Ann: Bonjour. Mon nom est Ann. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Bastien Eischen: Bonjour cela fait 1mois et demie que j’ai ma paire de Jordan et ce
matin la couture vien de sauter
Ann: Bonjour Bastien ! Merci de partager cela avec moi.
Bastien Eischen: Puis-je faire un retour pour les échanger ?
Ann: Je m'excuse que vous ayez rencontré cela avec vos chaussures Jordan.
Ann: Laissez-moi vous aider à vérifier ce qui est le mieux concernant le colis que
vous avez reçu.
Ann: Pour commencer, puis-je connaître votre numéro de commande et votre adresse e-
mail s'il vous plaît.
Ann: Bonjour, êtes-vous toujours là ? Je n'ai pas reçu de réponse de votre part.
J'aurai besoin de déconnecter notre chat dans une minute. N'hésitez pas à lancer
une nouvelle discussion si vous avez besoin d'aide.
Bastien Eischen: Bastein2baba@icloud.com
Bastien Eischen: EO1667543738
Ann: Parfait. Merci d'avoir fourni toutes les informations. Veuillez m'accorder
quelques minutes pour vérifier cela.
Ann: Merci de votre patience.
Ann: Pour vérification, puis-je également vous demander votre nom complet utilisé
dans cette commande ?
Bastien Eischen: Eischen David
Ann: Merci d'avoir fourni le bon nom complet.
Ann: En attendant, s'agit-il des Chaussures Air Jordan 5 Retro Low SP 42?
Bastien Eischen: Oui
Ann: Jolies chaussures ! Merci pour la confirmation.
Bastien Eischen: Merci
Ann: Je comprends que vous souhaitez traiter un échange pour cet article,
cependant, nous ne pouvons procéder à l'échange qu'une seule fois avec notre
commande Nike.
Ann: Ce que nous recommandons ici, c'est de le retourner pour un remboursement
complet.
Bastien Eischen: Oui un remboursement
Bastien Eischen: Souhaitez vous des photos pour voir l’état de la paire
Ann: D'accord. Puis-je vous demander si vous avez toujours l'étiquette de retour
incluse dans votre colis ?
Bastien Eischen: Et y’a t’il une condition pour le remboursement
Bastien Eischen: Non
Ann: Merci de votre patience.
Ann: J'ai envoyé une étiquette de retour à votre e-mail. Veuillez attendre dans la
journée pour accéder à votre boîte de réception. Vous pouvez également vérifier
votre boîte de réception et votre filtre anti-spam/votre dossier indésirable.
Ann: Pas de soucis, je peux créer une nouvelle étiquette de retour pour vous.
Ann: Une fois imprimé, attachez simplement l'étiquette de retour et déposez
l'article à votre bureau de poste local. N'oubliez pas de récupérer la preuve de
votre envoi.
Ann: Veuillez noter que le retour prendrait 4 à 6 jours ouvrables une fois inspecté
par notre équipe. Le remboursement sera traité et renvoyé sur votre compte dans 5 à
8 jours ouvrables.
Ann: Je suis heureux d'avoir pu vous aider avec votre étiquette de retour.
Ann: Merci d'être un Membre Nike. Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour
vous en attendant ?
Bastien Eischen: Je l’es porte depuis 1 mois donc elle sont un peu sale sa pose un
problème ?
Ann: Ne vous inquiétez pas. Nous avons une bonne politique de retour. Tous les
produits retournés plus de 30 jours après la date de livraison peuvent être
retournés et soumis à une inspection de courtoisie
Bastien Eischen: Donc si j’échouai a l’inspection le colis m’est retourné ?
Ann: Si nos inspecteurs découvrent un défaut ou un défaut, vous serez remboursé sur
votre Visa une fois approuvé. Soyez assuré que l'expédition de retour est
gratuite !
Bastien Eischen: D’accord merci
Ann: Merci de m'avoir donné l'occasion de vous aider avec votre préoccupation.
Ann: Un petit rappel. Veuillez récupérer et conserver votre preuve de retour, cela
peut servir de suivi pour votre retour.
Bastien Eischen: Ok
Ann: Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous en attendant ?
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vous souhaitez toujours obtenir de l'aide, veuillez lancer un nouveau chat.