Universit Hassane II - Facult des Sciences Ain chock

Le Systme d'information
Ralis par : BARRA Mariema / ELMAQRANI Sorya
Encadr Par : Madame EL IDRISSI Zineb

2015/2016

plan
Introduction
Chapitre I : Cadre conceptuel
Section 1 : Donnes et informations
A. Distinction : Donne et information
B. Formes d'information

Section 2 : Systme dinformation

A. Dfinition du systme d'information
B. Fonctions du systme d'information
C. Finalits du systme d'information

Chapitre II : Systme dInformation et de Communication Logistique

Section 1 : Dfinition et utilit du SICL
A. Dfinition du systme d'information et de communication logistique
B. Utilits du systme d'information et de communication logistique

Section 2 : Technologies de linformation

A. Le SICL au sein de la chaine logistique
B. Autres technologies d'information

Conclusion

Introduction
Lentreprise est une organisation au sein de laquelle des individus travaillent ensemble pour
crer des biens et services destins tre vendus sur le march.
Lentreprise ( organisation) regroupe les moyens techniques humains et financiers afin de
satisfaire le client final et obtenir lavantage concurrentiel.
Interaction de lentreprise avec son environnement ;
Lentreprise est un lieu de traitement de linformation et de prise de dcision.

Le prsent rapport nous permet de rpondre la problmatique suivante :

'Dans quelle mesure le systme dinformation et de communication logistique permet-il le
maintien de la source de lavantage concurrentiel?'

Chapitre 1: cadre conceptuel

Section 1 : Donnes et Informations
A- Distinction entre donnes et informations
Donnes: faits bruts non interprts (tickets de caisse) sont des ensembles de symboles
susceptibles dtre perus par ltre humain.
Ces symboles ne deviennent de linformation qu travers un modle interprtatif propre au
rcepteurs.
Linformation est un ensemble de donnes prcieux par lun des 5 sens (lodorat, la vue.) ;
elle doit tre porteuse de sens.
Exemple : linformation donne par la mto sur le temps est un ensemble de symboles
interprts au rcepteur.
B- Les formes dinformation
On a 3 formes dinformation :
=> Information de fonctionnement : se sont des informations ncessaires au
fonctionnement mcanique et quotidien de lentreprise, information de commande qui
permet de concrtiser la commande en prvenant du client au de fournisseur, aussi que
linformation sur ltat de matriels, ltat des stocks

=> Information dinfluence : dont la finalit est dinfluencer le comportement des

partenaires pertinents afin de les rendre aussi cooprent que possible. On a une information
dinfluence interne exemple des primes pour encourager les salaris aussi que externe
Exemple les plaques publicitaire.
=> Information danticipation : permet pour lentreprise de voir venir en avance les
changements socio-conomiques de son environnement afin de dtecter les anomalies et les
situations anormales et donc se protger contre les risques.

Information de
fonctionnement

Les formes
dinformation

Information
danticipation

Information
dinfluence

Figure 1 : Formes d'information

Section 2 : Le systme dinformation

A- Dfinition du systme d'information
Est un ensemble organis de ressources : matriel, personnel , donnes , procdures,
permettant dacqurir , de stocker des informations (sous forme de donnes, textes, images,
sons , etc.) dans les organisation et entres les organisations.
Donc il ya 3dimensions en interaction :
Dimension organisationnelle : se sont les Ressources humaines utilisateurs du
systme, employs, cadres qui pour la ralisation de leurs taches, utilisent
linformation produite par le systme et ses possibilits automatisation ou qui
alimentent le systme de donnes nouvelles.
5

 Dimension informationnelle : procdure, donnes, texte, image.

Dimension technologique : matriels ,logiciels et procdures (programmes
enregistrs qui commandent le fonctionnement automatiss des machines) ;

le systme dinformation est linterface entre systme de prvision et systme oprant :

Systme de
prvision

Systme
oprant
Systme
dinformation
Figure 2 : Systme d'information

B- Les fonctions du systme dinformation

Le systme d'information permet d'accomplir 4 grandes tches :
=> Saisie des donnes
Acqurir de faons acceptable par la machine les informations traiter
=> Traitement des donnes
Transformer les donnes primaires en rsultats
=> Stockage des donnes
Conserver les donnes sous une forme exploitable afin de les retrouver rapidement et
sans erreur
=> Communication des donnes
Transmettre les donnes dautres utilisateurs (hommes et machines)

C- Finalits dun systme dinformation:

Aide la prise de dcision, il met la disposition des dcideurs des informations
ncessaires la prise de dcision afin de prvoir que ce quon doit faire ? tels que des
prvisions de vente.
6

 Contrle lvolution de lorganisation permet de dtecter les dysfonctionnements

internes et les situations anormales et donc de dtecter les problmes.
Coordination de lactivit des diffrentes composantes lintrieur aussi qu
lextrieur dune entreprise.

Avant d'entamer le deuxime chapitre, il nous parat fort utile de clarifier, d'une part, les
mutations que l'conomie a connues, et d'une autre part, les facteurs qui ont permis
l'inclusion du Systme d'information dans la chane logistique globale.
Nous prsenterons le descriptif gnral et donnerons ci-dessous une explication claire :

Economie de masse ( flux pouss)

Innovations logistiques : flux tendu et le JAT (Economie de singularit)

Pilotage de laval vers lamont le long de la chaine logistique

Dveloppement dun systme dinformation sur les rythmes dapprovisionnement, de

production et de distribution des produits demands

Maitrise des couts respect des dlais de livraison et ractivit

Explication :
Le systme dinformation a un rle trs important au sein dune entreprise et donc afin de
passer au systme dinformation et de communication logistique on doit clarifier comment
la logistique intgre le systme dinformation aussi de la chaine logistique ?
Avant les annes 80
une Economie de masse qui se caractrise par un pouvoir dachat faible ; la demande est
suprieure que loffre et donc on produit pour vendre des produits standardiss, aussi on a
une production par flux pouss et labsence dune chaine continue ayant du fournisseur
jusquau client donc on est devant une logistique modale qui se base sur une optimisation
fragmente. Mais aprs lessoufflement de lconomie de masse c'est--dire la
mondialisation de lconomie la diversification des flux et donc saturation du march et la
7

difficult dcouler les produits standardiss, ceci impose la substitution de la logique

intermodale la logique modale.
Dans les annes 80 :
Innovations logistiques : apparition de lconomie de singularit dont ses principes la
diversification des flux et alors on peut plus prvoir une demande de plus en plus incertaine,
devant cette situation naitre le systme du JAT et le pratique flux tendu donc cest le
pilotage de laval vers lamont le long de la chaine logistique afin de maitriser le typique
cot/qualit/dlai, ceci implique la circulation de linformation et donc le dveloppement
dun systme dinformation sur les rythmes dapprovisionnement, de production et de
distribution des produits demands afin de maitriser les cots respecter des dlais de
livraison et dtre ractive.

Chapitre II: Le Systme dinformation et de communication logistique

Section 1: Dfinition et utilit
A- Dfinition du SICL :
Le SICL est la fois :
- Un Systmes informatiques (matriel et logiciel);
- Un Ensemble des technologies connectes;
- Un Rseau lectronique;
- Un Ensemble des processus organisationnels dacquisition de mmorisation , de traitement
, dchange dinformation aussi que de prise de dcision;
NB : le SICL rsulte dune dmarche consciente ,coordonne et globale .
B- Utilit du systme dinformation et de communication logistique:
Elaboration des prvisions de vente;
Planification industrielle ;
Gestion des stock;
Affectation des produits dans des diffrents entrepts;
Attribution des livraisons aux entrepts et des transports des prestations;
Contrle des oprations et le suivi des budgets;
Traabilit;

Le SICL constitue donc un support de pilotage des flux physique , ce qui veut dire une mise
en place des systmes intgrs dinformation : logiciels professionnels adapts aux diffrents
besoins

Section 2: Technologies de linformation

A- Le SICL au sein de la chaine logistique:

Figure 3 : SICL au service de la SCM

APS (Advanced planning systme):

Automatisation du processus de planification des achats, de la production, de la
distribution et des transports;
ERP (Entreprise Ressources Planning):
Logiciel de gestion qui intgre les donnes relatives lensemble des fonctions dune
entreprise ;

SCE (Supply Chain Execution): A pour rle de communiquer les informations sur le flux
physique en temps rel afin de dtecter les anomalies et de mettre en place des systmes
dalerte qui doivent tre analyss par les autres systmes.;

Sur le plan du pilotage des oprations, les outils dexcution de la Supply Chain (SCE) ont
pour rle de communiquer les informations sur le flux physique en temps rel afin de
dtecter les anomalies et de mettre en place des systmes dalerte qui doivent tre analyss
par les autres systmes. On trouve dans cette famille des outils de gestion dentrepts
(WMS), des outils de gestion du transport (TMS) et des outils de pilotage de la production
(MES).
B- Autres technologies dinformation:
La radio frquence :
Pilotage en temps rel dans les sites logistiques (usines, entrepts): systme embarqu;
EDI (Echange de Donnes Informatis) :
Systme dchange dinformation dun ordinateur un autre laide dun logiciel de
communication capable de rpartir et de faire circuler linformation entre tous les
intervenants concerns;
ECR (Efficient Consumer Response):
Systme dans lequel les distributeurs et fabricants collaborent pour maximiser le
service offert aux consommateurs et minimiser le cot.
les technologies dInternet :
Intranet : Site rserv en gnral aux collaborateurs dune mme dentreprise.
Extranet: Rseau informatique constitue des intranets de plusieurs entreprises qui
communiquent entre elles pour maximiser le profil des clients et de minimiser les cots.

10

Conclusion
Le systme dinformation et de communication logistique est un support de pilotage
qui ne peut se concrtiser quavec un systme dinformation qui se considre un lment cl
de russite de la supply chain en permettant :

la coordination de toutes les squences de la chane logistique.

le partage mutuel des informations.

la cohsion et concertation dans la prise de dcision.

11