Le commerce lectronique ou vente en ligne, dsigne l'change de biens et de services entre deux entits sur les rseaux informatiques,

notamment Internet. Le commerce lectronique date de dbut 1997.

Le commerce lectronique ne se limite pas au seul rseau Internet. Dans le cadre du commerce lectronique interentreprises, on utilise depuis de nombreuses annes des rseaux de type E.D.I (change de donnes informatises). Des transactions lectroniques se ralisent galement sur les rseaux tlphoniques mobiles. Nous parlons donc de vente distance ou d'e-commerce lorsqu'un bien est vendu dans le cadre du commerce lectronique, et les lois qui y prvalent s'appliquent aussi bien au vendeur qu' l'acheteur.C'est pour cette raison que j'ai opt pour une formation spcialise l'universit de Montral (Udem) : Matrise en Commerce lectronique. Les diffrents types de relation dans le commerce lectronique :

L'change lectronique entre entreprises, souvent appel B2B (se prononce bi-tou-bi), acronyme anglais de Business to business ; Le commerce lectronique destination des particuliers, ou B2C (se prononce bi-touci), acronyme anglais de Business to consumer. Il s'agit de sites web marchands, type tl-achat ; Le commerce lectronique entre particuliers, ou C2C (se prononce ci-tou-ci), acronyme anglais de Consumer-to-consumer. Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers ; L'change lectronique entre une entreprise et ses employs, souvent appel Intranet ou B2E, acronyme anglais de Business to employee ; L'change lectronique entre les entreprises prives et le gouvernement, souvent appel B2G, acronyme anglais de Business to government.

Parmi les principaux biens et services vendus par internet aux particuliers (B2C), on peut citer :

les biens culturels : livres, CD et DVD, etc. ; les appareils technologiques : PC, lectronique, hi-fi, etc. ; le tourisme et les voyages : billets de train, d'avion, locations, etc. ; les produits de grande consommation avec les supermarchs en ligne ; les produits d'imprimerie : Cartes de visites, plaquettes, supports commerciaux ; les produits d'habitats, vtements, puriculture, etc.

Ainsi que des systmes de vente spcialement adapts au monde internet :

dveloppement de photographies numriques ; tlchargement de musique ; vente aux enchres entre particuliers ; Location de DVD par Internet.

Enfin, de nombreuses entreprises proposent des services sur internet, payants ou non :

banque en ligne ; assurance en ligne ; presse en ligne ; La VOD ou Vido la demande.

Ventes combines la mthode RIMA : Dans le monde du commerce lectronique, et par analogie avec l'expression usuelle brick and mortar (des briques et du mortier), l'expression click and mortar (ou encore bricks and clicks) fait rfrence des entreprises qui proposent de faon complmentaire :

de la vente par internet (activits en ligne) et de la vente en magasin ou en point de vente physique (distribution classique).

Ces modles de distribution click and mortar s'opposent des modles tout virtuel o seul le commerce en ligne est propos aux clients. Certains oprateurs tout virtuel semblent rorienter une partie de leur stratgie de distribution vers du click and mortar. Ventes multi Canales : Dvelopper une stratgie multi Canales, permet d'associer Internet, la tlvision numrique, les services mobiles et les magasins physiques. L'intrt d'un tel dispositif est d'exploiter le nombre croissant de consommateurs qui utilisent pour leur achat, de multiples canaux de distribution interactifs. Cette forme de distribution permet galement de faire face certains obstacles inhrents aux caractristiques du canal lectronique. Certains consommateurs sont rtifs payer en ligne et souhaitent par exemple pouvoir payer en magasin. Une stratgie multi canal a galement un intrt du point de vue logistique en utilisant le rseau de magasins comme un stock et transforme ceux-ci en points retraits.