TRAITEMENT DES OBJECTIONS PAC

1) Je ne suis pas intéressé avant d’expliquer le projet :

- Je comprends parfaitement votre réaction, j’ai 2 questions et une information à vous
transmettre (enchainer avec le script)

2) Je ne suis pas intéressé après avoir expliquer le projet :

C’est le moment d’en bénéficier, c’est un programme de l’état, son objectif c’est améliorer la
performance énergétique de votre maison et réduire les charges qui pèsent sur les ménages, notre
conseiller va se présenter juste pour donner plus d’information par rapport a ce programme et voir
l’éligibilité de votre habitation, c’est une étude entièrement gratuite sans aucun engagement de
votre part.

3) Je n'ai pas le temps

Ça ne prendra que quelques minutes de votre temps.

4) Rien n’est gratuit :

Oui en effet, je sais que l’Etat nous a jamais offert quelques choses de gratuit mais sachez que ce
n’est pas l’état qui paye pour la simple raison c’est les sociétés fournisseurs d’énergies qui
financent le programme en payant des pénalités, c’est ce qu’on appelle aujourd’hui la taxe
pollueuse ou la taxe carbone, donc l’État ramasse cette taxe la et la mobilise pour les citoyens
(enchainer avec le script)

5) Envoyez-moi un courrier
Votre maison est unique, elle a ses propres particularités elle ne peut donc
faire l’objet d’une étude standard, raison pour laquelle nous faisons mieux
qu’une documentation, c’est pour cela nous vous proposons le passage de
notre expert RGE (reconnu garant de l’environnement) afin de voir la
faisabilité et la rentabilité de votre maison.

6) Je n’ai pas envie

L’intérêt vient avec l’étude, c’est normal .il faut étudier le programme voire ses avantages, sa
rentabilité et a partir de la vous pouvez juger et décider par vous-même.

7) Je ne veux pas m’engager par téléphone :

Je vous comprends, rien ne se fait par téléphone pour laquelle nous avons délégué des experts
RGE pour établir une étude approfondie qui vous donnera une idée réelle de la faisabilité et la
rentabilité de ce projet.

8) J’ai déjà fait une étude :

- Pourquoi ça n’a pas abouti ?
- Proposez une étude comparative ( je vous propose de bénéficier d’un second
dossier de simulation .on est bien d’accord que lorsqu’on souhaite se lancer dans
un tel projet toute comparaison est toujours bénéfique .

9) Vous êtes qui ???

Nous sommes un bureau d’étude mandaté par pole environnement

10) Comment avez-vous eu mon numéro ou Je suis en liste orange ??

C’est sur la liste qui nous a été communiquée par l’ANAH (agence nationale de l’amélioration
de l’habitat)

11) Si faux numéro :

Pourtant vous habitez bien à (adresse)…...........Vérifier en parallèle le numéro sur les
Pages jaunes.

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12) Pourquoi mon conjoint doit-il être présent ?
Cette étude concerne les deux propriétaires de l’habitation.
Notre conseiller pourra voir avec vous le côté technique et avec Mme le coté confort et économie
et par la même occasion valider le passage de notre Thermicien Conseil Agréé

13) C’est quoi une pompe à chaleur ?

C’est un système de chauffage qui permet d’assurer le chauffage et la production d’eau d’un
logement, cette dernière puise les calories dans l’air extérieur de la maison et les transférer a
l’intérieur sous forme de chaleur, le système peut également rafraichir la maison.

14) Quelle est la durée de vie de la PAC :

La durée de vie de la dernière génération de la PAC est de 25ans.

15) Quels sont les avantages de la PAC ?

Par pompe a chaleur permet de réaliser autour de 50% a 70%deconomie par rapport a un
système classique au chauffage, c’est prouvé qu’une pompe a chaleur vous fera faire
d’importantes économies d’énergie grâce a sa capacite à être performante et non
énergivore .et ça permet d’ajouter une valeur ajoutée a la maison en passant a la classe
énergétique A+ (c’est un classement qui définit la performance énergétique d’une habitation)
ce qui valorise fortement votre patrimoine en cas de vente.

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