-.U ~ y <r,Si Jit.oLs. so ( r j)~ (f w~) ~ L1; .JA ~ y..u; j
i~ ~~ ~ ~ _,11 iloi w _;.II AS _r!l L? 4 o.)J~ o_r.AJ ~j "The window·· o.l;l:J~ l a4!J
41_ro (f ~jo ~ oJ~ ~~ Js- ~~I ~lll )lyll 0~ i _,_,JI ~J . ~jj ~ylill ~I~
. '-?.tA; & Js- OJ~ ~I ~WI 4

~ ~ ~ ~ ~~~ ~..L!, J~ ~l_r.JI ~ y_. iiJ..;. ~ .. 1~ ~~ ~_,.>1 ~t; ;rJ l.lA

4 4

~}I J~1 ~L.JJ J_,k c:'IJ ~ lS 4~ ~I ~WI C:"'l.r. J!.i 0i ~" ~~ ~ C:"'l.r.ll
4

~ ~ ~u ~lll )lyll ~iLL;.~ .. 10_,5 (f ~ )~ ~i J1 uw,)'~ lh. ~) ~JJ.-1 !J; > 0).)
~

JoWl o~ 4Jl::>-11)} ~4JI ~ ~ }_,illlh 01 ':J14 ~r ~ ~yli l_,.ol ~~I J.&.lA:.II ~

• ; , "' ; c.

0y~ _r,_,:.Si 12~ ~~ ~_,il ~~~I~~ iu" ~~14l..a.AJI <.S..l.>-l_jJ. ~1_,1

~ ~)~ ;s.rJI ~1~)' L\1 '-?J~':JI ~~ J.&.U:.ll C:"'\.j.r. )11~ ~lA:..lj ~y
.).&. .)-"

;_"':- _-·s J
~

u=-> ~\,;_r.JI ~~ ~Li; Js- I} .a:~ ~ ~)I ~J . .r.P I 18 ol.,ajl

. .,r._,.:SI 15
. .
~4\'_,JI ~ ~ ..lAJJ. oi,?;'J ~~ (f 4:i 0~ ~l..,aj <.SJ~.) ~f. 0p)1 il.i" ~jj
· 0~ 0i ~ J.&.Li:;J~ ~ )1)) 0~ .~ ~JiJ" <.>y-J..ll ~ r 6 ~~ ;;.,.j ~..,;iJ" ~~~12~11 o~l
. ~J.rP _r.&..).r.i j).) ~ 0iJ' ~1_,1

~}I~J c:--:- ~-: ...\.:.&. ~..L.!.JI J.l.J-1 u>-~ 0i J-JI ~~ Js- ~ : Waivers ~';lj\;;JI
~ ~b..LJI (f ~~~WI~~~ ~\.;LI ~1)1 ~l-> 0yli ~) ..LiJ. i~ ~Li:;JI ~
..w; ~}I~ (f ~I <.SJ~JJI ~~l.J ~~I ~U; 4;..o ~~I~)I J:.i :_r ~'1 j\.:.:JI
<.SJ~I ~ ~'ljl:..:JI Js- ~J. ~I ~L-i Js- A.LWI ~ j __ ~-II J1 hL:.::.-1 J-JI ~L.,.:,
: .; 1 ;;~ ll
 678

. ~l_,kj 4... ~ ~~ ~i -1

. w 4- \I LSJ~..UIJ J_,A.J-1 :_r ~ ~J.i 'Ji -2

. ~~~~_;..~)l~i~I41~J~~~~~'li-3
~JJ a J..I~JL>-oJ~ JU;"JI~~~~~~~)~}I~~~)I~~i-4
. ~_,.;li c;~L.,
~Jj~ ~'JLA;I ;.5_r, ~..li lo..c..,J' ~ ~l;.; ~ ~~ ~i ~~I ~U:.ll hh:L ~I (JOJ
~Js. ~i'll ~ ~yo 12,000 J.s.lZ :.;." LAL• -.A Jl J~}I c::~ ~-\ oj~ ~L.!,l-...o 41_r.o "Verizon"
. _r..M 16,000 J~ ~i ~Jj~ ;s.r! ~ ~LS'j ~ ~Y' 1,000 Jl~J ljJs.lZ ~.ill~)!

,J,..atti~~t4lbJ~~...,.tt ~,4-Jt

Phased Retirement and the aging Workforce

o~'ll ~i ~~I ~))I.,.S~ ~~, "SHRM" ~~I ~))I o)~l ~~ ~...L>- ~ 4 6.-IJ~ ~
. ~I o~ LS.r-JI JL:l-10LS' J~)ll ~~i ~ )_;ll J;'ll di~JJI
- -
: J~)ll ~~)' ~· Q~: 4 ~ ~ '-:?_,.l:w ~I o~ ~r-JI ~l>JJ ~I}--S..UI44_ 4-LIJ
,. ,. ,. ,. ,.
C:="""'l ~_;51~~~ J4)'1 ~I o} ~l.i4_4 > ~J ~ 0lLil ~.r-JI ~\.;LI j1; ~~I~ (JJ~I)
J~)ll ~~i cL::..~_ , <~~). ~ _r,5)11 ~ )~ J;LA::>-'llj ~~~~ Jl ~L> ~ J~'ll J~ J
~~l> ~..u ~~ ..li ~.lllj ~~WI~)1 :.;." L _r.1)11 ~)1 ~ ~L.,dl ~l-~ c::PJ Jl
. ~~ ~ ~~- ,a.a-11 ~J Lo ...L>- Jl ~
,. ,. ,. ,. ,.
~Js.l LS.;>-1 ~~ 4 ;_,1.)~ ~RI...Wj. ~ J~ 4L.;.UJ11.!ll:i ~ Jw~l ~~~ Jo~.J
~~ ~ ~ ;_,1J..UI r 6 -lQ :. ~.ill JW)II ~~i :.;." %41 ~i "SHRM" ~..r:JI ~))1 o)~l ~~
J.s.lA..:JI ~')~ ~~ ~l-I.J--4 ~.Y'~ ~ %34 ~iJ ~~I o} Jl~J.s.U:ll ~ )1 o~Ls.~
,. ,. ,. ;!.
J;Li..::>-'JIJ ~lJ;. 4~Q ,a A 4_ 4_1.; J ~I.Jl:>- 0~~ JW.'JI ~~~ :.;." %31 01J" 4.5'.r=JI ~ 466: I

. ~~~~J~~.lll~)~
,. ,. ..
~} a.;!~~ 0}~ J.s.Li:JI ~J ~ ~jjl :.;." ~ ~ ~) JS' ~ ~ ~~~~~I~
~ 1.})11 ~'l }A ~.i..J:. J.}aJI L5 ..L>l.J ~ ~I :_r v,- U\.1 ~ LA.:ll :.;." ~ ~ ~I :_r ~.Jx ~ y:.\1
~ ~ ~ l:..AJ "Phased retirement Programs" ~)I ~WI ~l..r. ~...Li,; ~ ~ r+. J;Li.:..>'liJ
~ ~ Lo Jl ~l.f-' o..W ci}I L .; .a:! ~1).:::>-'l Js.lA:.lJ ~ jl.l ~ ~ ~ _;J14->I.;l ~ Jl:ll
" ,. ,.
~~)I Js.L4:1J Lh1>- .hi; JW.'ll ~~I:.;." %16 ~ \..L4J.J. Js.~l ~ ~~J ~'-?~WI ~~I
679 ~'-"~!J L:!tj.tt ·~ ~Utt ~~

.!J~ ~L5 1~1 ~L;,; ~ j j J> )I J..s.lA::JI ~ ~ .!J~I ~i Jl"SHRM" ..r..JLZ ~ •.!.lh ~ J

d,j _rll_, ~1)41~ .l;Li:.>-'J\J ~1_;-;J (_~..) '4 ~tASi ~ y ~ J ~I~~~~~

. 4 ~ \;--11

•'bl~~~ ~!j.AA .ta··i (HRIS) ~~ ~JI_,.tl uLA_,.L&. ~L!Qj J~ fjA ~l:U~I ~

Improving Productivity Through HRIS : Benefits Management Systems

"-?J!..M 0i J..$., Cjr ~ ~IJ..G!I ~Lo~1 ~~_,~I ~U:. )1 ~~ --41;_, J..s.l..a; ~-'
LJ..j ~ ~lll ~41_ro J..J:. J~_, Jl-_, ~ '. _;;--1\_, .~~I J 0_,~..) ~~~~~I ~))1
~? ~~l_r:-,1j _4··: ~y _,..A:' .. II I~~~- J:-i : f L;_?~ W_,- ~i ~~ ~-'
J-'. ~ ~;JI ~ _,.l.fS.; ii...L>-- .. 1~~1..,..::.-.;JI o~ ~..l>-lJ. ~~.all ~U:.)1 ~ ~ oyb _ U
~~WI 41_j.-4_, ~I ~},_~i.J"!.-M 192 ~ ~ %75 ~ ~i ~_,,d.;-~ ll ~L...IJ..UI~S--l>-1
41)1 ~ _,.l.fS.; iiJ.>.:.::.....I ~ _r.Si ~~~ ~ ~ ~_,jS .r.-'" ~~ l_,.l~ 4.-IJ..UI &;
~ ~
J ~I .
41)1 ~ _,.l.fS.; ~ ).~';J~ ~y_,A.;-~~ ~.)"!...lll ~';Jy. ~ %3 Jl.i_,' ~La _,;_,1 ~-'' ~LJ-1
-~)
;s.:1+- 4.J ;Jk.JI ~ ~~ ~i ~~WI 41_ro c;)~1 ~i y. , ~~ ~I;J ;r ~L.:'.JI ~I..UI ~1
~~l_,.ll~~~js~, JT_r::S.~)J.j~~~~~~;l~lJ. _d ~~_,.u
;r ~ ~ ~1?-:J ~~~ ~))1 ~l.,.r.>- ~ ~U:.l- ~ ~';J~I J. ~L11 ~ ~i ~I~~
44ldl ~La #I~~ ~..iS_,, ;,;;Liil41j-ll '-""~~)I U:..-i ~ ~~;JI ~ ~1_1 ~I
c:l;~1 ~ ~14.13-.1 Jl~ ~ "-?i J ~l!J11~ J 4~ _,_.J14.l:._..\'l j.A _,, ~ )~ wU-1 41)~
~-': ~ ~ j...a->-L "-?..UI '--?~1--l&-U:.I\ J>-~ _y. W, ~ JJ\.>- ~ ~J..s.I.Z La 1~1 u_,ll ~I
, . ~ ..
J ~b 4 J1 bl:..:-1 41)1 oJb;J ~ ~l;; _.b; iiJ..~- .. 1~1_, ~-'~lb.-; ~~I&;
. 45 _rjl
(..}"' ).M ~..l>-1 t}~ o..l&-~ J ~~I ~I~J} La~, Jt!J.I J=.:- ~: Benelogic 4S _r.
oJb1~ 4.-J..lll ~ t:J~ ~1Jb1w-l~ ~_,.,JI --4 i..lZ 0i ~l:JI ~~l>- --4~ ~ ~l..J ·_: ~':lJ
~ -
t:;l ~ ~~L.Q..; ~ ~ ~~ ~ ~?.i, ~~ J=.:- J-'. ~La _,;_,i u~ ~..u ~w141_ro
. J_,ld-I&;)_,;~L5~

~JJ-1 obi~ J.l,ki~ 4.5_rjl ~ ~Jj .J...AJ_,. 45 _r. ~ ~Jl;.:>-1 c!-' ...L.il_,
Benelogic
oJb1 ~ ~~~ ~ 0_,.1~(~WI) ~J...~- 11 t_J.:Jn o~.»:- 0l5_,. ~ )141) ~_,_,:SJ)'I
J'Jl>. ~ .kLJ'll ~ c;~U:.!J, .k1>JJ j-:Al:.H, .kb3..1 ~~:'i-', ~~'ll c:l;~l ~ ~, 41)1
. Netscape Navigator, Microsoft internet expbnr
 680

\ yZ ~. u._p-. 41~ 4.-J...UI o)~!v-1~ BeneLogic u A ~L.;ll41)1 o)~l,~ ~_,

i _,A;J (Servers)~~~~~~i ~~I ~..UI ~lii_.b-: .1;l.4:>\'IJ 4.jl .a: . ~ BeneLogic ;s r.
. 4.-JJ.l.l (!} :y t) ~ ~l>- ~ ~'jl4 Jl.x.:_; ~~ ~~~~

JJ'..>. :r ~~ .;-:;.YJ, ~ )' o.:,..:.o ~J,)l ~~ ~ ~_r:.;~' Jl ;·- ! ~jJ' rUi:J' l..!l}; ~_J
JolA:ll :r ~~ ~ ~ ~iJ, ~W141~ 4aldl ~I) .;- ..\'I~~_)l '-??.r ~:JL..a.;\ j5 .r
~.;.; ~IJ) ADP J!.A ~LS ~ ~ J~ ~jJ ~L!.ll ~U;}IJ, HRIS, 41)~ ~)I~~ _,j..U.I ~
~~ i .,.Z ~IJ) Oracle Peolesoft ~l.r.J, (;,_,..JJ.ll o)~!v-1~ ~~I c!..UI ~~ :y ~\
;r ~ _,.. JS i ~_,. ( 4.-J...UI o)~1 v-I~ ~~I ~~I ~ ))1 ~~ _,h..o ~i :y ~I ~..L>- J
~L.;ll ~)1 ~ ~y.-yo ~IJ J~ :y BeneLogic u ~ c!_,. J!J_,..>-..U~ ;,_,..JJJ.I oJb!~
. o)~'jl~

. o~l ~LS.rJI ~ .hii.; .a·;;:')' ~)II~ J!.o ~!: Small Businesses o~ ~\s.J~
:_r ~I ~~J ~_J-4 J~ loJ.:s ~J..itl ~I OJJJ~\'1 ~~)II J.:s, JL:ll J:.:-- ~ J
~·~ >=.H' Jlj-11~;~~4-'jl·. lb:iJ..U. i~UJI~)'I~oj4-l~J~I~~l
~\S I~! Lo ~ ~~ ~J , ~..r41 ,) ))I ~L.4.l..J , ~~LJ.I ~l.r.J , ~I ~J ~ ~Li~
w~' v.a:JI ~ ~J. COBRA~yliJLkl) ~WIJ ~I oj~'jl ~yuJLkl~ &-'-=- Lkll lh
Ascentis u ~ ;r iJ..itl HRoffice J!-.o 7 _, ~ ~ ~l.r. il;_~- .. 1o.r. • .ail ~L!..:.ll t-1.,; : Lo
,
:r L..JI__,:; JY'~ ~ ~ 14. r :r fil ~ HRoffice ~l,;.r. '-?~-'. Software
~ ~

4
0 A4 ~;z 100
. el' ~..\ZJ ~1;)11 ~l.r Jl41)1J J~l ~
.... .
: . . . . . . •,.:
. . . . . . . . . .
. .
::: ...
.. . . .. . . .. . .
.. . .
~

. . . . . . . . . . . . . . : : : . . . . . . . ...

:ii.!n;::·.u ~~~1 9 ~1541 ~Ldl ~I~ I

PERSONAL SERVICES AND FAMILY- FRIENDLY BENEFITS

~J.4l141)1 ~~ J4l~ ;.;':11 ~ _.ai u.l_y~ ~t.:.HJ ~lA:J141) ~, ~)1 JJr c:

~)~I ~LoJJll ~ ~J. ~p ~Low\.> 41_ro ~i J~\'1 ~~i ~ i~. ~Wl
~~J ~~ ~) ~) _l;)I ;.;')WI ~~~ ~1_;11 ~WI vlo..uliJ , ( ~ jl.A.HJ ~I ~1)..!..:....,\'I
. ~

. (~~~ ~..r.~ r.J.Z

~I~ _rjl ~~J~ ~)~~I eliJ, 4_o.._kll ~L.;~)'IJ (Jl.Ak\'1

Personal Sevices a'l •. a;, t"·'t u·LA~t

-
681

~~'ll r..r'}JIJ ~1)..!.::.-'liJ ~ ~ jl.iH ~~...uliJ ~ ~~'ll ~bli'll ~L.....ull ~ (.)-• a.-:J
~L....l3-141_j-4 ~ _b• -1 ~L:-:->-'11 41)1 eJb a Jw~l ~L>-.Pi ~ iJ..>.- !> ~~ ...~- . 'liJ
. (~IJL:-11 Js-
,.
A

~I.:JI Jl ~ _rll ~l;lr.l-1

. ,. .
Js- ~I.:Jl j!.. JYI ~ (.JI_,:; ~IJ ~"-a~~ II
J~i ~~ o.)Ls. ~W'll ~bl.i'll ~:
- Credit Unions ~L..:-,~1 ~l.)l.l'JI J- !li,.,..:..!-'Jie
~L>-.)'11 r+~~ ~ L....:J ~)I c;~U. ~~ ~~ J:-i ;.r ~J~ ....,--.;; ~ ~ 1 a.;·
. ~

.)Li'll ~~~I ;.r ~ ~l_r!. J~ ;.r ~W:dl ~ ~Ws-1 ~_,.L.WI ~ ~ o.)ls.J. ~W'liJ
A

~ ~ r+l_r>..Lo to.4~ il.:-AJI ~~\'1 ~'l}+l ~..J. ~IJ'lJ.) 10-5 ;_r ~.J- ~ ~ r-J J.l.i..o
vi'J} Js- Jra-=ll ~j ~j L.S ~ .)l.i'll c..S.r..J... '-' 1~ o.)~ ~ J~ JJls. JJj ~~J ~ ~bli'll
- -
~)I e:J~ ~J ~~j_r.sl ~~ L.. o.)Ls. ;_,;J_,.All olA Js- o..UL4ll J~J (vi'I_,.:.J""\'I.kJ_r!)
. L>.;>-\11 ~UI ~L-_;l.IJ !\~I~ 4--1_~. ~ ~).41~

U.~ (EAPs) ~~~~ ~ ..,Jy: Employee Assistance Programs~ }1 o..l.s-l-o ~l.r. •

~I~L.ll ~ ~yUliJ ~_.a~ • H~~..uJ-1 ~ ~ ~IJ oJ_,_!J.~ ~WI J.J..J} .....s.~- : ~~.1>
. ~l:-J.-1~1;.;:~1 b._~J' ~~~ al~~;;ldloJL.!..:....,'ll, ~~J~JJAkll~ls..r.~:;l~l

~ i..u; ~~ .r/'11 ~LS~~ ~ ~J ~ , ~.,J.I o..l$l-. ~l.r. Jl..!.::.iiJ • •.• ; .)b}J

. c..S~I ~lS ~I .)J.&. ;_r %60 Js- ~~ ~ J! ~l_r.ll ~

.)_,.p.- ~ ~ . .aii ~I JSL.!.ll _rs-i ~lS, .),All ~I ~,a\1 ~t ~L...IJ...UI ~-L>l· • o "S J.AJJ
. ~WI ~~I lt:t, ~)I oJ.&.L.. ~l.r.

4-::J.&. ~~ 111' ~ Ji~ .b..U J!i'l ~_,11 oJ.s.L. ~l.r. ~~ ~ Jw-JI ~~ ~~J
J!.. ~~.).r':"J ~lS"J, 4bWI ~ ~r .)l)i.)~J ~~, Jl!ll ~ Js- J. ~i ;;~~ 41_ro
~l_r.l ;_$-.;...J' ~r ~ljl.~l~ t+'.,...a> d ~)1 '-:". H~WI;_,. _r-5J ~~ J!.£ ~~I
~

J!.. JY~ ~\>. ~~ ~JZ J~ ;r ~~ :.r ~~L:AJI ~ v-A)~ J ~w ~i ~_,11 oJ.&.L..

. ~~J~ ~ls..r. ~;;ldl ~IJ.&.L....iiJ~ vi'l.;--\11 ~ ~lA:JI

·~L:atutJh:iJ~ .. EAP" ..U~ll~ll..HJ..::h1~

~~ J~ ;r ~~ ~..J' ~~}I Jl.l.A\11 JlJ~_,JI ~ u=JI: ~L...L.:-JI r-'JJ 4P~ -1

. -
~l~l.r.-!J' ~I~ .)I)~ I· .;l:;! ~\:l.f-l.IJ )J.)\'IJ, ~_,11 ~iJ o).J.;:-J, ~lj _r.ll ;.r vi'}JI
. ~l;_r.ll ~~I 41)1 ;r o.)lA:-'ll
 c· .~· ... c_. [ ' ~. y_ ... .c f1 _p' ~ r.. (. ~
~ ~ U5 !~. t= ~ l. ~: cr ~ t'
L . I _,. (_
CD ~ ~ 'l
~ ~~ ~~
~ ~ ::r:: 1· ~ l_ § .~: \- ~
e:. .... ~
e·
.t' (· g~ ""~ (•- \.b"" ~ ~~ f' . ~~ . ~ i
r t
~ .
e;
-
\--[~ (:',. ~· -~
·~. ~
0,.. ~- (· ~
.. c·
~ .. t \.-:- ~·
~ ""1.., -
·l' (·-
~ g .: .
~ t [ $. { t ~ g· l. ~ (""' c.. ~
~ 't_ :~ - ~· ~r:- \-- ~
~ ~-. ~ 1 Ul ·( .r: ·c· f
Ul .c-
C· L L
~ ~ ~ Cr· ·( ·Y .::- v~_,.
~
(• ~ ~· ~·. l {'v.
tP~ _,.
t.. .f.'_,. r~
·r b ,._ ~ ~ ·~- c(fl:.
"
·<i ~·~ C. L
~(_ (A t
- -~· ~-: ~ -~ _,. -~, C· ~ ·t C· \-
r . ;-" ·v (·
. ~. E·'--· cr ~. ''t:~-
l ('~{_
~...e; ~·t.. . -~t c.r. .~·~ crL ,._ ·[ !.... '-L .~ ~ l ~ '1: 'l ·~. rt
~ t; ;-- .. 1 r.·. ·~ t;
(_ l· r-
1 c.~ 1::. 1 ·r.
~ t~ ~ .~· ~ L
f ~ 'L, ~ ,..-~ ~ .c- ~ ct._ ·t-: ... e:. . (·
-~" .2: ~ ~ cr. _,. h (_ = y ~ 3 •Q oL
(. L f. -~
~ _,. [t~ ~l~ l..
~ ·~ f. = ~- l ~ •t' ·~ ~
'< C7" e.- ~
-
~ 't_ •S: - f, \..
·~.
.(r \--- ·~[ ·< .~· 1' (~e: ~·
-l!.._ ~ ~.. l
\--~- ~:_,.
~ 't ' . ·~ L ~ C:; ,t' ~ 't- E' -~ ~ ~ ~ ~~ ~ ~,.~
~,. ~·
( " c;-; ).:.. ·· ·~ c ~ o• E ~
E
~ (· ..~
(I)
::s l(_ (_ r h. .c"\... ~ t -~
r·
~"
a. ~ ,.. -
~ ~· (· ~ c -r £.. ~ ~ r (· e:. c-: c-· - .L." (_ c_.~ . . .
'< - •l. 'c· (• t:
r 1 E m ..;- t-.. £!: 1.
~ ~,.- (I) ... ~ -
-c.. c.. _. . ~
/>-I
~. ~1'
~-~
t [c.. .~·G- '1--;! ~ !f. ·r( .~v ·r. t~ t~
E t (. - _,.EC- (_
ill
-h
l. f 'it
} "l 01
0
~ 'f ~
c..
r 1'
'f:_ ·r( .~ ~ .. t ~·: ~ ·.( <1: .r ~l t~t
01 _,.~
;:... r.i
. r-c.E v !'C
.c· t ·~ T
I '~ }. . o t \--<;f. 't_.c·
~ -· '"-· \ . . lr'- 1'... ~ (· I L.
. .. -
~,. ~ l. l ·c... ':·
~f. ~~ ~ ~ ,. '"~-· ·~ . ~.... s;- ~ ~ ~: c· -~· ~· {,
~ c: ;; ~ ~.. ~ ~
.
~
rn
m ·~ ~
.v -
,. . . • -
.
C-
V\
_,. - ...
'-·
.L." (· - -~.
~ .. ~ c;-; l:: t {. e
.~ ((i-7 f= 'h 'l" ~ ~ '~ ~. ~
~ ~- ~ ~. .[ .c- ~ (,·
t
~
~ ~~ .- ~. 'b (· ~,.
~ ·t. E ~
~ \ 'L.. ~ (\ t.L_" ·t ~- ~· f; 0 ~ ~ p:
b"" (,· ~ f(.
- '-c.. ( C\• [
0
.
c_
1. ( ·~ ·t .c ~ .~· ri ~ ~<r·
c·,. ~ l ~: ~ ~ ~ ~~ ~ ~ ~ ~ v
E ~~t.:. : - 01 't~·"' 't_ ~
,. N
I

0')
~ .~ ,p .r ·~ e-.· ~ L·
{ ~ f \. ~J.. r~l. -:-
-. ...
1: r ~-- ~ co
.L." v t:: ~ e~ ·f:. ~-~ ~ [ 1\)
- ~ -v- .c- 't. ~- ~ _,. ~ t - \ \--
683 .j""..YJ!J ~!.).ll I~ .!J~I ~I
~ ~

,:.r ~ ~~%34~iJ' ll,J-;. ,iu~ c:L-1~.,....,~~%31 ~IJ' ~r ~ ~~L-

~~J. (~~~I ii~..LJI ~)141)1 J.>.ls ~}I ~I~~~.,-) ~4JI J~-")11 J~i
~ _rs-i o~ ~J. ~~I ~I~ ~LS ~ Jl ~1_,11 ~WI41)1 iJAj ~I ~LS _rJI
. ~

: ~J ~W141)1 ~ ;r ~;l.}s-

. Juk\'4 ~w ~...u1 ~JAj <t >

·~}I JAkll ~~) ( ~ )

.~lj~)'l ( ~)

. ~1).:5 ~~) (,))

~ J J, ~I ~L:J ~ il:AJI ~: Subsidized Child Care Jl..ik~4 ~\.:..,JJ ~..UI ~..lG:i -1

~WI.)Ij~l-~ ~..J . ..l>l_,jl o~~l '-!J ~~~ _,....)\! L,.rP-, i_d~~ Lf:.!~JJ o_,....i ~· •·: ~ _,.ll
~
. ~~~~~.r.~~.)~j~l>-lkr.
- -
L>..l.>-1 J JLA1)'J ~~) .r.!y ~ ~..UI.)Ij~l ,:.r %48 ~ ~)i\11 J!..o' J\!ll ~ ~J
.r:f- ~J' JW:~I ~Ls.J ~~) ,:.r %30 ~ ..l.>-IJ i ~ JAkll ~Ls.J ftlr ~ W. ~L-IJ...UI
. JW:~I ~~) ~l:)l ~~_rll ~ ,:.r ~l:JI ~I~)J-\11

Js. J_,!.JI4 _I~ ~WI ~~l..rJIJ ~u~l v4_4 >r.; ~ ~~.r- ~.ill Jl.J~I '-!~~ J..r...J
~ ~ ..
~~~ ~ i ~..J. ~ J~.r'lllh ~ L-:i o...Ls-U.I ~..u;, Jl.Ak'll ~Ls.) ~t:... jS r
~PY..J' ~4 J J.>.l)lir-11 ~Ls.J~I.r' ~ ll,~ (c;_r.:>-\11 ~J'liJ %18 ~) J~~~
. lAJ.>.i Y' ~~~..ill~ yo-U ~1)1 ~ ,:.r J.>.IY.

~l5_rJilA~) J.>-1)1 i r.ll ~~J ~If' u-:'""~ J~~l ~~i ,:.r ~..WI i ~ ~J
1.5.;>-iJ,
~li' Jl!ll ~ Js- J. ~I y- ~l:AJI ~~ ..vc..o j:ll;J, ~_,11 ~.lJ:. I o+)SJ, ~...UI Lfl i.AZ
~~ JW J Y )llAJlio J J'lJ.) ~~ 10 ~ JLA1\11 ~Ls.) j5r ~~Abbott~~
. Abbott~) J..ik 400 ,:.r ~~Lo ~~)
~~ ~~ JJL>. 4r ~ JL.-:~1 '-!~j ~, JUk~l ~~) ~;... _;.S"I_,..o v-::-~J
~ 01JJ.) J..u-...J' ~I o~IJ ~I c_J)I t.l,tj)J, '-!l:AJI ~':J.M-t ~~IJ, ~I '-!lb;;- ..':JI
Js. ~~;u ~_,1.1 ~ ~l.a ;;- .. ~ rl:AJ~ Wu-. ~I ~i~J' ¥.1 b_b~l :r ~':J ~J. Jii
(f ~_; JLAJ::~1 ~Ls.) jSr j ..L>IJ JA1 ~Ls.J J.LL W.) !lJJ..L.i.. ~ 0~ ~.ill Lo» J!-o a:.-i
~Ls.) 0 ~~ ~~; Js- )_,.!A.Ll ~L> ~ ~lll JJ+!- 4...:...,jl JJ\>.-~ ~ill~ J ((~~I
. JAh.ll
 684
~ ~ Lo.J..:.&. ~ I~Lo: Sick Child Benefits ~)I j4hll ~ls.;J ~J..>.
~ ~
J.s- J,.~I41.J-4 -2
~..JJ.j ~ ~) J-i W_,:.ll.rf u~l._:;J\01 ul-I;..UI ~J..>.l u~ J ..Lil ~~I Jl ~~..W c_l:iJ ~
;~J~ 600 Jl~ ~ ~ o~'ll ~J'll ~ ~'116...&.~Jll ~~ ul.&,l- :y %2,4 Jl ~J ~
~~ LoJ ~ ~~ Jw ;~i ~ ~) ~f' ~..l>- J5J ~~ 4JL>- J5 ~ ~~ ~L.aJ ~~
. (Jl!il ~ J&. ~ ~\.:.;)'1 ~~~ :r ~~

JLiki ~ _;1._,; \~ ~ ~ ~ JW:~I ~~) ~;lk 41.)-4 J~~l ~~l :_ro ~..WI\~ ~jJ
~i :r 4-ol~- ..'Y ~) ~J~l u\.;~ c;..,u;\j .. ~Texas Instruments 4.5 ~ ~\j illJ. 4~ \;-· 4

u~...l:>JJ ~~~ ;s_r!JI J.o ~ 0J.;>-T \l.i LS. o~'ll ~I~ J~'ll ~~; ~J..>. ~..LL J&. 1 _,.:.JI
~u..UI ~ ts).,.kJI u~l>- ~ ~~ e:')l Js- o~ _y:-)1 J~'ll ~\..&, J j-S'Iy ~..,u; o~~j. ~ IBC ~lll
. c;~'JI

~~ ~.JAJ.J 1. o~ ~i ul~ ~~;~ ~~) ~W)'I ~1)1~: ElderCare~l;l:S ~~;-3

. ~W,)'I ~I) I ~i ~~i ~ JL2 .1>- Jl
~~J ili. ~}.1.-bi ~ ~~ ~1 L.-)IIJ..>.i ~Ls.; y- ~_;31 ~_f-A )y jj ~: JW:~I ~~;
) ~r ~~j~l ~ ~_,11 ~ %64 ~ ili r. ~I~1 Lf\'I..L>-i ~Ls._; ~ ~i ~L..I_;..LII LS--l>-1
~ %20 ~ W , ~l:&- ~..JL...a.; ~ %22 j...a>-J, j--JI ~~L.... ~ ~ %33 ~ LS . ~~
LS--l>-1·· q "- S'IJ. LLs. 65 Jl (..)- J.,..; jl5:-JI ~~ o~Lj e jS iiJ~ ~ J~ ~1.1;J t_W) (_;A
. ~~ ~...L.p} ~~ ~l.A o_;j ~ 1 itJl>- j~ ~ri j~ 120 jj- ~I ~L..I_;..LII

- Js- .r-:JI ol:->- ~.,_;;11 o;~ Wts:. ~\ 6 "- ..~1 ..~ ~- ~ ~J

"humantoll on 11~\..&,)1 ~..LL
4.5~ \JZ ~ JL!ll ~ Js-. ~~ ;~ ~\..&,) u~..L>- J~'ll ~~i :y ~..LJI i~ ~ Caregivers"
. Ford 4.5 ~ ~) ~I ;L:S' ~~; o~~ ~J..>. Ford MotorJ united Auto workers

i..tZ ~~ .-~ ~J, ~I;\-?~;u~I~.:.A.~-l:-=->~~..?'-,a.;; r . )i ~l ~ ~ ~LS_r!.}l oh \ ~J

~..Lio1 ~~ 1 L? o...l&-Ll ~ ~J~l c!.ro j~ ~_,.4]1 ~~ ~..U. J..ai\'1 ~~)I j~ ~~_;
. www.benfitscheckup.org. 41_ro ~l..r. ~~J J.s- ~~ )1

~l:JIJ ;;_,\;..ill ~l;J..I ~WI. 4 .a; :r ~~~ 0i ~ ;;_.,1;~ u~J : Time Off ~~1-4
~ ~ ,. , ~ ~ ~ "' ~

~_;S J llol:-J-1 ~ ~14 ~?I .-~Ill~ l;:;J 0~.J ~ I~ j ~ ~~ IJ~ b} 2,586 r~~
l:J~ Nationwide Mutual insurance 4.5 ~J ~UI u~...l:>JJ Hartford~~ J..o ul..Ji:...o ~ ~ ~
. uJ\k.J I u l-1.:- :y

~~)I u~ c:fJ \.,_z LS, _r.:.dl.-1;'11 ~ c;t.;~ u')\.k..JI iJZ r. Jl!l.l ~ ~

J_,.bi t_r.i ~4-i u~ ~rlJ i..lZJ, ;5i ulj~l~wLJ:-1 ~)1 c:JJ, ~I \l.f>-~~ ~_;J1 1~
. ulj~)'lo_r!j
685
,
Family -Friendly Li..,....-~ ~..LA.ll ~1~1 ~ ~: Effect on Performance ~b~l
. Js- )~I.
~ ~L:.;)'I ~Programs

~~J) il_r:NI "~ L Jl ~l.r. ~ "~ _;~1 ~~ .hlJ.-1 ~ ~ .Li:.; ll o~..u. uLS _r:. i _,.A;
w~ ~~l Jl uL..IJJ..ll ~. (JL11 ~ ~, ~~W14.LWI ~l.r.J 4:~16.k.:J~1 ~ ~l:J1
elw ~ ~ 1.5..Lo ~~ J~_,.ll J ~_,11 o~IJl ~~ J ~~ ol:J..IJ ~~ 4aldl L;l}l ~
.~\

~ }Y. j j 1.5..Uil. ;,•1~ o~~IJ ~I~ JS u~ ~ 'ls.l.r-P ~ly. L;?..UI ~ _,11 ~ ~JJ
. Li.,-':J~ 4.ALdl l;l}l ~ 01 ~ L;?..UI c:J' _,.ll ~~, "1;~1
~~ Aetna45~ u~J, JL!ll ~ ~. "~ 0J~ J\::;':1 ~ ~ l;l__;.. 0~" .,.>~I ~\.J:-1 ,js-J
J.l.i. 0y.!~ ~~ 4:':1J J" 4J ljl:.H blue Bell t} J ~ y ~ J".>l> ~ J':lJ~ 400,000 u )J
. ~I u\s.J_r.il

Other Job - Related Benefits aA.A._.J.;,.tL:t A 41-i. ~i ~!j.A

~ y.. w..UI u~l_,l.l ~..L>- r 8 ;,~ i~. d.&.~ 1.5_r>-l W J ~I__;. J~~l ~~~ i..l-4:
4:~) ~ ~ jS rJ, adoption assistance ~I o..U.l-a ~ l;l_j.-A Google u _r.J ~J~I e)l
d.:bl:-:->-1 o..l&-LoJ" ~I ey J>-b ~lJ:.Il 4_i;··IIJ" ~I) ~L., ~~~I Jdl ~J.>-J" JL.J:~I
lS. Mountain view and seattle 4.5 _rjl Jil.r J 0l:.....,~ o~~J c. e _,l.l J i\s. ~J' JW:~14:1s.)
¥145_r.ll ~~ ~" J~~l ~~~ ~ ~..LJI ~4- ~ w· ~ J~ ~ ~.l..;..:.H ul.A..l>- i...LZ
"" " ~ "
. ~~Jt.-.....,~o~~' o.J+AliJI" ~lu~_,JIJI" ~~_,.ll"l_r!J~rlJ

~I i ~J ~b_;-I J!..o 4_ Q_I...:JI ul.l.&-)'1 JA; : Educational Subsidies;_ o) ...:11 ~.:.Ai'-'-~1 ~..l.Q:i
~~ j.J ~ l.A d.&..,_!J.ll ~L:ll c_JI_,.;:;. r-+-o_l~ J~l J ~1)1 ~ _,l.l.xs ~~ll;l}l ~
~ 0i ul...,IJJ..ll LS..l:>l ~~J . 4.,:-. uiJ':1 JJ..ll ul!... ~ ~\,; r-_; Jll+.o "?. Ji j-o\SJ~ 4_.,\JJ..ll
i _,.4j lS. ~\.J..I ~ _,l.l ~Y. d.A..ldl ~l.J;-1 uL.. J..,s:JI i _,_J e.;;~ ~I> 4.5 ~ 579 :.r'% 72
~ L?..UI ~J~I e:il)l r A a• ~) ~ _,J~ ~)l_r.? ~L...., J..,s:JI i _,_J ~.r. ~~ o~J.&. u~
~I..UI ~I ~IJJ~ J.l.i. Jw':JI ~~~ ~ e~ lS. 4.5_rjl j,~ ~ ~IJ (~~~ J OJJ~
j~ j j ~~ 01 ~ r-'-)~) ~_,l.l ~JJi u _rjl j,~ ~~ ~..r. ~J ~" ~'11 ~LAlli~~
~. u-_rjl ~L!.:..o J>b ~ 4_ Q ).__; ~l.r. o~J.&. ~W2:... i..lZ. (l;l)l ~ ~ ~ ~ ~lf'
Js- ~..J..L:JIJ" 4.:--L..':JI ~L:~.HJ o"l_;jl..l..&-1} 4.iA~~~ W~. 4.5_r.JI J>b 1.5.;->-i 4 _Q )._; ~l.r.
. ~I~)' I ~')41' ~
 686
~ ~} :f '-:"'~ ~ J~\11 '-:"'~i College tuition Subsidies~ _~_1--JI ~~ls)1 1 ~l_j ...Li
- -
. J _,.:lJ ~UI ~_,...bjl ~)1 \Loi ~I t_,.;i JS' 0-l;!J ~ ~)1 ~ ~ "~~IJ ~\b;;- .,\
0_,.!>-~ JJL:.; ili. 4 ola·\~ ~I !l; ~)1 ~ ~ ~oj_r-11 J~\'1 ~;->- ~ ~~ 4 ~~ ~J
~ j.CJI ~;->- J.&- ~I ~W, ~~ (f ~_,.11 (f o_r-4J ~lJ:.I ~I~~~~~ 4 _4 _<
o;J\' ~ oJ ~- ~ J.&- ~_;~1 ~ 4_ o ) .-JI o.Js.UI ~~.r. jS J J..iJ. Job mobility ~1.1; _,JI
. ~ - 11 . "LiJI ;J~I­
-~~ . -

~~ t;_,;u j:-J.I Jl ~J)l Jl [.J.Jll ~ (I~J , ~~I ,);1}1 i;bl4.· ~ ~.,., ;.....1;,) ..;..,""-':-J
..lSI.,..._II 4.> l a • ..:,.,b U ;l ,~ J . ts' _,.-!..)I ~,_. r..u:; ;.....!;..ill ; . _~ - 114!~ s1s .JI :r %23 ~ ~i
~1~1 eb ~I Jl ~I~ «~.JA!L:ll» ~, ~I..UI Same-Sex ..L>I.,_ll A I ~J~ ~I ,l,S_,.-:.11 41_;-..
t! Jl ~~I Jj t~l Jj, ~J)l ~I Jl, L...f.. ~1 ,~i Jl 41,i-t ~ %31 r""-..iiJ, domestic Partner benefits
..l..>iJl r~IJl '-:"~IJl ~;a_ 4 ~ ~ ~lJl ~ ~ Opposite-Sex Partner;->-~I AI ~J~ ,\_S',r-!-U
~I Ji ~I~ '-:"~1 ~Jj Jl r~l [.Jj Jl l...f.:.e '-J1 ~'}L...,i . \ •• _-lS Ji wiJ.>l t.L:=i'j lf:..t %2 .lala;..:;J benefits
e;tb ~ e~ ~.lJI '-:" ;w~l "'-->l Jl ..:....>~I Jl t~l
Northropt.S~~ji' JUliJ.... ~
~,;u .J!..; ,~t J . ~..u1 ~ Js- ~.i! L. ~~~~ 9,50o.JI J.-!-:1 ~I ,l,S_rl) 41)1 ;_,. Grumman
~~ 'j 4; ~~ tJ, ~ ~~.PJI r;?J1' ~J)I ~l.>­
Newport News Shipyard J r.-~1 "rf'~.J..A ~LA.II
..l..>I_,JI A ' ~J~ ~~ ,LS.rJI Jw~l '"'="~1
. lfJ ~\.:}1
. jl;~l ~_,;Ull vi'l~~ ~}I~~Jj U..lA..a
i.'- ,li41)1~LSI~l~~~~!\l:..A~J ,LS.rJ, 4,_;... J~~~ '-:"~t r~ L...~ J
~1_,-Al.J ~L,;. ~ C:· a • , ~I ,l,S,.....:lJ Jl a,..· ,lr~~.t!~r~\J, ~,....U~I
'-:" ;\-~~~ ~ ru ~.t! JU..I ,J-A L....S , #..::JI;~I J~l ~I -;AS;_,. Ji..l..>l.,_ll A ' '-JJ~ ~}I
.•~1 ~;S~ ~WI ~)I .. i~l Js- ~t.:ll' ~ all ~l;.JI) 41}1 ~ Js-

executive perquisites .~.J.!:. ;;rrt i.Jt~~t ~ u~~

~I ~l_,:jl !lJI.b:;~ ~- , -~I (f '-:"'_rA.; J.i'll J.&- Ji- tJo .. la·-11 \ .,._JI ~ ~ L...c.s.
.. -
. LJ.JI ~j _ ,;·-H o)~:>'J (j~~ ~I ~l_,:jl) "perquisites" ~I Ji ~li>WI o~~ e;:i ~H ~j _ .i··H
ri) ~ ~i ~~~ .r.f- JJ'""i Jl (~_r.ll .lJa.>.) V .J>:" JY"j ,jy (f ~I ~l_,:jl ~ c_JI,;; 0i ~
. (vPL>-
687

J.1 ~I) o)~)'l ~_,_; ~ ~. ~a _o·ll ~h ~ ~L!JI ~_r+l:ill ~I,PI ~ ~..LJI r_;J.::i
. . "' "'
(~..lJI ~~~ ~i o_,_rll) ~1)1 ~~l-.b_, ~ (~\'1 ~1)..:->- ~)..c :y J~l ~ __,11 ~~_,1
C: ~k:LI) ~lll o)..!.::.-)II_,~ C:"'JJI) ~~~')\} l.;..Ul ~l5 _r:. ~ >= . ..,j 1~1 ~~I~ _,..:.-ll ~t-.J..
~~~J Wu- ~~I~ ~u")'l ~ ~ ~)141)1_, ~ (~'ll ~~I~ ~I ~1).~.:..:....1 C:"'I.T.
~ ~LS ~~I JL4.:NI ~~ ~J ~'-?~I JJ· 4U JLJ-1 J_rll '"l_r;._, ~ w.lll ~l)k.ll
Sabbaticals ~JJI ~lj~)'I~) r.\;I U._,...;.M ~lj~)'I ~j _ 4·-11 LS~'ll ~~I ~LoJJ-1 Jl:.:->1
~ ~~ c;~_,)l ~j~l ~1).:-~_, ~ dS ~I ~I):~J ~ ~I~ (.JL>- o~U.I_, ~ (~.JJ..I ~~ c;l.;~ _,
, ~..L:JI ul:J.ll C:"'I.T.J, ~~~ ~./ o UiWJI J_,L:; ~.)-J, ~~1_,, 4.5 _,.!JI.kk>J, ;-'11 ~J
. J~'ll ~ ~~~lJ, c;_)-.1 JL4.;)'1 ~~L> _,, ~~~~ ~~ ~ oJ.s.UI_, ~ ~ylill ~~JJ-1_,
~i ~ ~_, ~.r ~~~ ~~~ ~.f-11 c;~ ~ o-4J.s. t .,k Jw"'ll ~L>-oi ~Y- ~ LS; LS _,
. ..!.ll ~

FLEXIBLE BENEFITS PROGRAMS

. . ,
~. ~ ~l3-141)11.6>. ~ ~ Jl:::->-)11 ~..r>- ~ 0~ 010_,..41;__,11 ~ ~ w _;11 ct.:.;~~
~ILS, ~)1 ~~UI J_,l~ ~ %83 o~LA..:.....I ~I, U;l.olJI (.l_,j'll J.s- ~ \I ~~IJ..UILS..L:>-1
41)101 ~ %75 Ju _,. --LA>)I ~t:...; ~ ~ ~10)I ~I _,1"' ~ _,.L\'141y..o
" ~I):-~ i j-> tY~
'
c;r.69

J Jw''ll ~~i ~ %70 ~ Jl:>-1 W. ~LS'~ ~ y_...L4j 0i 0_,~y_ ~I ~I~~~}I

~)1 ~\_,.ill ~.JJ.. Jobtrak.com ~J?J'il ~}I~J J.j_,. ~)14.:> a.ll ~~)1 ~1):-~ 4..:>-A ~~J~
~I..W. (( ~ W~.&. ~ J ~I d ~;~I 41)1 ~Loll ~..LJ:-1 ~)-1_, ~Ld:-1 ~JUJ Jlj-lllh
- - -
' ~i ~ 4k>- %12_,' ~ljl::-)'1 ~ -4)1 %13_,, ~'ll ~1)-:-~ %19_,, ~)I ~~UI ~ lk.S3
. Signing bonus~ _,A.JI J ~ ~ ~ ~ %9 ~JJ
'~}I~~-'. ~lii4WUJ~ ol:--J.-1 ~ _,L.i ~;~WI L5JJ :il ;,4\1 ~1)1 ~ ~ ~~
. d.&._,:.:1141)10~ ~}I~~ .r.,.Uj '"_,_1 ~L&. Jw.''ll ~L>-oi J y_
(./' lJ:J' 41)1 ~~}I~~- a 4-1 ~~ A d:......,l)~ '-lr,1 ~~ ~ ~, ~l:..:JI oh J.s- '"~
~L>-.oi J.s- ~ ~i _.,..lliJI ~' JL> '-:?i ~. (7-13) ~4 &'_J-4 _,.. W (.~yi. ii..G.- .. 1~_.,k
. 41)111>. r-4 "~ ~ 41)1 W:! ~r Jl:.::>-'JU ~ __,11 i~i ~_;114.>t;l Jw''ll

The Cafeteria Approach a~~t ~..LA

0i ~,r-D ~,rAJ I~~ ~~i r:f! w~, ~~..8-1_, 41)1 0~ ~ _,11 ~~~';}.;.>.)I i~
i..G.- !) · ~~ J. 4>c.:.l ~t..:'li-L>i 4.r.:Jl.S01 j>-..ua_,. r-"~l_r. .kk> J.s- :i _ a>. ~II r f- "!I~
4
 r-
't'
~ I I I
~
I I I I I I I ~r e
~c ~ 't;
~
I ~~ ~·
£.
~· I I I I I I I I I
~- I I
: I

I ~
Ito(" .,. I I I I I I I I I
- D I ·r
~
' Ol
t ~ .~
t~
~
t..
C• -=- :~ I I I I I I I I I I t:
r .~ c
r ~ ~E;
\
.f ~-
I
~
. r;:
fr
c :f. l!
E.
,....
~·
IC
{
E·
•. ~;; .. . ~ t"
......
I
·f'-
....
~ t c~ a("
- t \ f
'-
~ t· ·""=r.~-~ a ·. ~ ~ t:t. ~
·cr · . ·t:
1
~ 't ;k t• 1 ~
1
\ ,Dl
. o t-• t-• I [
l 'f ~ "- ~ }:.t•~ ~ l·I[ I [ II:";
11:: l 0
r::.
t '(.•
'Jr..
~~0 ·
~ -
l l · ~ 't..
t- • .. ' - ~r: ~t- t IC
~ L '1.. ~
;Y .¢ .¢ ; ; ; ;.;: ~: .- t· ·f· : ..:. f .~ ~ .- :r ·r ~ f t·
I I I I I I 'f.. f t. ~ 't 'f ~ .._ ~ ~· t. ~ ~ ~ 't- .._ ·c;..
:{ ~ ~- ~! t-~ t"! ~~ ~~ ~~ ~: ~-. ~! ~ ~ ~~ ~~ ~! ~~·
r. . .
l Iff lIf ·£'
~I! · £. ·v ~ ~ F: 1
F: 1
F: 1
E~ £ ·v ·...! ·...! F: 1 F: ~ " I I
i:.,
I I I I I I .tr- _! I "I .I .I 1 1 1 f;., I "I I I 1 I I I I I
.,. f;
~
~
.,. ·- . . •
en
Q)
J I Q)
689

u-=JI ~~~if'. 4?l501 ~. (L~~I~ 4_2l501 41j-A ~ J ~ ;.;)I 41)1 ~ ~

.. .. ., til

0i.) d.:.)-1 .J .!J~J ~ ~W~I 41)1 J.r-=J JUI :/ ~ ~ ~ y J5 J-JI ~~ 4\J\.>. :.r ~
- : w ~L.J ~~~ '"_,.;, J ~ ~..ll.il ;,.;ll 41)1 J.s- ~
. ~r-U 41_ro J~ :/ ~? js:l.i..J~~\ ~ i..L> ~\ ~~ ~ 0i ~ ~~ ('JJi)
01 4 ;, II~ JL.:ll ~ ~. o~~ .i.:.JJ_rp J.J-"i ~ ~ _y J5 41_j-4 ~ j-4 .0 ·: 0\ ~ (l:;l.:i)
~u~~~~~1-L>-l0_,.4l;)I~~LJIJ. ;;J~I~GJ~ ~WI~~~ ~~'Jfl
:.r J.:)l J-;~ J 0~.;J.J ~ ~L:JI ~l.)'l'l d.:U.) ~~ c_l.A;) ;;JL>. ~ il.JI L .; a •. A J r ~ 66->-
. JLQ.;~I ~il ~YJ .,:.,~4----)'1

:.r J.:}l ~)1 c:1J ~ oJ.:~ J~i J 4_r..:jl501.hk>- ~G: Types of Plans ~I e.,;i
4_;J)\
. . "
~luUA.:.ll ;.;.r JLC.;lu~l->- J~'l'l ~~~ :.r ~~%70r..U:~ 41_ro :.r 0y~ ~
~~ ~jj) ~I~ I ~l.....>- J.:-9 t~ o~~ 41_).-A u~ ~~ ~ r-LJ Jt;lllh &: . L>?i ul.U;J
~~ ~ L?jjl tl:ll ~)I J~ ~J ~ ~ _,.:-411 ~ ·II o.r=J '"Ui. (~ _,ilu~ ~IRS~..!.:
iJZ ~ ~ y-i:JI J .i..J~I0J~ Jt;J-IIh il..lh.:.....l ~~)I ~J. ~U..I..!ll~ j j-JI ~~
) ~I d.: Is.)I ~JZ j5 .r J 0_,.41; )I~~ 0i ~~I debit Cards ~.M ul9~ ul5_rjl ~
~L.."'l'l ~1)1 :_r ~~Core Plus option Plans .i.:.J~'ll;:: ~L.."'l141)1 .hk>- ~. ~~~
J~ 0i ~ ~ ~l.."'l'l ~I} I~~. ~_,11 j50 ~~ .i.:.J~l o~\s. ~ ~IJ (~I ~t:JI ?)
. 41~ ~ ~ ul):->- ~ :/ 0_,..J;)I

~1- ~..l..a.lllh
. . ,
J ~'l'I..A>-1 noL:-J-.1 (k;.n r-'1 ~ ~ ~IJ Pitney 6.5r. ~~I aJ..I..u.;J
0~~ ~141)1 ~ nJy-:Jill ~ r-LJ ~J ~ ~..liA oj:.A J50 n~n e:::P y, Pitney Bows 6.5 r. i ~
~ i~ J5 y.;u.;~ "Flex dollars" ;.;)luiJ'lJ..lll :/ ~ JJ.i ~ ~ y J5 ~.J. i\s. J5 4l
n;.;)luiJ'JIJ..lllll '"_,.;, J Lg.;~f.. ~141)1 :.r L?i '-I_A 0_y~ ~ )10~ ~ :_jAJ. ~..ll.il ;,~l\41)1
. ~~ lj)l:.>-11~1 ~Ull ~lyi :/ tl:ll ~~ J~l0y·_6- 0 ~ ~ 6..>-l:ll

~141)1 :.r J.:..WI ~ ~.J...:J ~)I o.J.J=.li Ji ~))1- o~l ~L>-- oJ.:~ ul5 r. ~ 'lJ
. J_,Lli..L>i ~ ~ ~)1 ll)yAJI ~~ 0~ ~...\.:$-ll 4J~ ~J. ~llh J ~~ ~

Flexible work Arrangements aAl..)lt J,.att u~~~~

~ u\s.L... _r. ~ Jy ~I r4i --4--Li 4J"Li9J r-=: 41.> 0)1 ciyJI _2-J..: Flextime ~}I ~_,JI
d.:l~ ul:;-9j r ~ .;:~ 0_,LWI ~~. :~ 2: .. ~UI J1~~ 11: .. ~UI :/~.h.....~ i Y-
 690
, ", ttl

l>-~ 11: .. :yJI ~~ 3: .. Jl l>-~7: .. :y~IIJJ~jj~ Jl!ll~~· ~ ~~ 3

:y ~t.;JJ _r.!S ~~ J_.;- !~~J. ~~ e::P}I ~ :f ~~I ~)1 ~~ y:A!.~. ~~ 7: .. Jl
. ~)l_r.?~)I~IJJI~(_y%46~, ~)1

l:?..UI~ l:?~;;-1\ ~~ iY.. (.f ~J ~ iY.. i~ J~'il ~~~ ~ ~~ ~~~ .a.ll ~

9: .. ~~10_,.Aj;)ll~0l~~ ~ ~yZul5~~~~~~s: .. ~~~9: .. ~~~
o~lJI ~LJI Jh ~I u5~l ~ 0~ _,.11 ~I_,_:; 0l ~ uLS~I :y %40 ~ dJ ~ ~~
- - -
oJ.:>.IJ ~~ J..u; C..~ c;_;.; J c..Gl ~)I~~ 0)I~ _,JI i ~ il~l )l 0~ ~ ~jj. ~~
~"
. ~~ 5 : .. ~ Jl L>-~ 9 : .. J-:.9

~JL:k ~- ~)1 :y --4..LJI ~ ~: Compressed Workweeks ll,,_• .all ~I ~L..,j

~ ui_Q ~.- t\ ~; IJ:J ~ J1~J. ~I C?!LJ Jl_,k ~~ 40 J) ~ ~~\ i~\ ~~-~~I 1 yk;J-1
~ 4-\;,;~\ ~ J.iUJI ~ ~L.a.ll ~~~ -4~) ~ ~) oy~- 4 ~~ J uW _rliJ ~~'J'I i..l4: 0l
~~r ~J. 4J~ o--4~ i~'i ~LA1~1 J4-J~t_., c;~~J. ~~ u~~JJ~ ~~ ~~~ il:-i
J5 Jil"''\_.,~\" 0} ~ ~~I" ~ ~IJ ~ 1 ,_:. ,aU ~I ~I" JJI~ J!J 0"~_,_1 ~J ~~ J~l
. iY..J5 J_,1iu~U0~~~ ~~

~ er:'i\ ~ i~i ~) ~ ul5~I~. 4.ky...all ~I ~L.:'i

~ "'
o.r}S ~~Ji ~J_r::, ~l:.AJ
~ u~J~~~~-Jl:ll~~ul_.; "- tl5 -\5..,.>-lu~~W". ~Y..u~~ ?-ii..J.J

J~'il ~~~ ~_?~J. ~IJ i~i ~) ~ ~~ ~ ~JJJI ~ ~ ~ U.~ 12 ~ ~J~ J5J

12 o.ll ~~I ~JJJI il12.; 0~~ ~~ ~ \I u~IJ..UilSJ.:>.1r-+·lQ..: ~jj\J 500 ~~~ t_ll:JI
·~Y(.f~~~

Effectiveness of Flextime and .1,_..;. ia 11 ~I tJ-. .,jJ ~_rtl ci,JI ~l.r. 4 _Ls.U ~..L-4
W)IJ ~ ~ )1 ~\;,;1~ ~~1~ ~)I ~I JJI~ )y: Compressed Workweek programs

~~~I ~l:JI0l5 ..uJJ. ~I :f ~)1 ~l:-i- u~ Js- J ~ ~I JJI~ :f W)IJ ~ » } I

- -
~ ~~14.1, _,.:. ,;,tl ~I C?!~i u )i W". ~\;,;~I~ ~l:JI ~ ~)..41~~ ;si ~l;-JI ~ ~
0l5J. ~~1i~l; ~\;,;~I )G ~ ~, ~l;.JI J..w ~~ ~ ~J ~I JJI~ :f W )IJ ~ # _,JI W)I
. ~J .r tJ1;\11 r!:: Ir.II :f
· W,L; '-~IL. ~ J )1 ;J~
- tJt;i c.r-- - r:: Ir.II .r.:':.'(;
. ~~lyll u~..w c!)J, ~~~~ (.f .J.J_j ..li ~~ 12 ~.M ~I ~I uL_JJ~ 01~1.r.=1-1 ~ J~
~. ~1_,:.11 ~ ~ Li _;si ~ ..li ~I~ U~JJJI ~ ~ 0i Jl~yZ ~ ~ ~~ (.f ~)~J
~ "~~w~ ~~ '-?jjlll ~~0~ ~ iw' ~~)~~ :r u.~ 12J1 U~j..u1 JLZ ~ JL!ll r
. ~Y.. u~JJJI ~ ~~ Jii ul~ 0\lilk" uL.JJJJI
Lib~ 30 Jj 20 >- ~UI ~~ ~ 1;1 ~WJ ~r First weigh 4.$' _r. ._; \.41 J-" 40 Jl ~~ ~J
~UI ~~ -J o_; _,1.1 ~I,- . >' il..u.l.J . .lili j Florida ~~Y. Sanford ~..L.o j manufacturing
First weigh manufacturings 6S _r. ~ _,1. ~I 41.)-4 u.~ >- ~_,J .a~ ~J. A_;~ ;s _r.
~I "Strasse" .:_r ~~ ~ts' J • ..k.aj ~~ .JJ/' ~ ~J ..u..; ..!.ll.iJ. ~l;l' w.J ~~~ ~_;1_,1.1 ~Lo.J...>. J
~ lh.J "anew carrier" o~..L:::- ~ y- J_,....ill >- e .
"I~ First weigh 6S _rJ J.Jl'I..!.UUI Tom strasse

. %3 ~ >-i ) ........\ b_ :H~ ~J ~ i~ .;+ll Jj ~_;>J.I....Al;_,. 1.1 ~ "ADP Total Source..

~,r-!-:JI ~_;1_,..1.1 ~~ t:- <~ ~ e ;_;';JI y~ _;JIJ
. ~}I J~l 6S _r. .:,A..UI.) ~ ..!.U..UJ
Ji ~_,.II :S..U ~ ~ Strasse J~J First weighJ
. ~)~_,;WI~~./" J~~l 6S _r. ~j _;5 J;
~I ~")l.....IIJ ~_r.:JI ~))14L,a..; e yl.A.:.U ~l)l'l
~i.:..u ~~ ~~ J>b ~ _,1.1 1..1"'~1 ~ ..!.U..U
:f ,- >' .; L:.S
~

~b" OSHA" Jl ~I_,.IJ;;

.
\2ii.J
. j-JI ~L..aJ ~l..u.ll ~ _,1.1 ~~ , i_r.!S r,Si
<I

" . i ~~ .:,':"\:; ~ l:-W

>-IJ~\j 0~ 4.$' _r. ~~ ~~ ..u ..!.U..U ~

~4 ~..LQ;j t=h- !~ ~ ~) ~b >- J_,....aJ-1 ~ts' r=JI J~...} ~;_,1 "Strasse" i_r.> ..WJ
. J~l'l.:_r F ~- ~)IJ~I.kl..:.;j!J~._;.lli~l
, - .

~lS _r. J!.f I.S..UI ~~~~ J~. yW~I o.r.J.I

-II) ·_:t:. .11 L>' ·-
·It:.
~~ ~,... J .
-I~LS
.r'• J ,J---J~
-· L....i
JJJJ • ~l'l ~.h....._,::.- ~j ~ _,1.1 JL~ •- -1 Ji ~ _r-=-J.I j-JI ~~ ~L..Ja;..o iU. ~ y, ~

~lS _r...lJ ~~ ~~I ~1).;')'1 r...LQ:i.J, j-JI ~ i~l (~W14 J~l ~lS _r. Ji, ~~
. t.._,..:.... .._Al;.J-A ~ J'JJ~ 5,000 ~J~ ~ ~l'l ./" ~>'. t"i W, J--JI ~L.a.! ~.r-:JI ~_;1_,..1.1 i~

o~I ~ts' _r.JI .!.\~ .:.r ~..WII.S..U ~fo, ~J , ~.S.r>'ll ~LJa.:.ll ~) ~ I..!..Ll;:i ~I ~ts' _r;.ll
4_,.:,l;L..I ~~I ~))1 ~i i Jb! ~ o_r.i _; ~ ~ oJ,rl' 6..5 _r. ~IJJ JJ..L:::- J!i • _<~ ~ ~~ J)L>. .:_r
il:-W ~)I JG:=.- -I 4.$'.rJ i.r-'J ~~ J.U...O ("+. ./" JL~ • • ..~Its' _r. ~ ..!.ll.iJ. ~ _,. 1.1 Jl.:o:- ·- .1
11
Strasse"I.S..U ~ ~~ • Jl!l.l J..:- ~ . ..!.ll~ 41..!..i'll J5" e ~l...=:i o~~J, ~~~_,;WI jA-!.11
~L> J_,...,i Ji' ~ _,_u 4.,..;\J 4L,a.; :f Jl.,;.- ~IJ, ~lh;;- -~1 .kL..:.; J!..o ~_,.I.~ Ul-11

'-?
j ~ ULA Jl..a:i~l
. -
w w' ~
I.S.J-' -
~ .. q- -..1 II
<l.,.o ,J\oo.W "! ' (~I ;s _r.JI j .r- ~WI~> J~l b A)
. ~-~~~I
- ,... J . ;s.r"• 4;~!J ~~~I ~L-,ajl ~~.,_;..L.o) ~l_r.4JI ~~J
. (I~J .. 4JUa.JI
Caveats ~'":'~I
Advantages a~!.)11
' ~1_,.11.) i~ i.ri ~)I JG:o=.- -1 J~ JJ
~~i .:,r ~..u.ll r-!-!'J ~. I~ ~UJI.)J o~~ ~L....U ~..L.til 41)1J ~LII ~~ J ~
>
~~ ~~ 8~ u ~,.s.?.. ~,s:J ~~)~ J~l'l ~~b.J ~I ~t:J1 ~_; J.f . i_r-? ~~ yly
"l:-W ~..l> ~'+! ~ ~..UI) ~)~_,;WI ~I
~ ~i J..£J J-! . ~'ll ~lS ~ 4.K.!.... ~..S.r>-i
~ .:.r ~ J~l 0~~! ~J' J.-.11 ~~ J:.i .:.r ~~~t:JI.Jii~l~~\.:.u~W.I~~..LJ.I
 692

~~.!l) ~ ·IIJs-J. Q JI~I~~J L~ _}'L;....o .!ll:.A ~ ~; ~J. (;~'11 ;s _r;.

~.,rJ.I i ~~ ~ ~,_1. 4~r o~..~.>...A ~.:.A-:1 ~ o~ L. ;~'11 ~ ~_; ~i ~ ~..S.r->i o~~
~4'1}1~~~~ ~..U. <<!l_r-!.1L...~.r:J4 ;G:-~ ... 1~~~~~ JL:l.l~~~ ~1_,.:-..

~LJI ~~ ~ L y.-s- fbJ.14:J ~'1 ~I ~~~~~;.,~ ~b~.r.~..u..;.,~_,ll

j!.o :f ~ .!ll:.A) ~I~ ~4~~ ..l.:>_,.)1 ~tS ~.$"; ~ .,.-u ~...Lal.l ~wl41.r. ~l:S' _r;. .,i ;s _r;.
~145 _r!JI ~LS 1;1 ~ ""-!~ ~ ~ (~4'1_,.)1 ~ ~_,li;L~~- ·l~~i~i~. ~WI;y'11
~l:-W Js- 0:ol:J4 i ~~I~;~'1145 ~ ii ~~ JL!l.IJ:-:-Js-. ~_,.iWI~~L.ll~~.!.\~1
. ~~ JU.I ~~I ;r C.~~~ ;~'1145~~ ~}1;~'1 ~;~I~.;JI

~ ~I ojp,-i ~ j ~ ~l_,k>- J~'ll ~~i ~ ~ W_,:l.l ~\J;-1 J~l :r _r.Si ~ J.>JJJ

. J4JI ~ ~ ~li ~\.:> ((oJ~l~~~llJ ~exercise bikes .:r. ).~l ~~ J~J
'" '" . '"
~l_,k>- J~'ll ~~I..L>-~: Other Flexible work Arrangements '-'_r>-1 ;._;r ~ ~~}
~

_;.siJi ~~ _,4) ~ )1 ~J \L.:il ~ ~. ~I JJI~ 4 41.·11 ~ )1 ~~L>. t:: J.!I_,.:J.ll)y>-l

~I ~l5 _r!jl :_r %22 ~ ~Jl..!ii ~J J 0b) ~~ ~J ~ JL.:ll j.;.:- ~ . Wb ~ J J ~ JL:.:ll
- - -
Gannett dS~ ~l5 rJI ~ ~ :_r "Job Sharing"~}I \L;j~ ~ ~i Jl ~ ~~J~ 4-- I ~ Q

~ ..
\l-:.;1 ~ ~ 01 ~). ~~ 20 ~ J.:.,i.lA ~ \t1:JI lh ~ ~Jj 0l:lll PepsicoJ newspapers
~~~ ~ ~ ~~ ~ ~ ~ ...L>-Li:.H :r lA ~..UI ~~ ~L>- ~ o~ UJ; }I
~I Jl~ work sharing ~I \L.:.;I ~i. (~l.,r.>- :.r o~lA..:-~I :.r dSrJI ~ C: ~ ~
l?~l.Q;J ~ ~ ~~l..a.::J~I d~~l ~IJJ~ JJ\.> ~)1 :.r ~ ~ ~~ :.r ~I~~~~ ~jll
k ~i 35 o.ll (?.i ~tzJ) ~I~("+-_ o ~ ~y 400 J.!IJ'! ..L9 ~ ~jJ. A.JkJI L--~ ~~
. ~~j:.r~~30L--~~
~L:-lJ-1 \l..l>· .. ~ o~~ J_rll j-A 0_,.41;)1 ~,Telecommuting ~~\...a..J~I JJ\.> :.r ~\ t::J
. ~)1 ~ _r.:.il ~\J, ~~lJIJ ~~\.k;LI J~ J;J ~~;JIJ, ~I~IJ ~ 4.:J'l1

~J. U.~)I ~WI :f ~bi 1.5~ c!.r.. ~..UI ~ ~) ~U.I ..;JI_,J.-1 e~ ~ o~~ -1
. ~L.~
··'-WI ~Y' •. A.L ~
· :I: II ~· 'I L\· l;:j ~
- Y' -f(. .r. \II ~l.J:.I
.
. ~~JJ..IJ, ~l4.:ll ~~~, ~t:JI, J~~ ~141)1: 41)1.k1.;1.. 4.:-~i eyi ~) ~~ -2

~ AJ~I ~t; ~ 4..) • .; II d- ~I ~~L- :f ~~ i,r.i ~I J?.'ll ~~~ i..u; -3

. ~\ 6J~141~J, ~JJ-1 ~~ ot;~J, ?.'11 ~}-LA ~J\k.JIJ ~ ~lj~':JIJ
 693

~ group hospitalization ol~.; ~ ~ t ~ ~~\ c_JlJI_, ~ ~WI~~~ U:ol:JI ~1_:,-.o ~ -4

. olf-1 ~ ~~\ U:ol:JI_, ~ ~1_, ~.d_,.=ll ..W J;..ol:JI_,

~ _ra;ll ~1)1 ~. o~'l }~ ~l.:J-1 ~J ~~J~\ ~\_,.ill'-?;~~ _,ll ~l_j.A ~ -5

~~J ~ ~Lk.:JI ~ U:ol:JI_, ~ ~~'11 0L-a.ll o~'l}l ~ ~ly.i_, ~ JIJ~\ 0yUJI .j ~
(0yliJI ~ '1 ~I) ~_r...u.:.ll ~1)1 ~. ~1_, ~~'11 oj~)ll 0yl9 ~ y._ olj~)ll_, ~ ~WI
?,'11 ~ _,..;..u olj~)ll_, ~~WI o'll>-J ~ o\.)-.1 ~_,~~I U:ol:.H_, ~~I~ U:ol:JI ~
. ~1)1 ol9_,i_, oJL\:uJJ

ol_,k.>. .)~\J ~ Spiraling~ylll ~I ~l&- )\ ~\.S:j cl--::- cf J~'l\ ~~i J_,~ -6

~)I~J ~~~~L.a.::,., I~~ il...lh.:......l o'l_,~l ~ :_ro. ~~ ~ o~~ o.)~
e' ~~~~}Jo.)..G-Ao~~1.k1>. ~0~'11_,, ~~ aii~L&-)I~I.r.~~_,L541_;51
. ~ ~ OJL:.:......'ll_,' o~UI ~JZ ~~\)II Outsourcing"~ Jl.:J-1 ...li_J_,:ll il...lh.:......l

~U:.\1 41_:,-.o ~~'11 U:ol:JI ~ '1 . ~WI .k1.>-J ~~'11 0k...aJI ~li.:.ll ~l_ro ~Q ;,~~ -7
, o.)~\ ~1)1 .k1.>- ~ ~li.:.ll .k1.>- ~. ~.iS djl&-)'1_, Survivor ~~'11 41_:,-.o ~ J. ~
~ ~~'11 4L.a.ill LS...l>-1 :r oly>-..UI .k1.>-J, ~ jll (.~;'11 ~ 4..5 JL!.ll_, ~ o.)~l o~Y-)11 .k1.>-J
~
•
~ '-:?'"II ~lA::J\ J .T-
I.....'
t..b- ~...:?' L..i ~ · · . ~I.;-
1<':. ·"ERISA" 0y '1.9 ~ . ~ll ~lcll ~I
~...~.,...- ~

. ~~~jo_rj~~~J

o~J...>.: o~..GLI ~ ~, ~ _,.-lJ o~..l> ~ ~ 41_ro Jw"'ll ~~i ~ i~ -8

oblil o~J...>. :_ro o.)Li.:......'liJ, ~yUJI ~I ~..LZ_,, 4......\J.JJ\ J~'1 ~_rijl 6..:>-l.;lJ, d.:.iA.:JI
. o)...:.:.....'11 ~..iSJ ~ 0W'11

~U-1 J1 ~~A. 41jll Jl:::->-1 ~~\)~AI_,~~'11 .c:.ll>) ~)Irs-;Y.. -9

. ~ILl·
".r .k.b:. ~''"-~16.-.a.JI
" " r ~~~~I~WlJl
. J j4..,,) . ~
e ~ ~L:J-1 ~I) I~ ~Ji ~ ~~ l;r..9Kll J>..u: ~i ~_,.rJI_, ~)I 41)1 ~ ~ -1o
.k1.>- o~~ olS_r;. ~J-~" .. \_,. 4..,.Jl::->ld- o.)~ _rl:.&. ~.)J ~41 ~ .)_,..Ld- ~ _rA.>
. ~\11 o~L:l\ ~ .)~'11_, ~ :y ...ll~l ~ _;JI ~l501

~ ~~ .u:.;'ll '-:t w. 41)1_, ~1)1 ~ ~ _,LQ:j\ 41>r ~ ~i_,, _r.-M ~ _, J--.!..1 ~..l4; -1
. ~ ~_,LQ:jl J_,L;.-: ..li ~I 41)1 ~ j> ~ ~41)1 0~ ~)I~~~ Jl4-P- j 0i
 694

J-4 0} .J a ell~ )1 ~ ;Jlh:JI ~l; ~.;.:; 0i ~\ ~ ~ ~ ~ ;Jlh:JI ..w? ~l:JI _y. Lo -2

. ~\~~I ;Jlh:JI ..W ~t:JI ~l_r-0 ~..d ~ il;AJI ~ ~ C~l ~ ~~I

. ul..!;W\ ~ ~)1 J~ "ERISA" d.h>- ~ ~ C~l -3

~ ~JJ-1 ~~\ ~.)-(~_d.))~ ~i ~ l~ll ~ {(j.i'J\ ~l_;)) ~ ~ -4

~"ERISA" 0yu ~ ~ ~ ~ -5
INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES :~~g ~.::.~ ;;6::·, :1
~ ~~. ~':lJ ~I_,JJ d.Jlh:JI ~l; J..w ~ ~~ ~ ~ ~4 J~~~ _,j ~I JJ\.> ~ -1
~..L:>- ~41 u~ :f %30 ~ ~..U (x) o ?I 0i ~_?I. ~':1 )~ d.Jlk-:JI ~l_,j J~ .a Q~I~~ Y-

. ~':lJ J (x) ;s_rJJ d.Jlh:JI ~l.rO J..w ~L! ~_,.:-JI ~WI

JJ~I ~)1 oJ~..f. ~ ~ ~~ Jit~~_,j ~I JJG. ~ ~ o.r~j ,.'? o ~ _r..J.; ..:ti ~~ -2
~ ~ ~ ~IJ. (o~l ul5_rjl ~\Z ul_r=-..Lo):. ~ 4 ~ c:U'I) www.dol.govelaws
~l_r. ~ ~ -2. o~l u~J?l J~'ll ~~~ i~i ~L:ll ~pi ~\£JI ul_r=-..Lo ~l_r. -1: ~ Y-
~ l~llJ o~l ~ ~ Lt J~ ~~~I ~U::JI ul_r=-..u

Jld-I~)IJ Lti;.Y'40~~~1o~;s~ ~~l~)~i):. ~ 4 ~..:.1~~~-3

~ ~ "'
r. ':11 ~ _,.9..1-4 uljG:-l i~l ~ Jl ~W)f~ .k.a.; ojG:-1 i~l 5 t--'- ;s ~I i ~
""
~ L; yli ~1)1 ~l_j-4 ~ ~
0~ ~ ~ ~J.Z ~~~~~I 1.5~'11 ~I)~ Wli ~J ~ ~_,1111J ~ d.Jlh:JI _w, ~t:JI u~ _,.!..u
. ~1_?1 ~IJJ ~LS:ll ~~':11

'-?ill ~I 4J (.~~I o _rJI ~l.:5JI ~4 J "MRCI" ((JL::->-1 uli..ol~n ~ c_J..l.: -4

~I__,:......)II o)~)fl ~) ~r-:JI ~))I o)~l ~ly-;:- :r ~~ J5 J "MRCI" o~~ 0~':1 J.· ~ .
~~i ~J~ ~ ~J\1 ~ Jl ~ :r u~ ~ J. (~~~ ~))1 .r~J U.,LJI 1.5_,A.ll ~J

~) ~L:S -3. ~~ lh ~ J>Jll lh ~Y.. ~~ ~_rJ.~ .uidl o~lll J.:..!.i -2 0':11 J>Jll ~lr -1
~ l~l-4 J "MRCI" J~l J ~.ill~~ ~i .U:.,U ~I o~lll ~ :f ~..LdiJl::>-':11 ~y ~ U:.....i
"' "' ~
J_,j J ~J\kll ~~ (fJ ~~I ~i~l ~_,.; U:.....l ~ _r-:J ~_,.; ~ ~ ;:..>-1~ ~)1
. ~~ r-f.a~ ~ Jl:=-:>-':11 ~~ J~~ ~S?i
EXPERIENTIAL EXERCISE
Revising the Benefits Package , ~l)lt 4.4].> ~!>A

. o~ 6.5 _rJ ~l_j-4 ~? ~J ~ ~JW ~ _;JI k>-GlJl~..J..dl I~~~: ~ _;.ll

695

l:?.)\.;l\ J...a--4JI ~1__,.., 4 ~jj 4.,;W)'~ 4 ~~ l..i..t J ;JJL:l\ o.)U~ JWI iU)'I: 4.,...JJ~I o _rll
~? 4.5Jl:J.lJ•" .. ~ J~\J 4 o~rdJ ~~ ;_,\J..ll\ y-o\... _,L... J.)~ ~~~ J.J..J__,~ __,~
. ~~~~~Ji~~~~~~~o~l4.5_r..Ll~1)1

~J· ~')\.b~)~)~o~~Jl~\~: ~\~)·"JI/~...J.J..:JI~~

~_j->~~ ~~\oJ)J4 ~~ .jU;LWI~_,...:J\~ ~ (~J_,s L~\...) ~..G: ._;'JtS ~
y\S i\J~ lAb y 17 ~~ :.r.,?'JI :_r..~Jll ~ 0~1..l;:- y.. 4 J\J-1 ~ _,.ll J J. 25 Jl 4:A1} ~\J ~~__,~
~ ~ __;.;1_,_:; ~~~ ~ _j-> ~ ~ ~ 0i ~ 4 .)~\ ~ _,.ll .j . ~~\.;~~ .j .)1__,-;i ~ J
. 4.5 ~~ oh ~l).b.:..o j

Striking for Benefits ~~t)J.t ~i ~~~:'It

J 6JL..i)\ .k~ U;LLJI ~l_rOl~ ~__,..ij J~ 4...-..>- o .r" ..li ~L5 4 2004 ~~~ .n-..:. J__,~
4 70,000 U;LLJI ~ ~ .)~ il:-iJ\~. ~':J_,J~ ~)1 o~l J~l ~ I .. ..L....:' ~J~LS ~__,~
J :_r~ 6JJ..ll~ J~':JI ~~iJ ~WI obli':JI ~\S 4 _;-':J~ 6..ildl ~LU.ll ~J. ~l_rO)'~
~~'11 ~ ,. :.. .ul.i ..li 6JL..i)l .1L:..; J U;LWJ ~Li:JI .)Li':JI.)~ ~l.5 4 ~l_,.ll ~. ~ y- oWJWI
o..t>-l_,.l ~ _,:.ll vPif-9~. ~J~\S ~ 0i V'"'t:JI ~ ~..LJI J..4:&.1J 4 2004 i~ J c;~~ 0..u J i?_r
. 0l:J1 LUI ._j ~~ _,i 0~ ...J r -~
w~ 0i ~ l:?..UI (0\S ~i) ~I y. \... ~~~J, ~}I 41_ro ~ 4...:-L.}~I ~";, ;;II ~LS J
6.1~1 _,L~ ~ 4 wUJI ~.)~~~c.:. J:41~ ~~4.;~)1 ~~ ~ r ~ ~;\ j~ ).1
~t:J1 .kui ~ i ~- :. 0~~'l 1~\S Jl:ll ~ ~. 4.;.)~ .rJ- o~ ~ ~~~ ~ )~l.5 ~ ~
4

~..lll & ~J ~~ ~J. ~~':JI o1)0 i _,. . . .,J J r ~-a>- j:i.lW oiJ'lJ.) o~ j~J.J..J. ~~
4

~) ~ ~~ \. . Jl ~J.r4)\S ~~ o~I6JL..i)l U-L ~ ~l.5 ~I ojWI ~~ ~1)1 o-4-J

. ~~ j5J ~UI J ~I/1J.)

~ <j ~J. ~u..1 ~~ ~ .a.11 4:~ )I ~l:i 41_ro ~w! u·;;; o~~ ;JLa...:JI 41-L.., ~ r-1
~ wUIJ ~ 0"\.; ~~J J ~~I ..l..WI0~..r" ..k: r ~· __ •.:; ~ .)..l;:- J;A1y l:?i t!'J ~ /' ~. ~lE
~ l.c:J ~..l:l:-1 ~~~I ~l.:J10i ~ ~~ 0l5. ~I~\.;~ ~L... j5J J':JJ.) 1.35

~~~)I~~~ )':-"i o~l oiJ':JJ..lll ~ ~ r.ll~lJ. ~.r.-'i ~IJ':JJ.) 10 ~..G:- ~ y j5

· o~l_r.. ~ ~10J.) ~~)~)I c!.) ~_,11 ~~ ~ lol) 0~ 4 ~~
 696

j L a~l ;J~I a L J~i ~~'J ~L;. ~~ Jl;;'11 ~ ~ w~ ~ ~; ~LS'

~_,;l~ ~y-;Jl;ll ~_,AJ; )I~J ~ ~l:..:JI ~JJ.! ~~I~~)1 ~t_s:j J c;~IJv,WI [LQ.;J';ll
~; ~. ~I ~41~ ~ ~4-JI J ~~ y .,Lj ~WI J~l ~; ~ ~IJ_,ll o_,1..> ~\0\ JA
~~~..i.ll (~l;ll ~)I) J}'~l ~ ~ )1 ~ ~ J:=1 Jl~ ~~JJI ~)1 ~~ ~~~l.i';ll
~JJI ~ ~ ..l.>- Jl ~~ 41r, ~y"~• ~JJI (~10..L>- ~)I) LS~'JIJ ~ ~~ ~L:u oj~ ~~r.
. '-1-L.Q.:.JI ~Li'l~ ~WIJ ~U; _,.II~ ~.ra> ~ ~~~ 0y~';l J.! rJJ~

Questions a~i

J .;.LWI ~l:J.I ~ 4>-1_?1 ~ y ~~~l Jyl> ~ ~~. t.rJI ~; J ~~ ~~ ~.;.91-1

~~ ~~ ~J~ ~~)'I 41)14.oj-> ~ ~ ~l5 J, ~I ~l:JI 41_j-4 ~I~~ ;JLA..:JI J~
. ~)1 ~_,.J; _,.U

~~I..L>l, ~~~~~JJ~~~~~~~' ;JlA.:-JI?.~aL~~JJA-2

~~I&; e I_,L~ ~~ c_.rZ ~ ~~I ~lu ~L; ~lr,
~; C: ~WI~~J ~~)I~~ J:!-1 u~ ~~~WI~~ J ~, J:i~ -3
~~}I

Carter Cleaning Company ,4,Stt; ilt Carter4S~

The New Benefit Plan : o~JJ:-141)1 ~

~ ~.r. J ~ J L:ll :_rQ a":J , ~ y \AlI ~ y_. ~I 41) I ~ _,.l.k.i; d.! Lh:.U Carter jSiy-o i..u; ~~
~I ~81 ~ ~ ~ .r? i~ ~JJI) ~WI ~~J, if~'ll ~k..aJIJ, ~'l }~ ;Jlh:JI ~~
~_,.JJ, Jock, Jennifer~y-!JI J.f--o l)JJ. (~1_).-IJ 6.!~I~ ~L;!I..L..,O ~y-!J J~ ~~ i _,A;
. ~r~4ri.r>TJ' ~~}~~ .;>TJ' o\.)-l~~t;
u _r..ll ul-~ ~ j'':ll J C.}; o~.A&- u~ LS) ~~Jennifer J ~ ~ .rblJ-1 ~_,.II J
~1?.1 Jennifer u~l) ..LilJ' ;JkJI ~IJJ~ J~ J ~ u~l oh l)..l>l.J. u~J.::liJ 41)~ 4...ol.J-1
~ J.! ol:J-1 ~ ~l:JIJ ~I ~t:JI ~~~ i.J.Z ~I ~lt ul5~ uly-:-> ~l51;l ~ ~..L>.:.:.l ~~J~
~ ~i. Jennifer(;. Q"!IILS. JiiJ~i ~~ ~ ~JJ ;JkJI ~IJJ~ J~ ~ ~ ~l5.rJI &;
oj~l~i ~~~~)I~~ i ~I~. uJ\k.JIJi ~~j~)'~ ~ ~J ~L:-J 4-:5~ JLOI
~ i~':l?.'11 ~}~ ulj~)'~ 4...ol:J..I ~L:-JI ~l5 ~lil J ~, ~ _r..l~ ~ ~ i~ JJy-o ~
697

~
. \.jl; ;51~ 01 ~ ;_..L:-JI o..U 0~
r::: "' • "
r Jennifer ~l5 J. i Y.. ~ 0 ~~ .kA.9 _;51 J\ k\
" " "'

~. ~ _rjl _;1 y JLA1i 6.:~) jS r ~L..:..;l ~I :r 0l5 1~1 w ~i J~w Jennifer ~l5)
Ji (;_..J..UI J.,_>-~ ~ lo :..r' j) i_r.ll JJL>. ~ ~~ 0~ ~JJ ~ ~ _,11 J\Aki :y ~.LJI 0i J ~
~ ~ ~

6.:\J;J o~ ~ o~ ~J..Z 0l5 1~1 W. ~\ J~L.:; ~\ W ~ ;._....J..UI ~ ~l ~~..Lll0~ ~JJ ._r)

. ~.rJ~~~j0~JW:'l'l
Questions .~i

Carter jS\) ?.':1\ ~ }.L ulj~)'IJ ~ ~)1 ulj~)'IJ ~ ulj~)'~ ~ ;_..L:-J t~ ~ -1

.~Lk:..Ll

~ ~I ~l:JJ ~l..r. Carter;s_r;. ~ _,. ., ~ ~ ~J 41_j-4 0~ Jennifer J.,Z 0i ~ I~Lo -2

. ~ _r.1J ~~ ol;.J-1 ~ ~t:JIJ ..:;I)~- \~ C)WIJ
~~ I~UJ ri~U ~ ~L1.:ll Carter J1) JW:':l\ ~~) j5.r ~L..:..;~ ~ J.t -3

~I ~41./-" ..,.;\:i ~ ~' ~1_,.11 ~. 18 ;,_,;;.:J 45' _r.ll : i..y~t ~!j.ltaw..

e
~ ~ .P, m'-' ~LS _r. 41_;-.o ~.rZ JL.-;:;
Thw New Benefits Plan
.r}- r-+l J'~I.P ~ %60 JU ill ' Hotel Paris
t!...I.Zn ~ Hotel Paris ..J ~L:.::JI ~l_r-.)'I
~\S J. ~ ~~141)1\f' ~l;.UJ d ~~I;
~~~~I~)I J.l.4.! ~\S Loy.) Lisa J.l.4.! Lo
~L.a.>J ~~ ~ J..~.+. ~~ _r.U illu LJ..>.
i~y J..LA..oJ Lu~l i..Lo 4Jlk! ~.l.S J, Hotel Paris
~~~ J! 41)11.!ili ~.r u )I r~ ~~J.!~i <ci_,.!l
, ~~fo,·,i~4, ~)lrl.rJIJ~Iu)l _p ~'ll ~. ~)IJ ~I.,_JI ~ ?.-i :r ~>~ _rjl
y.._;1..u.i J _ 4 ;_If Hotel Paris ~UI ~ . .lla..!;iJ ~L...~ ~~~~I ~;l)l.r-;... Lisa Crus
~ .. ~,JAJ
~1_,::.....)'1
~ :r L:-JI.;;JI :i _ ~l_r.-)'I ~ ~~ ~J
~_}.hll ~~~>~IJ ~ _,1.1 ~l:S _,L. ~J i;L..:.:.....I
i~~!J~~~~~Lisa~J' ~jj
;.J-"i i;.J-4' ~)Hotel Paris 41_;-.o ...L.A:i ~ ~
45' _r.ll 41./-" .lal:a.> ~ - .
~...I.Z ~141)1 ~L!..... (4.:> all ~lr )IJ ~")l.kll J!.o
~b jl' 41)1 ~ ~L.:L-1 ~~.u-"~1 ~lr eJ i~ ~ ~ lfj1 ~ ;~1 Lisa Cruz ~i~l, ~?l J~l;.;
1.J-"li ~ · ~~~ ~..1:-dl ~)IJ Lisa Crus it--:.AI ~~I i~.,.J:-14lr L.JJ-1 ~l;S _,L. ~..U ~ 4
 698

Jl!ll j:..:- .)s- JL:A:--)II ~ y .J ~_j~l ~l;l::­ ~~?" 4.5 _,-=.ll ~ 41_:,.-U 0~~ ~~ ~~~~
~~ .J :.J.J~ J~~~ ~ \L:.AJI ~- ll :_r ~ ~I.J ~1.)4-'ji.J" ~I.J)I J.J..L.;:- :_r 6...,~ :i . · <41)1
" ..!llll ~. ~4~ ~~.J 4JL> ~ :.J\.>11 ~ ~ :.J1 ~ ~I.J ~LS \I.J..U ~ ~lll ~ _,_.IJ ~}I
II tJ ~
I~ 1~\:i ~;~I~, ,;_ • .aJI \~)II )1
"
lk
-.r ~ I Ll. . .J \ WI J")l>. I~
-.rII ~ 4..-.....; I,._ I_..._.
~"":
A

" ~W'jl ~.,JI _r.-1 J!-o ~WI .)s- ~L>- ~.J ~ _r¥1.J. ~WI~~ ~)'J..A.,4.J, 4......J~ 4.5 r.
~) ~- 4:.rc.U-~" ~.J- ~jllo~WI~~.J , o~l;~1~ i_ ,;·-ll._n;_,JI_;S~~- ~WI
~~ \~ :.;s- ~I Lisa~;}" ~L..a,~l :.JP
~

~ yJ-
.
~~ ..;....il$'" ¥.1 ~\J:-1 J..-J . ~ ~_,>I.J

~\.,; J • II lh C::". Marriott's BENETRADE ;,;_j I W:~ I ~

- ). · <"I . :i.....J l;ll J ~ \:.A3 I ..__...; ..._j;_,._i iL. L.:...o
. r--..,..
I A-: I.L );$. ~<". t;1 ..;....ilS ~ WI~ ""'4-S
·,i j ~
,41 ~ :i Q - ; :.J~ )1 J~~ ~1 ~" 41.:--U ~J ~v-

J ~~~ :_rll Lisa~ W'.J. ~_r>-1 41_r. ~~j~'jl ..ul.J. A...oJ,j..4 4::-)I.J ~~;~14...:-\U. ~LS _r-U ~~

~~1 J.~ ~ljl.=:-'jl ,41 ?.1 :.Jy.J..>w: ! ~ y ~) 1""- ~ ~Q .j Lisa o..L_:..-JI ~~~ ._n;)1 .._)P_,J
..!ll~ ~ :.JlS I~!" :i. >= ,all ~U.}l ~W! 41_ro j!-o . 0~~ 41.ro ~ c?'.J
~ _,;J o.Jl.=:-1 Js- J _,...aJ-1 J:-i ~r ~.J~ r+1 ~ jl.f.'j c_l:..i o~~ T;.J""'i !J~) Lisa d ;~i.J
.) r-"L...:i 41_i-4 ~.) ~J J.j ~. ~~ ~ J
. ~}I \l.rJI.J ~~ (..J)I ~
Questions a'A l:'-"11
" "'~ ~ "
.)s- ~~ ~ ~ :.JI, ~~1;1 ~ll+l W
W:-.),.C ~.J J~~l ~~I~ l_)a.i -1
" • .. " f/1

J~ ..!llll ~U;.J ~b1 ~}I J..s- ~ ~\.:.&.

~..u ~)I J.J" ~ )1 ~ ,~1 ~~ 41). t./'.J.J ,~1 ~..u.J J--ll :.J_,..,;l;}I~ ) ~ ))
\..Li , ..!ll~ ~~ ~ . )I.,J-1 .hh.;1.. ~I..UI ~~~GI :.J1 :.J.J~, ~,_lJ WI; :i...oJ...>. t!..U o;.J~ ~LS
J ~ ~1; a-.u ~.,_.JJ ~l:-5_,.1-;; Q~ wu o_r:J-I.J .!l~;l'I.J1 JL.AI:~I ~U.; ~~ JLOJI r-" ;.J~
oj~ 41..:,.-o ~ _r:S- l...f. ;_Hotel Paris J.J~ . o~~4llldl~~~l;y":JI~:.J~
. ~ L:5'}-JI ..!.ll:J !J; l:::>-1 ~ ~.J.J
~ ~.,.J.J Lisa~;~~ ~WI~ -L>i.J
- -
~I, Jj~l Jlj--JI .)s- ~4! ~~ ~ -2 J..ci.) ~ ~.)1 ~~~ jJ..A.,4 y.i~..Lt: 4l.Jl:.:i
I 6 4 _ • 6-: Hotel Paris~ y ~~ 41_;1.1 ~ L%...:l4 ~I ~U;.,JI ~ :_r ~J.JI 4 • •• k.l i)a.i . Hotel Paris
. ~l:S}-JI~~ ~L.,.,.J" Carhops~l~:i 6 ~l_,.ll.j:.J~
 I (zt;_,tt Ull~
COMPENSATION

= ~ el,n J.AAJI •

: ~ ~~I J.AAJI•
~~,a,.~,J~tuli~-

:~ ~~Lw.JI J.Aiall•

~,ttA.~J~f-

: ~ eLwJI J.AAJI·

699
 .... •

.. ~
'':-.:

'f
lj·

\ . .,...; i •'- .....

..
·,1
., ..·

.' '
'·

... ..:·•

,.
' . . !!'· ' .....,.,._•. ·•.. ' f?'o
 ~j •Jt a.lAW:~ •• J .W~ •• UL;i~~t
~) ft.•Jt ~Jt_91t :ijt~! ~
Ethics, Justice, and Fair Treatment in HR Management

.~t ~ ~~ ~t ~,Ut *".! i'l Le ~- 1

.j..att ~ ~~ ~t ~,Ut ~ ~t ~t J..t~t 4 t;.t~- 2

~' ~J'.Jl' ;;J, ~! L&t~ ~ ~_;:3 ui ~ Ji~t ~ ;;~.J.aA ~ ~.J' ~J -3

.j..att ~~~ ~t ~,Ut ~

.4! ~~ 4.!.~~\=i u~Jl.A ~t.•.L.~-'""'' -4

·~L4:ta,.~,~~tuL.!L4~ ;;Jt~:'l Ji~t~4 ~·J..t~4.a.J.Ji~!J~! -s

""
o~LA..:.....I ~_):, ~ ~rlJ ;;~~ ¥1_,-o J I.J..;..l;:- ~~ Wai-Mart ~
""
r- .1_,:>-j-o ~ • ..bJ
J.>-. Lo..Lio 4-! j.+:JI ~ ~ ~L..JJ~ ~.>-" JS lSJJ 0l5 ~ ~ ~J. ~ W:LWI (_;A 4.5 _rjl
~. "'La ~L::l-1 ,._;.> ;;~\ ~J (.)A~ ~I i Y.. ,._;.> "'L~I i Y.. (_;A i~ ~ ~..JJ~ ~ Jl.!..ll ~
~La L..u...a ~ 0J~~ ~\ i~i ~~ (.~ti 1'-~ ~}I~ Lol) ~i ~ ~-LJ:-1 ilh:JI c:
~~~j\ e ~ ~~ ~ · 4JJL>. J.--.ll ~ )\ ~JJJ ~u ·- .. \J.>- ~ ~..UIJ4JIJ j:.UI ~U.L..
..!.l.t J.>- ~~I JJ..l.i..a ~ ~i ~ _&I~ ~~L.. J')l>. _r.-L:ll ~ "'")l_J\ ~I ..ls-i ~~IJ
. ~ -
~~L> d_.l·: ~~I~ r~l ~~ ~..J. ~1 ~L>JJ wJ ~ _,11 ~rP Ji "'\.&...L:...,.,I ~ _r.-L:ll

701
 702
~

~~}I J~l0~ Wal-Mart ~l:--J ~WI~ ~..LJI ~ ~ ~~ l:3 . ~}I~ ~I

:..r' ~.LJJ d.:~':ll oL:.J-1 J~ ~ ~~~ ilk:llli93 ~ L..Li.A ~~~ ~'1 ~ w~U ~~
~ ~ ~

. J~ts. _rf J ~ J~l _rf ~':1\ ~~ ~\ ~ J ~~}I

~13 )1 ~ ~LJI JJ-.a all w jSJ ..W. ~l.:.S:JI :..r' ~~ ~?,- i~ ~~I lh ~~~ <:.J
~WI J dJI..LJ~ ~...:-11 ~WUJI J3 L:.; ~~~I lh JJ ~L>- j5J ~ ~w)'l ~1)1 3 _r;I_,.J-1 3
~ "' ~ . "'
~ wyJl>-':11~~~~11..ujS_r_j· ~U:JI~u')LJIJ~1 3 rg ~ .. ~ 3 ~ ~}lr::
oj~l ~t.;JWI ~ ~ ~ JJ..;; u=JI ~ls. _rP }IJ, ~AI ~)}I o)~l ~ ~jJI ~W\ 3 ~ dJI..W1 3
~ ~ ~

.~yJJ

~~I ~I_,_,JIJ ~~I J ~jJI ~w\ 3 , wl:J~':ll: ~~~}I~ 0-~ .a..~~3

il1.;J' ~I 0~ J 6.;__;ll ~y~~l~_:rU ~~I ~)}IJJ~J ~~I J J~':ll ~_,.LJI
J
. ~..GLI ~~1 ~L:-W- o)~!J, ~ _,...a3--~ r+·.:.C LSJ....j ~ ~}I ~~t;
.......
. .. : . . . . . . . .
. . . . . . .. . : .
. .
. . . . . . . . . : : : ..· ...·

:J,.o.a:JI ~ ~j..JI ~ ~lg ~4S~U1

ETHICS AND FAIR TREATMENT AT WORK

;s y-:J~ J""l.:J-1 J.J.?J'JI ~~\ i\~1 tk.;L1 :..r' ~. i y,. J5 ~JL>-i ~I).~ I ~UI ~ly,.
~~l:;l0Jt.; ~\J':l.J~ 50 Jll 6 -~ _; ~ J_ ~ ~~ ~~ Jy,-AI :..r' ~ ~~ JL.. J
. ( 1-14) ~I o?.Y-'-? ..U I .r.:• ,a II J l::=>-':l I ~ ~~)'I J~ :..r' ~;':1 I w ~ ~ ~

: t
. ""S' Jl u.. •-..
II ~ !:0:"!
Wliil.l

~~ ~1./'16.5 _rJJ ~J?J'jl ~_r.ll il~l t.k.:A-1 :.r ~-I

'l 0 .0
~
Y4......J..lll J~i ~ ~Jj} ..!..ULiki ;;~L.l ~I~ ~lJ-1 j~ il~l t.k.:A-1 :,r ~ -2
~ -
'lo ro
~~I i y. ~~i ~I j~ ~ J'il ~lJ-1 ~Wi ~ t1J-1 :,r ~ -3
'l 0 .0
~
~~ ~':JI..r? J_,.-:.11 ~~~I~ ~lJ-1 j~ il~l t.k.:A-1 :,r ~ -4
- -
'l 0 .0
~
"' " "
~if."} F Jtl i,S.)I ~)Lb.>~
~ ~ ~
i __,lli..!..U ~Y- 01 ~;)..:;..l_r.? l_r>l ~ ~ -5
'lo ro
703

~~~j~ .r? ~~)'I ~_,_r>J)'I ~1_,11 c;)..j _)J\.>-i ~ 1~i ~ ~ -6

~0 ~0

: ~ _;.}IJ 41~1
~ ~~ i_r.... l~i :>J.Y' _,i ~ :y ~..WI~~\~ \..7.~ _;JI ~I./' l... -7
)~)) 100 0 iJ~J) 50 0 iJ~J) 24 0
~~y,ki.r"i .?-!. L.. ~ ~) JliJ~J) 50~ ~.u ~J.Z ~ -8
~0 ~0
~~y,k l~i ~ L.. ~ ~) :r \)~))50~ ~.u _;.t y -9
~0 ~0
~J~-':> 200 ~ i..1.9 c;_? c;\J~ ~__,5 .t ~ J_r.A.l.l :r ~. J-:>J}\ ~l.u ~ y -10

~0 ~0
~~)~)~ 120 ~ c_.r-U ~.? .t ~ J_r.A.l.l :r ~ -11
~0 ~0
~~J~-':> 100 ~ oj~l ~L.a.AJ iL.J, .a.....~ J_r.A.l.l y ~ -12

~0 ~0
~~J~-'~25 ~ ~.u o).~l ~ J_r.A.l.l :r ~ -13

~D ~D

: ~.ls::JIJ JJ....all
~y)1 iL;'ll ~~ ~.15 _,i iiJ.>..::.....I..:.;Li ~, ~ _,JI ~8i ~~ ~ -15

~0 ~0
~..r>-~~~;p_,i~~~:r...lZ~~- ~_,J1~8i~1~-t6
~0 ~D

l?~l_r-..UI J~' Jl!ll ~ u-W. ~J\>.i ~~ ~~\.)))ll?.r-.M ul)} ~ ~ (!~

4.:k~'ll ul~l_r.-)'1 ~ ~1__,..!;)'1 ~'YI0!Ethics officer Association ul:-!~'11 J ~ ~\)

, f 747 J ~I ul..,\J..LIILS-l>-1 u~.J .,ujJ. ~J\>.i u'ljL...:i ~WI~ c..,k; ~1;'11 U~J

Title ~LJI ~ ul5~1 ~ ~ (..J\~ .!J _,L ~ ~ l_,.b.'1 ..Li ~ %54 0i ~.r:JI .) ))\ ~ ~
 704

~ \...pY.J. ~I u~ ~ )1 ~.?. ~~1 ~ ~I ~I.J ~JL.JI 0yUl ulS~IJ ~VII

~ ~)I u~ ~\;.J ~ ~I 0~ ~~-~L.a.;? pi~~ L 0i LS?i ~ ~~J~

~ ~~)I~~J_,b-.J~ ~Jl.4.UJ.WI~IJ~ 1./-~)'I~~~J~ ~)lu_rJ

u~ ..L.O Reeves~_ a 9) LJ-JI ~~':il ~1)_.-9 ~. ~~I~))~~r ~L,a_j

;.Ll5JI ~ .J 4.i~L.aJI .rf u';lL.a.,-':11 J!..o ~ ~- II~)I uli~ 0i Jl (olJI ~L.;i :_ro Sanlderson
~ ~ ~

~ r .. ~-II ul~~~~ ~ a¥.1 t.u..UI ~ LS..r>-1 ~ly ~ ~.J ~; Jj ~)I 0~ Jl L

.rf ul:5__,L I.J~i ~..iJI ~ ~ ~fll ~I (1-14) JJ.bl:-1 ~Y-'. r-5'~ LS.J~..UI J~J

~}I o~ '-:-";Ji ~ !.\~ 0

/o21
to WI Ji ~l:JI Ji ~~1 Ji ~}I ,)s- ~~I 0
/o19
;_Q_L;··II ~L..all J} ~}16....J .a.4 ~ ~y %,18
to')UIJ ~~I ~ ~.:.AS'lf:.il Ji ~\jJ.,.> 0
/o 16
r' ~~..:;.JJ (f r~'jl ~,_ 0
/o 16

~.;;'J' Ji "'J?J'j' ~.r.l' r'~' ~ ,_ 0

/o13
~~ ~W Ji ~I Ji t_rl Ji ~_,1)1 Ji A-IV"'L..,j ,)s- ~I 0
/o12
~IJi~_r-11 0
/o 11
~IJ-_r=.ll
~

~~~~ ~~ .r.? ~~..l> Jl ~~ t!J.A:i 0

/o8

~.r-1' ~~#' r'~' ~ ,_

-~~-II I ..J...:i 0
IY _,., tJ! . /o6
6.:-JU.I,r_;LA:ll Ji ~~I~~.,- Ji ~_rll 0
/o5
4L>I.JJI ~L:.l.l ~~# '"':- L:.l.l _,;. il~\II
J t......:~l~
•.

~~ _r.? 41..u. Jj JL...ll ~IJJ :f ~ j:';I.J"'\;.:il Ji I.SJL!.J Jr,i Ji t!J.A:i 0

/o3
705

The Meaning of Ethics u::.L;i~~' ~

Lo J;) ~)\.>.\II ol)_;.\1 ~. ((~~I Ji;)_;JI.!J _,L ~~I ts;)~lll Jl u~J\.>-\II~

~ (:. 0i~ l_?.J~I p 1 J.J.J..J ~ normative judgments ~..J~ i~i ~ L_?y.:i (~)): j:..,...ol

"' " "' "' "' "'

~ ~~ d
""
.;J ~ ((Ci_)~J c;.J_,:.; L_?..G; ~\ll. 1_,....,1 Jl ~I~ ~l>- Jl ~ ~ ~l.?;).J Jl ~ ~l
~

.!J _,.LII ~I} Ji ~~>G:-\'1 ts;)~\: Morality~')\..>.\11 ts;)~\ ~i ~)\.>.\11 ol)~l :.f~ ;, -~

ol~ ol;S _,.LII ~ ~~:JI r-WI ~?J '-:- a·~J. ~I :_ro .;J~I.!J yL.ll ~~ ~ ~ u\3-1

~ ~ Ji c:! y 0i ~ 'j . ~1_?'11 Ji ~.1501) J:-4.11 ~ ~ ~I ~")L. ~ oy:-k:ll ~~~

~I~ 0i ~ ~. ~_,...!.:JI o41 ~ ~.J ~~~ ~\)) ~ y ~~'11 ~WI

4J d.;~ 'j ~. JJ\1)'1 ~ ~ y .- _I ~~:JI i~'110i U'"l:JI ( f _r.!5JI ~. ~I..UI

~ Jk: ~ ~y ~ L)J\.>-il!.kL>. )~ 0~ L_?..UIJ ~ ~ 010}~ ~. jl:ll ~ )~

::s ...
'" ..L9 ~..U. ~-
-r:;q ~I-.Y-'
-II o.J t;l~ Jl~ ~I~ w)\.>. :JI i ~:JI u:-
I ~. ~I ·1 ~Y;./
$f- " p. "' "" "' -

.T-!. ~ ~ .T
.. \;11_>. J I

. ~~:JI ~~ .U? ~ i..l:.ll) 1.5.)-~;) _rijl

. ~~:JI_d- ~J ~~:JI ~1)~1 ~~ ~b (.~J .!J~ 0l5 ~ 1~1 ~ Jy'll ~ ...l9

"'
~ ~?. ~ r~ "'
i~l ~ Jl"' i..l:.ll JIL_?.)-~;) _rAJI _r-:;. ~ l~k!. ~..iS vJ y'l'l
" "'
~")U ~~

~10i ~ ~.r...w.l ~~~I~. ~Yl>i _d-)~\~ jj~ ~ J:A.}I ~ o~ ~~

. ~~:JI_d- J ~~'11 J;JI ~ ~Li!l .bl-1 ~ ~ls J J~ ~I).}JI :_r

Ethics and the Lawa~WJ~ut.;i~~'

0)~1 "' "' ~

~ ~ ~ ~ IJ....:;r ~~~~yl.9 r'l'llh~,, Jlj-Jir_..,k ~'i, ~~~OJ~

Y' ~ il~~ (~)I..L>i ~ ~) ~l:iYl>i ~ l.?~ Cl) ..i>.._:j 0i ~ . L:.;J\.>-il9 ~

. , .. "' ~ .. "'
~ ~ ~.J. L:-iYl>IIJr C:· a~ ··)_,.ill 01 ~~ ~ 'j ~~ e J. j.:J~ ~}I ~~ ~ yl9 J
~ ~ "' "' • liP

~ lyl ~ JI.JI..Gl0J~ ~\.&. ,:_r..~ o.ll 4.5 _r..JI i..l>J ~ t.:L&. 0y'"'j;jJ ~ o_r-S- ~ y
~J ~~ "Patrick Gnazzo" _r:S- ..WJ. ~Jl>.i _r.S. ~ d,jj ~ 0J~I oJ ~ ~.J ~ ~ Cyl9
 706

:_r- ('"L..a.AJ~ ~L., i~J) United Technologies Corp o~l ~~\ dS ~ ~ .kl:.:JI ~L..J~
~

~ ~ t..?~ y.- ~ l· _ ~ ~) ..Lili. J~'l, ~'), ~~')n ~I lh J&- ~Lb

~l:->-i. ((k,U ~1~1 o~ L. ~J ~i o~ L. J!.i ~I ~\)_rill~~ ~L:J~~I. ~I

_r.? ~ ~ ~') 0LS, J\!ll ~ ~. ~)I~~ J~i y::S- J ~ y~ y::S- !l_,.1-JI ~

~)~ ~- Sll (f ~ _r, d ~..r.-4-.o ~~ 4~ ~HJ~I i~Y\J ~~- ..'l\ i ~~ c_~';l
" "
. ~W,J\~0\J'~'~~

Ethics, Fair Treatment, and Justice a4tt~!J ,~_j.ltt 41Alalt a:.~~ ~t

" " ~ .,
..L:>-1 ~ ~1. L.IJJ.) ol_rjl ~~~I ~\)_rill ~l.>c.;l ~\.))).1 o).)ll. 1b-; ~U:.
, "' " - ,
e.J.jJ I~ l_r.-1 ~ ~.\ e.J.j, _?-'l ~)1 ~ JJJI vA4->c:;J \ a>-!.
- J),
_?-I~ )J ~)I
~).1 ~ .)J ..Lo ._l,._- ~._?-\~~A~;~~~ IS~ ~~i ~JJ' ~ l~i _r=-'1
~LS 4-:Jl~.)i ~I ~L.Jo JIJ ~!)_rill~ 0~ ~JJ ;;- ·~ ~ ~ L. ..L:>- ~l~l)_rill ~ o~
.~j

44 a·U dS _r!L.;. "Justice" 4JI..wl i ~ :_r- .)\j~l ~ o~ W. "Fairness" ol.rJI· .;1-~

. '"l:-i~l ~J J_,;~1 c;Jb! ~~I iJ.&.J, ol.rJIJ, .)~IJ' 4JIJ.J~ IS~~ I'"~~\~ :_r ~
4JIJ..JI- ~~I~~~~~ _o _i2:-114JI.uJI (o~ '"1~1 ~T-!., ~).1 ~\.;~ ~ l.o..:!J

. ~l.A::.H 4JIJ.JI Ji ~~~~ ~ ~1.;")\.,J~ ~l3-14JLuJI, ~l_r.-)'I 4JIJ.JI, ~j?l

~~))_rAJ I ~_-; ~ 4JI..WIJ ol_rl! ~: Distributive justice: ~j,_:.ll ~I..WI-1

. (~~)I J 44 a· AJ 4J.)L&. o.)Lj ~ .- 1.a>- jA, J\!ll

4.:Jo-JI jA, J\!ll ~ ~) 4_l,..JI ol_rj ~: Procedural justice ~l,r.-)'1 ~I..WI-2
. (~~; J~- ..')IJ c;)..LJ:-1 ~~J~ C:'j.,:J 0l::5' _r, 4--o--L>- ; ~~
: Interactional (interpersonal) justice ~~~I~ ~.:.Ai')W4 Ul .._-.11 Jl ~U.:.H ~I..WI -3

Jl~ ~l> ~Y.J' ~).1 ~ ~L4:J~ :uJ.-1\ ~"Jlol-:.1 ~_r-Jll oJb! ~_;.:~ ll~
. uil._,:>-'ll iJ.&. Ji U..WI '"_,_l J.LiS ~~~~).I~~ 0.,L~ ~I~JJJI

~~I~ L.~ ~I\ ~ ;, ~ ~ ~y~~IJ, ~I..LJIJ, ~l.rJI ~.J J! ~~}I tf!.

..
~ ~IJ. ~_.rJI .!L~ ~).I ~~I W" ~ ~L...,\JJJI~S..L:>-1 ~ jSJJ. ~I ~~I
707

ili. ~_j 6.LLA.o 0A~~~~ tl ;_.,IJ.ill ~-- ~- ll ~I})' I ~l..A.:.s-1 ~..u tu J" ~i ~1 ~IJ.JJI
c::-;)II~ I_,.;LSJ, y~)ll ~W2..il~ ls"IJ~U ~J _rsi lylS ~ W:lolJIJ ~~ o 12· 0i J!IJJ~i
4

~l;'l'lr--;;;J~I~ ~0i~11, j1~J· 4J~\114_~- a·ll~ ~ _r.Si~ 0Y--!

~J:!. ~ _;J16..ol_,5J ol.rJIJ ~t:)ll ~ ~_,:;j. ~ 4])1 i_)a.; 4J~i ~L.,aj 4.-o..l.:J-1 ~~lJ .k~')IIJ
\lwi 4-.rJI.i.LWI ~, ~I~~ all~. J~'l'I.!J_,.LJIJ ol.rJI ~ ~ _,11 ~
, ,
. u4JI~ 0_,..41; _,11 Ja~"J U\1..,::>~ 0_,.AJ;_,11 Ja~ll, U~ _,11 ~ u !)\.:All j!-o o~~J ;__rJ..o
~I I 6 a·:~ J->-IJ...:j 4.11..u.IIJ ol.rJIJ ~.:.A-:-i~)lld .r-\11 w'":A.>-J. (2-14 ~l_)a.;l)
.J~J

'Jl ~
•f""
. . ~I j.o.JI Js- ~_,1.1 c_J..a ~-I
'Jl ~ . (R). ~_,I.I~JJ~j_r.l.l~-2
·f"" (R) ~I~_;,_rJ.I '-1-~ -3
'Jl ~ .
·f"" . ~~~_,@_,1.1-4
'Jl ~
•f""
.
. ~~ ~}ll.SJ~ ~ J.-~1 ~ -5
'Jl ~ . (R). Jl4kts' ~_,1.1 U.\.... ~ -6
•f""
'Jl ~ . . rl.r>4 ~_,1.1 a..\....~ -1
•f""
'Jl ~ . . ~r. ~_,1.1 ~~J lli....,~ ~6:-:-'J/1 ~ -8
•f"" (R). ~_,1.1 Js- ~..i.SJI ~ -9
'Jl ~
·f""
.
(R). ~_,1.1 ~l> fo J.'~ ~ -10
'Jl ~ .
•f"" (R). ~_,1.1 ~_,i_rJ.I ~ -11
'Jl ~ . ~,...U _,l=l:-1 j.o.JI ;~ -12
•f""
'Jl ~ . . ~_,L~~~JlH~;_r.~.l.,~-13
•f""
'Jl ~ . . 411~ ~_,@_,1.1 J-~ -14
•f""
~ . . [lULl~~~.
- . I a ;."... .')l...)l ~l....w- -15
'Jl •f""
'Jl ~ . (R). ~Ira ;,~ ~')\,..)1 J_,~ -16
•f""
'Jl ~
•f""
. (R). ~I,
. Ia ;, ... •')\..)1 ~. -17
.
'Jl ~
•f"" · ri_;>L. ~I, '
. a a·.u')\..)1
. J-Lu. -18
. ~4~~~J_,r_a;~<R>~l~'Jl

U.~:IIJ • •
~ nterpersonal~l&itl4.i.lall~ "Perceptions" w~ (2-14)~
 708

..
:(uU

~~~ ~ ~~UI-6~1 j..:.::·,'.! ~:Jil...d

WHAT SHAPES ETHICAL BEHAVIOR AT WORK?
.. .. ..
~· J..>.I_,.,~LSI~~?~J~1~~~~~'1c;~\$.~ JL>-~1~
"' ~ "' "'
:_r ~)\ JWI)\..:;0\~~
""
~ ~~ ~~'J'Iu~;J~ .hi; r'J'I~'-1 ~ Jl:ll ~
. . J \'1 J.il- \:.~ -: ~ ~jj . .i ~ 1;·; l --1 w~\ -
L/--y._;'J'I.:).~
I II 1<:::.. L.,
~ ~L/ -' .r.. ~~ -- uY'-! ~ ~~
JJ
~_,\ oyki ~ ~~. ~JL>i ~ 4J ul)y-i\ ~)I~~\ :.r ..L5Lu ~ ~ ul~ i~l ~
~ i ~ 0i ~~I ul_,k;LI ~ ~ Jl::.ll., _).-I J ~. J-y._;'J'I.:) _,LJI ~~I ~I_,.JI ~
. ~ )1 ~ J-y._;'J'I.:) _,LJI ~~~I~))\ _r...M

Individual Factors a ~~~t J..t_J.Sl't

~
~~I~ l:i'J\>-It_skl>- ~ L.,_, ~ ~ L., 0~ ~L.;ll ~JLS:;I 0~ ~l__,j'J'I 01 ~
? "' "' "'

. .i.:i-y._;'J'I a.jl).;-:.>·1 ~ i }JI _,i _r...1A:JI ~ ((u~n ~ 0i ~_rill~~ Ill~ ~U; Y.

_,i .:l4'11 J ~~ .,L.,JJ i j.S- Ji ~~I ul....,IJJJ\ LSJ..>.l ~I' Jl!ll ~ ~

e:9JJIJ~ ~~ 4}~1).r"'J'I.,IJ.J~I: JjL;~~ '-:f-J~ J .:l4'11i~
_,i u~ ;JI 0i Jl0_,!->-~l ~I. J~i ~i ~ J_ra--J-1 0\ ~ .a.l ~'J'I uLo _,.s:J-1 J_,..:-1
~L,a_;LI_, u~l _,i 4_ .... II .k~I :_r LS_,_;i ~ ui)_;JI ~ u ;i J..9 ~I ubiJ_.- ..'11
0i (V"'~LJI ~I J JJL:.; ~ <.?lll) ~~'J'I ul).:-.:..:>1 C: ~I ~~i o_r?- ~ y. 4_ ~ _la.·-11
. "' ..
. t_sk L:l I J~':1 IJ l::>-'J ~ i L:iJ I~ \$. _, j _;:5 I 0 j ~ V"' l:J I ~
..
~~u - -~~---;;~~~~~~(3-14)
~'-1 r=- - ) 1<:::.11 jj_,~~~~w~l --w.s
u-' i - - - ~ -
~

. Jlj-JI LL~ ~~~)'I J

!Jl:.A J'Jf i)2i, 4 i ~i ul~ ~I u~ _;:JIJ J ..,...fl ~: Self-Deception ui.JJI e...L>

~ Jl:ll ~ ~. ~1)':11~ ~J..l: ~ _r.S'I ~~':11).~'11 ~ ullll
"' "' "'

t..l> c;~U=J 1_2 I~G

? ~ "'

~ J-y._;'J'I ~ ~ }- 0JJ.r.!. ~~ ~ _,. ((~Lw r ~ .;:i ~J i.h..l 0JLLA.ll ~lj'J'I ~))

The~J o:~IJ~'Jiu~~l!~IJ~JJ~wJ. LS?~_,iU;~J~--~~~
- -
0.JJ.r:!. ~1 JJ: ~\ .; II JWi ~ ~J_,_:il ~~~'J'I (.f Association of certified fraud Examiners
c3: 'J ~y :.r . :r:- ~is Ji OJr. Ji ~~~l~ Jwis ~~..r.- ~) ~-'~, r~ .;:i iLoi ~wi
. ((r+~ Jl.h.; ~
709

> ~cJliJI
..... .

0~ ~~~ .r-S- =1
~~~ .r-S- =2
(~~~ ~i ~). ~~~ .r-S- Ji ~~~ ~! = 3
._;jl~ =4
0~~~~=5
2 3 4 5 JUI ~ y. J--U ..l.:>_,.II j":A>~I i.l;ll-1
~~I~~ ~I~ ¥.1 JS J~ 1.5.UI ~I~ J ~ ~ -2
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
.
- " .. . ~

. _j":ft>.l_r-S. ~ ~ i..UI JJ ~~WJ WJ ~1-3

1 2 3 4 5 Jpl ~J ~W_,:.JI ~ ~1_,:11 :,r t.f I.)'"'L...~I ~../"~I~ ~y":ft;;..~l-4
- : ,)I)~ I~....;~ ._rll
1 2 3 4 5 . 4J":ft>.i :i...i...jj ~J ~IJ 1.5.)\..,a;;l ~~.>-~I ~1)) 1.5~ -5
1 2 3 4 5 . .kA;~w,~u')Wii~~<<~l~y~in-6
1 2 3 4 5 . ~ rJ ~)IJ ul:.ll.>- oJ~I-7
1 2 3 4 5 . ~I ~~l> ~J..>. j )-1 ,)~~~ Jl~iJ ....;J_,I; ~_,5.:- -8
~1_,.4JI J.--AJ~ ~.J JW ~I Wl:.ll ~ ~ ~JJ. ~i ~
. ~L...~I :i_._,la.ll
1 2 3 4 5 J.&- J~l JJL>i oJ'.:-.... ~i ;r ~~ ("'!~ if'Y ~. ~ .!.}J~-~ -9
. J~I1.5..Lo If ~I~ ~ ~ ~I
1 2 3 4 5 J.&- :.r JL-.."~1 ~u~ c; .:.r
"':-l:.ll ~fo.. .r-:5 ~ ~ J~l ~ -w
~ ~~l..j_,l;
1 2 3 4 5 J~i~iJJIJJi:,r~l~bi...Lo!~~~~. 'Lu;,j-4~.1-Q a:-11
. ~I.Si~~;~l~.li
1 2 3 4 5 . ~~I ~lj~! i4lS ~}I i4~1,21-12
1 2 3 4 5 . ~IJ ~,.JI ~1_,.41 ~ ~)1 J~j ~~ ~ -13
1 2 3 4 5 . ~l;1.141_,i J~~I.1L.!.:J -14
1 2 3 4 5 . ~t;Jwi~Jr¥.-IJw~I~J-15
:~IJj.:.WI
~4-l~JLL~~i~ob~l~, <<~n~~~!~.l..l:.r~~
.k...._,.;-o~~,)~· J~~~~~~~J~J· ;.r...;->-'11~~4-~
~~).al~~~!~LS' ~. o);)U~lk!43 ~~~~~L:.:s:-~1
1,58-11 2,88-6 3,09-1
2,31-12 3,62-7 1,88-2
3,36-13 3,79-8 2,54-3
3,79-14 3,44-9 3,41 -4
3,38-15 1,33-10 3,88-5
 (· •t\... •t\... { \r (· ~ ~ •t\... I' ~ ~( L It
-( \. ~ '-
f..cr~~'r ~- 4.. ~ . t 't. [ <r s:=
i_ '-. L I . v:~ ~ c.·
m '-,. r( t
.( L 1-- .-:. ~ ~ -~. ~· t. c.. - ~~ -
1:: ~ ,. ="" c_ I ~

~ ~ ~
I
\r ._-
~ ~ \.~ .. :l
1.. :r" ( ~
.c... [-~ ~- f'l.'= ~ .(·
1: 1. ~ ~- ..t_.
·c·" -c· ·t\..·~. ~~: r._:,. t.£ rt. ·"-.s:::: t ~
c- r . 'L £.. ~ ·r. ~- ~·
C" \a 1 [
~~1sE~t ~· ~ t= E r- ~ ~~ ~.. ~ .c. (· ~I
~e: _1; ~~ '- l c. ~ (• ~ - - ~ -
"l 'I·.' 1 ·t [. t· fL c..
.. ~·
.'t- ~~ •t\...r: ~ 't-: t.. E t; ""!-·
• ·~ en ~ (_. l::. t.!
(p. ~ E! 1" _,.
r· G:~ \. 'ft ~~ t .c'~ t~. ·~r..
.L... I (/\ "L- ·- I
(· ·r-- I • />.
It l_
~ c. f .t· :E=
,r . l-. ~
:r
-·
- ' ~ [
-
,. ·- t
c.. r.'J
'- ' c.. -
~...
(•
c_
r
'-
<:n
s:= 't\...
·<n
-
~
en
):-1~r~',
'-• ~ . -.: t;"· <:n _,. - I
·1· ~ I c.·. t. ~· c. .t-· ~· ·t.
'f. [. ·C ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ .t: ~ : J: [ [ ~
't; =- ~- 1.. - 0 ..\r :[ : .
r:· g. r: /'-; (• :!!
. ·~ t 1.: : c_ c.· ,- (!. - ~· c..
'- ~- ._,~ 0''- ~ r.- c_ l'\ '1.
~-\.
i - I!! •t. '- " 1. . '-- - ,.
[' ~ (• \. j::: -~ .J:--v- '-~ ~ 'l-
,. tl'
·'i .l t..
l..,
t l: ..
~ 0
\. ,_ ~ l.. ..... ...
lr Ul ~ ·~ ~ 'i ~ f ·r .t L \r ~ •Y: I (:_ ~ l 1' I ~~ c; t ~
i= (- .( .l ~.£:~~1: 1. t: ~ .F; ~ ·~ ~-
·'.I [.
t ~
l
l . f. [·
1' I l .....• I I
t
~ ~·
I (·
m
0
r.E ([ ~· 'h [ -f f. l. 't t i. t r.: c. • ~ r ~ g.
·--' ~ 1:. C.· :- - t;- r .. .
'-A ) '-.. ~ - ~- _.. . :l
~· ·<n - l.. m
_;- _.; 't r ~ '<... ~ ~ !=
~ f· -' c. -·- \. 5-·
~"· p.
~ (p. r· I
l
- -
. .
F.~rr~
c.·
"-•~· ~
- ~ ~
I)
. t .,
·C: · o: 1:_ t;· ·( <:n ~ .~.- - . .,-
m
(" ' ·( t ·~ -~ ~ (· ~: '-: : 1 ~·
.~
'f.tL." ...: ~3 ~~ c...;
.h" .e
~: 1. .. .h~· (.t... ~
;.-, [ 1; '" ( . l· ~ c;;_ .G7 . ·_ - Q t\ ·~ \• .r- \- ~ CiJ
(r-
~ - ~· ~. 1 ~ [ 1.. 'r: s:= !r· ~.. :c- .~ ..
1: c.· !L 'r ·c: r ·~. 'E - ~ ~ t ~- ~ 1..-
- l. t~·l. l. 'f.~ ~- I 1: v I C- f ~ ~ 8 I
~ c.. ~ ~ -=-~ [ 1: }:
1 ~ t;__ 't . £/\ ~c ~ ·~ 'L .[.
II: r. <!' :.,.,
-<
. Jf ~ e~
·~· ~-~ t: ·t...
61- (·f -
I I" - t.! Q :j
~- .r ·~ ~ (• c.·. . l. ti .F ~ r ·C. I ·( ']. .~ '- ~"" a: ,... ' ~
·t. ~ v: c. v· '- 'f. r- ·r ·~ ~ [ 1
c;; . Q V\ 4i" :I
1.
J t ~ t. :f ~
~~~1 L tr~~1- ~~ ~- ~~ t.~ ~ . I 3 l: ~ 0
I
711

~~~~"Compromises" ~~~~)1"11~~1(2-14)JJ~

;;' ~~-~i;'H iii,: ::~a;;w:r~!~U~I(

.:· : :. .: i .(:::??:q: '· .' i .: .: ' : ;:~;:;:;:);:;:;:::, ;: : :· :' : .: ;: : : :; : .: ; :,. .·: -: ·.

1 1 1 1 1 1 ~)1 JJ~I .k ~ .,.l,; _,II

2 2 2 2 2 ....il..u.l Jl yUI....il..u.~I~

~ ...~..> J! 4> _,.Jall ,1, L!.:JI

4 4 4 2 . . ~~ J.s- ;s _r.ll o..l$-l-e
5 4 4 5 ;WI~~~~~~

J-JI~)~I

5 6 5 7 7
J-ll j ;;l.i'JI ~ ;_,-!.11
WL:.ll ..:,I~~ 4.. JU..
7 6 5 6 5 4

6 7 7 7 6 9
....A.n.l:; _,.11 J.s- .1;W..1
8 9
Jl ~I~;'-- r.J.A:i ~~I
8 9 9 8
~UI~L..A.

9 8
1.5?1 J-ly
9 8 8 6

The Boss's Influence a J,.att ~J~\:i

~'JtuJJ· ~~~IJ.-J4,~~_,11(J_,s ~ .)~ ~t; JwJiv-P)IJ~ Low~

~~ I.Jl (J_,.41; _,11 Jli l....L:.&- o~ JwJI '"" !l.,LJI ~~ c.S~ ~ 11 ~ JL!l.l ~ ~ ~ .r..Jl4.:.!1
Jt!...o ~~ IJJ~'' ~ ~ I.Ji ~ I_,.A.IIJ ~.lJI ~ _,.11 :_r .laA.t %25 Jli. <<l:;")\.>.iLs )-IJRj
~ 4..;_;Ul. 4 ~ ~lll iWI ~ I !l_,1- ~ _,.- I)a>':J .J.i ~ (( j.-JI '"" ~")\.>.~I !l_,..1-11 ~ ~
~;':}1.;__ .... ~ ;,_1_;.) ~..c:-J. o~ y")\.>.i 4J!..i (JJ~ ~~ (.)~ IJ~ r.l ~.lJI :_r% 72
o/o56 I.Ji The American Society of Chartered Life Underwriters oi.:-J-1 ~ ~t:.ll !l~ ~L.;.J
. ~ yli ..r}- Ji ~")\.>.i ..r}- ~ J _ra:ll ..L:.&- \... k y _k;. Al4 IJ~ ~WI ~ :_r
!ll_;.)lJ ~
. y, ~1_,..... ~l; IJ}_,..!.1.1 ~ ~ I.Ji ~ u=JI
. ~I~ ~~I~~~
. ~J
•
. !ll_;.)lJ if J CJj.) Jl
. ~•l::JI. :_ •1 ·~-'- ·-~ ~c.S
~~--e-" .. il-'-:..
~I.)~ ·i-.iJc. I.)·t,.~.r)
· :t:_q L..>-1.
. •
· JwJI j~l (J~- JWI
. ~b~l I.SJ~
. .)I)~ I~ ~~1 o:JLj •
 712

. 'Lk>. ~J-l>- ~ 0?1 J_), y ~\ •

. · .;_·~I_, i ylJI o~ I~_,\ :_r.._r>-'J I ~ ~ y:..Li:l I ~ •

Ethics Policies and CodesaA ..~~~t~~..ll'~u~~t

J ~~y 4. J _:;-0 i A 0i ~I l!~ ~~~WI~~ J';}.>.'li)~JJ\ :..;.~.a..-~

. ~~ y ~~ ..r.J\ij ~..u;_, ~ oy)~ ~ Lo ~ JL::ll ~ ~ _, ~ ~~

Jl c;~\ ~4':1 }I~~\..!..;~ Jli ~~ c;~l c;JWI ~l5 ~ ~ c_l:.:i ~ ~\-,i AJ

~ , ~

~Jl>-:11 ~I_,..Q. .+HJ ~':1 )1 :y a-L.. ~ oy:_j. ~) Sarbanes- Oxley 0yu i ~. ~Jl;>-1 ~L.~

J':l~ ~-' . .!J_,LJJ J~~ 4..Ll 0LS l~l~'J~ ~LS..,-:JI (~LS..,-:JI 0 a ·-.J L:-1-JI o)~!U
~L.~ ~JJ ~i 1~1 ~JL>.i ~LS~':l ~)I ~LS..,-:JI J.s- ~~_,...i.JI :r ~~J~I i~')fl
. !J_,LJJ

.::;

3/4 :r ~ ~ Lo ~
~ ~

i..u; (~~ o/o95) 4--~12-~ 0lJ. ~ ~J JJ\>-1 ~~~ ~.rNI ~LS _r..ll

1_,~ r+i o-L>dl ~4':1}1 J.>-1~ ~_,11 :r %40 ~_,51: LS. ~~')[I ~~JWI ~ ~.J...G
Jl.i_,. ~)I ~~L;ll ~. : ;j\.k.U Enron ;.5 ~ ~J~I. ~I 0~ J ~';}.;;-i _,i ~ yli ~~
~Jli ~I ~L-~ -:¢1 J ~~ L;)-~=-~·~ll L>Y:.:')[IJ_,;')fl ~ :r ~1 Enron dS .rJ ~_,_r.S0'JI c})l

.-. ~ ~

~~ 01 ~~lAll ~ Ru, ~w ~..!.::AI c;p )..M ~ b; 766 L ~~LA..o 0.f>-~1 ~ ~

~.r....M_, ~~-' ri- .;;i_, ~~')\..,j_, ~L; ~ JJ\>-~ )~~ ~..Ll ~LS ~ J 0~ :_r..lll
.,
J ~WI ~I ~':1~ :r
~ ~

~JJ_,.:;-.w~ ~JJ ~ ~\~t; ·" 1_}';}.;;..1 _?I 0y ~ l:WI c;JI~'JI

~ .;::; ~ fi'J ~

~~ ~~ J.s-1 ~1.,-;--lZ L}Jl>-1 IJ_,.:......,~ ~~I ~LS _r!JI ~ 0 ~ _,11 ~ W. ~l::-!Jl:>-~

J'Jl>-i _r:? ~ J.s- J _ra-:)1 ~i :r Lo ..L>- J l J.9i .k_;. .a: 1_,~ W ~ J~')f I !J_,LJJ dS _r..l I
. J~:ii)~JJI d!~ ~JJ ~ ~l5 .r=J ~~~I}')[ I L ~JlAl~
 ~ (I c. £ c· f1
<1: ~ r.. 11, f l[.-
't. I • I
c__ s-~ I~ f<1: "\, I ~
I'w::1
~c: ~ .[ ~ r '<.... • • e:.. '&
' .[ -~ '.G L • i .G" 'f. ·_ \1c..·
~ _:
~~. r- 'f. 1
~~. c· .. ~- Jl
f.K." f." {I. \. 1 ~. [ .F r.;
~~ t: 'l
c.__ .. ~. 1

~! ~ ~ ~
~Ir ~-..
1
1, f.· f.. 1· ~
'I• .t I r- I (I • 01 ' I ~
b 1 I 01 ,
c. ~ \..s, I h
l- ~ t .[1~~:
I ~ - '
\..s,
- ["-_
c.
- c:: b I 01
~
'<....
-
~·
f7 _., ~r c.__" I~ _., ~ - ~ -~ ~ J.- "-
1 - h
: (I \ ~I - (~ C." (~ - r (..
~ <1,'
-~ ;t ~. -\r ~~ G ~ ~
~" (pi :::0
PJ ll I
1, ~ ~ v. 't- ~ ~.. ~I '< I
......
c.: -=- :::::r- "'
~~- t {c r r ~: ;- 1, L- ~~ ~.. :r: '<.... I
rtl rw. t'
~ c.~· •. ~r --- c- 't._ ~ 0 ·~~ ~-
~ 1~\ f ~~ t f C : - '<.... I
.t~ f:
~
~ 1
I[
·t
~
lt..l
-r.~ ~~ ~t.. ~v· ~t\ ~ \- _:_.· q 'r..: ~· ~. t ~
t
. "\.a
~
~
-
(I 1 '<.... t; . h 't._
'f (I (I ~ :::::r ·-'.l . ~ 't..
CD :::0 ~
- ~·~
C ~ - 1, L
t (~ t_ ~
t.. ·r; r ~ .r. r- ~ .. -; ~ 1,. I> 0 ~ "'I ·[ (.

tC c.__ ~ t'
I»
1._.~1-E~ g- c ~-
.tl1- ;:-" q ~~- :r . r.· :~: F ·~ \ ::::J
-·
.....
Jl-•
.. ~
-
~
•
1:.:
-
<. N V\
L • (.• (• ~-
f- ~(:' ' ~ ~
~! \..s, I (,•" <>- K_" ~
'b 1r c:t ~- \
~ ..,., 1~- r" :1 ~. E
t rzt. 1.: ( .;' -" fZ l c· . I 0 t\ -:t K. - ~
c..- I• I .. ;:-" [\\ ::::J ~ •--":) I I (a c..
~ 't..~ • ~ ~ r.,_ ct._
- ~- ~ ~ ~v t K." I::=: \:1 11- ' ~ __!. ui" ~ ~. ..,., f1 ..,., ..,., ~- t. G\ ~
't.l Ol - • I I ~
~~~T-v. ~~ t I I (pi
T- 1;; f. ~ t. ~~
(,_,·
"r .L.."
~~ . 1_
tl o
f r. _. · ~
f. \-. l S T T1.(' -v ~ 1: .f.
C\ \ ' c.·. ~ ~ ·~ ~ -=-· ~ ..G· ~CD 't. '<.... '<.... • •
·F ~~- -~ ~~ ~r · ~~ i't.. {._., ~~..t:: ~-·~ ~-.c
~ ~~
'lh };~1:
:rrt .r·[ .. N. +~
~~ ~ . . .: t\ e c: '<.... r I 1;· of of If.·. :..-. ~ T ·C: t:. '1: f
e:..
"' e:.. tl'
!t
l c.__
~ - ~ ·~ L (. L l· f ._. -
'; ~ ·~ 't_ ~- \ l ~ - I~ I~ I~ 1;- l;- l; l;- (I
'f. [ r-.. _ ~
L~"~ l ~ e:.. lr.. e:.. t.l - ;:;- ~I ~" ~I
-t
~ v~ h ~- C 9 - ~ t! • • • • • • • 1~JI ~ ~
lt 1 If \r
~ ~ I
r I
1
•
h.
-"
~ L ~" (1-7 ~ ~ V. [i
[~
r.
,.
~
~
~~- rtl ~· '<....
1- [- --- 't
 (. @ -""!...~ .h ~- ~ t\ ~ ~- [ ·~. ~ ( f.. ~ ~ (_·~ ~ t'
~ ~ ·~. ~ ~ ~ l: ~ ~ 10.
'¢ __: 0 ~· '- ~ ~
l_ ~t\ C· ~ ~! ~ ~- c~ \ ri I: ~ ~
'¢ l·
:f \-'
(_ t.. ~~ t~· ~- (_·~ ~ ~ \., (_·~ ~. 1 c· .~- c' ~ ·~.. E' ~
'f. (;. L'o. 'to' I -"1 (• !::- ~ t t l C "--.. l 'l_ • ;~ G" ~
1 · ~ ~· ~ t r .t ~ ~·: (_· ·y. ~~ ·t • ~ ~
~ ~ !::- rt. [· --. ~ ~ ~ ~ - ~ c.
t- r.
c c;l t~ ~l
~ 1· . - l· ~ 0' ~ ~ (= <1: 1: 'r ..c -..
l S- I'".
'l;;. \-~ '(_;"" 1. (_. ~ ~. r- ~ [ ~. (· 0 .c.
1: .(
(· t ~ .t ~:.. ~ 1, '(I 0 l. t: ~ -e. ~. ~
·[ ct !; f!: ~ ~- -~, ~ ·~ [ :~ \c- ~ ~ '[ 'k:t\
. [' c:~
"\.. .
1 ~9 OK..
~ Ro
'-
r...
.i'-" ~~ .~
~ ~ t:: ~, ·~ ~
t:. r- [ • - .
(_ . . ~ § . ·~ r- _:_ (· ~ ~ .' - . . ~ t\
L- c· ~
v
rt.~ .[= ~- r~ - t.
~ § \; ~ ~- ~- .r: ~ ~· l
l ~{.·' ".~ r·- 1.1- (' ·~ ::f
c
~ t:: .r. . 0 r-~ t. ·~ ~ CD t\ - -. ~ ~ c.. -:l
.~ \_ 1- ~ ~ I ~ \. ~ ·~ ~
·r .r· 1..
c~ ~
(_r -~~ ·~
. 1. ~ £ ; ~ \_ ~ .. .. ~ r c_ -:-~ t
c_ • C: c_ !l 'o ""
r.
.~-c_•~ ~ ~.- rb.- .. m ~ ' ~ '~ : ~
~-~
-~ \..' CD "L- ::s m ' C-·
•
~ ~ •
'1· • -
-o
':r
1-
J. ·-..
(_· . a.
(/) .t (· 1 • : ~. 'll ~ 5:-~ -· •
<;;
(_
·r~ ~r ~~ •
(_·~
l:e_ '.. ·~ t. '- •l:e_ 3C" [. ~ m '1, ;~. . 't.·, 'f, 'L_
- -'
\~~ ~-n · ~ -
·~ t_ 't~ i>< .L..~ .l
~·~
OK..
r- - m L- o r:-
,r... 1c.· ~~ ~-'
~ ~ c_ ,
cen o ... - (. ·, -
§ , _ , (J) ~, - ~• u; r- _ r- n ~ ---4 c, -~• "-' , -, C·
'(I '" '- '(I • L- b '-- ':r
c- ~
~'t.,. ... ... • f"
c..:- ~ (_• \7~ -6 ~ (-1 \ ~· ~ ,. G. ~ ~· CD ~ (" f ~
\... o ~ -c - \.to Y· r - 3: <
't.
•f-~ ~
... ::::!.
~• - 0 (·
f ~~ ~ ~ . \r
f o::s ·~ m r... -. • r.-
CD • ~ , '- • ~ , • en • ::s e:- o.. ~ \..
en 't -~c- . ~ (• ·E:.f., o5 •C:. "* I -
t~ l • ll'\ _,.. \ -(t)
. •
~- ~ "-- •• \- (_ ....,. ~""'
1~ 1 ' '. (r.• ·C(•
• • • - ' • c_- , en n> ,
-~
~r. 1:
-- ~S-· ~
1 L t·~ ~~
rt : .t . : ·C. ~ . ~ ·~ ·~ ~
l..,. .
t.;. CD - ::::3 - t! \_ .
s- § ~ c~
f:,.. . .r
~~ ·~- . (·. . -
f ~(_• 1 t. "il -., t\
~.~. ~
l . V\ -:t c;: . . (L . .. ':t. . - ,t·
-. ·[ . ~ e: ~ t ~" ~
'e_ T- r ~ 1.- 1: ·~-. ~ ~ 't ~ ~ ':.c 't. ·~:e. . ~· ·~::- -;:; t 1- ~ .::? "-
J. 0 0 - ~ [•, '- ~. ~ .r - ~ - l t ~ ~ ~ 0 { 1~ 't ~ j

~ .:;- ~- ~ ~~ ~- ~ I~
 ·C :c
n t.
n I~
~ IJj '"C
• ~.:. .. \. ~~ 7 ·t C· -~ '\. \. r :f t :. '""
1
r
(..·
(") §
[ (l)
~'t·tlF.(~
_ [I '(: " · Q ~ ·&r
~-- .r
~l'tc.l:.'b~'k
~ C. c_ ~L - ) 't b~ . ~t;
.£. .--' .c ~ 1- t_ 'h 'i£ ~ .(: T { '\. \, ~ '1 . tl
r c..· L t ..
t.. (h ~ c.~ ~ ·r :t~ ~ ~- \\ \., ~ ·~
~~ L': · c.·· ~ • ·~. - ., "" [ .:
'\ '1-r 1.- t "
r. -- ~ 1~ .t· ~·
t! ~ \. 0
t- -rr-· .~. -r: f e~ ~ ce
'.t- t =
~ [
~ ·r ~ ~E: ~1: ~ .r
~ ~ ~[... f·[ . ~~
. (I . (I \. \. I N
~- L. ~ 'b ~ '"=::. '
.f• n ~ }. ~-
~
:t:!c -~ .. -\· t
1 1
, 1 . ·r. ~ tl -~ t: (I 'h ': ~ ·t: ~ . '1.:. ~~ ~: CD
:D l~t'..
'(: (I
'e •
'(:_ " -~ ~ 'l
·t~ ~
l· 'r.- - (I ~ G\ .
1 t.
~ .c- .
\., e.
-
\..
I..
..,;
- ::;:
CD
.-
~· ~ ~ ~ ~ ~-- ~ ~- ~ 1[. r.l ~ It' ~~ ~ ~~ ~ f.. g en
.c- '" fi! t:- '1.. ri 'I· 't ~ 1.. ·C ~- . ~ ::::~ m ~
(l)
~. ~ 1.. f ~· ~ [ .( ~ ~ -~ ~
b -
t.:
- '<
:::::s
~ ~
(I (.· ;p 0
~ ~. s ~ \.
~ ·I &: r:t r t\ tl [~ ~ c~ -~ c~ ~.:. c£ .,
~ -~ 0
\-: ·t~. ~2: ~ l.1::
o.c... "0 :::::s -
J~·~~~$~t~kElF{~t t I
;::
n
= iD
"
£!
E
E~f·~ F g~~{}1.~ ~ ~\. ..
::I c.
t .f(
I
~ ~
1· .f (l. . \••t:. "'_-,. {.[-" [~.G\ c,:(.•• ~" ;....• r.:..:. 101. ~ "·f. s. . \.. 1-1.:. L
I I ~
'r
~
tt ;,c ~~."~ ~(•
(I
01 f·
' ~ lr. 1~ ._ ~
~t•
( I
(I
·~:(. t= c~t\ t:. .F
L ~ -.
·r \ . ~c.· !" r·~. "~ -~::; '·(_ ·~
~
f G\ '¢. ~~~(I ·~~ <t~ ~
. c; 'f \- ):_ . - [ -;t 1-- l.. ' - ~ (I ~·
·C:... 't. ~
\ ):_ "E 1 I ~ ~ ~- ·k 1- f ·_ "- ~ <r ~ ~ r . f1 .• ~ ~ ~ -
\ ... ::-
~· .~
(\- c: .[ ~ ~ l ~ ~ 't,.. ~ •• f !! ~ ·l. (• ·~ c_ . 1 -:t_ 1·
hi f.:' (l
. ~
I
[:= 11 1.
..,. I
~ - I -
.t 1: ~.c- t'- e~ ~r ~r': 1·~. ~-f. f. ~_ _ l'- .r._ ~-J _ ~:E t t 4 .._- ~

~
~
~-
::I
"' t-
 716

:_ro~~~~JJ-,a.l...l.r-!.: ~IJ JJ .!J_,LJJ )_,..::-:. Ji J~ ~ J: ~~

~~~~l:_rol~~~j-4 ~ Q
.~

~iL.,I~IJr~I.J~
.
J_r-> r-+.~ ~I ~~I y- _r--:--Si ~~ _;~1 ~; .i..>-b ~i ~}I
. 6J~~I ~ ~l:S" _,.LJI . or.?
• Jl_,_,-~~,'1 ~.)1~ J~~~ ~fo ~i: ~L> ~ J.s- . .!J:.I_,Ji '-:-'.J~ ~: LJ~
..!...:>- ~ o~l ~~J.r=-11 j L~ ~ Y. ~j-4 ~ ~_r...Lo ~~- Jl:.l.l
~ i _4--11 ~)IJiu _r.11 ~~ ~! ~ ~ ~lA jJ.Jl:.:-- u J-=~
~.,.11 ~4 L11lsJ..u ~~ ~i ~ Jl~J 'L:-J~~I ~y .,LJI
. 6J~~I r+l)..!.! ~ Ji 4:..o ~~ ~lA,jJ.Jl:.:-JI ~ ~liJ, 6J~~I

-~

:~,;..jl iil...c. ~lg ~4S~ul ~~~~~I ~JI~I CiJI~J J9~

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT'S ROLE IN PROMOTING
ETHICS AND FAIR TREATMENT
~} JJrs . al?yc_~10l ~ .alu~~~~,~~~t~t;·~U~~i~)...L4.l
. ~~~ ~)_,ll o)~l~~).-'J ~~L:- j.b- J J->-~~1 ~l__,.k;J-1 (JA ~~ ~~J. J~'l\
. uP ~I lh J 0~~1 ~'11 ~ ~ k:-9 Jjb ~ y

a uL:.~~~~At.<'ttut~~t ~Jt..Jlt4i..Jt.~JAt,,-;;,i

Human Resource Management-Related Ethics Activities

~" 4.._j~'ll ~1)1 (JA 4 ~ l;· "lSi k. ,al ~__,k ~ill ~L:S::JI ...L>-i J~: Selection ~~~~
.. -
~ _,JI ~\.1, \~ 0i ~ ~ ;'11 ~~ i~ 0i ~. u~~'JI ~I ~~i (JA ~I)\' I~
..l:St; ~1}14-i~..r" 0~ ~)I ~tb;;- ... 1~L;~lJ ~~_,... r- ~ .a~ JJ\>. (JA ~~J" ~
0i ~. (~~ ~ ~L..:... (4-14) ~I J ~;'11 Datatrust c!Y ~). ul;-9~'11 ~ u _rjl
~I) ~:; ;;_ ;~ ~l..o~J" ;__j~'JI ~~J~I J!." ~~J~i ~~.Lt.: ~I ~~i \~
.;j;_,i C__,k ~ W "l.a:i.~..u:ll :_r<> ~ ~ ~)1 ~ 4_.; .a -1 (V"'~UI ~I J ~ :. ;_y
.. "'
(( ~ ~~ 0~ ~ l~ I~L.. ~~I J ~I_,Ajl ~ J L .BJI ~ L,a.:;_;, ~\' ~)) J!." '4.::5 }-
...

• ((~l_., 4jlf-'j ;.5~1 ~l~l..r.-lJi y:J~ ~ ~ ~ (JA ~J~I ~))J

717

About The Company

Dedieation. lnteyrity

S (L;t~ lp;~~ \Of'!'ffi!!te-~ lr"J o~!H• ~1.'\ll'g, ·~1!'-.-.ek•pt•·~j ;rd ri'l3·n·""J \ .. IE-h'i:-<1 r tn~l: ~;·~;~-. ''\'.:.,....::
I: :!,
r~:(l\ 1 ,,.!,,,1 t'"lt:.vtdu~•s "•.·o:- e:.. p~t-1 (.:;• o:··np:.;jf'f'': h ~·':' ::•(•'t--.:.. u· •'. •· .. ; I• ;, ~ • 1 !•· :!, .

h•g'•€-SI r,~3nd:mi• o~-t.'~!'!um,;.nt.€ ~,,._;rt: ~n:.i ~~~I,;.!'Jft!::

Ito r ... ru .,.,..,. ;,roY. de ;.r. a!r."-0\J•!:E•t-

·JI.Jt t•-~1 p:(oy~r"- 1150 l.'-1t1;(r~,.;.;(: i:':
\'lth~rl• •!'f,r·~-.~, Pfr't.. ,..,r, t' l(t';_ .vd '--~'~ :E'"''.:.rd . ·:':-~,':~:, ~~-';,:; -:~nt·•;i
U -~. i.'!;.!:, 1;~,.~~:: ',v (• < ~~~r),;gr: I'!"'',,.,.,, ...
'.
,; •., q••aleJ1 <IHP.I <$ 0 .,, p~o~le. ao~ <>W 0!<1~(1...,." ''• bu,:J !c•n·, ;r,,n·o •t·•hor.•i··~· ..,11, ,.,..,. i1 '".
a~e e5sentt'allo !he .ac.tomp!tshroertl Clf o.. r rr.!'iSton

Empi!J'II"l'.Pr't or~·r:•rt!mtw~·;j. .;~.re jf:J•il.:.!"if .l'f',}dlhlll? ~~ I.J ·: j ·13 Tr'!~~ 1•:0' ·II"~·'""~ L .)' P•_l ... ~~·~ ., ... , •• '
s~ppo;. .;.taff:jrtd mdi'rdioai~ se@i.t!"lg P"·'~ss;::tnl! .:Jnd r.-.:.r:a:tj)!'l' ~1 ·::-s·~J•):-,~ ~~~~·•· ~t''!'' · 11 2R~!L
!!Q$u!•.Ji.WD.!J hela...
Equal Opponunily Ernplo)'et

IJ s [!J!tl T~uil 15 t:~!y .:.orn''''1t~d 1~ a pobc,- ~~'lrd':':; t;"]ul• ~n·;:\;)llt"!"l'i o: p .olll.l•·:r· ·-.• ~-·tr,
3-ITlplo··~e an~ JOh dlppi:<.ant m .11 m::~~rmE-r t"P'hoiiy t:.l.ln~·~!t-n! ...,,,~ ftdttJat s! "It!' a.- I.)~~~, 1,;-~ .;, ··d ·--~~~ (•~-'
reg;,rito r<ii~P..
!'O!Or. reh~i0rt. reftg;a~.;s af!•&~li·.~rl.
sea.. !e'<u11 ~re!e~':'("(@o_
'l.i11Utt.S1 ons:u t;.J.,f•• "'u'~~
fhs~t'tl·t.,- c•• 1g~

ft 11 s poiu.. y ~p~tt'i. H) reOt;lln~e~l. h!rtn\llf:'rrr.!> ~rd UJr.d~IV 1 'tS ~~ emnl.:·~~"'.:- 1 •1. !!,,;. ~dnl-11•.5-ll<ih:.n (j!

ccnn;,l?r·~.;ti~<Jn ra1e~., opp.:;n•!n!~~~~ fo1 t~"ti•ac l't;N· .itnd 'r .H•ill') fJ.-rk t! :1t Or 1 tr _~:.~.. · "~ arl'1 ·o:-o: 't> .. h·_ t•.:.l
Pf09~ams. t·H,'"t~!ll ;otlil)rdr~f- O•HI OPP'Itiln:~!E') ICir dJ.r&n.-~rper,! .1.! li ~~ [·J~~l rru'-1

01oon Position listing

: ~J.J- 4.bl&. ~I~ 4.5 _r!JI ~ Jykl

~ -
:_r../-')I ~J 0L-.a.l o~~ ~~1
..

<S..Lo J~ ~ ~j ~l.r.-1 ~i ~ ().~'11 ~tk J!--o) ~)1 ~lr.-!'J __,kJJ ~)1 J:..s .._j_,.-.
~ c;~l£JI J4J;)' ~}I ~L1 iloi ~ _r4JI d.:..>-Gl_, ~ ~ }~ 4 ildl ~~ ;:;1 ~~ ).=-:>-\
.Ji) ~U; _,ll0;--o..u..:ll ~ C: ui-L~- .,1 ~ W ~ t1.>. ~i r_~)' LA ~_)J o~Y.J
-~~~<~)1
i If-> I.J 4.! L:J.J 4...... l:-5 .J ~ ~)'I ~~')La <.5 .M ~ iJ yoi ~ lj:J I ~ ~.::.A.i'JW ~ ~ L:ll 4.L WI ~ •
. ~~I~~ J~L:=-o ~~ JL.a.;l ~ .Y':"} ~.}JI4..>-L;l <.5-M.J ~ ~14! I~ ~WI ~I
 718

~ll;_,.\4 ~l.;J..IJ_,...\11~ ~~~ ~_,...~~~~~i 0~ ~U;yU 0~)1 ~·

.
~
.. ~

J5' ,.bl ~~ o~ U _r-1 ~I~~ _nt y l)..U LO_, J.)~ ~I J.&- \lla:..U .)I~)II ~..J
. ~

. ~I~~~\~ ~I ~I ~I,. I?.!~~-' 4 ~ ylJ ~)I _,i ~)I

~ LA.,r.:S- ~ (j J.s. ..,.!Sl '-fjl J.&- ,.LA:;,;\' I ~l_,.)i ~ _r1dl0 _,.41;) I _,i ~ ylJ ~yo..u:l.l t_?- •
4 ~ _,.\4 ~1_, .k~) ~~~ ~14 ~IJl.::>-1 ~yS J~J 4 Jl!ll ~ J.&-. ~l_,;':a'l d }:
~~ 4 o.)~ ~ ~liu.,.;.; '-fjl LS 4 ~)J ~..li'il ,~t ,.l;jl) ;.....JL.....:.. ~; ~ ~i_,
~L..,IJ.) J ~~I ,)l.rt\11 ~ j:-c..J. ;J,)~ ~l_,.)i ~i J.&- ~ ~ylJ ~wl.i.:ll ;...JJ
r-:-:Z ~IJl::->-1 J.&- Urinalysis(~~) Jr,JI ~ _,l ~L."':a'l ~l..>l::->-1 J. it4i J! o~~
.. . • II
- ... .. '1_,.\1 -.- '_,.\1
c2>a'.. ~- ~ ~ 1 ~I II
1 1
• .ti ~
. - . . . . ..
~ '--'~l
I !. I•
'~J' 4
.. • :. .
4>

4 ~IJ4ll J4J=.~ ~U; _,j ~..li'il \~i ~yAJI o~\'1 ~~(jl.,ajl} y ~I ;Jl...AJI ~~I.A.ll ~ •
~i ~ ~Ull \.. L..l.)'"'l:-i.~ J> ~~ yiJ..A.. 4J ~i W'' ~ ~.l.A; ~..u;_,
4 0.0.?

. (~I ;J,)~ ~I
. .J.&- 4-:J! ~ LS
J.&- ~..J~I ~· a~, 4 ) o ~I ~~~':a' I j5J: Ethics Training ~y~~~ J..s- ~..JJ..:ll
J.&- ~4.,..WI ~ t:-H..>..L:-AJI ~\ a 4\1 \~\14 4 :;1. -11 J\' . LH '.. a.;,:. ..LAJ. l:-ol)! ~y~':a'l
~..JX ~LJ..s. r-+!..U-' !l_,1-U _.dl...,,)_, ~lyo ~~ ~..UI !l_,LJI,. ~~I ~I ~~i
. - - -
.,!51 ~t.J b-1 ~..yl tb b~ l:Jl> J\'..UI ~ ~ ~1_,1 J...lA.:ll . .~
c:!-' w, ~~")L>.)II

. s - "
, y':>l>\'I~":). _n.\1 !ll..>,)! :i) .. if~.,_..lJ L.;,~~~')\>\'I J.&- ~..J..L:JI (_Jo a-~ o.)~

4) .. <i if_,, ~~~ j;l (!l_,Lll ~L,.,,) _,1. ~~.,... j!-o) y")L>.I. ~ _),l \1;_.;., .... 14 .. 4_ <i ~ _,

. y~l J~ (~~\'1 ~L,.,JWIJ 4.. a;.. •,\\ ~~Litl ~) ;...~1.)))1 ~i ri...L>- .. 1

~LA Y..J~ ~) Lockheed Martin \..l.AJ..J . -1..1 a.... ~..J.l.:JI ~; J!-o C· A~ ~~.~ ':J
.. .
W. dL..aliJ t.r..a.H ~1_,... ~ J..o~IJ ~~ W' j~ !!\~! I~Loll 14 J.&- \~ 4.:i")L>.I o~
.
45~I rl.rJI J.&- J, J~\11 J~')\j y')\;.:..\11 ~\IIJ ~~..UI J.&- ~i ~..JJ.::JI JSY. ~i ~

. \ I..;:J\' llh J.&-l:LJI o.;I,)~ I '-?.r...J...o ~ w L. JS y _, . 4... \..4::-,\' 1_, u l.rJ 4~I

Lockheed Martin p _,. . ~, JL!l.l ~ J.&- . ~?"JI J.r, ~~"')l>~~ ~..J..U ' .....-! ~~

. 4S _r...U ~I..UI ~l_r.&- ~_,i\.A.H_, j":J.>\II ~~~:>\J ~..J..Lj ~i ~yo 160.000 ~.)~ tJ~I_,
719

~ ~ ~ ¥,14-:-41_rAJ 4.5 _r.JI ~bi ~_;.j~l ~ ~JG-\1 1 ~L;r.l ~J_;SJ)'I ~l_r.ll ~t_:j al..iS
~ ~i 1.5; ~j Js- 4.5_r!JI ~ l:LJI o)~~l ~L;r.ll dl~ ~L. ..lAJJ. ~~ ~~i ..r.-!~ Js- J;l4.J-1
- -
u~ ~ y Js- 4.5 ~I~ ~~'ll ui~~~')'IJ ~1)1 :y %4,8 ~La l- • o a: ..L>IJ i~ J~

30 ~ J~'li.!J~")U J->-U.H ~I :y ~~)II~~.r'=-I..L4JJ ~ e:lLAll t~ Jk:.;

~JJ~J Skillsoft.com :y ~ Jo-JI uyJG-i ~J~I ul:i~')'l ~.JJ.j uiJ~i ~o ;,-:J. L Y-

. netg.com :y lo-f)'-J ~ ~bl~ u~~iJ ~ ~~i)) ~l>.:_jl ~ ~J.rSJl~.JJ.j

. 6,.JJG-\II ~.JJ.:.ll ~l.r. :y ~ ~ uwa.:.il Y......G-- : ul:JIJ uiJ~i (5-14) ~I~

u~ Jul....~ c:_J.YJ ~ ~l.,U~I ~_,:-JI ~.JJ.:.IIJ ~ --4..ld:-l ~)I 4~_+; u~ ~~ ~ 1.5; W" J
. ~ ..l> Jl ~i ul~ 415 ~ 4.5 _rJI

--4) ~ ~J ~ 4L..a.i ~1;'11 r __4; u~ ~: Performance Appraisal ~b~l r _

_o;
. ~_rJI ~w~ ~ ~ o--4..L.!. 4..:--~ ~~ ~u.o ~.#)I j>---4 d!JJJ ~~)I~
'--'>"~
. '-:F·1·~i ~--: 1.~
.r - ~u-: ..k.i;J •'lul!
~ ~~
- ~--:)1~4JI.WI ~ · :t:_q_t;,..l6.......,_jL
i ~.r r-- . .
. 4J~WI.r.J- ~WI ~J~ 4.1 _,l_ >r..lJ ~J..,...;,JI ui._PI ~l>.:_jl i~ ~~I

( 4_1 _.II c;y:3--IJ) uL.IJ..lll JS _;; ~ ~ ~I~~~ _r.ll iY ~ od ~i .!l\;.A

:f ~~J ~ ~~4.:-l~ il:-i}l ~ 4.;~':JIJ 4.i..lll ~...r..lll ~ ~~ ~1..1_• all Js- ~j Js-
- -
.!J; Js- ~ ~_,_iji_B )I ~JJI~)1 ~ •; J.-o) ~~ ~1.)-\14_1~11 ~ ~y~ dl~
. 4.5 ~I u~JG-iJ 4JIJ.$. ~~i~.J.j _;.si ul)..!~ ~ ~j c;..n;, .a 1\Jy')'l ~ fo-. (4..5 _rJI

~iJ ~ ~IJ,r-WI ~~ ~j ~~ 4.5_r!JI ~~I ~jJ Js-i ~ ul_rJI ~il-lyd o)..!.lJL.J~

~ ~

~~I~~ ~I u~ ~IJ ~ r ,o __o; u~ ~ ~ ~ ~JJI ~L....\11 ~_,.41; )1 ~

·0J~~y~
J~l o.J..:s. fo- ~JJI~S..lo.il WJ: Reward and Disciplinary Systems~~~~ ~IJ o\.;lSll
,~ .!J)-II~~J J~'ll .!l)-II c;\J~ Jl Jo..JI ~~ <:~ ~ ~·l_y J ~L::J 4Jb .!l)-II
, ~

Js- ~ --4..l..!.JI~lk.llc!y~l4 ol;·\l~~~~~)ln ~iJl~~I..L>i~. ~~\11

~~j ~~ )1 ~ ~~"':JI ~ .!l)-11 C: i ~ 4..5 _r!JI ~~ ~ 1~1· ((JJG-iJUi .!.\)-11
. ulJ~i~ ~JJI ~Ji ~- j_r.iWI !'""" ~~ u~~\11
 720

~ ~..l>= • 4 ~ ~ ~::.A::-i~':JI ~l.r.J _r..:iL....)J ~ly ~~ ~! ~L:J~':a'l _,.!~ J~

: ~..J.:JI ~l_r.ll

%89

o/o45

o/o32

~.; JJ~ ~J~ ~ c~~u1 ,}) ~ r31 ~...).l.:.ll

- o/o3 1 1 - - 1

-'-!..LJ:-1 ~ ~ ~L:.l.I~.::.A..~

o/o20 ' - 1_ _ _.......

.. .. ..
~ l_J')l>.':J I ~ "':-'..;..L:ll j.4;J ~ i:J • ~I "':-'..;J.:JI ~IJ.) I 4S' _,..:J~ ~ y")l>:':J I _,.!~ i~- !

:~rJJ

o/o78

o/o76

%59

o/o39

o/o30
721

0\_,..LJI ~~ J.:i : Workplace Aggression and Violence ~I 0~ J ~IJ 01J...LJI

~ :.r w~ ~ ~~ ~~~ Jl ~w)l~. ~~?F. 0 ~ ~")~ ~~ j~ J .....£.,J\)
~ )' ~

~1_,.;:-1_,\ ~~ .r.J- ~~ 0~ r 6 .;;1 0_,.r.. _:r..ill J;A1)I~ i ~ U:J. ~).La _,1 ~

~ J J.s._. 4..5 _?I~~~.;.; Jl. J;A1 _,11 ~')l.o j u r .J:: ~ ~ _,LQ.:; ~ ~u ~
" ~_?I j r~" b~ ~J-ill JkJI L-~ ~~ ~ ~\ • ~~\ ~))\ ~kl_,.;:-1 :_r ~..WI
j ~ ~ ~1_,, .U~LJI _d. 4..5J.ll\ ~WI~,~~'}\ ~1-.1_,.;:-':)1_, ~ ~..Gl-1 --~l~I)~J
jA ~~~ .r.J- ...:....;l5 ~ ~ 0~ o~~'j iU:.;\ ~~ J;A1 )1 ..l>-i il_;). ~ j J")\..:.:>.1 ~L? -~
0~ 20 Jl ~" Q) ~ _, 1)~I J;Li Lt ~ :1 Q l?· Q u~\'1 ~~U-1 ~ .;:--".;.; .1" 1_.: rl:-il' J':>l>
• ~..1~ )')_,~

~~ j: HR's Ethics Compliance Activities ~L:i')\>.~ J~~4 Uld.l ~_r-:jl ~}_,il6.h...!,ji

~~ ~ j Lo.li ~_,.;WI 4.5 ~I iwi _,i ~~I~))\~ o~\s., Jl.d-1 Sarbanes-Oxley 0 _,.;L9 ~
J~ 0i Jl ~J} ~ WL9 j 4.5 _r:. 500 ~~ :/' ~L..,IJ..lll LS..l:>-1 ~I . ..)':>l>-'11 .Jis.~?U
W. ~~")\.>.jj JL:::..,'j\ ~L; .r. :/' J_f-11 _Y' 0l5 ~\ ~l5 ~I :.r %28 j ~~I ~))I
~. 4.5 ~~~_,.;WI~ .l Q U ~L; y:-11 ~~ y ~ _f-11 -.!1\.j 0_r:.:'i1 ~l5 _?I :_r %28 ~
~ ~.f--11 ~l5 _?I 4" ;;! ~ j_,_, . J~'il il_r.l'il _,i ~~")\.>.jj 41 ac· 4 Lui~% 16 ~LI
. ((4.5 _?~ ~.::..N~""'il_, ~WI ~L9':>WI 0_r.;n ~ ~ ~ _, _?1..,..-o _,i ~I} I iwl

4..5 _r:. L?.rf.. ~_r!-:JI ,))}I~ ;.r ~ a..~o w~ ~\ ~13: \1 J ~y~~l ~LJ;. ~J
)_,..::-..~ ~I_;.:JI 0~ ~ ~ l s" .;1; _y ~ ~ d..........\J~ ~L.s. J5 "Lockheed Mattin"
~\ ~..i.A:JI ~ --~ ~~~'il ~ ~..JJ...:ll o~..L:::- ~l..r. r a:~. ~L:-9')l>-jj Lockheed Q

oJ~\ "Credo"~~ Johnson & Johnson 0_,.._;~ J 0_,.._;.Y':" 4..5 _r; i~. ~La:.; _;jl

. ~)~l..r~ ~l..r. :.r . ~ (~L.:'il 6.:l>G::'il ~~~ ~ ~)

~~t ~Jttlt uLA_,!a.. ~Llal J~ 4JA ~L:J~t ~

Improving Productivity Through HRIS: Complying with Sarbanes-Oxley

Sarbanes- Oxley ~~LM ~~~~~ JW..-Jt

~ -:;:::. ~ ~

JY\ ~ :.r ~ ~ J L.,..J~l _)"')\.>.'il il..rJ'il ~~ ,2002 i\s. Sarbanes- Oxley ~_,.;L; )y-91 ~
o_,." g '"II~~~ ~LS _r...Ll ~'il Jlll J_,.;.-1.1_, L?J" .;·"II~)1 :.r 0_,.;Lil1 ~~"-:-lb.";. 0 ~i
o~i ~LiS_, o-.\AS :.r ~l5 ~~~~.iS_,, ~l5 _rJ 6..:-\lll ~I_,A.JI 6.,;~ :.r ~ ~~
 722

~ ~IJ L5...\...l Sarbanes- Oxley 0 yl:9 ~Loin ~}I ~lb ,y- ~LJI -l>-l __,-? W' J. ~IJJI ~l9 )I
. ( ~ .1)j.:.\ I i l_rj'J I ~ _,.l o.5..: .1d:- I ~ l.,.ajJ I

~ l:lJI o)~~l ~_r...L4 o~l 0ylill _?~ ~" ~~ ~ ~~ ~I..L.,a...4 (J~ ~ _,...;:, ../'

~LS ?I~ 0i ~LE ~. oJ..:~ ~~ ~L:i~'l~ ~?I~ y ~ il_rjl :_r JSl:JI OJJ~
" . ~ " ~ "
:_r JSL:.ll ~.l5 J" ~L:!Jl>. ')~ Jldl ~_)..dl ~ y 0~ ~I;JIJ ~~;51 o~~ ~WIJ o~~
~ ~ "
. ~~ IJ..:~ ~_)..G I__,At j j ~ y 01 ~~1._, o _r.ll ~ 4-JJjj
~LS ~~ cl:.i. ~Lill ~ ~\.:1\J ~_)..L:JI ~~.r. ~ J.o ~ (Ji ~~! J ~~ ~
J ~. - · ~..u. L.-~ "--'
l ~WI ~· 0~.,.......:~ .0
1:. .• ~- .L WL...S:; ~w ~___,.1J --'_s~1
..L:JI ~~ ~u-:-- ·
~ ~_)..G ~ .J--A 14,000 r~~ 2L:JI ulh.U OTE u _,-::. ~ ~ C~l ~~. ~ ~'jl
~~ U' ~ J:-9 :_r i..Li..o ~J_rSJ)'I ~I~ J~ -~ ~~ _r.-1 DTE ~~~I" ~l_))~'~li
~J~ ~~.r. ~ ;J~ J_,>-J.H 4.5 ?I~ y J5 ~" JLJ-1 ~_,JI JJ. ~~-;- llJ ~_;

~.ill U;A1 }I~ DTE ~ ~ ~l;j 0l ~.J" ~I ~~l>- _r.S- ~l_)~')l ~ ~_)..L:JJ
"0~ _r.. ~ ~..)J..:.ll ~ J_,_..a-J-1 0p}I~. ~I~~ ~.ill ~)J" ~_)..dl I~
. ~_)..dl ~~ J r+"~ lS...\...1 ~~ ~ ~ ~_j
Why Treat Employees Fairly? ~~4A~ ~.,lt 41..\.a.A ~~ t::.u

~ J;A.>-'11 !Jyl-jl ~..GJ j!.f'U 4 ~t;·tl ~~~I~)1 J}JI lS.b-!0~" ~~J k5

~ l~lln ~ ~~~~ 0~. ~l__,j')l ~ _);.; ~ J :_r uljJ 4JI~ 0~ }I~~ 0l0\ ~ ;,II
~" o~ :r ~~ J 0.>-~l. --:~UI :_r ~')I ~')I 0llll1" ~IJ (!~ul_?. ~}I 4.L~
. ~.ill o~WI ~ :_r

0~1 ~ ~ ~. ~~~ ~ }lll.ow o;J_rJ.J o~~ L ~ ~L:-··..,i~i ~~ ~

~l)yill ~lr ~~I~~~ ~~'11 ~1-.l_r.~I ulj l5...\...l r ;~I j ~LJI ol.,;,jJ
U;A1 }I~~~ :.r LIJ l>~ '4i oi;JI ~;. ~..GLI :.r --~~~ Uldl ~j" ~~'11
"jj\jjl ,y- J ~ _,JI ,y-J" 4 Ql;·tl ,y- jj--ll W )IJ" ~} ij~ Loi;JI ~~ :..r~ a:u. ~~'jl
"" " "
. ((~wl ~~I e~~ ~..ll0yi1 }I~~ ~I ~l_,k.:J-1) ((4_Q_t;·-l\ 4:-kl}l ~L:S yl...ll l..a.:IJ
-:;

~ ~~ J oJ..:J....! ~J ,y- ;J~~ _r.? 4L~ IJ~ .:r-lll ~ _,JI ~ 0yilil_r.S- ..uJJ
~LS u __,..!JI J ~I;L:;->-'11 ~l.r. 0~ IJ~ ~.ill ~~~')I~)~ ~J 0i W. ~L::JI ~l ~~~
~l.h:- ~~ ~ ~ _,Jij u .ru 0j~ W'" ~~'11 ~l .. l_r.~ _r.Si ~ ~~!J ~~ 0_,5v_ ~~~s-
723

yi 3 \ W J J9i J.)~ d- dS _,..:J~ ~u.JI Jl:-:->-1 ~L;;. 0J~ _:r-.UI .J _,_Q.b _,1.1 0~ W • ~-:Lill
. 4.5 ~\ ~ LI~..:JI

~
· L.d-1 ·
• ~)
..lll 1...1~"\,....;\. ~l...a.:l oJ_,....o y-9 y 6_.,\J.) if':
~
Research Insight~ ~J

, ~. • 4 ;,~. ~jyJ ~l_r.-1 d..ll~ ~ ~~ ~ ~ ~~) ~JJ 0~ Jh.:; ~ oL-IJ.)

~\ /~1 ol~l_r.l~ ~ i ~\ ~)) JL:ll ~ ~ ~ ~l_r.)'l dJI..uJ~ 4:1. ~11 a:__;:; I
j dJI~ t)l5i)) ~ ~jyJI dJLwl U:....i ~ W. (()_;JI y ~L:,l o~ ~ ~ _,J) .;~ ..'}~
. ( ._;L:-l~ ~ _,_.;:,
~~)) j.=..o U:....i ~ ~\. ~~~'l'l :_r- ~ ..,4 ~L..I.J.) 0~~10_,-.J.J.l.l.-~jA r1 J.ll_,
. ~ ol...IJ.) r+:':>\1 JSi ..!ll..i5. ((~\/~I\~~~?,~~ .:_r-_r>-'11 ~~ ~ ~~
..!1!~ LS~ ~I~ j ¥.1 ~~~~~IV" J..UI J~)) ~ Jy':ll ~ ~ o _,:>I_;
. (!dj\~ U"'J..UI ~~))J ((~G:-~1 l:: U"'JJJ.I ._a,~))~ \.~_>.. IJ..UI ~L;..,-)1

~..U .;_J~ ~lr.lJ ~jy dJ\~ lyS J.)i _:r-.UI ~J..UI 0i :_r.;; ...1.0. o}}" ~l::.:JI ~LS J.ll_,
Ju ~ U"'J..UI.)~ ~ ~~ o~~ Jl ~':>\1 JL.;\ LS. ~U; J ~J ~LJ:-1 ~ _r.-5\ il..,:.:.ll
~~ !J~ 0i Jll _. ~L::JI J.;_;. L ~)). 41 ~l.rJI Ju" ~..UI ~~':J\ ol:-5 _,LJI
4 ;,

. ((~ ~ dJ.)W\ ~WI ~1JJ ~ ~ 4~4~6:~

Behaving Unfairly aJ~'-':.~~~~~~

c;~~J~JLP0~0i~415J~ ~~~~0~jd..ll~li~~~ ~wlj

r@ ~ -~\.; 0J.)~ ~ J J. 0_p- ~..J ~ ~10~ J :..r..~ 0_y~ J;9.r11 ~. c~ _,JI
ol...~ ~~ o~~ ol5r.LS..UJ. Wb !J_,LJI lh ~ ~\ ~~..,.:, ~ 0i ~, cfJ~
~ 0\ j ~~I~~ 0~ Oregon dS ~~I~~~ Jl:ll J:.:.- ~. , .;·. U o.)~
~ ~J~ ~~J~ ~l;~·~-!i~~·M.:~Ie.r")JjJ~ 0;JJWIJ~ ~":>L-.JIJ~ ~_,1.1~
~ _,1.1 0i ~..UI .r:? ~. ((~\ 0~ j ~~ ~ ~~ ~~J JW'l13 ol;S _,LJI ~ 4.:-JL>-
y 4Q ~-.ow)~)~ 0J~..J ~ ~u:, J !J.rl?.i u..; ~..u ~.; ...::.,0 J;9~ e 0~ _:r-.UI
~,.A c!_; ~\~WI 0ll.S. ~U;J j IJ~I Lo l~lJ~ ;~ 0J~ LS ~ ol:J-1 YJ. ~ _,JI
~ LS.r>-i o~ 3 ~ ((~\ :_ro ~L~........N\ll j ~)I :_ro 4...._Ajr 0 ~ .._.a;)I J41l.;_J~I
. ~ ~ ~..u ~ ~~ v-:-1 js::.l ~ ~~ 0) _r21lk:.;
 724

What Causes Unfair Behavior? ~~J~Wt~ l.!l.,.Ut, .'! "'1 ':?~t L4

"~~~- ~~" ~~~ .r}-Ji~~~ly§.:.J'l ~y!..UiyJ-~1~l;.i'11~0~~

"The squeaky wheel gets the grease" !!~I~ 16-:i.r!.r-" ...!:..J.J._j_ ~I ~In .iJ ~ J~

4.L~ dJI..u:.J ~1_; J..&- ~L:JI ~~ ~ \ ..f..IJ ~ _,.:ll J:ll __,;'(.j LS..Lo y ~~J~ ~Jl;. ~
~, ~ ~

~ 01 ly-:!5 ~)1 ~ ~" _r:S"I dJI~ ~I~ _,ll 0_,L~ ~~I 01 W. ~~?I
~..UI ~f l l 01 W. !!)_;...ll ~~ J:i ~ J~~ ~ \ ~ JL,aj'J'I ~ J~~\jjl ~1)\11 .;.L~
0J.r! ~..UI ~J~ )1 ..L..Oi _.; -~ls yL. 0J~ ~wl J ~~" ~l_r.l.iJI~ \..W ~ ~ 1_,.-.o~
~ Y. ~~~I o~l ulJ;:.ll ~ ~~ Jl ~~ u~IJJJI ~J. ~;..;- 4) ~~JU ~ f ~~
JG 0\ Jylll ~" ~~ C:J. ~ _,ll ~ J <j~~ J~ ~I 0IS:., ~ ul~l.r.l(:!' _,J .yol>-
u~~ ~ l...a:iJ, * I ~~J.j :yJ, ;s.rJI J ~~ ~ ~ ~ ~ _r.Si ~~~WI U,oWI
. ;'11~~0~~\.:.:......,J" ;s,rJI4-a.bi~l~~~~)_,llu~)-'J

Supervisory Fairness Guidelines sA _&S~~t ~~t Ji ~t..ial't ~~ ~

~bi y!..lZ Jl ~l:JI ~. ~'l ~~ J~~ d- J~ ~1~'11--L>-i ~ J ':1 ~~ j~ ~ ~)

"~..U~J" dJI...uJIJoiJL.l14~0~~L>- _r511y§.:.01J" 0Jy>'lloJJ.i;L.c ~~~
..L4Jn l;L;.>-1 0} ~ 0~\.; ~JJ 0§.:. 01 dJI..WI ~ o~ ~LJI :A ~I C: ~ ~_,..:11 j.4 ~~
\..u:. J~l \..u:. ~ ~ ;'11 ~ J.,ai'll j>-..UI 0~" ~ _,ll lh JJ. uJ~~ ~ ~ ~~
: ~ ~ ~,..4-llh ,_} ~l>_,:Ali(J~ .a,-; " ~~ jA <j ~ " ~I ;_:jl:.,.,) dJI..WI
- -
ol) l?..UI ~b. ;,.1~ ~~ 01 ~~~~ J-9" JL:ll J:.:- ~. ~~ ul..a.;)'IJ U.:..:'ll Cy-6 •
. ( ~ L?)) J ~ J~~ .r}- y-ols

!J)~ ~ LS) 01 ~)) ~~"-:, J_,z~J" ~~ ~ ':1~. ~L9JJI JW'll ~J~J ~~ t!' •
. u~llh~

~J~ J_r:>- JJJ.j ul..:il:.A L:i j>-J.j)/, Jl!.ll J:.:- ~. o_r)l uiJ~I y J ~~, 6..9~ •
C: dJI..WI ~ ~~~ ~~ :y <j ~ J-9. y>T ~)~~~I o~4)~ ~1}'11 .1>-i ~IJ o~L_j
. ~~~ ~l_r. ~ Lo d "il:.,., J ~;)I ~l.;- ~y .ki9 ~~ ~~, ~)JI ~~
J ul..a.;)'l ~ ~ _,ll ~ ~.r! Lo J5 0i ~ 0i ~ !! ~ ~ rl:4JI ~ ~ l_kj ~~~n ':11.,...... C._), I •
. .ki9

o~J.JI ~~'11 y JW 0i ~, )_;JI ~ ~ _,ll ~ ~ Lo 1~1- o~~ ~~i C: ~~ •

.lh~
725

Building Two-Way Communication I .,~~t'4_ul:UJ~t ul.!L~ ~~

Jl ~\..>.) ~ y ..W_,. 6JI~ l:.:L~ L,$.0 0~ L:.;LS ..>.M ~ olf'J'I .)~ JL.a..,"';;l ....r'))y
: ~\ ~ j ;s..>.JJ.\ ~\..WI j ~ ~l'"lr.l) ~l! ~ ~'")\;~G)
~~_,...., JJ\.>. ~ ~ )y ~\ ~I};JI j 0~ .)\)\'1 ~):Engagement .!.\4~1 -1
. (~_;>-\'1 •.:.A~ I_? I_, ..>t.>:.;i_, ~l_ro 1:-d ~ 6...p _;.11 ~L;iJ ~~.My
~\)__,ill~~\ ~~'1 ~l)__,i)~ ;LJ .!.\..>~.)} JS ~ ~ . lS'l:JI) :Explanation ~\ -2
. (~1)_;.}1 ~ '"\..>J J.k:.U_, ~ ~4-JI

.r.!WI ~ ~\ ~ ~ J.:-11 t?"1'Jfl ~ ..LSl:JI): Expectation Clarity ~W_,..:ll ~J -3

~~ ~~~~. <?l~~~~~jSJ4 ~~j~p\~._j)-"~1

. ~')IL,a;')f\ ~l;.W- ~-'~ ~~ ~1_,1.>- ~\ ~~i ~ J.;..WI

~ 4 JL:l.l ~ ~: Facilitating Two-Way Communication o~~l ~~ ~~L,aj~l ~

l_}.o Kentucky ~')I_, j Lexington 6.:.:-M ~ ~ ~\- ~1)-;-_\1 ~ L;Y-Y 4.5 _rJ ~,>-LJI .k.:J-1
~LJ\ .k.:l-1 ~~ (.~--'. ~~1_,\ ~'11~ o).))'\ o~l ~.i.J:- 4J r-'1')1 ~_),~}I- y
~UI .k.:l-~ JL,a.j'Jfl_, ~~ ~i ii..G.:..:.......I ~ _,_lJ ~. l:-oY- U.L... 24 Jl )-LA~(. a~ II
· ~~~~\-..>~0y~__,(~l~\~~_,.l~~~)l)
.)\..u-~ V"'\3-1 ~L;.r:-11 ~~ ;,-0. ~ ~--' 4 JL.... )1 jS' ~_r..:JI :J )}l.r..J..o ,JP.r·· ~
4-J r-'1 'J1 ~~..>~ rl:-ill 'The Fed Ex Survey Feedback Action (SFA) 45 _rJ 4.......~ ~~ 4.......\..>.)
. ~_r..M _, 4.5 _rjl ~ ~ _,;:-~ y ~~}I iL.,i ~_)-I~

: ~ Lo ;J;..;~1 ;r ~ ~

. ~foi~ ~_r..M ~i 0i ~·
. ~~~~~.r.-MA·
· ~~~~~JLS.r.-M·- a·l•
- .
- -
. ..>J..l: L., ~ L,J.h.., lS .r. .M ~ •
- -
~ ~-'-' 4 ~-''" r e r--A-ll ~~I ~l::J\ ~l:l ~yAJI _r.-M JS LSJJ ~ • ~J
. ~~ ~~lii_;.NI ~ ~
 726

EMPLOYEE DISCIPLINE AND PRIVACY: ,·;.!ngn\g ~9-411.61!,..:, :I

il_r.l'J'I ~JU.,J\ ~ ~) ~\ ~ ~~ ~~\ ~ ~ __,11 ~ Jl.k~'il ~-4:

..~'\.r ~~~ ~':1 ~ Y .:JI~
.~:\ ~ .k~J'J
. ~l.J-1
. A\:.-:. C. :.;Gu ~\ ·~I. ~II_;
~ ~.... J '""'~ r .

, 4 s:!).:J~ a1 ~wt ~~~~ 4.! L. c u~~~

Basics of a Fair and Just Disciplinary Process

(('-:-" Y.)1 ~ J .k;l.I.:J_,..Ll~ ~ ~)) ~l...AJI :y ~ .k~'J'I ~ ~ 0l ~I 0- j

" c;~~ u~_,.A.J ilk;~ ~IJ ~I_,JJ ~1_,.;: ..;.;~~~ ~~ ~ ~~ ~ j:.-o i ~. ~I..W\ 3
. ..;.;L~.k.~l\ r--lZ ~ 3
" u y-11 ~ 4L...a.9 ~I.,.LHJ ~I _,...ill JJ\.:.;:;-'1) : Rules and Regulation ~I_,JJIJ ~1_,4jl
: ~ ~ ~~ ~ a:_:':ll :_;.~ A.~~J. ~~IJ ~~I~~~ ul;J~I JJL:.; ~, ~ _rjl ..;.;~ ~~J

~y J5 i ~ 01 ~__,.:1.1 :y: Poor performance is not acceptable • .;~. ;.JI ~b~l J~ \..1&- •
~ ~

. ~ .,.._;, )1 c;~~~~L..J: ~L;_,.ll ~lSJ ~ JWJ ~ ~ ~ ~b~

: Alcohol and drugs do not mix with work ~I~~ J ~I;.J...>J.IJ ~L;J~~ JJl:.:i \~ •
" ~ ~ .. " "'
. \()-f-~l5 ji~J.>-1~\.j~~~_,:jljl~ ~1..;.;~~~~1\~~lS Jjl;_j~

The vending of anything in the plant with~~; ~J~ ~I J --~ ~i ~ C..~l \...~,s. •
. JL>:....:.i :y p L?~ J~l ~ ~ ~lS J : out authorization is not allowed

~I~ J. ~)I :,r J_r.ill.rf .:J _,..LliJ J_r.Ali.:J_,..Lll ~ ~ ~ _,.ll )..L ~ ~\~\ ~J.i
l:?~c;~WI ~ . .:Jyl-JI (fJ~ ~ ~ ~ ~L:S ~~ 0~0\ j...ai':ll ~J ~ ~ _ril ~l~
. ~ _rjl ~ ~~UI ~l_,lJIJ ~~~~~~~((~)I ~n

Progressive Penalties' ~~' !C -~, ul:t~t

~ ..;.;~_,A-JI C-'1__.,.:;~~ y1.. JUI.k~J'J ~l!JI ~~JJI ~ c;~L.a.::ll ..;.;~_,A-JI ilk;~

. ~..8-1 :y ~~I Jl ~ ~I :f- ~ _;11 ~ _,.ll Jl ~ ~~I ul.;:~l Jl ~ 4~+a :.11 ..;.;\.1"!~1
 ~ I~
(.., (.· ~ ~
\ L . •1,., ~ -~ \1 1 f ~:;:~:::1 I' )-:
[ ·~ -~. \J r-

L [
1~ ~ ~ .( ~ ~ i. . ·1_ ;~ ·r ,; :;~,.;,.,,;,, T
. ·~(· sr~ fl~ (! 'l ~ ~ ~ c. · ~ l:. ~ r ~ ~~ - l
r. - \r. ·c r- f.:-
r ~
1: 1,.t ~ l ~..
It~ r -~
~ -,.t 0,
',t> "-t• ~.~ ~[· Y. ~~
••. L
- t' T I:::::::;:::::::N~:::::~:::}I c:: ·········
·~ \
- ~ V\ "' .
(.., , L <f.• rl -
tl .
1\ I
~~· - v .- . •· ~L - 't Err.
f {. .f
t "l (.., ((! c. J ~ ( {: .1:·· ~ ·<h {~ c.. r; l: :.:_: _: ,: : :~_: : : : z: : J r... ;- ~
·~. ·~ ~ 1 t -~ ~ 1: ~~ ~ Q· ~ ~=- ~ t ~ ~ << 'l ~ ~-
01 ~~ ·~-
~ t 1' '"-
G ~ t:
:r ~:
~ 1 ~ "' .~ •<h .
Ol •
E. l:£
-
1 I' ' ' ' ' ' ' ' ' ' S' ' ' ' ' ' ' ~' ' '<"' . lr
\
[. '1,. .
t •
c_ . •<h\
''L t•.• '<\- .;.;.;.;.;.;.;.:.:-:·Oc· •. ;.;.;.; •..•........ \J

(;-
-

1, ~~
(__

· - L [ (.., ' 1.• ' (..• • • : :;:;: : .... .. ...

~t
~h~r[~"! { ~· ~--
·~~ t1 ~ ~ ~
\J -
• •
~ ]: t ;-
~·. 1. E._t ·~/. ~[ l. ~ ·1.-". E~ ·1.· l!·iflllllll ~ ·~-~.~ 't.
(: ~ ~
""- .c-
~....
c- r... r \
r:· c.- ~- ~"' . ~_.. t ~ r- c.· ~ =r- lr ~~ Vl (·
~ l -~; r
:C 'l, : . •l. fr~ ~· ..!. Q. ~c: ) .~ ~ 't. <=c;- g [;\
S <c. 1 . :· · · ''I
,... C· L .r-· t.. 't. 'f- I~ • • • 0 "" ~- r.r> • t ri
:::3 • ". ,....,.
\ -,:
I
\r
I I
- ~
I
•.
• ~· • 0
c- ~1... • ...2: I I
t " • I• .. ' ·,,·,·.;.·
~
1;. 8 f;· I ·.. ·-:-::-.-:1
ri (..· ,.
c."e .~
t~· ""
r{ 't ·( :f ~ ·~ - ~ - ..- V\ E
(.., t l?: ~ c.. . l: c:
·(P5- ~.~:- l-t"' 1 1r f:- . , ~- ~ ~:- ..!. ·e-. .f
o• tr ~ - ~ ~_. · _,. t:! ·<h r- f n c.· ~ =... ~ r~ · c.· ~ -~ J' ~ ~
"' [ • • I .c- " L '1." ~ \I ~- 1:- t-" ~ l·· t .
E; f ~ L { _ ~ t, E ~- f= ;, ~ .l ·C t 'i: I Ji .. t [ ~ ·~- 1
l:. 1._ ·c- t' ~ tr r- ~. L ~t. [•
t "1.
I=~ l ~· (~: f t ' -" (_· t
. ·t ~- . ~ ·r 1: ·c. ·f.: b.- tr- ~ r' ~ ·. t. -~ ~ , =,. -:I

I • I I (..
cz ~.r. I ~~
·r~ ·) • l:. ~ t (;! (..• :c-' 1 t\ t (I (_.,
'h ~
b (··
t •r.(,
(.., { ~ l· . ·· f '1, t r.t ~ ·~ t.:. t r~· t ~ 1· ..r · \6<>1 t ~.. (·- ~-
- C. • (... (_ _ '-' L o• •• I
~ ~~ ~~ ~ ~ ~~ ~ C· t":'
: ~ .- ~ (f. ~ I ~ r.: ~~- Ol • • -· ~ ~· L -\ ~c: . '-• ~ I ..
• ~ ~ ,. L ..
1. ~ ~. (.., ~ ~
I 'f.- (;; r;: { !!: t;- c; ·[ ~ ~· c: \ . - - c
vt ·£::t
·L. b.
l.• ~:• l ~..
~'t:
• • <r. ~ -t
rf. .r.·t. ,-t ,_.r l ·~s:
~ ; • l!!_ ~: -~ L
~I.: •....r, ~ r.: 1 ~
" - ....:. (.., - ..... ·- .. -
1: ~ _:;
f t
•c;: -
 728

~ ~~J~ ~u. _r-:5 ~ ~I;J13 (._,...;, _,JI C):~ ~\ .a ;;U ~~':JI ~1)_;31 ~ ~~
~ _ra.ll _,1 ~~I .. 1?-l ~~I J '-:-". II~ ~I ¥1yo y _r:->-lll 0l5 I J~ L_;Lb...; ~ -+5
J o~~ ~_,\? ~ J~\'1 ~k..ol ~1)_;.\ -.L;UJI .k~l J ~ )1 l. • II 0L5 3 . ~..G-1 ~~
~ c. c. t:- c.

~ )l_r>-\.j Jp LS.L LSI Jl Jh-:11 L~ _,JI Jt.i;:jl ~. U_r>-~ _,1 ~)) .hJ ~ ~ ~ y
: _,1
..
. ~~ _r.? ~ ~_,.iJI o_,..-j ~. : 3 1 o~~ ~ j o_;AJ ~~

---------------------------------------------: ~~UI
-------------------------------------------- : r-')II
--------------------------------------------:~1

=~~~~:I~~

~ ~~;~1 ;I_~~ Ji ~ ~~;~II.!.LJ.) ~ ~ ~ .:,~. ot;~i o;~ .lll ~~')U .JPfl r}- !l~bi .J! .!...:->
. . ~L~...Q.t~l ~~~~~~~ :.r' ~)1 j ~ .:,~ Jr.All

-----------------------------------------------------=~~1

- : J.i :.r' j. a?...!o o~i ;~ .lll ~~ _r-~1 d).) :_r ;.;;_; ~ ~

----------------------------------------------: ~~I
---------------------------------------------: ~~UI
j ;W~IIh :.r' ~ ~J ~ ....;~ ~~!~ JJJ. i$.r..W1 ;W~I d).)~ ~IJ. • I· -l..u.l Q

-~~1~-.AL

--------------------------------------------:~)1
-------------------------------------------: ~~UI
j ~J'! .:,i ~ )'J ~ ..la.a,; ~_,..JI J~i :_r ~ y. li! rj ~I.!LI.) J~I.J! ~ ~ ~~~~l.:,lS 1.>!
~~' .• I I a.>:...:JI.....illl
. ~.r-~
729

~. o~~ J~ ~ ~l;.; Jl.b ~ ~ ~Ull ~~')II ~l~l.r.":JI L?;; y 0i ~

J (~ ~~~l ~L:S _,LJ:;} ~ ~ ~) J;;\.&- r.? ~~I ~lr.ll. . -l 0i ~ ~ JL:ll J:-:-
. ~~~~_r-a-:.~~~~~~)1~. ~~)· ~__,.l~~~~u.:.;lr::-ro~
J _,.!.-l ~L;i~':JI ~~ JldiJ, o~':JI ~J'll ~~I ~..J~ ~JL:.; Lo ~ ~ J ul:>-
- .. - -
J l:LJI o);;":JI
~ ~

:_ro ~I ~l..>l..!,":JI J~..>~ i yZ 01 4..5 ~ 41 ~I :_ro ~, ~LS _rll ~

. r-'-.-'"""':q .r--
~ ~~C::: I I · i.A:.:JI · I-~ ll..l.,b 4...1~1 ~1~1
r- y - ' ~ - r,J':J __,..._.... - • ?. ~I ~~I J•·,J~
./

(~i I_?~) A~ ~I .kl~•.a.N14~ uo~.JJ:.-1 ~~ o}n .;J~ JJ\.;.:;

I.S.r.. ~~ ~_rlaJI ~....;~ ") l....L:$ oi)I r-Y J!.o r":iJ~ I ~~ ..!..l:i.J.A~ 1.$~.;:; ..u
. ~ "'"
u ~~I~ 4-il ~L..:JIJ J~ )I ;r ~J;>)II
- r.,._JI ~~~I ~4 ~1.:::.::-1 J!)) ..!.Llll
~wi ~J~; ~ w~ ~~ Js..cs. ~~ 4 ~ 4>-.1; ~ ~ ~L...:JI ~ jW.I o~")IJ
-I l.c• 4.i ) lli\.,• ...L..!.io~
~\S ,JJ - 1.:- '-L..., 4 I .... lt
~,.,.... !J "t"""' • ~ 4 t.:..JI• ~-~I ;r ~J.AJI ~ ~l> ~y,
· ~;:r ;~..ur_y)lr)''J1 rA'~; o;J_,-;aJ4 ~- ~.iS ~1_,11 ~ ") ~)

~.J"'U; ~ o~WI ~I~ .la4J ~~I~ J

. 4 ,;_ ,;_.., ~ J.;k~l ~ JJ..j. ~..
4
4

Jl~ jJ'\11 Js- a . _.;~ o..l.>IJ L..l;~ ~t;; ~i")l ~ Js- J .!JL:.A;; _• ~I t.:..J4~1 ~ ~J
~; ~ l...f.:N ~ 4J yi...L.,a... ~1_,..11 ~ .!J~ ~i . ~~cll:i~L:.:ii.S;>i~ .;JJ~
:r T~.;J 36o ru L..I;..UI dl:i .jJ. ~~~
'":"'')U, ;r ~..L.JI ~ ~ ") ~ ~~ • ~4J
1.5..1..>1~ Jl-;~1 o;b)' ~~ 4..:JS ~;>J ..!JL:...:i ") ((o.r...r-
v- t..in ....;:;->
•II oir 11 G. J .r · • Ul .

~I '-!L..aU 1.5J.>.l41_r. ~.ri "':"'p,- ~J..o ;r <:J~ l+SJJ. t.:..JI.r.._r!. ~L..:JI ~~ ;JL.,
4 ~,11;,;-o~~;; _ a iill~yL-JI ,;}~ 4./"':JJI '"L...:JI ~.,S ;JL., ~~ 4 ~;

~ t.:..J~ 4.J.l ~j _,>~IJ _?; ~.J..>i

4
t.:..JWI_,.;.J")I ~ ~...\.:$ ~~ o~L....)'I

....;~ ~ .JJJ. ~W:i:... ~ m'-::...o 4..J.>. o?J ....;,_.J . ~ L-:.U I""'"")til .!J_,.L.ll :f ~_,_41.1

AS _rjl ~1_,; ~~I~ 4..Jj..l ;r l-+.lS l""'"">lil.r-S- .!J_,.L.ll Js- ~L..:JI ~Jj ~~
.!J_,L. ~I ~J. _r-il.WIJ t.:..Jl:J~I ~~ Ji ~Lb.>i ~1 UW)'4 o_,.._....i ~_,.s.J4

..L&-I_,.Al o;p _r.s1 J ;> 4-ii ~ ~l.JI ..1..>l . ~I~L...!

r.,.U4 o;I~ _r!-{~1 JoWl ~ J..ii...j 4 4.S _rJI _r:-!1.1 ~1~1 ~; ~~ 4 ~.S;>i t.:..J~
~I~ ~~IJ L....I;..UI ~ ~ _r-S ..UI) ~.,.S ;J'L...o ((o.r..rJI oi)I G.J_;,in ~~
 730

Jl ~ )} (.~ .-L:JI J J~ ... n ~__,!.>-l:-}1 :f ~ . j--JI Jl ..$-11 ~1_,-:JI (_;>~I

j.s- ~ _,:...si .-L..:JI ~ ~..L.!. b~l ~ _; t.~ ~~ ~..UI ~\,;)'IJ J~ ..UI ~Ylh.ll
. ((J~)I ~..1_4 e ~LA:; I ~..1_4 :r ~~- i~l
)_}JI t.~ ~')'.hjl :f ~' , 4.-IJ..UI ~ J ~~~..Uit.r-JIJJ a .;U~~

~ ~..UI b~'J~ ~ ~~L::.:.::.....'J ~ _,.:ll

. ~.;j...l :r ~ _,1.1 ~~ ..Jr
~~l:.A~. ;_ ,aollj~I~I~Jl ~j~~_,.:>-~1..; ~-<1. ~IJ.:~j
~ 4,j4 4.-IJ..UI ~ ~li.:~L:.:......I.h.OJ (.L::.:......")U :r JS J.:.J :r i}J ~~ oi)16..A1_,11
/

Ji ~1}1 ;,_;;L:-=1-1 ~1.,_1.1 J ~l:.:JI ~ ~ ~~_; ~lS ~J. ~L;)'IJ J~ ..iJI ,.../)\h.ll
~ ~L:; .r-:.:i. ~~ t"J. ~ ..JJ_); ~ ~~ ~..UI ~Li)'IJ J~ ..UI ~Ylh.ll J5
~ _r.Si o~ .-L:JI;.L~ 4:J~I )14.-IJ..UI ~ _,1.1 ~\,;)'1 ~~LJI j.oW ~4 ).}JI t.~
. 4..:1~'11 ~1_,1.1-l>i J J~ )1 ~·- ! L-.S J. ~LJ ;.L~ i }JI ~1

Formal Disciplinary Appeals Processes

. uWL2 "II ~..li:J .-1?-1 ~~'l'l ~)-~\ ~ lb"~, ;;~La;ll u~_,_iJIJ ~lyill Jl ul.O)I~

. (7-14)~\j~l
~ .. ~

~ ~~'l'l ul.-l.r.-)II J\ ul)_;.ll :.r ~ ul.-l.r.-1 ~ ~lA:JI u~Li;'J'I J5 L?,::t-' ~J

~ FedEx ~ ~ ~, J\!11 ~ ~. ~WI ul5~\ ~ ..k.i9 y.a." a~'JI ul.-l.r.-)11 GLt ~

. "guaranteed fair treatment" 4.; .J-~ ,at I ~..rJI 4LWI ukl12."l~ Jldl ~l_.r.-1

o)~)ll .. ~i -L>-i J1 ~~ c.SP J_rP-.:11 ~- ;;)~)11 ~ :.r c=-1)1, J}-11 ;;_,.k.;ll J •

. c.S~~ ~ ;~1 ~)-'->- :.r r4i ~ 0~ J <L?)~1.,:..Lo)- ~i .,:..Lo- .,:..Lo)
~ J~\ ~- ~i J~ c.S~I ~L.:JI ;;_,.k.;ll 0~- )_;.II~ L.o)1 i~ ~b- J •
j ~\ l?..UI )_;.II :,r i~i ~ 0~ J ~ J;~l ~)1 ~~ Ji ~)1 ~lJ ~ ~
. J;~'l;;_,.k.;ll

c.SP J_rP-.:11 ~ U:.J. ~~~ ~ :.r ~\ ~lr ~, ~L!.JI ;;_,.k.;ll ~J, ~4-:JI J.
~llhi~' ~)luu~~' ;;~~l;;_,.k.;ll)_,.i:.rrL:i;_•. .,JJL>.~~
? ,. '"

i _,A:~~~. uL~t;"ll ~I}'-?~\~~\ y lAL ..uu~ r~l ~J '-?~

731

~ldl \S~ ~~~ Wakeforest ko~

~~I ,JI~I ~

(2 o_,kj-1) 4.:--J..sPr-~ j "'-YJ (..::.-); .!.11_,) ~~ .::#)1 ~ ~ :.r c:~~~-.!.U~ r~

_,i ~U; _, J.') ts. .r.&- 4-il ~ .....Al;.J-"' ~ -.?.u1_, ~.PI .1_,r :.r .1r _,i J-J~ ~ a>:...!... y. ...r-:. _;11
J 4.-..J..sP t!.u.:J "'~~ j ~ J'. '-?.UI.....Al;_,11 j.s- ~_,i ~. JL....ill p _,.II ~bi r~i ~Ls. ~
~ o.')JJ. l..S ( 1 o_,kj-1) _r.~I.U _r... ~ ;-~14..!.j~ J"'}.:;;- :_r ~ J _,;&. ~~ ._s_,s:...:JI j> j_,~
~_r.jl.');l_,ll ~ J! ~ ~ (.~~1-.!.U~ "'~I~. ~ _,11 ~ ~ :,r ..,..WI _,j ._s~ ("'!~
. Reynolda Mallll6~J(~_,li . .:.A.;~.:_,_,.:..;.)

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - : ._s~.•!.II~L.,.:,r-'1
______________________ : ~_,.11~1

-----------------------------------:~.PI~/~
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - : _,....!;~l..j_r.il~l

- - - - - - - - - - - - < 1 opl) _,..:.~1...;_r.ll ~ ~J ._s~l ~L:.o ~_;\:i

J-1~ ~I ~I ~J]._, ~_;l_,:ll ~ ~, _;l.k.Ll ~Y' .)~ ("'!..LQj): ._s~l ~~.._A!; _,11 ,.;.A;~
~L:.. ~ JJ Jl,;J!- JLA...ill ~ _,.11 ~bi rLoi wLs. J!-€ _,i r-11.1 Ji J.')l$. .r.'&- 4-ii J.i.:A:j -.?..u1 ~~~ .1.,...; _,i
. (oJ_,~I..~.:S

. (o~ ~ '-?...UI j-l-l.j i.')~ .)~ .)i ~): ._s~l ~L.,.:, J ../"'-! '-?...UI j.J-1 _,j c:_".>WI

~_;l::JI ._s~l ~L.,.:, cji

- - - - : J;~I.....;_,_,.J.~cj_,:.l1------: ._s~~_r.jl.')}_,i.l~i')\;...,1~_;\:i

~ly Jl:-5 (_r4 ~")\;J ~ ~~..J~I CJ_,.:.-;, ~JJ ~ l:?j" a·"l\ ~)1 (_r4 CJ~IJ ul ~12"11 ~
CJiJi ~ ~I)_;-4JI.k\.A_.,l) ~~ ~!)) ~l>.:.;IJ d...ildl u~.,.WI~~~~ u--:P)1
-
. y>-1 ~~ ~1?.1 ~~I Jl ~l_rlj ~ I~
~ ~
 732

0~~ ~.:?~L);; "II .1~'.11 iU;j: Discipline without Punishment ~~~ ~ y 0J~ .k~'JI

& ~ LS..UI ~ il_rjl ~liJI ~ ~__,::.: ('l;G). ~~ 0l J.>.l ~ 'J ~ ('J)). 0~ 0~

. JW:~I ~~~~Low~ 1-:?..UILS.lll ~_,10JWI ~ t_?l ~lb u-:-1

a!~~~. ~L::LJI ~ ~~~ Jl ~~ -yjl .1~'JIJI ~~ cj y 0J~ .1~'.11 J~

~ .1~-yj ~l.bJI ~.~·bill .;" .;~ J~ (YJ ~I_,A-}1 ~~}I wly ~ J~l J")\.>- ~
~ ~

. y-O~Ial~~~~~IJy~l~~vP~J· ~~~J.>.

. ~-;;~ \1~\A.ll.ski~~I~J!Iy:~}l~ ~al~:yJ~I: ~c;_?-L~y-1

~ ~J ~..J ~J ~l:S c;_?-L)~l~ ~ ~L..J ~ J')l>.LS..,>-i ~~l:>- ~JJ.>. ~ -2

~ ~-1\Jt-.44-;G~ 4...:..9~~ ~~a!~ 114.!l..b'JL. ~--11 ... ..:_ :.11~1 jl.·.
Y' ~ ~ ~~ ~ ~~ ~ . . .r-v ~ '-? 'T"""

. ~~~~~i~y0J~LS..,>-loy-O~J-

d.:....JI ~L..}·jl ~ LS_r>-i ~~I>- ~..l>-1~1: ~~I~ _,J..L.o ..l>-IJ i _,..)!!)~I ~L>.:;I oj~!Jl ~ -3

~ ~ 0l5 1~1 ks.J J ~l:....o ¥ _,JI ~LS 1~1 w ~}I e.i ~ ~~ :_r ~ ~ Lo Ji ~l:.ll
o)~~..J~l.A:~ Jl:.lli~~~~~}I~~Lo~. ~~~~~~~~~
. 'J ii ~I_,A-}1 & 0l5 1~1 wJ
:_r ~ jll J.:.L..:.ll ~ ~, a!~ :_r ~~ ~ Ji Jl:.ll iWI ~ ~~I_,J-1 :_r ~)I~~ r-11~1-4
:_r J _ra-Il~ ~L:.ll c;_,.h;J-1 ~, !J}-JI J~ 1~1 ~~. ~}I~ :_r ..L>IJ i _r.l ~I
. ~...8-1

J>-1~ ..r=-l...::JI Ji ~l..r=-)'I !J}-JI ~ ...L9 ~. ~\.:!;....,';JI JJ.)ill ~~~I~~~

~ " ~ ~

~I?~ o~~ ~l..l>-1 ~..l>-1~1 ~1. Jl!ll J:.:- ~, ~I :_r ~~I J ,a aU ~J ~~I
. '-1-L::S::.ll ~~~- 2 c;_,.h;J-1 :_r ~LA:.! I J _rj.l ~ ~ ~)La;..,~ j

Employee Privacy s ~.,.tt~J·o>

e;~ 1~J . J~~ ~ 'J J , JJ\>-i ~ 'J iy-0i ~~ ~ ~ l.:?.u:.~1 ~, j;~~ ~ ~

~I J }JI ~ly-0) J4h:.ll, ~ r-5~1 ~~..li ~I, ~}I~ _ra.>- ~l5~'J ~L.:~I ~;~1
-L>-l p Ji r-"1 J~IJ, ~I~~~ :_r CL,aj)'IJ, ~~ J.,_:~1 ~J, (ol;-l.l ~~JJ~J
~~I (_Jl> ol:J-1 ~J-LJJ, !J}-JI ~lrJ, ~I ~~ly-0 ~.;._;.J. ~~ vPI~~ ~}I
~LSy_:;l ~~I 0~ ~i ~_;1.r" J, ~10LS:o ,,./ ~ ~ a~ ~L:J Q c. J" ~~J~I J~IJ
. ~}l~ly-O~~}:_r-~J· ~_,...aJ-1
733

~~\ ~L..."~I ~\.J-1 OJ J ~\)\ ~ ujJLf: Employee Monitoring ~_,11 ~lr

.i\~1-~l..a.>-)fl~}y,JI~J· y;..L:i)l~~)l~lrJi~~l.k~ ~--·a-ll?
~}~ Jb ~. a:_:~\ .1>-i- ~~\ ..l;~ U;-JI ~ _j-9 ~ ~) u~l? ~~\ ul-JI
~J_r.501 uuJ .)s- .k_;, ;,1~) '-?~ c;-.\j j~ ~ <L•. oi~~~ i~IJ~" u\ 4 a _il

~l..a.>-)fl ~} ~\ ~\ c;~i .!JJy;~ Bronx Lebanon~.;'"- 4 i~_J. computer chip

~ j ~ ~. <0\~ ~ )1 _y; ~~ ~li:ll ~LJI J ~y; :_ro 0i :_ro ..LSlLJ JL::ll ~ ~
. d,;~ _;5\j\J ~ ~ )1 c;\;~1 ~~I

~ _p ~)1 J_,.>-~ ~\) c;l;~l ~ ~~J~I ~Jill~ p u\-1.:.ll ~ i~

-~~~~
~ ~ ~ "
45.rJ0~~~~~~4 ;,-:, ~~~wJ. ~lrlc!,_ll~lr~>.~l

~.M Jl ~..L;_r.-11 ~Jyk.JI ~..l>- u~ ~ L., 0~ Jl..f; J-..UIJ J~~~ ~L::.-.oi i~. ~~ _,JI
~ Ji ..uJJ. 0~ J5 J oi.1.:JI JwJ ul>-l:JI ~L... ~\) GPS ul..l>-J, L_:.;J_,..tJLS J ~)\5 _:\
31 J ~ PS Jl ul_:.;~l o..L;J.d:-1 ~__,.8-1 ~~~~ J5 J .!)~ 0 ~ 0i oJJ~ ~~J~\ ~I_,Ajl .1>-i

~J-"' J!l~J. u~~)fl cLl.:J J~\11 ~~i ii..G.:..:-.1 :_ro L y; ..l! ~..UJ, 2005 .r. 4 ;~
. ~)l~l.r~LJiii~IJGPSJI~y:_rou~lrL;

..L;y:-11 .kL.:..; ~1; ulS _r.JI ~ 0i ~ 4......\J~ u.J..:::-JJ. ~}I ~lr ~ ~ _r::.;I..WJ
~\_r. W" ~ ~)fl ~ ~ )1 i\~1 ~ ulS _,-:jl &; t_~) ~~ ~1;J" jJ_,:SJ'}I

~k>-J" ~~)fl~iy:!S ~~0y~~lJW:~I~L::.-.oiJ~. ~1~1~1~%40

OJ~. ~~ u'l'l> J, ~_r-JI u~}-J.I ~~ ~ ~J, J\'1 ~\.J-1 ~L...J_r.:-9 :_ro r-i ~;\

j.;-J J J~~ ~ 0_r>-iJ~~ 6..5 _rjl u~l>- 0~~ j-:.ii10_,_Q.l;)1 i ~ ..l!" ~~ ~

~J ~ ~ ~_,.:.l _r=-1~ J!-s l..i.AJ- ~yli .r.? ~i J J~\jl ~L::.-.oi ~j-; Jj lt" ~)1
~L.o ~ _rj' u'l'L:LILS-l>-1 ~. ~i ~ 45 _rll ~\'1 u~l:LI il~l ~)I~~ 'l'
_r.:J J-JI J J\'145 _rjl ~l> ~y -L>i i~l ~~ ~ ylA.ll ;J .. l-.lJ ~~ ~ ~
~..U ~ ~\ ~L.o ~ ~ ~ ..uJ). Child Pornography JL.ik\j~ ~I J- ~I J_r-0
· (-.l.r.-lLSi ~ r-l ~~ ~L.o 0i'l'l" o_r.-!ll.kl..:..:JI

J-JI.)s- 0~ CNN J ~~~}I r->"1_; U.l~)fl ii.1.:J Turner 6..5 _r. ~\' L.,~
 734

W"J. 0_,LWI~~6..;J~l~ J5 ~~)~J~l~L;.r. ~?. ~u ~ JWl._:.j}

Jl_,b ~J~)'I ~~ ~ly La .a.-~ vL:J10i ~'1 ~ 1~p) ~ ~~ ~~14 ~L.a..::>. I J~

. ((JW)'Ici)IJ.lhJ_y:-i~~~~~ i~l

~ ~ 0yu: ~ ~10~ ~~..,.., ~ ~ 0L:-L..i 01-L::i !.\l.:.~: Restrictions ~~I

0yUll ul~l.r.lJ ~ The Electronic Communication Privacy Act (ECPA) ~J__r.S:J)'I u'll...a.:;'ll

c;~L.\.1 Jl ~~ JIJ~ 0yl9 ~ (ECPA) 0yl9J. ~ _;JI ~ ~ J>- ~.L.::.li..L..b ~~ iWI

~ _j- ~~In&- ~~L:.:.:-1 :..;~ ;,_-! ~i'll. ~~J ~--+c :.JI u'l~~~ ~ly-4 J ~ _r.:9 ~ ~ ~

il:ilJ .1L:.:J~ ~ ~yu ~J411~ I~ l~lu'll..a.;'ll ~IT J~':ll ~~~ ((.bl..:.:JI

l~lu'l~~l ~IT JW':ll ~~':1 ((wl)l ~~In ~'11 ~~'11 ~ W ~ ~~ ~U~

. ~I ~LLU ~)1 Jy,-i) wly J>-1}-..a.>-

,
. 4..5 ~~ o).)~ :_;;; _r-o J:i :_r L_;J.) 4-:-:JI.r r=- ~J?J')I ~,r.31r,S- ~'1L,ajiJ ~~ ~~ ~~
~ ~

: ~y.~l}l~:.r~~~~i~i
. ~}I ~~~J ~I..UI ~\.J- ~..ill I~~ ~J..>. o.)~-

~J.rll ~J.Z ~~J~J;.; _ril :.r ~-

i:'_;\:.11

~~ ~lr-1

~~· ji':ll~~~~-'l:.;yui..,..,i~J.?S'JI~I~: Legality ~~I

~ ~4-\1 uULSJ.I ~l.r' ~ J~':ll ~~':1 ~JJJI ~I} ~J ~ JIJ¥10yWI ~ ~ JL:ll

~~~~41l5J.10i~0i~~~· ,a-l\~~y:y~'l ~~ ~~~~~

4..o..L>-;) ~~ J~ ~u ~J.?S'JI--4_r.l14..o..L>- ~~r~~i ~ w-. ~~ ~~~-.:.o .rfJ

il~'l uL..~ JW:'ll ~~iJ~ ~ w~ ~ ~JUI ~':lJ ~ ~~ ~J. ~J?S')I--4_r.ll
735

.bU i~ ~I&; 0i ~ ~ _,ll ..,:JL.,l;-JI &;_J~ J. ~ ~~IJ .jJ?J~I.t;~l ~J.->­

~~~ ~ wl_,l~ _:r.))1 > ~ _,11 ti f ~ ~i Jw'JI ~~~ ~. j-JI ._,j,l __~-~
. (8-14) y:_:JI j ~y r lS, ~4-JIJ .j.J~JI..l; __~l

I . ('-
~..r..~
-II~_y"UJI ~
~ JW'il .._,.
·~ ~yUJI ~d ~II j~\11 '-:""'L..::.....-.oi ~ .rU ~~1 .Jl
~_r..o ~~ ..,:.J\.;~ ~_p:-} ~~ i~~ '-:""'~-·J ..l>-i ~ ../JAJI .t;~l ~ r ~ _,. .,
Jt ~ ..,:.J~ ~ lS_y]-~?~~~ ~~; JL...) ~~ JL:ll ):.:- ~J· oJ~-·".J
ilk.; il~l ~~ 2 ~jJIJI ..,:JI~I_r.)'l r~~l i~ > J~\11 ~~~ .:._~..G j\ 4..·~ U ~~
. J J_,:5J)II .t;~ I
~J- JL:ll ~ ~. ~-;_,;WI~ _rll ~~~.J-4 ~10W.t!~~ oJ~I ~1)1 ~J
- -
J ;'i I ~~I J ~;'i I ~ \.:.:::._..:1 I ~ ~ ~ ..,:.J:1 Ld- I 1.5 -l>-1 J J J_r5J)1 I .A.;__~ I ~ ~--~ ---~
~ ls~l ~ ~ ~~ ~~ j-:.9 ~ ~~~ -l>-i j ~ ~ _,:~~ o.rQ- ll ~1)1 J
J:1J~ 200,000 ~ .t;~ ~ c!~ Boston u _r;. ~~ ~ ~ 0LS ~. ~ ~ --?JJ~~
. c
lS~ ~
~. :I: 'I ~'i
..u; ..Gu ·
.~ .r ~~ ·
f ~
· ir Y- ..LJ..lL
- . r _r.._r-AJ- ~-~WI
-
·,.A~
'-'

MANAGING DISMISSALS : d..d~l ~ Jnsll ;;_!I~ ;;JI::~J

~jj\~. ~~~~o~0~~L;?..iJI~'ii~~:JI~I..r,-~1~..8-l~~~--~
~D-1 ~ ~~ ~~ Wbj ~ J a .;u ..Jl5 ~ .!J~ 0~ 01 ~. wL> ~L:.s. ~J~
.!J~~ ~~eJ· ~)~~~lJ~I)~ c~?U~l:J.I..,:JI.#-IJS ~~~~.190~01..~
. o-l>-IJ of' U:.J ~X~~ i ..r'i ~..8-1 ~ ~ ~~ C:· a_ .. ..,:.J~)

.t;J...JI o~~ 1--l:-!. J}~l \Ul.l ~~~~_,A ~..U..I ~~I)}~~~ ~yk ~j 0!

~w ~WI ..,:J\ _1 Q "Jul.....J\.( il~l 01. ~ ~ ul)~ ~D-1.:_,~ j.-.a-AJI u~ .:..~
~~ ui).~..:.>IJ ~ ~.r-U ~~J ~)I~ ~I u~ ~ ~~ ul).~>-1 :_;.Q a-;~ .J4-U
~ J..a..AJI u~ ~ ~ ~Ld-1 ~ 0i C~ y, ~ o~~ ~ J u~YJ. ~1)-l.Sh1
. ~..8-1

4A~t ~~~t I..S~~ J_urt ~~ ;;~,_,,r ''t.dJ ~,.tt 4.4..1> ~~!

Termination at Will and Wrongful Discharge

a...aJI ..,:JI~ ~LJI o~LAJI ~I 1..-o.>-~

. o~l):1
• t.....;. ~..8-1 ~'.
~.
. ;si ) 1..u ....>'""
:1 0l5 ~ ~ 1oo ,:_r 1,.._
·~. c·... = ~ t t! (L ~- ~ c· (· ,. I ·~ ·~. <1,• G. I <1,• r

~. c.~ f . 'f,. -r !::. ~ f ":- f.. y C; •• c ~· ~ ·~ :(~ ~ f ~

t .h' '" . ·~ ·t:
't- l t" t· '- - '- L T 'e· r .c l:
~.
;~{A ~l-!=- :rl ~- ~y ~ ~-t=. ;r
f~ ·t (f. ,: ~
-~ ;l ~~(;"; ,_ ·~ .r-~ l- t. ·~= ~-_,. c· ~_[..'
·~ . . L \._ .t:_ y ·~, ' '- • \- '; -. ~' r !L_ ,; ::. ~ ~ .~ ~ ~" v. ~
~ c[ ·;. ~ t: 1__. 1: t ·· :l f. ~· ·L ·c· E· ~ 1, ( h t s: l £

~ .( ~ r ~ ~ ( :[- ~~ <t ~· 'c·, \- -~

.&.: y -t. '(' 't.... <1." l,
c .( - . ~ l,
t(• ~~ ~
{r.c t- ~ I .r.- r
Yc- <1.. [ l• t. t' t ~ ~ 't_,.-~ ·f ~ ~~. ,fc- .
- I -
·{~: f.~ ~ .~ ~· ~ ~~ l' ~ ~ ~ ~ •
c: ~ 'L (· [z ·. ~ :L -:- .-: 1.:. ;:- ·- · '" • r.. 5 ·· r .; - -. {l~
t E' .r. ~·. 'r.. ·~ ~· \ (· ~ .t· 'Jr.. ~ ~· cr- <;.. <t r [ c: r
'l c· \o fl ~ c.· .~ ~ ~ ~ ~ ~. ~ y... 1 ct~ '(: ~·
.r\_ t ..
C1 ~ ~: ~ (•
t~ 'f rc·.- k t -; 1· ~· £!' (f~
~ n--
t ~
·(' . C~ - C·
l. ~U.s - • -~ ~~ ·· ,r:"\.. ~ •
Y:~ . pc· c·~ .h' t ~
c__
·~"r:-1 ;; - ! I \-- I (s I I I ~~ :e • t I I I_:. I
~ ~_:. ,.
';t. _:_ t. f,.i· '[~ ~... [ g b\ c.
I ,_. I I - CQ
v. ~(;"; ~'I ~I~ 'r. .r-t 't•• ~ 'f-~ ~-. ~· ·~~ ~
~ ~,. ~
tr-:.,1~.
~ ·~: L ~ ~· .r-· -L ·~ (• 2'
• • 1..- - C " Q
1~ ~
~ ( ~ [il -l._ ·V-
~ ·C. ~ .... ·
<1." 1\ ~ -""ll "t: • • • llt' t= ·[ I I -• ~ c__ ~.
~es
't . '( 1~- . 1-~•
_, r· .. ·f.. -""" '-e_ c c__...
I {s.s - b. .c- :r ,..
C.
~ E TL l- ~: ·Y ~
~·. . "..II.
~r· ·~ .., t~ ~ ~,. . ~ Y\
(• _,. fr.
'tr. - ~ C.· C· \o. "~ ~ I~ ~ ~ ~ ~ ;..L: - ~·l
~ - [!_~
t 1 t::~ f l·~
~ ,· (.. C:: ~ • CA ) : c· '(\... - ~ ;;- T (· 0 ~i cg. ~ f• ! l ~... ~ ·
.l ~ . ~ t , - ~ , . c.., ·<L :- ~ !-. ~. ~ t ~ E .c '1 :[ ·~ .~
J ,L t E ·( .f ·~. ~ ·r -; \- - ~tL." [ ~-
'- \;-;- IT \t_ ·( .L y
I~ ~t; <t.-. Y. ~ . .t . l,
f-· \.,. Cf.• ·~
~· ·~: 1: o.'c c. 1:c.· ~t
~ ~ . ~- ~ <t.-. C'; J·. 't ~. [ r..·. 't.: ~ ~t=
~.
r c.v. r ~. ~- tL." ,. (;; c,_.. E [_ .t·
rr,· (·,.
.r..h ~... r.- r: -;;;: t-: ~..~ ~ .l. c:
l- l::- ~ ~ t · - c__ ,.. ·r ~ ~ ~-
-,
t.r
~
c_
I L
·r -~ ~
·~
\
tL."
\o:
\\
1r.
~~ ~
tL."ac
~
_ .[
.
E £!' _, - ~ .
~· ~ ~ ~ c· r- c~ ·~. CJ-- r.~ ~- ~~. \s.. (·
. .r c·
~ ~-
~· _, ~ ~
r .r:~ (: ,f-:' \o ·
~ ( ·V
"\... I • t ,_, \o 01 ,.. ,.

C·
ct. ~- ~
\ ~· ~-~
1- ~ :~
r~ t". . t- I~ ~....!c, ~· \. t T"l f,e l- .~ f,..',. ~t J .. ~ t· ·(\. .
I
"~ tr7 ~ T-
~· t . .: '~ r· ~. ~ .fl _ ·[ ~ \- . , -l ~ ·~ f::: t:;' .[" h 1 -~ I~
737

~ ~lo':ll>- ~. H.;_s~ ~Jol)j~~~~ ~ iL:-.tJI ~ ~lol~lr.)'l :_r aLL,

olb~':11 o~ J...>.l. ~LJ.I ~ :..r ~ ..J~ d.:l->JJ olb~l i-:?.4.-..ll d J ~.4.-..ll J_,__ajj
~ l..o ..:.; lj ~ ..:.; ~':1 _,.l I ~ l>.:.A L5 ...L>-1 J-.;.; ~J ~ . .)b WI '-:""I~ JU L;? ~I J _rA-1 I ..w:, j _,S-..:_
. ~..8-1 :..r ..j _rJI ) j .k.i._; ~~ ~ J..U ~ J y ~~ ~ ~ ._.J; yo~ ~I
~..Gl-1 :..r j...aAJI )_,.j ~ _r; i~ ~I..:.; jl ~ 4,..,W14.-l;-JI.-\.:!:..-1.-~ J ~ ~Lf.JI jJ
~) ...Ab_,11 ~~I ~L.o il.:-9 ~)~WI ~L:-JJ L;?_,jJ ~r ~~~ Jl ~~ G~
. C0_,.;w1~~~

Grounds for Dismissals A.....LiJt 4,A ~t ~~~J "::~i

~ ~ _,ll o")u_;11 ~ ~ ~rUI ~ y ~ ~)I _r}- ~1;':1 I: ~..8-1 ~ ~ v----'1 ~) ~b

I. W~ L·
: 1.5'! I< v-
o.e- ,..;-
A .:..;\.:.;....,J . w Y II (~WI
~ ~J
I ..J.i> J I) ii _,__dl ol.l.h.:ll
. ..,a

~}.kll u4-l_,.ll ~bi j _r:-il ~I~: Unsatisfactory performance~ )I~ .-1}~1.

y- .ky-411 ~ _81 ~ o,:)~\ ~~':)\~~~.a -:J. ~ ~ _,11 ~ _,JI ~W~ ~u _,.ll)
,:) y;-J Ji ~ 6.:,:)~ ~ J ..:.;~ .;_.1: j ~\ ~\ Ji ~ ~\ ._y.ly y- _;-::>-l:JI ~ ~~
. ~ )\ :..r ~~ )\ )\ ..Jy-!ll )\ ;.5 y!JI ~ ,:)~ o~\
o _,....jl .:_;.~ ;,-! ~JJ ~ J-JI ~L.o ~I.,_AJ J.~ ~~~ _JA: Misconduct .!.\,.,LJI.-.J--' Lol.
':}L.;.,o H4..ll ~_,_:.II 0_,.;u ..j_,;:-In 01~ 6JU.U Ji ~I ?~-J ~,:)r-:JIJ ~ ~~ ~ ,.,LJIJ
. ~1.!.\,.,LJI ~ _,_ -l.9 ~
J-J~ iL:-i\1 y- G ~ y iiJ.).j i~ y- ~: Insubordination ~,.,.U ~~ _;1.1 ~ •
:..r ~ ~ ~ _,.ll ~~~ iL:-iJI JJ~ ~ _,.11 J':l i~J. o,:)~l ~ ~)1 ~ ~ ,:)..l)l
~~ ~ J")G:. :..r ~J- ~ _,11 I~ ~U;)' ~l.h:......\ j Lo J-JI ~LP ~ 0i ~I
. 4..:-u.;.; o,:)~lJi LS.;->i ~ J j,:)_;.11
~l..o ~ ~~Ji~ ~bi~ ~_,lliiJ~i~ Jl~: o,r.A=11 ~.,_ll ~~6.-oe
~~ ~

~01 ~\~I :..r ~ll ~ ~ _,11 (.~ ~ ~J ~ LS..,.>-iorJ. U); _,Jid..· _,bl J-JI
· ~~ ~~ Lo 1~1 ~ Ji ~\I~~ ~~)'I

~L1JI i..W ~ LL...iJ ~ .!.\.,.LJI ~ _,- J~i :..r ~ y. 0~1: Insubordination ~~~
o~ ~ ~ ~~~ ii_r.A...ijl ~~ o,:).r:-J ~ :..r)I .n>l:JIJ 4,;.r-'1 j!.o J.Y'i J~ ~. ,:)..~...o-:JI)
 ('
- \ r
~.- ~ E ~· lf
·'0 •·•
·v '(' . . r 'V
·~: t i. } ~ l llilllll E., rt7• ~~ :~

l ·~ \ ~ 1 ~ ~ f. \: ~. ;. rt :W4%Wt§h~tru E .. 1- t; -- r!: ·f

'l:- 't 'l;; (• 1::. 'H@truitru . f1. \ \___ '· "-

~ ~
ll•
1 ·~.
• [
~ t ~ ~ i $)01\ ~ ~
rc"' 8- f
~ ~ ~ ~ 1=:(·~- ~·~ .!!~~~- i ~ -~ ·§ t 2=· E~· t
~ £ ~ ~ b ~· -

~~ 1t. . ~ . ·r-". ····-········-······ 01

:,
v . ~
- , L ~
\:. ~
- . \s.· v c·
Q . c;. r
r. ·<;_. ~
·<;_ \. & ~·
- -f.-· l. £t ct.b
t ~·lt
~- ~. -.....J 0\ Ul +-. t;.J t-.J ....,. [ t ..
. ;,.
...,_ ::.:.
I(..,)
CX)
- -
739

~~4-~;~~-

~t..._..:.._ •lj · .___..., I&-

. ....r-- Jr .. -..r
~ ~i ~~L; .,si ~4=-il ~ ~ -
~L.:...;j--JI~~ ~..j_,..- ~­
~ _;.J...o ~~u ~i ~4=-il ~ ~­
J .;--P :_r ..jI • - . Jj_ .r--;-S ~
~i..w. ..j_ra=.lii.U ~ ~ - ~~.,.u~~~~~~~~

~ ~~ ~~i ~_,.Llii.U ~..!..> ~­ o-4..1...!. ~1)- J--.31 ~~ ~~ ~­

~~.,.u~~~~
~~ ;_;J.r-" 45~1 ~ ~~ ~L:-11 ~­
~ ~ .,ll.,s..U ~ A....a> J J--.31 ~~ ..L.Qj ~­
~ ~}llh ~ _,.L.. ~ ~ ~
~~;j..l :r 'L.J_,.; ~~l~_,.Lll Jr.!.~-
J~ j--JI ~'-"" ~ ~ ~­
~~4

;; a >-J i.Sj ~}I 1 c .;! ..j.,.......... ~ -

~ ~ _,. 1.1 iGi ~ _r-431 .• ~j jA -
~) ~~ ~~ i.SJJ J---U ~_,.lk.o
~ ~ Lr" ~ ,w ~ J:.i ~.,LJI ~ (• I
• 0~~ ~J
•II • •

J.s- ~ ~..8-1 ~ J..a-ciJI ~I)}~: Fairness in Dismissals J..aA.ll J:.s. 4AI.rJI Jj ~I...WI
__,.oi ~i j.s- ~..8-1 :y J..a-iU ~)1 ~J ~ JSl:.u ~ i ~ 0i ~ oJ.;~ ~~i !.H:•.~ ~ ~ JyU,)'I
: J~~
:f ll.ol5 ~~~ j.s- ~J\kl~ ~i JliJJL.;i ~.ill ~lj')'l0i ~L....IJ..UI L>...l.>-1 ~~ J: ~Jj
~~ ~~)~ ~) lsiJ~l ;.sic:-)I ~ lyl5 ~..G.. I ~~1 ~I)} ~~~ ~) ~
~ ~i.? ~ w ~ ~Lo..l> ~~~ ~I~\)} J.s- ~J...,a.A) ~ ;J~~ ~i ~ ~I ~
J I~.r..
. ~UI ~~ ~w, ol..bl.Q...,

~ ~ ~..l.Z ~ ~.JS) ~ <.r..~l ~ ~) ~1_,.63-1 ~.L..:...o ~J ~1..,-:::-1 t!') 0i w : ~~

.. ~

. ~I;JIJ ;JL.wl ~ ~~ j~ oJ.;~

L>..l>-lJ 0pJ-A ?I .W. ~i__,.oi ~~~~I)} ~L>.ul :/' J_,.!-11 ..1.;--li 01: W~
0l5 J..a-ciJI ) } 0~ ~ J-JI ~ 4.!. _,.ll ~~~ )~ ~~~ ~.r....L.o iu ~.ill ~L....IJ..UI
 740

~~I ~)}.1 ~..LA~ JL:ll ~~-~I~~ I~ ~.lJI ~'l~ ~Jlcl~ ~J...&- _r.s\
~~~~I lh ~ C:~l ~ ~ ~ ~ )IJ _r...UI ~ ~Jl,JI o~ y. u ;\)
JJL:..; :_r .1:'1 ~ ~~ J>- ~~J. (o~.G ~ ~ ~ _,ll ~ J _;, c~ i..u.) J_ ;, a~
~~ Ja cl~ uiJlk..>-)'1 ~ ~ L ~~I ~)y-11 ~ ~~ 4_,uL:JI ~JWI

.~IJ

~}.I A J...a..il ~Lo ~~ Jii & c..;~ ~I~~~ Amazon.com dS ~~I ..l.Q.;
dS __,..:jl ~ ~;J.s,)' ~~~ ~ }.1 L ~b ~~IdS __,..:jlu~ ..l.Q.;. Seattle~ J ~..G-1 y
~ ~

J".>~ ~ ~~'11 ~ l_,_il; J_rO--J-1 ~ jJ.J~Lill.rf ~ y 0;LWI ~ y-11 ~ ~ ~~

. t_~'j I ..W. ~ _r:J: j J _;Sj)' I ..l:..,~ I
~~I~ J...a..ill u~ ~J..l.>- ~ ~'ll_nl...l:JI ~J 01: Security Measures ~'ll ~IJ.:i
u\.5J.:!J ~WI j5J L,JJ ,a ell~ _,ll c;~~10~ ~ Wu il~l il.JI ~I :.r Lf.a.·· a~
~L.o J>- ~. ~I (_Jl>-J ~~ (_Jl>- LJ:lJ .a ct I~ _,ll ~~I~ Low~ J ~ ~ __,..:jl
J.j ~I ul_;..:.ll ~J ~ ~LJI ~ ~ ~J_r.SJ)'I u~LliJ ~y-ll JJ)I uklS" ~ 0i ~I
o)~)' ~J ~1_,..; c:PJJ ~if?l.rf J_,>--LU _r=-T i~ ~L> J~l ~L., ~}. ~
J _f.--A ..~.>-i J ~ W J. dS __,..:J~ wl.:J-1 handhelds ~.J~I uiJ;'liJ ;J_,_J1 ~I u~U-1 o_A.;:-1
~ JJ)I uklS" ~J u~l-J-1 J>- J_,..>-JJI ~~1 ;J\s-1~ Lo 6.1,~ ul~lr.)'l ~ c_JI~ll ~I
~

~ y J_,_>-JJI ul~l.r.lJ ~ IP ~_r.j)'l u'l.,.SYJf. jJ..J~ .r.. ~J ~I~ ~l.u-1 o~~l Jl

4.)~~~1 J~l ~ ~ ~ _y ~..L:>- ~~k Verizon dS ~ i~~...l:s-J: ((~4JI iL;;'liJ
~ dS __,..:J~ ~'11 ~~I i ~ ~ ~ u~Lll ~ ~JSJ ~ J_,>-JJI ulj~l J5 ~Wl~ JSUI
~

. ~_,.l.kll ul~lr.?'J ~..UI t_l;l ~ JSL:.U ~~)~ ~~

~a..~t ~_;.l~t ~t I • ~ lft} 4;.u~t ~j~...\tt I •

1
j ~

Avoiding Wrongful Discharge Suits

~ly L ~J3..1 (y4 ~ _,11· J-.a.! J-91~ '1 Lo~ ~~~ :.r ;l.J:-1 j...a..ill ~~ ~ lA:L.,.? ~ w
I..;-. :~~I~~~~~). ~I ~\_.p J.:-9 (y4 4 _· .a.ll Ji ~_ra-Il J.j~l ~r: L) 0yUJI
Q

~I ~LP J'l i~ _r=-T Jl:>- 4\.4Loi ~ ~ ~ ~ ~I!.\; c..;i if..UI if~~ ~~~~~I
. (~lA.U~.rf~IJ~}.I?.
e::PJ: '.JJj . ~~ ~_,.1-,i 4....oJ3..1 (y4 i f~l_r:? ~ll. . : ~jl;UJILSJ~JJI ~ ~. .;- I b-~
(j...a..ill lh J ~ f- ~~I j!..o) t.rll Ji LS~I J J a aU ul~lr.1 ~l>- ~ ~ rl!u~~
741

J-.ill J\ ~_8..1 ~ r~l a; r-=: J-jJ\ ,)\)}11 ~ .,;.J;}~\ J.:l~~. ;__\.)LJI ~W~ .:._.;A.b __,JI --~
fo-~ ,)..L.aJ\I~JJ· ~1Jlr~JU~\hli~WI)~~):i~0J~rJ· ~..l>~~
~~ ~. j...a--JI ~ o_,_.; ~ ~ ~-l3-1 ~; oL~ J~}ll ~~~ i~ .j\
~ ~ ~~ ~J. ~-L3-IJ ~~ .,:.J:i~ J ~-l3-1 ~; oGlSJ. ~~ _,1. .,;.JL..,~ (9-14 l
. ;J\~ J ~~?. ~ ~kll ~ ~~ J;}l\ o}d-1 ~ ~. ~ lri ~..G-1 "~1 ~

i~:il L". Jj~}IJ ol"lr.)'l ~jSJ ~ _,.:.\~ ~\ .,:.JL..,l::--JI J5 ~J ~~--__.): ~~

~ }LS _;~;1 c~ .r1 ~ ~~ ~~ ~ 0i ~ . .....J; }I~~~ J ~} __-:-5\ J~~
. l..w. Ji:i ~~ o.)~ 0~ ~~J ;}II~ I~J ( 10-14) ~~

. J-~ ~i ..l>-J ~L.i ~) __;.)i ~ i~ J5 tr.-'i ~\): ~\ ~ ~ )1·

;_;_., ~i ..l>-J J-k J.)i ~ ~_,.:...... ~ .r.-"'i ~11 : J ~p 90.000 ~IJ & ~jjl ~I ~)I •
. )..,~

: ~I;_ ,a...;.. •1\,_s~ Ji _r...l...4,_s~ J:.s. "~I J ~J.) 90.000 y- ~IJ ~~ ~lll ~I ~)I •
. )~ ~ ~i ..l>-J J.>-P ~~ ..;.)i ~ L__,.:-.. ~")~ J1 ~.r.-"'i :..r ~\)
~) .j.)i ~ ~_,.:...... ~L....i ~")~ ~1 1 : 4.5 .rJ4 ~~I J~4 "~I~;; .. a..;..._;, Ji f-..1...4 •

. i~~i-l>-JJ.>-P
0i ~.J ~u )J .kL::-:>-~1 J nlx.ll J ~ Ji ~ y ~a.)~~~: '-?~1 J__,.;..-11•
~l_r.. ~~)~I ~Ko!e 1. ilyi ~)Ji ~~ ~ i~ ~\1 )..1...4 ~ ...:.j_,JI ~ --~

- - - - - - - - - - - - - - - J...AJ;}4 v-"lJ.-1~11~ ~ ~
<r)'!) ..i
--------........a.:l.. I _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ ~> :....$-

----------------~...AJ;_,~.,h~r't:'-)=J'

-----------------~I}J...AJ;_,l.I~\Za_?

- - - - - - - - - - - - - - - - - . . . A J ;r-lJ _r.JI ~L...iJ~U.L...

 742

: ~~ ~-;1_,:; ~ 4JL...;,:JI.!.I~I~ Wli oli~i. TJP 6.5" _r. j ~ ~ .r'

: 6JL...;,:J I o_r.ll

,; •· ~II j ~..Lll
...s .T

- - - - - - - - - - - - - - - J.&.\l:JI

o"l>'l'l
--------------- J .•

. . ""l>l
- - - - - - - - - - - - - ~f' OJ • •

--------------~~
- - - - - - - - - - - - - ~r~i
- - - - - - - - - - - o_;-~1 ~l)i .J..>.i ou_,
---------~WJjlli~__,....JI

- - - - - - - - - - - - - / 4 ' ) ' 1 ~l-A!I

- - - - - - - j ~~;~ r-_:;;~ J.,i ~'?.lr.--
~~ ~.u tr-" )IJ t?U''l'l~ ~ ~ <l.iiJ4 1.4,; ~l,., ~ ~~.~~ y. -1- ~U-1 ~ _,ll ~ J .!.IJ~i
_,j ~ _,i TJP 6.5" _r. J_w L:J. 6.5" _r.ji.;JL....l:-J ~~ J.&.l~ ~U-I.;Jl,.,,.WI ,:r ~.:,..0 Js- J_,. a. ....l!
}.-...!:.! ~-'~ ~_, ~j d yW:JI ~1).1 _,j .;JI~I?.:JI _,j ~I_,..AJI _,i Lf... ~ _,j .;JL....L:-JI ,:r -.si # _,j ~
- . Q
.
~~ o~~J ~llh }~ ~. ~ YJ TJP inc~~~ o~~J ~llh ~ jA 6.5" _rJI ~ _,l ~
. ~ YJ TJP inc~ o)~:JI o~IJ:J W_, ~ _fll ~"J..s, Js- JL(t~l ,:r p
,.

• •;•.••.•• :: ..•'.' ••.•....... :.•• :••.·. i •. ;!: • : .•• : i. i .·:::.:;.;; ·.••••. :. :••..•. ' •..•.• ;•.
: . . . . . .
i.: • : :tl
. . . . . .
..
. . : : . . :: ::. ..: :t
: . ~ :. : : :: . : : : . .· . .

. : :·.:: : . . :. . ·:.: . . ::: .. /

~ ·: : :
:. . . . . . . .
. :: ... . . ::..
. . . .. . .
::::
. . .
:. ,:
:· ~
·: .
.:. :. ..
: . . . . :" . . . . . . ·:":·::::"::::::::::::::::::::::::::::::::::::1
: ·:: : ~ :. :. . .·:: . . . . .: : :- .· -::-: .: :· ·.:

.Ji ~~ ~_,~ JP.J~ t!..u:; r ~ -2 ~l.;UJII.S.Jls..ill vP ~I ~ . .; >-:1

_r.J..l.l ~ ~ 4...o~l ~ }l.J:-1 ~I~
~~~~~
: ~WI ~~I c_;k
o~ 1.5~ i..u:; ~i J.Q - ~I~~ -3 1.54 iilhA-., ~)I ui:b.f 4 _ I~ ~ -1
~~I
~; ~ 4 ~ ~.,.:>11 ~~lA:i~l ~ tf
~~~~ iii.JUI ~lA:il
743

~l.... 24 J)l..>. ~u1 ~1.:11 ~ e~ r ~ -s ~lA.U jUI ~__,...:J~ ~ .!.\~ y -5

(·
~j...aAJ~~~

· • •
._;.u~
--~:JI4.....> • • I~ -9
...A!; __ II
r-"'c- - -Yr..r ~I.,JJ ..u.I_,.Al ~.r---:JIJ ~'jl r jA -6
~COBRA ~j\_; j1 ~·;s~~~l>~

~~....A!;~~~~,;r~-10
.(._rl ~}...A!;_,11 ~' jA -7
.!.\~1 ~I

~ .r p ~L.a.l JU-1 ~~ ~~ .~,jbi e- ~ a -I Ji ..u.lr-W ~ :.:-"

~~ri~~~~lS ~~~

~ ~ ~L.;a.JI LSJl>-..UI ..!1tL_?.)ld ~~~~~I ~~\j fo: LS_r>-i ul_,.b>. .:J~ 01

: j'11 J.s-
~Lb "1_,.:....:> I ~ ..lSl:J I. ~ _,JI ~ c_~ _,]. ~ ~U; _,JJ ~..lL:J.I c) y ~ J_,_..a-:l I•
~~I ~L.o 0iJ ~ ~~ o_;..;J ~ ~ _r:jl 0i Jl~ ~IJ o).~ ~ c_~ ~I
0~ LSi~ 0i ~'10~ L:i ~ _,.ll ~..Li:ll & 0i ~. UJ LSi J ~..G-1 "~l
. ~}I~ c_~__,l. j.JyS~
LSy.).) .Y':"J 6JL>- J &li.~ ~ j j ~lulpl "WiJ ~ ~ J~ 4J; y J:.l.) ~l_r •
~ _,11 ~..L:>- '-~1 fo:n ~ JY'i o).~l LSi "Wl ~ JL:ll ~ ~. ~..8-1 j-A ;L:- J..a.9
. (~~ ~~ ~ ~ ~). u.k.i; o..l>-IJ 6JL>- j
~ j...a..AJI Ji ~~~~'--:!'.a-;;; lJ:J ~lulil_r.>-'11 (_.J..G ~~J ~~ ..~.&-l_,j ~ J •
. ..~.&-lyA.ll ..!1tt_~l ~ ~ ~..G-1
J_ra..d-1 ~I ,:rJ ~ .)~ i~i ~.).r ~ ~LJI ~~ ,:r 4...a...QJI (! ~ o..~.&-u _rS ~ ~ 1~1•
. ~~~(j_,:JI~
~~ ~ o"LiSJI i..~.&- ~ ~.) ~ y Ri ~ l~lJ t~ Jf'il ~ oy ~L:S ~ _,11 ~.
~

. -0bl ~~_,ill ~IJ ~ ~ _,11 ~~

Ji ui~~IJ ~ ~ _,11 ul Q __ ;;; J.!...o uu _ra-:.11 ~ ;_,....r" 0 ~ ~L:..~HJ j;~'11 •

. I~J"I;'liJ~Ij~l~~ ~y~lul~..ill)u1).1)'1
. ~~~ ~ _r-11 fo: ~I o.).AJ\ ul>_;.:;11 ~ u)_;JI ~L.o 0~ ~~ n6Jlio i-lZ
 744

Personal Supervisory Liability

~ ~ wl>- ~ ~I~)' I ~l~l_rd y ~ yWI ~r-J.I ~ ~..::..UI r-5lJ1 jJ 'L_;~\

~ ~ ~ ..
JJ)'I0yUll.....;..r:. ~ }IJ ~r)'l oj~)'l0yuJ ~ ;J~WI ~~.,-::~ 0yu 4)2.•-: 01-.1_,-:::-~

~ p ~l.o ~ y.!.~ ~ ~ ~ Ji oy.!.~ ~......; ~ ~ LSin ~~?I ~L.o

. ~_;JI~.....;_r!ll~0i~l~tt~yi.S~~

6.LLS ~~J~ ~ 0J..r...U1 ~ 0i ~. ~I~ yUJI ;J~LJ.I 1-?~\.a..:J o-.4-U- J~ .:J~

il_r:NI~J~ ~11..5_,..:-liJ~ ~'l}I1..5~~J~ JIJ..L:AJI~Sr-J.I~~~u~p~
..W ~~~~ r--:~ ~ y J~l:-! ..l9 ~) 4.S _r!JI ~l~l.r.-!J ~L..,~ (L::il ~ ~ ~ J . ~~ k.~ ~

~ u~~'ll ~ -4..WI _/J y:- ~. (.;s _r}lul~l.r.l.J u~L:--J ~~I i~ ~ ~ ..:-:. ~ ......;-~~
~ " "'
lrl ~ ~J\.11 Jl o~u.u ~1.,.:11 J-_ ...6.-\1 0~ ~ll ~
- y
~_;>-'11 ~ ~w ~..UI ~ ~

~)~}I~ ~I_,JI ~WI J~l ~ -4;'1 ~~ ~~'11 ~ ~I o)~l ~ W. Q 4

......;_,_. (~IJ~L;u..J ~~j i~i ~ Lo JS ~0i ~'1 ~ ~ i ..JI l .; a-· .. ~ ~..8-1 :y ~
~ ~ ~Y.. 0i ~~.lL~ ~ ck-11 0iW' ~ ~~ :y ;_ ;, ;;1\ ~~~}I~ JJ~
. ~ ~ _,11 ~lk... ~ fo LSi :..r" ~ ~~ lll.k ~ l. ,a.;JI ~~i J _ra=jl \~ ~ W' ~ W )1 ~
"' "' ~ ~

L:J1 ~.r=-:JI ~;1).1 ~~~I~ l_r.=>-1

,;..

. 4t" .all ~~'11 J.J-"')'1 l: ~WI~ 0~ ~

i~ 0~ ~ ~...~> ~~! ~ ~.JJI ~}l__,.s-L!..o V Jj ~';J~~I ~ ~_r..J.l.l ~ JJ~ ~

~ ~ u'll.:>- ~ ~~ Jl ~~)II l;-WI ~I))~·~ ~L::J '-?~Y 0i ~ ~L..\11
~ ~_i.5'1lr L.Cl~ ~ . .. y ~~ ~L.o ~ J-"J~.lll ~. 110i ~~ ~ Y- '-?lll ~ ~
. · · 11 1~JI~I l. - - 0l
~ - . - u-:.~i~

The Termination Interview a a..~t ~~1 ~w

o_? 0~ ~. ~I~ ..r...UI ~IY.. ~I ~I r411 _rsi ..L>i ~..8-1 ~ ~ y j-a-9 ..l--:
~ uLo) ~ 0y~ lylS ~ Sl.,~ b) 791 C: ~ u~U.. ~L:b'")'II.S_r::-i ~ ily:-i ~ ~
"' ~ ~
~-L>I ~ ~~ ~L.ail.k.• .a.JIJ j .,_:ll010.,:>-l:JI ~I J..QJJ ~ ~~ ~1JJ ~~ )'I.....;L.:..:S'l

JJl>. ~ J-..a-4-11 )y-i ~ '-?lll ~_,A.1J 4. ·I~ ~I ~j~ ~~I .,»1 ~ ~ ~W ..L9 ~..Gl-1 :_r
~l:.i d ~ dl a 9 ~ '-?lll ~ _rll jl2: ~J ~ ~ll UW)'~. ~I~<) c.~ '-?lll ~)II
745

~ ~J . ..!.LJ~ ~ uly--o o~ ~l).i;)'l ~ y ~ ..G 0\.5} ~ 4 ~~J~ ..j ~ jjJ • __,_;'i~

: ~~~ ~..8-1 ~~l ~w ubl.; J)'l :_,~ ~ ~ ....~ ---~

: ~ ~ ~ ..!.l]~ 0~ Hay Associates~ ~1_r.3-1 o.J .i; U. ~. ~\A-U~~~\ -1

. ~L41J ~..l)l ~ )~ ~ _,11 il..,:.:.ll ~ ..lS'l:JI •

. ~L.Q..JJ ~\.5 o..W ~u~ .r=-: c~l •

• ~~ 4 ~wl ..litJ ~~ 0~ iLL>.:.:._., I •

. ~ ~w~ ul)k.>-)'1 ~~~l..!.LJJSJ 4 ~ _,11 ul;9lA;I ~ J_ra.J-1 •

. ~'11) ~lts)}ill~~ ~~ iu) ~ J_ra.J-1.

~ ~ 4 .....J; _,11 J_,.>-~ ~.r;J: u~~\ :_r- ~..ld-1 ~: ~}I~ j J_,>..UI-2

· )_;J~ ~~1 r-=: ~ 4..>-\)~ J~ ~~ ~_,...JI
~4 JL:ll~~- ~..L:i-1:_;-o~_;Jij-..aJ~c_r.~j~~: ~}I~J-3
o~~ ulr u~l ~ Jy> <Vt..o ~.Ad-\~ .J.iJ. o/o6 ~ ~.;JI ..!.LJ~ o)~l~ C.~)' I
. ~ ~1_,-;d:_ro J.:':l i~l- ~ J_,.LJ-1 t.~~ .....J;_,11 ~ r-lJ ~ ~UI ~'"Jl:JI J~\ j')L->-
~4-J }~I 0i ~ ~l:JI ~ u. OJ~~ jij .._.J;_,11 ~ 4.:.4 _rsi ~ _,11 ~ j:-5 _;.H))
. ((~ ~) ':lj

o~ ~ _;JI 0i J~ ~ o~J..&. ~u..U ~wl ~ }_,.-:.......':11 r-=: 0LS::..o)'l J~: ul.,a.;)'l-4

!J; ot.;~ 4-::-9 ~) ~l..lll ~ _rll ~ ~J 4..:.4J...:>. ~~l~l~....i :_r- J~ ~ J~J ~~
. (~J..:l-1

~..L.i:.ll ~..L:J-1 !J; oLJLS::..o ~ ~ J ~: L~l !J; oUlS:.o L ~ rl.:s. jS' ~~.r" -5
access to office support ~I..LII ~I 4...&- ~ Jl J.J-"}I ~LS::..ol ~W)'I ~I)IJ

LSi~~ ':1 ..jJ.); LSi~ 4 ~~ C:: J. u~ )I~ JoWl r-=-:- ~ J people

. wl..lll ~I) I~? t~· ~ a"i ~~ ~ ..j')..;;.. ~Wl ~~~ Ji ~ y- J

~ Ji ~~WI~}~~~ ~J...:>. ~I '-?..UI .....J;_,11 ~ .J.i: ~l:JI o,P-1 ~~ -6

~ ~ ~

~ ~ ~ 01 ~ ~~ .J cA 01 ~ 1..u. ~..GLI :.ro J..a-A.ll ~~ ~ ~ ~ 0~ ..lS'b

:_ro .....J; _,.11 (.~ ~ <LU\J:! ~~ :. !Jb 0~ 0i J.AJ:ll :_;.o l:Ju.. ~Ull ~41
. 4.5 _rjl
 746

: Outplacement Counseling JU-1 ~~ ~~ Ul> ~J j ~}I~~~ o) :. " ··~I

l:?jj\ ,:)_rill o) :. " .,~I r-:wlZJ ~_;J.j ~ ~')\.>. jA ~lk ~ o..s- ~~ o) :. " ..~I ~ ~_rU ~-
~ - ~

. ~~.J-A 1 ~ 4,jl:::-l>- ~ ~L:.:; o...L;J.::- ~ 1 ~t;1 ~~~ ~ ~ ~l.r:-1 ..::.;~\ 0l:.: ~-L>- ~~
~~~~I ~L.o j:.J oJL:..::.......N\~:_;.~ a"i~ ~ e.lb .a~U iWI i\~~1 ~~ J 3
~I r-:..l.i::J ...J_y.; 4.:J \ :. " ., I ~J.>. y- o)-~.&· ~ ~ ~ ~ ~ '1 ~ . oJ.: .1.:::- ~ J d ,:) ~I ..:.U ~
" ~

~~ ~ ~ 1 ~1 1 ~~ OJW ...jl..ui ~~ Js- 4,j~u ~1 1 J-);)1 ~ ..::.;\<)"1~1 3 ~,:) _;.u

~ ~*) <C:.4J.>. ~~ l:?..UI ~ _,11 ~,:) jA ~ y;- ~~ oJL.:..:......~~ ..:.Lt ~~ . J ~~ ~ 1 y
. ~ uLS ? I (.Jl>- ~ ~ ~ i...u; lo W\j;. J ~..GLI .!J j o\.;~
~ ~ ~

L.a.: I ~L; ~ ~ ~U;.,JI ~ ~.r'-L.!JI ~}I~ :r _r.51 ~ L: o) :. · ··~I ~LS ~ \ .,.Z

~ dS ?I~ J ~I ~~l J:i ~ J\:11 ~ ~. ~.B-1 jA ~l.k.k>- J J~\11 ~~~
~~IJ ~ J~:}\ ~~~l ~ J.:.., J;-:11 ~ .1;-l>c.:.l ~_;L:.:....,I dS ~~~I J~l jA ~ ~J
~~ J ~) Y-..lZ ~~~ ~W'i141)1 ~~ ~ ~J .a 411 ~~~WI J.--JI ;)J;)J ~
. (~\.5::11 ~I~).,::.;\).~\) Outplacement1 ~..GLI .:.\; c;\.;~

(.J,;J-1 u~lio J~:ll ~~~ ~ J.:..l>-l;?~: Exit Interview ~I~~ :r ~J~I ~~

JL.a->-l o;)L..&. ~~ ~~Ull ~. ~ d:J 6..5rJI ~JJ,:)~ ~..UI ~ _,.11 ~ ~~ 0~ jA

...j~ a..aJI ul~ J.J-Ai y-) ~}I y- ulo ~ ~~~ ~ _,11 oJ,:)~ J:i .hi;~~\;)))\
. ~LS ~ Jt_skl>- ~ loJ ~ ~ lo 0~ lSJJ ~\ ~~~ ~

~.rU~ jA ~;s_r.J~ ~~~~u ~~..,; ~~: ~loJ~LA.o~LA.o~i(JQ .a..·;

l~lo ~~ L-:JL
. I~ -II;.:....,
. ;..r-- .. u..lJ. ~. ~~w y . u
.. ~. u~~ ~ ~ ~. I...S""')
\.-. ~lot~
. • y
-II;_. "' b..
J J\.)..9.1 11y:-!S ~ll;?..UI Lo ~o)~'il J ..:.L!~ ~}-.wi0L5
? . • "? ~ "'

..::.;~~ .!J~ ~L5 ~ ~6..5 _r.JI

~~_,i (11"14)~1\~ ~~J ~ L~W~~~J d.S~IoJ,:)~ ..::.;),; I~U ~~L>- ..::.;~
. ~ _;JI 1--4-J
LSJ.>.Lr:·~.;' ~~ ~ J .
~ ~

.
~I~ J~w lp ~~e .a-.. ··~}I ~I~~ ~~_rj~l ~..J
~

.1.:::-J. J~ o~ ~I oJ,:)LM ~~~ ~ ~ J_,....a;ll ~~I uloyW10l Jl ..:.;L...IJJJI

, ~L.o'i141)1J .r.~ i~"'l'l ~~~ IJJL.;,j j-~_;;)WI ~)1 ~ o/o38 0i J~~l..l:$- ~~ 0~l:JI
o/o24~~~~~" ~_,;J~~~~ik 18J)f~~)· Jl~'i~~~o/o4~\W
J.,-:' }I~~~~~ lb·l..L! ~jj. ~W'i141)1J ~1)1 ~ .kA...9 o/o12J, Jl..,...;'il ~ ~
0i ~ u~WI ~ ~ ~. ~I ~I~~ ~I oJ,:)~ ~~ ~~~ 4_ ;;_;; .L\ ~
Blue Cross of~rJI ~~I ~ul ·: ~':1 Y. JJj:ll '-:- _l .all 4..5..,...; ~u lo..l:$-. oJ ~,; .. ~

~p ~I oJ,:)~ u~lio J ~ )1 ~ J.:..ull JL.;, ~ y ~~Northeastern Pennsylvania

 ,
~
rD)
{~ 1s ·~· r,· ~ Q ~ ~·· I~
r L 0\ '< 1;
~ ~
crl t.c.· .s·.G-7 \- {" at .t
~ .
.s·.G-7 L. . 1· ·[· 0
~
01
,t' '"'-·
(... _,
!'C y_
y. l.I (.·
- 1 'f-
- (.·
't. 0
c_ 'f. _ _.;- " [ •t. '\.., 'f-
- 't" I
: .L
•
.....
.....
Ul
~
~
,.r. ~ .1: (·. :: E~ I .. \t ~ ~· ·.I ~,. ~ ~ ~ t\
l = .~·. \ ,. c I""-
•- .L l 1_,_ -t t ~ ~ lr. r. L.'. ~· 't. L • .r: r v L l: 0
==
C\-y;_
~: ~ .r. ~ T ~ ~ ·~ 5 r { ·(_ l ~· ~· ~· t_ l l ·~ ~~· 1. ~
• \t \- [ . <.:.... 1 't · - ~. · ~ rr. ~ r -·
::s -
c
\J
(,Q ,.~
\, 1;: ~
~ e»• -
~ ~ ·!.\. t t: F · l <t ~ rc ~
f· ~·· \~ a}. ·~r:
D)
·t;,. ~ J:. G.. ':' -L ~· ~·
.~ r 'k · ~· r :F· -:- t ~ (· ·~· ~ ::s
a. ·-
r1·\..,
. ~ c.. ~ ~ ~ t t 't_ ~ c.· ~ rr. . . ~ { ~ .
~· ~" f. f. ~ t!- T ~ 1, c;- ~.. ;:-" "c.· t ~ .c- ~·· s·. ~: ·~ ~ ~. t'
Ul 'D (1)
·~ ~ ,.~ T t: ~ <r V· ~ .~· ~.. ~ 't.
e-- ~ ·l. G.;. c .[ "'C ~r;.
~ ~ ~ \J.
0 ~ •[- ~ "c_ f. . \. , ~ \. , : .r. 'f. 1- •(' t\ 1 ~ ~ l (I
t~
tJ· • 't:
c..· [ "c_ l\ 1: ~~ C:c-
. ~ ~·t
• r.
~k= '\..,v n )~.. ~. ~.V\
~ . r- ,._ y_ ~
~. ~. c.(r. ~~· ~
v. .. ·t ~ ... _,. :.- ~ Q 1.; ~
.~
c· e~ cr v. .c ~ 1. · e- - .. l _ _; . r.
0
~[ ~ L l ~ L t,.• c ~ S- L t\ \.
~t_ '"'-· I _ - I ~ :J" ~\\ ~
~.y, r-" 1· 1= ·fy ~e (• ...
I • f. f [ ~ ~· l 1: t'
1:1) 1 • I {:;I
C.•
,__
I
t ~~~ 1
-
• \_., , l-
: ~l 1
2 ·([ •(c:
VJ
I
•
I S-
~
~9
ll~ ~L
c_
•Jt:_ f ~
I
~
:::J
~~ )· 1
I
•
• • (I t
I ·~ .t•
1. 't. . 't -· ;;7 C, :;• ~· 0 [.: ~. C, c.- '(: ~
I • f:'
.t·· 't I ~ ~ ~ ~ 't \- _,. \J .~ ~ ~ 0 ,.~ L . ~· ~ E
f.f: Q1 ~== 1 • ~
~\\ ~ ~· ~!,. [ ~.. l. ft. ·~ . {,. \..,: ~ ~· t=- t ~· ~ c..
·t T- ( ....
~· t
\..,
, 1.. q L t
~
t 1' - I
~ Q •-
t\ ""
\ ~ 1 ·~ ~. . . ;-" '"'-. ~ ~ .sG.;.· •~ e·._,_
r.· t~ \- J.
(1
01 ·F;.
I; \. .c- '- . e,. L- y
f.- ~'v .(· c.~ 'r. c· ,.. ~~ t.. cr....:., 1t, .t- crl · ~ · r. ~. ~ ~L.. Lr. f~ [-
.c-
l:t
~ c. . ;-- y;.. \. ·r.. ~ t ·\- ~ ~:· : . ·C- s· ~f. 1 01
_ ~ \..,.f o> ~l- ·.~. c· \" ~I('
,
_,.LJ (.· \ • r I \ \ 1 •• ..... 1
~ c r·· G\ 1~ [
(_• I I't • .~ • J- ~• • I '
r- ',__U L'. ll:
't; I~ ... L." .
1t
• • • -'""II - •
- (t
. ~.· ~ ~-: l t ~L ·1 'J.. ~ t· r~ 1c f.. c ~· .t(..• s·.G.;. t,.~· l\ t; l- ,f. (- ~
c. c.· \ r f \- - .. \;· ~. ·~ {i ~ . ..f. \. ~. 'f- ~ ~ L .r t 11.. 'i:
~· ,._ c. ~ ~ lr r. L L [
\,.~ (r. of: " - l. ~- 't. 1,_ \ ~ 1 •
v ~· c. c.· ·~ c ( J: "-. l v
_~ 1. · ~. ~.. t.. [ _ :_ ~.. "~ r \. ~ f. ~ -~· . r~ I· ( t 'Lt [
 748

":?~tt~.& Universityas~

Exit Interview Questionnaire ~t 4i..J~liA 44LU

- - - - - - - ~r-11 --------~)1~1
-------~~~ ---------~1
- - - - - ~.;j..l ~'+! t:'...)\:i .. -·'1 . \:i
---------~~...)

~~-g_l;J ~~ ~i ~.lJI Lo -4
- -

: 4:JW1.1\1;JI.) ~ r.l ~ ~ -5
~

\.il1.o liL>i i~~ Wb

( ) ( ) ( ) ( ) . ~l_,.:ll ~~..W~ ~I
( ) ( ) ( ) ( ) . ~~f-~i~~IS
( ) ( ) ( ) ( ) ·~J~I~i~
( ) ( ) ( ) ( ) . ~)I ~.:.A~ l:;:>-1 0 ~ L L,;.. ~IS
( ) ( ) ( ) ( ) . ~~}~~~~~~}y.~IS
( ) ( ) ( ) ( ) "
. ~I JL.a,~~ ~IS
( ) ( ) ( ) ( ) . UCAR ~L...~ ~~IS

: ~'11 ;J.Z ~ -6
. . J.r.u
-
' "-·""' ~ jl::.t
( ) ( ) ( ) ( ) . ~~.;
. f. 111
'-rQ ; J>-1~ ~_,L-;.}1
749

( ) ( ) ( ) ( ) . 1..5_,>-~I iw~l t<.JJWI

( ) ( ) ( ) ( ) . '-? ~.;..:J I ...JJ;}
- I "":-"'..J .J..:.J I
( ) ( ) ( ) ( ) . (..:..ol;:.il~..ol• ~ )y" ~I) I) d..>-l:ll ..:..oU...ll
( ) ( ) ( ) ( ) . ;s __..-:J~ y,;~l ~~.!"' itk;
( ) ( ) ( ) ( ) . ;s __..-:JL,. J..,...IJ-1
- . ~ )1 ~~ -. - \,; .r.
( ) ( ) ( ) ( ) . ~J?IJ..w
( ) ( ) ( ) ( ) . i..LQ.:J\ ~} I .;tl' ;UI .r.#
( ) ( ) ( ) ( ) . ~~U.I _j-JI ~J_);

~ w ~ ..;,.;S lt ~;l..o ~jj\ J-ll ~pi J.t -7

~
:...:,..~

)\~~ y -s
~

( ( ) Jr,AA
- ( )I~~ : o~u- J-ll y~ ~ts'

~;s __..-:JI l.!.ll ~ ~\ ~W,~\ 41)1 ~~...::,.. ~ ~ -9

\ 4_· .p J~- ~ 'l::.t
)

( ) ( ) ( ) ( ) . ?.~I~ jJJ...o ..:..oi.J~l

( ) ( ) ( ) ( ) . ?.~' ~ jJJ...o ...::,..~
( ) ( ) ( ) ( ) .w~
( ) ( ) ( ) ( ) . ~l:.....'~~~~l>~
( ) ( ) ( ) ( ) . _,laj~~l>~
( ) ( ) ( ) ( ) . J ~')'J ~ .!"' .kk>
( ) ( ) ( ) ( )
. ~ .!"' o.J~l
( ) ( ) ( ) ( ) . Js.ll:il ~
( ) ( ) ( ) ( ) . ~ oJs. l...-.o

n~~~~~o~_rs.4Ql;·Qs ~~;,s-~~~;jA-10
( )~ ( )...::,..~\~~ (- )l..o\1~~

~J-.U ~il;~ UCAR ~ ..!tl>fo .,/' l..o -11

~)I
~_,.41 ~ ;1)1 J!.'
------~_;l:JI
--------------: ~_;l:JI
 750

01 ~~t-all J~l0_i;G '-!a~;;~ w ~ ~~J iJL6...>l ~~I~~ _r..s-1 ~ ,;, ; :.r

~ ~_;ll c:.r-=JI) '-:-. : ~~J ~ ~..J\.j ~loy:. 60 0~ ~ ~~·~ ";s ?I J.>-b Jld-1 ~J
L~_,.l~~~~~·~ .. ~ i~~~~~. (~..J\.;)~~0\J_).U~l.?..UI(;s?lfi)~l
. ;sru~w)'141)1~~G.r.l5~~)4..5?1J~i3 u~~~J.L0~J 3 ~ ;s?l
. ~~I ~)}I~ ~Jlk>-)'1 ~~ 0~J\ t-all J')U:.l0.Y~ ~ ~~ l5\ ~~~)'I~

~ ~ y ~ ul.....IJJJI l5-l>-l ~Lj: The Layoff Process ~I :.r ~ jll ~y-:.11 ~

~l_r-..lu1))~~~~ 3 llzWioJb)'l.~. ()~~~~ ~?~~~. ~~j>-b.;Jk,JIL:~

uiJ~~U ~ ~ ~~ ~':JI ~~ 0 3 _r.Jll ~'1 r ~G . .;JkJI L:~ u~ ~ _y3 ~ 0~
~ ~ ~

.;:..!.ZJ ~J~.r r ~_;; ~: J 3':JI l>_,.:.-.11;~it.;. Lo..l! u a~14-:Jl ~l>- ~ ~ ?101 1 3 ~1 ~~

'c ..UI.;J~I ~I ~\jjl d...j\_cijL . \jjl ~ I I~) A i B I c .J..i:.J . WI ~ . :1:. I I
'-? C;!..r-' . ~ .~ ~ Y" ~ J j _;: . ~ ..r~- ~ Y"

C~ o_;:..!.Z :?' r ~ ".~\.; ~ JS i~~ 0j~I ~'1~ i\.9 ~. (~J..i':JI ~ ~ c:.r-=JI ~ h

:r- ~lj)) r J~~ ~ ..Li (c) ..r...l..Z ~ ~L,;L1 0~ ~ _J-4 JS IAI r Jj~ j:..u13 A 3 \ s)
. ~~~I :.r j !!~Ld-1

ltk ~?- J':J ~ ~-.G-1 :_r J..aAJI ul" I() c ~ : Dismissal's Effects LJ..:J,..I ;.r ~I J\:i1

0~1Y- j:..UI ~f l l ~'lJ+l ~W)'~. ~U;J I3..W j:..UI ~}I~~ ~J ~ c:3~

:_r (_l:;J'll i~ J ~I :_r 4Jl>- 0~1y:. j:..UIJ' ~\.9~\J ~J\..,j :_r ~I :_r ~~ ~ y
. U:>- y-11 ~'lr ~

..W. ~~~l:Jill Ji 114~lll .k.O r I~ 4 "'1_., ul~l; :_r 0y~ j:..UI 0~ ~ ~JJUL.;,;J4
ul) ~ r ~" "J~r ~l e::!_J-4 ~ r ~ a:i IJ~J :_r ~1J-' j:..r:!..Lo 410 :_ruG~ 0_f..>-~1 ~
:.,r L:y--:ll 1.;~ j:_;:.lll :_r ..L>-i ~ ~. ~jj I~~~ j:..UI _,\ w _fll o~l 4JkJI L:~
~ l_d ~ ~ ul).l.;)'l ~ :?' ~ 0_,.l_,.:-li03 _;:Jll0l5 kl5 ~~ 0~~1 ~ JJ. ~I
:.,r ~G~ Jl ~ JL.;i :.,r ~lj WS ~ ~~'11 ~l>- 3 i ~ ~ y _,\ ~ r~· ":?' _);.:JI ~
. J;':JI:_.roi~Ju' u~I~Jljf:..rcJWI~~JlJ~ 4_() ~~u~

A L.;T .;5 ~ W : Bumping/Layoff Procedures ~I :_r ~ jll ~~I / J':>\.>;JI ":,.,\.,1~1

~~ y ~y ~ ~ l:..;y ~I:?' ~..)L:..;!I ~}I~ t.\.b.Q.;I Jl L r-s- 6j~ ~_;ll c:.r-=JI

-1: ~~~ ~~ .!JL:J, 0~Lo c;~~ ~~I :.r ~_;ll c:.r-=JI ul)~ ~ ~. l>?lo_r ~
751

" .;..:_; y dJL.>- ~ l.Cl ~ ~ y::;- J i~ dJL.>- 0\ oJI~":JI c!_,::; -2. ~ _,11 ~'i ~ C~ ~ .!.)~ --~
oyl~\~ ~\ ~ L,~ ~ _,11 ~~J.:......I o)~":JI ~~ -3. 0Jll o~ 0~ j\ }JI :__..-. ;
Wb~~\ ~'-?..UI" ~..L:>Jj ~~1~\:._ro~jliL-.r-=JI ~ ~'i" ~ ~~). 0 __->-i
L <bl: :_ro r_;S dJ~I L-~ elb 04 Jw":il ~~~ ~ i~" ~~ ~). j---JI 4.j)W
. ~..GL~~~l_,I~..Gll:_ro~l~~_;

dJkJI L-y-:.1 ul~l_r.i.kl..:.:JI JlJ?\_;1~ 0yp.-ly. ~jjl Jw\11 ~~~ 0..U j~ ~J

~ ~. ~}I J ~~ ~~~ J~l ~ _,..JJ ~ ~~J" _,..>T j>v __.a; ..,r.-4 J)~l_,l
: 6.)L:JI ~WI ~L.a.;l~ __,>-T j>v ._.a;y J)~l_,i dJ~I L-~ ul~l--~1
. ~~J~~J.~4JI~~~~~~\fl-l
0~'i Lo~ o~~ ~~~~ ~" oJJa ~U)o)~ ~)JI ~ j\ ~~J..i':ll -2
. ~ ~ )~y ~~~J~ ._.a; y .!.)~
UJ;) ~ ~..)L.; ~ ~J" 4 Qt;·\~ ._.a;_,11 J~l ~..)\.; ~ 0~~ ~J.j\fl J Q~ ~ -3

~._.a; y ~ 01 o~~ ~" ~ 6.5 .r=JI 0~ ~ 0~ o~WI j ~J.i\11 J:J \..,~ --'
~..J..L:.l ~l.>- 0JJ.: UJ; _,JI ~bi ~ iJ.i'il ._.a;_,11 oJJ.j ~ ~~ 1..5_,.>-l ~ J j _,..>T
--4-lJI i..u;" ~J_r.JI J u-f..J_)Ill ~U;_, J5 .!.)JY-~ ~'il ~JY. ~~ Lo~. jl.Ol
~_rn ~U;J J ~J.i:J1 ~ ~~ :_r.._,..>T ~1_.,...;i ~ 1~ J':l u~ ~1.}':11 ~'ir :_ro
. Jl!ll ~ ~ uyL....)1

: Layoff and Downsizing Alternatives 4.5 ;-!JI r.> ~·<;~,; >r;;J ~I ,:.ro ~.,;11 ~y-:.11 Jl...~
:_r.,..UI 4 ~~;~ rl:il6.5 .r=JI ~ ~ ~ L _r.a>-J" dJ~I L-~ ul)..,...! o~L&. ~
. ~~ ~..J.J.j' ~J.M ~ o_,j ~ 6.5 _rj10Lo.;> ~ ~~" uL:J-~1 Ji ui)_,.Ajl ..!.U; r-+1 ~:
Q

. 0~"jl J~" ~..Gll ~ ~~ J..a-4JI ul:-kJ JIJ.: ~~1 J~'il ~~~ JJ~ L, l:Jl&. ~jj

~I Ji ~I ul&.L.... ~ 0~ ~ ~ ~ J~l vP _ra.;ll lh J ul>_;All~

o~~~ 4 a~~\~\ ul ~ta· \~ u~l.r:-S- J~~IJ .!.)~'ll J")L>. ~ ~~J" ~?. iiJJ.:
. ~I..>JIJ\ ~jll ~ _rll
 752

... - ~ II \'I .i..k> . -L-1\ ;.. ~.:._-q ll:. . . . . i l~I..L! ~~

J.r:-\'I ~
I l :;, "
- .r ~ u:--:. J.Y':" ~ L:f'.r-' ~ u ~ 4.5? i f . J

_,\ ~ ~ 0~ ~~~ ~ 03 __,->T J~\ ~~~ ~.r... ~~ J ~~)~I~ .kL.;;.JJ

~ ~ S\:~ ~.Y 4.lw ~ ~ ~ J\;. ~.,s )I~~.? J ~~j~';il ~~}I~
~ . .kL::JI ~.,SJ ~ ~Lil; ~}I~ ~b.J" ~\ OJJ~ ~I_? ~L:.;\ oj~l~ j;.l.old-1
~ ~

~~ly, J~)ll ~~I :f -4--LJI ~ Jld-1 y lS SUN dS ~ ~ y ~ ~ 0l5" Jl:ll ~

~0_,y->-T0_,_.J;~J!IY-k.S". ~I a· 9'lljk~~J_r1~~\o.ll Silicon Valley 0~

L-~ ~~Lt;_, 4~1; ·tl J.Y':"\ J 3 ~ ~ ~ LS.;->-l oy4 )J:.ll" o_,.:..tj ~l_,.k ~I~ c_lkA.;'J'I
. 4JUI
~ ~ ~

~~~ ~~J~l~- ~;- 4 ~Jl4.5 l:JlS:.- ~y~Y, Jw~l ~~I :_r ~..LJI ~J
~; ~jll ~}I~~~~~" 8~ 4.1~1 L-~ ~)II~ lb.-.!~~. ~_y r~~~ "0~
~· ~..8-l:f~)\:f_r.:-? ~..u;~j:~ ~_,b-~ULS_r>l~W2.:.-o~LS "~ 3 \~1
eatly retirement buyout ~I ~Li:.ll ~~ i ~ U.~ ~J_,JJ GM l:5 ~ ~Jj" JL:ll ~

. ~ y :f -4...Gtll Packages

~~..\l't ul:!L•c ~~Jas~t ~ ~a'>.:iu'-:!L•c ~~ ;,_~-at

Adjusting to Downsizings and Mergers

~lS ~ c :. -~ ~~ ~). 4..:Jt11 4>-W _,i ~ ;s _?I~~ ~lS _?I i _,.z 0~~
L

~~I (.J)I .L.j ~WI J. ~~I o~ o~l ~I~~ c.~ c!; r-l4>-~) 0\ o~~
fo1 3 _r...l:JI :f LSyv ~4-! ~ll" dS _?I~~ r+l4- :..~ r-l ~lll ~lj)ll ~)·:1 ~I
. ~_yw-
·-II ~ )) .J ~ . l:.ll ~
c:
- - ) U'?:"
_\\ ~ ~)\
- .r ·- ) L.!.L:JI ~. J ..ll dS _r-J
:.q u.-
I \:;:us
-- ~
.

~ ~~ ~\.,;.r. ~~ .a~" 4-~.>- ~-,;~(DOW :f ~?. 0\11) Duracell dS _r; ~u ~~

~L::..,_,, dS.r-=JIJ~)14~l5 ~t_~~~~J~" d5_?1~~~0~';il~

~~~ ~J~ ~_r...L ~ c_~JU ~L&. ~ ~l~L:JI ~ _,11 1,_ c~4J')l>. :y ~ ~..J_,..;

~ JJ\.>. :y" JL:ll ~ ~. ~)'\ j:_,.k ~~J" ~~ :/' ~~)'1_, ~J~ :/' 0p_,11

tii~ 1 • c~~~:f~~" ~~) 0J~J~JJ~~~Y-t~~~~~fl 1

~lll iilil LS.L ~\y-4 j o)~)'l o~Ll ~~~JU ~\ ~L.,\J..lll Citigroup ~l:ll Diners Club

. dS :.q ... -...uu~~-·11~

_r-J~~ . ~
753

obL:.Jl ~: Downizing/Layoff Guidelines 4JUI ~~J ;s.r=JI ~ ~ ~bl.!. Jl

:~~~lo}~~
~ -
0i jJ, ~jWL_j·~ ~I ~\1, _,JI ~..u:. ~..L>-, JL.:ll ~ ~: ~~IJ Jl~~l ~~ •

_r;ly- ~i ~ i..l.i:...... ~..UI ~)I ~_w ~I~ I~ _;JI;::WI ~ ~J ~ ~I) I

. ;s .r=JI ~ _rJ ~ _,k;

~ ~1_,..:-U ~1~1 oJb':JI ~.) ..U.:0i ~: 4.5 .r=JI ~ \.J'a_4~~~ ~ •

~ _,.;-U ..:.;~~ ~J ~ ~ W, ;sy-:JI ~ ~ Jl~ c_.rJ ~WI
~W':Jil:l)l ~l_.r. ~ ~I~':JIJ ~ ;sy-:JI ~ ~ ~ j JJ~ ..L;J.i J ~ ~ _rJIJ

. ~U;,J(f~/'~J-..UI~~

~_r-=J ~ ;s.r=JI ~ ~ )) 0J.r., ~ ~_r>-'11 01 :y JS\.i: ~,_;Li 4L..aJ JJl:j •

J:-9 u:JIJ J_r-liJ ..,.-JI ~ j.oi_,.JI ~ E-"'J. ~ ywl ~l.J.I ~~~ ~L:...ill :y ~ y

. ~..G-1 :y J-a-4.11)) ~ :y ~~~~

..:.;~~~I_, ~I ~L....IJJJI J!-o ~1 ..u:.L; 0i :_?...;._: ~I~~~~~~?-~ h_6.~1 •

j ~I~ il;-ill ~I c_A J!-1~_,. ~_,.:.,JI C-')1 ~ ~LJI ~ ~.J _ Q-II

. dJ~~Jll~y-:Jl~liJ.ii ~ Ji~'~ k i u ~L1_,

0i ~I :y ~ lc.J ~ d.!~ o~I ~_r-=JI ~~ jJ; ~: ~~I J,r:-:JJ J A:JI •

. ~)l:y~l_,i..l>l_,:y~0_,J.J-w0~1~~i~o;~~0~

~ dJL-,JJ o~l ~y--:jl ~~ ~ ~~ ~ 0_,Al;)I~~ ~1: ~W.I ..L>i J~

0~ ~ dl~ J_,.;_,. 6...:J ~~ ~ ~~ ~~ J_,l;.j ~_,k ~ ~wJ i..w ~L;JI j E" .r.. dl~ 0~
J!-o ~)1 u'a a;;ll ~~I~ ;s.r=JI r-> ~ Jl ~LJ..I_, ;J~ o~l ~.r-=Jio~
0~ ~ )1.:>-1~..lQ;) ~ ~ _,.w I j ~J ~I ~ ..~.&- L; 0i :_?...;._ . t l:>-i 4j G-,aJ I 4-J J L:.:; _;J I .!.1t

~~ ~ ~ L:.;i .r.,..U I ~_,.L.. _,i ~~) V"'t.;_;;)f I ~ ~ \.i")W~ ~L;l I ~ L..d- 1_, ~ ( dJ U I ~~

~ ~)y-i 0~ ~..UI ~1}\11 i ~ 01 J.:~. LS.;>-~_,1 ~~ ~I)Lf~l Q_bG j L (d.lk.JI

. ~ )' J_,.i> ~ ~., 0~ ~ 0~ J..L..o_, ~~ c.r:.: ~)I ~i ~ 0 ~~__, ;s.r=J'

 754

~-Lll u~ 0k! <. ~..8-1 :_r J..a.A.ll ~J : Merger Guidelines uts' _r.JI ~ ~..UI ubl..:, Jl
~ ~ "
<. 0_;>-l ;s _r; ~ ~~~~~ ut5 _rJI 0.1>-li ~ ~~ _y-:-. ~lJ:-1 ~~L>-1 0~ ~ o~~ ~~~)11 3
~ ~J ~, ~1_,11 oh ~ ~ o._l;~ ~U;J :f 0~r~ c;\0~':11 ;s _rJI_,A.k y ~ ~ w~J
~) 4L ~ ~ _J--'l :_r d.1~ 4.;.-~ c:.r-=JI :_r 0_y-;-l:JI ~ ~I~)1 I ~ ~I ;s y-:J I _,.cJ; y
..l>- ~ ~ ~ ~ ~L..JI ~~ j ~.JJ 01. ~UI ~~~ j I~ 0\ U...:. Js- j:..UI ~1)\11
~IJ ~ r:: . . .;_,_); ~ r~l a 9~ ~'J~ d..JJJ. ~~I c_J)I ~ e:JL:JI o~l; J 3 ~ r\ .GI~
~'J y ~~ 0i ~Jll ~ ~ ~ ~~). :.r....r>-'11 ~) ~ ~Jl,JI ~ ~ ~_r:.: ~~~ i~
: ~o~\AS~jj. ~~~~l.:_rJ;>y-11~1}':11

. ~l)oA-JI3 o_,..Q.llfo~-

. rl;J-1- L-1)1 !J )- ~-

. u~kll ~t5 ~~I_;.>~1 3 ~~I Js- .k.;L>--

. 0~)'1)~ ~~~~~~~~I ;s_rJI~ ~~lJ~ .l;lA.:.>-~1-

~ ~ ;~ 4.AI_? 3 ~~ ~ ~~~ ~ ~~ ~ ~"~t;· ~w 0 ~3 ~ )~ 0\_; ..G- 4

. ;s _r--J .- ... ;UI ··:I: _I I ~'J a

:.q L?_! '-'::' . ~ .r
I ·"II 4.....::.-l::.;l
..r i r J " . u

o~ uli~ .l;lA.:.>~I~~ Slater Brothers~~~J- Jack Brown !JJ~1 <. J\!11 ~ J.s-
~~~~~ d _r; ~u ~1_, Lucky store ..r.~ ~ y dl..i..5 3 Albet1son ;s _r; ~ y ~
~ ~ ~
0__,>-l ~~1 ~ :y. ~':11 '-?j _Q·"H J~l ~1; 4.:-l~~l ~ _rlj lA:) Slater~ ..W. lQ+).Y
"' "' IJI

~}l:yi2iJ..L9~id_r;3 !J4-~- i~43JI~yJSJ~L1_,JW3 ~1y..G

. ~~I~ _,11 ~ ~I_,.:.U ¥.13

~l.r.:!.L. ~U ..l;~~_,~, ~~l_,i~y4JI ~~I ~}.-llts~~ uy~':ll~-1

. ~ 0i ~ ~ '-?jjl !J}.-II tj J~ ~y4JI ~~

u _i>-1 : ~~. ~..J~ i~i ~ Wb u _i>-1: \1). :.r..r~ L3 ~ ~~':11 ul)yill ~ ~ ~~ -2
. ~I :y ;J_r.A..o ~yLU ..r.:-:!l.,v, ~~I ~JI.>.i ~)-~I} Js- Wb ~J\.:>.~1 ul)yill
755

~I~IJ 4 ~~ _riJI ~I~\ ~Q a-;. J-JI ,_) _)~'JI .!J _,LJI ~ o~~ ~ly .!J~ -3
. ~~~djlZJ" J~)f~~~~Ju~~J" ~~,_j~)l~l;J~ ;;_Q_t?·-11
. o.J.:~ J~ J-JI ,_) ~_rJI :i..LoWIJ ..:.,~~'il Js- ~~I~)}\ o)~l)y 0i fo_ -4

~I_;JI ~i ~~I iLoi :i..>-_,.:..4.UJ ~~l.JI ~~'JII ~ ..lS y 0i fo_: a:._;'} I~

:_?-.c_J • ..:.,~')\>.\11 ~ wL:>- ~..)J.j ~~.r. 4.5 _rjl L>..u 0~ 0i fo-. 4.5 ~ ~')\;;.'JIJ
c;l;~ J-.r..J. ~b\11 ~ ~ J')\>. ~~ ~')\>.i ..:.,~~~}I~ o_r-~ Ji J"'L:-9

. ~~ Jldl _)~'11 _r.? Ji _)~'11 .!J_,LJI ~~ J

4 ~I}JIJ ~ly-AJI ~L.. ..:.,1.16- ~~ ~ ~_;JIJ ~~l.JI .1~)/IJi ~~l:JI ~ i ~ -5
4

4 _I Q Jl ..:.,bl.!;Jl c_~l ~.J" ..:.,I Q-11;-11 ~..LZ ~ J" c;~L.a..:il ..:.,~_,_i-JI :_ro i~

. ~iJi
- r id...1L.a
- . ..NI
~~\_,_ill~ }I Jy,J ~ J_r.a-d-I_JA ~W. 0J~ ~l~··A.NI 4.:J~U ~L.:'ll ~~~ -6
. ~~~ ..l> . .b~')U 4....,l.WI ~I . . . - J')\>.
~. ... -· ~
~~ ~~i ~ ,:_ro. ~~lSi ~J ~ 4i~?. ~..L:ll:_ro ~~ ..:.,~ o)~l.AA.j'-7
o_,-_ ~ -11 ..:.,1 .16-\ IJ" ..:.,~ jll ~J" .!J _,LJI ~ .,.._...J" ~)I~ ~1;'11: 4-.a.D-1 :_ro

c;~\J~ to J ~..G.. I ~~10i ~ l;" _,.:si Ji ~ y ~ ~ • ..!ll~ C:J. 01_ .a.-JIJ. ~ _,.1J
Jl djL,O~~· o~~ ..:.,~)IJ J ..:.,l~l:.!;_,.,'JII JJ\>. ~ ~_,.JI ~L:,i Jj ~~ ~\ ~L:,
. ~..8-1 ~ Jl.J:-1 ~I ..:.,)/l>-l.:?~Ld ~I~ .)-1 ~" ..!ll~
~ ~.u...1 ~~1 ~~ e ~~~ ~_} 4 ~iri ~ y ~; -~~ Wb jh; -s

J_,.>-..J\~~4 er:'liJJiJ- Jl:liJ:.:.-~. ~~~LWJ~~~~l· ~

~· o~L:....s~ ~~~_rill..:.,~~~~,fJ" ~}I~JJ" ~}I~J
. ~\.:JI o_,..b.:J-1 ~..l> J 4 ~..8-1 .!J; ol;LS:.., ~? ~t.;" ..!ll~
c::.r-=JI ~ u _,.JI U:k ~~l; ~ ~~'1 ..:.,L~..:.UJ ~1~'11 ~ J~'JII ..:.,~ 0J..:i -9
c_W;'11 J.:-!~ ~LJI ).b->10yli) ~I J')l&;10yli ~~. ~LA:liJ J-JI ,:r ~ jll
uUI J':>li:-1 ~ ~)1 ).b.>~~~~~~~~ ~I ..:.,~1 (~..J..L:JI c;~~!J
. _;siJii~; 50~~~\
 756

~L:J.k: 4 ._r'_ra-:ll ~ J ~ JJL:.;J ~ ~~'JI ;_)~I~~~~ ,Ji ~ ~ ~ J -I

. ~W.0J~.k~'JI~_,LIJ~ ~~'JiubL.;J':)IJ~ ~\at

uWI ~ 4...ol>- ~ ~l:.... ~ ~..GLI ~~I u~ ;;Jb':) ~~J OJJ_rb .!J~ l~li -2

~ ~l,QjjiLSJl&...lll ~l!l Jl J:ll ~ J~ y _~..;;~I

&; j.<>~ ~ ~~.>.:J:HI ~~'JI ~lQ ..1J JI..L:S' ~~ 0\ ~~I ol)\11 ~ L.. -3

~l:>- ~l_rj~ ~ 4 ~ Q..~\ ul~ ol)\11 ~ j:-<> 0i J ;;~ •.; l~li ~!!4 ~ ~t;·~ll ~l..l.Jill ~ JIJ..)I
Q

~ ii_;J'JI ~ ~L&. ~ J~ J>- ~ y Jl~l:ll ~ _,JI ~ ~La.ll

LS__r>-l ~~J ~ ~ yli ~ ~ ~':).:>-\ rf 0~ 0i JJI ~ L;?...UI .!J_,..LJI y .U.:...\ ~~ i..G -4

. c../~"~_.
J'.:>-
i ~ '-1·y ·wl .r.?· .!J~
_I II y

~~i Ji ~J\.bJI ~l;::- ~ ~~'j\ !J_,LJI ~ ~~) ~ ~ i _,z ~~~~_,....,I -5

. ~..J..d\4

~~. ~~ J-13-~ ~~c.~J, ~Jui ..L>-i J41) ~ ~.)"' ~~~ Jl cl:.i -6

L?~~!J1 ~10~~;;~1 QU~0~~~~~, ~llh~~~j~J>­

~~4-:JI ~ J.l>-

'" -::: :::- ~ ~

~I} yA!. 01 ~ )1 ~~·,all~~ ~J~ \_~..;~ L..l.l:i.; Wai-Mart ~ _r; ol...:.;l-8

~~. (~I of':")I ~.ill\~ ~I~~)~ ~}kll ~I ul&.~ ~ L.. ..L5 _;... ~
~ ~

~ J~~ y. ~ ~'J I~U.J ~ I~U. ~ ~':}.:>-IJ.:..l.J:-1 il12:JI ~~ ~ ~ ~I lh ~~I}~~

~Wai-Mart ~ y ..L>-l ~ 1~1 ~ I~L..

INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES
'" '" ~ ... ~
J.:~ ~ Jl ~- Q t;· 4 ~ ~b':)l Jl ~.;:..UI ~ ~ ~lk _r.l ~ ~~ Jl4~ ~ -1

~ ;;~~ tYiJ ~ J~L:--11 ~l:!JI JLA;'JI ~ tj ~~~I) ~I ~L.o ~ LS.;_.,

757

.. ~\ _,\) 0~ }.1 ~ ~~~ Y~w ~l_r:-11 al; 0\0_,~..UI ~ ~. ~~~ ~l_r.-11

~~1) ~1.) ~~I ~l_r.-11 al; 0~ <._r-~..)..dl ~
~·..u .)1.)-l>-J" ~ "-:'"'y\.k.ll J:-1.) ~ ~ ~ J.-.a->-1" ~~) '-?.).-~__; ~ ~ -2
~~\...a_jl ~ --~ u~) ~J~ r-:..lZ 4-J')l>. ~ "-:'"'')lbJI t-b~ ! ~J ~ ~~
~~ I~Ll_, ~ bll ~4Jw ~~~ r-:..L4; ~)~I~~" J:?T "-:'"'')~
" ..
J ~.)L5':JI .k~~~ ~ ~ .)J.>." ~~ Jl ~.)) -3
.:::; ~

--~ ~~w ~~ ~ ~. ~
~uJ\:~~~~Y~" ~~~~JQ.ji)~~
~l.bJI ~~ ._;11
~
u _ril "-:'"'l:SJII~ ~~ J ~
()-:=->-~I ul.Q.....::,Iy) HRCI ~.) ..~--: -4

o).))'l j:-o) ~~1.))}.1 o).)1 ~~~ J5 J HRCI o.)~ 0~~ i..l;; ~11 J"' J..l: -.?jjl
)~)~u~~JJ· (~~l.)))l.r.~" a.oLJI~_,..ill~" ~l_r:..-..~1
~~ d....9_rl~ ~L:ll o.)Lli.J..:..l.i -2" 0~1 J;-Jll ~l.r -1 ~L_:...;.i ~J~ ~ ~')\16..-.:>­
~~ ..1 ;;~ ~ ~~ o.)Lll &; J .).M...:...o Jl:-:>-lll!-i ~) ~~- 3 " J;-Jll ~~ ~.)...L....: _;.ll
a:.....i ~ _rJ ~) ~ ~ .)..l>- " ~ _,JI ~ 1~1-4 " HRCI J~l j ~JS ~~
rg ;, .. : l: J~~I a:.....i ~~')I J_r4JI "-:'"'')\1 J.)~ 0i :_?J._ ~~J" ~I iGi ~__,_;
.~1
I,... •

.)lj'll ~ ,J .)1 ~~ ~L:..J ~y" Ohio~~ _,i ~~J w~ J ~J.>. ~ ~IJ.).) -5

~ ~ ~

cd" ~~)..ui~J· ~~~L.o~0;.r-!.._;.>-'" ~~J.)i:.f-0~J:_ui .. ~\JIJ

u~ J ;s)L..:ll ~ Jlll ~ ~ ).)j ~.r-1 ~ _;11 6Jlll uLo.>3-l J ~L.,JJ 0_,!.>-~1
~~ 0_,_al;}.1 J~ ~ . ..jl5 ~ ~'l10l5 ~J" ~I u~L.... ~ ~ 0~
J4<~u~J.)IJj_r-i~iJI0p}.liu..Lil. ~" u\'U-I~J~· ,;_. ;,11?.\JI
~ ~ 4,.4~ ~ ul:iYl>~ ~ ~.r. "':..U ~ 0l5 ~I_,..... " ~ .r" uL:-1 ~ 4,; t_:') I J L:-:.>-1
J ~~ u~ ).) IJj_r-i ~iJI0yil;}.I ili w. ~yli .r.? s~ ~ ;s _rjl ~ ~y-11 0l
u'-:-9~'1 ~~y-:-11 I~ J=-o.)~ J i~ 4JL>. J .hi! _}J" 4i u .r-1~ 4,;~':}1 Jl:--:.>1
4.-L;...... .!.H.:..~ ~l5 ~ 1~1 u ..,-!~I_,_.,~~ ~L::'ll .)lyi'll 0i W" ~~~~}.I
~ ~ ~

0l..l.A;:..,; ~: ;;J;.....;')I ~~~I" "-:'"'')\1 4...->- Ji ~) ~ u~ ~ J. ul:i')\.>.~U

~_yi J ~ Y ~it_..~~~" _r>-T ~ ~~ ~~ ~ ~ ~L::.:JI o~ ~

~\.J-1 ~ i ~· ~ ;, J.J.j ~i ~ ~" ~~~)'I ~l5 1~1 ~ ~I)IJ ul5 _rjl ~ ~_r>-i
. u l:!Yl>~ C:"' ~.r. .).Y':"_,J ~ IJ
 758

EXPERIENTIAL EXERCISE . .-LJ ~ ....,., ~

·~~ ...)
Discipline or Not? z"i ~1 ~~"it~! ~bJt

. ~ ~~~ ~l.r.1 L ~~1_, ~ ~ o~l ~ !.LlJ_,; J1 ~..J..dl lh ~~: ~~~

ttjk.J.I JL.l\ll 01~ ~ ~'JI ;JU-~ d.LLS ~~J~ ~ ~')lb.ll ~ 01 ~: ~ _,.lhll ~I

. ~IJ_,L.:...o ~ ~~ ~\ ~ ~ ((4.:.jl:J.\ll) t!~l ~ll ~ ~l..r=--1\~'Y. "Botched Batch"

01 ~. ~J\1, ~ _,i ~) ~ u~ ~ Jlj-a.JI ~: ~\Q~L.:JI /~..JJ..:.ll ~l.r.-1 W

rs~.; .a!)~~~~~4~ ;,a\\~~~~~~~0i_,~I~~_,~~J5 ~
. ~L:J.1_, p1 i__,;;'Y ~u a.;~~ ~..L.aJI lh ~ L>.r>-1 or~~~~). ~~

: ~L:.ll a:;':}\~~~ y ~ 0l ~
L:· a._ "~~~ ~ _;':1~ ;..;')\&. 4J ~I ubL..:.J'il J5 ~~ ~ lJ: ~ J...a-AJI lh ~ ~1) L., ~ ~~ -1
~I~LlJ ~~I~~ G:-5 1~1 !J)j
"' ~ "' "'
~~ lSJ~I ~~ Jll:-!..,Z Jl_,k':ll ~~I~~ ~l_r.>- ~~I .u:.,u ~ -2
~~1Jl~~I0J~
~

Botched Batch, Jbalt.J~t

~ _;.l..J lA..::.I I J.!J.j ~ ~ tsk \.>. J_,.>-~ J'l I ~ ld- I ~ u l.J; y L5 ..L>-1 ~ l9: ~W-I
~ ..>'YJ~2,400 Jl~ Lo_, ~W!~~ ~lS_r>-i~~ J!~}I~W ~~~~~~- ~l.d-1
o..>l~'il ~u. ~':11 ~~ ~ ~W! ~ _,J. J'll ~LJ-1 ~ ~ :._r.._r>-T ~ J-A Jl uW'i~
• 1 ; • 1. ,,. wl 11 - -11 ~ 11 w -.- ~~~~ ~ J~Y'J l.J ~~ ~ 11 1~c. - , __ _
(.]"':' :_ro ~ .r ~ ~..:?' .r - .r . --' ~ i- .r u- ~
o~ j>-1..,--o ~ 4-:b->- ~ ~Jl>- ~~~}I uJSi ~ ~~t:JI )_,.Ajl ~~ ~ c_~~
~ ~ J ~ _, .
- tk.>. ~ ~) lJ: J'l
-
I ~ l:l I ~ ~ ,.r--M )..k.>-1 J".>l>- ~ .f..J LA:.! I J.!..G ~ jhJ I :y
~ .. - ~

L!G ..li ~LJ-1 u~ ,.r--M 0l5 ~I~! ~~I~ 0l5 ~1_,..:11 ~l.k.>-':11 ~ ~ 01 ~ ~..L:50
. . .
~ ~ ~ ~j _,1 J~~ ..rf ~~~~~I~ }I~ _?~J ~ .r..JlA:.U ~.1:11 J.!..dl ~JIJ ~ .r..~
" "' ~
o 3 ~. ~l9~~.Y~~' ~~~~~)~~~G~I.r.lLSI,.r-..UI~l!Y..
~J-AnLJ~~LS~~o)~'iiJI?-I_,~~':ll~~l3-14J~c~i~ls:.- .,\_,~ ~lE~
. t-'..rJ-i))~~wl}l~~~~;~..>01~~)1~r1~ u~~

(~lj-11 ~h Y' ~ J> ~_rl:-llh ~i;Z~ ~\ ~ ~)

. ~.rJI~o~~!~~.J..>~&~ i4i~~o..U~)I~~~~~~: ~~
 ~

·~-
.~·
!f
f'
\"
f C,·_
t·.~·l+ l.c·
"1 c_ t.L."
'l t f l~ .·~· f
,. t ~
~~
t .~ ~ - --:
c_
cf_ ·~
(.:
~- ~
~
w .t- ,[
·~
~~

~
{ 'v J,. '; . (_
~"'
,.~ .
-
1 r.,. s~
~
I

~l
E... (;.
~ 1· '1· .f..
t.L.
-
1'

(•
~
. .
1

~
(_ [
"'

~
>

7:--
"\...
v t \•~
. r-
,.
(· "t-
-

\._
.

~ ~
1 1

.
w
c_
~
\
-~
-\\
"\.,,
';L.
v.
l: ·(. \. ~ ~ ~ v: ·( ~·" ~ ·~· f
<.=---

·~· f~ ·[ ·V c. \ ~ r~ . ~ ~ if 6=.. . ~
c ""' -\\1 ·L .~ \.~-"-~
,
v ~ . ~ "t- F. ~· ·L r· t
~ 00 \ - f' ~ l ~ ~· ~ . c.· ) l ~ r .£
N . • '-' •
~

~ f. ~. ~~
~.
'

r ·~.v. ]-~ T.L-\._

.~

G=
N

~
. ~ 1

~
ft.·
1 ·~ :· 1'· ·~·l r,_ ~ .--· ~ .c ~
N
o,

f. ~: l~
\
cr-·
~
t,•

.~~ ·~. \.· :r .- t

~ f \"
v

·~\\ ~. ~
';L. , \--
\ -
m
~
-·
(')
\; r
b
~c..
.~
I>
~
,f·
.l
-
c_
\>t· "1:[ ~ l t <:t· ·G-.L. ..
['il ~
(It ,..

l
£r" f/) c.. c.. 1 _,. " ' ,. ~ I '1:. I 1L ~
,_ '-t. ~ ~ c:=- 'e.
E ! ~ ·~ r.. ~
~ ~ ·~
1 01 C7 ,t;> 1

·~·· ~ ~
1

0 1
C
•t
C·
\._,.
,
t .
·C-&
'
'
,
_,.
~.
y.
.~ V. _ . f.
~~
0
c::::

~
f \. :(
e:c-1 ~. b C\l ~ft..
~--~
·f" i
~ c' ~ . .. ~ rt
~ C"
l. ~ .\.-.. ·[
~ ~ -" b
(~
.r-
"l.
- N
)>
~
.~ ~ ~" \. ·t: .r
<;;--- t
~ ~· ~ .S; ~. t'
r.· r.· ~ ~ ~ t J• v: -
1 ~-
~ ~
• • ~ ~ ~ l:o. :t ~ ·~ ~ ~ l -· ~
1

r.·s· -1 l
Vl

·~: ·~: ~ ~ ~ f.o C' ,. ·~. "' '(· . (

,-...
...
CD

~ .r. ·~. ~~ ~
t+ t+
f. "' ·1, . ~ .~. \.: \.. .
f .t- ~
E -
I C/)

f· "f- -"' · L
[ ,. (..
·v l •
~ .f ·~ - E
-~· \- ..~\; :t:f. ~~g ·~:t- 1.(_~ ~.~·~~ ~:=\- \.-(., •lt ~~ ·c:
c_ c_ t'. _,.
~ ~ ~ ~· ~
1 0VI ' ,.~
1· t t
1 • •

~ t.. ·r:. v ct.·. (_

~: ~ ..~ l c.· ..
t ~r ~
rr. .c:
0
1·
1 :

£r" ,. ~ \._ ~ c.· \- - c-.

~·\ ~
01
r-~~ c_
c c.
_:_,_ f )· '-r
l!.. -
_,.
(, •
~ r-
,_- ~
~t
~'t+ ., ~ t. ,c- e l_ ~ ~ ·E
r ..
I • I
~ ~ =
<1;~ <1;~ - ·~. .-c -c: ~ c.:· ~·. ~· .~· \-.. '<-. ~
I • - \._ _,. (·

,._:. ,_ ,._ f.
,._:. c.·
S- C·
~ c.
~,. ,.c.·0
\.. . . ,_ -
c.· ,c.· ~. ~.
rt ~.
'i
~. ~t:.0'~ ~t_ ~~ ~·
C.· C.· ,_ I
~ ~ '6' ,._ ,._ _ ,_ ,_
c.·
~ ~ w 0~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ .
~ ~ ~ ~ ~ ~I ~~.. (~ ~.
0 0 1
-J
o
-J
o
0
-
0~
v.J , v.J vJ
0
oo
0
0\
0
VI
0
+.-
0
v.J . " eJ
r;- ~
"t \, - c_ t:.:
-.o
~: ·~ ~ .r· . ~ - ~
• •
c_ c_ t-J VI • "' vJ -J - +>. -J
\) (_ \._ ·F. -t r-·
~~c_c_(_~c_c_c_c_c_c_

-
-
I
-
Q
I ~ ~
I
~
I
~
V ~ ~ ~ ~ ~ ~
I
~
I
~
I
~
I
~
I
~ N
I
t: v. ~
J.
·v.
~
~!
[1
l -
~r ~·· ·~.
I ~
~·
~'"'
t.L.
•
~·
\r.

~
-
·G.c·
-
·r
I
•
·1
~
•
I
~·· t;-
.
~ ~ ~.:·.
t.L. \.
-
"-
't:
J.--
-
{{
r~
·C ti: 1._~ f1' I~
:t }
1
I

l 'L
.t. ~ "tv, \.. ~~~· -

c-- ,:· .f. 0

 760

. J~j~ 100 4-"~.) il,J:, ~ ~ J~\ _yf ~ ~1 o/o35 JL; -12

. lJ~j~ 25 4-"~) ~~ o~~ ~ J~\ _yf ~ ~l 0/o~5 JL; -13
. lJ~j~ 75 4-"~) ~. .;- ".a.;4 ~~ ~ J~\ _yf ~ ~1 o/o40 JL; -14
. ~)lulj~)'l0~0y,~~~ 0/olljl-15
- "
. :_r..y>-~ J\.Q\ _,1 p
~ ~ ~

:f ~~\ I_,At ~I Jl o/o4 JL.\ -16

.;.

~~..Gl-1 ~ ~)'\ ~~ ~j~ J-..a-91 ~

Widget u~l.:...o ;..,S ~ uL. ")I ~.L "Greg Johns" j _,...:>:- ~r. iLoi ~ .:.\~ ~LS
~ ~ ~~ i ~0l5 Bob Pollock (~y ~ y) ~)'\ ~~ ~J..W 0i ~ J..Qj. Industries (I WI)

c::- "' ~~ JJ\:>. j.4

• --11 uU1 · ) ~~ .. :.IL ~ ul.U:JI .r~ lAj j.4
"' ~ '-:! c .J
· (~ ) . · J..Qj.
Y. ~
:\5
.r-'
:.q
. ~~y!Siu~~J~ ~io~~u~~~j...a.>-J....U~..U. (jl!..UIJ~I
U' _rJ l?j _Q·" I\ v-} )\ ~~ ..LAJ_,. U'.rJI Jlyi J.r-: ~ y, 0i ~ J;.b ~l.JI ~ lSJJ 0L5 J
~ ~ ~ " "'
11_;_y:-ll ~\. ci:1 J ~~I _,1 ~ ~)1 ~ i ~ 01LA1 ~ 0~ u~l ~~ j _y:- "IWI"

0~ ~J ~~ ~..J ~ ~)'\ ~~ ~ _,..w ~ 0i J ~ _r.. ~ ~ J. ~ 0i ~LA 0~ J). .J J

~ i ~ 0i ~\~LA: ~ Jlj-11. (~ y) .:.\_,.L ~ if1 ~~)'\ .k ~I J=..o- ~ ~_,_); .:.\~
~ 0'11 j .r:-
Questions a ~i

: ~~~_,~_;_r:-~i~_?l
~0'11 ~ 0i ~\~LA -1
~~~~0i~I~Ll-2
~~~~~-3

~ ~~ ~-L>-LA ~ ~_p J\..i:j~\ ~ ~ ~l?,i ~~ ~ 0_,5J.I Jlj--JI :f ~i &..a.!~

: ~LAo~I)J~

~ J..l:..A ~..L>- ~~1 ;..s..,-:JI ~ ~ ~1- Jjl-; ~ ~ ~ ~ ~ 01 ~ .UU..I ~ ~

" "
c. " ~
~~ ~ o~l~ ~L.:JI ;..s~L?I t-b." ~~ ~ ~)~ ~~~~~~~~ w_,. ~L·". 41

~~~JS ~~~~Je:..a" .J~_rj~0k!~ ~~~~j~J~~~~1- ~~

. ~~)I_,~J4.JI~~J~~ ~
 761

~ J)..lll J i..G. ~~yWI U.) (.;.A ..LSl:.JI ~ ~ \JJI· ~~~ i;J_rp j.s- (~! .!.H.:A
..f.J~~~~~\1'-\.&..)':J\~~\?~J~ ~~~J~.);..)s-~1)" ~~~\
. 1'- )~ <\.::.4--l>- 1'-~! J! OJ)~<..?.)~~~ d_5 .r=J~ d.i'~L>- ~~ ~ ~ ~ ~

~~\) ~ .)) :f j;;- •.; \~LA~ J....il~ IWI dS .r:- J ~..L>- LA I~ 01 L- Q\.s. I. ~~I
~- 4~ ~-~~'-~!.H.:.~ 0l5 01- ~ ~ ~~~ ~-~ _,.-U

,asua:Jr Carter AS~

Guaranteeing Fair Treatment •4f.a_j.j.J 41 ~~ 4.L.La.. ~L..Q

cl-l'r~ c~~;lS dS~}~ ~~ ~JUI ~J. 4_1;·; J~ J r.)y.-) J1J

J 4Jyf ~ "Jennifer" ~~I ~..U. ~r,l.:A J ~l_rjl Ji il,JJI JJL;.j Jl ~..l:J~ ~ r-lJ
.r-:: ~ !..\~ ~lS ..>..4.9.
a..r.::-'<I·· ~
l.o"')ll ~I~
. ~'-IJ.A...ll 0'1 ) b - ~
· :I:Y'I I ,y
· ~· .:.\ ~~ )) ..:>-L:ll J..>.l
..1 •

4-i~i :_,.,o ~~~ ~':JySUI ~L..:_jJJ..:......J 1~1 ~l_r;.J ':J_,5JI0':JJ~ ~J\.5 0l5J ~ l+- .1" j
~b_raJIJ0~JJI(.;.A~~~~4i!J~0l5 J.~ ~~}~~~~~· ~J.;JI
J ii..Gi ~) ~ _r.::S .bl..i...!; ~ :_,.,o ~)~ ~ j-Q..WIJ ~I ~l.r. ~ &10l5 J" ~I
~ _r.>-G ~~1:_,.-o ~.)lj a;ll4JI,., ~_,_ill 01 w- ~ ~'-~1 i~i ~}I~'- .r" J! ~W)'~ .. ~; II
. - -I I . ,_ ~ IL I - -II
~ ~ u-- . u.:----
0~1 01h .s...W Lo 0~ ~ r-' ~JJI,., Ji ~~ ~i':J! ~ ip iri ~ ~..L> Lo ~IS ~J
. c.,_;,Y. ~~ :f ~I .):!.L ~L;u Jl ~~.)_J-AJ_J. ~ j.:>:- L?;.,_.Qjl J a 4U LL...i) cls..L ~LS
.. . .
(.;.A _;51~ 16-! ~lS _,.o')ll I~ ..>..4.9 ~ ~ il:iJI lQ~.\.s. ~ W: ~..lliJJ Jennifer~~ i~ ~lS ~\.,;

. ~~0~0i:_,.,o~i~J" .J:!..W\.).;~

Questions a ~j

~~~llJ ~Jennifer 0~ ~ I~!~~~~ -1

~~lk:.U };lS jSI_,.o J ~ ~~~i~~~!~~ -2

~ ~Y c: rU2:..l 1~~ ~~ 0i c.r-z ~ ~ ~ 0i ~ ~~~ ~ ~b :.ro ~':J 0LS ~~l-3
~ ~l.o"')ll ~I~ .)lj')ll C: ~J..>. '-?..UI._!.U~
~~~~..l.oc:~LA.::.....~-4
 762

!·:=::--:: .• :. : i ; :.: : : .: : ;: i: : : : EB)t:

: : : : : : : :: : : .. : _: : . : : :::'::~ . :
. ·..· : ·. . .

. ' ..
. . :::;: ·.:. ::: :::::::_:: .
.. :
: .. : : . . .·
: . ·. : . ·: . . : : : : : . . : : : .· : : : ~ : : : ~ : : ~ ~ . ~
:: :. :·:.:. ::.:. ::.: ... ': . . . . . ..
. . :-.
. :: : : : :: .. ::: .. : ::::
. : : : . . : .
.. ::. :·.:. .~ . ..
~ .. : .

:. ::::::::.::::.: .. :::.:::::: _::;:;::;:: ::: :: .'::.

~ ~..i.l. i' ~ - >-1 (_)J;)- j~_;~IJ ~~I ,:r a

~4 ..La~~~~~ ul...:-S~ ~~
4k L,__,.. .!.\ U I~ cll::.S Lo
- ..L> ~_,..-~J
-: I!' :. •
~ 4.L..Lal.tA .!'. C.J -a.Jt""-al'!J Hotel Paris
. ~')\..;..'J I ~ th,;:")U ~ L\ The Hotel Paris's New.-~"_........,, :!>-Ut
. _,>i ~ ~L:-i~~4 ~I jJ;S l_r.l ~ Ethics, Justice, and Fair Treatment
~}I (.)4 J ~ :;~ _r.:-:S ~ 6,;1j ~lS' ..ill
Process
i ..u- (Ji W' ~ 4b l&. .r-S- ll.o lA.o 1}-o ~ (Ji (.)~ ~
C}.J J ~ ..s4 1 6 cj; ~ ~ (Ji ;JI..uJI J Hotel Paris J ~l:.:JI ~I.;-'jl ~

~L- ~ o;)~l U"IJ ~~.rJI ;,..,....1.:0-

~ d a_ a.1..1 JJ. v'<aa %:...o ~biJ ~ il.rJIJ ~ ~~ il...\h.::.......ln

~ ,:r V'<ao?-.:.ll ii_;:NIJ ~~ r_.J)I ~I~.;

4...Aul o..L.A ~lk! ~~J' Hotel Paris ~~J
or ~~I o;)y J...L.....o o;)Lj ~.l.S J , ~~ _rll
- ~ J.s- ~; ~ L:-i r- w- ~.r
- J:r: ·- ~1:.. -'I
4.5.;;)ill ~L\~")U 4~ 11 ~L,.,I.;..UI J~ ,:r ~y;J ~}I~J, J..cAJI ~ Lu?'J ,_s_,...>i
. J..cAJI '-?.r.J...4 ,:r ;,};) l.$. _r.:-S- ll.o L- ~ < ~~ ~ Lisa jJ.;S l.r.J ~ ~J. ((~)IJ ~1~1
~L...t:.- U.~ (J~I ~~I ;).;1}1 of-..L.A Cruz
r- ~ .a.i o;)~!J ~ ~ Jll.r.J ~~ ~..i.l
~I - ~I ~ \~.xi
J ~_rllll.oWI ~L,.,.;l-'J ;JU.~JIJ ~t:J~~I L.Jl:.:JI
. -~ . .r-.. .. J llz..!,;jJ
" 4.....Q.J;
~~~~IJ ~~ _,1-JI.k~IJ o_;l.:::..... l J"::A> ,:r
. Hotel Paris J..ci
. ~}l,:r~}hLI
~ ~ (Ji ~.)J l.r.J ~;)1) ~ ~; ~
ll.o~l ~ ~ -'I u~
... '1 ;).;I.r __.__&. L>- f4 ~;
- ~ .;-r"
Hotel J ~~I ;))}I~ 41_,.;.-ll I,- 0 ,a.!J
i.;J~ V"'L> ~ jJ.;S l.r.J ~ ~"I~ Paris
J:.:- ._p . ~l.a.;.;~IJ ~.,:.11 ,:r ~~~ , ~.rJ4
~lS'. ~WI U~~l .r..-!. WL• t.-< :. w~
~ w .rJ4 4.....AWI o) :. - ..~4 ~J, JL!.l.l • • ~ .r"

Hotel ~L:-i~~ i~~ i.;_,::.-;) l~..liJ 1_~~1 P~J,:r: '.JJi. ~l..J:-I~J;)j-4~~

V"' _rill J'fl J;)\;,4,)14 w..... J ~ j; _I c.
_r.si U.,_~ ~ ~~' '-?~1 ~}l Paris Q

k · ;_,;;~~~ J)I..UIJi ~bW.;'jl ,:r~~ ~.)~ .;Jr-Ll i Y.. ..si J ~~ _rll i~i'WIJ
~.J-" ~I.; J.s- ~U-1 ~)I J J~ JJI ~ :.r J..ci ..si J ' Jl!.l.l ~ ~ . ~ y"::A>i
~J Hotel ParisJ ~J_,:.5J'jl4!-l ~I.;WI
~) ;) I_rJi C......;) J.'"\I I ~ i .J'!. JS .!.\ ~ J;) \;AJ I
~l_r>, J~~I,_AJ:;J-", ;..;Ui;JI J~ ~
..u_; . ~..L.J:-1 ~}I ~ U.,_~ ~ ,:r i~:r;
"':-'_;..L:.U ~ Li.r. ~,.:J ~;).;}I ...L>-i ~ IJ...\J W
J!;J~ J_,>JJI ~~!r+...U (I~J ,:_,:~1

J.&- .4.:AJJ r+' i ,a. .a> r ~ ,a 4 ~L:-i~~ I ~ r-+' _·- a 4~~~~J~ ~~_r-IIJ~
~ ~ ..LJI - ~~ _rll .r---! }r-=- 4. 4 _ .a .;,. ~I
~ ~~ (.)4 ~ I~JiJ' ~JAI ~I
763

~ y ~I_,.:.-.!~ 4~ ~ lh ~ .!J) • · , _;]I~ )1.::-" )J\11

J..L:.A1~ ~~I~ ))I ~U; _,J ~ ~ ii)~~l j .:_':'! i . a··ll ,r ~~ ~L; ~I

.}.-..i ~ ~i ;__,.L>- ~..ljJ j~ ~i ~lS ..!.Ll:i ~4 l_r..l J ;~i, ..!Jj; ~ J, l:WI
-~)1 . ~1~1 ~ .?:-"

~I~ J..a.A-lllh ~~G..)&-""~ -3 Questions • llA-i

" . "
J...r; (ii.J.>.IJ ~ ~ yl) I~ jAI~
~~'-;WI ii)~~l ~ ui..Gr · .. ll_r.lJ
j ~l.rJIJ 4.11..LJI ~~ ~ ~l.L-1
. J~L:..i.II4.W....
) ~ ii~~ ~l_,h.> ~~ ~ .r-'1 -1
~ JL..:.: ~ Hotel Paris ~~
ii.J.>. ..)&- ~.r-:JI ~)~ ~ :i ~_.1J
~~ (I~J "':-'.J..L";.)I, ""U-:.;)11)

•'L ~w~··~'l
. ;s.;--.
. . ~ ·
.~~
~ ~ J..a-AJII..iA ~ <l,ji.) ~ .)s- ""~ -2
 LABOR RELATIONS AND
COLLECTIVE BARGAINING

.4_~JA~~~~IAS..>->~.;·o-:~o~_;u ~..>**~- 1

.~W!~L.u~lul£J~ uJ:i~~~~~,';L,_t.J_,Jt u~IA,'7.'iw- 2

.ul:'~~~J~l4:Jt:;~~~L:Ui~J3~ ~~~~~- 3

.4.1A~t \5~' :;JGJ ul:'~' :;..)~ ~ ~ ~J- 4

.4 i,.?t.Jt~l~:i~F.-~1~4\.oJUI~_jJ~I ~~!- 5

·\SJ~I~I~! ~~~!- 6

~1 ~ ~ 0 ~;UJ\ w~ ~~).:.. . . ~S _r.:; i_;>-};J ~J.>c.:ll u~':J )I J 6.LLJI 0.,AJI o)jJ ~\

~ JJ. u~WI J ~l_r..;.'l/1 ~ -- ~1y,._;r-;_~_i o~ y.- )1- uJJLo ~ J ~LJI ~ ..:.JJL>-
~1 J-a-.9 j:_> :./'~~WI ~':1:-y. .w ~~ _ul:J.I oh J J-.r-Jl\ Jl--s..r>-i ..;.J~~\ o;lj_,JI
L Q

. ~WI ~ulfl y ~ yli _r.? ~~ J-?T jl~_.. J ~ ~

J>- Wli _r.?J 4.11~ ul~~~l o~ 0\..u::..,u 45 __,-:j! 01: ~;L:- 4.5~ r-'~ ..!.J-L~-" JuJ
J~J J~i ~ ~UI J...a.Allj5J. ;~ ~ y eiJ.~ ~.r" ~ __,-:J10lJL9J ~ ~ ._r-"LJ
I~ ~)1 ~.1~1 L.,j. u~liJ~ Jl-..:.1':11 Jl~ )1 J.r.:" --4~ ~ u~ ~ y ../"J- ~WI
~-):J o-"~ :...:..9\.:...o .M:J ~ lSJlS:..:.jlj I..:'..,~LiJI e:_~ ~L;~ JokU ~_,.l.lu ul.,~~ ~ y ~~I
;j'L_, ~J ~ ~W~ ~l:LI 6.....~_.JI u~~\ ~ ~ ~~ ~ ~y--:'JI J~l ...::.;l5 _,...::>
765
 e· r- .~~

~ (_[•>0 ·~ ~ ~· '"-f l~r- I

-
f~ ~~ I
m
-i~· 1~
~ I
"-
t \ t' t ~ ·~· ic..
~ ~~ r- ~· r- r. t': I
r~ {
t ~·
c__ ~ ., :::::.;:::::;:::::::.:::: - t7 I• c.•., (_ ~~ ~ I I I ;_ \ <' '
:ll Ef: .t;-
- I• ~
(I :::I: :::::':':':::::::: . £ } .. - .L ( T 'r l.. ' ><': L·
,c- - /'.'..::.·::::;:::
~ ~1..!..
• I \. • ~t> ~ ~ b I ~· (L (_ b ;;; { l· -'· t;
. f !; en UP!H ~, 'l!_ ( t ' - fZ· ·- [ ~ ~ -
:-: r
b· t "' ~
I• "

(' t. d
t
rlt~11~1i : ·~ f. . · "t ·C
(·c:;• 'r-t ~If- '1..c ''t- ~ ~ N b ~

9 JJ {{{'))) ~ r::.
s·.C-:- ~ <t:_ _ E ~ (;:: 1- ·V c_. (.· \" ~ ·( ·-
0 I .":·:·:·<::::::·:.:::'." ~ ~ ~ - l'! I -.......) b I
c-r-
r l- I (• L I•
It
'
'-
1
- E'' 0-< ..
.
.·:·:-:::-:.:.::.:::.:-:·
::;:·::;·::;·:::;::,:::,::.:;::, .::;·:
::·:·:.:-:.:·:·:<·:·:·:·:·
·: : : : : : : : : : : :·:·:
~ ~
f. •.s;-'.) -~I £ It.
•
(
I[
1
I ...
L.:-
•
r1- -•·
~~
~.
• ,. - ( • \.
I
~
I
~
r~
I
~ •
(I
\.:
c-
1 L
t
r (_
1
t
'b
1L
't_
. /
"C.
~~ ~ (· ~

• "T1 •• :::=:::::::,:::::::·::::::: • ..· -:- It- e! I• • I - - -~ ·~

iUViV " .c lr L "f> E
.r: t
·c·t ''If-
I;! 'f- ;· <.;;-- o• ( ~T-E;.­
[- 1-r. ::I:-1 ~r· !MJ!!H! ~~ ~t: ~E~ ·( t ' l.z ~
~ E L-f 't.'; ·t.e:
~ l
_, (·
-~ 'l : t !J\t~~~ l ~ .t· ~{ .g r ~r i <.;;-- L c._ t ~ ~ _: f. f.
E S • tL: -n ;:-:::!1::(:::::::: (. • [. 1)• '([ ~ r' 'L 't ~. ~ c.
t(• ~ ~ ~ 1-
~ ~.. m · >t:f,_ · ~~ ::::c· ~ ..· - ~ ~~· . I --: ~c- . l:- ~ .~ b.,~~=· f. l:
\.., " _.,
·f :rJ ~- :;I;!M 't "' rz· ' ~- 1.: (· E ~ E o• :[ c -1 l(p. 'f.. ~:.. ['i
I• (I 1-:; - : •I - 'c- I r- G- - :::I:
[ t 0 :p: ),::::1%: ~I
f..r t•c= ~(;:: r ,c- ~ - I
~ l. .~' 1.
c." 'L l> .t ,::::::::-·'s!:::::: ~ t- <1.· .t~ (~ E ~ 1 l'!1 ~ ~r [!_ (·
(~ m c.· 01 ,-- l.
~ '- b I
:::::::::f!;J,:,:::: [ [ - ) & L- · "L- . c-
~
.t .-
• :::::::::·,-.... -:,:::::: -
~ r\:. •
t \) '-
- • c- I
Z -::-:-: .. <·:<·:-::: ' ~ '- c.. ' ~ '-• ' ';t. 0" ['i ~
r-~ E _=:.:::::50\::: \0 ~ )>
t.. ' •
t "'(;:
~. c: - . Et.e.J?!:i
• ,.,.,.,.,.,.,_.,.r:·:·
;;-• (~-
~ • c- · '
!F ' •
r
"L-
.,_
- - .,_ c.
'
r [ -~- \ ·
C
:
.( ~
[ (
';
j·,. ~
' L-
t r
"L-
•c-
(
tL: . c-
E· [_ OJ
0
b. = ~~· ~·
r Z
r- - ':,:::=~{:t:
n; :·:::::::~:::::::: ~f .E
1;· f ~: Vl
.r.. , , ~ c· ·~ " c.· 'L ~. c· -
C JJ
0 :...: : · .;-: : : : : : : : ~
~11\... • ' ·e._
- '(;
- r.-
1":..1 •~ ~ .C" ll .
..... f
-. . . .) ,t-
- :::::::- ··::::::::::::: -
~. (..· . c.. t;- (_ tL: • -1' 0 • '
1 I I
t ~: 't
8 ~. Z
..:.Jim ·.'.) ~· ~ [' (L n- ___:., r ~ r· J- 1- 't - ' r. ' .c-E
s: £ {,~ ~ · "c. ~· lr" t: c.. ~ ~ ~ . ~ ·~ ~ oS:
~_. tt\te'Wt:
~ "'
~ b 0 r' < .r t t t
I~ ~T• I (I
~
~ l!itil!m "r· ~.' _:. . . 'r. "' 't'- ~ <: ~· ;:. ( ~ ·t cr- ~·
ll = -: : , ~:'il i l " ·t' t' S;;, f ;:-· ( C -~· 't- <! f c._ ~-. - ~ t m - ~ !t ~
~~ y. r.:
:=·::l:
r-·_., .c-(· S:fii . : ~: ·: :, ff- ~.. 'l, (· ·C ~·. ~. ~ ·.... [ · , 1; o S ~ ';, c· ~ ~ r- ~ [1. ~
.t-
'
E
- 0 't_ Y\ ~ ~~
···m· ::: (.,I l- l- _ [ - l: (I t..!
1. Tr-·t e: ~.v= 1- ·~ ~
.t' '1:, • Ul ••.
~ l.t \~tjl~~ .~:_ t
~ ·~· .) >\ . ~ :!.~ I= c.· .. . - ~ ~ .~· ~... ~
~ T \·~ ·:- .fb r r,:~ -r ·~.~ y
-1 <L - "
~ b • }':,:·· ::::::::) I • I I I "• - 0 I I• - • - • •

=r· E 't'\ I (\___ (·

"'c- ~ ~ E
"f> [
~· 1 .. ··:·m. :. ·~.: =·: {1\ C· [,'' C:
: • _:"·~···.·.:: . ! " [ (; b ' . c- . \'l
.. .. r ~ ~l r. E '-tI~
~ ~~ ~ ·~. . "~ t. ~ ~~ ~t-~ ~~ .t
L. t•. ~ >\t / : I• '9 r • I - 0 I ~~ • I I• ! ';t. ~ c I ~ ~ • -~ ~
(I
1·= [
;-r:,. \.
(· I~- r: >> C>> '• [. ·~ ~ ~; y ~ ~ •~ '!;;, (_• .~- S-• r• 'r- :;. P.'
ll : • ( • V\ "{> • 'JI r- ( , •" - )j. (_
-~ ~ l:.. ~ ~ ~
:£ ·Cf I~ l'. II\ lt-
~· 1~• e~
~I \._
r- -....J
.IJ · · ~~ ,c- G= .r- I • ~ [ c- t 'r
t. ~ "\.,.
~:.l !L··~
- ~ ~.l. "' 'f'>. c " ~ - -
_ , .~ 1..-
,""1:. c!::.... E ~ ~ t= 1~
 767
L- a a.;_ 0~ ~ JJL>. ~ ~ )~i o.)~~ JL-JI ~'1 r ~\.1 ~ ~ L-Lkll JL.,.s. J ~--_:liJ
. ~..L .w lk..JJ
t_L..:i'll ~~~WI t.....S _rll ~_)l_j e:-); ...LU ~ lh l:...o.J-!. ~ J ~~U:JI :.7-~ ~~~ ~J
0J..l.>- ~ ~JJ.) ~ ~ ~ 1837 i~ ~ u~W~ o~I.;J\-,JI ~ u~l; ...lA.)j ~ ._;41:;-l\J
u4'1 }I J_,.>-.) ~ u~W~ ~~\.)l~i L>.r>-i or u~l; ~ 0U.r J ~~I 1-:?.)~~I.)L.SJ\
. ~L.aJI oJ_,:.ll ~ ~---~\11 o~l

0L.. __,-;ll r---'1 ~ ~~ U,L:3--~ u-_:LoWI ~ U. ~ j__,\ ~~ 1869 iU. J_,l>- ~J I~

1885\~ ~~~ ~J . ~~ ul>- 'J\....ol01J.>.l ~~~~ ~ ~ 0l5 J . The Knights Labor u}-JI
J~ ~~ ~ ~l.-J:-1 o~ ~_,;:; 0i ~J ~ ~ ~~ 4Jll11A 0i Jl U.kJ:-1 oh ~~~ ~~--~
~4 f.?;~ .t,.;\'jl· ~ ~~ 700 ~ 0i Jl4-:Jl il-,a.;'jl ~ Q.)\j ..w ~ 6-:~..ld-1 ~\
~ w _,11 ~ ~~__,..ajl ~ ~-L..lll~.J~ ...l.i9 ~ ~l~l__, ~~ ul>- ".>l.ol01J.>.l ~ j----JI jL..)

J ~1 ~ ~ ~kJ:-1 &; ~~~~L.a.; ..:.Ll~J

. ~L..a~.\'1 ~ ~ L?i ~ J7. r-11893 i~

JkJI ~ 0fo_ L?..UI__, ~ ~ri J Jk..ll JIJ~I.)~'llj.r.-"y:- J.r-" p 1886 i~ jJ

# ~:; .r..'1 ~'i i~ 4 ~~ 01.....; ~4 __, .)~'111~ ~ ~L:..:.U ~ __, L?i ~~ :.?--: r-1 __, ~ o..-i·u
J G-1~~ J.4j ~10L..; ~L--:- ~~ ~ -0~i el~ ~ .bu.J-1 ~~ ~~'11 c~Lo')I
J_,.;'il o.)Lj__, ~I ~Jj; ~ .)~'111~ ~l..lil__, \~. ~I p ~ y..i ~ ~ (__,.....o
. J;'i14JWI ~ _).-1 ~~~ e ~ 0.r.io5.5 j__,~ ~ ~~~ .)~ ~1; ..!ll~J ~ ~~')U
u4'1 }I J ~Li:JI 4..5 _)-I.)~ J ul__,.:j ~~ ~ u~l ~ ~L5 ..Li9 4 1.5_,:>-i 4>-t.; :rJ
~ ~ 0_r.Lo 3,5 Jl~ Jl)~\.)li'll ~~\.)\..Ls-i,- al~ 1923 i~ ~ ~ o~l
4JWI ~.)-I.AA.: ~.)L. ~I L?.)~~\.) yS )I o_?: ~~ ~~'11 ~ ~..lJI Jl ~llh ~ __,..J_J
~J 1929 iU. JJ 4 4.5 _rl-1 o-4J uU.l:....aJI ~~i ~ :y ~\ ~ __,Ull '-..>ll ~W'j~ ~ Jj'l\
u~WI ~~ ,- ;, a~\1933 i~ JJ ~ ~U;__, JL-JI ~~ ..W .)~\.)L.. L?..UI~\.)LQJ

. J.o~ U'::!.~ 3 ~ Jii Jl ~) ...;>

o.)~ ~ d.:J~I u~WI ~ .)b; ~i~ ~ ~..r=-JI ~.;lll :r ~~~\, .; ,a-·, jJ
L?.)l..a.:..!~l ~~'11 0yl9 Jl UW'j~ ~ .!J\..i_;T o~l ~4'j }I~ ~L5 u=JI L?.)l...a::J-:}1 ~L> )I 6JL>-
" -
Jl ~u 01 Jl d.:J~I u~W~ ~~\ ~ ~~1; ~lL~J. ~jJ.J ~~'11 ~)1 o~ 1-:?..UI
J~'ll'·-""iJ.alo,;,"'-----'
~ .J
.. J \~':..
~
•••
i·.a;;.t-.t\;
.-..-
.
~I..Q.;.J :..J_~L
- ... '\ ,;: -I. I\ . . . - '·"'1
aQ~ ..A.;J_) • ...;.,; .•• • • . d~U..)'::"""'-

i ..L4j u=JI (~14....a')UIJ 4_~ all~\~ \:.A) oJ.JJ.::l-1 u~ :. -II u~..G-1 ~U;- II U.L.aJI .._~
·
- ..T r...r- - . -~ J J !,.$'..
 768

~IJ¥1 ~~_,.~.H ~~ 0~ ~. ~~U.:.H ~ 0_,LWI ~ ~ 01 ~I :_ro _)I ~kl-1 :_ro ~I_,J

. ~lilJ ;;_.PI ~lS _)-1 ;;~l.:-9 ~~~~_)I ~Lo~~l :_ro ~lyl ~~ 0'-il ~\~_6.·-H_, ~1 3

Why Do Workers Organize? a4 ..~L4:Jt ul4o:!t; ;-~ JL.att J...$ti'·1 ~~t

~~..WI~~ J J.!_, ~ ~~U:J~ ~WI JWI ~~~ ~ ~~ ~~_,\.shl :_ro ..t:..WI ~~
wL>- ~~~ Jl ~~ e;::- .r.. ~ ~ ~L.;. ~~lJl~ y:11 ~ r-l ~_, ~ ~..L.a.ll lh J ~~_,k:JI
. .;.LWI I ~W~

" ~i ~~J ~ J_,-.d-1 ~\ :.r .k.U ~~~WI~ !JI_r-!-~1 ~IJJ :_ro ~..y..ll 01 ~1)1 :_ro
. ~ ~~ J~J'J;_,Aj~ ~~Lori~ 0~ ..L9 ~I_,_,JI oh 0i ~ ~ )~" J-..a-91 ~ ~_,_); _,\
~"
_ ~Li:JL
. . !J.r--- ~~
- :.q J-- _ v·..j;. ;;~Lu· JY. i r..5""
L-. 4-,WL
. . !J ~
-:.II u-
1.-WI ~-::
1,... --·" r \11 ~
- ~
1..5-

. \J~J~ 170~JJ.!;;~L_j~~WI~

~~ '-:-. :j--oWl~ 0i ~_)I LS~'ll 41)1 ~~..WI !J~" ~Lo ~l ~W,)'4

~u)'l 6..H.~- ~ _;si ~~41~ ~IJ J.' _;sl ulj~lJ.>- J_,_a;LI ~~lJ ~J" ~U:J~
~~lJ ~ o-1>- )~ J~l J ~)I r J u~WI J ~WI !JI_r-.;1 ~IJJ y>-T yjl> !J~ _,. ~b ~
. '-:f' _r!J I ~ J.>- J y.a.d- I ~ JkJ I J:i ~ ~ Y':" J
l:?i ~ r ~ .;:i ~~ ~ JUI ~ J ~" u~LA:..U ik.,a.;~l ~~i r i ~ 0~ ~ 1.5.;>-i ~L; ;.r
~~1_, ~L;)'I J~-'l'l ~ly- l .;~J ~ ~ _,JI ~ ~ ~ jJ--1 ;;~L_j Jl ;jL,b)'~ ~ L;?)~l~l~l
.~~~~~c_,)l

J ...a· .JI ~, _,.-;~1 J!-o ~I~ ~-;o ~ ~U..I ~L;.Ujl ~ (JS' ~WI '"W,; \.u. ~!
~ ~ ~ ' " "
i~ J ~ ~I~)' I~ y ~, j..oi_,.JI ~i~ ~ 1~\.; _;51 ~WI l..uJ ~ ~lA.J145 _rll ~\.; ~1JJ ~~'11
4.JL> ~ ~~ JG~j' ~U:JI 45 .)-1 ~ o~J'J ~ '1 o..l.>- J W )1 i~ J. ~~ ~J_}; y W )1
_)I ~I_,.,JJ ~ !J~ 0§.: ~" ~I_,JI ~ ~ ;;J..li\1 ~J~ ~~ ~_,LWI ~ ~ 0i ~ W )I i~
JJ\>. ~ t!' _,JI ~~WI ~'1 ~ Js- ~ J.lldl lh ~ J. w)1 i~ 4.JL> ~ ~ ~ j..L>- L- ..

. ~ ~ ~Lk; ~} ~tA.; Jlik.,a.;'JI JJ\>. ~ ~1~ J L;?.iliJ ~~~I ~I

What Do Unions Want .. .

~~UL..art u\.JL4:Jt ~~~lL.

: ~LoJ._QlJl~~~Uiu~WI~~J~I~~ ~~~

~ ~ Jl:i ~, 4-- .;·I ~~'11 J.:.ii ~ ~ u~WIJ : Union Security ~U:JI ~t:~l .r).f
- - -
: ,_r ~ ~L...i J~i;; o..:.. J ~~'l'l ~~ ~ ~J ~ ~L.as-i el~J J_,A.>- ~ .bt.A.:ll yl
769
~~~ ~ ..:.;lS _r\1 u~ ~: Closed Shop ~~(Aj~ .):S:r=-:JI ~ .Juj ~I.)L..a,.:jl-1
~ ..:.;U.L.a.JI ~ J \.)~ y Jlj~ .c.5J ~ ~~ 1974 iU. J.)WJI 0_,.;WI i J...> ..G J ~ u~LiJI
. ~Lk.ll

~ .;JU~ ..:.;LS _r..ll :..:~ ~ J: Union S!top ~~~~WI~~~_r-AJ~Jll c_~l- 2

i~':JI i y J .)I..L., ~J ~ ~ ~ j o~ ~L..a.; -l~ u~lA.:.ll Jl1_,.4 ;,·.: ,)\.b A~ .,:.;~U:J~ ;s J.:...:.l\
•
o..-1•.J..;:J,.
: 1I

.)I..L., ~L.al ~I..:JI_d- ~ _,11 ~: Agency Shop ~L:iJI j .J-')/.)/.;_.,._:~WI~~ - 3

. ~L.a.~\' I .rJ-3 ~~~ ~ y ~WI.)~ 0i)~1 ~" ~wl .,:.;~
~.ll- ~ i~)IJ j;.LLJI i~i ~ _rtjl .!J y; ~): Open Shop ~u.:.LJ jlo ,a.:'Yf i:.r> .:J.} - 4
. ~WI..:.;~ .)I~ ~L.al ~L:ll_d- ~~WI il)l ~ ':J ~ 3 ~ ~l.2.U
~ Ll)l ~ ~ .;JL.J-1 0~ J): Maintenance Of Membershipi:J. a .If il.li:.;l p .bL...:_:Lt - 5

~~ J ).r---=----~1 ~ r=J~ ~./~ ~ J--UI ~lA.:.ll ~~~ ~~ ~J ~ ~U:JJ 1_~4 ;,·.: 01 ~WI
. ~JA.:ll~lo_;jJI~~wl

~~ ~ ~U;.,J~ J~')U j, _r.5 ~~ ~ .j J.J-1 ~~~~ ~4':J}I j5' ~':JJ

.k.Qj ~~..:.;~WI ~_,...;u. _p ~J4~1 Jy-.a..J--1 J ._r'_,L..i.::.JI ~ ..:.;~':J_,.ll ~L; ~)-~ 0_,.;u
.u;" .k.Qj ..:.;~':J_,.ll J:>-1~ ~~I ulS _rL! ~~ ~~ . .,:.;~':J_,.ll ~ ii)~.:.ll J ~ _;-.:.ll.,:.;l5 J...:.U
22 ~J ~':J_,JI ~ y:JS_,\ ~lS ..G_,. u~lA.:.ll ~~ 0 3 ~ ~Lk _,J~ J~l ~~~ __J> 3l..:..:JI c_~i
. ~J _p J_rd--1 J ~I L:~ ~ _;JI c;~~ .,:.;1_,.:-..-. L
Improved Wages, Hours, and Benefits~~~ 4..o..Lal.I41)1J" ~I ~~L...,., . J ..~:~\ ~

~ ~~i JIJ-">"i ~ ~ u~lA.:.ll ~ ~ ~ ~lA.:.l10~\11 ~ 01.)~: for members

u~lA.:.ll JL,JI ..:.;~L.:.;I ~) ~. u_,_); ~_," ~~ ..;..,U.L. ~-'" J~\11 J:-..:i j")l>-
uW:~13).~':J\3 ~ _,..:.11 ~-'"~~I .))_,_.Jj LS?\11 a:...:.;\11 JiJJ.) ~ j l ?
. ~}I J...a-9 ~-' ~.J..dl J .,:.;~ J.::.l\J

The AFL - CIO s:i~t u~-J_,tt ~ ~Wt JL.a!t ~~~

~LA.;~~-~~ 0fo.. "'-:!' _,1.; .)Lily.~ ..:.;~l:....aJI ~ U".). _,.s 3 ~~\11 jl....JI.)~\01
(_J.Y:" Jl _;1 y 4...l u--)J J_,i 0l5_," 1955 d_:_.. d.:..Jp ~" o~l ..:.;~:;}1 J ~ 3 .1_)_,.) .1_)L..v-

. o~I..:.;~':J)IJ~~~_;.)I~y~c_J~Jl_;l r--'lj~I..U~ ~
"(.!J~ LS_?\il ub~':JI ~
- 3
): o~l ~4':J ~-'1 ~J JUl.)~\ ~~~
... ~-. j ~\A...k ~~ .J..>. -
. . .y .
 770

~I~ J ~ ~ ~l51~"~1 -4~ i ~..J ~ ~WI~ !J~~I 4-:WI ~ J ~ ~I 4-:L2J1: ~Ji

~?, .y_J1 4-:WI 0~ JL:.l~J ~ J<-JI ~ 1 _); J 1 _,.;~1 ~jj_ ~I ~~I~1 LJI ~..:.A}L.i;l c)~ i ./~
~ "'
01 ~ ~..J?~ ~~ ~ ~ J.L ~ 01: Jl:il ~ ~. (~L:JI ~I)~ ~I ~WI JA
~~ L.,\. ~J.-~10;~1 ~_,.ill ~~')U J~l u~ ~ Ci..L>-11 ~ ~~J !JL:...t ~L2JI Jl~
. o~l u~':1 _,jl ~ iWI Jk.JI ~t.s:l ~ J ~ ~_,.ill ~t.s:':ll ~~I l.h .j .i..'Jl:JI

j ~?.- r l r ~ c..l..>dl ~4)'_,.11 j \WI J~l ~L.ll ~4 ~~)'I J! '-""L:JI :_r J.:..WI j.:-€
0~ JL:l~J ~ J ~~I ul~t.s:':ll J
4-S ~ o~J~ ~ ~JJ ~ ~ ~l5 ~ .cSJ1 dJk.JI u _)-1
~ il.JI Jk..JI ~t.s:l ~J ~L; ~~ (JA _?l4-:UlJ ~J 4-.; .a..!~ 4:JJ ~I 4-:u; ~J
~~ JJ~ ~ 0Y 0y.- c;~l u4':1}1 ~ Jk,JI ~~~ ~J 0ll.Sj l:..tb ~J. c;~l ..;:J~':l}l
. ~t.s:l ~ J <G ~ :_r _r.S\

Jk.J J 1 ..UI ~t.s:':ll ~- ubt.s:l ~) 0ll.Sj L:.;~ ~ I..!JJ..U WL.;J.I ~~':JI ~~~~ ~ :_r
;.
International ~JJJI ~~LJI ~11 ~ ~IJJ ~ Service Employees' International Union ..;::.Jlo.B-1

United Food and ~..J~I J~l J o~l ~..L:~I J~ ~1 11 ~ Brotherhood of Teamsters

u~':1 }I~ iWI J~l ~Lil !J~ 4\ ~~UNITE o~l ~1)1 1 . Commercial Workers
Change to Win ((jyill ~I ~t.s:n r-1 ~ ~· ;;1.1\1 ~ ~l:J-1 ~~t.s:l ~ y ~ y ~~J ~ c;~l
.j Ci~l u~':l}\ ~ Jl-,JI ~Lil ~J ~ ~LS ~;~1 ub~':ll oh 0l r-LJI L . Coalition
.J.:..lJ:-1 ~WI a!~ J! iWI ~t.s:':ll (JA J ~I~ ~I Jl ~~~~ J~ ~~ l.( ~ J:~IJ ~~I
. iWIJUI~t.s:I(JA~L! 1 L:r _;5i0~0ijyW~I~t.s:~ 1 .19 1 . (jyW~I~t.s:)

UNIONS AND THE LAW :~g....;l.i.Jig ~~Li.JI

~~~ ~ Ll) ~ r-l ~~ Jl UW)'~ ~ l930 i~ ~ ~ 4 ~ 1;·" ~1_,.9 !JL:...t ~ r-l

~ J<-JI ~~~ ~ jA i~ll:?i !JL:.A ~ r-l) ~ Jk,JI L ~~I ~JUI ~ !JI~':ll ~I
~ ~ ~~~ J)JI (JA J.:MI 0y~ lyl5 J<-JI ~~~ (JA J.:.LJI 0l Jl ~W)'~ l.h. u~l2JI
'-:- .. ~ 1~14.:~ ~ ~ <Gi ~ .:.! Jo~ l:?i J..a.!J ~ ~b __,_ll ~l_,.ill) ~ ~~~~)~ Jk.JI L JoWl
u~~ l:.A :..,~ J ~ ~ jl:; .;-:? ~ _r£j ~i ~...>~ J~l ~l_rbl JL~ 0l5 ~.i:J ~ ('-:- ~ l:?\ ~ J..l:>- J
. 1:. ~IL uLL2JI ~~
u -.. ~

~ 1930 i~ .j yWI ~ _rll0~l~l ~LS:.ll 4JL>- ~j..L>- ~ WG t:! }I L.~ J.b..Gj l.h
0yl! H JL:.l~ J ~ ~I J ~WI u~4i':ll (JA -~.:.LJI ~ ~ a 9U..L.! ~ u .r ui~ .b~ J
: ~ ~ ~ ~~~ j>-ly-0 ~~ ~~ y-0 .19J . ..;:J~L2JI JJ~ ~~~ill ~I
 771

~.la.U~~~tdL.Ls~~~Jl~t~a:,~oA·,_o~tu~t~l.W

~I_,:!J d 935-1932 ~ (~.).)~~-~_,:a w.,:aLi) ~~I~.! ?' .7, itt:;~ ·~J~I ~jll
,4.! 112.,11 J..aJt uL!~Ji~!J
Period of Strong Encouragen1ent: The Norris-Laguardia (1932) and National
Labor Relations or Wagner Acts (1935)

o~ ~~ ~ J. d.J~I u~WI ~ ~ \;·\I ~I_,.Ajl :y ..L:.L..ll u

Q J..L..o ~ d...L>- )I e~ j")l:>-
" u~li:JI JJ:; ~ ..l;~ ~ ~~~ ~~ 0 _,.;wll~ 0l5 ~ J" ~:; J~'1- ._r-J..JY 0 yl.!: .:.,r;1~1
~W)'~" )-:-~lJi ~) J>-J.j L?i 0J;; J" .r ~~~I~ JLll J ~~ J5 j.:>- ~~ ~
" ~l_r-0)'1 ~ Jl-JI ~ ~ i ~~I ul....JWI ~ o~ r5lJ1 JJ:;? i;; _r::! ~ J ..G ~~ Jl
. ~~ U 4_4-LJI ~1)1:; ~ y ~JJ:; 0~ 0~ 4-.o)\ ~
"' ... ~ ~ "
~ i ~ ~ _;jl ;~1 JW.:JI ~ olf l)_y. ~ J.-.A: 010yWI J~ ..W" ~~ ~ ~ )~J
JJ..L..o J 41~Q ·.," ~:JI J ~I J)U; ujJ-: ..G" j.Lk.:lll~ .'fJ. ~WI o~ ~~ ~~~
~~ 1935 i~ u J..L..a...9 ~_,A-ll ~I ul.!~)" ~~J ~~~ Loi. ~ yJI ~~ ul.!")~ 0 _,.;u
: ..f.~~" ~..JY ~yWo~l ~ ~yWIIh ~i J..iJ" ~:;)~'1-._r-J..JY 0_,.;L.; ~J.j
. ~I Jl.b J.>-1:; ~.rJI _d- ul9~I Jul....JWI ~J,j. •
~ ~'11 L?i.r. ~:JI ~ 0i ~" u~~'11 ~1?.14JL>- J L?.r-ll ~r-a-=JI J J,J-1 ~lkl•
. .u~ ~ u~li:JI Jl ik...:2.;'11 J Jk.JI ~ J _r-:,;.:.1 ul~\rl
~I;~ .rJI.rJ- ul.....;WI J ~I ~~'11 ~ 0~ ~}I ~I u\.,;")W ~ ~~l•
. \ . I~ .
~~
~LAJI 4..jk.,
. Ju- . ~. ~
I - -II J~
. ..r. ~
~I J~ J ulAJl.;JI Ji ~ _r!JI _r.S. ~L.., ;WI~ _,JI ~I ~L;')ls. ~yli ~...L.> ..liJ I..U
:~~
"~WJ ;~ j__,....:ll J_,A.d-1 4....,)~ ~ Ji (:J J ~I ~L.o j>-..l:; 0i 0yl.WW~ ~-I
. ~ ~L>- 6-:~ ~ J j.d-1 ~ _;.ll.:
Ji d.JL-JI u~WI cJbl~ ~~ ~ ~ ul5_r!..\10~ :y i~ 0yl.W LJ~ ~- 2
. u~lA.:..li.;J~ ~ ~lJI J _}, il~l J\ ~ ~
~JL..t ~_r.b ~.LWI ~ U..WI J j-__ -·J\J.J-0 ~ c;J~ L?t ;;~ J 0_,.;L.WLJ~ ~- 3
. ~li:JI~~
 772

0\ ~L>- J ~WI J-.a-9 __,\" ~WI J j" "~:II JY :yoJY 1.5\ ~ ~ J 0_yLW l;JL>.:._., ~" ..J
" " "

. ~~I :y ~~~_d. uL..Jlt ..L.O 1.5~~ 0 _,LWI i ~

. 4.:JJ ~WI~~~~ ~JLll u~~ -.lr.ly t_~'il ~I ~w ~ ~" 5

"(1-15 p _};-;1) ~ _,JI ~I ul9~ ~ JlJ~I ..L.O uw~ '-?\~f. u~WI i ~

--~Jl ~ ~IJ" ulo-lr.l ~ 0i ~ 0l5 l~l ~ )~_)" uw\..;kl o..:U J ~~~I i _,.; "~
. 4..ill.Skl y ~ 0\ ~ ~~ Jlrl J1 ~ ~~ ).1i.J\ 0 ~1

'-?\ d ~I y 'J ~ 0~ ~ _,JI ~I ul.:9~ ~ 0~"

" "
(1-15) p ~ . ~ U t...Q.;.,
"

J.:l ~~1)1 ul-.lr.)'l ~~~~~"~WI o~ ~I ~L.o :y J..L,a; uw~ y ~L; 0~

.J:,~ ~~J)" ~I ~L.o ~ J ~\:. ~" ul-.lr.)'l oh 0~ J.!J" ulill.JIJ J~\11 o..:U
o

.u~I.WI :."~
" - ~ _;-::---J .

0}u Jl~l~ ~~J" d_)k,JI ~~lA.:JI ~ ;~~..i. 1947 i~ ~ J 1935 i~ :..r ;_rAJ\ o j-;1 jjJ

L ~ a-· 0 c:: .:;SJJ. !JI.LT ~~l..a:J~I ~J)JI J ~\)\ ~\ ~~ ~~ J rL.... ..GJ" 1935 ~ ~\J
_)WI ~w::JI l. • :" 0;~1 ~\...a:..!~\ 4\-'.0 ~ ~\ ~UJI ~_r.aJI ~loll oJ_ra-11 ,- . \;;\ 0~;'11
o~WI ii_Gi J :_ro J,~\ ~~WI ~l..;-11 01~~1 ~~~ .JJ~ J. ~ _rll .h.:~~~ ~L... ~..i.JI
0_,.;u )~') ~\y-o ~ __,...;JI ~lS ~ :..rJ . ~ _,JI J yJ,I)') ~ ~4-o J oi~ b :_ro J ~ ~~~
. 1947 ~The Taft Hartley Act ~Jl..t- ..:..jL;

~ ~.)~ ( -usu ~~Ll D ~~~L4tt ~ JSt.,:ut uL:tl:d:Jt c...?' ,7.14.1>..,... ~~t:Jt 4.1>.>tt
,1947
Period of lVIodified Encouragement Coupled with Regulation: The Taft-Hartley Act (1947):

~..uu" 0_yw1 lh JJL>- ..w. 6.J~I uuJWI o)~k i~'il J.>- ~J~ -~L; 0_yu jSJ
.J'bJ. u~WI ~ J ~~~~I~ r-+-k>- o~Lj JJL>- :y" ~WI 1.5JJ u~la:..U ~.ill oJ_r-aJI
: ~Jo}J~~J=-' ~~~,HI:,r~~~\.S~
M M M

. ~WI..L.O u~WI ~ i ~ J.! uw~ '-?\ r::::: ( i)

. u~Li:..U ~~I~ I~ 0~ ~I ~WI J_,A>- ~J.i (~)

. J L~s.\1 I ~ b-,o\ J _,A>- ~ J.i ( ~

1.5\ ~J--L>- ~l>- ~ ciy ~.; a: j.:>-J...::JI J J;ll o~l u4'i_,JI ~J 0yl.AJI lh ~ (~)
.. - - -
. 0 }.oWl~ i _,A:~ J ~l_rOl
773

A_SJJA~' ;;~' u~~J!'

~J!' J,.ait uLi~ ~
~ ~~ .J..Q ~l.:...A

~ .rJ:-1 1j_p, j ~ L:>J ~ c~ _,.;, ...;.. L.....L..:.J I

o).~~~ oj_p, ..;._,\.;~~I~ :_r • ..;...WL:;...., ~\..;.; .:J.> 4JL> j

~..JI.:JI ;J~I ~J
~)'I r-.u1 e .jJw~ ~ J~ e::).J ~~ ~ ~ e
. _;1}1 J-ll..;...u~ ~

.}-JI ~~ J...,b ~..illii.S~I-1

.... : .}-JI ~~ 1..5-ll .J:LWI ~~ ("':"") • • • • • • • 0 • • • • • ... . . . . ..... : J-ll~~r-1(1)

......... : .j_,.Q.;-l;JI ~J (_,_.21) ._;_,;WI~~(~) • ~.u1 • w J.J uL:..ll : ....L.....JI .j'.fS <c)
-: J-ll~~
~~~~ ~ )1. ~~_,ll
. . . . . . . . . 0.

; Q !.;· Q U ~L.."~I..;._,~Jj..~ ~_r:.ll (j) . Cd!· .... -~- ~) ;..Jdi tf <.:)

. 4-->..lQj _;11 ..:..~I.J

, J}~l ~~ (i) ;.;...l:..ll o~t-U ~ ..!.U~.J j--JI J~ _j ..:..WG..... '-:""~J~ ~ o~i J~ .ill .J-:-11 ~~ ( (.)
. .;1_,ll J-ll ..:.. u~ .jy w~ ..!.U ~ .J
1..5~~~-2

j-JI .. :->~ .hh> .J ~.Jl:..JI.J ~L-~I.J, 1.5~~ 6..ll...:.J.I_;LiJ-I ;f..:,.~ _,.1- (J" ~ ~ ~ i~~ :.;5 ~ :.,""'
. d! ... ~.J-A> ~~~.J i:'..JI_,:.li.J ~.J_,...:.ll_,.)- ..:..L... JWI o~ o~

~I J~i j j-JI ~~ .kJ;~~h-'-! l..i.A .:.>~, ~U.J.J~L-i.:.r ~L....J..s~l o~ j ~J.Jll ~

. J.,A:!-1 o..i.A ~\:;.J ~~WI~ j .jyWilA}i _;11.J "--.):~...WI J....b ~~.J

: r- ~I. J-ll ~: Jols:.l~ 1.5~1 J~ r--l· ~~

·&1"·
. . . . . . . . . . . . . . . . . ..., - ~J· "':""
• • • • • • 0 0 • • • • • • • 0 • • • • ... . .jl~l: i--t

~~~~ ~ )1. ~~_,JI, ~J.ll. WJ.J UL:..ll

. ~-P .Jj ~ j ..:..,j\S ~1_,_ Joi.S:.l~ ~~ r-"1 ~~ ~, ..:..~1 -s-A>! j i_,....as. ..s~l i~ j\S I~)- 5
;1}1-6
.:.>i.J ..:..L..._,.1- .j-1' 1.5~1 0~. L... ~~I . ·t. ~I i~·.........................
~.loS - L;\ .r·j
. ~L:ll ..r. ~ ~ .J ;,_.,..~ ..:..\.;l:-! :.r ~ ~~~ jS
~.J.:.>l~l 1.5 _,s:....:..l I i ..lQ... tt.f-
............... ~..Jl:JI · · · · · · · .......... .j~I~J .................. : .jl~l
 774

: }-! LS ~4\..81 ~ c3' ~j ~~I ~Lill.;J.I ~J~- ~l:i ~_fJu ~J...> jj.J
~ 3 Lll ul)~ c. ~lr.l~ ~WI J_,_i>- ~~WI j-A J~ J~\ '-:?\ 0yUI i~...::- -1
'-:?\ ~..LQ.; ;jL:>- ~ ~L1 J 01~ ~ J:5 JL:ll ~ -4~ ~WI i ~ 01 ~ ~Lb J~ ~ ~~~
. u..l..O~.SJ~

. 4J i\ ~ .a..:'ll ~~WI~J j-A • a· a.! l.{ ~ ~WI~ ~WI~ u _;.:J~ ~WI i _0 01- 2
~..L.....: r-1 ~..ll ~~ '-:?\ j-a-9 ~~I ~L..o ili-J~ ~WI i ~ 0\ ~ '1 ~~ ~ 0?\ ~L :_r
!J~ ~J ~ 4J ~WI ~L::-JI ..L.b ~WI 0~ 0\) ~ ~~~~ ~ r-1 ~':1 3 \ ~ ulSI_r.-.;'11
.. .. ..
~I..L.... y ~~~1 Jl_j'JI ~WI~~'j" :JL:ll oh ~" ..bl.:.:JI y ~ _,:11 y. J ...~>-IJ -.L:.:..:.-.1
.~U~~~

~ ~~ j-A" ~I ~L_c, ~~~I~ JLl~ il:AJI ~ 4- ~ ~., -.b\ y ~WI t_~l- 3

3\ u~l_;-b'jl ~~WI il:-! 'La:l ul.QJ\.:!1 j-A J" LS~':ll ~I ...J3 _); J" ~I u~L. J ~ J.r:-\JI
. ~lE ~J::-.J""'J ...J3 _); J1; ~ ~wl ~~ il~l
i~ :Jl:>- ~ JkJI JY-"i c!:"J i~ ~I ~l..o ~ !JI~'J~ ~WI i~ la:i ul.QJ\.:!1 ~- 4
.
~
~
"" ~ " " r+"' w
i.Y..~ "
J_,...A.....:ll j-A ..~.:..LJI ~J~ -~L; 0yL! ~ .G3 : Rights of Employees ~WJI JrL>
lh JJ~ ~ ~; ..u.J3 . ~U:JI 3 i ~I ~l..o ~ J :"JIJ." .. 1j-A ~~ ~ ~" ~L.,JJ
)~ :"JI~\11 ~ 0i" _?..U~~..lJ:-1. ~k,JI u~W~ ~~~ :"JI~\ ~ -o_d -o_;b ~ 3 .1.>-" 0ywl
" L:J3 ..>LS ~_f.:>:-~ %3,73 " !JJy~ ~ %26,8 ~ u~W~ ~J ;, ~I~~" ~'1 )1 ~
~ %19,4) <. 0~"·:.· ""_, ~ %23,9) <. U""l-.5:; ~ %6,5) <. IJ..,~_,li ~ (fo7,4) <. ~J_,A-:jlS J C~,J6.5J
~~~ JlLSJ~4 o~~ i..Li:JI j J;l-1 ~WI oJ.,S.lll ~WI J_,_i>- ~~ ..G 3 . J:u)
~)~WI c) ji ~ Jy.a-J-1 la:i u~WI ~ 0l5 3 " u~WI Jli..l£JI Jl)yh..o'JI 0 3 :"J J~\11
. ~WI u~ ~ ~~ ~ ~
.. ~

"~I ~~I J>- ~~~WI ula.H.~.4 (:: ~'j ~ )1 ~I u\..9~ 0y\..9 0~ ~ ~

~~ uu~ ~ i ~ ~~ 3 i ~" ~~r ~ !J~ '-:?i). a· ~I~ :'J-411 !J_,LJI 0l5 ~L
ul.o~'JI 3 i ~4 ul-4~13 i ~~I ul~l...l:..&-'11: ~~ ~ ~~. uW~ 0i b . .a.! .fb)I
" "

0;~ u _r., j-A U.~ y-4 ~\..{ :i" .a.9 ~. ~I j-A c_Jy3-l Ji Jl J __,.>-JJI ~ '-:?..UI ~I) ~UI
~~J~ ~.L ~U:..l10~ l:-LJI 4.,~_,:--..lll ~I~ ;, ; " ~_,.All ~I u\..9~ ~ .L.O j_?"l.o
~I Jl ~:'J y J" ~Li:JI j-A r-fl .ac! ~~~ ~ i ~ 0\ ~3 1..> ~.1:$-" J~l ..L.O uW~
. ~1_;-b)'l --~1
775
J_,....iJ-1 :_r ..L;..WI ~J~-._:jl; 0yu ~~: Rights of Employers ~I ~~i_Jri> _
~ . ~WI0\ o~t; ·-II oL:' ~1) y .:·~-:-~1 ~ ~LS:.ll ~rl ~<~ ~ J~\11 ~~')'
I ' QI~
"I.
~'-""
0~
- ,..~........i- I
~"
I~" ~l£J10\
':I ,.,_;-- ... Q
-t;·-11 j
~
..!.l:.l-:
~
J..G 01 ~ ~
-~I_:: -LA'- . ~ 1~1- Jl:.ll _.~

~0i~J-J~~~0l~· ~~\_r.?\f~\._,..)1~))~ ~~~.)~""'JII~o--~

. .bl..:..:.ll ~ J Jl oM~ l.( ~ JUI ~ Y. _rA!. ~ J:l_.,WI J~l J o.)~_j :_r ~WI~ ~~~ .JI
~

~~~~~I J_,.iJ-1 :_r ~ ~ .)J..:>. ~ ~J~-._:jl; 0yu 0~ ~ ~_,>-1 ~ :_r

- : ~~ ",-4 jl5 I. ~\
~ ..... """
. 0~~'-:il ~~.r.~ ~lt-1 ~L... 24JI j)l>. 45 .r=J~ ~WI~ J-JI ~~ }.~ ':Ji -1
. J;l~J\45 .r=J~ ~ o.)~J ~~~ ~l£JI..W 0 ~0\ ~WI~ j-JI ~~ L-"~ ':J\- 2

0~1_,..o)'~ Jh..:: ~ ~~: National Emergency Strikes~~~ ~.,.:--ll

- ~
J.s- ~JL.6JI ~~~~~~
JJ. ~~~)'I ~~1~~ ;;~10~'-:i_,.ll ~) j>-..1...:: 0~ ~Ju-~L; .Jy\..9 ~ ..G ~)\..hJ\
~J..L:>- ~L:--i y 0~ _,Lll ~ J ~_;Lid- I~~~ ~r'll ~)1 i _,A.:, .;JL:!-1 o~
60 J)l>. t! }I~ r-ll~~ ~ ~l_,..o)'l I~~_,.! ).11 ~~I i ~ 0\ ._}s-, 0~1 __.~.;)'1 o~
i ~ ~ c;..UI o~ JJL>. J. ).1)'1 1~ J_ • .; -I L Y- 20 c;..U I.S_r->-i w ~ .!J~ ~ ).1)'1 ~ y :..r L _,c..:
. ;'.11 ~_r-:.l 0\.:>-~ ~ Jw."'JI ~~~ ~ i~ ~ L?i)l ~I~;J L?r ~~ ...;~ .J_,LWI

«~~-~JJ..U~~L:i»4.:tWlr'l~t.;..t~t'l~-~~~~~~J4l>jA-~Ljjt4.b.jll
a{1959)
Period of Detailed Regulation of Internal Union Affairs: The Landrum-Griffin Act ( 1959)

~ J~ ~ 0~WI ~ ~ ~\..9 ~I 0L..i.llsh1 ~ ul_· _ o:LI ~ ~~ ~, ,; ~-51

~ J;l.LJ-IJ ~ 0~WI ~~i ~~ ~ '-:?'~'.11 u..u 0l5 L?.iliJ C~r.- i JJ ..lN) .J_,~u ~)I
. 0~W1 :..r J~ .r.f ~_.,-a:;~~ o~ r+;~
~Q a.-;J. ~ _,.11 J-JI 0l!~ 0Y~ ~~ Ji ~~~~J" 0yu y L y- 0 ywl ~~ .Lu~
J>-b ~~':il 4..5 _rll ~~I ~l_,..ill ~ ~ ~ Jl6..9W)'~ ~ ~~~ ~~~ J~ ~u
~_ra-:jl i~ wl_,:...... ~ JS 4J ~~~~~~WI i ~ 0i ~ ~ JL:ll ~ ~. ~~WI
~~ ~ J y_:J ~_,. ;. ~ ~ )ly ~I_,.! I 0l4.....ol_,ll ~ ~~ 0ywl .b~I ~ J . _;_,_!I
~ -
. ~ _rjiJ ~~'.1~ ~ ~l..ai J ~~I~~ 0~ ':Ji ~i :_,,_.4 ~IJ ~ ~\jjl
L?) ~- 4 ~_):, y ;;_,...;)1 ~ Jt.-:'.11 ~~~ ul..J~ ~l.:.:SI ~~I~ d ..W
~J ~ ~J~-~L; 0fl! ~ ~~~ ~ ~_}:.1 ~J J 0l.S ~ ;;_,..;)1 :_r uJI I~J ~ j-JI 0L;")~
~I L J-JI ~~I~ i ~ ~~ ~ __,.;UJI ~ J~'ll .:.r ~~ ~r.-r JJ..lJ':i .J_,~u L'
. ~WI

c_~l? ~r.-r j)..lJ':i 0yu ~~ ~~ ~S.r>i\l~i .!J~ 0~ ~ ~Lo ~! 4JW~~

· 0~LA.JI J .!JI_r..;.':il i~ ~ r J~ )'~WI J~i ~.) y J-JI ~~
 r-
- G
G.C::. .t' \.._, t'
"~ ~. c: r ~ ~ r

'}' '1 c (o f. f: ::· :I!

<o.••• .t· ;;uuw:~mn r;: t !o. ;L J G\ C.·
f
J-}. t-~ ~~ t(. rt rt l~ l'"\;t rt ~ ~ :t1 ~: lliiJIII ·l ~. cr rc ·~ m ~
'". ·c.. E l. ·~ L ';
.f·~. ~· ~
crE~ c~
• !( ( \- '
y. 0 .!:!..
C.· . . t ' (.· - z C·
<... .L \> '- l,
ft
'f.
~'~ ~;. E .t· f c
1;. ~\ - ·~ E.. :!!
·t., [ - ' ~ (• C.: . [ '- f 1-- } 'r. c.· ~ - ), ogiis""'~'"" . !l' ~ c 'f: ~ 0°1
1 <
r " -· '" " m .
.-;. [ -· r )>
~ ~~· t.E.t tt.f·~1IIIII ~. ~ ~\. 1..t- ;... ~ 'e '"-· z
'!,_ I' G. c.. tiflt%it*fPi 1-- .t'
·~1: L~rf~~f~
[ ·[ 'f t k t i: ·f. ~ ... '[ t- - 1- l - c
't m
f'. ·~c..
.t' -
e ~. E [ (•- :a. t r-
. ;;-E<r ~ - ~
c.·Y- l · m
. t' ..
I><
E '"t. f"- ~'~· 't-·~'' ·t. §~ c·-· ~·- ()
::! :r= .,n
rc · --.. .c.· 1;, ~ s- 't- ·t- o
~ ~ !.. c.· c.· ... t' a· \- ~. t t\ ~ \ ~. (· ;:::::::::::::;::;.:::::::::
c ·~ .1: ~- F ;;- ?: v. E z [·
1 f: [:
·L
·~.l;_sE \!t lr.c ~~- .t:~: \.t
c,._ - c'
~--~ L
1--
\> - '"• t''
• !::: [. L'
fi=
•-
f I"'
:::::::::::::1&::::::::::::::::::::::::::::::
~ ~ ~ t ""'t - £;;: 'f-. i;, ... (· ~ ~ ~ ).. .....
" ~f.>"-· ~ c. ·~.. '" c-.
. .e: ~
'l . . . . . y 1
t t.~· ~1 1: 1- ~~ f~. 1~ t~ .
-r E :. ·~ l :::li!::!R·::·.ii::··::!:,.i':·il!l'i.l!.
t
t ·[ ~ \ - .c- m:::m:~trrr::w:=:vr:
e
f. ~- t \:, ~ ~ .( (· ~ l n

·~· .( tf 1f:·
1' '!= [:
f. 'r. E.· 1: ;;.. c_ .[· r;;· t ·~ ili1fiJI:;;:'1·!i,=·ili t~~.ft t
"-
[. \' I ·; . r ~ ~, ~: r ~ r .1 't E !:Uiid& \111l !;; .L: ';!- '" G.. r '>-- ·- • l--· tA
f f ): Lr·.~,
1,.. - I l> C..
.r.·e._
v. , • ~. .f=
t\ c.' £ '"-( · \- ~- ft. '" ·~· .t:
1.
'-tl':. I,C L . '"
(_ L '-o
r.e· E
·b. ;L- - (· (·
~ r»c ~ . ~·'
L ' .L .L . D:
-(· ..:-
\> -
E [ :::::M5,:,::-:::::::
.r! ~ {~ ~ .{i $'~ ~ t ~:t l ~l ~ llltlllli
(. f. t ~ 'v (• ~ - ~ " (• " T " [.
c· v. ...
u ""'.J
""'.J
( :f: O'l
f. ~ t ~ f t t t t. ~. ~- { 1 ~ ·E ·· llillilllllll ~ G: ·E 'f: .f. '" { ~ f ~ - .. ~ t.L:
 L L .t' .t'
): ·L [ .s· .t r-" ~ · r ~ f;· T ~ ·~. ~ ~ ·~. ~·
t.~ E .t·· f 1_ ~ 1: r E t :r·f E E f !... l b~ . ~ ~ 5 't-
I::j-....
~· 0 . E K.~ •f· ~ t: .~ ~ t: " } · ,.. • o. .r.. E
t· .t· -~
~: t ~ '\: ~;c- r-:. ·~~ · ~L r -
l. 't. (_• ·( l .l:' ~- .... f ~ ~~· ['t
-,_: 1:: ·~ [ ~
E ·;- ~ ': l ~E ·E ·~· t. ~ ~ :~ J t
~\\ ~~· fr t' cf L £! rt' (• L:[TT 'r [ c y_ ~- \ 'c_
~ '[- t r '-' (·. - ~:- ~c: t-: .c- .t·
K.~ t-- ~~ -~ ~· 't- [
·~r
L ' .[ -
~ ~ 'rV ~~ (;;
l "' ' : K.~ .' -
~· ~~ L. . ~ ·'e_ - { ., '(- ~ ~.· T. ~\\ '<L ~. L l ~ E ~ E ~
1 t· ~ .c-, !;· t' .~ c__ 't:_ ~ ~~ ~ ~ 1 1;-, if: \j_·.
r • C.· C.•
•
~K.~ ~L ~b ~ ~~
J ·c;.. ~t_
r c.·. ~ ~- f. [. ~ t ~
r.:-:~ r •.' .f t C" ~· - r • C • tfi
~ E ~ c· ~· ~: ·. ·~~
r ~~·
C.·
:f
t;-
r
L
-~
1..
.
L.
t; .r ~t·· ·t t - - -
~·v. t·-~ ~·
~'
-t- ~[_: ·tt
V\ - c. ~· ~
- !.. _f 'r . ~ f [ L: ·c;.. '.. !l' ~c.· ,{'"' ~- c.· ·~.
~ V\
b '\:- 1,' ·~ v
-z;~· (·- S- ·(~ -~
~ 'r J-- r • (• "11 ~· I;
1; r t': ~· <1: (;; }• C: C"
h ~ t\ t ~ ·..- E t. ~ ~ C. t ~"'· .[,
t1 t
~ L •C. .t- L ~ ' Q f <r- ~ ~ E ~ ~~ .f:, <=r:. r-
~ r- -~ E ·f ~ ~·· ::c
'-' ~. - - ~ '
t·, CD
ttl:'\ ~ l b - ~ ·r· .~' c: ~
. c..
~c;: K.~ 't'
• (• ( t
.rV\ -~
CJ:-- r
;-
~ Dr
-
.c- - ~ i
·t, ~ .( f ~ 'f ·c;.." L .~:: 1: -11
f. ·~r.· ·~,. ~1- -~:~ ·~r
~- t [ ~ \- ·~- ~- (.f., ';C·· t <.~ ~
E: ~· f ~ ~ o ·~ ~ ~ .l- (;":" ~ -~ "'' ·'f- ~ '?
!... ~ ~ ·G-.
-~ ~
~· c·- .c-E ~~ g ·L - '(- ~h .t' ' y. ~ ,.. L ~ - ~ S- ~·
S- ~
·L r- '!: r.~ G" rr... ., r.:~ .t· ~· · ~
"'' ' '
~ . -~ C.· . t' rn
t ,. ~ \. l__ ~ ~~
-r1- ~-.- r· ~ c:.t ~ E ·t.' (· -~ ~ J-
'; '(\ ~ ~· ~ g; f. ,t· 1· l !
-· E f' r-. c.· ~- ~ l "- ~~· f: (.' .- l ·G. \
1_ c;._. '- r ~.. ~~c~~~~
. . (. - "L· !
~'\-1 - t.s ~.
C.• c_ I
~ .t· r~ -
[1
-~ t ~. ~: ~ f -~~-~-·fEr (;•
:,f
f.·r 1(.: (·~ 1(· en·;- !. -i~~ 'Jl ~: l c.. 1:: l 'b
. -:- ·~ (·
.t:·
~ ~ f--
1. -.,.,.
·c;.. '-' ~ -' r ·l' f ~ P·;. 1 t r <;; ~- ~ c__[ . ~ ( 1- {.
l L ·~~ c..·,, ~ ~ L· _ ~... ~ ~..
.1>-1
.L (
}· f ~ ·~ L \ -· ~ .t. ~ ~ ~ ~~ r ~ ' ·' ,. • ..L: .l ~ lJ
~~
t ~- ~~ t' ~ - ~ c ~;:- [ t~. ~ ~r E ~
l, ~- ~ ~. (=:- L
~. f. ~ r - t- c..· ·~ r:· c · t.· ---;-
l~
.t' ., '
.r .r.· 1 ~· 1-. cC: J(_· 1.-,. ·~r\. '[~ ~f·'
.~ ~~ ~~
s-- r lAs~
r
}_ E . J.
-
~- ": ~
~ •·c;: l,.: := ( ~ ~-~ t .E 't ~~· ~
- ~_,, !(c. .c
"\,,. ~ ~-~ ·~ \ t\
 ~ r- ~'',~. r·· .~· ~ . ~."' ~ ·~. r,· t_! c·
' ~ ·Y L 0
·~.
1 ~ ·~ ~
l . J t: e.-- ·r·~ ~ t.
(;:, ~ . ', .t' ~ r E 'L ' • ~- f ·v: 9: ~
~ ( ~. E - (· ~' ~ \.. I"' l ll) -
1.\-. ~~. (·- [·.~- ~ ~
.:. . I\.. (" '-c.:
~. \s.· .~· "';:- .L .~· .c- 't 'to' - ~ ~
r. (_· E t;.. .~· I"' (.,. ~ :i" ~
. h. -\\ ~ -"' 'L -"' - . ~ t:: '-t- -· '""
c· l' ::J
. r... '1G.. ~ .~, ~ E: ~ e. C, (· "'~ ~ ~ ~ "'~ ( ~
C, ~. .v ~
t:: r'. -"' ~ ~ .c- '"' \s. ' •L "'- (Q II) I

·~. 1.,. '; r.. ~ : ·~ .2: J .t• .f f -~· ·~ ~ ~. f '}- ·~. )> £
..~.·~.Ec- ·l' f:!· s.
t ·~' c ~·~l'
[~---€
r_:_. E: - ' ·e._ l' - (· • ::r
·· · f 'f."·~· ~t;"'·[~~ c\ £ . ( ·~' E. ~ ~ ~.
. •C. \ . ·~. • -:t .~ 'c· ___:"' ~ ~ ~ "'-== ·C "'- c· <L (· ~ }-· ~ ;v ·~ .. c- ~ · Q
:t- (i- ' "' ~ ~ ~ ~ ' ' ~ ·~ tL.."' . c- . -·
·L ~ 1:- 'L -: ~ 1. ·~. -~· 'b -~ ~ t t' E l -· ~ t ·~· .~· t . t ~ :~- ~
\ ·~ t ..
t 'e_
~- .t. ~ ~ c.: t-· '; F :~ ,c - ~: ~ ~ c: ~. c c· ~ ·~- .\- g
,t• .t• ~ r: \- <f.·. (• <;;_· .r:-· ,("' _.:;- c.- (· t c... .!:- f S- 'r. f:· S:- ·f. ,. <f: 'L (")
- ~ '-' ~ ~ ~ "\s. · t. · ~ t P:. r- t ·· ll)
.c- e; ~t_ ,c;; T- ~ § e:: ·~: .c-"' .~ ..,., .~ .~· ~· ~ ~
r- r.~ · ~ "-r L- ~E.. ·~ 'r~ I a.
~ .c t. ~ ~ t- ·~ \ 1- 1- -: . . . ( "' .( . ' (I)

r-l-~ 1 't,. f-~ E r- [ ~ ~ [(~ ;. . (;:~" · c:..._,;

~ ·~ ~ -~ ·'f '-. 1;; [-. E. - -; ~:,. -; -:- ·~ t. [q t \- ·C. . :t ~ .!:- ~ t ~ •,.
C.· , ~- Q_ ,r: -• C· ~ -c t .•f;L ( 'L r . · -c 'f. !;-, C...
r f ~ <;;_ t 4;.
'r. f 't- 'f'g ~ ~ ~· ·~· ~ ~. ~. ~ ~~ (;; ~ f ~ .~· !: tL.."' ~ .[• ~~ ·~. c.: . [ ~
~· ~ E '"' c·"' l' c:. C· E ~ .t· ~· .~· ~. - ~ .~· C•
.r.: o - ~ "& ~ • ~ . c- ~» [;1
r... •.
~·[ .~ o~ £~"' fr... s.-. ·~. E 1:b 't. V \7 0 •e ~c_ · t- r
"\s.. S- \ - t:: I ~ ~ ,.,. '<'- [:_ EI"' (· 'I\_
• - L- I"' • '<'- CD I '<'-
t.
·f. (;: (' . . . .-
~. ~. ~ ~ .t.· ~ c...:. r- - .
.~ c_ (·· f y :. . I"' ·'0 r--:- :-· ~. f .t• c; " <,_ .r
~ (_· l' - • b '
~.~ ~~ ·L~ ~· L ~
~ .~~ 'c· .• ~. f

~ "'- f ~ t c 0\ ·L- -- ~ · L · c· 'L c ~ t·

f.
~·· ~"'·~· t-.~ '"l. ·~ <=- ~ ·t. ~ ( 1.. t- ~"'l·~- (. r:; t-:"' ~"' .~ .~· .E -
Y- f:' '<'- (;-; - - I
t.
~~.. P!
~· r-~ E ~ ~ .c- -
[ . (., - E C: r1t . y. I ·Y . c_ 01 E: - ~ s I
.L (· ~. I ls.' - ~ ~ ~ - • b ' '
....
~
t.! .
t ·~ ~. L.
. c· ~
" .s·
-t-
., t.. ., c -'<' •
. •
.c- .
.L:
.f
c·
[ 1- c· .
~: c·
r -· t. .
1:::
L
\-
~
E ~
1 r. . ,.
!i. V T. '~ !.\. -· 1.. E f j \-1 ~ r .r ~~ ~ "t. • • ~
. ~. .c- <1: - ~ ~ _- .L: • c· . tL'' ..,. ~ -
r - .C
- - ~· rr...f [c· r:'f- ~ .~ ~ ~ ~ ~~~ ~ c. {~·
..... ~ ·~ .. ~ ~ v. c· ~ ~ .t_ ·(... ~"' b" c.· c· ~· ·t - rr... 'z, • ~ .....,
C· I k= G; (/\
~ ~. ~. ~:_ '1
tc ·c..(i- ~·\7 r- ~.., '(! 'to ?t (;:_ !t . , ......
~ 't,, ~ ~ c·"' .~\ .~ t·· 't ~' ;~, t- "'tL ·t V .y . c·,. ,.£;. ~ OJ
 1...)
-- """-J
cr ~~-~ ~;·~- ~ """-J
L U)
l '- r ~
( c_
- ·~.~· ·c.t. ~
1 ~-r - ..
'- -l!.. 1 • ~ t 0

.(
t ~ .c: c;-;
1 fc· .
f __,· ~- ·L. 'f
~ r1 -~ ~ ·~- E .(·
Q· -~. ~ (··
r '£
~ ~.
~.'I
l:: 1- (•l' ·G-.~
g ~ 't: .c- ;l ~ ~ .~
(.· {(· .t(;t-.
[
t.r ·~-'- t'-
.;:::;. ~ . ~- ~---;
t' (;.. ~- . r.. -;t. f: "(;: •t .
f. (.
~ \ "\, _._ :~ (..• l1 ~ r ~ ...! \e •
1:'; £J 1,. ~ 1,_ 1,--•.v " e ·"-.. ~ ~
[ {· ~- ~ __: . r \ ~ c. ~ \
l ~. ·~. • I ~~ ~ ~- ~~ ~c- ~· 1:,, t_! ·~.
[• tr 'G' • r-· t- v (i-
r;. ~ ~ t_
!i~ \. ! It' ~ !2 r ...!'- c';L L~ ~~. ~~ (•·
~ · ~ T ~ ~ ·· - C.. V- ~. ~ -~· ~ ::I: t
f.· t~ (•l rl .c·
- .c:- -r
-
"\.,. t= 1: ~ t .. ~·
·( .t
E ~ 2.
a. -
'1.:_ - c - t~· .e-· (1 L~ D) (·
l-. ,-; t '( C• E 1 1-: G=
I •• ~·
~~ E
y" - ~ 1 :::T c;-;
t· . c.· (;i 1 C"" . _t -:t• ~ (• _. CD
f( ~- V - r I.e. :V ~ (..· ·S- .. ...- -=-
~ f' f D h' \.. - • l_l ~ - 1- •
.r ·~ .l --~ .f'- ~ ~ 1- ~- -~ ~ ~ ·· -~ ~ t·
ft· r
·t '\- (.· [.-
r~ - v t cr . ~ ~ ~- ~
~ ~ r ·~ ~ ~ ~ l \ r ~ ·l ~~ -~·~ J
r.
- -
~ l
r~ ';t- E:~· ~ • t_ 7: y t1 - t l ~~. [I \ -~ ~ r
~ ~ 't ~ .r~ · ~ . cr "c.· l ·~ -~ ~ -~ ~ ~ ·~ ·~ ~- ~
~
~ t-. " : E ~ {'.. - f r f r (· t' ~ -~ 'b ~
'(
.r 1 .~ : ~ t' c.. •(1 '-.
ll 0 • ).:..
~
~ (ac; ·,_I
.e- r ~ - .c- . .~
~ .t• :(. r·.~ ~t\ ~
t r.t.
~.
.f ~- ~· : ·"-.. '(; E :- · [ \: f: ( f! .'::. ~ 'L 1 ~·
't
·~
~··r £" --,~ ~
£
(f 1_ I
~~ '1f V.l ·tt 1- .~ 1- ~,: g~~ ~t. r rf. 1 \. I I I
l -
~
l::- ~ t ~~ ~· '\- 1 ~ ~ ·~ ·~ ~~ (p .. - :~ • ·~ l~ N t
t- ~ ~ r ··--v 1 1
 780

: ~J (.~'J/1 ~ J':A>- ~ }i:JI ~~I JY~I :_r J..:..WI ~~J

w~~':l\ -.lr.l J.>- ~l5JI ~;')II.) y.- 3 ~'""~\-I

oh y- l:?y-:.1~ i ~ ~ y l:?.ill ~L..a..U ~3 UI o..l>- J ~ 0~ ~.>-" l:?.ill ~I -l:~ - 2

. ~\J-1

Bargaining Unit s4AJWI :i...\.>J

~Li"JI ~ ..GJ ~ r~~-~o-! 4J ~L:JI ~Li"JI i~J ~~WI :_r ~.J"Q ~ :_r CJ~ o..l> J ~
. -.Li J)\ wl;l:JI l:?J~ :y 0_,loW I 0l5 1~1 ~lb ~~LAo.)~ J ~ dS _rJ~ ~WI J) jSJ a:t 0~ 01
~ ~~J ~ J..Q...,U ~~J~ (.~'J/1 :i ~ J':A>- Jl!.:; CJi ~~I w'JijL.:JI ~ ~~
: w':ljL:lloh~J~ ~}1~\wli)~

~ ·L-1\1~-1\0 "li :. - 1~-

'-:?"Y c.r--- Y C: '-1- Li:JI--~·-11
r-=-- ~ u-
~Li:JI ~ w jli ~~ w~~\.) y.- J Ji ~~~ ~ JU\ ~ ~ wl;~\.) y.- J ~ y -
~ ~.J,j. 0i J-.s._ ~I w~~':ll J Jl5JI ~~ '-1-~ Y-'.) y.- J i..W

.. lr.l ~~1.)-Li e 0- .,':)\ ~ J)l;>. 4-:Jl ~ _,_:jl J-.s.. ~~ ~L::.l\ 0p ~ _r4~~ ~~ jJ

~L.o Jl)yAJ~ -o_?.L ~}1~\wu~~~.r..~ ~ --~J· <Lo--U y w~~':ll
. w~~':llilif-i~J};.liJ--~~i.Al:?..UIJ~ ~I

The Campaign Making : 4 ..~~~t4L~t ~~! .. ~tJJt :i.Jb:.Jt

~ j ~

~ JLJI ~l_j "7 S ~~ ~U:JIJ ~\ ~L.o ~ J5 ~l-.:.; ~ w~~':l\ LS~ 01 ~

J->1.) ~I..LJI -o~lr J ~ Jy('l\ ~ 0~.) _y }I~~ ~U:JI i ~ ~. ~1J-4'i J.>- J~IJ
~lE0JJr.J~ ~~~~U:Jii~~~lJ0~~ J~'l~~~~~~. ~\Jlk.;
0p ~ 0_r>-i ~L; ~ J . ~U:J\ wl o _t;·-l\ Y ~ ~.Li 0i ~I y J_,.;'11 oh ~ 01 ~~
<

J 0JjS _r.. J~'ll ~~\

~

wL.SI_r-;,1 .)\..L.J 0_,LLJI ~~ ~~ ~~ wl..U.JI ~ r g -lo >-

i A 0i ~c..;~~ ~~ J5 ~ ~)~J ~ ~~) y JJ..LJI ~~ ~ ~LJI w~wl J ~_J-;, Jl

~ ~ ~~ l:?i i\~1 i~ J ~~'11 "l?.)~~ (~\ ~l..o J ~Li:JI) 0~ JL.a..::l\ 0~~1
. ~WI-.1)~

Elections sul:t~~~ ~~! .. ~l,iJt :iJb:.Jt

~ ~

~ ilily ~ ~ y,. 60- 30 ~ c_JI~ ~ j o? JJr .h.: w~~':ll .i..l.:>- ~ ~4JI J ~t;
781

_; Y- ~" ~l_)l l:?y--11 ~?~I~_), y ~ ~~ ..::;~~\11 ~lr.l ~ ~ _,JI ~l.....JI ~G)~

..::;~G-:.;'11 ~lr.':J iWI _,.J:-1 ~ Jl ~W~~" ..!JJ..U ~ j)\.ll ~.)L.a.ll ~ _,JI ~~ ..:;~)~ ...,~
. ..:;~~'JI~Lh:J~~_,ii3-15J~J~I~y:J• "'J~j
~i ~ 4J~ dJL>-.)- ~..J" ~~\.h;.;~l J-
JW..U ~~WI j~
LA j_,J ;JL>..)
-
~~ ~L.o i _,A: ..G" .;JlJ-1 o~ j J . .h.U ~ JLll o..l> J j ~~WI ._r:-l J ....,LS:S .>_~WI~~--~~
~ ~~) i~ o) ~- , ~ 0L-:-~ ~I'll" ~)\.>-';11 ~ J ~ _,.lill --~ ..:;L..,)WI ~,_.4 J..:.AA.l~
. ..:;~kJ-Ie~

"_~S.Jy~l ~~~ u~-.(~1

~_,11 ~~ uli~ '-'"''!""... ~lAi

~--------------------~1 ~)~~~)

~; }...l.A:lJ 4 .J, ~ _,JI J-.31 ..;Ju)ls. ~ ~_,.;W (1:? 9 ~; ~ ~ 4 ~l&. ;~..ill ...r'W~I i~ ~;
~i r5 ;l.h.>l ~ ~~ ;t.....;.)'II~.J· I.J"'~IIh.} W' ~_,1.1 ~ ~\> .J i).~...:JIJ,s. )_~ Jlj- ~ J"'- ~ 29
~LJI ~ i J"'- j .JyWI y (c:_) 9 .J (~) 3 ~~ ~

j.J o)~=.JI J,s. i}jll ~~ :.r .;1_,31 j.-JI..;Ju")).s. ~~I,.) a a~ it...i t.k:;.......~l ~ ~~~ ~ .....;.r-
. o~4-=J4 ~~~'fJ ~1.....;1_,.1\'1 ~ ~ ~, .J_;~ ..ili.J~I.J ..:.j _,31

~~l..r.J.ll

.;1_,31 r' .;.,u")).s. ~

=~~~UI ~ J.o.,cJI ~~ ilJ~ ~~~

HOW TO LOSE AN NLRB ELECTION

~~ ~L:lJ la..;JJ 4 ~~~\11 Jw"'J'I ~~~ :_r %55~ _r-> 4 ~UI a}.ill ~1_,:-JI..)
~ -
~~ Mattew Good )L.:.I 4 o.rAJI ~ JJ\.>- ~?.i 1.5"'
-II~~ ) .) ~j wl:ll...:,; -~ II s I ' 'I~ -
- - - . ~ -' .r '+.:-'. y
: '-:I'J~~~'liJ ~~ ~wo).J. ~) ~~~~ .!J~JJ1.)..-~
 782

: Asleep at the switch ~I J~ ~ ~w~ t_;J ~L> ~ J .}all~ L.,~ i~~~ 1

~WI~~~~~ J ~_r->- ~I ~LS_rjl jA%68 ~ 0i ~I~ .)..L.a.ll lh J ~r.\ ~~J~--?

o.)~ ~ r-f-Lt ~ ~JjyS-. ~ ~~ ~.r~ 0}~t.;. ~..u ~w~ i~~1_, o~lfl i~ '-:-. ~
J->b ~.)~_,~ ..G J_,..:':11 0i J1J .)y ~L, ~ b_,. ISJ~I ~~~_, ~~~ ~~~.}
JL.:J~_," r~. ;,c.~ ..G L;?lll _;':11 ~ ~..U ~WI Jl:-:>1 ~~~~ ~ y- ~~ 4J~1" ~_,_:JI
. ~~~~IJoJU-I~~~j~

A _..L.JA~' ~~~ u~~_,~,

~_,.tt J,.att ull~ u-u'?-..A

................................................................ : .j~LA.U
................................................... ~ :_r ~ ~~ ~i j.s- ._;;1~ ..P

)J( ) . ( )
r
o~ ~ ~ JJ..>. 4..1l> .jJ. 1./-~)JI JJ..L:....aJI.j ~~~~I ~ ~ 4i~l oh J.s- r-"'~~ cj _,..:jl J~
. ~~I ~I ~u~ ~ J!.' :,r ~..S..r>i J.s- J_,...aJ-1 ~ 4ilh:JI

~,11 J..af' uLi~ ~~u uL:a~! 41~ t~,..:. <4-IS> ~

~1JJ ~)1 ~. 1\ 01: Appointing A Committee ~~\'1 tl.J-I_r.J...:i ~~ ~~ JL;>-1 ~.,.....,-2

~ .)~llh ~J. ~~~I ~10J..r.--4 jA J~l ~ ~ ~ ~ ~~~~~

. d. ~L5 _rjl jA %36 oJL>-
:' ~J ~~1;;-o ejl ;j'jj ~.r':'J Jl ~I~I..L>i ~
01 . 4--.0.}- ~ 4,;, )·. 4 ~L.,IJ~ il:AJI ~~-' ~ ~-o ... II~ 0G:Jjl oh ~~ 01-
'" '" . "'
0_,..r.~ ~I ~LS ~I il.,I,)J}~ vPJ':110_,_; ~ J. ~ 4 ;;"a .LI0}~~ 0~1 o~ ~~1 jA I~
.::;

. ~~~I 4-"Lo-:>-

L>i
...
~ IS_,_;.j.~
.. _, ~ j a ~· ~l)y-i ~
4
. li1 ~ 0~1 oh 4J1 J..o_,...;;~I
. ~I)~ I ~~ 01-
. ~ J~ ~iu 0i ~ ~ JJ.M _, o~ ~1JT r-:~ ilAi ~ykll ~ 0G:Jjl oh 0~ ~ JL:J~_,. ~~
 783
jA cy0 54 ~): Concentration of Money & Benefits .,kL; ~~Ll.l ~I,...J:-1 ..}-s- .J-:-5.r=JI-3

~ l..2lf?; _y. 0~~'l/l ~ 0\S _rjl c;JL.>- '-:""~~ ~~ ~ 01 ~ ~~'il ~~ ul:LI ~L.IJ..lll
. ilL> J ~L,JJ ~~ ~IJJ ~ ~ 01 ~~I ~I)IJ ~~Lll ~lr-JI j ;1~ Q- "cil:>- ~G
. y_JI ~ la.] ..:.-:~I

J ~.r.. ..w ~ y_JI j ~ ~~ o~.l:!~ JS' ~ ~ ~~Ll.l ~l.,_:jl J )! ~~~I..L>I ~ ~J

. ?,~IJo~Lj~J~~~~~;.L~y~J
~ ili~ ~WI~ ..l9: Industry Blind Spots~~~ ~~ ~~ j.s- J:.i.JJI f? _rjl-4
JL.h:: ~1 ~ ~I d.)~ u~l:....aJI J- ul>- ~j ~~-J ~ ~I ~I_,:JI ~~I'-:""~\ 7?;
-
0LS _?I~ .A:..LJI ..Li...j ~ ~ i _,_)I~ al- >I ..L9 c;J_,.....JI 01'il ~ dJT ~ ....r') ~ ~ ~~ P- yWI
"' ~ -;:.. ...
. dS _rJI ~ r-i-_ Q ~~~~ ~~ L_?lJI ~ ~ J ~~L.. ~WI Jly>-1 ~ L"l __-:

~ ~..LJI J: Delegation too much to Divisions (J~IJ iW~ .t6.l Jl ~~ j ~.,:JI-5

- ~ ~

..u.JJ. :.r..?'ii~I~IJl~~..G~ ~lA:JI~~JIC)~I_r-:.10~~ ~~~ ~~l~l5?1

~ 0~ ..Lij a)jj ~J ~ J I_;J I ~ ~ ~jS.rJIJI :..r" _r.SI 4..>- ~ 4..>- \.jl ~ l5.r=J I ....~ ~J L>
J-s.-1 ~ t!'_,JI lh l. • : u~l ~ ~..LJ\ ~J...i ..l9 fl 1 ~ ~lA:JIJ ul.S _rJI ~ U..LS ~)\.C.....\
0~ 1 i J---11 uu~ ~l:LI ul).rAJI JLS ~~~ 4..5.r=JI ~1~1 i~ JJL>. ~ ~)~\ ~ J>-
_l.~d...U:Jij-~-0i~·,5J
'+.:-" . _r-J . . - .... )
~~WI
-

The Supervisors Role H.S~I..J.J.l

~J...i. 0i ~I :_yo ~I l..21~ 1 ~ _rJiuL..JWiy oy::-:5 ~ ~~~ ~JJ 0~ 0i ~

'- -II~~ywl ulAJLS\1 ~ 0~.r.. ..l9 ~ _r.ll :_yo ~..l.JI0~ ~a)~~~ )~J ~ y_JI J>-b
. ~

"'"-:?
. u~~'il J dS _rJij} ~ o~.b:- ~~ u~~l ~l.r.l- 1
. uWJlh ~l_r.'j c;~~ ~ _,:.111 ~L:.ll u~~'il o}->-- 2

c.rJ ~WI e ul~w ..W. J ~Li:.ll J.>- dS ~ 0}1)10_,.9~I )~La.;~ ~..,>I~~ ~J

J ui~LWI ch ~ ~ i _,A; 4-J~ ~ ~l.i:.U ~r. ~ ~ lh 0i :_yo~)~~ u~WI 0L.~
y::i-
~ J J.:l-1 dS _r!jl ~_,JI ~I ul9~ ~ ~ ~ ~_,JI ~ ~J ~ ~)1 y_JI 0 ~L,
- -
· ~ ~l_r.l ~l!..c: .k; d.j~ ~ ui~LWI oh ~ dS _rJI )~\...a.j l...~ ~~ ~ JL:J~J ~ ui~LiUI oh p
 \. ~ Tr- 1, <1:1
]J
~~(\ I (I ·Y
~ l~-r ~- ~t'..
1
s 'e..~ ~
'"C: t.e I" \. r.- 'l
[- ~
r-- ~ ~I
~';' ~~ T-
l ~
c..·.. t - . r; v - v ~ ~ v. ~ t..L" I e - l: - 1 =.. .
~ .. ~ <1:_ ·( ~ ~ (I ~ ~~. ~ [ ·Y - 1-; . 1: ~ (I . ~ ~
·r ~ \. E- Q ·c ]J
1· ~~.·L ~ ~.
•t-
.~\ ~~· t.L_T• 1' I _., lc- Y· (t)
T . ~:. .~L rct.. .t, 'v . r· J t cr-L -- ~ r~ ~~·
l I.L: E . ( (. r-:.·I· c-: cg £
(· L. <1: -1> c;-; -<'
~
~f·• t£::.I '"-· ~
-t t~ [ ,; - ~r- ·~·• f (· 1:. ~ ~ ~ ~1' .(I a.
c
(t)
v ·[
_
t , 1
~ ·~ ~'V• [:_
(· . ~
.c-"
~~
·t (1
~ t.L_ I
~, bt· ·( ~.. 1' I
- ~~
c. 1' •
t.
"(;':
:::;;·
-

(') 't_ ' •• 1 .c- c._ r: • • I , - t.L_ , " (Q

~ c· ·~.. . .t· ,... 1':· 't- c.· c:
..... ~ • h. ~ ~ 't_ .h y ~ .....
.~c ~_., ~- l r r ( ·(r ·tv.: [_.. t. }.
~ E'. ~ ri ~ ~ v. t· ··
c-"
~. m -
~ ~ ~T ~
£ .
r: ~ ~ c·
; . ·I
~:~ C:~. ~.. ~ ~~ ~. ·~ ~~L 1~. f1
t\
~ . -
E ;.....
b - - _.,
.
~
r. I·
o
::J I f.- IG <1: .t~
e: ~
[
-
(~
I. ~ .:-_., cr-L
0, ;--
~
L ·t· If.· t-
(
~
r
~
l ~
1~ 1_:
~ ..L:
~~
r. ~ G=~ ~~t
~: ~
m
m
h. Y· • lc- - I ::J
m L " ~ -
l·...! l~. r-: ~
1.. rY c;-;
CD __:.., ~ [:_ .r..;
- (I "IlL: _., c..· \. ~ c I <1: c... • c.
CL 1i- ~ ·( 'h --:
0 1'-
_.,
•
~~
~I
V\
a E'(· 1'"-· t-
::J _., . ' r... . b tL.."
t.r\\ f_ •
~· ." ~t
1'
r
-
\,
't.
1
!___ ~
c._ 1.t~ I ~
r--
~~~v .f
L .L:
. _., . I
~~ ~(1 .r,·t-: 'h(, <i-l g'=
~ ~I - (')

~ .. ~.. ~.. !'! ~ ~f S· ~ ~~? r:. ·( ( • -- L ~ L ~ ~~. ~ C\ -

~ .[
~~ t_: • - Q _., I '(I ~~ ~
:L ~ [ I •• I ILl\ 1 • rY• V\ 1 • <'~ I D)
~
1~ l ~~ f t ~ -\ 1 y
~ ~.. T ; ~. ·.L: r::.. ~~ ~ 1. _.. : !___ : ~ 1: 1' • : :
~(L · .. r g
1- ~ G" ..... ·l - {>-' {"I I ()a lt. ~ _., ~ r; 't ~ ~ L I~ ()a
I b • \,' 1' -1' •c- •c- It> I
.t :i' ~1' ~(J\ ~ ~n
1 n: - c- c,._- lr
1
-1
!___
~" •
~
L
(Q
.....
1- •
~
I • I'
y;_
- v= r
1"\_ •
-
I c-
[
(.t!.•
L
l .\.' .f
(
f:
"\.. •
y.
\7" •._
c- L
~
~•
r-~ ~" • ' .L: c.1:
t.L_" t I
..... C- ::J"' • - - ~ y L I v L ~ I • I I

(II ' 't- '"-· . r '"-· -; f . r '"-· ~ S- r- .L_.

c: !___ \ t' .L_· E r- t- \r " •
~[.1 1.·t ( . If
~~ ~- ~ ~~ cr t 1.:~ ~- ·(f E ~ §c
~·. ' 1· \. c· l:. v- V· [ c..· .. (·
5· N ~.·~ ·~. ~·
~ ~~ A E 1' ~,.
- G. I - - _, !'c- \.,. r c;-; _, . -..
~ ~
.( ·~ §. c~
\. .( ~
L - - }:-- I _,

~1' ~ t: 1' .. ·~ ~
I •• oL ~\
I -
l-
·~ ,t. 0_
~
" ~ c..
: ~<'
-c._
~ f 1 • ~<' 1 I
-<'fl ~ c- ~
·c:
0

i'.. { ·~ .t r!f { -r f t_ r 1 1--

'9 Q l! I \r - Ol •
·~c ·~. b - ·C v I ~:~ ~:.~·oc -~-~ .t ~;t-:,-_ 1-f.1:- -~~ ~-IL r)·[ ~~
~t
I • l- ~ • :_ l t-. I .
c:.
~c..·" ~~ -: .~\ 'I- ~ ~. ~ ll~ ~ ~
(
> r \_1 I I
• ~ ~ L ~ • ~ - - '9 • "~ • v.
( \ ~ ~ v
,- ·[" -
I . c..·· ~~~ 011 r-· t\ t" . ·rl 1'
L I [ l'
~v. -
.~·. t- . c..·r·- ·~~ ~r- .. ~· f. ~
~ ~~ ~ 1:c.: \. ~ ~ c.
~ ':v ~~ ~-~
:IlL:~~. I -~ 't- ·~ e;
E lv v. ~~ ~ _ ~ _ ~~ fl r:: . ~c
I~~
 (· ~ r-. ·~- ~ ~· t\ ~- I~
\-- ~t:. (·~ .r:ti- rr.:- 1:t·: .c- o }, c;.. ·L . ~ co
!:: 't__ J>.. i--" ~~·· U1
'l .. .l..
~ C\_- r. - +:o. ~ (· (· \r. ~
lJl
E~ ~--: .~ cr- ~ E
f:~ S-[ I ,c;· 1[ ~ ~I•
t.!
c. T- L ~ (;: . c ~ G-: • ~ v·.~ ~
.[ t." ~ ~ ,. . - c..
~ ~~ t·; C·. ~~ (. - <1: - ~ [:;:~ f.
£ .c- ~ (;, ~ .r .c- 1. · . rr 0'
1 I .
'~I
c·.. G.,. 8'-- ·
~- ~ (· ·G. ~· v.
~. 2S c_ J>.l ~ ,.
(.~ 1-'(- ~:,. ~f
ol.. -: ( I l.~ ~I -1'

·~ .c- [ -~ -:t (•
~ .f:c-, ·~-
I E c.. •
f.~ ·~
. I ~·
~ (• -~- '--. [l- t .:2: ~ 'e. .c- ~ ~ "!_

(•
~ ·~- ~· [ ~ l• t\ ~
~ ~ ~· .[. ~ ~ ~ v c..· ~·. l • \
.c- 'r.... -~ ,. ~- ~
t_ (· { ·t: 't- ~\\ r·(:ttt
~ e.: (I .~
~·c;. ~
-~LfE r ~ "\p. ,. c.. ,. c·-
~ .c • -
-
f •
~
•
01
'--
•·
1:' ~ ~ ~ ~ ~~· ~r 1: 1?.
r ._ 'b: c. ~ ·~
~ ~.. L' ~~ ~ . L ~ ·~. L (• (•
~- ~ ~s· ~ ~
C·
-t ~
b '-- ~ 1 ~ I
,. ~: . ~ 5 1: \.. ·f ). ·l- :f ·~ -~
~ G-.;.~~- -•~-~( ~ ~~. ~·
l t r-.. ~[ ~ ~~
~:6~ .t• - t;
E~~t
- .[ [ § [· Q. ~ ~· ·t
f! S: c- ~ EE o: ::J I~~~
J>.l I - - \;
ol.. I 0
~- t (. .· ~ -~ ·C.. [
,_ f<- ·~ f.t·
01 I .... '- I
·t ~ ~ "1. .t:f! t.:. 1
i. ·t f ~ .. (·"--.-- '-·· E ·~ 1· t \. t c· !
·( . ~ ·- n. l·
'r. .f -~
[ __:,,~ ~
• [· .L C\_ (:· ;- ·~'- _: ~- { t• [ ·~ 1.. ~ ~ 1. ~
• . . c- ,_ . [ (• ~ [ -. 't- .l"'~ . \- ~
\-- r 1·r;: l-
~ [1
t G\ '--· e! ,. . ~
~
·[ .r ·~
\ [;" ~-
.:.. r (.
't -~ E _, . .t' ~
- c· 1, E _,
[ v. _,
- c· ~ ...
: 1,. 1: r.~ c~- "(• . c- - r ~ f!
~ ~ 1- ~ J.." E '"'. ~-
,. . .c- - [ J. 'h .. £: l· ~ b~ I
·r:~ .Ee-· ~- -~f,' _,
r r"';. I l
~: ~~ t

·~· .~ i:: ·~
\[. -r:- (. . r ~ ·t·. E
-:L[~· -~ -~ ~ 1-... ~;- S-- co· ~,· 'c..·, ~
r-.h 1
~ ~,. ·Vr-[r:~t
- (· , ~
~[[~
l., "'-· .b ·"-.. ~ : -~ -~
- ~ i ·( :l ~ .~ -- t· t ·"-.. ~ r· ~
·~ ~ {' t ~.f. ~ l(t~t-6\- ·fi f '[ h:~ ·- tft1 t
t - ~- .c- .c-· -
 786
.. . :":' : : .. :' . ::::·: .. : : :: : :· . :::::-: :· ::::: :::::: . : : : ..

....;_r.11 ~ J.j Lo ;,; .r1 ~L:JI ..:...l;l....a..;.>~~ r~~ ~ ~ Lo IJ;S~ ~i ~_r-. ~_,.....:JI..u.~
: ~ liJ I ~.la.•!}~ I :U L&.;J ~~~ ~~ ..:...WS ~Y. ~U;..ll ~~ oi..W ~ ~~LoJ

~~. ~__,..i=JI..:... )S tf ~ 4-ii ~}.l_r.>i: .jjl4> -c. : ~ r~~ tf-' ~ .}J:-

..:,..L&.L....J ;~~~ m..:..,. ;J"'i ~ .j_,.;WI j!.-11 ~~ ~l,;.:JI J "1?.1 J.:;.;j....; _,_... ;s _,.!-11 ~i ~ Ji ,)~ ~: ~~/-..:,..
~~ ~~ ~~ ~U:.ll ~__,...L:JI c::J~ 4-ii r"" _r:->iJ . j.-JI "':"":"-! ~)I ,) ~ ,)..L.+i~ . ~ U:..ll ~ ..U t.f 1.:?\ J' ~,) L-..
. ~liJI ~L.a.~ I_,:;~~, r~ 4-ii i;J.rA!~ ~U:JI ~ 4JL> J ;WI~ ,)..L+i~J ~U:JI r g ·h ·:I
. ..:,..~~')\)
J_,.b,)~Y.~~i;b;JIJ~}-1~~;: i.,?i;-;
j.ol....:lJ c._,:..ill ~~I ~l:- ~ o;I,);JI ~iJ .:r.-L-WI .)!.€ ~~ ~ ~ _,.11 JL Ji ~ 7 ,; · -~~ - ...r
.; · ;~: ;1
. ~Jl5:...:..11 ~ J ~_;~ J_r- r+i ~ Ji ~UJ~ 4 ;;1. ·II ~U;J
. ..:,..LL:>..:..;)'I
;~1 J!-o 4_ s _;; J..l ~.... all;_... _ a·H r,;.j: ...\$oi_,J -J
;JL,;.. J ~~~~ 8_;.... ~_,..!..LI ~ ~_,..;UJI ~i ~_,11
i.,?i ..}s- Jily ~ _,.!-11 ~ t;.h- ; ~ ~liJI ~iJ" ~1_,.....;.1,) ~J
. ..:,..L.,.;,Jl.AI.I "~i ~} ~ "~
~I
.r:->· ~..! ~
·_:t:..ll.!.\1
r .}""""•t,._;
.. .r-•'I ..r-- .) .r.- c.
....4..l..c: i :LI-' r
. J.:.i .)-" ~U:.II e ~ .r- ~~~I;_ a?-..!JI

: r+lS _r. j ~U:JI ;.h..!.,;j ~ ;_r J.!Lo I~~\ --4..l..!..ll Jil-11_,.> ~ ~i ~~I ,))_,11 oJb! j _r- .)s- ~
. J5' l.!..o j ..!.ll.>J.j ~J ~ :ua;_ : .J~ U ~I •
J ,_. ;s ~I ~!: J\!1.1 J:.=- J.s- JZ ')U ~ ~ll:.ll J _,.>,) ~l>- j ..!J~ Lo Ji .J...A.:..... ~ i..~i JUI ,)~ ~ •
t:J! ... ~ ~ J,- JUI ~i Ji A J,_. jL,.;~I J Ji ._,:,9.>.·· .. J,=;~l ~i Ji ~ Ji J.W
~ JUI ~W Ji ~'1J ~W ~ ~_;, '-?\ ~;"--! J ,- r+\ ~Li:JI e ~Ldl ~ ~ •
. Lli:JI
••
~'\11 j
loY
~I .r-"
· •1
{""1'

. ~I Ji ~~Li:JI e ~L..:.ll :,r- ~WI JLi ~ •

~ ~ I~! ~Li:JI ~l.r. Ji ~I ~1.:-~1 J.s- o.).T':'_,11 ~\.4.:.)~ ~\j..l J_,_.aJII~.f. ~j ~WI JLi~ •
. ~;>i ~~ ~ll~>~\
. ~Y"""' '-?\ ~~lA.:.U ~,)WI Jj ~1_,11 JUI Jo~ •
. ~Li:JI j ~.._,...as. Ji e ~L..:.l ~~WI~~ •
. ~4~'11j~;~J,-~J;>'11~ Ji~~~_,k:,r-~WIJLi~ •
. ~Li:i '-?i :,r- JL '1 ~J ~ ~i ~I ;.r. ~~l4.:.l~ ~ JJ-Ai '-?i Ji ~l4.:.ll ~~41 :,r- ~WI JL ~ •
. ~U:.ll J....i:, ~~~ l_tAlJ l~!;>i "_;. '-?i Ji 41~ Ji ~ _;J~ ~L...Ui ,)Y'J iJZ~ •
. ~Li:JI J....i:, J"'WI '-?i j .!lJL.!:i '1J ~ ~lA.:.U ~~'11 ~~I ~lAj j -~_;, '-?\- U,JP ~) ~ •
. ~~La; ,_j~ ~,) '-?i Ji 4:Jl.o ~IJ.s.\......o ~ ~ •
~lA.:.U Jl.f$'1 Lfs- (8. ~ JJ~ ~J ~IJ "JUI J....i:, ~W~ Ji ~,)~.;:? ~L... Jll" 4;.$ ~ ~J ~L...JWI o.i.A ;_r ~i
. ..!.l:S _r. J....i:, ~l.ol_l-,) ,T':'J J ~~~~ '-?i ~J~

.
4Jw.41141a&i "11 ~ -
. . ~.:.Lrl L..(S-15) ~
787

6.:)~)'1 ..:.A..9")\..illd_}WI 0~Lf~l ~The New Work Force HJ"'J_,..; !JJY-~ bn ~ ~ y

. 4_;l2Jj

THE COLLECTIVE BARGAINING :~~~ u g~l

What Is Collective bargaining? .~ ~~~ 4-._,Wt ~LA

JlJ_,...o}I~~ ~I ~w J ~WI ._f! ~ ~JL.dl ~l.r.-lr-=: 4JJl> :_r ~I ~_,..k.ll ~

. ~}JI~_,..;.JGI
~ ~

: ~~~}I~~ ~\.i~ ~yli ~ ~.J

~ ~~J ~ J-JI ~L.aJ~ o)~)'l '-:"'J~J ~ 0;LkU~ ~WI '-:"'J~ ~ ~ t.~ln
~~ :.r ~JLi:JI) ~~I ~J_,l;J J-JI ~~L.JJ~~I ~ J-JI Jly>-i 4_!.jL:J. ~ ~ ~J
U: ~}JI )\.5 i A~~~ ~ ~ljJI ~ ~ ~ ~ ~~ r-=: 0i ~_J ~ (( ~ Jti;l Jl J _,...o}I
~ )J j~l L?i !J~ ~~ ~~ ~ 'l L?i ~ J~w ;JL>- ~ ~}JI J\.S ~~ 0i o\.$.1r L ~ ~ ~~
. _?-\1 I ~ }J I '-:"' L>. _p.

WHAT IS GOOD FAITH? :~ ~lg..JI ~-··'! ~gnsqJI ~ LJ

, ~ . ~

~(~I ~w J JUI) ~)JI 'YS ~I~ ~..J ~~~I~JUI ~ c}k ail l.u i~
~ J~"'ll r-=: 0WJ~ L;?i ~~ JL:J~J . .;>-'11 ~}JI :.r 1.5}i ~yk !J~ ~ J ~ J~WI :./ ;JL>-
~~ ~ yk:JI 0~J ~ ~ JW ~J-l>- UL>- ~J. itj;J)' I y I~ ~Ldl o~r-:. y-:- j ~~~~ ~
. ~}JI:.r'J~~~

~~~ :.,.-> V""L.J Js- ~ _r); ~~~ ~JUI ~~?

~~~ LJL..ll ~l..r.-! ~ 41_,.:jl ;_,-> i~ }lji Jj ~ y:- J \~ J! ~ ~~ ~'ll.J-1 ~.!.\\:.A
:~

j...o__,:.lJ ~...U dj~~ ~ ~ y-:- J ~J~ ~y-k.JI ~W ~J: Surface bargaining vLlilt4...o.JL.....11- 1
. JL.i;l Jl

L?i ~..LQ.j ~ ~.r.. 'j ...G ~~.;;~I ~u: Inadequate concessions ~r ~ ~ Yj L;; ~...L.Z- 2
. JL.i;'ll illl ~i :./ 0 'j j\.:.j
 788

~ ~~ ~: Inadequate proposals and demands ~../'""' d ~L:J.b..} .._,.;,..J/ +-:'....L:S- 3

1

~)JI 'Y..5 ~ ~~~ ~ J.r-11 0~ 0i ~ ~ ~ r JLQ..;I Jl J~ _,lJ ~~ ~ _,JI ~~ wu)~

. ~~:..r->-~~~J~ ~~ll.bJf
~ .;>-'11 ~}JI ~ ~ _;JI l~ ~ ~ ~ ~..,._.; ~~J : Dilatory tactices ...:.As;:.>;; j~l - 4
. Qj_,l>-~J~I

. "-:-""Lo ..r}- ioJUI Y':" ~ 0i ~L;, ~: Imposing conditons ~-'~ b..JrZ ~.)- 5

~I~~~~ ...L.a.! : Making unilatreal changes in conditions 4:-'i.:>-i 0.J ~~ ~ ~(- 6

. 4:}I...L.,a..o ~lJ:-1 ioJUI ~ .J.j~ J ~ wW JWI oJ.j~ ~ ~JJ

· ~ _r Jti;l Jl J.J'""'}I i~ ~ : Bypassing the representative ~IA:JI '-:'"'J...t:..4 ~~- 7

. ~JWI ~~~ 4.b~ ~: Committing unfair labor practices during negotiations ~L.,.,.;Lt (Z.Lf.::.jl- 8

. _?-'11 ~.}aJI ~ ~~ : Withholding information ~L.o,.,.WI~ ~L4>J- 9

. ~J\A.:.ll "~i .i...oJL..l.l ~_f.:~: Ignoring bargaining items.. ~..WI~~- 10

The Negotiating Team: ~JU&:at J,J~

~~ ..L!J ~ ~~ ~~ ~Jl.i.::~.) jSJ ~ ~JU..:.U ~_; oJI~:JIJ ~U:JI ~ J5 ~)

~ J~'ll ~~~ ~J ~ ~~ ~ ~~ ~~ ~ <.S~'ll u~U:JI ~ ~J ~Li:JI ~ ~ J~l
: ~ ~J, ~J\i:J14)~ 4-JJG:- ~ o)~;JI J....; 0i ~ J.} o~ .:J~J
.. - .
~uGJUii.W~, ~~~Jl.i.:.ll~~y~I~I_,JI~u~yWIJS c::-f: JJ~I
~~4J~Il a_· 12;~.l5J' ~U;..,_li~0J~~~.lJI~~~~~~~J~I 1__,..;'11
i ~~I u~yWI ~ .:J~ 0~, ~~ Jl ~W;J~. ~WI~ u~..li'"'JIJ u-JIJ JY,:'liJ 1 w.'"'ll
u'J.Lt.,4o~Lj~~~~bJ' ~W;JI~_,JIJ' ~~~J' 4 :.-~~<.S~~~~_r-:.11
..
. JY':" ':11

0Ls ~~I 4LI_y Jll~a-· .aiJ ~4)'1 ~I~~ ~Li:JI ~ ~ "~ o1 b)'l il:i: ~WI
. ~Li:JI u~ C: ~J~I oJb)'l JJ~ L~J. o..l>-I_,JI ~I~~ ~~~J ~ ~~ JS" ~ ~

~~J~ ~LJI<.SJ~J&-i~~~~ u~~:r~.r4~J&-J~~o)~)'li~: ;.;JL:JI

t-6- ; Jl:J~J ~ ~U:JI ~ J ~ ~ ~~ Jw JJ~ ~ 0~ ~\J ~ ~.r=J-1 ~ :y oJ.j}I ~.h..:!\
. "-:-""l:.ll ci _,JI ~ ~Ll~.:...N ~l_r.ll J ~I ~~~1 o)~)'l
 789

4-:-:->-~ ~J ~ ~l>-.)1 o).))l\ i ~ ~~ ~~~~ ~ olf .J:LWI ~ .)J.)J .)s- ~ _r=.ll: ~1)1
oJb)ll ~I..L.,a.o L>J..., Jl::->-1 ~--4: ~ ~I t.WJi J }2.JI JJ\.>. ~ ~ J _r:? ~1.}Y ~~WI i _,~
. .J:LWI ~~ ~ ~')1~1~ 4--o./:.&-.)

Bargaining Items: 4A.JUI ~~

..;:.;;J:i J ~ J ~ ~~~ ~JUI JJ\.>. ~ ~~ ~L:-:JI ~~I .)_,.:.;.11 ~ ~ 0ywl .)..l>-

. ~~)'I .)_,.:.;.)I ~ ~ y WI ~ .)_,.:.;.)I ~ ~ l;.:>-'JI I.) _,.:.;.)I : ~ ~ ~ _.,~
Voluntary Items a4:!J~-Jt ~~~

~ ~ .) _,.:.;.11 o~ ~ ~'-~ J ~ ~WI J oJb)'l ~ .!J ~ JLQ.jl ~ ~'-~.)~~I.) _,.:.;.11 U. ~ ~

.)~~ o.Lt 0~ ~JWI ~ 'JI ~ ~ .1.- ,,;U _r:-'~1 ~ _)JI ~~ J ..w ~ 0\ ~ __.1 J'l e:-a-:
. J.4.,J I ~ cj _,:.II ~ J ~ __.1 J'l ~ 'JI lS . ~..J l;.:>-'JI I
Illegal Items a4_u~~~~ ~~~

~ ~L4:JI~'-wi~.h..4;~\~d~l.J..Io~~J~ tyli~~..w~\.)~IU.~~
~ ~ ~

. 4LWI Ji J_,;')\ J j:LWI ~ ~ _;.:.ll)

Mandatory Items a4:!J~ ~~ ~~~

~ ~'-IJJ ~~~')I ~WI J:1 Ji ~ ~4 ~J~ LSi~ L>.ri- 0iJ ~'JI ~I.) _,.:.;.11 ~~ .f
.. - - -
~..lAll ~Lo~l ~\..iS J ~ ~t:J\ ~1)1 ~ ~ljG:-)'1 ~~I ~~L....~ )~~~ ~J ~ ~.Y J5
. j;LL.,JJ

~ ~i (1-15) JJJ.:!:-1 ~y~ ~ ~~ ~J~\ r-=:0i i~ t_;l-~~1 \~ (70) ~ 0yu.Jiji ~J

. ~~~ ~JUI ~ L?.ri- ~~.) _,.:.;.11 tYI

Bargaining Stages a4A.JUt J.>t>A

: ~ W' ~b J>lr o~ ~~I 6..oJWI.J

"'
~ 1'-~' ~ ~~ ~_;, J5 0~~ .Ll.> )' o~ J')l>.J ~ ~~ ~ _;, J5 r..lA:: Jj~t4..L> )'
. ~L..i:J~ iU)'I
0i ~__.1 J5 ~ ~ ~ ~ ~__.1 J5 j-A ~..uti ~L:l1JI J ~ 4JJl>. ..;:.;~: ~\!JI 4..L>)I
. ~ J .;>-'JI ~_)JI ~ ~ ~l)kll ~ :.;>- Jj\.:::
. ~I Jl~l ~J 4-IJ~ ~ ~__.1 ~ ~U..I ~_rill 0~1 4J')l>. i ..,.ZJ: c.H.:JI 4..L> )1
 790

. ·..· .
. ·.. :-. :- . . . . . . .

.. ~i~.k.Uj-JI~.
JY.~\.
~LA:JI
MI...:..>~L....
'-'
J~'J~~~WI~~I.
~L.b)ll r~...:..>~L... -~~i.
6.LWI ~ U;LWI ~ ~1. ~I .l . · . ~II !JI.r-"
- ~I • r~...:..>~~)_, ~ ~~­
f-r- ~ u:'..r-"'
~JI...:..>Ij~)ll.
r 1 ~ ~WlJI _r.:!U ~ ~ •
~ )l_r.? ...:..>lj~':'JI•
4?l5JI JL.,._..i • ~lA:JI ~k..·

~l:JI Ll Jl.
•.I

.kkJ-1 ~) .j ~ ) ...:.11.
~J\J-1 ~~i ...:_.,\.9~.
4JL>- ~ JUI L ~L..:JI. ~ _rJ~ 0LS:.....':'JI...:..>l.....L> •
~l.rd')'l ~\.WI ...::..>4- _,Jie

~WI~":}.._.,_, ~i •
"I ;'JII . .::..> ~_,.:-.. •
~~10L-a.ll.

~U:J~ o)~)'l ~~.

oJ~I ~1_,11 ~1).~.>-1 •

. ~l- JJ ~ ~ yh:JI r-:: ~ ~ 41 ~.,_:jl ~ ~ J _}, J5 ~ 0i J ~J: ~~~Ill>)I

. ~~~~~ cj_,:liJ~ ~_)JI~ ~)IJ~"'ji:Jl~_,:liJ~~IJ: L.,l;L..Ill>)1

Bargaining Hints ·~JU....U~~

~ JUI ~ J.>- ~Ull ~,;.Ll ~L.a.:JI :,r i~~ Reed Richardson 0~~ J~..J J.J..J ~I r:!' J
:~~~~~~\

J5 ~ r s ,;. ~ ~11.1.5~ :_;5J ~ ~ .._?Jli::JI r-:: ~ ~ ~IJ Jl~l r:!' J :,r IJS~ :_? - 1
"til ... ... ? ...

·~
. ~~~'J'-2
791
. 4_,~~1 .. ~_riJ~~~-3
. ..:.Wy ~J.j ~I~~ _,LJI_, ~\..;~~ ~ 0~ 0i ~- 4
. ~~ y c~'i _, ..:.wr J ~_,)1 ~ ~ 01 J)JI fo. J_,L>-- 5
. a\~ ~1 1 _, ~L(ll ~~:11 J..&- ._;~ 0i j_,L>- J. ~ _?-\11._; _)JI ~ _,\ J ~~.hi; ~'J- 6

. _r:-\11._;ykjl .JJ\.>. j.4 LSJ 0i ~ L:?.JJI-1:>-}I ~WI r ~ L?.)\....a..:.9"'JI ~w1 0i Wb .,.s i;~
. _?-\fl._; _)JI ~ ~} lp,.. _, wl:ll ~~ .!JI1 .)1 '0 1 _,_,-P- 7
w 0i ~'i J. ~ ~~)1 0~ .bl; i~'il JJ\.>. j.41~ ~ 'J_, ~ _,>~l..jykjl ~~) il_r.>-1- 8
. ..!J..;..U~~.r..}
- . ~- ......$ - 9
i..L>-1. 4 •

. ~}I~ J L jl>- :.;5 ~) ~ ~.)L&. 4-JJ\.>. j.4 ~ OJp ~~.:.: J>- ~1- 10

. ~ u-)_,'Obls ~I_,_Jii~l_,~l_yJ~~ ~-11

. ~.)WI..!tl# ~~ ~ .)J 4J 0~ ._;_,_, ~ i...\Z ._; _,_, o_,.b->. J5 01 JSL;- 12
' < <

. ~l.ui j6.; 0i ~L:. j.4 0_,1->. J5 J>- ._;~I- 13

iJ_l_..a.4 0~ ~ w~ ~WSJI ~ J:1 ~_,>\fl._;.}JI j.4 J..L.,aj ~ _,\ ~ ~ 4 :._,5- 14
·~~
Jl4JJ\.>. j.4 ~ _,.:.11 r:- ~I ~.}JI j.4 ~?. y. ~~~I~JUI ~) 0~ Wb.? i;- 15
. ~ts ~I J..&- ~ 0i ._;_;1 ~'i ~ ')U J8~J ~ JL.i;l
. &~i ~.JJI.)Ij'il ~~ ~ ~ 0i JJL>-- 16
~~ J..&- o_;GJ JL.i;l j.4 ~1 ~ _,.:.11 ~ ~ ~ J.)l- 17
Impasses - Meditation And Strickes aul:t~~~- 4b~_,J't- ~Ut
~
J 4..5 1 L.:J.I..jl~'il ~ ~ JLA;I l:?l JlJ..o_,::JI i~ .t.,;~ ~~~I ~JU16JL>- J Jjl\.l..j~
"' "' ... j.

0i J-.I.__,. ,?-\11._;ykjl ~lk::.....l ~ _rsi ~ ..li ._;1_;;'11 J.>.i J'i I~ 0J.>..J__,. ~l-J:-1 ~ JUI ~
~ ~J ~ I~ J &-: ~ I~!J ~ ~ Ji ~ _,5 ~~ ._;_;1.) .r-:-J JJL>. ~ J)lll~ j->- J ~~ ~
JJl>. ~ .k..• ;,; 0i ~ ~l.rbl0J..L>J ~ J-JI :/~pi Jl l:?.) ~ ..L! I~ 0~ ~ j->- ~1 j-.o _,..:ll
. ~I o).)lJ>- ~WI
L?..iJI J)ll j.J- ~\,; ._; >.)y>:-} J~i ~~ ~y: Third Party Involvement~~ J _;, .k:-.f
: ~JKi'ilohJ~ ~~~~JUI~..,~~I
..jl_;;'il o~L..o .;JJLJ ~L,oJL.al 'QJ.j~ Jl ~~ ._; J y>-.) ~ 4-:JJ: meditation U,L.,., ,JI- 1
j
~~l>- ~._;~I ._yP~ ~ o..L>- ~ ._;_;1 J5 ~ ~I~Ul ~~}I i ~--' ~ Jl_.ijl ~1 J..o_,..:.U
 792

~ _,.ll 2-:. ~jJJ ~ ~)JI :.r u~ ~ :.r G.•_ ~f.~~~~~ J)ll :.r c_J.)-1 JJ~ ~ ~ .G~ JJ
o~IJl0J~ ~1)1 ~ _,.ll ~ 46 ~ ~'J' ~ ~ _,.ll ~ ~ ~J ~ ~ jl::.ll ~)JI ~ l.J.:~ ~~
.~)JI

~ :_;s- ~I~ yA.; ~G ~_):, ~_,.; ~ ~ ~l:l-1 o.h ~J: fact finder 4a_ a.LI y- ~1- 2

:.f~ ~ v-1~ ~ y ~ o~l u4'JI_,.ll ~J. e.rll j.J- w ;JJ~ ~)JI ~ e.rJI ~L:-1
~

J.!J~ ~~~)'~~~ ;Jyl> JlJ..o~I~J~J" ~~~ ~'-?)}JI~l:>- ~ 4:k .)~'JI

~U-1...$ ~ ~ u~lj ~ JjUI :.r ~..WI :.r c_J.)-1 ~ ~~J ~ C~ ~ JJ.) u-1411 o.i.t ~.)1
. j.i:Jiu~
~ ~ ~ ~ ~

I~~ ~lJ:.-1 ~JUI ~UI L!.:.; ~I u~I;JI J>- ~ ~~ J)JI ;51~: arbitration ~1- 3
)~ i A~_;, J5 0~ JL:.l~J ~ u. jL:.::.\.1 ~1.;;)'1 ~ i)LJI )y-!!J e.rJI j.J- ~\SJI o_,_i)l ~ ~'1
~ .r.? 0~~_;, J5 0~ ~ ~\)} J~ il)l!)~ :.f.:r-li~!J. J~l ~ 0~~)1\J ~I
~

~ i~ .rfJ L_;l::>-l~l)y-9 J~ ~ 0~~1 u'JI\J-1 ~ !)~ 0l~l~ ~l)y-9 J~ ~

. o~l u4'J' _,.ll ~ -AjUI ~ _,.ll r J
} ..
~..J..Li.&-JIJLi;l~~ ?.r..L;?..UI~IwJ~ ~~'- );~~~~~y_
. .. .. .. ,
~ ~ wJ\..5' Jl ~I~)' I J...>.l ~ .r.. ~~ Jl ~ JU,jl ~ y_'J' ~~ i~.J Interest Arbitration

~WI A~~: JL:ll ~ ~. J~l ~~ uu~"'JJI ~ ~ jS _r! ~L:.ll u-JI ~~. JLi;'J'I
. ~-4-:JI ul~l?-)'1 ~ o..l..b ~I~~ ~I ~l.o :_r

~LJIJ ;_;_;J1 u':lLS _,JI}y: Sources of Third Party Assistance ~WI J )aJI o~~ ;~~
The American Arbitration ~..;)'1 ~14.._-• ~~ J:.': JL:ll J:-:- ~. ~\.b...., _,JIJ ~I~pi
i..u;'L.a.:\J ~ ~~..L:>- .. lk; ~I uLS _rll ~\.b....,_,JIJ ~I :_r ~':1~1 u~..L:>- i..u;J Association
The U.S. government's Federal Mediation and 4J-L.a11J ~~ _,.lJ ~fo14..:JIJ~I ~;)'I 4__., jll

:.r w~ ~I u~~ P I r 6 . -~ 1;.;- ~ ~ ~ ~l..h....,_,JIJ ~I Conciliation Services

~1-M~ i _,A: LS ~ ~lJ:.-1 ~JUI ul:il4jl ~) ~ ~ u~I;JI ~ ~IJ t_k-l ~ jll ~I
2400 ~ ~ ~ ~l:ll ~I u~ ~ 1,a.; 2006 i~ ~. ~I :_r u~J ~~~~I ~1_;;'11
~i~~ JL:l.IJ:.:-~· ~~_,.HJ~Iu~J.>.ij_jju4':1_,.li~~~JloW)'~~ ~
~L.., _,.ll u~~ New York State's Employment Relations Board ~;y...,_.; ~':ly, ~I uuYG-

~ y_ '-?..iJIJ ~ (6-15) ~I ~1. ~~I~JU.I u~ ~ LSJLS:.:JIJ u~l_rJI J>- ~ o~l ~U

u4':1 _,.l~ dJIJ~I ~ _,s:d-1 :_r ~lh- _,.ll J\ ~I u~..l>- ~ LkJ J~)'l ~~~ 4-1 ~- ~~I d_;._ ,all
. U.S. government's Federal Mediation a:r.d Conciliation Services (FMCS) o~l
 c.· ,.. ,. ... f1 (. ·( -. ·( (.., L
,t-' ...-~ •'\.,. c. (·
:[. -t. ~ ~- 1~
:'b. ~_t c.·'"- G\
.~ ~. , f· . ·(.(; e:-· [: r-:. ·L 'f r.: r
1. :[ ·~ f. .f E l ~ ~· ~· .~ ~. ·r ~ J.~
.r ~tit} ·~~ ·<L ~ . . <ir- - - · ... ·( rt E '"" c,_ ~~
[" :c E ·L ~ ·C ~- ·L 1 r--~ :: ~ t. t:-
<1: .c- "'- E" 'r ;;- ~.. 0 't- \. ,~ ~- 't_
f. •':l\.,.
<; 00 ~- t. s.-- ~ .r:
~~...
cr1- .c-(· ~ ~ ~-~- f . E ,_ / cr: ;.-·
,{_ ~ ·L 1. .c-l -~ "~ I ,~ 9 y. - - ~~ ~ C.•, ~ :s-• t\
t t}. •'\.,. c. l, .L (.. '"-I .t-' .r: ~ T: '1
.( 0 [
(.·V\ f...., y '"-
l- ~- - \ '"- ,. ~ t:.
}. +. ~ ~· { -~ \· - c-:
<'-
~ "" I
. .(
[
'""[ ~.
(7
,_:
1'
~ E:, ! \. :. - (;..
1"• • • ( I • V\ 'f I 1:. I'-D "'1""
\ . ' c ~ . t; .
(· ·&-; -· ~ ~· \. 1,;
·. .-: f ~ '=' \ "' • ·" · "' ·c "· : E a. ·[ c.
·~.. ·~- ·L l ·.L Q .. c ~. r. f: ~. .: ; :c
f: 'r- E:, . 'r-
·~ r-, \. ~ C'
ry. ~ ~ -.r r. ~
l(_~
"l 'I I1'~ 't.
(•• S:- • t "(,I t t '"- v ~ ( ~ b
r ,.--
e-. ! .
1
~·E cr}. f ~.f t- ~ ·[~.
~~ C.· ~ [I·
'\1\ ll c ... \. ~ -
!= 1- ·~. ·~: ~ 1-- .'.L (. ·_ i ·~ -'L } ~l ·.L (
'tf. t;; ~ (· \r
.L.." 0 ·[' .c- - -cf.
·r· ·r l ~c ( ~ t·~ i ~ {. 1. i t ~ ~ \ ·~ [ T ~
k i . \. ·~- c.:. f- "'-' : ~- ,. o• .. r .~ ~ ~ S-· '"- 'f. "' ,(\
...!. c.:. (• c._ .
·..<-: .'1:'
, - r c... ~ ~ c· ':'. ~ c. ~ ~- _.. - 9 .. c-
1: - "" (.'<'
.t; ·- '='· :; ~-. r ~ ~::. ·}
_:,. .r- ~. 1... l. ~
.[ l' ~! c· f 1- \. ·~- . ·~ -:t 1· ·e: t.~· ~. .- <1: c_ ~ [ lr ..,. '"- rJJ c. ..L. ~ o .c- 'l.
(;;"; t· . . '"" - .L..
r v "1· ·C [ !<z· ~ ~...- E f: l... ~ ~ 3 £: . ~ g_ e ·L ~·
·~ ~ ~ ~ 'f ,~ t}. t 'l ' '"- '0 rJJ b - -· ~
C: .r.· ~ v ~ ·; ~· ·;: \ - \: ·~- rf: ·.r. :~: ~ ~ f ·t' ~ ~ c__ _ • [. ~ ~
·( c; 1 .r:"\,. ·~
- "--- ~ ~ ~ c.. ·~- ~· ~ 1_._ r.. ~
.L..
\. ~~· ~- -~ ·r v.· . \. ~·~· '. ;,-: ~~ \. l ~~ ;.,'r ~_ ·(f" f "(~ ~ '\...
~ 1_ t f... ·(,.. c _ , o. · ~ l
•...-: lr.
T.- - 'c- t. - ~ ~- [ ·f e ·( t ~ ·~ · ~ ~- · '"" ., .~"' -
cr -:i f ~ V. c.·••(;. ~.. '- '~ ri~
L \. ,
- ~ ~. . - t 1-- (;. •t .e-. ~ . _._ . lr.'"" • f. ...~ ~ ~
-~ ~: ,t-. (.· ~ ~, I:; -: (• 1· ·~ '}, r -::. +. .I:' - ('i
~ f· ~ 1 \ - .t• L r - - '"" ~ . . ·~ .c- en
~~ c~ ~ .e-~· . c 1 I>;"~ .r.l ·[· ;- :l ·~.. . ~ 'i~~
... l ~ ~ ._, " c; ~- ~ ~- ~~· ~- ) ·( c_ ~ ~ ~ '1- ·( y ·l ~ ·l (• ~
rf ,._:
• ~ VJ ,t' f' ~ [:_ ~ t= ~ l' - ~ ' (i7 ''·
~ ft ~· - L \. : \. · .r \ --o , '
't- t '"- ;;:
( ~" ·[' C·
~~be~,.-~ (· c 1.: 'L 1:. ·~- ~ ~ ' . \; ·~ f (· ·. .-: \. \ \ ~ f. \. ~ ·-.<: ·-.<:
!'C L :.., L •
t>.
0
t.. L ~~ ·1~ t· (· r ·t
~ ~ .t; r: 1~ [ 1
'"" (L 0
1--r... l . c· ·Cr.~ ~ ~c~- ~ (__[ ~ ~·r· ~ ~;t· ~..! ~~
~ -v ~~~ -~· - t.(~ I I I , ~ ~. 8 ~· !:::.; ·~ - .t'' •·~ -
- '"- .L..
[- '"b" · ·t:r r
 794

u!J~ ~~ ~ J..La:at ;;~_, : •.:/.>LI}I .:,lp

~!J~' ~Lwa:a,_, ~~_,r, uL.~

~.J_J.J~ ~ e;L..:, •2100

20427 i.,?*M IS~ ~!J

( *A...~~)~~.,.J~~II.:U.
.... ~.r.Jir ..; IJ~l J..:s. D
.... :U. l:-.aJ I o,) \.&.! t:'_; l:; .
..l.Q.s. :U. l..,., o,) ~ I D
-
. . . . . . . : ~~~~ t:'...)l:; ~ JlA:il 4>~ ~~1 0

(*~~~) j;; ,:r ~..LO:i ~ ~IJ¥1 6J-L.al1J U.L..._,JI ~L.~ ~_,.>i ~~ D

Ll...aAJI /~1
- - tf· ,)J..>.
( * 4-o~ ~) ~J~ j U.L...J ~ D
4L,.Q.; /~

~J .:,! ~L;_,sll Ji o).)'jl ('"""'I - J...oiJI

~I
- 4.3\S _,JI ("""" I
)

"='~_r.JI,) ~I ~~_,JI ~...1.1.1 4.3\S _,JI .:,l_,.:s-

~ 4J I ~ JJ 6.A..b.:J.I ,);5 4.3\S _,J~ ~~ .....QJ;}I

~~~)IJ(""""I r'l141 Ji if _,All ,)lt~l r-'1

U.L..._,JI ~ ....;,_. ~ J ~L.;,JLlll.:,lp

"='~_r.JI ,)~1 ~~_,JI ~...1.1.1 t__,l~;JI

i:JI..W
...;-:-' - ~~ 4.oJWI _j :_r.?) ...:..1.1 ~WI ,)Js.

4.3\S.,JI D 4..li;JI D ;f ~~4 ojL ~~I Jj Jlh>'jllh

WJJ ~4JI.ula.:.... ,);5 ~~ ~..u:.LI (~WI) JoWl ~JJ ('"""'I

"=' ~_r.JI ,) ~I ~~.,JI ~...1.1.1 ul..!JI

J-!L. J.s- cj_,;jl ~)aJI "Y$ ,:r ~~)I . . ~J~I _j ;J,L,.,_,.lJ

~_;l:JI 4.,li;JI
. &_JJ - - ~_;l:JI 4.3 \S.,J I cj _,:;
 ~ ~ ·~ \ Q r h (·· . ~~ ~ c_r ·~· ~ ·.~ ~· I~
,b· l r... c.~ ~ - ~~ 01
I
[ 1_ r\ , -d0 s-y r• I C: ~
__: .., I

\- ;; ~~ E: ~. ,., ~ ~I ~~
~- It,.
'1,
t . ~.
~
-
~ 'L c·
~· ~I ·~-~
~ ~ ,. o r ~ (· f t:~ ·l ~. :tr... .( ~ [.
~~ \-~~ Ci. ~ ~ t .( l .b :t ~ \~
l: .~ ~ ~ }\ \ r-
h ~t . .r.~ -.. ~ ~~ ~· ~ ·~~
.c- • - l: • ~ t. f:7 : •( "' I - -

r:. • ~· -t ~~ ~ ( 0' t' ~ ll..

't-
t (,._ . C: t_
-• , c;-; _ r
~I ~~ ~I~ ~ ~~ V\ _
~t.! ~. ·V - ~
E. ~ ·(
[ . E' ~. ·f.' t. L f ~
- ,_ I I
~.. •l ~Y· ~ ·. ~· 1; ~- ~,_ ·~ l'~ f. .(- . ~· ~· \
~ .t· ~ ~ ...:· ..... £ v-_ ~ ~. ~- c..: \. \i \ ~
·~ E 1c_ .~. ~ <t_ c. ~ .... (· r-:. ~. c; (;-. ~ ·~
-r· c·r- ,£ 1·( -;f ·: . .,_ 1
•• ,f..- '[ c ~. c._[ [ ~1'1 ~
cy 1 •~ 1 ~· ·~.
·l,.. -: Q. . c_
~·~ f ~ ~
f .t:E .t'~ t ~ .( (• r- s-
)~E ~. ~ ~~· ~· s- ~· f
~ ,c;· ~ - I~ ~ sC. ..,- ~ .~ ~- ~ '~ (_• ~ J' I {..
~
. f• ~~. I .t- "t__ (•
r.. ~I. .:.
tf- - "'I ·~ t • "' 1(.., c_ ~ 'i• • • ), ~ c· ~
I (· I . (• ,_ "'
-:v E - { ~ ~~ ~ ~I ~ ~ r..'. ~ ~
I C.• - I .~ ~ ~ tr. - r: I I • 5- CD
1:. ~ ~E:- ~·
I 1' .b ~ -.. "C
.t -~ ·Y: ~~· ~. - E ~~ '[ +~ S- __.!:~ ~. ~·.c- \r
~·
+·V ~· !?... r:.· ,_ c;-; ~
E. c, ·_ t~ .~ .~ ,. - \. - f E· r:~ n ' 1 .~ V\ . -:t .f (·· "t .t- 0' ... :;·
c .~ ~ ~ ~ ·~~ .C· C. ;:-~ " (.. ~.To ·~.· ~ l-. ·( f: - s- ~ E ~. c_ (Q P.'
.t;· ·c. ~· L (.:. c. r. ~ ~ ~· ~ ~. G-. ·C~ ~ ~ ,. '-t- h. v-.. ~ ·c: ~ ~ 0' 'r,
~ ·~ L 1· J~ ;:- c.·~ G ~' ~ "'~·~ ~. ~ --= l' t:; ·E ~~ · t-; ~. c· (
1.· ~ I ~:. \. ~ ~· ~ \. ~ ·t~ ~ I ~ t. Ir- ~
en
I I I • I -
'E G-. ~·
~ -~ lr.
~ ~I ~. 1 1· ~· 1~\ 'F
r ~- "- 'l
·tt'
• I ~ ~ fl.~ I~ 1 ~\ ~
,_ Q ~ c- f '1, It.
~. I~ ~· ~~ v~ c I I (I c.·~ I L
f·tt,_ _:. \- 1: ~
~ ~ ·~ ~ 1·. f );' f 'l: \ \ '{' J ~ ·l .. ·l
·«>... f 1K" c; "!,_ ·.f J=-
[i
<:: c.. "- ·s ~ · ~ ~ ~ r.c. 1:- ~ ~ . 'l ·[ . . ~ - [ ·( .c;, f J \. ~ \. -
~~ (_ ~~ [•
c; [ !;· G. f ~- 'l ~ ~ ; ~ ·. f. \- ~ -~ \- .( i;_ .;_. ~ t. ·~· L - 1; - ...
1c_ <"t \- ·· f. ~ · _ L o.L..' (• .(;, (• ~ L L \ C..: 1- .L f' r -
~ ~ rc ~
T .r .rc ·f ·~ 1 .·~ ~ ~- ( T.· . ·~ ~ ~ 1- ·~ ~ l v[· ~~ .~: T \~
't • •C t..!_ •( (::}. L (_ - (I •
~ r~ ~t-
I _ -~
V· - , I , ry {pi r~' '"" e c.~~· ......
t_}_l E 1
(l_~ rt f"'" -~~ l.- "',~. ' •~:(- c.. ~~~ 1-~~ ~ ~·
l. l;- ~r ~ ·~- ·tt,_ ~ :~ · ·;-· ·~ v ~- t:
I~D• ~~ :~
(;:
~
r- ~ ~ - '~ '9. .s .1:- \,C Cl'J -.....J a- I.JI ~ '.H 1-.J -
·f l:-
~~ ·G r
f [ r r~' ~
t-
 796

~ ~_,11-., .r.? ~l5 01_, ~ J.:..oli:.ll ~ rll)'l oJJ~ ~ cl:l)'I)~ l:;w16J ~~ ~) J\ c_~)'l
. ~_y-4~~'-j ~l:r)h'J'1~~4j~l~':ll~i~1)

JjJ~ ~~}~.Yr~ .a;J:f ~~~~l~J~'l~~~ii~Jj~ ~_r>i~~~J

'J' J . _r.i ~ ~ ~ i~ JL:l~J ~ ~~IJ ~1 \.! :.r JkJI 0~? ~ 0i 0~':1 I ~ ~ ~~
c_L:;)'I J:lZ ;'j\ ~_J ~ L .;1-U ~u ~~~I ~w, L,S..U 0l5 l~l~ u~ .r.? ~1~)'1 \.it r.---:
~~~ ~1_.,-..b)'l lh ~1 1J ~~ Lo ~ }1~1 ~u~ ~ ~~;i JjJ~ ~~ c;; :r ~~'J'IJ
. JkJI ..L..O ~ ~~ L:?\

)~i Jl.J-1 ~ ~ >L,Si L • • -; 4Jl:>- ~ .}J-1 ~.,_9l; J.;) ~~~~J ~~ ~~i :.r J5 ~\.1.:....,~
. _r:-'li~)J~

J.&- ~~ 0iJ J.J.'J' ~k-9 ~ ~t.r.-)JI l h ? ;~4?.,JI J~~.H ~U~ ~ \ ~ ~J

~ y 0i ~I~J ~ '-'k.JI Jlk; J>-b ~.;j. ~I~.r=JI _r.? ~~1 WI ~ ~ ~Ji ~W.I ~
"' .
. ~WI~ }I~~~ ~W,JLal ~~I J.&- ~1>':11 i~11~~ L:?..wll ~)ill \) ..q
:;::.

The Contract Agreement sZ9UU~t ~

jjJ ~~I J~ ~ 4..oWI ~l:-JI ~ ~ ..\.i.JI lh ~o i2-u ~ ~ 30-20 :y JLQ.j'J'I ..W 0~

~l5 j.:..oU; J.;- ~I.;)_;As- ~I_,::>-I~ i ~I JJUI o~'l\J ~ ~l~l.r.)'IJ ~\_,.ill j.:..o~ J.&- '-?~
. ~10_r.;~

: ~L:JI ~~I JLt;~l ...W :.;-~ .a-!J

. o1 b)'l J_,.i>-- 1

. ~l2.lll..~-4j_j ~ ~\ i _,-)IJ ~~\ 0l-.aJI- 2

. ~l~.12:11J L.SJLS:..!JI ~l~l_r.l- 3

. L.SJLS:..!JI ~~I- 4

. ~Wt)'l ~_,.HJ '-?.;)WI ~I~~~- 6

. ~lj~)'IJ 41)1- 7
.
. ~\ ~')LJIJ :y'll- 8

. ~L:--o-lf'll- Jl...JI :yi- 9

797

GRIEVANCE :U1 g ::,::·,II

~ ~1-.:.;~L.. ~ JY.'J1 Jl E"; ~ ~t-;':1 ~ ~I~~ ..L..b ~WI~ i _,.i.; 1-:?..UI '"I?)'1-/
. ~I~~~ ~WI/.1" y 0':>~1 ~~ '"lr.)'llh ..W..J. j~l..jJ_}~

What are The Sources Of Grievances?: ~ ~JlS:..:Jf..J.)~ ~LA

0~ ..L9 LSJL>:..!JI ohJ ~ ~WI~~ <.5~ iJ..L_a.4 0~~~I.) ~I~ jf--11 :_r ~1
_rsi 0~ ..L9LSJIS:...! .!.H:..~ 0~ r-WI l:. ~ _r.J~ ~l._j J_);) ~ ~1-.:.;ls-L.. ~ JY. '11: ~ J~
~Ji':l~ d..i.Ldi<.SJL>:..!JI: ~ 4..1~ 4l ~ Jl ~pi~ • a!~~ <.5_,.>-l <.SJ~ :_,.,.4 ~~
. ..:.;")W IJ ..:.; l:-! _rl IJ

t~j; Q> J \.SJ~ ~~ ej~l.r,a ~Reed Richardson~,.,_.,~)•.!.;.,_; ..ll_; \u ..WJ

~

: ~J~L..I

,j ~ c.,.-11 ~~~~JoWl~~~~~ i ~ 4-:!J: Absenteeism '"7"~'.

i~ .1.::-.J-!. 'l ~~ Jj ~ ~~ J:l.... )~1 ~JJ ~ ~ ~~ ~ <.S~ f..~ JoLJI i ~ ~~J. ~l:-JI
. 4-:-:--! Jo WI 4-:! J...aA: ~ ~I ..:.;'l L:liJ ~ ~~I ..:.;'1\.J- ~ 11

~~ ~~ r1Ji ~ 0i ~WI~f..~ 4..1\J-1 oh ,jJ: Insubordination ~l- o'2-,Jf..J .)~/ •

.r..~ i.;:. j_j~ J ~ ;s.rl~ ~L;l~ ._j~~ ~~ ~ ~LiJI J!.' ~~~.Jel-l I i~ ...
. 0l:J11h J ~p.
,jW)'I ~ _,JI r.i ~ .J_,...a..>- i~ ~ <.SP. JoWl r..l.A: ~:Overtime .)l..;,)'l ~_,.~, •
. ;s _r.J~ ~ ~..UI
~l_r.? ..:.;l>-1)1 ~~i ~_r.JI Jj JS':ll,:r JkJI e-. 4..Ja.:.il i .,..Z ~J: Plant Rules Jo--.11 ~/_,.i •
? ~

. ~~ 0l5 ~~ J ~ )_;.111~ ~ i~ ~ <.SP. f..~ JkJI i ~ Jl:.l~ J ~ lp

· ~ i~j ~ ~ ~U; J ~ ,j ~~ )~ u:A1Y, 4.5'~~ ~ ~ ~: Seniority ~...o"YI •

. e::P}llh ~ 0_,.QJ;}I)~ 4JLJ..I oh jJ
 798
The Grievance Procedure s4.Sp t;.tt ~··> 41 ut~~!

~\.:J-1 ~l)d-1 :_r ~~ ~~ ~" ~~I~ JL.ll JJ\.:>. :_r 4:Jl ~ _f.ll r-=: ~I~ _,A-JI ~~
~~~ iJ£.11 ~1-.l_rd jA -.l_r.-1 jSJ ~.1}1 ~}I~ ~l}d-1 ol.t ~J" ~~~ ~~ ~1-.l_r.~
. ~~I ~lyAJIJ

" ~~I~~# ~I~ Jjj" ~~~ 4$' ~ :r ~~~ r---LZ ~l'"l.r.--1 4l.:.h:ij L

0~ JJL.:.::JI ~ ~ 4.5 _r!JI ~ J ~WI~ J" ~~~ i..li;:.\.1 JoWl :_r J5 ~ -.U.UI\1) r-=: ~
. ~..Li\.1~~1

~)~ ·~ ~~ ~ __,..k i ~ 0i ~"~~I ol&J j>- ~l~ _,.:JI i~ ;JL> ~ ~L:ll o_,kj-1 Loi
~ ~

. ~~10l:;~)}~~IJI~~~~~J~i~~" ~ybj5 Jle:_~- -~"~I

L:.l ~
o~l 0 ? . _rs1J1 ~l}v:- ~
~
J ~~-I~~~ i..Li.:JI ~l}v:- ..L:1 ..G" ~.,>I ~l:->1 JJ
~ ~

"4~J ~}.1 j>- djj~" ;s_rJ~ ~\.:J-1 ~~IJ ~~~ i..u:ll ~ ~)~ .. w~ ~ J}'-11
~ ~wl ~ ~" ~J ~~~I ~~J~ ~" o)d-1 ol.t J~ :_r j>- Jl ~ _,.:JI r-=: ~ l~lJ
;\:.~ .. ~~~ o)d-1 0~ J" ;s _r!JI .. ~iJ" ;s .r=J~ ~\.:J-1 ~f l l I v-:PJJ (JoWl)~~~ i..U:ll
~ ~

;s _r!J~ L}.JI o)~)'l ~ r-1 1~1 ly_:>-IJ" ;s_r!J~ ~_f.-\.~ ~WJ ~\i:JI ~ ~ ~~~ i..U:ll -.W ~
. ~ ..U~ ~~I ~j_j ~~I 0~ Jt_Ajl Jl J y }I :_r

Guidelines for Handling Grievances S4$J~t ~ ~La:at ut~~J!

~J..li ~ r-0. ~J~I 4-:J ~.;j. ~ ~ ~ _r._,.h; ~ ~JIS::...:JI ~ Jo~ ~yb ~i 01

";J~WI.rJ-~1 ~--;;-1\j:..o)~WIWJiJ..J.u.JI~~'li~J~J" ~~~IJ.&-
~ ~ ~

. ~J~~01~(o~lu~l..,a_j':JIJL,JJI" ~~~J~'liJ
~ ~ ,
~~~WI dl.o~ ~ ~..JJ;OJJ~ ~~01 ~ ~~J" 4. ~IJI;l;JI.k> Js- _r...lli..LA:
t...J ~ ~ ~ Wl9 ;~ .. 1~1 .J>.i it.; ..liJ. ~~I ulj~~IJ o)~)'l J~ ~ ~~~J" ;J~~

: ~~~ ;,~J~JIS::...:JI~Jo~l~o~ubl:;J~" ~~0i~':J

DO:~I·
~ ~

~~~~\~~I~ ili' ~1 ~..lL ~~ J5 :_r I~~~ 01 ~ ~ -1

.lt-)1&~1

:_r ¥.1 uL.a.;)'IJ ~Li::JI o~J-!.~ ~ ~~ 0~ 0i ~, ~~~ i..Li.:.\.1 ~}.1 ~ ~,Jj.- 2

.~b.
. .
799

I I ~..J'..:.ll . . . . . . . . . . . . . . . ~~~ ~)

. . . . . . . 4&. U I . . . . . . . . . ( .J:S' L.:.J I ) _j' L.:.J I r-"' I

I I
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..!..WI j o;_,5 ll.l J, .J _,..:.ll
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : ~ _,s:...:.ll '":""":"'"'"'
')I .t,;J_r.jb Jw. ~~;,JI J~ 4.i_t>-l.kll J!l:.i~ "':-"'~ ~i .r.JI~ '-?? :r )~ C.J~ .lP.')UI ~ J..r.i:w j
. ~;>~I:r o,r.>- ;si .t,;i ~ .t,;! ..!...:->, ..!JJ~ ~
i4i ~~ J-.ll :.r- ~l.i.J r.J • ~~ i~ _r...;b i~' r
. ri~I..!JJ~ j J>- .J ~ r-1 .lP.')\.!.1
j> ~_,lh...
L:Js. ~ J~ bl..i>')JI.J ~lS ~1)1 ~~ C: )~! o~\s.l
I I : ~_;WI ................................... _J'l.:.JI cj ~

I I : ~_;WI ..................................... ~~~ j!.t

: 4.1Ll'r
~, ~,~ ~, ~~;,JI jl:J 4..i_t>-UaJ4 ;,r o~L:J J. ~4 ~.r:'J ~IJ ..::..~ r~~ JJ-" .lP.')\.!.1 iu
. ~l- ..:-:j ~) ~J • ..:.Oirl~ ~ ~ ..!JJ~ ~j o.r..ii

. ~_,s::..:JI ~ }J rl~l ~ ~

~_;WI ........................... J-.31 ~L.P j!.t cj ~

4:Jl:ll o#-1 J! 4-:JL:-! Ji 1.5~1 ~ r
t:'_;WI ................................ : ~~~ ~ cj ~

. ~ J")l>.)'l ~ ~~.)~1 L?~ ~~)' ~lA:J~ J~~\ ~- 3

· 4J ~~ ~)1 ~ ~1 ~.illii.SJ~I ~ ~~ ~i ~- _.
. 1.5~1 4.:..o ~l:JI ~I c! y ii J4..i. ~ -5

. 1.5~1 oh Js-.) * L?i.) y:- J ~ JSl.;- 6

·IS~~ iJ;;-o.JJ ~ _,JI ~..Jl:JI Js- ~~~ ~ -7

. .)..L..a.lllh rj ~L..., I.SJ~ L?i.).Y':"J ~ JSl.;- 8
. ~ J~ .XS ~lA:JI j:t ~ j-o~- 9
, ..
 800
· ~l;~.rJLS~1;~.;~~0i~-IO

. LS~I0~ ~1 j-..o_,.:ll ~ ~ ~ _rj~ U:! _r.il ~l ~- II

Don't:~~ •

. ~..WILS~I u.t'~ lS ~A ~\i:JI J:t L ~L:.:;') - I

~ ~

. by;-y LS~~ i.Ji:l.l ~WI 0~ 01 ~ u.t'.rl- 2

. i _).I J~""'l~ JJ\>-lL_?I ~l:.A 01 ~'1 ~ ~ ~JJ U;LWI L ~ ~~; L.?~ ~'1- 3

* * ""
.y :_r IJ..j~ 0l5 L_?..iJI t:! }I J ~ ~I) It:!}I~ lA;J lk~) ~l.:.A 01 ~ ~ 01 ~- 5
~ ~

· ~ fi..lS ~_,A>- :_r- ~\i:JI i~i ~'j- 6

e.-) 01 ~ ~ J ~ ;JI.J...JJ ~I~~~ :_yo ~l ~..WILS~I j.>- ~ ~'1- 7

. ~~ u.t'l;LI ~I ~l:-9~1 Jl

. ~~ ~ J o~ y:-)l,r.? ~.f-:-11 L ~~'1- s

. ~I
"r-
~..WI LS~
""~ 110~. ;J.r-"
'-- ~LL>-1 L._ -:')- 9
. . r-~

t_skl>- )y--9 ~l>c.;l JlJ ~ ..; 0iJi ~ ~l ~-lAILS~I :_r- ~ 0~ 0LL}I :_yo ~'1-10

·~~
~ ~~ o~ !LI.; J';} ~ ~ L_?i ~.J..Z ~'1 ~i ~:_yo ~l ~..WILSJK..:..Ll ~'1 -11
. ~.r.JI o)~l
. ~~~~~~~~J~ Jl~'J' -12

:t~u:g -"~1 ~l.i.JI d6~

THE UNION MOVEMENT TODAY & TOMORROW

oh ~i ~ ~~U:JI J ~~ o~l ~4'J'}I J t))l Jw _d- :_r%35 ~ 0LS ~\"·-- II J
~~Li:JI ~l5.r J.a· 4 ~J~ ~~ ~J-L>- ~ ~. %12 Jl~)llh ~1..w ~ i~~~

Why Union Membership is Down? .~ ~L4:Jt ~ J4S~t '-';,:.>Jt t~U

J ~L..., ~l:-!r'll :_yo J.:..WI 01, ~~ \.;_? ~ W

r- r- ~

~1.,_; ~ ~~~ ~.J>:"__,J, ~Li:JI ~ ,l,~

i .,Z l:?..iJI ~~\ JJ; Jl ~~I ~LJ..I :_yo~, ~Jll J_;.J.-10yli :_yo ~UI ~ ~IJ, ~L.a.ll ~~I
 801

C~)'I d..J.2.;\ 3 , ~ ~)' I y ~ ..J.. I l;-;;-_,.l _,.:.S:.:J IJ J WI ~ l:J I .) ~.) jl 0 ~ " 1.5_;>-\ ~ L.; :.;r.ll J . ...:.; ~ L2J I "-:
·1 1 1 1~: - L ·,_y Ul..S:.:JI 1 I ~:J" ...:.;1-.l.QSJI __i,
·1 Jl ~~~,.Pu I I~: I r. JW:':il ..._)~\ ......>-\• 4;; -;_u1
•\.J:2......1Y."-:-'-'J..r ~ ../· ~...y-- . ..~..

rl ;_y:- ;s r. -.b\ .JL5" JL:ll ~ ~ . ...:.;~UI J.p.-l ll" c_}-~ll ~U; _,.ll JL..Jl.Y-)~ y) ~I
~~- ~~rs ~ :r ~ 1_,1..a.>- ~~ J~l .)) .P ~..l:>- 0_,.;;.;1Y- ...:.;1}:--ll .)l.il Jw ..J.~ Lc .. \~
~.) il...r. J \.j y..Y ...:.;l5 r- ~~~~~~I o.J.:~I ...:.;IJl:--)1 ...:.;l5 _r. ;)\" .!.lb .P ~\J 1.5_,.>-\
...:.;~':i_,JI J~ :y b %15 \JL>-J . ...:;~WId .!J~ 0\ 0J.) 41__,..1 o_;j ~" .rl-.:.? A.)J .J~J
o.)li~~~~- ~~~~~~~J.)~~ll- J __ ~ -IIJ~L:...a.IIJ0~o~l
. ...:;~WI 0L :y .hi(~ JL..:..I.I JkJI J) y) ...:.;l5 _rjl ...:.;\),)l0J~ J_), J ...:.;~\.2JI
An Upswing for Unions : ul:t~t ~ ~Ji:i
.
_;L:JI ~"._:;~WI J ~_r-:11 %12JI ~J 01~" ~ 415 ~ Jl:-:>-':il 0~ • ~~
. ~

0~ l..iJ" LS.;>-i Jl ~~J :r o~ ~~WI~ 01. o~l ...:.;~'Jf_,.ll ,)l..a.:jl j.s- ...:.;~LA:_U F l
c._?J~ JUI :r %35 0~ r l ~. (~JY-~J 0~ 0~J ~) ...:.;~'J'_,.ll ~ J o;y ~lj~ ~U:..ll
oJY'..Y . ...:;~WI J :..;-? ~ J __ ~-II JJ" ~~ ~1.1J J 0~~..iJIL.ra->-J .. -.uJ)I ...:.;ul}l
0i r:J' Y-\.l" .. ~\ ...:.;ul:JI c._?J~ :y (%51~) ...:;~WI .. ~i ~ :y ~ ~lj.\ 0~" ..!.U~ )-s-
...:.;~~1 ~ J ~~_nj 0~" Jl:.ll ~ ~. ~LJI :_r ~L:.:.\.1 ~I oh ~ G.L:C ~ ..:,·~l:JI
:y ._:;~WI --~i ~. ~I ~WI oh ~) ~~ y" .. L,a.A.II o).)l" ~~I 01_r-1JI ;sA~
lOOOOOJ J"'~ 50000J .J~_nj 45000 ~.)J$.J ...:.;L:J-5:.11 .. ~i JS :y lk-lO ~ -.1-aJI ...:.;ul:JI ~J~
%40 ~ . (J.r.-JI o)"J i-UJI o)"J ~ _w1 ~~ ~ .!iLlSJ) ...:.;~ li:JI Jl j ~ ~..i..ll l:-:~ ;_o ~
J ~~ J..wu: ~WI...:.; ju" ~J..>.J . ...:;~WI J 0r5" ~ ~~J~IJ ~I 4..o_#I ~ y :_~
~~~~ ...:.;~U:..ll ~ ll. l.tl~ ~.J E-"l_rj ~WI~ ~J. o/c57.8 Jlj..P.J ...:.;~~~~
. ~IJJ$.

Public Employees & Unions aul:t~~ ~.J.:!-4~' ~~_,lt

JUI J ~'l _,JI Jw J ~~J~I JUI ~ J Lp.L:C ~" ~li:JI ~ ..r> e-ll..a.J ~~ ~ ~
J~l:r %44 ~ c._?..iJIJ" iLJI t_lkAJI u-o ~~ ~ ~~ 7 Ji":il .P 01 ~ ..!.U~J" :_~1
JIJ~I .)~~~J" ~y-ill ~~ ~~J ~- 4..ol..Y ...:.;~U,j •.::./Y.~ L.j. o~l ...:.;4'JI_,.ll ...:.;~~ .. ~1
u~'l_,.ll J ...:.;~~ ~ _r.S\ ~ :_r -4..;~1 ~.J--.4 ~IJJ ~_,..;')11 JIJ~I .)~~IJ" ~ .. QU
.o~l
 ~~ ,[:'' ~~- ~ }. ·~ ~- t . .~- ~· .r ~ ~· ~- .t.·· ~ 0 (.., l' ~ ~- Q[ ~- l~· f
~ ~ .~· rr2 ~. )_ b ~·. 1
~- c· -1
r- ... ~ C.· .~ .(
c-r.-
1· - t. ,~ 't-
c
.'g. t
.·('
(. (· •t- .:; ~ ~ <1: ~
l \~'- ~~~
:J '"lP 1 • y- 8
.r . -.· .[. : ~ -· c
~
e -
t.c· ·- .'t:; \0
c
'E- .c- ~ l_ .C?· !2 .~· ~~ ~·. f 17
[Er.t; ~-:t-~
r r ,_. 1 I;-;·... ~-N.
- r
L ~- ~ [ t T.~ ~·~
l•, J-
·t l ~ ri- t..,~ ~•- . L
~
-~· r.~ [- -- tL:' -
\- ~: 1-- (· ; ~· \-- (· ·( "'C ~ - y - t' I "
·~. ~·· ~. ; 1' S-. \ ~. ·~ a ~ c.: L c· ~ .c.
...,.. .h 1 _ ,-
.~-.
WI -
1. CD L tl
G., •~ •
r. . . ~ t>
~ .r f t-. s_ t/) '2. (·
[!: G-. ·[ t/) 1 ~ 1 -\\
c~ [ ·t
E - 'r · <=r;:-
'1..
r t.~· 1 1--·-
;-r E
c.·.
c__ ct.·. t:- . . ~ ·~. .~· }=-
tL:' ':' t:.: -· .
t c..··- (·~
[ \, ';i. c. b
& ·, \
~ ~ L- t'" b .c- f ~ [ C 'f c. 't ~· .~ r: ·f:. g ·L t - c· ~>
~~ \ .~·
~l •t (· G-. t r... ..L:~ 'b - r.
...,<t_
f~ - ~ t f [- ~
~~}~~ [ L·p ·C: ;.'}_ -. .r
~ ~ ~ ~ -~· \s .( ~. ~ (· ~ .( f 1: ~ . (· 1 Q)
C· ~ .c- ~ E ..z ~ :J (· ~ !'f. o• c·
.c- ~ .r [ .r . ~ ~~ ~
r - \- ~f ~-t ·f tA
a. ,h c..· ·~ ~
S- ~ ·'i b t -:~ c::: : c· ~-. .~ ~· ~
'E ~ ( ~ ·(· f \. E _· .r __ 1.-:
~ 't ~ c~ ---;- .( < ·c v ·~ ~· -·~
t
\~· ~c., cf..
1--. b ~ ~ f" t- ~ c· VL ~ - .r.- ~ f1 FLl r1 ·t ·L
1 [
·~· [. ~ ~ f: t ~ .~
1- -~· CD
r+ 1'
[
"lP·
~ l-.!:. [
.c-
~.
. .,..,..
~
-
C r~· L
{<t. _, ~ • ~- r ~.t. ~• ~r·
r~ r .f 'i 1.· 1:: .~· 1-- ! •
G_ ~ ~ rf ( ~ S- ~ ~:~ b' -
1~ ~~ • ., • (·
- ~·- 1 •
\-. . . .br- l b-
- .c- - - ~ - 't- \._. \C)
[f ~ .b-'
C· .rr- ·C.
G-. -· E ~ . . .v ~ ..
~ 1:~
~;
r 5· :l
~ 1.. 1-. c· r:: ·~ E 1; f." m
~ c· \ E· •
~ ~· ~- . •
- ~r o (•
E • I.J
~ ~ .c- L - - ~· ·-· m r;i "& ·t'.. -· · t.·
-•· ~- c__
f ~ C·, - rl~~ ~(· ' f (;\ f·· ~~ t. f1-- ~-
'V E - c· ·1-: 3 •E: ~ 1 1
c (;"; ~ .c- t
1
01
r ~-
. ~ ( ~~ ~ c·~ ~~ ~- g. C· ·~· ~- .c- ~ ·r: f . ~: 't.
~.
~ - 1
~ ~ G.. ·~.
f- • •

t/)
c.. r. •t- 1· v. ·~ 1 (·
olfi, c.·'r · l c.· r.· f ·
tc- . r.~! ~·. ~f: ~. . I
~~. [' if t:- [ ~ .~ - ~~- . . .c- '< ~· ~· ~ ·~ 'e. t ~ (__ l
'[ -~· ~~ -~· ~ (·· . (/) -
•l. ·~ ~ ~'i .~· -·<L~. E m . (·;:-~ c.:~ [ - lc;-; .r.~- . c-. ~
.t
~ ~ • .c- \..,
·- 1 (, .c- . ~L
,C.: ,
_ _ o• - , ~
.• E.' .c. E.' f.. .·lr,c- 'e.C·r:
c_. ~ ..., \.:
~ t\ ~· 'lA. 't t .~! T ,[ ·f f...~c· C:
b
.r."lP· e!-1 ~ E1-·;-
e.: - .c- - ~~ 1.. ~ .t· ~ \ ~. .s (· ~ ·~- '. ·[ ~ t l. ·t
0' ~ ;;- ~ 't E ~- . at' r· c. ·'i ~- .c- ·~ (;"; f I p ~ I

'i'. ' ~ ~ - - f:- it ~ • ,{}. 't. ~ ... _-;- ·C 'f

t_:_
- 'l . ' L
. -·~ (· .
l. _,. ·t ~ 1- ~ ,G. ·- ·~ <:,__ 't. -l .... . \r
·(. t-· _ ~ c· .t~ 1: s·. .c-
~;'[, !_,.~ 'i'.... 1~ .[ ~ ~ ·~ t
-
~ ': r- -
~. y. ·~ 't,. 1
[ It ~ r C· ~ e 1 I-
Y.\ ~ c· ~ t. ~-~ f ~ E ' ...- ~ ~· -· G ~ - . c- 1 b --:·· =
~ f· ~ ~ ~ ~ h !.
,.c· ~. c.. ~.
It- 't. I ---.,. '-t. y - ~I 00)
(·E"c:l (E~ I
1
~ 1 - ~· "1 I E [ [ \" _:_ -~ 1_. ~
rr...c.. .c-l' ~~ ~ -~···~. ·~ 't
·~ t 1 t t f. l .L t ~ t 1
803

0 ~~1 ~IJ..LJI ~~I~~ V""~ ~ ~ ..l...O o~l ~1)1 ~~I _;.II ~I.#- I~./..;
L?~ o~l ~1)1 .i>.li ~" V""l.::.:-- ;.s _;;, ..L.b 4 _o _6·-11 r.)~ ~ J-A J. ~~WI~\.;~ _;.!1
1\.h; ~~~~ ~1)1..::...;.. _;..;1 "~~ :r ~~" _;1_,.ll ~~ ~lj~ ~ ~~~~ ....~L..:>- --'""~~
4J ~L:ll ~~ ~.)cl ~.)as _r11 ..l...O )'iJ.) 0_r:L ~~ ~ ~lh; .;_ ;,; l!.r. I~L; ~. ~ 3 ./SJI
~.
~~ r.i 0yli ._.il~ ~LS ;.s _r11 0i LH 0y..l; ~ l!.r. ~)~LS j ..r'l::.:-- as~ J~ ~L;
~IJ" ~UI ~~ ~ ~~~ J~~ o~l ~1)1 ~L; ~" 0l.SJ.~ :..r...) ~)I~~~ J~ ....~lk.U
. V""~ ~A ~WI ~I~ y .._jl-4=--'1 ~~~ ~ ))~

.)til :y ~i oj~i ~I L:?jJI) ._.ilk:.ll I~ ~~)Ji 01: .).,.ill J""__ ;_;JI ~l.t
change to win

~l ~. ~\j;JJ o~41 ~~1~)11 ~ ~ C:- ;,y j o~LJ.I-/' (o~l ~~~ ./JI j \WI jl...J\

~J. ~rl J ~~ o\.;LSJ. ~ ;.s.r ~L:J ~~WI Jw ~ ~Jlil o~~ ..-:r y ~_,JJ\ J) ~
~WI ~L.....jll ~ ,_;PJ~ 0i t-6- ; LU" U.l:....a.ll ~ j ~ ~L&. J5 o_,j-/' o~l ~1)1
..j-JJ, i _,.)I o.):r.- _,ell~~ o} ~ ~~ rl_r.il'IJ ~~ ~ l!" ~~ e:JL.aJ i _r-ll o.) ~ _,11 ~~
J.>- Wu 0~ ;_..L:--JI J J~ ~L; ');-
11 ~ ~ -:"

~..l..>r..::JJ" ~.7->"J :i.:.)L.a..:..9\ ~~ J .. t.;~ ~

. 4:5-.t ~~~~ o~ ~ o~l ~~~ _,.ll j iWI Jk.JI.)lil ~VJI ~~1./.,:.....~~
~ II- "'

j
'1f- ... ...

~ ..L:.s-1~ ~~J~ j_,_.ilJ .)~'il ....A.l~ 0~ ...jJ-' ~" o-4..Ls- '"~I~ lh ~1}1
, .:_,-;:9_;11 JLJI ~ J.>- _;.si j5 .r.. & J" ~WI(.;" 6.:-L;iJ ~1~1 ~ ~ j5 .r.. ._jr" J. JLJI
. ~J.) ~")LJ.. ~~I o.)...U...:... ~ ~LS __,.:. ...j..l.f-: .._jr" J

~1)1 o.)~) ~1).:--.JJ .))~ ~ __,.:. Jw ~~ ~) ~)~.>. J.iJ. ~ 4o ~ 1.5?1 ~b~l

J.>- J_,_.,a.:l.. I J!." ~~)'I ..l;j .kk.> Jr.J J.>- o~ ')... j ~ J1h;..~.>- ~J . .Jw 4:-h- ~ _;.II
J .)); 01J~..J . .:,~Wl ~~~ J.:1i:l ~)~.:>- ~ _,; ~LS __,.:. _p o~ 0~ ~~c)>-:..~ 4Jw
J~ --~ J5 ~ <01J..~~..J" oT)I J }i;JI ~ ~i _,J.).7!. ~1 J~..J" .kA..._; ~ ~10iJ" ~~ ~ y
-~

aulA_,.lalt l:! ~..Jl~ J~ 4.>A 4 -~l:U~t ~

Improving Productivity Through HRIS

bl" ~..~.>- ~~~~ ..1.>-l JL W'" ~ _,.l~~ :r 0JJ _,_ .! J.jjl 0J..l:->-_,.ll r Jw"'il ~~~--~
~ ~ ~.r"J ~~ ~\.:.; ~ j1 J wl:ll ~ ulS ~I fl (;r.JJ ~_,.;i jL.a.;\ Jl-J ~LS
· ~I J!t J u~l J!-o ~~ ;siJ 1.5}i u~WI ~ 0i ~LS ~I~
uLS ~I~~~ J oJy ~J...>.i W" ~WI 1L:..; j oJy ~J...>.L.:.~ ~)'I 0~. ~1}1 j
 ~c.· ~ ~ ~ ~ 1, . ·~ c.·~ m ~ ·G-. 'r- (· ~ ~ (L ~
v.> ·- L.
(;: ~- •C ~ 3 1z . · 'y- ~ .C
(·b"- r... ~ ~-
y,:_ ( l 'e; (: "2. ;. f c- \ . c..' E 't ~. L {: ~
1 : .c ¢. c_. -
f 0r:; ·~
~ ~
't.
~ ~ ~
v,
~><:..
t .~
r J':''~
"\. [ 't__
1.. .L:...~ ~CD t . [
.~ ~~:_ -
~ ~ ~
•~ \
:_ ~ -:t
~ ~
~
~ ~
-- t::
1~
-
'b 1 t:}_ .~\ ': ••. ~· ·t. ("· g.
- - L r
·~.~ rl· 0-J1.. E''~·: (:~ 't
·~.~ <{ CD"tJ ~.l. h.
·~~-(r. L~·
1 't. I I '\ I I( ) _ I• '- ~I• tL 't v ,~
n _:_ ~ c- m
!rt:::.
'C:- -. · ~ \- ~ 1
·~ [!:: 1
• <- - v.
1
\..,. o 1 , [ - ( l - - [. \) • (•
~ ~Z · ~:t · · ~~ a f. J.~ · .~ r~ (L (
~ ~~ <:..; . ..~ ~., r- - g, ,e• e.- ~ ~ , · ,. \ ~ ~ t;- ~
\.'' ' ~o.c... :::e . V\· ·C..l!_ ( - '-, ( -~
1 - \) 1 ""
~ - c.__: -
f. - 1.
c_
,_ (.
l ._ !:' -~ ~ {-: ~ (· (-{_ ~ ~ ~ . <i: ~ ~ ~ f ~- .~
<t_ <{
·(:: ~ ~
f.·. 1· c. . :2 <£ ~ J:.. ~ · . ~
- 0
c·~ 1:(· r.JE E ·~ ~f'_ 't__ -~ ~.
g"'tJ 'r ~ ~. ~ . c.:
'-1- ~ · ~ (·. .~ v- l rr. ~· ·t- a ~· ~. ~--:- f ~ .~ l .t-
.t: S- .r·
~ 'f \__ ~ S"0" ,_ tt ~ E (Q ~ 't- E ~ :\ e:. .I \__~ ~ i;- c_ r-
c.· t. ~ [:_ c.· y ~· """l v - - .~ - E'! r: ~ I:: 'f
'e 1 ~ · c- ~ f cF -~ m V\ __:_\ ·G-. .c- ___.,. l' (L ·~. c- ~ ~ ~
c_
~ \- J. ·~.(i- ~~ ~
- v~ ~: ·~· 't.
t'
3t/) ~f~
•.
1-.
.~
.r'f-., .~ .L -
~-:
c.
(·tL ·~.
)}'
1::
,.
~~
'-~ C· - r- ·V t• m ' c,_ ·G-. ~. 't. c_
~ b f;· ~. 'e. :( C1 :l ~ c.·~ t·· -~ . ·v ~ c.· "('.
~~ ~- c. c. 1 - c. . <:;
~ ~ re.: 1 o.c... •y
~ ~· ~-
.f t-. (L
[~-. l 1 f .-} f. ~r
~ ~ ·. (;., :;:: t:. c [?. ~
I. c.~ - ,_
~ tr 'b . . .. : ___._:,. _ ~. c:l y. ~- ~
·c.~ 1
c.· .t· (-; r... ~b t= o· f g ·C"
t1. ·~~. ··~. ·r~__:.,
:::J (· • (1)
.
S:-
V.t.
-~ ·~
'C·'-·. t 'e .
c;;;
~ l.
~ ~~·
f;
(_• I
-
e:.
t 11
t/)
-~ ~~ .~
tL 0 ~
~
't. :
~
.t' •(0_\ C.s @
r
y
1. .
1 (•
.
~ c.·. <{ ~ r.: 1: f. -~ ~ r e; ·~_. \ \ -~ ~ ~ ~ -~ [:=: 'E
(· c.. 1
1:~ t\-~ ·e·~[
Sr- ). ~· ·~ E c.·~
L '{.., b 1 - E
ll
vt: £~ . c.· c.· . _,.. .
E ·~.~ ~\..._. '\; ~ ~(·
1-- s ~ '-' •
\- ___.~-,. S
-
~,_ 1

r ~ ·~ ·. - c.· 1- c 11_ ·~ -;. .f - ~ f · · r-

~ ·~ 1. ·~· 1·
<: 't <:-. ·(:: t l ~ .c;.· F '1:_ f '-.' \- t .• ·i....
1
cr- c.· ,.. 'L r
tc: ~~ ~f ':-~· "~~ r;. t ~ !':= c:. ( ·G. ~· ~ ~
~ -~ ~ ~ ~~. ~ - r 1 f' 'e, (- t' ~
cr <t_ ·~ .~.. f ~
+.,t- 1:=~·~. .r-
' -\ •[ ~
. .~ ~ . r ~. f! . 1· . -~ ~ ~~
~- ~. ~ ~ v;;_ ~ ·c.· i 'f
r { ~ ·(. rr.. ·. ~~
~ ·r: ~ ~ 't ~~ (· ~ 't- o·
E'! r -->1 _ L. 1 ~ (;:
~ '-1..J_ .<;·.t- .~ - C\,. ~-~ ~Y
T t ·t (·~ 1~ f~ rr..~ 1. c ~.~
:_ . .[ ¥: f. E E ·~ £; 1 (· .~ £ 1· ·f ~ ~ (_·. 't. . ·: '!- 1· f ~ .
'v ~ -· (_ .L • " - \ ~ v b ·- ~ f· . 1 . .r.
I (X)
-~· v.:. \- 'k E .r r \_ Ef· ~ r "'\ \- t· ~.:' \ ~;= ~;= (v. r. r ~
805

~
..L1 dS Ul
) ~~~
1 ..L1 ~WI !.\l_r-:,1 ~ ..;.JI,#-1 o~ Jw\'1 ~~~ ~) J..t;J
- r
: ~yl.iU WWI ..;.JL\..'WI
. ~~ ~ ~~ ~~~~ o~ :_r..JS:.:; j _:,~WI .:Ji~l·

o.) ~~? ~u. y-0 r ~I} ~u.?~ o.) y:- .r ~l::JJI ~~ ~ _,11 j.s- )._,-~~ ~L:J1.
Jy.-"':11? ~ _,1 ~ll ~.J~l.) _,:..: j oJb)'l ~ ~~ ~~ y ~~ ~.) _,....a.jl\ ~. ~~)II_;
. ~
l_.1\._joJ;o
....,...., _,

j 4....b_,w~ i~-' ~~~~~WI~ i_,z L;?lll ~}I~ j ~~~ o~ ._r-:-'"l; J 3 Li 'J •

-~~ J

;s )~ 0l-.aJ ~~I J~.J ~ ~~I~ :_r..lll ~ _,11...? :r ~ ~ ~ ~ 0G:Jjl ~Lol •

. J).,o WJ ~J~

. ;_,h:.-JI J_r:£j _y _; i_,...J _,i 0yl.W ~lJI ul:>..L:ll ~ 0~ ~.JI ~\11 j ..±5JG J1j •

: ~WI ..bll:JI ~->-- ; ~ ~~~~ l:.:......\J.) ~ .ri' j

~..._rol.p iL.; jj_, ~ 1970 i~ L LS.,r>i'G~.:->i ~..J tL:>-i .)b;: ..;.J~U:JI j !.\1_;-!;'JI J~ 0l5- 1
~~ J c;J.jiJ oyk>- ~I.:J: lh 0l5.J ~ r JIJ.Y .)~1 J) u-:-""'~ Samuel Gampers jr,~
J)JI fo. ~ ~i_, ~ L~ ~~I ~uL:JI ~~~ :r u~WI ~~I jj.J. ~}I
. ~u J)l ~Li~l L:?-'~ U;LWI.)I~i ~l,:.j ~ ~l.2.U iL.....,a.;"YJ ("'+!~ ~~ :r c;.u~
~ J.:LWI ~.)~~I 41)1.J J>-..Uil£~ ~LZJ'JI ~ ~~~~ J~ ~Lo 0~ ~ JL>- L;?i ).s-
. ~}I J ~l_,s:li.J c;I_,UI_, J..WI :_;>-~I~~ ~WI J~ ~Lori J'Ji
:_;>- ~ ~lA.:J10~ ~ U;LW~ ~L:ll ~I ~.J_); _, j.:>-..UI ~ :y ~\.QJI "-! ~ Lo Jl d..;l.Ol- 2
. 0~'i~~~
~~ o_;.; J')L>. ~ ygJ; ~~ ~I_,AJI :r ~ ~1_, 0yG _, ~· 4.))~'J - ~ JY 0_,;u :.r J5 ~ - 3
~ ~ ~ ~Ull olf'Jfl :_;>- ~10 yu J ~I~ ~I_, oJU!Ih .h.J..J ~ u~U:JJ l?_,.;JI
· ~~l£..U LS.,AJI ~I Js- ~llll olf'JI Jl u~Li:.ll 0l:. J.4 ~1_,
. ~~~ L r~l_,:: ~ ~~w1 ~"':"~~OJ>-" :r J..M:JI dl>-.r: u~).o21-~~)) 0 _,;~,; --~ _4
J_,..i>-la.:i .h..i> w ~ 4-l ~\:JI ~~WIJJ.) il_;..>l L ~WI J~ 0ylilllh JD Jj_,
~L.>. ~_,..l>- 6JL>- J J.:>-~1 J J.:l-1 o~l ~4'1}1 ~) ~~ ~ ~ J-JI ~L..:.....oi
. ~)u,~_,~~~~l
 806

W ~ ~U:JJ ~IJJI 0 p .1.}~ A-.;~11 ~~~ ~)UI dl.>- .r u~_r.-i JJ~':Jn 0yli ~- s
0)~~~~ :.r J5 ~ i~ ~~ ~wL;!1) ~ .r=JI.r:? ~L.)WI y ~w1 0ywl lh, .; ~ <:

. ~WIJ

. ~WIJ~~~~~'J~_rA>~0ywllh~IW'

: J ~~I_# I ohJ ~ ~~~':11J ~WI o~L:AJ ~LJ ~l_,k.> ~ .1.:::-)- 6

. ~~~':11 ~l..r.-l (J) . ~~':11 aJ-1 ~~~). (~)

~U-1 ~1~'11 ~~i u-)J ~ ~~~':11 J ~JL..:.ll ~lrd'JI ~~ ..b.o j_,A.ll Jl ~\A:JI c_U J
. ~JLJI ~J..l:>-.) 0;LW~

~~\II ohJ ~ ~~~':11.} ~

- _,JI ~I ~l!~ u-~ oJL>- JlLS~y ~~i ~ ~~- 7
~ ~

:._.?'

. ~~L;!I rjJ 4Jl:>- J J .)JI ~ 6.-~ il~l ( i)

. ~~':11 .a.J-1 .r.J,; ~I 0~1 J 1 .)11 ~'j\ (~)

. ~~~~I ~I_,AJIJ ~~U.I ~ljJI ~ f? _;.ll (c_)

. ~kJI ~LkJI (~)

. c;~..L!JI ~j5 )I :f ~l:JI ~ ~ ~-II (J)

~\jji)J~ul5 ~~~~ ~~~o~.J-!.Y.J~~~~JLJI~~0i~-8

0~ 0i ~ w ~ uPJWI ~_,_.;, J ~, l4 f.! y JL_.ajl ~ly 0~ 0i :_r (c;)~~l­
~~~~ ~JLJI lSj:].J ~ _r>-'-jl J _)JI :_r ~~I .._?J~ ;-u~ J ~ J5 :_r ~~I uPJ.r-JI
: ~J~~~~tyi~~~

r-~i ~...4J. ~lJ:-1 ~JUI ~~ 0y~ ~ ,_~~ ~bl.:,J~I ~ J.;..WI ~~ 0i Jl oW~~

~IJJ~I- .. ll~~li)J~0iJ~ ¥,1~1.u-~1r-f .;;iiJ~0iJ' ~~~y~'li~bl.:,J~Ioh
" , " ~
, ~~~-4- Aly~0~~~~~j~ 0~~~\.:;j~~~~l:?~

U .;J ~ ~ ~ ~)JI ~ '-:?i J--"~ r-1 1~1 4JL> J Impasses Jjlll ~ J.;..WI ~J_j_ ~ - 9
: j~ ~ L;?i ~~~ oh Jl J~}J }~I 0~ ~J ~ ~~ ~ jlA.:JI r-::
 Ol (·
(_
v 0)
(·
;, v. 0
~·~ '- -....J
1 ~ ~l
L. ·-
.~ t 1.~: \ 1=-
('.
f.'{' r.L. ,. 1.
~ ' ·~ ~·
- .c 0 'T
f: ·"·' G, .c
~0 ~ l 1:. f: ' -~ 1.,1' ("""f
1·f -~ ~
r-- • v· · b ~I ·

1- (., f -:? t
~.{I l(__ r/:' t ~ )'>1
r,·
't;-
<1;
- .. "' ~E 't.,- '-[ [.:
'!,_ (• o• (;.. • _ .L > ~
·~ z \--'· c ';. ~: <r
~f. [;
~ .c- "' L
~ I
• I V I• I - •
[- -c ~ v: £ ~ - -~ ~ ~
~~ I~'{I f ~.· ~ ~~
·t: .c· ~- .c-~ · --: . r > f S!
. r .k [·. ~~ <f- (;: .'f- "-
.e-· · c< . -~ ~ ~ \.
t. " (·c;-; E ~ .~
[ c ~ ·~
c. c (_ ~ ~- (· . (· t. ~- ~·
- ·~ 'f=:. ~ ~ ~- '{-: <1: '
~p,: i>__ 1.~
1 ~ ~t. '-r --~ .·-f~ ::.-
~... ''
'r,.. - -· c. f- ~• !:'c::: <..[ \
'1 .~· Qo ~- ~ -~· l. ·L \
•C,.. \ L '
~..c;,
~ c.: C)
lJ
t \'
c;..
- -~· .c-. 0
h. L. ~
\_ £
(· -
~1 ~ I;- .~
·v
' -' 0 "t: 0
.., [:_
- ,,
v • .c- ~'f, ·r;,.: c. \. c.. c: 'f. f c.
\.i> t·.- ·r
v . -
( -~ C - J o• _-•
f. f: ~ ·· {-. E f
t
·::2 ,
~
{ ri c• · . .[
I >
~f E
c:"': ~
-c
~
·~ ~
~ •V
·~ l ' _ L ·
~ ~~ ·~
o, )> f
~ ~ :~
'b- ' ' , ~
.c:"\,. -·· \.... "T::
. -f r [ (..• ~ ( l"
,l'
E .fi· G,
~ ~-
~ \.f.- ·~ 1 lr· ~.l ,. $'[
\ I ~ :S I~ c;-; I • I I • ~~ -
- ·l ~~. .•~
b' ,
~-E\r - ~ . l·_ '-1-·V c..r;,: 'y._
r~
-1 "-t o(. •( ,(\
t 1;~-_ ~·
~D ~ (- .f.' -~
r - ~ v 1 • -e._ \. r 't" (·· ... 'i-
- 't. ·I
~ 't\ - .c"\.. . ';......1 - f
l .
r •V
~ •· ~ t.oL 1::: l_
.~ ~ ·t ·[ - 't.... <r <..' . ' rt y. ' . (•
~
m ...; ·--: ~If:- ~ (_.
_..., - ·( I I b
'r c- T G;-. (.. (;I
~b\' Q t ~· ~
~ -c L J- (· [ r.. c.· L
';_ e._ .-: \,_· ;._ c
. r ~ L-; ·' c.:
c- l,-· ·r c~ c.. T
t-~ . ·. ~~
•t' ~: <..'
f \ ' ·[ l' ~ f f v . {. ):
•G t -~= c;..
t..
C..·,.
t .
f. I
~ - l' .E ':: . (;:· oL.
\,. • "-• I • (_
f-..~ r
'l· t .~t -t..
L- - (• "
r~ \r= ~~
' --• l c:::•· '}· .L .L l, ,. . < • ... '-' ,. I -- - l -
~r ~ ;:r 't"
~0!A F ~. .
'~ .. . ' ~
·f:· .[ (. l: t?, Ta·, L, '-e'
~I[:! t,.. 1· Lc-.
~ ~..L 'c-. rt. C. ~··. .r ~ O. ..-
1-- ,-
'•
r. . _ h' ~ ~ • .r"1.. ,("'·.
' • t-
't,.. .~ - \1" b" ~ ~ ~ L. ~ ~·
I ;;. I I I • I • I L
E~ I - - 0 (:!.,. .::; D o
'J<J
- [· -....J 0\ IJJ .... 'J<J l~ - '"\,.
r ~ ,' ~ .:. 'r·
- N '•
!!S~
 o• r
I C.• 'fl I (L "' '--
.t- .c-" r: ~· ,_ ~ ~, ~· ~ f ~ c_[ \ q ~ f. ~ !;· ~· ~t'
E . .r··v _, ~ ~· ·V t
aC t.L.." r C..- o t
"\.. • ~ •• - J>. -
•~ 1'~ I It f
. - o' ~'
'I '
\ { ~~. ~· ~ t
~.. _, ~· 5 ~ ~
~ ~-.~ 1 ( ·~:
v. ,~ E ·L :[ ·( cz ·fi ~ 1;- n~ <L : ~- c.: ~
~. ~ 'fl ~. r C.. (• h. [ ~·
t \., b ~
\.,
,. \.,V\ ·Yr \...1>-a !( . "l,. • f. ~-. [.C. • '(
~- t: _, .
t• (·f ~_, r:: .
t~.. b ·C .,
. • r I
I
f.
~ t"'
_,_ \...,.
_,
.L 1.._
a r
ta •
- "~
~ 1
f • (;.
1.r I 0
-- -
•e._ •- _

~" .£! .t-: ·~- ~ b ·~ c. .f ·; .t- 1 I ~ tl ~ r ~· ~· G.. ': b•

,.. ~ ~ c.· (· 1:. 01 ·~ 1-
(· '"-· c. . ~· ~ T . r·: El 1
f: T \ '"-·
1
£, .~
1 ],.~.. ..r:t-. .( ';L .v= (__ ~ l ~
'; ~~ -~
·-~ ~: <:t { ~ l ~· ~
~·~ \\.,·. ~l .
't I \ t\ .
.'t..r '-- ~.. :f. E ~ - ~ ~ = _, ·r. r.. "' ~ s·
~ f .c- - ~! ~ !t ~- ~ ~ ~ ~I• ~ r-, '{_ \•\l S- If I
-;;- ql ~ t• [ c.. .t- 0 -- (__
\~.C·, ~ f: ~1' ~I 1 f::: [
\__, \-e~I t-~
1
~- c.· ~. •t-:- - ~ :t - . t-! c ~- C -, . b· - G_
. -~ ~ "
~. ~ S:- - \., 't- ~F ~" :::;" b l' t
- ~ \- 1 1. ~ :e· \ ·r .·v .( ~- ~r..~ ·~ •. ~-, r~~ -~
l ~: ~- ~~. ;- ~,
1. .~ ~- ~ 'k ·~ c_ ~ ~- -~ J ·~ ~ t. ~ l: ~ ~ ;c- "\_ ~I
~ ~ a(;.- I • - 1" (a at"' (a• ~
~ ·L ~ 'b 1(... I .
+'r • .t- .11 ·tL )__ t, m r- ··[ 'L (" ~" L~ "c· (~.
I I ~I ~ ['i I "'
c_, t..h 1
-~" ~ ,{ t ·t ~ b ·L ~ ><
1
c.: - oL "'. ~ 1 [ "'C ~ ~ ·~. ~ ~~ 1~- \- ·f. ·( ·C ~ ~ ~~
. . ,.. c.· _,
ft-: f .1>-1
L • (:: '--
,c- - . m
t ~...,_ ·L c.· tl . \., tA ';t. ·e.. r:! -
I I• -<'
~ ~ .t-· ,.. ~ \ ·~ . 1 ' 't-
o.
-"1· (;. :!! ·~.
t G\ ~ c, ~ \) c I~ ~
- ·( ~r. .r.. ~ m b •( >' l t\ cr ! (' • f·
.L I I
\., ~
E ·~
( ~ .( t. cr-~. . . ·e..
"\.,. \. G"
c_ - z
~ c. ~ 1 ( ~ I~ ~! ,_ 0 I • ( ::::! 't \. ~ ~~ 1~. ~ .
It~- •---~~( (I
.·~ ·~ ftL l
- ~ l:: ~ c.: c:5-- "~ rl 0 (· t, '-L r ( .
)>
·v._, (_.- ~ ..c f . _, - 1. _, "' ~ c=
b I :T I ~ C.• - e.. ~ ·~ (I •tr= Lo
p
\~~· 8 1· - ~~ £ ~ ~ I
1·,"' G"" _ ;t ·_ ~"'. 'l, ~ ~ G. ~ m ' c. ~ .L v- · t fl - ~ r~ ~
~ c.. ~ ~ ~"
:e·
l~ "'. t ~ "" >< ~ ~ ~. ~ ~" ~; aL
1 • ~ I t I c. • (a• "' • m [ • • ->1 - - ( _•
-~; -_ 1- (" \.1'~ El ~I
1' I
~• c. c. • ~ ~...{. c.:c.• ":- \., ~ r. ~ :D
·C\.. - !C? -
c
-
c \.
r, 1·~
1
s.· [ ~ ·<C (a r 't • 4 (_ C.• ~I E. 0
t ~ ~ 'L ·~ b e (.;-
1. t 't ~ ~ [, ~- .t-: (· ( • f- .t: ·C\.,.
"v. (, __:, -t r ·t: .r- t;; )_. )'~ c.·, . u; (;, ., ~ r~ o \- ~ C\ . E ~<
K:' e: c.· .r- V'- E c;:._- 't 'V" ;l. ·~ !; m I :y ,'-'' ~..::- .l' ~ 8 ~ aL\\
b ~ \.,
.r'-·· '"-· ~ t f' l"t: .2 11: . . - "{;.
\. \." ~ ·r.;... ~
C\ al \ (p_ I (__
1 1: 1 '-'
I
-
}'I • ·~ , ,._, '1~...
c;; t.:l 01
-~ Y· \ <A ~<>· (p (p V\
'1 ~ ~ .c- ~ ~!
r.: · ~·~ , :. . r..
.C.:t
l-': '"'. 1_ ~ C. ~ ~ ~ ,c· . ( ~· S: 10!. (:
- (· :t_ \., ~ ~ (·.~ . . ~ ct_ "[: rt- c;: .L L.
f.c·~ 1..~ ·~._, ~·- ·~-_, 1tt- r~ 1- ·~. '-~-', '-~-', "··~ l:·.
I I
I
\ ~ ,.(· ·~. c.·"~~- ';. ~~ .t-· ·t~ ~ ,c.· .r ~ '.;J k-.J
t- "'• I • 1'- \so 1_, ·~ t •t (X)
I L : I I c 0
(X)
t tl r.; [ ·~. ·: t,
 809
y ~~ ~ ~ --9_r-- j-ll0i ~ Y' _r.>-i ~ ~L:ll ~ _r.ll ob-i 0ila:i ~~.? i;). ~I ~~1\.J.:i
• 0~ _), _,i ~~ ~ .._; _,._;- ~~_,A;~ Y- ~ ~) ~)

~ J..:..u_, ~")\k.JI :_r ~.~ ~~ ._;_,_)JI y _,. )~~~ ~ ~~) _rj 4. qi; y J ~~. q_ ai
~i I_,J..£:..&.1 ~~, ~U:ll l;_,_? 1~_, ~~ L.t_,_r.->-i ~ _,11 j-ll J.:MI0l..:.Ju_,. :._~_r>-~1 ~r_...:t }.liJ
. ~ ~~ ~ _r?;" _, ;JL:>- j ~~ ~ ~~~~ Jl.,: a-l: wl.J:-1 oJbl ~_)I o~ _,.11 ~_;hll
..:.-..:.;~_,, ~ ~ lyl5 ~ _,i ~WI Jll~l ~~ ~ _r-:;. ~..UI ~ _,11 ~L-...~ ~L; h ~w
o)~)'I)~J~~~~~~i.t.:SJ_,, ~~~WIJ~_r..0l5 01~LJ0~~~b
. ~Jb)' ~li:.li.J.:~I~~· ~~~~1)~0l0_?-~0J_,.>-'JI
: ~~Q_I~I /~..J...L::J~ i ~ ~

~I ~L9~ <JJL:..:......I ~i uP _;jl. ~ )~ ~ _,i ~) :_r ~l.s-~ Jl ~I r _ ; -! ~

~ 0~ Jl~l_, o)...::-':JI ~J.Z ~ ~ _,J.1u. ~ ~Ls. ~Y'-' J5~ ..~.:~ ~\.J:-1 :.r ):5 ~
to J J~':ll oh :i ~;W ~ ~ J5 i_,.ij. ~ i~ _)I ~l:JI o#l ~Lo_, ~\.J:-1 J_,.i>- --~
~~L:ll o#l J 6.-W ~ ~ ~~~. 0~ ~ 6.k.>. ~J, ~\s. ~}I oh ~.b- ~. ~~

• ~ _,_)J.I ~Ls. ~ )~ WL9 c:..a: ~ ~ J-5 j-ll U~ 0~ , ~}I :_r ~ ~~ J 4Jl>- j

~ u--:.
1.~.0i0~
..1 • - ~
lr_~~~~-
• • -
~.r--:::-
Jl~w~~~.JC
- . ., I...... ..., ....;

Disciplinary Action aA.!.~~i:i ut~~!

~~ ~J..i 0\ L.t_r.>-i_, 4J~ ~ ~~, 4l? J ojl::-l i Y- J (~~ ~) 6....i1y ~LSiY- ~~~
)t_~':JIIh. uo~~~~~4~t_~ln~~~J~r+Ql~_,. ~u..J~~~i
j-ll '"?. 0l5 J • u-c '"· JI u~ J ~ )~ ~WI c_~, ~I~~ ~ ~\s. ~_} _,i I~ 0l5 ~~_)I
~UI 0'i ~J u.J...>c.jl ~LS 0i ~~~~I lh ~ Js- ~Li:JI ~?I . ~ 4" t;· A ~~ .r.
0yyi;~· c~':J~~~~ ~~~~_,. ~U;_,..~.:~~L:>- J ~~s-~'il 0_,~
. ~~ ...l!U . c . ~ :. .-l£:..,
. ~~ ~ .

~l 1_,~ 0i r .rl:i J ~l..:.JL9. ~ *4l~ J OJ_,s ..u.1 ~ _,11 ~L9. )~ ..u1 i ~~..!-ll~ jJ
01 j-ll ~)1 ~ ~ ~~ ~ 0i ~.r"i j j ~L5 4:..9~ L)i j-ll ~)1 Js- ~~ )_,s .l\.1 t.~':JI ..:ll~
Jl;')ll )J.;..;.·Y .:jj_:,_;1~- •..L~ ~ u~l 4--.s::J, t:~':JI J~ ~~WI rL 0\ ...::.....Qj) ~ ~
. ~u~ t.S~ ~~ ~w ~ ~~~i c..U ~~ ~ 4-9~~ ~~ ~~ iu. )~~WI
 810

"l.k&.l Jy ~ al' \+j~! \ .J'! ~~i ~}I oh ~W ~ Jl ~'l ~ .r=JI ~j ~WI ~J..>. ~\S
~J ~I~~~~ J..WI ~ ~ ~~ ~Li:JI ~) J.9J. ~J~lt.~l J_raj- ~).)lr\ j-:...o f 3 \
~lL:JI ~.::.-bG;J. ~~ \ Jc-Z ~~ oJ_,5.lll ~.,_LI ~ ~_,:; J.9J (~'il IJ~ 01 o~~ _:_~}I r~ j\
J j j.J-\ ;s_~ ~r-:-1 JJ ~ ~~ J>- ~ wl () tl ~ y, JL.a;'il ~ 0\ -..?. __.kJI -:.~ --rJ ~141
.;__QJ;r ~~ ~~J~ h.:~ rJI i ~ ~ _rl) "l.k&.l J o):.)'l) ~~ _r.ll ~ y U1 }I o.i~ j\ ~

. ~~i~I~)~WI

~ (o.) _,.d:-1 u~~~ JJ-.i2>-) ~~ ~ ~~ r ~ ~ .r=JI c?J J.s- ~\.l:JI ~ :f ~l,?'ll ~!

0lJ ~ ~L2Ji 2...a; yJ ~tA ~~ ~ 'il u~~'il oh JrA>- 0y_b.- !.'i ~ .J-A J r~-....;, J ..t:U ~~WI
~ J p1 lh .JiJ ~ u~~'il oh J~ Jl0;LWI "'ir ~ _,:; ~ ~j~l~ ~}I ob
. ~~ (.;>' 4.i9J J ~ L! y41;':11 ~l1lr~ ~
U.\11 r~ 0l5 I~!~ .r...rZ ~ ~'11 lh ~- .. b I~ 0i ~~I 0i ~\j;jl u..l5i ~lb L J
0i .~ ~ ~ 0l5 J~l ~~ 0~ ~ dJL.:ll oh J ;'11 ~• ..J?lWJ. ~yi.JI ~ )J JL...I ~ .rlj':ll
u~~ ~} ~ ~/J\ ;.4.1;}I o-4J ~I i~J ~ ~}I, a_· ,a.:: o~~ ~_, 0l5 _;'11 0i ~ Y..
~ tjl::J~ ~~ ~~ ~ ~. ~l_r.)'l ~LJJ ~ .J.i ~ _rJ ~_,:; ~ 01 ~ W. ~
~ J J ~JI 4:..) JJ J :_?-; ~ ~~ ~ Ji ~ ~ djfll J:_} (.;>' 4J olb.ll y4l)'il _i..i.; ~ ~~ ~
~ ~ ~

. ~lA:J~ IJJ.) 4-J 0'1 U!J ~ _r.J~ ~ y ~'1 u-) ~ 4-:Jl ~I .)t.:__.,l
'
Questions :~I

~._ l\}"~1 ~d...a;).l ~~ J J>- J ~~~I ~L..aJ ~~ 4iJ ~ .. \~ -1

~WI 0§-;':l I~U. ~ JL.:J.I i~ ~~}I~ o.) ~I~\.; .r. ~~WI ~1_?-1 0l5 1~1- 2
~J~~WI~_,:;ydJ~

Carter Cleaning Company z· ;,.!t.; iilJ' ~.JlSaS'~

j5 .r. r~ ~lS ~-~ ,- :. "',J..;I ..uJ ~, aJ2:-U )JLS JL;~ -L>-i ;;J~..f. .rC. ·-~ ~u: ~J~I
.r..-L.o r ;,?IJ.J-A ~ _r.->-ill : 41 Suu c_Jy.- ~J.J..J;)..S ;.sA ~IJ..jjl ~}I J.?i iu ~ ~ ~)~
. !i~UI ~:LI ~ y,i_r:-l:--4 ~I Jl u ~ ~\j ~ _r.i 0J~ ~Y- ;;_u ~I y ~J ~ 0 jllj-J\
.. ' .. ... ..
~~ i ~ ~'1 ;~_;:,'i} 'l;ju ~ JJI.r...l.o i'}S 0W1 lh ~ ~J ~ ~ ~ t.;h S\ju 0wlj
~~ (?r·';" ~~JJ i~ ~ ~ jl. ui).:-_J ·-?f J ~JJIJ J.~ Ji ~\A: ,:.>\'ilL>~~
1
0 Jo-J

"' ~ ~ "' .
. c..S?'1\ J_,LLI ~L., ~ ~ ~IJ.: ~)1 _;11 Jl ~~ y "~lj. ~..lllj L .r':ll l.u ?L~
-
 't_, (X)
'- ~
rc -~· ~- (:;-· ~· ......
C\ ......
cr "1 ~. C ·~
~ C-.
[ ll ~· \ ..
.[ ~· ~ f .~
"'
~ ~
·t:- ·~ ~· \;.t:-. '1:" G
-
J_
~:(_· G-
~'~~{-~ &
f~- ~ ~ (· {
.C"
o.L" • 1-:
('., .t·
"' ·r.··
c ~
. ~ ...:. ~ .
~~
\ ·l.
t (..· - __:_, J_-
'~ .r:-· ·~. (• ·~: .c,~ fi: -:tl
tr f r. t- ~~·· 'f
_,. ·l.
·r
-:t ~ 1· ~ ·r '-
~~. _.2.
rr ~ r L\ .~:
~ :~ \- ·~. ~
'f 't~ ~ c. -~
r. ·;~ \-
~ 'r.. 1. IE ·~ c·,.
f.
(_·
OS
·~- ~- ·~­ I ..
,C.·
-~ (..·
l. (•
G\ '[ 'f != ·c;_ - fi; \£ fi; 'v; 1:_ '1, \- .. c...
~
"~
1 (,._ ~~
'- ~
c·,. ·t'
~
~ t' ~t ;r;@!in~fn c ·~. 't_l .[
.,., ~I '-
,. IL- ~
.1 -
t
0: ·~· b r (..•
t•
~
"'' t\
[!_ ('., c:: <;,. l· ._ t;"
~ ~ r·~~ t r t f 1! t~ tr ,~;:· tf o; E ),_ ( .i l
IN f
i- tJ·~ ~ ~ ;:rfin 1 ·<.,.
f c (·
~ ~
'L [
1.8
f. t
.c- ,r_
~ •G-
~ "'-·
't_ h(.t -t l~
.C"
c..
1-r. 'rtr-·-
t E:: ·~ 1!::,. 't- ':;: ~ ~
(..· ~ .f.! ~· t L ~ "' £ [· E 1:::.
~ (..· (' .t·
~· [" . :ttSj::=~~m'<= ' ~. ;:- t. 0 ~-
(-, -· 1: '
'D • I
·~ [ { ~ ~· ·f~ £ .~ ·~ ·~· .F {. ~~ ~ · . :. ·~ ~ ~ ::.:::::_:l::::::m ..::::::::: ~·'l f' ~
CD
't .c-. .£" . •t. ( (• l·
:r.l }~ -
;_l;-
•
"=~ ,,.. r, , ,C· ~ L ·~- -~ ,r_ • r- · ~ ~
-~ ·t.• l.~ c..·~ ~.f- [. ·l: (..1-: :,f, ::::;;::~ : :_:_:~·.:~=_:_==: _=
_: :=: :_:_: · ·_·.·.·=_:="_:~: g \
'~ ~t.: ~'=',
\> ~ , ·~ ~- • - (• "'-· V\ J' ~ ~ .r· [ -; '- ~ , _.! ... -~.
(_.1. ~E ~ l~
r '-P,, ~ 't. r:" ,;:- ' ' - ' " ' ::::::::::,.,....;;,,::.;.·-:· (_·
- "~r. ~ • c,
1J' ::::J
~ t -
g [· ~ ·t- ·~ <i ( ·::::>'tri'>=l'=-···r=:= -• L ' 'i-
.r r-• V\ 1... t·
r~
c~ ~=- l G\ -,V\ ~ 1; - ·~ 1 \ 1
t· '_.!
-~ ~··~--~ 'L.r~ l- .: := => :
f-.
~
[
r;, . -~ .-
L
.r_"\.. (.. -·
;t_• ' ~
,I. ' ~'-'
-
\,
.<::.. _:.·_._.=._=== ·_:=:.._ =_-__ :_:=-=_=._ ~=_= . =.o.=_._·
. : :. . :: ·. : .·. . ,.·.: .·
. :... (~ ·,~ .~ ._, - r- ~
(
.t ~. ~ c;; -
.~. . . ~r-f- ~"G\. , [t;; (.,t:.: l·--E .ft.:.- -~C·- c<~.r· ·l[ 't.-:- t~ ·(,.,r·~:::.. rc- - 1 ~i
·- t ~ c· .. - . l': " -· "'' - - -~ "' ··-
~£'. . =. ·.· ...· ~tA
. .. g;·
~ _::- -~
 / (} 9 W) cJ.d;)j
W:4t;_JltA4~JOA1
EMPLOYEE SAFETY AND HEALTH

.l.t;,J~I~4L .. _..J~I~~~~ -1

:a.!·~~~~~~~~'.JJ.l~- 2

• • ... ~t.!. ... tj Ln

w.,--.,.,. -
"'0':' f" ~ ~
-:tt ~~~
~
• ulS".J--
.. - -:tt ~
I ·I -.:.o -3

.4.! ·~1 ~~IJ 4.~watl JS~ ~ J.o~t4 -~-5 ~- 4

J ~ J wl_,.ll • ~l0..Ll y:- ~ ~ .r..P ~ ~~ ~~ ~) ~ ~ ~.)L>- ~ J .M.:

• L>?i or.)~ J oL..UI o.i.t 0i JSG 0i ~ ~ 0l5 ~~ o.)b)fll~ ~L&.. ~1y-9 0L.. ~
, ~I ~')L..JIJ ~I J~ ~ LJ;LWI ~~J.j o.)l..&-)1 ~~ ~) o..U oL:_tl J".>li-~ ...:.-u l..iJ
. ~~~~ ~ L>?i ~1_,1.>- Jl ~~~ J ~ ~ . .!.U.i: ~ o~..b:- 6..,~bl ~\.1 J ~ ~ JJ
Behavioral Objectives : ~.,.WI ~~..u.~l

jS J ..ili. JW:')'I ~~~ l: 0~\.AJI JYiJ • oJb)fiJ 0~\.AJI ~ ~".>WI.j.s- ( 16 ~\) JS ..:·:.
1--4J ._r-})I ._j-4-l10l. JY":11 o.l..t ..L>i Y' ~}.I ~")l... J ~~ 01 . .) _,...Q..JI 0~ ._rb JL.dl ~ Lu
, ~~~~")l...J~ie::o~~Jo~~U._j.r-"~I~L....\11~_rl~~-bl..l4L~ ~ ~~
~ }JI _;..;~ ~. 4~4~'; _,.11 ~".>UIJ ~10_,.a.; ._j..ru.. 0i c~.r....l4 fo -~~ .u.Ldl JSL:liJ
I--4J W JW:')'I ~~~J ~}.I~ JS J_,..i.>- Jl uW)f~, ,_./~~a ~1101~1~1J o./~L-.,J w
• ~\JI_r.? 0u_ra:.)IJ ._jJ_);JI, ~.)L.all ~ 0.)1y.ll ~ J ~~~ 6..,~ .!J~ 0i r..Sj ._j y . j _,.;wl

813
 c· c.,- [c· ·~ 'i,; 0r: 1~ ·~ ."~ t .r ~ f ~·. G.f: \- !~· \- -~ -~ r ~ ~- .f. J~· t'
L :~ 1:. ~ l r ~ 'v l 1--
0\ • _,. •
- Q
'f ~ ~~ ~~ ~-1. •~~: · .c-
E ~·· ~ -; }-- ~ ~
c·- r·~ ~r~ ,._ ·~. .l:-
\.. ~ ,r t. \--, [ r.'\. 1
., t..!_ ( tf=. r · ·, ,._ C· [ - -~ ·~. C.· (•· (•· (. .t
<1: l~; "'-== \..I ,- [7 - b · ~ IY' I 01 c~ 1. ~ G. <1:
r ~
t. ~-~ ~ ~ ~ l ~
t.L_" ;t 'y r~ ~ ~ . lt 1 C\ _:_ lc- ( r:"~~ \ f '/-" ~ :-: ~
c· r I c. t - __:,. "'
8 L.t,.' 'v[ - :E <=v
1
~ "'· "'
f.~ ( =~ ~ 1·
.~
r·~ lb .~ . ~
1 . 1. - IV\ -..
f. ooo ct'" r E ~ ::::r
I 01 _
't . 0 .
.c- c.b ~, -Vl t:.: _ ·. '<
r
(;";
:
\ ~:
~
O't_
...
(•·
~
1 .L
~ c
1c- <1:
- .
(• 1 __: __: 8 :
,. \ ~ ,. 0
L ~.. ~
I•
( V [I (. .
't_ ~ -\\
~ en
0) '
•
.
~ ~ 1. 1... or ~ ~ F ': · :;- ': _:
o• - t.L_"
ft .f.. \-. ~~ ·;;~ ~· 1~- t_ rt.... "-:··
'r ~ ... 't-
tf r: L " . ~ ·G.
t cr-l ~- 1
·[ ~ ~t\ ~- ~ ~ ~ t:.: ~ ~
.~ rf ~ (,> t.t· ~t .c.· ~- ~ .b '; 01 • : ,.

~ t:. ~ r= "'
1· r- .\. 0
'\ . b 1. "' .r c
~ f t/)
: - -: ~- 'C,. .t' ;:-" t;· ~ ~ f=. 3 .
C- \ l 1 ~ - .~ l!-~ t~ .(· I : 0.1 I

(· \
1 "'t
·~ \. ~. _,. . ,.~ ~
~! .r ~: [ r ~ 1: ~(,. ~ ct.-r. c;~ ~(. ~ !~( c..,... '\ ~- (•c '~(.• ~~ (o !--~ -g tt
~ ·· Y- r... b· t•· .. ";l-" (·· t [- ~~ S'
r 01
L
·(

01 1 ::J • Ol
r. t
1· ~ G;-, .t·~ ~~ · l- \.L,. ct~ p I~ ~ t: \ t t ~ - y \. ·~. 't_ ~
t r. c c: -:- ). ·5 ~·
~ ~ ) ~ r= . r ,__ .s· ~ .c- .c- ._
·ti.. c-· .~· ~ .c;:: ~· ~ ·r.. D.. '"~· ~. ·c.· c.· t ·ti..
v.-
f ·.
~ fc e. "c 1- "' ~"
~ cr-: o• tL_
rt
~ 'L.. 'c . ",. ~- ..g ~ ~. t-:- ~ r <1: ~ ~ f- c· \. ~-- \. ~ ,. . I~ '!: \. ~- . t.'".
1 ~ .c.· ~ f ·~: ~ {:: _'r- 'f--- ~ ·~ ~ L • ·ti.: "-. e c· '1: -£• .t·· c, ~ ~ t_ ~ -f:
r . L" ID
·tc ,r~. ~tJ. t ' 1:: .l~ f!: [ ~..~ S-~ __f Th r;~ !l.~· \,_- ~[ ~t' [-~ ~ ·~e E-..( t'~ :8 (.~ t:: c.· ~t' ·
1- }- r f (•·
~ ~ t\ {I ~ £ 't- ~ \., •~ I~ ! 1 l:: •t I ::T
• I c _,. t ~
'r
o v-
~· 1:.. ~t. ~ ~_,. \- ~ ~-· ~- C·b ;,\. ~_,. ~o; Cf_..~ ,c~ ·[, ,._r ·~. . ,f7~ .r ~~ 1-C· .r1. 'c·_ '8c,
• ,_ • Q. 1 \..
r. (,• I
( , \\ ~ ~· -

I~ -1 It: ~ ~ \ g. ~ [: '1- \ ~ ~ •~ ,.;-: ~ I• 'r~ f • ~ ~l 7- 't: \_, -• ~ fl_

J- t
"'" \.. ~ 't 't- "' . .r. E L:. r- !::" _,. (· '.r o
1 ::I
c~ -~ "' r:: ~ --- (·· ~~ 't- o•

~ '; ~ ~ ·~ ~ . .- "'r -~ ~ ·r ~ c.c: ~. ~- . t (· ~- <1: ~ ~ •• ~ .c-

1>.• l!t ..,., -< • C. \. l_ h__ •
),· ~. t.~: .... ~,. 1 E·.-- _ c.· ~ ~- ~ ~ •r - ~ ~
tL_ sl.. 1 [ ls·
. C ~ <,- 'f. t .L (.l) •C
t .y y. l- - L . l -• - .L f. 1>. o'
'·~ .(f .\!:;,.
:t:~ t' i t 't'lf (~- .r- ~. (.- • ~~~ (; ~ ~"~ ~r •~'\: !l 'C'-· t.t.' ~ ~I
~ :~: ·r: ~, r.. £· E -· Er {. ~ ~ :[· E ~ ~ r 1· E .. 1-~· ~. 1: S-: f. ~· ~ [ S-:
\ \ ~ ~· f .- ~ f. - ~ ~- ~ ~ (· c.. ~ ~· ~~ ~- c. C.· \: .-- c.· ·( .--

t ~ ? ~ ·~ ~ ~ .. ~: - ~ ~ .\. ~ t .f. ~ 1 ~ ·- ~·l ~ l :~ t ·- I l :~ I~

 815

~JLJIJ ~'il ;J~ 0J..L>-4 J~\ ~~~ ~~ JljW ~ i~~llh JS :_ro ~ )1 j.s- J
c~)" 01~ ~ J Y-\.j ~).J"!~ oJ.:r. u ?~ ..w ~ Jl:ll ~ ~. ~ ll ~~ yt ~-):2.~
~J ~ 1995 ~ w~ ~~)~ ~l9, J.:..LJ-1 ~ J ~ ;.s ~ J ~..l> .. J.rJIJ rJJI :...~ c.,•..J
0\ ~ \J~ 0l5 dS ~I o~ , J _,_II J J~l ~I ~ULo ulil~ ~ :_..-4 __,..:Si ..:::.;\.,~ L)
. ~~~~~I ~J_); 01 ~ ~ _?u.. ._.a; y ~~ :> ~ 0 y ~ ~ :_.:_,-:..lll

OCCUPATIONAL SAFETY LAW :a.! :,t,<tJI ;;, nllg d...d ~I ~g...;l...9

~ ~ ~J_); 0k..a.l, 1970 i~ U' _).. _,s:JI J ~ _,JI ~~LJIJ ~'il 0yl9 )..L-ol r-7
0_,...a.b }I 0LS ~. ~~I :>))1 ~ .1~- ~~ 01-;JJJJI J d.L~ J }o~ j5:J ~~J
~~~ .kA.; ~~~I t/)IJ o_)-1 J~'i~ 0}•" ~t I~ 0yUll r-i-lQ ~; r-1 ~ill 03 -L::->- _,JI
LAI. 0_;->-i t_WJiJ ~I} J1 J Ji ~ 0.;>-i ~~J~ u'll5J ~~I ~I _:?L.,i ---~ J. ~WI
l..2l JJ:> J u~'1 _,JI J ~I ulA_#I~ ~'j ~ly-i9 0i ~ J 0yUJI ~Q ~) ~~J~I ..::.;':JlS _,JI
. :_~_,..s
~ J ~

W,J':JI~ ~~~J' ~.,JI~')L..JIJ:_rol'lo;b!F ~' 0yWI ~~J~I~? jJ

u~~ ~~J' 0ylill oJbly 4J if'""'L.:'il ~~I)~ }JIJ. d.LWI0_,Ajl o))J J>-b • OSHA
0_,Ajl oJI)J ~..GJ. o~l u~'l_,JI J ~WI~~~ ~I ~14...o~IJ ~'il.r;:.~J
j>-b ~ (:}~ J 0~ OSHA l.!;'i1 0 JJ ~~. ~ il_rJ'jl ~ ft J, ~WI o~ d.LWI
. 0ylillt_s:>L:l0~~)11J ~1_,:]1 -JL-a.J • ;JJJJI

OSHA Standards and Record Keeping : ltUJ~t u~J~la.A

: o:>li.o i~ J..w i~ J1 J ~ o)b)fl o~ 01

u~I_,_:.-JI ~ .:r..:Jl3-l ~l:J.\0\SJ.IJ J-J~ ~ _>-4 :>Jj.!, 0i ~ ~L.o JS ~ ~n

· (((4-:A1 _,1)) ~)~I <.?~1 lS;'iiJi u }I J ~ 0~ ..L9 ~1. ;jJ_r-11
~~I u':l..WIJ\ .r;:.W10~1J~ y- ;J~ 4...o')U\J ~'11 o;bl0~, ~loh~J
.r::.~ J' ~")UI u'l..WI J, 4...oWI ~L.a..ll.r;:.~ ~ ~l__r:-i 4....-..:>- ~ 0~ ...?'J • ..} yl.9 ~
" " "

. ~1-l:il u~l~ UJ:.l:> J, 0_;->-L.:.JI~I.r.lJ ~I}J • ~L:.;)'I

U~j-!1)~ ~ ~~ ~. _r.SiJ" aa":~L..;!IJS~.rZ ~J' a,~J4.LolS' ~WiohJ

 816

J. ~ .1W ~ ~~ ~l_,...,_,i ~ ~?. _?l;~ L..;;'ll ~1_,.;_,. (1-16) ~I J i~ ~~li..JI

"" "" ~ ~ "'
~ ~IL.;_,')U~~~~~J~~ JL:liJ:.:.-~· ~~ ~-liJ~'ll~b-..ol~~
:;

ii..G-:.....,.,1_,)-:-:.>-1 :_r ~~ ul .lb- 4.J ~ ~10Kl ~ ul~l.r.lJ ~ o)~)'l ~l_r.l_r.::~ ~

~~_,~ ~~o~i~~~uiJl:=->-IJ~)I~..JJ.jJ~ ~~o~i~_,~~Jl Q_b·~_,
. ~~;;~i0y~J-..UI~~~~
~
I~ 01 ~ ~ y!-51_,1 ".>Lo~ ~ ..L>-1 ~JJ 0:..UI J~'ll ~l::.-..o10~ ~ WJ~ ~J
"' "' "" c. • "' " "'

.. .. ..
~~l~ly4'11..uu_,. ~l~ly'll:_r-_,~ ~~)'~ly~01_,~ ~lu~l.ol:_r-u~
;;~l.J-1 ~lr'"'ll: ~ 1~_,. ~ }~ 4QJ~4 4_ .. _: ~I_,_J ~.r-:JI :_r l:.:_j _,i ~- • __..6 .rf ~_,_); L?\
" " ~l- ~ly L;?l" ~~_,I" JSI" _,I"' vPL..a.:..ol_,l" Jl .:. .... 1~ "L:.:_j ~I~ )1_,
. o) ...b ~ly- '-:?1_,1

r' 360 y- 4J_,k ~)li ~ 4-J,)~ t,., Jj ~L,.:,y, 4X ~ y, 2 y- .k _,A...JI :,r ~ ~I tJLWI )IJ,) ...!J..- fo )li ~
~WI y-o~ ~ )--1 ~\.J:-1 :,r ~ J ~ !l')l..i 4h.....ly, i~~ 9 43\A....JI (.)~ (JiJ. t..t.Qj J l'l_j r' 420 j.s- -4fl)1\ J
. ili~)l J>

J L.a..;l ~: What the Employer Must Report tJ;s. & ~1 ~I~~ J.s- ~ ~..UI ~
~t; ... \-.u:LaJ· -~u~ 1:.\L .1.1_ -:~d ,;t; II ·1 \11 0u(2-16) 1<":.1\
r--- r._r.:-;- - ~ .. c.r ·-' ~ . . - - - Y vP r ~ . u-----
_,1" '-:f' }I i l l _,1" <J_,'ll
" J~)'l J~) ~I c_JlJI ~ "l::.: ~I~ wl>- ~~}I ~~l.o)'l

~ y ;;\.!_, l .... ., ~I ~~i ~~L>- ~J ~~~. LS?i ~} JlA;,;~I_,i ;s _rll J _,i ~~I J ..L;A.:JI
~Y:f _}2JI~- ~)I~~~~ u'.c:.- tl~)l:y _?i_,i ~ Jl>-~1)
d _,.OSHA ~I ~')LJI_, LJ'll o)~~ vPL>- ~ ~_)'1 J_ .a a·\~ ~~lJ-1 ~- ~ _,.ll
- ..
- .. j.

. ~}I ~ly'll_,l u~l.o)'I~ i~ (.~ ~ ~ Y.. (3-16) ~I

LY ~. :~~_,~~I.! L_,i_,y!SiOSHA u~ ~ u~b-4 _, .b.c.- .1_,~ 01

~~ ~..UI il.JJI r ~ ; : ~1.1_,_r11 ~i :fJ. d_,; _t; }I ~lr'"'ll_, u~LP;'J Q.j4_r.j
d ~ _,..h:JI ;sJL:J.I J")l> ~J..j. ~I ~WI ul~l_,.:.ll_, ~~I u4.r:-}L5 d J J_,L:.; ~ ~ yJJ
- - -
. 0p)l~~~_;_,i~ 6.5y-!ll~L;~;;_?;;IJ~
.. .. .._1 I 1•' j
~b-..oi~~~I..U~ ~l_,u~l~~lu~l~ul5~10SHA I~;;~_,

. 4s._r-JI ~_,~~I ~~i ~~l.J-1 ~1;'11 _,i u~L.o)'l ~ ~ JW.\11

Inspections and Citations ~~~t ~lAi J,:; .lt ~~.\J't .J ~.(&4Jt ~~!

i) 1~1) ~L..a.iJI iLAi J~ lSyJJI_, u~l J")l> :_r OSHA ~\Lo _, r-~ e~-' ~~ ~
817

.AA: ~ .Jj ~i'Jl. ~~ ~w, wl_r 0_,~ ~\.i., ..;.;W, _r>J o)~)fl o~ .r...;.;'J .Jj r _n11_, . <.J..-l':il
L..pJ, ~~ ...:,;~~ 4J ~ _,5:.d-l ..;,;W;J.I ~ J..:..u_ll J=-"HL..:,;'jiHJ. ~ .J~l _)s- j~\
~L~'JI ~ ~ ~ _;si ~_,WI ~')LJI ~l.r. ~ 0i J_,Li ((~;'}IH .j~ JL:J~_," ~~\ 0 ~J~
. -.L.a..QJI iloi J~ 0J~..Lll_, J~ _-,;-1\ _)s-

~~:'JI.Ji ~ }I.Ji ou_,JI ~ ..(; .iJL:ll: .) Ja.>~ I ;J L:ll _) _,.1

J
~
+
Ji" J-.11 J ~l.p~l ~ ~J..>.
+
J-.11 j ~l,.p:'JI ~ ..;.,J.]. ~
J-.11 ~ ..JJp '-""~1 ~ J-114. ...J.J.riaJ ~ _r"JI.Ji
1.+.:1- ~;.J

I ll-?}IJ
~ _i_ • •.
ou)l
I ~~l.,al .

+
If...1:? ~ ~w t!~
-~
"'I..W
'r
J-.ll,y-;;.;~1 ~_,.1~1
+ lt~~
_i

Jl~l Jl-..)'b r:-- J_,ll 45 )-IJ ~_r'-1 ~

'~
,~

• ~
~
• ~

•
~

~
~~
4llJ-1 -

~ ~ ~

4_.o~l J ~'11 o.Jbl OSHA L.;:,_,~) 01: Inspection Priorities(~'>- .; II)'"':._ - .; - IL.:... L__,JJI
~~ ~j_}JI _,i ~1_,11 ~. Y.J ~}_,i ~}I # I ~1r-19 . ._/_·a· II ...:.;4}_,~ Wli. <~}I
JL.....JLi L. • ->.~..,; L;?..UIJ ~I L;?..L...J:.I L$;'11 JL \.)_,.; 0 _,11 l. • ! .Jj ..,h.>~~ J 4-.:-9 ~ .Jj
4jW)f~ ~ ._s~'ll ~#I 0YI 0U:.~l) ~WI l>JK.;,J ~ UQ :. - \I Jl?i Ji ~~ ~~~
J.L.A _,i ~ 6.J~ ~ 0~l.,.:,~ .r..JLZ ~JJ 0~ ~..UI J~'l I ~~i Jl ~ _,11 ..:...\ ~ _- 4-II Jl
39ooo ~ L.:;.;'ll ~u ~ ~U.I ~~ ~l.f--11 ~d.:...... --i-'. ~L:ll ~~i,.r.:->i_, ~ J~ ,_}.oi.J..-li
.Jlk>-i l. • : ~LS 21500J ~ ~~IJ->" Ji l>JK.;, ~ ~l.S 9200 ~ ~ ..:...1 ~ _-a -II o~ :_r ~
J~: a·ll o~~lJ ~~~~,_/_-a-ll~. L>?i 0~ :/ L>JK.;,J ~~ ~ s.+oo~_," ~~
. o_n>i ~}_,i 4.l0~ Lo L ~
 818

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~J ~ _,.ll ~')L.JI_, ..J-"~1 a)~l

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;;J\J-1 _,l.....illl ~)

4..,l.,.;,~l
4..iJ;
. .,.,-'1 ..r
\..;.b . . J ...r'. )1.,::.,~\J- ...;'\_.,.;,1• u.-
\._ ~

~L,.;, y .,:.,L;~ :r'

................................. - ........... _: r--'~I -l
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · . · · ............. : ~~_)I 01_,:.J1 -2
(~~_,.!1) (~..lll) (~1_, t_-;L..II ~)

A)l .._.il;)1 y .,:.,L;~ : ~~I _,i

............................................. - : r--'~I -3
(~I r-'1) (~~~ r-'1) (J_,~I r-'~1)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : ~101p--t

(~~_,.!1) (~..lll) (wJJ t_-;L..II r-'1)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . --: ~1-5
. J.ii( ) _?~( ): ~1-6
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -: ~1-7

(.,:.,~IJ ..)-" ~~~ Lo v-:lJ ~_rill~ ~I~_,.ll r-'1 ~)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .J~l::.ll~l-8

( l1.:.; L .....Q.1; -' I o~w L • · JJ I ____;J I I ~)

~ . .)"' ·~~ ~ r-' . -
: ~_,.ll ~ ~) ~ _r:.ll Jj ~~U..I y .,:.,L;~
............ ~_,.ll ~ .....Q.1;)I.J ~ _,-.; ~JJI ~)1 Jj ~~U..I (tJ 0~ -9
(~~_,.!1) (~J.l.l) (wJJ t_-;w..ll r-'1)

. ;JIJ-1 ~ ~J.> I.$JJI r4ll _,j ~I r-'1 _?~ ~l.r. ~14. j>b ~~U..I (tJ ;;JL>- .j
~( ) ~( ) ~ ~~.~.~ J>b ~~\J-1..::-i_, ~ -10
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~ "-=-!l.,.;,! .,.~l.......cib)1 ~ 0\S ~JJI Lo -11

(lfj~ ..J~ ~lS I~Lo .)J.>J ~ ~~~ ~ Jo~ Ji .,:.,I...LJ.I Ji ..::..~1 ~~ 0lS I~! Lo ~J.]. ~ -~~~ :_;5)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~~~IJ-I...:..,..jJ ~ -12

(~~I.)I)IJ 4S- _;J WJ ~J.> Lo ~J ~ ~.)\J-1 J ~J ...:_..jJ ~I ~IJ.>~I Jol>J~ ~Ji)

: ~ _,.ll ~ ~ )1 Jj ~L,.;,~I y .,:.,L;~
~ ...!.U~ )b ~I .,.~j ..)-" ~ l.$i ~JJ, ~L,.;,~I Jj ~ )1 ~~ ~ -13
.... LA _r.? Jj ~~1.)1)1 Jj 4.-!.1.1.)1)1 ~1~1 ~ ~ .......cib)1 ~L,.;,I J
~ ~1.)1~1 .,.t.-i .)J.> -14
............................... # _,.ll ~~~~I~-.;. ··II Jl ~L,.;,~I t:'.J\.:; -15
~( ) ~( ) ~.......cib)l.)ji~-16

: ..s __,>-i ..::.. L; ~

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;;J\J-1 ~("""
. •L.QJI ..J.P'Jr-'-
·I · I 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~I ~lp J r-'1 J"" Lo, i-59 •- Q U_}~I ;;JL>- .j -18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .r._;:.ll.)l~! t:'.J\.:;

.......................... _.. o~i

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~_,.ll ~ J..UI
 819
" ~ ::;

~ 0':11 r.:5 _r.Ju ~ ~~ Ji J" ~~ 4~1~ ~ y :.r LSP. JS ~L:; ~ J';j 10~ ~ ~Jl'l ilhJ ~
~ Lo~ ~L.. 24 <G.M (l~ ~ ~ ~4~) ~OSHA '-?_)- jj ~ • ~W16..;_,J;';jl ~b ~)~\?
i~ J1 J ..:.lb J ~ o._l;-G oJ)v:- ~ly Lo~ ~ r4i 4.;~ <G..Lo J ~ ~~ '-?J_,J ~ Lo ~p.
OSHA 0~ ~ lo .)L.il) ~~ ~~ j-A ~l:5 (o.)~ _d-) LSP..) y>:- J ~l>- -)J. 4: d..,.ol;LI 6..;};'-J\
~ J---11 ~l...a.J ~L:5:J~ o.)~l ~ LS.;->-~ILSJ~Il2~ J. ~ i Y.. 20 J)l>. ~ ...j j - '
. .)..l..a.lll~..) ~ .../"-~ ~l.r.-1 ~ J

~ ...;---'
i _JAJ..J I_ -II·~ Jl OSHA~ ~I .
u < J J
J~ I,., lo~ ~ ~~~~~ i...w:
· I I u--- ~ .~
~ ~:.~11
The Inspection
....r-:--
. ~

~~I ~G y J=.' Ji ~J..w ~~ ~..J ~ ~~ Q .. )l.)~'il JIJ) ~ r-:- ~Ji -_y

<J-.1 \I ~)j O)_,.....o ~ ~lj ~ ~ )IJi J_,..:-11.)~1 Jl)ji ~) ~ ~Q a.! 0iWb ~..))
_,i ~J~ ~..J ~ ~ ~ly,:-;WIJ ~~I J~J, oJ4)1 j-A ~ _;.11 ~ _,11) J_f-ll C.---~..J
0_,Al; _,il () ~~ ;Ji)~..J ~ J" _-4~11 ~ J)l> J_,.:.-11 ~~ d...o _;~I ~W, :_..>-~I
...jJ_); JJ>" (;'JI i) l~l.)l_ri;l ~)Jk.JI ~ ~..J ?I~_,:;.: jjJ, ~I ~~il..a.:\ 0J..,..>-':11
, .;J _,A5114-i yA.>- J ;~ _,_4.:>- .;......)w c;~Lsll J ~~ ~ 4..::k>- ~ ~ y jSJ, ~~ ~')LJI J .:_r~l
. ..:,_.,\ ~ ~4~1\ <~ ,...Jb L.>-1 ~ . :l: I 10i lS. 0 'WI , 1:. ~ ..:.Ll~
~ ~ ·r J. <r-~.r Y w'-f" -'

J5~ ~ 0i ~I~ ~I .blA:JI ~ ~, ~LAJI.>J.I tYi ~ :f Wjl'l ~. ~ ~

~-~ ~I..:,;L5~'ii~J· ~~~~~~~~J~.by-W1~6..;kli_,..:,;';JLWI~
0_,LW14J ~.M ~I JSL..:.ll J, ..:,;';Jl.,a.j';JI yk.>- J, .b y-WI ~ 6..;~\J, ..:,;';Jli...JI :~ ~;'il
~ ~

. ~lj4-J:.IJ5~J4 ~~~~..:,_.,~ a~l~i~\~

~w ~ J..l:..o l: ~~I ?lvJ?., J~l'l ~~i ~~ J ~~I~ ~J j.r.>iJ

o~ ..W i~k ~_,.:II~~~ J 4 ~IJ ul.S\.+1 ~ o~ JLo ? I _Jjl.:.; b J. ~I
I~ J ~ .) ~ j-A J~ lo &' y ..:,_.,~ ~..u; ~I ~L..a.J ~ ..l:l-11~ ~ J , ..:,;L.illJI
J c;.r:-=s ~L,a_; LSJ~.) J ~... :~~).h.>~~ Wu (4-16) p ~Y.. . .)-L..a.ll
j-A o..L>-IJ 4:...... l

_r.? u 'i Li..JI yk.>- ~ lSJ~.) t: J J •. . :yk.>- ,r.SI 0~ lV. )lo ~ lS J. ~lll ~I ..:,;1_,:-ll
4

. ~lS:jl_r.? Ji ~':11

0 ~ ..:,_.,~~\ oh · u~~ ~.}: 01 ~I ~)UIJ ~I 0 yW ~ : Penalties ~4,.,WI

J ~ 01 ~I j-AJ o~l uL.ilLSkl )~ J';JJ.) 70000 t..5-> J J';JJ.) 5000 ~ C.JI__r;J d._JG
4

6.:.~ ~1._;1_J:'i1 i _,.i.j . .)J_,j ~ J ~..l->- W, J'iJ.) 0~ 1,5 ~ ~~ Jl ~ ~l_.JI c;~l

~ u4_,_;n ~ ~ ~L.aAJI iloi J_,.:il ~~I ~')UIJ ~10ylA: ~l::L14l..:UJI ~ ._l;..WI
~I u~_,_i-JIJ 4 ~L..UJI ilol J _,.:il r'i )~k ~')UIJ ~10 y\j i ~ ~ J. u~L.A.QJI iG\ j _,.:ll
 820

i ~~ j J'jj;) 7ooooo ~J ~Lol~ ~~ ..l>- ~~ ~ Y-. " 'I' "

Jw:ll ~k...ol ~ ~Jl.l.:.ll ~ ~
'" "

. ~~~ ~ u-:li o_#l .rf ~WLJI Lo\ . .u.l~ ~ J j-:-JI ~ J.

~l.......>- j l>-~~ o;)ls. J ~ ~LJI J4.!.l ~ ~~I_;JI l. ~ ~JUIJ ~I 0yl9 01 ~ t.,~
.. . .
0~ 01 ~..J. ~~ ~l.aJ ;,;_j_\ ~~J ~ 0_,.;WJ oL.:.:.ll Jbl ~..JL;J ~ oL:.:.ll r>-: ~ ~l_y
j ",;·"14..\;;" t1 ~~ ~JLJIJ ~~ ~1y4 4.:J:- :_ro ~~ _rl ~JUIJ ~~ 0_,.;u 4 41;. o) lS..u
i ~ . ._;~'j~ ly ~ 01 ~~.,_w1 ~ 0~ ~ ~..UI Jw:il ~~\ ~ J. ~~ ~~\
" • "' " ?

~YLJIJ ~\ ~ i~i J_;liJi ~L,ajjl i~i ~~ ~ .....;~')~ Jw\11 ~~~ :_r .1:..LJ1
. ~~j;)_?.-)1~\

~ ~~'jl~~\~ :."-,;;~~~~~~ J~~~~~i~~W:~~t;·\1\~~J

...W ~..l>-l?_r.;;- ¥ l?i ~..J\.j J->- J_,...a-d-1 :yo~~~ l?..UI www.osha.gov ~ y?
.. .. ..
ol:.:J.I o..u.L.-o c:b" ; ~~ 01 ~ ((!J..L>- J 0~ Lo~ll o.).! ~ y. (~~ -L.O Jl) ~ _r.
..u:-'rJ
"I :::q ~\-r~~
:::q " L-: \,-_ 0 :.
~
-II

~I J~ ~l>- j I~ 0i ~~Jll J->- ~ I~Lo: Inspection Guidelines '-':." -,;- H~bl,.;, J!

: ~ ~l:>-1_?~1 ~0~

Initial Contact: W...l...o ~l..a.:il

M 0

. ..
. Qj IJJ I ~ ~ :yo J r.J:. M,; 4 u~I ~ ~l :yo .15 \.j •

Ji~;)l>- ~~ ~JJoJLj ~iii~t..S~~JA: ~ 0~~~ l~ll ? I JLI •

~~ L_:__ !J~ u-
_ J..r-- I&. ~I·"-
~
·l.:..o r " ~J L5

J ~I ~I 0l5 Lo I~!.....;.rU 0i ~~ ~ ~~ jA ~ t..S~ :yo~ r.J:." M ,;-11 0l5 l~l·

~;) _?.- y .rf ~I ~~ 0L5 I~! LoJ ~'l ii JL:>- ~ y ~ ~
~.iSJ~ ~~yWIJ~u·- 4U~JS t=:'"l~0i~l?..Uiu~ll?):.- Hl&-1~ •
. ~..lZ ~I ~lo }-..iiJ ~IY" t\

Opening Conference: .;1}o C..bl

. ~I,_; _-,;-1\ t._S.MJ oJy ;)..l>- •
. o).~l J ~~~ Jkl:ll ~~ ~l~l.r.l~L.; •
~ ~~ 0~ J!~~ ':Ji ~~ ~ ~ 0~1 d ~~J :_roi ~~..r. ~..u 0i r.J:.-,;4u Rl.
.. .. " "
. ~..l>-J ~\.; JIJJ:1 I 0 ~ 01 d.Jl:>-
821
Walk Around Inspection: ~I wlr
. ~~ a,;., ._:..,lk>.~ .i>~ ~J ~~ ~le
. .J:.., JtJI ~ ~~ .r..~ i\j Ji oJ~ ~l.i>\ 1~1•
. .J:.., ~I ~ .._::.., 1).~ I ~ \.:J J ~ ) .._::.., L:-J ~ .;J l:>. _j •
. 4:-11 ~ r-l._:..,L, ~ ~~ ~'J ~J ~ I~L.. J ~ :.,.5 •
Ci~l ~~\' _,J~ ~WI1.5_,..Q.ll c; )jJ

~14...o')UIJ ~I c)~l

\\'WW .osha.go\·

~~;~IJ ~l:AJI.)I_,{~I ~ .r--!w

2005 _r._,..:S\ :_r o_r...i)l JJ\>. ~~\ .)1_,s·JU ~~J~\ L.;;'11 ~~)'~~I ~WI~ JL-w~ J_,s .i,.,
.....W, _,JI Jl_,liji_;Si u~ yWJ. ~..L;ll ~~I :_r _;.5i ~l.d-1 ~~10i u~_,i.JI &' y. 2006 .)". Q· . . . ._?> J

3756 9774 19260451

o_,:h.> ..;..J';Jl.,a:il 1546760 3627 7124 19101.200

~IS~~-'~~ J "':"' ~ J 8346946 6134 6886 19.260501

~lj4J:.I~~ 1393672 1922 4654 19100134

2115 3976 19100178

~I ~ L:...a.ll j4:JI ..;..JI):-...

2050999 2130 3183 19100305

, ..;..J\.; _,s:.u, ~L:S:JI J>

1433020 1863 3028 19100.212
rWI rI.J.;O..:....':J I ..;..J I.M.A

4031408 2310 2866 19261053

1329484 1910 2541 19261053

~ _;.1-4.-WI..;..Jl:-lh:ll
1181507 1692 2267 19100303
~~~I..;..JI..W.I

89370521 28183 11529

 ~· ~ (· 1. q t \ " {' (· JJ
f ~ :f <;,__. -li ~ ·C ~ .f
(:,0 l - 0
'L.l -f"~ 1"
~
b t.L_" ·t,
~ 1v ,_c~ ~ t
. ·~. <-· ~ ~
~
·. ·( 1 r. \ . _, r · 1 -·
c.. \ 't- ~·
:{ [ ~ :~ '; r: ~ ~ .~

t' -·
f. [r: t r.r· m
tfl -·.- r ~
~·-c ftL-~· ~~
~. (.: f J ~ t= (_ a.
~ ~·
~\\' f '
f .. r-
_, - t.L_" ~ JJ
>L." cg:
{ d.~ s·.• · rc t_:
1'
t-:: <r
(· " ~• ( ~
L 't.·. r
1. ~( c;;
~ " c .( ..
en l
j_ ~ G •. f 'f!.. ~ (:'· , . y. [ ~ £
<>-
v ~ 1· ~ \ \ ,_ =T _, ~
~ ~ \ r c· .f., [ 1 c.· ~ -g_
c..· t.. b G.
.. I-(·
.. .f r ~" ~
_, ('t)
~" C..·
1• .f ~
f. 1 l
,f (..• 1 • ~ • I \p• VI
~f. ~"1_, ~.~ ..~ ~ t~ f
_, ·~ ' ' ' " Q)
1 C.·.~·(· . '::J ~ ·G.
..-:, ~ _, - . •C <i . 1· \ .t.' a.
·r .~ ·~ f1 . ~
. 1 ~ c..· ~ m
1 l \ 1:: ·~ . (· ~ 1: c· .gt-1'
~ 1_ ~ ·[ t..
t- ~ 1;: c_ ('t)
~-.L, ·~t yl ~.. f .t.'t- ~[
f .~·
\ .r: r.. c· n-- .~·
J. c- ~· ~· m -·0
·~ ~ l·. c. ·t ~ 1. L.c l
~ C' )L ~ \-: h
. -~ ~ [ {-: j: l
(, ~
~ ~·. t ~- [i. t t ~ ( ~· ~· ,r ~

~:~:~:~:~:~:~:~:~:~;~:~:);:~:~:}~:::;:~:~:~:~:;:~:::;:;:{};:~:;:~:
~· ·t ( l ~. f .; f :~ t 1: -~ f ·.-I~
 823

Dealing With Employee Resistance ~~.,tt~~tJ4AJL44~J..~t

G Wli- ~p ~OSHA
L:;,}~l _r.::~ ~ ~l_,.:.ll ~ ~ ~ _,11 J..j~ ~ ~ ~~ ~ ~ )~
~ ..r. ~~I O~J . ..::.;~~ L?\ y- ~~~I ~L,.:, ~ Lo Wli- J ~ __;.;I_,..:JI jyJU:
. OSHAJI~~J\W'~..:.;~~I...w)JUI._~
~ ~ ~

~ JUI ~~ ~ ~.;..;, W}l ~4,.WI.;..;, r-f ail ,y- t..u..UI J~~l ~~I JJL>- ..WJ
y-~.Y--'.~I~J\_,..;'11~~~ ~lb~J~ ~l-JI..:.;~I~)'I~~y>-J
~ ~IJ. ~ _,11 ~ JW E") ..::.;l5~'1\ 01 ~ y- }2:JI ~~I~ J ~'j\ ..:.;l5~1
~ u:A1)1LS~i~~OSHA ~~J~l)I~L;~~ ~~yJ0~~1~Lojl
. JIJ>"\11 ~ J ..:.LJ~ J5 ~ ~ • al ~ 0..,.>-i ~L; :.f~J
~ ~l)l ~'1~~~ ~~UI~I.rJIJ~~~~J~~~~~~ ~~;~J
. u:A1 )I~~ :_r __,blJI ~~I J ~~~!U WWI ..:.;l~lr.';)I~ ~Wl ~ ~~ ..::..5;.)l
~.J__,.A: ~I ~'11 ..::.;l~l.r-1 ~l51~1 ~ w\3..1 L:L.;Ull ~ r-5l)1 J _,.:;; ~ ~.) y. J d.ll:>. jJ
..::.;1).~\J ~I J if }I r 6 . s-i J ~ ~ ~i ..L9 ~..J..L:.ll 0l5 1~1 LoJ ~ ~~ ~I ~Lo
t_~l ~ y ~ ~ ..L9 J-JI ~w 0l5 1~1 G J ~ ~? J ~~ ~~ ~b\1 ~ j")UI d...! _rliJ
J ..::.;ul_r:.->-1 ~ jJ...>. r~ 0~ y. Lu ~ ~~ ~W)' J;)1--L:->-_,_}I ~)JI 0i L?i . ..::.;1~1.-r--';)I
. ~~U..:.;lS~I

: ~~UI ~~I_:,.:NI J.&- ~idl ~1~1 ~ o~~ I..S?i ~~ !Jl:.AJ

J;ll yi ~ ~ ~ ~l:J\.)~'11 ~ l_;\...i.jl ~ 0i ~I ~L.aJ fo_ ~~ ~l)l..::.; )l-: '1Ji
"' . ..
. OSHA.;:;~ ..t>-1 ~~_, ~ 0...UI ~ _,11 ~~1JI ~.)\.; d
- - -
~L..a..i.ll ~ ~..LJIJ) ~I d.:....:...;!.. I..::.;~\ Jr> ~ JWI ..:.;bli'll ~ ~; lh ~ J
· (~L..a.&.i ..W ..::.;~~ i\~10~ .J~ ~'j ~ OSHA -: ~L::l\ 0 ~..>--'JI

il~l ~i ~J. ~'14 d....o\3..1 ..::.;~ jl:ll ~ ~ C"'JiL1~1 ~l..r.=l-1 ..t>-i c_A: ~~
e.rJ 1~ o.)~':l ~ ~ .r.? J ~r Lu:u ~..166 .a.ll ~ _,il ~~ ~ ~)1 ~I~
. ~)1 ~lk ~ ~..)..L:.liJ '-1-~';11 ~.ill0J_r>-~l J~\11 ~~i Jyi. J ~ L.;.J\1~ ~)1
J~'JI ~L>...-.oi 0i ~ L-!;'11 ..::.;1)) ~I_A ;;_d14.1 ;;- \I ~~I ~I ~IJ ~")LJI ~, ,;_ ;,:J

~ ~ }J 0~ _,114-: i ~~I ~I ~YLJI ~I} ..:.;Lil~ ~ ..l>.l} L;?} ~ ~ ~ ~

. d.:.)lo ..:.;lol_r.ll L;?i ~) i..W ..:.;Lil~ L;?i ~~) i~ , f JS\.:.uJ ~ ..:.;~_,.i.JI
 824

Staying Out of Trouble with OSHA ,L:,J~t uL:t~ 4-U~ ,-~ ~~ ~

~ ~ ~ ~

J-a-91 ~..,.,U ~ c~ .lkJ (, ~')l.JIJ ~ l.r.:>- 12 ~~ f ~~ ~\J\.k.>.')ll ~ 0 ~

: ( L.; __:')'I 1..:-- A.j:, A Lo ~~ J l J~ _,.u) 0 _,J li Lo ~ l· L.; ;')'I ~ Lb J_ ~ _,.u J yb ~..:..s-

. ~')l.JI 0~ _rP y 01 A ~.lll ~)I~ i~'Jf~ ~) ~~- 1

. 0 =- ~~.;~\\ ~8i t..; ;')II~ ~..iS\ 1 \ i 1 li- 2

. ~')LU ~ __r.? 0LA.Lo1 t..; 1~ 4;;_;;~ __r.? 0~ ~I- 3

. t..;;')ll 4-~~;;: ~I ~L.a.ill l.SJ~..UI ~~ J. }k;')ll j:)'l'- 4

~ 0i ~I ~l..o ~ ~ ':J). J ~ ~.; ~11 ~) ~8i 0~ yWI ~J.j ~ .J 6~ :'Jf- 5

t 6 ~1--: ~~ J5 ~ ~-'6~ .. ~ 0i ~~ t 6 _1 6! r-l y 0~ ~ l:?i u;')ll ~
. <'-'=-~.;~u

. ~I lh :.r ~ ~'Jf 1 ~WI ~..J.j.), ~')l.JI ~ ~l_;-4 ~'Jf- 6

. ~\:ll ~~I ~l,;)1 i~'Jf- 7

~ L;;')ll .k~ ~~0~, ~1_r.3-1 -l>-i ~J W) ~J\.-JI o~ ~ 0~~1 .l:>-l_j'Jf- 8

. (L.;;')'I ~1_,.9 ~'Jf ~ 1~1 iliJ JJi :_r ~L.:..:.5';J I

. ~')l.JI ~I} ~'Jf- 9

:_r G..rPJ _;si 0~ 0i Jl ~ _,.)1 ~')l.JI JSL.:..., J::i). ~l:....aJI ~I 0~ _rPy ~~ -10
. (~)l__r.? ~l.nJ10~~J!-o~l0~_y.Py

TOP MANAGEMENT•s ROLE IN SAFETY :"-'t lj.&JI ~ '.!lcll iiJI.:~ .. UI Jg.:~

J 1 _)JI. ~~a>r.:i1 ~ Jl e;::-.r.. ~~I_,.J-1 ~~ ~ 0i LSi-", ~l:JI ~I 0~1 j

~WI 1 1 ~ ':Ji ~ 'Jf J~')ll ~~~ 0i ~')l.JI ~l.r.>LS.r... 4J ~~ JW')I11 " ~~~~ 4 .. \I
:_rijl}~ -..;0i~)1 1 ~u' ~-l>-Jl11 s .~·!0~0;!_,...:ll(>l&.l0l. }-~~-i')ll~~~~
~~ ~ ~~ 6..b.;i:JI. ~JL\J ~~ ;;~~ ~ ) o)~)'l 0i ~~10l5 1~1~1 r--:~ ~ ~JL.. 3
~ ~ .-::;

. ')W ~')l.J~ L:lJI o)~)'l ilrJI ~ ~J ~')l.JI I~ Lo WI~

~ Jii ~~ ~Y.J~ ~ ~ ~~l.t>" J~: Jl!ll J.;.:-.. ~ ~~, ~L.JI bl:Jl J!~~J
4 4 l;·\ 1il..~~l Jl ~~~I ~llh ~ _r-:- J e;::- .r... L ~ 0L~~I ~~ ~ ~L5 ~
: Jl:.ll ~ _,.ll j ~l_,.llj" ~')l.J~
825

: .J-'IiJ ~ ~~ j ~) &>- :.r

~_,;WI~!

:f ~ ~j ..!.1.4.> ,:rJ. j.-JI ~~ d Jlk>i ~j y- U j'JI ~ Jj j-JI ~~ &;-.) ~ :.T' •

· . -.!.l.-1 :r c_~)'l r...l&- L.!.}~l ~
·l
~~ d ~ _r-S-J 4:.oi .;-)- .....;J_); ~ y oi,jl J.l:....:i ..:..:.S I~! l..!.J'JI ~ :f ~~~I J--l..!..u •
• • • II_• • oil

. . ~~j~,:rJi~.!.lJ~~i~l:f· j.-JI

~ j-JI ~~ ~ ,:r ll..WI j :r.:i ~J :f ~J'! 30 J~ L..!. j'JI J! f.Sy:. e}.) ~ •

. L.!. J ~I ~ l.w, • ~ ) lt ....._._..
. ..!.U.JA> -<: • ..!.W )
. . . J i I.S.r-

~j j-JI ~~ j.s- ~.J. j-JI ~~ .J...;, oJ:.~I .:.l..,a.lJI rt...i J,_!iii.SJ\s.:.I.S} ~j ..!.U.> :f •
.•.:.A.ill.:>J.I ~~ :f "':"' _,4.1~ Jj ~~ j f.SJ\s..JJI o~ y- ~

~j ~.J ~L.a.Allf.Sy..UI d J~ .ill J..s.}I d j.-JI ~~ Jlk>i ~ ~j j.-JI ~LoP j.s- ~ •

• • . ~ ~~1 Jj 4J.:lZ Jlh>~I o~ ~j ~ r
. o~l.._jJ):i.ll Jj ~LJI :.lrl!..!.L..; ~ ..;.J~ Jj ~I..!.L~ (J" ~ j.s- J_,...a.:li..!U> :f •
•
. j.-JI~~j~~)'II~~J-li~~,P •

~~i ~ j ~ 4. j ll..\s. Jj Jol&. JS J.> .JSJ! 1970 W ~I ~')WIJ ~I ~_,.;LS ~1

~j o~I..;.J4'J_,l~ ll..WI1.5_,..4JI o)jJ J ~I ~')LJIJ ~I o):.)' 4..:Jj'JI..::..L:J.f-11 :f ~! . ..::...4'-J_,ll
e). ~~l.._jJ)a.U~ ~ ~J 1800321\.;.,. oJ~ .ill J_,..iJ-1. ~I ~')WIJ ~I ~_,.;u ~
l.k:.11i: L.!.j":}J ~ "':"'_,Ji Jj ~.r. ~1. L.!.J~I ~ Jj o...l&-l-o ~ Ji ts/,k y- ~)'I Jj .,sy-:.
~:.- 2147674731 V"'":Jb- 3123532220 ~~- 6175659860 .:rh--'"'!- 4045622300
~L...- 2158614900 L-:-ib')l...;- 3123372378 .!.lJjJ~- 8164265861 V"'L-.:5- 3038441600
~> y- ~.S.rs-:. ~)J. 01878895627 ~u - 2065535930 ..;.J~- 41597543100 ~ _ :1~
c3ro J!J.>:.i ..;.J4":J_,l~ L,.,~IJi 4..:JIJ.L:-4JI L.!.}~l ~l.r. y- _,!S'i ..;.Jl..o_,1.- j.s- J~l Ji..:....; _,...:;)'1
~i j-JI ~~ J.s- ~~I UJ~I ts:.l:--o ~ ~":JJ J ~ ~ts::... ~LSI~! www.osha.gov .
. ~":J_,ll ~lkl.l ~~)'I Jh.!
www.osha.gov L.!.Ji 1-800-321

3165 L.!.j'JI- ~I ~')WIJ ~I o):.!- ll..WI1.5~I o)jJ

OSHA Safety Poster t.:,J~I~&J.el~~l (5-16)~

.~ J ~.J.i ~~ ~ ~Ji ~i J.:.J.i J ~Y. ~ ~ 4-:.!.r- ~~ ~':11 J..a-9i ~ 0!1,

l>-~ 8 ~LJI J oJ..ls-~J_r...UI ~(.~ J5 ~. ~Lli J .J~l:JIJ.r-:J.r.LJ DUPont
.r..JlZ ~ ~J. ~':11 J .JL:':ll J. (.~)'1 ~ ~ ~~ ~ y JJiJ. ~Lll ~L.... 24JI ~I)
~I..L9 ~_,A..:JIJ ~I ~1?.)'10~ ('"@ a:i t_WlJ ~~I ...:.A.iu.>)'IJ ~~L..o)'l J ~.:li_,J-1
. u~1 ~~J o.:l.,.J:-IJ (.~)'1 y ..:...;~ .J~
 826

What Top Management Can Do? : ~ ~ ~tl:!-Wt ;,;...>'~~~ ~.!b • ,.; t~LA

l;LJI o)~)'l 0~ 0i ~. o.J.:~ ~~i ~ lb~! L:LJI o)~)'l il_rJI ~ j:J..lll ~ y-:- J ~ Jl,a..::.:>.~
~J ~ ul>-~':11 ~ ~L>. ~}) ~JLJI JYi ~~lJ ~ ~JLJI ~i ~ ~ u J~
~ _,11 ~..).;.; ~ ~JL.JI U~..J.;.; c_\J~u ~ ~L>- ~i u ~~ ~JLJI .....A1 y ~~u ~ c.~Y~
~ _nll u\.) y-:..J.I ~ ~?, J ~ oJI~)'I ~~ ~ (.~ ilkJI ~ ~~ ~ j.:':- ~JLJ101 ~. ~~I
~ (~~\ ~))\ o)~l JJ\..>. ~ ~~ ~ o~~) L:LJI o)~)'l 0~ ~ ~~ Jl UW)'~ . .....A1 ~ j.s:J
:~

. 4-4.-~~J~Jl.JI~~o)~)'lil.rJI~·

~ Jy::':" u ~ ~L!. \ s a";; .l ~ ~JL...U Jl~i t!' J ~ ~ ~JLJI ~~~.>->" ~~ J:l.l•

:_yo %30 IJJ~~ 0i) ~~lyl-1 ~ ~..,:-Ltl _d.~~~ ~WI u~_yU ~ ~ ~~
. ~j'J..y

l s c)~~ ~JL.JI ~l_r. 01. ~I~ Ji ~ju ~ UL> .h.AJ ~ ~')LJ~ \1~1 ~!
. 4- a·,

~OSHA~ l>J~\ J~ ~ '-?J_r-::-A ~':JJ ~ ABB t_ .a.,~ ~JLJI ~l..r. ..L>i 01

~L.. J ~ ..L>-\3 i~ ~ %86 J~ OSHA~~ _,_iQll ~}I J~ ~I W ~ ..L>IJ i~ ~ %80

..Li 4-Ll ~JLJI ~i 0i J! uL-IJ..Lll L>..l>-l~·s ";\ ..LCJJ. (.~;':11 ~ o~~_jJ':lJ~ ~i 560 &.
. ul_,:.-. ~) JJ\>. u~~l u\1A.; ~ o~~ uiJ}J :f o).~ ~ 1 : 10 J~ ~~ ~

WHAT CAUSES OF ACCIDENTS? :~~1.:::.:.1~ "="'~i ~La

~

: ~~~~~)1~')\!.)1~~':11

~)1~4-~~'il.r}-JW':liJiul~l_r.-)'IJ~ ~'ildJJ_)JIJ~ u~L.a.ll~~: ~

~ rl_j(~ Lo ~ o.,S ilk_j) · ... !J~ !J~ (.~ j ~ o~ • . . ·: ~y-AJI ~L.o!~)
JW':liJ ~':11 .rf JJ_)JI ~ j5 ~ JL:l~J. o)~)'l ~ J o~IJ!:f' o~ ~i':ll~ ~~ ~~lyl-1
. ~'JI_r.?

~~~~~;.!! ,,.t,J ~L:t 4b.oJ-lt 4.S.)>~' J..t,.ttJ ll4~t~ ~~~

Unsafe Conditions and Other Work - Related Factors

: ~~~y~J~ ~)1~~\yl-l~~i..L>i~~ ~'JI_r.?JJ_}JI0!

. ~I..L.Oi~~jll~u':l'-11.
827

. ~~~~~~':J\'1 •

. ~Lwl J ~':1':11 J ~ Ji d ~~ .J.s-L?_,.lw ~~ ~~~~--~;;1.

~ ~

. ~1)1 ~~ J J""'.JS:::.ll J il>-~j'J'I ~#I _:r-~1 •

. JLS01 _r.? ~ ~~ Ji c;~l)l ~1..,....., \ ~L:.ll _r.? c;~L.b;JI •

. ~l_r.? ~1~1 J..l..a.A J ~~~ JLS01 _r.? ~\ ~ \ ~L:.ll _r.? a.:_,r11 •

~~I ~J~I ~~OSHA~~. L\11 ~ JJpl ,:.r j:l4:JI Jj ~W!~ \ l:.A j.J-IJ
~LSI~l) J---11 ~w LSJJ ~JL,JI o)~l0!. ~~I_,_J-1 J!L?~Y ~~ ~J~I ~ y ~\ a.:~UIJ

~J~I.A;J.:i ~.f-.!. ~':11~ ~ ~ L:iJI c;JI~':liJ ~ a.:AI ~JI}IL?I-...L.oJ (c;~y.- y

~?IJJ~ (__r:.lr ~ W~ii_diJJ~ 0~ ~~)II .k _,k.:ll J ~ 0i LSj ~J. d::_.,\'1 _r.?
.l:.;~o~J~~~~~;Wij

Jk~ ~~ 0i':l! ~ 0~ l:?i J ~~I_,_J-1 ~JJ ~ JJ.> ~ ~: Danger Zones # I ~l:..o

. ..L:J~ )J..j ~~ ~~~J ~ ~~ ~")U\.d..llr ~.;.j. ~l:...a.JI ~~I__,.J-1 ~ Jl~.

~ ~
c;J_,k.:ll ~~

~ J.i:-11 ~':lT J .>-> Ji _r.-!.L:.ll J 4 ~. '" :LI J ~..WI~':1~1 :_ra ""="" _;.1~ c;~~ c! ~~I_,_J-1 .)v:-iJ
~ lr ~}I~ yl:...aJI ~~~~ ""7"~)11~i ~~J. ~jl)l ~~J~J ~1~\J J""'J_,...:JI
(~MIJ J:-olj)ll)~ ~~41 ~~J;)IIJ ~ ~':lu....JIJ ~~ ~~~.>-> )L;.LJI)J~\11 ~Ji ~')L.JI
. (~~~~ ~Lall J ~ _,:)1 ~~lS) ~ ~~~~ ~I..WIJ

~~ ~. I··'" ~· '"L.; \JI uI .. ~ 4.A.J;

~ ~ rJ" J - J ~. lA ~. ,:r
· o),y-- " -~-: ~
· L...:._ ;:.-<j 4,)~ -
~U;J ~l:.A

4..:-l~ ~U;}I 0!Jl . ~?I Ji ~ J\ll ~ J lr _;:si ~~~~ ~ ~~-.; '"- ~U ~~J~)I ..J~l
~ ~_r:. ~')\.i:.....,l ~.!.1Li5J ~ r_r;J ~ ~ '":-'.JJ..j ~~ ~ l:?~ Ji :_;.Q a.~: _;JIJ llo~ ~I
~'J'~ ~b;':lJ. ~~I..,._J-1 ~':1~ ~ la:i .)~ o~~!J ~~ JJI~ ~iJ. j!l ~~\.>->
lhJ. ~~ ~ ~b; ~ ~ ~~ i Y..lf4 ~L&.~ 6 Ji s JJi c;_,...:; ~l:Ji J; _rL., ~ c;~L&. ~~l_,j-1

. ~Lll ~~~J}I J~ _r.S'i ~ J~ c! ~~ly!-.101. ¥ L.;L:>-iJ ~~'jl J ~ dJ ~ \s. y c::-;_

\ ~J.>J!~IJ~~ Q~I~J---li~J~~)I~I'-7"~':11~0~\ ~':}JJ
~~~~ ~)1 LS..L.a.ll ~~~ J.>i ~'J' ~ Jt!ll ~ ~. ~~0~ ~} ~ ~ ~~
 828

•..:.A.... IJ~ \..iS .J ~ lh ~ "~.J. Jk..:JI ~ ~\.k:_r,ll t.l.kA.ll J J 3 _?.1 Jw ~ Jls- ._;jl a;UJI
j>-l_r ~ ~ .r ~J.i 0i ~ ~ ~~ ~~~.' o~~ ~ _,J ~ ~l_r:- ~~ 0i ~ ~ ~~ 0 y='J
~\ il.i'J ~ 6__.. y J>l~ '-:?~\ .k.• .a.JI ~ Jl:il ~ ~. ~'11 ~ oJ_?::il J~\11 3 0.)1_,)-1
~ JL:..ll~~· ~~~ltlli_,J~ b• ~J.0~j:JJ10_,_al;)1 3 . ~~(r"~
j>-l_r ~ ~\ :f' ~..;-. ~! ~\.J ~ J_,_); 4l5 &; - 0t:':11_, ~\11 0p~ :_r....iJI 0}__,...::11
~I 0~ 3 ~ ~L;L\ o"W'JI 3 ~ 0~ ~WI o).r!--1 ~ J~ ~ ~ _;11 .k; .a..! I ~ly- 3 . 0.)1_,.)-1

~~ J..u..o ~ ._;jl ~L.a.ll J J? ~ ~ ~~I_,J-L!. 0~\_yll J~ ~.r ~ ~ <LAL>-.) _:,1 3

. ~)1~"\J.$-~Y-~~ ~.f-'~y

:: :: :: : : : : : : :: : : : : : : :: ::: :: !'> : :}::::<. '.;;::

: .. .. : :.' :: : :: : : : : : : :: : : ::: : : :. : ::; : : : . ·~::.::,o::

: : ·. : : : : : : :: : :: : :: : ::: :: : : : :: : : : : : ·: ·.. : . :)}>; 2'' >. .
: . . . ·.. .
::: :: : : : : : :: . . :, '{: (/::/:::':::::::::::> ..

t:' .a ·II Ji 4 .;lJ-1 ~1'-L:..i)'l J~ j j-Mi ..:;..:.S ~~~JUI~LS~~~yo~~

~ '-f:' y. ~I ~')\._U ~4..u' ~ ~~ '-?iJi~b it,;j ~ ii..Ui ~) ~ J.J.:..>. ~ ~}4 .r.-'IY ~?.
..u-1_,.; ~l;;J. J-JI ~~ ~ r..SY'~ L.:.j'~l ~
~:.r
~ rL ~4 J~ ~ ~~4,;..G ~

}.hll ~LS' ~ • U;J~I

.
. .-,u J.J~~J
"";"
,.,~
'-' ~
' If". J Q - ·.J
-~ ~Lo . . '-'~ ~ ~ "' :::
1..5_,..>1 ~'J...-J ~~ JL....JJI J.J...:J..I J~ 1;,_.. ~.J
I a_l;--11 J~J "~I~~~: Jl!l.l J.:.:- ~. ~~
~~~ ljLS JUI ~! ~ ~ ~~ ~~ ~ r_J.r>JJ
r:;b- ; "'Lo~J ~ o..L> Js- jS _,;:,~ t+, JlJ:-1
~ u~ ~_,.... ~.,k J!
(6-16) ~ J o~~)1 J!.o _,kl:>J.4 WIJ ii..G..~ -·1
_r..si ~_r:-i Wl.J J! UW)'4. _,kWI ~..u.-:1 ~~ ~L..o ~~. ~~U-1 0~ ~ j W' J

j...a-4JIIh ~~ j (10-16) ~ J ~L_.,~ w~ ; f ~}~14~1 ~ ~ l:-WI ~)~J.J

(10~16) ~ j o~~ )1 Wl.All i..t>- ; ~i ~J ~~ ~~ J _r.l.l ~ ~~ ~")UIJ ~~~~I}

~~~~~
J.s- ~.; r~~ ~y-..UI ~IS . ~_,.)I •.:.A.!~ I y
- ;. i ~~ 1.). 'L• ~L1:i L!.J~~ ....r:' ::.1 'l.L.b ;s
. 'I-.:;-- ~'I
~ . .r-
A:: '"11 ~~~ ~t A ....S:..u~l ~~~ ~\l •

J.Sl:.u J~\;.;J-1 o~ J.s- y ~~ ~' ~_-a· II~"~

IU.ll~
,
alA~ ~1..\l'tJ.J.A~I ~ 1
. JMi ~ o~~)1 rl")WI ~iJ i¥~ 4-WI~) :_r
r-l
~ ~ J _r.tl ~~ ~ 4JU-1 0~ j Loi. i..L->
J oj.;4 ~I,_., ~~~ : L-IJJ
..
~
yLS' ~l_r
~
~LJI :_r '"'-!..LJI oU J..O.I ;4il. ifr-:11
1. •

~ ~w4;,; ~ ~~J~~~J "I~~~~ ~~~~

~)~~~..;.. ~~~i~~~o.r.JI~!· w~~~~!
4

~ jA- j ~ o~ ~Loi j .!l_r;;~: lf.oi.J.,;.:....,I

~~:.r~l.)~~,;~: ~l-:.oJ~~)
..:.,~1~ Ji J~ ;~1 ~ ~i
~J~i~Loijo~~~ j.o)l"~~~ ~WJI~
~ ~~ lf.oi.J.,;.:....,I
Jii~ .r.~Ji ~Lo#14- }~ o;b!.r.~ ~IS "lr
~~ ~")WI ~ li!J ~")UI ._a)1:·1 SL..~ .r.~
J.s-. J .rWJ ~J)I ~~ :_r I"r.- ~~ ~i ~
- "'
"IJ-" J-JI ~~ ~ y .J'!. J~l ~~, JL:ll ~
829

~~.!.H.~:;;,. h-·o~~~~~l.)-1. ;j;,~ :.r ~} -=-:JJ ~~ ..:.-..:J : 4:..-oi ~A w-1? .:l'}'

. ~L:::5'UI J~ r ..jl5' . ~ww )'...rJJJ
. c~'JIIJ w _:,....;-)IIJ ~ J_,...-:31 ~ d_..l ,.r-->- ~ j . ;,;~J~: ~~;l'l

~I )J) J!4..l~ Jr"yl J..r;: ~.)}IJ . o.r'~ J ~IJ : ~l_r-.11 ~L-:11 ~l_,.:li
~~)II ~l).li.i ~IJ.j_;l ~: 4.....1_)-l..:;..,j. ii.J..;)'I ~L...IJ.:l r-U' ~,;JI ~ r j.-JI
~jjl.r'~'JII i ~: ~~UI ~ ol..!. ~ J...;:- j ..._._-)J :_rl ~~ ~ 4,;~ ~J_r>.ll ~ ~~
. ~ljl..i.aJI ~IJ.jJ~ o.:ll.:>- Ji A:....:.> .:ll_,-o ~ ~_,L~ . ~l~lj.iSJ?
;,._.,lyl ~')UI Jj ~ljl..WI ~IJ.j_;l ~~: ~LS o~W,~I Ji ~~~ ~~)~ J...;:- y~ : ~Lo~ l+.J ~L> ~l,rll
. ~l.:::5'UI ~~ ~jjl.r'~')U ~1~1 .r? ~~* .!J)L.i
.
. ~}:JI.ii~;->~~~I~IJ;l'l aJ,a:Jt J ~t,.tt ~ J..la:at ut.J.aA- 2
~~~J~~tu!J~~t-s Jj dwJ~ ~LS ~1,_.. ~I JL...J ~ ~~
~;}...,. : '-;'.r.? } JS''G Ji ),_.s 4: ~ : 0~ 4..1 ~ ~ ~i :_r J.Sl:JIJ ~l:JI.:l~I~~~~~
~~~~~ : ~~..jJ_,l;j

? ~~l'l JL-J ~IJ.j_;l ~: 4,. _I .. U:~ 4.i_;..>-

.;JII..S~'JII ~LJI}IJ ~I ~YIJJ 4ilyl ~1)1.:.11
. iJ)JI..l:.$.l.AjiJ.j_;l ~
~~~t-6
~l5' ~ : u..u~ ~
4:..-o y ~lil_,k.}~l : ~ o~I~ ).:.ll )h.>i
~: 6..:-l:11~uyi~I.M..Ai~4J.• •·:i~~jjl
. lf..ol~l iJs. ..l:.$. ~~ t--aJI J')I.S.!
~~~~ ~~ ~ ~~...Ltt- 7
~~t5:..11- o.:l~l ~ j ~ ~ ~ J-!. ~
'-:' ,r.s- ~Ji asb .r.? j-)LJI Ji ~tk:l,Ji
4.iL- J-.ll j -")\...,J ~ lSll j o.:l..P."}I .r..WI ok.'i
~~J~tk;J..IJ
~I_HJI~b.J . .:, OJ~~Ij4:...o.,;.-: ~l)k~l
. o..l..ilj J~\ ~ ~~ - 41>1~
~~ ~:J-o.J ~\:.ll c:r~ (fJ ..jl5': ~)IJ .:l_,..;_,.ll
~

J:.rJ-.1 ~4Li1: J~')U L.il..o ~~,....s' ~IJ.:li ~ j ~~! ~.J...Lt!J I!Ca!J~t J u-J~!J ~~~- 3
4..1~ ~ J.raJ-1 ~J 4.:-\.:.AJ ~l5' : j"! ~ ~ 0~ '-;'.,.lho
~ ~-L- :Jl.? j ~~IJ ~lil.AJJI ~~ ~
~~A 4.i:J-o: ~.:l _rill ~")L..JI Js- ~~l'l ii..Ui
. J-.ll ~~ -i ~~ 4>-Lo Jii il~l ~ ~ o~ 4..11.:>- -i o~l ~I J~i: J_,....JI
~~~~u~~-s
~y~Loi~J:,b;r: Jlj~~l#l.j~
J,_.a.J-1 ~J~ 4..11.:>- ~\.j~ ~ ~J~~
J_,a..;. ~; ~ i'..u~l
l •-II L\.:.A Ul5'.. 4..1~"t':""""
I. I~
. v.-. j,
J- a{~Wt) ~l:t~t u!J~~~- ~
~ .:ll}l Jj ~IJ.:l'JI : L.l.)-1 J. ~I.!U;
 ·""=>
t :~·. 'f, f
t' .t
~
~ \o
'f.
QO
.~ ft. rF.
0 b ,.

ct •-":>
~·
~ ~ f~' .!!.
a ~-
~ .r ·""=>
-~ ~ ~ .£ ·L ~
\. I:: ·-":> ~-
~~ ~·. ,r' ~ :[ ~ ~­
~ :y \o
t' .tl 10
\ \.' t~ ·""=> ;-~
'!- ·v
'1; L ~r·
·-":>
[
"'
. i •~ f"
•-":)
·~l=
~\r ~
.t""
Dl
a
"C
•• -
\o V·
...:~ c..
- a' ~
.~·t-C.. ::::::: ( ... \r
c.· r. ~ ~ Cw r
·--=> ~ ·--=> ~ ~- f ·L t= §. ·~ r-
(I \: t' ~ ·""=> ~: ~ ~~ (I lr. 3 - ~ ·~. \·~.c
it'-
" .f .....- t.. t• ~~ ~· (I t"" 'i· [ ;j
0 0
Ol c;; 0 0
~ y r r -~ - I

·~ :f"
cv \o
r •• ~ \!' ~·I t- -~
g.~ -~ t~ t.
0 ••
t~ ~ ~- ~ t
·~~ l= •t- ~.. ~ Q. != \o. ·t. ~-
:rL. 1.
~ {_:; £ ~ [,
\o
ct f -:t· ~ r c.· ;- t~ ct 1: E _-; ~ ~ ~ ~ ·~
[ .c
•f:: ~~ Q. :~ f ~ ·~ ~- 'L c_ ~~ ·--=> ['tl ·t' ~
v. ·\1· r 01 ~- t"" - b- v. t·· - t :a h-. \- ·~. I •C'
~~ 1.·
~., ct" f ~- ';t.
-1:
·b ~
1 1\1 ~
r ' ,l
t I \-c._ f.:~ ~ ~ ~{;"" {~~ c ·r ~
- - ! 1:.:1 .- ~
\o. I~ ·~ ·~
Cll
t· ct c... .L.~ . [
·~~ ·~~ ~- n~ f 'tt: [ 1 ~~ ·~.~" ~~ ~- T
~ ~r ctt. ~
;, \.'"
c.·
.L.~ ·~. ,..,
1
~·
<; ·t: 1 (· ~ 1: f 1 ct o• . \- 1· ·--=> ~ - '1 t. t:=
'---:! ·~ \o !!.
~ y. ~ ~ (· '1.,. - ~- ~ ~ ·f:: -~ 0 ·t' -
(· (: ~- ( .;_~ ~ ~ ~ ~ \o ~ f y. ·~ ~ ~ f. ~ ~ <'e! ;; '"'
~ .. \- ~
f t1 ~ ~ t \_ {_ ~ ~ rt· t.
~ iE i ): ~ 1· .t 1 re· f ~~ ~ ~
cvcvcvcvcv~~~cvcvcv~ -~~~cv \ - ('ir.
't ~
\ 'f., t ~- .f-
DODD DDDDDDDDt\.'[DDDDt\. ~ \o .~ -[. ct ~·
. ~·f 5 " 0 0
DODD DDDDDDDD ""f.oDDD "" l··
~

~ 0)
lr. 1-~ .r-·t. tt' lc. r.t. c.·. . 1. .
D D D D D D D D D D D D 1. t- D D D D 1. t; w
0
!!:" 1- [·G\. ~.c-· ·- ~ 5- ~-
831

r.- "-; _....

I
~
~~~';I eJ J_,k :.,"~~I ~_,6.)~ ~ .aJ ~ .Jp_,l.I._P D D D
._.a;_,l.l ii..Gi .:;~ ,) ~ ..r'}JI t.L,.:j)) ~~I ~IJ ~L:JT jSL..:..... e ~~~.!.lb. ._P D D D
~ Jil Jj ._,-,i;.) ~L.!JI w ...S~ (.)fo_ (.)iJ ._;., }·11 ~ ,:r.~l ~jl.fi ~ ._;., J ~~ ~ ~~
~~_,.1-~J~I~. ~~~...S~~j~Llli~}...S~J· ~~...S~J"
http://ohrm.doc.gov/safetyprogram/safety.htm: ~_,l.l.)s- ~~ :,;St:~ ~~ .Jfil y ~L.,.:,l
~4-:J.k..L:s- o)lp ~~ ~lpiJ JA:JI ~~~ J e)l o~i ~ ~~J;~IJ ~~~ ~~~L.ll J"" D D D
~ ~~ 4..>-1) ~t:fl (.)yl_;: ,:r..iJI ~}I~.J'!. <::-" ~ ~ J"" D D D

r.-
r---'
~
~ts},kJI~';l>_J4.1~4-:J!J~}I~~~J~ts),hJI~l;~it,;)._P D D D
~ts),hJI ~';l> ~ (.)Y.J...\.o .:,p}I jA D D D
~Jjl)-1 ~';l> j ~')\.>.~1 J)' :.;s- (.)~~~ ~ jA D D D
~o_)a;li4..WJI ~ (.)~ (.)~ jS j 4.:L.... ts),hJI ~\... _,1- yo D D D
a..... ts),hJI ~\.i')\s.l._P
~ ...jj4JI ;I~ D D D
~~~J ~P, a..... ~_,.lkl.l...s~~~ ~t..~~~J ~14..')LJIJ ~~(.)ft.;~ ~L"')\s.! yo D D D
~)_~~~~_,~lS~J~4..>\.::...~;~I~uL-.~I~Lo~jA D D D
~~I.;...I~UI J.r"J ...;> ._;,1r~IJ.;...~~~~ c: J-lA:.Ll 4:J;~I.;...uL-~I Js ~)..~.o ...JlS .)~ ~J-!J' D D D
~ (.)lS:.tl J 4..>-\.::... ts;l,hJ14.h.> ,:rJ (.)l_r.jl '-:""'~ ~ 4.h.> .:r ~ .!.lu jA D D D
~ .4....:,;l:11 J;- _,kl>dl ,:r r-" .r..W ~r1J .r.lt ~\...')\s. ~.; yo D D D
•J:t~l ~~LS_,!I

~ "-;
r
~· JlA.:..!.')\.1 ~t.; :)Lf.$ 4;~ J ~ ~ ;.;..T ~ j 4,1;~ .:.r:JJj~l j!.o 4=-lil JI_,_JI yo D D D
~.r' .)lr-LJ \....ti 50 J JlA.:..!.')\.1 ~UJI.)I_,l.l ~ 'L..ti 75 jS) ~ ~P, ~ j.J-A ,Y-)-1 ~4\..ll, ._)A D D D
~(~I Ji JL...:..!."-;1
~ ,Y-)-1 ~41.41 il~l J.s- ~.J~ ~ (.)p _,!.I J"" D D D
~~ ~..li ',.;..._, t ..L!,I I~ • -~·II . - )-1 ~\.,W,
. -~-~~~I.J'!
A

•
l&
....r D D D
~ ~ ~P. 4; _,:..- J ,Y-_,6.)1 ~t,; y-o :.r ~l> ,Y-)-1 ~4~ ~~ Jkl:ll y. D D D
~~~ o~ ~Loi J i~ ~ ..L:s- o)__,.> ._:;.lh:i .;11 o~~~ y. D D D
~·4-:J! J~}I ~J ~~J ~\...~ ~ trPJ-A 4..._,-l:-ll Jjl)-1 ;!.li! o~i J"" D D D
~(~~~~4l4k.li,_Jl8,.jJ.!.lb.(.)lSI;I)j..L>-
. \" • . . ..r,)1 ..rJJ•) ..!.LL.:i • l ...
. r--....r D D D
 832

•J..all~t/~1

.r.f~.)l~l ~.)U....
~ r
~!~J~~~JU~J!~~:;Jitsl.,kU~i~~~~~~IJi~l_rliJi~l;~l~ D D D
•~~ ~~~ Ji i JJJ..:.ll J! Ji ~
II II II ~~J ~ ~ ~.ro uw;_.s \..h.;L..1 J!.;k :r
II .r:lll

~ r_Jl:>J.I .:.r JIS ~~ ~ Y- ~ D D D

~ ~L:ll r_J)--1 J~ J ~~I JSI_y ~i .:.r ~t.,;. r_)>J.I ~ D D D
~i~o~L.a.oJ~~Lo~~ul:>J.I~ D D D
~~~~~Lo~~J~o,..;.~o_r'u;~r_J)-I~L.t.~I(J~Lo~~ 0 0 D
(.)~ Lo~ .J ~ ~ (JJ~ Ji c.~ il~l (JJ~ V_,.J.-1 o~l.:,r ts)#l ~~~i ~ (Ji ~ ~ D D D
~t..:..~:,0 ~I
~ ._r.ll .:.r r_J)--1 ~ I+J-l> 6.Jl.> ~ JSI)--1 o~l ~ r_J)--1 ~ (Ji ~ ~ ~! ~ ~r ul:>J.I ~ D D D

·~~ra .to·,~,

(~l.:,r ~):-llh ~~i ..!.WI.r., d.i~~ i ~ ~.iJI ~I~~~ )1)

.r.? ~
~
r
~~J~~~~IJ.!l')L..\IIjS' ~ D D D
~o~lj J~i ~ v-;-lif-~1 Jl::ll )~l..4.o jS' ~ D D D
~;;)l.!l~~l.:,r )r~ ~l!.ll.!l~~~ il~l ~ jA D D D
~ Jjl_y ~i .:.r ~t.,;. )l:;JI d'l__.i J~J ~~~~ ~'.:>-}JI J~ ~I~ D D D
~i~~JWI~I~I~~ D D D
~~~~r(J~~Jii~~.:>-~~i~Y-~~~~~~~~~~~~~~~ D D D
~~)\llj>-b~~~~~~~~~~~~~ D D D
~(~1 ... ~')\Si:;~v-;-1~ ~~}l.:,r~L>)o~4.l~~~~~~~~~~ D D D
~<t:JI ~J..UI ~l..l>}I Ji ~IJi (Jl-.a.U~) 0~ ~~I 0~~1 ~ D D D
~ ~ ~L.d~: ~ ~ e ~~ ~ Ji ~ ~ )a.al 0~ ~ ~~ O~J_j-G ~~~~ c.JI)I JA o D D
~o;l)--1 o~\.,_j J:.s- ~Lo;Ji j...a.t ~l..l> ~ ii~J:,O ~J~l ~t;l>......JI ~ D D D
~i~ ~-* ~J JL-.:..;.")U ~\All ~1_,.1.1 ;fi~ O~J>;~~)~I ~l;l>......JI jA D D D
~i~ 4:-..!.A ~~~~~~I~ jA ~~~~ ~l_r:-> ~
D D D
..!lUI J~ jA. t:JI ~l.lo ~~~IS ii;;r ~~IS~ o~J>:~ ~?~~ JL... }I Ji ~l:.:!LI jA D D D
~· ~IS:.o ~ ~J>; ~
~1..ui3 (Jfot__.A.lii.U)~.:_r\'IJ.; '·Uo_:,A4-(J#o~\ll~;;~rJJLS ~~(J~J." o o o
. (~_,j 600 .:.r ~ ii..Ui ~)J ~.; 600 5-o Jii.JA u
 833

I Jljll ~....).>.:i

~
~
r
~
~ .jl...~ ~ _fJ.I.)I}IJ J~\11 ~ ~ .:r.~l..j jJ J yo D D D
~· .1_,.LJI ,y ~~ ..j jJ)I o..i..t. yo D D D
~ .1 _,.wJ ;...,.:, _r ..:.-:JJ o_;:...- ~~ ~ ~ ~I ojP.-i yo D D D

a~(~~t~ ~l:Jt ~_,Jlt ·.~: ,,,tt)a.l."it~ ui.S~t ·.·: '''.! 1.:5~' LA

What Causes Unsafe Acts?(A Second Basic Cause Of Accidents)

as:...:il 01 ~ ~':11 _r.? ~ 3 )ijl J:.LeJ u')I 3 L:!I ~~ ¥ 0i ~I~~':11 y::i- ul.; _ra-:JI.Jl

. ~J*. ..r'l:JI ~ ~ I~Ll.: y ~ u~~l...L:::- _,;')' ~~ --:f'

~- c_~_,.lll~uJ~1~ 3 ~ ~~~~Wf-~L:.ll~~j~J~IJ~~L:J
~~ J\ ~ l2>. ~ ~ ~~ ~ 0l5 ~~ 0~ ~ 0.)\_,.J-1 0JJ~ ~ 0\ ~1_,.11 :_ra 0LS J.:.!..lll '""'" ~~ ~~11
0y ~ ~J ~ ul-.... ~..ll :_r 0i ~; J:.l~ ..L:::-Y- L~. ~~ly y ~'jl j :_,.;~.) .i--' lylS
~~:11 3 ic;_;J.I .. Lj:11 y 0~ ~JJ1 3i 0~..cl\ ~~:11 ~ Jl:.ll ~ ~. 0.)\_rl.J d....b~~
~ ~ ~~~.)~')II~')' ~J.ll Ji ~ ~ ~..ll uJ ~J.ll u-"~:11 )i...L:::- 0_r:.dl
. 0.)\_rl.J _;si d....O f 0 y ~ :_~J.ll

v ~ 0~')I ~J ~ ~ ~J ~- 0.)\_rl.J W f- 0~ LSJ.ll

- ~I 0~ ~ ~~ .}s- "OJ~
~ ~\ ~\ ul--ll 01. ~~ ~ J~ ~ ~ uiJL:-11 ~L..... lS?i U_); J j ~il
')'\~')I~~ 03 ~ c;~\ .r.f- 0_,.4jUL!. o.)~\ ~ ~ ui):-..JI U"'~ ~~~ ~Lkl~
~~. ~ 0~ ~I~ y-11 ulA.I~ J? 0~..cll 0~UI ~~. ul)....!;'jl ~ ly~Ji ly-..r-!.
~ ~:1\ Jl~:l\ :_r c;Jl.;)'l J~ 0i.)~ ~~\ ~~\ 0_,.1 3 ~ ~UI ~ ~1 3 ..LJ1
.. ~i ~I? I Jl 3 i iL,._hJ\ Jl 3 i Jl~l ~4]1 ~ 0~1 Jl o.)~\ y ~~~ ~_ra: _;>-':11 ~1 3
~ r 6-. _.~ uu~ '-i J__,..>-..UI Jl0~ ~.lll ~LJI 0i ~~\.j ~ 4_..\J.).- .; '"- 5"\ ..G3 . o.)~\
. ~Wf-03~~\j~~·. a.;,_Ud....bf-0y~_:r-.ll1J
.r.f- ~ 3 )ij1 3 JW:ll :.r l A 0i JW:')II ~6....,.::,\ ~ 4JJG:. :.r ~~ ~ ~ ~ ~ ~ 3
. ~~~':11
 834

HOW TO PREVENT ACCIDENTS :~I .:::.::.1~ ;.}-'J ~liig.Jl ;;_!sys

: ~~i ~Lt.; j ~~I.,J-1 ~ Jl...a.:>-1 ~ ~1}1 j
. ~'J~~~J)JI~JJ-1-1

. c;~~J~JJYl>jA~'JI~J~\11~-2

u~l J ~~ ~ ~~J ~~ ~')WIJ L~ ~~ ~ J,_;..-o .!.\u ~fo_ ~ 4~ .aJI ~L.:.:J.I ~

- -
L;?~.L Jl uW)'~ ~ ~L.all J~.L J ~ ~~I ~)_,11 J~.L ~ J j:~...L&- j:~.L 0~ ~ or - j a.ll
. dJ_,;.-J.Io~J~~~J;~I.bykJ-1

Reducing Unsafe Conditions all.~t~ ~~~ ~ ~~

) c:J ~U; J r- ~ .ai ~~'J'I ~-4-o ~ ~ ~! ~ ~ ~I ~l..aJ ~u~ .h.> JJ\ ~ J

jA..LJ-IJ ~ JlJJ~ ~.J-. ·~j:~..UIJ ~~~~~ ~ ~LLU uW!. ~J ~1_;1LJ1~
~) (7-16)J (6-16) ~I J o~ y.- _,11 ~ ~ ~ ~\j ii..G-.:.-...1. ~'JI ~ ~J_}.JI
. ~LSJI __,kl.Skl ~J ~~ ~I..UI ~I WL.; ~J ( 10-16)

r _~ .Js- . L:..ol ;s1 ~I..LA.4 r-- .a..·J ~~~ Jw)ll ~~~ il~l ~b :r..
.a.· II)" Jl:ll ~
1': " "'
Q
" "

"oyk:J-1 ~I~~ J ~~jA'JI r--~ a-:JII~" (~~ ~G:- ..r.) .:.,':; '-:?"41 ~'.;1
ul _1~1 ~..Li .)s- ~I~~ jA'JI r- ~ -Ill~: ~Ji. ~I Jl~l ~..Li J __,kl.JI ).~_:_>.\J
A

ul) ·:. Jl jA ~ 4 ;;I dl ~LJ\ u\j~ Jl oW)'~" ~~I ul:J ~ JIJ ~ _,JI J ~)I
~')LJ~~~~ ~~ j.S'J'I~_,JIJl::>-1~ ~~...L&-~ ~" ~ .;_llul:J~ JIJ ~)1
" ~ r-=: (.~ ~ y.- J J!-.o o~'l'l jA WL.; ~ y ~" ~LJI4....o")L.. ~~~~I
. ~~~W.IJ~JJuPL~i~.?."J" ~ojp,-iJ
~ ~ " p "'~ - ~"'
J'Jj'JI ")~" l...b ~ _r51 ~~ ~ ~l:->-IJ" ~IJ ~I_;:J; ~~ ~ J..U jJ-1 ~~ ~ lj~l
J.i u~l oh ~ (.~ J" c/;'J'1 ~ J..&- J':1 jl o~LA ~ y.-J :f l_)Li. ~~I J ul b..;; IIJ
~J..L>- jA L.a.;i jJZ ..L..i ~U-1 ~~ c;~W)'I ~" uu~j':11 t-1 uPJ~ ~~ ~J j ~ :. ~
..L! ojJL)I JWI ul~ J':1 j':>U c;~L.ali ~~~I" JL:ll ~ ~. ~~ .;-:? ~J~ ~y4 u~
~ &'Y... c;~Ld-1 ~~~~ ~\ Jlk.>.i jA jJZ ~ 4....oJWI uljliQJIJ" .b _,.4-JI J J'J j'JI t!
. r~ y LA {16-8)
\........

~\j _,JI uiJ~i ~Jjj~~WI~ 01: Personal Protective Equipment 4 _ ,a~:. H~u,JI ~~J~j
~c;J..tAJIJ~L;_,JI~~J!oW)'L:J. ~u\J;~Ioh~IJ;)0!. ~~~- :0~~J~I
835 ~_,11 4-e~j ~j ~~ I.)O'.)l.w.JI J-411

6JJ+--" Jl uW)I~ ~ ~ ~ ~LJI 0~ 0iJ ~ J"w.1 J ~~ 0~ 0i :.ro ~ ':14~ • ~~

~ ~J ~jl..w) ~..J ~ ~ .b.• ,;,IIJ o})-1 jliiJ ~rJ ~ ~jJJ ~r 0~ 0\J, ~
~~.r.~j~lJI)luW)I~. 4-·.· a:o.)~lJl~~~~J· lfc_b·:~_;
J ~WI~ J J rL: ~r ~~ ~ r )l ~ _,;JIJ .b ~I~ yUI ~ ..l:5UI .J~, ~)~~~
. ~l_,.ll ._r.)\11 il~l

~I) ~__,;.)...J.) ~ JJ ~ (~L..a.ll o_j.P.-\11 . .;_~: ~) ~'il ~ ...jJ_)iJI ~ 0~" ~.S?I o_rJ
J!A:J ~Lb _,.ll ~?I~ 4.:.Jb)11 ~L;)I jt; ~. Jw\11 '-:"'~\1 J}·~~ t.u..UI .b.:. r" )1>-\'1
_)d). ~I ~lj _,.ll ~1);':11 Jl ~ _,:; 0i ~~~b. ~~ c;_;AJ .:1~ ~ --~1
: ~~Jl

~I..WI ~i ~ ..LSl.:JI y. ~I ~1· 4-:J! ~ ~ J-11 ~~\'1 Jw.'':JI ~~~ ~~ • ~~J ~ ~~ ~ ~

.V"..Loo~':i
"·.
~L:... ~l..l..-111
"'"r'
A·~ ...r.
·II ~L:.Sll.l J ~...v...ll .r}- ~ ~ _,..11 JL-.ll Jll~) .j~~

~~ ~ ~.UI ~WI~ ..l:...l..-JI ~ ~~, J!.l~J Ji r-WI ~ ~ L>!J-.ll ~~ j ).b.>~l ~ yl.dJ

) ~J-". 6: 1 ~!. 4_ .. : a ·1\...,AjU:; _,ll ~ ,)b} ~WI ~4_r.i ~b~ ~ Jj ~~ ~ ~l_,ll...r'""!')UI) ~

~~I~~~~~,)~ J ~ o'"~ ...,AjU:; _,ll o..i.A I~

JL-JIJ ;t.i...aJI JL-.JI L:J '"~.r ~ ~ . ~~ ~L:--oi Ji
~~I ..j->) ~")LoG.IIJ ~~~ JL-..!IJ .jJ_r.-411
~J • o_,AJI ~ ~J, .:r-JI j r.J.l::J~ d.Udl o..l:..WI
.;.j. 4.bWI j.-JI ~_,;u ..r::!l- .J!. 4...Pl>- ~~ Jl.j~~
J-AJI .); ...;..j.J ~l::i.J, r.:JI J.!~ ~J, ~')l.a.JI ~.Jr
~. o..l:~ ~wi lA ~i JW:':il ~~i ~ r '-' ..:...]. ~~ 6-'~ ~ o~I ._jj\J;_,.ll ~l:-=JI ~ ~ :.r
J ~ j}.oWI t=!.J..Q;J J ~ LS:.:J.I o...l$-W I t=!J.l::J , J\!.1.1 J..:-
. (j.-JI j ~ ~...L> c.l.r.- .:.r lyL> IN;;......
. ,)_r.31 j J_,1i ~1_;.4.1 ~~ lylS" l;!_rsi ~WI ...A...a; J ~ r" )I~ <l,j~. j\!11 ._.b- p.
~ 4_ ~I ~W-1 ~~J,)i ~ ~~. '"WI .:.r r4-:il o..i....=.
~~ ~lr-JI j L .r/':JI JL-.JI ~YJ ~ ~\S
r~ L;; '"L:JI ~~ JL;.l~J, J~ }J 4 Q a• ~ljl ,;~1
.L ~\tl • ;,~ JI...L>I
Q
Jt.-.1.1 L..:.ll.. J _J>u. ~
• . ll.l
JL...J Ji ~l:.:5ll.l j ~I~ J! Jr" _,.ll i~ l:- _;S
.r- . •

, j~l J ~.J..L:.ll J)l>. j.o J' ~')LJI ~ -L;Sl:JI ~_):, y-- ;.;...,'il.d- JW'll ~ .Jl
. ~lb ~ ~ ~). ~.)lyll ~ ~L.:':11 ~L:JI ~JJI ~ s\.:..,- ~~ ~~..r.J

: a..~t ~ ~l:at J-t.,..>b ~a..~ ~L.at Jld~t J:.W

Reducing Unsafe Acts by Emphasizing Safety
~ ~

~J-J~~~WI~..,;~~I !'2. ~0i~.r=.JidJ~~l ~ ~~J_,s-Ly.W

 836

..J...>.Ij ~.)i 0J-;; .6! j;LLJI0l0k..a.\J" ~'Y~I.y ~~\.) ~ ~ _rs\ ~ ID. ~")LU
" JL:.\.1 ~ ~. 4 ~~'JII o~ 0l ~ ~ )1 ~ ..!...>-1~1 o~ ~ ~ ~Li- J':J J\" ~')LJI
" J\!11 ~ J.s-. ~Jl.JI..J...>.Ij ~l-(>lSJI Jl ;jl.,o'j~- ~~I~ _r: 0i ~~~I 0~
: ~.r=l~~~
. ~Jl.JI ~~~ ~lb .:J_,.L: 0 y _,A.:~~ j;LWI c_.M •

. l5JLS:..;) ~~~1) ~~ ~l,;.:. ~l>-~ 0_,LWI i~ ~~ t_k::-.'il •

. ~JLJI ~1~1?-lJ ~\j J5 t_~\ ~.;k .y i~ '1~ 1_,.;~ ~JI •

. i~~ ~~ JkLo o):.).
~~ .y ~IJ ~I j;LWI J~1 ~" J\.:11 ~ ~. c_r.o _,ill~ J ~l:l\ ~~ ~ •
. ~\)..L'jl J~\ ~ ~JLJI

. ~JLJI ~~ ~_r-J.ll ~\JJ\.v .k:J •

.
~ ~

~ ~\).~ ~ ~JLJI t~ d.-\J.) ~~I ..ill" .h.a; l:-€.)\S\ ~ '-:-"'l:ll ~~\ tl:.., .)~j 01
~ ~

: 01 d.-IJ..UI ~~ J. ((~JL.j\ ~I_,..QJ ~ 4-W- ~ ~ }ll5r.. ~~ ~ ~klS J~ ~ ~n

~~ ~~ ~L1;;..JUI oh -2. ~JLJ~ ~l.:J-1 ~rJ-1 JWI.y ~~ ~Lk.:>-~ 0_,..J; _,ll 0~ -1
. ~ ~L:JI_n-i'JI J ~")LJI
ul:!-c.>~~ J~~~ J~ 4.>A 4.14\tt~ Jla.!~t "";,;,;....
Reducing Unsafe Acts Through Selection and Placement

~w ~~ 0 ~" dJLJ-1 oh J. ~'11~ JW'JI ~ ~ 0\ ~ ~ _,ll JI~IJ j} 01

JL:J~J. ~ _,.ll J ~.)\yl~ ~ 0l ~~I(~)1 ~IJ4ll ~) ~k-JI ~ ~ _r-:jl y ~\
~ _,ll ~ .)~~\ ~~1J~I ~ J~\" JL!ll j.;-:-w ~. ~k...JI o~ .y ~I~
~i. ~~\.rf JL~'JI ~ J JW'JI ~~~ ~~ 0i ~Employee Reliability Inventory
lh ~ 01·:. _ >- http://www.ramsaycorp.com/products/eriphone.asp c!_,..11 Jl J>-.)1. j-JI
~b\11 J ~UJI ~I..U\.)y.-J" ~WI ~I~ ~LJ\ J.s- .)~~I ~~1 ~ L;?ill J~'il
J..l:-! j5JJ" o.)~ p ~ o.J.>.IJ d.-\J.) ~ul..:..:510l ~ ~ )1 ~~I ~I;'JII Jl ;jW'j~ "~'il
J )L;.:.>-'il 1~ il~l 01
~ ~ ~

0~" J!l~J. ~~ ~.)\y- ~ ~r 0L.S ~~J~)-~-=>-~1.1 )Q c.

~.;k .y ~ _,.ll i..u:ll ~L;~lJ ~IJ...L.i ~ 0i JJ~ ~I)~}~~--.:. Jl ~~J~'il i\~1

~ ~

(;s _rliJ ~) ;. Jl c;~\ ~~I ~..L-d:-1 ~IJ..lill ~1).~\J (~~ ~ _,.ll ~I~ L,., ol5~
837

..:.;IJ~I ..:.;1).~_:.>-IJ ~ oiSl.JI ..:.;IJl;.::>-1 ii...G-..:......1 01. _?10.)1y .J 0J..i .__; ~ Y ~ ~~ 3.;._;;
• 1 _-II j I...L..:> 1 .) • 011 • b- . J r10y·~6~ ! ....; r ~\.1 _,.u 0~ }I jLS~ bl 0~;..
~I....Y ~· JY.. J-~ ~
~ ~ ~

1~1~ ~~~: JUI ~ ~. ~WI~~ ~~i L')LJ4 w~. 6.l!-1 Jl,_. ~I j4 ~I

~ ~~J.j ~ r-16..".5J ~....;~I ~1 ~~ bl ~ ~~~ ~ ~~ _d- ~~~.,->~La;-'": --:.-:1;
. j~l.,WbiU.S
. .... --
~I 0_,.;w ~ ~J ~ ~ ~~ ~i iliJ J}-1 J~ ~~}I ~.:.A~~ :f' Jlj-JI 01
~ 0\ ~ ~ ~~ ~~ ..:.;~L.o1..:.;~_,_,u y c~ : 0i j _,.;u d- ~~. ~--~'11
.r
..:.;I_)L;.:>-'J r+· ;,.;...; 0\) ~ ~ ~ 0_,.;~ 1_,.;1S 1~1 ~L 0i t:- 6~ : 'J ~1 J1 ~w;i ~ - r f" ~~ ,,;
Jl. 'J rl ~ y11 ~1.)1 ~OJ~~ ~..u 01S 1~1~L 01 t:-6~ ~ l11J. 'i rl ~ ~..u j\S bl.,~
. ~0~~~~}J~pli~l~bi~~~<-?i~..U01SI~l~Lj\L-6~ ~

a~~~ J~ 4>A ll.~t~ JLaS~t .J ut9-~ ~~ ...,.; ;,.;..

Reducing Unsafe Acts Through Training

~ .)..LJ:-1 ~)I _r.si ~~ _y.J. 0.)1_,J-1 J.u_., ~ J y-::-:S ..l.> ~l ~~ ~~..L:JI 01

LS..l.o .r~ ~ ~J ~ 6.1.-:JI ~Lj1 ~ ~.Jjj.J ~ d.:....':11 Jw\'1 J ul~lr.?'J r~ j\ ..:,l~ L.~ _;
J ~_)..l:.ll u~: ~JL ~l:SOSHA UJ..l..pi ..li!J. 0~~ ~J ~l.JI 0-" ~.--~1 r-f al.;..;
~'J. ~ _ra-:ll I~ J 0\~ w J ~ ~I 0~ J ~I J 0~':JI ~~J.j: y>-':;1J, OSHA Jb
0i ~ _y ~0i ~ ~ 'lw 0~ ~~ ~~ ~ _;..A.,..J ~~J.j i~ 0i hi; t:-6~ ; 'J ~~ ~L.o J
J5 0i ~ 16~~ ~I 6.:\.J l.!.;':JI .r.:!~ 0~ ~ JL:ll j-;.:- ~. ~ ly~ 0i ~~I~ j;LWI
~lj~il:..>-i~JJQ...•~ !J~..J~0iJ~~~ ~Y..0ic:6~ ;.._.:1~
. ~LAJI

j..J_;.a:Jt ~.! ?' ,7,;.J .. .!-.! ?' ,7,;~w J~ 4>A ll.~t~ JL.a.S~t.J ut~~~~ ...,.; :. >
Reducing Unsafe Acts Through Motivation: Posters Incentives, ~~~~~
And Positive Reinforcement

. ~'JI J)J~ ~I~ ~WI r.J. J e..U U.~ J~J l.a;\ J~\'1 ~~~ J~~ ;
~~ l.r---:J ~ ~ 0-"':;1 .!J_,LJI j.A ~;~I ~J ~ ~~;il ul 4 a.UI ~ JL...}I o~ ~S..l.>lJ
j:.o) 0..,>-i J~ c: ~ ~~ 0i Jw\'1 ~~~ ~ ~. ~ 1 ~~~J ~ ~l.!. ~~ 1~
 838

.r~ ~;...; Jl ~W)'~ ~ ~'11 d uuy-..a..:)13 ~ 3_);JI j:lA-:J (~..J..L:JI3 ~\.1}J ~-Lcil ~;
. l5 _;>- L:; L:->-1 J ~)\>.)'I u Li..aJ1 I
~ ~ ~

6S ~ .r..~ ~ ~ o)~)'l ~ .. 1. ~~ ~4~1~ ~ ~L; l..a:l ~~ ~l.r. ..wJ

~ J~ ~ J::,\j_; ~ 0 ~WI~ 0l5 ~. ~I .kk>- 0-l>-l ~ J~l5 j ~l0..U y.-
"' "'
~..J..G l_:>.l3 ~ ~JL.JI u~~l ~ ~ ~JL.JI ~I~ lkL:...; ~~1 3 ~k:JI -L>-1
::;::. ~
J
. ..blA.:JI---:--5 J:yb y ~I j \J':}J~ 20 ~ & ---:--5 0~WI ~~. ts)yk.ll

~ t..;}-11 ~~L::- ..l93 . r~~ .,_:ll\s s.~ j ~':J L~l ~ ~l.r.J j ~~J~~..J
~~ ~ly:-3-1 ..L>-l J~~~ ~ 4~;; )~I~ }I u':ll:LI}- ~lo)'l u':ll>- ~~ 0~ ':1 ~~ JL:ll ~
. ~~_r.?)IJ>"~~uiJ~~~~J~I. ~l_,.b4~) ll~ylJiubWI~J:yky
~I_;.>- I~ y; ~~..>- ~) ~ _;,~ y ~~uJl ~L>- J ~~ 41~ ~ _,11 ~~l ~ JL:ll ~ ~
0~ 0\3 ~ ~i.5:_j ~ j ~ -~ '-:?~ ~\..;.r. '-:?i c4i 0~ ~ ~~..>- ~~ jJ. ~~ ~JUI ~..:).- ~~
. ~1~1 .;.;:':1 ~ 0~ y:>:- y <01?,1 ~
. ·.: .. ·. .., .,: ......... ·. . , , , . , . ·. ,. :, . i'':, :. , , : ·:,:,. ''C't::,.

I~ ::,:·: ! !: i. ~·! ~j·:~.l i

.
..
:: ... : . .
. . .. . . . : .
. . . . . ::
.
. . .
.
. .
1 1
. . ·. .· . . . . : ..· .. : . .
. •... ••: •·• . . •. . · . · . · : .• · •..• : •: •: .•• : : : •· • ! : f : : f• i
.. ::.

W ~ J
i i) ~L...'.JI ·1:
- . ~ 4.A.UL. ~ 1.;r.II ~..) .J.:i 1,)~ l;~
-
• w~ ~~1-J:LoLJI ~~~~ ~~ --4l_r.ll e
~ ~ . ~)..1...11 4.;.1 :.r ~ .k4J r <~~.:.A ~.S.r>-i r.- ~~~ :.,s- ~~~~.r.-S', o~l ~~~_,J~ ~l...:--~1
.J:lo~l ~ ~ :.r ~.;..LA~.f J~~l ~~i J~ j .;1\>J.I JS e, Jl!.l.l ~ .).s-. ~I~~
j~ j o.r;> ~J; 1_,..;fo_ ~j J ~..J~ ~,j-'1 ~ ~..UI :_r %I.h.i; ~ ~ o_r:h.;. ~~ ~ ~..UI ~I"L!..i~l
. ~I~L!..i~l j~ j '":"""..J..l:JI · ·~1·-
~ ~
1 -W1·
~~
.t:.~. 2002~)11997~
-· .
~~~I~._)&- '·':'··u..l:.ll ~ _f ~: 8~ • ~~I ~WI :_r -4..LJI ~! ..!...::> %50~~~~~
:.J;.J...>c..:,.,_ '.J .:r...UI ~WI ~..J.J.:i ~ ~ o~...lA..:...a . ~~~u;Jj~~~~~~
~
t....:.. 1•,. ~ • ;,..;L..,'jL ~~ j - 1.-. ;...;L...',JI
~
...;- .r.?J - . ~ . ~ ..;- - . ~ ~~~L.:.;~I JG:-.) ~ o-4~ ~LS _r;. ~IY.J
~JJ 4JL> _; ~I).~.J1 oh il~l ~ ~ ..r..,.:>I Jj ~-u.J.:i ~If. ~ ~LS _r!-)1 oh ~\j ~~L.a...>-~I o.i+,
. o.,r.h>- ~'.J'J o~ ~i JJJ .J:1.oWI..L>l .. . '.JI 4A.UL. ~~I
. ;,..;L.,., ~ .. ~L....ll
.. :i ,a a~

JJ_,.4.)1 ~~ '":"""~..L:lllh i ~ ~j ~: ~IJ • ~L... 40 :.,s- OJL:s- ~ ~ ~~.; .r. r ..!.ll; ..P J\!...
..r'.Jb )~ ~~.;.r. j .,.;~. JL!ll ~ .J.s-. ~u~l j r::-
)Lb...o ~ t.!~ ~ ~ ~LA.U ~ ~ ~_).J.:i
~ ~i j ~.r? .r.. ~ o~~ ~ ~ :.r ~WI~ ~I~ J lh ~I~L!..i~l ~IS _r. ..:..>..~.A ..uJ. II ..rJJ ~ ); I,.)"'~b II
. \.k> ~~ 1~\j r+i ..L>i ~ J~ ~i J;; ~ 4..,.,')L..JI.) o-4..L.; ~~ ~ JJj ~..UI ~.J..L:.II ~I.; _,-:-11
* ~ .~1
..}s- ~ .r> . '":"""~..L:JI d ?. . -; 'j : ~L>- •
"
~;~ ~~JJ...11 ~fo_ ~I~ I~~~.,.W.I
-. J-"~.;, J ~I~, ~L;_r.311h j (.~1.)-s- "~J
j ~ OJJ~ _r .};~1 ~I~! ~1~1 J~, ~~LA} : ~t;_r.111h~~~fo..J~~ct:.:.:.....~c~
j~W~~tj..I~L.....~J~IoJJ~~.J,jJ· iY- ~- ~)J...11~~l;~l~fo_~i~: ~Ji •
. ..L>I_,jl ~ J.J..:l.l..}s- J'.Jp ~~ ~ , .;. .,r~b Jlb...o tJ_r!.o . ..!.l}; ..}s- ~ ~~ L!.;~l ~!
839

~ ~..uJI r~: Research Insight: Positive Reinforcement~~~~ ~~I -~ ~J

~~ ~w i~ ~~~~ o~ . ~~ ~~J ~JLJI ~ ~~1 ~~..r. Jw\11 ~L:-.oi
~.,LJI !J~ ~~ Jl~l ~.)J ~ ~1;'l'l y ~~ .T..J~ p J 0~ ~ o.)~ ~~J ~
. ~I ~IJ ~')Ll~ ~I rJ--11

u.Ldl ~ J_)ij~ U"'l>- ~c.? I ..GJ. ~4 ~ f:h-o J l..L:>-IJ ~li .r. ~~L:JI i..W
.)~I ~WI 0~ ~ JL:ll ~ .)s-. u~ CL::.i -.:...;l5 ~I .bwl d......IJJJI J.:-9 ~I j ~")~....J~
~~J ~JLJI 0J.;5~ lyl5 L..,\J.)~ 0J..r...UIJ. ~~ ~')LliJ ~~ ~ ~) ~->,.l; l A r-l
.~\

.)J..>. ..GJ. ~~)'I ~~IJ ~..J..l:JI ~I ~")UIJ ~~ u-"GI-1 J.:..lJ:-1 ~li _r.ll ~ .)jJ
4-W ~~I ~lh'l'l ~ ~")\.., ~li ~)~I ~JUIJ ~')~ l;~ I~JJ 0_,.:.>-l)l
J~ ~~~ c;~L..:....o ~_;1 y 4ii _;.) 30 4J _,1 ~..J,.l; ~ J 0_,LWI !J)_.; ~. (~ J ~")~

)~ ~ JL:ll ~ ~ ~L:.ll o~ J..>.i. ~~ J>-b ~ J>-lr OJ.J-P j 4-1~ 0...~~~ ru .uL..:....,

o~~ ~.~I J__,_'>- ~.Y'J ~_rll ~ /' ~1)1 ~.r=JI ~ ~ .r.:""' ~ ~YJ ._j ..,-.:.11

( u~~ ~~ ~ 0l5 l~p ~ly ~) t.1v:- 0l5 ~I~ 01 ~~~WI 0~ ~ ~'11 _r.? JW'::JI
c.rOY. 0j_?..L..J ~ ~~~~ ~~ ~.)\_j c: ~J ~ L>..r>-ior ~1~')/1 ~ ~..,~ 0;>~1 i ~~
. Cr.-JI J Ji ~ v-:lJ ~~I J_r> JJ)I ~) ~?"''11 !J_,LJI
~ ~JL.JIJ ~;'l'1 ~ ~.ru.. ~~ ~) ~.r: 0~~~ ru~ ~_;..L::JI J>l.r ~L+ jJ
fo:JI ~ -J;LWI 0}_~1 ~. (~~ ~ ~IJ ~")L., ~~I ~~J..>.~ ~) ~.->..dl
~ CJ.)-1 ~ ~~ c;~UJ ~ ~~ J:li:.lJ ~ ~l....:> ~~ ~JL.JI ~-4-l~ ~1.)i o.)~_j j
. ~')Lll ~I} J ~l:JI ~)I~~ 0.f>-~1 iL; ~. ~_,.II o~ (_yA ~ ~ J ~ ~ J.) ....>-\

~~I JW:'l'l ~ e::J:'Y. lyl! ~ ~')WI ~li~ ~ ~~ J")\>. ~4 ~_,li.>')UI i\j ~~ J

U:LWI.)I.M)' ~~J ~ ~l::JI ~)1 ~ J-(5 ~~I l~ii.b~ ~IJ ~ ~')Lll ~I_,..AJ ~lkll ~yk.J~
~ ~ " ..
~b~ 4-oJUI ~l_,..il ~ JU-1 ~bl ~J~ ~_,LWI C-b- ! ~. ~~)'I ~I~~~
lyl! l..,J.:&. U:LWI J ly>-.M j j ~_rll 0~ ~ ~~ Jl ;jL,o)'~ ~ ~~)I ~~~~U W J .....~UI
~I J ~JL.JI ~ Jl LS.)i ~' ~JL.JI ~l_,_il ~L.k_., ~~ ~ JL:-:>-1 ~~I J~\11 ~
. J;yJ..,~

-:jj:j LS..U: ~WI~ ~Ji ~' ~ J ~~~')WI ~I}~ C;:~ J..:>.i 0! :.;J ~JJ J.;hJI
~Y- 47Ci..U~ ~~~~J~~~)~ ~ ~ ~~1~ dl~ ~ JL:.., .r:?-J ~ ~..i.l o).))'l
. ciJ ~ oJ..>.IJ ~.)1.>- 0J~
 840

Use Behavior-Based Safety sl!l'_J.Ut ~ 4.! i .&.tt 4..~t ~t_,:i JL~ l.t.ut

~ ~~lyl-1 L. • ! ~..UI ~WI !J~ ~..Li ~ ~ !JylJI ~~I ~')UI ~I_,_; JL~ ~ .. 101
~ ~

~ ~II) .~·:~L.S :.~ ~JL:l.l \ ..... \r.. ~LS.\ 11 0 ~~ \r.~W\..__, ..>,.; ~

'-- --?' ~ r ~ u:::-~ ~ ~ ~ ~ .. :J ~ .
4-11 .·a .. ~~ !JyLJI ~ ~u d...oJL... ~~.r. J.~ .b~: ~~_; <J_;Y ~ ~~J r~~~~ ~~
""':-f.J..dl ~f..~ J ~ ~ o~ ..,J:-1 ~_r..J...., ~ :..;-" ~b ~..JL:..:.-.1 J~~ ~ y!JI ~\j. ;JJ~ :_r..?- j
~~_r.JJ~ ~r~l.:-5~~ ~0y..Jl :.~ ..~\~..>-:>~ ~..J.;,.;~J· c_~)IIJ~J~41 3
i~l "L:..;I ~~) ~~ ~l_r.. U..WI Jl ~WI~ : ~I~ _);:J~ j:-5 _r.JI: ~ ~ ~ ~..J~
~~_r. J) ~ lyl9 ~ ~ !Jylj~ ;;;;1.:11 ~~LJI e::i-J ~~'}._.. ~ 0y..JL:..:......':ll iL; ~ ~~
. ~L:ll ~)J~ ~I ~L? ylJI o~ 0J~ ~~WI J.td:- C~ ~..J.;,.;
Use Employee Participation ~~Wt 4S..J~ ftt..i >-u.ut
'l:Jlj:. ..J)...W\01: \IJI, d...oJLJI ~l_r. r ~ o ;?; ~ 0_,5 _;-::..:~WI?. 01~ 0~ !Jb
~JL...:... 01: ~~. 4l>- 4 ~ ;,~<J ~J..l>- j-JI JSL!ll :_r ~;\J o)~)IIJ~La..... ~l0y~L..
.d...oJUI ~ I\;;: lr. :.~JIIr~WI
J. 1..)"-:- ~ ~ ~ u::- ~

~ ~..LJ:-1 J'll ~·.a .. t"~ o a;~.)~ ~1)-:-J ~l.S ~ ~~ ~~..l: L..~ ~ Jl!11 J::-- Js-
. o~..ld:-1 ol:..:il r-~ o a.;~ !JI~'l~ 0yLWI \ ~ 01 o)~)'l ~Jl:.>-1 ~ Y-~) ~ JJ~;,-:'.r.-

j5J ~')UI o)~)' ~ _;-.;...l;) o)~)'l ~ ·~ c ..W, J~~l ;r .-4-WI ~WI~ JL!.o ~.l>i
~ ~ ~

01 ~ ~')UI Jy-! ~ ~~\ ~\>.3~\J--~ IJ..:, o~.u. il_y~ ~\..WI J~J ~J. o)~l
~ ~ "' - ~
~.J, d...o')U\ J) :..r" 1..>->I.J ~)~~I~). ~':1\ ~\..WI d...o~ ~L.>. ~lo.>- r--~o a~ IJI~

~I~_,.:.)~ Wl9 ~.J, 4J~ "~i ~'JI ~l:5U.I o~L..:.l 0~l)l Jl ~')UI ~lil oJbl ~ ~J
~~ ~)1 ~LJ ~__,1... JLUI J!." o~l..r~J, ~l).k>-~1 ~~ d...o')L.JI J) ~U
.~\

~L,JJ i~ 0i J~l :..r" (8-16) ~ ~ o~_r-:-)I WUl\0~, ~')LJI ofo. ;.;~A ~.J.:.s.J
. ~14-~.:.:.HJ 41r ~ ~ ~ o~ o~

Conduct Safety & Health Audits Inspections

~ r- 4_j ~
"' ~ - "'
UJ . ).k.:>-'1 I :..;-" ..ell :_r ~..l: ~ ~':11 _d. J W 'J I :..;-" j:.1L:J I 0 ~ ~ ~?I or J
;.

~101 LS. o..u;L.. Jl-_yS ~1_,..; il~~ ~I JSL.!.ll ~ J ~-;,-1~ ~J~ ly~ 0i :_r.._r..Jll
~WI d...oJL.., 01J:- i~l. ).k.>:'J\ :_r ~_r..Jl\ ~l:..r" ~}I~ ~~J~ ;?iHIJ ~~lyl-1 JS j
841

~~ 6,...')LJI.Jlh.>i ~_;]I .k~l ~..I.> -

~~ 6,...')LJI.Jlh.>~ j \; ~! .:.J -
i.).,; .Jlh.>i '-?i y &i Ji r:;-:' -
. 6,...")\._U ~ ~~~l_r.-! i~IJ .._j _,s-1 -
. ~~~~JW~I~­
ir=-4 o~,.o ~ IJ j.-JI ~ ~ ~ Ui,; J.s- Ja.; L> -
. o.JL..> ~jJ o~l ~lrl! ~ r:JIJ ~~;~IJ ~4~~\J ..!.dyl-1 y i.J.,; &i-
~ ~i iJS6 ~ ~ _,.J J> ~ JJ..? ~ ....; J_,l; Ji .,!.1\J..>i '-?i y
. 0 &i -
. .._Aj\b_,.11 _,k~ ~~ J j>-IJ..ll ~I e .JJW -
. 45" _r.l4 ~lJ-1 6,...')LJI ...l&-1_;:; t:"l -
. ~~~_,.llrJ..,ky-~1-
. 6,...')LJI "':-'_;J.:i . } J:, ~ .!.} .J L!. -
. ~L:J_,!-!.I r"i ~i J.s- ~~ ~~J 6,...')LJ4 ~lJ-1 .!tL:J~ e JoW -

Business & Legal Reports ~.J.r-:'..J J~ J,.;l ~~ u _r--!.) _r--!.UI.:.r- .J~~ ~: .J~I

2004 ._; '--?' .!JJ~L.... JJJi J_,...:.li.!JJ.J ~ ....~_,.b 141 ~~~ J www.hr.blr.com

(8-16)~

~ ~. ~ ~~l-o iiJ?..· ··4 4..o')UI ~~~I?.! J.s- ~41)4 i~l ~.r...Ul >~
U"~ ~ ~ ~~ ,a a" ..~I ~I} ~J r" ~ a"\~.>--'J~~ :_ya jJ..W~I ~~ ;;". 6: 0~ ~ JL:ll
oh iiJ-~" "~J (PPM) iJL.a..:.>-1 ~A Lo) ~ Process and Performance Measurement ~I;)' I
~1_,..; ~..J ~ ~lr ;J;......i JL>-~~ i ~..J ~ ~YLJI ~I__,..,~ r-"1 J~~ _r..lll i ~~I;;". 6"11
~~L.Q.b ~: ~ ~_rll ~~L.Q.b ~ ~lr :_r ~~.>-' ;,_\;_.,i ~ ~~. ;;14 "J1 ~~L::-';J~
,
0~ ~ iJ..~" -;~I~ .k.o ~ c__rall ~.)-1 ~~LAb JAJ ~~IJJ 4-:-ls- Jy-.a-d-1 J+- J:_;-:l.\
~")Lll ~ Jl~~yJi4JL...Jl~~ ~~1)1 J:.~ "~ -~- ~ )1) J_r!j.l i ~ ~~\
. 4.5 _rJ ~ V"" L;l I

a'fi.!i4lt4..~~b•at~~Wt t:.~~~~'fi 4t;•,;- 'A.!"'j~~f)

Research Insight: High Performance Systems and Safety

~lj)'l ~L...).~ J~)'l ~i :_ya ~WI ~~i ~I :_ya ~L... ~1)-~.o .J-'b W
4 4 4 6.:4-JI jJ
., ~

· ~ 1~?. ~I))' I 0~ ~)~lilJQ.; ~ _r:c..o :_ya ~L; _;si 0~ ~ ~J ~IJ ~..J..dl ~

 842
"'
~ "" ... ...
~ JWI -.b\'1 ~I 01 l:.:I.J ~ ~l.:S:JI I~ :_ro o~.J...>. .1~ JJ. ~; ~J.> L....IJ~ ~JI...GJ
W. ~rJ ~ o.J...>.\.9 ...l;:- y':i ~ . .. ~1 ~J..:>-J ~)\ ~ 4QL;·~U ~~ .. b~ ~r ~~
:.r\ ~;_~')II oh 01 ~ 0~\.J-:1. ~" .;·I\~~~ 0~ ~ JWI .. I;\' I((~ ~\n ~
~~ ~':11..:>- ~J, )~I~~~ ~j-5 ~ ':1J o)~)'l ~~~ J}JIJ ~~ ~..J..diJ .Jl::>-':1\J ~~
y Jl:ll ~ ~) 6J ydl o~L;AJI J w _,:.11 ~t\SJ.IJ ~LA _,-WI J ;.s )_.:.liJ ~WIJ ~y.:..UI ~
. .i.)WI o~ ~I'-?~ ~I~ .1:5l:J1 J ~ ~-)~)'\ wl..., JWI ~~(~I J:_),
~ ~ "" "' " "'
J~ WJ. jii~~4~!~~1JWI~b~I~I~~~~~01~1J..UI~~J~J
~i) ~ 0;L~ J;\'1 j~':il ~~I ~JLJI 0i U"'l_?l J)~'i\ ~ ~ r-lll ~ 0_f-.>-l:JI
.. I;\' I~ i~ 01 L;L;L:: ~ y. ~~~ ~u~"'YJ ~p 1 0_,.;W1) ilk:JI y_;l) ~ J;\'1 ~~
~Jpl :.r JlZ) ~ 0i ~~I J~\'1 (1-16) JJ...l;:- ~..J. ~~ ~yU~ ~r JWI
. ~'JI~
Controlling Workers Compensation COSTS zJL.att u~_,.,.:i ~ 4.:tli..,>l't
~

Jl ~l! J.rAol ~)v.:J ~y--:J~ ~I ~l..o ~G ;.s

~

r. ~~~)I 0~, ~~L> tf J 6JL:>- ~

o~ ~) ~..L.>- ~;; ~~ ~w t s ~~ ~~ ~L:.l1 .kL...;i 0~ ~ J.~l Jj. ~_)L-...:>­
Jo ~ J ~ ~A ~~ w ~ ~w.:.,.~~:ll o~ J:.lZ ~J\;>. :..r" ~~ 0Jlo ~ .:J ~ ...l;:-y..J . w~~l
lt, ~i j5 :.r ~I i y, J5 4-::J o':1WI Jl J:-C ~WI~~ :.r ~~~ wl:Jlkll 01. J~
~~l..ol ~i ~ er--:\'1 ~~ ~~ ~~l..ol Jl IJ~ 0i ~I :_ro ~WI 0i J~l ~ y,
·~

Reduce Unsafe Conditions : 4,:...,':}1 ~ ~J,b-31 ~

~~1.;-}- ....;,pi~...\>--
~u; _,.11 ;r J4;JI ~ ~b! t;;, r~~ -
~~ _;JI ~~I JL...J i~I­
Reduce Unsafe Acts : 4,:...,':}1 ~ ~IJ _ra.:jl ~
_p ..\Si -
L:lJI oJbjJI ii,;JI
~I~~;;.._, _p ..\Si-
..!ll.lJ ;_,.. 1.:- ~ -
Reduce Unsafe Acts : Jl::> \II J~ ,:r ~':JI ~ ~u _ra.:jl JU
~')LJI _p ~..J~ i.,l; -
~

'-.5,::';}I ~ ~JJI J _,1 J 4-~ jJI ~ li.,.alll i ~ 1-

~~jJI~IJL...-'i~l­
!J_,L.JI_p WWI ~')LJI ~l.r. i~I­
·-1-WI;s ) ~~-
l..l'::""" I....'

~~ ~':>LJI, ~I v-i~ _p 4_;,~ ~I~~-

 843

: ~WI..;.,~~~

~ ~~~ j-oWl ~Lb..o J ~\ . ~ ~J ~i 01: Before the Accident ~~lj..l r j J _}.j

o~\11 \~}. ~ ,y ~L:....aJ.. ~\..:,.,l}d-1 J5 ~~\ ~ I..G.J. o~ ~ J 0~U-1 t_}J y r
~I Q a· I\ Jl u-)..oWI..:,.,~~ .kwi ~ i _,z Jl ~ Jl4.5 ~ 0~ ~ Jlll ~ ~ . .;-::-:
. o~ U:LWI ~ ..:,.,L...l:-11 o~ ~ ~ i ~J ~ ~~ J~l ,y J~ ~\.:- .;~ -~.)~
~IJ ~ lly l;.b- ~}I ~W,)'IJi ~ )10~ ..l9: After the Accident ~~lj..\ rjJ ~
lh~~_,llj-.1 MM "J· c_?,ll~~~~w,~~~~I~)JI).-::->-1~1~)· J_;~
~ 0

J ~ t_W '-?JJI ~}I~ .J ~~ ~J ~ ~I cJWI ~~M M".:r-1 . ~ o~J.&. --~1 y

M

~ _,ll
. ~~~ ._; ~ ~~ .J ~~ ~ 0l5 1~1 Lo ~ _,ll J~ Lo o~\s. ..lJ-1 lh ~ J. ~w,)'I
~ ~ ... ~ ~ "' " "
~ ~~\~.. ~WI 01 ,y ..L5l:JIJ ~ 4JJ~I o..~.&-Lll ~..L4; Jl:.l~ J~~l ~~~? ~~
_r~Li::JI \J.i.;J ~ ~~U-1 ~ ~ ~ oJ~J v ~J d:.......~J ~L.all ~W~ r-+ ~~J ~ ~__,__..
. ~~y-llo~yJI~~J~ ~L>-~J~ ~v\3-1

0~ly: ~ ).1-L.: ~I Jl ~.JJLJI U;LWI ~ 01 ~ ~ ~I~~ j>..c :_r ~'1J

~ ~ ~i 0~ ~ ~ ~_,.kJIJi ..u:..ll 07P."I~ ~i Jl UW)'~ ~ ~ ~_r:-\11 ~l_r:SI i~
· ~ i~ ~I ~l_jl~ ~ o~ yJ.l '-?~ ~~ _r. .r~ ~~~\~~I~~
i~~WI~ 0i --'~ ~ ~I ~W, J ~ _,ll ,y ~ ~l.J-1 JL-JI ~~ ~ j~ j>- ~~J
. ~L:.o~~~~~~0~0i~'l~.J-L.aJ1~~ ~~o..,.,o~

'-:"'G-.ci o..~.&-Ll ~ 1-SJ\s...ll\ ~ ~l_.r. _r..JU: Analyzing Claims (~J\s...lll) ..:,.,~Lkl.l j:li
)~ J ~ ~~s.) 4.1LSJ ~li ~ Jl:ll ~ ~. U;L~ ..:,.,~~ ~~ '-:"'l.:-i ~? Jw\11
:_yo 4.5 y-!JI ~~i ~ ~ ~ dl~ J 4 a a~ d...5 _r! ~~WI 1-SJ\s.~ •. ;; .~ ~l_y, -.I_,~ _:.~L.,)
o~J~ )1 u::..> ..:,.,~lhll ~ JL>-~~ 4.5 _rjl ~u jjJ ~~WI ..:,.,~_,.,u LSJL&.~ J5
j:liJ ~
iu ~ Jl!l.l ~._.h. ~l_r.ll oh ~_;;, ~ u-~-~LJ\ ..;_,~Lfl ~ ~u ~ ~ Jj\11 r-::-Li :.r
~ 0~ LS.r>-i ~~~J>" J ~ ~~ y. 4--:! ~LJI 0~ ~~~J>" Jl..:,.,l)l:--JI ~~~J>" r M ;; M: ~L ~~
0i 4S rJI ~a ~M.51 JjJ. (~IJ 4J _,;-11 0~'i ~~l__,d-1 ~ tYi JlJi) ~I y. ~ Jl>- ._j _}:,

~~-:: ~oL_~ ~..L4; Jl d...5 _r!JI ~~ ~ ~ ~~.Aj Jl ~LJ\ C~l ~ ~ ..:,.,1):-.-ll ~~IJ>" ~--~
. _,.>-I Jl ;Is.~ %42 Jl ~J j j ~ o)~l J ~~l__,d-1 J:.lZ 0l5. ~~l__,d-1 j.L; ~ ~UI ~")l.J

:J~Ig J-6~1 .. ;;, nil~ J.,o..sJI ~ ,.6~

WORKPLACE HEALTH HAZARDS: PROBLEMS AND REMEDIES

~ ;~~ Ji ~~ ..::,_,\);~~ ~ ~~JJ o~l1 L M ) ~~ jS'Loi J 0~ .Y':")I _),t.)l ~ 01
4 l
M Q c. :..r ~~ ..L~ 0J~ ~L:.;! ~ L?..UI (~I~)~r .r:;S- _;,~ ~ ~..LJI Ul.J. UJ )I
 844

~ jJ. re .;;L:;_,LWI ~ l. _ .a.! 1-:?..UI y:-ili.JI 0~~1 ~ 0 ..,>-1 JS~ Jl ow)'~~ c_L:.;)II
~~ 01 _::..UI ~~J j-A ~~ I..U ~ ;;~Lhll ~~~ :_r ;;Jyk>- _;.sl 0~ ~I ~L.;!I o~ 0~ ~ ~':ll:LI
: ~0i~l:_r~IJ~ ).k.>\Jio~

. oy:l:J-1 0~;)1 ~l_,liJ ul..,_J~I- 1

. ;;J.jl)l ulji_?':11J j:.w ~I- 2

. W;)I o).)-1 ~l::-J~- 3

. (;;~I~) 0~)'1 ~ :..r Ji (~I~) ~- __ bll (f ~lS j:.I_J--1 ~_,)-1 ~~I- 4

c_wJI j ~J ~U;y, 0_,LWI \ ~ 0i ~ ~ ~ u'i'll r---Q .a.~~ .r.? y- ~L:JI ~l)l- 5

. ;;~J..LJ.I ul_rliJ W )1 ~~}~'I~ ;;~L:.J.I yk~l- 6

~ ~ ._?_T-J_J ~ ~_J~ ;;~~ 600 ~ 4J ._?~~ C-~~ ~J..J-~ Wt.; L;;;il .r.:!.~ \~J
~ ~

y!-51 ~J. ~u}I ulj:.l,r.)'l ~J j:-1~1 :_r u~ .l>-1 \ _rl:--; ~1_,11 oh (2-16) JJ~ j ~1_,11
~_,l;JI ~ly ~ J>-J..j \.J--:-A~LS:JI ul:J?. ~ JL.:l.l J_ . "~. ~_::..U.I ~ oJ ;; - -..; ~ \)~.:.....:.;1
. ~L:...a.ll ul:-L~I j ~lS \~~)'I Jy>-<JIJ ~ ~~~JJIJ

.)l,jll ~ \4)' ~~~ ~~ O:J.bo..U' I..!,J~I~LM (2-16) JJ~

.1001 .._r'~.
- 'JI

.1017 ~1~)5
_,..AJI . · . )1
.1018 ~ .r.? L-J
.1025 ..7'~)1

.1027 i .r.-" ~ ISJ I

.1028 . _r..ll
._r...

.1029 01}'11 :..r' ~~I~~~~~

.1043 .:_,kAJI ~~~

.1044 0~Jf,J))5- 3- Y' j_r.!.~ 1,2-

.1045 J-..~_,1:__.5 I
.1047 .J;.l;l~i
.1048 ~..UL...J__,.;

.1050 J-'1~~~- ~4,4

.1051 ~IJ.J
- -- 0
)5

~...ls-~ 0i ~:.11 :..r' J.:.IJJI lh 0~ ~ ~1~1 ~y ~ J_,...a..;ll ~..i ~~ ~~!.UL> Jn ...r'~..J......; ~.r':": JJ..,all
,_}
- . u43 ~ 2003 y.l...ll ~l).k.>-"'11 ~-J;'JI ""):-1 u~ ~-~J) ~~~ ~ ~~ ~ yWI
845

The Basic Industrial Hygiene Program: ~~t b.au '=""""~~~ ~u~t

o~ ~..Li ..!11~ ~..J , ~L.a.ll ~I 6...:9 ~ ~ J (_J..w ~~ ~__,~I o).)1 .Jl

L·0__,~ 1_;~ .:,i ~ J-..UI) ol:J.~ ~')UI 3 ~~.b~: 'l 3 i. 4-:! ~1 3 4-Q __ ::3 )~LJI
~ ._).-:.; l.i~j. Y~J..l>- ~I~~ ._lP.r-=JI t.Yi lj.)~ .:,i ~ (~Wij ~ __-:11 ~]i
~G.-I~~ 3 ~ _,s:.d-1 ~L....-ll u~lr 3 , u~l ~lr 3 • j::LWJ uJ\:U.O '""~ 3 ~
. ~~
: . ·'I 1 ~ ~y c.:..:ll . ~~.
~-'

~J~ J ~ _,...:jl V"'L:9 ~I~. ~-l>-LS.M .)J.:t_ .:,\ 4Q __ ;;: ~) ~ • _,kt>J.I J.:~ ~
~lJI o~ ~L5Lc 1.~1 ~..li J (2-16) JJ~ j W ~ ~J_r-ll v-:::LiU ~ a_..l:-! ~ ~..UI --~ _r:JI
. ~ ii ~ c_,.-11 .) 3 ..J-1 j
~kl-1 uiJ.)i 0i ~~ e· 4-l:J~J~~ ..L:ll~~lJI j ~l.il>-r .J~, ~~I j.J
- ..:..LJ~ ~ .)~~~ ~). JSL..!ll 0~ L ~~ Jl:-:>-1 _,>-T ~ L~ Oy:':" _,JI ~~~~I
JL...JJ' (~~~~~.r.~)~T~~p.~l.r.I~.Ji~~J~\II~~~.J~
. L:.J~li:.b ~).~1.)~1 o~J (~\JJI ul.o..G-1 ~ J ~...J..L:.ll ~) ~b)'l ~~

Asbestos Exposure at Work ~~t ~ '->"_,.:; ,.! .l.l.U~ ~_,.a:at

• • •
, ~I~ \...:.:.j ~I'-:? a·-l\ j4-J:-1 ~~r~ ~ r..---:!.J .J~ _y:. V"' .J-- .... ~ ~ __,....:JI .Jl
. ~I_,JI ~JUI ~1-.G) dl.iSJ, d!J.: ~L>- ul.olS ~I..G) ~~WI~~ LiJ
~~l_r._rli) _y. J V"'J-- _. -~I: 4 _ c_l; _,JI 4 _ ~·I\ ~~~')U ~.J 1 ~~ ~)!.\\.:A
~ ~J ;~ V"' _,- ....)'\ )-..<=' ..LilJ. 0Y..?JI ...l:-.5'\ J~ J, ~~ )1 J ~ ~IJ ~(~I
.:,\II 0~1 ~Lll J. ul _·_ •. l\ • .; a.·· ~ ~~lJ V"' )..UI ~ J~ V"' J--
4 _. ::;1 :;.bL>-1
OSHA .,r-:~ CL:..i 0l1,-Ll•. . t\ V"' ;~I ul~ ~~I oh ~~I~~
. J·

~~ ~,5\..o:il j ~-1~1 ~lr J ~I J ~I~ ~..J.

ulS
J--
-
_.

~ )iJ~ o~~ V"' .J-- _ ... u\..1..,.;::-)'

u ~ ...u.,o ~lr ~l:-ls. ~..J) . ~ cr--1 I ..L:l I ~ y ~~ V"' .J-- _. ;~I u ~ ..u..., 4--:-! ~ ~
J ,kjl_r-J-1 J ~41 ~u )1 ~J. ~ ul.r- ~ _-· . 10 J~L..Jl:f~l ~ O,IOJ V"' J- _. ;:;1
r-~ L "-:--"~ ~..UI V"'_,- -. ;~I~~ J~ ~ J;~ ~_,.lh.o l_r. ~ J ~L:LI u~}I
. ~1_,.:)1 ~ ~Wl t_~ JJ.: ;~1 ~ l~l.h.Qj ul.o~l il~l :_$J...J ~ OSHA
4-.~t 0j ''' '> -~ ~l_iJt ~~t
• ~t .......t J~ ,•._. A
-:...,-: ...,...-- ~ ..• ..,._~~t
• ,·"' ,, ~
• t.J..:
Improving Productivity Through HRIS: Internet-Based Safety : a._...... attJ
Improvement Solutions
 846

~ .J_,Lldl0~)1 0~ 0i ~. o~~ ~ ~lS _rJJ o~ ~IJJI J.i~ _,.ll ~ ~ ~ ~YI

.. }

Material Jl ~1)1 ~~L., ~~~ J.jUy, J .T-!. ~ ~yb y- ~I) I o~ u _T-4 ~ o~l ~~I ~I}. I
j:LI_JI ~~~I ~~_x~l . .; .ai ~ L;;)II~ Jj~ _,.ll oh. Safety Data Sheets (MSDS)

~- ~l?i~_RI~1~~~~~~~J~ ~L..J~I~J.-okli~J~~~j~.i>-1
~~~ J.jUJ J .T-!. 0i ~. a)?·"\~ i ~ l?..UI ~I 0~ ~ J~~ a)2_·; ~ ._; ~ JL:ll ~
l

L?..UI) ~1.;}5 ..JIJ (&II .Uij)' i~l) &~~JJ..y.JI ~ J!..o ~ ~L..J~I y- ~I}. I~~
j

. C.; "12·-U i ~"

~ 0i ~I~ ~1)1 ~~ ~~~ J.jUJ o)~10~' '-'~1 ~lS _r.JI ~ ~~~ ~J ~J

JS~ 0iJ" u~\.&. J5 ~ ~L:ll J.jU_,.ll t)Y-0i ~I~~~~ I..U. L~ ~~J~J..UI ~~
W )~~ ~U_,JI oh ~~ 0_J-4 ~..J ~ J.jU_,.ll oh ~L~ I_,_~~J I~J~ j:LLJI 0\ ~
~l3-1 ~~)'\ 4 ~ J.jG~I oh ~Y. ~lS.r=JI :y -4.LJI i~, ~ UW. L;;;)'l ~~L.J
~~~ ~L; _,JI J5;::! J JW:)!I ~~)' ~ (.)~ ~~ ~1)1 oh ~ ~ ~~ ~ly:-11 i ~J. ~
~..J' r~J~ ~- ".b\W ~1 ~L> J 0y~ ~..UI j:LL.,JJ ~L:...o 0~ ~ ~ ~ a..a.JI
01. ~~ ~ lJ.5 JjU_,JI oh ~J..:i J16..;~)'~ ~ J.jU}I o~ ~1~1 IJ~..J, j:LWI ~lr
.
·II
I..:? ~")UI ~I
J I o
~ ..r. JJ~ .
~

;..llA._j, ilil.QJI ~L:.;\11 o~L) .U~

" J " . .. " " d . u '-
"f i
~~)II oh

. ~I ~l..o 4--- a.~

J::-- ~ . ~I 4.>- ~IJ L')LJI '-:-'~...\:i cr:ol.r. ~..U ~~;JI ei.JA JW~I ~~j \..L> • !

. ~~...GJ r@ ~~~ ~ :y ~l5 ~I~ (www.puresafety.com) ~l:.H ~YLJI ~y, JL:ll

i~ ~I ~lS ~I :r ~IJJ~ ~ ~ 0i ~I~ '~)1 lh ~ •. :.":~I ~l..o i ~ ~~ J

'(;__; ~J ~ ~ p J~i J ~ y ~IJJ..UI oh. ~)1 lh ~~I ~")UIJ ~I j ~IJJ~
~ ~ ~

o~J~ )I ~~~~JJJI j:..UUJ _x~ i ~ ~)1 lh. ~-Y.JJ~ ~l.rZ JIY-4 .hll.rZ ~ ~~...G Jl ~J
. u lS _rJ I "":""' ~)'

~ ~~ ..r. IJi~ 0iJ, ~ ~ 1,Q t; ·1 ~j J~~l ~G. ~j ~~I :_r J~ el}l oh

. ~ ~ _x ~L., jJ 0~ lSi J ~L.,JJ ~~} uiJJ~ o~~ ly~ 0iJ" j:LL.,JJ ~")UI 3
- -
Infectious Diseases: ~..Lalt ~L>A~t

j.:..o ~..LJ.I ~1_;\11 ~ o)a" UJ, ~1r-5t~ JJ..UI ~~ j:LWI :y ~..lJI ~J __,A- ~J
. 4LI ~JLJIJ ~I~ o~ ~ ~~ ~i ..W ~ J'"'JUIJ ~.J7..)'1
847

~~ J ~..LJ.I ~~_;~1 a..Lt JL:-:il Jj J.,_>~ e~I#-! J~~~ ~~j i ~ J ~I j4

• : ~~1#-la..U. ~I

1~ J 0y_:l ~ · .,':}\ ~). ~I JJL>- (_r4 (CDC) v.bl__,-4\'l t:' _j-51) ~.) y ~1}_1 • 1
~ u~ ~ .Y' :_r- ~)UI ~ .i.k~ ~I) _).-JI ui).1LJ (l?JJ~I ~ _).-JI ~~ ~ j~l
. www.cdc.gov. ~y ~ Jy:>-JJI ~~ )1. (ul_r-..WI i~J ~

. ~ JU~ J\ ~ly4l '-?~~..WI Jbl:ll j4 ~~WI~ rl! ~ Y- ~--~ ~- 2

~ ~k.o JkL:...o (_r4 0-:,~WI J-)1)1) ~WI c_J/-) Jy>-~ ti i~i o~ o..ll oL:ll JJ~l- 3
. ~~1...o1 ~ ~ ~1;i e ~~ JL.a;l ~ ~lS ~ L .ra>J
j~l ~ ~ ~ __,-4 ~lfi '-?\) ~ ~~J d.ll>- ~ Jjl:ll ~ ~U:J~ ~WI_:·:-=>-l- 4

. i~~~:JIJ~IJkL4~ -5

. il>-)1 j:J£J o~~ ulf! Jl ~I..GJI ulf! r _ ;;-: ~ -6

~ ~ J~l ~ ~_,:j- ul~ l:!JJ ~ J-..lJI ~ oj.S ~~ ~ ~ _,_lJ ~~- 7

. ~~ .:,~L..I ~~~
Alcoholism and Substance Abuse ~~~t ~t.J;.. -'-""t f:._JJ.JJ .J ul:_J~t ~lA~!

J JL..:..:;':ll ~IJ c;~l JSUI ~ ~ yJL.iJI il~l ~ ~J ~ o~l ul)~l ~l_.,~l.Jl

.J_.;-:L 19 ~~.f.~) o~l u~':l}l J ~WI~ %15 ~ 0i ~..l>- ;_...1J~ ~Ji JjJ ~ ~~
J-JI ~~\JiJ-JI Jl~~..UI ~ul:J~I ~r. ~ IJ~~I) ~~I j r 6 b.;,~(~~
..} 0.)· Q ~-- j:."iJI WIJJI ~U; }I ~J~ ~~WI~~~. ~Ll.l il.JI ~~~ o_r y:JI ~
r 6 -. ; ).J..j_j ~~WI~~~ Jl_f. ':1 ~ ~ ~Ll.l Lu. ~ ~ ~\ JJL:>- ul)..l.Shl ~ ~
. JL::LI iWI ~ c;J~\ uiJ~\ 0_,b~c;( 15~

~, .;. ;,I\~_,~~~~~ uiJ..i..JI ~.M ~ J-JI 0~ J ..;..,~l_y!-1 ~-' ~ ..uu_,

~ JSL..:.ll 0~.-..;. ~..ill ~WI~ %50~ 0l ~1~1 ~~ J~ ~~~~~~I ..;..,~I_,J-1
7000~ ;.s_r:lJ ~1_,11 \,.~')\;1 ~ ~l:JI Ul5:::JI ulf-..u..:.ll ..l>-l J~U,;.J. ul)~(.ll ~J..A ~ S~

. iWI ~ ~Jll ~ _;lJ J':lJ~

~WI ~ J ~I 0~~1 ul~l; ~ : Effects of Alcohol Abuse ~L:J~I ~~~! ~b
~ '. ; ~ ·J\ tj _,i ~ ~ ~~ k . J ~ o~ ~ J-JI r.5' _, t_j ~ J5:_;. oy-:k>- ~IJ
01 )1 ~ ~ ~; E".r.J ~ y::-:S ~~I J J~l 0lo~l y ~l:JI ..;..,~I_,J.-1 ~b ;':1_, . ~~
. i)b- ;si I))~ ~Jll
 848

~JJr ,:r WIJJI ~~le .,>hll.

~ ~J~J ci ;\..!..A r..w l_ho~\..Q.;;Jie

~'-l:-:-\1~ ;.,-..:JI,:r ~~I• ~I ~ly y- ~~I•

~ )l,:r ~ • :i_ ;;_ q ~ .r}- ~~ J')l:>.l • ;_,:;i ~ ~ _r.i.

r~~w~.J>:"J• ;J;~~~~~~J· I~ r4~1,:r _r.sJI t.~•
"' .
j:S_;JI~\'• ~\'~IJ _. ~)~!• _r}- J ~U. ~~~ ~I :f'
~~~\'1

~JJ)I~e

4..:-JJr .:r ~~ 1 ~A • ~ .kl_,j~l ~ ~.U4 __..-;.i.

J~ ~ ~lj4:! ~ C:-1~. ~L:J~IJJ~
~I

~)l~b·

~..,.._;.!.I :.r ~- · ~ jJi • _;IJ..L-s-J .laJ 4.--5 _,..L-. • o..LJ ~~ y- ~ Wb •

~~i.;......; ~ ;~1 o;J~ • \'J ~'-I..L....;.II JJt;,j y- ._;~ • r 4i

(:I; ~.r.J4\'! ~ .r..

~L..,_-..aJI ,:r ~..LJI ~~~ •
tJlll
"I •< ~ ~.
r.-v-J -

,:;~UJI ~ ri...L....a.ll r _ • <•

~~
w~:i 4 a:~'-~~· ~_,114..-;l!~'-~i~_r.Jie ~pl,:r_,!Si~~,;.ll-o_,..:Je
.
J~~~~'-4!~..W·
" .
Lil..>-1 ~~J!)!e·-;1"-!.u.

~Lill4L__,t ~\' ~ j----.JI ~~}! • ~ _r.JI y-

~~t.w-\'1

..) • - o ll~I;L_j;~•

0..,.:h> ~La ~~ ~~~.

0,r.la.> ~.r'i ~~ ~~~ •

J')UaJI~

. :.t:i_,...ll...i::b_,:;J o;b!,:r. ~~ v-> j ~L:J~I ~J..o ~ ~l.:l-1 ~Lilli ~.P- ~ J.s-~'-~: ;Jp.~
~~ -~1}~1 !)~ ii~?. ~ <r~L;J~I !)La~!~;~~ ~I ~L.,.:, ;J:l,,: :;.:? ~j ~~ !).J>;" J ..s- JL..J>:" ~~1.;5': ;..l...all
- - -
: lo!.U;~:il'· oi~j)~L....;JI~I_,.l.I~J_r->..Lll~l:_r. 5704 >= a ?(1983~~)7 ~;
http://puhs.niaaa.nilt.gov/publications/aa44.htm, http://www.nmsu.edu/-personelldahanbook/albob.html.
2700 J'!w 26 J i;.:.\._.,p 1 6 • _ , ~ J http://usda.gov/dalpdsd/Security%20Guide/Eap/ Alcohol.htm#Warningc7c,20Signs
849

~~ ~ ~~ .JL:....oi ~) Ji JL:....oi ~JIW J.)~ ~I c_)>- ~.)\_,J-1 J~ 0~ ~ ~1E ~ J

-. ~~i~~J~~J~i~bi~~~Jk,JIJ~u~J\>.i)~J· ulJ~I
illl! 0~ 0i ~~~l:JI J!..o ~1fl;. LS.;>-i ~ J:i ~\ j ulJ~I ~~ d.JJ~J
~..J-l:JI 0J~. ? I L. _ .bll ~L:J: ~1}1) ~ _r.ll 0~ ':JJ. I~.;_· a: •. • a! 0..,>-i 0~
. ~~~\'-:- .. a! LSi_2 '-:- .. a! ul:J~I ~~ J.:J.i 0k! ~~I

J J~l 0~.)~ ~}I J5L:ll ~~I J;~I !Jy-Lll .kl.Cl ~Y- ~ r-' J !J~ J
d}j\ j>-1)1 J _r:>-l:JIJ_;..k~l ~ ..ci J~~ ~)\ u~l0k! ~ LS;WJ. (3-16) JJ~I
. c;~:JI ~lr J ;J~)IJIJ ;J_,kll ~lui? Jl J ~I i\~1 ~ y-l
~ ~l:5JI lh J ~ ~ <~.>- _;:. ~ LS: Dealing with Substance Abuse ~Lo~'?JI u~L> ~ Jol-.:31
_r:iLkJI ~~ ~ ~ ~LJ-1 ~ _,.11 cw~)J ~1.1 _,.lJ ~..u:l.l ~ ul5.r=JI ~ j~
. c;J~\

ul)-:=->-1 ~ ~~ ~\ JW:'l'l Jli..li::JI :/' 0~..UI ~ ~ ~ 41W ui;L:;->-~1 oh 01

6......\J.) u.J..:::-J ..GJ. J~'l'l ~ J!..o Jl 1 ~1 :/' 0~ r s ,;:i 0_,LWI ~.iS~
4-:-! 0~.))'\
0JJ I~ 0i JJI :_;.4 ~ r-1 ~ll}u ~ y ~ ~.l.!l ul;~l ~~ ~ %30 ~ J.:j:~ J
4JJ~ Jl ~1.1 _,.lJ ~..li:ll ~ eJ.: l!. ~ _,.:H ~ ul;~l ~~ uiJL;.:>-1 i~ ul5 r.
e.) l!. ~~ ~ ~_;>-T ~ ~ u~ ~~~ ~_,1 :/' ul;l.~':ll o4l ~I ~.)LQ.;J U.JI}I
~ .

0~..JJI_q ~ ~J ~JJL5 ~JYJ ~r.- _,.;: _ra.J-1':1 Jl!ll ~ ~ ~- u~':l}l ~ J.:..WI

J _,.,_,_;.:.11 0\ ~~I ~I_,AJI :_;.- J1- ~~~J V""LS:_jJ L;t:..-J.}J ~I ,; I
~ JJL5 ~JL-. J · :J
~ 0~J lJ;j-4 ~ Lo~ ~ I~Lo .JA ~~ Jlj-J10i':11. ~..r.- uiJ~I0l.,.)lul;l.~l
j-4JI} ~ ~ J ~I Ji J.aAJI Ji ~~l:JI ~-' ~ uiJ~I) J ~I ~~ ~~lJ~':11
J. .:,; -

~~ ~ i-~ La~~ ~I~ ~jll ~w)'IJ. ~;'l'l ~J _li"JI JI..L:JI ~ ~Jl.>- ;JL5}
. ul_;~l 0~.)lu~ ~JoWl~ .;si ul:J~I

~ ~1~1 ~\II~ ~J_,Ajl c:.r=JI ~ 'J..l: ~I r-:.,Uj J1 (_p} _;J1 Ji ~I ~i ~-'

LS
~ ~4l r ~..w ~ Lo ir--'i 0~ ~~ Jil;~~WI~ .k-':1 ~ 0l5 1~1 Lo ~1Y"" ~i 0JJ5 ~
. .u.s:..:.il

. 0Lo.))'lu~ ~Jowl J ~.,LJJ 41,...ol.la; _,.,~ ~ ~ ~L,:, JS 01 ~ ~1_,31 jJ

~ r-!-_,..4; ;~ J~ ~ _,...cJ.l iJ..A:..j ~ 11 ~~I ~}~I L?.r....La J.>.i J ~ ~ Jl!.ll ~ ~
~I ~_,_i:.ll ~ _,11 ~J ~~~(~I ~L:; ~ ~UJI ~IJ c;J~I :/' ~ ..L9 ~.l.!IJ).jl_r:.>-1
. ~~:/'~Y-~_;JI
 ~I .)JI,ll 'bl.)! 850

: ~I~~~~ ~l)l_pll ~ ~ ~llh J.&- cl ~ L~ l 4.a:! _r>-1\~J..o ~i W

~.J. iJ~ ~Jll ~...L> ~*-' _r.aJI.J C:"'L:.ll ~ )~ d~i ~JJ ~ J~'ll ~~~ ~ ~p
;.,~:..f~ a-~~_l~yc;J~~~.J· ~P~~.r.?~~ <~~~.J~~ka)).:>-r~ ;,~L5JJ
J~\ J J-=l-1 l·_b·-: ~ ).J ~.r..:V. ).11~ :, );'11 c;_,.bJ-1. ~..Gll :_r ~ ~ ~ ~LS y-i
u~l>- ~ ~t:JI o~~)' ~J~l~L;f.: ~L:..li.J. ~~~ ~ o.r-J.J ~ o.J.:j ~J L;?i j ~ )1
. ~~~. U;.,..J_,.AJI ~I~: ~L:..ll o_,bJ-I.J. ~}I ~l....>. J ~ J.s- ~~~)'I
(::!' .J J~)ll ~~~ ~ ~ : Substance Abuse Policies ~~~)'I ~~L> ~ j-ol,.;JI L~
~~~1 u~l>- ~L.:..:51 ;JL>- J o)~)'l J.J~ ~.;.j_ 4......,L:-ll oh. 0~~)'1 u~l>- e ~WI .i.......~ _r:; 3 J.
~ ~L:-JI oh. ~I 0~ ~ uiJ~I oh ~L,u _,i ojl:->- ;JL>- JJ. uiJ..l)l _,\ ~L:J ~I
~ ~.J_?.l; 0i.J" ~~1 ~1}~11 ~~~ J.:~ (J_r.JI J:-li ~)~~I J.}JI ~ j ~\'La.:\
J.:.;.j_.J" ~I 0~ J ~L.;J)'I.J ~I~~~~J ~" 4-9L..:..:51 ~~I ~~Ld-1 C~ J ~~I
ul_,.bJ-1 Jl UW)'~ ~~. ~~}I ~L:-JI !J~I.J W~ ;JL>- J \ g ;;_ .b~ ~~I ~~_,LJI
~~~ y ~~oWl~) ~~0~ ~ ~.J <. J~'ll ~~~ ~ i ~ ~~ ~\....0)'1
. ~ ~L.,.J il~l JYl> ~ <0_,;WJ w~

ul:J~I ~~ ~ ~~I ~ ~ _r!JI ~..JJ.j : Supervisor Training J _rtll ~..JJ.:i

~y0kJ" L~~.J· 4.~_,~_,11-o~~~~~~~i :..~~~u~l 3 uiJ..l)l_,
~ ~ ~ ~

0~~)'1~J~JJ.J'l16..S~I.k.>-1_,...;~01~~1~~ ~~~0~01~1 ~~~

~ ~ ~ ~ " .• t
~J!_,. ~l:k)ll ~ I.J .a~ ;;-! 01.JI ~ :_r..~ ly~ 011~ 01 ~ ~.J ~ uiJ..LS:I oy-il....o.J
: 4&-L::il :./';, _r.il Js- ~~I ~~L!,J)'l.k_,1J-I
y ~~.J" .r· :. ; ~ Jlj---: ~ ~L:J~I.Ji uiJ..l)l ~G ~ e:ii.J ~ }10i I~ 1~1•
Jl~.G~W i~~~~..UI~}IJ~J~~· ~I.Ji~li~IJ!-o l cw .allu~~
. (3-16)J.J~JL~I .. Jy,..o

~WI ~i ~~ Jl ;__;t...o)'~. ~l>- J5 ~l:l ~~~ ~ 0_,J.j ~ J ~~ ~ ~ •

. ~J3-I J.-9 ~?I~ L~ - .. ~I ul).1)'1 ~J.&. y
. 4.5'..r~l\4..-l~ ~..UI c;~L.ll ~L; f. Jl ~.;b ;,t\ ~}I~\...;Jh ~ •

)__,.;'11 ~ C-~" ~l:JI ~~ J 114JJ ~ _,.;J10 _,;u ~~In 4-o..l.4: ~~ ~~ 01

. J~~l J l;b.i>-\ ~~I~_,;~1
Stress, Burnout,And Depression''-' a~t ~~~~I b; .;,r~ ":'L:US~t
I,

" .k.• .a.ll J;_,..:JI :_~ ~ ~ L;L:>-i uiJ..l)l il~l ~ _,-.J" J~I0Lo~l J!-o u~ 01
~~I JSL:li.J dW)'I ~I J!-.o ~ __,J~ ~)1 Joi_,_,JI 0i ~ l:.A.J. »
~ .. } I .k.• ;, II ~L>-
. y:iu..J\ i~~~ ~ ~~ ~ ~) ~JJJ- y;: ~~~~).I~~~~~
 ~. (_

~. ·~ (· ~ <1: '-c ' l..

r.. \.. leoU1
-• rt-. ,c.
~ ~ L. t ·t . .c- ·~ _...
- ''\... ~ ,. ( ,. 'c_
IT .=- r.i ~ (· ~ ·r r·
\ \J
+.): '{ ~ ~ ~ ·( L
\... C.. \.. r c;: ff
~ \.. ~. ~ " ~ L
~·
·~ - \..
C~ t .g
(;:;. ~ ~ "
~t tl
-
: (.· ~·
~ . ·~1::~c_t- [ 1
<1: \J -· ~ •
01 ·~. ~'
c_p:. [ { .;.
~~ ~
~'e..
~· ~ ~. s- \.. '{r.
~. c.·. \J ~
't- \J'
~ <f.
·c.(r. c ·[ f
\.. .
1_ 'l ~
[ ''t.. f
~,. \. r-
~ .~ 1 ~; ~ ~ (· ~ "
(~
l.
·~
't__
-· 1-
1...... \..
-
·[.' f' g 'e.. .·k crl0 \.. . ~. ·~ .
. \.. 0 -
~ ~~· \r
- c. 1.
rl- '['t l~ '(.·i:
t :f \- :t c.' -~ \.;;- -·
·~ r- r ·<t ~ 't- l (·
c-:<1: ~
,t- ' \o 1..... '
\..~. '(· c-
b ~·
\..
" ·~\J ' ~·
e· ~. .. ~- ~ t· J:. r.. : l. :. \. ~
f. 1. ; "t:- ~
•k! .~ :f~ c._
~ ~ ~[. 't, ~ l:~.-. L(·c~~~ 1,.
.l-· ~ tl . \-.r
.r · ~ ~. ~~ t. ~ rC ~ .L ~ .c-• ~ •. E ft· ~
. ~~. ~.- ['c,;n c,; r- . c.· '-·
T- ~ r. cr ~. ~ > ·t ·"" ·t:. 2 ~ \ .~[. .(·· 'E cr-
~ c.· ~ L 't. c.. '"" y. ~. ~
.~l .~·~ l~ ·~·-·~~~ ~~ ~ ~ 1_ 'l:
tr f c,; ~ ~. ~ -:t .~ ~. ~ - t· }- 't__ r- ~
G.. \. Js· . \.. ·(\_ ; f.
~ ·~. 1: f 1· .( ,t' ·~ ~ !__ ~ /!- ~~· ~· _:
~ • \J l!
r (• - ·~. • [ (•
1: crc. -:t~ f·'~
1;
--:}. c \: ~· ft:. -· ~ ~ ~ :L ~L[~·~~
-c.··~ r-. (•
- I c.:- c_ . :t ~. l
·~ ~ .t' 't . "~ .(· £: ·~ .L ~ \ 1_ <1: ~
l ~. ~· - \'
.~ •C. ~ ~ f ~ cz ·~. f' c v- -· r -
( ~· 1·~·
~· -r 't. ~ f -[ - \1 .r 'r. 1_ -t t•
1: [ r.
't7 [ f1 ·~. :(_ ~ 't· '£ ~ f; t''
~-- ~ l L:~· ·~.- t~
,t- ,t' t. f(
1::- ~r ~ ~ t-: , ". J. ·( 't. ·~ ·~ ·~. ~.
t'r ~ !·~
'-t. • ~rt.:..,
I • \.,
r .'-. ~ ~·· ~ ~·· ~ \__ c· r- c.~ ~ \J'
E .r \r -\.. f ~
·E. ~: -t:: rc~ .
.~t• \:~·~- it.'-• ~-- 1.• ~~ \-~· ·tc :. (.· ·~ ·~ r. 1::
( ·Lr-·
,l. ~o t' ~ \o
{ ~ I· ~ ·t .f '1_,
:__" r'~ ~.
."'r '~ r··. q_ \o J~·l'" t
~~ • 1 - __:. l...o
t: ·~. \ t
 852

..:.;1) . • .;..~I.;;..;J...:i I 6 • i ~I JJ)a.JI Cr..!,l • Legal Risks ~~~L!_;.l;a~

t} ;, :LI .:,_,_..a..J.r. ~jJI ~~I ~ j.oL-::.ll ..:,;I~I~!J .J ~I J ~l.WIJ ..:,;\.)~I .:,L.~! ~JoWl .:,}•

. ..:;I}.~')U ~ u-
L
. I~J.:i ..!.ll~ · LWA,ll · -'·WI . ~ 4....; ·~,; L.~
'"'. . l.l.r- t!J . . .Y r
r+. j~ ~ ..!.ll~ ~jJ ;,;J,L.;.. ..:.;l...l.+ll+iJ r+~~
.:,~ ~.UI ~~ ~..1Z _;ll ..:,;~~I ~I •
~~ .r. ~j i_Q·; J.-i ~~ I.U . ~ _,.i\,; ~I . _-q; ~ ...!1J~ .:,iJ
~ ~..~..-w:- ul&.!J-A ~t.o~~~ ~! ~ ~ VW' ;.r- ~1_.1 : ~ ..:,;IJ..bJ.I ~ ~~.!"
\ ..lLi J ~I :.1'J . ..:,; 4~_,.II ~ l.riJ 4JIJ..I....:-4JI ~1_,_41J ..:,;LL.all.IJ ..:.;1_,.-:JIJ ~ _,1.1..:.;~ il-L>-· .1.
:.1' c_')WI ~l_r.l ~.J'· ;,~ ~.l.JI ~L...ll ~l:.A ..:,;~_; ..:,;IJ..bJ.I.W ..!,.1-1 ~ _rJ 4.>-l':ll JL...._,.II~ J ~~~~
. ..:,;\.)~l_,i ..:,;IJ..bJ.I . ~~~~J.>b

";pi :_r ..l>JJ ~ fo_ ~I ~~:11 :_r ~~ .!J~ :Reducing Job Stress~}I ;~1 ~
~I ~.L.:JI j-:.o ~~I c_JWI ~J JSU.~ ~l:..JIJ i ~IJ ~L>- _r-'JI ~ UJ_rJI J}J-1: ~
;;1 _,-:J.IJ ~I~ J~IJ" ~l:...ll ~ _,JI ~~1~ ~ J-;; "-A 1.S_,.>-i Jyl>- !JbJ. ~l:JIJ
; _,_:Jill ~~I J 1 LS. ~ ~~ L_?..UI ~~\ lh ~J. ~~\ ~;}\ :_r ~ ~1 3 ~1 3
:~}I;pi :_r ..l>JJ ~l::.ll J)JI J)S. ~ cA ((..::..UIJ

. ~~~~Lo~".;l;J.-4J~~j:_r~I~~JWJoJ~J~J~~lJ~~~ •

. ~~~?iJSl'J •
• ~ "'11 ~w-MJ~w;..;~~~·

. &~~~~~LoJ~J~~~­

. ,r./':11 ~~~I ~ls.J~I Jy ~J ~ ~ 3 Li:JI.

~

. J.;;" ~U ~~ ~~J~ ~ •
. i,.,: JS ~ .;·! ~l_ri.;'JI J ~L>- _;:.....')'J ~J .1>- •
. ~4-J~~~!J~~~~" ~Jy~_?.~·
d~W~I:y~j:--JI~~IJ"~~~WJ ,aU~U~~~·
-~~j~\

. ~I c_l)l J _);L:J.I ~ _;>-T Jl0T :_r ~ :_r c_.;>-1 •

~
~L;J;JI ~IJ i,.,: JS ~ yj\jl :_r ~ o_? JJ~ 01 JJL>-. ~l.J:,W.I J ~~ _,:.U \..1.>- ~ •
.. " ?

. ~L;L\ ~ _f..!J I.SY:::JI

. ~ .a."•.JI ~~I~ JoL.,..;JI ~ _,;':J •

 853

~ L:?_,.:.;~ ~ ~ J5 )~ Ju ~~I u~l ~J o"'~ ((~ Wull ~ ~ •

. ~~Ju~lr-51_;:;'.1 ~4-J~
c. ::: ::: - "
~b ~. ~L>-_;......~ AIJ oL>- ~~~~ u~~ Li~ ?-' . ~lf:jl ~ _r>-1 ~ .JA ~L:.H ~!
"'~L.:JI? "L:?.)~ 0~ ~ J..:~ :_r Ji ~ ~ 1 \_;LI....r"Li~l ~ ~~ y ~ j5 1 J \JL>:.;\
- " " " '" "
. "'~l..!JI Jl.JI ~~~ Jl.JI.!J 1 ~1 JlLS_,>-1 o_r ~ ~~ .)_r.: ~~J

.Lu_, ~ ;_,..:JI. ,;_,; -~ ~~JJ~ ~~ ~j ;_;.;,_rjiJ ~~I ~;1_,.1.1 J.!._;J ~I~~~!

J.:.1Z ~ 0.;->-i ul_,.k>. .!J~ 0i W. ~IJ u~_,.b.>. d..bWI U..OWIJ 0j_,Ldl0_,_!_r.il
ijj _LiJ_,. U::LWI_, o).))'l U;:: C..__,.:..JI }_,.d-1 ~ Jld..;l..O)'~ ~ U:1)1 "'~i ~I uls.l_,....aJI
j.4 ~I J ~ y o~Ll ~10~ J- ulo..l>- ~..L>- ~ 1 __,.A.-;JLS J- 0~ ~~..Sa'"-
- 4

. U;LL.,JJ ulj~)'l.k.k.> ~J ..,~I_,....QJI JL....1 ~ ~ u~..G-1 o~. I.J~I.l:u...b

f.:S_;.ll~j: ~..L:il ~u)l-~_,i. ~~hi_.;, J:1.8~~i 4.,~ t.~~ ~~.r. 45 ~ \~ ~

Jl:-:>-1 ~..): J>-.dl -l:.;L;. ~ ~ ~ ~l.r.-") J.!J.j.J ~ )1 r-- ~ ·?: ~ "'~\ 0l ~
uU.I_r..a.JIJ j--JI ~ .k.;. A.ll 1 .)La.....o Jl J~ _,1J ~~~~ y ~ ~ J ~)I u~~l
~~I o~~ I J")l:>. · - : I. ~l:JI-l:JL;. ·1 '"'JI I~..L:.II UJ; . II . ~I
- ~..r. ~~ ~ ~.r~ u ) - .)-'~-
. ul)..! ..:.....'JI_,

~~ "'l.r.=J-1 cjfU...J. ~)1;_,:.!~ ~_r o~\.1; ~~I Jl;>'JI : Burnout ~I Jl,;>':JI

~~ J.J-")1 j;:-i ~ .1_;11 u.)4J:.I Ji (.t.AS:Jin ~~~I ~I J ~.)lll J5JI ~I.,;:.:.....'JI .));_u
.;J..*-" ~ vPifi J ~) ' ~_J..d~ ~ l.Cl.J ~l.i\.; Ji t~ ..,~'J y.) ' J--.1~ ~.,~ ~I_, .r.?
. e··G·~.;'JI.;J.Ji--"'J, "'~'JIJ, ~I J ~I i~ J ~ o).:.:.....'JI

~ \..w.; \;AJ Y~ o·H Jl_r:-.>':JI 4...:-1 ~ .J J.U31 Jj ~,-J.I ~ _r4JI.W· ,;! 0i ~ ~.lll Lo
: ul>I?"':JI

~i)pJ,l}_r~\~~iiU.~"'~~i_,z~. ~J~~ _?~1: .!L~I} _rSI

. ;_,:.llj.4 ~ j,; ~ W5 ~l:>- ~ __,:.;~

~J)I j.4 ~I~j~i ~~I ~~I uly-:...QJI JJ~: t_;J~ ~l.r=J ~ 4.:..o ~
~ ~~ ~~ Ju ~ Y- ~~ .!J1 ..d ~w1
~ ~~IJ ~ ~ ~i j.4l~ -• .;,J ~I~~~~~~: 4.:J.__,;JI \ 6- ~-a: ...!J.!I.ai ~ o~~~ ~
. ~i_,A;~Iu~ ;,-11~~~

u~~'li.Je:J~ ~~Ji;y.;JL> ~0~0i0J~ ~ ~"'bi ~~: &QS-j fo

. ~JL;ll
 854

.,.Li;" ~I ~I_,;...>- I :_r ~ oj~1 j:J ~ __,:)1 ~ ~ ~ 1~1: Research Insight~ 4.,JJ
~ ~

~ (4.ub1 ~) i-:?)~1~ ~til; y 76 ~I.,.Li;" l~y ~~~ ~IJJJ ~JJ. ~~) y

:._,;.r jlu.:JI J »
~
_,JI _;_,.:JI ~~~.a.;;~ .. 1Wl9 ~l.r1.k-J ~ ~JAJI ul5 ~I cS-l>-l_jSiy
~

. ~~:._r;.r 3 oj~)'l~~\orJ" oj\.~)'IJ.-9

6J!! ~I ~l5 ..L!J. oj4-)'l ~~i .!J~I~) ~I Jl_;->-':11 J..l-...o ~I" ..L_:.S\:i ~
. cj4-)'1 ~ ~~i '-?..UI ~L:JI r:-11 :.r j J~ oj~)'l ):J ~ u~.,_:.-J. ~I Jl_r.>-':11 o~y- J
76JI ~;~ ~~ ji~l ~ oj4-)'1 ~ c.S~ o~ ~~~~I Jl_;.>-':11 cS_f=--o ~~ ~ 3

. ~~~.Y:.ri~i~~~t.;J;y

Jl__,..::..>-':11 ~ .... ~~ ul_;)I ~ljk";, a>-~~~ Jl..,.::>-':110i ~ ~~ ~~ JV'l1 3

~~ ~~ Jl_r;..>-':110i ~ ~~ ~t.;~1j" oj4-1~ ~ _,11 JL...J1~ J}'ll iut1 ~ ~~
i~i ~~1 c.s~l ulj4-)'10~" ~L:JI ~':1J ~ WJ. (1.5_,.:>-i ul~ 0J~) oj~)'l ~~1 ~ _r.J.
_;pi~~ ··~~t'4J0~ ..L9- ~l:JI~IJ ~L>-~':)IJ ~~I ~~x.\1 i~i ~-~I
. ~I Jl_;.>-':11)

J.j.J. oy:k.>- ~~~I ~~i ~)1 ~l::SI01: Employee Depression~}I ~l::.SI

J..lZ ~ ~ o~l u~':l_,JI ~ ~ i Y- 0~ 200 :.r ;5i .,.Li; ~ ~ ~L:.:5':11 01 ~I? I Jjj
~
Jl0y;!:-<l\ 0...~)I j:..s. ~\;,;)'1 )J.Jb1JI ~l:-Jil .. ~ j:SI Jl J':)J~ 0~ :_r..~ J ~J~
" " j;.

! iWI

. ~..r.? ~ ~).4l~ij-'i ~\ ~JLJ~ ~L;l\ ~~ 0~ 01

~L:.:S)I~ 0:!L.all ~)10i 01~ .a.l _r.S'i ~~ ~~ J1c.~Y.J JW~I ~~i C~
~l.r. ~~ lS~I ul5 _rjll:..U i .,Z ~ ~i ~I .A;:-J ...LiJ. ~L:ll u~..Gl10y~
0y~ ~~~ ~~L.all ~)1 :.r .hi; %14 ~ 0~" ~L::S':JI ~ ~ ~) ;;~Lo
. ~~ ~ ~ L;,_~JI ~ ~~u ul5~\ ~.Mj ~: ~l_r.ll 0~ ~~

~ ~ J, ~~~ ~Lo~ ~.....;..,-;JI J.s- ~? ~..J.J.j J! J~~l ~~j c_~ l..iJ

. r+~Ll :iS .r~H ~l..r. lyJ-~~ ! ~ ulo..G-1 ~ ~ Jl0~~ ~J ~..UI ~·':1 ~ L JJL:..:.ll
~~ :.r ~~ JJ~ 0~ ~ ~ ~ 0i '-?~I :.r ~ I..U" JP r ~ ~L:.:S':ll 01
ulo~ ~i 01. ~ ~ ':li ~ 0~ ~~ ~.r lo L.a.;_;~ :_rS ~ ~~ 0':J . ~l.:.:5'J'I
) "t!LA.i\ ci)IJi" J..WIJ" yQ" tl 0_rll: '-i ~ (~ ~i y- ..!.:) ;;..U u ~I 1~1) ~L:.:S)II
jA ~ t "~" . ':)\ ~ 0l5 ~I~~~ i~':ll 01 ...u.;j" il..t.k.U ~ ~y.- j i~ L ~ ~\_? i _,JI
. ..r.5_rJI ~~J, o):::_..\11 ~...*-J" ~~)~ J~\ i~ J" ~
855
I ~~l,:.JI ~~~ -.....,l:t 4 h .&.3..,.114 .!'>'atl u~l
Computer-Related Health Problema
~ .:;.;~..>~_,b.> !Jl:A Jk; ~ u~l:LI .;.;L;.L;. j 0"_,.l ~I i..LQ.:JI :_ro ~)I~
:~~\II;;~ ~~lu~I~J ~ .;.;L,;l..:JI~i~i r-:-J.I .)~_,.l~ ~f j--JI._}
L., w~ J. ;;~I~)IJ ~~ i'lT Jl uW)'~ ~~I 0l.i:.>l ~iJ '"~IJ ~I.)Y.-lJ t_y..ll\
~_):, y (~)1 ~) .;.;L;L..:..ll U~ ~ J-~1 0_,_lj~ ~ _,.11 0i L • • : ~lb ~~
~ ~ ~)-1 j ~1; u~ u~l:LI ~~ ~ k ~..>J. ~ t_W Ji j ...r-__,~I
<.5JJ ~J. ~r . .~ 41Jj: U:;'liJ '-?~'11 il~l )_?:; ~ k ~It:')I i~ J o.) y:- _,11
~ JL_:; l~c- _6-: ~ .;...,L&, .r.::.~ ~..U ~ ~ u.:;.;~lJ-1 .;.;~n ~ ~ ~ .r.::.~ HL;.;'lln
. ~~~ )k>-\'IJ ~w _,...a.11J t_L-:.)'~

i..~ .)..L.a.ll I~ j .;...,~ .:;.;~ y ~Y. NIOSH ~ _,.ll ~IJ ~,...:~U ~_,A.! I ¥1 iu ..liJ
: ~ LS ~ J..r..J ~_,.....l.J-1 .;.;L;.L;. iL.~I
J5 J~ ~l_r:il ~I~ ~u.) 5-3 ~..Lo 4.:>-l_r. ¥1 ~ Y.J: 4>-1; ~l_;j ~ _,l.l ~ - I
· ~I~.)\~!~~ LS?i i~ jl:f.)' ~ _,.ll ~~iLl:~- .. \J ~ ~L.... J5 ~.) 40-20
~: ~W\.)..,.A.! I~~..>~ 4-l!..w- ~~~I~ j <.5_raj ~Jr .)\~1_, r-- ~ ai- 2
• 4 a-·" J .;.;\~L.... .:;.;\~ j-;.AA.:JJ ~L! ~1_.,.5 J 4..5rJ.I ~L! ~LA... i..G-:.....1' JL:ll ~
"' "'
. J-.AA:.ll ~L!J W')l.. ~t_.ij)J ~J 0~ ~f' ~L.:.J ~I

.;.;L,;l.:JJ; a a =11.rjUJIJ jjl_,:jl ~ J'Y&.ll J:-... o...~~ JJI)I ~_,JIJ ;;~W)'I ~- 3

. ;;J.j)I Ji;;_r!;~l_d- ;;'"W)'IJ, ~')l.. ~ ~ _rP )IJ

.)~)'1 ~-~~ ~i ~ ~L:ll ;~_I ...JI ~)10L-.a.l\AL. ..L..... ~..>..>l:-:->-1 j ~WI kl- 4
·L?~'
~~)I ~_,..::.-1\ ~ J t ~ s ......;,Y. ~ )J ~ _?JI Ji ;;..L.a:J.I t_~) e:--: 0i ~- s
. t_fJI
~~ ~;. ul9~1.)Y. J i.u. ~IJ' ~i 0li-L.:..- \I~~_,..QJ~ o.)L....._,JIJ ;;)-AJI ~- 6
. o).A.H 4S_r~

. o.)L....J ~ .)l:.:......'ll ~ ~...>.)L! 0~)1 0~ 0i ~- 7

. ijj;;~L...,~Ji~;'ll~~i.J.4ll0~0i~-8
 856

Workplace Smoking~~~ ~LM ~ ~~~

~I oh t:?J. JW'jl ~~iJ ~WI :_yo~ UK.oJ oy;k>- ~ ~ 0;.>-J.:.ll ~

~ --4l_rll ~l:-JI u'J..>...tt.A J1 ;jl.,o)'~ ~ ~1_)-1 ~ J ~I~ _r;S'll ~lll ~ Jk_~\.J\ ~~'}
. ~I 0~ (_Jl>- ~IJ ~L;~ -~ j>-.lll .1>-~ ~~ ~,).j_ ~I) ~'}1 ~~)'IJ

oW~ 0 J-.4 ~ ~ ~~.;_.,~~~I ~..U.I ..~~~WI 0~ ~ ~; J1U~)'~

3000~~ Ci~l u4~}1 ~ i~ J5 ~ ~i~J~~ 41 ~k>- ~l5JJ..u.;J. Jw.'~l ~~~
~ J5L.:..., ~. ~ ~._,~.r 62000 J1 35000 ~J 4,j)I 0l1_r- ~. ! ~" .1 II ~..UI '"'J ~ ~ .i.Jb-
. (~~ 4i\~ ~ ~ _I)~\

t:o ~I ~~ ~,Ia- ! ~: What You Can and Cannot Do~ ~ '1 Lo J ~ Lo

~ ~ ~lS~ l;lJ ~ dS _r7JI _;..a~~Y- ~I ~'J_,JI : 4:--.o o-4~ ~~i ~~~)'I~~ 0;.>-J.:.ll
~U:JI 01 ~. ~Lj_; 0l!. .JA ~~I~ .P ~} 01 ~ JL:.ll ~ ~ J. 'J ii ~lA..; J I~
u4'J _,JI :_yo -4..LJI i .,.z. Y~l uWJ\ a ~ ~L.>.r i U;->-..L:.l~ ~LA..U c~l 0l .r. - .u
: e)1~1J>-~I)~LJI~~'jlj>-b~U;->-..L:JI~'L:JL>-4 "LJiulbl 1\J
. (~lU.! Wu ~ ....,...!1~ ~ www.smokefreeworld.com/usa.shtml
~~~i~'J ~iUlb~. ~JL.Si~j>-.;_.,~~~~~~ ~Ls-4 a a!J
'J ~..UI_r.? ~w~ w\3...1 ;_.,L:-J10~ ~ ~~~~ -1>-i J~'ll:1J. ~1}':11 ~ ~~ ~ ~l4>-)'
0y ·LW G J ~L.;" ~ ~~ ~.J (;.;~1"~
- 'J ~ - ;.;~'JI
· · J.:.l101" G.->) " ~J ; ~
"" "y-4'11 0y ·u ~~
~~\_\AJJ. ~yl! ,r:? j.ri .AA: 'J ~.lll_r.? ~ ~~ J1 JW-"~1 ~~~ o~l 0~ Jl)~\
- "

4 ~~~-a- "'J ~~~ ~))1 o)~1~~ :_ro270~~-L&-J ~~~~))I o)~1~ %72~

~(__-..A %32 0iJ ~ ~~I c_Jl>- ~J.:.U ~L..! ~ .a ,a->- J..9 ~LS ~ 0i ~ I~ Ji ~ ~ ~~)'I
~1)1 ul_? ~-L&- ,:_r J,j. u~l:- ~ • ..bJ 4:--.o %27 0iJ ~ ~J:JI ,y- t_JU;\J ~l.r. i.J.Z ul5 _?I
. ~I ~~i C-'l>- Ji J>-1~ ~J:JI c:! 4:--.o %19 0i.., ~ 0~WI ~ ~ 0i ~~I
~ 0~" ~""4~~-Jc~0~~. Jl!l.I~~J· ~J~~~ ~~~~ ~lS'_r..ll~.i>b
- l.

"

ui~~JluW)'~ ~. ik 15 ~4. .a;ye~u ~ eUIJ41)1u~-L>-i..lZO'~~J

~lj'jl ~~ ~; :y ~ls- ~ ~J:JI J IJ~I ~..UI ~WI~~ ui~ ~. ~J.:.ll ,y- ~;\J
. ~j~ J 0.f->---4 J-..UI
Violence at Work aJ,.a.tt ~t~ · ;, wt
" ..
uiJ~I ~ ~ .JAJ ~ Y-~Jl ~'l Y. ~.,S )-£b dS ~ oJ4..!! ~WI ~WI..L>-1 iu
. J _rll C: 4.b~o ~ J y-~ ~ ~ !ll:.A ~WI -1>-i J.:.9 .13J ~ ~I
 ~~ ~- ~· ·f c.· .~ ""'. ~ c., ·~~ lr. I f·· ·~~ ~ ~· ~- ~ ((t ~~·G-. ~ ~ (· (· (X)
f;; ~ ,t>: ~ ~ ~ t; ·~ ~ ~-~ ¢.. .t{ .~- 1 .. ~ . .c-
(· r:. 1'-- v f r- c ,.
I~
~ t I ~ [ '"'- (• ~ ·.o ·1~ ~I' (..• 'R ~ ( •f. ~ ~ r t.L'' ) I• t § ·( ~ f
t ·~ r·1:
L c "' -
l ;t: r~ t. 1 c;-;
t1 t tl ·t
.c- "- l • -
r . - G-.
~-.~ ~t: ~L ~c.· ~-z :r l
• L- " • 1 - - l
~ t~ ·~e~ ~
~I C.• tt7
~.~!.. "' ~ c · ~
~ c.· ~: f. ~ -~ [· .~ .f. [ C· ~- .c- ;: ~ • f.. : 'E: \. ~- J- ~ 1- ~
~ ~ ~- (_ fi: 01 • ·~ •• (- ~ .[ r l .~ ~- ~- ~ ::r:
\t_·
[I ):~ .,. ~~ (• ~ ~ E (• ~ [ ;;- ~ (~
·s • .· ,(' c.· ~- ~ .c-~ ·~ ·~.
-)c, . . ·!,_-~
- • ..s;:- 1= ~~ c- "' . ,- (' ~ - ~ ~ ~ L "\s. · · c;:
. "1:. - ~ "'' - I Y· -
t ~v ["'
F. c;-; •
·~- ~ ·~ -"!.. ~ (· l ~ 'L I c· t. [ - .L· -:· ·L ~ ~.. {;; c.' ~ -:· ~ ~
1- ~· (• ~· ~ c;-; (.. • ~ •t\._ • t 't •G-. • ~ L •t\,. • ~· [ ~ tt7 1>
•C. cr- r t
~ t· 1= ~ (• V\ ~.. -~ c.: \ ~-- ,c-' ~ t 't_ f .c- l ~ ~
<=s.• ~ • ~ 'tc- ~ \- \;_ r,7 ~ • v• I I I [ f. II t~~ - •
It I - CD I I I I I
~
-~
.v c. .L
v: •t\,.{; •' ~•
-
('r." t:
.l • I (·
r
c.. I I
e-
t.:: •
r ~
0 I
1
=• -• 't ~
~ ';-t
- 00
~
.
!;- '-. If-. lf,' -. ""k L ~ r. £: t.. t !... - ... . E [' ·f [ !; : ,;; \ .
1 1
{ 2 r G,-, C:_
~ .~ ~ ~ VT ~• ~ t •t ~ T Y' ~ · ( \. ~.
~-~ ft. ~g ~
t-:
.~t. ~ L ·~- ·~ ~ [ .c- ~ ~ - 1,. {! l. c... \- ~- ~ l ~ ·~- ·~ ~ ., r
~ t;• r Y· ·
t~~ \'.~: ~ f C, ·_ - ~ -~ f t • t ~ · ~ 1 't. •· ~ · t lr ~: ~ .. ~
_:, -: ~-~ ~ ~~ ~ [· r.. :~·~ ~ ~ ~ ~- . r. ( 1
¢.. ~ ·t. [ v._ ~ ~~ t (]
~ • C ·~, • ~ " ~ - b C.·
\. ~ah ~~~( L •t
E-· <J' -:: ·"-· en \ " ,f, · "-"- -:- - - -
. . . o (;, L _ \]_ <.. ·t- ~ .t
t. 3: = r ':' t.~ -v. 't.. z.·:- (l_. ·;;·
·c r c c· r,;; ....r~·. rc· ~ l k ~, t
(··~ fB 't .-· f. ~ .~. t. ~ <t· f.~ :f\ ). Y: ( ':_ · r \ ~- E T .(~· ~ ~ 1
t.. r - q_ ~ ~ ~ ~~1-~. ~ l; r- ~~ l ,. - It\.. c.· <;{ ~:-:- v- ·. .r f. b 't.
~(- t -
~ ·t:
c.· . t.. I ••
.r~ ~ ~~ l \~~ ~- r· ·f( ~~. 1;-:-~ r~ ri~ .-;-f \.~I r:~~ .,I· ~ c.· E "
~~" ;b_. ~·v. Tl. l'.- ·~-~ ~f
(I C.· f ~~ ~ ~I - - . I ·V (· - .c- - - IL
~~ L ~ J.
r- f I[ ~ .c, ~ ~- .. (.. 1c.· .t· ·t\,.. '(
';!.. [ "\.,. l.. c. C.• l, ('_I • ., I 'l " (_• - -
~.~• f t ~_,. ~ r,. ~ 1-f. r ,-t t ~~
L ·"\.. -~ - ;t. ~ ~ ~ c · ~ ... r· 1f\
f [' -:- 1·.t E
l: . l ·~,. .y 1
1,." "--· q
C· ) ,t• . 01
ri~- . c
~ f
~ \- ' ~r- (_·\- .t-t ~· <i·'~·· ~c.
1 ~
~.c.: ~ ..t. ~I.f. 'cl ·~- ·~.'· ';' t.l. t·C(
~ - • '{! - - IL b \. l/
y-~ Q ~ ~- ~ ~ ~ ~· ~ ~~ l "
.. I t \ \. . ~ ~ ~· . _,. tl (. ( 1 t... ~ " [' c.· C.· L· • .
tl b \ ,f' "'
~ . t ~. l e: t. "-; s. {;-, ·~ - .c- ~
~I f. !f~ • 1-,. 1'..
~ ~ l~ ~~ I s.-: r(
rv-,. L I • • l': . y v ~- ~ ~
t_ E _ _ ~ . ~· ·f ~.. l_- t 1· C.:~ ~ C ~ ·C ·C ~ 'f- ~ '·'l_~ '·~. ~ -
 ~ r·
·" ·~- ~ ·[·
· \ -~ ~ <i: 1: ~ ~ ·c:
S:- . t.L.
.~ t:. . [ ,l .t ·C ~ ~y_ ~.
t~ .t:E ~.~ rc. r ,.l.r. ~·~ '-~-: tf'·t
~ 1; ... . .L: 1-- r- .- e T ·(\.. s_. c. c:· c· l. s· ~ 1; ~= ~
-~ r... - ~ ·~ !
v ;t ~ ·~ b - ;~ ~ ~ - T i:

f . ..~ l,· - ' . ~ t. l, . --~ 01 l f:~' ·~. ~. f ~- .

l ~· .L b ~ , c.~ ~ ~ ~.. ·t (~ ~ \· ~-
( " ~ L' ·~
~· 1-1 .y ~~ ~ ,~- r~ 1:: ~~ : ~. 1;-
~ c.: c c... ~ ~~ _ ~r- v-. -c - (_ r 1·
r l -~ .;. ;! rr 'tf:-:- ..c
~ ( { ~ 1 ·: ~ ~ I~ ~ ~~ (I [ ~~ . L_ tL.~ IL .(
·r.(•¢ ·~~"I fI I
c· ~· ~ V- ~ £! f1: l '"" ct_ ~ £"" ~ - T- £"" c:
't c._ .::· -~ -f, ~ -.t r. 1,; {
I~ I ~ I -~ - I I c- - {I
~~ r- r.:
t~I 1- ~'¢ '..3 t"t. [y. t• ~ ~~ ~~· -~ ~~ {.~
r ~. ~ (;: ·~ f'{. ~ 1. ~ 1 '[ 1 -g :I v• ~ (s• I"- 1~ v. (· ,_I
• t•; ~. ~ ~ (I
~ ~~ • t: ~I <1 • • ~ ~I t It I • c ~ c..' I ·. £"" t
~· 1 1;. c... ·'"" rh ~~ 'r ·r ·~,1 -~ _:_ • ' ~ 1-- ,t\ t r- .c-
)· (· c._:., - ~· n- ,_-~ ~·
~ r·· u• L.. ·~ .. t.! [ "2. " ~ ~ ~ ~- l C.- '-
.r L ! c.· E 1- r- _c· E
1 :~~.- ·~
l.c- v _ ~:_.h' ~ ~ ~ ~ ~-
.c- 1> - CD l -
~
.s·--t-7 --.1::: r ~ -- f'=-- •'e_ f•· ~~ ~- ~ t
·t.:Cf- 1; ·~ ~
~ fi: jc.· 1- rt't.L: ~.-.t ~
c-. ~·_ ~·· ~ , , S- .~·
c.. ~r:" c. ~~
~ fr.- 1-- ~ b~ 1--r.. Tl ;_. ~c-c !~·~(;, ·~ CD~
fi: ,~
\... . ~f ~~ . f '-- , l!__
E ~ rV '/- . . ~-:::~ ·'e_
- ~ ~
. ~~ :!;- ~ ·r.. ~. l~
tL.~ \. ·t... . [
~ C
~. ...
C.
~ }7 ~E 1. c.· l c- · ca c.·
-~ · t· · ~ r_:
\.o ,
c.:
,~, . , ·r(· I[.
;r_ -
.l_ .~- r - ·~ · ~- ~~ k l l c· 't -
' . - - . ,. b C" "' . b ' ( ( ...
~' ~- " ~ <1" __;-" ~. (L . .
~~.
~:: £ \ 1-- ·r P t. ~ c. ~ .1': q t.: c. c· ·- c: c.. -c··
~ y. ~ r. L. \ ~ ~ ~ ~ ·'e_ t.L: ~~- (
1 :r. ·"-.. ~'t-: ~
r.r: 'k(· t·_.: tr- ·~f ~ ~
l L. ~ r (L c.· 1··c.· ,. ~ [ _.,~ ~ \
.. tL.~ ce~· (;; • _ o.c._
r ~ ~ ~ - .c.· ·~
- ,. ~. l _ t.L.~ •
f;;- -~ •'- ~ ['.
r-~ ~c.·t~ ~-~
' 1 .
tC ~ -:- • £· l ,t• '- ; • " ·- ~ ·C '- ~ c._ > 't. ( c(" . •• !;_
(• \:'. ~ b. -n C.· ~ 1= 'r.: -. \\ •t_: t\ B.r ~
b ~ ~· ~ .r-.· - 1' r. . .t_ C\
l 1:- ~ ~-c.: ·r.r. 't·-~ ~ (• ~ E:- r;. .l··· t ~- b
'f (• • :: 'J,f ":\ .:., c.:tL.~
't- ~ ~ C.·~ ~ ~ (· ~ . ' .~ (;: ~ ) 't- ';:L ~r. ~0 .t' ~
I!_ '-- • ' "\p. t.L: f: . . .
~ ~ ~ ~ IV .t (...• (..·~ ~ ~
t.. ~;\. ~\\ c
• • ·C. . l. '" C· E -r \o. f ~~·
I • t.L: (·
~-
~ k ~h ·v.~ :?-~ I~
. .~. '-r t. ~ ~ ·~
·t h,. ::r:~ rt,. (- I~
'& C.. - ~ . '
t:_ ' ..L_ • t.L: CD
~ ~. . - -' ~ \.. . \.c. > - ~... \..,- -\
.. r -~ ~ - f. f.c.t.L:, J-
1
859
< •

. ~ ~_;,r .r.? JI~JI ~~j~.#..-4 ~·

. ~~J~L....~~J~!J_,L. •

. ~I)L--'_rJI~~Ir.l~..Jt; •

. (~~))~!J~~" .. 11~--~1·

. ~I;_ a· I\ JSL.:.ll) ~~~ J.4 ~..Jt; •

. ~LiJIJJ~Iil~l .. y~~..Jt;•

oJ_;(:il..:..·i~~ ~ ~ LS, ~I ol)-1) ~~I~ J )_,.A;-'J'I i..lJ ~j ~1)..;1•

. ~I
-~
:11 uJ\..i::.ll J i w.J-'._y
.I\ j

. o~ ,.,.W ~ uljl:=:-1) ~ J •

iJ.Z o.J.:..L:; u\.5 _,.::. .!J~: Workplace Violence Tr~ining ~I~~ j ~I ~1,.,1 ~..J..dl

i..l.ZJ ~ ~l_.,~J ~~i ~J..i. J' ~10~ J ~I y.L_., &' y _,.;~ ,kjl~ ~ "7-'..J.;.; ~~..1~
~J.;.; ul5 ~I~ ~..J. u- }J ~ .J.,J ~~.ill ~J, ~ ~ J~ ~ .r'" ~II \J\.5:!\
: ~J ~ _,J.kll ~~ ~101--L>i ~ J)>- ~..0.; .}>- J.:!.r=-11
4__..o'G-I :_,.- ~.?.ill '-:I' ~~WI u~l 01 : Typical Profiles Lo ~..;_ :.f .r:.)W/ ~~ Q.,Uf •
:_r ...\~..LJI J ~ ~IJ, ~~~I J ~WI~ oJ...LA.ll ~...U ~J ~;'JIJ .:r-.r=-JIJ
:_r ~\ 0_>-4~ '1 y ~..LJI0~ cfJ~J. )~~ 0J~I i~-', u _,JI ~ j ._.i!l_,ll
oJ..Wi ~...\J ~...J ,_:r.-UI ~~}~101 J_,z 0i ~ ~LE ~J. ~\1 ul-JI ~ ~ ~ 0i ~I
01Jy} ~ ...:,JI-l;~ iL:-AJI ~, 0.;->-i ul:Syl-J411Jl0H h.; ..b J. ~L-:JI ~
. -~ .. LA.>.!J ~~ i 1_,::.>-1 i .A&-J ' ~~

...L,i; · .J.,.j ~ ..G ~ ~I}'JI ~~ l_., 'WU.: Verbal Threats (;_ J;aUI)~f ~~~..l.f-=ll •
11
4J~.k.i-;~J-~I~(~jl&.~y,.JJJ~)~~J_).101__:j-l~~n: ~_,li..L>iJ~
•
- - -
J_r>--diJ' ~ ~ ~~W 0Y.J:a...a110_,...QJ; _,11 JJ~ -~:Physical Actions ~~IJWYI •
. JW'JI ~J~JJl::>-'J' ~~ jS~i J c_')LJI0J~JL 4-:Jl0~'J' jS~'J

Ji ~L:.liJ ~I) I ~G .r. o~ .kl:>-)'~ JY..::. ~..Ll~~) ~ u'JflJ-1 ~: Frustration .bf.:>)11 •

. ~ ~ .rJI ..:,J~ oL:Z
~} ~_r-11.~ Ji ·d l.~ j ..L..O ~ Jii..~.A..>- ~ }.I..L>i ~ J..i : Obsessiou ~~~ •

. ~~J)I i~'J'I :_r ~ ..::,J')'l.J-1

 860

0~~ ~~J.ll 0i :_;.~ a"I ~UJ ~l~l..r.-1 ~J 01: Organizational Justice;" o _J.i· ·IJ4.JJ..WJ.

~ 6..,~ .1.:>-'j W J. ~I~ ~IJ..WI !JylJI J1 J:ll ~ 0i ~I~ 6..b~ ~~ ~ _,11

J;':J1 ~~ y ...u~ 01 ~ ilA.:.;'jl ~ ~ij~ d.:i~l J'j...UI ~ J.W JJ\.>- ~ ~~, ~L:JI
. dS JJ.ll 6..li..WI i..W ~ ~ _? ..,...~ ~ o~~ ~ J ~ ~I ~L..~ ~ ~ 6..\~WI .r.f

~~~~L~~JJ1~~~n: ~L:JIU:.:~~~~I~Ij~IJI~ ~~~~ \u..WJ

y>-T Jlj-~y ~~· !!J".aa·l~~~yi~__,z~l~:_r. ~1~\...tky~~ ~
. ~~ lh o~ ~wi ~J~J :.;s- ~~;'jll ~'jw

:.fi~')U~J5i0y~~)101: ~Ji. ~~llhd0J>~I~l~~ll~~J

0i :_r \1~1 J-91 lylS 4.:JWI ;J_rll Ji ~lS:.\.1 JJ~ 4~1: ~\:i. ~I~)' I~ o1 ..li ~ jf'jll ~)
" ~. ! ~~ 0~ ~JJ ~~I ~lS:.\.1 l?J~ ~)1 :_r i~'jl I}J~
" 01" ~~'j\ ~lf'll
~I)':JI
'" ~ " "
l..i\.....:.... 0l5 i _,.lll01 ~1}1 :.r 0l5: W\:i. ~U:.;I Jw~ ly~ 01 ~ 'j ~ ..;51..,--o 0A ~..UI
::::

lh 0~ ~ ~~14..1 ~Y-) ;J~Wiy:S- Jw."':JI ~ ~. !?T i~L?..UI ~)L.;: i~'j~

0i ~ LS;.;J.I 0~ I..U. ;J_\ .a ~I~ 0i\J~1 J9iJ ~ ili.:,;'jl y ~\ ~\1~1 _r.si ~I
I ·WI I ..... ~ "'I
. i lA.:.;'j\ y. 0-_y- ~~~ I I ~.Lc ;J~WI . J~'jll. . .. "
~ ·"~ ~r' u-:. .) .r.? ~

Enhanced Attention to Employee Retention/~ }I j...a-i Jj ~ ~~~4 ":?,.,_all \1 Q ·~t.~l

~ ~l:.; • ...'j·l :.J~·.JI ~)1 -.4~ 6..\W ~l~l.r.l Jl ~i J~\11 ~~i (.~: Dismissal

: ~~:_;.~ .a-;J, ~~ 1 ..Lli~.J' 6.....w1 1 ...UIJ.~J~~~~J.}JIJ. ~J

- -
. ~~ c:1 L>. Jl" J>-1~ ~ Jwl" •
. !JI1 ~)'1J '-:f' }I 01..W ~Y- ~L; !J_,L •

. Ll1~~)4~)~l9~J.J::A•
. ~~L:..o)J.i!J_,L.
"'
. 4~\J~!J_,L •

. o..l>-}I) ;Jy,JI ~ J Y.:-" •

. ~I ~IJ..W ~\.; !J_,L •

. ..li:lJ ~~ ~1 ~ w~ J:ll •

. \~J ~)_,s:JIJ~I ~.1&-J ~\J ~IJ.l\J ~..,d-~ .1_;11 i~'jl •

. 0~~ :_r"'jll J.;>- ~.

861
. ~I 0~ J ~L.;,~ J c;~LJ-1 ..;:_.,~~~ Ji eU.ll) ~'JI ~J~I •
. ~ aHI) ~l5J.I ~ j!..o ~_;>-)U ~~I J_,.iJ-1 J..,> •

. oJ..~.s::iiJ ~I .r..::, JSL:ll ~~ o~~jJ c;J_.PI 1.5~1 •

· ~1 olf~l Ji ~1_.,)-l.._.;j)I •
~ ~ 0i ..,r...UI ._)s- ~: Dismissing Violent Employees ~I ~.Y'Ji- • ! ~..i.ll ~}I~~
~ )1 6JL>- )~~~ J .i>.'UJ. ~ J~i ~ ~~ ~ y ~~t.; Ji J..a--9 r-=: ~J..:s. )..i.J-1
L?lliJ, ~..ll ~ 0l5 L?lll ~L..JI ~I ~L.aJ J'll ~~I iLl;.;~~ ~~I ~~I J
186000 ~ 0l5 L?lll ~)llh ~ L?lll ~: JL:JJ. )~)~ 0y-:L 20 lA )..l.! OJL>- J ~ L. •

: ;s _rJI ~) ~~ ~)1 i\j ~l..;:_.,\.1=v-.J\l.l ~ J1_,1;.:.:J ~ ~lL~ i ~ 0i iWI ~ J~J~

.r{'JI ~~I 01. Lt&. ~~ .)s- ~;c;..U~IJr-JI..;_.,\.,;Ji J 4.5 _rJJ~ ~ ..LQJn
l}.JI;)~)'I~I)i ..~..>i~lJ~0i c:iYi~. ~Y ~~I* 0i 0J~ ~~ ~)Jiy. t1~1
~1) J"'l..r>" e C;kll ~~ Jt......J10-" ~~ ~ l:J...a.9 :f 0~k o_r!;~ ~ly..J ~WI~.r. ~
• II\:..:,; _rJ.. ..;:_.,l~l.r.-1~~~ i _,A;- li1- illl ~~ 0i _p J. ~~I~ ~I~ c_J..,..>J.l

: ~ ~ Jwi ;J~ ~ ~..i.ll ~}I~~ ..,l;s.

. c:i.f11 ~IJ..lJI ~yL!I tf ~~~I ~.):J ~ ~ c:iYJ Jl>- •
. ~14_1 ~ il;lll J..:s. c:i)10-" ~ _;.!~ 0-"i J"';l>- ~~ 0~ 0i ~ •

. ~I~~ 0i ~~I ~~'JI) ~)\ ~~k ~ •

· ~~ i ~ ~i ~~~~ ~ WLi.,a.; ~;A.o '-?~; ~.

~lJ ~ ;s _r!JI uL.L:-J W ~1 J.i ~ ~~ 0-" ~ ~ ~ ~I~ ~ls J J..l:-! _;-;;1 ~ ':1 •
. ~l.r.-1 ~ 0i ~ ~ yl1..o
. ~llh JJ>' ~ ~~ '-?i .)s- JS y ~i JJL>-J ~ ~16.-ol_? .)s- .b.;L>- •

J o.;~W J ~~ ~ r-LJ ~ J c;;~I i,.t; •

. 6.-o ...l ..a.H oh jJLf

L?..r..M ._)s- ~..J. J-JI ~~ J ~~J~ ~~ IJ~i J. o~ .r1Ji)~1~;~1 J .1.>. •

· ~)~l~Jo~l.ri;'J1~0i~~~~0i~1 ~))1
~ y ~. IY- ~-l:s- ~ ~~~: Dealing With Angry Ernployees ~WI ~}I ~ ~lA.:.ll
: C.~~ J.o~l 0-" ~~I ul>- _;Ail~ ~1 ~ ~.J:..,o J ~~
 862
~

• ~:; ~ d.A.4 J L.a.;\ ~ .:.? •

. ~~~J5~1J~W.~_y •

. 4..:->-~~~~~}JJlS~~u~~·

. ~~J ~.r.:.? •
-~~~~c:·
~ " ~
. Lil9~\~W.~~I:_y>-J~I •

. ~\ J..;J.i ~ i).l.>.:.? •

. ~\ ~~~ J5 ~\J u44JI o~~ .r}- ~~c.? I •

0~~~- \~luL.a-;)'1 ~ 0\ ;J,~ 0~L;J1 J..;~~~. ~1_r.3-1 .1>-l J~ WJ: e ~ .,1 •
. ((~0-";;:.!~~~~01~\1

: Legal Constraints On Reducing Workplace Violence ~I ~~ J ~I ~ ~,.,_;WI ~~I

~ ~\ .?~ ~ '-:?~ ~~ i~\ 0k!' ~ JW-i ~ ~_,:11 ~)1 ~_,s. ~L>- )~
~y~~~t_.,~~..r"i~~4~}1~J· ~1)1~_,\j.:j~~~ ;,;;1\LSJ~.ill
~ ~

)~\ ~1)_,.3 ~ ~l_r::-)'1 ~~~ i~~~ l..l>- ~ ~4~}1 ~)~~..ill ~l_jc;~~G

i _;i ~JY-_r.; ~ t"!_,.;;.:JI 0_,.;l! ~ (1-23) o~U.I 0~, ~ Jl_r--i \~ ~ ~ J\.:11 ~ ~. ~ )1

I I ,. ,.
r-5~1 u ~ ~~ ~~J. ~UI ~1?.)'1 ~Jl5:91 ~~\ ~ ~U; _,.Ll ~..li:ll ~ Y~~ ~:l\
~..,,.; ul)) ~~~ ~ Jw""~l ~~~ .1:-::Z ~~ ~ 1964 iw ~.ill J__,Ad-10_,.;li ~(Vii) c;_;AJI
" ,:: " ~ ~
. ~l:li~I-W J~~ .r}- lj~} ~~ ~J dl~ 0'll~, ~_,.:II u~ ~L...I ~ Wli
" .. ~ .. -:;;

L;?l ~ ~_,:.}I ~~ ~ ~Lill .7~~ ~- II u4~}I ~ i ~ ~ JIJ~I 0_,.;Ull :_;>- I~J

~LJI ~b)'l 0:! :~L:--o uJ\.s. dl~ ~ ~ 1~1 ~LJ\ u\..;b)'l J i~:;1 ~LJ ~ J ~ ~ _);
Jl.:-:->-1 ~ .,--!A:i 01. uKl:..JIJ ~\}~ ~ ~;; ._., ~ oJyh>- :_;>- ~ ~ _,.Ajl ~ y 0lJl ~ ~}IJ
L;?J~ :;~~:;1 0 jl! ~ rl ~J, L a· ;, 11 Ji ~~ ~J ~ ..Li ~~ 0J-0 ~l ~lll ~ _,11
. 6....o \3- I u l>-l..:.>-
. ~I
~

OCCUPATIONAL SECURITY AND SAFETY: i1_!;.!6g.JI "~lg ~lJI

(9-16)~ c4 Y.J, 2001 ~ L ~~ o.J..;~ ~~ c:!' y, J~'l'l ~~~ ~ iu
jS r ~~ ~ ~')L.JIJ :J~I ~~~~I__;.-,~ ~lll Jw\'1 ~~i ~1.>.:.;1 ~\ ~l_,k.:LI
~ljLU u~i ~1)- ~ ~lll Jw""~l ~~i ~ %46 ~ 0~' J\.:11 k ~. JWI oJWI
863

~ %43 ~. (..L;_r:-ll c;~ J U;LLJI j.:.o) r f~·~ ~) 0.r>-i ~ d..;l->- JL.JJ wiJ
~ ~ 1_,.:.: cr...UI Jw.''l'l "":""~i ~ . 4..5 _r.:JI ~~ J_,...>-..Ll o..l;..L!:. o..l;~ ..::.;1~'-lr.l --~ J~
pi JjJ. 20()2 y-:JY- Jl200l.r. o ~.;) ~ %15 ~ ~~ ~l_;i ~ J 0.r.i-;.. ~..UI) ..:;.;\ _16-\ I
t_}J ;Jl>- J ~'-l:?J~Ll ~) ~ 0'J1 ~..Ll ~~~ ..:.;L......jll ~ o/c85 ~ 0l .,::.;\~'-\ a;;~ ..':}\ J.>-1
" ~ .!J~I .;)J)JI ~ ~klJ ~l>- ..::.;1~'-l_.r.l ~ --..P J ..:.;l5 _rjl ~ ..l;..WI 0i Jl ~l..b)'~ . . ::_; )_,5
. )~~ ts)_,b~'-J\.>.1 ~.;) y:- J Jl djl.,b)'~

Basic Prerequisites for a Security Plan: ~~t4hiJ44J~uL:'h'•

~ " '" .. t .t
J;LA..:.:>':11.;) ~~_?I~ J-JI 0l.s:::..o ~I 0~" ..:.;Lo.k:ll LS-L>-)' ~'ll ~I~ a=L W J
"
" "
..:.;~L. ~'-~1 ~ ~~ V""'l..r>" ~ Jl" ).l;l ~~
"
t!' JJ" c;L...:..:ll J ~~~~J J~ ..:;.;~
..:.;L..,~ .Li:.; 0lJ" :_JYJ 4.1..>. .;)_r:>;-J OJJ~ .!JJ~J ~~I~~ ~'JI ..::.;\ o6·11 01 . J-JI
~~.r. 0~" ~')\SJ. ~ ul..l;~J~~ ~ ~..Ll U;L~ d..;l->- ~ 0i ~l.:. :_r ~~J~J
: ~~~~0~~~\d:.r~~
.. - - ..
0~ ~~WI ~~i :_r ~ ~ j5- ~_,...d.. I~J .)s-J: ~.rl:-1 ~ 4S _r!JI Ll:- ~- 1
L?i ~~J~ i ~ ~~ l:?i ~ ~~ C:"'UI i~ ~l:- 0 ~I ~Lp 0iJ" ~~~~~I 0i
. 4..c ..>-.
~~

~.
~
--·~<W;.I\~1.1~
~.r:-~Y. ~
. LAJI: ~-'1
uL.W ~i~ -~~~
'lk 4LLS..:.;~ ~·-2
. UJ; l <' I L.:.:>-':) I
- Jf'""')~

~ J-JI ~~ 0i" c;l:J.~ ~I ~l.r.J ~_,..dl~'-~i &'J: ~'11 ~}I _r.;J ~_,~- 3
. ~10~ J ~; ~..r. '-:?i ~ ~ ).~ ..::.;11'-l..r.l

..;.;l-4~ .;)y;-J ~Jl>- J ~~I~)1 ~ ~ ~1..;.;1~'-l_.r.)'l C.~IJ ~: ~~;'11 oJb!- 4

· LS?i ts)_,b L?i) Jjl_r- Ji J.l:j.;) y:- J) ~~ Jl

Setting Up a Basic Security Program~~~ ~~i ~u.>:' ~.J

"~ JGLI LS_,:.-11 J:1.:l: ..:.;l.,_b>.l:!) L. 16~~ ~JU ~L....i ~~.T. ~J 0~" ~ ~
. :.r~ 4_o_l?·~J" ~- •. bJ" w~ 4..oJ?.;i ~ J ~

~~" ~I~~~~~. # I :_ro JU..I '-',_;.-l.l ~ 4~ ~'11 ~l_r. i~

r:
. ~1}1 J_,.;'l'~ ~'--L:JI ~I :_rJ. Jlk>-i t_j'JI o~l ~ ~ 0 ..u ;;~ 0i" ~'l'l J ~'-ly:> 4..; y-U.
 864

LS.;>-l ulS ~ ~ (~b ~ ..L;;y L;?..iJI ~I) 0~1 ~ ~).,J:-1 ~ ..L;; Y..I~Lo ~ Jl:ll ~ ~ J
~ " "' .-
- ~~"' ~~ "' "'
~L:.:....o ~ ~~~ ~IY.I Jl ~l_r.? ~J ~~ (6.,)1J..Y ~_yu u'liSJ ~) bi)IJI
::;

J.i l! uiJUU.ll j.4 ~L... i.}ly ~:. -~ ~ JL!ll ~ ~ ~) 6..;J..;..l>- ~) ~J J~ ~ ~)

~<~~. . I
"

: 4:i~l ~W2.:.11 ~~

146 ~I ~IJ 4.o")LJI

• • ~~~·I 1 ' ~~I
%46 ".~ ~~11..)"-.-J

43

19 ·'-1;11 · Jl J · ..UI l:.-

4-Y~~.J>~

17 lllM Jkl.a I J> 1;...,

12 ~r.i~! I,)~ ~~ ,)l)i

10 ~~I ,)lj~ ~I ~l&.\..... o,)Lj

10 (. .. ~ ~..w ~Ul.•!S) o~~ ~~ o~~

5 ~ _rjl J! J_,.>..UI e ~ _r.-I.J>

: ~)~I ~ ~lA:JIJ ts;l.,kJI4k>-

46 ~.JI~I ~ ~lA:JIJ ts}_,kll (Jah>.) 4k>- ~~I o,)l&.!

32 ~)~I~ ~lA:JIJ ts/#1 (Jah>.) 4k>- J...W

23 y':J..;>.~I J)' Js- 4J..w o~~ ~~..JJ.j
15 ~.JI_,sJI ~~J-0 Ji y~;I.,WI ~ ~ ~\.dJ ~ 4. o} ;i 4:..:1:- :.rP
14 ~)~I~ ~lA:JIJ y~)_,kjl Jah>.
" . .r..#
14 .,:.,\;~1 ~ ~I.::> I ~ ,)1~1 ~lyl?.! J-..w I.r..#

10 ~WI ,)~J ~Loi tf ~lyl?.! J-..W I.r..#

~1 ~I~~ ,.P ~ ~ iL!.:J.I LfJ ,_Jp~~I ~lJ..I ~1~-Lf:ll r .. a; ~\ ..s- ~ ~:#J

: 4:.....JI ;_,;~1 oh jJ~I Js- ~lr
 865
J_,>-..UI (..i.;~)_L,L::.; ~~~~~:Access to the reception area J~'YI ~ JJ J~...JJI- 1
J_,_-:JI 4.JL>- d J~'JI ~ ~ y ~ :_r ~ .h_;. ;,II r-=: ((Jjll Jl ~Ld-1 LS..l.o J ~ ii~l Jl
- - .
. ts)_,kJI ~\)~ J~j\j ~ ~ ~ J-" ~~

~ ~ J ~OJ_?~~~~ Jl4l Q-J\ ~L.J-1 ~_): lnteriorsecurily ;>I...JJI~YI- 2

. ~I J c_)J~ J..a-9i ~;U) ~ ~~~I)

ts},k oklr.l ~~ ~J: Autlwrities' involl·ement 4-L>JI •.;A..b.L~I e :;JWIJ JL..atYI- 3

· '\ r. :::q ~~I
. ....f::J - . - 6....1.J1 tt-4 l..2l · L-: - ~
- oLb.L..JI "- J .Y"""' ~ -

j>-~ ~i J-" J ~ ~y-:-11 ~ ~.J j~ ~I ~I~: Mail handling ~.r:-11 e ~WI- 4

-~~~""'~\

o~ .Y':"_,11 u~ yoWl~ J.ra-d-~ 4.5 _rJJ ~ ~\ : Backup ~l_r.}l ~ ~l:=>-1 ~ ~I~J- 6

. ~).5 ~.Y':"J 4.ll> J 4--oL~\ r-=: ~~ ~~i J 41»-J ~ ~l.J-1 .).;-
~"YU ~ J I' __ ;;; Jl 01~\ ~ .J-!. ~\ ~l.o 0~ ~ yb>JJ JL.J-1 0y:-j.l ~ ~ ~J
. ~~iJ~ ~~~iJ ~ ~~i: iil::J.I~':l ~JJ~~

ii~U 4_-·_. 611 Ji ~.J~\ ul-JI ~ i ~ ·; ii..)-:-4 !J")\::..o\ ~~ ~: Natural Security~ ~j

0~ J c:"'L..a...o _d. .ku; ~ y j-AI ~ Jl!ll ~ ~. ~;':l\ l..21J..>. Jl ~';}\ u~l ~
~iiUI Jl J_,.;...UI o~ ~ ~1..9)IJ ~I~ ii..:·:!S j>-l..l.o ~Y':" J ~ ~ ~ ul):--ll...j j J
I . • • .. ..
;, i~~! ol).qJ ~ JLU':ll ~ ~\ ~\ i\J..~- .. 1~: Mechanical Security~~ ~I
. oy-Q - \1 ~~\ ~1)1 ~1 ~L.J-1 ~ J__p-..UI u~ J-s- ~I~)'IJ ~1)1 ~iJ
. ..
0~ l:...l, j . o~J..::- ~ol 0~; u-:-""'ljJ ~ j ~\ ~w, ~ .ril (J4 ~ ~..l.i:ll ~} ~\
~y:-11 iiJ# i~ ~ ~tJ\J ~")UI ~ LL> ~~ 'L.-....~ iJ..~- ; ~y:-11 ul~ ~~..WI
4 ii~l~ Ji ~.:J; _,11 ~ ii~l~ i _,A; ~l.;i':ll J_,>-~ ol:l-J 0..;>-i u~~ i..L~- ; ~. i~WI
~J· ~}.I~J~~~U;.J~~0l0_,J~~W10~~ ~~~J· u~I~Ji~l
. 0l5 ~ j L?i J ~ _,110~ ~~ ~___,k :/' ~ Jl!ll J.::-
0~ 0Jbli\J.>...:......,i '-::~ ._,Q_l?·-1\ ~':l\0~' ~4:-JI dJ: Organizational Security~ ~j
"' ~ - -
j>-..u ~ ~~1)\J ~':l\ ~\~\ ~J "-;-J.J~ .!Jj~ ~ ~ Jl.!ll ~ ~. ~':l\ ol~l?.l ~->o:..:J
QJJ.>. J!-.o ~ly J ~ ~J, ~~~J ~.u. ~~ .rl) ~..U ~':ll ~l)i 0i 0WJ ~ 4S _,.:jl
o'JL>- ~ ~ JJ' ii~ ~l- Q _ 5' ~I_,_., ~..;-·K....;\ J ~ .L.....all J>b ~~~i j4-:>-1 ~ J-l>- J ~ Jji..,J-1
 866

i ~J" 0WI ~ JlAJ ..L>-i J"~lh.:..>-1 ~~ ~~ JJ" ~JL>- 01J~ lSi~~ JJ" ~ "1..5).,1
" - "

01. L,~l 0~ ~ ~ j" ~..M (.~ .J1~ij" 4-::J ~~ ~IY. ~_y>;- jj" j:l:.AJ~ i ~ j" ~~)l
~ i _,.z ~ ~~-LJ:-1 u~l ~l:-bi~ ~ ~: ~ 4>-y1 ~ ~~ lS?'JI .a.:_;~~
~ - ~ '" c. c.
i ~ y ~ ~~ ~ ~__,.>-1 ~I)IJI ~I ~ly-!1 ~~ 0y~ ~.lH ~Jwl ~ y i~'JI
~c;8~ ~~~ ~ __,JJ ~~ ~~"~ ~

. ·hb>
Evacuation Plans ~~~~'
~ y" ~L..J~! ~ ~ J" ~I~IJ" Jjl_r=ll y JJ y;ts)_,_k ~':ll>- ~J...\> ~l5:..o10l
~~ ~')'..:>-~ .kk.>- t!'J J1 ~l>- ~ J~)'l ~~~ 0i ~~I ~IJ "lS_,..AJIJ~~
~I~~\~" o.J.:~ ..,...o~ ~ ~~ 0i ~ .kk;J..I oh ~J. ts)}JI oh ~J...\> ~J
~YJ" ~YL>-~14-)~ ~~ Y ~~l.kk:>-J" 4JL>-ts)_,.k.JI y ~~~ J_},J "~
~ ~ ...
" L:-!LS l_rl J.A: ':l )~1 ~ .r:- i\~1 0~ . ~J\.>.1 ~~I ~w ~ .r.. ~.l.!l ~~_,;~ ~~ _,hll
. L..LL.Q.;
" " j

" ts)_,bJI :JL>- :_,s- ~~ ~ y-! Y.. 0~1 ~~ 0 ~" ).11 ~.r:- ~~ 0~ 0i ~ " ~1-L:JI j
. ~~~U~J~6..!L..,Ji~~IJ. ~~~il:i\l~l;:U;LWii')\s-lr-=:~

Company Security and Employee Privacy,~_,.tt~J·a?.J4S~t~1

U;LWI ~':l~l ~lyo ~~ ~4~.)1" 4-..b ys- ~~I~ J:-o ~:11 ~l_r.-ll ~L.o ..Lil
~~~~I~ J..9 0\5 1~1 ~ Jy JjUI ~ J.:..WI ~ lt" ~10\.5:..o ~ ~ ~~.i.k..:J~IJ
~~_,ll

J ~\...., ~~ r W"
t:- ... ~

~ _ra->- ;J~ ~ 01 ~~~I ~L.o 0~ " ~l:.(JIIh

~)' ~ ul54-:il ~~I)~ c;__,la" U~I} I u~ ii..G-:.....1 J.:.&. oJ~I J ~WI
~~ :.r ~ ~~ ~ ~IJ¥1 ~J_r.SJ)'I u':ll.:1i':ll0yu 0~ ~ Jl:ll ~ ~. ~ _,ll
"' .. ..
~\) ~)1 J~ ~ 0yl.4.ll ~~ 0~" ~ ~ j. ~J.r>J1 JL,a;l jl ~ jl ~ ~~~ ~
~~..,...owly~ I~ 0i ~ JW.\11 ~~i 0~" i ~I~ J . ~~ w..dl J~""'ll
4.5 _,-!JI ul..~ c_~U (>l;.....,~ 0~)I c!Y- ~~ ~~ "Jl:ll ~ ~. ~1)1 oh ~ U;LWI
~ ~lj _;:;, ~~ 0l5 1~1 ~1)1 iJ..~- ! 0i 6...5 ~I ~l..aJ ~) 4.5 ~~.; .. --~-"11 ~ ~t.:j\
. (~..Lil.c.J~I}I0i0~~_,ll0l. ~L..,~

~~ JS) ~~~i'GJlS" ~~ ~LaJ ~ ':l ~_ra-11 wl}l ~ J~l 01" ~; eJ

~~~k-. oll ~1)1 oh 0~" o~l u4':l}l J o.J.:~ r-5~ ~ ..li.9. U;LWI u':ll.A;I ~1)
oh 0i ~ Ulk" U;LWI ~ ~ ls~l (4.5 ~I ul_j# ~i ~ ~)1 ~) ~~ J.A: ~~I
. ~41LS::ll
 867
~.:.AS~\ ~. ! ~WI~~~~ o~~ ~I# l>-4 J ~I ~L.a.) ~J
: ~ \_., ~IP,I oh ~J ~, 4l~">s.D ~~

J ~') ~wl ~ ~ ~ ;s ~' 0\ ~~<I)~~ ~L..L:-JI L.j~ ~- 1

i~ u _r!JI0l ~ ~l:.J~ ~ (~) ~liGJ ~J_;5J)'I ~L..J ~.lSJ • ~~I ~LAJ--11
. ~1)\J v~ _-.;-U ~ /' ~J ~ ;s _r!Jj ~ ._;...;; .;JIJ ~\SJ.IJ J\..J')I y }L.. J
. ~Lo~"'J'I ~ y l.:?~\A;J ~lA.d-1 ~f.? _rjl ~~I J\ ~I ~..J~ ~- 2
~~~ ~ J:-l J\ ~J..l:..4 !J~ 0~ 01 \~ 01 ~ ~ )1 01 0~ _rAJ_~-;;;;~ 01 ..LSt- 3
. ~"Yuwl

. ~ ~J 4.bls- ~I~ _-.;-1\J ~~\ J5 0\ JSl;- 4

: ~\::.ll.klA:JI vaJ>=· ;~ ~~~~ \:.:....,11 ~ .._,.;:, j

...... 1;; -\I ~..LJI, : ~ j'JI ~ ~.r...L-ll wl>- ~~J~ :;')IJ 0~1_,J-1 ~ J~ 01- 1
. 0t:'J1 ~l_r.l ~~l..a.:.91J ~ yli ~~~~~ !J~J. ~I~~~ wl}l 0~1_,.J-IJ ~~ yU

~L..y 0\ LS ~ Jols- ~ j5J ~ J ~~ j-&- 0~ 0W _JA OSHA~;')1 ..J..u 01- 2

. ~I 0~ ~ i~ J".>\>- :_r c!~J ~ 4_1_ ac;J Lo\14Ll5 OSHA

6_)~ J\-JI ~ J.lAll ~J ~ 0t:'J1 ~~ :y JkJI ~l.r" ~ ~J i1 J~ 0_,.9_rll ~- 3

- -
. 0Lo~ ~~ ..,~ '-?\ ~UU :y t+" fo y. ~I o)~)'l ~~ :.y 0t.:'J~ il_rNI 0\ LS. 0Lo~ ~I
_d. ~u _roa=jiJ ~~I _r.:S. ~J.)JIJ ~ o..L..a.ll ~l_y: 0~1yJJ ~J ~l~..J ~~ !J~- 4
~ \-+ .;: ~ __,JI) ,~4 ~r LS?l Joly ~~U !JL:..~ ~ ~..U oWl. ~)I~~ :.y ~. ~':11
.. ~

. l..a:l 0~\_,.J-1 J ~L; (~I _,d:-IJ ~ ~I JJ~J

:f' }2JI ~ ~~IJ->" ~ & ~ ~ 0~1yJJ W yS- ~l_,..;i ~.Y':"J J ~1~1 ~ ~- 5
0~'j ~ lo ~J J 0~1~ d' _r11 ~,.a.:~ ~J\ 0~ L:?i)l J t_4l!J~ ~ ~~ :_r ~~J. ~}I
. LS?i~Jj~.lS
y. _;>-':11 j.>-J..UJ. ~':11 _r.&. ~ J.)JI ~ ~. 0~1_,.J-1 ti o.J.;~ ~J j>-l..l.o !J~- 6
~ JJl>.)'\JJL;-:->-'jiJ 0L.:'J1 ~ ..L:-5l:JI J')L>. :y ~ JL:ll ~ ~ ~':11 ~ J~\11 ~
. ~~)'I ~JJIJ ~ ~..J..diJ
 868

~ ~ ~~ ~) ~ ~\ ~ _)IJ ~ ; piJ ~ ~IJ.i.JI J ~ ~L:J ~I 0~.)101- 7

~ ~~~~J~c;y-::k>-~.1~'11~J~I0~.)~. ~)1.1L...JIJ.::~~J
~~J~ ~~(_;A~IJ~ .1~'1\~..J· ~~4412·1\~l,...JIJ~~~..J
. ~')\5:...:11 oh e ~kU i~ ~I ~~I (.;A ~Jl>- ;JL5 _,.! ;JL>-~IJ ~ ~IJJI c;J_,..:.liJ
~ ~ ~I lh dJ. ~I J ~\~~~~I (_;A~\ Jl_;..>-'liJ;~I 01- 8
" " "

J ~..d\J ~ j~~IJ ~ ~\ J5L.:.l1J ~ Y!¥1 ~Jf J ~ ~S "' ..~I~ 0.,.>-\ ~~ 4 :._;~

.~10~

~~~\ ~ ~\ ~l}d-1 ~~ .a..":J. ~I J ~ ~ ~ ~ _,11 ..L,o'~l 01- 9

~~J.:JIJ ~ ~ ~ ¥.1 ~lA:;'JI Ji ~_;JIJ ~ c;1 )u (.;Ai ~~; ~~ 0~ J>-1.). a· .JI :_r- ~
. ~I:./' ..lJ-1 ~

~..WIJ. w)I~)·~1 Ji ~I) I _r.? ~\..WI~ ~\J ~ ) ~I~~~ yk~ ~ 01- 10

.)\)IJ ;_,..J~\ .)1_,11 ~ 0i ~ ~\ ~~ J yk~ ~ _r-:JI ~l· ~y4 .rf yk~ .2-:. 4-:--o
~ ~-·".61\ ykl.;!IJ ~ o)__,J-1 ~l;:-1 .) J ~\ t.Li;1'JI ~ ~ljl?'liJ ~WI ~W ~IJ ~ 0 Y::'JI oy:k;LI
~I"~ c:_J..w ~~JJlk>-~ ~.r-:JI o).)l~l· w)\ ~1;'11 ~ ~~ ~JLJ~ ~1y1\.J1J
. 4-::k ~l9)IJ 4-~"):J ~~J.i ~ ~J "~l...aJI
~..WI ~1~'11 ~ o~IJ ~ly4 ~k!, ~J~ Jk~ JlJ (.;A~)I (.;A ~..WI~~- 11
J4ll ~~ J ~l}d-1 ~J. ~I ~IJ ~')LU~ ~.rJ:'~ ~~ ~JUIJ 'l.J7..~1 ~
c;bl J_,.>-~ c_k-11 ~~ J, ~Y! ~ ~ ~L"l~ il;..QJIJ, yi-JI ~~~~ J.)\ ~~r: ~~
~j~ J ~~~~)I~ ~I, lSJ..W~ ~L.all Jkl:ll (.;A~)\)\)~r-U i~l c;~ c;.ll

~
. !J
- 4·-1\ j~\ ~- ,a: ~lfi Ji ~ ~.Y':"J ;JL>- J
~ ~ ~ ~
"

, 4..5 .r~l\ 4 a UJ ~~: ~ ~ c;l :.. ~ J-.o~ ~I ~L;.r. '-?\~~.a-! 01 ~, ~..L}ZJ- 12

~~ ~L;.r. ~ 01. ~Loj'JI o)~lJ, ~'11 '-:f' }I~ ~~..L:.l\J, ~U;yU ~-U.::ll ~J
, 4_-·_.bJ' 4"~)?·:~\~i~J, JLJ-I#ILS.r" 4~: ~~_,k.>-~)~~L...i
JykJ' ~U~IJ~I~~ .a":~i~..J· 4~ ~Jl>-~1..6.6>- ~J· ~~J
. ~~)'1~~~~~)'1..6.6>-J~Jl>-~1~~~1

~ ~"41; yo ~l;:- (.;A 6.:.}·jl .r.? J~'JI ~JJ.>. (.;A .Ai ~ ~L;- 1

) ~I ~L:L-s- J, ~..r.::Ltv, J ~~: ~(.;A OSHA ~ ~L.;L\ ~~'11 JjUd-1 ~L; - 2

~~L:J ~ J 4-i~J ~ i _,z ~~ u:. ""a"ll
869
. ~':11 #- J ~I) I) ...j _r.11 ))~ c~~- 3
. ~\JI~JW.\II~~ic_~l-4
~~~l_,.d-1 ~ j':ll ~ ~~J ~LJ ~ ~- 5
. j~'jl ~f ~ ~ ~~':1~ ~L:ll) ~ylAJI YLll jl>-- 6
. ~~J;rJIJ..wfo-~~l~c~l-7
. ~ 1 ~~ J ~~ ~ Jw.\11 ~~i ~ ~ u~\h.;l ~ ~~ ~1p1 ~- s
INDIVIDUAL AND GROUP ACTIVITIES ~~~9 ~l~ i:ih··;·.;i

u.b.r=-U J.Lill ~ J~ !J~ ~)): Jlj--11 ~ ~~'j~ ~ ~ ~4 )i~~; J-J~- 1

. ~ ~ ~ uPL:;_;;j y ~i ii..L~~ ··~ ~~1~~ ~!!~~lrLJ

~.;_j_ ~I ;._.....JJ.il J Ji J-JI J o~~).1 .r"""L:.,J~ Wu e::P ~ ~~ Ji~~ ~ J-J~- 2

t.b.;.._o ~~I ~J-ul J Ji ~I J
- - - o~~ _,.11 .r"""\.:.JIJ ~_,.II
- JJL:..>-'11 ~ ~ Uv ;,
~ .k.• ,;,II~~~~~~~ ...j .>-~I J,)JI ~. 4k
~ t; ·" ~ ~..w ~~ ~ ~~ _,.LJ.I ~ 11~1 J~':Jill ~ .J" ~..L> ~ ~...Li- 3
Q

1982 '-:?"~ ~ ~ o.rAJI J J..WI o)jJ Jl L..:,;':11 ~w 4.:Jbl ~Lil~ ~L:ll ~l:J:-1 ~J\.5:..:..11 L..:,J\11
~J. J..uJI o)jJ Jl4.:Jbl ~Lill.>.-<> ~ ~J_,.k>- 4J ~ 119l.!.;':ll ~L>-i ..LQJJ ~ 2002J
~~':1 .J,~l ~ y->-\11 ~IJ ~ ~~I (_r"%75 J ~WI ~l~l.r.-1 J }r-=···"'':JI J..uJI o)j_,
.J" J.:>-1_, ~ ~~ .kAi ~ J , ~ ~ ~J~ %61 ~~ J..WI o)jJ ~u ..LO . ~y=>-1
~WI J.>-i ori ~l)i e:JW ~kl2:.11 LS..l>-1 ~I ..li J..WI o)jJ ~1n. ~L.a,; 9 ~~ J ~I
J 4_f.-l ~i _y. ~b)'l ,J<> ~~ J..WI 1-4-J ~~ ~~f~ 4~1\..l:>-iJ. ~ ~~G ~~i U:.! ~~.ill
~. ~~l:J:-1~ ~~I.,;S;~i J..Wio)jJ JJ~J· ~~ .~ )J ~ ~~&; ~ ~':JL>­
~~'J ~ ~~ ~ ~~ ~_,:::i ~i ~ ~~ ~L.all ~ ~ ~ ~L,_,.LJ.I oh ~ t?\k':JI
~~)I lh ..::,.,~ l~llJ ~ 6...o")UI ~l.r. ~ IJ..r.~ ~i ~_r....l.o J JW.\1 I

-~~- :.~11 ~ly ..L>-i ~ J1) ~r.L 2 ~j)) L--li 315 J _,k &
~.ill J.~;':J1 J.:>-i~..l:>- J~l- 4
~ oh? ~)L.Sl,\ J ;;~ ~ ~. ~~l..l>- ~) J:-! ~~ ~ ~;), y.~) J) -L;]y Jr. j
oh J!-" cjJ ~ iLJI JJW.I ~ i ~ ~i c_y-:.Z ~I ~1#1 ~,~~~)'I ~LS 1~1 ~~~U;
~ -~ ll""'ll
.6...1Jl.Al

EXPERIENTIAL EXERCISE :~~ ~.),.:;

How Safe Is My University? .~l&:t~.;..U~t4a.A~t~A,jLA'it~S~ LA

. ~~-~ ~ J ~':J I _d. ...JJ_);.~I ~ l:L.&- 'J t!..o !Jj lb.&.! ":--'~..l:.ll lh u.b .)- ~ l : ~~I
 c\\ ~ t' t.. f ...
·[ ~- ~ E- ~- ~~ r."· _c· . . -f \l t.. 1'"' ,. . F. t'
~- (_ J- ~ ~.. ~
v- T'"' ~__ 1 r .r . [. i" f f' ~ ~· ( ~
~ f .l' ~ c£ .· fF t' \r z ~ '1 ~ ...- f. ~
l (t
~- ~ \.t-- C.· (t) 1\ .l ~. 't: ,. . ~
t- ~~· r~ l\
~ ~ . ~.. ~
r'"' 1- (·c- t
~ .·V £"" ;;- _ ~ ~ c.· .c_ , ..- v. ,.:;-" == ~· r... ~.. ~
(· . ~~t r- I
Y• I \s.s C/) • § -
I» I '
c_ '~ ~_:.., ::t~ .~
~ 'ty L !;· ~ ~ \o •(;,. '·rs.
f '- § f. 1..
't: t
~ S- ': . ~. ~
1; V\
rv 't.
c.· ......
_.. (t)
(;..,
't..
1. c.·
~~ -
-
~·
't- x-f ~~ ~-c .c.·( .~~· _:;-f. ~.'L ~-~· _0r t;:: : ~ cv S; -t. ·~: .( ·~.
·Y ·~ (• b'.. '(:.
}:~ !5_ ~ ~
·( ~ ~ ~. ~ ~ ~ ·~. f fF ~ ~~ ,... ·~ :I: '"' (•· .c;..,·.. ~ (' . f.
- c - ". r- . r· l ~ f. e: . \c_ '::! r
}· 0· - · • -.
~: l ~ ~ '" : . r...c c·r- ~-: m
-
L , - £~.· '"t- !cc. · ~.. ~ r. t= ·~ .... ·.c- I ~ - L,
~ I 1 '" r;;, - . r- I G\ C· \.'
- .... '1-\r. li.'"- b ". ~ &. ~ ~ ____. ~ 1.:_ ~: ~
'5 t ·~
-~ 1 . [l ct r. t G; (. 1::- •V\ 0 ~ l· ~ ~ ~ ~ (·
&
~• ~ ~ (Q c.· 0.. y
~.. 0..
f~ ~
y t. ~
c ·~. ~ ; ,t- _.. '"" '"" \o r. ~
OS ,c- 0 t... y 0.. c,_
~- . "~ l'"" ~~ :t-c· '"~~" 1 ·(5 e: r. ~:r
3 ~ '1 ~ t-
z:v ~
c ~ ~. . . ~ v. ·r - (•~ ~
l• )__ L ·C {..' t, ~· ~ t;" . f 1 .c-
.'& • S- ,... c,_ • .,
"C r. C· 'r (· '""
~~ . f.r ~- t.
·V . -"'' • '-s.,, I ~- V· . '-
•~.~ 1. f .L ~~ ( 't: -r.~ l; ~ b ,[
l- \p I - L
t" ~. 5 'b v -~'"' "{;, ~ l/\ t. I : \J (..• \J
'r. (;. PI~ c__ .£=. ~ c,.;;. ~: • !;· y:: '<t\ <f 0
'!: "~·.- L• 'r 1 - .t t- ~. Ci t,. ,. . I
..,., 't., o• , I (..•
·~~·· '"\J"
t'~ ~· ·~.~ _.; Vl \J
{~
Vl
t -:r._· tS- ~f ~~ •Y
o.. ~ (· .. " r \r .r '"" (· .~· .g
~ ~ ~ . ~ ~ .t c . ,... t ·~ e; - t·~ (_· ~ 1 r··, \ ...: ~ 'b
1· v ~ .~ . ! .~ ·~ {; ·~· t
t. ·~· .f t \- .C t:: c.· .: (. \. t. t ~ ..[ ·~ ~~ .l l'f.- . . ~: ~ 1~· l ~. r
re. ~· ,. .
'-
t \. ~.
\. <L ~ '"" 1
t J c.. · ·[ \. :~
·~ ~ ••
. ~ 'f. . c.·. ~ :t t -r. ;. . 1: -rfF. 0 T- -.
c '"" s· ~ r- - ~ 'b:: '"' ,£: l t. C·' S; 'k: S; 't. ·.~· ~ ~- ·(
~ ~,... 't-: r; ~ 1:- ~· ~ ~ __.;-
~.. ~ ~·· \. -- ';!.. '"' [ <.. .r_· 'k:
=[ . ~~. L ~·v ·t ·~ ~ S- ~.. ~· ')· \ (_·" 1:
1
(· ~ ~.. I "'• -<' .-- • '
[ ~· ~ - \o ~- ~ - '"" - 0 \. \.

\. 1 (· ~ I '"" , ~~ f~ ~ •-"':) c.. •::! [' (_ 1 I •

- \;"". ~ • c.'- - f.• 'b ·~ l <Lc f ,. _ l \,s 1:. ~ ~l 1.e.:
.r
·1:-{; t~.. t~.. .!:-t 1--t" :l- _.;-~ .'i!2S ~c. . ~~(. :r·f ~ ·1: \- • ·t ~ ~ - - ~" '" :~ - { - I~
871

~L>~~
.,.l_r.-1 ~ L?.,j'l r
D D ~45 _r.J~ ~)1 ~ lAI.r..J ;,......,.;,1J .:,L..":/I..;..l.l...:U,.. ~..,LA -I

D D ~·.:_,~1 j>IJ p ..;..';l> Jj o.;:k> ,;.d_,.:-- '-Jj y .1"-_;:. !"'!...lZ oJJ~ ~ ...!..4J.l jA -2

D D ~OSHA .,:I-~ Ll w.: ~~)'I J ..}:>}I..;..)'~..;...~ 45 _rjl ~_,LA -3

D D _.+! ~~~ j OSHA o),)J J! ~-d~l J ..}:>}I..;.,~ (..r" ~ JL..J! OJJ~ ~ ..)s- ..:....i1 jA -.t
~ ..r )L.. J.:i ...;>J .l"-1~
D D ~ ~ .:,J, ;u,) !.IL-.J (..r" ~ JL..s. •~ (..r" _y1 ~.u '-.?.u1 J.-.11 ~L...P .:,~ ~ ...!..4JJ } ' -5
~;uJJI!.IL....~..;.,~J~JJj, BLS .,s.Ul:--J~
D D ~ ;,......,.;,1J A.....l:- ~J J-j.;;.. (..r", .:r:l-WI ~')L J ~ ..)s- .l;Li:1-l ~ l:w .,.l.,r.-J ..;....i..:i.;;l } ' -6
~ • - : t:. -'I
~.r~

D D ~j j ;s ) ..:..!.~ JI_;'')U ~ ~, .:r:l-WI ;..-y.._ J ~ ..)s- ,l;L.i:o...L.I ~~ .:i ~ ...!..4JJ jA -7

~~-'1~1
-- .r ·L..":/1
J.,)
D D ~ ..;..,~~)'1.: ..:.d_,-LJ ~ .J.:.s. ~_,;WI ~~_,;J~ .:,L..":/1 ~ r ft ~ -8

D D (..r"":/14Wa.i ~JoWl Jy ~)IJJL..... ~ J! ..,j-4-i _;11 ~.J.dl ~l,r.ll ~ ..;..,~ jA -9

~~-'1~1
- - .r J
D D ~4.....U; -'1 ~I J.,)· L..":/14la..!..."':J J ;II bo...,-...r
-- .r rc 1--.-10
D D ~ts)}Jio_? J-j.;;.. ....W ~ L.. ~)1 ~~..,LA -11
D D ~ts)_,lall..;..t.~ ru) ~ ..:.-,; _;.,. -I2
D D ~·; _: _~;_,ll ~IJ ~)'14l..,Qj ~~ ~)l.,s.:~ ~JoWl,)~ L.. .,.1,-:d ..;..~I ..,LA-B

~L>~~
.,.l_r.-! ~ L%;~ r
D D
~4l.:..ill J~,;+>JI,) ~~..;..,~ ~ J.s- ..!.4JJ .,.~~~ ~ Ja~ J' JS' jA -1
D D
~4l.:..ill J~,;+>JI J~l..;.,~ ~ ~~~I..!.Uwl Jil.,=:; jA -2
D D
..:..L.lh:... ~ ~ l.i.o. ._w )a:.L-1 J~l4:-' oJI.._j .:i J~ ~ J1L:.. j ~~,..S ..;..L::S";,)~ J 4JL> j -.\
~'o)a:.L-1 JL..~ .jb}l..)~~~ ,)~
D D
~ ...A:J::ol..b.> .:i r.L.... J.s- JJ,;j)' ~ ~ ~I..~ I..;.,~}I ~ jA -.t
D D
~)~~.;~ r~~ 9.: w:.:..... ~~~~..;..,~.,:.11 ~ _;.,. -5
D D
D
~~~~~..;.,~I.S:.JI ~ &U. ..!.JJ.l> ~~~ J.s- J=l,) ~J'!)' jA -6
D
~~~~ JI)IJ ~)IJ ~~ y- ·~ U.lhll ..;.,~I.S:.JI ~ jA -7
D D
~l..l..>
D D -·'-1'..WI i.J"'.I.I.S:.JI ~
-
- Ia. -8
r...r
~ vPJ )'~ ~}.J..ll..:.>~.,:JIJ 4l_,.-.1.1 ~~~I..;..IJJ')U [.P j" J )S' ~ y_ jA -9
D D - lj L
~W:.:...,. J ~
•
W
. )
)II..:.>~ --11
• J*"~.,r
Ia. -10
.
~
I·
J.Y
.
D D "-"~ ~
~ t_,;)'l J...'UI (..r" ..:.>lj.r.AJIJ ~~~~ )IJJJI .,.l_r. t' jA -11 ""
D D
~~~I ~..WI r 4 )II Jl A I rl..l:0.:.-1 (..r" ~l> ..:.>lj.r.AJI ~ jA -12 Li ~ a..U
D D
~o))--1 ~ J,) t_I..:J) y- ..:.>l_r!.~ .,sl ~~ ~U... j_r? jA -U .iJ:....~I )s
 ~· !..r
DDDDDDDDD D D D D 0 D D ·D j_!.. .f D D D D D j_·f D D D 0 D D D D
" • 1...::. " • 1...::. ~
~~ ~~ ~
DDDDDDDDD D D D D D D D D D D D D D D D D D ';
1. D D D D 1. ~·
(_
.!!.
·~
'-
.f ·~
~
\- l .t:
~
1:
~ ·~
~
,
f.
-"l f ~
~ . .(:: ¢' L. ·~ ~ ['
'1.(\ (•- -~ ·Y
'- '-"' (•
'- ~
~ .c-
-~ ·~ r.: t. '1.!:: c£-~ ·~ "" -~
:f.
.r- ;- r.:
·f~ (• ·~.
i--L L

-~ 1= ~ ~ ~ r't i -~
·~ 1 ~ ·~ . ·-"" ;- ·~
..c. !c- f. c:: ·- "'-·
-.
r ·r. .• -
l'o
-~· ~~ ~ ~
~. '1;- l:
'=- .~· -~ t..:. c.:
tr.: (• -.
[- ~ ~ ~ c:y '¢ }- ·~. f.: ~ f= L -~ t= rv "" t.. ·~
;· - ~
.t· ~
~
~.
C' ;-• r.
f.L: '- t!- t-: •-
+
~ ·~f.
'- "L- J:= - -.,
f (•
• r
tf.l .f.r •-
:[ '-~: 1• .r"'; '-' \.: Y ,e c_ - ~ r. r. ~ ~c-
'-• •- - r C-
'L'-'" • • .c-• r.
c.. ~- 0 \. ~ ~· . ~ ~ ~ ~.· •t=
t t of'
~.
}-
oo
't't..., T. .f:! ~ ~ l
!... ..
~ ~ (_
t 0
\.·
).
'-
"l.
c_
- t.
"l. -. ~ 1, 't.... f' .-• ~-
T.. ('!.. I
,. Q ;- -
'1: E! cr. e~-
'*y· r~ '1·l '- -· "' •C ~ r- ~
'1;- - ... .l - ·r- . c-· ~ '1.. ~ '-
0 - '- Jc.. .c- - -. f"' Cr" .'-~.
~
·~ ~- ) 0
·~ ·~ :~~ ~("" .~-r •
.
f.'- ~'i'· '1;-(• r.l .~: t i: - .1' ·()_ n~- .'"" l.\- . ~.
b :. ~- ~~ C.· ~:
.t
·~. & " '- t .~ ~ 't.... -~
I - \:;; Ol
~-; ·t t ·~.- -~ t!
~ - f• <.·"' }- ~ ~. t.. ~ .f - r [· ~
.\ (• L c_ 0 0 [.•
- . f.'.1
~ y rY· ~ l· L -.
'- :f"-t- :;;;~: : - ftl_ ~ ~ ~ J- ·~. t·
·- --. c... 1\ • \). '- • r•' .. • •t' ~ (. ·~ -~
·~ \- 0 ~
c,; E t; F _:_ :·. f f '\ -~ ~·-
t t E .r .t·
1:: '-.'I
[· .i
£ ( r
t~· ¥.--
c;,, l C"' (• -.-: ~· ~ r ~.
. .t~ ~ -
~· 't 'r. ~ .f.
f.~ ·~.<y ~ '!=t ~·
0
!L· ~ -. ~- />-' ...... !l y ~ ,l ~ '- ~'i~~ ~-('!
~- 1 ~~ .c- 'f. \' .r-·
- '- o
f ~("" ) .r v-- L 't • · fe• fe•
t
(• '·
.:: ·t:Ci\ t-f t
~ ~ t.' (• ~ 2 'c ~ q, v
ci F - c
'I> l r....
I~ (:'t
L (:'t
\..
o ( L y-- y-- -
f._ ~·t• Ff;::::- ·~~ <t .£ ;~ ~ -~t• f~· '..[: •__:. 't '(! b.
~ 1~ ~- \- ,t'f r -~ I f~ f ~
£T- 'r ),: ;;- ~ ·~ ·~ ~ ~ t 't.. .l: .~ .~ f. . f. (· l. 'f ~
f ~ ~
t 'i t. f · (• t o• ( 1::.. [ ~- 1::.. 1::.. .c- .. ,c- .r _
1.· l, f 1.· r. £: ~ ;.-_ .fi ~ 1.: <;;; <;;; GO 1.· GO GO ~ F 1r .f r.r r.r ·\.tf:-1··~.rl-~
r.: ; ~ ~. -~ -~
~l!~~~~~ ~~~~~~~~
I I I I I I I I
tl
' T 1 I • '
Ni-'0\oC 00-l
~ ~ ~ ~ ~ ~ I 'y ~ L~ 'f ·~ ·f. 'r : '[ I ·~ U1 't- ~ ·~ N - -N 0N -I.C -~ -
-l -~ -~ -~

f t
~ r-.·
c·v. (;r:;';
'~ ( \..... (X)
_ ~ ~ .......
ll:. 1\)
\--- .t-
873

~1>-.!.ll:A
~l.r.-1~~~ r
D D ~ .la4j ~~ JLoi j ~c.~ ~::>..L.:.ll J.ta -1

D c ~ JI...;...!.'.>U ~u .)1_,.. ~ ~Y- ._;1L:.a.; ~~J ~~a.... ".J:>..L.:.II crt" ..:.-Lo')l.$. J.ta -2
D D J.s- L:--Y- ~1}1 ~ j.ao ~ ..:.-1,;\..t..) Jl..:.- _,.j J.s--?~ _;ll ~~ i~ o~l 4..l.....All ~ j.ta -3
~·y~l

D D ~ i\k;;~ ~~~~I i.)lyJI ~L;i j.aoJ ~!· .. ..:,~\;.liJ ..f)I.!J~ ~ ~ jA -4

D D ~~ 4JL> j (.)~ ~~ ~l}•)l.:.r .J.:.A1_,...u ~W-1 }L..JJ ~IJ il..u~l c;- ~ jA -5
D D ~i\k;;~ ~I)J~jAJ 4..L..AJI ~ '4.;s-Ji ~ j jA -6
D D ~'4..WI ~I ...IS-I} .Y,~ ._.,..;,~;.. )1..:.-IJ.)i jA -7

D D ~~'")\.1.1 ~I }L..J ~ j j.ta -8

D D ~4...HS 4.:..-.r-. ~I..L:.a
I.. . ...!.1.:S" .r'• ...,.., ~~ t ... -9
- ~ ...r
D D ~~_:..;.;JI._;kl:.aJ ...~S-UIJ 4:Jl:.li)J.)~I y 4:..!.\:.ll JL-~1 ~J~I ~ jA -10
D D ~ ~ i\.l:.A.. y}~I..:,\.:....:.AJI ~ (.)iJ i.J..lll ~L....,4 ~ ..:,\;..~ o.)J.i-' ~J~I..:,l.:...;.; jA -11
~·~i'T.~

D D ..:,~ J.) :r ;.s1 jl ~j JS (.)~ ~ ~ J.) jS' .}s- ~~IJ.) 4J~ ~.J'J o~ 41~ ~I jA -12
~ j>-l)l.:.r ll.> r r-W'
D D ~ ~J o~ 4JL> jJ l+! o..WI ~~,..S.~ ylS 4J.Ai ~ .;J14:-i..1..Al.IJ ~I ~I jA-B
~~~..:,~J.)

D D Ji V"'wiJi ~~ ~~IJ-'-! o~J o~ 4JL> j ../' )"'J ~lS ../' jA ~~ ~ 4.JJ..:..;lS I:)! -1-t
~oJJ__...AII4Jl> j .:.r~l._;l....;.U }L..J l.$i
D D jA ~ J.!.,>.:,.:JI t:i ~ 4:..._;..J • ~.)_;.J (.)i 4..-l:>JJ ~ ..JJ __.J; j 41;_,...i;o- J:--.:11 ~l_r.-i jA -15
~ ~~..).:s. ..:,')\.;\:.ll J, ..:.-1):-...ll.!.l ~ e JL..J 4.J..I

D 0 ..:.-~ Jl o)J.:~ ~~~~ ~,.>i ~_,.... ~!I 8 ) ; • • ._.,..;, ~ _;ll ..:.-L:J..-.11 Ji ..:.-1.:.:-S'UI JS j.ta -1
D 0 ~ ~ ~ ~~~ ~ jljJ Ji; .r.Ua;.. ..;suJ Jl '":-!_,.:>.;.~1
~~~(""!_,.:>.;.II .lo\.iiJ ~~~ ~lkl14..j>l4-l~ ~ j.ta -2
D 0
~4=-1,-> ~ ~}:ll,:r ii.J.i17 ,:r ji1 ~~;I (.)_,5.._ .;JI;.;~~ )a.>.lJ ~ ,J.I ~LbJI o;l.)! o..l....$-1 jA -3
D 0
~)r:..... 4 ~Ua.. (.)~~~~I~~,.>-\.;1..:.-IJ.:~\.;IJ ~~I..:,IJ.:~\.;1 jA -4
0 0
~o~ J 30 ,:r Jii J! . ,;_J,:,.-11 i...I.:O.:....ll ,l.~I ~1_,.31 ~ jA -5
0 0
~~~~ ~ l+! ~WI~,.>-\.;I..:,I.J..o..liJ ~4.,..>.14 j.w _;ll ~l:ll jA -6
0 0
~U:::-il.:.r Ji1Ji ~Y. 8/1 ~..);~I~ ii;l.:~! ~ jA -7
0 0 ... oJ~ 1.$~i Jj U _,.:-.. ..JI_..11 y ~ o.r.-"-aJI ~_yi..:,IJ.:~\.;1 ~ ill:o.i 1.$1 ~Y. jA -8
~·~l
0 0 Jl-~ i..L..P Jj "':"'~ ..:..L..'}l..s.l.$1 ;,r ~ i\k;;4 I ti a~~ .U,~I jWI..:,.,I,;I_,.b.....i jA -9
~ ":""'...,.......:;
 874

D D ~......il:JI e ~loL-a)IJ ~Lii~':JI ~_}WI._) ~\.:s. .!.ll.:..A j;. -10

D D ~ ~L.'':JI ~lolo...,p ~J , illa;;~ ~ ~ .,.\_njl ~~ jS jA -11
D 0 ~0~-~ ~~.]"" J illa;;~ lA;l.::>-1 ~ ~Lo\'I ~Lolo....P j;. -12
D D JlA..;,.;,')U ~WI.)I}IJ ~I Jw')U J J'l:-;:>lS ~ t:J! ~lj':JIJ ~I_,I. I~ ~lS ;jl-o ~ y jA>- B
~~_r>-\'1
D D j!-.o ~ ~ ~~ Ji o;l_,.> ~~~I ~IJ.)\'1 ~Lol ._P~I ~ ii..U i 4~ ;..;~ ~ .f J." -1-t
~ ~1)\'IJ ~lj~\j _r.ll ~~~i it.o1J jW~ J-:i ~I ~~\,;..UI
D D ~ ~~i ~L... ,S J.-:i ~I ..J-.!.U ~~~ o~ ~)IJ jW4 ..L.iy ~I o~':JI ~ J." -15
D D ~_,.::':J\.)1_,1.1 Ji ~I Jwi ~ J ~_,...b.ll Jl....s-14:..:>-...\.4 ~ ~~ 2 ;jl-o ._P~I ~ ~ y JA -16
~ JlA=..!.')U 4.4 WI

D D : ~4~~~~J1i~~4-17

D D ~.)\}I o..i.A ii.J.:0..:....4 ~~I ~;..1.1.1 V"'~')U .hAi ~ J." -

D D ~4&-~~~~J~,~~;.}"~~"""j~!r~~~JA-
D D ~ ~ ~ ..!.-.:o.... ~ ~ t..- ·WI ~Lil .t.. -1 · · · - - 1... -
- . - ..r-. ) ,J-"' .J..r"' ~ """"
D D ~ ii.J.:O..:....')U 0.i"~ J ~Lil_,k-.\' 1JS' ~ '+~ J ~LoL-a) I ~l...> ~i J." -
D D ~ i.S..r>i ~~; _• ,._., Ji yiJ (!;'""-! olbA... ~~ ;.}" ~_,4-ll Jl.A:...!.~ ~W\.)1_,1.1 ~ J." -
D D ~ i~' ~~ J J.!.;> ~\.Al:o ~....~ J."-
D D ~ 4.;-l:.l.l ~1_,11 v-!')UIJ ~lp\'1 ~J..I.:i .r. ~~I J." -

~b-.!.\~
.-l_r.-1; \>c:i~ ~
D D ~ JL-.:..!.')U ~WI JI_,...JI ~ j..lA.:.U 4....1.:0.:..-o I.S,r:'l114# JA.:l.l ~LJLJ..IJ ~14# ~1)1 ~LJLJ..I J" -1 ~l! J_,1
D D ~ ~L:.• .:.r..j->U ~LJL> .j 4.i _;.....;...... ~~ J..>b 41;~I JL.-:...!.')U ~UII Jl.,..._ll jS J' -2 ~[;.:. ~
D D Jlr i».::.....:i ~~ i;_,......al.l ~~l:JI ~~ Ji ~; ~ ~~ ~LilA..UI ~ L!.J\'1.;::-!l- ~ J." -3 ..b.A.; ~ ~~
~ Jl,.;..!.')U 4.4 u a:...''ll ~
D D ~ ~i ~l.A>-1...\.so~ ~1.)1_,1.1 ~ ,y- AI ae·. J.bl:..o .j ~~ i...I.....S'_;1.1 ~LJ~I J' -4
D D . i ~1.)1_,1.1 ii.J.:O..:....IJ ,J..~ Jkl:..o .j ~J.:JI B t. ).o i~u ~..U J." -5
D D ~4-~1 ~L.''lll .j "~J.:JI t.f-l" ~L~! J..4l ~ J." -6
D D C:l;;~l ~~ J!-.o ~~ ,y- ~l:JI .. I_HJI ~l:i_,.I.. ;.}" ~..-...aJ..;..:.U .4 a a>J.l ~~ JL....J _;-) y ~ J." -7
D D ~>j_~ ~ ~~~ JL....J J."J i ~~ (.r ;~1 ~ Ji ~LiU...UI J-; j1 ~.~l.a......4l1 Ji
D D ~ _r:-T t_l-...!.! ~1 Ji ~! W4 U\..dl .tl>I..UI ~l:l-.lJ 4JW .4:-Su_,JI ~1 .. 1?.~~ J." -8
D D : I... W-.!.:1 4-.:.IL
~~J )1 I,;• • •
-9
D D ~ l.fJ-;, ~ ~ c_,_..ll (""" .h.a; ~~...)..1.1.1 ~.)"' l:i...!.~~ J' -
D D ~ .)1)\'1 ..~.Y'v-Jj; J} ~l...> .;-); ~ y.-
D D : t.Wbl_,...ll~~-10
D D ~~.4:--JI~;.)~~·•I.· a·.jt.~l.)l_,l.IJS' JA-
D D ~WI J'-JJ 4:..\11 ~L....;WIJ .4.4W1 ~~ ~iJ ~~ J!-o .4.:-l.:.ll ~~ ~l ... l_r.-1 J."-
~~ .)1_,..1.1.4..::-- ;l.:-:->1 ~ (~! ... ~·ljLi...A.IIJ ~l;l1;.:.11J .....Q}':JI.:-:.il j!-o) 4..:-L:.l.l; _ a =>.....!JI
875

~L>.!.ll:..t.
~>1~1 ~I,;;Lj~ r
~· ~L!;,. .:_r ~ _;l~ ~1 ~~ }J oJ~ Jj ~ ~ >'.. ..-!.. -1
D 0
,,... • ..L.o ·<i Ji ....:J; .... ..!.L.U ' ... , ~ _j _ j ~1.i...L&-)1J u}~1..;.,uL...-~1 t:L-J ..:...;LS ,;, -2
0 0 ...r- <.).)"'_) .r- .J - .;-- ••r .r;- -. - - • ....r •
~·4.:1}~1..;..ul-)''

0 0 ~ J-!1.:,~..) ;J..;.:...l1..;..~t.:o)'1 tr ~lS" 4.:J}~1..;.,uL-)'1..;.,1J_,i _LA -3

0 0 ~o;t....;, .,1Y' ..j~ .;,p_,11 ~fo. J J..r; ~ e,l:.. .. L. ;~ ~ >'- y. -~
0 0 ~ ~i .:.r .. ~i '-?1.laA.....i .:,i fo_ ~ Ji )P- '-?i ~Y. ~ l..j1...1:i) ~_,' ~1J ..;.,~ ~f ~ y. -5
0 0 ~o;W .,1.,..... '-?j Jj ..r!\.Ja:j .. 1~i Jj )P- '-?1 ~Y. ..!...:->LA j1...1:i) ~-' o~,r=-o ~1}1 ..;.,1)~:..11 ]" -6
0 0 o).~-1J o;L..QJI .,1_,l1.:.r ~L-.ll o.,J1_,.;....o 1.5_r:~1 JL....}1J ~1_,l1 t_J;.U1 Jj J-1)1 Jj ..;.,1j~1 ]" -7
~·o.,\j..1J

0 0 ~ts)#1 r1..J.>s.;....~ Jj lr=..... ~ r1..J.>s.;....")U o)1_,:.- o-4.:.J.I ;..,;.,~1 ]" -8

o o ~ r1..J.>s.;....'.>U t..:b 4>t:..J ~ .....;J_;; ..i ~u.,J1..;.,1J.,"l1 ~~ r- J" -9
0 0 ~4-:Jl ~\j..1.J:.s. .. ~~~.:,~WI 4,p\j..1..;.,1J..o.l1 C.l:j ]" -10
0 0 ~4-L... J1_,l..!.LJ~ .. l..i..-.11 ~fo_ ~.}A J-!1.:,\.5:.. .j ~>1.M.l1 jJ\.:.j ~ l...J:.s. -11
0 0 ~L!.;~I.r-1-- ;r..;.,_,....a.li..;..L__,=...-.. ~ l...J:.s. o)l_,.:.. J-l1 .. l...P _,..AI~ ~1 ,...;b ..l..P ~l..J-1 ]" -12

~_r:-4 J J l.:>- ..uJJ . ~.)1,;..1 ~.,J ~I.,JI 4J ~.:~I ~~)'I }S1 ,:r .!l~':J IJ ~,;/)~ \$..11 ~
J~ ~ y Jljl..o i.)~l0l5 ~ ~ u~~ ~)I i.)\.3-\ ~ 0i ~ l..tlJ.)~ 0i ~ ~ ~ ..r..:J\
~Jlk ~~ ~lS ~\ ~j ~ ~\ ~y:ll ~~ t:! j ~i ~ ~..l>-i'l' ~..JL; ~ J . ~~..,..p:.ll
u }JI
.J~ ~ r~...L..P LSJ\.&..).) y. J i~ (.r ~)1 ~ J. ~JlS .!J~ ~lj Lo ~J ~ ~ y:ll ~ ..uJJ.

J14JW)'~ ~ ..,.1>- ~ ~J i~ ~ l.{ ~ ~ ~\.3..1 ~)'11 ~L:l-1 ~ ul&.L... ~ ~ y J5

. ~I ~IJ ~I .)4-::--l ~ ~_r>-i JS~

U;,1;;- 4 ~-:JJLC." ;s _rll iJ_~- : ~ ~ 4S _r.JI ~Lo (~L>i) ~~)~} ~.)L> ~..l> ~J
0l5 ..uJJ. ~_r=>-i ~..LAJ .!lJy...r} ~ 4.5 _r.ll ~LJ ul....J~ ~l>- ~~ :J ~ ~
.!lJY-.r} ~ 64 ~ J ul.!JI J _r.J ~L!JI ~_)JI elZ J _r. ~IJ.) ~IJ ~I 4_1 ~~WI ~I
~t:~l a,._,JI ~ ~ ~ ~ ~i .kJ-1 ~. ~l!.ll J:_)JI ~.f::';- ~ ~ ii).:~ <L:.A~ Lo~
Jl ~l.:>- ~ ~j ~ 01~~~~~ j~" 4..5'.r=JI ~Lo ~ 1,.~ ~.)l.J-1 ohj ~~obi ~\).ill
. ~I ~JLJIJ ~~ ~L;..r.

J=-.o i l d l ~I JSL!.ll l.Cl ~ ~.)UI Jj 4.• .. b\1 '-'J~I ~ ~ ts' _r!JI ~~j r+.Lo ~!
~ ~.)lll JJ}:JJ ~~ Li (~) Jt.-:~\.l:~l.!..; 0~ ~. ~I Jl_,..:>-'l'IJ ~. a•JI.lv ;,1\
JJ\1)'1~ ~!- ~_,..:JIJ~}J6..:-J~~~ ~~ ut_lb-oU~~~~~~~.b.;. ;,!
 876

0A~" ~~~l:JI~UI)L 4A·II_,~UI~UIJ~10~Jl1~0l ~,:)~\_r>1\uJ

~
\~1 ~ ~l:>-1_, ~ _,1 jj'J'I ~ \~1 ~ o..U ~~ o~ ~l:JI _,I o~ ~,:)L:l\ ~UI ~ 0~
? " "' "' "' ? "'

~L. ~ ~\ ~ lk:! ~~ 0~ ~ ~.JA ~ ;s.r=JI r-'~ ~ ~ JL:ll j:.:- ~. c_r.-:'J'I J

. ;s.r=J I ~.JA :_r ~ J:-9 :_r ~ L.i ~~ oJl c_r.-:'J' I J
" "" "
0~~ 41 o~-' ~ ~~~ ljlS j:.oJ *~ ;r '}S ~I~ ;_;l+JI ~I Jl ~.r',.,.J:-1 ~I 01
.:;

~ ~ 0i d 0~ .r.. w 0'11_,. ~I ~JLJI_, ~ ~ ~ JL:>- ~~ ~ ~ ~ 0i

" "

. Sw ~~ rL:-W oJ.&.~ ~ 4J ~..J~l5

Questions I'Al:u.u~t

r.9 ~ ~ illWI ~l5 ~~ 4)) .l\ ~lh>.~_,~I ~JLJI_, ~I JY~ ~ _rl ~- 1

oJ..>. :_r \~ 0i ~~ ~ I~U_,. ~ yti;.JA ~\Y- ~14..\~- J\)k.~::'J'I_, ~_,j;j~ Wli ,:)\J.&.~
~~IJ;'J'I~IJ~'J'I

I~U ~)_,:)1_, ~,:)\_yll ~ (j__,lJ ~ _r-11 vP~'J'I :_r 0 ,a ~ ~~?.~ \~~ ~ ~- 2

.
~~~I~~, ~ ~~)'14.\l>- J ~'li~U _,1 r
?

L. _ ~ ~ y ~ ~ 01 ~ l~lAll.
Q
"

t.J-b _,lllh ~I~~ y~

.r....l.Aj ~I- 3
. ((~~~0~J~i;si~~0}~
"'
lh ~I~~ .JA .r.....lZ ~I ~ \ ~ ~ _,,:) j -
~_,_r:-'11 ~ ~~~ _, ~ _rY ~~~ ~ ~ ~- 4
~

• 11 ~\:..:S ~ J ~\ ~ ~ ~L:JI ~I ~~I~~ 0i ~ ~~~n. ~ _,11

Carter Cleaning Company I' ;,.!t.; t:Jt...,J..,lS4S~

The New Safety Program 1 ~~t a..~t ~u->:'

c:_ .a .. ~ ob J5 ~l ~, ~Jlil, ,;_t;·; .l,L:_j J \~~I J_,.;'J'I :y ~ _,11 ~')\- 01

w;r o).r ~~J,:) ~ ~1_,, .k.r• ,at\ ~1-*1_, JWI J~l ~ o~ ~ ~~UI \ ..,Z ~
"' "' ~ I :..1
~~_?..~Wb_,. ~~~L._,Wj~_,_);Jl:J~' ~Jlii~JL a)i--1\_,~~\..,Z~
LAi .. 4_12·-1\ ~) ~ J \J...:_- ; ~I ~l501 ~L..J~I Jl oW)'~~ ~..Jk.:S o~i ~L.a.;~~
oh J \.b.>. ~K;) ~ l~lJ. ~I.,_:J\4.1\j)' ~Jll j:JL)I ~ \~ ~~ 4..:JWI o)y.:ll ~~ J,:)
lSJ~I ~..U\0\Jy! JlLS,:)~ lt' ..Uij 0~ ~~ J.s- ~./ _ ; ~ JSij J~ ~ j:.o ~ 4..} ~I
- -
. ~yk d ~Y-,:)) lSi~_ ,a! ~j ~I :_r Jl:l~_, 1. uP;'J'I ~
- - -
~,U yk~ ~ LSyb.:;~l~ ..L:>- d ~~~10~ 4 ;;_ ;;J..\ ~J' J~~~ o-4J ~- ··5
- -
~,:)L!,Jl tk A~~ . .bj (~)'1_, L!,;'J'I p ) o~J.&. ~~ ~'1lS_, 0~ ~ ~~'J'I oh ~ )r-=-~
~"UI oh ~
1:.., o ,b'J'
• J "'
877
~L_,~I 1 lk.>-i ~-;LL....LI &' y j>-o J5 J 6.i..aL ~\,;~1 t! J ~ ~~ ~ Jl:l.l ~ ~
~~iJ. ~L_,~~~~J.o~IJ~~~~~I4Q_I IIJ)JI~J~ ~0~~~1
• c; ~I ~~WI :.r ~ ~ ~LS _r;. i\~1
~ ~ ~1)1 ~l).h:JI ~IJ.;) J U;LWI ~J i~ ~ ~ I ,;_1;·-\1 J~ I.S..u Wb ~ !ll.:AJ
~~ ~J ~ ~~ iiy-:1.:>- U"'IJ.,liJJ~~ J:...o 'WL->-i ~ ~ ~l)b ~I.;.;) J1~1_,ll ~ cu ':1 ~l
.• ;JI4JI'I . ~
~ J~.../i

~1.;.;) .Ji ~ ~ 6K.!.iiJ. (.~ )1 "-:-'-!~ ~1 ~ ~"':Ju. ~L_,L>- ~~~I I~

~ 4i Js- iiJ~ ~ ~.r" d ~i Jl oW)'~. ~~I~·. . ;.Ji ~I :_r ~\)k
.JJ.;.;.r. U;LWI h .Ji J=-~- ll :_r ~i .!J~ ~J, ~..U ~J ~ ~)\ ~ Jl:.l~J ~ u,.r.
. ~l)k:JI c~

Questions ,A'",""~'

~~ Ji ~ ~ .Ji ~~I ii~l ~Jy1JI ~.u. <Ji 4..5 _r-ll J.s- ~ ~- 1

. , c_l?·-1\ j~ J ii~ .Y':" _,ll ii~l ~J)JI :_r 10 ji'il Js- t! _,J (6-16) ~I j:.a WL9 i~l

~ ~ ~~I.,.J-1 J tJ-i }J ~~I ~lj':JI :_r ~ ~1~1~1 ~ .Ji ;s.r=JI ~ ~- 2

~ i I' .. -I-~ .
. ..:..u ~ ""'.,...--..:.

.kJ_r..l~ .J}~~.J-.-4~ ;).S ii~':J c_l.rJL5 .uJ.Z.Ji ~ ~~..UI ~- 3

.Ji 4..:JI_,JI ~l)k:JI ~lx) ~ ~:; ~ ~ ~J ~ J-JI J ~I ~\J ~')LJI
. ~ JXf.

~~1_, ~I ~L...l:-JI )J;S l_r.l ~~1.);1}1 o.r..J,. ~ I

'.· :.'. .· . . ··~:iit'f~l:
~~~4.! &f114A~~ h-•att ~U..Jo:'
~ ~J J.!~ ~ ~~~~ 4~1_r-~l oh ~Jj ~I The New Safety and Health Program:
. 4,_,lia!.l ~I.,.L~.II_, ~)1 ~~,W
I'"!J.A:j II ..r ~ ~_;4 J..c..il ~1.:.:.11 ~l_r-~I ~!
~ ~ .,.~
- J.,l o..,.Jaj-I....;_,);JI ~~~ Lt;J
. ~lk)'., ~_;4 J.ci J:,tz ~ ~ J:---U ~l ~..L>
~~ ..:..S;.)1 ;.,_r-5 IH ~~ ~ J.)L:.i.ll J ~La~ JUI ~L'-! ~. ~)IJ ~WI o.)L_; Jl:l4J , .,.~ .rU ~u)'l o.l..l
- . II
 o• C.· r 1-• C.·
. ~ '- '--' •t... -" t
~- t: ·~ ~ ~ [f. ·t' t .t-
1!- - r
1t. r.e . ··
- L
b•
t.•(,; E
(,·
:f t.. (.·-~ (· f1 ~~ t• ~ .[ :[-~ (. -= ~
t. f ~
I 1 t' ~ ~· 01 -
r.'~
-"t ~I
lf - -
1 I ';l- (.- ~ c-
';t- ~ t· (.• ~
.r .~- ~ ,.
J= 1- ·c.. \:_ t .r~
·t ~
I -
-
l:.t· •C.. (..,
~ ~ t_.l: ~ r.
e: ~
~• ('i- {_ "
•-
. c. ~- .. ~~ r ·r ~ [·1=~;;; ·~~
tt ~- v r. S- ': .-
£r ;t:~ l·~f .,., r t· .~ '- r. e· t
~ t - - t;: !t' .r.: -~ !::" ~ -~· .. [. ~ ~-
.c- (· ~ . c:~ ~­
~f. ~-"" 1-~.
I
. (p. ·~. . r . l!- ...:~ ~ ,.
L
't
,~'
(·
_.,.
0C
C1) L.
~
l..
oL
f1 ~- oC."'-· ~ ~..!
~l.!..
'I'
..! -.
1- 1·
- (. .
I
: t. ~>. ~ t; ~ ~
£'..
I I • h t'" (p
_:, c; •c- (.· ~.
1 ~ ~ .t• r~ \:_ t; ·[ .c:-~
:f. ·!:,_: . ~ ~. !!!.. t f J. ~ .f.. (p.~ c-
g ~ f ~ ~ ~ : :r
en .t• ·~. "b _..;-~ "· ~ h"
J· [ ·r. ( J~
..! ~ - ""
~:·~r {'~ ~~r. t..~r rt1-
t• 1- .£:- -~ l· :[ t f. ): ': ~
~-. [ l. 't· r ~ :r' ;. ~ ·r ·f ~ t
~ ~ t .c- .~ -~ - (.., :l ~· ~ ·r t: I 1. t \
Q (.•.. (o- ~ t' ~ ~- ~ "L ~ (.. ·~. ~ ·~ .
(p, o•
. ~,
i;-_,. rc r(· ~ ~ ~
.r: ~!t'
t:.. ~- ~ 1 .F ~ ~
~ [ 1 ~I ~· _J;.' •_ -: ~. I I •0: ~ • y [
(.-
t r(• •[t•. , ,..
"' - 1 1-- lr ~ - I ~- ~ t; ~- 1;, 't.. [:: "' 'b 1: - ~~-
c· ·r·.·
t :r~ ~-•• 1· ·f"~ ~ ~f ~·· r~· ~
';l- c_.. y
·i~ .1-~- ~.~ ~ . . ~~ -~ lt f ~ ·~
f ~ 1r ~- [ t: [ . "t
(• :~ f ~ ~ , "" ~ , _:_ l [ )· t' ~ 1~ f !f•' 1- 1s (_ '_ : "t •
r ~ t ~ 't- ~- ~ 1:: - l· : ~ ~ [ ~ (p, c_ ~ ~ ·l ~
f?" •(;... - "' •[" 1 -
~ •- ·~ V\ -
re~ ._ • • (..,' (.• (r ·;. ~ ".
{( [
~· ~ ·[ ·[ 0 f: (p, 1.
£ ~ ~ t' ~ (p,
~ I r. L • r. f l=- t "t~· ~~ ~(.• •.ft: ~~.- 1" ~ r. fo 1- r. {i_ -
~ ~ 1r. t '- { " rc - (· ~ ~(;: ·~ k c..· ~ .~ (~- ·~ r:. ~ (p.
" ·~ J ,; t ~~ t! ~- 1: re. :(-' c.·. "- .c. £ "- "- r.. .
u. s:= . ' 'b } "- •L "- J- C. "- h"
f ·r~ 1:
Q - " r: .r
g ~ t• ~- l . ,,.. , (• . L. f.· ~ .-
~t.c.: "L
- - ,...
·~ (p,
l "
' C.· ~ (..,.- .rv- .lt: 'E (•
Ql=- b. .... t' \. I oL - I \.o • \.
c - ~ ~ '~. (p,
._ \1L "L- • -·
b
L L. [ . c.· ,.\. ~ .~ "\._rL ~~ "-~r.: • ' ..!l. c.e.:1-: •~ . t
~ ["' ~ ';. ~- ~ ~ ·~ ~ G( ~ t=. 1 E·~ ~I ~ ~ ~ ~ L I

~ I
•~ ~ ~\\ ~ ~ ~ ~ ~· t• t ~· 't... 1 t' ~ ~ ~ ( fr \o .L
co
'J· !! t: £ 1· ·r. ·t ~ ~. ·t 1: t 1- 1 ~ ·~ ~ \· r J" t: ~· -....J
co
 4:!tWt ~J ,7,.~t ~_,t,tt :;_,t~!
MANAGING GLOBAL HUMAN RESOURCES

·~J~,~~,J~~,~~' ~Jt,tt~h'~!u~~~Li-1

·~' ~Jt,tt ;;.)'~! ~ JJ~' ~ u~~ ~,~_;:; ~ ~~- 2

.'L:.JJ~~' ~Jt,ttu~JL.A~~L.:atJ~~~'4;7.eU..- 3

·Jl.!-..;..~,J~[,A~J~tJ~~,~~~~-4

.·L:.JJ~~,tt ~ ~~,J~...U4_t.4._~4 ;7.9U,.- 5

~ oG:-lio ~~Ji?y ~i')'l" ~~Llll ~Jl.i.o ~ ...!J~ ~.ri ;s y-!o ((~)-" -JJJ))
!J~ ~I ~~U:JI ~ 0i ~JL> (, UL:.., J~ ~I~ 4J ?.l:..o ~ ~\j 0i ~ (, ~)lb.:;\
(.)"" '-? _,j ~~J ~-)-~~:.l I ~ ~ U:.lJ ~I .) Li I 0i ')' 1· 1./- u; ~ ~ ~J L.., - JJJ ~ y (.\.J.) l y

~L., 0i J~..J" ~.JL..,- JJ} ~L; ?.~ ~ ~.).r-;_,.II f : JL~ L.., 0~ r ~ ;~· ~ a II;..,_,5j-l

. ~lA:..\1 ~l4J··~l\ c-4J ~.)L..,- JJJ ~ y , f ~..LJI ~ ~ ~

~~ ~ ~" 4.:~1 .))_,11 o).))' ~_,.II~')'~~~~~ W ..W" ~I o~ lk~;IJ

j-JI ~u~ J ~4~1J" ~~J ~_)J.::JIJ ).':::.>')1\J" o~~ Uw ~YJ p _,.11 ~~
4.:~1 G.)}_,-o LSJJ ~I.J4J.IJ U _rJI il~l ~ ~L9 ~ y:-:>-~1 J..aAJI \~ ._!~..J. 4,..,')UIJ
~ ~L9")l:>.~\J" Jt-..:'.JI .bL!..; 4.:JJ.) ~l:..:...... ~I~~_,._;, _,11 ~J. 4.:JJ..UI ~L>Lll 0-l:>~

879
 880

~ .kl.J-1_, ~ ~..J..diJJ~~I J':>\>- ~ ~_,..UI i4ll ~J ~~~I ~)}I~ )y _)I J_,..lll

.~
"") ..lll ~.r
· · :I:. I I

:J~illu ii.J.. g.=. g 4..... ~

·~·.. q .=. J 1~
...... q

HR AND THE INTERNATIONALIZATION OF BUSINESS

~~ ~~ JP J..r. ~ ~ ~~ .!J~ _, ~ (.JGLI J ~~i .b~ ~l5 ~~ ~ i _,.z

~L.a..:!""')' I ;.ly- j1 JJ Q,ii~l' ~\.ilj ~IJ J~ ~ J, ~_,1 ~Jl Jk:JI Jls.i ~~~X IBM_,
o)~)'IJ ~_,_:.ll ~ J~".._j l.lJ, (.~1 ~ o~ ~ ~ ~i o~ ~"L.o ~~ JWI
. J~l J\s.l

The Global Challenges : ~Wt u~~t

e:L:.;!J" ~..J- ·U .kk.:>- ~ y.J ~" ~ ~ 4..,..Jbl ~4--Li ~I_,; ~l.!:.il ~ ~~ i~l
o)~)' ~~_)I o)~)'l ~ ~ JL>-~)' J~'ll ~~ (.~..J. ~.,...oi (.JGLI J ~~I
. ~\s.~~li~J" 4..,..Jb!~I~J" ~~J5~: oho)~)'I~~J· J~IJls.i~'ll
J ~\s. ~ ~..U ~ ~~J ~J, '-:-'-'..JxJJl.::>-1_,, ~ p ~A ~)y o)~l~ J\.d-1 ~-'
. (.JGLI

~-'~ ~~~" Jl!ll ~ ~J. ~~~Jll:.-,1JJJJI ~- ~~J.s-~AI~;I)Ii;bl~ljiJ

r~- ;;~: i~ ~~~' ((~~ri ~.r..u r1~ ~.r..u ~ c;L:ll J ~~ ~l&, ~ ~~
, ((~C;GL~ o~y:- _,11 ~~ J ~~Li:JI ~ Jo~ ~il:J ~~~~" ((~~~ ~y ~IJJ ...~.:..li_,
_)I~ _,!.I ~~J ~JJl:-:>-~ ~L:ll ~L.rl:--ll ~ _y ~ ~LA:JI ~u'"*=->~1 ;~ ~J''
_((~~~

~ ~~~: ~ ~J..UI ~~I ~;1_,11 '-?.r..l-4 ;~ ~~ ~y!.>-L:JI ~ y,..::. .a,., \ly-14..- .0: LJ
.by aHo~~J ~~l!.:..o~~~l~;l_,lloJb!~L.r;~ ~ )y~I~)I~WI.b~l
~ ~

: ~Jeyi6..,~J~~~)'IJ':>\>-~

.y- ).2:JI ~ ~" ~~~~I ~~')I J ~ylbll ~IJ4JI t:!'J ~: Deployment ~I •

. JI.}J:-I~_,.ll

~L..JWIJ 4...o...u:l14.!..,.,JI ~ ~: Knowledge and innovation dissemination).~.:~':JIJ 4irll ~ •

. lA~Iy ~~J 4.!..,.,JI ~b .y- ..~Ji:JI J ~, 4Q l;·tl ~~) ~ J oJ_,ldl
 881

: Jdentifuing aud developing talent on a global basis JLs. l.l"'L...,j ...}s- ~1.,.11 ~J ...}s- ~ .r--=JI •
~ J\.:11 ~~~I~. I ~Q .~JI ~~ .u'G ~~~~~~WI c:_jy 0~--Li L y~IJ
0l..:J.IJ ~ o.#l ~~0~l0~l>- J ts},kJI01~')\..>.1 ~ ~L:>. ~l; ~ ~ J .._?_;...i:
.k..Qj ~ ~ ~J..UI ~~1.))}1 o)~l~J..i 0~ ~..U ~ ~J..Uiy::WI J _r-;~ ,t; ~JJ __J ~~
_r.S~I ~~10lS IJ:JJ ~ (~~I e:J~ ~WI~~ 0l ~J) r-llJI JJ~ ~~I ~L.:..li0L;UI
O~J. ~~) Jj..UI ~~.)L.a.:!~ I) ~_yl.illj ~l:-JIJ ~LA::JI0l!J\.:.>.~1 L ~~~ ~ j r
. JJ..UI ~ 0l!J\.:>..~~ i~.....; ~J ~ J..a-i!llh J 4J Jl:.::....... ~I 0\s._,....;,}I~

·~' .,Jt.Jlt ji.Jt~! ~ JJ..ltt ~ ul.S~ 'it~_p ~

Ho\"J Intercountry Differences Affect HRM

~ ~ L ~L.,.;JI ;;~ ~~~ J ;;~10~~ }I.)J..l> J~ J>-1~ ..b..i9 ;.LWI0LS_r!:JI ~

JL~. . ..iJ ~ o~l0~~ )10i i ~- ~yliliJ ~li::JIJ ~.)LA:J~I0I_r.A:il ~ ~ ;;~J~
~~ ~~~..UI ilk.:..~ I ~i~l ~ o.).M..:,., ~y>- J ~~ 0~ ~ ;;..l>dl0~~}I ~i ~ J ~ ~L;
~L.....i JIJ..l:! )1i.!J~ J ~ ~ ~J~ ~_,:II ~1_,..; &' y 0L:lJIJ r-1WI ~..l~ ~Jb':)I ~~J
~I: j=--o JY~ Jh=: ~ ~ylill0~ _,:ll ~~J.d..~ ~I~~~~ J J ~~
J (_JL:ll J ;;~~ 0l..l>J ~ i .,Z u r. ~iJ. ~JLJIJ ~IJ ~ ~l0\.;")\&. J ~ ~ _,JI
o~l &J.I ~~~ ~~ ~ ~ ~ (.JI~ 0lj~/U l;_yL; ~ c_rall ~;'11 J.d.. I~ ~~llh ~l:.:
~}I~~--.) 0l.lb~ L:Jlk:lJ ~ y~ ~J ~ (!=.~ ) ~ 6.:.-JI J ~L...i :i ~.;.. Jl
4

. La; _>-4 ~~~~,:; ~ _,...:s\ ~ ~ u=J10lS_rlJ .!J_)i..UI ~ ~ ~llh 0~ ~ o)~'jl u-1~

~ ~

~.))y 0L..).-'J 0L..L:- ~'l ~I.L.:.....IJ ~IJ7 ~ ly~ ~i ~.._r..lll ~ ~i y. ~ i..l..Q.j ll~.Sj.AliJ
: ~~~~~~J· ~~}~~ ··~IJJ..UIJ~L:I-IL~~~
J ..jJ\.:...;_1 ~ ~ ~\jl.Q; ~ o~ l6 ~ :f JJJJ\. ch~ : Cultural Factors ~U!JI ~1_,.-JI
~~':ll ~I_).IJ 0_,.:.Ajl ~~I oh 4! ~ ~~ J)JI JJ ~ ~ _,:kly 4! ~ ~"!~I ~I
~~) t_~ t__y. ~i~..LA 330 :f 4.-IJ.) J ~ Jl!ll ~ ~). ~L:-i'l~ i~l J_),J ~~~)
~i ~ ~J~ ~~ ;~ _,JI i411 ~ il-a':JI)i.l;lJl0~_r~10J~.lll J~ ~ o~I0~~)1J
Jt.~ t_w0_,.....::110j~.lli~~J· ~b4·".!J~~~~~~~~~J-~·" a110J~.lll
. ~ a"a·ll ~h ~ .k.....J ;,.;~
 882

~J~ ~tz ul.;'J\:>.1 ~~~I~~ J"" 9~ u _r.?:- JHJ..J ~"'%JI d.....,IJJJI LAl
o~ ~ l:?..UI ..L:l-1 J LS?i o)-~~ ~ c;_,AJ\4.9~ d
" "
l 41"~ u W I 0lJ"" ;r J_,A.; ~. LS.;->-1
I..L~ ~ Jr,-9 0i JlJ"" 9yA ~ J. c;_,A.U J~ .rf Lujy 0~ ~~ ~ h~ ji'lll 0L...._;ll ~~~
. (J.J~I ~) ~.r>l JJ~ ~ ~ (~" (il J!-o) JJJJI ~ ~ ~~ 0~ c;~l c:J.Y J JB-1
..
01 ~~..u 0_,.J~~~I d
"
U:LW10~ ~ c;~104~_,JI ~ y.. ~J~ ~~ ~
"
Jl.( ~ ~ J
~I u-zlJ ~L,u ~ ~ )ll:!lk.l\IJ~ ,JJ ~ ~~~_?~I u-zlJ ~ c;~l o~ ~I~
0i ~~J ~ ~ ~uJJ ~~ 0l5} ~i_;>-b ~I jJ J~ _,JI't.illu J_r.ill_r}- :y L;UI J 3 . ~
ul9")l::.>.~l oh ~J ~ 4~-LA ~Uli 0~ .:)41J ~ ~J~I ~l5 ~ ~J .:)~L...jJ ~L>..;
01~ o~ u~.)1 J~ ~16.5' ~ ~ jy l:?..UI ~I~~~ ~~~l:?~ UL; ~~ ~li:.ll
~~WI J~l ~i ~ ut>.~yo~ y ~ ~ ((Ci~l u4~}1 ~~I:_;.;- lp_rl c_l:.i ~~~))
~ ~~)'IJ 1 _,.5..UI ~~I ~J..L.:J~ ~~~~1\..i....SJ ~~I J- ~I ~J ~ ~Jl:-11 (.Jl>- ~
(.Jl>JJ 0 5 )1)1 b-J\:-) L+.:Lt>. y ii1 ~laJI ul.:S'yLU ~~ ~16.5' ~ 0wyJ ~1~1 J_,.i> J
~LoS 6.5 _r.:ll ~lL:JI ~1 ~1 ~\;JI.:)J~ ~ ~ ul.;L.i:.H ~ ~ ~I0L.;Jl:.;>.~l j:; a_,.,J10l
. ((j..U~JJSLA JL....;

..
JL> '-?I J.s- J
~

~ J. ~~I~ )_,11 ul-,J~ J ul..wlz- ~ l_:.W)y ~Li.:.ll ul.;")l::.>.~D ~

~JJ;'11 ~~..lll ~ l:?..Uil. . II~~~~ ..A!~~~I~ ~;')II j-:5; 0~ JL:ll ~

~ _r=-TJ~J· U:LWly~~~~~~~ JL:ll~~· ~_,:J~~?i~y}~JJ
~I}J ~ ~ J~ ~ jJ JW-'"'11 ~~~ U~J~ ~ ~w1~ c;1 ~u ~~ ~tA..:JI .;-::-;W10~
0 ~ _,11 i ~ 0i ~~ ~~ ~L.; ~ J"'L>- ~~L; 4;JJ ~I JJJJI ~ ~~ J..f. ~..U. oJ.>. ~.:) _,L
~ ~J J_,_:.-11 C.. .09 ~l_,.i 0~ ~ ~W14.1 oh ~J. ~I~ ~JL, j y ulA~ ~L..:...9~
. 'Ly.L j .." : ~i~l ~~ j )_.rJ ~L:jlyb- ~ c;~l u4~}I~ WL.:..H J_;'lll

~L.;")\.::..>-1 Jl~i ~~l.a;:..~l ~I~ uli")l::.:>-~1 ~~ : Economic Systems~~~~~ ~I

~~ y _,.J-1 ~~'"':JI ul:J~ k...-i _.rsi JJJJI ~ ~~ ~ ~ ~AI~))\ o)~l u~~ J
~ ... ~ " .p ~ -

~ ~ Jw'll ~~I J_,A.>- ~ ~ ~.r-9 ~JJ l._:j~IJ ~ ~_yS ~ J ~) ~ ~ _;>-'11

. 0yWI ~ ~ r_r-:'11 ~ Lf::~l; ~ _rll ~~I u~L.JI ~~ u~J.>. J ~ r-t:JJ U:ioWI

.u.K; (.JI_rj c;~l ~"-!.~}I~~ 4 6 4 Q 4Jl-o ~I~~ V"'U..I ~WI~ ~..iS

0\.J-:!L; ~ J~J~ (5.4l)j ~" .(il ~ J~J~ (2.38) ~ J J'lJ~ (21.33) cl:j)'l J~ ~LJ~ u4_,.-.:jl
. ~lli ~ J'lJ~ (25.08)J c;~l ~~ ~ J'lJ~ c17.47)3
883

J~_r.ll ~~WI~ ~·~L.... .b.....~~ ~I ~~L.... J ~IJ ~~~ ~ y • _;>--1 J\!..oJ

~I~~ ~JJ;'jl JJ..lll ~ ~~J. 0U.\'1 ~Wl ~L..., 1648J ~ ~_,;...... ~ ~L.. 1980 ~
~..L>-LSjl_j-;__r.-i ~~I:./' 1_,1.>-JJ ~J.j~ ~ LS.,r.- .:r-lJI ~ _,11 J~ ~ ~ ii~l
~ ~ .
j;..~LJI 0~" 6.:.....JI J ej~l t_:'!L..i 3-2 ~ ~_r'JI ~WI J~ ~Jlio J. ~Lll ~ .U.Ol5 4..:......
_) Jol5 ~..l:>- ~
~
J5 :./'?.)'I~ }.M ii.J~li _r.ll ~J ~Y.. ~ J~l 0~_r: ~) j
~ ~

. ~..GLI~k~~~UI_jiijG:-l~Y..l8~~Lll.j~_,ll~~· U l
~ ~

~ J\.i:; : Legal and Industrial Relations Factors Y.l:...aJIJ ~ yWI~..:.A.i~4 ~l.:J-1 ~~~~
;;JJ.;) ~ l.S_?-\'1 ~(~I ~~J ~LQ.:JIJ JoWl~ ~L9Jl,JI) ~L:...a.liJ ~ ylill ~L9")LJI l..a.:l
~ ~ J~lj ~I~~ ~L.; k:ij ~_,..:.ll 6.:;")\s. ~~1 ~)~ 0~" JL:ll ~ ~j • ..s..,.>-\1
~ ~ .
. ~~~~~WI:./' ~l:..;,:..,.,':jiJI ~ L?.;)J.: ~" ~JJJ\ J ~ ~ ~Y.. ':j ii~l ~l:':j}l
JoWl~ d.kL..}I Ji ~)I _r.? ~U,L., }I~ u~I __,J~n j i ~JJ;':l\ JJ..lll ~ J.:..WI j J

~ J ~~~~I~~~~ ii~l ~~.:':j )I J ~ J~l ~li:.ll JJL>. ~. o).;))'IJ

c_JI_r:j ~G ~ y 4 ~ ;L:l J-..r..lll ~ ~__,+!. ~ J" JL~I :./' ~ ~" ~ _,11 ~ ~ ~
. ~l~l:..;,:..,.,':j\ Jl ~..dl i~ ~L..~ ~ L.,
~ _,11 c:! ~ ~_," ~;>i ~JJJi JJ.) ~J ~ui j ~ J~l ;~WI~ .)~1 ~ ..l.iJ
J ~ ~~~ 0_,loW I i ~-u 4.5.r=JI ~L....l:-- ~J J ~->-" ~ 0~ 0i j ~yUll J.:l~
. ~liiJb)'ILS_r-.-,o~~~J~G4i~Y~" ~~~~~l;J..IJI~)'I~I
~L~ ~~Y. ~1)\J_,__,;':l\ J!-o J~ 4.A.Ldl ~~I .;))_,11 ~~l:-- .;)~ c;..L>.dl ~~':j__,JI jJ
0yl9 ~~.;)_,.50\ J-!.J,j. ~I} i..,ZJ. ~I ~~tA; ~ uWJ~ J ~\ ~w, 6.k.....,IY.) ~I
. ~U.\'I~l:..:llj~~\.))_,li~L..~~~~ ~WIJ~.)
J-..L4..,JI JJL>. : HR Abroal: The European Union ~J;}~\.)\..i~l .. UU-1 _j ~~\.))_,1.1
~~;, .u 4..5 ~ J.J-" :..rPJ" ..~...>-_,..:.l~ ~J;}'ll ~k..J:-1 :./' 41 a 4·11 JJ..UI ~Lj .. ~Lll
~~\ J.l.i.o i ~J ~.::......::;;}..; ..LiJ. ~JJ}'l\ .)t.i':j\ o~ ~ ~\ ~ J J." JU.I 1.)""\J_, ~~..G-IJ
(~ ~I~L:.:::......L~) ci'JI0_,Al;_,11 ~~. LS_?-i ;;JJ..U ~JJ;':l\ .)t,i':j~ ;JJ.) LSi :y .)J..LJ-1 _r.S- ~~I
J;_,.JI ~ J ~I ..l:>- y LS.;)iJ. ~J_;}~I .)~':j\ JJ~ ~ ~lj; )I~ Lo ~~ JLA.:.NI jrJI :y-~~
.
J~':ll .bL:..; '-"")-' ~~ ~L5
~..
.ru ..
~

~':j). ~)_;;':11 .)li':jl Jj.) ~ ~uJ\.:>.\'1 :.r ~..w1 ~-y..; Jl

..
~I}J" '-f;JJJ':}\ .)\..t':j\ ~~ y ~ J.i:: lJ: ~~\ ~.))_,-o ~L..J~J ~L..L:-- ~i :_r ~JJJi d
.)li'~l ~l_,j yo_;~ 4-, l; •.o J ~~ _,:J\ ohJ. 4.5 _rjl ~ i\'14JJ..lll ~ ~\3..1 ~~I
0i ~ 6..1).) J5 ~Y. ~~ ~J) '-f;JJ;':l\ .)~':j~ ~L.a.&.\II Jj..lll ~ ~ jL ~~~~ ~ '-~));':}\ j.

~ .Y-!." ~}I .llJI ~ ~ u.ol;J-1 ~ _,:.}1 ~. (o_;~ ~lH ~\ ~ ~~ _,:.}1 ~ ~

;;JJ.;).:.,.O· ~~~~loh0i':jl" ,. 6 -.;_J;J.kJ__,...:,J" ;_, -<::'"11.;)-·IL · :t: __ IIJ~':ll'-'~i_lH.~
I -~ Y"":" . ~ ~ . ...., r
 884
..
~.Jyl ~~~~"~~'-?I" .a..;; 0~ ~ ~ )1 J~ ~ ~ l.k.- ~ Y..l.:#-l~J. 0?~ 4

..LiJI0~ ~~l.b~ ~Y.. JU ~Ui ~ L...i. ~I u\s.L., ~~J" ~)1 ~ ~~ ~~L;J __,~.\11
. ~~.b)~)~ )I ~t.... :r o~~) ~\.! 0_)~ ~~ ~ 0i ~w1 :..r" ~~~l" ~ fSJ.I
~·L., ).: 0i o~ 6J J~ JS J ~ J ~I ~l_,.iliJ '-F-J.J;'j I ~l.j.~ I u4:-:::-y 0;: j.>-I..L:.ll lhJ
: J\.:li~Js-J· lS?~dJJ~:..ro~~JLA.;~~~~))I

t..j.J.J;'jl ~L.i'J'I JJ~ ~ : Minimum EU wages. Most EU ~J.J]·~I ~Ll':JI j .J~'";}J ~;':JI...LJ-1
JJ~J. ~ ~~l..r.:-!WI C: ~hJ..u-- ~ JJ..UI oh ~J" .J_r;:-~ ~;'ji..LJ-1 ~ 4 ~
. 4-!J_); C: ~ ~..UI.Jy:-~ ~;'jl..t.J-1 e:!'Y. u~WIJ J~'jl ~~'j ~ 0?\

" ~\._., 48 ~ ~ ~'11 ~I u~L.. ~~ ~JJ;'jl ~\.j.'JII ~~ : Working hours ~I u~L..,

" "

u..Li;- L.;y-! ~- y>-'11 \i- ;,~J" ~ _r.--i ~\._., 40~ ~I u\s.L., ~J,j. ~\.j.'JII JJ~ ~ 0i'J11
..
. ~\._., 35 ~ ~.7."'"'"''j I ~I u~L.. ~~

~ " ·~)1 J":. ~ "I o-4~ u4J-" t 4 ~)_))i d ~ y : Employee representation ~}I j:-:1
" "
0~ ~}I~ C: .JJL.:.:.II ~ "~" >- _;si )L.l;y 50 r-f-:..U ~..UI JW'jl ~~~ ~ ~ L;)
~" l:Jlkj ~J. ui~L:..•" ..)'IJ C..~;'jl ~)-~ .k.k>-J ~~..diJ ~I ~J~ ~~I yUI
" .. "" "~~ "
Jyl0~ ~..U ~I~~ C: .JJL.!...:.ll" _;51 Jl l.ci1 y 15 ~..U :_r J~'jl ~~I~~
"' ..
dl~ J ~ ulS _rjl ~ ~ ~ ~12008 J~J. ~I ~J ~I..UI ~l.u.lj?
~i 0~ ~)1 (:"JJ~J~ 0i~o t..j.JJ;'ll ~Li'll J _r.s\)la;.J-" 0.r· ~~~~I
lh 0~J" ~~~ ~J..L>- (_Jl>- ~'1 ul:.:.ll dl; ~lS} ~ ~ )~ ~ ~ ul~lr.1
. ~1_;-1 ~J ul)~ ~ ~): ~J ~1_,::... JJL..:.:JI

~)I '--~ 0..U ~_,.lkll ).k.:>-)'I ul_? u )LA.:.;: Termination of employment ~ _,:jl ...W ~~!

. l:J~l J j;k Jl ~~1 ~ ~ (J" 0_;All ~ (.Jip ~ ~ ~))) J

~I J ul =-·II t:-=z:- J<>~ 0i (f ~)': HR Abroad: China ~1 .. UUJ-1 j ~~I ~)}I
dl~ C:. o-41_? c;.J~ ~b ~L.i:JI ~.)-IJ ~~I~ _,:jl ul..J...:>. J!" ~ _,Ajl JY~I C:
=-.· \1
ul =-·II J'l" o81 ~ \,.._ .r::-:--< ..t.J_ ~ j-J
" -..s- "" uI~L..ll oh ul.:J.I ~I~ u1.. ~ "-:?"'~~I
c: " " 0u.
Ae

~" ·*-1 o~.M...:.4 4"·" a\\ ~IS _r!JI ~ \.: Jii ~..L>- ~A ~).J-" o)~1 ul:JT \~ dJJ.ill ~ yWI
u L...J \.: d 4: Lal ~ IJ u\J"'j.;;..:>-1 ~ y dl..UJ . J l:ll ~ Js- L! _,.:-) d JL.J_ I ~ W . 6.;~ I
- "

a:_;'ll d dl~ c;~~" ~~IJ 4 "." .a\\ ul.::..ll ~J ~ ~I d ulS..r=JI ~ ~~~ ~))1 o)~l
" "

: ~L:.ll

~~I ,:.r 6_j~" ~ _r.ill :..;-" ~_r.? J ~_#I o_MI ~ y} '-:-. ! : Recruiting o~~ ~w ~f

dJk.JI J ~IJ - o~~l ~J~ (f ~ y ~ .1;\i.:LIJ \I..Li;:_.,IJ ~ y" ~..UI p__ ~ ~

 885

~u 0i;..; ~ J~')ll ~~i ~ ~ ~ ~~ J o--4--l:::- ~~ ~ _,:; 0.J_,. ~~ ~L. ..,,.-)\

.1JW ~ _,..:.l~ ~}I~~~~ ~))I o)~l ~L..a.9 ~~J.d..~~~ o.A:..L:::- dJ~ ~ y
._)G-..oi ~~ 0~ 1Y.~--' ~ »
_,JI J. ~~ 11 o~ ~Wl ~~ 0~ _,:; ~..u 0_,..J; )u. o~~
~0 l:..:.., ~ly':j_,. »~
_,jl ~LA;J')I_, ~~..L:JI :..r'} ~i ~ l_,y-!Y- 0i r+.__.. Y.
~
.:_~..iJI J~\11
~ ~u; _,JI ~ j~_,.-4 ~1~1 ,_) JS~ l-:?1 ~J ~~~G ~l.r. ~ ~ _,:; i..:-.;Jil.:.:l..:.;- ~
~~J.I ~~1_,. ~·1~'-us:.ll l:?-'~ ~ ~u; _,JI ~~}I~ }.1 ~~ ~ b ol_,. ui~'-USJI-.?J~
~I ~L.o 0 ~ ~..U ~ ~I J ~L.; _, oy:-k>- .UL 0_,>-i ulS _r. :_r ui~'-USJI ~~~
. i ~ --4 ..l:::- ~ _,:; ~ ~ ~ ~.r} l.:?i :_r Jl>- ~ _,ll i ~I 0_,5 o..L:..:J

J.:...li ~~I J .;_)LJI ~)I Jl:-:>-1 ~_> J ~ ~ ~ Selection J~\'I

~I..UI o~I Q :

0~- J""~u1~1 J ~_,i~_, .k.J-11'-_,_J_,- r e. ~ ~~ 1'-lr.l~~ iJ :~ Q11 4

_,i c.WI~~ y ~}I~ o,;.:.11 J ~ _,...a.:ll ~ _, ~ o~ ~ ~lu')~wl

o.J:.~ 0.;-=>-i ulJT ~ ~ Jl:-:->-1 ~~~~~I ~wl 0~ ~~ _,. ~ _,JI _j ? I
d.:JWI oJ-:>-_,JI ~\'I~~\ ~La\ 0~ ~~ ~\j~ l: C~ jJU y--4 '1 ~~ 0~ • Jl:-:->-J'J
u~Ull :i~L! 0L-.a.l J~')l\ ~G-..oi C~- ~~ JIY:'ll ~ .j j...olJ-1 _y._,- Jl:-:>-')\J
\,. _ ~.:. .J~
~ 1...5'"" 0 L., _,.;. J ~ d._.jl:..J\
~ 0 ~
~\ ulil\
0 ~
M ~
~~ u--'
I_;.\ ~1~11 ~M~
Ll\J , ~I
M
. ~l,_j4LWI~~~u~lu~_,~

. ~I J ~ y.-)I Jl.i:.ll ~l_,ll o.A:UI ~LJ.~ ~ _,11 ~ ~: Appraising~\

t_~~ ~\ C~ ~..U_,. o_,;Lll_, ~I}. I i~ _, ~ i~')l ~~I f.? rJI r 1.:?~1 ~ _,
~ i\..&. ~-';y-:!1 '. . ~ ~\ ~1_,11_, ~I) I~)~ ~ _,JI 1'-L., ~ J!-.o 4 M Q ")I~ JJ.JI
~ ~iJJ y (~I ul;;_ldJl;JG:-) ~ _rb )I~\ 0L;~ y ~J.d..\ ~I j~ ~')\.!
(( ~ I • I I
• 4-JUI..U

~ ~r;-dl J ~'-1;~\ J~ ?."')II ~L;...J ~_,;Jll ~ --4..WI ~ ~J: Compensation ..:.A..a.,~\

~ ~ ~

~ 1~'-?. L§~l _r:-')/10~ ifkJ:-1 i~')\ ~ J;~_, J~')/1 ~~i :_r --4..W10~
. ~kJ:-1 )lyd-1 t.~~ ~Y.. ~~ ~ 0 _,>-i ~.,y,:-T J_,~ J JLJ..I r LS _,, ?.'11 ~? :..r

GLOBAL :"~Ls: ~~I ~Jig..qjl ~~Jlo.a ~ ~lo.:Jig ..S~UI ~gi

DIFFERENCES AND SIMILARITIES IN HUMAN RESOURCE PRACTICES
. l-5~')1 ~_,~ :_r ~")l:...>.JU 4.:~1 ~))1 o)~l uL...Jlt J:-1 ~ tAW .;S- ~I .a;_;') I~~
:.r 0_,;>-~ i\.9 uiM·M. Mil , f i).~l_, 0 J-a-9i ~ ~~ ~ _,:; ~ ~'-i~ ~_,.1 ;_.,1)~ l.:?i ~L;_,
 886

.))_,11 oJbl~L...).t ~ ~~~~~ .))_,11 oJbl~ d.)_, ..lH ~L...JWI ~~~In il~~ ~-'.) 13
Ll-' f._:> ~ ~WI J.;; _,\J' ~L;J\:>. J'J ~./"' i_?.- _J-4 ~IJJJI o.h <tl:,; ~Jj j . r-1WI J j> ~~I
: ~}: ~ <tl:JI o~ ~ ~-' ~ r-1WI J_,.) ~

Personnel Selection Procedures: ~tJ.S~t.Jl:.W-t ut~~!

~ W_,, ~ )IJl:=>':J ~L..:.::...o J~_, y,::l..A ii~':J r-1WI JJ>' J~':JI ~~~ ~
~~Ull L .;_. a·: 0_J-4 ~ Lo o.)~' r-1WI J_r,->- JW:'l'l ~~~ 0~' o~l ~~':J_,JI j JlJ-1
~ o _r.ll ~~J ~~~ _,..u ~~ ~~ 6-t~ i~l ~ ~~ OJJj ~ .....;_,_;_,Jin ~~ ~ ~~
J~':JI ~~~~~~I J.)JI_,i y,::WI ~ ~uo ~_ra J:i _, ~~~~ ~-' j ~ ~l..r,>­
~ri_, l:-JI..r:~.•.J_, o~l u~'.1}1 ~.)~~I ~\k..U l;-LJI ~)1 o.h_,. ~~~':JI J~'l
~I ~:l ~I~, :! a\- :J:1 j_,JJI ~ ~l:JI ~ ~ ~U!JI ~L..;~'11 ~~. d _· _:;J'JI

o-l>-1_, ~ ~ _,11 ~IJl:-:>-1 ~~. ~I~ y LSJJ uiJ~':JI ~~ ~, 110lJ1 '-?-'~ ~ ~~

~'-!,':J}I ~ ~..i.S .- _14:S:J' ~.,s_, ~_,.,L;!J ~I~ .)1)\'IJL;.:..>-':J ~L...Jlt ~'YG ~~ ~
~~~ ~ o..L>-1_, ~I~~ j:y->-\11 ~ ~ ~u')l.s. .. ~_, ~ ~I_,..:JI ~.)_;.II oJ..G _,. o..b-:11
. LS.;>-i J_,.) ~ r::;:!}I v-) ~~ ~-' ~ 01.,:\.;_, 0~l;JI ~ .)lj':JI Jl:-:>-'1 ~J y,::~

The Purpose of the Performance Appraisal ~~t~~t f's:!.! a14.JA ~~t

... l;:a'l ~ ~L;JT ~~ J_,JJ~ JW:':JI ~~~ ~ i..l~ ~I ~I~ _r-? ~ _,LQ.; .:J~
~ o-l>-lyS" .. 1;~'1 r . _; -: 1~ _, IJ:S _,a~ I~~':J )I_, 01.,:\.; ~ J~':JI ~~L ~ Jl:ll ~ ~ _,
L..J.,S ~ ~ ~~ d 0LS ~~~':JI J.:-Li '-?in l. • II l.h ~ ~ ~':JI J.:~ ~~~ ~~ ri
.. I;':} I r __;;; il~l ~ l_,..lS"l; l::JI__,.:~......,i_, 01.,:\.;J o~l u~':J }I~ J~':JI ~~~ ~~ ~ ~I_,
~- .sll~t-:L:ll~~~_rj::>-l!!~_,ll .. bi~yllL?i ~ .. 111-hLoi~ ((~_,11-.bi~_,..:J))
~J ~~~_,j)l r-:-~-' ~ J _,..i}Ill~ .. 1;'11 r--;;; ~ ~ ~10'S ~1_, 0~l::JI jJ. ~1_,
. r-lW~ _;>-T 0~ ~ o~ J r-=: r-l ~_}JI ~~
Training and Development Practices ,A_~~;-J~ ~..Lat ul.u.Jl.A

0~ ~ Jl:il ~ ?J. LS~':J .;J_,.) ~ o_r.? OJ~ ~l:;ll o}y '-?..UI ~..J..L:JI)~ ~_,~
359 Jl~ <~~L:-UG~) L:-T ~ ~ ~iJ':JJ.) 241 ~ ~ C-'l_r; ~ ~ ~)-L:JI ul9J~
~..J-l.:.ll ~~I ~L;.UI 0~, ~lt ~ ~.#- J. ;~I u~':J _,.II~ iJ':J_,.) 724_, 0~l::JI ~ iJ':J_,.)
49 ~ ~.,;: ~ Jl ~ ~ ~~ ~ ~k:-1 ~..JJ.j ~L... 26 ~ Lo C-'l_r; ~~ ~ ~~ jll ~ ~
0~, ~J..l:JI ~ vP-,.;J~ ~~I Jh..:: Lo..L:.&- ~~ ~ _,' ~JJJ~ ~I~ ~..J..L:JI ~ ~~1 ~L...
887

The Use of Pay Incentives : J~~tj.St~ ~t...L:... -4.1.11,

~ LA..~.>- Jl Jb· o..U ~~ u~~- ~lll )lyJ-1 il~~ ~~I-~ _,11 ~IJJJI ~ ~~
?,'il;; .; u ~ o~l u~'l }J ~~~ j::S _,:.IIJ ~I~ ~l:ll ~~I JJ~I ~~J Lo ~~~
~~I ~l)l J__,A; oy::-:5 ~ J~ _r!lyJ-1 ~ 0~;'110J..r.!..UI j5 ..r.! 0l ~_,;110\.5:.; ~ ~l;'il J~LU
~ :i..;WJ Ll~ \JJ~ ~lll )lyJ-1 ~ LSl}J ~'111~ ~ ~~. JLJ-1 ~ ~ r-l ~~ 01 'll
~~ ~J. ~~~JJ~ ~lll )lyJ-1 ~ .l~j 01~ljj 0~l)IJ ~I~ LAI ~ ~~'iiJ.?-"~1 i?
.bL.:..; ..r.!.;.; lin 01y ~~~~I ~L:.ll opl ~J ~WI ul.!~'ll o~ :/' J~ o..r_w all J~~l
~ ~ . o..L.a..Q..; l.o cP y u!J~ A~~~
 888

HOW TO IMPLEMENT A GLOBAL HR SYSTEM

\II__;-. ~l:.A 0~ ~ ~~I ~))1 o)~l ~L., Jll j ~l!lL:JI ~ ~L;')\.:>-'JII o~ J~'JII J L;l.>-\}
"' " ..
Jl ~ ~ '-?J~ ~~ ~)_,.., o)~l i~ ~\.; JJ~ 01 ~
~

r- '-?':1 ~1}1 :.ro ~)) ~ c.A

~

.. . -
~~ ~ Jl )L.a.:.>~. 11rn ~ ~~)'101 ~L.,IJJJI LS-L>-1 ~ _;.;1. 11 ~ r-lWI J ~ ~~ ~
~~~ ~))1 o)~l ~~ ~Lo ~ :f ?I~~ ~J JW-'"':11 ~~\0\ ~ ~I)..UI o~
~lj')\.:>-'JI10l (.~ ~IJ..JI oh ~~ 0~ ~ i\s. ~J ~~ ~. ~I j:~..UI Jl ~ ~ o~~l
~~ ~ ~ C~ ~I ~W, 0l ~~I F-~IJ. ~ ~ JJ..UI ~ ~L....l;-JI J
~~~ IJ.r.i ~~10l ~IJ..UI oh l .;_ ..a:.J. W~s. ~~)WIJ ;j ;, all ~~I o~)_,.., ~L...~
'JIJJYYJ IBMJ ..t,;\JbJ .. - ·l-~1: ~J ~~ ~l.5 ~~~~~I~))\ ~L.a..>-)'~
· 4JJ~ ~A~)_,.., L?) ~- 4
Jl ~WlJJ_r.Ll ~J ~~ ..t,;\JPJ.r.J

~ ~ J I~ ~..UI J~':ll ~~~ 0i ~ ~11 ..UI4l . - .a.L->- '-?..UI J~)'I C~'JIIJ

. .. ..
~ J~':ll ~~I~~~ ~J. d..s-.? ~l..,Jll J..a.!l J_ .k-! ~~ I.,.W \il ~\s. ~A~)_,..,
LS..U J_r.AJ~ ~ ~ ~.,.:JI ~ ~L.,\11 oJS:.4.HJ. r-lWI JJ->" oJ.>. _,.., ~\s. ~A~)_,..,~~
~j- .;·;J ~ ~~ J~':ll ~~~ L Y. ~ ~ J ~ r-llJI J .Y 0~ ~)I ~I..L>-}I~~ _,ll
. ~L.,1 WI J..a.!i J ~~I ~l)Jdl oh ~ oJ.>.IJ J5 JJb ~ ~J. ~~
,
~~~~~Wt~t ~Jt_jlt~~Ja:!-

Making the Global HR System More Acceptable

~~~ ~))1 ~ ~ ~ ~ ~~1 WI ~~ ~ ~~ J J~':ll ~~~ ~Jl.:.: ~ ~~~

J..a.!i J~- :.:J ~ r-lWI J~ ~I ~~..LA LS.JJ\f_r.! r5':11 ~~~I J 4)l0_,.,W~~I ~WI
: ~ oh ~L.,JWI
Remember that global systems are more 4...:lWI ~\ 1:2:·\1 ~ ~.r.-J _r,si 4...:llJI ~10i yS jj -1
o _..

~ ~ ~L.....U lyWJ ~~~~..LA~ J ~\S _r!JI oh J;; -..;: accepted in truly global organizations
~ ~ J. ? J~ dL.,i ~ 4-~ 1;.__., Ji ~ J~':ll ~IJ.>. J ~ ~J. J_,1J.IJ Jlk:JI
~ ~~~ ly~ 0iJ ~ ~~ J) jl; J ~J~..LA ~ 0i A_;;_ ;;~1 ~WI ~I~_ b.·-1\ cl:...i ~ J\.:11
_,Jn JJ_r.Ll ~ ;s ~ J ~~..UI J.>.i ~Ji LSJ .l:i\s. ~yJ ;;- ~..UI ~)I L_jyJ ~YJ
.!
~ " "
IJ_,! ~~.ill ~LL·- .. 1~..U :_r [a~l ~4'Jf }I~] lA ~ J"'L;I ~ ~ i .,Z ~u ~ lf\s. ~
:;;

J_r.! 0~ '-?i J ~..,:..UI ~ j.bll ~ ~ $':1 ~~ '-?~Y-1. ~~~ ~IJ '-?~'JI J ~IJ
. '-?J~~A~)ya)~li~~.?.J~J~ ~WI~\
 889

Investigate pressures to differentiate and determine their ~ J~ ~~ J ~ b ~~ t-?.J.- -2

~~.) ~..J..L:JIJ ~ Jl:-=>-')114..,..)~ Jl0 ~ y ~~~ ~ )_,.ll J_r..M ~~~ ...j .J-""': /c~itimacy
':J y ~~ .:r-.r....UI ~ 4...o Jlk, r-1WI J_r>- LS_r>-~1 ~_?.1 ~)_,11 uL.. Jlt ~ ~ _d- J ula.;01J
u~)J.j)· U(i~~ J.>
~) 'L:.;~0~ l.:J'j' ~~~~~')Ill o).~· ~~; f 0~
u~l) \..,~ Jl::ll J:-:- ~. Jl~'ll ~~ ~ ~ ~ uuuJ\.:.>.':JI" o~ 0i iiJ~ ..ill 6........\JJJI
J.r..-M _r.>-i c_JL::L~ ~ ~ ~ Jl:-=>-1 obi JJ\.>. :_yo .:r-':J 0) o~~ 4..lw ~;; ~ ((Jb, ~ ~
~l.r.l ~J ~J~l ~y-kjl oh i1Jh..::.....14..l~l !!Jbll J ~ !J~. Ci~~~ ~1.1 y1J uL:::-..:.ll
Jl uJ..::...ol ~J..i.:ll ~~~i 0i \.;~ Jll ~~I iUi.:JI ~ ~ ~ y )I ~\2.11 u~l o~ y u~_,..i
. uLSY:.:'-11 ~ u~lj ~..ll:ll Ci~ .r-:- 0iJ ~~I~

!J~ ~l5 01 ~ ~J..i 0i 0J~ ~I i~l JJli ':JJ ((~~~ .r.lll '--:f' ~ _r-11 ~ ~~ ~
Ji ~~ ~La:JI ~LS 01ll r-:-:Z ~l..r:-1 ~~us. ~ 4...o~ ~ ;si i~ il~':J _y.J:; ~~~ Sw
~ylA.ll JLll :/' ~ _rJ.~ ~I: 4i ~ J. ~~~ iUi.:JI ~L91J1 '-?~Y j j LS?l u\.;)\.:>.1 ~~
. ~_,......;) 0~~1 ~)a.ll).:=->-~ ~ ~~' 'L..))~ ~~ ib \_., ~ ~ )14..J 0~ 0lJ ~ ~\
Try to work with ill the context of a strong corporate ~ 4_ b:i ;,; ~ J ~ J lh.i
Q. j ~ 0i J J ~- 3
~G:- :_yo 4....01_,..., ~ J~l J+-ll :_yo ~i ~ ~_,.! 4. Q _12·: o~ ~ y ~\ ul5 __.-:JI: culture
~ J. r-lWI ~~i ~ ~..J~ uL..Jlt ~ _;'11 ~ \..,~ ii~ ~L.,j ~ ~_,...:...:;ll ~ _,11
~ ~ y ~\ ~ ~). ~j 4_ Q_t;·: ~~ ~ ((~~ ~~ JPJ_r.ll 45 r. 0~ ~ Jl::ll u~
· ~?~~~'-?} ~L>-1~..ll~_r...M 0~, ~YV~J ~JJ:;JJ~J u~~ ~TJ.JS.r.n
iil)~l :_yo~\.&.~ J~ ~ ~ 4.:!~ 0~ I..UJ, ~I ~I J..&- J.5 _;; u~~ ~~ JP _r.ll 0~ ~\:;..,
LS' uL;i" u-:-IJ ((~)) ~ ~10J~10_,_a; _,11 ~ \.., 01.&- rJ, ~_r...M .kL...) j ii_r.LliJ
~~JPJ.r. 11 '-?.r..J...,o ~ J'lJ. ~I J>..UIJ ~l..lJI.k~':JIJ u~IJ U..lll..r.-AZ ~':J_r ~
r ~A.~~ ~L!..:JIJ JW~ ~l..->.l~.ili. ~~ oh uJL:10Hr-llJ1 ~~i J5 j u~~
j+-JI ~~~WI t_4~llh ~ ~ y. J 0~1· ~~~ u\.;L.ll ~ u~~ ~~I
,.
. lfl.&. ~~ ~.A~ )y ul....Jlt ~J J1 ~_,:.II
.
a~LS ~
.":~f,~t~a_,
~
... ~!)~,.
t tt · L- .. ~tt
\.bj.~.,-,-

Developing a More Effective Global HR System

~ d Jl.!. 4-.IJ..ill ~ .r· ;, >-i ~I ul5 y-!..11 oh 0i CiJ§ ..iJ.\4.......\J..lll u~ J, Jlt ~ J..&- J
. ~w ;si ~~.&. ~~~)yo)~1 ~ J1 ~_,:JJ uL...Jlt ~i ~
~)_,11 Jf..M ~~ 0i ~: Form global HR 11etworks 4~ ~A ~},..o ~~ :_rfo. ~ -1
j.SJI ~ ~ ~ ~!J.' ~ ~~ ~)y '-?.)~.L ~~ l_r-:.l ~i, ~WI J_r>- ol:..J.~- ~~~
 890

~ ~ u~l ~I ~l5 ~I o.lA ~ ..L9J ~ ~l>- ~~ ~)y o)~14 ~ ~ j:>:- ~ l.:?\ _r.S\11
~ _,;JI ~ ;;~\ ~U ~l>- Jy-! :_r..fo. ~l5.rJI o.lA ~u ~ JL.:ll ~ ~ J. ~ ~ J~ ~~
~~ ~l0l5 ~l>- ~~ ~_,ly ~ JlJ~yU ~i ~IJJJI ~~ JJ. o..l;~ ~A ~)y ~ Jl
~)II ~J ~JJ ~1~1 ~ ~IJ 11r-lWI J.J>" ~l5 ~I~ 4~~-L ~ ~~1n y. l.:?J~ C.~
~ ~':JJ. 4-P.--Iy ~~ ~~~IJ ~ ~ ~l5 .rJI LSJJ U. j..a!i ~~I~ o~LliJ ~I
. ~ ~ ~~J~i ly-:-\J oiJL..J.I \.1.9 ~ ~l5 ~ ~i ~ ~16.;.r--:JI ~))1 L?.r..-M ~~
o~J-->..-o J~ ~ ~ ~H ~J ~~~~IJ ~~WI~ ~l-:--11 ~u....;,l ~~I ;,r ~j _;S ..l:i -2
J~ . "' ~ : Remember that it's more important to standardize ends and competencies than !!.pecific methods
~l5 _rjl.,:, ~ ~) ~~ :_r..':1 0Ji ~J; ~ ~U ~ ~l.r:-1 LSJJ ~i JlOJ..,S .ill ~\JJJI.,:, ..a.l>- ~ JL.:ll
~ 4 ~ ~ ~ ;;; r-=: Lo ~ ~L:-J-1 ~l.A...P1 ~ ~~l.auJI0i':11 ((w~ ~IJ;)I\ ~ 6w~L:-J.1 ~L....L.ol Jl
~ y ~ ~~ ~) ~ \IJ..;,. ~ .. ~IBM~~\ .rZ ~.il ~ ~I ~l_r.-1 ~ ~ ~J)~ ~IJ
0l5 01 LA)~ ~I ~~tAll'-?~ '-?.ill~~ ~LA; 0i':1l ~ r-1WI J.J>" o..l;~ ;Jw ).;:.·>-IJ
. LS~'l ~J~~L a~o~' ~~}IJ~Ji'l:.;__,A.:tr-=:~J;;~~ue--iiJ.:.-:LA
Implementing the Global HR Systema~\att~t ~JtJlt~~ ~4U
"' " . ~ ~
~L; ~ ~L.., J~ J...a-91 ~- a:~ y:-J 0~ ~~ 6.;A ~_,ly ~~I J ~ a·~l\ LS.ili ~ l.r;:>-IJ
. ~w ._r5i OJ~ o~ 0k..b ~ ;;~Lll
: Remember, "You can't communicate enough" J\S ;~ JL..a:i';ll..,:_,~ 0i •. • .aH ;,r ~j .;S ..l:i -1

j ~a·~: ly~ :_r....UI ~~'11 C:J ~ ;JJ~ JS ~ )_;JI t_~..r~~ \I J~jlj ~L>- ~~ ~
. \\.k:JI \I~IJ
Dedicate adequate resourcesfortlze global HR JWI ~~~ ~;1,_,11 ¥, ~\S ~;I,JA ~~.a.~ r-.i -2
# _,JI j.:..WI ~l~l.r.-1~ ~ ~~\~~~~I ~.r--:JI ~))\ ~~ \l:-9 e~':1 ~ : effort

~ (1-17) JJ~I ~-l ~W)'I ~'11 o--4J ~l5 ~_,ly ~~ ~)1 ~I\~ r-1 LA~ o..l;~l
· ~l>- 6.;A ~Jiy ~ ~ _;J ~L..,JWI J..a!i ~ ~ ~ ~ ~
I ~

. . . . . . . . .
: ~ j ·. . . . . .: : . . . .. . . . :: : .. ..

. . . :. : ..
. ::.::::::: .. . . . : . . ..

STAFFING THE GLOBAL ORGANIZATION

, ~JJ.l\6.;~1 ~_,I) I o)~)' ~I~~""~\~~ LSJJ JWI r );,·~U ;J~ ~ y ~

(_JL;l\ ~ ~ _,JI .J-1_;;-!.JI ~?Q ~., :_r...ill V"'~'JIJl:-:>-IJ ~ J ~I: ~ 4~1Q Jl oh ~J
. jS'~'Jio.lA~~L...Jl~
891

~~ll:!·attA.rJ..ltt&A .l:!'>..A~i~wt-a.s~ ~~~~.J!t&A~J~ar~~.,:i

International Staffing: Home or Local?

JJJJI _,.:klyo ~~I ~~~)'IJ ~JJJI ~.r...lll j.4 ~ t~i ~ ~ 4JWI ~L5 ~I i _,A;
~LS.r=JI o~ ~~~I JJJJI ~ly ~ j.4 ~ 0Y.rJ.I Loi ~ ~LS _r..ll o~ ~ ~ _;.ll
j.40_,.:klyo~i~I6JJJJI_,.:klyloi. (~~~AL;}j~~JJI~;)'u). ~WI
~ y:- _,11 jJyyo Jly..::;- t) 0 JJ ~ '-:?jjl ~;)II 0~1) 4JWI ~ _r\1 c~~ jS r ~ ~ Y- _;.ll 6J JJJI
6JJ~ j.4 ~~Y y c).:-~ 6.:.\G 6JJ~ _,.:kly ~i. <la.:i ~ ~ r J i~I6JJJJI ~~Y r J:.All.)
J~ ~ ~L:.ll_r? _,1 t) j ~ ~l.k.;.r. '-:?~ _r..U ~. 4 .;_ a.ti;JJJJIJ ~ i~I6JJ.ill l;")\>.
r.:: Ci)~)'l ~~~$)'~~WI ~l5 _r\1 L:?.r..Lo .. a· 4 j ~i 0A 0Y._;.;ll fo_,. ~.rl
. c~~l jS r ~ ~I Ji ~)'I ~1_,- t_Jyill ~~ j.4 J5 j ~~ u-:1J ~ ~\Y. ~

jA..>J ((:.>.,.A~ ~ )) 41_,:A.,o .r..J ;r l..r' 4') •

. ~lo.!.U~~.r.~~~i

. ~~IJ"'~~I ~ JWI \~1 ~)I•

. ·. -.d ~I~~.~~ ~I \1~1• ~ :.>JJL;...o ~LS _r. ~j ~~I ~\.s. •

. ~I.J"_#

~r-!L:W:~~IJ;~I~i.L.;_- ·I• . ~yl.#.-l.r? ~.rJ.I.r"WlQ __ ;;; ?.1•

~~J~(.),_,.J ,o!r+1;4bl.!l;-!~
w~

.r"l:.All w; b~ \J: 4l>J,I ~UW~4 ~I•

. ~L}~I
 892

~.J ~~.J ~~.J~I ~_,_.:; ~l ~~~I •

. ~I r::i'
.JA ~I ii.;b! ~~1_;-1

o~ ~~}~ ;~1 J.s- ~I ~.J~ ~ •

ill ..;.. ~ ··~I j ~'11 ~ ~I.J;'11 ~i ~~
. l..!.ll~ i~l ~ ~.J

. JL.a:i~l ~\j J.s- ...r'_.r>l•

. 4.:ll$. ~A ~.;~.JA ~*-'" ~i ,:r ~.;1.,1.1 ~ ;S •

J~.,JI.Ji U .rll ~ J,.,.. a .LI ,y- ~ ~ •
. 4l.J~ ~~.,_;WI~~~~.r!. ~:.I

" "' ~ .:. ~

y:-5\J~ JL~)I\ ~~I ~~'j ~_?~~I~ y: Using Locals ~I .)\}~1 \I..L.;,.- .. 1

~J~ ~~ ~ ~ ;'l U""'t:JI (.;A~, C::.JL;L~ r-+'"'J_; ~ o)~)'l .)-1_,_!; ~Jl ~~ ~.J:!Jll ~
LS--l>-1 ~J. ~I JkJI i\~1 ~(.;A~ y:Si ~_;.J.I il~l ~ 0~ ~ o~~ J ~~
~)Uo ~~\ ~)1 ~ %21 OJ..L! ~~l J..u.o ~ y:>:- J JW':ll ~~~ ~l!i' LSl)l ~~~\
~1_,..,,, ~~ ~ ~WI;s~0J~Jj~l0~10llS, ~I 0~ ~~ %10 .k-p,
~L-- ..'ll ~~ :_~ .b.• ;,; ~~~~_#I~ .!li..:.AJ, ~~ o)~)'l ~ y ~..G-:.......1 _,J ~~~L.o
~ ~J ~~~ 0i (.;A J ~ .!l~ 0~ Jj ~.iS. ~~ o)~)'l ~~ J.; ~ ~~ 0~~
r4J.I (.;A <:J~ ~':1\ o~ ~\.:..; ~ ~ f? _;JI ~ 1_,1~ Jj, o~ o~ ~UI 0}-;:. _ "~~
. C::.J~ ~_r:-All J~J)' ~ ~ L;?..UI ~ ~LS _r!jl ~ .!lJ..G'lJ. ~':1\ ~_,1 ~J~I
~~?'J ~ _;.;...~ LS_,.:-JI ~1)1 ~lr ~'X;~~~ Jl ~I.J:!..lZ ~~ ~ _,J ~ l- ·~I ;s~ J
~t.;,r.-1 ~ J\.>. J~~ ~~~ l- ·~I~J.} ~.J.:.&. ~~. o..L:>-IJ ~ oJl (?L.;L\ ~~I~
~~\ ~~ cf-_l~ ;s_r!JI ~J) dJ..U. ~ ~~ ~LS ~ls::.:JI 0i ~.;:.-51~~~ ~L.;L\
. ~I~ 1000 (_;A<:]~ 300 ~ C::.J~ ~~Jl r: ~..U\
04r L J ~':1, o~l ~4':l}l [.Jl.:J-1 ~ ~~1 Jw \1~1 ~~ 4,~1 ~ ~1 ~.15'
rilil J..i ~..,..,i Jw ~ y ~J~ J~':ll ~~~ i ~ 0i ~'j' 2005 ~ ~ o~..lJ:-1 ~1~1
J~':ll ~~i i ~ 0i ~'l , ~~I~J ~J. ~I o)jJ LS..Ll ~i ~~ ii.U:....,'l ~~
:f' *'JL,Qj ~\ o)jJ ~ o~ y:::-)I ~lj;}IJ, ~~ ~ r+:..Ll o~ y:- )I~_ .;_l;_,JI.)-1_,..:-11 ~
. ~~
-· . ~w i I.U:....,I ~L..lb., I ; yj; -II . I - :.q o i". ~L;~I
. . i ilil ~..)":" -- y f _J-J "'T:
·
~J
..
 893
~I. - .. yU JL.-&.\11 ~~i y-J:J ~~i ~ y ~lE ~ : Using Expats ~_r-i-ll \1..1..>=- ·I
. c_)3-~ ~U; }I~~ J ~.:.l\.~ .;JJ~ ~lyJ 4~ .r. ~ Ji ~ 6JJ..UI 0~ _)s. ~I_,_..~ ~""~~
~~i.? ~. a! 0~'11 ~ ~ ~ 0_;>-i iiJ~. ~I ii~l..OJI ii~WI J ~ ~ )1,. . ll

~WI ~LS ~I _)w ~lS. ~}.611 ~I~~ _;11 ~..U ~ ~ .r ~ J_,.:..JI JL.-&.\11
~L..a:; ~ ~ JL:ll ~ .?) ~ ~~.lll).~ ~ ~J ~b-4 ~i .)s- c_1 l3-1 J ~l:JI ~~Q.-11
'-:?~~..LA,. a·l 0_,>-i iir ~ ~ ~_hll Jl_,:.:;- d.5 ~ L:-wT ~ u-} J ~ ~ c_JL:ll j ii?
4 _r>-T~ iiyh,:-ll ~ ~ ~lS. <~ri J ~)I~~ ii)~)'l ~ ~) ~L:S
~ a,s _rjl 6J~J ~L...~ dol5 ~~J~ _)s. r'll d.5 _rjl \.:?~.M 0i y. ~ ~l_r.;':JIJ. ~_r.;J.I il..~':J
. ~)I:? )I J ~ J~l Jw'l~ il:ill J~ 0Jii.b_ .. ~~ e:- 1 ':Jl.! ~ j-A J
~ . .
~)I it ~_r-.;JI i~l ~ ~ ~ 1 L:-:->-':JI ..W...: r.l i ~I : Other Solutionsi.S_,..>-i J).>
~ ~)I ~_r.;J.I i~ J.:':JI Jll)~ J~':JI ~~i :f J.:..Wl! ~ 0_r>-i J _,1> !J~ J.. ~~I
~~ JL>-.rJIJ.;.-JI :_ro ~~ ~ i4J.I o-4i. ii).:k \~Ji ~':JI ii~ i4--o 4-:k A~~.)
~ iiJ Q- ..ll Y--~1 ~4-} ~ i~ 0_r>-i ~L:.:..., !J~J. ~) u;1 y ii~~l ~ ':J ~~
0J~ Jt.o.:':JI .k~ i~l :_ro ~~ ~1_,:.;1 J_r! ~~~I }~I~~ .r..J ~ _,...... J ~~")I
. ~ _,:.11 ii~l&.lJ p ~l::ll

:_ro La~ ~..U J~':JI ~~i :_ro %78 :_ro ~~La 0i l.:?i)l ~~~I...L>i ~ J ..GJ
~~~
~
if.'Jl.>. u Jlr'li.UJJ.Ll ~L; ~J
~
~ y ~ 4.-~ ~ ~..J 4 ~~ ~l-L:-..\1
~ ~
J ~ _,11 I~~ 01l:.A v.blp':JIJ.
1JI "

~~I~ ~~..J C:· a_ .. ~ 4 ~.f-U 0~ Wb ~

· {(~;ri.;_~- 411

~ ~ j ~':JI w~ ~ y. J~l Jl&.i ~U;}I~ : Offshoring ;~I J~i ~U:; _,JI jl;
- -
~U; )~ 0y_,.A: (_JL;ll :_j ~I~yll (.,~ (_Jl>JJ ~1.1; }I~ ..1 a ;; 0 . ~J..UI ~1.1; _,JI
~ul~ ~_)Jioh,- ~.L?i..GJ. r'li~)IJ>-b~UIJiii ~·oU0~l:JI0p_,ll ~~~I
J~l J~i ~~ ~ J 0~ 1.5 ~ ~Jo ~ ~i ~~~\j ~ )_; d.5 ~J. J.:l.? ~ r-
r-=--=- ~J ~;A.,o 3 0ij 4 2013 J~J~I J~i~ ~ ~J 0_r.L 2.5 0iJ 4 2010 J~
~~~ ~~ ~~ 0i \.:?_r..S'Lo ~ .y- 1 ~L..o ~.rz 1 l..!.i 4 0 _;>-i o)-~-~J. 2015 J_,l> j.:-! ~
J.:~ ll J.a-:12002 J J':JJ~ 0~ 33 ~ :_ro ~ 1 ~1 ~l&.i ~1.1; }I~ Ji ~1 LJ-1 1 ~Lall
~ L:""IJ J4 1~1 Jl&.i ~U;)I~ Ji ~1 l3-l 1 ~l..all ~~~ ~~ ...LiJ. 2008 d 0 ~ 1oo .js-
~ "' .... ..
J~)' ~ Jt.-&.)11 ~~I it,; ~I c_:· a -1_1 J~ d ~1.1;}I~ ~)II ~I 1990 ~ ~
~ - -
_r..-J_,J ;__..YJ ~r'll J-JI o)jJ ui~._Uj ~.,i.j 2015 Jl2000 :r c;_r...QJI JJL>. J. 1 ~1
 894

~;.>-~. ~ ~ 3 472.000 0i3 ~;~I Jt.&.i ~ ~ ~ o).;)l ~ 3 288.000 ~ 0i ~1 ~~~IJ

~ 3 0~ L.7 ~ dl ;_;wl ~yli ~ 3 7s.ooo ~ 3 ~ o).~l J~ ~ ~ 3 184.ooo ~..i5 3

JL&.i ~u; _,JI ~ r+:"~ r- JW:'l'l ~~~ .Jl dl;lai'l'l ~..L_j. o~'ll ~ ~ 415 ~
. "' "' "' ~
.J-'bJ .r~1 3 ~ ~~ 0 3 of!~~ Jw'l'l ~~~ 013 ~ L:J.L&. ~L:.:ll ~;Jj ~ 1}.12.) ~;~I
lh 0l J.W~ ;~ ~..ili 0~.r-J-1 ~~ ~ ~~)II 0;-Lol,JJ ~ ~Lk _,JI :_yo -L:)I ~ Y.. ~
. ~;)II JkJI i~i d..>l:ll ~Lk _,JI .;)l~i ~ ~1; ~ c_;~ ~J ~Lk yll ~_rjl

~\.k _,JI ~ ~;~J ;L.a.;l ~: Offshoring and HR ~~I .;)))IJ [.J~ ~U;}I~
JA.;~~ ~t.;~. ~Jo~I~.AJI.;)))IL?.r..~~~~L~~0i~~ c_;~
~ -s:- ~ "'

l.&.~ '-?..UI L?..LJ ;;~I\~-;- . 1\J. ~~I .;)))I~ l A~ a>- IJ ~..:•.4 lk~ 0~ 01 dl (_J~ ~\.k _,JI
. ~~ Jl.,_;'l'l ~..8- ii-l:~ ~~ ~l!.:..., c_bl) ii-L:~ JIJ-'i .;)~l.J-'b c_;~ J~J'J ~l:..:l1
~Lk _,JI ~ ~~. ~..,~)II ~".>'JI;J.;) c_L:.;)'I Y..¥J ~~IJ ~_,_;JI ~ ~ o¥ ~'11..>- jJ
~ ~~.J-" ~ 0y-UI J~'l'l ~~~ J..,~_,. 4.:A ~)y o)~1~ ~~ ~ J~~:.} c_;L;JJ
~~I~ ~~U ~JJ ~~I .;)))1 L?.r..J..A J10~~ ~1 ~ c_;L;.,JJ ~Lk _,JI J_i; ~~I
~ ;J-Ai :r 4.u3 .rAll ~~ _,l.J.I ~ _y3 ~ c_;L;J..I ~ o.;)~.,_11 ~~ ~ ~ o.;) _,.J;-14-)L&. ~I}. I~
~ iiJ) }y if1J c_;l;J..I ~ ~J..A ~ ;_,;..J13 ~ ~L:.;)'13 ~~I ~ 3 _); 3 ~ ~'l'l;.,_;'jl ~'1~
4 ~ .n• ~ ~?. ~~ '11~ ~' ;;~_,.J;-1 ~~~I ~I~LAJI ~J~J ~ ;.,_;'l'l ~~WI ~ ~

~~I ~))l_r..~ (.~' ~~'l'l ~~'l'l (fJ. ~~\ c_4r-JI ~ c_;L;JJ ~Lk _,JI ~ ~
0~ ~.,_11 ~ 0i3 , 0;-LoWI ~'1~ o;b)' ~ JW L?;blJ ~1..,..;1~ .;).Y':"3 ~ ..LSl:.u
~~~)'I ~'l'l :y ~~ j j ~I~~:..~ U0;-LoWI..~~ y ~JJ 3 . ~y.l:...~ '-?..UI ~~J...:.ll ~
, ~Li:JI ~pi ~L-;Lt vP~ ~I ~I..L...)' 3 ~1 ~l_,.ill..:~ ~~! ~ ~ ~yl.!) :.~ 4

~L...,~ ~~ ~l t; ,;,! ~~ ~~~ ~))l.r..~ ~}..9 ~ ~L.:JI ~uLJ.I ~ ~ ~ 3 ~..u oWl

~~ ~ c_;l>JJ ~Lk _,JI JA.; ~~ ;;~lr :r ~'13. rl.r.. ~ ~ J ~r ~~ ~ JJ; J ~~~~
~ o;.;)W13 , ~ ~ U4:.:11 ~1;411 tyi'11 ~~~I~)I ~'1 ~ 0i3 , C:~l ~I~ ;;..i.>-T
. JW:'l'l ~~~
. .;)J..J-1 . . - u-·
~l>-l:>l

~: Management Values and International Staffing Policy ~J.;) 0;-Lo~ .r}j ~l:--J i;b)'l ~

;;~ ;;b: ~~~ 0~" ~)II(:::! _,JI ~ ~ ~;:.u ii ~ i~ ~~ ~l.!.:J.I ~lS' ~1 L, .;)~ L?..iJI
4

~j ~a·~l\;L:-5 ~ ~~, ~~ ~. ~UI ~ ...uU13 ~'l'l .;))1 ~ ~~ ;;~l.45J1 3 :u.l.S::JI?

a: ,a-: ~l..r,JLI ili ~ JL:ll ~ ~J. "'~ "'I;J.;) '-: .j~ .. ;sr=J~
~j.S.r" Jl ~~j .. a·~l\ Jl:S ~ L

.. .. ..
~~ .JA _!.jLJ\ ~)10~ ~.rJI ~j-5' )~ ).;.; ;s~ ~~ ~. ~~~ ~j5r Jl ~~..u; ~j5 r J ~ /
- ~
 895

L_?i ~ Jyi:JI ~~i ~ 0J_r...UIJ. ~I~~ J ~ ~.rJ.IJ ~ ~ o).))'l ~ _,.L.i., i~l a.J.,..UI ~ly
.c
~,.;~f-
~ 0t. ul
-
q ~l:..9.) ~ ~.).AA..:.ll ~jS )I~ .r=JI ~ Loi. 4....o~ 0i 4,; _ a.t\ a.J.,..UI t-6-
J ,;r-- -
~ ~~
~I cJbl~ ~':1 ~llJ ~ .;,;_ ;,U a.J.,..UI J_,..... .!J_,.L.., ~~ ~ ._).&- JJ.i':JI ~ ~..L:>- J ~I a.J.,..UI
j:i.oL.....U ~ OJJ~ .)~1 ~..ili ~1p1 ~_:,5 )1_,:~ Loi. ~ ~l~..J 4..k......ly ~":11
0~.;.; 0ts:., L5i ~ ~ L. a·t _r.M ~i 0i uPI_;j~ JL&. ._,.-LJ ~ ~l5:: ol.:..:il ~ oJb)'~
- - . oUI ~ ~ ~~ ~~~~ J.,..UI j-A l.?\ ~

~ ~ 6.J.,..U14JUI ~ y ~ uL.....~ ~"YW Jl ~I oh ~ ~: Ethnocentric~.rJI ~jS }I

- -
:_ro ~IY. ~)1 oJb)'l ~U; J ~J ol:.:..ll ~ U;LWI y-:-! y ~ ~ _,.JI ~jS }I ~~I j1
:_ro r-lWI Jy>- ~Lll ~ _,;.-11 ~ ~ (~ JL_,J) ~16.;J..:J ~I u~n 4S _r. ~J ~ i~l a.J.,..UI

~
-·: w- ..r"'-'-II~·< - I I W ) 4JUI uL.....l-.w
-.r' .r-"" - . ..l,;.:JU o) .1"'7'I I ~L.:':JI
. . I~ ": ~
u-) ~
• - ·II ~I
J..:J~ - .r_I I
~ o~l i~U ~ o-A>-_,..., 4_~_t;·~ ~~ ~ J;Li.J-1 ~ ~ )1., ~ .;,;_ ;,t\ a.J.,..lll ~ l:-LJI oJb)'l ~1_,..,
t) Jl (~I U.L:.•.a.H oJ4-o Jl!ll ~ ~) r'll ~ ~~ 6.;~ ~I ui~L.OJ I~~~ .}J
• 4J.jl..21 ~ ~ ~~
~ ~

~
.. ~ J) ..4..,;:....... LS.)..UU
.. L>..?
.. .r ~ y ul~ ~l..!.:...o LSI:
- Polycentric A polycentric ~.)..W ~jS r
~.,- ~~ ~-'. r':JI4J.,..UI :_ro ~IY. r'l14J.,..UI ~ ~ JiJ ~ 44_ ;JI4J.,..lll :y ~~~ (.JL:ll
~i'L> ~~ 0~_,. u::~ ~_r..M il-L>- ..':} ~.rJI ~ _,l ~~.;.; '-:?lll ~I ~Li:ll ~I
~ ~~ Lo o~ '-:?i ~ 0i ~ ~_r:..U ~¥ 0i ~1 ~l_r.3-I..L:>-i ul_r...tZ ~.t.,. Ul5:::.11 j
~ ~.SY:':JI uu_rail~~~., u:k _,:JI o.)~l uuJ.rA-".. . :~IS~~ ulr ~"':}:;
- -
~ J>-..UI ~~~ ~..U ~Ld-1., ~ ~l.,._lj ~.,:-JI oj~)'IJ ~ '-:?J _.;·-1\lh .)':};':} ._,.-).lll ~..J~
. ~J..UI
il..li:......':1 ~~~ ~_:,5 ya ;j~ _;-::9 y 4.......~ ~ : Geocentric A geocentric yl~ ~jS r
. ¥_,.ll~LJI~:f' ~~~~~ ~~~~)~~~U;_,JI~~~'ll~i
yS-I_,..:JI ~ .)1.)~1 j...Oji J4:.: ~~I ~.))_,l ~~1 il-L~- ..':}~ 4..:lWI c;j • ·~I~~~-'
" ~
._.,...,;.) Li~) Q; J..!$'1 ;.;u; ~~ ~ ~~ ~~ w ~ ~ )1 ~ ~) ~~~ 0l5:.., '-:?i ._) ~ _,ll
-- - -
. ~l5:: JWI c;Jb)'l ~..) .kL......,i ~~I :y ~ ~
~I~~~ 6.J.,..UI i4110_,5J: Why Expatriate Assignments Fail~ ~_;.;,1.1 \~ ~ I~U
. o~~ ul_r ~~ ~l..,aj .i.:JJ..UI i4ll o~ ~.JJ)~ uAib _ri ~~ ~ .i.:J.,..U16.;~1.))_,ll oJb)'
~ ~~i ~ ~10i ~~ ~ L. •• 11., ~ ~I ul} J.:-9..UI.)..u.JI ~..U::.. • all :yJ
~~~~_,~ ~uli>l~I.,)~.;.;~__,..:All~~ JL!.ll~~.,. ~~~~~
 896

J:>- )1 J..u,.o 0i ~ .;J;~'I ~ .!J~ ~~ l:. ~~1 l: ~WI ~L;')\&. r ~J ~~)'I c:--1; Q

J:1i:l ~l_,.k.>. IJ~I Jw\'1 ~~~ :y --4)1 01 ~Lb ~ ~. 1\J ~ c:--l.rJI J .b:-T ~~~I
0j~L,__, ~u ~~ ~.r·~-u 0j)~ J~':JI ~~~ L-""1$ ~ c.).:J-1 ~ ~.rJ-1 ..;_;~
~.r- • Q,u ~..u1 :r .1;)1 ~._Ujj ~~~ J ~~J))y. Jl ~u;J Js- J~l J ~G; jj
0~1 0J_r-..lll ~L; ~~~WI UI-L.aJI ~l.r. ..;_;l5.r=JI ~ ~L:J y->-T J~J. c_j..r-IJ
i_uj ~I jS't-:':JI 0~J ~ .!JyL-}1 y-::;~J ~ ~I~~~ j!.-o JYI JL:>- oJ_,_.:.ll ~I..L...~ ~r-J-1
. ts)}JI 6..ll>- j ~ ~~

~ ~

~~~I ~L.:....:SI ~~~I: Traits of Successful Expats ~l:JI ~_;All ~L...a.>-

. ~..l..a.lllh ~ r.s_r? ~l>-~ ~l_r.JLI JA>- ..LiJ ~~I ~I ~L&. ~)1 :y o..l>-IJ ~_r;.il i~
143 ~ 1~: ~IJ:. J ~ JL:ll ~ ~ J. )~'11 Js- ~_;All~ ~I ~I_,.JI J..>.l ~1_,
)_,A:--'11 ~~~J ~ ~~'JIJ.r.AJI<JJ~J ~~_;->\II~~ ~10\~~~ Lib y
~1~\3-u~ ~JJUWl. o~lo~_,..JIJ~)1~0iJ\I~Ij':JI~~WI
J ~1?'11 ~ i4--o J ;sJL.:.l10J-4.r- ~jjl. ~L.:;._.;,':JI
"' ~

;k_o. ~141_,:..ll ~ LS?';/I

~

.k ~I J.-o ~~ 4J 4.9~ ') ~l_y .!J~ ~~ l:. ol:-J-1 oh l: r-lil:JI ~..Ltb~ 0)J~ ~ (.JL;ll
0_,_r-..lll ~ J ~ o~l ~4'l }I J ~~J~ ~ ~ ~r-J-1 JtA.:>-1 ~J..l>- J o~ ~ ~1_, ~ ~~'11
4__,..; oJ..Li i~: ~J ~1_?-'ll J ~I j:>-)~ 0~ ~ ~1J_;':J1 ~.LU Wl! 0~;';11
_r-..lll ~ ~ i~ J LS.;>-i 4.;~i ~~J ~ r-lil:JI ~ ~_r-..lll oJJJ i~ J ~ r-lil:JI ~ ol.)-1
- "' "'
~
~L..:.:.ll J.T-J.A ~l..liJ. J~l JL&-1 ~I~.,.:-11 l: r-lil:JI J oJ..L.ill i~J ~WI ~l_)w;l Jl ~

~~I~~ y_ 4-S' r-lil:JI ~ ~_r-~1 J~J..Jl ol:J-14__,..; oJ..Li i~ ~.hi; ~JJ;';J1

:_r o~14__,..; WJ i..W ~ •. 1 \1 ~~~l:JI ~ ~~ oJ~ ~~~LS.;>-i ~L.....,IJ~ .!J~J ~ ~J..UI
:y J~ILS..U J~'ll ~ ~..i.>-1 ~ ~ ~L.....,IJ..l.ll ~ ~l::JI oh ~J. ~_,..UI i4ll ~~
~J ~J....J ~~ J. ~ o~tA.S:.ll i~ ~I~ 0~ o~WI J ~ ~~ ~J~ 4. ~l ~
J'"'~j ~ ~_,:.;J.IJL:;:.>-'l0h£ J~':JI ~~~ Jl~ 'l ~~ C:. ~ _,:.;J.I JL.:.;lJlt.?~Y ~~ ~
~)): ~1~1 J..>.i ~Ji W J, ~I ~I) I) ~W':JI ~ ~~J~ J~l :r \1 ~ Yl ;~LOJI
~ ...
~1.16-\1 l: 4JI ~') ~10'l ~Lo IJ~L; ~_,:.;J.I i~ ~~ ~ ~r.? ~_,..!.:J~'ll
~. : 0}:. 4 1 ~J ~ ~ o~lAS ~ ~~ .k_,k3-l <J..r..L ~~Y. ~~_;All ~~J~l! ~ _,.u ~~
. 11).~.::.>-'11 ~ :yi~ r:- ~ r-l ~~ ~LA!.ll ~IJ4J.IwJ ~J ~rJ ~~
:y ~~ ~ ~_r;.il ~lil..:.>-1 J ~~';JI ~~I JJ~ ol&-1~: Family Pressures ~_,.;~1 ..6~I
~ ~~ ~ ~ ~~'li.U~IJ ol:-J-1 ~__,..; W J LSJ.A ~I~~ r+4: 0i ~'~ ~':JI
ol_:.> ~__,..;J ~ Jj 221 :r ;~ _,.>-L ~~~ ~t.;~ ~ ~ ~L...IJ..UILSJ..>.l j J. ~~ ~ts w Lv
 897

c_~l_, ~ .rJ~ ~ _,)1 IY'~l~ ~i..r. ~~ ~ ~~ j.J_,. ~J.:l 37 j 0~ :_;J_,.:l ~--~

..:.;ul~ .:.r..~ '-:-".,all ~n ~_,i ~ ~ ~ o.J..:>-1_, du ~ r_..rb Y. ~~ 1.5~_, ~~~~I
Jj_, ~
J...>.l ~ J~l)l ~~_?~I 0-'~.T- ~-' o~.,t.; ~_,1.:>-o_, ~~~ ~JJ ~~I~ ~jj'" ~ ;;_~J
0i Jl.b.;;.; J..:>-1_, ~~ ~ ~..L:JI .:l~~~ ~_,~ _, ~ ~~ o~ ~ o~...\$- ..:.;l_r j 0_,~1 .;~L
~~u..L.oi l_,_.r. U 1.5~YJ 0~A~J .!.b~ _,i d..,JJ; • a II~ ~..iS ~ J-:...l.All I~ i ~I 0~
~-L..a-11 I~ :_r ..L>-l ~ ~ ~ ~~ ~J~ :SJJ 0i ~ JJ '" ~~I ~..L.aJI I~ ~ 0 ~
~ ..:.;L..IJJJI ~.SJ>-1 ~ ~ Jj_,. u~~l j ._f':"J) IY'Y.l5 Jl ~ ~ ~jj ~ r-=-: ~..w. ~_,jj,l
.;.;J o.:l~li.u. $;J :ia_..a.ll ~_,JJI W o.:l~l: 'JJi: ~jJI J ~ _,)1 ~t.; ~ J ..,\$-L; ~~i ~'"')~
0i ~ ~ ~ 0i ~I ~L.o ~ _, ~ ~I~ y ~lj ~ y- J ~ _,)1 ~ ~ r o_r.>-~~ o~
..} JLA.1i .:l.Y':"-': \.;~ . 4.;_ ;,t\ ~ _,JJ~ ~I~ ~...)...\,j- ~_rAil~~ .k.i9 u-:-1 J- ~ J..~J.l) Y..
j.rJI ~ ~ ~jj (JLA.1i .:l.Y':"J i...\$- _,i ~J..UI (.r" j 'Jl.Q.1\ u-)_,) :i.......J..U~ J~l ~ ~ :_~
'" ~ .:. '
0J-~l..: i';/1 ~ ~lSJI ~.:l~l L. • !J~ )~I JUk';/101 ~~ C~-' ~ ~L.:ll ~ J)I.J.s-
j1_,.II j '-:f' ~ ~LA.1i :_r ~L:J ~ ~-' ~~'J'I ~~ ~ ~l.J:-11~ t_~l j ..:.;~)\
~jj ~ ~L.all ~ _,)1_, ~~I~~ J ~.:l~J ~J ~IJ .:l y::-:- J 0~ ~'11 ~: t:J~. i~l
. c_Jl:LI j o~ 0Y.~I o~ L;?.lJI ~WI_, if~'J'I ~JJI) Y..

o~ 0..,.>-i ..:.;1_,.6..> -1..:::- y: What Employers Can Do ~ 4.-W J~~l ~~i ~~..ill l.,
uPA 0i ~ _;:. ~ eY-!. ~ J_,~~ j:il;_, vPJr y::!y 0G ~~ ~~~~ ~~ ~L.o L'Y.
~ Jd-ILJ. ~1_, J_,.l> ~~ 4JS ~Wl ~l.,ro ~_, ~ ~l~l.lJ10l5J.~ ~_rAil~~-'~ J
~~ ~ ~ ~.:l~ ;,L~ ~ r 6.- ~ ~ )1 J~ ~ ul~lr.le:!-'* L-"1}1
Q

0l ~ld_J_,.:l i4--o j ~_r:.-V y uL..IJJJI~S..L>-1 jJ. ~L.;, L..,J ~~~ ~ly::-:-i .:l~!J il_r:->~
. ~.:l~~~~lul~l.r::-!~pi~S.r:-U~~_,~ d..;lAll~~l5 ~~~)1..:.;~1

~~ ..:.;1_,.6..> ~3 ~ c_)3-l j ~~ o.L ~ ~ ~ u-~_rAil ..:.;~ ~ 0 __,.>-'11 ~_)JI_,

j :i.fWI ul5?I i~ ~ %23 ~ 0i ul~l..a.>-)'1 ~ ~ ~ ~ ~~ JW:';/1 ~~i ~
~~~~J.5. %32~J 1996 j ~ 0l5 ~ ~~) ~J ~ ilyi ~~ ~ ;s~ YQ- i c_)J-1
W )~ 0_,~ .:.r....ill U::_,.:;J10i uL..IJJJI ~ ~ ~ J ~ J ~~_,.II ~~lyJ U:\.k.., ~~
. c:/J-1 j ~U; J ~ y:Si ~ ~ ~~~ 0i J \1~1 _;5'11 ~ ~U;-' :_~
~~~I ..:.;I) ~I~ ~li ~~: Selecting Expatriate Managers ~_;;11 ~.r...UI Jl:=->-1
~~ 4J:. :. I ~)I 0~ ~ ~I ~LS ~l; ~ 4 JL:l-1_, ~I el_,_ll.:.r...r....U I J~'J' ..:.;L:-l I
...r'~';/1 ~~WI ul)+4J ~LS .ill :_r ~ ~ ~_,.II ~bi ~ ~ ~1..:.;1).~.11_, ~I.U ..,~
~I ~l.rJ ~ ~ u~lk_, uiJl:-:>-1 ~ :f J.~ 'J'_, ~ ~l:JI jJJ..k.Ll ~..JJrP 4-l5
 898

~. ~~ i411 ~ :.r J~l j ~~ w- L11 ~~~ Jl::->-1 l5..u ~\.1 _,.u ~J i-- ~ ~~
~LZ 0~ ..G ~ ~~ j ~ r-Dlll ~L>- ~~ ~ ~ ~~ y ~ ~ JLJ-1 i4lu ~~
J ~~ J ~ _r.J. I 0_,50 _;y:.l I y J.:~ J lA..:J I 0 '":).:.;;..'1 I ~ ~ 0i W" ~ ~ _r.J. I ~ ~ y L..J.L:- ~
JJl>. JW::JIJ ~ J)l ~~I ~I} ~i. (_J? _r.? ~ _r.J.I 0~ Lo~ ~l>- J ~ ~~ dJJ~
d....J ~ :.r y..,~ o_,-::11 ~~~ ~~ .1:~ 7 :. .a..liJ ~u"; ._-JI :.r J.:_j: ~.lJ ~ (.JLJ-1 J ~~
~~ OJ..)j 0~ ~ ~.ll ~Wl. oJ.:~ ~)~ Jl.::-:..NI ~ ~~ ~u..L..oi ~ J~l )1 ~ oJ.:~
J 0_A 0J_r>-TJ ~ 0K., L;?i j 0 _ra.:.\1 0~ ~l:JI ~ ~ r--'l.J-1 ~WI~ ~l:JI ~ ~
. ""
~I :.r ~~I J~l ~ ~ ~ Jl:J-1 i\ ~ ~ u~. .·~.lll J~l 0~ ~..u. 0K., ~I J ~L:.ll
.;. .;.

~ ~

l5-L>-l ~u ..GJ. oJ.:..l;:- ~~ ~ r-DL:JI j r+>"~ ~~L.a.>~ ~..Ll ~~~~}I

~ ~\ ~la· :.r.J" ~~ JJJJ ~IJ (_Jl>JJ :_;.;yt--:11 :.r 338 ~..w ~i ~ ~ ~L..IJJJI
A

0~l:-}l 0 ~ jjJ. ~JGLI i411 j :_r...r....l.JJ eWI ~~ ..uu ~~ o~~~ ~la.:J-1 ~ 0 _; ..,JJ
~IJyliJ ~ ~IJJIJ ~~.,_JI u _rJI: ~ J" iyll oh elf j r~ ~ ~IJ ~ly ~ ~ >- ._).s-
~ ~ ~

~ JJ ~~)'I~ J)l LSIJ) l?r:11 ~)IJ" JlA:.ll el;...i;'11J" ~l:JI ~ oJ~IJ ~J)IJ" ~JWI
JS ily-i ~~I 0~~1 ~~I~ (1-17) ~I ~~_j. (~\_.; ~J (_JU-~ ~I~~J)l
~ ~l; ~ :.r ~:11 J ~JLA; ~ly- ~I 0i Jl o)...;)'l JJ.i.J. ~I ~I_,..JI oh ~ ..b-IJ
~ 0LS l?_,-::11 ~)I 0\ ~I}IJ. 0J..G)I 4:.S- ~__,s-iLl 'U.;J ~~J" (.J~ :_;.;~I elf~
~JL;ll iyll ~~ L>?i ~~ ~l~· ,a.l_.>. ~ ~ ~ ~ ~J J~)'l ~ ~i _;{':11 ~WI
~ ~IJ411 J!..o ~ly ;._~:1'-?} ~~ ~ y->:- J ~ ~l..b- ;si ~ .T..J~ ~YJ. ~}I ~JlQ.:..:.JIJ
. ~~I ~l:J ~~ '-?~':11 ~l:JIJ" ~~':11

Enter~~~b- . . : ~IJJI.J 4_,2)?.,_114J,r-11-1

~b)'l o.)..ull-

o..r.\!11- .d_Q)a·"llo.)...WI-
: ~)WI ~l.;lfll -2 J~I­
\1,;.>\'1- e~)'l­
-- •J..\.J ~
_, :l\ ~\,A,)-
•Jot
44.4- ~_;bl ~~.)~­

i'.r>\'1 .)~!­ ~~-

~1-
.. 4.:J.f-11-
~WI-
~Jj..UI~I­
i~~~J~!i~- ~ll:JI.J o.;.)l:J.I C..J.;-
899

.,:_,LUI : f ~ .J-A o;~- ~I;JI-

:j l.Q!JI (.l::A.;\1 I -4 4,Q;JI-

~ ;l.:ll ~~1-:,.t\'1 :/' ~ p ~lk­ : ~t:JI ~ o;..WI /~J}I-3

~~I ~:A.;l.Q;J~ i~\'1- a.J-1~-

(.l::A.;\' I - ;_,:JI ~ ~~l.)s- o;.uli-

~I ~t;,U~ 6J ~1- ~J}I­

.:r..r>-~I ~ (.l::A.;\'1 - ~WI)~\'1-

;~I j~i j-J~ o_r.> - .:.·11 . U-)1-

.r.:- ~ .
: '-?_,;~I...Ai)I-s ~~lj-i-
o_,;~1J ol:J-14_,..!. ~J.l ~t:J1 ~ o;..WI- ~t:ll ~ o;..WI -
~

ol:J-1 4_,..!. ~J.l-1-~J ~I; - j")U::....,\'1-

Ul.:l~ ~I j ol:J-14_,..!. ~;­ ~~~\'I-

~cJ.J- 4..-L.J14..-W.I-

~ O.J..u.JIJ' ~J.r-U ~-L4.::..o ~J J1 ~: Adaptability Screening r-UWI J.s- o;J..aH ~.

:yi~ _?.- 0~ ~ tL;->-i ~l:JI ~ o.J..u..ll e:-" 0~ ~ ~.Jl:J.-1 i4ll L~ ~)1 ~L..IJ..U~ ~l:JI
~L.a.>-lJ ~~ ~~ ..L>i ~~Y. ~'il ~ ~l:.u e:-1' ~ t.S~ J. ~_r-;. o..U e:--11 ~
~~~I~ o.J..u..ll J (~ JjJ) C:.Jl:J.-1 Jl ~rlJ ~I c_~l ~) ~ ~~ ~ ~,.OI_rl
'-:!.J. c;.L:.!__I~
~
\..-.~._...;- ~. (Jt...a::\'1 \ ... ~ :q :.G I:. .. )Ll.,a.i,,
I...S"'" . r.. J I...S"'" •.;-'"-' .r.:-J u- . . e e..·-1J C:.J ~Jli::.;~l
1
1:. "ulS :. ~ ~.l.l. ~ ;;- ., WI.~ ~ ·- :. ~ I. ;..-i _~t. ~ - -110- C-: I i .< ~ ~
u-- r . . c. . ~ -: ~ r J-" u-- '-? .~ ..J-"" """"r' L ../

t.S~J '--~I C:.JL>. ~ ~~ ~ ~ . .J~\ JL'-i ~ ~.r y- ~ Ji i~J ~ ~

~

~l_r. ..w. 0l..; ~J. ~ uu~ ~ '--~~.HJ ~ ~..Ll ii_;:.H ~ ~ J ~ ~I ~\).~-" J r-+~ _L,u
~ y, ~L;\'1 ~~~ ~l_r. ~ 6..5 .JL:.ll Ji, J~\ J~i ~)I JL-JU; _a_ a.ll oj~)'I j')l>-
Jt.:'i ~I ~~)'I 0~ ~~ ~l:JI ~ oJ~\ ~..Ll0~I 0~ Jw\11 ~~i _;.J ~,..,L..\11
·J~I

" J~l
jL;.i i~l J'"'~ J~\ ~ ~ r-WIJ ~J.,1 4~l;l:-;.>1 ~81 ;.r --4..LJI \...\h- ; ~..iS
r41~)1~~0i~~I~I)IJ~L.a3-l~~~~~c;J.lll~~J~'JII~J
~4- :. . . 'JIJ, o-4~1 ~ )1 J w _,;ll u~l .:y ~\J u4..AZJ ~~J~ ..W. fo ~.lS. 4.:JJ~
y- J (6_.:,l> ...,... ).M ~lJLik\11 JL..Jl ~ ~ y ~) ~~L.. ~) ~..l>- ~IJ ~'1~
 900

0l ~..J. ~I~ ,y 4 ~~~ 4tSJ ~ d.JJ~ j5J u~ y-.a-J-1 3 u)K..:l1 3 ~li:.ll ~1)1
o?. 0 ~~ ~~lj:J ((~ly-aJI ~ J~~l J5 c::t' _yn ~l.r.=J-1 ~ J_,_; ..l>- ~ o..Lvu.ll 0~
~~J J1~?.. '1 ~~~~I 0~ l l l ~ rJJ. ~WI ulS _?1 ~ j ~l>- J-olJ-1 _y; 3 ~ ~lS
j 1_,.5)..! :_r %70 0i'l'1~l:J1 ~ oJ..lW e--11 ~l_r.l ~~ ~ ~ ~ ~~ l.:.-.0 3 \ W 3 ~ ~
r4-J! ~)I ~~1 1.5-Ll Jl::>-J'J J~ ~~ ~ ((ul~l.DJI _,i uiJ4lln 0i J1 13Jt_;\ LSi)l t?\.k.:....,l
oJ..uJI l:?J ~ L4 \J~~J. ui~La.SJI 3 i uiJ4ll ~ ~l:JI ~)1 j ~ _,JI ~1;':11 1_,......o3 ~ ~ ~ 3 JJ1
.. ~

~~L; 3 1~~ ~J~ ~ .:. _,_., 4.;_yf.n 6..,jJ~ J~ ~ \~ _;; ~1 3 . o-4~ ~~ ~ 3 _); ~ r-UlJI j
~S-l>-1u~J -LiJ ~~~I J- ~L:JI ~)I~ 3 \ ~~ _;5'"':11 ~
.. ~J~~ ~ ((~UI d... ~J~ 4
~~~I J'J\11 ~ J_J ~ ~)1 ~l.k.ll J-" t)L>- 0~ c_Jl3-1 j ~~ JL::>-'11 0\ u~IJJJI
JJ~J ~. o~l ~I.J.>:-1 ul:-5~ ~..S-l>-1 ~ 01 _Q -~ ~ j ~1i ~LJ,..L.;. ((o~l ~I.J.>:-1 ~Lo i\.k.;n r l
~ JL:-:>-'l'l )y-! ~~I~ Li.e-5 )_j> ~ ~~J ~ (_Jl:J-1 J P J c}y ~ .Y':"J J~l y ~L.. ~
~81 o~l lJ ~J. (_J~ 0 3 ..L9_,11 ~~~I~ ~WI ~I~~~~ l.;..Lvl.....; ~JJ
. 0~)'1 ~I~J.ll ~ )Y.. ~)1 .rf ~l.k.ll lh ~ L;?..UI •.. II ((o-4~ ;.L~ 1.5jn 01~

. .
: :. . . .: . . . .· ·... :. . . : .:;:;::·::

i./ ,;,S JJI ~.,r...l.ll ;r ~I_,Ji ~l;. ~W ~4 'JJ

O.)J~~ ~~J) ..r-:'J uu..1 Jl ~ ~i Jl.i::.il
. o~'}J ~ L:~'l Jj )I,;..L.,Q_.,
(~\J-1 ~~~~~ Jj) ~_,::~1 ~~~~~ ~ ~
~ ~ .-L-:J~ ~,_:jl :_r ~.,r...Ll.l ~~I
- -
..L>I
..
~

F4 ~ .-L-:.JI ~~ Js- ~.,..J-1 ~c_,;Lj..l ~ ~

~4 ~l_rj~ ~~ J~l'l ~~l,; ~ Jol_,.-jl o.JA

,:.r- . ,a.:; ~,_.J c_,; ~ ~L...,,;! ~_r.- } .. L....;JI
~ ~~j ~; t;";. ~ _r.J.I ~ :_ro ~L;J f- o
~~~~~ :f ~1)1 ~I~ ~4.r-J.I.-WI
. -'l'l'. ·~
~ .r7'"" I.) u:. . .. 1~. .rl'L;Ulk.o ~
•.• ~.
~.r-PwJ. r;U-1~~ .au~r'-'~~
J.s- 1~ '1 Uw21u ~I)! ~I~
.. • f,., •
~LS) •..:.11 ~..L>!
t:- f. ..

~..L..o !./ ~.:~ L.~ ol_r-4l \1~,; ~1 .. 1.,......, ~J~)/1

.-L..:JI,- I
""--.-.J_J
~L •
c:-· 1..:1_ t ~ •0
. ~ I-e--J .;-- L...:....
u .r.:--
A • :

:r ~Y,.l_tA ~L.:JI_r>~L. . HJ. ut:A .-l.:!..=.......L

".>U 4.,;\.4.:ll ~~.-WI~ ~*4 ~ j..l.ll \~l'l
901

4.5 _r;. .) JL:..I.I ~ .).>-) (_J L;.-1i~ 4i y.lJ

j ~1_,..; .-L.:JI t_~l ~ ~~ ~u\A.:JI ~ j ~·\...!..l..:.
~ _,L.i ~_,..; _,-:.1.1 i~ ~')\J..I ..r'IY~ ~ ..)s- JG:-)I:.:"" .J+il)i ~ _;JI..!.ll:; y :i :~
~....; _,...-:ll.-b~l ~1) ~11 ...:/)'--!u.l.l 4.!\J-1 ..!.ll:; j ~ ~ J ~I ~ :_r Jl:11 ..}-:-
i~, eo_~~~! .!.1};.} L: ~JJ)I ~~~: ..!.ll:; ~ ._;->ll ~4~1 ,_s..L>! ...::...> ~ LJ J
~_;~ ~.S..r-->-\'1 ~~_,h..;JJ~ ~iJ CuU..I j ~Y. .-L.:JI.Ji r-P
~.) ~ o.).J....!'...:l.l ~uu:JI
Sw .Jp}I~~ ..j-ll ~~ ~ j.s- .:r..r...LI.I 4i .. ~ c;i)I J41!.)~J ~_,1111 ~ ,34 i~'
:i ;;1._11 ~l.,.2..ill ~ ~~ (_JU-1 j i~ i~l Y' ~~ & ~~ .j~~~ ~ j?. )I J~ .;J'
~..J . .)~~~~.} ~u:JI ~~J~~~J ~')LJ4 .!1~

~ y.} o~Ll~-~L~l:JI ~4_;.;-..U c.t.-JI

J~~~ ~~i ?:::' ~ ~l_,hj-1 ~ ~ .YJ
~.rf. .Ji J.s- uLI-~ ~ .Ji ~ .)~ ~li! ....; _,.-..:11J 4.!.kU-1 ~L:.l.l o~ J-s- ~· -u ~;~,
. (_JU-4 J-J 141.JAJ tsJ~ J~ JJ~ ~L:.J~
j i4J.I ~ :_r 1 a! ../)'JI .-L...:JI :_r ~)I .)s-
~~...._..ij\bJ~.;Jw-~1~~~~~
L._:...L.,a....o I . . , @ • > • -I rJU-1 ..! riJS'.>U
..r- )1 ~lk.ll .. ~! . JL:l.l J=-:.- ..)s-J. (_JU-1
. ~\ •. \,;,..: "-:?~ ~ )1 ~JJ .:r...UI ~ ~l.}s-....; _r:jl ~ .)s-
. ~~Jj

:~~I ~-_.sbg...ctJI uJ.c .bi..S.lJig ~J~I

TRAINING AND MAINTAINING EXPATRIATE EMPLOYEES

~ ..l9_,11 c.L.f 0k.P J ~ ~ J_,i.)~ c_JL::L~ ~ ~ ~ J.:3.) ~ .. lr.l o# ~

~A .))y o).)l uL..'-:--1 iiL:.ll cl:.i ..l9_, ~ ~L>- '-:-'.J..d ~ _,11 c~ Jj ~~. c_JL::ll ~ ~
. ~_,....., ~ u~~ ~ .l;ld-1_, c_JL::l~ iil:.:.il ~ y ~~ ~l>- ~J.)

: 4.:tJ~I ~lfll ~ ~.Jll ~...UJ ~_,:;

Orienting and Tr.::ining Employees on International Assignment

ul....Jll0~ ~ )>c. )l J~i c.~l ~ ~_,.lkll '-:-'.J...l:.ll_, ~ _,:.11 ~ ~ ;':11 ~ ~~

ul5 _rll ~ .o ~..WI~,.._; ~I ~1)1 ~ JJ. 0_,. > ;, l\ u)_,~I~ ~;':11 u~l ~
u lS .r=JI .J::~ ~ ~ ~ c_Jl3-l J i ~ ~ ~ '-:-' ..JJ.j 'J _, J l:-=-> I J.:::- .J-!. ~i _,~ ")U
J_,..LII uL..JllJ .)l..a..;:_g'"'J~ ~ _,11 :_r.o4:Lall 4_ ~ Llll"-:-Jb-; ~_,JJI J~\110i ~ J~'J\J
. '-:-'..J..dllh ~ ~) y ~\ ul5~I ~ 4:lA.ll ~ ..:1}~ ~ . ~\1 I

~ 0-~)I~~ L?..UI ~L::ll 1....;-'.J..dl ~ y ~ .. ~: Required Training ~....J. _,.lklllo.:-'..J...L::JI

~L.;;. _,;:. J ~l_r.ll c~ J!..A .)\Js.l ~~I uLS _rjl LS.J.>-1 c.;~i ~L.; .r. ~ ~} ~ c_Jl3-~
: ul_,h>- L) :_~ 0~
 902

r ~_;..dl ~ J o,:)L_j ~ J ~ ~u:JI ~u")\.::.:>.'11 ~~ J>- ~..J..d\ ~ jS .r..: JJi ~~ •

. J ~')'I ~ G:- ~ J>- ~\~L;J ~ L; ")\.::.:>.'1 I o ~
~ ~

'
11 .. 1__,.....,) ~1_,11 01 ~ 0.JmO ~a! ~..)..L:JI J
~

3 1~--.J J? _;L.:.ll ~ Jl ~~_J: 0t:i ~.f--4.

~ )y~l}l_r.? 4_.1 ~~~~~'11~) a.S~~ )y~J~ 0L...;)'Id ~(~~)'I
- -
. (,:)..LJ:-1 ~L;'l'l ~ JjyO Jo~-1 _r..Jll ~~~I ~I ).s- ~ 3 )1JI
. .U~I 4JJJJI y ~ .UfU) Y-1: ~t:i ~~ •

J ~\).til--~) Y-1:
~

. ~l:.liJ ~I~ ~'1~ ~I_;~~ •

J!.-o ~ ~~ ~IJ4J.0_p.-~ (_J\3-\ J ~.):!JJ.I 0~ ~ ~\J-1 ~_J..d\ ~G:-l;:>-'11 o-4J l;')G,:. J

4 _ o ·-I I ~ \ _l o...>- Jo - :. ~ IBM ~ ~l..::.i I :_r J.; .LJ I J J . 4 a_ at I 4.1 J..Ll ~ ~_r-:.1 I ~ ~..J ..L:J I
~ ~ Y.. ~.l5 ~ ~I r-J~ )~\ JL.&.i L_?~JJ. ~ ~IJ ~ ~J,:) .)~ i~ ~ ~~)~
J>-b Ll..r. ~jSJ ~ ~~J~ ~.n:JI ~j_Q·-U ~ ~ ~ r-lWI Jy>- ~bl ~)Sly ~LJ.I
4_ o-_Lu ~) ~j _a·-U __,j y ~\3 (L;~) 0..l:..~ oJ~\ ~ J Jk.; ~I~) ~l_;..lll J~
~_;~1 Ll~l ~)y ~I~ _;JI ~ ~ 3 ~ <Sl.:..o Jwi oJbl.r-- ~~ ~ J ~)~_FA
"' ~ ~ ~

.rf LS_,>-1 ~~~L; ~ 4.:J3 ..UI o_;\,:))'1 ~ ~\ 0~ ~ ~_r..Jll ..')~ ~~J~ ~ Jl .Ul..b!J. ~lj'l'
C: ~\JJ ~~ ~ ~_r..JJ.I 0JW ~_r..Jl\J~ i~ ~. r-?~ ~ J ~_r...lll ~ ~ ~
~L"i.l> j:-o ~i ~J. ~r ~I)}~~\~ ~_r..Jll ..')~ ~~ ~ ~J r-lWI Jy ~~j
~ ~ c_JI~ ,:)JJ. ~.A i _,A;3 4LJI ~ 3 ) ~ ~_r...M ~l..::.il 4:! iJa- ~ ~1 3 ) ~..JJJJI ~wl
~J ~ ~¥ ~\.;}1 ~ _r} y ~ ~~ ~l...w-1 (6.5' _r..}l ~~~J ~I~!J ~ ~ _;5\ J\ ~~
. 4_,_I;.·-114JLA.:J\3 ~W1 3 ~~ :.r o..l>-y ~~ .. ~ JJ\>. ~ o~l ~ ~

"-7-'_JJ.j J ~~~~ ~ ...L..:::-y: Trends in Expatriate Training ~_r=.;ll ~-1-Xi ~ ~~L:'~I

~~\ :_r ~)I 0~ ~ J:>-)1 ~ ~~ ~Liu:JI ~ ~..JJ.j .;-}y :_r ':J~: <J.Jj ~ ~_r.;JI~J
l.?i :.r J;~1 J.>-1)1 J")\.>. ~~ 3 ~~~ ~ ~ ('l'l 4.13 JJI J>-b ~~ ~u\£.11 ~ ~..)J.j; _y
' ~ "' ~ ~

~ _}J ,:))r-5' ~ Jl>- i~ :_r ~JJWI ~_r..Jll Jw')'l ~~I i~: L;.it:i. J~l J~l ~
;s ~ J....Q_,U~ Jl:ll ~ ~J. (~1 ~ }~ ~LJI.k~ 3 i ~ J~ ~ ~~~J ~ 4_).~ ~
0J_r...ll14JJl>. i ~ ~ ~ ~J,:) ~LA.; ~Lil>- ~l_;l:-J~ ~..L;J.I ~~L:....a.ll ~)II ~I((__; yll
(_J~ ~,:)41 r- _ ., ~..UI ~_r..Jll Jl ~lr,->- J U ~ (f ~JJ ~ .r..~ (_.Jl::LI ~ 0JJ.jl.J\
~ ~ J. ~I ~Li\£.11 ~ ~_J..L:.ll J ~ ~)'IJ .r-1 ~y-ll il..l~.:....NI ,:)lj ~.15. ~~'l'J
~\.ill '-:-'_J..L:.LJ o.).L.:-4 .hl~.) ~? ~ (~l!Li:.ll ~ o~l J.......,) j_r..}L5 & J:..r. ~? ~ JL:ll
Y..-Y c:klA.A) 0)~ ~L:-:15 i~ ~J ~ )~\ ~~~ i~ J ~,:)LA:l ~~.ill ~G-.;~
L_?J....._j ~ ~ ~LiU!JI ~ ~ _rc.-o ~1_,.-o :_r ~U!JI ~L,a..;l:..:ll ~ ~.} Li 4Jl.:> ~L.:I_;,:) y oJ~
903

~)1 l!ly LJ. ~1)1 o~ ~~WI~ j ~'JI ~1_;.-.,)'1 ~~ 0~ j_:-4~ ~~

www.livingabroad.com.and J Q " ~ ; U.l ~ J1 ...:::,.,ULA....:JI ~ ~..J..L...:.ll y ~L-..ll ...:::,.,L..:...:l~
. \vww .globaldynamics.com

~ ~ Jlr ...:::,.,~ ~J..lll ...:::,.,~~~ J~ ~: Compensating Expatriates ~_;.a1 ~~

w ~L.,~J 4L~ d.S_rjlj 1 _,.;'11~ ~ .1;\..J-1 j)~\1\ ~IJJ ~ ~b ~ ~~ ~~
JL., J\k j ~~JJ ~ r-1WI ~~i ~ j ~ iU'JI .Y-~ L?.r..J..A J_rA>- r-=-: ~1 ~. ~
L~t;J ~ ~~~J~~ ~ ~~ ~ d.5 1 .lllo1JUI i~ ~~ ~.lb ~~. d.S~I j ~ J_,.~~~~
~ 1 _,..;'JI~J5~ ~~ i~ ..:.LJ~ ~. 4JJ~ ~'";f..;..>-1 ~ JJJJI J5 j 1~'11 ...:::,.,\'..W ~L:ll
'"':'". all :.r 0~..l9 .GioJSjll ~\ J'J ~ ~\ ~Jy:Si ._:::..,~ ~ ~ ..G ~I Jl_,.....,\11
o~ l>-y r-1) (~~l~) 0.;>-i JJ~ y- (0~~1 ~) JJJJI ~ J ~\ ..l;..l.!..!l ~~LJI ~
J ~JL>- r4o J~ j:_r....UI t.l:.il~ ~ ..l9J ~ ~ JJJJI ~ ~~ ~LS:; J ._:::..,\.!~~..:.:>-\'1
;J)~ ~ _rst ;JJ~ J s~ -Y-r-=-ll L?.r..J..A ~Lkl ~.r.-o J ~ Jd-L! ..:.U~ ~. ~~ ~~ J)~
_r.S .,1 J ~ .Y-~ _r..J..A ~ ~~ ~ Jlb J..f. ..GJ ~ :i "_~I ~LS:; j ~;}.::..:;-\II ~jl) 0 .....>-\
c::-l_r=.:..... ~ ~ ~b u _rjl ~ o)~)' ~~lJlJL.A:;\1~ ~ .J-:-"iJ\'J~ 4000 ~ ~ ~jJIJ
~L...it~;IJ ~_r; 0\-/' ~\ ~ ~L...:J\ J~ lS..l.:>lJ. • a a· I\ L?).,: ~~}I~:_~ o...~\
~ ;JJ~J5 JJy--\I~J~~~~_?u\'~~~c_:i~4 r-llJI~~~~j~~
lSi)l ._:::..,~~\...:::,.,\_;~~OJ;~YJ. ~\ _;-'J~ JJJJI ~ .A;.LJI J J~WI ?.'11 ..l;-Li ~)
J~i~ o~LA:.......\1\J~u~WI oh 0i\'l~ o~l u~\1_,.11 ~ orG:-J ~ u~_,_,-..:.)1 ~~
~ ~

-/'~WI ulS _rJ~ ._:::..,~~~ o)~lJ ._:::..,~\ ""':'" ~~ ~ o..L:>IJ 0~ ~ ..!lJjj ~J. 1 ~1
~L>-0i1 u~~l ~ ~WI ulS ~I~ L?.rf- J. JJJJI ~ ~ ~~ ._:::..,~_,_..; ...:::,.,L.,~ ~ J
._:::..,~_,_,-..:.)\ y- ~~ 6.......\1 ~ ((~\_,.5ll u ~ L?.rf- 4 JL.:ll ~ ~J. L.._,.:....... ~I uLA.:_,_,-..:.l~
u~~~ ~ f.,S y-:.11 L?~ ~ 4 o~l .;~L.UJ ~~G l:J~G ~lliJ ~..)~~)'I
4 u~l o~ 0~ 0.,.:kly 4J• "~ l:-lJI o 1 1~?1J ""-:'-"l..o o~ ~ ..L:>IJ j5J ~ ~.lll ~I
~~ 4 ~'11 dl;.,kJ 0~ d.:illl _;,jl_,..d-1 ~ ~ ._:::..,~~\ JK.!.i JS lSi)\~\~~
J 4..>-_r-ill u~..u..:.JIJ ~I ~IJ)I o~Lj ~ 1 y'J ._:::..,~_,.LJ.I oh JW:'JI ~~~ i~
. Ll Jl
~J

o\JL_., _Y' "":""_rAil ?.i ~L:-..aJ k ~ _;S'JI j>-.JJ.I: The Balance Sheet Approach ~l_r.ll j.>...l.4
:/%85 ~ j>-..lll I~ i~J 4 ~l_r.\.1 j>-..U: ~J_.r"-4 ~yL.i .Y'J, JJJJI ~ ~l.r=JI o1 .0.11
~ ~

~ ~ 01 .ybJ.)-o ~ ~ J5 01 -/' j>-.ll I1-4J ~l...."'J Io.J~.Q..JIJ . ~L-!JI ~ri ulS ~

:f oJ~ f-S _r.ll ~ y ~ ~l_j:ll j>-..u J1 jJ. ~J J ~ ~ 0l5 L?jj\ ~\ 0~
 904

~~~ ~L.; J~ ~" ~Lo..G-IJ ~~IJ 0L5:.....)'1J j>-..UI ~l_,..b: ~\.,; J_rall ~ ~~ ~ L)
o~ :_,,_4 -L>-IJ J5 ~ 0~ ll\~~ ~I ~L,o '.S~_j. (~\...!. ~J oJl;.-. .kw\J JL.ik\ ~~) ~ '

~~. ~ c~ ;,t\ .;JJ..UI j ~L.;J_rall o~ ~ 0~ I~LoJ" r~l ~~I .;JJ~ J ~J\11 ~GJ_rall
~~ d......JWI jJ. 0K....l~l9J~) ~L.blJ>-~ ~~~ ~ JJ) L?\ ~-l: ~~ ~L.o i ~
~~ ~

~1)1 ~L..I~. ~~~ d.::..-.JI ~ J_>-> ~ _;-:. ~U ~~L.a.:_,_..; d_..,~ ~~ \~ J5 A

o~Lj ~~ 0~ ..G ~..U UWl. (~I~ }I J ~Jll ~IJ ~ l:?..UI_r:..J-1 ~ J 0 ~ ~ o~~
~~J. ~1)1 JL..i ~ ~_f..o ~ ~~ ~ '.Sj )·~II~_)" ~JL>. ~LoJ....>. )Jb-)1 J~\ ~ ~

~ ~'1.1: ~• .b: l..a.:i .:J~ 0~ jjJ" ~ i~l ~~~I ~~ll\J ~l.i:JI ~~.h.:JI ~~
~..ul:?t.;" i~JUiy->-T~~ j>-..UI ~~~ j:.CJ. ~ _r:.;.il JLA.kl ~~ ~ J-L:J ~ :_?.-, J-L:
~J..UI J J>-~ ~~~ ~~J J., ~ri ~~~ _kjj ~ ~-l: i _,A: 0i J..:'l c_)3-\ j ~ ~]'Q\
.~\

")'Jj~ 80.000 l:?y:-jl_.r-Jll J>-~ 0~" ~l.d-1 ~ jJ. ~1~1 j>-J..o (2~17) JJ41 ~ y_)

~K:JI Lol " %70 u Jjj ~ J J>-~ ~~ J " %28 ~Jjj J>-~ ~~ ~rl J ~~ 01 ~ J
.. .. 0.

~;~1 ~ JL;ll o)jJ J ~~ l:?yf-l:?..UIJ" (_JL;ll J ~ :. _-.11 ~\..S:j ~y ~ J~~ -:.9 0Y:~\
J~\j')l:>.'JIJ" ~~~J~'J,.YI~~JUJ· (_JL3-IJ;:. _.J.I~\.5:..;~\~y~
. http://www.state.gov o)j}l ~y Jltr)1 ~ ~L.all
ii~'J 0H- JW~I ~~~ 0i'll" JL>- ~ .r~- ! 'l ~ _,11 ~: Incentives _:,ji_,J-1
l:?y:-jl ~1)1 ~ ~l:.-J.I J ul::.ll jS; ~JJ) jJ. (_JL;ll ~ J.!i J~ ~~;~1~...;- >- ~ )l_,j-1
.L.:-""~1 o~l J .:J~ ~JJ;~1 uL:.:.ll J:iJ. ~~ u ~I r.S~ ~ uLLS:tiJ" 0_,_~ at\
0. 0.

~_,:)II~ d_..,lJI ul9JWI ~~~ J!..o ~L..all ~ ~ 01 ~ ~J" jly:ll ~ ~Wir, ~~

. (~1;~1 ~ ~ ..r.-~ _;si ~ _,.:J~ o~l ~~ L?l)
. .
·. . ... ... .. .
. . .
.
. . :
:::::::. :. : : : ...
. . .. . . .

~I .r j·~l
$32.600 J'J J~ 67.000 ./~J~ 35.000 i,T ~ 0.

$3.500 J'JJ~ 9.500 J~J~ 6.000 ~LAJ..>.J~~

~~~
$33.600 )'l J~ 56.000 J~J~ 22.400
~.r..~ J.>~
$~ J'l J~ 10.000 )':JJ~ 10.000
j4)'1
$69.700 J'l J~ 143.100 )':JJ~ 73.400
905 ~WI ~I ~JI_,.tl ;;JI~! I~ ~1.-rl ~I

~l;'il _r.:~ i~, ~\II 61:_,1.)1_,.:>- JG-)1 J~i j ~_r...U i..U ~I ~~'il ..:.;U1 3
.r:-=11 Y' 3 .Gi ~ J- .;Jiyl-1 ~ ~wl _r.~U ~ LSJJ <r-lWI LS~ ~ C~J\11 ~) --!4 _k·-'1
rJ.Ajj _ J5:5 6...5 _r11 ~bt ~ 0~ ~~ ~~ ~ ~t; ~~ .J ~ .r.~ ~bl ~i ~--~ r
u~..G-1 ubL_jJ. ~ 3 JJI r411 j ~~IJ J~l ~~_rAil~ 4.&. ~ )1_,.:>- ~--,;'il .,:.;IS __...:JI
~ ub~)\ o~ ~ c_JI_rj3 . ~I ~L.:'il ~1)1 y ~; ~~ ..:.;W~J ~~ J:,L.j\ ._r ~\!1
~~. LS~ 3 i ~ J--:-"'i ~\J u~ p ~ ~J • ~~'.}\ ~1)1 :_r-A 7r 30 Jl '7'( 10 :._r~
- - -
, ~~~ o~~ ~ _ :. . •-" ~)_); :.f' ~ _r.;-~1 ~~ :.f' o)-~ ~ _;,L;-kiJ ~La.ll ~\)')1~
'" '" '"
~ ..:.;1~~)1 o~ ~~ ~ J~'il ~~~ i~ ~ c;~Ls. 3 ~ ~ ~~ ~~~ ~ ._j J.-.1 J
~ e:J~ ~ ~\ ubL_j Loi- Wb OJ~ u-:-l ~~ (..)l cl,a_,J~ ~ (~\) J5 L) ~_)X
J_,.:>- ~~\ ..:.;~..,_,u ~ (..)~ i~ ~J. L>?i ~ ~ j-A ~LA:.;\~~ _,11 c;l.;\.51 i~
0.r-" ~~ _rjL>-3 ~L......i ~\J yo}-~~ J~\11 JS~ 0i ~, JL-:JI ~ c;..L.>-T r-1UI
:r ~}I ~.,:.;~~}I j Jl.d-1 Y' w). ~'i\ .,:.;\}:-> j ~ .,:.;l;L5:..,) ~~ ..l>-) I.....;~
'-:-16-~ c;p ~ 3 , )~\ J~i ~ r j-A ~1 3 4.&. ~ 1~':11 ..:.;1).:-~ 6..) 3 JJI J~\11 ~G-..ol
ill\
-
~I :..I\ · ·1 ~ ..l.A:JL :.(\ ~~~
· r--- J::J .r L - · .r i
. J~ J~i ilk.; ~IJ.s-1 ~ ((.!.bA(..)~ lin(..)\~ ._f.- ~I ~')\.1.1 ~J

o.lA ..J..UJ: ~_,JI ~1).1!(2) ~J ;,.1.;..)1
~~ ,.,_;.}1 ~ 4~ fll JL>~1~ ~l.!.ll ;,.~.;.. )1
J:-:- J.s-J. ~WI Jy ~~;~I ~wYJ ~_,11
~~ ~L....Jl.l (.;A --4~ ~~J ~ ~..i; ~ Jl!.l.l
~bi ~WyJ ~l:i 4_,;_1?J ~~ ~u)J ~1;')\J ~l!JI
~~6- 0
6_6.?.jJ ~~~ J~ ~L!ll ~l.l;_,.lJ
Jy o--4~ 4.l~ ~,.,_;.}1 ~4-l:-':->IJ ~~.,£~1
.~WI
~)I..J..y.}l: ~UI.SJ.I )11 (3) ~J li>)I
...A...a::i o~~ J~l ~L...L:-o ~~ ~ ;,.1.;..)1 o-4J
'" "~WL:-Llo)!:-IJJ~~~
~l_:....!.I~J·
~~~1\.:.A j.-JI ~~ 1..5~ ..J:;._..; 1..5;->-i
'" -
~t:.:JI 1,r;~l ~L....1 1.l r .. a.,~~ J 1..5i)J
~1)-~.~';JI e ~Wa,~ 4 JWI ~L:=JI ;.;_)I,_.,
I..L.:-!~;~~J~ j.f--]1~~4~~1
~; ~..J. ~:;.5 r ~~ ~u~ ~~.; .r. ~u~
~~J~IJ ~~ ~ ~ y.M 4J~ ~L;ts::.., ~ ~ y
;~.,.; ~J ~L.a.,~ OJb1~ ~ _,J~ r~J
~;~~IL 1 WijJ· ~~~L..I.)s-
: o--4~ ~l.f- ;r j>-1)1 ~t-> ~~ .r. .)s-
l.lA jJ: L:i~l4 ,; r-i1 li>)I
LAJI ).11 (I)
4o lL4~ ( i) ~ j--JL. ~..->~ i ~ t"")I
....A:-5 ~ ;r) 41 ~ t..SJJI4iWI ~U~I
. (~1_;.....~1 .UI..ui :,.#- j.s. ~1~1 o~L..:.....
~l.r. ;r ~..u L_., ~~J ~~~ i ~ (":!)

o~..WI.Jy.-~1 ~L...L:- ~ ~ L\~ ~~

1 o .. a;~~ <d ~~WI Jy o~y._,..., ~ul5:...
o~y.- _,1.1 ~l_r.ll o~ ~ ~u".>l.;...>.':JI Ji o~
~~(.;A~~ J-s- ~.J.4 ~ ~4 ~L.a.,~ 4.h> ~ (~) ~ o81 ~uts::.., ~J
. o~4JWI ~~~~
. ~.J.4 ~
 906

lh j!: ~l_r.U ~~~ ~ (5) ~) ll> )1 l.i....t~_,: ~l_,..lla)..'ll)-J:,l(4) ~J~.)I

~..U ll'L..JJ..'l ~ o..'l~~ ~I~~ r~ c:!' }I ~ ~L... J~ ~L..:..;~ ~I~~ i ~ c:!'}I
" -
~4-~1 J~)'l ~ l..i>-1 ~~ J,r:-1 ~L...t:.- :_r
.
r..u:;_,..; _r31 '-""; ~i ~ t.;1~1 ~ _, J. ;;-
. -.
..U ~L;.l.II.S..U J~~l ~L...J~ ~1_, ~l_r.-;JI ~~~ 4.:JJ.;-P ~~ ../' P J .; - }I
0

11
-~ . 4.$'~~~~_y-:jl

Appraising Expatriate Managers : ~~' ~~...\lt t":!.! 41

i~~ JjL:JI~ ~\..; ~. ~~ L?i ~bi ~ ~ ~ JlL?:Jy ~~i ~ ~ y

..;..;l!J\::>-':li~J~ ..;..;~~~0i~':l ~lo):J'jl0i~IJJ· ~;;~~~~~l:.W~~
~ ~ .;:.M d;J l~~}; 44_ ,;,t\ ;JJ..UI ~ ~l-J)I c.S~ ..l9 ~jjJ . ..::..;IQ __ ;;-1\ o~ j!.-o or; ..l9 ~~\
~ - ~

_r.? ~ ~ y:;-J.. ~~ c_J1 L:.:JI )_rill c:-aJ vi~\ 0i IJ~J} ~ ~ o1~ 41 J ~r\
:.r 0~ ':1 ~~ ~1 ..U ~ ~1}1 :f 0_,.1 .a a~ ..l9 (;;1 j1}I L?.;:~ 0~ ~ c.S.r>-1 ~L; :.rJ. ~~
~ .
y~ ~ ~J. ~ .;:.lll ~IY- L?lll ~ }~ .;.Ll5 ~1 :J ~ lr-::J ~;) ~ ;JW ..::..;\ 1 Q -~ ;;; ~~

~U.>-l0i':ll~ j_,_JI ~ J (.~)·j\ ~ ~~ y ~LA..o ~ y._ ~~\ ~t_; ~ ~l_r:-';)1 0§v._ ..L,i;
~~ ~L...ll ((~_r _d.ll ~ ~IJ.;:.lll ~bi ~ )y ..G (~l:-JI)_;..:-...':11 i..~.>- ~) ~
:~_;.it-~~~~ ~~l>-fo~~J· (;Jij1}1J~)\
. ~}I c: ~1;;;1 ~LA..o ~~ ~j 4Q-i-Qu ~~~ c.S~ :J-1>- -I
u-)J~ ~~L?jjl~l}l~)~ .;:.lllr .. ~;;;o~ _r.si~~~~~~_r>-1 -2
. (;;1 j1}~.;:.lll ~ L~
~l-4~i~~u~ ~~~~\~l~l.).~~r;ll~}~.;:.lll~c.S?.} -3
. ~~~i:y 1 ~1J~I~_,ll~~

. . . .· . . . . .
::: ..... : . : . . . . . . . . ; ; . . . : .: . : . . . :-:. :'. :: : .. : .......·.
:::, ..·.· .·:: .... ,.::,.:.:: ... :::::,.:: ,.. ::. ::, .': , ,:,· :·,:. :.·.: :: :. :: :: .: ::.. : ::: ::· : :· ::.:: :, .::: :. :, : :::r.
. . . . : . . . . . :. . . . . . . . . . ·.. :. . . : ..
. .·: . . . : ·. . . . . . . ·.. . . . . . . . . . .: ::
. . . . . . : .·. ·. . ..
.

4_,...U1 J~~l ~L>~j ~~ ~ JUl. I J.:-:- ~J

~1) _,i ;~1 ~4~_,31 ~~~~..ill~~~~
fo..J .fJY.J ~L..JLo J:r.- ...:.J.f-4~J ~ I~L... ~ r'.r:-)
~.)"'} ~~~ I_,;_Q- 1 ~j ~)' (~;~1 ~ ~ Jf':" _,
~~~~~..ill )..ull ~ ~L-.:il ~,_:jl
907

~'L~~~~~~.J~.J· 4. ;;. }~I ~ JW-"~1 ~~ ~ r-1 Lo ..;w.~~~ Jw~l

~l_,..i ~~ ..L:A-=JI ~_;~1 J~~l ~~~ ~~ :r ~ i ~ J-'~ JUil...foi _,1 o..ul--.>
:r ~_,;WI I~ ~.!.1 ·II ~l5' .,_1 ;J~WI J~~l ~}
Q ~~_,. ~.r~lj __ Q·IIi~~~~~~
. ~I~~~.J'! ._;ll ;J_,..UI ~1_,..; W~ 4_jl;. ~I ~1,.- ~;~1 Jw.'~l ~~~ ~~, JL.c
~~ ~1_,..; ~JJ ~fo. ..u J~i ~~ t.$i~ 4....5" _,-!JI o~ ~U..I_,i o L~ ·\I ~4~.,_11..)
..) ~_,; UJ I ~ LS .,_1 15_r.-:l:-1 ~ Li.::..ll L L:-J ~~ c/·> ~ri ~~~ ~ ~ ~~ ~..J ~r~l
~I~~ 4....5" _rjl4, ~ f ~I ;J_,..UI o-4J ~ _rS- ~_,; fo." ~1) _,i o~l ~4~ .,_11
~_r-i ~ ~~ ~~ ~fo.I.!.U~ d. ifl~l ~ .. ~. ~1·-:t:.._q~~·
-' ~r ~.)"" ~~ ~1-·.L-..,j ·.vl-".:11
- ... ~
lh ~ ~ ..fJ ~S.r>-i ;J_,..U ~ ~ ~ iJ...s. ~1_,1.1 .)s- ~L...:ll ~ _,..:jl ~ _; ~l_,..i ~
_,i ~) _,j ~ _,i ~
~
h
wW.) ~ ~II
~ ~
_,i) ~_;~, ~u~ 15 ..u ~~ y .>~.r~~ ~
_,J_,. ~l).,io~l ~4~.,_11 c_.;L> (~~~
:? .- .-

'"'~ ~ ~. r;_s. .JI,r _,1 ~_, ~ _,1 ~~

• 11 - "
(.)-' ~~~ ;J_,..U ~l_r.? W; y ~~I~~~ ~ ~L...:ll ~I~_; ~1_,..; ~ ..J'.;l...:i ~..L.>
. ~L4:JI J.s-~WIIh .;4-! ~ ~ t_$.;4-! ~LA:i
.
J~~l ~Lp 4. ~~I ;J_,JJI ~~l_,..j
. .
..i...> lj o~ L.s. 4 _I =>J.I 4..1_,..UI ~ l_,..j ~ ~-L ~.r'~I

International Labor Relations : ~_,..ltt J,..att uli~

uu~ ul....Jlt ~ o.;-:-:-5 u\j~l !.\~ ~i ~ c:/3-1 ~ ls. J_jJ ~~I uL:ll J..:f ._.! _,.....,..
u~':1 _,JI ~ u~WI ~~ L:-l_r:j ~J .J':l ~ ~':11 tJ~ ~':lllh J. Jkl:.liJ JJ..Lll ~~I
~~ ~Jlt Jl(JL:l-1 ~ u~WI J:i ~..lJ ~ (_Jl.:J-1 ~ ~l&.J :ib_ ";~~I~ JI_;Ju o~l
~ ~ u Jlo- JJJ 4..LL.. ~ J o~l u~':1 _,JI ~ t_j~I J~ ~~ ~ JL:ll ~ Js- J. LIJ
u~LA.:..ll J_r.il uJL.o- JJJ u ~12006 4.:....... ~ 0-<JJ ~ ~~':JI ~}I~ u':lJ~I ~wl
~J ~ LIJ ~_,A-; ul~ ~JJJi ~ u~lA.:J\j ~ ~JJJi Jl ~ _pJ. ~~ ~ __r.-l:..A J-A --4..W1 ._)
- -
:0 U: ~JJ;':ll ~I ul:!~ I ,; .a.·i i\s. ~j ~ ¥ 1 oh ~Wij o)~)'l ~Lo JL.,

~ ~ ~ t_l__j':JI Jl ~~I ~JJJi ~ ~kJ:-1 ul.oJL.ll J:i : Ce/llrali:.atiou ~jS }I•

. ~I Ji dS .r=JI ~Y--o~ Lo ~ o~l u~':1 _,JI ~ ~J..i ~ ~~ ~l:....aJI

U.l:...aJI ~~ J-s- ~JL.ll J~ll . . : : Employer organization J~~l ~~i ~ •

~~i :_;.4 'L!.: J~':ll ~~i ~~JJ J:_), \f' ~JL-.U J~':ll ~~i ~ ~ ~JJJi J 4L~
. o..l>- ~ J~\11

~~':1 }I(./'~)1 ljlk.ll ~ J!i u~Li:J~ ...JI~':ll: Union recognition ~~U:J~ Jl_,..::.s-'lle
.. ..
~~I..L>-1 ~..Ll.j:LL.JI ~ %80 J!1 u~Li:.ll ~..L>-1 ~lS _,J ~ ~ JL!l.l ~ ~ J. c;~l
. 4.:ii:ll ~_r=-:':11 %20JI ~ JJL.i ~i ~..r>-i ~LZ L ~ ~ Jw\11
 908

;.:? _,:JJ 0;-LWIJ o)..))'I ~\..9LA;I J-;1 : Content and scope of barganing U.S~ JWI Jlh.iJ ,_s~ •
~.:);J ~ )L.a..:>-")ll ~ ~JJ;~I ~uLA;'J'I ~~ . ~~ ~J_); J ~ ~~ ~~L... J ~ J.r:-~~ ...}>-
~ '"
. i_}J~l 4,a"~b~I~~J~~~~~~
-:::::

Terrorism, Safety, and Global HR: ~Wt~t ~.Jt..~~4.o~~~lA.J~t

~ ~~ ~

~ Jl:ll ~ ~). ~)l.> )\ l:-1>-b ~~~ ~~\ ..)))\ ~\ ~ ~~);u ~l_r:ll _)d.-1)_;:

._}>- )y ~1~1?-)'IJ ~~J;'J o..)L.al\ ~IJ¥1 ~l_,_i\1 0l ~~I~ .;JJI..L:ii.;J;~I C..r:.Aj~b

JIJ)~J~IJ.r•" .!~ JL:li~~J· ~WI~..LajJ.,)I~IJJ~~I~k..oloJ.Jj
0\ Jl.?'\11 ~ J ~~ J ~. 1\J. ~LJI J i~l ~ 'l-1:~\J\C1-L.J 0'11 ~~~ Jk.J ~
1~ .. .;J ..L>- c. ~...J;_j_JI~ \flo Li...JI . ~~~ ·~0\...u'J'..) ·~·II~ II
oh ~ J .J " " ""r ) ~" . ) '" . ~ .r
~I~ JWI ~ ~)\ JW~I ~L::.-.oi ~\.>-!~.iS. ~ _,.ll t.~ ~ ~ J=1 ~ 'l:J~ ~.:/)~wl
~J · (.Jl>JJ ~ _rJ ~~\J c.~ Jl;L\ i4ll J~ ~)1J4J;)' 0_,.4 ~..UI 0y,_r.;J.I ~J~
rg"4L;y~JJW~I~~ii~0i~'1J. ~~~~~~~~~~Lb~i~
. ..
j.:->-JJ c. ~':A.>-)'I .k.b- ;A::..,o ~~ J ~c. U.OL..:JI ~JL.j\ .kk.>- ~ ~_j-4 eP y, (_JLJ-1 J ~__,....,IJ
~\ ~~J)'l ~l~..y.:jl ~l5 c. 200l.r.{) "... ~~ ~ ~ J. OJJ~\ JL> ~~ jSt.:~ ~ _,11
)~\ JU:.i ~lk.:..>-'l'l ~..)\y ..)\~i ~..)\j (, JL:ll ~ ~ J . ..)~..)j\ J ~_r-;11 ~)1 ~ly
~~~ ~..) o¥ ~~J~J. ~\"· "· "II _;>-1_,\ J1l 4.a"' ~ o_;Ajl JJ\>.1728 J1830 ~ ~
4

• \ A ~i I(' ~ . . - ~ L; 6.."A.~ ~I ~
":.q ~yo . L ..:_ ~ ~')' J ~\'I
u-- ~ ~..r-"' L

c. ~ ~ J ~ ~~ J~~ I ~~i ~..J : Taking Protective Measures ~UJ ~1"1?.1 ;t;ul

J} ~~..l:.....J~ 0yo _,A: LA~ c. ~~j~l o)..)1J} ~~~ ~...U 0~JW:~1 ~~~ ~ ~t.;
"' "' "' . "'
Jl c. ~.r-J.I r g" 41;.ro ...L>-1 ~ 4b ">-1 ~l.r=-1~~ 0~ )k>-10~ ~J.:.&. ~ o~ ~~ j~ 1oJbl
.;:;

J~ J ~j" 4·-11 ~ _,.:-j.I...L>-i ~ _,\ W' J c. ~J..9 ~~ ~ r-l ~ ~ L?;~\ Jl.d-~ ~~I lh ~..)..u
L?..UI ~ .. IIJ c. J _,h.;! I~~ o..)L·- ...'1 J...a-!i 0~ ~y-ilu c. ~L.a..>-14...U 0~ u)) ~Ll1
• 11
4-S'--~~~
..r '" '-E_;~..r1\lh~l~
" .. ~. ~ 0i..lJ"..r"'l~i ..T~ '--1.. L.a.>-L~~
... ."
.
oJb1 J,.,....; il~\: Kidnapping and Ransom (K&R) Insurance ~...LAJIJ l oh:LI..W ~L:JI
. . .
6..JWI ul5~I~~~ i..U'l ~ ~lr.l~ ..L! c. ~~J~~ ~..Lill Jlyl ~..)J ~ ~j~l
? ~..L>- l?iJ c. ~..Li.IIJ J\.k:.>.'l'l ~ ~l:JI ~~~ JW~I ~~~ ~ i ~ ~..U. 1.5_r.SJI
~J. uL...l:-JI ~ ~ y, J1_,;~1 ..)\.L.Jts..)l:JI 0~ ..L! c. ~.LJ~ ~I~~_,\ J\..h:..>.'J'I
i ~ 0i Jl ~.? ~ .bLi:.>-'1\) ~)1 ...L>-i ~\.1.:..>.1 Jl:ll ~ ~) J\..6;.>.')'1 ~~~~~ ~ ~ y
 !- ' 0) ··-"'~ \ li
~
-
. _j
tq
1-
. :)'
='1
')
1~· ~: ~)·~ .·~
II-i •
·11'
~~
l

•
~~
~
I
-~'q 7'
~~
• L
"1
__!
~ JL-
.
·')
u
1
' ~\ __!
~
~ =L