Script pour les formations CPF

Bonjour, je suis XXXX de l’organisme de formation professionnelle, je vous appel dans le

cadre du nouveau dispositif concernant le CPF, vous savez votre Compte Personnel de
Formations, ça vous parle ?
� Si répond non : Je vous explique : toute personne qui travail ou qui a travaillé cotise
pour la prise en charge à la formation professionnelle et auparavant c’était
l’employeur ou le pôle emploi qui gérait ça, mais désormais depuis le 1 er janvier
2020 le gouvernement a mis en place une plateforme pour vous permettre de
pouvoir gérer vos droits de formation vous-même directement avec les différents
organismes agrées comme le nôtre. C’est pour cela qu’on vous appelle afin de vous
aider à créer votre espace personnel CPF si vous n’en avez pas, voir avec vous de quel
budget de prise en charge vous disposez et enfin vous permettre de choisir une de
nos formations en ligne parmi celles qui peuvent vous convenir.
� Si répond oui alors vérifier si la personne à un compte ou pas, puis une fois qu’on
s’est assuré de son budget disponible lui proposer nos formations.
� Si la personne n’a pas de compte lui dire :
Je vous assite dans lacréation de votre compte ?
Si répond oui
Je vous invite à vous rendre sur le site moncompteformation.gouv.fr et à créer votre
compte Il est nécessaire pour cela d’avoir votre numéro de sécurité sociale.
� Choix de la formation
Citer les formations du catalogue, s’il est intéressé par une des formations prenez
un rendez-vous téléphonique.
Afin d’approfondir votre choix de formation, je vais me permettre de transmettre vos
coordonnées à notre conseiller pédagogique qui est disponible cette semaine et la
semaine suivante, donc mon travail est de voir avec vous quand vous auriez un
moment pour pouvoir parler avec lui pour vous expliquer comment en bénéficier et
répondre à vos questions sachant que devez-être connecté sur ordinateur ou
tablette.
Vous etes plutôt disponible quand le Mercredi ou Jeudi ?
( proposer le rdv à J )

D ‘ accord , en début ou en fin de journée ?

Trés bien , j ai donc noté le rdv pour le……. à ………heure .
Vous avez noté ? je compte sur votre joignabilité.

Merci et bonne journée .

✔ Bureautique: Excel, Powerpoint, Word, OfficeDisposez-vous d’un

ordinateur ?
Avez-vous déjà utilisé ce type de logiciel ? Quel est votre niveau de
pratique
Langues: Anglais, Espagnol, Allemand, Portugais, Arabe,
Italien ,Chinois , Russe , Hébreu ou encore le renforcement en langue
française
Disposez-vous d’un ordinateur, une tablette ou souhaitez-vous faire la
formation sur votre smartphone ?
Quel est votre niveau de pratique (langue étrangère) ?
Pour le français, souhaitez-vous un renforcement en orthographe,
grammaire ou plutôt en vocabulaire ?