Module : Travail avec mthode

Encadr par : Mr.Tarbaoui

Activit : Simulation de quelques situations professionnelles
Type danimation : Runion de rsolution de problme ou runion de dcision

Participantes :
Animatrice (Directrice gnrale) : Yousra Ghanam
Secrtaire ( ) : Rita Bennani
Directrice de suret et scurit : Camlia Ennayli
Directrice des ressources humaines : Yousra Boujdad Mkaddem

Y.G : Mesdames bonjour, nous nous runissons aujourdhui suite la situation

critique laquelle nous faisons face ; savoir la baisse de notre clientle ainsi
que du CA, indisponibilit de tout les entraineurs je cde la parole Camlia
Ennayli pour nous claircir davantage ces problmes.
C.E : Bonjour tout le monde. Effectivement notre entreprise a connu une chute de
ses adhrents lors de lanne 2013, une chute de 20%. Lvolution des adhsions
par activit est prsente dans le diagramme suivant.
Y.G : Et concernant le CA de lanne ?
C.E : le CA a galement chut de 12 %, comme vous le voyez.
Y .G : Je vois. Effectivement nous avons reu mainte plaintes notamment sur
lirrespect des rdv,et difficult daccs au club quelles en sont les causes
principales daprs vous Mlle Bennani ?
R.B : Bonjour. Apres lanalyse des faits et vos dires, jestime que les causes sont
la crise financire qui a engendr laugmentation des charges et des frais de
location, ainsi que le cout du matriel ce qui a aboutit aux tarifs trop levs dont
se plaignent nos clients.
Y.G : Trs bien, notez ceci nous allons y revenir aprs ! Mlle Boujdad, pourriez
vous nous expliquer le problme dentraineurs ?
Y.B : Bonjour. Alors le problme concerne les entraineurs japonais qui demandent
de plus en plus de congs et daugmentation du salaire.. Ce qui nest pas
possible vu notre situation financire actuelle.

Y.G : Autre chose ajouter ?

E.C : Oui , nous avons un autre soucis , Quelques un de nos clients nont pas leur
permis de port darme , cela peut nous causer quelques soucis juridique , tant
donn que sans leur permis ils ne peuvent pas pratiquer le tir .
Y .G : Mlle Rita Bennani, pouvez vous nous numrer les causes qui sont la
source de ces problmes ?
R.B : Labsentisme continue des entraneurs, les crdits quon na toujours pas
rembourss, sans oublier le fait que le locataire a augment les frais de location
Y.G : Bien, mesdames, notre temps est limit, que suggrez-vous comme
solutions ?
E.C : On doit commencer tout dabord, par contacter le PDG et le mettre au
courant de la situation prsente qui a atteint un niveau assez critique , ensuite
commencer la formation des entraineurs des activits suivantes : le kyudo, le
kenjutsu et enfin lescrime
Y.G : Je ne suis pas de votre avis Mlle, notre budget actuel ne nous permet pas
cette dmarche, nest-ce pas Mlle Bennani ?
R.B : Effectivement, dj quon a du mal venir bout de nos crdits !,
Y.B : Par contre, nous avons la possibilit de dbuter les cours pour enfants dont
nous avons parl la runion prcdente. Jen ai justement discut avec la
directrice de comptabilit tout lheure t il semble que nous possdons les
moyens pour cela. Il nous est possible mme de commencer les cours ds le
dbut de Janvier
Y.G : Parfait, voila qui est satisfaisant ! Continuez travailler sur ceci. Quen est-il
de la publicit ?
R.B : Jai pens introduire dans lentreprise un service marketing qui sen
chargera, quen pensez-vous ?
Y.G : Il est hors de question que j'accepte une telle solution ! Je tiens vous
rappeler que nous manquons normment de sources financires. Mesdames,
avez-vous conscience du risque que nous courons?
E.C : Je propose dopter pour une large compagne publicitaire via internet, ce
sera nettement moins couteux, jai vrifi nos ressources et jai trouv que cest
ralisable. Je commencerai a travailler sur ce projet le 23
R.B : Oui javoue que cest une ide pertinente
Y.B : Je suis daccord aussi
Y.G : Je suis heureuse de constater que cette solution fait l'unanimit ! Je vous
flicite pour cette solution ma trs chre demoiselle !

Y.B : Pour ma part, je moccupe du recrutement des rceptionnistes qui posent

problme dans le plus bref dlai, soit la semaine prochaine.
R.B : En ce qui concerne les salles de sport, je me chargerai de faire la
commande de parquet et matriel adquat, en faisant appel aux conseils de nos
entraineurs bien entendutout en respectant une enveloppe budgtaire
raisonnable . Les commandes seront prtes le 25 et les travaux dureront 5jours
au max
Y.G : Nous pourrions tenter peut-tre de crer un partenariat avec Power Horse,
qui sera mon avis, un sponsor de grand calibre. De plus que jai dej eu
loccasion de collaborer avec eux par le pass. Je commencerai les ngociations
ds le dbut de lanne prochaine. Quen pensez-vous ?
Tout le monde consent.
Y.G : Voil, je pense que ces mesures rpondent nos aspirations, nous reste
les excuter en respectant les dlais de leurs ralisations et lenveloppe
budgtaire dont nous disposons. Mesdames, notre runion touche sa fin. Je
tiens vous remercier pour votre prsence et vos efforts. Sur ce, je vous souhaite
une bonne journe et je vous donne rdv la semaine prochaine la mme heure.