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e des
ERPs Open Source et ad
equation dans une PME ou
TPE
Kenza Ronda
Mmoire de stage
2012-2013
REMERCIEMENTS
Je tiens adresser mes plus chaleureux remerciements
Madame Sabine CARTON, ma tutrice IAE, pour sa
disponibilit, sa gentillesse, sa patience, ses conseils et pour
mavoir orient tout au long de ce projet .
Mes sincres remerciements vont aussi Monsieur Thierry
DURAND, mon tuteur de stage en entreprise pour mavoir
charg de cette mission de stage et pour mavoir accompagn
tout au long de sa dure pour la mener bien.
Je remercie aussi Madame Elisabeth JOGAND, Directrice de
MT2I pour mavoir accueilli au sein de lquipe MT2I.
De la mme manire, je remercie tout le personnel MT2I
ayant particip lAudit men ainsi quau bon droulement de
ma mission, et plus particulirement Madame Cathie
BEYLIER, Madame Magalie DOMELAND et Monsieur
Fabian GALLOIS car ils ont permis de rendre ce stage
enrichissant tant professionnellement quhumainement.
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RESUME
Ce mmoire aura pour but de rpondre la question suivante Les ERPs open source sont-ils
arrivs la maturit requise pour tre dploy sans inquitude par les entreprises et rpondre
aux besoins pour lesquels une entreprise met en place un ERP?.
Depuis plusieurs dcennies, de plus en plus dentreprises se lancent dans le dploiement dun
ERP au sein de leur organisation. Le projet de mise en place dun ERP propritaire tel que
SAP, Oracle etc, solutions leader dans le march des ERPs propritaires, est souvent
complexe et coteux et gnre une dpendance vis--vis du prestataire en charge de son
intgration. Jusquici, il ntait donc pas accessible et envisageable par toutes les entreprises.
Les ERP open source, dont le code est accessible tous et la licence gratuite, intressent dans
ce contexte de plus en plus dentreprises et plus particulirement les PME et TPE.
Dans un premier temps, nous exposerons les avantages dun ERP classiques, puis nous
aborderons le monde des logiciels open source ainsi que les principaux ERPs libres existant
sur le march de lopen source afin de mettre en vidence lopportunit et les apports quils
offrent aux entreprises.
Ensuite nous exposerons la phase avant dun projet de dploiement dun ERP open source,
Open ERP, en mettant en pratique des principes thoriques sur lentreprise MT2i et en prenant
le soin dtablir des prconisations adaptes cette entreprise.
Mots cls : ERP open source, ERP, ERP propritaire, PME, TPE, ERP libre, Open
ERP, MT2i.
ABSTRACT
This report will aim at answering the following question " did the open source ERPs arrive at
the maturity required to be displayed without concern by companies and answer the need for
whom a company sets up an ERP? ".
For several decades, more and more companies dash into the deployment of an ERP within
their organization. The project of implementation of a proprietary ERP such as SAP, Oracle
etc., leading solutions in the market of proprietary ERPs, is often complex and expensive and
generates a dependence towards the providers in charge of its integration. Up to here, it was
not thus accessible and possible to implement it by all the companies. The open source ERP,
which code is accessible to all and the license is free, interests in this context more and more
companies and more particularly SME (Small and Medium-sized Enterprises) and VSE (Very
Small Enterprises).
At first, we will explain the classic advantages of an ERP, then we will approach the world of
open source softwares as well as the main free ERPs existing on the market of the open
source to highlight the opportunity and the contributions that they offer to companies.
Then we will expose the front-phase- of a project of an open source ERPs deployment, Open
ERP, by putting into practice theoretical principles on the company MT2i and by taking the
care of establishing recommendations adapted to this company.
Key words: ERP open source, ERP, Proprietary ERP, SME, VSE, Free ERP, Open
ERP, MT2i.
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REMERCIEMENTS ..................................................................................................................... 1
RESUME ..................................................................................................................................... 2
ABSTRACT................................................................................................................................. 2
INTRODUCTION ........................................................................................................................ 5
PREMIERE PARTIE : .................................................................................................................. 7
PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................. 7
Objectifs et avantages de la mise en place dun ERP dans une entreprise .......................................... 8
1-
2-
3-
4-
A chitectu e
5-
2-
2-
2-
Organigramme de MT2i.................................................................................................... 33
3-
4-
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Explication du choix dune solution Open source et adquation dOpen ERP avec la stratgie et les
choix organisationnels de lentreprise ........................................................................................... 36
1-
2-
Ad
2.1 Modlisation UML des princ ipaux processus des services Achat et Comptabilit ............... 38
2.2 Questionnaire ayant fait lobjet de lAudit ....................................................................... 43
2.3
2-
CONCLUSION .......................................................................................................................... 48
BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES ............................................................................................... 49
TABLE DES ILLUSTRATIONS ................................................................................................. 51
ANNEXES ................................................................................................................................. 54
GLOSSAIRE .............................................................................................................................. 71
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INTRODUCTION
Depuis quelques annes, lapport des systmes dinformation la comptitivit des
entreprises est de plus en plus visible. Doutils chargs de traiter des oprations rptitives,
ces derniers sont devenus de rels outils de pilotage et doptimisation de lactivit
quotidienne. Aujourdhui, les logiciels de gestion intgre permettent mme souvent dobtenir
un avantage concurrentiel important. Les organisations structure traditionnelle rigide
clatent et lintgration des diffrents processus amens dsormais interagir constitue la
rponse journalire au besoin de ractivit, de fiabilit et danticipation des entreprises. Il faut
tre capable de se comprendre, de travailler efficacement entre commerciaux, techniciens,
comptables et logisticiens dune mme entreprise pour optimiser le fonctionnement global.
Cela ncessite davoir un langage commun, de partager des rfrentiels, des pratiques et des
modes de communication. Les PGI (Progiciel de Gestion Intgre), connu sous lacronyme
anglais ERP (Enterprise Ressource Planning) reprsentent loutil idal pour une telle
organisation de lentreprise.
De plus, dans le contexte actuel d'une comptition internationale froce, les entreprises
doivent constamment rationaliser leur pilotage. Parce qu'il centralise et prsente les donnes
de faon pertinente et parce qu'il dlgue exactement les bons processus aux bons acteurs,
l'ERP est indniablement l'outil de ce pilotage. Pourtant, traditionnellement les ERP ont
toujours t rservs aux grandes entreprises et une poigne de trs grands diteurs. Ds
lors, les PME et TPE n'y avaient pas accs ou alors devaient se contenter de plus modestes
logiciels de comptabilit et gestion commerciale, pas d'un vrai ERP apte s'adapter finement
aux structures de donnes et processus de gestion ou de production spcifiques chaque
entreprise. Les ERP sont donc des progiciels de gestion qui jouent un rle central dans
l'organisation d'une entreprise. Leur architecture et leur dploiement sont nanmoins trs
complexes. Le march est hautement comptitif et est gouvern par des solutions propritaires
historiques telles que SAP et Oracle. La difficult de la tche et la mainmise par ces solutions
commerciales sur le domaine semblent rendre impossible son ouverture au domaine open
source. Or de plus en plus de personnes de qualit technique optent pour des solutions open
source titre individuel ou pour leur socit ; nous nous interrogerons donc sur la capacit de
toute entreprise aborder ce mouvement. Quelles sont les opportunits ? Et quels sont leurs
intrts dans le domaine ? Le march couvert par l'open source ne semble en effet pas se
limiter au logiciel intrt individuel mais s'tend aussi au monde des entreprises. N ous
discuterons l'intrt de solutions libres par rapport aux propritaires dans le monde du travail
et plus particulirement des ERP open source, les ERP tant parmi les logiciels, couramment
utiliss par toute entreprise, les plus complexes et leurs tches sont critiques pour l'entreprise.
Ils sont donc l'exemple typique de solutions dont l'volution peut marquer la capacit des
entreprises adopter des solutions open source. A ce titre, les ERP sont l'exemple idal pour
discuter de la possibilit de l'adquation des deux mondes de logiciels existant sur le march,
propritaire et open source. Il semble donc opportun dexaminer la fentre d'opportunit
ouverte par l'adoption de solutions libres dans le monde des entreprises et plus
particulirement des ERP open source.
Pour ce faire, le prsent rapport sarticulera en deux parties : une partie thorique et une partie
pratique. Dans la premire partie nous aborderons dune part les objectifs et les avantages de
la mise en place dun ERP classique dans une entreprise, dautre part ce quest un logiciel
open source, ltat de lart des principaux ERP open source ainsi que leurs apports. La
seconde partie fera tout dabord lobjet dune brve prsentation de lorganisme daccueil puis
nous nous attacherons dtailler et expliquer le choix de lentreprise daccueil dopter pour
une solution open source en rponse son besoin, et en adquation avec sa stratgie et ses
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PREMIERE PARTIE :
PARTIE THEORIQUE
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Par abus de langage, l'acronyme ERP Enterprise Ressource Planning est prfr PGI. Dans la suite
de ce rapport, nous utiliserons l'acronyme ERP
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nous nous attacherons comprendre ce qui caractrise un logiciel open source ainsi que
ladquation dun ERP libre dans le monde des entreprises.
1.2 Origine des ERP
Les ERP sont apparus dans les annes 1970. Leur Origine dcoule du besoin de planifier la
production des entreprises industrielles 2 :
En effet, dune part le Material Requirement Planning (MRP), rpondait cette problmatique
et prenait en considration des lments tels que le plan directeur de production; les
nomenclatures etc, dautre part, le Manufacturing Ressource Planning (dit MRP II) a permis
de planifier l'ensemble des ressources ncessaires la production.
Enfin, la gnralisation de cet outil aboutit la naissance de l'Enterprise Ressource Planning.
Tendances ERP, Tome 1, Jean-Franois RUIZ, Emmanuel LAIGNELET, Jean-Michel FRANCO , Jean-Louis TOMAS,
Franois BONNET, site web : www.tendances-ERP.com
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Une autre vision, plus urbanistique, consiste donner lERP sa juste place aux cts du
CRM, SRM, GRH, gestion de production etc.
Figure 1: Architecture technique d'un ERP, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et
leur architecture modulaire, 2011.
L'ERP est sur serveur. Les ERP sont compatibles avec le pack Office, en particulier pour
PowerPoint et Excel. En effet, le premier tant utile pour personnaliser les bureaux ERP en
fonction de l'entreprise et le second pour effectuer les imports/exports de donnes. Enfin, les
F-A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire , 2011,
http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentERP/#LI-B-1, consult le 02 juin 2013.
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ERP sont aussi compatibles avec des outils de reporting. Le reporting tant utilis en
particulier pour le module de gestion relation client.
Un ERP est donc un ensemble dont toutes les parties fonctionnent les unes avec les autres
d'o l'ergonomie et l'unicit des informations et donc la cohrence du SI 6 . Un ERP est
modulaire dans le sens o il est possible davoir soit une seule application qui fonctionne soit
plusieurs applications en mme temps. Les applications modulaires telles que les ERP
permettent d'tre sr de la compatibilit des modules entre eux, ils s'imbriquent co mme des
blocs de Lego et fonctionnent ensemble, il ny a donc pas de vrification de compatibilit
effectuer.
Voici un exemple d'architecture modulaire qui tend reprsenter tous les ERP :
P. Grange, Le livre blanc du Cloud computing, Syntec informatique, pages 1 19, 2010.
F-A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire , 2011,
http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentERP/#LI-B-1, consult le 02 juin 2013.
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Figure 2: Architecture modulaire d'un ERP, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP
et leur architecture modulaire, 2011.
L'architecture modulaire schmatise ci-dessus intgre plusieurs modules retouchant aux
grandes fonctions d'une entreprise que l'on peut dtailler de la manire suivante: le module
GRH Gestion des Ressources Humaines, Stocks, Gestion Qualit, Clients et Gestion
financire.
Il est noter que le module logistique est le module le plus convoit par les entreprises car il
permet de grer tout ce qui se rapporte aux ventes/achats, en particulier la gestion des stocks
qui cote cher aux entreprises. Ce module gre les commandes clients et les livraisons. Il
assure une liaison directe avec le compte de rsultats et le systme de production. Il permet
l'optimisation des processus de workflow, la gestion prcise des stocks, des contrles qualits
et factures. Suite au contrle qualit, il y a coordination et dclenchement des mesures
correctives. Enfin, il est possible de planifier/grer/suivre la mainte nance du matriel.
Les processus gnraux paramtrer dans le module logistique sont dcrits ci-dessous:
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Figure 4: Processus de Vente, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur
architecture modulaire, 2011.
Une vente peut-tre de plusieurs types:
Suite une vente, il faut donc suivre le processus de commande de vente soit: livraison (dj
programmer par dfaut dans l'ERP) puis facturation. Lors d'une vente, d'un achat ou autres, il
y a diffrents mouvements internes qui ont une influence sur le stock:
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Voici une description schmatique qui modlise le processus stock au sein dun ERP:
Figure 5: Processus de gestion du Stock, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et
leur architecture modulaire, 2011.
Dans un ERP, les stocks peuvent tre grs de manire automatique. Il suffit de dfinir et
paramtrer en fonction de l'entreprise le type de gestion de stock ainsi que les quantits
minimales et maximales.
Le dernier processus connatre afin de comprendre la logique d'un ERP est le processus
achat. Le flux suivre pour grer la commande d'achat est modlis ci-dessous. Celle-ci est
cre aprs un appel d'offre et/ou une demande d'achat, elle- mme tant gre par des rgles
de signatures.
Figure 6: Processus d'achat, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur
architecture modulaire, 2011.
Pour effectuer une commande d'achat, il faut connatre les articles, les fournisseurs, la
quantit commander pour chaque article ainsi qu'un tarif de vente. Par consquent, les
donnes de base manipuler sont donc les fournisseurs, les articles, et les prix d'achat car ces
derniers peuvent varier fonction de certains critres (priode, quantit, etc.).
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Les principaux avantages de la mise en place d'un ERP sont les suivants 7 :
L'intgrit et l'unicit du SI, c'est--dire qu'il permet une logique transversale au
travers d'une collaboration des diffrents composants (un seul fichier articles, un seul
fichier fournisseurs, un seul fichier clients etc.). Sa base de donnes est unique au sens
logique et permet ds lors d'viter la redondance d'information entre les diffrents SI
de lentreprise ;
Lamlioration de l'accs l'information: lutilisateur a la possibilit de rcuprer des
donnes de manire immdiate, ou encore de les enregistrer ;
Les informations sont crites et lues de manire immdiate dans la base de donnes de
l'ERP. De mme, vu l'aspect unique de la base de donnes logique, toute modification
faite par un module se voit propage en temps rel aux autres modules ;
Un ERP est multilingue et multidevise. Il est donc adapt au march mondial et
international ;
Un meilleur suivi des processus de gestion et donc lamlioration des processus
internes et de leur standardisation ;
La fiabilit des donnes propages dans lERP ;
Le partage du mme systme dinformation facilite la communication interne et
externe ;
La diminution de la dure de traitement dune commande ;
La flexibilit de lentreprise suite au projet ;
La satisfaction client est amliore puisquelle est base sur l'amlioration des dlais
de livraison, l'augmentation de la qualit etc.
Bien que les ERP gnrent de nombreux avantages aux entreprises layant mis en place, ils
prsentent quelques inconvnients et limites quil convient de prendre en compte et garder
lesprit. Listons dans ce qui suit les inconvnients les plus importants :
La complexit de mise en uvre et dadaptation si le primtre est mal dtermin, trop
mouvant ou le projet mal pilot ;
Le cot lev (cependant, nous verrons dans la suite de ce rapport quil existe des ERP
open source, les seuls cots tant alors la formation des utilisateurs et le service
ventuellement assur par le fournisseur du logiciel) ;
Le primtre fonctionnel souvent plus large que les besoins de l'organisation ou de
l'entreprise (le progiciel est parfois sous-utilis) ;
Les difficults d'appropriation par le personnel de l'entreprise ;
La ncessit d'une maintenance continue ;
La dpendance aux fournisseurs et la fragilisation lies la centralisation du systme ;
Les bugs parfois non rgls par la communaut entranant un blocage de certaines
fonctionnalits du logiciel
Les investissements souvent lourds pour raliser de tels systmes.
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G. von Krogh E. von Hippel, Open Source Software and the "Private -Collective", Innovation
Model: Issues for Organization Science, 2003.
Definition de lOSI: The Open Source Initiative (OSI) is a California public benefit corporation, with
tax-exempt status, founded in 1998. Its a non-profit corporation with global scope formed to educate
about and advocate for the benefits of open source and to build bridges among different constituencies
in the open source community.
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http://www.Wikipdia.org
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sous licence Apache par exemple, rivalisent dsormais avec les solutions propritaires en
termes de serveur. Le systme d'exploitation Linux et sa suite bureautique (Open office) tend
quant lui rivaliser avec les solutions propritaires Apple et Windows. Dailleurs, les
solutions open source sont dsormais au mme rang que les solutions propritaires dans le
paysage des logiciels du secteur public. Les dcideurs effectuent en effet de plus en plus leur
choix partir dun jugement clair, en comparant systmatiquement solutions propritaires
et solutions libres.
La monte en puissance et le succs des logiciels open source est donc aujourdhui certain.
Face un tel constat, nous nous attacherons dans la suite de ce rapport comparer dans un
premier temps les principaux ERP open source prsent sur le march, puis dans un second
temps nous tenterons de comprendre comment ce type dERP peut convenir dans le monde
des entreprises mme lorsque celles-ci ne sont pas expertes dans les technologies de
linformation.
Notorit actuelle :
Sont considrs :
Nombre et importances des rfrences clients
Nombre et notorit des intgrateurs existants (sagit-il uniquement damateurs isols
ou de vraies entreprises ? Ny a-t-il quun seul intgrateur derrire un projet ?
Smile est une socit dingnieurs experts dans la mise en uvre de solutions open source et
lintgration de systmes appuys sur lopen source. Smile est membre de lAPRIL, lassociation pour
la promotion et la dfense du logiciel libre. Cette socit compte 480 collaborateurs en France, 600
dans le monde (septembre 2011), ce qui en fait la premire socit en France spcialise dans lopen
source. Depuis 2000, environ, Smile mne une action active de veille technologique qui lui permet de
dcouvrir les produits les plus prometteurs de lopen source, de les qualifier et de les valuer.
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Dynamique :
Il sagit de la dynamique communautaire autour de la solution open source. Avec la qualit
technique, elle va dterminer directement la place de la solution dans le futur.
Sont considrs :
volution du volume de forums ou mailing List
Gouvernance : dans quelle mesure intgrateurs et utilisate urs sont ils consults
concernant la conception et lvolution du produit ?
Frquence des mises jour de la documentation, notamment des wikis
Frquence des releases
Citations par des acteurs indpendants dont les bloggeurs occasionnels (qui sont en
fait une arme invisible de correcteurs potentiels de bug ou auteur de
documentation)
Technologie :
Investissements et communaut sont encore peu de chose devant la cohrence, la puissance et
ladquation avec les standards des modlisations au cur dun ERP.
Sont considrs :
Respect de standards existants si possible (gage de maintenabilit et de facilit de prise
en main)
Puissance et canonicit des abstractions mises en jeu (gage de productivit ; sous
entendu ici : ORM, moteur BPM, web services natifs.)
Degr de factorisation du code (gage de fiabilit et de prise en main)
Maturit et couverture des web services
Modularit de lapplication
Absence de problme de performance
Primtre :
Il sagit ici du volume global des fonctionnalits. Beaucoup de ces dernires ne sont jamais
utilises ou devront tre modifies. Le critre de souplesse est autrement plus impactant
en termes de cot ou de capacit cot donn. Dautant que sur un ERP souple, lajout dune
fonctionnalit peut se rvler relativement simple. On retiendra quOpenbravo est meilleurs
dans la gestion de production en face de Compiere. OpenERP se distingue ici avec son
activit communautaire trs importante et ses plus de 200 modules.
Souplesse :
Dans la mesure o on doit trs souvent dpasser le primtre fonctionnel natif de loutil,
quelle facilit a-ton le faire ? Il sagit donc dun critre absolument dterminent dans le cot
total de possession compte-tenu du fort cot relatif des dveloppements spcifiques. La
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souplesse rejoint ici la technologie mais elle met spcifiquement laccent sur la modularit de
la plateforme de lERP et sur lefficacit du dveloppement par des tierces parties.
Sont considrs :
Facilit modifier les structures de donnes pour ajouter ou altrer le stockage des
objets mtier
Facilit modifier les interfaces utilisateurs pour leur donner une bonne ergonomie
mtier
Prsence ou non dun moteur de workflow et puissance de celui-ci le cas chant
Facilit altrer non pas les structures de donne mais les traitements effectuer. Les
objets mtiers peuvent- ils tre des vrais objets conceptuels qui ont des mthodes
attaches ou bien faut- il au contraire associer des procdures des objets avec donc
moins de maintenabilit et dagilit ?
Facilit adapter les rapports (factures et autres)
Rapidit, lgret, des cycles de dveloppement : faut- il recompiler, redployer des
classes, importer ou exporter des mtadonnes dans la base de donnes ; ds lors
comment dploie t-on des adaptations fonctionnelles sur une base de production ?
Ressources :
Les ERP tudis et plus particulirement OpenERP ont une trs bonne capacit tre
configurs et requirent donc moins de dveloppement spcifique.
Smile a valu dans le tableau qui suit, ces cinq ERP selon les six critres vu prcdemment en leur
fixant chacun une note allant de 0 (faible) 5 (excellent).
Notorit
Dynamique
Technologie Primtre
Souplesse Ressources
OpenERP
Open
bravo
Neogia
Compire
ERP 5
Tableau 1: Tableau comparatif des principaux ERP Open source, livre blanc Smile
ERP open source
Un autre critre revt aussi une importance primordiale dans le choix dun ERP; il sagit de
lergonomie de lERP permettant lutilisateur une prise en main plus aise. Penchons nous
donc sur lergonomie de ces ERPs libre. L'ergonomie tient essentiellement :
La navigation entre les crans, savoir les liens entre documents comme client et
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Traabilit des
transactions.
Intgration des critures
comptable.
Elaboration de rapports
Suivi de ltat des
propositions dachat.
Dlgation de la validation
au responsable achat, ou
vente, ou au comptable.
Modlisation des prix
d'achat en fonction des
fournisseurs et des
quantits achetes grce
au moteur de rgles de
prix.
Emission des demandes
de devis aux diffrents
fournisseurs sur un portail
web.
Possibilit de faire un
appel d'offres et viter les
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FONCTIONNALITES
SUPPLEMENTAIRES
OFFERTES PAR
OPENERP
Gestion multi-entrepts.
- Gestion de stock
Dans un mme entrept
hirarchique double
physique, on peut crer des
entre permettant de
entrepts virtuels dont
grer
des
stocks
le but est de rpertorier,
fournisseur.
Ces
par exemple, les produits
derniers peuvent donc
de l'entrept ayant subi un
mettre jour leur
contrle qualit, ou encore
niveau de stock ddi
les produits perdus dans
sur un portail.
cet entrept.
- Possibilit de spcifier
Consignation dans un
dans les paramtrages
stock virtuel des
les
quantits
expditions pour les ventes
minimales acheter
et des rceptions des
par produit et par
achats.
fournisseur :
les
La validation des envois et
quantits acheter
rception des
peuvent ds lors faire
marchandises peuvent
l'objet
d'achats
faire l'objet de contrles
groups
- Organisation
des
qualit ou tre dlgues
des responsables
entrepts hirarchique
particuliers.
permettant davoir un
Lassignation dun produit
niveau de profondeur
arbitraire: on voit
un entrept est effectue
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au moment de la validation
d'un envoi ou d'une
rception de marchandise
c'est--dire respectivement
un prlvement du stock
pour une expdition ou un
approvisionnement de
stock pour une rception.
Lors de l'assignation,
l'entrept concern est
propos automatiquement:
le premier entrept ayant
la quantit demande pour
une expdition ou le
premier entrept
rapprovisionner pour une
rception.
Possibilit de choisir de
ventiler l'envoi ou la
rception sur diffrents
entrepts.
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donc
les
stocks
consolids
d'un
entrept globalement,
mais on peut aussi
'zoomer' sur les sousstocks
qui
le
composent
Possibilit de dfinir
la disponibilit relle
d'un article grce aux
stocks virtuels
vitant ainsi de
revendre un article
command par un
client mais non encore
livr et donc encore
prsent physiquement
dans le stock
Possibilit dafficher
la traabilit amont et
aval d'un produit
grce un numro de
srie,
via
le
fonctionnement des
lots c'est--dire qu'on
peut rciproquement
connatre
la
provenance exacte des
pices qui constituent
un produit ou un lot,
et pour chaque lot de
pices l'entre, on
peut au contraire
savoir par o elles ont
transit et quels
clients elles ont t
vendues.
Possibilit de prvoir
les ventes selon des
heuristiques simples
Tableau 2: Points communs aux cinq ERP tudis pour les modules Achats, Ventes, et
Gestion de stock et fonctionnalits suppl mentaires offertes par OpenERP
En revanche, il est noter quOpen ERP ne permet pas encore la simulation des
approvisionnements et ordres de commandes auprs des fournisseurs lies des commandes
fictives. En dfinitive, en gnrant plus de six cent cinquante installations par jour, Open ERP
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est actuellement le logiciel de gestion open source le plus tlcharg au monde. Il est
disponible en dix- huit langues et possde un rseau de partenaires et contributeurs mondial.
De plus, plus de huit cents dveloppeurs participent au projet sur le systme de
dveloppement collaboratif Open ERP. Open ERP semble tre le seul systme de gestion
utilis la fois par des grands comptes, des PME, des TPE ou des indpendants. Ce sont tous
ces critres qui confortent le choix de lentreprise pour le dploiement de cet ERP. En outre,
fruit dune recherche mene durant trois ans par les quipes R&D de Fabien Pinckaers, le
CEO de lentreprise, grce aussi une augmentation de capital de trois millions deuros (en
2010), ce nouvel ERP conforte lambition des nouveaux investisseurs de faire dOpenERP le
leader mondial des logiciels de gestion intgre en open source 12 .
A lissue de son tude, SMILE na pas retenu ERP 5 cause de son manque d'ouverture et de
l'absence d'une communaut d'utilisateurs active. Plus rcemment, Smile sest engag plus
fermement avec OpenERP, qu'elle considre comme l'offre la plus prometteuse dans le
domaine des ERP Open Source.
L'open source, dans sa logique mutualiste, est donc un vecteur de comptitivit puissant pour
les entreprises. A lorigine l'open source tait choisie par les entrep rises pour des raisons trs
pragmatiques, en tant qu'utilisateurs, consommateurs et clients, de logiciels. Aujourdhui,
d'autres raisons, tout aussi pragmatiques et intresses, peuvent aussi conduire des entreprises
initier un projet open source, en stimulant une communaut d'acteurs partenaires, et y
investir sous la forme de contributions 13 .
2.2 Une architecture propice l'open source
Un ERP open source a, comme tout ERP, la fois une architecture modulaire centralise
autour dune base de donnes commune, mais aussi des modules qui tout en tant indpendant
les uns des autres sont interconnects. Ainsi, le centre de l'architecture modulaire, c'est--dire
la gestion des donnes et le moteur de Workflow reposent sur des bases trs solides. Ces bases
solides sont gnrales la plupart des ERP. On comprend donc que chaque dploiement d'une
solution ERP pourra bnficier des qualits de ce socle, commun tout ERP, et profite ainsi
de l'aspect communautaire de l'open source.
Or, contrairement aux logiciels simples (navigateur web, client mail, messagerie instantane),
l'ERP ne peut rsulter d'une simple collaboration bnvole. Il y a un rel besoin d'un diteur
pour assumer et investir dans le cur fonctionnel. A titre dexemple, les solutions
propritaires telles que SAP investissent plusieurs dizaines de millions d'euros dans leur
ERP 14 . L'aspect vertical, cest--dire traditionnel des modules est donc d au fait qu'ils
doivent s'adapter aux besoins du client. Dailleurs, les dveloppements spcifiques ncessaires
pour rpondre ce besoin dadaptation selon les spcificits de lentreprise sont parmi les
raisons les plus fondamentales du cot souvent exorbitant des ERP propritaires. Le modle
open source semble rsoudre ce problme de cot en permettant grce sa source de
personnes qualifies et peu coteuses de rduire les cots. Les principaux facteurs lorigine
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de cette rduction des cots en comparaison avec les solutions propritaires peuvent tre
rsums comme suit:
Mise en comptition : l'open source limine les cots inutiles. Tout cot inutile est
vit grce un mcanisme de comptition entre les solutions. Si une solution prend
une mauvaise voie, un fork 15 aura lieu et vitera ds lors des dpenses inutiles.
Bouches oreilles : l'open source ne s'investit que trs peu dans des d marches
commerciales, contrairement aux solutions propritaires qui consacrent un budget
important pour faire leur publicit et leur renomme. La rputation d'une solution open
source se fait via le bouche oreille : une communaut active, des utilisateurs rputs
font acte de preuve de la qualit de la solution et en font, indirectement la publicit.
L'open source jouit donc de ce marketing gratuit, ce qui lui garantit de pouvoir utiliser
la majorit de son budget des fins techniques.
Mutualisation des investissements : l'open source respecte les standards et
protocoles reconnus. En ce sens, tous les projets open source sont supposs capables
de communiquer et ce faisant, les investissements d'un projet peuvent tre bnfiques
un autre. D'autre part, les entreprises ayant des buts communs (par exemple un
module de gestion des stocks particuliers) peuvent dcider de s'allier pour le financer.
15
Fork : Un fork
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Par ailleurs, chaque vente, le frontal d'e-commerce invoque un web service notifiant la vente
l'ERP afin d'en tenir compte pour la comptabilit et la gestion des stocks. Il en va de mme,
pour la gestion de production d'automobiles pour laquelle il sera plus judicieux d'avoir recours
une solution propritaire experte du sujet. De mme, contrairement des solutions
spcialises haut de gamme, les ERP open source n'embarquent pas nativement de solutions
permettant la ngociation sur des marchs puis la prise en compte de contrats respecter (par
exemple un contrat cadre stipulant que lentreprise s'engage acheter telle quantit par mois
un fournisseur, quitte anticiper des besoins qui ne sont pas encore ressentis par le calcul des
besoins). Plus gnralement, les ERP open source n'ont nativement pas de module d'eprocurement (catalogues lectroniques des fournisseurs). Il existe tout de mme des ponts
externes ou dveloppements spcifiques pour grer ces contrats cadres mais cela devra tre
pris en compte dans le budget ERP.
En revanche, il existe bien sr des situations ou les solutions open source sont viables. Cest
le cas par exemple lorsque l'entreprise se situe dans un march comptitif : l'aspect
communautaire de l'open source pourra tre trs attractif dans la mesure o il existe la plupart
du temps une solution correspondant exactement aux critres de l'entreprise. L'ERP libre peut
tre aussi avantageux dans le cas d'incertitudes. Il permet de dployer une base stable pour
ensuite tendre la solution moindres cots en fonctions de l'volution mme de l'entreprise.
Dans la mme optique, si l'entreprise grandit et demande une plus grande utilisation de l'ERP,
le modle open source permet une non-augmentation de la facture.
Dans son tude, Smile a rsum dans le tableau ci-dessous les cas ou un ERP open source est
adapt et les cas ou il ne lest pas :
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Tableau 3: Cas ou un ERP open source est adapt et cas ou il ne lest pas, Livre blanc
ERP Open source, SMILE
Van Lindberg, Intellectual Property and Open Source: A Practical Guide to Protecting Code ,
O'Reilly Media, Inc., 2008, http://oreilly.com/catalog/9780596517960.
18
Moreno Muffatto, Open Source, a Multidisciplinary Approach, volume 10. 2006, Chapter 3, 3.3
The motivating factors of individuals and organizations (P. 57-63)
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transparente. Les entreprises peuvent donc tirer pleinement profit de ces volutions (tout en
ayant une relle conscience de leurs apports effectifs). Une entreprise proactive pourra en
retour dcider de prendre part la communaut, de consacrer une partie de son temps la
collaboration. Ceci sera une forme d'investissement et de frais de recherche et dveloppement.
En prenant part la communaut, l'entreprise se fait une renomme. Elle bnficiera alors du
soutien de la communaut pour les dveloppements futurs et amliorera son image de marque.
Actuellement, beaucoup d'entreprises se vantent de prendre part des projets open source.
Remarquons que rcemment, de nombreux acteurs prennent la tendance de librer leur
logiciel, c'est--dire de le faire passer sous licence open source dans le but de tirer profit de
cette communaut hyperactive et de profiter d'un nombre considrable de beta-testeurs et
de leur feedback. A titre dexemple, Facebook a libr la licence de son systme de gestion de
bases de donnes.
Le constat est nanmoins le suivant : bien que le monde open source offre une communaut
attrayante et un concept bas sur la collaboration volontaire, il reste des inconnues qui
peuvent compromettre la confiance des entreprises en ces solutions.
Cette crise de confiance provient du fait qu'il n'y a plus de fournisseurs vers qui se retourner
en cas de problme : titre dexemple, si le logiciel subit une dfaillance, il n'y a plus de
possibilit de se retourner vers le fournisseur. Pour rsumer, on voit principalement apparatre
deux modles dentreprises dans le monde open source : le premier consiste vendre en tant
que service le savoir de consultants tandis que le second consiste prendre en charge le vide
cr par le manque de fournisseurs. Ainsi, dans un premier mouvement, on voit apparatre des
socits. Les services qu'elles proposent sont la veille technologique, la conception (choix des
technologies, modlisation et dveloppement) d'applications prototypes et le transfert du
savoir. Le client a, par la suite, la connaissance suffisante pour assurer la maintenance et
lvolution de la solution open source. Ceci tant dit, il est noter quun tel transfert de
connaissances ncessite que l'entreprise client en ait les ressources savoir les employs et le
budget ncessaire en recherche et dveloppement. Aprs un tel transfert, le client pourra
devenir actif dans le projet et tirer pleinement profit du monde open source. Dans un second
mouvement, linitiative est prise par des socits qui s'assurent de la veille technologique et
tudient les solutions prsentes sur le march dans un domaine d'application particulier
linstar de projet de mise en place dun ERP. A l'inverse des prestataires IT traditionnels qui
tendaient donc vendre des solutions propritaires sur base d'un accord commercial, ces
nouveaux prestataires IT s'attachent aussi quelques solutions mais ces attaches sont bases
sur leurs qualits techniques et de solides connaissances. Ces socits jouent donc le rle de
fournisseur mais aussi de prestataire de service puisquen plus du fait quelles transmettent le
savoir ncessaire l'utilisation du logiciel, elles gardent la mainmise sur l'volution du
logiciel 19 .
Les solutions open source permettent en dfinitive une garantie de bon fonctionnement et de
prennit du programme. Les cots de tels services deviennent hautement concurrentiels dans
le sens ou ils dtiennent l'expertise en des solutions gratuites. Les seuls services facturs sont
donc les services de dploiement et personnalisation propre la socit cliente. Ces nouveaux
prestataires IT viennent ainsi combler le manque de communication, de confiance et de
responsabilisation que l'on pouvait reprocher au monde open source. A l'heure actuelle, ils
sont responsables de son volution au sein des entreprises qui viennent leur tour grandir la
communaut.
Il faut voir cette mainmise dans un sens positif, ces socits s'assurent de la sorte du bon
fonctionnement du logiciel. A tout moment elles peuvent redonner le logiciel et ses sources au client.
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Selon une tude mene par Standish Group en 2000 concernant les projets ERP propritaires:
Seuls 28% respectent le budget, dans les temps et satisfont aux besoins
49% sont des checs soit en termes de budget, de dlai ou de fonctionnalits
23% sont abandonns avant la finalisation
D'aprs une autre tude de McKinsey, seul 5% des installations d'ERP propritaires sont de
vritables succs. Or, comme avec toute famille de produits open source, en installant un ERP
open source on peut s'attendre des conomies de licence. En premire approche, l'ERP tant
un progiciel complexe, les cots d'intgration et de maintenance rendent cette conomie
directe de licence modre au regard du cot total de possession de l'ERP.
Ainsi, l'conomie d'une licence propritaire reprsenterait entre 25% et 50% du cot total de
possession (incluant intgration, support et maintenance) primtre quivalent.
En revanche, seule limite cette large conomie que permet un ERP libre sur le cot total de
possession, il faut, par le biais d'une courte priode de consulting, identifier correctement les
besoins particuliers qui donneraient lieu des dveloppements spcifiques afin de bien
prendre en compte ces ventuels cots additionnels. Certains ERP open source se prtent
parfaitement aux extensions par des dveloppements spcifiques efficaces.
Au del mme de cette conomie immdiate sur le cot, comme nous lavons vu
prcdemment, un ERP open source permet de viser une meilleure couverture du besoin de
par sa plus grande extensibilit l ou justement nombre d' ERP propritaires sont source de
forte insatisfaction.
De plus, l'ERP libre permet d'valuer et d'viter les risques de dpassement budgtaire.
Voyons ce titre les points qui le distingue par sa plus grande transparence 20 :
Adaptation de l'ERP l'entreprise : les solutions ERP sont trs complexes. Les
diteurs propritaires imposent leurs solutions : si l'ERP ne convient pas au
fonctionnement de l'entreprise, celle-ci doit le changer. L'ide sous-jacente est que, de
par leur exprience, ils connaissent mieux le mtier que l'entreprise. Mme si cela peut
s'avrer vrai la plupart du temps, ceci peut s'avrer tre un frein l'innovation et aux
avantages comptitifs de certains processus. Les ERP libres seront dans ce cas plus
flexibles et adapts aux besoins.
Infrastructure diteur en adquation avec les budgets PME/TPE : les solutions
propritaires ont initialement propos des logiciels adapts aux problmes de gestion
rencontrs par de grandes entreprises. Ceux-ci ncessitent donc des modules
extrmement complexes. Les cots des solutions propritaires sont certainement un
point bloquant, qui empche les petites et moyennes entreprises (PME) et les trs
petites entreprises (TPE) de pouvoir opter pour ces solutions. Or toute cette
complexit n'est pas forcment ncessaire pour des entreprises de petite taille. Les
solutions open source, plus lgres, peuvent satisfaire amplement leurs critres. Les
PME et TPE peuvent ds lors intgrer un ERP faibles cots initiaux.
Pas de cots cachs : Face aux cots exorbitants de leurs solutions, les fournisseurs
d'ERP ont tendance proposer des solutions limites, par exemple en limitant le
nombre d'utilisateurs, cots rduits. Mais, au rythme de sa croissance, l'entreprise
rencontrera de nouveaux problmes, de nouvelles exigences. La solution ERP devra
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ds lors tre tendue via l'achat d'options supplmentaires. Les co ts peuvent ainsi vite
s'envoler. L'open source protge d'une telle situation.
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Le discours comme rcial est moins biais par des int rts propres: Devant la
multiplicit des acteurs impliqus dans la vente d'ERP propritaires, les entreprises ne
sont pas sres d'tre toujours libres de leurs choix. Au niveau des contrats
commerciaux entre diteurs et revendeurs, c'est rarement la qualit technique et
l'adquation fonctionnelle qui prside, mais plutt des petits accords sur les objectifs,
contrats d'exclusivit sectorielle ou gographique etc. Cela nest pas le cas avec un
ERP libre.
Lentreprise effectue les mises jour libre ment: Avec un ERP libre lentreprise met
jour seulement lorsquelle le souhaite. Et lorsquelle le fait, elle peut le faire soit
gratuitement soit au meilleur prix en mettant des intgrateurs en concurrence, sans
cot de licence. Au contraire, avec un diteur propritaire, ces cots de mise jour
peuvent s'envoler la juste mesure du degr de captivit.
En dfinitive, ltude ralise dans la premire partie de ce rapport nous permet daffirmer
quen dpit du fait que les logiciels open source ne permettent pas toujours de rpondre tous
les besoins dune entreprise, les opportunits quils leur offrent sont aujourdhui bel et bien
une certitude. Il nen demeure pas moins vrai que comme tout logiciel de gestion les ERP
Open Source prsentent des limites dont les entreprises doivent systmatiquement tenir
compte avant de dmarrer un projet de dploiement dun ERP Open Source.
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DEUXIEME PARTIE :
PARTIE PRATIQUE
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http://www.guidescomparatifs.com/telecharger-2601B.asp
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2- Organigramme de MT2i
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3- Prsentation du service
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COMMUNES RATTACHEES
Est du Cours Jean-Jaurs et du Cours de la
Libration
Bordures communes limitrophes
Grenoble - St Martin dHres Gires
Eybens Herbey Bresson Bri et
Angonnes
La Tronche Meylan Corenc
Montbonnot Biviers St Ismier Bernin
St Nazaire Le Sappey - Sarcenas
Echirolles St Paul de Varces
Champagnier Le Pont de Claix Claix
Varces Allires et Risset - Vif
La Mure Vizille Bourg dOisans Alpe
dHuez Deux Alpes
4- Le comit de direction
5- Commission de contrle
Lorganisation et la gestion de MT2i sont places sous la surveillance dune commission de
contrle compose d1/3 de reprsentants employeurs et de 2/3 de reprsentants des salaris,
dsigns pour 4 ans dans les conditions prvues par les dispositions lgales et rglementaires
en vigueur.
Le Prsident de la commission de contrle est lu parmi les reprsentants des salaris. Le
Secrtaire est lu parmi les membres employeurs.
Des reprsentants des mdecins du travail assistent, avec voix consultative, la commission
de contrle dans les conditions prvues par les textes applicables en vigueur.
Ces dispositions sont issues de la loi de juillet 2011 et sont applicables depuis le 1er juillet
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Mt2i souhaite donc mettre en place un outil de gestion pour un nombre de modules limit, le
module achat en lien direct avec le module entrept et le module Comptabilit et surtout un
logiciel qui peut tre test gratuitement avant de le dployer afin de sassurer quil rponde au
besoin. Dautre part, lentreprise souhaite un logiciel dont linstallation occupe peu de place
sur le disque dur. Open ERP, rpond ces critres puisquil est possible de le tlcharger
gratuitement sur le web via le site de lditeur (www.openERP.com), linstaller, crer une
base de donnes sur les serveurs de lentreprise, commencer lutiliser directement et occupe
trs peu de place (hors base de donnes). Cet ERP rpond donc au besoin de lentreprise
puisquil permet deffectuer le paramtrage de modules non payant.
En outre, ltude mene dans la premire partie de ce rapport nous permet de conclure que
grce lextrme modularit dOpen ERP, les dveloppements collaboratifs ont pu tre
parfaitement intgrs, permettant MT2i de choisir si elle le souhaite parmi une grande liste
de fonctions disponibles quelle pourra ajouter aux modules Achat, Entrept et comptabilit.
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avec
la
stratgie
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et
les
choix
Le projet de dploiement dun ERP pour le service Achat de MT2i intervient comme nous
lavons vu prcdemment en rponse un besoin organisationnel et humain dcoulant dun
plan daction centr principalement sur deux problmatiques 22 :
-
Pour rester en adquation avec ce plan daction, MT2i dsire impliquer les futurs utilisateurs
du logiciel ds la phase amont du projet. Cet audit a donc principalement pour objectif de
comprendre au mieux les besoins de ces derniers afin dune part damliorer la remonte
dinformation en temps rel inter-centres via une meilleur communication, dautre part
damliorer les conditions de travail du personnel.
La phase daudit permettant la prise de connaissance du fonctionnement des services
Gestion des achats/stocks et comptabilit de MT2i a t faite avec le plus de dtails
possibles afin de pouvoir assurer que le nouvel outil de gestion, Open ERP, est une solution
adapte et donc envisageable pour la gestion des Ac hats/stocks de MT2i en lien avec le
service comptabilit. Pour ce faire, nous prsentons dans le diagramme de Gantt ci-dessous
lensemble des tches ralises dans le cadre de cet audit.
Plan daction mis en place par MT2i visant pour la partie qui concerne ce rapport
lamlioration de lorganisation du travail et de la communication interne et externe .
22
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Nous modlisons dans le paragraphe qui suit les principaux processus des services concerns.
2.1 Modlisation UML des principaux processus des services Achat et Comptabilit
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2.1.4 Diagramme des cas dutilisation pour le processus gestion des demandes
dapprovisionne ment
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une demande
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Les personnes interviewes lors de cet audit sont rpertories par centre MT2I en annexe
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2.3
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Permettre de prvoir un budget prcis pour les achats afin de pouvoir comparer un
instant donn le montant des commandes passes et le budget autoris et ainsi dceler
les dpassements de budget
Suivre les dates de rvision ou de renouvellement des contrats en prenant en compte la
possibilit de rsilier un contrat avant la date danniversaire
Offrir des opportunits d'amliorer le fonctionnement, rviser les pratiques et ainsi
enrichir l'activit
Remettre en cause certaines pratiques trs spcifiques
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N.B : Le service financier tant en charge du paiement des factures aux fournisseurs, il est
impratif de sassurer de lexactitude des documents administratifs (Bon de commande,
Bons de livraison etc.) saisis par le service achat en amont du processus et transmis ce
service.
Par la suite, si lentreprise souhaite dployer open ERP pour le module comptabilit elle
devra commencer en priorit par :
8- Transformer le fichier Excel du Plan Comptable utilis par la comptabilit afin de
pouvoir lintgrer au nouvel outil de gestion de type Open ERP. Cela permettra de
commencer les ventuels paramtrages afin davoir le bon plan comptable gnral
avec les bons numros de compte
9- Rcuprer sur OpenERP le Plan comptable Fournisseur
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CONCLUSION
On parle de Progiciel de Gestion Intgr PGI en franais ou dEnterprise Ressource Planning
ERP en anglais lorsqu'on est en prsence d'un systme d'information compos de plusieurs
applications partageant une seule et mme base de donnes, par le biais d'un systme
automatis prdfini et ventuellement paramtrable (un moteur de workflow). Diverses
organisations ont mis en place cette famille doutils de gestion, ne dans les annes 1980 dans
le monde des logiciels propritaires. La mise en place dun ERP permet aux entreprises
dacqurir un avantage concurrentiel dans leur secteur dactivits. En revanche, cette tendance
est surtout en vogue dans les grandes entreprises optant pour l ERP pour rationaliser leurs
processus internes. En effet, jusqu prsent, en raison de limportance et la lourdeur des
investissements, la plupart des PME ny avait pas encore accs et nont donc pas t en
mesure de profiter des avantages des ERP: la mise en place dun ERP exige beaucoup de
temps, defforts, dargent et une prise de risques leve.
Le mouvement open source, initie dans les annes 1970 par Richard Stallman offre
aujourdhui la possibilit aux PME et TPE de pouvoir mettre en place un ERP mme lorsque
leur budget est limit car lERP open source dont le code est ouvert et accessible tous ne
ncessite pas lachat dune licence : le budget estim pour son dploiement est ainsi souvent
infrieur au cot de celui dun ERP propritaire et si tel nest pas le cas, sa mise en place et
son volution sont toujours plus aises. Avec le succs et le dveloppement de ce mouvement
Open source ces dernires dcennies, le dploiement dERP libre dans les PME et TPE
devient dsormais possible. La croissance exponentielle de lutilisation de logiciels open
source dans le monde des entreprises favorise cette tendance des PME et TPE opter pour des
ERP open source. Le march des PME tant vaste, une forte demande pour les ERP open
source est ne. Ces ERP permettent aux PME de bnficier des avantages de lERP sans
avoir trop investi. Ils sont devenu trs populaire non seulement pour leur relative simplicit de
mise en uvre mais pour diverses autres raisons telles que le cot, la facilit dapplication, la
flexibilit, lindpendance et la formation plus aise des utilisateurs. Les PME peuvent donc
russir un projet de dploiement dun ERP libre la condition de bien cerner et prvoir ds le
dpart du projet le TCO cot total de possession de loutil.
Les ERP open source peuvent ds lors tre considrs comme des outils de gestion
convenables pour les PME et TPE, leur prsentant une relle opportunit et de nombreux
avantages. Notons que parmi les ERP open source existant sur le march des ERP libres, open
ERP semble tre le meilleur de part sa facilit de dploiement, sa modularit, sa richesse
fonctionnelle, ses choix technologique (python-postgresql) et l'tendue de sa communaut.
Il nen demeure pas moins vrai que ces derniers ne sont pas encore arrivs maturit puisque
les ERP libres nenglobent pas les fonctionnalits requises pour certains secteurs dactivit
trs spcifiques tel que la vente en ligne; a lissu de cette tude nous ne pouvons donc pas
prtendre avec certitude que ses solutions conviendraient aux grands groupes et
multinationales quelque soit leurs particularits. De plus, comme tout systme de gestion les
ERP open source prsentent des inconvnients. Ainsi, pour maximiser les chances de russite
dun projet de dploiement dun ERP open source il convient daccorder une importance
particulire la conduite de changement en amont et tout au long du projet. A ce titre, il serait
judicieux dans le cadre dune continuit de ce rapport de se pencher sur limportance que
revt cette conduite de changement pour tout projet de dploiement dun ERP libre.
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BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES
Ouvrage :
- P. Grange. Le livre blanc du Cloud computing, Syntec informatique,
pages 1 19, 2010 ;
- G. von Krogh E. von Hippel, Open Source Software and the "PrivateCollective" Innovation Model: Issues for Organization Science, 2003;
- Smile, Livre blanc, ERP open source, 2009 ;
- Smile, Livre blanc, Point de vue sur lopen source, mai 2013 ;
- Van Lindberg, Intellectual Property and Open Source: A Practical
Guide to Protecting Code, O'Reilly Media, Inc., 2008.
http://oreilly.com/catalog/9780596517960;
- Integrate your logistic Processes with Open ERP: Efficient
Warehouse Management with Sales and Purchases Integration, by
Els Van Vossel and Fabien Pinckaers, july 2011;
- Moreno Muffatto, Open Source - A Multidisciplinary Approach,
volume 10, 2006, Chapter 3, 3.3 The motivating factors of individuals
and organizations (P. 57-63);
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http://www.guidescomparatifs.com/telecharger-2601B.asp ,consult le
28 mai 2013 ;
http://www.entreprise-ERP.com/articles/formation.html, consult le
20 juin 2013 ;
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REMERCIEMENTS ..................................................................................................................... 1
RESUME ..................................................................................................................................... 2
ABSTRACT................................................................................................................................. 2
INTRODUCTION ........................................................................................................................ 5
PREMIERE PARTIE : .................................................................................................................. 7
PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................. 7
Objectifs et avantages de la mise en place dun ERP dans une entreprise .......................................... 8
1-
2-
3-
4-
A chitectu e
5-
2-
2-
2-
Organigramme de MT2i.................................................................................................... 33
3-
4-
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Explication du choix dune solution Open source et adquation dOpen ERP avec la stratgie et les
choix organisationnels de lentreprise ........................................................................................... 36
1-
2-
Ad
2.1 Modlisation UML des principaux processus des services Achat et Comptabilit ............... 38
2.2 Questionnaire ayant fait lobjet de lAudit ....................................................................... 43
2.3
2-
CONCLUSION .......................................................................................................................... 48
BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES ............................................................................................... 49
TABLE DES ILLUSTRATIONS ................................................................................................. 51
ANNEXES ................................................................................................................................. 54
GLOSSAIRE .............................................................................................................................. 71
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ANNEXES
Fichiers Excel : documents administratifs
Demande dapprovisionnement
Bon de commande
Bordereau de transmission
Personnes ayant fait lobjet de laudit par centre MT2I
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PERSONNES INTERVIEWEES
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Demandes :
-
Pouvoir donner un avis sur les fournitures utilises pour le bon fonctionnement du
travail quotidien
Etre livr rgulirement afin de ne pas tre bloqu dans les tches quotidiennes
Etre avis lorsquune livraison ne pourra pas tre effectue en raison dune rupture de
stock ou pour toute autre raison
Dsigner une seule et mme personne pour la passation des commandes
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Problmes relevs :
- Mr Bruno est amene faire des analyses de produits pour lesquelles il doit parfois
passer par des achats de prestations chez des prestataires externes. La procdure
classique est dans ce cas compliqu : il doit faire une demande de devis au fournisseur,
faire valider le devis par lentreprise adhrente puis le transmettre Mme Cathie afin
quelle lance la commande. Mais souvent, lanalyse devant tre faite rapidement, Mr
Bruno ne passe pas par Mme Cathie ; le bon de commande est alors dit aprs la
rception des rsultats de lanalyse des prlvements et de la facture par Mr Bruno
- Problme de gestion du contrat dabonnement pour louverture des 100 comptes
utilisateurs pour le logiciel Styltime (fiche de scurit) : lanne dernire le
prestataire bloquer laccs aux utilisateurs car MT2i a oubli de payer labonnement
- Souvent Mr Fabian livre les commandes passes lorsquil ny a personnes et lorsquil
na pas pu tout livrer il faut respcifier ce qui manque dans la prochaine demande
dapprovisionnement
- Lorsquun fournisseur a omis de donner le bon de livraison lorsquil a livr un
matriel particulier, la personne qui la rceptionn ne remonte pas forcment
linformation et ce nest que lorsque Mme Cathie appel pour demander si le matriel a
bien t reu que linformation est remonte
Demandes :
-
Visualiser les stocks des Bergeronnettes afin de savoir si la livraison pourra tre faite
rapidement ou pas
Intgrer une liste de produits exceptionnels dans le nouvel outil de gestion car en IPRP
il y en a beaucoup (ex. chaussures de scurit, plaquettes diffuser aux entreprises
etc.).
Informer les personnes du service prvention concernant le destinataire des demandes
de maintenance (Mr Fabian Gallois) ou des demandes denvoie dun appareil en
rparation chez le fournisseur (Mme Cathie BEYLIER)
Le nouvel outil de gestion, devra tre le plus simple et le plus ergonomique possible
car il faut tenir compte du fait que les demandes dapprovisionnement ne constitue pas
le travail quotidien des secrtaires ou des personnes charges de faire la passation des
commandes et doit donc pouvoir se faire rapidement
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Souvent Mr Fabian GALLOIS livre le vendredi aprs- midi, or Mme Valrie nest pas
l ce jour-ci. Elle constate donc la livraison en labsence de Mr Fabian et ne se
rappelle pas toujours de ce quelle avait command. Faute de temps, elle ne peut pas
pointer chaque livraison sa demande dapprovisionnement.
Lorsque Mr Fabian ne livre pas il ne prviens pas
Lorsque Mr Fabian ne peut pas livrer toute la commande en raison dune rupture de
stock, Mme Valrie doit recommander ce qui manque dans la prochaine demande
dapprovisionnement car Mr Fabian ne le fait pas systmatiquement
Il arrive souvent que le centre soit en pnurie de produits reprsentant des outils de
travail ncessaire au quotidien (ex. produit dhygine, sopalin, draps dexamen etc.).
Demandes :
-
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Requtes Open ERP V.7.0 install sur un serveur Linux Debian version 7 Wheezy
Avant linstallation des diffrents modules requis, linterface dOpen ERP se prsentait
comme suit :
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Pour installer le module Purchase Management correspondant au module Achat aller dans
le menu :
Configuration Modules Applications Purchase Management Install
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Paramtrage de loutil :
Paramtrage du module Achat :
ConfigurationAchatsAppliquer
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A partir dopen ERP exporter un fichier sous le format csv afin de pouvoir enregistrer le
format selon lequel on souhaite importer des fichiers sur open ERP
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Aprs avoir enregistr le fichier sur Excel, on dfinit le format quon veut, aller dans le menu:
Donnes partir du texte Dlimit sparateurs virgules suivant
Terminer Ok
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Aller dans le module Entrept puis Articles pour limportation dun fichier article
dans open ERP
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GLOSSAIRE
ACRONYMES:
BPM: Business Process Management
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DEFINITIONS:
Les dfinitions prsentes ci-dessous sont issues de wikipdia, du journal du net, et du
dictionnaire de la hightech.
Audit: L'audit est un processus systmatique, indpendant et document permettant de
recueillir des informations objectives pour dterminer dans quelle mesure les lments du
systme cible satisfont aux exigences des rfrentiels du domaine concern. Il s'attache
notamment dtecter les anomalies et les risques dans les organismes et secteurs d'activit
qu'il examine. Auditer une entreprise, un service, cest couter les diffrents acteurs pour
comprendre et faire comprendre le systme en place ou mettre en place. L'audit est surtout
un outil d'amlioration continue, car il permet de faire le point sur l'existant (tat des lieux)
afin d'en dgager les points faibles et/ou non conformes (suivant les rfrentiels d'audit). Cela,
afin de mener par la suite les actions adquates qui permettront de corriger les carts et
dysfonctionnements constats.
Cot total de possession : Le cot total de possession) (en anglais : total cost of ownership
ou TCO) est le cot cumul d'un produit tout au long de son cycle de vie , depuis le dbut
de sa conception jusqu' son dmantlement. Les expressions cot du cycle de vie (CCV) (en
anglais life cycle cost ou LCC ), cot global de possession ou encore cot global, sont
galement utilises pour dsigner le cot du cycle de vie. Par exemple, dans le cas d'un
systme informatique, le cot total de possession prend en considration : les cots directs : le
cot des matriels (pour un ordinateur, celui des infrastructures, des rseaux, etc.) ainsi que
des logiciels (le cot des licences, etc.), ou les cots rcurrents (les consommables,
l'lectricit, la climatisation, le loyer des locaux spcialiss pour hberger le systme, etc.) ; et
les cots indirects : soit des cots plus cachs comme la maintenance, l'administration, la
formation des utilisateurs et des administrateurs, l'volution, les services d'assistance, etc.
Documation : Salon annuel de la gestion de linformation et de la documentation numrique
en entreprise. Ce salon prsente toutes les solutions pour grer les contenus, documents et
donnes en entreprise.
ERP : Le terme ERP vient de langlais Enterprise Ressource Planning . ERP a t traduit
en franais par lacronyme PGI (Progiciel de Gestion Intgr. Pour tre qualifie de
Progiciel de Gestion Intgr , une solution logicielle ERP doit couvrir au moins deux
principes fondamentaux qui sont les suivants : dune part construire des applications
informatiques sous forme de modules indpendants mais parfaitement compatibles sur une
base de donnes unique et commune ; dautre part lusage dun moteur de Workflow
permettant de dfinir lensemble des tches dun processus et de grer leur ralisation dans
tous les modules du systme qui en ont besoin. Ainsi, lERP est un progiciel qui permet de
grer lensemble des processus oprationnels dune entreprise, en intgrant plusieurs
fonctions de gestion : solution de gestion des commandes, solution de gestion des stocks,
solution de gestion de la paie et de la comptabilit, solution de gestion e-commerce, solution
de gestion de commerce etc dans un systme.
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ERP propritaire: ERP dit par des socits et ncessitant lachat dune licence. On peut
citer par exemple parmi les principaux du march mondial : SAP, People soft, Oracle et
SAGE.
ERP open source: ERP gratuit mais il faut inclure dans le calcul du cout dacquisition total :
les frais de maintenance et dassistance technique. On peut citer par exemple les principaux
du march mondial : Open ERP, Open Bravo, Compiere et ERP5.
F ork : Un fork, ou embranchement ou fourche, est un nouveau logiciel cr partir du code
source d'un logiciel existant. Cela suppose que les droits accords par les auteurs le
permettent : ils doivent autoriser l'utilisation, la modification et la redistribution du code
source. C'est pour cette raison que les forks se produisent facilement dans le domaine des
logiciels libres.
F ree Software F oundation : La Free Software Foundation (FSF) (littralement Fondation
pour le logiciel libre ), est une organisation amricaine but non lucratif fonde par Richard
Stallman le 4 octobre 1985, dont la mission mondiale est la promotion du logiciel libre et la
dfense des utilisateurs. La FSF aide galement au financement du projet GNU depuis
l'origine. Son nom est associ au mouvement du logiciel libre.
GNU : Le projet GNU est un projet informatique dont les premiers dveloppements ont t
raliss en janvier 1984 par Richard Stallman pour dvelopper le systme d'exploitation
GNU. Chaque brique du projet est un logiciel libre utilisable de par sa nature dans des projets
tiers, mais dont la finalit est de s'inscrire dans une logique cohrente avec l'ensemble des
sous-projets en vue de la ralisation d'un systme dexploitation complet et entirement libre,
et avec pour stratgie, l'utilisation de l'existant. La premire version fonctionnelle du systme
GNU est construite en 1992 avec l'utilisation du noyau Linux, un projet dvelopp
indpendamment du projet GNU par Linus Torvalds. Le projet est soutenu par la Free
Software Foundation, en assurant notamment sa protection lgale par la gestion de ses droits
d'auteurs. Les objectifs et la philosophie du projet sont dfinis dans le manifeste GNU, lequel
reprsente l'acte fondateur du mouvement du logiciel libre.
Licence GNU GPL : La Licence publique gnrale GNU, ou GNU General Public License
(son seul nom officiel en anglais, communment abrg GNU GPL voire simplement
GPL ) est une licence qui fixe les conditions lgales de distribution des logiciels libres du
projet GNU. Cette licence rglemente la distribution des logiciels libres afin que les
programmes ainsi que tous les travaux drivs soient distribus avec le code source. Selon cet
accord, chaque personne est libre de diffuser, de commercialiser et de modifier un logiciel
libre ds qu'elle garantit l'accs au code source et qu'elle respecte les droits d'auteur. Richard
Stallman a conu la licence GPL pour inscrire durablement les liberts de distribution de
logiciels dans le projet GNU.
Logiciel libre : Un logiciel libre est un logiciel dont l'utilisation, l'tude, la modification et la
duplication en vue de sa diffusion sont permises, techniquement et lgalement. Ceci afin de
garantir certaines liberts induites, dont le contrle du programme par l'utilisateur et la
possibilit de partage entre individus. Ces droits peuvent tre simplement disponibles (cas du
domaine public) ou bien tablis par une licence, dite libre , base sur le droit d'auteur. Les
licences copyleft garantissent le maintien de ces droits aux utilisateurs mme pour les
travaux drivs. Les logiciels libres constituent une alternative ceux qui ne le sont pas,
qualifis de propritaires ou de privateurs . Ces derniers sont alors considrs par une
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partie de la communaut du logiciel libre comme tant l'instrument d'un pouvoir injuste, en
permettant au dveloppeur de contrler l'utilisateur. Le logiciel libre est souvent confondu
tort avec dune part les freewares (gratuiciels), logiciel gratuit, dautre part lopen source.
Logiciel Open source : La dsignation open source signifiant code source ouvert
s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critres prcisment tablis par l' Open
Source Initiative, c'est--dire la possibilit de libre redistribution, d'accs au code source et
aux travaux drivs. Souvent, un logiciel libre est qualifi d'open source, car les licences
compatibles open source englobent les licences libres selon la dfinition de la Free Software
Foundation ou FSF. Le terme open source est en concurrence avec le terme free software
ou logiciel libre recommand par la FSF.
Logiciel propritaire dit aussi comme rcial: Un logiciel propritaire, est un logiciel dont la
duplication, la modification ou l'usage est limit. Ceci se matrialise par des limitations
lgales, matrielles, ou logicielles dans l'utilisation, la diffusion, la modification, ou
l'volution.
UML: En informatique UML (de l'anglais Unified Modeling Language ), ou Langage de
modlisation unifi, est un langage de modlisation graphique base de pictogrammes. La
modlisation UML est utilise en logiciel, et en conception oriente objet. UML est
couramment utilis dans les projets logiciels.
Moteur de workflow: Un moteur de workflow est un dispositif logiciel permettant d'excuter
des instances de workflow (l'enchanement des activits dcrit par la dfinition de processus
de workflow). Un workflow tant la reprsentation d'une suite de tches ou oprations
effectues par une personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Le terme flow
renvoie au passage du produit, du document, de l'information, etc., d'une tape l'autre.
ORM : object-relational mapping ou mapping objet-relationnel en franais, est une technique
de programmation informatique qui cre une base de donnes oriente objet partir d'une
base de donnes relationnelle en dfinissant des correspondances entre cette base de donnes
et les objets du langage utilis.
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intranet, par et pour des applications ou machines, sans intervention humaine, et de manire
synchrone.
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