Iricah: Bonjour. Mon nom est Iricah. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Hugo Fernando: Oui bonjour j’ai pas recu ma commande

Iricah: Bonjour Hugo, Je suis désolé de savoir que vous n'avez pas encore reçu
votre commande. Ce n'est certainement pas le genre d'Expérience Nike que nous
voulons que vous ayez. Pas de soucis, laissez-moi vérifier cela pour vous.
Iricah: Pour commencer, puis-je avoir votre numéro de commande, votre numéro de
téléphone et votre adresse e-mail afin de pouvoir le vérifier, s’il vous plaît ?
Hugo Fernando: Numéro de commande: C01231079154
Hugo Fernando: Numéro de téléphone:0749289486
Hugo Fernando: Adresse e-mail:hugofernando3864@gmail.com
Iricah: Merci pour ces informations. Veuillez me donner 1 à 2 minutes et je
m’assurerai que nous réglerons cela. Merci pour votre patience.
Iricah: En attendant, je tiens à vous remercier d'être un Membre Nike. Vous avez
accès à des produits exclusifs réservés aux membres et vous pouvez expédier votre
commande gratuitement, peu importe sa taille ! Je vous recommande donc de vérifier
de temps en temps vos emails (boîte de réception, dossier spam, courrier
indésirable) pour les mises à jour et les notifications.
Iricah: Merci de votre patience. Juste pour confirmer, l’article est Chaussure Nike
Air Max Plus OG pour Homme ?
Hugo Fernando: Oui c’est bien cette chaussure taille 42,5
Iricah: Merci pour votre confirmation. Après vérification ici, le coursier a fourni
la preuve de livraison. Juste pour confirmer, avez-vous vérifié auprès de vos
voisins, d'un membre de votre famille ou dans la région pour le colis ?
Hugo Fernando: Oui j’ai demandé à mon voisin et aussi dans le groupe de l’immeuble
Iricah: Le nom du destinataire ici dans le suivi est (nom du destinataire :
fernando). Vous pouvez également le vérifier ici :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?
listeNumerosLT=GC996181395JB&langue=fr_FR
Hugo Fernando: Oui le nom du destinataire et bien Fernando
Iricah: Je vous en suis reconnaissant. Pourriez-vous me donner également votre
adresse de facturation ?
Hugo Fernando: 2 rue jean racine Orly 94310
Iricah: Je vous remercie pour cela. Veuillez rester avec moi pendant encore
quelques minutes pendant que j’examine la commande.
Hugo Fernando: Ok pas de soucis
Iricah: Encore une fois, je m’excuse pour la gêne occasionnée. Ce que je peux faire
pour vous ici, c’est vous donner la possibilité de le remplacer ou de vous
rembourser.
Iricah: Puis-je savoir quelle est votre option préférée ?
Hugo Fernando: Je veux un remboursement s’il vous plaît
Iricah: Bien sûr ! Je vous traiterai un remboursement un instant s’il vous plaît.
Hugo Fernando: Ok
Iricah: J'ai déjà soumis la commande pour un remboursement de 189,99€. Le
remboursement sera crédité sur votre compte dans les 5 à 9 jours ouvrables. Dans
les 24 heures, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations sur le
remboursement.
Iricah: En dehors de cela, y aura-t-il autre chose que je puisse faire pour vous
aider ?
Hugo Fernando: Ok merci de votre aide
Iricah: Bien à vous ! Merci d'avoir contacté Nike. Passez une merveilleuse journée
à venir et restez en sécurité. Au revoir !