Monetic Payments

1. Qui est Monetic Payments.

2. Introduction

3. Marché actuel

4. Les grands processeurs

5. Les avantages d’être consultant

6. Les différents terminaux

7. Compréhension des taux.

8. Étape de ventes #1: Script et approche

9. Les objections

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1. INTRODUCTION À LA FORMATION

Bonjour et bienvenue à tous pour la formation qui aura

lieux aujourd’hui !

2. QUI SOMMES-NOUS ?

Monetic Payments est un fournisseur de service et de

solutions de paiement en Amérique du Nord. Avec plus
de 10 années d’expériences et bien établi dans son
siège social de gestion à Montréal, Monetic Payments
a pour seul et unique but de répondre aux besoins
précis de ses clients et de leurs offrir ce qu’il y a de
mieux pour eux.

Monetic Payments offre tout en termes de besoins

transactionnels commerciaux pour les entreprises.

Nous offrons tout en matière de terminaux point de

vente (TPV), de caisses enregistreuses, de E-Commerce
ainsi que de terminaux ATM.

Grâce à ces cinq grandes divisions (*ventes, *soutien

technique, *service à la clientèle, *rétention, recherche
et innovation), partageant une même vision, nous
sommes le fournisseur de services transactionnels le plus
innovant au Canada.

Nous apportons une autre avenue aux entreprises, afin

de participer à leurs constantes évolutions et pour
répondre à leurs besoins les plus importants. Ce qui fait

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de nous un outil incontournable pour les dirigeants
d’entreprises.
Nous fournissons le meilleur compte marchand et une
expérience de traitement de paiement à de meilleurs
taux que ceux offerts par les banques et cela, tout en
aidant nos clients à conserver leurs relations existantes
avec leurs banques.

Depuis sa création, Monetic Payments a fourni des

services marchands aux canadiens recherchant une
solution aux traitements de paiement par carte de
crédit et de débit.
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express,
Discovers, Diners Club, JCB, Union Pay et Interac.
Avec les derniers terminaux points de ventes (TPV),
comptoir ou sans-fil (Wireless), les entreprises
canadiennes ont confiance en nous pour leurs solutions
de comptes marchands.

3. Le marché Interac

Le marché Interac est très simple à comprendre.

Il a beaucoup de similitudes avec la téléphonie

cellulaire.

En effet, nous retrouvons d’ailleurs trois caractéristiques

quasi-identiques dans l’acquisition du produit.

Ces caractéristiques sont :

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 1) Le choix du téléphone cellulaire (ex: Iphone,
Blackberry, etc.)
2) Le choix du forfait mensuel
3) La réception du relevé d’appel mensuel justifiant
la facturation.

Vous noterez également que le marché de la

téléphonie cellulaire est régi par 3 grands processeurs
très bien connus, tel que : Bell Canada, Telus, Rogers…
Comparons notre marché!

4. LE MARCHÉ ACTUEL

Aujourd’hui, le marché des transactions débit, Visa et

Mastercard est géré en totalité par les banques telles
que : Banque Royale, Banque de Montréal, Banque
National, Caisse Desjardins, etc.

Si nous reculons d’environ 15 ans, nous constatons que

la grande majorité des consommateurs payaient leurs
achats avec de l’argent comptant.
Par la suite, afin d’accélérer, de faciliter et
d’augmenter la possibilité d’achat des
consommateurs, le marché de la carte plastique est
apparu, au même moment que les processeurs virtuels.

Qu’est-ce qu’un processeur virtuel ?

Étant donné qu’aujourd’hui, en 2015, plus de 95% des
transactions effectuées lors d’un achat ne sont plus
faites avec de l’argent comptant, mais plutôt avec

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De l’argent virtuel, les processeurs occupent donc un
rôle primordial dans ce nouveau marché. Leur but
principal est tout simplement d’acheminer l’argent
Virtuel de l’acheteur, soit les chiffres inscrits dans un
ordinateur, au compte de banque du marchand. Le
processeur virtuel comptabilise donc tout l’argent
Transigé d’une institution financière à une autre,
engendrant des frais pour le commerçant.

Bien entendu, les grands processeurs virtuels sont gérés

par des banques.

Voyons ensemble quel processeur est associé avec

quelle banque.

4. LES GRAND PROCESSEURS

Processeurs Banque
Moneris Banque Royale (RBC)
Banque de Montréal (BMO)
Global Payment Banque Nationale (BNC)
CIBC
HSBC
Chase Payment Banque Américaine CHASE.
Banque Scottia
TD Banque TD
DESJARDINS Caisses Populaires Desjardins.

Aujourd’hui, il est intéressant de noter que MONERIS

possède environ 85 % du marché canadien, qui
s’étend de l’Ontario à la Colombie-Britannique.

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DESJARDINS, quant à lui, possède environ 85% du
marché Québécois.
C’est très simple, ces grandes banques sont les plus
prisées par les entreprises pour leur compte
commercial. Lorsqu’un individu entame l’ouverture
d’une nouvelle entreprise, la première étape est
d’ouvrir un compte en banque dans lequel toutes ses
transactions monétaires seront faites. Une fois que le
formulaire d’ouverture du nouveau compte en banque
commercial est presque complété, la dernière question
demandée au nouveau client est généralement s’il a
besoin d’un terminal Interac pour son nouveau
commerce.
Si oui, il le recevra dès l’ouverture officielle de son
commerce et ce, sans connaître le forfait et les frais
rattachés à celui-ci.
Étant donné que RBC et BMO sont les plus grandes
banques commerciales canadiennes, elles ont par le
fait même crées le plus grand processeur canadien,
soit MONERIS.
Dans la même optique, LES CAISSES POPULAIRES
DESJARDINS, étant la plus grande institution financière
commerciale au Québec, dessert la grande majorité
des entrepreneurs, qui reçoivent dès l’ouverture de
leurs comptes, les services de DESJARDINS pour leur
transaction débit, Visa et Mastercard.
Maintenant, comment les autres processeurs ont-ils
percés au sein du marché ?
Très simple! Tout client qui choisit BNC, CIBC ou HSBC
comme fournisseur de compte en banque commercial
se voit automatiquement diriger vers GLOBAL
PAYMENT pour leur service Interac.

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Par contre, CHASE PAYMENTECH, ont tout simplement
opté pour une stratégie différente. Ils ont décidé de
s’affilier avec l’une des plus grandes associations
canadiennes en offrant à leurs membres des taux
exceptionnels et fixes.
Quelle est cette association ?
La FCEI – Fédération Canadienne des Entrepreneurs
Indépendants.

Vous comprenez maintenant comment les grands

processeurs virtuels d’aujourd’hui se sont positionnés
dans le marché actuel.

5. LES AVANTAGES DE FAIRE AFFAIRE AVEC UN

CONSULTANT.

Arrêtons-nous quelques instants pour constater l’utilité

qu’un courtier (consultant) peut avoir de nos jours.
Dans le domaine des assurances, du transport et des
services hypothécaires, nous constatons que plusieurs
offrent des services de courtier. Nous vous présenterons
une entreprise bien connue qui connait un succès
considérable grâce à ce service.

MULTI-PRÊT
Pourquoi les gens aiment multi-prêt ?
Habituellement une personne qui veut un prêt
hypothécaire, devra parfois prendre jusqu’à cinq
rendez-vous avec différentes institutions bancaires,
pour bien comparer les offres, les taux et les différentes
possibilités qui lui sont présentées. Ces multiples rendez-

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vous peuvent parfois causer des problèmes dans des
horaires de travail très chargés. Par la suite, le client
devra rencontrer un directeur hypothécaire, qui bien
sûr, n’offrira que les produits et services offerts par sa
banque. Il ventera ses produits et tentera de vous
convaincre de choisir son institution, ce qui n’expose
en aucun cas une vision objective de la situation.
Multi-Prêt, quant à eux, offre la chance aux clients de
prendre un seul rendez-vous, à domicile ou en
succursale et ils prendront le temps de bien
comprendre vos besoins et vos attentes. En tant que
courtier hypothécaire, ils ont la chance de transiger
avec TOUTES les institutions financières, ce qui vous
donne un regard objectif sur toutes les offres, les
produits et les taux offerts sur le marché. Ils
n’imposeront aucun produit, car ils cherchent
simplement à trouver la meilleure offre pour le client.
De plus, la rémunération d’un courtier hypothécaire est
en fonction de la satisfaction du client par rapport aux
produits, tandis que le directeur hypothécaire recevra
son salaire peu importe la décision du client. Rien de
mieux pour prendre une décision éclairée et profitable
pour VOUS.
Tout comme Multi-Prêt, nous avons l’incroyable chance
d’être courtier pour les grands processeurs débit, Visa
et Mastercard d’aujourd’hui.
Nous apportons une aide différente et unique à tous les
marchands qui utilisent déjà, ou non, les services de
terminaux Interac.
Le client n’a plus de multiples rendez-vous à prendre, il
n’a plus à passer des heures au téléphone pour parler
à des représentants qui ventent leurs institutions et leurs

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processeurs. Il a enfin un collègue et ami, qui magasine
pour lui les meilleurs taux sur le marché, qui transige
directement avec les processeurs, qui complète les
ententes et qui procède à la commande directement
avec le processeur choisi.
Une économie de temps et d’argent pour les
marchands !
Le comparatif
Pour reprendre l’exemple donné plus tôt, lors de
l’achat d’un téléphone cellulaire, nous devons prévoir
payer l’appareil, les minutes de temps d’antenne, les
SMS, les appels interurbains, le temps passé sur internet,
etc. Les marchands doivent aussi payer certains frais
d’utilisation pour leurs machines Interac.

6. LES DIFFÉRENTS TERMINAUX

Le premier frais attaché à un service Interac est le coût

du terminal.
Aujourd’hui, 95% des marchands possèdent un terminal
en location, qu’ils devront payer sous une base
mensuelle, aussi longtemps qu’ils l’auront en leurs
possession.
Il existe présentement 3 différents types de terminaux,
les voici :

Terminal ligne téléphonique

o Terminal branché sur une ligne téléphonique
o Transaction en 10 à 15 secondes
Par exemple : l’INGENICO ICT 250 et le VERIFON
VX520…

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Terminal IP
o Terminal branché sur une ligne internet
o Transaction en 1 seconde
Par exemple : l’INGENICO ICT 250, le VERIFON VX520,
l’HYPERCOM T4220…

Terminal Wireless (sans-fil 3G/wifi)

o Fonctionne comme un téléphone cellulaire
o Peut être utilisé partout au Canada
o Connecté avec le réseau sans-fils de Rogers, Bell et
Telus.
o Transaction en 1 seconde
o Fréquemment utilisé par les taxis, livreurs &
restaurants
Par exemple : l’INGENICO IWL 255 et le VERIFON
VX680….

7. COMPRÉHENSION DES TAUX

un commerçant doit payer des frais pour chaque

transaction effectuée par son terminal. Voici, en détail,
les frais reliés à l’utilisation d’un terminal débit et crédit :

Transaction DÉBIT : Une transaction débit est définie

par l’utilisation d’une carte de plastique débit, par un
consommateur, pour l’achat d’un produit auprès d’un
commerçant. Aussitôt qu’une transaction débit est

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effectuée, le marchand se voit facturé par son
processeur, un montant variant entre 0.05$ à 0.15$
Transaction DÉBIT = 0.05 $ à 0.15 $ la transaction

Transaction VISA / Mastercard : Une transaction Visa

et Mastercard est définie par l’utilisation d’une carte de
plastique Visa ou Mastercard par un consommateur
pour l’achat d’un produit auprès d’un commerçant.
Aussitôt qu’une transaction Visa ou Mastercard est
effectuée, le marchand se voit facturé par son
processeur, un pourcentage de la transaction totale
(taxes incluses). Ce taux représente habituellement
1.85 % de la valeur de la transaction.
Voici un exemple :
Un téléviseur de 3000.00 $ + taxes = 3 386.25 $ x 1.85 %
= 62.65 $ de frais Visa
Transaction VISA / MC = 1.85 % de la valeur de la
transaction

Transactions NON-QUALIFIÉES : Une transaction

Visa & Mastercard est classifiée MID-QUALIFIÉES ou
NON-QUALIFIÉE si la carte utilisée entre dans l’une des
catégories suivante :
o Une carte à point ou une carte fidélité : Le marchand
doit payer pour les points offerts au client, ce qui cause
une augmentation de ses taux.
Visa/Mastercard
o Une carte d’entreprise : Elle est considérée plus à
risque pour la fraude, donc les taux sont majorés pour
couvrir ce risque
o Une carte prise par téléphone et entrée à la main dans
la machine : Elle est considérée plus à risque pour la

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fraude, donc les taux sont majorés pour couvrir ce
risque.
o Une carte glissée sans utiliser la puce : Le marchand
porte la responsabilité de la transaction. Le taux de la
carte est majoré pour inciter les marchands à utiliser la
puce.
La majoration sera faite sur le taux de base de 1.85 %.
Cette majoration représente habituellement entre 0.50
% & 1.50 % de plus que le taux de base.
Voici un exemple d’une carte à points:
Taux de base : 1.85 %
Taux majoré carte N-Qualifiée de : + 0.75 %
Taux final payé par le marchant : 2.60 %

8. SCRIPT & VERBATIME

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