Shane: Bonjour. Mon nom est Shane. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Alycia Soares: J’ai reçu ma commande vide

Shane: Bonjour Alycia, je suis désolé de savoir que vous rencontrez des problèmes
avec votre commande. Ce n'est pas l'expérience que nous voulons que vous viviez ici
chez Nike. Pas de soucis, je peux certainement vous aider.
Shane: À des fins de vérification, pourriez-vous me fournir le nom complet,
l'adresse e-mail, le numéro de commande et le numéro de téléphone utilisés pour
cette commande ?
Alycia Soares: Alycia Soares
Alycia Soares: alycia.soares@gmail.com
Alycia Soares: C01018825888
Alycia Soares: 0783557447
Shane: Merci pour l'effort. Veuillez me donner 1 à 2 minutes pour vérifier cela.
Alycia Soares: Ok
Shane: Merci d'avoir patienté Alycia. Le colis est-il endommagé lorsque vous l'avez
reçu ?
Alycia Soares: Il était ouvert
Alycia Soares: Oui
Shane: Merci pour ces informations. Pouvez-vous m'envoyer une photo du colis
endommagé ?
Alycia Soares: Oui
Message système: Votre fichier a bien été téléchargé et envoyé à l'Athlete.
Alycia Soares: Le colis était ouvert sans rien dedans
Shane: Merci pour la photo. Pas de soucis, je vais maintenant traiter un
remboursement pour les articles que vous n'avez pas reçus afin que vous puissiez
passer une nouvelle commande.
Alycia Soares: D’accord je vous remercie beaucoup
Shane: Merci pour votre patience. J'ai traité le remboursement de 138,69€ Le
remboursement sera visible sur votre MasterCard * * * * * * * * * * * * 1432 dans
les 5 à 9 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les
informations relatives au remboursement dans les 24 heures.
Shane: Juste pour m'assurer que j'ai tout couvert, avant de vous laisser partir, y
a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?
Alycia Soares: Non c’est bon merci