PROCEDURE D’ENRÔLEMENT, DE

FORMATION ET DU SUIVI DES

MARCHANDS B-MO EN LIGNE

Décembre 2022

Procédure cfs marchand réalisée par team collect décembre 2022

CONTEXTE DE LA PROCEDURE

Cette procédure s’inscrit dans le cadre de la création des comptes marchands B-MO
en ligne sur le plan national par l’Equipe Team Collect. Elle a pour but de trouver la
méthode idéale pour créer rapidement les comptes marchands.

I- PROCEDURE D’ENROLEMENT, DE FORMATION ET DU SUIVI

DES MARCHANDS B-MO EN LIGNE
1- Création d’un compte WhatsApp professionnel avec un numéro spécial
2- Création d’un message corporate
« B-MO UBA Bonjour ‘’Romain HOUNTONON pour vous assister’’
Si vous désirez devenir marchand veuillez envoyer votre dossier par WhatsApp à ce
numéro 60608800.
3- Création d’un message d’accueil WhatsApp.
« Bienvenue à B-MO UBA, pour avoir un compte marchand veuillez fournir les
pièces suivantes :
o Registre de Commerce
o IFU
o Attestation de Résidence /CIP/Facture SBEE/Facture SONEB portant le nom
du demandeur/
o Pièce d’identité valide.
o Remplir la fiche de souscription (à envoyer par WhatsApp)
Si vous désirez parler à un agent appelez le 60608800 »
4- Création d’un groupe WhatsApp spécialement dédié à la création des comptes
marchands en ligne dénommé ‘’CREA MARCHANDS LINE ‘’.
 Tous les dossiers sont réceptionnés sur le compte WhatsApp professionnel et
envoyés dans le groupe ‘’CREA MARCHANDS LINE ‘’
 Après création du compte l’agent confirme dans le groupe que le compte a été
bien créé.
 L’agent receveur (message WhatsApp) informe le client que son compte a été
bien créé.
 L’agent receveur (message WhatsApp) balance le numéro WhatsApp du client
au formateur pour la formation.
 Après la formation le DGA se chargera de vérifier et d’apprécier la formation
donnée

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  La DSI prendra soin de récupérer les dossiers dans le forum pour archivages
des dossiers virtuels
II- RECUPERATION DES DOSSIERS PHYSIQUES
Nous allons prendre appuie sur les superviseurs ou sous-superviseurs et les supers
marchands de la zone où réside le marchand.

Contenu de la formation

Première connexion à la plateforme partenaire

Installez l’application mobile partenaire B-MO reçue.

Connectez-vous en entrant votre nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut
12345678 reçu par SMS sur le numéro marchand que vous aviez donné lors de la
constitution des dossiers.
Le système vous demande de changer le mot de passe par défaut en entrant le vôtre à huit
(08) chiffres et le confirmer.

NB : Votre nouveau mot de passe à 8 chiffres ne doit pas commencer par 0.

Reconnectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre propre mot de passe pour
accéder à la plateforme afin d’effectuer les opérations B-MO.

Accéder à la plateforme via l’application mobile.

Pour effectuer un dépôt B-MO il faut :

Cliquer sur opération
Cliquer sur dépôt
Inscrire le numéro précédé de l’indicatif du pays
Inscrire le montant, le motif,
Renseigner les informations de l’abonné
Valider

Pour effectuer un retrait B-MO il faut :

Cliquer sur opération
Cliquer sur Retrait
Inscrire le numéro précédé de l’indicatif du pays
Inscrire le montant, le motif,
Renseigner les informations de l’abonné
Valider
Réception d’un message contenant un code à quatre chiffres par le client
Renseigner le code reçu par le client
Confirmer l’opération.

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 Pour effectuer un transfert B-MO il faut :
Cliquer sur transfert
Inscrire le numéro de l’expéditeur précédé de l’indicatif du pays
Inscrire le numéro du destinataire précédé de l’indicatif du pays
Inscrire le montant
Choisir le motif
Choisir le type de pièce
Renseigner la date d’expiration
Valider
Réception d’un message contenant un code à quatre chiffres par le destinataire
Renseigner le code reçu par le destinataire
Confirmer l’opération

Pour effectuer un B-MO Pay à partir de l’apk

Choisir B-MO Pay
Inscrire le numéro collecte de l’entreprise précédé de l’indicatif du pays
Choisir le point de vente
Renseigner le nom du déposant
Choisir le motif
Choisir le type de pièce
Inscrire le numéro de la pièce
Inscrire la date d’expiration de la pièce
Ajouter le produit
Inscrire le montant
Vérifier toutes les informations inscrites et valider trois (03) fois.

Cession de la monnaie électronique

Cliquer sur menu*
Cliquer sur compte de dépôt (opération sur le compte caution)
Choisir initialiser
Inscrire le montant
Renseigner le nom du mandataire
Valider
Réception d’un message par sms ou WhatsApp contenant la référence et le code

Confirmation de la monnaie électronique

Cliquer sur menu*
Cliquer sur compte de dépôt (opération sur le compte caution)
Choisir Payer
Inscrire la référence reçue
Mettre le code puis valider (send)

Mettre à la disposition du client les didacticiels pour le complément de la formation.

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III- LES INTERVENANTS:
 Monsieur Brice Romain HOUNTONON pour la réception des appels sur le
corporate.
 Madame Mondoukpè Cynelle ABATHAN pour la réception par WhatsApp, la
vérification et la transmission des dossiers marchands dans le forum ‘’CREA
MARCHAND’’ en deux minutes.
 La DSI mettra à disposition dans le forum ‘‘CREA MARCHAND’’ la
cartographie des Super marchands.
 Monsieur Brice Romain HOUNTONON se chargera de la création d’un compte
marchand dans un délai de 5minutes au maximum.
 Monsieur Brice Romain HOUNTONON se chargera d’informer dans le forum
dédié que le compte a été bien créé et prendra soin de notifier son Super
marchand.
 Madame Mondoukpè Cynelle ABATHAN envoie le numéro WhatsApp du
client à Monsieur Brice GAMMABE dans le forum dédié pour la formation.
 Monsieur Brice GAMMABE contacte et forme le client tout en prenant soin de
lui notifier le super marchand auquel il est rattaché.
 Monsieur Luc KPOIZOUN se chargera de vérifier et d’apprécier la formation
donnée au marchand.
 Monsieur Yélian Olivier Florent TCHOKPONHOUE et Madame Divine Peace
JOHNSON doivent être en support pour la création des comptes marchands en
cas de défaillance.
 Monsieur Luc KPOIZOUN pour la coordination de toute l’Equipe.

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IV- RECAPITULATIFS DES MESSAGES AUTOMATIQUES

Message d’accueil
Merci d’avoir contacté B-MO UBA ! Dîtes en quoi nous pouvons vous
aider?

Message rapide
Pour avoir un compte marchand veuillez fournir les pièces suivantes :
-Registre de Commerce.
-IFU.
-Attestation de Résidence /CIP/Facture SBEE/Facture SONEB portant le
nom du demandeur.
-Pièce d’identité valide.
-Remplir la fiche de souscription (à envoyer par WhatsApp).
Si vous désirez parler à un agent appelez le 60608800.
Merci pour votre confiance !
B-MO votre agent en mieux !

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