Le 17 mars 2020, l’ensemble des Français sont confinés chez eux et la grande

majorité des magasins ferme. De nombreux produits non essentiels sont introuvables
à la vente et de plus en plus de français décident d’acheter en ligne internet.
Cette année-là, le confinement fait exploser les ventes digitales et le e-commerce
atteint en France un chiffre d'affaires de 112 milliards d'euros soit une
augmentation de 8,5 % par rapport à l’année 2019. Les grandes enseignes sont celles
qui ont le plus profité de cette croissance, Amazon a atteint un chiffre d'affaires
de 125,6 milliards de dollars, une augmentation de 44 % par rapport à l'année
précédente. Le groupe Fnac-darty lui atteint 7,49 milliards d’euros en 2020. La
crise du covid a montré que le commerce en ligne représente une nouvelle manière de
consommer qui prend une place de plus en plus importante dans notre quotidien. Nous
pouvons donc nous poser la question suivante: notre consommation va-t-elle devenir
de plus en plus dématérialisée ? Dans une première partie nous expliquerons ce
qu'est le commerce en ligne et son histoire. Puis dans une deuxième et troisième
partie les avantages et inconvénients du e-commerce.

Le commerce en ligne c’est l'échange pécuniaire de biens, de services ou

d'informations par l'intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet.
il peut prendre 3 formes différente: le "Business to Consumer" la forme classique
que nous utilisons au quotidien (amazon, Nike, Netflix) le Business to Business
pour les achats professionnel des entreprises comme des véhicule utilitaire, des
instruments du BTP, et le "Consumer to Consumer" qui représente les sites de ventes
entre particulier (leboncoin, ebay vinted)

La naissance du commerce en ligne est directement liée à l’apparition d’internet au

début des années 1990. En France, il s'est développé via le Minitel sur lequel
étaient présents de grands noms de la vente par correspondance, comme la Redoute ou
les 3 Suisses. le e-commerce a rapidement mené au développement d'un nouveau modèle
d'entreprise rendu célèbre par Amazon, Ebay et AOL et n’a cessé de se développer
avec l'arrivée des téléphones portables dans les foyers, l’amélioration et la
démocratisation des réseaux internet, la réduction des coûts et temps de transports
mais aussi plus récemment les réseaux sociaux. En 2019, selon le rapport «
Baromètre du numérique » du CREDOC, 62 % des Français ont effectué au moins un
achat en ligne dans l’année. Ce chiffre peut être contesté par le fait qu’il stagne
depuis maintenant 3 montrant que le e-commerce ne fait pas encore l'unanimité.

L'e-commerce présente de nombreux avantages, et ceux pour le consommateur et le

vendeur mais commençons par le consommateur.

Premièrement, acheter n’a jamais été aussi rapide, il n’y a pas de queue, tous les
sites sont ouverts 24h sur 24 h, 7 jours sur 7, et il n’y a pas besoin de se
déplacer. Il suffit de commander depuis un téléphone, un ordinateur ou même une
enceinte connectée et votre produit vous est livré rapidement à notre domicile

Deuxièmement, il est possible d’acheter quasiment tout sur internet et les milliers
de sites de vente en ligne proposent une immense diversité dans les produits,
permettant à chacun de trouver le bien qui lui correspond.
Pour le vendeur, la vente en ligne possède aussi certains avantages.

Premièrement, un site de e-commerce n’est pas lié à un emplacement géographique

unique,
Il est donc ouvert et accessible à tous les clients qui le visitent ce qui permet
aux entreprises d’entrer en contact avec un large éventail de clients et ceux à
l'international .

Deuxièmement, les coûts d’exploitation d’un site sont faibles. Les entreprises
n’ont pas besoin d’une vitrine physique et d’employés pour la gérer. Elles n’ont
pas besoin non plus de faire d’importants investissements immobiliers ou
d'embaucher une main-d’œuvre importante. Cela signifie donc pour eux des marges
plus élevées.

Cependant, tout n’est pas parfait et le e-commerce présente aussi certains défauts

Pour le consommateur, s’il souhaite toucher ou essayer le produit avant d’acheter

l'expérience du commerce électronique peut être limitée. l’acheteur n’est pas à
l'abri des arnaques et sites de contrefaçon. Son achat peut ne pas correspondre à
ses attentes, être détérioré ou perdu pendant la livraison. Enfin en ligne, la
sécurité des données personnelles peut être compromise.

Du côté des entreprises, si leur site est lent, en panne ou indisponible pour ses
clients, cela signifie qu’aucune vente ne sera possible. nuisant aux relations avec
les clients et aux résultats financiers. De plus, la concurrence dans le e-commerce
est omniprésente et peut représenter un obstacle pour certaines entreprises.

D'autres limites au commerce en ligne peuvent être citées comme le fait que les
interactions humaines sont limitées: il est plus difficile pour l’acheteur
d’obtenir un conseil ou une réponse rapide à ses questions et pour le vendeur il
est plus difficile de comprendre et répondre aux besoins des clients.

De plus, le e-commerce a un certain impact sur le commerce réel. Même si de plus en

plus de petites entreprises font de la vente en ligne en complément de la vente
physique, les grands sites représentent pour eux un concurrent supplémentaire.

Enfin, le commerce en ligne soulève de nombreux autres problèmes de société comme

la pollution. l’exploitation, le surmenage, les salaires bas des employés des
usines ou des plateformes comme Amazon mais aussi des problèmes de fiscalité.

Pour conclure, le e-commerce possède certains avantages et inconvénients que ce

soit du côté du consommateur ou du vendeur et va prendre indéniablement une place
majeure dans notre manière de consommer au quotidien. Cependant, il ne remplacera
pas totalement le commerce physique. Il en deviendra plutôt un complément dans
notre société de plus en plus axée sur la technologie.

coût d’exploitation= coût pub, création de site, relation client, envoie

fiscalité ( G7 ) optimisation fiscale
peut relancer la croissance, impact social
Avis personnel