Jehu: Bonjour. Mon nom est Jehu. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Innel Nkouka: Bonjour, je n’est toujours pas reçu ma commande est-ce normale ?
Jehu: Bonjour Innel, nous sommes attristés d’apprendre que vous n’avez toujours pas
reçu votre commande. Ce n'est pas le genre d'expérience Nike que nous voulons que
vous ayez. Laissez-moi vérifier la meilleure option pour vous aider à ce sujet.
Jehu: Pourriez-vous s'il vous plaît me donner votre nom complet, votre numéro de
commande, votre adresse e-mail ou votre adresse de livraison utilisés lorsque vous
avez passé la commande ?
Innel Nkouka: Innel Nkouka Nkila
Innel Nkouka: C01212216771
Innel Nkouka: 626619955
Jehu: Puis-je également avoir l’adresse e-mail ?
Innel Nkouka: innelnkouka@gmail.com
Jehu: Merci de nous avoir fourni l'information. Est-ce pour la chaussure Nike Air
Max Plus OG pour Homme, n’est-ce pas ?
Innel Nkouka: Oui c’est cela
Jehu: Merci pour votre confirmation. Avez-vous essayé de vérifier vos environs ? Ou
avez-vous demandé à vos voisins et aux membres de votre famille au sujet de votre
commande ?
Innel Nkouka: Oui j’ai demandé aux voisins et je suis aussi partit voir en point
relais mais aucune trace du colis
Jehu: Merci pour votre confirmation. Nous nous excusons sincèrement pour ce qui
s’est passé et je sais à quel point cet article est important pour vous. Ne vous
inquiétez pas, je transmettrai cela à notre équipe supérieure afin que cet incident
ne vous arrive plus.
Jehu: Cela se produit très rarement ici à Nike.com et nous y travaillons
actuellement. Nous nous excusons pour le dérangement.
Jehu: Je peux résoudre ce problème maintenant pour vous. Souhaitez-vous que je
traite un remplacement de l’article pour vous ou préférez-vous un remboursement ?
Innel Nkouka: Si possible être remboursé
Jehu: Merci beaucoup pour votre aimable compréhension. Veuillez me laisser une
minute ou deux pour traiter votre remboursement.
Innel Nkouka: Ok merci
Jehu: Merci pour votre patience. J’ai traité avec succès votre remboursement d’un
montant de 189,99€. Le remboursement sera visible sur votre compte Visa * * * * * *
* * * * * * 7954 dans les 5 à 9 jours ouvrables. Et vous recevrez un e-mail de
confirmation avec les informations relatives au remboursement dans les 24 heures.
Jehu: Au fait. Je profite de cette occasion pour vous remercier de faire partie de
notre Membre Nike.
Jehu: Juste après cette discussion, je vous enverrai un e-mail dans lequel vous
pourrez répondre si vous avez d’autres questions, et je serai heureux de vous aider
davantage.
Innel Nkouka: Merci bonne journée
Jehu: Tout pour nos membres Nike. Je veux simplement m’assurer que toutes vos
préoccupations soient traitées aujourd’hui. Puis-je vous offrir plus d’informations
ou de soutien aujourd’hui ?
Innel Nkouka: Non pas du tout pas pour l’instant merci beaucoup