Script prise de RDV BEST ENERGY CONTROL

Bonjour, je souhaite parler au Gérant/Responsable de la comptabilité / ou la personne en charge de

l’énergie svp?

Non vous vous êtes trompé : Aiguillage n°1

Il n’est pas là ou il est occupé : Aiguillage n°2

Oui, c’est pourquoi ?

(Prénom) … du groupe Best Energy Control.

Vous êtes qui ? Aiguillage n°3

Je suis déjà client ! Aiguillage n°4

Je vous appelle pour savoir si vous avez bien reçu la semaine dernière la visite de notre conseiller qui
a du vous remettre notre guide des énergies ?

Vous n’étiez peut être pas présent lors de son passage (enchainez tout de suite sur la suite)

Je vous explique ( je vous appelle concernant), suite à la flambée des prix des énergies. Notre société
spécialisée dans les énergies donne des informations utiles afin d’identifier LE fournisseur d’énergie
qui vous permettra de réaliser des économies.

Je ne souhaite pas répondre à un appel de prospection téléphonique / je souhaite que vous supprimiez
mes coordonnées : Aiguillage n°5

Je n’ai pas le temps : Aiguillage n°6

Non ce n’est pas mon adresse ! Aiguillage n°7

Mr / Mme, avez-vous déjà fait faire une étude sur vos énergies par un professionnel ?

Si OUI : Et qu’est ce que cela à donné ? Aiguillage n°8 « devis déjà réalisé »

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Si NON : Eh bien, cela tombe très bien ! Car notre conseiller en optimisation énergétique est en
mission sur votre commune afin de réaliser un bilan d’économie d’énergie auprès de tous les
professionnels de votre ville et ainsi vous apporter toutes les informations nécessaires.
A ce titre, je vous propose donc de recevoir gratuitement notre conseiller, qui analysera votre facture
énergétique en électricité et en gaz pour vous présenter les solutions vous permettant de mettre fin à
vos plus grosses dépenses en électricité et en gaz

Verrouillage & Qualification du RDV

Proposition du RDV !
Vous êtes disponible en début ou en fin de semaine ?
Est-ce que le ………… à ……… vous convient ?

Je valide quelques informations :

Nom/Prénom/ligne directe ou portable/société/adresse/cp/ville

Et surtout, il est indispensable que vous ayez votre dernière facture énergétique.

En matière d’énergie, vous utilisez l’électricité, le gaz ou les deux ?

(en menu déroulant)

Voila ! Donc comme nous venons de le convenir, notre conseiller Mr XX viendra dans votre
établissement le (date Rdv) à (Heure Rdv), pour y réaliser gratuitement cette étude.

Vous l’avez bien noté ?

Madame/Monsieur………, je vous remercie de votre accueil et je vous souhaite une bonne journée /
soirée de la part de toute l’équipe du groupe Best Energy Control !

AIGUILLAGES ET OBJECTIONS

Aiguillage n°1 : Non vous vous êtes trompés :

Votre numéro c’est bien le ….. Madame / Monsieur, mon appel n’est pas nominatif je vous explique ...
(prénom) du groupe BEST ENERGY CONTROL, …

Aiguillage n°2 : Il n’est pas là ou il est occupé :

Dans ce cas vous allez certainement pouvoir m’aider, à quel moment me conseillez vous de le/la/ vous
rappeler ? Plutôt le. Vers.. Ou plutôt le.. Vers.. ? RAPPEL

Aiguillage n°3 : Vous êtes qui ?

« BEC », 1er réseau de courtage en énergie pour professionnels partout en France.

Aiguillage n°4 : Je suis client du groupe :

Oui effectivement, je vois que vous êtes déjà client. Seriez-vous intéressé par un passage de notre
technicien pour connaître les nouvelles offres ?
Aiguillage n°5 : Je ne souhaite pas répondre à un appel de prospection :

2/4
Bien entendu Madame / Monsieur … c’est votre droit. Nous allons supprimer vos coordonnées de
manière à ne plus vous contacter. Je vous remercie pour votre accueil et vous souhaite une bonne
journée / soirée. STOP TEL

Aiguillage n°6 : Je n’ai pas le temps :

Permettez-moi de vous expliquer en 2 minutes de quoi il s’agit et après vous me dites ce que vous en
pensez ?
Si pas le temps : très bien je vous comprends. Quand puis-je vous rappeler ? RAPPEL OU REFUS NON
ARGUMENTE

Aiguillage n°7 : Non ce n’est pas mon adresse :

Dans ce cas je vais prendre votre adresse …

Aiguillage n° 8: Etude déjà faite :

Dans ce cas, vous pourriez profiter d’un bilan comparatif puisque celui-ci est gratuit. Cela vous
permettra de croiser deux avis différents et de vous assurer de l’état énergétique de votre
établissement et de prendre des décisions basées sur des données fiables » enchaîner prise de RDV

Réponses aux objections

Je ne suis pas intéressé :

« Savez-vous que vous pouvez faire des économies d’énergie ?
Vous savez, notre métier c’est de vous établir gratuitement un diagnostic énergétique et ensuite, et si
vous souhaitez y remédier, nous vous apporterons des conseils et des réponses » enchaîner prise de
RDV
Ne souhaite pas se décider lors du 1er Rendez-vous :
« Bien entendu, et ce n’est pas notre but ! Nous vous permettons simplement de réaliser gratuitement
une étude énergétiques. Nous voulons simplement répondre à toutes les questions dès le premier
rdv… enchaîner prise de RDV

Déclare que ce n’est pas le moment et verra plus tard :

« Madame/ Monsieur …c’est maintenant qu’il est intéressant de changer pour pouvoir économiser !,
c’est aujourd'hui qu’il faut en profiter ! » enchaîner prise de RDV

Déclare ne pas avoir le temps pour un Rdv :

« Je comprends parfaitement que votre temps soit précieux et chargé Mr/Mme…. c’est pourquoi je
vous contacte suffisamment à l’avance ce qui vous permettra de vous organiser. Notre conseiller se
déplace à votre convenance. Vous êtes plutôt disponible le matin ou…. ? » enchaîner prise de RDV
Durée du Rdv :
« Il faut compter une heure de manière à ce que le conseiller réalise le diagnostic et vous oriente sur
les solutions envisageables… » Enchaîner prise de RDV

Aspect financier :

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« Comme évoqué, Vous pouvez bénéficier d’important économie qui peuvent atteindre des sommes
parfois importantes et inattendues
De plus Mr / Mme… Nous avons mis en place différentes formules qui permettent à votre société de
mieux maitriser vos dépense en électricité » enchaîner prise de RDV

Il faut que j’en parle à mon associé :

Très bien, quand est-ce que je peux vous rappeler ?

Oui j’ai reçu un technicien !

Ce technicien était de la société Best Energy Control ?

Si non : Vous a-t-on fait bénéficier d’un bilan gratuit ?
Dans ce cas je vous propose de comparer et de profiter de notre passage.

Donnez-moi vos coordonnées :

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