Modèle d’appel d'offres

pour la conception ou la
refonte de site Web 
Table des matières
1. Présentation de l’entreprise.................................................................................................2
2. Résumé de votre projet.......................................................................................................3
3. Description du projet........................................................................................................... 4
3.1 Objectifs du projet.......................................................................................................... 4
3.2 Exigences fonctionnelles et techniques.........................................................................5
3.3 Gestionnaire de contenu (CMS)....................................................................................6
4. Conception graphique.....................................................................................................7
5. Arborescence et contenus...............................................................................................8
5.1 Arborescence............................................................................................................. 8
5.2 Contenus................................................................................................................... 9
6. Échéancier.................................................................................................................... 10
7. Enveloppe budgétaire....................................................................................................11
8. Autres demandes et besoins.........................................................................................12
9. Critères d’évaluations et questions................................................................................13
9.1 Questions des soumissionnaires..............................................................................13
9.2 Critères d’évaluations...............................................................................................14
10. Dates importantes et processus décisionnel................................................................15
10.1 Dates importantes..................................................................................................15
10.2 Processus décisionnel...........................................................................................16

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 1. Présentation de l’entreprise
Pour mettre en contexte l’agence que vous êtes sur le point d’engager pour réaliser votre
nouveau site web, il est indiqué de leur fournir une présentation de votre entreprise. Alors
que certaines compagnies prévoient une annexe pour expliquer l’historique de la compagnie,
la mission, les valeurs et un descriptif exhaustif, d’autres résument en quelques paragraphes
plusieurs informations.

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 2. Résumé de votre projet  
Dans cette partie vous devez indiquer clairement ce que vous voulez et pourquoi. Il est aussi
pertinent d’ajouter ce que vous ne voulez pas.

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 3. Description du projet
3.1 Objectifs du projet 

  Ici, vous devez clairement énumérer tous vos objectifs. Mentionnez les problèmes auxquels
vous et vos utilisateurs êtes confrontés, et en quoi ce projet pourra générer de nouvelles
opportunités pour votre entreprise.  Pensez aussi à hiérarchiser vos objectifs.  Si votre projet
est séparé en différentes phases, il est très important de mentionner quelle phase fait partie
du mandat. 

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 3.2 Exigences fonctionnelles et techniques

Ici, vous devez indiquer toutes les exigences techniques que vous souhaitez impérativement
pour votre site Web.

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3.3 Gestionnaire de contenu (CMS)

Ici, mentionnez ce que vous attendez du gestionnaire de contenu. Le choix du CMS (Content
Management System) est essentiel pour répondre à vos objectifs et exigences. Voici des
points que vous pouvez lister afin de mieux orienter les agences à qui vous ferez parvenir
votre appel d’offres. 

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4. Conception graphique

Dans cette partie, vous devez expliquer vos attentes en termes de conception graphique et
direction artistique. 

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5. Arborescence et contenus   
5.1 Arborescence   
L’arborescence est ni plus ni moins une table des matières de votre site Web. Votre site
Web doit être bien organisé pour que vos utilisateurs puissent naviguer et trouver facilement
les informations qu’ils recherchent. L'expérience utilisateur (UX) est un facteur clé de
l'efficacité de votre site Web. Faites la liste des pages que vous aimeriez y retrouver,
d’autant plus si elles diffèrent de votre site web actuel.

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5.2 Contenus  
Indiquez ici tout ce qui a trait au contenu de votre site Web. Mentionnez qui aura la
responsabilité de migrer les contenus, les rédiger, les réviser et même les traduire. Certaines
entreprises détiennent les ressources internes pour le faire eux-mêmes, alors que d’autres
préfèrent laisser à l’agence le soin de s’en occuper. Il y a aussi la possibilité de partager la
responsabilité ou de se diviser des tâches. Si tel est le cas, il faudra simplement s’assurer
d’être clair par rapport à qui fera quoi.

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6. Échéancier
Dans cette section, vous devrez préciser l’échéance à laquelle vous souhaiteriez que votre
projet soit mis en ligne. Si vous avez une date précise à laquelle votre site Web doit être
terminé, c'est ici qu'il faudra l'indiquer. Toute étape importante de votre projet doit également
être précisée dans cette section, comme les étapes d’approbations ou de tests.

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7. Enveloppe budgétaire
Il est important d'être honnête et transparent avec votre budget. Ainsi, vous recevrez des 
soumissions et des solutions en cohérence avec votre budget. Il existe plusieurs gammes de
solutions possibles, ce qui a pour effet de faire varier les prix énormément. 

Fournir une idée de votre budget est une bonne façon de réduire les perceptions, et de
forcer les agences à proposer des solutions qui sont réalistes dans votre budget. Vous
pouvez demander aux soumissionnaires de proposer d’autres outils en option s’ils le
désirent, mais de tenter de respecter la fourchette de budget que vous allez leur fournir.

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8. Autres demandes et besoins 

Ici, vous devez mentionner tous les autres demandes et besoins que vous jugez
indispensables pour votre projet, et que le fournisseur retenu devra s’engager à respecter.  

Il faut éviter de mentionner des pénalités en cas de non-respects de l’échéancier. Cela sera
mal perçu puisque le fournisseur n’a pas le plein contrôle sur l’échéancier : c’est une
responsabilité partagée entre le client et le fournisseur. 

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9. Critères d’évaluations et questions

9.1 Questions des soumissionnaires  

Par souci d’équité, toutes les questions et réponses de tous les soumissionnaires devraient
être partagées à l’ensemble des fournisseurs. Le fait de fournir des informations ou des
réponses à un unique fournisseur pourrait lui donner un avantage notable, ce qui est à éviter
dans le cadre d’un processus qui se veut juste et équitable. Vous devez donc en premier lieu
recevoir les questions de tous les soumissionnaires et ensuite les partager à tous par écrit.

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9.2 Critères d’évaluations

Ici, vous décidez simplement des critères que vous utiliserez pour choisir votre fournisseur.
Un comité décisionnel procédera à l’évaluation des soumissions jugées conformes en
fonction des critères de sélection choisis.  

Critères d’évaluations Pondération sur 100% 

10. Dates importantes et processus décisionnel

10.1 Dates importantes

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Un tableau des dates importantes doit être inclus dans votre appel d’offres. Il est
recommandé de laisser un minimum de 2 à 3 semaines aux soumissionnaires pour répondre
à votre appel d’offres.

Il faudra compter 4 à 5 semaines au total pour le processus complet de demande de

soumissions. Il est important de vous laisser le temps nécessaire pour faire les choses
correctement. Il pourrait être mal perçu de ne pas respecter votre échéancier puisque vous
voulez montrer l’exemple à votre futur partenaire.

10.2 Processus décisionnel  

 Dans votre appel d'offres, finissez en précisant de quelle manière sera faite la sélection des
fournisseurs. Il est important de mentionner à quel moment vous allez joindre les

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soumissionnaires retenus. Normalement, les soumissionnaires qui ne sont pas retenus sont
contactés à la fin du processus de sélection.

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