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Russir son embauche

Prparer un entretien dembauche

Avec le soutien du Fonds Social Europen


Sommaire :
P 3/8 Dcouvrir
Prenez connaissance dun entretien non prpar p. 3
Lisez diffrentes questions formules par un employeur
et donnez votre avis p. 4
Lisez les conseils qui se rapportent aux diffrentes situations p. 6

P 9/19 Se prparer
Comprenez lintrt dun entretien dembauche p. 9
Prenez connaissance dexemples simples dentretiens
bien mens p. 12
Procdez par tapes pour construire votre
entretien dembauche p. 14

P 20/27 Raliser
Mettez en uvre ce que vous avez appris p. 20
Vrifiez vos entretiens laide de la fiche dvaluation p. 23
Suivez et relancez vos dmarches p. 25

En pratique
Les exercices qui vous sont demands vous sont
signals par le cartouche En pratique . Ils sont
raliser laide du bloc-notes qui vous est fourni.
Lentretien non prpar

dcouvrir
En pratique
Lisez lentretien ci-dessous et notez vos remarques sur lentretien non prpar.

Candidat Bonjour Madame. Sinon jcrois bien que jaurais pu finir par faire
Recruteur Asseyez-vous. mon trou quelque part hein Jsuis pas plus
Vous tes venu pour loffre daide-comptable ? bte quun autre.
Candidat Ben euh oui. Cest ma femme qui a vu loffre R Hum, Hum Et dans votre dernier emploi,
dans France Soir. quest-ce qui sest pass ? Quest-ce qui vous
Alors comme je suis dans la comptabilit, est arriv ? Vous avez t licenci ?
je me suis dit que jpouvais peut-tre Candidat Ben oui. Cest la maison qui a fait faillite.
essayer, hein ? Remarquez, yen a qui disent que le patron
R Oui Je cherche une personne mthodique, aurait fait un trou dans la caisse
organise parce que lancienne aide-comptable Moi jsais pas trop.
ltait. Ce sont des qualits que japprcie Bien sr on dit les comptables et tout a
beaucoup ! Moi jtais pas tout fait un sous-fifre mais
Candidat Oui jtais pas au courant de ces choses-l.
R Vous tes mthodique ? Jsais pas si cest vrai. En tout cas tout ce
Candidat Ben oui, jcrois oui. Cest ce quon dit que je sais, cest quctait un sacr caractre
de moi en gnral, hein Jsais pas trop de cochon, a cest sr
Et depuis jai rien trouv.
R Et a fait longtemps que vous cherchez
du travail ? R Hum. Hum. Pardonnez-moi cette question,
cest peut-tre un peu indiscret, mais
Candidat Vous savez, hein Cest de plus en plus
difficileYa la crise Pis surtout mon ge, Est-ce que vous tiez syndiqu ?
quest-ce que vous voulez Candidat Enfin, cest--dire que je me suis laiss
Cquon me reproche souvent cest de ne entraner quoi Mais jai bien fini par laisser
pas avoir assez de diplme. tomber un jour ou lautre.
R Oui, vous avez 45 ans ? R Vous vous tes laiss entraner ?
Candidat Bah, oui. Candidat Bah, vous savez avec les copains, dans le travail,
R Mais avec votre exprience, vous ntiez enfin les autres Cest difficile de dire non
quaide-comptable ? R Bon je vois, daccord. Et quel salaire vous
Candidat Cest--dire, jtais pass comptable. demanderiez ?
Mais bon, vous savez cque cest, hein, Candidat Vous savez quand on cherche du boulot, on
a faisait que deux ans, et puis quand on peut pas trop se permettre de faire le difficile
cherche du travail on fait pas trop le difficile Mais jai quand mme une femme et trois
On peut pas se permettre gosses nourrir !
En plus, jai plus dallocations et puis R Ce qui membte un peu dans votre
bon, autant vous le dire, cest le premier candidature, cest que lancienne comptable,
entretien que jai depuis six mois. ctait une femme, et je crois que je prfre
Vous voyez bien qucest pas facile. quand mme une femme ce poste.
R Oui Et vous tes comptable depuis combien Candidat Ah, videmment, alors l jy peux rien.
de temps vous mavez dit ? Remarquez, moi jtrouve que cest pas toujours
facile de travailler avec des femmes, mais
Candidat Depuis deux ans seulement.
Cest vous qui dcidez.
Mais cest le problme avec tous ces jeunes
qui arrivent sur le march du travail avec Quest-ce que vous voulez qujy fasse.
tous leurs diplmes et tout a. Tant pis, hein
Alors pour moi la promotion ctait R Bon, on vous crira, Monsieur.
pas vident. Et puis cqui faut dire, cest que Candidat Oui, on dit toujours a hein
dans ma jeunesse, jai t malade assez Allez, au revoir Madame.
longtemps alors jai d changer R Au revoir.
demploi, enfin bon voil !

3
Questions formules
par un employeur
En pratique
Pour chacune des rponses proposes, donnez votre avis et discutez-en avec le conseiller.

Question : Parlez-moi de votre exprience !


Rponses proposes :
1 - Que voulez-vous savoir exactement, voulez-vous que je vous parle de mon dernier emploi ?
2 -  Je nai pas beaucoup dexprience
3 -  Vous savez, avec mon patron, ce ntait pas facile, il faisait tout faire en mme temps,
ctait du nimporte quoi !
4 -  Jai travaill dix ans comme comptable et pendant mes tudes, je partais en Espagne pour
accompagner des groupes de touristes, etc.

Question : Combien voulez-vous gagner ?


Rponses proposes :
5 - Le plus possible.
6 - Je ne sais pas.
7 - Ce que vous voulez, pourvu que jaie un emploi !
8 - Le mme salaire que javais avant.

Question : Pourquoi avez-vous quitt votre dernier emploi ?


Rponses proposes :
9 - Lessai na pas t concluant.
10 -  Il ma mis la porte pour faute professionnelle, mais cest faux et je suis en procs
aux prudhommes.
11 -  Euh ben, jai t malade et quand je suis revenu la secrtaire ma dit que le patron
me licenciait.

Question : Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualits et vos dfauts ?
Rponses proposes :
12 - Je ne sais pas moi
13 - Je nai que des qualits comme vous le constaterez si vous membauchez !
14 -  On me reproche parfois dtre trop pointilleux . Cest peut-tre un dfaut dans le priv,
mais dans mon mtier de comptable, il faut ltre !

4
dcouvrir
Question : Depuis combien de temps tes-vous la recherche dun emploi ?
Rponses proposes :
15 - Depuis le.
16 -  Oh a fait longtemps !
17 -  Je suis au chmage depuis plus dun an, alors si vous membauchez, vous aurez droit
une exonration.
18 -  Jai perdu mon emploi il y a six mois, mais jai vraiment recommenc chercher
du travail il y a 15 jours.

Question : Parlez-moi de vous !


Rponses proposes :
19 - Jai 42 ans, je suis mari, jai 3 enfants, ma femme est infirmire, je pratique la ptanque
20 - Que voulez-vous savoir exactement ?
21 - Je peux vous parler de mon exprience professionnelle
22-  Je ne mattendais pas vraiment cette question L, comme a, je ne sais pas trop
quoi vous dire

Question : Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ?


Rponses proposes :
23 -  Oh, vous savez, ici ou ailleurs, du moment que jai du travail, cest a qui compte.
24 -  Jai choisi de postuler dans votre socit parce que je suis intress par votre notorit
sur le march et aussi par ce que vous vendez
25 -  Cest Ple emploi qui ma dit de me prsenter et dailleurs vous avez une feuille signer
comme quoi je suis venu.

Question : Avez-vous des engagements politiques ou syndicaux ?


Rponses proposes :
26 - Votre question est inattendue Pour moi, en gnral, lengagement est un devoir civique.
27 - Cest une faon pour moi de mintresser lentreprise dans laquelle je travaille.
28 - Vous navez pas le droit de me poser cette question.
29 - Je nai aucun engagement.
30 -  Je ne vois pas bien le lien entre votre question et le poste pourvoir.

Question : Pensez-vous, vu votre ge, tre fait pour le poste ?


Rponses proposes :
31 -  Et vous, quen pensez-vous ?
32 -  Lge, cest avant tout dans la tte.
33 -  Mon jeune ge, cest ma soif de russir, de faire mes preuves.
34 -  Ma longue exprience na pas diminu mon dynamisme.
35 -  Quel lien faites-vous entre lge et les comptences ?

5
Lisez les conseils qui se rapportent
aux diffrentes situations
En pratique
Parmis tous les conseils suivants, notez ceux qui vous semblent importants.

La motivation est un atout essentiel pour tre recrut : montrez votre dynamisme.
Mettez en avant vos qualits dnergie, de volont et votre professionnalisme.
Ne rpondez pas uniquement par oui ou non : argumentez, illustrez chaque argument par
un exemple prcis, si possible chiffr, de votre vie professionnelle ou personnelle. Dmontrez comment
votre exprience et vos capacits peuvent contribuer rsoudre les problmes qui se posent
lentreprise.
Nhsitez pas poser des questions (mais pas trop).
Reprenez, dans les questions que vous formulez, des arguments prsents prcdemment par votre
interlocuteur.
Citez, sur la socit qui vous reoit, des informations que vous aurez recueillies pour prparer
lentretien.
Montrez de lintrt pour le poste propos sans donner limpression que vous tes en situation
difficile : ne dites pas que cest le seul entretien que vous avez pu obtenir.
Ne cachez pas que vous tes sur dautres pistes : cela vous aidera mieux vendre vos comptences.
Ninquitez pas le recruteur en soulevant des lments quil naurait pas forcment abords.
Ne vous lancez pas dans une discussion dordre politique.
Ne donnez pas dinformations confidentielles sur vos prcdentes entreprises.

1 Question : Parlez-moi de votre exprience !


Conseils :
- Faites prciser lemployeur ce quil entend par exprience professionnelle.
- Ne dites pas de mal de vos anciens employeurs, mais ne bluffez pas, essayez de tourner
les choses votre avantage.
- Valorisez vos expriences extra-professionnelles et vos qualits personnelles par rapport au poste
propos.
- Ayez votre CV comme fil conducteur en tte et sous la main.
- Pour convaincre, il ne suffit pas daffirmer, il faut galement prouver en donnant des exemples
dexpriences russies.

6
dcouvrir
2 Question : Combien voulez-vous gagner ?
Conseils :
- Cest une question laquelle vous ne pouvez pas rpondre sans connatre prcisment
ce que vous aurez faire. Ny rpondez quaprs avoir fait parler lemployeur sur le poste propos.
- Faites prciser par lemployeur ce qui est compris dans le salaire : 13e mois, tickets-restaurant,
primes diverses. Le salaire peut tre rengoci, notamment aprs la priode dessai.
- Il ne sagit pas daccepter nimporte quel salaire.

3 Question : Pourquoi avez-vous quitt votre dernier emploi ?


Conseils :
- Ne vous bloquez pas ; il ny a pas de honte avoir perdu son emploi. De toute faon,
vous tes l pour redmarrer.
- Une priode dessai peut parfois tre non concluante, mme votre initiative.
- Ne vous sentez pas oblig de raconter lemployeur tous les problmes que vous avez pu
rencontrer lors de lexercice de votre dernier emploi.
- Soyez franc, lerreur (ventuelle) est humaine, nanmoins vous avez rendu de bons services
lentreprise que vous avez quitte, mettez-les en valeur.

4 Question : Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualits et vos dfauts ?
Conseils :
- Montrez que vous vous connaissez bien.
- Choisissez une qualit qui sadapte le mieux lemploi propos.
- Choisissez un dfaut mineur qui naura pas dincidence sur le poste que vous aurez occuper.
- Attention : maniez lhumour avec prcaution.

5 Question : Depuis combien de temps tes-vous la recherche dun emploi ?


Conseils :
- La date laquelle vous avez perdu votre emploi ne concide pas forcment
avec votre activit de recherche demploi.
- Rechercher un emploi est une dmarche active ; construire un CV, rechercher des informations
prennent du temps. Il faut faire comprendre lemployeur que vous avez eu besoin de temps
pour faire le point.
Attention : informez-vous sur les aides lemploi auprs de votre conseiller, mais ne confondez
pas tout, ne ngociez pas votre embauche par rapport une aide, mais bien par rapport
vos comptences.

7
Lisez les conseils qui se rapportent
aux diffrentes situations (suite)
6 Question : Parlez-moi de vous !
Conseils :
- Faites parler lemployeur. Que veut-il savoir de vous ?
- Si possible, centrez-vous plutt sur les aspects professionnels.
- Ne racontez pas votre vie prive.

7 Question : Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ?


Conseils :
- Montrez que vous vous tes renseign sur lentreprise dans laquelle vous voulez travailler
ou sur son secteur dactivit.
- Nhsitez pas faire preuve de motivation en utilisant des arguments tirs de votre exprience.
Ils peuvent intresser votre interlocuteur et le rassurer sur le choix quil a faire.

8 Question : Avez-vous des engagements politiques ou syndicaux ?


Conseils :
- Ne vous laissez pas dstabiliser par une question que vous jugez peut-tre indiscrte.
- Rpondez de manire prudente.
- Attention, votre attitude est aussi importante que le contenu de votre rponse.
- Rpondez avec le sourire, sans ironie, ni agressivit.
- Rpondez la question par une question.
Par exemple : Quelle influence aura ma rponse dans votre dcision ?
Ou : Pourquoi me posez-vous cette question ?
- vitez damener le recruteur sur le terrain des opinions (politiques, syndicales, religieuses).

9 Question : Pensez-vous, vu votre ge, tre fait pour le poste ?


Conseils :
- Recentrez vos arguments sur laspect professionnel.
- Mme si cest un point sensible pour vous, ne soyez pas agressif !
- Faites prciser au recruteur sil a des raisons objectives de prfrer telle ou telle tranche
dge par rapport lemploi propos.
- Votre comportement et vos attitudes pourront modrer les effets de votre ge
(naccentuez ni lallure papy ni lallure gamin ).

8
Comprenez lintrt
dun entretien dembauche
Mettez-vous la place du recruteur

Si le recruteur vous reoit en entretien, cest que votre candidature peut lintresser :
vous avez franchi les premires tapes.
Il cherchera donc, au cours de lentretien, vrifier si votre candidature correspond ce quil

avait imagin de vous.

Se prparer
Le recruteur est inquiet. Sil se trompe dans sa dcision dembauche, cela peut crer des problmes
dans lentreprise, ou lui crer des difficults vis--vis des autres dcideurs de lentreprise.
Il cherchera donc aussi vrifier si votre personnalit sintgrera bien lesprit de lentreprise,

au service dans lequel vous devez travailler, et si vous travaillerez harmonieusement


avec vos collgues et suprieurs.
Dautre part, noubliez pas que vous ntes sans doute pas le seul candidat
(surtout si vous avez rpondu une annonce). Le recruteur va donc chercher liminer certains
postulants pour retenir celui qui lui semble le mieux correspondre la personne quil cherche.
Certains candidats, qui ont les comptences pour occuper le poste, ne sont pas retenus parce

quils nont pas su convaincre et rassurer lemployeur.


Enfin, le recruteur doit embaucher le candidat qui lui convient : il devra donc se mettre
daccord avec lui sur les conditions de lembauche.

Vos objectifs au cours de lentretien

Lemployeur cherchera, au cours de lentretien, vrifier si votre candidature


correspond ce quil avait imagin de vous.
> Et vous, que devrez-vous chercher vrifier ?

Le recruteur va chercher liminer certains candidats pour retenir celui qui lui semble
le mieux correspondre ce quil cherche.
> Et vous, que devrez-vous faire ?

Enfin, le recruteur doit embaucher le candidat qui lui convient : il devra donc se mettre daccord
avec lui sur les conditions de lembauche.
> Et vous, sur quoi devrez-vous vous mettre daccord avec lui ?

9
Les diffrents types dentretien

Lentretien est un moyen privilgi pour apprcier le candidat

Il en existe diverses formes :

Lentretien en tte--tte
Le premier entretien sert faire connaissance et liminer des candidats.
Le second sert confirmer et dcider de lembauche.
Vous pouvez rencontrer diffrents responsables dans des entretiens successifs.
Il est indispensable pour vous didentifier la fonction et lobjectif de chaque interlocuteur.
Par exemple, le responsable du personnel, puis le chef de service.

Lentretien face un jury


Vous tes seul face 3 ou 4 personnes.
Les diffrentes personnes changent leurs apprciations sur vous, en fin dentretien.
Dans ce type dentretien, rpondez au fur et mesure chaque personne qui
vous pose une question.

Lentretien collectif
Le recruteur peut rassembler plusieurs candidats un mme poste.
Ils ont un sujet dbattre. Il va tenter de dcouvrir la personnalit de chacun.
Ce type dentretien est toujours suivi, pour ceux qui ont russi cette tape, dun entretien
en tte--tte ou face un jury, voire de tests.

En conclusion
Le rsultat dun entretien se joue en partie pendant la prparation :
nhsitez pas vous renseigner sur le poste et lentreprise.
Prparez vos arguments.

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Les diffrentes phases de lentretien

Laccueil :
donner une premire image de soi.
Cette phase est essentielle. Ne la ngligez pas.
Mme si elle est trs brve, cest au cours de cette phase que vous donnez la premire impression
de vous-mme.
Gnralement, les 30 premires secondes reposent sur des lments visuels (votre allure,

Se prparer
votre aspect, votre habillement, le ton de votre voix, la politesse).
Pensez donner une image de vous qui soit positive, qui vous ressemble.
Noubliez pas que vous naurez jamais une deuxime chance de faire une bonne premire
impression (David Swansson).
Cette premire impression va influencer la suite de lentretien.

Le corps de lentretien :
changer des informations, convaincre, ngocier.
Il sagit dune prise de connaissance mutuelle, cest donc bien une phase dchange.
Vous avez besoin de recueillir des informations, de vrifier ou complter celles que vous avez dj
sur le contenu du poste, lentreprise, les responsabilits, les possibilits dvolution, lorganisation,
la hirarchie, lactivit, le salaire.
En posant des questions, vous montrez votre intrt pour le poste, cela permet de vous en faire
une ide prcise et de savoir sil vous convient.
Lemployeur a besoin de mieux vous connatre : en vous posant des questions, il va chercher
apprcier vos comptences, vos motivations, votre personnalit.
Lemployeur a besoin dtre rassur et de dcouvrir le candidat le mieux adapt.
Ecoutez attentivement. Soyez pertinent dans vos rponses : mettez en valeur les points forts
qui correspondent aux besoins du poste pourvoir.
Mettez lnergie ncessaire pour convaincre votre interlocuteur.
Soyez prt ngocier sur le salaire et les conditions de travail.
Si lemployeur nen parle pas, prenez linitiative, mais en fin dentretien seulement.

La conclusion :
laisser une ouverture.
Il est indispensable de savoir quelle suite sera rserve cet entretien (dlai de rponse,
deuxime convocation).
Qui reprend contact (lemployeur ou vous ?).
Par tlphone ou par courrier ?
Dans quel dlai un autre entretien est-il envisag, par exemple, avec le responsable de service ?

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Exemples dentretiens bien mens
et notez vos remarques
En pratique
Reprez les questions, les arguments, les tapes de lentretien et discutez-en avec le conseiller.

Laurent Parmier est rceptionniste en tablissement htelier.

Laurent Bonjour Monsieur, je suis Laurent Parmier. E Cest mlang, des touristes, mais aussi
Employeur Bonjour, asseyez-vous. Vous venez pour la des hommes daffaires.
place, cest a ? Vous me paraissez bien jeune, mais jai
Laurent Oui, pour la place de rceptionniste. limpression que vous aimez bien le mtier.
E Bien, quelles sont vos rfrences ? Vous avez le contact facile, mais attention,
Parlez-moi de votre exprience. il faut savoir tre ferme !
Laurent Jai pass un brevet de technicien du tourisme, Mon employ est souffrant, il faut que je le
puis jai fait un stage pratique de 6 mois la remplace, ce serait pour une dure de deux
rception de lhtel Ova. mois. Aprs, je ne sais pas sil pourra reprendre
le travail.
E Cest peu !
Laurent Ce nest pas un inconvnient : votre htel
Laurent Mais, Monsieur, jai eu la chance pendant
est de bonne renomme, ce serait une bonne
ce stage dtre encadr par quelquun qui ma
exprience pour moi. De plus, jhabite
appris tous les aspects du mtier : le standard,
proximit.
la main courante, les notes de frais, les
rservations Et puis, propos de la fermet, je peux vous
dire, lhtel Ova, jai dj eu me dbarrasser
E Je vois Moi, il me faut quelquun sur qui je
de clients indsirables en douceur, bien sr.
puisse compter, quelquun de disponible
Monsieur Lesko pourra vous le confirmer.
Vous tes mari, vous avez des enfants ?
E Bien, on pourrait envisager un essai. Etes-vous
Laurent Non, Monsieur, pas encore. De toutes les
daccord pour commencer demain ?
faons, jai choisi ce mtier en connaissance de
cause. Jen connais les horaires, les conditions Pour 8 jours, au tarif syndical
particulires. Laurent Daccord, quelle heure dois-je me prsenter ?
Travailler le soir ou le week-end ne me E Je vous attends 13 heures demain.
drange pas ! Laurent Bien, vous pouvez compter sur moi. Au revoir,
Mais puis-je vous demander si nous serions Monsieur, demain 13 heures.
plusieurs nous relayer sur ce poste ? E Au revoir.
E Oui, deux, ma femme et la personne
que je vais embaucher.
Connaissez-vous des langues trangres ?
Laurent Je parle couramment langlais et jai de bonnes
notions dallemand.
Jai fait plusieurs sjours dans ces pays,
dans le cadre dchanges scolaires, en tout six
mois Londres et deux mois Hambourg.
Mais surtout grce langlais, je me suis aperu
quon arrive se comprendre avec les clients
du monde entier !
A lhtel Ova il y avait beaucoup de Japonais
et de sud-amricains. Sil vous plat, quel type
de clientle recevez-vous ici ?

12
Mireille Durand, secrtaire commerciale, est reue en entretien par
Monsieur Jeannot, attach de direction la socit Borutac.

Employeur Bonjour Madame, vous tes? Mireille Vous savez, jai t licencie aprs 10 ans
Mireille Bonjour Monsieur, je suis Mireille Durand. Vous de maison : cela ma fait un choc, et en fait,
mavez demand de venir suite la lettre je ne me suis remise rechercher du travail
que je vous ai envoye pour le poste de que depuis 5 mois, aprs avoir suivi un stage de

Se prparer
secrtaire commerciale. perfectionnement en traitement de texte.
E En effet, asseyez-vous. Avant tout, dites-moi, E Bien. Avez-vous dautres expriences
est-ce que Ple emploi vous a parl du salaire ? professionnelles ?
Mireille Oui, ils mont parl de 1295 euros brut sur Mireille Euh oui, jai travaill comme stnodactylo avant
13 mois plus les tickets-restaurant. la naissance de mon premier enfant.
E Et vous tes daccord ? Je me suis remise travailler quand le dernier
a eu 7 ans.
Mireille A priori oui, mais je souhaiterais en savoir
plus sur le poste pourvoir et sur lentreprise. E Une chose encore, je vois que vous habitez
Nanterre.
E Justement, que connaissez-vous de notre
entreprise ? Mireille Jai mis 45 minutes pour venir ici ce matin ;
cest bien desservi par les transports en
Mireille Ple emploi ma dit que vous tiez revendeur
commun.
de mobilier et de fournitures de bureau.
Jai consult le Kompass o jai appris que vous E Bien, est-ce que ce poste vous intresse ?
existiez depuis 10 ans, que vous avez une filiale De mon ct vous me paraissez convenir
en Italie, et que vous avez un effectif denviron Que lon soit bien daccord : il sagit dun poste
60 personnes. o vous aurez grer une partie du fichier
articles clients-fournisseurs : saisie, suivi,
E Ah ! Vous tes la premire candidate tre
relance tlphonique, courrier.
aussi bien informe. Effectivement,
Vous serez responsable seule dun portefeuille
actuellement nous sommes 56 personnes.
de 700 clients. Le salaire est de 1295 euros.
En ce qui concerne la personne recherche, elle
travaillera dans le service commercial Mireille Compte tenu de ce que vous venez de me dire,
qui compte 20 personnes dont 3 secrtaires. est-ce que lon pourrait reparler du salaire ?
Mireille Vous dites commercial, est-ce que a veut E De toutes manires, il faut que vous rencontriez
dire fournisseurs, clients, travail en relation avec M. Parot, notre P.D.G., qui je soumets les
les agents commerciaux ? candidatures que je retiens.
Quest-ce que jaurai exactement faire ? Cest avec lui que vous discuterez de tout cela.
Parce que justement, comme vous lavez vu Mireille Combien de candidatures avez-vous retenues ?
dans mon C.V., je connais ce secteur ! E Pour linstant vous tes la troisime, il me
E Pour nous, il sagit essentiellement de reste deux personnes recevoir, mais vous me
suivi administratif ; il y a pas mal de saisie paraissez en bonne place.
informatique et de courrier sur traitement de Mireille Quand Monsieur Parot me recevra-t-il ?
texte. Que savez-vous faire ? E Je vous donne rendez-vous : demain 10 heures,
Mireille Dans mon dernier emploi, jai particip toute cela vous conviendrait-il ?
linformatisation du service, il a fallu rentrer un Le poste est pourvoir ds lundi.
fichier de 2000 clients et 30 fournisseurs, ce qui Mireille Oui, je suis daccord pour 10 heures demain.
reprsentait 10000 rfrences environ. Merci de mavoir reue, demain,
E Votre exprience me parat intressante au revoir.
et correspond nos besoins Conclusion
Mais jai quand mme une question vous Mireille Durand a rencontr Monsieur Parot.
poser : comment se fait-il quavec cette
Il a t intress par son dynamisme et son esprit
exprience vous nayez pas encore trouv
dinitiative dans son dernier emploi.
de travail ?
Elle a pu ngocier son salaire ; elle commence lundi.

13
Procdez par tapes pour construire
votre entretien dembauche
Aprs avoir obtenu un rendez-vous pour un entretien

Prparez les questions que vous allez poser.

Prenez connaissance des questions les plus frquemment poses par les employeurs en entretien,
et prparez vos arguments pour y rpondre.

Prenez connaissance des objections les plus frquemment rencontres en entretien et des moyens
de les surmonter. Prparez vos arguments.

Prvoyez comment aborder la question du salaire et des conditions de travail.

En pratique
Notez tous les lments dont vous allez avoir besoin
Les informations dont vous disposez sur lentreprise et sur le poste
Ce que vous avez besoin de savoir ou de vrifier
Les questions que vous allez poser

14
Les questions les plus frquemment
poses en entretien
Sur le pass Comment avez-vous organis votre
Quelle est votre formation ? recherche demploi ?
Quel est votre niveau dtudes ? Avez-vous parl votre conjoint de votre
candidature ? Quen pense-t-il ?
Dans quelles matires tiez-vous le meilleur ?
Pourquoi ? Avez-vous des projets pour vos enfants ?
Lesquels ?
Avez-vous gagn de largent pendant vos

Se prparer
tudes ? Comment ? Combien dsirez-vous gagner ?
Avez-vous particip des activits Quel tait votre prcdent salaire ?
extra-scolaires ? Lesquelles ?
Pensez-vous avoir fait les tudes dont vous
vous sentiez le plus capable ? Sur le futur
Si vous deviez recommencer des tudes, Quel est votre objectif professionnel ?
referiez-vous les mmes, ou que feriez-vous ? O vous voyez-vous dans 5 ans ?
Avez-vous suivi des stages de formation ? Que voulez-vous devenir dans notre
Quels mtiers ont exerc vos parents ? entreprise ?
Comment passiez-vous vos vacances ? Quels sont vos objectifs court, moyen,
long terme ?
Que faisiez-vous la maison tant enfant ?
Combien esprez-vous gagner 30, 40,
50 ans ?
Sur le prsent Quel est votre plan de carrire ?
tes-vous libre immdiatement ?
Acceptez-vous de vous dplacer
Sur lentreprise
frquemment ?
Pourquoi voulez-vous travailler dans notre
Acceptez-vous de dmnager pour ce poste ?
entreprise ?
Quelle est votre situation de famille ?
Que savez-vous de notre entreprise ?
Que font votre conjoint et vos enfants ?
Pourquoi souhaitez-vous travailler dans une
Quel ge avez-vous ? grande (ou une petite) entreprise ?
Depuis combien de temps recherchez-vous Quest-ce que vous pensez pouvoir nous
du travail ? apporter ?
Avez-vous contact dautres entreprises ? Pourquoi et comment pensez-vous participer
Avez-vous dautres propositions ? au dveloppement de notre socit ?

15
Les questions les plus frquemment
poses en entretien (suite)
Sur le poste Sur la personnalit
Quest-ce qui vous attire dans cet emploi ? Quels sont vos loisirs ?
Pourquoi pensez-vous vous plaire dans Quel domaine vous attire le plus ?
ce genre demploi ? Prfrez-vous travailler seul ou en quipe ?
Comment imaginez-vous le poste que nous Comment vous insrez-vous dans une quipe ?
proposons ?
Comment vous entendiez-vous avec vos
Quels peuvent tre les dsavantages de camarades dcole ?
ce poste ?
Comment vous jugez-vous ?
Pourquoi avez-vous rpondu notre annonce ?
Quels sont vos qualits et vos dfauts ?
tes-vous fait pour ce poste ?
Parlez-moi de vous !
Si vous tiez totalement libre de choisir votre
emploi, quel est celui que vous souhaiteriez
Dcrivez-vous !
occuper dans notre socit ? Comment acceptez-vous la hirarchie ?
Aimez-vous les responsabilits ?
Quelles ont t vos plus grandes
Sur lexprience
responsabilits ?
Quavez-vous principalement apport
Quelles expriences ont le plus contribu
votre prcdente entreprise ?
la formation de votre personnalit ?
Quelles fonctions avez-vous occupes ?
Quelles ont t vos plus grandes difficults ?
Parmi tout ce que vous avez fait,
Quel est votre style de travail ?
quavez-vous le mieux russi ?
Comment organisez-vous votre travail ?
Quavez-vous le plus aim ? Pourquoi ?
Quel type de patron aimeriez-vous avoir ?
Parlez-moi de votre exprience professionnelle.
Aimez-vous les travaux routiniers ?
Parlez-moi de vos anciens employeurs.
Admettez-vous les gens qui nont pas
Pourquoi avez-vous quitt votre dernier
les mmes intrts ni la mme formation que
emploi ?
vous ?
Allez-vous jusquau bout de ce que vous
Sur les aptitudes commencez ?
Dans quel domaine vous sentez-vous le plus Citez-moi une ou deux expriences ou
comptent ? occasions dans lesquelles vous avez fait preuve
dinitiative ! (de dynamisme, de persuasion).
Expliquez-moi pourquoi cest vous que
je devrais choisir ?
Quelles sont, parmi vos aptitudes et En pratique
expriences, celles qui vous font penser que
vous russirez dans ce poste ? A partir de cette liste, notez les questions
qui peuvent vous tre poses pendant
Parlez-vous des langues trangres ? lentretien par rapport au poste ou votre
Avez-vous dj dirig une quipe ? candidature. Puis, prparez vos arguments
pour rpondre chaque question.

16
Les objections les plus frquemment
rencontres en entretien

Vous changez de fonction.

Vous avez eu beaucoup demployeurs.

Vous navez eu quun seul employeur.

Se prparer

Vous venez dun autre secteur.

Vous tes trop spcialis.

Vous tes autodidacte.

Vous tes trop g.

Vous tes une femme.

Vous revenez de ltranger.

Vous tes de nationalit trangre.

Vous avez travaill dans une petite entreprise.

Vous tes sans emploi depuis longtemps.

Vous tes jeune sans exprience.

Vous avez t licenci.

17
Comment rpondre
aux objections ?
4 principes

1 Ne cherchez pas rpondre globalement aux objections : reprenez-les pour savoir prcisment
ce que le recruteur a en tte.
Par exemple : Pouvez-vous men dire plus? ou Quest-ce qui vous gne exactement
dans le fait de? ou En quoi cela constitue-t-il un handicap pour ce poste? .
Vous rpondrez plus facilement chacun des lments quil dveloppera dans sa rponse.

2 Cherchez systmatiquement les qualits de vos dfauts .


Dans plusieurs situations, vous pouvez trouver du positif aux difficults que vous rencontrez.
Par exemple : vous tes jeune et sans exprience mais vous avez soif dapprendre et vous vous adaptez
plus facilement que quelquun qui a des habitudes

3 Ne mettez pas vos difficults en avant : dans bon nombre de cas, les handicaps sont plus
dans la tte du candidat que dans celle du recruteur.
Dans ce cas, cest souvent lattitude du candidat qui suscite les questions du recruteur.

4 Les objections servent souvent au recruteur tester les ractions du candidat et sa motivation.
Noubliez pas : sil vous reoit en entretien, cest en gnral que vous avez pass les premiers
barrages et que votre candidature lintresse.
Toutefois, si vous rencontrez systmatiquement les mmes obstacles lors de vos entretiens,
posez-vous la question : ne faut-il pas chercher dans des secteurs diffrents o les exigences ne
seraient pas les mmes ?

En pratique

Prvoyez les objections que vous pouvez rencontrer en entretien par rapport votre profil :
- Quest-ce qui vous diffrencie des autres candidats qui postulent des emplois similaires ?
- Quelles objections avez-vous dj rencontres ?

Prparez vos arguments pour rpondre ces objections :


- Comment pouvez-vous compenser vos difficults ?
- En quoi vos diffrences peuvent-elles se rvler tre des atouts ?
- Quelles raisons peuvent rellement gner le recruteur ?
- Quels arguments pouvez-vous utiliser pour le convaincre ?

18
Que pouvez-vous ngocier ?

Lentretien est aussi un moment de ngociation, donc de compromis

Deux erreurs viter :


Accepter nimporte quoi et avoir envie de dmissionner ds le 1er mois.
tre trop exigeant et rester longtemps sans proposition dembauche.

Se prparer

Pour cela, vous devez avoir clairement en tte ce que vous tes prt accepter et ce que vous
refusez absolument.

Vous devez vrifier que vos exigences sont ralistes par rapport au march.
Pour le salaire, pensez prendre en compte non seulement la rmunration mensuelle :
salaire brut, sur combien de mois (12 ou 13 ?), mais aussi les avantages complmentaires
(primes, tickets-restaurant), les possibilits dvolution, de promotion et de formation, le niveau
de responsabilit, etc.
Nabordez la ngociation qu la fin de lentretien : quand vous aurez intress le recruteur
par vos comptences et votre personnalit et quand vous serez sr dtre vous-mme intress
par lentreprise et le poste.

Prparez vos arguments pour ngocier :


- Quel est le salaire minimum que vous acceptez
(au-dessous duquel vous refuserez la proposition, quel que soit lintrt du poste) ?
- Salaire brut mensuel :
- Salaire annuel (x 12) :
- Salaire mensuel si 13e mois (x 13) :
- Quel est le salaire moyen que vous voulez demander ?
- Votre prcdent salaire :
- Le salaire moyen pratiqu en gnral sur ce poste :
- Quels sont vos atouts pour ngocier un salaire plus lev que celui pratiqu
habituellement ?
- Quelles sont vos exigences par rapport au contenu du poste et aux responsabilits ?
- Q
 uelles sont vos autres exigences par rapport aux conditions de travail ?

- Sur quoi ne ferez-vous pas de compromis ?


- Quels sont vos arguments pour ngocier ces exigences ?

19
Mettez en uvre
ce que vous avez appris
Avant lentretien

Prparez vos documents


- CV
- Certificats de travail
- Diplmes
- Certificats de stage
- Texte de lannonce
- Lettre de convocation
- Agenda
- Les questions que vous avez prpares

Prvoyez une tenue vestimentaire approprie


Quelle image correspond au poste pour lequel vous tes candidat ?
Par votre tenue vestimentaire, quelle est limage que vous donnez de vous ?

Prvoyez votre trajet


Quelle est ladresse prcise ?
Quel moyen de transport allez-vous utiliser ?
Quel parcours devez-vous prvoir ?
Quelle dure devez-vous prvoir pour votre trajet ?
Quelles difficults pouvez-vous rencontrer ?

20
Pendant lentretien, soyez attentif chaque phase :

Laccueil
Soyez souriant : cela donne une impression positive.
Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Sinon, il risque davoir limpression
que vous voulez lui cacher quelque chose.
Soyez prt donner une poigne de main.
Ne mchez pas de chewing-gum.
Ne fumez pas, mme si on vous invite le faire.
Ne vous asseyez pas avant dy avoir t invit.
Si vous avez le choix des siges, choisissez celui qui est le plus proche du bureau.
Ne vous asseyez pas sur le bord de votre sige, installez-vous confortablement, le dos cal
sur le sige, le corps bien quilibr.
Si vous vous sentez nerveux, respirez profondment.
Pour votre tenue vestimentaire, le plus important est que vos vtements soient
bien propres et repasss et que vous vous sentiez bien.

RALISER
Le corps de lentretien
Vous ntes pas l pour subir un interrogatoire.
Vous avez des choses dire.
Ne rpondez pas seulement par oui ou non.
Nhsitez pas poser des questions sur le poste, sur lentreprise, sur les responsabilits,
sur les possibilits dvolution, sur le salaire, sur le type de contrat
Vous devez utiliser vos arguments pour convaincre.

La conclusion
Avant de repartir, sachez qui doit reprendre contact (vous ou lentreprise),

et dans quel dlai.

Noubliez pas :
- Soyez dtendu.
- Soyez vous-mme.
- Montrez lintrt que vous portez
lentreprise et au poste.
- Prenez des initiatives sans complexe.
- Ne partez pas sans conclure
et sans remercier.

21
Vous tes maintenant en possession
de tous les lments pour russir
Vous avez des informations sur lentreprise, le poste de travail, la fonction


de la personne avec qui vous avez rendez-vous (secrtaire, chef de service, patron).

Vous avez prpar vos arguments et vos questions.




Vous avez bien tous les documents dont vous pensez avoir besoin.


Vous avez mis de lessence dans la voiture ou vous avez achet votre billet de train.


Vous avez vrifi le jour, la date, lheure et ladresse du rendez-vous.




Vous jetez un dernier coup dil sur votre tenue et vous vrifiez que vous


vous sentez laise.

Noubliez pas :
- Ne prenez pas plusieurs rendez-vous dans la mme demi-journe,
vous ne savez pas combien de temps lentretien peut durer.
- Si vous avez un empchement de dernire minute, il vaut mieux prvenir
pour reporter le rendez-vous ou expliquer un retard ventuel.
- Pensez prendre sur vous le numro et le nom de votre interlocuteur.
- Noubliez pas de remercier votre interlocuteur la fin de lentretien,
quel que soit son rsultat : vous laisserez une bonne impression

Partez avec lide que lentreprise a besoin de quelquun et que votre candidature
lintresse.

22
Vrifiez vos entretiens laide
de la fiche dvaluation
Vous pouvez toujours tirer des leons de vos expriences.
Le premier entretien est rarement le bon.

En pratique
Analysez ce qui sest pass au cours de lentretien ds votre retour,
en rpondant par oui ou par non aux questions ci-dessous.
OUI NON
Avez-vous trouv facilement le lieu du rendez-vous ?
- tes-vous arriv lheure au rendez-vous ?
- ntiez-vous pas trop en avance ?
Avez-vous veill donner une bonne premire impression ?
- tenue vestimentaire,
- regard,
- poigne de main,
- sourire

RALISER
Avez-vous vit de :
- fumer une cigarette,
- mcher du chewing-gum,
- regarder votre montre,
- vous asseoir sans quon vous le propose,
- tre indiscret (regarder des papiers sur le bureau, couter un appel tlphonique) ?
Vous tes-vous senti laise ?
Avez-vous rpondu toutes les questions que lon vous a poses ?

Avez-vous dit autre chose que oui ou non en rponse aux questions ?

Avez-vous illustr vos rponses en citant des faits concrets ?

Avez-vous cit des informations sur lentreprise ?

Aviez-vous sous la main les documents ncessaires ?

Vous tes-vous senti pig certains moments ?

Avez-vous bluff ?

Aviez-vous prpar des questions ?

Avez-vous pos des questions ?

Avez-vous fait attention ce que lon vous a dit ?

Avez-vous obtenu des informations :

- sur lentreprise,
- sur le poste propos,
- sur le profil recherch.
Est-ce que vous savez qui reprend contact ? Comment ? Dans quel dlai ?

23
Lemployeur vous propose un poste :
que dcider ?
En pratique
Pour vous aider prendre votre dcision, rpondez aux questions suivantes.

Quels sont les lments qui vous manquent pour dcider ?

Quels sont les lments en votre possession qui vous posent problme ?

Vous tes prt faire des compromis sur :


- Le salaire
- Les avantages hors salaire
- Le contenu du travail
- Les rythmes de travail, les horaires
- La famille
- Les engagements extra-professionnels
- Le niveau de responsabilit, le statut
- La nature du contrat

En acceptant ce poste :


- Quest-ce que vous perdez ?
- Quest-ce que vous gagnez ?

24
Suivez vos dmarches

Tout entretien peut vous tre utile pour vos actions futures : encore faut-il en garder une trace.
Une recherche demploi peut prendre du temps avant daboutir.
Voici un exemple de fiche de suivi.

Date du rendez-vous :

Lentreprise contacte

Nom de lentreprise :
Nom et fonction de la personne rencontre :

Droulement de lentretien
Questions imprvues :

RALISER
Evnements imprvus :

Questions auxquelles vous avez bien rpondu :

Informations recueillies :

Vos points forts :

Vos points faibles :

Rsultat de lentretien

Rponse de lemployeur :
Dcision prise :

Conclusion

Suite donner :
Points amliorer :

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Faites le point tous les mois

Nous vous proposons de vrifier chaque mois les dmarches entreprises,


danalyser limpact de vos entretiens en faisant un bilan qualitatif et de rajuster
votre stratgie si ncessaire.

Combien dentretiens avez-vous obtenus dans le mois ?

Suite quelle dmarche ?

Dans combien de cas navez-vous pas t retenu suite au premier entretien ?

Pour quelles raisons ?

Dans combien de cas avez-vous obtenu un 2e entretien ?

Pour quelles raisons navez-vous pas t retenu au final ?

Combien de postes avez-vous refuss ?

Pour quelles raisons ?

Quelles sont les situations dans lesquelles vous avez t le plus laise ?

Les entreprises et les postes correspondaient-ils lide que vous vous en faisiez ?

Correspondiez-vous lide que les entreprises staient faites de vous ?

26
Suivez vos dmarches

Si lemployeur vous a propos de le rappeler, faites-le systmatiquement !

Sinon, faites-le quand mme : lemployeur verra que vous tes motiv.

Par ailleurs, vous pouvez envoyer un mot de remerciement quelques jours aprs lentretien.
Vous y prciserez lintrt que vous avez trouv dans cet entretien, voire lintrt que vous
conservez pour lentreprise : votre candidature sera plus difficile oublier, et mme si vous ntes
pas retenu, dautres opportunits pourraient apparatre

Enfin, certaines priodes dessai ne sont pas concluantes : dans ce cas, il est plus facile
de recontacter un candidat qui a laiss la porte ouverte !

Comment relancer ?
Par tlphone !

RALISER
Ayez toujours le bon interlocuteur et prsentez lui bien lobjet de votre dmarche.

27
Quelles dcisions prenez-vous ?

Pourquoi ?

Augmenter les dmarches les plus efficaces.

Accepter plus dentretiens pour sentraner.

Amliorer vos arguments.

Mieux choisir les entreprises auxquelles


vous vous adressez.

Faire des compromis sur vos exigences


(salaire, lieu de travail, contenu, conditions
de travail, responsabilits, etc.).

Mieux vous informer sur les entreprises


que vous contactez.

largir le cercle des entreprises auxquelles


vous vous adressez.

Amliorer votre profil pour correspondre


aux exigences du march (formation
complmentaire).

Dfinir de nouvelles cibles que votre


profil pourrait intresser, et qui nauraient
pas les mmes exigences.

28
RALISER

29
Les ateliers :
des rponses vos questions

Btir son projet professionnel


Quels points forts mobiliser pour construire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identifier ses atouts et dgager des ides
votre projet professionnel ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de projet professionnel
Comment connatre un mtier ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rechercher des informations sur un secteur
dactivit ou un mtier
Comment raliser votre projet professionnel ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vrifier son projet professionnel et prparer
sa ralisation
Et si vous exploriez la piste de la cration dentreprise ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . Crer son entreprise : pourquoi pas ?
Quelles dmarches entreprendre pour suivre une formation ?. . . . . . . . . . . . Rechercher et choisir une formation
Comment sy prendre pour crer son entreprise ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser son projet de cration ou de reprise
dentreprise
Et si vous travailliez dans un autre pays ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Travailler ltranger, pourquoi pas ?

Organiser sa recherche
O en tes-vous dans votre recherche demploi ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F aire le point sur les atouts et les difficults
de sa recherche demploi
Comment tre efficace dans vos dmarches ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser sa recherche demploi
Comment tre plus convaincant dans vos arguments ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre en valeur ses savoir-faire et ses qualits
Comment rdiger un CV ou lamliorer ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rdiger un CV
. ........................................................................................................................................... Mon CV (pour public matrisant peu la lecture
et lcriture)
Comment rechercher un emploi avec internet ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utiliser Internet pour sa recherche demploi
Comment my prendre pour travailler ltranger ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sorganiser pour travailler ltranger
Mobilit gographique ou professionnelle ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser sa mobilit selon le march du travail

Rechercher des offres demploi et y rpondre


Comment choisir et analyser une offre demploi ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comprendre et slectionner les petites annonces
Beaucoup de lettres sans rponse ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rdiger une lettre de rponse une petite annonce
Comment tlphoner efficacement ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utiliser le tlphone dans sa recherche demploi
Comment trouver des offres ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trouver des offres et y rpondre
. ........................................................................................................................................... Trouver une offre et y rpondre (pour public
matrisant peu la lecture et lcriture)

Dmarcher les entreprises


O proposer votre candidature ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cibler ses entreprises
Comment utiliser le bouche oreille ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chercher un emploi avec ses relations
Comment offrir directement vos services une entreprise ?.. . . . . . . . . . . . . Rdiger une lettre de candidature spontane
Comment adapter votre image aux entreprises cibles ?. . . . . . . . . . . . . . . . . Communiquer par son image

Russir son embauche


Un entretien en prvision ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  rparer un entretien dembauche
P
................................................................. Simuler un entretien dembauche
Des tests en perspective ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Se familiariser avec les preuves de slection
Comment vous intgrer dans lentreprise ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Russir son intgration dans lentreprise
Aot 2010
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Avec le soutien du Fonds Social Europen


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