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Le commerce électronique est de plus en plus adopté par les boutiques, qui veulent étendre leur
envergure et toucher plus de clients. Mais se lancer dans l’e-commerce est-il vraiment si
intéressant ? Pour le savoir, découvrez les avantages et inconvénients du commerce électronique !

D’un côté, le commerce électronique est particulièrement avantageux. Une grande majorité de la
population étant connectée, cibler le public via internet est donc une excellente opportunité. Pour
les entreprises, il représente un important canal de distribution, disponible 24h/24 et 7j/j. Terminées
les contraintes des boutiques physiques !

De plus, internet permet d’accéder à de nouveaux marchés, inaccessibles pour une boutique
physique. Par exemple, l’exportation en ligne est bien plus facile que l’ouverture d’une boutique à
l’étranger.

Grâce au e-commerce, il est aussi possible de proposer des prix plus intéressants aux
consommateurs, car il n’y a aucun frais lié à une boutique physique. Et puisque le client n’a pas
besoin de se déplacer, ses achats sont facilités.

Enfin, à travers le commerce électronique, vous pouvez facilement récolter des données précieuses
sur vos prospects et clients. Sur cette base, il est alors possible d’adapter votre offre et de réaliser
des actions marketing ciblées. Dans la continuité, l’e-commerce permet aussi une grande
interactivité entre l’entreprise et le public.

D’un autre côté, le commerce électronique a aussi ses limites. D’abord, le manque de proximité peut
rebuter certains clients, qui préfèrent rencontrer leur vendeur pour discuter avec lui, lui poser des
questions, etc.

En outre, si vous proposez un site e-commerce à une cible internationale, vous risquez de ne pas
suffisamment adapter votre offre aux spécificités de chaque pays. Notamment, faites appel à des
spécialistes pointus en traduction d'assurance pour proposer des textes d’excellente qualité.

Enfin, le fait de payer en ligne peut s’avérer inquiétant pour les clients. Certains se méfient et
craignent d’éventuelles arnaques, quel que soit le moyen de paiement utilisé.

Le commerce électronique offre donc de nombreuses opportunités, mais a aussi ses limites. À vous
de peser le pour et le contre avant de vous lancer !