SCRIPT PREVOYANCE

1. Introduction
Bonjour Madame/Monsieur, je souhaite m’entretenir avec M/Mme « Civilité + Nom »,
Je suis ………… de FBM assurances enregistré sous l’ORIAS 21002436
Notre appel est enregistré pour des raisons de qualité en répondant à la CNIL

2. Phase d’accroche
Je vous contacte aujourd’hui car nous lançons actuellement un nouveau produit prévoyance, et nous avons
souhaité vous faire bénéficier de notre expertise.

Comme vous le savez les prestations versées par la Sécurité sociale ne suffisent pas à compenser les pertes de
revenus et les frais supplémentaires subis suite à un accident. Il est donc important de se protéger et de maintenir un
revenu, pour compléter l'assurance sociale obligatoire de façon significative. C’est l’intérêt de mon appel.

3. Découverte du client
À l’heure actuelle, vous êtes couvert par une assurance prévoyance ?

Très bien, alors on va comparer et voir si on peut trouver mieux en complément ou vous confortez dans
votre choix.
Savez-vous ce que couvre une assurance prévoyance ?

L’assurance prévoyance permet de protéger l’ensemble de nos adhérents de tous les évènements qui peuvent marquer
leur vie et qui impliquent une perte de revenu soudaine : accident, incapacité, invalidité ou encore décès.

Êtes-vous résident, fiscalement et de façon permanente, en France Métropolitaine (Guadeloupe, Martinique ou à

La Réunion ?

Vous habitez … ?
Sachez que c’est une condition obligatoire pour pouvoir souscrire à notre contrat de prévoyance.
Malheureusement je ne vais pas pouvoir vous faire bénéficier de cette offre. Nous n’hésiterons pas à vous recontacter
pour d’autres produits. Je vous remercie pour votre écoute et vous souhaite une bonne continuation.

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3. Découverte du client
๏ Orienter au fur et à mesure vers des valeurs de garanties pour projeter le prospect.

๏ Si le client a déjà un contrat :

À l'heure actuelle, vous êtes couverts par quelle compagnie ?

Depuis quand y êtes-vous ?

À combien s’élève l’indemnisation ?

Et combien cela vous coûte t-il par mois ?

4. Décisionnaire
Vivez-vous en couple ?

Passez à la phase de transition

Est-ce que votre conjoint(e) est présent(e) ?

Dites-lui de venir, c’est important qu’il sache

également… (Traitez les objections pour qu’ils
soient 2)

Est-ce vous qui gérez les papiers à la maison ?

Allez-y !

-Vers quelle heure rentre votre conjoint(e) ?

-Vous préférez Xh ou Xh ?
- Je compte sur vous pour être sur votre boîte mail à X heures !

(Vous avez positionné un RDV qualifié)

5. Phase de transition
Connectez-vous sur votre boîte mail, je vais tout vous expliquer point par point.
Si le client a accès à internet : parler des plus-value du courtier (se vendre) en attendant qu’il se
connecte et vérifier ces informations personnelles avant de lui envoyer un devis.

Si le client n’a pas accès à internet : si vous avez un smartphone je vais vous envoyer le devis par SMS ?
Positionner un RDV dans la journée : dites moi vers quelle heure je vous rappelle dans ces cas-
là que vous ayez accès à internet ?
Vous préférez Xh ou Xh ?
Je compte sur vous pour être sur votre boîte mail à X heures !

(Vous avez positionné un RDV qualifié)

PHASE COMMERCIALE

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6. Argumentation
L’offre que je vais vous présenter comporte deux parties : une partie indemnité et une partie capital. Je vais vous
les détailler afin que vous ayez les tenants et les aboutissants de chaque garantie.
IJH : Indemnités Journalières en cas d’Hospitalisation par accident
En France, une famille sur 3 est confrontée à une hospitalisation chaque année et un français sur deux y est
confronté au moins 3 fois dans sa vie.
Vous êtes d’accord avec moi pour dire que cela n’arrive pas qu’aux autres !

Est-ce que vous savez à combien s’élèvent généralement les frais supplémentaires à la charge d’un patient
par journée d’hospitalisation ?
Laisser un blanc puis expliquer
Les frais supplémentaires sont entre 15 et 45 euros par jour.
C’est pourquoi l’offre en prévoyance comporte une indemnité journalière hospitalière en cas d’accident. Ainsi
vous pouvez recevoir jusqu’à 150 € par jour en cas d’hospitalisation de plus de 24h suite à un accident.
Et ce qui est encore plus intéressant c’est que vous pouvez utiliser cette somme comme bon vous semble : vous
pouvez par exemple régler des frais non pris en charge par votre régime obligatoire ou votre complémentaire santé,
tels que des médicaments non remboursés ou la télévision dans votre chambre d’hôpital. Cela peut aussi vous
permettre de compenser votre perte de salaire sur la période où vous êtes hospitalisé. Mais encore une fois, cela
peut vous servir à toute autre chose car vous disposez de cet argent.
Une telle somme d’argent ne peut que vous aider à faire face à cette situation difficile et toujours imprévue. N’est
ce pas « Civilité + Nom ».
Je vous donne un exemple : en général suite à un accident, un patient passe en moyenne 1 semaine à l’hôpital,
avec une formule prévoyance à 150€ par jour, vous pouvez recevoir jusqu’à 900 euros au total. Cette somme nette
d’impôts vous est donnée en plus de vos remboursements médicaux.

Est-ce que c’est clair pour la partie indemnité ?

Si pas de oui franc : j’ai l’impression que quelque chose n’est pas clair ?

VERROU IJH

Capital Décès / PTIA par accident

En France, 11 million de personnes par an sont victimes d’accidents de la vie privée dont 20 000 décès. C’est 2
fois plus que les accidents de la route.
C’est pourquoi l’offre en prévoyance comporte une deuxième partie avec un capital en cas de décès ou de
PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie) par accident.

En cas de décès, la famille peut se trouver privée de revenus, à un moment où des droits de succession éventuels
doivent être réglés pour pouvoir conserver le patrimoine, sans compter les frais d’obsèques et autres. Ainsi avec
cette assurance prévoyance vous pouvez percevoir jusqu’à 150 000 €, capital exonéré de droits de succession (dans
les limites fiscales en vigueur).
Cette somme peut être aussi verser par anticipation en cas de PTIA, qui permet ainsi de subvenir aux besoins de sa
famille, notamment les études des enfants, palier à une perte importante du revenu, adapter son domicile à son
handicap. Ainsi vous assurez l’avenir de vos proches dès aujourd’hui.
Est-ce que c’est clair pour la partie capital ?

Si pas de oui franc : j’ai l’impression que quelque chose n’est pas clair
? VERROU CAPITAL

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6. Argumentation
◉
Dépenses moyennes d’une personne en cas de PTIA* :
➡1800 € par mois en cas de maintien à domicile,
➡2300 € en cas d’hébergement en établissement.

Et la cerise sur le gâteau, est que la somme que vous percevez n’est pas imposable et quelque soit la garantie les
tarifs sont bloqués au moment de la souscription : il n’y aura donc pas d’augmentation que ce soit dans 1 an, 5 ans
ou dans 10 ans. Aujourd’hui tout augmente à part les salaires et les retraites !

Le nom de la formule est « xxxxxxx Prévoyance ».

PARLER DE UN DE LA COMPAGNIE ET SON

PORTEUR DE RISQUE

C’est cela qui définit une bonne assurance prévoyance, et non pas le nombre de publicité à la télé ou le nombre
d’agences au m2. Comme vous le savez la notoriété n’a jamais été gage de qualité.
Est-ce que c’est clair pour la compagnie ?

Si pas de oui franc : j’ai l’impression que quelque chose n’est pas clair ?

VERROU DE LA COMPAGNIE

๏ Donner quelques exemples des services d’assistance.

Pour résumé, il y a deux options possibles :

✓ D’un côté l’IJH, qui vous apporte un confort financier, allant de 20 à 150 € par jour, dès lors que vous
rentrez à l’hôpital à la suite d’un accident, avec seulement une franchise d’un jour. Le but étant d’avoir une
somme disponible immédiatement à utiliser comme vous le souhaitez.
Ainsi vous prenez les dispositions nécessaires pour être tranquille en cas d’hospitalisation à partir de 2,35 € /mois
seulement.
✓ Et de l’autre côté un Capital décès et PTIA, c’est une somme que vous choisissez entre 20 000 et 150 000 €
et sans aucun questionnaire médical, ni délai de carence et totalement exonéré de droit de succession.
Ainsi vous assurez l’avenir de vos proches dès aujourd’hui à partir de seulement 3,78 €

/mois. Quelle est la solution prévoyance qui vous correspond le mieux ? Peut-être les deux
?

๏ En fonction de la séniorité du client, ne pas hésiter à le guider (+ jeune = IJH // + âgés = Capital décès)

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6. Argumentation
Si IJH : Indemnités Journalières en cas d’Hospitalisation par accident
๏Annoncer obligatoirement l’ensemble des points suivants :
IJH :
✓ En cas d’accident
✓ Franchise de 24 H
✓ Durée maximum d’indemnisation d’1 an

Prenons un exemple, suite à une mauvaise chute, votre état de santé nécessite une hospitalisation d’une durée de 10
jours. Grâce à cette couverture, vous pouvez recevoir jusqu’à 150 €/jour soit 1 350 € pour seulement 14,40 € /mois.
On touche du bois bien sur ! Si vous êtes hospitalisé demain, combien souhaiteriez-vous percevoir par jour
d’hospitalisation 60, 80 ,150 € ?

Si Capital Décès / PTIA par accident

๏Annoncer obligatoirement l’ensemble des points suivants :
Capital décès & PTIA :
✓ En cas d’accident
✓ Sans délai de carence

Pour vous mettre à l’abri ainsi que vos proches vous pensez qu’il vous faut entre 40 000 – 100 000 € ? Pour vous
donner une idée, un capital de 60 000 € coûte seulement 10,50 € /mois.

Si le client est en couple ou a des enfants : pour vous la cotisation est de … € par mois, en incluant votre
famille avec les même conditions nous serons seulement à … € par mois. Est-ce que cela rentre dans votre budget ?

Si pas de oui franc : proposer une alternative en réduisant certaines garanties afin de rentrer dans le
budget du client.

VERROU COTISATION

Avec cette formule nous avons la possibilité de vous couvrir à partir du ../../20, sachant qu’un accident ne
prévient jamais à l’avance il est fort utile de se couvrir au plus tôt . N’est-ce pas ?

Si pas de oui franc : à quel moment souhaiteriez-vous la faire commencé ?

VERROU DATE D’EFFET

7. Reformulation
Donc, si je résume, pour vous protéger vous ainsi que vos proches à hauteur de « Détail Garanties choisies », et nous
arrivons donc à seulement …€ /mois à partir du .. /.. /20.. . Et encore une fois, parce que c’est important, la
cotisation n’augmentera pas que ce soit dans 1 an, 5 ans ou dans 10 ans !

Est ce que c’est clair ?

Si pas de oui franc : j’ai l’impression que quelque chose n’est pas clair

? Passez à la phase d’accélération

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8. Phase d’accélération
En plus de ça ! Vous bénéficiez d'une assurance prévoyance :
1. sans aucune formalité médicale,
2. sans délais de carence,
3. sans frais de dossier,
4. et la cerise sur le gâteau, c'est que pendant toute la durée de vie de votre contrat, moi et mon binôme
administrative seront vos uniques interlocuteurs.

9. Closing & Signature

Puisque tout vous convient, j'ai besoin pour mettre en place votre dossier et accéder à la signature électronique ( qui
est l’équivalent à une signature manuscrite mais plus écologique et rapide) de :
1. vos noms et prénoms,
2. votre adresse postale et de votre RIB.
Je commence par votre adresse
postale…
๏ A la fin de la saisie : mettez-vous sur votre boîte mail/ smartphone, vous allez vérifier l’ensemble des informations
point par point.

Vous disposez de 14 jours de rétractions ouvrables

10. Traitement des objections
๏ Traitez-les à l’aide de votre annexe qui doit toujours être ouverte sur votre poste. Ne lâchez rien !

11. Décompression & Consolidation

๏ Pendant la validation, rassurer les sur le fait qu'ils ont fait le meilleur choix, et que s'ils ont besoin, ils peuvent vous
joindre, envoyez un mail avec vos coordonnées.

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