Scrip d’appel

Agent:Ici Nantenaina de la société ………

Que puis je faire pour vous?
Client: (problèmes)
A: je comprend toute à fait votre situation et je me tiens à m’excuser par rapport
a ce désagrément si j’ai bien compris votre problème s’agit bien de (problème)
C: confirmations
A:pouvez vous me communiquer votre nom et prénom ainsi votre numéro de la commande
s’il vous plaît!
C: confirmation de compte de client
A: Etes vous Mdm ou Mr
Ravis de vous avoir en ligne …..
(Mise en attente de client)
A: puis je vous mettre en attente s’il vous plaît, le temps je puis accéder a votre
compte apres quelque minutes .
…………
………..
A: Etes vous encore là?
Merci d’avoir patienté . Apres avoir verifier votre compte ici ; je constate que
(solutions)
Avez vous d’autres questions ou autres demande à effectuer s’il vous plaît?
# si non
Merci pour votre appel et pour votre compréhension .
Je vous souhaite une agréable journée . A bientôt !