Rappel avant de commencer

Pourquoi des objections ?

Si la personne émet des objections, c’est qu’elle s’intéresse. Sinon, elle couperait
court à la conversation. Elle a simplement besoin d’être rassuré sur :
1) La société
2) Le produit
3) Sur toi
4) Le MLM
5) Ses capacités à réussir

Ton interlocuteur doit avoir confiance sur ces points pour rejoindre ton équipe ou
acheter ton produit

Les 6 niveaux de communications

Quitte à s’adresser à un prospect, autant que ce soit avec le meilleur niveau de

communication possible. Voici les 6 niveaux classés du moins efficace au plus
performants :

1) Un message texte,
2) Le site web / la vidéo / fiche produit de ta compagnie,
3) Une conversion téléphonique,
4) Un appel vidéo,
5) Une conversation physique en personne,
6) Conversation devant un repas.

Ressources
- Jordan Belfort, le loup de Wall Street – Vendre : https://amzn.to/2HCs0Gh
- Go Pro d’Eric Worre : https://amzn.to/2KfYkk2
- Guide de démarrage rapide en marketing relationnel :
https://amzn.to/310YYJ4

Laurent Lebeur - Copyright ©

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Les principales objections
Il faut que je réfléchisse

Il y a quelque chose qui vous fait hésiter ?

A quoi avez-vous besoin de réfléchir ?

Quel point n’est pas suffisamment clair pour toi ?

Ai-je manqué une étape pour vous aider ?

Y-a-t-il un élément que vous souhaitez tester ?

Un certain nombre de points restent flous pour toi ?

Que faut-il faire pour que nous travaillions ensemble ?

Je dois en parler à xxx

Et s'il ne s'agissait que de toi, serais-tu d'accord ?

Que pouvons-nous faire ensemble pour convaincre [ta femme, ton mari, ton
compagnon]?

Ce n'est pas le moment, ce sera pour plus tard

Qu'est-ce qui te fait penser que plus tard ce sera mieux ?

Qu’est-ce qui changera dans 2 semaines ?

Avez-vous une contrainte spécifique dont vous ne m’avez pas encore parlé ? Il y a

Quelque chose qui te retient ou qui te préoccupe ?

Quand tu auras [rappeler l’objectif : perdu 15 kg, épargné 20 000 €, retrouvé ton
énergie, économisé X €] grâce à [préciser la solution], tu ne douteras plus, tu respireras
le bonheur. (avec un ton humoristique)

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Le Marketing de Réseau ? c’est une arnaque ?

Oh il vous est arrivé quelque chose personnellement ? Ah, vous n’avez pas réussi.

Croyez-vous vous êtes donnés toutes les chances de réussir ?

Peut-être ne connaissiez-vous pas les dernières méthodes pour prospecter.

Oui, je comprends, j’ai également entendu des personnes dirent cela. Je me suis remis
beaucoup en question car ce n’est pas du tout dans mes valeurs. Savez-vous ce que
j’ai découvert ? C’est que d’une part les arnaques existent partout et que pour 95 %
des cas des personnes qui disent cela c’est que soit elles sont frustrées parce qu’elles
n’ont pas utilisés les bonnes méthodes pour réussir soit parce qu’un ami de leur ami a
entendu une rumeur.
Mais laissez-moi vous poser une question. Pensez-vous que la plupart des gens
auraient des boîtes Tupperware dans leur placard si la vente directe était interdite ?

Oui [ce point-là est bien], mais [pas celui-là]

Si je résous ce dernier point, est-ce qu’on pourra [passer commande, commencer le

programme, travailler ensemble] après ?

Il faut que je consulte les produits concurrents

C’est une démarche que je comprends tout à fait. Peux-tu stp me dire ce qui te semble
perfectible dans ma proposition et qu'un autre [produit, service, programme, méthode]
pourrait te donner ?

Je n’ai besoin de rien

Quels sont tes objectifs cette année ?

Je n’ai pas le temps

Quand puis-je t’en reparler ?

Bien sûr que tu n’as pas le temps ! C’est pour cette raison que nous avons cette
discussion en ce moment. Tu ne souhaites pas travailler 10h pour le reste de ta vie ?
Échangeons ensemble sur comment tu pourrais passer plus de temps en famille ou à
faire les choses qui te plaisent vraiment.

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Évidemment que tu n’as pas le temps ! Les journées ne font que 24h. Alors sur quelle
activité tu pourrais rogner pour consacrer un peu de temps pour changer le futur de ta
famille ?

Le contexte n’est pas favorable

Justement, ça peut être un pari sur l'avenir !

C’est trop cher

Trop cher par rapport à quoi ?

Tu [chercher un élément de comparaison : bois du café, fumes, vas à la salle de

sport, régulièrement chez le médecin, as un PEL etc.] ? Saches qu’avec ce que je t’ai
proposé, tu pourras faire une économie énorme. Le produit te [coûterait 2 cafés par
jours, t’éviterais de payer X € chez le docteur / d’abonnement en salle de sport, te
rapporterais en une semaine ce que tu gagnes avec ton épargne actuelle]

Tu [as un abonnement Netflix ? tu fumes ? tu vas au restaurant régulièrement ?]

N’est-ce pas ? Lequel des deux peut te faire gagner un revenu complémentaire ?
[Ton abonnement, tes cigarettes, tes restaurants] ou cette belle opportunité ?

Je n’ai pas beaucoup d’argent

Bien sûr que tu n’as pas beaucoup d’argent. C’est pour cela que je te parle en ce
moment. Tu ne veux pas rester dans cette situation éternellement. Alors, voyons
ensemble comment tu vas pouvoir gagner tes premiers revenus.

C’est trop cher

Notre produit est le meilleur du marché. C’est comme si tu te payais [un abonnement
Netflix pendant 3 mois, 5 cartouches de cigarettes, une licence à ton club de foot, 2
cafés par jour]

Je ne suis pas un vendeur

Et heureusement. Tu n’as pas besoins d’être un vendeur pour réussir dans cette
activité. Tu as juste besoin de partager ton enthousiasme à aider des gens qui ont eu
les mêmes objectifs que toi.

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Bien sûr que tu n’es pas un vendeur. Et heureusement. C’est bien pour ça que nous
avons cet échange aujourd’hui. Notre société ne veut pas de vendeurs qui font du
porte-à-porte. Nous avons besoin de personnes comme toi et moi qui partagent
simplement leur expérience avec les autres.

Je ne connais personne à qui le proposer

Évidemment que tu ne connais personne. C’est bien pour ça que nous parlons
aujourd’hui. Tu ne souhaites pas rester comme ça le reste de ta vie. C’est pourquoi
notre compagnie a un programme de formation qui va t’expliquer comment proposer
les produits et comment aborder des gens positifs. En plus, je serais toujours là pour
t’accompagner.

Je ne sais pas comment faire

Évidemment que tu ne sais pas comment faire. Personne ne peut savoir comment
faire avant d’avoir commencé. C’est pourquoi notre entreprise a mis en place un
programme spécial qui va t’aider à bien démarrer. Il te suffira de suivre étape après
étape et à ton rythme les différentes actions à mener. En plus, je serais toujours là
pour t’accompagner.

Je travaille déjà avec X / J’utilise déjà une autre solution

Tu as tout à fait raison de vouloir rester fidèle. C’est également dans mes valeurs. Si je
ne suis pas indiscret, mis à part cette raison, vois-tu un autre obstacle à ce que l’on
[travaille ensemble, à utiliser les produits que je t’ai présenté] ?

Qu'est-ce qui pourrait vous inciter à changer de [produits, de service, de méthode] ?

Sur quoi aimerais-tu qu'il progresse ?

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Utiliser la formule CRD
Comprends : Je comprends
Ressens : Je ressens la même chose
Découvert : Voici ce que j’ai découvert pour pallier le problème

Je n’ai pas d’argent

Oui, je comprends, je n’avais pas assez d’argent pour payer mes factures. C’était
frustrant et angoissant. Savez-vous ce que j’ai fait ? J’ai trouvé un moyen pour avoir
un complément de revenu. Et c’est la meilleure décision que j’ai prise. Maintenant, je
peux me faire plaisir et aider mes proches. Permettez-moi de vous poser une
question. Si vous pouviez être rémunéré en partageant simplement votre ressenti sur
un produit que vous adorez.
Croyez-vous que ça pourrait améliorer votre quotidien ?

Questions
Question miroir

Les produits sont trop chers. Trop cher ?

Je préfère attendre. Attendre ?
C’est trop tôt. Trop tôt ?
Je trouve ça trop risqué. Risqué ?

Question ricochet

Vraiment ?
C’est-à-dire ?
Pourquoi dites-vous cela ?
Dans quel domaine ?
Ah bon ?

Question relais

J’utilise une autre solution. Quel type de solution ?

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Recadrage

Ça me semble intéressant. Laissez-moi y réfléchir.

« Je comprends votre position mais permettez-moi de vous poser une question. Est-
ce que cela vous paraît cohérent ? Est-ce que l’idée vous plaît ? »

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