Vous avez vu cette publicité pour un centre de vacances et vous êtes

intéressé(e). Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

1
Exemple de réponse

- Bonjour, je vous appelle parce que j’ai vu votre publicité pour un

centre de vacances et j’ai quelques questions à ce propos.
- Bonjour, je serais ravi de vous aider.
- Vous dites que le centre de vacances est ouvert l’été. Quelles sont les
dates d’ouverture exactement ?
- Nous ouvrons le 3 juillet et nous fermons le 31 août. Nous sommes
ouverts pendant toutes les vacances scolaires.
- D’accord, et le centre accueille donc des enfants de 6 à 12 ans, c’est
bien ça ?
- Tout à fait.
- J’ai deux enfants. Ma fille 10 ans, donc il n’y a pas de problème, mais
mon plus jeune fils n’a que 5 ans. Son anniversaire est le 17 septembre,
mais il n’aura pas encore 6 ans cet été. Est-ce possible pour lui d’aller
dans votre centre ? En effet, je voudrais que ma fille et mon fils soient
dans le même centre de vacances.
- En règle générale, nous sommes stricts sur l’âge des enfants, mais
quand ils ont un frère ou une sœur avec eux, nous sommes plus flexibles.
Il n’y a donc pas de problème pour votre fils.
- Parfait ! Et j’ai lu que votre centre est à St Bauzille. Où est située cette
ville exactement ?
- St Bauzille est une petite ville balnéaire en Vendée. Le centre est situé
à 200 mètre de l’Océan Atlantique.
2
- C’est super ! Et quelles activités sont au programme ?
- Nous allons à la plage pour nous baigner, évidemment, mais il y a aussi
du char à voile, des courses d’orientation, des ateliers manuels comme
de la poterie ou de la cuisine. C’est très varié. Et les enfants peuvent
choisir certaines de leurs activités.
- Les enfants sont toujours tous ensemble ?
- Non, nous les séparons en deux groupes. Un groupe de 6 à 8 ans et un
autre de 9 à 12 ans.
- D’accord. Et les chambres sont mixtes ou il n’y a que des garçons
ensemble et des filles ensemble ?
- Les chambres ne sont pas mixtes.
- Entendu. Et comment sont-elles réparties ? Je vous explique : mon fils
n’est pas très à l’aise avec les très gros groupes. Est-il possible pour lui
d’être dans une chambre de 4 personnes et non une chambre de 8
personnes.
- Nous ne pouvons rien promettre, mais si vous en faites la demande,
nous pouvons le noter et prévoir cela.
- Merci. Combien d’enfants sont sur le centre en même temps
habituellement ?
- En règle générale, il y a entre 50 et 70 enfants chaque semaine.
- D’accord, et combien d’animateurs encadrent les enfants ?
- Il y a 1 animateur pour 8 enfants au maximum. Je dois vous laisser
parce que j’ai un autre appel, mais n’hésitez pas à nous rappeler si cela

3
intéresse vos enfants.
- Très bien. Merci beaucoup à vous. Au revoir.

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Vous avez vu cette petite annonce pour faire garder des animaux et vous
êtes intéressé(e). Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

5
Exemple de réponse

- Bonjour, j’ai découvert votre petite annonce au sujet des gardes

d’animaux. Je suis très intéressée et je voudrais avoir plus
d’informations.
- Bonjour. Je vous écoute.
- Je me demandais si vous gardiez tous les types d’animaux ou si vous
ne gardez que certaines espèces d’animaux comme les chats ou les
chiens.
- Nous ne gardons pas les animaux sauvages, uniquement les animaux
domestiques de compagnie.
- D’accord. Et vos tarifs dépendent du type d’animal ? Ou du nombre
d’animaux ?
- Les deux. Le nombre d’animaux a une grande influence, mais nos prix
sont par exemple moins élevés pour les hamsters ou les souris que pour
des chiens.
- Je comprends. Et où se passe la garde ? Votre équipe vient chez moi
régulièrement ou je dois déposer mes animaux à un endroit précis ?
- Nous venons chez vous pour garder vos animaux dans un
environnement qui leur est familier.
- J’habite un peu loin du centre-ville. Cela ne pose pas de problème pour
garder mes animaux à mon domicile ?
- Absolument pas. Si vous habitez vraiment loin, vous devrez peut-être
payer un petit supplément, mais c’est tout.
6
- Entendu. Et vous fournissez la nourriture ou c’est ma responsabilité ?
- Nous proposons des formules très variées. Certaines n’incluent pas la
nourriture, d’autres si. C’est vraiment votre décision.
- Ok, pour vous donner plus d’informations, je possède un perroquet,
deux chats et une chèvre. Vous vous occupez bien de ces espèces ?
- Il n’y a pas de problème pour les chats et pour le perroquet, mais nous
n’avons pas l’habitude de garder des chèvres. Nous pouvons le faire
mais il y aura un supplément à payer.
- Je comprends. Si je pars pendant deux semaines, c’est possible pour
vous de les garder pendant cette période ?
- Bien sûr, il faut cependant que vous réserviez à l’avance car nous
avons beaucoup de demandes.
- Évidemment. Vous avez encore des disponibilités pour le mois
d’août ?
- Je vérifie… Oui tout à fait, il nous reste quelques places, mais très
peu.
- Bien, pouvez-vous me donner une estimation du prix que je vais devoir
payer ?
- Nous avons besoin de venir chez vous pour rencontrer les animaux
pour faire un devis. Mais pour quatre animaux dont une chèvre, cela
coûtera probablement entre 400 et 600 euros par semaine.
- D’accord. Je peux y réfléchir et vous rappeler plus tard ?
- Bien sûr, mais si les dernières places sont réservées dans la semaine à

7
venir, nous ne pouvons pas garantir qu’il en restera pour les dates qui
vous intéressent.
- Je comprends. Est-il possible de réserver les places jusqu’à la fin de la
semaine et je vous rappelle pour confirmation avant vendredi ?
- Normalement, ce n’est pas possible, mais exceptionnellement je peux
le faire pour vous.
- Merci beaucoup !
- Pas de problème. À bientôt.

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Vous cherchez un travail. Vous avez lu cette annonce et vous êtes
intéressé(e). Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

9
Exemple de réponse

- Bonjour, je vous appelle parce que j’ai vu votre petite annonce pour le
recrutement de testeurs. Je voudrais avoir des informations.
- Bonjour. Bien sûr, que voulez-vous savoir ?
- À quelle fréquence doit-on participer et tester des produits ?
- En général, nos testeurs travaillent chez nous un jour par semaine, mais
cela est variable.
- Peut-on choisir quel jour nous travaillons ?
- Malheureusement non, ce jour est imposé en fonction de nos besoins.
- D’accord, et quels produits testons-nous ?
- Les produits testés sont en grand partie de la nourriture, mais parfois il
y a des cosmétiques ou encore des appareils électroménagers.
- Entendu. Vous imposez les produits que les testeurs doivent essayer ou
peut-on refuser de tester un produit, par exemple un type de nourriture si
nous n’aimons pas ?
- En règle générale, nous imposons les produits à tester, mais nous
restons flexibles et nous sommes à l’écoute de nos employés.
- Intéressant. Et nous rencontrons les autres testeurs ? Ou nous
travaillons seuls ?
- Cela dépend des produits. Parfois, nos testeurs partagent leurs opinions
ensemble, mais certaines fois les tests se réalisent seuls.
- Et comment cela est-il décidé ?
- Ce sont nos clients qui décident la manière de procéder suivant ce
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qu’ils veulent.
- Je comprends. Et sur votre annonce vous parlez d’une rémunération
attrayante. Qu’est-ce que ça signifie exactement ?
- Nous payons les testeurs 20 euros de l’heure.
- Et nous avons le droit de garder les produits testés après les tests ?
- Tout à fait ! C’est l’un des gros avantages de cette position.
- Tout cela a l’air très intéressant. Il faut une formation spéciale ou vous
avez des exigences spécifiques pour vos testeurs ?
- Non, nous souhaitons avoir des testeurs d’âge et de milieux différents
pour que les tests soient plus représentatifs de la population globale,
mais il n’y a pas d’exigences spécifiques sur les compétences des
testeurs.
- D’accord. Et les inscriptions au téléphone, il faut les faire longtemps en
avance ?
- Oui, nous sommes bien organisés. Les inscriptions ferment un mois
avant la date du test.
- Merci pour toutes ces informations. Je peux m’inscrire tout de suite ?
- Non, il faut que vous rappeliez le lundi ou le mardi entre 8h et midi
pour ça. Je vous laisse nous rappeler à ce moment-là ?
- Pas de problème. À bientôt ! Bonne journée.
- À bientôt.

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Vous avez lu cette annonce pour une offre de loisirs et vous êtes
intéressé(e). Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

12
Exemple de réponse

- Bonjour, j’ai pris connaissance de votre publicité pour votre Parc

Aventure et je souhaiterais obtenir plus d’informations.
- Bien sûr, comment est-ce que je peux vous aider ?
- Tout d’abord, vous avez un pass appelé « Duo aventure ». C’est un
pass pour deux personnes ?
- Non, le pass s’appelle Duo Aventure parce que vous avez deux
activités incluses : l’accrobranche et le canoë.
- D’accord. Et combien coûte ce pass ?
- Le pass coûte 85 euros par personne.
- Vous avez des prix de groupe ? Je vous pose la question car je
recherche des activités pour ma famille. Nous sommes deux adultes et
trois enfants.
- Nous n’avons pas de prix de groupe, mais il y a une réduction pour les
enfants.
- Et quel est le prix du pass pour les enfants ?
- Pour les enfants de moins de 12 ans, le pass ne coûte que 60 euros.
- Entendu. Et y a-t-il un âge minimum pour prendre le pass ? Mon plus
jeune enfant a 7 ans.
- Oui, mais l’âge minimum est de 6 ans, donc il n’y a pas de problème
pour vos enfants.
- Super, merci. En ce qui concerne les activités, y a-t-il plusieurs
parcours d’accrobranche ? Avec des durées différentes ou des difficultés
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variées par exemple ?
- Tout à fait. Nous avons 4 parcours différents qui ont des difficultés
croissantes.
- D’accord, et combien de temps dure chaque parcours ?
- Les parcours durent en moyenne 45 minutes chacun. Cependant, pour
chaque parcours, il est également possible de s’arrêter à la moitié du
parcours.
- Génial. Et nous avons donc accès à tous les parcours que nous voulons
pour une durée de 3 heures, c’est ça ?
- Tout à fait. À votre arrivée sur le site, nous vous donnons un pass qui
indique votre heure d’arrivée. Vous pouvez démarrer un parcours
jusqu’à 15 minutes avant la fin de vos 3 heures.
- Entendu. En ce qui concerne le canoë, ce sont des canoës individuels
ou collectifs ?
- Nous avons des canoë individuels, mais aussi des canoës pour deux
personnes.
- Très bien, et y a-t-il un âge minimal pour avoir un canoë individuel.
- Exactement, les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés
par un adulte, les autres peuvent être seuls.
- Je comprends. Et le canoë se fait sur une rivière ou sur un lac ?
- C’est sur une rivière. L’embarcation se fait à proximité du site
d’accrobranche.
- D’accord, et la rivière est calme ou agitée ? J’ai un peu peur pour mes

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enfants.
- La rivière est plutôt calme de manière générale. Il y a deux endroits ou
la rivière est plus agitée, mais il est possible de les éviter.
- Bien. Et pour revenir au point de départ, il y a une navette qui nous
ramène ? Ou comment cela se passe-t-il ?
- Exactement. Une navette quitte le point d’arrivée à chaque fois qu’un
groupe atteint la fin du parcours.
- Très intéressant. Combien de temps dure la balade en canoë ?
- Environ 1h15. Je dois vous laisser car un groupe arrive, mais n’hésitez
pas à nous rappeler pour faire une réservation.
- Parfait. À bientôt, merci.

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Vous avez vu cette offre pour un portrait photo et vous êtes intéressé(e).
Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

16
Exemple de réponse

- Bonjour, j’ai aperçu votre annonce à propos d’un portrait photo de mon
enfant dans votre magasin et j’ai quelques questions.
- Oui, bonjour. Je vous écoute.
- Dans quel magasin cela se passe-t-il ? Je sais que vous avez un
magasin au nord de la ville et un autre au sud.
- Cela se passe dans le magasin situé dans la banlieue nord de la ville.
- D’accord, c’est très pratique pour moi car j’habite proche de ce
magasin. Et vous acceptez les enfants de tous âges ?
- Oui bien sûr. Tous les enfants de 6 mois à 17 ans peuvent venir se faire
prendre en photo.
- Très bien, et est-il possible pour une même famille de faire prendre en
photo plusieurs enfants ?
- Évidemment, tous les enfants inscrits sont les bienvenus.
- Ah, il faut s’inscrire. Comment se passe l’inscription ?
- Vous pouvez inscrire vos enfants par téléphone ou en allant
directement au magasin.
- Et il n’est pas possible de venir sans inscription ?
- Si, c’est possible. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir une
place si vous ne réservez pas. Cela dépendra du nombre de personnes
qui veulent obtenir des photos.
- D’accord, je réserverai alors. Et les photos sont-elles gratuites ?
- Oui, tous les frais sont à la charge du magasin.
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- C’est super, ça ! Et les photos nous sont-elles données imprimées ou en
format digital ?
- Les photos sont envoyées directement sur votre adresse email.
- Et est-il possible d’avoir des impressions des photos ?
- Oui tout à fait. Le magasin peut vous imprimer les photos de votre
choix, et même les encadrer, mais ce service est payant.
- Je comprends. Le photographe, Joel, a-t-il un site internet ? J’aimerais
voir les photos qu’il prend habituellement.
- Bien sûr. Son site internet est joel-photographie.com.
- C’est noté. Et l’atelier photo est ouvert toute la journée ?
- Presque. Joel sera présent de 9 heures du matin à 13 heures, puis de 14
heures à 18 heures tous les jours. Je dois aider un client ici, mais
n’hésitez pas à rappeler pour inscrire vos enfants.
- Entendu. Merci beaucoup.

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Vous avez lu cette offre d’emploi et vous êtes intéressé(e). Vous
téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

19
Exemple de réponse

- Bonjour, je m’appelle Jean Bonneau. J’ai découvert votre offre

d’emploi et je souhaiterais avoir plus d’informations.
- Bonjour Monsieur. Bien sûr, quelles sont vos questions ?
- Quels diplômes demandez-vous ?
- Il n’y a pas d’exigences spécifiques. Nous sommes ouverts à toute
candidature. Mais nous souhaitons que le candidat ait au moins un
diplôme de premiers secours.
- D’accord. C’est bon, j’en ai un. J’ai également une licence en sport et
sciences. Quelle rémunération offrez-vous ?
- Cela dépend du profil et du nombre d’heures que vous travaillerez,
donc c’est difficile de vous dire. Mais ce sera probablement environ 15
euros de l’heure.
- Entendu. En parlant du nombre d’heures, que recherchez-vous ?
- Nous avons besoin d’un éducateur sportif qui peut travailler 35 heures
par semaine. Sinon, nous voulons recruter deux éducateurs qui peuvent
travailler à mi-temps. Cela dépend des disponibilités des candidats qui
nous intéressent.
- Très bien. Et le travail se fait avec des enfants, des adolescents ou des
adultes ?
- En ce moment, nous cherchons majoritairement un éducateur pour nos
jeunes de 10 à 15 ans.
- D’accord, j’aime beaucoup cette tranche d’âge. Et combien de groupes
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y a-t-il ?
- Il y a 6 groupes de 10-12 ans et 6 groupes de 13-15 ans.
- Et combien de temps dure chaque session d’entraînement ?
- Chaque session dure 2 heures.
- Et quels sont les horaires de travail ?
- Les horaires sont un peu décalés, en soirée, le mercredi et le samedi.
- Je comprends. Et le travail ne comprend que des entraînements de
football ?
- C’est la plus grande partie du travail, mais il y a aussi des tâches
administratives et des tâches d’organisation du club.
- Mais pour être certain : votre club ne propose que du football, pas
d’autres sports ?
- C’est bien ça.
- Entendu. Et quelles sont les tâches administratives que vous
mentionnez ?
- Ce sont surtout des choses liées à l’organisation des entraînements et
aux matches le weekend.
- D’accord. Et pour ces matches, il faut partir en déplacement.
- Oui et non. Les matches ont lieu contre d’autres équipes de la banlieue
de Brive, les déplacements sont donc limités.
- Merci pour toutes ces informations. Le poste a l’air très intéressant et
je serais extrêmement intéressé. Comment puis-je procéder pour postuler
officiellement ?

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- Vous pouvez nous envoyer votre CV et nous vous rappellerons pour un
potentiel entretien.
- Très bien. Je le ferai.

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Vous avez vu cette offre pour un séjour à Paris et vous êtes intéressé(e).
Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

23
Exemple de réponse

- Bonjour, je vous appelle parce que je voudrais visiter Paris et j’ai

découvert votre offre spéciale sur votre site internet et j’ai des questions
à ce sujet.
- Bonjour, bien entendu. Comment puis-je vous aider ?
- Je vois sur votre offre qu’elle inclut un vol aller-retour Montréal-Paris.
Les vols doivent-ils être forcément en provenance de Montréal ? Ou est-
ce possible de choisir une autre ville d’origine ?
- Pour notre offre spéciale, il est indispensable que vous veniez de
Montréal. Si vous venez d’une autre ville, il faut que vous trouviez un
moyen de vous rendre à Montréal.
- D’accord. Et la durée du séjour de 15 jours et 14 nuits est non
négociable ?
- Exactement, c’est une formule fixe et non modifiable.
- Je comprends. Vous proposez une formules avec le petit déjeuner
inclus. Est-il possible d’avoir le dîner aussi ?
- Oui, mais comme cela est indiqué sur l’offre, ces dépenses ne seront
pas incluses. Il y aura un supplément à payer.
- Bien entendu. Dans quel hôtel se passe le séjour ?
- L’hôtel s’appelle « La Belle Fontaine ».
- Et où est-il situé dans Paris ?
- Il est situé dans le très charmant quartier de Montmartre, dans le nord
de Paris.
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- Intéressant. Votre offre parle aussi de visites de musées. Quels sont les
musées qui sont inclus ?
- Il y a le musée du Louvre, évidemment. Ensuite, vous avez le choix.
Vous avez deux autres billets pour visiter des musées qui sont inclus,
mais vous pouvez choisir lesquels.
- D’accord, et vous nous donnez une liste de suggestions ou c’est à nous
de faire nos recherches ?
- Nous vous proposons une liste avec 10 autres musées parisiens, mais
vous pouvez aussi choisir d’autres musées qui ne sont pas dans la liste.
- Génial. Et le choix doit être réalisé avant le voyage ou se fait-il sur
place ?
- Il faut choisir la liste de musée au moment de la réservation du voyage.
- Entendu. Et combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
- Les réservations doivent être effectuées au minimum trois mois à
l’avance.
- Et quel est le prix de cette offre ?
- Ce voyage coûte 1 700 euros par personne.
- Et il y a un prix réduit pour les enfants ou pour les seniors ?
- Oui tout à fait. Le prix pour les seniors est de 1 500 euros et pour les
enfants de moins de 12 ans, le voyage coûte 1 400 euros.
- Est-on obligé de payer l’intégralité du prix en une seule fois ?
- Non. Nous demandons aux clients de payer au minimum la moitié du
prix directement, et le reste peut être payé en plusieurs fois. Mais il est

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indispensable que tout ait été payé avant le départ.
- Merci. En ce qui concerne les démarches administratives comme le
visa touristique, est-ce vous qui vous en occupez ?
- Non. Nous vous aidons à effectuer les démarches et nous vous
apportons de l’aide, mais c’est votre responsabilité de le faire. Je reçois
un autre appel en ce moment, je vais devoir vous laisser.
- Pas de problème. Merci pour tout et à bientôt.

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Vous avez lu cette annonce pour un cinéma et vous êtes intéressé(e).
Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

27
Exemple de réponse

- Bonjour, je viens d’emménager à Paris et j’ai découvert votre publicité

pour votre cinéma. J’ai quelques questions à vous poser.
- Bien sûr, je peux répondre à vos questions.
- Quelle est l’adresse du cinéma Fleur Bleue ?
- Notre cinéma est situé au 123 rue du Général Montrouge à Paris.
- C’est noté. Quels types de films diffusez-vous ?
- Nous sommes un petit cinéma indépendant. Nous avons parfois des
films hollywoodiens mais nous diffusons plutôt des films internationaux
indépendants.
- Génial. Je préfère ces films. Et vous les diffusez en français ou dans
leur langue originale ?
- Tous les films sont diffusés dans leur langue originale avec des sous-
titres français.
- D’accord. Vous dites qu’on reçoit un billet gratuit pour chaque billet
acheté, mais combien coûte les billets ?
- Un billet plein tarif coûte 9 euros 50.
- Et vous avez des tarifs réduits ?
- Oui, nous avons des tarifs réduits pour les moins de 16 ans, pour les
étudiants et pour les personnes âgées. Ces billets sont à 7 euros.
- Je suis étudiant mais mon copain travaille. Si nous venons, quel tarif
devrons-nous payer ?
- Vous devrez payer le plein tarif pour votre ami et votre ticket étudiant
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sera offert.
- Merci. Et il est écrit que l’offre est limitée dans le temps. Quand se
termine-t-elle ?
- L’offre se terminera à la fin du mois.
- Nous avons encore du temps, donc. Merci ! Et au niveau des en-cas,
avez-vous des options qui conviennent aux personnes véganes ?
- Le choix est limité, mais il existe. Nous avons des cookies vegans ainsi
que des bonbons certifiés vegans.
- D’accord. Et combien coûte les cookies vegans ?
- Les cookies vegans sont vendus à l’unité et ils coûtent chacun 2 euros.
- C’est un peu cher. Ils ont quelle taille ?
- Ce sont de très gros cookies. Nous sommes connus pour eux,
d’ailleurs. Il faut absolument les goûter ! Bon, une séance vient de se
terminer et je dois aller voir les clients. Nous espérons que vous viendrez
dans notre cinéma.
- Merci beaucoup pour toutes ces informations.

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Vous avez lu cette annonce pour un séjour en Bourgogne et vous êtes
intéressé(e). Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

30
Exemple de réponse

- Bonjour, je vais visiter la Bourgogne bientôt et j’ai quelques questions

sur votre annonce de visite du domaine.
- Oui, je vous écoute.
- Où est situé votre domaine exactement ?
- Le domaine est à 20 kilomètres au nord de la ville de Chablis, au
milieu des vignes.
- D’accord. Et les hébergements sont dans quel type de bâtiment ? Dans
un hôtel, une chambre dans une maison, des petits bungalows ?
- Nous proposons deux types d’hébergement : des chambres dans le
château et de petits appartements sur la propriété.
- Et quel type d’hébergement me conseillez-vous ?
- Cela dépend de vos envies. Les chambres dans le château offrent une
expérience plus authentique, mais vous partagez les espaces communs
comme le salon. Les appartements offrent plus d’indépendance mais
moins d’échange avec les hôtes et les autres vacanciers.
- C’est entendu. Vous faites aussi la publicité d’une dégustation de vin.
Quels vins testons-nous ?
- Vous testez 5 vins différents. Tous sont des vins blancs car c’est la
spécialité de la région de Chablis, mais ils ont leurs spécificités.
- D’accord. Et comment se passe l’initiation à l’équitation ?
- Nous avons un centre équestre partenaire dans notre village. Vous y
allez pendant une après-midi et vous passez du temps avec les chevaux.
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Ensuite, vous partez en balade dans les vignobles pour les découvrir
différemment.
- Ça a l’air très intéressant. Et il y a des poneys pour les enfants ?
- Oui, nous avons quelques poneys. Cependant, cette offre est centrée
sur le vin, il est donc rare que nous recevions des enfants.
- Je comprends. Que comporte le dîner bourguignon dont vous parlez ?
- C’est un grand dîner avec toutes les spécialités de la région. Du
Chablis, évidemment, mais aussi des escargots et du bœuf bourguignon.
C’est souvent l’événement préféré de nos invités.
- Tout cela a l’air très attractif. Et combien coûte le weekend sur le
domaine ?
- Nous proposons un tarif de 229 euros par personne.
- D’accord. Et vous avez beaucoup de chambres sur le domaine ? Nous
cherchons à faire un weekend entre amis et nous serions environ 20
personnes.
- Nous avons suffisamment de place pour tout le monde, mais il faut
réserver longtemps à l’avance. Il y a au total 12 chambres qui sont
chacune pour deux personnes.
- Est-il possible de réserver tout le domaine pour un weekend pour
nous ?
- Oui c’est possible ! Nous pouvons alors vous faire un prix de groupe
dans ce cas-là.
- Et quel serait le montant de ce prix de groupe ?

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- Je ne sais pas exactement. Je peux me renseigner et vous rappeler pour
vous donner plus d’informations.
- Oui, j’aimerais beaucoup cela. Merci beaucoup. À bientôt.

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Vous avez lu cette annonce pour une exposition et vous êtes intéressé(e).
Vous téléphonez pour avoir plus d’informations.

Posez une dizaine de questions.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

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Exemple de réponse

- Bonjour, je suis amateur d’art et j’ai vu une petite annonce pour votre
musée. Puis-je vous poser quelques questions ?
- Avec plaisir, je peux vous aider.
- Sur votre annonce, il est écrit que l’exposition se passe en août 2021.
Est-ce la date de début ou est-ce le seul mois pendant lequel l’exposition
était ouverte.
- C’était la date de l’ouverture du musée. Il peut être visité n’importe
quand.
- D’accord. Pour le prix, quel âge doivent avoir les enfants pour
bénéficier du tarif enfant ?
- Tous les mineurs, donc de moins de 18 ans, sont considérés comme
enfants.
- Intéressant. Et les seniors sont les personnes de 65 ans et plus ?
- C’est bien ça, oui.
- Super. Je veux faire une sortie avec ma famille et il y aura mes parents
de 68 ans et ma fille de 7 ans. Pensez-vous que l’exposition est adapté au
jeunes enfants ?
- Oui, pourquoi pas. Cela peut permettre à votre fille de découvrir des
artistes contemporains et non pas seulement l’art plus ancien qu’elle
découvre dans les cours d’histoire à l’école.
- C’est vrai, je n’avais pas pensé à ça. Toutes les œuvres exposées sont
des tableaux ?
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- Non, il y a beaucoup de tableaux, mais il y a également des sculptures
et des photographies.
- Ah, donc il y en a pour tous les goûts ! Combien d’œuvres sont
exposées ?
- Nous avons plus de 500 œuvres exposées dans nos galleries.
- Ah oui ! Et elles sont toutes d’artistes connus ?
- Non. Il y a des œuvres d’artistes mondialement connu mais le musée a
pour objectif de faire connaître de nouveaux artistes aussi. Donc c’est un
mélange.
- Merci. Et pour l’exposition temporaire dont vous parlez, il faut payer
plus cher ?
- Oui, il y a un supplément de 1€ par billet pour avoir accès à cette
exposition temporaire.
- Et combien de temps restera-t-elle au Musée National ?
- Au moins 6 mois.
- D’accord. Peut-on louer des audioguides sur place ? Ou proposez-vous
des visites guidées ?
- Oui. Pour les visites guidées, il faut les réserver avant votre visite. Pour
les audioguides, vous pouvez les demander sur place. Je dois raccrocher
maintenant car la réception va fermer, mais nous espérons que vous
viendrez visiter notre musée très bientôt.
- Merci beaucoup et bonne fin de journée.

36
Vous avez lu cette annonce pour des promotions dans un magasin et
vous êtes intéressé(e). Vous téléphonez pour avoir plus
d’informations

37
Exemple de réponse

- Bonjour. J’ai lu votre petite annonce pour des promotions et je suis

intéressée. Est-ce que je peux vous poser quelques questions ?
- Bonjour. Que souhaitez-vous savoir ?
- Premièrement, quelle est l’adresse de votre magasin ?
- Notre magasin Lune’tête est au 12 rue du Monocle à Bordeaux.
- D’accord. Et vous faites une promotion pour cet hiver. Quelle sont les
dates de cette promotion exactement ?
- Nos promotions commencent le 1er décembre et se terminent le
30 mars.
- Parfait, ce sont de longues promotions. Et quel est le prix des lunettes
avant les promotions ?
- Je ne peux pas répondre à cette question. Ça dépend de votre correction
et du modèle choisi. Nos prix varient entre 150 et 550 euros.
- Une partie est-elle remboursée par la sécurité sociale ?
- Une petite partie est remboursée par la sécurité sociale, et une autre
partie peut être remboursée par votre mutuelle si vous en avez une.
- D’accord. Pour la promotion de 25%, les deux paires de lunettes
doivent-elles être pour la même personne ?
- Oui tout à fait.
- Et doivent-elles être de la même collection ?
- Non, elles peuvent être de collections différentes.
- Entendu. Vous dites que les lunettes sont recyclées. Elles sont faites en
38
quel matériau ?
- Nos lunettes sont faites en plastique recyclé ou en métal recyclé.
- Intéressant ! Et elles sont fabriquées en France ?
- Pas toutes. Elles sont toutes fabriquées en Europe, mais pas
nécessairement en France.
- Ok. Vous avez un site internet sur lequel on peut voir les modèles de
lunettes que vous proposez ?
- Malheureusement non. Nous sommes en train de créer un site internet
mais il n’est pas encore en ligne.
- Je comprends. Il faut donc obligatoirement venir au magasin pour
acheter les lunettes.
- Exactement.
- Les verres sont recyclés aussi ?
- Non. La qualité du verre recyclé n’est malheureusement pas assez
bonne pour en faire des verres de lunettes.
- Effectivement, je n’avais pas pensé à ça. Quels sont les horaires
d’ouverture de votre magasin ?
- Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le
samedi de 8h30 à 18h30.
- C’est noté. Y a-t-il des heures moins chargées et donc meilleures pour
venir au magasin ?
- Je vous conseille de venir pendant la semaine et en journée. Le
magasin est souvent plus calme à ces horaires-là. Une cliente est entrée

39
dans le magasin, je dois raccrocher.
- D’accord. Merci !

40
Vous avez lu cette annonce pour une offre d’emploi et vous êtes
intéressé(e). Vous téléphonez pour avoir plus
d’informations.

41
Exemple de réponse

- Bonjour, je cherche un travail et j’ai vu votre annonce pour un poste

d’animateur pour le centre de loisir. Je voudrais avoir plus
d’informations.
- Bien sûr. Que voulez-vous savoir ?
- Tout d’abord, où se trouve le lycée Honoré de Balzac ?
- Le lycée est situé dans le centre-ville de Lyon.
- Pouvez-vous me dire quelle est son adresse exacte ?
- Bien sûr, l’adresse est 3-5 rue Honoré de Balzac.
- Merci. Et le centre de loisirs accueille des jeunes du lycée
uniquement ?
- Non. En réalité, il n’y a pas de lycéens au centre. Le lycée est utilisé
comme centre de loisirs pour les jeunes de l’école primaire et du collège.
- Ah, d’accord. Donc quel âge ont les enfants ?
- Les plus jeunes ont 6 ans et les plus âgés 15 ans.
- Et si je travaille comme animateur, je m’occupe des enfants de tous les
âges ?
- Non, vous travaillez avec une tranche d’âge spécifique.
- Je comprends. Les animateurs peuvent-ils choisir avec quelle tranche
d’âge ils travaillent ?
- Pas tout à fait. Ils peuvent exprimer leur préférence, mais c’est le
directeur qui prend la décision.
- Et quels sont les critères pour cette décision ?
42
- C’est avant tout le nombre d’enfants qui viennent au centre de loisirs.
Un autre critère est l’expérience passée des animateurs.
- Entendu. Sur votre annonce, vous dites qu’il faut travailler 15 à 25
heures par semaine. Quand sont les heures de travail ?
- Le centre de loisirs est ouvert le soir après l’école, de 17h à 19h, et
toute la journée le mercredi et le samedi.
- C’est noté. Et pourquoi le temps de travail annoncé est variable ?
- La durée du travail dépendra de la disponibilité du candidat retenu.
- Est-il possible de travailler uniquement le mercredi et le samedi ?
- Oui, nous pouvons en discuter. Nous avons surtout besoin d’une
personne pour le samedi.
- D’accord. Et quelle est la rémunération ?
- Nos animateurs touchent 15 euros par heure.
- Intéressant. Et qu’est-ce que c’est le BAFA ?
- Le BAFA, c’est le Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur.
C’est un diplôme français pour s’occuper d’enfants en centre de loisirs et
en colonie de vacances.
- Je suis étranger et j’ai un diplôme similaire que j’ai obtenu dans mon
pays d’origine. Cela peut-il remplacer le BAFA ?
- Je pense, mais je ne suis pas sûr. Je peux me renseigner et vous
rappeler prochainement.
- Ce serait parfait. Merci beaucoup !

43
Vous avez lu cette publicité et vous êtes intéressé(e). Vous téléphonez
pour avoir plus d'informations.

44
Exemple de réponse

- Bonjour. J’ai lu une publicité pour un séjour dans votre hôtel de glace à
Chicoutimi. Est-ce que je pourrais avoir plus de renseignements ?
- Bien sûr. Posez-moi vos questions.
- Cette expérience a l’air unique. Quelle est la température dans l’hôtel ?
- La température moyenne dans l’hôtel est de -5 degrés celsius.
- C’est très froid ! Fournissez-vous du matériel pour résister au froid ?
- Oui, nous vous donnons un sac de couchage, des bottes, des gants…
tout ce qu’il est nécessaire d’avoir pour dormir en sécurité.
- D’accord, mais j’ai très peur tout de même. Je ne sais pas du tout
comment survivre avec une température aussi basse. Vous donnez des
astuces ?
- Oui. À votre arrivée à l’hôtel, vous regardez une démonstration qui
vous donne des conseils et des astuces pour passer une nuit agréable
malgré le froid.
- D’accord. Et comment cela se passe-t-il pour l’électricité ?
- Il n’y a pas d’électricité dans l’hôtel. Nous avons un petit bâtiment à
l’extérieur pour cela.
- Et je pourrai recharger mon portable ?
- Oui, mais uniquement dans ce bâtiment extérieur. Et attention, avec le
froid, les portables se déchargent très rapidement.
- Merci. Vous parlez de nombreuses activités possibles. Quelles sont-
elles ?
45
- Vous pouvez faire du ski de fond, de la luge, du chien de traîneau, une
visite de l’hôtel et de ses œuvres d’art… Il y a beaucoup de choix.
- D’accord, et combien coûte une nuit dans votre hôtel ?
- En moyenne, une chambre pour deux personnes coûte 415 euros par
nuit.
- Et les activités dont vous avez parlé sont incluses ?
- Non, c’est en supplément. Seul le petit déjeuner est inclus.
- Entendu. Et quels plats sont proposés dans le restaurant de glace ?
- La sélection de plats change régulièrement, donc cela dépend de la
période à laquelle vous venez. Mais tous les plats sont des spécialités
canadiennes.
- D’accord. J’adore la poutine. Vous en proposez parfois ?
- Oui, ça arrive.
- Bien. Tout ça a l’air très intéressant. Il faut réserver longtemps à
l’avance ?
- Oui, nous avons beaucoup de demande et il est indispensable de
réserver au minimum 4 mois avant la date de votre séjour. Si vous
n’avez pas d’autres questions, je dois vous laisser pour aider un client.
- Bien sûr. Merci beaucoup pour ces informations.

46
Vous avez vu cette annonce pour un voyage en Amazonie. Vous en
parlez à un(e) ami(e) qui cherche des idées pour ses vacances de fin
d'année.

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre de faire ce voyage avec vous.

47
Exemple de réponse

- Bonjour Annette, j’ai pensé à toi parce que je viens de prévoir mes
vacances d’hiver en famille, et en faisant mes recherches, j’ai lu une
annonce qui pourrait t’intéresser.
- Bonjour. Ah oui, tu penses ? De quoi parlait l’annonce ?
- C’était une publicité pour un voyage en Amazonie. Je sais que tu rêves
d’aller en Amérique du sud et de découvrir les cultures et la nature de
ces endroits.
- C’est vrai que c’est un de mes rêves, mais je ne sais pas si c’est le bon
moment pour faire ce voyage.
- Je suis sûr que c’est le bon moment. Et surtout avec cette offre !
Premièrement, c’est un voyage avec le thème de la nature. Je sais que
c’est ce qui t’intéresse en Amazonie. La forêt, la nature, les animaux,
etc. Dans ce voyage, tu pourras faire des randonnées dans la jungle
amazonienne et découvrir ce milieu très différent du nôtre ! Imagine-toi
en face des singes, au milieu des arbres tropicaux… Et vous aurez un
guide donc il sera facile de marcher et de découvrir un maximum
d’éléments de la vie amazonienne.
- Effectivement, ça a l’air intéressant. Mais je n’ai pas encore été payée
ce mois-ci. Je ne sais pas si je peux payer un voyage comme celui-là.
- Je comprends. Mais tout est prévu. Le voyage peut être payé en une
seule fois, mais tu peux aussi le payer en plusieurs fois. Donc ce n’est
pas un problème si tu n’as pas encore été payée. Pour mes vacances en
48
famille, nous payons le voyage en 3 fois et le prix est donc raisonnable à
chaque paiement ! C’est vraiment un gros avantage.
- Ah d’accord. C’est une très bonne chose ! Je dois quand même y
réfléchir, c’est une décision importante.
- Je sais pourquoi tu hésites. C’est ta santé. Tu as eu des problèmes cette
année et tu as peur de partir à l’étranger en ce moment. Pour ça aussi,
pas de problème. Le voyage inclut une assurance individuelle. L’année
dernière, mon frère est parti en voyage en Amérique du nord et il a eu
des problème de santé. Mais grâce à l’assurance incluse dans le prix du
voyage, il n’a rien payé ! Tu peux avoir l’esprit tranquille, il n’y aura pas
de problème sur le plan de la santé.
- Ah, ça me rassure, effectivement.
- Et sur l’annonce, il parle d’un hébergement « nature », ça doit être
exceptionnel. Tu pourras vivre une expérience unique en immersion
dans la nature. Pense aux nuits que tu passeras dans un hamac, avec les
bruits de la nature de l’Amazonie autour de toi. Ça me semble
paradisiaque. Et en plus, les vols sont inclus dans le prix aussi. Donc si
tu réserves ce voyage, les organisateurs préparent tout et tu as
uniquement à profiter !
- J’ai une vraie envie de liberté en ce moment, ça semble être un voyage
très intéressant.
- Je savais que ça t’intéresserait ! Mais attention, il n’y a que 12 places
disponibles pour le voyage. Je pense que tu dois réserver rapidement,

49
sinon il n’y aura plus de place !
- Je comprends. Tu sais comment je peux faire ma réservation ?
- Oui, sur l’annonce, ils ont écrit leur site internet. C’est :
www.amazonie-liberté.fr.
- Je vais regarder ça. Merci beaucoup à toi.

50
Vous avez vu cette offre d’emploi. Vous en parlez à un(e) ami(e) qui
cherche un emploi.

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre de postuler à cet emploi.

51
Exemple de réponse

- Clément, je viens de voir une offre d’emploi qui t’intéressera

sûrement !
- Ah oui ? Dis m’en plus.
- C’est une offre d’emploi proposée par le Domaine Richelieu. Je ne sais
pas si tu connais ce lieu ?
- Non, qu’est-ce que c’est ?
- C’est une maison de retraite, un lieu où les personnes âgées vont quand
elles ne sont plus autonomes. C’est un environnement de travail qui
pourrait t’intéresser ?
- Je ne sais pas. Je n’ai pas de diplôme dans le domaine de la santé, tu
sais…
- Je sais, ne t’inquiète pas. Je te parle de cette offre d’emploi parce que
c’est pour un travail d’assistant administratif. L’entreprise demande un
diplôme de gestion comme un BTS et une maîtrise des outils
informatiques. Tu as un diplôme équivalent et tu utilises l’informatique
depuis plusieurs années dans ton travail. Je me souviens que dans ton
précédent travail, tout se faisait sur ordinateur. Je suis donc sûr que tu as
les compétences qu’ils recherchent.
- C’est vrai que je possède ces compétences. Mais le nom de l’emploi est
large, je ne veux pas faire des tâches trop répétitives.
- Ne t’inquiète pas ! Tu seras en charge des admissions et d’autres
démarches administratives comme quand tu travaillais à l’hôpital, mais
52
pas uniquement. Une des missions qui a l’air particulièrement
intéressante est que tu devras aider les personnes âgées dans leurs
démarches administratives. Je sais à quel point l’entraide te tient à
cœur ! Ce serait une très bonne opportunité pour toi d’aider les autres et
de faire des actions solidaires pendant que tu travailles !
- Effectivement, c’est un point positif dans un travail d’avoir des
missions qui ont du sens.
- Je suis tout à fait d’accord. Et en plus, une autre mission est
l’organisation des activités de loisirs. C’est comme quand tu étais
étudiant et que tu étais animateur avec des enfants. Tu pourrais avoir un
côté dynamique et varié dans ton travail grâce à ça, et ça permettra de
changer de la routine du travail régulièrement ! Imagine organiser un
atelier jeu ou un atelier cuisine pour les résidents du Domaine Richelieu.
Ce serait amusant, non ?
- Oui, tu as totalement raison ! Mais tu sais, je cherche une emploi stable
en ce moment. Je suis fatigué de changer trop régulièrement de travail…
- Je sais bien, et c’est pour ça que je pense que tu aimeras cette offre
d’emploi. C’est une offre pour un CDI, donc pour un contrat à durée
indéterminée. Ça te donnerait de la stabilité dans ta vie professionnelle.
Et en plus ils disent que le salaire est attractif. Donc tu pourrais avoir un
travail qui correspond à tes compétences, à tes envies et à tes aspirations
professionnelles. C’est génial, non ?

53
- Tu as tout à fait raison ! Je vais envoyer ma candidature directement.
Merci beaucoup d’avoir pensé à moi.

54
Vous avez vu cette annonce pour du bénévolat. Vous en parlez à un(e)
ami(e).

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre de participer à cet évènement.

55
Exemple de réponse

- Paul, j’ai une bonne nouvelle. Je viens de voir une annonce pour un
événement qui s’appelle « La semaine du bénévolat » et je suis
convaincue que ça va t’intéresser.
- Pourquoi penses-tu ça ?
- Pour commencer, l’événement a lieu à la salle des fêtes de la mairie de
Montreuil. Tu habites à 5 minutes à pied de là-bas. C’est le lieu idéal
pour toi. Tu pourrais aller à l’événement après le travail, où le weekend
si c’est plus pratique pour toi. Tu pourrais même y aller plusieurs fois si
tu aimes l’événement et si tu n’as pas le temps de tout voir en une fois.
J’aimerais habiter aussi proche de l’événement que toi. Tu as vraiment
de la chance et je pense que tu devrais en profiter !
- C’est vrai que ce n’est pas loin de chez moi. Mais qu’est-ce que c’est
cet événement exactement ?
- Comme je te disais, ça s’appelle la semaine du bénévolat. Il y aura plus
de 150 associations que tu pourras découvrir. Des associations sportives,
culturelles, humanitaires, environnementales, etc. La liste des
associations est extrêmement longue et très variée ! Il est certain que tu
trouveras des associations que tu aimes ! Et tu me parles depuis 6 mois
de faire du théâtre, je suis convaincu qu’il y aura plusieurs clubs de
théâtre ou d’improvisation, en français ou en anglais. Et en plus, ce sont
des associations locales, donc elles ont leurs bureaux proches de chez toi
et ça te permet d’avoir des informations pertinentes et tu pourras
56
effectivement t’impliquer avec elles.
- C’est vrai que le théâtre me manque. Mais j’hésite, je peux peut-être
trouver des informations sur internet…
- Oui, bien sûr, internet est très pratique, mais ce n’est pas la même
chose que de rencontrer les personnes de l’association directement. Dans
un événement comme la semaine de la solidarité, tu peux découvrir plus
de choses sur l’association, comme leurs besoins, leurs missions, mais
aussi avoir une première idée de l’ambiance qu’il y a dans l’association !
Je fais du bénévolat pour une association humanitaire. J’aime beaucoup
nos valeurs et nos missions, mais je me sens aussi bien avec les autres
membres de l’association et c’est un aspect très important !
- Tu as raison.
- L’événement va se passer du 8 au 15 juin et en plus c’est gratuit, donc
même si tu n’aimes pas les associations présentes, tu n’as rien à perdre à
aller y faire un tour. Je peux même t’accompagner si tu veux. Je sais que
c’est stressant d’aller voir des inconnus et de se renseigner en leur
parlant directement. Je pourrais te soutenir.
- Entendu, faisons ça ! On peut se rappeler bientôt pour organiser ça !
- Oui, c’est super, à bientôt !

57
Vous avez vu cette annonce pour un évènement sportif. Vous en parlez à
un(e) ami(e).

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre de participer à cet évènement

Vous avez vu cette annonce pour un service d'assistance dans les

préparatifs de mariage. Vous en parlez à un(e) ami(e) qui va se marier.

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre d'utiliser ce service pour son mariage.

58
Exemple de réponse

- Salut Achille, tu vas bien ? Je viens de voir une annonce pour un

service d’assistance aux préparatifs de mariage et je pense vraiment que
tu devrais l’utiliser pour ton mariage avec Yannick.
- Ah bon, pourquoi ?
- C’est une entreprise qui s’appelle « La bague au doigt ». Ils sont
spécialisés dans l’organisation de mariages personnalisés depuis 15 ans.
Ça pourrait être très pratique pour ton mariage, surtout que tu travailles
beaucoup et que tu n’as pas beaucoup de temps à dédier à ça. Je sais que
tu aimes le violet et que Yannick aime beaucoup la Bretagne. Je suis sûr
que cette entreprise pourrait prévoir une décoration adaptée, et même
vous proposer plusieurs options ! Si vous organisez tout seuls, vous
raterez peut-être des idées ou vous n’arriverez pas à faire de ce jour le
plus beau jour de votre vie.
- Dis comme ça, c’est très intéressant. C’est vrai que ni Yannick ni moi
n’avons beaucoup de temps pour les préparatifs. Mais je ne sais pas…
- L’entreprise peut s’occuper de la réception, mais aussi de vos
costumes, de ce que vous porterez pendant le mariage. Tu peux imaginer
ça ? Ils t’apporteront un costume sur mesure qui correspond à tes goûts
et qui te va parfaitement. Tu adores la mode et ils sont spécialisés dans
ce domaine. Recevoir les conseils d’experts pour ton mariage ne peut le
rendre que plus beau !
- Effectivement, je veux que mon mariage soit parfait, mais j’ai du mal à
59
faire confiance à des entreprises pour l’organisation d’un événement
aussi intime.
- C’est compréhensible, mais je pense que tu as tort. C’est peut-être « La
bague au doigt » qui fait le travail, mais ils disent qu’ils le font « sur
mesure ». Pour toi, c’est donc le moyen d’avoir exactement la
célébration que tu veux en faisant moins d’effort pour la préparer. Tu
sais que la plupart des couples se disputent quand ils préparent leur
mariage à cause du stress que ça crée ? Déléguer cette tâche à une
entreprise peut donc aussi aider ta relation avec Yannick !
- Je ne savais pas ! C’est un aspect très intéressant !
- Et en plus « La bague au doigt » a de nombreuses promotions. Je ne
sais pas exactement quelles sont ces promotions, mais les prix sont
compétitifs, tu n’as donc même pas besoin de payer beaucoup d’argent
pour pouvoir bénéficier de ce service.
- D’accord, tu m’as convaincu, je vais les contacter. Tu as leur
coordonnées ?
- Je suis heureux pour toi. Leur numéro est le 02 95 49 57 67.
- Merci beaucoup, à bientôt.

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Vous avez vu cette annonce pour un stage. Vous en parlez à un(e) ami(e)
qui est en recherche de stage.

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre de postuler à ce stage.

61
Exemple de réponse

- Salut Romain, j’ai vu une offre de stage qui pourrait t’intéresser.

- C’est vrai ? Qu’est-ce que c’est ?
- C’est une offre pour un stage dans l’entreprise « Digit’Halles ». Tu
connais cette entreprise ?
- Un peu, mais pas très bien…
- C’est une entreprise qui vend des appareils électroniques dans toute
l’Europe. Ils ont besoin d’une personne qui travaille dans un de leur
magasin. Tu avais déjà travaillé dans une boutique, toi, non ?
- Oui, tu as raison. J’avais travaillé comme vendeur dans la librairie de
ma mère.
- Donc tu as déjà de l’expérience dans l’accueil des clients en boutique.
C’est la première mission mentionnée dans l’offre de stage ! Tu vois, ce
poste pourrait te convenir. Il y a plusieurs autres tâches qui sont écrites
dans l’annonce, donc c’est un travail qui n’est pas répétitif. Au contraire,
tu peux expérimenter plusieurs aspects du domaine de la vente. Ça peut
être très enrichissant pour toi et pour ton CV !
- Effectivement, mais je pensais plutôt essayer de trouver un poste
salarié et pas un stage.
- Ah, je comprends. Mais je pense que tu devrais rester ouvert d’esprit.
Tu sais, mon fils avait trouvé un stage dans un domaine qui l’intéressait
beaucoup et à la fin du stage, l’entreprise lui a proposé un contrat pour
devenir salarié dans l’entreprise. Il avait hésité à accepter le stage pour la
62
même raison que toi mais finalement il est très heureux d’avoir essayé !
- Je ne savais pas que ton fils avait eu cette expérience !
- Oui, et en plus, même si ce n’est qu’un stage, de nombreux avantages
sont mentionnés dans l’offre. L’entreprise te donne des tickets
restaurants et rembourse la moitié de ton titre de transport. Ton salaire
est aussi supérieur au minimum légal et tu as des jours où tu as le droit
de ne pas travailler. J’ai rarement vu un stage avec des conditions de
travail aussi bonne. Je pense que c’est une opportunité unique et que tu
devrais essayer de la saisir.
- Ça fait beaucoup de points positifs.
- Et ce n’est pas tout ! Tu es passionné par l’informatique et
l’électronique. Ce travail est donc dans la vente, comme tes expériences
passées, et dans l’électronique, comme ta passion. C’est la combinaison
parfaite et je suis convaincu que tu serais heureux à ce poste, tu ne
penses pas ?
- Si, tu as raison, ça fait beaucoup de raisons d’envoyer ma candidature !
- Exactement, je pourrais aussi t’aider à préparer ton entretien
d’embauche si tu veux. C’est assez stressant mais j’en ai passé beaucoup
et je pourrais te donner des conseils si ça peut t’aider.
- C’est très gentil à toi. J’accepte ! Mais il faut d’abord attendre leur
réponse.

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Vous avez vu cette annonce pour un restaurant végétalien. Vous en
parlez à un(e) ami(e) qui est vegan.

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre d'aller manger dans ce restaurant.

64
Exemple de réponse

- Salut Madeline, je voulais t’inviter au restaurant bientôt parce que ça

fait longtemps qu’on ne s’est pas vu, et je viens de voir une petite
annonce pour un restaurant que je ne connais pas. Il s’appelle « Chez
Jo ». Tu en as déjà entendu parler ?
- Non, jamais. C’est quoi ?
- C’est un restaurant totalement vegan. Comme tu es végane aussi, je me
suis dit que ça pourrait t’intéresser. Sur l’affiche, ils disent qu’ils servent
une cuisine équilibrée, saine et gourmande. Je pense que ce sont des
arguments très intéressants ! Ça fait longtemps que je veux faire plus
attention à ce que je consomme, et j’aimerais que tu partages avec moi
les raisons pour lesquelles tu es végane. Et nous pourrons aussi essayer
ce restaurant par la même occasion. Je suis intéressé par le véganisme
mais j’ai justement peur d’avoir du mal à manger équilibré. Tu as peut-
être des problèmes avec ça aussi, mais on pourrait voir ce qu’ils
proposent exactement dans ce restaurant.
- Honnêtement, ce n’est pas si compliqué de manger équilibré en étant
vegan, bien au contraire.
- Ça me rassure. Et effectivement, je suis persuadé que tu apprécieras ce
restaurant parce qu’il propose des plats très variés : des burgers
végétaliens, des falafels, et même des brunchs le weekend ! Je connais ta
passion pour les brunchs et c’est ça qui m’a fait penser à toi. Tu pourrais
profiter de ton repas préféré dans un restaurant vegan qui a l’air très
65
sympathique.
- En effet, ça a l’air très intéressant !
- Et ce n’est pas tout ! Les prix sont très attractifs. Le restaurant propose
de menus qui coûtent 13€ le midi et 17€ le soir. Pour un restaurant dans
Paris, c’est assez abordable. Je me souviens que tu disais que quand il y
avait moins d’options véganes dans Paris, les prix étaient très élevés. Je
trouve que ces prix sont similaires à ceux des restaurants traditionnels,
ça fait donc une réelle différence.
- C’est vrai que ces prix ne sont pas excessifs !
- Exactement. Et on peut même réserver avant d’y aller pour être sûr
d’avoir une table. Comme ça, nous n’aurons pas besoin de faire la queue
et d’attendre pendant longtemps. Je me suis même dit qu’on pouvait
essayer ce restaurant et, si nous l’aimons, il est possible de privatiser une
salle du restaurant. Nous pourrions donc organiser l’anniversaire de
notre amie Nina là-bas le mois prochain. Qu’en pense-tu ?
- Effectivement, ça pourrait être une bonne idée. Tu sais comment je
peux avoir plus d’informations sur le restaurant ?
- Oui, il ont un site internet qui s’appelle chezjo-vg.com et il est possible
de les suivre sur les réseaux sociaux aussi !
- Super, je vais regarder sur internet. Merci.

66
Vous avez vu cette annonce pour un cours d'écriture créative. Vous en
parlez à un(e) ami(e) qui aime écrire.

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre d'assister à ces cours.

67
Exemple de réponse

- Salut Jean, comment tu vas ?

- Très bien et toi ? Que se passe-t-il ?
- Très bien. Je t’appelle parce que j’ai vu une annonce pour des cours
d’écriture créative. Je connais ta passion pour l’écriture et je me suis dit
que ça pourrait t’intéresser.
- Peut-être. Tu as plus d’informations ?
- Oui ! Les cours se passent tous les jeudis à 19h, donc c’est après la fin
de ton travail ! C’est une bonne chose, comme ça, tu n’auras pas de
problème à travailler et à aller à ce cours le jeudi. Et puis, tu sais, c’est le
jeudi, donc le weekend est proche. Donc même si tu rentres un peu tard
après l’atelier, tu peux te reposer le vendredi soir et le weekend. Je pense
que l’horaire est parfait parce que tu pourrais y aller directement après le
travail. Les cours sont situés rue du Passemuraille, donc à 10 minutes à
pied de ton travail. C’est génial, non ?
- C’est pratique, en effet. Mais l’écriture est simplement un passe-temps
pour moi.
- Oui, c’est vrai, mais peut-être que tu pourrais essayer et voir si tu
aimes le cours ou non, si tu penses qu’il est utile et intéressant ou non. Je
suis sûr que si tu les contactes, ils accepteront que tu participes à un
cours d’essai. Et en plus de ça, ça ne coûterait pas très cher. Il y a une
promotion sur le tarif des cours pendant tout le mois de septembre. Donc
si tu t’inscris avant la fin du mois, tu paieras moins cher pour l’année
68
entière !
- Ah d’accord, ça semble être intéressant. Mais je ne sais pas trop…
- La description du cours a l’air très intéressante. Le professeur est un
écrivain professionnel, donc tu reçois des conseils d’expert, ce qui peut
te permettre de faire beaucoup de progrès. Ensuite, il est écrit que tu
peux progresser à ton rythme, donc il n’y a pas de pression mise sur toi
pour écrire beaucoup, ou il n’y a pas de résultat spécifique attendu. Le
cours s’adapte à chaque participant suivant son niveau, ses objectifs et sa
motivation. Tu vois ce que je veux dire ?
- Tout à fait. Vu comme ça, je pourrais être intéressé.
- Je le savais. Et cerise sur le gâteau, tu peux rencontrer d’autres
personnes qui ont la même passion que toi et donc interagir avec
d’autres sur l’écriture, la fiction, les livres, etc. ! Tu peux vraiment te
faire des amis aussi.
- Bon, d’accord. Je vais les contacter.

69
Vous avez vu cette annonce pour cette agence de voyage écologique et
solidaire. Vous en parlez à un(e) ami(e) qui veut voyager.

Présentez-lui ce document.

Essayez de le (la) convaincre d'utiliser cette compagnie pour son

prochain voyage.

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Exemple de réponse

- Amine, comment vas-tu ? Je t’appelle parce que j’ai vu une publicité

qui est faite pour toi !
- Ah bon ? C’était quoi cette publicité ?
- C’est une annonce pour une agence de voyage écologie et solidaire qui
s’appelle « Planét’air ». Je pense vraiment que tu aimerais.
- Le concept semble intéressant. Tu peux m’en dire plus ?
- Bien sûr. Les voyages que propose l’agence sont en Amérique du Sud.
Tu es allé en Afrique, en Asie et en Europe, mais jamais en Amérique du
Sud. Tu sais que je viens de là-bas, et je sais que tu adorerais ce
continent. Tu parles bien espagnol et tu es curieux de découvrir de
nouvelles cultures, de nouvelles nourritures et de nouveaux paysages.
L’Amérique du Sud pourrait te permettre de faire tout ça !
- C’est vrai qu’un voyage en Amérique du Sud m’intéresserait.
- Tu sais qu’avec les voyages « Planét’air », tu rencontres aussi les
locaux ? Ça change un voyage. Tu découvres les cultures locales
authentiques, tu dors dans la maison de personnes qui habitent là-bas. Il
y a peut-être un peu moins de confort que dans un hôtel pour touristes,
mais l’expérience que tu vis est beaucoup plus riches et marquantes. Par
exemple, regarde ma situation. Je vis en France et mes colocataires sont
français. Ça me permet de découvrir la France d’une manière unique. Ça
aurait été différent si je vivais seul ou si je vivais avec d’autres
personnes qui ne sont pas françaises.
71
- Tu as raison, l’immersion dans une culture est primordiale pour la
comprendre.
- Oui, et en plus avec « Planét’air », tu agis pour la planète. C’est une
agence de voyage écologique, ce qui veut dire que les transports que tu
utilises sont écologiques et que le mode de vie que tu mènes pendant le
voyage est respectueux de la planète. Tu as même des moments où tu
nettoies la plage par exemple. Je sais que ce n’est pas l’activité la plus
attrayante quand tu es en vacances, mais ça permet d’avoir une autre
perspective sur ces pays étrangers, mais aussi sur nos habitudes à nous.
Par exemple, après avoir aidé à nettoyer un lac à côté de chez moi, j’ai
compris qu’il faut faire plus attention à la manière donc on trie et jette
nos déchets. Et en plus, en nettoyant la plage, tu contribues à
l’amélioration de la planète.
- C’est important, en effet, mais je ne sais pas si je veux faire ça pendant
mes vacances.
- Je comprends, mais le gros avantage est que tu fais ça dans un décor
paradisiaque, avec la mer, la plage, la nature, les montagnes, etc. C’est
une tâche moins agréable, mais dans un cadre exceptionnel !
- Tu m’as convaincu, je vais peut-être le faire.
- Et il y a un autre avantage. Les voyages écologiques et solidaires sont
souvent moins chers parce que tu agis pour la population locale et tu
habites chez eux pendant le séjour, donc ça coûte moins cher qu’un hôtel
par exemple.

72
- Je suis totalement d’accord. Merci d’avoir partagé cette opportunité
avec moi !

73
Vous avez vu cette annonce pour un évènement sportif. Vous en parlez à
un(e) ami(e).

74
Exemple de réponse

- Salut André, j’ai une proposition à te faire. J’ai vu une publicité pour
un événement sportif et je pense que ce serait très sympathique d’y aller
ensemble.
- Quel est cet événement ?
- C’est un événement d’une association qui s’appelle « Sports et
Compagnie » et c’est le dimanche 13 avril de 10h à 22h au stade
Poissonniers. C’est un événement sportif et festif. J’aimerais beaucoup y
aller avec toi.
- Je ne sais pas. J’aurai beaucoup de travail en avril.
- Je sais bien, mais ça peut être un moyen de se détendre et de se changer
les idées. Pendant la journée, il y aura des animations sportives et des
rencontres avec les associations sportives participantes. On pourra
profiter d’être dehors et de faire du sport. Ça fera beaucoup de bien de
ne pas penser au travail et de se relaxer pendant une après-midi. En plus,
en avril, il fait beau, donc être en plein air sera très agréable, tu ne
penses pas ?
- C’est vrai que ça pourrait faire une pause dans mon travail, mais
j’hésite quand même.
- C’est normal. Mais l’événement est gratuit, donc on peut essayer
plusieurs sports différents et peut-être même se découvrir une passion !
Ma fille a découvert le tir à l’arc dans un événement similaire et
maintenant elle en fait trois fois par semaine ! Et si la même chose nous
75
arrive, les clubs sportifs ont des réductions sur les prix des abonnements
ce jour-là, donc ça peut être une très bonne affaire !
- Dis comme ça, c’est vrai que c’est tentant. Mais je voudrais faire autre
chose que du sport pendant mes weekends.
- Évidemment ! Je suis d’accord avec toi. Et d’ailleurs, l’événement se
termine par une soirée dansante au stade. Ça nous permettra de faire la
fête, de rencontrer de nouvelles personnes et même de prendre un verre
ensemble. Tu devrais y réfléchir, ça fait très longtemps qu’on n’est pas
allés à une soirée dansante ensemble !
- C’est vrai ! Ça me manque…
- Tu vois ! Un événement qui nous permet de faire du sport, et donc de
faire attention à notre bien-être, de rencontrer de nouvelles personnes, et
de se détendre en faisant la fête… je ne sais pas ce qu’on pourrait
demander de plus. Je suis convaincu qu’on passerait une journée
extraordinaire.
- Bon d’accord ! On peut au moins passer à l’événement, mais je ne sais
pas si je resterai très tard.
- Super, je suis impatient d’y être.

76
Vous avez lu cette publicité. Vous en parlez à un(e) ami(e) qui veut
organiser une soirée originale.

 Présentez-lui ce document ;
 Essayez de le (la) convaincre de faire appel à ce service.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

77
Exemple de réponse

- Salut Charline. J’ai trouvé une super idée pour ta soirée avec des amis
le mois prochain. Tu connais « Théâtre à domicile ».
- Bonjour ! Non, qu’est-ce que c’est ?
- C’est une compagnie de théâtre qui propose de venir jouer des pièces
de théâtre chez toi, dans ton salon. C’est unique et ça rend une soirée
très originale ! Ils proposent beaucoup de pièces différentes et pour tous
les publics.
- C’est un concept intéressant, en effet…
- Je pense que c’est parfait pour ta soirée. Tout d’abord, ils proposent
des pièces pour tous les publics. Tu m’as dit que des enfants seraient à ta
soirée, donc tu pourrais demander à la compagnie de préparer une pièce
pour les enfants, et plus tard une pièce pour les adultes ! Ainsi, tout le
monde serait content et les petits et les grands passeraient un bon
moment, tu ne penses pas ?
- C’est vrai que ça m’inquiétait pour les enfants, mais s’ils proposent des
choses pour eux aussi, c’est très bien.
- Oui, et en plus les pièces sont de différents registres. Tu peux
demander à la compagnie de jouer une comédie, une tragédie, une pièce
à suspense ou même d’apporter des marionnettes pour les enfants. Un
ami m’a dit que « Théâtre à domicile » était venu chez lui et qu’ils font
même de l’improvisation pour s’adapter aux personnes présentes à la
soirée. Il était ravi du service et me l’a recommandé très fortement !
78
Imagine organiser une soirée inoubliable pour tes amis, ça n’est pas
tentant ?
- Si, tu as raison, mais je ne sais pas si je suis à l’aise avec le fait
d’inviter des inconnus dans ma maison.
- C’est normal d’hésiter pour cette raison, mais l’annonce que j’ai vue
dit que la soirée crée aussi des moments d’échanges entre les spectateurs
et les comédiens, donc les acteurs ne sont plus vraiment des inconnus à
la fin de la soirée. L’ami dont je parlais m’a même dit qu’il est devenu
ami avec un des comédiens et qu’ils s’entendaient très bien. Je suis
persuadé que les comédiens de la troupe de théâtre sont des
professionnels. Tu sais, ce type d’association fonctionne avec le bouche-
à-oreille, donc ce n’est pas dans leur intérêt de créer des problèmes avec
les spectateurs. Et en plus, tu reçois les comédiens avant la soirée pour
qu’ils découvrent ton salon, pour décider de la pièce qui sera jouée et
pour les rencontrer une première fois. Et à ce moment-là, tu as encore le
choix d’annuler.
- D’accord, ça me semble important comme détail.
- Bien sûr ! Mais surtout, ils ont plus de 30 pièces qu’ils peuvent jouer.
Tu imagines ? 30 pièces ! Il y a obligatoirement une pièce qui plaira au
groupe d’invités que tu recevras !
- Tu m’as convaincu… je vais les appeler.
- Super ! Et d’ailleurs, Charline, je peux venir à cette soirée ?

79
Vous avez lu cette annonce. Vous en parlez à un(e) ami(e) qui aime
cuisiner.

Présentez-lui ce document ;

Essayez de le (la) convaincre de donner gratuitement des cours de

cuisine à des enfants.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

80
Exemple de réponse

- Salut Hubert, comment tu vas ? Je t’appelle parce que j’ai découvert

une petite annonce qui pourrait t’intéresser.
- Bonjour. Je t’écoute !
- J’ai récupéré mon neveu à l’école hier et j’ai vu une affiche. L’école
cherche une personne pour donner des cours de cuisine à des enfants. Ils
appellent ça « Cuisine inter-génération ». Je sais que tu adores cuisiner,
donc je me suis dit que tu pourrais être intéressé.
- Mmm… Pourquoi pas. Tu as plus d’informations ?
- Ils recherchent des bénévoles pour venir donner des cours de cuisine
aux enfants de l’école. Je crois que l’objectif est de partager ta passion
avec des personnes plus jeunes et de créer un échange entre les
générations. Je sais que tu n’as pas d’enfants mais que tu aimes être en
contact avec eux et je pense que ça pourrait être un bon moyen de le
faire.
- C’est vrai. Mais je ne sais pas si je suis fait pour l’enseignement.
- Ce n’est pas vraiment de l’enseignement, ce sont plutôt des ateliers de
cuisine. Et ils disent qu’il veulent quelqu’un qui vient partager « les bons
produits », donc tu pourrais aussi sensibiliser les plus jeunes aux
légumes bio et parler d’écologie. Tu m’as souvent dit que peu de
personnes savent comment bien choisir les fruits et les légumes au
supermarché, cet atelier pourrait être un moyen de changer les choses,
petit à petit.
81
- En effet, c’est un aspect que je trouve important, mais je ne sais pas si
les enfants peuvent faire une différence. Ce sont souvent les parents qui
font les courses.
- C’est vrai, mais je pense que c’est le concept de l’échange inter-
génération. Tu peux partager tes connaissances avec les enfants, et les
enfants en parlent à leurs parents. Cela peut faire une différence. D’un
autre côté, tu peux faire découvrir des plats différents aux enfants. Tu
cuisines souvent des plats vietnamiens car ta mère vient de là-bas, tu
pourrais leur faire découvrir des saveurs nouvelles et partager ta culture
en même temps.
- Tu as raison, ça pourrait fonctionner. Mais je n’ai pas beaucoup de
temps libre, je ne sais pas si je peux le faire.
- Tu pourrais contacter l’école et voir quand les ateliers de cuisine ont
lieu avant de prendre ta décision. Je suis sûr que l’école sera flexible. Si
ça ne te prend pas trop de temps, je suis sûr que tu pourrais beaucoup
aimer cette expérience.
- Pourquoi pas. Mais si c’est du bénévolat, je ne veux pas non plus payer
les aliments et les ustensiles nécessaires à l’atelier.
- Pour ça, pas d’inquiétude. Le matériel est fourni par l’école et je suis
sûr que si tu demandes des produits spécifiques, l’école pourra les
acheter avant l’atelier. Mon neveu m’a dit que la semaine dernière, ils
ont eu un atelier sur la cuisine italienne et que tous les ingrédients pour
faire des pâtes fraîches étaient disponibles dans la salle avant leur

82
arrivée. Maintenant, il insiste toujours pour faire des pâtes fraîches au
lieu de les acheter au supermarché. Tu imagines pouvoir faire une telle
différence avec seulement un atelier, c’est super !
- Effectivement, je vais y réfléchir.
- Si tu veux plus d’informations, ils ont un site internet qui s’appelle :
www.cuisine-inter-génération.org. J’ai regardé rapidement et il y a
beaucoup plus d’informations dessus.
- C’est super, merci ! Je vais regarder ça. À bientôt !

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Vous avez lu cette annonce pour du covoiturage. Vous en parlez à un(e)
ami(e).

 Présentez-lui ce document ;
 Essayez de le (la) convaincre d’adopter ce mode de transport.

Votre examinateur(trice) joue le rôle de votre interlocuteur(trice).

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Exemple de réponse

- Salut Marie, tu vas bien ?

- Très bien et toi ?
- Très bien aussi. Je t’appelle parce que j’ai vu une publicité pour le
covoiturage et j’ai pensé à toi. Je me souviens que tu trouvais que tu
dépensais trop d’argent en utilisant ta voiture tous les jours pour aller au
travail. Ça pourrait t’intéresser .
- Je ne sais pas, je ne sais pas exactement comment ça fonctionne le
covoiturage.
- L’annonce que j’ai vue, c’est pour un site internet qui s’appelle
covoiturons-tous.com. Sur le site, tu peux trouver des personnes avec qui
partager tes trajets quotidiens.
- Mais c’est risqué. Je ne connais pas ces personnes.
- C’est vrai, mais tu peux essayer et si tu n’apprécies pas une personne,
tu n’es pas obligée de refaire du covoiturage avec elle. Ça te permet
quand même de ne pas être seule en voiture et de rencontrer de nouvelles
personnes.
- Ça a l’air intéressant. Mais je n’ai vraiment pas l’habitude de faire ce
genre de choses.
- Comme je te disais, tu peux essayer une fois et ensuite voir si tu as
aimé ou pas. L’un des avantages principaux est que tu partages les
dépenses liées au carburant. Je sais que tu utilises beaucoup ta voiture
pour aller au travail, cela te permettrait de récupérer une partie de
85
l’argent que tu dépenses avec l’essence, l’entretien de ta voiture, etc.
- Tu as raison, je réfléchissais à un moyen de faire des économies. Mais
il y a peut-être d’autres solutions.
- Certainement, mais avec le covoiturage, tu peux te faire de nouveaux
amis aussi. J’ai rencontré l’un de mes meilleurs amis pendant un trajet
de Paris à Bordeaux. Je ne faisais ça que pour l’aspect économique, mais
finalement j’ai gagné un ami et je ne regrette absolument pas.
- Intéressant ! Je ne pensais pas qu’on pouvait se faire des amis comme
ça. Mais je pense avoir assez d’amis quand même.
- Je comprends, mais en plus d’être économique et de te permettre de
rencontrer de nouvelles personnes, c’est aussi très écologique. Si vous
êtes trois dans une même voiture, vous consommez moins d’essence et
vous polluez donc moins. Je me souviens que tu voulais faire plus
d’efforts pour la planète, ça pourrait être une première étape.
- C’est vrai, je n’y avais pas pensé. Il semble y avoir beaucoup
d’avantages au covoiturage en effet.
- Tout à fait ! J’ai déjà essayé quelques fois et ça s’est très bien passé.
Comme tu es aussi une personne très sociable, je suis convaincu que ce
sera pareil pour toi. Si tu veux, nous pourrions même le faire ensemble
avec une autre personne une fois pour que tu découvres le concept et que
tu puisses décider ensuite.
- Oh oui, c’est une excellente idée, je pense que cela me rassurerait !

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- D’accord, tu veux qu’on se voit pour organiser ça ?
- Oui, on peut faire ça. On se tient au courant !

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