FORMATION ECOM BUSSNESS

MODULE 1 : INTRODUCTION AU ECOMMERCE

I- DEFINITION

Le e-commerce ou encore commerce électronique, est l’ensemble des

transactions commerciales qui se font à distance sur internet. L'action d'acheter
sur internet se fait au travers d'objets numériques et digitales.

II- LES DIFFERENTS TYPES DE E-COMMERCE

1. B2C (Business-to-Consumer)
Le e-commerce B2C englobe les transactions effectuées entre une entreprise et
un consommateur.

C’est l’un des modèles de vente les plus utilisés dans le contexte du commerce
électronique. Lorsque vous achetez des chaussures chez un détaillant de
chaussures en ligne, il s’agit d’une transaction d’entreprise à consommateur.

2. B2B (Business-to-Business)
Le commerce électronique inter-entreprises concerne les ventes effectuées entre
des entreprises, comme un fabricant et un grossiste ou un détaillant.

Ce type de e-commerce n’est pas orienté vers le consommateur et n’existe

qu’entre les entreprises.

Le plus souvent, les ventes inter-entreprises se concentrent sur les matières

premières ou les produits qui sont reconditionnés ou combinés avant d’être
vendus aux clients.

3. C2C (Consumer-to-Consumer)
L’une des premières formes de e-commerce est le modèle C2C. Il se rapporte à
la vente de produits ou de services entre, vous l’avez deviné : les clients.

Il s’agit notamment des relations de vente de consommateur à consommateur

comme celles observées sur eBay ou Amazon, par exemple.
4. C2B (Consumer-to-Business)
Le modèle du C2B renverse le modèle traditionnel du commerce électronique
(et c’est ce que l’on voit couramment dans les projets de crowdfunding).

Le C2B signifie que les consommateurs individuels mettent leurs produits ou

services à la disposition des acheteurs commerciaux.

Un exemple de cela serait un modèle commercial comme iStockPhoto. Les

photos d’archives sont disponibles en ligne pour achat directement auprès de
différents photographes.

5. B2A (Business-to-Administration)
Ce modèle couvre les transactions effectuées entre les entreprises et les
administrations en ligne. Un exemple serait les produits et services liés aux
documents juridiques, à la sécurité sociale, etc.

6. C2A (Consumer-to-Administration)
Même idée ici, mais avec des consommateurs vendant des produits ou services
en ligne à une administration. Le modèle C2A pourrait inclure des services de
consultation en ligne pour l’éducation, la préparation de déclarations de revenus
en ligne, etc.

Le B2A et le C2A se concentrent tous deux sur l’amélioration de l’efficacité au

sein du gouvernement grâce au soutien des nouvelles technologies
d’informations et de communication.

III- Les différents business model du e-Commerce

1- Le “Buy & Stock”

C’est le business model classique du e-commerce. Celui de l’extension web d’un
magasin classique. On achète de la marchandise que l’on met à disposition des
acheteurs directement en ligne voire en complément de son magasin physique.
C’est un modèle valable aussi bien pour les petites boutiques que pour les
vendeurs Prime sur la marketplace d’Amazon.
Les produits vendus peuvent être aussi bien des produits sous sa propre marque
que de la revente de produits d’autres marques.
Les avantages :
• Une livraison rapide (en principe) puisque l’on a les produits en stock prêts
à être livrés
• La possibilité d’établir une marque forte avec des produits uniques et
“brandés”
• Une marge plus importante grâce aux économies d’échelle
Les inconvénients:
• L’investissement de départ et la gestion de trésorerie.
• La logistique à intégrer.
• le “Trop” ou “Pas assez” de stock.

2- Le Drop shipping

C’est un modèle qui existe depuis toujours et il faut l’assimiler à un modèle

d’apporteur d’affaires.
Le site e-commerce devient une vitrine d’exposition et les produits sont envoyés
par le fournisseur directement au client.
C’est un modèle intéressant pour tester un produit ou compléter une gamme de
produits sans créer de stocks.
Cela peut être également un excellent modèle à développer pour des
fournisseurs ayant de bons produits mais qui ne savent pas les vendre en ligne.
Les avantages :
• Faible investissement de départ
• Pas de stock à gérer en direct
• Pratique pour tester des produits
Les inconvénients:
• Marge faible
• Ultra-concurrentiel

3- Le “Made-On-Demand”
Le modèle de la fabrication à la demande ou “Made-on-demand” et souvent
“Print-on-demand” est un excellent business models du e-commerce.
Le produit est fabriqué uniquement après la commande en ligne.
Cela a un double avantage puisque le produit est personnalisé au goût du client
et il n’y a pas de gaspillage de production.
Des acteurs comme Printful, Printify ou Gooten permettent de fabriquer
uniquement quand le produit est vendu.
Ce n’est pas un modèle disponible pour tous les produits.
Les avantages :
• Pas de stocks des produits finalisés
• Faible investissement de départ
Les inconvénients:
• Investissement et stock sur les matières premières (si la production est
internalisée)
• Besoin de flexibilité de production
Quelques Exemples :
• Spreadshirt
• Tealer
• Shanty Biscuits

4- L’abonnement

Un des meilleurs modèles d’affaires puisque l’on a un “Monthly Recurring

Revenue” (MRR) propre à l’univers “start-up”. Très utilisé dans des box de
niches ou des produits de consommation récurrentes (lait, café, rasoirs…).
Les avantages :
• Prévisibilité des revenues
• Une marque forte pour les utilisateurs
Les inconvénients:
• Besoin d’un produit d’achat récurrent
• Acquisition client plus complexe
Quelques Exemples :
• Le Dollar Shave Club
• Birchbox
• Les nouveaux fromagers
MODULE II : LES DIFFERENTES ETAPES POUR SE LANCER DANS
LE E-COMMERCE.

1- Identifiez un produit ou un service à fort potentiel

Il y a différents facteurs à prendre en compte pour identifier un produit ou
un service à fort potentiel.

En effet, pour vous permettre de réussir dans le e-commerce, le produit ou

le service devra bénéficier d’une grande demande. Il devra également vous
permettre d’avoir un taux de marge élevé et devra aussi être facilement
entreposable.

D’autre part, si vous choisissez un produit ou un service qui vous

intéresse, il vous sera plus facile d’intéresser vos visiteurs avec un contenu de
qualité.

2- Trouvez différents fournisseurs

Il est important que vous trouviez différents fournisseurs. En effet, si votre
site e-commerce marche bien et que vos ventes ne cessent d’augmenter, vous ne
devrez pas tomber en rupture de stock.

C’est pourquoi avoir plusieurs fournisseurs vous permettra de répondre à

la demande même si un de vos fabricants ne peux plus fabriquer votre produit.

3- Trouvez un nom de marque et sécurisez votre présence en ligne

Votre nom de marque doit être mémorable et attrayant pour votre public
cible. Cependant, il doit également être disponible sous la forme d’un nom de
domaine et de profils sur les réseaux sociaux.

4- Développez votre site web

Il existe de nombreux outils pour développer votre site web. Par exemple, vous
pouvez utiliser Shopify WordPress ou Dashnex ou Wix pour lancer votre site e-
commerce.
En outre, il existe de nombreux outils additionnels pour gérer l’ensemble de la
relation commerciale avec vos clients.

5- Calculez vos frais et définissez le prix de votre produit ou de votre

service
Afin de définir le prix que vous souhaitez vendre votre produit ou service,
il est important de calculer votre coût de revient. En effet, la différence entre
votre prix de vente et votre coût de revient déterminera votre marge.

Ainsi, déterminer votre coût de revient avant de fixer votre prix de vente
vous permettra d’obtenir la meilleure marge possible.

6- Définissez vos objectifs de revenus

Il est essentiel de vous fixer des objectifs avant de lancer votre site e-
commerce. En effet, sans cela, il vous sera difficile de déterminer des
indicateurs de performance à suivre. Vous aurez donc du mal à voir l’évolution
de votre activité dans le temps. Aussi, vous ne pourrez pas mesurer l’atteinte de
vos objectifs ainsi que le retour sur investissement.

7- Concevez un plan de marketing

Une fois que vous avez choisi votre produit ou service et que vous avez
mis en place votre site e-commerce, vous devrez concevoir un plan marketing.

Cela vous permettra de déterminer comment vous allez présenter votre offre aux
consommateurs qui sont susceptibles d’être intéressés par votre produit ou
service.

MODULE 3 : COMMENT FAIRE UN BUSINESS PLAN DANS LE E-

COMMERCE ?

1- Déterminez votre business model

Les premières étapes pour faire votre business plan e-commerce est de choisir
votre business model. En effet, il est primordial pour vous de savoir par quel
moyen vous allez faire des bénéfices avec votre activité e-commerce.
Vous devez donc déterminer ce que vous allez vendre et comment vous allez le
vendre.

2- Définissez vos canaux de vente

Une fois que vous avez décidé ce que vous allez vendre et comment vous allez
vous rémunérer, vous devrez définir vos canaux de vente.

Actuellement, il est important d’envisager un écosystème omni canal. En effet,

l’essor du digital a largement complexifié les parcours d’achat. Les
consommateurs utilisent maintenant de nombreux canaux de vente avant de
finaliser leur achat.

3- Établissez votre plan marketing

Cette étape est le défi permanent des entreprises de commerce électronique,
grandes et petites. En effet, un bon plan marketing vous permettra de vous
démarquer de vos concurrents et d’accroître rapidement vos ventes.

MODULE 4 : SE LANCER DANS LE E-COMMERCE A MOINDRE

COÜT EN AFRIQUE

I- Choisir une niche

Comment trouver une niche qui marche en e-commerce ?

• La quantité de produits dans les grandes market place

(AliExpress, Amazon, EBay). la popularité de la niche sur AliExpress,
le fournisseur de confiance, les aspects de fixation des prix, les tendances, la
promotion Instagram, la promotion Facebook et le nombre d’interactions. Ils
existent plusieurs outils pour , niche scraper, adspy etc.
• Analyse des mots-clés, aperçu de la concurrence, concurrence par mots-clés,
concurrence SEO avec les grands distributeurs.
• Tendance : nous utilisons Google Trends pour voir comment la fréquence de
cette requête de recherche a changé dans le monde entier au cours des 5
dernières années. Les plus populaires dans : nous vérifions l’onglet “Intérêt
 par sous-région” dans les résultats de Google Trends (Monde, 5 dernières
années), et nous notons les 5 premiers pays de cette évaluation.
• Volume de recherche Google : nous utilisons l’outil Mots-clés partout pour
vérifier le volume de recherche mensuel moyen de ce créneau.
• Audience Facebook : nous utilisons les statistiques Facebook (compte
publicitaire Facebook -> Audience Insights) pour ajouter les intérêts de
l’audience nécessaire (ceux qui correspondent à cette niche). Le chiffre que
nous obtenons dans la section “Nouvelle audience” est l’audience potentielle
de Facebook qui peut être ciblée par ces publicités.
• Intérêt pour le genre : nous prenons également ces détails dans les
informations sur l’audience de Facebook.
• Mots-clés apparentés : nous prenons les exemples de mots-clés pertinents
dans le Google Keyword Planner. Nous choisissons les mots-clés avec le
nombre moyen de recherches mensuelles de 100 à 10000. Ce sont les mots
clés que vous pouvez utiliser pour le SEO pour promouvoir un magasin dans
cette niche.
De cette manière, cela nous permet de trouver des marchés potentiels et d’y
découvrir de futurs produits winners.

10 idées de niches en dropshipping qui rapportent

Voici la liste des idées de niche en dropshipping, des segments et secteurs sur
lequels vous allez pouvoir vous lancer et vendre vos produits avec de bons
fournisseurs. En réalité, il n’y a pas forcément de marché saturé, il y a
simplement des techniques de marketing meilleures que d’autres

- Équipement de gymnastique à domicile

- Équipement de cinéma à domicile
- Support pour téléphone de cou
- Outils de création de contenu
- Vêtements de sport adaptés à la technologie (Shorts de sport avec une
poche cachée pour les téléphones portables ; des vêtements pour femmes
qui les aident à porter leur téléphone)
- Jouets et gadgets
- Stickers muraux et décoratifs
 - Bijoux
- Lifestyle (Les produits qui améliorent le style de vie des gens)
- Les objets connectés

II- Identifier un ou des produits à fort potentiels

- Trouver un produit gagnant sur Aliexpress

- Observer les tendances du marché local

III- Trouver les fournisseurs

Les fournisseurs chinois

- Aliexpress
- Alibaba

Les grossistes locaux

- Les grands marchés de gros (MBOPPI, ANCIEN 3ieme, MARCHE

CONGO
- Les brocantes

IV- Trouvez un nom de marque et sécurisez votre présence en ligne

- Notion de nom de domaine
- Créer vos comptes sur les réseaux sociaux ( Facebook, Instagram,
Youtube, Pinterest)

V- Développez votre site web

Il existe de nombreux outils pour développer votre site web. Par exemple,
vous pouvez utiliser Systeme io, Shopify ,WordPress ,Dashnex ou Wix pour
lancer votre site e-commerce.