E-commerce

Aujourd’hui, avec le développement du commerce en ligne, un certain nombre de

personnes se lancent dans la vente sur Internet car ils pensent que c’est un eldorado.
Un moyen de se faire de l’argent rapidement.
Mais ce qu’ils oublient, c’est que le e-commerce est un métier à part entière et que
cela s’apprend.
Créer une boutique demande de maîtriser plusieurs compétences : logistique,
webmarketing, relation client/fournisseur, gestion des réseaux sociaux,
référencement naturel…
Gérant d'un site marchand est un métier très complet. C’est un travail qui peut être
difficile, mais tellement intéressant et captivant !
Le but de cet article est de présenter l'e-commerce dans les moindres détails, de faire
comprendre aux aspirants e-commerçants l'aventure que représente le fait d’être e-
commerçant et les bases à acquérir pour réussir le lancement de son e-commerce.

Qu'est-ce que l'e-commerce ? Définition et caractéristiques

Le e-commerce : comment ça marche ?
L’e-commerce (aussi appelé commerce électronique ou commerce en ligne) est une
pratique commerciale qui permet de relier le consommateur avec le commerçant par
le biais d’Internet et des nouvelles technologies.
L’acheteur procède à l’achat d’un bien ou d’une prestation sur le web : la transaction
est donc digitale et ne nécessite pas de rencontre physique entre les deux entités, du
début de la découverte par l'internaute jusqu’à la livraison.
Boutique en ligne, médias sociaux, application mobile, marketplace… De nombreuses
plateformes commerciales permettent ces échanges commerciaux digitaux.
Selon Statista, le e-commerce dans le monde devrait générer près de 7 trillions de
dollars, soit 7 mille milliards de dollars en 2024 !

Historique du e-commerce
Le e-commerce est apparu dans les années 1980 à l’initiative de l’inventeur Michael
Aldrich avec l’idée de pouvoir faire ses courses de chez soi via un réseau à distance.
Le Minitel a ensuite révolutionné les transactions digitales, avant l’arrivée d’Internet
dans les foyers.
Dans les années 2010, l’arrivée des smartphones, des mobiles connectés, a changé la
donne : l’accès à Internet est devenu permanent, dans tous les aspects de la vie
quotidienne. Le e-commerce s’est développé, autant sur ordinateur que sur appareil
mobile (domaine que l’on appelle m-commerce).
Le commerce physique perd des parts de marché au profit de la vente en ligne
devenue complémentaire, voire indispensable pour les retailers traditionnels.

Quelles sont les différentes formes du e-commerce ?

Selon le type de transaction et de cible visée, le e-commerce se catégorise en
différentes formes.
B B, la vente sur Internet entre entreprises
“Business to Business” définit une entreprise de vente en ligne qui va s’adresser à des
clients professionnels, soit pour la vente d'articles soit pour de la prestation de
service. C’est le cas notamment entre un transporteur comme UPS ou DHL et les
vendeurs en ligne, ou lorsqu'un professionnel fait appel à une agence par exemple.
B C, l'échange commercial entre professionnels et particuliers
“Business to Consumer” définit la vente entre un professionnel et un consommateur
particulier, comme dans le cadre de la vente de produits au plus grand nombre
(supermarché par exemple).
C B, un échange entre particulier et entreprise
“Consumer to Business” est une transaction de biens et services reliant un particulier
à un professionnel, notamment lors de la vente de de photographies prises par des
“amateurs” et vendues ensuite à des banques d’images.
C C, des transactions entre particuliers
“Consumer to Consumer” est un schéma de transaction entre un particulier et à
destination des particuliers, comme dans la vente de produits d’occasion, ou dans
l’échange de services à domicile par exemple.
Ces types de services ont poussé les professionnels du milieu à imaginer différents
schémas de vente et donc plusieurs modèles commerciaux : vendre ses propres
produits, faire du dropshipping (vendre sans stock), faire de l’affiliation, vendre sur
une marketplace, vendre des services en ligne, etc.
Quels sont les avantages du e-commerce ?
Tout au long de la vie d’une boutique en ligne, de très nombreux avantages et moyens
de développement vont s’offrir à l’entreprise.
Lancer son e-commerce, c’est d’abord développer son entreprise au-delà d’une zone
géographique précise, locale, mais bien nationale voire internationale.
Le e-commerce ne nécessite pas d’avoir un local ou des supports commerciaux
physiques pour recevoir du public : le e-commerce est donc moins onéreux que le
retail classique.
Grâce aux outils marketing et aux leviers technologiques, il est possible d’assurer la
promotion de son espace de vente plus rapidement et avec plus de précision, en
comparaison avec les méthodes traditionnelles.
Les données étant traitées en permanence, l’analyse de la cible et des résultats est
très précise, pour maximiser ses chances de réussite.
Un e-commerce est ouvert h/ et j/ , contrairement à une boutique physique, ce
qui permet au vendeur de donner l’accès à ses produits et services à ses clients sans
restriction de temps ni de lieu. Un taux de conversion qui peut s'avérer bien plus
intéressant sur les sites marchands !

C'est quoi un site e-commerce ?

L’e-commerce se sert de tous les supports Internet pour fonctionner.
Un vendeur (professionnel, particulier, institutionnel) va publier une annonce pour
mettre en vente son bien ou sa prestation sur une plateforme digitale ou un site e-
commerce.
L’acheteur est soit déjà intéressé par ce type de contenu soit le découvre lors de sa
navigation sur le web, sur les moteurs de recherche, sur les médias sociaux ou suite à
une recommandation online ou offline.
Le consommateur intéressé par le bien ou la prestation va procéder à l’achat via un
tunnel d'achat en choisissant l'un des moyens de paiements proposés inclus sur la
plateforme de vente et va ensuite recevoir sa commande à l’adresse de son choix.

Comment créer une boutique en ligne et se lancer ?

Il est aujourd’hui possible de vendre des produits et services par le biais de différents
canaux, comme le social shopping ou les places de marché. Pour se lancer dans l’e-
commerce professionnel, il faut créer son site Internet en choisissant une solution e-
commerce adaptée.
Avant de se lancer dans la vente en ligne, quelques étapes sont à déterminer pour un
plan d'action optimal.
1. Analyser le marché et la concurrence
Lorsque vous décidez de vous lancer dans la vente à distance, vous devez connaître le
marché sur lequel vous envisagez de vous installer, et cela passe par une
connaissance du secteur et de vos concurrents.
Ce conseil va vous permettre de comprendre les manques à combler, les meilleures
pratiques mais aussi la politique de prix de votre concurrence : une étape
indispensable !
2. Constituer un business plan solide
C'est un document complet qui va vous permettre de poser les bases de l'entreprise
ainsi que de votre développement futur.
Marché, concurrence, forces et faiblesses, prévisionnel… Ce document clé va vous
donner un cap et vous permettra par la suite de demander des fonds ou de recruter
des partenaires.
3. Choisir la meilleure solution e-commerce
Pour vous accompagner dans votre réussite, il faut que votre entreprise soit basée
sur une plateforme e-commerce adaptée, à toute épreuve.
WiziShop est une solution e-commerce SaaS ultra performante : expérience
utilisateur, référencement naturel, rapidité et efficacité… Cet outil en ligne permet à
tous les entrepreneurs e-commerce de générer des ventes et donc du chiffre
d’affaires rapidement, sans que le e-commerçant ait besoin de savoir coder, sans qu’il
ne se soucie de la maintenance de son site Internet !