MINISTERE DES ENSEIGNEMENT SECONDAIRES MINISTRY OF SECONDRY EDUCATION

DELEGATION REGIONAL DU CENTRE CENTRE REGIONAL DELEGATION

DELEGATION DEPARTEMENTAL DU MFOUNDI DIVISIONAL DELEGATION OF MFOUNDI

GROUPE SCOLAIRE BILINGUE INTERNATIONAL NIL NIL INTERNATIONAL ANGLO-SAXON COLLEGE

ANNEE SCOLAIRE 2021-2022 2021-2022 ACCADEMIC SCHOOL YEAR

THEME: LE E-COMMERCE

NOMS D’EXPOSANTS
1. BERI W. Lima (Chef du Groupe) 3. KUSONA Blessing B.
2. FEUKOU William 4. NFONA E. Anne-Sophie

NOM DE L’ENCADREUR
M. ERIC YOUMTO
 SOMMAIRE GENERAL

I. INTRODUCTION

II. LES TYPES DE E-COMMERCE

III. LE E-COMMERCE ET LE E-BUSINESS

IV. LES AVANTAGES DU E-COMMERCE

V. LES INCONVENIENTS DU E-COMMERCE

VI. CONCLUSION

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 I. INTRODUCTION

L’émergence du commerce en ligne est directement liée à l’apparition

du web au début des années 1990. C’est grâce à Michael Aldrich quel
les transactions en ligne one été inventées en 1979. Suite à ça, Citibank a
lancé les premiers services bancaires en 1981, en même temps que la
première transaction B2B du Royaume-Uni. Les transactions entre
entreprises en particulier commencent enfin et les grandes entreprises du
secteur Informatique comme Microsoft commencent à entrer dans le
virtuelle. Le E-commerce propose aujourd’hui de nombreux services que
les peuples ne connaissent pas forcement.

I.1. Définition du E-Commerce

Dans l’absolu, le E-commerce c’est-à-dire le commerce électronique,
désigne simplement l’achat et la vente des produits et services par des
moyens électroniques tels que les applications mobiles et internet. Le
commerce électronique désigne à la fois les achats aux détails et en ligne
ainsi que les transactions électroniques. Le terme est souvent utilisé pour
décrire toutes les mesures et actions entreprises par un vendeur dans le
but de vendre des produits directement aux consommateurs. Nous
parlerons ainsi dans cet expose de ; les différents former du E-
commerce, le E-commerce et le E-business, les avantages du E-
commerce, et enfin les freins de cette technologie.

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 II. LES DIFFERENTS TYPES DE E- COMMERCE

1) BUSINESS-TO- BUSINESS (B2B)

Une transaction B2B est une transaction ou une entreprise vend á
une autre entreprise. Ils peuvent inclure des prix de gros, des
commandes en grandes quantités ou des produits spécialisés dont un
consommateur moyen n'aurait jamais besoin au jour le jour. Les
transactions B2B créent des relations puissantes et durables entre les
deux parties lorsqu’elles sont correctement orchestrées. Les produits
typiques impliqués dans les transactions B2B comprennent les
Fournitures de bureau, l'essence, et l'huile, l'équipement médical, les
avions, les navires et l’équipement militaire. Les revenus d’un B2B
proviennent donc de la vente de biens ou de services aux entreprises.
Exemples de B2B, nespresso.com, mobility.ch, papierexpress.ch,
shop.roline.com

2) COMMERCE ELECTRONIQUE ENTRE ENTREPRISES ET

CONSOMMATEUR (B2C).
Il est le type de transaction le plus traditionnel du point de vue du
consommateur. Ce modèle limite un achat effectué en magasin
physique mais qui se fait entièrement en ligne. Les entreprises
vendent des biens directement aux consommateurs par un intermède
sur leur site web. Bien que l’E-commerce B2C puisse sembler plus
important, il ne représente que la moitié du marché international de
l’E-commerce B2B. les revenus d’un B2C proviennent des ventes aux
particuliers. Exemples de B2C leshop.ch, CeDe.ch

3) DE CONSOMMATEUR A CONSOMMATEUR (C2C)

Avec E-commerce beaucoup d’innovations ont eu lieu sous
nombreuses formes. Des plate-formes comme eBay, Craiglist, et
3
Amazon permettent aux consommateurs de vendre aux
consommateurs. Ce pont permet aux femmes et aux hommes de
vendre des marchandises sans avoir à établir un magasin personnalisé.
Dans C2C, la plateforme elle-même ne possède la vente d'aucun
produit. Elle sert plutôt de pont entre le consommateur qui vend et le
consommateur qui achète.

4) DE CONSOMMATEUR A ENTREPRISES (C2E)

Ce model permet aux entreprises de recevoir de la valeur des
consommateurs alors que c'est traditionnellement l'inverse. Les
consommateurs sont en mesure de fournir un service aux entreprises
afin d'accroitre leur activités existantes grâce à un système d'enchères
inversées. Les consommateurs peuvent agir comme des entrepreneurs
qui soumissionnent sur certains projets ce qui leur permet de redonner
de la valeur à l'entreprise.

5) CONSOMMATEUR-ADMINISTRATION (C2A)
Cette relation permet aux consommateurs de recevoir de
l'information d'effectuer des paiements et d'établir une ligne de
communication directe entre le gouvernement ou l’organe faisant
autorité et les consommateurs qu'il représente. Les nombreuses
transactions courantes de C2A peuvent inclure le paiement d'impôts,
des demandes de renseignements des frais de scolarité à une
université. Cela permet aussi aux consommateurs de faire les affaires
instantanément avec de grandes organisations qui dans le passé
étaient peut-être fastidieux et prenaient beaucoup de temps. Mais les
opérations se sont considérablement améliorées depuis que les
transactions peuvent être effectuées sur internet.

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 III. LE E-COMMERCE ET LE E-BUSINESS
Le E-commerce est l'activité qui consiste à acheter et vendre des
biens et des services sur internet. Avec le E-commerce, un détaillant ou
une autre entreprise vend directement aux clients finaux.
Le E-business aussi appelé Electronic business ou commerce
électronique désigne l'utilisation des technologies de l’information et de
la communication et notamment des techniques de l'internet et de la toile
ou web pour faire du commerce ou des affaires.

III.1. DIFFERENCES ENTRE LE E-COMMERCE ET LE E-

BUSINESS
a) Le E-business et le E-commerce sont clairement des concepts
différents. La notion de e-business ou de commerce par internet se
réfère aux contacts et aux options lucratives réalisées par le réseau.
Le concept de e-commerce se réfère quant à lui à la vente de biens
ou de services au client final.

b) Principalement, le e-commerce est obligatoirement une forme de e

business mais que le e business n'implique pas forcement du e-
commerce.

c) En effet, le e-commerce vise á intégrer des systèmes avec des

fournisseurs, des acheteurs et d'autres agents dans le but
d'optimiser les processus. C'est la raison pour laquelle les
formations des entreprises sont prioritairement axées sur le e
business. Quant au e-commerce, il est particulièrement utile pour
la concrétisation de l'acte de vente. Il est d'ailleurs couramment
utilisé par les PME (petite et moyenne Entreprises).

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 d) Il ne faut pas oublier que le e-commerce est bien souvent
complémentaire d'une activité principale basée sur les relations
avec la clientèle. C'est tout l'intérêt de ce concept.

e) Si vous avez une boutique en ligne vous faites à la fois du e-

commerce et du e business par contre si vous vous limitez á gérer
vos stocks, vous faites du e business. C’est la raison pour laquelle
il est parfois difficile de faire la distinction entre l'un et l'autre.
En Conclusion ce qui est certain ce que depuis plusiers années, la
différenciation s'effectue entre ces deux concepts

IV. LES AVANTAGES DU E- COMMERCE

Le shopping et la vente en ligne a créé des opportunités pour des
millions de personnes et offre des avantages distinct á ceux qui y
participent.
1) Il est plus facile de développer des stratégies de marketing par lots,
par coupons et par rabais. En plus, vous pouvez offrir plus
d’informations au client. Il existe une plus grande possibilité d’offrir une
meilleure comparaison des produits avec leurs prix et leurs
caractéristiques.
2) L'ouverture d’un magasin en ligne élimine de nombreuses frontières
associées á un emplacement physique de vente au détail. Le coût de
démarrage et de maintenance est bien inférieur à celui d’une entreprise
commerciale traditionnelle.
3) Les magasins de commerce électronique peuvent vendre á l'échelle
nationale et même mondiale si désiré. Cela augmente exponentiellement
votre base de clients potentiels. Les clients peuvent montrer et proposer
une plus grande gamme de produits.

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4) Il n’y a pas de limites géographiques, c’est parce que le réseau est
mondial afin que vous puissiez développer votre entreprise n’importe
où. Toute personne ayant accès á l’internet peut rechercher des produits
qui étaient auparavant limités géographiquement.
5) Une autre caractéristique qui augmente les ventes est le fait que les
magasins en ligne sont ouverts 365jours par an. Cela signifie que le
paiement peut avoir lieu n’importe quand, de jour comme de nuit.
6) L'ouverture d'un magasin virtuel permet également de réduire les frais
généraux et les coûts salariaux. Une fois que le magasin est entièrement
fonctionnel, il fonctionne essentiellement tout seul. Par ailleurs les
détaillants en e-commerce peuvent ouvrir des magasins avec des couts
d’exploitation minimes. Elles n’ont pas besoin de faire d’importants
investissements immobiliers ou embaucher une main d’œuvre
importante.

V. LES INCONVENIENTS DU E COMMERCE

1. Les interactions sont limitées avec les clients ; Sans être face à
face, il peut être plus difficile de comprendre les désirs, les
besoins et les préoccupations des clients de e-commerce.

2. Les pannes technologiques peuvent avoir une incidence sur la

capacité de vendre ; si le site de e-commerce d’une entreprise est
lent, en panne ou indisponible pour ses clients, cela signifie
qu’aucune vente ne sera possible. Cela peut avoir un impact
négatif sur les résultats financiers de l’entreprise.

3. Prix et comparaison de produits ; Avec les achats en ligne, les

consommateurs peuvent comparer de nombreux produits et
trouver le prix le plus bas. Cela oblige de nombreux marchands à
se faire concurrence sur les prix et à réduire leur marge

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 bénéficiaire. Les acheteurs en ligne frugaux n’auront aucun
problème à trouver les meilleures offres.

4. Besoin d’une bonne connexion internet ; Ceci est assez évident,

étant donné que de nombreuses plates-formes de commerce
électronique comportent des fonctionnalités qui requièrent un
accès internet haut débit. Pour une expérience client optimale, il
est possible que vous excluiez les visiteurs qui ont des connexions
lentes.

5. Problèmes de sécurité informatique ; plus en plus d’entreprises et

d’organisations sont devenues la proie de pirates informatiques
malveillants qui ont volé des informations des clients dans leurs
bases de données. Cela pourrait non seulement avoir des
implications juridiques et financières, mais aussi diminuer la
confiance des clients dans la société.

6. L’expédition peut être imprévisible ; Les colis perdus ou volés, les

marchandises cassées et les retards de livraison compliquent
l’expédition des produits. Peu importe la qualité ou la rapidité de
l’emballage des produits, rien ne garantit qu’ils atteindront leur
destination dans les meilleurs délais ou à la perfection.

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 VI. CONLUSION
En guise de conclusion, nous pouvons affirmer que le e-
commerce est une révolution suite à son explosion massive grâce
au développement d’internet et des nouvelles technologies. De
plus, le comportement du consommateur a été révolutionne.
Cependant, le e-commerce ne peut être considère comme
révolution dans le monde du commerce car il n’a pas détrôné le
commerce traditionnel. Mais également, car il s’agit seulement
d’une des formes qui composent la vente par correspondance.
On peut penser que la technologie future va encore créer de
nouveaux processus qui continueront de faire évoluer la vente à
distance. Ces innovations changeront probablement les pratiques
d’achat de demain qui seront mises au service des futures
générations.

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VI. BIBLIOGRAPHIE

➢ Dictionnaire bilingue LAROUSSE

➢ Wikipedia

➢ Wizishop.fr

➢ Upela.com

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