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Logiciels libres et ERPs Open Source : maturit

e des
ERPs Open Source et ad
equation dans une PME ou
TPE
Kenza Ronda

To cite this version:


Kenza Ronda. Logiciels libres et ERPs Open Source : maturite des ERPs Open Source et
adequation dans une PME ou TPE. Business administration. 2013. <dumas-00934322>

HAL Id: dumas-00934322


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Mmoire de stage

Logiciels Libres et ERPs Open


Source.
Maturit des ERPs Open Source et
adquation dans une PME ou TPE.

Prsent par : RONDA Kenza


Nom de lentreprise : Mt2i
Tuteur entreprise : DURAND Thierry
Tuteur universitaire : CARTON Sabine

Master 2 Professionnel (Formation initiale)


Master MSI
Spcialit (ou Parcours) MSIO
2012 - 2013

Mmoire de fin dtudes : Logiciel libre et ERP Open source

2012-2013

REMERCIEMENTS
Je tiens adresser mes plus chaleureux remerciements
Madame Sabine CARTON, ma tutrice IAE, pour sa
disponibilit, sa gentillesse, sa patience, ses conseils et pour
mavoir orient tout au long de ce projet .
Mes sincres remerciements vont aussi Monsieur Thierry
DURAND, mon tuteur de stage en entreprise pour mavoir
charg de cette mission de stage et pour mavoir accompagn
tout au long de sa dure pour la mener bien.
Je remercie aussi Madame Elisabeth JOGAND, Directrice de
MT2I pour mavoir accueilli au sein de lquipe MT2I.
De la mme manire, je remercie tout le personnel MT2I
ayant particip lAudit men ainsi quau bon droulement de
ma mission, et plus particulirement Madame Cathie
BEYLIER, Madame Magalie DOMELAND et Monsieur
Fabian GALLOIS car ils ont permis de rendre ce stage
enrichissant tant professionnellement quhumainement.

Jen profite galement pour remercier lensemble du corps


professoral de lIAE de Grenoble pour la qualit de formation
dont ils mont fait profiter.
Enfin, je tiens exprimer ma gratitude mes parents qui
mont toujours soutenu.

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RESUME
Ce mmoire aura pour but de rpondre la question suivante Les ERPs open source sont-ils
arrivs la maturit requise pour tre dploy sans inquitude par les entreprises et rpondre
aux besoins pour lesquels une entreprise met en place un ERP?.
Depuis plusieurs dcennies, de plus en plus dentreprises se lancent dans le dploiement dun
ERP au sein de leur organisation. Le projet de mise en place dun ERP propritaire tel que
SAP, Oracle etc, solutions leader dans le march des ERPs propritaires, est souvent
complexe et coteux et gnre une dpendance vis--vis du prestataire en charge de son
intgration. Jusquici, il ntait donc pas accessible et envisageable par toutes les entreprises.
Les ERP open source, dont le code est accessible tous et la licence gratuite, intressent dans
ce contexte de plus en plus dentreprises et plus particulirement les PME et TPE.
Dans un premier temps, nous exposerons les avantages dun ERP classiques, puis nous
aborderons le monde des logiciels open source ainsi que les principaux ERPs libres existant
sur le march de lopen source afin de mettre en vidence lopportunit et les apports quils
offrent aux entreprises.
Ensuite nous exposerons la phase avant dun projet de dploiement dun ERP open source,
Open ERP, en mettant en pratique des principes thoriques sur lentreprise MT2i et en prenant
le soin dtablir des prconisations adaptes cette entreprise.
Mots cls : ERP open source, ERP, ERP propritaire, PME, TPE, ERP libre, Open
ERP, MT2i.

ABSTRACT
This report will aim at answering the following question " did the open source ERPs arrive at
the maturity required to be displayed without concern by companies and answer the need for
whom a company sets up an ERP? ".
For several decades, more and more companies dash into the deployment of an ERP within
their organization. The project of implementation of a proprietary ERP such as SAP, Oracle
etc., leading solutions in the market of proprietary ERPs, is often complex and expensive and
generates a dependence towards the providers in charge of its integration. Up to here, it was
not thus accessible and possible to implement it by all the companies. The open source ERP,
which code is accessible to all and the license is free, interests in this context more and more
companies and more particularly SME (Small and Medium-sized Enterprises) and VSE (Very
Small Enterprises).
At first, we will explain the classic advantages of an ERP, then we will approach the world of
open source softwares as well as the main free ERPs existing on the market of the open
source to highlight the opportunity and the contributions that they offer to companies.
Then we will expose the front-phase- of a project of an open source ERPs deployment, Open
ERP, by putting into practice theoretical principles on the company MT2i and by taking the
care of establishing recommendations adapted to this company.
Key words: ERP open source, ERP, Proprietary ERP, SME, VSE, Free ERP, Open
ERP, MT2i.

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TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS ..................................................................................................................... 1
RESUME ..................................................................................................................................... 2
ABSTRACT................................................................................................................................. 2
INTRODUCTION ........................................................................................................................ 5
PREMIERE PARTIE : .................................................................................................................. 7
PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................. 7
Objectifs et avantages de la mise en place dun ERP dans une entreprise .......................................... 8
1-

Dfinition et origine des ERP ............................................................................................... 8


1.1 Dfinition dun ERP ......................................................................................................... 8
1.2 Origine des ERP............................................................................................................... 9

2-

Rle et primtre de gestion couvert par un ERP ................................................................. 9

3-

A chitectu e tech i ue du ERP....................................................................................... 10

4-

A chitectu e

5-

Ava tages et i co v ie ts du ERP classi ue.................................................................. 15

odulai e du ERP ...................................................................................... 11

Logiciel Open source et logiciels Libres ....................................................................................... 16


1-

D fi itio du logiciel ope sou ce .................................................................................. 16

2-

Etat de la t des ERP ope -source...................................................................................... 18


2.1 Principaux ERP Open Source .......................................................................................... 18
2.2 Une architecture propice l'open source .......................................................................... 23
2.3 Maturit du monde open-source pour les ERP .................................................................. 24

Opportunits du monde open source et apports d'un ERP open-source ............................................ 26


1-

Opportunits du monde open source pour les entreprises................................................. 26

2-

Appo ts du ERP Ope sou ce.......................................................................................... 27

DEUXIEME PARTIE : ............................................................................................................... 31


PARTIE PRATIQUE .................................................................................................................. 31
Mission effectue au sein de MT2i en rapport avec la problmatique traite ................................. 32
Prsentation de lorganisme daccueil : MT2i................................................................................ 33
1-

Fiche dide tit du si ge de MT2i ...................................................................................... 33

2-

Organigramme de MT2i.................................................................................................... 33

3-

Prsentation du service .................................................................................................... 34


3.1 Missions du service ....................................................................................................... 34
3.2 Comptences territoriales et professionnelles ................................................................... 34

4-

Le comit de direction ...................................................................................................... 35

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5-

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Commission de contrle ................................................................................................... 35

Explication du choix dune solution Open source et adquation dOpen ERP avec la stratgie et les
choix organisationnels de lentreprise ........................................................................................... 36
1-

Explicatio du choix du e solutio ope sou ce ................................................................ 36

2-

Ad

uatio dOpe ERP avec la st at gie et les choix o ga isatio

els de Mt2i ................... 37

2.1 Modlisation UML des princ ipaux processus des services Achat et Comptabilit ............... 38
2.2 Questionnaire ayant fait lobjet de lAudit ....................................................................... 43
2.3

Analyse globale de lAudit ........................................................................................ 44

Les composants du nouvel outil de gestion.................................................................................... 46


1-

A chitectu e tech i ue dOpe ERP .................................................................................. 46

2-

Donnes de base et documents ........................................................................................ 46

CONCLUSION .......................................................................................................................... 48
BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES ............................................................................................... 49
TABLE DES ILLUSTRATIONS ................................................................................................. 51
ANNEXES ................................................................................................................................. 54
GLOSSAIRE .............................................................................................................................. 71

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INTRODUCTION
Depuis quelques annes, lapport des systmes dinformation la comptitivit des
entreprises est de plus en plus visible. Doutils chargs de traiter des oprations rptitives,
ces derniers sont devenus de rels outils de pilotage et doptimisation de lactivit
quotidienne. Aujourdhui, les logiciels de gestion intgre permettent mme souvent dobtenir
un avantage concurrentiel important. Les organisations structure traditionnelle rigide
clatent et lintgration des diffrents processus amens dsormais interagir constitue la
rponse journalire au besoin de ractivit, de fiabilit et danticipation des entreprises. Il faut
tre capable de se comprendre, de travailler efficacement entre commerciaux, techniciens,
comptables et logisticiens dune mme entreprise pour optimiser le fonctionnement global.
Cela ncessite davoir un langage commun, de partager des rfrentiels, des pratiques et des
modes de communication. Les PGI (Progiciel de Gestion Intgre), connu sous lacronyme
anglais ERP (Enterprise Ressource Planning) reprsentent loutil idal pour une telle
organisation de lentreprise.
De plus, dans le contexte actuel d'une comptition internationale froce, les entreprises
doivent constamment rationaliser leur pilotage. Parce qu'il centralise et prsente les donnes
de faon pertinente et parce qu'il dlgue exactement les bons processus aux bons acteurs,
l'ERP est indniablement l'outil de ce pilotage. Pourtant, traditionnellement les ERP ont
toujours t rservs aux grandes entreprises et une poigne de trs grands diteurs. Ds
lors, les PME et TPE n'y avaient pas accs ou alors devaient se contenter de plus modestes
logiciels de comptabilit et gestion commerciale, pas d'un vrai ERP apte s'adapter finement
aux structures de donnes et processus de gestion ou de production spcifiques chaque
entreprise. Les ERP sont donc des progiciels de gestion qui jouent un rle central dans
l'organisation d'une entreprise. Leur architecture et leur dploiement sont nanmoins trs
complexes. Le march est hautement comptitif et est gouvern par des solutions propritaires
historiques telles que SAP et Oracle. La difficult de la tche et la mainmise par ces solutions
commerciales sur le domaine semblent rendre impossible son ouverture au domaine open
source. Or de plus en plus de personnes de qualit technique optent pour des solutions open
source titre individuel ou pour leur socit ; nous nous interrogerons donc sur la capacit de
toute entreprise aborder ce mouvement. Quelles sont les opportunits ? Et quels sont leurs
intrts dans le domaine ? Le march couvert par l'open source ne semble en effet pas se
limiter au logiciel intrt individuel mais s'tend aussi au monde des entreprises. N ous
discuterons l'intrt de solutions libres par rapport aux propritaires dans le monde du travail
et plus particulirement des ERP open source, les ERP tant parmi les logiciels, couramment
utiliss par toute entreprise, les plus complexes et leurs tches sont critiques pour l'entreprise.
Ils sont donc l'exemple typique de solutions dont l'volution peut marquer la capacit des
entreprises adopter des solutions open source. A ce titre, les ERP sont l'exemple idal pour
discuter de la possibilit de l'adquation des deux mondes de logiciels existant sur le march,
propritaire et open source. Il semble donc opportun dexaminer la fentre d'opportunit
ouverte par l'adoption de solutions libres dans le monde des entreprises et plus
particulirement des ERP open source.
Pour ce faire, le prsent rapport sarticulera en deux parties : une partie thorique et une partie
pratique. Dans la premire partie nous aborderons dune part les objectifs et les avantages de
la mise en place dun ERP classique dans une entreprise, dautre part ce quest un logiciel
open source, ltat de lart des principaux ERP open source ainsi que leurs apports. La
seconde partie fera tout dabord lobjet dune brve prsentation de lorganisme daccueil puis
nous nous attacherons dtailler et expliquer le choix de lentreprise daccueil dopter pour
une solution open source en rponse son besoin, et en adquation avec sa stratgie et ses

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choix organisationnels. Pour se faire nous tayerons le droulement de la mission en


entreprise et justifierons son apport en rponse la problmatique laquelle nous tentons de
rpondre au travers de ce rapport.

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PREMIERE PARTIE :

PARTIE THEORIQUE

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Objectifs et avantages de la mise en place dun ERP dans


une entreprise
De plus en plus dentreprises, quil sagisse de grands groupes, PME ou TPE mettent en
place des progiciels de gestion de type ERP. Lintrt grandissant pour ces logiciels nous
amne nous interroger sur les avantages quils procurent. Cest ainsi que dans cette partie
nous nous attacherons dfinir les ERP, spcifier leur origine ainsi que le primtre de
gestion quils couvrent avant de nous pencher sur leur architecture. Ensuite nous aborderons
les avantages et inconvnient dun ERP.

1- Dfinition et origine des ERP


1.1 Dfinition dun ERP
Un progiciel de gestion intgr PGI (Enterprise Resources Planning (ERP) 1 en anglais) est un
progiciel qui permet de grer l'ensemble des processus d'une entreprise tels que la
comptabilit, la gestion des stocks, la gestion des ressources humaines, etc.
Traditionnellement, les ERP taient destins aux grandes entreprises ou multinationales.
Cette limitation du public se justifiait par le cot important li l'achat et au dploiement de
ces solutions.
Nous prsentons, ci-dessous, une liste des exemples dditeurs historiques d'ERP
propritaires:
- SAP (leader mondial)
- Oracle
- Microsoft
Il existe prsent des ERP open-source ayant fait leurs preuves et pouvant tre ds lors
compars des solutions propritaires. Parmi ceux-ci, citons :
- Compire cible essentiellement les PME. C'est une solution qui comporte entre-autres
les modules essentiels comme la gestion des achats, la gestion des stocks, etc.
- Open Bravo est un ERP orient web pour PME ayant une base commune avec
Compire.
- Neogia
- ERP5.
- Open ERP.
Nanmoins, nous constatons que dans le domaine complexe des ERP, le monde open source
semble ne pas tre capable de grer et couvrir les besoins de tout type d'entreprises. Les
solutions propritaires semblent plus adquates pour des applications avec de lourds processus
entrainant des processus d'ordonnancement complexes. Afin de nous clairer sur la question
1

Par abus de langage, l'acronyme ERP Enterprise Ressource Planning est prfr PGI. Dans la suite
de ce rapport, nous utiliserons l'acronyme ERP

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nous nous attacherons comprendre ce qui caractrise un logiciel open source ainsi que
ladquation dun ERP libre dans le monde des entreprises.
1.2 Origine des ERP
Les ERP sont apparus dans les annes 1970. Leur Origine dcoule du besoin de planifier la
production des entreprises industrielles 2 :
En effet, dune part le Material Requirement Planning (MRP), rpondait cette problmatique
et prenait en considration des lments tels que le plan directeur de production; les
nomenclatures etc, dautre part, le Manufacturing Ressource Planning (dit MRP II) a permis
de planifier l'ensemble des ressources ncessaires la production.
Enfin, la gnralisation de cet outil aboutit la naissance de l'Enterprise Ressource Planning.

2- Rle et primtre de gestion couvert par un ERP


Le rle dun ERP est de 3 :
- Permettre les transactions sur son primtre de responsabilit ;
- Grer les donnes transactionnelles de lentreprise et permettre leur traabilit ;
- Soutenir des processus dentreprise et fluidifier la circulation de linformation ;
- Permettre lagilit de lentreprise : volution des primtres dentreprise (fusionsacquisitions), marchs, processus, employs, clients, fournisseurs, de la
rglementation, etc.
Ainsi, sa vocation est d'homogniser le Systme d'Information de l'entreprise avec
un outil unique qui est capable de couvrir un large primtre de gestion. Il y a dbat sur le
primtre de lERP. Dans son acceptation la plus gnrale (par les diteurs, intgrateurs et
utilisateurs), cest loutil privilgi de la gestion de lentreprise :
- La gestion de la production et de la planification (DRP= Distribution Requirements
Planning),
- La logistique, gestion des stocks,
- La gestion des achats,
- La gestion des ventes,
- Le contrle de gestion
- La gestion des ressources humaines (paie, note de frais etc.),
- La gestion comptable et financire (comptabilit client, fournisseur, immobilisations,
trsorerie).
Un ERP est donc subdivis en modules qui rpondent chacun un des domaines de gestion
lists ci-dessus. Concrtement, par exemple, la saisie d'une vente gnre automatiquement une
criture comptable en partie double dans le journal des ventes avec calcul automatique de la
TVA collecte. Le grand livre et le compte de rsultat sont automatiquement impacts.

BOURDEAU Jean-Franois, Professeur lUniversit de Paris Dauphine , Les ERP :


principaux concepts et march , Janvier 2011.
2

Tendances ERP, Tome 1, Jean-Franois RUIZ, Emmanuel LAIGNELET, Jean-Michel FRANCO , Jean-Louis TOMAS,
Franois BONNET, site web : www.tendances-ERP.com

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Une autre vision, plus urbanistique, consiste donner lERP sa juste place aux cts du
CRM, SRM, GRH, gestion de production etc.

3- Architecture technique dun ERP


L'ERP se base sur une architecture technique client/serveur et sur une architecture modulaire,
utilisant une base de donnes commune : la donne est donc unique et partage par les
modules qui ont en l'utilit (au moyen d'un moteur workflow). Les informations sont
visualises ou modifies par les diffrentes parties.
Le dploiement d'un ERP est donc la plupart du temps client/serveur comme le dcrit le
schma ci-dessous 4 :

Figure 1: Architecture technique d'un ERP, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et
leur architecture modulaire, 2011.
L'ERP est sur serveur. Les ERP sont compatibles avec le pack Office, en particulier pour
PowerPoint et Excel. En effet, le premier tant utile pour personnaliser les bureaux ERP en
fonction de l'entreprise et le second pour effectuer les imports/exports de donnes. Enfin, les

F-A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire , 2011,
http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentERP/#LI-B-1, consult le 02 juin 2013.

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ERP sont aussi compatibles avec des outils de reporting. Le reporting tant utilis en
particulier pour le module de gestion relation client.

4- Architecture modulaire dun ERP


Un ERP a une architecture modulaire dans le sens ou les donnes sont centralises autour d'un
entrept de donnes commun tous les services qu'il propose.
Autour de cette base de donnes, il existe un grand nombre de modules.
N.B : La mission de stage effectue en entreprise portant uniquement sur le module
Logistique savoir achats/ventes, gestion du stock, nous nous focaliserons dans le paragraphe
suivant sur les principaux processus des modules suivants :
-

Le module Achat permet de grer les transactions d'achats et leurs critures


comptables. Il permet aussi de grer l'approvisionnement en fonction de politique et
besoins dtermins par la gestion de production.
Le module Vente permet de grer les transactions de ventes (devis, factures,
paiements, etc.).
Le module Stock permet de grer la politique d'approvisionnement de stocks en
fonction des ventes et des mouvements internes.
Le module Gestion de production permet de calculer les besoins en fonction des
commandes 5 .

Un ERP est donc un ensemble dont toutes les parties fonctionnent les unes avec les autres
d'o l'ergonomie et l'unicit des informations et donc la cohrence du SI 6 . Un ERP est
modulaire dans le sens o il est possible davoir soit une seule application qui fonctionne soit
plusieurs applications en mme temps. Les applications modulaires telles que les ERP
permettent d'tre sr de la compatibilit des modules entre eux, ils s'imbriquent co mme des
blocs de Lego et fonctionnent ensemble, il ny a donc pas de vrification de compatibilit
effectuer.
Voici un exemple d'architecture modulaire qui tend reprsenter tous les ERP :

P. Grange, Le livre blanc du Cloud computing, Syntec informatique, pages 1 19, 2010.
F-A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire , 2011,
http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentERP/#LI-B-1, consult le 02 juin 2013.

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Figure 2: Architecture modulaire d'un ERP, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP
et leur architecture modulaire, 2011.
L'architecture modulaire schmatise ci-dessus intgre plusieurs modules retouchant aux
grandes fonctions d'une entreprise que l'on peut dtailler de la manire suivante: le module
GRH Gestion des Ressources Humaines, Stocks, Gestion Qualit, Clients et Gestion
financire.
Il est noter que le module logistique est le module le plus convoit par les entreprises car il
permet de grer tout ce qui se rapporte aux ventes/achats, en particulier la gestion des stocks
qui cote cher aux entreprises. Ce module gre les commandes clients et les livraisons. Il
assure une liaison directe avec le compte de rsultats et le systme de production. Il permet
l'optimisation des processus de workflow, la gestion prcise des stocks, des contrles qualits
et factures. Suite au contrle qualit, il y a coordination et dclenchement des mesures
correctives. Enfin, il est possible de planifier/grer/suivre la mainte nance du matriel.
Les processus gnraux paramtrer dans le module logistique sont dcrits ci-dessous:

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Figure 3: Processus gnraux du module logistique, sch ma ralis avec le logiciel de


modlisation Visual Paradigm for UML
Une commande de vente correspond une vente, il y a donc dcrmentation du stock et
inversement lors d'un retour. Entre le processus de vente et achat, il y a contremarque, c'est-dire une fabrication d'un article aprs la vente. Enfin, entre le process us vente et comptabilit
gnrale et analytique, il y a les rglements clients ou encore les avoirs. Ceci correspond donc
aux processus de bases connatre afin de paramtrer un ERP.
Remarque: Une entreprise peut avoir des filiales ou encore tre multi-sites. Les tiers
impliqus dans une vente sont: les clients, l'utilisateur (personnel/reprsentant), le
transporteur, les prospects et les factors/affactureurs (socit qui gre la facturation).
Le processus de vente : pour effectuer une commande de vente, il faut avoir en donnes de
bases: les articles, les clients et les fournisseurs. Ci-dessous est dcrit le processus de
commande de vente connatre afin d'effectuer, dans l'ordre, une commande de vente.

Figure 4: Processus de Vente, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur
architecture modulaire, 2011.
Une vente peut-tre de plusieurs types:

Commande issue d'un devis valid totalement ou partiellement


Commande de vente normale avec certains accs, par exemple, fiche client,
conditions tarifaires, accs aux stocks, etc.
Commande de vente de type march (avec contrat)

Suite une vente, il faut donc suivre le processus de commande de vente soit: livraison (dj
programmer par dfaut dans l'ERP) puis facturation. Lors d'une vente, d'un achat ou autres, il
y a diffrents mouvements internes qui ont une influence sur le stock:

Les entres diverses


Les sorties diverses
Les changements d'emplacement dun article
Les inventaires
Les contrles qualit
Les transferts inter sites
Les changements de numro de lot ou type de numrotation
Les dclarations de production

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Voici une description schmatique qui modlise le processus stock au sein dun ERP:

Figure 5: Processus de gestion du Stock, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et
leur architecture modulaire, 2011.
Dans un ERP, les stocks peuvent tre grs de manire automatique. Il suffit de dfinir et
paramtrer en fonction de l'entreprise le type de gestion de stock ainsi que les quantits
minimales et maximales.
Le dernier processus connatre afin de comprendre la logique d'un ERP est le processus
achat. Le flux suivre pour grer la commande d'achat est modlis ci-dessous. Celle-ci est
cre aprs un appel d'offre et/ou une demande d'achat, elle- mme tant gre par des rgles
de signatures.

Figure 6: Processus d'achat, F -A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur
architecture modulaire, 2011.
Pour effectuer une commande d'achat, il faut connatre les articles, les fournisseurs, la
quantit commander pour chaque article ainsi qu'un tarif de vente. Par consquent, les
donnes de base manipuler sont donc les fournisseurs, les articles, et les prix d'achat car ces
derniers peuvent varier fonction de certains critres (priode, quantit, etc.).

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5- Avantages et inconvnients dun ERP classique

Les principaux avantages de la mise en place d'un ERP sont les suivants 7 :
L'intgrit et l'unicit du SI, c'est--dire qu'il permet une logique transversale au
travers d'une collaboration des diffrents composants (un seul fichier articles, un seul
fichier fournisseurs, un seul fichier clients etc.). Sa base de donnes est unique au sens
logique et permet ds lors d'viter la redondance d'information entre les diffrents SI
de lentreprise ;
Lamlioration de l'accs l'information: lutilisateur a la possibilit de rcuprer des
donnes de manire immdiate, ou encore de les enregistrer ;
Les informations sont crites et lues de manire immdiate dans la base de donnes de
l'ERP. De mme, vu l'aspect unique de la base de donnes logique, toute modification
faite par un module se voit propage en temps rel aux autres modules ;
Un ERP est multilingue et multidevise. Il est donc adapt au march mondial et
international ;
Un meilleur suivi des processus de gestion et donc lamlioration des processus
internes et de leur standardisation ;
La fiabilit des donnes propages dans lERP ;
Le partage du mme systme dinformation facilite la communication interne et
externe ;
La diminution de la dure de traitement dune commande ;
La flexibilit de lentreprise suite au projet ;
La satisfaction client est amliore puisquelle est base sur l'amlioration des dlais
de livraison, l'augmentation de la qualit etc.
Bien que les ERP gnrent de nombreux avantages aux entreprises layant mis en place, ils
prsentent quelques inconvnients et limites quil convient de prendre en compte et garder
lesprit. Listons dans ce qui suit les inconvnients les plus importants :
La complexit de mise en uvre et dadaptation si le primtre est mal dtermin, trop
mouvant ou le projet mal pilot ;
Le cot lev (cependant, nous verrons dans la suite de ce rapport quil existe des ERP
open source, les seuls cots tant alors la formation des utilisateurs et le service
ventuellement assur par le fournisseur du logiciel) ;
Le primtre fonctionnel souvent plus large que les besoins de l'organisation ou de
l'entreprise (le progiciel est parfois sous-utilis) ;
Les difficults d'appropriation par le personnel de l'entreprise ;
La ncessit d'une maintenance continue ;
La dpendance aux fournisseurs et la fragilisation lies la centralisation du systme ;
Les bugs parfois non rgls par la communaut entranant un blocage de certaines
fonctionnalits du logiciel
Les investissements souvent lourds pour raliser de tels systmes.

Rapport dtudiants du CNAM, Etablissement public d'enseignement suprieur et de recherche,


Les ERP Septembre 2011, consult le 25 juin 2013.

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Mmoire de fin dtudes : Logiciel libre et ERP Open source

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Logiciel Open source et logiciels Libres


Dans la suite de ce rapport, nous prsenterons ce quest un logiciel open source puis nous
discuterons des principaux ERP libres existant sur le march. Nous discuterons ensuite des
situations ou l'open source est envisageable. Nous verrons aussi quel est le degr de maturit
de ces solutions ainsi que les opportunits et apports qu'elles prsentent aux entreprises.

1- Dfinition dun logiciel open source


Un logiciel open-source peut se dfinir de la manire suivante :
Un logiciel qui est disponible pour tous de manire libre de tout contrle 8 .
Le modle de dveloppement open source implique la collaboration volontaire de diffrents
acteurs afin quils puissent dvelopper une solution correspondant leurs besoins.
La General Public License (GPL) est mise en place par Richard Stallman, crateur du projet
GNU et pre du logiciel libre. Son but est dune part de protger le travail futur des
dveloppeurs de logiciel, dautre part de s'assurer que le code source et ses amliorations
soient disponibles au public.
L'open source se caractrise par les dix critres suivants 9 :
1. Libre redistribution du logiciel.
2. Libre accs au code source.
8

G. von Krogh E. von Hippel, Open Source Software and the "Private -Collective", Innovation
Model: Issues for Organization Science, 2003.

Definition de lOSI: The Open Source Initiative (OSI) is a California public benefit corporation, with
tax-exempt status, founded in 1998. Its a non-profit corporation with global scope formed to educate
about and advocate for the benefits of open source and to build bridges among different constituencies
in the open source community.
9

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3. Possibilit de modifier et redistribuer les travaux drivs du programme la condition que


ce soit sous la mme licence que l'original.
4. Intgrit du code source de l'auteur permettant de diffrencier les diffrents contributeurs et
contributions.
5. Pas de discrimination envers des personnes ou groupes afin de permettre tout le monde de
contribuer.
6. Pas de discrimination envers des domaines d'application en ouvrant le projet tout
domaine, mme commercial par exemple.
7. Distribution de la licence permettant tous les acteurs utilisant le programme de bnficier
des mmes droits sans ajout de nouvelle licence.
8. La licence ne doit pas tre spcifique un produit.
9. La licence ne doit pas restreindre d'autres programmes.
10. La licence doit tre techniquement neutre.
L'emploi des termes logiciel libre et open source de manire interchangeable est courant dans
les mdias, les licences d'utilisation tant souvent les mmes et les dveloppeurs ne se
souciant pas toujours de la distinction. Une vive polmique oppose les partisans de lopen
source et les partisans du logiciel libre. Les logiciels qui supportent le mouvement du logiciel
libre rpondent aux critres noncs par la Free Software Foundation dans la Free Software
Definition, elle- mme rdige par Richard Stallman. La notion dopen source repose
galement sur des dfinitions prcises. L'utilisation des termes open source a t suggre par
Christine Peterson, du Foresight Institute, afin de lever l'ambigut smantique du mot anglais
free qui signifie libre au sens de libert , mais galement libre au sens de libre accs,
gratuit et par le biais de cette rectification smantique, indiquer aux utilisateurs qu'un
logiciel a un cot. La principale critique issue du mouvement parent du logiciel libre est le fait
que lopen sour ce ne communique presque exclusivement que sur une des caractristiques
techniques des logiciels (la libert d'accs au fonctionnement du logiciel) en occultant les
motivations premires dont elles sont issues, au risque de les perdre. Ils accusent lopen
source d'tre m par la dynamique et les ressources financires et d'expertise de
multinationales, l'opposant au logiciel libre m par des idaux dordre philosophique et
politique. Ainsi, des logiciels libres sous licence copyleft sont open source, tandis que des
logiciels open source peuvent ne pas tre libres. En pratique, la plupart des licences de lopen
source satisfont aux critres du libre selon la Free Software Foundation, les diffrentes
subtilits qui les distinguent tant principalement dordre philosophique et commercial. Il est
noter que seule certaines licences dont la GNU GPL (du projet GNU de Richard Stallman)
offre ce qui est appel le copyleft en garantissant le partage de l'ensemble du code source : ces
licences permettent ainsi de protger les liberts des utilisateurs (ainsi, le code restera jamais
libre en annulant la possibilit de le breveter), elles sont les seules certifier une
redistribution 100 % du code d'un programme ternellement, ce qui assure une coopration
parfaite et prenne envers la communaut du logiciel libre ainsi qu' tous les utilisateurs 10 .
Les dsignations free software ou logiciel libre en franais et open source sont en ralit deux
dsignations concurrentes pour un mme type de licence de logiciel. En utilisant la
dsignation free software, on tient mettre en avant la finalit philosophique et politique de la
licence, tandis que la dsignation open source met l'accent sur la mthode de dveloppement
et de diffusion du logiciel.
Il est noter que le mouvement open source connait depuis quelques dcennies un succs
croissant et tend rivaliser avec les solutions propritaires en divers domaines. Les produits
10

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sous licence Apache par exemple, rivalisent dsormais avec les solutions propritaires en
termes de serveur. Le systme d'exploitation Linux et sa suite bureautique (Open office) tend
quant lui rivaliser avec les solutions propritaires Apple et Windows. Dailleurs, les
solutions open source sont dsormais au mme rang que les solutions propritaires dans le
paysage des logiciels du secteur public. Les dcideurs effectuent en effet de plus en plus leur
choix partir dun jugement clair, en comparant systmatiquement solutions propritaires
et solutions libres.
La monte en puissance et le succs des logiciels open source est donc aujourdhui certain.
Face un tel constat, nous nous attacherons dans la suite de ce rapport comparer dans un
premier temps les principaux ERP open source prsent sur le march, puis dans un second
temps nous tenterons de comprendre comment ce type dERP peut convenir dans le monde
des entreprises mme lorsque celles-ci ne sont pas expertes dans les technologies de
linformation.

2- Etat de lart des ERP open-source


2.1 Principaux ERP Open Source
N.B : Lune des sous-parties de la partie pratique de ce mmoire abordera la mission en
entreprise (phase avant-projet du dploiement dun ERP open source savoir lanalyse du
besoin, laudit auprs des futurs utilisateurs, la modlisation des principaux processus
concerns etc, partie de la mission en rapport avec lobjet de ce mmoire), et ce pour faire un
rapprochement avec ce qui est dvelopp dans cette premire partie thorique. Cette mission
portant uniquement sur les modules Achat, Vente et Gestion de stock nous comparerons les
ERP open source slectionns uniquement pour ces modules.
De plus, Open ERP tant loutil de gestion qui a t retenu par lentreprise au sein de laquelle
la mission dassistance au dploiement dun ERP open source a t ralise, il conviendra de
spcifier plus en dtails quelques unes de ces caractristiques.
Smile 11 , a tudi la majorit des ERP Open Source existants sur le march et tout
particulirement Openbravo, OpenERP, Compiere, Neogia et ERP5. Smile a compar dans un
premier temps ces ERP selon les six critres suivants : notorit actuelle, dynamique,
technologie, primtre, souplesse et ressources.

Notorit actuelle :
Sont considrs :
Nombre et importances des rfrences clients
Nombre et notorit des intgrateurs existants (sagit-il uniquement damateurs isols
ou de vraies entreprises ? Ny a-t-il quun seul intgrateur derrire un projet ?
Smile est une socit dingnieurs experts dans la mise en uvre de solutions open source et
lintgration de systmes appuys sur lopen source. Smile est membre de lAPRIL, lassociation pour
la promotion et la dfense du logiciel libre. Cette socit compte 480 collaborateurs en France, 600
dans le monde (septembre 2011), ce qui en fait la premire socit en France spcialise dans lopen
source. Depuis 2000, environ, Smile mne une action active de veille technologique qui lui permet de
dcouvrir les produits les plus prometteurs de lopen source, de les qualifier et de les valuer.
11

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Citations dans la presse professionnelle


Taille des archives des forums et mailing lists
Bookmark dinternautes. Ici cest Del.ico.us (Systme Yahoo) qui a t utilis comme
talon de mesure.

Dynamique :
Il sagit de la dynamique communautaire autour de la solution open source. Avec la qualit
technique, elle va dterminer directement la place de la solution dans le futur.
Sont considrs :
volution du volume de forums ou mailing List
Gouvernance : dans quelle mesure intgrateurs et utilisate urs sont ils consults
concernant la conception et lvolution du produit ?
Frquence des mises jour de la documentation, notamment des wikis
Frquence des releases
Citations par des acteurs indpendants dont les bloggeurs occasionnels (qui sont en
fait une arme invisible de correcteurs potentiels de bug ou auteur de
documentation)
Technologie :
Investissements et communaut sont encore peu de chose devant la cohrence, la puissance et
ladquation avec les standards des modlisations au cur dun ERP.
Sont considrs :
Respect de standards existants si possible (gage de maintenabilit et de facilit de prise
en main)
Puissance et canonicit des abstractions mises en jeu (gage de productivit ; sous
entendu ici : ORM, moteur BPM, web services natifs.)
Degr de factorisation du code (gage de fiabilit et de prise en main)
Maturit et couverture des web services
Modularit de lapplication
Absence de problme de performance
Primtre :
Il sagit ici du volume global des fonctionnalits. Beaucoup de ces dernires ne sont jamais
utilises ou devront tre modifies. Le critre de souplesse est autrement plus impactant
en termes de cot ou de capacit cot donn. Dautant que sur un ERP souple, lajout dune
fonctionnalit peut se rvler relativement simple. On retiendra quOpenbravo est meilleurs
dans la gestion de production en face de Compiere. OpenERP se distingue ici avec son
activit communautaire trs importante et ses plus de 200 modules.

Souplesse :
Dans la mesure o on doit trs souvent dpasser le primtre fonctionnel natif de loutil,
quelle facilit a-ton le faire ? Il sagit donc dun critre absolument dterminent dans le cot
total de possession compte-tenu du fort cot relatif des dveloppements spcifiques. La

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souplesse rejoint ici la technologie mais elle met spcifiquement laccent sur la modularit de
la plateforme de lERP et sur lefficacit du dveloppement par des tierces parties.
Sont considrs :
Facilit modifier les structures de donnes pour ajouter ou altrer le stockage des
objets mtier
Facilit modifier les interfaces utilisateurs pour leur donner une bonne ergonomie
mtier
Prsence ou non dun moteur de workflow et puissance de celui-ci le cas chant
Facilit altrer non pas les structures de donne mais les traitements effectuer. Les
objets mtiers peuvent- ils tre des vrais objets conceptuels qui ont des mthodes
attaches ou bien faut- il au contraire associer des procdures des objets avec donc
moins de maintenabilit et dagilit ?
Facilit adapter les rapports (factures et autres)
Rapidit, lgret, des cycles de dveloppement : faut- il recompiler, redployer des
classes, importer ou exporter des mtadonnes dans la base de donnes ; ds lors
comment dploie t-on des adaptations fonctionnelles sur une base de production ?
Ressources :

Les ERP tudis et plus particulirement OpenERP ont une trs bonne capacit tre
configurs et requirent donc moins de dveloppement spcifique.

Smile a valu dans le tableau qui suit, ces cinq ERP selon les six critres vu prcdemment en leur
fixant chacun une note allant de 0 (faible) 5 (excellent).

Notorit

Dynamique

Technologie Primtre

Souplesse Ressources

OpenERP

Open
bravo

Neogia

Compire

ERP 5

Tableau 1: Tableau comparatif des principaux ERP Open source, livre blanc Smile
ERP open source
Un autre critre revt aussi une importance primordiale dans le choix dun ERP; il sagit de
lergonomie de lERP permettant lutilisateur une prise en main plus aise. Penchons nous
donc sur lergonomie de ces ERPs libre. L'ergonomie tient essentiellement :
La navigation entre les crans, savoir les liens entre documents comme client et

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factures associes sont- ils intuitifs?


L'usage de raccourcis claviers (Tab, CRTL+S ...)
L'auto-compltion la saisie
La verticalisation de l'interface par rapport au mtier de l'entreprise
La prsence de panneaux de contrle personnaliss
Openbravo, Compire et OpenERP possdent une ergonomie trs aboutie avec notamment
des solutions de raccourcis personnaliss et d'associations entre documents. Openbravo offre
en plus un design gnral trs attractif et trs professionnel et a galement implment dans sa
version 2.40 tous les raccourcis claviers habituels (CRTL+S, Tab...) dans son interface web.
OpenERP est lui aussi avanc ce niveau avec son interface inspire de SugarCRM. D'autre
part, son interface alternative native GTK peut parfois s'avrer redoutable en termes
d'ergonomie de saisie lorsque celle-ci est capitale. En revanche, Neogia pche clairement dans
ce domaine avec une interface un peu trop axe sur les donnes et trop peu sur les utilisateurs.
Voyons prsent dans le tableau ci-dessous les points communs ces cinq ERP en termes de
gestion des achats, gestion des ventes et gestion des stocks ainsi que les fonctionnalits
supplmentaires offertes par OpenERP ; ce dernier tant le logiciel de gestion finalement
slectionn par MT2I, lorganisme au sein duquel la mission effectue a permis de faire un
lien avec la premire partie de ce rapport.

POINTS COMMUNS A CES


ERP POUR LES ACHATS ET
LES VENTES
-

Traabilit des
transactions.
Intgration des critures
comptable.
Elaboration de rapports
Suivi de ltat des
propositions dachat.
Dlgation de la validation
au responsable achat, ou
vente, ou au comptable.
Modlisation des prix
d'achat en fonction des
fournisseurs et des
quantits achetes grce
au moteur de rgles de
prix.
Emission des demandes
de devis aux diffrents
fournisseurs sur un portail
web.
Possibilit de faire un
appel d'offres et viter les

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POINTS COMMUNS A CES


ERP POUR LA GESTION DES
STOCKS
-

FONCTIONNALITES
SUPPLEMENTAIRES
OFFERTES PAR
OPENERP
Gestion multi-entrepts.
- Gestion de stock
Dans un mme entrept
hirarchique double
physique, on peut crer des
entre permettant de
entrepts virtuels dont
grer
des
stocks
le but est de rpertorier,
fournisseur.
Ces
par exemple, les produits
derniers peuvent donc
de l'entrept ayant subi un
mettre jour leur
contrle qualit, ou encore
niveau de stock ddi
les produits perdus dans
sur un portail.
cet entrept.
- Possibilit de spcifier
Consignation dans un
dans les paramtrages
stock virtuel des
les
quantits
expditions pour les ventes
minimales acheter
et des rceptions des
par produit et par
achats.
fournisseur :
les
La validation des envois et
quantits acheter
rception des
peuvent ds lors faire
marchandises peuvent
l'objet
d'achats
faire l'objet de contrles
groups
- Organisation
des
qualit ou tre dlgues
des responsables
entrepts hirarchique
particuliers.
permettant davoir un
Lassignation dun produit
niveau de profondeur
arbitraire: on voit
un entrept est effectue

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oprations de re-saisi si le
fournisseur est d'accord.

au moment de la validation
d'un envoi ou d'une
rception de marchandise
c'est--dire respectivement
un prlvement du stock
pour une expdition ou un
approvisionnement de
stock pour une rception.
Lors de l'assignation,
l'entrept concern est
propos automatiquement:
le premier entrept ayant
la quantit demande pour
une expdition ou le
premier entrept
rapprovisionner pour une
rception.
Possibilit de choisir de
ventiler l'envoi ou la
rception sur diffrents
entrepts.

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donc
les
stocks
consolids
d'un
entrept globalement,
mais on peut aussi
'zoomer' sur les sousstocks
qui
le
composent
Possibilit de dfinir
la disponibilit relle
d'un article grce aux
stocks virtuels
vitant ainsi de
revendre un article
command par un
client mais non encore
livr et donc encore
prsent physiquement
dans le stock
Possibilit dafficher
la traabilit amont et
aval d'un produit
grce un numro de
srie,
via
le
fonctionnement des
lots c'est--dire qu'on
peut rciproquement
connatre
la
provenance exacte des
pices qui constituent
un produit ou un lot,
et pour chaque lot de
pices l'entre, on
peut au contraire
savoir par o elles ont
transit et quels
clients elles ont t
vendues.
Possibilit de prvoir
les ventes selon des
heuristiques simples

Tableau 2: Points communs aux cinq ERP tudis pour les modules Achats, Ventes, et
Gestion de stock et fonctionnalits suppl mentaires offertes par OpenERP

En revanche, il est noter quOpen ERP ne permet pas encore la simulation des
approvisionnements et ordres de commandes auprs des fournisseurs lies des commandes
fictives. En dfinitive, en gnrant plus de six cent cinquante installations par jour, Open ERP

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est actuellement le logiciel de gestion open source le plus tlcharg au monde. Il est
disponible en dix- huit langues et possde un rseau de partenaires et contributeurs mondial.
De plus, plus de huit cents dveloppeurs participent au projet sur le systme de
dveloppement collaboratif Open ERP. Open ERP semble tre le seul systme de gestion
utilis la fois par des grands comptes, des PME, des TPE ou des indpendants. Ce sont tous
ces critres qui confortent le choix de lentreprise pour le dploiement de cet ERP. En outre,
fruit dune recherche mene durant trois ans par les quipes R&D de Fabien Pinckaers, le
CEO de lentreprise, grce aussi une augmentation de capital de trois millions deuros (en
2010), ce nouvel ERP conforte lambition des nouveaux investisseurs de faire dOpenERP le
leader mondial des logiciels de gestion intgre en open source 12 .
A lissue de son tude, SMILE na pas retenu ERP 5 cause de son manque d'ouverture et de
l'absence d'une communaut d'utilisateurs active. Plus rcemment, Smile sest engag plus
fermement avec OpenERP, qu'elle considre comme l'offre la plus prometteuse dans le
domaine des ERP Open Source.
L'open source, dans sa logique mutualiste, est donc un vecteur de comptitivit puissant pour
les entreprises. A lorigine l'open source tait choisie par les entrep rises pour des raisons trs
pragmatiques, en tant qu'utilisateurs, consommateurs et clients, de logiciels. Aujourdhui,
d'autres raisons, tout aussi pragmatiques et intresses, peuvent aussi conduire des entreprises
initier un projet open source, en stimulant une communaut d'acteurs partenaires, et y
investir sous la forme de contributions 13 .
2.2 Une architecture propice l'open source
Un ERP open source a, comme tout ERP, la fois une architecture modulaire centralise
autour dune base de donnes commune, mais aussi des modules qui tout en tant indpendant
les uns des autres sont interconnects. Ainsi, le centre de l'architecture modulaire, c'est--dire
la gestion des donnes et le moteur de Workflow reposent sur des bases trs solides. Ces bases
solides sont gnrales la plupart des ERP. On comprend donc que chaque dploiement d'une
solution ERP pourra bnficier des qualits de ce socle, commun tout ERP, et profite ainsi
de l'aspect communautaire de l'open source.
Or, contrairement aux logiciels simples (navigateur web, client mail, messagerie instantane),
l'ERP ne peut rsulter d'une simple collaboration bnvole. Il y a un rel besoin d'un diteur
pour assumer et investir dans le cur fonctionnel. A titre dexemple, les solutions
propritaires telles que SAP investissent plusieurs dizaines de millions d'euros dans leur
ERP 14 . L'aspect vertical, cest--dire traditionnel des modules est donc d au fait qu'ils
doivent s'adapter aux besoins du client. Dailleurs, les dveloppements spcifiques ncessaires
pour rpondre ce besoin dadaptation selon les spcificits de lentreprise sont parmi les
raisons les plus fondamentales du cot souvent exorbitant des ERP propritaires. Le modle
open source semble rsoudre ce problme de cot en permettant grce sa source de
personnes qualifies et peu coteuses de rduire les cots. Les principaux facteurs lorigine

12
13

14

Dossier de presse Open ERP, publi le 18 janvier 2013


Smile, Livre blanc, Point de vue sur lopen source, mai 2013
Smile, Livre Blanc ERP open source , 2009

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de cette rduction des cots en comparaison avec les solutions propritaires peuvent tre
rsums comme suit:

Mise en comptition : l'open source limine les cots inutiles. Tout cot inutile est
vit grce un mcanisme de comptition entre les solutions. Si une solution prend
une mauvaise voie, un fork 15 aura lieu et vitera ds lors des dpenses inutiles.
Bouches oreilles : l'open source ne s'investit que trs peu dans des d marches
commerciales, contrairement aux solutions propritaires qui consacrent un budget
important pour faire leur publicit et leur renomme. La rputation d'une solution open
source se fait via le bouche oreille : une communaut active, des utilisateurs rputs
font acte de preuve de la qualit de la solution et en font, indirectement la publicit.
L'open source jouit donc de ce marketing gratuit, ce qui lui garantit de pouvoir utiliser
la majorit de son budget des fins techniques.
Mutualisation des investissements : l'open source respecte les standards et
protocoles reconnus. En ce sens, tous les projets open source sont supposs capables
de communiquer et ce faisant, les investissements d'un projet peuvent tre bnfiques
un autre. D'autre part, les entreprises ayant des buts communs (par exemple un
module de gestion des stocks particuliers) peuvent dcider de s'allier pour le financer.

2.3 Maturit du monde open-source pour les ERP


Bien que lopen source semble prsenter des opportunits certaines aux entreprises, force est
de constater quil nen demeure pas moins vrai que certains facteurs limitent ladquation de
logiciels open source pour tout type et toute taille dentreprise. Le principal facteur limitant
les ERP open source est leur manque d'exprience en comparaison avec les solutions
historiques propritaires tels que SAP et Oracle arrivs aujourdhui maturit au vu du temps
et de l'argent quils ont consacr la recherche et au dveloppement d'applications mtiers
bien prcises. Les ERP libres ne sont donc pas encore adapts tout type de projet :
A titre dexemple, les ERP libres nenglobent pas encore certaines fonctionnalits trs
spcifiques un domaine dactivit donn. Tel est le cas de la vente en ligne par exemple 16 :
la plupart des ERP libres existant aujourdhui sur le march des ERP libres ne permettent pas
dembarquer nativement une plateforme d'e-commerce avec gestion du catalogue sur un
frontal de vente, gestion du panier d'achat et des paiements. Pour cela il faudrait s'interfacer
avec un outil de vente en ligne spcialis. Ceci dit, selon la popularit de l'ERP choisi, des
connecteurs peuvent exister. Le fonctionnement standard est le suivant: aprs avoir fait
correspondre les catgories, moyens de paiement et autres paramtrages ventuels entre le
frontal d'e-commerce et l'ERP, lentreprise utilise l'ERP pour grer son catalogue de produits
et de prix. Il faut alors rgulirement mettre jour le catalogue du frontal e-commerce partir
du catalogue de l'ERP. Les produits, fiches descriptives, prix et stocks sont donc imports.

15

Fork : Un fork

16

Smile, Livre blanc ERP open source , 2009

en anglais, ou embranchement ou fourche en franais, est un nouveau logiciel


cr partir du code source d'un logiciel existant. Cela suppose que les droits accords par les
auteurs le permettent : ils doivent autoriser l'utilisation, la modification et la redistribution du
code source. C'est pour cette raison que les forks se produisent facilement dans le domaine des
logiciels libres.

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Par ailleurs, chaque vente, le frontal d'e-commerce invoque un web service notifiant la vente
l'ERP afin d'en tenir compte pour la comptabilit et la gestion des stocks. Il en va de mme,
pour la gestion de production d'automobiles pour laquelle il sera plus judicieux d'avoir recours
une solution propritaire experte du sujet. De mme, contrairement des solutions
spcialises haut de gamme, les ERP open source n'embarquent pas nativement de solutions
permettant la ngociation sur des marchs puis la prise en compte de contrats respecter (par
exemple un contrat cadre stipulant que lentreprise s'engage acheter telle quantit par mois
un fournisseur, quitte anticiper des besoins qui ne sont pas encore ressentis par le calcul des
besoins). Plus gnralement, les ERP open source n'ont nativement pas de module d'eprocurement (catalogues lectroniques des fournisseurs). Il existe tout de mme des ponts
externes ou dveloppements spcifiques pour grer ces contrats cadres mais cela devra tre
pris en compte dans le budget ERP.
En revanche, il existe bien sr des situations ou les solutions open source sont viables. Cest
le cas par exemple lorsque l'entreprise se situe dans un march comptitif : l'aspect
communautaire de l'open source pourra tre trs attractif dans la mesure o il existe la plupart
du temps une solution correspondant exactement aux critres de l'entreprise. L'ERP libre peut
tre aussi avantageux dans le cas d'incertitudes. Il permet de dployer une base stable pour
ensuite tendre la solution moindres cots en fonctions de l'volution mme de l'entreprise.
Dans la mme optique, si l'entreprise grandit et demande une plus grande utilisation de l'ERP,
le modle open source permet une non-augmentation de la facture.
Dans son tude, Smile a rsum dans le tableau ci-dessous les cas ou un ERP open source est
adapt et les cas ou il ne lest pas :

Cas o on peut envisager un Cas o un ERP open source


ERP open Source
risque de ne pas tre adapt
Comptitivit native: Les fonctionnalits
recherches conviennent sans aucun
dveloppement dans l'ERP libre,
gnralement parce qu'on envisage un
primtre restreint.

Grand compte: il est probable qu'un


budget trs consquent vous donne accs
des ERP propritaires rendus plus adapts
par leurs plus forts investissements.

Comptitivit par la souplesse: besoin, au


contraire, de concevoir un vritable mouton
5 pattes pour rpondre aux besoins d'une
activit trs spcifique et non traite par les
ERP abordables du march. Btir autour
d'un ERP open source sera alors moins
risqu et plus conomique.

Incertitude sur la te nue en charge: si


vous dpassez plusieurs centaines de
milliers de transactions par mois et/ou
plusieurs dizaines d'utilisateurs faisant des
requtes simultanes, alors il faudra se
poser des questions et ventuellement faire
des tests de charge au pralable. Bien sr,
la capacit de monte en charge
augmentera avec le recul.

Croissance incompatible avec le systme


de tarification des ERP comme rciaux:
entreprise en forte croissance qui n'avait
pas encore d'ERP. Vous dsirez allez plus
loin qu'une simple gestion comptable et ne
pas avoir de cot d'ERP lis votre

Il existe des ERP propritaires trs


spcialiss pour votre secteur d'activit.
mais qui restent abordables: Notez que la
souplesse des moteurs de workflow
proposs par certains ERP cits permet une
grande adaptabilit, nanmoins, si les

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croissance.

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traitements mtiers sont trs spcifiques,


les ERP du march seront
vraisemblablement plus appropris.

Tableau 3: Cas ou un ERP open source est adapt et cas ou il ne lest pas, Livre blanc
ERP Open source, SMILE

Opportunits du monde open source et apports d'un ERP


open-source
Dans les parties prcdentes, nous avons discut des avantages dun ERP classique, du monde
open source, des ERP libres et de leur maturit. Dans cette partie, nous tudierons les
opportunits qu'offrent les ERP libres dans le contexte technologique actuel.

1- Opportunits du monde open source pour les entreprises


Steve Ballmer, CEO de Microsoft, se questionnait sur lintrt deffectuer un travail
professionnel gratuitement.
Selon lui, Linux is a cancer that attaches itself in an intellectual property sense to everything
it touches. The Way the license is written, if you use any open source software, you
have to make the rest of your software open source...open source is not available
to commercial companies 17 . Cette critique de Steve Ballmer nous amne nous interroger
sur les opportunits quoffre rellement l'open source dans le monde des entreprises.
Bien que notre intrt soit de comprendre les opportunits offertes par les logiciels libres aux
entreprises, il est ncessaire de considrer au pralable les intrts individuels et
professionnels comme un tout car c'est l'ensemble de ces motivations qui peut motiver un
groupe prendre part un projet open source. Distinguons pour cela deux groupes de
motivations : les motivations intrinsques (lorsqu'on trouve le projet fondamentalement
intressant) et les motivations extrinsques (le projet peut nous mener quelque chose
indpendamment du projet lui- mme). Les principales motivations intrinsques sont l'envie
d'apprendre 18 et le besoin de rsoudre un problme technique particulier. Ces motivations
bien souvent mnent d'autres fins de nature plus conomique, les motivations extrinsques.
La communaut open source est un rservoir de savoir, une socit ayant opt pour un logiciel
open source pourra trs facilement trouver un expert pour dvelopper une annexe celui-ci.
Elle vitera ds lors des cots de formation. Les solutions open source sont entoures de
communauts hyperactives qui feront voluer le logiciel de manire rapide, innovante et
17

Van Lindberg, Intellectual Property and Open Source: A Practical Guide to Protecting Code ,
O'Reilly Media, Inc., 2008, http://oreilly.com/catalog/9780596517960.
18

Moreno Muffatto, Open Source, a Multidisciplinary Approach, volume 10. 2006, Chapter 3, 3.3
The motivating factors of individuals and organizations (P. 57-63)

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transparente. Les entreprises peuvent donc tirer pleinement profit de ces volutions (tout en
ayant une relle conscience de leurs apports effectifs). Une entreprise proactive pourra en
retour dcider de prendre part la communaut, de consacrer une partie de son temps la
collaboration. Ceci sera une forme d'investissement et de frais de recherche et dveloppement.
En prenant part la communaut, l'entreprise se fait une renomme. Elle bnficiera alors du
soutien de la communaut pour les dveloppements futurs et amliorera son image de marque.
Actuellement, beaucoup d'entreprises se vantent de prendre part des projets open source.
Remarquons que rcemment, de nombreux acteurs prennent la tendance de librer leur
logiciel, c'est--dire de le faire passer sous licence open source dans le but de tirer profit de
cette communaut hyperactive et de profiter d'un nombre considrable de beta-testeurs et
de leur feedback. A titre dexemple, Facebook a libr la licence de son systme de gestion de
bases de donnes.
Le constat est nanmoins le suivant : bien que le monde open source offre une communaut
attrayante et un concept bas sur la collaboration volontaire, il reste des inconnues qui
peuvent compromettre la confiance des entreprises en ces solutions.
Cette crise de confiance provient du fait qu'il n'y a plus de fournisseurs vers qui se retourner
en cas de problme : titre dexemple, si le logiciel subit une dfaillance, il n'y a plus de
possibilit de se retourner vers le fournisseur. Pour rsumer, on voit principalement apparatre
deux modles dentreprises dans le monde open source : le premier consiste vendre en tant
que service le savoir de consultants tandis que le second consiste prendre en charge le vide
cr par le manque de fournisseurs. Ainsi, dans un premier mouvement, on voit apparatre des
socits. Les services qu'elles proposent sont la veille technologique, la conception (choix des
technologies, modlisation et dveloppement) d'applications prototypes et le transfert du
savoir. Le client a, par la suite, la connaissance suffisante pour assurer la maintenance et
lvolution de la solution open source. Ceci tant dit, il est noter quun tel transfert de
connaissances ncessite que l'entreprise client en ait les ressources savoir les employs et le
budget ncessaire en recherche et dveloppement. Aprs un tel transfert, le client pourra
devenir actif dans le projet et tirer pleinement profit du monde open source. Dans un second
mouvement, linitiative est prise par des socits qui s'assurent de la veille technologique et
tudient les solutions prsentes sur le march dans un domaine d'application particulier
linstar de projet de mise en place dun ERP. A l'inverse des prestataires IT traditionnels qui
tendaient donc vendre des solutions propritaires sur base d'un accord commercial, ces
nouveaux prestataires IT s'attachent aussi quelques solutions mais ces attaches sont bases
sur leurs qualits techniques et de solides connaissances. Ces socits jouent donc le rle de
fournisseur mais aussi de prestataire de service puisquen plus du fait quelles transmettent le
savoir ncessaire l'utilisation du logiciel, elles gardent la mainmise sur l'volution du
logiciel 19 .
Les solutions open source permettent en dfinitive une garantie de bon fonctionnement et de
prennit du programme. Les cots de tels services deviennent hautement concurrentiels dans
le sens ou ils dtiennent l'expertise en des solutions gratuites. Les seuls services facturs sont
donc les services de dploiement et personnalisation propre la socit cliente. Ces nouveaux
prestataires IT viennent ainsi combler le manque de communication, de confiance et de
responsabilisation que l'on pouvait reprocher au monde open source. A l'heure actuelle, ils
sont responsables de son volution au sein des entreprises qui viennent leur tour grandir la
communaut.

2- Apports dun ERP Open source


19

Il faut voir cette mainmise dans un sens positif, ces socits s'assurent de la sorte du bon
fonctionnement du logiciel. A tout moment elles peuvent redonner le logiciel et ses sources au client.

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Selon une tude mene par Standish Group en 2000 concernant les projets ERP propritaires:
Seuls 28% respectent le budget, dans les temps et satisfont aux besoins
49% sont des checs soit en termes de budget, de dlai ou de fonctionnalits
23% sont abandonns avant la finalisation
D'aprs une autre tude de McKinsey, seul 5% des installations d'ERP propritaires sont de
vritables succs. Or, comme avec toute famille de produits open source, en installant un ERP
open source on peut s'attendre des conomies de licence. En premire approche, l'ERP tant
un progiciel complexe, les cots d'intgration et de maintenance rendent cette conomie
directe de licence modre au regard du cot total de possession de l'ERP.
Ainsi, l'conomie d'une licence propritaire reprsenterait entre 25% et 50% du cot total de
possession (incluant intgration, support et maintenance) primtre quivalent.
En revanche, seule limite cette large conomie que permet un ERP libre sur le cot total de
possession, il faut, par le biais d'une courte priode de consulting, identifier correctement les
besoins particuliers qui donneraient lieu des dveloppements spcifiques afin de bien
prendre en compte ces ventuels cots additionnels. Certains ERP open source se prtent
parfaitement aux extensions par des dveloppements spcifiques efficaces.
Au del mme de cette conomie immdiate sur le cot, comme nous lavons vu
prcdemment, un ERP open source permet de viser une meilleure couverture du besoin de
par sa plus grande extensibilit l ou justement nombre d' ERP propritaires sont source de
forte insatisfaction.
De plus, l'ERP libre permet d'valuer et d'viter les risques de dpassement budgtaire.
Voyons ce titre les points qui le distingue par sa plus grande transparence 20 :
Adaptation de l'ERP l'entreprise : les solutions ERP sont trs complexes. Les
diteurs propritaires imposent leurs solutions : si l'ERP ne convient pas au
fonctionnement de l'entreprise, celle-ci doit le changer. L'ide sous-jacente est que, de
par leur exprience, ils connaissent mieux le mtier que l'entreprise. Mme si cela peut
s'avrer vrai la plupart du temps, ceci peut s'avrer tre un frein l'innovation et aux
avantages comptitifs de certains processus. Les ERP libres seront dans ce cas plus
flexibles et adapts aux besoins.
Infrastructure diteur en adquation avec les budgets PME/TPE : les solutions
propritaires ont initialement propos des logiciels adapts aux problmes de gestion
rencontrs par de grandes entreprises. Ceux-ci ncessitent donc des modules
extrmement complexes. Les cots des solutions propritaires sont certainement un
point bloquant, qui empche les petites et moyennes entreprises (PME) et les trs
petites entreprises (TPE) de pouvoir opter pour ces solutions. Or toute cette
complexit n'est pas forcment ncessaire pour des entreprises de petite taille. Les
solutions open source, plus lgres, peuvent satisfaire amplement leurs critres. Les
PME et TPE peuvent ds lors intgrer un ERP faibles cots initiaux.
Pas de cots cachs : Face aux cots exorbitants de leurs solutions, les fournisseurs
d'ERP ont tendance proposer des solutions limites, par exemple en limitant le
nombre d'utilisateurs, cots rduits. Mais, au rythme de sa croissance, l'entreprise
rencontrera de nouveaux problmes, de nouvelles exigences. La solution ERP devra
20

Smile Livre Blanc, ERP open source, 2009.

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ds lors tre tendue via l'achat d'options supplmentaires. Les co ts peuvent ainsi vite
s'envoler. L'open source protge d'une telle situation.

Prennit des dveloppements spcifiques : les solutions propritaires ont la


mainmise sur le dveloppement des modules de leur solution. Il est donc impossible
de s'assurer que leur dveloppement, leur volution ira dans le sens du dveloppement
de l'entreprise. De mme, il est impossible de faire agir la concurrence pour leur
dveloppement.
Souplesse par l'ouverture: mme si les diteurs d'ERP propritaires donnent un
certain accs leur ERP via des web services, c'est toujours un accs trs limit dans
lequel l'ERP reste une bote noire qui rend l'intgration d'extensions trs coteuse.
Ajoutons que l'isolement des produits propritaires rend en gnral la recherche de
documentation de pitre efficacit par rapport la recherche sur le web de ressources
open source communautaires. Dans tous les cas, avec l' ERP libre, c'est l'ensemble du
code qui est ouvert et pas seulement ses web services, les tables sont normalises et
claires, ouvertes toute interconnexion. En consquence, le personnel informatique
de lentreprise peut s'approprier un bon ERP open source.
Souplesse par respect des standards: Les ERP propritaires ont tendance respecter
moins de standards. Certaines briques open sources ne peuvent pas, elles aussi tre
redistribues avec des offres propritaires, c'est notamment le cas des logiciels sous
licence GPL dont lentreprise doit financer des quivalents propritaires sans rel
apport de valeur ajoute par rapport l'open source.
Qualit: souvent, l'open source se distingue par une qualit technique suprieure. En
effet, le degr de qualit d'un logiciel libre est mesurable par son code ouvert et par
les ractions de la communaut d'utilisateurs. Ainsi seuls les projets open source de
qualit se dveloppent. De plus, contrairement aux diteurs de logiciel propritaire,
les diteurs open source sont plutt engags dans ces dfis techniques mesurables que
dans l'exploitation au maximum de leurs contrats existants.
Support pragmatique: Il est important de garder lesprit les cots d'infrastructure ;
un support appropri cote trs cher fournir et les diteurs, forts d'une relation
totalement asymtrique auront tendance rogner dessus. Lopen source fait donc
bnficier de la documentation communautaire d'ERP libres et du support
concurrentiel des prestataires associs cette offre.
Lentreprise na pas payer de cots supplmentaires pour les nouveaux
modules crs: Les diteurs d'ERP propritaires napportent aucune garantie que les
dveloppements spcifiques que lentreprise va payer seront rellement des
dveloppements spcifiques: il peut arriver de faire payer au client des
dveloppements qui ont dj t amortis par d'autres clients. Au contraire une licence
open source telle que la GPL protge contre ces abus: un dveloppement spcifique
doit tre revers gratuitement la communaut pour tre distribu.
Indpendance vis--vis du destin d'un diteur: Qu'arrive-t'il si lditeur d'ERP
propritaire fait faillite? Gnralement, il y a bien des clauses qui imposent de librer
le code source. Mais ceci n'est pas d'une trs grande utilit: la solution sera viable trs
peu de temps en l'absence de support, documentation approprie, et gouvernance

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communautaire. Au contraire, un ERP libre de bonne qualit technique est un choix


prenne car mme si un prestataire faisait faillite, la communaut prend le relais.

Le discours comme rcial est moins biais par des int rts propres: Devant la
multiplicit des acteurs impliqus dans la vente d'ERP propritaires, les entreprises ne
sont pas sres d'tre toujours libres de leurs choix. Au niveau des contrats
commerciaux entre diteurs et revendeurs, c'est rarement la qualit technique et
l'adquation fonctionnelle qui prside, mais plutt des petits accords sur les objectifs,
contrats d'exclusivit sectorielle ou gographique etc. Cela nest pas le cas avec un
ERP libre.
Lentreprise effectue les mises jour libre ment: Avec un ERP libre lentreprise met
jour seulement lorsquelle le souhaite. Et lorsquelle le fait, elle peut le faire soit
gratuitement soit au meilleur prix en mettant des intgrateurs en concurrence, sans
cot de licence. Au contraire, avec un diteur propritaire, ces cots de mise jour
peuvent s'envoler la juste mesure du degr de captivit.

En dfinitive, ltude ralise dans la premire partie de ce rapport nous permet daffirmer
quen dpit du fait que les logiciels open source ne permettent pas toujours de rpondre tous
les besoins dune entreprise, les opportunits quils leur offrent sont aujourdhui bel et bien
une certitude. Il nen demeure pas moins vrai que comme tout logiciel de gestion les ERP
Open Source prsentent des limites dont les entreprises doivent systmatiquement tenir
compte avant de dmarrer un projet de dploiement dun ERP Open Source.

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DEUXIEME PARTIE :

PARTIE PRATIQUE

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Le processus de choix dun PGI induit la ncessit

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de dfinir clairement les objectifs stratgiques et oprationnels du projet


dexprimer prcisment et objectivement les vrais besoins fonctionnels
dvaluer mthodiquement toutes les solutions possibles
de se doter des moyens adquats de conduite de la dmarche
de sassurer du soutien fort des niveaux appropris de management
Ainsi, aprs avoir explicit dans une premire partie lintrt et les apports de la mise en place
dun ERP Open Source au sein dune entreprise, cette deuxime partie sintressera la mise
en place effective dun ERP Open Source ; pour cela, nous mettrons laccent sur la phase
avant du projet de dploiement dOpenERP au sein de lorganisme daccueil MT2I. Nous
commenceront par une brve prsentation de MT2I puis nous expliquerons le choix de
lentreprise de dployer un logiciel Open Source ; ensuite nous justifierons son adquation
avec la stratgie et les choix organisationnels de lentreprise; travers cette seconde partie du
rapport nous nous attacherons aussi dvelopper les diffrentes missions effectues lors de la
phase daudit et danalyse du besoin afin de mener bien ce projet au sein de MT2I.

Mission effectue au sein de MT2i en rapport avec la problmatique


traite
Analyse du besoin, audit, rdaction du compte rendu de laudit
Modlisation UML des principaux processus des services achats et comptabilit
Expression du besoin, prsentation la direction pour validation, prsentation aux
utilisateurs
Test de la solution, vrification de ladquation de loutil avec les besoins exprims

21

http://www.guidescomparatifs.com/telecharger-2601B.asp

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Prsentation de lorganisme daccueil : MT2i

1- Fiche didentit du sige de MT2i


MT2i Service de Sant au Travail
15 rue des Bergeronnettes
CS 52613
38036 GRENOBLE Cedex 02
Tlphone : 04.76.40.09.09
Tlcopie : 04.76.22.77.77

2- Organigramme de MT2i

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3- Prsentation du service

3.1 Missions du service


La mdecine du travail est une mdecine exclusivement prventive, assure par un ou
plusieurs mdecins du travail, qui sexerce au sein de lentreprise et qui a pour objet dviter
toute altration de la sant des travailleurs du fait de leur travail, notamment en surveillant
leurs conditions dhygine au travail, les risques de contagion et leur tat de sa nt. Les
mdecins exercent leurs missions en toute indpendance. Ils mnent leurs actions en
coordination avec les employeurs, les membres du CHSCT ou les dlgus du personnel et les
personnes ou organismes, notamment le ou les salaris comptents pour soccuper des
activits de protection de prvention des risques professionnels de lentreprise.
Dans les services interentreprises, les missions sont assures par une quipe pluridisciplinaire,
qui comprend des mdecins du travail, des collaborateurs mdecins, des internes en mdecine
du travail, des intervenants en prvention des risques professionnels (IPRP) et des infirmiers,
pouvant tre complte, notamment dans les services interentreprises de sant au travail, par
des assistants de sant au travail et des professionnels. Les mdecins du travail animent et
coordonnent cette quipe.
Le mdecin du travail est le conseiller du chef dentreprise ou de son reprsentant, des
salaris, des reprsentants du personnel et des services sociaux, notamment sur :
- Lamlioration des conditions de vie et de travail dans lentreprise ;
- Ladaptation des postes, des techniques et des rythmes de travail la sant physique et
mentale, notamment en vue de prserver le maintien dans lemploi des salaris ;
- Lhygine gnrale de ltablissement ;
- Lhygine dans les services de restauration ;
- La prvention et lducation sanitaires dans le cadre de ltablissement en rapport avec
lactivit professionnelle ;
- La construction ou les amnagements nouveaux ;
- Les modifications apportes aux quipements ;
- La mise en place ou la modification de lorganisation du travail de nuit.
Afin dexercer ces missions, le mdecin du travail conduit des actions su le milieu de travail,
avec les autres membres de lquipe pluridisciplinaire, et procde des examens mdicaux.
3.2 Comptences territoriales et professionnelles
MT2i a obtenu son dernier agrment de la Direction Rgionale des Entreprises, de la
Concurrence, de la Consommation, du Travail et de lEmploi (DIRECCTE) le 12 dcembre
2008. Il court jusquau 31 dcembre 2013.

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3.2.1 La comptence territoriale


SECTEURS Centre Mdical
Grenoble 1 Porte Villeneuve
Grenoble 2 Saint Martin dHres
Grenoble Est Meylan/Montbonnot
Grenoble Sud Echirolles/Pont de Claix
Montagne La Mure/Vizille/Stations

COMMUNES RATTACHEES
Est du Cours Jean-Jaurs et du Cours de la
Libration
Bordures communes limitrophes
Grenoble - St Martin dHres Gires
Eybens Herbey Bresson Bri et
Angonnes
La Tronche Meylan Corenc
Montbonnot Biviers St Ismier Bernin
St Nazaire Le Sappey - Sarcenas
Echirolles St Paul de Varces
Champagnier Le Pont de Claix Claix
Varces Allires et Risset - Vif
La Mure Vizille Bourg dOisans Alpe
dHuez Deux Alpes

3.2.2 Les comptences professionnelles


- DATR
-activit intrimaire (La Mure, Bourg dOisans, Alpe dHuez, 2 Alpes)

4- Le comit de direction

La Directrice Elisabeth JOGAND


La Responsable du Service Administratif et Financier Magali DOMELAND
Le Responsable Informatique et Services Gnraux Thierry DURAND
La Responsable du Service Gestion du Personnel Sylvie VIAL
Le Mdecin Coordinateur/Responsable service PRP Sophie PIRONNEAU
La Responsable CDME Anne-Marie BAROZ

5- Commission de contrle
Lorganisation et la gestion de MT2i sont places sous la surveillance dune commission de
contrle compose d1/3 de reprsentants employeurs et de 2/3 de reprsentants des salaris,
dsigns pour 4 ans dans les conditions prvues par les dispositions lgales et rglementaires
en vigueur.
Le Prsident de la commission de contrle est lu parmi les reprsentants des salaris. Le
Secrtaire est lu parmi les membres employeurs.
Des reprsentants des mdecins du travail assistent, avec voix consultative, la commission
de contrle dans les conditions prvues par les textes applicables en vigueur.
Ces dispositions sont issues de la loi de juillet 2011 et sont applicables depuis le 1er juillet
2012

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Explication du choix dune solution Open source et adquation dOpen


ERP avec la stratgie et les choix organisationnels de lentreprise

Comme nous lavons vu prcdemment, le choix et la mise en uvre dune application de


gestion intgre sappuie sur une dmarche en amont du projet, danalyse, de comprhension
et de modlisation des mtiers de lentreprise et de leurs interactions.

1- Explication du choix dune solution open source


MT2i opte pour un ERP open source pour les raisons suivantes :
-

Sa taille rduite : environ 100 salaris.


Le primtre limit du projet : le nouveau logiciel de gestion, Open ERP, sapplique
uniquement au module Achat et gestion des stocks ; la formation des utilisateurs
pendant plusieurs mois ne serait pas justifi.
Sa stratgie et ses choix organisationnels : ce projet de dploiement dERP entre
dans le cadre dun plan daction bien dfini dont le but est damliorer en priorit les
relations au travail et de faciliter la communication tant interne quexterne. MT2i na
pas faire face une concurrence car ses clients, les entreprises adhrentes, sont
dfinis par dcret et sont donc obligatoirement les entreprises de sa rgion.
Son activit : le domaine de la sant bien quil ait ses spcificits requiert des
processus standard pour la gestion administrative ; le nouvel outil de gestion ne
ncessite donc pas beaucoup de dveloppement spcifique.

Mt2i souhaite donc mettre en place un outil de gestion pour un nombre de modules limit, le
module achat en lien direct avec le module entrept et le module Comptabilit et surtout un
logiciel qui peut tre test gratuitement avant de le dployer afin de sassurer quil rponde au
besoin. Dautre part, lentreprise souhaite un logiciel dont linstallation occupe peu de place
sur le disque dur. Open ERP, rpond ces critres puisquil est possible de le tlcharger
gratuitement sur le web via le site de lditeur (www.openERP.com), linstaller, crer une
base de donnes sur les serveurs de lentreprise, commencer lutiliser directement et occupe
trs peu de place (hors base de donnes). Cet ERP rpond donc au besoin de lentreprise
puisquil permet deffectuer le paramtrage de modules non payant.
En outre, ltude mene dans la premire partie de ce rapport nous permet de conclure que
grce lextrme modularit dOpen ERP, les dveloppements collaboratifs ont pu tre
parfaitement intgrs, permettant MT2i de choisir si elle le souhaite parmi une grande liste
de fonctions disponibles quelle pourra ajouter aux modules Achat, Entrept et comptabilit.

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2- Adquation dOpen ERP


organisationnels de Mt2i

avec

la

stratgie

2012-2013

et

les

choix

Le projet de dploiement dun ERP pour le service Achat de MT2i intervient comme nous
lavons vu prcdemment en rponse un besoin organisationnel et humain dcoulant dun
plan daction centr principalement sur deux problmatiques 22 :
-

Celle relative aux exigences au travail


Celle concernant les rapports sociaux et les relations de travail.

Pour rester en adquation avec ce plan daction, MT2i dsire impliquer les futurs utilisateurs
du logiciel ds la phase amont du projet. Cet audit a donc principalement pour objectif de
comprendre au mieux les besoins de ces derniers afin dune part damliorer la remonte
dinformation en temps rel inter-centres via une meilleur communication, dautre part
damliorer les conditions de travail du personnel.
La phase daudit permettant la prise de connaissance du fonctionnement des services
Gestion des achats/stocks et comptabilit de MT2i a t faite avec le plus de dtails
possibles afin de pouvoir assurer que le nouvel outil de gestion, Open ERP, est une solution
adapte et donc envisageable pour la gestion des Ac hats/stocks de MT2i en lien avec le
service comptabilit. Pour ce faire, nous prsentons dans le diagramme de Gantt ci-dessous
lensemble des tches ralises dans le cadre de cet audit.

Plan daction mis en place par MT2i visant pour la partie qui concerne ce rapport
lamlioration de lorganisation du travail et de la communication interne et externe .

22

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Nous modlisons dans le paragraphe qui suit les principaux processus des services concerns.
2.1 Modlisation UML des principaux processus des services Achat et Comptabilit

La modlisation des principaux processus a pour but de comprendre le fonctionnement du


service Achat pour lequel le nouvel ERP va tre mis en place ainsi que ses diverses
interactions avec les autres services avec lesquels il change des donnes et informations
savoir les services gestion des stocks et comptabilit. Cela nous permet de nous assurer que
Open ERP permettra de grer les principaux processus modliss.
Interface de loutil de modlisation UML utilis pour modliser les processus :

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2.2.1.1 Diagramme de classes

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2.1.2 Diagramme de squence pour le processus de passation dune commande un


fournisseur

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2.1.3 Diagramme dactivit pour le processus de paiement de la facture fournisseur

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2.1.4 Diagramme des cas dutilisation pour le processus gestion des demandes
dapprovisionne ment

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2.2 Questionnaire ayant fait lobjet de lAudit
Quelle est la procdure que
dapprovisionnement ?

2012-2013

23

vous suivez pour effectuer

une demande

Etes-vous satisfait du droulement de cette procdure ?


Est-ce toujours la mme personne qui se charge deffectuer les demandes
dapprovisionnement ?
Effectuez- vous vos demandes dapprovisionnement un jour prcis de la semaine ?
Quels sont les problmes rencontrs lors des demandes dapprovisionnement ?
Quaimeriez-vous modifier dans cette procdure de demande dapprovisionnement ?
Etes vous livr rapidement et rgulirement aprs le lancement dune commande ?
Procdez-vous au pointage physique des articles en prsence du livreur lors de la
livraison ?
Etes-vous favorable la mise en place dun outil de gestion pour la gestion des
commandes et des stocks ?
Quelles fonctionnalits aimeriez-vous trouver dans ce nouvel outil ?

23

Les personnes interviewes lors de cet audit sont rpertories par centre MT2I en annexe

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Analyse globale de lAudit

2.3

Problmes rcurrents constats pour lensemble des centres de MT2i


-

Chaque centre a son propre fonctionnement pour la passation des demandes


dapprovisionnement, la procdure standard suivre nest pas toujours respecte
Beaucoup dchanges informelles avec Mr Fabian pour faire les demandes
dapprovisionnement : la mise jour des stocks est donc fausse car il peut arriver
quil y ait des oublis au moment de lenregistrement des sorties de stock
Constitution de stocks importants afin dviter les ruptures du centre
Livraisons non rgulire
Gros problme pour les transmissions des courriers dun centre lautre
Pas de pointage physique lors de la livraison
Parfois livraison darticles non commands
Ncessit de refaire une demande dapprovisionnement pour les articles en rupture qui
nont pas t livrs
Emprunts darticles manquants au besoin entre les diffrents centres sans en notifier la
demande
Dplacement sur place des secrtaires charges de la gestion de leur stock au centre
des bergeronnettes pour sapprovisionner lorsque des produits sont ncessaires pour le
bon droulement du travail au quotidien (ex : draps dexamens, papier pour
imprimante etc.)
Souvent les secrtaires ne sont pas avises lorsquun article command ne sera pas
livr en raison dune rupture de stock au centre des bergeronnettes
Qualit des fournitures et de certains matriels mdicaux en baisse
Rupture de stock de vaccins frquente
Appellations des fournitures et matriels mdicaux pas toujours parlantes pour les
secrtaires

2.4 Apports du nouvel outil de gestion en rponse au besoin constat


Lanalyse des comptes rendu de laudit ralis permet de conclure que globalement le projet
de mise en place du nouvel outil de gestion de type Open ERP (lequel outil de gestion
capitalise lexprience de centaines dentreprises) pour le module Achat, commande clientfournisseurs et stock de MT2i devra prendre en compte les besoins suivants:
Eviter la redondance dinformations entre les diffrents SI de lentreprise
Eviter des restitutions dinformations divergentes entre les diffrents services
concerns (Achat, stock et comptabilit) et donc apaiser les conflits qui en rsultaient
Coordonner les services achat et comptabilit entre eux afin davoir un meilleur suivi
du processus de commande qui inclut la prise de commande, lenregistrement dune
sortie de stock, lexpdition de la commande et lmission dune facture
Eviter les demandes informelles dapprovisionnement
Mettre jour en temps rel les stocks pour mieux les matriser
Permettre davoir une visibilit sur les stocks des diffrents centres (inter-stocks) afin
de pouvoir prvoir les pnuries
Automatiser le lancement des commandes darticles en rupture prendre en compte
lors de la prochaine livraison

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Permettre de prvoir un budget prcis pour les achats afin de pouvoir comparer un
instant donn le montant des commandes passes et le budget autoris et ainsi dceler
les dpassements de budget
Suivre les dates de rvision ou de renouvellement des contrats en prenant en compte la
possibilit de rsilier un contrat avant la date danniversaire
Offrir des opportunits d'amliorer le fonctionnement, rviser les pratiques et ainsi
enrichir l'activit
Remettre en cause certaines pratiques trs spcifiques

Globalement, le nouvel outil de gestion permettra dune part l'optimisation des


approvisionnements: diminution des stocks inutiles et meilleures stratgies d'achats, dautre
part une plus grande satisfaction du personnel, des clients et des fournisseurs, grce des
processus plus adapts et moins de tches rptitives et enfin l'conomie de ressources
oprationnelles, grce l'limination des efforts redondants et des donnes dupliques.

Figure 7: Principaux apports de l'ERP pour le service Achat. Prsentation du cabinet


ESKER : Diminuer vos cots et augmenter votre productivit en dmat rialisant vos
documents de gestion bons de commande, factures clients , Salon Documation Mars
2012, Thomas HONEGGER, Responsable des ventes
A lissu de la phase daudit auprs des utilisateurs futurs de lERP, de son analyse, de la
modlisation des principaux processus de gestion viss par loutil de gestion et en tenant
compte des caractristiques de lERP dsirs et noncs par le responsable informatique
(ouverture du code source, gratuit de la licence etc. ) nous pouvons conclure quOpen ERP
est en adquation avec la stratgie de Mt2i.

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Les composants du nouvel outil de gestion

1- Architecture technique dOpen ERP


-

Client : client Web

Application : Serveur Web

Donnes : SGDB systme de gestion de la base de donnes

2- Donnes de base et documents


Donnes de base = Master data = rfrentiels
Clients : les sites de MT2i (Meylan, Montbonnot, Bourg dOisans etc.) et les adhrents
Fournisseurs
Articles (vendus, achets)
Services (Vendus, achets)
Ressources humaines (carnet dadresses clients, fournisseurs)
Comptes comptables
Comptes analytiques
Documents
Donnes des transactions
Elles constituent lhistorique des activits (achats, ventes,)

Recommandations concernant la procdure suivre pour le projet de


dploiements dOpen ERP pour les Achats, commandes clients/fournisseurs et la
gestion des stocks
1234-

Installation du logiciel et cration de la base de donnes


Import des fichiers articles et fournisseurs
Paramtrage de loutil
Prsentation et formation de lassistante du responsable achat, Madame Cathie
BEYLIER, destinatrice principale du logiciel aux modules Achats, Ventes et Entrept
de Open ERP
5- Saisir des devis, bons de commande etc. en doublon avec Mme BEYLIER afin de
pouvoir paramtrer et vrifier que le nouvel outil fonctionne comme prvu
6- Formation de Monsieur Fabian GALLOIS, gestionnaire des stocks et agent de
maintenance aux modules Achats, Ventes et Entrept de Open ERP
7- Fin-Juillet : Faire un arrt des comptes intermdiaire afin de pouvoir procder un
inventaire des stocks du site des Bergeronnettes mais aussi des inter-stocks des
diffrents centres de MT2i afin de mettre jour les stocks existants la date
dinventaire et ainsi pouvoir actualiser au fur et mesure les fichiers articles (prix,
dsignation etc.) pour rfrencer lensemble des fournitures, matriel mdical etc.
aux prix valoriss lors de linventaire.

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N.B : Le service financier tant en charge du paiement des factures aux fournisseurs, il est
impratif de sassurer de lexactitude des documents administratifs (Bon de commande,
Bons de livraison etc.) saisis par le service achat en amont du processus et transmis ce
service.
Par la suite, si lentreprise souhaite dployer open ERP pour le module comptabilit elle
devra commencer en priorit par :
8- Transformer le fichier Excel du Plan Comptable utilis par la comptabilit afin de
pouvoir lintgrer au nouvel outil de gestion de type Open ERP. Cela permettra de
commencer les ventuels paramtrages afin davoir le bon plan comptable gnral
avec les bons numros de compte
9- Rcuprer sur OpenERP le Plan comptable Fournisseur

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CONCLUSION
On parle de Progiciel de Gestion Intgr PGI en franais ou dEnterprise Ressource Planning
ERP en anglais lorsqu'on est en prsence d'un systme d'information compos de plusieurs
applications partageant une seule et mme base de donnes, par le biais d'un systme
automatis prdfini et ventuellement paramtrable (un moteur de workflow). Diverses
organisations ont mis en place cette famille doutils de gestion, ne dans les annes 1980 dans
le monde des logiciels propritaires. La mise en place dun ERP permet aux entreprises
dacqurir un avantage concurrentiel dans leur secteur dactivits. En revanche, cette tendance
est surtout en vogue dans les grandes entreprises optant pour l ERP pour rationaliser leurs
processus internes. En effet, jusqu prsent, en raison de limportance et la lourdeur des
investissements, la plupart des PME ny avait pas encore accs et nont donc pas t en
mesure de profiter des avantages des ERP: la mise en place dun ERP exige beaucoup de
temps, defforts, dargent et une prise de risques leve.
Le mouvement open source, initie dans les annes 1970 par Richard Stallman offre
aujourdhui la possibilit aux PME et TPE de pouvoir mettre en place un ERP mme lorsque
leur budget est limit car lERP open source dont le code est ouvert et accessible tous ne
ncessite pas lachat dune licence : le budget estim pour son dploiement est ainsi souvent
infrieur au cot de celui dun ERP propritaire et si tel nest pas le cas, sa mise en place et
son volution sont toujours plus aises. Avec le succs et le dveloppement de ce mouvement
Open source ces dernires dcennies, le dploiement dERP libre dans les PME et TPE
devient dsormais possible. La croissance exponentielle de lutilisation de logiciels open
source dans le monde des entreprises favorise cette tendance des PME et TPE opter pour des
ERP open source. Le march des PME tant vaste, une forte demande pour les ERP open
source est ne. Ces ERP permettent aux PME de bnficier des avantages de lERP sans
avoir trop investi. Ils sont devenu trs populaire non seulement pour leur relative simplicit de
mise en uvre mais pour diverses autres raisons telles que le cot, la facilit dapplication, la
flexibilit, lindpendance et la formation plus aise des utilisateurs. Les PME peuvent donc
russir un projet de dploiement dun ERP libre la condition de bien cerner et prvoir ds le
dpart du projet le TCO cot total de possession de loutil.
Les ERP open source peuvent ds lors tre considrs comme des outils de gestion
convenables pour les PME et TPE, leur prsentant une relle opportunit et de nombreux
avantages. Notons que parmi les ERP open source existant sur le march des ERP libres, open
ERP semble tre le meilleur de part sa facilit de dploiement, sa modularit, sa richesse
fonctionnelle, ses choix technologique (python-postgresql) et l'tendue de sa communaut.
Il nen demeure pas moins vrai que ces derniers ne sont pas encore arrivs maturit puisque
les ERP libres nenglobent pas les fonctionnalits requises pour certains secteurs dactivit
trs spcifiques tel que la vente en ligne; a lissu de cette tude nous ne pouvons donc pas
prtendre avec certitude que ses solutions conviendraient aux grands groupes et
multinationales quelque soit leurs particularits. De plus, comme tout systme de gestion les
ERP open source prsentent des inconvnients. Ainsi, pour maximiser les chances de russite
dun projet de dploiement dun ERP open source il convient daccorder une importance
particulire la conduite de changement en amont et tout au long du projet. A ce titre, il serait
judicieux dans le cadre dune continuit de ce rapport de se pencher sur limportance que
revt cette conduite de changement pour tout projet de dploiement dun ERP libre.

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BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES

Ouvrage :
- P. Grange. Le livre blanc du Cloud computing, Syntec informatique,
pages 1 19, 2010 ;
- G. von Krogh E. von Hippel, Open Source Software and the "PrivateCollective" Innovation Model: Issues for Organization Science, 2003;
- Smile, Livre blanc, ERP open source, 2009 ;
- Smile, Livre blanc, Point de vue sur lopen source, mai 2013 ;
- Van Lindberg, Intellectual Property and Open Source: A Practical
Guide to Protecting Code, O'Reilly Media, Inc., 2008.
http://oreilly.com/catalog/9780596517960;
- Integrate your logistic Processes with Open ERP: Efficient
Warehouse Management with Sales and Purchases Integration, by
Els Van Vossel and Fabien Pinckaers, july 2011;
- Moreno Muffatto, Open Source - A Multidisciplinary Approach,
volume 10, 2006, Chapter 3, 3.3 The motivating factors of individuals
and organizations (P. 57-63);

Sources : sites web, rapports et cours consults


- Processus et ERP, Les ERP : principaux concepts et march, Janvier
2011, Prsentation de Jean-Franois Bourdeau, Professeur
lUniversit de Paris Dauphine ;
- F-A. Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture
modulaire,
2011,
http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentERP/#LI-B-1, consult
le 02 juin 2013 ;
- Dossier de presse Open ERP, publi le 18 janvier 2013 ;

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- Nicolas DEGROODT, Facult Libre de Bruxelles, Rapport sur Les


Opportunits de lopen source pour les solutions ERP ;
- Prsentation du cabinet ESKER, Diminuer vos cots et augmenter
votre productivit en dmatrialisant vos documents de gestion bons
de commande, factures clients , Salon Documation Mars 2012,
Thomas HONEGGER, Responsable des ventes, consult le 24 juin
2013 ;
- Open Source Initiative (OSI), The Open Source Definition,
http://opensource.org/docs/osd, consult le 26 mai 2013;
- Rapport dtudiants du CNAM (Etablissement public d'enseignement
suprieur et de recherche), Les ERP Septembre 2011, consult le
25 juin 2013 ;
-

http://www.linuxfr.org , site du salon solutions libres et open source ;

http://www.guidescomparatifs.com/telecharger-2601B.asp ,consult le
28 mai 2013 ;

http://www.entreprise-ERP.com/articles/formation.html, consult le
20 juin 2013 ;

Tendances ERP, Tome 1, Jean-Franois RUIZ, Emmanuel


LAIGNELET, Jean-Michel FRANCO, Jean-Louis TOMAS, Franois
BONNET, Livre blanc tlcharg via le site web : www.tendancesERP.com, consult le 16/07/2013 ;

Cours M1 MSIO IAE Grenoble, Les ERP ;

Cours Master CCA, PGI ERP , Philippe NORIGEON, charg


denseignement lUniversit de Nice Sophia Antipolis.

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TABLE DES ILLUSTRATIONS


Figures :
Figure 1 : Architecture technique dun ERP
Figure 2 : Architecture modulaire dun ERP
Figure 3 : Processus gnraux du module logistique
Figure 4 : Processus de vente
Figure 5 : Processus de gestion du stock
Figure 6 : Processus dachat
Figure 7 : Principaux apports de lERP pour le module Achat
Tableaux :
Tableau 1: Tableau comparatif des principaux ERP Open source
Tableau 4: Points communs aux cinq ERPs tudis pour les modules Achats,
Ventes, et Gestion des stocks et fonctionnalits supplmentaires offertes par
OpenERP
Tableau 3: Cas ou un ERP open source est adapt et cas ou il ne lest pas, Livre
blanc ERP Open source, SMILE

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TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS ..................................................................................................................... 1
RESUME ..................................................................................................................................... 2
ABSTRACT................................................................................................................................. 2
INTRODUCTION ........................................................................................................................ 5
PREMIERE PARTIE : .................................................................................................................. 7
PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................. 7
Objectifs et avantages de la mise en place dun ERP dans une entreprise .......................................... 8
1-

Dfinition et origine des ERP............................................................................................... 8


1.1 Dfinition dun ERP ......................................................................................................... 8
1.2 Origine des ERP............................................................................................................... 9

2-

Primtre de gestion couvert par un ERP............................................................................. 9

3-

A chitectu e tech i ue du ERP....................................................................................... 10

4-

A chitectu e

5-

Ava tages et i co v ie ts du ERP classi ue.................................................................. 15

odulai e du ERP ...................................................................................... 11

Logiciel Open source et logiciels Libres ....................................................................................... 16


1-

D fi itio du logiciel ope sou ce .................................................................................. 16

2-

Etat de la t des ERP ope -source...................................................................................... 18


2.1 Principaux ERP Open Source .......................................................................................... 18
2.2 Une architecture propice l'open source .......................................................................... 23
2.3 Maturit du monde open-source pour les ERP .................................................................. 24

Opportunits du monde open source et apports d'un ERP open-source ............................................ 26


1-

Opportunits du monde open source pour les entreprises................................................. 26

2-

Appo ts du ERP Ope sou ce.......................................................................................... 27

DEUXIEME PARTIE : ............................................................................................................... 31


PARTIE PRATIQUE .................................................................................................................. 31
Mission effectue au sein de MT2i en rapport avec la problmatique traite ................................. 32
Prsentation de lorganisme daccueil : MT2i................................................................................ 33
1-

Fiche dide tit du si ge de MT2i ...................................................................................... 33

2-

Organigramme de MT2i.................................................................................................... 33

3-

Prsentation du service .................................................................................................... 34


3.1 Missions du service ....................................................................................................... 34
3.2 Comptences territoriales et professionnelles ................................................................... 34

4-

Le comit de direction ...................................................................................................... 35

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5-

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Commission de contrle ................................................................................................... 35

Explication du choix dune solution Open source et adquation dOpen ERP avec la stratgie et les
choix organisationnels de lentreprise ........................................................................................... 36
1-

Explicatio du choix du e solutio ope sou ce ................................................................ 36

2-

Ad

uatio dOpe ERP avec la st at gie et les choix o ga isatio

els de Mt2i ................... 37

2.1 Modlisation UML des principaux processus des services Achat et Comptabilit ............... 38
2.2 Questionnaire ayant fait lobjet de lAudit ....................................................................... 43
2.3

Analyse globale de lAudit ........................................................................................ 44

Les composants du nouvel outil de gestion.................................................................................... 46


1-

A chitectu e tech i ue dOpe ERP .................................................................................. 46

2-

Donnes de base et documents ........................................................................................ 46

CONCLUSION .......................................................................................................................... 48
BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES ............................................................................................... 49
TABLE DES ILLUSTRATIONS ................................................................................................. 51
ANNEXES ................................................................................................................................. 54
GLOSSAIRE .............................................................................................................................. 71

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ANNEXES
Fichiers Excel : documents administratifs
Demande dapprovisionnement
Bon de commande
Bordereau de transmission
Personnes ayant fait lobjet de laudit par centre MT2I

Exemples de comptes rendu dtaills de laudit par centre

Documentation du paramtrage dOpen ERP et de la rcupration


de donnes (fichiers articles et fournisseurs)

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FICHIERS EXCEL : DOCUMENTS ADMINISTRATIFS

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PERSONNES INTERVIEWEES

Centre des Bergeronnettes


Mme Bernadette SEVESTRE, Mme Delphine MARTINEZ, Mme Monique BUTIN, Mme
Vronique MOLLARD, Mme Sylvie MAVRIDIS, Mme Sylvie CASSEBRAS, Mme
Philippine MICHEL, Mme Betty CASTRO
Centre de Montbonnot
Mme Ccile BOFFARD
Centre de Bourg dOisans/ Deux Alpes/ Alpes dHuez
Mme Serena PLATINI
Centre de Meylan
Mme Stphanie Giordano
Centre de Saint Martin dH res
Mme Sophie Pironneau, Mme Valry PETIT, Mme Marie-Pierre CASTELLANO, Mme
Cline Policand, Mr Bruno BAUMANN, Mme Laeticia JOURDAN, Mme Marie CHAPUIS
Centre de Pont-de-Claix
Mme Nathalie SERRE, Mr Saem TY
Centre dEchirolles
Mme Amandine GIANOTTI, Mme Fabienne MESSA
Centre de Vizille
Mme Stphanie GERBELLI
Centre de La Mure
Mme Jolle TROUSSIER

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EXEMPLES DE COMPTE RENDU PAR CENTRE


Compte rendu centre des Bergeronnettes

Les demandes dapprovisionnement sont soit saisies directement informatiquement,


enregistres puis transmises au service Achats par courriel lattention des personnes
concernes soit elles sont imprimes puis cela est fait lcrit, dans ce cas elles so nt scannes
puis transmises par courriel soit elles sont mises dans la bannette et envoyes par courrier. La
passation des commandes se fait chaque mercredi aprs- midi afin que Mr Fabian puisse
prparer la commande puis la livrer comme convenue le vendredi.
Problmes relevs :
-

Les fournitures livres ne correspondent pas toujours aux attentes du personnel


Les commandes de matriels mdicaux effectues mercredi aprs- midi par la personne
charge du standard ne sont pas lances si celle-ci sabsente
Les livraisons ne sont pas rgulires et cela gne dans la faon de travailler car en cas
de rupture de stock de bandelette pour les analyses durine par exemple, les mdecins
ainsi que les secrtaires mdicales ne peuvent pas effectuer les tests requis lors des
visites mdicales des adhrents
Les courriers urgents comme par exemple les dossiers mdicaux transmettre aux
autres centres tardent parfois tre transmis et les secrtaires mdicales sont amenes
les transporter dans leur vhicule personnel ce qui e st une responsabilit lourde en
cas de perte au vu de la confidentialit des dossiers mdicaux
Les demandes dapprovisionnement dposes dans la bannette laccueil ne sont pas
prises en compte si Mr Fabian ne passe pas rcuprer le courrier qui lui est destin
Les demandes dapprovisionnement sont parfois faites oralement auprs de Mr Fabian

Demandes :
-

Pouvoir donner un avis sur les fournitures utilises pour le bon fonctionnement du
travail quotidien
Etre livr rgulirement afin de ne pas tre bloqu dans les tches quotidiennes
Etre avis lorsquune livraison ne pourra pas tre effectue en raison dune rupture de
stock ou pour toute autre raison
Dsigner une seule et mme personne pour la passation des commandes

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Compte rendu centre Saint-Martin-Dhres


SERVICE IPRP :
Chaque personne note ce qui lui faut sur la demande dapprovisionnement.
Saisie informatique sur Excel par Mme Cline de la demande dapprovisionnement puis elle
est envoye par mail (pas de jour prcis pour passer la commande).

Problmes relevs :
- Mr Bruno est amene faire des analyses de produits pour lesquelles il doit parfois
passer par des achats de prestations chez des prestataires externes. La procdure
classique est dans ce cas compliqu : il doit faire une demande de devis au fournisseur,
faire valider le devis par lentreprise adhrente puis le transmettre Mme Cathie afin
quelle lance la commande. Mais souvent, lanalyse devant tre faite rapidement, Mr
Bruno ne passe pas par Mme Cathie ; le bon de commande est alors dit aprs la
rception des rsultats de lanalyse des prlvements et de la facture par Mr Bruno
- Problme de gestion du contrat dabonnement pour louverture des 100 comptes
utilisateurs pour le logiciel Styltime (fiche de scurit) : lanne dernire le
prestataire bloquer laccs aux utilisateurs car MT2i a oubli de payer labonnement
- Souvent Mr Fabian livre les commandes passes lorsquil ny a personnes et lorsquil
na pas pu tout livrer il faut respcifier ce qui manque dans la prochaine demande
dapprovisionnement
- Lorsquun fournisseur a omis de donner le bon de livraison lorsquil a livr un
matriel particulier, la personne qui la rceptionn ne remonte pas forcment
linformation et ce nest que lorsque Mme Cathie appel pour demander si le matriel a
bien t reu que linformation est remonte

Demandes :
-

Visualiser les stocks des Bergeronnettes afin de savoir si la livraison pourra tre faite
rapidement ou pas
Intgrer une liste de produits exceptionnels dans le nouvel outil de gestion car en IPRP
il y en a beaucoup (ex. chaussures de scurit, plaquettes diffuser aux entreprises
etc.).
Informer les personnes du service prvention concernant le destinataire des demandes
de maintenance (Mr Fabian Gallois) ou des demandes denvoie dun appareil en
rparation chez le fournisseur (Mme Cathie BEYLIER)
Le nouvel outil de gestion, devra tre le plus simple et le plus ergonomique possible
car il faut tenir compte du fait que les demandes dapprovisionnement ne constitue pas
le travail quotidien des secrtaires ou des personnes charges de faire la passation des
commandes et doit donc pouvoir se faire rapidement

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-

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Informer lensemble des personnes du service IPRP de la procdure suivre en cas de


non rception dun bon de livraison lors du contrle dun matriel technique en
prsence du livreur afin que le fournisseur puisse le faire rapidement et quil soit
envoy Cathie au plus vite afin quelle puisse lancer la facturation la comptabilit
Prsenter loutil de gestion ainsi que les besoins auxquels il va rpondre

SERVICE VISITES MEDICALES :


La demande dapprovisionnement est imprime puis Mme Valrie se charge de noter ce quil
faut commander. Elle scanne la demande puis lenvoi par mail.
Problmes relevs :
-

Souvent Mr Fabian GALLOIS livre le vendredi aprs- midi, or Mme Valrie nest pas
l ce jour-ci. Elle constate donc la livraison en labsence de Mr Fabian et ne se
rappelle pas toujours de ce quelle avait command. Faute de temps, elle ne peut pas
pointer chaque livraison sa demande dapprovisionnement.
Lorsque Mr Fabian ne livre pas il ne prviens pas
Lorsque Mr Fabian ne peut pas livrer toute la commande en raison dune rupture de
stock, Mme Valrie doit recommander ce qui manque dans la prochaine demande
dapprovisionnement car Mr Fabian ne le fait pas systmatiquement
Il arrive souvent que le centre soit en pnurie de produits reprsentant des outils de
travail ncessaire au quotidien (ex. produit dhygine, sopalin, draps dexamen etc.).

Demandes :
-

Mise jour de la liste des produits qui peuvent tre commands


Rceptionner les livraisons des commandes rgulirement
Connatre la date prvue de rception des commandes passes
Savoir quand les produits commands sont en pnurie dans le stock des Bergeronnette

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DOCUMENTATION DU PARAMETRAGE DOPEN ERP ET DE


LA RECUPERATION DE DONNEES DEXCEL A OPEN ERP
(FICHIER ARTICLES ET FICHIER FOURNISSEURS)

Requtes Open ERP V.7.0 install sur un serveur Linux Debian version 7 Wheezy
Avant linstallation des diffrents modules requis, linterface dOpen ERP se prsentait
comme suit :

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Installation des modules :

Pour installer le module Purchase Management correspondant au module Achat aller dans
le menu :
Configuration Modules Applications Purchase Management Install

N.B : Procdure IDEM pour linstallation des autres modules.

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Paramtrage de loutil :
Paramtrage du module Achat :
ConfigurationAchatsAppliquer

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Paramtrage du module Entrept :


Configuration Entrept Appliquer

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Paramtrage du module Comptabilit :


Configuration Comptabilit Appliquer

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Paramtrage des paramtres gnraux :


Configuration Paramtres gnraux Appliquer

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Importation de fichiers Articles :


Aller dans les paramtres gnraux et cocher le dernier choix :

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A partir dopen ERP exporter un fichier sous le format csv afin de pouvoir enregistrer le
format selon lequel on souhaite importer des fichiers sur open ERP

Aller dans le menu :


Entrept Articles Autre option Exporte r Format dexport csv Exporter

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Ouvrir avec Microsoft Office Excel dfaut Ok

Lcran ci- dessous apparat :

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Aprs lexportation du fichier sur Excel, aller dans le menu :


Enregistrer sous Fichier csv Enregistrer

Aprs avoir enregistr le fichier sur Excel, on dfinit le format quon veut, aller dans le menu:
Donnes partir du texte Dlimit sparateurs virgules suivant
Terminer Ok

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Aller dans le module Entrept puis Articles pour limportation dun fichier article
dans open ERP

Pour importer le fichier csv cr sur excel :


N.B : Il faut avoir transform au pralable le fichier excel articles dorigine au format csv
sur excel puis lenregistrer

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GLOSSAIRE
ACRONYMES:
BPM: Business Process Management

CDME: Cellule Dpartementale de Maintien dans lEmploi


CEO: Chief Executive Officer
CRM: Customer Relation Management
DRP: Distribution Requirements Planning

ERP : Ent erprise Resource Planning


FSF: Free Software Foundation
GPL: General Public License
GRH : Gestion des Ressources Humaines

IPRP: Institut de Prvention des Risques Professionnels


MRP: Material Requirement Planning
MRP II: Manufacturing Resource P lanning

MT2i : Mdecine du Travail de lIsre


ORM : Object-Relationa l Mapping
OSI: Open Source Initiative

PGI : Progiciel de Gestion Intgr


PME : Petites et Moyennes entreprises
R&D: Recherche et Dveloppement
SAP: Systems, Applications and Products for data processing

SI: Systme dInformation


SME: Small and Medium-sized Enterprises
SRM: Supplier Relationship Management
TCO: Total Cost of Ownership

TVA : Taxe sur la Valeur Ajoute

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Mmoire de fin dtudes : Logiciel libre et ERP Open source

2012-2013

TPE : Trs Petites Entreprises

UML : Unified Modeling Language (en franais Langage de modlisation unifi)

DEFINITIONS:
Les dfinitions prsentes ci-dessous sont issues de wikipdia, du journal du net, et du
dictionnaire de la hightech.
Audit: L'audit est un processus systmatique, indpendant et document permettant de
recueillir des informations objectives pour dterminer dans quelle mesure les lments du
systme cible satisfont aux exigences des rfrentiels du domaine concern. Il s'attache
notamment dtecter les anomalies et les risques dans les organismes et secteurs d'activit
qu'il examine. Auditer une entreprise, un service, cest couter les diffrents acteurs pour
comprendre et faire comprendre le systme en place ou mettre en place. L'audit est surtout
un outil d'amlioration continue, car il permet de faire le point sur l'existant (tat des lieux)
afin d'en dgager les points faibles et/ou non conformes (suivant les rfrentiels d'audit). Cela,
afin de mener par la suite les actions adquates qui permettront de corriger les carts et
dysfonctionnements constats.
Cot total de possession : Le cot total de possession) (en anglais : total cost of ownership
ou TCO) est le cot cumul d'un produit tout au long de son cycle de vie , depuis le dbut
de sa conception jusqu' son dmantlement. Les expressions cot du cycle de vie (CCV) (en
anglais life cycle cost ou LCC ), cot global de possession ou encore cot global, sont
galement utilises pour dsigner le cot du cycle de vie. Par exemple, dans le cas d'un
systme informatique, le cot total de possession prend en considration : les cots directs : le
cot des matriels (pour un ordinateur, celui des infrastructures, des rseaux, etc.) ainsi que
des logiciels (le cot des licences, etc.), ou les cots rcurrents (les consommables,
l'lectricit, la climatisation, le loyer des locaux spcialiss pour hberger le systme, etc.) ; et
les cots indirects : soit des cots plus cachs comme la maintenance, l'administration, la
formation des utilisateurs et des administrateurs, l'volution, les services d'assistance, etc.
Documation : Salon annuel de la gestion de linformation et de la documentation numrique
en entreprise. Ce salon prsente toutes les solutions pour grer les contenus, documents et
donnes en entreprise.
ERP : Le terme ERP vient de langlais Enterprise Ressource Planning . ERP a t traduit
en franais par lacronyme PGI (Progiciel de Gestion Intgr. Pour tre qualifie de
Progiciel de Gestion Intgr , une solution logicielle ERP doit couvrir au moins deux
principes fondamentaux qui sont les suivants : dune part construire des applications
informatiques sous forme de modules indpendants mais parfaitement compatibles sur une
base de donnes unique et commune ; dautre part lusage dun moteur de Workflow
permettant de dfinir lensemble des tches dun processus et de grer leur ralisation dans
tous les modules du systme qui en ont besoin. Ainsi, lERP est un progiciel qui permet de
grer lensemble des processus oprationnels dune entreprise, en intgrant plusieurs
fonctions de gestion : solution de gestion des commandes, solution de gestion des stocks,
solution de gestion de la paie et de la comptabilit, solution de gestion e-commerce, solution
de gestion de commerce etc dans un systme.

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ERP propritaire: ERP dit par des socits et ncessitant lachat dune licence. On peut
citer par exemple parmi les principaux du march mondial : SAP, People soft, Oracle et
SAGE.
ERP open source: ERP gratuit mais il faut inclure dans le calcul du cout dacquisition total :
les frais de maintenance et dassistance technique. On peut citer par exemple les principaux
du march mondial : Open ERP, Open Bravo, Compiere et ERP5.
F ork : Un fork, ou embranchement ou fourche, est un nouveau logiciel cr partir du code
source d'un logiciel existant. Cela suppose que les droits accords par les auteurs le
permettent : ils doivent autoriser l'utilisation, la modification et la redistribution du code
source. C'est pour cette raison que les forks se produisent facilement dans le domaine des
logiciels libres.
F ree Software F oundation : La Free Software Foundation (FSF) (littralement Fondation
pour le logiciel libre ), est une organisation amricaine but non lucratif fonde par Richard
Stallman le 4 octobre 1985, dont la mission mondiale est la promotion du logiciel libre et la
dfense des utilisateurs. La FSF aide galement au financement du projet GNU depuis
l'origine. Son nom est associ au mouvement du logiciel libre.

GNU : Le projet GNU est un projet informatique dont les premiers dveloppements ont t
raliss en janvier 1984 par Richard Stallman pour dvelopper le systme d'exploitation
GNU. Chaque brique du projet est un logiciel libre utilisable de par sa nature dans des projets
tiers, mais dont la finalit est de s'inscrire dans une logique cohrente avec l'ensemble des
sous-projets en vue de la ralisation d'un systme dexploitation complet et entirement libre,
et avec pour stratgie, l'utilisation de l'existant. La premire version fonctionnelle du systme
GNU est construite en 1992 avec l'utilisation du noyau Linux, un projet dvelopp
indpendamment du projet GNU par Linus Torvalds. Le projet est soutenu par la Free
Software Foundation, en assurant notamment sa protection lgale par la gestion de ses droits
d'auteurs. Les objectifs et la philosophie du projet sont dfinis dans le manifeste GNU, lequel
reprsente l'acte fondateur du mouvement du logiciel libre.
Licence GNU GPL : La Licence publique gnrale GNU, ou GNU General Public License
(son seul nom officiel en anglais, communment abrg GNU GPL voire simplement
GPL ) est une licence qui fixe les conditions lgales de distribution des logiciels libres du
projet GNU. Cette licence rglemente la distribution des logiciels libres afin que les
programmes ainsi que tous les travaux drivs soient distribus avec le code source. Selon cet
accord, chaque personne est libre de diffuser, de commercialiser et de modifier un logiciel
libre ds qu'elle garantit l'accs au code source et qu'elle respecte les droits d'auteur. Richard
Stallman a conu la licence GPL pour inscrire durablement les liberts de distribution de
logiciels dans le projet GNU.
Logiciel libre : Un logiciel libre est un logiciel dont l'utilisation, l'tude, la modification et la
duplication en vue de sa diffusion sont permises, techniquement et lgalement. Ceci afin de
garantir certaines liberts induites, dont le contrle du programme par l'utilisateur et la
possibilit de partage entre individus. Ces droits peuvent tre simplement disponibles (cas du
domaine public) ou bien tablis par une licence, dite libre , base sur le droit d'auteur. Les
licences copyleft garantissent le maintien de ces droits aux utilisateurs mme pour les
travaux drivs. Les logiciels libres constituent une alternative ceux qui ne le sont pas,
qualifis de propritaires ou de privateurs . Ces derniers sont alors considrs par une

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partie de la communaut du logiciel libre comme tant l'instrument d'un pouvoir injuste, en
permettant au dveloppeur de contrler l'utilisateur. Le logiciel libre est souvent confondu
tort avec dune part les freewares (gratuiciels), logiciel gratuit, dautre part lopen source.
Logiciel Open source : La dsignation open source signifiant code source ouvert
s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critres prcisment tablis par l' Open
Source Initiative, c'est--dire la possibilit de libre redistribution, d'accs au code source et
aux travaux drivs. Souvent, un logiciel libre est qualifi d'open source, car les licences
compatibles open source englobent les licences libres selon la dfinition de la Free Software
Foundation ou FSF. Le terme open source est en concurrence avec le terme free software
ou logiciel libre recommand par la FSF.
Logiciel propritaire dit aussi comme rcial: Un logiciel propritaire, est un logiciel dont la
duplication, la modification ou l'usage est limit. Ceci se matrialise par des limitations
lgales, matrielles, ou logicielles dans l'utilisation, la diffusion, la modification, ou
l'volution.
UML: En informatique UML (de l'anglais Unified Modeling Language ), ou Langage de
modlisation unifi, est un langage de modlisation graphique base de pictogrammes. La
modlisation UML est utilise en logiciel, et en conception oriente objet. UML est
couramment utilis dans les projets logiciels.
Moteur de workflow: Un moteur de workflow est un dispositif logiciel permettant d'excuter
des instances de workflow (l'enchanement des activits dcrit par la dfinition de processus
de workflow). Un workflow tant la reprsentation d'une suite de tches ou oprations
effectues par une personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Le terme flow
renvoie au passage du produit, du document, de l'information, etc., d'une tape l'autre.
ORM : object-relational mapping ou mapping objet-relationnel en franais, est une technique
de programmation informatique qui cre une base de donnes oriente objet partir d'une
base de donnes relationnelle en dfinissant des correspondances entre cette base de donnes
et les objets du langage utilis.

Systme dInformation: Ensemble des moyens (organisation, acteurs, procdures, systmes


informatiques) ncessaires au traitement et lexploitation des informations dans le cadre
dobjectifs dfinis au niveau de la stratgie de ltablissement, des mtiers et de la
rglementation, dfinition publie par la Direction du Systme d'Information - Centre
National de la Recherche Scientifique - France
SMILE: Smile est une socit d'experts des solutions open source. Avec plus de 700
collaborateurs en Europe et une expertise open source reconnue dans une varit de domaines,
Smile est le premier intgrateur europen de logiciel libre.
Web service : Un service web est un programme informatique permettant la communication
et l'change de donnes entre applications et systmes htrognes dans des environnements
distribus. Il s'agit donc d'un ensemble de fonctionnalits exposes sur internet ou sur un

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intranet, par et pour des applications ou machines, sans intervention humaine, et de manire
synchrone.

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