Historique du e-commerce : Évolution de la

vente en ligne en 6 dates [1960 - 2020]

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L'importance du e-commerce est indéniable, le commerce électronique fait partie intégrante

de la vie de milliards d’individus. Cependant, il n'a pas toujours été aussi accessible
qu'aujourd'huii.

Le concept du commerce électronique a évolué et s'est amélioré depuis les débuts d’Internet.
Aujourd'hui, une boutique en ligne est capable d'offrir beaucoup plus de produits et de
services qu'il y a seulement dix ans, et ce pour toutes les formes de e-commerce.

Que vous soyez acheteur ou vendeur en ligne, il est bon d'avoir une compréhension générale
de l'histoire du commerce électronique et de la façon dont il a évolué au fil des ans.

Évolution du e-commerce de 1960 à 2020

L'histoire du commerce électronique remonte à plus de 50 ans et présente une variété
d'événements importants qui ont contribué à façonner ce qu'il est aujourd'hui. Au cours de
cette période, de nombreux développements ont changé la façon dont les clients et les
entreprises interagissent sur le web.

Voici une brève chronologie de l'évolution de la vente sur Internet depuis ses débuts !
1960 en e-commerce

Les experts en technologie ont semé les graines du commerce électronique dans les années
1960 avec la création de l'échange de données informatisé (EDI). Ce système permet le
transfert de données numériques pour les commandes et les factures. C'était le premier
exemple de transactions par voie électronique.

Puis, en 1969, le Dr John R. Goltz et Jeffrey Wilkins ont créé CompuServe, l'un des
premiers services Internet de commerce. Au cours des deux décennies suivantes, CompuServe
est devenu le leader de l’emailing. Ils ont également joué un rôle majeur dans le
développement du commerce électronique et des services de vente en ligne.

1970 en e-commerce

En 1979, Michael Aldrich invente le commerce électronique. Son système de vente à

distance utilise un téléviseur modifié relié à un ordinateur par une ligne téléphonique. Grâce à
cette installation, les acheteurs et les vendeurs pouvaient effectuer des transactions avec une
transmission de données sécurisée.

Aldrich a eu l'idée de cette technologie alors qu'il discutait avec sa femme de la possibilité
de connecter leur télévision à leur supermarché afin de pouvoir se faire livrer leurs courses.
La contribution d'Aldrich a planté les bases du commerce en ligne.

1980 en e-commerce

Les années 1980 ont été marquées par plusieurs événements importants dans de domaine de la
vente à distance. Boston Computer Exchange, la toute première société de vente en ligne,
a été lancée en 1982. Cette plateforme a été créée par Alexander Randall et Cameron Hall.
Elle était principalement utilisée par les utilisateurs pour acheter, vendre et échanger des
pièces d'ordinateurs. Boston Computer Exchange a connu une activité quotidienne de son
lancement jusqu'à sa fermeture dans les années 1990.

Toujours en 1982, des développeurs français ont lancé le Minitel, l'un des principaux
précurseurs de l'Internet d'aujourd'hui. Le Minitel utilisait un terminal Vidéotex auquel les
utilisateurs pouvaient accéder via leur ligne téléphonique. À la fin des années 1990, le service
comptait environ 25 millions d'utilisateurs. Cependant, le service a lentement décliné, car il ne
pouvait pas concurrencer l'Internet qui allait être introduit en 1994.

1990 en e-commerce

En 1992, Charles M. Stack a créé Book Stacks Unlimited, la première librairie en ligne.

Lors de sa création, Book Stacks Unlimited utilisait un “bulletin board system”, un système
par modems reliés à des lignes téléphoniques pour échanger des messages. En 1994, elle
passe à l'Internet et devient connue sous le nom de Books.com.

En 1994, Netscape Navigator a été lancé par Marc Andreessen et Jim Clark. Il s'agissait d'un
outil qui a précédé Google et autres moteurs de recherche.

Tout au long des années 1990, Netscape Navigator a été le navigateur Web le plus populaire.
Les gens l'utilisaient à des fins diverses, mais c'était un excellent outil pour naviguer sur les
boutiques en ligne.

Amazon et eBay ont tous deux été lancés en 1995. Bien qu'Amazon ait été conçu à l'origine
comme une librairie en ligne, il est devenu le plus grand magasin de détail en ligne pour une
large gamme de produits. eBay a été créé en tant que site d'enchères en ligne et reste à ce jour
l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique.

En 1998, le service de paiement électronique PayPal a été créé sous le nom de Confinity.
La société a été rebaptisée PayPal en 2001 après avoir fusionné avec X.com, la société de
banque en ligne d'Elon Musk. Aujourd'hui, il y a plus de 100 millions de comptes PayPal
actifs, et la plateforme gère 24 devises différentes.

Une autre place de marché massive qui a vu le jour dans les années 1990 est
Alibaba. Lancé en 1999, ce site de vente au détail était une entreprise rentable au début des
années 2000 et est encore utilisé par de nombreuses personnes aujourd'hui pour le commerce
en ligne.

2000 en e-commerce

Les progrès réalisés au cours de la période comprise entre les années 2000 et 2010 ont permis
au commerce électronique de devenir un élément essentiel des habitudes d'achat.

En 2000, Google a lancé Google AdWords (aujourd’hui Google Ads), un outil de marketing

qui permet aux entreprises de commerce électronique de faire de la publicité auprès des
utilisateurs de Google.
Amazon a lancé son service Prime en 2005. Ce service fait payer une cotisation annuelle
pour bénéficier de la livraison gratuite en 24h en plus d’autres offres. Il s'est rapidement
imposé dans le monde entier.

Prime a encouragé la fidélisation des clients et la répétition des achats, de sorte que les clients
en ont eu pour leur argent grâce au système de cotisation annuelle, ce qui a considérablement
augmenté les ventes. Avec le lancement de Prime, le géant a créé un précédent en matière de
d'expédition rapide et offerte, un service plébiscité par de nombreux clients.

Un autre lancement important en 2005 a été celui d'Etsy, une place de marché permettant
aux artistes, aux artisans et aux petites entreprises de vendre leurs produits. Etsy reste l'une
des plateformes de vente les plus populaires pour les particuliers et les vendeurs se lançant sur
le web.

En 2008, c’est la solution e-commerce WiziShop qui voit le jour, un plateforme innovante
dans la gestion de sites e-commerce en France avec une technologie SaaS.

2010 en e-commerce

Au début des années 2010, les médias sociaux ont commencé à jouer un rôle essentiel dans la
croissance du commerce en ligne. Facebook a lancé ses contenus sponsorisés en 2011, les
Ads, comme l'un de ses premiers systèmes publicitaires. Cela a aidé les magasins en ligne à
atteindre leurs publics cibles par le biais du marketing utilisant les annonces dans le fil
d'actualité de Facebook.

De nouvelles méthodes de paiement ont également été introduites pour rendre les achats en
ligne encore plus faciles. En 2011, Google a créé Google Wallet, un système de paiement
peer-to-peer qui permet aux utilisateurs d'envoyer ou de recevoir de l'argent depuis leur
téléphone ou leur ordinateur.

À l'instar de PayPal, les utilisateurs de Google Wallet peuvent lier leur compte à leur banque.
Google a changé le nom en "Google Pay" lorsqu'il a fusionné le service avec Android Pay en
2018.

La société de paiement Stripe s'est elle aussi lancée en 2011. Ce logiciel est désormais
utilisé par des millions de boutiques en ligne dans le monde entier pour traiter rapidement et
facilement les paiements de leurs clients connectés.

En 2014, Apple a créé Apple Pay, un portefeuille numérique qui permet aux utilisateurs
d'Apple de payer directement depuis leurs appareils. Comme Google Pay, cela simplifie
encore plus les paiements en ligne, car les acheteurs n'ont plus besoin de saisir les
informations de leur carte à chaque achat.

En 2017, Instagram Shopping a été introduit comme un moyen pour les utilisateurs
d'afficher des informations sur les produits directement sur les posts des médias sociaux. Les
utilisateurs peuvent ajouter des balises de produit à leurs photos qui incluent des liens vers le
site web où les abonnés peuvent acheter le produit mis en avant.
Aujourd'hui, le commerce électronique est ancré dans presque tous les domaines d’Internet.
Des millions de vendeurs en ligne proposent leurs produits, et les publicités commerciales
sont omniprésentes sur Google, les médias sociaux et les sites web.

Les logiciels de paiement ont rendu les achats plus faciles que jamais, si bien que de
nombreux consommateurs utilisent le commerce électronique comme principale méthode
d'achat.

Que réserve l'avenir au e-commerce ?

Il est fort probable que le commerce électronique continue à se développer au fil du temps.

Les entreprises trouveront des moyens nouveaux et innovants de proposer leurs produits en
ligne. En outre, les développeurs créeront des logiciels qui simplifieront encore plus les achats
en ligne, tant sur les ordinateurs que sur les mobiles.

À mesure que notre technologie progresse, nous pouvons nous attendre à voir davantage de
personnalisation en fonction de la cible choisie par le vendeur. Déjà aujourd’hui, pour
augmenter les conversions, les vendeurs en commerce électronique doivent proposer des
produits et des interactions personnalisés aux clients potentiels.

Les magasins en ligne ont déjà recours à la personnalisation en utilisant le comportement de

navigation de l'individu, les informations démographiques et d'autres données pour déterminer
les produits ou le contenu à afficher. Ils s'efforceront de perfectionner ce système à l’avenir
afin d'offrir à chaque client une expérience de navigation optimale.

Les entreprises vont probablement accroître leur personnalisation avec l'aide de

l'intelligence artificielle. Chaque année, des progrès importants sont réalisés dans le domaine
de l'IA.

Les plateformes de commerce électronique peuvent utiliser cette technologie pour mieux
comprendre leurs clients et leur fournir des recommandations spécifiques et uniques.

En outre, l'IA peut améliorer le service client sur le web. Avec chaque nouveau
développement, l'IA s'améliore dans la compréhension du langage et l'interaction avec
les humains.

Il est probable que davantage de magasins de commerce électronique proposent bientôt une
assistance clientèle de haute qualité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, grâce à l'aide d'un
chatbot d'IA.

L'avenir du e-commerce passe également par la monnaie numérique. Les méthodes de

paiement comme Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et PayPal sont déjà populaires,
mais les paiements exclusivement en ligne comme les crypto-monnaies n'ont pas encore
décollé.

Dans le futur, cependant, la monnaie numérique pourrait devenir une forme de paiement
courante pour les transactions commerciales en ligne. Lorsqu'elle est mise en place
correctement, elle peut être plus sûre et plus sécurisée que les transactions impliquant les
comptes bancaires des clients.
Le commerce électronique a parcouru un long chemin depuis ses débuts dans les 1960s, et il a
encore beaucoup de chemin à parcourir. L'internet a changé tant d'aspects de notre vie
quotidienne, notamment la façon dont nous faisons nos achats et les services qui nous sont
proposés.

À la vitesse à laquelle la technologie progresse, nous devons nous attendre à voir le commerce
électronique se développer de manière exponentielle dans le futur. Des vendeurs individuels
aux chaînes mondiales, d'innombrables entreprises ont bénéficié de la mise en ligne de leurs
produits.

Si vous envisagez de lancer votre propre entreprise de ventes sur Internet, vous n'auriez pas
pu choisir un meilleur moment pour commencer : WiziShop vous accompagnera à travers le
temps et les décennies à venir pour monter votre entreprise de vente en ligne, le tout en
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E-commerce1
Dans l'absolu, l'e-commerce, c'est-à-dire le commerce électronique, désigne
simplement l'achat et la vente de produits et services sur Internet. Cependant, le
terme est souvent utilisé pour décrire toutes les mesures et actions entreprises par
un vendeur dans le but de vendre des produits directement aux consommateurs. Le
processus démarre dès qu'un client potentiel découvre un produit, l'achète et l'utilise
jusqu'à, idéalement, devenir un client fidèle. Les données sont le moteur qui sous-
tend toutes les opérations d'e-commerce les plus réussies, en tirant parti de diverses
bonnes pratiques telles que l'e-mail marketing ciblé, la segmentation des
audiences et l'automatisation marketing. Par exemple, lorsque vous vendez en ligne,
effectuer le suivi d'un client ayant ajouté un article à son panier sans terminer la
transaction peut augmenter considérablement la probabilité que la vente soit
effectuée.

1
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Dans les années 1990, les vendeurs ont découvert un nouveau canal de vente :
Internet. Dans l'absolu, l'e-commerce, c'est-à-dire le commerce électronique, désigne
simplement l'achat et la vente de produits et services sur Internet. Cependant, le
terme est souvent utilisé pour décrire toutes les mesures et actions entreprises par
un vendeur dans le but de vendre des produits en ligne directement aux
consommateurs. Le processus démarre dès qu'un client potentiel découvre un
produit, l'achète et l'utilise jusqu'à, idéalement, devenir un client fidèle.

Les données sont le moteur qui sous-tend toutes les opérations d'e-commerce les
plus réussies, en tirant parti de diverses bonnes pratiques telles que l'e-mail
marketing ciblé, la segmentation des audiences et l'automatisation marketing. Par
exemple, le fait d'envoyer un e-mail de suivi à un client qui a ajouté un article dans
son panier sans terminer la transaction peut augmenter considérablement la
probabilité que la vente soit effectuée.

Néanmoins, toute personne qui souhaite ouvrir une boutique en ligne et bénéficier de
l'essor du commerce électronique doit d'abord en comprendre les principes
fondamentaux.

Définition du terme e-commerce

Lorsque l'on parle d'e-commerce, de nombreuses personnes pensent qu'il s'agit du
fait de vendre ou d'acheter un produit physique en ligne. Cependant, l'e-commerce
comprend également la vente et l'achat de produits dématérialisés, comme des
services et d'autres produits numériques. L'e-commerce fait avant tout référence
aux activités de vente en ligne d'une entreprise.

Certains e-commerçants vendent exclusivement en ligne. Par exemple, imaginons le

cas d'un entrepreneur qui crée une société de produits haut de gamme pour animaux
de compagnie. Quand Internet n'existait pas encore, ce dernier aurait eu deux choix :
commercialiser ses marchandises dans son propre magasin ou vendre ses produits
en gros à de grandes animaleries implantées sur tout le territoire national.
Aujourd'hui, ces propriétaires d'entreprises bénéficient d'une troisième option : l'e-
commerce. Ils peuvent choisir de vendre leurs produits sur leur propre site Web, sur
le site d'un tiers, ou les deux.

Les limites entre l'e-commerce et la vente au détail traditionnelle sont parfois assez

difficiles à définir. Lorsqu'un client utilise son smartphone pour comparer le prix d'un
produit qu'il regarde en personne dans un magasin, il est difficile de classer
l'expérience comme propre à l'un ou à l'autre.

E-commerce : avantages et inconvénients

L'e-commerce présente de nombreux avantages pour les entreprises, ainsi que
quelques inconvénients. Les boutiques en ligne peuvent améliorer l'expérience client,
car faire des achats en ligne est à la fois simple et pratique. De plus, avec un faible
coût de démarrage et une large gamme d'outils disponibles pour les entrepreneurs,
lancer une entreprise d'e-commerce est beaucoup plus facile que de lancer d'autres
types d'entreprises.

Avantages de l'e-commerce :

 Faibles coûts de démarrage et d'exploitation : Créer une entreprise d'e-

commerce est généralement beaucoup moins cher que de créer un magasin :
vous n'avez aucun loyer à payer ni aucun investissement immobilier à
apporter, et vous pouvez vous lancer avec moins d'employés.
 Flexibilité : L'e-commerce est une solution plus flexible à la fois pour les
entreprises et pour leurs clients, car ces derniers peuvent faire leurs achats à
tout moment de la journée, où qu'ils se trouvent.
 Utilisation des données marketing : Votre boutique d'e-commerce peut vous
fournir une foule de données marketing grâce à des analyses et des
rapports qui vous aident à prendre de meilleures décisions pour promouvoir
votre entreprise plus efficacement.
 Large sélection de produits disponibles : L'e-commerce offre une plus grande
variété de produits aux clients, contrairement aux magasins traditionnels qui
ne peuvent contenir qu'une certaine quantité de stocks dans l'espace
physique qu'ils occupent.

Inconvénients de l'e-commerce :

 Moins de relation avec les clients : Parce qu'ils n'ont personne avec qui
interagir au moment de faire un achat, les clients peuvent se sentir moins en
relation avec votre entreprise. Les clients n'auront pas non plus l'occasion de
toucher le produit avant de l'acheter pour s'assurer qu'il correspond à ce qu'ils
veulent vraiment.
 Plus de coordination pour gérer la logistique d'expédition : Les clients de l'e-
commerce peuvent se trouver n'importe où dans le monde et les dirigeants
d'entreprise doivent donc s'assurer que leurs expéditions et leur réseau
 logistique permettront d'amener les produits jusqu'à leur destination en temps
voulu. Par ailleurs, les clients doivent également attendre de recevoir leurs
produits.
 Service client minimal : De nombreuses boutiques d'e-commerce ne disposent
pas d'un représentant du service client disponible à tout moment pour
répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients.

Que sont les business models de l'e-commerce ?

Un commerce en ligne peut être la branche numérique d'un géant de la vente au
détail ou d'un magasin physique. Il peut également représenter une seule personne
qui vend des produits artisanaux depuis son domicile via des places de marché en
ligne.

Il existe bien sûr tout un éventail de modèles économiques entre ces extrêmes.
Les modèles d'e-commerce varient énormément et comprennent de nombreux types
d'affaires. Voici une liste des différents types d'entreprises d'e-commerce :

Business-to-business (B2B)

L'e-commerce B2B fait référence à une entreprise qui achète des biens ou services
en ligne auprès d'une autre entreprise. C'est par exemple le cas d'un restaurant qui
achète une machine à glaçons ou d'un cabinet d'avocats qui achète un logiciel de
comptabilité. Les logiciels professionnels comme les plates-formes de gestion de la
relation client (GRC) et les entreprises de services de paiement en ligne entrent
également dans la catégorie B2B. Les ventes en ligne B2B ont tendance à être plus
complexes que les autres formes d'e-commerce, car elles reposent sur de grands
catalogues de produits plus difficiles à commercialiser.

Business-to-consumer (B2C)

La vente en ligne B2C fait référence à un client qui achète un article sur Internet à
des fins personnelles. Bien que l'e-commerce B2C puisse sembler plus important, il
ne représente que la moitié du marché international de l'e-commerce B2B.

Consumer-to-consumer (C2C)

La vente C2C fonctionne comme une brocante en ligne ou une vente aux enchères
sur Internet qui permet aux particuliers de vendre des produits à d'autres particuliers.
Il peut s'agir de produits qu'ils créent ou fabriquent eux-mêmes, comme des produits
artisanaux et des œuvres d'art, ou encore des articles d'occasion qu'ils possèdent et
souhaitent vendre.

Consumer-to-business (C2B)

Lorsqu'un consommateur crée de la valeur pour une entreprise, on parle de

commerce C2B. Cette création de valeur peut prendre de nombreuses formes. Par
exemple, on parle de C2B lorsqu'un client laisse un avis positif sur une entreprise ou
lorsque le site Web d'une banque d'images achète des photos auprès d'un auto-
entrepreneur. En outre, les entreprises qui vendent des produits d'occasion achètent
parfois des marchandises en ligne à des particuliers.

Business-to-government (B2G)

Ce modèle est parfois aussi appelé B2A, pour "business-to-administration". On parle

de B2A lorsqu'une entreprise privée échange des biens ou services avec une agence
publique. Cela se fait généralement dans le cadre d'un contrat visant à assurer la
prestation d'un service donné à un organisme public. Par exemple, une société
d'entretien peut répondre à un appel d'offres en ligne pour tenter d'obtenir une
mission de nettoyage au tribunal, ou une entreprise informatique peut répondre à
une offre pour gérer le matériel informatique d'une ville.

Consumer-to-government (C2G)

Avez-vous déjà réglé une contravention en ligne ? Si la réponse est oui, alors vous
connaissez le C2G. Ce modèle comprend également le paiement des impôts en
ligne ou encore les produits achetés sur la page des enchères numériques d'une
agence gouvernementale. Chaque fois que vous transférez une somme d'argent à
une agence publique en utilisant Internet, vous participez à l'e-commerce C2G.

Exemples d'e-commerce

Toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, peuvent créer une
boutique d'e-commerce pour vendre des produits ou services en ligne. Comme
illustré dans la section ci-dessus, les relations entre une entreprise et ses
consommateurs peuvent différer d'une entreprise à une autre. Par ailleurs, les
entreprises d'e-commerce varient elles aussi en fonction de leur business model et
de leur secteur d'activité. Nous avons répertorié ci-dessous quelques exemples des
entreprises d'e-commerce les plus courantes :

 Vente au détail : La vente de produits à des clients en ligne.

 Vente en gros : La vente de produits groupés en ligne aux consommateurs.
 Abonnement : Le fait de percevoir des paiements récurrents en échange d'un
produit ou d'un service.
 Produits numériques : La vente de biens numériques, y compris des cours et
des logiciels, qui doivent être achetés avant de pouvoir les utiliser.

Conseils pour bien débuter dans l'e-commerce

Avez-vous une excellente idée d'entreprise e-commerce ? Que vous souhaitiez
vendre des marchandises en gros, des abonnements, des produits numériques, des
SaaS ou encore organiser des collectes de fonds, vous pourrez trouver une place
pour votre société e-commerce.
De nombreux aspects sont à prendre en compte lors du lancement d'une boutique en
ligne, qu'il s'agisse de choisir le nom de votre entreprise, d'intégrer un système de
paiement à votre site (avec une solution de paiement en ligne digne de confiance),
ou encore d’obtenir une solution de gestion de la chaîne d'approvisionnement et une
plate-forme d'expérience client pour votre site Web. Si vous souhaitez en savoir plus,
consultez nos conseils et découvrez comment lancer une boutique en ligne.

Voici quelques conseils pour démarrer une entreprise d'e-commerce en fournissant

une excellente expérience client afin de développer votre activité et d'assurer votre
réussite en ligne :

Faites des recherches en amont.

Que vous comptiez ouvrir votre premier magasin ou vendre uniquement en ligne,
vous devez élaborer un business plan. Mais avant de vous munir de votre stylo ou
clavier, vous devrez réaliser quelques études.

Ces études sont divisées en deux blocs principaux : d'un côté vos concurrents et de
l'autre votre public cible.

Consultez d'autres boutiques en ligne pour prendre connaissance des produits

qu'elles vendent, des réseaux sociaux qu'elles utilisent, de leur business model, etc.
Ces recherches vous aideront dans toutes vos démarches, qu'il s'agisse de trouver
un nom accrocheur pour votre entreprise ou de déterminer les produits ou services
que vous devriez vendre.

En ce qui concerne l'étude de votre audience, contactez des personnes de votre

entourage. Si votre budget vous le permet, vous pouvez également effectuer des
sondages et faire appel à un panel de consommateurs afin d'identifier
toute opportunité d'affaires pour votre activité e-commerce.

Démarrez avec une plate-forme conviviale comme Magento.

Au cours des premiers mois, vous allez devoir faire et apprendre énormément de
choses, ce qui vous prendra beaucoup de temps.

C'est pourquoi, au début, il peut être judicieux d'utiliser Magento ou une autre plate-
forme e-commerce flexible. Une fois que vous aurez créé votre entreprise et gagné
une certaine expérience en e-commerce, vous aurez une idée plus claire de ce dont
vous avez besoin et disposerez de suffisamment de temps pour trouver une autre
solution au besoin.

Testez tout.

Votre système, vos publicités, vos produits, vos e-mails : absolument tout. Vous
pourriez même envisager de faire appel à une société d'étude de viabilité afin de
mettre en place des tests pour votre nouvelle entreprise d'e-commerce. Une fois
ceux-ci établis, vous pourrez réaliser des essais, étudier les résultats, apporter les
modifications nécessaires, puis répéter l'opération.

Diversifiez votre publicité.

Commencez par vous familiariser avec les rouages de l'inbound marketing, une
stratégie qui encourage les gens à se renseigner activement sur votre marque et à
s'y intéresser. Ceux-ci comprennent les e-mails, Facebook et Google Ads.

Vous pouvez bien sûr utiliser d'autres canaux de marketing pour vos activités e-
commerce. Lorsque vous menez vos recherches, assurez-vous d'identifier les
canaux les plus utilisés par votre audience cible. Intégrez-les ensuite à
votre stratégie marketing pour atteindre plus de clients.

Vous pouvez également vous inspirer des autres marques e-commerce de votre
secteur. Vos concurrents ont probablement déjà réalisé leurs propres études de
marché, et tant que vous ne copiez pas leurs moindres faits et gestes, il n'y a rien de
mal à vous inspirer de leur modèle pour mieux affiner votre stratégie. N'oubliez pas
de toujours comparer les recherches de vos concurrents à vos propres études de
marché.

Une fois encore, il peut être préférable de faire appel aux services d'un
professionnel. De nombreuses entreprises seraient ravies de vous aider à tirer le
meilleur parti de votre programme de marketing numérique.

Lancer votre entreprise en ligne

N'importe quel entrepreneur muni d'une connexion Internet peut se lancer dans l'e-
commerce. Certains spécialistes estiment que d'ici 2025, le marché international de
l'e-commerce pourrait représenter plus de 24 billions de dollars. Si vous envisagez
de démarrer une entreprise, le moment est venu de vous lancer.

Réalisez une étude de marché, élaborez une solide stratégie commerciale, identifiez
des moyens vous permettant d'amener du trafic vers votre site, et vous aurez déjà
pris un excellent départ.

Foire aux questions

Comment puis-je démarrer une entreprise d'e-commerce ?
Pour créer une boutique e-commerce et assurer sa réussite, il faut planifier les
choses avec attention. Tout d'abord, vous devez décider quels produits vendre et
comment vous les procurer. En fonction de votre entreprise, vous pouvez les
fabriquer vous-même ou les acheter en gros pour les revendre. Une fois fin prêt à
créer votre boutique en ligne, procédez comme suit :

1. Créez un compte Mailchimp : Un compte Mailchimp vous permettra d'accéder

à nos outils marketing et de créer un site Web.
2. Créez un site Web : Mailchimp vous aide à créer facilement un site Web avec
des modèles par glisser-déposer et vous permet de commercialiser et de
vendre des produits à partir d'un seul endroit.
3. Lancez votre boutique en ligne : Après avoir conçu votre boutique en ligne et
être prêt à vendre, vous pouvez mettre votre site Web en ligne et commencer
immédiatement à vendre vos produits. Et si vous avez besoin de modifier
quelque chose sur votre site Web, vous pouvez revenir au créateur de site
Web pour apporter toutes les modifications nécessaires. Par exemple, vous
pouvez choisir de modifier vos produits et pages pour optimiser votre site Web
pour les fêtes afin d'augmenter vos ventes.
4. Faites la promotion de votre entreprise : Une fois votre boutique
opérationnelle, vous pouvez utiliser les outils marketing de Mailchimp pour
promouvoir votre entreprise et gagner de précieux clients.
 Qui sont les acteurs du E-commerce ? 2
L'e-commerce englobe tout un processus de vente de biens de consommation
ou de services via internet. De la fabrication des produits jusqu'à leur vente, ce
commerce en ligne fait intervenir plusieurs acteurs à différents niveaux. Qui sont
alors les principaux intervenants de l’e-commerce ?

Les usines de fabrication ou les fabricants

La chaîne de distribution du commerce électronique (e-commerce) commence
par les usines de fabrication ou les fabricants. En réalité, la production
industrielle est une place de marché qui se situe en amont du processus e-
commerce. Ainsi, il existe des compagnies de fabrication de masse dans tous les
secteurs industriels.
En réalité, les secteurs primaire et secondaire de l’industrie s’occupent
respectivement de l’exploitation des matières premières et de la production
semi-finie ou finie des biens de consommation. Les compagnies œuvrant au
second niveau de la chaîne industrielle sont constituées des fabricants. En
général, ces producteurs créent des produits finis qu'ils commercialisent par
l'intermédiaire de leurs sites e-commerce ou dans un magasin physique.

Les grossistes de marchandises

Les grossistes de marchandises constituent le second maillon de la chaîne
de commerce électronique. La plupart du temps, ces enseignes achètent en
premier les marchandises (produits finis ou semi-finis) fabriquées dans les
usines. Ainsi, ces marchands fournissent aux entreprises physiques (les
détaillants) les biens de consommation à vendre comme dans un commerce
classique.
Dans le cadre du dropshipping (commerce électronique sans stock), le
grossiste gère les stocks de marchandises et la livraison du consommateur qui
achète le produit via un site e-commerce. Cette approche commerciale s’est
développée au cours des récentes années dans le monde. En général, les
grossistes de marchandises emploient les services d’une compagnie de livraison
de produits pour livrer les acheteurs.

Article en lien :  Quel est le taux de conversion moyen ?

2
https://comdesgrands.com/qui-sont-les-acteurs-du-e-commerce
Les agents de sourcing
Les agents de sourcing sont les acteurs clés de l’e-commerce actuel.
Ces entreprises s'occupent de :
 la recherche de fournisseurs
 la négociation des marchandises
 le contrôle de la qualité des produits
 la gestion des chaînes d’approvisionnement, etc.
Aussi, un agent de sourcing permet au détaillant e-commerce d'acheter des
marchandises de meilleure qualité dans les usines de fabrication ou auprès des
grossistes. Ainsi, cet acteur fait le lien entre les fournisseurs, les commerçants et
les consommateurs finaux sur la toile. En réalité, le professionnel peut modifier
un produit, ajouter le logo du marchand, etc. pour créer une nouvelle
marque commerciale.

Les marchands via les boutiques en ligne ou les

sites d’e-commerce
Les boutiques en ligne encore appelées sites d’e-commerce sont des canaux via
lesquels les internautes effectuent un achat de biens de consommation.
Cette place du marché est tenue par une enseigne commerciale physique, soit
une enseigne d’e-commerce (un dropshipper par exemple). Ainsi, le promoteur
de la boutique en ligne vend sans stock de marchandises en négociant avec un
fournisseur ou un agent de sourcing.
En principe, le mécanisme du commerce électronique repose sur l’échange de
biens et services via un réseau électronique basé sur internet. De ce fait, le
marchand en ligne propose un catalogue électronique des produits qu’il vend
sur le marché français. Ensuite, l’acheteur peut lire le prix de l’article et sa
description. Le système de panier virtuel de la boutique en ligne permet de
sélectionner le produit (quantité), et de passer à la caisse.

Article en lien :  Comment monter un projet de e-commerce ?

Les compagnies financières

Les compagnies financières ont mis en place un mode de paiement d’argent
pour l’e-commerce. Il s’agit en réalité d’un canal qui accepte les transactions
financières entre les acteurs du commerce en ligne. Les banques
internationales ont créé pour le client la carte visa pour faire les courses via
internet. De ce fait, ces acteurs financiers enregistrent et exécutent des milliards
de transactions de fonds entre les acteurs de l’e-commerce.

Les acheteurs
En aval de la chaîne de l’e-commerce se trouvent des millions d’acheteurs. Bien
qu’il soit le principal acteur du commerce en général (d’un point de vue
marketing), l’acheteur fait une commande sur une boutique en ligne et la paye
via un canal sécurisé. Compte tenu de la complexité du commerce
électronique, les acheteurs se retrouvent à divers niveaux de la chaîne. À titre
d’exemple, il peut s'agir des vendeurs particuliers qui font la revente,
des entreprises de biens et services, des clients particuliers, etc.
Les autres outils indispensables à votre site e-commerce
 Google Analytics pour étudier le trafic de votre site e-commerce ...
 Mailchimp pour générer des newsletters ...
 Buffer pour automatiser la publication sur vos réseaux sociaux ...
 Semrush pour booster le référencement de votre ecommerce ...
 IFTTT pour optimiser les interactions entre tous vos comptes internet
le circuit de la praticité

 Transcendant les frontières et les distances, le e-commerce a numérisé le

monde en une seule plate-forme qui offre un large choix et une praticité sans
égale pour les clients.

 Les acheteurs en ligne ont un accès facile, rapide et égal à tous les produits,
et ont la liberté de naviguer de manière transparente entre de larges gammes
de plates-formes, de produits, de prix, de paiements et d’options de livraison.
Même les obstacles historiques du online – délais et coûts de livraison – sont
éliminés avec le click and collect et des options de livraison améliorées et
rapides.

 Dans les pays développés, la livraison le jour-même est devenue une attente
réaliste des consommateurs. Les options de click and collect s’avèrent très
populaires en France et aux États-Unis, avec une augmentation de 147 % de
ces types de commandes enregistrée aux États-Unis.

 Dans les pays d’Europe de l’Est, la livraison à domicile est la commodité

ultime pour les consommateurs. En Roumanie, 2 acheteurs sur 3 mentionnent
la praticité de la livraison comme première raison des achats en ligne et la
rapidité de la livraison s’affiche également comme un moteur important en
Pologne et en Turquie. D’un autre côté, les frais supplémentaires associés à
la livraison ne favorisent pas les achats en ligne. En réponse à ce frein, les
détaillants en Pologne ont pris des mesures pour intensifier les ventes en
ligne via des services de click and collect. Autre forme de réponse, les offres
de livraison gratuite alimentent considérablement les achats en ligne, comme
c’est le cas au Brésil.
  Les options de collecte rapide propulsent également les ventes en ligne d’un
plus large éventail de catégories. Investir dans une livraison améliorée semble
générer assurément un ROI intéressant.

 À la lumière de ces tendances actuelles, il est essentiel pour les fabricants

d’éviter les angles morts. Comprendre les tendances et les nouveaux besoins
des consommateurs est un must pour sécuriser vos performances
commerciales. Assurez-vous de prendre les mesures nécessaires pour
accrocher le wagon de la révolution du commerce électronique.

Voici quelques-uns des défis du commerce électronique liés à

l'expansion internationale :
 Gestion de la chaîne logistique
 Barrière de la langue
 Délais de réponse des fournisseurs
 Solutions de paiement (y compris les prestataires de services marchands )
 Taux d'échange
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