SCRIPT PRISE DE RENDEZ VOUS ver.

22-08-2020

Bonjour ………. De Monetic Payments, nous contactons tous les propriétaires dans votre
région présentement DUE A LA PANDEMIE DU COVID19 pour le programme de
SUBVENTION du terminal Interac.

Vous êtes bel et bien le propriétaire n’est-ce pas? (Si oui,) VOTRE NOM s’il vous plait?
(si non demander le propriétaire)

Vous êtes toujours sur la rue ……………………… (DITES L’ADRESSE COMPLETE)

(VERIFIER L’ADRESSE PHYSIQUE- LA VILLE- LA PROVINCE-LE CODE POSTAL)

Vous êtes propriétaire depuis combien de temps (DITES SON NOM) ?

(SILENCE…attendez la réponse du client)

Pensez-vous garder votre commerce ouvert pour un minimum d’un an encore ?

(SILENCE attendez la réponse du client)

(DITES SON NOM) êtes-vous déjà avec Desjardins ou Moneris? (SILENCE …attendez la
réponse)

Êtes-vous propriétaire de votre terminal? (SILENCE …attendez la réponse)

Combien de terminaux avez-vous ?

(SI LE MARCHAND A MULTIPLES TERMINAUX DEMANDEZ COMBIEN A-T-IL DE FIXES ET

DE MOBILES)

*Combien vous coute la location mensuelle du terminal? (SILENCE …attendez la

réponse)

Quels sont les taux qui vous sont appliqués pour Visa et Mastercard ? (SILENCE
…attendez la réponse)

S’il y’avait quelque chose à améliorer sur votre service présentement ? Que serait-il ?
 • Est-ce les frais de locations ?

• Le service à la clientèle ?

• Les frais de transactions ?

• Ou les trois ?

*Parfait faites nous parvenir votre facture du mois dernier à l’adresse courrielle suivante
‘’subvention@moneticpayments.com‘’ pour une analyse. C’est Correct ?

Moi de mon côté je vais vous faire parvenir de la documentation sur votre email pour
plus d’information. Redonnez-moi votre email s’il vous plait. Excellent (appelez son
nom) à quel moment de la journée êtes-vous le plus disponible ?
Assurez vous d’avoir un accès a internet pour passer à travers le programme avec le
Directeur de Compte.
Dites moi (APPELEZ LE PAR SON NOM) votre nom s’écrit bien………………………………..(LE
CLIENT DOIT VOUS EPELER SON NOM).
Avez un autre numéro sur lequel vous aimeriez que votre Directeur de compte vous
contacte ?
C’est noté nous vous recontactons comme prévus ………….
Merci (dites son nom) pour votre temps et bonne journée.