beauté

PLAN DES APPELS ET DES RELANCES

Pour les nouveaux clients ou nouvelles clientes

1- Introduction Camara beauty

Bonjour madame c’est Monsieur/Madame…, de la société femme santé+/secret de femme.

Nous vous appelons aujourd’hui parce que vous aviez laissé votre numéro sur notre page Facebook
ou par WhatsApp afin d’avoir des informations sur nos produits.

Êtes-vous disposée à nous accorder quelques minutes pour pouvoir échanger ?

2- Si la personne répond non :

Demandez quand nous pouvons la rappeler et à quelle heure ? FIN DE LA CONVERSATION

3- Si la personne répond oui alors nous pouvons continuer :

Merci pour le temps que vous nous accordez.

4- Présentation de l’entreprise :

Nous sommes une entreprise qui ………… Parler des certificats, des témoignages, du local, du bilan de
santé ainsi que de l’assistance que nous accordons à chaque client.

Nous pourrons vous envoyer aussi par WhatsApp, des documents, vidéo et autres témoignages.
Confirmer le numéro WhatsApp avec la personne et envoyez-leur les certificats, des témoignages,
documents et vidéo.

5- Information promotion :
Nous avons actuellement une promotion sur certains produits dont vous pourrez bénéficier. Pour un
premier contact nous sommes déterminés à vous donner un maximum d’avantages et de réductions
pour vous faciliter et vous souhaiter la bienvenue. En effet nous avons une réduction sur les produits
suivants : …………… 11.000 F au lieu de 14.000F LIVRAISON GRATUITE A DAKAR

6- Information produit gratuit pour chaque commande :

Nous vous informons aussi que tous les clients qui achètent nos produits actuellement, reçoivent
deux (2) produits totalement gratuit. Si vous passer la commande aujourd’hui vous aurez la
possibilité de bénéficier de ses produits. LIVRAISON GRATUITE A DAKAR

Êtes-vous intéressez ?

Si vous en voulez merci de réagir avant qu’ils soient en rupture de stock parce que ce sont des
cadeaux et ils sont très souvent en rupture.

7- Information produits gratuits à livrer :

Nous comprenons que vous ne soyez pas en mesure de passer commande maintenant. Vous avez
toujours la possibilité d’avoir une idée sur la qualité de nos produits.

Vous voulez savoir Comment ? Les produits que nous offrons gratuitement pour les personnes qui
commandent, vous avez la possibilité de les avoir aujourd’hui GRATUITEMENT si vous en voulez, vous
confirmez juste nous envoyons un livreur vous les obtenez GRATUITEMENT pour les tester et vous
donnez l’argent au livreur pour la livraison et c’est tout.

8- Fin de la conversation

Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu nous accorder et vous souhaitons une
excellente fin de journée. A très bientôt !
 Pour les clientes qui ont déjà acheté au-delà d’une semaine
1- Introduction

Bonjour madame c’est Monsieur/Madame…, de la société femme santé+/secret de femme.

Nous vous appelons pour prendre de vos nouvelles, suite au produit que vous aviez commandé,
savoir si le traitement se passe bien.

Êtes-vous disposée à nous accorder quelques minutes pour pouvoir échanger ?

2- Si la personne répond non :

Demandez quand nous pouvons la rappeler et à quelle heure ? FIN DE LA CONVERSATION

3- Si la personne répond oui alors nous pouvons continuer :

Merci pour le temps que vous nous accordez.

Êtes-vous satisfaite de nos produits ?

4- Si la personne répond non vous lui poser les questions suivantes :

Est-ce que vous avez respecté l'utilisation du produit ? Si c’est non vous lui demandez de le respecter,
Si oui vous continuer.

Est-ce vous avez respecté exactement la durée du traitement ? Si c'est non vous lui demandez de la
respecter, si oui vous continuer.

Avez-vous déjà fait le bilan de santé ? Si non vous demandez la personne de le faire et que chez nous
le bilan de santé complet c'est 5.000f seulement.

5- Si la personne répond oui demander lui combien en reste-t-il ?

Pouvons-nous vous livrer des produits supplémentaires pour suivre votre traitement ?

6- Information promotion :
Nous avons actuellement une promotion sur certains produits dont vous pourrez bénéficier. Pour un
premier contact nous sommes déterminés à vous donner un maximum d’avantages et de réductions
pour vous faciliter et vous souhaiter la bienvenue. En effet nous avons une réduction sur les produits
suivants : …………… 11.000 F au lieu de 14.000F LIVRAISON GRATUITE A DAKAR

7- Information produit gratuit pour chaque commande :

Nous vous informons aussi que tous les clients qui achètent nos produits actuellement, reçoivent
deux (2) produits totalement gratuit. Si vous passer la commande aujourd’hui vous aurez la
possibilité de bénéficier de ses produits. LIVRAISON GRATUITE A DAKAR

Êtes-vous intéressez ?

Si vous en voulez merci de réagir avant qu’ils soient en rupture de stock parce que ce sont des
cadeaux et ils sont très souvent en rupture.

8- Information produits gratuits à livrer :

Nous comprenons que vous ne soyez pas en mesure de passer commande maintenant. Vous avez
toujours la possibilité d’avoir une idée sur la qualité de nos produits.
Vous voulez savoir Comment ? Les produits que nous offrons gratuitement pour les personnes qui
commandent, vous avez la possibilité de les avoir aujourd’hui GRATUITEMENT si vous en voulez, vous
confirmez juste nous envoyons un livreur vous les obtenez GRATUITEMENT pour les tester et vous
donnez l’argent au livreur pour la livraison et c’est tout.

9- Fin de la conversation

Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu nous accorder et vous souhaitons une
excellente fin de journée. A très bientôt !

Les clientes qui ont commandé et qui n’ont pas été livré

1- Introduction

Bonjour madame c’est Monsieur/Madame…, de la société femme santé+/secret de femme.

Nous vous appelons aujourd’hui parce que vous aviez commandé un de nos produits.

Êtes-vous disposée à nous accorder quelques minutes pour pouvoir échanger ?

2- Si la personne répond non :

Demandez quand nous pouvons la rappeler et à quelle heure ? FIN DE LA CONVERSATION

3- Si la personne répond oui alors nous pouvons continuer :

Merci pour le temps que vous nous accordez.

4- Si la personne n’a pas reçu sa commande

Suite à votre commande passée, nous n’avions malheureusement pas pu vous livrer. Nous vous
présentions toutes nos excuses. Nous souhaitions mieux nous réorganiser afin de pouvoir ressayer à
nouveau de vous livrer.

5- Si la personne a reçu sa commande

Nous vous remercions pour la confiance, toutefois si vous avez des questions ou des préoccupations
par rapport au traitement n’hésitez pas à nous contacté.

6- Information promotion :
Nous avons actuellement une promotion sur certains produits dont vous pourrez bénéficier. Pour un
premier contact nous sommes déterminés à vous donner un maximum d’avantages et de réductions
pour vous faciliter et vous souhaiter la bienvenue. En effet nous avons une réduction sur les produits
suivants : …………… 11.000 F au lieu de 14.000F LIVRAISON GRATUITE A DAKAR

7- Information produit gratuit pour chaque commande :

Nous vous informons aussi que tous les clients qui achètent nos produits actuellement, reçoivent
deux (2) produits totalement gratuit. Si vous passer la commande aujourd’hui vous aurez la
possibilité de bénéficier de ses produits. LIVRAISON GRATUITE A DAKAR

Êtes-vous intéressez ?

Si vous en voulez merci de réagir avant qu’ils soient en rupture de stock parce que ce sont des
cadeaux et ils sont très souvent en rupture.

8- Information produits gratuits à livrer :

Nous comprenons que vous ne soyez pas en mesure de passer commande maintenant. Vous avez
toujours la possibilité d’avoir une idée sur la qualité de nos produits.

Vous voulez savoir Comment ? Les produits que nous offrons gratuitement pour les personnes qui
commandent, vous avez la possibilité de les avoir aujourd’hui GRATUITEMENT si vous en voulez, vous
confirmez juste nous envoyons un livreur vous les obtenez GRATUITEMENT pour les tester et vous
donnez l’argent au livreur pour la livraison et c’est tout.

9- Fin de la conversation

Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu nous accorder et vous souhaitons une
excellente fin de journée. A très bientôt !